Apple dba o swoich użytkowników i oferuje im wsparcie techniczne po zakupie urządzeń. Jeśli masz problemy z rejestracją Apple ID lub blokowaniem konta, możesz je rozwiązać, kontaktując się z pomocą techniczną. Często podczas tworzenia Apple ID użytkownicy otrzymują następujący komunikat: Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną iTunes. Jak tam pojechać?
Na oficjalnej stronie firmy w dziale „wsparcie” można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania użytkowników. Znajdują się tam informacje, jak samodzielnie rozwiązać najczęstsze problemy z urządzeniem (oprogramowanie sprzętowe, odzyskiwanie, blokowanie itp.). W prawym górnym rogu znajdziesz aktywny link umożliwiający zwrócenie się o pomoc.
Ale jeśli chcesz skontaktować się z pomocą techniczną iTunes, dezorientuje to wiele osób. W tym celu możesz zadzwonić pod numer infolinii lub wypełnić wniosek na oficjalnej stronie internetowej, a oni oddzwonią. We wniosku musisz opisać powód swojej prośby i podać swoje dane kontaktowe, aby mogli się z Tobą skontaktować.
Aby złożyć wniosek, wykonaj następujące kroki:
1 Otwórz oficjalną stronę Apple i przejdź do sekcji „wsparcie”. W obszarze roboczym ekranu znajdź link i przejdź do usługi iTunes Store. Po przejściu należy kliknąć kwadratową ikonę o nazwie „zarządzanie kontem”. 2 Na ekranie pojawi się lista, w której należy kliknąć „utwórz Apple ID”. Spośród sugerowanych metod wybierz najodpowiedniejszą formę komunikacji konsultantów wsparcia z Tobą. Jeśli określisz „zaplanuj rozmowę”, konsultant oddzwoni. Po wybraniu opcji „oddzwoń później” należy zadzwonić. 3 Jeśli wybierzesz opcję „Zaplanuj połączenie”, wprowadź datę i godzinę połączenia. Dział wsparcia nie pracuje w weekendy, należy o tym pamiętać. 4 Wprowadź swoje dane osobowe i potwierdź to, co napisałeś, klikając przycisk „kontynuuj”. Następnie w obszarze roboczym ekranu zostaną wyświetlone niezbędne informacje wraz z kodem dostępu. Kod ten może być potrzebny podczas rozmowy z przedstawicielem serwisu. Może poprosić o ten kod w celu potwierdzenia informacji o aplikacji. Pismo zawierające powyższą informację zostanie wysłane na adres e-mail podany we wniosku. 5 Poczekaj na telefon od wsparcia. Kiedy do Ciebie zadzwonią, wyjaśnij powód połączenia tak prosto i jasno, jak to możliwe.Jeśli wybrałeś opcję samodzielnego wybierania numeru, to po połączeniu się z operatorem opowiedz mu o swoim problemie.
Powody powiadomienia
Zazwyczaj takie powiadomienie pojawia się na ostatni etap Rejestracja Apple ID. Może się tak zdarzyć, ponieważ już kilka razy utworzyłeś konta z tego samego adresu IP. Jeśli z tego powodu pojawił się problem, po prostu zmień adres IP. W tym celu nie jest konieczna zmiana urządzenia. Możesz jednak utworzyć tylko określoną liczbę kont na jednym urządzeniu. Po przekroczeniu tego limitu pojawi się komunikat „przekroczono liczbę wolnych Apple ID”.
Powiadomienia o skontaktowaniu się ze sklepem iTunes Store mogą pojawić się w wyniku nieprawidłowego działania routera. Spróbuj połączyć się przez internet mobilny. Wielu użytkownikom pomaga to w ukończeniu ostatniego etapu rejestracji. Inną metodą jest twardy restart urządzenia.
Jeżeli wykonałeś wszystkie opisane kroki i nie przyniosło to rezultatów skontaktuj się z supportem. Do tego istnieje infolinia lub zostaw wniosek elektroniczny na oficjalnej stronie internetowej. Informacje o numerach w Twoim regionie znajdziesz na stronie internetowej.
Podczas próby utworzenia Apple ID dla iPhone'a lub iPada albo podczas próby zakupu dowolnego produktu cyfrowego w iTunes użytkownik może otrzymać komunikat o błędzie „Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www „. Próba rozpoczęcia uzyskiwania identyfikatora w pierwszej kolejności prowadzi do podobnego rezultatu, zmuszając użytkownika do odgadnięcia przyczyn określonego problemu. W tym artykule powiem Ci, czym jest ten błąd, co go powoduje i jak naprawić błąd „Skontaktuj się z pomocą techniczną iTunes w celu uzyskania pomocy” na komputerze.
