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एक प्रतिस्पर्धी उद्यम बनाने के लिए न केवल उत्पादन और प्रबंधन को आधुनिक बनाना आवश्यक है, बल्कि यह भी स्पष्ट रूप से जानना आवश्यक है कि ऐसा क्यों किया जा रहा है, किस लक्ष्य को प्राप्त किया जाना चाहिए। इस मामले में मुख्य बात यह निर्धारित करने की क्षमता होनी चाहिए, साथ ही प्रतिस्पर्धा में अपने तुलनात्मक लाभों का शीघ्र और प्रभावी ढंग से उपयोग करना चाहिए। सभी प्रयासों को उन पहलुओं के विकास के लिए निर्देशित किया जाना चाहिए जो संगठन को संभावित या वास्तविक प्रतिस्पर्धियों से अनुकूल रूप से अलग करते हैं। यह अकारण नहीं है कि कई अग्रणी कंपनियों ने अपने तुलनात्मक लाभ को नारों और नियमों के रूप में तैयार किया है जिनका उनके सभी कर्मचारियों को पालन करना चाहिए।
किसी उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता निम्नलिखित कारकों द्वारा निर्धारित होती है:
§ उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता;
§ एक प्रभावी विपणन और बिक्री रणनीति की उपस्थिति;
§ कर्मियों और प्रबंधन की योग्यता का स्तर;
§ उत्पादन का तकनीकी स्तर;
§ कर वातावरण जिसमें उद्यम संचालित होता है;
§ वित्तपोषण स्रोतों की उपलब्धता.
प्रत्येक कंपनी का अंतिम लक्ष्य प्रतिस्पर्धा में जीतना है। यह जीत एक बार की नहीं है, आकस्मिक नहीं है, बल्कि कंपनी के निरंतर और सक्षम प्रयासों का स्वाभाविक परिणाम है। यह हासिल किया जाएगा या नहीं, यह कंपनी की वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता पर निर्भर करता है, यानी। अन्य कंपनियों के एनालॉग्स - उत्पादों और सेवाओं की तुलना में वे कितने बेहतर हैं। दूसरे शब्दों में, कंपनियों के बीच प्रतिस्पर्धा गौण है, क्योंकि यह उत्पाद के माध्यम से प्रकट होती है। वस्तुओं के बीच प्रतिस्पर्धा प्राथमिक है, क्योंकि यह बाजार में निर्धारित होती है और बाजार में कंपनी की स्थिति की लाभप्रदता और स्थिरता निर्धारित करती है।
उत्पाद प्रतिस्पर्धात्मकता- यह किसी दिए गए उत्पाद के उपभोक्ता गुणों का एक समूह है, जो उनकी विशेषता है
विशिष्ट सामाजिक आवश्यकताओं के अनुपालन की डिग्री के संदर्भ में प्रतिस्पर्धी उत्पाद से अंतर, उन्हें संतुष्ट करने की लागत और कीमतों को ध्यान में रखते हुए।यह कई विशिष्ट विशेषताओं पर ध्यान देने योग्य है जो सार को प्रकट करती हैं यह अवधारणा:
§ प्रतिस्पर्धात्मकता में तीन मुख्य घटक शामिल हैं। उनमें से एक पूरी तरह से उत्पाद से संबंधित है और काफी हद तक गुणवत्ता पर निर्भर करता है। दूसरा किसी उत्पाद की बिक्री और सेवा बनाने के अर्थशास्त्र और उपभोक्ता के आर्थिक अवसरों और सीमाओं दोनों से जुड़ा है। अंत में, तीसरा वह सब कुछ दर्शाता है जो एक खरीदार के रूप में, एक व्यक्ति के रूप में, एक या दूसरे के सदस्य के रूप में उपभोक्ता के लिए सुखद या अप्रिय हो सकता है। सामाजिक समूहवगैरह।
§ क्रेता माल का मुख्य मूल्यांकक होता है। और यह बाजार की स्थितियों में एक बहुत ही महत्वपूर्ण सत्य की ओर ले जाता है: किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता के सभी तत्व संभावित खरीदार के लिए इतने स्पष्ट होने चाहिए कि उनमें से किसी के बारे में थोड़ा सा भी संदेह या अन्य व्याख्या न हो।
§ प्रत्येक बाज़ार की पहचान उसके अपने खरीदार से होती है। इसलिए, किसी विशिष्ट बाजार से संबंधित किसी प्रकार की पूर्ण प्रतिस्पर्धात्मकता का विचार शुरू में गलत है।
आमतौर पर, किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता को एक निश्चित सापेक्ष अभिन्न विशेषता के रूप में समझा जाता है जो प्रतिस्पर्धी उत्पाद से इसके अंतर को दर्शाता है और तदनुसार, उपभोक्ता की नजर में इसके आकर्षण को निर्धारित करता है। इसलिए, किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन विश्लेषण किए गए उत्पाद के मापदंडों की तुलना आधार (संदर्भ) उत्पाद के मापदंडों से करके किया जाता है, क्योंकि किसी उत्पाद या अन्य वस्तु की प्रतिस्पर्धात्मकता एक सापेक्ष अवधारणा है, अर्थात यह हो सकती है किसी अन्य वस्तु से तुलना करने पर ही चर्चा की जानी चाहिए।
किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के चरण:
1. तुलना के लिए एक नमूना चुनना। नमूना उसी उत्पाद समूह से संबंधित होना चाहिए जिसका विश्लेषण किया जा रहा है। तुलना का आधार आम तौर पर एक समान उत्पाद को लिया जाता है जिसकी बिक्री की मात्रा अधिकतम हो, बिक्री की संभावनाएं सबसे अच्छी हों और जिसने उपभोक्ताओं की सबसे बड़ी संख्या में प्राथमिकताएं हासिल की हों।
2. तुलनात्मक मापदंडों के एक सेट का निर्धारण जिसके द्वारा उपभोक्ता उत्पाद की पहचान करता है। इस मामले में, यह माना जाता है कि मापदंडों का एक हिस्सा उत्पाद के उपभोक्ता गुणों (इसके उपयोग मूल्य) को दर्शाता है, और दूसरा हिस्सा आर्थिक गुणों (इसकी लागत) को दर्शाता है। इसलिए, पैरामीटर दो समूहों में विभाजित हैं:
§ उपभोक्ता पैरामीटर जो बनाते हैं लाभकारी प्रभाव. वे ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की डिग्री को दर्शाते हैं और बदले में, "हार्ड" और "सॉफ्ट" में विभाजित होते हैं। "हार्ड" पैरामीटर उत्पाद के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों और इसकी डिज़ाइन विशेषताओं का वर्णन करते हैं (इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, ठंढ प्रतिरोध, थर्मल चालकता, ताकत)। "कठिन" मापदंडों के विपरीत, "नरम" मापदंडों को विनियमित नहीं किया जा सकता है। उनका मूल्यांकन सिस्टम का उपयोग करने पर ही संभव है अंक, क्योंकि उनमें उत्पाद की सौंदर्य संबंधी विशेषताएं शामिल होती हैं, जिन्हें उपभोक्ता द्वारा अतार्किक स्तर पर माना जाता है (उदाहरण के लिए, आराम, डिज़ाइन, आकर्षक छवि)। यदि उत्पादों के "हार्ड" पैरामीटर समान हैं तो "सॉफ्ट" पैरामीटर का महत्व बढ़ जाता है।
§ आर्थिक पैरामीटर वस्तुओं की खरीद और उपयोग से जुड़ी सभी उपभोक्ता लागतों को दर्शाते हैं (उदाहरण के लिए, कीमत, वितरण लागत, सीमा शुल्क की राशि)।
3. मापदंडों की रैंकिंग और वजन। मापदंडों का एक सेट निर्धारित करने के बाद, वे अपना पदानुक्रम स्थापित करते हैं, उन पर प्रकाश डालते हैं जिनका उपभोक्ता के लिए सबसे बड़ा महत्व (वजन) है। वज़न का निर्धारण विशेषज्ञों के एक समूह को सौंपा जाता है जिनके पास विश्वसनीय बाज़ार जानकारी होती है। जानकारी को स्पष्ट करने के लिए, "फ़ील्ड" अनुसंधान विधियों में से एक का उपयोग किया जाता है (अक्सर एक सर्वेक्षण)। सबसे अधिक भार वाले पैरामीटर प्रतिस्पर्धात्मकता के दृष्टिकोण से प्राथमिकता वाले होते हैं और सबसे पहले गहन शोध की वस्तु बन जाते हैं। एक पैरामीटर का वजन आमतौर पर एक इकाई के अंशों में मापा जाता है, और यह नियम पर आधारित है: उपभोक्ता वजन का योग ( एक मैं), साथ ही आर्थिक मापदंडों के भार का योग ( एक जे), एक के बराबर होना चाहिए.
4. पैरामीट्रिक सूचकांकों की गणना. यह विश्लेषण किए गए उत्पाद के मापदंडों की नमूने के संबंधित मापदंडों के साथ तुलना करने पर आधारित है। उपभोक्ता मापदंडों के लिए सूचकांक ( बी पी मैं) सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है:
(5.5ए) (5.5बी),
कहाँ ओसी के साथ मैं- अर्थ मैं-मूल्यांकित किए जा रहे उत्पाद का उपभोक्ता पैरामीटर;
सी ओबी मैं- अर्थ मैंनमूने का वां उपभोक्ता पैरामीटर।
सूत्र का चुनाव नियम पर आधारित है: पैरामीट्रिक सूचकांक में वृद्धि प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि में योगदान करती है। इसलिए, उन उपभोक्ता मापदंडों की तुलना करने के मामले में फॉर्मूला (5.5ए) चुना जाता है, जिसके बढ़ने से उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि होती है। फॉर्मूला (5.5बी), इसके विपरीत, उपभोक्ता मापदंडों की तुलना के मामलों में, जिसकी वृद्धि से वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता में कमी आती है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि किसी भी विनियमित पैरामीटर के पैरामीट्रिक इंडेक्स में केवल दो मान हो सकते हैं - 0 और 1, यह इस पर निर्भर करता है कि यह पैरामीटर सभी आवश्यक मानदंडों और मानकों को पूरा करता है या नहीं।
आर्थिक मापदंडों के लिए सूचकांकों की गणना ( बी ई जे) सूत्र के अनुसार किया जाता है:
कहाँ ई ओसी जे- अर्थ जेमूल्यांकन किए जा रहे उत्पाद का वां आर्थिक पैरामीटर;
ई के बारे में जे- अर्थ जेनमूने का वां आर्थिक पैरामीटर।
5. उपभोक्ता के लिए सारांश सूचकांकों का निर्धारण ( मैं पी) और आर्थिक पैरामीटर ( मैं ई).
कहाँ एन- उपभोक्ता मापदंडों की संख्या;
एम- आर्थिक मापदंडों की संख्या.
समग्र सूचकांक का मूल्य खरीदार के दृष्टिकोण से मूल्यांकन किए जा रहे उत्पाद के मूल्य और लाभप्रदता का आकलन करने की अनुमति देता है। तो यदि मैं पीएक से अधिक है, तो मूल्यांकन किया जा रहा उत्पाद उपभोक्ता गुणों के मामले में अपने एनालॉग से बेहतर है। हालांकि, यदि मैं ईएक से अधिक है, तो मूल्यांकन किया जा रहा उत्पाद उपभोक्ता के दृष्टिकोण से एनालॉग उत्पाद की तुलना में कम किफायती है।
6. अभिन्न प्रतिस्पर्धात्मकता गुणांक की गणना ( को) पिछले चरण में प्राप्त सूचकांकों की तुलना पर आधारित है:
यदि मूल्य का मूल्यांकन किया जा रहा है तो उत्पाद को प्रतिस्पर्धी माना जाता है को> 1. वर्णित तुलना के परिणामस्वरूप, निम्नलिखित निष्कर्षों में से एक दिया गया है:
§ उत्पादों की तुलना की गई श्रेणी में उत्पाद दिए गए बाजार में प्रतिस्पर्धी हैं;
§ किसी दिए गए बाज़ार में उत्पादों की तुलनात्मक श्रेणी में उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता कम है;
§ दिए गए बाज़ार में उत्पादों की तुलनात्मक श्रेणी में उत्पाद पूरी तरह से अप्रतिस्पर्धी हैं।
इस प्रकार, प्रतिस्पर्धात्मकता, सबसे पहले, बाजार की स्थितियों में काम करने का एक दर्शन है, जो उपभोक्ता की जरूरतों और उनके विकास के रुझानों, प्रतिस्पर्धियों के व्यवहार और क्षमताओं के ज्ञान, राज्य और विकास के रुझानों के ज्ञान को समझने पर केंद्रित है। पर्यावरण, खरीदार द्वारा पसंदीदा उत्पाद बनाने की क्षमता पर।
अध्याय "प्रतिस्पर्धी माहौल में कंपनी के कामकाज का विश्लेषण" के लिए प्रशिक्षण कार्य
कार्य 1.1
स्थिति।शोध के अनुसार, 2004 में रूस में 25 मिलियन बेचे गए थे। मोबाइल फ़ोन, जिनमें से सीमेंस - 5.6 मिलियन यूनिट, मोटोरोला - 5.25 मिलियन यूनिट, नोकिया - 4.38 मिलियन यूनिट, सैमसंग - 4.38 मिलियन यूनिट, सोनी एरिक्सन - 1.92 मिलियन पीसी। प्रतिस्पर्धा की तीव्रता और बाजार की प्रतिस्पर्धी संरचना का निर्धारण करें।
समाधान
निम्नलिखित कार्य स्वयं पूर्ण करें।
कार्य 1.2
वर्ष के दौरान, क्षेत्र एन में 48 मिलियन टेलीविज़न सेट बेचे गए, जिनमें से ब्रांड ए के 11.6 मिलियन टेलीविज़न सेट - 11.6 मिलियन यूनिट, ब्रांड बी - 8.2 मिलियन यूनिट, ब्रांड सी - 7.3 मिलियन यूनिट, ब्रांड डी - 6.5 मिलियन पीसी। ग्रेड ई - 5.8 मिलियन पीसी, ग्रेड एफ - 5.1 मिलियन पीसी। प्रतिस्पर्धा की तीव्रता और बाज़ार की प्रतिस्पर्धी संरचना का निर्धारण करें।
कार्य 1.3.
