Sociālais konflikts(no lat. konfliktus- sadursme) ir augstākais pretrunu attīstības posms attiecībās starp cilvēkiem, sociālajām grupām un sabiedrību kopumā, ko raksturo mijiedarbības subjektu pretēju interešu, mērķu un pozīciju sadursme. Konflikti var būt slēpti vai atklāti, taču to pamatā vienmēr ir vienošanās trūkums starp divām vai vairākām pusēm.

Sociālā konflikta jēdziens

Tas ir viens no sociālo konfliktu veidiem.

Vārds "" (no lat. konfliktus) nozīmē (partiju, uzskatu, spēku) sadursmi. Sociālā konflikta jēdziens kā divu vai vairāku priekšmetu sadursme sociālā mijiedarbība pārstāvji plaši interpretē dažādi virzieni konfliktoloģiskā paradigma. Tādējādi, K. Marksa skatījumā, šķiru sabiedrībā galvenais sociālais konflikts izpaužas antagonistiskas šķiru cīņas formā, kuras kulminācija ir sociālā revolūcija. Pēc L. Kosera domām, konflikts ir viens no sociālās mijiedarbības veidiem, kura laikā notiek “cīņa par vērtībām un pretenzijām uz statusu, varu un resursiem, kuras laikā pretinieki neitralizē, sabojā vai likvidē savus konkurentus”. R. Dārendorfa interpretācijā sociālais konflikts pārstāv dažādas intensitātes sadursmes starp konfliktējošām grupām, kurās šķiru cīņa ir viens no konfrontācijas veidiem.

Tā ir atklāta konfrontācija, divu vai vairāku sociālās mijiedarbības subjektu (pušu) sadursme, kuras cēloņi ir nesavienojamas vajadzības, intereses un vērtības.

Konflikts balstās uz subjektīvām-objektīvām pretrunām. Tomēr ne katra pretruna pārvēršas konfliktā. Pretrunas jēdziens pēc satura ir plašāks nekā konflikta jēdziens. Sociālās pretrunas ir galvenie sociālās attīstības noteicošie faktori. Tie “ieplūst” visās sociālo attiecību sfērās un lielākoties neizvēršas konfliktos. Lai objektīvi esošās (periodiski radušās) pretrunas pārvērstos par sociālo konfliktu, mijiedarbības subjektiem (subjektam) ir jāsaprot, ka tā vai cita pretruna ir šķērslis viņu vitālo mērķu un interešu sasniegšanai. Pēc K. Bouldinga domām, konflikts rodas tad, kad “nobriedušas” pretrunas puses atzīst par nesaderīgām un katra puse cenšas pārņemt pozīciju, kas izslēdz otras puses nolūkus. Tāpēc konfliktu pretrunām ir subjektīvi objektīvs raksturs.

Par objektīvām pretrunām tiek uzskatītas tās, kas sabiedrībā faktiski pastāv neatkarīgi no subjektu gribas un vēlmes. Piemēram, pretrunas starp darbu un kapitālu, starp vadītājiem un pārvaldītajiem, pretrunas starp “tēviem” un “bērniem” utt.

Papildus objektīvi pastāvošām (radošām) pretrunām subjekta iztēlē var rasties iedomātas pretrunas, kad konfliktam nav objektīvu iemeslu, bet subjekts situāciju atzīst (uztver) kā konfliktu. Šajā gadījumā var runāt par subjektīvām-subjektīvām pretrunām. Iespējama arī cita situācija, kad konfliktējošas pretrunas faktiski pastāv, bet subjekts uzskata, ka konfliktam nav pietiekamu iemeslu.

Pretrunas var pastāvēt diezgan ilgu laiku un neizvērsties par konfliktu. Tāpēc jāpatur prātā, ka konflikta pamatā ir tikai tās pretrunas, kuras izraisa nesavienojamas intereses, vajadzības un vērtības. Šādas pretrunas, kā likums, izraisa atklātu cīņu starp pusēm, konfrontāciju.

Konflikta cēloņi var būt dažādas problēmas, piemēram, konflikts par materiālajiem resursiem, par vērtībām un svarīgākajām dzīves attieksmēm, par varu (kundzības problēmas), par statusa un lomu atšķirībām sociālajā struktūrā, par personiskās problēmas (t.sk. emocionālās-psiholoģiskās) atšķirības utt. Tādējādi konflikti aptver visas cilvēku dzīves sfēras, visu sociālo attiecību kopumu, sociālo mijiedarbību. Konflikts pēc būtības ir viens no sociālās mijiedarbības veidiem, kura subjekti un dalībnieki ir indivīdi, lielas un mazas sociālās grupas un organizācijas. Taču konflikta mijiedarbība paredz pušu konfrontāciju, t.i. subjektu darbības, kas vērstas viens pret otru.

Sadursmju forma - vardarbīga vai nevardarbīga - ir atkarīga no daudziem faktoriem, tostarp no tā, vai pastāv reāli apstākļi un iespējas (mehānismi) konflikta nevardarbīgai atrisināšanai, kādus mērķus tiecas konfrontācijas subjekti, kāda attieksme ir konfliktējošo pušu “vadās” utt.

Tātad sociālais konflikts ir atklāta konfrontācija, divu vai vairāku sociālās mijiedarbības subjektu (pušu) sadursme, kuras cēloņi ir nesavienojamas vajadzības, intereses un vērtības.

Sociālā konflikta struktūra

Vienkāršotā veidā sociālā konflikta struktūra sastāv no šādiem elementiem:

• objekts - konkrēts subjektu sadursmes iemesls;
• divi vai vairāk priekšmetus konflikts par kādu objektu;
• incidents - formāls iemesls atklātas konfrontācijas sākumam.

Pirms konflikta notiek rašanās konfliktsituācija. Tās ir pretrunas, kas rodas starp subjektiem attiecībā uz objektu.

Pieaugošās sociālās spriedzes ietekmē konfliktsituācija pamazām pārvēršas atklātā sociālajā konfliktā. Bet pati spriedze var pastāvēt ilgu laiku un nepāraugt konfliktā. Lai konflikts kļūtu reāls, ir nepieciešams incidents - formāls konflikta sākuma iemesls.

Tomēr patiesajam konfliktam ir sarežģītāka struktūra. Piemēram, papildus subjektiem tajā ir iesaistīti dalībnieki (tieši un netieši), atbalstītāji, līdzjūtēji, kūdītāji, starpnieki, šķīrējtiesneši utt. Katram konflikta dalībniekam ir savas kvalitatīvās un kvantitatīvās īpašības. Objektam var būt arī savas īpašības. Turklāt reāls konflikts veidojas noteiktā sociālajā un fiziskajā vidē, kas arī to ietekmē. Tāpēc turpmāk tiks aplūkota pilnīgāka sociālā (politiskā) konflikta struktūra.

Sociālā konflikta būtība

Socioloģisko izpratni un mūsdienu izpratni par sociālajiem konfliktiem pirmais noteica vācu sociologs G. Šimels. Notiek "Sociālais konflikts" viņš atzīmē, ka sabiedrības attīstības process iet cauri sociāliem konfliktiem, kad novecojušas kultūras formas noveco, “nojaucas” un rodas jaunas. Mūsdienās vesela socioloģijas nozare nodarbojas ar sociālo konfliktu regulēšanas teoriju un praksi - konfliktoloģija. Lielākā daļa pazīstami pārstāvjišis virziens ir R. Dārendorfs, L. Kosers. K. Bouldinghydr.

Vācu sociologs R. Dārendorfs izveidots sabiedrības konfliktu modeļa teorija. Pēc zinātnieka domām, jebkurā sabiedrībā jebkurā brīdī var rasties sociālie konflikti, kuru pamatā ir interešu konflikts. Dārendorfs uzskata konfliktus par būtisku elementu sabiedriskā dzīve, kas, būdami inovāciju avoti, veicina pastāvīga attīstība sabiedrību. Galvenais uzdevums ir iemācīties tos kontrolēt.

Amerikāņu sociologs L. Kosers izstrādāja pozitīvā funkcionālā konflikta teoriju. Ar sociālo konfliktu viņš saprata cīņu par vērtībām un pretenzijām uz noteiktu statusu, varu un resursiem, cīņu, kurā pretinieku mērķis ir neitralizēt, sabojāt vai likvidēt ienaidnieku.

Saskaņā ar šo teoriju sociālā nevienlīdzība, kas neizbēgami pastāv ikvienā sabiedrībā un izraisa cilvēku dabisku sociālo neapmierinātību, bieži noved pie sociāliem konfliktiem. L. Kosers konfliktu pozitīvās funkcijas saskata tajā, ka tie veicina sabiedrības atjaunošanos un stimulē sociālo un ekonomisko progresu.

Vispārējā konfliktu teorija pieder amerikāņu sociologam K. Bouldings. Viņa izpratnē konflikts ir situācija, kurā puses apzinās savu pozīciju nesaderību un tajā pašā laikā cenšas tikt priekšā pretiniekam un pārspēt viņu. Mūsdienu sabiedrībā, pēc Bouldinga domām, konflikti ir neizbēgami, tāpēc ir nepieciešams tos kontrolēt un vadīt. Galvenā konflikta pazīmes ir:

• situācijas klātbūtne, ko pretējās puses uztver kā konfliktu;
• konfliktējošo dalībnieku klātbūtne pretrunīgos mērķos, vajadzībās, interesēs un to sasniegšanas metodēs;
• mijiedarbība starp konfliktējošām pusēm;
• konfliktu mijiedarbības rezultāti;
• izmantojot spiedienu un vienmērīgu spēku.

Lieliska vērtība socioloģiskā analīze sociālajiem konfliktiem ir vairāki galvenie veidi. Pastāv šādi konfliktu veidi:

1. pēc konflikta mijiedarbības dalībnieku skaita:

• intrapersonāls- personas neapmierinātības stāvoklis ar jebkādiem viņa dzīves apstākļiem, kas saistīti ar pretrunīgu vajadzību un interešu klātbūtni. aspirācijas un var izraisīt ietekmi;
• starppersonu - domstarpības starp diviem vai vairākiem vienas grupas vai vairāku grupu dalībniekiem;
• starpgrupa - notiek starp sociālajām grupām, kuras tiecas pēc nesavienojamiem mērķiem un ar savu praktisko darbību traucē viena otrai;

2. pēc konflikta mijiedarbības virziena:

• horizontāli - starp cilvēkiem, kuri nav viens otram pakļauti;
• vertikāli - starp cilvēkiem, kuri ir viens otram pakļauti;
• jaukts - kurā ir pārstāvēti abi. Visizplatītākie ir vertikālie un jauktie konflikti, kas veido vidēji 70-80% no visiem konfliktiem;

3. pēc notikuma avota:

• objektīvi noteikts- izraisījuši objektīvi iemesli, kurus var novērst, tikai mainot objektīvo situāciju;
• subjektīvi noteikts - saistīta ar konfliktējošu cilvēku personiskajām īpašībām, kā arī ar situācijām, kas rada šķēršļus viņu vēlmju, centienu, interešu apmierināšanai;

4. atbilstoši tās funkcijām:

• radošs (integratīvs) - veicināt atjaunošanos, jaunu struktūru, politiku, līderības ieviešanu;
• destruktīvs (dezintegratīvs) - sociālo sistēmu destabilizēšana;

5. pēc kursa ilguma:

• īstermiņa - ko izraisa savstarpēja nesaprašanās vai pušu kļūdas, kas ātri tiek realizētas;
• ieilgusi - kas saistīti ar dziļu morālu un psiholoģisku traumu vai objektīvām grūtībām. Konflikta ilgums ir atkarīgs gan no pretrunas priekšmeta, gan no iesaistīto cilvēku rakstura iezīmēm;

6. pēc iekšējā satura:

• racionāls- saprātīgas, lietišķas konkurences sfēras aptveršana, resursu pārdale;
• emocionāls - kurā dalībnieki darbojas, pamatojoties uz personisku naidīgumu;

7. Atbilstoši konfliktu risināšanas metodēm un līdzekļiem ir mierīgi un bruņoti:

8. ņemot vērā konflikta darbību izraisījušo problēmu saturu, tiek izdalīti ekonomiski, politiski, ģimenes, sadzīves, rūpnieciski, garīgi un morāli, juridiski, vides, ideoloģiski un citi konflikti.

