Las consecuencias de la crisis pasada todavía afectan el poder adquisitivo de la población de nuestro país. Los consumidores todavía prefieren no comprar equipos domésticos e industriales nuevos y costosos, sino conformarse con los viejos. Pero los equipos viejos tienen la característica de fallar; a menudo se estropean y es necesario repararlos. En consecuencia, la demanda de centros de servicio autorizados para reparar estos equipos está creciendo.
De ahí la conclusión: su propio centro de servicio autorizado es una opción prometedora para un negocio rentable. Para comprender cómo abrir un centro de servicios, consideraremos qué acciones se deben tomar paso a paso para esto, cómo elaborar un plan de negocios para la estructura y actividades del centro de servicios.
Un centro de servicio es una empresa que brinda servicios de reparación, mantenimiento y soporte de servicio para electrodomésticos industriales y domésticos, equipos de producción y otros productos diversos. Además, el alcance de los servicios de los centros de servicio autorizados (ASC) incluye actividades como preventa, garantía y reparación posventa de equipos.
Metas, objetivos y formas de crear un negocio futuro.
Antes de abrir su propio centro de servicio, primero debe decidir qué tipo de equipo reparará el centro de servicio. ¿Será un centro de servicio autorizado que tenga una especialización limitada y se dedique al mantenimiento de un tipo específico de equipo, o se planea abrir una gran empresa que brinde una amplia gama de servicios? Para ocupar un nicho exitoso y rentable en el mercado de servicios, necesitará un estudio exhaustivo del mercado, un análisis de las formas de hacer negocios de varios competidores y, sobre la base del análisis, un cálculo y planificación competentes de su propio negocio. comportamiento.
Luego, debe evaluar de manera correcta y competente sus capacidades y elegir una de las tres formas de iniciar su negocio: desde cero, comprando un ASC ya existente o comprando una franquicia. Abrir su propio centro de servicios desde cero es, por supuesto, el camino más difícil. Sería bueno tener algunas conexiones profesionales aquí para ayudar y apoyar en el establecimiento de un negocio. La compra de una empresa que ya funciona y opera reducirá significativamente las dificultades y reducirá los riesgos, porque ya existe una base de clientes atraídos, una reputación y una plantilla de empleados y trabajadores capacitados. Vale la pena señalar que abrir un centro de servicios comprando una franquicia no brinda muchas más posibilidades de comenzar. Negocio exitoso que otras formas de iniciar un negocio.
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Registro y licencia de un centro de servicios.
, incluida la apertura de centros de servicio autorizados, comienza con el registro de la empresa. Para hacer esto, debe registrar la empresa en la oficina de impuestos ubicada en su lugar de residencia y, una vez que se haya registrado oficialmente como entidad legal, debe encargarse de solicitar los sellos y el sello de la organización. Entonces definitivamente necesitarás abrir una cuenta bancaria para realizar transacciones no monetarias con otros entidades legales. También deberá obtener una licencia para poder realizar la actividad que realizará su empresa, comprar o alquilar un local y también documentar este local.
Cabe señalar que no todo tipo de actividad requiere licencia. Por ejemplo, si los centros de servicio autorizados reparan equipos de jardinería, no se requerirá una licencia. Pero el mantenimiento de equipos médicos está necesariamente sujeto a una licencia.
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¿Por qué necesita autorización para el centro de servicio?
Si en el abierto centro de servicio se prevé realizar reparaciones de equipos en garantía o posgarantía, deberá estar autorizado y tener derecho legal para este tipo de actividad. El comprador de un equipo que haya fallado durante el período de garantía puede comunicarse con un centro de servicio autorizado. En este caso, ASC realiza reparaciones gratuitas o reemplaza el equipo defectuoso.
La mayoría de los fabricantes de cualquier equipo no tienen la oportunidad de ubicar sus centros de servicio en una proximidad accesible. En este caso, los fabricantes celebran un acuerdo con un centro de servicio autorizado para reparar sus equipos de marca. Para que un centro de servicio cumpla con los requisitos del fabricante y pueda funcionar plenamente, debe tener su propio punto de recogida, un taller de reparación equipado y un vehículo adecuado para transportar cargas grandes.
Todos los problemas actuales que surgen durante las reparaciones en garantía son resueltos directamente por el centro de servicio. El fabricante está interesado en una reparación rápida y de alta calidad de sus productos y, por lo tanto, suministra gratuitamente piezas y componentes de su marca para su reemplazo, reemplaza equipos que ya no se pueden reparar y paga los trabajos de reparación.