वर्ष के दौरान, उत्तरी क्षेत्र में 15 मिलियन टन की बिक्री हुई हलवाई की दुकान, जिनमें से ब्रांड ए के उत्पाद - 2.1 मिलियन पीसी।, ब्रांड बी - 1.9 मिलियन पीसी।, ब्रांड सी - 1.7 मिलियन पीसी।, ब्रांड डी - 1.6 मिलियन पीसी।, ब्रांड ई - 1.4 मिलियन पीसी।, ग्रेड एफ - 1.1 मिलियन पीसी. प्रतिस्पर्धा की तीव्रता और बाज़ार की प्रतिस्पर्धी संरचना का निर्धारण करें।
कार्य 2.1
स्थिति।लॉयर इत्र की प्रतिस्पर्धात्मकता निर्धारित करना आवश्यक है। बाज़ार में, आप नमूने के तौर पर अनीता इत्र चुन सकते हैं - सबसे मजबूत प्रतियोगी का इत्र।
यह ज्ञात है कि जैसे-जैसे समाधान का घनत्व बढ़ता है, किसी दिए गए बाजार में इत्र की प्रतिस्पर्धात्मकता कम हो जाती है। अन्य उपभोक्ता मापदंडों की वृद्धि से इत्र की प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि होती है।
समाधान
| नहीं। | समाधान प्रक्रिया | कार्रवाई |
| 1. | समूहीकरण पैरामीटर | उपभोक्ता मानदंड कीमत को छोड़कर सभी हैं, जो आर्थिक मापदंडों को संदर्भित करता है। |
| 2. | पैरामीट्रिक की गणना | बी पी 1 = 4.7/5.9 = 0.8 |
| अनुक्रमणिका | बी पी 2 = 20/15 = 1.3 | |
| बी पी 3 = 8.6/9.3 = 0.9 | ||
| बी पी 4 = 120/150 = 0.8 | ||
| बी पी 5 = 7.7/6.4 = 1.2 | ||
| बी पी 6 = 9/7.5 = 1.2 | ||
| 3. | उपभोक्ता मापदंडों के सारांश सूचकांक की गणना | आईपी = 0.8*0.1 + 1.3*0.2 + 0.9*0.2 + 0.8*0.15 + 1.2*0.05 + 1.2*0.2 = 0.94 |
| 4. | आर्थिक मापदंडों के समग्र सूचकांक की गणना | आई ई = 530/610 = 0.86 |
| 5. | अभिन्न प्रतिस्पर्धात्मकता गुणांक की गणना | के = 0.94/0.86 = 1.1 |
| 6. | उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता के बारे में निष्कर्ष | इत्र "लॉयर" अपने एनालॉग के संबंध में प्रतिस्पर्धी है, क्योंकि प्रतिस्पर्धात्मकता गुणांक का मूल्य 1 से ऊपर है। |
निम्नलिखित कार्य स्वयं पूरा करें:
कार्य 2.2
एनएम सॉफ्टवेयर उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता निर्धारित करने के लिए यह आवश्यक है। बौद्धिक उत्पादों के बाजार में आप नमूने के तौर पर सबसे मजबूत प्रतिस्पर्धी के आरके सॉफ्टवेयर उत्पाद को चुन सकते हैं।
| विकल्प | पैरामीटर मान | पैरामीटर वजन | |
| समुद्री मील दूर | आरके | ||
| उपयोग में आसानी, स्वचालन की डिग्री, स्कोर | 10,0 | 8,9 | 0,20 |
| संकेत प्रणाली की शाखा, स्कोर | 8,5 | 9,3 | 0,20 |
| डिज़ाइन, स्कोर | 9,3 | 7,8 | 0,10 |
| "जीवन के करीब" शब्दावली का प्रयोग, स्कोर | 6,8 | 8,4 | 0,20 |
| लचीलापन, पुन: विन्यास, स्कोर | 9,4 | 8,7 | 0,10 |
| कार्यात्मक पूर्णता, स्कोर | 7,4 | 8,3 | 0,10 |
| बहुमुखी प्रतिभा, बिंदु | 9,5 | 8,8 | 0,10 |
| कीमत, USD | 0,6 | ||
| रखरखाव लागत, USD/वर्ष | 0,4 |
यह ज्ञात है कि सभी उपभोक्ता मापदंडों की वृद्धि से सॉफ्टवेयर उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि होती है।
कार्य 2.3
सबसे मजबूत प्रतिस्पर्धी द्वारा निर्मित गामा वॉशिंग मशीन की तुलना में अल्फा वॉशिंग मशीन की प्रतिस्पर्धात्मकता निर्धारित करना आवश्यक है।
यह भी ज्ञात है कि ड्रम की क्षमता और धुलाई की अवधि बढ़ने से इस बाजार में वाशिंग मशीनों की प्रतिस्पर्धात्मकता में कमी आती है। अन्य उपभोक्ता मापदंडों की वृद्धि प्रतिस्पर्धात्मकता संकेतक में सुधार करती है।
अध्याय "प्रतिस्पर्धी माहौल में किसी कंपनी के कामकाज का विश्लेषण" के लिए इंटरमीडिएट परीक्षण
1. जब कोई कंपनी उन कंपनियों को अपना प्रतिस्पर्धी मानती है जो समान कीमतों पर समान लक्षित ग्राहकों को समान उत्पाद या सेवा प्रदान करती हैं, तो निम्नलिखित होता है:
ए) विषय प्रतियोगिता
बी) कार्यात्मक प्रतियोगिता
ग) औपचारिक प्रतियोगिता
घ) सामान्य प्रतियोगिता।
2. जब कोई कंपनी समान आवश्यकता को पूरा करने वाले सामान का उत्पादन करने वाले सभी निर्माताओं में एक प्रतिस्पर्धी देखती है, तो निम्नलिखित होता है:
ए) विषय प्रतियोगिता
बी) कार्यात्मक प्रतियोगिता
ग) औपचारिक प्रतियोगिता
घ) सामान्य प्रतियोगिता।
3. उत्पाद की गुणवत्ता और कंपनी की दक्षता में सुधार के तरीके खोजने के लिए किसी कंपनी के उत्पादों और व्यावसायिक प्रक्रियाओं की तुलना अन्य उद्योगों में प्रतिस्पर्धियों या अग्रणी कंपनियों के उत्पादों और व्यावसायिक प्रक्रियाओं से करने की प्रक्रिया है:
ए) प्रतिस्पर्धी बुद्धि
बी) औद्योगिक जासूसी
ग) प्रतियोगी विश्लेषण
घ) बेंचमार्किंग।
4. एक कंपनी जो मूल्य परिवर्तन, बाजार में नए उत्पादों की शुरूआत, माल के वितरण क्षेत्र का कवरेज और बिक्री संवर्धन लागत के मामले में अन्य कंपनियों से आगे है:
बी) अनुयायी
ग) नेतृत्व के दावेदार
घ) बाजार नेता।
5. उद्योग की अग्रणी कंपनियों में से एक जो बिना तीखे हमले किए अपनी बाजार हिस्सेदारी बनाए रखने का प्रयास करती है:
a) एक कंपनी जो विशिष्ट बाज़ार में सेवा प्रदान करती है
बी) अनुयायी
ग) नेतृत्व के दावेदार
घ) बाजार नेता।
6. हर्फिंडाहल सूचकांक का कौन सा मान उद्योग में कम प्रतिस्पर्धा निर्धारित करता है:
7. एकाधिकारात्मक प्रतियोगिता है:
ए) व्यक्तिगत एकाधिकार के बीच प्रतिस्पर्धा
बी) बिक्री के लिए कम संख्या में उद्यमों के बीच प्रतिस्पर्धा
ग) ऐसी स्थिति जहां बाजार में अलग-अलग उत्पाद बनाने वाले विक्रेता हों।
8. निम्नलिखित में से कौन सा कथन एक है विशिष्ट विशेषताएंअल्पाधिकार:
ए) बाजार में कम संख्या में खरीदारों की उपस्थिति
ख) बाज़ार में उत्पादकों की संख्या कम है
ग) बाजार में कोई प्रतिस्पर्धा नहीं है
9. निम्नलिखित में से कौन सा उद्यम प्राकृतिक एकाधिकार का उदाहरण है:
ए) तेल उत्पादक कंपनी
बी) निजी डायग्नोस्टिक मेडिकल सेंटर
ग) मेट्रो
घ) दुकानों की श्रृंखला
10. कंपनी का प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है:
ए) बाजार में कंपनी के उत्पादों की स्थिति
बी) कंपनी और उसके प्रतिस्पर्धियों के बीच अंतर
ग) कंपनी की ताकतें
घ) इच्छित उपभोक्ता द्वारा कंपनी के उत्पाद की धारणा।
11. उत्पाद की गुणवत्ता के नरम मापदंडों में शामिल हैं:
ए) शक्ति
बी) सेवा जीवन
घ) ऊर्जा की खपत।
12. किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता के अभिन्न गुणांक का निम्नलिखित में से कौन सा मान निर्माता के लिए सबसे स्वीकार्य है:
"प्रतिस्पर्धी माहौल में किसी कंपनी के कामकाज का विश्लेषण" अध्याय के लिए समीक्षा के लिए प्रश्न
1. बाजार प्रतिस्पर्धा क्या है, और कौन सी प्रतिस्पर्धी ताकतें बाजार में काम करती हैं (एम. पोर्टर के अनुसार)?
2. प्रतियोगी विश्लेषण प्रक्रिया के चरण क्या हैं?
3. कैसे निर्धारित करें प्रतिस्पर्धी स्थितिकंपनियाँ?
4. प्रतिस्पर्धा की तीव्रता को मापने के लिए किन संकेतकों का उपयोग किया जाता है?
5. चार प्रतिस्पर्धी बाजार संरचनाओं में से प्रत्येक के अस्तित्व के लिए कौन सी पूर्वापेक्षाएँ आवश्यक हैं?
6. बाजार में व्यवहार की कौन सी प्रतिस्पर्धी रणनीतियों का उपयोग एक बाजार नेता, एक बाजार चुनौतीकर्ता, एक बाजार अनुयायी और एक "आला" द्वारा किया जा सकता है?
7. प्रतिस्पर्धात्मकता क्या है और कौन से कारक इसे निर्धारित करते हैं?
8. किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने की पद्धति के मुख्य चरण क्या हैं?
