KupiVip дэлгүүрийн хамтран эзэмшигч Оскар Хартманн "Орос бол хүргэлтийн бүтэц хөгжөөгүй дэлхийн хамгийн том орон" гэж гомдолложээ. Томоохон онлайн дэлгүүрүүд - Holodilnik.ru, Ozon.ru - өөрсдийн шуудан зөөгч, агуулахаас гадна түгээлтийн төвүүдтэй. гол хотууд. Жишээлбэл, Ozon.ru-ийн үйлчлүүлэгчид ном, утас, зөөврийн компьютерээ Самара, Казань, Красноярск, Хабаровск, Ростов, Екатеринбург, Владивосток зэрэг 12 хүргэлтийн цэгээс хүлээн авдаг. Holodilnik.ru одоогоор зөвхөн Москва, Санкт-Петербург хотод түгээлтийн төвүүдтэй. Төлбөрийн нэгэн адил хүргэлт аль болох тохиромжтой, хүртээмжтэй, хурдан байх ёстой.
Өөрийн хүргэлтийн үйлчилгээ
Саяхан www.onovamnadom.ru онлайн дэлгүүр нээсэн Наталья Кулакова бараагаа хүргэх аргыг сонгохдоо шуудан зөөгчөө авахаар шийджээ. “Бүтээгдэхүүн хүргэх нь маш нарийн зүйл юм. Гэрийн химийн бодис, бүтээгдэхүүнийг уутанд тусад нь хадгалахын тулд зөвхөн өөрийн шуудан зөөгчийг албадан шахаж болно, жишээлбэл, уутыг газарт байрлуулахгүй байх. Үүнийг баталгаажуулна уу хүргэлтийн үйлчилгээАутсорсинг хийх боломжгүй" гэж тэр сонголтоо тайлбарлав.
Давуу тал:Үйлчилгээний чанарыг байнга сайжруулах, хяналт тавих. Кулаковагийн дэлгүүрийн хүргэлтийн үйлчилгээний оператор захиалгыг гүйцэтгэсний дараа үйлчлүүлэгч рүүгээ үргэлж утсаар холбогдож тодруулж өгдөг: захиалга цагтаа хүргэгдсэн эсэх, шуудан зөөгч бүрэн өөрчлөлтийг буцааж өгсөн эсэх, түүний үйлчилгээ юунд таалагдаагүй вэ.
Сул талууд:Ажилтны эргэлт өндөр. “Хулгайчийн албан тушаалд хулгайч биш, эрүүл саруул ухаантай хүмүүсийг олоход хэцүү байдаг. Хотоор 8 цаг тэнүүчилж, заримдаа хөл хөдөлгөөн ихтэй нийтийн тээвэр, хүйтэнд энэ нь аймшигтай жирийн хүмүүс"Онлайн дэлгүүрийг хэрхэн нээх вэ" номын зохиогч Алена Салбер хэлэв.
Гаднаас авсан шуудан зөөгч
Бараа хүргэх ажлыг шуурхай хүргэлтийн чиглэлээр мэргэшсэн компанид даатгаж болно. Шуудангийнхан өөрсдөө худалдан авагчийн чекийг цоолдог бөгөөд үүний дараа мөнгө нь ложистикийн компанийн данс руу, тэндээс онлайн дэлгүүрүүд рүү ордог. Энэхүү комисс нь хүргэлтийн зардлын 1.5-3 хувийг эзэлдэг гэж онлайн худалдагчдад зориулсан ийм төрлийн үйлчилгээ эрхэлдэг IM Logistics компанийн гүйцэтгэх захирал Иван Матвеев Forbes сэтгүүлд ярьжээ.
Давуу тал:Нягтлан бодох бүртгэл, боловсон хүчний асуудалд санаа зовох шаардлагагүй. www.101slon.ru хүүхдийн барааны онлайн дэлгүүрийн эзэн Любовь Козырева "Онолоор бол аутсорсинг нь бүх бэрхшээлийг чамаас арилгаж, та шууд бизнес хийх боломжтой гэж үздэг."
Сул талууд:Ачаалал ихтэй үед аутсорсингийн компани үүргээ үргэлж биелүүлж чаддаггүй. “Бидэнд шуудан зөөгчид үйлчлүүлэгчээ бүтэн долоо хоногийн турш хуурч, хүргэлтийг байнга хойшлуулдаг тохиолдол гарсан. Гэхдээ бид энэ талаар мэдээгүй. Үүний үр дүнд тэр хүн уг тушаалаас татгалзсан" гэж Козырева дурсав.
Мэйл
Тус улсын хамгийн өндөр хөгжсөн салбар сүлжээтэй логистикийн үйлчилгээ нь Оросын шуудан хэвээр байна. Түүний тусламжтайгаар та Орос болон дэлхийн аль ч цэгт бэлэн мөнгөөр бараагаа хүргэх боломжтой. Нөхцөл, зардлыг вэбсайт дээр хурдан тооцоолох боломжтой. Оросын шуудан нь DHL-ийн өөрийн аналог үйлчилгээтэй. EMS PostОрос" шуудангийн компани нь толгой компанийн салбар сүлжээг ашиглан бараагаа "гараас гарт" хүргэдэг. "EMS Russian Post" нь "Оросын шуудан" -аас илүү хурдан ажилладаг боловч үйлчилгээ нь илүү үнэтэй байдаг.
Давуу тал:Оросын шуудан нь нийт нутаг дэвсгэрт шуудангийн үйлчилгээ үзүүлдэг 86 салбар, 42,000 орчим шуудангийн байгууламжтай Оросын Холбооны Улс, бүх хот, хөдөөгийн суурин газруудыг оролцуулан.
Сул талууд:Олон жил шинэчлэл хийсэн ч шуудангийн салбарууд дээр дараалал үүсэх нь элбэг. Үүнээс гадна шуудангийн газарт тээвэрлэхийг хориглосон барааны жагсаалт байдаг. Үүнд, жишээлбэл, "шуудангийн ажилчдад аюул учруулж болзошгүй, мөн чанар, сав баглаа боодол нь бусад зүйлсийг толбо эсвэл гэмтээж болзошгүй зүйлс" орно. шуудангийн илгээмжболон шуудангийн тоног төхөөрөмж." Нэмж дурдахад, бэлэн мөнгөөр хүргэх үед үйлчлүүлэгч шуудангийн газраас бараагаа авахгүй байж болно. Дараа нь илгээгч нь зөвхөн барааг үйлчлүүлэгч рүү илгээх зардлыг хариуцдаг (схем ажиллаж байгаа тохиолдолд тэдгээрийг захиалгын зардалд нэмдэг), мөн буцааж хүргэх зардлыг хариуцдаг. www.101slon.ru сайтын эзэн Любовь Козырева "Бид зөвхөн баталгаажсан үйлчлүүлэгчдэд бэлэн мөнгөөр бараа илгээхээр шийдсэн" гэж хэлэв.
Оросын онлайн дэлгүүрүүд ихэвчлэн 4-5 хүргэх аргыг ашигладаг. Тэдгээрийн алийг нь илүүд үзэхийг ихэвчлэн худалдан авагч өөрөө шийддэг бөгөөд түүнд сонголт өгдөг. Гэхдээ бас эзэд нь худалдааны платформмөн тодорхой хүргэх аргыг тохируулж болно. Статистик мэдээллээс харахад хэрэглэгчдийн дийлэнх нь өөрөө авахыг сонгодог, гэхдээ энэ нь тэдэнд тохиромжтой тохиолдолд л. Жишээлбэл, тэд хаа нэгтээ захиалга авч болно, эсвэл хүлээн авах цэг нь тэдний замд явж буй метроны буудлын ойролцоо байрладаг.
Дэлгүүр байрладаг нэг хотод амьдардаг бусад үйлчлүүлэгчид шуудангийн хүргэлтийг хүлээхэд бэлэн байна. Түүгээр ч барахгүй ихэнх нь үнэгүй хүргэлтийг сонгодог.
Бусад бүс нутгаас ирсэн үйлчлүүлэгчид өөрийн биеэр ирж, сонгох боломжгүй шуудангийн хүргэлт, тиймээс тэдэнд зөвхөн 2 сонголт бий: Оросын шуудангаар дамжуулан захиалга авах эсвэл улс даяар үйл ажиллагаа явуулдаг тээврийн компанийн үйлчилгээг ашиглах.
Үнэн хэрэгтээ энэ нь хүргэлт биш, харин худалдан авагчдад захиалгаа өөрөө авах боломжийг олгодог. Хүлээн авах цэгүүд нь ихэвчлэн бараа агуулах эсвэл оффис дээр зохион байгуулагддаг. Зарим хувийн өмчлөгчид байшингаа авахаар зохицуулдаг боловч энэ нь түүний эзэнд амар амгаланг өгөхгүй, байшин нь явган хашаа болж хувирна гэж заналхийлж байна.
Ямар ч онлайн дэлгүүр хүлээн авахыг сонгож болно, гэхдээ Оросын бүх нутаг дэвсгэртэй ажиллахдаа энэ аргыг зөвхөн агуулах эсвэл төв оффис байрладаг тодорхой хотод ашиглах боломжтой гэдгийг зааж өгөх хэрэгтэй.
Шуурхай Хүргэлт
Энэхүү хүргэх арга нь 2 сонголтыг санал болгодог:
- Өөрийн шуудангийн үйлчилгээг бий болгох.
- Аутсорсингийн шуудангийн үйлчилгээтэй хамтран ажиллах.
Эхний цэг бол хамгийн үр дүнтэй бөгөөд найдвартай, учир нь та ажилчдынхаа үйл ажиллагааг бүрэн хянах болно. Үүний зэрэгцээ, энэ нь бас хамгийн үнэтэй сонголт юм, учир нь өөрийн шуудан зөөгчийг сургаж, засвар үйлчилгээ хийхэд маш их мөнгө шаардагдах болно.
