Sociālā konflikta pamati un attīstības stadijas. Sociālo konfliktu stadijas

29.09.2019

Parasti sociālajā konfliktā ir četri attīstības posmi:

1) pirmskonflikta stadija;
2) pats konflikts;
3) konfliktu risināšana;
4) pēckonflikta stadija.

1. Pirmskonflikta stadija.

Pirms konflikta rodas pirmskonflikta situācija. Tas ir spriedzes pieaugums starp potenciālajiem konflikta subjektiem, ko izraisa noteiktas pretrunas. Tomēr pretrunas, kā jau minēts, ne vienmēr rada konfliktu. Tikai tās pretrunas, kuras potenciālie konflikta subjekti uztver kā nesaderīgus interešu, mērķu, vērtību uc pretstatus, izraisa sociālās spriedzes un konfliktu saasināšanos. Sociālā spriedze pārstāv psiholoģiskais stāvoklis cilvēkiem jau pirms konflikta sākuma ir latentais (slēptais) raksturs.

Raksturīgākā sociālās spriedzes izpausme šajā periodā ir grupas emocijas. Līdz ar to noteikta līmeņa sociālā spriedze optimāli funkcionējošā sabiedrībā ir gluži dabiska kā sociālā organisma aizsargājoša un adaptīva reakcija. Taču, pārsniedzot noteiktu (optimālo) sociālās spriedzes līmeni, var rasties konflikti.

IN īsta dzīve Sociālās spriedzes cēloņi var “pārklāt” viens ar otru vai tikt aizstāti viens ar otru. Piemēram, dažiem cilvēkiem ir negatīva attieksme pret tirgu Krievijas pilsoņi ko galvenokārt izraisa ekonomiskās grūtības, bet bieži izpaužas kā vērtību orientācijas. Un otrādi, vērtību orientācijas parasti ir attaisnojamas ar ekonomiskiem apsvērumiem.

Viens no galvenajiem jēdzieniem sociālajā konfliktā ir neapmierinātība. Neapmierinātības uzkrāšanās ar esošo lietu stāvokli vai attīstības gaitu izraisa sociālās spriedzes pieaugumu. Šajā gadījumā notiek neapmierinātības transformācija no subjektīvā-objektīvām attiecībām uz subjektīvām-subjektīvām. Šīs transformācijas būtība ir tāda, ka potenciālais konflikta subjekts, kas nav apmierināts ar objektīvi esošo lietu stāvokli, identificē (personificē) patiesos un iespējamos neapmierinātības vainīgos. Tajā pašā laikā konflikta subjekts (subjekti) apzinās pašreizējās konfliktsituācijas neatrisināmību ar konvencionāliem mijiedarbības līdzekļiem.

Tādējādi konfliktsituācija pamazām pārvēršas atklātā konfliktā. Taču pati konfliktsituācija var pastāvēt ilgu laiku un neizvērsties par konfliktu. Lai konflikts kļūtu reāls, ir nepieciešams incidents.

Incidents ir formāls iemesls tiešai pušu sadursmei. Piemēram, Austroungārijas troņmantnieka Franča Ferdinanda un viņa sievas slepkavība Sarajevā, ko Bosnijas teroristu grupa paveica 1914. gada 28. augustā, kalpoja par formālu iemeslu Pirmā pasaules kara sākumam. lai gan spriedze starp Antantes valsti un Vācijas militāro bloku pastāvēja jau daudzus gadus.

Incidents var notikt nejauši, vai arī to var izraisīt konflikta subjekts(-i). Incidents var rasties arī notikumu dabiskās gaitas dēļ. Gadās, ka incidentu sagatavo un provocē kāds “trešais spēks”, realizējot savas intereses it kā “svešā” konfliktā.

Incidents iezīmē konflikta pāreju uz jaunu kvalitāti.

Pašreizējā situācijā ir trīs galvenie konfliktējošo pušu uzvedības varianti:

1) puses (puses) cenšas atrisināt radušās pretrunas un rast kompromisu;
2) viena no pusēm izliekas, ka nekas īpašs nav noticis (izvairoties no konflikta);
3) incidents kļūst par signālu atklātas konfrontācijas sākumam.

Viena vai otra varianta izvēle lielā mērā ir atkarīga no pušu konflikta attieksmes (mērķi, cerības, emocionālā orientācija).

2. Pats konflikts.

Pušu atklātas konfrontācijas sākums ir konflikta uzvedības rezultāts, ar ko saprot pretējo pusi vērstas darbības ar mērķi notvert, noturēt strīdus priekšmetu vai piespiest pretinieku atteikties no saviem mērķiem vai tos mainīt. Konfliktologi identificē vairākas konfliktu uzvedības formas:

aktīva konflikta uzvedība (izaicinājums);
pasīva-konfliktiska uzvedība (reakcija uz izaicinājumu);
konfliktu-kompromisa uzvedība;
kompromitējoša uzvedība.

Atkarībā no konfliktējošās attieksmes un pušu konflikta uzvedības formas konflikts iegūst savu attīstības loģiku. Attīstošs konflikts mēdz radīt papildu iemeslus tā padziļināšanai un paplašināšanai. Katrs jauns “upuris” kļūst par “attaisnojumu” konflikta eskalācijai. Tāpēc katrs konflikts zināmā mērā ir unikāls.

