उच्च व्यावसायिक शिक्षा के संघीय राज्य शैक्षिक संस्थान "वित्तीय अकादमी"

रूसी संघ की सरकार के अधीन"

पत्राचार पाठ्यक्रम (दूरस्थ प्रौद्योगिकी)]

विभाग ""

पाठ्यक्रम

अनुशासन में "सूक्ष्मअर्थशास्त्र"

विषय पर: “आर्थिक रणनीतियों में मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा रूसी व्यापार»

द्वारा पूरा किया गया: एवगेनी व्लादिमीरोविच चेबुरोव

जाँच की गई: ______________________

मॉस्को 2010

परिचय……………………………………………………………………………………4

1 बाज़ार तंत्र के एक तत्व के रूप में प्रतिस्पर्धा…………………………7

1.1 प्रतियोगिता की अवधारणा…………………………………………………….7

1.2 प्रतियोगिता वर्गीकरण के मानदंड और दृष्टिकोण……………………10

1.3 मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा……………………………………………………..10

1.4 प्रतियोगिता के प्रकार और विश्व अभ्यास में उनका अनुप्रयोग………………16

2 वर्तमान चरण में मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा का विकास……………………………………………………………………………………21

2.1 आधुनिक पर मूल्य प्रतिस्पर्धा की विशेषताएं कमोडिटी बाजार………………………………………………………………………...……21

2.2 रूसी उद्योग की प्रतिस्पर्धात्मकता: मूल्य और गैर-मूल्य कारक…………………………………………………………..24

2.3 मॉस्को शहर के ऑटोमोटिव सेवा बाजार में प्रतिस्पर्धा के तरीके…………………………………………………………………………28

उत्पादन और सेवाओं के क्षेत्र में वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के 3 तरीके…………………………………………………………31

निष्कर्ष…………………………………………………………………………33

सन्दर्भों की सूची…………………………………………………………34

परिशिष्ट…………………………………………………………………………………….35

परिचय

किसी कंपनी के विपणन वातावरण में एक सूक्ष्म वातावरण और एक स्थूल वातावरण शामिल होता है। सूक्ष्म वातावरण का प्रतिनिधित्व उन ताकतों द्वारा किया जाता है जो सीधे तौर पर कंपनी से संबंधित हैं और ग्राहकों, यानी आपूर्तिकर्ताओं, विपणन मध्यस्थों, ग्राहकों, प्रतियोगियों और संपर्क दर्शकों की सेवा करने की क्षमता से संबंधित हैं। मैक्रोएन्वायरमेंट को व्यापक सामाजिक योजना की ताकतों द्वारा दर्शाया जाता है जो माइक्रोएन्वायरमेंट (जनसांख्यिकीय, आर्थिक, प्राकृतिक, तकनीकी, राजनीतिक और सांस्कृतिक प्रकृति के कारक) को प्रभावित करते हैं।

इस प्रकार, प्रतिस्पर्धी कंपनी के मार्केटिंग माइक्रोएन्वायरमेंट का एक महत्वपूर्ण घटक हैं, जिन्हें ध्यान में रखे बिना और अध्ययन किए बिना बाजार में कंपनी के कामकाज के लिए एक स्वीकार्य रणनीति और रणनीति विकसित करना असंभव है।

प्रतिस्पर्धियों की कई परिभाषाएँ हैं; यहाँ सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली परिभाषाएँ दी गई हैं। जैसा कि ऊपर बताया गया है, प्रतिस्पर्धी? ये विपणन प्रणाली के विषय हैं, जो अपने कार्यों के माध्यम से, कंपनी के बाजारों, आपूर्तिकर्ताओं, मध्यस्थों, उत्पाद श्रृंखला के गठन और विपणन गतिविधियों की पूरी श्रृंखला (जिसमें उनका अध्ययन करने की आवश्यकता शामिल है) की पसंद को प्रभावित करते हैं। प्रतिस्पर्धियों को विपणन प्रणाली के विषयों के रूप में अधिक विस्तार से ध्यान में रखते हुए, हम निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं। प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ ऐसी कंपनियाँ हैं जिनका मौलिक स्थान पूरी तरह या आंशिक रूप से समान होता है।

यहां मौलिक बाजार क्षेत्र का तात्पर्य बाजार खंडों के उस समूह से है जिसके लिए किसी कंपनी द्वारा उत्पादित उत्पाद और/या सेवा उपयुक्त है।

प्रतिस्पर्धी फर्मों की उपस्थिति अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धा जैसी घटना को जन्म देती है। आर्थिक दृष्टि से प्रतिस्पर्धा? बातचीत की आर्थिक प्रक्रिया, उत्पाद बेचते समय उत्पादकों और आपूर्तिकर्ताओं के संघर्ष के बीच संबंध, सबसे अनुकूल उत्पादन स्थितियों के लिए व्यक्तिगत उत्पादकों या वस्तुओं और/या सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं के बीच प्रतिस्पर्धा। इस प्रकार, प्रतिस्पर्धा सामान्य अर्थ मेंइसे समान लक्ष्य प्राप्त करने में रुचि रखने वाले व्यक्तियों और व्यावसायिक इकाइयों के बीच प्रतिस्पर्धा के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। यदि यह लक्ष्य विपणन अवधारणा के दृष्टिकोण से निर्दिष्ट किया गया है, तो बाजार प्रतिस्पर्धा प्रभावी उपभोक्ता मांग की सीमित मात्रा के लिए फर्मों का संघर्ष है, जो फर्मों द्वारा उनके लिए उपलब्ध बाजार खंडों में आयोजित किया जाता है।
विपणन के दृष्टिकोण से, इस परिभाषा में निम्नलिखित पहलू महत्वपूर्ण हैं:

सबसे पहले, हम बाजार प्रतिस्पर्धा के बारे में बात कर रहे हैं, यानी बाजार में फर्मों की सीधी बातचीत के बारे में। यह केवल उस संघर्ष से संबंधित है जो कंपनियां बाजार में अपनी वस्तुओं और/या सेवाओं को बढ़ावा देने के दौरान करती हैं।

दूसरे, प्रतिस्पर्धा सीमित मात्रा में प्रभावी मांग के लिए आयोजित की जाती है। यह सीमित मांग है जो कंपनियों को एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए मजबूर करती है। आख़िरकार, यदि किसी एक कंपनी के उत्पाद और/या सेवा से मांग पूरी हो जाती है, तो अन्य सभी स्वचालित रूप से अपने उत्पाद बेचने के अवसर से वंचित हो जाते हैं। और उन दुर्लभ मामलों में जब मांग व्यावहारिक रूप से असीमित होती है, समान उत्पाद पेश करने वाली कंपनियों के बीच संबंध अक्सर प्रतिस्पर्धा की तुलना में सहयोग की तरह अधिक होते हैं। उदाहरण के लिए, यह स्थिति रूस में सुधारों की शुरुआत में ही देखी गई थी बड़ी संख्याजैसे ही पश्चिम से माल आना शुरू हुआ, उन्हें लगभग अतृप्त घरेलू मांग का सामना करना पड़ा।
तीसरा, बाजार प्रतिस्पर्धा केवल सुलभ बाजार क्षेत्रों में ही विकसित होती है। इसलिए, खुद पर प्रतिस्पर्धी दबाव को कम करने के लिए कंपनियां जिन सामान्य तकनीकों का सहारा लेती हैं, उनमें से एक उन बाजार क्षेत्रों में प्रवेश करना है जो दूसरों के लिए दुर्गम हैं।

आर्थिक साहित्य में, प्रतिस्पर्धा को उसके तरीकों के अनुसार विभाजित करने की प्रथा है:

कीमत (कीमत पर आधारित प्रतिस्पर्धा);

गैर-मूल्य (उपयोग मूल्य की गुणवत्ता के आधार पर प्रतिस्पर्धा)।

मूल्य प्रतियोगितामुक्त बाज़ार प्रतिस्पर्धा के समय की बात है, जब बाज़ार में सजातीय वस्तुएँ भी विभिन्न कीमतों पर पेश की जाती थीं।

कीमतें कम करना ही वह आधार था जिसके द्वारा उद्योगपति (व्यापारी) अपने उत्पाद को अलग पहचान देता था, ध्यान आकर्षित करता था और अंततः वांछित बाजार हिस्सेदारी जीतता था।

पाठ्यक्रम कार्य के विषय की प्रासंगिकता यह है कि आधुनिक दुनिया में प्रतिस्पर्धा के गैर-मूल्य तरीकों के पक्ष में मूल्य प्रतिस्पर्धा ने इतना महत्व खो दिया है। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि आधुनिक बाजार में "मूल्य युद्ध" का उपयोग नहीं किया जाता है, यह मौजूद है, लेकिन हमेशा स्पष्ट रूप में नहीं; तथ्य यह है कि "एक खुला मूल्य युद्ध तभी तक संभव है जब तक कंपनी माल की लागत को कम करने के लिए अपने भंडार को समाप्त नहीं कर लेती। सामान्य तौर पर, खुली प्रतिस्पर्धा से लाभ की दर में कमी आती है।" वित्तीय स्थितिफर्में और, परिणामस्वरूप, बर्बाद हो गईं। इसलिए, कंपनियां खुले रूप में मूल्य प्रतिस्पर्धा आयोजित करने से बचती हैं।

पाठ्यक्रम कार्य का उद्देश्य रूसी माल बाजार में मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा है।

पाठ्यक्रम अनुसंधान का विषय यह है कि, गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के तरीकों और रूपों के विश्लेषण के परिणाम होने पर, किसी विशेष कंपनी की व्यावसायिक सफलता के लिए उनके महत्व की डिग्री स्थापित करना संभव है।

इसलिए, पाठ्यक्रम अनुसंधान का उद्देश्य मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के तरीकों और रूपों का विश्लेषण करना है, जो विपणन प्रबंधन के सबसे प्रभावी और महत्वपूर्ण तरीकों का प्रतिनिधित्व करते हैं। पाठ्यक्रम अनुसंधान के घोषित लक्ष्य से निम्नलिखित समस्याओं का समाधान करना आवश्यक है:

प्रतिस्पर्धा की सैद्धांतिक नींव का अध्ययन करें - अवधारणा, सिद्धांत, प्रकार;
- बाजार अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धा की भूमिका पर विचार करें;

रूस में प्रतिस्पर्धा की विशेषताओं का विश्लेषण करें;

रूसी बाजार में मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा की विशेषताओं पर प्रकाश डालें।

1 बाजार तंत्र के एक तत्व के रूप में प्रतिस्पर्धा

1.1 प्रतियोगिता की अवधारणा

प्रतिस्पर्धा - (लैटिन कॉन्कररे से - टकराना) - सीमित आर्थिक संसाधनों के लिए स्वतंत्र आर्थिक संस्थाओं का संघर्ष। यह उच्चतम लाभ प्राप्त करने के लिए माल के उत्पादन और बिक्री के लिए बेहतर, अधिक आर्थिक रूप से लाभप्रद स्थितियों के लिए कमोडिटी उत्पादकों के बीच प्रतिस्पर्धा है।

प्रतिस्पर्धा की अन्य परिभाषाएँ भी हैं। इस समस्या पर समर्पित साहित्य में प्रतिस्पर्धा को परिभाषित करने के तीन दृष्टिकोण हैं।

पहला प्रतिस्पर्धा को बाज़ार में प्रतिस्पर्धा के रूप में परिभाषित करता है। यह दृष्टिकोण रूसी साहित्य के लिए विशिष्ट है।

दूसरा दृष्टिकोण प्रतिस्पर्धा को बाजार तंत्र का एक तत्व मानता है जो आपूर्ति और मांग को संतुलित करने की अनुमति देता है। यह दृष्टिकोण शास्त्रीय आर्थिक सिद्धांत की विशेषता है।

तीसरा दृष्टिकोण प्रतिस्पर्धा को उस मानदंड के रूप में परिभाषित करता है जिसके द्वारा उद्योग बाजार का प्रकार निर्धारित किया जाता है। यह दृष्टिकोण बाज़ार आकृति विज्ञान के आधुनिक सिद्धांत पर आधारित है।

पहला दृष्टिकोण किसी भी क्षेत्र में सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने की प्रतियोगिता के रूप में प्रतिस्पर्धा की रोजमर्रा की समझ पर आधारित है। प्रतिस्पर्धा, हालांकि विभिन्न व्याख्याओं में, अभी भी आर्थिक संस्थाओं की प्रतिद्वंद्विता के रूप में परिभाषित की जाती है। यहां सबसे विशिष्ट परिभाषाएं दी गई हैं:

आर्थिक संस्थाओं, उद्यमियों की प्रतिस्पर्धात्मकता, जब उनके स्वतंत्र कार्य उनमें से प्रत्येक को प्रभावित करने की क्षमता को प्रभावी ढंग से सीमित कर देते हैं सामान्य स्थितियाँकिसी दिए गए बाज़ार में वस्तुओं का संचलन और उन वस्तुओं के उत्पादन को प्रोत्साहित करना जिनकी उपभोक्ता को आवश्यकता है;

एकाधिकार के अभाव में बाजार में प्रतिस्पर्धा;

आर्थिक गतिविधि की दो या दो से अधिक आर्थिक संस्थाओं के बीच प्रतिस्पर्धी, प्रतिस्पर्धी संबंध, एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने में दूसरों को हराने, उच्च परिणाम प्राप्त करने, प्रतिद्वंद्वी को एक तरफ धकेलने की उनमें से प्रत्येक की इच्छा के रूप में प्रकट होते हैं;

यह एक विशेष प्रकार का निष्पक्ष आर्थिक संघर्ष है, जिसमें प्रत्येक प्रतिस्पर्धी पक्ष को मूल रूप से समान अवसर दिए जाने पर, अधिक कुशल, उद्यमशील और सक्षम पक्ष जीतता है;

माल के उत्पादन, खरीद और बिक्री के लिए सर्वोत्तम स्थितियों के लिए बाजार अर्थव्यवस्था में प्रतिभागियों के बीच प्रतिद्वंद्विता;

बाज़ार में हिस्सेदारी, लाभ को अधिकतम करने या अन्य विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादकों के बीच बाज़ार में प्रतिस्पर्धा .

शास्त्रीय आर्थिक सिद्धांत के ढांचे के भीतर, प्रतिस्पर्धा को बाजार तंत्र का एक अभिन्न तत्व माना जाता है। ए. स्मिथ ने प्रतिस्पर्धा की व्याख्या एक व्यवहारिक श्रेणी के रूप में की, जब व्यक्तिगत विक्रेता और खरीदार क्रमशः अधिक लाभदायक बिक्री और खरीद के लिए बाजार में प्रतिस्पर्धा करते हैं। प्रतिस्पर्धा बाज़ार का "अदृश्य हाथ" है जो अपने प्रतिभागियों की गतिविधियों का समन्वय करता है .

प्रतिस्पर्धा एक ऐसी शक्ति के रूप में कार्य करती है जो बाजार की कीमतों को संतुलित करते हुए आपूर्ति और मांग की परस्पर क्रिया सुनिश्चित करती है। विक्रेताओं और खरीदारों के बीच प्रतिस्पर्धा के परिणामस्वरूप, सजातीय वस्तुओं के लिए एक सामान्य कीमत और एक विशिष्ट प्रकार की आपूर्ति और मांग वक्र स्थापित होते हैं। प्रतिस्पर्धा बाजार मूल्य निर्धारण तंत्र के कामकाज को सुनिश्चित करती है।

प्रतिस्पर्धा सामाजिक उत्पादन के अनुपात को विनियमित करने का एक तंत्र है। अंतर-उद्योग प्रतिस्पर्धा तंत्र के माध्यम से, पूंजी उद्योग से उद्योग की ओर प्रवाहित होती है।

आधुनिक सूक्ष्म आर्थिक सिद्धांत में प्रतिस्पर्धा को बाज़ार की एक निश्चित संपत्ति के रूप में समझा जाता है। यह समझ बाज़ार आकृति विज्ञान के सिद्धांत के विकास के संबंध में उत्पन्न हुई। बाजार में प्रतिस्पर्धा की पूर्णता की डिग्री के आधार पर, विभिन्न प्रकार के बाजारों को प्रतिष्ठित किया जाता है, जिनमें से प्रत्येक को आर्थिक संस्थाओं के एक निश्चित व्यवहार की विशेषता होती है। यहां प्रतिस्पर्धा का मतलब प्रतिद्वंद्विता नहीं है, बल्कि यह है कि सामान्य बाजार की स्थिति किस हद तक व्यक्तिगत बाजार सहभागियों के व्यवहार पर निर्भर करती है।

प्रतिस्पर्धा की अवधारणा इतनी अस्पष्ट है कि यह किसी भी सार्वभौमिक परिभाषा में शामिल नहीं है। यह प्रबंधन का एक तरीका और पूंजी के अस्तित्व का एक तरीका दोनों है, जब एक पूंजी दूसरी पूंजी के साथ प्रतिस्पर्धा करती है। प्रतिस्पर्धा को मुख्य आवश्यक विशेषता, वस्तु उत्पादन की संपत्ति और विकास की विधि दोनों के रूप में देखा जाता है। इसके अलावा, प्रतिस्पर्धा सामाजिक उत्पादन के एक सहज नियामक के रूप में कार्य करती है।

प्रतिस्पर्धा का परिणाम, एक ओर, उत्पादन और बाजार संबंधों में वृद्धि, और दूसरी ओर, आर्थिक गतिविधि की दक्षता में वृद्धि और वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति में तेजी है।

प्रतिस्पर्धा से तात्पर्य उन अनियंत्रित कारकों से है जो किसी संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं जिन्हें संगठन द्वारा नियंत्रित नहीं किया जा सकता है।

प्रतिस्पर्धा के सार की जांच करने के बाद, आइए हम बाजार में इसकी भूमिका को चिह्नित करने के लिए आगे बढ़ें।

सबसे पहले, प्रतिस्पर्धा एक संतुलन मूल्य स्थापित करने और आपूर्ति और मांग को बराबर करने में मदद करती है। विशुद्ध रूप से प्रतिस्पर्धी बाजार में, व्यक्तिगत कंपनियां उत्पाद की कीमत पर बहुत कम नियंत्रण रखती हैं और कुल उत्पादन का इतना छोटा हिस्सा रखती हैं कि इसके उत्पादन को बढ़ाने या घटाने से उत्पाद की कीमत पर कोई उल्लेखनीय प्रभाव नहीं पड़ेगा। निर्माता के साथ-साथ खरीदार को भी हमेशा बाजार मूल्य पर ध्यान देना चाहिए। इस प्रकार, प्रतिस्पर्धा विक्रेताओं और खरीदारों के बीच समझौते को बढ़ावा देती है। यहां यह भी ध्यान दिया जा सकता है कि प्रतिस्पर्धा निजी और सार्वजनिक हितों की पहचान बनाती है। "फर्म और संसाधन आपूर्तिकर्ता जो अपने स्वयं के लाभ को बढ़ाना चाहते हैं और तीव्र प्रतिस्पर्धा के ढांचे के भीतर कार्य करते हैं, साथ ही, जैसे कि" अदृश्य हाथ "द्वारा निर्देशित होते हैं, राज्य या सार्वजनिक हितों को सुनिश्चित करने में योगदान करते हैं।" .

