6. Tehnologije in prakse strateškega upravljanja inovacij globalnih podjetij

6.5. Značilnosti organizacije in upravljanja virtualnih podjetij

Virtualna podjetja so ena od novih organizacijskih oblik podjetij.

Na razvoj novih oblik organizacije in vodenja podjetja so v veliki meri vplivali trendi razvoja sodobnih trgov, kot so globalizacija trgov, vse večji pomen kakovosti izdelkov, njihove cene in stopnje zadovoljstva potrošnikov, vse večji pomen trajnostnih odnosov s potrošniki (individualnimi kupci) ter vse večji pomen stopnje uporabe novih informacijsko-komunikacijskih tehnologij.

Kot veste, v 80. Glavni usmeritvi za izboljšanje dejavnosti podjetij sta bili celovito upravljanje kakovosti in uporaba minimalističnih strategij, usmerjenih v optimalno upravljanje različnih virov. V 90. letih Glavni slogan so bili principi prenove poslovnih procesov, usmerjeni v prehod od funkcionalnih enot k poslovnim procesom, sestavljenim iz avtonomnih interdisciplinarnih skupin, usmerjenih v boljše zadovoljevanje interesov strank. Do konca 90. let. in začetka 21. stoletja je ključna tema prehod na virtualne in mrežne principe organizacije podjetij.

V nekaterih delih se virtualna podjetja imenujejo tudi z drugimi izrazi: »omrežena podjetja«, »podjetja brez meja«, »razširjena podjetja«. Praviloma govorimo o mreži partnerjev (podjetij, organizacij, posameznih timov in ljudi), ki skupaj izvajajo aktivnosti pri razvoju, proizvodnji in trženju določenih izdelkov.
Poudariti je treba, da virtualizacijski prostor podjetja vključuje tri glavne kategorije pojavov:
- virtualni trg - trg blaga in storitev, ki obstaja na podlagi komunikacijskih in informacijskih zmogljivosti globalnih omrežij (internet);
- virtualna resničnost, tj. prikaz in simulacija realnega razvoja in proizvodnje v kibernetskem prostoru, ki je hkrati orodje in okolje;

Ta pododdelek preučuje posebne značilnosti virtualne organizacijske oblike in pristopi k upravljanju podjetij, ki uporabljajo to organizacijsko obliko. Vprašanja v zvezi z virtualnim trgom in virtualno resničnostjo se praktično ne obravnavajo, čeprav so lahko v realnih dejavnostih podjetij omenjene tri kategorije med seboj povezane.

Obstaja veliko definicij virtualnega podjetja kot mrežne organizacijske oblike.

Ob upoštevanju posebnosti praktičnega delovanja tovrstnih struktur pa lahko virtualno podjetje opredelimo kot začasno kooperativno mrežo podjetij (organizacij, posameznih timov in ljudi) s ključnimi kompetencami za najboljše izvajanje tržnih naročil, ki temelji na enotnega informacijskega sistema. Z vidika trženja je cilj virtualnega podjetja ustvariti dobiček z maksimiziranjem potreb in povpraševanja potrošnikov po blagu (storitvah) hitreje in bolje kot pri potencialnih konkurentih. Očitno je ta cilj neločljivo povezan z vsemi tržno usmerjenimi podjetji. Toda, prvič, virtualna podjetja praviloma niso osredotočena na zadovoljevanje potreb in zahtev nekega "povprečnega" tržnega segmenta, temveč na izpolnjevanje določenih tržna naročila

vse do zadovoljevanja določenih zahtev določenih potrošnikov (kupcev). In drugič, virtualno podjetje poveča hitrost in kakovost izpolnjevanja naročil z združevanjem virov različnih partnerjev v en sam sistem. S praktičnega vidika običajno (»monolitno«) podjetje na primer zahteva znatna sredstva za razvoj in uvedbo novega izdelka na trg. Nasprotno pa virtualno podjetje išče nove partnerje z viri, znanjem in sposobnostmi, ki ustrezajo potrebam trga za skupno organizacijo in izvedbo teh aktivnosti. Se pravi, izbrana so podjetja (organizacije, posamezne ekipe, ljudje), ki imajo temeljna kompetenca

v obliki sredstev in zmožnosti za doseganje konkurenčne prednosti na trgu. Praviloma je partnerstvo sklenjeno za določen čas oziroma dokler ni dosežen določen rezultat (na primer izpolnitev naročila). Z drugimi besedami, partnerstvo je začasno

Za učinkovito delovanje celotnega omrežja morajo partnerska podjetja seveda temeljiti na dogovorjenem poslovnem procesu. Ko je na primer veliko podjetij, največkrat geografsko oddaljenih, združenih v mrežo, da bi kar najbolje zadostili potrebam trga, potem je očitno, da takšna podjetja težko usklajujejo svoja dejanja brez sistema operativnih informacij in komunikacij. . Zato mora imeti omrežje za reševanje informacijskih problemov enotnega informacijskega sistema, ki temelji na široki uporabi novih informacijskih in komunikacijskih tehnologij.

Ob upoštevanju navedenega lahko izpostavimo ključno prednost virtualnih oblik organizacij: možnost izbire in uporabe najboljših virov, znanj in sposobnosti z manj časa. Iz te prednosti in same mrežne organizacije izhajajo naslednje glavne konkurenčne prednosti virtualnih podjetij:
- hitrost izvrševanja tržnih naročil;
- možnost znižanja skupnih stroškov;
- sposobnost popolnejšega zadovoljevanja potreb kupcev;
- sposobnost prožnega prilagajanja spremembam okolja;
- možnost zmanjšanja ovir za vstop na nove trge.

Za informacijsko podporo tovrstnemu podjetništvu je bilo razvitih več projektov. Projekt NIIIP v Združenih državah je razvil protokole odprte programske opreme za industrijo, ki so proizvajalcem in njihovim dobaviteljem omogočili učinkovito sodelovanje. V Evropi so bili razviti številni projekti ESPRET za razvoj ustrezne arhitekture in podporne infrastrukture za virtualno podjetništvo, tudi za mala in srednje velika podjetja.

Prispevek obravnava sistem sodelovalnega načrtovanja in izdelave virtualnih organizacij CDMS (Collaborative design and manufacturing system), opisuje arhitekturo agenta za implementacijo tovrstnih virtualnih organizacij v CDMS in predstavlja primer skupnega načrtovanja več podjetij.

Virtualna organizacija v CDMS ima naslednje značilnosti:
- se razlikuje od “fizične” organizacije;
- običajno je odprt in dinamičen;
- je prenovljena v konfiguraciji in merilu;
- je geografsko porazdeljen;
- sestavljena je iz heterogenih komponent (programska oprema, arhitektura, kadri itd.);
- za zagotavljanje stabilnosti sistema so potrebni mehanizmi usklajevanja.

Mediatorski bloki so uvedeni v CDMS za združevanje različnih proizvodnih dejavnosti in usklajevanje različnih vrst inteligentnih agentov.

Generični model mediatorjev vključuje sedem ravni delovanja: podjetništvo, specifikacija in oblikovanje izdelkov, virtualna organizacija, načrtovanje in razdelitev izvršilne moči, komuniciranje in usposabljanje. Arhitekturni sistem hibridnega agenta je prikazan na sl. 38. Tu je proizvodni sistem organiziran kot najvišja raven preko sistema posebnih posrednikov. Vsak podsistem je povezan (integriran) preko posebnega posrednika.

Infrastruktura sistema agentov za sodelovanje je prikazana na sl. 39

Slika 39. Infrastruktura sistema agenta za sodelovanje

Glavne značilnosti virtualnih organizacij v sistemu CDMS so povzete na naslednji način:
1. Agenti so komponente programske opreme, povezane z omrežjem in zato primerne za vgradnjo v virtualno organizacijo, vendar niso fizično povezane.
2. Odprtost in dinamičnost sta glavni značilnosti arhitekture, ki temelji na agentih.
3. Zaradi modularnosti in avtonomije agentov so takšni sistemi sposobni rekonfiguracije in spreminjanja obsega.
4. Sistem, ki temelji na agentih, lahko vključuje agente, porazdeljene po vseh vrstah omrežij, vključno z internetom.
5. Razmeroma enostavno je integrirati heterogene komponente/sisteme z uporabo skupnih komunikacijskih jezikov in protokolov.
6. Mehanizmi usklajevanja so zelo uporabni za CDMS, zlasti pri načrtovanju in proizvodnji kompleksnih sistemov.

Prejšnja

Uvod…………………………………………………………………….. stran 3 Nastanek “virtualne” organizacije………………………… .…… ……. stran 6

1.1. Koncept – »virtualna« organizacija…………………………… str

1.2. Obstoječi predpogoji za nastanek »virtualnih«

organizacija..……………………………………………………………………………………….

stran 11

Študija »virtualne« organizacije……………………… str

2.1.

Analiza značilnosti “virtualne” organizacije…………………… stran 18

2.2.

Razlike med tradicionalnim in "virtualnim"

organizacije………………………………………………………………………………… stran 29

2.3.

Raziskave različnih “virtualnih” organizacij………………. stran 34

Živimo v zelo zanimivih časih, ko stabilnost zamenja nepredvidljivost, realnost pa postanejo nenehne spremembe, ki vodijo v blaginjo enih in odmiranje drugih gospodarskih oblik. Motor teh sprememb je informacijska tehnologija, ki omogoča hitro obdelavo zahtevane količine podatkov in izdajo optimalnih rešitev, povezuje teritorialno ločene proizvodne strukture, razvija strategijo in taktiko globalne trgovine in navsezadnje ustvarja možnosti za izgradnjo globalne gospodarstvo. Rad bi razmislil o tem, kako uspešne in obetavne so nove vrste organizacij, ki se pojavljajo v teh razmerah, imenovane »virtualne«.

Hkrati je internet postal ne le poslovno orodje, način sodelovanja med različnimi organizacijami, ampak tudi novo poslovno okolje. Internet kot novo poslovno okolje ima svoje vzorce razvoja in pravila, novo kulturo in dinamiko sprememb, ki od organizacij zahteva novo kakovost za uspešno delo. Ime te nove, potrebne organizacijske kakovosti je virtualnost.

Predpogoji za nastanek virtualne organizacije so neomejene možnosti za razvoj poslovanja, ki jih ponuja internet, in to ni pretiravanje. Če so prostor na soncu in naravni viri omejeni, potem obseg informacijskih virov in prostora na internetu praktično nima omejitev.

Značilnost začetka novega tisočletja je intenzivno vključevanje držav v svetovno informacijsko skupnost. In svetovni internet (omrežje) ima pri tem še naprej pomembno vlogo. Zato so zanimive pozitivne spremembe, ki se dogajajo v njegovem razvoju.

Omeniti velja, da je v zadnjih letih prišlo do nove faze v življenju interneta, ko se spremeni v platformo, kot je običajen osebni računalnik. Svet, v katerem so uporabniki interneta lahko samo brali informacije, bo verjetno prišel do konca, saj bo splet kmalu povezal številna spletna mesta, nameščena na različnih sistemih, in uporabnikom omogočil branje, objavo in označevanje informacij z glasovnimi orodji za prepoznavanje rokopisa programi in drugi podobni sistemi. Programska oprema platforme bo v bistvu postala "programski motor", ki bo spodbujal spremembe in naredil internet močnejši.

Vse te spremembe so pripomogle k nastanku novih poslovnih struktur, ki lahko s pomočjo Mreže vzpostavljajo partnerstva kjerkoli na svetu. To pa je geografsko razpršenim podjetnikom oziroma podjetjem omogočilo, da ustvarijo enotno ali osnovno raven kompetenc in s pomočjo informacijsko-komunikacijskih tehnologij (IKT) razvijejo učinkovite tehnološke procese za proizvodnjo blaga in storitev. Glede na naloge, ki se rešujejo, se je tovrstno združenje poslovnih partnerjev imenovalo "virtualno", oblikovane strukture pa so se začele imenovati "virtualna ekipa", "virtualno podjetje", "virtualna korporacija" itd. Poudariti je treba, da temeljijo na začasni mreži, ki združuje samostojne podjetnike ali podjetja, ki z uporabo IKT delijo izkušnje, stroške in uspehe, dosežene na trgu. Vsak partner prispeva k rešitvi skupne naloge le v mejah svoje usposobljenosti.
Trenutno internet vse bolj postaja poslovno okolje. To delo preučuje razlike v stopnji poslovnega razvoja svetovnega spleta, razloge in gonilne sile tega procesa. Tako se nekatere organizacije odpravijo na splet v upanju, da bodo pridobile nove priložnosti za razvoj svojega poslovanja in privabljanje novih strank. Druge na splet potisne konkurenca, potreba po boju za mesto pod soncem, iskanju novih idej in oblik za svoj posel. Hkrati je internet postal ne le poslovno orodje, način sodelovanja med različnimi organizacijami, ampak tudi novo poslovno okolje. Pričakovanja obojih pogosto niso izpolnjena ne le zaradi šibke konkurenčnosti, nizke kakovosti blaga, neučinkovitega upravljanja, tehnološkega zaostajanja, ampak tudi zaradi nerazumevanja bistva novega poslovnega okolja, zato je tema tega predmetno delo je relevantno.

Internet kot novo poslovno okolje ima svoje vzorce razvoja in pravila, novo kulturo in dinamiko sprememb, ki od organizacij zahteva novo kakovost za uspešno delo. Ime te nove, potrebne organizacijske kakovosti je virtualnost. Predpogoji za nastanek virtualne organizacije so neomejene možnosti za razvoj poslovanja, ki jih ponuja internet, in to ni pretiravanje. Če so prostor na soncu in naravni viri omejeni, potem obseg informacijskih virov in prostora na internetu praktično nima omejitev.
Namen dela je ugotoviti značilnosti upravljanja virtualne organizacije. V ta namen so bile opredeljene naslednje naloge:

Definirajte virtualno organizacijo,

Ugotovite prednosti virtualne organizacije in funkcije upravljanja.

Nastanek virtualne organizacije.

Koncept - "Virtualna organizacija".

V teoriji managementa je definicija "virtualnega" postala ključna. Vse več je govora o virtualni prodaji, bančnem poslovanju, skladih, tovarnah in organizacijah. Načeloma ima virtualno podjetje enake zmogljivosti in potencial kot tradicionalno. A hkrati nima takšnega institucionalnega in strukturnega okvira. Tako "kvaziorganizacijo" je mogoče opredeliti na naslednji način:

Virtualno podjetje– gre za prostovoljno začasno obliko sodelovanja več, običajno neodvisnih partnerjev (podjetij, ustanov, posameznikov), ki zaradi optimizacije proizvodnega sistema blaga zagotavlja večje koristi kupcem. Na podlagi dogovorjenega razumevanja vsebine poslovnega procesa in jasne kulture zaupanja si partnerji delijo svoje temeljne kompetence v obliki virov in zmogljivosti za doseganje boljših, cenejših, hitrejših, fleksibilnejših in s konkurenčno prednostjo rezultatov. v mednarodnem merilu. Z vidika stranke dinamično omrežje deluje kot enotno podjetje, ki izkorišča zmogljivosti najnovejših informacijskih in komunikacijskih tehnologij.

