यहां तक कि सबसे ज्यादा उपहार में दियालोग आश्चर्यजनक रूप से अप्रभावी हो सकते हैं; वे कभी-कभी यह नहीं समझ पाते हैं कि केवल योग्यताओं की बदौलत काम में कोई महत्वपूर्ण सफलता हासिल करना असंभव है।
बुद्धिमत्ता, कल्पनाशीलता और जागरूकता निश्चित रूप से आवश्यक गुण हैं, लेकिन केवल संयोजन में क्षमतावे परिणामों में सन्निहित होंगे। माप और मूल्यांकन की एक प्रणाली - उत्पादन संगठन और लेखांकन से लेकर गुणवत्ता नियंत्रण तक - के संबंध में उपयोग की जाती है शारीरिक श्रम, बौद्धिक कार्यों पर लागू नहीं है।
इसीलिए काम करो ज़रूरीउत्पाद बौद्धिक कार्य की प्रभावशीलता का एक माप है।
एक ज्ञान कार्यकर्ता को क्षुद्र पर्यवेक्षण की आवश्यकता नहीं होती है। आप ही उसकी मदद कर सकते हैं. साथ ही, उसे सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए, यानी प्रभावी होने के लिए खुद को निर्देशित करना चाहिए।
शिक्षा ही वह क्षेत्र है जिसमें अमेरिका सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी है। शिक्षा को सबसे अधिक महत्व दिया जा सकता है महँगा निवेशउन सभी में से जिन्हें हम जानते हैं।
मानसिक श्रम के प्रतिनिधि का उत्पादन या उत्पादकता वर्तमान समस्याओं को हल करने की उसकी क्षमता में व्यक्त होती है। इसे दक्षता कहा जाता है.
जिन गतिविधियों में मुख्य है प्रेरक शक्तिज्ञान हैं, उत्तरदायी नहीं मात्रात्मकमाप। इस गतिविधि को होने वाली लागत से नहीं मापा जा सकता। बौद्धिक सक्रियता इसी से निर्धारित होती है परिणाम.
मैंने कॉल की "प्रबंधक"("प्रबंधक") उन ज्ञान कार्यकर्ताओं, प्रबंधकों और व्यक्तिगत विशेषज्ञों के, जिन्हें अपनी स्थिति या मौजूदा ज्ञान के कारण, अपनी गतिविधियों के दौरान ऐसे निर्णय लेने चाहिए जिनका पूरे संगठन के परिणामों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
यदि प्रबंधक अपने काम में अधिकतम दक्षता के लिए प्रयास नहीं करते हैं, तो वे बस अपने आवंटित घंटे पूरा करने वाले नौकरशाह बन जाएंगे।
एक नेता के मार्ग पर मुख्य समस्याएँ
चार मुख्य समस्याएं हैं जो व्यावहारिक रूप से प्रबंधक के नियंत्रण से परे हैं। ...इनमें से प्रत्येक समस्या काम पर सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने में बाधा डालती है।
1. मैनेजर का समय उसका नहीं है. प्रबंधक अपने संगठन का कैदी है. हर कोई अपना समय लेने के लिए स्वतंत्र है...
2. प्रबंधकों को तब तक लगातार "चालू" स्थिति में रहने के लिए मजबूर किया जाता है उस वास्तविकता को बदल देगाजिसमें वे रहते हैं और काम करते हैं। यदि कोई प्रबंधक खुद को प्रवाह के साथ चलने की अनुमति देता है, तो उसके सभी प्रयास अंततः छोटी-छोटी बातों पर बर्बाद हो जाएंगे।
प्रभावी होने के लिए, एक प्रबंधक के पास होना चाहिए मानदंड, जो उसे सबसे महत्वपूर्ण चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा - अपने संगठन की सफलता में योगदान पर, अंतिम परिणामों पर। यह संभव है कि ये मानदंड समसामयिक घटनाओं से परे हों।
3. तीसरी परिस्थिति जो दक्षता में बाधा डालती है वह यह तथ्य है कि प्रबंधक भीतर से काम करता है संगठनों. इसका मतलब यह है कि यह प्रभावशीलता तभी महसूस होती है जब उसकी योजनाओं और निर्णयों का उसके सहयोगियों द्वारा लाभ उठाया जाता है।
4. अंत में, प्रबंधक कार्य करता है अंदरसंगठन. एक प्रबंधक के लिए, सबसे अधिक दिखाई देने वाली स्थिति उस संगठन के भीतर होती है जहां वह काम करता है। वह उसकी स्थिति को लेकर सबसे अधिक चिंतित है। यहां इसके सभी पहलू और विवरण उनके सामने प्रकट होते हैं।
यदि प्रबंधक नहीं बनाता है विशेष प्रयासअपने संस्थान की दीवारों के बाहर होने वाले जीवन के करीब होने के लिए, वह तेजी से आगे बढ़ रहा है बंदइस संस्था की गतिविधियों पर. ऐसा मैनेजर करियर की सीढ़ी पर जितना ऊपर चढ़ता है, उतना ही अधिक ध्यान देता है आंतरिक समस्याएँआसपास की वास्तविकता के विश्लेषण की हानि के लिए।
संगठनात्मक विकास का नियम
संगठन के रूप में सामाजिक घटनासे अलग जैविक जीव. हालाँकि, यह उसी कानून के अधीन है जो जानवरों और पौधों की संरचना और आकार को नियंत्रित करता है।
इस नियम के अनुसार, जैसे-जैसे आकार बढ़ता है, आवास की सतह द्विघात अनुपात में और द्रव्यमान घन अनुपात में बढ़ता है।
जैसे-जैसे संगठन बढ़ता है और इसकी दृश्यमान उपलब्धियाँ बढ़ती हैं, प्रबंधक का अधिक से अधिक ध्यान, ऊर्जा और क्षमताएँ आंतरिक घटनाओं की ओर निर्देशित होती हैं, जिससे उसके कार्यों को पूरा करने और बाहरी दुनिया के लिए वास्तविक प्रभावशीलता प्राप्त करने में बाधा उत्पन्न होती है।
मौजूदा बाहरी घटनाएँअक्सर पहना जाता है गुणात्मक चरित्रऔर मात्रात्मक नहीं हैं. उन्हें अभी तक "तथ्य" नहीं कहा जा सकता। आख़िरकार, तथ्यों में वे घटनाएँ शामिल होती हैं जिन्हें किसी ने पहले ही परिभाषित, वर्गीकृत और सबसे बढ़कर, प्रासंगिकता से संपन्न कर दिया है। ...प्रवृत्तियां स्वयं महत्वपूर्ण नहीं हैं, बल्कि उनमें परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं।
में से एक कमजोर बिन्दु आधुनिक शिक्षायह है कि युवा लोग केवल ज्ञान तक ही सीमित हैं संकीर्ण क्षेत्रऔर बाकी सभी के साथ तिरस्कार का व्यवहार करते हैं। उनमें से प्रत्येक को उन विषयों के अर्थ और कार्यों का अंदाजा होना चाहिए जो सीधे तौर पर उनसे संबंधित नहीं हैं।
"प्रभावी व्यक्तित्व" की अवधारणा सरल है अस्तित्व में नहीं है. मैं जिन प्रभावशाली प्रबंधकों से मिला, वे योग्यता, स्वभाव, उन्होंने क्या और कैसे किया, आदि में एक-दूसरे से बहुत भिन्न थे। व्यक्तिगत गुण, ज्ञान और रुचियाँ।
दूसरे शब्दों में, वे हर उस चीज़ में एक-दूसरे से भिन्न थे जो किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व को परिभाषित करती है। एक चीज़ ने उन्हें एकजुट किया महत्वपूर्ण संपत्ति- उन्होंने महत्वपूर्ण और जरूरी कार्य हासिल किए।
दक्षता एक आदत, एक सेट की तरह कुछ है व्यावहारिक तरीकेजिसे हमेशा सीखा जा सकता है.
