Цахим шуудангийн түгээлтийн үр дүнтэй захидал хэрхэн бичих вэ (шууд шуудан, шууд шуудан, шууд захидал)

Шууд шуудан- шууд маркетингийн нэг чиглэл.

Дшууд шуудан (хаяг шуудан)- Энэ нь ихэвчлэн шуудангийн дугтуйнд цаасан захидал илгээдэг.

Имэйлээр шуудЗорилтот шуудангийн байгууллагыг дуудах нь олон асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог бөгөөд гол нь боломжит хэрэглэгчид, үйлчлүүлэгчдийг брэндтэй танилцуулах, шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хүртээмжтэй байдлын талаар мэдээлэл дамжуулах, үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах явдал юм.

Илүү олон удаа Шууд шуудан- Энэбрэндийн тухай мэдээлэл бүхий захидал, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний санал, үзэсгэлэн эсвэл бусад арга хэмжээний урилга.

Хариулт нь дунджаар 1-3% байдаг бөгөөд энэ нь хэвийн гэж тооцогддог.

Шууд шуудангийн үр дүнд имэйлийн жагсаалт нь зорилтот хэрэглэгчдэд хэр нийцэж байгаа нь ихээхэн нөлөөлдөг. Хаягтай зар сурталчилгаа нь мэдээллийн сан үүсгэхэд нухацтай хандахыг шаарддаг, учир нь зөв сонгосон шуудангийн хаяг нь агуулга, дизайнаас илүү чухал байдаг.

Шууд шуудангийн тусламжтайгаар та дараах 4 асуудлыг шийдэж чадна.

1. Шинэ үйлчлүүлэгчтэй болох нь бид бүгдээрээ нэг удаа хийх ёстой зүйл юм.
2. Байнга "зөөлөн" эсвэл "тогтвортой" харилцаа холбоогоор дамжуулан одоо байгаа үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоох.
3. Нэмэлт бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хооронд нь борлуулах.
4. Давтан борлуулалтыг баталгаажуулах. Та одоо байгаа үйлчлүүлэгчиддээ үлдэх болно.

Шууд шуудангийн сонирхолтой жишээнүүд:

Канадын Грэй агентлаг нь картон граммофоныг өрсөлдөөнөөс хамаагүй илүү гэдгээ харуулахын тулд илгээж байна.

Майкрософт зохион байгуулсан сурталчилгааБерлинд "Ханыг нураа" эсвэл "Цонхыг эвдэнэ" гэсэн уриатай бетонон дугтуйнуудыг илгээжээ. Захидлын хамт дугтуйг устгахад ашигласан алх байжээ. Энэхүү сурталчилгаа нь компанийн програм хангамжийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын өсөлтийг дэмжих зорилготой байв.

хүндэтгэлд " дэлхийн өдөрус” “Ногоон Бельги” аян өрнөлөө.

Дотор нь бичсэн захидлыг усан дор хэсэг өнгөрөөсний дараа л уншиж болно.

Шууд шуудан ашиглах зөвлөмж:

• Дугтуйнд байгаа мессежийг эхлүүлснээр үзэгчдийг шоолж үзээрэй.
• Хамгийн сайн саналаасаа эхэл.
• Үзүүлэн харуулах, хэлэх. Анхаарал татахын тулд зураг, график, графикийг дугтуйнд аль хэдийн байрлуул.
• Гайхах, бүр цочирдуулахыг хичээ! Өөр, өвөрмөц, ер бусын зүйл. Үүний зэрэгцээ өөрийнхөө дүр төрхийг бүү алдаарай, бусадтай адил байж болохгүй.
• Дугтуйн дээр хүмүүсийг зур. Худалдан авах шийдвэрийг компани, холбоод биш хүмүүс гаргадаг.
• Үзэгчиддээ ашиг тусын талаар ярилц. Хүмүүс улаан товчлуур худалдаж авдаггүй, улаан товчлуур дарахад юу болдогийг худалдаж авдаг. Эдгээр нь ашиг тус юм.
• Дугтуйн дээр тоо, баримтыг шууд бич. Энэ нь уншигчдын анхаарлыг татаж, дотор нь харагдах болно.
• Зураг ашиглах. Тэд таныг дүрслэлээс илүү итгүүлдэг.
• "Ямар нэгэн зүйл" харагдах цонхтой дугтуйг ашигла.
• Дөрвөн хүн тутмын гурав нь дугтуйг нээхээс өмнө эргүүлэх тул дугтуйны ар талыг үргэлж ашиглаарай.

