Apple skrbi za svoje uporabnike in jim po nakupu naprav nudi tehnično podporo. Če imate težave z registracijo Apple ID ali blokiranjem računa, lahko to rešite tako, da se obrnete na tehnično podporo. Uporabniki pri ustvarjanju Apple ID-ja pogosto prejmejo sporočilo, ki se glasi takole: Za pomoč se obrnite na podporo iTunes. Kako do tja?
Na uradni spletni strani podjetja v razdelku »podpora« najdete odgovore na pogosto zastavljena vprašanja uporabnikov. Obstajajo informacije o tem, kako sami rešiti najpogostejše težave z napravo (vdelana programska oprema, obnovitev, blokiranje itd.). V zgornjem desnem kotu najdete aktivno povezavo za prošnjo za pomoč.
Toda, če se morate obrniti na podporo iTunes, to mnoge zmede. Če želite to narediti, lahko pokličete telefonsko številko ali izpolnite prijavo na uradni spletni strani in poklicali vas bodo nazaj. V prijavi morate opisati razlog za svojo zahtevo in zapisati svoje kontaktne podatke, da vas lahko kontaktirajo.
Za prijavo sledite tem korakom:
1 Odprite uradno spletno mesto Apple in pojdite na razdelek »podpora«. V delovnem območju zaslona poiščite povezavo in nadaljujte z dostopom do storitve iTunes Store. Po prehodu morate klikniti kvadratno ikono z imenom »upravljanje računa«. 2 Na zaslonu se prikaže seznam, na katerem morate klikniti »ustvari Apple ID«. Med predlaganimi metodami izberite najprimernejšo obliko komunikacije med podpornimi svetovalci in vami. Če navedete »načrtujte klic«, vas bo svetovalec poklical nazaj. Ko izberete možnost »pokliči nazaj pozneje«, morate poklicati. 3 Če ste izbrali »načrtovanje klica«, vnesite datum in čas za klic. Služba za podporo nima delovnih dni ob vikendih, upoštevajte to. 4 Vnesite svoje osebne podatke in potrdite napisano s klikom na gumb »Nadaljuj«. Nato se bodo v delovnem območju zaslona prikazale potrebne informacije s kodo za dostop. To kodo boste morda potrebovali, ko boste govorili s predstavnikom servisa. Lahko zahteva to kodo za potrditev informacij o prijavi. Pismo s temi podatki bo poslano na e-poštni naslov, naveden v prijavi. 5 Počakajte na klic podpore. Ko vas pokličejo, čim bolj preprosto in jasno razložite razlog za klic.Če ste izbrali možnost, da pokličete sami, mu po povezavi z operaterjem povejte svojo težavo.
Razlogi za obvestilo
Običajno se takšno obvestilo pojavi na zadnja stopnja Registracija Apple ID. To se lahko zgodi, ker ste že večkrat ustvarili račune z istega naslova IP. Če je zaradi tega nastala težava, preprosto spremenite svoj IP. Za to ni treba zamenjati naprave. Toda v eni napravi lahko ustvarite samo določeno število računov. Ko je ta omejitev presežena, se prikaže sporočilo »število brezplačnih Apple ID-jev je bilo preseženo«.
Opozorila o stiku s trgovino iTunes Store se lahko pojavijo zaradi nepravilnega delovanja usmerjevalnika. Poskusite se povezati prek mobilni internet. Mnogim uporabnikom to pomaga dokončati zadnji korak registracije. Druga metoda je trdi ponovni zagon naprave.
Če ste izvedli vse opisane korake in niso prinesli rezultatov, se obrnite na podporo. Za to obstaja vroča linija ali pustite elektronsko prijavo na uradni spletni strani. Informacije o številkah v vaši regiji najdete na spletni strani.
Ko poskuša ustvariti Apple ID za vaš iPhone ali iPad ali ko poskuša kupiti kateri koli digitalni izdelek v iTunes, lahko uporabnik prejme sporočilo o napaki »Za pomoč se obrnite na podporo za iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www ". Poskus najprej začeti pridobivati ID vodi do podobnega rezultata, kar uporabnika prisili, da ugiba o razlogih za navedeno težavo. V tem članku vam bom povedal, kaj je ta napaka, kaj jo povzroča in kako odpraviti napako »Za pomoč se obrnite na podporo za iTunes« na svojih osebnih računalnikih.