दूसरे, प्रतिस्पर्धा वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन और बिक्री के लिए सामाजिक रूप से सामान्य स्थिति बनाए रखती है। यह एक तरह से कमोडिटी उत्पादकों को बताता है कि उन्हें किसी विशेष उत्पाद के उत्पादन में कितनी पूंजी निवेश करनी चाहिए। मान लीजिए कि एक विक्रेता ने किसी उत्पाद के उत्पादन पर दूसरे की तुलना में अधिक पैसा खर्च किया। ऐसी स्थिति में, जब बाजार में किसी दिए गए प्रकार के उत्पाद के लिए एक संतुलन कीमत स्थापित की जाती है, तो अंतिम विक्रेता, यानी जिसने कम लागत पर उत्पाद का उत्पादन किया, उसे अधिक लाभ होगा। और यदि इस प्रकार के उत्पाद की अधिकता है, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, तो कीमतों में भारी गिरावट आएगी, और विक्रेता, जिसने उत्पादन पर बहुत पैसा खर्च किया है, को नुकसान होगा। इस प्रकार, प्रतिस्पर्धा पूरे समाज के लिए सामान्य उत्पादन स्थितियों को बनाए रखती है और, प्रतिस्पर्धी परिस्थितियों में, संसाधनों को कुशलतापूर्वक वितरित किया जाता है।

तीसरा, प्रतिस्पर्धा वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति को प्रोत्साहित करती है और उत्पादन क्षमता में वृद्धि करती है। चूँकि प्रतिस्पर्धा मूल्य संतुलन का काम करती है, इसलिए हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि बाजार प्रतिस्पर्धा में जिसके पास सामान है वह जीतेगा उच्च गुणवत्तान्यूनतम संभव लागत के साथ. और इसके लिए उत्पादन स्थितियों को लगातार अद्यतन करना और प्रौद्योगिकी में सुधार पर बड़े निवेश खर्च करना आवश्यक है। आजकल, ऐसे कई साधन संपन्न उद्यमी हैं जो नई तकनीक का उपयोग करके सामान बनाने में जोखिम लेने को तैयार हैं। नतीजतन, प्रतिस्पर्धा के विकास के साथ, उत्पादन क्षमता हर साल बढ़ती है।

चौथा, जब बाजार के विषय एक-दूसरे से भिड़ते हैं, तो उनका सामाजिक-आर्थिक स्तरीकरण बढ़ जाता है। प्रतियोगिता में कई छोटे मालिक शामिल हैं जो अभी अपनी व्यावसायिक गतिविधियाँ संचालित करना शुरू कर रहे हैं। उनमें से कई, पर्याप्त पूंजी, उत्पादन के आधुनिक साधनों और अन्य संसाधनों के अभाव में, इस प्रतिस्पर्धा का सामना नहीं कर पाते हैं और कुछ समय बाद नुकसान उठाते हैं और दिवालिया हो जाते हैं। और उनमें से केवल कुछ ही अपनी आर्थिक शक्ति बढ़ाते हैं, अपने उद्यमों का विस्तार करते हैं और पूर्ण विकसित और काफी महत्वपूर्ण और सम्मानित बाजार संस्थाएं बन जाते हैं।

1.2 प्रतियोगिता के वर्गीकरण के मानदंड और दृष्टिकोण

प्रतिस्पर्धा को वर्गीकृत करने के लिए कई मानदंड और दृष्टिकोण हैं।

उत्पाद भेदभाव की डिग्री के आधार पर, प्रतिस्पर्धा को सजातीय में विभाजित किया गया है , सजातीय (भेदभाव के बिना), और विषमांगी , विषमांगी (विभेदीकरण के साथ)।

उद्योग में मुक्त प्रवेश की डिग्री को ध्यान में रखते हुए प्रतिस्पर्धा को खुले, बंद और अर्ध-बंद में विभाजित किया गया है।

चूंकि प्रतिस्पर्धी किसी कंपनी की उस विशेष बाजार की पसंद को बहुत प्रभावित कर सकते हैं जिसमें वह काम करने की कोशिश करेगी, प्रतिस्पर्धा को तीन प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

कार्यात्मक प्रतिस्पर्धा इसलिए उत्पन्न होती है क्योंकि किसी भी आवश्यकता को, आम तौर पर, पूरी तरह से अलग तरीकों से संतुष्ट किया जा सकता है। और, तदनुसार, ऐसी संतुष्टि प्रदान करने वाले सभी उत्पाद कार्यात्मक प्रतिस्पर्धी हैं: उदाहरण के लिए, खेल उपकरण स्टोर में पाए जाने वाले उत्पाद बस यही हैं। कार्यात्मक प्रतिस्पर्धा को ध्यान में रखा जाना चाहिए, भले ही कंपनी वास्तव में अद्वितीय उत्पाद की निर्माता हो।

प्रजातियों की प्रतिस्पर्धा इस तथ्य का परिणाम है कि एक ही उद्देश्य के लिए उत्पाद मौजूद हैं, लेकिन कुछ महत्वपूर्ण मापदंडों में भिन्न हैं। उदाहरण के लिए, ये एक ही श्रेणी की 5-सीटर यात्री कारें हैं, लेकिन विभिन्न शक्ति के इंजन के साथ।

विषय प्रतिस्पर्धा इस तथ्य का परिणाम है कि कंपनियां अनिवार्य रूप से समान वस्तुओं का उत्पादन करती हैं, केवल कारीगरी की गुणवत्ता में भिन्नता होती है या गुणवत्ता में भी समान होती है। ऐसी प्रतियोगिता को कभी-कभी अंतर-फर्म प्रतियोगिता कहा जाता है, जो कुछ मामलों में सच है, हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि दो अन्य प्रकार की प्रतियोगिता आमतौर पर अंतर-फर्म होती है।

विरोध की डिग्री के आधार पर, चरम सीमा के बिना और वर्तमान कानून के मानदंडों के उल्लंघन में प्रतिस्पर्धा को प्रतिष्ठित किया जाता है

और अंत में, सबसे लोकप्रिय वर्गीकरण: बाजार की स्थितियों और प्रतिस्पर्धा के तरीकों के अनुसार।

इस प्रकार, हमने प्रतिस्पर्धा को परिभाषित किया है, इसके कुछ कार्यों का खुलासा किया है और प्रतिस्पर्धा को वर्गीकृत करने के लिए कई मानदंडों और दृष्टिकोणों की पहचान की है। अंतिम योजनाप्रतिद्वंद्विता के तरीकों और बाजार की स्थिति के अनुसार प्रतिस्पर्धा के वर्गीकरण को दर्शाते हुए, बाद के अध्यायों में प्रतिस्पर्धा के प्रकारों पर विचार करते समय इसे आधार के रूप में लिया जाएगा।

1.3 मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा

अर्थशास्त्र में, प्रतिस्पर्धा को उसके तरीकों के अनुसार कीमत और गैर-कीमत में विभाजित करने की प्रथा है। (परिशिष्ट 1 देखें)

मूल्य प्रतिस्पर्धा मुक्त बाजार प्रतिस्पर्धा के उस दूर के समय से चली आ रही है, जब बाजार में सजातीय सामान भी विभिन्न कीमतों पर पेश किए जाते थे। कीमतें कम करना वह आधार था जिसके द्वारा उद्योगपति (व्यापारी) ने अपने उत्पाद को उजागर किया, उस पर ध्यान आकर्षित किया और अंततः, वांछित बाजार हिस्सेदारी हासिल की।

जब बाज़ारों पर एकाधिकार हो जाता है, तो कुछ बड़ी कंपनियाँ जिन्होंने कब्ज़ा कर लिया है, उन्हें आपस में बाँट लेती हैं प्रमुख पद, निर्माता उत्पादन लागत और विपणन खर्चों को जानबूझकर कम करके, मुनाफे में वृद्धि (अधिकतमकरण) सुनिश्चित करने के लिए कीमतों को यथासंभव लंबे समय तक स्थिर रखने का प्रयास करते हैं। एकाधिकार वाले बाज़ारों में कीमतें कम लोचदार हो जाती हैं। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि आधुनिक बाजार में कोई "मूल्य युद्ध" नहीं है - यह मौजूद है, लेकिन हमेशा स्पष्ट रूप में नहीं। खुले रूप में "मूल्य युद्ध" तभी संभव है जब तक कंपनी बड़े पैमाने पर उत्पादन के पैमाने के विस्तार से उत्पन्न होने वाली वस्तुओं की लागत को कम करने के लिए भंडार को समाप्त नहीं कर लेती (टेक्सास इंस्ट्रूमेंट्स ने 1972 में एक पोर्टेबल कैलकुलेटर की कीमत $ 149.95 निर्धारित की थी, और 1977 में इसे घटाकर 6-7 डॉलर कर दिया गया ) और लाभ की मात्रा में तदनुरूप वृद्धि।

जब संतुलन स्थापित हो जाता है, तो कीमत कम करने का एक नया प्रयास प्रतिस्पर्धियों को बिल्कुल उसी तरह से प्रतिक्रिया करने के लिए प्रेरित करता है: बाजार में फर्मों की स्थिति नहीं बदलती है, लेकिन लाभ की दर गिर जाती है, ज्यादातर मामलों में फर्मों की वित्तीय स्थिति खराब हो जाती है , और इससे अचल संपत्तियों के नवीकरण और विस्तार में निवेश में कमी आती है, परिणामस्वरूप, उत्पादन में गिरावट तेज हो जाती है, अपेक्षित जीत और प्रतिस्पर्धियों के निष्कासन के बजाय, अप्रत्याशित खंडहर और दिवालियापन होता है।

इसीलिए आजकल हम अक्सर वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के विकास के साथ कीमतों में कमी नहीं बल्कि उनमें वृद्धि देखते हैं: कीमतों में वृद्धि अक्सर वस्तुओं के उपभोक्ता गुणों में सुधार के लिए पर्याप्त नहीं होती है, जिसे नकारा नहीं जा सकता है।

मूल्य प्रतिस्पर्धा का उपयोग मुख्य रूप से बाहरी फर्मों द्वारा एकाधिकार के खिलाफ लड़ाई में किया जाता है, जिसके साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए बाहरी लोगों के पास गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा करने की ताकत और क्षमता नहीं होती है। इसके अलावा, मूल्य निर्धारण विधियों का उपयोग नए उत्पादों के साथ बाजारों में प्रवेश करने के लिए किया जाता है (इसे एकाधिकार द्वारा उपेक्षित नहीं किया जाता है जहां उन्हें पूर्ण लाभ नहीं होता है), साथ ही बिक्री की समस्या के अचानक बढ़ने की स्थिति में स्थिति को मजबूत करने के लिए भी उपयोग किया जाता है। प्रत्यक्ष मूल्य प्रतिस्पर्धा के साथ, कंपनियां व्यापक रूप से निर्मित और विपणन किए गए सामानों के लिए कीमतों में कटौती की घोषणा करती हैं: उदाहरण के लिए, 1982 में, डेटा जनरल ने अपने भंडारण उपकरणों में से एक की कीमत 68% कम कर दी, पर्किन-एल्मर्स - 61%, हेवलेट - पैकर्ड" द्वारा। 37.5%, जिसके परिणामस्वरूप औसत मूल्य स्तर 20 डॉलर (1981 की शुरुआत) से गिरकर 5 डॉलर (1982 के मध्य) हो गया।

छिपी हुई मूल्य प्रतिस्पर्धा के साथ, कंपनियां काफी बेहतर उपभोक्ता गुणों के साथ एक नया उत्पाद पेश करती हैं, और कीमत को अनुपातहीन रूप से बहुत कम बढ़ाती हैं: उदाहरण के लिए, क्रेट रिसर्च ने 1976 में 1 मिलियन ऑपरेशन/सेकंड की उत्पादकता के साथ एक कंप्यूटर जारी किया। और कीमत 8.5 मिलियन डॉलर, और 1982 में - एक कंप्यूटर जिसका प्रदर्शन तीन गुना अधिक था, और कीमत में केवल 15% की वृद्धि हुई .

कीमतों के माध्यम से सफल प्रतिस्पर्धा के लिए मुख्य शर्त उत्पादन में निरंतर सुधार और लागत में कमी है। केवल वही उद्यमी जीतता है जिसके पास उत्पादन लागत कम करने का वास्तविक मौका होता है।

मूल्य प्रतिस्पर्धा तंत्र निम्नानुसार संचालित होता है। विनिर्माण कंपनी अपने उत्पादों की कीमतें बाजार कीमतों से कम निर्धारित करती है। जिन प्रतियोगियों के पास इस पहल का पालन करने का अवसर नहीं है, वे बाज़ार में बने नहीं रह सकते और इसे छोड़ नहीं सकते या दिवालिया नहीं हो सकते। हालाँकि, हमेशा एक प्रतिस्पर्धी होता है जो कंपनी को कठिन परिस्थिति से बाहर निकालेगा, "मूल्य युद्ध" से बचेगा और उत्पाद की कीमतों में नई वृद्धि की प्रतीक्षा करेगा। इसलिए, केवल वही कंपनी जीत पर भरोसा कर सकती है जिसकी बाजार में अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में वास्तव में मजबूत स्थिति है। यदि प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ लगभग समान स्थिति में हैं, तो "मूल्य युद्ध" न केवल बेकार है, बल्कि निरर्थक भी है।

गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के साथ, कीमत की भूमिका बिल्कुल भी कम नहीं होती है, लेकिन उत्पाद के अद्वितीय गुण, इसकी तकनीकी विश्वसनीयता और उच्च गुणवत्ता सामने आती है। यह है, न कि कीमत में कमी, जो आपको नए ग्राहकों को आकर्षित करने और उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने की अनुमति देती है।

एकाधिकार प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में आर्थिक संस्थाओं के बाजार व्यवहार का विश्लेषण हमें विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं की मौजूदा विविधता के बावजूद, मूल्य प्रतिस्पर्धा विकसित करने की संभावनाओं के बारे में बात करने की अनुमति देता है जो समान आवश्यकता को पूरा कर सकते हैं। साथ ही, इस बाज़ार संरचना की विशेषता गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा भी है। एकाधिकार प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के मुख्य रूप उत्पाद भेदभाव, इसकी गुणवत्ता और उपभोक्ता गुणों में सुधार और विज्ञापन हैं। उत्पाद विभेदन आपको ग्राहकों को प्रकार, शैली, ब्रांड और गुणवत्ता के संदर्भ में विभिन्न प्रकार के उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने की अनुमति देता है। जब यह प्रक्रिया सफल होती है, तो यह कंपनी को ग्राहकों का अपना निरंतर समूह बनाने की अनुमति देती है जो प्रतिस्पर्धियों के समकक्षों की तुलना में उसके उत्पादों को पसंद करते हैं।

हालाँकि, पेश किए गए उत्पादों और सेवाओं की इतनी विविध श्रृंखला के साथ, एक नई पेशकश की संभावना हमेशा बनी रहती है जो पहले से उपलब्ध उत्पादों की विविधता से भिन्न होगी। उपभोक्ता स्वाद की विविधता और उनके व्यक्तिगत रंगों का गहन अध्ययन नए कमोडिटी उत्पादकों को बाजार में अपना स्थान खोजने की अनुमति देता है।

उत्पाद भेदभाव उन नुकसानों के लिए एक प्रकार के मुआवजे के रूप में कार्य करता है जो एकाधिकार प्रतिस्पर्धा में निहित हैं और मुख्य रूप से ऐसी बाजार संरचना के कामकाज से जुड़ी लागतों से जुड़े हैं। साथ ही, उत्पाद भेदभाव, अपनी अभिव्यक्ति के चरम पर ले जाया जाता है, एक ओर उपभोक्ता को भ्रमित करता है, चयन प्रक्रिया को जटिल बनाता है, दूसरी ओर, चयन में गलत दिशानिर्देशों को जन्म दे सकता है। अक्सर, कुछ उत्पादों को दूसरों की तुलना में प्राथमिकता उत्पाद की वास्तविक गुणवत्ता और उपभोक्ता गुणों के आधार पर नहीं, बल्कि कीमत के आधार पर दी जाती है, यह देखते हुए कि कीमत प्रस्तावित वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता का सबसे अच्छा संकेतक है।

गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा का दूसरा रूप प्रतिस्पर्धियों द्वारा पेश किए गए उत्पादों और सेवाओं में सुधार है। किसी उत्पाद की गुणवत्ता विशेषताओं या उपभोक्ता गुणों में सुधार उत्पाद बिक्री बाजार के विस्तार और उन प्रतिस्पर्धियों के विस्थापन को सुनिश्चित करता है जो अपने उत्पादों में सुधार की परवाह नहीं करते हैं। ग्राहकों की जरूरतों की बेहतर संतुष्टि के अलावा, प्रतिस्पर्धा के इस रूप के दो सकारात्मक परिणाम हैं। पहला यह है कि एक फर्म के उत्पाद का सफल सुधार अन्य कंपनियों को उस फर्म के अस्थायी लाभ को दूर करने के लिए आवश्यक कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करता है। सामान्य तौर पर, यह न केवल उपभोक्ता वस्तुओं के क्षेत्र में, बल्कि गैर-उत्पादन वस्तुओं के उत्पादन के लिए संसाधन और रसद समर्थन के क्षेत्र में भी वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के विकास में योगदान देता है।

दूसरा बिंदु निर्मित उत्पाद के आगे सुधार या गुणात्मक रूप से नए उत्पाद के निर्माण की प्रक्रिया के वित्तपोषण के नए स्रोतों के उद्भव से जुड़ा है। उत्पाद विस्तार में सफलता आपको उत्पादन का विस्तार करने, इसके इष्टतम पैमाने को प्राप्त करने और महत्वपूर्ण मात्रा में आर्थिक लाभ प्राप्त करने की अनुमति देती है, जो इस नए वित्तीय स्रोत के रूप में कार्य करता है।

उत्पाद सुधार के रूप में प्रतिस्पर्धा के सकारात्मक पहलुओं पर ध्यान देते हुए, कोई भी इस क्षेत्र में फर्मों की नकल गतिविधियों को नजरअंदाज नहीं कर सकता है। उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए नकली कंपनी की गतिविधि, एक नियम के रूप में, उत्पाद में मामूली सतही बदलावों तक सीमित होती है, एक बाहरी प्रभाव प्राप्त करती है जो उत्पाद में स्पष्ट परिवर्तनों को वास्तविक के रूप में पेश करती है, और एक प्राथमिकता बेहतर उत्पाद में अप्रचलन भी पैदा करती है, जो इससे खरीदार को उस उत्पाद पर त्वरित निराशा होती है जिसे उसके नए मॉडल से बदल दिया गया था। यह स्पष्ट है कि फर्मों द्वारा इस प्रकार की गतिविधि वस्तुनिष्ठ रूप से सीमित संसाधनों की चोरी की ओर ले जाती है और जनसंख्या द्वारा उपभोक्ता खर्च में वृद्धि का कारण बनती है।

गैर-मूल्य विधियों में सेवाओं की एक बड़ी श्रृंखला (कार्मिक प्रशिक्षण सहित), मुफ्त बिक्री के बाद सेवा, पुराने वितरित माल को नए के लिए डाउन पेमेंट के रूप में जमा करना, शर्तों पर उपकरणों की आपूर्ति का प्रावधान भी शामिल है। तैयार उत्पादआपके हाथ में।" कम ऊर्जा खपत, कम धातु खपत, पर्यावरण प्रदूषण की रोकथाम और इसी तरह के अन्य बेहतर उपभोक्ता गुण सामने आए हैं पिछले दशकपर अग्रणी स्थानउत्पाद के पक्ष में गैर-मूल्य तर्कों की सूची में।

वर्तमान में बहुत प्राप्त हुआ महान विकासविभिन्न प्रकार के विपणन अनुसंधान, जिसका उद्देश्य उपभोक्ता की जरूरतों, कुछ उत्पादों के प्रति उसके दृष्टिकोण का अध्ययन करना है इस प्रकार की जानकारी के बारे में निर्माता का ज्ञान उसे अपने उत्पादों के भविष्य के खरीदारों का अधिक सटीक रूप से प्रतिनिधित्व करने, अपने कार्यों के परिणामस्वरूप बाजार की स्थिति की अधिक सटीक कल्पना करने और भविष्यवाणी करने, विफलता के जोखिम को कम करने आदि की अनुमति देता है।

जनता पर मीडिया और प्रेस के अत्यधिक प्रभाव के कारण, विज्ञापन प्रतिस्पर्धा का सबसे महत्वपूर्ण तरीका है, क्योंकि विज्ञापन की मदद से कंपनियां न केवल खरीदारों को अपने उत्पादों के उपभोक्ता गुणों के बारे में जानकारी देती हैं, बल्कि आत्मविश्वास भी पैदा करती हैं। अपने उत्पाद, मूल्य, बिक्री नीति में, उस देश के "अच्छे नागरिक" के रूप में कंपनी की छवि बनाने की कोशिश की जाती है जिसके बाजार में उद्यमी विदेशी व्यापार में काम करता है।

एकाधिकार प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में एक निर्माता, उत्पाद में हेरफेर करके, प्रतिस्पर्धियों पर कम से कम अस्थायी लाभ प्राप्त कर सकता है। वही परिणाम निर्माता द्वारा विज्ञापन और अन्य बिक्री संवर्धन तकनीकों के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है। जबकि उत्पाद विभेदन उत्पाद को उपभोक्ता की मांग के अनुरूप बनाता है, विज्ञापन उपभोक्ता की मांग को उत्पाद के अनुरूप बनाता है।

जर्मनी के संघीय गणराज्य के अस्तित्व के दौरान, पश्चिमी जर्मन उपभोक्ताओं के बीच फ्रांसीसी बियर की काफी मांग थी। पश्चिम जर्मन उत्पादकों ने फ्रांसीसी बियर को जर्मन घरेलू बाजार में प्रवेश करने से रोकने के लिए सब कुछ किया। न तो जर्मन बियर का विज्ञापन, न देशभक्तिपूर्ण आह्वान "जर्मन, जर्मन बियर पियो" और न ही कीमतों में हेराफेरी से कुछ हुआ। फिर जर्मन प्रेस ने इस बात पर ज़ोर देना शुरू किया कि फ़्रेंच बियर में विभिन्न स्वास्थ्य संबंधी खतरे हैं। रसायन, जबकि जर्मन कथित तौर पर एक असाधारण शुद्ध उत्पाद है। प्रेस, मध्यस्थता अदालतों, चिकित्सा परीक्षाओं में विभिन्न कार्रवाइयां शुरू हुईं, इन सबके परिणामस्वरूप, फ्रांसीसी बियर की मांग गिर गई - बस मामले में, जर्मनों ने फ्रांसीसी बियर खरीदना बंद कर दिया .

