Суурин утас буюу үүнийг "суурин утас" гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь тансаг хэрэглээнээс хол бөгөөд гар утас гарч ирэхээс өмнө үүнийг ашиглаж байсан. их тоохүн ам. Өнөөдөр олон хүмүүс үүнийг ашигласаар байгаа ч утасны ажиллагаатай холбоотой асуудал тэднийг гүйцэж түрүүлсээр байна. Ийм асуудал гарах хэд хэдэн шалтгаан байж болох ч хамгийн чухал нь операторын алдаа гарсан тохиолдолд хаана хандахаа мэдэх хэрэгтэй.
"Ростелеком" компани нь хотын харилцаа холбоог хангадаг тул хэрэв танд харилцаа холбоогүй асуудал гарвал та энэ компанитай холбоо барих хэрэгтэй. Мөн хүн бүр мэддэггүй Хэрэв таны гэрийн утас ажиллахгүй бол хаашаа залгах вэ. Гэхдээ эхлээд асуудал таны талд биш харин танд үйлчилгээ үзүүлж буй үйлчилгээ үзүүлэгчийн талд байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Эцсийн эцэст, таны утас гэмтэлтэй байх нөхцөл байдал үүсч магадгүй бөгөөд энэ тохиолдолд та утсаа засах эсвэл шинээр худалдаж авах хэрэгтэй. Гэхдээ дохио дамжуулах шугамд асуудал гарсан тохиолдолд энэ нь огт өөр асуудал бөгөөд энэ тохиолдолд оператортой шууд холбоо барих шаардлагатай, эсвэл Ростелекомын үйлчилгээ үзүүлэгчтэй шууд холбогдох шаардлагатай болно.
Ростелекомын техникийн дэмжлэг үзүүлэх утасны дугаар
Асуудал юу болохыг тодорхойлохын тулд та Rostelecom-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ рүү залгаж үзэх хэрэгтэй. Юуны өмнө, энэ нь нэг хэрэглэгчийн тусламжийн дугаар юм 8 800 100 08 00 . Та энэ дугаарыг суурин болон гар утаснаас залгах боломжтой. Тиймээс, хэрэв танд гэрийн утаснаасаа залгах боломж байхгүй бол, жишээлбэл, хөршөөсөө асуугаарай, энэ тохиолдолд та гар утаснаасаа залгаж болно. Суурин утасны дугаараас хэрэглэгчийн тусламжийн дугаар руу дуудлага хийх нь үнэ төлбөргүй байдаг.
Хэрэв таны утасны дугаар хуулийн этгээд эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгчид бүртгэлтэй бол өөр дугаар ашиглан холбоо барина уу. 8 800 200 3000 . Рослтелекомын тарифыг гэрийн утсандаа холбосон хэрэглэгчид болон бизнесийн тарифыг гэрийн утсандаа холбосон хэрэглэгчдийн хооронд ялгаа бий.
Имэйлээр холбоо барина уу
Хэрэв та Ростелекомын тусламжийн дугаар руу залгах боломжгүй бол аль нэгийг нь ашиглах хэрэгтэй өөр арга замуудхэрэглэгчийн дэмжлэгийн үйлчилгээнд хүсэлт гаргах. Үүний тулд юу хийх шаардлагатай вэ? Та захиалагчтай холбоо барих маягт руу очих хэрэгтэй, энэ нь компанийн албан ёсны вэбсайт дээр байрладаг rt.ru/service# санал хүсэлт. Эхлээд та үйлчлүүлж буй бүсээ сонгох хэрэгтэй. Дараа нь та маягтын бүх талбарыг бөглөж, асуудлаа тайлбарлах хэрэгтэй энэ тохиолдолдРостелекомын гэрийн утас яагаад ажиллахгүй байгаа талаарх мэдээллийг тодруулна уу. Бөглөх боломжтой талбарууд дараах байдалтай байна.
- Гар утасны дугаар
- И-мэйл
- Үйлчилгээний холболтын хаяг
- Ямар үйлчилгээ авах хүсэлт гаргасан бэ?
- Давж заалдах сэдэв
- Давж заалдах нь өөрөө
Энэ маягтыг бөглөсний дараа та илгээх товчийг дарах хэрэгтэй бөгөөд үүний дараа хүсэлтийг компанийн имэйл рүү илгээх болно. Компанийн ажилтнууд тантай 24 цагийн дотор холбогдож асуултанд тань хариулах болно.