Konflikta otrajā posmā var izdalīt trīs galvenās fāzes:

1) konflikta pāreja no latenta stāvokļa uz atklātu pušu konfrontāciju. Cīņa joprojām notiek ar ierobežotiem līdzekļiem un ir vietēja rakstura. Notiek pirmā spēka pārbaude. Šajā fāzē vēl ir reālas iespējas pārtraukt atklāto cīņu un atrisināt konfliktu ar citām metodēm;
2) konfrontācijas tālāka eskalācija. Lai sasniegtu savus mērķus un bloķētu ienaidnieka darbības, tiek ieviesti arvien jauni pušu resursi. Gandrīz visas iespējas rast kompromisu tiek palaistas garām. Konflikts kļūst arvien nevadāmāks un neparedzamāks;
3) konflikts sasniedz kulmināciju un izpaužas kā totāls karš, izmantojot visus iespējamos spēkus un līdzekļus. Šajā posmā konfliktējošās puses šķiet aizmirstas reāli iemesli un konflikta mērķi. Konfrontācijas galvenais mērķis ir nodarīt ienaidniekam maksimālu kaitējumu.

3. Konfliktu risināšanas posms.

Konflikta ilgums un intensitāte ir atkarīga no daudziem faktoriem: no pušu mērķiem un attieksmes, no viņu rīcībā esošajiem resursiem, no cīņas līdzekļiem un metodēm, no reakcijas uz konfliktu. vidi, no uzvaras un sakāves simboliem, no esošajiem un iespējamie veidi(mehānismi) vienprātības atrašanai utt.

Noteiktā konflikta attīstības stadijā konfliktējošo pušu priekšstati par savām un ienaidnieka spējām var būtiski mainīties.

Pienāk “vērtību pārvērtēšanas” brīdis, ko izraisa jaunas attiecības, kas radušās konflikta rezultātā, jauns spēku samērs, apziņa, ka mērķus nav iespējams sasniegt vai veiksmes pārspīlētā cena. Tas viss stimulē konfliktu uzvedības taktikas un stratēģiju maiņu. Šajā situācijā viena vai abas konfliktējošās puses sāk meklēt izejas no konflikta un cīņas intensitāte, kā likums, mazinās. No šī brīža faktiski sākas konflikta izbeigšanas process, kas neizslēdz jaunus saasinājumus.

Konfliktu risināšanas posmā ir iespējami šādi scenāriji:
1) vienas puses acīmredzamais pārākums ļauj tai uzspiest savus nosacījumus konflikta izbeigšanai vājākajam pretiniekam;
2) cīņa turpinās, līdz viena no pusēm tiek pilnībā uzvarēta;
3) resursu trūkuma dēļ cīņa kļūst ieilgusi un gausa;
4) izsmēlusi resursus un nenoskaidrojot skaidru (potenciālo) uzvarētāju, puses konfliktā savstarpēji piekāpjas;

5) konfliktu var apturēt trešā spēka spiediena ietekmē. Pilnībā institucionalizētā konfliktā šādus nosacījumus var noteikt pirms konfrontācijas sākuma (piemēram, kā spēlē, kur ir noteikumi tās pabeigšanai), vai arī tos var izstrādāt un savstarpēji saskaņot konflikta attīstības gaitā. Ja konflikts nav institucionalizēts vai ir daļēji institucionalizēts, tad rodas papildu problēmas ar tā pabeigšanu.

Ir arī absolūti konflikti, kuros cīņa notiek līdz viena vai abu sāncenšu pilnīgai iznīcināšanai. Līdz ar to, jo stingrāk definēts strīda priekšmets, jo acīmredzamākas ir pušu uzvaru un sakāves pazīmes, jo lielāka iespēja, ka konflikts tiks lokalizēts laikā un telpā un jo mazāk cietušo būs nepieciešams tā atrisināšanai.

Ir daudz veidu, kā izbeigt konfliktu. Pamatā tie ir vērsti uz pašas konfliktsituācijas izmainīšanu, vai nu ietekmējot konfliktā iesaistītās puses, vai mainot konflikta objekta īpašības, vai citos veidos, proti:

1) konflikta objekta likvidēšana;
2) viena objekta aizstāšana ar citu;
3) vienas konflikta puses likvidēšana;
4) vienas puses nostājas maiņa;
5) konflikta objekta un priekšmeta īpašību izmaiņas;
6) jaunas informācijas iegūšana par objektu vai papildu nosacījumu izvirzīšana tam;
7) nepieļaujot tiešu vai netiešu mijiedarbību starp dalībniekiem;
8) konfliktā iesaistītās puses nonāk pie viena lēmuma (konsensusa) vai vēršas pie “šķīrējtiesneša”, pakļaujoties kādam no viņa lēmumiem.

Ir arī citi veidi, kā izbeigt konfliktu. Piemēram, militārais konflikts starp Bosnijas serbiem, musulmaņiem un horvātiem tika izbeigts ar piespiešanas palīdzību. Miera uzturēšanas spēki (NATO, ANO) burtiski piespieda konfliktējošās puses sēsties pie sarunu galda.

Konfliktu risināšanas posma pēdējais posms ietver sarunas un pieejamo līgumu juridisko formalizāciju.

Starppersonu un starpgrupu konfliktos sarunu rezultāti var izpausties kā mutiskas vienošanās un pušu savstarpējās saistības. Parasti viens no nosacījumiem sarunu procesa uzsākšanai ir pagaidu pamiers. Taču iespējami varianti, kad priekšlīgumu stadijā puses ne tikai nepārstāj “cīnīties”, bet saasina konfliktu, cenšoties nostiprināt savas pozīcijas sarunās.