1. Үр дүнтэй “таблоид” үүсгэх

"Таблоид" -ын зорилго нь захидлыг нээх явдал юм

"From" талбар болон имэйлийн сэдэв нь гол түлхүүр юм үр дүнтэй ажилтаны захидал. Хэдийгээр хүн холбогдох захидлуудыг хүлээн авахаар бүртгүүлсэн байсан ч ирж буй шуудангийн томоохон урсгалаас таны захидлыг олж харах боломжгүй байж магадгүй юм.

Статистикийн мэдээгээр, захиалагчид захидлын 30-аас илүүгүй хувийг нээж, үзэж, нийт илгээсэн захидлын 10-аас илүүгүй хувь нь холбоосыг дагаж мөрддөг.

Захиаг үзэх үед захиалагч өөр сэтгэлийн байдал, төлөв байдал, түүний сонирхол өөр хавтгайд байж магадгүй юм. Зөвхөн захидлыг сонирхож буй захиалагчид л сонирхдог Энэ мөчурам зоригтой бөгөөд таны мессежийг уншихад бэлэн байна.

"Таблоид" -ын ажил нь захиалагчийн холбогдох хэрэгцээг шинэчлэх, захидлыг үзэх сэдлийг бий болгоход чиглэгддэг.

"Хэнээс" талбарт юу бичих вэ

Энэ талбар нь захидал илгээж буй байгууллагын нэрийг зааж өгөх зорилготой юм. Гэсэн хэдий ч ихэнх имэйл үйлчилгээний харагдах байдлын талбарт энэ талбарт ойролцоогоор 25 тэмдэгт багтдаг. Хэрэв компанийн нэр хэтэрхий урт байвал товчилсон үг оруулах эсвэл компанийн нэрний компанитай хамгийн тодорхой холбоотой хэсгийг бичих хэрэгтэй.

Хэрэв танай компани олон нийтэд танигдсан брэндтэй бол компанийн брэндийн ердийн үсгийг зааж өгөх нь үзэх имэйлийн тоог хэд хэдэн удаа нэмэгдүүлдэг. Компанийн нэр нь брэнд бол энэ нь өрсөлдөөний ноцтой давуу тал юм.

Бидний туршлагаас харахад өөр өөр имэйл үйлчилгээнүүд "Хээс" талбарт ишлэл болон бусад тусгай тэмдэгтүүд байгаа эсэхэд өөр өөр хариу үйлдэл үзүүлдэг. Таны захидал хаягдал шуудангаар дуусахгүйн тулд ийм тэмдэгтүүдээс зайлсхийх нь дээр бөгөөд энэ нь түүнийг үзэх магадлалыг эрс багасгах болно.

Жишээ амжилттай бичих"Эхнээс" талбарууд:

• MIRBIS бизнесийн сургууль
• PWC сургалтын хөтөлбөрүүд
• MBS хуваарийн мэдээ
• RANH MBA хөтөлбөрүүд
• Сколковогийн мэдээ
• MBS хувьцаа

"Ажиллах" сэдвийн мөрийг хэрхэн томъёолох вэ

Шууд шуудангаар илгээх олон жилийн туршлага нь захидлын гарчиг нь дараахь тохиолдолд захидал нээхэд хамгийн их үр дүнтэй байх болно гэдгийг бидэнд итгүүлдэг.

