- ऐसे प्रश्न पूछें जिनका उत्तर एक शब्द में नहीं दिया जा सकता। यह कहने के बजाय, "आज एक अद्भुत दिन है, है ना?", पूछें, "आप इस अद्भुत दिन को कैसे बिताने की योजना बना रहे हैं?" व्यक्ति पहले प्रश्न का उत्तर "हां" या "नहीं" दे सकता है, जो यह संकेत दे सकता है कि बातचीत समाप्त हो गई है। ऐसे प्रश्न पूछें जिनका उत्तर आपका वार्ताकार एक अक्षरों में नहीं दे सकता।
- ऐसे प्रश्न पूछें जो आपको अपने वार्ताकार के दृष्टिकोण को समझने में मदद करेंगे। यदि आप पूरी तरह से समझ नहीं पा रहे हैं कि आपकी किशोर बेटी क्या चाहती है, तो आप कह सकते हैं, “आपने कहा था कि आपके पास पर्याप्त स्वतंत्रता नहीं है, और मैं देख सकता हूँ कि आप इस बात से परेशान हैं। हम ऐसा रास्ता खोजने के लिए क्या कर सकते हैं जो आपके और पिताजी और मेरे दोनों के लिए उपयुक्त हो?"
-
सक्रिय श्रोता बनना सीखें.एक सक्रिय श्रोता होने का अर्थ है बातचीत में सक्रिय भाग लेना, दूसरे व्यक्ति के प्रश्नों का उत्तर देना और उनसे अपना प्रश्न पूछना। आप इशारों और शब्दों के माध्यम से दिखा सकते हैं कि आप एक सक्रिय श्रोता हैं। यदि आपका वार्ताकार देखता है कि आप ध्यान से सुन रहे हैं, तो वह मूल्यवान और सम्मानित महसूस करेगा, और बदले में, यदि आप एक दिलचस्प बातचीत बनाना चाहते हैं तो यह बहुत महत्वपूर्ण है।
- इशारों और शारीरिक भाषा का उपयोग करके दूसरे व्यक्ति को दिखाएं कि वे जो कह रहे हैं उसमें आपकी रुचि है। बात करते समय आंखों का संपर्क बनाए रखें। इसके अलावा, उचित होने पर अपना सिर हिलाएं।
- इसके अतिरिक्त, आप ऐसे भावों का उपयोग कर सकते हैं जो बातचीत में आपकी रुचि दर्शाते हैं। आप बस इतना कह सकते हैं, "कितना दिलचस्प है!" या आप यह कह सकते हैं: “मुझे यह नहीं पता था। क्या आप मुझे इस बारे में और बता सकते हैं कि जब आप मैराथन दौड़ते हैं तो आपको कैसा महसूस होता है?”
- यह दिखाने का एक और तरीका है कि आप दूसरे व्यक्ति की बात ध्यान से सुन रहे हैं, उसकी बातों को दूसरे शब्दों में व्यक्त करना है। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, “यह बहुत अच्छा है कि आपने इस क्षेत्र में स्वयंसेवा करने का निर्णय लिया। मैं देख रहा हूं कि आपको नई चीजें सीखना पसंद है।"
- यदि आप सक्रिय रूप से सुनना सीखना चाहते हैं, तो याद रखें कि आपको दूसरा व्यक्ति जो कह रहा है उसे ध्यान से सुनना होगा और उसके बारे में सोचना होगा। बैठकर उत्तर तैयार करने की कोशिश करने के बजाय, आपको जो बताया जा रहा है उस पर ध्यान केंद्रित करें और जानकारी को आत्मसात करें।
-
समझदार बने।किसी व्यक्ति से बात करते समय उसमें अपनी सच्ची रुचि दिखाएं। शायद आप अपने बॉस को बेहतर तरीके से जानना चाहते हैं। सबसे अधिक संभावना है, आपका बॉस बहुत व्यस्त व्यक्ति है और उसके पास साधारण बातचीत के लिए समय नहीं है। किसी महत्वहीन बात के बारे में बात करने के बजाय ऐसा विषय चुनें जो इस अवसर के लिए उपयुक्त हो। यदि आप किसी प्रोजेक्ट पर काम कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आप अपने बॉस से क्लाइंट के साथ काम करने के तरीके के बारे में सलाह लेना चाहें। ईमानदार रहें और दिखाएं कि आप उसकी राय को महत्व देते हैं।
- शायद आपके पड़ोसी के पास है फुटबॉल टीम. आप ईमानदारी से कह सकते हैं, “मैंने आपके घर पर झंडा देखा। आप शायद जेनिट के प्रशंसक हैं? यह बातचीत शुरू करने का एक आसान तरीका है. एक बार जब आप उस व्यक्ति को बेहतर तरीके से जान लेते हैं, तो आप अन्य विषयों पर भी चर्चा कर सकते हैं।
-
कुछ समान खोजें.यदि आप एक अच्छे वार्ताकार बनना चाहते हैं, तो आपको अपने वार्ताकार के हितों पर विचार करना सीखना होगा। बातचीत की शुरुआत ऐसे विषय से करें जो आपको एक साथ लाएगा। खोजने के लिए आपको शुरुआत में कुछ प्रश्न पूछने पड़ सकते हैं सामान्य भाषाअपने वार्ताकार के साथ, लेकिन सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए ऐसा किया जाना चाहिए।
- शायद आप अपनी भाभी को बेहतर तरीके से जानने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन आपको एहसास है कि आप बहुत अच्छे हैं भिन्न लोग. इस मामले में, आप किसी नई टीवी श्रृंखला या किताब के बारे में बात कर सकते हैं जिसे आप दोनों ने देखा या पढ़ा है। आप सामान्य रुचियों की खोज कर सकते हैं। यदि आप अभी भी सामान्य विषय नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो इस बारे में बात करें कि हर किसी को क्या पसंद है। उदाहरण के लिए, अधिकांश लोगों को स्वादिष्ट भोजन खाना पसंद होता है। उससे पूछें कि उसका पसंदीदा व्यंजन क्या है और उस विषय पर बातचीत जारी रखें।
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नवीनतम समाचारों से अपडेट रहें।दुनिया में क्या हो रहा है, उस पर नज़र रखें। यदि कोई आपसे समसामयिक घटनाओं के बारे में बात करने का प्रयास करता है तो यह आपको बातचीत जारी रखने की अनुमति देगा। हर सुबह समाचारों की सुर्खियों को तुरंत स्कैन करें। इसकी बदौलत आप एक अच्छे बातचीत करने वाले बन सकते हैं।
- एक और तरकीब जो आपको एक अच्छा बातचीत करने वाला बनने में मदद करेगी, वह है सांस्कृतिक समाचारों से जुड़े रहना। हाल ही में प्रकाशित एक किताब, फिल्म या एल्बम दोस्तों, सहकर्मियों या काम पर जाने वाले यादृच्छिक साथी यात्रियों के साथ बातचीत के लिए एक अच्छा विषय है।
- यदि आप सुखद बातचीत के बजाय विवाद पैदा नहीं करना चाहते हैं तो राजनीति या धर्म जैसे विवादास्पद विषयों से बचने का प्रयास करें।
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अपनी बॉडी लैंग्वेज देखें.जिस तरह से आप अपने आप को लेकर चलते हैं बड़ा मूल्यवानआमने-सामने संचार करते समय। आँख से संपर्क विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। यह बातचीत में आपका ध्यान और भागीदारी प्रदर्शित करेगा।
- याद रखें कि आँख मिलाने का मतलब यह नहीं है कि आपको हर समय दूसरे व्यक्ति को घूरते रहना है। बोलते समय लगभग 50% समय और सुनते समय 70% समय आंखों का संपर्क बनाए रखने का प्रयास करें।
- आप बातचीत के दौरान अन्य अशाब्दिक संकेतों का उपयोग कर सकते हैं। यह दिखाने के लिए अपना सिर हिलाएँ कि आप जो कहा जा रहा है उसे समझते हैं या सकारात्मक प्रतिक्रिया की आवश्यकता होने पर मुस्कुराएँ।
- इसके अलावा, मूर्ति की तरह स्थिर न रहें। हिलें (बहुत अचानक या अजीब तरीके से नहीं, अन्यथा वार्ताकार को अजीब या डर भी लग सकता है)। यदि आप अधिक सहज महसूस करते हैं तो कोई भी आपको एक-दूसरे से मिलने से नहीं रोक सकता है, लेकिन सामान्य तौर पर, अपनी शारीरिक भाषा से संकेत मिलता है कि आप उस व्यक्ति से बात करने में रुचि रखते हैं! याद रखें कि इशारे शब्दों से ज़्यादा ज़ोर से बोल सकते हैं।
-
अत्यधिक स्पष्टवादी होने से बचें।इससे आप या आप जिससे बात कर रहे हैं वह भ्रमित हो सकता है। आपको अजीब लगेगा. हम अक्सर बिना सोचे-समझे कुछ कह देते हैं और तुरंत पछतावा करते हैं। अत्यधिक जानकारी आपको और आपके वार्ताकार दोनों को शर्मिंदा कर सकती है। अत्यधिक स्पष्टवादिता को रोकने के लिए, उन स्थितियों से सावधान रहें जो अक्सर इसकी ओर ले जाती हैं।
विचारशील प्रश्न पूछें.अच्छी बातचीत के लिए केवल दो लोगों की जरूरत होती है। अपनी ओर से, बातचीत को दिलचस्प बनाने की पूरी कोशिश करें। ऐसा करने के लिए, आप ऐसे प्रश्न पूछ सकते हैं जो आपकी बातचीत को और अधिक आरामदायक बना देंगे।
प्रस्तावित कार्यप्रणाली एक रूप के रूप में व्यक्तिगत बातचीत की तैयारी और संचालन के मुद्दों की जांच करती है शैक्षिक कार्यनखिमोवाइट्स के साथ। शिक्षक की गतिविधियाँ और मुख्य बिंदु जो बातचीत के पाठ्यक्रम को प्रभावित करते हैं और परिणामस्वरूप, घटना की प्रभावशीलता को चरणों में वर्णित किया गया है।
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पूर्व दर्शन:
FGKOU "नखिमोवस्कॉय" नौसेना स्कूलरूसी संघ के रक्षा मंत्रालय"
विषय: "व्यक्तिगत बातचीत आयोजित करने की पद्धति।"
द्वारा तैयार: 5वें वर्ष के शिक्षक लेओन्टोविच ओ.वी.
