कंपनी के मूल्य मानकों, मानदंडों, मानदंडों और मान्यताओं का एक समूह हैं जो व्यवहार को प्रभावित करते हैं, वे कंपनी के मूल्य का मूल हैं जो विभिन्न रैंकों और विभागों के कर्मचारियों को एकजुट करते हैं, विचारों की एकता बनाते हैं और कार्य और संगठन को अपने लक्ष्य प्राप्त करने की अनुमति देता है। ऐसा करने के लिए, उन्हें कंपनी के प्रबंधन और उसके सबसे आधिकारिक कर्मचारियों द्वारा विभाजित, विकसित और घोषित किया जाना चाहिए। कंपनी के मूल्य, जो कंपनी के अधिकांश कर्मचारियों द्वारा धारण किए जाते हैं, मानदंडों के सेट को निर्धारित करते हैं जिसके द्वारा वे किसी भी कर्मचारी के बारे में एक व्यक्ति के रूप में निर्णय लेते हैं।
किसी संगठन में वे समाज में नैतिकता के समान ही भूमिका निभाते हैं; वे इसे अस्तित्व में रखने और विकसित होने में सक्षम बनाते हैं। इस संबंध में, यह सच है कि एक कंपनी जहां कंपनी के मूल्यों को केवल औपचारिक रूप से परिभाषित किया जाता है दीर्घकालिकअव्यवहार्य हो जाएगा. किसी कर्मचारी को ईमानदारी से मूल्यों से ओत-प्रोत होने के लिए, उन्हें उसकी अपनी सामाजिक आकांक्षाओं, नैतिक मानकों और विकास की व्यक्तिगत दिशा की समझ के अनुरूप होना चाहिए।
प्रत्येक कर्मचारी मूल्यों के सामान्य समूह में अपनी व्यक्तिगत स्थिति रखता है, जो लोगों के बीच बातचीत की प्रक्रिया में समय के साथ बदलता है। यह समझा जाना चाहिए कि कंपनी के सभी मूल्य, यहां तक कि किसी व्यक्ति द्वारा स्वीकार किए गए मूल्य भी, अंततः उसके व्यक्तिगत नहीं बन सकते हैं। मूल्य को पहचानना और उसके साथ सकारात्मक व्यवहार करना हमेशा उसे व्यक्तिगत आदर्श और नियम बनाने के लिए पर्याप्त नहीं होता है। लेकिन इसके बावजूद, कंपनी के प्रबंधन को संगठन के मूल्यों को बनाने, संप्रेषित करने और समझाने के लिए व्यवस्थित कार्य करना चाहिए और कर्मचारियों को उनके कार्यान्वयन से संबंधित गतिविधियों में शामिल करना चाहिए।
एक नियम के रूप में, कंपनी के मूल्य, जिनके उदाहरण नीचे दिए गए हैं, ऐसी चीजें हैं जिन्हें ज्यादातर लोग समझते हैं। कुछ जटिल और अस्पष्ट को स्वीकार या समझा नहीं जा सकता है। यदि आप बड़े प्रसिद्ध निगमों के नैतिक कोड को देखें जो इस मुद्दे को गंभीरता से लेते हैं, तो आपको अक्सर जिम्मेदारी, आत्म-आलोचना, ईमानदारी और खुलापन, कर्मचारियों और ग्राहकों के प्रति मैत्रीपूर्ण रवैया और दृढ़ संकल्प जैसी अवधारणाएं मिलेंगी।
यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि किसी भी स्थापित संगठन के अपने मूल्य होते हैं, भले ही उसके गठन में उसका शीर्ष प्रबंधन शामिल हो या नहीं। इसलिए, उन्हें रणनीतिक लोगों के अनुरूप बनाने के लिए, यह कार्य अवश्य किया जाना चाहिए, लेकिन साथ ही, स्थापित अनौपचारिक मानदंडों, नियमों, मानदंडों और परंपराओं को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए। इस काम में इष्टतम तरीकों में से एक मौजूदा अनौपचारिक प्रणालियों के लिए कुछ ढांचे स्थापित करना, क्रांतिकारी उथल-पुथल, निषेध और दमनकारी कार्रवाइयों के बिना, सही दिशा में उनका सौम्य सुधार हो सकता है। इस कार्य से पहले विशेषज्ञों की भागीदारी के साथ मौजूदा अनौपचारिक कार्य का गहन विश्लेषण किया जाना चाहिए और संगठन के सभी स्तरों को कवर करते हुए वांछित परिणाम को धीरे-धीरे आगे बढ़ाया जाना चाहिए।
कंपनी के मूल्य संगठन के कर्मचारियों द्वारा साझा किए गए स्वीकृत नियम और सिद्धांत हैं। वे टीम में दोनों रिश्तों को सीधे प्रभावित करते हैं बाहरी वातावरण, जो ग्राहक, आपूर्तिकर्ता या भागीदार हो सकते हैं। साथ ही, कंपनी के पास स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाला मिशन होना चाहिए, क्योंकि इसके कार्यान्वयन की ओर ही कॉर्पोरेट मूल्य निर्देशित होते हैं।
लेख से आप सीखेंगे:
कॉर्पोरेट मूल्य और संगठन पर उनका प्रभाव
कर्मचारियों को संगठन के सभी मूल्यों को पूरी तरह से साझा करना चाहिए, अन्यथा कंपनी का विकास हासिल करना, ग्राहकों की संख्या या बिक्री स्तर में वृद्धि करना असंभव है। यह उन छोटी कंपनियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जिन्होंने अभी-अभी अपना अस्तित्व शुरू किया है। एक प्रणाली का निर्माण यथासंभव जिम्मेदारी से किया जाना चाहिए, क्योंकि यह मौलिक है।
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यदि कंपनी के सिद्धांतों और मूल्यों को शुरू में गलत तरीके से चुना गया था, तो रणनीति को संशोधित करने की आवश्यकता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि आवधिक विश्लेषण उनकी घटना के चरण में महत्वपूर्ण समस्याओं की पहचान करना संभव बनाता है।
व्यवस्था में आमूल-चूल परिवर्तन को टीम द्वारा नकारात्मक रूप से देखा जाता है। यदि समायोजन किया जाता है, तो कर्मचारियों को बैठक में सूचित किया जाना चाहिए या अलग से प्रशिक्षण प्राप्त करना चाहिए।
कंपनी के मूल्य भी कर्मचारियों के हितों पर आधारित होने चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो व्यक्तिगत कार्मिक शीघ्र ही वफादार होना बंद कर देंगे।
सिस्टम को बनाए रखने के लिए तरीकों को प्रोत्साहन के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है पुरस्कार और दंड. कंपनी और कर्मचारियों के हितों को एक पूरे में जोड़ा जाना चाहिए।
जब कर्मचारी साझा करते हैं कॉर्पोरेट संस्कृति, मिशन, वे यथासंभव कुशलता से काम करने का प्रयास करते हैं। साथ ही, उन कर्मचारियों के लिए जिम्मेदारियों और कवरिंग में कम बार बदलाव होता है जो अपने निर्धारित कार्यों का सामना नहीं कर पाते हैं या व्यवस्थित रूप से दिनचर्या का उल्लंघन करते हैं।
कंपनी मूल्य प्रणाली: निर्माण के चरण
कंपनी के सिद्धांतों और मूल्यों को विकसित करते समय, काम को चरणों में पूरा करना आसान होता है। यदि संगठन में कोई विशेषज्ञ नहीं है, तो आप पेशेवर व्यावसायिक सलाहकारों की मदद ले सकते हैं जो सिस्टम का निदान करते हैं, मौजूदा त्रुटियों की पहचान करते हैं और उन्हें खत्म करने के तरीके विकसित करते हैं।
कॉर्पोरेट मूल्य बनाने के लिए एल्गोरिदम:
- वर्तमान कॉर्पोरेट संस्कृति का निदान;
- कंपनी के मिशन और रणनीतिक दृष्टि का विश्लेषण;
- रणनीतिक लक्ष्यों का विश्लेषण;
- दक्षताओं का विश्लेषण और मूल्यांकन;
- मिशन, विजन, रणनीतिक लक्ष्यों और दक्षताओं के आधार पर आवश्यक मूल्यों की एक सूची बनाना;
- कर्मियों को आकर्षित करना;
- मूल्यों की एक सटीक सूची तैयार करने के लिए एक रणनीतिक सत्र आयोजित करना;
- व्यवहार के स्तर पर मूल्यों का स्थानांतरण;
- सूची अनुमोदन;
- स्टाफ की भागीदारी.
