System wartości w organizacji. przykłady najlepszych wartości i misji firmy. Dlaczego potrzebne są wartości?

Wartości firmy to zbiór standardów, norm, kryteriów i przekonań, które wpływają na zachowanie. Oczywiście stanowią one rdzeń wartości firmy; stają się spoiwem, które jednoczy pracowników różnych szczebli i działów, tworzy jedność poglądów i działań oraz pozwala organizacji osiągnąć swoje cele. Aby to zrobić, muszą je dzielić, kultywować i deklarować przez kierownictwo firmy i jej najbardziej autorytatywnych pracowników. Wartości firmy, wyznawane przez większość pracowników firmy, wyznaczają zestaw kryteriów, według których formułują oni ocenę każdego pracownika jako jednostki.

W organizacji pełnią tę samą rolę, co moralność w społeczeństwie; umożliwiają jej istnienie i rozwój. W tym względzie prawdą jest, że firma, w której wartości firmy są określone jedynie formalnie, tj długoterminowy stanie się nieopłacalne. Aby pracownik mógł być szczerze przepojony wartościami, muszą one odpowiadać jego własnym aspiracjom społecznym, standardom moralnym i rozumieniu osobistego kierunku rozwoju.

Każdy pracownik zajmuje swoje osobiste miejsce w ogólnym zbiorze wartości, który zmienia się w czasie w procesie interakcji między ludźmi. Należy rozumieć, że nie wszystkie wartości firmy, nawet te akceptowane przez daną osobę, mogą ostatecznie stać się jej osobistymi. Nie zawsze samo uznanie wartości i pozytywne traktowanie jej wystarczy, aby stała się ona osobistą normą i zasadą. Jednak pomimo tego kierownictwo firmy musi prowadzić systematyczną pracę nad kształtowaniem, komunikowaniem i wyjaśnianiem wartości organizacji oraz angażować pracowników w działania związane z ich wdrażaniem.

Z reguły wartości firmy, których przykłady podano poniżej, są czymś, co większość ludzi rozumie. Coś złożonego i niejednoznacznego może nie zostać zaakceptowane lub zrozumiane. Jeśli spojrzysz na kodeksy etyczne dużych, znanych korporacji, które poważnie traktują tę kwestię, często znajdziesz takie pojęcia, jak odpowiedzialność, samokrytyka, uczciwość i otwartość, przyjazne podejście do pracowników i klientów, determinacja.

Bardzo ważne jest, aby zrozumieć, że każda ugruntowana organizacja ma swoje własne wartości, niezależnie od tego, czy jej najwyższe kierownictwo jest zaangażowane w ich tworzenie, czy nie. Dlatego, aby odpowiadały strategicznym, należy tę pracę wykonać, ale jednocześnie uwzględnić ustalone nieformalne normy, zasady, kryteria i tradycje. Jednym z optymalnych sposobów w tej pracy może być ustanowienie pewnych ram dla istniejących systemów nieformalnych, ich delikatna korekta we właściwym kierunku, bez rewolucyjnych wstrząsów, zakazów i działań represyjnych. Prace te należy poprzedzić głęboką analizą dotychczasowej pracy nieformalnej z udziałem specjalistów, a do pożądanego rezultatu należy przesuwać się stopniowo, obejmując wszystkie szczeble organizacji.

Wartości firmy to przyjęte zasady i zasady wyznawane przez pracowników organizacji. Wpływają bezpośrednio zarówno na relacje w zespole, jak i otoczenie zewnętrzne, którymi mogą być klienci, dostawcy lub partnerzy. Jednocześnie firma musi mieć wyraźnie widoczną misję, gdyż to właśnie ku jej realizacji nakierowane są wartości korporacyjne.

Z artykułu dowiesz się:

Wartości korporacyjne i ich wpływ na organizację

Pracownicy muszą w pełni podzielać wszystkie wartości organizacji, w przeciwnym razie nie da się osiągnąć rozwoju firmy, zwiększenia liczby klientów ani poziomu sprzedaży. Jest to szczególnie ważne w małych firmach, które dopiero rozpoczynają swoje istnienie. Do stworzenia systemu należy podchodzić tak odpowiedzialnie, jak to możliwe, ponieważ jest to fundamentalne.

Pobierz dokumenty na ten temat:

Jeśli początkowo zasady i wartości firmy zostały wybrane błędnie, strategia wymaga przeglądu. Należy zaznaczyć, że analiza okresowa pozwala na identyfikację istotnych problemów już na etapie ich występowania.

Radykalna zmiana w systemie jest negatywnie odbierana przez zespół. Jeżeli zostaną wprowadzone zmiany, pracownicy powinni zostać o tym poinformowani na spotkaniu lub przejść osobne szkolenie.

Wartości firmy powinny opierać się także na interesach pracowników. Jeśli tak się nie stanie, poszczególny personel szybko przestanie być lojalny.

Metody można wykorzystać jako zachętę do utrzymania systemu nagrody i kary. Interesy firmy i pracowników powinny łączyć się w jedną całość.

Kiedy pracownicy dzielą się Kultura korporacyjna, misję, starają się pracować tak efektywnie, jak to możliwe. Jednocześnie rzadziej obserwuje się przerzucanie obowiązków i ukrywanie pracowników, którzy nie radzą sobie z powierzonymi im zadaniami lub systematycznie naruszają rutynę.

System wartości firmy: etapy tworzenia

Opracowując zasady i wartości firmy, łatwiej jest prowadzić pracę etapami. Jeśli organizacja nie posiada specjalisty, można zwrócić się o pomoc do profesjonalnych konsultantów biznesowych, którzy zdiagnozują system, zidentyfikują istniejące błędy i opracują sposoby ich eliminacji.