Ker se »virtualno« trenutno nanaša tako na poslovne procese kot na posamezna podjetja, poskusimo razumeti, kaj ta izraz dejansko pomeni.

Virtualna organizacija je organizacija, ki obstaja kot gospodarsko, neprofitno, izobraževalno ali drugo združenje, ki nima geografskega središča in deluje preko telekomunikacijskih sredstev.

Virtualna organizacija sestavljajo pravno neodvisne organizacije, ki si med seboj delijo vire in veščine za doseganje svojih ciljev, ki niso nujno povezani z ustvarjanjem dobička. Interakcija med člani virtualnih organizacij poteka predvsem prek računalniških omrežij.

V poslu pod virtualna organizacija se nanaša na podjetje, ki najema zunanje izvajalce za opravljanje svojih temeljnih funkcij.

Navedete lahko primere bolj jedrnatih definicij virtualnega podjetja. Tako nemški raziskovalec K. Bleicher virtualno korporacijo razume kot medorganizacijsko fleksibilno podjetje za določen čas, katerega glavni cilj je pridobivanje koristi s širjenjem nabora blaga in storitev.

Za boljše razumevanje si poglejmo standardno slovarsko definicijo »virtualnosti«. Po Websterjevem slovarju je opredeljen kot "dejanska entiteta ali učinek, ki ni dejstvo, ampak dejansko obstaja ali mu je enakovreden." V ekonomiji lahko najdemo nekaj podobnega, ko navajamo »učinek brez dejstva prisotnosti«. Primer je izraz "podjetje", ki načeloma označuje gospodarsko strukturo, v resnici pa je lahko kaj drugega.

Zanimivo je, da ima izraz »virtualna organizacija« (VO) ogromno pomenov in definicij. Davidow in Malone sta na primer uporabila izraz »virtualna korporacija« za označevanje vseh novih organizacijskih oblik, katerih življenjski cikel je omejen na določen časovni okvir, informacijska tehnologija pa ima osrednje mesto. V nasprotju s tem je Byrne predlagal uporabo istega izraza za začasen nabor elektronskih telekomunikacijskih povezav med kratkotrajnimi entitetami, ki žrtvujejo svojo raven usposobljenosti v imenu učinkovitega medsebojnega sodelovanja. Martin je predlagal izraz "kibernetska korporacija", ki temelji na hitrih komunikacijskih kanalih, vgrajenih v internet in intranetna omrežja. Nasprotno pa številni avtorji bodisi ne priznavajo možnost obstoja VO brez elektronskih povezav bodisi popolnoma zanikajo njihovo nujnost.

V avtorjem dostopni literaturi najdemo tudi neskladja glede novosti VO. Številni raziskovalci virtualno organizacijo obravnavajo kot novo organizacijsko obliko. Po njihovem mnenju sta skupna parametra za strukturo VO bolj fleksibilna struktura in kompatibilna (sodelovalna) kultura partnerjev. Nasprotno pa Vankatraman in Henderson menita, da za virtualno organizacijo niso značilni nobeni novi ekonomski parametri, temveč virtualnost definirata kot »sposobnost stabilnega izvajanja in usklajevanja dela organizacije v kritičnih razmerah«.

Empirične študije virtualne organizacije so še vedno precej redke, o čemer pričajo zgoraj navedena odstopanja v samem razumevanju njenega bistva. Če predpostavimo, da ima VO klasično notranjo organizacijsko obliko, na primer joint venture ali strateško zavezništvo, potem je definicija virtualne organizacije zanje enakovredna, saj ni jasno, v čem se razlikujejo po organizacijskih parametrih, dejavnostih oz. prisotnost omrežij, ki komunicirajo med seboj. Razlikovanje je oteženo tudi takrat, ko pogoji, potrebni za življenjsko aktivnost, niso povsem jasni. Poleg tega se pojavljajo dvomi in dvoumnosti, ko se povečuje intervencija poslovnega tiska, ki uporablja izraz VO kot težnjo za poimenovanje katere koli organizacije, ki se bodisi imenuje "virtualna" (ali jo mnogi drugi tako imenujejo) ali le v majhni meri to dokazuje. zelo virtualnost. Celo vladni uradniki v nekaterih državah poskušajo svoj oddelek v prihodnosti imenovati "virtualna vlada".

Načeloma sta za obstoj virtualne organizacije potrebna dva strukturna pogoja: geografska razpršenost enot, ki se organizirajo, in elektronske povezave proizvodnega procesa.

Prvi strukturni pogoj se nanaša na prostorsko razpršenost posameznikov, skupin, oddelkov ali celotnih podjetij, vključenih v VO, z minimalno dvema lokacijama. Drugi strukturni pogoj je, da proizvodni proces v VO ne more biti popoln brez njegove podpore z informacijskimi tehnologijami, namenjenimi povezovanju razpršenih struktur.

Enako pomembno je razumeti, da je virtualna organizacija drugačna organizacijska oblika od drugih in ni last nobene organizacije. Prav to izključuje VO iz kategorije sodobnih univerzalnih organizacij, ki intenzivno uporabljajo komunikacijska sredstva, vendar niso neposredno povezane z oblikovanjem proizvodnega procesa. Primer v tem pogledu so lahko multinacionalne korporacije z razpršenostjo komponent in satelitskih komunikacij, ki pa niso osnovna informacijska komponenta za oblikovanje proizvodnih procesov.

Zgornja analiza nam omogoča oblikovanje naslednje delovne definicije:

Virtualna organizacija je začasen ali trajen niz geografsko ločenih posameznikov, skupin, organizacijskih enot ali celotnih organizacij, katerih delovanje proizvodnega procesa poteka ob obvezni udeležbi informacijskih tehnologij, vključno z elektronskimi komunikacijskimi sredstvi.

Oblikovana definicija VO pa je zgolj teoretične narave in ni dovolj prepričljiva za njeno legitimno uporabo v praksi. Zastavljena je bila naloga razviti raziskovalni model VO, na podlagi katerega bi informacijska tehnologija imela osrednjo vlogo in bila osnova te organizacije. Potrebo po izgradnji takšnega modela narekuje tudi dejstvo, da ima trenutno obstoječa široka paleta konceptov pri opredeljevanju bistva VO v večini primerov različne interpretacije glede pogojev, potrebnih za življenje, novosti te oblike gospodarske dejavnosti itd. . Primer je samo ime, ki se, kot že omenjeno, pogosto uporablja kot zvočni izraz. Tako se vse več organizacij razglaša za »virtualne«. Vse to ustvarja negotovo in celo dvoumno situacijo, v kateri se VO pojavljajo povsod, medtem ko je nemogoče z veliko gotovostjo trditi, kateri od njih dejansko predstavlja virtualno organizacijo.

Virtualna organizacija je organizacija, ki je ustvarjena za opravljanje nekega dela ali uresničitev nastajajoče potrebe. To vam omogoča, da se izognete nenehnim spremembam v organizaciji in hkrati izkoristite nove priložnosti. Če ima birokracija notranji fokus na cilje, organske organizacije bolj govorijo o svojem namenu, poslanstvu in so cilji usmerjeni navzven, potem virtualna organizacija nima cilja, je cilj sama. Pojavi se ob pravem času na pravem mestu, da uresniči priložnosti in nato izgine. Takšna »superhitrost« je tehnološko že mogoča, vprašanje je na organizaciji, ljudeh, nalogah, metodah in tehnikah vodenja, pri čemer so na prvem mestu zaupanje, disciplina in medsebojno razumevanje, na katerih se gradijo odnosi med ljudmi.

Obstoječi predpogoji za nastanek virtualne organizacije.

Zaradi jasnosti je treba pojasniti, da organizacije ne razumemo kot pravno obliko, ne kot narisano organizacijsko shemo, ne kot informacijski sistem s formaliziranimi sklopi nalog, temveč kot odnose, ki se razvijejo med ljudmi, ko združijo moči v smeri doseganje želenega stanja.

Kompleksnost nastanka nove organizacije ni v iznajdbi nove sheme, ki bi odražala virtualno filozofijo poslovanja, in ne v formalizaciji odnosov, ki jih definirajo informacijski sistemi, temveč v iskanju podlage za nastanek in oblike manifestacije teh. odnosi med ljudmi.

Središče in vir sprememb v tehnologiji, izdelku, kulturi, organizaciji je človek, katerega želje in sposobnosti izvajajo transformacije in določajo določeno smer razvoja.

Pred tem je bil razvoj informacijske tehnologije, ki ga spremlja širjenje novega informacijskega produkta, nove kulture in nove organizacijske logike za gradnjo odnosov med ljudmi, to je nastanek virtualne organizacije.

Spreminja se tudi sama sestava organizacijskega okolja, vse bolj aktualna postaja delitev na »trdo« in »mehko« kot na »oddaljeno« in »bližnje«. Trdna je infrastruktura, računalniki, kanali, vozlišča, ponudniki, storitve tehnične podpore, vse, kar določa obliko in strukturo informacijskega okolja. Mehko je sama vsebina virtualnega okolja, želje, predstave in predstave ljudi o možnostih informacijske tehnologije, odnosih, ki se gradijo in tako imenovani informacijski kulturi.

Pri tem je treba opozoriti, da na spremembe v organizaciji pomembno vplivajo spremembe v tehnologiji, vendar so organizacijske spremembe večinoma pred spremembami v tehnologiji in nastanejo neodvisno od nje.

Enotne kulture virtualne organizacije ne bo zaradi mnogoterosti subjektov in raznolikosti omrežij, pa tudi same ideje, ki ni usmerjena v hierarhijo idej in eno samo kulturo, temveč v enakost in komplementarnost različnih udeležencev.

Kar zadeva virtualno organizacijo, se bo sam koncept skupnega cilja, osnova vsake organizacije, manifestiral kot presečišče ciljev, tj. zveza ljudi, skupin, organizacij s podobnimi interesi za dosego vsakega posameznega cilja, saj so komponente virtualne organizacije avtonomne in so komponente drugih organizacij.

Virtualna organizacija je organizacija, ki je ustvarjena za opravljanje neke vrste dela ali uresničitev nastajajoče potrebe. To vam omogoča, da se izognete nenehnim spremembam v organizaciji in hkrati izkoristite nove priložnosti. Če ima birokracija notranji fokus na cilje, organske organizacije bolj govorijo o svojem namenu, poslanstvu in so cilji usmerjeni navzven, potem virtualna organizacija nima cilja, je cilj sama. Pojavi se ob pravem času na pravem mestu, da uresniči priložnosti in nato izgine. Takšna »superhitrost« je tehnološko že mogoča, vprašanje je na organizaciji, ljudeh, nalogah, metodah in tehnikah vodenja, pri čemer so na prvem mestu zaupanje, disciplina in medsebojno razumevanje, na katerih se gradijo odnosi med ljudmi.

Novost virtualne organizacije se kaže na štirih ravneh: strateški, strukturni, organizacijski in tehnološki.

Strateška raven- virtualna organizacija je bolj razdrobljena in spremenljiva, osredotočena na nastajajoče ideje in oblikovana okoli priložnosti. Glavni strateški vir bo čas, ki bo vodil v pospešitev poslovnega cikla »najdeno«, »izvedeno«, »pozabljeno«. Potrebe naročnika bodo krojile virtualne organizacije same in ponujale nove priložnosti, saj sama filozofija e-poslovanja ni reševanje problemov, kar bi pomenilo vlaganje časa in energije v svoje slabosti, temveč iskanje priložnosti in razvijanje prednosti.

Strukturna raven- povezave in elementi virtualne organizacije predstavljajo enakopravno sodelovanje »svobodnih umetnikov«, delovnih skupin, oddelkov in celotnih organizacij na podlagi zunanjega izvajanja, odnosi pa se gradijo vsakič na nov način in le v fazi izvajanja določenega projekt.

Organizacijska raven- gradnja odnosov temelji na idejah, kompetencah in partnerstvu ljudi, ki sodelujejo v virtualni organizaciji. Od zaposlenega se ne bo zahtevalo opravljanje dela ali celo izboljšanje izdelka ali procesa njegove izvedbe, temveč sposobnost izbire, t.j. katero delo nadaljevati in kaj zavrniti. In sama virtualna narava dela bo poleg timskega dela in notranje motivacije zahtevala stalno interakcijo med delavci in zaposlenimi drugih organizacij za opravljanje dela znotraj virtualne organizacije.

Tehnološka raven- poslovni procesi kot osnova tehnologije in procesa ustvarjanja izdelka ali storitve bodo speljani v zaprt cikel, vključno z dinamičnim modeliranjem in nenehnimi izboljšavami v realnem času.

Na podlagi zgoraj oblikovanega delovnega naslova je bil zgrajen raziskovalni model VO z namenom njegove kasnejše uporabe pri izvajanju različnih vrst raziskav. V model so bile kot osnova vključene najpomembnejše, po mnenju avtorjev, komponente, ki bi mu lahko zagotovile preživetje v sodobnih gospodarskih razmerah (glej sliko 1).

riž. 1. Raziskovalni model virtualne organizacije

Jedro raziskovalnega modela VO predstavljajo informacijske tehnologije, ki podpirajo proizvodnjo, jo povezujejo in imajo pomembno vlogo v vseh organizacijskih vidikih, tako pri upravljanju proizvodnih procesov kot strateškem oziroma zunanjem upravljanju. To omogoča uporabo modela v kateri koli panogi, kateri koli proizvodnji, z uporabo katerega koli proizvodnega procesa, ki vodi do končnega izdelka, tako v obliki storitve kot v obliki komercialnega izdelka. Pod tem pogojem postane informacijska tehnologija orodje za oblikovanje proizvodnega procesa.

Kot predpogoj za življenjsko dobo VO raziskovalni model vključuje parameter prostorske razpršenosti proizvodnih komponent in prisotnost elektronskega odnosa med njimi. Elektronska komunikacija omogoča izvajanje delovnega procesa (ali njegovega kritičnega dela) ob povezovanju strukturnih komponent, ki se nahajajo v različnih regijah prek informacijske tehnologije. Izdelek, proizveden v tem primeru, lahko imenujemo "virtualni".

Najpomembnejša parametra modela sta kultura in usposobljenost visokošolskega osebja. To je motivirano z dejstvom, da morajo udeleženci virtualne organizacije upoštevati obstoječe družbene procese v regijah, kjer se nahajajo njene strukture. Pri tem je treba upoštevati, kako so nastajale informacijske tehnologije v posamezni regiji in pod kakšnim vplivom so bile, kakšna je podoba informacijskih tehnologij na teh območjih, pa tudi, kako se pripadniki VO nanašajo na problem oz. zaupati drug drugemu. Pravilen odnos do organizacije usposabljanja je povezan tudi s kulturnim dejavnikom. Zelo pomembno je, da imajo zaposleni v HE znanje o tem, kako in na kakšen način je treba uporabljati informacijsko tehnologijo. Zato bi morali biti ukrepi, kot so povečanje tehnične usposobljenosti, izmenjava izkušenj, izboljšanje oblik znanstvene organizacije dela itd., obvezni.