El centro de servicio, por su parte, también debe ser lo suficientemente diligente en sus responsabilidades de acuerdo con los requisitos del fabricante. Los talleres de reparación deben estar equipados con equipos de alta tecnología para poder realizar trabajos de reparación de calidad. El personal debe estar formado por especialistas cualificados que deben ser pulcros, ordenados y educados.
La autorización del centro de servicio la confirma el fabricante mediante un certificado especial. Entre ambas partes hay contrato individual, sobre cuya base el centro de servicio repara el equipo. Además, incluso en la etapa inicial de actividad del centro de servicio, es necesario establecer asociaciones con varios proveedores de repuestos y repuestos para el equipo que se está reparando. Esto es necesario para acelerar el tiempo de reparación de los equipos y evitar posibles interrupciones en el suministro de repuestos. Después de todo, el tiempo necesario para completar la reparación depende de la velocidad de entrega de la pieza requerida.
Necesitará
- - fondos para la compra de equipos y material de oficina (computadora, impresora);
- - formularios de pedido o contratos con clientes para mantenimiento y reparación de equipos en forma impresa o electrónica;
- - espacio de oficinas con acceso para transporte;
- - coche propio (si el técnico vendrá a su domicilio);
- - bastidores para almacenar herramientas y equipos;
- - teléfono;
- - Acceso a Internet
Instrucciones
Contacto oficina de impuestos para el registro de empresarios individuales u otras formas de propiedad. Solicite un sello o estampilla de la organización (esto se hace solo después de que la entidad legal haya sido registrada oficialmente). Si es posible, abra una cuenta bancaria, ya que la cooperación con personas jurídicas (por ejemplo, empresas) implica el pago de sus servicios mediante transferencia bancaria.
Alquilar espacio de oficina o comprar espacio no residencial para organizar un servicio. centro. Es recomendable que la oficina esté bien iluminada, ya que los pequeños detalles requieren mucha atención por parte del maestro. centro ciones de atención y visión.
Proporcionar un buen acceso al centro de servicio. Si su empresa repara vehículos grandes, los clientes los traerán en coche. Si el técnico tiene previsto desplazarse hasta el domicilio de los clientes, será necesario un coche, ya que el equipo puede requerir “hospitalización” antes del servicio. centro.
Compra conjunto mínimo(osciloscopios, frecuencímetros, generadores, bloques, destornilladores). Como regla general, en el proceso de trabajo, los técnicos pueden requerir la compra de equipos adicionales, sin los cuales será imposible reparar tal o cual equipo. También necesitarás un ordenador con acceso a Internet para poder aceptar pedidos online y un teléfono para comunicarte con el cliente. Es posible que se necesite una impresora para imprimir formularios de pedido o acuerdos de servicio.
Contratar personal calificado. Para trabajo eficiente servicio centro Necesitará al menos dos artesanos que tengan formación técnica y experiencia en el campo del mantenimiento y reparación.
Organizar un centro de servicio puede implicar abrir una oficina donde solo se repararán ciertos modelos de electrodomésticos y productos electrónicos, o una oficina donde los técnicos podrán aceptar cualquier modelo de cualquier equipo para reparación.
Fuentes:
- plan de negocios del centro de servicios
- plan de negocios del centro de servicios
Centro de servicio de reparación de calzado en ciudades importantes puede convertirse en una alternativa a los talleres más familiares de “artesanía”, en los que trabaja una sola persona. Un negocio de este tipo en el campo de los servicios al consumidor no requiere mucho capital inicial y bastante sencillo de organizar.
Necesitará
- -habitación en Barrio residencial ciudades (30-50 metros cuadrados);
- - un conjunto de máquinas para reparar calzado;
- - acuerdos con varios proveedores de consumibles;
- -un encargado de pedidos y dos zapateros;
- - un sitio web de tarjeta de visita para su establecimiento en Internet.
Instrucciones
Calcule cuánto espacio necesitará para aceptar y cumplir con un volumen bastante grande de pedidos sin parecer un artesano solitario tradicional en un stand. Los empresarios experimentados aconsejan alquilar un espacio de al menos 30 metros cuadrados. Al mismo tiempo, su centro de servicio debe estar limpio y ordenado: se requerirán reparaciones cosméticas y, además, una conexión a una red eléctrica que funcione, sin la cual no podrá utilizar el equipo.
Los talleres de reparación de teléfonos son un negocio popular. A pesar de que hay muchos, la cantidad de dispositivos que tiene la gente crece cada día y, tarde o temprano, todos necesitan reparación.
Lado legal del problema.
Si decide abrir un centro de servicio de reparación de teléfonos, primero registre su empresa. Describimos en detalle cómo hacer esto en artículos anteriores.