प्रबंधन में कर्मचारी दक्षता में सुधार के लिए पांच बुनियादी तत्व
1. प्रभावी प्रबंधकों को पता होना चाहिए कि वे अपना पैसा कहां खर्च कर रहे हैं। समय. अपने समय का प्रबंधन करना उत्पादक होने का एक महत्वपूर्ण तत्व है।
2. प्रभावी प्रबंधकों को उन उपलब्धियों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो उनके संगठन से आगे तक फैली हों। उनका ध्यान काम को वैसे ही करने पर नहीं, बल्कि उस पर केंद्रित होना चाहिए अंतिम परिणाम.
एक अच्छा प्रबंधक, कोई भी कार्य शुरू करने से पहले, अपने आप से यह प्रश्न पूछता है: "मुझे क्या परिणाम प्राप्त करने चाहिए?" कार्य की प्रक्रिया और उसकी पद्धतियाँ उसके लिए पृष्ठभूमि में फीकी पड़ जाती हैं।
3. प्रभावी प्रबंधकों को अपनी गतिविधियों को आधार बनाना चाहिए मजबूत गुणउनके स्वयं के और उनके प्रबंधकों, सहकर्मियों और अधीनस्थों, और विशिष्ट स्थितियों में सकारात्मक पहलुओं की तलाश करने के लिए भी बाध्य हैं।
4. प्रभावी प्रबंधक अपना ध्यान कुछ पर केंद्रित करते हैं सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्र, जिसमें सौंपे गए कार्यों का कार्यान्वयन सबसे ठोस परिणाम लाएगा। उन्हें इंस्टॉल करना सीखना होगा प्राथमिकता वाले क्षेत्रकाम करें और उनसे विचलित न हों। दरअसल, उनकी सभी गतिविधियों में सटीक प्रदर्शन शामिल होना चाहिए प्राथमिकता वाले कार्य.
5. अंततः, प्रभावी प्रबंधकों को स्वीकार करना होगा प्रभावी समाधान. और यह, सबसे पहले, निरंतरता का प्रश्न है, अर्थात किसी कार्य को पूरा करने की प्रक्रिया आवश्यक क्रम में होनी चाहिए।
यह याद रखना चाहिए कि एक प्रभावी निर्णय हमेशा "तथ्यों पर सहमति" के बजाय "राय के मतभेद" पर आधारित निर्णय होता है। अत्यधिक जल्दबाजी गलत निर्णय लेने की ओर ले जाती है। कुछ समाधान होने चाहिए, लेकिन वे सभी मौलिक होने चाहिए। निर्णय लेते समय, आपको सही रणनीति द्वारा निर्देशित होने की आवश्यकता है, न कि तत्काल सामरिक विचारों से।
प्रबंधकीय प्रभावशीलता के ये पाँच तत्व हैं मुख्य विषययह किताब.
अध्याय 2: अपना समय जानें
मेरी टिप्पणियों के अनुसार, अनुभवी प्रबंधक अपनी समस्याओं को हल करने में तुरंत जल्दबाजी नहीं करते हैं। वे योजना बनाने के बजाय अपने समय का विश्लेषण करके शुरुआत करते हैं - वे पहले सोचते हैं कि अपना समय कैसे आवंटित किया जाए।
फिर वे समय को नियंत्रित करने का प्रयास करते हैं, जिसका सबसे महत्वपूर्ण तत्व है ओवरहेड लागत को कम करना. अंत में, वे अपने "व्यक्तिगत" समय को संभवतः सबसे बड़े और सबसे अधिक परस्पर जुड़े ब्लॉकों में घटा देते हैं। इस प्रकार, इस प्रक्रिया में तीन घटक शामिल हैं:
- समय पंजीकरण,
- समय प्रबंधन,
- समय का समेकन.
अनुभवी प्रबंधक जानते हैं कि समय सीमित है। किसी भी प्रक्रिया की प्रदर्शन सीमाएँ दुर्लभतम संसाधन द्वारा निर्धारित की जाती हैं। जिस प्रक्रिया को हम "काम पूरा करना" कहते हैं, वह संसाधन समय है।
समय पूर्णतः अपूरणीय है। कुछ सीमाओं के भीतर, हम हमेशा एक संसाधन को दूसरे से बदल सकते हैं, जैसे तांबे के लिए एल्यूमीनियम। हम मानव श्रम को पूंजी से बदल सकते हैं। हम अधिक ज्ञान का उपयोग कर सकते हैं, बुद्धि को अधिक गहनता से क्रियान्वित कर सकते हैं। लेकिन हम समय को किसी भी चीज़ से प्रतिस्थापित नहीं कर सकते।
प्रभावी प्रबंधकों के लिए उनके श्रद्धेय से अधिक विशेषता कुछ भी नहीं है समय की परवाह.
हालाँकि मनुष्य, सभी जीवित प्राणियों की तरह, एक "जैविक घड़ी" से सुसज्जित हैं, लेकिन उनके पास समय की विश्वसनीय समझ का अभाव है। यदि हम अपनी याददाश्त पर भरोसा करते हैं, तो हमें पता ही नहीं चलता कि हमारा समय कैसे व्यतीत हो रहा है। ज्ञान कार्यकर्ताओं और विशेष रूप से प्रबंधकों को अपने समय का प्रबंधन करना सीखना चाहिए बढ़े हुए ब्लॉक.
अधीनस्थों के साथ संचार में सबसे अधिक समय लगता है। वे प्रबंधक जो सोचते हैं कि वे पंद्रह मिनट के भीतर अपने अधीनस्थों की योजनाओं, दिशा और काम की गुणवत्ता पर चर्चा कर सकते हैं, वे स्वयं को धोखा दे रहे हैं।
वास्तविक उपलब्धियाँ प्राप्त करने के लिए, कर्मचारी लगा हुआ है मानसिक गतिविधि, समग्र रूप से अपने संगठन के प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। दूसरे शब्दों में, उसे ऐसे परिणाम प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए जिसके साथ उसका संगठन बाहरी दुनिया में प्रवेश करता है।
व्यवसाय को सफलतापूर्वक आगे बढ़ाने के लिए ज्ञान कार्यकर्ताओं को आधुनिक संगठनों के नेताओं को आवंटित करना होगा समय का एक महत्वपूर्ण हिस्साउनसे मिलें और सभी समस्याओं पर चर्चा करें. कई बार जूनियर स्टाफ के साथ भी ऐसी मीटिंग होती है.
आमतौर पर, प्रबंधक निम्नलिखित प्रश्न पूछते हैं: “आपको अपनी नौकरी के बारे में क्या जानने की आवश्यकता है? क्या आपके पास हमारे संगठन के संबंध में कोई मौलिक सुझाव हैं? कौन से मौजूदा भंडार को क्रियान्वित किया जा सकता है? क्या आप घटनाओं में किसी ऐसे अवांछनीय मोड़ की आशा करते हैं जिसकी आपके अलावा कोई और कल्पना नहीं कर सकता? आप हमारे संगठन के संबंध में मुझसे क्या जानना चाहेंगे?
ऐसी चर्चाओं के बिना, कर्मचारी उत्साह खो देते हैं और समय बर्बाद करने वाले बन जाते हैं, या अपने प्रयासों को रुचि के एक संकीर्ण क्षेत्र में निर्देशित करते हैं जो संगठन की जरूरतों से संबंधित नहीं है।
साथ ही, ऐसी मिनी-संगोष्ठियों के लिए समय के भारी निवेश की आवश्यकता होती है, खासकर जब से उन्हें इत्मीनान से आयोजित किया जाना चाहिए शांत भाव से. लोगों को यह विश्वास करना चाहिए कि उनके पास "चाहे कितना भी समय हो।" अंततः, यह सफलता की शीघ्र प्राप्ति में योगदान देता है।
साथ ही, यह आवश्यकता को भी बयां करता है समय समेकनप्रबंधक, चूँकि रुक-रुक कर कार्य पूरा करने की प्रक्रिया को धीमा कर देता है।
किसी संगठन में जितने अधिक लोग काम करते हैं, उतनी ही अधिक बार कार्मिक निर्णय लेने पड़ते हैं। लेकिन जल्दबाजी में लिए गए फैसले अक्सर गलत होते हैं। उन्हें विस्तार की आवश्यकता होती है और इसलिए, बहुत समय लगता है।
इष्टतम निर्णय लेने से पहले, विभिन्न दृष्टिकोणों से मुद्दे पर विचार करना अक्सर आवश्यक होता है। प्रचलित मान्यता के अनुसार, अल्फ्रेड पी. स्लोअनदुनिया की सबसे बड़ी कंपनी के पूर्व प्रमुख ने कार्मिक मुद्दों पर पहली बार कभी निर्णय नहीं लिया।
जब उनसे उनके रहस्यों के बारे में पूछा गया, तो उन्होंने उत्तर दिया: "मेरे पास कोई रहस्य नहीं है - मैं सिर्फ इस तथ्य से आगे बढ़ता हूं कि किसी को नियुक्त करने या पदोन्नत करने का निर्णय लेने में पहला विकल्प संभवतः गलत होगा, और इसलिए मैं पूरी तर्क प्रक्रिया से गुजरता हूं निर्णय लागू होने से पहले कई बार।
समय के वास्तविक उपयोग को रिकार्ड करना प्रबंधकीय कार्य की दक्षता बढ़ाने की दिशा में पहला कदम माना जा सकता है। व्यवस्थित समय प्रबंधन को प्रबंधक के प्रदर्शन को बढ़ाने में अगला चरण माना जा सकता है।
सबसे पहले, समय की बर्बादी वाले क्षेत्रों की पहचान की जानी चाहिए ताकि उन्हें खत्म किया जा सके। इस प्रक्रिया के दौरान, कई उत्तर देने की अनुशंसा की जाती है निदानात्मक प्रश्न.