Zelo pomembni z vidika učinkovitega delovanja vodenja so avtomatizirani sistemi vodenja, kot so avtomatizirani sistemi vodenja, avtomatizirani sistemi vodenja procesov, avtomatski sistemi vodenja ipd., ki so bili v model vključeni kot en sam parameter.

Pomen elektronskih baz podatkov, ekspertnih sistemov ipd. za učinkovito delovanje podsistemov, kot so kadrovski, računovodski, načrtovalni itd. ni dvoma, zato je ta parameter vključen tudi v model virtualne organizacije, ki so ga predlagali avtorji.

R&D je bil vključen med glavne parametre modela. To je razloženo z dejstvom, da je razvoj in implementacija naprednejših virtualnih tehnologij zelo pomemben vidik dolgoročnega obstoja VO v razmerah največje konkurence na prodajnem trgu.

Konstrukcija modela virtualne organizacije seveda ne reši vprašanja interakcije strukturnih parametrov. Ni povsem jasno, kako informacijske tehnologije, ki so jedro VO, vplivajo na tako resen parameter, kot je upravljalni pomnilnik itd. Generirani delovni naslov se v bistvu nanaša na neznane količine, ki zahtevajo različne vrste raziskav, tudi empiričnih, na vseh konstrukcijskih komponentah. Treba je opraviti raziskavo o takih elementih virtualnosti, kot so organizacijska starost VO, vrsta poslovanja, zgodovina itd. Vprašanja ostajajo na področjih, kot so intenzivnost poslovnih procesov na različnih stopnjah razvoja VO, vpliv odnosov med ljudmi, ki se želijo srečati na pol poti pri ustvarjanju VO itd.

Opozarjam, da bodo kljub pojavu virtualnih organizacij druge organizacijske oblike ostale aktualne zaradi obstoječih potreb in odnosov med ljudmi. A danes je treba iskati nove oblike organizacij, preseči znane stereotipe. Če danes ne načrtujete tistega, kar še ne obstaja, potem bo jutri nemogoče slediti spremembam, ki se dogajajo.

Pred uvedbo ideje o virtualizaciji je dober prvi korak raziskati industrijske (ali tržne) priložnosti za vodenje virtualne organizacije. Predmet analize naj bo stopnja globalizacije panoge, časovni okvir, stroški, možnost fleksibilnega obnašanja, raven kakovosti produkta in inovativni potencial. Čim jasneje so kriteriji izraženi na podlagi rezultatov analize, tem bolj je panoga primerna za virtualizacijo proizvodnje blaga.

Po temeljni odločitvi o ustanovitvi virtualne organizacije je treba dobiti odgovore na številna vprašanja. Potreba po dodatnih virih in zmogljivostih je na prvem mestu. Za njihovo določitev mora vodstvo podjetja analizirati strukturo proizvodnje blaga in storitev od ustanovitve podjetja do trenutnega stanja ter oceniti vlogo lastnih kompetenc na vsaki stopnji proizvodnega procesa. Za dokončno odločitev je pomembno ugotoviti potrebo po sodelovanju s partnerji za doseganje maksimalnih sinergij znotraj nove mreže.

Dilema »omrežje - partnerji« vključuje določitev narave partnerstva (posamezniki, skupine posameznikov, podjetja), geografske meje izbire partnerjev, zahteve zanje, seznam funkcij, ki jih morajo opravljati v strukturi virtualna organizacija. Pomembno je ugotoviti, v kolikšni meri bo novo omrežje vplivalo na prejšnje meje podjetja.

Kar se tiče arhitekture omrežja , takrat govorimo o obliki, ki bi najbolje dosegla cilje produkcije blaga pod novimi pogoji. To je lahko združenje partnerjev ali odprto partnerstvo, ustvarjeno za izpolnjevanje posebnih naročil. Ocena zmogljivosti obstoječe komunikacijske tehnološke infrastrukture odpira vprašanje dodatnih kapitalskih vlaganj in tveganj, povezanih z izgradnjo virtualnega omrežja.

Partnerstva je mogoče graditi na različne načine. Njihova delna ureditev na pogodbeni podlagi je možna, vendar lahko marsikaj izključi formalni pristop in dilema »zaupanje - sporazum« izgine sama od sebe. Podjetje mora ugotoviti, kako dobro pozna svoje partnerje, v kolikšni meri podjetje potrebuje osebne stike in ali se je pripravljeno odpovedati prerogativom moči. Prav tako je zelo pomembno razumeti stopnjo odvisnosti partnerjev in njen vpliv na delo bodočega podjetja.

Upravljanje omrežja mora temeljiti na vaših lastnih predstavah o virtualnem podjetju. Lahko se osredotoča na centraliziran sistem ali avtonomno samoupravo partnerjev. Pomembno je, da določite svojo vlogo v okviru virtualnega partnerstva, ki se ustvarja. Globalna podatkovna omrežja lahko močno vplivajo na upravljanje oblikovanega omrežja.

Cilji omrežja so oblikovani na podlagi motivacije za samo virtualizacijo. To je lahko prihranek časa ali stroškov, večja fleksibilnost, potreba po internacionalizaciji poslovanja, večja inovacijska dejavnost itd. Splošna razmišljanja naj postanejo osnova za postavljanje specifičnih ciljev v okviru nastajajočega virtualnega partnerstva.

2. Študija "virtualne organizacije".

2.1. Analiza značilnosti virtualne organizacije.

Virtualna podjetja so ena od novih organizacijskih oblik podjetij. Na razvoj novih oblik organizacije in vodenja podjetja so v veliki meri vplivali trendi razvoja sodobnih trgov, kot so globalizacija trgov, vse večji pomen kakovosti izdelkov, njihove cene in stopnje zadovoljstva potrošnikov, vse večji pomen trajnostnih odnosov s potrošniki (individualnimi kupci) ter vse večji pomen stopnje uporabe novih informacijsko-komunikacijskih tehnologij.

Kot veste, sta bili v 80. letih prejšnjega stoletja glavni usmeritvi za izboljšanje dejavnosti podjetij celovito upravljanje kakovosti in uporaba minimalističnih strategij, usmerjenih v optimalno upravljanje različnih virov. V 90. letih prejšnjega stoletja je bil glavni slogan načela prenove poslovnih procesov, namenjenih prehodu od funkcionalnih enot k poslovnim procesom, sestavljenim iz avtonomnih interdisciplinarnih skupin, usmerjenih v boljše zadovoljevanje interesov strank. Ob koncu 90. let in v začetku 21. stoletja je bila ključna tema prehod na virtualne in mrežne principe organizacije podjetij.
V nekaterih delih so virtualna podjetja označena tudi z drugimi izrazi: »omrežena podjetja«, »brezmejna podjetja«, »razširjena podjetja«. Praviloma govorimo o mreži partnerjev (podjetij, organizacij, posameznih timov in ljudi), ki skupaj izvajajo aktivnosti pri razvoju, proizvodnji in trženju določenih izdelkov.

Poudariti je treba, da virtualizacijski prostor podjetja vključuje tri glavne kategorije pojavov:

Virtualni trg je trg blaga in storitev, ki obstaja na podlagi komunikacijskih in informacijskih zmogljivosti globalnih omrežij (internet);

Virtualna resničnost, tj. prikaz in simulacija realnega razvoja in proizvodnje v kibernetskem prostoru, ki je hkrati orodje in okolje;

Virtualne (mrežne) organizacijske oblike.

To delo natančno preučuje značilnosti virtualnih organizacijskih oblik in pristope k upravljanju podjetij z uporabo te organizacijske oblike. Vprašanja v zvezi z virtualnim trgom in virtualno resničnostjo se praktično ne obravnavajo, čeprav so lahko v realnih dejavnostih podjetij omenjene tri kategorije med seboj povezane.
Obstaja veliko definicij virtualnega podjetja kot mrežne organizacijske oblike. Ob upoštevanju posebnosti praktičnega delovanja tovrstnih struktur pa lahko virtualno podjetje opredelimo kot začasno kooperativno mrežo podjetij (organizacij, posameznih timov in ljudi) s ključnimi kompetencami za najboljše izvajanje tržnih naročil, ki temelji na enotnega informacijskega sistema.
Da bi prepoznali »pravo« strukturo, mora podjetje najprej definirati svoje cilje in kaj mora doseči, nato pa poskušati razumeti, kakšna struktura bo dosegla te cilje. Virtualne organizacije niso same sebi namen: prehod v virtualne oblike ne pomeni »opustitve upravljanja« ali doseganja končnih ciljev. S strateškega vidika je treba virtualne organizacije obravnavati kot strateško alternativo. Poleg tega je treba to alternativo uvesti, če in samo če je vodstvo analiziralo potrebe podjetja in strank ter prišlo do zaključka, da jim bodo zmogljivosti virtualnih organizacij omogočile veliko boljše izpolnjevanje kot v primeru tradicionalnih oblik.

Virtualne organizacije so v veliki meri odprte za informacijske in komunikacijske tehnologije. Internet je tisti, ki naredi virtualne organizacije enostavnejše in primernejše za različne vrste podjetij. Zdaj je mogoče pridobivati ​​informacije, jih analizirati in izmenjevati veliko hitreje: poleg tega se je obseg informacij močno povečal.

Internet postaja vsak dan bolj sfera poslovanja. Internetne storitve, spletne trgovine, spletno bančništvo – in ta seznam se povečuje. Virtualne organizacije vstopajo v naša življenja ne glede na našo voljo in zavest. Vse to ustvarja številne priložnosti, a tudi številne težave, od dodatnih tehnoloških stroškov do povsem novih načinov upravljanja.

Z vidika trženja je cilj virtualnega podjetja ustvariti dobiček z maksimiziranjem potreb in povpraševanja potrošnikov po blagu (storitvah) hitreje in bolje od potencialnih konkurentov. Očitno je ta cilj neločljivo povezan z vsemi tržno usmerjenimi podjetji. Toda, prvič, virtualna podjetja praviloma niso osredotočena na zadovoljevanje potreb in zahtev nekega "povprečnega" tržnega segmenta, temveč na izpolnjevanje določenih tržnih naročil do zadovoljevanja določenih zahtev določenih potrošnikov (strank). In drugič, virtualno podjetje poveča hitrost in kakovost izpolnjevanja naročil z združevanjem virov različnih partnerjev v en sam sistem.

S praktičnega vidika običajno (»monolitno«) podjetje na primer zahteva znatna sredstva za razvoj in uvedbo novega izdelka na trg. Nasprotno pa virtualno podjetje išče nove partnerje z viri, znanjem in sposobnostmi, ki ustrezajo potrebam trga za skupno organizacijo in izvedbo teh aktivnosti. Tisti. izbrana so podjetja (organizacije, posamezni timi, ljudje), ki imajo ključne kompetence v obliki virov in sposobnosti za doseganje konkurenčne prednosti na trgu.
Praviloma je partnerstvo sklenjeno za določen čas oziroma dokler ni dosežen določen rezultat (na primer izpolnitev naročila). Z drugimi besedami, partnerstvo je začasno in na primer v določenih fazah življenjskega cikla izdelka ali ko se spremenijo razmere na trgu, se lahko v omrežje pritegnejo novi partnerji ali pa se izključijo stari.

Za učinkovito delovanje celotnega omrežja morajo partnerska podjetja seveda temeljiti na dogovorjenem poslovnem procesu. Ko je na primer zaradi čim boljšega zadovoljevanja potreb trga v mrežo združenih veliko število podjetij, največkrat geografsko oddaljenih, potem je očitno, da takšna podjetja težko usklajujejo svoje delovanje brez operativnih informacij in komunikacij. . Posledično mora imeti omrežje za reševanje informacijskih problemov enoten informacijski sistem, ki temelji na široki uporabi novih informacijsko-komunikacijskih tehnologij.

Ob upoštevanju navedenega lahko izpostavimo ključno prednost virtualnih oblik organizacij: možnost izbire in uporabe najboljših virov, znanj in sposobnosti z manj časa. Iz te prednosti in same mrežne organizacije izhajajo naslednje glavne konkurenčne prednosti virtualnih podjetij:

Hitrost izvrševanja tržnih naročil;

Možnost zmanjšanja skupnih stroškov;

Možnost popolnejšega zadovoljevanja potreb strank;

Možnost fleksibilnega prilagajanja spremembam okolja;

Priložnost za zmanjšanje ovir za vstop na nove trge.

Analiza dejavnosti virtualnih podjetij je pokazala, da so glavne značilnosti virtualne oblike organizacije:

Odprta porazdeljena struktura;

Prilagodljivost;

Prednost horizontalnih povezav;

Avtonomija in ozka specializacija članov mreže;

Visok status orodij za integracijo informacij in kadrov.
Očitno je, da načrtovanje, organiziranje in usklajevanje dejavnosti virtualnih podjetij zahteva ustrezne pristope vodenja. Preprosto je videti, da pri ustvarjanju virtualnih podjetij lahko obstajajo podjetja, ki svoja prizadevanja osredotočajo izključno na upravljanje kompetenc tretje osebe. V tem primeru mora imeti takšno podjetje vsaj naslednje sposobnosti:

Znati identificirati in pritegniti ključne kompetence, potrebne za izvedbo projekta (vidiki upravljanja znanja);

Na podlagi pridobljenih kompetenc organizirati proces kreiranja in trženja produktov (vidiki delovanja mreže).

Na podlagi tega lahko na splošno formuliramo glavne funkcije upravljanja virtualnega podjetja kot mreže partnerjev:

1. Določitev projektnih zahtev (nalog).

2. Iskanje in ocena možnih partnerjev (izvajalcev).

3. Izbira izvajalcev, ki optimalno izpolnjujejo naloge.

4. Privabljanje in distribucija izvajalcev.

5. Stalno spremljanje in prerazporejanje (če je potrebno) partnerjev in sredstev za naloge.

Virtualna podjetja imajo poleg zgoraj naštetih prednosti tudi nekaj pomanjkljivosti oziroma slabosti:

Prekomerna ekonomska odvisnost od partnerjev, ki je povezana z ozko specializacijo članov mreže;

Praktična odsotnost socialne in materialne podpore za njihove partnerje zaradi zavračanja klasičnih dolgoročnih pogodbenih oblik in običajnih delovnih razmerij;

Nevarnost prekomerne kompleksnosti, ki izhaja predvsem iz heterogenosti članov podjetja, nejasnosti glede članstva v njem, odprtosti mrež, dinamike samoorganizacije in negotovosti pri načrtovanju članov virtualnega podjetja.

Z drugimi besedami, principi virtualnih organizacijskih oblik vnaprej določajo »primanjkljaj« avtarkije in motivacije podjetnikov, vključenih v mrežo. Očitno je, da zavračanje preizkušenih organizacijskih in menedžerskih načel zahteva določene nadomestke. Dejansko naj bi v okviru mrežnega pristopa načela mrežne kulture, vzajemnosti in ozračja zaupanja služila kot taki nadomestki. Vendar pa glede na stopnjo njihove razvitosti še ne morejo služiti kot zadostna podlaga za povrnitev odpravljenih načel.

