Сочинение: История официально-делового стиля и жанры деловой речи. История формирования официально-делового стиля речи в россии

23.09.2019

1. Характеристика официально-делового стиля: история формирования, лингвистические и экстролингвистические особенности

В сфере науки, делопроизводства и законотворчества, в средствах массовой информации и в политике язык используется по-разному. За каждой из перечисленных сфер общественной жизни закреплен свой подтип русского литературного языка, имеющий ряд отличительных черт на всех языковых уровнях - лексическом, морфологическом, синтаксическом и текстовом. Эти черты образуют речевую системность, в которой каждый элемент связан с другими. Такой подтип литературного языка называется функциональным стилем.

Официально-деловой стиль закреплен за сферой социально-правовых отношений, реализующихся в законотворчестве, в экономике, в управленческой и дипломатической деятельности. К периферии делового стиля относят информативную рекламу, патентный стиль и обиходно-деловую речь (заявления, объяснительные записки, расписки и т.п.). Организационно-распорядительная документация (ОРД) - вид деловой письменности, наиболее полно представляющий ее специфику. Вместе с различными видами законодательной речи (лицензия, правила, устав, указ и т.п.) ОРД представляет собой центр деловой письменности, ядро официально-делового стиля.

Документ - это текст, управляющий действиями людей и обладающий юридической значимостью. Отсюда повышенное требование точности, не допускающей инотолкования, предъявляемое к тексту документов. Соответствовать этому требованию может только письменная речь, подготовленная и отредактированная. В устной речи достичь такой степени точности практически невозможно ввиду ее неподготовленности, спонтанности, вариативности. Помимо требования денотативной точности (денотат - предмет или явление окружающей нас действительности, с которыми соотносится данная языковая единица), к языку документов предъявляется требование коммуникативной точности - адекватного отражения действительности, отражения мысли автора в речевом фрагменте (предложении, тексте).

В документах, поэтому используются клишированные стандартные фразы:

Договор вступает в силу со дня подписания.

Во исполнение приказа № ...

Стандартизация языка деловых бумаг обеспечивает ту степень коммуникативной точности, которая придает документу юридическую силу. Любая фраза, любое предложение должны иметь только одно значение и толкование. Чтобы достичь такой степени точности в тексте, приходится повторять одни и те же слова, названия, термины: При предварительной оплате Заказчик обязан в трехдневный срок со дня оплаты вручить Исполнителю заверенную банком копию платежного документа или известить его телеграммой. При невыполнении Заказчиком требования настоящего пункта Исполнитель вправе по истечении десяти дней со дня подписания договора реализовать товар.

Подробность изложения в официально-деловом стиле сочетается с аналитизмом выражения действий, процессов в форме отглагольного существительного:

Подчеркнутая логичность, безэмоциональность изложения при стандартном расположении текстового материала на листе также весьма существенно отличают письменную деловую речь от устной. Устная речь чаще всего бывает эмоционально окрашенной, асимметричной по принципу текстовой организации. Подчеркнутая логичность устной речи указывает на официальность обстановки общения. Деловое устное общение должно протекать на фоне положительных эмоции - доверия, сочувствия, доброжелательности, уважения.

Информацию в документе несут не только текстовые фрагменты, но и все элементы оформления текста, имеющие обязательный характер, - реквизиты. Для каждого вида документов существует свой набор реквизитов, предусмотренный государственным стандартом - ГОСТом.

Реквизит - это обязательный информационный элемент документа, строго закрепленный за определенным местом на бланке, листе. Наименование, дата, регистрационный номер, сведения о составителе и т.д. постоянно располагаются в одном и том же месте - первые три в верхней части, а последний - в нижней части листа после подписей.

Число реквизитов бывает различным и зависит от вида и содержания документов. Формуляр-образец устанавливает максимальный состав реквизитов и порядок их расположения. К ним относятся:

1. Государственный герб Российской Федерации.

2. Эмблема организации и предприятия.

3. Изображение правительственных наград.

4. Код предприятия, учреждения или организации по общероссийскому классификатору предприятий и организаций (ОКПО).

5. Код формы документа по общероссийскому классификатору управленческой документации (ОКУД).

6. Наименование министерства или ведомства.

7. Наименование учреждения, организации или предприятия.

8. Наименование структурного подразделения.

9. Индекс почтового отделения, почтовый и телеграфный адрес, номер телетайпа, телефона, факса, номер счета в банке.

10. Название вида документа.

14. Место составления и издания.

15. Гриф ограничения доступа к документу.

16. Адресат.

17. Гриф утверждения.

18. Резолюция.

19. Заголовок к тексту.

20. Отметка о контроле.

22. Отметка о наличии приложения.

23. Подпись.

24. Гриф согласования.

26. Печать.

27. Отметка о заверении копий.

28. Фамилия исполнителя и номер его телефона.

29. Отметка об исполнении документа и направлении его в дело.

30. Отметка о переносе данных на машинный носитель.

31. Отметка о поступлении.

Таким образом, высокая степень унификации, стандартизация как ведущая черта синтаксиса, высокая степень терминированности лексики, логичность, безэмоциональность, информационная нагрузка каждого элемента текста, внимание к деталям характерны для языка документов и отличают его от устной спонтанной деловой диалогической речи.

История формирования официально-делового стиля.

· Деловые документы появились на Руси после введения в Х в. письменности. Первыми письменными документами, зафиксированными в летописи, являются тексты договоров русских с греками 907, 911, 944 и 971 гг. А в XI в. появляется первый свод законов Киевской Руси "Русская правда" - оригинальный памятник письменности, позволяющий судить о развитости системы юридической и общественно-политической терминологии в то время. В языке "Русской правды" уже можно выделить особенности словоупотребления и организации речи, которые относятся к характерным чертам делового стиля. Это высокая терминологичность, преобладание сочинения над подчинением в сложных предложениях, наличие сложных конструкций с сочинительными союзами "и", "да", "же", а также бессоюзных цепочек. Из всех видов сложноподчиненных предложений наиболее широко употребляются конструкции с придаточным условным (с союзом аще - если): В "Русской правде" уже употребляются термины, свидетельствующие о развитии правовых отношений в Древней Руси: голова (убитый), головникъ (убийца), послухъ (свидетель), вира (штраф), добытые (имущество), вено вопи кое (выкуп за невесту), куна (деньги). Юридические термины представляют важнейший лексический пласт языка древних документов.