Хоёрдахь цэг нь эхнийхтэй адил сайн биш боловч шуудангийн хүргэлтийн зардлыг хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруулдаг тул жижиг онлайн дэлгүүрүүдэд тохиромжтой.
Хэд хэдэн жишээ татъя гуравдагч талын компаниуд, дэлгүүрүүдэд шуудангаар хүргэх үйлчилгээ үзүүлдэг.
SDEK
Тээврийн компаниуд
Хамгийн түгээмэл нь EMS болон DHL юм. Орон нутгийн шуудангийн үйлчилгээнээс ялгаатай нь тээврийн компаниуд улс даяар, тэр ч байтугай гадаадад ажилладаг. Тиймээс, хэрэв та Орос даяар эсвэл ойрын болон алс холын гадаадад хүргэлттэй дэлгүүр нээхээр төлөвлөж байгаа бол эдгээр компаниудын үйлчилгээг эсвэл шуудангаар ашиглах боломжтой болно.
Эхний сонголт нь хамаагүй илүү үнэтэй боловч хүргэх хугацаа хэд дахин богино байдаг. Нэмж дурдахад тээврийн байгууллагуудын шуудангийн ажилтнууд илгээмжийг шууд хүлээн авагчид хүргэдэг. Шуудангийн газар очиж, оочирлож, цаг үрэх шаардлагагүй.
Барааны явах цэгээс хүргэх цэг хүртэлх замыг бүхэлд нь замын код ашиглан онлайнаар хянах боломжтой. Энэ нь онлайн дэлгүүрийн удирдлага болон худалдан авагчийн хувьд аль алинд нь тохиромжтой бөгөөд түүний захиалга одоо хаана байгаа, юу болж байгааг харах болно.
Энэхүү хүргэлтийн арга нь саяхан гарч ирсэн боловч хямд өртөгтэй тул олон онлайн дэлгүүрийн анхаарлыг татсан байна.
Илгээмжийн терминал нь илгээмж хадгалах, үйлчлүүлэгчдэд олгох тусгай терминал юм. Бүтээгдэхүүний хэмжээ нь эсийн хэмжээсээр хязгаарлагддаг тул том зурагт эсвэл хөргөгч захиалж, илгээмжийн терминалд хүргэхийг хүлээх нь утгагүй юм.
PickPoint, InPost зэрэг үйлчилгээ нь илгээмжийг шүүгээнд илгээдэг.
Хэрэв таны сайтыг 1C-UMI дизайнер ашиглан бүтээсэн бол та нэмж болно өөр өөр аргуудбараа хүргэх: өөрөө хүлээн авах, шуудан зөөгч, тээврийн компани эсвэл Оросын шуудан. Энэ нь төлбөрийн процесст суурилагдсан, захиалгын дүнг тооцохдоо анхааралдаа авсан, захиалга боловсруулах самбарт суулгагдсан тул бид зөвлөж байна.
Логистикийн чиглэлээр олон жил ажилласан, өөрийн тээврийн компанийг удирдаж байсан туршлага, Паркетан Холл компанид логистикийн чиглэлээр ажилласан туршлага нь зөвхөн төрөлжсөн тээврийн компанид өөрийн арилжааны тээвэр хэрэгтэй гэдгийг надад бүрэн итгүүлсэн. Бусад бүх тохиолдолд өөрийн тээврийн флоттой байхын асуудал, зардал нь давуу талуудаас хамаагүй их байдаг. Худалдан авагчид бараа хүргэх ажлыг аутсорсинг хийх үйл явцыг нарийвчлан авч үзье.
Энэ нийтлэлд та унших болно:
- Бараа хүргэх зохион байгуулалтыг хэрхэн аутсорсинг хийх вэ
- Худалдан авагчид бараа хүргэх ажлыг зохион байгуулах явцад гарсан алдаа, алдаа
Бараа хүргэх зохион байгуулалтХудалдан авагчийн хувьд өөрийн тээврийн хэрэгслээс татгалзаж, худалдааны ертөнцөд улам бүр ашиглагдаж байна. Бараа хүргэх өөрийн зохион байгуулалтад зөвхөн нэг давуу тал бий гэж би бодож байна: машин нь өдрийн цагаар эзэмшигчийн мэдэлд байдаг бөгөөд ямар ч чиглэлд шилжихэд бэлэн байдаг. Гэхдээ аутсорсинг хүргэх ажлыг сайн зохион байгуулснаар бүх эрсдлийг бараг тэг болгож, зардлыг бууруулах боломжтой.
Сарын шилдэг нийтлэл
Бид дараах нийтлэлийг бэлтгэсэн.
✩Мөрдөн шалгах програмууд нь компанийг хулгайгаас хэрхэн хамгаалахад туслахыг харуулах болно;
✩Менежерүүд яг юу хийдэг талаар танд хэлэх болно ажлын цаг;
✩Хууль зөрчихгүйн тулд ажилчдын хяналтыг хэрхэн зохион байгуулах талаар тайлбарлана.
Санал болгож буй хэрэгслүүдийн тусламжтайгаар та урам зоригийг бууруулахгүйгээр менежерүүдийг хянах боломжтой болно.
Зардал, ачааллыг үнэлэх
Тээврийн хэрэгслийн эзэмшигч нь ачаа, тээврийн хэрэгслийн аюулгүй байдал, зам тээврийн ослын үр дагавар, жолооч нарын эрүүл мэнд гэх мэт бүх эрсдэлийг хариуцаж, хүргэх аутсорсингийн бүрэн хариуцлагыг хүлээнэ. Тээврийн хэрэгсэл нь компанид харьяалагддаг бол даатгал, татвар, зогсоол, машин угаах, халдваргүйжүүлэх (хэрэв бүтээгдэхүүн тээвэрлэж байгаа бол) зэргийг хариуцах ёстой. засвар үйлчилгээгэх мэт жолооч нарыг аялалын өмнөх эрүүл мэндийн үзлэгт хамруулах, тээврийн хэрэгслийн техникийн байдлыг шалгах шаардлагатай байна.
Үүний тулд та ажилд авах хэрэгтэй эмнэлгийн ажилтанболон механик, эсвэл ОХУ-ын хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд хариуцлага хүлээх. Тусдаа хүндрэл нь эрүүл мэнд, нас барсан осол, үр дагаврын гинжин хэлхээ юм: хууль эрх зүйн зардал, хохирогчдод нөхөн олговор (хохирогчдыг эмчлэх, амь насаа алдсаны санхүүгийн нөхөн төлбөр, албадан тогтоосон хэмжээнээс хэтэрсэн тохиолдолд тээврийн хэрэгслийн засвар үйлчилгээ) тээврийн хэрэгслийн хариуцлагын даатгал, бараагаа алдсаны нөхөн төлбөр, эсвэл бараа бүтээгдэхүүний төрөл) болон түүнтэй адилтгах халаасны зардал (жолоочийн эмчилгээний төлбөр, тээврийн хэрэгслийн засвар, ачаа эзэмшигчид учруулсан хохирлын нөхөн төлбөр). Дээрээс нь ослын бүх нөхцөл байдлыг тодруулах хүртэл энгийн машин.
- Онлайн дэлгүүрийн логистик: 5 гол алдаа
Хот хоорондын тээвэрлэлтийн үед тээврийн хэрэгслийн эзэн эсвэл түүний ажилтан тээврийн хэрэгслийг буцааж ачих үйлчлүүлэгч хайх ёстой. Тэр бол машины хоосон миль багасгах талаар санаа зовдог хүн юм. Эдгээр бүх асуудлыг шийдвэрлэх нь маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт, мэдрэлийг шаарддаг бөгөөд эцэст нь компанид ноцтой зардал гарахад хүргэдэг.
Тийм ч учраас IKEA, McDonalds, Procter & Gamble, Johnson & Johnson гэх мэт аваргуудын тээврийн үйлчилгээ аутсорсинг хийдэг байсан ч бид төлбөр төлж байсан. их анхааралтээврийн компаниуд, жолооч нартай зөв харилцаа тогтоох, тэдний үйл ажиллагаанд хяналт тавих. Эцсийн эцэст жолооч нь эцсийн худалдан авагчтай харилцаж, ачааг түүнд шилжүүлдэг.
Худалдан авагчид бараа хүргэх ажлыг зохион байгуулах гүйцэтгэгчийг сонгох
Москва болон Москва мужид барааг худалдан авагчдад хүргэх ажлыг зохион байгуулахын тулд би жолооч нарыг өөрсдөө ажиллуулахыг илүүд үздэг. тээврийн хэрэгсэл. Хот хоорондын тээвэрт хувь хүмүүстэй хамтран ажиллахдаа баяртай байх болно, гэхдээ буцах замдаа тэднийг ачих нь миний санаа зовоосон асуудал болж хувирдаг (эсвэл би хоёр чиглэлд зорчих зардлыг төлөх шаардлагатай болно), тээврийн компаниуд - хуулийн этгээдүүд эдгээр асуудлыг өөрсдөө шийддэг.
Бидний хамтран ажиллаж байгаа тээврийн компанид тавигдах шаардлага нь энгийн: зах зээл дээр гурван жилээс дээш хугацаагаар ажилласан, байгууллагын балансад хөрөнгө байгаа эсэх (баримт бичгийн баталгаажуулалт шаардлагатай). Компани нь ачаа тээвэрлэх даатгалын бодлоготой байхыг зөвлөж байна.