2015
1. परिचयात्मक.
2. निदानात्मक।
3. शिक्षा देना।
"सुनने के लिए, आपको सुनना सीखना होगा"
नखिमोव छात्रों के साथ व्यक्तिगत शैक्षिक कार्य के लिए बातचीत सबसे आम तरीका है। किसी व्यक्तिगत बातचीत को उसके उद्देश्यों के अनुसार तीन प्रकारों में वर्गीकृत करना संभव लगता है:
- परिचयात्मक.
- निदान.
- शिक्षित करना।
- स्कूल में प्रवेश करने से पहले नखिमोव निवासी की रहने की स्थिति, उसके शौक, रिश्तेदारों और दोस्तों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए एक परिचयात्मक बातचीत की जाती है जब छात्र स्कूल में दाखिला लेने के बाद यूनिट में आता है।
- नैदानिक बातचीत - नखिमोवेट्स का निदान करने के लिए उसके बारे में जानकारी प्राप्त करना व्यक्तिगत गुण, मनोवैज्ञानिक विशेषताएं, किसी अधीनस्थ के अध्ययन के चरण में शिक्षा का स्तर या जब इसे प्राप्त करना आवश्यक हो अतिरिक्त जानकारीनखिमोवेट्स के बारे में
परिचयात्मक और नैदानिक बातचीत प्रश्नों की पूर्व-संकलित सूची के अनुसार आयोजित की जाती है और एक प्रश्नावली के समान होती है।
- विशिष्ट समाधान के लिए शैक्षिक वार्तालाप आयोजित किया जाता है शैक्षिक कार्य, इसके लिए विशेष की आवश्यकता होती है पद्धतिगत प्रशिक्षणऔर इसके आचरण के लिए कुछ नियमों का अनुपालन।
बातचीत के चरण:
चरण 1 - तैयारी।
बातचीत के उद्देश्य को निर्धारित करना आवश्यक है, ध्यान से विचार करें कि इसे कैसे संचालित किया जाए, क्या और कैसे कहा जाए, अधीनस्थ से क्या और कैसे प्रश्न पूछे जाएं, कौन से तर्क और तथ्य उसे मनाएंगे। नखिमोवाइट के व्यक्तित्व लक्षणों के ज्ञान की डिग्री के आधार पर, शिक्षक यह अनुमान लगा सकता है कि बातचीत कैसे विकसित होगी, अधीनस्थ कैसे व्यवहार करेगा और इस बातचीत से क्या परिणाम प्राप्त किया जा सकता है। इसके अलावा, बातचीत के दौरान लगातार विश्लेषण करना जरूरी है मनोवैज्ञानिक अवस्थावार्ताकार, इस पर ध्यान दे रहा है:
तैयार किए गए विचारों की सटीकता;
आरक्षण, चूक;
उत्तर देने से बचने की इच्छा;
विराम;
चेहरे के भाव और हावभाव;
तथाकथित मनोवैज्ञानिक रक्षा तंत्र का ट्रिगर होना।
चरण 2 - प्रारंभिक चरण।
बातचीत की शुरुआत में, नखिमोव छात्र के साथ भावनात्मक संपर्क स्थापित करना, छात्र को विश्वास और स्पष्टता के लिए प्रेरित करने के लिए एक आरामदायक, सम्मानजनक और व्यवसाय जैसा माहौल बनाना आवश्यक है। उनके स्वास्थ्य और कल्याण के बारे में सवाल के साथ बातचीत शुरू करना सबसे अच्छा है, नखिमोव निवासी के परिवार, उनके रिश्तेदारों और दोस्तों के बारे में पूछताछ करें। इस प्रकार, छात्र के मानस और चेतना में, हम उस पर भरोसा करते हैं जो उसके करीब और प्रिय है। इस प्रकार, नखिमोव निवासी की शिक्षक में स्पष्टता और विश्वास पैदा होता है।
बातचीत को शांतिपूर्वक और दयालुता से संचालित करने की सिफारिश की जाती है, लेकिन साथ ही यह भी आवश्यक है कि हर बात पर ध्यान दिया जाए और तथ्यों और कार्यों का मौलिक मूल्यांकन किया जाए। किसी भी बातचीत में, स्वाभाविक रूप से ध्यान में रखना व्यक्तिगत विशेषताएँनखिमोवेट्स, शिक्षक को नखिमोवेट्स को समझाने का प्रयास करना चाहिए, उन्हें अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी को समझने में मदद करनी चाहिए, टीम में उनकी जगह, उन्हें कुछ कार्यों का सही मूल्यांकन करने और व्यवहार की सही रेखा चुनने के लिए मजबूर करना चाहिए। कमांडर की मदद करने की ईमानदार इच्छा, चौकस रवैयाअधीनस्थ के अनुरोधों, अनुरोधों, जरूरतों का जवाब देता है सकारात्मक प्रभावशिक्षितों पर, यहाँ तक कि सबसे अनुशासनहीन पर भी।
चरण 3 - स्थिति विश्लेषण।
बातचीत के दौरान, उन घटनाओं का क्रम स्थापित किया जाता है जिनके परिणामस्वरूप समस्याग्रस्त स्थिति उत्पन्न हुई। यह भी पता चलता है कि किस चीज़ ने नखिमोव नागरिक की नैतिक और मनोवैज्ञानिक स्थिति को प्रभावित किया और उसे किसी न किसी तरह से कार्य करने के लिए मजबूर किया। इसके बाद, छात्र को उनकी वैधता पर ध्यान केंद्रित करते हुए वर्तमान स्थिति और उसके कार्यों का विश्लेषण करने का अवसर देना आवश्यक है।
इस चरण के अंत में, स्थिति के बारे में अपना व्यक्तिगत मूल्यांकन और उन कारणों को व्यक्त करें जिनके कारण ऐसा हुआ।
चरण 4 - योजना।
शिक्षक को प्रोत्साहित करना चाहिए, नखिमोव छात्र को स्वयं सोचने के लिए प्रेरित करना चाहिए और मौखिक रूप से (जोर से) मौजूदा कमियों को खत्म करने के लिए नखिमोव छात्र की गतिविधियों के लिए संभावित व्यक्तिगत योजनाओं को व्यक्त करना चाहिए। बातचीत के दौरान, रुकना चाहिए ताकि वार्ताकार ध्यान केंद्रित कर सके और स्वतंत्र रूप से सोच सके संभावित समाधानों के बारे में. इस बात की पूरी संभावना है कि बातचीत के दौरान कोई खास समाधान नहीं निकलेगा. एक सकारात्मक परिणाम यह भी होगा कि नखिमोव छात्र अपने शिक्षक से बात करने और समस्या के बारे में अपना दृष्टिकोण प्रस्तुत करने में सक्षम होगा।
स्टेज 5 अंतिम चरण है.