Najpomembnejši pogoj za učinkovitost VC je intelektualizacija proizvodnje in upravljanja v partnerskih podjetjih. Za dosego tega je potrebno sistematizirati korporativno znanje in izkušnje, ustvariti razpršene in velike proizvodne baze znanja ter razviti inteligentne proizvodne sisteme, v katerih so podsistemi sposobni samostojnega presojanja, razmišljanja in delovanja. To pomeni, da virtualna korporacija zahteva novo razmišljanje menedžerjev, in sicer: opustitev celovitega nadzora, prehod od podrejenosti k neformalni koordinaciji, medsebojno zaupanje, prevlado poslovnega vedenja nad kariernimi težnjami in preseganje ostankov hierarhičnega vodenja. Učinkovito reševanje teh problemov zahteva razvoj modelov in sistemov upravljanja proizvodnega znanja. Z njihovo pomočjo se rešuje dvostranska naloga: 1) pridobivanje znanja, ki dviguje raven delovanja organizacije; 2) njihovo shranjevanje, distribucija in preoblikovanje v obliko, primerno za interno uporabo. To je mogoče doseči s skrbno razvitim konceptom centralizacije, institucionalizacije in praktične uporabe akumuliranega znanja. V praksi podjetij so znani primeri uvedbe delovnega mesta redno zaposlenega strokovnjaka (t.i. poznavalca znanja), ki deluje kot koordinator med področji ponudbe in potrošnje znanja. V interesu upravljanja znanja se oblikujejo medfunkcionalne projektne skupine in izdelujejo posebni računalniški sistemi.

Virtualne organizacije je treba upravljati po najboljših močeh. Vodstvo se mora dosledno držati osnov poslovanja in hitro dojeti značilnosti novega okolja, biti sposoben ne le uporabljati najnovejše tehnologije, ampak tudi »virtualno razmišljati«, delovati v svetu, kjer sta domišljija in ustvarjalnost zelo pomembni, kjer pa nihče ni preklical nespremenljivih dejstev in podatkov. Ravnovesje je treba vzpostaviti in če ga ne dosežemo, pogosto pomeni poslovni propad.

Pred izvedbo ideje o virtualizaciji je kot prvi korak priporočljivo raziskovanje priložnosti v industriji(ali trg) za delovanje virtualne organizacije. Predmet analize naj bo stopnja globalizacije panoge, časovni okvir, stroški, možnost fleksibilnega obnašanja, raven kakovosti produkta in inovativni potencial. Čim jasneje so kriteriji izraženi na podlagi rezultatov analize, tem bolj je panoga primerna za virtualizacijo proizvodnje blaga.

Po temeljni odločitvi o ustanovitvi virtualne organizacije je treba dobiti odgovore na številna vprašanja. Na prvem mestu so potrebo po dodatnih virih in zmogljivostih. Za njihovo določitev mora vodstvo podjetja analizirati strukturo proizvodnje blaga in storitev od ustanovitve podjetja do trenutnega stanja ter oceniti vlogo lastnih kompetenc na vsaki stopnji proizvodnega procesa. Za dokončno odločitev je pomembno ugotoviti potrebo po sodelovanju s partnerji za doseganje maksimalnih sinergij znotraj nove mreže.

Dilema “omrežni partnerji” vključuje določitev narave partnerstva (posamezniki, skupine posameznikov, podjetja), geografske meje izbire partnerjev, zahteve zanje, seznam funkcij, ki jih morajo opravljati v strukturi virtualne organizacije. Pomembno je ugotoviti, v kolikšni meri bo novo omrežje vplivalo na prejšnje meje podjetja.

Glede omrežna arhitektura, takrat govorimo o obliki, ki bi najbolje dosegla cilje produkcije blaga pod novimi pogoji. To je lahko združenje partnerjev ali odprto partnerstvo, ustvarjeno za izpolnjevanje posebnih naročil. Ocena zmogljivosti obstoječe komunikacijske tehnološke infrastrukture odpira vprašanje dodatnih kapitalskih vlaganj in tveganj, povezanih z izgradnjo virtualnega omrežja.
Na koncu je treba poudariti, da je za proces razvoja mrežnih in virtualnih oblik organizacij značilen zaostanek temeljnih znanstvenih raziskav od praktičnih izkušenj. Čeprav je uspešnost številnih delujočih virtualnih podjetij očitna, v širšem kontekstu ostaja odprtih veliko vprašanj o organizaciji in delovanju virtualnih podjetij. Nekatere težave tukaj je mogoče oceniti kot neke vrste rastne težave, ki so lastne vsakemu inovativnemu konceptu.

Odločilni dejavnik pri oblikovanju funkcij virtualnega podjetja bo verjetno preprosto naštevanje poslovnih procesov. Poslovni procesi virtualnega podjetja so v marsičem podobni standardnim, ki se uporabljajo v vsakem podjetju: računovodstvo, trženje, logistika itd. Dodani pa bodo novi, specifični: iskanje agentov-pogodbenikov, pogajanja agentov virtualnega podjetja, zamenjava agentov v primeru neizpolnjevanja obveznosti ipd. Hkrati se poslovni procesi virtualnega podjetja kljub navidezni podobnosti s poslovnimi procesi tradicionalnih podjetij še vedno razlikujejo. Upoštevati morajo težnjo po vzajemnem kompenziranju pomanjkljivosti in povečevanju prednosti zastopniških družb, ki sodelujejo v teh procesih. Na primer, lahko združite prednosti velikih podjetij (zmogljivih, vendar se počasi odzivajo na spremembe v projektih ali trgih) in majhnih podjetij, ki nimajo sredstev, vendar se lahko hitro odzovejo na spremembe in obnovijo.

Razjasnitev funkcij bi morala biti razvoj poslovnega modela za delovanje virtualnega podjetja, to je shema in zaporedje pogajanj, dejanj in izmenjave informacij vseh oseb, ki sodelujejo v virtualni proizvodnji za izpolnitev virtualnega naročila. Tehnologije, ki izvajajo funkcije virtualnega podjetja, je treba izbrati na podlagi najnovejših dosežkov poslovnih znanosti. Za naloge virtualnega podjetja bodo to storitveno usmerjene tehnologije, konvergentne rešitve na področju komuniciranja, implementacija načel »poslovanja na zahtevo« itd.

Vprašanja določanja geografije (»pokrajine«) virtualnega izpolnjevanja naročil in posebnih proizvodnih zmogljivosti so neločljivo povezana z izbiro agentov, ki praviloma zastopajo interese teritorialno dodeljenih podjetij. Za združevanje virov pri ustvarjanju virtualnih organizacij je značilna teritorialna neodvisnost: oblikovanje zahtev in omejitev virov ter reševanje proizvodnih problemov se izvajajo ne glede na lokacijo podjetij.

Na organizacijski ravni jih morajo povezovati sodobna komunikacijska sredstva, ki jih je danes mogoče uspešno izvajati s pomočjo oddaljenih in omejenih dostopov, timskega dela ipd. Če govorimo o proizvodnji materialnih dobrin, potem posamezne tehnologije, ki jih predstavljajo agenti morajo biti povezani z ustreznimi standardi za medsebojno »razumevanje« pri »sestavljanju« posameznih elementov v produkt (storitev). Naloga je zapletena in obstaja veliko temeljnih problemov, ki so včasih nerešljivi v okviru sprejetih paradigem upravljanja in proizvodnje, na primer skupna integracija med virtualnim izpolnjevanjem naročil podedovanih programskih sistemov, razvitih na različnih osnovah ob različnih časih. Vendar pa je potreba po takšni standardizaciji priznana in industrializirane države se samozavestno premikajo v to smer.

Večagentne tehnologije, pri katerih se optimalna rešitev pridobi kot rezultat interakcije številnih neodvisnih, namenskih programskih modulov - tako imenovanih agentov, ki zastopajo interese in delujejo v imenu posameznikov ali pravnih oseb, se že aktivno razvijajo. Največja težava pri tem je izgradnja modela izbire in interakcije agentov. Literatura predvideva, da bodo pogajanja zagotovo uspešna, vendar je to tezo treba podvomiti. Konflikti med pogajanji med inteligentnimi agenti še niso dovolj raziskani in lahko povzročijo propad virtualnega podjetja že v procesu njegovega nastanka. Uspešnost sodobnih tehnologij za organizacijo hitre in učinkovite interakcije med podjetji, ločenimi v času in prostoru, bistveno presega rezultate, na primer na področju ugotavljanja psihološke kompatibilnosti lastnikov, delničarjev in vodilnih delavcev proizvodnih obratov, ki sodelujejo pri izvajanju virtualna naročila. Številna dela kažejo na nastajajoči paradoks: današnji tekmovalec na enem področju lahko jutri postane najuspešnejši »agent« v virtualnem projektu z drugega področja znanja, če se izkaže, da je njegova kompetenca prevladujoča. Hkrati pa sam koncept »konkurence« za okolje virtualnih podjetij še vedno zahteva razumevanje; Zaenkrat lahko rečemo le, da bo tekmovalnost »agentov« bodočih udeležencev, ki bodo želeli dokazati svojo izjemno usposobljenost na tem področju in postati eden od partnerjev.

Tudi vprašanja upravljanja virtualnih podjetij so še vedno precej nejasna. Glavne funkcije upravljanja virtualnega podjetja kot mreže partnerjev očitno sestavljajo definiranje nalog in razjasnitev zahtev virtualnega projekta, izbiranje in ocenjevanje možnih partnerskih agentov (izvajalcev), spremljanje izvajanja projekta kot celote, redistribucija (če potrebne) naloge, zamenjava partnerjev in virov. Obstajajo tri glavne vrste virtualnih podjetij:

s centraliziranim tipom upravljanja, pri katerem »agenti« delujejo v imenu svojih organizacij, eden od »agentov« pa upravlja proces: razume nalogo, izda naloge drugim »agentom«, povzema rezultate in sprejema odločitve;

s porazdeljenim tipom upravljanja, kjer se znanje in viri porazdelijo med »agente«, vendar se ohrani skupna avtoriteta poveljevanja, ki sprejema odločitve v konfliktnih situacijah;

z decentraliziranim tipom upravljanja, pri katerem se vsi procesi upravljanja izvajajo le preko lokalnih interakcij med »agenti«.

Odsotnost potrebe po standardnih upravnih strukturah upravljanja je ena najpomembnejših prednosti virtualnih podjetij. Dejansko je koordinacijska nadgradnja virtualnega podjetja v prvi vrsti odgovorna za ciljno usklajevanje prizadevanj. Vedno pa je prisoten menedžment v obliki enega od namenskih agentov, splošnega komandno-kontrolnega organa itd. In tu je zelo pomembno razviti model upravljanja in odločanja, razviti merila in kazalnike za strateško upravljanje podjetja. virtualno podjetje, sistem uravnoteženih kazalnikov za ocenjevanje kakovosti izvajanja virtualnega naročila, tvorijo skupine, ki sodelujejo pri reševanju konfliktov. Vse te naloge so zelo težke.

Virtualno podjetje nastane z izborom človeških, organizacijskih, metodoloških in tehnoloških virov iz različnih podjetij v fleksibilen, dinamičen organizacijski sistem, s ciljem hitrega izdajanja novih produktov in njihove hitre dostave na trg. Glavno vprašanje je dodelitev virov, potrebnih za izpolnitev virtualnega naročila, ocena njihove zadostnosti in učinkovitosti. Izvajalci virtualnih naročil so prisiljeni delovati ne le skupaj, ampak v zelo tesni informacijski povezavi. Ena od glavnih funkcij je iskanje in sporočanje "agentom" različnih informacij, tako vodstvenih kot tehničnih.

2.2. Razlike med tradicionalnimi in virtualnimi organizacijami.

Očitno je, da virtualne korporacije nimajo tako rekoč nič skupnega s tradicionalnimi oblikami organiziranosti. Drugo vprašanje je, kateri od njih je bolj prilagojen nenehno spreminjajočemu se gospodarstvu in potrebi po nenehnem preoblikovanju in razvoju? Za odgovor na to vprašanje je treba opraviti primerjalno analizo tradicionalnih organizacij in VC. Rezultati te analize so predstavljeni v prilogi (tabela št. 1).

Povsem jasno je torej, da imajo virtualne korporacije večjo dinamičnost in fleksibilnost, tako pri menjavi partnerjev kot pri spreminjanju obsega delovanja. Tradicionalna združenja so usmerjena v dolgoročnejše projekte, zaradi česar se ne morejo ustrezno odzivati ​​na spremembe razmer na trgu. Zajetne in včasih preprosto ogromne strukture zahtevajo velike kapitalske naložbe (to je predvsem posledica stroškov upravljanja). Na področju upravljanja so VC naredili pomemben korak naprej v primerjavi s tradicionalno hierarhično strukturo številnih združenj. Hierarhična struktura vodenja, kjer se vsaka nova situacija dvigne na najvišjo raven, kjer se sprejemajo odločitve, v današnjem hitro spreminjajočem se svetu postane neizvedljiva. V nasprotju s tem VC uporabljajo mrežno strukturo, kjer je vsak na voljo vsem, funkcije višjih menedžerjev pa so omejene na organizacijo sodelovanja, zaposlovanje osebja in usposabljanje. Virtualne organizacije zagotavljajo resne konkurenčne prednosti z občutnim znižanjem stroškov osnovnih in obratnih sredstev. To so morda najpomembnejše prednosti VC pred tradicionalnimi oblikami organizacije.

Manjša fizična struktura v virtualnih organizacijah je precej manj razvit kot v tradicionalnih. Fizična sredstva virtualnih organizacij, na primer poslovne zgradbe, skladišča ipd., niso tako velika, tista, ki so na voljo, pa so običajno razporejena geografsko. Če situacijo obravnavamo z operativnega vidika, potem so majhni, decentralizirani objekti boljši od velikih in koncentriranih na enem mestu.

Prilagodljivost in odzivnost: virtualne organizacije je mogoče (vsaj v teoriji) oblikovati iz različnih različnih elementov za dosego določenega poslovnega cilja in razstaviti, ko je ta dosežen. Poleg tega je mogoče sredstva hitro prestrukturirati in prerazporediti glede na zahteve spreminjajoče se strategije. Ker so stroški poslovanja nizki, se zmanjšajo stroški in tveganja izvajanja radikalnih sprememb tečajev. Od vseh zahtev za virtualne organizacije je ta verjetno najbolj sporna. Tu očitno leži potencial za prilagodljivost v virtualnih organizacijah; vendar njeno izvajanje zahteva prožnost med vodji in zaposlenimi. Za uveljavitev inovacij so potrebni novi pristopi k kadrovski strategiji.

Sodobne informacijske in komunikacijske tehnologije imajo osrednjo vlogo in so po mnenju mnogih jedro koncepta virtualnih organizacij. Na neki ravni je to res. Internet in druge tehnologije, ki se ustvarjajo in razvijajo v teh dneh, postajajo kritično pomembne. Vsaka organizacija potrebuje strukturo, ki jo definira in ji daje obliko. Tradicionalna podjetja uporabljajo fizično strukturo, kot je poslovna stavba; v virtualnih organizacijah komunikacijsko omrežje služi istemu namenu. Tehnologija je orodje, ki omogoča opravljanje dela. Organizacijam olajšajo delo, vendar same niso organizacije – tako kot za poslovno stavbo ne moremo reči, da je tradicionalno podjetje ali da predstavlja podjetje.

