Квалиметрийг шинжлэх ухаан, түүний үүрэг, арга, практик хэрэглээний талбарууд. Бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүд. Чанарын онолын хөгжлийн үе шатууд (квалиметр)

21.09.2019

Чанар нь объектын мөн чанар, тэдгээрийн шинж чанаруудын хувьд хүмүүсийн хувьд үргэлж чухал ач холбогдолтой байсаар ирсэн. практик ач холбогдол. Одоогийн байдлаар хүн амд үзүүлэх нийгмийн үйлчилгээ, нийгмийн үйлчилгээний чанарыг үнэлэх нь хамгийн чухал юм бодит асуудалорчин үеийн нийгэм.

Бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх анхны мэдэгдэж буй тохиолдлууд нь МЭӨ 15-р зууны үед Крит арал дээрх ваарчид бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэгчид, бүтээгдэхүүнийхээ өндөр чанарыг харуулсан тусгай тэмдэгээр тэмдэглэсэн байдаг. Энэ нь "нэрийн хуваарь" эсвэл "хаягийн хуваарь" гэж нэрлэгддэг чанарын үнэлгээ байв. Брэндийн нэр, түүнчлэн бусад чанарын тэмдэг нь бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх гарын авлага, үнэлгээний тэмдэг хэвээр байна. Хожим нь бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх шинжээчийн аргын хувьд хэрэглэгчдийн ерөнхий туршлагад үндэслэн "хамтын мэргэн ухаан" аргыг ашигласан. Шинжээчдийн чанарын үнэлгээний хамгийн эртний жишээ бол дарсны амталгаа юм. Хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох хэрэгцээ улам бүр нэмэгдэж байгаа нь шинжлэх ухааны тусгай салбар болох түүхий эдийн шинжлэх ухаан үүсэхэд хүргэсэн. Энэ нь борлуулалтын зах зээл дээр ангилал, чанар, өртгийг үнэлэх шаардлагатай олон тооны өөр өөр бараа гарч ирсэнтэй холбоотой байв.

ОХУ-д анх удаа нэрт хөлөг онгоц үйлдвэрлэгч, академич А.М.Крылов бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх аналитик аргыг үндэслэж хэрэглэжээ. Усан онгоцны өмч тус бүрийн илэрхийллийн зэрэг, тэдгээрийн тэгш бус ач холбогдлыг харгалзан үзсэн зохих коэффициентүүдийг ашиглан тэрээр хөлөг онгоцны барилгын төслийн чанарыг үнэлэв. Эдгээр коэффициентүүдийг нэг системд нэгтгэснээр авч үзэж буй төслүүдийн чанарыг тоон үзүүлэлтээр гаргах боломжтой болсон.

ХХ зууны 20-30-аад оны үед ЗХУ болон бусад орнуудад барааны чанарыг тоон байдлаар үнэлэх аргуудыг амжилттай боловсруулж, практикт ашиглаж байжээ. Жишээлбэл, 1922 онд П.Бридгман чанарыг тодорхойлсон янз бүрийн үзүүлэлтүүдийн хэд хэдэн тоон үнэлгээг нэг үзүүлэлт болгон бууруулах арга замыг санал болгосон. 1928 онд М.Аранович мөн адил асуудлыг шийдэж байжээ. Үүний зэрэгцээ П.Флоренский бүтээгдэхүүний чанарын тоон үнэлгээний өгөгдөл боловсруулах шинэ аргуудыг санал болгосон.

Квалиметри нь аливаа объектын чанарыг үнэлэх бие даасан шинжлэх ухаан болох 20-р зууны 60-аад оны сүүлээр үүссэн. Түүний гадаад төрх байдал нь үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанарыг удирдах илүү үр дүнтэй, шинжлэх ухааны үндэслэлийг яаралтай авах шаардлагатай болсонтой холбоотой юм. Хоёр нийгмийн тогтолцооны Хүйтэн дайны үед зөвхөн цэрэг-улс төрийн төдийгүй янз бүрийн улс орон, пүүсүүдийн эдийн засгийн өрсөлдөөнт тэмцэл, ялалт нь үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанараас ихээхэн хамааралтай байсан, ялангуяа эрчимжсэн.

20-р зууны эхний хагаст эдийн засгийн хувьд хөгжингүй барууны орнуудад янз бүрийн бүтээгдэхүүний чанарыг тоон байдлаар үнэлэх янз бүрийн эмпирик, голчлон статистик, шинжээчийн аргууд гарч ирэв. Чанарын үнэлгээний ижил төстэй арга, техникийг ЗХУ-д ашигласан. Гэсэн хэдий ч олон практик асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд чанарын түвшинг илүү найдвартай, үнэн зөв тодорхойлох, үүний үндсэн дээр бүтээгдэхүүний чанарын талаар зохих удирдлага, инженерчлэл, технологийн болон бусад шийдвэр гаргах боломжтой нэгдсэн аргууд шаардлагатай байв.

Нэмж дурдахад найдвартай байдал, үйлдвэрлэх чадвар, аюулгүй байдал, гоо зүй гэх мэт технологийн янз бүрийн тусгай асуудлуудыг шийдвэрлэх нь эрдэмтдийг шинж чанарын бүх чухал үзүүлэлтүүдэд чанарын нэгдсэн, иж бүрэн үнэлгээ хийх шаардлагатай байгааг ойлгоход хүргэсэн. техникийн системүүд: машин, тоног төхөөрөмж, багаж хэрэгсэл гэх мэт. Нөгөөтэйгүүр, янз бүрийн объектын тоон үнэлгээний аргууд шаардлагатай байв. Энэ бүхэн нь Зөвлөлтийн хэсэг эрдэмтэд, тэр дундаа цэргийн инженер Г.Г. Азгалдов, механик инженер З.Н. Крапивенский, Ю.П. Кураченко болон Д.М. Шпекторов, нисэх онгоцны барилгын салбарын эдийн засагчид A.V. Гличев ба V.P. Панов, түүнчлэн архитектор М.В. Федорова янз бүрийн объектын тоон үнэлгээний янз бүрийн аргуудын арга зүйн нийтлэг гэдэгт итгэлтэй байсан тул "квалиметри" хэмээх бие даасан шинжлэх ухааны салбарыг хөгжүүлэх замаар эдгээр аргуудын онолын ерөнхий дүгнэлтийг хийхээр шийджээ. Шинжлэх ухааны хувьд энэхүү түүхэн шийдвэрийг 1967 оны 11-р сард Москвагийн "Будапешт" ресторанд болсон сонирхогчдын бүлгийн албан бус уулзалтын үеэр гаргажээ. Аль хэдийн 1968 оны нэгдүгээр сарын дугаарт. "Стандарт ба чанар" сэтгүүлд "бүлэг"-ийн хамтын байр суурийг тодорхойлсон өгүүлэл нийтлэгдсэн бөгөөд үүнд квалиметрийг шинж чанарын хэмжилтийн асуудлыг судалж, объектын чанарыг тоон үнэлэх арга зүй, аргачлалыг боловсруулдаг шинжлэх ухаан болгон харуулсан. аливаа шинж чанар: материаллаг ба биет бус, амьд ба амьгүй, объект ба үйл явц, хөдөлмөр ба байгалийн бүтээгдэхүүн гэх мэт. Энэхүү нийтлэл нь олон янзын шинж чанар, шинж чанараас үл хамааран объектын чанарыг нэг тоон үзүүлэлтээр илэрхийлэх үндсэн боломжийг нотолсон.

1971 онд Орос улсад анхны "Аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний чанарын түвшинг үнэлэх арга зүй" хэвлэгджээ. Мөн онд Европын Чанарын Хяналтын Байгууллагын (EOQC) 15 дахь удаагийн олон улсын бага хурлын таван хэсгийн нэг нь чанарын хэмжилтийн асуудалд зориулагдсан байв. 1972 онд Таллин хотод квалиметрийн анхны бүх холбоот эрдэм шинжилгээний бага хурал болов. 1979 онд ЗХУ-ын Төрийн стандарт нь "Аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний техникийн түвшин, чанарыг үнэлэх заавар" гэсэн RD 50-149-79 удирдамж баримт бичгийг нийтлэв.

1979 оноос хойш "чанар" гэсэн нэр томъёог ГОСТ 15467-79 "Бүтээгдэхүүний чанарын менежмент" стандартад стандартчилсан. Үндсэн ойлголтууд. Нэр томьёо, тодорхойлолт". EOCC нь 1971 оноос хойш олон улсын хурлаараа квалиметрийн асуудлыг тогтмол хэлэлцсээр ирсэн.

Дараагийн жилүүдэд болон өнөөдрийг хүртэл Орос улсад олон арван монографи хэвлэгдсэн, олон зуун өгүүлэл хэвлэгдсэн, эрдэм шинжилгээний бага хурал, семинар зохион байгуулагдаж, квалиметрийн асуудал, асуудлаар олон докторын болон нэр дэвшигчдийн диссертаци хамгаалагдсан. Квалиметрийг "Хэмжил зүй, стандартчилал, чанарын менежмент" мэргэжлээр инженер бэлтгэдэг олон техникийн их дээд сургуулийн оюутнууд, түүнчлэн "Чанарын менежмент" шинэ мэргэжлээр ирээдүйн инженер-менежерүүдэд заадаг. Менежер бэлтгэдэг бүх их дээд сургуулиудад "чанарын менежмент" гэсэн хичээл заадаг. Квалиметрийн сурах бичиг, сургалтын хэрэглэгдэхүүн байдаг. Госстандарт үе үе удирдамж болон сургалтын материалквалиметрийн аргыг практикт ашиглах талаар.

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарын менежментийн асуудлыг зөвхөн зохион байгуулалт, эдийн засгийн аргаар бус шинжлэх ухааны үндэслэлтэй шийдвэрлэдэг практикт квалиметрийн аргыг нэлээд үр дүнтэй ашигладаг.

Орос улсад үүссэн, идэвхтэй хөгжиж буй квалиметрийг одоо мэргэжилтнүүд хүлээн зөвшөөрч, эзэмшсэн гадаад орнууд. Тухайлбал, 1997 оны 10-р сард АНУ-д менежерүүдийг чанарын хэмжүүрийн арга зүй, аргачлалын хэрэглээнд сургах олон улсын семинар зохион байгуулсан. Үүний зэрэгцээ чанарыг үнэлэхээс эхлээд квалиметрийн онолын Оросын хөгжлийг голчлон заадаг байв.

Квалиметрийн онол, түүнийг ашиглах практикт асар их хувь нэмэр оруулсан Ю.П. Адлер, Г.Г. Азгалдов, В.Г.Белик, Г.Н. Бобровников, A.V. Гличев, В.В. Кочетов, Г.Н. Malt, A.V Subeto, A.G. Суслов, М.В. Федоров, I.F. Шишкин болон бусад олон эрдэмтэн, мэргэжилтнүүд.

Квалиметри (Латин бөднө шувуунаас - чанар, хэмжүүр) нь янз бүрийн объектын чанарыг тоон үнэлэх аргуудыг хослуулсан шинжлэх ухааны салбар юм. Квалиметри бол объектын чанарыг үнэлэх онолын болон хэрэглээний асуудлыг судалдаг шинжлэх ухаан юм.

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйл явц, систем, оюуны бүтээгдэхүүн болох "чанар" гэсэн ойлголт хамаарах аливаа объект нь чанарын хэмжилтийн объект байж болно.

Чанарын хэмжилтийн сэдэв нь бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх тоон болон тоон бус аргууд юм.

Квалиметрийн зорилго нь:

Бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүдийн тоон утгыг тодорхойлох аргыг боловсруулах, чанарын үзүүлэлтүүдэд тавигдах шаардлагыг тогтоохын тулд мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах;

- чанарын үзүүлэлтийг хэмжих, үнэлэх нэгдсэн аргыг боловсруулах;

Бүтээгдэхүүний чанарын дан, цогц, нэгдмэл үзүүлэлтийг боловсруулах;

Чанарын ерөнхий шалгуур үзүүлэлтийг бий болгох зарчмыг боловсруулах, тэдгээрийг стандартчилал, чанарын удирдлагын ажилд ашиглах нөхцөлийг үндэслэл болгох;

- чанарын үнэлгээ хийх зарчим, аргачлалыг боловсруулах;

- хэрэгцээ, техникийн түвшин, бүтээгдэхүүний чанарыг урьдчилан таамаглах, төлөвлөх;

Чанарын оновчтой (сонголт) үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох, тэдгээрийн стандартчилал, шинэ бүтээгдэхүүний техникийн нөхцөл, стандартыг боловсруулах;

Объектуудын чанарын түвшинг оновчтой болгох;

- стандарт хэмжээ, бүтээгдэхүүний параметрийн цувралыг оновчтой болгох;

- бүтээгдэхүүний чанар, өрсөлдөх чадварын динамикийг судлах;

- байгууллага, түүний хэлтсийн үйл ажиллагааг нэгтгэн дүгнэх;

- бүтээгдэхүүний чанар, өрсөлдөх чадварын талаар тайлан гаргах, мэдээллийн материал бэлтгэх гэх мэт.