Sarunas ietver savstarpēju kompromisa meklēšanu starp konfliktējošām pusēm un ietver šādas iespējamās procedūras:
2) procesuālo noteikumu un noteikumu apstiprināšana;
3) galveno strīdīgo jautājumu apzināšana (domstarpību protokola sastādīšana);
4) pētījumi iespējamie varianti problēmas risinājums;
5) meklēt līgumus katram strīdīgs jautājums un par konfliktu risināšanu kopumā;
6) dokumentēšana panāktās vienošanās;
7) visu uzņemto savstarpējo saistību izpilde.

Sarunas var atšķirties viena no otras gan pēc līgumslēdzēju pušu līmeņa, gan starp tām pastāvošajām nesaskaņām, taču sarunu pamatprocedūras (elementi) paliek nemainīgas.

Sarunu process var būt balstīts uz kompromisa metodi, kas balstīta uz pušu savstarpēju piekāpšanos, vai metodi, kas vērsta uz esošo problēmu kopīgu risināšanu.

Sarunu metodes un to rezultāti ir atkarīgi ne tikai no karojošo pušu savstarpējām attiecībām, bet arī no katras puses iekšējās situācijas, no attiecībām ar sabiedrotajiem, kā arī no citiem bezkonfliktu faktoriem.

4. Pēc konflikta stadijas.

Pušu tiešas konfrontācijas beigas ne vienmēr nozīmē, ka konflikts ir pilnībā atrisināts. Pušu apmierinātības vai neapmierinātības pakāpe ar noslēgtajiem miera līgumiem lielā mērā būs atkarīga no šādiem noteikumiem:

cik lielā mērā bija iespējams sasniegt izvirzīto mērķi konflikta un tam sekojošo sarunu laikā;
kādas metodes un metodes tika izmantotas cīņā;
cik lieli ir pušu zaudējumi (cilvēciskie, materiālie, teritoriālie utt.);
cik liela ir vienas vai otras puses pašcieņas aizskāruma pakāpe;
vai miera noslēgšanas rezultātā izdevās mazināt pušu emocionālo spriedzi;
kādas metodes tika izmantotas par pamatu sarunu procesam;
cik lielā mērā bija iespējams sabalansēt pušu intereses;
vai kompromiss tika uzspiests ar spēcīgu spiedienu (viena no pusēm vai kāds "trešais spēks") vai arī tas bija rezultāts savstarpēja meklēšana konfliktu risināšana;
kāda ir apkārtējās sociālās vides reakcija uz konflikta rezultātiem.

Ja viena vai abas puses uzskata, ka parakstītie miera līgumi aizskar viņu intereses, tad starp pusēm saglabāsies spriedze, un konflikta beigas var uztvert kā īslaicīgu atelpu.

Miers, kas noslēgts savstarpējas resursu izsīkšanas rezultātā, arī ne vienmēr spēj atrisināt galvenos strīdīgos jautājumus, kas izraisīja konfliktu. Ilglaicīgākais miers ir miers, kas noslēgts uz vienprātības pamata, kad puses uzskata, ka konflikts ir pilnībā atrisināts un savas attiecības veido uz uzticības un sadarbības pamata. Pēckonflikta posms iezīmē jaunu objektīvā realitāte : jauns spēku samērs, jaunas pretinieku attiecības vienam ar otru un apkārtējo vidi sociālā vide , jauns redzējums par esošajām problēmām un jauns savu spēku un spēju novērtējums. Piemēram,Čečenijas karš burtiski piespiedu augstāko Krievijas vadība paskaties uz visu no jauna Kaukāza reģions

un reālāk novērtēt Krievijas kaujas un ekonomisko potenciālu.

Ievads 3

1. Sociālo konfliktu galvenie aspekti 4

1.1.Konfliktu klasifikācija 6

1.2.Konfliktu raksturojums 8

2. Sociālo konfliktu stadijas 13

18. secinājums

Ievads

Sabiedrības sociālā neviendabība, ienākumu līmeņu, varas, prestiža atšķirības utt. bieži noved pie konfliktiem. Konflikti ir sociālās dzīves neatņemama sastāvdaļa. Mūsdienu Krievijas sabiedrības dzīve ir īpaši bagāta ar konfliktiem. Tas viss prasa lielu uzmanību konfliktu izpētei. Šīs parādības plašā izplatība kalpoja par pamatu šim darbam. Par tēmas aktualitāti liecina tas, ka viedokļu, viedokļu, pozīciju sadursmes ir ļoti izplatīta parādība ražošanā un sabiedriskā dzīve

. Tāpēc, lai dažādās konfliktsituācijās veidotu pareizo uzvedības līniju, ir jāzina, kas ir konflikts un kā cilvēki vienojas. Zināšanas par konfliktiem uzlabo saskarsmes kultūru un padara cilvēka dzīvi ne tikai mierīgāku, bet arī psiholoģiski stabilāku.

Konflikts, īpaši sociālais konflikts, ir ļoti interesanta parādība cilvēku sociālajā dzīvē, un šajā ziņā nav nejaušība, ka par to interesējas daudzi ievērojami zinātnieki, kas saistīti ar ļoti plašu zinātņu loku. Tātad profesors N. V. Mihailovs rakstīja: "Konflikts ir stimuls un bremze progresam, attīstībai un degradācijai, labajam un ļaunajam."