· После "Русской правды" древнейшим документом считается "Грамота великого князя Мстислава Володимировича и его сына Всеволода 1130 года". Начальная формула этой грамоты "Се азъ" ... ("Вот я") становится с этого времени обязательным элементом (реквизитом) древнерусских грамот: "Се азъ князь великий Всеволод дал есмь святому Георгию (Юрьеву монастырю) Терпугский погост Ляховичи с землею, и с людьми, и с коньми, и лес, и борти, и ловища на ловати..." ("з "Грамоты великого князя Всеволода Мстиславовича Юрьеву монастырю 1125-1137 годов"). Заканчивались грамоты специальной формулой, в которой указывается, кто был свидетелем сделки и кто скрепляет грамоту своей подписью.

· А в "Генеральном регламенте" петровских Коллегий была дана уже законченная система норм документирования. "Генеральные формуляры", т.е. формы документов, предусматривали нормы оформления, этикетные нормы обращения к адресату с указанием чина, титула, звания, единые нормы наименования и самонаименования. Лексика делового языка все больше отдаляется от разговорной, живой речи, в нее проникает огромное количество иностранных слов (губерния, акт, баллотировать, апелляция и т.п.) и терминов.

· В XIX в., когда формирование кодифицированного литературного языка в основном завершается, начинают активно формироваться функциональные его разновидности - стили. Документы служебной переписки получили в XIX в. широчайшее распространение и в количественном отношении значительно превзошли другие типы деловых текстов. Они писались на служебных бланках, включали определенный набор реквизитов. С 1811, после принятия "Общего учреждения министерств", активно формируются характерные черты канцелярского стиля: формально-логическая организация текста, неличный характер высказывания, синтаксическая громоздкость, именной характер речи, морфологическое и лексическое однообразие (превалирование именительного и родительного падежей), стандартизация. В результате реформы делопроизводства (правил оформления документации) возникла необходимость реформы канцелярского стиля, что стало осмысляться как задача государственной важности.

· В XX в. унификация документов принимает необратимый характер. Были разработаны новые правила ведения служебной документации: в 1918 г. введена единая форма бланков делового письма. В 20-е годы ХХ в. началась работа по созданию новых стандартов делового письма, появились трафаретные тексты

Официально-деловой стиль как язык документов

Новую эпоху в процессе стандартизации открыла машинная обработка и компьютеризация делопроизводства. Выбор и закрепление в практике одного языкового варианта из нескольких возможных оправдано экономически, диктуется требованиями все усложняющейся экономической и социально-политической жизни общества, техническим прогрессом. Использование устойчивых формул, принятых сокращений, единообразного расположения материала при оформлении документа характерно для типовых и трафаретных писем, анкет, таблиц, текстов-аналогов и т.п., позволяет кодировать информацию, закрепляя определенные языковые средства за типовой ситуацией. Например, необходимость принять участие в выставке товаров предполагает заполнение заявки, изготовленной выставочной организацией типографским способом в форме анкеты. Особой стандартизации подвергаются так называемые тексты-аналоги, бланки, формуляры, в которых трафарет имеет вид формализованного текста.

Процесс создания трафаретных текстов заключается в выделении для группы однотипных текстов постоянных частей, содержащих заранее известную информацию, и пробелов для вписывания меняющихся сведений. Как правило, это номинации, даты оформления, подписания документа, указания стоимости, количества, формы поставки товара (оборудования), объема работ и т. п.

Трафаретные тексты с постоянным и меняющимися частями именуются бланками. "Бланк - это своего рода идеальная основа деловой бумаги, в заполненном виде это тот эталон, к которому она стремится и которого достигает. В бланке жесткость формы сводит к нулю все возможности нескольких толкований", - справедливо замечает П.В. Веселов, один из крупнейших специалистов в области документной лингвистики.

Стандартизация языка документов выработала особые типы текстовой организации: трафарет, анкета, таблица.

Анкета представляет собой свернутый текст в виде номинаций родовидового соответствия.

Таблица представляет собой еще более емкую организацию документа: постоянная информация размещена в заголовках граф и боковика (заголовков строк), а переменная - в ячейках таблицы.

Данные типы текстовой организации могут использоваться в различных жанрах деловой документалистики: анкетным методом можно смоделировать кадровые анкеты, приказы, докладные, объяснительные записки; в табличной форме могут быть представлены следующие виды документов: штатное расписание, структура штатов, график отпусков, кадровые приказы. Трафаретными часто бывают договоры, деловые письма.

Трафаретизация, таким образом, обусловливает высокую степень информативной емкости текста благодаря свертыванию высказывания и возможности дешифровки (с помощью машинной обработки в том числе), развертывания его в полную структуру.

Процесс стандартизации и унификации охватывает все уровни деловых документов языка - лексику, морфологию, синтаксис, текстовую организацию - и определяет своеобразие и специфику официально-делового стиля. Даже известные типы текстов (повествование, описание, рассуждение) модифицируются в деловом стиле, превращаясь в типы изложения утверждающе-констатирующего или предписующе-констатирующего характера. Отсюда синтаксический монотон, лексическая однородность речи, высокая повторяемость слов.

Типизация деловых документов позволяет моделировать текст любой разновидности, ситуации. При этом составляющий текст оперирует некими модулями, типовыми блоками, которые представляют собой клишированные части текста (в текстах договоров это - представление сторон, предмет договора, порядок расчета, обязанности и права сторон, срок действия договора).

Акционерное общество открытого типа "Аэропорт Внуково", именуемое ___________ в дальнейшем Заказчик, в лице генерального директора В.В. Баранова, действующего на основании Устава, с одной стороны, и фирма "Сети и системы", именуемая в дальнейшем Исполнитель, в лице директора М.В. Петрова, действующего на основе Устава, с другой стороны, заключили между собой договор о нижеследующем...

Между закрытым акционерным обществом "Оптовый рынок Самара", далее именуемым Арендодатель, и ТОО "Арес", далее именуемым Арендатор, заключается договор об аренде.