Шинжлэх ухааны хувьд квалиметри нь чанарын удирдлагын талаархи шийдвэр, удирдлагын үйл ажиллагааны холбогдох асуудлуудыг үндэслэл болгоход ашигладаг чанарыг үнэлэх тоон аргуудыг нэгтгэдэг. Үүнд: харилцан уялдаатай онолын систем орно.

Үзэл баримтлалын аппаратын онолын ерөнхий асуудлуудыг боловсруулах, хэмжих, үнэлэх, квалиметрийн масштаблах гэх мэт ерөнхий квалиметри;

Чанарын үнэлгээний арга, загварын төрлөөр ангилагдсан тусгай квалиметр (жишээлбэл, шинжээч, магадлал-статистик, индекс, ангилал зүйн квалиметр гэх мэт);

Үнэлгээний объектын төрлөөр (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, хөдөлмөр, үйл явц, төслийн квалиметр гэх мэт) ялгаатай субьект квалиметр.

IN сүүлийн жилүүдэдКвалиметрийн шинэ чиглэлүүд гарч ирэв: социологи, сурган хүмүүжүүлэх, логистик квалиметри гэх мэт. Энэ нь хүний үйл ажиллагааны материаллаг болон биет бус олон төрөлд "өргөжиж", "тархсан"-тай холбоотой юм.

Шинжлэх ухааны хувьд квалиметри нь эдийн засаг, техникийн, техник-эдийн засгийн, ерөнхий шинжлэх ухааны, системийн шинж чанартай байдаг.

Эдийн засгийн байдал нь чанарын эдийн засгийн агуулга, ашиглалтын үнэ цэнийн харилцан үйлчлэлээр тодорхойлогддог. Энэ үүднээс авч үзвэл квалиметри нь янз бүрийн объектын эдийн засгийн шинж чанарыг хэмжих, цаашид үнэлэхэд эконометрик аргыг ашиглахыг хамардаг.

Техникийн байдал нь хэмжсэн объектын техникийн шинж чанарын тоон болон чанарын өөрчлөлтийн техникийн шинж чанарын хамаарлаар тодорхойлогддог.

Техникийн болон эдийн засгийн байдал нь үнэлж буй объектын чанарыг ерөнхийд нь иж бүрэн хэмжихэд чиглэсэн квалиметрийн төвлөрлөөр тодорхойлогддог. Техникийн болон эдийн засгийн шинж чанарыг хоёуланг нь үнэлэх ёстой.

Шинжлэх ухааны ерөнхий байдал нь чанарын ангиллын философийн талуудын бусад бүх зүйлтэй харилцах харилцааг тусгасан бөгөөд энэ нь квалиметрийн ерөнхий онол, тусгай төрлүүдийн хамт субъектын квалиметрийг бий болгох, ашиглах хэрэгцээ, боломжийг тодорхойлдог.

Квалиметрийн системийн байдал нь чанарыг бүрдүүлэх, хангахад системчилсэн хандлагыг ашиглахыг хэлнэ.

Заасан статусын зэрэгцээ квалиметр нь социологийн болон эрх зүйн статустай байж болно. Жагсаалтад дурдсан статусууд нь квалиметрийг ерөнхийдөө салбар хоорондын статустай шинжлэх ухаан гэж тодорхойлсон нь ойлгомжтой.

Квалиметрийн хамгийн чухал асуудал бол чанарын түвшинг бодитой тодорхойлох явдал юм. Бүтээгдэхүүний хувьд чанарын түвшин нь түүний чанарын багц үзүүлэлтийг харгалзах үндсэн үзүүлэлтүүдтэй харьцуулах үндсэн дээр бүтээгдэхүүний чанарын харьцангуй шинж чанар юм.

Сүүлийн жилүүдэд квалиметрийн эрчимтэй хөгжил нь удирдлагын практикт байнга гарч ирдэг чанарын үнэлгээний олон тооны даалгавартай холбоотой юм. Тэдгээрийн дотроос хамгийн чухал нь дараахь зүйлүүд юм.

Хэрэгцээ, техникийн түвшин, чанарыг урьдчилан таамаглах;

Чанарын үзүүлэлтүүдийн тоон утгыг тодорхойлох аргыг боловсруулах;

Чанарын үнэлгээний зарчим, аргачлалыг боловсруулах;

Бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх, үйлдвэрлэх оновчтой хувилбарыг сонгох;

Чанарын оновчтой үзүүлэлтийг тодорхойлох, тэдгээрийн стандартчилал, шинэ бүтээгдэхүүний техникийн нөхцөл, стандартыг боловсруулах;

Шинжлэх ухаан, техникийн баримт бичгийн шинжлэх ухаан, техникийн түвшинг тодорхойлох;

Өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүний үнийг тооцоолох, хүлээн зөвшөөрөх;

Борлуулалтын зах зээлийг бий болгох, зах зээлд нэвтрэх боломж;

Шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн боловсруулах, нэвтрүүлэх ажлыг төлөвлөх;

Чанарыг сайжруулах, хангах хамгийн оновчтой арга замыг тодорхойлох;

Гүйцэтгэгч, хэлтэс гэх мэт ажлын чанарыг үнэлэх;

Арилжааны үр ашигтай байдлыг тодорхойлох, бүтээгдэхүүнийг шинэчлэх, зогсоох үндэслэл;

Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулахаар төлөвлөх;

Техникийн түвшин, чанарыг төлөвлөх;

Хяналт шалгалт, туршилт хийх;

Их засварын техник эдийн засгийн үндэслэлийг тогтоох, түүнийг хэрэгжүүлэх чанарыг тодорхойлох;

Бүтээгдэхүүний баталгаажуулалтын загвар ба ЧМС-ийг сонгох;

Туслан гүйцэтгэгч, ханган нийлүүлэгчдийн (түүхий эд, материал, эд анги г.м.) ЧМС-д хөндлөнгийн байгууллагаас үнэлгээ хийх;

ЧМС болон түүний төрөл бүрийн дэд системүүдийн дотоод үнэлгээг хийх;

QMS гэрчилгээ;

үйлдвэрлэлийн гэрчилгээ;

Бүтээгдэхүүнийг худалдан авахдаа сонгох (жишээлбэл, тоног төхөөрөмж, машин, багаж хэрэгсэл, материал худалдаж авах үед);

Бүтээгдэхүүнийг хадгалах, тээвэрлэх, нөхөн сэргээх оновчтой нөхцлийг тодорхойлох, бүрдүүлэх;

Бүтээгдэхүүний чанар, өрсөлдөх чадварын динамикийг судлах;

Аж ахуйн нэгж, түүний хэлтсийн үйл ажиллагааг нэгтгэн дүгнэх;

Бүтээгдэхүүний чанар, өрсөлдөх чадварын талаархи тайланг бөглөх, мэдээллийн материал бэлтгэх.

Жагсаалтад орсон ажлууд нь бүх асуудал, чанарын менежмент дэх квалиметрийн үүрэг ролийг дуусгаагүй нь ойлгомжтой.

Тиймээс өнөөдрийг хүртэл квалиметри нь харьцангуй шинэ боловч бүрэн төлөвшсөн шинжлэх ухаан, эрдэм шинжилгээний салбар юм. Энэ нь янз бүрийн объектын үнэлгээ, чанарын менежментэд оролцдог дадлагажигчдад шаардлагатай мэдлэг юм. Квалиметрийн үүсэл хөгжлийн түүх нь нэлээд урт хугацааг хамардаг. Энэ нь аливаа үйл ажиллагааны үр дүн нь олон тооны шинж чанар, шинж чанаруудтай байх ёстой бөгөөд үүний үр дүнд зохицуулалтын баримт бичигт тавигдах шаардлагыг тогтоосон эдгээр шинж чанаруудын үзүүлэлтүүдийн багц байх ёстой.

Аюулгүй байдлын асуултууд:

1. “Квалиметр” гэдэг ойлголтод юу багтдаг вэ?

2. Барааны чанарын тоон болон чанарын үнэлгээний хөгжлийн түүхийг тайлбарлана уу.

3. Квалиметрийг шинжлэх ухаан болгон бий болгох объектив нөхцөл, субъектив хүчин зүйлсийг тодорхойл.

4. Квалиметри шинжлэх ухаан болон хэзээ үүссэн бэ?

5. Орос улсад квалиметри хэрхэн, хэн хөгжсөн бэ? Квалиметрийн хамгийн сүүлийн үеийн бүтээлүүд болон тэдгээрийн зохиогчдыг нэрлэ.

6. Гадаадын мэдээллийн санд (Scopus, Web of Science, Wiley, Oxford University Press, Taylor and Francis, Springer гэх мэт) орсон сэтгүүлүүдээс квалиметрийн талаар 3-аас доошгүй өгүүллийг задлах.

Сайн бүтээлээ мэдлэгийн санд оруулах нь амархан. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Нийтэлсэн http://www.allbest.ru/

Сэдэв: Чанарын менежмент

сэдвээр: Квалиметр

Танилцуулга

5. Орчин үеийн квалиметрийн үзэл баримтлалын заалт, даалгавар

Дүгнэлт

Танилцуулга

Сүүлийн үед аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах туршлагыг нэгтгэн дүгнэх, зорилтот чанарыг сайжруулахтай холбоотой онолын асуудлыг шийдвэрлэхэд зориулагдсан олон тооны шинжлэх ухааны монографи, бие даасан нийтлэлүүд гарч ирэв.

Энэ нь бүтээгдэхүүний чанарын шинжлэх ухаан хэмээх шинэ шинжлэх ухаан одоо бүрэлдэж байгааг харуулж байна.

Энэ шинжлэх ухааны сэдэв юу вэ? Бүтээгдэхүүний чанарын шинжлэх ухааны сэдэв нь хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүний шинж чанар, тэдгээрийн нийгмийн нөхөн үржихүйн хэрэгцээ, боломжуудтай харилцах харилцаа юм.

Бүтээгдэхүүний чанарыг хэмжих, тоон тодорхойлох асуудал нь одоогоор бүтээгдэхүүний чанарын шинжлэх ухааны гол асуудал болоод байна.

Тиймээс чанарын тоон үнэлгээний шинжлэх ухаан, чанарын хэмжүүр нь үйлдвэрлэлд ажиллаж буй эрдэмтэн, мэргэжилтнүүдийн анхаарлыг татах нь зүйн хэрэг юм.

Квалиметри нь зохицуулалтын баримт бичигт чанарын үзүүлэлтүүдийг зохицуулах үйл ажиллагааны үндэс болсон асуудлыг шийдвэрлэх арга зүй, техникийг судалдаг, хүлээн авах үйл явц дахь чанар, чанарын хяналтын түвшинг үнэлэх, үе үе, төрөл, баталгаажуулалтын туршилт.

Энэ чиглэлээр магадлалд ихээхэн анхаарал хандуулж байна статистикийн аргууд, чанарын түвшинг үнэлэх арга, шинжилгээний үр дүнг боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, үр дүнг тайлбарлах, шийдвэр гаргах арга. Квалиметрийн бүтэц нь гурван хэсгээс бүрдэнэ.

1. Ерөнхий квалиметр.

2. Тусгай чанарын хэмжүүр.

3. Субъектийн квалиметри.

Квалиметри нь шинжлэх ухааны хувьд дараахь статустай байж болно: эдийн засаг, техник, эдийн засаг, ерөнхий шинжлэх ухаан, системчилсэн. Чанар бол квалиметрийн анхны ойлголтуудын тогтолцооны гол бөгөөд хамгийн ерөнхий ойлголт юм.

Энэхүү ажлын гол зорилго нь квалиметрийн шинжлэх ухааны үндсэн ойлголт, зарчим, даалгавруудыг судлах явдал юм.

1. Квалиметрийн объект, субъект, бүтэц

Чанарын талаархи мэдлэгийн тогтолцоонд гурван чиглэлийг ялгаж салгаж болно, тэдгээр нь хоорондоо уялдаатай бөгөөд нэгэн зэрэг судалгааны объект, ашигласан аргуудаар ялгагдана: чанарын хэмжүүр, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарын удирдлага, баталгаажуулалт.

Квалиметри бол бүтээгдэхүүний чанарыг хэмжих, үнэлэхтэй холбоотой асуудлуудыг нэгтгэдэг шинжлэх ухааны салбар юм. Шинжлэх ухааны тусгай салбар болох квалиметрийг Голландын эрдэмтэн Ж.Ван Эттингер, Ж.Ситтиг нар хөгжүүлсэн.

Квалиметрийн объект нь судлах, судлах, мэдэх боломжтой салшгүй зүйлийг илэрхийлдэг бүх зүйл байж болно.

Квалиметрийн сэдэв бол чанарыг тоон үзүүлэлтээр үнэлэх явдал юм.

Квалиметрийн бүтэц нь гурван хэсгээс бүрдэнэ.

Ерөнхий чанарын хэмжүүр

Тусгай чанарын хэмжүүр

Субъектийн чанарын хэмжүүр

Ерөнхий квалиметр - үзэл баримтлалын тогтолцооны онолын ерөнхий асуудлууд, үнэлгээний онол (хууль ба арга), квалиметрийн аксиоматик (аксиом ба дүрэм), квалиметрийн масштабын онол (зэрэглэл, жин гэх мэт) зэргийг судалдаг.

