Malgré l'automatisation mondiale des processus commerciaux, le facteur humain joue toujours un rôle clé dans le travail d'une entreprise à tous les niveaux. Et tout manager est tôt ou tard confronté à la question de l'augmentation de la productivité de ses collaborateurs.

Pour ce faire, il est important de déterminer la motivation qui pousse chaque collaborateur à bien faire son travail. Respectivement,motivation du personnel de travaildevrait être l’objectif principal de la politique du personnel de toute organisation.

Principaux types de motivation

Pour choisir les bons façons de motiver les employés, devrait

mettre en évidence les types de motivation suivants :

• matériel

• sociale

• psychologique

La principale motivation des employés des entreprises à différents niveaux est principalement les salaires et les incitations monétaires -motivation matérielle du personnel.Cependant, il est impossible d’augmenter les salaires indéfiniment. Premièrement, cela coûte cher à l’entreprise. Deuxièmement, les salaires dans chaque secteur sont dictés par le marché du travail. Et troisièmement, l’effet motivationnel d’une augmentation de salaire ne dure pas plus de trois mois.

La question se pose,Comment un manager peut-il motiver ses employés à travailler ?de la manière la moins coûteuse pour l'entreprise ? Il existe de nombreuses options pour accroître l'efficacité du travail en utilisantméthodes de motivation non matérielles. Quelles méthodes de motivation peuvent être introduites dans une entreprise etcomment motiver les employés.

1. Formation complémentaire et perfectionnement avec perspectives de carrière

En fait, il est impossible d'augmenter le salaire d'un employé ordinaire au niveau d'un chef de service. Mais il est tout à fait possible de lui donner une chance de devenir un leader. Séminaires, conférences, stages et visites de salons spécialisés sont un excellent moyen d'encourager les collaborateurs prometteurs en vue de gravir les échelons de carrière.

2. Horaire flexible pour les employés les plus importants

Une bonne récompense pour les employés distingués pourrait être un horaire de travail pratique sans limite de temps claire ou un passage à un mode de travail partiellement à distance.

3. Jour de congé imprévu

Au lieu d'une prime, vous pouvez accorder à l'employé un jour de congé extraordinaire. Vous pouvez faire coïncider cela avec un événement dans la vie de l'employé, par exemple l'anniversaire de son enfant. Ou déclarez une journée claire et ensoleillée par jour pour aller au parc. Ou chronométrez le début des soldes saisonnières en réservant une journée de shopping après avoir terminé certains travaux, et motivez ainsi les employés à réaliser le plan.

4. Félicitations pour les dates importantes

Les événements peuvent être très différents - anniversaire, anniversaire de travail dans l'entreprise, mariage, promotion, etc. Il est important qu'en plus des collègues, les managers soient présents lors des félicitations.

5. Soutenir les passe-temps et intérêts personnels des employés non liés au travail

La direction s'intéresse souvent peu à ce qu'un employé fait pendant son temps libre. En attendant, ces informations peuvent être utiles s’il est nécessaire d’encourager cet employé. S'il est intéressé par la danse, vous pouvez payer un voyage pour un concours de danse ou récompenser un passionné de fitness avec un abonnement à une salle de sport. Pour les amateurs de théâtre, la meilleure récompense, ce sont des billets pour la première d'une pièce avec la participation de votre acteur préféré.

6. Reconnaissance de la réussite des employés et éloges personnels

Cela peut être une gratitude écrite ou verbale, exprimée personnellement ou en présence de l’équipe. Il est important que l'employé sente que le manager voit et apprécie son travail.

7. Approche créative de la motivation au travail

Pour les individus créatifs et créatifs, les méthodes d'encouragement devraient également être non standard. Équiper votre lieu de travail avec de nouveaux équipements que personne d'autre dans votre service ou bureau ne possède sera le meilleur facteur de motivation pour un travail efficace.

8. Créer une banque d'idées et de retours

Un leader avisé créera certainement les conditions dans l'organisation pour la génération et la mise en œuvre d'idées rationnelles de la part des employés. Laissez-les publier leurs idées, suggestions et recommandations sur le site interne de l’entreprise. Les plus réussis peuvent être adoptés, et l'auteur doit être distingué et récompensé.

9. Postes de travail et espaces de détente confortables

Si le bureau crée des conditions de travail confortables avec des zones de repos où vous pourrez évacuer le stress et retrouver des forces, la journée de travail sera aussi efficace que possible.

10. Incitations financières ciblées

Les incitations financières pour un employé peuvent être rendues plus efficaces si vous remplacez l'enveloppe traditionnelle par un voyage dans une bonne station balnéaire, un chèque-cadeau pour l'achat d'appareils électroménagers ou d'un gadget à la mode, ou une excursion pour toute la famille. Des réductions sur les biens ou services de l'entreprise, l'octroi d'un prêt sans intérêt pour l'achat d'une voiture, etc. constitueront un bon facteur de motivation.

Parmi les exemples d’incitations les plus efficaces figurent les combinaisons de méthodes de motivation matérielles et immatérielles. Un système de motivation du personnel bien développé permet de trouver un équilibre entre les incitations matérielles et immatérielles. Grâce à cela, les employés seront non seulement satisfaits de leurs revenus, mais se sentiront également valorisés et importants pour l'entreprise.

Si vous souhaitez de meilleurs résultats dans la gestion de votre entreprise, cela peut vous aider. . Il s'agit d'un outil efficace de suivi du temps de travail du personnel, qui fournit une analyse complète du temps de travail de l'ensemble de l'entreprise et contribuera à développer un système de motivation efficace pour chaque salarié. dès maintenant et vous recevrez une version gratuite du produit pendant 14 jours.

Le succès d'une entreprise dépend directement du travail de ses employés et de leur attitude envers leur travail. Les gens doivent être motivés, avoir envie de travailler. Il convient donc d’accorder une grande attention à la motivation. Il existe de nombreuses façons de motiver ses subordonnés.

Nous présentons à votre attention 17 les plus efficaces

Intéressez-vous aux résultats du travail de vos collaborateurs

Comme vous le savez, l’information est importante dans tous les domaines, y compris en matière de motivation. Plus vous collectez d’informations, mieux vous comprendrez comment motiver vos subordonnés. Il ne sera donc pas inutile que vous vous intéressiez aux résultats du travail de votre équipe. Posez aux employés des questions qui les obligeront à réfléchir au travail qu'ils ont accompli et vous parleront de résultats précis. Ainsi, l’échange d’informations au sein de l’équipe s’améliore.

Découvrez si votre subordonné est satisfait de son travail

Pour que vos subordonnés soient performants, ils doivent aimer ce qu’ils font. Sinon, même les méthodes de motivation les plus efficaces ne seront d’aucune utilité. Parlez au personnel. Demandez si vos subordonnés aiment leur travail et si cela leur convient. Il peut arriver que les tâches que vous fixez à un salarié en particulier ne correspondent pas à ses qualifications. Dans ce cas, vous devrez modifier légèrement la tâche ou la diviser en tâches plus petites. N'oubliez pas qu'il vaut mieux expliquer à nouveau quelque chose et soutenir la personne plutôt que de recevoir un mauvais travail de sa part.

Demandez à vos subordonnés ce qu'ils aimeraient

Dans toute équipe, il y a des soi-disant interprètes qui exécutent clairement la tâche qui leur est assignée. Mais il y a aussi ceux qui abordent leur travail de manière créative. Ces employés ont toujours de nombreuses idées et suggestions concernant leur travail personnel et même celui de l'entreprise dans son ensemble. La tâche d'un bon patron est de trouver de telles personnes et de leur donner l'opportunité de faire leurs preuves. Croyez-moi, la meilleure motivation pour une personne, c'est lorsqu'elle comprend qu'elle est considérée comme un professionnel.

Posez les questions de manière à pouvoir y répondre en détail

L’erreur la plus courante commise par de nombreux managers est de poser des questions lorsqu’ils parlent aux gens comme s’ils effectuaient un test. Soit le salarié répond « oui », soit il répond « non », et rien d'autre. En réalité, des questions comme celles-ci conviennent mieux aux statistiques qu’à la conversation. Si vous souhaitez atteindre un niveau élevé de motivation chez vos collaborateurs, posez des questions de manière à ce que leur réponse soit détaillée. Cela montrera que vous traitez les gens avec respect. Cela augmentera leur estime de soi, et donc leur motivation.