No es necesario certificar las actividades del servicio. Incluso puedes prescindir de caja registradora- utilice formularios de notificación estrictos BO-3. Son equivalentes a recibos de efectivo. Registre los formularios y hágalos certificar por la oficina de impuestos.
No olvide acordar la apertura de un negocio en autoridades locales, SES, servicio de bomberos. Vendrán con cheques, detalles de verificación y sutilezas directamente con ellos. ¡Sé amable! Los empleados de las autoridades reguladoras también son personas.
Locales: elección y decoración.
El centro de servicios puede estar ubicado en un área pequeña, por ejemplo, en un quiosco en la caja de un supermercado o en un pasaje subterráneo. Incluso si el maestro trabaja en la misma habitación, el equipo no ocupará mucho espacio;
Incluso puedes organizar un punto de recogida y entrega, y los propios artesanos harán el trabajo en casa.
Tampoco se requieren reparaciones especiales: las cosméticas son suficientes. Compra de muebles para el administrador y los clientes que esperan.
Compramos equipos y repuestos.
El equipo para un centro de servicio de reparación de teléfonos no ocupará mucho espacio.
Para el trabajo productivo del centro, compre:
- Estación de soldadura con secador de pelo.
- unidad de poder
- UFS con cables (equipo para servicio integral de smartphones)
- Baño ultrasónico
- Microscopio o lámpara con lupa - para trabajar con piezas pequeñas
- Programador
- Herramientas para abrir teléfonos (los equipos Apple requieren un juego especial)
No tiene sentido comprar grandes cantidades de repuestos para teléfonos: rápidamente se vuelven obsoletos, al igual que los propios dispositivos. Para ahorrar en la compra de repuestos, busque un proveedor con condiciones mayoristas preferenciales, asóciese con servicios de reparación de áreas vecinas y realice un pedido conjunto.
El margen medio para los clientes es del 100%. Si marca el precio según el precio mayorista, la lista de precios resultará atractiva para los visitantes.
El asistente descargará el firmware de Internet, así que asegúrese de tener una computadora y una conexión de alta velocidad.
Buscamos personal
Si sabe cómo reparar teléfonos, inicialmente podrán encontrar un reemplazo y trabajar juntos. En este caso, incluso un principiante, a quien usted mismo enseña, es adecuado. Pero un caso así es raro.
Busque al menos dos maestros que también puedan aceptar pedidos. Para motivarlos a trabajar, ofrézcase a trabajar por un salario y un porcentaje de los pedidos completados.
Asegúrate de registrarte en contrato de empleo cláusula o responsabilidad financiera- después de todo, los técnicos trabajarán con teléfonos de otras personas, incluidos los más caros. ¡No contrates trabajadores sin estar registrados!
Publicidad y promoción
Empiece a promocionar antes de la inauguración oficial. De esta forma, el centro de servicio no quedará inactivo, sino que empezará a funcionar inmediatamente.
Un teléfono móvil hace tiempo que dejó de ser solo un medio de comunicación y ocupó un lugar destacado en la lista de uno de los dispositivos más necesarios para una persona. Como cualquier dispositivo electrónico complejo, el teléfono se estropea con mucha más frecuencia de lo que le gustaría a su propietario. Según las estadísticas, uno de cada tres teléfonos móviles se repara al menos una vez al año; ¿qué podría ser mejor para una empresa del sector servicios que los clientes que aparecen periódicamente? Por eso la cuestión de cómo abrir un servicio de reparación de teléfonos es hoy más relevante que nunca.
Breve análisis empresarial:
Costos de montar una empresa:80-120 mil rublos
Relevante para ciudades con población:de 5 mil personas
Situación de la industria:alta competencia
Dificultad para organizar una empresa: 2/5
Recuperación de la inversión: 4-6 meses
Un negocio rentable con garantía de ingresos estables y que no requiera grandes inversiones para su inicio es solo un sueño para un empresario novato. Entonces, ¿por qué este nicho sigue medio vacío? Después de todo, a pesar de que se pueden encontrar talleres de reparación de teléfonos, tabletas y diversos dispositivos literalmente en cada esquina, en lugares raros se puede escuchar una oferta para reparaciones urgentes.
Hay varias razones para esto:
- El taller de reparación requiere especialistas que conozcan bien la electrónica. Al hombre común"Desde la calle" nadie confiará en un dispositivo que vale 50 mil rublos o más.
- El beneficio que aporta el taller en comparación con otras ideas de negocio que aportan mucho más más ingresos, empuja este proyecto a un segundo plano. Por eso la mayoría de propietarios de talleres de reparación de teléfonos son estudiantes reales o de ayer o incluso escolares; ex ingenieros electrónicos; personas para quienes abrir un taller es solo el primer paso para crear un negocio a gran escala. La excepción a todo lo anterior, por supuesto, son los centros de servicio oficiales.