Delovna mobilnost: Uporaba komunikacijskih omrežij namesto zgradb in fizičnih sredstev pomeni, da je fizična lokacija dela dandanes manj pomembna. Posledično ni potrebe, da bi oddelki in ekipe delali v tesnem fizičnem stiku drug z drugim. Projektne skupine je mogoče sestaviti – in v mnogih panogah, na primer v založništvu, je tako – iz posameznih zaposlenih, ki živijo v različnih državah; delala bosta skupaj, a se nikoli ne bosta videla. Ni vam treba opravljati pisarniškega dela. Vse bolj se uveljavlja pravilo: pisarna je tam, kjer delajo, in ne obratno.

Brez meja in vključenosti: Po svoji naravi so virtualne organizacije namenoma nejasne. Niso omejeni tako, da bi jih dojemali kot ločene, zakonsko določene organizacije ali podjetja (in tu je seveda še ena stopnja kompleksnosti). Lahko povežejo dobavitelje in distributerje v tesne dobavne verige – in pogosto tudi to počnejo –, zaradi česar je težko ugotoviti, kje se eno podjetje konča in kje se začne drugo.

Ko govorimo o virtualnih organizacijah, mislimo na organizacije z virtualnimi elementi (ali, če želite, virtualne organizacije z otipljivimi elementi). Razlika se morda zdi nepomembna, vendar ni. Virtualne organizacije se še vedno zanašajo na oprijemljive elemente: prvič, pri delu z novimi okolji se je treba naučiti novih veščin, in drugič, menedžerji potrebujejo tudi usposabljanje in prakso osnovnih vodstvenih veščin.

Obstaja veliko definicij virtualnega podjetja kot mrežne organizacijske oblike. Ob upoštevanju posebnosti praktičnega delovanja tovrstnih struktur lahko virtualno podjetje definiramo kot prostovoljno začasno, fleksibilno obliko sodelovanja več, običajno neodvisnih partnerjev (podjetij, ustanov, posameznikov) s ključnimi kompetencami za najboljše izvajanje tržnih ciljev. naročila. Temelji na enotnem informacijskem sistemu in strankam zagotavlja velike koristi.

Virtualno podjetje nima institucionalnega in strukturnega okvira, podobna navadnemu podjetju, ki bistveno spreminja organizacijske in vodstvene temelje svojega delovanja. Virtualna podjetja delujejo na podlagi dogovorjenih predstav o vsebini gospodarskega procesa in kulture medsebojnega zaupanja med partnerji. Partnerji delijo svoje temeljne kompetence v obliki virov in zmogljivosti za doseganje cilja ceneje, hitreje in s konkurenčno prednostjo.

Namen virtualnega podjetja- ustvarja dobiček z boljšim zadovoljevanjem potreb potrošnikov po blagu in storitvah kot potencialni konkurenti. Ta cilj je neločljivo povezan z vsemi tržno usmerjenimi podjetji. Toda, prvič, virtualna podjetja praviloma niso osredotočena na zadovoljevanje potreb in zahtev nekega "povprečnega" tržnega segmenta, temveč na izpolnjevanje tržnih naročil, vse do zadovoljevanja določenih zahtev določenih strank. In drugič, povečajo hitrost in kakovost izpolnjevanja naročil z združevanjem virov različnih partnerjev v eno samo mrežo.

Običajno podjetje potrebuje znatna sredstva za razvoj in uvedbo novega izdelka na trg. Nasprotno pa virtualno podjetje ne pridobiva sredstev zase, temveč išče nove partnerje z ustreznimi viri, znanjem in sposobnostmi za skupno organizacijo in izvedbo teh aktivnosti. Z drugimi besedami, izbrana so podjetja (organizacije, posamezni timi, ljudje), ki imajo ključne kompetence v obliki virov in sposobnosti za doseganje konkurenčne prednosti na trgu.

Partnerstvo je sklenjena za določeno obdobje oziroma do želenega rezultata (npr. zaključeno naročilo). Partnerstvo je začasen pojav, saj lahko na določenih stopnjah življenjskega cikla izdelka ali ko se spremenijo razmere na trgu, v mrežo pritegnejo nove partnerje ali pa se stari umaknejo. Za učinkovito delovanje celotne mreže morajo partnerska podjetja temeljiti na dogovorjenem poslovnem procesu.

Da bi kar najbolje zadovoljili potrebe trga, omrežje združuje številna podjetja, ki so največkrat geografsko oddaljena. Da bi podjetja lahko uskladila svoje delovanje, sta potrebni pravočasno informiranje in komunikacija. Za reševanje informacijskih problemov se oblikuje enoten informacijski sistem, ki temelji na široki uporabi novih informacijskih in komunikacijskih tehnologij.

Izpostavimo lahko ključno prednost virtualnih oblik organizacije v primerjavi s tradicionalnimi: možnost izbire in uporabe najboljših virov, znanj in sposobnosti z manj časa. Iz te prednosti in same mrežne organizacije izhajajo njene glavne konkurenčne prednosti, kot so visoka hitrost izpolnjevanja tržnih naročil, zmožnost zmanjševanja skupnih stroškov, boljše zadovoljevanje potreb kupcev, fleksibilno prilagajanje spremembam okolja ter zmožnost hitrega vstopa in razvoja. nove trge.

Glavne značilnosti virtualnega podjetja vključujejo:

Ø fleksibilna mrežna struktura organizacije s poudarjeno prioriteto horizontalnih povezav;

Ø visoka strokovnost članov mreže;

Ø avtonomnost njihovega dela in ozka specializacija;

Ø razpoložljivost razvitih orodij za integracijo informacij.

Ob upoštevanju te specifičnosti je mogoče oblikovati netradicionalne funkcije upravljanja za upravljanje virtualnega podjetja kot mreže partnerjev:

Ø opredelitev ciljev in ciljev projekta;

Ø iskanje, ocenjevanje in izbor partnerjev, ki izpolnjujejo njegove cilje;

Ø privabljanje in distribucija izvajalcev;

Ø prerazporeditev partnerjev in virov med nalogami med njihovim izvajanjem.

Mrežni pristop uporablja načela upravljanja, ki so del mrežne kulture, vzajemnosti in ozračja zaupanja.

Virtualna podjetja imajo tudi določene slabosti. Ti vključujejo:

povečana ekonomska odvisnost od partnerjev, povezana z ozko specializacijo članov omrežja;

pomanjkanje ustrezne socialne podpore svojim partnerjem zaradi zavračanja klasičnih dolgoročnih pogodbenih oblik in običajnih delovnih razmerij;

nevarnost prevelike kompleksnosti odnosov, ki izhajajo iz heterogenosti članov podjetja;

negotovost glede članstva v podjetju in dinamike njegovega samoorganiziranja.

Študij različnih virtualnih organizacij.

Znotrajorganizacijska omrežja pokrivajo širok spekter dela od doma in dela s pomočjo telekomunikacij ter dela z uporabo bank znanja ali mrež znanja. Njihova skupna značilnost je povezovanje posameznih zaposlenih v enotno mrežo z uporabo sodobnih informacijsko-komunikacijskih tehnologij. Pionirji v tem delu virtualne organizacije dela so IBM, Siemens, pa tudi velika svetovalna podjetja in banke.

Trenutno mnogi že delajo medorganizacijska dinamična omrežja, ki presegajo meje enega podjetja:

začasno modularno omrežje združuje sistemske partnerje z jasnim fokusom na ključne kompetence. Za takšno omrežje je značilna nizka zamenljivost partnerjev, omejena življenjska doba in asimetrična odvisnost omrežnih partnerjev. Sodelovanje med Mercedesom in Swatchem (Smart Car) kaže, kako sistemskim partnerjem uspe porazdeliti naložbena tveganja in doseči želene rezultate;

mreža za izpolnjevanje individualnih naročil zasnovan za mobilizacijo projektno usmerjenih visokokakovostnih virov. Predvidena je zamenjava partnerjev, pogoji naročil so strogo omejeni, odvisnost mrežnih partnerjev je simetrična. V Baden-Württembergu svetovalno podjetje za ravnanje z odpadki ABAG na zahtevo organizira ekipe za reševanje ustreznih težav. Delovanje mreže dokazuje, da je s pomočjo majhne stalne ekipe mogoče doseči učinkovito izvajanje naročil tudi v javnem sektorju. V Nemčiji deluje več drugih podobnih virtualnih subjektov;

ciljne omrežne asociacije na področju zračnega in cestnega prometa, zavarovalništva, pa tudi v kemični industriji kažejo, kako je z virtualnim sodelovanjem trgu mogoče ponuditi »pametne« rešitve. Prilagodljiva omrežja vam omogočajo optimizacijo storitev za stranke. Sodelovanje v tovrstnih omrežjih, za katero je značilna visoka stopnja odprtosti in simetrična odvisnost partnerjev, je zasnovano tako, da ponuja skupne rešitve;

centralno upravljano omrežje izvaja zlasti Nintendo. Izkušnja takšnega virtualnega podjetja dokazuje možnost preživetja s pomočjo globalno delujočega omrežja z zamenljivimi partnerji, ki se osredotoča na lastne temeljne kompetence. Podjetje je specializirano za koordinacijo in vodenje proizvodnih procesov. Klasičen primer uporabe takih virtualnih oblik so posredniška omrežja z asimetrično odvisnostjo partnerjev. Zanj je značilna fleksibilnost pri odločanju (kot je "naredi ali kupi") in enostranska zamenljivost partnerjev;

dolgoročna omrežna združenja služijo za ustvarjanje po meri usmerjenih virtualnih podjetij. Osnova sodelovanja je zaupanje v partnerje in skupne vrednotne usmeritve. Za takšne bazene je značilna simetrična odvisnost omrežnih partnerjev. Primer tovrstnega podjetja je nemška regionalna organizacija Euregio. Tako virtualno izobraževanje je najbolj zanimivo za mala in srednja podjetja, ki s tovrstnim sodelovanjem zagotavljajo možnost sprejemanja naročil in znižanja stroškov;

interdisciplinarne mreže znanja so združenje nosilcev znanja (posameznikov ali organizacij). Zanje je značilno centralizirano upravljanje, ki presega izvajanje individualnih naročil in simetrično odvisnost partnerjev. Vzpostavitev takšne mreže znanja in dosledno osredotočanje na proizvodno znanje in izkušnje sta tajvanskemu visokotehnološkemu podjetju Startek omogočila svetovno prepoznavnost;

omrežja za velike projekte so odprte organizacije, katerih cilj je racionalno združevanje virov. Za pridobivanje ključnih kompetenc in financ na globalnem trgu široko uporabljajo internetni sistem;

posebna omrežja so usmerjeni v izpolnjevanje individualnih naročil z digitalnim prenosom podatkov. Uporabljajo se internetne storitve. S pomočjo tovrstnih mrež se k sodelovanju pritegnejo svetovno znani visokokakovostni partnerji.

Oddaljena komunikacija med udeleženci VK temelji na omrežnih orodjih NetWare, za podporo procesom sodelovanja in sodelovanja pa se uporabljajo orodja skupinskega dela Groupware.

Skupinsko programsko opremo lahko razdelimo na več razredov:

sistemi za sporočanje;

računalniški telekonferenčni sistemi;

podporni sistemi za skupinsko odločanje in elektronska srečanja;

koordinacijski sistemi.

Daleč najpreprostejše in najbolj razširjeno sredstvo za podporo skupinskemu delu so sistemi za sporočanje, kot sta elektronska pošta in besedilne elektronske konference. Naprednejši sistemi uporabljajo večpredstavnost in javni dostop. Sistemi za sodelovanje in argumentacijo so zasnovani tako, da podpirajo skupinsko reševanje problemov in pogajalske procese.

Upravljanje znanja in deljenje virov.
Najpomembnejši pogoj za učinkovitost VC je intelektualizacija proizvodnje in upravljanja v partnerskih podjetjih. Za dosego tega je potrebno sistematizirati korporativno znanje in izkušnje, ustvariti razpršene in velike proizvodne baze znanja ter razviti inteligentne proizvodne sisteme, v katerih so podsistemi sposobni samostojnega presojanja, razmišljanja in delovanja. Učinkovito reševanje teh problemov zahteva razvoj modelov in sistemov upravljanja proizvodnega znanja. Glavna vloga upravljanja znanja v VC je deliti znanje med udeleženci, tako da lahko vsi zaznajo in uporabljajo korporativno znanje v porazdeljenih procesih reševanja problemov.
Sistemi za upravljanje znanja (KMS) začenjajo igrati pomembno vlogo. Glavne zahteve zanje so: fleksibilnost, iskalnost, občutljivost na kontekst, prilagojenost uporabi, predvidljivost. Trg KMS že danes ponuja tako preproste sisteme, ki zagotavljajo posamezne funkcije korporativnega upravljanja znanja (na primer sistem sodelovalnega filtriranja Grape-vine) kot kompleksne integrirane sisteme (na primer Fulcrum - sistem za upravljanje znanja na ravni podjetja).
Tehnologije CORBA in CALS, standard STEP.

Ena ključnih težav pri izdelavi računalnika je integracija objektno usmerjenega pristopa in porazdeljenega računalništva. To počnejo številni razvijalci, med katerimi izstopa mednarodni konzorcij OMG (Object Management Group). Predlagal je arhitekturo za upravljanje objektov OMA, ki je osnova standarda CORBA, ki zagotavlja združljivost in interoperabilnost objektov v računalniškem omrežju.
Glavna ideja te arhitekture je predstaviti katero koli nalogo v obliki interakcije objektov, porazdeljenih po različnih računalnikih. Objektni model CORBA določa, kako medsebojno delujejo odjemalci in strežniki. Odjemalci so aplikacije, ki zahtevajo storitve, strežniki pa so aplikacije, ki zagotavljajo te storitve. Vloga tehnologije CORBA za VC je, da pomaga definirati sistem, ki zagotavlja "transparentno" interakcijo med objekti v heterogeno porazdeljenem okolju.
"Vizitka" VK v strojništvu je postala odvisnost od tehnologij CALS (CALS - Continuous Acquisition and Life Cycle Support). Predhodnik teh tehnologij so bile ideje "brezpapirnega računalništva", ki temeljijo na elektronski izmenjavi podatkov, ki jih je v zgodnjih 70-ih letih predstavil akademik V. M. Glushkov. Utelešeni so bili v skladu z globalno strategijo CALS, ki se je začela razvijati v Združenih državah prek ministrstva za obrambo in obrambne industrije. Cilj je bil učinkovita organizacija in integracija izmenjave podatkov in upravljanja pri načrtovanju, proizvodnji in logistični podpori oborožitvenih sistemov. Kasneje se je tehnologija CALS začela uspešno uporabljati v civilni industriji, kar je omogočilo povečanje učinkovitosti uporabe računalniških virov podjetij na vseh stopnjah življenjskega cikla razvitih izdelkov, pa tudi znatno zmanjšanje papirne dokumentacije.
CALS kot globalna strategija za izmenjavo in upravljanje podatkov znotraj VC omogoča:

zmanjšati število papirnih dokumentov;

povečati skladnost podatkov različnih udeležencev VK;

zmanjšati reakcijski čas VC na nepričakovane spremembe tržnih razmer;

boljša integracija oblikovanja in proizvodnje;

zmanjšanje napak pri kooperativnem načrtovanju in porazdeljenih proizvodnih procesih.