Гэрийн утас ажиллахгүй байна
Хэрэв таны гэрийн утас ажиллахгүй байгаа бөгөөд та Ростелеком руу утасдаж, шугаманд бүх зүйл хэвийн байна гэж хэлсэн бол таны утас өөрөө гэмтэлтэй байх магадлалтай. Үүнийг шалгахад маш амархан, гэхдээ та онцгой суут ухаантан байх шаардлагагүй. Та алдаатай утсаа сүлжээнээс салгах хэрэгтэй. Өөр утас хайж олоод хөршөөсөө түр зээлээд утасны шугамд холбож болно.
Холболт нь тусгай холбогчоор хийгддэг, ямар ч төвөгтэй зүйл байхгүй - залгуурыг холбогч руу оруулаад бүх зүйл ажиллах ёстой. Хэрэв дуугарвал таны утас эвдэрсэн тул засварт оруулах эсвэл шинэ утас худалдаж авах шаардлагатай гэсэн үг юм.
Гэрийн утасны хувилбар
Бас байдаг өөр үзэл бодолхарилцаа холбоо, сүүлийн үедХөдөлгөөнт холбоо нь суурин харилцаа холбоог орлож байна. Энэ нь давуу талтай ч сул талууд бас бий. Тиймээс цаашид мобайл холбоонд холбогдож, ашиглах нь зүйтэй юм.
Ийм холболтын давуу тал бол хөдөлгөөнт байдал, таных гар утасхалаасандаа байж болох бөгөөд та амархан хөдөлж чадна. Сул талуудын дунд үе үе цэнэглэх шаардлагатай байдаг.
Суурин утасны хэрэглэгч бүр дор хаяж нэг удаа хаа нэгтээ дуудлага хийх шаардлагатай болсон нөхцөл байдалтай тулгарсан нь эргэлзээгүй боловч утсан дээр чимээгүй байв. Тэгэхээр энэ нөхцөлд юу хийх вэ?
Хамгийн гол нь яарах хэрэггүй бөгөөд тэр даруй мэргэжилтнүүдийг дуудах явдал юм. Үүнийг дараа нь хийж болно, эхлээд та шалтгааныг олж, асуудлыг өөрөө засахыг хичээх хэрэгтэй.
Гол шалтгаан нь төхөөрөмжийн эвдрэл, утас, шугамын гэмтэл, түүнчлэн харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг төлөхгүй байх явдал юм. Туршлагатай мэргэжилтэнгүйгээр ямар нэгэн зүйл хийх боломжгүй тохиолдолд тухайн тохиолдол бүрт асуудлыг шийдвэрлэх арга зам, цаашдын арга хэмжээг доор тайлбарлав.
Нийтлэлийн навигаци
Хожуу төлбөр
Суурин утас ажиллахгүй байна. Дээр дурдсанчлан энэ асуудал үүсэхэд олон шалтгаан нөлөөлдөг.
Тэдгээрийн хамгийн алдартай нь харилцаа холбооны үйлчилгээний төлбөрийг хожимдуулах явдал юм. Ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд төлбөрийн баримтыг хүлээн авснаас хойш 20 хоногоос хэтрэхгүй хугацаанд төлөх ёстой төлбөрийг цаг тухайд нь төлөх шаардлагатай.
Хэрэв та сарын эцэст (28-ны өдрөөс хойш) өр төлсөн бол дараагийн сард л таны дансанд орох болно гэдгийг анхаарна уу. Тиймээс, та нэхэмжлэхээсээ өмнө, тухайлбал сар бүрийн 7-ны өдрөөс хойш захиалагчдад тохиромжтой аргыг ашиглан төлбөрөө хийж болно.
Хэрэв төлбөрийг хожимдуулсан нь утасны "чимээгүй" шалтгаан биш бол бусад шалтгаанууд нь энэ үзэгдэлд нөлөөлж болзошгүй юм.
Тоног төхөөрөмжийн асуудал ба шийдэл
Суурин утас ажиллахгүй байна - ямар ч захиалагч хаана залгахаа асуух болно. Хаана ч байхгүй. Эхний оношийг хийх шаардлагатай:
- Утасны багц.
- Утас.
- Дамжуулах шугамууд.