Тусгай квалиметри нь үнэлгээний загвар, алгоритм, үнэлгээний үнэн зөв, найдвартай байдлыг шалгадаг: шинжээчийн квалиметри, магадлал-статистикийн квалиметри, индексийн квалиметри, квалиметрийн ангилал зүй, ихэвчлэн шаталсан бүтэцтэй, нарийн төвөгтэй объектуудын ангилал, системчлэлийн онол.

Субъект квалиметри - үнэлгээний сэдвээр. Бүтээгдэхүүн, тоног төхөөрөмжийн чанарын хэмжүүр, хөдөлмөр, үйл ажиллагааны чанар, шийдвэр, төслийн чанар, үйл явцын чанар, субъектив чанар, эрэлтийн чанар, мэдээллийн чанар гэх мэт.

Онолын (ерөнхий) квалиметри. Тодорхой объектуудаас (субъектууд эсвэл үйл явцууд) хураангуйлах, зөвхөн чанарын үнэлгээтэй холбоотой ерөнхий хэв маяг, математик загваруудыг судалдаг. Онолын квалиметрийн объект нь чанарын тоон үнэлгээний философи, арга зүйн асуудал юм. Квалиметрийн янз бүрийн хэрэглээний салбарт ашигладаг янз бүрийн объект, үйл явцын чанарыг үнэлэх онолын үндэслэл, аргууд нь бараг ижил байдаг.

Тодорхой объектын чанарыг үнэлэх тусгай арга, математик загварыг тусгайлан боловсруулах янз бүрийн төрөлболон томилгоо. Энд тэд ялгадаг: шинжээч; магадлал-статистик; индекс; квалиметрийн ангилал зүй.

Үнэлгээний сэдвийг харгалзан хэрэглээний болон субьектэд суурилсан бүтээгдэхүүн (тоног төхөөрөмж), хөдөлмөр, үйл ажиллагааны чанар, төсөл, үйл явц (өргөн утгаараа) гэх мэт. Хэрэглээний хэсгүүдквалиметри нь техникийн, нийгэм, анагаах ухаан, геологийн бусад шинжлэх ухаантай харилцан уялдаатай байдаг.

Чанар хэмжигдэхүүнийг сайжруулах нь түүний сэдэв, агуулгын талаархи янз бүрийн санаа бодлын үр дүн бөгөөд гол шинж чанарууд нь:

1. квалиметрийн санааг зөвхөн тоон үнэлгээний аргын онол гэж үзэх;

2. квалиметрийн сэдвийг хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүн болох объектын чанарыг хэмжих, үнэлэх талбар эсвэл чанарын цогц үзүүлэлтийг бий болгох асуудал болгон нарийсгах;

3. квалиметрийн сэдвийг өргөжүүлэх, түүнийг тоон хувьд хэмжигдэхүйц объектуудад өргөжүүлэх;

4. квалиметрийн хичээлд эдийн засгийн бус үнэлгээний аргуудыг онцолсон.

Квалиметри нь шинжлэх ухааны хувьд дараахь статустай байдаг.

E эдийн засгийн;

Техникийн болон эдийн засгийн;

Ерөнхий шинжлэх ухаан;

Системчилсэн.

Эдийн засгийн байдал нь хэрэглээний үнэ цэнэ, үнэ цэнийн харилцан үйлчлэлд чанарын ангилалын улс төрийн эдийн засгийн агуулгаар тодорхойлогддог. Эдийн засгийн байдлын үүднээс квалиметри нь бүтээгдсэн объект, үйл явцын эдийн засгийн шинж чанарыг онолын хэмжүүр болгон эконометрикийн аргуудыг агуулдаг.

Квалиметрийн техник, эдийн засгийн байдал нь объект, үйл явцын эдийн засаг, техникийн шинж чанарыг иж бүрэн үнэлэхэд чиглэгддэг бөгөөд энэ нь үр ашиг, техник, эдийн засгийн үзүүлэлт, техник, эдийн засгийн түвшин гэх мэт хэмнэлттэй хэмжүүрүүдэд тусгагдсан болно.

Шинжлэх ухааны ерөнхий статус нь чанарын ангиллын философи, арга зүй, шинжлэх ухааны ерөнхий чиг үүргүүдээр тодорхойлогддог бөгөөд олон тооны субьектууд (бүтээгдэхүүн, технологи, хөдөлмөр гэх мэт) бий болсноор нотлогддог.

Квалиметрийн системчилсэн байдал нь үүнийг системчилсэн онол гэж тодорхойлдог. Энэ нь чанарын ангилалд бүтэц, динамизм, тодорхой байдал, эмх цэгцтэй байдал - системийн бүх үндсэн шинж чанарууд байдагтай холбоотой юм. Тиймээс энд боломжтой системчилсэн хандлагамөн үнэлгээ, мөн анализатор, удирдлагад. Бүх үе шатанд үндэслэлтэй шийдвэр гаргахын тулд чанарын тоон үнэлгээ шаардлагатай амьдралын мөчлөгмаркетингийн судалгаанаас эхлээд зогсоох шийдвэр гаргах хүртэл бүтээгдэхүүн. Чанарын чанарын хэмжүүр нь өрсөлдөх чадварыг тодорхойлох, чанар, үнийн хоорондын хамаарлыг тогтоох, үйлдвэрлэлийн үйл явцын чанарт дүн шинжилгээ хийх, бүтээгдэхүүнийг сайжруулах, зардлыг бууруулах арга замыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ үйл явц, төсөл, шийдлүүдийн чанарт чанарын хэмжүүрийн арга, хандлагыг түгээх нь чанарын удирдлагын бүх салбарт олон шалгуурын шийдлийн хамгийн сайн сонголтыг сонгох үр дүнтэй аппаратыг бий болгодог.

2. Квалиметрийн зарчим, даалгавар

Квалиметрийн үндсэн ажлууд:

а. чанарын үзүүлэлтүүдийн нэр томъёоны үндэслэл,

б. тэдгээрийг тодорхойлох, оновчтой болгох аргыг боловсруулах;

в. стандарт хэмжээ ба параметрийн цуврал бүтээгдэхүүний оновчтой байдал,

г. ерөнхий чанарын үзүүлэлтүүдийг бий болгох зарчмуудыг боловсруулах

д. стандартчилал, чанарын удирдлагын даалгаварт тэдгээрийг ашиглах нөхцөлийн үндэслэл.

Объектуудын чанарыг тодорхойлохоос хойш бодит ертөнцЭнэ нь үндсэндээ тэдгээрийн хамгийн чухал шинж чанаруудын талаархи мэдлэг бөгөөд мөн чанартаа квалиметри нь танин мэдэхүйн онолтой холбоотой янз бүрийн аргуудын цогц арга зүй юм. Квалиметрийг бүх төрлийн судалгааны объектын чанарыг танин мэдэх хэрэглээний онол гэж үздэг.

Тиймээс квалиметри нь аливаа шинжлэх ухааны салбаруудын нэгэн адил өөрийн гэсэн арга зүйн зарчимтай бөгөөд агуулга нь дараах байдалтай байна.

1. Квалиметр нь дадлага хийх ёстой эдийн засгийн үйл ажиллагааХүмүүс (жишээ нь эдийн засаг) янз бүрийн судалгааны объектын чанарыг найдвартай мэргэшсэн, тоон байдлаар үнэлэх нийгэмд ашигтай аргууд. qualimetric чанарын тоон бүтээгдэхүүн

Арилжааны бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэхтэй холбоотой асуудал бол хэрэглэгчид болон бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдийн ашиг сонирхол эрс ялгаатай байдаг. Үйлдвэрлэгч үргэлж сонирхдоггүй бөгөөд ихэвчлэн өндөр чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж чаддаггүй, гэхдээ тэр үүнийг хамгийн өндөр үнээр зарахыг хичээдэг. Хэрэглэгч хямд боловч чанартай бүтээгдэхүүнийг сонирхож байна. Тиймээс бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх тохиромжтой аргууд нь өөр байж болно. Квалиметрийн үүрэг бол үйлдвэрлэгч, хэрэглэгчдийн ашиг сонирхлыг харгалзан бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх арга, техник, хэрэгслийг боловсруулах явдал юм.

2. Бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтийг сонгоход тэргүүлэх ач холбогдол нь үргэлж хэрэглэгчдийн талд байдаг. Баримт нь чанарын тоон үнэлгээг дүрмээр бол тухайн бүтээгдэхүүний шинж чанарыг тодорхойлсон бүх боломжит үзүүлэлтүүдийн дагуу бус, харин хамгийн чухал, тодорхойлох хэд хэдэн үзүүлэлтүүдийн дагуу хийгддэг. Үүний улмаас ашигтай нөлөөБүтээгдэхүүнийг ашиглалт эсвэл хэрэглээний явцад олж авдаг бол бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэхдээ тухайн бүтээгдэхүүний "тодорхой хэрэгцээг зориулалтын дагуу хангах" чадварыг тодорхойлдог үзүүлэлтүүдийг голчлон ашигладаг. Бүтээгдэхүүнийг хэрэглээний салбарт бүтээдэг тул чанарын хэмжүүрээр хэрэглээний шинж чанарын үзүүлэлтүүдийг илүүд үздэг.

3. Бүтээгдэхүүний чанарын чанарын үнэлгээг харьцуулах стандартгүйгээр - шинж чанар, чанарыг ерөнхийд нь тодорхойлох үзүүлэлтүүдийн үндсэн утгагүйгээр авах боломжгүй.

Бие даасан чанарын үзүүлэлтүүдийн үнэмлэхүй утгууд нь чанарыг хараахан тодорхойлдоггүй бөгөөд тооцоолсон зүйл биш юм. Чанарыг тоон байдлаар үнэлэхийн тулд бусад хүмүүсийн ижил төстэй чанарын үзүүлэлтүүдийн утгыг мэдэх шаардлагатай. Судалгаанд хамрагдсан бүтээгдэхүүний дээжийн чанарыг үнэлэх эцсийн үр дүн нь түүний чанарын ерөнхий үзүүлэлт ба суурь, жишиг түүврийн ижил үзүүлэлтийн талаархи мэдлэгийн харьцангуй үнэ цэнэ юм.

4. Хамгийн доод (анхны) түвшнээс бусад аливаа ерөнхий байдлын үзүүлэлтийг өмнөх шаталсан түвшний харгалзах үзүүлэлтүүдээр урьдчилан тогтоодог. Шалгуур үзүүлэлтүүдийн доод шаталсан түвшинг чанарыг бүрдүүлдэг хамгийн энгийн шинж чанаруудын нэг үзүүлэлт болгон авах ёстой. Дээд шатлалын түвшний чанарын үзүүлэлт нь салшгүй үзүүлэлт юм.

5. Бүтээгдэхүүний чанарын иж бүрэн үнэлгээний аргыг ашиглахдаа өөр өөр хэмжээст шинж чанарын бүх үзүүлэлтийг нэг хэмжээст болгон хувиргаж, багасгах буюу хэмжээсгүй нэгжээр илэрхийлэх ёстой.

6. Чанарын цогц үзүүлэлтийг тодорхойлохдоо хувь хүний өмчийн үзүүлэлт бүрийг жингийн коэффициентээр нь тохируулна.

7. Үнэлгээний шаталсан түвшний бүх чанарын үзүүлэлтүүдийн жингийн коэффициентүүдийн тоон утгын нийлбэр ижил утгатай байна.

8. Бүхэл бүтэн объектын чанарыг түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн чанараар тодорхойлно.

9. Чанарыг тоон хувьд, ялангуяа нарийн төвөгтэй үзүүлэлтийн дагуу үнэлэхдээ нэг өмчийн харилцан хамааралтай, тиймээс давхардсан үзүүлэлтүүдийг ашиглахыг зөвшөөрөхгүй.

10. Зориулалтын дагуу ашигтай функцийг гүйцэтгэх чадвартай бүтээгдэхүүний чанарыг ихэвчлэн үнэлдэг.

Дээр дурдсан квалиметрийн арга зүйн зарчмууд нь шинжлэх ухааны энэ салбарын үзэл баримтлалын бүх заалтыг шавхаагүй байна. Гэсэн хэдий ч эдгээр нь бодит байдлын объектын чанар, ялангуяа техникийн бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх аргуудтай холбоотой ерөнхий болон тусгай асуудлыг шийдвэрлэхэд үндэс суурь болдог.

3. Чанарын үнэлгээтэй холбоотой үндсэн ойлголт, нэр томьёо

Чанар бол квалиметрийн анхны ойлголтуудын тогтолцооны гол бөгөөд ерөнхий ойлголт юм - янз бүрийн объектын чанарыг тоон байдлаар үнэлэх аргын шинжлэх ухаан.