Reconnaissez que les employés peuvent être motivés par bien plus que leur travail dans l'entreprise.
Le succès de l’entreprise est comme une machine bien huilée. Cependant, ce mécanisme est constitué de personnes vivantes. Chacun peut avoir ses propres passe-temps ou intérêts qui n’ont rien à voir avec le travail dans l’entreprise. Et vous, en tant que bon leader, devez le reconnaître. Découvrez qui est intéressé par quoi. Peut-être que l’aide de la direction sera très utile. Après tout, si vos employés réussissent dans leur passion, cela les incitera énormément à bien travailler.

La banque d'idées comme outil de motivation

Un bon leader communique constamment avec l’équipe et écoute tout le monde. Croyez-moi, ce n'est pas une perte de temps. Après tout, vos subordonnés ont toujours des pensées ou des idées qu’ils partagent uniquement entre eux, pensant que leurs supérieurs ne seront pas intéressés. Et parmi eux, il peut y avoir des propositions vraiment compétentes et intéressantes. Créer une sorte de « banque d’idées » vous aidera à les découvrir. Conservez un dossier ou un journal spécial dans lequel toutes les suggestions de vos employés seront enregistrées. Et pour vous-même, prenez l’habitude de remplir au moins une page du journal par jour. Cela vous apprendra à écouter attentivement les gens et augmentera la confiance de l'équipe en vous.

Motivation par la connaissance

Un vrai professionnel est une personne qui s'améliore constamment et s'efforce d'obtenir les meilleurs résultats dans sa profession. Par conséquent, la possibilité d’apprendre et d’améliorer votre niveau de connaissances est le meilleur moyen de vous motiver. Un leader avisé profite toujours du désir d’apprendre de ses employés. Et il existe de nombreuses façons de procéder. Par exemple, l'éducation, les formations, les conférences. Dans le même temps, laissez l'employé choisir lui-même le cours, et une formation gratuite peut récompenser un bon travail.

Apprenez à vos subordonnés à évaluer leur travail

Les salariés qui surveillent constamment leur travail savent l'évaluer correctement. Ils peuvent avoir leur propre système par lequel ils marquent leurs succès et leurs échecs. Mais si cela ne se produit pas, vous devez expliquer aux salariés que c’est pour leur bien. À titre d'exemple, proposez votre version de l'évaluation de la productivité du travail en équipe.

Fixer des objectifs clairs aux employés

Si votre subordonné ne comprend pas clairement ce qu'il fait, la qualité de son travail et les avantages que l'entreprise en tirera, cela n'aura aucun effet. Par conséquent, fixez des objectifs clairs à vos employés. Faites-leur sentir que leur travail est évalué rapidement, avec précision et régulièrement.

Encourager une communication positive entre les subordonnés

Un bon facteur de motivation pour les employés est la façon dont leur travail est apprécié par leurs collègues. Les retours positifs des collègues augmentent considérablement les niveaux de motivation. Mais c'est une sorte de culture des relations au sein de l'équipe, qui peut et doit être développée. Essayez d'apprendre à vos subordonnés à reconnaître les réalisations de chacun et à élaborer un programme de récompense. En conséquence, la qualité du travail de votre équipe augmentera considérablement.

Veiller à améliorer les interactions entre les employés

Plus la direction de l'entreprise communique souvent avec les employés ordinaires, plus cela affectera positivement le travail dans son ensemble. Par conséquent, nous recommandons d'organiser des événements où la direction et les subordonnés peuvent se détendre ensemble et communiquer librement. Et le travail lui-même peut être structuré de manière à ce qu'il y ait le plus de contacts possible entre les salariés ordinaires et les managers.

Expliquez à vos collaborateurs comment et pourquoi vous allez les récompenser.

Rien ne motive plus les employés que de récompenser leur travail. Mais récompenser ou encourager quelqu’un au hasard peut conduire à des résultats complètement différents. Si vous disposez de votre propre système de récompense, expliquez-le à vos employés et assurez-vous de répondre à toutes les questions. En faisant cela, vous montrez du respect à l’équipe.

Un débutant motivé vaut mieux qu’un expert non motivé.

Lorsque vous embauchez de nouveaux employés, essayez de prêter plus d'attention à leur attitude envers le travail. Une personne qui, comme on dit, « est passionnée par la cause » est une personne dotée d’une forte motivation interne. Même si le candidat n'est pas hautement qualifié, il sera plus facile de le former que de passer du temps à motiver un spécialiste.

Des récompenses petites mais fréquentes sont la voie vers un travail de qualité

Dans les entreprises, il est le plus souvent d'usage de récompenser les salariés « à l'occasion ». Par exemple, la réussite d'un projet ou la fin de l'année sont l'occasion d'organiser toute une cérémonie de remise de cadeaux de valeur ou de récompenses majeures. Cependant, un tel système suscite plus d'intérêt pour le cadeau lui-même que pour l'amélioration de la qualité du travail. Pour éviter que cela ne se produise, nous vous suggérons de récompenser votre personnel avec des prix plus modestes, mais plus souvent. De cette façon, les gens verront maintenant les résultats de leur travail, ce qui les incitera à s’améliorer.

Lorsque vous récompensez un groupe, n'oubliez pas les individus

Toute équipe est une équipe. Cependant, les gens ont souvent l'impression que leurs mérites personnels par rapport à l'ensemble de l'équipe ou à un groupe distinct ne sont tout simplement pas remarqués. En récompensant un groupe, les managers oublient ses membres individuels, ce qui a un effet néfaste sur l'estime de soi du personnel. Cette situation peut être corrigée si les managers ou les chefs de groupe donnent des rapports hebdomadaires sur les progrès de chaque membre.

Suivez vos niveaux de motivation

Il est impossible d’améliorer la motivation sans suivre son niveau. Nous vous recommandons donc de réaliser de temps en temps des enquêtes ou des tests pour mesurer votre niveau de motivation. De cette façon, vous apprendrez à le gérer et saurez quand il doit être augmenté et quelles méthodes sont adaptées dans un cas donné.

Motiver avec contrôle

Un bon contrôle de l'équipe peut améliorer la motivation des employés. Qu'est-ce que ça veut dire? Cela signifie que vous permettez aux employés de prendre des décisions indépendantes sur des questions pour lesquelles un contrôle centralisé n'est pas nécessaire. Par exemple, si vos subordonnés décorent d'une manière ou d'une autre leur lieu de travail, cela ne nuira pas à l'entreprise et les employés se sentiront plus à l'aise. Le niveau de motivation augmentera, ce qui signifie que la productivité augmentera également.

Ajoutez vos réflexions sur la motivation des employés.

Un autre grand facteur de motivation est la reconnaissance par les employés expérimentés du fait que les nouveaux employés font un excellent travail dans l'exercice de leurs responsabilités. Si vous soutenez cette approche auprès des nouveaux collaborateurs parmi vos collaborateurs, alors une équipe conviviale finira par se former. Et il n’y aura pas de roulement constant du personnel. Pourquoi quitter un département où vous êtes valorisé et respecté ?

Alexandra A.

Je ne découvrirai pas l'Amérique, mais les fêtes d'entreprise banales contribuent à fédérer l'équipe et exigent ensuite des résultats des gens, et pas toujours uniquement pendant les vacances. Le sens de la communauté, la responsabilité et une ambiance saine parmi les employés se manifesteront également en vacances hors du travail, en participant à des jeux-concours. Nous sommes récemment allés au paintball au travail - beaucoup d'impressions et de choses positives !

Je crois qu'il faut vivre la vie d'une équipe. Chaque équipe est un groupe de personnes partageant les mêmes idées. La tâche principale de chaque leader est de diriger ce groupe dans la bonne direction, en travaillant bien sûr dans une ambiance amicale et étroite. tricoter une équipe est plus simple et plus facile, mais l'équipe doit être unie. Ne vous détachez jamais de l'équipe, peu importe à quel point vous êtes occupé. Ce n'est qu'avec de telles réunions, dans une atmosphère détendue, que vous pourrez voir vos employés de l'autre côté ; ici, leurs qualités que vous ne connaissiez pas pourront être révélées.