1. Sociālo konfliktu galvenie aspekti

Konflikts ir pretēju mērķu, pozīciju, viedokļu un pretinieku vai mijiedarbības subjektu uzskatu sadursme. Angļu sociologs E. Gidens sniedza šādu konflikta definīciju: "Ar konfliktu es domāju reālu cīņu starp aktīviem cilvēkiem vai grupām neatkarīgi no šīs cīņas izcelsmes, metodēm un līdzekļiem, ko mobilizē katra puse." Konflikts ir visuresoša parādība. Katra sabiedrība, katra sociālā grupa, sociālā kopiena vienā vai otrā pakāpē ir uzņēmīga pret konfliktiem. Šīs parādības plašā izplatība un sabiedrības un zinātnieku asā uzmanība tai veicināja īpašas socioloģisko zināšanu nozares - konfliktoloģijas - rašanos. Konfliktus klasificē pēc to struktūras un izpētes jomām.

Sociālais konflikts ir īpašs veids sociālo spēku mijiedarbība, kurā vienas puses darbība, saskaroties ar otras pretestību, neļauj realizēt tās mērķus un intereses.

Galvenie konflikta subjekti ir lielas sociālās grupas. Lielākais konfliktu eksperts R. Dorendorfs aplūko trīs konfliktu priekšmetu veidus sociālās grupas:

1) Primārās grupas ir tieši konflikta dalībnieki, kas atrodas mijiedarbības stāvoklī objektīvi vai subjektīvi nesavienojamu mērķu sasniegšanai.

2) Sekundārās grupas - cenšas tieši neiesaistīties konfliktā, bet dot ieguldījumu konflikta izraisīšanā. Akūtā stadijā tie var kļūt par primāro pusi.

3) Trešie spēki ir ieinteresēti konflikta atrisināšanā.

Konflikta priekšmets ir galvenā pretruna, kuras dēļ un kuras risināšanas nolūkā subjekti nonāk konfrontācijā.

Konfliktoloģija ir izstrādājusi divus modeļus konfliktu aprakstīšanai: procesuāls Un strukturāli. Procesuālais modelis koncentrējas uz konflikta dinamiku, konfliktsituācijas rašanos, konflikta pāreju no viena posma uz otru, konflikta uzvedības formām un konflikta gala iznākumu. Strukturālajā modelī uzsvars tiek likts uz konflikta pamatā esošo apstākļu analīzi un tā dinamikas noteikšanu. Šī modeļa galvenais mērķis ir noteikt parametrus, kas ietekmē konfliktu uzvedību, un precizēt šīs uzvedības formas.

Liela uzmanība tiek pievērsta konfliktu dalībnieku “spēka” jēdzienam 1 . Spēks ir pretinieka spēja realizēt savu mērķi pret mijiedarbības partnera gribu. Tas ietver vairākas neviendabīgas sastāvdaļas:

Fizisks spēks, tostarp tehniskie līdzekļi, ko izmanto kā vardarbības instrumentu;

Informatīvi civilizēta spēka pielietošanas forma, kas prasa faktu, statistikas datu vākšanu, dokumentu analīzi, eksāmenu materiālu izpēti, lai nodrošinātu pilnīgas zināšanas par konflikta būtību, par savu pretinieku, lai izstrādātu stratēģiju un uzvedības taktika, pretinieku diskreditējošu materiālu izmantošana utt.;

Sociālais statuss, kas izteikts publiski atzītos rādītājos (ienākumi, varas līmenis, prestižs utt.);

Citi resursi – nauda, teritorija, laika limits, atbalstītāju skaits u.c.

Konfliktu uzvedības stadiju raksturo maksimāla konfliktu dalībnieku spēka izmantošana, visu viņu rīcībā esošo resursu izmantošana.

Būtisku ietekmi uz konfliktu attiecību attīstību atstāj apkārtējā sociālā vide, kas nosaka apstākļus, kādos notiek konflikta procesi. Vide var darboties vai nu kā ārēja atbalsta avots konfliktā iesaistītajām pusēm, vai arī kā preventīvs līdzeklis, vai arī kā neitrāls faktors.

Konfliktu klasifikācija

Visus konfliktus atkarībā no domstarpību jomām var klasificēt šādi.

1. Personiskais konflikts.Šajā zonā ietilpst konflikti, kas notiek personībā, individuālās apziņas līmenī. Šādi konflikti var būt saistīti, piemēram, ar pārmērīgu atkarību vai lomu spriedzi. Tas ir tīri psiholoģisks konflikts, taču tas var būt grupas spriedzes rašanās katalizators, ja indivīds meklē cēloni savam iekšējam konfliktam starp grupas dalībniekiem.

2. Starppersonu konflikts.Šī zona ietver domstarpības starp diviem vai vairākiem vienas grupas vai vairāku grupu locekļiem.

3. Starpgrupu konflikts. Noteikts skaits indivīdu, kas veido grupu (t.i., sociālu kopienu, kas spēj veikt kopīgu koordinētu darbību), nonāk konfliktā ar citu grupu, kurā nav iekļauti indivīdi no pirmās grupas. Šis ir visizplatītākais konflikta veids, jo indivīdi, sākot ietekmēt citus, parasti cenšas piesaistīt atbalstītājus un izveidot grupu, kas atvieglos rīcību konfliktā.

4. Piederības konflikts. Rodas indivīdu dubultās piederības dēļ, piemēram, kad viņi veido grupu citā, lielākā grupā vai kad indivīds vienlaikus ir daļa no divām konkurējošām grupām, kuras tiecas pēc viena mērķa.

