कई गेमर्स इस प्रश्न में रुचि रखते हैं: अनुकूलन क्या है? यह किसी भी प्रक्रिया को संदर्भित करता है जिसमें खेल के किसी भी तत्व को बनाया, सुधारा या सजाया जाता है। अक्सर, यह अवधारणा मुख्य चरित्र और मौजूदा परियोजनाओं में बदलाव को संदर्भित करती है। अनुकूलन पूरी तरह से उन टूल पर निर्भर है जो निर्माता सीधे खिलाड़ियों के लिए बनाता है। परियोजनाएँ एक-दूसरे से इस मायने में भिन्न हैं कि कुछ में महान कार्यक्षमता वाला एक विशाल संपादक होता है, जबकि अन्य में मॉडलों के बीच एक छोटा सा विकल्प होता है।
खेलों में अनुकूलन की लोकप्रियता
अनुकूलन किसी खिलाड़ी के लिए किसी भी गेमप्ले में खुद को अभिव्यक्त करने का एक अवसर है। वह एक ऐसा नायक बना सकता है जो सबसे अलग और यथासंभव अद्वितीय होगा। आरपीजी खिलाड़ी अक्सर इस बात से खुश रहते हैं। संपादक गेमर्स को अपनी पसंद का कोई भी चरित्र बनाने का अवसर दे सकता है। अनुकूलन शूटर शैली के उन खेलों पर भी लागू होता है। वह आमतौर पर उनमें दिलचस्प हथियार रखती है। रेसिंग में आम स्व-निर्माणकारें और ये सबसे लोकप्रिय विकल्प हैं।
शब्द की व्याख्या
शब्द "अनुकूलन" एक अवधारणा है जिसका अर्थ है किसी उत्पाद में किसी भी तत्व को बदलना, जिससे खरीदार के लिए इसका उपयोग करना अधिक सुविधाजनक हो। इस शब्द का प्रयोग अक्सर व्यावसायिक क्षेत्र में विपणक द्वारा किया जाता है। में इस मामले मेंइसका मतलब विनिर्मित उत्पादों के डिज़ाइन में बदलाव होगा। इस शब्द का प्रयोग अक्सर डिजिटल उद्योग में भी किया जाता है।
विंडोज़ ऑपरेटिंग सिस्टम है सॉफ़्टवेयर, जिसे सुधारा और बदला जा सकता है। सुंदर डेस्कटॉप पसंद करने वाला हर कोई पहले संस्करण के बाद से सुंदर स्क्रीनसेवर लेकर आ रहा है।
आज, अनुकूलन न केवल सिस्टम के डिज़ाइन से संबंधित है, बल्कि कंप्यूटर के अंदर से भी संबंधित है। उपयोगकर्ताओं को गैजेट इंस्टॉल करने, विभिन्न थीम और वॉलपेपर डाउनलोड करने की अनुमति है। लेकिन आपको यह समझने की आवश्यकता है कि कोड को दोबारा लिखने की कोई संभावना नहीं है। अक्सर, इस शब्द का उपयोग उन खेलों में किया जाता है जिनमें निर्माता गेमर्स को स्तर, नए पात्र आदि बनाने की अनुमति देते हैं। इसके लिए विशेष संपादकों का उपयोग किया जाता है।
आरपीजी में पात्र
आरपीजी गेम्स में अनुकूलन एक कभी न ख़त्म होने वाली प्रक्रिया है। पहली बार लॉगिन करने पर, उपयोगकर्ता एक संपादक खोलता है जिसमें आप नायक की उपस्थिति और आकार का चयन कर सकते हैं। कई बड़े खेलों में, आप चेहरे के छोटे-छोटे तत्वों को भी बदल सकते हैं, जिससे लगभग एक आदर्श चरित्र बन जाता है।
बहुत दूर यह मुद्दागेम फॉलआउट 4 जारी होने के बाद, गेमर्स ने इसमें कम से कम 3-4 घंटे बिताए, वास्तव में प्रक्रिया शुरू किए बिना। पूरे खेल में अनुकूलन जारी रहता है: कवच और कपड़ों का विकल्प लगातार प्रदान किया जाता है। व्यक्ति अपनी पसंद के अनुसार कोई भी विकल्प चुन सकता है।
गेम "स्किरिम" में आपको हेयर स्टाइल चुनने की भी अनुमति है, और फ़ेबल में आप टैटू बनवा सकते हैं। इस दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, उपयोगकर्ता रुचि नहीं खोते हैं और परियोजना को बीच में ही नहीं छोड़ते हैं।
MMORPG में संपादक