एकाधिकार प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में काम करने वाली कंपनी के लिए विज्ञापन का उद्देश्य सरल है। कंपनी को अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने और अपने विशिष्ट उत्पाद के प्रति उपभोक्ता निष्ठा मजबूत करने की उम्मीद है। तकनीकी शब्दों में अनुवादित, इसका मतलब है कि फर्म को उम्मीद है कि विज्ञापन उसके मांग वक्र को दाईं ओर स्थानांतरित कर देगा और साथ ही इसकी कीमत लोच को कम कर देगा।

एक ओर, यह तर्क दिया जाता है कि इस प्रकार की गतिविधि बेकार है और प्रतिस्पर्धा को कमजोर करती है। दरअसल, उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में, विज्ञापन लागत राज्य और नगरपालिका सरकारों द्वारा खर्च की गई राशि से अधिक है। दूसरी ओर, विज्ञापन को कई सकारात्मक पहलुओं का श्रेय दिया जाता है जो उपभोक्ताओं के हितों और राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था की दक्षता के साथ-साथ बाजार की ताकतों की मजबूती से जुड़े हैं, जिससे प्रतिस्पर्धा बढ़ती है। तो, आइए विज्ञापन के सकारात्मक और नकारात्मक दोनों पहलुओं पर संक्षेप में नज़र डालें।

विज्ञापन गतिविधियों के ऐसे दोहरे मूल्यांकन के संबंध में, यह स्पष्ट है कि देश के विधायी और कार्यकारी निकायों को कुछ प्रभावी उपाय करने, विज्ञापन के नकारात्मक परिणामों को तुरंत सीमित करने या रोकने के लिए विज्ञापन गतिविधियों की प्रक्रियाओं की लगातार निगरानी करने की आवश्यकता है। यह मुख्य रूप से आज के रूस पर लागू होता है, जो वास्तविक हानिकारक विज्ञापन बैचेनलिया से अभिभूत है, जो न केवल राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था को नुकसान पहुंचाता है, बल्कि आबादी के स्वास्थ्य और मानस को भी नुकसान पहुंचाता है। विज्ञापन के नुकसानों में शामिल हैं:

मीडिया विज्ञापनदाताओं पर निर्भर है, जो उनकी स्वतंत्रता को सीमित करता है।

हालाँकि, हमें विज्ञापन गतिविधियों के निर्विवाद लाभों को नहीं भूलना चाहिए:

विज्ञापन से अक्सर कीमतें कम हो जाती हैं। बड़े पैमाने पर बाज़ार बनाकर, विज्ञापन उत्पादन लागत को कम करना संभव बनाता है, जिससे निर्माताओं को लागत कम करने की अनुमति मिलती है। इस बचत से उपभोक्ता को लाभ होता है।

अर्थशास्त्रियों की मुख्य शोध रुचि प्रतिस्पर्धा की डिग्री पर विज्ञापन के प्रभाव पर केंद्रित है। दो बिल्कुल अलग स्कूल विकसित हुए। प्रतिस्पर्धा-विरोधी दृष्टिकोण का तर्क है कि विज्ञापन अनिवार्य रूप से अनुनय का एक रूप है जो उपभोक्ताओं के दिमाग में उत्पाद भेदभाव को बढ़ाता है और इस प्रकार प्रत्येक फर्म को बाजार में अधिक से अधिक एकाधिकार शक्ति हासिल करने की अनुमति देता है, और उपभोक्ताओं की कीमत पर ऐसा करता है। विज्ञापन उपभोक्ताओं को आश्वस्त करता है कि इच्छित उत्पाद के कुछ विकल्प हैं। ग्राफिकल रूप में, विज्ञापन एक फर्म के मांग वक्र को कम लोचदार बनाता है, जिससे उसे अधिक कीमतें वसूलने और अधिक मुनाफा कमाने की अनुमति मिलती है। विज्ञापन उद्योग में मौजूदा फर्मों के बीच प्रतिस्पर्धा को कम करता है और, उनके लिए एक बाधा के रूप में कार्य करते हुए, स्थापित फर्मों को नए संभावित प्रतिस्पर्धियों से बचाता है। इसके विपरीत, प्रतिस्पर्धा-समर्थक दृष्टिकोण विज्ञापन को सूचना के रूप में देखता है, अर्थात उपभोक्ताओं को ज्ञात उत्पाद विकल्पों की संख्या बढ़ाने का एक अपेक्षाकृत सस्ता साधन है। नतीजतन, विज्ञापन किसी भी विक्रेता की मांग वक्र बनाता है, विशेष रूप से एकाधिकार प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में काम करने वाले विक्रेता की, और अधिक लोचदार, और कीमतें और मुनाफा कम हो जाता है। विज्ञापन के माध्यम से उत्पादों की उपयुक्तता के बारे में अधिक जानकारी सफलतापूर्वक विकल्पों की संख्या बढ़ाती है और उद्योग को अधिक प्रतिस्पर्धी बनाती है।

विज्ञापन के आर्थिक प्रभावों के साक्ष्य मिश्रित हैं, क्योंकि शोधकर्ताओं को आम तौर पर सही कारणों और प्रभावों की पहचान करने में कठिनाई होती है। मान लीजिए कि यह पता चला है कि जो कंपनियां अपने कई उत्पादों का विज्ञापन करती हैं, उनके पास महत्वपूर्ण एकाधिकार शक्ति और बड़ा मुनाफा होता है। क्या इसका मतलब यह है कि विज्ञापन प्रवेश में बाधाएं पैदा करता है, जो बदले में इस एकाधिकार शक्ति और मुनाफे को मजबूत करता है? या क्या प्रवेश में ये वही बाधाएं विज्ञापन से संबंधित नहीं हैं, बल्कि एकाधिकार लाभ का स्रोत हैं और कंपनियों को अपने उत्पादों के विज्ञापन पर बेतहाशा खर्च करने की अनुमति देती हैं? एक बात जो स्पष्ट है वह यह है कि विज्ञापन के आर्थिक परिणामों के संबंध में फिलहाल कोई आम सहमति नहीं है।

इस प्रकार, हमने स्थापित किया है कि गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के मुख्य तरीके उत्पाद भेदभाव, इसकी गुणवत्ता और उपभोक्ता गुणों में सुधार और विज्ञापन हैं। हमने यह भी पाया कि कीमतों का उपयोग करके सफल प्रतिस्पर्धा के लिए मुख्य शर्त उत्पादन में निरंतर सुधार और लागत में कमी है। केवल वही उद्यमी जीतता है जिसके पास उत्पादन लागत कम करने का वास्तविक मौका होता है।

1.4 प्रतियोगिता के प्रकार और विश्व अभ्यास में उनका अनुप्रयोग

प्रतिस्पर्धा की भूमिका, विशेष रूप से मूल्य प्रतिस्पर्धा, पिछले दो दशकों में राष्ट्रीय कमोडिटी बाजारों और वैश्विक कमोडिटी बाजारों दोनों में काफी बढ़ गई है। बड़ी कंपनियों के पास उत्पाद और बाजार की प्रकृति के साथ-साथ अन्य अग्रणी निर्माताओं के कार्यों के आधार पर विभिन्न मूल्य निर्धारण विकल्पों का उपयोग करने का अवसर होता है।

अंतरराष्ट्रीय अल्पाधिकार में भाग लेने वाले, जिनके पास लगभग समान क्षमता है और नए लोगों को पेश करने के लिए समान रूप से अनिच्छुक हैं, प्रतिद्वंद्विता के मुख्य हथियार के रूप में विनाशकारी मूल्य प्रतिस्पर्धा को छोड़ देते हैं। प्रतिस्पर्धी कंपनियों के वित्तीय और तकनीकी संसाधनों की अनुमानित समानता को देखते हुए, संघर्ष के मूल्य तरीकों का उपयोग बहुत महंगा है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह व्यावहारिक रूप से अपने आरंभकर्ताओं को जीत की ओर नहीं ले जा सकता है।

अंतरराष्ट्रीय अल्पाधिकारों के भीतर मूल्य में कटौती पर आधारित एक फ्रंटल हमले का उपयोग आमतौर पर केवल तभी किया जाता है जब बलों के संतुलन में आमूल-चूल बदलाव होते हैं, जब व्यक्तिगत टीएनसी की तेजी से बढ़ी हुई प्रतिस्पर्धात्मकता उन्हें अपने प्रभाव क्षेत्र को फिर से तैयार करने का अवसर देती है (उदाहरण के लिए, जापानी ऑटोमोबाइल और इलेक्ट्रिकल) अमेरिकी बाजार में कंपनियां)।

प्रतियोगिता के रूप एवं तरीके. उपयोग की गई विधियों के आधार पर, प्रतिस्पर्धा के तीन मुख्य रूप हैं: मूल्य, गैर-मूल्य और मुक्त प्रतिस्पर्धा।

मूल्य प्रतिस्पर्धा का उपयोग मुख्य रूप से एकाधिकार फर्मों और बाहरी लोगों के बीच प्रतिस्पर्धा में किया जाता है। इसके मुख्य प्रकार खुले और छिपे हुए हैं।

खुली कीमत प्रतियोगिता में प्रतिस्पर्धा की एक विधि के रूप में कीमतें कम करना शामिल है और इसका उपयोग किया जाता है:

एकाधिकार फर्मों के साथ प्रतिस्पर्धा में बाहरी लोग जब उनके पास गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के साधन नहीं होते हैं;

बाहरी प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों के जवाब में बड़ी कंपनियाँ। एक मूल्य युद्ध शुरू हो जाता है। यह कई नए उत्पादों के बाज़ारों के लिए विशिष्ट है (उदाहरण के लिए, स्टोरेज डिवाइस बाज़ार में, अमेरिकी कंपनियों ने कीमतें कम कर दी हैं: डेटा जनरल 68%, पर्किन एल्मर 61%, हेवलेट पैकर्ड 37%);

एकाधिकारवादी फर्मों द्वारा बाज़ार में नए संभावित प्रतिस्पर्धियों के प्रवेश के विरुद्ध अवरोध स्थापित करने के साथ-साथ प्रतिस्पर्धियों को बाज़ार से बाहर करने के उद्देश्य से। यहां कीमतों में अस्थायी कमी आती है, जिसके बाद कभी-कभी कीमतें फिर से पहले से ऊंचे स्तर तक बढ़ जाती हैं;

आयात कीमतों के स्तर में सामंजस्य बिठाकर आयात करने वाले देशों के आंतरिक कार्टेल;

बड़ी कंपनियाँ एकाधिकार वाली स्थिति पर कब्ज़ा करने के लिए उन बाज़ारों में प्रवेश कर रही हैं जो उनके लिए नए हैं जो उन्हें बिक्री की शर्तों को निर्धारित करने का अवसर देते हैं। यह अस्थिर कॉर्पोरेट संरचना वाले उत्पाद बाज़ारों के लिए सबसे विशिष्ट है, जिसके उत्पादन में बड़ी संख्या में कंपनियाँ काम करती हैं। विशेष रूप से नए उत्पादों के लिए कीमतों में अचानक, तीव्र कटौती होती है (कंपनियां आमतौर पर 20, 40 या 60% की कीमतों में कटौती की घोषणा करती हैं)। इस कीमत कटौती का मुख्य कारण कंपनी की बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने की कोशिश है।

नए बाजारों में प्रवेश करते समय खुली कीमत में कटौती के तरीकों का व्यापक रूप से जापान, दक्षिण कोरिया और ताइवान की कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है, विशेष रूप से, संयुक्त राज्य अमेरिका और पश्चिमी यूरोपीय देशों में जहाजों, टेलीविजन और कारों का निर्यात करते समय।

वैश्विक कमोडिटी बाजारों में प्रतिस्पर्धा विशेष रूप से तेज हो रही है, जहां सबसे बड़े एकाधिकार की प्रतिस्पर्धी स्थिति भी स्थिर नहीं है (वैश्विक ऑटोमोबाइल बाजार का एक उदाहरण, जहां जनरल मोटर्स ने संयुक्त राज्य अमेरिका में कार की बिक्री में पहला स्थान खो दिया है, जो कि उसके पास था) जापानी कंपनी निसान को लगभग 50 वर्ष)।

प्रतिस्पर्धी कंपनियों के मुख्य प्रयासों का उद्देश्य विश्व बाजार में हिस्सेदारी बनाए रखना और उनके बीच शक्ति के मौजूदा संतुलन को बनाए रखना है। यह नवाचार की खोज, विदेशी निर्माण में प्रकट होता है विनिर्माण उद्यम, वैज्ञानिक और उत्पादन क्षेत्र में अंतरकंपनी समझौतों का समापन। इसलिए, ये रिश्ते, सबसे पहले, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति से सबसे निकट से जुड़े उद्योगों में खुद को प्रकट करते हैं।

आविष्कारों का पेटेंट संरक्षण अंतरराष्ट्रीय स्तरकुछ हद तक बाजार में खुली कीमत प्रतिस्पर्धा को रोकता है (उदाहरण के लिए, ऑटोमोबाइल, फार्मास्युटिकल, इलेक्ट्रॉनिक्स और रासायनिक उद्योगों में)।

छिपी हुई मूल्य प्रतिस्पर्धा विभिन्न तरीकों से की जाती है। विशेष रूप से, कीमतों पर छूट और बेहतर बिक्री की स्थिति प्रदान करके। निम्नलिखित मूल्य छूट प्रदान की जाती हैं: स्थायी लाभ (गुप्त) सुनिश्चित करने के लिए दीर्घकालिक, अधिक टिकाऊ संबंध स्थापित करने के लिए खरीदारों या व्यक्तिगत खरीदारों के कुछ समूहों को आधिकारिक तौर पर घोषित मूल्य (सूची मूल्य, संदर्भ मूल्य, आदि) से गुप्त सरल छूट प्रतिद्वंद्विता);

कुछ अनुबंध शर्तों (प्रगतिशील, बोनस, निर्यात, मौसमी) के तहत, कीमत से लेकर मात्रा तक, बिक्री की थोक प्रकृति तक खुली छूट;

किसी भागीदार कंपनी के कर्मचारियों को सामान बेचते समय, किसी निश्चित क्षेत्र में बेचने का सरल अधिकार प्रदान करते समय, भागीदार के साथ संबंधों की विशेष प्रकृति के लिए गुप्त छूट;

ग्राहकों द्वारा प्रतिस्पर्धियों के प्रस्तावों को अस्वीकार करने पर कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली "वफादारी" के लिए छूट;

नियमित ग्राहकों के लिए छूट.

सर्वोत्तम बिक्री स्थितियाँ प्रदान करना मूल्य प्रतिस्पर्धा का एक छिपा हुआ, रूपांतरित रूप है, जो निम्न द्वारा किया जाता है:

स्थिर मूल्य पर किसी उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार (तकनीकी पैरामीटर: लाभकारी प्रभाव, आदि), जो वास्तव में उत्पाद की कीमत में कमी का संकेत देता है;

माल की कीमत कम करना;

वारंटी अवधि बढ़ाना (उदाहरण के लिए, यदि दो कंपनियां समान तकनीकी विशेषताओं और मूल्य स्तर के साथ बाजार में यात्री कारों की पेशकश करती हैं, लेकिन उनमें से एक लंबी वारंटी अवधि प्रदान करती है, तो चूंकि वारंटी सेवा की लागत कीमत में शामिल है, हम अधिक कीमत पर उत्पाद पेश करने की बात कर रहे हैं);

बेहतर शर्तों पर नकद ऋण प्रदान करना (अधिकांश आपूर्ति के लिए कम ब्याज दरें);

लंबी अवधि के लिए आस्थगित भुगतान के रूप में ऋण प्रदान करना (कभी-कभी उपकरण के संचालन की परीक्षण अवधि की पूरी अवधि के लिए)।

कम डिलीवरी समय प्रदान करना। इस तरह की डिलीवरी खरीदार को कमोडिटी के रूप में पूंजी का तेजी से उपयोग करने, बैंक से पूंजी उधार लेने पर कम पैसा खर्च करने और इस तरह अतिरिक्त लाभ प्राप्त करने का अवसर देती है। इसलिए, कम डिलीवरी समय वाले माल का आपूर्तिकर्ता अधिक कीमत तय करता है;

ऋण देने के मिश्रित रूप का उपयोग करते हुए, कम ब्याज वाले सरकारी ऋणों का प्रावधान किया जाता है, जो वाणिज्यिक ऋणों के साथ-साथ राज्य सहायता की प्रकृति में होते हैं। इससे अलग-अलग देशों में कंपनियों को ब्याज दरें कम करने और ऋण चुकौती अवधि बढ़ाने की अनुमति मिलती है।

गैर-मूल्य प्रतियोगिता. गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा पद्धतियों का उपयोग सबसे बड़ी कंपनियों को बाजार में अधिक लचीली नीति अपनाने की अनुमति देता है। निम्नलिखित प्रकार की गैर-मूल्य प्रतियोगिता को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

प्रतिस्पर्धा के कानूनी साधन;

प्रतिद्वंद्वियों से लड़ने के अर्ध-कानूनी तरीके;

सरकारी विनियमन और सहायता का उपयोग करके अन्य प्रतिस्पर्धियों के कार्यों को सीमित करने के तरीके।

प्रतिस्पर्धा के कानूनी साधनों में शामिल हैं:

उत्पाद प्रतिस्पर्धा, जब किसी मौजूदा उत्पाद को अलग करने की प्रक्रिया में एक नया उत्पाद बनाया जाता है, यानी। एक नया उपयोग मूल्य होना;

सेवाओं के प्रावधान में प्रतिस्पर्धा, जिसका मशीनरी और उपकरण बाजार में विशेष महत्व है। सेवाओं की श्रेणी में विज्ञापन सामग्री का प्रावधान, तकनीकी दस्तावेज का हस्तांतरण जो उपकरण के संचालन की सुविधा प्रदान करता है, खरीदार के उद्यम में विशेषज्ञों के लिए प्रशिक्षण सेवाओं का प्रावधान, वारंटी और वारंटी के बाद की अवधि के दौरान तकनीकी रखरखाव शामिल है।

प्रतियोगिता के अर्ध-कानूनी रूपों में शामिल हैं:

आर्थिक जासूसी;

सरकारी तंत्र और प्रतिस्पर्धी कंपनियों में अधिकारियों की रिश्वतखोरी;

अवैध लेनदेन संपन्न करने की प्रथा;

प्रतिस्पर्धा को सीमित करने की प्रथा, जिसमें बाजार पर सबसे अनुकूल परिचालन स्थितियों को स्थापित करने के लिए एक एकाधिकार फर्म के निर्देशों को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए साधनों का एक समृद्ध शस्त्रागार शामिल है। इसमें विशेष रूप से, आंतरिक कंपनी मानकों को राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय मानकों के रूप में आगे बढ़ाने की प्रथा, ट्रेडमार्क या पेटेंट का उपयोग करने के अधिकार बेचते समय अनुकूल धाराएं लगाना शामिल है।

2 वर्तमान चरण में मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा का विकास

2.1 आधुनिक वस्तु बाजारों में मूल्य प्रतिस्पर्धा की विशेषताएं

प्रतिस्पर्धा का विकास आज निर्माताओं के लिए एक अत्यंत जरूरी कार्य बनता जा रहा है। विभिन्न प्रकार की प्रतियोगिता के अध्ययन की समस्या गठन को प्रभावित करने वाले कारकों का अध्ययन करने की आवश्यकता को बढ़ाती है प्रतिस्पर्धात्मक लाभसामान या सेवाएँ. यह देखते हुए कि संभावित उपभोक्ताओं की आय का स्तर काफी कम है, लेकिन साथ ही पश्चिमी जीवनशैली के सिद्धांत समाज में सक्रिय रूप से बन रहे हैं, आर्थिक विकास के इस चरण में सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों में से एक भोजन की कीमत है। विभिन्न प्रकारसमान गुणवत्ता के उत्पाद।

