6. Τεχνολογίες και πρακτικές στρατηγικής διαχείρισης καινοτομίας παγκόσμιων επιχειρήσεων

6.5. Χαρακτηριστικά οργάνωσης και διαχείρισης εικονικών επιχειρήσεων

Οι εικονικές επιχειρήσεις είναι μια από τις νέες οργανωτικές μορφές επιχειρήσεων.

Η ανάπτυξη νέων μορφών οργάνωσης και διαχείρισης μιας επιχείρησης επηρεάστηκε σε μεγάλο βαθμό από τέτοιες τάσεις στην ανάπτυξη των σύγχρονων αγορών όπως η παγκοσμιοποίηση των αγορών, η αυξανόμενη σημασία της ποιότητας των προϊόντων, η τιμή του και ο βαθμός ικανοποίησης των καταναλωτών, η αυξανόμενη σημασία του βιώσιμες σχέσεις με τους καταναλωτές (μεμονωμένους πελάτες), καθώς και την αυξανόμενη σημασία της εφαρμογής βαθμού νέων τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών.

Όπως γνωρίζετε, τη δεκαετία του '80. Οι κύριες κατευθύνσεις για τη βελτίωση των δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων ήταν η διαχείριση ολικής ποιότητας και η χρήση μινιμαλιστικών στρατηγικών με στόχο τη βέλτιστη διαχείριση των διαφόρων πόρων. Στη δεκαετία του '90 Το κύριο σλόγκαν ήταν οι αρχές του ανασχεδιασμού των επιχειρηματικών διαδικασιών, με στόχο τη μετάβαση από λειτουργικές μονάδες σε επιχειρηματικές διαδικασίες που αποτελούνται από αυτόνομες διεπιστημονικές ομάδες που επικεντρώνονται στην καλύτερη ικανοποίηση των συμφερόντων των πελατών. Μέχρι τα τέλη της δεκαετίας του '90. και στις αρχές του 21ου αιώνα, το βασικό θέμα είναι η μετάβαση στις εικονικές και δικτυακές αρχές της οργάνωσης των επιχειρήσεων.

Σε ορισμένα έργα, οι εικονικές επιχειρήσεις αναφέρονται επίσης με άλλους όρους: «δικτυωμένες επιχειρήσεις», «επιχειρήσεις χωρίς σύνορα», «εκτεταμένες επιχειρήσεις». Κατά κανόνα, μιλάμε για ένα δίκτυο συνεργατών (επιχειρήσεις, οργανισμοί, μεμονωμένες ομάδες και άτομα) που εκτελούν από κοινού δραστηριότητες για την ανάπτυξη, παραγωγή και εμπορία ορισμένων προϊόντων.
Πρέπει να τονιστεί ότι ο χώρος εικονικοποίησης επιχειρήσεων περιλαμβάνει τρεις κύριες κατηγορίες φαινομένων:
- εικονική αγορά - μια αγορά αγαθών και υπηρεσιών που υφίσταται με βάση τις δυνατότητες επικοινωνίας και πληροφόρησης των παγκόσμιων δικτύων (Διαδίκτυο).
- εικονική πραγματικότητα, δηλ. προβολή και προσομοίωση πραγματικών εξελίξεων και παραγωγής στον κυβερνοχώρο, που είναι ταυτόχρονα εργαλείο και περιβάλλον.

Αυτή η υποενότητα εξετάζει τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά εικονικές οργανωτικές μορφέςκαι προσεγγίσεις για τη διαχείριση επιχειρήσεων χρησιμοποιώντας αυτήν την οργανωτική μορφή. Ζητήματα που αφορούν την εικονική αγορά και την εικονική πραγματικότητα πρακτικά δεν αντιμετωπίζονται, αν και στις πραγματικές δραστηριότητες των επιχειρήσεων οι τρεις κατηγορίες που αναφέρονται μπορεί να είναι αλληλένδετες.

Υπάρχουν πολλοί ορισμοί για μια εικονική επιχείρηση ως οργανωτική μορφή δικτύου.

Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της πρακτικής λειτουργίας τέτοιων δομών, μια εικονική επιχείρηση μπορεί να οριστεί ως ένα προσωρινό συνεργατικό δίκτυο επιχειρήσεων (οργανισμοί, μεμονωμένες ομάδες και άτομα) με βασικές ικανότητες για την καλύτερη εκτέλεση των εντολών της αγοράς, με βάση ένα ενιαίο πληροφοριακό σύστημα. Από την άποψη του μάρκετινγκ, ο στόχος μιας εικονικής επιχείρησης είναι να αποκομίσει κέρδος μεγιστοποιώντας τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των καταναλωτών για αγαθά (υπηρεσίες) ταχύτερα και καλύτερα από εκείνα των πιθανών ανταγωνιστών. Προφανώς, αυτός ο στόχος είναι εγγενής σε όλες τις επιχειρήσεις που είναι προσανατολισμένες στην αγορά. Όμως, πρώτον, οι εικονικές επιχειρήσεις, κατά κανόνα, επικεντρώνονται όχι στην κάλυψη των αναγκών και των απαιτήσεων κάποιου «μέσου» τμήματος της αγοράς, αλλά στην εκπλήρωση ορισμένωνπαραγγελίες αγοράς

μέχρι την ικανοποίηση συγκεκριμένων αιτημάτων συγκεκριμένων καταναλωτών (πελατών). Και, δεύτερον, η εικονική επιχείρηση αυξάνει την ταχύτητα και την ποιότητα της εκπλήρωσης των παραγγελιών συνδυάζοντας τους πόρους των διαφόρων συνεργατών σε ένα ενιαίο σύστημα. Από πρακτική άποψη, μια συνηθισμένη («μονολιθική») επιχείρηση, για παράδειγμα, απαιτεί σημαντικούς πόρους για την ανάπτυξη και την εισαγωγή ενός νέου προϊόντος στην αγορά. Αντίθετα, μια εικονική επιχείρηση αναζητά νέους συνεργάτες με πόρους, γνώσεις και ικανότητες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της αγοράς για την από κοινού οργάνωση και υλοποίηση αυτών των δραστηριοτήτων. Επιλέγονται δηλαδή επιχειρήσεις (οργανισμοί, μεμονωμένες ομάδες, άτομα) που έχουνβασική ικανότητα

με τη μορφή πόρων και δυνατοτήτων για την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην αγορά. Κατά κανόνα, μια εταιρική σχέση συνάπτεται για μια ορισμένη περίοδο ή μέχρι να επιτευχθεί ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα (για παράδειγμα, η ολοκλήρωση μιας παραγγελίας). Με άλλα λόγια,η συνεργασία είναι προσωρινή

Φυσικά, για την αποτελεσματική λειτουργία ολόκληρου του δικτύου, οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις πρέπει να βασίζονται σε μια συμφωνημένη επιχειρηματική διαδικασία. Όταν, για παράδειγμα, για την καλύτερη κάλυψη των αναγκών της αγοράς, πολλές επιχειρήσεις, τις περισσότερες φορές γεωγραφικά απομακρυσμένες, ενώνονται σε ένα δίκτυο, τότε είναι προφανές ότι είναι δύσκολο για αυτές τις επιχειρήσεις να συντονίσουν τις ενέργειές τους χωρίς ένα σύστημα επιχειρησιακών πληροφοριών και επικοινωνιών. . Επομένως, για την επίλυση προβλημάτων πληροφοριών, το δίκτυο πρέπει να έχει ενιαίο πληροφοριακό σύστημα, με βάση την ευρεία χρήση νέων τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών.

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, μπορούμε να επισημάνουμε το βασικό πλεονέκτημα των εικονικών μορφών οργανισμών: τη δυνατότητα επιλογής και χρήσης των καλύτερων πόρων, γνώσεων και ικανοτήτων με λιγότερο χρόνο. Από αυτό το πλεονέκτημα και από την ίδια την οργάνωση δικτύου απορρέουν τα ακόλουθα κύρια ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των εικονικών επιχειρήσεων:
- ταχύτητα εκτέλεσης εντολών αγοράς.
- τη δυνατότητα μείωσης του συνολικού κόστους.
- την ικανότητα πληρέστερης ικανοποίησης των αναγκών των πελατών.
- την ικανότητα ευέλικτης προσαρμογής στις περιβαλλοντικές αλλαγές.
- την ευκαιρία να μειωθούν τα εμπόδια εισόδου σε νέες αγορές.

Έχει αναπτυχθεί ένας αριθμός έργων για την παροχή πληροφόρησης για τέτοιου είδους επιχειρηματικότητα. Το έργο NIIIP στις Ηνωμένες Πολιτείες ανέπτυξε πρωτόκολλα ανοιχτού λογισμικού για τη βιομηχανία που επέτρεψαν στους κατασκευαστές και τους προμηθευτές τους να συνεργαστούν αποτελεσματικά. Ορισμένα έργα ESPRET έχουν αναπτυχθεί στην Ευρώπη για την ανάπτυξη κατάλληλης αρχιτεκτονικής και υποστηρικτικής υποδομής για την εικονική επιχειρηματικότητα, συμπεριλαμβανομένων των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων.

Η εργασία εξετάζει το συνεργατικό σύστημα σχεδίασης και κατασκευής για εικονικούς οργανισμούς CDMS (Συνεργατικό σύστημα σχεδίασης και κατασκευής), περιγράφει την αρχιτεκτονική του πράκτορα για την υλοποίηση τέτοιων εικονικών οργανισμών στο CDMS και παρουσιάζει ένα παράδειγμα κοινού σχεδιασμού πολλών επιχειρήσεων.

Ένας εικονικός οργανισμός στο CDMS έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
- διαφέρει από τη «φυσική» οργάνωση.
- είναι συνήθως ανοιχτό και δυναμικό.
- είναι ανακατασκευασμένο σε διαμόρφωση και κλίμακα.
- κατανέμεται γεωγραφικά.
- αποτελείται από ετερογενή στοιχεία (λογισμικό, αρχιτεκτονική, ανθρώπινο δυναμικό κ.λπ.).
- Απαιτούνται μηχανισμοί συντονισμού για τη διασφάλιση της σταθερότητας του συστήματος.

Τα μπλοκ διαμεσολαβητών εισάγονται στο CDMS για να συνδυάσουν διάφορες δραστηριότητες παραγωγής και να συντονίσουν διαφορετικούς τύπους ευφυών πρακτόρων.

Το γενικό μοντέλο των διαμεσολαβητών περιλαμβάνει επτά επίπεδα δραστηριότητας: επιχειρηματικότητα, προδιαγραφές και σχεδιασμός προϊόντων, εικονική οργάνωση, σχεδιασμός και διανομή της εκτελεστικής εξουσίας, επικοινωνία και εκπαίδευση. Το σύστημα αρχιτεκτονικής υβριδικού πράκτορα φαίνεται στο Σχ. 38. Εδώ το σύστημα παραγωγής οργανώνεται ως το υψηλότερο επίπεδο μέσω ενός συστήματος ειδικών διαμεσολαβητών. Κάθε υποσύστημα συνδέεται (ολοκληρώνεται) μέσω ειδικού διαμεσολαβητή.

Η υποδομή του συστήματος πρακτόρων συνεργασίας φαίνεται στο Σχ. 39

Εικ.39. Υποδομή Συστήματος Αντιπροσώπου Συνεργασίας

Τα κύρια χαρακτηριστικά των εικονικών οργανισμών σε ένα σύστημα CDMS συνοψίζονται ως εξής:
1. Οι πράκτορες είναι στοιχεία λογισμικού που συνδέονται μέσω ενός δικτύου και επομένως είναι βολικά για ενσωμάτωση σε έναν εικονικό οργανισμό, αλλά όχι φυσικά συνδεδεμένα.
2. Η ανοιχτότητα και ο δυναμισμός είναι τα κύρια χαρακτηριστικά της αρχιτεκτονικής που βασίζεται σε πράκτορες.
3. Η αρθρωτή και η αυτονομία των πρακτόρων καθιστά τέτοια συστήματα ικανά για αναδιαμόρφωση και αλλαγή κλίμακας.
4. Ένα σύστημα που βασίζεται σε πράκτορες μπορεί να περιλαμβάνει πράκτορες που διανέμονται σε όλους τους τύπους δικτύων, συμπεριλαμβανομένου του Διαδικτύου.
5. Είναι σχετικά εύκολο να ενσωματωθούν ετερογενή στοιχεία/συστήματα χρησιμοποιώντας κοινές γλώσσες και πρωτόκολλα επικοινωνίας.
6. Οι μηχανισμοί συντονισμού είναι πολύ χρήσιμοι για το CDMS, ιδιαίτερα στο σχεδιασμό και την παραγωγή πολύπλοκων συστημάτων.

Προηγούμενος

Εισαγωγή …………………………………………………………………… .... Σελίδα 3 Η εμφάνιση μιας «εικονικής» οργάνωσης ……………………… .……………. σελίδα 6

1.1. Έννοια – «εικονική» οργάνωση………………………… σελ. 6

1.2. Οι υπάρχουσες προϋποθέσεις για την εμφάνιση του «εικονικού»

οργάνωση..…………………………………………………………………………………. σελίδα 11

Μελέτη «εικονικού» οργανισμού……………………… σελ. 18

2.1.

Ανάλυση των χαρακτηριστικών ενός «εικονικού» οργανισμού……………………… σελίδα 18

2.2.

Διαφορές μεταξύ παραδοσιακού και "εικονικού"

οργανισμοί………………………………………………………………………………… σελίδα 29

2.3.

Έρευνα διαφόρων «εικονικών» οργανισμών………………. σελίδα 34

Συμπέρασμα……………………………………………………………………………….. σελίδα 43

Ζούμε σε πολύ ενδιαφέρουσες εποχές, όπου η σταθερότητα αντικαθίσταται από το απρόβλεπτο, και οι συνεχείς αλλαγές γίνονται πραγματικότητα, που οδηγούν στην ευημερία ορισμένων και στο θάνατο άλλων οικονομικών μορφών. Η κινητήρια δύναμη αυτών των αλλαγών είναι η τεχνολογία πληροφοριών, η οποία καθιστά δυνατή τη γρήγορη επεξεργασία του απαιτούμενου όγκου δεδομένων και την έκδοση βέλτιστων λύσεων, τη σύνδεση εδαφικά διαχωρισμένων δομών παραγωγής, την ανάπτυξη στρατηγικής και τακτικών για το παγκόσμιο εμπόριο και, τελικά, τη δημιουργία ευκαιριών για την οικοδόμηση ενός παγκόσμιου οικονομία. Θα ήθελα να εξετάσω πόσο βιώσιμοι και πολλά υποσχόμενοι είναι οι νέοι τύποι οργανισμών που αναδύονται σε αυτές τις συνθήκες, που ονομάζονται «εικονικοί».

Ταυτόχρονα, το Διαδίκτυο έχει γίνει όχι απλώς ένα επιχειρηματικό εργαλείο, ένας τρόπος συνεργασίας μεταξύ διαφόρων οργανισμών, αλλά και ένα νέο επιχειρηματικό περιβάλλον. Το Διαδίκτυο, ως νέο επιχειρηματικό περιβάλλον, έχει τα δικά του πρότυπα ανάπτυξης και κανόνες, μια νέα κουλτούρα και τη δυναμική της αλλαγής, η οποία απαιτεί από τους οργανισμούς να έχουν μια νέα ποιότητα για επιτυχημένη εργασία. Το όνομα αυτής της νέας, απαραίτητης οργανωτικής ποιότητας είναι εικονικότητα.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την εμφάνιση ενός εικονικού οργανισμού είναι οι απεριόριστες ευκαιρίες επιχειρηματικής ανάπτυξης που παρέχονται στο Διαδίκτυο και αυτό δεν είναι υπερβολή. Εάν ο χώρος στον ήλιο και οι φυσικοί πόροι είναι περιορισμένοι, τότε ο όγκος των πόρων πληροφοριών και ο χώρος στο Διαδίκτυο δεν έχουν πρακτικά κανένα όριο.

Χαρακτηριστικό γνώρισμα της αρχής της νέας χιλιετίας είναι η εντατική ένταξη των χωρών στην παγκόσμια κοινότητα της πληροφορίας. Και το παγκόσμιο Διαδίκτυο (Δίκτυο) συνεχίζει να παίζει σημαντικό ρόλο σε αυτό. Επομένως, οι θετικές αλλαγές που συμβαίνουν στην εξέλιξή του παρουσιάζουν ενδιαφέρον.

Αξιοσημείωτο είναι ότι τα τελευταία χρόνια υπάρχει ένα νέο στάδιο στη ζωή του Δικτύου, όταν μετατρέπεται σε μια πλατφόρμα όπως ένας κανονικός προσωπικός υπολογιστής. Ο κόσμος στον οποίο οι χρήστες του Διαδικτύου μπορούσαν να διαβάσουν μόνο πληροφορίες είναι πιθανό να τελειώσει, καθώς ο Ιστός θα συνδέσει σύντομα πολλούς ιστότοπους που αναπτύσσονται σε διάφορα συστήματα και θα επιτρέπει στους χρήστες να διαβάζουν, να δημοσιεύουν και να σχολιάζουν πληροφορίες χρησιμοποιώντας χειρόγραφα εργαλεία προγράμματα αναγνώρισης και άλλα παρόμοια συστήματα. Το λογισμικό της πλατφόρμας θα γίνει ουσιαστικά η «μηχανή λογισμικού» που θα οδηγήσει τις αλλαγές στο Διαδίκτυο και θα το κάνει πιο ισχυρό.

Όλες αυτές οι αλλαγές συνέβαλαν στην εμφάνιση νέων επιχειρηματικών δομών που, με τη βοήθεια του Δικτύου, μπορούν να δημιουργήσουν συνεργασίες από οπουδήποτε στον κόσμο. Αυτό, με τη σειρά του, επέτρεψε σε γεωγραφικά διασκορπισμένους επιχειρηματίες ή εταιρείες να δημιουργήσουν ένα ενιαίο ή βασικό επίπεδο ικανότητας και, με τη βοήθεια των τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών (ΤΠΕ), να αναπτύξουν αποτελεσματικές τεχνολογικές διαδικασίες για την παραγωγή αγαθών και υπηρεσιών. Ανάλογα με τα καθήκοντα που επιλύονταν, αυτού του είδους η ένωση επιχειρηματικών εταίρων ονομάστηκε «εικονική» και οι διαμορφωμένες δομές άρχισαν να ονομάζονται «εικονική ομάδα», «εικονική επιχείρηση», «εικονική εταιρεία» κ.λπ. Πρέπει να τονιστεί ότι βασίζονται σε ένα προσωρινό δίκτυο που ενώνει ανεξάρτητους επιχειρηματίες ή εταιρείες που, χρησιμοποιώντας τις ΤΠΕ, μοιράζονται εμπειρίες, κόστος και επιτυχίες που έχουν επιτευχθεί στην αγορά. Κάθε εταίρος συμβάλλει στην επίλυση μιας κοινής εργασίας μόνο εντός των ορίων του επιπέδου των αρμοδιοτήτων του.
Επί του παρόντος, το Διαδίκτυο γίνεται όλο και περισσότερο ένα επιχειρηματικό περιβάλλον. Αυτή η εργασία μαθήματος εξετάζει τις διαφορές στον βαθμό επιχειρηματικής ανάπτυξης του Παγκόσμιου Ιστού, τους λόγους και τις κινητήριες δυνάμεις αυτής της διαδικασίας. Έτσι, ορισμένοι οργανισμοί συνδέονται στο διαδίκτυο με την ελπίδα να αποκτήσουν νέες ευκαιρίες για να αναπτύξουν την επιχείρησή τους και να προσελκύσουν νέους πελάτες. Άλλοι ωθούνται στο Διαδίκτυο από τον ανταγωνισμό, την ανάγκη να παλέψουν για μια θέση στον ήλιο, να αναζητήσουν νέες ιδέες και μορφές για την επιχείρησή τους. Ταυτόχρονα, το Διαδίκτυο έχει γίνει όχι απλώς ένα επιχειρηματικό εργαλείο, ένας τρόπος συνεργασίας μεταξύ διαφόρων οργανισμών, αλλά και ένα νέο επιχειρηματικό περιβάλλον. Οι προσδοκίες και των δύο συχνά δεν ικανοποιούνται όχι μόνο λόγω της αδύναμης ανταγωνιστικής θέσης, της κακής ποιότητας των αγαθών, της αναποτελεσματικής διαχείρισης, της τεχνολογικής υστέρησης, αλλά και λόγω της έλλειψης κατανόησης της ουσίας του νέου επιχειρηματικού περιβάλλοντος, οπότε το θέμα αυτού η εργασία του μαθήματος είναι σχετική.

Το Διαδίκτυο, ως νέο επιχειρηματικό περιβάλλον, έχει τα δικά του πρότυπα ανάπτυξης και κανόνες, μια νέα κουλτούρα και δυναμική αλλαγής, η οποία απαιτεί από τους οργανισμούς να έχουν μια νέα ποιότητα για επιτυχημένη εργασία. Το όνομα αυτής της νέας, απαραίτητης οργανωτικής ποιότητας είναι εικονικότητα. Απαραίτητες προϋποθέσεις για την εμφάνιση ενός εικονικού οργανισμού είναι οι απεριόριστες ευκαιρίες επιχειρηματικής ανάπτυξης που παρέχονται στο Διαδίκτυο και αυτό δεν είναι υπερβολή. Εάν ο χώρος στον ήλιο και οι φυσικοί πόροι είναι περιορισμένοι, τότε ο όγκος των πόρων πληροφοριών και ο χώρος στο Διαδίκτυο δεν έχουν πρακτικά κανένα όριο.
Σκοπός της εργασίας είναι να προσδιορίσει τα χαρακτηριστικά της διαχείρισης ενός εικονικού οργανισμού. Για το σκοπό αυτό προσδιορίστηκαν οι ακόλουθες εργασίες:

Ορίστε έναν εικονικό οργανισμό,

Προσδιορίστε τα πλεονεκτήματα μιας εικονικής οργάνωσης και των χαρακτηριστικών διαχείρισης.

Η εμφάνιση ενός εικονικού οργανισμού.

Έννοια - «Εικονική οργάνωση».

Στη θεωρία διαχείρισης, ο ορισμός του «εικονικού» έχει γίνει βασικός. Γίνεται όλο και περισσότερος λόγος για εικονικές πωλήσεις, τραπεζικές εργασίες, κεφάλαια, εργοστάσια και οργανισμούς. Κατ' αρχήν, μια εικονική επιχείρηση έχει τις ίδιες δυνατότητες και δυνατότητες με μια παραδοσιακή. Ταυτόχρονα όμως δεν έχει τέτοιο θεσμικό και δομικό πλαίσιο. Ένας τέτοιος «οιονεί οργανισμός» μπορεί να οριστεί ως εξής:

Εικονική επιχείρησηείναι μια εθελοντική προσωρινή μορφή συνεργασίας μεταξύ πολλών, συνήθως ανεξάρτητων, εταίρων (επιχειρήσεις, ιδρύματα, ιδιώτες), η οποία, χάρη στη βελτιστοποίηση του συστήματος παραγωγής αγαθών, παρέχει μεγαλύτερα οφέλη στους πελάτες. Με βάση μια συμφωνημένη κατανόηση του περιεχομένου της επιχειρηματικής διαδικασίας και μια σαφή κουλτούρα εμπιστοσύνης, οι συνεργάτες μοιράζονται τις βασικές τους ικανότητες με τη μορφή πόρων και δυνατοτήτων προκειμένου να επιτύχουν αποτελέσματα καλύτερα, φθηνότερα, πιο γρήγορα, πιο ευέλικτα και με ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε διεθνή κλίμακα. Από την πλευρά του πελάτη, ένα δυναμικό δίκτυο λειτουργεί ως μια ενιαία επιχείρηση, αξιοποιώντας τις δυνατότητες των πιο πρόσφατων τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών.

