- Zadawaj pytania, na które nie da się odpowiedzieć jednym słowem. Zamiast pytać: „Dzisiaj jest cudowny dzień, prawda?”, zapytaj: „Jak planujesz spędzić ten wspaniały dzień?” Na pierwsze pytanie osoba może odpowiedzieć „tak” lub „nie”, co może oznaczać, że rozmowa utknęła w ślepym zaułku. Zadawaj pytania, na które rozmówca nie jest w stanie odpowiedzieć monosylabami.
- Zadawaj pytania, które pomogą Ci zrozumieć punkt widzenia rozmówcy. Jeśli nie do końca rozumiesz, czego chce twoja nastoletnia córka, możesz powiedzieć: „Powiedziałeś, że nie masz dość wolności i widzę, że cię to denerwuje. Co możemy zrobić, aby znaleźć rozwiązanie, które będzie odpowiadać zarówno tobie, tacie, jak i mnie?”
-
Naucz się być aktywnym słuchaczem. Bycie aktywnym słuchaczem oznacza branie aktywnego udziału w rozmowie, odpowiadanie na pytania drugiej osoby i zadawanie jej własnych. Za pomocą gestów i słów możesz pokazać, że jesteś aktywnym słuchaczem. Jeśli Twój rozmówca zobaczy, że uważnie słuchasz, poczuje się doceniony i szanowany, a to z kolei jest bardzo ważne, jeśli chcesz zbudować ciekawą rozmowę.
- Za pomocą gestów i mowy ciała pokaż drugiej osobie, że interesuje Cię to, co mówi. Podczas rozmowy utrzymuj kontakt wzrokowy. Kiwaj także głową, gdy jest to stosowne.
- Dodatkowo możesz używać wyrażeń, które pokazują Twoje zainteresowanie rozmową. Możesz po prostu powiedzieć: „Jakie interesujące!” Możesz też powiedzieć tak: „Nie wiedziałem o tym. Czy możesz mi powiedzieć więcej o tym, jak się czujesz, biegnąc maraton?”
- Innym sposobem pokazania, że uważnie słuchasz drugiej osoby, jest parafrazowanie jej słów. Możesz na przykład powiedzieć: „To wspaniale, że zdecydowałeś się zostać wolontariuszem w tej dziedzinie. Widzę, że lubisz uczyć się nowych rzeczy.”
- Jeśli chcesz nauczyć się aktywnie słuchać, pamiętaj, że musisz uważnie słuchać tego, co mówi druga osoba i myśleć o tym. Zamiast siedzieć i próbować sformułować odpowiedź, skup się na tym, co ci powiedziano i przyswoj informacje.
-
Bądź szczery. Rozmawiając z jakąś osobą, okazuj jej szczere zainteresowanie. Być może chcesz lepiej poznać swojego szefa. Najprawdopodobniej Twój szef jest osobą bardzo zajętą i nie ma czasu na proste rozmowy. Zamiast rozmawiać o czymś nieistotnym, wybierz temat, który będzie odpowiedni na tę okazję. Jeśli pracujesz nad projektem, możesz poprosić swojego szefa o radę, jak pracować z klientem. Bądź szczery i pokaż, że cenisz jego zdanie.
- Być może Twój sąsiad ma tzw drużyna piłki nożnej. Można szczerze powiedzieć: „Zauważyłem flagę na twoim domu. Prawdopodobnie jesteś fanem Zenita? To łatwy sposób na rozpoczęcie rozmowy. Kiedy już lepiej poznasz osobę, możesz porozmawiać także na inne tematy.
-
Znajdź coś wspólnego. Jeśli chcesz być dobrym rozmówcą, musisz nauczyć się uwzględniać zainteresowania swojego rozmówcy. Rozpocznij rozmowę od tematu, który Was połączy. Być może będziesz musiał zadać kilka pytań na początku, aby znaleźć wspólny język ze swoim rozmówcą, ale trzeba to zrobić, aby uzyskać pozytywny wynik.
- Być może próbujesz lepiej poznać swoją szwagierkę, ale zdajesz sobie sprawę, że bardzo Ci to wychodzi różni ludzie. W takim przypadku możesz porozmawiać o nowym serialu telewizyjnym lub książce, którą oboje oglądaliście lub czytaliście. Być może odkryjecie wspólne zainteresowania. Jeśli nadal nie możesz znaleźć wspólnych tematów, porozmawiaj o tym, co wszyscy lubią. Na przykład większość ludzi uwielbia jeść pyszne jedzenie. Zapytaj ją, jakie jest jej ulubione danie i kontynuuj rozmowę na ten temat.
-
Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami.Śledź, co dzieje się na świecie. Dzięki temu będziesz mógł kontynuować rozmowę, jeśli ktoś spróbuje porozmawiać z Tobą o bieżących wydarzeniach. Codziennie rano szybko przeglądaj nagłówki wiadomości. Dzięki temu możesz stać się dobrym rozmówcą.
- Kolejnym trikiem, który pomoże Ci stać się dobrym rozmówcą, jest bycie na bieżąco z aktualnościami kulturalnymi. Niedawno opublikowana książka, film lub album to świetny temat do rozmowy z przyjaciółmi, współpracownikami, a nawet przypadkowymi towarzyszami podróży w drodze do pracy.
- Staraj się unikać kontrowersyjnych tematów, takich jak polityka czy religia, jeśli nie chcesz wywoływać kontrowersji zamiast przyjemnej rozmowy.
-
Obserwuj swoją mowę ciała. Sposób, w jaki się nosisz i poruszasz, ma bardzo ważne podczas komunikowania się twarzą w twarz. Kontakt wzrokowy jest szczególnie ważny. To pokaże Twoją uwagę i zaangażowanie w rozmowę.
- Pamiętaj, że nawiązanie kontaktu wzrokowego nie oznacza, że musisz cały czas patrzeć na drugą osobę. Staraj się utrzymywać kontakt wzrokowy przez około 50% czasu, gdy mówisz i 70% czasu, gdy słuchasz.
- Podczas rozmowy możesz używać innych sygnałów niewerbalnych. Kiwaj głową, aby pokazać, że rozumiesz, co się mówi, lub uśmiechaj się, gdy wymagana jest pozytywna odpowiedź.
- Nie stój też jak posąg. Ruszaj się (tylko nie za gwałtownie i dziwnie, w przeciwnym razie rozmówca może poczuć się niezręcznie, a nawet przestraszony). Nikt nie zabrania ci się widywać, jeśli czujesz się bardziej komfortowo, ale ogólnie rzecz biorąc, pozwól, aby twoja mowa ciała wskazywała, że jesteś zainteresowany rozmową z tą osobą! Pamiętaj, że gesty mogą mówić głośniej niż słowa.