Konflikta gaitas analīze tiek veikta saskaņā ar tā trim galvenajiem posmiem: pirmskonflikta situāciju, pašu konfliktu un risināšanas posmu.

Pirmskonflikta situācija- tas ir periods, kad konfliktējošās puses izvērtē savus resursus, stiprās puses un konsolidējas pretējās grupās. Šajā pašā posmā katra puse veido savu uzvedības stratēģiju un izvēlas ienaidnieka ietekmēšanas metodi.

Konflikts pats par sevi iršī ir aktīva konflikta daļa, ko raksturo incidenta klātbūtne, t.i. sociālās darbības, kuru mērķis ir mainīt pretinieka komandu. Pašas darbības ir divu veidu:

• sāncenšu darbības, kas pēc būtības ir atklātas (verbālās debates, fizisks spiediens, ekonomiskās sankcijas utt.);
• sāncenšu slēptās darbības (saistītas ar vēlmi maldināt, sajaukt pretinieku un uzspiest viņam nelabvēlīgu rīcību).

Galvenā rīcība slēpta iekšēja konflikta gadījumā ir refleksīvā vadība, tas nozīmē, ka viens no pretiniekiem ar “maldinošām kustībām” mēģina piespiest otru personu rīkoties šādi. cik tas viņam ir izdevīgi.

Konfliktu risināšana ir iespējams tikai novēršot konfliktsituāciju, nevis tikai izsmeļot incidentu. Konflikta atrisināšana var notikt arī pušu resursu izsīkšanas vai trešās puses iejaukšanās rezultātā, kas rada priekšrocības vienai no pusēm, un, visbeidzot, pilnīgas pušu izsmelšanas rezultātā. pretinieks.

Lai veiksmīgi atrisinātu konfliktu, ir nepieciešami šādi nosacījumi:

• savlaicīga konflikta cēloņu noteikšana;
• definīcija biznesa konfliktu zona— konfliktējošo pušu iemesli, pretrunas, intereses, mērķi:
• pušu savstarpēja vēlme pārvarēt pretrunas;
• kopīgi meklēt veidus, kā pārvarēt konfliktu.

Ir dažādas Konfliktu risināšanas metodes:

• izvairīties no konfliktiem - fiziski vai psiholoģiski atstājot konflikta mijiedarbības “ainu”, bet pats konflikts šajā gadījumā netiek novērsts, jo paliek iemesls, kas to izraisīja;
• sarunas -ļauj izvairīties no vardarbības, panākt savstarpēju sapratni un atrast ceļu uz sadarbību;
• starpnieku izmantošana - samierināšanas procedūra. Pieredzējis starpnieks, kas var būt organizācija vai privātpersona, palīdzēs ātri atrisināt konfliktu. kur bez viņa līdzdalības tas nebūtu bijis iespējams;
• atlikt - būtībā tā ir savas pozīcijas nodošana, taču tikai īslaicīga, jo partijai uzkrājot spēkus, tā, visticamāk, centīsies atgūt zaudēto;
• šķīrējtiesas process vai šķīrējtiesa, ir metode, kurā stingri tiek ievērotas likuma un likuma normas.

Konflikta sekas var būt:

1. pozitīvi:

• uzkrāto pretrunu atrisināšana;
• sociālo pārmaiņu procesa stimulēšana;
• tuvinot konfliktējošās grupas;
• katras konkurējošās nometnes saliedētības stiprināšana;

2. negatīvs:

• spriedze;
• destabilizācija;
• sadalīšanās.

Konfliktu risināšana var būt:

• pilns - konflikts beidzas pilnībā;
• daļēja— konflikts maina ārējo formu, bet saglabā motivāciju.

Protams, ir grūti paredzēt visu to konfliktsituāciju dažādību, ko dzīve mums rada. Tāpēc konflikta risināšanā daudz kas ir jārisina uz vietas, vadoties no konkrētās situācijas, kā arī konflikta dalībnieku individuālajām psiholoģiskajām īpašībām.

Plāns

1. Sociālā konflikta jēdzienu raksturojums.

2. Sociālo konfliktu analīzes galvenie posmi.

3. Sociālo konfliktu vispārīgie cēloņi. Konfliktu tipoloģija.

4. Sociālo konfliktu funkcijas.

1. Sociālā konflikta jēdzienu raksturojums

Aprakstot sociālo konfliktu pamatjēdzienus, jāatzīmē, ka mūsdienās konfliktoloģijas literatūrā ir sastopamas dažādas konflikta definīcijas.

Tādējādi amerikāņu sociologs L. Kosers uzskata, ka konflikts ir cīņa par vērtībām un pretenzijām uz noteiktu statusu, varu un resursiem, kurā ienaidnieka mērķi ir neitralizēt, nodarīt kaitējumu vai likvidēt pretinieku. Pazīstamais sadzīves konfliktologs A. Zdravomislovs konfliktu definē kā attiecību formu starp potenciālajiem vai aktuālajiem sociālās darbības subjektiem, kuru motivāciju nosaka pretējas vērtības un normas, intereses un vajadzības. Ju Zaprudskis uzskata konfliktu par acīmredzamu vai slēptu konfrontācijas stāvokli starp objektīvi atšķirīgām interesēm, mērķiem un tendencēm sociālo objektu attīstībā. tieša un netieša sociālo spēku sadursme, pamatojoties uz pretestību pastāvošajai sociālajai kārtībai, īpaša vēsturiskas kustības forma uz jaunu sociālo vienotību. A. Dmitrijevs ir pārliecināts, ka sociālais konflikts ir konfrontācija, kurā puses cenšas sagrābt teritoriju vai resursus, apdraud opozīcijas indivīdus vai grupas, to īpašumus vai kultūru tā, ka cīņa izpaužas uzbrukuma vai aizsardzības formā.

Pašlaik sociālo konfliktu izpratnei ir divas vispārīgas pieejas. Pirmā pieeja konfliktu definē kā pušu, viedokļu un spēku sadursmi. Konflikta definīcija šajā gadījumā ir plaša. No šī viedokļa konflikti ir iespējami arī nedzīvajā dabā. Otrā pieeja konfliktam definē to kā pretēju pozīciju, mērķu, interešu, oponentu viedokļu vai mijiedarbības subjektu sadursmi. Šajā gadījumā mijiedarbības subjekts var būt vai nu atsevišķa persona, vai cilvēku grupa. Tā kā otrā pieeja konfliktu traktē kā sociālu parādību un pieņem, ka konflikti rodas tikai sociālās mijiedarbības klātbūtnē, to var uzskatīt par aktuālāku.

Konflikta sociālo būtību pirmais norādīja izcilais skotu ekonomists un filozofs A. Smits savā 1776. gada darbā “Nāciju bagātības dabas un cēloņu izpēte”. Viņš pauda domu, ka konflikta pamatā ir sabiedrības sadalīšana šķirās, kas, pēc A. Smita domām, ir sabiedrības attīstības virzītājspēks.

Mūsdienās sociālo konfliktu teorijā ir daudz viedokļu un viedokļu. Var atšķirt piecus galvenos konflikta būtības jēdzienus: sociāli bioloģisko, sociāli psiholoģisko, klases, funkcionālismu un dialektisko.

Sociāli bioloģiskā koncepcija nāk no pārliecības, ka konflikti ir raksturīgi cilvēkiem, tāpat kā visiem dzīvniekiem. Čārlza Darvina dabiskās atlases teorija tika pārnesta uz cilvēku kopienu, un tika izdarīts secinājums par cilvēku dabisko agresivitāti. Šo uzskatu sauca par "sociālo darvinismu", kura atbalstītāji skaidroja sabiedrības evolūciju ar dabiskās atlases bioloģiskajiem likumiem.

Balstoties uz cīņas par eksistenci principu, viņš 19. gadsimta otrajā pusē izstrādāja savu konflikta socioloģisko koncepciju. Angļu filozofs un sociologs G. Spensers. Viņš apgalvoja, ka konfrontācijas stāvoklis ir universāls. Konflikts ir universāls likums. Konfrontācija nodrošina līdzsvaru gan sabiedrībā, gan sabiedrības un dabas attiecībās. Kamēr nav panākts pilnīgs līdzsvars starp tautām un rasēm, konflikti ir obligāti.

Amerikāņu sociologs V. Samners konfliktu aplūkoja arī no sociālā darvinisma viedokļa. Viņš apgalvoja, ka cīņā par eksistenci mirst vājākie, sliktākie cilvēces pārstāvji. Labākie cilvēki- tie ir ieguvēji, patiesie vērtību radītāji. Ar šādiem uzvarētājiem V. Samners, pirmkārt, domāja veiksmīgus amerikāņu rūpniekus un baņķierus.

Mūsdienās sociāldarvinisma idejas atsevišķi pētnieki izmanto galvenokārt, aprakstot dažādus cilvēku agresīvas uzvedības veidus: seksuālo agresiju, laupītāja agresiju, upura agresiju, vecāku, bērnu agresiju utt.

Konfliktu skaidrojums, izmantojot spriedzes teoriju, raksturo sociāli psiholoģiskā koncepcija. Šīs koncepcijas pamatā ir pārliecība, ka mūsdienu sabiedrība vairumā cilvēku ir spriedzes cēlonis. Pastāv pastāvīga nelīdzsvarotība starp indivīdu un sociālā vide. Šos traucējumus izraisa nestabilas attiecības, bezpersoniskums, pārapdzīvotība un pārapdzīvotība. Rezultātā rodas sarūgtinājuma stāvoklis – indivīda iekšējā stāvokļa dezorganizācija, kas var izpausties kā atsaukšanās, regresa vai agresijas reakcija. Runājot par šo jēdzienu, jāpatur prātā, ka spriedzes rādītāji ir ļoti individuāli, un tos nevar izmantot, lai analizētu konfliktu kolektīvās izpausmes.

Atbalstītāji ir pārliecināti, ka sociālo konfliktu atražo sabiedrības ar noteiktu sociālo struktūru klases koncepcija. Sociālo konfliktu izpētē viņi sāk no marksisma klases teorijas. Tādējādi K. Markss uzskatīja, ka konflikta cēlonis slēpjas cilvēku sadalīšanā šķirās, kuras nosaka viņu stāvoklis ekonomiskajā sistēmā. Starp galvenajām klasēm mūsdienu sabiedrība- buržuāzija un proletariāts - pastāv pastāvīgs naidīgums. Šie antagonistiskie konflikti noved pie revolūcijām, kas, pēc K. Marksa domām, ir vēstures lokomotīves. Tāpēc no marksisma viedokļa konflikts ir neizbēgama sadursme. Lai paātrinātu sabiedrības attīstību, šis konflikts ir pareizi jāorganizē.

K. Marksa uzskatus par sociālā konflikta būtību attīstīja gan viņa sekotāji F. Engelss, V. Uļjanovs, Mao Dzeduns, gan neomarksisma pārstāvji – amerikāņu sociologs G. Markuss, Itālijas politiskās socioloģijas skolas pārstāvji elites teorijas veidotāji V. Pareto, G. Moska , kā arī amerikāņu kreisā spārna sociologs C.R. Mills.

Jāatzīmē, ka konflikta būtības klases jēdzienu nevar attiecināt uz etnisko konfliktu, korporatīvo konfliktu, starppersonu konfliktu, intrapersonālo konfliktu u.c. analīzi.