अनुकूलन अवलोकन का अलग से वर्णन किया जाना चाहिए। इस शैली में, यह प्रक्रिया व्यावहारिक रूप से मुख्य है। सच तो यह है कि ऐसे गेम में प्रत्येक उपयोगकर्ता बाकियों से अलग दिखने की कोशिश करता है। गेमप्ले लगातार जारी रहता है, एक समूह के रूप में साहसिक कार्य में भाग लेना संभव है। यदि बाकियों से तुरंत अलग दिखने का कोई रास्ता नहीं है, तो खिलाड़ी, एक नियम के रूप में, पहली नज़र में इस परियोजना को पसंद नहीं करेंगे।
कोरियाई एमएमओआरपीजी को नोट करना आवश्यक है जो कि संबंधित हैं उच्च श्रेणी. हम ब्लेड और सोल और अन्य के बारे में बात कर रहे हैं। अंतर्निर्मित संपादक आपको अपनी आंखों का रंग भी बदलने की अनुमति देता है। यह एक तुच्छ और छोटी बात प्रतीत होगी, लेकिन कई खिलाड़ी इसे पसंद करते हैं। इन शैलियों के खेलों में, अनुकूलन एक चरित्र के डिज़ाइन के साथ समाप्त नहीं होता है। दुनिया भर में मशहूर वर्ल्ड ऑफ वॉरक्राफ्ट नाम के प्रोजेक्ट में खूबसूरत कपड़ों की तलाश काफी समय पहले शुरू हुई थी, लेकिन यह अब भी प्रासंगिक है। कई खेलों में, अनुकूलन बहुत अलग होता है। आम लक्षणप्रत्येक प्रक्रिया - खिलाड़ी को रुचिकर बनाने के लिए।
नया अनुकूलन
अनुकूलन के उदाहरण पहले ही ऊपर वर्णित किए जा चुके हैं। अब हमें इस बारे में बात करने की ज़रूरत है कि यह प्रक्रिया कैसे बदल रही है। 2010 में, यह सवाल उठा कि परियोजना में सशुल्क सामग्री कैसे पेश की जाए, जो गौण होगी और मुख्य को प्रभावित नहीं करेगी। कहानी. इस अवधि से पहले, खिलाड़ियों के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा पैदा होती थी, क्योंकि, एक नियम के रूप में, भौतिक क्षेत्रगेमर की स्थिति पर बहुत प्रभाव पड़ा। ये किसी को पसंद नहीं आया.
"स्किन" की अवधारणा लीग ऑफ़ लीजेंड के रिलीज़ होने के बाद ज्ञात हुई, जिसमें अनुकूलन का भुगतान किया गया - मूल तत्व मुफ्त में उपलब्ध थे, लेकिन आपको विशेष वस्तुओं के लिए अतिरिक्त भुगतान करना पड़ता था। यह योजना बहुत व्यापक रूप से फैल गई है और अब सभी प्रमुख खेलों में इसका उपयोग किया जाता है। ये अनुकूलन की संभावनाएं हैं।
में हाल ही मेंविपणक के बीच " नई लहर“यह धारणा बढ़ती जा रही है कि उत्पादों और सेवाओं का अनुकूलन एक असाध्य मार्ग है जिसका कोई लाभ नहीं मिलता और यह ख़त्म हो रहा है।
विपणक अपनी राय के समर्थन में निम्नलिखित तर्क देते हैं:
- अपना स्वयं का उत्पाद बनाना खरीदार के लिए बहुत कठिन हो जाता है चुनौतीपूर्ण कार्य.
- वैयक्तिकृत उत्पाद अत्यधिक विशिष्ट होते हैं और इसलिए उत्पादन करने में अक्षम होते हैं।
- अनुकूलन उचित साबित होता है, क्योंकि यह केवल बाजार के प्रीमियम और लक्जरी खंडों के बीच स्थित है।
- उपभोक्ता स्वयं नहीं जानते कि वे क्या चाहते हैं।
मुझे इन सभी बिंदुओं से असहमत होने दीजिए। और यहाँ मेरे कारण हैं:
1. क्या अपना खुद का उत्पाद बनाना खरीदार के लिए बहुत कठिन है?
यदि खरीदार के लिए अनुकूलन बहुत कठिन हो जाता है, तो इसका केवल एक ही मतलब है - उत्पादों को अनुकूलित करने के लिए एक प्रणाली बनाना विक्रेता के लिए बहुत कठिन हो गया है।
वेब प्रौद्योगिकियों के विकास के आज के स्तर के साथ, "अपने लिए" उत्पादों को अनुकूलित करने की सेवा को एक शानदार गेम में बदलना असंभव नहीं है।
अपना स्वयं का साइकिल मॉडल बनाने के अवसर के साथ, डेवलपर्स आठ सबसे लोकप्रिय अनुकूलन प्रदान करते हैं - उनमें से प्रत्येक को खोला और लाया जा सकता है तैयार उदाहरणवांछित परिवर्तन.