Захиалагчид ямар ч холбоогүй байгаагийн "буруутан" төхөөрөмж өөрөө мөн эсэхийг шалгахын тулд гадаад ертөнц, та одоо байгаа шугамд өөр утас холбох эсвэл "хуучин" утсыг хөршүүдийн утас руу дахин холбох хэрэгтэй. Хэрэв утас эвдэрсэн бол түүнийг засварт оруулах ёстой.
Захиалагч утасгүй утас ашигладаг тохиолдолд батерей нь цэнэггүй болсон үед гар утасны "чимээгүй байдал" ажиглагдаж болно. Хүч чадал бага байх тусам гар утас үндсэн станцаас хол байх хугацааны интервал богиносдог. Асуудлын нөхцөл байдлыг арилгахын тулд та хуучин батерейг шинээр солих хэрэгтэй.
Хэрэв утасны төхөөрөмж буруу биш бол та бүх утсыг шалгах хэрэгтэй, үүнд:
- Төв самбараас залгуур руу утас.
- Утасны залгуур.
- Залгуураас төхөөрөмж рүү утас.
- Холболтын цэгүүдийг, ялангуяа утас, цахилгааны залгууруудыг сайтар шалгаж үзээрэй (эцсийн эцэст орчин үеийн олон төхөөрөмжүүд гэрийн цахилгаан хангамжид холбогдсон байдаг), учир нь ихэвчлэн кабелиуд "сокет" -аас унадаг.
Хэрэв энэ нь гар утсан дахь "чимээгүй" шалтгаан биш бол хоёр утсыг хавчих эсвэл эвдэрсэн эсэхийг шалгадаг бөгөөд үүнийг засахад хялбар байдаг. Та зүгээр л кабелийн үзүүрийг бага зэрэг хуулж, дараа нь хосоор нь мушгиж, цахилгаан соронзон хальсаар бэхлэх хэрэгтэй.
Мөн цахилгаан дамжуулах шугамын доголдол, эвдрэл нь таны гэрийн утасны "чимээгүй" байдалд хүргэж болзошгүй юм. Тэд бас тодорхойлоход маш хялбар байдаг. Та гэрийнхээ дугаар руу залгах хэрэгтэй. Хэрэв гар утасны шугамд асуудал гарвал богино болон ойр ойрхон дуугарах болно. Энэ тохиолдолд хэрэглэгчийн дэмжлэг рүү залгах шаардлагатай.
Хэрэглэгчийн дэмжлэг
Хэрэв та утасны дохио дамжуулах шугамын тасалдал, доголдолтой холбоотой асуудлуудыг олж мэдвэл та өдөр бүр, тасалдалгүй ажилладаг хэрэглэгчийн тусламжийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу. Шаардлагатай тоонуудыг олж болно:
- Захиалагч болон харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг компани хоорондын гэрээнд.
- Төлбөрийн баримт дээр.
- Компанийн албан ёсны вэбсайт дээр.
- Үнэгүй 09 дугаар.
- Төлбөртэй утасны дугаар 009 (гар утаснаас залгах замаар).
Бүх дуудлага үнэ төлбөргүй бөгөөд та янз бүрийн арга ашиглан энэ үйлчилгээнд хандах боломжтой гэдгийг бүү мартаарай.
Оператор руу залгана
Захиалагчид шугамын эвдрэлтэй холбоотой гэрийн утасны эвдрэлийн талаар харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгч компанийн операторуудад дараахь зүйлийг ашиглан мэдээлэх боломжтой.
- ямар ч суурин төхөөрөмж
- гар утас
- Интернет портал
Эхний хоёр домофоныг ашигласнаар та юуны түрүүнд нэг үйлчилгээний төвийн системийг багтаасан 8 800 1000 800 бүх нийтийн дугаарыг ашиглаж болно. Энэ систем нь дараа нь дуудлагыг орон нутгийн оператор руу шилжүүлдэг.
Орон нутгийн засварын газар руу залгах нь таны цагийг хэмнэх болно. Өмнө дурьдсанчлан кодтой дугаарыг гэрээнээс олж болно. Жишээлбэл, залгах код Калуга муж+7 (4842), оператортой холбогдох утасны дугаар нь 531111.
Захиалагчийн хувийн мэдээллийг хүлээн авсны дараа оператор харилцан ярианы үеэр шууд харилцаа холбоо тогтоохыг хичээж, үйлчлүүлэгчээс хэд хэдэн үндсэн үйлдлийг хийхийг хүсэх болно.