शिक्षक को अंततः नखिमोव छात्र की समस्या को हल करने के तरीके तैयार करने चाहिए, उसे मनोवैज्ञानिक रूप से सक्रिय रूप से समर्थन देना चाहिए, और उसे विश्वास दिलाना चाहिए कि वह अपने सामने आने वाले कार्यों को स्वतंत्र रूप से पूरा करने में सक्षम है।
निष्कर्ष.
- बातचीत की प्रभावशीलता में शिक्षक का व्यक्तित्व एक निर्णायक कारक है।
- बातचीत की सफलता इस पर निर्भर करती है:
उसकी तैयारी की डिग्री पर (एक लक्ष्य की उपस्थिति, बातचीत की योजना, लेखांकन)। आयु विशेषताएँ, स्थितियों, स्थान आदि को ध्यान में रखते हुए)
दिए गए उत्तरों की ईमानदारी से (विश्वास की उपस्थिति, अनुसंधान में चातुर्य, शैक्षिक प्रक्रिया की आवश्यकताओं का अनुपालन, बातचीत का समर्थन करने वाले प्रश्न पूछने की शुद्धता और बातचीत के उद्देश्य से संबंधित प्रश्न, आदि)।
3.1 बातचीत की तैयारी की योजना
I. बातचीत की योजना बनाना (तैयारी के लिए आवंटित कुल समय का 25%) - 30 मिनट:
10 मिनट - सामान्य शब्दों में स्थिति से परिचित हों और इसके बारे में सोचें, वर्तमान स्थिति में संभावित स्थिति का प्रारंभिक विश्लेषण करें;
5 मिनट - बातचीत के लक्ष्य (लिखें) और उद्देश्य निर्धारित करें;
5 मिनट - इस बारे में सोचें कि आपके वार्ताकार बातचीत से कैसे लाभान्वित हो सकते हैं;
10 मिनट - एक विस्तृत वार्तालाप संरचना और योजना विकसित करें
भाषण.
द्वितीय. परिचालन तैयारी (समय का 50%) - 60 मिनट:
15 मिनट - सामग्री, डेटा और जानकारी एकत्र करें;
5 मिनट - सामग्री का चयन और व्यवस्थित करें;
10 मिनट - सामग्री का अध्ययन करें और कनेक्ट करें, निष्कर्ष तैयार करें, तर्क खोजें;
10 मिनट - बातचीत के लिए एक कार्य योजना लिखें, कुछ प्रश्न और महत्वपूर्ण बिंदु कागज पर रखें;
10 मिनट - बातचीत के मुख्य भाग को शैलीबद्ध करें (सूचना का प्रसारण, तर्क-वितर्क, टिप्पणियों पर प्रतिक्रिया);
5 मिनट - संभावित टिप्पणियों और आपत्तियों के जवाब तैयार करें;
5 मिनट - बातचीत के प्रारंभिक और अंतिम भाग का विकास करें।
तृतीय. तकनीकी तैयारी (5% समय) - 10 मिनट।
चतुर्थ. नियंत्रण और सत्यापन (समय का 10%) - 12 मिनट:
5 मिनट - अपने भाषण की दोबारा समीक्षा करें;
7 मिनट - संशोधन करें और बातचीत को अंतिम बनाएं
वी. वर्कआउट (समय का 10%) - 10 मिनट:
5 मिनट - प्रदर्शन का पूर्वाभ्यास करें (अपने दिमाग में);
5 मिनट - पूर्वाभ्यास करें और बातचीत के दौरान सहमत हों।
4. व्यावसायिक संचार की संरचना
पाँच मूल वाक्यांशों से मिलकर बना है:
I. बातचीत शुरू करना।
द्वितीय. सूचना का स्थानांतरण.
तृतीय. तर्क-वितर्क.
चतुर्थ. अपने वार्ताकार के तर्कों का खंडन करना।
वी. निर्णय लेना.
चरण /। वार्तालाप प्रारंभ करना
वार्ताकार के साथ संपर्क स्थापित करना;
बातचीत के लिए सुखद माहौल बनाना;
ध्यान आकर्षित करना;
बातचीत में रुचि बढ़ाना;
पहल को "जब्त" करना।
बातचीत की सही शुरुआत के लिए आवश्यक है: बातचीत के लक्ष्यों का सटीक विवरण, वार्ताकारों का पारस्परिक परिचय, विषय का नाम, बातचीत का नेतृत्व करने वाले व्यक्ति का परिचय और मुद्दों पर विचार करने के क्रम की घोषणा।
बातचीत का समापन करते समय, क्रियाओं का क्रम उलट दिया जाना चाहिए: बातचीत का नेता मंच लेता है और वार्ताकार को संबोधित करके इसे समाप्त करता है।
अपने वार्ताकार के साथ व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करते समय आपको क्या ध्यान देना चाहिए?
सबसे पहले, स्पष्ट, संक्षिप्त और सार्थक परिचयात्मक वाक्यांश और स्पष्टीकरण।
दूसरे, अपने वार्ताकारों को नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करना अनिवार्य है।
तीसरा, उपयुक्त दिखावट (कपड़े, स्मार्टनेस, चेहरे के भाव) महत्वपूर्ण है।
वार्ताकार के व्यक्तित्व के प्रति सम्मान दिखाना, उसकी राय और रुचियों पर ध्यान देना किसी भी संचार का एक अभिन्न अंग है, और व्यावसायिक बातचीत में तो और भी अधिक...
बातचीत को एक संवाद के रूप में बनाया जाना चाहिए, जिसके निर्माण के लिए, जितनी बार संभव हो, वार्ताकार की राय और उत्तरों की अपील करें।
चरण //। सूचना का स्थानांतरण
बातचीत के इस भाग का उद्देश्य निम्नलिखित समस्याओं का समाधान करना है:
वार्ताकार की समस्याओं, अनुरोधों और इच्छाओं पर विशेष जानकारी का संग्रह;
वार्ताकार के उद्देश्यों और लक्ष्यों की पहचान करना;
नियोजित जानकारी का स्थानांतरण;
वार्ताकार की स्थिति का विश्लेषण और सत्यापन।
सूचना प्रसारित करते समय प्रश्नों के पाँच मुख्य समूह:
1. बंद प्रश्न वे प्रश्न होते हैं जिनका उत्तर "हाँ" या "नहीं" अपेक्षित होता है।
2. खुले प्रश्न वे प्रश्न हैं जिनका उत्तर "हां" या "नहीं" में नहीं दिया जा सकता है; उन्हें किसी प्रकार के स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है:
"इस मुद्दे पर आपकी क्या राय है?"
"आप उठाए गए कदमों को अपर्याप्त क्यों मानते हैं?"
3. अलंकारिक प्रश्न - इन प्रश्नों का सीधा उत्तर नहीं दिया जाता है, क्योंकि इनका उद्देश्य नए प्रश्न उठाना, अनसुलझी समस्याओं को इंगित करना और मौन स्वीकृति के माध्यम से बातचीत में भाग लेने वालों से हमारी स्थिति के लिए समर्थन सुनिश्चित करना है:
"इस मुद्दे पर हमारी राय एक ही है, है ना?"
4. महत्वपूर्ण प्रश्न - बातचीत को कड़ाई से स्थापित दिशा में रखें या नई समस्याओं की एक पूरी श्रृंखला खड़ी करें:
"आप संरचना और वितरण की कल्पना कैसे करते हैं?.."
5. चिंतन के लिए प्रश्न - वार्ताकार को जो कहा गया है उस पर विचार करने, ध्यानपूर्वक विचार करने और टिप्पणी करने के लिए बाध्य करें:
"क्या मैं आपका संदेश ठीक से समझ पाया कि..."
"आपको लगता है कि..?"
चरण ///। तर्क-वितर्क
छोटी-छोटी बातें जो कभी-कभी मायने रखती हैं:
1. सरल, स्पष्ट, सटीक और ठोस अवधारणाओं का प्रयोग करें।
2. तर्क-वितर्क की विधि और गति वार्ताकार के स्वभाव की विशेषताओं के अनुरूप होनी चाहिए।
3. वार्ताकार के संबंध में सही ढंग से तर्क-वितर्क करें, क्योंकि यह, विशेष रूप से दीर्घकालिक संपर्कों के दौरान, हमारे लिए बहुत अधिक लाभदायक साबित होगा:
हमेशा खुले तौर पर स्वीकार करें कि दूसरा व्यक्ति तब सही है जब वह सही है, भले ही इसका आपके लिए प्रतिकूल परिणाम हो;
आप केवल उन्हीं तर्कों के साथ काम करना जारी रख सकते हैं जो आपके वार्ताकारों द्वारा स्वीकार किए जाते हैं;
खाली वाक्यांशों से बचें.