अध्याय 6. उपभोक्ता व्यवहार और पसंद का विश्लेषण
और किसी भी उद्यम के उत्पाद उसके उत्पाद के स्तर पर निर्भर करते हैं - यह उसके तकनीकी, आर्थिक और परिचालन मापदंडों का स्तर है जो उसे अन्य समान उत्पादों के साथ बाजार में प्रतिस्पर्धा (प्रतिस्पर्धा) करने की अनुमति देता है। दूसरे शब्दों में, यह एनालॉग प्रतिस्पर्धियों की तुलना में एक निश्चित समय अवधि में बाजार की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किसी विशेष उत्पाद की क्षमता है।
किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता उसके अस्तित्व के सभी चरणों में प्रतिस्पर्धात्मकता के एक निश्चित स्तर को स्थापित करने, सुनिश्चित करने और बनाए रखने से बनती है: इसके निर्माण के पहले चरण से लेकर उपभोक्ता तक प्रचार तक। आपूर्तिकर्ताओं, उपभोक्ताओं और विशेषज्ञों जैसी संस्थाओं द्वारा किया जाता है।
उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता उन कारकों से प्रभावित होती है जो न केवल टिकाऊ उत्पादन में योगदान करते हैं, बल्कि बाजार में माल की उच्च प्रतिस्पर्धा के संगठन में भी योगदान देते हैं। ऐसे कारकों को तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है:
· विनिर्मित वस्तुओं की गुणवत्ता का स्तर;
· उत्पादित उत्पाद की कीमत;
· बिक्री उपरांत सेवा, विभिन्न प्रकार की निःशुल्क सेवाएँ आदि प्रदान करना।
प्रतिस्पर्धात्मकता के साथ-साथ, गुणवत्ता किसी भी आधुनिक उद्यम के विकास में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। गुणवत्ता को विशेषताओं और (या किसी अन्य वस्तु) के एक समूह के रूप में समझा जाता है जो इसे अपेक्षित और वातानुकूलित आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता देता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उत्पाद की गुणवत्ता और प्रतिस्पर्धात्मकता दो परस्पर संबंधित अवधारणाएँ हैं। दोनों श्रम के अंतिम परिणामों का आकलन करने का एक साधन हैं, जिसमें यह तथ्य भी शामिल है कि वे किसी उत्पाद की गतिशील विशेषताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो तकनीकी प्रगति और सामाजिक आवश्यकताओं के विकास के कारण लगातार बदल रहे हैं। लेकिन इसके बावजूद, इन अवधारणाओं को पूरी तरह से पहचानना सार्थक नहीं है, क्योंकि किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता अभी भी केवल उन गुणों की समग्रता से निर्धारित होती है जो खरीदार के लिए उपयोगी (दिलचस्प) हैं और सभी जरूरतों की संतुष्टि सुनिश्चित करते हैं। उत्पाद की शेष विशेषताएं, जो पहचाने गए हितों के दायरे से परे हैं, प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने से कोई लेना-देना नहीं है।
में हाल ही मेंयह सुनने में तेजी से आ रहा है कि यदि किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता को उसके गुणवत्ता स्तर को बढ़ाकर बढ़ाया जाए तो उपभोक्ता वर्ग के लिए उच्च स्तर की आय प्राप्त की जा सकती है। दरअसल, निर्माताओं का ऐसा कदम पूरी तरह से उचित है और यह सामाजिक प्रगति में भी योगदान देगा।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रतिस्पर्धात्मकता एक गतिशील श्रेणी है, जो बाजार की स्थिति, जरूरतों की प्रकृति और उनके परिवर्तनों, सेवा शर्तों, मांग की शोधन क्षमता आदि पर निर्भर करती है। हाँ, उत्पाद उच्च गुणवत्तायदि उत्पाद की ऐसी संपत्तियों की बंदोबस्ती के कारण कीमत में उल्लेखनीय वृद्धि होती है जो खरीदारों के बीच महत्वपूर्ण रुचि नहीं जगाती है, तो यह कम प्रतिस्पर्धी हो सकता है। नतीजतन, उत्पादन की मात्रा में कमी से बचने के लिए, और, तदनुसार, मुनाफे में, उद्यमों को अक्सर गुणवत्ता वाले सामानों के लिए कीमतों को कम करने या विभिन्न शर्तों को लागू करने का निर्णय लेना चाहिए जो उपभोक्ता को इस उत्पाद के पक्ष में खरीदारी करने की अनुमति देगा।
इस प्रकार, किसी उद्यम की आर्थिक स्थिरता और दक्षता बढ़ाने के लिए, उत्पादों की गुणवत्ता पर अधिक से अधिक ध्यान देना आवश्यक है, क्योंकि यही वह है जो हमें प्रतिस्पर्धी उत्पादों के उत्पादन और प्रचार को सुनिश्चित करने की अनुमति देता है।
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पाठ्यक्रम कार्य
पाठ्यक्रम में "वस्तु अनुसंधान और गैर-खाद्य उत्पादों की जांच"
उत्पाद प्रतिस्पर्धात्मकता: विश्लेषण और प्रबंधन
द्वारा पूरा किया गया: सवचेंको वाई.एन.
वैज्ञानिक पर्यवेक्षक: इपाट्को एल.आई.
क्रास्नोयार्स्क 2001
योजना
परिचय 3
मुख्य भाग
§1. उत्पाद प्रतिस्पर्धात्मकता की अवधारणा 5
§2. किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन 11
§3. किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के तरीके 20
§4. उत्पाद "समाचार पत्र" ताजा विज्ञापन "की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन 25
निष्कर्ष 29
ग्रंथ सूची 30
परिचय
अगस्त 1998 का पिछला संकट दिखाया कि रूस में अभी भी उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाने के लिए तैयार उद्यम हैं। हालाँकि, पिछले समय में, कुछ और स्पष्ट हो गया है - न केवल कीमत में अंतर के कारण, बल्कि अन्य कारकों के कारण भी निर्मित वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करना आवश्यक है।
इस कार्य का उद्देश्य है 1) उन कारकों का निर्धारण और विश्लेषण जिनके कारण किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता बनती है, 2) यह निर्धारित करना कि यह वास्तव में क्या है - किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता और 3) प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के तरीके क्या हैं किसी उद्यम द्वारा उत्पादित माल।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने की समस्याओं पर विचार करने के लिए काफी कुछ समर्पित किया गया है। बड़ी संख्याकाम करता है (उदाहरण के लिए, ). इस कार्य में, हम संकेतित स्रोतों में निर्धारित किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का विश्लेषण और प्रबंधन करने के तरीकों पर विचार करेंगे।
1. किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता की अवधारणा।
उत्पाद बाज़ार में मुख्य वस्तु है. इसकी लागत और उपयोग मूल्य (या मूल्य) है, एक निश्चित गुणवत्ता, तकनीकी स्तर और विश्वसनीयता, उपभोक्ताओं द्वारा निर्दिष्ट उपयोगिता, उत्पादन और उपभोग में दक्षता संकेतक और अन्य बहुत महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं। यह उत्पाद में है कि अर्थव्यवस्था में बाजार संबंधों के विकास की सभी विशेषताएं और विरोधाभास परिलक्षित होते हैं। एक उत्पाद निर्माता की आर्थिक ताकत और गतिविधि का एक सटीक संकेतक है। निर्माता की स्थिति निर्धारित करने वाले कारकों की प्रभावशीलता को एक विकसित बाजार तंत्र की स्थितियों में माल की प्रतिस्पर्धी प्रतिद्वंद्विता की प्रक्रिया में जांचा जाता है, जिससे किसी दिए गए उत्पाद और प्रतिस्पर्धी उत्पाद के बीच अंतर की पहचान करना संभव हो जाता है। किसी विशिष्ट सामाजिक आवश्यकता के अनुपालन की डिग्री और उसे संतुष्ट करने की लागत के संदर्भ में। ऐसा करने के लिए, उत्पाद में एक निश्चित प्रतिस्पर्धात्मकता होनी चाहिए।
किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता उसके आर्थिक, तकनीकी और परिचालन मापदंडों का एक स्तर है जो उसे बाजार पर अन्य समान उत्पादों के साथ प्रतिद्वंद्विता (प्रतिस्पर्धा) का सामना करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, प्रतिस्पर्धात्मकता है तुलनात्मक विशेषताएँकिसी उत्पाद का, जिसमें किसी अन्य उत्पाद की पहचानी गई बाजार आवश्यकताओं या गुणों के संबंध में उत्पादन, वाणिज्यिक, संगठनात्मक और आर्थिक संकेतकों के पूरे सेट का व्यापक मूल्यांकन शामिल है।
यह किसी दिए गए प्रतिस्पर्धी उत्पाद के उपभोक्ता गुणों की समग्रता द्वारा सामाजिक आवश्यकताओं के अनुपालन की डिग्री के अनुसार, उत्पादक और (या) व्यक्तिगत की प्रक्रिया में उन्हें संतुष्ट करने की लागत, कीमतों, वितरण और संचालन की शर्तों को ध्यान में रखते हुए निर्धारित किया जाता है। उपभोग।
आइए किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता के सभी घटक संकेतकों पर अलग से विचार करें।
किसी उत्पाद के तकनीकी संकेतक बाजार में उपभोक्ताओं द्वारा प्रस्तुत आधुनिक आवश्यकताओं के साथ उसके तकनीकी स्तर, गुणवत्ता और विश्वसनीयता के अनुपालन का आकलन करके निर्धारित किए जाते हैं। ये आवश्यकताएं हमारे देश और विदेश दोनों में सामाजिक-आर्थिक विकास और वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के प्राप्त (अनुमानित) स्तर पर उनकी सामाजिक और व्यक्तिगत जरूरतों को पूरी तरह से प्रतिबिंबित करती हैं।
तकनीकी संकेतकों के लिए बुनियादी उपभोक्ता आवश्यकताएँ राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय मानकों में परिलक्षित होती हैं।
मानकीकरण का अर्थ है रिलीज के लिए स्वीकार किए गए उत्पादों, उनके लेबलिंग, पैकेजिंग, परिवहन और भंडारण के तरीकों के लिए तकनीकी संकेतक (मानकों) का विकास और स्थापना। वह दस्तावेज़ जो मानकीकृत किये जा रहे विषय को परिभाषित (मानकीकृत) करता है, मानक कहलाता है। यह न केवल एक तकनीकी दस्तावेज़ है, बल्कि एक राज्य दस्तावेज़ भी है। मानकों में शामिल हैं पूर्ण विवरणमाल और शामिल हैं तकनीकी निर्देशइसके उत्पादन के लिए स्वीकृति, छंटाई, पैकेजिंग, लेबलिंग, परिवहन और भंडारण के नियम। किसी उत्पाद की गुणवत्ता का आकलन करते समय सबसे पहले उसके मानकों का अनुपालन निर्धारित किया जाता है। मानकों का अनुपालन एक विनियमित उपभोक्ता पैरामीटर है, जिसका उल्लंघन किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता को शून्य कर देता है।
विकास की डिग्री के अनुरूप प्रत्येक देश की अपनी उत्पाद मानकीकरण प्रणाली होती है राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था, विज्ञान, इंजीनियरिंग और प्रौद्योगिकी।
साथ ही, जैसे-जैसे विश्व अर्थव्यवस्था में राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था का एकीकरण गहराता है और वस्तु उत्पादकों का विदेशी आर्थिक सहयोग बढ़ता है, वस्तुओं के अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण का विकास होता है और वस्तुओं की गुणवत्ता के लिए अंतर्राष्ट्रीय आवश्यकताओं के साथ राष्ट्रीय मानकों का अनुपालन होता है। उत्तरोत्तर महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं।
अंतर्राष्ट्रीय मानक विभिन्न देशों के राष्ट्रीय मानदंडों और नियमों की सीमाओं, विविधता और असंगतता को समाप्त करते हैं। इन उद्देश्यों के लिए, मानकीकरण के लिए एक विशेष रूप से निर्मित अंतर्राष्ट्रीय संगठन (आईएसओ - मानकीकरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संगठन) कार्य करता है।
मानकीकरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय समन्वय केंद्र यूरोप के लिए संयुक्त राष्ट्र आर्थिक आयोग में सरकारी अधिकारियों की एक स्थायी बैठक है। बैठक अंतरराष्ट्रीय व्यापार के लिए सबसे महत्वपूर्ण वस्तुओं के मानकीकरण के संबंध में सदस्य देशों की सरकारों के लिए सिफारिशें विकसित करती है।
उत्पाद की गुणवत्ता वह डिग्री है जिस तक वाणिज्यिक उत्पाद की प्रत्येक इकाई के उत्पादन में स्थापित तकनीकी स्तर हासिल किया जाता है। यह या तो ऑर्गेनोलेप्टिक विधि (इंद्रियों का उपयोग करके), या उपकरणों, उपकरण, अभिकर्मकों और अन्य तकनीकी साधनों का उपयोग करके प्रयोगशाला अनुसंधान द्वारा निर्धारित किया जाता है।