- उन गतिविधियों को पहचानें और समाप्त करें जो कोई परिणाम नहीं लाती हैं लेकिन समय लेती हैं।
- इसके बाद, तय करें कि कौन सी गतिविधि कोई अन्य व्यक्ति समान (या शायद अधिक) सफलता के साथ कर सकता है?
- एक नेता दूसरों के उस समय के साथ कैसा व्यवहार करता है जो वह स्वयं व्यतीत करता है? अनुभवी प्रबंधकों ने यह प्रश्न पूछने की आदत विकसित कर ली है: "मैं ऐसा क्या कर रहा हूँ जिससे लोगों का समय बर्बाद हो रहा है और वे अधिक प्रभावी नहीं बन रहे हैं?"
खराब प्रबंधन और अनुचित कार्य संगठन के परिणामस्वरूप खोया समय:
1. पहचानना जरूरी है समय की अनुत्पादक बर्बादी के क्षेत्रके कारण व्यवस्था का अभावया दूरदर्शिता. काम में साल-दर-साल दोहराए जाने वाले "संकट" कार्रवाई करने के लिए एक अच्छे संकेत के रूप में काम करते हैं।
आज की दिनचर्या संकटों पर काबू पाने की प्रक्रिया में प्रतिभाशाली लोगों द्वारा सीखी गई और महारत हासिल करने का एक व्यवस्थित और व्यवस्थित रूप है। बार-बार आने वाले संकट लापरवाही और आलस्य के लक्षणों से ज्यादा कुछ नहीं हैं।
प्रत्येक अच्छी तरह से संचालित संगठन अपने तरीके से नीरस और "उबाऊ" होता है। ऐसे संगठनों में नाटक मौलिक निर्णयों में प्रकट होता है भविष्य को आकार देना, और पूर्व-निर्मित कठिनाइयों को दूर करने के उद्देश्य से किए गए वीरतापूर्ण प्रयासों में नहीं।
2. अत्यधिक स्टाफ होने से समय की बर्बादी होती है। मुझे पहली कक्षा की अंकगणितीय समस्याएँ याद हैं।
यदि वरिष्ठ टीम लीडर (स्वाभाविक रूप से, मुख्य रूप से प्रबंधक) अपने कामकाजी समय का 1/10 से अधिक समय "मानवीय संबंधों की समस्याओं" पर, सभी प्रकार के तनावों और संघर्षों को हल करने, कानूनी असहमति और इसी तरह के मुद्दों को हल करने पर खर्च करते हैं, तो यह लगभग निश्चित रूप से इसका मतलब यह है कि श्रमिकों का यह समूह बहुत बड़ा.
3. काम का अनुचित संगठन समय बर्बाद करने का एक अन्य कारक है। इसके लक्षण अविश्वसनीय मात्रा में हैं बैठकें और सम्मेलन.
बैठकों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। उन्हें अपवाद होना चाहिए, नियम नहीं।
अध्याय 3. समग्र गतिविधि में व्यक्तिगत योगदान
प्रभावी प्रबंधकों के विचार उनकी औपचारिक जिम्मेदारियों से परे जाते हैं और व्यापक लक्ष्यों पर केंद्रित होते हैं। वे खुद से लगातार यह सवाल पूछते दिखते हैं: "मैं अपने संस्थान की प्रभावशीलता पर महत्वपूर्ण प्रभाव कैसे डाल सकता हूं?"
ऐसे मैनेजर लगातार होते रहते हैं जिम्मेदार महसूस करोनिर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए.
अधिकांश प्रबंधकों को उनकी गतिविधियों में "नीचे की ओर" प्रवृत्ति की विशेषता होती है। सबसे पहले, उन्हें अपना अधिकार बढ़ाने की चिंता है। अंततः, यह अभिविन्यास प्रबंधकों को अप्रभावी बना देता है।
जब मैंने संगठनों का निदान करना शुरू किया, तो मैंने नेताओं से पूछा, "आपको दिए जाने वाले वेतन को उचित ठहराने के लिए आप वास्तव में क्या कर रहे हैं?" ज्यादातर मामलों में, निम्नलिखित उत्तर दिए गए: "मैं लेखा विभाग का प्रभारी हूं" या "मैं उत्पादों की बिक्री में शामिल कर्मचारियों के लिए जिम्मेदार हूं।" एक बहुत ही सामान्य उत्तर है: "850 लोग मेरे अधीन काम करते हैं।"
लेकिन ऐसे बहुत कम लोग हैं जो इस तरह प्रतिक्रिया देते हैं: "मेरा काम विभाग प्रबंधकों को सही निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करना है," या "मैं यह पता लगाने की कोशिश करता हूं कि निकट भविष्य में किस प्रकार के उत्पाद की मांग होगी, या "मैं सोच-विचार करता हूं और निर्णय तैयार करता हूं जिन पर राष्ट्रपति द्वारा विचार किया जाएगा।"
सामान्य उद्देश्य में योगदान पर ध्यान केंद्रित करने से प्रबंधक का ध्यान उसकी विशेषता, संकीर्ण योग्यताओं और उसके विभाग से हट जाता है। दूसरे शब्दों में, वह पर ध्यान केन्द्रित करता है संपूर्ण का कामकाज.