5. Konflikts ar ārējo vidi. Personas, kas veido grupu, izjūt spiedienu no ārpuses (galvenokārt no kultūras, administratīvajām un ekonomiskajām normām un noteikumiem). Viņi bieži nonāk pretrunā ar iestādēm, kas atbalsta šīs normas un noteikumus.

Pēc iekšējā satura sociālie konflikti tiek iedalīti racionālajos un emocionālajos 2. UZ racionāls ietver tādus konfliktus, kas aptver saprātīgas, lietišķas sadarbības, resursu pārdales un vadības vai sociālās struktūras pilnveidošanas sfēru. Racionāli konflikti notiek arī kultūras jomā, kad cilvēki cenšas atbrīvoties no novecojušām, nevajadzīgām formām, paražām un uzskatiem. Parasti tie, kas piedalās racionālos konfliktos, nepāriet uz personīgo līmeni un savā prātā neveido ienaidnieka tēlu. Cieņa pret pretinieku, viņa tiesību uz daļu patiesības atzīšana - tās ir raksturīgas racionāla konflikta iezīmes. Šādi konflikti nav akūti vai ieilguši, jo abas puses principā tiecas uz vienu un to pašu mērķi - attiecību, normu, uzvedības modeļu uzlabošanu, taisnīgu vērtību sadali. Puses vienojas, un, tiklīdz traucējošais šķērslis tiek novērsts, konflikts tiek atrisināts.

Tomēr konflikta mijiedarbības un sadursmju laikā tā dalībnieku agresija bieži vien tiek pārnesta no konflikta cēloņa uz indivīdu. Šajā gadījumā sākotnējais konflikta cēlonis tiek vienkārši aizmirsts, un dalībnieki rīkojas, pamatojoties uz personisku naidīgumu. Tādu konfliktu sauc emocionāls. No brīža, kad parādās emocionāls konflikts, tajā iesaistīto cilvēku prātos parādās negatīvi stereotipi.

Emocionālo konfliktu attīstība ir neparedzama, un vairumā gadījumu tie ir nekontrolējami. Visbiežāk šāds konflikts beidzas pēc tam, kad situācijā parādās jauni cilvēki vai pat jaunas paaudzes. Bet daži konflikti (piemēram, nacionālie, reliģiskie) var nodot emocionālo noskaņojumu citām paaudzēm. Šajā gadījumā konflikts turpinās diezgan ilgu laiku.

Konfliktu raksturojums

Neskatoties uz daudzajām konfliktu mijiedarbības izpausmēm sociālā dzīve, viņiem visiem ir numurs vispārīgās īpašības, kuras izpēte ļauj klasificēt galvenos konfliktu parametrus, kā arī identificēt to intensitāti ietekmējošos faktorus. Visiem konfliktiem ir četri galvenie parametri: konflikta cēloņi, konflikta smagums, ilgums un sekas 3 . Apsverot šīs īpašības, ir iespējams noteikt konfliktu līdzības un atšķirības un to norises īpatnības.

Konfliktu cēloņi.

Konflikta rakstura jēdziena definēšana un sekojoša tā cēloņu analīze ir svarīga konflikta mijiedarbības izpētē, jo cēlonis ir punkts, ap kuru izvēršas konflikta situācija. Agrīna konflikta diagnostika galvenokārt ir vērsta uz tā atrašanu īsts iemesls, kas ļauj sociāli kontrolēt sociālo grupu uzvedību pirmskonflikta stadijā.

Sociālo konfliktu cēloņu analīzi ieteicams sākt ar to tipoloģiju. Var izdalīt šādus iemeslu veidus:

1.Pretēju orientāciju klātbūtne. Katram indivīdam un sociālajai grupai ir noteikts vērtību orientāciju kopums attiecībā uz svarīgākajiem sociālās dzīves aspektiem. Viņi visi ir atšķirīgi un parasti ir pretēji. Cenšoties apmierināt vajadzības, bloķētu mērķu klātbūtnē, ko cenšas sasniegt vairākas personas vai grupas, saskaras pretējas vērtību orientācijas un var izraisīt konfliktus.

2.Ideoloģiski iemesli. Konflikti, kas izriet no ideoloģiskām atšķirībām, ir īpašs pretēju orientāciju konflikta gadījums. Atšķirība starp tām ir tāda, ka konflikta ideoloģiskais cēlonis ir dažādos veidos ideju sistēmai, kas pamato un leģitimizē subordinācijas, dominances attiecības un dažādu sabiedrības grupu fundamentālajos pasaules uzskatos. Šajā gadījumā ticības elementi, reliģiskie, sociālpolitiskie centieni kļūst par pretrunu katalizatoru.

3.Konfliktu cēloņi ir dažādas ekonomiskās un sociālās nevienlīdzības formas.Šāda veida iemesls ir saistīts ar būtisku atšķirību vērtību (ienākumu, zināšanu, informācijas, kultūras elementu utt.) sadalījumā starp indivīdiem un grupām. Nevienlīdzība vērtību sadalījumā pastāv visur, bet konflikts rodas tikai ar tādu nevienlīdzības apmēru, ka kāda no sociālajām grupām to uzskata par ļoti nozīmīgu, un tikai tad, ja šāda būtiska nevienlīdzība izraisa svarīgu sociālo vajadzību blokādi kādā no sociālās grupas. Sociālā spriedze, kas rodas šajā gadījumā, var izraisīt sociālo konfliktu. To izraisa papildu vajadzību rašanās cilvēku vidū, piemēram, nepieciešamība pēc vienādām vērtībām.