Funkcionālisma jēdziens uzskata konfliktu par izkropļojumu vai disfunkcionālu procesu sociālajās sistēmās.

No šī virziena vadošā pārstāvja, amerikāņu sociologa T. Pārsonsa viedokļa, konflikts ir sociāla anomālija, tā ir katastrofa. T. Pārsons īpašu uzmanību pievērsa konfliktu pārvarēšanai un sociālās sistēmas stabilitātes sasniegšanai. Tam nepieciešami vairāki priekšnoteikumi, proti, ir jāpanāk individuālās motivācijas sakritība ar sociālajām attieksmēm, sabiedrības lielākās daļas gan bioloģisko, gan psiholoģisko pamatvajadzību apmierināšanu. Turklāt svarīga ir arī sociālās kontroles iestāžu efektīva darbība. Vienprātība ir iespējama tikai labi funkcionējošā, labi funkcionējošā sociālajā sistēmā. Tajā nav pamata konfliktiem.

Funkcionālisma jēdzienā jāiekļauj “cilvēku attiecību” skolas pārstāvji. Tādējādi viens no sabiedrisko attiecību skolas dibinātājiem E.Majo uzskatīja par nepieciešamu primāro uzmanību pievērst darba attiecību uzlabošanai: miera nodibināšanai rūpniecībā, demokrātiskam vadības stilam, individuālo atlīdzību aizstāšanai ar grupu, ekonomisko atlīdzību ar sociāliem. psiholoģiskās problēmas un apmierinātību ar darbu.

Šobrīd visveiksmīgāk attīstītais dialektiskie jēdzieni, kurus vieno pārliecība, ka konflikts ir funkcionāls sociālajām sistēmām.

Šie jēdzieni, pirmkārt, ietver pozitīvā funkcionālā konflikta teorija , ko izstrādājis L. Kosers. Savā darbā “Sociālo konfliktu funkcijas” viņš apgalvoja, ka jo vairāk konfliktu sabiedrībā ir neatkarīgi viens no otra, jo labāk šīs sabiedrības vienotībai. L. Kosers bija pārliecināts: jo vairāk sabiedrībā krustojas dažādi konflikti, jo grūtāk ir izveidot vienotu fronti, kas sadalīs sabiedrību divās naidīgās nometnēs.

Vācu-britu sociologa un sabiedriskā darbinieka grāmatā R. Dārendorfa “Mūsdienu sociālais konflikts” izklāsta teoriju, ko sauc "sabiedrības konflikta modelis" . R. Dārendorfs uzskatīja, ka katrā sabiedrībā ir zināma sairšana. Pēc viņa domām, konflikts ir jebkura sociālā organisma pastāvīgs stāvoklis. Jebkura sabiedrība ir pakļauta izmaiņām katru brīdi. Tāpēc jebkura sabiedrība ik brīdi piedzīvo sociālo konfliktu.

Dialektiskās koncepcijas ietvaros tika izstrādāta teorija t.s "vispārējā konfliktu teorija" . Tās autors - amerikāņu sociologs un ekonomists K. Bouldings - savā darbā “Konflikts un aizsardzība. Vispārējā teorija" izmantoja konfliktu ne tikai sociālo, bet arī fizisko un bioloģisko parādību analīzē. Viņaprāt, gan dzīvā, gan nedzīvā daba ir piepildīta ar konfliktiem. K. Bouldinga ir pārliecināta, ka konflikts nav atdalāms no sabiedriskās dzīves. Tās pamats ir cilvēka dabā. Tā ir cilvēka vēlme pēc pastāvīgas naidīgas attieksmes pret savu veidu. Galvenais konflikta jēdziens K. Bouldingā ir konkurence starp cilvēkiem. Reālā konfliktā ir pušu apzināšanās, kā arī viņu vēlmju nesaderība. Visiem konfliktiem ir kopīgi attīstības modeļi. Tā kā no konfliktiem nav iespējams izvairīties, galvenais uzdevums ir tos pārvarēt vai ierobežot.

Kopumā jāatzīmē, ka mūsdienu ārzemju konfliktu literatūrā dominē dialektiskais sociālā konflikta jēdziens, proti, L. Kosera, R. Dārendorfa un K. Boldinga teorijas. Viņu atbalstītāji uzsver konflikta pozitīvo lomu. Tas ir redzams tajā, ka konflikti var stiprināt morāli, bagātināt attiecības starp cilvēkiem, konflikti padara dzīvi interesantāku, modina zinātkāri, stimulē attīstību. Konflikti palīdz noskaidrot problēmu, tie stiprina organizācijas spēju mainīties, uzlabo pieņemto lēmumu kvalitāti, veicina jaunu radošu ideju ražošanu utt.

2. Sociālo konfliktu analīzes galvenie posmi

Jāpiebilst, ka konflikti nerodas no nekurienes. To cēloņi uzkrājas un dažreiz var nobriest diezgan ilgu laiku. Tāpēc konflikta grūtniecības periodu var iedalīt četros posmos.

Pirmais posms konflikta nobriešana ir slēptais posms. Tas parasti ir saistīts ar indivīdu grupu nevienlīdzīgo stāvokli sfērās “ir” un “var”. Cilvēki pastāvīgi cenšas uzlabot savu statusu, tiecas pēc pārākuma. Tas satur galvenais iemesls pirmā posma attīstība. Grāds otrais posms - spriedze - ir atkarīga no pretējās puses pozīcijas, kurai ir liels spēks vai pārākums. Trešais posms antagonisms izpaužas kā lielas spriedzes sekas. Ceturtais posms ir nesaderības stadija. Tās jau ir lielas spriedzes sekas, pats konflikts. Turklāt pati konflikta rašanās neizslēdz iepriekšējo posmu turpinājumu.

Lai veiksmīgi atrisinātu konfliktu, tas ir labi jāizpēta. Pirmais posms analīzi var uzskatīt par konflikta attīstību no tā sākuma līdz tā novērošanas sākumam. Šis laiks var būt nozīmīgs. Šajā analīzes posmā ir jāizskata vairāki jautājumi.

Pirmkārt, ir nepieciešams noskaidrot konflikta priekšmetu un objektu. Zem p konflikta priekšmets vajadzētu saprast objektīvi pastāvošu vai iedomātu problēmu, kas ir pušu nesaskaņu cēlonis. Tā varētu būt varas problēma, jebkādu vērtību piederība, pārākuma vai nesaderības problēma. Jāpatur prātā, ka sarežģītos, lielos konfliktos konflikta priekšmetam var nebūt skaidras robežas. Zem konflikta objekts tiek saprasta kā materiāla, sociāla, politiska vai garīga vērtība, par kuru notiek konfrontācija starp pusēm, kuras cenšas iegūt vai izmantot šo vērtību. Lai kļūtu par konflikta objektu, šai vērtībai jāatrodas interešu krustpunktā sociālie priekšmeti kuri cenšas to kontrolēt. Šāda vērtība var būt resurss, spēks, ideja, norma, princips utt.

Otrkārt, pirmajā posmā tas ir svarīgi konflikta dalībnieku analīze Lai to izdarītu, ir ieteicams identificēt tiešos konflikta dalībniekus un viņu sabiedrotos. Tāpat jāidentificē tie, kuri ir netieši ieinteresēti konfliktā iesaistīto pušu atbalstīšanā.

Konfliktā iesaistīto pušu sastāva analīze ietver to resursu, konflikta pušu rīcībā esošo spēku apzināšanu. Tā, piemēram, analizējot starptautisku konfliktu, ir jāaprēķina materiālie resursi (ražošanas līmenis, derīgo izrakteņu krājumi), ideoloģiskie resursi (nācijas morālā un politiskā vienotība); militārie resursi (bruņoto spēku sastāvs, ieroči); politiskie resursi (valsts veids, politiskais režīms, tā stabilitāte, līdera īpašības); ārpolitikas resursi (spēku saskaņošana karojošajās koalīcijās).

Turklāt, lai analizētu konflikta dalībnieku sastāvu, ir jānosaka viņu prasību līmenis. Šajā gadījumā pušu mērķi būtu jāapsver no to sasniegšanas iespējām kādai no konfliktējošām pusēm.

Treškārt, konflikta analīzes pirmajā posmā tas ir jānosaka gadījumā, t.i. noskaidrot konkrētus notikumus, kas izraisījuši konfliktu. Konflikta iemesls ir incidents, apstākļi vai iegansts, kas tika izmantots konflikta sākšanai. Konflikta cēloņi var būt ļoti dažādi: tāda administratīvā akta pieņemšana, kas aizskar kādas grupas tiesības; plānotas provokācijas; muitas ierobežojumu pieņemšana utt.

Ceturtkārt, ir jānosaka spriedzes līmenis vai stabilitāte attiecībās starp pusēm konflikta sākuma punktā. Piemēram, šo līmeni var attēlot kā dažādu apmierinātības pakāpi sociālās grupas valdības politika, sociālo grupu organizācijas līmenis, iespēja to izdarīt spiedienam uz varas iestāžu politiku. Sociālā spriedze ir konflikta rādītājs, psiholoģiskais stāvoklis nozīmīgas sociālās grupas, grupu emocijas.

Ieslēgts otrais posms konflikta analīze ir tā gaitas izpēte. Galvenā uzmanība šeit ir vērsta uz notikumu identificēšanu, kas konflikta attīstībā ienes principiāli jaunu kvalitāti, virzot to uz jaunu eskalācijas posmu. Viņi uzkrāj kādu īpašību lēcienam vai mākslīgi aizkavē tā progresu. Piemēram, šādi pasākumi var būt mītiņi, streiki, neformālu struktūru lēmumi utt. Īpaši svarīgi ir noteikt konflikta pāreju uz krīzi, t.i. pēkšņas saasināšanās situācijā, kas prasa ātrus lēmumus vai iejaukšanos.

Trešais posms Konfliktu analīze būtu jāvelta tā prognozēšanai. Prognoze ir zinātniski pamatots spriedums par konkrētas parādības iespējamiem stāvokļiem nākotnē un (vai) par alternatīviem šo stāvokļu īstenošanas veidiem un laiku. Citiem vārdiem sakot, pamatojoties uz pieejamajiem datiem, ir jāizdara prognoze par konflikta attīstību un iznākumu. Prognozes galvenais uzdevums ir iegūt atbildi uz jautājumu: kas notiks, ja notiks noteikti notikumi.

Noslēgumā mēs to atzīmējam ceturtais posms konfliktu analīze ir tā atrisināšana. Tas atspoguļo problēmas risināšanas procesu. Procesa mērķis ir atrisināt konfliktu pēc būtības, sasniegt to reāli iemesli. Ir nepieciešams noskaidrot, atzīt tās vajadzības un vērtības, par kurām nevar vienoties, un panākt vienošanos.

3. Sociālo konfliktu vispārīgie cēloņi. Konfliktu tipoloģija

Galvenais nosacījums veiksmīgai konfliktu ietekmēšanai ir zināšanas par to rašanās cēloņiem. Kā norāda pašmāju konfliktologi A. Antsupovs un A. Šipilovs, konfliktu cēloņiem ir objektīvs-subjektīvs raksturs. Tos var apvienot četrās grupās: objektīvās, organizatoriskās un vadības, sociāli psiholoģiskās un personīgās.

Objektīvi iemesli konfliktu rašanās ir: cilvēku dabiska interešu sadursme viņu dzīves procesā; vāja sociālo pretrunu risināšanas normatīvo procedūru izstrāde un izmantošana; cilvēku dzīvei nozīmīgu materiālo un garīgo labumu trūkums vai negodīga sadale; dzīvesveids, kas saistīts ar materiālo nestabilitāti un radikālām izmaiņām; sociālo pretrunu konfliktu risināšanas stereotipi.