विकास की स्थितियों में आधुनिक अर्थव्यवस्थाप्रतिस्पर्धा के मुद्दे विशेष रूप से प्रासंगिक होते जा रहे हैं। यह एक संख्या से संबंधित है कई कारक, जिसके बीच हमें विशेष रूप से प्रकाश डालना चाहिए तेजी से विकाससूचना और संचार प्रौद्योगिकियाँ जो उपभोक्ता को बड़ी संख्या में संभावित विक्रेताओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देती हैं; विश्व अर्थव्यवस्था का वैश्वीकरण, सुदूर क्षेत्रों से अपेक्षाकृत सस्ते माल की आपूर्ति को संभव बनाना, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार का उदारीकरण। ये कारक समान बाजारों में प्रतिस्पर्धी प्रकार के उत्पादों के बीच संपर्कों की संख्या और घनत्व में वृद्धि का निर्धारण करते हैं, और अक्सर, स्थानीय निर्माताओं की स्थिति को कमजोर करते हैं जो अपने बाजारों में उत्पादों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में असमर्थ हैं। बहुराष्ट्रीय निगमऔर सबसे बड़े उत्पादक. प्रतिस्पर्धा की तीव्रता, जिसके विकास की भविष्य के लिए भविष्यवाणी की जा सकती है, इस सवाल को प्रासंगिक बनाती है कि एक व्यक्तिगत निर्माता इसका विरोध कैसे कर सकता है, और उसे वर्तमान स्थिति में कैसे कार्य करना चाहिए।
इस और इसी तरह के सवालों के जवाब विभिन्न प्रकार की प्रतिस्पर्धा का अध्ययन करने की समस्या को साकार करते हैं, साथ ही साथ एक या दूसरी चुनी गई रणनीति उद्यम की भलाई और भविष्य के विकास को कैसे प्रभावित कर सकती है। अधिकांश रूसी बाजारों की एक विशेषता यह है कि संभावित उपभोक्ताओं की आय का स्तर अक्सर काफी कम होता है, जबकि पश्चिमी जीवन शैली के सिद्धांत, उपभोग और उत्पाद मूल्यांकन के अनुरूप मानक समाज में सक्रिय रूप से बन रहे हैं। इसलिए, आर्थिक विकास के इस चरण में, सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों में से एक समान गुणवत्ता वाले विभिन्न प्रकार के उत्पादों की कीमत है।
जैसा कि ज्ञात है, गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा में उच्च गुणवत्ता का उत्पाद पेश करना शामिल है जो पूरी तरह से मानक को पूरा करता है या उससे भी अधिक है। विभिन्न गैर-मूल्य विधियों में उद्यम प्रबंधन की सभी विपणन विधियाँ शामिल हैं। किसी विशेष उत्पाद को खरीदने के लिए उपभोक्ता के निर्णय लेने के चरणों के अनुसार, निम्नलिखित प्रकार की गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1. प्रतिस्पर्धी इच्छाएँ। संभावित खरीदार के लिए अपना पैसा निवेश करने के लिए बड़ी संख्या में वैकल्पिक तरीके हैं;

2. कार्यात्मक प्रतियोगिता. उसी आवश्यकता को पूरा करने के लिए बड़ी संख्या में वैकल्पिक तरीके हैं;

3. अंतरकंपनी प्रतियोगिता. प्रतिस्पर्धा सबसे ज्यादा है प्रभावी तरीकेमौजूदा जरूरतों को पूरा करना;

4. अंतर-उत्पाद प्रतियोगिता। यह एक ही कंपनी की उत्पाद श्रृंखला के भीतर प्रतिस्पर्धा है, आमतौर पर महत्वपूर्ण उपभोक्ता पसंद की नकल बनाने के उद्देश्य से।

5. गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के अवैध तरीके। इनमें शामिल हैं: औद्योगिक जासूसी, विशेषज्ञों का अवैध शिकार, नकली सामान का उत्पादन।

अधिक संक्षिप्त रूप में, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा "एक बाजार दृष्टिकोण है जिसमें उत्पादन की लागत को कम किया जाता है और अन्य बाजार कारकों को अधिकतम किया जाता है।

मूल्य प्रतिस्पर्धा बाजार में गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा की स्थितियों और अभ्यास के साथ घनिष्ठ संबंध में विकसित होती है, और परिस्थितियों, बाजार की स्थिति और अपनाई गई नीतियों, अधीनस्थ और प्रमुख दोनों के आधार पर बाद के संबंध में कार्य करती है। यह एक मूल्य आधारित पद्धति है. मूल्य प्रतिस्पर्धा “मुक्त बाज़ार प्रतिस्पर्धा के दिनों से चली आ रही है, जब बाज़ार में समान वस्तुओं को विभिन्न कीमतों पर पेश किया जाता था। कीमत कम करना ही वह आधार था जिसके द्वारा विक्रेता अपने उत्पाद को अलग पहचान देता था... और वांछित बाज़ार हिस्सेदारी जीतता था।" आधुनिक बाजार में, "मूल्य युद्ध" प्रतिद्वंद्वी के साथ प्रतिस्पर्धी संघर्ष के प्रकारों में से एक है, और ऐसा मूल्य टकराव अक्सर छिपा हुआ रहता है। “एक खुला मूल्य युद्ध तभी संभव है जब तक कंपनी अपने उत्पाद लागत भंडार को समाप्त नहीं कर देती। सामान्य तौर पर, खुली कीमत प्रतिस्पर्धा से लाभ मार्जिन में कमी आती है और कंपनियों की वित्तीय स्थिति में गिरावट आती है। इसलिए, कंपनियां खुले रूप में मूल्य प्रतिस्पर्धा आयोजित करने से बचती हैं। वर्तमान में इसका उपयोग आमतौर पर निम्नलिखित मामलों में किया जाता है: बाहरी कंपनियों द्वारा एकाधिकार के खिलाफ लड़ाई में, जिसके साथ गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के क्षेत्र में बाहरी लोगों के पास प्रतिस्पर्धा करने की न तो ताकत है और न ही क्षमता; नए उत्पादों के साथ बाज़ारों में प्रवेश करना; बिक्री समस्या के अचानक बढ़ने की स्थिति में स्थिति मजबूत करना। छिपी हुई मूल्य प्रतिस्पर्धा के साथ, कंपनियां उपभोक्ता गुणों में काफी सुधार के साथ एक नया उत्पाद पेश करती हैं, और कीमतों में असंगत रूप से बहुत कम वृद्धि करती हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभिन्न बाजारों की परिचालन स्थितियों में, मूल्य प्रतिस्पर्धा के महत्व की डिग्री काफी भिन्न हो सकती है। मूल्य प्रतिस्पर्धा की एक सामान्य परिभाषा के रूप में, निम्नलिखित दी जा सकती है: “अधिक कीमत पर बेचकर खरीदारों को आकर्षित करने पर आधारित प्रतिस्पर्धा कम कीमतोंउत्पाद गुणवत्ता में प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों के समान हैं।"

मूल्य प्रतिस्पर्धा की संभावनाओं को सीमित करने वाली रूपरेखा, एक ओर, उत्पादन की लागत है, और दूसरी ओर, बाजार की संस्थागत विशेषताएं हैं जो विक्रेताओं और खरीदारों की विशिष्ट संरचना और तदनुसार, आपूर्ति और मांग निर्धारित करती हैं।
विक्रय मूल्य में उत्पादन की लागत, मूल्य में शामिल अप्रत्यक्ष कर और वह लाभ शामिल होता है जो विक्रेता प्राप्त करने की उम्मीद करता है। साथ ही, बाजार में कीमत का स्तर आपूर्ति और मांग के अनुपात से निर्धारित होता है, जो परिसंपत्तियों की लाभप्रदता और उद्यम द्वारा उत्पादित उत्पादों की लाभप्रदता का एक विशेष स्तर निर्धारित करता है।
आज, लगभग 80% कंपनियों द्वारा चुनी गई सबसे आम मूल्य निर्धारण रणनीति "बाज़ार का अनुसरण करना" है। इसका उपयोग करने वाले उद्यम एक निश्चित औसत मूल्य सूची के आधार पर अपने उत्पादों की कीमतें निर्धारित करते हैं। हालाँकि, इसे एक सचेत विकल्प कहना कठिन है। अक्सर, अलग ढंग से कार्य करना असंभव ही होता है। एक नियम के रूप में, जो लोग बड़े पैमाने पर बाजारों में काम करते हैं, जहां प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है, उन्हें "हर किसी की तरह बनना पड़ता है।" यह प्रावधान पूरी तरह से मांस बाजार पर लागू होता है। वर्तमान स्थिति में, खरीदार वस्तुओं की कीमत में किसी भी ध्यान देने योग्य वृद्धि पर बहुत दर्दनाक प्रतिक्रिया करते हैं, जो उन्हें कीमतें बढ़ाने की अनुमति नहीं देता है, और प्रतिस्पर्धी बिक्री के मौजूदा अनुपात को बदलने के किसी भी प्रयास का कठोरता से जवाब देते हैं, जो एक और मूल्य निर्धारण रणनीति बनाता है - " बाज़ार परिचय”- ख़तरनाक।

प्रतिस्पर्धा के ढांचे के भीतर मूल्य निर्धारण उपायों के कार्यान्वयन के बारे में बोलते हुए, यह कहा जाना चाहिए कि, मूल रूप से, रूसी उद्यमों में मूल्य निर्धारण पूरी तरह से अलग निकायों और व्यक्तियों द्वारा किया जाता है: निदेशक, लेखाकार, अर्थशास्त्री, बिक्री प्रबंधक, आपूर्ति प्रबंधक, विपणन विभाग विशेषज्ञ , वगैरह।

दुर्भाग्य से, कम से कम क्षेत्रीय अभ्यास में, पेशेवर विश्लेषकों-सलाहकारों के उपयोग की अभी भी कुछ मिसालें हैं, जिनके पास सक्षम मूल्य निर्धारण में विशेष कौशल और अनुभव है, जो कीमत को प्रभावित करने वाले कारकों की पूरी श्रृंखला को ध्यान में रखने में सक्षम हैं। इसलिए, उद्यमों के लिए अपनी मूल्य निर्धारण नीति बनाते समय चरम सीमा तक जाना असामान्य नहीं है।
यहां ऐसी चरम सीमाओं की सूची दी गई है जिनका आपको व्यवहार में सामना करना पड़ सकता है:

- लगभग सभी उद्यम अपनी लागत को ध्यान में रखते हुए केवल मूल्य प्रतिस्पर्धी रणनीति का उपयोग करते हैं - प्रतिस्पर्धा कीमतों पर आधारित होती है, लेकिन गुणवत्ता पर नहीं। तदनुसार, कीमतें या तो बाज़ार में अग्रणी प्रतिस्पर्धी के स्तर पर, या प्रतिस्पर्धियों के बीच औसत कीमतों के स्तर पर, या सभी प्रतिस्पर्धियों से नीचे के स्तर पर निर्धारित की जाती हैं;

ऐसे उद्यम हैं जो बिना सोचे-समझे मूल्य डंपिंग रणनीति का उपयोग करते हैं। कुछ क्षेत्रों में (उदाहरण के लिए, दूरसंचार डेटा सेवाओं का प्रावधान), बाद वाली विधि प्रमुख महत्व की हो सकती है। स्वाभाविक रूप से, थोड़े समय में ऐसा "मूल्य निर्धारण" किसी उद्यम को न केवल मूल्य निर्धारण नीति में मूलभूत परिवर्तन की ओर ले जा सकता है, बल्कि घातक परिणाम भी दे सकता है।
- कुछ उद्यम केवल "लागत+" पद्धति का उपयोग करते हैं। उनकी कीमतों का मौजूदा बाजार स्तर से बहुत कम संबंध है। उद्यमी जो लागत और मार्जिन प्राप्त करना चाहता है, उसे ध्यान में रखा जाता है।

पेशेवर मूल्य निर्धारण सलाहकारों से वे उद्यमी संपर्क करते हैं जो अपने निवेश की दक्षता को अनुकूलित करना चाहते हैं और कम से कम समय में अपने भुगतान की संभावना बढ़ाना चाहते हैं। बड़े उद्यम अपने कर्मचारियों में एक विशेष पद जोड़ सकते हैं और एक विशेषज्ञ को स्थायी आधार पर नियुक्त कर सकते हैं। यह तब उचित है जब कंपनी के पास उत्पादों और सेवाओं की एक बड़ी श्रृंखला हो, जब उनकी बिक्री की मात्रा और कीमतें मौसमी और अन्य बाहरी कारकों पर निर्भर हों। उदाहरण के लिए, जब सामग्री, सेवाओं की खरीद और तैयार उत्पादों की बिक्री विभिन्न मुद्राओं में की जाती है। और हमें दरों पर नज़र रखने और उनके परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया देने के लिए एक अलग रणनीति बनानी होगी। छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों को, एक नियम के रूप में, एकमुश्त सेवाओं की आवश्यकता होती है और समय-समय पर उनका सहारा लेना पड़ता है।
अंत में, मूल्य निर्धारण नीति बनाने के लिए किसी विशेषज्ञ को चुनते समय, आपको निम्नलिखित शर्तों का पालन करना होगा:

1. सलाहकार के पास समस्याओं को सुलझाने के लिए सिद्ध तकनीक और आवश्यक पेशेवर कौशल होना चाहिए।

2. सलाहकार को उद्यम से स्वतंत्र होना चाहिए: संगठन में मौजूद परंपराओं से, प्रबंधन तंत्र की नीतियों से।
इस प्रकार, मूल्य प्रतिस्पर्धा के ढांचे के भीतर मूल्य निर्धारण प्रबंधन के मुद्दों को हल करने की सलाह दी जाती है पेशेवर स्टाफ़. यदि ऐसे कर्मचारियों को बनाए रखना असंभव है, तो इस कार्य के लिए आउटसोर्सिंग का सहारा लेने की सिफारिश की जाती है।

2.2 रूसी उद्योग की प्रतिस्पर्धात्मकता: मूल्य और गैर-मूल्य कारक

2009 में आर्थिक विकास और औद्योगिक उत्पादन में मंदी के बारे में भविष्यवाणियाँ सच हुईं। सामान्य तौर पर, 2009 में सकल घरेलू उत्पाद की वृद्धि दर घटकर 6.4% हो गई, और उद्योग की वृद्धि दर - 2007 में क्रमशः 7.2 और 8.3% के मुकाबले 4% हो गई। इसी समय, निर्यात की भौतिक मात्रा में वृद्धि की गतिशीलता आम तौर पर औद्योगिक उत्पादन की गतिशीलता के अनुरूप होती है, और आयात की वृद्धि दर में कोई महत्वपूर्ण बदलाव नहीं देखा गया।

औपचारिक रूप से, 2009 में, आर्थिक विकास मॉडल में "सुधार" हुआ: औद्योगिक विकास में निष्कर्षण उद्योगों का योगदान घटकर 9% (पिछले दो वर्षों में 23-25%) हो गया, जबकि "प्रसंस्करण" का योगदान प्रभावशाली मूल्य तक बढ़ गया। - 80% से अधिक. फिर भी, रूस में आर्थिक विकास की संरचना में सुधार के बारे में बात करना जल्दबाजी होगी, क्योंकि विनिर्माण उद्योगों के योगदान में वृद्धि के साथ-साथ उनकी विकास दर में उच्च अस्थिरता और अस्थिरता भी है। (1. इस सूचक की अस्थिरता के माप के रूप में विकास दर के मानक विचलन द्वारा मापा जाता है।) (प्रतिस्पर्धा के निम्न स्तर के कारण) समग्र रूप से अर्थव्यवस्था की वृद्धि की गुणवत्ता में सुधार नहीं करता है।

निर्यात कीमतों में एक तिहाई की वृद्धि के साथ, रोसस्टैट के अनुसार, 2009 में औद्योगिक क्षेत्रों की बिक्री की बैलेंस शीट लाभप्रदता में 2 प्रतिशत से भी कम अंक (15% तक) की वृद्धि हुई। लागत पैदा करने वाले तीन सबसे महत्वपूर्ण कारकों में प्राकृतिक एकाधिकार (मुख्य रूप से परिवहन और बिजली) की कीमतें हैं। वेतन, पेट्रोलियम उत्पादों की कीमतें - केवल उत्तरार्द्ध में थोक मूल्य सूचकांक (डब्ल्यूपीआई) की तुलना में तेज दर से वृद्धि हुई, जबकि पहले दो बाजार अपनी मूल्य गतिशीलता में डब्ल्यूपीआई से पीछे रहे, जिसने 2009 में पहले ही इसकी वृद्धि को धीमा कर दिया था - 16% तक। (बनाम 2008 में 28.3%)। लेकिन इससे लाभप्रदता में उल्लेखनीय वृद्धि नहीं हुई (स्पष्ट रूप से अपर्याप्त आंतरिक उत्पादन दक्षता के कारण), और इसलिए, निवेश प्रक्रिया को हतोत्साहित किया गया। मुख्य रूप से तेल और गैस उद्योगों में निवेश की प्रवृत्ति में कमी आई है, जो पिछले साल इस उद्योग परिसर के पुनर्गठन और वर्तमान निवेश कार्यक्रमों के संबंधित संशोधन द्वारा पूरी तरह से समझाया गया है।

साथ ही, मध्यम अवधि में, व्यावसायिक लाभप्रदता पर लागत का दबाव केवल बढ़ेगा, क्योंकि प्राकृतिक एकाधिकार के उत्पादों की कीमतें त्वरित गति से बढ़ना शुरू हो सकती हैं (वास्तविक निवेश प्रतिबंधों की वृद्धि को ध्यान में रखते हुए) विद्युत ऊर्जा उद्योग और परिवहन, और उनके राष्ट्रीयकरण के दौरान प्राकृतिक एकाधिकार की पैरवी को मजबूत करना)। मध्यम अवधि में, बढ़ती लागत वेतन वृद्धि को उतनी सीमित नहीं करेगी जितना कि निश्चित पूंजी में निवेश, जिसकी वास्तविक वृद्धि दर तीसरे वर्ष से लगातार घट रही है (2007 में 12.5% ​​से 2008 में 10.8% और 10, 2009 में 4%) साथ ही, लाभ से स्थिर पूंजी में निवेश करने की प्रवृत्ति भी कम हो जाती है: यदि 2008 में निवेश का पैमाना अर्थव्यवस्था के लाभ का लगभग 83% था, तो 2009 में यह लगभग 76% था।

रूस में आर्थिक विकास की संभावनाएं काफी हद तक भौतिक निर्यात मात्रा (मुख्य रूप से कच्चे माल) में उच्च विकास दर बहाल करने की संभावना और अर्थव्यवस्था के विनिर्माण क्षेत्र की प्रतिस्पर्धात्मकता की गतिशीलता से संबंधित हैं।

2009 में माल निर्यात की वृद्धि में मंदी तीन उत्पाद समूहों - "ईंधन" (2008 में 11% की वृद्धि से 2009 में 3% तक), "धातु" (17 से 7% तक) और "मशीनरी और उपकरण" से जुड़ी है। (8 से 3% तक)। निर्यात बाजारों के मूल्य आकर्षण में एक तिहाई की वृद्धि की पृष्ठभूमि के खिलाफ रूसी निर्यात की वृद्धि में इतनी तेज और गंभीर मंदी गिरावट की अस्थायी प्रकृति दोनों का संकेत दे सकती है (यदि यह सामरिक दिशानिर्देशों में तेज बदलाव के कारण होती है) सबसे बड़ी कंपनियों का) और निर्यात बुनियादी ढांचे या कच्चे माल के आधार पर गंभीर प्रतिबंधों का उद्भव।

ईंधन उद्योग में, उपलब्ध अनुमानों के अनुसार, पाइपलाइन निर्यात बुनियादी ढांचे में अभी तक कोई विनाशकारी प्रतिबंध नहीं हैं, और निर्यात वृद्धि में मंदी, एक तरफ, पुनर्गठन के साथ जुड़ी हुई थी। संगठनात्मक संरचनाउद्योग में सबसे बड़े उद्यमों की संख्या, और दूसरी ओर, सीमांत कर बोझ में वृद्धि की पृष्ठभूमि के खिलाफ अनिश्चितता के साथ। पिछले वर्षों में उत्पादन से अधिक निर्यात वृद्धि मुख्यतः इसी के कारण प्राप्त हुई वैकल्पिक प्रकारपरिवहन, उसी समय इसका सीमांत लाभ (तेल उद्योग के उच्च कर बोझ और मालिक के परिवर्तन के बढ़ते जोखिमों को ध्यान में रखते हुए) काफी कम था।