4. वार्ताकार के व्यक्तित्व के अनुरूप तर्क अपनाएं:
तर्क को वार्ताकार के लक्ष्यों और उद्देश्यों की ओर निर्देशित करें;
केवल तथ्यों को सूचीबद्ध करने से बचें;
ऐसी शब्दावली का प्रयोग करें जो वार्ताकार को समझ में आ सके।
5. गैर-पेशेवर अभिव्यक्तियों और फॉर्मूलेशन से बचें जो तर्क-वितर्क और समझ को कठिन बनाते हैं।
6. अपने साक्ष्य, विचार और विचार अपने वार्ताकार के सामने यथासंभव स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करने का प्रयास करें।
हमारे शस्त्रागार में 12 आलंकारिक तर्क-वितर्क विधियाँ हैं:
1. मौलिक विधि. वार्ताकार को सीधे संबोधन का प्रतिनिधित्व करता है।
2. विरोधाभास की विधि "विरुद्ध तर्क में विरोधाभासों की पहचान के आधार पर..."
3. निष्कर्ष निकालने की विधि. यह सटीक तर्क-वितर्क पर आधारित है, जो धीरे-धीरे, लगातार निष्कर्षों के माध्यम से, आपको वांछित निष्कर्ष तक ले जाएगा।
4. तुलना विधि.
5. "हाँ...लेकिन" विधि.
6. "टुकड़े" विधि. इसमें एक भाषण को इस तरह से तोड़ना शामिल है कि अलग-अलग हिस्से स्पष्ट रूप से अलग-अलग हों: "यह सटीक है," "इस पर अलग-अलग दृष्टिकोण हैं।"
7. "बूमरैंग" विधि.
8. नजरअंदाज करने का तरीका.
9. पोटेंशिएशन विधि. वार्ताकार, अपने हितों के अनुसार, जोर बदलता है और जो उसे सूट करता है उसे सामने लाता है।
10. "हटाने" की विधि. मामले के सार में क्रमिक व्यक्तिपरक परिवर्तन पर आधारित।
11. सर्वेक्षण विधि. इस तथ्य के आधार पर कि प्रश्न पहले से पूछे जाते हैं।
12. दृश्य समर्थन विधि.
तर्क-वितर्क की बारह काल्पनिक विधियाँ:
1. अतिशयोक्ति तकनीक.
2. उपाख्यान तकनीक.
4. वार्ताकार को बदनाम करने की तकनीक. यह नियम पर आधारित है: यदि मैं प्रश्न के सार का खंडन नहीं कर सकता, तो कम से कम मुझे वार्ताकार की पहचान पर सवाल उठाने की जरूरत है।
5. अलगाव तकनीक. यह किसी भाषण से अलग-अलग वाक्यांशों को "बाहर निकालने", उन्हें अलग करने और उन्हें संक्षिप्त रूप में प्रस्तुत करने पर आधारित है ताकि उनका अर्थ मूल के बिल्कुल विपरीत हो।
6. दिशा बदलने की तकनीक. मुद्दा यह है कि वार्ताकार आपके तर्कों पर हमला नहीं करता है, बल्कि किसी अन्य मुद्दे पर आगे बढ़ता है जो अनिवार्य रूप से चर्चा के विषय से असंबंधित है।
7. दमन तकनीक. इस मामले में, वार्ताकार वास्तव में किसी एक, सटीक रूप से परिभाषित समस्या पर आगे नहीं बढ़ता है, हमारे भाषण से ली गई माध्यमिक समस्याओं को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करता है,
8. गुमराह करने की तकनीक. यह भ्रमित करने वाली जानकारी, शब्दों के संचार पर आधारित है जो वार्ताकार आप पर हमला करता है।
9. विलंब तकनीक. इसका उद्देश्य चर्चा में बाधा उत्पन्न करना या इसमें देरी करना है।
10. अपील तकनीक. यह तर्क प्रक्रिया के "विस्थापन" के एक विशेष रूप से खतरनाक रूप का प्रतिनिधित्व करता है (वार्ताकार सहानुभूति के लिए अपील करता है)।
11. विरूपण तकनीक.
12. प्रश्न-जाल तकनीक. चार समूह शामिल हैं:
दोहराव;
ज़बरदस्ती वसूली;
विकल्प;
प्रतिप्रश्न.
चरण IV. वार्ताकार के तर्कों का खंडन करना (वार्ताकार की टिप्पणियों को बेअसर करना)
प्रेरक प्रस्तुति;
प्रस्तुति की विश्वसनीयता;
संदेह दूर करना;
प्रतिरोध के उद्देश्य और दृष्टिकोण. टिप्पणियाँ क्यों आती हैं?
रक्षात्मक प्रतिक्रिया;
भूमिका निभाना;
एक और दृष्टिकोण;
असहमति;
सामरिक विचार.
टिप्पणियों का खंडन करने की तार्किक संरचना क्या है?
टिप्पणियों का विश्लेषण;
वास्तविक कारण ढूँढना;
रणनीति का चुनाव;
विधि का चुनाव;
टिप्पणियों का शीघ्र खंडन. बेअसर (खंडन) करने के लिए किन तकनीकों का उपयोग किया जाता है?
"बुमेरांग";
अनुमोदन + स्पष्टीकरण;
सुधार;
लक्ष्य सहमति;
"लोचदार रक्षा";
सर्वेक्षण विधि;
"हाँ... लेकिन...?"
चेतावनी;
अर्थहीनता का प्रमाण;
स्थगन.
निराकरण के दौरान टिप्पणियों को कैसे संभालें?
प्रतिक्रिया स्वर;
खुला विरोधाभास;
आदर करना;
यह स्वीकार करना कि आप सही हैं;
व्यक्तिगत मूल्यांकन में संयम;
संक्षिप्त उत्तर;
श्रेष्ठता से बचना.
चरण V. निर्णय लेने के उद्देश्य:
वार्ताकार द्वारा बुलाए गए और अनुमोदित तर्कों का सारांश;
जेल में नकारात्मक पहलुओं का निराकरण;
जो हासिल किया गया है उसका समेकन और पुष्टि;
अगली बातचीत के लिए पुल बनाना।
बातचीत ख़त्म करने के लिए कुछ सामान्य सुझाव:
बेझिझक अपने वार्ताकार से पूछें कि क्या वह आपके लक्ष्य से सहमत है।
निर्णय लेने के चरण के दौरान अनिश्चितता न दिखाएं। यदि आप निर्णय लेते समय झिझकते हैं, तो यदि आपका वार्ताकार भी झिझकने लगे तो आश्चर्यचकित न हों।
हमेशा एक मजबूत तर्क अपने पास रखें जो आपकी थीसिस की पुष्टि करता हो, यदि वार्ताकार निर्णय लेने के समय झिझकने लगे।
विश्वसनीय तर्कों का उपयोग करें, क्योंकि यह बेहतर है कि वार्ताकार बाद में निर्णय लेने की बजाय अभी निर्णय ले।
जब तक दूसरा व्यक्ति स्पष्ट रूप से कई बार "नहीं" न दोहरा दे, तब तक पीछे न हटें।
अपने वार्ताकार की दया को तब तक न छोड़ें जब तक कि आप सभी ज्ञात जबरदस्ती के तरीकों को आजमा न लें।
अपने वार्ताकार के व्यवहार पर ध्यान दें जो इंगित करता है कि बातचीत समाप्त हो रही है। बातचीत सही समय पर ख़त्म करें.
अपने लक्ष्य तक पहुँचने के बाद, अपने वार्ताकार को अलविदा कहें। जैसे ही कोई निर्णय हो जाए, वार्ताकार को धन्यवाद दें और उचित निर्णय के लिए उसे बधाई दें।
4.1 व्यावसायिक बातचीत के बुनियादी कार्य
1. आशाजनक गतिविधियों और प्रक्रियाओं की शुरुआत।
2. पहले से शुरू की गई गतिविधियों और प्रक्रियाओं का नियंत्रण और समन्वय।
3. सूचनाओं का आदान-प्रदान.
4. गतिविधि के एक ही क्षेत्र के श्रमिकों के बीच आपसी संचार।
5. व्यावसायिक संपर्क बनाए रखना.
6. कामकाजी विचारों और योजनाओं की खोज, प्रचार और त्वरित विकास।
7. रचनात्मक विचारों की गति को नई दिशाओं में प्रेरित करना।
5. विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक बातचीत की संभावित संरचनाएँ
I. क्लासिक:
^ परिचय;
^ मुख्य भाग;
^ निष्कर्ष.