Algorytm tworzenia wartości korporacyjnych:

• diagnostyka aktualnej kultury korporacyjnej;
• analiza misji i wizji strategicznej firmy;
• analiza celów strategicznych;
• analiza i ocena kompetencji;
• stworzenie listy wymaganych wartości w oparciu o misję, wizję, cele strategiczne i kompetencje;
• przyciąganie personelu;
• przeprowadzenie sesji strategicznej w celu sformułowania dokładnej listy wartości;
• przeniesienie wartości na poziom zachowania;
• zatwierdzenie listy;
• zaangażowanie personelu.

Pracownicy firmy powinni nie tylko znać system wartości, ale go rozumieć. W przeciwnym razie pojawią się problemy z zaangażowaniem personelu, ponieważ ludzie nie będą mogli zrozumieć, czego się od nich wymaga. Jeśli organizacja jest mała, w rozwój i wdrażanie zaangażowani są prawie wszyscy pracownicy; w dużych firmach konieczne jest zaangażowanie wyraźnych liderów.

Zasady i wartości firmy: diagnoza i zastosowanie

Najczęstsza sytuacja jest taka, że ​​żaden z pracowników nie dostrzega wartości firmy i nie chce się ich trzymać. Okazuje się, że istnieją, ale nie są stosowane w praktyce. Jeśli trudno jest zmusić pracowników do kierowania się wartościami formalnymi, można kontrolować wartości nieformalne.

Do formalnych należą:

• otwarte relacje;
• obustronne uznanie;
• wspólna pomoc;
• inne relacje interpersonalne.

Dla nieformalnych:

• zamknięcie;
• wewnętrzna walka korporacyjna;
• widoczność pracy;
• rywalizacja o zasoby.

Często menedżerowie nie są nawet świadomi istnienia nieformalnych wartości firmy, gdyż są one skrycie tworzone i promowane wśród pracowników. Zakorzeniają się zaskakująco dobrze i szybko się adoptują. Trzeba z nimi walczyć długo i ciężko.

Jeśli zostanie zidentyfikowany pracownik powodujący konflikt, który awansuje nieformalnie wartości, które są sprzeczne z zasadami formalnymi, należy przeprowadzić z nim rozmowę zapobiegawczą. W niektórych przypadkach takich pracowników należy nie tylko ukarać, ale także zwolnić, ponieważ negatywnie wpływają nie tylko na zespół, ale także na rozwój organizacji jako całości.

Tworząc system wartości firmy, należy wziąć pod uwagę interesy wszystkich, ale nie powinny one negatywnie wpływać na dobro organizacji. Nadmierne zachęty materialne dla pracowników i nierealne rabaty dla klientów nie są podstawą kultury korporacyjnej. Nie można naruszyć związku pomiędzy wartościami, wizją i misją. W przeciwnym razie rozwój firmy wyhamuje, a zespół stanie się mniej lojalny.

Przede wszystkim pracownicy i menedżerowie powinni znać odpowiedzi na następujące pytania:

• dlaczego i po co należy przestrzegać zasad;
• dlaczego warto kierować się wartościami;
• co się stanie, jeśli ich nie zastosujesz;
• w jaki sposób ta lub inna wartość jest brana pod uwagę przy podejmowaniu decyzji;
• jak postępować zgodnie z kulturą korporacyjną.

Pożądane jest, aby pracownicy zobaczyli przykład wartości firmy dla siebie, dla firmy, dla akcjonariuszy, dla klientów. Ważne jest, aby rozumieli, jak osiągnąć to, czego chcą. Aby to zrobić, należy wykonać pracę z zespołem. Kierownik ma obowiązek szczegółowo odpowiedzieć na wszystkie pytania i udzielić wskazówek pracownikom. Jako uzupełnienie można je skompilować instrukcje, w którym wskazane są nie tylko wartości, ale także żywe przykłady. Nie będą zbędne szkolenia prowadzone przez doświadczonego specjalistę, cieszącego się szacunkiem i zaufaniem.

Przykład wartości firmy

Uwzględniając wartości firmy i przykłady innych organizacji, możesz nie tylko zidentyfikować obecne braki w Twojej firmie, ale także dowiedzieć się wielu nowych i ciekawych rzeczy. Nie powinieneś całkowicie polegać na kulturze korporacyjnej innych, ponieważ misje mogą się znacznie różnić. Ale częściowe przyjęcie doświadczenia to coś więcej firmy odnoszące sukcesy To nadal możliwe.

Wartości korporacyjne firmy: przykłady « Adidasa

Misją Adidasa jest bycie liderem wśród światowych marek produkujących artykuły sportowe. Firma osiąga przywództwo w oparciu o wizję konsumentów – to pasja do sportu czyni świat lepszym miejscem. Główne wartości to zasady, według których żyje i pracuje każdy pracownik firmy.

Wartości korporacyjne Adidasa:

• bądź otwarty;
• opierać się na faktach;
• nie graj w gry polityczne;
• oddziaływać;
• być wydajnym.

Wartości korporacyjne: przykłady kolei rosyjskich

Misją przedsiębiorstwa Kolei Rosyjskich jest zaspokojenie popytu na transport, zwiększenie efektywności operacyjnej i poprawa jakości usług. Misja firmy— globalizacja systemu przepływu osób i towarów. Wszystkie rozwiązania opierają się na unikalnej infrastrukturze, umiejętnościach pracowników i innowacyjnych technologiach.

Podstawowe zasady kolei rosyjskich:

• pracować sumiennie;
• bądź dumny z tytułu pracownika kolei rosyjskich;
• skoncentruj się na wynikach;
• polegać na umiejętnościach;
• podejmować świadome decyzje;
• stawianie ludzi na pierwszym miejscu;
• postrzegaj siebie jako część całości;
• być liderem;
• dążyć do czegoś nowego.