कंपनी के कर्मचारियों को मूल्य प्रणाली से न केवल परिचित होना चाहिए, बल्कि इसे समझना चाहिए। अन्यथा, कर्मचारियों की भागीदारी में समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, क्योंकि लोग यह नहीं समझ पाते हैं कि उनसे क्या अपेक्षित है। यदि संगठन छोटा है, तो लगभग सभी कर्मचारी विकास और कार्यान्वयन में शामिल हैं, बड़ी कंपनियों में स्पष्ट नेताओं को शामिल करना आवश्यक है;
कंपनी के सिद्धांत और मूल्य: निदान और अनुप्रयोग
सबसे आम स्थिति यह है कि कोई भी कर्मचारी कंपनी के मूल्यों को नहीं समझता और उनका पालन नहीं करना चाहता। यह पता चला है कि वे मौजूद हैं, लेकिन व्यवहार में उपयोग नहीं किए जाते हैं। यदि कर्मचारियों को औपचारिक मूल्यों का पालन करने के लिए मजबूर करना मुश्किल है, तो अनौपचारिक मूल्यों को नियंत्रित किया जा सकता है।
औपचारिक लोगों में शामिल हैं:
- खुले रिश्ते;
- परस्पर आदर;
- पारस्परिक सहायता;
- अन्य पारस्परिक संबंध.
अनौपचारिक लोगों के लिए:
- बंदपन;
- आंतरिक कॉर्पोरेट संघर्ष;
- कार्य की दृश्यता;
- संसाधनों के लिए प्रतिस्पर्धा.
अक्सर, प्रबंधकों को अनौपचारिक कंपनी मूल्यों के अस्तित्व के बारे में भी पता नहीं होता है, क्योंकि वे श्रमिकों के बीच गुप्त रूप से बनाए और प्रचारित किए जाते हैं। वे आश्चर्यजनक रूप से अच्छी तरह से जड़ें जमा लेते हैं और जल्दी से अपना लिए जाते हैं। आपको उनसे लंबे समय तक और कड़ी लड़ाई लड़नी होगी।
यदि एक विरोधाभासी कर्मचारी की पहचान की जाती है जो अनौपचारिक को बढ़ावा देता है मानजो औपचारिक सिद्धांतों का खंडन करता हो, उसके साथ निवारक बातचीत की जानी चाहिए। कुछ मामलों में, ऐसे कर्मचारियों को न केवल दंडित करने की आवश्यकता होती है, बल्कि बर्खास्त करने की भी आवश्यकता होती है, क्योंकि वे न केवल टीम को, बल्कि पूरे संगठन के विकास को भी नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं।
किसी कंपनी की मूल्य प्रणाली विकसित करते समय, सभी के हितों को ध्यान में रखना आवश्यक है, लेकिन उन्हें संगठन की भलाई पर नकारात्मक प्रभाव नहीं डालना चाहिए। कर्मचारियों के लिए अत्यधिक सामग्री प्रोत्साहन और ग्राहकों के लिए अवास्तविक छूट कॉर्पोरेट संस्कृति का आधार नहीं हैं। मूल्यों, दृष्टि और मिशन के बीच संबंध से समझौता नहीं किया जा सकता। अन्यथा, कंपनी का विकास फीका पड़ जाएगा और टीम कम वफादार हो जाएगी।
सबसे पहले, कर्मचारियों और प्रबंधकों को निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर जानना चाहिए:
- सिद्धांतों का पालन करना क्यों और क्यों आवश्यक है;
- कर्मचारियों के लिए मूल्यों का पालन करना क्यों फायदेमंद है;
- यदि आप उनका अनुसरण नहीं करेंगे तो क्या होगा;
- निर्णय लेते समय इस या उस मूल्य को कैसे ध्यान में रखा जाता है;
- कॉर्पोरेट संस्कृति के अनुसार कैसे व्यवहार करें।
यह वांछनीय है कि कर्मचारी अपने लिए, कंपनी के लिए, शेयरधारकों के लिए, ग्राहकों के लिए कंपनी के मूल्यों का एक उदाहरण देखें। यह महत्वपूर्ण है कि वे समझें कि वे जो चाहते हैं उसे कैसे हासिल करें। ऐसा करने के लिए टीम के साथ काम करना होगा. प्रबंधक सभी प्रश्नों का विस्तार से उत्तर देने और कर्मचारियों का मार्गदर्शन करने के लिए बाध्य है। पूरक के रूप में इन्हें संकलित किया जा सकता है निर्देश, जिसमें न केवल मान दर्शाए गए हैं, बल्कि यह भी दर्शाया गया है ज्वलंत उदाहरण. एक अनुभवी विशेषज्ञ द्वारा आयोजित प्रशिक्षण, जो सम्मानित है और विश्वास को प्रेरित करता है, अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा।
कंपनी के मूल्यों का उदाहरण
कंपनी के मूल्यों और अन्य संगठनों के उदाहरणों पर विचार करके, आप न केवल अपनी कंपनी में मौजूदा कमियों की पहचान कर सकते हैं, बल्कि बहुत सी नई और दिलचस्प चीजें भी सीख सकते हैं। आपको पूरी तरह से दूसरों की कॉर्पोरेट संस्कृति पर निर्भर नहीं रहना चाहिए, क्योंकि मिशन काफी भिन्न हो सकते हैं। लेकिन अनुभव को आंशिक रूप से अपनाना अधिक है सफल कंपनियाँयह अभी भी संभव है.
कंपनी के कॉर्पोरेट मूल्य: उदाहरण « एडिडास
एडिडास का मिशन खेल सामग्री बनाने वाले वैश्विक ब्रांडों में अग्रणी बनना है। कंपनी उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण के आधार पर नेतृत्व हासिल करती है - यह खेल के प्रति जुनून है जो दुनिया को एक बेहतर जगह बनाता है। मुख्य मूल्य वे सिद्धांत हैं जिनके द्वारा कंपनी का प्रत्येक कर्मचारी रहता है और काम करता है।
एडिडास कॉर्पोरेट मूल्य:
- खुले रहो;
- तथ्यों पर भरोसा करें;
- राजनीतिक खेल मत खेलो;
- इंटरैक्ट करना;
- कुशल हो.
कॉर्पोरेट मूल्य: रूसी रेलवे के उदाहरण
रूसी रेलवे कंपनी का मिशन परिवहन की मांग को पूरा करना, परिचालन दक्षता बढ़ाना और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना है। कंपनी का मिशन- लोगों और वस्तुओं की आवाजाही की प्रणाली का वैश्वीकरण। सभी समाधान अद्वितीय बुनियादी ढांचे, कर्मचारी कौशल और नवीन प्रौद्योगिकियों पर आधारित हैं।
रूसी रेलवे के मूल सिद्धांत:
- कर्तव्यनिष्ठा से काम करो;
- रूसी रेलवे के एक कर्मचारी के पद पर गर्व करें;
- परिणामों पर ध्यान दें;
- कौशल पर भरोसा करें;
- सोच-समझकर निर्णय लें;
- लोगों को पहले रखना;
- अपने आप को संपूर्ण का हिस्सा समझें;
- एक नेता बनो;
- कुछ नया करने का प्रयास करें.