द्वितीय. आधुनिक:
^ सूचना हस्तांतरण;
^ तर्क-वितर्क;
^ तर्कों का खंडन ("निष्क्रियीकरण");
^ वार्ताकार की इच्छाओं का निर्धारण;
^ आपके वार्ताकार की इच्छाओं के साथ आपकी आकांक्षाओं के संयोग का प्रदर्शन;
^ आपके विचार की व्यवहार्यता का प्रमाण;
^ आपके वार्ताकार द्वारा आपके विचार की स्वीकृति;
^ इस विचार के कार्यान्वयन में तेजी लाना;
^ निर्णय लेना।
बातचीत शुरू करने से पहले, अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:
1. क्या मैंने सब कुछ सावधानी से सोचा है?
2. क्या मैं वार्ताकार के संभावित प्रश्नों का सही उत्तर देने के लिए पूरी तरह तैयार हूं?
3. क्या मैंने अपने वार्ताकार के स्थान पर खुद की कल्पना करने और उसे समझने की कोशिश की?
4. क्या मेरी बातचीत की योजना सटीक, स्पष्ट और विशिष्ट है?
5. क्या मेरी भाषा स्वाभाविक और प्रेरक लगती है?
6. क्या प्रस्तुति का लहजा सही ढंग से चुना गया है?
7. यदि यह बातचीत मुझसे होती तो क्या मैं संतुष्ट रहता?
प्रस्तुति का ढंग
बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि आप शब्दों का उच्चारण कितनी स्पष्टता से करते हैं। कठोर बोली और अतिरंजित कृत्रिम उच्चारण दोनों से बचें।
बहुत जल्दी नहीं, मध्यम गति से बोलें। अपने भाषण की सामग्री के आधार पर उसकी गति बदलें। महत्वपूर्ण और समझने में कठिन विचारों को व्यक्त करते समय अपनी वाणी की गति धीमी कर लें।
महत्वहीन और गैर-सूचनात्मक वाक्यांशों का तेजी से उच्चारण करें।
विचार करें कि वक्ता के इरादे के आधार पर किन शब्दों पर ज़ोर दिया जाना चाहिए।
यदि संभव हो, तो समय-समय पर श्रोताओं के साथ आँख से संपर्क बनाए रखें (लेकिन केवल एक श्रोता के साथ नहीं!)।
वाक्यांश को जल्दी से स्किम करें. इसका उच्चारण करते समय, "चीट शीट" से एक क्षण दूर रहें और फिर से पाठ पर लौटें।
भाषण की गति को धीमा करके, आप इन वाक्यांशों में उनके मौखिक और ऑडियो प्रसारण को धीमा करने के पक्ष में आवश्यक बदलाव प्राप्त कर सकते हैं।
विभिन्न संक्षिप्ताक्षरों का प्रयोग करें.
भाषण पाठ का बाहरी डिज़ाइन भिन्न हो सकता है।
पाठ को दो-अंतरिक्ष में रखा जा सकता है, छोटे हाशिये के साथ खंडों में विभाजित किया जा सकता है।
पहला सुझाव पृष्ठ के मध्य से बाएँ से दाएँ तक प्रिंट करना है; दूसरा - तीन अंतराल नीचे और शीट के शून्य भाग में।
सामान्य स्मरण नियम
आपके विचारों को संचारित की जा रही जानकारी को सटीक रूप से याद रखने की दिशा में निर्देशित किया जाना चाहिए, अर्थात। आवश्यकता इच्छाशक्ति और प्रयास की है, प्रतीक्षा करने की मनोवृत्ति की नहीं।
हमें उस घटना पर सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया देनी चाहिए जिसे हमें याद रखना चाहिए।
इस घटना को बाद में किसी सुविधाजनक समय पर याद रखें, ताकि यह समेकित हो जाए और स्मृति से फीकी या मिट न जाए।
इस घटना को समय और स्थान में दूसरों के साथ जोड़ने के लिए आप सचेत रूप से जो याद रखना चाहते हैं उसका महत्व अपने अंदर पैदा करें, इस प्रकार पुनरुत्पादन के लिए "संदर्भ बिंदु" बनाएं।
अपनी याददाश्त को बेहतर बनाने का सबसे विश्वसनीय और तेज़ तरीका है नोट लेने की प्रणाली विकसित करना और जो कुछ भी आप आवश्यक समझते हैं उसे ध्यान से लिखना।
जापानी वार्ताकार की बात सुनकर हर संभव तरीके से ध्यान प्रदर्शित करते हैं। अक्सर इस तरह के व्यवहार की व्याख्या यूरोपीय लोगों द्वारा व्यक्त दृष्टिकोण के साथ सहमति की अभिव्यक्ति के रूप में की जाती है। वास्तव में, यह केवल वार्ताकार को बातचीत जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करता है। जापानियों के साथ बातचीत में भ्रम इस तथ्य के कारण उत्पन्न होता है जापानी"हां" और "नहीं" शब्द अन्य भाषाओं में उपयोग किए जाने वाले तरीके से कुछ भिन्न हैं। पर...
अन्य, और प्रत्यक्ष रूप से नहीं, परोक्ष रूप से। आलोचना सुनना हमेशा आसान होता है यदि आलोचक यह स्वीकार करके शुरुआत करे कि वह पापरहित नहीं है। 1.2 मनोवैज्ञानिक विशेषताएँबातचीत की राष्ट्रीय शैली बातचीत की अमेरिकी शैली काफी अलग है उच्च व्यावसायिकता. अमेरिकी प्रतिनिधिमंडल में ऐसे व्यक्ति से मिलना दुर्लभ है जो उन मुद्दों पर अक्षम हो...
यदि बातचीत गहन थी और सभी संभावित स्थितियों पर सावधानीपूर्वक विचार किया गया था, तो व्यावसायिक बातचीत के मुख्य भाग में इसके आरंभकर्ता को आत्मविश्वास महसूस होगा। तथाकथित "आप-दृष्टिकोण", जिसमें खुद को अपने साथी के स्थान पर रखने की क्षमता शामिल है, आपको उसके इरादों और कार्यों को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है, जो व्यावसायिक बातचीत करते समय अधिक दक्षता में योगदान देता है। अपने आप से एक प्रश्न पूछना उपयोगी है...
और उन्हें एक विशेषज्ञ के रूप में महत्व दिया जाता है। इसी तरह की तकनीकें व्यावसायिक संपर्कअक्सर विदेशी विशेषज्ञों द्वारा उपयोग किया जाता है और, एक नियम के रूप में, सफलता प्राप्त करते हैं। 3. विशिष्टताएँ दूरभाष वार्तालापटेलीफोन वार्तालाप को व्यावसायिक वार्तालाप का एक विशिष्ट मामला माना जा सकता है। इसके आधार पर दो निष्कर्ष निकाले जाने चाहिए। सबसे पहले, व्यावसायिक बातचीत की तैयारी और संचालन के नियम काफी हद तक बने रहते हैं...