वस्तुओं की तकनीकी प्रतिस्पर्धात्मकता एक बहुत ही लचीली और गतिशील संकेतक है। यह देश के भीतर और दुनिया के कुछ उत्पादों के अग्रणी निर्माताओं के बीच होने वाली वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की गति के अनुसार लगातार बदल रहा है।
वाणिज्यिक शर्तें. वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए व्यावसायिक स्थितियाँ निर्धारित करने वाले मुख्य संकेतकों में शामिल हैं:
मूल्य संकेतक;
आपूर्ति की गई वस्तुओं की डिलीवरी और भुगतान की शर्तों को दर्शाने वाले संकेतक;
उत्पादकों और उपभोक्ताओं के बाजार में संचालित कर और सीमा शुल्क प्रणाली की विशेषताओं को दर्शाने वाले संकेतक;
दायित्वों और गारंटियों को पूरा करने के लिए विक्रेताओं की जिम्मेदारी की डिग्री को दर्शाने वाले संकेतक।
उत्पादन मूल्य स्तर सीधे उत्पाद की कीमत प्रतिस्पर्धात्मकता निर्धारित करता है। यह स्पष्ट है कि यह स्तर जितना कम होगा, अन्य चीजें समान होंगी, बाजार में उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता उतनी ही अधिक होगी और इसलिए, समान उत्पादों के अन्य निर्माताओं के साथ प्रतिस्पर्धा में इसके निर्माता की स्थिति बेहतर होगी। इसके विपरीत, उच्च कीमत स्तर वस्तुओं की कीमत प्रतिस्पर्धात्मकता को कम कर देता है, अक्सर इसे शून्य तक कम कर देता है। इन स्थितियों को ध्यान में रखते हुए, विनिर्मित वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के संघर्ष में मूल्य निर्धारण नीति बनाई जाती है।
डिलीवरी और भुगतान शर्तों की पूर्ति के संबंध में भी यही तस्वीर देखी जा सकती है। ये स्थितियाँ जितनी अधिक लचीली होती हैं, जितना अधिक वे खरीदारों के हितों के अनुरूप होती हैं, बाजार में अन्य समान उत्पादों के साथ प्रतिस्पर्धी प्रतिस्पर्धा में उत्पाद उतना ही अधिक बेहतर होता है। सबसे पहले, यह माल की डिलीवरी के समय और रूपों और विक्रेता द्वारा डिलीवरी के लिए दिए जाने वाले भुगतान और भुगतान के विभिन्न प्रकारों से संबंधित है।
उत्पाद निर्माता द्वारा ली गई गारंटी और वितरण दायित्वों को पूरा करने की जिम्मेदारी भी प्रतिस्पर्धात्मकता को सीधे प्रभावित करती है। स्थापित समय सीमाउच्च गुणवत्ता और विश्वसनीयता के उत्पाद।
उपभोक्ताओं द्वारा किसी उत्पाद के अधिग्रहण और उपयोग के लिए संगठनात्मक स्थितियाँ इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता के वाणिज्यिक संकेतकों के वास्तविक कार्यान्वयन को सुनिश्चित करती हैं। इसमे शामिल है:
माल बेचने वालों और खरीदारों की निकटतम संभव निकटता सुनिश्चित करना, जो वितरण लागत में कमी को प्रभावित करता है और इसलिए, इसकी कीमत के स्तर को प्रभावित करता है;
उपभोग के स्थानों पर माल की डिलीवरी न केवल बड़े थोक पारगमन के माध्यम से, बल्कि गोदाम उद्यमों के माध्यम से छोटी मात्रा में भी होती है। माल की किफायती डिलीवरी का आधार इस क्षेत्र में परिवहन चार्टर, कोड, परिवहन नियम, परिवहन शुल्क और अन्य मूलभूत दस्तावेजों का सक्षम रूप से उपयोग करने की क्षमता है;
उपभोक्ताओं को वारंटी और पोस्ट-वारंटी सेवा के साथ प्रदान की जाने वाली बिक्री के बाद की सेवा का विस्तार। वर्तमान में, खरीदार माल के विक्रेता के लिए एक अनिवार्य आवश्यकता बनाता है: सेवा को अपने पूरे सेवा जीवन के दौरान उत्पाद की कार्यक्षमता सुनिश्चित करनी चाहिए। विक्रेता, अपनी ओर से, यह सुनिश्चित करने की पूरी कोशिश करता है कि खरीदार की अपेक्षाएं पूरी हों, और इसलिए एक मजबूत ग्राहक सेवा का संगठन और इसकी प्रभावी कार्यप्रणाली किसी भी औद्योगिक कंपनी की प्राथमिक चिंता है जो सफलतापूर्वक बाजार में प्रवेश करना चाहती है। सेवा संगठन को प्रभावी ग्राहक सेवा के बुनियादी नियमों का पालन करना चाहिए। इसके लिए आवश्यक है: 1) एक अच्छी तरह से तैयार की गई रणनीति जो प्रत्येक बाजार खंड के लिए सेवा का सबसे इष्टतम स्तर निर्धारित करती है; 2) विज्ञापन का कुशल उपयोग, खरीदार को सेवा के सभी फायदे बताना और ग्राहक और खरीदार के बीच मजबूत संबंध की गारंटी देना; 3) स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति के लिए एक स्पष्ट प्रणाली; 4) ग्राहक सेवा कर्मचारियों को कॉल करने के लिए नियमों की एक प्रणाली; 5) प्रत्येक कलाकार को सेवा मानकों को संप्रेषित करने से संबंधित कार्मिक प्रशिक्षण।
सेवा को प्री-सेल और पोस्ट-सेल में विभाजित किया गया है, और बाद में वारंटी और पोस्ट-वारंटी में विभाजित किया गया है।
प्री-सेल सेवा में उत्पादों के परिवहन, उन्हें लाने से होने वाली समस्याओं को दूर करना शामिल है काम की परिस्थिति, परीक्षण करना, खरीदार को चालू उत्पाद का प्रदर्शन करना, आदि। वारंटी के बाद की सेवा की अवधि के दौरान, बिक्री करने वाली कंपनी निर्धारित निवारक मरम्मत करती है प्रमुख नवीकरण, स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति करता है, सलाह देता है प्रभावी उपयोगतकनीकी। खरीदार के अनुरोध पर, बेचे गए उत्पादों का आधुनिकीकरण और कर्मियों का अतिरिक्त प्रशिक्षण किया जाता है। कार्य के बाद वारंटी मरम्मत- उपकरण डाउनटाइम कम करें, टर्नअराउंड समय बढ़ाएं, परिचालन सुरक्षा बढ़ाएं और अंततः बाजार में स्थिर स्थिति हासिल करें, विनिर्मित उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता हासिल करें;
उच्च गुणवत्ता पर विज्ञापन और तकनीकी जानकारी का विकास और संगठनात्मक स्तर. यह याद रखना चाहिए कि विज्ञापन का मुख्य तत्व, जो औद्योगिक वस्तुओं के लिए इसकी प्रभावशीलता निर्धारित करता है, सबसे पहले, उपभोक्ता वस्तुओं के लिए विज्ञापन के विपरीत, विज्ञापन पाठ की सामग्री, इसकी सूचनात्मकता और साक्ष्य, बिना शर्त विश्वसनीयता है। इसमें विज्ञापन पाठ होता है जो अधिक भावनात्मक, समझने में आसान, अक्सर अलंकृत होता है, और उत्पाद की "छवि", उसकी छवि, आमतौर पर उसके उपभोक्ता गुणों से जुड़ी नहीं होती है। विज्ञापन कार्य का मुख्य लक्ष्य उत्पाद पर अधिकतम ध्यान आकर्षित करना है व्यापारी लोगऔर इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाएँ;
मांग निर्माण और बिक्री संवर्धन - उत्पाद बिक्री बाजार में मजबूत स्थान के लिए प्रतिस्पर्धा में एक प्रमुख दिशा के रूप में FOSSTIS। मांग सृजन (डीएफ) का अर्थ संभावित खरीदार को किसी उत्पाद के अस्तित्व के बारे में सूचित करना, उसे इस उत्पाद से संतुष्ट होने वाली जरूरतों के बारे में सूचित करना, खरीदारों की ओर से उत्पाद के प्रति अविश्वास को कम करना और उन्हें हितों की रक्षा की गारंटी देना है। यदि खरीदार खरीद से संतुष्ट नहीं हैं। एफओएस संगठन का मुख्य कार्य बाजार में एक नया उत्पाद पेश करना, उसकी प्रतिस्पर्धात्मकता और नियोजित बिक्री मात्रा सुनिश्चित करना है।
बिक्री संवर्धन (एसटीआईएस) का कार्य खरीदार को इस उत्पाद की अगली खरीदारी करने, बड़ी मात्रा में खरीदारी करने और नियमित वाणिज्यिक संबंधों में संलग्न होने के लिए प्रोत्साहित करना है। बिक्री संवर्धन को व्यवस्थित करने की गतिविधियाँ विशेष रूप से महत्वपूर्ण होती हैं जब बाजार में कई प्रतिस्पर्धी सामान होते हैं जो उनके उपभोक्ता गुणों में बहुत कम भिन्न होते हैं, और एसटीआई खरीदार को दी जाने वाली छूट के कारण ठोस लाभ का वादा करते हैं, जो बड़ी मात्रा में सामान की खरीद और नियमित खरीद के अधीन है। एक निश्चित संख्याउत्पाद ("बोनस" छूट)। बिक्री को बढ़ावा देते समय, बिक्री के बाद, साथ में "उपहार", उत्पाद के नमूनों का मुफ्त वितरण, बड़ी मात्रा में माल की बिक्री के लिए "परीक्षण के लिए" अस्थायी उपयोग के लिए माल का मुफ्त हस्तांतरण, और उपयोग किए गए उत्पाद को डाउन पेमेंट के रूप में स्वीकार करना। अक्सर नई वस्तु का उपयोग किया जाता है। किसी नए उत्पाद को बाज़ार में पेश करने और उसकी प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए प्रस्तुतियों, प्रेस कॉन्फ्रेंसों और अन्य संगठनात्मक उपायों का आयोजन बहुत महत्वपूर्ण है।
उपभोग की आर्थिक स्थितियाँ. उपभोग की आर्थिक स्थितियों के अनुसार, किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता में मुख्य सहित बड़ी संख्या में संकेतक शामिल होते हैं; जिसमें शामिल होना चाहिए:
उत्पादन या कार्य की प्रति इकाई कच्चे माल की खपत में ऊर्जा की तीव्रता और दक्षता;
कच्चे माल और परिचालन सामग्री की लागत;
उपयोग की गई गैर-अपशिष्ट प्रौद्योगिकियों का स्तर;
विश्वसनीयता, आवृत्ति और मरम्मत की लागत, स्पेयर पार्ट्स की लागत;
संख्या सेवा कर्मीऔर उसकी योग्यता.
ऊर्जा और कच्चे माल के भुगतान की लागतों की संचयी गणना करके, रखरखाव और मरम्मत की लागत का अनुमान लगाकर, सेवा कर्मियों और अन्य लागत मदों के भुगतान की लागत की गणना करके, उपभोग करने वाली वस्तुओं की कुल लागत निर्धारित की जाती है। तैयार उत्पादों के लिए, और सबसे ऊपर मशीनरी और उपकरणों के लिए, उपभोग लागत संचालन की पूरी अवधि के लिए निर्धारित की जाती है, और कच्चे माल के लिए - उनके वजन, मात्रा और मूल्य की प्रति इकाई।
उपरोक्त संकेतकों के पूरे सेट के प्रभाव के परिणामस्वरूप, उत्पाद की खपत की पूरी कीमत बनती है, जो इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता को निर्णायक रूप से प्रभावित करती है।
उपभोग की पूरी कीमत में उत्पाद खरीदते समय उपभोक्ता द्वारा भुगतान की गई कीमत और उपभोग लागत शामिल होती है। इसमें खरीदार द्वारा भुगतान किए गए सीमा शुल्क, करों और शुल्कों के साथ-साथ प्राप्त ऋणों पर भुगतान को भी ध्यान में रखा जाता है।
किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का सामान्य अनुभवजन्य सूत्र है:
प्रतिस्पर्धात्मकता = गुणवत्ता + कीमत + सेवा
किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता एक सापेक्ष अवधारणा है; इसका अनुमान नमूने विकसित करने की प्रक्रिया में लगाया जा सकता है, लेकिन वास्तविक प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन केवल बाजार में तभी किया जाता है जब इसकी तुलना समान प्रतिस्पर्धी उत्पादों की बिक्री और सेवा की शर्तों दोनों से की जाती है।
निर्यातित घरेलू सामानों की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करते समय, अपर्याप्त तकनीकी और आर्थिक जानकारी जैसे कारकों की उपस्थिति को ध्यान में रखना आवश्यक है, क्योंकि निर्माता मुख्य रूप से प्रतिस्पर्धियों के प्रॉस्पेक्टस और कैटलॉग का उपयोग करते हैं; आदेशों के निष्पादन में समय की लंबी अवधि और बार-बार विफलता; विदेशी उपभोक्ताओं के निकट पर्याप्त रूप से विकसित उत्पाद वितरण नेटवर्क की कमी; प्रतिस्पर्धियों आदि की उपभोग लागत के स्तर के वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन का अभाव। इन कारकों के प्रभाव को यथासंभव कम किया जाना चाहिए।
उत्पाद बाज़ार में प्रतिस्पर्धात्मकता को उपभोक्ता के दृष्टिकोण से देखा जाता है। साथ ही, यह बिल्कुल स्पष्ट है कि खरीदार मुख्य रूप से उपभोग दक्षता (ई पी) में रुचि रखता है, जिसे कुल लाभकारी प्रभाव के अनुपात के रूप में परिभाषित किया गया है, यानी। उत्पाद की कुल उपभोक्ता संपत्ति (पी) से उत्पाद की खरीद और उपयोग की कुल लागत (सी)। नतीजतन, उपभोक्ता की ओर से किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता की स्थितियाँ इस प्रकार बनती हैं:
ई पी =पी/सी® अधिकतम;
इन शर्तों के तहत, निर्माता अपने हितों के बारे में कभी नहीं भूलता। उसकी अपनी गतिविधियों की लाभप्रदता व्यावसायिक सफलता के लिए मुख्य शर्त है। कीमत, गुणवत्ता, वितरण की स्थिति और सेवा के संदर्भ में आपूर्ति किए गए सामान के फायदे सुनिश्चित करने के लिए, निर्माता को, एक नियम के रूप में, मुनाफे से आवंटित अतिरिक्त धनराशि खर्च करने के लिए मजबूर किया जाता है। इसलिए, एक निर्माता के लिए, व्यावहारिक रूप से उसके उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता की शर्तों का मूल्यांकन कुल बिक्री राजस्व और विनिर्माण, उत्पाद की डिलीवरी और उसकी सेवा की कुल लागत के अनुपात के रूप में किया जाता है।