Je vais prendre quelques notes. Mais je ne suis pas d'accord sur les fêtes d'entreprise - il y a des gens qui travaillent très bien, sont en règle avec leurs patrons et leurs collègues, mais ils ne veulent/ne peuvent pas « s'unir » à l'équipe. Ce sont par exemple des mères avec des enfants - le plus souvent elles ne partent pas en vacances avec tout le monde. Eh bien, chacun peut se souvenir de ses propres exemples.

brut, en règle générale, la plupart des gens limitent leur travail et leur vie personnelle, ils ne peuvent donc pas tolérer toutes sortes de voyages et d'événements volontaires-obligatoires organisés par leurs supérieurs. De plus, comme vous l’avez noté à juste titre, il existe un pourcentage élevé de membres de la famille qui ont leurs propres affaires et préoccupations.
La meilleure façon de motiver les employés est la concurrence et les perspectives. Si une personne se rend compte qu'elle gagnera plus, aura un statut plus élevé, etc., alors elle travaillera de manière plus productive.

Motivation motivée ! On ne peut pas trop parler avec les salariés, mais on ne peut pas non plus être impudent. Cherchez toujours le juste milieu et tout ira bien !

En me souvenant de ma propre expérience de travail dans un bureau, je peux dire que la meilleure motivation est l'argent. Toutes sortes de primes, croissance potentielle des salaires. Parce qu’il arrive encore un moment où tout vous arrive et où vous avez envie de vous en aller. Eh bien, la direction devrait indiquer clairement au moins occasionnellement que la personne est valorisée et généralement donner une sorte d'évaluation au travail. Ceci est particulièrement important pour les débutants - parfois vous venez travailler et ils ne vous disent rien - si vous effectuez vos tâches correctement ou incorrectement, ce qui doit être changé ou tout va bien tel quel.

Mario, eh bien, il ne faut pas oublier l'évolution de carrière, sinon même si le salaire est élevé et qu'il n'y a aucune perspective d'évolution, l'employé finira par commencer à mal le faire, à paresser sur le lieu de travail, etc. Bien sûr, vous pouvez le tenir pour responsable - le réprimander, le priver d'un bonus, d'autres options, mais il vaut quand même mieux le motiver à être productif en lui offrant des perspectives de croissance.

Mon entreprise est très petite : 4 personnes, plus moi. Mais tous les quatre travaillent avec moi depuis plus de 3 ans ! Et je les motive simplement : je paie les salaires à temps, je ne les offense pas avec des jours de congé supplémentaires et des primes, parfois je leur permets de rentrer chez eux plus tôt - en un mot, je fais tout ce qu'on appelle « un traitement humain des personnes ». » Et bien sûr, comme je ne peux pas offrir aux gens une évolution de carrière (il n'y a tout simplement nulle part où évoluer !), j'augmente régulièrement (pas en mots, mais en réalité) les salaires tous les six mois !

Une prime de fin de mois, mais pas pour tout le monde, mais pour le meilleur, une excellente motivation pour les salariés, le personnel de votre entreprise. Cependant, si l'entreprise est petite et que vous avez, disons, 2 vendeurs, un épurateur, un gardien et un pompier, comment pouvez-vous déterminer lequel d'entre eux est le meilleur ?!

Sperme
Dans notre équipe, après chaque événement d'entreprise, des sujets de potins et de potins apparaissent : qui a mangé combien, qui a bu combien, qui a dansé comment, qui s'est comporté en général, ce qu'ils ont dit, etc. Après cela, des griefs surgissent et des conflits surgissent. Cela dépend donc aussi des membres de l’équipe.

Seule une idée que la direction communique à chaque collaborateur peut fédérer et motiver une équipe. Un employé doit clairement comprendre ce qu'il doit faire pour que l'organisation dans son ensemble devienne plus compétitive. L'employé doit se sentir comme faisant partie d'un tout. Des conditions idéales doivent être créées pour qu'il puisse travailler efficacement. Et les fêtes d'entreprise, la privation de primes et les évaluations du meilleur employé n'apportent généralement pas l'effet escompté.

On s’unit davantage lors de certains événements sportifs ou compétitions diverses, KVN, où chacun sent l’épaule de l’autre. Vous pouvez également vous rapprocher en effectuant des travaux agricoles en commun (nous pratiquons encore les déplacements volontaires-obligés au champ). Comme le dit le célèbre dessin animé : « Travailler ensemble, c’est rassembler ».

Si un département reçoit une prime plus importante que l'autre (et cela arrive souvent dans les entreprises), alors je ne pense pas que l'équipe s'unira lors d'événements sportifs ou de compétitions à l'extérieur.

Je suis peut-être en grande partie égoïste et matérialiste, mais je crois que très souvent, les raisons économiques sont au cœur de cette situation. Vous ne pouvez pas faire de grandes différences de salaire dans un même poste, c'est-à-dire que toutes les personnes effectuant une certaine quantité de travail doivent recevoir le même salaire et vous ne devez pas être particulièrement sensible à vos goûts au travail devant vos collègues.

En URSS, tout se passait à peu près comme décrit par l'auteur du post précédent. Les conséquences ont été très désastreuses et se sont reflétées dans les inconvénients de l’économie de marché dirigée, visibles par tous. Et ce genre de motivation ne convient qu'aux systèmes commandement-administratifs !

Désormais, pour motiver n'importe quel salarié à travailler, il suffit de dire que vous donnerez une petite prime, ou une augmentation de salaire, cette méthode de motivation fonctionne toujours, et à 99% sans faute, puisque tout le monde aime l'argent et le fera ce qu'on leur dit.

Yuran123,
Oui, le salaire est très important. Mais il y a des gens qui aiment leur spécialité, il y a beaucoup de gens qui se sentent seuls dans leur vie personnelle et qui sont épanouis au travail, donc l'équipe a encore besoin d'être unie. Si un manager ne motive pas ses collaborateurs, il risque lui-même de perdre son fauteuil. Si le manager est un professionnel, vous pouvez organiser des présentations pédagogiques intéressantes dans des salles interactives pendant le dîner. Nous sommes allés plusieurs fois avec l'école, c'était très cool !

Mais la qualité du travail sera très faible, puisque le salarié tentera de faire le plus de travail possible dans l'espoir de toucher une prime. Ensuite, par exemple, des produits de mauvaise qualité parviennent au consommateur qui, après l'avoir acheté une fois, ne l'achètera plus, ce qui signifie que le fabricant commencera à avoir des problèmes de vente et, par conséquent, l'entreprise descendra tout simplement vidange...

Il s’agit de motiver et d’augmenter la motivation des collaborateurs à faire leur travail. Les principales méthodes d'influence pour les supérieurs. Types d'incitations non matérielles dans l'environnement de travail et au travail.

Le contenu de l'article :

La motivation des employés est une question qui intéresse presque tous les dirigeants de tout groupe de personnes. Après tout, pour que la productivité de leur travail augmente, ils ont besoin d'un très grand intérêt de la part de chaque participant au processus. De nombreuses entreprises modernes organisent des castings, recherchent les managers et le personnel idéaux, organisent des formations en psychologie et bien plus encore. Tout cela dans le seul but de susciter encore plus d’intérêt chez vos employés.

Pourquoi la motivation du personnel est-elle nécessaire ?

Une personne qui dispose de relativement peu de temps en affaires se posera une question similaire. Les travailleurs inexpérimentés qui ne comprennent pas pleinement leur entreprise penseront également de la même manière. Mais les managers les plus intelligents et les plus expérimentés connaissent la valeur de cette compétence.