Przy opracowywaniu i wdrażaniu wartości organizacyjnych przykłady pomogą Ci zorientować się, na czym opiera się kultura korporacyjna innych firm. Nie trzeba próbować ich całkowicie kopiować. To, co zakorzenia się w dużych firmach, nie zawsze znajdzie odzew wśród pracowników małych organizacji. Trzeba racjonalnie podejść do rozwoju systemu i co najważniejsze określić misję firmy.

Być może zainteresuje Cię:

W wielu firmach wartości korporacyjne są jak teoria względności: wszyscy wiedzą o ich istnieniu, ale tylko nieliczni wiedzą, czym są. Moim zdaniem taki stan rzeczy jest jednym z najbardziej niewybaczalnych błędów, jakie może popełnić lider.

Wartości korporacyjne pełnią w firmie to samo zadanie, co moralność w społeczeństwie: pozwalają jej istnieć i rozwijać się. Tym samym firma, w której wartości korporacyjne istnieją jedynie formalnie, nieuchronnie okaże się w dłuższej perspektywie nieopłacalna.

Powodów, dla których niektóre rosyjskie firmy do niedawna nie zwracały wystarczającej uwagi na wartości korporacyjne, może być kilka. Z jednej strony ludzie, którzy dorastali przed reformami lat 90. i w ich trakcie, nabyli silną niechęć do narzucania jakichkolwiek zasad moralnych „od góry”. Z drugiej strony każdemu tak spieszyło się na rozwój i zarabianie pieniędzy, że po prostu nie było czasu na kształtowanie wartości, a wielu zapewne nie myślało o długoterminowej perspektywie.

Jeśli jednak spojrzeć na duże globalne firmy, staje się oczywiste, że wartości korporacyjne i ogólnie kultura korporacyjna są dla nich rzeczywiście ważne i odgrywają znacząca rola w organizowaniu relacji pracowniczych, budowaniu procesów biznesowych, planowaniu strategicznym i podejmowaniu decyzji. I pod tym względem doświadczenie Microsoftu jest bardzo orientacyjne. Opisują to wartości firmy cechy szczególne oraz specyfika pracy, która wyróżnia Microsoft i pozwala mu przez wiele lat pozostać liderem na dynamicznym i wysoce konkurencyjnym rynku IT.

Każda osoba rozpoczynająca pracę w Microsoft zapoznaje się z wartościami firmy i decyduje, w jakim stopniu odpowiadają one jej osobiście i czy jest gotowa się nimi dzielić. I nie jest to procedura formalna, ale realna ważny etap w pracy naszych menedżerów HR. Oczywiście każdą gotowość i zainteresowanie można naśladować. Jednak doświadczenie pokazuje, że pracownicy, którzy na tym etapie nie wykazują wystarczającej szczerości i uwagi, ostatecznie napotykają duże trudności w swojej pracy. A to tylko dobry dowód na to, że wartości korporacyjne nie są tylko postulowane, ale także funkcjonują. Osobiście decydując się na pracę w Microsoft, za jedno z najważniejszych kryteriów selekcji uważałem wartości korporacyjne. I oczywiście zbieżność moich osobistych wartości z wartościami firmy nie mogła nie inspirować.

Bardzo ważne jest, aby człowiek był szczerze przepojony wartościami. Aby to zrobić, muszą one korelować z jego własnymi standardami moralnymi, aspiracjami społecznymi i zrozumieniem jego osobistej ścieżki rozwoju. Wydaje mi się, że każdy, kto jest zainteresowany swoją pracą, rozwojem zawodowym i nowymi doświadczeniami, jest w stanie zrozumieć i podzielać wartości korporacyjne Microsoft. A to z kolei jest doskonałym opisem większości dobrych specjalistów. Jednak oceńcie sami.

Samokrytyka

Wydaje mi się, że jest to jedna z kluczowych wartości, gdyż to ona nie pozwoliła firmie spocząć na laurach i zmusiła ją do wielokrotnego zmieniania podstawowych zasad i kierunków rozwoju biznesu. Nawiasem mówiąc, zasada ta istnieje dosłownie na wszystkich poziomach. Na przykład, pisząc raport, muszę wskazać słabe strony, obszary wymagające poprawy, nawet jeśli ogólne wyniki są doskonałe.

Odpowiedzialność

Każda osoba pracująca w Microsoft reprezentuje firmę i odpowiada przed ponad miliardem klientów i partnerów firmy. Oznacza to, że musi być przygotowany na ciężką pracę zawodową. I nie mówimy tu o odpowiedzialności za show, która sprawia, że ​​wielu leniwych ludzi przychodzi do pracy jako pierwsi, ale o fundamentalną niemożność wykonywania swojej pracy poniżej pewnego poziomu zawodowego.

Chęć podejmowania skomplikowanych zadań

Chęć decydowania złożone zadania wyznaczanie ambitnych celów nie jest zbyt powszechne. Wiele osób po prostu czuje się niekomfortowo w pracy, gdy wymaga się od nich ciągłego podejmowania decyzji, pogłębiania wiedzy i opracowywania nowych kierunków. Jednak to jest dokładnie to, co wiele osób lubi, nie pozwala im się nudzić i daje poczucie satysfakcji z siebie i wykonanej pracy. Ja sam nie lubię rutyny i szczerze podziwiam ludzi, którzy potrafią wyznaczać sobie ambitne cele, typu „Komputer w każdym domu, na każdym biurku”. Kiedy dołączyłem do firmy, zacząłem od wyznaczenia jednego z tych wielkich celów: podwoić biznes w Rosji. I dziś śmiało zmierzamy w stronę osiągnięcia tego celu.

Zaangażowanie w technologię, interesy klientów i partnerów

Prawdopodobnie w niektórych obszarach możesz być dobry specjalista, robiąc coś, co cię niezbyt interesuje. Wiem, że niektórzy uważają to nawet za jedną z oznak prawdziwego profesjonalisty. Można to omówić. Jestem jednak pewien, że jest odwrotnie: osoba, która nie interesuje się technologią, nie może efektywnie i profesjonalnie pracować w wiodącej firmie IT.