-
Unikaj nadmiernej szczerości. Może to zdezorientować Ciebie lub osobę, z którą rozmawiasz. Poczujesz się niezręcznie. Często mówimy coś bez zastanowienia i niemal natychmiast tego żałujemy. Nadmiar informacji może zawstydzić zarówno Ciebie, jak i Twojego rozmówcę. Aby zapobiec nadmiernej szczerości, zachowaj czujność w sytuacjach, które najczęściej do niej prowadzą.
Zadawaj przemyślane pytania. Do dobrej rozmowy potrzeba tylko dwojga. Ze swojej strony staraj się, aby rozmowa była interesująca. Aby to zrobić, możesz zadawać pytania, które sprawią, że rozmowa będzie spokojniejsza.
Zaproponowana metodologia porusza problematykę przygotowania i prowadzenia indywidualnej rozmowy, jako jednej z form praca edukacyjna z Nachimowitami. Etapowo opisano działania nauczyciela oraz główne punkty mające wpływ na przebieg rozmowy i w efekcie na skuteczność wydarzenia.
Pobierać:
Zapowiedź:
FGKOU „Nachimowskie” szkoła morska Ministerstwo Obrony Federacji Rosyjskiej”
Temat: „Metodyka prowadzenia rozmów indywidualnych.”
Przygotował: nauczyciel V roku Leontovich O.V.
2015
1. Wprowadzenie.
2. Diagnostyka.
3. Edukacja.
„Aby zostać usłyszanym, musisz nauczyć się słuchać”
Rozmowa jest najczęstszą metodą indywidualnej pracy edukacyjnej z uczniami Nachimowa. Wydaje się, że indywidualną rozmowę ze względu na jej cel można podzielić na trzy typy:
- Wprowadzający.
- Diagnostyczny.
- Edukacja.
- Rozmowa wprowadzająca prowadzona jest w celu uzyskania informacji o warunkach życia mieszkańca Nachimowa przed wejściem do szkoły, o jego hobby, bliskich i przyjaciołach po przybyciu ucznia do jednostki po zapisaniu się do szkoły.
- Rozmowa diagnostyczna - uzyskanie informacji o Nachimowcu w celu postawienia mu diagnozy cechy osobiste, cechy psychologiczne, poziom wykształcenia na etapie studiowania podwładnego lub w momencie, gdy jest to konieczne do uzyskania Dodatkowe informacje o Nachimowcu.
Rozmowy wprowadzające i diagnostyczne prowadzone są według przygotowanej wcześniej listy pytań i mają charakter ankiety.
- W celu rozwiązania konkretnego problemu przeprowadzana jest rozmowa edukacyjna zadania edukacyjne, wymaga specjalnego szkolenie metodyczne i przestrzeganie określonych zasad swojego postępowania.
Etapy rozmowy:
Etap 1 – przygotowawczy.
Należy określić cel rozmowy, dokładnie przemyśleć, jak ją poprowadzić, co i jak powiedzieć, jakie i w jaki sposób zadać podwładnemu pytania, jakie argumenty i fakty go przekonają. W zależności od stopnia znajomości cech osobowości Nachimowity nauczyciel może i powinien przewidzieć, jak rozwinie się rozmowa, jak zachowa się podwładny i jaki wynik można osiągnąć dzięki tej rozmowie. Ponadto podczas rozmowy konieczna jest ciągła analiza stan psychiczny rozmówcy, zwracając uwagę na:
Dokładność formułowanych myśli;
Zastrzeżenia, pominięcia;
Chęć uniknięcia odpowiedzi;
Pauzy;
Wyraz twarzy i gesty;
Uruchomienie tzw. psychologicznego mechanizmu obronnego.
Etap 2 – etap początkowy.
Na początku rozmowy należy nawiązać kontakt emocjonalny z uczniem Nachimowa, stworzyć luźną, pełną szacunku i biznesową atmosferę, aby wzbudzić w uczniu zaufanie i szczerość. Rozmowę najlepiej rozpocząć od pytania o jego zdrowie i samopoczucie, zapytać o rodzinę mieszkańca Nachimowa, jego bliskich i przyjaciół. Zatem w psychice i świadomości ucznia opieramy się na tym, co jest mu bliskie i drogie. W ten sposób rodzi się szczerość i zaufanie mieszkańca Nachimowa do nauczyciela.
Zaleca się prowadzenie rozmowy spokojnie i uprzejmie, ale jednocześnie należy nazwać rzeczy po imieniu i dokonać fundamentalnej oceny faktów i działań. W każdej rozmowie oczywiście biorąc pod uwagę Cechy indywidulane Nachimowiec, wychowawca musi starać się przekonać Nachimowca, pomóc mu zrozumieć osobistą odpowiedzialność za wypełnianie swoich obowiązków, swoje miejsce w zespole, zmusić go do prawidłowej oceny niektórych działań i wybrać właściwą linię zachowania. Szczera chęć pomocy dowódcy, Uważna postawa reaguje na prośby, prośby, potrzeby podwładnego pozytywny wpływ na wykształconych, nawet najbardziej niezdyscyplinowanych.
Etap 3 – analiza sytuacji.
W trakcie rozmowy ustalana jest sekwencja zdarzeń, która spowodowała zaistniałą sytuację problemową. Okazuje się również, co wpłynęło na stan moralny i psychiczny obywatela Nachimowa i zmusiło go do takiego czy innego działania. Następnie należy dać uczniowi możliwość analizy aktualnej sytuacji i swoich działań, skupiając się na ich legalności.
Na koniec tego etapu wyraź swoją osobistą ocenę sytuacji i przyczyn, które do niej doprowadziły.
Etap 4 – planowanie.
Nauczyciel powinien zachęcać, namawiać samego ucznia Nachimowa do przemyślenia i ustnie (na głos) wyrazić możliwe osobiste plany działań ucznia Nachimowa, aby wyeliminować istniejące niedociągnięcia. W trakcie rozmowy należy robić przerwy, aby rozmówca mógł się skoncentrować i samodzielnie pomyśleć o możliwych rozwiązaniach. Jest całkiem prawdopodobne, że w trakcie rozmowy nie zostanie wypracowane żadne konkretne rozwiązanie. Pozytywnym skutkiem będzie nawet to, że uczeń Nachimowa będzie mógł porozmawiać ze swoim nauczycielem i przedstawić własną wizję problemu.