संगठनात्मक मूल्यों को विकसित और कार्यान्वित करते समय, उदाहरण आपको यह पता लगाने में मदद करेंगे कि अन्य कंपनियों की कॉर्पोरेट संस्कृति किस पर आधारित है। उन्हें पूरी तरह से कॉपी करने की कोशिश करने की कोई ज़रूरत नहीं है। जो चीज़ बड़ी कंपनियों में जड़ें जमा लेती है, उसे हमेशा छोटे संगठनों के कर्मचारियों से प्रतिक्रिया नहीं मिलती है। आपको सिस्टम विकसित करने के लिए तर्कसंगत दृष्टिकोण अपनाने की आवश्यकता है, और सबसे महत्वपूर्ण बात, कंपनी के मिशन पर निर्णय लेना होगा।
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कई कंपनियों में, कॉर्पोरेट मूल्य सापेक्षता के सिद्धांत की तरह होते हैं: हर कोई अपने अस्तित्व के बारे में जानता है, लेकिन केवल कुछ ही जानते हैं कि वे क्या हैं। मेरी राय में, यह स्थिति किसी नेता की सबसे अक्षम्य गलतियों में से एक है।
कॉर्पोरेट मूल्य एक कंपनी में वही कार्य करते हैं जो समाज में नैतिकता करते हैं: वे इसे अस्तित्व में रखने और विकसित होने की अनुमति देते हैं। इस प्रकार, एक कंपनी जिसमें कॉर्पोरेट मूल्य केवल औपचारिक रूप से मौजूद हैं, लंबी अवधि में अनिवार्य रूप से अव्यवहार्य हो जाएगी।
ऐसे कई कारण हो सकते हैं कि कुछ रूसी कंपनियों ने हाल तक कॉर्पोरेट मूल्यों पर पर्याप्त ध्यान नहीं दिया है। एक ओर, जो लोग 1990 के दशक के सुधारों से पहले और उसके दौरान बड़े हुए, उन्होंने "ऊपर से" किसी भी नैतिक सिद्धांत को थोपे जाने के प्रति तीव्र घृणा पैदा कर ली। दूसरी ओर, हर कोई विकास करने और पैसा कमाने की इतनी जल्दी में था कि मूल्यों को बनाने का समय ही नहीं था, और कई लोगों ने शायद दीर्घकालिक के बारे में नहीं सोचा था।
हालाँकि, यदि आप बड़ी वैश्विक कंपनियों को देखें, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि कॉर्पोरेट मूल्य और कॉर्पोरेट संस्कृति वास्तव में उनके लिए महत्वपूर्ण हैं और खेलते हैं महत्वपूर्ण भूमिकाकर्मचारी संबंधों को व्यवस्थित करने, व्यावसायिक प्रक्रियाओं के निर्माण, रणनीतिक योजना और निर्णय लेने में। और इस संबंध में माइक्रोसॉफ्ट का अनुभव बहुत सांकेतिक है। कंपनी के मूल्य इसका वर्णन करते हैं अनन्य विशेषताएंऔर काम की विशिष्टताएं जो माइक्रोसॉफ्ट को अलग करती हैं और उसे इतने वर्षों तक गतिशील और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी आईटी बाजार में अग्रणी बने रहने की अनुमति देती हैं।
कोई भी व्यक्ति जो माइक्रोसॉफ्ट में काम करना शुरू करता है वह कंपनी के मूल्यों से परिचित हो जाता है और यह निर्णय लेता है कि वे व्यक्तिगत रूप से उसके लिए किस हद तक उपयुक्त हैं और क्या वह उन्हें साझा करने के लिए तैयार है। और यह कोई औपचारिक प्रक्रिया नहीं है, बल्कि वास्तव में है महत्वपूर्ण चरणहमारे मानव संसाधन प्रबंधकों के काम में। बेशक, किसी भी तत्परता और रुचि की नकल की जा सकती है। हालाँकि, अनुभव से पता चलता है कि जो कर्मचारी इस स्तर पर पर्याप्त ईमानदारी और ध्यान नहीं दिखाते हैं, उन्हें अंततः अपने काम में बड़ी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। और यह सिर्फ एक अच्छा प्रदर्शन है कि कॉर्पोरेट मूल्य न केवल प्रतिपादित हैं, बल्कि कार्य भी करते हैं। व्यक्तिगत रूप से, Microsoft में काम करने का निर्णय लेते समय, मैंने कॉर्पोरेट मूल्यों को सबसे महत्वपूर्ण चयन मानदंडों में से एक माना। और, निश्चित रूप से, कंपनी के मूल्यों के साथ मेरे व्यक्तिगत मूल्यों का संयोग प्रेरणादायक नहीं हो सकता।
यह बहुत महत्वपूर्ण है कि व्यक्ति ईमानदारी से मूल्यों से ओत-प्रोत हो। ऐसा करने के लिए, उन्हें अपने स्वयं के नैतिक मानकों, सामाजिक आकांक्षाओं और विकास के अपने व्यक्तिगत पथ की समझ के साथ सहसंबद्ध होना चाहिए। मुझे ऐसा लगता है कि जो कोई भी अपने काम, पेशेवर विकास और नए अनुभव में रुचि रखता है वह माइक्रोसॉफ्ट के कॉर्पोरेट मूल्यों को समझ और साझा कर सकता है। और यह, बदले में, अधिकांश अच्छे विशेषज्ञों का एक उत्कृष्ट विवरण है। हालाँकि, आप स्वयं निर्णय करें।
आत्म-आलोचना
मुझे ऐसा लगता है कि यह प्रमुख मूल्यों में से एक है, क्योंकि यही वह था जिसने कंपनी को अपनी उपलब्धियों पर आराम नहीं करने दिया और उसे व्यवसाय विकास के बुनियादी सिद्धांतों और दिशाओं को बार-बार बदलने के लिए मजबूर किया। वैसे, यह सिद्धांत वस्तुतः सभी स्तरों पर मौजूद है। उदाहरण के लिए, जब मैं एक रिपोर्ट लिखता हूं, तो मुझे कमजोरियों, सुधार के क्षेत्रों को इंगित करने की आवश्यकता होती है, भले ही समग्र परिणाम उत्कृष्ट हों।
ज़िम्मेदारी
माइक्रोसॉफ्ट में काम करने वाला प्रत्येक व्यक्ति कंपनी का प्रतिनिधित्व करता है और कंपनी के एक अरब से अधिक ग्राहकों और भागीदारों के प्रति जिम्मेदार है। इसका मतलब है कि उसे पेशेवर कड़ी मेहनत के लिए तैयार रहना चाहिए। और यहां हम दिखावे की ज़िम्मेदारी के बारे में बात नहीं कर रहे हैं जो कई आलसी लोगों को पहले काम करने के लिए प्रेरित करती है, बल्कि एक निश्चित पेशेवर स्तर से नीचे अपना काम करने में मौलिक असमर्थता के बारे में बात कर रही है।
जटिल कार्यों को करने की इच्छा
निर्णय लेने की इच्छा जटिल कार्यमहत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करना इतना सामान्य नहीं है। बहुत से लोग तब काम करने में असहज हो जाते हैं जब उनसे लगातार निर्णय लेने, अपने ज्ञान में सुधार करने और नई दिशाओं में महारत हासिल करने की आवश्यकता होती है। हालाँकि, यह वही है जो कई लोगों को पसंद है, यह उन्हें ऊबने नहीं देता है और उन्हें खुद और किए गए काम से संतुष्टि का एहसास देता है। मैं खुद भी दिनचर्या पसंद नहीं करता और ईमानदारी से उन लोगों की प्रशंसा करता हूं जो "हर घर में, हर डेस्कटॉप पर एक कंप्यूटर" जैसे भव्य लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं। जब मैं कंपनी में शामिल हुआ, तो मैंने इन बड़े लक्ष्यों में से एक को निर्धारित करके शुरुआत की: रूस में व्यापार को दोगुना करना। और आज हम आत्मविश्वास के साथ इसे हासिल करने की दिशा में आगे बढ़ रहे हैं।
प्रौद्योगिकी, ग्राहकों और भागीदारों के हितों के प्रति प्रतिबद्धता
संभवतः, कुछ क्षेत्रों में आप हो सकते हैं अच्छा विशेषज्ञ, कुछ ऐसा करना जिसमें आपकी बहुत अधिक रुचि न हो। मैं जानता हूं कि कुछ लोग इसे एक सच्चे पेशेवर के लक्षणों में से एक के रूप में भी देखते हैं। इस पर चर्चा हो सकती है. लेकिन मैं इसके विपरीत के बारे में आश्वस्त हूं: एक व्यक्ति जो प्रौद्योगिकी में रुचि नहीं रखता है वह एक अग्रणी आईटी कंपनी में प्रभावी ढंग से और पेशेवर रूप से काम नहीं कर सकता है।
ईमानदारी और खुलापन
यह मान समाज में मौजूद आम तौर पर स्वीकृत नैतिक मानकों से मेल खाता है। हालाँकि, कंपनी के भीतर इसका महत्व यह है कि इसकी प्रतिष्ठा में न केवल उत्पादों के उपभोक्ता गुण और शेयरों के मूल्य शामिल हैं, बल्कि इसके कर्मचारियों के मानवीय और नागरिक गुण भी शामिल हैं।
अंत में, मैं यह कहना चाहूंगा कि, हमेशा की तरह, मुझे संवाद में रुचि है। हो सकता है कि आप कही गई कुछ बातों से सहमत न हों। हो सकता है कि आप सोचते हों कि कॉर्पोरेट मूल्य सिर्फ एक दिमाग धोने का उपकरण हैं, या शायद आपको लगता है कि वे केवल आवश्यक हैं बड़ी कंपनियां, और मध्यम आकार के व्यवसाय उनके बिना ठीक से काम करते हैं? हो सकता है कि आप सफल कंपनियों के उदाहरण जानते हों जिनमें मुख्य कॉर्पोरेट मूल्य कॉर्पोरेट मूल्यों की अनुपस्थिति है, या क्या आपने व्यक्तिगत रूप से उन्हें बनाने के मूल, गैर-मानक तरीकों का सामना किया है?