Takole izgleda omenjeno sporočilo:
Ta težava je mednarodne narave in je opažena med številnimi člani Yabloko po vsem svetu (angleška različica sporočila - "za pomoč se obrnite na podporo iTunes ..." se pojavlja nič manj redno).
Po posrednih podatkih je pojav te napake v večini primerov povezan z IP filtri, ki jih Apple namesti na nezanesljive IP naslove posameznih uporabnikov (na primer napačna registracija z IP podatki je bila predhodno izvedena z napačno vnesenimi podatki, tj. so bile težave s plačilno kartico in podobno).
Tudi vzrok te napake je standardna okvara na Applovih strežnikih, kar se včasih tudi zgodi.
Kako odpraviti napako »Obrnite se na podporo iTunes za pomoč«.
Rešitev težave "obrnite se na podporo iTunes" je lahko naslednja:
- Pri registraciji Apple ID-ja uporabite podatke ZDA. Če se pojavi napaka, ki jo gledam, naredite naslednje:
- Odpri App Store in se odjavite iz svojega trenutnega računa. Na zavihku »Izbira« pojdite čisto na dno in s klikom na našo prijavo kliknite »Odjava«.
- Gremo na zavihek za iskanje, tam poiščemo brezplačno aplikacijo, na primer, naj bo "Youtube". Kliknite »Get« (prejmi), v meniju, ki se prikaže, kliknite »Create Apple ID«.
- Izberite državo " Združene države Amerike"(ZDA). Licenčno pogodbo sprejmemo s klikom na “Strinjam se”.
Vnesite podatke o registraciji:
- E-pošta(elektronska pošta). Tukaj je bolje izbrati globalne e-poštne storitve, naj bo to Gmail.com (pošta od Googla).
- Geslo(geslo) – kombinacija latiničnih črk, številk in posebnega znaka;
- Varnostne informacije(varnostne informacije) – tukaj morate navesti varnostna vprašanja in odgovore nanje (zapomnite si oboje, morda jih boste potrebovali pri obnovitvi gesla);
- Navedemo datum rojstva(najbolje vaš oz ljubljena oseba da ne pozabite ponastaviti gesla, če je potrebno)
- V stolpcu " Podatki za obračun(informacije za obračun) izberite način plačila »Brez« in tapnite »Naprej«.
Zdaj morate vnesti svoj pravi ameriški naslov in telefonsko številko. Bolje je vzeti kakšen pravi naslov iz zvezne države Florida (davkov na nakupe v App Store ni).
Vnesite naslednje podatke, vse v angleščini:
- Ulica (ulica);
- Mesto (mesto), na primer "Tampa";
- Država – FL (Florida);
- Poštna številka (indeks) – za Florido je 32830;
- Območna koda (koda mesta) – za Tampa je 813;
- Telefon (telefon) – potrebnih je zadnjih deset števk.
Te podatke lahko vzamemo na primer tako, da v Google Maps poiščemo nek objekt z navedenimi podatki (hotel, univerza ali kaj podobnega).
Ko vnesete te podatke, boste preusmerjeni na zaslon za preverjanje. Preverite e-poštno sporočilo, ki ste ga navedli prej, in sledite povezavi iz Applovega potrditvenega e-poštnega sporočila. Če vaša prijava (in v tem primeru»YouTube«) se bo začel nalagati, kar bo pomenilo uspešno ustvarjanje podjetja Apple ID.
Zaključek
V tem članku sem pogledal napako »Obrnite se na podporo za iTunes za pomoč« in različne možnosti njene odločitve. Priporočam, da preizkusite zgoraj opisano metodo pridobitve Apple ID-ja, spremenite svoj IP in kontaktirate Apple podporo, ki vam bo poskušala pomagati odpraviti zgoraj opisano disfunkcijo.
Težko je v celoti preučiti vse zapletenosti delovanja jabolčne tehnologije - izdelkov je veliko in vsi imajo različne lastnosti in nastavitve. Zato imajo včasih celo napredni uporabniki manjša vprašanja, katerih reševanje vzame preveč časa. V tem primeru ima Apple svojo ekipo za tehnično podporo - samo pisati jim morate.
Deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, tako da lahko zaprosite za pomoč kjer koli in kadarkoli v dnevu. Glavna stvar je, da je internet stabilen, saj bom v tem gradivu pogledal najhitrejši in učinkovita možnost zahteve - spletni klepet. Znati moraš tudi angleško, a na prvem mestu.
Apple je nedavno posodobil svojo stran za podporo, da je apple.com/support videti lepše. Ko ste na strani, se takoj pomaknite navzdol. Naš cilj je hitro povezovanje s strokovnjaki, zato kliknite Obrnite se na podporo → Začnite.
Najprej vas bodo vprašali o vaši lokaciji. Glavna stvar tukaj je malo lagati in izbrati Združene države Amerike. No, ali Rusija v primeru popolnega nesporazuma angleški jezik. Če vam verski ali kakršni koli drugi kanoni ne dovoljujejo izvajanja takšnega trika, potem, žal, iz tega ne bo nič - Ukrajine ni na seznamu držav. Mimogrede, ruska tehnična podpora omogoča spletni klepet le v 1 od 10 primerov, zato toplo priporočam, da se spoprijateljite s prevajalcem.
Nato se odločite, na katerem področju potrebujete pomoč. V mojem primeru so to nastavitve Apple ID - ne razumem popolnoma, kako pravilno deliti nakupe v App Store z drugimi uporabniki, zato v naslednjem meniju izberem ustrezen element. Ista operacija je primerna za druge teme, vendar ne vedno. V bistvu tehnična podpora pomaga rešiti nekritične napake programske opreme ali vam preprosto pove, kako pravilno konfigurirati določeno funkcijo.
Nato lahko izberete možnost stika s strokovnjakom. Čeprav bo zadostoval le eden - spletni klepet. Preprosto kliknite ikono, vnesite potrebne podatke o sebi in v nekaj minutah se samodejno odpre okno. Počakajte na prvo sporočilo zaposlenega - vedno je prijetno. Na primer "Kako si danes?" ali "Vse težave so rešene - in vaše bodo rešene. Povejte mi, kaj se je zgodilo."
Za pomoč sem prek klepeta prosil več kot 10-krat - tehnična podpora se je vedno odzvala jasno in natančno. Druga prednost te metode je, da lahko postavite vprašanje, ki vas zanima, o popolnoma neprimerni temi. To se zgodi, ko spletni klepet za težavo, ki vas zanima, ni na voljo - lahko preprosto napišete o okvarjeni funkciji iPhone v klepetu podpore za MacBook in strokovnjak vas bo preusmeril na prava oseba. IN lep dan ti želimše vedno želi.
V nekaterih primerih z računalnikom Mac vas lahko strokovnjaki celo prosijo, da prenesete poseben program za ogled zaslona. Kot TeamViewer, vendar od Appla in super varen. In zaposleni ne bodo mogli storiti ničesar, razen da vam pokažejo, kje klikniti in kaj narediti. Zelo priročno je, ko ne razumete čisto ničesar - samo sledite navodilom in to je to.
Mimogrede, če vam ta možnost stika ne ustreza, obstaja alternativa - prek Twitterja. Samo omeni
Če se soočate s težavo, povezano z Apple tehnologijo ali eno od Applovih storitev, in je ne morete rešiti sami ali s pomočjo strokovnjakov, je čas, da zaprosite podjetje za podporo. V tem priročniku vam bomo povedali, kako stopiti v stik s tehnično podporo Apple.
Pomembno: preden pokličete ali pišete Appleu, se prepričajte, da je vaša naprava še vedno primerna za servis in podporo. To lahko storite na posebni strani na uradni spletni strani Apple, kjer morate vnesti serijsko številko naprave in klikniti »Nadaljuj«.
Kako vzpostaviti stik s tehnično podporo Apple po telefonu
Najbolj na hiter način Stik s podporo Apple je telefonski klic. Še več, prav po telefonu lahko dobite nasvete o delovanju vseh svojih naprav – možnost spletnega klepeta s predstavniki podjetja ne bo na voljo za vsa vprašanja.
Tehnična številka Apple podpora: 8 495 580 9557
Omeniti velja, da linija deluje le ob delavnikih, od 9.00 do 20.00 po moskovskem času.