Тус компани ачаа тээвэрлэх гэрээ байгуулах гэж байгаа жолоочид илүү их шаардлага тавьдаг. Жишээлбэл, машин нь түүний өмч байх ёстой (төлөөлөгчөөр ажиллах нь маш их хүсээгүй зүйл) бөгөөд мэдээжийн хэрэг, түүний бүх бичиг баримт эмх цэгцтэй байх ёстой. Манай компанийн хамгаалалтын алба нь стандарт баталгаажуулалтын процедурыг явуулж, замын цагдаа, Дотоод хэргийн яаманд хэд хэдэн хүсэлт гаргаж, бид хамтран ажиллаж эхэлдэг.
Бидэнд байгаа том компани, улирлын туршид сард 1000 орчим буюу өдөрт 40 орчим хүргэлт хийдэг. Ийм хэмжээний ажилд манайд байнгын арван машин хангалттай. Мөн хоёр жолооч машинтайгаа нөөцөд байгаа. Олон тооны жолооч нартай зэрэг хамтран ажиллахаар тохиролцох нь аюултай. Өөрөөр хэлбэл, нөөц нь нийт нөөцийн 20% -иас хэтрэхгүй байх ёстой шаардлагатай тоо хэмжээ. Үгүй бол, хэрэв тэдний үйлчилгээ удаан хугацаанд эрэлт хэрэгцээгүй байгаа бол тэд мөнгө олох өөр сонголтыг хайж олох бөгөөд зөв цагт тэднийг урам хугарах болно.
Хувийн машинтай жолоочийн төлбөрийг ачааны миль, жингээс хамааран аялал тус бүрээр тус тусад нь авдаг. Хүргэлтийн бараг бүх хариуцлагыг жолооч хариуцдаг тул бид сайн төлдөг.
Бараа хүргэх үйл явцыг зохион байгуулах
Манай тээврийн үйлчилгээ хоёр диспетчертэй. Тэдний даалгавар бол манай бүх дэлгүүрийн менежерүүдээс (хүснэгт) захиалга хүлээн авах явдал юм. Маргаашийн мэдүүлэг 18:00 цагт дуусна. Диспетчерүүд тээврийн хэрэгслийн даац, ачаа тус бүрийн параметр, очих газрын газарзүй, замын түгжрэл зэрэг олон хүчин зүйлийг харгалзан чиглүүлэлт хийх, хүргэлтийн дарааллыг гаргах ажлыг гүйцэтгэдэг. Тэгээд 18.00-20.00 цагийн хооронд жолооч нарыг дуудаж, маргааш нь тус бүр 4-5 хүргэлт хийдэг.
Өглөө нь жолооч агуулахад ирж, бараа бүтээгдэхүүний жагсаалт, хүлээн авагч үйлчлүүлэгчдийн холбоо барих хаягийг хүлээн авдаг. Жолоочийн үүрэг хариуцлагад нэгдүгээрт, хүргэлт өнөөдөр хийгдэх болно гэдгийг сануулж, түүнийг хүлээж байгаа баталгааг хүлээн авахын тулд бүх үйлчлүүлэгчид рүү утасдана. Үйлчлүүлэгч нь худалдан авалт хийсэн өдрийн дараа шууд хүргэх захиалга өгдөггүй нь үнэн юм. Ихэнхдээ тэр хаяг дээрээ байж, ачаагаа хүлээх ёстойгоо мартдаг. Мөн бидний хэлснээр дотоод журам, хэрэв ачааны үнэ 50,000 рублиас давсан бол бид зөвхөн худалдан авалтын баримт бичигт дэлгэрэнгүй мэдээллийг заасан хүнд шилжүүлэх эрхтэй.
Дараа нь жолоочийг агуулахад ачдаг. Тэр бол ачааллыг хянадаг хүн юм. Эцсийн эцэст, ачааг замын дарааллын дагуу биед байрлуулж, эхний хүлээн авагчид зориулагдсан зүйл нь биеийн гүнд орохгүй байх нь маш чухал юм. Жолооч нар үйлчлүүлэгчээс бараа буулгахад оролцдоггүй, учир нь тэд машинаа орхих эрхгүй - тэд санхүүгийн хариуцлагатай хүмүүс юм. Шаардлагатай тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр жолоочийг нэг эсвэл хоёр ачигч дагалддаг. Ачаалагчийн үйлчилгээ төлбөртэй.
Хүргэлтийн хугацаа дуусахаас нэг цагийн өмнө жолооч дахин үйлчлүүлэгч рүү залгадаг. Хэрэв саатал гарвал би танд мэдэгдэх ёстой.
Хүргэлт бүрийн эцсийн шат бөгөөд жолоочийн үүрэг хариуцлагын чухал цэг бол үйлчлүүлэгчээс гарын үсэг зурсан нэхэмжлэхийг хүлээн авах бөгөөд маргааш нь тээврийн хэлтэст өгөх ёстой.
Манай компани жолооч нарыг утасны холбоо, тусгай хувцасаар хангадаг. Жилд нэг удаа тэрээр ачааны машиныхаа саравчийг үнэ төлбөргүй шинэчилдэг. Шинэ саравч нь хямд таашаал биш (40-60 мянган рубль). Гэтэл манай жолооч нар компаний сурталчилгаатай саравч бариад л явдаг. Энэ нь ажилчидтай хувийн тээврийн хэрэгслээр хамтран ажиллах нөхцөлүүдийн нэг юм.
Хүснэгт. Паркетан Холл компанийн жишээн дээр ачаа тээвэрлэлтийг зохион байгуулах үе шатууд
|
Диспетчерүүд |
Маргааш нь өргөдлийг хүлээн авна |
Маргаашийн хүсэлтийг хүлээн авах, тээврийн хэрэгслийн даац, маршрутын ачааллыг харгалзан маршрутын хүргэлт хийх |
Дараагийн өдөр хүргэх хүсэлтийн хуваарилалт |
|
Үйлчлүүлэгчид |
Өргөдөл бүрдүүлэх, захиалгыг диспетчерт шилжүүлэх |
Хүсэлт гаргах, захиалгыг диспетчерт шилжүүлэх |
Захиалга хүлээн авах, баримт бичигт гарын үсэг зурах |
|
Жолооч нар |
Агуулахад ирэх, өмнөх өдрийн захиалгыг хүргэх тайлангийн баримт бичгийг шилжүүлэх |
Ачаа хүлээн авах, үйлчлүүлэгчтэй харилцах. Ачаалах, захиалга хүлээгдэж буйг баталгаажуулах хүлээн авагч руу залгаж байна. |
Хүргэлт (өдөрт дөрвөөс таван захиалга), буулгах, баримт бичигт гарын үсэг зурах |
Үйлчилгээний хяналт
Паркетан танхимын дуудлагын төв нь үйлчлүүлэгчдийн 10-20% -д нь үе үе залгаж, үйлчилгээтэй холбоотой хэд хэдэн асуулт асуудаг бөгөөд үүнд: "Жолооч танд эелдэг үйлчилсэн үү?", "Ачигч гутлын бүрээстэй байсан уу?", "Хэрхэн Тэр цэвэрхэн байсан уу?" Гадаад төрхманай ажилчид уу? гэх мэт.
- Боловсон хүчний аутсорсинг: компаниудын давуу болон эрсдэл
Борлуулалтын алба (хэрэглэгчийн гомдлыг ихэвчлэн хүлээн авдаг) агуулах, тээврийн хэлтсийн ажилд сар бүр үнэлгээ өгдөг. Хэрэв хүргэлтийн талаархи санал хүсэлт байвал диспетчер урамшуулал авахгүй. Дараагийн удаа тэр цоолохыг зөвшөөрөхгүй. Гэтэл манайд ийм тохиолдол бараг байдаггүй.
Жолооч ажилдаа явахгүй байх тохиолдол тун ховор. (Мэдээжийн хэрэг, энэ тохиолдолд бид түүнтэй байгуулсан гэрээгээ цуцална.) Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол 12-р сард байнгын ажилчид биш, харин ердийн 10-12 жолоочоос гадна бидний ажилд авдаг хүмүүстэй холбоотой байдаг. Мөн ажил тасалсан нь хэн нэгэн манай компаниас илүү нислэгийн санал тавьсантай холбоотой. Жолооч нар жилдээ нэг сар буюу арванхоёрдугаар сард мөнгө олдог гэж шалтаг хэлдэг.
Гэрээ
Тээврийн компани бүр тээвэр зуучлалын үйлчилгээний гэрээ байгуулахыг илүүд үздэг. Ялгаа нь ихэвчлэн тээврийн хэрэгсэлд ачааны аюулгүй байдал, байршуулах хариуцлагын тухай заалтад яг юу бичсэнээс хамаардаг.
Дүрмийг дурдаж байна зам тээвэр, Би жолооч нар (хэрэв тэд хувийн хүмүүс бол) эсвэл компани хариуцлага хүлээхийг шаардахыг хичээдэг.
Мөн сул зогсолтын торгууль, ачих, буулгах стандарт хугацаатай холбоотой зүйлүүдэд анхаарлаа хандуулахыг зөвлөж байна. Хуулийн этгээдсул зогсолтын нэг цагийн торгуулийн хэмжээг нэмэгдүүлэхийг хичээнэ. Нэг талаас, ачааг цаг тухайд нь буулгахын тулд бүх хүчин чармайлт гаргах ёстой, нөгөө талаас, гэрээнд хэр боломжтой болохыг зааж өгөх шаардлагатай. илүү урт хугацааторгуульгүйгээр ачиж буулгасан.
Тарифын замууд
Холын зайд ачаа хүргэх тээвэрлэгч хөлслөхийн өмнө та өнөөдөр мөрдөгдөж буй тарифын талаар тодорхой ойлголттой байх хэрэгтэй. Тэгвэл ухаалгаар, боломжийн наймаа хийж болно. Тэгэхгүй бол тээврийн компаниуд үнийн хөөрөгдөл тогтооно. У хувь хүмүүсүнэ нь мэдээжийн хэрэг, ялангуяа ачаа хүргэсний дараа гэртээ харьдаг жолооч олдвол хямд байх болно.