जहां तक ​​धातुकर्म का सवाल है, निर्यात वृद्धि में मंदी मुख्य रूप से तांबे के निर्यात में 8% (2008 तक) की कमी के साथ-साथ लौह धातुओं के निर्यात में मध्यम वृद्धि दर (यदि स्थिरता नहीं) के कारण है, विशेष रूप से उत्पादन में वृद्धि के कारण चाइना में। ये कारक ईंधन उद्योग की तुलना में अल्पावधि में निर्यात वृद्धि पर अधिक गंभीर बाधा प्रतीत होते हैं।

इंजीनियरिंग उत्पादों के निर्यात में न केवल वैश्विक हथियार बाजार में चक्रीय स्थिति के कारण, बल्कि रूसी रक्षा उद्योग के चर्चा किए गए पुनर्गठन के कारण भी गिरावट आ सकती है।

साथ ही, सैद्धांतिक रूप से, 2009 की तुलना में अधिक निर्यात वृद्धि दर संभव है, लेकिन उच्च स्तर की अनिश्चितता और निरंतर संगठनात्मक परिवर्तनों के कारण इसकी संभावना नहीं है। इसके अलावा, अगले कुछ वर्षों में बाहरी निर्यात प्रतिबंध उभर सकते हैं, जिसमें कच्चे माल के बाजार में रूस के साथ प्रतिस्पर्धा करने वाले देशों में नई क्षमताओं के आगामी कमीशनिंग के संबंध में, विशेष रूप से वैश्विक अलौह धातु विज्ञान में, शामिल हो सकते हैं।

2009 में विनिर्माण उद्योगों की स्थिति में मौलिक सुधार नहीं हुआ, जैसा कि वर्तमान प्रतिस्पर्धात्मकता के ऐसे उद्योग संकेतकों की गतिशीलता से पता चलता है जैसे कि वास्तविक उद्योग रूबल-डॉलर विनिमय दर और इकाई श्रम लागत, यानी, संकेतक मुख्य रूप से सापेक्ष गतिशीलता द्वारा निर्धारित होते हैं कीमतें और मजदूरी. पेशेवर पूर्वानुमानकर्ताओं के सर्वेक्षणों द्वारा दर्ज रूसी उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता में परिवर्तन का गुणात्मक आकलन। विकास केंद्र द्वारा 31 अक्टूबर - 6 नवंबर, 2009 और 31 जनवरी - 8 फरवरी, 2009 को सर्वेक्षण किए गए) से पता चला कि इस क्षेत्र में स्थिति लगातार बिगड़ती जा रही है। नकारात्मक आकलन की संख्या सकारात्मक आकलन की संख्या से 27.6% अधिक है, हालांकि तीन महीने पहले आकलन का संतुलन और भी कम अनुकूल था और 36.7% था।

इसलिए, यदि कच्चे माल क्षेत्र के पुनर्गठन की प्रक्रिया लंबी चलती है, जिसकी सबसे अधिक संभावना है, तो इसकी विकास दर वर्तमान निम्न स्तर - 1-2% प्रति वर्ष - पर रहेगी। 2006-2008 में वर्ष के लिए अनुमानित औसत को ध्यान में रखते हुए। मैकेनिकल इंजीनियरिंग में 7% की वृद्धि और खाद्य उद्योग में 6% की वृद्धि, समग्र रूप से औद्योगिक उत्पादन की वृद्धि दर 5% से अधिक नहीं होगी, औसतन लगभग 4.5% प्रति वर्ष। उच्च जीडीपी विकास दर की पृष्ठभूमि में, इसका मतलब यह होगा कि, आर्थिक नीति के क्षेत्र में स्थिति के जड़त्वपूर्ण विकास को देखते हुए, अर्थव्यवस्था का गैर-औद्योगिकीकरण जारी रहेगा। इसके अलावा, यह पारंपरिक औद्योगिक क्षमता को बनाए रखते हुए नए गैर-औद्योगिक क्षेत्रों की त्वरित वृद्धि के कारण नहीं होगा, जिसे विकास की संरचना में सुधार के रूप में माना जा सकता है, बल्कि कच्चे माल क्षेत्र और में विकास में मंदी के कारण होगा। विनिर्माण उद्योग तकनीकी रूप से इससे संबंधित हैं। यह मुख्य रूप से उन उद्योगों में प्रतिस्पर्धात्मकता की समस्या के महत्व को दर्शाता है जो सीधे आयात के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं, यानी उद्योग के विनिर्माण क्षेत्र में।

वृहद स्तर पर प्रतिस्पर्धात्मकता के मूल्य संकेतक: वास्तविक प्रभावी विनिमय दर की गतिशीलता पर ध्यान देने की कमी (3. लेख का यह खंड वी. ए. डोरोगोव के सहयोग से लिखा गया था।)

प्रतिस्पर्धात्मकता के मुख्य संकेतकों में से एक के रूप में, वास्तविक प्रभावी विनिमय दर का उपयोग करने की प्रथा है, जिसकी गणना विदेशी व्यापार की संरचना को ध्यान में रखकर की जाती है और आमतौर पर उपभोक्ता मूल्य सूचकांक में समायोजित की जाती है। इस सूचक में वृद्धि का अर्थ है अपने मुख्य व्यापारिक भागीदारों की तुलना में देश की मूल्य प्रतिस्पर्धात्मकता में कमी।

विश्व अभ्यास में (लेकिन अब तक, दुर्भाग्य से, रूस में नहीं), मूल्य प्रतिस्पर्धात्मकता की गणना करते समय, न केवल उपभोक्ता मूल्य सूचकांकों का उपयोग किया जाता है, बल्कि तथाकथित इकाई श्रम लागत का भी उपयोग किया जाता है।

जबकि उपभोक्ता मूल्य सूचकांक के आधार पर वास्तविक प्रभावी विनिमय दर का अनुमान किसी देश की अर्थव्यवस्था की मूल्य प्रतिस्पर्धात्मकता के बारे में जानकारी प्रदान करता है, इकाई श्रम लागत के आधार पर इसकी गणना करने से हमें लागत प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने की अनुमति मिलती है। यह दृष्टिकोण तुलनात्मक लाभ की अवधारणा के साथ और भी अधिक सुसंगत है, क्योंकि अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के रिकार्डियन मॉडल में श्रम लागत एक प्रमुख चर थी। साथ ही, रूबल की वास्तविक प्रभावी विनिमय दर में वृद्धि घरेलू बाजार में आयातित वस्तुओं की स्थिति में संभावित मजबूती और विदेशी बाजारों में गैर-वस्तु निर्यातित वस्तुओं की स्थिति के कमजोर होने का संकेत देती है। बदले में, इकाई श्रम लागत में वृद्धि, देशों के समान संकेतकों की गतिशीलता के सापेक्ष गणना की जाती है - व्यापारिक भागीदार (सापेक्ष इकाई श्रम लागत), अन्य सभी चीजें समान होने का अर्थ है अर्थव्यवस्था में उद्यमों की लाभप्रदता में कमी, जो मात्रा को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है निवेश के लिए उपलब्ध निधियों की संख्या, और इसलिए, मध्यम अवधि में प्रतिस्पर्धात्मकता पर(

रूस की मूल्य प्रतिस्पर्धात्मकता 1999 में अपने चरम के बाद से लगातार गिर रही है, और 2009 तक, कीमतों और लागत दोनों के मामले में लगभग एक ही दर पर। 2009 के अंत तक, श्रम लागत के लिए वास्तविक प्रभावी विनिमय दर की वृद्धि दर उपभोक्ता मूल्य सूचकांक की तुलना में लगभग दोगुनी थी। 2010 में, यह प्रवृत्ति जारी रही, और श्रम लागत के मामले में रूस की प्रतिस्पर्धात्मकता और भी कम हो गई। ऐसा महसूस हो रहा है कि, 2008-2009 में रूबल के अवमूल्यन द्वारा बनाई गई प्रतिस्पर्धात्मकता के भंडार को जल्दी से उपभोग करने के बाद, रूसी अर्थव्यवस्था आने वाले वर्षों में श्रम लागत के संदर्भ में प्रतिस्पर्धात्मकता के संसाधन का उपयोग करना चाहती है।

इस प्रकार, अर्थव्यवस्था के वास्तविक क्षेत्र की प्रतिस्पर्धात्मकता में बदलाव की समग्र तस्वीर प्राप्त करना और अनुभवजन्य स्तर पर उस पर वास्तविक विनिमय दर के प्रभाव का आकलन करना आसान नहीं है, क्योंकि, रूबल की वास्तविक विनिमय दर के अलावा और श्रम उत्पादकता की वृद्धि, अन्य मायावी सूक्ष्म आर्थिक और उद्योग कारक प्रतिस्पर्धात्मकता को प्रभावित करते हैं (10. किसी अन्य उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता मूल्य/गुणवत्ता अनुपात की विशेषता है, अर्थात, उपभोक्ता के लिए उत्पाद उपयोगिता लागत की एक इकाई जितनी कम होगी (एक इकाई) गुणवत्ता), उत्पाद उतना ही अधिक प्रतिस्पर्धी होता है क्योंकि कीमतों में गिरावट की सीमा उत्पादन लागत है, प्रतिस्पर्धात्मकता को लागत कम करके (परिणामस्वरूप, कीमतें), और उत्पादों की गुणवत्ता में वृद्धि करके बढ़ाया जा सकता है उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता कीमतों के सापेक्ष स्तर और उत्पादन दक्षता (श्रम उत्पादकता) के स्तर के साथ-साथ उत्पादों की गुणवत्ता विशेषताओं की विशेषता है।)

2.3 मॉस्को में ऑटोमोटिव सेवा बाजार में प्रतिस्पर्धा के तरीके

मोटर वाहन बाजारमॉस्को में सेवाएं, बिक्री और सेवा और किराये दोनों, बहुत संतृप्त हैं और मूल्य में उतार-चढ़ाव के प्रति अतिसंवेदनशील हैं जो कंपनी के लिए महत्वहीन हैं, लेकिन ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण हैं, इसलिए यदि किसी भी सेवा की कीमत में मामूली बदलाव के बारे में जानकारी प्राप्त होती है प्रतिस्पर्धियों में कमी की दिशा में, तो विभाग के प्रमुख स्वयं उन्हीं सेवाओं के लिए कंपनी की कीमतों को बदलने के बारे में निर्णय लेते हैं। हालाँकि, यदि महत्वपूर्ण छलांग होती है या नया रूपसेवाएँ, तो कंपनी की नीति को बदलने का निर्णय केवल निदेशकों की एक सामान्य बैठक में किया जाता है, जिसके लिए समय की महत्वपूर्ण बर्बादी की आवश्यकता होती है।

कंपनी की मूल्य निर्धारण नीति प्रत्येक विशिष्ट बाजार में स्थापित मूल्य सीमा के बीच में अपनी सेवाओं के लिए कीमतें रखने के लिए डिज़ाइन की गई है। हालाँकि, यह ज्ञात है कि विज्ञापन प्रकाशनों में विशेषज्ञता वाले प्रिंट प्रकाशन, जिनका उपयोग कंपनी, अपने कई प्रतिस्पर्धियों की तरह, प्रकाशन के जारी होने से कम से कम दो सप्ताह पहले विज्ञापन पाठ स्वीकार करती है, और इस दौरान बाजार में कीमतें कई बार बदल सकती हैं। बार. इसलिए, कंपनी के मानकों के अनुसार छोटे होने के बावजूद, इस तरह के विज्ञापन के लिए खर्च - केवल लगभग 300 हजार रूबल . प्रति वर्ष - अक्सर, निदेशक मंडल द्वारा किए गए मूल्य परिवर्तनों की "भविष्यवाणी" में अशुद्धियों के कारण, यह अपने प्रतिस्पर्धियों से काफी हार जाता है। उदाहरण के लिए, तालिका 1 मुद्रित विज्ञापन प्रकाशनों में से एक में प्रकाशित कार सेवा और रखरखाव सेवाओं की कीमतों पर जानकारी प्रस्तुत करती है।

तालिका नंबर एक

मॉस्को में कार की मरम्मत और सर्विसिंग की कीमतें

कंपनी	मानक घंटे की कीमत, USD
जेनसर-सेवा
ऑटोलेजिअन
बाशिलोव्का पर ऑटो सेंटर
वसूली
ग्रैंड मोटर्स
कुन्त्सेवो यूरोकार ट्रेडिंग
मोसेरेमोंटसर्विस
निवस-सेवा
ओलमी ट्रेडिंग
रेनॉल्ट सेंटर कुन्त्सेवो
सोविन्टरऑटोसर्विस
युशास सेवा
*-मॉडल पर निर्भर करता है

हालाँकि, इस प्रकाशन के प्रकाशन के समय, मॉसरेमोनसर्विस सीजेएससी की कीमतें पहले से ही लाइन में थीं: स्कोडा कारों के लिए 19-29 यूएसडी प्रति मानक घंटा और रेनॉल्ट कारों के लिए 25-40 यूएसडी प्रति मानक घंटा। निदेशक मंडल की स्पष्ट अप्रभावीता है, जो सीधे कंपनी के प्रतिस्पर्धी लाभ के निर्णय को प्रभावित करती है। कंपनी की गतिविधियों के अन्य क्षेत्रों - वाहनों की बिक्री और किराये - में भी ऐसी ही तस्वीर सामने आई है।

लेकिन फिर भी, ऐसे विज्ञापन काम करते हैं - कई लोग कीमतों को स्पष्ट करने के लिए कहते हैं, और जब वे बताई गई तुलना में कम हो जाते हैं तो सुखद आश्चर्य होता है, इसलिए कंपनी के काम में इस कमी को अभी भी प्रतिस्पर्धा का एक सफल तरीका माना जा सकता है, हालांकि इसमें छोटे नुकसान शामिल हैं, लेकिन ग्राहकों के कुछ हिस्से।

कंपनी कई अतिरिक्त निःशुल्क सेवाओं के साथ नए ग्राहकों को आकर्षित करती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, कार बेचते समय, वे उपलब्ध कार अलार्म में से अपनी पसंद का कार अलार्म लगाते हैं, जो ग्राहक के लिए पूरी तरह से निःशुल्क है, और खरीदी गई कार का बीमा करने में सहायता भी प्रदान करते हैं। इसके अलावा, कंपनी बेचे गए वाहन के लिए वारंटी सेवा और वारंटी मरम्मत प्रदान करती है।

कंपनी अपनी सेवाओं की गुणवत्ता के लिए कड़ा संघर्ष कर रही है। यह कहना पर्याप्त है कि, उदाहरण के लिए, कंपनी मरम्मत कार्य की गुणवत्ता पर एक साल की गारंटी प्रदान करती है, इस तथ्य के बावजूद कि रूसी संघ का कानून छह महीने की गारंटी को पर्याप्त मानता है। किराये की कार के बेड़े में एक भी कार तीन साल से अधिक पुरानी नहीं है - ऐसी कारें कंपनी द्वारा उनके अवशिष्ट मूल्य पर बेची जाती हैं। सभी कारों को रूसी परिचालन स्थितियों के लिए तैयार करते हुए, बिक्री-पूर्व प्रशिक्षण से गुजरना होगा।

प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए कंपनी बहुत सारा पैसा खर्च करती है। उदाहरण के लिए, 2009 में, 15 मिलियन रूबल खर्च किए गए थे:

वाहन की मरम्मत और रखरखाव के लिए इच्छित उपकरणों का अद्यतन और पुनःपूर्ति;

मरम्मत उपकरण अद्यतन;

विश्व नेताओं से उपभोग्य सामग्रियों की खरीद;

अग्रणी विश्व नेताओं से नवीनतम तकनीकी विकास खरीदना;

कार्मिकों का पुनर्प्रशिक्षण।

कंपनी की बहुत ऊंची, कोई कह सकता है कि बढ़ी हुई, लेकिन मरम्मत कार्य में सीधे शामिल कर्मियों के लिए पूरी तरह से उचित आवश्यकताओं पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। इस दिशा में कंपनी की नीति उच्च तकनीकी शिक्षा के बिना लोगों को काम पर रखने की अनुमति नहीं देती है, जो आवश्यक रूप से ऑटो-मैकेनिकल कार्य से संबंधित है।

कंपनी के पूरे इतिहास में, केवल दो मामले ऐसे हुए हैं जब ग्राहक प्रदर्शन किए गए कार्य से असंतुष्ट थे। और दोनों मामलों में, ग्राहकों को पैसा वापस कर दिया गया और कंपनी के खर्च पर बार-बार मरम्मत की गई - इसके बाद जिम्मेदार लोगों की अनिवार्य बर्खास्तगी हुई, जबकि आखिरी मामले में, जो 2009 में हुआ था, कर्मचारी को होना पड़ा "कर्मचारियों की कमी" शब्द के साथ नौकरी से निकाल दिया गया और कंपनी ने उन्हें रूसी संघ के वर्तमान कानून द्वारा प्रदान किए गए सभी भुगतान दिए।

उत्पादन और सेवाओं के क्षेत्र में वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के 3 तरीके

उत्पादन के क्षेत्र में विनिर्मित वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के सबसे महत्वपूर्ण तरीके हैं

उनकी गुणवत्ता के एक निश्चित स्तर को सुनिश्चित करना या नए प्रकार के उत्पादों को डिजाइन करना और विकसित करना, दिखने और आकार में आकर्षक पैकेजिंग में पैकेजिंग करना, उत्पादन लागत को कम करना।

उत्पादन के विपरीत, जहां माल के उपयोग मूल्य की मूलभूत विशेषताओं के निर्माण में महत्वपूर्ण परिवर्तन संभव हैं, सेवा क्षेत्र में कलाकारों के प्रयासों का उद्देश्य गुणवत्ता के प्राप्त स्तर को बनाए रखना और मात्रात्मक और गुणात्मक नुकसान को रोकना है। हालाँकि, इससे बेची गई वस्तुओं या प्रदान की गई सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता नहीं बढ़ सकती है।

साथ ही, आर्थिक मानदंडों से संबंधित उनकी प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाने के कुछ निश्चित तरीके हैं: वस्तुओं पर व्यापार मार्कअप को कम करना और आंतरिक भंडार के उपयोग के माध्यम से सेवाओं के लिए टैरिफ को कम करना, इसकी गुणवत्ता के स्तर को कम किए बिना सेवा प्रक्रियाओं पर लागत बचाना, जो होगा वस्तुओं की बिक्री और सेवाओं के प्रावधान में कम कीमतें निर्धारित करने की अनुमति दें।

सेवा क्षेत्र में वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने पर सक्रिय प्रभाव को सीमित करने के लिए प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के तरीकों के उचित चयन और अनुप्रयोग की आवश्यकता होती है, जिसे प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के सबसे प्रभावी तरीकों के रूप में माना जाना चाहिए।

सेवा क्षेत्र में वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने का एक तरीका अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करने के साथ-साथ उपभोक्ताओं तक आवश्यक और विश्वसनीय जानकारी लाने के रूप में उनके संगठनात्मक और सूचना समर्थन को सुनिश्चित करना है। इसके अलावा, प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए सिस्टम विकसित और कार्यान्वित करके उत्पादन और सेवाओं के क्षेत्र में वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाना संभव है।

प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने वाली प्रणाली (सीएसएस) बनाने के उद्देश्य से संगठनों की प्रबंधन प्रणालियों का एक समूह है उपभोक्ता वरीयता.