Tak wygląda wspomniany komunikat:
Problem ten ma charakter międzynarodowy i jest obserwowany wśród wielu członków Yabłoko na całym świecie (nie mniej regularnie pojawia się angielska wersja komunikatu – „w celu uzyskania pomocy skontaktuj się z obsługą iTunes…”).
Według danych pośrednich wystąpienie tego błędu w większości przypadków jest związane z filtrami IP instalowanymi przez firmę Apple na niewiarygodnych adresach IP poszczególnych użytkowników (np. były problemy z kartą płatniczą itd.).
Ponadto przyczyną tego błędu jest standardowa awaria na serwerach Apple, która również czasami się zdarza.
Jak naprawić błąd „Skontaktuj się z pomocą techniczną iTunes w celu uzyskania pomocy”.
Rozwiązanie problemu „skontaktuj się z pomocą techniczną iTunes” może być następujące:
- Podczas rejestracji Apple ID użyj amerykańskich danych. Jeśli pojawi się błąd, na który patrzę, wykonaj następujące czynności:
- Otwarte Sklep z aplikacjami i wyloguj się z bieżącego konta. W zakładce „Wybór” zchodzimy na sam dół i stukając w nasz login, klikamy „Wyloguj”.
- Przechodzimy do zakładki wyszukiwania, szukamy tam darmowej aplikacji, niech będzie to na przykład „Youtube”. Kliknij „Pobierz” (odbierz), w wyświetlonym menu kliknij „Utwórz Apple ID”.
- Wybierz kraj” Stany Zjednoczone"(USA). Akceptujemy umowę licencyjną klikając „Zgadzam się”.
Wprowadź swoje dane rejestracyjne:
- E-mail(e-mail). Tutaj lepiej wybrać globalne usługi e-mail, niech będzie to Gmail.com (poczta od Google).
- Hasło(hasło) – kombinacja liter łacińskich, cyfr i znaku specjalnego;
- Informacje dotyczące bezpieczeństwa(informacje zabezpieczające) – w tym miejscu należy wskazać pytania zabezpieczające i odpowiedzi na nie (pamiętaj o obu, mogą być potrzebne przy odzyskiwaniu hasła);
- Podajemy datę urodzenia(najlepiej Twoje lub ukochany aby w razie potrzeby nie zapomnieć zresetować hasła)
- W kolumnie „ Informacje rozliczeniowe„(informacje rozliczeniowe) wybierz metodę płatności „Brak” i kliknij „Dalej”.
Teraz musisz podać swój prawdziwy amerykański adres i numer telefonu. Lepiej wziąć jakiś prawdziwy adres ze stanu Floryda (od zakupów dokonanych w App Store nie pobiera się podatków).
Wprowadź następujące dane, wszystkie w języku angielskim:
- Ulica (ulica);
- Miasto (miasto), na przykład „Tampa”;
- Stan – Floryda (Floryda);
- Kod pocztowy (indeks) – dla Florydy jest to 32830;
- Numer kierunkowy (numer kierunkowy miasta) - dla Tampy jest to 813;
- Telefon (telefon) – potrzebnych jest dziesięć ostatnich cyfr.
Dane te można pozyskać np. wyszukując w Google Maps jakiś obiekt o określonych danych (hotel, uniwersytet lub coś podobnego).
Po wprowadzeniu tych danych zostaniesz przeniesiony do ekranu weryfikacji. Sprawdź podany wcześniej adres e-mail i kliknij łącze znajdujące się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem od firmy Apple. Jeśli Twoja aplikacja (w w tym przypadku„YouTube”) zacznie się ładować, co będzie oznaczać powodzenie powstanie Apple’a ID.
Wniosek
W tym artykule przyjrzałem się błędowi „Skontaktuj się z pomocą techniczną iTunes w celu uzyskania pomocy” i różne opcje jej decyzje. Polecam wypróbować opisaną powyżej metodę uzyskania Apple ID, zmienić adres IP, a także skontaktować się z pomocą techniczną Apple, która spróbuje pomóc Ci naprawić opisaną powyżej dysfunkcję.
Trudno jest w pełni przestudiować wszystkie zawiłości działania technologii Apple - produktów jest wiele i każdy ma inne właściwości i ustawienia. Dlatego czasami nawet zaawansowani użytkownicy mają drobne pytania, których rozwiązanie zajmuje zbyt dużo czasu. W tym przypadku Apple ma własny zespół pomocy technicznej - wystarczy do niego napisać.
Działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc możesz poprosić o pomoc w dowolnym miejscu io każdej porze dnia. Najważniejsze, że Internet jest stabilny, ponieważ w tym materiale przyjrzę się najszybszemu i skuteczna opcja prośby - czat online. Musisz także znać angielski, ale przede wszystkim.
Firma Apple niedawno zaktualizowała swoją stronę pomocy technicznej, dzięki czemu witryna apple.com/support wygląda ładniej. Będąc na stronie, natychmiast przewiń w dół. Naszym celem jest szybki kontakt ze specjalistami, dlatego zapraszamy do kliknięcia Skontaktuj się z pomocą techniczną → Rozpocznij.
Najpierw zostaniesz zapytany o Twoją lokalizację. Najważniejsze jest, aby trochę położyć się i wybrać Stany Zjednoczone. Cóż, albo Rosja w przypadku całkowitego nieporozumienia Język angielski. Jeśli kanony religijne lub inne nie pozwalają na taką sztuczkę, to niestety nic z tego nie wyniknie - Ukrainy nie ma na liście krajów. Nawiasem mówiąc, rosyjska pomoc techniczna zapewnia czat online tylko w 1 na 10 przypadków, dlatego gorąco polecam zaprzyjaźnienie się z tłumaczem.
Następnie zdecyduj, w jakim obszarze potrzebujesz pomocy. W moim przypadku są to ustawienia Apple ID – nie do końca rozumiem, jak prawidłowo udostępniać zakupy w App Store innym użytkownikom, dlatego w kolejnym menu wybieram odpowiednią pozycję. Ta sama operacja jest odpowiednia dla innych tematów, ale nie zawsze. Zasadniczo pomoc techniczna pomaga rozwiązać niekrytyczne usterki oprogramowania lub po prostu informuje, jak poprawnie skonfigurować określoną funkcję.
Następnie możesz wybrać opcję kontaktu ze specjalistą. Chociaż wystarczy tylko jeden - czat online. Wystarczy kliknąć ikonę, podać niezbędne informacje o sobie, a w ciągu kilku minut jego okno otworzy się automatycznie. Poczekaj na pierwszą wiadomość od pracownika – zawsze jest miło. Na przykład: „Jak się dzisiaj masz?” lub „Wszystkie problemy zostały rozwiązane - a twój zostanie rozwiązany. Powiedz mi, co się stało”.
Ponad 10 razy prosiłem o pomoc na czacie – pomoc techniczna zawsze odpowiadała jasno i rzeczowo. Kolejną zaletą tej metody jest to, że możesz zadać interesujące Cię pytanie na zupełnie nieodpowiedni temat. Dzieje się tak, gdy czat online dotyczący interesującego Cię problemu jest niedostępny - możesz po prostu napisać o uszkodzonej funkcji iPhone'a na czacie pomocy technicznej MacBooka, a specjalista przekieruje Cię do właściwa osoba. I Miłego dnia nadal pragnie.
W niektórych sytuacjach w przypadku komputera Mac specjaliści mogą nawet poprosić Cię o pobranie specjalnego programu do przeglądania ekranu. Podobnie jak TeamViewer, ale od Apple i super bezpieczny. A pracownicy nie będą mogli nic zrobić poza wskazaniem, gdzie kliknąć i co zrobić. Jest to bardzo wygodne, gdy w ogóle nic nie rozumiesz – po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami i to wszystko.
Nawiasem mówiąc, jeśli ta opcja kontaktu z Tobą nie odpowiada, istnieje alternatywa - za pośrednictwem Twittera. Wystarczy wspomnieć
Jeżeli napotkałeś problem związany z technologią Apple lub jedną z usług Apple i nie mogłeś go rozwiązać samodzielnie lub przy pomocy specjalistów, czas poprosić firmę o wsparcie. W tej instrukcji dowiesz się, jak skontaktować się z pomocą techniczną Apple.
Ważne: zanim zadzwonisz lub napiszesz do firmy Apple, upewnij się, że Twoje urządzenie nadal kwalifikuje się do serwisu i wsparcia. Można to zrobić na specjalnej stronie oficjalnej witryny Apple, gdzie należy wprowadzić numer seryjny urządzenia i kliknąć „Kontynuuj”.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną Apple przez telefon
Najbardziej w szybki sposób Kontakt ze wsparciem Apple to rozmowa telefoniczna. Co więcej, to właśnie telefonicznie możesz uzyskać poradę dotyczącą obsługi wszystkich swoich urządzeń – nie we wszystkich sprawach będzie dostępna możliwość czatu online z przedstawicielami firmy.
Numer techniczny Wsparcie Apple: 8 495 580 9557
Warto zauważyć, że linia kursuje tylko w dni powszednie, od 09:00 do 20:00 czasu moskiewskiego.