Εφόσον το "εικονικό" αναφέρεται επί του παρόντος τόσο σε επιχειρηματικές διαδικασίες όσο και σε μεμονωμένες εταιρείες, ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε τι σημαίνει στην πραγματικότητα αυτός ο όρος.

Εικονική οργάνωσηείναι οργανισμός που υφίσταται ως εταιρικό, μη κερδοσκοπικό, εκπαιδευτικό ή άλλο σωματείο που δεν διαθέτει γεωγραφικό κέντρο και λειτουργεί με τηλεπικοινωνιακά μέσα.

Εικονική οργάνωσησχηματίζεται από νομικά ανεξάρτητους οργανισμούς που μοιράζονται πόρους και δεξιότητες μεταξύ τους για να επιτύχουν τους στόχους τους, που δεν σχετίζονται απαραίτητα με την επίτευξη κέρδους. Η αλληλεπίδραση μεταξύ των μελών των εικονικών οργανισμών συμβαίνει κυρίως μέσω δικτύων υπολογιστών.

Στην επιχείρηση κάτω από εικονική οργάνωσηαναφέρεται σε μια εταιρεία που προσλαμβάνει εξωτερικούς εργολάβους για την εκτέλεση των βασικών της λειτουργιών.

Μπορείτε να δώσετε παραδείγματα πιο συνοπτικών ορισμών μιας εικονικής επιχείρησης. Έτσι, ο Γερμανός ερευνητής K. Bleicher κατανοεί μια εικονική εταιρεία ως μια δια-οργανωτική ευέλικτη επιχείρηση που δημιουργήθηκε για κάποιο χρονικό διάστημα, ο κύριος στόχος της οποίας είναι να αποκομίσει οφέλη διευρύνοντας το φάσμα των αγαθών και των υπηρεσιών.

Για καλύτερη κατανόηση, ας δούμε τον τυπικό ορισμό του λεξικού της «εικονικότητας». Σύμφωνα με το Λεξικό του Webster, ορίζεται ως «μια πραγματική οντότητα ή αποτέλεσμα, που δεν είναι γεγονός, αλλά υπάρχει πραγματικά ή ισοδύναμο με αυτό». Στα οικονομικά μπορεί κανείς να βρει κάτι παρόμοιο όταν δηλώνεται ένα «επίδραση χωρίς το γεγονός της παρουσίας». Ένα παράδειγμα είναι ο όρος «εταιρεία», ο οποίος καταρχήν υποδηλώνει μια οικονομική δομή, αλλά στην πραγματικότητα μπορεί να είναι κάτι άλλο.

Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι ο όρος «εικονικός οργανισμός» (VO) έχει ένα τεράστιο φάσμα σημασιών και ορισμών. Για παράδειγμα, οι Davidow και Malone χρησιμοποίησαν τον όρο «εικονική εταιρεία» για να αναφερθούν σε οποιεσδήποτε νέες οργανωτικές μορφές των οποίων ο κύκλος ζωής περιορίζεται σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο και η τεχνολογία των πληροφοριών κατέχει κεντρική θέση. Αντίθετα, ο Byrne πρότεινε να χρησιμοποιηθεί ο ίδιος όρος για ένα προσωρινό σύνολο ηλεκτρονικών τηλεπικοινωνιακών συνδέσεων μεταξύ εφήμερων οντοτήτων που θυσιάζουν το επίπεδο των ικανοτήτων τους στο όνομα της αποτελεσματικής αμοιβαίας συνεργασίας. Ο Martin πρότεινε τον όρο «cybernetic corporation», ο οποίος βασίζεται σε κανάλια επικοινωνίας υψηλής ταχύτητας που είναι ενσωματωμένα στο Διαδίκτυο και τα δίκτυα Intranet. Αντίθετα, ορισμένοι συγγραφείς είτε δεν παραδέχονται την πιθανότητα ύπαρξης VO χωρίς ηλεκτρονικές συνδέσεις είτε αρνούνται εντελώς την αναγκαιότητά τους.

Στη βιβλιογραφία που διαθέτουν οι συγγραφείς, μπορεί κανείς να βρει αποκλίσεις σχετικά με την καινοτομία του HE. Ορισμένοι ερευνητές θεωρούν την εικονική οργάνωση ως μια νέα οργανωτική μορφή. Κατά τη γνώμη τους, οι κοινές παράμετροι για τη δομή VO είναι μια πιο ευέλικτη δομή και μια συμβατή (συνεργατική) κουλτούρα εταίρων. Αντίθετα, οι Vankatraman και Henderson πιστεύουν ότι ο εικονικός οργανισμός δεν χαρακτηρίζεται από νέες οικονομικές παραμέτρους, αλλά ορίζουν την εικονικότητα ως «την ικανότητα σταθερής εκτέλεσης και συντονισμού του έργου του οργανισμού υπό κρίσιμες συνθήκες».

Οι εμπειρικές μελέτες ενός εικονικού οργανισμού εξακολουθούν να είναι αρκετά σπάνιες, και απόδειξη αυτού είναι οι παραπάνω αποκλίσεις στην ίδια την κατανόηση της ουσίας του. Εάν υποθέσουμε ότι μια VO έχει μια κλασική εσωτερική οργανωτική μορφή, για παράδειγμα, μια κοινοπραξία ή μια στρατηγική συμμαχία, τότε ο ορισμός ενός εικονικού οργανισμού είναι ισοδύναμος για αυτούς, καθώς δεν είναι σαφές πώς διαφέρουν σε οργανωτικές παραμέτρους, δραστηριότητες ή η παρουσία δικτύων που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους επικοινωνίες. Η διαφοροποίηση είναι επίσης δύσκολη όταν οι συνθήκες που είναι απαραίτητες για τη ζωή δεν είναι απολύτως σαφείς. Επιπλέον, η αμφιβολία και η ασάφεια εμφανίζονται καθώς αυξάνεται η παρέμβαση του επιχειρηματικού Τύπου, χρησιμοποιώντας τον όρο VO ως τάση για να ονομαστεί κάθε οργανισμός που είτε αυτοαποκαλείται "εικονικός" (ή πολλοί άλλοι τον αποκαλούν έτσι), ή μόνο σε μικρό βαθμό το καταδεικνύει αυτό. πολύ εικονικότητα. Ακόμη και κυβερνητικοί αξιωματούχοι σε ορισμένες χώρες προσπαθούν να αποκαλούν το τμήμα τους «εικονική κυβέρνηση» στο μέλλον.

Κατ' αρχήν, για την ύπαρξη ενός εικονικού οργανισμού απαιτούνται δύο δομικές προϋποθέσεις: η γεωγραφική διασπορά των μονάδων που οργανώνονται και οι ηλεκτρονικές συνδέσεις της παραγωγικής διαδικασίας.

Η πρώτη δομική συνθήκη αναφέρεται στη χωρική διασπορά ατόμων, ομάδων, τμημάτων ή ολόκληρων εταιρειών που εμπλέκονται στο VO, με τουλάχιστον δύο τοποθεσίες. Η δεύτερη δομική προϋπόθεση είναι ότι η διαδικασία παραγωγής στο VO δεν μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς την υποστήριξή της από τεχνολογίες πληροφοριών που έχουν σχεδιαστεί για να διασυνδέουν διάσπαρτες δομές.

Είναι εξίσου σημαντικό να κατανοήσουμε ότι ένας εικονικός οργανισμός είναι μια διαφορετική οργανωτική μορφή από άλλους και δεν είναι ιδιοκτησία κανενός οργανισμού. Αυτό ακριβώς αποκλείει το VO από την κατηγορία των σύγχρονων καθολικών οργανισμών που χρησιμοποιούν εντατικά μέσα επικοινωνίας, αλλά δεν σχετίζονται άμεσα με τη διαμόρφωση της παραγωγικής διαδικασίας. Ένα παράδειγμα από αυτή την άποψη μπορούν να είναι πολυεθνικές εταιρείες με διασπορά εξαρτημάτων και δορυφορικές επικοινωνίες, που δεν αποτελούν το βασικό στοιχείο πληροφοριών για τη διαμόρφωση των διαδικασιών παραγωγής.

Η παραπάνω ανάλυση μας επιτρέπει να διατυπώσουμε τον ακόλουθο ορισμό εργασίας:

Εικονικός οργανισμός είναι μια προσωρινή ή μόνιμη συλλογή γεωγραφικά διαχωρισμένων ατόμων, ομάδων, οργανωτικών μονάδων ή ολόκληρων οργανισμών, η λειτουργία της παραγωγικής διαδικασίας των οποίων πραγματοποιείται με την υποχρεωτική συμμετοχή τεχνολογιών πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας.

Ο διαμορφωμένος ορισμός του VO, ωστόσο, έχει μόνο θεωρητικό χαρακτήρα και δεν είναι επαρκώς πειστικός για τη νόμιμη χρήση του στην πράξη. Καθήκον τέθηκε η ανάπτυξη ενός ερευνητικού μοντέλου της ΑΕ, βάσει του οποίου η τεχνολογία της πληροφορίας θα έπαιζε κεντρικό ρόλο και θα ήταν η βάση αυτού του οργανισμού. Η ανάγκη δημιουργίας ενός τέτοιου μοντέλου υπαγορεύεται επίσης από το γεγονός ότι το υπάρχον σήμερα ευρύ φάσμα εννοιών για τον ορισμό της ουσίας του VO έχει στις περισσότερες περιπτώσεις διαφορετικές ερμηνείες σχετικά με τις συνθήκες που απαιτούνται για τη ζωή, την καινοτομία αυτής της μορφής οικονομικής δραστηριότητας κ.λπ. . Ένα παράδειγμα είναι το ίδιο το όνομα, το οποίο, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, χρησιμοποιείται συχνά ως όρος κλήσης. Έτσι, ένας αυξανόμενος αριθμός οργανισμών δηλώνουν ότι είναι «εικονικοί». Όλα αυτά δημιουργούν μια αβέβαιη έως και διφορούμενη κατάσταση στην οποία οι VO εμφανίζονται παντού, ενώ είναι αδύνατο να πούμε με μεγάλη βεβαιότητα ποιος από αυτούς αντιπροσωπεύει πραγματικά έναν εικονικό οργανισμό.

Εικονική οργάνωσηείναι ένας οργανισμός που δημιουργήθηκε για να εκτελέσει κάποια εργασία ή να πραγματοποιήσει μια αναδυόμενη ανάγκη. Αυτό σας επιτρέπει να αποφύγετε συνεχείς αλλαγές στον οργανισμό και ταυτόχρονα να εκμεταλλευτείτε τις ευκαιρίες που αναδύονται. Εάν η γραφειοκρατία έχει μια εσωτερική εστίαση στους στόχους, οι οργανικοί οργανισμοί μιλούν περισσότερο για το σκοπό, την αποστολή και οι στόχοι τους κατευθύνονται προς τα έξω, τότε ένας εικονικός οργανισμός δεν έχει στόχο, είναι ο ίδιος στόχος. Εμφανίζεται την κατάλληλη στιγμή στο σωστό μέρος για να συνειδητοποιήσει τις ευκαιρίες και εξαφανίζεται μετά. Μια τέτοια «υπερταχύτητα» είναι ήδη δυνατή τεχνολογικά, το ερώτημα εξαρτάται από την οργάνωση, τους ανθρώπους, τα καθήκοντα, τις μεθόδους και τις τεχνικές διαχείρισης και εδώ η εμπιστοσύνη, η πειθαρχία και η αμοιβαία κατανόηση έρχονται πρώτα, πάνω στα οποία χτίζονται οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων.

Υπάρχουσες προϋποθέσεις για την ανάδυση ενός εικονικού οργανισμού.

Για λόγους σαφήνειας, είναι απαραίτητο να διευκρινιστεί ότι ένας οργανισμός δεν νοείται ως νομική μορφή, όχι ως σχεδιασμένο οργανόγραμμα, όχι ως σύστημα πληροφοριών με επίσημες ομάδες καθηκόντων, αλλά ως οι σχέσεις που αναπτύσσονται μεταξύ των ανθρώπων όταν ενώνουν τις δυνάμεις τους προς την κατεύθυνση επιτυγχάνοντας την επιθυμητή κατάσταση.

Η πολυπλοκότητα της εμφάνισης ενός νέου οργανισμού δεν έγκειται στην επινόηση ενός νέου σχήματος που αντανακλά την εικονική φιλοσοφία των επιχειρήσεων και όχι στην επισημοποίηση των σχέσεων που ορίζονται από τα συστήματα πληροφοριών, αλλά στην εύρεση της βάσης για τη δημιουργία και τη μορφή εκδήλωσης αυτών. σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων.

Το κέντρο και η πηγή της αλλαγής στην τεχνολογία, το προϊόν, τον πολιτισμό, τον οργανισμό είναι ένα άτομο του οποίου οι επιθυμίες και οι ικανότητες πραγματοποιούν μετασχηματισμούς και θέτουν μια ορισμένη κατεύθυνση ανάπτυξης.

Είχε προηγηθεί η ανάπτυξη της πληροφορικής, η οποία συνοδεύεται από τη διάδοση ενός νέου πληροφοριακού προϊόντος, μιας νέας κουλτούρας και μιας νέας οργανωτικής λογικής για την οικοδόμηση σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων, δηλαδή την εμφάνιση ενός εικονικού οργανισμού.

Η σύνθεση του ίδιου του οργανωτικού περιβάλλοντος αλλάζει επίσης η διαίρεση σε «σκληρό» και «μαλακό» παρά σε «μακρινό» και «κοντό». Στερεά είναι η υποδομή, οι υπολογιστές, τα κανάλια, οι κόμβοι, οι πάροχοι, οι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, όλα όσα καθορίζουν τη μορφή και τη δομή του περιβάλλοντος πληροφοριών. Το μαλακό είναι το ίδιο το περιεχόμενο του εικονικού περιβάλλοντος, οι επιθυμίες, οι ιδέες και οι ιδέες των ανθρώπων σχετικά με τις δυνατότητες της πληροφορικής, τις σχέσεις που χτίζονται και τη λεγόμενη κουλτούρα της πληροφορίας.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι αλλαγές στον οργανισμό επηρεάζονται σημαντικά από τις αλλαγές στην τεχνολογία, αλλά ως επί το πλείστον, οι οργανωτικές αλλαγές προηγούνται των αλλαγών στην τεχνολογία και συμβαίνουν ανεξάρτητα από αυτήν.

Δεν θα υπάρχει ενιαία κουλτούρα ενός εικονικού οργανισμού λόγω της πολλαπλότητας των θεμάτων και της ποικιλομορφίας των δικτύων, καθώς και της ίδιας της ιδέας, η οποία στοχεύει όχι σε μια ιεραρχία ιδεών και μια ενιαία κουλτούρα, αλλά στην ισότητα και τη συμπληρωματικότητα των διάφορους συμμετέχοντες.

Όσο για την εικονική οργάνωση, η ίδια η έννοια ενός κοινού στόχου, η βάση οποιουδήποτε οργανισμού, θα εκδηλωθεί ως διασταύρωση στόχων, δηλ. η ενοποίηση ανθρώπων, ομάδων, οργανισμών με παρόμοια ενδιαφέροντα προκειμένου ο καθένας να επιτύχει τους ατομικούς του στόχους, αφού τα στοιχεία ενός εικονικού οργανισμού είναι αυτόνομα και αποτελούν συστατικά άλλων οργανισμών.

Ένας εικονικός οργανισμός είναι ένας οργανισμός που δημιουργείται για να εκτελέσει κάποιο είδος εργασίας ή να πραγματοποιήσει μια αναδυόμενη ανάγκη. Αυτό σας επιτρέπει να αποφύγετε συνεχείς αλλαγές στον οργανισμό και ταυτόχρονα να εκμεταλλευτείτε τις ευκαιρίες που αναδύονται. Εάν η γραφειοκρατία έχει μια εσωτερική εστίαση στους στόχους, οι οργανικοί οργανισμοί μιλούν περισσότερο για το σκοπό, την αποστολή και οι στόχοι τους κατευθύνονται προς τα έξω, τότε ένας εικονικός οργανισμός δεν έχει στόχο, είναι ο ίδιος στόχος. Εμφανίζεται την κατάλληλη στιγμή στο σωστό μέρος για να συνειδητοποιήσει τις ευκαιρίες και εξαφανίζεται μετά. Μια τέτοια «υπερταχύτητα» είναι ήδη δυνατή τεχνολογικά, το ερώτημα εξαρτάται από την οργάνωση, τους ανθρώπους, τα καθήκοντα, τις μεθόδους και τις τεχνικές διαχείρισης και εδώ η εμπιστοσύνη, η πειθαρχία και η αμοιβαία κατανόηση έρχονται πρώτα, πάνω στα οποία χτίζονται οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων.

Η καινοτομία ενός εικονικού οργανισμού εκδηλώνεται σε τέσσερα επίπεδα: στρατηγικό, δομικό, οργανωτικό και τεχνολογικό.

Στρατηγικό επίπεδο- η εικονική οργάνωση είναι πιο κατακερματισμένη και ευμετάβλητη, εστιάζεται σε αναδυόμενες ιδέες και διαμορφώνεται γύρω από ευκαιρίες. Ο κύριος στρατηγικός πόρος θα είναι ο χρόνος, ο οποίος θα οδηγήσει σε επιτάχυνση του «βρέθηκε», «εφαρμόστηκε», «ξεχασμένος» επιχειρηματικός κύκλος. Οι ανάγκες του πελάτη θα διαμορφωθούν από τους ίδιους τους εικονικούς οργανισμούς, προσφέροντας νέες ευκαιρίες, αφού η ίδια η φιλοσοφία του ηλεκτρονικού επιχειρείν δεν αφορά την επίλυση προβλημάτων, που θα σήμαινε την επένδυση χρόνου και ενέργειας στις αδυναμίες του, αλλά την αναζήτηση ευκαιριών και την ανάπτυξη δυνατών σημείων.

Δομικό επίπεδο- οι συνδέσεις και τα στοιχεία μιας εικονικής οργάνωσης αντιπροσωπεύουν ισότιμη συνεργασία «ελεύθερων καλλιτεχνών», ομάδων εργασίας, τμημάτων και ολόκληρων οργανισμών με βάση το outsourcing και οι σχέσεις χτίζονται με νέο τρόπο κάθε φορά και μόνο στο στάδιο υλοποίησης ενός συγκεκριμένου σχέδιο.

Οργανωτικό επίπεδο- η οικοδόμηση σχέσεων βασίζεται στις ιδέες, τις ικανότητες και τη συνεργασία των ατόμων που συμμετέχουν στον εικονικό οργανισμό. Ο εργαζόμενος θα κληθεί να μην εκτελέσει εργασία ή ακόμα και να βελτιώσει το προϊόν ή τη διαδικασία της υλοποίησής του, αλλά την ικανότητα να κάνει μια επιλογή, δηλ. τι δουλειά να κάνει μετά και τι να αρνηθεί. Και η ίδια η εικονική φύση της εργασίας, εκτός από την ομαδική εργασία και τα εσωτερικά κίνητρα, θα απαιτήσει συνεχή αλληλεπίδραση μεταξύ εργαζομένων και υπαλλήλων άλλων οργανισμών για την εκτέλεση εργασιών εντός του εικονικού οργανισμού.

Τεχνολογικό επίπεδο- οι επιχειρηματικές διαδικασίες, ως βάση της τεχνολογίας και της διαδικασίας δημιουργίας ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, θα οδηγηθούν σε έναν κλειστό κύκλο, συμπεριλαμβανομένης της δυναμικής μοντελοποίησης και της συνεχούς βελτίωσης σε πραγματικό χρόνο.

Με βάση τον τίτλο εργασίας που διατυπώθηκε παραπάνω, κατασκευάστηκε ένα ερευνητικό μοντέλο VO με στόχο τη μετέπειτα χρήση του στη διεξαγωγή διαφόρων τύπων έρευνας. Τα πιο σημαντικά, κατά τη γνώμη των συγγραφέων, στοιχεία που θα μπορούσαν να εξασφαλίσουν την επιβίωσή του στις σύγχρονες οικονομικές συνθήκες συμπεριλήφθηκαν στο μοντέλο ως βάση (βλ. Εικ. 1).

Ρύζι. 1. Ερευνητικό μοντέλο εικονικής οργάνωσης

Ο πυρήνας του ερευνητικού μοντέλου VO αντιπροσωπεύεται από τεχνολογίες πληροφοριών που υποστηρίζουν την παραγωγή, τη συνδέουν μεταξύ τους και διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο σε όλες τις οργανωτικές πτυχές, συμπεριλαμβανομένης τόσο της διαχείρισης της παραγωγικής διαδικασίας όσο και της στρατηγικής ή εξωτερικής διαχείρισης. Αυτό επιτρέπει στο μοντέλο να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε βιομηχανία, οποιαδήποτε παραγωγή, χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε διαδικασία παραγωγής που οδηγεί σε ένα τελικό προϊόν, τόσο με τη μορφή υπηρεσιών όσο και με τη μορφή εμπορικού προϊόντος. Υπό αυτή την προϋπόθεση, η τεχνολογία της πληροφορίας γίνεται εργαλείο για τη διαμόρφωση της παραγωγικής διαδικασίας.

Ως προϋπόθεση για τη ζωή ενός VO, το ερευνητικό μοντέλο περιλαμβάνει την παράμετρο της χωρικής διασποράς των στοιχείων παραγωγής και την ύπαρξη ηλεκτρονικής σχέσης μεταξύ τους. Η ηλεκτρονική επικοινωνία καθιστά δυνατή τη διεξαγωγή μιας διαδικασίας εργασίας (ή ενός κρίσιμου μέρους της) ενώ συνδέει δομικά στοιχεία που βρίσκονται σε διαφορετικές περιοχές μέσω της τεχνολογίας των πληροφοριών. Το προϊόν που παράγεται σε αυτή την περίπτωση μπορεί να ονομαστεί "εικονικό".

Οι πιο σημαντικές παράμετροι του μοντέλου περιλαμβάνουν την κουλτούρα και την εκπαίδευση του προσωπικού ΑΕ. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι συμμετέχοντες σε έναν εικονικό οργανισμό πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τις υπάρχουσες κοινωνικές διαδικασίες στις περιοχές όπου βρίσκονται οι δομές του. Από αυτή την άποψη, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη ο τρόπος με τον οποίο δημιουργήθηκαν οι τεχνολογίες της πληροφορίας σε κάθε περιοχή και υπό ποια επιρροή ήταν, ποια είναι η εικόνα των τεχνολογιών της πληροφορίας σε αυτούς τους τομείς, καθώς και πώς σχετίζονται τα μέλη της VO με το πρόβλημα της εμπιστοσύνη ο ένας στον άλλον. Η σωστή στάση απέναντι στην οργάνωση της εκπαίδευσης είναι επίσης αλληλένδετη με τον πολιτισμικό παράγοντα. Είναι πολύ σημαντικό για το προσωπικό της ΑΕ να γνωρίζει πώς και με ποιους τρόπους πρέπει να χρησιμοποιείται η τεχνολογία της πληροφορίας. Επομένως, μέτρα όπως η αύξηση του επιπέδου τεχνικής κατάρτισης, η ανταλλαγή εμπειριών, η βελτίωση των μορφών επιστημονικής οργάνωσης της εργασίας κ.λπ. θα πρέπει να είναι υποχρεωτικά.