Эти модули неизменно входят в тексты договоров (о выполнении работ, об аренде, о купле-продаже). Сам текст начального модуля договора практически не меняется (допускаются варьирование членов предложения, синонимические замены), меняются юридические термины, определяющие социальные роли договаривающихся сторон:

· договор о выполнении работ - Заказчик - Исполнитель (Подрядчик)

· договор о купле-продаже - Продавец - Покупатель

· договор об аренде - Арендодатель - Арендатор.

Все особенности официально-делового стиля, его знаковая природа обусловлены действием доминанты и функцией долженствования, обеспечивающей правовую и социально-регулирующую значимость деловых текстов.

Экономическая необходимость, развитие науки и техники обусловливают все возрастающую унификацию и стандартизацию документов, с одной стороны, и тенденцию к упрощению, очищению от устаревших канцелярских штампов и клише языка деловых писем и, шире, деловой корреспонденции, с другой стороны.

Язык деловой переписки

Язык деловой переписки представляет собой периферию официально-делового стиля. Наряду с регламентированными письмами сегодня все шире входят в практику делового общения нерегламентированные деловые письма, наряду с официальными - полуофициальные (поздравительные, рекламные), в которых соотношение экспрессии и стандарта меняется то в одну, то в другую сторону. Несомненно, официально-деловой стиль, как и в целом русский язык, претерпел существенные изменения. Его формирование теснейшим образом связано с формированием и развитием русского государства прежде всего потому, что сфера регулирования правовых и хозяйственных отношений создала потребность в выделении специальной функциональной разновидности литературного языка.

Регулирование отношений между людьми, учреждениями, странами требовало письменных свидетельств, актов, документов, в которых постепенно выкристаллизировались черты официально-делового стиля. Итак, официально-деловой стиль отличает:

· высокая степень терминированной лексики:

o юридических терминов (собственник, закон, регистрация, собственность, приемка объектов, передача объектов, акт, приватизация, падение, аренда, выкуп, личное дело и т.д.);

o экономических терминов (дотация, затраты, купля-продажа, бюджет, расход, доход, платеж, смета, статьи бюджета, расходная часть бюджета и т.д.);

o экономико-правовых терминов (погашение кредита, секвестирование, права собственности, срок реализации товара, сертификат качества и т.д.);

· именной характер речи, выражающийся в высокой частотности глагольных существительных, которые часто обозначают опредмеченное действие:

o погашение кредита - погасить кредит

o решение вопроса - решить вопрос

o использование кредита - использовать кредит

o отгрузка товара - отгружать товар

o отсрочка платежа - отсрочить платеж

· в высокой частотности отыменных предлогов и предложных сочетаний: в адрес, в отношении к, в силу, в связи, в соответствии, в счет, в, ходе, в целях, по мере, по линии, по адресу, по истечении, по причине, при наличии, при содействии, при условии, применительно к, сообразно, согласно, соответственно (чему) и т.п.;

· развитие собственно канцелярских значений, связанных с переходом причастий в класс прилагательных и местоимений:

o настоящие правила

o настоящий договор

o действующие расценки

o надлежащие меры

o надлежащее обращение

o с ненадлежащим качеством

o в установленном порядке

· стандартизация лексической сочетаемости: сужение значения слов объясняет ограничение лексической сочетаемости слов, появление так называемой регламентированной сочетаемости:

o контроль обычно возлагается

o сделка - заключается

o платеж - производится

o счет - выставляется (или оплачивается)

o цена - устанавливается

o право - предоставляется

o Позиции бывают конструктивными/неконструктивными; деятельность - успешной; необходимость - настоятельной; скидки - значительными; разногласия - существенными/несущественными и т.д.;

· стандартизация синтаксических единиц (предложения, словосочетания), которые не составляются, а как формула воспроизводятся в тексте документа, закрепляющего соответствующую ситуацию социально-правовых отношений:

o в установленном порядке; в соответствии с принятой договоренностью;

o в порядке оказания технической помощи; в случае невыполнения долговых обязательств;

o Договор вступает в силу со дня подписания;

o Жалобы подаются в установленном законом порядке;

o Поставка производится автотранспортом;

· формально-логический принцип текстовой организации, выражающийся а дроблении основной темы на подтемы, рассматриваемые в пунктах и подпунктах, на которые графически дробится текст и которые обозначаются арабскими цифрами:

o 1. Предмет договора

o 1.1. Исполнитель берет на себя обязанности по снабжению заказчика центральным отоплением и водоснабжением.

o 1.2. Заказчик своевременно оплачивает предоставленные услуги;

· отсутствие эмоциональности, узкий диапазон речевой экспрессии;

· максимальная степень этикетных требований, выражающаяся в обилии этикетных знаков, этикетных текстов (поздравление, соболезнование, благодарность).

Функции официально-делового стиля

Официально-деловому стилю присущи функции волеизъявления, долженствования, представленные в текстах широкой гаммой императивности от жанров приказа, постановления, распоряжения до просьбы, пожелания, предложения, выражаемых в ходатайствах и деловой переписке; функция фиксации правовых отношений (договор, контракт); функция передачи информации (информационные письма, отчеты, справки).

2. Основные жанры письменной деловой речи: лингвистические и композиционные характеристики

· Лексика языка деловых документов

· Грамматика языка деловых документов

· Синтаксис языка деловых документов

· Деловые письма

· Виды деловых писем

Одним из актуальных жанров письменной деловой речи в настоящее время стал договор. Договор - это документ, закрепляющий правовые отношения юридических лиц (контрагентов) или физического лица с юридическим лицом. Характер сделки, условия, сроки, права и обязанности сторон непременно отражаются в соответствующих пунктах договора и составляют совокупность сведений, обеспечивающих документу правовую силу. С точки зрения текстовой организации эти пункты представляют собой модули - текстовые фрагменты с типовыми заголовками представленные набором стандартных фраз. Минимально таких моделей должно быть семь:

1. Представление сторон.

2. Предмет договора.

3. Обязательства сторон.

4. Условия и порядок расчетов.

5. Ответственность сторон.

6. Срок действия договора.

7. Юридические адреса и платежные реквизиты сторон.

8. Помимо перечисленных, в текст договора вводятся при необходимости следующие пункты:

9. Спорные вопросы.

10. Стоимость договора.

11. Дополнительные условия (особые условия).

12. Ответственность сторон (санкции).

13. Порядок расчета (платежи и расчеты).

14. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

15. Гарантии исполнения обязательств (качества товара).