Эдгээр үйлдэл амжилтгүй болсон тохиолдолд засварчид 24 цагийн дотор хариу өгөх хүсэлтийг үлдээж, эхлээд "Санал хүсэлт" хэсэгт шаардлагатай талбаруудыг бөглөж, үйлчилгээ үзүүлэгчийн вэбсайтад үлдээж болно.
Мастер үйлчилгээ
Өргөдлийг хүлээн авснаас хойш 24 цагийн дотор ханган нийлүүлэгч компани нь захиалагчийн зочлоход тохиромжтой цагийг урьдчилан тохиролцсоны дагуу харилцаа холбоо тогтоох ажлыг гүйцэтгэх техникчийг илгээх үүрэгтэй. Ирсэний дараа техникийн ажилтнууд эвдрэлийн шалтгааныг олж тогтоох, арилгах оношлогооны арга хэмжээ авна. Эдгээр бүх алхмуудыг хийсний дараа техникийн дэмжлэг үзүүлэх оператор нь утасны холболтын чанарыг шалгахын тулд захиалагчийн дугаар руу залгах ёстой.
Хэрэв үйлчилгээ үзүүлэгчийн буруугаас эдгээр асуудал гарсан бол алдааг олж засварлах бүх арга хэмжээ үнэ төлбөргүй байдаг. Хэрэв ослын буруутан нь захиалагч өөрөө юм бол техникийн ажилтны үйлчилгээг компаниас тогтоосон тарифын дагуу төлдөг.
Дээр дурдсан бүх зүйл дээр үндэслэн дараахь дүгнэлтийг гаргаж байна: хэрэв утас ажиллахгүй бол эхлээд бие даасан оношлогооны арга хэмжээ авах шаардлагатай бөгөөд үүний дараа (шаардлагатай бол) холбогдох үйлчилгээтэй холбоо барина уу.
Хотын суурин утсыг хэрхэн унтраах вэ - видео дээр:
Асуултаа доорх маягтаар илгээнэ үү
Энэ сэдвээр дэлгэрэнгүй:
Тухайн компанийн харилцаа холбооны үйлчилгээг ашигладаг, асуудалтай тулгардаг хүмүүс хаашаа залгах вэ гэсэн асуултын талаар бодох ёстой юу? "MGTS утас ажиллахгүй байна" - ижил төстэй гомдлыг суурин утас идэвхтэй ашигладаг захиалагчдаас сонсож болно. Хэрэв та нөхцөл байдлыг бие даан даван туулж, дуудлага хийх боломжгүй болсон шалтгааныг олж мэдвэл тусламжийн шугамтай холбоо барих хэрэгтэй. Энэ нийтлэлд бид үүнийг хэрхэн яаж хийхийг хэлж, аль оффисуудтай холбоо барьж болох талаар мэдээлэл өгөх болно.
Ерөнхий мэдээлэл
Хэрэв үйлчлүүлэгчийн бэрхшээл нь утасны шугамын утас төхөөрөмжид холбогдоогүй байгаатай холбоогүй бол залгахад асуудал гарсан эсвэл дуудлага хийх боломжгүй, түүнчлэн хөндлөнгийн оролцоо илэрсэн бол MGTS үйлчилгээтэй холбоо барина уу. товчоо. Мэргэшсэн ажилтан алсаас тодорхойлохыг хичээх болно боломжит шалтгаануудажиллахгүй байх, тэдгээрийг арилгахад тусална. Хэрэв энэ нь амжилтгүй болбол холбоо барих төвийн мэргэжилтэн хүсэлтийг хүлээн авч, техникчийг тантай уулзахаар зохион байгуулна. Тэгэхээр хаашаа залгах вэ? "MGTS утас ажиллахгүй байна" гэсэн гомдол нь үйлчлүүлэгчдээс нэлээд түгээмэл байдаг. Ийм нөхцөл байдлаас хэрхэн гарах талаар бид доор хэлэх болно.