Πολύ σημαντικά όσον αφορά την αποτελεσματική λειτουργία της διαχείρισης είναι τα αυτοματοποιημένα συστήματα ελέγχου, όπως αυτοματοποιημένα συστήματα ελέγχου, αυτοματοποιημένα συστήματα ελέγχου διεργασιών, συστήματα αυτόματου ελέγχου κ.λπ., τα οποία συμπεριλήφθηκαν στο μοντέλο ως ενιαία παράμετρος.

Η σημασία των ηλεκτρονικών βάσεων δεδομένων, των έμπειρων συστημάτων κ.λπ. για την αποτελεσματική λειτουργία τέτοιων υποσυστημάτων όπως το προσωπικό, η λογιστική, ο προγραμματισμός κ.λπ. δεν υπάρχει αμφιβολία, επομένως αυτή η παράμετρος περιλαμβάνεται επίσης στο μοντέλο εικονικής οργάνωσης που προτείνεται από τους συγγραφείς.

Η Ε&Α συμπεριλήφθηκε μεταξύ των βασικών παραμέτρων του μοντέλου. Αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι η ανάπτυξη και η εφαρμογή πιο προηγμένων εικονικών τεχνολογιών είναι μια πολύ σημαντική πτυχή της μακροχρόνιας ύπαρξης της VO σε συνθήκες υψηλότερου ανταγωνισμού για την αγορά πωλήσεων.

Η κατασκευή ενός μοντέλου ενός εικονικού οργανισμού φυσικά δεν επιλύει τα ζητήματα της αλληλεπίδρασης των δομικών παραμέτρων. Δεν είναι απολύτως σαφές πώς οι τεχνολογίες πληροφοριών, που αποτελούν τον πυρήνα του VO, αλληλεπιδρούν με μια τόσο σοβαρή παράμετρο όπως η μνήμη διαχείρισης κ.λπ. Ουσιαστικά, ο παραγόμενος τίτλος εργασίας αναφέρεται σε άγνωστες ποσότητες που απαιτούν διάφορους τύπους έρευνας, συμπεριλαμβανομένων των εμπειρικών, σε όλα τα δομικά στοιχεία. Είναι απαραίτητο να διεξαχθεί έρευνα σχετικά με στοιχεία εικονικότητας όπως η οργανωτική ηλικία του ΕΙ, το είδος της επιχείρησης, η ιστορία κ.λπ. Παραμένουν ερωτήματα σε τομείς όπως η ένταση των επιχειρηματικών διαδικασιών σε διάφορα στάδια ανάπτυξης VO, η επιρροή των σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων που θέλουν να συναντηθούν στα μισά του δρόμου για να δημιουργήσουν VO κ.λπ.

Θα ήθελα να σημειώσω ότι, παρά την εμφάνιση εικονικών οργανισμών, άλλες οργανωτικές μορφές θα παραμείνουν επίκαιρες λόγω των υφιστάμενων αναγκών και σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων. Όμως σήμερα είναι απαραίτητο να αναζητήσουμε νέες μορφές οργανώσεων, να υπερβούμε τα γνωστά στερεότυπα. Εάν δεν σχεδιάζετε σήμερα για αυτό που δεν υπάρχει ακόμα, τότε αύριο θα είναι αδύνατο να συμβαδίσετε με τις αλλαγές που συμβαίνουν.

Πριν από την εφαρμογή μιας ιδέας εικονικοποίησης, ένα καλό πρώτο βήμα είναι να ερευνήσετε τις ευκαιρίες του κλάδου (ή της αγοράς) για τη λειτουργία ενός εικονικού οργανισμού. Το αντικείμενο της ανάλυσης θα πρέπει να είναι ο βαθμός παγκοσμιοποίησης του κλάδου, ο χρόνος, το κόστος, η δυνατότητα ευέλικτης συμπεριφοράς, το επίπεδο ποιότητας του προϊόντος και οι δυνατότητες καινοτομίας. Όσο πιο ξεκάθαρα εκφράζονται τα κριτήρια με βάση τα αποτελέσματα της ανάλυσης, τόσο πιο κατάλληλος είναι ο κλάδος για την εικονικοποίηση της παραγωγής αγαθών.

Αφού λάβετε μια θεμελιώδη απόφαση για τη δημιουργία ενός εικονικού οργανισμού, είναι απαραίτητο να λάβετε απαντήσεις σε μια σειρά ερωτήσεων. Η ανάγκη για πρόσθετους πόρους και δυνατότητες έρχεται πρώτη. Για τον προσδιορισμό τους, η διοίκηση της εταιρείας πρέπει να αναλύσει τη δομή της παραγωγής αγαθών και υπηρεσιών από την ίδρυση της επιχείρησης έως την τρέχουσα κατάστασή της, καθώς και να αξιολογήσει το ρόλο των δικών της αρμοδιοτήτων σε κάθε στάδιο της παραγωγικής διαδικασίας. Για να ληφθεί μια τελική απόφαση, είναι σημαντικό να διαπιστωθεί η ανάγκη συνεργασίας με τους εταίρους προκειμένου να επιτευχθούν οι μέγιστες συνέργειες στο νέο δίκτυο.

Το δίλημμα «δίκτυο - εταίροι» περιλαμβάνει τον προσδιορισμό της φύσης της εταιρικής σχέσης (άτομα, ομάδες ατόμων, επιχειρήσεις), τα γεωγραφικά όρια της επιλογής των εταίρων, τις απαιτήσεις για αυτούς, τον κατάλογο των λειτουργιών που πρέπει να εκτελούν στη δομή του την εικονική οργάνωση. Είναι σημαντικό να μάθετε σε ποιο βαθμό το νέο δίκτυο θα επηρεάσει τα προηγούμενα όρια της επιχείρησης.

Σχετικά με την αρχιτεκτονική του δικτύου , τότε μιλάμε για μια μορφή που θα πετύχαινε καλύτερα τους στόχους της παραγωγής αγαθών υπό νέες συνθήκες. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια ομάδα συνεργατών ή μια ανοιχτή συνεργασία που δημιουργήθηκε για την εκπλήρωση ειδικών παραγγελιών. Η αξιολόγηση των δυνατοτήτων της υπάρχουσας υποδομής τεχνολογίας επικοινωνιών εγείρει το ζήτημα των πρόσθετων επενδύσεων κεφαλαίου και των κινδύνων που συνδέονται με τη δημιουργία ενός εικονικού δικτύου.

Οι συνεργασίες μπορούν να δημιουργηθούν με διαφορετικούς τρόπους. Η μερική ρύθμισή τους σε συμβατική βάση είναι δυνατή, αλλά πολλά σημεία μπορεί να αποκλείουν μια επίσημη προσέγγιση και το δίλημμα «εμπιστοσύνη - συμφωνία» εξαφανίζεται από μόνο του. Η επιχείρηση πρέπει να καθορίσει πόσο καλά γνωρίζει τους εταίρους της, σε ποιο βαθμό η επιχείρηση απαιτεί προσωπικές επαφές και αν είναι έτοιμη να παραιτηθεί από τα προνόμια εξουσίας. Είναι επίσης πολύ σημαντικό να κατανοήσουμε τον βαθμό εξάρτησης των εταίρων και τον αντίκτυπό του στο έργο της μελλοντικής επιχείρησης.

Η διαχείριση δικτύου θα πρέπει να βασίζεται στις δικές σας ιδέες για την εικονική επιχείρηση. Μπορεί να επικεντρωθεί σε ένα κεντρικό σύστημα ή σε αυτόνομη αυτοδιοίκηση εταίρων. Είναι σημαντικό να καθορίσετε τον δικό σας ρόλο στο πλαίσιο της εικονικής συνεργασίας που δημιουργείται. Τα παγκόσμια δίκτυα δεδομένων μπορούν να έχουν ισχυρή επιρροή στη διαχείριση του σχηματισμένου δικτύου.

Οι στόχοι του δικτύου διατυπώνονται με βάση τα κίνητρα για την ίδια την εικονικοποίηση. Αυτό θα μπορούσε να είναι η εξοικονόμηση χρόνου ή κόστους, η αύξηση της ευελιξίας, η ανάγκη για διεθνοποίηση των επιχειρήσεων, η αύξηση της δραστηριότητας καινοτομίας κ.λπ. Γενικές εκτιμήσεις θα πρέπει να γίνουν η βάση για τον καθορισμό συγκεκριμένων στόχων στο πλαίσιο της εικονικής συνεργασίας που δημιουργείται.

2. Μελέτη του «Εικονικού Οργανισμού».

2.1. Ανάλυση των χαρακτηριστικών ενός εικονικού οργανισμού.

Οι εικονικές επιχειρήσεις είναι μια από τις νέες οργανωτικές μορφές επιχειρήσεων. Η ανάπτυξη νέων μορφών οργάνωσης και διαχείρισης μιας επιχείρησης επηρεάστηκε σε μεγάλο βαθμό από τέτοιες τάσεις στην ανάπτυξη των σύγχρονων αγορών όπως η παγκοσμιοποίηση των αγορών, η αυξανόμενη σημασία της ποιότητας των προϊόντων, η τιμή του και ο βαθμός ικανοποίησης των καταναλωτών, η αυξανόμενη σημασία του βιώσιμες σχέσεις με τους καταναλωτές (μεμονωμένους πελάτες), καθώς και την αυξανόμενη σημασία της εφαρμογής βαθμού νέων τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών.

Όπως γνωρίζετε, στη δεκαετία του '80, οι κύριες κατευθύνσεις για τη βελτίωση των δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων ήταν η διαχείριση ολικής ποιότητας και η χρήση μινιμαλιστικών στρατηγικών με στόχο τη βέλτιστη διαχείριση διαφόρων πόρων. Στη δεκαετία του '90, το κύριο σλόγκαν ήταν οι αρχές του ανασχεδιασμού των επιχειρηματικών διαδικασιών, με στόχο τη μετάβαση από λειτουργικές μονάδες σε επιχειρηματικές διαδικασίες που αποτελούνταν από αυτόνομες διεπιστημονικές ομάδες που επικεντρώνονται στην καλύτερη ικανοποίηση των συμφερόντων των πελατών. Μέχρι τα τέλη της δεκαετίας του '90 και τις αρχές του 21ου αιώνα, το βασικό θέμα ήταν η μετάβαση στις αρχές της εικονικής και δικτυακής οργάνωσης των επιχειρήσεων.
Σε ορισμένα έργα, οι εικονικές επιχειρήσεις προσδιορίζονται επίσης με άλλους όρους: «δικτυωμένες επιχειρήσεις», «επιχειρήσεις χωρίς σύνορα», «εκτεταμένες επιχειρήσεις». Κατά κανόνα, μιλάμε για ένα δίκτυο συνεργατών (επιχειρήσεις, οργανισμοί, μεμονωμένες ομάδες και άτομα) που εκτελούν από κοινού δραστηριότητες για την ανάπτυξη, παραγωγή και εμπορία ορισμένων προϊόντων.

Πρέπει να τονιστεί ότι ο χώρος εικονικοποίησης επιχειρήσεων περιλαμβάνει τρεις κύριες κατηγορίες φαινομένων:

Η εικονική αγορά είναι μια αγορά αγαθών και υπηρεσιών που υφίσταται με βάση τις δυνατότητες επικοινωνίας και πληροφόρησης των παγκόσμιων δικτύων (Διαδίκτυο).

Εικονική πραγματικότητα, δηλ. προβολή και προσομοίωση πραγματικών εξελίξεων και παραγωγής στον κυβερνοχώρο, που είναι ταυτόχρονα εργαλείο και περιβάλλον.

Εικονικές (δικτυακές) οργανωτικές μορφές.

Αυτή η εργασία μαθήματος εξετάζει με ακρίβεια τα χαρακτηριστικά των εικονικών οργανωτικών μορφών και προσεγγίσεων για τη διαχείριση επιχειρήσεων χρησιμοποιώντας αυτήν την οργανωτική μορφή. Ζητήματα που αφορούν την εικονική αγορά και την εικονική πραγματικότητα πρακτικά δεν αντιμετωπίζονται, αν και στις πραγματικές δραστηριότητες των επιχειρήσεων οι τρεις κατηγορίες που αναφέρονται μπορεί να είναι αλληλένδετες.
Υπάρχουν πολλοί ορισμοί για μια εικονική επιχείρηση ως οργανωτική μορφή δικτύου. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της πρακτικής λειτουργίας τέτοιων δομών, μια εικονική επιχείρηση μπορεί να οριστεί ως ένα προσωρινό συνεργατικό δίκτυο επιχειρήσεων (οργανισμοί, μεμονωμένες ομάδες και άτομα) με βασικές ικανότητες για την καλύτερη εκτέλεση των εντολών της αγοράς, με βάση ένα ενιαίο πληροφοριακό σύστημα.
Για να προσδιορίσει τη «σωστή» δομή, μια εταιρεία πρέπει πρώτα να καθορίσει τους στόχους της και τι πρέπει να επιτύχει και στη συνέχεια να προσπαθήσει να καταλάβει ποια δομή θα επιτύχει αυτούς τους στόχους. Οι εικονικοί οργανισμοί δεν είναι αυτοσκοπός: η μετάβαση σε εικονικές μορφές δεν σημαίνει «παραίτηση από τη διαχείριση» ή επίτευξη τελικών στόχων. Από στρατηγική άποψη, οι εικονικοί οργανισμοί θα πρέπει να θεωρούνται ως στρατηγική εναλλακτική λύση. Επιπλέον, αυτή η εναλλακτική θα πρέπει να εφαρμοστεί εάν και μόνο εάν η διοίκηση έχει αναλύσει τις ανάγκες της επιχείρησης και των πελατών και έχει καταλήξει στο συμπέρασμα ότι οι δυνατότητες των εικονικών οργανισμών θα τους επιτρέψουν να τις ανταποκριθούν πολύ καλύτερα από ό,τι στην περίπτωση των παραδοσιακών μορφών.

Οι εικονικοί οργανισμοί είναι σε μεγάλο βαθμό ανοιχτοί στις τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών. Είναι το Διαδίκτυο που κάνει τους εικονικούς οργανισμούς απλούστερους και καταλληλότερους για διάφορους τύπους επιχειρήσεων. Τώρα είναι δυνατή η εξαγωγή πληροφοριών, η ανάλυση και η ανταλλαγή τους πολύ πιο γρήγορα: επιπλέον, ο όγκος των πληροφοριών έχει αυξηθεί σημαντικά.

Κάθε μέρα το Διαδίκτυο γίνεται όλο και περισσότερο μια σφαίρα επιχειρηματικής δραστηριότητας. Υπηρεσίες Διαδικτύου, ηλεκτρονικά καταστήματα, διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές - και αυτή η λίστα μεγαλώνει. Οι εικονικοί οργανισμοί μπαίνουν στη ζωή μας ανεξάρτητα από τη θέληση και τη συνείδησή μας. Όλα αυτά δημιουργούν πολλές ευκαιρίες, αλλά και πολλά προβλήματα, που κυμαίνονται από πρόσθετο κόστος τεχνολογίας έως εντελώς νέες μεθόδους διαχείρισης.

Από την άποψη του μάρκετινγκ, ο στόχος μιας εικονικής επιχείρησης είναι να αποκομίσει κέρδος μεγιστοποιώντας τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των καταναλωτών για αγαθά (υπηρεσίες) ταχύτερα και καλύτερα από τους πιθανούς ανταγωνιστές. Προφανώς, αυτός ο στόχος είναι εγγενής σε όλες τις επιχειρήσεις που είναι προσανατολισμένες στην αγορά. Όμως, πρώτον, οι εικονικές επιχειρήσεις, κατά κανόνα, επικεντρώνονται όχι στην κάλυψη των αναγκών και των απαιτήσεων κάποιου «μέσου» τμήματος της αγοράς, αλλά στην εκπλήρωση ορισμένων παραγγελιών της αγοράς μέχρι την ικανοποίηση συγκεκριμένων αιτημάτων συγκεκριμένων καταναλωτών (πελατών). Και, δεύτερον, η εικονική επιχείρηση αυξάνει την ταχύτητα και την ποιότητα της εκπλήρωσης των παραγγελιών συνδυάζοντας τους πόρους των διαφόρων συνεργατών σε ένα ενιαίο σύστημα.

Από πρακτική άποψη, μια συνηθισμένη («μονολιθική») επιχείρηση, για παράδειγμα, απαιτεί σημαντικούς πόρους για την ανάπτυξη και την εισαγωγή ενός νέου προϊόντος στην αγορά. Αντίθετα, μια εικονική επιχείρηση αναζητά νέους συνεργάτες με πόρους, γνώσεις και ικανότητες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της αγοράς για την από κοινού οργάνωση και υλοποίηση αυτών των δραστηριοτήτων. Εκείνοι. Επιλέγονται επιχειρήσεις (οργανισμοί, μεμονωμένες ομάδες, άτομα) που διαθέτουν βασικές ικανότητες με τη μορφή πόρων και ικανοτήτων για την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην αγορά.
Κατά κανόνα, μια εταιρική σχέση συνάπτεται για μια ορισμένη περίοδο ή μέχρι να επιτευχθεί ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα (για παράδειγμα, η ολοκλήρωση μιας παραγγελίας). Με άλλα λόγια, η συνεργασία είναι προσωρινή και, για παράδειγμα, σε ορισμένα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος ή όταν αλλάζει η κατάσταση της αγοράς, ενδέχεται να προσελκύονται νέοι συνεργάτες στο δίκτυο ή να αποκλειστούν παλιοί.

Φυσικά, για την αποτελεσματική λειτουργία ολόκληρου του δικτύου, οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις πρέπει να βασίζονται σε μια συμφωνημένη επιχειρηματική διαδικασία. Όταν, για παράδειγμα, για την καλύτερη κάλυψη των αναγκών της αγοράς, ένας μεγάλος αριθμός επιχειρήσεων, τις περισσότερες φορές γεωγραφικά απομακρυσμένες, ενώνονται σε ένα δίκτυο, τότε είναι προφανές ότι είναι δύσκολο για τέτοιες επιχειρήσεις να συντονίσουν τις ενέργειές τους χωρίς λειτουργικές πληροφορίες και επικοινωνίες. . Κατά συνέπεια, για την επίλυση προβλημάτων πληροφόρησης, το δίκτυο πρέπει να διαθέτει ένα ενιαίο σύστημα πληροφοριών βασισμένο στην ευρεία χρήση των νέων τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών.

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, μπορούμε να επισημάνουμε το βασικό πλεονέκτημα των εικονικών μορφών οργανισμών: τη δυνατότητα επιλογής και χρήσης των καλύτερων πόρων, γνώσεων και ικανοτήτων με λιγότερο χρόνο. Από αυτό το πλεονέκτημα και από την ίδια την οργάνωση δικτύου προκύπτουν τα ακόλουθα κύρια ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των εικονικών επιχειρήσεων:

Ταχύτητα εκτέλεσης εντολών αγοράς.

Δυνατότητα μείωσης του συνολικού κόστους.

Δυνατότητα πληρέστερης ικανοποίησης των αναγκών των πελατών.

Δυνατότητα ευέλικτης προσαρμογής στις περιβαλλοντικές αλλαγές.

Ευκαιρία μείωσης των φραγμών εισόδου σε νέες αγορές.

Η ανάλυση των δραστηριοτήτων των εικονικών επιχειρήσεων έδειξε ότι τα κύρια χαρακτηριστικά της εικονικής μορφής οργάνωσης είναι:

Ανοιχτή κατανεμημένη δομή.

Ευκαμψία;

Προτεραιότητα οριζόντιων συνδέσεων.

Αυτονομία και στενή εξειδίκευση των μελών του δικτύου.

Υψηλό επίπεδο πληροφοριών και εργαλείων ενσωμάτωσης προσωπικού.
Είναι προφανές ότι ο σχεδιασμός, η οργάνωση και ο συντονισμός των δραστηριοτήτων των εικονικών επιχειρήσεων απαιτεί κατάλληλες προσεγγίσεις διαχείρισης. Είναι εύκολο να διαπιστωθεί ότι κατά τη δημιουργία εικονικών επιχειρήσεων, μπορεί να υπάρχουν επιχειρήσεις που επικεντρώνουν τις προσπάθειές τους αποκλειστικά στη διαχείριση των ικανοτήτων ενός τρίτου μέρους. Στην περίπτωση αυτή, μια τέτοια επιχείρηση πρέπει να έχει τουλάχιστον τις ακόλουθες ικανότητες:

Να είναι σε θέση να εντοπίζει και να προσελκύει βασικές ικανότητες που είναι απαραίτητες για την υλοποίηση του έργου (πλευρές διαχείρισης γνώσης).

Με βάση τις αποκτηθείσες ικανότητες, οργανώστε τη διαδικασία δημιουργίας και εμπορίας προϊόντων (πλευρές της λειτουργίας του δικτύου).

Με βάση αυτό, μπορούμε γενικά να διατυπώσουμε τις κύριες λειτουργίες της διαχείρισης μιας εικονικής επιχείρησης ως δικτύου συνεργατών:

1. Καθορισμός απαιτήσεων έργου (καθήκοντα).

2. Αναζήτηση και αξιολόγηση πιθανών συνεργατών (performers).

3. Επιλογή εκτελεστών που ανταποκρίνονται βέλτιστα στις εργασίες.

4. Προσέλκυση και διανομή ερμηνευτών.

5. Συνεχής παρακολούθηση και αναδιανομή (αν χρειάζεται) συνεργατών και πόρων για εργασίες.

Μαζί με τα πλεονεκτήματα που αναφέρονται παραπάνω, οι εικονικές επιχειρήσεις έχουν επίσης ορισμένα μειονεκτήματα, ή μάλλον, αδυναμίες:

Υπερβολική οικονομική εξάρτηση από εταίρους, η οποία συνδέεται με τη στενή εξειδίκευση των μελών του δικτύου.

Η πρακτική απουσία κοινωνικής και υλικής υποστήριξης για τους συντρόφους τους λόγω της απόρριψης των κλασικών μακροπρόθεσμων συμβατικών μορφών και των συνηθισμένων εργασιακών σχέσεων.

Ο κίνδυνος της υπερβολικής πολυπλοκότητας, που προκύπτει ιδίως από την ετερογένεια των μελών της επιχείρησης, την ασάφεια ως προς την ένταξη σε αυτήν, το άνοιγμα των δικτύων, τη δυναμική της αυτοοργάνωσης και την αβεβαιότητα στον προγραμματισμό για τα μέλη της εικονικής επιχείρησης.