हम, हम अपने उत्पादों को रूस में लोगों के जीवन की गुणवत्ता को बदलने का एक साधन मानते हैं, हम इस क्षेत्र में निर्माण, नवीनीकरण या व्यवसाय से संबंधित विचारों और सपनों को जीवन में लाने में मदद करते हैं, सामान खरीदने की प्रक्रिया को पेशेवर सलाह का आनंद लेने में बदलते हैं और सरल, तेज़ शिपमेंट। अपने कर्मचारियों और साझेदारों के साथ मिलकर विकास करते हुए, हम आपको अपनी उपलब्धियों पर गर्व करने का अवसर देते हैं!
मूल मूल्य और सिद्धांत।
हमारी संस्कृति के मूल में, हमारे कॉर्पोरेट मूल्य हमें एक टीम के रूप में काम करने और जब भी और जहां भी खड़े हों, अपनी मान्यताओं के लिए खड़े होने में सक्षम बनाते हैं। हमारे कॉर्पोरेट मूल्य हमारे अनुभव पर आधारित हैं और हम कैसे आगे बढ़ते हैं इसके आधार के रूप में कार्य करते हैं। हममें से प्रत्येक के लिए चुनौती अपने दैनिक कार्य में कॉर्पोरेट मूल्यों द्वारा निर्देशित होना है।
दिलचस्प काम. ग्राहक फोकस।
हम अपने कर्तव्यों को सच्ची लगन से निभाते हैं, अपने काम में कुछ नया लाने की कोशिश करते हैं जो इसे और अधिक रोचक और उत्पादक बनाता है। हम हमेशा नौकरी पाने पर भरोसा कर सकते हैं दिलचस्प सामग्रीकंपनी के संबंध में जिम्मेदारी, ईमानदारी और सत्यनिष्ठा की शर्तों के अधीन।
हम नेतृत्व के लिए प्रयास करते हैं और बहुत आगे की ओर देखते हैं। हम अपने उत्पादों और भागीदारों की प्रतिस्पर्धात्मकता को विकसित करने और सुनिश्चित करने के लिए सब कुछ करते हैं, दीर्घकालिक पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंधों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, क्योंकि वे ही हैं जो हमें चुनते हैं। हम अपने दायित्वों का पालन करते हैं और सामान्य हितों के आधार पर कार्य करने का प्रयास करते हैं।
उत्पादकता. लक्ष्य प्राप्ति.
हम आक्रामक लक्ष्य निर्धारित करते हैं और उन्हें हासिल करने के लिए खुद को मजबूर करते हैं।
सभी कर्मचारियों के प्रयासों का उद्देश्य परिणाम प्राप्त करना होना चाहिए। इसे हासिल करने के लिए हम सभी को कंपनी की रणनीति और लक्ष्यों को समझना होगा। कोई भी पद महत्वहीन नहीं है, हर कोई अपने विशिष्ट और निजी लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए काम करता है, लेकिन बाकी सभी की सफलता इसी काम पर निर्भर करती है। हम जो कुछ भी करते हैं वह परिणामों और न्यूनतम लागत के साथ अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित होता है स्थापित समय सीमा, जिसके लिए हम समस्याओं को हल करने, उपलब्ध संसाधनों को बेहतर ढंग से वितरित करने और इंटरैक्शन सिस्टम में सुधार करने के नए तरीके खोजते हैं।
खुश पारिवारिक जीवन. स्वास्थ्य।
हमें विश्वास है कि एक स्वस्थ और मजबूत परिवार स्थायी जीवन मूल्यों और सामंजस्यपूर्ण व्यक्तित्व के निर्माण का आधार है। विवाह की नैतिक नींव का पालन करके, प्रियजनों के साथ जिम्मेदार और सम्मानजनक संबंधों को मजबूत करके, हममें से प्रत्येक को आगे के विकास और आत्म-सुधार के लिए पर्याप्त अवसर मिलते हैं। स्वास्थ्य किसी व्यक्ति के सबसे महत्वपूर्ण संसाधनों में से एक है, जो उसे अपनी गतिविधियों में प्रभावी होने की अनुमति देता है। हम अपने स्वास्थ्य और प्रियजनों के स्वास्थ्य का ख्याल रखते हैं, इसे मजबूत करते हैं और बढ़ावा देते हैं स्वस्थ छविज़िंदगी। हमें एहसास होता है कि बुरी आदतें और व्यसन स्वास्थ्य के लिए अपूरणीय क्षति पहुंचाते हैं और हम दूसरों में उनका स्वागत नहीं करते हैं।
आत्म सुधार। सतत सीखना.