निर्माता की स्थिति से किसी उत्पाद का मूल्यांकन करने का दृष्टिकोण पारंपरिक है और सबसे पहले, उनकी बिना शर्त लाभप्रदता प्राप्त करने के लिए एक बिक्री रणनीति को व्यक्त करता है। साथ ही, विक्रेताओं को निश्चित रूप से बाजार प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में अपने काम में सबसे महत्वपूर्ण दिशानिर्देशों में से एक के रूप में खरीदारों की स्थिति से अपने सामान की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करना चाहिए।
2. उत्पाद प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन
इसके सार में, एक उत्पाद (कार्य, सेवाएँ) लाभ उत्पन्न करने का एकमात्र साधन है और इस प्रकार प्रतिस्पर्धा का मुख्य साधन, इसका भौतिक आधार है। जहां भी उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने और अधिकतम मुनाफा कमाने, उत्पादन लागत कम करने की प्रतिस्पर्धा होती है, वहां किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का व्यापक मूल्यांकन महत्वपूर्ण हो जाता है। इस मूल्यांकन के मुख्य कारकों में शामिल हैं:
आर्थिक क्षमता और आर्थिक विकास दर;
विज्ञान और प्रौद्योगिकी के विकास का स्तर;
श्रम के अंतर्राष्ट्रीय विभाजन में भागीदारी;
घरेलू बाज़ार की गतिशीलता और क्षमता;
सामाजिक-आर्थिक और आंतरिक राजनीतिक स्थिति;
वित्तीय प्रणाली का लचीलापन;
अर्थव्यवस्था का राज्य विनियमन;
श्रम और भौतिक संसाधनों का प्रावधान और श्रम संसाधनों की योग्यता का स्तर।
परंपरागत रूप से, संयुक्त राज्य अमेरिका, जापान, जर्मनी, स्विट्जरलैंड, फ्रांस और कई अन्य देशों में उत्पादित सामान अत्यधिक प्रतिस्पर्धी हैं। इन देशों में वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने की मुख्य शर्तें हैं: घरेलू और वैश्विक मांग दोनों की वैश्विक संरचना का आकलन; उच्च डिग्रीमांग के विकास के लिए अर्थव्यवस्था का अनुकूलन; श्रम के अंतर्राष्ट्रीय विभाजन में आंतरिक क्षमताओं और रुझानों के अनुरूप राष्ट्रीय विशेषज्ञता का सटीक विकल्प; तीव्र और संवेदनहीन प्रतिस्पर्धा से बचने की क्षमता; नए उत्पादों के उत्पादन और नए बाजारों के विकास पर स्विच करने की मोबाइल और परिचालन क्षमता।
आज प्रतिस्पर्धा की कला, पहले से कहीं अधिक हद तक, कुशलतापूर्वक उससे बचने में निहित है। विजेता वह नहीं है जो तीव्र प्रतिस्पर्धा में सिर झुकाकर भागता है, बल्कि वह है जो सही स्थिति चुनकर क्रूर और संवेदनहीन प्रतिस्पर्धा से बचना जानता है।
किसी के लिए व्यावसायिक गतिविधियों के भाग के रूप में स्वतंत्र उद्यमया किसी कंपनी के लिए, प्रतिस्पर्धा में सफलता के प्रमुख कारक हैं: बाज़ार में स्थिर वित्तीय स्थिति प्राप्त करना; उन्नत प्रौद्योगिकी की उपलब्धता और स्वयं के अनुसंधान और विकास की उच्च क्षमता; प्रभावी ढंग से कार्यान्वित करने और उपयोग करने की क्षमता विपणन अनुसंधान; बेची गई वस्तुओं की गुणवत्ता और मूल्य विशेषताओं को बदलने के साथ-साथ इंजीनियरिंग, परामर्श, तकनीकी रखरखाव, परिवहन, संचार, मध्यस्थ सेवाओं आदि सहित कई प्रकार की सेवाएं प्रदान करने की क्षमता; अनुभवी विशेषज्ञों द्वारा सेवा प्राप्त हमारे स्वयं के आपूर्ति और बिक्री नेटवर्क की उपलब्धता; प्रभावी विज्ञापन और जनसंपर्क प्रणालियों का कार्यान्वयन; कमजोर का विश्लेषण और ताकतवस्तुनिष्ठ जानकारी के आधार पर मुख्य प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ।
प्रतिस्पर्धी उत्पाद जारी करके, निर्माता बाज़ार में एक मजबूत स्थान सुनिश्चित करता है। विनिर्मित वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता के संघर्ष में मूल्य विधियों के साथ-साथ गैर-मूल्य विधियों का भी उपयोग किया जाता है।
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, मूल्य निर्धारण के तरीके उत्पादन और बिक्री लागत को कम करके, उत्पादों की सीमा और गुणवत्ता को बदले बिना कीमतें कम करके अतिरिक्त लाभ निकालने पर आधारित हैं। कीमत कम करके, आप कुछ बाज़ार खंडों पर कब्ज़ा कर सकते हैं। इन तरीकों का इस्तेमाल अक्सर जापानी व्यवसायी करते हैं। नए बाजारों में प्रवेश करते समय, वे अक्सर अपने प्रतिस्पर्धियों के तीव्र असंतोष और अंतर्राष्ट्रीय व्यापार कानून (अनुचित प्रतिस्पर्धा का एक तत्व) में स्थापित प्रतिबंधों के बावजूद, मूल्य स्तर को 10% या उससे अधिक कम कर देते हैं, और अक्सर डंपिंग कीमतों का उपयोग करते हैं।
एक अवधारणा और छिपा हुआ है मूल्य प्रतियोगिता. इसका उपयोग तब किया जाता है जब कोई उत्पाद प्रतिस्पर्धियों के समान कीमत पर बेचा जाता है, लेकिन उच्च गुणवत्ता वाला होता है। छिपी हुई मूल्य प्रतिस्पर्धा के संकेतकों में शामिल हैं: कम ऊर्जा खपत के कारण उत्पाद की दक्षता में वृद्धि करके उपभोग लागत को कम करना, उत्पाद की सेवा जीवन में वृद्धि, डिलीवरी, असेंबली, समायोजन, रखरखाव आदि के लिए मुफ्त बिक्री के बाद सेवा का व्यापक दायरा। .
वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति के प्रभाव में, पारंपरिक उत्पादों के विपरीत, नए उत्पादों की बाजार में सफलता अपेक्षाकृत उच्च कीमतों पर प्राप्त की जा सकती है, जो इस मामले में माल के उपभोक्ता गुणों (गुणवत्ता) की तुलना में मांग पर कम प्रभाव डालती है। नवीनता, विश्वसनीयता, डिज़ाइन, आदि)। यह प्रतिस्पर्धा के गैर-मूल्य रूपों की भूमिका की बढ़ती अवधारणा से संबंधित है।
गैर-मूल्य प्रतियोगिता में किसी उत्पाद के गुणों को बदलना, उसे गुणात्मक रूप से नए गुण देना, समान जरूरतों को पूरा करने के लिए नए उत्पाद बनाना, ऐसे उत्पादों की पेशकश करना जो पहले मौजूद नहीं थे, किसी उत्पाद के गुणों को अद्यतन करना जो फैशन, प्रतिष्ठा का प्रतीक हैं, शामिल हैं। उत्पाद के साथ जुड़ी सेवाओं की श्रेणी में सुधार (वस्तुओं का प्रदर्शन, संबंधित की पेशकश जटिल)। अतिरिक्त सेवाएँऔर (या) सामान, वारंटी मरम्मत की अवधि बढ़ाना, आदि)।
गैर-मूल्य अंतर-फर्म प्रतिस्पर्धा के कारकों में उच्च तकनीक वाले उत्पादों का उत्पादन और इन उद्योगों में पूंजी की आवाजाही भी शामिल है। इस प्रकार, मैकेनिकल इंजीनियरिंग उत्पादों को ज्ञान-गहन के रूप में वर्गीकृत किया जाता है यदि अनुसंधान एवं विकास व्यय (अनुसंधान और विकास कार्य) का हिस्सा बिक्री की मात्रा का 5% या अधिक है। इसके आधार पर, ज्ञान-गहन उत्पादों में इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटर प्रौद्योगिकी, संचार उपकरण, नियंत्रण और मापने वाले इलेक्ट्रॉनिक और विद्युत उपकरण, एक्स-रे और रेडियोलॉजिकल उपकरण, एकीकृत सर्किट और असतत अर्धचालक उपकरण, परमाणु रिएक्टर इत्यादि के उत्पाद शामिल हैं। इस तथ्य को नजरअंदाज न करें कि दुनिया के अग्रणी देशों ने उच्च तकनीक उत्पादों के निर्यात में 30% के स्तर तक वृद्धि के साथ-साथ उद्यमों के पारंपरिक उपकरणों के वैज्ञानिक और तकनीकी स्तर को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित किया है। रसायन, धातुकर्म, विद्युत ऊर्जा, कपड़ा, भोजन, जूते, मुद्रण और अन्य उद्योग।
एक महत्वपूर्ण कारक गैर-मूल्य प्रतियोगितालागत-प्रभावशीलता और डिलीवरी समय का न्यूनतमकरण है, जिसे निर्यात और आयात के लिए न्यूनतम कुल लागत को ध्यान में रखते हुए, अनुबंध की शर्तों द्वारा निर्दिष्ट स्थान और समय पर किसी दिए गए गुणवत्ता के आवश्यक उत्पादों की डिलीवरी की शर्तों में देखा जा सकता है। उत्पादों का. साथ ही, विक्रेता के पास नवीनतम लोडिंग और अनलोडिंग उपकरण और मोबाइल का उपयोग करने का अवसर है वाहनों, बढ़ा हुआ मुनाफा प्राप्त करें। लेकिन घरेलू उद्यमी, दुर्भाग्य से, अक्सर माल की डिलीवरी और सेवाओं के प्रावधान के लिए समय सीमा को पूरा नहीं करते हैं। अल्प अवधि, सक्षमतापूर्वक और शीघ्रता से समझौतों और अनुबंधों को समाप्त नहीं कर सकता और उनकी शर्तों का पालन नहीं कर सकता।
एक शक्तिशाली बिक्री नेटवर्क और सेवा विभाग के निर्माण के रूप में गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के ऐसे कारक को उजागर करना असंभव नहीं है, जो राज्य कानून (परिवहन चार्टर, टैरिफ, सेवाओं के लिए मार्कअप बनाने की प्रक्रिया आदि) द्वारा विनियमित होते हैं।
यह याद रखना चाहिए कि गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के पैरामीटर, एक नियम के रूप में, माल के निर्माण और पैकेजिंग की गुणवत्ता, उपयोग और उपभोग में आसानी, कर्मियों के प्रशिक्षण की गुणवत्ता, डिजाइन और कई के लिए अंतरराष्ट्रीय और राष्ट्रीय मानकों के अनुसार बनाए जाते हैं। उपभोक्ता मांगों को पूरा करने के अन्य पैरामीटर।
यदि हम कुछ समूहों द्वारा विश्व बाजार में वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता पर विचार करें, तो निम्नलिखित तस्वीर दिखाई देती है: संयुक्त राज्य अमेरिका, फ्रांस, इटली, जर्मनी कृषि वस्तुओं में अग्रणी हैं; सामान्य इंजीनियरिंग उत्पादों के लिए - जर्मनी, अमेरिका, जापान, फ्रांस; घरेलू विद्युत उपकरणों के लिए - जापान, जर्मनी, इटली, अमेरिका; यात्री कारों के लिए - जापान, जर्मनी, फ्रांस, इटली, यूएसए; ट्रकों के लिए - जर्मनी, जापान, अमेरिका, फ्रांस, इटली; कपड़ों के लिए - इटली, फ्रांस, ग्रेट ब्रिटेन, अमेरिका, जर्मनी, जापान। दुनिया के दस देशों - संयुक्त राज्य अमेरिका, जापान, जर्मनी, स्वीडन, स्विट्जरलैंड, इटली, ग्रेट ब्रिटेन, डेनमार्क, सिंगापुर, कोरिया - का 1985 में कुल विश्व निर्यात का 1/2 हिस्सा था। यह स्पष्ट रूप से इस विचार की पुष्टि करता है कि वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता में कोई पूर्ण नेता नहीं हैं और न ही हो सकते हैं, जैसे किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के लिए किसी भी परिभाषित पैरामीटर की पहचान करना असंभव है। यह ज्ञात है कि, दो समान वस्तुओं में से, एक उपभोक्ता, एक नियम के रूप में, उसे चुनेगा जो सस्ता है, और एक ही कीमत पर, वह जिसे उपभोक्ता गुण अधिक हैं। किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता के संघर्ष में, निर्माता को हमेशा इन नियमों को याद रखना चाहिए और उनके द्वारा निर्देशित होना चाहिए।
सामान्य तौर पर, किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन, जैसा कि चित्र 1 से देखा जा सकता है, में बाजार, प्रतिस्पर्धियों, ग्राहकों की जरूरतों और उत्पाद मूल्यांकन मापदंडों का अध्ययन शामिल है। विश्व अभ्यास में, प्रतिस्पर्धी उत्पाद के मात्रात्मक मूल्यांकन में तीन चरण होते हैं:
उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता के स्तर की तुलना और निर्धारण के आधार के रूप में बाजार विश्लेषण और सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी नमूना उत्पाद का चयन;
दो उत्पादों के तुलनात्मक मापदंडों के एक सेट की परिभाषा;
उत्पाद प्रतिस्पर्धात्मकता के अभिन्न संकेतक की गणना।
एक नमूना उत्पाद का चयन करना. किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का विश्लेषण करने में यह सबसे महत्वपूर्ण क्षणों में से एक है। इस स्तर पर एक त्रुटि पूरे कार्य के परिणामों को विकृत कर सकती है। नमूना उसी उत्पाद समूह से संबंधित होना चाहिए जिसका विश्लेषण किया जा रहा उत्पाद है; किसी दिए गए बाजार के लिए सबसे अधिक प्रतिनिधि बनें, और इसके मुख्य मापदंडों को तेजी से बदलते बाजार परिवेश में समय कारक को ध्यान में रखते हुए गतिशीलता में माना जाना चाहिए।