नतीजतन, यहां तक कि एक उपयोगकर्ता जिसे यह पता नहीं है कि वह कितना बड़ा चाहता है, वह दो-पहिया दोस्त के बिना साइट नहीं छोड़ेगा - लोग अन्य लोगों की राय के लिए लालची होते हैं और अन्य लोगों के स्वाद पर भरोसा करना पसंद करते हैं।
इस प्रकार, यदि खरीदार स्वयं नहीं जानते कि वे क्या चाहते हैं, तो हमें उन्हें इसके बारे में अवश्य बताना चाहिए।
कई लोग आश्वस्त करते हैं कि वस्तुओं का अनुकूलन और वैयक्तिकरण अतीत की बात होती जा रही है। मैं इसके विपरीत के बारे में आश्वस्त हूं, भविष्य उन चीज़ों में निहित है जिन्हें बनाने में ग्राहकों का हाथ हो सकता है। हम एक ऐसे युग में प्रवेश कर रहे हैं जिसमें लोग अपने साथियों से अलग दिखने की अपनी अतृप्त इच्छा से अवगत हैं, और हम अभी भी उच्च अनुकूलन योग्य सेवाओं और वैयक्तिकृत उत्पादों में उछाल की प्रतीक्षा में हैं। और हम अभी इस तेजी का जन्म देख सकते हैं।
03.10.2009
वस्तुओं और सेवाओं का अनुकूलन क्या है?
अनुकूलन (अंग्रेजी ग्राहक से - ग्राहक, उपभोक्ता) का तात्पर्य एक विशिष्ट उपभोक्ता के लिए वैयक्तिकृत बड़े पैमाने पर तैयार उत्पाद की रिहाई से है। आज ग्राहक मनमौजी हो गया है, उसके पास चुनने के लिए बहुत कुछ है। अनुकूलन का युग आ रहा है, उपभोक्ता अपने स्वयं के अनूठे उत्पाद की तलाश में है।अनुकूलन का मुख्य कार्य किसी विशिष्ट उपभोक्ता के लिए एक ऐसा उत्पाद बनाना है जो उसकी व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा कर सके।
निर्माता को एक आधुनिक प्रश्न का सामना करना पड़ता है: महत्वपूर्ण लाभ कमाते हुए ऐसे उत्पाद का उत्पादन कैसे किया जाए? अक्सर, निर्माता अपनी प्राथमिकताओं का पालन करता है, ग्राहक की इच्छाओं में बहुत कम रुचि रखता है। परिणामस्वरूप, उपभोग बाजार में लावारिस वस्तुएँ और सेवाएँ।
विपणक और प्रौद्योगिकीविद् दोनों, प्रत्येक अपनी जगह पर, अपना काम पूरी तरह से जानते हैं। एक विपणक लक्षित दर्शकों की क्रय प्राथमिकताओं से अच्छी तरह वाकिफ होता है। एक टेक्नोलॉजिस्ट उत्पाद बनाने में पेशेवर होता है। लेकिन उनके काम में कोई सुसंगति नहीं है. कोई व्यवस्था नहीं है. कोई आपसी समझ नहीं है. किसी भी बड़े निगम में, विपणक और बिक्री प्रबंधक हमेशा एक आंतरिक ग्राहक की भूमिका निभाते हैं, जो पूरी तरह से उत्पादन की क्षमताओं पर निर्भर होते हैं। यही कारण है कि ऐसे उत्पाद को बेचना इतना मुश्किल हो सकता है जो ताज़ा हो, असेंबली लाइन से ताज़ा हो, लेकिन पहले से ही बहुत पुराना हो चुका हो।
अनुकूलन की लाभप्रदता सीधे निगम के सभी विभागों के समन्वित और कुशल कार्य पर निर्भर करती है। विपणक अधिक से अधिक उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए रेंज का विस्तार करने का प्रस्ताव करते हैं, जैसा कि वे कहते हैं - सभी स्वादों और जेबों के लिए। बिक्री प्रबंधक प्रस्तावों के अनुकूलन और बहुमुखी प्रतिभा पर जोर देते हैं। अर्थात्, वे किसी सौदे को समाप्त करने और वॉल्यूम के लिए अपना उचित प्रीमियम प्राप्त करने के लिए अपने उत्पाद या सेवा को एक विशिष्ट ग्राहक के अनुरूप बनाने का प्रयास करते हैं।
न तो विपणक और न ही प्रबंधक को इस बात का अंदाज़ा है कि वे प्रत्येक पद की लागत पर कितना जोर देते हैं।
अनुकूलन का सिक्के का दूसरा पहलू भी है। अत्यधिक जटिल उत्पाद या बड़ी संख्या में प्रस्तावित विकल्प संभावित ग्राहक को डरा सकते हैं और उसकी इच्छाशक्ति को पंगु बना सकते हैं। जब किसी ग्राहक के पास बहुत बड़ा विकल्प होता है, तो उसके लिए किसी विशेष ब्रांड या मॉडल को प्राथमिकता देना मुश्किल होता है।
अनुकूलन ने उत्पादन के लगभग सभी क्षेत्रों को प्रभावित किया है। हालाँकि, प्रत्येक विशिष्ट ग्राहक के लिए उत्पाद को अनुकूलित करने की तुलना में लक्ष्य बाजार खंड के लिए उत्पाद या सेवा जारी करना आसान और सस्ता है।
उदाहरण के लिए, विभिन्न ग्राहक अनुरोधों के लिए अलग-अलग घटकों वाले ट्रकों का उत्पादन स्वागत योग्य है। दक्षिणी लोगों को ठंढ-प्रतिरोधी टायरों या उत्तरी लोगों के लिए किसी प्रकार की सुविधा के लिए अधिक भुगतान क्यों करना चाहिए?