Etap 5 jest etapem końcowym.
Nauczyciel musi wreszcie sformułować sposoby rozwiązania problemu ucznia Nachimowa, aktywnie wspierać go psychicznie i dać mu pewność, że jest w stanie samodzielnie wykonać stojące przed nim zadania.
Wnioski.
- Osobowość nauczyciela ma decydujący wpływ na skuteczność rozmowy.
- Sukces rozmowy zależy od:
Od stopnia jej przygotowania (obecność celu, plan rozmowy, księgowość cechy wieku biorąc pod uwagę warunki, miejsce itp.)
Od szczerości udzielanych odpowiedzi (obecność zaufania, takt w badaniach, przestrzeganie wymogów procesu edukacyjnego, poprawność zadawania pytań wspierających rozmowę oraz pytań związanych z celem rozmowy itp.).
3.1 Plan przygotowania rozmowy
I. Planowanie rozmowy (25% całkowitego czasu przeznaczonego na przygotowanie) – 30 minut:
10 minut - zapoznaj się z sytuacją ogólnie i przemyśl ją, przeprowadź wstępną analizę możliwego stanowiska w obecnej sytuacji;
5 minut – ustal cele (zapisz) i cele rozmowy;
5 minut – zastanów się, jakie korzyści z rozmowy mogliby zyskać Twoi rozmówcy;
10 minut – opracuj szczegółową strukturę i plan rozmowy
przemówienia.
II. Przygotowanie operacyjne (50% czasu) - 60 minut:
15 minut – zebranie materiałów, danych i informacji;
5 minut – selekcja i porządkowanie materiałów;
10 minut – przestudiuj i połącz materiały, przygotuj wnioski, znajdź argumenty;
10 minut – napisz plan pracy rozmowy, przelej na papier kilka pytań i punktów krytycznych;
10 minut – stylizacja głównej części rozmowy (przekazywanie informacji, argumentacja, odpowiedzi na uwagi);
5 minut – przygotowanie odpowiedzi na ewentualne uwagi i zastrzeżenia;
5 minut – opracuj początkową i końcową część rozmowy.
III. Przygotowanie techniczne (5% czasu) - 10 minut.
IV. Kontrola i weryfikacja (10% czasu) - 12 minut:
5 minut – ponownie przejrzyj swoją wypowiedź;
7 minut – nanieś poprawki i zakończ rozmowę
V. Trening (10% czasu) - 10 minut:
5 minut – przećwicz wykonanie (w głowie);
5 minut – przećwicz i uzgodnij przebieg rozmowy.
4. Struktura komunikacji biznesowej
Składa się z pięciu podstawowych wyrażeń:
I. Rozpoczęcie rozmowy.
II. Przekazywanie informacji.
III. Argumentacja.
IV. Odpieranie argumentów rozmówcy.
V. Podejmowanie decyzji.
Faza /. Rozpoczęcie rozmowy
Nawiązanie kontaktu z rozmówcą;
Tworzenie przyjemnej atmosfery do rozmowy;
Przyciągnąć uwagę;
Stymulowanie zainteresowania rozmową;
„przejmowanie” inicjatywy.
Prawidłowe rozpoczęcie rozmowy wymaga: dokładnego określenia celów rozmowy, wzajemnego przedstawienia rozmówców, nazwy tematu, przedstawienia osoby prowadzącej rozmowę oraz ogłoszenia kolejności rozpatrywania spraw.
Kończąc rozmowę należy odwrócić kolejność działań: prowadzący rozmowę zabiera głos i kończy ją zwracając się do rozmówcy.
Na co zwrócić uwagę nawiązując osobisty kontakt z rozmówcą?
Po pierwsze, jasne, zwięzłe i znaczące zwroty wprowadzające i wyjaśnienia.
Po drugie, obowiązkowe jest zwracanie się do rozmówców po imieniu i nazwisku.
Po trzecie ważny jest odpowiedni wygląd (ubiór, inteligencja, wyraz twarzy).
Okazywanie szacunku dla osobowości rozmówcy, dbałość o jego opinie i zainteresowania to integralna część każdej komunikacji, a tym bardziej w rozmowie biznesowej...
Rozmowę należy budować w formie dialogu, przy konstruowaniu którego należy jak najczęściej odwoływać się do opinii i odpowiedzi rozmówcy.
faza //. Przekazywanie informacji
Celem tej części rozmowy jest rozwiązanie następujących problemów:
Gromadzenie specjalnych informacji na temat problemów, próśb i życzeń rozmówcy;
Identyfikacja motywów i celów rozmówcy;
Przekazanie zaplanowanych informacji;
Analiza i weryfikacja stanowiska rozmówcy.
Pięć głównych grup pytań podczas przekazywania informacji:
1. Pytania zamknięte to pytania, na które oczekuje się odpowiedzi „tak” lub „nie”.
2. Pytania otwarte to pytania, na które nie można odpowiedzieć „tak” lub „nie” i wymagają pewnego wyjaśnienia:
„Jakie jest Twoje zdanie na ten temat?”
„Dlaczego uważacie Państwo, że podjęte środki są niewystarczające?”
3. Pytania retoryczne – na te pytania nie udziela się bezpośredniej odpowiedzi, gdyż ich celem jest postawienie nowych pytań, zwrócenie uwagi na nierozwiązane problemy i zapewnienie poparcia naszego stanowiska ze strony uczestników rozmowy poprzez milczącą akceptację:
„Mamy w tej kwestii takie samo zdanie, prawda?”
4. Pytania kluczowe – prowadź rozmowę w ściśle ustalonym kierunku lub poruszaj cały szereg nowych problemów:
„Jak wyobrażasz sobie strukturę i dystrybucję?…”
5. Pytania do refleksji – zmuszają rozmówcę do refleksji, uważnego rozważenia i skomentowania tego, co zostało powiedziane:
„Czy dobrze zrozumiałem Twoją wiadomość, że…”
"Tak myślisz..?"
Faza ///. Argumentacja
Małe rzeczy, które czasami mają znaczenie:
1. Używaj prostych, jasnych, precyzyjnych i przekonujących koncepcji.
2. Sposób i tempo argumentacji muszą odpowiadać cechom temperamentu rozmówcy.
3. Prowadź poprawnie kłótnię w stosunku do rozmówcy, gdyż to, zwłaszcza podczas długotrwałych kontaktów, okaże się dla nas znacznie bardziej opłacalne:
Zawsze otwarcie przyznaj, że druga osoba ma rację, gdy ma rację, nawet jeśli może to mieć dla Ciebie niekorzystne konsekwencje;
Możesz dalej operować tylko tymi argumentami, które akceptują Twoi rozmówcy;
Unikaj pustych fraz.
