Abre tu propio servicio de entrega. Cómo abrir un servicio de entrega por mensajería

Abrir un servicio de mensajería atrae a los emprendedores porque no requiere grandes inversiones ni experiencia en este campo. Sin embargo, este tipo de negocio, como cualquier otro, tiene sus riesgos y matices. En el plan de negocio destacaremos los principales aspectos de este tipo de actividad.

Objetivo del proyecto: obtener ganancias proporcionando servicios de mensajería a empresas y al público.

El atractivo del negocio de los servicios de mensajería está determinado por los siguientes factores:

1. Bajas barreras de entrada al mercado.
2. La demanda en constante aumento de este tipo servicios.
3. Falta de requisitos de calificación.
4. Amplias oportunidades de desarrollo y escalamiento empresarial.

El monto de la inversión inicial es 120 000 rublos

Se alcanza el punto de equilibrio por primera vez mes de trabajo.

El periodo de recuperación es 4 mes.

Beneficio mensual promedio del primer año de implementación del proyecto - 82 000

2. Descripción del negocio, producto o servicio

3. Descripción del mercado de ventas.

Todos los días, muchas organizaciones y personas utilizan servicios de mensajería. Antes de abrir un servicio de entrega, es necesario determinar a qué segmento del mercado habrá que atender. Los clientes potenciales del servicio de mensajería son:

• tiendas online con entrega de mercancías;
• floristerías;
• cafeterías y restaurantes;
• editoriales;
• librerías.

En la era de la tecnología, las compras online son cada vez más populares. Sin embargo, no todas las organizaciones que ofrecen servicios de entrega tienen su propio personal de mensajería. La mayoría de las tiendas en línea recurren a la subcontratación y no celebran contratos con gigantes del mercado, sino con pequeñas empresas locales.

Otro gran segmento son las floristerías. Muchos de ellos están ubicados en redes sociales y ofrecer servicios de entrega. Sin tener su propio mensajero en plantilla, estarán encantados de convertirse en sus clientes habituales.

Hoy no hay más ni menos gran ciudad, que no cuenta con una gran cantidad de pizzerías, cafeterías, restaurantes, creperías y otros establecimientos diversos. abastecimiento. Lo más probable es que los dueños establecimientos similares no se negará a obtener un beneficio adicional al entregar sus platos en el domicilio de los clientes. Por tanto, el servicio de mensajería puede prestar sus servicios de entrega.

Casi todas las grandes organizaciones necesitan mensajeros para entregar varios paquetes de documentos a algunos servicios publicos. Un ejemplo sería la oficina de impuestos. El mensajero del servicio de entrega no solo podrá entregar documentos necesarios, pero también estar en línea con todos los demás. Gracias a estos servicios, los clientes podrán ahorrar tiempo y usted, como propietario de un negocio, recibirá beneficios adicionales.

4. Ventas y marketing

5. Plan de producción

El objetivo principal del proyecto es abrir un servicio de mensajería y maximizar sus beneficios.

Revisión del mercado inmobiliario para seleccionar el local óptimo.

Requisitos para colocar un elefante de belleza:

• Ubicación: puede ser el centro de la ciudad o una zona residencial;
• Área de la habitación 10-15 m2;
• Es recomendable disponer de aparcamiento.

• Registro de una persona jurídica.

Las actividades se pueden realizar como individual- IP, entonces entidad legal-OOOO.

• Abrir una cuenta corriente.

6. Estructura organizativa

Dotación de personal:

• gerente - 1,
• mensajeros - 2-4,

El número total de empleados es de 3 a 5 personas.

Por regla general, el director de una empresa tan pequeña es el propio propietario de la empresa. El salario se fija en 30.000 rublos. Salarios los mensajeros reciben una tarifa por pieza y representan el 30% de los pedidos completados. En los primeros 2 meses bastará con contratar 2 mensajeros, pero con un aumento de clientes será necesario ampliar la plantilla.