Standardi CALS pokrivajo širok spekter področij, vključno z enotnim zagotavljanjem besedilnih in grafičnih informacij, kompleksnih informacijskih struktur in podatkov o oblikovanju, proizvodnjo in vzdrževanjem ter prenosom video, avdio in multimedijskih podatkov, shranjevanjem podatkov, dokumentacijo itd.

Posebno mesto zavzema nabor standardov ISO 10303 STEP. Aplikacija STEP zajema vse vrste proizvedenih in vmesnih inženirskih proizvodov v vseh fazah življenjskega cikla, vključno z vsemi posebnostmi.

Kompleksnost sodobnega življenja in oblikovanje novih družbeno-ekonomskih odnosov v skladu z informacijsko družbo postavljata na dnevni red razvoj novega interdisciplinarnega modela učenja. Pomemben je konceptualni premik k samostojnemu učenju, kjer so poleg rednih predavanj in knjig pomembni viri informacij baze podatkov in znanja, multimedija itd., koordinator izobraževalnega procesa je učitelj, študent pa sam. razlagalec znanja.
Virtualni oddelek je najnaprednejša enota izobraževalne ustanove v dobi informacijske družbe, najboljša glede na obstoječe ekonomske in tehnične razmere. Je vrsta omrežne, računalniško osredotočene organizacije, ki jo sestavljajo ljudje in virtualni agenti, ki se nahajajo na različnih lokacijah. Tak oddelek ne obstaja v realnem fizičnem prostoru, temveč nastane z informacijsko integracijo potrebnih pedagoških, izobraževalnih, metodoloških, programskih, strojnih in drugih virov, izbranih iz različnih oddelkov, fakultet in univerz. Umetna organizacija je oblikovana elektronsko in deluje v virtualnem prostoru. Oblikovanje virtualnih oddelkov z uporabo realnih oddelkov različnih velikosti bo zmanjšalo ali odpravilo pomanjkljivosti in povečalo prednosti slednjih.
Tako je na primer mogoče združiti zmogljivosti velikih, že dolgo uveljavljenih monodisciplinarnih oddelkov, ki imajo bogate pedagoške vire in tradicijo, vendar imajo močno vztrajnost in so slabo prilagojeni zahtevam trga, ter majhnih novih oddelkov, ki včasih nimajo virov. , vendar se znamo hitro odzivati ​​na spremembe in ažurno sprejemati naročila na področju izobraževalnih storitev.
Koncept virtualnega oddelka predstavlja pomembno aplikacijo splošnih metod in principov za razvoj virtualnih organizacij in podjetij, razvitih v kontekstu prenove, ki temelji na novih informacijskih in komunikacijskih tehnologijah. Poleg tega je tesno povezan tudi s koncepti multiuniverze in virtualne univerze, virtualnega laboratorija in virtualne učilnice J. Kerra. Ideje o virtualnih oddelkih so naravni razvoj idej o izobraževanju na daljavo.
Zanimiv domači primer gradnje virtualne učilnice je lahko razvoj, ki se izvaja na Oddelku za informacijske tehnologije Ruske državne tehnološke univerze po imenu K. E. Tsiolkovsky - MATI. Posledično je nastalo heterogeno internetno omrežje z možnostjo organiziranja videokonferenc. Omrežje vključuje več kot 40 delovnih postaj, ki temeljijo na različnih računalnikih. V okviru tega omrežja je izobraževalni proces organiziran na spletnem strežniku, razvitih in nameščenih je približno 10 elektronskih učbenikov in multimedijskih informacijskih sistemov, ki uporabljajo tehnologije QuickTime VR ter pretakajo video in avdio podatke v omrežju. Izkušnje so se nabrale pri digitalizaciji video slik in videa, izdelavi virtualnih panoram in orodij za računalniško animacijo za izobraževalne namene.

Na koncu bi rad poudaril, da bodo kljub prihajajočemu gospodarstvu in pojavu virtualne organizacije druge organizacijske oblike ostale aktualne zaradi obstoječih potreb in odnosov med ljudmi.

Danes je treba iskati nove oblike organizacije, preseči znane stereotipe v skladu s priložnostmi, ki jih odpira internet. Če danes ne načrtujete tistega, kar še ne obstaja, potem bo jutri nemogoče slediti spremembam, ki se dogajajo.

Današnjo znanost zaznamuje vse večja specializacija in komunikacija. V informacijski družbi postaja proces interakcije ključen. Ne delujejo sami računalniki, temveč njihove povezave. Vse je povezano z vsemi in ne pride le do širokega širjenja informacij, temveč tudi do povezovanja v eno celoto. To je tisto, kar določa nastanek trga za virtualne projekte, kjer je mogoče ustvariti tristransko "informacijsko partnerstvo" s svojimi dobavitelji in kupci.

Z neposrednimi in takojšnjimi stiki prek interneta se te povezave lahko spremenijo v sodelovanje, namenjeno skupnemu iskanju načinov za izboljšanje učinkovitosti vzdolž celotne verige od povpraševanja do porabe, kot tudi delitev pridobljenih koristi. Primeri vključujejo Cisco System, General Electric, Dell, Ford, Visa in druge.

Ko lahko potrošnik brez truda oceni alternativne ponudbe, lahko le poseben odnos s podjetjem prepreči, da bi prestopil h konkurentom. To pomeni, da zvestoba strank postane ključna konkurenčna prednost podjetja.

Stroški privabljanja nove stranke so 5-krat višji od stroškov obdržanja obstoječih. V skladu s tem se zdijo vlaganja »v odnose« povsem upravičena in celo potrebna. Pomembno pa je vedeti, da se potreba po oblikovanju posebnega odnosa pojavi šele, ko lahko kupec v njem vidi dodatno vrednost. Nato se z vzpostavljanjem dolgoročnih, zaupljivih, celo prijateljskih odnosov s strankami zagotovi fleksibilnost in stabilen položaj organizacije na trgu, sicer učinek ne bo dosežen.

Sodobna raven telekomunikacij in računalniških tehnologij omogoča virtualni organizaciji interakcijo z vsakim potrošnikom posebej, pri čemer upošteva edinstvene prioritete v zvezi s ceno, kakovostjo izdelkov, ponujenimi storitvami itd.

Potrošnik sam posreduje podatke o sebi in svojih preferencah ob registraciji na spletnem mestu in nakupu. Hranjenje in obdelava tako velikega pretoka podatkov je nemogoča brez uporabe posebnih informacijskih sistemov e-CRM (Electronic Customer Relationship Management), ki so popolnoma integrirani s spletno stranjo organizacije in na njej beležijo vse informacije.

E-CRM sistemi beležijo in analizirajo vse stike med kupcem in prodajalcem prek spletne strani organizacije ali po e-pošti, beležijo se podatki o preferencah kupca, zgodovina prejšnjih nakupov in kontakti.

V tem primeru lahko govorimo o segmentaciji, ko vsak kupec predstavlja ločen segment, virtualna organizacija pa se vedno ukvarja z individualno personalizirano interakcijo s strankami.

Skladno s tem postanejo razvoj, oblikovanje, proizvodnja in prodaja izdelka v okviru »množičnega prilagajanja« en sam proces, katerega cilj je reševanje določenega problema kupca.

Danes vodji ni treba biti v isti stavbi s svojimi zaposlenimi: tehnologije neposrednih sporočil, elektronske pošte, spleta, televizije in videokonferenc omogočajo vodenje ekipe na daljavo. »Vse te tehnologije, zlasti tehnologija neposrednega sporočanja, omogočajo, da hitro veste, kje so vaši zaposleni, kaj delajo in koliko dela so že opravili,« pravi Sysmans. V svetu, kjer 20 % zaposlenih še nikoli ni osebno videlo svojega šefa, so takšne tehnologije preprosto potrebne.

Obenem, če zaposleni komunicirajo le prek e-pošte in neposrednih sporočil, se lahko v ekipi pojavijo socialni problemi. Besedilna sporočila ne morejo natančno prenesti intonacije in razpoloženja avtorja. Napačno razumljeni pisni komentarji lahko povzročijo zamere in celo konflikte, avtor takšnih komentarjev pa morda ne bo prejel odgovora, kar bo situacijo samo poslabšalo. Skratka, ugotavlja Karen Sobel Logjeski, asinhrona komunikacijska tehnologija »povzroča številne resnične težave, povezane s čustveno komponento komunikacije«.
Oseba vsaj 70% informacij prejme vizualno, zato videokonference ustvarjajo bolj priročno okolje za socialno interakcijo kot avdio tehnologije in besedila.

Ciscova revolucionarna komunikacijska rešitev TelePresence prenaša govor in slike oddaljenih zaposlenih tako realistično, da po besedah ​​Jana Sysmansa »ti takoj pozabijo, da so v različnih sobah in se obnašajo povsem naravno, kar omogoča učinkovito razpravo o kakršnih koli vprašanjih v virtualnem okolju.« V zvezi s tem po besedah ​​Sysmansa Cisco TelePresence ne bo samo izboljšal produktivnosti virtualnih delovnih skupin, ampak bo tudi korenito spremenil način poslovanja. Priznava pa, da še tako napredna tehnologija ne more povsem nadomestiti osebne komunikacije.

Zaključek.

Živimo v zelo zanimivih časih, ko stabilnost zamenja nepredvidljivost, realnost pa postanejo nenehne spremembe, ki vodijo v blaginjo enih in odmiranje drugih gospodarskih oblik. Motor teh sprememb je informacijska tehnologija, ki omogoča hitro obdelavo zahtevane količine podatkov in izdajo optimalnih rešitev, povezuje teritorialno ločene proizvodne strukture, razvija strategijo in taktiko globalne trgovine in navsezadnje ustvarja možnosti za izgradnjo globalne gospodarstvo. Ta članek je preučil, kako uspešne in obetavne so nove vrste organizacij, ki se pojavljajo v teh razmerah, imenovane "virtualne".

Svet, ki nas je nedavno obdajal, je bil bolj ali manj stabilen in predvidljiv. Realnost sodobnega sveta je popolnoma drugačna: v njem se vsake toliko časa pojavijo nepričakovani premiki in spremembe, ki enim odpirajo ogromne možnosti za razvoj, drugim pa hitro smrt. Večina teh sprememb je posledica novih informacijskih tehnologij, s pomočjo katerih je mogoče obdelati ogromne plasti informacij, kar vodi v globalizacijo gospodarstva in pospeševanje sprememb. Pojavljajo se bistveno nove vrste organizacij - virtualne.

Pojavijo se ob pravem času na pravem mestu, da uresničijo priložnosti in nato izginejo. Takšna »superhitrost« je tehnološko že mogoča, vprašanje je na organizaciji, ljudeh, nalogah, metodah in tehnikah vodenja, pri čemer so na prvem mestu zaupanje, disciplina in medsebojno razumevanje, na katerih se gradijo odnosi med ljudmi.

Internet kot novo poslovno okolje ima svoje vzorce razvoja in pravila, novo kulturo in dinamiko sprememb, ki od organizacij zahteva novo kakovost za uspešno delo. Ime te nove, potrebne organizacijske kakovosti je virtualnost.

Seznam uporabljene literature:

1. Berežnov G.V. Virtualna organizacija. Neravnotežni princip upravljanja razvoja podjetja. Rusko podjetništvo.// Revija, 2003. - št. 12.

2. Wüthrich H. A., Philip A. F. Virtualizacija kot možen način razvoja managementa // Problemi teorije in prakse managementa, N5, 1999.
3. Goldstein G.Y. Strateško upravljanje inovacij: trendi, tehnologije, praksa. Taganrog: Založba TRTU, 2002
4. Ponomarev I.P. Virtualna organizacija: predpogoji za nastanek nove organizacijske oblike. Upravljanje v Rusiji in tujini // Revija, 2001. - št. 5
5. Sankova L. Upravljanje človeških virov v virtualnih organizacijah: problemi in možnosti. Upravljanje osebja.// Revija, 2007. - št. 5
6. Serdjuk V.A. Serdjuk V.A. Mrežne in virtualne organizacije: stanje in možnosti razvoja // Management v Rusiji in tujini. 2004. št. 2.
7. Warner M. Virtualne organizacije. M.: Dobra knjiga, 2005. – 296 str.
8. Hans A. Wüthrich, Andreas F. Philipp. Virtualizacija kot možen način razvoja upravljanja (www.ptpu.ru)

9. Websterjev enciklopedični slovar. 1984.

10. Davidov W.H., M.S. Malone, The Virtual Corporation. New York: Harper, 1993.

12. Martin J., Cybercorp: Nova poslovna revolucija. 1996, 115-125, 3-33. New York: Amacom.

13. Goldman S.L., Nagel R.N., K/Preiss, Agile Competitors and Virtual Organisations. Van Nostrand Reinhold, 1995.

14. Coyle J. & Schnarr N. Mehki izzivi »virtualne korporacije«, načrtovanje človeških virov. 1995. 18 (1), 41-42.

15. Venkatraman N., Henderson J. 1997. http://management.bu.edu/research/src/projlist. html.

16. Sturges G. K virtualni vladi. CTC glasilo, št. 3, april 1993. ISSN: 1325-6114 http://www.usyd.edu.au/su/ctcr/issue03/virtual.html.

17. Lucas H. C., Baroudi J. (1994). Vloga informacijske tehnologije pri oblikovanju organizacije. J. informacijskih sistemov, 19(4), 9-23.

18. Minsberg H., McHugh A. (1985), Oblikovanje strategije v adhokraciji. skrbnik Znanstveni četrtletnik. 30, 160-197.

19. Serdjuk V.A., Serdjuk V.A. Upravljavski informacijski sistemi so orodje strateškega managementa. Zbornik XXVIII mednarodne konference, - Ukrajina, Gurzuf, 2001.

20. Hans A. Wüthrich, Andreas F. Philipp, mednarodna revija, št. 5/99.

21. B.Z. Milner, M. 2002.

22. A. Elenin, I. Ponomarev, (julij 2001)

23. Wüthrich H.A., Philip A.F. Virtualizacija kot možen način razvoja upravljanja // Problemi teorije in prakse upravljanja, št. 5, 1999.

24. Kataev A.V. Virtualna podjetja - nova stopnja v organizaciji raziskav in razvoja // Strateški vidiki upravljanja raziskav in razvoja v globalnem konkurenčnem okolju: Poročilo o raziskavah in razvoju št. 01.2.00100692. Taganrog: TRTU, 2001.

25. Paturel R. Ustvarjanje mrežnih organizacijskih struktur // Problemi teorije in prakse upravljanja, št. 3, 1997.

26. Reiss M. Meje "brezmejnih" podjetij: možnosti za mrežne organizacije // Problemi teorije in prakse upravljanja, št. 1, 1997.