तुलनात्मक मापदंडों के एक सेट की परिभाषा। इस मामले में, उत्पाद के उपभोक्ता गुणों (इसके उपयोग मूल्य) को दर्शाने वाले मापदंडों और इसके आर्थिक गुणों (लागत) को व्यक्त करने वाले मापदंडों की तुलना की जाती है।
किसी उत्पाद के उपभोक्ता गुण, जो उसके लाभकारी प्रभाव को बनाते हैं, "कठोर" और "नरम" उपभोक्ता मापदंडों के एक सेट द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।
"हार्ड पैरामीटर" किसी उत्पाद के आवश्यक कार्यों और उससे जुड़ी विशेषताओं का वर्णन करते हैं, जैसा कि उत्पाद के डिजाइन सिद्धांतों द्वारा परिभाषित किया गया है। उनका एक निश्चित मूल्य होता है, जिसे कुछ इकाइयों (उदाहरण के लिए, शक्ति, आकार, तापमान, आदि) में व्यक्त किया जाता है। "कठिन" मापदंडों का सबसे प्रतिनिधि समूह तकनीकी है, जो बदले में उद्देश्य मापदंडों (वर्गीकरण, तकनीकी दक्षता, डिजाइन), ऊर्जा और आर्थिक मापदंडों, साथ ही राष्ट्रीय और अनुपालन के मापदंडों में विभाजित है। अंतरराष्ट्रीय मानक, विनियम, विधायी कार्य, आदि। - ये सभी विनियमित पैरामीटर हैं।
"नरम" पैरामीटर उत्पाद के सौंदर्य गुणों की विशेषता बताते हैं, अर्थात। डिज़ाइन, पैकेजिंग, रंग की अभिव्यक्ति हैं और उत्पादों को एक विशेष अपील देते हैं। हाल ही में, घरेलू बाजारों में, न केवल उपभोक्ता वस्तुओं के लिए, बल्कि "सॉफ्ट" मापदंडों का महत्व भी काफी बढ़ गया है उत्पादन मूल्य. एक नियम के रूप में, "सॉफ्ट" मापदंडों में प्राकृतिक भौतिक माप नहीं होता है और इन्हें मापना मुश्किल होता है।
उपभोक्ता मापदंडों का एक सेट निर्धारित करना किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का विश्लेषण करने का आधार बनता है। सभी मापदंडों का विश्लेषण करते समय, जो उपभोक्ताओं के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं उन्हें सामने लाया जाता है। प्रत्येक पैरामीटर का मूल्य विशेषज्ञों के एक समूह द्वारा निर्धारित किया जाता है जिनके पास पर्याप्त मात्रा में विश्वसनीय बाज़ार जानकारी होती है। यह दृष्टिकोण सावधानीपूर्वक अनुसंधान और माध्यमिक मापदंडों को बाहर नहीं करता है जो प्रतिस्पर्धी प्रतिस्पर्धा में भूमिका निभा सकते हैं। निर्णायक भूमिका. इस शोध दृष्टिकोण का लक्ष्य ग्राहक संतुष्टि को अधिकतम करना है।
किसी वस्तु की किसी विशेष संपत्ति के व्यक्तिपरक धारणा और डिजिटल (स्कोर) रूप में धारणा के परिणाम की अभिव्यक्ति के आधार पर ऑर्गेनोलेप्टिक तरीकों के आधार पर मूल्यांकन संभव है।
किसी उत्पाद का मूल्यांकन उसकी प्रत्यक्ष धारणा के आधार पर नहीं, बल्कि बाजार में विपणन गतिविधियों के अनुभव के आधार पर, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने में किसी विशेष संपत्ति की भूमिका के सहज निर्धारण के आधार पर करना भी उपयोगी हो सकता है। इस विधि को क्वालिमेट्रिक कहा जाता है, क्योंकि यह उत्पाद के विभिन्न गुणों की तुलना पर आधारित है। सभी मतों की समग्रता को ध्यान में रखते हुए, "सॉफ्ट" पैरामीटर का मात्रात्मक मूल्यांकन किया जाता है।
एक समान योजना का उपयोग करते हुए, किसी उत्पाद के आर्थिक (लागत) मापदंडों का एक सेट निर्धारित किया जाता है, जो उसके उपभोग की पूरी अवधि के दौरान उत्पाद को खरीदने और उपयोग करने के लिए खरीदार की लागत के माध्यम से उसके मूल गुणों को दर्शाता है।
आर्थिक मापदंडों (लागत) के मान निम्न द्वारा निर्धारित किए जाते हैं: उत्पाद की कीमत (सी 1), इसके परिवहन की लागत (सी 2), स्थापना (सी 3), संचालन (सी 4), मरम्मत (सी 5) ), रखरखाव (सी 6), कार्मिक प्रशिक्षण (सी 7), कर (सी 8), बीमा प्रीमियम(सी 9), आदि। साथ में, ये खर्च उपभोग की कीमत बनाते हैं - सी, यानी। उत्पाद की संपूर्ण सेवा अवधि के दौरान उपभोक्ता द्वारा आवश्यक धनराशि:
सी = सी 1 + सी 2 + सी 3 + सी 4 + सी 5 + सी 6 + सी 7 + सी 8 + सी 9 +…+सी एम;
जहां प्रत्येक उत्पाद के लिए आर्थिक मापदंडों की शर्तें अलग-अलग होती हैं।
एक नियम के रूप में, किसी उत्पाद के संचालन की लागत अक्सर खरीद मूल्य से काफी अधिक होती है।
उत्पाद प्रतिस्पर्धात्मकता के अभिन्न संकेतक की गणना। यह गणना किसी दिए गए उत्पाद के मापदंडों की तुलना किसी मौजूदा या विकासशील उत्पाद के मापदंडों से करने पर आधारित है जो ग्राहकों की जरूरतों को पूरी तरह से दर्शाता है।
के लिए नमूना तुलनात्मक विश्लेषणग्राहकों की आवश्यकताओं की प्रकृति पर बाजार अनुसंधान के परिणामस्वरूप प्राप्त जानकारी के आधार पर चयन किया जाता है, दोनों प्रत्यक्ष - जानकारी के लक्षित संग्रह के परिणामस्वरूप, और अप्रत्यक्ष - सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी की बिक्री मात्रा और बाजार शेयरों पर डेटा को ध्यान में रखते हुए चीज़ें।
विचाराधीन उत्पाद के मापदंडों और नमूने के मापदंडों के बीच संबंध का आकलन करने के लिए, मानक के मापदंडों के साथ इस उत्पाद के अनुपालन की डिग्री का प्रतिशत पाया जाता है।
अनुपालन की डिग्री पैरामीटर के वास्तविक मूल्य और उस मूल्य के प्रतिशत अनुपात के रूप में निर्धारित की जाती है जिस पर आवश्यकता 100% संतुष्ट होती है। उदाहरण के लिए, किसी निर्माता द्वारा निर्मित विमान इंजन का जीवनकाल 80 हजार उड़ान घंटे है, जबकि समान इंजन जो बाजार में सक्रिय मांग में हैं, उनका जीवनकाल 100 हजार उड़ान घंटे है। इससे यह पता चलता है कि हमारे उदाहरण में इस पैरामीटर की आवश्यकता केवल 80% तक संतुष्ट है, जो, अन्य चीजें समान होने पर, निर्मित इंजन को बाजार में प्रतिस्पर्धी नहीं बनाती है। या कोई अन्य उदाहरण. स्वचालित स्विचिंग वाला एक हेयर ड्रायर लगातार 30 मिनट तक चलता है, और उपभोक्ता को इसे 60 मिनट तक बंद होने तक काम करने की आवश्यकता होती है। इस उदाहरण में, इस पैरामीटर की आवश्यकता केवल 50% संतुष्ट है। उनमें से प्रत्येक के लिए एक पैरामीट्रिक सूचकांक प्राप्त करने के लिए सभी मात्रात्मक रूप से मूल्यांकन किए गए मापदंडों के लिए एक समान गणना की जाती है। प्राप्त परिणामों को सारांशित करते हुए, "सॉफ्ट" पैरामीटर का एक सामान्य मात्रात्मक मूल्यांकन बनाया जाता है, जो प्रतिस्पर्धी के उत्पाद के संबंधित पैरामीटर के समान मूल्यांकन के साथ सहसंबद्ध होता है।
उत्पाद के उपभोक्ता गुणों के साथ खरीदार की जरूरतों की संतुष्टि की डिग्री का आकलन सारांश पैरामीट्रिक इंडेक्स जे एन का उपयोग करके किया जाता है, जिसकी गणना सूत्र द्वारा की जाती है:
जे एन = एस ए जे *आई जे ;
कहां: n विश्लेषण किए गए मात्रात्मक मापदंडों की संख्या है; और j, j-वें पैरामीट्रिक इंडेक्स का वजन है; i j, jth पैरामीटर का पैरामीट्रिक इंडेक्स है।
यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि J n 100% से अधिक नहीं होना चाहिए, क्योंकि 100% से ऊपर संतुष्ट होने वाली आवश्यकता का कोई आर्थिक अर्थ नहीं है।
आर्थिक पैरामीटर 3 के लिए सारांश प्रतिस्पर्धात्मकता सूचकांक सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है:
जे ई = एस ए आई जे आई;
कहां: n विश्लेषण किए गए मात्रात्मक मापदंडों की संख्या है; और i i-वें पैरामीट्रिक इंडेक्स का वजन है; जे आई - आई-वें पैरामीटर का पैरामीट्रिक इंडेक्स।
उपभोक्ता आर्थिक मापदंडों (जे एन * जे ई) के अनुसार प्रतिस्पर्धात्मकता के समग्र सूचकांक नमूने के संबंध में उत्पाद की सापेक्ष प्रतिस्पर्धात्मकता (के) का एक अभिन्न संकेतक प्रदान करते हैं। यह संकेतक तुलनात्मक उत्पादों के उपभोक्ता प्रभावों के बीच अंतर को दर्शाता है:
यदि K>1, विश्लेषण किया गया उत्पाद प्रतिस्पर्धात्मकता में नमूने से बेहतर है; यदि K, तो यह निम्न है; यदि K = 1 है, तो यह समान स्तर पर है। सामान्य कार्य K1 प्राप्त करना है। यह J n में वृद्धि और J e में कमी के साथ संभव है, अर्थात। उत्पाद के प्रासंगिक उपभोक्ता और आर्थिक मापदंडों के लक्षित सुधार के माध्यम से।
किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का अभिन्न संकेतक खरीदार के लिए उत्पाद के आकर्षण की डिग्री की अभिव्यक्ति है।
विक्रेता के लिए बेची जा रही वस्तुओं का आकर्षण बिक्री, वितरण, करों, शुल्कों और उत्पाद शुल्कों की लागत घटाकर अनुबंध मूल्य के बराबर शुद्ध आय में निहित है। इसलिए, विक्रेता के लिए प्रभाव का विशिष्ट भार (K pr), जो उत्पादों को बेचने की आर्थिक व्यवहार्यता को दर्शाता है, इसके बराबर होगा:
के पीआर = बी आर / डब्ल्यू;
जहां बी आर - बिक्री से शुद्ध नकद आय;
3 - उत्पाद की एक इकाई के उत्पादन और उसकी डिलीवरी की कुल लागत।
किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता में लगातार सुधार किया जा रहा है, जिससे मौजूदा और विशेष रूप से अनुमानित ग्राहक आवश्यकताओं के साथ उसके उपभोक्ता और लागत विशेषताओं का अधिकतम अनुपालन हो रहा है।
विश्लेषण किए गए उत्पाद की बाजार स्थितियों में बाजार परिवर्तनों की पहचान के आधार पर, उत्पादों के उन समूहों का चयन किया जाता है जो उपभोक्ता की जरूरतों के साथ अधिक सुसंगत हैं। इसके बाद, नए प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों के उद्भव के पूर्वानुमानों का अध्ययन किया जाता है। साथ ही, उन नए उत्पादों पर प्रकाश डाला गया है जिनकी सफल बिक्री की संभावना स्पष्ट है और जो प्रतिस्पर्धियों के बीच भयंकर प्रतिद्वंद्विता का कारण बनेंगे। इसके बाद इनका निर्माण होता है तकनीकी आवश्यकताएंउत्पाद मापदंडों के लिए. अंत में, कई दिलचस्प नए उत्पादों और उन प्रौद्योगिकियों के मापदंडों के बीच पत्राचार के लिए मूल्यांकन तालिकाएँ संकलित की जाती हैं जिनके बिना एक नए उत्पाद की रिहाई असंभव है।
अंततः, विकल्प का चुनाव प्रौद्योगिकी, सामग्री समर्थन और संचार के क्षेत्र में किसी दिए गए औद्योगिक फर्म के लिए मौजूद सीमाओं से निर्धारित होता है। किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए सही ढंग से चुना गया विकल्प आपको अधिकतम सीमा तक अर्थहीन नुकसान से बचने की अनुमति देगा, और मापदंडों की इस विस्तृत श्रृंखला के विश्लेषण से प्राप्त परिणाम आपको उत्पादन में लक्षित परिवर्तनों का एक कार्यक्रम तैयार करने की अनुमति देंगे, बाजार में प्रतिस्पर्धी संघर्ष में अपनी स्थिति मजबूत करने के लिए एक औद्योगिक कंपनी का वित्तीय, आर्थिक और बिक्री कार्य।
3. किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के तरीके
हमारे देश में कई दशकों तक, उत्पादकों के उच्च एकाधिकार की स्थितियों में, उत्पादन का नियामक वास्तविक मांग नहीं थी, बल्कि - बिल्कुल विपरीत - उत्पादन और प्रशासनिक-कमांड वितरण तंत्र ने खपत को नियंत्रित किया, खरीदारों की जरूरतों और स्वाद को आकार दिया। इन शर्तों के तहत, निर्माताओं के बीच उत्पाद प्रतिस्पर्धात्मकता की समस्या व्यावहारिक रूप से कभी उत्पन्न नहीं हुई, और यदि उत्पन्न हुई, तो इसे केवल उन उत्पादों के संबंध में हल किया गया जो विदेशी बाजार में बेचे जाने थे। बाजार तंत्र के विकास के साथ, हमारे देश में यह समस्या, स्वाभाविक रूप से, तेजी से बिगड़ गई, और इसके समाधान के लिए सभी बाजार सहभागियों की आवश्यकता थी सक्रिय खोजउत्पादित और उपभोग की गई वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के तरीके और तरीके। इस संबंध में, आधुनिक अर्थव्यवस्था में, प्रत्येक निर्माता की वित्तीय, आर्थिक और उत्पादन और बिक्री रणनीति की मुख्य दिशा अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए बाजार में अपनी स्थिति को मजबूत करने के लिए उत्पादित वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाना है। .