यह शब्द आर.ए. फख्रुतदीनोव द्वारा प्रस्तावित किया गया था। उनकी राय में, एसओसी में एक बाहरी वातावरण (इनपुट, आउटपुट, बाहरी वातावरण के साथ संबंध, फीडबैक) और एक आंतरिक संरचना (वैज्ञानिक समर्थन उपप्रणाली, लक्ष्य, समर्थन, नियंत्रित और नियंत्रण) शामिल है।

वस्तुओं और सेवाओं के एसओसी के "इनपुट" के घटक मूर्त और अमूर्त संसाधन (कच्चे माल, सामग्री, अर्ध-तैयार उत्पाद, घटक, उपकरण, सूचना) हैं जो तैयार उत्पादों या सेवा परिणामों के उत्पादन और प्राप्ति के लिए आवश्यक हैं। . ऐसी वस्तुओं या सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए, यह आवश्यक है कि "इनपुट" में प्रतिस्पर्धी संसाधन (गुणवत्ता और कीमत के संदर्भ में) हों। आपूर्तिकर्ताओं के बीच प्रतिस्पर्धा जितनी अधिक होगी, ऐसे संसाधन प्राप्त करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

बाहरी वातावरण के साथ संचार संगठन को अपने अनियंत्रित कारकों को ध्यान में रखने की अनुमति देता है जो वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता को प्रभावित करते हैं। इनमें सामाजिक-आर्थिक, कानूनी, पर्यावरणीय, प्राकृतिक, वैज्ञानिक, तकनीकी और अन्य कारक शामिल हैं।

फीडबैक घटकों में उपभोक्ता प्राथमिकताएं (उनका गठन और रखरखाव), उपभोक्ता शिकायतें, गुणवत्ता और कीमत की स्वीकार्यता के बारे में उपभोक्ताओं से जानकारी शामिल है।

साथ ही, बाहरी वातावरण के सूचीबद्ध घटक वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। उनके अलावा, आंतरिक संरचना घटक एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। आंतरिक संरचना (वैज्ञानिक समर्थन, लक्ष्य, समर्थन इत्यादि) के उपप्रणाली बनाने, कार्यान्वित करने और बनाए रखने में, कर्मियों का निर्णायक महत्व होता है।

आंतरिक संरचना उपप्रणाली के घटकों में से एक के रूप में कार्मिक प्रबंधन निम्नलिखित विशिष्ट विशेषताओं द्वारा प्रतिष्ठित है:

कार्मिक कार्य का फोकस संपूर्ण तकनीकी चक्र के दौरान वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता को सुनिश्चित करना और बनाए रखना है।

लगातार बदलते प्रतिस्पर्धी माहौल में त्वरित अनुकूलन;

आपकी योग्यता में लगातार सुधार;

प्रतिस्पर्धी माहौल का व्यवस्थित विश्लेषण, साथ ही आपके संगठन के फायदे, उसके द्वारा बेचे जाने वाले सामान, उसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ, और प्रतिस्पर्धी संगठन, उसके सामान और सेवाएँ;

उपभोक्ता प्राथमिकताओं के निर्माण और रखरखाव को प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में रखते हुए;

प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के तरीकों का ज्ञान और उन्हें सेवा क्षेत्र में लागू करने की क्षमता।

इस तथ्य के कारण कि प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के ये तरीके महत्वपूर्ण हैं।

निष्कर्ष

रूसी अर्थव्यवस्था में, उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार के माध्यम से बढ़ती प्रतिस्पर्धात्मकता की समस्या को हल करना महत्वपूर्ण है। वर्तमान में, घरेलू उत्पादकों के उत्पाद, उच्च कीमतों के अलावा, समान औद्योगिक उत्पादों की तुलना में निम्न गुणवत्ता संकेतकों की विशेषता रखते हैं विकसित देश. इससे औद्योगिक वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता कम हो जाती है।

अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब कंपनी के उत्पाद मांग में नहीं होते हैं और लंबे समय तक कंपनी के गोदाम में पड़े रहते हैं, जिससे अक्सर अपनी गुणवत्ता खो देते हैं। इस संबंध में, बढ़ती प्रतिस्पर्धात्मकता की समस्या वर्तमान में काफी प्रासंगिक है।

इस प्रकार, किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता उसकी इकाई कीमत से निर्धारित होती है, जिसे किसी उत्पाद की कीमत और लाभकारी प्रभाव के अनुपात के रूप में समझा जाता है, जो विशिष्ट परिस्थितियों में उसके मांगे गए उपभोक्ता गुणों की उचित वापसी को दर्शाता है।

उत्पाद बेचते समय कीमत को आपूर्ति के अनुरूप होना चाहिए, और नए उत्पादों की आपूर्ति को कीमत से प्रेरित किया जाना चाहिए। इस प्रकार, यदि "कीमत" कार्य करती है और उत्पादों को बेचने के लिए सिर्फ एक उपकरण है, तो "प्रतिस्पर्धी गुणवत्ता" बाजार के विकास में एकमात्र कारक बनी हुई है - मूल जिसके द्वारा हमें उत्पाद के विशिष्ट संकेतकों को नहीं, बल्कि संपूर्ण को समझना चाहिए इसे प्राप्त करने और अंतिम उपयोगकर्ता तक पहुंचाने के उद्देश्य से उपायों का एक सेट।

इसके अलावा, इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि प्रतिस्पर्धात्मकता उत्पाद की गुणात्मक और लागत विशेषताओं द्वारा निर्धारित की जाती है, जिसे खरीदार द्वारा जरूरतों को पूरा करने के लिए उनके तत्काल महत्व के अनुसार ध्यान में रखा जाता है, उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के हिस्से के रूप में, मूल्य निर्धारण उद्यम की नीति पर विचार किया जाना चाहिए और उत्पादित उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता पर इसके प्रभाव का आकलन किया जाना चाहिए।

मूल्य निर्धारण नीति कीमतों और मूल्य निर्धारण को प्रबंधित करने के उपायों का एक समूह है और इसमें वस्तुओं (सेवाओं) के लिए कीमतें निर्धारित करना शामिल है जो उत्पादन लागत की भरपाई करती हैं, बाजार की स्थितियों के अनुरूप होती हैं, खरीदार की मांग को पूरा करती हैं और नियोजित लाभ लाती हैं। मूल्य निर्धारण नीति पर केवल कंपनी की सामान्य नीति के संदर्भ में ही विचार किया जाता है।

उत्पादों की कीमतें निर्धारित करने का आधार उनके उत्पादन की लागत और उत्पाद की गुणवत्ता विशेषताएं हैं। इसके अलावा, विपणन विभाग के विशेषज्ञ प्रतिस्पर्धी कंपनियों द्वारा उत्पादित उत्पादों के लिए कीमतों के स्तर और गतिशीलता की लगातार निगरानी करते हैं और यदि आवश्यक हो, तो मूल्य स्तर को बदलने के लिए प्रस्ताव बनाते हैं।

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परिशिष्ट 1

प्रतियोगिता के प्रकार

पत्रिका "ऑटोपैनोरमा"। एम., मार्च 2009. पृष्ठ 120.

क्या आपने देखा है कि अलग-अलग दुकानों में एक ही सामान की कीमतें, थोड़ी सी ही सही, फिर भी अलग-अलग हैं? यह मूल्य प्रतियोगिता है. इस कदम का उपयोग लगभग सभी विक्रेताओं द्वारा किया जाता है: बाजारों में अकेले विक्रेताओं से लेकर प्रतिष्ठित स्टोर और कंपनियों तक।

बेशक, आज मूल्य प्रतिस्पर्धा काफी सीमित है, क्योंकि इसका आकार न्यूनतम है और कभी-कभी प्रतिशत के एक अंश तक होता है। लेकिन इसे ध्यान में न रखना फिर भी एक गलती होगी। विश्व व्यवहार में, वस्तुओं के सस्ते, जल्दी और यहाँ तक कि बड़े पैमाने पर (इलेक्ट्रॉनिक घरेलू उपकरण, अर्धचालक, चीनी मिट्टी की चीज़ें, भोजन, आदि) बनने के कई उदाहरण हैं।

आमतौर पर, कीमतों का त्वरित और व्यापक "रीसेट" एक दुर्लभ, मजबूर और आर्थिक रूप से हानिकारक (अलाभकारी) घटना है। बेशक, कीमतें तय करना अधिक बेहतर है, यानी। उन्हें अपरिवर्तित रखते हुए. महत्वपूर्ण मूल्य में कटौती केवल दो मामलों में संभव है: या तो विक्रेता तुरंत कीमत "बढ़ाता है" (निर्माता की कीमत से काफी अधिक कीमत पर उत्पाद शामिल करता है) और इसलिए खरीद (विशेष रूप से थोक) पर छूट दे सकता है, या कानून लागू होता है जहां तक ​​दूसरे विकल्प की बात है, तो यह समझ में आता है: अप्रचलित उत्पाद (विशेषकर इलेक्ट्रॉनिक घरेलू उपकरण), जो आज सस्ते में नहीं बेचे जा रहे हैं, कल बिल्कुल भी नहीं बेचे जाएंगे, क्योंकि उनकी मांग गिर जाएगी।

नए, अधिक जटिल उत्पादों के उद्भव से कीमत की अवधारणा में ही परिवर्तन आ जाता है। यहां हम बहु-तत्व उपभोक्ता मूल्य के बारे में बात कर रहे हैं, जो मुख्य खरीदार के खर्चों की संभावित राशि को दर्शाता है, जिसके द्वारा विक्रेता निर्देशित होते हैं और जो उत्पाद की मांग और पूर्ण खपत का संकेतक है।

मूल्य से बाहर के आधार वाली कीमतें प्रतिस्पर्धा का विषय बन जाती हैं, जिसका सीधा श्रेय कीमत को दिया जा सकता है।

परिणामस्वरूप, आधार के रूप में (या एक केंद्र के रूप में) कीमत की समझ जिसके चारों ओर उपभोक्ता की प्राथमिकताओं में उतार-चढ़ाव होना चाहिए, किसी तरह से रूपांतरित हो जाती है, जिससे गुणवत्ता, नवीनता, प्रगतिशीलता, मानकों के अनुपालन, डिजाइन जैसी प्रतीत होने वाली गैर-मूल्य अवधारणाओं को रास्ता मिल जाता है। , में दक्षता रखरखाववगैरह। आज, यह वे पैरामीटर हैं जो उपभोक्ता के लिए एक नई मूल्य प्रणाली बनाते हैं और यह उन पर है कि मूल्य प्रतिस्पर्धा मुख्य रूप से आधारित है। यह व्यक्तिगत निर्यातक फर्मों और निर्यातक के रूप में कार्य करने वाले संपूर्ण देशों दोनों पर लागू होता है।

उपभोक्ता आवश्यकताओं की सीमा का विस्तार निर्यातक और उसकी प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए और अधिक कठोर आवश्यकताओं को निर्धारित करता है। यह एक नियमितता है: केवल एक प्रतिस्पर्धी कंपनी ही उत्पादन कर सकती है, जिसके लिए देश की प्रतिस्पर्धात्मकता की विशेषता वाली कुछ शर्तों की आवश्यकता होती है। जैसा कि आप देख सकते हैं, यह एक अटूट श्रृंखला है, एक दुष्चक्र है।

यह पैटर्न लंबे समय से देखा जा रहा है और लंबे समय तक इसका अध्ययन किया गया है। प्रबंधन में समस्याओं पर यूरोपीय फोरम पश्चिमी देशों की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के लिए नियमित रूप से अध्ययन करता है, और "प्रतिस्पर्धा" की अवधारणा में डिजाइन, निर्माण और निश्चित रूप से, वस्तुओं को बेचने की क्षमता शामिल है, जो विशेषताओं (कीमत और गैर दोनों) के संदर्भ में हैं -कीमत), औसत उपभोक्ता के लिए सबसे आकर्षक हैं।

उपभोक्ता के लिए संघर्ष में (और इसलिए लाभ के लिए), प्रतिस्पर्धा के मुख्य तरीकों का उपयोग किया जाता है - गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा और मूल्य प्रतिस्पर्धा।

मूल्य प्रतिस्पर्धा विक्रेताओं के बीच एक स्वाभाविक संघर्ष है, जो प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कीमतों को कम स्तर तक कम करने पर आधारित है। वैसे, परिणाम हमेशा पूर्वानुमानित नहीं होता है (लाभप्रदता में कमी, या कुछ उपभोक्ताओं को अपने उत्पाद की ओर "खींचना" और मुनाफे में वृद्धि) और प्रतिस्पर्धियों के कार्यों पर निर्भर करता है, जो या तो कीमतें कम करके या छोड़कर प्रतिक्रिया देंगे कीमतें वही.

प्रतिस्पर्धी हमेशा अपनी कीमतें कम करके प्रतिक्रिया नहीं देते हैं। अक्सर यह गैर-मूल्य प्रतियोगिता होती है जो उच्च गुणवत्ता, उच्च विश्वसनीयता, अधिक आकर्षक डिज़ाइन के आधार पर जीतती है (आपको यह स्वीकार करना होगा कि यदि आपके पास पर्याप्त पैसा है, तो आप घरेलू कार को देखे बिना भी एक अच्छी जापानी कार को प्राथमिकता देंगे)।

मूल्य प्रतिस्पर्धा दो शर्तों की पूर्ति पर आधारित है:

1) यदि खरीदार के लिए कीमत एक निर्णायक कारक है;
2) यदि कंपनी अग्रणी बन गई है, "नाम कमाया है" और कीमतें कम करने का जोखिम उठा सकती है, कभी-कभी इसके नुकसान के लिए भी।

केवल तभी लाभ कमाना संभव है, भले ही समान कीमतों पर अन्य कंपनियों को नुकसान उठाना पड़े।

इस लेख से आप सीखेंगे:

• मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के बीच क्या अंतर हैं?
• गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा का उपयोग करने के क्या फायदे और नुकसान हैं?
• गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा किस रूप में हो सकती है?
• आधुनिक बाजार अर्थव्यवस्था में गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के कौन से तरीकों का उपयोग किया जाता है?

कम उम्र से ही, हममें से प्रत्येक व्यक्ति स्वयं को जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में प्रतिस्पर्धा की कठोर परिस्थितियों में पाता है। अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धा निश्चित रूप से सबसे कठिन प्रकार के संघर्षों में से एक कही जा सकती है। यहां धन और भाग्य दोनों दांव पर हैं। उद्यमिता में, दो प्रकार की प्रतिस्पर्धा होती है - कीमत और गैर-कीमत। अक्सर, कम लागत वास्तव में जीतती है। और फिर भी, गैर-मूल्य उत्पाद प्रतिस्पर्धा अधिक सफलता प्राप्त करने में मदद करती है।

गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा क्या है?

प्रतियोगिताजीवन प्रक्रिया के विभिन्न क्षेत्रों में व्यक्तियों का संघर्ष है। सबसे पहले, यह आर्थिक क्षेत्र को संदर्भित करता है। लाक्षणिक रूप से कहें तो, प्रतिस्पर्धी आस-पास की दुकानों के मालिक हैं जो अधिक से अधिक आगंतुकों को आकर्षित करने का प्रयास कर रहे हैं। लेकिन केवल ख़रीदारों की संख्या ही मायने नहीं रखती। अपने सामान और सेवाओं को सबसे अधिक लाभदायक शर्तों पर बेचना भी महत्वपूर्ण है। वैज्ञानिकों का मानना ​​है कि यह प्रतिस्पर्धा ही है जो आधुनिक दुनिया को इतनी तेज गति से विकसित होने के लिए प्रेरित करती है। और साथ ही यह विश्व अर्थव्यवस्था की अस्थिरता का आधार भी है।

वहाँ हैं आर्थिक प्रतिद्वंद्विता के दो तरीके: कीमत और गैर-कीमत। प्रतिस्पर्धा के मूल्य और गैर-मूल्य तरीकों के बीच अंतर काफी गंभीर है:

1. मूल्य प्रतियोगिता- यह सामान की कीमत कम करके प्रतिद्वंद्वियों के खिलाफ एक प्रकार की लड़ाई है। अक्सर, इस पद्धति का उपयोग वहां किया जाता है जहां मांग आपूर्ति से अधिक होती है। दूसरा विकल्प तब है जब ग्राहक प्रतिस्पर्धा काफी मजबूत हो। इस विकल्प का उपयोग तब भी किया जाता है जब शुद्ध प्रतिस्पर्धा के लिए पूर्वापेक्षाएँ होती हैं (कई निर्माता एक ही प्रकार के उत्पाद पेश करते हैं)। प्रतिस्पर्धियों से प्रतिस्पर्धा करने का यह तरीका सबसे प्रभावी नहीं कहा जा सकता। आख़िरकार, प्रतिस्पर्धी अचानक कीमतें समान स्तर पर या उससे भी कम निर्धारित कर सकते हैं। इस मामले में, विषय स्वयं और उसके प्रतिस्पर्धी दोनों अपनी कमाई खो देते हैं। तमाम कमियों के बावजूद, यह विकल्प अभी भी व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, खासकर उन मामलों में जहां उत्पादों को नए बाजार में पेश करना आवश्यक है। ऐसे उपाय बहुत सावधानी से करने चाहिए. आपको यह निश्चित रूप से जानना होगा कि लागत में कमी से वास्तव में लाभ में वृद्धि होगी, न कि नुकसान में।
2. गैर-मूल्य प्रतियोगिताइसमें अधिक प्रगतिशील और आधुनिक तकनीकें शामिल हैं। इनमें प्रतिस्पर्धियों के समान उत्पादों से उनके उत्पादों को अलग करना, विशेष विशेषताओं का परिचय, सीमा का विस्तार, गुणवत्ता में सुधार, विज्ञापन लागत में वृद्धि और वारंटी सेवा शामिल हैं। गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा पद्धतियों का उपयोग सशर्त मौद्रिक स्थिरता उत्पन्न करता है। एक और महत्वपूर्ण लाभ यह है कि प्रतिस्पर्धी अक्सर तुरंत जवाबी कार्रवाई करने में विफल रहते हैं, जिससे उनके प्रतिद्वंद्वी को फायदा मिलता है। यदि नवाचार सफल हो जाते हैं, तो गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा विकल्पों के लिए सभी खर्च न केवल भुगतान करते हैं, बल्कि आय के स्रोत के रूप में भी काम करते हैं।

गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के तरीकों को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए, कंपनियों और संगठनों को अपने बाजार में नवीनतम विकास के बारे में पता होना चाहिए और लगातार विकास करना चाहिए, जो देश की अर्थव्यवस्था को प्रगति के पथ पर ले जाए।

गैर-मूल्य प्रतियोगिता एक प्रकार की प्रतिस्पर्धी प्रतिद्वंद्विता रणनीति है। वस्तुओं और सेवाओं की लागत को कम करने के अपवाद के साथ, यहां विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है। गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा में खरीदारों के लिए प्रतिस्पर्धा के अधिक उन्नत तरीकों का उपयोग शामिल है, जैसे रचनात्मक विज्ञापन या किसी उत्पाद की गुणवत्ता विशेषताओं में सुधार। गुणवत्ता में सुधार दो तरीकों से होता है: उत्पाद की तकनीकी विशेषताओं पर काम करके या ग्राहकों की इच्छा के अनुसार उसके लचीलेपन को बढ़ाकर।

गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा आपको प्रगति के पथ पर ध्यान केंद्रित करने और मूल्य में उतार-चढ़ाव के बिना बिक्री बढ़ाने की अनुमति देती है। गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा बाजार में बातचीत के उच्च गुणवत्ता स्तर का संकेत देती है।

एक संख्या है ऐसी स्थितियाँ जहाँ गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा का उपयोग किया जाता है:

• बाज़ार नियंत्रक द्वारा निर्धारित सीमा के कारण मूल्य कम नहीं किया जा सकता।
• एक दंडात्मक समझौते पर हस्ताक्षर किए गए हैं जो मूल्य में कमी की अनुमति नहीं देता है। ऐसे दस्तावेज़ का उद्देश्य लाभप्रदता के एक विशिष्ट स्तर को स्थिर करना है।
• कंपनी ने नए बाज़ार के लिए सामान तैयार करने में इतना पैसा निवेश किया है कि लागत कम करने का आर्थिक दृष्टिकोण से कोई मतलब नहीं है।
• सामान वितरित करने की लागत अधिक है।
• बाजार में, मांग आपूर्ति से अधिक है, जिसका अर्थ है: ग्राहक किसी भी कीमत पर उत्पाद खरीदेगा।
• कंपनी विनिर्मित वस्तुओं की गुणवत्ता विशेषताओं में सुधार पर निर्भर करती है - उत्पादों के तकनीकी गुणों (तथाकथित उत्पाद प्रतिस्पर्धा) में सुधार करके।

गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा उन उद्योगों के लिए विशिष्ट है जहां उत्पाद की गुणवत्ता, इसकी विशिष्टता, पैकेजिंग, उपस्थिति, ब्रांड शैली, अतिरिक्त सेवाएं और खरीदार को प्रभावित करने के गैर-बाजार तरीके महत्वपूर्ण महत्व रखते हैं। इन सभी बिंदुओं का लागत से सीधा संबंध नहीं है, या इनका इससे कोई लेना-देना ही नहीं है। 80-90 के दशक के दौरान, गैर-मूल्य मानदंडों की सूची में पहले स्थान पर शामिल थे:

• कम ऊर्जा खपत और कम धातु खपत;
• पर्यावरण को न्यूनतम नुकसान (या इसकी अनुपस्थिति);
• किसी नए उत्पाद के लिए शुरुआती शुल्क के रूप में उत्पाद सौंपने की क्षमता;
• विज्ञापन देना;
• उच्च स्तर की वारंटी सेवा (साथ ही वारंटी के बाद की सेवा);
• संबंधित प्रस्तावों के संकेतक.