27. Tarasov V. Razlogi za nastanek in značilnosti organizacije novega tipa podjetja // Problemi teorije in prakse upravljanja, št. 1, 1998.

Tabela št. 1.

Razlike med tradicionalnimi in virtualnimi organizacijami

Razlike med tradicionalnimi in virtualnimi organizacijami
Oblika sodelovanja komunikacije	Glavni cilj	Tipični znaki	Razlike od virtualne organizacije
Skupinska ali projektna organizacija	Individualni projekti za reševanje kompleksnih in tveganih problemov	Začasna organizacijska struktura Sodelovanje med različnimi oddelki in hierarhičnimi nivoji	Omejitev na določena področja nalog, ki jih narekujejo panoga ali tržni pogoji Pomanjkanje koncepta strateškega upravljanja
Notranja organizacijska formacija	Psevdoneodvisne strukture za povečanje učinkovitosti	Psevdoneodvisne enote Samoorganizacija Intrapreneurship	Začasna mreža sodelovanja ni Kompetence niso povezane s tretjimi osebami
“Keiretsu”	Konsolidacija obrti, več industrijskih podjetij in ene velike banke (ali zavarovalnice)	Društvo temelji na kulturnih vezeh Najtesnejši stiki s politiki in upravo S sinergijami osvojiti trg	Sodelovanje za nedoločen čas Nizka fleksibilnost pri menjavi partnerja Zapletene finančne vezi (navzkrižno holding)
Strateško zavezništvo ali skupno podjetje	Gospodarsko sodelovanje za pridobivanje prednosti v času, stroških, znanju	Dolgoročno sodelovanje z medsebojnim sodelovanjem Uporaba skupnega postopka za proizvodnjo blaga	Dolgoročno sodelovanje z nekaj partnerji Praviloma medsebojna udeležba v kapitalu Običajno toge, močne pogodbene vezi
Zunanje izvajanje dela	Izolacija in prenos edinstvenih nalog na tretjo osebo	Osredotočenost na lastne kompetence Pogodbene, ne kulturne vezi Ločene faze proizvodnje blaga	Klasičen pristop "naredi ali kupi". Pogodbena razmerja so običajno z enim partnerjem Premikanje delov proizvodnje izven lokacije
Večnacionalno podjetje	Mednarodne, včasih globalne dejavnosti podjetij, ki imajo koristi od širitve proizvodnega obsega ali palete izdelkov Trženje in njegova uporaba na domačih trgih Virtualno podjetje ( organizacija). 1.1. Koncept " virtualni podjetje" in razloge za njegov nastanek. Virtualno ... virtualni organizacije. Najbolj celovito v virtualni organizacije ... Virtualno podjetje Povzetek >> Management Očitno za načrtovanje, organizacije in koordinacijo dejavnosti virtualni podjetja potrebujejo tudi ustrezen menedžment...zmožnosti podjetij so neprimerljive. Nastajajoče oblike virtualni organizacije podjetja imajo številne prednosti, ki...

Virtualna podjetja so ena od novih organizacijskih oblik podjetij. Na razvoj novih oblik organizacije in vodenja podjetja so v veliki meri vplivali trendi razvoja sodobnih trgov, kot so globalizacija trgov, vse večji pomen kakovosti izdelkov, njihove cene in stopnje zadovoljstva potrošnikov, vse večji pomen trajnostnih odnosov s potrošniki (individualnimi kupci) ter vse večji pomen stopnje uporabe novih informacijsko-komunikacijskih tehnologij.

Kot veste, sta bili v 80. letih prejšnjega stoletja glavni usmeritvi za izboljšanje dejavnosti podjetij celovito upravljanje kakovosti in uporaba minimalističnih strategij, usmerjenih v optimalno upravljanje različnih virov. V 90. letih prejšnjega stoletja je bil glavni slogan načela prenove poslovnih procesov, namenjenih prehodu od funkcionalnih enot k poslovnim procesom, sestavljenim iz avtonomnih interdisciplinarnih skupin, usmerjenih v boljše zadovoljevanje interesov strank. Ob koncu 90. let in v začetku 21. stoletja je bila ključna tema prehod na virtualne in mrežne principe organizacije podjetij.

V nekaterih delih so virtualna podjetja označena tudi z drugimi izrazi: »omrežena podjetja«, »brezmejna podjetja«, »razširjena podjetja«. Praviloma govorimo o mreži partnerjev (podjetij, organizacij, posameznih timov in ljudi), ki skupaj izvajajo aktivnosti pri razvoju, proizvodnji in trženju določenih izdelkov.

Poudariti je treba, da virtualizacijski prostor podjetja vključuje tri glavne kategorije pojavov:

• 1. virtualni trg - trg blaga in storitev, ki obstaja na podlagi komunikacijskih in informacijskih zmogljivosti globalnih omrežij (internet);
• 2. virtualna resničnost, tj. prikaz in simulacija realnega razvoja in proizvodnje v kibernetskem prostoru, ki je hkrati orodje in okolje;
• 3. virtualne (mrežne) organizacijske oblike.

Da bi prepoznali »pravo« strukturo, mora podjetje najprej definirati svoje cilje in kaj mora doseči, nato pa poskušati razumeti, kakšna struktura bo dosegla te cilje. Virtualne organizacije niso same sebi namen: prehod v virtualne oblike ne pomeni »opustitve upravljanja« ali doseganja končnih ciljev. S strateškega vidika je treba virtualne organizacije obravnavati kot strateško alternativo. Poleg tega je treba to alternativo uvesti, če in samo če je vodstvo analiziralo potrebe podjetja in strank ter prišlo do zaključka, da jim bodo zmogljivosti virtualnih organizacij omogočile veliko boljše izpolnjevanje kot v primeru tradicionalnih oblik.

Internet je tisti, ki naredi virtualne organizacije enostavnejše in primernejše za različne vrste podjetij. Zdaj je mogoče pridobivati ​​informacije, jih analizirati in izmenjevati veliko hitreje: poleg tega se je obseg informacij močno povečal. Internet postaja vsak dan bolj sfera poslovanja. Virtualne organizacije vstopajo v naša življenja ne glede na našo voljo in zavest. Vse to ustvarja številne priložnosti, a tudi številne težave, od dodatnih tehnoloških stroškov do povsem novih načinov upravljanja.

Prvič, virtualna podjetja praviloma niso osredotočena na zadovoljevanje potreb in zahtev nekega "povprečnega" tržnega segmenta, temveč na izpolnjevanje določenih tržnih naročil do zadovoljevanja določenih zahtev določenih potrošnikov (strank). Drugič, virtualno podjetje poveča hitrost in kakovost izpolnjevanja naročil z združevanjem virov različnih partnerjev v en sam sistem.

S praktičnega vidika običajno (»monolitno«) podjetje na primer zahteva znatna sredstva za razvoj in uvedbo novega izdelka na trg. Nasprotno pa virtualno podjetje išče nove partnerje z viri, znanjem in sposobnostmi, ki ustrezajo potrebam trga za skupno organizacijo in izvedbo teh aktivnosti. Partnerstvo je sklenjeno za določeno obdobje oziroma do doseganja določenega rezultata; je začasno, v določenih fazah življenjskega cikla produkta ali ob spremembi razmer na trgu pa se lahko v mrežo vključijo novi partnerji ali izključijo stari.

Za učinkovito delovanje celotnega omrežja morajo partnerska podjetja seveda temeljiti na dogovorjenem poslovnem procesu. Ko je na primer zaradi čim boljšega zadovoljevanja potreb trga v mrežo združenih veliko število podjetij, največkrat geografsko oddaljenih, potem je očitno, da takšna podjetja težko usklajujejo svoje delovanje brez operativnih informacij in komunikacij. . Posledično mora imeti omrežje za reševanje informacijskih problemov enoten informacijski sistem, ki temelji na široki uporabi novih informacijsko-komunikacijskih tehnologij.

Ob upoštevanju navedenega lahko izpostavimo ključno prednost virtualnih oblik organizacij: možnost izbire in uporabe najboljših virov, znanj in sposobnosti z manj časa. Iz te prednosti in same mrežne organizacije izhajajo naslednje glavne konkurenčne prednosti virtualnih podjetij:

• 1. hitrost izvrševanja tržnih naročil;
• 2. možnost znižanja skupnih stroškov;
• 3. zmožnost popolnejšega zadovoljevanja potreb kupca;
• 4. sposobnost prožnega prilagajanja spremembam okolja;
• 5. možnost zmanjšanja ovir za vstop na nove trge.

Analiza dejavnosti virtualnih podjetij je pokazala, da so glavne značilnosti virtualne oblike organizacije:

• 1- odprta porazdeljena struktura;
• 2- prožnost;
• 3- prioriteta horizontalnih povezav;
• 4- avtonomija in ozka specializacija članov mreže;
• 5- visok status orodij za informacijsko in kadrovsko integracijo.

Očitno je, da načrtovanje, organiziranje in usklajevanje dejavnosti virtualnih podjetij zahteva ustrezne pristope vodenja. Preprosto je videti, da pri ustvarjanju virtualnih podjetij lahko obstajajo podjetja, ki svoja prizadevanja osredotočajo izključno na upravljanje kompetenc tretje osebe. V tem primeru mora imeti takšno podjetje vsaj naslednje sposobnosti:

• 1. znati prepoznati in pritegniti ključne kompetence, potrebne za izvedbo projekta (vidiki upravljanja znanja);
• 2. na podlagi pridobljenih kompetenc organizirati proces kreiranja in trženja produktov (vidiki delovanja mreže).

Na podlagi tega lahko na splošno formuliramo glavne funkcije upravljanja virtualnega podjetja kot mreže partnerjev:

• 1. opredelitev zahtev (nalog) projekta.
• 2. iskanje in ocena možnih partnerjev (izvajalcev).
• 3. izbor izvajalcev, ki optimalno ustrezajo nalogam.
• 4. privabljanje in distribucija izvajalcev.
• 5. Stalno spremljanje in prerazporejanje (če je potrebno) partnerjev in sredstev za naloge.

Virtualna podjetja imajo poleg zgoraj naštetih prednosti tudi nekaj pomanjkljivosti oziroma slabosti:

• 1. pretirana ekonomska odvisnost od partnerjev, ki je povezana z ozko specializacijo članov mreže;
• 2. dejansko pomanjkanje socialne in materialne podpore partnerjem zaradi zavračanja klasičnih dolgoročnih pogodbenih oblik in običajnih delovnih razmerij;
• 3. nevarnost prevelike kompleksnosti, ki izhaja predvsem iz heterogenosti članov podjetja, nejasnosti glede članstva v njem, odprtosti mrež, dinamike samoorganiziranja, negotovosti pri načrtovanju članov virtualnega podjetja.

Z drugimi besedami, principi virtualnih organizacijskih oblik vnaprej določajo »primanjkljaj« avtarkije in motivacije podjetnikov, vključenih v mrežo. Očitno je, da zavračanje preizkušenih organizacijskih in menedžerskih načel zahteva določene nadomestke. Dejansko naj bi v okviru mrežnega pristopa načela mrežne kulture, vzajemnosti in ozračja zaupanja služila kot taki nadomestki. Vendar pa glede na stopnjo njihove razvitosti še ne morejo služiti kot zadostna podlaga za povrnitev odpravljenih načel.

Virtualne organizacije je treba upravljati po najboljših močeh. Vodstvo se mora dosledno držati osnov poslovanja in hitro dojeti značilnosti novega okolja, biti sposoben ne le uporabljati najnovejše tehnologije, ampak tudi »virtualno razmišljati«, delovati v svetu, kjer sta domišljija in ustvarjalnost zelo pomembni, kjer pa nihče ni preklical nespremenljivih dejstev in podatkov. Ravnovesje je treba vzpostaviti in če ga ne dosežemo, pogosto pomeni poslovni propad.

Pred uvedbo ideje o virtualizaciji je dober prvi korak raziskati industrijske (ali tržne) priložnosti za vodenje virtualne organizacije. Predmet analize naj bo stopnja globalizacije panoge, časovni okvir, stroški, možnost fleksibilnega obnašanja, raven kakovosti produkta in inovativni potencial. Čim jasneje so kriteriji izraženi na podlagi rezultatov analize, tem bolj je panoga primerna za virtualizacijo proizvodnje blaga.

Po temeljni odločitvi o ustanovitvi virtualne organizacije je treba dobiti odgovore na številna vprašanja. Potreba po dodatnih virih in zmogljivostih je na prvem mestu. Za njihovo določitev mora vodstvo podjetja analizirati strukturo proizvodnje blaga in storitev od ustanovitve podjetja do trenutnega stanja ter oceniti vlogo lastnih kompetenc na vsaki stopnji proizvodnega procesa. Za dokončno odločitev je pomembno ugotoviti potrebo po sodelovanju s partnerji za doseganje maksimalnih sinergij znotraj nove mreže.

Dilema »mrežni partnerji« vključuje določitev narave partnerstva (posamezniki, skupine posameznikov, podjetja), geografskih meja izbire partnerjev, zahtev zanje in seznama funkcij, ki jih morajo opravljati v strukturi virtualna organizacija. Pomembno je ugotoviti, v kolikšni meri bo novo omrežje vplivalo na prejšnje meje podjetja

Kar zadeva arhitekturo omrežja, govorimo o obliki, ki bi najbolje dosegla cilje proizvodnje blaga v novih razmerah. To je lahko združenje partnerjev ali odprto partnerstvo, ustvarjeno za izpolnjevanje posebnih naročil. Ocena zmogljivosti obstoječe komunikacijske in tehnološke infrastrukture odpira vprašanje dodatnih kapitalskih vlaganj in tveganj, povezanih z izgradnjo virtualnega omrežja.

Na koncu je treba poudariti, da je za proces razvoja mrežnih in virtualnih oblik organizacij značilen zaostanek temeljnih znanstvenih raziskav od praktičnih izkušenj. Čeprav je uspešnost številnih delujočih virtualnih podjetij očitna, v širšem kontekstu ostaja odprtih veliko vprašanj o organizaciji in delovanju virtualnih podjetij. Nekatere težave tukaj je mogoče oceniti kot neke vrste rastne težave, ki so lastne vsakemu inovativnemu konceptu.

Tudi vprašanja upravljanja virtualnih podjetij so še vedno precej nejasna.

Glavne funkcije upravljanja virtualnega podjetja kot mreže partnerjev očitno sestavljajo definiranje nalog in razjasnitev zahtev virtualnega projekta, izbiranje in ocenjevanje možnih partnerskih agentov (izvajalcev), spremljanje izvajanja projekta kot celote, redistribucija (če potrebne) naloge, zamenjava partnerjev in virov. Obstajajo tri glavne vrste virtualnih podjetij:

• 1. s centraliziranim tipom upravljanja, pri katerem »agenti« delujejo v imenu svojih organizacij, eden od »agentov« pa upravlja proces: razume nalogo, izda naloge drugim »agentom«, povzema rezultate in naredi odločitev;
• 2. s porazdeljenim tipom vodenja, kjer se znanje in viri porazdelijo med »agente«, vendar se ohrani skupna oblast poveljevanja, ki sprejema odločitve v konfliktnih situacijah;
• 3. z decentraliziranim tipom upravljanja, pri katerem se vsi procesi upravljanja izvajajo le preko lokalnih interakcij med “agenti”.