मैं अपने प्रत्येक ग्राहक के लिए अपना प्रशिक्षण भी बनाता और निर्धारित करता हूं। मेरे लिए, समूह की प्रारंभिक तैयारी, बुनियादी ज्ञान, क्षेत्र में अनुभव और यहां तक कि प्रतिभागियों की उम्र भी महत्वपूर्ण है। अनुभवी लोगों के सामने क्या और कैसे प्रस्तुत किया जाना चाहिए यह शुरुआती लोगों के लिए पूरी तरह से अनुपयुक्त होगा, " साफ चादरें" यह अनुकूलन है, अर्थात किसी विशिष्ट उपभोक्ता के लिए माल जारी करना। जितना अधिक हम अपने प्रत्येक ग्राहक के बारे में जानेंगे, उतनी अधिक संभावना होगी कि हम उनकी जरूरतों को पूरा कर सकेंगे।
दूसरी ओर, अनुकूलन वस्तुओं और सेवाओं की कीमत में वृद्धि से भरा होता है, जो तुरंत इस उत्पाद को अप्रतिस्पर्धी बना देता है। अनुकूलन हमारे जीवन में आत्मविश्वास से प्रवेश कर रहा है और प्रत्येक कंपनी को अंततः अपने ग्राहक की ओर अपना रुख करना होगा। एक बड़े उत्पादन संगठन की सभी प्रणालियों की परस्पर क्रिया से ग्राहक पर गंभीर ध्यान केंद्रित हो सकता है और कंपनी को बिक्री नेता बनाया जा सकता है।
झन्ना प्यतिरिकोवा
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मूल्य प्रतिस्पर्धा में, उत्पाद विशेषताओं को सरल बनाया जाने लगा और ग्राहकों की ज़रूरतें औसत मूल्य तक कम हो गईं। वस्तुओं की विशिष्टता की वापसी बाजार की उपस्थिति के कारण होती है बड़ी मात्रालगभग समान उत्पाद. एकरसता से तंग आकर, उपभोक्ता अब अनुकूलित उत्पाद खरीदना चाहते हैं जो उनकी स्थिति और महत्व को उजागर करते हैं।
लक्ष्य और उद्देश्य
वैयक्तिकरण का मुख्य कार्य उपभोक्ता में एक आदर्श अंतःक्रिया की भावना पैदा करना है, जिसमें ग्राहक की व्यक्तिगत ज़रूरतें पूरी होती हैं और सभी काम "केवल उसके लिए" किए जाते हैं। अनुकूलन बढ़ता है प्रतिस्पर्धात्मक लाभउत्पाद और उपभोक्ता के लिए उच्च मूल्य बनाता है।
"अपने लिए" सामान ऑर्डर करने का मुख्य उद्देश्य: उपभोक्ता की सार्वजनिक मान्यता और व्यक्तिगत संतुष्टि प्राप्त करना। इन कारणों की समझ ए. मास्लो की आवश्यकताओं के पिरामिड पर विचार करने से मिलती है। पिरामिड के निचले स्तरों पर (शारीरिक आवश्यकताओं और सुरक्षा की भावना को पूरा करते हुए), एक व्यक्ति उत्पाद की विशिष्टता के बारे में नहीं सोचता है, और, एक नियम के रूप में, मूल्य कारकनिर्णायक है. लेकिन ऊंचे स्तर पर पहुंचने और सार्वजनिक मान्यता और सम्मान की आवश्यकता होने पर, उपभोक्ता उत्पाद के अन्य गुणों पर ध्यान देना शुरू कर देता है। किसी विशिष्ट व्यक्ति या संकीर्ण समूह के लिए व्यक्तिगत रूप से बनाया गया उत्पाद उपभोक्ता और समाज की नजर में अधिक वांछनीय और अधिग्रहण योग्य हो जाता है बड़ा मूल्यवान. इस प्रेरणा से उपभोक्ता गलत उत्पाद चुन लेता है सर्वोत्तम विशेषताएँ, लेकिन वह जो निर्माता ने "उसके लिए" बनाया था। यह वह कारक है जो उत्पाद को खरीदार की नजर में सबसे बड़ा मूल्य देता है।
आप इसका उपयोग करके अपने उत्पाद को अद्वितीय बना सकते हैं:
- कुछ उत्पाद घटकों को उच्च गुणवत्ता वाले घटकों से बदलना;
- और अधिक लाने के लिए उच्च स्तरव्यक्तिगत प्रणालियाँ, उन्हें बढ़ी हुई गुणवत्ता विशेषताएँ प्रदान करती हैं;
- सभी घटकों का कस्टम विनिर्माण;
- तत्वों की मैन्युअल फिटिंग, जो तत्वों या सिस्टम सेटिंग्स का मिलान करके बेहतर प्रदर्शन प्रदान करती है।
परिणाम उत्पाद है उच्च गुणवत्ताविशिष्ट विशेषताओं के साथ जो ग्राहक की व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करती हैं। ऐसे उत्पाद की कीमत उत्पाद की कार्यात्मक आवश्यकताओं के बजाय उत्पादन लागत और खरीदार की अपनी महत्वाकांक्षाओं के लिए भुगतान करने की इच्छा से निर्धारित की जाएगी।