Олон нюансууд байдаг. Жишээлбэл, Москва - Санкт-Петербург чиглэлийн аялал нь эсрэг чиглэлд нислэгийн үнийн хагастай тэнцэнэ (зураг). Мөн шинэ жилийн өмнө та машин олох боломжтой давхар ханш, эсвэл ердийнхөөс хагас үнэ (баяраар гэртээ харих гэж яарч байгаа хүн зөвшөөрнө). Гэсэн хэдий ч 12-р сард бүх хот хоорондын тээвэр 20-30% -иар илүү үнэтэй болдог. Мөн хавар олон чиглэлд ачааны даацын хязгаарлалтыг нэвтрүүлдэг бөгөөд үүнийг цаг тухайд нь авахын тулд урьдчилан санаж байх ёстой.
Александр Карабанов,
Логистикийн албаны дарга, Паркетан заал
Александр Карабановнэрэмжит Оросын эдийн засгийн академийг төгссөн. Г.В.Плеханов. 2009 онд тэрээр Паркет Холл компанийн логистикийн хэлтсийг удирдаж байсан бөгөөд өмнө нь Ingri Flooring Technologi компанийн логистикийн хэлтсийг удирдаж байжээ. Худалдан авалт, бараа материалын менежмент, компанийн зардлыг бууруулах, агуулахын логистикийг зохион байгуулах, тээврийн логистик гэх мэт чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн.
"Паркетан танхим"дэлхийн шалны хучилт үйлдвэрлэгчдийн бүтээгдэхүүнийг борлуулдаг, өөрийн брэнд, үйлдвэрлэлтэй. Оросын зах зээл дээр - 17 жил. Жижиглэн худалдаа арилжааны сүлжээ- ОХУ-ын 13 хотод 38 дэлгүүр. Албан ёсны вэбсайт - www.parquet-hall.ru
5-7 жилийн өмнө энэ асуудал тийм ч их бэрхшээл учруулдаггүй байсан - онлайн дэлгүүрүүдээс бараа хүргэх цөөн арга зам байсан - Оросын байнгын шуудан, хэд хэдэн тээврийн компани, шуудангийн үйлчилгээ. Одоо Оросын зах зээл дээр ил захидлаас авахуулаад машин хүртэл зөөдөг зуу гаруй компани бий. Тэд арванхоёрдугаар сарын 31-ний орой ч гэсэн үйлчлүүлэгчид бараагаа хүргэж өгнө гэж амлаж байна. Тэдний аль нь бараа хүргэж, аль нь бизнест хүндрэл учруулж байгааг ойлгоход хэцүү байж болно. Энэ нийтлэл танд туслах болно.
ОХУ-д онлайн дэлгүүрт хүргэлтийг зохион байгуулах дөрвөн үндсэн төрөл байдаг. Энэ:
Оросын шуудангаар хүргэлт
Хүргэлтийн хурдаас шалтгаалан Оросын шуудан нь "яст мэлхий" гэж нэрлэгддэг боловч түүний лого олон онлайн дэлгүүрт байсаар байна. Учир нь түүнд байгаа хямд үнэЭнэ нь 200 хүн амтай тосгонд хүртэл илгээмж хүргэдэг бөгөөд энэ нь Орос даяар бараа хүргэх хамгийн түгээмэл арга хэвээр байна гэсэн үг юм.
Энэ аргын сул тал бол хурд юм, гэхдээ энд ч технологи зогсохгүй - шуудангийн ажилтнууд үйл явцыг автоматжуулах, үйлчлүүлэгчдэд илүү хурдан үйлчлэхийн тулд маш их зүйлийг хийдэг.
2016 оны 6-р сард Оросын шуудан онлайн дэлгүүрүүдээс хүргэх тусгай үйлчилгээг боловсруулсан - https://otpravka.pochta.ru. Одоогоор энэ үйлчилгээ зөвхөн Москвад ажилладаг. Энэ нь дараах боломжийг олгодог:
Илгээмжийн баримт бичгийг бэлтгэх ажлыг автоматжуулах.
API (програмын код) ашиглан үйлчилгээгээ вэбсайтдаа нэгтгэнэ үү.
Вэбсайт дээр худалдан авагчид онлайн дэлгүүрээс шуудангийн хүргэлтийн одоогийн зардлыг харуул.
Үйлчилгээг ашиглаж эхлэхийн тулд та вэбсайтад бүртгүүлж, өргөдөл гаргах шаардлагатай. Баталгаажуулсны дараа үйлчилгээ таны дэлгүүрт холбогдох болно. Та шуудангийн газарт тээвэрлэлтийн баримт бичгийн багцыг бөглөх шаардлагагүй болно. Шаардлагатай бүх зүйл бол бөглөсөн маягтыг хэвлэж, илгээмж дээр нааж, хэлтэст хүргэх явдал юм. Нэмж дурдахад, сайт нь шуудан зөөгчийг онлайнаар дуудах функцтэй тул та оффисоос огт гарч, ажилдаа үлдэх шаардлагагүй болно.
Хүргэлт
Өөрөө авч явах аргын сайн тал нь худалдан авагч шуудан зөөгчийг хүлээх шаардлагагүй бөгөөд тэд тохиролцсон цагаасаа өөр цагт ирдэг.
Хүргэлтийг зохион байгуулах хоёр арга бий:
Бараагаа агуулах эсвэл оффис дээрээ гаргах;
Хүргэлтийн үйлчилгээ эсвэл ТС (тээврийн компани) аль нэгний хүлээн авах цэгийг ашиглана уу. Ийм компаниудад нэг илгээмжийн үнэ 50-100 рубль хооронд хэлбэлздэг.
Өөрийнхөө гараар онлайн дэлгүүрээс авах ажлыг хэрхэн зохион байгуулах вэ:алхам алхмаар алгоритм
Хэрэв та хувцас, гутал, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл худалдаж авахаасаа өмнө туршиж үзэх шаардлагатай бүтээгдэхүүн зарж байгаа бол оффисоосоо авах нь тохиромжтой.
Алхам 1 - өрөө сонгох.Хотын төв хэсэгт, нэвтрүүлэх боломжтой газар, жишээ нь, агуулах эсвэл оффисыг сонго. худалдааны төвүйлчлүүлэгчид бараагаа авах боломжийг бүрдүүлэх. Эхлэхийн тулд танд 20-30 талбай бүхий өрөө хэрэгтэй болно метр квадрат.
Алхам 2 - хүлээн авах цэгийг тохируулах.Үүний тулд 30 мянган рубль хангалттай. Та тэдгээрийг интернеттэй компьютер дээр өнгөрөөх болно. кассын машин, бараа хадгалах тавиур, ажилчдад зориулсан тавилга, үүдэнд байрлах тэмдэг.
3-р алхам - бараатай дэлгэцийн хайрцаг хийх.Хэрэв та онлайн дэлгүүрээс хүлээн авах цэгээр дамжуулан хүргэлтийг зохион байгуулсан бол барааны дагалдах хэрэгслийг санал болгож, улмаар дундаж чекийг нэмэгдүүлнэ.
Статистикийн мэдээгээр, худалдан авалт хийхдээ өөрөө хүлээн авах хүргэлтийг сонгодог хямд бараашуудангийн хүргэлтийн төлбөрийг хийх нь утгагүй юм. Ашиг орлого буурахгүйн тулд үндсэн бүтээгдэхүүнээсээ гадна өөр зүйлийг санал болго. Үүнийг хийхийн тулд оффисдоо дагалдах хэрэгсэл бүхий дэлгэцийн хайрцаг суулгаарай.
Алхам 4 - Шударга ажилтан ажилд авна.Бараа гаргахын тулд хүн ажилд авна сайн шинж чанарууд. Баримт нь захиалга өгөх операторын цалин ихэвчлэн 30 мянган рублиас хэтрэхгүй байдаг. гол хотууд. Тиймээс, хэрэв ажилтан шударга бус хүн болж хувирвал цалингаасаа илүү үнэтэй бараа хулгайлах уруу татагдах болно.
Алхам 5 - өөрийн хүлээн авах цэгийг зарлах.Энэ тухай вэбсайт, сурталчилгааны товхимол, нэрийн хуудас дээр бичээрэй. Вэбсайт дээр үйлчлүүлэгчдэд онлайн дэлгүүрээс бараа авах нь юу гэсэн үг, түүний давуу тал юу болохыг тайлбарла. Сайт дээрээс худалдаж авах боломжтой барааны тэмдэг, дэлгэцийн зургийг авах. Энэ нь хэрэглэгчдийн итгэлийг нэмэгдүүлж, өрсөлдөгчдөөсөө ялгарах болно.
Онлайн дэлгүүрээс өөрөө худалдаж авах гэж юу болох, түүний алдаа юу болохыг ойлгох нь туршлагаас ирдэг. Тиймээс дэлгүүрийн эзэд ийм төрлийн хүргэлтийг сонгохдоо олон үйлчлүүлэгч бараагаа авдаггүйг тэмдэглэж байна.
Хэрэв та өөрийн хүлээн авах цэгтэй бол захиалгыг авахын тулд үйлчлүүлэгчид рүү залгах эсвэл SMS сануулга илгээх системийг зохион байгуулаарай. Хэрэв та гуравдагч этгээдийн хүргэлтийн үйлчилгээг ашиглаж байгаа бол тэд үйлчлүүлэгчид өөрсдөө мэдэгдэх ёстой.
Шуудангаар хүргэх
Өнөөдөр дор хаяж нэг удаа интернетээр ямар нэгэн зүйл худалдаж авсан томоохон хотуудын бараг бүх оршин суугчид шуудангийн хүргэлтийг онлайн дэлгүүрүүдэд хэрхэн явуулдагийг мэддэг. Энэ аргыг сонгосноор та худалдан авагчийн цагийг хэмнэх болно, учир нь шуудан зөөгч үйлчлүүлэгчийн гэр эсвэл ажил дээр ирэх цагийг урьдчилан тохиролцсоны дараа ирдэг.