Хамгийн нийтлэг ойлголт бол чанар нь "объектийн шинж чанаруудын цогц" юм. Гэсэн хэдий ч чанар нь зөвхөн объектын шинж чанар ба түүний шинж чанаруудын багц биш, тэдгээрийн шинж чанар бүхий шинж чанарууд болох элементүүдийн нэг синергетик систем гэдгийг олон тооны судалгаагаар нотолсон. Тиймээс объектын чанар нь түүний шинж чанар эсвэл шинж чанаруудын нийлбэр эсвэл бүхэлдээ объектын бүх шинж чанарын нийт шинж чанар юм уу гэдгийг шийдэх нь үндсэндээ чухал юм. Хэрэв бид чанарыг шинж чанаруудын багц гэж үзвэл түүнийг тодорхой шинж чанаруудаар үнэлэх ёстой. Гэхдээ чанар нь тухайн объектын мөн чанарын бие даасан шинж чанар юм бол үнэлэгдсэн объектын чанарын түвшин бусад нэг төрлийн объектуудын чанар, эсвэл стандарт чанартай холбоотой байх ёстой. Үнэн хэрэгтээ квалиметрийн аргыг ашиглан объектын чанарыг нэг ерөнхий үзүүлэлтээр үнэлдэг. Энэ нь чанар нь объектын шинж чанар, шинж чанараар тодорхойлогддог объектын мөн чанарын хуримтлагдсан шинж чанар гэдгийг баталж байна. Тиймээс чанар нь объектын шинж чанар, тодорхой мөн чанар бөгөөд түүний үзүүлэлт нь түүний бүх шинж чанар, шинж чанаруудын хосолсон шинж чанар юм.

Квалиметрийн зарим үндсэн нэр томъёо, тэдгээрийн тодорхойлолт.

Объектив нотолгоо нь ямар нэгэн зүйл байгаа эсэх, үнэн зөвийг баталгаажуулсан өгөгдөл юм. Үүнийг ажиглалт, хэмжилт, туршилт эсвэл бусад аргаар олж авч болно.

Хяналт шалгалт гэдэг нь бүтээгдэхүүн, үйл явц, үйлчилгээний шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг ажиглалт, хэмжилт, туршилт, тохируулгын аргаар үнэлэх журам юм.

Баталгаажуулалт гэдэг нь тодорхой шаардлагыг хангасан болохыг бодитой нотлох баримтаар баталгаажуулах явдал юм.

Баталгаажуулалт гэдэг нь ашиглах, хэрэглэхэд тавигдах шаардлагыг хангасан эсэхийг бодит мэдээлэлд үндэслэн баталгаажуулах явдал юм.

Мэргэшсэн байдал нь тодорхой шаардлагыг биелүүлэх чадварыг харуулах явдал юм.

Шаардлага - Тодорхойлсон, ихэвчлэн санал болгодог эсвэл шаардлагатай хэрэгцээ, хүлээлт.

Үл хөдлөх хөрөнгө нь объектын шинж чанар юм.

Хэмжээ нь объект, түүний шинж чанарыг тоон тодорхойлох шинж чанар юм. Хэмжээ ба хэмжигдэхүүн нь физик ба физик биш юм. Хэмжээг харгалзах хэмжээсийн нэгжийн тоогоор илэрхийлнэ.

Magnitude - үнэ цэнэ, хэмжээсийн тоон шинж чанар.

Хэмжилт - стандарт хэмжих хэрэгслийг ашиглан физик хэмжээний тоон утгыг тодорхойлох. Тиймээс аливаа хэмжигдэхүүнийг ашиглан зөвхөн физик хэмжигдэхүүнийг хэмжиж, тэдгээрийн физик хэмжигдэхүүнийг тодорхойлно. Хэмжсэн хэмжээ болон түүний тоон утга нь объектив. Хэмжилтийн алдааг зохицуулж, илрүүлэх боломжтой. Хэмжилт нь хэмжилзүйн сэдэв юм - физик хэмжигдэхүүнийг хэмжих, тэдгээрийн утгыг тодорхойлох шинжлэх ухаан, хэмжилтийн нэгдмэл байдлыг хангах арга, хэрэгсэл, хэмжилтийн үр дүнгийн шаардлагатай нарийвчлалд хүрэх арга замууд. Үнэлгээ явагдана:

1. тоон хувьд тодорхойгүй, i.e. агуулгын хувьд, мөн чанарын хувьд (ихэвчлэн ийм үнэлгээг "чанарын" гэж нэрлэдэг); 2.тоон буюу чанарын. Тоон үнэлгээ - ашиглахгүйгээр хэмжээсийн тоон шинж чанарыг (биет болон физик бус) тодорхойлох. материаллаг нөөц. Тооцооллын алдаа нь зохицуулагдаагүй боловч тооцоолж болно. Хэмжилт ба тоон үзүүлэлтүүдийн нийтлэг тал нь энэ хоёр тохиолдолд тэдгээрийн үр дүн нь урьд өмнө мэдэгдээгүй хэмжээтэй тоон илэрхийлэл юм.

Хэмжилтийн нэгж нь ердийн утга бөгөөд үүнтэй харьцуулахад хэмжээсийн утгыг (хэмжээ) тодорхойлдог.

Физик хэмжигдэхүүн - тодорхой эд хөрөнгийн хэмжээсийн тоон шинж чанар материаллаг объект(объект, үзэгдэл эсвэл үйл явц), хэмжилтийн физик нэгжээр хэмжигддэг. Физик хэмжигдэхүүний нэгж буюу физик хэмжигдэхүүн нь 1-тэй тэнцүү тоон утгыг өгдөг нэгэн төрлийн хэмжигдэхүүнтэй харьцуулахын тулд уламжлалт байдлаар хүлээн зөвшөөрөгдсөн тогтмол хэмжээтэй физик хэмжигдэхүүн юм. Жишээлбэл: 1м нь уртын нэгж, 1кг бол жингийн нэгж гэх мэт.

Биет бус хэмжигдэхүүн - багажийн бус аргаар тооцоолсон биет бус хэмжээний үнэ цэнэ, түүнчлэн биет бус объектын хэмжээ эсвэл түүний шинж чанар. Физик хэмжигдэхүүнүүд нь тоон утгууд, жишээлбэл, биеийн жин, эзэлхүүн, температур гэх мэт. Физик бус хэмжигдэхүүнүүд нь оюун ухаан, мэдлэг, аюулгүй байдал, сэтгэл татам байдал зэргийг үнэлдэг. Хэмжигдэхүүн нь хэмжээст хэмжигдэхүүн, хэмжээсгүй байж болно харгалзах хэмжилтийн нэгжид .

Параметр нь хэмжсэн физик хэмжигдэхүүний хэсэгчилсэн бүрэлдэхүүн хэсгийн утга юм. Жишээлбэл, хувьсах гүйдлийн хүчдэлийг хэмжихэд цахилгаан гүйдэлтүүний далайц ба давтамжийг хүчдэлийн параметр гэж үзнэ. Өөр нэг жишээ. Ихэвчлэн бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх явцад түүний үндсэн параметрүүдийг хэмждэг - чанарын параметрийн хяналтанд ашигладаг шинж чанарын утгууд. Иймээс объектын шинж чанарын физик хэмжигдэхүүнийг параметр гэж нэрлэж болно.

Шалгуур үзүүлэлт гэдэг нь аливаа зүйлийн нөхцөл байдал, өөрчлөлт, хөгжлийг дүгнэж болох хэмжээний тоон утга юм.

4. Квалиметрийн ойлголт, тодорхойлолтын систем

Квалиметрийн үзэл баримтлалын систем нь голчлон ГОСТ 15467-79 "Бүтээгдэхүүний чанарын менежмент"-т заасан шаардлагуудаас бүрддэг. Үндсэн ойлголтууд, нэр томьёо, тодорхойлолтууд”, мөн ISO 8402.

Квалиметрид ашигласан чанарын ангиллын мөн чанарыг тодруулахын тулд үүнийг өмч, бүтэц, динамизм гэх мэт системийн ойлголтуудтай уялдуулан авч үзэх шаардлагатай.

Өмч. Үзэл баримтлалыг тодруулахын тулд хоёр ойлголтыг тодруулахыг зөвлөж байна.

Атрибутив.

Функциональ-кибернетик.

Атрибутив нь субьект-объектийн харилцааны тогтолцооны харилцан үйлчлэлийг илэрхийлдэг. Үүнд шинж чанарууд нь тухайн объектод хамаарах тодорхой шинж чанарыг танин мэдсэний үр дүнд гарч ирдэг. Энэ ойлголт дахь шинж чанаруудын синонимууд нь шинж чанар, шинж чанар, шинж чанар гэх мэт. Чанар нь өөрөө цогц шинж чанартай байдаг.

Функциональ-кибернетик ойлголт нь объект-объект эсвэл объект-орчны систем дэх харилцан үйлчлэлээр дамжуулан шинж чанарыг тодорхойлдог. Өмчлөлийн синонимууд нь: чадвар, боломж, үйл ажиллагаа гэх мэт. Эндээс үл хөдлөх хөрөнгө нь хөдөлгөөний хэлбэрүүдтэй харилцах замаар холбогддог. Энэ тал дээр физик, механик, мэдээллийн болон бусад төрлийн шинж чанарууд нь объектын харилцан үйлчлэлийн онцлог, энэ объект оролцож буй хөдөлгөөний хэлбэрийн талаархи мэдээллийг нэгэн зэрэг авч явдаг. Энэхүү үзэл баримтлалын шинж чанарууд нь чанарын динамик элемент, "цаг хугацааны функц" хэлбэрээр илэрхийлэгддэг. Бүхэл бүтэн объекттой холбоотой харилцан үйлчлэлийг дотоод ба гадаад гэж хуваах нь шинж чанарыг гадаад ба дотоод гэж хуваахыг тодорхойлдог.

Дотоод шинж чанарууд нь бүхэлдээ шинэ шинж чанаруудын дүр төрх, i.e. цогц үндсэн шинж чанарууд.

Гадных нь цаг хугацааны явцад шинж чанарын өөрчлөлтийн эх үүсвэр, чанарын динамик юм. Үүнд:

* дизайн,

* үйлдвэрлэл

* туршилтын орчин.

Бүтэц. Объектын хэсгүүдийн дотоод чанарын шинж чанаруудын харилцан үйлчлэл нь чанарын дотоод бүтцийг, гадаад харилцан үйлчлэлийн багцыг тодорхойлдог. гадаад бүтэцчанар. Чанарын бүтцийг гадаад ба дотоод талаас нь шинж чанар (функц) ба эд ангиудын чанарын хувьд хоёр боломжит төсөөллөөр илрүүлдэг. Эхний төсөөлөл нь чанарын функциональ бүтцийг тодорхойлдог бөгөөд үүний дагуу чанар нь бүтцийн хувьд задлагдсан шинж чанарын багц (функц) хэлбэрээр гарч ирдэг бөгөөд хоёр дахь нь морфологийн бүтцийг тодорхойлдог.

Чанарын бүтэц нь чанарын функциональ-кибернетик тэнцүү байх зарчмын үндэс юм. Энэ зарчим нь бүтцийн ялгааг үл харгалзан тодорхой шинж чанар, тодорхой нөхцөлд чанарыг тэнцүү гэж үзэж болох бөгөөд олон түвшний шинж чанартай байдаг. Хэдий чинээ олон шинж чанар, чанарын түвшин харилцаанд багтах тусам түүнийг хэрэгжүүлэх хүрээ улам нарийсдаг.

Тоо хэмжээ. Чанар ба тоо хэмжээ хоёрын харилцан үйлчлэлийг ойлгох нэг онцлог шинж чанар нь чанарын тухай ойлголтыг өргөн, эрчимтэй гэж хуваахтай холбоотой илүү ялгаатай илчлэх явдал юм.

Эрчимтэй тоо хэмжээ - түүний чанарын харилцан үйлчлэлийн талаар илүү гүнзгий ойлгох боломжийг олгодог.

Өргөн хүрээний тоо хэмжээ нь чанарын гадаад хэмжигдэхүүн, нэгэн төрлийн тоо хэмжээ хэлбэрээр илэрдэг. тодорхой утгаараашинж чанар, чанар.

Эрчимтэй хэмжигдэхүүн нь шинж чанарын хөгжил, эрчмийг тодорхойлдог дотоод чанарын хэмжигдэхүүн хэлбэрээр илэрдэг.

Чанарын гадаад ба дотоод тоо хэмжээ нь нэгдмэл байдлыг бүрдүүлдэг бөгөөд энэ нь гадаад дотоод нөхцөл байдал, үүний дагуу түүний мөчүүдийн зарчмын өөр нэг талыг илтгэдэг.

Динамик гэдэг нь тухайн объектын эрч хүч, цаг хугацааны явцад харгалзах эрчимтэй хэмжигдэхүүн өөрчлөгдөхийг хэлнэ. Чанарын динамизмын зарчмыг хэрэгжүүлэх нь тусгал ба амьдралын мөчлөг гэсэн харилцан хамааралтай хоёр зарчимд хүргэдэг.

Тусгалын зарчим нь үйл явцын чанарыг энэхүү үйл явцын үр дүнд бий болсон үр дүнгийн чанарт тусгах (шилжүүлэх) үйл явцыг тусгасан бөгөөд системийн судалгааны утгатай: үйл явцын чанар нь үр дүнгийн чанарыг бий болгодог, эсвэл , энэ нь адилхан, үр дүнгийн чанар нь процессын чанарыг өвлөн авдаг.

Объектын амьдралын мөчлөг нь түүний чанарын мөчлөгийг бүрдүүлдэг. Энэ нь үндсэн үе шатуудаас бүрдэнэ:

Дизайн

Үйлдвэрлэл

Үйл ажиллагаа

Үе шат бүр нь үйлдвэрлэлийн нарийн төвөгтэй үйл явцыг илэрхийлдэг тул амьдралын мөчлөгтэй холбоотойгоор тусгалын зарчим нь үйл явцын чанарыг харгалзах үр дүнгийн чанарт тусгах гинжин хэлхээ хэлбэрээр илэрдэг.