किसी भी व्यावसायिक बातचीत की तैयारी और संचालन के लिए विशेष योजनाएँ इसकी "अकिलीज़ हील" हैं, जो एक अप्राप्य विलासिता है रोजमर्रा की जिंदगी, जैसा कि कई व्यवसायी लोग मानते हैं।
बातचीत की तैयारी आपको संभावित अप्रत्याशित क्षणों का अनुमान लगाने की अनुमति देती है, जिससे वार्ताकार के "हमलों" की प्रभावशीलता कम हो जाती है। इसके अलावा, अप्रत्याशित घटनाक्रम की स्थिति में त्वरित और लचीली प्रतिक्रिया का कौशल हासिल किया जाता है। यह सब हमारी स्थिति को आसान बना देगा यदि बातचीत के दौरान हम खुद को अपरिचित और फिसलन भरी जमीन पर पाते हैं।
प्रारूपण करते समय महत्वपूर्ण है व्यापार वार्तासंगठनात्मक योजनाएँ तैयार की जाती हैं, जिनके कार्यान्वयन में कई दिन (आमतौर पर 3-4 दिन) या सप्ताह (3-5 सप्ताह या उससे भी अधिक) लगते हैं; इसके अलावा, बातचीत योजना के हिस्से के रूप में की जाने वाली सभी गतिविधियों की विस्तार से और यथासंभव सटीक योजना बनाना आवश्यक है। इस तरह की योजना आपको योजना में प्रदान किए गए कार्य के कार्यान्वयन को सख्ती से नियंत्रित करने, नियोजित संकेतकों के साथ प्राप्त संकेतकों की तुलना करने, किसी परियोजना को लागू करने की जरूरतों और संभावनाओं को निर्धारित करने के लिए लागत और अन्य प्रारंभिक मापदंडों को ध्यान में रखने की अनुमति देती है।
व्यावसायिक वार्तालाप की योजना बनाना निम्नलिखित चरणों पर आधारित है:
व्यावसायिक वार्तालाप का पूर्वानुमान तैयार करना और उसकी जाँच करना
बातचीत के मुख्य, दीर्घकालिक उद्देश्य स्थापित करना;
इन समस्याओं (रणनीतियों) को हल करने के लिए उपयुक्त तरीके खोजना;
· बातचीत योजना को लागू करने के लिए बाहरी और आंतरिक अवसरों का विश्लेषण;
· बातचीत के मध्यम अवधि और अल्पकालिक उद्देश्यों, उनके संबंध और प्राथमिकता की पहचान और विकास;
· इन कार्यों को लागू करने के उपायों का विकास (कार्य कार्यक्रम का विकास, बातचीत के व्यक्तिगत तत्वों के लिए योजना) और बातचीत योजना में बाधाओं का समय पर पता लगाना और रोकथाम करना;
· टूट - फूट सामान्य योजनाएँछोटी, विस्तृत योजनाओं के लिए;
इस प्रकार विशिष्ट कार्य कार्यक्रम विकसित किए जाते हैं, जिनका वार्तालाप योजना को लागू करते समय पालन किया जाना चाहिए, लेकिन आवश्यक समायोजन के साथ।
विफलताओं से बचने के लिए, आपको यह पता लगाना होगा कि क्या स्पष्ट है व्यावहारिक परिणामव्यावसायिक बातचीत की योजना देता है। यह आपको बातचीत की तैयारी की शुरुआत में ही विशिष्ट, मात्रात्मक कार्यों की पहचान करने की अनुमति देता है; भविष्य की बातचीत के व्यक्तिगत तत्वों को बदलें, योजनाओं के लिए विकल्प तैयार करें जो उन्हें सहज ज्ञान से वास्तविक में स्थानांतरित करके निर्णय लेने की सुविधा प्रदान करें। योजना आपको बातचीत में संभावित बाधाओं को ढूंढने और उन्हें दूर करने में मदद करती है; व्यावसायिक वार्तालाप योजना के अनुसार समय पर और पेशेवर दृष्टिकोण से सभी कार्यों और घटनाओं का समन्वय करें। योजना आपको व्यक्तियों को वार्तालाप परियोजना का "स्वामित्व सौंपने" और "सौंपने" की अनुमति देती है, जो आपकी बातचीत योजना में रचनात्मकता को प्रोत्साहित करती है।
बातचीत की तैयारी और संचालन के लिए सभी प्रकार की गतिविधियों की समय योजना है मास्टर प्लानतैयारी जिस पर अन्य सभी योजनाएँ आधारित हैं। यह गतिविधियों के प्रकार, समय सीमा और निष्पादकों को इंगित करता है।
गतिविधियाँ कुछ हद तक एक-दूसरे से संबंधित हैं। समय के साथ व्यावसायिक बातचीत की तैयारी के लिए एक योजना का एक उदाहरण व्यक्तिगत प्रमुख घटनाओं की योजना बनाने के लिए एक सहयोगी-संस्मरण के रूप में पेश किया गया है।
रणनीतिक वार्तालाप योजना इच्छित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कार्रवाई के पथ और कार्यक्रम का प्रतिनिधित्व करती है।
बातचीत के लिए एक सामरिक योजना कदम दर कदम लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों की एक सूची है, जिसके कार्यान्वयन से बातचीत के मुख्य, रणनीतिक कार्यों का समाधान होता है।
परिचालन वार्तालाप योजना एक सामरिक योजना विकसित करने का निचला स्तर है; यह बातचीत के प्रत्येक व्यक्तिगत बिंदु के लिए कार्रवाई का एक कार्यक्रम परिभाषित करता है। व्यावसायिक वार्तालाप की योजना बनाने की प्रणाली में जानकारी और सामग्री संग्रह की योजना सबसे जटिल, महत्वपूर्ण कड़ी है। सबसे पहले, बातचीत की शुरुआत करने वाला जानकारी के स्रोतों की तलाश करता है, फिर इन स्रोतों से आने वाली जानकारी के प्रकार का अध्ययन करता है। अंत में, उसे अन्य सेवाओं और कलाकारों के कार्यों का समन्वय करना होगा जो उसे बातचीत के लिए सामग्री इकट्ठा करने में मदद करते हैं।
कार्यशील सामग्रियों के व्यवस्थितकरण और चयन की योजना एकत्रित सामग्री के संगठन की संरचना और उसके चयन के मानदंड निर्धारित करती है। इसके अलावा, संरचना और मानदंड स्वाभाविक रूप से लचीली अवधारणाएँ हैं।
प्रस्तुति के लिए समय योजना बातचीत के लिए कार्य योजना की रूपरेखा निर्धारित करती है। आधार वह समय है जिस पर बैठक का समय निर्धारित करते समय सहमति व्यक्त की गई थी; बातचीत का समय; इस योजना पर दूसरों की तुलना में अधिक विचार किया जाता है।
कार्य योजना उपलब्ध समय को ध्यान में रखते हुए प्रस्तुति और बातचीत की संरचना को समग्र रूप से स्थापित करती है। वार्तालाप योजना विकसित करने के सिद्धांत और तरीके भी स्थापित किए गए हैं।
बातचीत की तैयारी के दौरान किसी भी बदलाव की स्थिति में योजनाओं का समन्वय विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाता है, यदि वे अन्य तैयारी कार्यों को प्रभावित करते हैं।
और अंतिम योजना - प्रशिक्षण योजना - में हमारी व्यावसायिक बातचीत के लिए एक पूर्वाभ्यास कार्यक्रम विकसित करना शामिल है।
बातचीत लिखने के नियम और विशिष्ट विशेषताएं.
बातचीत के लिए सामग्री पवित्र धर्मग्रंथ (विशेष रूप से गॉस्पेल और एपोस्टोलिक अवधारणाएं), चर्च पूजा के विभिन्न संस्कार, चर्च संस्कार और अनुष्ठान, धार्मिक ग्रंथ (हठधर्मिता, ट्रोपेरिया, कोंटकियन और इकोस), कैटेचिज़्म के घटक (पंथ) हो सकते हैं। , धन्यबाद, भगवान की प्रार्थना, भगवान के कानून की दस आज्ञाएँ) और भी बहुत कुछ। बातचीत में एक या अधिक विषय हो सकते हैं. साथ ही, बातचीत की सबसे खास विशेषता इसकी बहु-विषयक प्रकृति है। समझाए जा रहे पाठ को कुछ भागों में विभाजित किया गया है: पवित्र धर्मग्रंथों की व्याख्या के मामले में, विभाजन छंदों द्वारा होता है, अन्य ग्रंथों या संस्कारों पर विचार करते समय - मुख्य बिंदुओं या विषयों द्वारा। हालाँकि, बातचीत का निर्माण एक विश्लेषणात्मक तरीके से किया जाता है, जो बातचीत की बहु-विषयक प्रकृति को निर्धारित करता है: प्रत्येक व्यक्तिगत बाइबिल कविता, सेवा के प्रत्येक तत्व, उपदेश में चर्चा किए गए सिद्धांत के प्रत्येक बिंदु का अपना होता है मुख्य विचार, आपका विषय. बातचीत के विषयों के बीच संबंध इतना तार्किक नहीं होना चाहिए जितना कि आंतरिक, किसी सामान्य विचार द्वारा किया गया हो। बातचीत की रचना करते समय, रचनात्मक प्रकृति के किसी भी नियम द्वारा निर्देशित होना बेहद महत्वपूर्ण नहीं है: बातचीत की योजना और संरचना समझाई जा रही सामग्री के अनुक्रम से निर्धारित होती है। बातचीत के घटक मुख्य हैं