Formato empresarial
Abrir un taller de reparación de teléfonos hoy implica dos opciones para hacer negocios.
Organización de un centro de servicio autorizado que coopera con el fabricante de una determinada marca de teléfonos y otros equipos y acepta únicamente productos de esta marca para reparación. Este formato contiene ciertas ventajas y desventajas.
En primer lugar, facilita el trabajo del reparador. Siempre es más fácil trabajar con Cantidad limitada modelos, cuyas posibles averías y formas de eliminarlas se pueden aprender de memoria en unos pocos meses de trabajo.
En segundo lugar, el fabricante está obligado a proporcionar al centro de servicio repuestos para teléfonos. En tercer lugar, siempre hay un gran flujo de clientes. La gente siempre está más dispuesta a acudir a un centro oficial que a un taller en un sótano, sobre todo si hablamos de un teléfono caro, que además está en garantía. Y por último, siempre podrás asesorarte por parte del fabricante sobre cuestiones técnicas o administrativas.
¿Qué desventajas podría tener este formato de negocio?
En primer lugar, se trata de informes periódicos sobre el trabajo realizado al fabricante. La imposibilidad de aceptar teléfonos de otras marcas para su funcionamiento puede resultar en la privación del certificado de derecho a trabajar con esta marca, una multa, etc. (según los términos del contrato).
A menudo hay situaciones en las que los fabricantes literalmente abandonan los centros de servicio a merced del destino, dejándolos sin repuestos o incumpliendo con plazos su entrega al taller. En este caso, los gerentes del centro de servicio tendrán que asumir la responsabilidad por el tiempo de reparación perdido.
Al igual que un centro de servicios, un taller privado normal tiene sus ventajas y desventajas. Sólo en este formato de negocio sus ventajas pueden ser simultáneamente desventajas y viceversa. El propietario de un servicio privado no depende de nadie, pero tampoco cuenta con ningún apoyo, dependiendo únicamente de sí mismo.
La reparación de cualquier modelo de teléfono amplia el flujo objetivo de clientes, pero dificulta la búsqueda de repuestos para los dispositivos. Hay que "mantener" constantemente la marca: uno o dos casos de imposibilidad de reparación por razones que no son válidas para el cliente, y el "boca a boca" realizará una antipublicidad a gran escala para el establecimiento.
¿Qué formato para hacer negocios debería elegir? En primer lugar, depende del tamaño del capital inicial. Si para abrir un taller privado necesitará una cantidad de no más de 150 mil rublos, o incluso menos, entonces para organizar un centro de servicio oficial necesitará al menos un millón de rublos.
Registro de actividades empresariales.
¿Cómo abrir un servicio de reparación de teléfonos sin una guía paso a paso para iniciar un negocio? ¿Es necesario un plan de negocios para una empresa relativamente pequeña como la reparación de teléfonos celulares? Sí. Incluso si planeas abrir un pequeño taller privado, es necesaria una guía paso a paso, compilada y registrada en papel o electrónicamente.
Para un comienzo exitoso, necesita tener una comprensión completa del orden en el que debe organizar su negocio; ¿Cómo y dónde comprar repuestos, qué hacer en caso de fuerza mayor, qué beneficios se pueden esperar del negocio, cómo atraer clientes y cuáles son las posibles perspectivas para el desarrollo de esta idea de negocio? Es simplemente imposible tener toda esta información en la cabeza.
A menudo, los emprendedores principiantes descuidan esta regla, citando la pequeña escala de su negocio y confiando demasiado en sí mismos. Y es por eso que fracasan.
Abrir un centro oficial de servicio de reparación de teléfonos requiere un plan de negocios. Puede descubrir cómo redactar usted mismo un plan de negocios competente y por qué lo necesita utilizando los enlaces proporcionados.
Al elegir un formato actividad empresarial para un centro de servicio, la opción más aceptable sería una LLC, para un pequeño taller, un empresario individual. Esto le ayudará a elegir la forma correcta de tributación.
Búsqueda y alquiler de espacio para talleres.
Uno de condiciones importantes Para el éxito de una empresa en el sector de servicios, es la presencia de una oficina en áreas de gran tráfico humano. Difícilmente se puede esperar una afluencia de clientes abriendo un taller en el sótano de una casa ubicada en segunda o tercera línea, incluso fijando precios bajísimos y ofreciendo reparaciones urgentes. Por supuesto, tendrán sus clientes habituales, pero sus teléfonos no se estropearán todos los meses, ¿verdad?