Il existe plusieurs indicateurs de performance qui augmentent rapidement à mesure que le personnel s'y intéresse davantage. Leurs efforts dans ce cas apportent beaucoup plus de profits, de bénéfices et un certain nombre des choses suivantes :

• Avoir un objectif. Le psychisme de nombreuses personnes est structuré de telle manière que la présence d'un repère final rend le chemin qui y mène plus rapide et plus précis. Autrement dit, si une personne sait pour quoi elle travaille et veut vraiment obtenir le résultat final, cela se produira beaucoup plus rapidement. Par rapport au désintérêt, avoir un objectif accélère considérablement tout processus.
• Augmentation des bénéfices. Les revenus de chaque entreprise dépendent de la quantité de travail effectué. Celui-ci, à son tour, est directement proportionnel à la manière dont ce volume est réalisé. Dans les entreprises où le salaire est basé sur le rendement, la productivité est bien plus élevée qu'avec un salaire fixe. De nombreux employeurs apprécient ce programme.
• Amelioration de la qualite. Chaque propriétaire d’entreprise conviendra qu’il préfère choisir des employés qui s’intéressent à ce qu’ils font. Dans ce cas, ils ne se contenteront pas de passer le nombre d'heures requis et d'accomplir des tâches. Ils essaieront de mettre pratiquement leur âme dans leur travail. Les personnes dont le travail implique de la créativité sont encore plus vulnérables et ont besoin de leur propre intérêt. Sans cela, l’ensemble du processus pourrait ne pas avancer du tout, malgré les bonnes conditions offertes par l’employeur.
• Cohésion. La présence d'un tel trait est très importante pour toute équipe. Surtout dans les cas où le résultat dépend de la coopération de plusieurs personnes à la fois. S’ils souhaitent tous obtenir le même résultat final, le travail avancera à une vitesse et avec une productivité très élevées. Sinon, ces commandes sont exécutées lentement et des querelles et des malentendus constants surviennent au sein des équipes.

Méthodes de base de motivation selon le type de salarié

La société moderne d’aujourd’hui a porté la gestion des entreprises et du personnel à un tout autre niveau. Au début du XXIe siècle, une science appelée socionique est apparue. Son essence est de diviser les gens en plusieurs groupes. Ils diffèrent tous par leurs intérêts et leurs motivations qui les aident à accomplir n’importe quelle quantité de travail.

Conformément à cela, les modalités de motivation des salariés sont choisies en fonction de leur appartenance à un groupe particulier :

1. Orienté Prestige. Pour ce groupe de personnes, la plus grande satisfaction vient d'être honoré par le public. Il est important pour eux d'être au centre de l'attention, d'écouter constamment les éloges de leurs supérieurs. Cette attitude les fait travailler mieux et plus rapidement juste pour être reconnus par les autres. Pour intéresser un tel employé, vous devez le faire en gravissant les échelons de carrière, ce qui contribuera à obtenir un très gros résultat. Parfois, la direction applique une promotion « horizontale » à ces personnes. Cela signifie que le niveau du poste ne change pas beaucoup, mais il semble un peu différent et possède ses propres privilèges. Néanmoins, l’employé développe un sentiment d’importance et de nécessité particulière.
2. Soutenir l’unicité. Il existe une catégorie de créatifs et de scientifiques. Leur principale motivation n’est pas quelque chose de matériel ou de prestigieux, mais la liberté d’action. Pour ces employés, il est préférable de créer des conditions de travail individuelles ou une équipe confortable, et vous pouvez être sûr d'atteindre une productivité optimale dans un avenir proche. Si l’on ajoute à tout cela des cours de remise à niveau périodiques, le résultat ne tardera pas à arriver. Dans un tel environnement, des idées et des projets brillants continueront à naître, ce qui permettra de progresser sur le marché des affaires et d'augmenter le flux d'argent dans l'entreprise.
3. Soucieux des intérêts personnels. Rien n’attire plus une personne sur la planète que son intérêt personnel. De nombreuses entreprises innovantes modernes fonctionnent selon ce principe. Tous, délibérément, même lors de la recherche d'un employé, l'encouragent dans l'espoir d'améliorer son confort personnel. De nombreuses personnes sont séduites par l’idée que les produits ou la technologie d’une entreprise peuvent les aider d’une manière ou d’une autre. Par exemple, ce principe est souvent utilisé par les inventeurs de détergents et produits de nettoyage et de divers appareils d’aide à la maison. Ainsi, l'employé essaie deux fois plus et avec autant de diligence, car il le fait aussi pour lui-même.
4. Amateurs de confort. Il existe une catégorie de personnes qui souhaitent vivre aujourd’hui. Autrement dit, il est important pour eux qu’ils se sentent bien à ce moment précis. Ces personnes doivent bénéficier de conditions de travail optimales. Cela comprend un endroit confortable, équipé techniquement, de climatiseurs ou de chauffages selon la période de l'année. Certains employés portent leur attention sur la disponibilité d'une pause déjeuner ou d'une cafétéria optimale qui pourrait satisfaire leur besoin. Lorsqu’ils répondent à de telles demandes, les employeurs reçoivent souvent une bonne réponse.
5. Dépendant financièrement. Cette attitude fonctionne dans presque tous les groupes de personnes et produit un effet positif. Après une augmentation de salaire, de nombreux employés remplissent mieux leurs quotas et sont plus productifs. Mais malheureusement, cela ne dure pas très longtemps. Dans la plupart des cas, après une courte période de temps, de nouvelles demandes d'augmentation sont reçues de la part des gens. Tout cela sera répété à certains intervalles jusqu'à ce que la direction cesse de satisfaire ces demandes. En fin de compte, un tel mécanisme conduit à une tempête de négativité encore plus grande parmi le personnel. Par conséquent, il est recommandé de l’utiliser dans de rares cas et uniquement s’il existe des arguments convaincants en faveur de son utilisation.

Types de motivation des employés

De nombreuses maisons d'édition modernes écrivent sur la manière de motiver correctement le personnel, car cette question, comme déjà mentionné, intéresse beaucoup de nombreuses entreprises. La valeur des connaissances qui les aideront à construire différemment les relations entre collaborateurs est très grande, mais elle nécessite un effort particulier. Il existe aujourd’hui de nombreuses méthodes et techniques utilisées à cette fin. Mais chacun d’eux reste constitué d’éléments de base similaires. Ce sont de petites astuces uniques qui aident les employeurs à obtenir un résultat positif sans utiliser de fonds supplémentaires.

Motivation immatérielle des salariés

La base d’un tel mécanisme est toujours un changement d’attitude personnelle envers le personnel et la communication avec lui. Cela inclut toutes les activités spirituellement bénéfiques. Ces éléments sont invisibles mais tangibles pour les travailleurs.

Parmi les types de motivation immatérielle des salariés les plus couramment utilisés figurent les suivants :