Uczciwość i otwartość

Wartość ta jest zgodna z ogólnie przyjętymi standardami moralnymi obowiązującymi w społeczeństwie. Jednak jego znaczenie w firmie polega na tym, że na jego reputację składają się nie tylko konsumenckie właściwości produktów i wartość akcji, ale także cechy ludzkie i obywatelskie, jakie posiadają jej pracownicy.

Na zakończenie chcę powiedzieć, że jak zawsze jestem zainteresowany dialogiem. Możesz nie zgadzać się z niektórymi z tego, co zostało powiedziane. Być może uważasz, że wartości korporacyjne to tylko narzędzie do prania mózgu, a może uważasz, że są one jedynie konieczne duże firmy, a średnie firmy radzą sobie bez nich? Może znasz przykłady firm odnoszących sukcesy, w których główną wartością korporacyjną jest brak wartości korporacyjnych, a może osobiście zetknąłeś się z oryginalnymi, niestandardowymi sposobami ich kształtowania?

My, traktujemy nasze produkty jako sposób na zmianę jakości życia ludzi w Rosji, pomagamy urzeczywistniać pomysły i marzenia związane z budową, remontem czy biznesem w tym obszarze, zamieniając proces zakupu towaru w korzystanie z profesjonalnego doradztwa i prosta, szybka wysyłka. Rozwijając się wspólnie z naszymi pracownikami i partnerami, dajemy Ci możliwość pochwalenia się swoimi osiągnięciami!

Podstawowe wartości i zasady.

Wartości korporacyjne, będące podstawą naszej kultury, pozwalają nam pracować jako jeden zespół i bronić naszych przekonań, zawsze i wszędzie. Nasze wartości korporacyjne opierają się na naszym doświadczeniu i służą jako podstawa dalszego rozwoju. Wyzwaniem dla każdego z nas jest kierowanie się w codziennej pracy wartościami korporacyjnymi.

1. Interesująca praca. Orientacja na klienta.

Swoje obowiązki wykonujemy ze szczerą pasją, starając się wnieść do naszej pracy coś nowego, co uczyni ją ciekawszą i produktywniejszą. Zawsze możemy liczyć na znalezienie pracy ciekawa treść z zastrzeżeniem warunków odpowiedzialności, uczciwości i rzetelności w stosunku do Spółki.

Dążymy do pozycji lidera i patrzymy daleko w przyszłość. Robimy wszystko, aby rozwijać i zapewniać konkurencyjność naszych produktów i partnerów, koncentrując się na długoterminowych relacjach wzajemnie korzystnych, ponieważ to oni nas wybierają. Wywiązujemy się z naszych obowiązków i staramy się działać w oparciu o wspólne interesy.

1. Wydajność. Osiągnięcia celów.

Stawiamy sobie agresywne cele i zmuszamy się do ich osiągnięcia.

Wysiłki wszystkich pracowników muszą mieć na celu osiągnięcie wyników. Aby to osiągnąć, wszyscy musimy zrozumieć strategię i cele Spółki. Nie ma stanowisk nieważnych, każdy pracuje nad osiągnięciem swoich konkretnych i prywatnych celów, ale od tej pracy zależy sukces wszystkich pozostałych. Wszystko, co robimy, koncentruje się na wynikach i osiągnięciu naszych celów przy minimalnych kosztach terminy, dla których znajdujemy nowe sposoby rozwiązywania problemów, optymalnie dystrybuujemy dostępne zasoby i ulepszamy systemy interakcji.

1. Szczęśliwy życie rodzinne. Zdrowie.

Jesteśmy przekonani, że zdrowa i silna rodzina jest podstawą kształtowania trwałych wartości życiowych i harmonijnej osobowości. Przestrzegając moralnych podstaw małżeństwa, wzmacniając odpowiedzialne i pełne szacunku relacje z bliskimi, każdy z nas otrzymuje szerokie możliwości dalszego rozwoju i samodoskonalenia. Zdrowie jest jednym z najważniejszych zasobów człowieka, pozwalającym mu być skutecznym w swoich działaniach. Dbamy o zdrowie swoje i bliskich, wzmacniamy je i promujemy zdrowy wizerunekżycie. Zdajemy sobie sprawę, że złe nawyki i uzależnienia powodują nieodwracalne szkody dla zdrowia i nie tolerujemy ich u innych.

1. Doskonalenie siebie. Kontynuacja nauczania.

Jesteśmy dumni z naszych pracowników – profesjonalistów, którzy chcą i rozwijają się wraz z Firmą, którzy wychwytują i pomagają wdrażać wszystkie nowe pomysły. Cenimy inicjatywę, status pracownika, autorytet i szacunek, które zależą od cech przywódczych danej osoby, a nie od zajmowanego stanowiska. Dążymy do pozytywnych zmian we wszystkich obszarach pracy i życia, opierając się na chęci samodoskonalenia. Ludzie postrzegają Firmę jako miejsce, w którym chcą budować swoją karierę, jest to dla nich sprawa życia, a nie miejsce, do którego przychodzą porozmawiać. Poważnie staramy się, aby nasi pracownicy mieli poczucie przynależności do czegoś znaczącego, ponieważ są wszelkie szanse, aby to osiągnąć w Firmie, która rozwija się tak szybko jak nasza. Byłoby po prostu głupio, gdyby wypalił się zapał ludzi wierzących, że budują wielką Firmę. Uczymy się, utrwalamy wiedzę i uczymy innych. Każdy proces i każde działanie można przeprowadzić lepiej, jeśli tylko będziemy się od siebie uczyć, przechowywać tę wiedzę w Firmie i udostępniać ją wszystkim. Kultura ciągłego uczenia się to uczenie się dla postępu organizacji i uczenie się dla postępu jednostki.