4. Konfliktu cēloņi slēpjas attiecībās starp sociālās struktūras elementiem. Tās rodas dažādu vietu rezultātā, ko sabiedrībā, organizācijā vai sakārtotā sociālajā grupā ieņem strukturālie elementi. Konflikts šī iemesla dēļ var būt saistīts, pirmkārt, ar dažādiem atsevišķu elementu mērķiem. Otrkārt, konflikts šī iemesla dēļ ir saistīts ar viena vai otra struktūras elementa vēlmi ieņemt augstāku vietu hierarhiskajā struktūrā.

Protams, visus sociālos konfliktus nevar iekļaut vienā universāla shēma. Ir tādi konflikti kā cīņa, kur var paļauties tikai uz uzvaru, konflikti kā debates, kur iespējami strīdi, manevri, un abas puses var paļauties uz kompromisu. Ir tādi konflikti kā spēle, kurā puses rīkojas saskaņā ar tiem pašiem noteikumiem utt.

Pēc sociālo konfliktu tipoloģijas jāizskata konflikta stadijas un fāzes, kas dod pamatu regulēšanas ceļu meklēšanai.

Konflikta rašanās ir latenta stadija, kas bieži vien nav pat pamanāma ārējam novērotājam. Darbības attīstās sociāli psiholoģiskajā līmenī - sarunas virtuvē, smēķētavās, ģērbtuvēs. Šīs fāzes attīstību var novērot pēc dažām netiešām pazīmēm (atlaišanas skaita pieaugums, darba kavējumi).

Neviens sociāls konflikts nerodas uzreiz. Sociālā spriedze un emocionāls kairinājums uzkrājas kādu laiku, un pirmskonflikta stadija var tikt pagarināta.

Raksturīga iezīme sociālais konflikts ir konflikta objekta klātbūtne, kura turēšana ir saistīta ar sociālajā konfliktā iesaistīto subjektu neapmierinātību.

Pirmskonflikta posms ir periods, kad konfliktējošās puses novērtē savas resursu iespējas. Pie šādiem resursiem pieder materiālie īpašumi, ar kuriem var ietekmēt pretējo pusi; informācija; jauda; sakari; sabiedrotie, uz kuru atbalstu varat paļauties.

Sākotnēji konfliktā iesaistītās puses meklē veidus, kā sasniegt mērķus, neietekmējot sāncenšu pusi. Ja šādi mēģinājumi izrādās veltīgi, indivīds, kolektīvs vai sociālā grupa nosaka objektu, kas traucē mērķu sasniegšanā, tā vainas pakāpi un iespējamās pretestības pakāpi. Šo brīdi pirmskonflikta stadijā sauc par identifikāciju.

Ir situācijas, kad vilšanās cēlonis ir slēpts un grūti identificējams. Tad ir iespējams izvēlēties sociāla konflikta objektu, kam nav nekāda sakara ar nepieciešamības bloķēšanu, tas ir, notiek viltus identifikācija. Dažreiz viltus identifikācija tiek radīta mākslīgi, lai novērstu uzmanību no patiesā vilšanās avota, sociālās spriedzes. Sarežģītākajā sabiedriskās dzīves savijumā pieredzējuši politiķi diezgan bieži izlaiž sociālās spriedzes tvaiku, radot viltus vilšanās objektus. Piemēram, uzņēmuma vadītājs, nespējot saprātīgi pārvaldīt finanšu resursus, skaidro nemaksāšanu. algas centrālās valdības rīcība.

Pirmskonflikta stadiju raksturo arī tas, ka katra no konfliktējošām pusēm izstrādā scenāriju vai pat vairākus savas rīcības scenārijus, kā arī izvēlas pretējās puses ietekmēšanas metodes. Pirmskonfliktu stadija ir zintniski praktiska interese vadtjiem un sociologiem, jo kad izdarīt pareizo izvēli stratēģijas, dalībnieku ietekmēšanas veidi var dzēst topošos konfliktus vai, gluži otrādi, tos uzpūst, izmantojot noteiktus politiskus vai citus mērķus.

Sākuma stadija ir stadija, kurā notiek notikums, kas spēlē trigera lomu. Tas liek pusēm rīkoties atklāti un aktīvi. Tās varētu būt mutiskas debates, mītiņi, deputācijas, badastreikas, piketi, ekonomiskās sankcijas un pat fizisks spiediens utt. Dažkārt konfliktā iesaistīto pušu rīcībai var būt slēpts raksturs, kad sāncenši cenšas viens otru maldināt un iebiedēt.

Pēc satura sociālie konflikti tiek iedalīti racionālajos un emocionālajos, lai gan praksē ir grūti nodalīt vienu no otra. Kad notiek konflikts racionāla forma, tad tās dalībnieki nepāriet uz personīgo līmeni un necenšas savās domās veidot priekšstatu par ienaidnieku. Cieņa pret pretinieku, viņa tiesību uz daļu patiesības atzīšana, spēja ieņemt savu pozīciju ir raksturīgas racionāla rakstura konfliktiem.

Taču visbiežāk konflikta mijiedarbības laikā tā dalībnieku agresija no konflikta cēloņa tiek pārnesta uz indivīdu, veidojas naidīgums un pat naids pret sāncenšiem. Tādējādi starpetnisko konfliktu laikā veidojas svešas tautas tēls, kā likums, nekulturāls, nežēlīgs, ar visiem iedomājamiem netikumiem, un šis tēls bez izņēmuma attiecas uz visu tautu.