Нэмж дурдахад бараг бүх төрлийн шуудангийн хүргэлт нь төлбөрийг төлөхөөс өмнө барааг турших явдал юм - хувцас өмсөж үзэх, тоног төхөөрөмжийн ажиллагааг шалгах гэх мэт.
Онлайн дэлгүүр нь шуудангийн хүргэлтийг хоёр аргаар хийж болно: өөрийн шуудан зөөгчийг хөлслөх эсвэл шуудангийн үйлчилгээний үйлчилгээг ашиглах.
Өөрийн шуудангийн хүргэлтийн давуу тал
1. Онлайн дэлгүүрээс бараагаа өөрийн шуудангаар хүргэх арга нь гуравдагч талын шуудангийн үйлчилгээний үйлчилгээтэй харьцуулахад илүү уян хатан байдаг. Илгээгч нь түүний ажилладаг компанийн хуваарьт бус харин таны үйлчлүүлэгчид дасан зохицдог. Шаардлагатай бол тэр бараагаа хэдэн цагийн дараа хүргэж өгөх эсвэл 19.00 цагт хүлээн авсан захиалгыг авахын тулд маршрутаа өөрчилнө, гэхдээ тэр өдөртөө үйлчлүүлэгчид хүргэхийг хүсч байна.
2. Хэрэв үйлчлүүлэгч захиалгын төлбөрөө шуудангаар шилжүүлсэн бол шуудангийн компани танд шилжүүлэхийг хэд хоног хүлээхээс илүүтэйгээр та мөнгөө шууд хүлээн авна.
3. Өөрийнхөө шуудан зөөгчийг ажиллуулснаар та нэг итгэмжлэгдсэн хүнтэй ажилладаг. Хэрэв та "өөрийн" ажилтнаа олж, хамтран ажиллах юм бол илгээмжийнхээ аюулгүй байдал, хүргэх хугацааны талаар санаа зовох хэрэггүй болно. Шуудангийн үйлчилгээтэй холбогдох үед шуудан зөөгчид өөрчлөгдөж болох бөгөөд тэдэнтэй хамт ажилдаа хандах хандлага өөрчлөгдөх бөгөөд энэ нь тухайн хүнээс хамаарна.
4. Таны шуудангийн ажилтан шуудангийн үйлчилгээний ажилтнаас ялгаатай нь таны бүтээгдэхүүнийг сайн мэддэг. Ядаж та түүнийг сургаж өгвөл тэр хариулж чадна энгийн асуултуудхудалдан авагч болон түүнд бүтээгдэхүүнийг ойлгоход нь туслах. Тэр бол таны дэлгүүр, таны сурталчилгаа, таны нүүр царай юм нэмэлт хэрэгсэлборлуулалт
Өдөрт 5-10 захиалга ирэх үед хүргэлтийн үйлчилгээгээ хэрхэн зохион байгуулах талаар бодох нь зүйтэй. Эхлэн бизнес эрхлэгчид энэ үйл явцыг аутсорсинг хийх нь дээр.
Хөгжлийг ойлгох цаг завгүй хүмүүст зориулсан онлайн дэлгүүр. Ажлын 5 өдөрт бэлэн, 100 гаруй борлуулалтын хэрэгсэл! Зүгээр л бүтээгдэхүүнээ байршуулаад зарж эхлээрэй! Үлдсэнийг нь дэлгүүрийн барилгачин хийнэ.
Онлайн дэлгүүрийн шуудангийн компанийн давуу тал
1. Та шуудангийн үйлчилгээний төлбөрийг зөвхөн хэрэгцээтэй үед нь төлдөг бөгөөд ажилчдын дунд үе үе захиалга хүргэхээр явдаг хүн байдаггүй.
2. Онлайн дэлгүүрээс бусад хот руу хүргэх ажлыг зөвхөн шуудангийн үйлчилгээний тусламжтайгаар хийх боломжтой. Тэд таны барааг өөр бүс рүү хурдан бөгөөд хямд тээвэрлэх хангалттай нөөцтэй.
3. Жишээлбэл, шинэ жилийн өмнө оргил ачааллыг даван туулах нь илүү хялбар байдаг. Шуудангийн компаниуд ихэвчлэн том ажилтантай байдаг бөгөөд шаардлагатай бол эдгээр нэмэлт нөөцийг ашиглах боломжтой.
4. Илгээгчийн буруугаас илгээмж алдагдсан, гэмтсэн тохиолдолд шуудангийн үйлчилгээ хариуцна. Хэрэв таны шуудангийн буруугаас бараа эвдэрсэн бол алдагдлыг та өөрөө үүрэх болно.
5. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч бараагаа хоёр цагийн дотор хүлээн авах шаардлагатай бол шуудангийн компанид яаралтай хүргэх захиалга өгч болно. Хэрэв нэг бүтэн цагийн шуудан зөөгч байгаа бол хэн Энэ мөчбусад захиалгад завгүй байгаа тул та ийм үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй болно.
6. Та аутсорсингийн шуудангийн хүргэлт хэрхэн ажилладаг талаар тоймуудаас уншиж болно, Интернет дээр олон байдаг. Шүүмж дээр үндэслэн давуу талыг тодорхойлоход хялбар байдаг сул талуудкомпаниуд, дараа нь өөрт тохирохыг нь сонго. Хүргэлтийн үйлчилгээг зохион байгуулахдаа ямар бэрхшээл тулгарахаа мэдэхгүй байна.
Хот дотор шуудангаар хүргэх үйлчилгээний үнэ нь илгээмж тутамд 200-250 рубль байдаг. Хурд - хэдэн цагаас хэдэн өдөр хүртэл. Дүрмээр бол шуудангийн үйлчилгээ өөр өөр тарифтай байдаг - та илүү олон хүргэлт хийх тусам тус бүр нь хямд болно.
Онлайн дэлгүүрт хүргэх үйлчилгээг зохион байгуулах нь аль бүс нутагт, юу зарж байгаагаас үл хамааран шуудангаар хүргэх шаардлагатай.
Тээврийн компаниудаар хүргэлт хийнэ
Онлайн дэлгүүрт зориулсан тээврийн компаниудын үйлчилгээ нь өөр хот руу бараа илгээх шаардлагатай үед хамааралтай болно. Хэрэв та Оросын шуудангаар тээвэрлэхэд итгэдэггүй бол том, үнэтэй ачааг тээвэрлэхэд тохиромжтой. Энэ аргын мөн чанар нь дараах байдалтай байна.
Худалдан авагч нь барааны урьдчилгаа төлбөрийг төлдөг.
Та ачаагаа тээврийн компанийн агуулах руу илгээх эсвэл шуудангийн шуудангаар үүдэнд хүргэх захиалга өгнө (энэ нь үйлчлүүлэгчийн хүслээс хамаарна).
Хүлээн авагч нь бараагаа авч, шаардлагатай бол үлдсэн төлбөрийг төлнө.
Хэрэв та шуудангийн газар эсвэл тээврийн компаний аль нь илүү болохыг сонговол хоёр дахь сонголт нь илүү давуу талтай: хурд нь илүү өндөр, илгээмжид хандах хандлага нь илүү болгоомжтой байхаас гадна хүлээн авагч болон илгээгчид илүү их тав тухтай байх болно. Гэхдээ тээврийн компаниудын үнэ өндөр байдаг бөгөөд таны сонгосон тээврийн компанийн салбарууд бүх хотод байдаггүй.
Тэгэхээр, хүргэлтийг хэрхэн зохион байгуулах, онлайн дэлгүүрээс бараагаа хэрхэн илгээх вэ? Өөрийгөө хүндэтгэдэг дэлгүүр нь бараа хүргэх хэд хэдэн аргыг санал болгодог.
Шуудангаар - илүү хурдан хэрэгтэй, ойр байгаа хүмүүст зориулагдсан.
Пикап - хэт их мөнгө төлөх, бага хэмжээний бараа худалдаж авахыг хүсдэггүй хүмүүст зориулагдсан.
Оросын шуудан - шуудан зөөгч ажилладаггүй газруудад.
Тээврийн компаниас - шуудангийн эцсийн хугацаанд сэтгэл хангалуун бус байгаа хүмүүст.
Орос болон ТУХН-ийн орнуудад хүргэх хамгийн сайн аргыг сонгоход хялбар болгохын тулд бид 15 хүргэлтийн үйлчилгээг тойм, тайлбар бүхий сонгон бэлтгэсэн.
ОХУ-д бараа хүргэх, хүргэх үйлчилгээний сонголтуудболон ТУХН
http://boxberry.ru бол Оросын 333 хотод салбартай зах зээлд тэргүүлэгч юм. Нэг ба хагас мянга гаруй онлайн дэлгүүр Boxberry бараа хүргэх компанийн үйлчилгээг ашигладаг.
Дэлгүүрийн эзэн вэбсайтад бүртгүүлж, дамжуулан хүргэх хүсэлтээ илгээх шаардлагатай Хувийн бүс. Үйлчлүүлэгч бүрийг хувийн менежерээр хангадаг. Та захиалгаа Boxberry агуулахад авчирч эсвэл бараагаа авах шуудан зөөгч рүү залгаж болно. Бараа хүргэх энэ аргын давуу тал нь илгээмжийн байршлыг вэбсайт болон зардлын тооцоо бүхий онлайн тооцоолуур дээр хянах чадвар юм.