उदाहरणगैर-मूल्य प्रतियोगिता . रूस में अपने उत्पादों की वैश्विक बिक्री की शुरुआत में, सोनी को गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के संबंध में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। समस्या यह थी कि, कंपनी के मौजूदा नियमों के अनुसार, ग्राहकों को टूटे हुए उत्पादों को ठीक करने के पांच प्रयासों के बाद ही उन्हें वापस करने की अनुमति थी। हमारे देश का कानून, बदले में, ग्राहक को समस्या की पहचान होने पर तुरंत सामान वापस करने का अधिकार देता है। यह स्थिति रूसी संघ की सभी कंपनियों द्वारा देखी जाती है। बिक्री बढ़ाने के लिए, सोनी ने न केवल स्थानीय मॉडल के अनुसार वारंटी मानकों को बदल दिया, बल्कि सबसे लोकप्रिय मॉडल के समान, वारंटी अवधि को भी काफी कम कर दिया। परिणामस्वरूप, कंपनी ने प्रतिस्पर्धी प्रतिद्वंद्विता के गैर-मूल्य क्षेत्र में अपनी स्थिति मजबूत की।

गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के नुकसान और फायदे क्या हैं?

मुख्य लाभगैर-मूल्य प्रतियोगिता इस प्रकार हैं:

• कीमतों की लड़ाई का सभी बाजार सहभागियों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। बोनस केवल खरीदार को मिलता है। मूल्य प्रतिस्पर्धा से एकाधिकार और आर्थिक गिरावट हो सकती है। कंपनी जितनी अधिक शक्तिशाली होगी, वह उतने ही लंबे समय तक कम कीमत पर सामान बेच सकती है। मध्यम और छोटी कंपनियाँ अग्रणी ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा में हार जाएँगी।
• सक्षम भेदभाव - और अधिक उत्पादक तरीकाडंपिंग के बजाय प्रतिस्पर्धा। वांछित उत्पाद के लिए ग्राहक कंपनी द्वारा निर्धारित कीमत का भुगतान करेगा।
• यदि सही ढंग से किया जाए, तो गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा, मूल्य प्रतिस्पर्धा की तुलना में कम खर्चीली होती है। कम पैसे में एक अच्छी विज्ञापन क्लिप बनाई जा सकती है, मुख्य बात एक रचनात्मक और आकर्षक विचार ढूंढना है। यही बात उत्पाद के गुणों पर भी लागू होती है: डिज़ाइन में न्यूनतम सुधार भी खरीदारों का ध्यान आकर्षित कर सकता है।
• गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के साथ, कंपनी के पास गतिविधि के लिए एक बड़ा क्षेत्र है: यह किसी भी सफल खोज की मदद से श्रेष्ठता हासिल कर सकता है।

साथ ही, वहाँ भी है कई नुकसानगैर-मूल्य प्रतियोगिता:

• कंपनी खरीदारों के उस समूह को खो रही है जिनके लिए लागत सबसे पहले आती है।
• प्रबंधकों और सामान्य कर्मचारियों की व्यावसायिकता पर निर्भरता, क्योंकि उन्हें सक्षम प्रतिस्पर्धा रणनीति विकसित करनी होगी और योजनाओं के साथ मामलों की वास्तविक स्थिति के अनुपालन की व्यवस्थित निगरानी करनी होगी।
• कई कंपनियां इस्तेमाल करती हैं अवैध तरीकेगैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा (कार्मिकों का अवैध शिकार, नकली उत्पाद बनाना, औद्योगिक जासूसी)।
• हमें नकदी इंजेक्शन की जरूरत है, अक्सर स्थायी।
• व्यापार विपणन, विज्ञापन और पीआर के लिए बड़े खर्च।
• स्थिति में विशिष्टता, कार्यों की विचारशीलता और सही सामरिक चाल की आवश्यकता होती है।

किस प्रकार की गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा का उपयोग किया जा सकता है और किस प्रकार की प्रतिस्पर्धा का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए?

वह अलग अलग है गैर-मूल्य प्रतियोगिता के प्रकार:

• कानूनी;
• अर्ध-कानूनी;
• सरकारी विनियमन और समर्थन का उपयोग करके प्रतिस्पर्धियों को रोकना।

प्रतिस्पर्धा के कानूनी तरीकेसुझाव देना:

• उत्पाद प्रतिद्वंद्विता. मौजूदा वर्गीकरण पर काम करने के दौरान, एक नया उत्पाद सामने आता है जिसकी नई कीमत होती है;
• सेवाएँ प्रदान करने की प्रतिस्पर्धा। यह मशीनरी और उपकरण बाजार के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है। सेवा पैकेज में विज्ञापन सामग्री की आपूर्ति, तकनीकी कागजात का हस्तांतरण (जो उत्पादों के उपयोग को सरल बनाता है), ग्राहक कंपनी के कर्मचारियों का प्रशिक्षण, वारंटी अवधि के दौरान (और उसके बाद) रखरखाव शामिल है।

अर्ध-कानूनी रूपप्रतिस्पर्धी प्रतिद्वंद्विता का अर्थ है:

• आर्थिक जासूसी;
• सरकारी तंत्र और प्रतिद्वंद्वी कंपनियों में अधिकारियों को रिश्वत;
• अवैध लेनदेन करना;
• प्रतिस्पर्धा को प्रतिबंधित करने वाली गतिविधियाँ। यहां कंपनी के पास तरीकों का एक व्यापक शस्त्रागार है, जिसके उपयोग से बाजार में एक एकाधिकारवादी कंपनी की तानाशाही हो सकती है। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, इंट्रा-ब्रांड मानकों को लागू करने की गतिविधियां, ट्रेडमार्क या पेटेंट के अधिकार बेचने के लिए सुविधाजनक शर्तों को बढ़ावा देना।

गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के सबसे सामान्य रूप

गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के सबसे सामान्य रूप और तरीके हैं:

1. उत्पाद विभेदीकरण

उत्पाद विभेदीकरण का उद्देश्य खरीदार को विभिन्न प्रकार, शैलियों, ब्रांडों के उत्पाद पेश करना है। यह, निश्चित रूप से, खरीदार को गंभीर बोनस देता है, पसंद की संभावनाओं का विस्तार करता है। हालाँकि, निराशावादी सावधान करते हैं कि उत्पाद विभेदीकरण पूर्णतः अच्छा नहीं है। उत्पाद वस्तुओं की संख्या में तेजी से वृद्धि के कारण अक्सर खरीदार एक सूचित विकल्प चुनने में असमर्थ हो जाता है, और खरीदारी प्रक्रिया में बहुत समय लगता है।

उत्पाद विभेदन उन नकारात्मक घटनाओं के लिए एक प्रकार का पुरस्कार है जो एकाधिकार प्रतिस्पर्धा की विशेषता हैं।

विभेदीकरण के प्रकार:

• उत्पाद विशिष्टीकरण- प्रतिस्पर्धियों की तुलना में उच्च गुणवत्ता और आकर्षक दिखने वाली वस्तुओं का उत्पादन। मानकीकृत उत्पादों (पेट्रोलियम उत्पाद, धातु) के संबंध में, उत्पाद भेदभाव की लगभग कोई संभावना नहीं है। काफी विभेदित वस्तुओं (इलेक्ट्रॉनिक्स, मोटर वाहन) के संबंध में, ऐसी रणनीति स्वाभाविक बात है।
• सेवा भेदभाव- इसमें अधिक सेवा प्रदान करना शामिल है उच्च वर्गप्रतिस्पर्धियों की तुलना में। इसमें इंस्टॉलेशन और बिक्री के बाद की सेवा, डिलीवरी की गति और सुरक्षा, ग्राहकों के लिए प्रशिक्षण और परामर्श शामिल हो सकते हैं।
• कार्मिक भेदभाव- यह सुनिश्चित करने की इच्छा कि कंपनी के कर्मचारी प्रतिस्पर्धी कंपनी के कर्मचारियों की तुलना में अपना काम अधिक उत्पादकता से करें। टीम के सदस्यों में मित्रता, व्यावसायिकता और प्रतिबद्धता जैसे गुण होने चाहिए।
• छवि विभेदनइसमें प्रतिस्पर्धियों और (या) उनके प्रस्तावों की तुलना में उनके सर्वोत्तम पहलुओं को उजागर करने के लिए कंपनी और (या) उसके उत्पादों की उपस्थिति, शैली पर काम करना शामिल है।

2. निर्मित उत्पादों और प्रस्तावित सेवाओं में सुधार

गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा का एक अन्य तरीका प्रतिस्पर्धियों के लिए उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं में सुधार करना है। उत्पादों की गुणवत्ता विशेषताओं या उपयोगकर्ता मापदंडों में सुधार से बिक्री में वृद्धि होती है। जो प्रतिस्पर्धी अपने उत्पाद को बेहतर बनाने की परवाह नहीं करते वे अलग हट जाते हैं। प्रतिस्पर्धा का यह मार्ग अनुकूल परिणामों की ओर ले जाता है, जिनमें से मुख्य है ग्राहक संतुष्टि। इसके अलावा, अन्य कंपनियां भी अपने प्रतिद्वंद्वियों की अस्थायी सफलता की भरपाई के लिए कदम उठाना शुरू कर देती हैं, और यह वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति में योगदान देता है।

प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ अपने उत्पाद को बेहतर बनाने या नई स्थिति बनाने के लिए धन की तलाश में हैं। ये सभी उपाय उत्पादन को मजबूत करना और मुनाफा बढ़ाना संभव बनाते हैं।

कुछ कंपनियाँ निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा आयोजित करने के बजाय अनुकरणात्मक गतिविधियों में संलग्न रहती हैं। अक्सर, वे उत्पाद के मामूली आधुनिकीकरण पर रुक जाते हैं। हम बाहरी प्रभाव के बारे में बात कर रहे हैं। ऐसी कंपनियाँ उत्पाद में स्पष्ट परिवर्तनों को वास्तविक बता देती हैं, और बेहतर उत्पाद में अप्रचलन भी ला देती हैं। इस दृष्टिकोण से ग्राहकों को भारी निराशा हो सकती है।

3. विज्ञापन

विदेशी शोधकर्ताओं के अनुसार, सामान निर्माता से खरीदार तक एक रास्ते पर जाता है जिसे सूत्र द्वारा चित्रित किया जा सकता है:

उत्पाद + वितरण + वैज्ञानिक गतिविधि + पुनर्विक्रेता + परिवहन + विज्ञापन = बिक्री

• ग्राहक को उत्पादों के बारे में जानकारी प्रदान करता है;
• उत्पादों की मांग बढ़ती है और उन्हें अपने उत्पादन की गति बढ़ाने के लिए मजबूर होना पड़ता है। अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब एक निर्माता, जिसकी छोटी आय होती है, गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा में विज्ञापन के माध्यम से बिक्री के स्तर को कई गुना बढ़ा देता है, जिससे बड़ी आय प्राप्त होती है;
• प्रतिस्पर्धा बढ़ाता है;
• मीडिया को स्वतंत्र होने में सक्षम बनाता है, जिससे उन्हें एक निश्चित लाभ मिलता है।

विज्ञापन से बिक्री लागत कम हो जाती है. सबसे पहले, विज्ञापन माल के तेजी से कारोबार को बढ़ावा देता है। दूसरे, यह सुनिश्चित करता है कि सामान समान सामान से भिन्न हों। यह खरीदारों को विभिन्न दुकानों में उत्पादों की लागत को ट्रैक करने की अनुमति देता है और इस तरह मार्कअप निर्धारित करने में विक्रेताओं की मनमानी पर लगाम लगाता है। प्रमुखता से विज्ञापित उत्पाद न्यूनतम मार्कअप के साथ वितरण चैनलों से गुजरेंगे।

4. गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के अन्य तरीके

गैर-मूल्य विधियों के समूह में शामिल हैं: सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला (कर्मचारी प्रशिक्षण सहित), मुफ्त सेवा, उपयोग किए गए उत्पाद को नए के लिए प्रवेश शुल्क के रूप में सौंपना, "हाथ में तैयार उत्पाद" की शर्तों पर उपकरण की आपूर्ति करना। ” धातु की खपत कम, कोई नकारात्मक प्रभाव नहीं पर्यावरण, कम ऊर्जा खपत और अन्य समान पैरामीटर आज वस्तुओं या सेवाओं के लाभों की सूची में मुख्य बन गए हैं।

पर इस समयकई कंपनियाँ आचरण करती हैं विपणन अनुसंधान. वे खरीदार की इच्छाओं और विभिन्न उत्पादों के बारे में उसकी राय का पता लगाना संभव बनाते हैं। ऐसी जानकारी रखने से निर्माता को बाज़ार की स्थिति को डिज़ाइन करने और गलतियों की संभावना को कम करने में मदद मिलती है।

गैर-मूल्य प्रतियोगिता के तरीके: 3 मुख्य समूह

गैर-मूल्य प्रतियोगिता के तरीकों को कई समूहों में विभाजित किया गया है।

पहला समूह- ये ऐसी तकनीकें हैं जिनका उद्देश्य विभिन्न उत्पाद मापदंडों में सुधार करके प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करना है।

इसमे शामिल है:

• नए उत्पाद आइटम का लॉन्च;
• उन उत्पादों का परिचय जिनमें नई उपभोक्ता विशेषताएं हैं, उदाहरण के लिए, उच्च गुणवत्ता, बेहतर उपस्थिति, अधिक आकर्षक पैकेजिंग (इस प्रक्रिया को वस्तुओं के उपभोक्ता गुणों का भेदभाव कहा जाता है)।

ऐसी तकनीकों का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां:

• कंपनी अपने उत्पादों की उपभोक्ता विशेषताओं में सुधार करना चाहती है;
• कंपनी बढ़ाना चाहती है बाजार क्षेत्रविनिर्मित के माल;
• कंपनी सीमित बाजार क्षेत्र में निर्मित उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला के माध्यम से प्रसिद्ध होना चाहती है;
• कंपनी ग्राहकों के नए समूहों की रुचि बढ़ाने, उन्हें अधिक बार उत्पाद खरीदने और बड़ी संख्या में वस्तुओं के लिए एक समय में भुगतान करने के लिए मजबूर करने के लिए नई सेवा शर्तों (बिक्री और बिक्री के बाद) को समय पर लागू करने पर काम कर रही है। बड़ी छूट और प्रमोशन की मदद)।

दूसरा समूह- ये खरीदार को खरीदारी के लिए प्रेरित करने के तरीके हैं। अधिकतर ये अल्पकालिक पदोन्नति, बिक्री आदि होते हैं। प्रोत्साहन लक्ष्यइस स्थिति में, ग्राहकों की संख्या में वृद्धि होती है या उसी ग्राहक द्वारा खरीदे गए सामान की संख्या में वृद्धि होती है।

बिक्री संवर्धन उपकरणउपभोक्ताओं के लिए हैं:

• स्वीपस्टेक्स और लॉटरी, छूट, कूपन, प्रचार;
• परीक्षण नमूने (नमूने, परीक्षक, साथ ही चखना);
• प्रतियोगिताएं और खेल;
• बिक्री;
• विभिन्न "लेबल इवेंट";
• उपभोक्ता क्लब.

एक बिक्री एजेंट निर्माता और खरीदार के बीच की एक कड़ी है। उत्पाद की एक उज्ज्वल छवि बनाने, इसे आसानी से पहचानने योग्य और व्यापक रूप से ज्ञात बनाने और पदों की संख्या बढ़ाने के लिए बिक्री एजेंट को उत्तेजित करना आवश्यक है। ट्रेडिंग नेटवर्क. एजेंट की रुचि को "उकसाना" भी उतना ही महत्वपूर्ण है बड़ी मात्रा मेंएक निश्चित ब्रांड की बिक्री।

विक्रय संवर्धन का अर्थ हैबिक्री एजेंटों के लिए विभिन्न बोनस और उपहार, विज्ञापन खर्चों, प्रदर्शनियों और बिक्री, पुरस्कार, व्यापार पुस्तिकाएं, स्मृति चिन्ह आदि के लिए सभी प्रकार के मुआवजे हैं।

कंपनी के सफल होने के लिए, उत्पादों को बेचने के वैकल्पिक तरीकों की लगातार तलाश करना आवश्यक है, साथ ही बाजार की मौजूदा स्थिति के अनुसार छूट की मात्रा को अनुक्रमित करना भी आवश्यक है।

हालाँकि, गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा मुख्य रूप से वस्तुओं और उत्पादन तकनीक की गुणवत्ता विशेषताओं में सुधार, आधुनिकीकरण, पेटेंटिंग और ब्रांडिंग के साथ-साथ बिक्री की सक्षम "सर्विसिंग" के माध्यम से काम करती है। इस प्रकार की प्रतिस्पर्धा नए उत्पादों का उत्पादन करके या मौजूदा उत्पादों में सुधार करके उद्योग बाजार (या इसका एक महत्वपूर्ण खंड) का हिस्सा हासिल करने की इच्छा पर आधारित है।

रूसी संघ की शिक्षा के लिए संघीय एजेंसी

कज़ान राज्य प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय

अनुशासन "विपणन" में पाठ्यक्रम

"मूल्य और गैर-मूल्य प्रतियोगिता"

कज़ान 2007

परिचय

अध्याय 1 मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा का सार और महत्व।

प्रतियोगिता की मूल बातें

प्रतियोगिता की अवधारणा एवं प्रकार

प्रतियोगिता के तरीके

प्रतियोगिता में विपणन का अनुप्रयोग

विभिन्न प्रतिस्पर्धी परिस्थितियों में विपणन का उपयोग

तीन रणनीतियाँ जिनके बिना आप प्रतियोगिता नहीं जीत सकते

ग्राहकों को जीतने के तरीके

कीमत तय करने की रणनीति

गैर-मूल्य संवर्धन विधियाँ

अध्याय II. उपभोक्ता की पसंद पर मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के तरीकों के प्रभाव को निर्धारित करने के लिए एक शोध कार्यक्रम।

डेयरी बाजार के उदाहरण का उपयोग करके उपभोक्ता की पसंद पर कीमत के प्रभाव का निर्धारण करना

पुरुषों के कपड़ों के बाजार के उदाहरण का उपयोग करके ग्राहकों की पसंद पर गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के तरीकों के प्रभाव का निर्धारण करना

निष्कर्ष

संदर्भ

परिचय

अध्ययन की प्रासंगिकता.

वर्तमान में, प्रतिस्पर्धा, मुख्य रूप से कीमत, का उपयोग अधिक से अधिक बार किया जा रहा है, क्योंकि बाजारों में अधिक से अधिक नए उत्पाद दिखाई दे रहे हैं, और मुख्य रूप से मूल्य प्रतिस्पर्धा का उपयोग नए उत्पाद के साथ बाजार में प्रवेश करने के लिए किया जाता है। बिक्री समस्या के अचानक बढ़ने की स्थिति में स्थिति को मजबूत करने के लिए प्रतिस्पर्धा का भी उपयोग किया जाता है।

लेकिन मूल्य प्रतिस्पर्धा के तरीकों को कभी-कभी लागू नहीं किया जा सकता है, और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा बाजार में इसका स्थान ले लेती है। इस प्रकार की प्रतियोगिता का प्रयोग कार बाज़ार और फ़र्निचर बाज़ार में सबसे अधिक किया जाता है। इस मामले में, अग्रणी स्थिति को कीमतों को कम करके नहीं, बल्कि सेवा की गुणवत्ता, माल की गुणवत्ता में सुधार और धातु की खपत को कम करके बनाए रखा जा सकता है।

यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि प्रतिस्पर्धा उपभोक्ताओं को विकल्प प्रदान करती है विशाल राशिमाल वर्तमान में. वस्तुओं और सेवाओं के लिए किसी भी बाजार में प्रतिस्पर्धा वर्तमान में सबसे बड़ा मुद्दा है।

समस्या का कवरेज.