1. Odpowiedzialność. Samodyscyplina. Uczciwość i rzetelność.

Jesteśmy pewni, że obecna praca i dalszy rozwój Spółka jest możliwa tylko pod warunkiem, że każdy z nas zrozumie wagę swego wpływu na procesy zachodzące w jego życiu i pracy, że od jego działań i wypełnienia swoich obowiązków. Kiedy zatrudniamy ludzi z zainteresowaniami i samodyscypliną, nie potrzebujemy nadmiernej hierarchii zarządzania. Kiedy mamy zdyscyplinowane działania, nie potrzebujemy nadmiernej kontroli. Mówimy otwarcie i zgodnie z prawdą o faktycznym stanie rzeczy i motywach, którymi się kierujemy. Jesteśmy wierni swoim zobowiązaniom, ideałom i przekonaniom, co znajduje odzwierciedlenie w naszych działaniach i zachowaniu.

1. Silna wola. Radość i optymizm.

Jesteśmy stanowczy i zdeterminowani w dążeniu do celu, dzięki czemu z łatwością znajdujemy siłę do pokonywania wszelkich przeszkód, a także wsparcie naszych partnerów w osiąganiu ich celów. Wszelkie trudności postrzegamy jako szansę na nauczenie się czegoś nowego. Doceniamy każdą chwilę w naszym życiu i mamy pozytywne nastawienie do otaczającego nas świata.

1. Dobre zarządzanie. Praca w zespole.

Bardzo ważna jest postawa pracowników wobec współpracowników. Pracownicy muszą mieć powody, aby ufać motywom i uczciwości swoich przełożonych. Kierownictwo jest odpowiedzialne za stworzenie produktywnego środowiska, w którym kwitną wartości pracowników i Firmy. Ponieważ żaden cel nie jest poza zasięgiem pojedynczej osoby, zapraszamy i zachęcamy do interakcji pracowników z menadżerami, pomocy we wdrażaniu różnych pomysłów poprawiających efektywność Spółki. Duch zespołowy pomaga nam spełniać oczekiwania klientów. Wspieramy się nawzajem i wspólnie cieszymy się ze zwycięstw i nagród.

Standardy i zasady etyczne:

1. Normy relacji wewnątrz Spółki.

1. Podejmujemy wszelkie niezbędne środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zdrowia i ochrony pracy as kluczowe aspekty zapewnienie działalności Spółki.
2. Tworzymy warunki sprzyjające profesjonalizmowi i rozwój osobisty i rozwój pracowników, a także wzmocnienie ich dobrostanu.
3. Jeśli chodzi o jakość, nie uznajemy kompromisów. Niestrudzenie pracujemy nad udoskonalaniem naszych usług i asortymentu produktów, a także wprowadzaniem ważnych innowacji.
4. Produkty wytwarzane lub sprzedawane przez Spółkę traktujemy z szacunkiem, nie dyskryminując osób trzecich. Szanujemy symbole Spółki.
5. Unikamy konfliktów interesów – sytuacji, w których osobisty interes pracownika jest sprzeczny z interesem Spółki, wpływa lub może mieć wpływ na wykonywanie jego obowiązków służbowych, o czym informujemy kierownictwo podobne przypadki aby im zapobiegać lub je regulować.
6. Jesteśmy otwarci, taktowni, uprzejmi i niezwykle szczerzy w kontaktach ze współpracownikami, okazując tym samym szacunek dla ich stanowiska i poglądów
7. Oceniając działania naszych kolegów, opieramy się wyłącznie na faktach i obiektywnych kryteriach, a jednocześnie konstruktywną krytykę naszych działań i wyników postrzegamy jako zachętę do dalszego samodoskonalenia.
8. Uznajemy istniejącą w Spółce podporządkowanie i konieczność podporządkowania się decyzjom wyższej kadry kierowniczej oraz realizowania zadań powierzonych pracownikom odpowiedzialnym za procesy biznesowe, w których uczestniczymy.
9. Staramy się stworzyć system naszych działalność zawodowa, opisując wszystkie procesy pracy, ustalając standardy.
10. Tworzymy warunki dla przejrzystości wszystkich procesów pracy i systemów motywacyjnych, strukturyzując pracę i ustalając jasne wskaźniki efektywności i wydajności.
11. Ściśle przestrzegamy wszystkich ustalonych norm, reżimów i terminów, dzięki czemu procesy pracy są stabilne. Przy ich realizacji staramy się zachować nienaganny porządek.
12. Zapewniamy rzetelność przekazywanych danych na temat wyników pracy
13. Rozumiemy, że każdy z nas jest ważnym elementem systemu i musimy dołożyć wszelkich starań, aby to osiągnąć. wydajna praca ogólnie.

1. Standardy w interakcji z partnerami, klientami i konkurencją.

1. Terminowo i jakościowo realizujemy nasze zobowiązania wobec partnerów i klientów, chętnie służymy pomocą doradczą i organizacyjną.
2. Staramy się rozwijać wspólnie z naszymi partnerami.
3. Traktujemy naszych konkurentów z szacunkiem, ponieważ są oni jednym z kluczowych czynników napędzających naszą działalność ciągły rozwój, Oni - ważne kryterium przy ocenie naszych sukcesów i błędów. Przestrzegamy zasad uczciwej konkurencji.
4. W przypadku nieporozumień i sporów preferujemy negocjacje i szukanie kompromisu.