भाग (स्पष्टीकरण) और नैतिक अनुप्रयोग। बातचीत के मुख्य भाग में आमतौर पर विश्लेषण होता है, विश्लेषण की जा रही सामग्री के अर्थ का लगातार खुलासा। विचार की गई सामग्री से उत्पन्न होने वाला नैतिक अनुप्रयोग बातचीत के प्रत्येक विषय की व्याख्या के तुरंत बाद होता है। हालाँकि, एक बहु-विषयक वार्तालाप कई लघु उपदेशों का एक संग्रह है।
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यदि पाठ की रचना कमोबेश सजातीय और जुड़ी हुई है, तो विभिन्न विषयों की व्याख्या के बाद एक सामान्य नैतिक संदेश आ सकता है।
* पेवनिट्स्की वी.एफ. चर्च वाक्पटुता और उसके बुनियादी कानून, पीपी.109-110।
विश्लेषित विषयों के नैतिक निष्कर्षों का सारांश देने वाला एक एप्लिकेशन।
स्पष्टीकरण से नैतिक अनुप्रयोग की ओर परिवर्तन स्वाभाविक और प्राकृतिक होना चाहिए, न कि कृत्रिम और थोपा हुआ। नैतिक निष्कर्ष स्वयं समझाई जा रही वस्तुओं के सार से निकलने चाहिए। वे आम तौर पर शामिल होते हैं प्रायोगिक उपकरणऔर इस या उस विषय पर निर्देश; श्रोताओं के उपदेश या फटकार से और उनके आध्यात्मिक और पर सीधा असर होना चाहिए नैतिक जीवन. बातचीत में पवित्र धर्मग्रंथों की व्याख्या करते समय उपदेशक का कार्य किसी भी बाइबिल पाठ के अर्थ को प्रकट करना है, जो केवल व्याख्या की मदद से संभव है - भगवान के वचन की व्याख्या करने का विज्ञान। इस कारण से, पवित्र शास्त्र के लगातार विश्लेषण और व्याख्या के लिए समर्पित बातचीत को विश्लेषणात्मक कहा जाता है व्याख्यात्मक.साथ ही उपदेश में वैज्ञानिक तरीकों का प्रयोग बहुत ही कुशलता एवं सावधानी से करना चाहिए। उपदेशक को यह याद रखना चाहिए कि विश्लेषणात्मक-व्याख्यात्मक बातचीत पवित्र पाठ पर कोई धार्मिक टिप्पणी नहीं है, जिसमें वैज्ञानिक प्रकृति के सभी विवरणों की बहुत सावधानी से जांच की जाती है। बातचीत में पवित्र धर्मग्रंथों की व्याख्या, सबसे पहले, चर्च की उन्नति के लिए होनी चाहिए; इसमें श्रोताओं को विश्वास और ईश्वरीय जीवन की पुष्टि करने के लिए निर्देशित किया जाना चाहिए। विश्लेषणात्मक-व्याख्यात्मक वार्तालाप के अलावा, उपदेश के इस रूप की किस्मों में सामान्य वार्तालाप और कैटेचिकल वार्तालाप शामिल हैं।
सामान्य बातचीतइसमें एक या कई विषयों के बारे में एक साधारण साक्षात्कार का चरित्र होता है, लेकिन यह एक धार्मिक और नैतिक विचार पर आधारित होता है। सामान्य बातचीत में विषयों पर विचार उपदेशक को उपदेश की संरचना, भागों की आनुपातिकता के लिए किसी भी नियम से नहीं बांधता है: वह सामग्री प्रस्तुत करने के लिए स्वतंत्र है, उसका भाषण केवल आत्मा की गति, अनुक्रम से निर्धारित होता है उभरते विचार. विशेषता प्रश्नोत्तरी वार्तालापयह एक प्रश्न-उत्तर रूप है, जो श्रोताओं द्वारा प्रकट सत्य को बेहतर ढंग से आत्मसात करने के लिए सबसे सुविधाजनक है। यह रूप भी श्रोताओं का ध्यान बनाए रखने का एक साधन है। प्रकट सत्य को समझने से जुड़ी सभी उलझनों और कठिनाइयों का अनुमान लगाते हुए, उपदेशक स्वयं प्रश्न पूछता है और उनका उत्तर देता है। नैतिक अनुप्रयोग प्रश्न पूछने के साथ वैकल्पिक हो सकता है या उपदेश के अंत में सारांश भाग हो सकता है। प्रश्न-उत्तर फॉर्म का लाभ सिखाई गई अवधारणाओं की पृथकता और स्पष्टता है। आइए उपदेश के रूप में बातचीत के बारे में जो कहा गया है उसका सारांश दें। इसकी सबसे विशिष्ट विशेषताएं विषयों और विषयों की विविधता, शैली की सरलता, स्वाभाविकता, पहुंच और संपादन हैं। इन विशेषताओं के कारण, प्राचीन काल से उपदेश के इस रूप का प्रचार अभ्यास में सबसे अधिक उपयोग किया जाता रहा है। इसका उपयोग चर्च के दिनों और सप्ताह के दिनों में, चर्चों में और गैर-धार्मिक सभाओं के स्थानों में समान सफलता के साथ किया गया था।
विश्लेषणात्मक-व्याख्यात्मक उपदेश का उदाहरण:
एसटी की बातचीत. भजन 125 पर जॉन क्रिसोस्टॉम
"सिय्योन सदैव प्रभु की सांत्वना के रूप में बंधुआई में लौट आएगा" (व. 1)। एक अन्य अनुवादक कहता है: “जब प्रभु बन्धुवाई से लौटेंगे, तो हमें सांत्वना मिलेगी।”
स्पष्टीकरण।"कैद" शब्द नाम में सरल है, लेकिन इसके कई अर्थ हैं। अच्छी बन्धुवाई है, जिसके बारे में, उदाहरण के लिए, पॉल बोलता है: "प्रत्येक मन बन्धुए को मसीह के पास लाओ" (2 कुरि.
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10.15); एक बुरा भी है, जिसके बारे में, उदाहरण के लिए, वह कहता है: "वह जो पापों के बोझ से दबी हुई स्त्री को बंदी बना लेता है" (2 तीमु. 3:6), एक आध्यात्मिक व्यक्ति है, जिसके बारे में कहा जाता है: "उपदेश देना" बंदियों को छूट” (यशा. 61:1); शत्रुओं से भी कामुकता होती है। लेकिन पहला कठिन है. जो लोग युद्ध के नियम के अनुसार किसी को बंदी बनाते हैं, वे प्राय: बंदियों को छोड़ देते हैं: यद्यपि वे उन्हें पानी ढोने, लकड़ी काटने और घोड़ों के पीछे चलने के लिए मजबूर करते हैं, लेकिन वे उनकी आत्मा को बिल्कुल भी नुकसान नहीं पहुंचाते हैं, और जो कोई पाप के द्वारा बंदी बना लिया जाता है, उसने पाप कर लिया है अपने लिए एक क्रूर और निर्दयी शासक, उसे सबसे शर्मनाक काम करने के लिए मजबूर करना। यह अत्याचारी न तो बख्शना जानता है और न ही दया दिखाना जानता है। उस ने किस प्रकार दयनीय और अभागे यहूदा को बंदी बनाकर उसे नहीं छोड़ा, परन्तु उसे निन्दक और विश्वासघाती बना दिया, और पाप करने पर उसे यहूदियों के साम्हने तमाशा दिखाकर उसका अपराध प्रगट किया, इसका उदाहरण सुनो। और उसे पश्चाताप का लाभ उठाने की अनुमति नहीं दी, बल्कि पश्चाताप को रोककर उसे फंदे में डाल दिया। पाप एक क्रूर शासक है, वह दुष्ट आदेश देता है और जो उसकी आज्ञा मानते हैं उनका अनादर करता है।
नैतिक अनुप्रयोग:इस कारण से, मैं तुमसे आग्रह करता हूं: आइए हम बड़े उत्साह के साथ उसकी शक्ति से भागें, आइए हम उसके खिलाफ लड़ें, और, खुद को उससे मुक्त करके, हम इस स्वतंत्रता में बने रहेंगे। यदि यहूदियों ने, स्वयं को विदेशियों से मुक्त करके, सांत्वना प्राप्त की थी, तो और भी अधिक, पाप से मुक्त होने के बाद, हमें आनन्दित होना चाहिए और प्रशंसा करनी चाहिए और इस आनंद को हमेशा के लिए संरक्षित करना चाहिए, और फिर से उन्हीं बुराइयों में लिप्त होकर इसका उल्लंघन या अपवित्र नहीं करना चाहिए।