¿Dónde encontrar un lugar adecuado? Por lo general, se abren pequeños talleres con uno o dos empleados en sótanos o semisótanos de la primera línea de casas o en una gran zona residencial, en centros comerciales y de entretenimiento, en pasajes subterráneos, se instalan pequeños pabellones o quioscos. La superficie del local para un taller privado tampoco tiene por qué ser grande. 15-20 metros cuadrados serán suficientes. Metros para 2-3 empleados. 10 metros cuadrados son suficientes para un maestro. metros.
Si las reparaciones del teléfono se realizarán en casa o en otro lugar equipado, por ejemplo, en un garaje, entonces, como opción, puede arreglárselas con 4-6 metros cuadrados. metros: área suficiente para recibir pedidos, lo suficiente para colocar un par de sillas, una mesa y una pequeña estantería.
No es particularmente necesario realizar reparaciones en el interior, ya que los clientes estarán más interesados en las calificaciones del maestro que en el color del papel tapiz de las paredes y la presencia de un acuario.
Para organizar un centro de servicio de reparación de teléfonos, necesitará un local mucho más grande, de hasta 70 a 80 metros cuadrados. metros, teniendo en cuenta el punto de recepción y emisión de pedidos, un taller y una sala de personal.
Equipos y suministros necesarios.
¿Qué equipos y suministros se necesitarán para el taller? En primer lugar, se trata de un conjunto de pequeñas herramientas (destornilladores, cortaalambres, alicates, bisturí, fórceps, pinzas, etc.). Se pueden comprar kits similares por literalmente unos centavos en Aliexpress o Juma. ¿No hay tiempo para esperar? Puedes comprar la herramienta en cualquier tienda de especialidades, sólo que un poco más caro.
Además, se necesitará equipo especial. lista de muestra y cuyo costo se presenta en la tabla:
| Tipo de equipamiento | Costo, frote. |
|---|---|
| Estación de soldadura | 3 000 – 5 000 |
| Osciloscopio | 10 000 – 15 000 |
| Fuente de alimentación ajustable | 1 500 – 2 000 |
| Juego de cables para conexión. | 1 000 – 1 500 |
| Juego de conectores para conexión a alimentación. | 800 – 1 000 |
| Programador | 5 000 – 10 000 |
| Microscopio | 3 000 – 5 000 |
| Secador de pelo | 2 000 – 4 000 |
| Baño ultrasónico | 1 500 – 2 000 |
| Ordenador portátil | 25 000 – 30 000 |
| Pinzas de vacío | 2 000 – 2 500 |
| Total | 54 800 – 78 000 |
Para desmontar el iPhone, necesitará un kit de apertura especial, ya que los dispositivos móviles de Apple se fabrican de forma no desmontable.
Además del equipo especial para reparaciones, también necesitará muebles: una mesa de trabajo, una silla, sillones o sillas para clientes y bastidores para guardar repuestos. Todo esto se puede comprar usado en Avito u otro sitio similar. Al comprar todo muebles necesarios puedes alcanzar la cantidad de 10 a 15 mil rublos.
Por supuesto, el centro de servicio autorizado deberá comprar el mismo equipo completamente nuevo, ya que una de las condiciones frecuentes del fabricante para trabajar bajo su marca son herramientas y equipos especializados nuevos.
Suministro de repuestos
Si el fabricante proporciona repuestos al centro de servicio, entonces un técnico privado tendrá que trabajar de forma independiente para abastecerse ininterrumpidamente de repuestos para varios modelos de teléfonos. La cuestión del suministro de repuestos debe abordarse inmediatamente después de que surja la pregunta de cómo abrir un servicio de reparación de teléfonos. ¿De dónde obtienen los talleres los repuestos?
Como regla general, el mismo Aliexpress chino actúa como proveedor. Lo que pasa es que los productos procedentes de China tardan bastante en llegar y Últimamente Gracias al trabajo del Correo Ruso, un pedido en Aliexpress se parece a una lotería de "llegará o no". Por lo tanto, los talleres privados encargan principalmente pequeñas cantidades de los repuestos más populares para los modelos de teléfonos que tienen mayor demanda y que a menudo terminan en reparación: vidrios para pantallas, baterías, carcasas, cámaras de video, módulos Wi-Fi, etc.
El pequeño volumen de lotes también se debe al hecho de que casi cada mes aparecen en el mercado decenas de nuevos modelos y existe una alta probabilidad de que la mayoría de los repuestos pedidos nunca sean necesarios. Lo mismo se aplica a los proveedores rusos de repuestos, que normalmente se adaptan al comprador mayorista, vendiéndole repuestos en pequeñas cantidades a cambio de la obligación de comprar consistentemente las piezas necesarias al menos una vez al mes.
