Avez-vous rencontré un tel problème lorsque vous ou quelqu'un que vous connaissez avez perdu une carte Sberbank et que vous ne savez pas quoi faire en premier ? Nous examinerons en détail plusieurs moyens qui vous permettront d'économiser vos fonds et de vous protéger des fraudeurs.
Aujourd'hui, un tiers Famille russe Il y a cartes en plastique de la Sberbank. Il peut s'agir de débit, de crédit ou de paie, leur finalité n'est pas si importante, mais ils sont protégés selon un principe : à l'aide d'un code PIN, un code de sécurité qui se trouve au dos du plastique, ainsi qu'une puce spéciale qui se retrouve dans les cartes haut de gamme.
Cependant, cette protection ne garantit pas une sécurité totale de l’argent. Et c'est pourquoi:
- Votre code PIN aurait pu être vu à l'avance par les personnes qui envisageaient de le voler. Par exemple, lors du retrait d'argent à un guichet automatique, il est recommandé de couvrir le clavier avec votre main.
- Certaines personnes gardent dans leur portefeuille un morceau de papier avec le mot de passe avec la carte, et il y a même ceux qui l'écrivent directement sur le plastique pour ne pas l'oublier.
- Si la confirmation par SMS n'est pas activée, les personnes connaissant tous les détails (numéro, date d'expiration, nom du propriétaire et code CVC2/CVV2) pourront effectuer des paiements en ligne.
- Il existe des magasins où vous n'avez pas besoin de saisir de code PIN lors de vos achats.
Une situation désagréable, perte ou vol, peut arriver à n'importe qui, mais cela ne veut pas dire que vous perdrez automatiquement Argent. Si vous bloquez rapidement la carte, tout votre argent ne disparaîtra nulle part.
La Banque recommande fortement que dans de tels cas, des mesures urgentes soient prises pour empêcher les fraudeurs d’utiliser les fonds du client. Certaines personnes traitent cette situation avec négligence, s'appuyant sur le fait que le produit de la carte possède un code PIN.
La première étape consiste à bloquer la carte
Tout d'abord, vous devez bloquer votre carte. Cela doit être fait le plus tôt possible, de préférence dès que le sinistre est découvert. Vous pouvez le faire des manières suivantes :
Le blocage est nécessaire même s'il n'y a pas d'argent sur le compte. Par exemple, un tiers a trouvé votre carte et vous l'a restituée. Dans ce cas, la « vertu » pourrait réécrire ses données. Ensuite, dès que vous transférez des fonds sur la carte, il peut payer en toute sécurité avec celle-ci sur Internet.
La deuxième étape consiste à contacter une agence bancaire
Après cela, vous devez également contacter une succursale de la Sberbank et vérifier si les fraudeurs ont réussi à débiter de l'argent de votre carte pendant cette période. Si c’est le cas, vous devez connaître les coordonnées du guichet automatique ou de la succursale où cela s’est produit et déposer un rapport de police.
En présentant votre passeport et en décrivant le problème à l'employé de bureau, vous pouvez retirer de l'argent de votre compte via la caisse. Ceci est fait avant tout pour la sécurité et la préservation de vos fonds.
En même temps que vous recevez les fonds du caissier, demandez un relevé de compte qui indiquera toutes les transactions effectuées avec le produit carte. De cette façon, vous saurez avec certitude si des actions ont été effectuées sur votre compte pendant la période de perte du plastique et de sa restauration.
La troisième étape consiste à réémettre la carte
Ensuite, vous devez rédiger une demande de réémission de votre carte personnelle. En règle générale, cette opération prend de 7 à 14 jours, à l'exception des cartes instantanées, mais elles ne sont pas personnalisées.
Veuillez noter que le service de réémission anticipée est payant. De plus, vous devrez payer à nouveau le maintien annuel de la nouvelle carte. Dans le même temps, sa conception externe peut changer, ainsi que ses détails - le numéro de compte restera le même, mais le numéro en plastique doit changer.
L’expiration peut être un choc pour certains propriétaires. Et cela n'est pas surprenant, car pour la majorité des résidents du pays, les salaires, pensions et autres avantages sociaux sont transférés sur une carte bancaire. Et comme vous le savez, il n'est pas possible de retirer des fonds sur une carte expirée. Ce qu'il faut faire?