4. Dopasuj argumenty do osobowości rozmówcy:
Skieruj argumentację na cele i motywy rozmówcy;
Unikaj prostego wymieniania faktów;
Używaj terminologii zrozumiałej dla rozmówcy.
5. Unikaj nieprofesjonalnych wyrażeń i sformułowań, które utrudniają argumentację i zrozumienie.
6. Staraj się przedstawić rozmówcy swoje dowody, pomysły i przemyślenia tak wyraźnie, jak to możliwe.
W naszym arsenale mamy 12 retorycznych metod argumentacji:
1. Metoda podstawowa. Reprezentuje bezpośredni adres do rozmówcy.
2. Metoda sprzeczności „Polega na wskazywaniu sprzeczności w argumentacji przeciwko...
3. Sposób wyciągania wniosków. Opiera się na precyzyjnej argumentacji, która stopniowo, poprzez częste wnioski, doprowadzi Cię do pożądanego wniosku.
4. Metoda porównawcza.
5. Metoda „tak...ale”.
6. Metoda „kawałków”. Polega na rozłożeniu wypowiedzi w taki sposób, aby poszczególne jej części były wyraźnie rozróżnialne: „to się zgadza”, „są różne punkty widzenia na ten temat”.
7. Metoda „bumerangu”.
8. Metoda ignorowania.
9. Metoda wzmacniania. Rozmówca zgodnie ze swoimi zainteresowaniami przesuwa akcenty i wydobywa na pierwszy plan to, co mu odpowiada.
10. Metoda „usuwania”. Opiera się na stopniowej subiektywnej zmianie istoty rzeczy.
11. Metoda badania. Opiera się na tym, że pytania zadawane są z wyprzedzeniem.
12. Widoczna metoda wsparcia.
Dwanaście spekulatywnych metod argumentacji:
1. Technika przesady.
2. Technika anegdotyczna.
4. Technika dyskredytowania rozmówcy. Opiera się ona na zasadzie: jeśli nie mogę obalić istoty pytania, to przynajmniej muszę zakwestionować tożsamość rozmówcy.
5. Technika izolacji. Polega na „wyciąganiu” z wypowiedzi poszczególnych fraz, wyodrębnianiu ich i przedstawieniu w okrojonej formie, tak aby miały znaczenie zupełnie odwrotne do pierwotnego.
6. Technika zmiany kierunku. Chodzi o to, aby rozmówca nie atakował Twoich argumentów, lecz przechodził do innej kwestii, w zasadzie niezwiązanej z przedmiotem dyskusji.
7. Technika represji. W tym przypadku rozmówca tak naprawdę nie przechodzi do jednego, ściśle określonego problemu, wyolbrzymia problemy wtórne wzięte z naszej mowy,
8. Technika wprowadzania w błąd. Polega na przekazywaniu mylących informacji, słów, którymi bombarduje Cię rozmówca.
9. Technika opóźniania. Jego celem jest utrudnianie dyskusji lub jej opóźnienie.
10. Technika apelacyjna. Jest to szczególnie niebezpieczna forma „przemieszczenia” procesu rozumowania (rozmówca apeluje o współczucie).
11. Technika dystorsyjna.
12. Technika pytania-pułapki. Obejmuje cztery grupy:
Powtórzenie;
Wymuszenie;
Alternatywny;
Pytania przeciwne.
Faza IV. Odparcie argumentów rozmówcy (neutralizowanie wypowiedzi rozmówcy)
Przekonująca prezentacja;
Rzetelność prezentacji;
rozwiewanie wątpliwości;
Motywy oporu i punkt widzenia. Dlaczego pojawiają się komentarze?
Reakcja obronna;
Odgrywanie ról;
Inne podejście;
Niezgoda;
Myśli taktyczne.
Jaka jest logiczna struktura odrzucania komentarzy?
Analiza komentarzy;
Znalezienie prawdziwej przyczyny;
Wybór taktyki;
Wybór metody;
Natychmiastowe odrzucanie komentarzy. Jakie techniki są stosowane do neutralizacji (obalenia)?
"bumerang";
Zatwierdzenie + wyjaśnienie;
Reformulacja;
Docelowa zgoda; „elastyczna obrona”;
Metoda badania;
"tak ale...?"
Ostrzeżenie;
Dowód bezsensu;
Odroczenie.
Jak postępować z komentarzami podczas neutralizacji?
Lokalizacja;
ton odpowiedzi;
Otwarta sprzeczność;
Szacunek;
Przyznanie, że masz rację;
Powściągliwość w ocenach osobistych;
Krótka odpowiedź;
Unikanie wyższości.
Faza V. Cele podejmowania decyzji:
Podsumowanie argumentów przytoczonych i zaakceptowanych przez rozmówcę;
Neutralizacja negatywnych aspektów w więzieniu;
Konsolidacja i potwierdzenie tego, co zostało osiągnięte;
Budowanie mostów do następnej rozmowy.
Kilka ogólnych wskazówek, jak zakończyć rozmowę:
Możesz zapytać rozmówcę, czy zgadza się z Twoim celem.
Nie okazuj niepewności na etapie podejmowania decyzji. Jeśli wahasz się w momencie podjęcia decyzji, nie zdziw się, jeśli Twój rozmówca zacznie się wahać.
Zawsze zostawiaj w rezerwie jeden mocny argument potwierdzający Twoją tezę, na wypadek gdyby rozmówca zaczął się wahać w momencie podjęcia decyzji.
Używaj wiarygodnych argumentów, bo lepiej, jeśli rozmówca podejmie decyzję teraz, niż później.
Nie wycofuj się, dopóki druga osoba nie powie wyraźnie „nie” kilka razy.
Nie rezygnuj z litości swojego rozmówcy, dopóki nie wypróbujesz wszystkich znanych metod wymuszania.
Zwróć uwagę na zachowanie rozmówcy, które sygnalizuje, że rozmowa dobiega końca. Zakończ rozmowę w odpowiednim momencie.
Po osiągnięciu celu pożegnaj się ze swoim rozmówcą. Gdy tylko zostanie podjęta decyzja, podziękuj rozmówcy i pogratuluj mu rozsądnej decyzji.