Es necesario abordar la contratación de forma responsable. Después de todo, sólo los empleados serios y diligentes le ayudarán a conseguir buenas críticas sobre la empresa en su conjunto. Si no tienes experiencia en la prestación de servicios de mensajería, entonces es aún más recomendable contratar profesionales en esta materia que te ayudarán a configurar todo el proceso y organizarlo. trabajo correcto con los clientes.

Antes empleo oficial arreglar libertad condicional al menos durante una semana. Esto le ayudará a comprender cómo se relaciona el futuro empleado con el cliente, si es capaz de brindar el nivel de servicio que usted ha especificado.

Requisitos básicos para la contratación:

• Tener coche propio;
• Habla rusa escrita y oral competente;
• Responsabilidad;
• Habilidades de comunicación;
• Actividad;
• Fiabilidad.

El fondo salarial es el principal gasto mensual de una empresa de mensajería. Por tanto, la dinámica se presenta en una tabla separada.

Dinámica del fondo de salarios en el primer año de implementación del proyecto.

7. Plan financiero

Plan de ventas para el primer año de implementación del proyecto, frotar.

El resultado financiero del primer año de actividad se presenta en la tabla. El beneficio neto medio durante el primer año de funcionamiento es de 82.871 rublos.

Cómo abrir un servicio de entrega: 5 opciones de entrega populares, consejos para atraer inversiones, costo y rentabilidad de este tipo de negocio.

Costos de organización de una empresa: desde 400.000 rublos.
Plazo de recuperación del servicio de entrega: 10-12 meses.

negocio de entrega Está ganando impulso cada día, ya que no requiere inversiones tan grandes como la producción de bienes o la apertura de un establecimiento de restauración.

Otra ventaja es el hecho de que no es tan complicado en cuanto a organización y diseño.

Una empresa de reparto puede proporcionar servicios de transporte, como carga de gran tamaño, paquetes, cartas, o celebrar un acuerdo con una empresa (más de una) y entregar los bienes producidos por ella.

Además de las ventajas, hay una serie de matices que debes comprender antes de pensar en cómo abrir un servicio de entrega.

En primer lugar, es necesario decidir qué bienes se suministrarán y a quién.

Por ejemplo, inicialmente puede entregar pedidos a su domicilio en una localidad.

Este buena opcion para que un principiante comience, porque no necesita gran número vehículos.

Y si el negocio prospera, será posible ampliar el alcance de la actividad a la escala deseada.

¿Cómo abrir un servicio de entrega y cuáles son los requisitos?

Como ya se ha dicho, esta rama de negocio no es tan difícil de organizar como la mayoría de las demás.

Existen requisitos mínimos, una vez que los entiendas podrás abrir un negocio de entrega de flores, paquetes, carga valiosa y otros artículos.

Elegir un local para una oficina de servicio de entrega.

Dato interesante:
Hasta el día de hoy ha sobrevivido la historia sobre el enviado más emblemático de la antigüedad temprana: Filipides, quien llevó un mensaje sobre la batalla de Maratón a Atenas. Corrió una distancia de casi 40 kilómetros y murió de agotamiento tras cumplir con su deber. Su hazaña se convirtió en un requisito previo para la fundación del maratón.

Como ocurre con cualquier empresa en toda regla, el primer paso es alquilar un espacio de oficina.

¿Dónde estará ubicado? gran edificio en el centro de la ciudad o en una zona residencial, realmente no importa.

Hay servicios de mensajería sin oficina.

Pero, como muestra la práctica, esto ocurre sólo en la etapa de "embrión".

Después de todo, al ampliar un negocio de este tipo, será necesario celebrar contratos con empresas de renombre.

La ausencia de una oficina puede afectar negativamente a esta asociación y, en general, causar muchos inconvenientes.

Seleccionar transporte para el servicio de entrega

El siguiente punto, pero no menos importante, será el transporte.

Sin transporte en negocio de mensajería no hay nada que hacer, eso es un hecho.