Mais tout n’est pas aussi déprimant qu’il y paraît à première vue. Bien que la durée de validité de la carte bancaire soit expirée, le compte sur lequel vous est transféré l'argent si nécessaire à la vie est resté inchangé. Cela signifie que les fonds reçus seront non seulement sains et saufs, mais arriveront également dans le même ordre, une fois le problème avec la carte résolu.
Si votre carte Sberbank est expirée, pouvez-vous retirer de l'argent ?
L'algorithme de retrait d'argent en cas d'expiration de la carte bancaire est assez simple. Contactez l'agence Sberbank la plus proche et remplissez les demandes nécessaires au traitement et à l'émission d'espèces sans utiliser de carte. Pour ceux qui séjournent dans une autre région pendant plus de 45 jours, il est possible de remplir une demande spéciale de réémission de la carte dans un endroit autre que celui où le compte est géré.
Procédure de retrait d'espèces en cas de perte ou d'expiration d'une carte bancaire Sberbank
Vous n'êtes pas le premier, vous n'êtes pas le dernier et vous ne devriez pas trop vous inquiéter si votre carte bancaire est expirée ou perdue. Tout ce dont tu as besoin c'est:
- rendez-vous dans une agence bancaire avec votre passeport ;
- rédiger une déclaration concernant la perte d'une carte bancaire ;
- demander des comptes de carte fermés ;
- remplir le formulaire 143 sur le transfert de fonds ;
- préparer les documents pour l'ouverture d'un compte dans cette agence bancaire.
Vous pouvez ouvrir un compte épargne soit sous forme de carte, soit sous forme de livret. Il est à noter que l'ouverture d'un compte avec une carte est bien sûr plus pratique, mais l'ouverture d'un livret d'épargne est moins chère. Mais en règle générale, si la carte bancaire est sur le point d'expirer, après son expiration, une nouvelle carte est automatiquement émise.
Examen des services Internet de Sberbank Online
Si l'on considère les fonctions des services bancaires par Internet , vous pouvez alors voir que ce service dispose de nombreuses fonctionnalités avec lesquelles vous pouvez travailler avec des comptes et des cartes. Effectuez des paiements pour divers services et biens et bien plus encore.
Que faire si la carte expire ?
En règle générale, la banque réémet automatiquement la carte lorsque sa période de validité arrive à expiration. Mais vous pouvez compter sur cela si vous l'avez utilisé carte bancaire les trois derniers mois. Dans tous les cas, il serait préférable que vous contactiez une agence bancaire pour résoudre ce problème avant l'expiration de votre carte bancaire.
Réédition de la carte bancaire Sberbank
Une carte Sberbank perdue peut être réémise en présentant votre passeport russe dans son agence. Pour ce faire, vous devrez rédiger une candidature. A noter que ce service est payant et son coût est fixé selon les tarifs de la Sberbank.
Votre refus de la carte Sberbank
Les cas de refus d'une carte Sberbank ne sont pas rares non plus. Fondamentalement, le refus d'une carte bancaire intervient en cas de situations conflictuelles entre le client et la banque. Afin de résilier le contrat de service d'une carte bancaire, vous devez :
- visitez la Sberbank et informez son employé de votre intention de résilier le contrat ;
- s'il y a une dette négative sur la carte, alors il est nécessaire de la rembourser ;
- remplir la documentation nécessaire;
- détruisez vous-même la carte bancaire ou remettez-la à la banque.
- recevoir le solde des fonds (le cas échéant) à la caisse de la banque.
De quoi discutent-ils à propos de la Sberbank cette semaine ?
La communauté Internet est en ébullition et s'est à nouveau divisée en deux parties. A Rostov, les sans-abri dorment dans les agences de la Sberbank. Les avis, comme toujours, sont partagés. Certains disent qu’il est inapproprié pour une personne sans abri de dormir dans une institution financière. Selon d'autres, puisque la banque appartient au peuple, les représentants du peuple y dorment, bien que sous une forme inesthétique. Il n'y a pas encore eu de commentaires officiels sur cette histoire de la part de la direction de la banque. Nous suivrons cette histoire et vous tiendrons au courant des dernières nouvelles...