• Clarté de la tâche. Tout le monde ne comprend pas rapidement la langue parlée par quelqu'un d'autre. De nombreuses personnes ont besoin de temps pour comprendre et comprendre ce qu’on leur a demandé de faire. La même situation se produit souvent au travail. En raison de leur emploi du temps chargé, les patrons préfèrent répartir le travail par téléphone ou en déplacement. En raison de ce comportement, certaines informations prononcées sont perdues, confuses et non mises en œuvre. En fin de compte, un employeur insatisfait perd non seulement des bénéfices, mais aussi un employé précieux. Pour éviter que cela ne se produise, vous devez formuler clairement vos souhaits. Il est préférable qu'ils soient enregistrés sur papier ou électroniquement, et pour chaque salarié individuellement. Dans ce cas, tout le monde pourra suivre les normes existantes et il n’y aura aucune confusion à l’avenir.
• Ambiance d'équipe. Cette recommandation est rarement suivie correctement. Après tout, les bonnes relations, si elles se sont développées, se transforment souvent en longues conversations intimes, en discussions hors sujet et en recueil de potins. En raison de cet environnement, les travailleurs sont plus susceptibles d'être distraits que de travailler, et il n'y a pratiquement aucune efficacité. Mais c’est aussi mauvais si la situation évolue différemment. Lorsque l’équipe est divisée entre gagnants et retardataires, la qualité et la performance globale de l’entreprise en souffrent. Il est préférable que les relations entre le personnel soient tout simplement bonnes et qu'elles soient empreintes d'un sain esprit de compétition.
• Introduction de nouveaux amendements. Tous les travailleurs n’aiment pas les changements dans le processus de production. La plupart des personnes qui occupent un poste depuis longtemps préfèrent tout laisser pareil jusqu'à leur retraite. Eh bien, les nouveaux collaborateurs n’arrivent pas à accepter une telle décision, ce qui sème la discorde entre les salariés de l’entreprise. Il est nécessaire d'ajuster constamment le travail de l'entreprise. En raison de l'apparition de nouvelles techniques et des changements d'orientation de l'entreprise, cela devient la responsabilité de ses dirigeants. Faites tout cela très soigneusement, vous devez donc toujours avertir à l'avance de tels changements. Vous pouvez vous réserver un certain temps d'adaptation aux nouveaux produits et vous permettre de demander de l'aide à vos supérieurs.
• Engagement dans la résolution de problèmes importants. Souvent, tout le personnel au travail se divise indépendamment en clans supérieurs et inférieurs, ce qui est très mauvais. Dans cette situation, les petits salariés de l'entreprise décident que leur travail est pratiquement invisible et ne nécessite pas d'efforts particuliers. Ils font référence au fait qu'il existe des employés plus importants qui doivent remarquer tous les problèmes et problèmes, ainsi que résoudre les problèmes mondiaux. Il faut changer cette opinion en organisant un regroupement de personnes. L'employeur peut sélectionner indépendamment des équipes, les intriguer avec des points importants et proposer de trouver la solution optimale. Les gens ressentiront la confiance de leurs supérieurs et essaieront de ne pas les décevoir, même si leur position dans l'entreprise ne change pas par la suite. C'est également une bonne occasion de découvrir de nouveaux talents et de réévaluer le personnel existant dans la pratique.
• Créer un horaire de travail pratique. Pour de nombreuses personnes, lors du choix d'un lieu de travail, le facteur décisif est l'heure. Cela est particulièrement vrai pour les femmes avec enfants, les étudiants ou les personnes vivant loin. La présence de tels problèmes connexes ne leur permet souvent pas d'obtenir l'emploi souhaité, même s'ils sont de bons spécialistes dans leur domaine. Il faut donc prendre en compte ce facteur et, lors de l'embauche, essayer de rencontrer la personne et réfléchir ensemble à un éventuel planning. Parfois, il est également utile de le modifier en cours de processus pour améliorer les performances et s'adapter à toute nouvelle situation.

Motivation matérielle des salariés

Il n’est pas difficile de deviner ce qui est à la base de cette technique. Beaucoup de gens se demandent comment motiver les salariés autrement que par l’argent. Bien entendu, il ne s’agit pas toujours d’une telle compensation. Il existe aujourd’hui de nombreux autres types d’incitations matérielles qui ne se mesurent pas du tout en billets de banque. Étant donné que de nombreuses personnes trouvent cette attention de la part de leurs supérieurs très flatteuse, elle est utilisée plus souvent que d'autres.

Il existe les types de motivation matérielle suivants pour le personnel :

1. Statut de mise en surbrillance. Il s’agit d’un stratagème marketing intéressant qui a été inventé il y a très, très longtemps. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises l’utilisent avec succès. L’essence de la méthode est de créer des taux et des augmentations invisibles. Par exemple, « le meilleur employé » ou « l’employé le plus créatif » peuvent être sélectionnés à tout moment dans presque toutes les entreprises. Pour renforcer cela non seulement verbalement, vous pouvez créer un tableau avec des photos, annoncer lors des réunions et noter financièrement. Une option légèrement différente consiste à choisir des dirigeants de petites équipes ou d’entreprises. Confier la responsabilité à une personne signifie lui montrer votre confiance, l'obliger à être plus responsable non seulement de son travail, mais également à contrôler l'exactitude de son exécution par les autres employés.
2. Contrôle des récompenses et des punitions. Un leader intelligent essaie toujours de s’en tenir au juste milieu entre ces deux branches du pouvoir. Après tout, ce n’est que dans ce cas que vous pourrez maintenir à la fois discipline, autorité et productivité. Il ne faut pas oublier de féliciter et d'encourager une personne d'une manière ou d'une autre pour le travail accompli, de lui rappeler son importance et sa nécessité. Cela contribuera à gagner le respect et à motiver une coopération plus poussée. Mais il est important de ne pas en faire trop avec de telles actions. Nous ne devons pas non plus oublier les mesures préventives. Il est préférable d'adopter une charte d'entreprise, qui contiendrait toutes les règles et réglementations, ainsi que les sanctions qui s'ensuivent en cas de violation (amendes pécuniaires). Dans ce cas, toutes les violations seront clairement tracées et notées équitablement.
3. Prendre soin de votre santé. Ce point est particulièrement important pour les gens. C'est pourquoi ils aiment quand il est représenté dans l'entreprise à un niveau élevé. Les règles de sécurité, un horaire de travail et de repos clair sont importants aujourd'hui, mais sont déjà considérés plus comme une obligation qu'un encouragement. Désormais, les employés sont attirés par des services supplémentaires sous forme de forfaits vacances, d'événements d'entreprise réguliers et de chèques-cadeaux pour divers types de services. Pas un seul employé ne refusera un tel cadeau. De plus, le rendement en sera alors plusieurs fois supérieur à ce qu’il était auparavant. Le sentiment de gratitude motive à améliorer la capacité et la qualité du travail.
4. Attention à la personne. Les salariés aiment beaucoup les patrons qui leur sont proches. Ils se croisent au travail, non seulement lors des réunions, mais également au cours du processus de travail. Un moment agréable serait de vous féliciter pour votre anniversaire et de vous offrir un cadeau symbolique sous la forme d'un paquet de café, par exemple. Les jours fériés professionnels, les fêtes de naissance ou simplement la Journée mondiale de la femme doivent toujours être remarqués et pris en compte. Une telle attention devrait être très bien perçue par les gens et l'évaluation sera la plus élevée. Les employés ne pourront plus et ne voudront plus laisser tomber un employeur aussi attentionné.
5. Récompenses cadeaux. Ce type de motivation a une signification plus subtile et cachée. Après tout, extérieurement, cela se manifestera sous la forme de petites choses qui seront récompensées lors d'une occasion spéciale. Par exemple, des souvenirs pour avoir des idées lumineuses ou une casquette pour « le meilleur caissier de l’année ». De telles récompenses peuvent prendre une forme complètement différente, par exemple un bon alimentaire lors d'un buffet, des billets de théâtre ou de cinéma, des médailles d'accessoires. Peu importe à quoi ressemblent ces choses, la personne qui recevra un tel prix se sentira spéciale et fera de plus en plus d'efforts pour revenir à cet endroit.
6. Privilèges VIP. Ceci est pertinent pour les dirigeants d'entreprises réputées qui peuvent se permettre de fournir de tels services. Il peut s'agir de la carte d'un centre de remise en forme ou d'un club de golf célèbre. Pour l'obtenir, il faut réaliser le forfait mensuel dans les plus brefs délais, trouver une dizaine de clients ou vendre un bien immobilier. La conclusion de transactions aussi importantes permet à une personne de recevoir non seulement le paiement attendu pour l'achèvement du travail, mais également d'être agréablement surprise par l'attention et les soins de ses supérieurs. Ce sera un très bon facteur de motivation à l’avenir.

Comment motiver le personnel - regardez la vidéo :

Peu de gens savent comment motiver correctement leurs employés. Malgré l’existence de tant de moyens, ce problème continue de tourmenter de nombreux employeurs. Afin de ne pas se poser si souvent une telle question, il convient de poser quelques gestes pour rencontrer les salariés, répondre à certains de leurs besoins et assurer des conditions de travail normales. Le recours à des incitations supplémentaires est également le bienvenu et génère un bon retour sur le personnel.

Centre d'enseignement à distance

La motivation améliore les performances professionnelles de base. Un employé très motivé est en réalité plus performant. Les organisations dont les employés sont performants sont généralement plus performants, et le changement d'attitude des employés augmente la rentabilité de l'entreprise. Nous vous proposons plusieurs moyens d'augmenter la motivation et d'améliorer la qualité du travail des collaborateurs qui ont fait leurs preuves dans la pratique.