Otra fuente de compra de repuestos para teléfonos es la compra de modelos antiguos. Muy a menudo, los talleres compran teléfonos rotos específicamente para desmontarlos como repuestos. Como regla general, este método se amortiza completamente. Los repuestos también se pueden encontrar en mercados de componentes de radio o en tiendas oficiales de las marcas. Pero puedes comprar repuestos allí solo por precio al por menor En consecuencia, el costo de las reparaciones para el cliente aumentará significativamente.
Además, hay situaciones en las que este momento Es más fácil y rápido para el técnico suministrar un repuesto nuevo, especialmente si el cliente tiene prisa. Y luego el viejo y roto se queda en el taller. EN tiempo libre el maestro repara la pieza rota para poder instalarla en el teléfono de otro cliente.
¿Se necesita personal adicional para el trabajo?
Por supuesto, un centro de servicio oficial no podrá trabajar con uno o dos empleados en plantilla. El personal del servicio de reparación de teléfonos suele estar formado por:
- 2-3 gerentes de aceptación;
- 2-3 maestros;
- y administrador.
La limpieza suele ser realizada por empleados visitantes de la empresa de limpieza.
Sólo el propietario decide si se necesitan asistentes en un taller privado, basándose en un análisis del volumen de pedidos. En una ciudad pequeña, el maestro suele hacer frente solo a los pedidos entrantes. En las ciudades con mayor población, en las reparaciones participan entre 2 y 3 personas.
Un matiz que hay que tener en cuenta a la hora de contratar empleados es la celebración de un contrato de responsabilidad. Antes de confiar teléfonos costosos en las manos equivocadas, es mejor asegurarse de que está seguro; de lo contrario, resolver las consecuencias de situaciones desagradables recaerá sobre los hombros del propietario del taller.
Organización de una campaña publicitaria.
¿Cómo anunciar su punto de servicio? Si un centro autorizado tiene oportunidades de marketing más que suficientes, para un servicio privado la estrategia publicitaria más eficaz sigue siendo la calidad de su trabajo.
El "boca a boca" es lo más manera efectiva Publicidad para un pequeño taller privado. Una base de 40 a 50 clientes habituales puede aumentar el flujo de clientes entre 3 y 4 veces; esto lo confirma la experiencia de los talleres. No descuides los métodos tradicionales de publicidad:
- grandes carteles y pilares colocados cerca del taller;
- distribución de folletos y tarjetas de visita;
- realización de promociones y descuentos en reparación de teléfonos;
- publicidad en redes sociales.
¿Cuánto gana un reparador de teléfonos?
¿Cuánto puede ganar un reparador de teléfonos en un mes, siempre que Trabajo independiente? Es bastante difícil hacer una previsión precisa, porque los ingresos de un taller privado de reparación de teléfonos dependen enteramente del número de clientes.
Como regla general, el margen de beneficio para los repuestos para la reparación de teléfonos ahora oscila entre el 80 y el 100%. Teniendo en cuenta también los servicios no relacionados con el uso de repuestos: flashear el sistema operativo, limpiar contactos, eliminar archivos maliciosos. software etc., y basándose en los datos obtenidos de los talleres existentes, se puede calcular que ingreso mensual en una ciudad pequeña (hasta 50 mil personas) puede llegar a 40-50 mil rublos “netos”.
Trabajar en una ciudad con gran población aumenta tus ingresos casi proporcionalmente. Por ejemplo, en Moscú, un pequeño taller privado de reparación de teléfonos con una plantilla de 3 a 5 empleados puede ganar fácilmente hasta 800 mil al mes. Además, los beneficios pueden proceder no sólo de las reparaciones, sino también de la venta de accesorios y teléfonos usados reacondicionados.
Costos de organización y período de recuperación empresarial.
El costo total de organizar un pequeño negocio de reparación de teléfonos será de aproximadamente 80 a 120 mil rublos para un emprendedor principiante. Con ahorros conocidos, esta cantidad se puede reducir entre 1,5 y 2 veces. Los costes se amortizarán en unos 4-6 meses.
Un centro de servicio oficial requerirá una cantidad de al menos 1 millón de rublos para su organización. El período de recuperación será de unos 10 a 12 meses.
Y en conclusión, consejos de propietarios de talleres de reparación de éxito:
- Siempre debe indicar el plazo real necesario para las reparaciones. Si no estás seguro de cumplir los plazos, es mejor llevar suministro para un día.
- El plazo de reparación del teléfono no debe exceder los 14 días, incluso teniendo en cuenta el pedido y la entrega de repuestos.
- Siempre debes ser honesto con el cliente. Si no se puede restaurar el teléfono, hay que informarlo inmediatamente.