Les cartes de paiement sont extrêmement populaires dans les rythmes Vie moderne, et déplacent souvent l’argent liquide de la vie quotidienne. Cependant, dans certaines situations, l'accès aux fonds sur la carte peut être compliqué. En cas de perte ou de vol, vous devez appeler d'urgence la banque pour bloquer le produit. Ainsi, les fonds sont protégés de manière fiable contre les intrus, mais comment leur propriétaire peut-il les utiliser ? Les titulaires de carte se posent une question : « L'argent peut-il être transféré si la carte est bloquée ?
La carte peut être bloquée selon trois schémas :
- Par propre initiative propriétaire;
- par décision de l'établissement financier ;
- en mode automatique.
L’événement est réalisé de sa propre initiative en cas de perte ou de vol d’un produit bancaire.
Une institution financière peut prendre une telle décision dans les situations suivantes :
- activité financière suspecte associée à de petits retraits à différents distributeurs automatiques, qui peuvent être dus à une tentative de dépassement de la limite de retrait quotidienne établie ;
- présence de remboursements de prêts en souffrance ;
- les retraits hors de l'État pouvant entraîner un découvert non autorisé ;
- arrestation des comptes des détenteurs de produits.
En mode automatique, le produit bancaire est bloqué dans une situation où le guichet automatique, lors de la tentative d'accès à votre compte Le code PIN a été mal saisi trois fois de suite.
Modes de blocage des cartes bancaires
Pour faciliter les transactions financières avec la carte après son blocage, il convient de garder à l'esprit que la banque propose plusieurs options de ce type. Il est nécessaire de donner des instructions au salarié sur le type d'opération de blocage, qui peut être mise en œuvre selon plusieurs modes :
- temporairement - dans les situations où le client ne connaît pas l'emplacement de sa carte, mais il soupçonne qu'elle sera trouvée ;
- pour toujours - dans les situations où il n'y a pas de fonds sur la carte et que le client n'envisage pas de coopérer avec cette institution financière ;
- pour toujours avec la réédition - lorsqu'il y a de l'argent sur la carte et que le client envisage de le recevoir et de continuer à travailler avec la banque.
Est-il possible de retirer de l'argent d'une carte bloquée ?
Le blocage d'un produit bancaire ne signifie pas un manque d'accès aux fonds qu'il contient. Cependant, la méthode pour les obtenir dépend de la raison du blocage de la carte. S'il n'y a aucune preuve d'infraction, retirer de l'argent d'une carte bloquée ne sera pas difficile.
Comment retirer de l'argent d'une carte Sberbank bloquée de votre propre initiative
Si un produit est bloqué à votre demande personnelle, vous pouvez appeler la hotline de l’institution financière, expliquer la situation et demander le déblocage de la carte. Le résultat dépendra du temps pendant lequel la carte était dans un état bloqué. Il existe des restrictions de temps qui déterminent la possibilité de restaurer le fonctionnement de la carte.
Conditions d'encaissement des fonds après blocage de la carte en raison de la détection d'une infraction
Avant de retirer de l'argent si la carte est bloquée, la Sberbank doit autoriser le client à effectuer des transactions financières. Pour ce faire, il est nécessaire d'éliminer le fait de l'infraction, sans laquelle il sera impossible de retirer de l'argent de la carte.
La seule exception est une violation liée aux paiements à l’étranger. Dans ce cas, pour débloquer la carte, il suffit d'appeler la hotline.
Retirer des fonds d'une carte bloquée automatiquement
Pour comprendre s'il est possible de retirer de l'argent si la carte est automatiquement bloquée, vous devez appeler ligne d'assistance banque et découvrez si les problèmes avec la carte sont réellement liés à la saisie incorrecte du code PIN au guichet automatique. Si l'information est confirmée, vous devez alors laisser une demande à l'opérateur pour déverrouiller le produit bancaire, après quoi il pourra être utilisé comme d'habitude.
Caractéristiques supplémentaires
Si vous utilisez une autre carte, le problème du transfert d'argent depuis une carte Sberbank bloquée est grandement simplifié.