4.1 Podstawowe funkcje rozmowy biznesowej
1. Początek obiecujących działań i procesów.
2. Kontrola i koordynacja już rozpoczętych działań i procesów.
3. Wymiana informacji.
4. Wzajemna komunikacja pomiędzy pracownikami z tego samego obszaru działalności.
5. Utrzymywanie kontaktów biznesowych.
6. Wyszukiwanie, promocja i szybki rozwój roboczych pomysłów i planów.
7. Stymulowanie ruchu myśli twórczej w nowych kierunkach.
5. Możliwe struktury rozmów biznesowych różnych typów
I. Klasyczny:
^ wprowadzenie;
^ część główna;
^ konkluzja.
II. Nowoczesny:
^ przekazywanie informacji;
^ argumentacja;
^ obalenie („neutralizacja”) argumentów;
^ określenie pragnień rozmówcy;
^ demonstracja zbieżności twoich aspiracji z pragnieniami twojego rozmówcy;
^ dowód wykonalności Twojego pomysłu;
^ akceptacja Twojego pomysłu przez rozmówcę;
^ przyspieszenie realizacji tego pomysłu;
^ podejmowanie decyzji.
Przed rozpoczęciem rozmowy zadaj sobie następujące pytania:
1. Czy wszystko dokładnie przemyślałem?
2. Czy jestem w pełni przygotowany, aby poprawnie odpowiedzieć na ewentualne pytania rozmówcy?
3. Czy próbowałem wyobrazić sobie siebie na miejscu mojego rozmówcy i go zrozumieć?
4. Czy mój plan rozmowy jest precyzyjny, jasny i konkretny?
5. Czy mój język wydaje się naturalny i przekonujący?
6. Czy ton prezentacji został wybrany prawidłowo?
7. Czy gdybym przeprowadziła tę rozmowę, byłbym usatysfakcjonowany?
Sposób prezentacji
Wiele zależy od tego, jak wyraźnie wymawiasz słowa. Unikaj zarówno ostrego dialektu, jak i przesadnej sztucznej wymowy.
Mów nie za szybko, w umiarkowanym tempie. Zmieniaj tempo wypowiedzi w zależności od jej treści. Zwolnij tempo mowy, gdy wyrażasz ważne i trudne do zrozumienia myśli.
Szybciej wymawiaj nieistotne i nieinformacyjne zwroty.
Zastanów się, które słowa należy podkreślić, biorąc pod uwagę intencje mówiącego.
Jeśli to możliwe, utrzymuj okresowo kontakt wzrokowy ze słuchaczami (ale nie tylko z jednym słuchaczem!).
Szybko przejrzyj frazę. Wymawiając je, oderwij się na chwilę od „ściągawki” i wróć do tekstu jeszcze raz.
Spowalniając tempo mowy, można osiągnąć niezbędną zmianę w tych frazach na rzecz spowolnienia ich transmisji werbalnej i dźwiękowej.
Używaj różnych skrótów.
Zewnętrzny projekt tekstu mowy może być inny.
Tekst może być podwójnie odstępowany, podzielony na sekcje, z małymi marginesami.
pierwsza sugestia to drukowanie od lewej do prawej do środka strony; drugi - trzy interwały poniżej i w zerowej części arkusza.
Ogólne zasady zapamiętywania
Twoje myśli powinny być skierowane w stronę dokładnego zapamiętywania przekazywanych informacji, tj. potrzebna jest wola i wysiłek, a nie postawa oczekiwania.
Powinniśmy aktywnie reagować na wydarzenie, o którym musimy pamiętać.
Przypomnij sobie to wydarzenie później w dogodnym momencie, aby utrwaliło się i nie wyblakło ani nie zostało wymazane z pamięci.
Zaszczep w sobie znaczenie tego, co świadomie chcesz zapamiętać, aby powiązać to wydarzenie w czasie i przestrzeni z innymi, tworząc w ten sposób „punkty odniesienia” dla reprodukcji.
Najbardziej niezawodnym i najszybszym sposobem na poprawę pamięci jest opracowanie systemów robienia notatek i dokładne zapisywanie wszystkiego, co uznasz za konieczne.
Japończyk demonstruje uwagę na wszelkie możliwe sposoby, słuchając rozmówcy. Często takie zachowanie Europejczyków jest interpretowane jako wyraz zgody z wyrażanym punktem widzenia. Tak naprawdę jedynie zachęca rozmówcę do kontynuowania rozmowy. W negocjacjach z Japończykami pojawia się zamieszanie z tego powodu, że język japoński słowa „tak” i „nie” różnią się nieco od tego, jak są używane w innych językach. Na...
Inni i to nie bezpośrednio, ale pośrednio. Zawsze łatwiej jest słuchać krytyki, jeśli krytyk zaczyna od przyznania, że nie jest bezgrzeszny. 1.2 Charakterystyka psychologiczna narodowe style negocjacji Amerykański styl negocjacji jest zupełnie inny wysoki profesjonalizm. W amerykańskiej delegacji rzadko spotyka się osobę niekompetentną w sprawach, w których...
Jeśli rozmowa była rzetelna i dokładnie przemyślane wszystkie możliwe sytuacje, to w głównej części rozmowy biznesowej jej inicjator będzie czuł się pewnie. Tak zwane „podejście Ty”, które polega na umiejętności postawienia się w sytuacji partnera, pozwala lepiej zrozumieć jego intencje i działania, co przyczynia się do większej efektywności prowadzenia rozmowy biznesowej. Warto zadać sobie pytanie...
I są cenieni jako specjaliści. Podobne techniki w komunikacja biznesowa często stosowane przez zagranicznych specjalistów i z reguły osiągają sukces. 3. Specyfika rozmowa telefoniczna Rozmowy telefoniczne można uznać za specyficzny przypadek rozmowy biznesowej. Na tej podstawie należy wyciągnąć dwa wnioski. Po pierwsze, zasady przygotowania i prowadzenia rozmowy biznesowej w dużej mierze pozostają...
Specjalne plany przygotowania i przeprowadzenia każdej rozmowy biznesowej są jej „piętą achillesową”, luksusem nieosiągalnym Życie codzienne w co wierzy wielu przedsiębiorców.
Przygotowanie rozmowy pozwala przewidzieć możliwe nieoczekiwane momenty, co zmniejsza skuteczność „ataków” rozmówcy. Ponadto nabywa się umiejętność szybkiego i elastycznego reagowania w przypadku nieoczekiwanych wydarzeń. Wszystko to ułatwi nam sytuację, jeśli w trakcie rozmowy znajdziemy się na nieznanym i śliskim gruncie.