Pero la disponibilidad vehículo con dimensiones considerables aumentará el número de paquetes entregados.

A la hora de elegir, debes tener en cuenta el volumen previsto de pedidos y el presupuesto disponible.

Interacción entre el personal y el cliente.

Una parte importante a la hora de organizar la idea de abrir un servicio de entrega es encontrar el personal adecuado.

Es necesario contratar mensajeros que entreguen paquetes y personal para trabajar en la oficina.

Para mejorar la comunicación, puede abrir una línea directa o un sitio web donde siempre podrá rastrear en qué etapa se encuentra su pedido (paquete).

Es igualmente importante establecer comunicación entre la oficina y los mensajeros, ya que los clientes que esperan un paquete primero llamarán a la oficina y preguntarán cuál es el estado del pedido y cuánto tiempo deben esperar.

¿Cómo registrar un servicio de entrega?

Puede registrar una empresa como empresa privada (PE) o con responsabilidad limitada(), pero con diseño en oficina de impuestos se volverá un poco más complicado.

Recientemente, las actividades de mensajería no están sujetas a impuestos. impuesto único En el caso de los ingresos imputados, la tributación del negocio de reparto se produce con carácter general.

Pero esto no debería afectar los ingresos netos, siempre que el negocio tenga éxito.

Registro en autoridades locales autoridades y obtener todas las aprobaciones necesarias costará aproximadamente 15.000 rublos.

Para abrir un servicio de mensajería no se necesitan muchos documentos, solo información sobre los fundadores, la dirección física de la empresa y su propiedad (fondo empresarial).

¿Cómo depende un negocio de reparto de la ciudad en la que se encuentra?

Al organizar un servicio de mensajería en gran ciudad, no es necesario proporcionar diversos servicios; simplemente puede elegir un área determinada y entregar solo un determinado tipo de productos.

Puede implementar las siguientes opciones de servicio de entrega:

• cooperación con tiendas en línea;
• cooperación con restaurantes o (la mayoría de las veces, estos establecimientos tienen sus propios mensajeros);
• entrega de correspondencia;
• negocio de entrega de agua, flores;

Si la ubicación está escasamente poblada, el negocio de entrega dentro de la ciudad no generará tantos beneficios como nos gustaría.

Por lo tanto, tiene sentido dedicarse al transporte entre ciudades, ya que esto ampliará enormemente la gama de actividades.

Lo más rentable es cooperar con las fábricas de muebles, transportarlos al lugar de venta y posiblemente a la casa del comprador.

También puedes entregar cosas en movimiento.

Para un transporte de carga a gran escala, se necesita el transporte adecuado, y más de uno.

Pero primero, puedes probar con entregas más pequeñas.

¿Cómo elegir el transporte para un servicio de mensajería?

Cualquier vehículo para iniciar un negocio de reparto es apto, desde un scooter hasta un camión, todo depende del tipo de transporte.

No es frecuente ver a un conductor con su propio camión, por lo que para entregas a gran escala entre zonas pobladas, tendrás que comprar un coche.

La sección de cálculos financieros incluye no solo el costo de compra de un vehículo, sino también los costos de su mantenimiento, así como el consumo de gasolina.

El consumo de gasolina depende de los siguientes factores:

• condición del vehículo (capacidad de servicio, kilometraje);
• tipo de vehículo (camión, turismo);
• estilo de conducción del conductor (rápido, lento);
• condiciones climáticas;
• condición del camino.

Cálculo aproximado del consumo de gasolina de camiones y automóviles.

Evidentemente el consumo de gasolina depende del modelo de coche y de su motor.

Pero, según la tabla, se puede calcular aproximadamente la diferencia en los pagos de gasolina para automóviles y.

Personal requerido para servicio de entrega.

Es más rentable contratar empleados (mensajeros) que tengan su propio transporte.

Como se mencionó anteriormente, puede ser tanto un automóvil como un camión, un scooter o una motocicleta, ya que los pedidos pequeños no requieren un gran interior.