Pour ce faire, vous devez :
- connectez-vous au service bancaire par Internet ;
- débloquer temporairement la carte problématique ;
- effectuer un virement entre cartes ;
- bloquer une carte sans fonds sans droit de la restaurer.
Si l'opération de déverrouillage échoue
Pour recevoir de l'argent d'une carte Sberbank bloquée, si le déblocage est impossible, vous devez vous rendre dans une agence bancaire avec votre passeport. Après avoir terminé le travail d'identification du client, le spécialiste financier remplira une demande de réception de fonds via la caisse enregistreuse. Il est à noter qu'une commission devra être payée pour la transaction, selon les tarifs bancaires en vigueur.
Si vous êtes absolument sûr que votre carte de crédit ne se trouve pas quelque part sur la table de nuit à la maison, la première chose à faire est d'appeler le service d'assistance de la banque et de bloquer la carte de crédit. Les numéros de téléphone du Help Desk sont indiqués dans le contrat, ainsi que sur n’importe quel distributeur automatique ou sur le site Internet de la banque.
En affaires ! Pour connaître la procédure de blocage d'une carte auprès de votre banque, rendez-vous dans la rubrique « Aide », vous devez alors sélectionner votre banque. Le certificat de la banque contient des instructions détaillées.
Plusieurs questions vous seront posées, à l'aide desquelles l'employé de la banque pourra comprendre que vous êtes bien vous. Préparez-vous à ce qu'on vous demande de fournir des informations de contrôle - le mot de code que vous avez indiqué lors de l'ouverture du compte de carte.
Dans certaines banques (par exemple, Sberbank), vous pouvez envoyer un message SMS concernant la perte d'une carte en utilisant « Les services bancaires mobiles" Aussi, dans un certain nombre d'établissements de crédit, il est possible de bloquer la carte directement sur leur site officiel.
Généralement, toute demande orale du titulaire de la carte doit être appuyée par une déclaration écrite de perte . Habituellement, vous devez vous présenter dans une agence bancaire dans les deux à trois jours après avoir reçu un appel concernant le blocage. Certaines banques autorisent le dépôt d'une telle demande par fax ; dans ce cas, vous devrez indiquer non seulement votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre date de naissance, mais également le lieu où vous avez reçu la carte de crédit, son type et sa devise.
Si vous avez perdu votre passeport avec la carte, une demande peut être soumise sur présentation d'un permis de conduire ou d'un autre document d'identification avec votre photo.
Après avoir envoyé un message de blocage via Mobile Bank, une demande écrite n'est souvent pas requise (mais il est quand même préférable de vérifier auprès des employés d'une banque particulière).
Comment restaurer la carte ?
Lorsque vous vous présentez à la banque pour soumettre une déclaration concernant la perte de votre carte, vous présenterez immédiatement une demande de réémission de la carte. Si vous êtes loin de la ville où vous avez reçu la carte de crédit, vous pouvez contacter n'importe quelle agence à proximité d'une banque spécifique. Le personnel de cette agence transmettra votre demande à l'unité qui a délivré la carte. N'oubliez pas d'indiquer où exactement vous souhaitez recevoir une nouvelle carte : dans l'agence où vous avez fait votre demande ou dans votre ville.
Des frais sont généralement facturés pour la réémission anticipée d'une carte (de 30 à 200 roubles), ils peuvent être débités du compte ou payés en espèces.
Le délai de traitement d'une nouvelle carte varie d'une banque à l'autre, mais le plus souvent vous devrez attendre de deux jours à deux semaines. Le numéro de compte de la carte restera le même, mais le numéro de carte et le code PIN seront généralement différents.
Est-il possible de retirer de l'argent en cas de perte de la carte ?
Vous avez le droit d'exiger que l'argent soit retiré d'une carte perdue - généralement les établissements de crédit accueillent les clients à mi-chemin et ne refuseront pas. Pour ce faire, vous devez contacter la banque avec votre passeport et, en plus de la demande de réémission de la carte, en rédiger une autre - sur l'émission d'espèces à partir du compte de la carte.