Podczas opracowywania ważne negocjacje biznesowe sporządzane są plany organizacyjne, których realizacja zajmuje kilka dni (zwykle 3-4 dni) lub tygodni (3-5 tygodni lub nawet dłużej); ponadto konieczne jest szczegółowe i możliwie dokładne zaplanowanie wszystkich działań, które należy wykonać w ramach planu negocjacji. Planowanie takie pozwala na ścisłą kontrolę realizacji prac przewidzianych w planie, porównanie uzyskanych wskaźników z planowanymi, uwzględnienie kosztów i innych parametrów wyjściowych w celu określenia potrzeb i możliwości realizacji projektu.
Planowanie rozmowy biznesowej sprowadza się do następujących kroków:
Opracowanie i sprawdzenie prognozy rozmów biznesowych
Ustalenie głównych, długoterminowych celów rozmów;
Znalezienie odpowiednich sposobów rozwiązania tych problemów (strategii);
· analiza zewnętrznych i wewnętrznych możliwości realizacji planu rozmowy;
· identyfikacja i opracowanie średnio- i krótkoterminowych celów rozmowy, ich relacji i priorytetu;
· opracowanie środków realizacji tych zadań (opracowanie programu pracy, plany poszczególnych elementów rozmowy) oraz terminowe wykrywanie i zapobieganie wąskim gardłom w planie rozmowy;
· załamanie plany ogólne do małych, szczegółowych planów;
W ten sposób powstają konkretne programy pracy, których należy przestrzegać realizując plan rozmowy, ale z niezbędnymi korektami.
Aby uniknąć niepowodzeń, musisz dowiedzieć się, co oczywiste praktyczne rezultaty daje planowanie rozmowy biznesowej. Pozwala zidentyfikować konkretne, wymierne zadania już na początku przygotowań do rozmowy; zastąpić poszczególne elementy przyszłej rozmowy, opracować opcje planów, które ułatwią podejmowanie decyzji, przenosząc je z intuicyjnego na realny. Planowanie pomaga znaleźć i wyeliminować potencjalne wąskie gardła w rozmowie; koordynować wszystkie działania i wydarzenia zgodnie z planem rozmów biznesowych w czasie i z profesjonalnego punktu widzenia. Planowanie umożliwia „oddelegowanie własności” i „oddelegowanie” kontroli nad projektem konwersacji poszczególnym osobom, co zachęca do kreatywności w planie konwersacji.
Plan czasowy wszystkich czynności związanych z przygotowaniem i prowadzeniem rozmowy wynosi plan główny przygotowanie, na którym opierają się wszystkie inne plany. Wskazuje rodzaje działań, terminy i wykonawców.
Działania te są w pewnym stopniu ze sobą powiązane. Przykład planu przygotowania się do rozmowy biznesowej w miarę upływu czasu jest oferowany w formie notatki pomocniczej do planowania poszczególnych ważnych wydarzeń.
Strategiczny plan rozmowy reprezentuje ścieżkę i program działania prowadzący do osiągnięcia zamierzonych celów.
Plan taktyczny rozmowy to lista sposobów na osiągnięcie celów krok po kroku, których realizacja prowadzi do rozwiązania głównych, strategicznych zadań rozmowy.
Operacyjny plan rozmowy to niższy poziom opracowania planu taktycznego; określa program działania dla każdego pojedynczego punktu rozmowy. Plan informacji i gromadzenia materiałów to najbardziej złożone, krytyczne ogniwo w systemie planowania rozmowy biznesowej. W pierwszej kolejności inicjator rozmowy szuka źródeł informacji, następnie bada rodzaje informacji pochodzących z tych źródeł. Wreszcie musi koordynować działania innych służb i wykonawców, którzy pomagają mu zbierać materiały do rozmowy.
Plan systematyzacji i doboru materiałów roboczych określa strukturę organizacji zebranego materiału i kryteria jego selekcji. Co więcej, struktura i kryteria są koncepcjami z natury elastycznymi.
Plan czasowy prezentacji wyznacza ramy planu pracy nad rozmową. Podstawą jest godzina ustalona przy ustalaniu terminu spotkania; czas rozmowy; Ten plan jest rozważany częściej niż inne.
Plan pracy ustala strukturę prezentacji i rozmowy jako całości, biorąc pod uwagę dostępny czas. Ustalone są także zasady i metody opracowania samego planu rozmowy.
Koordynacja planów staje się szczególnie istotna w przypadku jakichkolwiek zmian w trakcie przygotowań do rozmowy, jeśli mają one wpływ na inne czynności przygotowawcze.
A ostatni plan – plan szkoleniowy – polega na opracowaniu programu prób naszej rozmowy biznesowej.
Zasady tworzenia rozmowy i cechy.
Materiałem do rozmów mogą być teksty Pisma Świętego (zwłaszcza Ewangelii i Poczęć Apostolskich), różne obrzędy kultu kościelnego, sakramenty i obrzędy kościelne, teksty liturgiczne (dogmatyka, troparia, kontakion i ikos), składniki katechizmu (Wyznanie Wiary) , Błogosławieństwa, Modlitwa Pańska, Dziesięć Przykazań Prawa Bożego) i wiele innych. Rozmowa może mieć jeden lub więcej tematów. Jednocześnie najbardziej charakterystyczną cechą rozmowy jest jej wielotematyczność. Wyjaśniany tekst dzieli się na pewne części: w przypadku interpretacji Pisma Świętego podział następuje według wersetów, przy rozpatrywaniu innych tekstów lub obrzędów – według głównych punktów lub tematów. Jednakże konstrukcja rozmowy prowadzona jest w sposób analityczny, co warunkuje wielotematyczny charakter rozmowy: każdy poszczególny werset biblijny, każdy element nabożeństwa, każdy punkt doktryny omawiany w kazaniu ma swój własny główny pomysł, Twój temat. Związek między tematami rozmowy nie powinien być tyle logiczny, ile wewnętrzny, realizowany przez jakąś ogólną ideę. Tworząc rozmowę, nie jest niezwykle ważne, aby kierować się jakimikolwiek zasadami o charakterze konstruktywnym: plan i struktura rozmowy zależy od kolejności wyjaśnianego materiału. Najważniejsze są elementy rozmowy
część (wyjaśnienie) i zastosowanie moralne. Zasadnicza część rozmowy polega zwykle na analizie, konsekwentnym ujawnianiu znaczenia analizowanego materiału. Zastosowanie moralne wynikające z rozważanego materiału następuje bezpośrednio po wyjaśnieniu każdego tematu rozmowy. Jednak rozmowa wielotematyczna to zbiór kilku miniaturowych kazań.