• Сонирхолтой, сониуч байдлыг төрүүлдэг
• Хүн энэ үсгийг өөртэйгөө таних боломжийг олгодог элемент, үг агуулсан. Жишээлбэл, хүний ​​нэр эсвэл түүний мэргэжил, сонирхол.
• Сэдвийн мөр нь товч бөгөөд семантик ачааллын хувьд хамгийн их багтаамжтай бөгөөд захидлын мессежийн мөн чанарыг дээд зэргээр нэгтгэдэг.
• Зорилтот үзэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн таны санал, өвөрмөц байдал, гол давуу талуудыг тусгасан болно.
• Хэрэглэгчийг үйлдэл хийхийг уриалсан үйл үгсийг агуулдаг

Амжилттай сэдвийн мөр бичих жишээ:

• Борлуулалтын 259 сургалтаас сонгон сургалтын тэтгэлэг аваарай
• Судлах Англи хэлХӨНГӨЛӨЛТТЭЙ шинэлэг аргыг ашиглан!
• Хэрхэн борлуулалтын удирдагч болох вэ - шинжээч Стамос Триантафиллугийн зөвлөгөө
• Компанийн өсөлтийг хэрхэн удирдах вэ: шилдэг менежерүүдэд зориулсан хөтөлбөр
• Epicor үнэгүй вебинаруудад нэгдээрэй!
• 2011 онд Татварын томоохон өөрчлөлтүүдийн талаар олж мэдээрэй
• Үнэгүй видео семинар: санхүүгийн сургагч багш нарын амжилттай дадлага
• болох орчин үеийн удирдагч! Mini MBA курст хамрагдаарай
• Ernst & Young бизнесийн академийн DipIFR (Орос) тусгай үнээр!

2. Захидлын “бие” болон түүний бүтцийг эмхэтгэх

Захидлын биеийг хэд хэдэн ажлын хэсэгт хувааж болно.

Эхний хэсэгзахидал нь хэрэглэгчдэд уриалж байна. Хүнд нэрээр нь хандах нь энэ захидлыг хаанаас авснаа ойлговол түүнд итгэх итгэлийг төрүүлдэг. Edu.jobsmarket.ru сайтаас брэндийн захидал илгээсэн тохиолдолд хувийн захиас нь захидалд автоматаар гарна.

Хоёрдугаар хэсэгЗахиа нь захиалагчийн хэд хэдэн асуултанд аль болох товч бөгөөд товч хариулах ёстой.

• Хэн өргөдөл гаргах вэ
• Тэр ямар шалтгаанаар (ямар нөхцөлд) өргөдөл гаргадаг вэ?
• Энэ нь яг юу санал болгодог вэ?

Ноцтой, алдартай компаний захиалагчдад ямар нэгэн зүйл санал болгох нь түүний өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг нэмэгдүүлж, тодорхой мэргэжлийн нийгэмлэгт харьяалагдах мэдрэмжийг төрүүлж, таны мессежинд эерэг хандлагыг бий болгодог тул маш чухал юм.

Ердийн алдаанууд:

• Хэтэрхий нарийвчилсан, нарийвчилсан мэдээлэл нь уншигчдад хэт их ачаалал өгч, сөрөг сэтгэл хөдлөлийг үүсгэдэг
• Захиалагчтай хэн холбогдож байгаа талаар мэдээлэл дутмаг байгаа нь үл итгэх байдал, захидалд хөнгөмсөг ханддаг.
• Саналын мөн чанарын талаархи мэдээллийг хамгийн дээд түвшинд нэгтгэх хамгийн дээд түвшинд боловсруулсан захидлын агуулгыг уншигчид ойлгоогүй байгаа нь юу санал болгож байгаа, захиалагч яагаад хэрэгтэй байгааг ерөнхийд нь ойлгохгүй байх шалтгаан болдог. тэр.

Захидлын хоёр дахь хэсэг нь захиалагчийн компьютерийн эхний дэлгэц дээр багтах ёстой. Энэ бол маш чухал зарчим юм. Хүмүүсийн 60-80% нь захидлыг цааш уншдаггүй.

Гурав дахь хэсэгбичих нь илүү тодорхой сэтгэлгээтэй, илүү их зүйлд өртөмтгий хүмүүст зориулагдсан нарийвчилсан шинжилгээХолбоос дээр дарж, дэлгэрэнгүй саналтай танилцах эсвэл арга хэмжээнд бүртгүүлэхэд богино бөгөөд товч мэдээлэл хангалтгүй байгаа мэдээлэл.