Pamata organizatorisku un vadības iemeslu dēļ konflikti: strukturāli-organizatoriski, funkcionāli-organizatoriski, personiski funkcionāli un situācijas-vadības iemesli; nevienlīdzīgs cilvēku stāvoklis imperatīvi saskaņotās biedrībās, kad vieni kontrolē, citi pakļaujas.

Tipiski sociāli psiholoģiski iemesli konflikti ir: informācijas zudums vai sagrozīšana starppersonu un starpgrupu komunikācijas laikā; lomu mijiedarbības nelīdzsvarotība starp cilvēkiem; savādākā veidā darbības novērtējums; vienādu sarežģītu notikumu dažādi novērtējumi; sacensības un sacensības utt.

Starp galvenajiem personiski iemesli jāizceļ konflikti: subjektīvs partnera uzvedības novērtējums kā nepieņemams; neatbilstošs tieksmju līmenis; vāji attīstīta spēja pretoties konfliktiem, atšķirīga vai pilnīgi pretēja uztvere par cilvēku mērķiem, vērtībām, interesēm; cilvēka psihes nepilnības, neatbilstība starp realitāti un priekšstatiem par to utt.

Lai veiksmīgi regulētu konfliktu procesu, ir svarīgi zināt to tipoloģiju. Sociālo konfliktu tipoloģijas nozīme ir saistīta ar nepieciešamību regulēt to rašanās procesu.

Konfliktu rašanās ir nesaraujami saistīta ar dažādiem cilvēku un organizāciju darbības aspektiem, kas izskaidro to diezgan lielo dažādību. Daudzu konfliktu aprakstā un klasifikācijā izmantoto kritēriju neskaidrība rada virkni tipoloģiju. Pašlaik, atkarībā no izmantotā kritērija, pastāv dažādas konfliktu klasifikācijas.

Atbilstoši sabiedrības organizācijai konflikti veidojas dažādos līmeņos. Konfliktus var identificēt indivīdu līmenī un starp tiem; indivīdu grupu līmenī; lielo sistēmu (apakšsistēmu) līmenī; sabiedrības sociālo šķiru dalījuma līmenī; sabiedrības līmenī kopumā; konflikti globālā (reģionālā) līmenī.

Ir vērts pieminēt sociālās psiholoģijas piedāvāto daudzfaktoru tipoloģiju, saskaņā ar kuru var klasificēt četrus konfliktu veidus: intrapersonālos, starppersoniskos, starp indivīdu un organizāciju, kurai viņš pieder, starp organizācijām vai grupām ar vienādu vai atšķirīgu statusu.

Atkarībā no konfliktu mijiedarbības virziena izšķir horizontālos, vertikālos un jauktos konfliktus. Horizontālais konflikts rodas starp cilvēkiem, kuri nav viens otram pakļauti. Vertikāls konflikts veidojas starp cilvēkiem imperatīvi koordinētās asociācijās. Jauktā konfliktā tiek pārstāvētas gan horizontālās, gan vertikālās saiknes starp cilvēkiem.

Ir vispārpieņemts sadalīt konfliktus konstruktīvajos un destruktīvajos. Ir noteikta norma, kuras ietvaros konfliktam ir konstruktīvs saturs. Izkāpšana ārpus šī rāmja noved pie konstruktīva konflikta patoloģiskas deģenerācijas par destruktīvu.

Īpašu interesi var radīt autora konfliktu tipoloģijas. Tādējādi, pēc amerikāņu pētnieka M. Deutscha domām, noteicošā loma konfliktā ir tā uztveres adekvātumam no pretinieku puses. Pamatojoties uz to, M. Deutsch identificē sešus konfliktu veidus.

1. Patiess konflikts - konflikts pastāv objektīvi un tiek uztverts adekvāti.

2. Nejaušs konflikts, kura pastāvēšana ir atkarīga no viegli maināmiem apstākļiem. Bet pretinieki to neapzinās.

3. Pārvietots konflikts ir “atklāts” konflikts, aiz kura slēpjas kāds cits latents konflikts, kas ir “atklātā” pamatā. Patieso problēmu, kas izraisīja konfliktu, aizsedz citas problēmas.

4. Nepareizi piedēvēts konflikts ir konflikts starp nesaprastām pusēm un tā rezultātā par nepareizi interpretētu problēmu. Patiesā problēma pastāv, bet tās iniciators nav persona, kas tajā tiek apsūdzēta.

5. Slēptais konflikts ir konflikts, kuram vajadzēja notikt, bet kas nav acīmredzams, jo to viena vai otra iemesla dēļ puses to nerealizē.

6. Viltus konflikts, kuram nav objektīva pamata un tas pastāv tikai uztveres kļūdu dēļ.

Slavenu ieguva vācu-amerikāņu psihologa, Geštalta psiholoģijas pārstāvja, gribas un afekta eksperimentālās izpētes K. Levina tipoloģija. Viņš identificēja četrus konfliktsituāciju veidus atkarībā no ietekmes, kas virza subjekta uzvedību.

1. “Tiekšanās-tiekšanās” konflikts, kurā tiek aplūkoti divi objekti vai mērķi, kuriem ir pozitīva un aptuveni vienāda valence.

2. “Cenšanās-izvairīšanās” konflikts, kad viena un tā pati lieta vienlaikus piesaista un atgrūž.

3. Izvairīšanās-izvairīšanās konflikts, kad jāizvēlas viens no diviem vienlīdz nepievilcīgiem risinājumiem.

4. Konflikts “dubultās tieksmes-izvairīšanās” jeb dubultā ambivalence, kad izvēle tiek veikta no diviem objektiem, kuriem katram ir savas pozitīvās un negatīvās puses.

Pamatojoties uz motivācijas doktrīnu, K. Levins identificēja trīs konfliktu veidus:

izvēle starp pozitīvo un pozitīvo;

izvēle starp pozitīvo un negatīvo;

izvēle starp negatīvo un negatīvo.

Konfliktologs G. Bisno identificēja sešus konfliktu veidus:

1) interešu konflikti, kam raksturīga reāla interešu vai pienākumu savijums;

2) piespiedu konflikti - apzināti radīti konflikti, lai sasniegtu citus mērķus, nevis deklarētos;

3) nepatiesi korelēti - tie ir konflikti, ko mulsina dalībnieku uzvedības, satura un iemeslu neatbilstība;

4) iluzori konflikti, kuru pamatā ir nepareiza uztvere vai pārpratums;

5) pārvietotie konflikti, kur antagonisms ir vērsts uz personu vai apsvērumiem, kas nav faktiski aizskartie dalībnieki vai patiesie jautājumi;

6) izteiksmīgi konflikti, kam raksturīga vēlme paust naidīgumu un antagonismu.

Amerikāņu pētnieks Dž. Himess piedāvāja savu sociālo konfliktu tipoloģiju, kuras kritērijs bija iesaistīto masu plašums un ietekmes uz sabiedrību pakāpe. Pirmkārt, tie ir privāti konflikti, kuros valsts vai valdība nespēlē galvenās lomas: bandu kari, starpreliģiju, starpetniskie, starpklanu, starpcilšu, starpreģionu sadursmes, konflikts starp darbinieku un vadītāju. Otrkārt, pastāv pilsoniskā nepaklausība: nemieri (pret valdību vērstas darbības), slepenas vienošanās, iekšējais karš (sacelšanās, dumpis, pilsoņu karš, revolūcija) utt.

Turklāt J. Himess identificēja vienkāršas un sarežģītas patoloģiskā konflikta formas. Vienkāršas patoloģiskas konfliktu formas: boikots, sabotāža, iebiedēšana (vajāšana), verbāla un fiziska agresija. Sarežģītas patoloģiskas konfliktu formas: protests, dumpis, revolūcija, karš.

Pēc amerikāņu zinātnieka R. Fišera domām, var izdalīt trīs konfliktu veidus. Ekonomiskā konflikta pamatā ir ierobežotu resursu, tai skaitā teritorijas, piederības motīvi. Vērtību konflikts veidojas ap nesaderīgām preferencēm, principiem, kuriem cilvēki tic un kas korelē ar grupas kultūras, reliģisko un ideoloģisko identifikāciju. Varas konflikts, kas rodas, kad viena puse cenšas maksimāli palielināt savu ietekmi pār otru pusi ar spēku.

Kā redzam, konfliktu tipoloģija ir sarežģīta. Tas ir saistīts ar vairākiem apstākļiem. Pirmkārt, konflikti pieder pie sociālo parādību kategorijas, kuru robežas nav skaidri saskatāmas. Otrkārt, jebkuram konfliktam ir daudzas puses, aspekti un iespējamās šķautnes, kas neļauj izveidot vienotu klasifikāciju un skaidri atšķirt vienu konflikta veidu no cita. Treškārt, konflikta būtību bieži vien nav iespējams noteikt pat pēc laika: patieso avotu latentums, cēloņi un dalībnieku motīvi. Turklāt šādi apstākļi ietver pētnieka subjektivitāti.

4. Sociālo konfliktu funkcijas

Kopumā visas sociālo konfliktu funkcijas var iedalīt divās grupās: konstruktīvs(pozitīvs) un destruktīva(negatīvs). Saistībā ar konflikta dalībniekiem viņš var spēlēt gan pozitīvi, gan negatīva loma.

Runājot par pirmā funkciju grupa, jāņem vērā sekojošais.

Konflikts pilnībā (vai daļēji) novērš pretrunas, kas rodas organizācijas nepilnību, vadības kļūdu, pienākumu izpildes u.c. Risinot konfliktus, vairumā gadījumu ir iespējams pilnībā vai daļēji atrisināt to pamatā esošās pretrunas.

Konflikts ļauj pilnīgāk novērtēt tajā iesaistīto cilvēku individuālās psiholoģiskās īpašības. Konfliktu akcenti vērtību orientācijas cilvēka motīvu relatīvais spēks atklāj psiholoģisko pretestību stresa faktoriem grūta situācija. Tas palīdz atklāt ne tikai negatīvo, bet arī pozitīvie aspekti cilvēkā.

Konflikts ļauj mazināt psiholoģisko spriedzi, kas ir dalībnieku reakcija uz konflikta situāciju. Konfliktu mijiedarbība, ko pavada vardarbīgas emocijas, mazina cilvēka emocionālo spriedzi un izraisa sekojošu negatīvo emociju intensitātes samazināšanos. Viena no pēdējām konflikta sajūtām var būt katarse, t.i. uzkrātās enerģijas atbrīvošana, kas cilvēku nomāc jau ilgu laiku.

Konflikts kalpo kā personības attīstības un starppersonu attiecību avots. Konstruktīvi atrisināts konflikts ļauj cilvēkam pacelties jaunos augstumos, paplašināt mijiedarbības ar apkārtējiem apjomu un metodes. Indivīds iegūst sociālo pieredzi sarežģītu situāciju risināšanā.

Konflikts var uzlabot kvalitāti individuālajām aktivitātēm. Aizstāvot taisnīgus mērķus, pieaug viena no dalībniecēm autoritāte, un manāmi uzlabojas apkārtējo cilvēku attieksme. Neatkarīgi no konflikta iznākuma tas notiek biežāk nekā attiecībā uz pretinieku, kurš aizstāv apšaubāmus mērķus. Turklāt jāpatur prātā, ka starppersonu konflikti kalpo kā cilvēka socializācijas līdzeklis un veicina indivīda pašapliecināšanos.

Konflikts darbojas kā aktivizēšanas līdzeklis sabiedriskā dzīve grupas vai sabiedrības (inovācijas konflikts). Tas izceļ neatrisinātas problēmas. Starppersonu konflikti organizācijās biežāk nekā negatīvi ietekmē kopīgu darbību efektivitāti. Konflikts dažkārt veicina jaunu, cilvēka darbībai labvēlīgāku apstākļu radīšanu. Tas var kalpot kā grupas kohēzija. Konflikta beigas bieži vien pavada paaugstināta disciplīna darbinieku vidū, ātrāka reaģēšana uz otra komentāriem un vēlmēm un draudzīgākas vides izveidošana.