Интернет дэх Boxberry-ийн тойм
http://www.edostavka.ru бол 2000 оноос хойш зах зээл дээр SDEK гэгддэг онлайн дэлгүүрүүдийн барааг хүргэх шилдэг үйлчилгээний нэг юм. ОХУ-ын 90 хотод 450 хүргэлтийн цэг байдаг. SDEK нь гадаад, тэр дундаа Хятадаас бараа тээвэрлэж, тухайн өдөртөө яаралтай хүргэлтийн үйлчилгээг санал болгож байна.
Гэрээ байгуулсан онлайн дэлгүүрийн эздийн хувьд SDEK нь 3-10% хүртэл хөнгөлөлт үзүүлж, нэхэмжлэх хэвлэх, хүлээн авагч руу залгаж хүргэх хугацааг тодруулах, амралтын өдрүүд болон 18.00 цагаас хойш ажиллах, бусад олон нэмэлт үйлчилгээг үзүүлдэг.
Интернет дэх SDEK-ийн тойм
http://www.shop-logistics.ru - "Shop-Logistics" хүргэлтийн үйлчилгээ нь Оросын 5000 хотод онлайн дэлгүүрүүдэд хүргэлтийг зохион байгуулдаг. Захиргааны мэдээлснээр илгээмжийн 95% нь ямар ч асуудалгүй ирдэг. Хүргэлтийн төлбөрийг худалдан авагчаас 1-3 хоногийн дотор шилжүүлдэг.
Та вэбсайт дээрээ Shop Logistics-ээс онлайн тооцоолуур суулгаж болно. Үүний тусламжтайгаар хэрэглэгчид яг үнийг өөрсдөө тооцоолох болно. Хүргэлтийн зардал - илгээмж тутамд 50 рубльээс. Ихэнх хүлээн авах цэгүүд хувцас худалдаж авах хүмүүст зориулсан хувцасны өрөөнүүдээр тоноглогдсон байдаг.
Интернет дэх дэлгүүрийн логистикийн тойм
http://www.topdelivery.ru бол захидал, илгээмжийг хүргэх Оросын сүлжээ юм. Хүргэлтийг шуудангаар эсвэл хүлээн авах цэгээр гүйцэтгэдэг. Москва, Санкт-Петербург хотуудын эцсийн хугацаа - 1 өдөр. Top Delivery нь ОХУ-ын 1800 сууринд үйл ажиллагаа явуулдаг бөгөөд 200 гаруй хүлээн авах цэгтэй.
Ажилчдын хэлж байгаагаар Topdelivery компани шинэ жилийн ажлын оргил үеийг ч даван туулж байна. Хүлээн авагч руу залгаж, мессеж илгээж, хэсэгчлэн буцаах боломжийг олгож, төлбөрөө хийхээсээ өмнө 15 минутын турш бүтээгдэхүүнийг туршиж үзэх боломжийг олгодог.
Интернет дэх Topdelivery-ийн тойм
http://post.reworker.ru - Reworker компани нь зөвхөн онлайн дэлгүүрүүдэд бараа хүргэх үйлчилгээ эрхэлдэггүй. Мөн захиалга боловсруулах, хадгалах, илгээмжийн шошголох үйлчилгээ үзүүлдэг. Оросын шуудан болон хамгийн түгээмэл шуудангийн үйлчилгээтэй ажилладаг - Boxberry, CDEK, DPD болон бусад. Танд хэрэгтэй зүйл бол гэрээ байгуулж, системийг дэлгүүртээ холбож, хүсэлтээ үлдээх явдал юм. Шуудан хvргэгч танаас барааг авч, тухайн єдєр хvссэн хvргэлтийн vйлчилгээгээр дамжуулан илгээнэ.
Онлайн дэлгүүрээс Reworker руу хүргэх үнэ 24 рубль байна. Москва, Санкт-Петербург хотоос бараа илгээдэг. Хялбаршуулдаг хэцүү ажилОросын шуудангаар - илгээмж бэлтгэх, савлах, бичиг баримтын ажлыг хариуцах, үйлчлүүлэгчээс бэлэн мөнгө илгээхдээ хамгийн бага комисс өгдөг.
Интернет дэх Reworker-ийн тойм
http://getparcel.ru бол Москвагийн тойрог замд бараагаа гурван цагийн дотор хүргэдэг онлайн дэлгүүрүүдэд (өөрсдийгөө нэрлэдэг) реактив хүргэлтийн үйлчилгээ юм. Харамсалтай нь тэд одоохондоо Москвагийн тойргийн замаас цааш явахгүй байна. GetParcel хүргэлтийн үйлчилгээ нь Москва дахь дөчин түншүүд буюу 1600 шуудан зөөгчтэй хамтран ажилладаг. Илгээгчид тусгай сургалтанд хамрагддаг бөгөөд тус бүр нь кассын машин, картаар төлбөр хийх терминалтай байдаг.
Getparcel үйлчилгээ нь том онлайн дэлгүүртэй бол таны вэбсайтад виджет суулгах өөрийн API-тай, борлуулалтын хэмжээ бага хэвээр байвал захиалга илгээх хувийн данстай.
http://allegro-plus.rf бол Москва даяар захидал, илгээмж хүргэх чиглэлээр мэргэшсэн шуудангийн үйлчилгээ юм. Мөн онлайн дэлгүүрүүдтэй хамтран ажилладаг бөгөөд байнгын үйлчлүүлэгчдэд хөнгөлөлт үзүүлдэг. “Allegro-Plus” нь таны агуулахаас ачааг үнэ төлбөргүй авч, илгээмжийг савлаж, хүлээн авагчид руу залгаж, хүргэх хугацааг тэдэнтэй зохицуулдаг.
"Allegro-plus.rf" шуудангийн үйлчилгээ нь онлайн дэлгүүрүүдтэй гэрээ байгуулдаг. Үйлчлүүлэгч бүрт хувийн дансаар дамжуулан худалдан авагч руу хүргэх ажлыг хэрхэн зохион байгуулах, дагалдах бичиг баримтыг хэрхэн хэвлэх, хаягийн дэвтэрээ хэрхэн хөтлөх талаар зааж өгөх менежер томилогдоно.
Интернет дэх Allegro-plus-ийн тойм
http://www.latella-post.ru - шуудангийн үйлчилгээ нь 2007 онд байгуулагдсан бөгөөд Москва, ОХУ болон гадаад дахь онлайн дэлгүүрүүдээс бараа хүргэх үйлчилгээ юм. Latella хүргэлтийн үйлчилгээ нь Орос даяар 90 салбартай бөгөөд Украин, Беларусь, Казахстан, Киргизстан дахь төлөөлөгчийн газруудтай.
Тус үйлчилгээ нь 50 автомашины парктай бөгөөд сар бүр бараа хүргэхийн тулд 3000 орчим нислэг үйлддэг. “Лателла” хүргэлтийн үйлчилгээний нэг сул тал нь шуудан зөөгчид зөвхөн ажлын өдөр болон ажлын цагаар 9-18 цаг хүртэл ажилладаг.
http://www.doklienta.ru бол хүргэлтийн бэлэн мөнгөөр ажилладаг тээврийн компани юм. TC "Doklienta" нь 10 тонн хүртэл жинтэй ачааг хүргэж, нийлүүлэгчээс бараагаа авч, хүргэлтээр бэлэн мөнгө шилжүүлж, төлбөрөө төлөхөөс өмнө хувцас өмсөж, тавилга угсрах, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслийг шалгах боломжийг олгодог.
Онлайн дэлгүүрээс бараа хүргэх хугацааг тодорхой харуулсан, Москвад, Орос эсвэл ТУХН-ийн аль ч хотод хүргэх зардлыг тооцоолох онлайн тооцоолуур байдаг. Doklienta.ru-ийн үнэ нь сард хүргэх тоо, илгээмжийн жингээс хамаарна. Нэг килограмм хүртэлх илгээмжийг дунджаар 25 рубль /
Интернет дэх Doklienta-ийн тойм
http://courier-fakel.ru – Fakel шуудангийн үйлчилгээ нь 2011 оноос хойш үйл ажиллагаагаа явуулж, Москва болон Орос даяар бараагаа хүргэж байна. Таны гэрт шуудангаар хүргэх эсвэл Москва дахь тосч авах үйлчилгээ боломжтой. Цаг алдалгүй ажилладаг - шуудан зөөгч нэг цагаас илүү хоцорсон тохиолдолд хүргэлтийн зардлыг буцааж өгөх үүрэгтэй.
“Факел” онлайн дэлгүүр бүрт хувийн менежер томилж, бэлэн мөнгөөр 3 хоногийн дотор хүргэлтээр мөнгөө буцааж өгөх, бараагаа агуулахад хадгалах, захиалгаа онлайнаар хянах боломжтой.
https://www.hermesrussia.ru бол Hermes онлайн дэлгүүрээс дөч гаруй жилийн турш зах зээл дээр бараа нийлүүлдэг компани юм. Германы нарийвчлалтайгаар Орос даяар хүргэлтийг санал болгож байна. Компанийн төв оффис Гамбург хотод байрладаг. ОХУ-д 155 хотод 600 орчим түгээх цэг байдаг.
Hermes хүргэлтийн үйлчилгээ нь хүлээн авагчдад ачаа ирсэн тухай утсаар эсвэл SMS-ээр мэдэгдэж, бүх ачааны даатгалд хамрагдаж, онлайн дэлгүүрт бараагаа буцаах ажлыг зохицуулдаг. Москва болон бүс нутагт хүргэх тооцоолсон хугацаа 1-2 хоног байна.
Интернет дэх Hermesrussia-ийн тойм
http://www.dimex.ws - 1998 оноос хойш үйл ажиллагаа явуулж буй онлайн дэлгүүрүүдэд хүргэх үйлчилгээ. ОХУ болон ТУХН-ийн 9000 гаруй хотод ачаа хүргэнэ. Маргааш өглөө (экспресс) ачааг хүргэх, ачааг багцлах, мөн хэд хэдэн зэрэг хамгаалсан барааг савлах сонголтууд байдаг.