Με άλλα λόγια, οι αρχές των εικονικών οργανωτικών μορφών προκαθορίζουν το «έλλειμμα» της αυταρχικότητας και των κινήτρων των επιχειρηματιών που περιλαμβάνονται στο δίκτυο. Είναι προφανές ότι η απόρριψη αποδεδειγμένων οργανωτικών και διευθυντικών αρχών απαιτεί ορισμένα υποκατάστατα. Πράγματι, στο πλαίσιο της δικτυακής προσέγγισης, οι αρχές της δικτυακής κουλτούρας, της αμοιβαιότητας και του κλίματος εμπιστοσύνης προορίζονται να λειτουργήσουν ως υποκατάστατα. Ωστόσο, όσον αφορά το επίπεδο ανάπτυξής τους, δεν μπορούν ακόμη να χρησιμεύσουν ως επαρκής βάση για την επιστροφή των καταργημένων αρχών.

Η πιο σημαντική προϋπόθεση για την αποτελεσματικότητα του VC είναι η πνευματική ανάπτυξη της παραγωγής και της διαχείρισης σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις. Για να επιτευχθεί αυτό, είναι απαραίτητο να συστηματοποιηθεί η εταιρική γνώση και εμπειρία, να δημιουργηθούν κατανεμημένες και μεγάλες βάσεις γνώσεων παραγωγής και να αναπτυχθούν έξυπνα συστήματα παραγωγής στα οποία τα υποσυστήματα είναι ικανά για αυτόνομες αξιολογήσεις, συλλογισμούς και ενέργειες. Δηλαδή, μια εικονική εταιρεία απαιτεί νέα σκέψη μεταξύ των διευθυντών, συγκεκριμένα: εγκατάλειψη του ολοκληρωμένου ελέγχου, μετάβαση από την υποταγή στον άτυπο συντονισμό, αμοιβαία εμπιστοσύνη, κυριαρχία της επιχειρηματικής συμπεριφοράς έναντι των φιλοδοξιών σταδιοδρομίας και υπέρβαση των υπολειμμάτων της ιεραρχικής διαχείρισης. Η αποτελεσματική επίλυση αυτών των προβλημάτων απαιτεί την ανάπτυξη μοντέλων και συστημάτων για τη διαχείριση της γνώσης παραγωγής. Με τη βοήθειά τους, επιλύεται ένα διττό έργο: 1) η απόκτηση γνώσεων που ανεβάζουν το επίπεδο των δραστηριοτήτων του οργανισμού. 2) αποθήκευση, διανομή και μετατροπή τους σε μορφή κατάλληλη για εσωτερική χρήση. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μέσω μιας προσεκτικά αναπτυγμένης έννοιας συγκεντροποίησης, θεσμοθέτησης και πρακτικής χρήσης της συσσωρευμένης γνώσης. Στην πρακτική των εταιρειών, είναι γνωστές περιπτώσεις εισαγωγής της θέσης ενός εμπειρογνώμονα πλήρους απασχόλησης (του λεγόμενου διαμεσολαβητή γνώσης), ο οποίος λειτουργεί ως συντονιστής μεταξύ των τομέων προσφοράς και κατανάλωσης γνώσης. Προς το συμφέρον της διαχείρισης της γνώσης, σχηματίζονται διαλειτουργικές ομάδες έργου και δημιουργούνται ειδικά συστήματα υπολογιστών.

Οι εικονικοί οργανισμοί θα πρέπει να διοικούνται στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους. Η διοίκηση πρέπει να συμμορφώνεται αυστηρά με τα βασικά της επιχείρησης και να κατανοεί γρήγορα τα χαρακτηριστικά του νέου περιβάλλοντος, να μπορεί όχι μόνο να χρησιμοποιεί τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες, αλλά και να «σκέφτεται εικονικά», να εργάζεται σε έναν κόσμο όπου η φαντασία και η δημιουργικότητα είναι πολύ σημαντικές, αλλά εκεί που κανείς δεν έχει ακυρώσει τα αμετάβλητα γεγονότα και δεδομένα. Πρέπει να επιτευχθεί ισορροπία και η αποτυχία να επιτευχθεί συχνά σημαίνει επιχειρηματική αποτυχία.

Πριν εφαρμόσετε την ιδέα της εικονικοποίησης, συνιστάται το πρώτο βήμα να είναι η έρευνα ευκαιρίες του κλάδου(ή αγορά) για τη λειτουργία ενός εικονικού οργανισμού. Το αντικείμενο της ανάλυσης θα πρέπει να είναι ο βαθμός παγκοσμιοποίησης του κλάδου, ο χρόνος, το κόστος, η δυνατότητα ευέλικτης συμπεριφοράς, το επίπεδο ποιότητας του προϊόντος και οι δυνατότητες καινοτομίας. Όσο πιο ξεκάθαρα εκφράζονται τα κριτήρια με βάση τα αποτελέσματα της ανάλυσης, τόσο πιο κατάλληλος είναι ο κλάδος για την εικονικοποίηση της παραγωγής αγαθών.

Αφού λάβετε μια θεμελιώδη απόφαση για τη δημιουργία ενός εικονικού οργανισμού, είναι απαραίτητο να λάβετε απαντήσεις σε μια σειρά ερωτήσεων. Στην πρώτη θέση βρίσκονται ανάγκη για πρόσθετους πόρους και δυνατότητες.Για τον προσδιορισμό τους, η διοίκηση της εταιρείας πρέπει να αναλύσει τη δομή της παραγωγής αγαθών και υπηρεσιών από την ίδρυση της επιχείρησης έως την τρέχουσα κατάστασή της, καθώς και να αξιολογήσει το ρόλο των δικών της αρμοδιοτήτων σε κάθε στάδιο της παραγωγικής διαδικασίας. Για να ληφθεί μια τελική απόφαση, είναι σημαντικό να διαπιστωθεί η ανάγκη συνεργασίας με τους εταίρους προκειμένου να επιτευχθούν οι μέγιστες συνέργειες στο νέο δίκτυο.

Δίλημμα «δίκτυο - συνεργάτες»περιλαμβάνει τον προσδιορισμό της φύσης της εταιρικής σχέσης (άτομα, ομάδες ατόμων, επιχειρήσεις), τα γεωγραφικά όρια της επιλογής των εταίρων, τις απαιτήσεις για αυτούς, τον κατάλογο των λειτουργιών που πρέπει να εκτελούν στη δομή του εικονικού οργανισμού. Είναι σημαντικό να μάθετε σε ποιο βαθμό το νέο δίκτυο θα επηρεάσει τα προηγούμενα όρια της επιχείρησης.

Οσο αφορά αρχιτεκτονική δικτύου,τότε μιλάμε για μια μορφή που θα πετύχαινε καλύτερα τους στόχους της παραγωγής αγαθών υπό νέες συνθήκες. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια ομάδα συνεργατών ή μια ανοιχτή συνεργασία που δημιουργήθηκε για την εκπλήρωση ειδικών παραγγελιών. Η αξιολόγηση των δυνατοτήτων της υπάρχουσας υποδομής τεχνολογίας επικοινωνιών εγείρει το ζήτημα των πρόσθετων επενδύσεων κεφαλαίου και των κινδύνων που συνδέονται με τη δημιουργία ενός εικονικού δικτύου.
Συμπερασματικά, θα πρέπει να τονιστεί ότι η διαδικασία ανάπτυξης δικτυακών και εικονικών μορφών οργανισμών χαρακτηρίζεται από υστέρηση στη θεμελιώδη επιστημονική έρευνα από την πρακτική εμπειρία. Αν και η επιτυχία πολλών εικονικών επιχειρήσεων που λειτουργούν είναι προφανής, σε ένα ευρύτερο πλαίσιο πολλά ερωτήματα σχετικά με την οργάνωση και τη λειτουργία των εικονικών επιχειρήσεων παραμένουν ανοιχτά. Ορισμένα από τα προβλήματα εδώ μπορούν να αξιολογηθούν ως ένα είδος αυξανόμενου πόνου που είναι εγγενές σε κάθε καινοτόμο ιδέα.

Ο καθοριστικός παράγοντας στη διαμόρφωση των λειτουργιών μιας εικονικής επιχείρησης θα είναι πιθανώς μια απλή λίστα επιχειρηματικών διαδικασιών. Οι επιχειρηματικές διαδικασίες μιας εικονικής επιχείρησης είναι από πολλές απόψεις παρόμοιες με τις τυπικές που χρησιμοποιούνται σε κάθε επιχείρηση: λογιστική, μάρκετινγκ, logistics κ.λπ. Θα προστεθούν όμως νέες, συγκεκριμένες: αναζήτηση αντιπροσώπων-εργολάβων, διαπραγματεύσεις εικονικών πρακτόρων επιχειρήσεων, αντικατάσταση αντιπροσώπων σε περίπτωση αδυναμίας εκπλήρωσης υποχρεώσεων κ.λπ. Ταυτόχρονα, οι επιχειρηματικές διαδικασίες μιας εικονικής επιχείρησης, παρά την εμφανή ομοιότητα με τις επιχειρηματικές διαδικασίες των παραδοσιακών επιχειρήσεων, εξακολουθούν να είναι διαφορετικές. Θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη την τάση αμοιβαίας αντιστάθμισης των ελλείψεων και να ενισχύουν τα πλεονεκτήματα των εταιρειών αντιπροσώπων που συμμετέχουν σε αυτές τις διαδικασίες. Για παράδειγμα, μπορείτε να συνδυάσετε τα πλεονεκτήματα των μεγάλων επιχειρήσεων (ισχυρές, αλλά αργές στην ανταπόκριση σε αλλαγές σε έργα ή αγορές) και μικρών επιχειρήσεων, χωρίς πόρους, αλλά ικανές να ανταποκριθούν γρήγορα στις αλλαγές και να ξαναχτιστούν.

Η αποσαφήνιση των λειτουργιών θα πρέπει να περιλαμβάνει την ανάπτυξη ενός επιχειρηματικού μοντέλου για τη λειτουργία μιας εικονικής επιχείρησης, δηλαδή ένα σχέδιο και ακολουθία διαπραγματεύσεων, ενεργειών και ανταλλαγής πληροφοριών όλων των προσώπων που συμμετέχουν στην εικονική παραγωγή για την εκπλήρωση μιας εικονικής παραγγελίας. Οι τεχνολογίες που υλοποιούν τις λειτουργίες μιας εικονικής επιχείρησης θα πρέπει να επιλέγονται με βάση τα πιο πρόσφατα επιτεύγματα των επιχειρηματικών επιστημών. Για τα καθήκοντα μιας εικονικής επιχείρησης, αυτές θα είναι τεχνολογίες προσανατολισμένες στις υπηρεσίες, συγκλίνουσες λύσεις στον τομέα της επικοινωνίας, εφαρμογή των αρχών του «business on demand» κ.λπ.

Τα ζητήματα προσδιορισμού της γεωγραφίας («τοπίου») της εικονικής εκπλήρωσης παραγγελιών και των συγκεκριμένων εγκαταστάσεων παραγωγής συνδέονται άρρηκτα με την επιλογή των αντιπροσώπων, οι οποίοι, κατά κανόνα, εκπροσωπούν τα συμφέροντα των εδαφικά εκχωρημένων εταιρειών. Η συγκέντρωση πόρων κατά τη δημιουργία εικονικών οργανισμών χαρακτηρίζεται από εδαφική ανεξαρτησία: ο σχηματισμός αιτημάτων και περιορισμών πόρων, καθώς και η επίλυση προβλημάτων παραγωγής πραγματοποιείται ανεξάρτητα από την τοποθεσία των εταιρειών.

Σε οργανωτικό επίπεδο, πρέπει να συνδέονται με σύγχρονα μέσα επικοινωνίας, τα οποία μπορούν πλέον να υλοποιηθούν με επιτυχία μέσω απομακρυσμένης και περιορισμένης πρόσβασης, ομαδικής εργασίας κ.λπ. Αν μιλάμε για παραγωγή υλικών αγαθών, τότε οι επιμέρους τεχνολογίες που αντιπροσωπεύουν οι πράκτορες πρέπει να συνδέονται με κατάλληλα πρότυπα για την «κατανόηση» μεταξύ τους όταν «συναρμολογούνται» μεμονωμένα στοιχεία σε ένα προϊόν (υπηρεσία). Η εργασία είναι πολύπλοκη και υπάρχουν πολλά θεμελιώδη προβλήματα που μερικές φορές είναι δυσεπίλυτα στα αποδεκτά πρότυπα διαχείρισης και παραγωγής, για παράδειγμα, κοινή ενοποίηση κατά την εκτέλεση εικονικής παραγγελίας συστημάτων λογισμικού παλαιού τύπου που έχουν αναπτυχθεί σε διαφορετικές βάσεις σε διαφορετικούς χρόνους. Ωστόσο, η ανάγκη για μια τέτοια τυποποίηση αναγνωρίζεται και οι βιομηχανικές χώρες κινούνται με σιγουριά προς αυτή την κατεύθυνση.

Οι τεχνολογίες πολλαπλών πρακτόρων, στις οποίες η βέλτιστη λύση επιτυγχάνεται ως αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασης πολλών ανεξάρτητων, σκόπιμων ενοτήτων λογισμικού - οι λεγόμενοι πράκτορες που εκπροσωπούν τα συμφέροντα και ενεργούν για λογαριασμό ιδιωτών ή νομικών οντοτήτων, αναπτύσσονται ήδη ενεργά. Η μεγαλύτερη δυσκολία εδώ είναι η κατασκευή ενός μοντέλου επιλογής και αλληλεπίδρασης πρακτόρων. Η βιβλιογραφία υποθέτει ότι οι διαπραγματεύσεις θα είναι σίγουρα επιτυχείς, αλλά αυτή η διατριβή θα πρέπει να αμφισβητηθεί. Οι συγκρούσεις κατά τις διαπραγματεύσεις μεταξύ ευφυών πρακτόρων δεν έχουν ακόμη μελετηθεί επαρκώς και μπορούν να προκαλέσουν την κατάρρευση μιας εικονικής επιχείρησης ακόμη και στη διαδικασία δημιουργίας της. Η επιτυχία των σύγχρονων τεχνολογιών για την οργάνωση άμεσης και αποτελεσματικής αλληλεπίδρασης μεταξύ εταιρειών που χωρίζονται σε χρόνο και χώρο ξεπερνά σημαντικά τα αποτελέσματα, για παράδειγμα, στον τομέα του προσδιορισμού της ψυχολογικής συμβατότητας των ιδιοκτητών, των μετόχων και των ανώτατων διευθυντών των εγκαταστάσεων παραγωγής που εμπλέκονται στην εκτέλεση εικονικές παραγγελίες. Ορισμένες εργασίες υποδεικνύουν ένα αναδυόμενο παράδοξο: ο σημερινός ανταγωνιστής σε έναν τομέα μπορεί αύριο να γίνει ο πιο επιτυχημένος «πράκτορας» σε ένα εικονικό έργο από ένα άλλο πεδίο γνώσης, εάν η ικανότητά του αποδειχθεί ότι κυριαρχεί. Ταυτόχρονα, η ίδια η έννοια του «ανταγωνισμού» για το περιβάλλον των εικονικών επιχειρήσεων εξακολουθεί να απαιτεί κατανόηση. Προς το παρόν, μπορούμε μόνο να πούμε ότι θα υπάρξει ανταγωνισμός μεταξύ των «πρακτόρων» των μελλοντικών συμμετεχόντων που θα επιδιώξουν να αποδείξουν την εξαιρετική τους ικανότητα σε αυτόν τον τομέα και να γίνουν ένας από τους εταίρους.

Τα θέματα διαχείρισης εικονικών εταιρειών είναι επίσης αρκετά μπερδεμένα. Οι κύριες λειτουργίες της διαχείρισης μιας εικονικής επιχείρησης ως δικτύου συνεργατών συνίστανται προφανώς στον καθορισμό εργασιών και στη διευκρίνιση των απαιτήσεων ενός εικονικού έργου, στην επιλογή και αξιολόγηση πιθανών πρακτόρων συνεργατών (εκτελεστές), στην παρακολούθηση της υλοποίησης του έργου στο σύνολό του, στην αναδιανομή (εάν αναγκαίες) εργασίες, αντικατάσταση εταίρων και πόρων. Υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι εικονικών επιχειρήσεων:

με έναν κεντρικό τύπο διαχείρισης, στον οποίο οι «πράκτορες» ενεργούν για λογαριασμό των οργανισμών τους και ένας από τους «πράκτορες» διαχειρίζεται τη διαδικασία: κατανοεί την εργασία, εκδίδει καθήκοντα σε άλλους «πράκτορες», συνοψίζει τα αποτελέσματα και λαμβάνει μια απόφαση.

με έναν κατανεμημένο τύπο διαχείρισης, όπου η γνώση και οι πόροι κατανέμονται μεταξύ των «πρακτόρων», αλλά διατηρείται μια κοινή αρχή διοίκησης που λαμβάνει αποφάσεις σε καταστάσεις σύγκρουσης.

με έναν αποκεντρωμένο τύπο διαχείρισης, στον οποίο όλες οι διαδικασίες διαχείρισης πραγματοποιούνται μόνο μέσω τοπικών αλληλεπιδράσεων μεταξύ «πρακτόρων».

Η απουσία της ανάγκης για τυπικές δομές διοικητικής διαχείρισης είναι ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα των εικονικών επιχειρήσεων. Πράγματι, η συντονιστική υπερδομή μιας εικονικής επιχείρησης είναι κατά κύριο λόγο υπεύθυνη για τον στοχευμένο συντονισμό των προσπαθειών. Ωστόσο, η διοίκηση είναι πάντα παρούσα με τη μορφή ενός από τους ειδικούς πράκτορες, ενός γενικού οργάνου ελέγχου διοίκησης κ.λπ. Και εδώ είναι πολύ σημαντικό να αναπτυχθεί ένα μοντέλο διαχείρισης και λήψης αποφάσεων, να αναπτυχθούν κριτήρια και δείκτες για τη στρατηγική διαχείριση ενός εικονική επιχείρηση, ένα σύστημα ισορροπημένων δεικτών για την αξιολόγηση της ποιότητας της εικονικής παραγγελίας που εκτελείται, από ομάδες που συμμετέχουν στην επίλυση συγκρούσεων. Όλα αυτά τα καθήκοντα είναι πολύ δύσκολα.

Μια εικονική εταιρεία δημιουργείται επιλέγοντας ανθρώπινους, οργανωτικούς, μεθοδολογικούς και τεχνολογικούς πόρους από διαφορετικές επιχειρήσεις για να διαμορφώσει ένα ευέλικτο, δυναμικό οργανωτικό σύστημα, με στόχο τη γρήγορη κυκλοφορία νέων προϊόντων και την έγκαιρη διάδοσή τους στην αγορά. Το κύριο ζήτημα είναι η κατανομή των πόρων που απαιτούνται για την εκπλήρωση μιας εικονικής παραγγελίας, αξιολογώντας την επάρκεια και την αποτελεσματικότητά τους. Οι εκτελεστές μιας εικονικής παραγγελίας αναγκάζονται να ενεργούν όχι απλώς από κοινού, αλλά σε μια πολύ στενή σύνδεση πληροφοριών. Μία από τις κύριες λειτουργίες είναι η αναζήτηση και η επικοινωνία σε «πράκτορες» ποικίλων πληροφοριών, τόσο διοικητικών όσο και τεχνικών.

2.2. Διαφορές μεταξύ παραδοσιακών και εικονικών οργανισμών.

Είναι προφανές ότι οι εικονικές εταιρείες δεν έχουν ουσιαστικά τίποτα κοινό με τις παραδοσιακές μορφές οργάνωσης. Ένα άλλο ερώτημα είναι ποιο από αυτά είναι πιο προσαρμοσμένο στη συνεχώς μεταβαλλόμενη οικονομία και στην ανάγκη για συνεχή αναδιοργάνωση και ανάπτυξη; Για να απαντηθεί αυτό το ερώτημα, είναι απαραίτητο να διεξαχθεί μια συγκριτική ανάλυση των παραδοσιακών οργανισμών και των VC. Τα αποτελέσματα αυτής της ανάλυσης παρουσιάζονται στο Παράρτημα (Πίνακας Αρ. 1).

Έτσι, είναι ξεκάθαρο ότι οι εικονικές εταιρείες έχουν μεγαλύτερο δυναμισμό και ευελιξία, τόσο στην αλλαγή συνεργατών όσο και στην αλλαγή του πεδίου των δραστηριοτήτων τους. Οι παραδοσιακές ενώσεις επικεντρώνονται σε πιο μακροπρόθεσμα έργα, γεγονός που τους στερεί την ικανότητα να ανταποκρίνονται επαρκώς στις αλλαγές της κατάστασης της αγοράς. Οι ογκώδεις, και μερικές φορές απλά γιγαντιαίες, δομές απαιτούν τεράστιες επενδύσεις κεφαλαίου (αυτό οφείλεται κυρίως στο κόστος διαχείρισης). Στον τομέα της διαχείρισης, οι VC έχουν κάνει ένα σημαντικό βήμα μπροστά σε σύγκριση με την παραδοσιακή ιεραρχική δομή πολλών ενώσεων. Η ιεραρχική δομή διαχείρισης, όπου κάθε νέα κατάσταση φέρεται στο υψηλότερο επίπεδο, όπου λαμβάνονται αποφάσεις, καθίσταται ανεφάρμοστη στον ταχέως μεταβαλλόμενο κόσμο του σήμερα. Αντίθετα, τα VC χρησιμοποιούν μια δομή δικτύου, όπου όλοι είναι διαθέσιμοι σε όλους και οι λειτουργίες των ανώτερων διευθυντών περιορίζονται στην οργάνωση της συνεργασίας, στην πρόσληψη προσωπικού και στην εκπαίδευση. Οι εικονικοί οργανισμοί παρέχουν σοβαρά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα μειώνοντας σημαντικά το κόστος του παγίου και του κεφαλαίου κίνησης. Αυτά είναι, ίσως, τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα του VC έναντι των παραδοσιακών μορφών οργάνωσης.

Μικρή φυσική δομήστους εικονικούς οργανισμούς είναι πολύ λιγότερο ανεπτυγμένος από ό,τι στους παραδοσιακούς. Τα φυσικά περιουσιακά στοιχεία των εικονικών οργανισμών, για παράδειγμα, κτίρια γραφείων, αποθήκες κ.λπ., δεν είναι τόσο μεγάλα και αυτά που είναι διαθέσιμα συνήθως κατανέμονται γεωγραφικά. Αν εξετάσουμε την κατάσταση από επιχειρησιακή σκοπιά, τότε οι μικρές, αποκεντρωμένες εγκαταστάσεις είναι προτιμότερες από τις μεγάλες και συγκεντρωμένες σε ένα μέρος.

Ευελιξία και ανταπόκριση:Οι εικονικοί οργανισμοί μπορούν (τουλάχιστον θεωρητικά) να δημιουργηθούν από διάφορα ανόμοια στοιχεία για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου επιχειρηματικού στόχου και να αποσυναρμολογηθούν μόλις επιτευχθεί. Επιπλέον, τα περιουσιακά στοιχεία μπορούν να αναδιαρθρωθούν γρήγορα και να ανακατανεμηθούν εάν το απαιτεί η αλλαγή στρατηγικής. Δεδομένου ότι το λειτουργικό κόστος είναι χαμηλό, το κόστος και οι κίνδυνοι από την εφαρμογή ριζικών αλλαγών στις συναλλαγματικές ισοτιμίες μειώνονται. Από όλες τις απαιτήσεις για εικονικούς οργανισμούς, αυτή είναι ίσως η πιο αμφιλεγόμενη. Εδώ έγκειται προφανώς η πιθανή ευελιξία των εικονικών οργανισμών. Ωστόσο, η εφαρμογή του απαιτεί ευελιξία μεταξύ των διευθυντών και των εργαζομένων. Για την εφαρμογή της καινοτομίας, απαιτούνται νέες προσεγγίσεις στη στρατηγική ανθρώπινου δυναμικού.