उनका ध्यान पूरे संगठन के नतीजों पर जाता है. उनके लिए इस प्रश्न का विश्लेषण करना आम बात है कि उनकी योग्यताएं, विशिष्टताएं, कार्य और उनका विभाग समग्र रूप से संगठन और उसके कार्यों के कार्यान्वयन में क्या योगदान दे सकते हैं।
अपने आप से ऐसे प्रश्न पूछें, "मैं अपने संगठन की मदद कैसे कर सकता हूँ?" - इसका मतलब है अपने कार्यस्थल में अप्रयुक्त भंडार की तलाश शुरू करना। जैसा कि हम जानते हैं, अक्सर, जो कुछ पारंपरिक रूप से अनुकरणीय प्रदर्शन के रूप में माना जाता है वह वास्तव में किसी दिए गए कार्यस्थल में जो हासिल किया जा सकता है उसकी एक धुंधली छाया मात्र है।
कोई भी संगठन तीन दिशाओं में सफलता प्राप्त करने का प्रयास करता है:
- प्रत्यक्ष परिणाम प्राप्त करना,
- मूल्यों को व्यक्त करना और बनाए रखना,
- भावी कर्मियों का प्रशिक्षण।
इन क्षेत्रों में प्रत्येक प्रबंधक को विशिष्ट योगदान देना चाहिए।
एक संगठन जो केवल अपनी उपलब्धियों के वर्तमान स्तर को समेकित करता है वह अपनी क्षमता खो देता है अनुकूलन के लिए. समाज के जीवन में केवल परिवर्तन ही निरंतर होते रहते हैं और इसलिए ऐसा संगठन कल की परिस्थितियों में जीवित नहीं रह पाएगा।
किसी प्रबंधक की विफलता का सबसे आम कारण उसकी नई स्थिति द्वारा उस पर थोपी गई मांगों के कारण बदलाव करने में असमर्थता या अनिच्छा है।
एक प्रबंधक जो अपने पुराने स्थान पर वही कार्य करना जारी रखता है जो वह सफलतापूर्वक कर सकता था, उसकी विफलता लगभग निश्चित है।
एक प्रबंधक जितना उच्च पद पर होता है, लक्ष्य प्राप्त करने में एक कारक के रूप में बाहरी (उसके विशिष्ट संगठन के संबंध में) वातावरण की भूमिका उतनी ही अधिक होती है।
सबसे महत्वपूर्ण - सामान्यवादी मत बनाओ, सभी ट्रेडों के जैक। ऐसी परिस्थितियाँ बनाना बहुत महत्वपूर्ण है जिसके तहत एक विशेषज्ञ अपनी और अपनी विशेषज्ञता दोनों की दक्षता बढ़ाने में सक्षम हो।
इसका मतलब यह है कि उसे अपने काम के उत्पादों के उपयोगकर्ता की पहले से पहचान करनी होगी, साथ ही ज्ञान और कौशल के लिए उसकी जरूरतों को निर्धारित करना होगा जो उसे उत्पादक रूप से महारत हासिल करने में मदद करेगी। जो पेशेवर अपने योगदान की जिम्मेदारी लेते हैं, वे उन्हें एक समग्रता से जोड़ने का प्रयास करेंगे।
यदि प्रबंधक स्थापित करने का प्रबंधन करते हैं अच्छे संबंधउनके संगठनों में, ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि उनके पास "लोगों से निपटने की प्रतिभा" है। इसे इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि अपने काम और दूसरों के साथ संबंधों में उनका उद्देश्य सामान्य उद्देश्य में योगदान देना है।
योगदान पर ध्यान केंद्रित करने से प्रभावी संबंधों के लिए चार मुख्य शर्तें मानी जाती हैं:
संचार,
- सामूहिक गतिविधि,
- आत्म-विकास और
- दूसरों का विकास.
संचार
पर्याप्त संचार प्राप्त करने के उद्देश्य से किए गए भारी प्रयास परिणाम देने में विफल क्यों हो जाते हैं? परंपरागत रूप से, संचार संबंध अवरोही तरीके से बनाए जाते थे, यानी प्रबंधन से अधीनस्थों तक।
बॉस जितनी अधिक लगन से किसी बात को अपने अधीनस्थ के ध्यान में लाने की कोशिश करता है, उतनी ही अधिक संभावना होती है कि वह इसे विकृत रूप में समझेगा। दूसरे शब्दों में, वह वही सुनेगा जो वह सुनना चाहता है, न कि वह जो उसे वास्तव में बताया गया था।
प्रबंधक जो अपने निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करने की जिम्मेदारी लेते हैं अपना काम, एक नियम के रूप में, उसके प्रति और उसके अधीनस्थों से एक जिम्मेदार रवैया की आवश्यकता होती है।
ऐसा प्रतीत होता है कि वे लगातार अपने कर्मचारियों से प्रश्न पूछते हैं: "आप मेरे, अपने बॉस और समग्र रूप से पूरे संगठन के प्रति किस परिणाम के लिए जिम्मेदार हैं?", "आप अपने ज्ञान और क्षमताओं का सबसे बड़ी दक्षता के साथ कैसे उपयोग कर सकते हैं?"
इस मामले में, संचार न केवल संभव हो जाता है, बल्कि यह भी संभव हो जाता है असरदार. अधीनस्थ अपने लिए जो लक्ष्य निर्धारित करते हैं, वे लगभग कभी भी प्रबंधक की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं। अधीनस्थ वास्तविकता को बिल्कुल अलग आँखों से देखते हैं।
उनके पास जितनी अधिक क्षमताएं होती हैं, वे उतनी ही अधिक जिम्मेदारी लेने को तैयार होते हैं, वास्तविकता, उसकी क्षमताओं और जरूरतों के बारे में उनकी धारणा उनके नेता या संगठन की राय से उतनी ही अधिक भिन्न होती है।
टीम वर्क
योगदान पर ध्यान देंसंचार विविधता के उद्भव की ओर ले जाता है और सामूहिक कार्य को संभव बनाता है। एक प्रश्न जैसे "मेरे काम के परिणामों को प्रभावी बनाने के लिए उनका उपयोग किसे करना चाहिए?" किसी टीम में किसी व्यक्ति के महत्व को तुरंत प्रकट करता है, भले ही वह प्रबंधन टीम का हो या सामान्य कर्मचारी का।
आत्म विकास
आत्म विकास यह काफी हद तक आम भलाई में योगदान पर ध्यान केंद्रित करने पर निर्भर करता है। एक व्यक्ति जो स्वयं से यह प्रश्न पूछता है कि "मैं इस संगठन में सबसे महत्वपूर्ण योगदान क्या दे सकता हूँ?" वह वास्तव में निम्नलिखित पूछ रहा है: "मुझे किस दिशा में विकास करना चाहिए?", "मुझे किस ज्ञान और कौशल को प्राप्त करने की आवश्यकता है।" यह योगदान देने में सक्षम होने के लिए?", "मुझे कितने प्रयास की आवश्यकता होगी?", "मुझे अपने लिए कौन से पैरामीटर निर्धारित करने चाहिए?"
प्रभावी बैठक
प्रभावी प्रबंधक स्वयं से पूछते हैं: "हम यह बैठक क्यों कर रहे हैं?" "क्या हम कोई निर्णय लेना चाहते हैं, कोई संदेश देना चाहते हैं, या अपनी गतिविधियों की दिशा जानना चाहते हैं?"
आप एक बैठक का नेतृत्व कर सकते हैं और जो कहा जा रहा है उसे सुन सकते हैं, या भाग ले सकते हैं और स्वयं बोल सकते हैं, लेकिन आप इन दोनों सिद्धांतों को जोड़ नहीं सकते हैं! हालाँकि, शुरू से ही योगदान पर, एक विशिष्ट लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करना है मुख्य नियम. योगदान और उपलब्धि पर ध्यान केंद्रित करना ही दक्षता का मार्ग है।
अध्याय 4. ताकत पर दांव लगाएं
एक प्रभावी नेता हर जगह और हर चीज़ में संगठन की ताकत का प्रभाव बढ़ाने के लिए सब कुछ करता है। वह जानता है कि कोई भी कमज़ोरियों पर भरोसा नहीं कर सकता। करना ताकतयथासंभव उत्पादक होना ही किसी भी संगठन का वास्तविक लक्ष्य है।
बेशक, उन सभी कमज़ोरियों पर काबू पाना असंभव है जो हर किसी में होती हैं। लेकिन हमारे पास उन्हें महत्वहीन बनाने की शक्ति है।
कर्मचारियों का उनकी ताकत के आधार पर चयन करना
कार्मिक निर्णय लेते समय, प्रबंधक किस पर ध्यान केंद्रित करता है? लाभ की उपस्थिति, और कर्मचारियों के बीच कमियों की अनुपस्थिति पर नहीं। एक प्रबंधक जो कर्मचारियों या कर्मचारियों के पदों को बढ़ावा देता है, केवल लोगों की कमजोरियों पर ध्यान केंद्रित करता है सर्वोत्तम स्थितिसबसे औसत परिणाम प्राप्त होंगे.
यू मजबूत लोगवहाँ हमेशा काफी ध्यान देने योग्य कमजोरियाँ होती हैं
अनुभवी प्रबंधक जानते हैं कि उनके अधीनस्थों को उनके वरिष्ठों को खुश करने के लिए नहीं, बल्कि सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए भुगतान किया जाता है।
एक कुशल प्रबंधक कभी नहीं पूछेगा: "क्या हमें इस कर्मचारी का साथ मिलेगा?" लेकिन वह निश्चित रूप से सोचेगा: "इस कर्मचारी से किस योगदान की उम्मीद की जा सकती है?" वह यह भी कभी नहीं पूछेगा, "यह कार्यकर्ता क्या नहीं कर सकता?" उसका प्रश्न होगा: "यह कर्मचारी कैसे उत्कृष्टता प्राप्त कर सकता है?"