Dimex шуудангийн үйлчилгээ нь нэмэлт үйлчилгээ үзүүлдэг: ажлын цагаар хүргэх, хүлээн авагчийн хаягийг өөрчлөх, агуулгыг бараа материалаар хүргэх, зарласан үнэ, тодорхой хугацаанд хүргэх.
http://www.ecp-logistic.ru бол Оросын шуудангаар эсвэл манай хүлээн авах цэгээр дамжуулан шуудангаар хүргэх арга юм. "ECP-Logistic" нь Москва болон бүс нутагт үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Тэд таны агуулахаас ачааг үнэ төлбөргүй авч, хүлээн авагчийн хаяг эсвэл бүтэн нэрийг үнэ төлбөргүй сольж, API-г онлайн дэлгүүрт суулгахад тусалж, шаардлагатай бүх зүйлээр хувийн дансаар хангадаг.
ESP-Logistic хүргэлтийн үйлчилгээ нь үйлчилгээний эхний сард онлайн дэлгүүрээс хүргэлтэд 10% хөнгөлөлт үзүүлдэг бөгөөд хэрэв та амралтын өдрүүдэд бараа хүргэх шаардлагатай бол үйлчилгээний үнээ нэмдэггүй. Ачааны хамгийн их жин нь 15 кг.
Интернет дэх Ecp-логистикийн тойм
http://index-express.ru - бараа, захидал харилцааны мэргэжлийн хүргэлт. IndexExpress онлайн дэлгүүрүүд нь Москва (9 хүлээн авах цэг), Санкт-Петербург (24 хүлээн авах цэг) дахь барааг хүлээн авах цэгүүдэд хүргэх зохион байгуулалтыг санал болгож байна. Хүсэлтийн дагуу нийлүүлэгчээс ачаагаа авч, агуулахад хадгалах боломжтой.
Index-express шуудангийн үйлчилгээ нь хүргэх бүх үе шатанд хүлээн авагчдад мессеж илгээдэг. Хүргэлтийн тооноос үл хамааран 250 рублийн тогтмол өртөгтэй тохиромжтой тарифыг санал болгодог.
http://cse.ru - "CourierServiceExpress" тээврийн компани 1997 онд үйл ажиллагаагаа явуулж эхэлсэн. Өнөөдөр Орос даяар шуудангийн үйлчилгээний 150 гаруй салбар байдаг. Нийт 170 гаруй хүн ажиллаж байна.
KSE нь онлайн дэлгүүрүүдэд Орос даяар хүргэх тохиромжтой сонголтууд, бараа хадгалах, савлах, үйлчлүүлэгчдэд сайн үйлчилгээ үзүүлэх, 10,000 квадрат метр агуулахын талбайг санал болгодог.
Онлайн дэлгүүрт хүргэлтийг хэрхэн зохион байгуулах вэ - зөвлөмж
1. Хэрэв танай дэлгүүрийн чекийн дундаж хэмжээ 1000 рубль байвал шуудангаар хүргэж өгөхөө мартуузай. Барааны үнэ 1000 рубль байхад үйлчлүүлэгч шуудангаар хүргэхийн тулд өөр 250-300 төлөхийг хүсэхгүй байх магадлал багатай.
2. Шуудангаар тээвэрлэх гэрээ байгуулснаар эсвэл тээврийн үйлчилгээонлайн дэлгүүрийн хувьд үүнийг анхааралтай уншина уу. Хэрэв шуудан зөөгч илгээмжээ гээсэн эсвэл заасан хугацаандаа хийгээгүй бол менежер нь хүлээн авагч руу залгаж эсвэл SMS илгээдэг үү, барааны мөнгийг тань руу шилжүүлэхэд хэр хугацаа шаардагдах вэ, худалдан авагч хүлээж авахгүй бол яах вэ дараалал - эдгээр болон бусад нөхцлийг тодорхой заасан байх ёстой.
3. Дэлгүүрээ тухайн өдөр эсвэл цагийн дотор шууд хүргэх боломжтой болго. Судалгаанаас үзэхэд боломжит худалдан авагчдын 36% нь хүргэх хугацаа уртаас болж захиалга өгдөггүй. Эдгээр үйлчлүүлэгчдээ бүү алдаарай.
4. Үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн орой ажил тараад захиалгаа авахад бэлэн байдаг. Оргил цаг - 19.00-22.00. Шуудангийн болон хүлээн авах хуваарийг төлөвлөхдөө үүнийг санаарай.
Хамгийн сайныг нь сонгох бараа хүргэлтийн компаниуд: шалгах жагсаалт
Туршлагатай онлайн дэлгүүрийн эзэд шуудангийн үйлчилгээг сонгохыг зөвлөж байна:
Москва, Санкт-Петербургт олон салбартай. Статистикийн мэдээгээр онлайн дэлгүүрийн худалдан авагчдын 70-90% нь Москвачууд болон хойд нийслэлийн оршин суугчид юм.
Шинэ жилийн оргил ачааллыг тэсвэрлэдэг. Олон компаниуд баярын үеэр онлайн дэлгүүрээс бараагаа хүргэх хугацааг алдаж, эздийн ашиг, нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлдөг.
Ажлын өдрийн дундуур биш 19.00 цагаас хойш багцаа авах боломжтой. Энэ нь танд тохиромжтой бөгөөд өдрийн турш хуримтлагдсан бүх захиалгыг шуудан зөөгчдөө өгөхөд зайлшгүй шаардлагатай.
Энэ нь өөрийн API (сайтад байршуулах код) -той тул та админ самбараас онлайн дэлгүүрийнхээ хүргэлтийг удирдах боломжтой. Энэ нь ялангуяа томоохон худалдааны платформуудын хувьд үнэн юм.
Худалдан авагчийн аваагүй багцыг үнэ төлбөргүй буцааж өгнө. Долоо хоногийн дараа буцаж ирэх шалтгааныг зааж өгнө.
Шуудангийн үйлчилгээг сонгохдоо мэдээжийн хэрэг та шүүмжлэлд найдах хэрэгтэй. Гэхдээ та Оросын онлайн дэлгүүрүүдэд хүргэх хамгийн сайн үйлчилгээний талаар олон сөрөг тоймыг олж харвал гайхах хэрэггүй. Сайн сайхан зүйлсийн тухай ярих нь ховор байдаг учраас тэр нь ховор байдаг гэдгийг санаарай. Гэхдээ хүмүүс амжилтгүй хамтын ажиллагааны туршлагыг бүх сувгаар дуртайяа ярьдаг.
Хурдан хүргэлт, аз жаргалтай үйлчлүүлэгчид!
Онлайн дэлгүүрүүдийн тоо жил бүр тогтмол өсч байна. Хүмүүс яагаад онлайнаар дэлгүүр хэсэхийг илүүд үздэг вэ? Нэгдүгээрт, ихэнх тохиолдолд онлайн дэлгүүрийн бараа ердийн дэлгүүрийн ижил төстэй бараанаас хямд байдаг. Хоёрдугаарт, онлайн худалдаа хийх нь цаг хугацаа, хүчин чармайлтыг ихээхэн хэмнэдэг. Цорын ганц сөрөг тал нь худалдан авахаасаа өмнө бүтээгдэхүүнийг онлайнаар харж, хүрч чадахгүй. Гэхдээ цөөхөн хүмүүсийн хувьд энэ хасах нь мэдэгдэхүйц сул тал юм.
Статистикийн мэдээгээр ОХУ-ын хөдөлмөр эрхэлж буй хүн амын 30 орчим хувь нь байнгын онлайн худалдан авагчид байдаг. ТУХН-ийн бусад орнуудад энэ үзүүлэлт ойролцоогоор ижил байна. Өнөөдөр та интернетээс бараг бүх зүйлийг худалдаж авах боломжтой. Гэхдээ хамгийн их худалдан авсан бүтээгдэхүүний ангилал нь өмнөх шигээ Цахилгаан хэрэгсэл, жижиг цахилгаан бараа, хувцас, гутал, дагалдах хэрэгсэл, спорт, гэр, зугаа цэнгэлийн бүтээгдэхүүн.
Онлайн дэлгүүрээс худалдан авагчид бараа хүргэх үйл явц
1. Үйлчлүүлэгч захиалга хийдэг.
Онлайн дэлгүүрээс бараа захиалж байсан хэн бүхэн үүнийг хийхэд маш хялбар гэдгийг мэддэг. Хэдхэн товшилтоор та "захиалга хүлээн авлаа" гэсэн мессежийг харах болно. Үүний дараа юу болох вэ?
2. Програм нь дэлгүүрийн менежерүүдэд очдог.
Онлайн дэлгүүрийн мэдээллийн сан нь захиалгын талаархи мэдээллийг хүлээн авдаг: худалдан авагчийн нэр, бүтээгдэхүүний нэр, хүссэн хүргэх сонголт болон худалдан авагч өргөдөлдөө оруулахыг илүүд үздэг бусад мэдээлэл. Үүний дараа дэлгүүрийн менежер захиалагч руу захиалгын баталгаажуулах имэйл илгээж, дараа нь захиалгын эцсийн баталгаажуулалтыг авахын тулд түүн рүү залгана. Үүний дараа менежер захиалгыг дуусгаж, үйлчлүүлэгчид хүргэх хүсэлтийг гаргадаг. Зарим онлайн дэлгүүрүүд (ихэвчлэн жижиг дэлгүүрүүд) сав баглаа боодол, хүргэлтийг өөрсдөө хийдэг томоохон дэлгүүрүүд эдгээр үүргийг аутсорсингийн логистикийн компаниудад шилжүүлдэг.
3. Захиалга агуулахад бэлэн болсон.