- El taller siempre debe tener un pequeño suministro de los repuestos más populares para marcas famosas y modelos de teléfono.
- Nunca digas el costo exacto de las reparaciones de inmediato. La avería puede resultar mucho más grave de lo que parecía durante la inspección preliminar, y una cantidad mayor que la anunciada al aceptar el teléfono puede hacer que el cliente sospeche de fraude.
Tenga el negocio de sus sueños. Tener un ingreso estable. Haz lo que amas sabiendo que tienes un colchón financiero inagotable a tu lado. ¿No es esto para lo que nos hemos reunido todos aquí? ¿No es por eso que nos desarrollamos? Sí, amigos, esto, digan lo que digan, puede ser estadounidense, pero sigue siendo un sueño preciado.
Hoy te hablaremos de lo básico, de cómo las personas inteligentes, que somos nosotros, inician su negocio. Plan de negocios. Para comprender de qué se tratará la conversación, considere, por ejemplo, un plan de negocios para un centro de servicio de reparación de teléfonos, computadoras y otros dispositivos electrónicos.
PROVISIONES GENERALES
Absolutamente cualquier negocio para comprensión clara otras acciones Vale la pena comenzar con un plan de negocios bien redactado. Para ello, es necesario abordar los siguientes puntos con una consideración multifacética:
Descripción del producto - Servicios de reparación
Por eso queremos abrir un centro de servicio para la reparación de teléfonos, ordenadores y otros aparatos electrónicos. Los productos son SERVICIOS DE REPARACIÓN. Centrémonos en los siguientes puntos:
- Finalidad y posibles áreas de uso.. Entonces, todo está claro sobre el propósito: la reparación del equipo.
- Principales características, novedad de soluciones técnicas y tecnológicas, solidez y lados débiles, competitividad. Las principales características de un centro de servicio son la gama de servicios prestados (es decir, simplemente reemplazar componentes del dispositivo, reparación y configuración de software, o trabajar con hardware y trabajos de reparación complejos para solucionar problemas, etc.). Evidentemente, cuanto mayor sea esta gama de servicios, mayor será la base de clientes cubierta. Aquí no hay ninguna novedad como tal, pero podemos crear funciones (por ejemplo, diagnósticos gratuitos) que permitirán al cliente ver nuestro centro de servicio de una manera nueva. Definitivamente el punto fuerte más importante es el tiempo y la calidad de las reparaciones. Pues bien, el principal criterio para aumentar la competitividad, en nuestra humilde opinión, será la elección del lugar de apertura en la primera etapa y la calidad de las reparaciones en la segunda.
- Grado de preparación. Al considerar este elemento, debemos comprender qué tan bien podemos brindar servicios de reparación de equipos. Puede que valga la pena aprender por un tiempo trabajando y aprendiendo cosas nuevas en otro centro de reparación de equipos. Al mismo tiempo, ahorre dinero para abrir el suyo propio.
ANÁLISIS DEL MERCADO DE VENTAS Y COMPETIDORES
El análisis del mercado de nuestros servicios es al principio extremadamente sencillo: esto es individuos, es decir, todas las personas que utilizan productos electrónicos. Esta lista se ampliará en el futuro, pero apenas estamos comenzando. Por tanto, pasemos inmediatamente al análisis de la competencia. Aquí es donde habrá lugar para la creatividad. En esta etapa, debemos evaluar correctamente fortalezas y debilidades de los competidores. Por ejemplo, reparaciones rápidas pero costosas, administradores educados pero diagnósticos pagados, una sala de espera conveniente pero sin éxito. localización geográfica centro, etc También existe un criterio como volumen de mercado, donde se evalúa el estado actual del mercado y sus previsiones, pero no lo consideramos, ya que la dinámica de ventas de dispositivos electrónicos está creciendo y las reparaciones han sido más rentables para los propietarios y lo siguen siendo. Gente inteligente les encanta tanto Estimar la participación de mercado al final del primer año de operación.. Esto también lo ignoraremos, ya que incluso los gigantes de la reparación ocupan una pequeña parte del mercado de estos servicios. Aquí es mejor centrarse en la rentabilidad del centro.
PLAN DE MARKETING Y VENTAS
Al elaborar un plan de marketing, conviene partir del capital inicial al abrir un centro de servicios. Dado que nuestro principal cliente son los particulares, lo primero que debemos hacer es prestar atención al lugar donde hay muchos: en las calles de la ciudad. Una excelente manera de comenzar es imprimir tarjetas de presentación y distribuirlas en las calles. Además, a medida que aumentan las ganancias, puedes anunciarte en Avito y sitios similares, en el Metro, si lo hay en la ciudad, pero debemos recordar que la publicidad más importante para nosotros es el boca a boca, por lo que vale la pena hacer todas las reparaciones. como para ti mismo. Precios y volumen de ventas esperado. Al principio fijaremos los precios medios del mercado, luego, con un mayor flujo de clientes, podremos reducirlos para presionar a los competidores. Después de un comienzo seguro, debería considerar más publicidad y promoción, pero es racional hacerlo después de 4 a 6 meses de un flujo estable de clientes.