यह ऊपर उल्लेख किया गया था कि किसी उत्पाद के संबंध में प्रतिस्पर्धा नीति में, सबसे पहले, उसके कार्यात्मक उद्देश्य, विश्वसनीयता, स्थायित्व, उपयोग में आसानी, सौंदर्य उपस्थिति, पैकेजिंग, सेवा, गारंटी, संबंधित दस्तावेज़, निर्देश और अन्य विशेषताओं को ध्यान में रखा जाता है। यानी किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धी उत्पादों की तुलना में खरीदार की समग्र आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से संतुष्ट करने की क्षमता। किसी उत्पाद का ऐसा उपभोक्ता मूल्य बनाना जिसमें उसके अपने उत्पाद के गुणों के साथ-साथ उसके साथ आने वाले गुणों का पूरा सेट शामिल हो, बाजार में अस्तित्व के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त है। इस प्रकार, गरीबों के साथ एक उत्कृष्ट कार डिजाइन रखरखावकिसी नए कार ब्रांड को बाज़ार में विफलता से नहीं बचाएगा।
एक निर्माता, एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाते हुए, विभिन्न रणनीतियों को लागू करता है। उदाहरण के लिए, वह कर सकता है:
ग्राहकों की नज़र में कंपनी के उत्पादों को प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों से अलग करना;
उत्पादन के लिए नियोजित वस्तुओं में से वह चुनें जो सभी खरीदारों के लिए सबसे आकर्षक हो, और इस आधार पर बाजार में सफलता हासिल करें;
विनिर्मित वस्तुओं के लिए नए उपयोग खोजें;
उद्यम के बिक्री कार्यक्रम से आर्थिक रूप से अप्रभावी उत्पादों को समय पर हटा दें;
पुराने और नए दोनों उत्पादों के साथ नए बाज़ारों तक पहुंच ढूंढें;
ग्राहकों की नई पसंद और जरूरतों के अनुसार विनिर्मित वस्तुओं में संशोधन करना;
बेची गई वस्तुओं के लिए सेवा प्रणाली और समग्र रूप से बिक्री संवर्धन प्रणाली को नियमित रूप से विकसित और सुधारें।
श्रम के अंतर्राष्ट्रीय विभाजन और वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के प्रभाव में प्रतिस्पर्धा का व्यापक प्रसार निर्माताओं को उनकी बिक्री के लिए नए प्रतिस्पर्धी उत्पादों और नए बाजारों की खोज को तेज करने के लिए प्रेरित कर रहा है।
अंतरराष्ट्रीय व्यवहार में, न केवल एक उत्पाद का उत्पादन करना उचित माना जाता है, बल्कि एक वर्गीकरण सेट बनाने के लिए उनकी काफी विस्तृत पैरामीट्रिक रेंज का उत्पादन करना उचित माना जाता है।
पैरामीट्रिक श्रृंखला और वर्गीकरण सेट जितने अधिक व्यापक होंगे, खरीदार को इष्टतम खरीदारी विकल्प मिलने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। उदाहरण के लिए, वे एक ही प्रकार के फोर्कलिफ्ट का उत्पादन करते हैं, लेकिन वे भार क्षमता, गति, मोड़ त्रिज्या आदि में एक दूसरे से भिन्न होते हैं। प्रत्येक उपभोक्ता को, अपने काम की विशिष्ट परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए, खरीदे गए फोर्कलिफ्ट के कुछ परिचालन मापदंडों की आवश्यकता होती है। यदि विक्रेता उन्हें प्रदान करने में सक्षम है, तो खरीदारी होगी; यदि नहीं, तो खरीदार किसी अन्य विक्रेता की तलाश करेगा।
किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के लिए, मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला को हल करना आवश्यक है और सबसे पहले, उन बाजारों के बारे में वस्तुनिष्ठ जानकारी प्राप्त करना जहां उत्पाद पहले ही बेचा जा चुका है या बेचने का प्रस्ताव है, उसके प्रतिस्पर्धियों के बारे में। मुख्य फोकस बाजार विश्लेषण पर है। यह विशेष रूप से उन जरूरतों का आकलन करने पर लागू होता है जो प्रस्तावित उत्पाद संतुष्ट नहीं करता है, इस उत्पाद के नकारात्मक और सकारात्मक गुणों की पहचान करने के लिए जो उपभोक्ता नोट करते हैं। निष्कर्ष में, यह प्रश्न हल हो गया है कि क्या वर्तमान में निर्मित उत्पाद तकनीकी स्तर और गुणवत्ता के मामले में अंतिम उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करता है, और इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन एक व्यापक बाजार अध्ययन के परिणामस्वरूप किया जाता है।
उत्पाद की वर्तमान और भविष्य की प्रतिस्पर्धात्मकता के आकलन के आधार पर, आगे की उत्पादन और बिक्री नीति पर निर्णय लिया जाता है:
क्या इस उत्पाद का उत्पादन और इसकी बिक्री जारी रखनी है;
क्या उत्पाद को बाजार की नवीनता वाले उत्पाद में बदलने के लिए आधुनिकीकरण करना है;
क्या इसे बंद कर नए उत्पाद का उत्पादन शुरू करना चाहिए;
क्या हमें वित्तीय और भौतिक संसाधनों की पर्याप्तता, उत्पाद के लिए आपूर्ति और वितरण नेटवर्क की उपलब्धता और बेचे गए उत्पाद के लिए सेवा प्रदान करने की क्षमता को ध्यान में रखते हुए एक नए बिक्री बाजार की खोज शुरू करनी चाहिए?
निस्संदेह, इस मुद्दे का औद्योगिक कंपनी द्वारा अध्ययन किया जाना चाहिए अपनी क्षमताएंमाल के उत्पादन की इतनी मात्रा सुनिश्चित करना जिससे हमें उत्पादन और बिक्री की लाभप्रदता सुनिश्चित करने के लिए इच्छित बाजार के नियोजित शेयरों पर कब्जा करने की अनुमति मिल सके। उद्यम के लिए संसाधन प्रावधान का मुद्दा बहुत महत्वपूर्ण है - अधिग्रहण की क्षमता आवश्यक सामग्री, घटक, अर्ध-तैयार उत्पाद, आवश्यक वित्तीय संसाधनों और उचित स्तर की योग्यता वाले आवश्यक कर्मियों को आकर्षित करते हैं।
कई प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष बाजार में स्थिति हासिल करने की कुंजी विनिर्मित वस्तुओं का समय पर अद्यतनीकरण, नए प्रकार के उत्पादों के उत्पादन की तैयारी और संगठन है। आधुनिक दुनिया में, किसी उद्यम की समृद्धि के लिए नए उत्पादों का निर्माण और उत्पादन महत्वपूर्ण है। आंकड़ों के अनुसार, नए उत्पादों के विकास के बाद, जो उत्पादन का आधार बनते हैं, इसकी बिक्री की वृद्धि दर प्रतिस्पर्धियों की तुलना में लगभग दोगुनी है। नए उत्पाद जारी करके और पेश किए गए सामानों की श्रृंखला का विस्तार करके, कंपनियां एक उत्पाद पर निर्भरता कम करना चाहती हैं, जो अप्रत्याशित बाजार परिवर्तनों को देखते हुए किसी भी समय दिवालियापन का कारण बन सकता है। यह ज्ञात है कि आज हमारे देश में कई उद्यम और कंपनियां उत्पादन के गंभीर पुनर्गठन पर काम कर रही हैं और मुख्य उत्पादों को अद्यतन करने के साथ-साथ उपभोक्ता वस्तुओं का उत्पादन भी शुरू कर रही हैं।
हालाँकि, एक नए उत्पाद का निर्माण एक बेहद जटिल प्रक्रिया है, क्योंकि डिजाइन और तकनीकी समाधान और उत्पादन आधार के आधुनिकीकरण के अलावा, यह अंततः एक कमोडिटी द्रव्यमान बनाने के बारे में है जो पूरी तरह से बाजार की आवश्यकताओं को पूरा करता है। यह ज्ञात है कि बाजार में पेश किए गए नए उत्पादों की एक बड़ी संख्या व्यावसायिक रूप से विफल हो जाती है: लगभग 10 में से 8 उत्पाद निर्माताओं की उनके लिए उम्मीदों पर खरे नहीं उतरते हैं। मुख्य कारण हैं: किसी दिए गए उत्पाद की मांग की स्थिति का अपर्याप्त ज्ञान, उत्पाद की तकनीकी और परिचालन संबंधी खामियां, अप्रभावी विज्ञापन, बढ़ी हुई कीमतें, प्रतिस्पर्धियों से अप्रत्याशित प्रतिक्रियाएं, बाजार में प्रवेश करने के लिए गलत तरीके से चुना गया समय, अनसुलझे उत्पादन समस्याएं, यानी। सामान्य तौर पर, प्रतिस्पर्धा नीति की गलत भविष्यवाणी की गई थी।
आज एक नया उत्पाद बनाने की अवधारणा नए तकनीकी और तकनीकी-आर्थिक मापदंडों को प्राप्त करने के लिए पारंपरिक आकांक्षाओं के अनुपालन पर आधारित नहीं है, बल्कि उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धात्मकता के साथ "बाजार की नवीनता का उत्पाद" बनाने की इच्छा पर आधारित है। अन्य समान उत्पाद।
एक नया उत्पाद बनाने के विचार के प्रारंभिक मूल्यांकन के बाद (और, एक नियम के रूप में, इनमें से कई विचारों का अध्ययन किया जाता है), जो इस पर आधारित है: नए की खरीद पर स्विच करते समय उपभोक्ता के लाभों का गहन विश्लेषण उत्पाद; बाज़ार की क्षमता और उसमें प्रवेश की कठिनाइयाँ; समान उत्पादों के लिए प्रतिस्पर्धा की प्रकृति और गंभीरता; समान उत्पादों के साथ प्रतिस्पर्धियों के एक ही बाजार में प्रवेश करने की संभावना - उद्यम का प्रबंधन एक नए उत्पाद को जारी करने की आर्थिक दक्षता के आकलन का अध्ययन कर रहा है। इस मूल्यांकन में, सबसे पहले, प्रोटोटाइप के उत्पादन के आर्थिक मापदंडों का निर्धारण, उत्पादन और बिक्री की लागत की गणना और बिक्री से धन की संभावित प्राप्ति शामिल है। आय के साथ खर्चों की तुलना करने से हमें एक नया उत्पादन शुरू करने की व्यवहार्यता पर निर्णय लेने की अनुमति मिलती है। फिर एक नए उत्पाद को जारी करने के लिए एक विस्तृत व्यवसाय योजना विकसित की जाती है, आपूर्ति के स्रोतों का पता लगाया जाता है और उत्पाद की बिक्री सुनिश्चित करने के लिए उपायों का एक सेट विकसित किया जाता है - विज्ञापन से लेकर तकनीकी सेवा तक।
एक नया उत्पाद जारी करने का निर्णय लेना निर्णायक प्रभावदो कारक हैं:
उत्पादन - संसाधनों की उपलब्धता का स्तर निर्धारित और मूल्यांकन किया जाता है और कुल लागत की गणना की जाती है;
बाज़ार - प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने की संभावनाओं का अध्ययन और मूल्यांकन किया जाता है।
बाज़ार रणनीति विकसित करते समय, यह सीखना बहुत महत्वपूर्ण है कि किसी औद्योगिक कंपनी के उत्पादन कार्यक्रम से आर्थिक रूप से अप्रभावी वस्तुओं को तुरंत कैसे हटाया जाए।
एक नियम के रूप में, जो सामान कुछ बाजारों में अप्रचलित हो जाते हैं उन्हें वापस ले लिया जाता है। बाजार की स्थिति पर लगातार नजर रखी जानी चाहिए, केवल इस मामले में कंपनी नए उत्पादों के उत्पादन और अप्रचलित उत्पादों को हटाने पर सही निर्णय लेने में सक्षम होगी।
किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के तरीके चुनते समय, अक्सर एक नया उत्पाद लॉन्च नहीं करना, किसी अप्रचलित उत्पाद को बंद नहीं करना, बल्कि उत्पाद को संशोधित करना एक बहुत ही सामयिक निर्णय होता है। किसी उत्पाद को संशोधित करने का निर्णय अधिक लाभ प्राप्त करने के लिए ग्राहकों की विशेष आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किया जाता है।
मशीनरी, उपकरण और अन्य औद्योगिक उत्पादों की बिक्री और उपयोग से संबंधित सेवाओं की एक श्रृंखला के समय पर प्रावधान और अत्यधिक कुशल संचालन के लिए उनकी निरंतर तत्परता सुनिश्चित करने के रूप में माल की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के ऐसे क्षेत्र का विकास निर्विवाद है। , यानी बिक्री के बाद सेवा. कुशल संगठन के साथ, किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में सेवा एक निर्णायक कारक है, क्योंकि स्पेयर पार्ट्स की कीमतें उत्पादन में उपयोग किए जाने वाले घटकों की कीमतों से 1.5 - 2.0 गुना कम हैं।