Οι σύγχρονες τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο και θεωρούνται από πολλούς ότι βρίσκονται στον πυρήνα της έννοιας των εικονικών οργανισμών. Σε κάποιο επίπεδο αυτό είναι αλήθεια. Το Διαδίκτυο και άλλες τεχνολογίες που δημιουργούνται και αναπτύσσονται αυτές τις μέρες γίνονται εξαιρετικά σημαντικές. Κάθε οργανισμός απαιτεί μια δομή για να τον ορίσει και να του δώσει σχήμα. Οι παραδοσιακές εταιρείες χρησιμοποιούν μια φυσική δομή, όπως ένα κτίριο γραφείων. Σε εικονικούς οργανισμούς, ένα δίκτυο επικοινωνιών εξυπηρετεί τον ίδιο σκοπό. Η τεχνολογία είναι ένα εργαλείο που επιτρέπει την εκτέλεση εργασιών. Διευκολύνουν το έργο των οργανισμών, αλλά δεν είναι οργανισμοί οι ίδιοι - όπως δεν μπορούμε να πούμε ότι ένα κτίριο γραφείων είναι μια παραδοσιακή εταιρεία ή αντιπροσωπεύει μια εταιρεία.

Εργασιακή κινητικότητα:Η χρήση δικτύων επικοινωνιών και όχι κτιρίων και φυσικών περιουσιακών στοιχείων σημαίνει ότι η φυσική τοποθεσία της εργασίας είναι λιγότερο σημαντική στις μέρες μας. Ως αποτέλεσμα, δεν χρειάζεται τα τμήματα και οι ομάδες να συνεργάζονται σε στενή φυσική επαφή μεταξύ τους. Οι ομάδες έργου μπορούν να συγκεντρωθούν - και σε πολλούς κλάδους, όπως οι εκδόσεις, αυτό συμβαίνει - από μεμονωμένους υπαλλήλους που ζουν σε διαφορετικές χώρες. θα συνεργαστούν, αλλά δεν θα δουν ποτέ ο ένας τον άλλον. Δεν χρειάζεται να κάνετε εργασίες γραφείου. Ο κανόνας γίνεται ολοένα και περισσότερο αληθινός: το γραφείο είναι εκεί που εργάζονται και όχι το αντίστροφο.

Χωρίς όρια και συμπερίληψη: Από τη φύση τους, οι εικονικοί οργανισμοί είναι εσκεμμένα ασαφείς. Δεν περιορίζονται έτσι ώστε να τους αντιλαμβανόμαστε ως ξεχωριστούς, νομικά καθορισμένους οργανισμούς ή εταιρείες (και εδώ, φυσικά, βρίσκεται ένα άλλο επίπεδο πολυπλοκότητας). Μπορούν -και συχνά πράγματι το κάνουν- να συνδέσουν προμηθευτές και διανομείς σε στενές αλυσίδες εφοδιασμού που μπορεί να κάνουν δύσκολο να διακρίνει κανείς πού τελειώνει μια εταιρεία και πού ξεκινά μια άλλη.

Όταν μιλάμε για εικονικούς οργανισμούς, εννοούμε οργανισμούς με εικονικά στοιχεία (ή, αν προτιμάτε, εικονικούς οργανισμούς με φυσικά στοιχεία). Η διαφορά μπορεί να φαίνεται ασήμαντη, ωστόσο δεν είναι. Οι εικονικοί οργανισμοί εξακολουθούν να βασίζονται σε απτά στοιχεία: πρώτον, πρέπει να μάθουν νέες δεξιότητες όταν ασχολούνται με νέα περιβάλλοντα και δεύτερον, οι διευθυντές χρειάζονται επίσης εκπαίδευση και εξάσκηση σε βασικές δεξιότητες διαχείρισης.

Υπάρχουν πολλοί ορισμοί για μια εικονική επιχείρηση ως οργανωτική μορφή δικτύου. Λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της πρακτικής λειτουργίας τέτοιων δομών, μια εικονική επιχείρηση μπορεί να οριστεί ως μια εθελοντική προσωρινή, ευέλικτη μορφή συνεργασίας πολλών, συνήθως ανεξάρτητων εταίρων (επιχειρήσεις, ιδρύματα, άτομα) με βασικές ικανότητες για την καλύτερη εκτέλεση της αγοράς. παραγγελίες. Βασίζεται σε ένα ενοποιημένο σύστημα πληροφοριών και παρέχει μεγάλα οφέλη στους πελάτες.

Μια εικονική επιχείρηση δεν έχει θεσμικό και δομικό πλαίσιο,παρόμοια με μια κανονική επιχείρηση, η οποία αλλάζει σημαντικά τα οργανωτικά και διοικητικά θεμέλια της λειτουργίας της. Οι εικονικές επιχειρήσεις λειτουργούν με βάση συμφωνημένες ιδέες για το περιεχόμενο της οικονομικής διαδικασίας και μια κουλτούρα αμοιβαίας εμπιστοσύνης μεταξύ των εταίρων συνεργασίας. Οι συνεργάτες μοιράζονται τις βασικές τους ικανότητες με τη μορφή πόρων και δυνατοτήτων για την επίτευξη του στόχου φθηνότερα, ταχύτερα και με ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Ο σκοπός της εικονικής επιχείρησης- αποκομίζει κέρδος ικανοποιώντας τις ανάγκες των καταναλωτών για αγαθά και υπηρεσίες καλύτερα από τους δυνητικούς ανταγωνιστές. Αυτός ο στόχος είναι εγγενής σε όλες τις επιχειρήσεις που προσανατολίζονται στην αγορά. Όμως, πρώτον, οι εικονικές επιχειρήσεις, κατά κανόνα, δεν επικεντρώνονται στην κάλυψη των αναγκών και των απαιτήσεων κάποιου «μέσου» τμήματος της αγοράς, αλλά στην εκπλήρωση εντολών της αγοράς, μέχρι την ικανοποίηση ορισμένων αιτημάτων συγκεκριμένων πελατών. Και, δεύτερον, αυξάνουν την ταχύτητα και την ποιότητα της εκπλήρωσης των παραγγελιών συνδυάζοντας τους πόρους διαφόρων συνεργατών σε ένα ενιαίο δίκτυο.

Μια συνηθισμένη επιχείρηση απαιτεί σημαντικούς πόρους για την ανάπτυξη και την εισαγωγή ενός νέου προϊόντος στην αγορά. Αντίθετα, μια εικονική επιχείρηση δεν αποκτά πόρους για τον εαυτό της, αλλά αναζητά νέους συνεργάτες με τους κατάλληλους πόρους, γνώσεις και ικανότητες για να οργανώσουν και να υλοποιήσουν από κοινού αυτές τις δραστηριότητες. Με άλλα λόγια, επιλέγονται επιχειρήσεις (οργανισμοί, μεμονωμένες ομάδες, άτομα) που διαθέτουν βασικές ικανότητες με τη μορφή πόρων και ικανοτήτων για την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην αγορά.

Συνεταιρισμόςσυνάπτεται για μια συγκεκριμένη περίοδο ή μέχρι να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα (για παράδειγμα, να ολοκληρωθεί η παραγγελία). Η εταιρική σχέση είναι ένα προσωρινό φαινόμενο, καθώς σε ορισμένα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος ή όταν αλλάζει η κατάσταση της αγοράς, μπορούν να προσελκυστούν νέοι συνεργάτες στο δίκτυο ή να αποσυρθούν παλιοί. Για να λειτουργεί αποτελεσματικά ολόκληρο το δίκτυο, οι συνεργαζόμενες εταιρείες πρέπει να βασίζονται σε μια συμφωνημένη επιχειρηματική διαδικασία.

Για να καλύψει καλύτερα τις ανάγκες της αγοράς, ένα δίκτυο συγκεντρώνει πολλές επιχειρήσεις, τις περισσότερες φορές απομακρυσμένες γεωγραφικά. Προκειμένου οι επιχειρήσεις να συντονίσουν τις δράσεις τους, είναι απαραίτητη η έγκαιρη ενημέρωση και επικοινωνία. Για την επίλυση προβλημάτων πληροφόρησης, δημιουργείται ένα ενιαίο πληροφοριακό σύστημα, το οποίο βασίζεται στην ευρεία χρήση νέων τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών.

Μπορεί κανείς να επισημάνει το βασικό πλεονέκτημα των εικονικών μορφών οργάνωσης σε σύγκριση με τις παραδοσιακές: την ικανότητα επιλογής και χρήσης των καλύτερων πόρων, γνώσεων και ικανοτήτων με λιγότερο χρόνο. Από αυτό το πλεονέκτημα και ο ίδιος ο οργανισμός δικτύου αντλούν τα κύρια ανταγωνιστικά του πλεονεκτήματα, όπως η υψηλή ταχύτητα εκπλήρωσης των παραγγελιών της αγοράς, η ικανότητα μείωσης του συνολικού κόστους, η καλύτερη ικανοποίηση των αναγκών των πελατών, η ευέλικτη προσαρμογή στις περιβαλλοντικές αλλαγές και η ικανότητα γρήγορης εισόδου και ανάπτυξης. νέες αγορές.

Τα κύρια χαρακτηριστικά μιας εικονικής επιχείρησης περιλαμβάνουν:

Ø ευέλικτη δομή δικτύου του οργανισμού με έντονη προτεραιότητα οριζόντιων συνδέσεων.

Ø υψηλός επαγγελματισμός των μελών του δικτύου.

Ø αυτονομία της εργασίας τους και στενή εξειδίκευση.

Ø διαθεσιμότητα αναπτυγμένων εργαλείων ενοποίησης πληροφοριών.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτήν την ιδιαιτερότητα, είναι δυνατό να διαμορφωθούν μη παραδοσιακές λειτουργίες διαχείρισης για τη διαχείριση μιας εικονικής επιχείρησης ως δικτύου συνεργατών:

Ø καθορισμός των στόχων και των στόχων του έργου.

Ø αναζήτηση, αξιολόγηση και επιλογή εταίρων που πληρούν τους στόχους του.

Ø προσέλκυση και διανομή καλλιτεχνών.

Ø ανακατανομή συνεργατών και πόρων μεταξύ των εργασιών κατά τη διαδικασία της εκτέλεσής τους.

Η δικτυακή προσέγγιση χρησιμοποιεί τις αρχές διαχείρισης που είναι εγγενείς στην κουλτούρα του δικτύου, την αμοιβαιότητα και το κλίμα εμπιστοσύνης.

Οι εικονικές επιχειρήσεις έχουν επίσης ορισμένα μειονεκτήματα. Αυτά περιλαμβάνουν:

αυξημένη οικονομική εξάρτηση από εταίρους που συνδέονται με τη στενή εξειδίκευση των μελών του δικτύου·

έλλειψη κατάλληλης κοινωνικής υποστήριξης για τους συντρόφους τους λόγω της απόρριψης των κλασικών μακροπρόθεσμων συμβατικών μορφών και των συνηθισμένων εργασιακών σχέσεων·

ο κίνδυνος υπερβολικής πολυπλοκότητας των σχέσεων που προκύπτει από την ετερογένεια των μελών της επιχείρησης·

αβεβαιότητα σχετικά με τη συμμετοχή στην επιχείρηση και τη δυναμική της αυτοοργάνωσής της.

Μελέτη διαφόρων εικονικών οργανισμών.

Τα ενδοεπιχειρησιακά δίκτυα καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα εργασιών από το σπίτι και την εργασία χρησιμοποιώντας τηλεπικοινωνίες, καθώς και εργασία με χρήση τραπεζών γνώσης ή δικτύων γνώσης. Κοινό χαρακτηριστικό τους είναι η ενοποίηση των μεμονωμένων εργαζομένων σε ένα ενιαίο δίκτυο χρησιμοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών. Πρωτοπόροι σε αυτό το κομμάτι της εικονικής οργάνωσης εργασίας είναι η IBM, η Siemens, καθώς και μεγάλες εταιρείες συμβούλων και τράπεζες.

Επί του παρόντος, πολλοί εργάζονται ήδη δυναμικά διαοργανωτικά δίκτυα,που υπερβαίνουν τα όρια μιας επιχείρησης:

προσωρινό αρθρωτό δίκτυοσυγκεντρώνει τους συνεργάτες του συστήματος με σαφή εστίαση στις βασικές ικανότητες. Ένα τέτοιο δίκτυο χαρακτηρίζεται από χαμηλή δυνατότητα αντικατάστασης συνεργατών, περιορισμένη διάρκεια ζωής και ασύμμετρη εξάρτηση των συνεργατών δικτύου. Η συνεργασία μεταξύ Mercedes και Swatch (Smart Car) δείχνει πώς οι συνεργάτες του συστήματος καταφέρνουν να κατανέμουν τους επενδυτικούς κινδύνους και να επιτυγχάνουν τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα.

δίκτυο για την εκτέλεση μεμονωμένων παραγγελιώνέχει σχεδιαστεί για να κινητοποιεί πόρους υψηλής ποιότητας προσανατολισμένους στο έργο. Προβλέπεται η αντικατάσταση συνεργατών, οι όροι παραγγελιών είναι αυστηρά περιορισμένοι και η εξάρτηση των συνεργατών δικτύου είναι συμμετρική. Στη Βάδη-Βυρτεμβέργη, η συμβουλευτική εταιρεία διαχείρισης απορριμμάτων ABAG οργανώνει ομάδες κατόπιν αιτήματος για την επίλυση σχετικών προβλημάτων. Το έργο του δικτύου καταδεικνύει ότι με τη βοήθεια μιας μικρής μόνιμης ομάδας είναι δυνατό να επιτευχθεί αποτελεσματική εκτέλεση εντολών ακόμη και στον δημόσιο τομέα. Υπάρχουν πολλές άλλες παρόμοιες εικονικές οντότητες που λειτουργούν στη Γερμανία.

στοχευόμενες ενώσεις δικτύωνστον τομέα των αεροπορικών και οδικών μεταφορών, των ασφαλίσεων, καθώς και στη χημική βιομηχανία, δείχνουν πόσο «έξυπνες» λύσεις μπορούν να προσφέρονται στην αγορά μέσω εικονικής συνεργασίας. Τα ευέλικτα δίκτυα σάς επιτρέπουν να βελτιστοποιείτε τις υπηρεσίες προς τους πελάτες. Η συνεργασία σε τέτοια δίκτυα, που χαρακτηρίζεται από υψηλό βαθμό διαφάνειας και συμμετρικής εξάρτησης των εταίρων, έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει κοινές λύσεις.

κεντρικά διαχειριζόμενο δίκτυοασκείται, ειδικότερα, από τη Nintendo. Η εμπειρία μιας τέτοιας εικονικής επιχείρησης καταδεικνύει τη δυνατότητα επιβίωσης με τη βοήθεια ενός δικτύου που λειτουργεί παγκοσμίως με εναλλάξιμους συνεργάτες, το οποίο εστιάζει στις δικές του βασικές ικανότητες. Η εταιρεία ειδικεύεται στο συντονισμό και τη διαχείριση των παραγωγικών διαδικασιών. Ένα κλασικό παράδειγμα χρήσης τέτοιων εικονικών μορφών είναι τα δίκτυα μεσιτείας με ασύμμετρη εξάρτηση συνεργατών. Χαρακτηρίζεται από ευελιξία στη λήψη αποφάσεων (όπως «κάνω ή αγοράζω») και μονομερή δυνατότητα υποκατάστασης των εταίρων.

μακροπρόθεσμες ομάδες δικτύουχρησιμεύουν για τη δημιουργία προσαρμοσμένων εικονικών επιχειρήσεων. Η βάση της συνεργασίας είναι η εμπιστοσύνη στους εταίρους και οι κοινές κατευθυντήριες γραμμές αξίας. Τέτοιες ομάδες χαρακτηρίζονται από συμμετρική εξάρτηση των συνεργατών του δικτύου. Παράδειγμα αυτού του τύπου επιχείρησης είναι η γερμανική περιφερειακή οργάνωση Euregio. Αυτή η εικονική εκπαίδευση ενδιαφέρει περισσότερο τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, οι οποίες, χάρη σε αυτή τη συνεργασία, παρέχουν την ευκαιρία να λαμβάνουν παραγγελίες και να μειώνουν το κόστος.

διεπιστημονικά δίκτυα γνώσηςαποτελούν ένωση φορέων τεχνογνωσίας (ιδιώτες ή οργανισμοί). Χαρακτηρίζονται από κεντρική διαχείριση που υπερβαίνει την εκτέλεση μεμονωμένων εντολών και τη συμμετρική εξάρτηση των συνεργατών. Η δημιουργία ενός τέτοιου δικτύου γνώσης και η σταθερή εστίαση στην κατασκευαστική τεχνογνωσία επέτρεψαν στην ταϊβανέζικη εταιρεία υψηλής τεχνολογίας Startek να επιτύχει παγκόσμια αναγνώριση.

δίκτυα για μεγάλα έργαείναι ανοιχτοί οργανισμοί που στοχεύουν στην ορθολογική συγκέντρωση πόρων. Για να προσελκύσουν βασικές ικανότητες και χρηματοδότηση στην παγκόσμια αγορά, χρησιμοποιούν ευρέως το σύστημα Διαδικτύου.

ειδικά δίκτυαεπικεντρώνονται στην εκπλήρωση μεμονωμένων παραγγελιών με ψηφιακή μετάδοση δεδομένων. Χρησιμοποιούνται υπηρεσίες Διαδικτύου. Με τη βοήθεια τέτοιων δικτύων, προσελκύονται να συμμετάσχουν παγκοσμίου φήμης συνεργάτες υψηλής ποιότητας.

Η απομακρυσμένη επικοινωνία μεταξύ των συμμετεχόντων στο VK βασίζεται σε εργαλεία δικτύου NetWare και τα εργαλεία ομαδικής εργασίας Groupware χρησιμοποιούνται για την υποστήριξη των διαδικασιών συνεργασίας και συνεργασίας.

Η οικογένεια Groupware μπορεί να χωριστεί σε διάφορες κατηγορίες:

συστήματα ανταλλαγής μηνυμάτων·

συστήματα τηλεδιάσκεψης υπολογιστών?

συστήματα υποστήριξης για ομαδική λήψη αποφάσεων και ηλεκτρονικές συναντήσεις·

συστήματα συντονισμού.

Μακράν τα απλούστερα και πιο ευρέως χρησιμοποιούμενα μέσα υποστήριξης της ομαδικής εργασίας είναι τα συστήματα ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και οι ηλεκτρονικές διασκέψεις που βασίζονται σε κείμενο. Πιο προηγμένα συστήματα χρησιμοποιούν πολυμέσα και δημόσια πρόσβαση. Τα συστήματα συνεργασίας και επιχειρηματολογίας έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν ομαδικές διαδικασίες επίλυσης προβλημάτων και διαπραγματεύσεων.

Διαχείριση γνώσης και ανταλλαγή πόρων.
Η πιο σημαντική προϋπόθεση για την αποτελεσματικότητα του VC είναι η πνευματική ανάπτυξη της παραγωγής και της διαχείρισης σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις. Για να επιτευχθεί αυτό, είναι απαραίτητο να συστηματοποιηθεί η εταιρική γνώση και εμπειρία, να δημιουργηθούν κατανεμημένες και μεγάλες βάσεις γνώσεων παραγωγής και να αναπτυχθούν έξυπνα συστήματα παραγωγής στα οποία τα υποσυστήματα είναι ικανά για αυτόνομες αξιολογήσεις, συλλογισμούς και ενέργειες. Η αποτελεσματική επίλυση αυτών των προβλημάτων απαιτεί την ανάπτυξη μοντέλων και συστημάτων για τη διαχείριση της γνώσης παραγωγής. Ο κύριος ρόλος της διαχείρισης γνώσης στο VC είναι να τη μοιράζεται μεταξύ των συμμετεχόντων, έτσι ώστε όλοι να μπορούν να αντιλαμβάνονται και να χρησιμοποιούν την εταιρική γνώση σε κατανεμημένες διαδικασίες επίλυσης προβλημάτων.
Τα συστήματα διαχείρισης γνώσης (KMS) αρχίζουν να διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο. Οι κύριες απαιτήσεις για αυτά είναι: ευελιξία, δυνατότητα αναζήτησης, ευαισθησία στο πλαίσιο, προσαρμογή στη χρήση, προβλεψιμότητα. Ήδη σήμερα, η αγορά KMS προσφέρει τόσο απλά συστήματα που παρέχουν μεμονωμένες λειτουργίες εταιρικής διαχείρισης γνώσης (για παράδειγμα, το σύστημα συνεργατικού φιλτραρίσματος Grape-vine) όσο και πολύπλοκα ολοκληρωμένα συστήματα (για παράδειγμα, Fulcrum - ένα σύστημα διαχείρισης γνώσης σε κλίμακα επιχείρησης).
Τεχνολογίες CORBA και CALS, πρότυπο STEP.

Ένα από τα βασικά προβλήματα κατά τη δημιουργία ενός υπολογιστή είναι η ενσωμάτωση μιας αντικειμενοστρεφούς προσέγγισης και του κατανεμημένου υπολογισμού. Πολλοί προγραμματιστές το κάνουν αυτό, μεταξύ των οποίων ξεχωρίζει η διεθνής κοινοπραξία OMG (Object Management Group). Πρότεινε την αρχιτεκτονική διαχείρισης αντικειμένων OMA, η οποία αποτελεί τη βάση του προτύπου CORBA, το οποίο διασφαλίζει τη συμβατότητα και τη διαλειτουργικότητα των αντικειμένων σε ένα δίκτυο υπολογιστών.
Η κύρια ιδέα αυτής της αρχιτεκτονικής είναι να αναπαραστήσει οποιαδήποτε εργασία με τη μορφή αλληλεπίδρασης αντικειμένων που κατανέμονται σε διαφορετικούς υπολογιστές. Το μοντέλο αντικειμένου CORBA ορίζει πώς αλληλεπιδρούν οι πελάτες και οι διακομιστές. Οι πελάτες είναι εφαρμογές που ζητούν υπηρεσίες και οι διακομιστές είναι εφαρμογές που παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες. Ο ρόλος της τεχνολογίας CORBA για το VC είναι ότι βοηθά στον καθορισμό ενός συστήματος που παρέχει «διαφανή» αλληλεπίδραση μεταξύ αντικειμένων σε ένα ετερογενές κατανεμημένο περιβάλλον.
Η «τηλεκάρτα» της VK στη μηχανολογία έχει γίνει η εξάρτησή της στις τεχνολογίες CALS (CALS - Continuous Acquisition and Life Cycle Support). Ο πρόδρομος αυτών των τεχνολογιών ήταν οι ιδέες της «επιστήμης των υπολογιστών χωρίς χαρτί» με βάση την ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων, που προτάθηκαν στις αρχές της δεκαετίας του '70 από τον ακαδημαϊκό V. M. Glushkov. Ενσωματώθηκαν σύμφωνα με την παγκόσμια στρατηγική CALS, η οποία άρχισε να αναπτύσσεται στις Ηνωμένες Πολιτείες μέσω του Υπουργείου Άμυνας και των αμυντικών βιομηχανιών. Στόχος ήταν η αποτελεσματική οργάνωση και ενσωμάτωση της ανταλλαγής και διαχείρισης δεδομένων στο σχεδιασμό, την παραγωγή και την υποστήριξη υλικοτεχνικής υποστήριξης οπλικών συστημάτων. Στη συνέχεια, η τεχνολογία CALS άρχισε να χρησιμοποιείται με επιτυχία σε μη στρατιωτικές βιομηχανίες, καθιστώντας δυνατή την αύξηση της αποτελεσματικότητας της χρήσης πόρων υπολογιστών των επιχειρήσεων σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής των ανεπτυγμένων προϊόντων, καθώς και τη σημαντική μείωση της τεκμηρίωσης σε χαρτί.
Το CALS ως παγκόσμια στρατηγική για την ανταλλαγή και διαχείριση δεδομένων εντός του VC επιτρέπει:

μειώστε τον αριθμό των εγγράφων σε χαρτί.