16. Порядок сдачи и приемки работ.

17. Порядок разрешения споров (арбитраж) и т.п.

Следует обратить внимание на то, что заголовок документа содержит ключевое слово "договор":

Договор о поставках

Договор о подряде

Договор об аренде

Договор об оказании услуг

Договор о снабжении электроэнергией

Заголовок представляет собой, таким образом, словосочетание с существительным в предложном падеже с предлогом "о" ("об") или существительного "контракт" с родительным падежом зависимого слова

Контракт аренды помещения.

Контракт купли-продажи.

Неправильно использование какой-либо иной падежной формы, например:

Договор на снабжение электроэнергией или

Договор купли-продажи.

ДОГОВОР № 7

Товарищество с ограниченной ответственностью - производственное предприятие "Мастер-93", именуемое в дальнейшем "ИСПОЛНИТЕЛЬ", в лице директора Ганюшева Михаила Васильевича, действующего на основании устава, с одной стороны, и ТОО "БЛОК", именуемое в дальнейшем "ЗАКАЗЧИК", в лице директора Герасимова Олега Алексеевича, действующего на основании устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ.

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по изготовлению и монтажу передвижной книгофотовыставке в соответствии с требованием реестра № 68 ст. 3-12 в течение 25 рабочих дней со дня получения оплаты на р/с Исполнителя.

II ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

2.1. Заказчик обязуется:

произвести оплату услуг Исполнителя в соответствии с п.3.1 настоящего договора;

оказывать, помощь Исполнителю в выполнении им принятых на себя обязательств.

III. СУММА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Общая сумма по настоящему договору составляет 34 000 (Тридцать четыре тысячи) рублей.

3.2. Оплата производится предварительно или 100% в 5-дневный срок со дня подписания договора.

IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. При несвоевременной оплате услуг Исполнителя (в том числе при предварительной оплате) Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,2% от суммы договора за каждый день просрочки.

4.2. При несвоевременном выполнении Исполнителем своих обязательств, он уплачивает Заказчику пеню в размере 0,2% от суммы договора за каждый день просрочки.

V. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Настоящий договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует до выполнения сторонами своих обязательств.

VI. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Все остальные условия, не предусмотренные договором, регулируются действующим законодательством.

1. Договор составлен в двух экземплярах, из которых один находится у Исполнителя, второй - у Заказчика.

2. Юридические адреса и платежные реквизиты сторон:

Лексика языка деловых документов

1. Высокая степень терминированности. Характерной чертой русского языка документов является, как уже указывалось, высокая степень терминированности, причем к терминам примыкает огромный пласт:

· номенклатурной лексики:

o номенклатура наименований: АООТ "Олимп"

o номенклатура должностей: менеджер по продажам, рекламный менеджер,

o генеральный директор, коммерческий директор;

o номенклатура товаров: ЗИЛ-130, бензин А -76 и т.п;.

· технических терминов. Кроме юридических, экономических и юридическо-экономических терминов в языке деловых бумаг используется достаточно большое количество технических терминов:

o энергоносители, минерально-сырьевая база, вспомогательная техника,

o аббревиатур:

o АСУ - автоматическая система управления;

o АИС - автоматическая информационная система;

o КПД - коэффициент полезного действия;

o НРБ - нормы радиационной безопасности.

· сокращений. Кроме терминов сокращаются названия известных правовых актов:

o ГК - Гражданский кодекс;

o УК - Уголовный кодекс.

o Сокращаются номенклатурные знаки самого различного свойства; представляющие собой наименования организаций:

o МВФ - Международный валютный фонд;

o ЦБР - Центральный банк России;

o указывающие на форму собственности предприятия и входящие в качестве классификатора в названия предприятий:

o 000 - общество с ограниченной ответственностью;

o ОАО - открытое акционерное общество;

o ЧП - частное предприятие;

o МП - муниципальное предприятие;

o СП - совместное предприятие.

o Сокращается номенклатура должностей:

o ИО - исполняющий обязанности.

2. Высокая частотность. Однородность стилистической окраски лексики деловой письменной речи достигается и за счет высокой частотности так называемой процедурной лексики (это лексика с обобщенным значением), представляющей в тексте документа конкретное действие, предмет или признак в официально-правовой интерпретации:

нарушение трудовой дисциплины (это может быть опоздание, прогул, явка на работу в нетрезвом виде и т.д.),

срыв графика поставок (задержка в пути, несвоевременная отгрузка товара и т.д.),

нести ответственность (подвергаться в случае нарушении штрафам, материальным взысканиям, уголовному преследованию и т.д.)

Процедура представления связана не только с предпочтением обобщенной семантики, но и с предпочтением родовых лексем видовым:

· продукция - книги, буклеты, доски, гвозди;

· помещение - комната, квартира, зал;

· постройка - сарай, дом, ларек и т.д.,

· с тяготением к расчлененным понятиям как действий, так и предметов:

· производить расчет - рассчитываться

· торговый процесс - торговля

· денежные средства - деньги

Термины и процедурная лексика составляют опорную, стилеобразующую лексику языка документов, составляющую по отдельным жанрам от 50 до 70% всех словоупотреблений.

Важнейшей особенностью процедурной лексики является то, что слова используется в тексте в одном возможном значении. Однозначность контекстного употребления обусловлена тематикой документа:

Стороны обязуются обеспечить взаимные бартерные поставки...

При всей многозначности слово "стороны" прочитывается только в юридическом аспекте - "юридические лица, заключающие договор".

Высокая степень обобщенности и абстрактности основной стилеобразующей лексики (расторжение, обеспечение, потери, расчет, работа, разногласия, изделие, наименование и т.п.) в деловой письменной речи сочетается с конкретностью значения номенклатурной лексики.

Номенклатурная лексика с ее конкретно-денотативным значением как бы дополняет высокий уровень обобщенности терминов и процедурной лексики. Эти типы слов используются параллельно: в тексте договоров - термины и процедурная лексика, в приложениях к договорам - номенклатурная лексика. В опросных листах, реестрах, спецификациях, заявках и т.п. термины как бы получают свою расшифровку.