Агуулахын ажилтнууд захиалгаа дуусгах хүсэлтийг хүлээн авдаг. Тэд бүтээгдэхүүн нь гэмтэлгүй, гэмтэлгүй эсэхийг шалгадаг. Тохирох савлагаа сонгох - эдгээр нь картон хайрцаг байж болно өөр өөр хэмжээтэй, хуванцар битүү уут. Амархан хагардаг бүтээгдэхүүнийг хамгаалалтын хальсанд ("батгатай" алдартай уут) нэмж савласан байдаг. Ачаа бүрэн савлагдсан үед тээврийн баримт бичгийг бүрдүүлдэг. Бүтээгдэхүүн, илгээгч, хүлээн авагчийн талаарх мэдээллийг агуулсан шошго эсвэл наалтыг багцын гадна талд наасан байна.
Жижиг ухралт.Энэ үе шатанд алдаа ихэвчлэн гардаг бөгөөд үүний үр дүнд үйлчлүүлэгч захиалсан зүйлээсээ огт өөр зүйлийг хүлээн авдаг. Мөн ийм тохиолдол ховор биш юм. Хэрэв үйлчлүүлэгч, жишээ нь, хөл бөмбөгийн бөмбөг захиалж, оронд нь жижиг биеийн массажчин авчирсан бол тэр "за, би массажисттай хөл бөмбөг тоглоно" гэж хэлэх нь юу л бол. Үйлчлүүлэгч мэдээж дэлгүүр рүү утасдаж, анх захиалсан зүйлийг нь хүргэж өгөхийг шаардах болно. Мөн онлайн дэлгүүр өөрийн зардлаар давтан хүргэлт хийх болно. Яагаад ийм таагүй нөхцөл байдал үүсдэг вэ? Багцын захиалгыг эмхэтгэсэн менежер алдаа гаргаж магадгүй юм. Дүрмээр бол онлайн дэлгүүрийн бүх бүтээгдэхүүн кодлогдсон байдаг бөгөөд нэг үсэг эсвэл тоон дээрх өчүүхэн алдаа нь огт өөр бүтээгдэхүүн гэсэн үг юм. Баримт бичигт заасан буруу зүйлийг ачаанд савласнаар агуулахад алдаа гарсан байж магадгүй юм.
Заримдаа ийм нөхцөл байдалд буруутай этгээдийг олоход маш хэцүү байдаг. Мөн бүх баримт бичгийн дагуу "зөв" бүтээгдэхүүнийг үйлчлүүлэгчид илгээсэн боловч тэр огт өөр бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсан тохиолдол гардаг. Илгээсэн бүтээгдэхүүн хаашаа явж, ямар шатандаа өөр бүтээгдэхүүнээр солигдсон нь тодорхойгүй байна. Ямар ч тохиолдолд онлайн дэлгүүр нь тодорхой хэмжээний алдагдал хүлээх шаардлагатай бөгөөд түүний захиалсан барааг худалдан авагчид хүргэх болно. Үйлчлүүлэгчийн нүдэн дээр нэр хүндээ алдахгүйн тулд та түүнд төвөг учруулсандаа уучлалт гуйхын тулд түүнд жижиг бэлэг өгөх хэрэгтэй. Ихэвчлэн энэ нь дараагийн худалдан авалтын хөнгөлөлт эсвэл дэлгүүрийн төрөл бүрийн жижиг бараа юм.
4. Барааг замдаа явуулдаг.
Савласан барааг тээврийн эсвэл шуудангийн компанид шилжүүлдэг. Хэрэв ийм хэрэгцээ байгаа бол нэмэлт савлаж болно (жишээлбэл, бүтээгдэхүүнийг тээвэрлэх явцад болзошгүй эвдрэлээс хангалттай хамгаалаагүй бол). Гаргаж байна Шаардлагатай бичиг баримтмөн барааг эцэст нь үйлчлүүлэгч рүү илгээдэг.
Захиалгыг хүргэх тээврийн төрлийг сонгох нь түүнийг хүлээн авагчид хэр хурдан хүрэх, тээвэрлэлтийн явцад хэр их мөнгө зарцуулахаас хамаарна. Мэдээжийн хэрэг, онлайн дэлгүүрийн хувьд бүх бараа бүтээгдэхүүнийг аль болох хурдан үйлчлүүлэгчдэд хүргэх нь чухал боловч хэмнэлттэй байх нь адил чухал юм. тээврийн зардал. Энэ бүхэн нь онлайн дэлгүүрийн үйл ажиллагаа явуулж буй нутаг дэвсгэрээс хамаарна. Хэрэв барааг 500 километрээс илүүгүй зайд тээвэрлэх шаардлагатай бол ихэвчлэн машин, 500 километрээс илүү бол галт тэрэг эсвэл онгоц ашигладаг.
5. Бараа шуудангийн газарт ирдэг.
Барааг үйлчлүүлэгчийн оршин суугаа газрын шуудангийн газарт хүргэж, дараа нь хүргэлтийн мэдэгдэл хүлээн авна. Үйлчлүүлэгч зөвхөн бараагаа авах боломжтой. Зарим онлайн дэлгүүрүүд барааны урьдчилгаа төлбөрийг бүрэн авахыг илүүд үздэг бөгөөд зөвхөн дараа нь тээвэрлэдэг. Бусад нь урьдчилгаа төлбөрийн зөвхөн нэг хэсгийг авдаг, эсвэл огт авдаггүй. Эхний тохиолдолд дэлгүүр нь худалдан авагчийн нутаг дэвсгэрт аль хэдийн ирчихсэн, шуудангийн газарт байгаа бол худалдан авагч бүтээгдэхүүн худалдан авах тухай бодлоо өөрчлөх эрсдэлгүй. Гэхдээ бусад тохиолдолд ийм нөхцөл байдал ихэвчлэн үүсдэг. Бид ихэвчлэн сэтгэл хөдлөлийн импульсийн нөлөөн дор интернетээр худалдан авалт хийдэг бөгөөд нэг эсвэл хоёр өдрийн дараа бид зарчмын хувьд энэ бүтээгдэхүүн хэрэггүй гэдгийг ойлгодог. Дараа нь захиалга хамгийн их хүлээх хугацаа дуустал шуудангийн газарт үлдэж, онлайн дэлгүүрийн агуулахад буцааж илгээгдэнэ.
Хүргэлтийн төлбөрийн асуудал нь дүрмээр бол тээвэрлэлтийг зохион байгуулж буй тээвэр, ложистикийн компанид үлддэг. Ихэнхдээ хүргэх хэмжээ нь барааны хэмжээ, тээвэрлэх шаардлагатай зайнаас хамаардаг. Томоохон онлайн дэлгүүрүүд өөрсдийн шуудангийн үйлчилгээтэй байж болно. Зарим нь хүргэлтийн төлбөрийг тогтмол авдаг бол зарим нь бүтээгдэхүүний хэмжээ, зайнаас хамаарч тооцдог.
Үйлчлүүлэгч захиалгыг гэртээ шууд хүргэхийг хүсвэл орон нутгийн хүргэлтийн үйлчилгээг уг ажилд оруулсан болно. Хэрэв дэлгүүр жижиг бол хот болгонд өөрийн шуудангийн үйлчилгээтэй байх магадлал багатай.
Дэлгүүрт бараагаа хэрхэн буцааж өгөх вэ
Өнөө үед ихэнх онлайн дэлгүүрүүд худалдан авсан бараагаа тохирохгүй эсвэл ямар нэгэн согогтой бол буцааж өгөх боломжийг хэрэглэгчдэд олгодог. Үйлчлүүлэгч бараагаа буцааж, худалдан авалтын мөнгөө буцааж авах боломжтой. Гэхдээ ийм тохиолдолд хүргэлтийг ихэвчлэн үйлчлүүлэгч өөрөө төлдөг. Хэрэв худалдан авагч шуудангийн газраас бараа худалдаж авахаар ирээгүй бол онлайн дэлгүүрийн хувьд ийм нөхцөл байдал бүр ихээхэн зардал шаарддаг. Тээврийн компанид үйлчилгээний төлбөрийг төлөхийн зэрэгцээ барааг дэлгүүрт буцааж илгээх ёстой. Агуулахад үүнийг задлах шаардлагатай бөгөөд энэ зүйлийг дахин агуулахын баримт бичигт оруулах ёстой.
Бүтээгдэхүүний онцлогоос хамааран заримдаа цаашид ашиглахад тохиромжтой эсэх талаар үнэлгээ хийх шаардлагатай байдаг, учир нь удаан тээвэрлэлтийн явцад бүтээгдэхүүн ихээхэн гэмтэх эсвэл зарим чухал шинж чанараа алдаж болно. Ийм үнэлгээний зардал дахин онлайн дэлгүүрийн мөрөн дээр унадаг.
Бараагаа буцаах асуудал бол ихэнх онлайн дэлгүүрүүдийн хувьд хамгийн хурц асуудал юм. Ашиг өгөөжийг бууруулахын тулд үйлчлүүлэгчтэй хэлэлцээр хийхээс эхлээд бараагаа гэртээ хүргэх ажлыг зохион байгуулах хүртэлх бүх үе шатанд ажлынхаа чанарыг байнга сайжруулах хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, бүтээгдэхүүний чанар нь өөрөө асар их үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь та монитороор дамжуулан бүтээгдэхүүнд хүрч чадахгүй, эсвэл үйлдэл дээр нь туршиж үзэх боломжгүй юм. Онлайн дэлгүүрүүдээс бараа тээвэрлэдэг логик компаниудын нэг болох "Idea Logic"-ийн хэлснээр өгөөжийн тоо ердөө 3-5% -иар буурах нь ашиг 20-30% -иар нэмэгдэх болно. мөн аль болох цөөн буцаахыг зөвшөөрнө үү!