हमें अपने कर्मचारियों - पेशेवरों पर गर्व है जो कंपनी के साथ जुड़ना चाहते हैं और आगे बढ़ते हैं, जो सभी नए विचारों को उठाते हैं और उन्हें लागू करने में मदद करते हैं। हम पहल, कर्मचारी की स्थिति, अधिकार और सम्मान को महत्व देते हैं, जो किसी व्यक्ति के नेतृत्व गुणों से निर्धारित होते हैं, पद से नहीं। हम आत्म-सुधार की इच्छा के आधार पर, कार्य और जीवन के सभी क्षेत्रों में सकारात्मक बदलाव के लिए प्रयास करते हैं। लोग कंपनी को एक ऐसी जगह के रूप में देखते हैं जहां वे अपना करियर बनाना चाहते हैं; उनके लिए यह जीवन का मामला है, न कि ऐसी जगह जहां वे बात करने आते हैं। हम गंभीरता से अपने कर्मचारियों को किसी महत्वपूर्ण चीज़ से जुड़े होने का एहसास दिलाने का प्रयास करते हैं, क्योंकि एक ऐसी कंपनी में इसे हासिल करने की पूरी संभावना है जो हमारी तरह तेजी से बढ़ रही है। जो लोग यह मानते हैं कि वे एक अद्भुत कंपनी का निर्माण कर रहे हैं, उनके उत्साह को ख़त्म होने देना मूर्खतापूर्ण होगा। हम सीखते हैं, ज्ञान को समेकित करते हैं और दूसरों को सिखाते हैं। कोई भी प्रक्रिया और कोई भी गतिविधि तभी बेहतर ढंग से की जा सकती है जब हम एक-दूसरे से सीखें, इस ज्ञान को कंपनी में संग्रहित करें और इसे सभी के लिए उपलब्ध कराएं। सतत सीखने की संस्कृति में संगठन की प्रगति के लिए सीखना और व्यक्ति की प्रगति के लिए सीखना शामिल है।
ज़िम्मेदारी। आत्म अनुशासन. ईमानदारी और सत्यनिष्ठा।
हमें विश्वास है कि वर्तमान कार्य और इससे आगे का विकासकंपनी केवल इस शर्त पर संभव है कि हम में से प्रत्येक अपने जीवन और काम पर होने वाली प्रक्रियाओं पर अपने प्रभाव के महत्व को समझता है, कि उसके सहयोगियों और कंपनी की गतिविधियों के परिणाम पूरी तरह से उसके कार्यों पर निर्भर करते हैं और उसके दायित्वों की पूर्ति. जब हम रुचि और आत्म-अनुशासन वाले लोगों को रोजगार देते हैं, तो हमें प्रबंधन के अत्यधिक पदानुक्रम की आवश्यकता नहीं होती है। जब हमारे कार्य अनुशासित होते हैं, तो हमें अत्यधिक नियंत्रण की आवश्यकता नहीं होती है। हम मामलों की वास्तविक स्थिति और हमारा मार्गदर्शन करने वाले उद्देश्यों के बारे में खुलकर और सच्चाई से बात करते हैं, हम अपनी प्रतिबद्धताओं, विचारों और विश्वासों के प्रति सच्चे हैं, जो हमारे कार्यों और व्यवहार में परिलक्षित होता है।
प्रभावशाली इच्छा शक्ति। प्रसन्नता और आशावाद.
हम अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की इच्छा में दृढ़ और दृढ़ हैं, जिसकी बदौलत हम आसानी से किसी भी बाधा को दूर करने की ताकत पाते हैं, साथ ही अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में अपने सहयोगियों और भागीदारों का समर्थन भी पाते हैं। हम किसी भी कठिनाई को कुछ नया सीखने के अवसर के रूप में देखते हैं। हम अपने जीवन के हर पल की सराहना करते हैं और अपने आस-पास की दुनिया के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण रखते हैं।
अच्छा प्रबंधन. टीम वर्क.
कर्मचारियों का अपने सहकर्मियों के प्रति रवैया सबसे महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों के पास अपने प्रबंधकों के उद्देश्यों और सत्यनिष्ठा पर भरोसा करने का कारण होना चाहिए। प्रबंधन एक उत्पादक वातावरण बनाने के लिए जिम्मेदार है जिसमें कर्मचारी और कंपनी के मूल्य पनपते हैं। चूंकि कोई भी लक्ष्य किसी एक व्यक्ति की पहुंच से परे नहीं है, हम कंपनी की दक्षता में सुधार के लिए विभिन्न प्रकार के विचारों को पेश करने में सहायता के लिए प्रबंधकों के साथ कर्मचारियों की बातचीत का स्वागत करते हैं और प्रोत्साहित करते हैं। टीम भावना हमें ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने में मदद करती है। हम एक-दूसरे का समर्थन करते हैं और एक साथ जीत और पुरस्कारों का आनंद लेते हैं।
नैतिक मानक और नियम:
कंपनी के भीतर संबंधों के मानदंड।
- हम सुरक्षा, स्वास्थ्य और श्रम सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक उपाय करते हैं प्रमुख पहलूकंपनी की गतिविधियों को सुनिश्चित करना।
- हम पेशेवर और के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाते हैं व्यक्तिगत विकासऔर कर्मचारियों के विकास के साथ-साथ उनकी भलाई को मजबूत करना।
- जब गुणवत्ता की बात आती है तो हम कोई समझौता नहीं करते। हम अपनी सेवा और उत्पाद श्रृंखला के साथ-साथ महत्वपूर्ण नवाचारों को बेहतर बनाने के लिए अथक प्रयास करते हैं।
- हम तीसरे पक्ष के साथ भेदभाव किए बिना, कंपनी द्वारा निर्मित या बेचे गए उत्पादों का सम्मान करते हैं। हम कंपनी के प्रतीकों का सम्मान करते हैं।
- हम हितों के टकराव से बचते हैं - ऐसी स्थितियाँ जहां किसी कर्मचारी का व्यक्तिगत हित कंपनी के हितों के विपरीत होता है, उसके आधिकारिक दायित्वों के प्रदर्शन को प्रभावित करता है या प्रभावित कर सकता है, हम प्रबंधन को सूचित करते हैं समान मामलेउन्हें रोकने या विनियमित करने के लिए।
- सहकर्मियों के साथ बातचीत में हम खुले, व्यवहारकुशल, विनम्र और बेहद ईमानदार हैं, इस प्रकार हम उनकी स्थिति और विचारों के प्रति सम्मान दिखाते हैं।
- हम अपने सहकर्मियों के कार्यों का मूल्यांकन करते समय केवल तथ्यों और वस्तुनिष्ठ मानदंडों पर भरोसा करते हैं और साथ ही, हम अपने कार्यों और परिणामों की रचनात्मक आलोचना को आगे आत्म-सुधार के लिए प्रोत्साहन के रूप में देखते हैं।
- हम कंपनी में मौजूद अधीनता और वरिष्ठ प्रबंधन के निर्णयों का पालन करने और उन कर्मचारियों से कार्य कराने की आवश्यकता को पहचानते हैं जो उन व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए जिम्मेदार हैं जिनमें हम भाग लेते हैं।
- हम अपना एक सिस्टम बनाने का प्रयास करते हैं व्यावसायिक गतिविधि, सभी कार्य प्रक्रियाओं का वर्णन करना, मानक निर्धारित करना।
- हम सभी कार्य प्रक्रियाओं और प्रेरणा प्रणालियों की पारदर्शिता, कार्य की संरचना और प्रभावशीलता और दक्षता के स्पष्ट संकेतक स्थापित करने के लिए स्थितियां बनाते हैं।
- हम सभी स्थापित मानदंडों, व्यवस्थाओं और समय-सीमाओं का सख्ती से पालन करते हैं, जिससे कार्य प्रक्रियाएं स्थिर हो जाती हैं। हम उनके कार्यान्वयन में त्रुटिहीन व्यवस्था बनाए रखने का प्रयास करते हैं।
- हम कार्य के परिणामों पर उपलब्ध कराए गए डेटा की विश्वसनीयता सुनिश्चित करते हैं
- हम समझते हैं कि हममें से प्रत्येक सिस्टम का एक महत्वपूर्ण तत्व है और हमें इसे प्राप्त करने के लिए हर संभव प्रयास करने की आवश्यकता है। कुशल कार्यआम तौर पर।
साझेदारों, ग्राहकों और प्रतिस्पर्धियों के साथ बातचीत में मानक।
- हम भागीदारों और ग्राहकों के प्रति अपने दायित्वों को समय पर और उच्च गुणवत्ता से पूरा करते हैं, और तत्परता से परामर्श और संगठनात्मक सहायता प्रदान करते हैं।
- हम अपने साझेदारों के साथ मिलकर विकास करने का प्रयास करते हैं।
- हम अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करते हैं क्योंकि वे हमारे प्रमुख चालकों में से एक हैं निरंतर विकास, वे - महत्वपूर्ण मानदंडहमारी सफलताओं और गलतियों का आकलन करते समय। हम निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा के सिद्धांतों का पालन करते हैं।
- हम असहमति और विवाद की स्थिति में बातचीत और समझौता खोजने को प्राथमिकता देते हैं।
कंपनी की गतिविधियों से संबंधित जानकारी के साथ काम करने के मानक।
- हम मालिकाना जानकारी को संग्रहीत करने के बारे में सावधान रहते हैं जो प्रकटीकरण के अधीन नहीं है ताकि इसे कंपनी के बाहर प्रसारित होने से रोका जा सके, और हम निजी उद्देश्यों और तीसरे पक्ष के हितों के लिए मालिकाना जानकारी का उपयोग भी नहीं करते हैं।
- हम कंपनी और कर्मचारियों की प्रतिष्ठा में सुधार और सुरक्षा के लिए मीडिया, इंटरनेट और अन्य तरीकों से कंपनी की गतिविधियों को व्यापक रूप से कवर करने का प्रयास करते हैं।
कंपनी के संसाधनों के उपयोग में.