Attiecībā uz otrā funkciju grupa, ieteicams atzīmēt vairuma konfliktu acīmredzamo negatīvo ietekmi uz tā dalībnieku garīgo stāvokli. Pēc konflikta beigām garastāvoklis kopumā pasliktinās un gandrīz nekad neuzlabojas uzreiz pēc konflikta beigām. Konfliktu pavada stress. Ar biežiem, emocionāli intensīviem konfliktiem strauji palielinās sirds un asinsvadu un citu slimību iespējamība.

Konflikts veido negatīvu priekšstatu par otru, kas ir viegli atjaunojams pat nelielu attiecību sarežģījumu gadījumā un bieži noved pie jauna konflikta rašanās. Sakāve konfliktā negatīvi ietekmē cilvēka pašvērtējumu.

Neveiksmīgus konfliktus var pavadīt psiholoģiska un fiziska vardarbība. Saskaņā ar statistiku, lielākā daļa tīšu slepkavību notiek konflikta eskalācijas rezultātā. Ja uzvara konfliktā tiek panākta ar vardarbību, pastāv liela varbūtība, ka pēc tam cilvēks bez pietiekama pamata līdzīgā situācijā ķersies pie tās pašas metodes problēmas risināšanai.

Turklāt konflikts skar ne tikai iesaistītās puses. Tas bieži ietekmē dalībnieku makro- un mikrovidi. Konflikta ietekmes pakāpe uz grupu ir tieši proporcionāla saiknes pakāpei starp pusēm un vidi, kurā konflikts notiek. Tas ir tieši proporcionāls dalībnieku rangam un konfrontācijas intensitātei.

Konfliktu vienmēr pavada īslaicīgs komunikācijas sistēmas un attiecību pārrāvums komandā. Ja konflikts beidzas ar destruktīva lēmuma pieņemšanu, attiecības komandā pasliktinās. Bieži konflikti noved pie grupas kohēzijas samazināšanās. Dažkārt konflikta laikā pasliktinās kopīgo darbību kvalitāte. Ja konflikts netiek atrisināts, bet lēnām izgaist vai priekšrocības ir tam, kurš no grupas viedokļa kļūdās, kopīgās darbības kvalitāte samazinās arī pēc konflikta beigām.

Tātad, vērtējot konflikta funkciju konstruktivitāti un destruktivitāti, jāpatur prātā, ka tām ir duāls raksturs. Nav skaidru kritēriju, lai atšķirtu konstruktīvus un destruktīvus konfliktus. Robeža starp tām kļūst mazāk skaidra, ja runa ir par konflikta seku novērtēšanu. Lielākajai daļai konfliktu ir gan konstruktīvas, gan destruktīvas funkcijas. Vienam un tam pašam konfliktam var būt pozitīva un negatīva loma konfliktējošo pušu attiecībās. Konkrēta konflikta konstruktivitātes un destruktivitātes pakāpe var mainīties dažādos posmos. Tas var būt konstruktīvs un destruktīvs dažādos tās attīstības brīžos. Jāņem vērā, kuram no dalībniekiem šis konflikts ir konstruktīvs un kuram destruktīvs. Konfliktā var interesēties nevis pašas karojošās puses, bet gan citi dalībnieki: kūdītāji, līdzzinātāji, organizatori.

Jautājumi un uzdevumi

1. Kurš sociālā konflikta jēdziens, jūsuprāt, vispilnīgāk atklāj tā būtību? Kāpēc?

2. Kas ir konflikta priekšmets un tā objekts? Sniedziet piemērus.

3. Veikt jums no vēstures zināmo sociālo konfliktu analīzi.

4. Raksturojiet galvenās sociālo konfliktu cēloņu grupas. Sniedziet piemērus.

5. Sniedziet konflikta piemēru un raksturojiet to no dažādu sociālo konfliktu tipoloģiju viedokļa.

6. Aprakstiet sociālo konfliktu konstruktīvās un destruktīvās funkcijas, izmantojot jums zināmus piemērus.

L. Kosers. "Sociālā konflikta funkcijas"

Amerikāņu funkcionālists sociologs Lūiss Kosers (1913-2003) izstrādāja vadošos teorētiskos principus, kas kļuva par fundamentāliem priekšnoteikumiem konfliktoloģijas zinātnes attīstībai. Darbos tiek prezentēta viņa konfliktu teorija “Sociālā konflikta funkcijas” (1956), “Sociālā konflikta tālākie pētījumi” (1967).

L. Koseram konflikti- nevis sociālās anomālijas, bet gan nepieciešamas, normālas dabiskās pastāvēšanas un sociālās dzīves attīstības formas. Gandrīz katrs sociālās mijiedarbības akts ietver konflikta iespēju. Viņš definē konfliktu kā konfrontāciju starp sociālajiem subjektiem (indivīdiem, grupām), kas izriet no varas, statusa vai līdzekļu trūkuma, kas nepieciešami, lai apmierinātu vērtības prasības, un kas ietver ienaidnieka neitralizāciju, aizskaršanu vai iznīcināšanu (simbolisku, ideoloģisku, praktisku).

Galvenie Kosera apsvērtie jautājumi:

• - konfliktu cēloņi;
• - konfliktu veidi;
• - konflikta funkcijas;
• - sabiedrības veidi;
• - konflikta smagums;
• - konflikta sekas.

Konfliktu cēloņi Kosers redzēja deficīts jebkura resursus Un sociālā taisnīguma principu pārkāpšana to izplatīšanas laikā: iestādes; prestižs; vērtības.

Paasinājuma iniciatori attiecības un novešana līdz konflikta punktam visbiežāk ir to sociālo grupu pārstāvji, kuras uzskata sevi par sociāli nelabvēlīgām. Jo stabilāka ir viņu pārliecība par to, jo aktīvāk viņi ierosina konfliktus un biežāk izvērš tos nelikumīgās, vardarbīgās formās.

L. Kosers izceļ divu veidu sociālās sistēmas:

• 1 veids - grūti vai grūts despotiski totalitāra rakstura sistēmas, kuru ietvaros ir ideoloģisks tabu pieminēt iekšējie konflikti. Šādās valsts sistēmās nepastāv institucionāli politiski un juridiski mehānismi konfliktu risināšanai. Valdības mehānismu reakcija uz atsevišķiem konfliktsituāciju uzliesmojumiem ir skarba un represīva. Šādās sociālajās sistēmās indivīdi un grupas neattīsta konstruktīvas uzvedības prasmes, un pašiem konfliktiem nav iespējas spēlēt konstruktīvu lomu sabiedrības un valsts dzīvē.
• 2 tips - elastīgs. Viņi ir oficiāli atzinuši un aktīvi izmantojuši institucionālos un ārpusinstitucionālos konfliktu risināšanas līdzekļus. Tas ļauj uzlabot savas konfliktu risināšanas prasmes un identificēt konstruktīvus elementus konfliktos.

Cietās sistēmas pakāpeniski iznīcina sociālās matērijas traucējumi, kas nāk no iekšpuses.

Elastīgas sociālās makrosistēmas, pateicoties to spējai pielāgoties šādiem traucējumiem, izrādās izturīgākas.

Ir konflikti divu veidu:

• 1. reāli konflikti. Viņš pieskaita tos, kuru risināšanai sabiedrībai ir visi nepieciešamie priekšnoteikumi.
• 2. Nereāli konflikti- tās ir tās sadursmes, kurās dalībniekus pārņēma pretrunīgas emocijas un kaislības un viņi izvēlējās viens pret otru izteikti uzpūstas prasības un pretenzijas.

Konflikta pozitīvās funkcijas pēc L. Kosera

• 1. grupu veidošanas un grupu saglabāšanas funkcijas. Pateicoties konfliktam, tiek atbrīvota spriedze starp pretrunā esošajām pusēm.
• 2. komunikatīvi-informatīvās un savienojošās funkcijas, jo uz informācijas identificēšanas un saziņas veidošanas pamata naidīgas attiecības var aizstāt ar draudzīgām.
• 3. sabiedrisko biedrību, kas veicina grupu saliedētību, izveide un celtniecība.
• 4. sociālo pārmaiņu stimulēšana.

Bet, ja tas attīstās nepareizi, tas var:

- negatīvs vai destruktīvs funkciju (piemēram, sadarbības samazināšanās konflikta laikā, materiālās un emocionālās izmaksas konflikta risināšanas stadijā, darba produktivitātes samazināšanās), taču uzskata tās par mazāk nozīmīgām salīdzinājumā ar konflikta pozitīvajām sekām.

Konflikta dalībnieku vidū valdošās emocijas, vērtību līmenis, par kuru notika cīņa, nosaka konflikta smaguma pakāpi. Funkcionālo konfliktu teoriju bieži salīdzina ar teoriju R. Dārendorfs, Lai gan Kosers kritizēja savu vācu kolēģi par to, ka trūkst pētījumu par konflikta pozitīvajām sekām. Konfliktu teorijas fokuss L. Kozera kopumā iebilst pret šķiru cīņas teorijas idejām K. Markss un sociālās harmonijas un “cilvēku attiecību” teorijas E. Mejo, kas dominēja sociālistiskajās valstīs.

L. Kosers nonāk pie secinājuma par konfliktu analīzi gan grupas iekšējā, gan ārpusgrupas līmenī un sasaistot to ar sociālajām struktūrām, institūcijām un sociālo sistēmu. Lieta nav konfliktā kā tāda, bet gan tā būtībā sociālā struktūra un sociālā sistēma.

Lasīt: L. Kosers pievēršas Simela darbam, kas veidots ap galveno tēzi: " konflikts ir socializācijas veids "Būtībā tas nozīmē, ka neviena grupa nav pilnīgi harmoniska, jo, ja tā būtu, tai trūktu kustības un struktūras. Grupām ir nepieciešama gan harmonija, gan disharmonija, gan asociācija, gan disociācija; un konflikti grupās nekādā gadījumā nav tikai destruktīvi faktori. Grupas veidošanās ir abu veidu procesu rezultāts. Uzskats, ka viens process iznīcina to, ko rada otrs, un tas, kas paliek beigās, ir rezultāts, atņemot vienu no otra, pamatojoties uz nepareizu priekšstatu , gan “pozitīvie”, gan “negatīvie” faktori veido grupu saites, kā arī sadarbību. sociālās funkcijas. Noteikts konflikta līmenis ne vienmēr ir disfunkcionāls, bet gan grupas veidošanas procesa, gan tās ilgtspējīgas pastāvēšanas būtiska sastāvdaļa.

Viņš uzskatīja, ka konflikts ir noticisīpaša funkcija sarežģītās plurālistiskās sabiedrībās:

L. Kosers analizēja “krusteniski konflikti "kā tas raksturīgs mūsdienu Amerikas buržuāziskajai sabiedrībai. Tajā sabiedrotie vienā jautājumā var būt pretinieki citā jautājumā un otrādi. Tas noved pie konflikta atšķaidīšanas, kas neļauj attīstīties bīstamiem konfliktiem pa vienu asi, kas sadala sabiedrību pēc dihotoma principa. Piemēram, īpašnieks ir algots strādnieks. Mūsdienu Rietumu sabiedrībā notiek sabiedrības difūzija. Sarežģītā sabiedrībā

tiek apvienotas daudzas intereses un konflikti, kas ir sava veida līdzsvarošanas mehānisms, kas novērš nestabilitāti.