5. Орчин үеийн квалиметрийн үзэл баримтлалын заалт, даалгавар.

Орчин үеийн шаардлагад үндэслэн орчин үеийн квалиметрийн дараах анхны үзэл баримтлалын заалтуудыг томъёолж болно.

1. Квалиметри нь үнэлэгдсэн объектын амьдралын мөчлөгийн аль ч үе шатанд (тоон болон чанарын хэлбэрээр), тодорхойлоход тохиромжтой чанарын талаархи мэдээллийг олж авах боломжийг олгодог.

2. Квалиметри нь объектын чанарын үнэлгээг динамик ангилал гэж үздэг, i.e. Зах зээлийн нөхцөл байдал өөрчлөгдөхөд түүний чанарт өөрчлөлт орох, ашиглалтын туршлагыг харгалзан төслийн чанарыг ашиглах, техникийн процесс, үйлдвэрлэлийн хэрэгслийг сайжруулах боломжийг харгалзан үздэг.

3. Квалиметрийн арга зүйн үндсэн зарчим нь:

Тухайн объектын чанарыг бүхэлд нь бүрдүүлдэг бие даасан шинж чанарын түвшинд болон шинж чанарын бүхэл бүтэн багцын түвшинд объектын шинж чанарыг хэмжих, чанарыг үнэлэх зарчим.

Объектын чанар ба нэг лавлагааны дээжийн чанарыг харьцуулах зарчим эсвэл тэдгээрийн хослол.

Нэг төрлийн объектын өөр өөр загваруудын өрсөлдөх хувилбаруудын чанарыг харьцуулах зарчим.

Объектив хэмжилтээр хэрэгжсэн хэмжилт, үнэлгээний үр дүнгийн найдвартай байдлын хувьд. Үнэлгээ хийсэн дээж болон сонгосон жишиг дээжийн чанарыг харьцуулах, харьцуулах.

4. Квалиметр нь онолын квалиметрийн чиглэлээр харилцан уялдаатай хоёр чиглэлээр үүсч хөгжсөн; ерөнхий зарчим, янз бүрийн шинж чанартай үнэлэгдсэн объектын хувьд ижил төстэй чанарыг үнэлэх арга, хэрэгсэл; Хэрэглээний квалиметрийн чиглэлээр онолын квалиметрийн заалтуудыг харгалзан тодорхой объектыг үнэлэх ажлын багажийг бүрдүүлдэг бол чанарыг үнэлэх арга, хэрэгсэл нь эдгээр объектын шинж чанар, тэдгээрийн илрэлийн бодит нөхцөлийг харгалзан үздэг. чанарууд.

5. Энгийн буюу нийлмэл шинж чанар бүрийг чанарын үзүүлэлтийн үнэмлэхүй ба (эсвэл) харьцангуй үнэ цэнэ, зуурамтгай байдлын коэффициентээр үнэлж болно. Чанарын үзүүлэлтүүдийн үнэмлэхүй утгыг тогтоохдоо физик туршилт (хэмжилзүйн арга), сэтгэлзүйн туршилт (туршилтын сэтгэл судлалын арга), гоо зүйн болон эргономик шинж чанарын шинжээчдийн хэмжилтийн үндсэн дээр хийж болно. объектын үйл ажиллагааны аналитик загварууд (техник, эдийн засгийн шинжлэх ухаанд боловсруулсан үр ашгийг тодорхойлох аргууд). Чанарын үзүүлэлтийн харьцангуй үнэ цэнийг нийгмийн алдааны цаг хугацааны өөрчлөлтийн түвшинг тусгасан үзүүлэлтүүдийн утгыг харьцуулж тодорхойлно.

6. Квалиметрийн хувьд үнэлгээний объектууд нь: бэлэн бүтээгдэхүүний чанар тодорхой төрөлэсвэл тодорхой чанар, тоо хэмжээ, үнийн бүтээгдэхүүний эрэлтийг тодорхойлдог хэрэглэгчийн шаардлага, тухайн төрлийн эсвэл тодорхой загварын бүтээгдэхүүнд боловсруулж, шинэчилж буй одоогийн стандартын шаардлага, эдгээрийг үйлдвэрлэгчийн үйл ажиллагаа явуулж буй чанарын тогтолцооны тодорхой биелэлт. бүтээгдэхүүн.

7. Чанарын хэмжүүрийн үүднээс бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх нөхцлөөс хамааран ангилах шинж тэмдэг болох гол хүчин зүйлүүд нь эдгээр бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх, борлуулах чиглэл, тэдгээрийг зориулалтын дагуу ашиглах арга, хэлбэрүүд орно. Эдгээр хүчин зүйлүүд нь төрөл тус бүрт тохирсон бүтээгдэхүүний сонголт, түүний шинж чанарын найрлага, үнэлгээний үзүүлэлт, даалгавар, чанарыг үнэлэх аргыг тодорхойлдог.

Дүгнэлт

Квалиметри нь харьцангуй шинэ бөгөөд суурь шинжлэх ухаан болохын хувьд нэгдүгээрт, чанарын удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн бусад холбогдох шинжлэх ухаанд хамааралтай бөгөөд суурь юм. Хоёрдугаарт, аливаа зүйлийн чанарын талаар удирдлагын шийдвэр гаргахдаа квалиметрийг боловсруулж, ашиглах шаардлагатай хэвээр байна.

Одоогийн байдлаар квалиметри нь технологи, эдийн засагтай холбоотой салбар дундын (цогцолбор) салбар болж хөгжсөн.

Квалиметрийн өргөн цар хүрээтэй тул өнөөдөр энэ нь аливаа объект, объект, үйл явцын чанарыг үнэлэх асуудлыг судалдаг салбар гэж тооцогддог. Үүний зэрэгцээ төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний чанар, чанарын технологийг хангах нь квалиметрийн аргыг ашиглах үндсэн чиглэл юм. Ийнхүү квалиметри нь шинжлэх ухааны хувьд удирдлагын шийдвэр, удирдлагын үйл ажиллагааны холбогдох асуудлуудыг үндэслэл болгоход ашигладаг чанарыг үнэлэх тоон аргуудыг нэгтгэдэг.

Чанарын чанарын үнэлгээ нь зөвхөн объектын чанарыг удирдах нарийн төвөгтэй үйл явцын үндэс суурь бөгөөд эхний шат юм. Тухайн объектын шинж чанар, чанарын түвшний талаархи мэдлэггүйгээр шаардлагатай менежментийн шийдвэрийг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй баталж, чанарыг өөрчлөхийн тулд объектод зохих урьдчилан сэргийлэх эсвэл засч залруулах нөлөөллийг хэрэгжүүлэх боломжгүй юм.

Энэхүү хийсвэр нь квалиметрийн шинжлэх ухааны үндсэн ойлголт, түүний шинж чанар, зарчим, үндсэн зорилтуудыг тусгасан болно.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

1. Азгалдов Г.Г.“Чанар ба хэрэглээний үнэ цэнийн хамаарлын тухай. Стандарт ба чанар", Москва, 1998 он.

2. Гличев А.В. “Квалиметрийн хэрэглээний асуудлууд”, “Стандарт”, Москва, 1992.

3. Рейхман “Квалиметрийн тухай”, “Стандарт ба чанар”, Москва, 1993 он.

4. Федюкин В.К. Квалинтологи: Сурах бичиг. 1-р хэсэг. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербург улсын эдийн засаг, эдийн засгийн их сургуулийн хэвлэлийн газар, 2002 он.

5. Федюкин В.К. Квалиметрийн үндэс. - М.: "ФИЛИН" хэвлэлийн газар, 2004 он.

6. Фомин В.Н. Квалиметр. Чанарын удирдлага. Баталгаажуулалт. - М.: “ТАНДЕМ” зохиолч, нийтлэлчдийн холбоо. "ЭКМОС" хэвлэлийн газар, 2002 он.

Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн

...

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Квалиметрийг шинжлэх ухаан, чанарын менежментэд гүйцэтгэх үүрэг. Орчин үеийн квалиметрийн үзэл баримтлалын заалт, даалгавар. Бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүд. Чанарын түвшин, тэдгээрийн онцлог, нөхцөл, хэрэглээний талбарыг үнэлэхэд ашигладаг квалиметрийн аргууд.

курсын ажил, 2012/02/14 нэмэгдсэн

Эдийн засгийн категори болох нийт чанарын удирдлагын үндсэн үзэл санаа. Үндсэн шинж чанар, чанарын үзүүлэлт, бүтээгдэхүүний шинж чанарын шинжилгээ. Квалиметрийн судалгаа, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарыг хэмжих, хэмжих аргын шинжлэх ухаан.

тест, 2014 оны 09-р сарын 10-нд нэмэгдсэн

Квалиметрийн объект, субьект, бүтэц. Үнэлгээний судалгаанд ашигладаг арга, хандлага. Чанар, үр ашиг, үр ашгийн тухай ойлголт. Нийгмийн үйлчилгээний үр нөлөөг үнэлэх төрөл, зорилго, зорилтууд. Үнэлгээний судалгаа хийж байна.

курсын ажил, 2013-05-22 нэмэгдсэн

Чанарыг үнэлэх тоон аргуудыг хослуулсан квалиметрийн бүтэц нь түүний удирдлагын талаархи шийдвэрийг зөвтгөхөд ашиглагддаг. Чанарын ерөнхий ерөнхий үзүүлэлтүүдийн бүтэц. Чанарын үнэлгээний үзүүлэлтийг тодорхойлох органолептик (мэдрэхүйн) арга.

туршилт, 2016 оны 04-р сарын 23-нд нэмэгдсэн

Өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх арга хэрэгсэл болох бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах асуудал. Квалиметрийн үндсэн зорилтууд нь чанарын үзүүлэлтүүдийн оновчтой утгыг тодорхойлох арга, төрлийг боловсруулах явдал юм. Аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний ангилал, чанарын үзүүлэлт.

хураангуй, 2009 оны 11-р сарын 27-нд нэмэгдсэн

Квалиметрийн арга зүйн зарчим, түүний хэмжилзүйн үндсэн ялгаа. Бүтээгдэхүүний чанарын шаталсан бүтцийг бий болгох. Чанарын дан, цогц, салшгүй, үндсэн үзүүлэлтүүд, тэдгээрийн шинж чанар. Чанарын түвшинг үнэлэх арга.

хураангуй, 2009 оны 12-09-нд нэмэгдсэн

Шинжлэх ухааны салбар болох квалиметрийн үүсэл ба ойлголт. Квалиметрийн үндсэн даалгавар ба хэд хэдэн тодорхой нэр томъёо. Бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүд. ГОСТ 51331-99 "Тараг" сүүн бүтээгдэхүүний дүн шинжилгээ нь үнээний сүүгээр хийсэн тарагуудад хамаарна.

туршилт, 2011 оны 03-р сарын 15-нд нэмэгдсэн

Квалиметрийг шинжлэх ухааны салбар болгон, түүний мөн чанар, хэмжилзүйн ялгаа, арга зүйн зарчим, дүрэм, арга, даалгавар. Үйлчилгээний чанарын үзүүлэлтүүдийн мөн чанар, ангилал. Чанарын салбарт ОХУ-ын Засгийн газрын шагналын онцлог, ач холбогдол.

тайлан, 12/10/2009 нэмэгдсэн

Квалиметрийн тухай ойлголт ба даалгавар. Бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүдийн ангилал, түүний үйлдвэрлэлийг харгалзан үзэх олон улсын стандарт. Хөдөө аж ахуйн бүтээгдэхүүний тоон болон чанарын шинж чанар. Байгууллага дахь чанарын удирдлагын үйлчилгээний чиг үүрэг.

хураангуй, 2012-01-23 нэмэгдсэн

Чанарын удирдлагын тогтолцооны үйл явцын задралын жишээ. Үйл явцын бүтэц, хэвийн ажиллагааг хангах нөөц, үйл ажиллагааг үнэлэх үзүүлэлтүүд. Туслах үйл явцын найрлага. Квалиметри бол бүтээгдэхүүний чанарын шинжлэх ухаан юм.

2 . Товч түүх.

Чанар нь объектын мөн чанар, тэдгээрийн шинж чанарын шинж чанар болохын хувьд хүмүүсийн хувьд практик ач холбогдолтой байсаар ирсэн. Тиймээс хүний харьцаж буй бүх зүйлийн чанарыг үнэлэх асуудал хамгийн чухал байсаар ирсэн бөгөөд хэвээр байна.

Бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх анхны мэдэгдэж буй тохиолдлууд МЭӨ 15-р зууны үеэс эхэлдэг. Дараа нь Крит арлын ваарчид бүтээгдэхүүнээ тусгай тэмдгээр тэмдэглэж, үйлдвэрлэгчид болон тэдний бүтээгдэхүүний өндөр чанарыг илтгэнэ. Энэ нь "нэрийн хуваарь" буюу "хаягийн хуваарь" гэж нэрлэгддэг чанарын үнэлгээ байв. Брэндийн нэр, түүнчлэн бусад чанарын тэмдэг нь бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх гарын авлага, үнэлгээний тэмдэг хэвээр байна. Хожим нь бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх шинжээчийн аргын хувьд хэрэглэгчдийн ерөнхий туршлагад үндэслэн "хамтын мэргэн ухаан" аргыг ашигласан. Шинжээчдийн чанарын үнэлгээний хамгийн эртний жишээ бол дарсны амталгаа юм. Хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох хэрэгцээ улам бүр нэмэгдэж байгаа нь шинжлэх ухааны тусгай салбар болох түүхий эдийн шинжлэх ухаан үүсэхэд хүргэсэн. Энэ нь борлуулалтын зах зээл дээр ангилал, чанар, өртгийг үнэлэх шаардлагатай олон тооны өөр өөр бараа гарч ирсэнтэй холбоотой байв. Бараа судлалын анхны тэнхим 1549 онд Италийн Падуагийн их сургуульд байгуулагдсан.

Олон улсын худалдааны хөгжил нь бүтээгдэхүүнийг чанарын ангилалд хуваахыг шаарддаг бөгөөд үүний тулд зөвхөн бүтээгдэхүүний бие даасан шинж чанарыг хэмжих төдийгүй хэрэглээний бүх үндсэн шинж чанаруудын нийлбэр дээр үндэслэн чанарыг нь хэмжих шаардлагатай байв. Үүнтэй холбогдуулан Европ, АНУ-д 19-р зууны төгсгөл, 20-р зууны эхэн үед. Бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх цэгүүдийг ашиглан үнэлэх аргууд өргөн хэрэглэгдэж эхэлсэн.

20-р зууны 20-30-аад оны үед ЗХУ болон бусад орнуудад барааны чанарыг тоон үнэлэх аргуудыг амжилттай боловсруулж, практикт ашиглаж байжээ. Жишээлбэл, 1922 онд П.Бридгман чанарыг тодорхойлсон янз бүрийн үзүүлэлтүүдийн хэд хэдэн тоон үнэлгээг нэг үзүүлэлт болгон бууруулах арга замыг санал болгосон. 1928 онд М.Аранович мөн адил асуудлыг шийдэж байжээ. Үүний зэрэгцээ П.Флоренский бүтээгдэхүүний чанарын тоон үнэлгээний өгөгдөл боловсруулах шинэ аргуудыг санал болгосон.

Аливаа объектын чанарыг үнэлэх бие даасан шинжлэх ухаан болох квалиметри нь 20-р зууны 60-аад оны сүүлээр үүссэн. Түүний гадаад төрх байдал нь үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанарыг удирдах илүү үр дүнтэй, шинжлэх ухааны үндэслэлийг яаралтай авах шаардлагатай болсонтой холбоотой юм.

Хоёр нийгмийн тогтолцооны хооронд хүйтэн дайны жилүүдэд зөвхөн цэрэг-улс төрийн төдийгүй янз бүрийн улс орон, пүүсүүдийн эдийн засгийн өрсөлдөөнт тэмцэл, ялалт нь үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанараас ихээхэн хамаардаг, ялангуяа эрчимжсэн.

Өнгөрсөн зууны эхний хагаст барууны эдийн засгийн өндөр хөгжилтэй орнуудад янз бүрийн бүтээгдэхүүний чанарыг тоон байдлаар үнэлэх янз бүрийн эмпирик, голчлон статистик, шинжээчийн аргууд гарч ирэв. Чанарын үнэлгээний ижил төстэй арга, техникийг ЗХУ-д ашигласан.

Гэсэн хэдий ч олон практик асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд чанарын түвшинг илүү найдвартай, үнэн зөв тодорхойлох, үүний үндсэн дээр бүтээгдэхүүний чанарын талаар зохих удирдлага, инженерчлэл, технологийн болон бусад шийдвэр гаргах боломжтой нэгдсэн аргууд шаардлагатай байв.

Нэмж дурдахад найдвартай байдал, үйлдвэрлэх чадвар, аюулгүй байдал, гоо зүй гэх мэт технологийн янз бүрийн тусгай асуудлуудыг шийдвэрлэх нь эрдэмтдийг техникийн шинж чанарын бүх чухал үзүүлэлтүүдэд чанарын нэгдсэн, иж бүрэн үнэлгээ хийх шаардлагатай байгааг ойлгоход хүргэсэн. систем: машин, тоног төхөөрөмж, төхөөрөмж гэх мэт нөгөө талаас янз бүрийн объектын тоон үнэлгээний аргууд шаардлагатай байв. Энэ бүхэн нь тухайн үед цэргийн барилгын инженер Г.Г. Азгалдов, механик инженер З.Н. Крапивенский, Ю.П. Кураченко болон Д.М. Шпекторов, нисэх онгоцны барилгын салбарын эдийн засагчид A.V. Гличев ба V.P. Панов, түүнчлэн архитектор М.В. Федорова янз бүрийн объектын тоон үнэлгээний янз бүрийн аргуудын арга зүйн нийтлэг гэдэгт итгэлтэй байсан тул "квалиметри" хэмээх бие даасан шинжлэх ухааны салбарыг хөгжүүлэх замаар эдгээр аргуудын онолын ерөнхий дүгнэлтийг хийхээр шийджээ.

Шинжлэх ухааны хувьд энэхүү түүхэн шийдвэрийг 1967 оны 11-р сард Москвагийн "Будапешт" ресторанд болсон сонирхогчдын бүлгийн албан бус уулзалтын үеэр гаргажээ. Аль хэдийн 1968 оны нэгдүгээр сарын дугаарт. "Стандарт ба чанар" сэтгүүлд квалиметрийг чанарыг хэмжих асуудлыг судалж, арга зүй, арга зүйг боловсруулдаг шинжлэх ухаан болгон танилцуулсан "бүлэг"-ийн хамтын байр суурийг тодорхойлсон нийтлэл хэвлэгджээ. тоонобъектын чанарыг үнэлэх ямар чбайгаль: материаллаг ба биет бус, амьд ба амьгүй, объект ба үйл явц, хөдөлмөр ба байгалийн бүтээгдэхүүн гэх мэт. Энэхүү нийтлэл нь олон янзын шинж чанар, шинж чанараас үл хамааран объектын чанарыг нэг тоон үзүүлэлтээр илэрхийлэх үндсэн боломжийг нотолсон.

Манай улс 1971 онд анхны “Аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний чанарын түвшинг үнэлэх аргачлал”-ыг хэвлүүлсэн. Тэр жил Европын Чанарын Хяналтын Байгууллагын (EOQC) 15 дахь удаагийн олон улсын бага хурлын таван хэсгийн нэг нь чанарын хэмжүүрийн асуудалд зориулагдсан байв. Манай зохиолчид үндсэн илтгэл тавьсан. 1972 онд Таллин хотод квалиметрийн анхны бүх холбоот эрдэм шинжилгээний бага хурал болов.

1979 он - ЗХУ-ын Төрийн стандарт нь "Аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний техникийн түвшин, чанарыг үнэлэх заавар" гэсэн RD 50-149-79 удирдамж баримт бичгийг нийтлэв.

1979 оноос хойш "чанар" гэсэн нэр томъёог ГОСТ 15467-79 "Бүтээгдэхүүний чанарын менежмент" стандартад стандартчилсан. Үндсэн ойлголт. Нэр томьёо, тодорхойлолт". EOCC нь 1971 оноос хойш олон улсын хурлаараа квалиметрийн асуудлыг тогтмол хэлэлцсээр ирсэн.

Дараагийн жилүүдэд, өнөөг хүртэл тус улсад олон арван монографи хэвлэгдэж, олон зуун өгүүлэл хэвлэгдэж, эрдэм шинжилгээний хурал, семинар зохион байгуулагдаж, олон тооны докторын болон магистрын диссертацууд хамгаалагдсан. квалиметри. Квалиметрийг "Хэмжил зүй, стандартчилал, чанарын менежмент" мэргэжлээр инженер бэлтгэдэг олон техникийн их дээд сургуулийн оюутнууд, түүнчлэн "Чанарын менежмент" шинэ мэргэжлээр ирээдүйн инженер-менежерүүдэд заадаг. Квалиметрийн сурах бичиг, сургалтын хэрэглэгдэхүүн байдаг. Госстандарт нь квалиметрийн аргыг практикт ашиглах заавар, арга зүйн материалыг үе үе нийтэлдэг. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарын менежментийн асуудлыг зөвхөн зохион байгуулалт, эдийн засгийн аргаар бус шинжлэх ухааны үндэслэлтэй шийдвэрлэдэг практикт квалиметрийн аргыг нэлээд үр дүнтэй ашигладаг.

Манай улсад үүсч, эрчимтэй хөгжиж буй квалиметрийг өдгөө гадаадын мэргэжилтнүүд хүлээн зөвшөөрч, эзэмшиж байна. Жишээлбэл, 1997 оны 10-р сард АНУ-д менежерүүдийг чанарын хэмжүүрийн арга зүй, аргыг ашиглахад сургах олон улсын семинар зохион байгуулагдсан нь мэдэгдэж байна. Үүний зэрэгцээ чанарын үнэлгээнээс эхлээд квалиметрийн онолын Оросын хөгжлийг голчлон заадаг байв.

Өнөөдрийг хүртэл квалиметри нь харьцангуй шинэ боловч бүрэн бүрэлдэн бий болсон шинжлэх ухаан, эрдэм шинжилгээний салбар бөгөөд янз бүрийн объектын чанарыг үнэлэх, дараа нь удирдах ажилд оролцдог эмч нарт шаардлагатай мэдлэг юм.

Манай эх орон нэгтнүүд квалиметрийн онол, түүнийг ашиглах практикт ихээхэн хувь нэмэр оруулсан, тухайлбал: Ю.П. Адлер, Г.Г. Азгалдов, В.Г. Белик, Г.Н. Бобровников, A.V. Гличев, В.В. Кочетов, Г.Н. Соёолж, A.V. Субэто, А.Г. Суслов, М.В. Федоров, I.F. Шишкин болон бусад олон эрдэмтэн, мэргэжилтнүүд.

3. Квалиметрийн объект, субъект, бүтэц.

КвалиметрЭнэ нь бүх төрлийн объект, үйл явцын чанарыг хэмжих, тоон тодорхойлох шинжлэх ухаан юм. бодит ертөнцийн объектууд. Квалиметр бол нэг хэсэг юм чанарын судалгаа–аас бүрдсэн чанарын цогц шинжлэх ухаан квалинтологи, өөрөөр хэлбэл Хүмүүсийн одоо байгаа болон ирээдүйн хэрэгцээг хангах чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд объектын чанарт нөлөөлөх зохион байгуулалт, эдийн засгийн болон бусад арга, хэрэгслийг судалдаг чанарын ерөнхий онол, чанарын хэмжүүр, чанарын удирдлагын сургаал.

Квалиметрийн объектсудлах, судлах, мэдэх зорилгоор тусгаарлаж болох бүхэл бүтэн зүйлийг төлөөлдөг ямар ч зүйл байж болно.

Квалиметрийн сэдэвчанарын үнэлгээ нь тоон үзүүлэлт юм.

БүтэцКвалиметр нь гурван хэсгээс бүрдэнэ.

1 – ерөнхий чанарын хэмжүүрэсвэл ерөнхий оноласуудал, асуудлыг авч үздэг qualimetry, түүнчлэн чанарыг хэмжих, үнэлэх аргууд;

2 - тусгай чанарын хэмжүүробъектын томоохон бүлгүүд, жишээлбэл, бүтээгдэхүүн, үйл явц, үйлчилгээний чанар, нийгмийн хамгаалал, амьдрах орчин гэх мэт. хүмүүсийн амьдралын чанар хүртэл;

3- субьектийн квалиметртодорхой төрлийн бүтээгдэхүүн, үйл явц, үйлчилгээ, тухайлбал инженерийн бүтээгдэхүүний чанар, барилгын төсөл, нефтийн бүтээгдэхүүний чанар, хөдөлмөр, боловсрол гэх мэт.

ЧанартайЭнэ ойлголтын өргөн утгаараа аливаа объектын объектив бөгөөд хамгийн ерөнхий шинж чанар юм.

Хэрэглээний бүтээгдэхүүний чанар- энэ бол түүний шинж чанаруудын хуримтлагдсан шинж чанар бөгөөд үүний тусламжтайгаар хүмүүсийн холбогдох хэрэгцээг хангаж, ихэвчлэн хангадаг. Чанарын энэхүү санаа нь хэрэглээний шинж чанартай тул илүү нарийхан, илүү тодорхой байдаг. Чанарыг хүн бүрээр нь биш, харин тухайн объектын хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг юмуу хэд хэдэн шинж чанараар нь үнэлдэг бол чанарын талаар хязгаарлагдмал санаанууд бас байдаг. Хэрэглээний объектын чанарын тухай ойлголт нь хэрэглээнд зориулагдсан эсвэл хүмүүсийн аль хэдийн хэрэглэсэн объектын ашиг тусын талаархи объектив шинж чанар, субъектив үнэлгээг агуулдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

"Квалиметр" гэсэн ойлголт

Тодорхойлолт 1

Квалиметр гэдэг нэр томъёо нь Латин qualitas буюу чанар, Грекийн мелрео, би хэмждэг гэсэн хоёр үгнээс гаралтай. Энэ нь үзэл баримтлалын онол, түүнчлэн хүний бүтээсэн эсвэл ашигласан объектын чанарыг үнэлэх арга, хэрэгслийг багтаасан болно. Өнөө үед квалиметрийг менежментэд өргөнөөр ашиглаж байгаа бөгөөд өнгөрсөн зууны 60-аад оны дунд үеэс чанарын удирдлагын талаархи шийдвэрийг зөвтгөхөд ашигладаг чанарыг үнэлэх тоон аргыг ашиглаж эхэлсэн.