- हम कंपनी की संपत्ति और अमूर्त संपत्तियों का सावधानी से इलाज करते हैं और उन्हें संरक्षित करने और उनका अधिक तर्कसंगत उपयोग करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं।
- हम कंपनी के संसाधनों (कार्यालय उपकरण, संचार, सॉफ़्टवेयरऔर नेटवर्क संसाधन) केवल व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए।
- हम समझते हैं कि जिस भी उपकरण के साथ हम काम करते हैं वह कंपनी की संपत्ति है।
कंपनी संस्कृति (कर्मचारियों की उपस्थिति और भाषण) के संबंध में।
- हम साफ-सफाई का समर्थन करते हैं उपस्थितिऔर स्वीकृत ड्रेस कोड.
- हम सक्षम मौखिक और की बारीकी से निगरानी करते हैं लेखन में, हम शाप, अश्लीलता, अपशब्दों से बचते हैं।
- हम बातचीत के विनम्र तरीके का पालन करते हैं, अपनी आवाज उठाने या आक्रामक लहजे की अनुमति नहीं देते हैं, और दूसरों के साथ संवाद करने में परिचितता को बाहर रखते हैं।
प्रमुख मूल्यों को बनाए रखने के उपाय और तंत्र
- हम विभिन्न कॉर्पोरेट आयोजनों का आयोजन करके जीवन के प्रति सक्रिय और सकारात्मक दृष्टिकोण को बढ़ावा देते हैं। हम अपने कर्मचारियों के स्वास्थ्य का ध्यान रखते हैं, विभिन्न खेल आयोजनों और प्रतियोगिताओं के आयोजन के विचारों पर सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया देते हैं। हम खेल परिसरों को किराये पर लेकर सामूहिक खेलों के आयोजन में मदद करते हैं। एक उदाहरण फुटबॉल टीम "सेंटर एसएम" है
- हम अपने कर्मचारियों के पारिवारिक विचारों को मजबूत करने, बच्चों की प्रतियोगिताओं का आयोजन करने और उपहार देने का प्रयास करते हैं। हम ऐसी पहल को प्रोत्साहित करते हैं.
- हम कर्मचारियों को विभिन्न परियोजनाओं और इंटर्नशिप में भाग लेने का अवसर प्रदान करके अपने काम को और अधिक रोचक बनाते हैं।
- हम अपने कर्मचारियों के लिए विभिन्न प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित करके उनमें सुधार और विकास करते हैं।
- हम व्यवसाय में कर्मचारियों की दक्षता का समर्थन करते हैं और सामग्री और गैर-भौतिक प्रेरणा की विभिन्न प्रणालियों का उपयोग करके परिणाम प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
नियमों और विनियमों का अनुपालन
- प्रत्येक कर्मचारी स्वेच्छा से कंपनी के नियमों और विनियमों के अनुपालन की जिम्मेदारी स्वीकार करता है, खुले तौर पर प्रावधानों का पालन प्रदर्शित करता है और, अपने उदाहरण से, अपने सहयोगियों को इसमें शामिल करता है।
- संरचनात्मक इकाइयों के प्रमुख अपने अधीनस्थों के लिए नियमों के अनुपालन का एक मॉडल हैं, नियमों के अनुपालन के संदर्भ में अपने कर्मियों के व्यवहार को नियंत्रित करते हैं और उनकी समझ को बढ़ावा देने के लिए कार्य करते हैं।
- कंपनी सभी कर्मचारियों को अपने मूल्यों और मानदंडों को संप्रेषित करने और सुदृढ़ करने के लिए प्रतिबद्ध है। सुलभ तरीके, साथ ही उन्हें समझने में हर संभव सहायता प्रदान करते हैं।
एक नए कर्मचारी को काम पर रखते समय आमतौर पर कंपनी के मूल मूल्यों के बारे में बताया जाता है। इस सूची में प्रत्येक आइटम महत्वपूर्ण है, इसलिए एक उद्यमी को, अपने संगठन के लिए एक सूची बनाते समय, सावधानीपूर्वक चयन करना चाहिए कि वास्तव में क्या प्रासंगिक है। कंपनी के मूल मूल्यों को न केवल घोषित किया जाना चाहिए, बल्कि कार्य प्रक्रिया में लगातार समर्थित होना चाहिए, इसलिए विकल्प को गतिविधि के क्षेत्र और व्यवसाय की विशिष्टताओं दोनों के साथ जोड़ा जाना चाहिए। कानूनी इकाई. अपने संगठन के लिए निर्णय लेते समय, बड़ी कंपनियों के अनुभव का अध्ययन करना एक अच्छा विचार होगा।
संगठनात्मक मूल्य
इस सूची में रणनीतिक लाभप्रदता को आसानी से प्रमुख कहा जा सकता है। कंपनी के कर्मचारियों को यह समझना चाहिए कि मांग किस पर आधारित है और निकट भविष्य के लिए (और दूर के भविष्य के लिए योजना विभाग) उचित पूर्वानुमान लगाने में सक्षम होना चाहिए। श्रमिकों का कार्य वर्गीकरण और लाभदायक मानकों का मूल्यांकन करना है। रणनीतिक लाभप्रदता निर्धारित करने के काम के हिस्से के रूप में, आपको चुने गए क्षेत्र, अपने क्षेत्र, ग्राहक आधार और बाजार हिस्सेदारी का विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए।
रणनीतिक लाभप्रदता के पहलू में कंपनी के मूल्यों को बनाने में अर्थव्यवस्था, समाज, राजनीति, विज्ञान, प्रौद्योगिकी और पारिस्थितिकी की स्थितियों को ध्यान में रखना शामिल है। आयोजित किया जाना चाहिए विपणन अनुसंधान, निवेश के अवसरों पर विचार किया जा रहा है। कंपनी को उन फायदों को स्पष्ट रूप से तैयार करना चाहिए जो उसे अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखने और उन्हें विकसित करने की अनुमति दें। आपको बाज़ार के रुझान और उद्यमिता में आने वाले जोखिमों को जानना होगा। मूर्त और अमूर्त संपत्तियों के विकास में जो योजना बनाई गई है उसे प्राप्त करने के लिए कई वैकल्पिक तरीकों का विकास शामिल है।
सक्रियता
किसी कंपनी के मूल्य के उत्कृष्ट उदाहरणों में से एक न केवल उस घटना पर प्रतिक्रिया देने की क्षमता है जो पहले ही घटित हो चुकी है, बल्कि उस घटना पर भी प्रतिक्रिया देने की क्षमता है जो अभी भी केवल "क्षितिज पर" है, जिसकी भविष्यवाणी रणनीतिक विकास विभाग ने की है। कंपनी को "प्री-एम्प्टिव स्ट्राइक" देने, वर्तमान और भविष्य का विश्लेषण करने, नकारात्मक बाजार रुझानों का मुकाबला करने में सक्षम होना चाहिए विशिष्ट व्यवसाय. साथ ही, यह माना जाता है कि ऐसी स्थितियाँ बनाई जाएंगी जो उद्यम के लिए लाभदायक और इष्टतम होंगी। आपको न केवल लचीले ढंग से अनुकूलन करने में सक्षम होने की आवश्यकता है बाहरी परिवर्तन, लेकिन स्थिति में अपने पक्ष में बदलाव की पहल भी करें। बाज़ार निर्माण में "मांग से पहले" विकास शामिल है।