सांत्वना के लिए बायखोम।एक अन्य अनुवादक कहता है: "उन लोगों की तरह जो सपने में सपने देखते हैं" "सांत्वना" का क्या अर्थ है? वे कहते हैं, हम शांति, आनंद, खुशी से भरे हुए हैं। “तब हमारे होंठ आनन्द से भर जाएंगे, और हमारी जीभ आनन्द से भर जाएगी। तब वे जाति जाति से कहते हैं, उस ने बड़ाई की है, यहोवा उनके साथ वैसा ही करेगा (पद 2)। प्रभु ने हमारे साथ बड़ाई की है: हम आनन्दित थे (पद 3)। कैद से रिहाई के अवसर पर खुशी बेहतरी के लिए बदलाव में बहुत योगदान देती है। परन्तु तुम कहते हो: इस पर कौन आनन्दित नहीं होता? उनके पिता, जब उन्हें मिस्र से मुक्त कराया गया और गुलामी से मुक्त कर वहां लाया गया, तो वे स्वयं आशीर्वाद के बीच अत्यधिक कृतघ्नता से बड़बड़ाते थे, क्रोधित, असंतुष्ट और लगातार शिकायत करते थे। लेकिन हम, वे कहते हैं, ऐसे नहीं हैं: हम आनन्दित होते हैं और प्रशंसा करते हैं। वह कहते हैं, हम आनन्दित होते हैं, केवल अपनी मुक्ति के कारण नहीं
आपदाएँ, बल्कि इसलिए भी कि यहाँ से हर कोई हमारे बारे में परमेश्वर के विधान को सीखेगा: "तब वे राष्ट्रों के बीच कहेंगे: प्रभु ने उनके साथ काम करने की महिमा की है।" प्रभु ने हमारे साथ बड़ाई की है। यह व्यर्थ नहीं है कि यहां दोहराव की अनुमति है, बल्कि यह दिखाने के लिए है कि उन्हें कितना आनंद आया। कुछ शब्द बुतपरस्तों के हैं, और अन्य उनके हैं। और देखो, उन्होंने यह नहीं कहा: "हमें बचाया", या: "हमें मुक्त किया", बल्कि "ऊंचा", आश्चर्य से भरे कार्य की असाधारण प्रकृति को "ऊंचा" शब्द से व्यक्त करना चाहते थे। आप देखते हैं कि - जैसा कि मैंने अक्सर कहा है - ब्रह्मांड ने इन लोगों के माध्यम से सीखा जब उन्हें कैद में ले जाया गया और वहां से वापस लौटाया गया। वापसी स्वयं एक उपदेशक के बजाय थी, क्योंकि उनके बारे में अफवाह हर जगह फैल गई, जिससे सभी को मानव जाति के लिए भगवान के प्यार का पता चला; और जो चमत्कार उनके साथ घटित हुए वे सचमुच महान और असाधारण थे। कुस्रू ने, जिसके पास वे थे, किसी के न माँगने पर उन्हें छोड़ दिया, परन्तु परमेश्वर ने उसके प्राण को नरम कर दिया; और उसने उसे न केवल उपहार और दान देकर जाने दिया।
हे प्रभु, हमारी बँधुआई को दक्षिण की बाढ़ की नाईं वापस ले आओ (पद 4)।उसने शुरुआत में क्यों कहा: "सिय्योन की बन्धुवाई कभी भी प्रभु को वापस नहीं की जानी चाहिए," लेकिन यहाँ: "वापस लौटें"? वह भविष्य के बारे में बात करता है. एक अन्य अनुवादक विशेष रूप से हमें इस ओर इंगित करता है, जिसने यह नहीं कहा: "हमेशा लौटना", बल्कि: "जब वह लौटता है।" इसके अलावा, यह कार्य, उस समय शुरू होने के बाद, अचानक नहीं हुआ, बल्कि यहूदियों के कई प्रवासन हुए - पहला, और दूसरा, और तीसरा। तो, या तो भविष्यवक्ता यही कह रहा है, या वह पूर्ण मुक्ति के लिए प्रार्थना कर रहा है। बहुत से यहूदी विदेशियों के देश में ही रहना चाहते थे; इसके संबंध में, उत्साहपूर्वक, मुक्ति की कामना करते हुए, वह कहते हैं: "दक्षिण की नदियों की तरह, हमारी कैद को वापस लाओ," ᴛ.ᴇ. बड़ी तेज़ी के साथ प्रोत्साहित करना और प्रोत्साहित करना महान शक्ति के साथ. एक अन्य अनुवादक ने भी यही बात व्यक्त करते हुए कहा: "धाराओं की तरह," तीसरे ने: "धाराओं की तरह।" चौथा: ``नालों की तरह``।
जो आंसुओं के साथ बोएगा, वह आनन्द से काटेगा (पद 5)।)
यह बात यहूदियों के बारे में कही गई है, लेकिन अक्सर कई अन्य मामलों पर भी लागू हो सकती है। ऐसा गुण है: इसे अपने परिश्रम के लिए शानदार पुरस्कार मिलता है। इस कारण से, पैगंबर ने अपने भाषण में बुआई और कटाई की ओर इशारा किया। जिस प्रकार बीज बोने वाले को काम करना पड़ता है, परिश्रम करना पड़ता है, पसीना बहाना पड़ता है और सर्दी सहनी पड़ती है, उसी प्रकार पुण्य आचरण करने वाले को भी काम करना पड़ता है। शांति के लिए मनुष्य से अधिक पराया कुछ भी नहीं है। इस कारण परमेश्वर ने उसका मार्ग संकरा और तंग कर दिया; यहां तक कि उन्होंने न केवल पुण्य के कार्यों को, बल्कि रोजमर्रा की जिंदगी के कार्यों को भी श्रम और बाद के कार्यों के साथ जोड़ दिया
अधिक तक. और बोने वाला, और बनाने वाला, और यात्री, और लकड़हारा, और कारीगर, और हर व्यक्ति, यदि वह कुछ उपयोगी प्राप्त करना चाहता है, तो उसे काम और परिश्रम करना होगा। और जैसे बीजों को बारिश की ज़रूरत होती है, वैसे ही हमें आंसुओं की ज़रूरत होती है। जिस प्रकार पृथ्वी को जोतने और खोदने की आवश्यकता होती है, उसी प्रकार आत्मा को कुदाल के स्थान पर प्रलोभनों और दुःखों की आवश्यकता होती है, ताकि वह बुरी जड़ी-बूटियाँ न उगाए, ताकि उसकी क्रूरता नरम हो जाए, ताकि वह घमंडी न हो जाए। और सावधानीपूर्वक खेती के बिना भूमि कुछ भी स्वस्थ पैदा नहीं करती। तो, पैगंबर के शब्दों का अर्थ इस प्रकार है: किसी को न केवल वापसी में, बल्कि कैद में भी खुशी मनानी चाहिए, और दोनों के लिए, भगवान के प्रति आभार व्यक्त करना चाहिए। यह बोना है, और यह काटना है। जिस प्रकार परिश्रम के बाद बीज बोने वाले फल का आनंद लेते हैं, उसी प्रकार आप भी, जैसा कि वे कहते हैं, जब आप बन्धुवाई में गए, तो उन लोगों के समान थे जिन्होंने बीज बोया, दुःख, परिश्रम, थकावट, आपदाओं का अनुभव किया, खराब मौसम, युद्ध, बारिश, ठंड को सहन किया और आँसू बहाए। . जैसे बीजों के लिए बारिश होती है, वैसे ही पीड़ितों के लिए आँसू भी होते हैं। लेकिन, उनका कहना है, उन्हें इन प्रयासों का इनाम मिला। हालाँकि, जब वह कहता है: "वह जो चलता और रोता है, अपने बीज फेंकता है; जो आने वाले हैं वे उनके हाथ पकड़कर आनन्द से आएंगे" (व. 6), वह रोटी के बारे में नहीं, बल्कि कर्मों के बारे में बात कर रहा है। श्रोता को पीड़ा में हिम्मत न हारने की शिक्षा देना। जिस तरह एक बोने वाले को भरपूर फसल की कल्पना करते हुए कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, फिर भी उसे हिम्मत नहीं हारनी चाहिए, उसी तरह पीड़ित को भी हिम्मत नहीं हारनी चाहिए, भले ही वह कई दुखद चीजों का सामना करता है, फसल की प्रतीक्षा करता है, और पीड़ा से मिलने वाले फल की कल्पना करता है। यह जानकर हम भी कष्ट और शांति के लिए ईश्वर को धन्यवाद देंगे। हालाँकि परिस्थितियाँ अलग-अलग हैं, सब कुछ एक साथ और प्रत्येक अलग-अलग एक ही लक्ष्य की ओर निर्देशित है, जैसे बुआई और कटाई; आइए हम विपत्तियों को साहसपूर्वक और कृतज्ञता के साथ, और शांति को प्रशंसा के साथ सहन करें, ताकि हम भविष्य के आशीर्वाद, हमारे प्रभु यीशु मसीह की कृपा और प्रेम के योग्य हो सकें, जिनकी महिमा और प्रभुत्व हमेशा और हमेशा के लिए हो। आमीन
(रचनाएँ। खंड 5, पुस्तक 1, कला.. (90-393, सेंट पीटर्सबर्ग, 1899)।
वार्तालाप लिखने के नियम और विशिष्ट विशेषताएं। - अवधारणा और प्रकार. "बातचीत लिखने के नियम और विशिष्ट विशेषताएं" श्रेणी का वर्गीकरण और विशेषताएं। 2017, 2018.