Odsotnost potrebe po standardnih upravnih strukturah upravljanja je ena najpomembnejših prednosti virtualnih podjetij. Dejansko je koordinacijska nadgradnja virtualnega podjetja v prvi vrsti odgovorna za ciljno usklajevanje prizadevanj.

Vedno pa je prisoten menedžment v obliki enega od namenskih agentov, splošnega komandno-kontrolnega organa itd. In tu je zelo pomembno razviti model upravljanja in odločanja, razviti merila in kazalnike za strateško upravljanje podjetja. virtualno podjetje, sistem uravnoteženih kazalnikov za ocenjevanje kakovosti izvajanja virtualnega naročila, tvorijo skupine, ki sodelujejo pri reševanju konfliktov.

Virtualni prostor je do sedaj trdno vstopil v naša življenja, oziroma smo trdno postali del virtualnega prostora. Virtualno opravljamo bančne posle, plačujemo železniške in letalske vozovnice, kupujemo oblačila, ure, gospodinjske aparate in avtomobile itd.

Praviloma je blago, dobavljeno na ta način, odlične kakovosti in nima analogij na ruskem ali regionalnem trgu (tuja montaža, nove tehnologije itd.). Odsotnost uradne spletne strani podjetja, s katerim bomo sodelovali, v eni ali drugi meri lahko povzroči zavrnitev sodelovanja z njim. Ne bojimo se tveganj, povezanih z vračilom blaga, ki podaljšujejo časovni okvir vračila denarja pri vračilu elektronskih vozovnic, gremo »v korak s časom«.

Kako delujejo sami virtualni proizvajalci (prodajalci)? Obstoječo ekonomijo so že začeli imenovati mrežna ekonomija, v teoriji managementa pa je definicija »virtualnega« postala ključna. Ljudje vse pogosteje govorijo o virtualnih organizacijah in virtualnem trgu.

Načeloma ima virtualno podjetje vse zmožnosti in potenciale »navadnega tržnega« podjetja, vendar nima togega okvira in ni vezano na določen kraj (regijo).

Virtualno podjetje je podjetje mrežne ekonomije - »kvaziorganizacija« - »prostovoljna začasna oblika sodelovanja več praviloma neodvisnih partnerjev (podjetij, ustanov, posameznikov), ki zaradi optimizacije sistem proizvodnje blaga, strankam zagotavlja večje koristi.«

Na podlagi dogovorjenega razumevanja vsebine poslovnega procesa in jasne kulture zaupanja si partnerji delijo svoje temeljne kompetence v obliki virov in zmogljivosti za doseganje boljših, cenejših, hitrejših, fleksibilnejših in s konkurenčno prednostjo rezultatov. v mednarodnem merilu. Informacijska ekonomija z vidika naročnika deluje kot enotno podjetje, ki uporablja zmogljivosti najsodobnejših informacijskih tehnologij (IT).

Virtualni trg, ki je nastal s pomočjo IT, nima veliko skupnega s klasičnim trgom: enak prost pretok kapitala, svoboda izbire tako za prodajalce kot potrošnike, prost dostop do informacij.

Zaradi nižjih stroškov, fleksibilnosti, krajših dobavnih rokov izdelkov (storitev) in enakih pravic za vse udeležence na trgu pa je vedno bolj privlačen. Poleg tega se ruski kupci, utrujeni od ponaredkov, slabe kakovosti montaže in neustreznih storitev, vedno bolj želijo obrniti na tuje proizvajalce (prodajalce).

Hkrati pa virtualno podjetje zmanjša nekatere stroške, neizogibno poveča druge: potrebo po pospešeni rasti prodaje, ustvarjanju novega izdelka itd.

Virtualna podjetja so lahko zastopana na virtualnih trgih, tako v obliki podjetja kot virtualnega podjetja, ki v celoti prevzame vse informacijske in komunikacijske zmogljivosti IT.

Na ruskem trgu se ustvarjanje in delovanje virtualnih podjetij dogaja tako samostojno kot prek dejavnosti podružnic znanih blagovnih znamk v proizvodnji, izobraževalnih in drugih ustanovah, prisotnost IT je pokazatelj stopnje razvoja organizacije in elektronsko upravljanje z dokumenti je pokazatelj stopnje organizacijske in korporativne kulture.

Ruska podjetja z zunanjo gospodarsko dejavnostjo so prva začela uporabljati IT, kar je zdaj določilo njihov obseg tako v državi kot v tujini. Težava je v tem, da ruska podjetja slepo prevzemajo izkušnje tujih podjetij, ne da bi upoštevala nacionalne in regionalne posebnosti.

Trg IT v Rusiji velja za obetavnega. Označimo jo lahko kot rastočo, inovativno, infrastrukturno in obetavno že zato, ker njena rast v zadnjih letih presega rast gospodarstva države.

Zmogljivost trga IT, ki ga trenutno predstavlja velik korporativni in finančni segment, je ocenjena na 10 milijard rubljev. na leto in se lahko do leta 2010 poveča za 10-krat. Zmogljivost svetovnega trga je 1.650,7 milijarde dolarjev. ZDA. Če pa strukturo domačega trga predstavlja 70 % oprema, 10 % programska oprema, 20 % storitve, potem je v zahodnoevropskih državah to razmerje: 20, 20 in 40 %.

Po konceptu razvoja IT trga so med problemi, ki ovirajo inovativno usmeritev razvoja, šibka kapitalizacija panoge, težave pri dostopu do kapitala in dostopu do borz ter pomanjkanje možnosti tveganega financiranja.

Pričakuje se, da bo rast industrije dosežena z:

1) povečanje letne stopnje rasti na 26 %;

2) doseganje letnega obsega naložb v projekte do 100 milijonov USD. ZDA (vključno z uvrstitvijo delnic podjetij na mednarodne borze);

3) doseganje izvoza programske opreme v višini vsaj 5 milijard dolarjev. ZDA na leto.

Virtualna podjetja lahko pridobijo gospodarske koristi z:

1. prihranek pri najemnini (najdražja od vseh stroškovnih postavk);
2. izboljšanje dela podjetij v informacijskem prostoru;
3. skupno oblikovanje in uporaba informacijskih virov za proizvodne dejavnosti;
4. koordinacijo prizadevanj, kar lahko vodi do sinergijskega učinka.

Tako mrežna ekonomija ter virtualni trg in na njem nastajajoča virtualna podjetja postopoma spreminjajo podobo tržnega gospodarstva. V prihodnosti se bo stanje še poglobilo.

Seznam citirane literature

1. HANS A. WUTRICH ANDREAS F. PHILIPP Virtualizacija kot možen način razvoja managementa [Elektronski vir]. - URL: http://vasilievaa.narod.ru (datum dostopa: 12.08.2012)
2. Levčajev P.A. Značilnosti delovanja organizacije v virtualnem prostoru. - [Elektronski vir]. -URL: http:// www. money-rus.ru (datum dostopa: 03.02.2012)

HANS A. WUTRICH
profesorica
ANDREAS F. FILIP
Asistent, vodja projekta “Virtualna podjetja”
Univerza Bundeswehr, München (Nemčija)

Virtualno podjetje kot začasna oblika sodelovanja strankam zagotavlja ugodnosti z optimizacijo proizvodnega sistema blaga
Zaradi združevanja virov in kompetenc partnerjev virtualna organizacija dosega sinergijski učinek.
Klasično industrijsko družbo lahko nadomesti
ne informacijska družba, ampak družba, ki ne pozna meja

V teoriji managementa je definicija "virtualnega" postala ključna. Vse več je govora o virtualni prodaji, bančnem poslovanju, skladih, tovarnah in organizacijah. Načeloma ima virtualno podjetje enake zmogljivosti in potencial kot tradicionalno. A hkrati nima takšnega institucionalnega in strukturnega okvira. Tako "kvaziorganizacijo" je mogoče opredeliti na naslednji način:

virtualno podjetje– gre za prostovoljno začasno obliko sodelovanja več, običajno neodvisnih partnerjev (podjetij, ustanov, posameznikov), ki zaradi optimizacije proizvodnega sistema blaga zagotavlja večje koristi kupcem. Na podlagi dogovorjenega razumevanja vsebine poslovnega procesa in jasne kulture zaupanja si partnerji delijo svoje temeljne kompetence v obliki virov in zmogljivosti za doseganje boljših, cenejših, hitrejših, fleksibilnejših in s konkurenčno prednostjo rezultatov. v mednarodnem merilu. Z vidika stranke dinamično omrežje deluje kot enotno podjetje, ki izkorišča zmogljivosti najnovejših informacijskih in komunikacijskih tehnologij.

Navedete lahko primere bolj jedrnatih definicij virtualnega podjetja. Tako nemški raziskovalec K. Bleicher virtualno korporacijo razume kot medorganizacijsko fleksibilno podjetje za določen čas, katerega glavni cilj je pridobivanje koristi s širjenjem nabora blaga in storitev.

Sredi 90. let je skupina nemških in švicarskih raziskovalcev izvedla projekt preučevanja virtualnih pionirskih podjetij. Njegova glavna ideja je pridobiti začetne podatke o njih in določiti metodološke osnove za nadaljnje raziskave. Projekt je bil osredotočen na »pravo« virtualizacijo, tj. Viri informacij so bili podatki o praktičnih dejavnostih virtualnih pionirskih podjetij.

Študija je zajela več kot 50 virtualnih organizacij v različnih panogah in državah, pri čemer je bilo šest posebej pod drobnogledom. Raziskovalna metodologija je vključevala osebne, polstandardizirane intervjuje s podjetniki in višjimi menedžerji virtualnih podjetij v Aziji, ZDA in Zahodni Evropi. Projekt je podprlo Švicarsko združenje za organizacije, ki je jeseni 1997 objavilo recenzijo »Prednosti virtualizacije«.

Realna virtualnost in njene vrste

Prostor virtualizacije vključuje štiri kategorije pojavov - virtualni trg, virtualna resničnost ter znotraj- in medorganizacijska omrežna združenja. Slednje zajema en koncept – virtualne organizacijske oblike. V znotrajorganizacijskih oblikah je stopnja izraženosti virtualnosti kot skladnosti z njenimi specifičnimi značilnostmi manjša kot v medorganizacijskih oblikah (glej diagram). V virtualnem prostoru se lahko meje med kategorijami in vrstami virtualizacije prekrivajo.

Pod virtualni trg se nanaša na komunikacijske in informacijske storitve za komercialne namene, ki jih ponuja internetni sistem. Elementi elektronskega trga so:

Prost dostop do trga in enake pravice partnerjev;

Prostovoljno sodelovanje in izpostavljenost tržnim dogajanjem vplivom udeležencev;

Povečanje preglednosti trga ob zmanjševanju razlik v informiranosti med partnerji.

Virtualni trgi, ki delujejo v realnem času, omogočajo trgovanje po celem svetu 24 ur na dan, zaradi česar ideje, povezane s prostorom in časom trga, postanejo nesmiselne, ustrezne storitve pa pomagajo zmanjšati stroške in povečati učinkovitost. trgovine nasploh in še posebej prodaje ter povečevanje zadovoljstva strank. Ključne besede so tukaj virtualno nakupovanje, bančništvo, usposabljanje, virtualni sejmi, virtualno založništvo, e-trgovina itd.

Virtualna resničnost je imitacija resničnih razvojnih in proizvodnih procesov v kibernetskem prostoru, ki je hkrati okolje in orodje. Kot orodje vam omogoča intuitivno gradnjo kompleksnih struktur, kot medij pa vam omogoča, da si izdelek, zgradbe, delovna mesta, stroje in opremo mentalno zamislite, preden zaživijo v resničnem obstoju. V tem primeru človeka dojemamo kot del virtualnega okolja, ki s kombinacijo prostorskih, zvočnih in vizualnih signalov oblikuje kvalitativno novo razumevanje stvari. S študijem virtualne resničnosti se poskuša vzpostaviti povezava med okoljskimi in tehničnimi vidiki interaktivne komunikacije. Glavna področja uporabe rezultatov teh raziskav so izdelava virtualnih prototipov ter virtualno načrtovanje dela in proizvodnje.

Intraorganizacijske mreže pokrivajo širok razpon delo od doma in delo s pomočjo telekomunikacij, kot tudi delo z uporabo banke znanja oz mreže znanja. Njihova skupna značilnost je povezovanje posameznih zaposlenih v enotno mrežo z uporabo sodobnih informacijsko-komunikacijskih tehnologij. Pionirji v tem delu virtualne organizacije dela so IBM, Siemens, pa tudi velika svetovalna podjetja in banke.

Trenutno mnogi že delajo medorganizacijska dinamična omrežja, ki presegajo meje enega podjetja:

začasno modularno omrežje združuje sistemske partnerje z jasnim fokusom na ključne kompetence. Za takšno omrežje je značilna nizka zamenljivost partnerjev, omejena življenjska doba in asimetrična odvisnost omrežnih partnerjev. Sodelovanje med Mercedesom in Swatchem (Smart Car) kaže, kako sistemskim partnerjem uspe porazdeliti naložbena tveganja in doseči želene rezultate;

mreža za izpolnjevanje individualnih naročil zasnovan za mobilizacijo projektno usmerjenih visokokakovostnih virov. Predvidena je zamenjava partnerjev, pogoji naročil so strogo omejeni, odvisnost mrežnih partnerjev je simetrična. V Baden-Württembergu svetovalno podjetje za ravnanje z odpadki ABAG na zahtevo organizira ekipe za reševanje ustreznih težav. Delovanje mreže dokazuje, da je s pomočjo majhne stalne ekipe mogoče doseči učinkovito izvajanje naročil tudi v javnem sektorju. V Nemčiji deluje več drugih podobnih virtualnih subjektov;

ciljne omrežne asociacije na področju zračnega in cestnega prometa, zavarovalništva, pa tudi v kemični industriji kažejo, kako je z virtualnim sodelovanjem trgu mogoče ponuditi »pametne« rešitve. Prilagodljiva omrežja vam omogočajo optimizacijo storitev za stranke. Sodelovanje v tovrstnih omrežjih, za katero je značilna visoka stopnja odprtosti in simetrična odvisnost partnerjev, je zasnovano tako, da ponuja skupne rešitve;

centralno upravljano omrežje izvaja zlasti Nintendo. Izkušnja takšnega virtualnega podjetja dokazuje možnost preživetja s pomočjo globalno delujočega omrežja z zamenljivimi partnerji, ki se osredotoča na lastne temeljne kompetence. Podjetje je specializirano za koordinacijo in vodenje proizvodnih procesov. Klasičen primer uporabe takih virtualnih oblik so posredniška omrežja z asimetrično odvisnostjo partnerjev. Zanj je značilna fleksibilnost pri odločanju (kot je "naredi ali kupi") in enostranska zamenljivost partnerjev;