В текстах документов не допускается употребления бранных слов и вообще сниженной лексики, разговорных выражений и жаргонизмов, тем не менее в язык деловой переписки попадают профессиональные и жаргонные слова: кадровик, платежка, накидка, незавершенка и т.п. Использование подобной лексики в деловых письмах так же неуместно, как использование канцеляризмов в бытовой беседе, поскольку использование ее закреплено только за устной сферой общения и отвечать требованию точности она не может.

Грамматика языка деловых документов

К грамматическим нормам делового стиля, представляющего язык документов, относят унификацию грамматической структуры словосочетания, словоформы. Выбранный вариант закрепляется как эталонный за каждой композиционной частью текста. Например, в тексте приказа каждый пункт начинается с указания адресата в дательном надеже - "кому?", а затем "что исполнить?":

28,5 слова. В целом предложение научного текста содержит примерно в полтора раза больше слов, чем предложение художественного текста. Официально-деловой стиль Среди книжных стилей языка официально-деловой стиль выделяется своей относительной устойчивостью и замкнутостью. С течением времени он, естественно, подвергается некоторым изменениям, вызванным характером самого содержания. Но многие...

Комический эффект. Остановимся подробнее на отдельных сторонах разговорной речи. Изучение стилей Для выявления частотности образно-выразительных средств в различных функциональных стилях русского языка, мы рассмотрим примеры текстов каждого из стилей в отдельности и проанализируем их. Анализ заключается в выявлении тропов и фигур во всех стилях и сравнении их количества по отношению к...

Поскольку деловая письменная речь представляет официально-деловой стиль речи, совершенно необходимо рассмотреть ряд его специфических черт.
Официально-деловой стиль выделился прежде других письменных стилей благодаря тому, что обслуживал важнейшие сферы государственной жизни:
внешние отношения, закрепление частной собственности и торговлю. Необходимость письменного закрепления договоров, законов, записей долгов, оформления передачи наследства начала формировать особый «язык», который, претерпев множество изменений, сохраняет свои основные отличительные черты.
Деловые документы появились на Руси после введения в Х в. письменности. Первыми письменными документами, зафиксированными в летописи, являются тексты договоров русских с греками 907, 911, 944 и 971 гг. А в XI в. появляется первый свод законов Киевской Руси «Русская правда» – оригинальный памятник письменности, позволяющий судить о развитости системы юридической и общественно-политической терминологии в то время. После «Русской правды» древнейшим документом считается «Грамота великого князя Мстислава Володимировича и его сына Всеволода 1130 года».
Заканчиваются грамоты специальной формулой, в которой указывается, кто был свидетелем сделки и кто скрепляет грамоту своей подписью.
С XV в. сведение о том, кто писал текст, становится нормой, а с ХУП–ХУШ вв. – обязательным реквизитом делового письма. Государственно-приказный язык ХУ–ХУП вв. при всей лексической пестроте – это более нормированный, эталонный язык, чем живая разговорная речь. Он вводит в обиход ряд приказных формул, становящихся штампами и канцеляризмами (взять на поруки, сия дана в том, дать очную ставку, отдать под суд, учинить расправу и т.п.).
Документов становилось все больше. Обширное делопроизводство допетровской Руси потребовало выработки единых подходов к оформлению и обработке документов. Процесс унификации языка документов, начавшийся еще в Киевской Руси, получил свое дальнейшее развитие.
А в «Генеральном регламенте» петровских Коллегий была дана уже законченная система норм документирования. «Генеральные формуляры», т.е. формы документов, предусматривали нормы оформления, этикетные нормы обращения к адресату с указанием чина, титула, звания, единые нормы наименования и самонаименования. Лексика делового языка все больше отдаляется от разговорной, живой речи, в нее проникает огромное количество иностранных слов (губерния, акт, баллотировать, апелляция и т.п.) и терминов.
В XIX в., когда формирование кодифицированного литературного языка в основном завершается, начинают активно формироваться функциональные его разновидности – стили. Документы служебной переписки получили в XIX в. широчайшее распространение и в количественном отношении значительно превзошли другие типы деловых текстов. Они писались на служебных бланках, включали определенный набор реквизитов,
Принятие в 1811 г. «Общего учреждения министерств» закрепляет в качестве государственной формы процесс унификации языка деловых бумаг. Активно формируются характерные черты канцелярского стиля: формально–логическая организация текста, неличный характер высказывания, синтаксическая громоздкость, именной характер речи, морфологическое и лексическое однообразие (превалирование именительного и родительного падежей), стандартизация.
В результате реформы делопроизводства (правил оформления документации) возникла необходимость реформы канцелярского стиля, что стало осмысляться как задача государственной важности.
В XX в. унификация документов принимает необратимый характер. Были разработаны новые правила ведения служебной документации: в 1918 г. введена единая форма бланков делового письма. В 20-е годы началась работа по созданию новых стандартов делового письма, появляются трафаретные тексты.
Новую эпоху в процессе стандартизации открыла машинная обработка и компьютеризация делопроизводства.
Выбор и закрепление в практике одного языкового варианта из нескольких возможных оправдано экономически, диктуется требованиями все усложняющейся экономической и социально–политической жизни общества, техническим прогрессом. Использование устойчивых формул, принятых сокращений, единообразного расположения материала, оформления документа характерно для типовых и трафаретных писем, анкет, таблиц, текстов–аналогов и т.п., позволяет кодировать информацию, закрепляя определенные языковые средства за типовой ситуацией. Особой стандартизации подвергаются так называемые тексты–аналоги, бланки, формуляры, в которых трафарет имеет вид формализованного текста.
Процесс создания трафаретных текстов заключается в выделении для группы однотипных текстов постоянных частей, содержащих заранее известную информацию, и пробелов для вписывания меняющихся сведений.
«Бланк – это своего рода идеальная основа деловой бумаги, в заполненном виде это тот эталон, к которому она стремится и которого достигает. В бланке жесткость формы сводит к нулю все возможности нескольких толкований», – справедливо замечает П.В. Веселов, один из крупнейших специалистов в области документной лингвистики.
Стандартизация языка документов выработала особые типы текстовой организации: трафарет, анкета, таблица.
Анкета представляет собой свернутый текст в виде номинаций родовидового соответствия. Таблица представляет собой еще более емкую организацию документа: постоянная информация размещена в заголовках граф и боковика (заголовков строк), а переменная – в ячейках таблицы.
Данные типы текстовой организации могут использоваться в различных жанрах деловой документалистики: анкетным методом можно смоделировать кадровые анкеты, приказы, докладные, объяснительные записки; в табличной форме могут быть представлены следующие виды документов: штатное расписание, структура штатов, график отпусков, кадровые приказы. Трафаретными часто бывают договоры, деловые письма. Таким образом, трафаретизация обусловливает высокую степень информативной емкости текста благодаря свертыванию высказывания и возможности дешифровки (с помощью машинной обработки в том числе), развертывания его в полную структуру.
Процесс стандартизации и унификации охватывает все уровни языка – лексику, морфологию, синтаксис, текстовую организацию – и определяет своеобразие и специфику официально–делового стиля. Даже известные типы текстов (повествование, описание, рассуждение) модифицируются в деловом стиле, превращаясь в типы изложения утверждающе констатирующего или предписующе-констатирующего характера. Отсюда синтаксический монотон, лексическая однородность речи, высокая повторяемость слов.
Типизация документов позволяет моделировать текст любой разновидности согласно ситуации. При этом составляющий текст оперирует некими модулями, типовыми блоками, которые представляют собой клишированные части текста (в текстах договоров это – представление сторон, предмет договора, порядок расчета, обязанности и права сторон, срок действия договора.
Эти модули неизменно входят в тексты договоров (о выполнении работ, об аренде, о купле–продаже). Сам текст начального модуля договора практически не меняется (допускаются варьирование членов предложения, синонимические замены), меняются юридические термины, определяющие социальные роли договаривающихся сторон.
Все особенности официально–делового стиля, его знаковая природа обусловлены действием доминанты и функцией долженствования, обеспечивающей правовую и социально–регулирующую значимость деловых текстов.
Экономическая необходимость и развитие науки и техники обусловливают все возрастающую унификацию и стандартизацию документов, с одной стороны, и тенденцию к упрощению, очищению от устаревших канцелярских штампов и клише языка деловых писем и, шире, деловой корреспонденции, с другой стороны.
Язык деловой переписки представляет собой периферию официально–делового стиля. Наряду с регламентированными письмами сегодня все шире входят и практику делового общения нерегламентированные деловые письма, наряду с официальными – полуофициальные (поздравительные, рекламные), в которых соотношение экспрессии и стандарта меняется то и одну, то в другую сторону.
Несомненно, официально–деловой стиль, как и в целом, русский язык, претерпел существенные изменения. Его формирование теснейшим образом связано с формированием и развитием русского государства, прежде всего потому, что сфера регулирования правовых и хозяйственных отношений создала потребность в выделении специальной функциональной разновидности литературного языка.
Регулирование отношений между людьми, учреждениями, странами требовало письменных свидетельств, актов, документов.