आइडिया से प्रोडक्शन तक
अनुकूलन करते समय, उत्पाद के वास्तविक गुणों का पुनर्मूल्यांकन होता है। व्यक्तिगत उत्पादों के लिए आम तौर पर स्वीकृत मूल्यांकन पैरामीटर काम नहीं करते हैं, क्योंकि गुणवत्ता की अवधारणा किसी व्यक्ति की विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत धारणा है, और वह स्वयं इसके निर्णायक मानदंड निर्धारित करता है। जीवन के विभिन्न चरणों (एक निश्चित आयु, स्थिति या समाज में स्थिति तक पहुँचने) पर, मूल्यांकन मानदंड बदल सकते हैं। महत्व एवं मान्यता प्राप्त करना सामाजिक समूहअनुकूलित उत्पादों का ऑर्डर देने के लिए मुख्य प्रेरक कारकों में से एक है।
अनुकूलन सरल उत्पाद लाइन एक्सटेंशन से भिन्न होता है, जिसमें उत्पादों को संकीर्ण उपभोक्ता खंडों पर लक्षित किया जाता है और मानकीकृत किया जाता है।
अनुकूलन के प्रकार:
- व्यक्तिगत (विशेषज्ञ). किसी विशिष्ट ग्राहक की व्यक्तिगत आवश्यकताओं के लिए उत्पाद बनाना। उच्च-स्तरीय उत्पादों के लिए उपयुक्त और उच्च लागत से जुड़े।
- मॉड्यूलर. यदि उत्पाद को भागों या घटकों में विभाजित किया जा सकता है तो इसका उपयोग किया जाता है। इस मामले में, उपभोक्ता सिस्टम तत्वों को पूरा करने के लिए अपना विकल्प चुन सकता है।
- स्तर पर उपस्थिति . खरीदार पैकेजिंग या पैकेजिंग का प्रकार चुन सकता है।
अंतिम उत्पाद के घटक स्तर पर अनुकूलन इस स्थिति से बाहर निकलने का सबसे अच्छा तरीका हो सकता है। एक ज्वलंत उदाहरणपिज़्ज़ा बनाने का काम करता है. इसे तैयार करते समय, खरीदार बिल्कुल अपने पसंदीदा घटकों का सेट ऑर्डर कर सकता है। उपकरणों के कुछ मॉडल उसी सिद्धांत का उपयोग करके उत्पादित किए जाते हैं, जो उपभोक्ता द्वारा आवश्यक उपकरणों के सेट से सुसज्जित होते हैं।
अनुकूलन को भी इसमें विभाजित किया जा सकता है:
- क्षैतिज(जब उत्पाद को चुनने के लिए प्रस्तावित मानक तत्वों से संशोधित किया जाता है);
- खड़ा(उत्पाद अद्वितीय घटकों से बनाया गया है, जो ग्राहक की व्यक्तिगत इच्छाओं के आधार पर भी बनाए जाते हैं)।
एक कस्टम उत्पाद बनाना है रचनात्मक प्रक्रिया, जिसमें दो पक्ष सीधे तौर पर शामिल होते हैं: निर्माता और ग्राहक दोनों।
अनुकूलन प्रक्रिया के मुख्य चरण:
- सबसे पहले और सबसे ज्यादा महत्वपूर्ण चरणग्राहक की जरूरतों, उसकी इच्छाओं और रुचियों और इस उत्पाद को खरीदने की प्रेरणा की समझ है।
- गुणों और विशेषताओं के समूह का निर्धारण करना जो किसी उत्पाद में खरीदार की जरूरतों को पूरा करने के लिए होना चाहिए।
- ऑर्डर को उत्पादन में स्थानांतरित करने के लिए ग्राहक की सभी इच्छाओं की स्पष्ट रिकॉर्डिंग।
- ग्राहक के साथ लागत गणना और मूल्य समझौता।
- खरीदार को माल का उत्पादन और वितरण।
खाद्य उत्पाद जिन्हें अनुकूलित किया जा सकता है
अनुकूलन योग्य उत्पादों में ऐसे घटक शामिल होने चाहिए जिन्हें ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार आसानी से बदला या अनुकूलित किया जा सके। प्रत्येक खाद्य उत्पाद को अनुकूलित नहीं किया जा सकता - कम लोच वाले उपभोक्ता सामान (उदाहरण के लिए, रोटी, दूध) शारीरिक आवश्यकता को पूरा करने के लिए (भूख को संतुष्ट करने के लिए) खरीदे जाते हैं। ये उत्पाद कम मार्जिन वाले हैं और हालांकि ये दैनिक मांग में हैं, लेकिन इन्हें विशिष्ट बनाने का कोई मतलब नहीं है। इस मामले में, लागत लाभप्रदता से अधिक होगी। लेकिन चॉकलेट बिल्कुल अलग मामला है, हलवाई की दुकानया व्यंजन. एक व्यक्ति आनंद के लिए ऐसे उत्पाद खरीदता है और इसके लिए अधिक भुगतान करने को तैयार होता है।