Emocionālo konfliktu attīstība ir neparedzama, un vairumā gadījumu tos ir grūti vadīt, tāpēc atsevišķu vadītāju vēlme saviem mērķiem mākslīgi izraisīt konfliktu, lai atrisinātu konfliktsituāciju, draud ar nopietnām sekām, jo konflikts var būt zināmā mērā kontrolēts.

Pīķa stadija ir konflikta kritiskais punkts, posms, kad mijiedarbība starp konfliktējošām pusēm sasniedz maksimālu smagumu un spēku. Ir svarīgi spēt noteikt šī punkta pāreju, jo pēc tam situācija vislielākajā mērā pārvaldāms. Un tajā pašā laikā iejaukšanās konfliktā pīķa punktā ir bezjēdzīga un pat bīstama.

Pēc kritiskā punkta pārvarēšanas ir iespējami vairāki konflikta attīstības scenāriji:

trieciena kodola iznīcināšana un pāreja uz konflikta izdzišanu, bet iespējama jauna kodola veidošanās un jauna eskalācija;

kompromisa panākšana sarunu rezultātā;

eskalējošs variants streika pārvēršanai par traģisku, tā satura strupceļu, kad nepieciešama alternatīvu meklēšana, jaunas konfliktējošo pušu pozīcijas. Citā versijā - bada streiki, pogromi, kaujinieku akcijas, tehnikas iznīcināšana.

Konflikta izzušana ir saistīta vai nu ar vienas puses resursu izsmelšanu, vai arī ar vienošanās panākšanu. Ja konflikts ir spēcīga mijiedarbība, tad dalībai konfliktā ir nepieciešama kāda spēka klātbūtne, veids, kā ietekmēt pretinieku, pretējo pusi.

Vara tiek saprasta kā sociālās grupas potenciāls, kas ar savu darbību vai rīcības draudiem var piespiest citu sociālo grupu piekāpties un apmierināt prasības.

Starp galvenajiem šādas enerģijas avotiem ir:

formālā vara;

kontrole pār ierobežotajiem resursiem (finanses, kontrole pār informāciju, lēmumu pieņemšanas procesi, kontrole pār tehnoloģijām). Gaisa satiksmes vadības dispečeru situācija civilajā aviācijā, kalnračiem, enerģētiķiem ziemas apkures periodā u.c.

Atsevišķas sociālās grupas potenciālu veido personiskais, sociālais potenciāls, finanšu resursi, ekonomiskais potenciāls, tehnoloģiskais potenciāls, laika resursi un daži citi faktori.

sociālo konfliktu konfrontācijas regulējums

Konfliktējošo pušu ārējie resursi ietver: dabiska vide(siltumenerģētiķu amati Tālajos Ziemeļos), sakari ar fondiem masu mēdiji, politiskie (tiesa, tiesībsargājošās iestādes), iespējamie sabiedrotie u.c. Dabiski, ka ārējie resursi var strādāt kādai no konfliktā iesaistītajām pusēm, un tad pēdējā iegūst priekšrocības.

Protams, katru no konfliktā iesaistītajām pusēm virza noteiktas sociālās intereses, kas izpaužas mērķos, vajadzībās un politikā. Intereses var būt reālas, reālas un neadekvātas - uzpūstas, hipotētiskas (tālu), tulkotas, tas ir, nevis noteiktas grupas intereses, bet pārstāv citu sociālo grupu intereses.

Sociālās grupas intereses konflikta laikā izpaužas noteiktās prasībās. Tās var būt prasības par parādu samaksu vai to palielināšanu, strīdi par atbildības robežām, nodarbinātības un pārvietošanās darbā jautājumi, darbības citu kolektīvu vai sociālo grupu atbalstam. Turklāt konfliktsituācija absorbē visu apstākļu un cēloņu kopumu, kas ir pirms tās. Konfliktā sabiedriskajā organizācijā uzkrātās pretrunas ir pielīdzināmas zibens spērienam, kas absorbē visu uzkrāto enerģiju.

Tas nenotiek pēkšņi. Tās cēloņi uzkrājas un dažreiz nogatavojas diezgan ilgu laiku.

Konflikta nogatavināšanas procesā var izdalīt 4 posmus:

1. Slēpts posms- ko izraisa indivīdu grupu nevienlīdzīgais stāvoklis “ir” un “var” sfērās. Tas aptver visus dzīves apstākļu aspektus: sociālo, politisko, ekonomisko, morālo, intelektuālo. Tās galvenais iemesls ir cilvēku vēlme uzlabot savu statusu un pārākumu;

2. Spriedzes stadija, kuras pakāpe ir atkarīga no pretējās puses pozīcijas, kurai ir liels spēks un pārākums. Piemēram, spriedze ir nulle, ja dominējošā puse ieņem sadarbības pozīciju, spriedze tiek mazināta ar samierniecisku pieeju un ļoti spēcīga, ja puses ir nepiekāpīgas;

3. Antagonisma stadija, kas izpaužas kā lielas spriedzes sekas;

4. Nesaderības stadija kas izriet no augsta spriedzes. Tas patiesībā ir konflikts.

Rašanās neizslēdz iepriekšējo posmu turpināšanu, jo turpinās slēptais konflikts par privātiem jautājumiem un turklāt rodas jauns spriedze.