PLAN DE PRODUCCIÓN
Normalmente, este párrafo cubre los siguientes puntos:
- Requerimiento de espacio (producción, almacén, oficina y otros). Aquí criterio importante será donde abriremos nuestro centro de servicio. Naturalmente, cuanto mayor sea la capacidad de cross-country, mejor.
- La necesidad de equipos (herramientas), métodos de obtención (propios, alquilados, leasing), condiciones y plazos de entrega; El equipamiento del centro de servicio dependerá del nivel de habilidad de los técnicos. ¿Serán solo destornilladores, una estación de soldadura, una estación de soldadura por infrarrojos, etc.? Por supuesto, es mejor reducir el tiempo de reparación, pero de tal forma que no afecte la calidad.
- Programa de producción y ventas durante 3 años (1er año desglosado por mes). "Shakespeare luchó por alcanzar el sol y se convirtió en Shakespeare". Definitivamente necesitas fijarte una meta a la que aspirar.
PLAN ORGANIZATIVO
Así que ahora tenemos que decidir ubicación nuestro centro de servicio. Se debe elegir de modo que:
- Había mucho tráfico;
- No había otros centros de servicios cercanos;
- Estaba ubicado dentro de algún conjunto residencial.
Si puedes cumplir estas tres condiciones, el flujo de clientes crecerá extremadamente rápido desde el principio. Uno mas aspecto importante es información sobre socios, es decir, aquellos a quienes se realizará la compra de repuestos. Al principio, tendrás que comprarlos en tiendas minoristas o mayoristas pequeñas. Una excelente opción sería llegar a un acuerdo con cualquier vendedor de repuestos y anunciarlo en su centro para obtener un buen descuento. En general, cualquier cosa que se te ocurra, dale vida. Te será útil en la sección de estructurar tus planes para crear Plan de calendario para la implementación del plan de negocios del proyecto empresarial en un desglose mensual., en el que verás el panorama completo de lo que está sucediendo en el centro de servicio. Es imperativo realizar un seguimiento de todos los gastos (equipos, repuestos, salarios del personal, publicidad, etc.) e ingresos.
PLAN DE RECURSOS HUMANOS
En este tema tocaremos nuestro personal. Entonces, la primera célula de personal son los reparadores. Con un buen comienzo, nuestro centro necesitará al menos un reparador. Mejores condiciones Trabajar con un maestro es compartir con él a la mitad el coste de las reparaciones que realiza. Si no es posible contratar inmediatamente a un técnico competente, se puede optar por colaborar con otro centro de servicio, pero la mayor parte de los beneficios deberá recaer en ese centro. Una vez ocupados los principales empleados de nuestro centro, ahora toca pensar en el administrador. Una excelente opción sería una chica joven que entienda de tecnología, que pueda orientar inmediatamente al cliente sobre el precio, los plazos y la complejidad de la reparación. Pero, como esto es poco probable, usaremos la frase favorita de los administradores de muchos centros de servicio: "Deje su dispositivo para el diagnóstico y nos comunicaremos con usted dentro de dos días hábiles". Con el tiempo, el centro de servicio se expandirá y, para cubrir un área más grande, vale la pena abrir puntos de recolección de dispositivos en partes diferentes ciudad, y se debe abrir un segundo taller solo si el centro de servicio tiene suficientes artesanos experimentados para que en cada taller nuestro centro pueda hacer frente a los "pájaros muertos" que llegan.
PLAN FINANCIERO
Usted, querido lector, debe superar este punto por su cuenta, habiendo decidido el rumbo de su negocio. Solo podemos sugerir los puntos principales sobre los cuales es necesario elaborar un plan financiero:
- Coste estimado del proyecto y previsión de tráfico. Dinero desglosado en propio y atraído (desglosado por mes);
- Previsión de ganancias y pérdidas en el primer año (desglosada por mes).
La mejor manera de presentar estos datos es en forma de tabla.
CONCLUSIÓN
Entonces, después de elaborar un plan de negocios basado en la trama presentada anteriormente, tendrá una idea clara del concepto de su negocio, las acciones específicas que debe tomar paso a paso para un comienzo exitoso, una comprensión de la vida. proceso del emprendimiento que estás abriendo y el objetivo al que debes dirigirte. ¡Te deseo éxito!