Por ejemplo, entregas como flores o nutrición deportiva, generalmente se puede llevar a cabo utilizando transporte público.

Para este tipo de tarea, es mejor contratar estudiantes, ya que harán bien la tarea y pueden ser contratados a tiempo parcial o tener un horario flexible.

Si hablamos de pedidos de gran tamaño, que van desde botellas de agua potable hasta frigoríficos, necesitarás al menos un minibús.

Ya que será necesario entregar agua a varios destinatarios a la vez, y es más rentable entregar el equipo al menos a varios clientes en un solo viaje.

Además de los mensajeros, necesitará un contador, un operador del centro de llamadas que responderá las llamadas entrantes y proporcionará la información necesaria (una secretaria puede encargarse de esta tarea).

¿Cómo atraer inversiones para abrir un servicio de entrega?

Hoy en día, encontrar a alguien que invierta dinero en iniciar un negocio no es tan difícil.

Hay muchos sitios (bolsas) para la búsqueda de inversores, a los que ellos mismos acuden en busca de un proyecto prometedor para sus inversiones.

Naturalmente, nadie quiere invertir dinero en una empresa no rentable.

Por lo tanto, debes presentar tu plan de negocios lo mejor posible.

Vale la pena indicar todos los matices y aspectos del proyecto propuesto, identificar los beneficios para el propio inversor, calcular el período de recuperación aproximado y recibir los primeros ingresos.

Describa detalladamente los servicios que brindará la empresa.

Además, se debe indicar claramente el monto de la inversión y proporcionar un informe sobre qué y cuánto se gastará.

El conocimiento y la experiencia del fundador (fundador) de la empresa en esta área juegan un papel importante.

¿Cuánto cuesta abrir un negocio de entrega?

Independientemente del tipo de transporte que realice (pequeño o grande), los costes de oficina y publicidad serán casi los mismos en cualquier caso.

A servicios adicionales Vale la pena agregar la creación de un sitio web, esto costará desde 10,000 rublos.

Inversiones regulares

El resto de los gastos se destinarán a la compra de coches (si es necesario transportar mercancías), salarios de los empleados, gastos de gasolina, etc.

En el siguiente vídeo, empresarios experimentados hablan sobre las características de gestionar un negocio de entrega a domicilio:

Rentabilidad de iniciar un negocio de entrega

Antes de abrir un negocio de entrega, debe comprender que la competencia en esta área es muy alta.

Al fin y al cabo, además de los servicios de entrega, existen muchos mensajeros privados.

Sin embargo, a pesar de la competencia, la rentabilidad de una empresa de este tipo ronda el 25%, según el tipo de actividad.

La empresa debería generar ingresos en un plazo de tres meses.

Si no hay ganancias durante este período, esto significa que la empresa está operando con pérdidas.

El período de recuperación tardará entre 10 y 12 meses, sujeto a éxito.

Como en cualquier actividades comerciales, no deberías empezar con algo grande, estas empresas a menudo quiebran.

Puedes construir un imperio naviero comenzando con una pequeña negocio de entrega de flores y ampliar el alcance del trabajo cada año.

Esto acelerará el período de recuperación, reducirá los riesgos y las ganancias comenzarán a llegar lo antes posible.

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Las compras online se están convirtiendo en una práctica cada vez más popular y demandada en nuestro país. Hay varias razones para esto. En primer lugar, la falta de tiempo. Pasear por las tiendas en busca de lo adecuado es una tarea bastante tediosa y, a menudo, larga. Mientras que en Internet la compra se completa en cuestión de minutos.

En segundo lugar, hay más opciones. Si en la vida real la oferta se limita a las tiendas disponibles en una ciudad en particular, entonces en el espacio virtual se pueden comprar productos de todo el mundo. En tercer lugar, la pereza banal o la falta de voluntad para ir a algún lugar, si es posible llevar lo necesario directamente a la puerta. Los productos más populares para realizar pedidos online son ropa y calzado, electrónica, electrodomésticos y otros artículos duraderos.