1. Reconnaissez que les subordonnés peuvent être motivés par quelque chose qui n'est pas directement lié à leur travail. Les employés dynamiques ayant un potentiel de croissance important ont tendance à être passionnés par les sports, les passe-temps ou d'autres activités non liées au travail. Ces intérêts extérieurs ne devraient pas entrer en conflit avec le travail. Vous pouvez tirer parti du désir de vos employés d’exceller dans un domaine qui les passionne pour alimenter leur croissance et leur motivation sur le lieu de travail.

Reconnaissez qu’ils sont des personnes vivantes avec leurs propres intérêts. Découvrez ce qui les motive. Aidez vos collaborateurs dans leurs activités et intéressez-vous à leurs réalisations. Votre attitude positive envers les passe-temps de votre subordonné affectera certainement son travail. Grâce au soutien de la direction, cette situation devient doublement avantageuse : plus un salarié réussit dans la vie, plus la qualité et la productivité de son travail sont élevées.

2. Apprenez à vos subordonnés à mesurer le degré de réussite du travail effectué. Les employés qui surveillent continuellement leurs performances sont en mesure de remarquer et de documenter leur propre croissance. Ils créent eux-mêmes des tableaux de notation et marquent mieux leurs victoires et leurs défaites que le leader lui-même.

Comment y parvenir ? Tout objectif de performance peut être mesuré dans un système de notation simple. Si la tâche n'implique pas d'exprimer le résultat sous forme numérique, créez une échelle d'évaluation de la productivité du travail.

3. Suivez votre niveau de motivation. Dans la plupart des organisations, les managers n’ont aucune idée du niveau réel de motivation de leurs subordonnés. Les enquêtes d'entreprise sur la satisfaction au travail des employés n'incluent pas d'évaluations de la motivation. Si vous commencez à mesurer votre motivation, vous apprendrez probablement bientôt à la gérer. Sans données sur votre niveau de motivation, vous ne pourrez jamais améliorer cet indicateur.

Mesurez périodiquement la motivation des employés. Laissez les managers juniors surveiller également régulièrement l’évolution du niveau de motivation de leurs subordonnés.

4. Renseignez-vous auprès de vos subordonnés sur ce qu'ils aimeraient. Différents employés ont des objectifs et des désirs différents, ce qui signifie qu'ils doivent bénéficier de différentes opportunités de travail et d'évolution professionnelle. Vous ne pouvez pas motiver des personnes spécifiques avec des programmes généraux. Pour augmenter la motivation, il est nécessaire de trouver une approche individuelle à chaque subordonné.

Une façon d’y parvenir consiste à déléguer l’autorité, les buts et les objectifs à chaque employé lors de l’élaboration d’un plan ou d’un projet global. Une autre façon consiste à donner aux subordonnés la possibilité de développer de manière indépendante leurs propres objectifs et plans stratégiques.

5. Interrogez les employés sur leurs performances. Plus il y a d’informations, plus la motivation est élevée. C’est pour cette raison qu’un bon leader s’efforce d’accroître la communication au sein de l’organisation. Essayez de moins parler de vous et interrogez davantage les autres sur leur travail.

Posez à votre subordonné des questions visant à l'amener à réfléchir au travail qu'il a effectué et à rendre compte de résultats spécifiques. Questions « Quels résultats votre équipe a-t-elle obtenus hier ? » ou "Combien d'appels avez-vous pu traiter au cours de la dernière heure ?" stimuler une augmentation du niveau d’auto-information du salarié. Et la possession d’informations favorise la motivation interne.

6. Expliquez à vos subordonnés le système de récompense que vous avez adopté. L’arbitraire dans les incitations et les récompenses conduit au cynisme et non à une motivation accrue. Si un nouveau programme est sorti de nulle part, les employés commencent à avoir le sentiment que les gestionnaires ne les respectent pas. Faire preuve de respect envers les employés et, si nécessaire, leur expliquer en détail la nature du nouveau programme d'intéressement ; ses buts et objectifs. Fournissez des réponses claires aux questions des subordonnés sur la manière dont ce système de récompense peut affecter leurs activités actuelles.

7. Augmentez les interactions. Dans de nombreuses organisations, les managers et leurs subordonnés sont trop occupés et se voient donc rarement. Ils n'ont presque aucune possibilité de communiquer. Pour augmenter l'intensité des contacts entre la direction et le personnel de l'organisation, vous pouvez par exemple élaborer un plan de réunions et d'événements afin que les managers se retrouvent au même moment et au même endroit avec leurs subordonnés. Organisez le travail au bureau de manière à ce que les managers interagissent plus souvent avec les employés ordinaires. Vous ne pouvez pas augmenter la motivation de quelqu'un que vous voyez rarement.

8. Créez une banque d’idées. Qu’en pensent vos subordonnés ? Ils ont peut-être de bonnes idées, mais la plupart des employés pensent que personne ne se soucie de leurs idées. Dans le même temps, la plupart des managers aimeraient que leurs subordonnés partagent avec eux leurs idées et leurs nouvelles réflexions, mais les managers ne savent pas poser de questions. Le plus souvent, ils interrompent le subordonné ou rejettent d'emblée ses propositions. Ces managers privent immédiatement les employés de confiance en eux et ne peuvent pas atteindre eux-mêmes leurs objectifs.

Est-il possible d'éviter cela ? Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de créer un bloc-notes, un dossier, un fichier, une boîte aux lettres spécial sur le mur, etc. et entrez-y les idées de vos subordonnés. Les managers qui se donnent pour mission de remplir au moins une page d'un tel cahier ou dossier par jour développent très vite la capacité d'écouter attentivement les salariés qui ont « tout d'un coup » plein d'idées.

9. Motiver avec des connaissances. Pour atteindre le professionnalisme dans n'importe quel travail, un employé doit s'efforcer de devenir le meilleur dans sa spécialité. Une personne passionnée par l’apprentissage évoluera certainement dans son poste et développera des compétences supplémentaires. Par conséquent, vous pouvez utiliser les connaissances et l’apprentissage comme un facteur de récompense et de motivation.

Quelle est la meilleure façon de procéder ? Il existe de nombreuses façons. Envoyez suivre des formations supplémentaires, des conférences et des formations les employés qui ont obtenu des résultats significatifs dans leur travail et dont les réussites ont été reconnues par leurs collègues. Faites des connaissances supplémentaires un avantage pour inciter les employés à continuer à apprendre. Invitez votre subordonné à choisir lui-même la formation et offrez-lui la possibilité d'étudier gratuitement. La connaissance est un puissant facteur de motivation ; il est étonnamment bon marché par rapport à son vrai prix !

10. Récompenser les individus pour la contribution collective du groupe. À l’ère du travail d’équipe, les gens ont souvent le sentiment que leurs contributions individuelles ne sont pas reconnues. Les entreprises sont plus disposées à reconnaître les réussites du groupe dans son ensemble. Cependant, le manager doit également encourager les membres de l’équipe au niveau individuel. Ce n’est qu’ainsi qu’il pourra accroître leur motivation personnelle.

Cela peut être réalisé, par exemple, en mettant les managers ou les chefs d'équipe au défi de rendre compte chaque semaine des principales réalisations de chaque membre. Avec l'aide de ces rapports, vous serez en mesure de résumer les résultats à la fin de la période de reporting. Efforcez-vous de garantir que les supérieurs immédiats et les collègues reconnaissent la contribution de chaque employé à la cause commune.

11. Encouragez la communication positive entre les subordonnés. Les évaluations personnelles positives des performances des employés sont un facteur de motivation efficace. Une culture d'entreprise qui soutient le désir de se donner mutuellement des commentaires positifs sur les résultats de chaque tâche accomplie augmente le niveau de motivation et de productivité.

Comment y parvenir en pratique ? Premièrement, vous pouvez développer une culture de reconnaissance mutuelle entre vos subordonnés en développant un programme de récompense qui récompense les employés en fonction des résultats d'une enquête auprès de leurs pairs. Lorsque les employés commenceront à se reconnaître et à se récompenser mutuellement pour leurs réussites, leur niveau de motivation augmentera considérablement.