MGTS: техникийн дэмжлэг үзүүлэх утас
Та өөрийн утасны шугаманд гарсан асуудлын талаар ямар ч төхөөрөмжөөс мэдээлэх боломжтой: үүрэн утас эсвэл өөр суурин утаснаас. Түүнчлэн, MGTS тусламжийн ширээ нь үйлчлүүлэгчдэд өдрийн цагаар дэмжлэг үзүүлдэг - дуудлагын төвийн ажилтнууд долоо хоногийн долоон өдөр асуултад хариулж, бэрхшээлийг даван туулахад тусалдаг. амралтын өдрүүд. Тиймээс та захиалагчдад тохиромжтой хүссэн үедээ доорх харилцагчидтай холбогдож болно. Анхны оношийг (боломжтой бол) хийж, олж мэдэхийг зөвлөж байна гэдгийг анхаарна уу. Үүний шалтгаан нь утас гэмтсэн эсвэл залгуураас салгагдсан утасны төхөөрөмж байж магадгүй юм. Ийм мэдээлэл нь асуудлыг шийдвэрлэх үйл явцыг хурдасгаж, төхөөрөмжийг дахин ашиглаж эхлэхэд тусална.
Компанийн албан ёсны вэбсайтаас та суурин болон хөдөлгөөнт төхөөрөмжөөс холбогдох утасны дугаарыг олох боломжтой.
Энэ хоёр дугаар хоёулаа зөвлөхтэй холбогдож, MGTS-ийн гэрээний дагуу гэрийн утас яагаад ажиллахгүй байгаа зэрэг асуултын хариуг авах боломжтой гэдгийг анхаарна уу. Ярилцлага эхлэхийн өмнө та өөрийгөө танилцуулж, гэрээний дугаар эсвэл хотын дугаар "бүртгэгдсэн" хаягийг зааж өгөх ёстой.
Туслах шугамтай хэрхэн холбогдох вэ
Бид хаашаа залгахаа олж мэдсэн (MGTS утас ажиллахгүй байна). Мэргэжилтэн нь асуудлын мөн чанарыг товч тайлбарлах ёстой. Хэрэв утасны шугамын доголдол нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн гүйцэтгэсэн техникийн ажилтай холбоотой бол захиалагчийн хаягийг олж мэдээд оператор энэ тухай мэдээлж, дуусах хугацааг мэдэгдэх болно. Гэсэн хэдий ч харилцаа холбооны асуудал нь станц дээрх ажлаас болж үргэлж үүсдэггүй. Та мэргэжилтний бүх асуултанд аль болох бүрэн, үнэн зөв хариулах хэрэгтэй - энэ нь түүнд асуудлын мөн чанарыг хурдан ойлгох боломжийг олгоно. Мөн холбоо барих төвийн ажилтны зөвлөмжийг дагаж мөрдөх шаардлагатай. Хэрэв MGTS-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх ажилтны санал болгосон арга хэмжээ авсны дараа таны гэрийн утас ажиллахгүй бол та техникч рүү залгах хүсэлт гаргах хэрэгтэй. Айлчлалын цагаа тохируулахын тулд та холбоо барих утасны дугаараа өргөдөлд үлдээнэ үү.
Айлчлалын үеэр техникч нь шугаман дээрх эвдрэлийн шалтгааныг тодруулах, тэдгээр нь үйлчлүүлэгчийн буруугаас (түүний орон сууцанд) үүссэн эсэх, эсвэл түүнтэй холбоотой эсэхийг тодорхойлох болно. гадаад хүчин зүйлүүд. Үүнээс хамааран эвдрэлийг арилгах журам, түүнчлэн үүнийг хэний зардлаар хийх вэ: үйлчлүүлэгч эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгч компани.
Операторын оффистой холбоо барина
Та утасны харилцааны чанарын талаар гомдол гаргахаас гадна MGTS-ийн оффисуудтай холбогдож асуулт асууж болно. Энд танай гэрийн утас ажиллахгүй байж болзошгүй шугаманд ямар нэгэн засвар хийгдэж байгаа эсэхийг ажилтнууд хэлж, зөвлөмж өгөх болно.
MGTS салбаруудаар та өөрийн дансны талаарх үндсэн мэдээллийг авч, зөвлөгөө авах боломжтой тарифын төлөвлөгөө, харилцаа холбооны үйлчилгээний гэрээг цуцлах буюу байгуулах, бусад олон үйл ажиллагааг гүйцэтгэх.
