Вы столкнулись с такой проблемой, когда вы или кто-то из ваших знакомых потерял карточку Сбербанка, и вы не знаете, что нужно делать в первую очередь? Мы рассмотрим детально несколько способов, которые позволят вам сохранить свои средства и уберечься от мошенников.
Сегодня в каждой третьей российской семье есть пластиковые карточки от Сбербанка. Они могут быть дебетовыми, кредитными или зарплатными, их назначение не столь важно, а вот защищаются они по одному принципу: при помощи пин-кода, кода безопасности, который находится на оборотной стороне пластика, а также специальным чипом, который есть в карточках высокого класса.
Однако эта защита не гарантирует полной сохранности денег. И вот почему:
- Ваш пин-код могли подсмотреть заранее те люди, которые планировали ее украсть. Например, при снятии денег с банкомата рекомендуют закрывать рукой клавиатуру.
- Некоторые люди в кошельке вместе с картой хранят и листок с паролем, а есть даже те, кто пишет его прямо на пластике, чтобы не забыть.
- Если у вас не подключено смс-подтверждение, то люди, знающие все реквизиты (номер, срок действия, ФИО владельца и CVC2/CVV2-код) смогут произвести онлайн-платежи.
- Есть магазины, в которых при покупках вводить пин-код не нужно.
Неприятная ситуация, потеря или кража, может случиться с каждым, но это не значит, что вы автоматически лишитесь денежных средств. Если вы быстро заблокируете карточку, то все ваши деньги никуда не пропадут.
Банк настоятельно рекомендует в таких случаях срочно принять меры, чтобы средствами клиента не могли воспользоваться мошенники. Некоторые люди относятся к данной ситуации халатно, полагаясь на то, что у карточного продукта имеется ПИН-код.
Первый шаг — блокировка карты
Первым делом вам необходимо заблокировать свою карту. Сделать это нужно как можно скорее, желательно – сразу же, как только обнаружилась пропажа. Сделать это можно следующими способами:
Блокировка необходима, даже если на счету нет денег. К примеру, третье лицо нашло вашу карту и вернуло ее вам. При этом «добродетель» мог переписать ее данные. Затем, как только вы перечислите средства на карточку, он сможет спокойно расплатиться ею в сети интернет.
Второй шаг — обращение в отделение банка
После этого нужно дополнительно обратиться в отделение Сбербанка и проверить, не успели ли за это время мошенники списать с вашей карточки деньги. Если успели – вам нужно узнать реквизиты банкомата или отделения, где это произошло, и подать заявление в полицию.
Предъявив свой паспорт и описав проблему работнику офиса, вы сможете снять деньги со своего счета через кассу. Это делается, прежде всего, для безопасности и сохранения ваших средств.
Одновременно с получением денежных средств в кассе попросите выдать вам выписку по счету, в которой будут видны все операции, которые проводились с карточным продуктом. Так вы точно узнаете, не проводились ли с вашим счетом какие-либо действия в период утери пластика и его восстановления.
Третий шаг — перевыпуск карты
Далее вам нужно написать заявление на перевыпуск вашей именной карты. Как правило, данная операция занимает от 7 до 14 дней, исключение составляют карты моментальной выдачи , но они не являются именными.
Обратите внимание, что услуга досрочного перевыпуска является платной. Кроме того, вам нужно будет заново оплачивать годовое обслуживание новой карточки. При этом у неё могут измениться внешний дизайн, а также реквизиты — номер счета останется прежним, а вот номер пластика и меняется в обязательном порядке.
Просрочена может повергнуть некоторых владельцев в шок. И это не удивительно, ведь для большинства жителей страны на банковскую карточку перечисляют зарплату, пенсию и другие социальные выплаты. А как известно, с просроченной карты снять денежные средства не представляется возможным. Что же делать?
Но не все так удручающе, как может показаться на первый взгляд. Хоть срок на который была действительна банковская карта истек, но счет на который вам перечисляются деньги, так необходимые для жизни остался неизменным. А значит поступления средств не только будут в целости и сохранности, но и будут поступать в прежнем порядке стоит лишь решить вопрос с картой.
Если карта Сбербанка просрочена можно снять деньги?
Алгоритм действий по снятию денег в случаях если карта банка оказалась просроченной довольно прост. Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка и заполните необходимые заявления на оформление и выдачу наличности без использования карты. Для тех, кто пребывает в другом регионе более 45 дней имеется возможность оформить специальное заявление, чтобы перевыпустить карту не по месту обслуживания ее счета.