दूसरे शब्दों में, कर्मियों का चयन करते समय, अनुभवी प्रबंधक एक महत्वपूर्ण क्षेत्र में आवेदकों के उच्च प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करते हैं, न कि उनके समग्र प्रदर्शन पर। यदि आपको लगता है कि यह स्पष्ट है, तो इतने कम प्रबंधक दूसरों, विशेषकर अपने सहकर्मियों की शक्तियों का सर्वोत्तम उपयोग क्यों कर पाते हैं?
मुख्य कारण इस तथ्य में निहित है कि प्रबंधक का तात्कालिक कार्य रिक्ति को भरना है, न कि कार्य करने में सबसे सक्षम व्यक्ति का चयन करना।
परंपरागत रूप से, वे हमेशा मौजूदा कार्यस्थल से शुरुआत करते हैं, फिर उसे भरने के लिए किसी व्यक्ति की तलाश करते हैं। इस तरह से कार्य करते हुए, आप "सबसे लचीले" कर्मचारी की खोज के झूठे सिद्धांत पर आ सकते हैं, एक ऐसा व्यक्ति जो किसी भी चीज़ का दिखावा नहीं करता है। अवलोकन से पता चलता है कि ऐसे लोग, एक नियम के रूप में, खुद को ढूंढते हैं सामान्यता.
पद वस्तुनिष्ठ होने चाहिए, अर्थात वे कार्य द्वारा निर्धारित होने चाहिए, व्यक्ति द्वारा नहीं। आप किसी कारणवश हर किसी की नौकरी और ज़िम्मेदारियाँ नहीं बदल सकते कार्यस्थलआया नया व्यक्ति. किसी व्यक्ति के लिए पदों को अनुकूलित करना निश्चित रूप से एक प्रणाली की ओर ले जाता है पसंदीदा और अनुरूपता.
उत्कृष्ट उत्पादन टीम बनाने वाले प्रबंधक आमतौर पर अपने निकटतम सहयोगियों और अधीनस्थों के साथ घनिष्ठ संबंध नहीं रखते हैं। व्यक्तिगत पसंद या नापसंद के बजाय उनकी क्षमताओं के आधार पर कर्मचारियों का चयन करके, ऐसे प्रबंधक सार्वभौमिक सहमति के बजाय उच्च प्रदर्शन प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। परिणाम सुनिश्चित करने के लिए वे उनकी दूरी बनाए रखेंउनके और उनके निकटतम सहयोगियों के बीच।
किसी पद के लिए किसी व्यक्ति का चयन करते समय 4 नियम
प्रभावी प्रबंधक व्यक्तित्व विशेषताओं के अनुरूप नौकरियों को तैयार किए बिना, उनकी ताकत के आधार पर कर्मचारियों का चयन करते हैं। ऐसा करने के लिए वे चार नियमों का पालन करते हैं।
1. उन्हें यह विश्वास नहीं करना चाहिए कि नौकरियां और पद प्रकृति द्वारा या भगवान भगवान द्वारा बनाए गए हैं। वे अपनी सभी अंतर्निहित कमियों के साथ मनुष्य का कार्य हैं। प्रभावी प्रबंधक हमेशा "असंभव" नौकरियों से सावधान रहेंगे जो एक सामान्य व्यक्ति की क्षमताओं से परे हैं।
नियम काफी सरल है: कोई भी कार्य जो कई कलाकारों के लिए असहनीय हो जाता है (और जिन्होंने अपने पिछले पदों पर अपनी सर्वश्रेष्ठ क्षमता से खुद को प्रतिष्ठित किया है) सभी के लिए अनुपयुक्त माना जाना चाहिए।
2. कर्मचारियों को उनकी ताकत के आधार पर चुनने का दूसरा नियम प्रत्येक पद के लिए जिम्मेदारी सौंपना और कर्मचारी की मांग करना है। यदि कार्य कार्य बहुत "छोटे" हैं, तो यह नहीं देता है घोषणापत्र सर्वोत्तम पक्ष कर्मचारी।
एक युवा विशेषज्ञ को यथाशीघ्र स्वयं से पूछना चाहिए: "क्या मैं इस संगठन में और कार्य के इस क्षेत्र में वह सब कुछ प्रदर्शित कर पाऊंगा जो मैं करने में सक्षम हूं?" लेकिन वह खुद से यह सवाल पूछने में सक्षम नहीं होगा, इसका जवाब देना तो दूर, अगर जिस काम से उसने अपनी गतिविधि शुरू की है वह इतना सीमित, सरल और संरचित है कि वह अपनी सभी संभावनाओं को प्रकट करने के बजाय किसी तरह अनुभव की कमी की भरपाई कर सके।
कई प्रबंधक अक्सर शिकायत करते हैं कि युवा पेशेवरों का उत्साह बहुत जल्दी ख़त्म हो जाता है। हालाँकि, ऐसे प्रबंधक केवल स्वयं ही दोषी हैं: उन्होंने युवा कर्मचारियों को थकाऊ और महत्वहीन काम सौंपकर उनकी युवा ललक को ख़त्म कर दिया।
3. प्रभावी प्रबंधकों को पता है कि उन्हें अपनी क्षमता का खुलासा और सही ढंग से उपयोग करके लोगों के साथ काम करना शुरू करना होगा, न कि मानक कर्तव्यों को पूरा करने के निर्देश जारी करके। यही कारण है कि प्रणालियाँ इतनी व्यापक हो गई हैं प्रमाणपत्र और ज्ञान मूल्यांकनविशेषज्ञ।
यदि कोई प्रबंधक, हमारी मूल्यांकन प्रणाली की सिफारिशों का पालन करते हुए, अपने अधीनस्थों की कमियों से आगे बढ़ता है, तो इससे उनके बीच संबंध खराब हो जाएंगे। कमियाँ ढूँढ़ना और उन पर ज़ोर देना आगे बढ़ाता है एक साथ काम करनालगभग असंभव. इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि बहुत कम प्रबंधक मौजूदा रेटिंग प्रणाली का उपयोग करना पसंद करते हैं।
इस गलत उपकरण का उपयोग अवांछनीय स्थितियों को जन्म देता है, जैसा कि यह पीछा करता है प्रलोभन. केवल श्रम दक्षता मापी जानी चाहिए।
अनुभवी प्रबंधक आमतौर पर अपना विकास करते हैं स्वयं के रूपअनुमान जो आधिकारिक तौर पर प्रस्तावित अनुमानों से बिल्कुल अलग हैं। आमतौर पर, ऐसे फॉर्म उन प्रदर्शन परिणामों को सूचीबद्ध करके शुरू होते हैं जो कर्मचारियों से उनके पिछले और वर्तमान पदों पर अपेक्षित थे। उनकी वास्तविक उपलब्धियों का रिकॉर्ड भी दिया गया है।
इसके बाद चार प्रश्न हैं:
- यह कर्मचारी क्या करने में अच्छा है?
- उसकी पिछली उपलब्धियों को देखते हुए, वह कौन से कार्य सफलतापूर्वक कर सकता है?
- अपनी क्षमताओं को पूर्ण रूप से विकसित करने के लिए उसे क्या सीखना चाहिए?
- क्या मैं चाहूँगा कि मेरे बच्चे उसके अधीन काम करें?
- यदि हां, तो क्यों?
- यदि नहीं, तो क्यों नहीं?