आप घटकों के सेट, अद्वितीय व्यंजनों या व्यक्तिगत पैकेजिंग में विविधताओं का उपयोग करके उत्पादों को अनुकूलित कर सकते हैं। आप अपने उत्पाद को अद्वितीय पैकेजिंग या लेबल के साथ वैयक्तिकृत कर सकते हैं।
खाद्य उत्पाद जिन्हें ऑर्डर पर बनाया जा सकता है (व्यक्तिगत या मॉड्यूलर अनुकूलन):
- चॉकलेट और कन्फेक्शनरी उत्पाद;
- विशिष्ट पेय, कॉकटेल;
- हर्बल तैयारियां, चाय;
- नाश्ता अनाज के लिए सेट;
- अलग-अलग फिलिंग वाली आइसक्रीम;
- ऑर्डर करने के लिए मांस और मछली के व्यंजन;
- कच्चे दूध के उत्पाद;
- व्यक्तिगत खाद्य पैकेजों का चयन और होम डिलीवरी।
व्यवहार्यता, लाभ या सिर्फ लागत?
उत्पाद की विशिष्टता जुड़ी हुई है अतिरिक्त लागतउत्पादन के लिए (ऑर्डर प्राप्त करने, उसे उत्पादन के लिए भेजने, विनिर्माण और ग्राहक को वितरण करने की प्रणाली) और प्रचार के लिए। ऐसे सामानों की लागत की भरपाई या तो ऊंची कीमतों से या बाजार हिस्सेदारी के विस्तार से की जानी चाहिए। एक नियम के रूप में, छोटी कंपनियाँ किसी विशिष्ट उपभोक्ता के लिए वस्तुओं के निर्माण के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण अपनाती हैं, लेकिन बड़ी विनिर्माण या व्यापारिक कंपनियों के लिए, वस्तुओं के एक निश्चित समूह को अनुकूलित करना लागत प्रभावी भी हो सकता है।
प्रक्रिया की व्यवहार्यता का मूल्यांकन निम्नलिखित उत्पाद मापदंडों के आधार पर किया जाना चाहिए:
- नियोजित बाज़ार क्षमता. बाज़ार क्षमता के आकार का आकलन करने के लिए, यह स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक है कि लक्षित खरीदार कौन है, वह एक अद्वितीय उत्पाद के लिए कितनी कीमत चुकाने को तैयार है, और वह इसे कितनी बार ऑर्डर करेगा?
- उत्पाद इकाई लाभप्रदता. विनिर्माण और वितरण लागत. प्रमोशन की लागत.
- बाज़ार हिस्सेदारी बढ़ने की संभावनाएँ.
- नियोजित परियोजना जोखिम. ऐसे जोखिमों में शामिल हैं: प्रस्तावित उत्पाद की कम मांग, प्रतिस्पर्धी उत्पाद, कम लाभप्रदता, आदि।
यदि प्रक्रिया ठीक से व्यवस्थित हो तो प्रत्येक उपभोक्ता के व्यक्तिगत स्वाद के अनुसार समायोजन फायदेमंद हो सकता है। सबसे ज्यादा प्रभावी तरीकेअनुकूलित वस्तुओं के उत्पादन के लिए लाभप्रदता बढ़ाना और लागत कम करना उत्पादन और ग्राहक सेवा कर्मियों के बीच स्पष्ट समन्वय और संचार है।
कंपनियों के प्रकार और बाज़ार हिस्सेदारी के आधार पर अनुकूलन की व्यवहार्यता:
के लिए छोटी कंपनियाँ- यह प्रतिस्पर्धियों से "अलग होकर" अपना स्थान खोजने और उस पर कब्ज़ा करने का एक अवसर है।
बड़े के लिए व्यापारिक उद्यमउत्पाद श्रेणी के एक निश्चित क्षेत्र का अनुकूलन आपको उपभोक्ता वफादारी और मुख्य श्रेणी से उत्पादों की बिक्री बढ़ाने की अनुमति देता है। यहां तक कि ऑर्डर करने के लिए एक उत्पाद बनाकर भी, कंपनी एक निर्माता के रूप में अपनी प्रतिष्ठा सुनिश्चित करती है "जो खरीदार की जरूरतों और इच्छाओं को ध्यान में रखती है।"
व्यक्तिगत उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुरूप पारंपरिक उत्पाद/सेवा को बदलना
डेल कंपनी "अपने सपनों का कंप्यूटर बनाएं" सेवा का अभ्यास करती है: आप हार्ड ड्राइव के लिए आवश्यक विशेषताओं को सेट कर सकते हैं, आवश्यक मात्रा में मेमोरी का चयन कर सकते हैं और कई अन्य विशेषताओं का चयन कर सकते हैं। यह नया रुझानमुख्य रूप से पश्चिमी कंपनियाँ - अनुकूलन - व्यक्तिगत उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुरूप पारंपरिक उत्पाद/सेवा को बदलना।