Порядок снятия наличных при утере или просрочки банковской карты Сбербанка
Не вы первый не вы последний и не стоит так переживать если ваша банковская карта просрочена или утеряна. Все что вам нужно это:
- подойти с паспортом в отделение банка;
- написать заявление об утрате банковской карты;
- подать заявление на закрытые счета карты;
- заполнить форму 143 о переводе денежных средств;
- оформить документы на открытие счета в данном отделении банка.
Вы можете открыть сберегательный счет как в виде карточки или в идее сберкнижки. Стоит отметить тот момент, что открытие счета по карточке конечно удобнее, ну а открытие сберегательной книжки дешевле. Но как правило, если срок карты банка подходит к концу, то по истечении срока действия карты выпуск новой карты происходит автоматически.
Обзор интернет услуг банка Сбербанк Онлайн
Если рассматривать функции интернет банка , то можно увидеть данный сервис обладает массой возможностей, с помощью которых вы можете работать со счетами и картами. Совершать платежи за различные услуги и товары и многое другое.
Что делать, если заканчивается срок действия карты?
Как правило, банк самостоятельно перевыпускает карту, в тех случаях когда срок ее действия подходит к концу. Но на это можно рассчитывать в тех случаях если вы пользовались этой банковской карточкой последние три месяца. В любом случае вам лучше будет обратиться в отделение банка для решения этого вопроса, пока действие вашей банковской карты не истекло.
Перевыпуск банковской карты Сбербанка
Перевыпуск утерянной карты Сбербанка можно осуществить предъявив в его отделении свой российский паспорт. Для этого необходимо будет написать заявление. Нужно отметить, что эта услуга является платной и стоимость ее устанавливается согласно тарифам Сбербанка.
Ваш отказ от карты Сбербанка
Случаи отказа от карты Сбербанка тоже не редкость. В основном отказ от банковской карты происходит в случаях конфликтных ситуаций клиента и банка. Для того, чтобы расторгнуть договор на обслуживание банковской карты нужно:
- посетить Сбербанк сообщив его работнику о своем намерении расторгнуть договор;
- если на карте имеется отрицательная задолженность, то необходимо погасить ее;
- заполнить необходимую документацию;
- уничтожить банковскую карту самостоятельно, или сдать ее в банк.
- получить остаток денежных средств (если он имеется) в кассе банка.
Что обсуждают на этой недели про Сбербанк?
Интернет сообщество кипит и снова раскололось на две части. В Ростове в отделениях Сбербанка спят бомжи. Мнения как всегда разделились. Одни говорят что негоже спать бездомным в финансовом учреждении. По мнению других раз банк народный, то и спят в нем представители народа, пусть и в неприглядном виде. Официальных комментариев этой истории от руководства банка пока не поступало. Мы будем следить за этой историей и информировать вас о самых последних новостях...
Платёжные карты пользуются огромной популярностью в ритмах современной жизни, и часто вытесняют наличные средства из обихода. Однако, в некоторых ситуациях доступ к денежным средствам на карточке может быть усложнён. Если она была потеряна или украдена, то необходимо срочно звонить в банк с целью блокирования продукта. Итак, денежные средства надёжно защищены от злоумышленников, а как их владельцу воспользоваться ими? У владельцев карт возникает вопрос: «Могут ли перечисляться деньги, если карта заблокирована?»
Карта может быть заблокирована по трём схемам:
- по собственной инициативе владельца;
- по решению финансового учреждения;
- в автоматическом режиме.
Мероприятие проводится по собственной инициативе в случае утери или кражи банковского продукта.
Финансовое учреждение может вынести такое решение в ситуациях:
- подозрительной финансовой активности, связанной со снятием небольших сумм в разных банкоматах, что может быть обусловлено попыткой превышения установленного ежедневного лимита снятия;
- наличия просроченных кредитных платежей;
- снятия денег за пределами государства, которое может привести к несанкционированному овердрафту;
- арест счетов держателя продукта.
В автоматическом режиме происходит блокировка банковского продукта в ситуации, когда в банкомате при проведении попыток входа в свой кабинет три раза подряд был неправильно введён пин-код.