4. प्रभावी प्रबंधक जानते हैं कि शक्तियों का उत्पादक ढंग से उपयोग करना अक्सर आवश्यक होता है कमजोरियों को सहन करो. अनुभवी प्रबंधक जानते हैं कि औसत योग्यता वाले दो लोग एक प्रतिभाशाली विशेषज्ञ के समान परिणाम प्राप्त नहीं कर सकते हैं।
किसी कर्मचारी की "अपरिहार्यता" के लिए केवल तीन स्पष्टीकरण हैं:
- वह वास्तव में अक्षम है और केवल विशिष्ट जिम्मेदारी की कमी के कारण ही जीवित रह सकता है।
- उसके मजबूत गुणों का उपयोग केवल उसके कमजोर बॉस का समर्थन करने के लिए किया जाता है, जो स्वतंत्र निर्णय लेने में सक्षम नहीं है।
- उसकी शक्तियों का उपयोग गंभीर समस्याओं के समाधान में देरी करने या उनके अस्तित्व को छिपाने के लिए किया जाता है।
एक अपरिहार्य शर्त किसी व्यक्ति का प्रमोशनपद के लिए आवश्यक कार्यों को प्रभावी ढंग से करने की उनकी सिद्ध क्षमता है। अन्य सभी तर्क, जैसे "वह अपूरणीय है...", "उसे स्थापित टीम के साथ एक आम भाषा नहीं मिलेगी...", "वह बहुत छोटा है...", "हम कभी भी ऐसे पदों पर लोगों को नियुक्त नहीं करते हैं जिनके पास हमारे क्षेत्र में अनुभव नहीं है", उन्हें ध्यान में नहीं रखा जाना चाहिए।
ऐसा नहीं है कि हर काम के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले की आवश्यकता होती है। जिस कर्मचारी की कार्यात्मक योग्यताएँ सिद्ध हो चुकी हैं, उसे उसकी क्षमता तक पहुँचने के अवसर दिए जाने चाहिए।
मानव संसाधन मुद्दों में समस्याओं के बजाय अवसरों पर ध्यान केंद्रित करने से एक प्रभावी संगठन और जुनून और प्रतिबद्धता का माहौल बनता है।
दूसरी ओर, यह प्रबंधक की जिम्मेदारी है कि जो कोई भी लगातार अच्छा प्रदर्शन करने में विफल रहता है उसे तुरंत रोजगार से हटा दिया जाए। ऐसे लोगों को उनके पद पर बने रहने देने का अर्थ है दूसरों को भ्रष्ट करना। यह पूरे संगठन के लिए घोर अन्याय है।
अपने बॉस को कैसे मैनेज करें
सबसे पहले, हमें उसकी शक्तियों का उत्पादक ढंग से उपयोग करने का प्रयास करना चाहिए। सफलता पाने के लिए एक सफल बॉस के करियर की सीढ़ी पर तेजी से आगे बढ़ने से बेहतर कुछ नहीं है।
जिस किसी ने भी अपने परिवेश को थोड़ा और करीब से देखा है, उसने पूरी तरह से स्पष्ट निष्कर्ष निकाला है कि सभी लोग "पाठक" और "श्रोता" में विभाजित हैं।
अपनी स्वयं की कार्यकुशलता को बढ़ाना
प्रभावी प्रबंधक अपनी सीमाओं के बारे में चिंतित रहते हैं, लेकिन वे कई प्रकार की चीजों की खोज करने में सक्षम होते हैं जिन्हें वे पूरा कर सकते हैं। जबकि अन्य लोग शिकायत करते हैं कि वे एक या दूसरा काम नहीं कर सकते, प्रभावी नेता समय बर्बाद नहीं करना पसंद करते हैं और वही करते हैं जो वे सबसे अच्छा करते हैं।
एक प्रभावी नेता अपनी कमजोरियों को छुपाता नहीं है, वह खुद बनने की कोशिश करता है।
मानवीय संबंधों के क्षेत्र में, नेताओं और मध्यम किसानों के बीच की दूरी एक स्थिर मूल्य है। नेताओं के प्रदर्शन का उच्च स्तर मध्यम किसानों को आगे बढ़ने के लिए मजबूर करता है।
अध्याय 5. हर चीज़ का अपना समय होता है
कार्यकुशलता का "रहस्य" इसमें निहित है एकाग्रता और उद्देश्यपूर्णता. प्रभावी प्रबंधक हमेशा प्राथमिक कार्यों को हल करके शुरुआत करते हैं और साथ ही सब कुछ क्रमिक रूप से करते हैं, यानी एक समय में एक ही काम करते हैं।
बलों को एक दिशा में केंद्रित करने से पहले, प्रभावी प्रबंधक प्रयास करते हैं अतीत से छुटकारा पाओजो उत्पादक होना बंद हो गया है। वे समय-समय पर अपनी गतिविधियों के कार्यक्रमों और अपने सहयोगियों की गतिविधियों की समीक्षा करते हुए सवाल पूछते हैं: "यदि हमने पहले ऐसा नहीं किया है, तो क्या यह अब करने लायक है?"
यदि उत्तर नकारात्मक है तो वे इस दिशा में काम कम कर देते हैं या बंद भी कर देते हैं। कम से कम, प्रबंधक पहले से ही अनुत्पादक क्षेत्रों में अतिरिक्त संसाधनों का निवेश करने से बचने की कोशिश करते हैं।
कल के कार्य और निर्णय, चाहे वे कितने भी बहादुर और बुद्धिमान क्यों न हों, अनिवार्य रूप से आज की समस्याओं, संकटों और गलतफहमियों में बदल जाते हैं। साथ ही, अतीत की सफलताएँ लंबे समय तक अपनी उपयोगिता बनाए रखती हैं।
इससे भी बड़ा ख़तरा उन गतिविधियों से उत्पन्न होता है, जो अपने तमाम वादों के बावजूद, नहीं लाया वांछित परिणाम . वे कभी-कभी "बॉस के गौरव को ठेस पहुंचाते हैं" और इसलिए अनुल्लंघनीय होते हैं।
एक प्रबंधक जो स्वयं प्रभावी होना चाहता है और अपने संगठन को प्रभावी बनाना चाहता है, उसे सभी कार्यक्रमों, गतिविधि के सभी क्षेत्रों, सभी कार्यों की सावधानीपूर्वक निगरानी करनी चाहिए। उसे लगातार खुद से पूछना चाहिए: " क्या यह प्रयास के लायक है?»
किसी नई चीज़ का समर्थन करने का सबसे प्रभावी साधन स्वयं वे लोग हैं जिन्होंने अपनी प्रभावशीलता साबित की है। वे हमेशा अपेक्षा से अधिक व्यस्त रहते हैं। नई समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करने के लिए, सबसे मूल्यवान कर्मियों को सभी अनावश्यक चीजों से मुक्त किया जाना चाहिए। मौजूदा गतिविधियों को विकसित करने और बढ़ावा देने के लिए नए कर्मचारियों की भर्ती की जाती है।
आपको उन लोगों के साथ मिलकर कुछ नया शुरू करना चाहिए जिनके गुण संदेह से परे हैं, यानी जिनके पास इस संगठन में काम करने का व्यापक अनुभव है।
व्यवस्थित पुराने से छुटकाराकुछ नया प्रस्तुत करने का एकमात्र साधन है। मैं जानता हूं कि किसी भी संगठन में विचारों की कोई कमी नहीं है। हमें "रचनात्मक विचारों" से जुड़ी समस्याओं का अनुभव नहीं होता है।
लेकिन संगठनों का केवल एक छोटा सा हिस्सा ही अपने योग्य विचारों को व्यावहारिक रूप में परिवर्तित कर पाता है। हर कोई कल की समस्याओं को सुलझाने में बहुत व्यस्त है।
प्राथमिकताओं
यह निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है कि कौन से कार्य पहले हल किए जाने चाहिए और कौन से कम महत्व के होने के कारण "बाद" के लिए छोड़ दिए जाते हैं। यदि प्रबंधक नहीं बल्कि परिस्थितियाँ निर्णय लेती हैं, तो कार्य संभवतः अनसुलझे ही रहेंगे। क्योंकि इस मामले में उनमें से सबसे कठिन को लागू करने का समय नहीं होगा।
हालात हमेशा बीते हुए कल को पसंद करते हैं. परिस्थितियों के कारण, प्रबंधक इस बात पर ध्यान नहीं देंगे कि संगठन के बाहर क्या किया जा रहा है। किसी संगठन के भीतर परिस्थितियाँ हमेशा सबसे स्पष्ट रूप से प्रकट होती हैं। वे हमेशा भविष्य की बजाय वही चुनते हैं जो पहले ही घटित हो चुका है; संकट, अवसर नहीं...