Konfliktu attīstības process

Konfliktu var aplūkot šaurā un plašā nozīmē vārdus. Šaurā izteiksmē tā ir tieša pušu sadursme. Vispārīgi runājot, tas ir attīstošs process, kas sastāv no vairākiem posmiem.

Konflikta galvenie posmi un posmi

Konflikts- nav vienošanās starp divām vai vairākām pusēm; situācija, kurā vienas puses (atsevišķas personas, grupas vai organizācijas kopumā) apzināta rīcība nonāk pretrunā ar citas puses interesēm. Šajā gadījumā katra puse dara visu, lai tās viedoklis vai mērķis tiktu pieņemts, un neļauj otrai pusei rīkoties tāpat.

Idejas par konfliktiem laika gaitā ir mainījušās.

1930.-1940. gados. Tradicionālā pieeja konfliktu novērtēšanai ir kļuvusi plaši izplatīta. Saskaņā ar to konflikts tiek definēts kā negatīva, organizācijai destruktīva parādība, tāpēc no konfliktiem ir jāizvairās par katru cenu.

No 40. gadu beigām līdz 70. gadu vidum. Bija plaši izplatīta pieeja, saskaņā ar kuru konflikts ir dabisks jebkuras grupas pastāvēšanas un attīstības elements. Bez tā grupa nevar veiksmīgi darboties, un dažos gadījumos konflikts pozitīvi ietekmē tās darba efektivitāti.

Mūsdienu pieeja konfliktam ir balstīta uz ideju, ka pastāvīga un pilnīga harmonija, samierināšanās un jaunu ideju trūkums, kas prasa veco paņēmienu un darba metožu laušanu, neizbēgami noved pie stagnācijas, kavējot inovāciju attīstību un visa virzību uz priekšu. organizācija. Tāpēc vadītājiem pastāvīgi jāuztur konflikts tādā līmenī, kāds nepieciešams radošuma īstenošanai inovāciju darbība organizācijā un prasmīgi vadīt konfliktus, lai sasniegtu organizācijas mērķus.

Savā attīstībā konflikts iziet piecus galvenos posmus.

Pirmais posms ko raksturo tādu apstākļu rašanās, kas rada iespējas konfliktam nākotnē, proti:

problēmas, kas saistītas ar komunikāciju (neapmierinoša informācijas apmaiņa, savstarpējas sapratnes trūkums komandā);
problēmas, kas saistītas ar organizācijas darba īpatnībām (autoritārais vadības stils, skaidras sistēmas trūkums personāla snieguma un atalgojuma novērtēšanai);
darbinieku personiskās īpašības (nesavienojamas vērtību sistēmas, dogmatisms, necieņa pret citu komandas locekļu interesēm).

Otrais posms raksturīga tāda notikumu attīstība, kurā konflikts kļūst acīmredzams tā dalībniekiem. Par to var liecināt gan konfliktā iesaistīto pušu attiecību maiņa, gan saspringtas vides radīšana, gan psiholoģiska diskomforta sajūta.

Trešais posms ko raksturo konfliktā iesaistīto pušu acīmredzami nodomi atrisināt esošo konfliktsituāciju. Šeit ir galvenās konfliktu risināšanas stratēģijas:

konfrontācija, kad viena no pusēm vēlas apmierināt savas intereses, neatkarīgi no tā, kā tas ietekmēs otras puses intereses;
sadarbība, kad tiek aktīvi mēģināts maksimāli apmierināt visu konfliktā iesaistīto pušu intereses;
vēlme izvairīties no konflikta, kad konflikts tiek ignorēts, puses nevēlas atzīt tā esamību, cenšas izvairīties no cilvēkiem, ar kuriem atsevišķos jautājumos iespējamas domstarpības;
oportūnisms, kad viena no konfliktā iesaistītajām pusēm cenšas izvirzīt otras puses intereses augstāk par savām interesēm;
kompromiss, kad katra konfliktā iesaistītā puse ir gatava daļēji upurēt savas intereses kopējo labā.

Ceturtais posms Konflikts rodas, ja tā dalībnieku nolūki tiek iemiesoti īpašās uzvedības formās. Šajā gadījumā konflikta dalībnieku uzvedība var izpausties gan kontrolētas, gan nekontrolētas formas (grupu sadursmes utt.).

Piektais posms konfliktu raksturo tas, kādas sekas (pozitīvas vai negatīvas) rodas pēc konflikta atrisināšanas.

Plkst konfliktu vadība Visbiežāk izmantotās metodes ir:

konfliktējošo pušu tikšanos organizēšana, palīdzība konflikta cēloņu un konstruktīvu risināšanas veidu noskaidrošanā;
kopīgu mērķu un uzdevumu izvirzīšana, kurus nevar sasniegt bez konfliktējošo pušu samierināšanās un sadarbības;
papildu resursu piesaiste, primāri gadījumos, kad konfliktu izraisījis resursu – ražošanas telpu, finansējuma, karjeras izaugsmes iespēju u.c. – trūkums;
attīstot savstarpēju vēlmi kaut ko upurēt, lai panāktu vienošanos un izlīgumu;
administratīvās konfliktu pārvarēšanas metodes, piemēram, darbinieka pārcelšana no vienas vienības uz citu;
mainīt organizatoriskā struktūra, informācijas apmaiņas uzlabošana, darba pārplānošana;
darbinieka apmācība konfliktu vadības prasmēs, starppersonu prasmēs un sarunu mākslā.