3.1. История официально-делового стиля.

3.2. Понятие документа.

3.3. Назначение и классификация документов.

З.4 Структурные элементы документа. Правила оформления текста.

3.5. Требования к языку деловых бумаг.

Официально-деловой стиль - это стиль языка деловых бумаг: распоряжений, постановлений, программ, указов, актов, законов, приказов, анкет, расписок и т.д. Основная функция официально-делового стиля - информативная (сообщение). Сфера его применения предопределяет жанровую разветвленность. Большинство жанров деловой речи отражает социальное общение. Другая функция этого стиля заключается в том, что он придает высказыванию характер документа, а отраженным в нем человеческим отношениям - официально-делового характера.

История официально-делового стиля

Зародыши официально-делового стиля, некоторые его элементы исследователи обнаружили еще в памятниках периода Киевской Руси. Интересными е свод законов "Русская Правда", сочинение Нестора Летописца "Повесть временных лет", отрывки из которых обнаруживают свою близость к деловому письму, она чувствуется и в списках племен, которыми руководил Олег (885 г.) и покорил Игорь (944 г,), и в описании оброков, податей, ловищ, погостов, установленных Ольгой.

Точное фиксирование участков, предметов, имущества, движимого и недвижимого, географических пунктов составляет определяющую черту актовой письменности.

Для истории нашего народа во время княжеской эпохи (времена Киевской Руси X-XIII в. и Галицко-Волынского княжества ХШ - XIV вв.) основными источниками являются летописи, сохранившиеся в виде летописных списков (Ипатьевский список 1425 г., Лаврентьевская список 1377 г.), актов (международные договоры, в частности с Византией), княжеских сводок, правовых кодексов ("Русская правда", церковные уставы и т.п.).

В XIV в. возникла грамота как специальный жанр, который отличается от других письменных памятников своего времени общественным назначением и условиями создания. Ученые отмечают, что наряду с термином "грамота" использовался и термин "письмо", но первый употреблялся чаще. По юридическим назначением известно более ДЕСЯТКА разновидностей грамот.

Дарственные - грамоты, по которым государственные лица как вознаграждение за хорошую службу оформляли передачи своим подданным сел, денег и имущества с соответствующими правами и обязанностями.

Крепостные и продажные грамоты удостоверяли покупку или продажу, в основном, недвижимого имущества.

Закладные грамоты оформляли займы денег под определенное недвижимое имущество.

Раздельные грамоты выдавались официальными лицами в случае недоразумений между соседями при пользовании смежными землями, лесами, урочищами и т.д.

Подтверждающие грамоты обеспечивали право наследования детьми имущества родителей.

Присяжные грамоты удостоверяли присягу местных князей верно служить Великому Князю литовскому или Польскому Королю.

Поручни грамоты давались родственниками или близкими людьми того, кто потерял доверие у Великого Князя литовского или Польского Короля.

Договорные грамоты, или соглашения, заключенные между двумя или более княжествами после окончания военных действий.

Со времен Хмельнитчины, растет дифференциация документальных источников, увеличивается их общее количество. В первой половине XVIII в. большую роль в формировании официально-делового стиля сыграли грамоты, универсалы, письма гетманов, акты Генеральной военной канцелярии, Генерального военного суда, Генерального клада, Генеральной артиллерии, полковой администрации и суда, сотенных правительств, городского самоуправления, акты и документы церковных и культурно-образовательных учреждений, международные договоры, конституции. Впоследствии под влиянием российского справочинства ведущим распорядительным документом становится указ. Приказ как распорядительный документ сначала появляется в быту, а впоследствии начинает использоваться и в общественно-политической сфере. В этом же веке появляется и развивается процессуально-юридическая и канцелярская документация.