यह साहस है, विश्लेषण नहीं, जो प्राथमिकताओं को निर्धारित करने के लिए वास्तव में महत्वपूर्ण नियम निर्धारित करता है:
- भविष्य पर ध्यान दें, अतीत पर नहीं।
- अवसरों पर ध्यान दें, समस्याओं पर नहीं।
- अपनी दिशा स्वयं चुनें, दूसरों के प्रवाह में न बहें।
- अपने लिए उच्च लक्ष्य निर्धारित करें जो आपको स्थिति में भारी अंतर लाने की अनुमति देते हैं, न कि ऐसे लक्ष्य जो "विश्वसनीय" हों और जिन्हें आसानी से प्राप्त किया जा सके।
व्यवसाय में, सफलता उन कंपनियों द्वारा नहीं प्राप्त की जाती है जो मौजूदा संगठनात्मक और तकनीकी आधार पर नए प्रकार के उत्पादों को विकसित करने का प्रयास करती हैं, बल्कि उन कंपनियों द्वारा प्राप्त की जाती हैं जिनका उद्देश्य नई प्रौद्योगिकियों और उत्पादन के प्रकारों को पेश करना है।
सामान्य तौर पर, किसी सीमित क्षेत्र में कुछ नया पेश करने में वही जोखिम, जटिलता और अनिश्चितता शामिल होती है जैसे कि इसे किसी बड़े क्षेत्र में पेश किया गया हो।
अध्याय 6. निर्णय लेने के तत्व
एक प्रभावी नेता वह नेता होता है जो प्रभावी निर्णय लेता है। प्रभावी प्रबंधक अधिक निर्णय लेने का प्रयास नहीं करते हैं। वे केवल ध्यान केंद्रित करते हैं सबसे महत्वपूर्ण.
वे उन कुछ को स्वीकार करने का प्रयास करते हैं महत्वपूर्ण निर्णयजो उच्चतम स्तर पर हैं संकल्पनात्मक समझ।प्रभावी प्रबंधक जानते हैं कि कब निर्णय सिद्धांतों पर आधारित होने चाहिए और कब उन्हें परिस्थितियों की खूबियों के आधार पर व्यावहारिक रूप से लिया जाना चाहिए।
वे जानते हैं कि सबसे कठिन काम चुनाव करना है सही समझौता, और इसलिए एक आवश्यक समझौते को एक अनावश्यक समझौते से अलग करना सीखने का प्रयास करें। वे यह भी जानते हैं कि सबसे अधिक समय लेने वाला हिस्सा स्वयं निर्णय लेना नहीं है, बल्कि उसे व्यवहार में लाना है। जब तक यह हकीकत में नहीं आ जाता, यह एक शुभ कामना ही रहती है।
वैचारिक निर्णय लेने के उदाहरण थिओडोर वेल(बेल टेलीफोन सिस्टम) और अल्फ्रेड पी. स्लोअन(जनरल मोटर्स)।
एक प्रभावी निर्णय लेने की पूरी प्रक्रिया निम्नलिखित तत्वों में विभाजित होती है:
1. प्रभावी निर्णय लेने के इच्छुक प्रबंधक को पहला प्रश्न अवश्य पूछना चाहिए: "क्या यह एक सामान्य स्थिति है या यह नियम का अपवाद है?"
चार प्रकार की घटनाओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। सबसे पहले, वास्तव में विशिष्ट घटनाएं होती हैं, और व्यक्तिगत मामले यहां लक्षणों के रूप में काम करते हैं। दूसरे, ऐसी समस्याएं हैं जो व्यक्तिगत कंपनियों के लिए विशिष्ट हैं सामान्य चरित्र. फिर वास्तव में असाधारण, सचमुच अनोखी समस्याएं हैं।
दरअसल, अनोखी घटनाएं बहुत कम घटती हैं। जब ऐसी कोई घटना घटती है, तो यह प्रश्न अवश्य पूछा जाना चाहिए: "क्या यह वास्तव में एक अपवाद है या बस किसी नई चीज़ की अभिव्यक्ति है?"
एक नई विशिष्ट समस्या की प्रारंभिक अभिव्यक्ति चौथी और है अंतिम श्रेणीऐसी घटनाएँ जिनसे निर्णय लेने की प्रक्रिया में निपटना पड़ता है। वास्तव में अद्वितीय घटनाओं को छोड़कर, सभी घटनाओं के लिए मौलिक निर्णयों की आवश्यकता होती है। उन्हें नियम, नीति और सिद्धांत के चश्मे से देखा जाना चाहिए।
हालाँकि, वास्तव में अद्वितीय घटनाओं के लिए अत्यधिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। अपवादों के लिए कोई नियम नहीं हैं.एक प्रबंधक जिसे अपने संगठन में एक प्रभावी समाधान विकसित करने के कार्य का सामना करना पड़ता है, उसे पहले यह निर्धारित करना होगा कि वह उपरोक्त चार स्थितियों में से किससे निपट रहा है।
एक अनुभवी प्रबंधक जानता है कि स्थिति का वर्गीकरणगलत निर्णय लेने की ओर ले जाता है। सबसे आम गलती एक विशिष्ट स्थिति को अद्वितीय घटनाओं की एक श्रृंखला के रूप में मानना है, अर्थात, एक सिद्धांत और विशिष्ट की अवधारणा के अभाव में व्यावहारिकता की अभिव्यक्ति।
एक और काफी सामान्य गलती किसी नई घटना को पुरानी समस्या की अभिव्यक्ति के रूप में मानना है जिस पर पुराने नियम लागू होते हैं।
एक अनुभवी प्रबंधक मानता है कि समस्या विशिष्ट है। वह यह भी स्वीकार करते हैं कि जिस घटना ने उनका ध्यान खींचा वह वास्तव में है लक्षण. वह हमेशा समस्या के सार को पहचानने की कोशिश करता है और केवल लक्षण का इलाज करने तक ही सीमित नहीं रहता है।
इससे यह भी पता चलता है कि क्यों एक अनुभवी जिम्मेदार कर्मचारी हमेशा उच्चतम संभव स्तर पर मुद्दों को हल करने का प्रयास करता है। वैचारिक स्तर. "अगर किसी देश में कई कानून हैं, तो यह वकीलों की अक्षमता को दर्शाता है।" ऐसे देश में, वे प्रत्येक समस्या को एक अनोखी घटना के रूप में हल करने का प्रयास करते हैं, न कि सामान्य मानदंडों के अंतर्गत आने वाले एक विशेष मामले के रूप में।
इसी तरह, एक प्रबंधक जो बहुत अधिक निर्णय लेता है, उसके आलसी और अप्रभावी होने की संभावना है।
2. निर्णय लेने की प्रक्रिया में दूसरा महत्वपूर्ण तत्व यह स्पष्ट रूप से परिभाषित करना है कि हम इस निर्णय से क्या हासिल करना चाहते हैं। हमारे निर्णयों के लक्ष्य क्या हैं? क्या हम अपने लिए कुछ न्यूनतम कार्य निर्धारित करते हैं? हमारे समाधानों को किन शर्तों को पूरा करना चाहिए?
विज्ञान में, इन स्थितियों को "सीमा रेखा" के रूप में जाना जाता है। किसी समाधान के प्रभावी होने के लिए, उसे सीमा शर्तों को पूरा करना चाहिए और लक्ष्य के लिए पर्याप्त होना चाहिए।
कोई भी ग़लत निर्णय ले सकता है और हर कोई समय-समय पर ग़लत निर्णय लेता है। लेकिन हम सभी को उन समाधानों से सावधान रहना चाहिए जो सीमा शर्तों को पूरा नहीं करते हैं।
3. हमें जो स्वीकार्य लगता है उससे नहीं, बल्कि उससे शुरू करना चाहिए सही लगता है.