12. Découvrez si le subordonné est adapté à son travail. Essayer de motiver un employé qui n’aime pas son travail ne fonctionnera pas. Cependant, face au manque de motivation de leurs subordonnés, de nombreux managers se concentrent sur le travail qu’ils accomplissent plutôt que sur les personnes elles-mêmes. Changer les paramètres de travail des employés peut entraîner une augmentation significative de la motivation.

Tout d’abord, assurez-vous que les tâches correspondent aux qualifications du salarié. Sinon, divisez le travail en une série de tâches petites mais significatives, ou passez plus de temps à expliquer et à soutenir. Si vous cherchez à améliorer la motivation et la productivité, vous devrez apporter quelques modifications à la plupart des tâches que vous assignez à vos employés.

13. Recherchez des personnes intrinsèquement motivées. Lorsque les entreprises embauchent des travailleurs, elles s’intéressent le plus souvent à leur niveau de compétence plutôt qu’à leur éthique de travail. Cependant, l’attitude détermine la motivation, qui à son tour a une influence majeure sur le désir d’apprendre et de performer de l’employé. Pourquoi ne pas commencer à recruter des collaborateurs très intrinsèquement motivés ? Il est bien plus facile de former un salarié motivé que de motiver un spécialiste qualifié.

Embauchez des personnes qui ont déjà fait preuve de niveaux élevés d’optimisme, d’enthousiasme, de motivation au travail et d’un désir de croissance. Pour identifier de telles attitudes, vous pouvez utiliser un entretien ou des références d’un emploi précédent.

14. Récompensez vos subordonnés en petites quantités, mais plus souvent. Il est courant dans la plupart des entreprises d'offrir aux employés de précieuses récompenses et de verser des primes importantes en fonction de l'achèvement d'un projet, d'un trimestre ou d'une année. Les cérémonies de récompense des meilleurs salariés sont rares et attirent l’attention de tous les salariés de l’entreprise. Mais elles ont généralement moins d’impact sur la motivation que des récompenses plus petites et plus fréquentes.

Planifiez vos dépenses en matière de récompenses et d'incitations afin de récompenser vos subordonnés plus souvent. En conséquence, le lien entre le travail et les résultats leur deviendra plus évident. Les employés se sentiront plus susceptibles de réussir. Si vous utilisez des récompenses importantes, faites-les précéder d’une série de récompenses plus petites. Cela vous permettra de concentrer l'attention du personnel sur l'amélioration progressive de la qualité du travail, plutôt que sur la récompense elle-même.

15. Motivation par le contrôle. Les managers sont convaincus que le contrôle est leur prérogative. Mais en réalité, le contrôle a un effet motivant. L'idée principale de cette méthode est de fournir aux employés la possibilité de prendre des décisions de manière indépendante sur toutes les questions qui ne nécessitent pas de contrôle centralisé.

Permettre au personnel d'apporter de manière indépendante des modifications à tout aspect de son environnement de travail qui ne constitue pas une menace pour la sécurité et l'image de l'organisation. Par exemple, les livreurs d'Amazon.com sont autorisés à porter des écouteurs lorsqu'ils travaillent et à écouter la musique de leur choix. De nombreuses entreprises vous permettent de décorer votre lieu de travail. En donnant plus d'indépendance à votre employé (dans des limites raisonnables), vous pouvez accroître sa motivation.

16. Posez des questions qui nécessitent une réponse détaillée. Dans les enquêtes et les recherches, les questions les plus courantes auxquelles on peut répondre sont oui ou non. Ces questions sont traitées afin d'obtenir des résultats numériques de l'étude. Cependant, dans une conversation normale, les questions qui nécessitent un nombre défini de réponses semblent grossières et indiquent votre volonté de contrôler l'interlocuteur. Ils indiquent que vous n'êtes pas intéressé par la réponse ou l'opinion de l'autre personne. Dans le même temps, les managers utilisent constamment des questions dans les conversations avec leurs subordonnés qui nécessitent une réponse positive ou négative sans ambiguïté. Posez des questions ouvertes plus souvent et vos subordonnés auront le sentiment que vous les traitez avec respect. En conséquence, leur motivation augmentera considérablement.

Essayez de poser des questions qui commencent par « Pourquoi ? », « Comment ? », « Pourriez-vous me parler de », « Que vouliez-vous dire quand ». Et n'oubliez pas d'écouter la réponse.

17. Rendre les devoirs plus clairs. Le subordonné doit être clair sur ce qu'il fait, pourquoi il le fait et dans quelle mesure il fait son travail. Des recherches ont montré que la clarté des tâches a un plus grand impact sur la motivation de la force de vente que l'expérience commerciale ou le montant des commissions. Ce principe s'applique également à d'autres spécialités. Vous pouvez obtenir de meilleurs résultats si vous aidez les employés à prendre conscience de leur contribution personnelle au bien commun et si les employés ont la certitude que leur travail est évalué régulièrement, rapidement et avec précision.

Il arrive souvent qu'un employé fasse son travail avec négligence, clairement sans enthousiasme et sans dévouement maximum. Il est clair que cela rend tout travail moins efficace et pose de nombreux problèmes au responsable d'un tel employé. Quel est le problème? Comment motiver un employé à accomplir efficacement ses tâches ?

Presque tous, ou du moins une grande partie, des besoins humains peuvent être réduits à quelques groupes de base. De plus, même si le besoin reste insatisfait, il constitue un facteur de motivation ; dès qu’il est satisfait, le besoin suivant, pour ainsi dire, supérieur entre en jeu.

Voici les besoins, du plus bas au plus élevé :

1. Les besoins fondamentaux sont ceux liés à la survie et au maintien de la santé. Ceux-ci incluent le besoin de nourriture, de sommeil, d’abri et d’amour.
2. Les besoins en matière de fiabilité et de sécurité comprennent la sécurité physique ainsi que la sécurité émotionnelle et économique.
3. Le besoin d'appartenir à un certain groupe social et la sympathie de ses membres est le désir de chacun d'être accepté par les autres 4., de faire partie de l'équipe, de profiter de leur sympathie.
4. Le besoin d’un certain statut social est associé à la place d’une personne dans la société et à la hiérarchie sociale.
5. Le besoin de pouvoir est associé au désir d’exercer un contrôle et un contrôle sur les autres.
6. Le besoin de compétition est comme le désir de gagner, de jouer.
7. Le besoin d’indépendance souligne l’importance de la liberté et de la maîtrise de soi.
8. Le besoin de réussite reflète le désir d’apprendre et de s’améliorer.

La chose la plus difficile pour un manager est de découvrir quelles motivations guident les employés subordonnés lorsqu'ils tentent d'améliorer leur vie.

Le meilleur indicateur des principales motivations des salariés est leur comportement. Les managers observateurs savent que les comportements et les actions des individus signalent leurs besoins de motivation. Dans le même temps, le manager doit suivre la règle : enregistrer exactement le modèle de comportement d'une personne, et non ses traits individuels.

Un modèle de comportement est l’ensemble de réactions le plus fréquemment répété, et donc caractéristique, pour une personne. Cet ensemble de réactions est étroitement lié aux besoins. C'est pourquoi, grâce à cet ensemble, il est possible d'identifier le type de motivation d'un employé - et de décider comment stimuler son désir de travailler afin d'assurer la prospérité de son entreprise d'origine.

Ci-dessous sont répertoriés des « ensembles » comportementaux qui correspondent à une motivation principale spécifique de l’individu.

Motivation par le statut social

Comportement d'un salarié qui peut être motivé par le statut social :

• porte des vêtements chers, s'efforce d'avoir des symboles de statut dans la société : fonction, titre, etc., veut correspondre aux valeurs de l'entreprise ;
• préfère les accessoires coûteux ;
• apprécie tout ce qui est prestigieux et s'efforce d'être considéré comme un professionnel, est fier de son travail.

Les récompenses visant à motiver un tel salarié devraient lui donner plus de poids.