L. Kosers par marksismu :

L. Kosers vienlaikus bija K. Marksa kritiķis un sekotājs, attīstot savus uzskatus, balstoties uz viņu. Viņš arī uzskata sabiedrību par kustīgu pretējo spēku līdzsvaru, kas rada sociālo spriedzi un cīņu. Viņš ir kapitālisma aizstāvis. Klases cīņa ir progresa avots. Un sociālais konflikts ir kodols. Sabiedrības pamatā ir nevis attiecības, kurās cilvēki nonāk materiālās ražošanas procesā, bet virsbūve ir kultūras virsbūve, kas aptver sociālos, politiskos un garīgos procesus. Pēc dzimšanas cilvēki pieder pie dažādām šķirām un nevar izvēlēties vai mainīt savu sociālo piederību. Tādējādi šķiru cīņa un šķiru lomas ir iepriekš noteiktas, un sociālā mobilitāte nav iespējama. Pēc L. Kosera domām, daudzi konflikta nosacījumi ir patiesi agrīnajam kapitālismam, un mūsdienu kapitālismam ir raksturīgas vairākas jaunas iezīmes, kas ļauj regulēt topošos konfliktus.

Konflikts- divu vai vairāku cilvēku pretēju mērķu, interešu, pozīciju, viedokļu vai uzskatu sadursme. Ir daudz veidu konflikti, tos var klasificēt, piemēram, pēc faktoriem. Tādējādi konflikti pēc to virziena tiek iedalīti horizontālajos (tajos nav iesaistīti viens otram pakļauti cilvēki), vertikālajos (starp vadītājiem un padotajiem) un jauktajos (starp vadītāju un padotajiem, kuri nav tieši pakļauti).

Cita konfliktu tipoloģija ir parādīta attēlā. 12.1.

Rīsi. 12.1. Konfliktu tipoloģija

Pēc izcelsmes. Konfliktus var objektīvi noteikt. Tie ir tie konflikti, kas saistīti ar objektīviem iemesliem un nav atkarīgi no darbinieku attiecībām (neskaidra darba un atbildības sadale, sociālā spriedze utt.). Subjektīvi noteikti konflikti ir saistīti ar konfliktā esošo personu personiskajām īpašībām un situācijām, kas traucē īstenot vēlmes un apmierināt cilvēku intereses.

Pēc notikuma veida. Var izdalīt sociālos konfliktus - sociālo pretrunu augstāko stadiju sociālo grupu attiecību sistēmā. Organizatoriskie konflikti - indivīda darbības nepareiza regulēšana (amatu apraksti, vadības struktūras) Emocionālie konflikti - indivīda interešu neapmierinātība, sadursmes ar apkārtējiem (skaudība, naidīgums, antipātijas). Dažreiz ir ļoti grūti ārēji noteikt šāda konflikta motivāciju.

Atbilstoši konfliktu ilgumam ir īstermiņa. Tie rodas pārpratumu vai kļūdu dēļ; parasti tie tiek ātri atpazīti un atrisināti. Ieilguši konflikti bieži vien ir saistīti ar morālu un psiholoģisku traumu. Šādu konfliktu ilgums ir atkarīgs no konfliktā iesaistīto cilvēku īpašībām un no konflikta priekšmeta.

Pēc ietekmes virziena konflikti ir vertikāli. Tajos ir iesaistīti cilvēki dažādos sociālajos līmeņos: priekšnieks - padotais, nodaļa - iestāde utt. Konflikta pusēm sākotnēji ir nevienlīdzīgs varas apjoms. Horizontālā konfliktā pusēm ir vienāds varas apjoms un tās atrodas vienā hierarhijas līmenī (nodaļu vadītāji, piegādātāji savā starpā utt.).

Pēc konfliktu smaguma pakāpes ir atklāti (impulss) - tā ir tieša pušu sadursme, kas izpaužas strīdos, kliegšanā, kautiņos utt. Šādu konfliktu regulējums būs atkarīgs no to izpausmes līmeņa un pašas situācijas. Pasākumi var būt juridiski, sociāli un pat starptautiski. Slēptiem konfliktiem (latentiem) nav izteiktas formas, tie notiek slēpti, bet netieši ietekmē pretējo pusi. Visbiežāk tas notiek, ja nav iespējams atklāti atrisināt konfliktu (rodas atšķirības pušu sociālajā statusā: priekšnieks - padotais, rodas bažas un pat bailes par savu labklājību). Normatīvie pasākumi šajā gadījumā ir atkarīgi no indivīda, viņas audzināšanas līmeņa un morāles un ētikas principiem. Priekšmeta un pretinieka klātbūtne rada konfliktsituāciju. Bet konfliktsituācija ne vienmēr izraisa konfliktu. Ja nav incidentu, tad varam runāt par iespējamu konfliktu.

Konflikta mērogs (dalībnieku skaita ziņā) var būt neliels. Tādējādi intrapersonāls konflikts sastāv no pretēju virzienu, bet pēc spēka, motīvu, vajadzību un interešu sadursmes indivīdā - vienai personai. Tas var rasties neatbilstības dēļ starp ārējām prasībām un indivīda iekšējām vērtībām un vajadzībām. Starppersonu konflikti rodas sakarā ar pretenzijām uz ierobežotiem resursiem Starpgrupu konflikti rodas vienas grupas ietvaros vai starp grupām. Piemēram, starp formālām un neformālām grupām. Konflikts starp indivīdu un grupu ir pretruna, kas rodas starp indivīda prasībām un grupā noteiktajām normām. Tāpat var rasties konflikts starp vadītāju un darbiniekiem dažādu uzskatu dēļ par vadības sistēmu.

Pēc izšķirtspējas metodes konflikti ir antagonistiski. Tie tiek atrisināti, piespiežot visus dalībniekus, izņemot vienu, atteikties no jebkādām pretenzijām. Kompromisa konflikti tiek risināti, savstarpēji vienojoties konfliktējošām pusēm.

Ir daudz dažādu viedokļu par konfliktsituāciju ieguvumiem vai kaitējumu. Konflikti ir ārkārtīgi sarežģīta un pretrunīga parādība, ko nevar viennozīmīgi definēt. Konfliktiem var būt gan negatīva, gan pozitīva loma. Neskatoties uz visiem plusiem un mīnusiem, konflikti ir neizbēgami. Ļaujiet mums rūpīgi apsvērt konfliktu pozitīvās un negatīvās funkcijas.

Pozitīvās konflikta funkcijas:

1 palīdz identificēt problēmu un apsvērt to no dažādiem skatu punktiem;

* mazina spriedzi starp konfliktā iesaistītajām pusēm;

* ļauj labāk izzināt pretinieka īpašības;

ievirza attiecības jaunā virzienā;

Stimulē pārmaiņas un attīstību;

Aug līdzīgi domājošo saliedētība;

Stimulē radošo darbību.

Konflikta negatīvās funkcijas:

Izraisa spēcīgu emocionālu stresu;

Paaugstina nervozitāti, rada stresu;

Notiek darbinieku atlaišana;

Samazina sadarbības un savstarpējās sapratnes līmeni;

Bojājumu darbs;

Rada pārliecību, ka “uzvara” ir svarīgāka par konflikta atrisināšanu pēc būtības.

TESTS

disciplīna: "Socioloģija"

“Sociālo konfliktu cēloņi, funkcijas un subjekti”

Pabeidza darbu

grupas skolnieks

Pārbaudīts:

Ievads……………………………………………………….3

1. Sociālā konflikta jēdziens……………………………………5

2. Sociālo konfliktu cēloņi………………………………..8

3. Sociālā konflikta struktūra………………………………10

4. Sociālo konfliktu funkcijas……………………………….14

Secinājums……………………………………………………………18

Izmantotās literatūras saraksts……………………………..19

Ievads

Katrs cilvēks savas dzīves laikā atkārtoti saskaras ar dažāda veida konfliktiem. Mēs vēlamies kaut ko sasniegt, bet mērķis izrādās grūti sasniedzams. Mēs piedzīvojam neveiksmes un esam gatavi vainot apkārtējos cilvēkus, ka nespējam sasniegt vēlamo mērķi. Un apkārtējie – vai tie būtu radinieki vai tie, ar kuriem kopā strādājam – uzskata, ka mēs paši esam vainīgi pie savas neveiksmes. Vai nu mērķis tika formulēts nepareizi, vai arī neveiksmīgi izvēlēti līdzekļi tā sasniegšanai, vai arī nespējām pareizi novērtēt esošo situāciju un apstākļi liedza. Rodas savstarpēja nesaprašanās, kas pamazām pāraug neapmierinātībā, radot neapmierinātības, sociālpsiholoģiskas spriedzes un konfliktu vidi. Sociālie konflikti mūsdienu Krievijas sabiedrībā ir organiski saistīti ar tās pārejas stāvokli un pretrunām, kas ir konfliktu pamatā. Dažu no tām saknes slēpjas pagātnē, bet galveno saasinājumu tās saņem pārejas procesā uz tirgus attiecībām.

Jaunu sociālo grupu veidošanās, uzņēmēju un īpašnieku šķira un pieaugošā nevienlīdzība kļūst par pamatu jaunu konfliktu rašanās brīdim. Sabiedrībā veidojas jauna sociālā pretruna starp pārstāvošo eliti dažādas grupas jauni īpašnieki un milzīga cilvēku masa, kas tika izņemti no īpašuma un varas.

Konflikti iekšā mūsdienu apstākļos ko raksturo smagums un bieža vardarbības lietošana. Pamatojoties uz sabiedrības krīzes stāvokļa padziļināšanos, kas izraisa dažādu spēku un kopienu sadursmes, saasinās sociālās pretrunas, kuru rezultāts ir sociālie konflikti.

Konflikti rodas dažādās sabiedrības sfērās un parasti tiek saukti par politiskiem, sociāli ekonomiskiem, garīgiem, nacionāliem u.c. Visi no tiem pieder pie sociālo konfliktu kategorijas, kas attiecas uz jebkāda veida cīņu un konfrontāciju starp kopienām un sociālajiem spēkiem.

Zināšanas par konfliktiem uzlabo saskarsmes kultūru un padara cilvēka dzīvi ne tikai mierīgāku, bet arī stabilāku dzīvē. psiholoģiski. Tas izskaidro izvēlētās tēmas atbilstību.

Socioloģijas ietvaros pat ir izveidojies īpašs virziens, kas tagad tiek apzīmēts kā “konfliktu socioloģija”. Konfliktu izpēte, pirmkārt, nozīmē iepazīšanos ar ļoti bagātīgo un daudzveidīgo literatūru par šo jautājumu, šī socioloģiskās domas virziena ietvaros uzkrāto teorētisko un praktisko zināšanu asimilāciju. Protams, zināšanas par konfliktiem ir uzkrājušās arī citās sociālo zinātņu jomās. Mēs runājam par psiholoģiju, politikas zinātni, vēsturi, ekonomikas teorijām, etnoloģiju. Bet, pirmkārt, ir jāpievērš uzmanība konfliktu socioloģijai, kuras ietvaros, no vienas puses, tiek izstrādātas vispārīgas konfliktu teorētiskās problēmas, no otras puses - praktiskās metodes dažāda veida konfliktu analīze un risināšana.

Šī darba galvenais mērķis ir izpētīt sociālo konfliktu kā sociāla parādība. Atbilstoši izvirzītajam mērķim tiek risināti arī šādi specifiski uzdevumi:

Identificēt sociālā konflikta jēdzienu;

Noteikt sociālo konfliktu cēloņus, priekšmetus un funkcijas.