MGTS оффисууд
Нийтдээ Москва мужид үйлчлэх боломжтой 24 оффис байдаг хувь хүмүүс. Эдгээр таван салбар нь мөн байгууллагын үйлчлүүлэгч хүлээн авдаг. Газарзүйн хувьд тохиромжтой оффис олохын тулд MGTS компанийн албан ёсны нөөцөд зочлохыг зөвлөж байна. Эндээс та холбоо барих боломжтой сонголтуудын жагсаалтыг харахаас гадна газрын зураг дээрх байршлыг тодруулах боломжтой. Үйлчилгээний цэг бүрийн хувьд амралтын өдрүүдэд ажлын хуваарь, оффисын ажиллах цагийг зааж өгсөн болно. Мөн оффис хэр их ачаалалтай байгааг эндээс харж болно. Сонгон шалгаруулалтын маягт дээр та хүссэн хэсгийг сонгож, энэ салбар ямар төрлийн үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан болохыг зааж өгөх ёстой (анхдагч байдлаар, хувь хүмүүсийн жагсаалтыг харуулдаг).
Дүгнэлт
Энэ нийтлэлд бид хаашаа залгах талаар ярилцсан (MGTS утас ажиллахгүй), мөн өгсөн товч тайлбар, хэрэв асуудлыг алсаас шийдвэрлэх боломжгүй байсан бол компанитай зөвлөлдөх, цаашдын харилцах журам хэрхэн явагдах вэ. Хэрэв та дуудлагын төвийн зөвлөх шийдэж чадахгүй байгаа асуудалтай тулгарвал оношилгоо, засварын ажлыг гүйцэтгэхийн тулд техникчээс зочлох хүсэлтийг бөглөх ёстой.
Хэрэв та харилцаа холбооны үйлчилгээ ашигладаг бол утсаа ажиллахаа больсон тохиолдол ядаж нэг удаа тохиолдсон байх. Гэмтлийн шалтгаан нь маш өөр байж болно - механик (хувь хүний төхөөрөмжтэй холбоотой) болон том хэмжээний, жишээлбэл, дамжуулах шугамын гэмтэл. Асуудал үүсч болох шалтгаан, мөн MGTS суурин утас ажиллахгүй байгаа тохиолдолд юу хийх хэрэгтэй талаар ярилцъя.
Асуудал гарвал яах вэ
Хэрэв утасны үйлчилгээ гэнэт алга болвол ямар арга хэмжээ авахаа бүх захиалагчид мэддэггүй. Юуны өмнө Москва хотын утасны сүлжээний мэргэжилтнүүд төхөөрөмж болон кабелийн бүрэн бүтэн байдлыг төхөөрөмжтэй өрөөнд шууд шалгахыг зөвлөж байна. Ихэнхдээ утаснууд нь хөлөөрөө хүрч, залгуураас сугалж, эсвэл тэжээвэр амьтдын шүдэнд гэмтэл учруулдаг. Эхний тохиолдолд утсыг төхөөрөмжийн порт руу оруулах замаар холболтыг сэргээхэд хангалттай, та кабелийг солих шаардлагатай болно.
Орон сууц/байшинд эвдэрсэн шалтгааныг олж мэдээгүй бөгөөд асуудал нь байшингийн гадна байгаа гэдэгт итгэлтэй байна уу?
- Шууд утасны дугаараар холбогдоно уу техникийн дэмжлэгзахиалагчид – 8-495-636-03-63. Суурин утсанд холбогдох боломжгүй, гар утаснаас дуудлага хийх үү? Танд хэрэгтэй тоонуудын хослол бол 06-36 гэсэн богино дугаар юм. Холбоо барих төв нь 24 цагийн турш ажилладаг бөгөөд хэрэв та анх удаа нэвтэрч чадаагүй бол дахин оролдоно уу
- Диспетчерт ямар асуудал байгааг аль болох нарийвчлан тайлбарла (дуугарахгүй, холболт тасарсан, гар утсанд гадны чимээ сонсогддог). Мэргэжилтэн илүү их мэдээлэл авах тусам эвдрэлийн шалтгааныг хурдан ойлгож, арилгах болно. Таны төхөөрөмж эсвэл кабельд гэмтэл байхгүй гэдгийг баталгаажуулна уу. MGTS-ийн техникийн ажилтан таны асуудлыг алсаас утсаар шийдвэрлэхийг хичээх болно.