Opublikowano na ref.rf
Jeśli kompozycja tekstu jest mniej więcej jednorodna i powiązana, to po wyjaśnieniu poszczególnych tematów może nastąpić jeden ogólny przekaz moralny.
* Pevnitsky V.F. Elokwencja Kościoła i jej podstawowe prawa, s. 109-110.
aplikacja podsumowująca wnioski moralne badanych osób.
Przejścia od wyjaśniania do zastosowań moralnych powinny być naturalne i naturalne, a nie sztuczne i wymuszone. Same wnioski moralne muszą wynikać z istoty wyjaśnianych przedmiotów. Zwykle składają się z praktyczne porady i instrukcje na ten lub inny temat; od napomnień i nagan słuchaczy i musi mieć bezpośredni wpływ na ich duchowość i życie moralne. Zadaniem kaznodziei podczas wyjaśniania Pisma Świętego w rozmowie jest odsłonięcie znaczenia dowolnego tekstu biblijnego, co jest możliwe jedynie przy pomocy egzegezy – nauki o interpretacji Słowa Bożego. Z tego powodu rozmowy poświęcone spójnej analizie i interpretacji Pisma Świętego nazywane są analitycznymi egzegetyczny. Jednocześnie metody naukowe w nauczaniu należy stosować bardzo umiejętnie i ostrożnie. Kaznodzieja musi pamiętać, że rozmowa analityczno-egzegetyczna nie jest teologicznym komentarzem do świętego tekstu, w którym z wielką starannością badane są wszystkie szczegóły natury naukowej. Wyjaśnianie Pisma Świętego w rozmowie powinno służyć przede wszystkim budowaniu Kościoła, wszystko w niej powinno być nakierowane na utwierdzanie słuchaczy w wierze i pobożnym życiu. Oprócz rozmowy analityczno-egzegetycznej odmianami tej formy głoszenia są rozmowa zwykła i rozmowa katechetyczna.
Normalna rozmowa ma charakter prostego wywiadu na jeden lub kilka tematów, ale opiera się na jednej idei religijno-moralnej. Uwzględnianie tematów w zwykłej rozmowie nie wiąże kaznodziei żadnymi regułami dotyczącymi konstrukcji kazania, proporcjonalności części: ma on swobodę w przedstawianiu materiału, o jego mowie decyduje jedynie ruch duszy, kolejność pojawiające się myśli. Funkcja rozmowy katechetyczne to forma pytań i odpowiedzi, najwygodniejsza dla lepszego przyswojenia przez słuchaczy prawd objawionych. Ta forma jest także jednym ze sposobów utrzymania uwagi słuchaczy. Uprzedzając wszelkie komplikacje i trudności związane ze zrozumieniem prawd objawionych, kaznodzieja sam stawia pytania i na nie odpowiada. Wniosek moralny może przeplatać się z zadawaniem pytań lub stanowić część podsumowującą na końcu kazania. Zaletą formy pytanie-odpowiedź jest odrębność i przejrzystość nauczanych pojęć. Podsumujmy to, co powiedziano na temat rozmowy jako formy głoszenia. Jego najbardziej charakterystycznymi cechami są różnorodność tematów i tematów, prostota stylu, naturalność, przystępność i budownictwo. Dzięki tym cechom ta forma głoszenia już od czasów starożytnych była najpowszechniej stosowana w praktyce kaznodziejskiej. Używano go z równym powodzeniem zarówno w dni kościelne, jak i w dni powszednie, w kościołach i miejscach zgromadzeń nieliturgicznych.
PRZYKŁAD KAŻENIA ANALITYCZNO-EGZEGETYCZNEGO:
ROZMOWA ŚW. JAN CHRYZOSTOM O PSALMIE 125
„Syjon zawsze będzie oddał Panu niewolę jako pocieszenie” (w. 1). Inny tłumacz mówi: „Kiedy Pan powróci do niewoli, będziemy pocieszeni”.
Wyjaśnienie. Słowo „niewola” ma prostą nazwę, ale ma wiele znaczeń. Istnieje dobra niewola, o której mówi na przykład Paweł: „wszelki umysł poddajcie w niewolę Chrystusowi” (2 Kor.
Opublikowano na ref.rf
10.15); jest też zły, o którym mówi np.: „ten, który bierze do niewoli niewiastę brzemienną grzechami” (2 Tm 3,6), jest też duchowy, o którym mówi się: „głoszenie odpuszczenie jeńcom” (Iz. 61:1); Jest też zmysłowość od wrogów. Ale to pierwsze jest trudniejsze. Ci, którzy biorą kogoś do niewoli zgodnie z prawem wojennym, często oszczędzają jeńców: choć zmuszają ich do noszenia wody, rąbania drewna i chodzenia za końmi, wcale nie szkodzą ich duszy, a kto zostanie wzięty do niewoli przez grzech, nabył dla siebie okrutnego i bezlitosnego władcy, zmuszając go do czynienia rzeczy najbardziej haniebnych. Ten tyran wie, jak nie oszczędzać i nie okazywać miłosierdzia. Posłuchajcie przykładu, jak wziąwszy do niewoli żałosnego i nieszczęsnego Judasza, nie oszczędził go, ale uczynił go bluźniercą i zdrajcą, a po popełnieniu grzechu wyprowadził go na widowisko przed Żydami, ujawnił swoją zbrodnię i nie pozwolił mu skorzystać ze skruchy, ale uniemożliwiwszy pokutę, sprowadził go na pętlę. Grzech to okrutny władca, wydając niegodziwe rozkazy i hańbiąc tych, którzy są mu posłuszni.
Zastosowanie moralne: Dlatego nawołuję Was: uciekajmy z wielką gorliwością od jego mocy, walczmy z nim, a uwolniwszy się od niego, będziemy trwać w tej wolności. Jeśli Żydzi, uwolniwszy się od cudzoziemców, zostali pocieszeni, to tym bardziej, uwolniwszy się od grzechu, powinniśmy się radować, podziwiać i zachować tę radość na zawsze, a nie naruszać jej ani nie kalać ponownym oddawaniem się tym samym wadom.