Дараахь төрлийн квалиметрийг ялгадаг.

ерөнхий квалиметр - ойлголт, хэмжилт, квалиметрийн масштабыг боловсруулдаг;
чанарын үнэлгээний аргын дагуу ангилсан тусгай квалиметр, жишээлбэл: индекс, шинжээч, ангилал зүй, магадлал-статистик;
үнэлгээний объектын төрлөөр ялгагдах субъектын квалиметр. Жишээ нь: бүтээгдэхүүн - бүтээгдэхүүн, техникийн төхөөрөмж, үйлчилгээ, үйл явц. Үүний шинэ төрлүүд бий: сурган хүмүүжүүлэх, социологи, логистик гэх мэт.

Квалиметрийн төлөв:

Эдийн засгийн байдал нь чанарын эдийн засгийн агуулга, ашиглалтын үнэ цэнийн харилцан үйлчлэлээр тодорхойлогддог. Объектуудын эдийн засгийн шинж чанарыг үнэлэхийн тулд эконометрик аргыг ашиглах боломжтой.
Техникийн байдал нь харилцаа холбоогоор тодорхойлогддог техникийн чанархэмжсэн объектын тодорхой техникийн шинж чанарын тоон болон чанарын өөрчлөлттэй.
Техник, эдийн засгийн хувьд: үнэлж буй объектын чанарыг цогцоор нь хэмжсэнтэй холбоотой: техникийн болон эдийн засгийн шинж чанарууд.
Шинжлэх ухааны ерөнхий статус гэдэг нь чанарын ангиллын философийн тал болон бусад талуудтай харилцан үйлчлэлцэх явдал юм.
Квалиметрийн системчилсэн байдал нь чанарын баталгаажуулалтын системчилсэн хандлагыг шаарддаг.
Социологи, эрх зүйн байдал.

Чанар ба чанарын хэмжүүр

Квалиметрийн хувьд чухал асуудалҮлдсэн зүйл бол чанарын түвшинг бодитой тодорхойлох явдал юм. Жишээлбэл, бүтээгдэхүүний хувьд - энэ шинж чанарчанарын үзүүлэлтүүд болон үндсэн үзүүлэлтүүдийг харьцуулан үзсэний үндсэн дээр харьцангуй шинж чанартай. Квалиметр нь чанарын менежментэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь олон тооны асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай байдаг.

хэрэгцээ, чанар, техникийн түвшинг урьдчилан таамаглах
чанарын үзүүлэлтүүдийн тоон утгыг тодорхойлоход ашиглаж болох аргуудыг боловсруулах
чанарын үнэлгээ хийх аргыг боловсруулах
боловсруулах, үйлдвэрлэх оновчтой бүтээгдэхүүнийг сонгох
тодорхойлолт оновчтой параметрүүдчанар, стандарт боловсруулах, шинэ бүтээгдэхүүний техникийн нөхцөл
өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүний үнийн тооцоо
борлуулалтын зах зээлийг тодорхойлох, түүнийг хэрэгжүүлэх боломжийн тооцоо
шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, нэвтрүүлэх ажлыг төлөвлөх
чанарыг сайжруулах оновчтой арга замыг тодорхойлох
хэлтэс, гүйцэтгэгчдийн ажлын чанарыг үнэлэх
бүтээгдэхүүний арилжааны хэтийн төлөвийг тооцоолох, түүнчлэн үйлдвэрлэлийг шинэчлэх, зогсоох үндэслэл.
бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах төлөвлөлт
техникийн түвшний төлөвлөлт
туршилтуудыг явуулж байна
их засварын техник эдийн засгийн үндэслэлийг тооцоолох, түүний чанарыг тодорхойлох
үйлдвэрлэлийн гэрчилгээ
худалдан авсан бүтээгдэхүүний сонголт
бүтээгдэхүүнийг хадгалах, тээвэрлэхэд шаардлагатай нөхцлийг бүрдүүлэх
хэлтэс болон нийт аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг нэгтгэн дүгнэх.

Квалиметрийн арга зүй

Квалиметри бол дараах олон арга техник, арга зүйн зарчмуудыг агуулсан хэрэглээний шинжлэх ухаан юм.

Квалиметри нь чанарын найдвартай тоон үнэлгээний аргуудаар хангах үүрэгтэй. Арилжааны бүтээгдэхүүний хувьд үйлдвэрлэгч нь чанар муутай бүтээгдэхүүнийг өндөр үнээр борлуулахыг эрмэлздэг бөгөөд хэрэглэгч өндөр чанартай хямд бүтээгдэхүүн авахыг хүсдэг явдал юм. Qualimetry нь хоёр талын ашиг сонирхлыг харгалзан үзсэн аргуудыг боловсруулахыг хичээдэг. Үүний зэрэгцээ чанарыг үнэлэх хамгийн чухал үзүүлэлтүүдийг сонгох нь хэрэглэгчийн талд байдаг.
Чанарын үнэлгээ хийхдээ харьцуулах стандарт шаардлагатай. Энэ бол харьцангуй үнэ цэнэ юм.
Чанарын иж бүрэн үнэлгээний аргыг ашиглахын тулд өмчийн бүх үзүүлэлтийг нэг хэмжээс болгон багасгах эсвэл хэмжээсгүй нэгжээр илэрхийлэх шаардлагатай. Хувь хүний шинж чанарын үзүүлэлтүүдийг жингийн коэффициентээр тохируулах шаардлагатай. Үнэлгээний аль ч шаталсан түвшний чанарын үзүүлэлтүүдийн жингийн коэффициентүүдийн нийлбэр ижил утгатай байна.
Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн чанар нь объектын чанарыг бүхэлд нь тодорхойлдог.
Тоон үнэлгээ хийхдээ ижил өмчийн давхардсан үзүүлэлтийг ашиглах боломжгүй.
Ашигтай бүтээгдэхүүний чанарыг илүү олон удаа үнэлдэг.

Эдгээр аргууд нь объектын чанарыг үнэлэхэд тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэх үндсэн арга юм.

Квалиметрийн даалгавар, зорилго

Квалиметрийн үндсэн ажлуудад дараахь зүйлс орно.

Qualimetry нь үйлдвэрлэлийн аль ч үе шатанд аливаа объектыг чанарын болон тоон байдлаар үнэлэх боломжийг олгодог.
Чанарын үнэлгээ нь зах зээлийн нөхцөл байдал, үйл ажиллагааны туршлага, үйлдвэрлэлийн сайжруулалтаас хамааран чанар өөрчлөгдөж болно.
Квалиметри нь чанарын үнэлгээний онолын талыг төдийгүй тэдгээрийг практикт хэрэгжүүлэх арга замыг боловсруулдаг.
Үнэлгээний объект нь эцсийн бүтээгдэхүүний чанар, эсвэл хэрэглэгчийн шаардлагыг биелүүлэх явдал юм.

Квалиметрийн зорилго нь:

Маркетингийн судалгааны үе шат: зах зээлийн шинэлэг байдлыг харгалзан бүтээгдэхүүний чанар хэрэгцээнд нийцэж байгаа эсэхийг тогтоох, хэрэглээний боломжит чиглэлийг системчлэх.
Хөгжлийн үе шат: өрсөлдөх чадвар, техникийн түвшинг тодорхойлох, түүний шинж чанарыг шинжлэх, үйлдвэрлэлийн хамгийн сүүлийн үеийн техникийн ололтыг ашиглах зэрэг.
Үйлдвэрлэлийн үе шат: үйлдвэрлэлийн шинэлэг байдлыг харгалзан үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанарын түвшинг тодорхойлох.
Ашиглалтын үе шат: үйл ажиллагаа: өөрчлөгдөж буй зах зээлийг харгалзан борлуулсан бүтээгдэхүүний чанарыг тодорхойлох, чанарын үзүүлэлтүүдийг хадгалах арга хэмжээ, техникийн үйлчилгээ үзүүлэх.

Үнэлгээний зорилтууд нь:

үйлдвэрлэлийн шинэлэг байдлын үнэлгээ
бүтээгдэхүүний аюулгүй байдлын түвшин
Бүтээгдэхүүний чанар хэр тогтвортой байна вэ?
Шинэчлэгдсэн бүтээгдэхүүний чанар хадгалагдаж байна уу?
Бүтээгдэхүүн нь байгаль орчинд хэр ээлтэй вэ?

Тайлбар 1

Чанарын үнэлгээ нь өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, өндөр түвшний бүтээгдэхүүнийг хадгалах шаардлагатай гэдгийг харгалзан үзэх ёстой.

Квалиметр- бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлэх онолын болон хэрэглээний асуудлыг судалдаг шинжлэх ухаан.

Квалиметрийн үүрэг :1. Хэрэглэгчдийн бүтээгдэхүүний техникийн түвшин, чанарыг урьдчилан таамаглах; 2. Бүтээгдэхүүний чанарыг тодорхойлох, үнэлэх аргыг боловсруулах; 3 . чанарын үзүүлэлтүүдийн оновчтой хувилбаруудыг тодорхойлох ; 4. шинжлэх ухаан, техникийн баримт бичгийн шинжлэх ухаан, техникийн түвшинг тодорхойлох; 5 .борлуулалтын зах зээлийг бий болгох, шинэ бүтээгдэхүүний зах зээлд гарах боломж; 6 .бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, хангах хамгийн оновчтой арга замыг тодорхойлох .

Одоогоор салбар бүрэлдэж байна судалгааны үйл ажиллагаа, энэ нь олон төрлийн хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүнд өргөн практик хэрэглээтэй. Энэ салбар нь өөрийн гэсэн онцлогтой судалгааны объект(чанарын үнэлгээний ерөнхий зарчим, аргууд), түүний онцлог судалгааны сэдэв(хүний хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүний шинж чанарын багц), түүний тусгай математикийн төхөөрөмж, тэдгээрийн математик, физиологи, социологийн шинж чанартай тодорхой асуудлууд.

Квалиметрийн хувьд хэмжилт ба үнэлгээ гэсэн хоёр нэр томъёог ашигладаг. Хэрэв хэмжил зүйд хэмжилтийг тооцооллын онцгой тохиолдол гэж үздэг бол квалиметрийн хувьд тэдгээр нь хоёр хамааралгүй ойлголтыг тодорхойлдог. Квалиметрийн тоон үнэлгээ нь тухайн бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтийг стандарт болгон авсан бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлттэй харьцуулах тодорхой функц (ихэнхдээ хувиар илэрхийлэгддэг) гэж ойлгогддог.

Шинжлэх ухаан дахь квалиметрийн асуудлууд. V:

Хэрэгцээ, технологийн түвшин, бүтээгдэхүүний чанарыг урьдчилан таамаглах;

Чанарын үзүүлэлтүүдийн тоог тодорхойлох аргачлалыг боловсруулах;

Чанарын үнэлгээний зарчим, аргыг тодорхойлох, боловсруулах;

Чанарын үзүүлэлтүүдийн оновчтой хувилбаруудыг тодорхойлох, тэдгээрийн стандартчилал, технологийн нөхцөлийг боловсруулах, шинэ бүтээгдэхүүний UST;

Шинжлэх ухаан, техникийн баримт бичгийн шинжлэх ухаан, техникийн түвшинг тодорхойлох;

Өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүний үнийг тооцоолох, хүлээн зөвшөөрөх;

Борлуулалтын зах зээлийн амсар, бүтээгдэхүүний зах зээлд гарах боломж;

Шинэ төрлийн бүтээгдэхүүнийг төлөвлөх, хөгжүүлэх;

Гурван гүйцэтгэгч, түүнчлэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд оролцдог бүх хэлтсийн чанарыг үнэлэх;

Хяналт шалгалт, туршилт хийх;

Бүтээгдэхүүний баталгаажуулалтын схемийг сонгох;

Чанарын тогтолцооны дотоод үнэлгээг хийх;

Чанарын системийг баталгаажуулах;

Бүтээгдэхүүний чанар, өрсөлдөх чадварын динамикийг судлах

Квалиметрийг дараахь байдлаар хуваана.

Генерал(нэр томьёо, ойлголт, категорийн систем; масштабын онол; үнэлгээний онол; аксиом ба үр дагавар);

Онцгой(шинжээч; магадлалын статистик; индексийн квалиметр);

Сэдэв(үйл явц, үйл ажиллагааны чанар; эрэлт; шийдвэр, төсөл; боловсон хүчин; мэдээлэл).