αύξηση της συνοχής των δεδομένων από διαφορετικούς συμμετέχοντες στο VK.

μείωση του χρόνου αντίδρασης του VC σε απροσδόκητες αλλαγές στις συνθήκες της αγοράς.

καλύτερη ενοποίηση του σχεδιασμού και της κατασκευής.

να μειώσει τα λάθη στο συνεταιριστικό σχεδιασμό και τις κατανεμημένες διαδικασίες παραγωγής.

Τα πρότυπα CALS καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα τομέων, συμπεριλαμβανομένης της ενιαίας παροχής πληροφοριών κειμένου και γραφικών, σύνθετων δομών πληροφοριών και δεδομένων σχεδιασμού, παραγωγής και συντήρησης, καθώς και μετάδοση δεδομένων βίντεο, ήχου και πολυμέσων, αποθήκευση δεδομένων, τεκμηρίωση κ.λπ.

Ξεχωριστή θέση κατέχει το σύνολο προτύπων ISO 10303 STEP. Η εφαρμογή του STEP καλύπτει όλους τους τύπους βιομηχανικών και ενδιάμεσων προϊόντων μηχανικής σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής, συμπεριλαμβανομένων όλων των ειδικοτήτων.

Η πολυπλοκότητα της σύγχρονης ζωής και η διαμόρφωση νέων κοινωνικοοικονομικών σχέσεων σύμφωνα με την κοινωνία της πληροφορίας θέτουν στην ημερήσια διάταξη την ανάπτυξη ενός νέου διεπιστημονικού μοντέλου μάθησης. Υπάρχει μια σημαντική εννοιολογική στροφή προς την αυτομάθηση, όπου σημαντικές πηγές πληροφόρησης, εκτός από τακτικές διαλέξεις και βιβλία, είναι βάσεις δεδομένων και γνώση, πολυμέσα κ.λπ., συντονιστής της εκπαιδευτικής διαδικασίας είναι ο δάσκαλος και ο ίδιος ο μαθητής. ο ερμηνευτής της γνώσης.
Το εικονικό τμήμα είναι η πιο προηγμένη μονάδα ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος στην εποχή της κοινωνίας της πληροφορίας, η καλύτερη όσον αφορά τις υπάρχουσες οικονομικές και τεχνικές συνθήκες. Είναι ένας τύπος δικτυωμένου, υπολογιστή-κεντρικού οργανισμού που αποτελείται από άτομα και εικονικούς πράκτορες που βρίσκονται σε διαφορετικές τοποθεσίες. Ένα τέτοιο τμήμα δεν υπάρχει σε πραγματικό φυσικό χώρο, αλλά δημιουργείται μέσω της ενσωμάτωσης πληροφοριών των απαιτούμενων παιδαγωγικών, εκπαιδευτικών, μεθοδολογικών, λογισμικού, υλικού και άλλων πόρων που επιλέγονται από διάφορα τμήματα, σχολές και πανεπιστήμια. Μια τεχνητή οργάνωση σχηματίζεται ηλεκτρονικά και λειτουργεί σε εικονικό χώρο. Η δημιουργία εικονικών τμημάτων χρησιμοποιώντας πραγματικά τμήματα διαφορετικών μεγεθών θα μειώσει ή θα εξαλείψει τις ελλείψεις και θα ενισχύσει τα πλεονεκτήματα των τελευταίων.
Έτσι, για παράδειγμα, είναι δυνατός ο συνδυασμός των δυνατοτήτων μεγάλων, εδραιωμένων μονοεπιστημονικών τμημάτων, τα οποία έχουν πλούσιους παιδαγωγικούς πόρους και παραδόσεις, αλλά έχουν ισχυρή αδράνεια και δεν είναι καλά προσαρμοσμένα στις απαιτήσεις της αγοράς, και μικρών νέων τμημάτων, που μερικές φορές δεν διαθέτουν πόρους. , αλλά είναι σε θέση να ανταποκρίνονται γρήγορα στις αλλαγές και να λαμβάνουν έγκαιρα παραγγελίες στον τομέα των εκπαιδευτικών υπηρεσιών.
Η έννοια του εικονικού τμήματος αντιπροσωπεύει μια σημαντική εφαρμογή γενικών μεθόδων και αρχών για την ανάπτυξη εικονικών οργανισμών και επιχειρήσεων που αναπτύχθηκαν στο πλαίσιο του ανασχεδιασμού με βάση τις νέες τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών. Επιπλέον, συνδέεται επίσης στενά με τις έννοιες του πολυπανεπιστημίου και εικονικού πανεπιστημίου, εικονικού εργαστηρίου και εικονικής τάξης του J. Kerr. Οι ιδέες για τα εικονικά τμήματα είναι μια φυσική εξέλιξη των ιδεών της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης.
Ένα ενδιαφέρον εγχώριο παράδειγμα κατασκευής εικονικής τάξης μπορεί να είναι οι εξελίξεις που πραγματοποιήθηκαν στο Τμήμα Τεχνολογιών Πληροφορικής του Ρωσικού Κρατικού Τεχνολογικού Πανεπιστημίου με το όνομα K. E. Tsiolkovsky - MATI. Ως αποτέλεσμα, έχει δημιουργηθεί ένα ετερογενές δίκτυο Διαδικτύου με δυνατότητα οργάνωσης τηλεδιάσκεψης. Το δίκτυο περιλαμβάνει περισσότερους από 40 σταθμούς εργασίας που βασίζονται σε διάφορους υπολογιστές. Στο πλαίσιο αυτού του δικτύου, η εκπαιδευτική διαδικασία οργανώνεται σε διακομιστή web, έχουν αναπτυχθεί και εγκατασταθεί περίπου 10 ηλεκτρονικά βιβλία και πληροφοριακά συστήματα πολυμέσων που χρησιμοποιούν τεχνολογίες QuickTime VR και ροή δεδομένων βίντεο και ήχου στο δίκτυο. Έχει συσσωρευτεί εμπειρία στην ψηφιοποίηση εικόνων και βίντεο βίντεο, στην κατασκευή εικονικών πανοραμικών και εργαλείων κινούμενης εικόνας υπολογιστή για εκπαιδευτικούς σκοπούς.

Εν κατακλείδι, θα ήθελα να σημειώσω ότι, παρά την επερχόμενη οικονομία και την εμφάνιση ενός εικονικού οργανισμού, άλλες οργανωτικές μορφές θα παραμείνουν επίκαιρες λόγω των υφιστάμενων αναγκών και σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων.

Είναι απαραίτητο σήμερα να αναζητήσουμε νέες μορφές οργάνωσης, να υπερβούμε τα γνωστά στερεότυπα σύμφωνα με τις ευκαιρίες που ανοίγει το Διαδίκτυο. Εάν δεν σχεδιάζετε σήμερα για αυτό που δεν υπάρχει ακόμα, τότε αύριο θα είναι αδύνατο να συμβαδίσετε με τις αλλαγές που συμβαίνουν.

Σήμερα η επιστήμη χαρακτηρίζεται από αυξανόμενη εξειδίκευση και επικοινωνία. Στην κοινωνία της πληροφορίας, η διαδικασία της αλληλεπίδρασης γίνεται κρίσιμη. Δεν λειτουργούν οι ίδιοι οι υπολογιστές, αλλά οι συνδέσεις τους. Τα πάντα συνδέονται με όλους, και δεν συμβαίνει μόνο η ευρεία διάδοση των πληροφοριών, αλλά και η σύνδεση σε ένα ενιαίο σύνολο. Αυτό είναι που καθορίζει την εμφάνιση μιας αγοράς για εικονικά έργα, όπου είναι δυνατή η δημιουργία μιας τριμερούς «συνεργασίας πληροφοριών» με τους προμηθευτές και τους πελάτες της.

Με άμεσες και άμεσες επαφές μέσω του Διαδικτύου, αυτές οι συνδέσεις μπορούν να μετατραπούν σε συνεργασία με στόχο την συλλογική εξεύρεση τρόπων βελτίωσης της αποδοτικότητας σε ολόκληρη την αλυσίδα από τη ζήτηση έως την κατανάλωση, καθώς και την κοινή χρήση των οφελών. Παραδείγματα περιλαμβάνουν Cisco System, General Electric, Dell, Ford, Visa και άλλα.

Όταν ένας καταναλωτής μπορεί να αξιολογήσει αβίαστα τις εναλλακτικές προσφορές, μόνο η ύπαρξη ειδικής σχέσης με μια εταιρεία μπορεί να εμποδίσει τον πελάτη να στραφεί σε ανταγωνιστές. Δηλαδή, η αφοσίωση των πελατών γίνεται βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας.

Το κόστος προσέλκυσης νέου πελάτη είναι 5 φορές υψηλότερο από το κόστος διατήρησης των υπαρχόντων. Αντίστοιχα, οι επενδύσεις «σε σχέσεις» φαίνονται απολύτως δικαιολογημένες και μάλιστα αναγκαίες. Αλλά είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η ανάγκη για τη δημιουργία μιας ειδικής σχέσης προκύπτει μόνο όταν ο αγοραστής μπορεί να δει πρόσθετη αξία σε αυτήν. Στη συνέχεια, με τη δημιουργία μακροχρόνιων, αξιόπιστων, ακόμη και φιλικών σχέσεων με τους πελάτες, διασφαλίζεται η ευελιξία και η σταθερή θέση του οργανισμού στην αγορά, διαφορετικά δεν θα επιτευχθεί το αποτέλεσμα.

Το σύγχρονο επίπεδο τηλεπικοινωνιών και τεχνολογιών υπολογιστών επιτρέπει σε έναν εικονικό οργανισμό να αλληλεπιδρά με κάθε καταναλωτή ξεχωριστά, λαμβάνοντας υπόψη μοναδικές προτεραιότητες σε σχέση με την τιμή, την ποιότητα των προϊόντων, τις παρεχόμενες υπηρεσίες κ.λπ.

Ο ίδιος ο καταναλωτής παρέχει δεδομένα για τον εαυτό του και τις προτιμήσεις του κατά την εγγραφή του στον ιστότοπο και την πραγματοποίηση αγορών. Η αποθήκευση και η επεξεργασία μιας τόσο τεράστιας ροής δεδομένων είναι αδύνατη χωρίς τη χρήση ειδικών πληροφοριακών συστημάτων e-CRM (Electronic Customer Relationship Management), τα οποία είναι πλήρως ενσωματωμένα με τον ιστότοπο του οργανισμού και καταγράφουν όλες τις πληροφορίες σε αυτόν.

Τα συστήματα E-CRM καταγράφουν και αναλύουν όλες τις επαφές μεταξύ αγοραστή και πωλητή μέσω του ιστότοπου του οργανισμού ή μέσω e-mail, καταγράφονται πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις των αγοραστών, το ιστορικό προηγούμενων αγορών και οι επαφές.

Σε αυτήν την περίπτωση, μπορούμε να μιλήσουμε για τμηματοποίηση, όταν κάθε αγοραστής αντιπροσωπεύει ένα ξεχωριστό τμήμα και ο εικονικός οργανισμός εμπλέκεται πάντα σε ατομική εξατομικευμένη αλληλεπίδραση με πελάτες.

Αντίστοιχα, η ανάπτυξη, ο σχεδιασμός, η παραγωγή και η πώληση ενός προϊόντος στο πλαίσιο της «μαζικής προσαρμογής» γίνονται μια ενιαία διαδικασία που στοχεύει στην επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος αγοραστή.

Σήμερα, ένας διευθυντής δεν χρειάζεται να βρίσκεται στο ίδιο κτίριο με τους υπαλλήλους του: τεχνολογίες άμεσων μηνυμάτων, e-mail, web, τηλεόρασης και τηλεδιάσκεψης καθιστούν δυνατή τη διαχείριση μιας ομάδας από απόσταση. «Όλη αυτή η τεχνολογία, ειδικά η τεχνολογία άμεσων μηνυμάτων, σας επιτρέπει να γνωρίζετε γρήγορα πού βρίσκονται οι υπάλληλοί σας, τι κάνουν και πόση δουλειά έχουν ήδη ολοκληρώσει», λέει ο Sismans. Σε έναν κόσμο όπου το 20% των εργαζομένων δεν έχουν δει ποτέ το αφεντικό τους προσωπικά, τέτοιες τεχνολογίες είναι απλώς απαραίτητες.

Ταυτόχρονα, εάν οι εργαζόμενοι επικοινωνούν μόνο μέσω email και άμεσων μηνυμάτων, μπορεί να προκύψουν κοινωνικά προβλήματα στην ομάδα. Τα μηνύματα κειμένου δεν είναι σε θέση να μεταφέρουν με ακρίβεια τον τονισμό και τη διάθεση του συγγραφέα. Τα παρεξηγημένα γραπτά σχόλια μπορεί να προκαλέσουν δυσαρέσκεια, ακόμη και σύγκρουση, και ο συντάκτης τέτοιων σχολίων μπορεί να μην λάβει απάντηση, γεγονός που θα επιδεινώσει την κατάσταση. Εν συντομία, σημειώνει η Karen Sobel Logjeski, η τεχνολογία ασύγχρονης επικοινωνίας «δημιουργεί μια σειρά από πραγματικά προβλήματα που σχετίζονται με τη συναισθηματική συνιστώσα των επικοινωνιών».
Ένα άτομο λαμβάνει τουλάχιστον το 70% των πληροφοριών οπτικά, επομένως η τηλεδιάσκεψη δημιουργεί ένα πιο βολικό περιβάλλον για κοινωνική αλληλεπίδραση από τις τεχνολογίες ήχου και τα κείμενα.

Η επαναστατική λύση επικοινωνίας TelePresence της Cisco μεταδίδει την ομιλία και τις εικόνες των απομακρυσμένων υπαλλήλων τόσο ρεαλιστικά που, σύμφωνα με τον Jan Sysmans, «ξεχνούν αμέσως ότι βρίσκονται σε διαφορετικά δωμάτια και συμπεριφέρονται εντελώς φυσικά, επιτρέποντας αποτελεσματικές συζητήσεις για οποιοδήποτε θέμα ουσιαστικά περιβάλλοντος». Από αυτή την άποψη, σύμφωνα με τον Sismans, το Cisco TelePresence όχι μόνο θα βελτιώσει την παραγωγικότητα των εικονικών ομάδων εργασίας, αλλά θα αλλάξει επίσης ριζικά τον τρόπο με τον οποίο γίνονται οι επιχειρήσεις. Ωστόσο, παραδέχεται ότι ακόμη και τόσο προηγμένη τεχνολογία δεν μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως την προσωπική επικοινωνία.

Σύναψη.

Ζούμε σε πολύ ενδιαφέρουσες εποχές, όπου η σταθερότητα αντικαθίσταται από το απρόβλεπτο, και οι συνεχείς αλλαγές γίνονται πραγματικότητα, που οδηγούν στην ευημερία ορισμένων και στο θάνατο άλλων οικονομικών μορφών. Η κινητήρια δύναμη αυτών των αλλαγών είναι η τεχνολογία πληροφοριών, η οποία καθιστά δυνατή τη γρήγορη επεξεργασία του απαιτούμενου όγκου δεδομένων και την έκδοση βέλτιστων λύσεων, τη σύνδεση εδαφικά διαχωρισμένων δομών παραγωγής, την ανάπτυξη στρατηγικής και τακτικών για το παγκόσμιο εμπόριο και, τελικά, τη δημιουργία ευκαιριών για την οικοδόμηση ενός παγκόσμιου οικονομία. Αυτή η εργασία εξέτασε πόσο βιώσιμοι και πολλά υποσχόμενοι είναι οι νέοι τύποι οργανισμών που αναδύονται σε αυτές τις συνθήκες, που ονομάζονται «εικονικοί».

Ο κόσμος που μας περιέβαλε πρόσφατα ήταν λίγο πολύ σταθερός και προβλέψιμος. Οι πραγματικότητες του σύγχρονου κόσμου είναι εντελώς διαφορετικές: απροσδόκητες αλλαγές και αλλαγές προκύπτουν σε αυτόν κάθε τόσο, δίνοντας αφορμή για τεράστιες ευκαιρίες για την ανάπτυξη ορισμένων και τον γρήγορο θάνατο άλλων. Οι περισσότερες από αυτές τις αλλαγές οφείλονται σε νέες τεχνολογίες πληροφοριών, με τη βοήθεια των οποίων καθίσταται δυνατή η επεξεργασία τεράστιων στρωμάτων πληροφοριών, γεγονός που οδηγεί στην παγκοσμιοποίηση της οικονομίας και στην επιτάχυνση των αλλαγών. Αναδύονται θεμελιωδώς νέοι τύποι οργανισμών - εικονικοί.

Εμφανίζονται την κατάλληλη στιγμή στο σωστό μέρος για να συνειδητοποιήσουν ευκαιρίες και να εξαφανιστούν μετά. Μια τέτοια «υπερταχύτητα» είναι ήδη δυνατή τεχνολογικά, το ερώτημα εξαρτάται από την οργάνωση, τους ανθρώπους, τα καθήκοντα, τις μεθόδους και τις τεχνικές διαχείρισης και εδώ η εμπιστοσύνη, η πειθαρχία και η αμοιβαία κατανόηση έρχονται πρώτα, πάνω στα οποία χτίζονται οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων.

Το Διαδίκτυο, ως νέο επιχειρηματικό περιβάλλον, έχει τα δικά του πρότυπα ανάπτυξης και κανόνες, μια νέα κουλτούρα και τη δυναμική της αλλαγής, η οποία απαιτεί από τους οργανισμούς να έχουν μια νέα ποιότητα για επιτυχημένη εργασία. Το όνομα αυτής της νέας, απαραίτητης οργανωτικής ποιότητας είναι εικονικότητα.

Λίστα χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας:

1. Berezhnov G.V. Εικονική οργάνωση. Αρχή μη ισορροπίας της διαχείρισης ανάπτυξης επιχειρήσεων. Ρωσική επιχειρηματικότητα.// Περιοδικό, 2003. - Αρ. 12.

2. Wüthrich H. A., Philip A. F. Η εικονικοποίηση ως πιθανός τρόπος ανάπτυξης του μάνατζμεντ//Προβλήματα θεωρίας και πρακτικής διαχείρισης, N5, 1999.
3. Goldstein G.Ya. Στρατηγική διαχείριση καινοτομίας: τάσεις, τεχνολογίες, πρακτική. Taganrog: Εκδοτικός Οίκος TRTU, 2002
4. Ponomarev I.P. Εικονική οργάνωση: προϋποθέσεις για την εμφάνιση μιας νέας οργανωτικής μορφής. Διαχείριση στη Ρωσία και στο εξωτερικό // Περιοδικό, 2001. - Νο. 5
5. Sankova L. Διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού σε εικονικούς οργανισμούς: προβλήματα και προοπτικές. Διαχείριση προσωπικού.// Περιοδικό, 2007. - Νο 5
6. Serdyuk V.A. Serdyuk V.A. Δίκτυο και εικονικοί οργανισμοί: κατάσταση και προοπτικές ανάπτυξης // Διαχείριση στη Ρωσία και στο εξωτερικό. 2004. Νο 2.
7. Warner M. Εικονικοί οργανισμοί. Μ.: Καλό Βιβλίο, 2005. – 296 σελ.
8. Hans A. Wüthrich, Andreas F. Philipp. Η εικονικοποίηση ως ένας πιθανός τρόπος ανάπτυξης διαχείρισης (www.ptpu.ru)

9. Webster's Encyclopedic Dictionary. 1984.

10. Davidov W.H., M.S. Malone, The Virtual Corporation. Νέα Υόρκη: Harper, 1993.

12. Martin J., Cybercorp: The New Business Revolution. 1996, 115-125, 3-33. Νέα Υόρκη: Amacom.

13. Goldman S.L., Nagel R.N., K/Preiss, Agile Competitors and Virtual Organisations. Van Nostrand Reinhold, 1995.

14. Coyle J. & Schnarr N. The Soft-Side Challenges of the “Virtual Corporation”, Human Resource Planning. 1995. 18 (1), 41-42.

15. Venkatraman N., Henderson J. 1997. http://management.bu.edu/research/src/projlist. html.

16. Sturges G. Toward Virtual Goverment. Ενημερωτικό δελτίο CTC, Αρ. 3, Απρίλιος 1993. ISSN: 1325-6114 http://www.usyd.edu.au/su/ctcr/issue03/virtual.html.

17. Lucas H. C., Baroudi J. (1994). Ο Ρόλος της Πληροφορικής στο Σχεδιασμό Οργανισμού. J. Of Information Systems, 19(4), 9-23.

18. Minsberg H., McHugh A. (1985), Strategy Formation in an Adhocracy. Διαχειρ. Science Quarterly. 30, 160-197.

19. Serdyuk V.A., Serdyuk V.A. Τα συστήματα πληροφοριών διαχείρισης είναι ένα εργαλείο στρατηγικής διαχείρισης. Πρακτικά του διεθνούς συνεδρίου XXVIII, - Ουκρανία, Gurzuf, 2001.

20. Hans A. Wüthrich, Andreas F. Philipp, διεθνές περιοδικό, αρ. 5/99.

21. Β.Ζ. Milner, M. 2002.

22. A. Elenin, I. Ponomarev, (Ιούλιος 2001)

23. Wüthrich H.A., Philip A.F. Η εικονικοποίηση ως ένας πιθανός τρόπος ανάπτυξης του μάνατζμεντ//Προβλήματα θεωρίας και πρακτικής διαχείρισης, Νο 5, 1999.

24. Kataev A.V. Εικονικές επιχειρήσεις - ένα νέο στάδιο στην οργάνωση της Ε&Α // Στρατηγικές πτυχές της διαχείρισης Ε&Α σε παγκόσμιο ανταγωνιστικό περιβάλλον: Έκθεση Ε&Α Αρ. 01.2.00100692. Taganrog: TRTU, 2001.

25. Paturel R. Δημιουργία δικτυακών οργανωτικών δομών//Προβλήματα θεωρίας και πρακτικής διαχείρισης, Νο 3, 1997.

26. Reiss M. Σύνορα «χωρίς σύνορα» επιχειρήσεων: προοπτικές για οργανισμούς δικτύου // Προβλήματα θεωρίας και πρακτικής διαχείρισης, Νο. 1, 1997.