Cela peut être : un titre élevé, une fonction, l'utilisation d'une certaine cantine ou club, le droit de porter des objets rares ou uniques (par exemple, une cravate avec le logo de l'entreprise), le droit à une voiture avec chauffeur, le traitement par le patron comme un égal.

Un manager ne pouvait pas retenir son subordonné obstiné, qui envisageait constamment de démissionner. Le patron a essayé toutes les méthodes - des bonus supplémentaires aux bonus divers. La solution à la motivation de cet employé s’est avérée étonnamment simple : il s’avère qu’il rêvait d’un numéro de téléphone portable d’entreprise, le considérant comme un attribut de statut élevé (dans son esprit), sans lequel il se sentait inférieur. La fourniture d'un numéro de téléphone d'entreprise a résolu tous les problèmes de gestion.

Motivation par la fiabilité

Comportement:

• s'habille proprement et proprement ;
• suit des habitudes établies de longue date ;
• perçoit négativement les innovations dans l'organisation, aime entrer dans les détails, est agité ;
• s'il est critiqué, se défend dans tous les cas et jusqu'au bout, aime les règles et les instructions, a besoin d'exactitude et de clarté des instructions ;
• bourreau de travail, ressent un inconfort sans instructions.

Les personnes de ce type aiment agir lorsqu’elles reçoivent des conseils complets.

Pour une motivation réussie, ils doivent être récompensés :

• des retours qui leur donneront un sentiment de soutien, de sécurité et de confiance dans l’avenir ;
• objectifs à court terme et commentaires fréquents ;
• une explication détaillée de tous les aspects de la politique de l'entreprise, notamment ceux qui impliquent des changements ;
• des instructions claires qui expriment précisément les exigences ;
• de bons programmes de prestations sociales;
• haute appréciation d'une longue expérience de travail et d'un dévouement envers l'entreprise ; la possibilité d'accéder rapidement à votre patron au bon moment ;
• des récompenses qui donnent le droit de faire partie de l’équipe.

Les dirigeants d'une société holding, après une longue recherche, ont finalement sélectionné un employé pour le poste de directeur d'une grande chaîne de vente au détail. Le nouveau directeur possédait une vaste expérience administrative et il était chargé non seulement d’assurer le fonctionnement quotidien des magasins, mais également de déterminer les aspects stratégiques de la gestion et de la politique de la chaîne. Après quelques mois de son activité, la direction a invité un consultant.

Le principal problème était la stagnation de la chaîne de magasins. Les fondateurs ne comprenaient pas pourquoi le système ne s’améliorait pas. Dans le même temps, le nouveau manager n'a reçu que des éloges : tous les rapports lui ont été fournis à temps et les flux d'informations ont été parfaitement débogués. Il a lui-même passé 12 à 13 heures au travail, faisant preuve d'une diligence et d'une responsabilité extraordinaires.

Oui, c'était un excellent bourreau de travail, mais le problème était que sa principale motivation - la fiabilité - ne lui permettait pas d'aller au-delà des instructions et des réglementations habituelles. Pour optimiser la situation de gestion, le consultant a recommandé d'embaucher un employé de direction fortement motivé pour développer les idées existantes et en générer de nouvelles en tant qu'assistant.

Motivé par un sentiment d'appartenance

Comportements des salariés qui peuvent être motivés par un sentiment d’appartenance :

• aime être membre de clubs, visiter des pubs,
• aime le jeu de l'équipe,
• correspond aux orientations de valeurs du groupe,
• fidèle aux valeurs de l'équipe, aime partager son opinion avant de prendre une décision, s'oppose au changement s'il dérange le groupe, s'efforce d'être populaire, sait bien exprimer ses pensées et de manière concise pour tenir ses coéquipiers au courant.

Les personnes ayant des besoins sociaux veulent appartenir à un groupe.

Ils peuvent être motivés par : la confirmation que leurs activités répondent aux objectifs de l'équipe, les encouragements à s'engager envers l'équipe, les environnements d'apprentissage qui aident l'équipe à s'améliorer, les récompenses qui mettent en valeur les efforts partagés, les opportunités d'interagir avec l'équipe tout en travaillant et le soutien des supérieurs. .

Un exemple est la situation d'un financier qualifié quittant une société d'audit pour une autre pour un salaire bien inférieur. Aux questions perplexes de ses connaissances, cet homme a répondu : « Je n'aime pas du tout la situation dans l'ancienne entreprise : les gens sont complètement étrangers les uns aux autres, et chacun tire la couverture sur lui-même. Dans la nouvelle entreprise, je l'ai immédiatement. j’ai ressenti une sorte de chaleur envers moi-même.

Motivation d'un salarié qui ressent le besoin de compétition

Comportement typique de ces employés :

• travailler dur pour atteindre ses objectifs, prendre des risques ;
• les organisateurs de jeux adorent tester leur force (« la vie est une compétition ») ;
• Ils sont jaloux de leurs rivaux, veulent toujours gagner et ne savent pas perdre ;
• ne fonctionnent pas bien avec les équipes, les « individualistes ».

La motivation de ces travailleurs peut être liée à tout ce qui concerne la reconnaissance sociale.

Par exemple:

• promouvoir leurs objectifs et des commentaires fréquents ;
• définition de nouvelles tâches stimulantes, reconnaissance publique des résultats ;
• récompense par des prix pour les « meilleurs », adhésion à des clubs prestigieux.

Ces personnes sont généralement très jalouses de l’apparition de nouveaux employés très prometteurs, les considérant comme des rivaux et craignant d’être vaincus. Le problème le plus courant associé à ce type d'employés, surtout s'ils occupent des postes élevés, est qu'ils ont tendance à se comporter (souvent inconsciemment) de manière à éliminer ceux qui semblent être meilleurs qu'eux, même au prix de lourdes conséquences. pertes pour leur entreprise.

Motivation par la reconnaissance

Caractéristique comportementale d'un salarié pouvant être motivé par la reconnaissance :

• ressent le besoin d'éloges et aime beaucoup cela ;
• prête attention aux réussites ;
• se vante de récompenses;
• aime être le centre d'attention;
• travaille dur, veut réussir.

Un tel employé peut être motivé par la fixation d'objectifs à court terme et des commentaires rapides, des éloges - écrits et oraux, la publication des résultats de son travail, des éloges du public et des prix de toutes sortes.

Dans une organisation, lors d'une session de formation, le responsable des ventes en gros s'est démarqué de l'ensemble du groupe. Cependant, sa prétention d'afficher sa compétence et son désir de discuter avec l'entraîneur était d'un caractère inhabituel : il n'entrait dans les discussions que lorsqu'il apparaissait dans la salle de direction.

Il s’est avéré qu’il voulait ainsi gagner la reconnaissance du patron. En même temps, pour son malheur, il exprimait souvent les idées les plus ridicules et ne se doutait absolument pas que cela ne faisait qu'irriter le leader. Il y a eu des blagues sur cet employé dans l'entreprise, et ils lui ont trouvé un drôle de surnom. Néanmoins, le patron savait très bien que cet ambitieux n'avait pas à verser de primes - il suffit de dire son caractère irremplaçable et son importance particulière pour l'entreprise.

La motivation par le pouvoir

Un tel employé aime prendre des décisions et organiser le travail des autres.

Le comportement typique d'un tel employé est :

• aime diriger le travail des autres;
• pense clairement et est capable de bien exprimer ses idées ;
• aime participer à la gestion des affaires;
• peut prendre des décisions difficiles, faire des critiques constructives sur les activités de l'organisation et prendre des initiatives.

La motivation dans ce cas pourrait être :

• des pouvoirs plus grands à mesure que ses performances s'améliorent ;
• lui déléguer une grande partie du travail ;
• attribution de travaux complexes permettant la gestion d'autrui, autorisation d'exercer un rôle représentatif ;
• participation aux discussions sur les conseils professionnels et accès à la participation à la prise de décision ;
• discussion régulière des prospects.

Connaissant ces types de motivation de premier plan, vous pouvez toujours déterminer facilement comment motiver le plus efficacement possible n'importe quel employé afin d'obtenir un rendement maximal pour l'entreprise.