Cuando se trata de comida, no dudamos en acudir al supermercado o al mercado. Te guste o no, pero si el frigorífico está vacío, tienes que irte. Pero si fuera posible, muchos ciudadanos no se negarían a realizar pedidos de estos productos a través de Internet. Existe una necesidad de un servicio de este tipo, especialmente entre personas ocupadas. Entonces, ¿por qué no iniciar un negocio de entrega de alimentos a domicilio? Algunos empresarios ya han puesto en práctica esta idea, pero el nicho aún está vacío.

Métodos para organizar la entrega de alimentos: ¿cuál elegir?

Existen varias opciones para brindar este servicio. La primera es abrir tu propia tienda online con una determinada gama de productos. Sin embargo, esta idea requiere grandes inversiones financieras y es bastante difícil de implementar. Es necesario pensar en la logística del transporte, organizar un almacén donde se almacenarán miles de artículos (si el surtido es pequeño, será difícil competir con los supermercados comunes) y crear una plataforma de TI unificada.

Segunda forma de implementar este negocio- tienda de comestibles en línea basada en una tienda real existente red comercial. Este método es mucho más sencillo y cómodo, ya que además sólo necesitas transporte y mensajería, y la empresa “matriz” te suministrará los productos. Pero esta opción es adecuada para aquellos emprendedores que ya tienen un negocio de este tipo en la vida real.

El tercero es organizar la entrega de productos desde las tiendas existentes en tu ciudad, ganando dinero con los servicios de mensajería. Este método es el más interesante, el menos costoso en términos de inversiones financieras y bastante atractivo en términos de rentabilidad si se implementa correctamente. Al mismo tiempo, aquí hay nichos de negocio libres. En Rusia este servicio Todavía no es tan popular, aunque en algunas regiones ya se ha vuelto bastante popular.

Esquema de implementación de entrega de producto y atributos necesarios para comenzar.

La principal plataforma de trabajo del negocio de entrega será el recurso de Internet. Debe ser lo más conveniente y comprensible posible para todas las categorías de la población. Aquí es donde se realizará el pedido. La esencia del trabajo es esta:

1. Los compradores acceden a su sitio web, rellenan un formulario de pedido de producto y un cuestionario en el que indican su nombre y teléfono de contacto. Además de la lista en sí, se seleccionan tiendas donde comprar productos y deseos específicos para el producto. Por ejemplo, marca, grado, contenido de grasa, etc.
2. El operador recibe el pedido y contacta con el comprador para confirmarlo. Si hay alguna aclaración, se ingresa en el formulario según el cliente.
3. A continuación, la lista con instrucciones detalladas se entrega al mensajero. Realiza la compra, observando todos los requisitos y deseos, y entrega el pedido al comprador.
4. El pago se realiza bien en efectivo al mensajero o a través de la web mediante transferencia bancaria.

Este negocio de entrega de alimentos a domicilio es único a su manera, pero tiene demanda. El servicio será de interés tanto para jóvenes como para mayores. Y para que el servicio sea realmente conveniente y de alta calidad, es necesario pensar en todos los matices principales. Entonces, el sitio debería tener instrucciones detalladas al realizar un pedido, información sobre las reglas para la prestación del servicio, su costo.

Al llamar al comprador, el operador debe advertir que si la lista no indica los deseos del producto, por ejemplo, el contenido de grasa de la crema agria, la compra se realizará a discreción del mensajero. Por lo tanto, al propio comprador le interesa completar el formulario con el mayor detalle posible (al desarrollar el sitio, preste especial atención al campo de compra).

Características del pedido de productos: pago y otros matices.

Es necesario pensar de antemano cómo se realizará el pago de los servicios de entrega. ¿Será un precio fijo o un porcentaje del precio de compra? Ambos casos tienen sus pros y sus contras, así que elige el que te resulte más conveniente/rentable. Puede ofrecer entrega urgente a clientes particularmente impacientes, cuando los productos se comprarán lo más rápido posible, pero a un precio más alto.