1. Standardy pracy z informacjami związanymi z działalnością Spółki.

1. Dbamy o przechowywanie informacji zastrzeżonych niepodlegających ujawnieniu, aby zapobiec ich rozpowszechnianiu poza Spółką, a także nie wykorzystujemy informacji zastrzeżonych do celów osobistych i interesów osób trzecich.
2. Staramy się kompleksowo relacjonować działalność Spółki w mediach, Internecie i w inny sposób, aby polepszać i chronić reputację Spółki i pracowników.

1. W korzystaniu z zasobów Spółki.

1. Z ostrożnością traktujemy majątek i wartości niematerialne i prawne Spółki, dokładając wszelkich starań, aby je chronić i bardziej racjonalnie wykorzystywać.
2. Korzystamy z zasobów Spółki (sprzęt biurowy, łączność, oprogramowanie i zasoby sieciowe) wyłącznie w celach zawodowych.
3. Rozumiemy, że sprzęt na którym pracujemy jest własnością firmy.

1. W odniesieniu do kultury Firmy (wygląd i mowa pracowników).

1. Wspieramy schludnie wygląd i przyjęty dress code.
2. Ściśle monitorujemy kompetencje ustne i w piśmie, unikamy przekleństw, wulgaryzmów, slangu.
3. Przestrzegamy uprzejmego sposobu rozmowy, nie pozwalamy na podnoszenie głosu i obraźliwy ton, wykluczamy poufałość w komunikowaniu się z innymi.

Środki i mechanizmy utrzymania kluczowych wartości

1. Promujemy aktywne i pozytywne podejście do życia, organizując różnorodne wydarzenia firmowe. Dbamy o zdrowie naszych pracowników, aktywnie reagując na pomysły na organizację różnorodnych wydarzeń i zawodów sportowych. Pomagamy w organizacji sportów masowych wynajmując kompleksy sportowe. Przykładem jest drużyna piłkarska „Centrum SM”
2. Staramy się wzmacniać postawy rodzinne naszych pracowników, organizować konkursy dla dzieci i obdarowywać prezentami. Zachęcamy do takiej inicjatywy.
3. Uatrakcyjniamy naszą pracę zapewniając pracownikom możliwość udziału w różnorodnych projektach i stażach.
4. Doskonalimy i rozwijamy naszych pracowników organizując dla nich różnorodne szkolenia.
5. Wspieramy efektywność pracowników w biznesie i koncentrujemy się na osiąganiu wyników, wykorzystując różnorodne systemy motywacji materialnej i niematerialnej.
   

Przestrzeganie zasad i przepisów

1. Każdy pracownik dobrowolnie przyjmuje odpowiedzialność za przestrzeganie zasad i regulaminów Spółki, otwarcie demonstruje przestrzeganie przepisów i swoim przykładem włącza w to swoich współpracowników.
2. Kierownicy jednostek strukturalnych są dla swoich podwładnych wzorem przestrzegania przepisów, kontrolują zachowanie swojego personelu pod kątem przestrzegania przepisów i wykonują pracę na rzecz ich zrozumienia.
3. Firma zobowiązuje się do komunikowania i wzmacniania swoich wartości i norm wszystkim pracownikom. dostępne sposoby, a także udzielimy wszelkiej możliwej pomocy w ich zrozumieniu.

Nowemu pracownikowi zwykle mówi się o kluczowych wartościach firmy już po zatrudnieniu. Każda pozycja na tej liście jest ważna, dlatego przedsiębiorca tworząc listę dla swojej organizacji musi dokładnie wybrać to, co jest naprawdę istotne. Podstawowe wartości firmy muszą być nie tylko deklarowane, ale także stale wspierane w procesie pracy, dlatego wybór musi być powiązany zarówno z dziedziną działalności, jak i specyfiką prowadzonej działalności. osoba prawna. Podejmując decyzję dotyczącą swojej organizacji, warto zapoznać się z doświadczeniami dużych firm.

Wartości organizacyjne

Rentowność strategiczną można łatwo nazwać dominującą na tej liście. Pracownicy firmy muszą rozumieć, na czym opiera się popyt i umieć formułować rozsądne prognozy na najbliższą przyszłość (a dział planowania na dość odległą przyszłość). Zadaniem pracowników jest ocena asortymentu i rentowności standardów. W ramach pracy nad określeniem strategicznej rentowności musisz umieć przeanalizować wybraną niszę, swój region, bazę klientów i udział w rynku.

Tworzenie wartości firmy w aspekcie strategicznej rentowności polega na uwzględnianiu uwarunkowań gospodarki, społeczeństwa, polityki, nauki, technologii i ekologii. Musi być trzymany badania marketingowe rozważane są możliwości inwestycyjne. Firma musi jasno formułować zalety, które pozwolą jej wyróżnić się na tle konkurencji i je rozwijać. Trzeba znać trendy rynkowe i ryzyko, jakie niesie ze sobą przedsiębiorczość. Rozwój aktywów materialnych i niematerialnych wiąże się z opracowaniem kilku alternatywnych sposobów osiągnięcia zamierzonego celu.

Proaktywność

Jednym z klasycznych przykładów wartości firmy jest umiejętność reakcji nie tylko na wydarzenie, które już nastąpiło, ale także na takie, które dopiero „na horyzoncie” przewiduje dział rozwoju strategicznego. Firma musi być w stanie wykonać „uderzenie wyprzedzające”, przeanalizować teraźniejszość i przyszłość, pokonać negatywne trendy rynkowe i konkretny biznes. Jednocześnie zakłada się, że zostaną stworzone warunki korzystne i optymalne dla przedsiębiorstwa. Trzeba umieć nie tylko elastycznie się dostosowywać zmiany zewnętrzne, ale także zainicjuj zmianę sytuacji na swoją korzyść. Tworzenie rynku wiąże się z rozwojem „wyprzedzającym popyt”.