Важное значение в этот период имеют источники иностранного происхождения: документы международно-правового характера, летописи московские, польские, турецко-татарские, воспоминания западноевропейских путешественников, письма, дневники, описания ("Дневник" Бріха Ляссоти фон Стеблау, "Описание Украины" Гийома Левассера де Боплана).

Ученые отмечают, что современный официально-деловой стиль зародился в конце XIX, а особенно активно развивался в начале XX ст. В это время количество документальных материалов, рукописных и печатных, значительно возрастает, происходит процесс дальнейшей дифференциации и специализации жизнь, вследствие чего документы классифицируют. Иностранные материалы этого периода теряют свое значение, однако, как и ранее, большую роль играют документальные материалы государственных, общественных учреждений и организаций, частные архивы.

Можно определить несколько групп документов этой эпохи:

1. Дневники, письма, мемуары украинских деятелей XIX - XX вв. (Тараса Шевченко, Ивана Франко, Михаила Драгомано-ва, Владимира Антоновича и т.п.).

2. Акты и документы учреждений Украинской Народной Республики, Украинского государства Гетмана Скоропадского и Западно-украинской Народной Республики (1917-1921 гг.)

3. Документальные материалы политической эмиграции.

4. Документы учреждений УССР.

5. Деловые бумаги независимой Украины.

В языковедческих работах 50-60-х годов XX в. деловой стиль иногда называют "официально-документальным", определяя в нем такие подстили: стиль указов, официальных распоряжений или приказов, законодательных документов, деловая речь.

Само понятие "деловой язык" соотносится с развитием официально-делового стиля. Новейшая история делового общения на украинском языке начинается с 20-х годов XX в. на фоне общественно-политических сдвигов в Украине. Она охватывает три периода:

1) 20-30-е годы;

2) 40-80-е годы;

3) с 90-х годов и до сегодня.

В 20-х годах выходят словари "Русско-украинский фразеологический словарь. Фразеология деловой речи". Підмо-гильного и Есть. Плужника; "Практический русско-украинский словарь деловой речи (конторской и рахівничої)"; "Словарь делового языка (терминология и фразеология)" М. Дорошенко, М. Станиславського, В. Страшкевича. Эти издания выполняли функцию языковых советчиков.

В 40-70-е годы деловой украинский язык использовался лишь в некоторой политической и идеологической литературе, законодательных актов, то есть реализовывалась как письменная форма официально-делового стиля. В программы средних школ было также введено обязательное изучение правил написания деловых документов.

Долгое время деловая языковая практика находилась под влиянием русского языка, поэтому вопрос о словари и справочники, которые давали бы исчерпывающую информацию о слово - и терміновживання, не поднимался.

Как стиль официально-деловая речь сформировалась в 50-60-х годах. Некоторые архаичные формы терминов ("объявление" вместо "объявления") признаются ненормованими, очень негативно оцениваются русизмы (мероприятие, милый, совпадать, сопоставлять, заключить договор, командировочное удостоверение).

В это время словарь делового человека насыщена такими словами: парторг, профорг, плановик, фінагент, культфонд, плановость, норматив, отоварить, разнарядка, прогресивка, общественная приемная, партийный работник (функционер), начфін, неликвидный, народный заседатель т.д. Упрочиваются как сроки составленные названия должностных лиц: исполняющий обязанности, управляющий трестом, заведующий кафедрой (после 1990 г. - исполняющий обязанностей, руководитель треста, заведующий кафедрой).

В 70-80-х годах ученые активно исследуют этот стиль, определяют его конструктивные признаки, основы культуры украинского делового языка. Определена основная функция официально-делового стиля как назидательно-информативную, представлены следующие основные признаки деловой сферы коммуникации:

o однозначность, точность, логическая завершенность высказывания, что достигается употреблением інфінітивних, дієприслівникових, причастных оборотов;

o преобладание сложных длинных предложений, однотипных синтаксических конструкций, "нанизывание" однородных членов предложения;

o консервативность (имеющиеся штампы, клише), что способствует единообразному пониманию и толкованию документа разными людьми;

o отсутствие образных выражений, эмоционально окрашенных слов и синтаксических конструкций, синонимичных терминов;

o постоянство и однотипность форм конкретного документа, что дает возможность стандартизировать его изготовления;

o активное функционирование книжных элементов, употребление иноязычных слов, особенно в дипломатической сфере (утверждение - ратификация, вероятный - аутентичный, расторжение - денонсация).

С 80-х годов в официально-деловом стиле выделяют следующие подстили:

o законодательный (законы, указы, уставы, постановления);

o дипломатический (международные соглашения, конвенции, сообщение - коммюнике, обращение - ноты, протоколы);

o административно-канцелярский (приказы, инструкции, распоряжения, заявления, отчеты).

После провозглашения независимости Украины начинается новый этап развития стиля, шлифовка его норм. Выходят в свет новые словари, справочники, пособия. Повышается интерес к изданиям предыдущих периодов, вроде "Как мы говорим" Бы. Антоненко-Давидовича. Наблюдается критический подход к распространению в официально-деловой сфере некоторых высказываний, ориентация на языковую практику 20-30-х годов, отбор такой лексики, которая бы подчеркивала специфику украинского языка, прежде всего в сопоставлении с русским.

Именно в этот период выделены следующие главные черты этого стиля:

1. Высокая степень стандартизации языкового выражения,

2. Выразительная логизация изложения.

3. Полное отсутствие эмоциональности и образности.

4. Широкое использование приказных и безличных форм.

5. Лексика преимущественно нейтральная, употребляется в прямом значении.

6. Собственная "канцелярская" лексика и фразеология, что почти не используется в других сферах общения вследствие специфического стилевого окраса.

7. Используется официально-деловая и юридическая терминология, заимствования, интернациональная лексика.

8. Употребляют специфические синтаксические конструкции, клише.

9. Для более четкой организации текста применяется разделение на параграфы, пункты, подпункты (рубрикация).

10. В дипломатической, а ныне - и в административной сферах используются титулования (господин, госпожа, господин, господа).

11. Неозначена форма и повелительное наклонение глаголов.

12. Именное сказуемое преобладает над простым дієслівним.

13. Имеющиеся характерные описательные дієслівно-именные штампы и атрибутивные словосочетания с существительным в форме родительного падежа в функции определения.