Tādējādi sabiedrības sociālā neviendabība, ienākumu līmeņa atšķirības, vara, prestižs u.c. bieži noved pie konfliktiem. Konflikti ir sociālās dzīves neatņemama sastāvdaļa. Tas viss nosaka ciešu uzmanību sociologi konfliktu izpētē. 1. Sociālā konflikta jēdziens Jēdzienu “konflikts” raksturo ārkārtīgi plašs saturs, un tas tiek izmantots dažādās nozīmēs. Vispārīgākajā veidā konflikts tiek saprasts kā ārkārtējs pretrunu saasināšanās gadījums. Sociālie psihologi arī uzsver, ka grūti atrisināma pretruna ir saistīta ar akūtiem emocionāliem pārdzīvojumiem. Vienu no pirmajām konflikta definīcijām piedāvāja ievērojamais amerikāņu pētnieks L. Kozers, kas būtiski ietekmēja dabas izpratnes pieejas veidošanos. konfliktu. Pēc L. Kozera domām, konflikts vārda tiešā nozīmē ir “cīņa, kas rodas no varas, statusa vai līdzekļu trūkuma, kas nepieciešami vērtību un prasību apmierināšanai, un kas ietver konkurentu mērķu neitralizēšanu, aizskaršanu vai iznīcināšanu. Vēlāk K. Finks definēja konfliktu, kas atklāj visciešāko atkarību no L. Kozera pozīcijas. "Sociālais konflikts," raksta K. Finks, "ir jebkura sociāla situācija vai process, kurā divas vai vairākas vienības ir saistītas ar vismaz vienu psiholoģiska vai interaktīva antagonisma veidu." Psiholoģiskais antagonisms ir emocionāls naidīgums un līdzīgas parādības. Interaktīvais antagonisms tiek saprasts kā mijiedarbība, kas balstīta uz cīņas veidu vai iejaukšanos pretējās puses lietās Slavenais poļu sociologs J. Ščepanskis definē konfliktu kā sadursmi, ko izraisa pretruna attieksmēs, mērķos un rīcības metodēs. konkrēts objekts vai situācija Reāls konflikts ir sociāli psiholoģisks process. Sociālie psihologi ierosina definēt konfliktu kā sadursmi, kas rodas komunikācijas sfērā, ko izraisa pretrunīgi mērķi, uzvedības veidi un cilvēku attieksmes apstākļos, kad viņi vēlas sasniegt kādus mērķus (Grišina N.V.). Vai, līdzīgi, personību sadursme vajadzību, motīvu, mērķu, attieksmes, uzskatu, uzvedības nesaderības dēļ procesā un šo indivīdu savstarpējās komunikācijas rezultātā (Ershov A.A.). Pēc K. Bouldinga domām, konflikts iezīmē pretrunu un interešu sadursmju apzināšanos un nobriešanu. Konflikti ir jānošķir no citiem konfrontācijas veidiem sabiedrībā, kas var rasties no: 1. vienošanās trūkums starp diskusijas dalībniekiem, 2. konfliktējošas intereses, 3. sadursmes,4. sāncensība, 5. konkurence Ir svarīgi uzsvērt, ka konflikts ir dažādu sociālo dalībnieku interešu sadursme, kas notiek publiski. Bieži konfliktam ir politiska dimensija (jo sociālais konflikts ietekmē vadības sistēmas) - sociālais konflikts ir pilns ar politisku konfliktu. Konfliktu uzkrāšanos sabiedrībā sauc par krīzi. Politiskais konflikts ir saistīts ar atbildības un varas savstarpēju novirzīšanos Rietumu sociologi un filozofi konfliktus atzīst par svarīgākajiem sociālās attīstības faktoriem. Angļu filozofs un sociologs G. Spensers uzskatīja, ka konflikts ir "neizbēgama parādība cilvēku sabiedrības vēsturē un stimuls sociālajai attīstībai". fenomenu un vienu no socializācijas formām Klasiskais sociologs R. Dahrendorfs savos rakstos norādīja uz konflikta ciešo saistību ar krīzes un pretrunu jēdzieniem. Krīze, pēc R. Dārendorfa domām, ir patoloģisku izmaiņu rezultāts iedzīvotāju dzīves saturā un formās, nopietnām pārmaiņām kontroles mehānismā politikā, ekonomikā un kultūrā, masveida neapmierinātības sprādzienam pilsoņu vidū, radikālam lūzumam. ar tradicionālajām normām un vērtībām. Pēc R. Dārendorfa domām, konflikts ir vissvarīgākais cilvēku savstarpējās mijiedarbības aspekts sabiedrībā; Šī ir attiecību forma starp potenciālajiem vai aktuālajiem sociālās darbības subjektiem, kuru motivāciju nosaka pretējas vērtības un normas, intereses un vajadzības. Būtisks sociālā konflikta aspekts ir tas, ka šie subjekti darbojas kādas plašākas saikņu sistēmas ietvaros, kas konflikta ietekmē tiek pārveidota (nostiprināta vai iznīcināta), tādējādi ar sociālo konfliktu mūsdienu socioloģijā saprot jebkāda veida cīņu starp indivīdiem, kuru mērķis ir ražošanas līdzekļu, ekonomiskā stāvokļa, varas vai citu sociāli atpazīstamu vērtību sasniegšana vai saglabāšana, kā arī reāla vai iedomāta ienaidnieka iekarošana, neitralizēšana vai likvidēšana.

2. Sociālo konfliktu cēloņi

Pilnīgi skaidrs, ka, nenoskaidrojot konfliktu cēloņus, jūs un es nevarēsim darīt neko vairāk vai mazāk efektīvu, lai tos veiksmīgi atrisinātu, vēl jo mazāk, lai tos novērstu.

Ir vairākas konfliktu cēloņu grupas.

Objektīvi iemesli, kā likums, noved pie pirmskonflikta situācijas radīšanas. Dažreiz tie var būt reāli, bet dažreiz iedomāti, un šajā gadījumā tie būs tikai cilvēka mākslīgi izdomāts iemesls.

Subjektīvie iemesli sāk darboties, kad pirmskonflikta situācija pārvēršas konfliktā. Gandrīz jebkurā pirmskonflikta situācijā cilvēkam ir iespēja izvēlēties konfliktu vai kādu no bezkonflikta veidiem, kā to atrisināt. Tikai pamatojoties uz individuālajām psiholoģiskajām īpašībām, cilvēks izvēlas to vai citu uzvedību. Strīdā, tāpat kā strīdā, nekad nav vainīgs tikai viens cilvēks. Divas puses vienmēr strīdas. Nav nepieciešams atbrīvot sevi no atbildības sajūtas un noskaidrot, kurš pirmais to sācis. Jūs atbalstījāt, tāpēc konfliktu izvēlējāties pats. Ja jums ir jāizvairās no strīdiem, piemēram, ar priekšnieku, jūs atradīsiet daudz veidu, kā izvairīties no konfliktiem. Bet, ja jūsu "ienaidnieks" ir vienāds ar jums vai vājāks, jūs, visticamāk, šeit nepiekāpsieties.

Protams, vienā konfliktā ir skaidri nošķirti objektīvi un subjektīvi iemesli. Ir diezgan grūti novilkt robežu. Tas pats objektīvais priekšnoteikums dažiem cilvēkiem rada konfliktus, bet citiem ne, un tāpēc paši objektīvie iemesli lielā mērā ir subjektīvi. No otras puses, subjektīvie iemesli lielā mērā ir objektīvi, jo cilvēka agresivitāti, kā jau teicām pirmajā nodarbībā, lielā mērā nosaka tās vides agresivitāte, kurā viņš veidojies kā personība.

Un tomēr objektīvi un subjektīvi konflikta cēloņi tiek nosacīti nošķirti.

Visbiežāk sastopamie objektīvie iemesli ir šādi:

Dabiska sadursme starp cilvēku materiālajām un garīgajām interesēm dzīves procesā.

Problēmu bezkonfliktu risināšanu regulējošo tiesību normu vāja attīstība.

Otrajai objektīvo konfliktu cēloņu grupai ir organizatoriskais un vadības raksturs. Šiem iemesliem ir subjektivitātes elements, kas raksturīgs vairākiem lielākā mērā salīdzinot ar objektīviem iemesliem. Konfliktu organizatoriskie un vadības cēloņi ir saistīti ar organizāciju, komandu un grupu izveidi un darbību. Konfliktu strukturālie un organizatoriski cēloņi ir organizācijas struktūras neatbilstība to darbību prasībām, kurās tā ir iesaistīta. Organizācijas struktūru nosaka uzdevumi, kurus šī organizācija risinās vai risina, struktūra ir izveidota uzdevumiem. Tomēr ir gandrīz neiespējami panākt perfektu organizācijas struktūras atbilstību risināmajiem uzdevumiem.

Trešā iemeslu grupa ir sociāli psiholoģiska rakstura. Viens no šiem iemesliem ir iespējams ievērojams informācijas zudums un informācijas izkropļošana starppersonu un starpgrupu komunikācijas procesā.

3. Sociālā konflikta struktūra

Konfliktam kā daudzdimensionālai parādībai ir sava struktūra. Dažreiz struktūra tiek uzskatīta par ierīci, elementu izkārtojumu. Saistībā ar konfliktu šāda pieeja ir nepieņemama, jo līdztekus tam, ka tā ir sistēma, konflikts ir process. Tāpēc konflikta struktūra tiek saprasta kā stabilu konflikta savienojumu kopums, kas nodrošina tā integritāti, identitāti ar sevi, atšķirību no citām sabiedriskās dzīves parādībām, bez kurām tā nevar pastāvēt kā dinamiski savstarpēji saistīta integrāla sistēma un process.

Sociālā konflikta struktūru var attēlot šādi:

1) pretruna, kas izpaužas problēmā un ir objektīvs konflikta priekšnoteikums (konflikta avots);

2) cilvēki kā šīs pretrunas nesēji, kas pārstāv dažādas sociālās intereses (konflikta subjekti); Viņi var darboties konfliktā kā privātpersonas ( ģimenes konflikts), kā amatpersonas (vertikāls konflikts) vai kā juridiskas personas (iestāžu un organizāciju pārstāvji).

3) konflikta objekts (slēptās vajadzības). Konflikta objekts var būt materiāla (resurss), sociāla (vara) vai garīga (ideja, norma, princips) vērtība, kuru abi pretinieki cenšas iegūt vai izmantot.

4) konflikta priekšmets (atklātās vajadzības). Jebkura konflikta kodols ir pretrunas. Tas atspoguļo pušu interešu un mērķu konfliktu.

5) konflikta subjektu sadursme (process, aktīvā fāze), kurā it kā rodas “pretruna darbībā”. Sadursmi raksturo arī subjektu emocionālā krāsa un psiholoģiskā attieksme. Tā kā konflikts ir augstākais (aktīvais) pretrunas attīstības posms, tad, ja nav pēdējā komponenta (sadursmes), mums ir darīšana ar latentu, t.i., slēptu konfliktu, kuru identificēt ir visgrūtāk. Šādu konfliktu var saukt arī par “mazattīstītu” tā attīstības apstāšanās dēļ pretrunu stadijā.