Режимы блокирования банковской карточки
Для облегчения проведения финансовых операций с карточкой после её блокировки следует учитывать, что банком предусмотрено несколько таких опций. Нужно дать указания сотруднику о типе проведения операции блокирования, которая может быть реализована в нескольких режимах:
- временно - в ситуациях, когда клиент не знает месторасположения своей карточки, но у него есть подозрения, что она найдётся;
- навсегда - в ситуациях, когда на карте отсутствуют средства и клиент не планирует сотрудничества с данной финансовой организацией;
- навсегда с перевыпуском - когда на карте есть деньги и клиент планирует их получить и продолжить работать с банком.
Можно ли снять деньги с заблокированной карты
Блокировка банковского продукта не означает отсутствие доступа к денежным средствам, которые на ней находятся. Однако способ их получения зависит от причины блокировки карты. В случае отсутствия факта правонарушения, снять деньги с заблокированной карточки не составит труда.
Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка по собственной инициативе
В случае блокировки продукта по личной просьбе, можно позвонить на телефон горячей линии финансового учреждения, объяснить ситуацию и попросить провести разблокировку карты. Результат будет зависеть от времени, на протяжении которого карточка находилась в заблокированном состоянии. Существуют временные ограничения, определяющие возможность проведения восстановления функционирования карты.
Условия обналичивания средств после блокировки карточки в связи с выявлением факта правонарушения
Перед тем как снять деньги, если карта заблокирована, Сбербанк должен дать разрешение клиенту на осуществление финансовых операций. Для этого необходимо устранить факт правонарушения, без чего невозможно будет провести снятие денег с карточки.
Единственным исключением является нарушение, связанное с проведением платежей за границей. При этом для разблокировки карточки достаточно позвонить на телефон горячей линии.
Снятие средств с карточки, которая была заблокирована в автоматическом режиме
Чтобы понять, можно ли снять деньги, если карта заблокирована в автоматическом режиме, необходимо позвонить на горячую линию банка и узнать, действительно ли проблемы с карточкой связаны с неправильным вводом пин-кода в банкомате. Если информация подтверждается, то нужно оставить запрос оператору на разблокировку банковского продукта, после чего его можно использовать в обычном режиме.
Дополнительные возможности
В случае наличия в пользовании ещё одной карточки, проблема относительно того, как перевести деньги с заблокированной карты Сбербанка, значительно упрощается.
Для этого следует:
- войти в сервис интернет-банкинга;
- временно разблокировать проблемную карточку;
- осуществить перевод между картами;
- заблокировать карточку без денежных средств без права её восстановления.
Если не получается провести операцию по разблокировке
Чтобы получить деньги с заблокированной карты Сбербанка, если разблокировка невозможна, необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. После проведения работы по идентификации клиента, финансовый специалист оформит заявку на получение денежных средств через кассу. Стоит отметить, что за проведение транзакции необходимо будет уплатить комиссию, согласно действующих банковских тарифов.
Если вы точно уверены, что ваша кредитная карта не лежит где-нибудь дома на тумбочке, то первое, что нужно сделать - это позвонить в Службу помощи банка и заблокировать кредитку. Телефоны Службы помощи указаны в договоре, а также на любом банкомате или на сайте банка.
По делу! Чтобы узнать процедуру блокировки карты в вашем банке, перейдите в раздел "Справка " , затем нужно выбрать ваш банк. В справке банка есть подробная инструкция.
Вам зададут несколько вопросов, с помощью которых сотрудник банка сможет понять, что вы - это действительно вы. Будьте готовы к тому, что попросят назвать контрольную информацию - кодовое слово, которое вы указывали при открытии карточного счета.
В некоторых банках (например, Сбербанке) можно отправить смс-сообщение о потере карты с помощью «Мобильного банка». Также в ряде кредитных учреждений возможна блокировка карточки прямо на их официальном сайте.
Как правило, любое устное обращение владельца карты должно быть подкреплено письменным заявлением об утрате . Обычно требуется придти в отделение банка в течение двух-трех дней после звонка о блокировке. В некоторых банках допускается подача такого заявления посредством факса, в этом случае нужно будет указать не только Ф.И.О., телефон и дату рождения, но и место получения кредитки, ее тип и валюту.
Если вы вместе с картой потеряли и паспорт, то заявление может быть подано при предъявлении водительского удостоверения или другого удостоверения личности, на котором имеется ваша фотография.
После отправки сообщения о блокировке через «Мобильный банк» оформлять письменное заявление часто не требуется (но лучше все же уточнить это у сотрудников конкретного банка).
Как восстановить карту?