Innowacja

O ile opisane wcześniej przykłady wartości firmy są zwykle opowiadane pracownikom podczas rozmów kwalifikacyjnych i zatrudniania oraz przypominane na wewnętrznych spotkaniach i spotkaniach, o tyle dążenie do innowacji jest aspektem strategii organizacji, który wykorzystuje się również w celach reklamowych, aby stworzyć pozytywny wizerunek wizerunek wśród klientów. Zwyczajowo rozumie się ten termin jako zdolność w ramach własna inicjatywa tworzyć nowe rozwiązania i podejścia do znanych problemów. Pojęcie wartości przedsiębiorstwa „innowacja” obejmuje szybkość i kompletność wdrożenia innowacji. Aby przyciągnąć uwagę klienta i słusznie przygotować się na to, że organizacja rzeczywiście dąży do innowacyjności, trzeba pod tym względem wyprzedzać konkurencyjne firmy.

Tak naprawdę proaktywność jest dostępna tylko dla firmy, która już pracuje nad innowacjami. W przeciwnym razie po prostu nie da się przeprowadzić „strajku zapobiegawczego” – nie będzie wystarczających możliwości technicznych i informacyjnych, aby podbić rynek przyszłości w oparciu o prognozy chwili obecnej.

Konkurencyjność

O tym przykładzie wartości firm słyszeli wszyscy, nawet osoby bardzo odległe od świata przedsiębiorczości. Termin ten zwykle oznacza zdolność do kształtowania i promowania jakiejś przewagi, która odróżnia organizację od konkurencyjnych przedsiębiorstw. Główną ideą jest przyciągnięcie uwagi klientów, inwestycji, wysoko wykwalifikowanej kadry i najlepszych dostawców.

Mówiąc o konkurencyjności jako wartości korporacyjnej przedsiębiorstwa, zakładają regularną analizę porównawczą z kluczowymi rywalami na wybranym obszarze rynku. W takim przypadku należy wziąć pod uwagę wszystkie istotne znaki, kontrolować skupienie konkurencji i ocenić kierunek rozwoju priorytetowej społeczności klientów. W tym celu obliczenia dokonywane są na podstawie głównego asortymentu. Dodatkowo ważna jest ocena zainteresowania inwestorów spółką i jej konkurentami oraz podjęcie działań mających na celu odróżnienie jej od innych spółek z tego samego sektora rynku, tak aby inwestycje płynęły konkretnie w tę branżę.

Efektywność

Ideą tego elementu systemu wartości firmy jest możliwość osiągnięcia wzrostu powyżej oczekiwań. Analizuj wolumeny wyprodukowanego, wygenerowanego produktu przydatna informacja, świadczonych usług i zrealizowanych transakcji. Oblicz stosunek wyniku do kosztów pracy, zasobów materiałowych i czasowych wydanych w procesie pracy. Nie zaszkodzi wydać analiza porównawcza osiągnięte i planowane do osiągnięcia. Ten rodzaj pracy jest porównaniem wydajności i efektywności.

Aspekty społeczne

Przedsiębiorcy od dawna rozumieją, że sukces może odnieść tylko biznes aktywnie promowany w społeczeństwie. Społeczność jest przykładem wartości organizacji odzwierciedlającej chęć poprawy środowiska. Organizacja może być dumna ze swojej działalności, jeśli podejmuje wysiłki mające na celu rozwój personelu, poprawę lokalizacji, poprawę jakości i poziomu życia. Jeśli organizacja jest gotowa ponieść straty, aby osiągnąć ten cel, kształtuje się pozytywny wizerunek, który przyciąga uwagę szerokiego grona odbiorców.

Z opisaną wartością ściśle powiązaną jest orientacja na klienta. Specjaliści organizacji muszą stale monitorować charakterystykę grupy docelowej i mieć świadomość bazy klientów, dbając o interesy wszystkich. Istnieje wiele sposobów realizacji tej wartości - stymulowanie bardziej aktywnego popytu i zaspokajanie, pogłębianie tego, co już istnieje. Jednocześnie konieczna jest praca nad formacją przewagi konkurencyjne, co zostanie docenione przez grupę klientów o najwyższym priorytecie. Zadaniem firmy jest praca nad kreowaniem popytu na oferowane przez nią nowe produkty, oceniając nie tylko teraźniejszość, ale także perspektywy na najbliższą przyszłość. Choć na pierwszy rzut oka taka wartość może wydawać się istotna tylko dla samego biznesu, w rzeczywistości bycie zorientowanym na klienta przynosi korzyści obu stronom procesu.

Inicjatywa i praca zespołowa

Na sukces może liczyć tylko firma, której kultura korporacyjna zachęca nie tylko do efektywności, ale także do koncentracji na poprawie wyników. Personel musi być zmotywowany, aby każdy starał się sprawnie wykonywać powierzone mu zadania, osiągając jak najlepsze rezultaty. Wpływa to pozytywnie na otoczenie organizacyjne, a w dłuższej perspektywie poprawia wyniki całego przedsiębiorstwa. Jednocześnie ważne jest nie tylko wywarcie presji na pracownikach, zmuszając ich do dążenia do poprawy wyników, ale sformułowanie odpowiedniej motywacji, która pozwoli każdej osobie zatrudnionej w firmie naprawdę szczerze dążyć do sukcesu. Takie podejście daje najlepsze rezultaty.

Chęć i umiejętność pracy zespołowej to kolejna wartość, która jest ściśle powiązana z kulturą firmy. Mówimy o jedności personelu, pragnieniu jednolitych celów. Zespół musi pracować konsekwentnie, synchronizując działania, aby osiągnąć zamierzony cel. Zadaniem menedżera jest nie tylko kontrolowanie procesu, ale także tworzenie warunków, w których wszyscy członkowie zespołu mogą rozwijać swoje umiejętności i zdolności. Dotyczy to nie tylko zadań wykonawczych, ale także kierowniczych. Jeśli organizacja ma kilka oddziałów, zadaniem menedżera jest stworzenie kultury korporacyjnej, która będzie stymulować interakcję pomiędzy działami.