प्रतिस्पर्धा का विषय आर्थिक और विपणन साहित्य दोनों में व्यापक हो गया है। लगभग कोई भी पुस्तक प्रतिस्पर्धा की सभी बुनियादी अवधारणाओं और प्रकारों के साथ-साथ ग्राहकों को जीतने के तरीकों और तरीकों को भी शामिल करती है। साथ ही, प्रतिस्पर्धा का व्यावहारिक अनुप्रयोग आजकल बहुत बार किया जाता है। वस्तुओं और सेवाओं के लगभग सभी बाज़ारों में किसी न किसी प्रकार की प्रतिस्पर्धा शामिल होती है। एफ. कोटलर, ई.पी. गोलूबकोव की पुस्तकों में प्रतिस्पर्धा पर अच्छी तरह से चर्चा की गई है, और टिम एंबलर प्रतिस्पर्धा पर व्यावहारिक शोध प्रदान करते हैं। के अलावा वैज्ञानिक साहित्यप्रतिस्पर्धा आवधिक साहित्य में व्यापक हो गई है, जहां विभिन्न बाजारों में विपणन अनुसंधान प्रस्तुत किया जाता है और किसी विशेष उत्पाद की प्रतिस्पर्धा की डिग्री का आकलन किया जाता है।

लक्ष्य और उद्देश्य.

उद्देश्यमेरा पाठ्यक्रम कार्य वस्तुओं और सेवाओं के बाजार में सैद्धांतिक उपयोग और व्यावहारिक अनुप्रयोग दोनों में कीमत और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा पर अधिक सटीक विचार करता है।

कार्यमेरे पाठ्यक्रम हैं:

1. प्रतिस्पर्धा की अधिक सटीक परिभाषा दीजिए;

2. प्रतियोगिता के प्रकार और तरीकों पर विचार करें;

3. प्रतिस्पर्धा में विपणन के उपयोग पर विचार करें;

4. प्रतिस्पर्धा के मूल्य निर्धारण तरीकों पर विचार करें;

5. प्रतिस्पर्धा के गैर-मूल्य तरीके;

6. ग्राहकों को जीतने के तरीके;

7. वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार में प्रतिस्पर्धा पर विपणन अनुसंधान करें और निष्कर्ष निकालें।

कार्य संरचना.

मेरे पाठ्यक्रम कार्य का विषय "मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा" है। अपने काम में मैं इस पर विचार करूंगा:

·प्रतिस्पर्धा की अवधारणा, प्रकार, तरीके;

·प्रतिस्पर्धा में विपणन का उपयोग;

·उपभोक्ताओं का दिल जीतने के तरीके;

इन सभी प्रश्नों पर मेरे द्वारा "के ढांचे के भीतर विचार किया जाएगा" सैद्धांतिक भाग",इसके अलावा, अध्याय II के ढांचे के भीतर विपणन अनुसंधान होगा, जिसे कहा जाता है "व्यावहारिक भाग"।अपने काम के अंत में मैं निष्कर्ष निकालूंगा जिस पर चर्चा की जाएगी निष्कर्ष. मेरे सारे काम पूरे हो जायेंगे मेरे द्वारा उपयोग किए गए साहित्य की सूची।

मैं अध्याय. मूल्य और गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा का सार और महत्व।

प्रतियोगिता की अवधारणा एवं प्रकार

प्रतिस्पर्धा को एक ही लक्ष्य को प्राप्त करने में रुचि रखने वाले किसी भी क्षेत्र में व्यक्तियों, आर्थिक इकाइयों के बीच प्रतिद्वंद्विता के रूप में समझा जाता है।

सोवियत विदेशी व्यापार संगठनों और उद्यमों को परिस्थितियों के बल पर विदेशी बाजारों में समान (और न केवल समान!) सामान बेचने वाली कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए मजबूर किया जाता है। यह प्रतिस्पर्धा अनिवार्य रूप से इस तथ्य से उत्पन्न होती है कि हमारी कंपनी और उसके प्रतिस्पर्धी दोनों ही ग्राहकों का ध्यान खींचने और उन्हें उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करने का प्रयास करते हैं। जैसा कि के. मार्क्स ने कहा, लोग सामान इसलिए नहीं खरीदते क्योंकि उसका (उत्पाद) "मूल्य है, बल्कि इसलिए कि वह" "उपयोग मूल्य" है [संख्या 2 पृष्ठ 144] और इसका उपयोग कुछ उद्देश्यों के लिए किया जाता है, तो यह कहने की आवश्यकता नहीं है:

1. कि उपयोग मूल्यों का "मूल्यांकन" किया जाता है, अर्थात, उनकी गुणवत्ता की जांच की जाती है (उसी तरह जैसे उनकी मात्रा को मापा और तौला जाता है);

2. कि जब विभिन्न प्रकार की वस्तुएं उपभोग के समान उद्देश्यों के लिए एक-दूसरे की जगह ले सकती हैं, तो एक या दूसरी किस्म को प्राथमिकता दी जाती है......;

और, इसलिए, चूंकि हम चाहते हैं कि हमारे उत्पाद को प्राथमिकता दी जाए, इसलिए हम इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अन्य समान उत्पादों के उत्पादकों के साथ प्रतिस्पर्धा (प्रतिस्पर्धा!) करने के लिए बाध्य हैं।

वस्तु उत्पादन में, प्रतिस्पर्धा, जैसा कि एफ. एंगेल्स ने कहा, उद्योगपतियों को "उन वस्तुओं की कीमतें कम करने के लिए मजबूर करती है, जो उनके प्रकार या मात्रा के आधार पर, इस समय सामाजिक जरूरतों के अनुरूप नहीं हैं," और ऐसी कटौती की आवश्यकता एक संकेत है कि उन्होंने ऐसी वस्तुओं का उत्पादन किया है जिनकी "बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है" या वे स्वयं आवश्यक हैं, लेकिन अनावश्यक, अत्यधिक मात्रा में उत्पादित की जाती हैं। अंत में, यह प्रतिस्पर्धा ही है जो इस तथ्य की ओर ले जाती है कि मशीनों का सुधार एक "अनिवार्य कानून" में बदल जाता है, जिसकी उपेक्षा माल के निर्माता के लिए बेहद महंगी होती है।

चूंकि प्रतिस्पर्धी किसी कंपनी की उस बाजार की पसंद को बहुत प्रभावित कर सकते हैं जिसमें वह काम करने की कोशिश करेगी, इसलिए यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विपणन के क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा तीन प्रकार की हो सकती है।

कार्यात्मक प्रतियोगिताउत्पन्न होती है क्योंकि किसी भी आवश्यकता को, सामान्यतः, बहुत विविध तरीकों से संतुष्ट किया जा सकता है। और तदनुसार, ऐसी संतुष्टि प्रदान करने वाले सभी उत्पाद कार्यात्मक प्रतिस्पर्धी हैं: उदाहरण के लिए, खेल उपकरण स्टोर में पाए जाने वाले उत्पाद बिल्कुल ऐसे ही होते हैं। कार्यात्मक प्रतिस्पर्धा को ध्यान में रखा जाना चाहिए, भले ही कंपनी वास्तव में अद्वितीय उत्पाद की निर्माता हो।

प्रजाति प्रतियोगिता-इस तथ्य का परिणाम है कि सामान एक ही उद्देश्य के लिए हैं, लेकिन कुछ आवश्यक महत्वपूर्ण मापदंडों में भिन्न हैं। उदाहरण के लिए, ये अलग-अलग शक्ति के इंजन वाली एक ही श्रेणी की 5-सीटर कारें हैं।

विषय प्रतियोगिता –इस तथ्य का परिणाम है कि कंपनियां अनिवार्य रूप से समान वस्तुओं का उत्पादन करती हैं, केवल कारीगरी की गुणवत्ता में भिन्नता होती है या यहां तक ​​कि गुणवत्ता में भी समान होती है। इस प्रकार की प्रतियोगिता को कभी-कभी अंतरकंपनी प्रतियोगिता भी कहा जाता है, जो कुछ मामलों में सच है, लेकिन यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि दो अन्य प्रकार की प्रतियोगिता भी आमतौर पर अंतरकंपनी होती हैं।

प्रतियोगिता के तरीके

आर्थिक साहित्य में, प्रतिस्पर्धा को उसके तरीकों के अनुसार विभाजित करने की प्रथा है कीमतऔर गैर मूल्य, या कीमत के आधार पर प्रतिस्पर्धा और गुणवत्ता (उपयोग मूल्य) के आधार पर प्रतिस्पर्धा।

मूल्य प्रतियोगितामुक्त बाज़ार प्रतिस्पर्धा के उस दूर के समय की बात है, जब बाज़ार में सजातीय वस्तुएँ भी विभिन्न कीमतों पर पेश की जाती थीं। कीमतें कम करना वह आधार था जिसके द्वारा उद्योगपति (व्यापारी) ने अपने उत्पाद को उजागर किया, उस पर ध्यान आकर्षित किया और अंततः, वांछित बाजार हिस्सेदारी हासिल की।

आधुनिक दुनिया में, जब बाज़ारों पर एकाधिकार हो जाता है, बड़ी कंपनियों की एक छोटी संख्या के बीच विभाजित हो जाती है जिन्होंने प्रमुख पदों पर कब्जा कर लिया है (उदाहरण के लिए, आईबीएम कंपनी, संयुक्त राज्य अमेरिका में 70% कंप्यूटर बाजार का मालिक है), निर्माता, शायद लंबे समय तक प्रयास करते हैं मुनाफे में वृद्धि (अधिकतमकरण) सुनिश्चित करने के लिए, विपणन पर लागत और खर्च को जानबूझकर कम करने के लिए कीमतें स्थिर रखें। एकाधिकार वाले बाज़ारों में, जैसा कि अर्थशास्त्री कहते हैं, कीमतें कम लोचदार हो जाती हैं।

बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि आधुनिक बाजार में "मूल्य युद्ध" का उपयोग नहीं किया जाता है [संख्या 2 पृष्ठ 145] - यह मौजूद है, लेकिन हमेशा स्पष्ट रूप में नहीं। खुले रूप में "मूल्य युद्ध" तभी तक संभव है जब तक कंपनी बड़े पैमाने पर उत्पादन को कम करने और मुनाफे के द्रव्यमान में वृद्धि के लिए अपने भंडार को समाप्त नहीं कर देती। जब संतुलन स्थापित हो जाता है, तो कीमत कम करने के किसी भी प्रयास से प्रतिस्पर्धियों की प्रतिक्रिया उसी तरह होती है: बाजार में फर्मों की स्थिति नहीं बदलती है, लेकिन लाभ की दर गिर जाती है, ज्यादातर मामलों में फर्मों की वित्तीय स्थिति खराब हो जाती है, और इससे अचल संपत्तियों के नवीकरण और विस्तार में निवेश में कमी आती है, परिणामस्वरूप, उत्पादन में गिरावट तेज हो जाती है, अपेक्षित जीत और प्रतिस्पर्धियों के निष्कासन के बजाय, अप्रत्याशित खंडहर और दिवालियापन होता है।

यही कारण है कि आजकल हम अक्सर वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के विकास के साथ कीमतों में कमी नहीं देखते हैं, बल्कि उनमें वृद्धि देखते हैं: कीमतों में वृद्धि अक्सर वस्तुओं के उपभोक्ता गुणों में सुधार के लिए पर्याप्त नहीं होती है, जो निश्चित रूप से नहीं हो सकती है। अस्वीकृत।

मूल्य प्रतिस्पर्धा का उपयोग मुख्य रूप से बाहरी कंपनियों द्वारा एकाधिकार के खिलाफ लड़ाई में किया जाता है, जिसके साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए बाहरी लोगों के पास गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के क्षेत्र में ताकत और क्षमताएं नहीं होती हैं। इसके अलावा, मूल्य निर्धारण विधियों का उपयोग नए उत्पादों के साथ बाजारों में प्रवेश करने के लिए किया जाता है (इसे एकाधिकार द्वारा उपेक्षित नहीं किया जाता है जहां उन्हें पूर्ण लाभ नहीं होता है), साथ ही बिक्री की समस्या के अचानक बढ़ने की स्थिति में स्थिति को मजबूत करने के लिए भी उपयोग किया जाता है। प्रत्यक्ष मूल्य प्रतिस्पर्धा के साथ, कंपनियां व्यापक रूप से निर्मित और विपणन वस्तुओं के लिए मूल्य में कटौती की घोषणा करती हैं (आमतौर पर 20-60%)।

प्रतिस्पर्धा का विकास आज निर्माताओं के लिए एक अत्यंत जरूरी कार्य बनता जा रहा है। विभिन्न प्रकार की प्रतिस्पर्धा के अध्ययन की समस्या वस्तुओं या सेवाओं के प्रतिस्पर्धी लाभों के निर्माण को प्रभावित करने वाले कारकों का अध्ययन करने की आवश्यकता को बढ़ाती है। यह देखते हुए कि संभावित उपभोक्ताओं की आय का स्तर काफी कम है, लेकिन साथ ही पश्चिमी जीवन शैली के सिद्धांत समाज में सक्रिय रूप से बन रहे हैं, आर्थिक विकास के इस चरण में सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों में से एक विभिन्न प्रकार के उत्पादों की कीमत है। समान गुणवत्ता का.

आधुनिक अर्थव्यवस्था के विकास के संदर्भ में प्रतिस्पर्धा के मुद्दे विशेष रूप से प्रासंगिक हो जाते हैं। यह कई अलग-अलग कारकों के कारण है, जिनमें से हमें विशेष रूप से सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों के तेजी से विकास पर प्रकाश डालना चाहिए, जो उपभोक्ता को बड़ी संख्या में संभावित विक्रेताओं के बारे में जानकारी रखने की अनुमति देता है; विश्व अर्थव्यवस्था का वैश्वीकरण, सुदूर क्षेत्रों से अपेक्षाकृत सस्ते माल की आपूर्ति को संभव बनाना, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार का उदारीकरण। ये कारक समान बाजारों में प्रतिस्पर्धी प्रकार के उत्पादों के संपर्कों की संख्या और घनत्व में वृद्धि का निर्धारण करते हैं, साथ ही, अक्सर, स्थानीय उत्पादकों की स्थिति को कमजोर करते हैं जो अंतरराष्ट्रीय उत्पादों के साथ अपने बाजारों में प्रतिस्पर्धा करने में असमर्थ होते हैं। निगम और प्रमुख निर्माता। प्रतिस्पर्धा की तीव्रता, जिसके विकास की भविष्य के लिए भविष्यवाणी की जा सकती है, इस सवाल को प्रासंगिक बनाती है कि एक व्यक्तिगत निर्माता इसका विरोध कैसे कर सकता है, और उसे वर्तमान स्थिति में कैसे कार्य करना चाहिए।

इस और इसी तरह के सवालों के जवाब विभिन्न प्रकार की प्रतिस्पर्धा का अध्ययन करने की समस्या को साकार करते हैं, साथ ही साथ एक या दूसरी चुनी गई रणनीति उद्यम की भलाई और भविष्य के विकास को कैसे प्रभावित कर सकती है। अधिकांश रूसी बाजारों की एक विशेषता यह है कि संभावित उपभोक्ताओं की आय का स्तर अक्सर काफी कम होता है, जबकि पश्चिमी जीवन शैली के सिद्धांत, उपभोग और उत्पाद मूल्यांकन के अनुरूप मानक समाज में सक्रिय रूप से बन रहे हैं। इसलिए, आर्थिक विकास के इस चरण में, सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों में से एक समान गुणवत्ता वाले विभिन्न प्रकार के उत्पादों की कीमत है।

जैसा कि ज्ञात है, गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा में उच्च गुणवत्ता का उत्पाद पेश करना शामिल है जो पूरी तरह से मानक को पूरा करता है या उससे भी अधिक है। विभिन्न गैर-मूल्य विधियों में उद्यम प्रबंधन की सभी विपणन विधियाँ शामिल हैं। किसी विशेष उत्पाद को खरीदने के लिए उपभोक्ता के निर्णय लेने के चरणों के अनुसार, निम्नलिखित प्रकार की गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1. प्रतिस्पर्धी इच्छाएँ। संभावित खरीदार के लिए अपना पैसा निवेश करने के लिए बड़ी संख्या में वैकल्पिक तरीके हैं;

2. कार्यात्मक प्रतियोगिता. उसी आवश्यकता को पूरा करने के लिए बड़ी संख्या में वैकल्पिक तरीके हैं;

3. अंतरकंपनी प्रतियोगिता. मौजूदा जरूरतों को पूरा करने के सबसे प्रभावी तरीकों की एक प्रतियोगिता है;

4. अंतर-उत्पाद प्रतियोगिता। यह एक ही कंपनी की उत्पाद श्रृंखला के भीतर प्रतिस्पर्धा है, आमतौर पर महत्वपूर्ण उपभोक्ता पसंद की नकल बनाने के उद्देश्य से।

5. गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के अवैध तरीके। इनमें शामिल हैं: औद्योगिक जासूसी, विशेषज्ञों का अवैध शिकार, नकली सामान का उत्पादन।

अधिक संक्षिप्त रूप में, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा "एक बाजार दृष्टिकोण है जिसमें उत्पादन की लागत को कम किया जाता है और अन्य बाजार कारकों को अधिकतम किया जाता है।"

मूल्य प्रतिस्पर्धा बाजार में गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा की स्थितियों और अभ्यास के साथ घनिष्ठ संबंध में विकसित होती है, और परिस्थितियों, बाजार की स्थिति और अपनाई गई नीतियों, अधीनस्थ और प्रमुख दोनों के आधार पर बाद के संबंध में कार्य करती है। यह एक मूल्य आधारित पद्धति है. मूल्य प्रतिस्पर्धा “मुक्त बाज़ार प्रतिस्पर्धा के दिनों से चली आ रही है, जब बाज़ार में समान वस्तुओं को विभिन्न कीमतों पर पेश किया जाता था। कीमत कम करना वह आधार था जिसके साथ विक्रेता ने अपने उत्पाद को अलग किया और वांछित बाजार हिस्सेदारी हासिल की। आधुनिक बाजार में, "मूल्य युद्ध" प्रतिद्वंद्वी के साथ प्रतिस्पर्धी संघर्ष के प्रकारों में से एक है, और ऐसा मूल्य टकराव अक्सर छिपा हुआ रहता है। खुले रूप में "मूल्य युद्ध" तभी संभव है जब तक कंपनी अपने उत्पाद लागत भंडार को समाप्त नहीं कर लेती। सामान्य तौर पर, खुली कीमत प्रतिस्पर्धा से लाभ मार्जिन में कमी आती है और कंपनियों की वित्तीय स्थिति में गिरावट आती है। इसलिए, कंपनियां खुले रूप में मूल्य प्रतिस्पर्धा आयोजित करने से बचती हैं। वर्तमान में इसका उपयोग आमतौर पर निम्नलिखित मामलों में किया जाता है: बाहरी कंपनियों द्वारा एकाधिकार के खिलाफ लड़ाई में, जिसके साथ गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा के क्षेत्र में बाहरी लोगों के पास प्रतिस्पर्धा करने की न तो ताकत है और न ही क्षमता; नए उत्पादों के साथ बाज़ारों में प्रवेश करना; बिक्री समस्या के अचानक बढ़ने की स्थिति में स्थिति मजबूत करना। छिपी हुई मूल्य प्रतिस्पर्धा के साथ, कंपनियां उपभोक्ता गुणों में काफी सुधार के साथ एक नया उत्पाद पेश करती हैं, और कीमतों में असंगत रूप से बहुत कम वृद्धि करती हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभिन्न बाजारों की परिचालन स्थितियों में, मूल्य प्रतिस्पर्धा के महत्व की डिग्री काफी भिन्न हो सकती है। मूल्य प्रतिस्पर्धा की एक सामान्य परिभाषा के रूप में, निम्नलिखित दिया जा सकता है: "प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों के समान गुणवत्ता वाले सामान कम कीमत पर बेचकर खरीदारों को आकर्षित करने पर आधारित प्रतिस्पर्धा।"

मूल्य प्रतिस्पर्धा की संभावनाओं को सीमित करने वाली रूपरेखा, एक ओर, उत्पादन की लागत है, और दूसरी ओर, बाजार की संस्थागत विशेषताएं हैं जो विक्रेताओं और खरीदारों की विशिष्ट संरचना और तदनुसार, आपूर्ति और मांग निर्धारित करती हैं।

विक्रय मूल्य में उत्पादन की लागत, मूल्य में शामिल अप्रत्यक्ष कर और वह लाभ शामिल होता है जो विक्रेता प्राप्त करने की उम्मीद करता है। साथ ही, बाजार में कीमत का स्तर आपूर्ति और मांग के अनुपात से निर्धारित होता है, जो परिसंपत्तियों की लाभप्रदता और उद्यम द्वारा उत्पादित उत्पादों की लाभप्रदता का एक विशेष स्तर निर्धारित करता है। मूल्य प्रतिस्पर्धा के उद्देश्य से मूल्य हेरफेर को सीमित करने वाले कारकों को योजनाबद्ध रूप से प्रस्तुत किया जा सकता है (चित्र 1)।