- Ne laissez jamais la carte à la vue de tous ;
- Ne stockez pas la carte et le code PIN ensemble ;
- En aucun cas (!) n'écrivez votre code PIN directement sur la carte ;
- Notez à l'avance le numéro de téléphone du Help Desk de la banque dans votre annuaire téléphonique (au cas où) ;
- Lorsque vous retirez de l'argent à un distributeur automatique ou payez des achats avec une carte, couvrez le clavier avec votre main lorsque vous saisissez votre code PIN.
P.S. Des instructions détaillées Vous trouverez des informations sur la manière de bloquer une carte de la banque qui vous intéresse.
Il existe des situations où, lors du retrait d'argent, on découvre que la carte est déjà expirée. Les cartes plastifiées sont délivrées pour une certaine durée.
En effet, avec l'usage, le plastique, les bandes magnétiques et les puces s'usent et rendent la carte inutilisable. Cependant, l'invalidité de la carte n'empêche pas le retrait d'argent, car le compte lui-même via lequel les transactions sont effectuées reste valable.
Si au moment de l'utilisation la carte n'est plus valable, alors il existe plusieurs façons de recevoir vos fonds.
Retirer de l'argent d'une carte de crédit expirée
Une carte de crédit est généralement liée directement à un compte de prêt, il est donc impossible d’en recevoir de l’argent à la caisse de la banque. Mais en cas de besoin urgent, vous pouvez transférer d'une carte de crédit vers n'importe quelle carte de débit via Internet banking. Dans ce cas, le numéro de la carte sur laquelle le transfert sera effectué suffit généralement, mais des informations supplémentaires peuvent parfois être nécessaires.
Si le titulaire carte de crédit Si vous ne possédez pas votre propre carte de débit, un tel transfert peut être effectué sur la carte d'un ami ou d'un parent fiable qui encaissera les fonds via sa carte. Vous pouvez également ouvrir un compte courant dans n'importe quelle banque et effectuer un virement en utilisant les coordonnées de ce compte.
Astuce : dans ce cas, le transfert peut prendre jusqu'à plusieurs jours, donc si vous avez besoin d'argent dans un avenir proche, vous pouvez utiliser cartes bancaires, lié à l'équilibre téléphone mobile. Le solde du téléphone mobile est reconstitué à partir d'une carte de crédit via les services bancaires par Internet, le plus souvent instantanément, après quoi vous pouvez retirer de l'argent de la carte à un guichet automatique dans le cadre du solde du téléphone. Par exemple, Megafon propose de telles cartes, elles sont absolument gratuites et il existe des tarifs sans entretien annuel.
Retirer de l'argent d'une carte de débit expirée
Si votre carte de débit a expiré, vous pouvez retirer de l'argent plus facilement.
- Remplacez la carte. En règle générale, les banques informent leurs clients à l'avance de la nécessité de remplacer la carte et d'émettre nouvelle carte. Dans ce cas, il suffit de se présenter à la banque et d'obtenir une carte toute faite. Mais dans certains cas, il est nécessaire de remplir en plus une demande de réémission et d'attendre la livraison d'une nouvelle carte.
- Transfert de carte en carte. Vous pouvez également transférer de l'argent d'une carte de débit expirée vers une autre carte via les services bancaires par Internet. De plus, vous pouvez effectuer un virement vers n’importe laquelle de vos cartes, mais cela peut être soumis à une commission et prendre un certain temps. Si vous transférez de l'argent sur une carte au sein de la même banque, une telle opération est généralement effectuée dans la même journée.
- Recevez des fonds de la caisse de la banque. Le plus souvent, vous pouvez retirer de l'argent d'un compte de carte à la caisse d'une agence bancaire si vous disposez d'un passeport. Dans ce cas, une carte n'est pas requise ; Cependant, il arrive aussi qu'en raison de leur régulations internes La banque refuse d'émettre de l'argent depuis un compte de carte sans carte valide. Dans une telle situation, vous pouvez utiliser une petite astuce : ouvrez un compte courant dans la même banque et demandez à l'opérateur d'effectuer un virement du compte carte vers le compte courant, qui s'effectue instantanément. Et avec compte courant Vous pouvez facilement retirer de l'argent sans carte en utilisant votre passeport.