अनुकूलन, इतिहास के लिए आकर्षक बाज़ार संबंध, कुछ नवीन नहीं, इसके विपरीत, बाजार की शुरुआत इसके साथ हुई: सूट व्यक्तिगत आदेशों के अनुसार दर्जी द्वारा बनाए गए थे, गहने और आंतरिक सामान विशेष रूप से ग्राहक के लिए बनाए गए थे। एक अलग प्रकार के विपणन पर स्विच करने के बाद, बाजार ने लागत कम करने और उत्पादन को अनुकूलित करने पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर दिया, और सामान बड़े पैमाने पर "मुद्रांकित" होने लगे और अपनी कीमत खो दी। मुख्य मूल्य- वैयक्तिकता. परिणामस्वरूप, उपभोक्ता ने खुद को, अपनी शैली को खो दिया और कंपनी के लिए एक "बड़ा ग्राहक" बन गया।
एकरसता से तंग आकर, ग्राहक ने एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण की मांग करना शुरू कर दिया, और संगठनों ने बहुत प्रभावशाली कीमत पर इस तरह की सेवा की पेशकश करना शुरू कर दिया: "वे कहते हैं, यदि आप एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण चाहते हैं, तो दोगुना भुगतान करें।" नतीजतन, हम बाजार को "समान" सामानों से भरने की प्रक्रिया देख रहे हैं, जिससे कोई भी कुछ नया और अनोखा करना चाहता है।
रूस में अनुकूलन
पश्चिम स्पष्ट रूप से अनुकूलन के वादे को प्रदर्शित करता है, हालांकि, रूस में अभी भी सकारात्मक अनुभव का अभाव है, यदि केवल इस कारण से कि रूसी हमेशा अलग होने के लिए प्रभावशाली रकम का भुगतान करने के लिए तैयार नहीं होते हैं। इसी समय, मेगासिटीज में उपभोक्ताओं का एक समूह पहले ही बन चुका है, जिसे अनुकूलित वस्तुओं के लिए लक्षित दर्शक माना जा सकता है। जहां बाजार की क्षमता बड़ी है, वहां व्यक्तिगत रुचि के अनुरूप उत्पादों की आवश्यकता महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, ऑटो व्यवसाय में, अनुकूलन को न केवल स्ट्रीम पर रखा गया, बल्कि लाभ का एक अतिरिक्त स्रोत भी बनाया गया। किसी सैलून के लिए मानक सेट की तुलना में अतिरिक्त लक्जरी विकल्पों वाली कार बेचना अधिक लाभदायक है। तो, लगभग 10% कुल गणनाघरेलू कार डीलरशिप में ऑर्डर व्यक्तिगत असेंबली से बने होते हैं। इसके अलावा, प्रीमियम मॉडल भी हैं, जिनके उपकरण और इंटीरियर डिज़ाइन विशिष्ट हैं। इस मामले में, ग्राहक, एक नियम के रूप में, कार को बिल्कुल हर चीज से "भरने" की कोशिश करते हैं, कभी-कभी उन विकल्पों के साथ भी जिनका वे कभी उपयोग नहीं करेंगे।
अनुकूलन प्रक्रिया में, ग्राहक के स्वाद की बारीकियों के अलावा, उत्पाद की छवि विशेषताओं को भी ध्यान में रखा जाता है, अर्थात। जब एक ही उत्पाद को अलग-अलग ग्राहकों के लिए अलग-अलग तरीके से पैक किया जाता है। घरेलू उत्पादकों के लिए निंदा के रूप में नहीं, लेकिन यह कोई रहस्य नहीं है कि कई ब्रांडेड जूस एक ही संयंत्र में बोतलबंद किए जाते हैं और विभिन्न मूल्य खंडों में रखे जाते हैं। डिज़ाइन अनुकूलन के लिए मुख्य उपकरणों में से एक है: पैकेजिंग, इंटीरियर, कपड़े, गहने, उपकरण आदि का डिज़ाइन।