नवाचार
जबकि कंपनी के मूल्यों के पहले वर्णित उदाहरण आमतौर पर कर्मचारियों को साक्षात्कार और नियुक्ति के दौरान बताए जाते हैं, और आंतरिक बैठकों और बैठकों में याद दिलाए जाते हैं, नवाचार की इच्छा संगठन की रणनीति का एक पहलू है जिसका उपयोग सकारात्मक बनाने के लिए विज्ञापन उद्देश्यों के लिए भी किया जाता है। ग्राहकों के बीच छवि. इस शब्द को के ढांचे के भीतर क्षमता के रूप में समझने की प्रथा है अपनी पहलज्ञात समस्याओं के लिए नए समाधान और दृष्टिकोण बनाएँ। किसी कंपनी के मूल्य "नवाचार" की अवधारणा में नवाचार के कार्यान्वयन की गति और पूर्णता शामिल है। ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने और इस तथ्य के लिए सही ढंग से तैयार होने के लिए कि संगठन वास्तव में नवाचार के लिए प्रयास करता है, आपको इस पहलू में प्रतिस्पर्धी फर्मों से आगे रहने की आवश्यकता है।
वास्तव में, सक्रियता केवल उसी कंपनी के लिए उपलब्ध है जो पहले से ही नवाचार के साथ काम कर रही है। अन्यथा, "निवारक हड़ताल" करना असंभव है - वर्तमान समय में पूर्वानुमानों के आधार पर भविष्य के बाजार को जीतने के लिए पर्याप्त तकनीकी और सूचना क्षमताएं नहीं होंगी।
प्रतिस्पर्धा
कंपनियों के मूल्य के इस उदाहरण के बारे में सभी ने सुना है, यहां तक कि उद्यमिता की दुनिया से बहुत दूर के लोगों ने भी। यह शब्द आम तौर पर कुछ लाभ बनाने और बढ़ावा देने की क्षमता को दर्शाता है जो संगठन को प्रतिस्पर्धी उद्यमों से अलग करता है। मुख्य विचार ग्राहकों का ध्यान, निवेश, उच्च योग्य कर्मियों और सर्वोत्तम आपूर्तिकर्ताओं को आकर्षित करना है।
किसी कंपनी के कॉर्पोरेट मूल्य के रूप में प्रतिस्पर्धात्मकता के बारे में बोलते हुए, वे चुने हुए बाजार क्षेत्र में प्रमुख प्रतिद्वंद्वियों के साथ नियमित तुलनात्मक विश्लेषण मानते हैं। साथ ही, सभी महत्वपूर्ण संकेतों को ध्यान में रखना, प्रतिस्पर्धा के फोकस को नियंत्रित करना और प्राथमिकता ग्राहक समुदाय के विकास की दिशा का आकलन करना आवश्यक है। इस प्रयोजन के लिए, गणना मुख्य वर्गीकरण के आधार पर की जाती है। इसके अतिरिक्त, कंपनी और उसके प्रतिस्पर्धियों में निवेशकों की रुचि का आकलन करना और इसे उसी बाजार क्षेत्र की अन्य कंपनियों से अलग करने के उपाय करना महत्वपूर्ण है ताकि निवेश विशेष रूप से इस व्यवसाय में प्रवाहित हो।
क्षमता
किसी कंपनी की मूल्य प्रणाली के इस तत्व के पीछे का विचार अपेक्षाओं से परे विकास हासिल करने की क्षमता है। उत्पादित, उत्पन्न उत्पाद की मात्रा का विश्लेषण करें उपयोगी जानकारी, प्रदान की गई सेवाएँ और लेन-देन पूरा हुआ। कार्य प्रक्रिया में खर्च किए गए परिणाम और श्रम लागत, सामग्री और समय संसाधनों के बीच अनुपात की गणना करें। खर्च करने में कोई दिक्कत नहीं होगी तुलनात्मक विश्लेषणहासिल किया गया और हासिल करने की योजना बनाई गई। इस प्रकार का कार्य दक्षता और प्रभावशीलता की तुलना है।
सामाजिक पहलुओं
उद्यमियों ने लंबे समय से समझा है कि केवल वही व्यवसाय सफल हो सकता है जिसे समाज में सक्रिय रूप से बढ़ावा दिया जाता है। सामाजिकता किसी संगठन के मूल्य का एक उदाहरण है जो पर्यावरण को बेहतर बनाने की इच्छा को दर्शाता है। एक संगठन अपनी गतिविधियों पर गर्व कर सकता है यदि कर्मचारियों को विकसित करने, इलाके में सुधार करने और जीवन की गुणवत्ता और स्तर में सुधार करने का प्रयास किया जाए। यदि कोई संगठन इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नुकसान उठाने को तैयार है, तो एक सकारात्मक छवि बनती है जो व्यापक दर्शकों का ध्यान आकर्षित करती है।
वर्णित मूल्य से निकटता से संबंधित ग्राहक फोकस है। संगठनात्मक विशेषज्ञों को लक्षित दर्शकों की विशेषताओं की लगातार निगरानी करनी चाहिए और सभी के हितों का ध्यान रखते हुए ग्राहक आधार के बारे में जागरूक रहना चाहिए। इस मूल्य को महसूस करने के कई तरीके हैं - अधिक सक्रिय मांग को उत्तेजित करना और जो पहले से मौजूद है उसे संतुष्ट करना, उसे गहरा करना। साथ ही गठन पर भी काम करना जरूरी है प्रतिस्पर्धात्मक लाभ, जिसकी सर्वोच्च प्राथमिकता वाले ग्राहक समूह द्वारा सराहना की जाएगी। कंपनी का कार्य न केवल वर्तमान, बल्कि निकट भविष्य की संभावनाओं का भी आकलन करते हुए, अपने द्वारा पेश किए जाने वाले नए उत्पादों की मांग पैदा करने के लिए काम करना है। हालाँकि पहली नज़र में ऐसा मूल्य केवल व्यवसाय के लिए ही महत्वपूर्ण लग सकता है, वास्तव में, ग्राहक-केंद्रित होने से प्रक्रिया के दोनों पक्षों को लाभ होता है।
पहल और टीम वर्क
केवल वही कंपनी सफलता पर भरोसा कर सकती है जिसकी कॉर्पोरेट संस्कृति न केवल दक्षता को प्रोत्साहित करती है, बल्कि परिणामों में सुधार पर ध्यान केंद्रित करती है। कर्मचारियों को प्रेरित किया जाना चाहिए ताकि हर कोई सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करते हुए उन्हें सौंपे गए कार्यों को कुशलतापूर्वक करने का प्रयास करे। इसका संगठनात्मक माहौल पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है और लंबी अवधि में समग्र रूप से उद्यम के परिणामों में सुधार होता है। साथ ही, न केवल कर्मचारियों पर दबाव डालना, उन्हें बेहतर प्रदर्शन के लिए प्रयास करने के लिए मजबूर करना महत्वपूर्ण है, बल्कि सही प्रेरणा तैयार करना भी महत्वपूर्ण है, जो कंपनी में कार्यरत प्रत्येक व्यक्ति को वास्तव में ईमानदारी से सफलता के लिए प्रयास करने की अनुमति देगा। यह दृष्टिकोण सर्वोत्तम परिणाम दिखाता है.