También merece la pena ofrecer a los clientes la posibilidad de indicar sus deseos en un plazo de entrega concreto. Por ejemplo, haz un pedido por la mañana, teniendo en cuenta que el mensajero te lo entregará a las 19 horas. Los clientes que se encuentren en el trabajo encontrarán conveniente realizar compras y recibirlas al llegar a casa.

Además, algunos compradores estarán interesados ​​en servicios específicos, por ejemplo, la entrega a domicilio de productos rurales. Se puede ofrecer como una opción adicional si tiene la oportunidad de establecer una cooperación con los agricultores productores. Sin embargo, esta opción es adecuada como estacional.

¿Qué se necesita para organizar un servicio de entrega?

Descubrimos cómo realizar un pedido y entregar productos a su domicilio. El plan de negocios debe incluir información detallada sobre todos los atributos necesarios para iniciar una actividad. Hablemos de lo que necesitas para empezar.

Sitio web de la empresa

Debe ser conveniente, comprensible y funcional. Si los clientes no saben cómo realizar un pedido, qué se debe completar, dónde averiguar el precio y otras condiciones, simplemente se negarán a completar la solicitud.

Personal

Este es un despachador que recibirá y procesará los pedidos, los transferirá a los mensajeros y brindará atención integral al cliente por teléfono. Puede trabajar tanto en la oficina (luego tendrás que alquilar una habitación y equiparla con un lugar de trabajo) como de forma remota. Lo principal es que durante la jornada laboral está constantemente en contacto y controla la recepción de los pedidos.

Los empleados más importantes son los mensajeros. Su número depende de la frecuencia y el número de pedidos. Mínimo: dos personas. Lo mejor es contratar personas con un coche personal y pagar sólo la gasolina. Esto reducirá significativamente la inversión requerida.

Transporte

Como se mencionó anteriormente, la opción más conveniente es contratar empleados con vehículos personales. De lo contrario tendrás que comprarlo, y esto supone un gasto importante. Lo único recomendable es adquirir una furgoneta equipada con carrocería térmica, que servirá para entregar pedidos concretos (por ejemplo, muy grandes o que requieran mantener una determinada temperatura).

En general, eso es todo. Para organizar un negocio de entrega de alimentos a domicilio (que no debe confundirse con una tienda de comestibles en línea), no necesita nada más. Lo más importante es organizar de manera competente el trabajo del despachador y los mensajeros. Sería bueno que los empleados informaran sobre el estado del pedido (compra/entrega) al coordinador para que pueda seguir el progreso de su ejecución y, si es necesario, informar al cliente.

Junto con las compras solicitadas, el mensajero debe entregar un recibo al cliente, directamente en sus manos y no solo en una bolsa con productos. Esto evitará posibles malentendidos y quejas. También es necesario organizar el feedback de los clientes para saber qué puntos hay que mejorar/corregir.

Registro de actividades de entrega de alimentos.

La empresa puede registrarse como LLC o empresario individual. Sólo necesitas tener permiso para realizar actividad empresarial relacionados con servicios de mensajería. Como usted mismo no producirá ni venderá nada, aquí no habrá dificultades. Su trabajo son los servicios de entrega. Esta es una gran ventaja en comparación con otros tipos de negocios, cuando la propia empresa alquila un almacén, compra y revende productos comestibles.

Conclusión

Administrar un negocio de entrega de alimentos a domicilio es muy rentable hoy en día. La gente ahora no tiene mucho tiempo libre, lo que suele resultar caro. Por lo tanto, muchos de ellos están dispuestos a pagar para que otra persona haga la compra y entrega de alimentos por ellos. Para un emprendedor novato, esta es una oportunidad para iniciar su propio negocio con una mínima inversión financiera y perspectivas de buenos ingresos.