Саналын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөхдөө уншигчдад бүх мэдээллийг бүү өг. Нарийвчилсан санал, бүртгэлийн маягтын тайлбар бүхий вэбсайт руугаа шилжих сэдэл төрүүлж, сонирхлыг өдөөж, сэдэл үлдээгээрэй.

Дөрөвдүгээр хэсэгзахидал - хүсэл, гарын үсэг. Дүрмээр бол эдгээр нь нэлээд стандарт найрлага юм. Гэхдээ захидлын энэ хэсэг шаардлагатай. Энэ нь таны саналын ноцтой байдлыг харуулах, уншигчдад хүндэтгэлтэй хандах хэрэгтэй.

3. Бичгийн амжилттай элементүүд

Үр дүнтэй имэйл бүр хэрэглэгчийн анхаарлыг хянах, сайн үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог элементүүдийг агуулдаг.

Ийм элементүүд нь тусгай хаягууд, зайлшгүй төлөв байдалд үйл үг агуулсан өгүүлбэрүүд байж болно.

Жишээлбэл, та төгсгөлийн үйл үгтэй хүүрнэл бичиж, түүнд идэвхтэй холбоос оруулан бүртгэлийн маягт руу очиж болно. Гэхдээ "Үнэгүй хичээлд бүртгүүлэх" эсвэл "Илүү ихийг олж мэдэх", "Асуулт асуух", "Бүртгүүлж хөнгөлөлт эдлэх" гэсэн үйлдлийг тусад нь тэмдэглэсэн холбоос эсвэл товчлуурыг тусдаа мөрөнд оруулбал үр нөлөө нь илүү хүчтэй болно. .

Захидлын график элементүүд (зураг, тэмдэг) нь анхаарлыг хамгийн ихээр татах боломжтой чухал мэдээлэлүсэг.

Захидлын бие даасан бодлыг шугамаар тусгаарлаж, холбоосыг тодруулсан байх ёстой. Үсэг нь харааны бүтцэд тодорхой хэмнэлтэй байх ёстой.

Захидал дахь холбоо барих мэдээлэл нь үйлчлүүлэгчээ алдахгүй байх нэмэлт боломж юм. Хэрэглэгч сайт руу орж танилцах нь танд чухал бол бүрэн хувилбарТаны санал бол захидлын төгсгөлд холбоо барих мэдээллээ оруулна уу.

Та янз бүрийн фонт, олон үсгийн хэмжээ, олон өнгө хэрэглэж болохгүй. Энэ нь мэдээллийг хүлээн авахад эмх замбараагүй байдлыг бий болгож, уншигчдын анхаарлыг сарниулдаг.

4. Үйлчлүүлэгчийн урмыг хугалахад хүргэдэг хуурмаг байдал

Үйлчлүүлэгчдийн хамгийн түгээмэл төөрөгдөл нь ердийн зүйл бөгөөд бид ихэнхдээ үйлчлүүлэгчдэд бүтээгдэхүүн, мэдээллийг цахим шуудангаар танилцуулах ёсгүй гэж итгүүлэх шаардлагатай болдог. Мэдээллийн товхимолын үр дүнд сэтгэл дундуур байхын тулд имэйл мэдээллийн товхимол нь бүтээгдэхүүний зорилтот үзэгчидтэй харилцах суваг, борлуулалтыг идэвхжүүлэх, боломжит худалдан авагчдын суурийг бий болгох хэрэгсэл гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Худалдан авагч нь таны менежерүүдийн ажлын үеэр таны талд, вэбсайт дээр худалдан авах эцсийн шийдвэрийг гаргадаг. Борлуулалт бол таны борлуулалтын албаны ажил юм.