- Хэрэв эвдрэлийн шалтгаан тодорхойгүй хэвээр байвал оператор мэргэжилтэнтэй уулзах хүсэлт гаргадаг. Дуудлагын төвийн мэргэжилтэнд яг хаяг, холбоо барих мэдээллээ үлдээх нь маш чухал бөгөөд ингэснээр та санал хүсэлтээ хадгалах боломжтой болно. Мөн хоёр талдаа тохирсон айлчлалын өдөр, цагийг тодорхойлох шаардлагатай.
MGTS суурин утас ажиллахгүй байгаа шалтгаан нь таны төхөөрөмжид огт ороогүй байж магадгүй юм. Шугамын тасалдал, цаг агаарын таагүй нөхцөл байдал, сүлжээний хэт ачаалал, станцын үндсэн тоног төхөөрөмжийн эвдрэл - олон шалтгаан байж болно. Энэ тохиолдолд мэргэжилтэн алдааг олж засварлах цагийг зарлах ёстой бөгөөд үүний дараа хүлээх л үлдлээ.
Хэрэв тоног төхөөрөмжийг засварлах шаардлагатай бол
MGTS суурин утас яагаад ажиллахгүй байгаа нь тодорхойгүй хэвээр байвал техникийн мэргэжилтэн танай гэрт ирнэ. Явах ажиллагааг Москва хотын утасны сүлжээний ажилтнууд өөрсдөө биш, харин хамтран ажилладаг гэрээт гүйцэтгэгчид хийдэг гэдгийг санаарай. Үүний үндсэн дээр та MGTS түншүүдийн тогтоосон тусдаа тарифын хуваарийн дагуу айлчлалын төлбөрийг төлөх шаардлагатай болно. Хэрэв та компани нь чанартай ажил хийж байгаа гэдэгт итгэлтэй байхыг хүсч байвал World Wide Web дээрх тоймыг хайж олоорой. Та тоног төхөөрөмжийг засварлах, тохируулах шаардлагатай анхны хүн биш нь лавтай.
Цаашдын үйлдлүүд нь энгийн байдаг - та товлосон цагтаа гэртээ байх шаардлагатай. Ирсний дараа техникч таны утсыг оношилж, яг хаана эвдэрсэн болохыг тогтооно. Хэрэв төхөөрөмжийг засах эсвэл утасны кабелийг солих шаардлагатай бол захиалагч үүнийг төлөх шаардлагатай болно. Үнэ нь тухайн газрын алслагдсан байдал, нарийн төвөгтэй байдал гэх мэтээс хамаарна. Танай гэрт эвдрэл гарсан уу? Тэд хэрэглэгчийн санхүүгийн оролцоогүйгээр үүнийг арилгах ёстой.
Үйлчилгээний хэрэглэгч тусламжийн үйлчилгээ рүү залгах боломжгүй байдаг. Нөхцөл байдлыг MGTS-ийн оффисуудын хаягийг агуулсан мэдээллээр засна. Москва болон бүс нутагт 20 гаруй ийм салон байдаг. Төлөөлөгчийн газар бүрийн яг байршлыг харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайтаас олж болно. Нээлтийн цаг, тухайн газар хүрэх чиглэлийг мөн тэнд зааж өгсөн болно.
Оффис дээр очихоор төлөвлөж байхдаа иргэний үнэмлэх хэрэгтэй болно гэдгийг бүү мартаарай. Паспортоос гадна та харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээтэй байх ёстой. Хэрэв танд энэ багц байгаа бол та үйл ажиллагаа явуулж буй MGTS салонуудтай холбогдож, мэргэжилтэнтэй уулзах хүсэлтээ үлдээж болно.
-д зориулсан чухал мэдээлэл хуулийн этгээд: Хэрэв байгуулсан гэрээ нь аж ахуйн нэгжийн шинж чанартай бол үүссэн бүх асуултыг зөвхөн Вернадскийн өргөн чөлөө, Арбат, Тимирязевский, Зеленоградский, Пролетарскийн дээр байрлах тодорхой таван оффис руу чиглүүлэх ёстой.
МГТС-ийн суурин утас ажиллахгүй тохиолдолд ямар арга хэмжээ авах шаардлагатайг судалсан. Хэрэв та харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгчтэйгээ утсаар холбогдож чадахгүй бол салон руу яваарай, тэд танд туслах болно.
Сонирхолтой видео - шинэ амьдралгэрийн утас.