Ерөнхий qualimetry ® Special qualimetry ® Subject qualimetry

Квалиметрийн аргууд:

1. Багаж хэрэгсэл (хэмжих)(техникийн хэмжих хэрэгслийн үндсэн дээр хийгддэг; энэ аргыг ашиглан бүтээгдэхүүний масс, гүйдлийн хүч, тээврийн хэрэгслийн хурд гэх мэт чанарын үзүүлэлтүүдийн утгыг тодорхойлдог);

2. Тооцоолсон(бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүдийн параметрүүдээс онолын эсвэл эмпирик хамаарлыг ашиглахад үндэслэн чанарын үзүүлэлтүүдийг тооцоолох; энэ аргыг бүтээгдэхүүний массын утга, бүтээмж, хүч, хүч чадлын үзүүлэлтүүдийг тодорхойлоход ашигладаг);

3. Статистик(математик статистикийн дүрмийг ашиглахад үндэслэсэн);

4. Органолептик(мэдрэхүйн мэдрэхүйд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр хийсэн; ундаа, чихэр, тамхи, үнэртэй усны чанарын үзүүлэлтийг тодорхойлоход ашигладаг);

5. Мэргэжилтэн(шинжээчдийн гаргасан шийдвэрийн үндсэн дээр хийгддэг);

6. Социологи(санал асуулга, маркетингийн судалгаа, хурал, үзэсгэлэн, амталгаагаар дамжуулан бүтээгдэхүүний бодит болон боломжит хэрэглэгчдийн санал бодлыг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх үндсэн дээр хийгддэг);

7. Хосолсон(хэд хэдэн аргыг ашиглах).

8. ялгавартай (үнэлсэн бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүдийг үндсэн дээжийн чанарын үзүүлэлттэй харьцуулах);

Одоогийн байдлаар квалиметри нь зөвхөн чанарын үнэлгээний аргуудыг нэгтгэж эхэлж байна янз бүрийн төрөлбүтээгдэхүүн, мөн бүтээгдэхүүн биш зүйлийн чанарыг үнэлэх аргууд, мөн янз бүрийн процессууд.

Эцэст нь системчлэхдээ бид бүтээгдэхүүний чанарын талаархи шинжлэх ухааны дараахь салбаруудыг зааж өгч болно.

Бүтээгдэхүүний чанарын мөн чанарыг судлах;

Бүтээгдэхүүний чанарын менежменттэй холбоотой олон асуудлыг судлах;

Бүтээгдэхүүний чанарыг хэмжих, тоон тодорхойлох онолын үндэслэл, практик аргуудыг боловсруулах;

Тодорхой чанарын бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, хэрэглээний мэдээллийн талыг судлах;

Бүтээгдэхүүний чанарын өөрчлөлттэй холбоотой эдийн засгийн асуудлуудыг судлах;

Бүтээгдэхүүний чанарын асуудлын социологийн талыг судлах.

Жагсаалтад орсон бүх чиглэлүүдээс одоогоор хамгийн чухал нь бүтээгдэхүүний чанарыг хэмжих, тоон тодорхойлохтой холбоотой асуудал юм. Энэ нь судлаачдад бүтээгдэхүүний чанарын бусад бүх асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхэд шаардлагатай хэрэгслийг өгдөг.

Эдгээр үнэлгээ нь аливаа үйл явцыг удирдахын тулд юуны түрүүнд түүний параметрүүдийг хэмжих чадвартай байх ёстой тул аливаа чанарын удирдлагын тогтолцооны салшгүй хэсэг юм. Бүтээгдэхүүний чанарын асуудлын мэдээллийн талыг судлахдаа чанарын тоон үнэлгээгүйгээр хийх боломжгүй юм. Эцэст нь, бүтээгдэхүүний чанарыг өөрчлөх эдийн засгийн асуудлын мөн чанар нь чанарыг тодорхойлох тоон аргыг ашиглах хэрэгцээг урьдчилан тодорхойлдог.

Чанарын үзүүлэлтүүд- Эдгээр нь объектын шинж чанар, шинж чанараар нь тоон болон шууд бусаар тогтоосон шаардлага бөгөөд тэдгээрийг хэрэгжүүлэх, шалгах боломжтой болгодог.

Чанарын үзүүлэлтүүд:

1. ганц – зөвхөн нэг өмчтэй холбоотой:

1.1. үндсэн - чанарын харьцуулсан үнэлгээний стандарт болгон хүлээн зөвшөөрөгдсөн чанарын үзүүлэлт.

1.2. Харьцангуй - үнэлэгдсэн объектын чанарын үзүүлэлтийг харьцангуй нэгжээр илэрхийлсэн үндсэн чанарын үзүүлэлттэй харьцуулсан харьцаа.

2. Цогцолбор – хэд хэдэн шинж чанар (арифметик дундаж):

2.1. Интеграл - объектыг зориулалтын дагуу ашиглах үр ашгийн нийт үр дүнг бүтээх, ашиглах зардалд харьцуулсан харьцаа.

2.2. Ерөнхий дүгнэлт - чанарыг бүхэлд нь үнэлдэг.

Чанарын үзүүлэлтүүдийн нэршилБүтээгдэхүүний чанарын түвшинг үнэлэх зорилгоор нормативаар хүлээн зөвшөөрөгдсөн шинж чанарт суурилсан бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүдийн багц юм. Чанарын үзүүлэлтүүдийн ангилалд хандаж болно өөр өөр цэгүүдалсын хараа (ГОСТ 22851-77, ГОСТ 15467-79):

1. Онцлог шинж чанаруудын тоогоор: ганц; цогцолбор.

2. Тодорхойлох үе шатаар: дизайн; үйлдвэрлэл; ажиллагаатай.

3. Тодорхойлох аргаар: тооцоолсон; шинжээч; туршилтын.

4. Хэмжээний зэргээр (илэрхийлэх замаар): хэмжээст; хэмжээсгүй.

5. Ашиглалтын шинж чанараар: үндсэн; хамаатан садан.

ГОСТ 22851-77 нь үндсэн 11 зүйлийг жагсаав. чанарын үзүүлэлтүүдийн бүлгүүд бүтээгдэхүүн:

1. Очих газрын үзүүлэлтүүд(бүтээгдэхүүний ашиглалт, ашиглалтын үр нөлөөг тодорхойлж, түүний хэрэглээний талбарт үйлчлэх - найрлага, бүтэц, функциональ болон техникийн үр ашгийн үзүүлэлтүүд);

2. Тээвэрлэлтийн үзүүлэлтүүд(бүтээгдэхүүнийг янз бүрийн төрлийн тээврийн хэрэгслийг ашиглан орон зайд ашиглах, ашиглахгүйгээр зөөвөрлөх чадварын шинж чанар - тээвэрлэлтийн үеийн зөвшөөрөгдөх температур, чийгшил, даралт, тээвэрлэх хугацаа, тээвэрлэлтийн явцад нэг бүтээгдэхүүний өртөг, бүтээгдэхүүний нийт хэмжээ);

3. Аюулгүй байдлын үзүүлэлтүүд(бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх, боловсруулах, хэрэглэх (ашиглах) болон нөхөн сэргээх (засвар) аюулгүй нөхцлийг хангахтай холбоотой шинж чанарууд - онцгой байдлын магадлал, хамгаалалтын хэрэгслийн хариу өгөх хугацаа, хуурамчаар үйлдэхээс хамгаалах зэрэглэлийн тоо гэх мэт);

4. Үйлдвэрлэлийн чадварын үзүүлэлтүүд(бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, засварлахад хөдөлмөрийн өндөр бүтээмжийг хангах дизайн, технологийн шийдлийн үр ашгийг тодорхойлох - үйлдвэрлэлийн хөдөлмөрийн эрч хүч, технологийн өртөг гэх мэт);

5. Найдвартай байдлын үзүүлэлтүүд(бүтээгдэхүүний шинж чанарыг хангасан байх ёстой заасан функцууд, үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүдийн үнэ цэнийг цаг хугацааны явцад хадгалах - удаан эдэлгээ, засвар үйлчилгээ, хадгалалтын үзүүлэлтүүд);

6. Стандартчилал, нэгдмэл байдлын үзүүлэлтүүд(тодорхой бүтээгдэхүүнд стандартчилагдсан эд анги, угсралтын хэсэг, блок болон бусад эд ангиудын ашиглалтын зэрэг, түүнчлэн бүтээгдэхүүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэгдмэл байдлын түвшинг тодорхойлох - хэрэглээний коэффициентийг стандарт хэмжээ, бүтээгдэхүүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдээр; давтагдах чадвар ба хэрэглээний коэффициентууд);

7. Гоо зүйн үзүүлэлтүүд(бүтээгдэхүүний олон янзын гоо зүйн шинж чанараар тодорхойлогддог: илэрхийлэл, зохицол, бүрэн бүтэн байдал, хүрээлэн буй орчин, хэв маягт нийцсэн байдал, өнгөт дизайн гэх мэт. - хэлбэрийн оновчтой байдлын үнэ цэнэ, мэдээллийн илэрхийлэл, цогц найрлага, үйлдвэрлэлийн гүйцэтгэлийн төгс байдал);

8. Эдийн засгийн үзүүлэлтүүд(бүтээгдэхүүнийг боловсруулах, үйлдвэрлэх, ашиглах (хэрэглээ) зардал, түүнчлэн түүний үйл ажиллагааны эдийн засгийн үр ашгийг тусгах - бүтээгдэхүүн өөрөө, түүний үнэ, бүтээгдэхүүний нэгжид ногдох зардлыг бууруулсан, бүтээгдэхүүний чанарын харьцангуй эдийн засгийн үзүүлэлт);

9. Эргономикийн үзүүлэлтүүд("хүн-бүтээгдэхүүн-орчин" тогтолцоог тодорхойлж, үйлдвэрлэлийн болон ахуйн үйл явцад илэрдэг хүний эрүүл ахуй, сэтгэл зүй, антропометр, физиологи, психофизиологийн шинж чанаруудын цогцыг харгалзан үзэх - эрүүл ахуй, антропометр, физиологи, психофизиологи, сэтгэл зүйн үзүүлэлтүүд) ;

10. Патент ба хууль эрх зүйн үзүүлэлтүүд(ОХУ болон гадаадад байгаа бүтээгдэхүүний патентын хамгаалалтын зэрэг, бүтээгдэхүүний патентын цэвэр байдлын түвшин - патентын хамгаалалт ба патентын цэвэр байдлыг тодорхойлох);

11. Байгаль орчны үзүүлэлтүүд(үйлдвэрлэсэн болон хэрэглэж буй бүтээгдэхүүний хүрээлэн буй орчинд үзүүлэх хортой нөлөөллийн түвшинг тодорхойлох - хүрээлэн буй орчинд хортой ялгаруулах магадлал, хүрээлэн буй орчинд ялгарах хорт хольцын агууламж, цацрагийн түвшин гэх мэт).

Бүтээгдэхүүний чанарт тавигдах зайлшгүй шаардлагыг ОХУ-ын улсын стандарт - бүтээгдэхүүний стандартад тусгасан болно.

Чанарын үзүүлэлтүүд үйлчилгээхоёр том бүлэгт хувааж болно:

1. Тоо хэмжээ: - хүлээлгийн хугацаа, үйлчилгээ үзүүлэх;

Үйлчилгээний найдвартай байдал;

Гүйцэтгэлийн нарийвчлал;

Үйлчилгээний бүрэн байдал;

Автоматжуулалт, механикжуулалтын түвшин;

Аюулгүй байдал гэх мэт.

2. Чанар:

Ажилтны эелдэг байдал, хүртээмжтэй байдал, мэдрэмж, ур чадвар;

Мэргэжлийн ур чадварын түвшин;

Гүйцэтгэгчид болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцааны үр дүнтэй байдал.

Чанарын үнэлгээний үр дүнд үндэслэн дараахь зүйлийг хийдэг: 1) шинж чанар, чанарын үзүүлэлтүүдийг оновчтой болгох 2) бүтээгдэхүүний чанарыг урьдчилан таамаглах 3) чанарын түвшний үнэлгээний түвшин, өрсөлдөх чадварыг тодорхойлох; бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ гэх мэт.

Бүтээгдэхүүний чанарын шинжилгээнд дараахь зүйлс орно.

1) Амны үзүүлэлт, динамик төлөвлөгөөний дагуу чанарын шинж чанар (яаралтай, чанарын ангилалаар, бүтээгдэхүүний тогтоосон ГОСТ ба TU-д нийцсэн байдал, нийт эзлэхүүн дэх өндөр чанартай бүтээгдэхүүний эзлэх хувь, үйлдвэрүүдийн тодорхой чанарын үзүүлэлтээр). болон үйлдвэрүүд).

2) Чанарт нөлөөлж буй гол хүчин зүйлсийг судлах (бүтээгдэхүүний загвар, зах зээлийн шаардлага, эдгээр бүтээгдэхүүнийг зохион байгуулах, үйлдвэрлэхэд оролцсон ажилчдын мэргэшлийн түвшин, түүхий эд, материалын чанар, материаллаг болон ёс суртахууны урамшуулал, бүтээгдэхүүний чанарт хяналт тавих зохион байгуулалт, бие даасан үйлдвэрлэлийн тодорхой нөхцөл, зохион байгуулалтын бүтэц).

3) Бүтээгдэхүүний хэмжээн дэх чанарын нөлөөллийг мөнгөн дүнгээр тооцох (чанарын үзүүлэлтүүд, цаг хугацааны явцад чанарын түвшний өсөлт, зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний чанарын онооны үндсэн дээр).