1 хуурмаг: захидалд илүү их мэдээлэл агуулагдах тусам бүтээгдэхүүн, худалдан авалтын сонирхол нэмэгдэх болно.
Захидлыг уншиж буй хүн мэдээллийн өргөн талбарт байдаг. Захидал уншиж байх үед хүн өөрийн сонирхлыг өөр өөр байдлаар төвлөрүүлж болно. Хэн нэгнийг сонирхож, мессеждээ анхаарлаа хандуулах нь урлаг юм. Та компаниудын урт, нарийвчилсан саналыг унших дуртай юу? Та захидлын хэдэн өгүүлбэрийг ихэвчлэн уншдаг вэ? Тиймээс таны уншигч олон нарийн ширийн зүйл бүхий асар том захиаг хараад сөрөг сэтгэл хөдлөлийг мэдэрдэг. Урт үсэгогт унших боломжгүй. Үүнийг практик дээр туршиж үзсэн. Захидлын урт нь 2 дэлгэцээс ихгүй байх ёстой. Эхний дэлгэц нь дээд тал нь байх ёстой ерөнхий мэдээлэлболон холбоосууд, хоёр дахь дэлгэцэнд санал болон бүтээгдэхүүний ашиг тусын дэлгэрэнгүй мэдээлэл.
Дүрэм 1: хэрэгцээ ба хангалттай байдал.

2 хуурмаг: бүтээгдэхүүн үнэхээр гайхалтай, нэр, тайлбар нь түүнийг борлуулахад хангалттай.
Бүтээгдэхүүний танилцуулгад нухацтай боловсруулах шаардлагатай олон нарийн ширийн зүйлс байдаг. маркетингийн стратеги, бүтээгдэхүүнийг зах зээлд байршуулах, бүтээгдэхүүний өвөрмөц давуу талыг тодруулах (UDT), түүний өрсөлдөх давуу тал, өрсөлдөгчдөөс ялгарах, ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг арын дэвсгэрээс тодруулах. Энэ бүх мэдээллийг захидалд агуулсан байх ёстой. Хэрэв та бүтээгдэхүүнээ худалдаж авахыг санал болговол хариу үйлдэл нь хамгийн бага байх болно. Бүтээгдэхүүний танилцуулга нь боломжит худалдан авагчдад энэ бүтээгдэхүүнийг чадвартай гэдэгт итгүүлэх сонирхол, эрч хүч, мэдээллийг агуулсан байх ёстой. хамгийн сайн аргаарүйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хангах. Бүтээгдэхүүний үнийн хүчинтэй байх, түүнчлэн тусгай сурталчилгаа хөгжүүлэх, хөнгөлөлттэй квот хуваарилах, буцалтгүй тусламж, хөнгөлөлт гэх мэт чухал ач холбогдолтой юм. Энд бэлэн жор байхгүй. Бүтээгдэхүүн бүр өвөрмөц бөгөөд та бүтээгдэхүүн бүрийн хувьд бие даасан танилцуулах стратеги хайх хэрэгтэй.
Дүрэм 2: бүтээгдэхүүний байршил, UDT-ийн ялгаа, өрсөлдөгчдөөс ялгах.