Viena no svarīgākajām socioloģijas problēmām ir izprast sociālo konfliktu būtību un galvenos dalībniekus. Viens no mūsdienu konfliktoloģijas radītājiem, Rietumvācijas sociologs R. Dārendorfs, sociālos konfliktus pamatoja ar politiskiem faktoriem: cīņa par varu, prestižu, autoritāti, pēc Dārendorfa domām, var rasties jebkurā kopienā, jebkurā sociālajā grupā, kur tur ir ir dominējoši un pakārtoti. Konflikta cēlonis, pēc R. Dārendorfa un viņa sekotāju domām, ir tieksme pēc dominēšanas. Šo pozīciju parasti interpretē šādi: cilvēks pēc būtības mēdz veidot sociālās dominances hierarhijas un cīnīties par iegūtajām pozīcijām grupā, kopienā utt. Sociālā dominēšanas hierarhija, ieskaitot zināmu sociālās dominances sasniegšanas pakāpi, noteiktos apstākļos var izraisīt konfliktu. Konfliktu tūlītējie cēloņi var būt resursu trūkums, ideoloģiskās atšķirības utt. Tomēr tendence dominēt un cilvēku sociālās tieksmes nav interpretējamas kā viņu dabiskie, mūžīgie instinkti. Tie tiek veidoti, salīdzinot dažu cilvēku stāvokli ar citu stāvokli. Līdz ar to sociālais konflikts vienmēr ir sociālās nevienlīdzības sekas. Sociālo pozīciju nevienlīdzība nozīmē nevienlīdzīgu pieeju indivīdu, sociālo grupu vai cilvēku kopienu attīstības resursiem. Tāpēc R. Dārendorfa un viņa sekotāju konfliktu doktrīnā nozīmīga vieta atvēlēta īpašuma, valdījuma un resursu sadales problēmām. Tomēr galvenais konflikta jautājums ir: kas un kā pārvalda resursus? Atbilde uz šo jautājumu atkal atsaucas uz jautājumu par varu, kas, pēc R. Dārendorfa domām, ir sociālo pozīciju kopums, kas ļauj vienai grupai kontrolēt citu cilvēku grupu darbības rezultātus. P.A.Sorokins norādīja uz saikni starp konfliktu un cilvēku vajadzību apmierināšanu. Viņaprāt, konfliktu avots slēpjas cilvēka pamatvajadzību nomākšanā, bez kuru apmierināšanas viņš nevar pastāvēt, pirmkārt, vajadzības pēc pārtikas, apģērba, pajumtes, pašsaglabāšanās, pašizpausmes, radošuma, brīvības. utt. Vienlaikus viņš uzsvēra, ka svarīgas ir nevis pašas vajadzības, bet arī līdzekļi to apmierināšanai, pieeja atbilstošām aktivitātēm, ko nosaka sabiedrības sociālā organizācija. Tieši šajā sakarā rodas jautājums ne tikai par vienlīdzību un nevienlīdzību labklājības līmenī, bet arī par dažādu sociālo grupu dzīves iespēju salīdzināšanu. Tātad galvenie konflikta subjekti ir lielas sociālās grupas. Tā kā viņu vajadzības, intereses, mērķi un prasības var realizēt tikai izmantojot varu, tad konfliktos ir tieši iesaistītas tādas politiskās organizācijas kā valsts aparāts, partijas, Saeimas frakcijas, “spiediena grupas” utt. Viņi ir lielu sociālo grupu gribas runātāji un galvenie sociālo interešu nesēji. Galu galā sociālais konflikts parasti izpaužas nevis kā lielu sociālo grupu konflikts (masas iziet ielās tikai retos brīžos, kad situācija saasinās), bet gan kā konflikts starp politiskajiem, etniskiem un citiem līderiem, kuri rīkojas atbilstoši. Konkrētā sabiedrībā izveidoto mehānismu pamats. Tajā pašā laikā jāatzīmē, ka sociālais konflikts vienmēr ir cīņa, ko rada sociālo un grupu, bet ne individuālo interešu konfrontācija. Tādējādi konfliktu subjekti ir sociālās grupas, kuras, pēc R. Dārendorfa domām, var iedalīt trīs veidos 1) Primārās grupas ir tiešie konflikta dalībnieki, kas atrodas mijiedarbības stāvoklī attiecībā uz objektīvi vai subjektīvi nesavienojamu sasniegšanu. mērķi. 2) Sekundārās grupas, kas cenšas tieši neiesaistīties konfliktā, bet veicina konflikta izraisīšanu. Konflikta eskalācijas stadijā viņi var kļūt par primāro pusi. 3) Trešie spēki, kas ir ieinteresēti konflikta atrisināšanā. 4. Sociālo konfliktu funkcijas Lielākā daļa cilvēku konfliktus uztver kā nepatīkamu lietu. Bet jūs varat skatīties uz konfliktiem citādi un redzēt tajos iespējamo progresu. Tas ir, konflikti kā neatņemams sociālās eksistences moments var veikt divas funkcijas: pozitīvu (konstruktīvu) un negatīvu (destruktīvu). Tāpēc, kā uzskata daudzi pētnieki, uzdevums nav novērst vai novērst konfliktu, bet gan atrast veidu, kā to padarīt produktīvu.L. Kosers savā klasiskajā darbā “Sociālo konfliktu funkcijas” uzsvēra, ka konfliktam ir ne tikai destruktīva (destruktīva) funkcija, bet arī liels pozitīvs potenciāls. L. Kosers identificē galvenās konflikta funkcijas, kas, viņaprāt, labvēlīgi ietekmē pašreizējo sabiedrības stāvokli un veicina tā attīstību: a) grupu veidošanās, grupu normatīvo un fizisko robežu noteikšana un uzturēšana. ; b) relatīvi stabilas grupas iekšējo un starpgrupu attiecību struktūras izveidošana un uzturēšana; c) gan indivīdu, gan sociālo grupu socializācija un adaptācija; d) varas un jo īpaši varas līdzsvara radīšana un uzturēšana; e) informācijas iegūšana par vidi (signāli par noteiktām problēmām un trūkumiem); f) noteikumu izstrādes un sociālās kontroles stimulēšana; g) veicināt jaunu sociālo institūciju izveidi. IN vispārīgi runājot konflikta iespēja ieņemt konstruktīvu lomu ir saistīta ar to, ka konflikts novērš indivīda vai grupas dzīves “stagnāciju” un “nāvi” un stimulē to virzību uz priekšu. Turklāt, tā kā jebkura konflikta rašanās pamats ir pušu iepriekšējo attiecību noliegšana, veicinot jaunu apstākļu radīšanu, konflikts vienlaikus pilda adaptīvo funkciju. Konflikta pozitīvās sekas indivīdam var būt arī tajā, ka ar to tiks novērsta iekšējā spriedze. Konfliktu pozitīvā funkcija ir tā, ka tie bieži vien kalpo neapmierinātības vai protesta izpausmei, informējot konfliktējošās puses par viņu interesēm un vajadzībām atsevišķās situācijās, kad tiek kontrolētas negatīvas attiecības starp cilvēkiem, un vismaz viena no pusēm aizstāv ne tikai personiskās, bet arī organizatoriskās intereses kopumā, konflikti palīdz saliedēt apkārtējos, mobilizē gribu un prātu principiāli svarīgu jautājumu risināšanai, un uzlabot psiholoģisko klimatu kolektīvā.Vairāk Turklāt ir situācijas, kad vairāk ir vēlama sadursme starp komandas dalībniekiem, atklāts un principiāls strīds: labāk laicīgi brīdināt, nosodīt un novērst nepareizu darba uzvedību. kolēģi, nekā to piedot un nereaģēt, baidoties sabojāt attiecības. Kā teica M. Vēbers, “konflikts attīra”. Šāds konflikts pozitīvi ietekmē sociāli psiholoģisko procesu struktūru, dinamiku un efektivitāti un kalpo kā indivīda pašpilnveidošanās un pašattīstības avots. Tomēr konflikts visbiežāk ir saistīts ar agresiju, draudiem, strīdiem, un naidīgums. Sociālo konfliktu negatīvās funkcijas ietver, pirmkārt, mijiedarbības un komunikācijas ierobežošanu starp konfliktējošām pusēm, naidīguma palielināšanos starp tām, samazinoties mijiedarbībai un komunikācijai. Bieža parādība ir priekšstats par otru pusi kā "ienaidnieku", priekšstats par saviem mērķiem kā pozitīviem, bet par otras puses mērķiem - kā par negatīviem.

Konflikta funkcijas ir divējādas. Viens un tas pats konflikts var spēlēt pozitīvu un negatīvu lomu pretējo, konfliktējošo pušu dzīvē, un tas var būt konstruktīvs un destruktīvs dažādos tā attīstības brīžos. Jāņem vērā, kuram no dalībniekiem šis konflikts ir konstruktīvs un kuram destruktīvs. Ja vienas puses mērķis var būt pretrunu novēršana, tad otras puses mērķis var būt status quo saglabāšana, konflikta novēršana vai pretrunu atrisināšana bez konfrontācijas.

Tātad attiecībā pret konflikta dalībniekiem tas var veikt konstruktīvas un destruktīvas funkcijas.

Dizaina iezīmes:

Konflikts pilnībā vai daļēji novērš pretrunas, kas rodas nepilnīgas darbības organizācijas, vadības kļūdu, pienākumu izpildes u.c.

Konflikts ļauj pilnīgāk novērtēt tajā iesaistīto cilvēku individuālās psiholoģiskās īpašības.

Konflikts ļauj mazināt psiholoģisko spriedzi, kas ir dalībnieku reakcija uz konflikta situāciju.

Konflikts kalpo kā personības attīstības un starppersonu attiecību avots.

Konflikts var uzlabot individuālās darbības kvalitāti.

Aizstāvot taisnus mērķus, paaugstinās kāda dalībnieka autoritāte, ievērojami uzlabojas kolēģu attieksme pret viņu.

Starppersonu konflikti kalpo kā cilvēka socializācijas līdzeklis un veicina indivīda pašapliecināšanos.

Iznīcinošās funkcijas:

Lielākās daļas konfliktu izteiktā negatīvā ietekme uz dalībnieku garīgo stāvokli.

Konfliktus, kas attīstās nelabvēlīgi, var pavadīt psiholoģiska un fiziska vardarbība un pretinieku ievainojumi.

Konfliktu pavada stress.

Konflikts veido negatīvu priekšstatu par otru - "ienaidnieka tēlu". Konflikts nereti tik ļoti maina prioritātes, ka tas apdraud pušu patiesās intereses un neļauj īstenot izmaiņas un ieviest jaunas lietas. Turklāt komandā palielinās emocionālā un psiholoģiskā spriedze, neapmierinātība, slikts garastāvoklis (piemēram, tā rezultātā palielinās personāla mainība un samazinās darba ražīgums), mazāka sadarbība nākotne.

Secinājums Grūtības un konflikti neizbēgami rodas cilvēku savstarpējās attiecībās. Tā ir mūsu dzīves dabiska sastāvdaļa. Pastāv uzskats, ka konflikti ir kaut kas nelabvēlīgs un bīstams, no tiem jāizvairās par katru cenu, un labas attiecības starp cilvēkiem ir raksturīgas. pilnīga nekādu konfliktu neesamība. Šādu uzskatu lielās popularitātes rezultātā cilvēki savus konfliktus cenšas slēpt no citiem un pat no sevis. Tādējādi daži konflikti pastāv iekšējā, slēptā līmenī, bieži vien paša konfliktu esamības fakta nosodīšana un naiva pārliecība, ka var dzīvot, nekonfliktējot ar nevienu, ir saistīta ar nepietiekamu atšķirību starp pašu konfliktu un konfliktu. tā risināšanas metode. Taču ir efektīvi veidi, kā atrisināt konfliktus, ko izraisa viedokļu, attieksmju atšķirības un mērķu un darbību neatbilstība. Tie stiprina attiecības un tāpēc ir ārkārtīgi vērtīgi. Kopīga veiksmīga pretrunu atrisināšana var tuvināt cilvēkus, nekā daudzi gadi, kas pavadīti savstarpējā patīkamu apmaiņā. Tomēr līdztekus tam ir arī veidi, kā atrisināt konfliktus, kas saindē dzīvi un sagrauj pat stabilas ilgtermiņa attiecības.

Izmantotās literatūras saraksts:

1. Verenko I.S. Konfliktoloģija / I.S.Verenko – M., 2002

2. Dmitrijevs A.V. Sociālais konflikts: vispārējs un īpašs / A.V. Dmitrijevs - M, 2001.

3. Zdravomislovs A.G. Konfliktu socioloģija / A.G.Zdravomyslov – M., 2004.

4. Kravčenko A.I. Socioloģija / A.I. Kravčenko - M., 2005

5. Lavrinenko V. N. Socioloģija / V. N. Lavrinenko - M., 2004

6. Sokolovs S.V. Sociālā konfliktoloģija. / S.V.Sokolovs – M., 2001. gads