14. Характерные для этого стиля предложения - простые распространенные (несколько подлежащих с одним сказуемым, несколько присудків с одним подлежащим, несколько приложений с одним из главных членов предложения и т.п.).

15. Из разных видов сложных предложений употребляют сложноподчиненные, с обособленными оборотами, с вставными и вставленными конструкциями.

16. Большую долю имеют расщепленные присудки (вести исследования, проводить набор, давать согласие), а также присудки, выраженные глаголами в форме настоящего времени со значением безвременности (организует, применяет, рассматривают),

17. Незначительное прослеживание языковой индивидуальности автора.

18. Членение сложной синтаксической конструкции на абзацы.

19. Стабильность формы изложения.

Красивова А. Деловой русский язык

Деловой русский язык – дисциплина, изучающая нормы современного делового языка в области лексики, морфологии, синтаксиса и стилистики.
Деловая речь – это нормативная литературная речь, особенности ее проявления связаны с официально-деловым стилем.
Слово официальный (от лат. officialis – «должностной» имеет такие значения:
1) «установленный правительством, администрацией, должностным лицом, от них исходящий»;
2) «с соблюдением всех правил, формальностей».
В сфере науки, делопроизводства и законотворчества, в средствах массовой информации и в политике язык используется по-разному. За каждой из перечисленных сфер общественной жизни закреплен свой подтип русского литературного языка, имеющей ряд отличительных черт на всех языковых уровнях: лексическом, морфологическом, синтаксическом и текстовом. Эти черты образуют речевую системность, в которой каждый элемент связан с другими. Такой подтип литературного языка называется функциональным стилем.
Официально-деловой стиль закреплен, как уже говорилось, за сферой социально–правовых отношений, реализующихся в законотворчестве, в экономике, в управлении и дипломатической деятельности. К периферии делового стиля относят информативную рекламу, патентный стиль и обиходно-деловую речь. Организационно-распорядительная документация (ОРД) – вид деловой письменности, наиболее полно представляющий ее специфику. Вместе с различными видами законодательной речи ОРД представляет собой центр деловой письменности, ядро официально-делового стиля.
Документ – это текст, управляющий действиями людей и обладающий юридической значимостью. Отсюда повышенное требование точности, не допускающей инотолкования, предъявляемое к тексту документов. Соответствовать этому требованию может только письменная речь, подготовленная и отредактированная.
Высокая степень унификации, стандартизация, как ведущая черта синтаксиса, высокая степень терминированности лексики, логичность, безэмоциональность, информационная нагрузка каждого элемента текста, внимание к деталям характерны для языка документов.

Цель данного пособия – показать лексико-фразеологические и грамматические особенности официально-делового стиля; познакомить с нормами делового языка в области лексики, морфологии, синтаксиса, стилистики; помочь овладеть специфическими языковыми средствами официально-делового стиля; развить стилистическое чутье; выработать умения и навыки редактирования текстов деловых бумаг; познакомить с образцами документов, вариантами их композиционной структуры; обучить оформлению и составлению некоторых видов документов.

История формирования делового стиля

ОДС выделился раньше других письменных стилей благодаря тому, что обслуживал важнейшие сферы государственной жизни: внешние отношения, закрепление частной собственности и торговлю. Необходимость письменного закрепления договоров, законов, записи долгов, оформление передачи наследства способствовала формированию особого языка, который, несмотря на множество изменений, сохранил и в наши дни свои основные отличительные особенности.

На Руси деловые документы появились после возникновения в X в. письменности. Первыми письменными документами, зафиксированными в летописи, являются тексты договоров Киевской Руси с Византией, заключённые после походов русских князей Олега, Игоря и Святослава в Царьград.

Уже в XI в. был составлен первый свод законов Киевской Руси «Русская правда», позволяющий судить о развитости в то время системы юридической и общественно-политической терминологии. Вот одна из статей «Русской правды».

«Аще буДет свобоДный человек убит 10 гривен серебра за голову». «Аще кто купець купцю Даст в куплю куны, то купцю преД послухи кун не имати, послухи ему на наДобе. Но ити ему самому роте, аще ся начнёт запирати».

Перевод: «Если буДет свобоДный человек убит, плата - 10 гривен серебра за голову». «Если же купец Даст Деньги Для торговли, то ему Для возвращения Долга свиДетели заключения сДелки не нужны, а Для получения Долга, если Должник начнёт отпираться, Достаточно принести клятву».

Начиная с XIV в. в процессе становления Российского государства появляются особые отделы - приказы, ведавшие управлением отдельных сторон государственной жизни, и первые государственные служащие - дьяки. К тому времени восходят слова и конструкции, которые употребляются и в наше время: взять на поруки, быть в опале, отДать поД суД и др.

С конца XV в. появляются так называемые Судебники (своды законов): Судебник Ивана III, относящийся к 1497 г.; Судебник Ивана IV, созданный в 1550 г.

В Петровскую эпоху деловая речь переживает европеизацию. До этого времени на деловой речи лежал отпечаток церковно-славянского, латинского, украинско-польского и немецкого влияния. В XVIII в. Петр I реформирует систему государственного управления. Он вводит систему коллегий, напоминающих современные министерства, а в 1722 г. издает «Табель о рангах», который включает 14 чинов. Отсюда и именование государственных служащих - чиновники. Лексика делового языка всё больше отдаляется от живой разговорной речи, в неё проникает огромное количество иностранных слов: губерния, акт, баллотировать, апелляция и т.п.

В это время разрабатывается система норм обращения к адресату с указанием чина, титула, звания; единые нормы наименования и самонаименования: генерал-фельдмаршал, генерал-адмирал, канцлер, прапорщик, фендрик, мичман, коллежский регистратор, статский совет- ник, бригадир, полковник, коллежский советник. Делопроизводством занимается отдельное подразделение - канцелярия.

В XIX в. вводится система министерств и единоначалия. Разрабатываются бланки учреждений с угловым расположением реквизитов.

В XX в., при советской власти, разработаны стандарты служебных писем. В 80-е гг. XX в. была создана Единая государственная система документации.

Начало XXI в. характеризуется интеграцией российской экономики в мировую и приспособлением стандартов, принятых в России, к мировым; осваиваются принципы деловой речи и делового этикета, принятые в мировой практике.