एक टीम में काम करने की इच्छा और क्षमता कंपनी की संस्कृति से जुड़ा एक और मूल्य है। हम कर्मियों की एकता, समान लक्ष्यों की इच्छा के बारे में बात कर रहे हैं। वांछित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए टीम को कार्यों को समकालिक करते हुए लगातार काम करना चाहिए। प्रबंधक का कार्य केवल प्रक्रिया को नियंत्रित करना नहीं है, बल्कि ऐसी परिस्थितियाँ बनाना भी है जिसमें टीम के सभी सदस्य अपने कौशल और क्षमताओं का विकास कर सकें। यह न केवल कार्यकारी कार्यों पर लागू होता है, बल्कि प्रबंधकीय कार्यों पर भी लागू होता है। यदि किसी संगठन में कई प्रभाग हैं, तो प्रबंधक का कार्य एक कॉर्पोरेट संस्कृति बनाना है जो प्रभागों के बीच बातचीत को प्रोत्साहित करे।
आगे बढ़ें, लेकिन किसी भी कीमत पर नहीं
यदि आप उद्यमिता के आधुनिक क्षेत्र का विश्लेषण करते हैं, तो यह ध्यान देने योग्य हो जाएगा: कंपनी के आदर्श वाक्य (भले ही कोई भी नहीं, लेकिन उद्यमों का एक प्रभावशाली प्रतिशत) में सभी घोषित लक्ष्यों को प्राप्त करने की इच्छा के बारे में एक बयान शामिल है। यह वास्तव में महत्वपूर्ण है और इसे संगठन के मूल्यों, उनके द्वारा समर्थित और चुनी गई विकास रणनीति द्वारा घोषित किया जाना चाहिए। प्रबंधन कर्मियों का कार्य लक्ष्यों को सही ढंग से तैयार करना और कार्रवाई की रणनीति तैयार करना है जो उन्हें घोषित लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देगा, और कर्मचारियों को सावधानीपूर्वक इसका पालन करना चाहिए। मार्गदर्शक सितारा" संगठन की गतिविधियों के विभिन्न पहलुओं में सुधार लाने वाले लक्ष्यों का चुनाव महत्वपूर्ण है।
साथ ही किसी भी कीमत पर योजना की प्राप्ति नहीं होनी चाहिए. दायित्वों, निष्ठा को याद रखना आवश्यक है इस शब्दऔर विश्वसनीयता. ऐसे मूल्यों को स्थानीय स्तर पर, यानी टीम के भीतर और समग्र रूप से उद्यम की छवि की मुख्य विशेषता के रूप में बढ़ावा देना महत्वपूर्ण है। लंबवत, क्षैतिज रूप से - दायित्वों को बहुत जिम्मेदारी से लेना आवश्यक है, केवल इससे वास्तव में अप्रिय, संघर्ष स्थितियों से सफलतापूर्वक बचने में मदद मिलेगी जो कंपनी की प्रतिष्ठा को कमजोर कर सकती हैं।
विश्वास और नियंत्रण
कंपनी का आदर्श वाक्य विकसित करते समय, विपणक अक्सर सुझाव देते हैं कि प्रबंधक कुछ ऐसा चुनें जो ग्राहक को अपने संगठन पर भरोसा करने के लिए प्रोत्साहित करे। दरअसल, ऐसे तर्कों के साथ काम करने की क्षमता बहुत मायने रखती है आधुनिक बाज़ार, लेकिन न केवल बड़े शब्द बोलना महत्वपूर्ण है, बल्कि व्यवसाय को इस तरह से संचालित करना भी महत्वपूर्ण है कि अभ्यास उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए विज्ञापन अभियानों में प्रकाशित विपणन विभाग के बयानों की पुष्टि करता है। विश्वास का तात्पर्य यह विश्वास है कि लेन-देन के सभी पक्ष अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए तैयार हैं। यदि समझौते किए जाते हैं, तो उनका पालन किया जाना चाहिए, यदि नियम स्थापित किए जाते हैं, तो उनका पालन किया जाना चाहिए।
साथ ही, उद्यम की प्रबंधनीयता का विश्लेषण कंपनी के मूल्य के रूप में किया जाता है। इस शब्द को आमतौर पर प्रबंधन के सापेक्ष कंपनी के उपप्रणालियों की नियंत्रणीयता के स्तर के रूप में समझा जाता है। उद्यम और विभागों के सभी कर्मचारियों की गतिविधियों की निरंतरता का विश्लेषण करके प्रबंधनीयता का आकलन किया जा सकता है। साथ ही सबसे पहले प्रबंधन निर्णयों के क्रियान्वयन से संबंधित कार्य पर ध्यान दिया जाता है। प्रबंधनीयता से यह भी पता चलता है कि कंपनी के भीतर संगठनात्मक व्यवस्था कितनी सही और टिकाऊ बनाई गई है।
गुणवत्ता सफलता का मार्ग है
शायद, यह मान किसी संगठन द्वारा घोषित किया गया हो (हालाँकि, यह तथ्य नहीं है कि जो आधिकारिक तौर पर घोषित किया गया है वह व्यवहार में देखा जाएगा)। जब प्रशिक्षण, साक्षात्कार, ब्रीफिंग और बैठकें आयोजित की जाती हैं, तो वक्ता हमेशा सभी से गुणवत्ता मानकों का पालन करने और सभी सौंपे गए कार्यों को सावधानीपूर्वक पूरा करने का आग्रह करते हैं।
सामान्य तौर पर, गुणवत्ता को आम तौर पर मानकों और ग्राहक अनुरोधों के साथ कार्य प्रक्रिया के परिणामों के अनुपालन के रूप में समझा जाता है। गुणवत्ता स्तर की पहचान करने के लिए, आपको उपयोगिता संकेतकों के साथ-साथ पहले उत्पादित उत्पादों की तुलना करने की आवश्यकता है। यह आवश्यक है कि आधुनिकों की विशेषताएँ बेहतर हों। गुणवत्ता में ग्राहक को प्रदान की जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं का प्रतिस्पर्धी द्वारा प्रदान की जा सकने वाली सेवाओं की तुलना में विश्लेषण करना शामिल है। अतीत में अपने स्वयं के प्रस्तावों और वर्तमान तथा अनुमानित भविष्य में प्रतिद्वंद्वी प्रस्तावों के सापेक्ष सुधार ही संगठन की सफलता की कुंजी है।
गरिमापूर्ण, पर्याप्त और व्यवस्थित
कंपनी के मूल्यों के बारे में बोलते हुए, यह विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है। इस शब्द का प्रयोग आमतौर पर उद्यम के प्रत्येक कर्मचारी के व्यक्तित्व के प्रति सम्मानजनक दृष्टिकोण को दर्शाने के लिए किया जाता है। कंपनी नियोजित कर्मचारियों की वैयक्तिकता को पहचानने के लिए बाध्य है। बदले में, पर्याप्तता, प्रक्रिया के सभी पक्षों के लिए स्वीकार्य समाधान विकसित करते हुए, समझौतावादी तरीकों से संघर्ष की स्थितियों को हल करने की क्षमता और झुकाव को मानती है।
सुव्यवस्था उद्यम के प्रदर्शन का एक संकेतक है, जो सभी श्रम प्रक्रियाओं के व्यवस्थितकरण के माध्यम से व्यक्त की जाती है। कार्य को तर्कसंगत बनाया जाना चाहिए और अनावश्यक श्रम लागत को समाप्त किया जाना चाहिए। साथ ही, कार्य प्रक्रिया को इस तरह स्थापित करना कंपनी के हित में है कि कच्चा माल, समय और पैसा कम से कम खर्च हो। यह घोषित कंपनी मूल्य के रूप में सुव्यवस्था पर भी लागू होता है।
सर्वश्रेष्ठ बनने के लिए मिलकर काम करना
कुछ आधुनिक उद्यम, उनकी विशेषता वाले मूल्यों को दर्शाते हुए, विशेष ध्यानतालमेल पर ध्यान दें. इस शब्द का प्रयोग आमतौर पर ऐसी अतिरिक्त ऊर्जा को दर्शाने के लिए किया जाता है, जो एक मौलिक रूप से नया गुणात्मक स्तर हासिल किया जाता है एक एकीकृत दृष्टिकोणकई कारकों का उपयोग करना, जिनमें से प्रत्येक व्यक्तिगत रूप से पहले से ही सफलता को प्रेरित कर सकता है। एक कंपनी जो मूल्य के रूप में तालमेल को बढ़ावा देती है, कार्य प्रक्रिया को स्थापित करती है, आवेग पैदा करती है जो विकास में मदद करती है।
प्रतियोगिता भी उतनी ही महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। कंपनी के मूल्यों का यह उदाहरण बताता है कि कर्मचारियों को दूसरों की तरह अच्छा बनने और यदि संभव हो तो उत्कृष्टता हासिल करने का प्रयास करने के लिए बड़ा किया जाता है। इस पहलू पर विश्लेषण में कार्य प्रक्रिया की वस्तुओं और विषयों की पारस्परिक तुलना शामिल है।