Bykhom na pocieszenie. Inny tłumacz mówi: „jak ci, którzy śnią we śnie”. Co oznacza „pocieszenie”? Nas – mówi – przepełnia spokój, radość, przyjemność. „Wtedy nasze wargi napełnią się radością i nasz język napełni się radością. Wtedy mówią do narodów: On wywyższył, Pan z nimi uczyni (w. 2). Pan uczynił z nami coś wielkiego: radowaliśmy się (w. 3). Radość z okazji uwolnienia z niewoli ogromnie przyczynia się do zmiany na lepsze. Ale mówisz: kto się z tego nie cieszy? Ich ojcowie, gdy zostali wyzwoleni z Egiptu i wyprowadzeni tam z niewoli na wolność, narzekali ze skrajną niewdzięcznością wśród samych błogosławieństw, byli oburzeni, niezadowoleni i stale narzekali. Ale my, mówi, tacy nie jesteśmy: cieszymy się i podziwiamy. Radujemy się – mówi – nie tylko z powodu naszego wyzwolenia od
nieszczęścia, ale także dlatego, że stąd każdy będzie mógł poznać Bożą opatrzność wobec nas: „Wtedy powiedzą między narodami: Pan uczynił z nimi wszystko”. Pan uczynił to z nami w powiększony sposób. Nie na próżno dopuszcza się tutaj powtórzenia, ale po to, aby pokazać wielką radość, jaka ich spotkała. Niektóre słowa należą do pogan, inne do nich. I spójrzcie, nie powiedzieli: „uratowali nas” ani: „uwolnili nas”, ale „wywyższyli”, chcąc słowem „wywyższony” wyrazić niezwykły charakter czynu, pełnego zadziwienia. Widzicie, że – jak często mówiłem – wszechświat nauczył się dzięki tym ludziom, kiedy zostali wzięci do niewoli i stamtąd wrócili. Sam powrót nastąpił zamiast kaznodziei, gdyż wieść o nich rozeszła się wszędzie, objawiając wszystkim miłość Boga do ludzkości; i naprawdę wielkie i niezwykłe były cuda, które im się przydarzały. Sam Cyrus, który je posiadał, wypuścił ich, gdy nikt o to nie prosił, ale Bóg zmiękczył jego duszę; i wypuścił go nie tylko z darami i datkami.
Przywróć, Panie, naszą niewolę, jak powodzie południowe (w. 4). Dlaczego na początku powiedział: „niewola Syjonu nigdy nie będzie zwrócona Panu”, ale tutaj: „powrót”? Mówi o przyszłości. Szczególnie zwraca na to uwagę inny tłumacz, który nie powiedział: „zawsze wraca”, ale: „kiedy wróci”. Co więcej, to dzieło, rozpoczęte wówczas, nie nastąpiło nagle, ale było wiele migracji Żydów – była pierwsza, druga i trzecia. Zatem albo to właśnie mówi prorok, albo modli się o całkowite wybawienie. Wielu Żydów chciało pozostać w kraju cudzoziemców; w związku z tym gorąco pragnąc wybawienia, mówi: „przywróćcie naszą niewolę, jak strumienie południa”, ᴛ.ᴇ. zachęcanie i zachęcanie z wielką szybkością, z z wielką mocą. Inny tłumacz wyrażający to samo powiedział: „jak strumienie”, trzeci: „jak strumienie”. Po czwarte: „jak odpływ wody”.
Kto sieje ze łzami, będzie żął z radością (w. 5)
Mówi się to o Żydach, ale często można je zastosować w wielu innych przypadkach. Taka jest cnota: otrzymuje wspaniałą nagrodę za swoją pracę. Z tego powodu prorok w swoim przemówieniu wskazywał na siew i żniwa. Tak jak ten, kto sieje, musi pracować, trudzić się, wylewać pot i znosić zimno, tak samo czyni ten, kto praktykuje cnotę. Nic nie jest bardziej obce pokojowi niż człowiek. Z tego powodu Bóg uczynił swoją ścieżkę wąską i ciasną; Łączył nawet nie tylko czyny cnotliwe, ale także czyny życia codziennego z pracą i tą drugą
aż do więcej. I siewca, i budowniczy, i podróżnik, i drwal, i rzemieślnik, i każdy człowiek, jeśli chce zdobyć coś pożytecznego, musi pracować i pracować. I tak jak nasiona potrzebują deszczu, tak i my potrzebujemy łez. Tak jak ziemię trzeba zaorać i kopać, tak dusza zamiast łopaty potrzebuje pokus i smutków, aby nie wyhodowała złych ziół, aby złagodniała jej okrucieństwo i nie popadła w dumę. A ziemia bez starannej uprawy nie produkuje niczego zdrowego. Zatem znaczenie słów proroka jest następujące: trzeba się radować nie tylko z powrotu, ale także z niewoli i za jedno i drugie wyznawać Bogu wdzięczność. To się sieje, a to zbiera plony. Tak jak ci, którzy sieją po pracy, cieszą się owocami, tak i wy, mówi, gdy poszliście do niewoli, byliście jak ci, którzy siali, doświadczyli smutków, trudów, wyczerpania, nieszczęść, znosili złą pogodę, wojnę, deszcze, zimno i wylewali łzy . Czym deszcz jest dla nasion, tym łzy dla cierpiących. Ale, jak mówi, otrzymali nagrodę za te wysiłki. Kiedy jednak mówi: „Kto chodzi i płacze, rzucając swoje nasiona; ci, którzy przyjdą, przyjdą z radością, chwytając ich za ręce” (w. 6), nie mówi o chlebie, ale o uczynkach, ucząc słuchacza, aby nie tracił ducha w cierpieniu. Tak jak siewca nie traci ducha, choć napotyka wiele trudności, wyobrażając sobie obfite żniwo, tak cierpiący nie powinien tracić ducha, nawet jeśli spotyka wiele smutnych rzeczy, oczekując żniwa, wyobrażając sobie owoce cierpienia. Wiedząc o tym, my także będziemy dziękować Bogu za cierpienie i pokój. Choć okoliczności mogą być różne, wszystko razem i każdy z osobna zmierza do jednego celu, tak jak siew i zbiór; Znośmy nieszczęścia odważnie i z wdzięcznością, a pokój z chwałą, abyśmy byli godni przyszłych błogosławieństw, łaski i miłości Pana naszego Jezusa Chrystusa, któremu niech będzie chwała i panowanie na wieki wieków. Amen
(Kreacje. Tom 5, księga 1, sztuka.. (90-393, St. Petersburg, 1899).
Zasady tworzenia rozmowy i cechy charakterystyczne. - koncepcja i rodzaje. Klasyfikacja i cechy kategorii „Zasady tworzenia rozmowy i cechy charakterystyczne”. 2017, 2018.