अनुकूलन का एक सफल उदाहरण चॉकलेट निर्माता कोनफेल की गतिविधियों पर विचार किया जा सकता है, जो इसी नाम की दुकानों का एक नेटवर्क विकसित कर रहा है। सैलून के वर्गीकरण में विभिन्न छुट्टियों के लिए मीठे स्मृति चिन्ह और सेट शामिल हैं। उनके साथ, आप पूरी तरह से वैयक्तिकृत उत्पाद भी खरीद सकते हैं - उदाहरण के लिए, अपनी पसंदीदा सास की चॉकलेट मूर्ति ऑर्डर करें पूर्ण उँचाई. कलाकार न केवल पुनरुत्पादन का कार्य करते हैं बाह्य समानता, लेकिन अगर चाहें, तो वे उसके आकार को हॉलीवुड मानकों के अनुसार समायोजित कर सकते हैं या कैथरीन II के रूप में "ड्रेस अप" कर सकते हैं। और 2011 में, एक प्रसिद्ध डिजाइनर ने एक फैशन शो में चॉकलेट ड्रेस का एक संग्रह प्रस्तुत किया। बेशक, ऐसे कपड़े पहनने के लिए नहीं होते हैं, लेकिन वे आदर्श होते हैं रचनात्मक विचारफोटोग्राफी या पोडियम पर प्रदर्शन के लिए।
असामान्य ओवरले, स्टिकर, सेक्विन, स्फटिक - वह सब कुछ जो किसी वस्तु को व्यक्तिगत बनाता है, उसमें रुचि पैदा करता है और उसे खरीदने की इच्छा पैदा करता है। प्रत्येक बाजार खंड में भयंकर प्रतिस्पर्धा को देखते हुए, निर्माताओं को उत्पाद के उपयोग के दायरे और इसकी कार्यक्षमता का विस्तार करने के लिए मजबूर किया जाता है ताकि बाद में डिज़ाइन को तकनीकी सुविधाओं के अनुसार समायोजित किया जा सके और इसके विपरीत। उदाहरण के लिए, जैकेट की बहुत अधिक मांग है सेल फोन. अच्छा विचार यह है कि ग्राहक छवि को अपने ऊपर चिपका लेता है, विफलता को बाहर रखा जाता है - जैकेट को कई बार फिर से चिपकाया जा सकता है। यह कस्टम डिज़ाइन विधि बहुत रोमांचक है.
विपणक कहते हैं कि, पश्चिम के विपरीत, रूसी व्यापारमैं अभी तक इस तरह के ग्राहक फोकस के लिए तैयार नहीं हूं। हमारे देश में, "बॉक्सिंग" समाधानों का चलन अधिक स्पष्ट है। रेडीमेड दरें, रेडीमेड टूर, रेडीमेड पैकेज। औद्योगिक पैमाने पर, यानी बड़े पैमाने पर बाजार में, जहां तेज यातायात या प्रवाह सुनिश्चित करना आवश्यक है, किसी भी वैयक्तिकरण से परिचालन लागत बढ़ जाती है। इसकी जरूरत किसे है? और यदि वे पहले से ही सब कुछ खरीद लेते हैं तो अनुकूलन की चिंता क्यों करें। कोई भी बड़े पैमाने पर उत्पादन व्यक्तिगत दृष्टिकोण से स्पष्ट रूप से सस्ता है। लेकिन यहां विभिन्न तरीकेवैयक्तिकरण. आप विशेषज्ञ अनुकूलन का उपयोग कर सकते हैं, फिर आपको प्रत्येक ग्राहक के लिए बनाना होगा नए उत्पाद. उदाहरण के लिए, कंपनी पेरिस मिकी चश्मा बेचती है, जिसका प्रत्येक मॉडल खरीदार की तस्वीर के आधार पर और उसकी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन किया गया है। यह विकल्प बेहद महंगा है और अंतिम उत्पाद की लागत में काफी वृद्धि करता है। विकल्प मॉड्यूलर अनुकूलन है. यदि उत्पाद में तत्वों (कार्यात्मक भागों का एक सेट) में कुछ विभाजन शामिल है, तो ग्राहक को अपना पैकेज चुनने का अवसर दिया जा सकता है। पहले से उल्लेखित डेल कंपनी यही करती है। एक अन्य विकल्प डिज़ाइन स्तर पर अनुकूलन है, अर्थात व्यक्ति स्वयं उत्पाद की पैकेजिंग शैली और आकार चुनता है। उदाहरण के लिए, पॉर्श केयेन मॉडल रंगों और पैनल संरचनाओं के विविध पैलेट के कारण, सुरुचिपूर्ण से लेकर स्पोर्टी तक, इंटीरियर डिजाइन के लिए व्यापक संयोजन संभावनाएं प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, स्टाइलिश लकड़ी ट्रिम, एल्यूमीनियम ट्रिम या - सीधे मोटरस्पोर्ट से उधार लिया गया - कार्बन फाइबर। सब कुछ ग्राहक की पसंद के अनुसार.
किसी भी उत्पाद को अनुकूलित किया जा सकता है, खासकर यदि किसी विचार के विकास का उद्देश्य मुनाफा बढ़ाना नहीं, बल्कि ट्रेडमार्क की विश्वसनीयता और प्रतिष्ठा बढ़ाना है। तथाकथित विलासिता की वस्तुएँ और सेवाएँ कम मात्रा में और महँगी होनी चाहिए। अन्यथा, उनका मूल्य क्या है?
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