3 хуурмаг: үйлчлүүлэгч захидлыг уншсан даруйдаа худалдан авалт хийх ёстой.
Бичих нь зөвхөн бүтээх хэрэгсэл юм дээд хэсэгтаны бүтээгдэхүүний хэрэгцээтэй хэрэглэгчдийн юүлүүр. Боломжит үйлчлүүлэгч худалдан авах шийдвэр гаргахын тулд та энэ хөдөлгөөний сэдлийг сайтар бодож үзэх хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчтэй ажиллах нэг чухал элемент бол бүтээгдэхүүний талаархи дэлгэрэнгүй мэдээлэл, бүртгэлийн маягт, зөвлөгөө авах, худалдан авах өргөдөл, холбоо барих мэдээлэл зэргийг байрлуулсан компанийн вэбсайт юм. Ихэнхдээ энэ нь вэбсайтын навигаци муутай байдаг нь худалдан авалт, хэрэглэгчийн хүсэлт дутагдалд хүргэдэг.
Үйлчлүүлэгчийн дуудлага эсвэл хүсэлт нь худалдан авалт гэсэн үг биш юм. Энд худалдан авах сэдэл нь зөв харилцаа холбоо, боломжит үйлчлүүлэгчийн асуултанд хурдан хариу өгөх, харилцагчийн үйлчилгээний менежерийн идэвхтэй байр суурь зэргээс шалтгаалан бий болдог. Үйлчлүүлэгчид биднээс асуувал: яагаад олон товшилт байдаг, гэхдээ худалдан авалт байхгүй байна вэ, бид танай компанийн борлуулалтын менежерүүдийн ажилд дүн шинжилгээ хийж, туршилтын хүсэлт, дуудлага хийж, харилцагчийн үйлчилгээний чанарын талаар дүгнэлтээ хэлдэг. Ихэнхдээ худалдан авалт дутмаг байгаа шалтгаан нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаанд оршдог. Үйлчлүүлэгч сайтаас өргөдөл гаргаснаас хойш 3 долоо хоногийн дараа дуудлага хүлээн авсан тохиолдол бий!
Энэ төөрөгдөлтэй холбоотой өөр нэг гажуудал бий. MBA хөтөлбөр, 500 мянгаас дээш үнэтэй бизнесийн боловсрол гэх мэт маш үнэтэй, нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг ч гэсэн шуудангийн жагсаалтаар зарж болно гэж үйлчлүүлэгчид үздэг. Энэ стратеги үндсэндээ буруу юм. Захидалаар дамжуулан үнэтэй, нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн худалдаж авахыг санал болгох нь утгагүй юм. Шийдвэр гаргахын тулд боломжит үйлчлүүлэгч илүү их мэдээлэл хэрэгтэй бөгөөд танай компанид итгэх хэрэгтэй. Учир нь зөв ажиллагааИйм тохиолдолд үйлчлүүлэгчид дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.
- тусгай илтгэл, мэдээллийн хуралдаан, үнэ төлбөргүй семинар гэх мэт зохион байгуулалт.
- үйлчлүүлэгчид энэ талаар мэдээлэх санхүүгийн механизмуудхудалдан авалт үнэтэй бүтээгдэхүүн: хэсэгчилсэн төлөвлөгөө, зээл, үе шаттай төлбөр гэх мэт.
Хэзээ дундаж зардал 300,000 рубльээс худалдан авалт хийх. Та борлуулалтын ажилтнуудаа идэвхтэй борлуулалтад төвлөрүүлж, боломжит үйлчлүүлэгч бүртэй хувийн хяналт тавих ёстой. Худалдан авагчид эгнэн зогсч, мөнгө авчрах ёстой гэдэг нь маш том хуурмаг зүйл юм.
Үнэтэй, нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн зарахад чиглэсэн захидал нь ийм танилцуулга, мэдээллийн сесс, үнэ төлбөргүй семинарын урилгыг агуулсан байх ёстой бөгөөд үнэтэй, нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад шууд түлхэц болохгүй.
Дүрэм 3: Захидал нь сонирхож буй худалдан авагчдын юүлүүр үүсгэх хэрэгсэл юм. Худалдан авах шийдвэр гаргах нь борлуулалтын ажилтнуудын боломжит үйлчлүүлэгчтэй харилцах үр дүн юм.

4 хуурмаг: худалдан авагч түүнд бичсэн бүх зүйлийг унших ёстой
Энэхүү хуурмаг байдлын мөн чанар нь боломжит үйлчлүүлэгчийг үл хүндэтгэх явдал юм. Захидал нь боломжит худалдан авагчийг хүндэтгэх, түүнд санаа тавих, түүний хэрэгцээг хамгийн сайн хангахыг бүх талаар онцлон харуулах ёстой. Захидлын улаан утас нь үйлчлүүлэгчийг хүндэтгэх ёстой бөгөөд түүний өөрийгөө үнэлэх мэдрэмж, ач холбогдол, мэргэжлийн онцлогийг онцолсон байх ёстой. Захидал дээр ийм мессеж байхгүй бол худалдан авалт хийхгүй.
Дүрэм 4: захидал уншигчийг хүндэтгэх.