Придя в банк для подачи заявления об утере карты, вы сразу же оставите заявку и на перевыпуск карты. Если вы находитесь далеко от города, в котором получали кредитку, то можно обратиться в любое близлежащее отделение конкретного банка. Сотрудники этого филиала отошлют ваше заявление в подразделение, выдавшее карту. Не забудьте указать, где именно хотите получить новую карточку - в том филиале, куда обратились или же в своем городе.
За досрочный перевыпуск карты обычно берется плата (от 30 до 200 рублей), ее можно списать со счета либо внести наличными.
Срок изготовления новой карты во всех банках разный, но чаще всего придется ждать от двух дней до двух недель. Номер карточного счета останется прежним, а вот номер самой карты и ПИН-код, как правило, будут другими.
Можно ли снять деньги, если карта утеряна?
Вы вправе потребовать снять деньги с утраченной карты - обычно кредитные учреждения идут навстречу клиентам и не откажут. Для этого нужно обратиться в банк с паспортом и, кроме заявления на перевыпуск карты, написать еще одно - о выдаче наличных с карточного счета.
- Никогда не оставляйте карту на виду;
- Не храните карту и ПИН-код вместе;
- Ни в коем случае (!) не пишите ПИН-код прямо на карте;
- Заранее запишите в телефонную книжку телефон Службы помощи банка (на всякий случай);
- Снимая деньги в банкомате или оплачивая покупки картой, закрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода.
P.S. Подробную инструкцию о том, как заблокировать карту интересующего вас банка, вы найдете .
Случаются ситуации, когда при снятии денег обнаруживается, что срок действия карты уже закончился. Пластиковые карты выпускают на определённый срок.
Это обусловлено тем, что при использовании пластик, магнитные ленты и чипы изнашиваются и делают карту непригодной для использования. Тем не менее, недействительность карты не препятствует снятию денег, ведь сам счёт, через который производятся операции, остается действующим.
Если на момент использования карта уже недействительна, то есть несколько способов получить свои средства.
Снятие денег с кредитной карты с закончившимся сроком действия
Кредитная карта обычно привязана непосредственно к ссудному счёту, поэтому получить с неё деньги в кассе банка невозможно. Но в случае острой необходимости можно выполнить перевод с кредитки на любую дебетовую карту через интернет-банка. В этом случае обычно достаточно лишь номера карты, куда будет осуществляться перевод, но иногда может понадобиться дополнительная информация.
Если у держателя кредитной карты нет собственных дебетовых карт, то такой перевод можно сделать на карту надёжного знакомого или родственника, который обналичит средства через свою карту. Также можно открыть текущий счёт в любом банке и сделать перевод по реквизитам данного счёта.
Совет: перевод в таком случае может занять до нескольких дней, поэтому если деньги нужны в ближайшее время, то можно воспользоваться банковскими картами, привязанными к балансу мобильного телефона. Баланс мобильного телефона пополняется с кредитки через интернет-банк чаще всего моментально, после чего можно снимать в банкомате деньги с карты в рамках баланса телефона. К примеру, такие карты есть у Мегафона, они абсолютно бесплатны и есть тарифы без годового обслуживания.
Снятие денег с дебетовой карты с закончившимся сроком действия
Если срок действия закончился у дебетовой карты, то снять деньги можно проще.
- Заменить карту. Обычно банки уведомляют заранее своих клиентов о необходимости заменить карту и заранее выпускают новую карту. В этом случае достаточно прийти в банк и получить готовую карту. Но в некоторых случаях требуется дополнительно оформлять заявление на перевыпуск и ждать доставки новой карты.
- Перевод с карты на карту. С закончившейся дебетовой карты также можно перевести деньги на другую карту в интернет-банке. Причём можно выполнить перевод на любую свою карту, но это может облагаться комиссией и занять некоторое время. Если переводить деньги на карту в рамках одного банка, то такая операция обычно производится в течение того же дня.
- Получить средства в кассе банка. Чаще всего с карточного счёта можно получить наличные в кассе отделения банка при наличии паспорта, карта в этом случае не потребуется. Однако бывает и так, что в силу своих внутренних регламентов банк отказывается выполнять выдачу с карточного счёта без действующей карты. В такой ситуации можно пойти на небольшую уловку: открыть в этом же банке текущий счёт и попросить операциониста сделать перевод с карточного счёта на текущий, который осуществляется моментально. А с текущего счёта деньги можно беспрепятственно снимать без карты по паспорту.