हमारे उद्योग के कुछ क्षेत्रों में और विशेष रूप से विदेशों में, एक प्रथा है जिसके अनुसार निर्माता बेचे जाने वाले उत्पादों के लिए उनके बंद होने के बाद एक निश्चित अधिक या कम लंबी अवधि (अक्सर 10-12 वर्ष) के लिए स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति की गारंटी देता है, जो है उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत आकर्षक. यह बहुत महत्वपूर्ण है कि सेवा कर्मी, जो प्रतिदिन स्थापित उपकरणों के संपर्क में आते हैं, मौजूदा और नए उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता के स्तर को बढ़ाने के संबंध में सबसे मूल्यवान विचारों के स्रोत के रूप में कार्य करें।
उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने की समस्याओं को हल करने में, नए बिक्री बाजारों को चुनने और विकसित करने की समस्या हर साल तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही है। इस संबंध में, इस क्षेत्र में विश्लेषणात्मक और खोज प्रयास किसी भी उद्यम के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं। नए बिक्री बाज़ार किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता और बिक्री गतिविधियों की लाभप्रदता को निर्णायक रूप से बदल सकते हैं। यह स्पष्ट है कि किसी उत्पाद को नए बाज़ार में पेश करके, आप उत्पाद के जीवन चक्र को बढ़ा सकते हैं। मांग में मौसमी उतार-चढ़ाव ग्रह के विभिन्न हिस्सों में एक ही उत्पाद की सफल बिक्री में योगदान कर सकता है। और नए बाजारों में बिक्री की मात्रा में वृद्धि से उत्पादन की प्रति इकाई उत्पादन लागत में कमी आएगी, मुख्य रूप से सस्ते श्रम के उपयोग, करों और सीमा शुल्क के काफी कम स्तर और नए बाजारों में कई अन्य कारकों के कारण। इस दृष्टि से यह बहुत महत्वपूर्ण है इससे आगे का विकासउत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता (किसी नए उत्पाद पर आगे बढ़ने, उसमें संशोधन करने या उत्पादन बंद करने से पहले), इसके साथ एक नए बिक्री बाजार में प्रवेश करने का प्रयास करें, क्योंकि घरेलू बाजार में इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता में तेजी से गिरावट आई है। लेकिन साथ ही, यह जानना आवश्यक है कि मरम्मत और रखरखाव संगठनों के उच्च योग्य कर्मचारियों के साथ नए बाजारों को किस हद तक आपूर्ति की जाती है, अन्यथा खरीदार बेचे गए उत्पादों की बढ़ती विश्वसनीयता और सरलीकृत डिजाइन की मांग कर सकते हैं।
§4. उत्पाद "समाचार पत्र "ताज़ा घोषणाएँ" की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन
क्रियान्वित करने के लिए एक उत्पाद के रूप में व्यावहारिक विश्लेषणप्रतिस्पर्धात्मकता, हमने समाचार पत्र "ताजा विज्ञापन" जैसे उत्पाद को चुना। और यद्यपि पेशेवर हलकों में इस बात पर बहस चल रही है कि अखबार एक उत्पाद है या एक सेवा, हम इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि एक उत्पाद वह सब कुछ है जो बाजार में बेचा जाता है और उसके अपने खरीदार और विक्रेता होते हैं। हम इस प्रश्न का समाधान छोड़ देते हैं: थीसिस के लिए विपणन अर्थ में समाचार पत्र एक उत्पाद है या एक सेवा है।
प्रश्न में उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के मॉडल में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:
1. संरचना, एक वर्गीकरण श्रृंखला में मुख्य पैरामीटर बनाना जिसके द्वारा अध्ययन के तहत उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन किया जाएगा। नियमानुसार इनकी संख्या दस तक सीमित है।
2. प्रत्येक पैरामीटर को गुणवत्ता स्तरों में विभाजित किया गया है। वे द्विआधारी ("हाँ - नहीं" या "1 - 0"), तीन-कारक ("हाँ - आंशिक रूप से - नहीं" या "+1 0 -1) हो सकते हैं, लेकिन सबसे अच्छे और सबसे आम "छात्र" 5- हैं "0" (कोई विशेषता नहीं) से "5" (उत्कृष्ट विशेषता) तक छह स्तरों पर बिंदु पैमाने।
3. एक मैट्रिक्स-तालिका "पैरामीटर * स्तर" (10 * 6 = 60 सेल) बनाएं और अध्ययन के तहत उत्पाद का मूल्यांकन करने के लिए इसका उपयोग करें।
4. समग्र गुणवत्ता सूचकांक K 0 की गणना की जाती है (गुणवत्ता संकेतकों के अंकगणितीय माध्य के रूप में), और मैट्रिक्स का एक ग्राफिकल डिस्प्ले बनाया जाता है।
5. गुणवत्ता सूचकांक K 0 के अंतिम संकेतकों के आधार पर, उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का मूल्यांकन अंतराल के अनुसार किया जाता है:
5.00 - 4.51: उत्पाद की अत्यधिक उच्च प्रतिस्पर्धात्मकता;
4.50 - 3.51: उत्पाद की उच्च प्रतिस्पर्धात्मकता;
3.50 - 2.51: उत्पाद की औसत प्रतिस्पर्धात्मकता;
2.50 - 1.51: उत्पाद की कम प्रतिस्पर्धात्मकता;
1.50 - 0.00: उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का अभाव।
हमने प्रश्न में प्रकाशन की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के लिए निम्नलिखित को मुख्य मापदंडों के रूप में चुना:
1. शीर्षक.
2. शीर्षक.
4. अखबार का "चेहरा"।
6. ग्राफिक्स.
7. अर्थशास्त्र.
10. डिज़ाइन.
इन मापदंडों का मूल्यांकन छह स्तरों (तालिका 1) के साथ पांच-बिंदु पैमाने पर किया जाता है।
मेज़ 1. समाचार पत्र मूल्यांकन मैट्रिक्स।
| प्रकाशन के मापदंडों का मूल्यांकन किया जा रहा है | प्रकाशन मूल्यांकन स्तर (0-6 अंक) | |||||
|
"बहुत बुरा" |
"असंतोषजनक" |
"संतोषजनक रूप से" |
"अच्छा" |
"महान" |
||
| 1. शीर्षक और पुरालेख (नारा) | ग्रे उबाऊ शीर्षक और प्रदर्शन | नाम दोहराता है, किसी जानी-पहचानी चीज़ की नकल करता है | स्पष्टीकरण के बिना शीर्षक स्पष्ट नहीं है | नाम आकर्षक नहीं है, पुरालेख "व्यावसायिक" है | शीर्षक और पुरालेख को "टू द पॉइंट" चुना गया था | प्रत्येक अक्षर पर आलंकारिक रूप से काम किया गया है |
| 2. शीर्षक (संरचना, टाइपफेस) | वे ध्यान आकर्षित नहीं करते, वे बिल्कुल भी दिलचस्प नहीं हैं। | मानक, अत्यधिक पेशेवर | टेम्पलेट, परिचित | 10-20% तक ध्यान आकर्षित करते हैं | मौलिक, लेकिन निंदनीय नहीं | सभी मौलिक, थोड़ा निंदनीय |
| 3. सामग्री (सूचनात्मकता, रुचि) | 2-3 अन्य प्रकाशनों से सब कुछ सीखा जा सकता है | नया, उपयोगी जानकारी 2-5% से अधिक नहीं | अन्य प्रकाशनों से 30-50% तक पुनर्मुद्रण | तथ्यों के आधार पर 10-20% तक सामग्रियाँ दिलचस्प हैं | 50-70% तक सामग्रियाँ दिलचस्प हैं | पहली से आखिरी पंक्ति तक पढ़ें |
| 4. अखबार का "चेहरा" (उत्साह, छवि, पहचान) | दूसरे के लिए एक प्रविष्टि के रूप में समाचार पत्र | दोहराता है, आधिकारिकता की नकल करता है | अखबार में 1-2 पंक्तियों से अधिक ध्यान आकर्षित नहीं करता | आपकी अपनी "व्यक्तिगत" सामग्री का 10-20% से अधिक नहीं | दूर से देखने पर यह अन्य 20-30 अखबारों के बीच पहचाना जा सकता है | यहां तक कि कीमत, संपादकीय बोर्ड को भी मूल तरीके से प्रस्तुत किया जाता है |
| 5. भाषा (प्रस्तुति का रूप, सामग्री की प्रस्तुति) | पृष्ठ पर 5-10 अस्पष्ट शब्द हैं | मानक, शुष्क, राजभाषा | 1-2 नोट्स में रोचक भाषा | 10-20% सामग्रियाँ भाषा की दृष्टि से दिलचस्प हैं | 50-70% सामग्रियों की भाषा रोचक है | विशिष्ट रूप से व्यक्तिगत, लेखक का |
| 6. ग्राफ़िक डिज़ाइन (फ़ोटो, स्क्रीनसेवर) | कोई ग्राफ़िक डिज़ाइन नहीं | केवल 3-5 प्रकार के फ़ॉन्ट का उपयोग किया जाता है | 20-40 ब्लॉकों में से 1-2 सामग्री आवंटित की जाती है | 1-2 पृष्ठ स्पष्ट हैं (ध्यान आकर्षित करें) | सभी पृष्ठ विशिष्ट रूप से डिज़ाइन किए गए हैं) | प्रत्येक सामग्री में एक ग्राफिक उच्चारण होता है |
| 7. अर्थशास्त्र (कीमत, वापसी, लाभ) | कीमत बिना गणना के निर्धारित की जाती है | विपणन बाजार विश्लेषण नहीं किया जाता है | कीमतें और मुनाफ़ा निर्धारित (कोई गारंटी नहीं) | पहले 6-8 महीनों के लिए एक असंरचित योजना है | 1-3 साल के लिए बिजनेस प्लान है | प्रत्येक आउटपुट की निगरानी और समायोजन किया जाता है |
| 8. मुद्रण गुणवत्ता (कागज, पेंट) | मैं लपेटने के लिए भी अखबार नहीं उठाना चाहता | कागज ख़राब है, "नम", मोटे दाने वाला | पेंट खराब है, गंदा है, धुंधला है | कोई गंजापन, वाशआउट, ढीलापन नहीं | एक मूल दृष्टिकोण (उदाहरण के लिए, रंगीन कागज) | रंग, छपाई, कागज बढ़िया है। |
| 9. विज्ञापन (प्रस्तुति, प्रभाव) | विज्ञापन सूचना से भिन्न नहीं है | सभी विज्ञापन नीरस और उबाऊ हैं | 20-30 विज्ञापन इकाइयों में से 1-2 दिलचस्प हैं | 10-20% विज्ञापन ब्लॉक दिलचस्प और आकर्षक हैं | 50-70% विज्ञापन दिलचस्प और व्यक्तिगत होते हैं | हर विज्ञापन को दिलचस्पी से देखा जाता है. |
| 10. डिज़ाइन (डिज़ाइन, लेआउट, आदि) | कोई डिज़ाइन, समान नमूना या दृष्टिकोण नहीं है | घरेलू, पुराना डिज़ाइन | मिश्रित पृष्ठ भरना | पृष्ठों और अनुभागों का स्पष्ट पृथक्करण | एक आलंकारिक समाधान के साथ मॉड्यूल का संयोजन | सभी कमरे उज्ज्वल हैं, विशेषकर छुट्टियों वाले |
प्रश्न में समाचार पत्र के लिए, प्रतिस्पर्धात्मकता संकेतकों के विश्लेषण से पता चला है कि (चित्र 2) सामान्य गुणवत्ता सूचकांक K 0 है: K 0 = (4+3+3+5+3+2+2+1+4+3) /10=3, 00, जो उपरोक्त प्रतिस्पर्धात्मकता पैमाने के अनुसार, इसका मतलब है कि प्रकाशन में प्रतिस्पर्धात्मकता का औसत स्तर है, और इसे बढ़ाने के लिए, सबसे पहले निम्नलिखित उपाय किए जाने चाहिए:
समाचार पत्र में मुद्रण की गुणवत्ता में सुधार;
समाचार पत्र के ग्राफिक डिज़ाइन में सुधार करें;
समाचार पत्र प्रबंधन प्रणालियों को पुनर्गठित करें।
यदि इन कमियों को दूर कर दिया जाए (हमारे मैट्रिक्स के अनुसार कम से कम 4 अंक के स्तर तक), तो अखबार की प्रतिस्पर्धात्मकता इस स्तर तक बढ़ जाएगी: K 0 = (4+3+3+5+3+4+4+4 +4+3)/10 = 3.70, जिसका अर्थ है प्रकाशन की उच्च प्रतिस्पर्धात्मकता, और, परिणामस्वरूप, इसकी लाभप्रदता में वृद्धि।
निष्कर्ष
इस पेपर में, हमने वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने की प्रक्रिया की जांच की। बेशक, कई परिस्थितियों के कारण हमारा विश्लेषण अधूरा है। हालाँकि, हम इस विषय को नहीं छोड़ते हैं और जैसे-जैसे हम अपना अध्ययन जारी रखेंगे, इसे हमारे अन्य कार्यों में भी खोजा जाएगा।
साथ ही, हमने अपने लिए निर्धारित कार्यों को पूरा कर लिया है और हम अपने काम को काफी योग्य और सफल मानते हैं।
ग्रंथ सूची
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बेशक, इस तरह का विश्लेषण करते समय, पाठकों का उचित अध्ययन करके आवश्यक मूल्यांकन मापदंडों को स्पष्ट किया जाता है। हम, कुछ हद तक, स्थिति को आदर्श बनाते हैं और उन मानदंडों का उपयोग करते हैं जिनका मूल्यांकन करना हमारे लिए आसान होता है।
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