27. Tarasov V. Λόγοι για την εμφάνιση και τα χαρακτηριστικά της οργάνωσης ενός νέου τύπου επιχείρησης // Προβλήματα θεωρίας και πρακτικής διαχείρισης, Νο. 1, 1998.

Πίνακας Νο. 1.

Διαφορές μεταξύ παραδοσιακών και εικονικών οργανισμών

Διαφορές μεταξύ παραδοσιακών και εικονικών οργανισμών
Μορφή επικοινωνίας συνεργασίας	Κύριος στόχος	Τυπικά σημάδια	Διαφορές από έναν εικονικό οργανισμό
Ομάδα ή οργάνωση έργου	Μεμονωμένα έργα για την επίλυση πολύπλοκων και επικίνδυνων προβλημάτων	Προσωρινή οργανωτική δομή Συνεργασία μεταξύ διαφορετικών τμημάτων και ιεραρχικών επιπέδων	Περιορισμός σε ορισμένους τομείς καθηκόντων που υπαγορεύονται από τη βιομηχανία ή τις συνθήκες της αγοράς Έλλειψη ιδέας στρατηγικής διαχείρισης
Εσωτερική οργανωτική διαμόρφωση	Ψευδοανεξάρτητες δομές για αύξηση της απόδοσης	Ψευδοανεξάρτητες μονάδες Αυτοοργάνωση Εσωτερική επιχειρηματικότητα	Ένα προσωρινό δίκτυο συνεργασίας δεν είναι Οι αρμοδιότητες δεν συνδέονται με τρίτους
“Keiretsu”	Ενοποίηση εμπορίου, πολλών βιομηχανικών επιχειρήσεων και μιας μεγάλης τράπεζας (ή ασφαλιστικής εταιρείας)	Ο σύλλογος βασίζεται σε πολιτιστικούς δεσμούς Οι πιο στενές επαφές με πολιτικούς και διοίκηση Χρησιμοποιώντας συνεργίες για την κατάκτηση της αγοράς	Συνεργασία αορίστου χρόνου Χαμηλή ευελιξία κατά την αλλαγή συνεργατών Πολύπλοκοι οικονομικοί δεσμοί (cross-holding)
Στρατηγική συμμαχία ή κοινοπραξία	Οικονομική συνεργασία για την απόκτηση πλεονεκτημάτων σε χρόνο, κόστος, τεχνογνωσία	Μακροχρόνια συνεργασία με αμοιβαία συμμετοχή Χρησιμοποιώντας μια κοινή διαδικασία για την παραγωγή αγαθών	Μακροχρόνια συνεργασία με λίγους συνεργάτες Κατά κανόνα, η αμοιβαία συμμετοχή στο κεφάλαιο Συνήθως άκαμπτοι, ισχυροί συμβατικοί δεσμοί
Εξωτερική ανάθεση εργασιών	Απομόνωση και μεταφορά μοναδικών εργασιών σε τρίτους	Συγκέντρωση στις δικές σας ικανότητες Συμβατικοί, όχι πολιτιστικοί δεσμοί Ξεχωριστές φάσεις παραγωγής αγαθών	Η κλασική προσέγγιση «κάντε ή αγοράστε». Οι συμβατικές σχέσεις είναι συνήθως με έναν σύντροφο Κινούμενα μέρη παραγωγής εκτός εργοταξίου
Πολυεθνική Επιχείρηση	Διεθνείς, μερικές φορές παγκόσμιες, δραστηριότητες των επιχειρήσεων για να επωφεληθούν από την επέκταση της κλίμακας παραγωγής ή της σειράς προϊόντων Μάρκετινγκ και εφαρμογή του στις εγχώριες αγορές Εικονική επιχείρηση ( οργάνωση). 1.1. Η έννοια " πραγματικόςεπιχείρηση» και τους λόγους εμφάνισής της. Πραγματικός ... πραγματικός οργανώσεις. Πιο ολοκληρωμένα σε πραγματικός οργανώσεις ... Πραγματικόςεπιχείρηση Περίληψη >> Διαχείριση Προφανώς, για τον προγραμματισμό, οργανώσειςκαι συντονισμός δραστηριοτήτων πραγματικόςΟι επιχειρήσεις χρειάζονται επίσης κατάλληλη διαχείριση... οι δυνατότητες των εταιρειών είναι ασύγκριτες. Αναδυόμενες μορφές πραγματικός οργανώσειςΟι επιχειρήσεις έχουν μια σειρά από πλεονεκτήματα που...

Οι εικονικές επιχειρήσεις είναι μια από τις νέες οργανωτικές μορφές επιχειρήσεων. Η ανάπτυξη νέων μορφών οργάνωσης και διαχείρισης μιας επιχείρησης επηρεάστηκε σε μεγάλο βαθμό από τέτοιες τάσεις στην ανάπτυξη των σύγχρονων αγορών όπως η παγκοσμιοποίηση των αγορών, η αυξανόμενη σημασία της ποιότητας των προϊόντων, η τιμή του και ο βαθμός ικανοποίησης των καταναλωτών, η αυξανόμενη σημασία του βιώσιμες σχέσεις με τους καταναλωτές (μεμονωμένους πελάτες), καθώς και την αυξανόμενη σημασία της εφαρμογής βαθμού νέων τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών.

Όπως γνωρίζετε, στη δεκαετία του '80, οι κύριες κατευθύνσεις για τη βελτίωση των δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων ήταν η διαχείριση ολικής ποιότητας και η χρήση μινιμαλιστικών στρατηγικών με στόχο τη βέλτιστη διαχείριση διαφόρων πόρων. Στη δεκαετία του '90, το κύριο σλόγκαν ήταν οι αρχές του ανασχεδιασμού των επιχειρηματικών διαδικασιών, με στόχο τη μετάβαση από λειτουργικές μονάδες σε επιχειρηματικές διαδικασίες που αποτελούνταν από αυτόνομες διεπιστημονικές ομάδες που επικεντρώνονται στην καλύτερη ικανοποίηση των συμφερόντων των πελατών. Μέχρι τα τέλη της δεκαετίας του '90 και τις αρχές του 21ου αιώνα, το βασικό θέμα ήταν η μετάβαση στις αρχές της εικονικής και δικτυακής οργάνωσης των επιχειρήσεων.

Σε ορισμένα έργα, οι εικονικές επιχειρήσεις αναφέρονται επίσης με άλλους όρους: «δικτυωμένες επιχειρήσεις», «επιχειρήσεις χωρίς σύνορα», «εκτεταμένες επιχειρήσεις». Κατά κανόνα, μιλάμε για ένα δίκτυο συνεργατών (επιχειρήσεις, οργανισμοί, μεμονωμένες ομάδες και άτομα) που εκτελούν από κοινού δραστηριότητες για την ανάπτυξη, παραγωγή και εμπορία ορισμένων προϊόντων.

Πρέπει να τονιστεί ότι ο χώρος εικονικοποίησης επιχειρήσεων περιλαμβάνει τρεις κύριες κατηγορίες φαινομένων:

• 1. εικονική αγορά - μια αγορά για αγαθά και υπηρεσίες που υφίσταται με βάση τις δυνατότητες επικοινωνίας και πληροφόρησης των παγκόσμιων δικτύων (Διαδίκτυο).
• 2. εικονική πραγματικότητα, δηλ. προβολή και προσομοίωση πραγματικών εξελίξεων και παραγωγής στον κυβερνοχώρο, που είναι ταυτόχρονα εργαλείο και περιβάλλον.
• 3. εικονικές (δικτυακές) οργανωτικές μορφές.

Για να προσδιορίσει τη «σωστή» δομή, μια εταιρεία πρέπει πρώτα να καθορίσει τους στόχους της και τι πρέπει να επιτύχει και στη συνέχεια να προσπαθήσει να καταλάβει ποια δομή θα επιτύχει αυτούς τους στόχους. Οι εικονικοί οργανισμοί δεν είναι αυτοσκοπός: η μετάβαση σε εικονικές μορφές δεν σημαίνει «παραίτηση από τη διαχείριση» ή επίτευξη τελικών στόχων. Από στρατηγική άποψη, οι εικονικοί οργανισμοί θα πρέπει να θεωρούνται ως στρατηγική εναλλακτική λύση. Επιπλέον, αυτή η εναλλακτική θα πρέπει να εφαρμοστεί εάν και μόνο εάν η διοίκηση έχει αναλύσει τις ανάγκες της επιχείρησης και των πελατών και έχει καταλήξει στο συμπέρασμα ότι οι δυνατότητες των εικονικών οργανισμών θα τους επιτρέψουν να τις ανταποκριθούν πολύ καλύτερα από ό,τι στην περίπτωση των παραδοσιακών μορφών.

Είναι το Διαδίκτυο που κάνει τους εικονικούς οργανισμούς απλούστερους και καταλληλότερους για διάφορους τύπους επιχειρήσεων. Τώρα είναι δυνατή η εξαγωγή πληροφοριών, η ανάλυση και η ανταλλαγή τους πολύ πιο γρήγορα: επιπλέον, ο όγκος των πληροφοριών έχει αυξηθεί σημαντικά. Κάθε μέρα το Διαδίκτυο γίνεται όλο και περισσότερο μια σφαίρα επιχειρηματικής δραστηριότητας. Οι εικονικοί οργανισμοί μπαίνουν στη ζωή μας ανεξάρτητα από τη θέληση και τη συνείδησή μας. Όλα αυτά δημιουργούν πολλές ευκαιρίες, αλλά και πολλά προβλήματα, που κυμαίνονται από πρόσθετο κόστος τεχνολογίας έως εντελώς νέες μεθόδους διαχείρισης.

Πρώτον, οι εικονικές επιχειρήσεις, κατά κανόνα, επικεντρώνονται όχι στην κάλυψη των αναγκών και των απαιτήσεων κάποιου «μέσου» τμήματος της αγοράς, αλλά στην εκπλήρωση ορισμένων παραγγελιών της αγοράς μέχρι την ικανοποίηση συγκεκριμένων αιτημάτων συγκεκριμένων καταναλωτών (πελατών). Δεύτερον, η εικονική επιχείρηση αυξάνει την ταχύτητα και την ποιότητα της εκπλήρωσης των παραγγελιών συνδυάζοντας τους πόρους διαφόρων συνεργατών σε ένα ενιαίο σύστημα.

Από πρακτική άποψη, μια συνηθισμένη («μονολιθική») επιχείρηση, για παράδειγμα, απαιτεί σημαντικούς πόρους για την ανάπτυξη και την εισαγωγή ενός νέου προϊόντος στην αγορά. Αντίθετα, μια εικονική επιχείρηση αναζητά νέους συνεργάτες με πόρους, γνώσεις και ικανότητες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της αγοράς για την από κοινού οργάνωση και υλοποίηση αυτών των δραστηριοτήτων. Η συνεργασία συνάπτεται για μια ορισμένη περίοδο ή έως ότου επιτευχθεί ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα, είναι προσωρινή και σε ορισμένα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος ή όταν αλλάζει η κατάσταση της αγοράς, ενδέχεται να εισαχθούν νέοι συνεργάτες στο δίκτυο ή να αποκλειστούν παλιοί.

Φυσικά, για την αποτελεσματική λειτουργία ολόκληρου του δικτύου, οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις πρέπει να βασίζονται σε μια συμφωνημένη επιχειρηματική διαδικασία. Όταν, για παράδειγμα, για την καλύτερη κάλυψη των αναγκών της αγοράς, ένας μεγάλος αριθμός επιχειρήσεων, τις περισσότερες φορές γεωγραφικά απομακρυσμένες, ενώνονται σε ένα δίκτυο, τότε είναι προφανές ότι είναι δύσκολο για τέτοιες επιχειρήσεις να συντονίσουν τις ενέργειές τους χωρίς λειτουργικές πληροφορίες και επικοινωνίες. . Κατά συνέπεια, για την επίλυση προβλημάτων πληροφόρησης, το δίκτυο πρέπει να διαθέτει ένα ενιαίο σύστημα πληροφοριών βασισμένο στην ευρεία χρήση των νέων τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών.

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, μπορούμε να επισημάνουμε το βασικό πλεονέκτημα των εικονικών μορφών οργανισμών: τη δυνατότητα επιλογής και χρήσης των καλύτερων πόρων, γνώσεων και ικανοτήτων με λιγότερο χρόνο. Από αυτό το πλεονέκτημα και από την ίδια την οργάνωση δικτύου προκύπτουν τα ακόλουθα κύρια ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των εικονικών επιχειρήσεων:

• 1. Ταχύτητα εκτέλεσης εντολών αγοράς.
• 2. Η δυνατότητα μείωσης του συνολικού κόστους.
• 3. την ικανότητα πληρέστερης ικανοποίησης των αναγκών του πελάτη.
• 4. Την ικανότητα ευέλικτης προσαρμογής στις περιβαλλοντικές αλλαγές.
• 5. την ευκαιρία να μειωθούν τα εμπόδια εισόδου σε νέες αγορές.

Η ανάλυση των δραστηριοτήτων των εικονικών επιχειρήσεων έδειξε ότι τα κύρια χαρακτηριστικά της εικονικής μορφής οργάνωσης είναι:

• 1- ανοιχτή κατανεμημένη δομή.
• 2- ευελιξία.
• 3- προτεραιότητα οριζόντιων συνδέσεων.
• 4- αυτονομία και στενή εξειδίκευση των μελών του δικτύου.
• 5- Υψηλό επίπεδο πληροφοριών και εργαλείων ενσωμάτωσης προσωπικού.

Είναι προφανές ότι ο σχεδιασμός, η οργάνωση και ο συντονισμός των δραστηριοτήτων των εικονικών επιχειρήσεων απαιτεί κατάλληλες προσεγγίσεις διαχείρισης. Είναι εύκολο να διαπιστωθεί ότι κατά τη δημιουργία εικονικών επιχειρήσεων, μπορεί να υπάρχουν επιχειρήσεις που επικεντρώνουν τις προσπάθειές τους αποκλειστικά στη διαχείριση των ικανοτήτων ενός τρίτου μέρους. Στην περίπτωση αυτή, μια τέτοια επιχείρηση πρέπει να έχει τουλάχιστον τις ακόλουθες ικανότητες:

• 1. Να είναι σε θέση να εντοπίζει και να προσελκύει βασικές ικανότητες που είναι απαραίτητες για την υλοποίηση του έργου (πλευρές διαχείρισης γνώσης).
• 2. με βάση τις αποκτηθείσες ικανότητες, να οργανώσει τη διαδικασία δημιουργίας και εμπορίας προϊόντων (πλευρές της λειτουργίας του δικτύου).

Με βάση αυτό, μπορούμε γενικά να διατυπώσουμε τις κύριες λειτουργίες της διαχείρισης μιας εικονικής επιχείρησης ως δικτύου συνεργατών:

• 1. καθορισμός των απαιτήσεων (καθηκόντων) του έργου.
• 2. αναζήτηση και αξιολόγηση πιθανών συνεργατών (performers).
• 3. επιλογή εκτελεστών που ανταποκρίνονται βέλτιστα στις εργασίες.
• 4. προσέλκυση και διανομή ερμηνευτών.
• 5. Συνεχής παρακολούθηση και αναδιανομή (αν χρειάζεται) συνεργατών και πόρων για εργασίες.

Μαζί με τα πλεονεκτήματα που αναφέρονται παραπάνω, οι εικονικές επιχειρήσεις έχουν επίσης ορισμένα μειονεκτήματα, ή μάλλον, αδυναμίες:

• 1. Υπερβολική οικονομική εξάρτηση από εταίρους, η οποία συνδέεται με τη στενή εξειδίκευση των μελών του δικτύου.
• 2. Η πραγματική έλλειψη κοινωνικής και υλικής υποστήριξης για τους συντρόφους τους λόγω της απόρριψης των κλασικών μακροπρόθεσμων συμβατικών μορφών και των συνηθισμένων εργασιακών σχέσεων.
• 3. τον κίνδυνο υπερβολικής πολυπλοκότητας, που προκύπτει ιδίως από την ετερογένεια των μελών της επιχείρησης, την ασάφεια ως προς τη συμμετοχή σε αυτήν, το άνοιγμα των δικτύων, τη δυναμική της αυτοοργάνωσης, την αβεβαιότητα στον προγραμματισμό για τα μέλη της εικονικής επιχείρησης.

Με άλλα λόγια, οι αρχές των εικονικών οργανωτικών μορφών προκαθορίζουν το «έλλειμμα» της αυταρχικότητας και των κινήτρων των επιχειρηματιών που περιλαμβάνονται στο δίκτυο. Είναι προφανές ότι η απόρριψη αποδεδειγμένων οργανωτικών και διευθυντικών αρχών απαιτεί ορισμένα υποκατάστατα. Πράγματι, στο πλαίσιο της δικτυακής προσέγγισης, οι αρχές της δικτυακής κουλτούρας, της αμοιβαιότητας και του κλίματος εμπιστοσύνης προορίζονται να λειτουργήσουν ως υποκατάστατα. Ωστόσο, όσον αφορά το επίπεδο ανάπτυξής τους, δεν μπορούν ακόμη να χρησιμεύσουν ως επαρκής βάση για την επιστροφή των καταργημένων αρχών.

Οι εικονικοί οργανισμοί θα πρέπει να διοικούνται στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους. Η διοίκηση πρέπει να συμμορφώνεται αυστηρά με τα βασικά της επιχείρησης και να κατανοεί γρήγορα τα χαρακτηριστικά του νέου περιβάλλοντος, να μπορεί όχι μόνο να χρησιμοποιεί τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες, αλλά και να «σκέφτεται εικονικά», να εργάζεται σε έναν κόσμο όπου η φαντασία και η δημιουργικότητα είναι πολύ σημαντικές, αλλά εκεί που κανείς δεν έχει ακυρώσει τα αμετάβλητα γεγονότα και δεδομένα. Πρέπει να επιτευχθεί ισορροπία και η αποτυχία να επιτευχθεί συχνά σημαίνει επιχειρηματική αποτυχία.

Πριν από την εφαρμογή μιας ιδέας εικονικοποίησης, ένα καλό πρώτο βήμα είναι να ερευνήσετε τις ευκαιρίες του κλάδου (ή της αγοράς) για τη λειτουργία ενός εικονικού οργανισμού. Το αντικείμενο της ανάλυσης θα πρέπει να είναι ο βαθμός παγκοσμιοποίησης του κλάδου, ο χρόνος, το κόστος, η δυνατότητα ευέλικτης συμπεριφοράς, το επίπεδο ποιότητας του προϊόντος και οι δυνατότητες καινοτομίας. Όσο πιο ξεκάθαρα εκφράζονται τα κριτήρια με βάση τα αποτελέσματα της ανάλυσης, τόσο πιο κατάλληλος είναι ο κλάδος για την εικονικοποίηση της παραγωγής αγαθών.

Αφού λάβετε μια θεμελιώδη απόφαση για τη δημιουργία ενός εικονικού οργανισμού, είναι απαραίτητο να λάβετε απαντήσεις σε μια σειρά ερωτήσεων. Η ανάγκη για πρόσθετους πόρους και δυνατότητες έρχεται πρώτη. Για τον προσδιορισμό τους, η διοίκηση της εταιρείας πρέπει να αναλύσει τη δομή της παραγωγής αγαθών και υπηρεσιών από την ίδρυση της επιχείρησης έως την τρέχουσα κατάστασή της, καθώς και να αξιολογήσει το ρόλο των δικών της αρμοδιοτήτων σε κάθε στάδιο της παραγωγικής διαδικασίας. Για να ληφθεί μια τελική απόφαση, είναι σημαντικό να διαπιστωθεί η ανάγκη συνεργασίας με τους εταίρους προκειμένου να επιτευχθούν οι μέγιστες συνέργειες στο νέο δίκτυο.

Το δίλημμα «δίκτυο-συνεργάτες» περιλαμβάνει τον προσδιορισμό της φύσης της εταιρικής σχέσης (άτομα, ομάδες ατόμων, επιχειρήσεις), τα γεωγραφικά όρια της επιλογής των εταίρων, τις απαιτήσεις για αυτούς και τον κατάλογο των λειτουργιών που πρέπει να εκτελούν στη δομή του την εικονική οργάνωση. Είναι σημαντικό να μάθετε σε ποιο βαθμό το νέο δίκτυο θα επηρεάσει τα προηγούμενα όρια της επιχείρησης

Όσον αφορά την αρχιτεκτονική του δικτύου, μιλάμε για τη μορφή που θα πετύχαινε καλύτερα τους στόχους παραγωγής αγαθών σε νέες συνθήκες. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια ομάδα συνεργατών ή μια ανοιχτή συνεργασία που δημιουργήθηκε για την εκπλήρωση ειδικών παραγγελιών. Η αξιολόγηση των δυνατοτήτων της υπάρχουσας επικοινωνιακής και τεχνολογικής υποδομής θέτει το ζήτημα των πρόσθετων επενδύσεων κεφαλαίου και των κινδύνων που συνδέονται με τη δημιουργία ενός εικονικού δικτύου.

Συμπερασματικά, θα πρέπει να τονιστεί ότι η διαδικασία ανάπτυξης δικτυακών και εικονικών μορφών οργανισμών χαρακτηρίζεται από υστέρηση στη θεμελιώδη επιστημονική έρευνα από την πρακτική εμπειρία. Αν και η επιτυχία πολλών εικονικών επιχειρήσεων που λειτουργούν είναι προφανής, σε ένα ευρύτερο πλαίσιο πολλά ερωτήματα σχετικά με την οργάνωση και τη λειτουργία των εικονικών επιχειρήσεων παραμένουν ανοιχτά. Ορισμένα από τα προβλήματα εδώ μπορούν να αξιολογηθούν ως ένα είδος αυξανόμενου πόνου που είναι εγγενές σε κάθε καινοτόμο ιδέα.

Τα θέματα διαχείρισης εικονικών εταιρειών είναι επίσης αρκετά μπερδεμένα.

Οι κύριες λειτουργίες της διαχείρισης μιας εικονικής επιχείρησης ως δικτύου συνεργατών συνίστανται προφανώς στον καθορισμό εργασιών και στη διευκρίνιση των απαιτήσεων ενός εικονικού έργου, στην επιλογή και αξιολόγηση πιθανών πρακτόρων συνεργατών (εκτελεστές), στην παρακολούθηση της υλοποίησης του έργου στο σύνολό του, στην αναδιανομή (εάν αναγκαίες) εργασίες, αντικατάσταση εταίρων και πόρων. Υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι εικονικών επιχειρήσεων:

• 1. με έναν κεντρικό τύπο διαχείρισης, στον οποίο οι «πράκτορες» ενεργούν για λογαριασμό των οργανώσεών τους, και ένας από τους «πράκτορες» διαχειρίζεται τη διαδικασία: κατανοεί την εργασία, εκδίδει καθήκοντα σε άλλους «πράκτορες», συνοψίζει τα αποτελέσματα και κάνει μια απόφαση;
• 2. με έναν κατανεμημένο τύπο διαχείρισης, όπου η γνώση και οι πόροι κατανέμονται μεταξύ των «πρακτόρων», αλλά διατηρείται μια κοινή αρχή διοίκησης που λαμβάνει αποφάσεις σε καταστάσεις σύγκρουσης.
• 3. με έναν αποκεντρωμένο τύπο διαχείρισης, στον οποίο όλες οι διαδικασίες διαχείρισης πραγματοποιούνται μόνο μέσω τοπικών αλληλεπιδράσεων μεταξύ «πρακτόρων».