Idź do przodu, ale nie za wszelką cenę

Jeśli przeanalizujesz nowoczesny sektor przedsiębiorczości, stanie się to zauważalne: motto firmy (nawet jeśli nie byle jakie, ale imponujący odsetek przedsiębiorstw) zawiera stwierdzenie o chęci osiągnięcia wszystkich postawionych celów. To naprawdę ważne i powinno być deklarowane przez wartości organizacji, wspierane przez nie i obraną strategię rozwoju. Zadaniem kadry zarządzającej jest prawidłowe formułowanie celów i wypracowywanie taktyki działania, która pozwoli im osiągnąć zadeklarowane cele, a kadra musi skrupulatnie przestrzegać „ gwiazda przewodnia" Istotny jest wybór celów, które prowadzą do doskonalenia różnych aspektów działalności organizacji.

Jednocześnie osiągnięcie planu nie powinno odbywać się za wszelką cenę. Trzeba pamiętać o obowiązkach, wierności to słowo i niezawodność. Ważne jest promowanie takich wartości zarówno lokalnie, czyli w zespole, jak i jako główny element wizerunku przedsiębiorstwa jako całości. Pionowo, poziomo - trzeba bardzo odpowiedzialnie podejmować zobowiązania, tylko to pomoże naprawdę skutecznie uniknąć nieprzyjemnych, konfliktowych sytuacji, które mogłyby podważyć reputację firmy.

Zaufanie i kontrola

Marketerzy, opracowując motto firmy, bardzo często sugerują, aby menedżer wybrał coś, co zachęci klienta do zaufania ich organizacji. Rzeczywiście, umiejętność operowania takimi argumentami wiele znaczy nowoczesny rynek, ale ważne jest nie tylko mówienie wielkich słów, ale także prowadzenie biznesu w taki sposób, aby praktyka potwierdzała stwierdzenia działu marketingu publikowane w kampaniach reklamowych promujących produkty. Zaufanie oznacza pewność, że wszystkie strony transakcji są gotowe wypełnić swoje zobowiązania. Jeżeli zawierane są porozumienia, należy ich przestrzegać, jeśli ustalane są zasady, należy ich przestrzegać.

Jednocześnie zarządzalność przedsiębiorstwa analizowana jest jako wartość przedsiębiorstwa. Termin ten jest zwykle rozumiany jako poziom sterowalności podsystemów przedsiębiorstwa w stosunku do zarządzania. Zarządzalność można ocenić analizując spójność działań wszystkich pracowników przedsiębiorstwa i działów. Jednocześnie przede wszystkim zwraca się uwagę na prace związane z realizacją decyzji zarządczych. Zarządzalność pokazuje także, jak poprawny i trwały został stworzony w firmie porządek organizacyjny.

Jakość drogą do sukcesu

Być może wartość tę deklaruje jakakolwiek organizacja (nie jest jednak faktem, że to, co zostanie oficjalnie zadeklarowane, zostanie zastosowane w praktyce). Podczas szkoleń, rozmów kwalifikacyjnych, odpraw i spotkań mówca zawsze nalega, aby wszyscy przestrzegali standardów jakości i uważnie wykonywali wszystkie przydzielone zadania.

Ogólnie rzecz biorąc, jakość jest ogólnie rozumiana jako zgodność wyników procesu pracy ze standardami i wymaganiami klientów. Aby określić poziom jakości, należy porównać wskaźniki użyteczności, a także wcześniej wyprodukowane produkty. Konieczne jest, aby cechy nowoczesnych były lepsze. Jakość polega na analizie produktów i usług dostarczonych klientowi w porównaniu z tymi, które może zaoferować konkurencja. Doskonalenie w stosunku do własnych propozycji z przeszłości i konkurencyjnych w teraźniejszości i przewidywanej przyszłości jest kluczem do sukcesu organizacji.

Godny, odpowiedni i uporządkowany

Mówiąc o wartościach firmy, szczególnie warto zwrócić uwagę na godność. Termin ten jest zwykle używany do określenia pełnego szacunku podejścia do osobowości każdego pracownika przedsiębiorstwa. Firma ma obowiązek uznawać indywidualność zatrudnianych pracowników. Adekwatność z kolei zakłada zdolność i skłonność do rozwiązywania sytuacji konfliktowych w sposób kompromisowy, wypracowując rozwiązania akceptowalne dla wszystkich stron procesu.

Porządek jest wskaźnikiem wydajności przedsiębiorstwa, który wyraża się poprzez usystematyzowanie wszystkich procesów pracy. Należy racjonalizować pracę i eliminować niepotrzebne koszty pracy. Jednocześnie w interesie firmy leży takie skonfigurowanie procesu pracy, aby surowce, czas i pieniądze były wydawane do minimum. Dotyczy to również porządku jako deklarowanej wartości firmy.

Pracujmy razem, aby być najlepsi

Niektóre nowoczesne przedsiębiorstwa, wskazując na charakterystyczne dla nich wartości, Specjalna uwaga skup się na synergii. Termin ten jest zwykle używany do określenia takiej dodatkowej energii, czyli zasadniczo nowego poziomu jakościowego, który zostaje osiągnięty zintegrowane podejście wykorzystując kilka czynników, z których każdy indywidualnie może już stymulować sukces. Firma, która promuje synergię jako wartość, ustanawia proces pracy, generując impulsy, które pomagają się rozwijać.

Równie ważną rolę odgrywa konkurencja. Ten przykład wartości firmy sugeruje, że pracownicy są wychowywani tak, aby starali się być tak dobrzy jak inni i, jeśli to możliwe, wyróżniać się. Analiza pod tym kątem polega na wzajemnym porównaniu obiektów i podmiotów procesu pracy.