Η απουσία της ανάγκης για τυπικές δομές διοικητικής διαχείρισης είναι ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα των εικονικών επιχειρήσεων. Πράγματι, η συντονιστική υπερδομή μιας εικονικής επιχείρησης είναι κατά κύριο λόγο υπεύθυνη για τον στοχευμένο συντονισμό των προσπαθειών.

Ωστόσο, η διοίκηση είναι πάντα παρούσα με τη μορφή ενός από τους ειδικούς πράκτορες, ενός γενικού οργάνου ελέγχου διοίκησης κ.λπ. Και εδώ είναι πολύ σημαντικό να αναπτυχθεί ένα μοντέλο διαχείρισης και λήψης αποφάσεων, να αναπτυχθούν κριτήρια και δείκτες για τη στρατηγική διαχείριση ενός εικονική επιχείρηση, ένα σύστημα ισορροπημένων δεικτών για την αξιολόγηση της ποιότητας της εικονικής παραγγελίας που εκτελείται, από ομάδες που συμμετέχουν στην επίλυση συγκρούσεων.

Μέχρι τώρα, ο εικονικός χώρος έχει μπει σταθερά στη ζωή μας, ή μάλλον, έχουμε γίνει σταθερά μέρος του εικονικού χώρου. Πραγματοποιούμε εικονικά τραπεζικές συναλλαγές, πληρώνουμε σιδηροδρομικά και αεροπορικά εισιτήρια, αγοράζουμε ρούχα, ρολόγια, οικιακές συσκευές και αυτοκίνητα κ.λπ.

Κατά κανόνα, τα προϊόντα που παρέχονται με αυτόν τον τρόπο είναι εξαιρετικής ποιότητας και δεν έχουν ανάλογα στη ρωσική ή περιφερειακή αγορά (συναρμολόγηση στο εξωτερικό, νέες τεχνολογίες κ.λπ.). Η απουσία επίσημης ιστοσελίδας για την εταιρεία με την οποία πρόκειται να συνεργαστούμε, στον ένα ή τον άλλο βαθμό, μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση συνεργασίας μαζί της. Δεν φοβόμαστε τους κινδύνους που σχετίζονται με την επιστροφή των αγαθών, οι οποίοι αυξάνουν το χρονικό πλαίσιο για την επιστροφή χρημάτων κατά την επιστροφή των ηλεκτρονικών εισιτηρίων.

Πώς λειτουργούν οι ίδιοι οι εικονικοί παραγωγοί (πωλητές); Η υπάρχουσα οικονομία έχει ήδη αρχίσει να αποκαλείται οικονομία δικτύου και στη θεωρία διαχείρισης ο ορισμός του «εικονικού» έχει γίνει βασικός. Οι άνθρωποι μιλούν όλο και περισσότερο για εικονικούς οργανισμούς και την εικονική αγορά.

Κατ' αρχήν, μια εικονική επιχείρηση έχει όλες τις δυνατότητες και τις δυνατότητες μιας επιχείρησης «συνηθισμένης αγοράς», αλλά δεν έχει ένα άκαμπτο πλαίσιο και δεν συνδέεται με ένα συγκεκριμένο μέρος (περιοχή).

Μια εικονική επιχείρηση είναι μια επιχείρηση μιας οικονομίας δικτύου - ένας "οιονεί οργανισμός" - "μια εθελοντική προσωρινή μορφή συνεργασίας πολλών, συνήθως ανεξάρτητων, εταίρων (επιχειρήσεις, ιδρύματα, άτομα), η οποία, χάρη στη βελτιστοποίηση της παραγωγής αγαθών σύστημα, παρέχει μεγαλύτερα οφέλη στους πελάτες».

Με βάση μια συμφωνημένη κατανόηση του περιεχομένου της επιχειρηματικής διαδικασίας και μια σαφή κουλτούρα εμπιστοσύνης, οι συνεργάτες μοιράζονται τις βασικές τους ικανότητες με τη μορφή πόρων και δυνατοτήτων προκειμένου να επιτύχουν αποτελέσματα καλύτερα, φθηνότερα, πιο γρήγορα, πιο ευέλικτα και με ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε διεθνή κλίμακα. Από την πλευρά του πελάτη, η οικονομία της πληροφορίας λειτουργεί ως μια ενιαία επιχείρηση που χρησιμοποιεί τις δυνατότητες των πιο σύγχρονων τεχνολογιών πληροφορικής (ΤΠ).

Η εικονική αγορά, που προέκυψε με τη βοήθεια της πληροφορικής, έχει ελάχιστα κοινά με την κλασική αγορά: την ίδια ελεύθερη ροή κεφαλαίων, ελευθερία επιλογής τόσο για τους πωλητές όσο και για τους καταναλωτές, την ελεύθερη πρόσβαση στις πληροφορίες.

Ωστόσο, το χαμηλότερο κόστος, η ευελιξία, οι μικρότεροι χρόνοι παράδοσης για τα προϊόντα (υπηρεσίες) και τα ίσα δικαιώματα για όλους τους συμμετέχοντες στην αγορά το καθιστούν όλο και πιο ελκυστικό. Επιπλέον, κουρασμένοι από τις απομιμήσεις, τη συναρμολόγηση κακής ποιότητας και την ανεπαρκή εξυπηρέτηση, οι Ρώσοι πελάτες είναι ολοένα και πιο πρόθυμοι να επικοινωνήσουν με ξένους κατασκευαστές (πωλητές).

Ταυτόχρονα, μια εικονική επιχείρηση, ενώ μειώνει ορισμένα κόστη, αναπόφευκτα αυξάνει άλλα: την ανάγκη για επιταχυνόμενη αύξηση των πωλήσεων, τη δημιουργία ενός νέου προϊόντος κ.λπ.

Οι εικονικές επιχειρήσεις μπορούν να εκπροσωπούνται σε εικονικές αγορές, τόσο με τη μορφή μιας επιχείρησης όσο και μιας εικονικής εταιρείας που αναλαμβάνει πλήρως όλες τις δυνατότητες πληροφόρησης και επικοινωνίας της πληροφορικής.

Στη ρωσική αγορά, η δημιουργία και η λειτουργία εικονικών επιχειρήσεων συμβαίνει τόσο ανεξάρτητα όσο και μέσω των δραστηριοτήτων υποκαταστημάτων οικείων εμπορικών σημάτων στην κατασκευή, την εκπαίδευση και άλλα ιδρύματα, η παρουσία της πληροφορικής είναι δείκτης του επιπέδου ανάπτυξης του οργανισμού και Η ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων είναι ένας δείκτης του επιπέδου της οργανωτικής και εταιρικής κουλτούρας.

Οι ρωσικές εταιρείες με ξένη οικονομική δραστηριότητα ήταν οι πρώτες που χρησιμοποίησαν πληροφορική, η οποία έχει πλέον καθορίσει το πεδίο εφαρμογής τους τόσο εντός της χώρας όσο και στο εξωτερικό. Το πρόβλημα είναι ότι οι ρωσικές εταιρείες υιοθετούν τυφλά την εμπειρία των ξένων εταιρειών, χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τις εθνικές και περιφερειακές ιδιαιτερότητες.

Η αγορά πληροφορικής στη Ρωσία θεωρείται πολλά υποσχόμενη. Μπορεί να χαρακτηριστεί αναπτυσσόμενη, καινοτόμος, υποδομή και πολλά υποσχόμενη, έστω και μόνο επειδή η ανάπτυξή της τα τελευταία χρόνια υπερβαίνει την ανάπτυξη της οικονομίας της χώρας.

Η χωρητικότητα της αγοράς πληροφορικής, που σήμερα αντιπροσωπεύεται από ένα μεγάλο εταιρικό και χρηματοοικονομικό τμήμα, εκτιμάται σε 10 δισεκατομμύρια ρούβλια. ετησίως και μπορεί να αυξηθεί 10 φορές μέχρι το 2010. Η χωρητικότητα της παγκόσμιας αγοράς είναι 1.650,7 δισεκατομμύρια δολάρια. ΗΠΑ. Ωστόσο, εάν η δομή της εγχώριας αγοράς αντιπροσωπεύεται από 70% εξοπλισμό, 10% λογισμικό, 20% υπηρεσίες, τότε στις δυτικοευρωπαϊκές χώρες η αναλογία είναι αντίστοιχα: 20, 20 και 40%.

Σύμφωνα με την έννοια της ανάπτυξης της αγοράς πληροφορικής, μεταξύ των προβλημάτων που εμποδίζουν την καινοτόμο κατεύθυνση ανάπτυξης είναι τα ακόλουθα: αδύναμη κεφαλαιοποίηση του κλάδου, δυσκολία πρόσβασης σε κεφάλαιο και πρόσβαση σε χρηματιστήρια και έλλειψη ευκαιριών χρηματοδότησης επιχειρηματικού κινδύνου.

Η ανάπτυξη του κλάδου αναμένεται να επιτευχθεί μέσω:

1) αύξηση των ετήσιων ρυθμών ανάπτυξης στο 26%.

2) επίτευξη ετήσιου όγκου επενδύσεων σε έργα έως 100 εκατ. $. ΗΠΑ (συμπεριλαμβανομένης της τοποθέτησης μετοχών επιχειρήσεων σε διεθνείς χρηματιστηριακές αγορές).

3) επίτευξη εξαγωγών λογισμικού τουλάχιστον 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων. ΗΠΑ ανά έτος.

Οι εικονικές επιχειρήσεις μπορούν να αποκομίσουν οικονομικά οφέλη μέσω:

1. εξοικονόμηση ενοικίων (το πιο ακριβό από όλα τα στοιχεία κόστους).
2. βελτίωση του έργου των επιχειρήσεων στον χώρο των πληροφοριών·
3. από κοινού σχηματισμός και χρήση πόρων πληροφοριών για παραγωγικές δραστηριότητες·
4. συντονισμός των προσπαθειών, που μπορεί να οδηγήσει σε συνεργιστικό αποτέλεσμα.

Έτσι, η δικτυακή οικονομία και η εικονική αγορά και οι εικονικές επιχειρήσεις που αναδύονται σε αυτήν αλλάζουν σταδιακά την εικόνα της οικονομίας της αγοράς. Στο μέλλον η κατάσταση θα βαθύνει.

Κατάλογος αναφερόμενης βιβλιογραφίας

1. HANS A. WUTRICH ANDREAS F. PHILIPP Η εικονικοποίηση ως ένας πιθανός τρόπος ανάπτυξης της διαχείρισης [Ηλεκτρονικός πόρος]. - URL: http://vasilievaa.narod.ru (ημερομηνία πρόσβασης: 12/08/2012)
2. Levchaev P.A. Χαρακτηριστικά της λειτουργίας ενός οργανισμού στον εικονικό χώρο. - [Ηλεκτρονικός πόρος]. -URL: http://www. money-rus.ru (ημερομηνία πρόσβασης: 02/03/2012)

HANS A. WUTRICH
καθηγητής
ΑΝΔΡΕΑΣ Φ. ΦΙΛΙΠ
Βοηθός, Project Manager “Virtual Enterprises”
Πανεπιστήμιο Μπούντεσβερ, Μόναχο (Γερμανία)

Μια εικονική επιχείρηση ως προσωρινή μορφή συνεργασίας παρέχει στους πελάτες οφέλη βελτιστοποιώντας το σύστημα παραγωγής αγαθών
Ως αποτέλεσμα του συνδυασμού των πόρων και των ικανοτήτων των συνεργατών, η εικονική οργάνωση επιτυγχάνει ένα συνεργιστικό αποτέλεσμα
Η κλασική βιομηχανική κοινωνία μπορεί να αντικατασταθεί από
όχι μια κοινωνία της πληροφορίας, αλλά μια κοινωνία που δεν γνωρίζει σύνορα

Στη θεωρία διαχείρισης, ο ορισμός του «εικονικού» έχει γίνει βασικός. Γίνεται όλο και περισσότερος λόγος για εικονικές πωλήσεις, τραπεζικές εργασίες, κεφάλαια, εργοστάσια και οργανισμούς. Κατ' αρχήν, μια εικονική επιχείρηση έχει τις ίδιες δυνατότητες και δυνατότητες με μια παραδοσιακή. Ταυτόχρονα όμως δεν έχει τέτοιο θεσμικό και δομικό πλαίσιο. Ένας τέτοιος «οιονεί οργανισμός» μπορεί να οριστεί ως εξής:

εικονική επιχείρησηείναι μια εθελοντική προσωρινή μορφή συνεργασίας μεταξύ πολλών, συνήθως ανεξάρτητων, εταίρων (επιχειρήσεις, ιδρύματα, ιδιώτες), η οποία, χάρη στη βελτιστοποίηση του συστήματος παραγωγής αγαθών, παρέχει μεγαλύτερα οφέλη στους πελάτες. Με βάση μια συμφωνημένη κατανόηση του περιεχομένου της επιχειρηματικής διαδικασίας και μια σαφή κουλτούρα εμπιστοσύνης, οι συνεργάτες μοιράζονται τις βασικές τους ικανότητες με τη μορφή πόρων και δυνατοτήτων προκειμένου να επιτύχουν αποτελέσματα καλύτερα, φθηνότερα, πιο γρήγορα, πιο ευέλικτα και με ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε διεθνή κλίμακα. Από την πλευρά του πελάτη, ένα δυναμικό δίκτυο λειτουργεί ως μια ενιαία επιχείρηση, αξιοποιώντας τις δυνατότητες των πιο πρόσφατων τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών.

Μπορείτε να δώσετε παραδείγματα πιο συνοπτικών ορισμών μιας εικονικής επιχείρησης. Έτσι, ο Γερμανός ερευνητής K. Bleicher κατανοεί μια εικονική εταιρεία ως μια δια-οργανωτική ευέλικτη επιχείρηση που δημιουργήθηκε για κάποιο χρονικό διάστημα, ο κύριος στόχος της οποίας είναι να αποκομίσει οφέλη διευρύνοντας το φάσμα των αγαθών και των υπηρεσιών.

Στα μέσα της δεκαετίας του '90, μια ομάδα Γερμανών και Ελβετών ερευνητών πραγματοποίησε ένα έργο για τη μελέτη εικονικών πρωτοπόρων επιχειρήσεων. Η κύρια ιδέα του είναι να αποκτήσει αρχικές πληροφορίες για αυτά και να καθορίσει τη μεθοδολογική βάση για περαιτέρω έρευνα. Το έργο επικεντρώθηκε στην «πραγματική» εικονικοποίηση, δηλ. Οι πηγές πληροφοριών ήταν δεδομένα για τις πρακτικές δραστηριότητες των εικονικών πρωτοπόρων επιχειρήσεων.

Η μελέτη κάλυψε περισσότερους από 50 εικονικούς οργανισμούς σε μια σειρά βιομηχανιών και χωρών, με έξι από αυτούς να ελέγχονται ειδικότερα. Η μεθοδολογία της έρευνας περιελάμβανε προσωπικές, ημι-τυποποιημένες συνεντεύξεις με επιχειρηματίες και ανώτερα στελέχη εικονικών επιχειρήσεων στην Ασία, τις ΗΠΑ και τη Δυτική Ευρώπη. Το έργο υποστηρίχθηκε από την Ελβετική Εταιρεία Οργανισμών, η οποία δημοσίευσε μια ανασκόπηση το φθινόπωρο του 1997, «Οφέλη από την εικονικοποίηση».

Πραγματική εικονικότητα και τα είδη της

Ο χώρος εικονικοποίησης περιλαμβάνει τέσσερις κατηγορίες φαινομένων - εικονική αγορά, εικονική πραγματικότητα, καθώς και συσχετίσεις δικτύων εντός και μεταξύ οργανισμών. Τα τελευταία καλύπτονται από μια έννοια - εικονικές οργανωτικές μορφές.Στις ενδο-οργανωτικές μορφές, ο βαθμός έκφρασης της εικονικότητας ως αντιστοιχία με τα ειδικά χαρακτηριστικά της είναι χαμηλότερος από ό,τι στις ενδοοργανωτικές μορφές (βλ. διάγραμμα). Στον εικονικό χώρο, τα όρια μεταξύ κατηγοριών και τύπων εικονικοποίησης ενδέχεται να επικαλύπτονται.

Υπό εικονική αγοράαναφέρεται σε υπηρεσίες επικοινωνίας και πληροφόρησης για εμπορικούς σκοπούς που προσφέρονται από το σύστημα Διαδικτύου. Στοιχεία της ηλεκτρονικής αγοράς είναι:

Ελεύθερη πρόσβαση στην αγορά και ίσα δικαιώματα για τους εταίρους.

Εθελοντική συμμετοχή και έκθεση σε γεγονότα της αγοράς στην επιρροή των συμμετεχόντων.

Αύξηση της διαφάνειας της αγοράς με ταυτόχρονη μείωση των διαφορών στο επίπεδο πληροφόρησης μεταξύ των εταίρων.

Οι εικονικές αγορές που λειτουργούν σε πραγματικό χρόνο καθιστούν δυνατή τη διεξαγωγή συναλλαγών που καλύπτουν όλο τον κόσμο όλο το εικοσιτετράωρο, με αποτέλεσμα οι ιδέες που σχετίζονται με τον χώρο και τον χρόνο της αγοράς να μην έχουν νόημα και οι αντίστοιχες υπηρεσίες συμβάλλουν στη μείωση του κόστους και στην αύξηση της αποτελεσματικότητας του εμπορίου γενικά και των πωλήσεων ειδικότερα, καθώς και την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών. Οι λέξεις κλειδιά εδώ είναι εικονικές αγορές, τραπεζικές συναλλαγές, εκπαίδευση, εικονικές εκθέσεις, εικονικές εκδόσεις, ηλεκτρονικό εμπόριο κ.λπ.

Εικονική πραγματικότηταείναι μια απομίμηση πραγματικών διαδικασιών ανάπτυξης και παραγωγής στον κυβερνοχώρο, που είναι ταυτόχρονα περιβάλλον και εργαλείο. Ως εργαλείο, σας επιτρέπει να χτίζετε διαισθητικά πολύπλοκες δομές και ως μέσο, ​​σας δίνει τη δυνατότητα να φανταστείτε νοερά ένα προϊόν, τα κτίρια, τις εργασίες, τα μηχανήματα και τον εξοπλισμό πριν αποκτήσουν πραγματική ύπαρξη. Στην περίπτωση αυτή, ένα άτομο γίνεται αντιληπτό ως μέρος ενός εικονικού περιβάλλοντος, το οποίο, χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό χωρικών, ακουστικών και οπτικών σημάτων, σχηματίζει μια ποιοτικά νέα κατανόηση των πραγμάτων. Μέσω της μελέτης της εικονικής πραγματικότητας, επιχειρείται να δημιουργηθεί μια σύνδεση μεταξύ των περιβαλλοντικών και τεχνικών πτυχών της διαδραστικής επικοινωνίας. Οι κύριοι τομείς χρήσης των αποτελεσμάτων αυτής της έρευνας είναι η δημιουργία εικονικών πρωτοτύπων, καθώς και ο εικονικός προγραμματισμός εργασίας και παραγωγής.

Ενδοοργανωσιακά δίκτυακαλύπτουν ένα ευρύ φάσμα εργασία από το σπίτιΚαι εργασία με χρήση τηλεπικοινωνιών,καθώς και εργασία με χρήση τράπεζες γνώσηςή δίκτυα γνώσης.Κοινό χαρακτηριστικό τους είναι η ενοποίηση των μεμονωμένων εργαζομένων σε ένα ενιαίο δίκτυο χρησιμοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών. Πρωτοπόροι σε αυτό το κομμάτι της εικονικής οργάνωσης εργασίας είναι η IBM, η Siemens, καθώς και μεγάλες εταιρείες συμβούλων και τράπεζες.

Επί του παρόντος, πολλοί εργάζονται ήδη δυναμικά διαοργανωτικά δίκτυα,που υπερβαίνουν τα όρια μιας επιχείρησης:

προσωρινό αρθρωτό δίκτυοσυγκεντρώνει τους συνεργάτες του συστήματος με σαφή εστίαση στις βασικές ικανότητες. Ένα τέτοιο δίκτυο χαρακτηρίζεται από χαμηλή δυνατότητα αντικατάστασης συνεργατών, περιορισμένη διάρκεια ζωής και ασύμμετρη εξάρτηση των συνεργατών δικτύου. Η συνεργασία μεταξύ Mercedes και Swatch (Smart Car) δείχνει πώς οι συνεργάτες του συστήματος καταφέρνουν να κατανέμουν τους επενδυτικούς κινδύνους και να επιτυγχάνουν τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα.

δίκτυο για την εκτέλεση μεμονωμένων παραγγελιώνέχει σχεδιαστεί για να κινητοποιεί πόρους υψηλής ποιότητας προσανατολισμένους στο έργο. Προβλέπεται η αντικατάσταση συνεργατών, οι όροι παραγγελιών είναι αυστηρά περιορισμένοι και η εξάρτηση των συνεργατών δικτύου είναι συμμετρική. Στη Βάδη-Βυρτεμβέργη, η συμβουλευτική εταιρεία διαχείρισης απορριμμάτων ABAG οργανώνει ομάδες κατόπιν αιτήματος για την επίλυση σχετικών προβλημάτων. Το έργο του δικτύου καταδεικνύει ότι με τη βοήθεια μιας μικρής μόνιμης ομάδας είναι δυνατό να επιτευχθεί αποτελεσματική εκτέλεση εντολών ακόμη και στον δημόσιο τομέα. Υπάρχουν πολλές άλλες παρόμοιες εικονικές οντότητες που λειτουργούν στη Γερμανία.

στοχευόμενες ενώσεις δικτύωνστον τομέα των αεροπορικών και οδικών μεταφορών, των ασφαλίσεων, καθώς και στη χημική βιομηχανία, δείχνουν πόσο «έξυπνες» λύσεις μπορούν να προσφέρονται στην αγορά μέσω εικονικής συνεργασίας. Τα ευέλικτα δίκτυα σάς επιτρέπουν να βελτιστοποιείτε τις υπηρεσίες προς τους πελάτες. Η συνεργασία σε τέτοια δίκτυα, που χαρακτηρίζεται από υψηλό βαθμό διαφάνειας και συμμετρικής εξάρτησης των εταίρων, έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει κοινές λύσεις.

κεντρικά διαχειριζόμενο δίκτυοασκείται, ειδικότερα, από τη Nintendo. Η εμπειρία μιας τέτοιας εικονικής επιχείρησης καταδεικνύει τη δυνατότητα επιβίωσης με τη βοήθεια ενός δικτύου που λειτουργεί παγκοσμίως με εναλλάξιμους συνεργάτες, το οποίο εστιάζει στις δικές του βασικές ικανότητες. Η εταιρεία ειδικεύεται στο συντονισμό και τη διαχείριση των παραγωγικών διαδικασιών. Ένα κλασικό παράδειγμα χρήσης τέτοιων εικονικών μορφών είναι τα δίκτυα μεσιτείας με ασύμμετρη εξάρτηση συνεργατών. Χαρακτηρίζεται από ευελιξία στη λήψη αποφάσεων (όπως «κάνω ή αγοράζω») και μονομερή δυνατότητα υποκατάστασης των εταίρων.