यह स्थिति इस तथ्य पर आधारित है कि प्रत्येक क्रिया के अंतिम चरण में आमतौर पर समझौते की आवश्यकता उत्पन्न होती है। लेकिन अगर उन शर्तों की अस्पष्ट समझ है जिन्हें संतुष्ट करने की आवश्यकता है, तो सही समझौते को गलत से अलग करना असंभव हो जाता है और अक्सर बाद वाले को चुनना पड़ता है।
अल्फ्रेड स्लोअन:"...लोग तब तक सही समझौता नहीं चुन पाएंगे जब तक कि आप पहले उन्हें यह न समझा दें कि अनिवार्य रूप से 'सही' क्या है।" आपको यह सोचने में समय बर्बाद नहीं करना चाहिए कि क्या स्वीकार्य है और क्या नहीं कहा जाना चाहिए, ताकि विरोध न हो। ... यदि हम इस प्रश्न से शुरू करते हैं: "क्या अनुमेय है?" तो हमें कुछ हासिल नहीं होगा।इस प्रश्न का उत्तर देकर, हम जो सबसे महत्वपूर्ण है उसे चूक सकते हैं और एक प्रभावी (सही उल्लेख नहीं) उत्तर खोजने का अवसर खो सकते हैं।
4. निर्णय कार्यान्वयन निर्णय लेने की प्रक्रिया का चौथा प्रमुख तत्व है। जबकि सीमा स्थितियों का विश्लेषण निर्णय लेने की प्रक्रिया में सबसे कठिन कदम है, इसे प्रभावी कार्रवाई में बदलने के लिए बहुत समय की आवश्यकता होती है।
कोई भी समाधान तब तक प्रभावी नहीं हो सकता जब तक उसमें शुरुआत से ही कार्यान्वयन क्षमताएं शामिल न की जाएं।
किसी समाधान को लागू करते समय, कई विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर देने की आवश्यकता होती है: “इस समाधान के बारे में किसे पता होना चाहिए? क्या कार्रवाई करने की आवश्यकता है? यह कार्रवाई किसे करनी चाहिए? यह कार्रवाई कैसी होनी चाहिए ताकि इसके लिए जिम्मेदार लोग इसे लागू कर सकें?” व्यवहार में, पहले वाले को अक्सर उपेक्षित किया जाता है और अंतिम प्रश्न, जो विनाशकारी परिणामों की ओर ले जाता है।
यदि नई समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक व्यवहार के विपरीत व्यवहार को पुरस्कृत किया जाता है, तो यह निष्कर्ष निकालना काफी संभव है कि ऐसे व्यवहार का उच्च प्रबंधन द्वारा स्वागत किया जाता है।
5. प्रत्येक जिम्मेदारीपूर्ण निर्णय को सुनिश्चित किया जाना चाहिए प्रतिक्रियासिद्धांत और व्यवहार के बीच पत्राचार की जाँच करना। आख़िरकार, सबसे प्रभावी समाधान भी अंततः पुराने हो जाते हैं।
सेना ने लंबे समय से एक साधारण बात सीखी है - आदेशों के निष्पादन की जाँच किए बिना, उनमें से अधिकांश अधूरे रह जाते हैं। सैन्य नेता जानते हैं कि सबसे विश्वसनीय परीक्षण उनकी अपनी आँखें हैं। राष्ट्रपति द्वारा उपयोग किए जाने वाले सामान्य समीक्षा उपकरण-रिपोर्ट और रिपोर्ट-प्रतिक्रिया के विश्वसनीय साधन नहीं हैं।
व्यक्तिगत सत्यापनकिसी निर्णय में अंतर्निहित धारणाओं की प्रासंगिकता का आकलन करने के लिए यह यदि एकमात्र नहीं तो सबसे अच्छा तरीका भी है। यदि ऑडिट से नई वास्तविकताओं के साथ उनकी असंगतता का पता चलता है, तो उन्हें संशोधित किया जाना चाहिए।
यह कोई रहस्य नहीं है कि कोई भी पैकेज देर-सबेर पुराना हो जाता है। वास्तविकता भी एक परिवर्तनशील कारक है।
अध्याय 7. प्रभावी समाधान
समाधान है प्रलय. यह सही और गलत के बीच का चुनाव है। सर्वोत्तम स्थिति में, एक निर्णय "लगभग सही" और "संभवतः गलत" के बीच एक विकल्प होता है, लेकिन अधिक बार एक निर्णय कार्रवाई के दो तरीकों के बीच एक विकल्प होता है जिसे सही साबित नहीं किया जा सकता है।
अधिकांश पुस्तकें जो निर्णय लेने की प्रक्रिया का वर्णन करती हैं, कहती हैं कि "आप तथ्यों को खोजने से शुरुआत करें।" लेकिन अनुभवी प्रबंधक जानते हैं कि उन्हें किसी और चीज़ से शुरुआत करने की ज़रूरत है राय.
यह निर्धारित करने के लिए कि "तथ्य" क्या है, इसका पता लगाना आवश्यक है प्रासंगिकता मानदंड. तथ्यों पर सहमति से कोई प्रभावी निर्णय नहीं होता है। इसकी उत्पत्ति होती है विभिन्न मतों के टकराव में, साथ ही संभावित विकल्पों का गंभीर विश्लेषण भी।
एकमात्र सटीक तरीका जो हमें राय को वास्तविकता के साथ परखने के लिए प्रोत्साहित करता है, वह इस स्पष्ट विश्वास पर आधारित है कि हर चीज की शुरुआत राय से होती है। हम जानते हैं कि परिकल्पनाओं के साथ क्या करना है - उन पर संदेह करने की कोई आवश्यकता नहीं है, उन्हें परीक्षण करने की आवश्यकता है।
शायद मुख्य विचार इस प्रश्न में व्यक्त किया जाना चाहिए: "प्रासंगिकता की कसौटी क्या है?" प्रबंधक हमेशा इस तथ्य से आगे बढ़ता है कि पारंपरिक माप हमेशा वह नहीं होते जिसकी आवश्यकता होती है। वास्तव में, यदि पारंपरिक उपाय वैध रहे, तो निर्णय लेने की कोई आवश्यकता नहीं होगी - आंशिक समायोजन या समायोजन ही पर्याप्त होगा।
पारंपरिक माप स्वाभाविक रूप से कल के निर्णयों को दर्शाते हैं। यदि कोई नया निर्णय लेना आवश्यक हो जाता है, तो सबसे पहले इसका मतलब यह है कि माप ने अपनी प्रासंगिकता खो दी है।
अधिकांश प्रभावी तरीकाएक स्वीकार्य माप ढूँढना "प्रतिक्रिया" में व्यक्तिगत भागीदारी है, लेकिन निर्णय लेने से पहले यह संचार किया जाना चाहिए। प्रभावी प्रबंधक हमेशा सुरक्षित रहने का प्रयास करते हैं माप के विकल्प, जो सबसे उपयुक्त हो उसे चुनने के लिए।
यदि हमारे पास कोई विकल्प नहीं है तो वास्तविकता के प्रति हमारा दृष्टिकोण संकुचित हो जाता है। मुख्य रूप से यही कारण है कि अधिकांश अनुभवी नेता निर्णय लेने वाली पाठ्यपुस्तकों में पाए जाने वाले दूसरे मौलिक आदेश को खारिज कर देते हैं और सर्वसम्मति के बजाय विवाद का माहौल बनाना चाहते हैं।
निर्णय लेने का पहला नियम इस तरह लग सकता है: "यदि कोई प्रारंभिक असहमति नहीं है, तो इष्टतम समाधान विकसित करना असंभव है।"
तीन मुख्य बिंदु हैं जो आपत्तियों और प्रतिवादों के बावजूद निर्णय लेने के पक्ष में बोलते हैं:
सबसे पहले, केवल इस तरह से निर्णय लेने वाला अपने संगठन का कैदी होने के भाग्य से बच सकता है। संगठन में हर कोई उन पर अपनी राय थोपने की कोशिश कर रहा है. हर कोई यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि वही निर्णय पारित हो जिसे वह आवश्यक समझता है। दूसरा, केवल असहमति ही प्रस्तावित समाधान का विकल्प प्रदान कर सकती है। सबसे बढ़कर, कल्पना को उत्तेजित करने के लिए विवाद आवश्यक है।
यह माना जाना चाहिए कि जिस व्यक्ति ने स्पष्ट रूप से गलत निर्णय लिया है वह वास्तविकता को एक अलग रोशनी में देखता है और एक अलग समस्या को हल करना चाहता है। एक प्रभावी प्रबंधक हमेशा पूछेगा, "यदि यह कर्मचारी मानता है कि उसकी स्थिति विश्वसनीय, तर्कसंगत और उचित है तो वह क्या हासिल करने की कोशिश कर रहा है?"
निर्णय के लिए उपलब्ध विकल्पों पर गौर करके ही वह सोचेगा कि कौन सही है और कौन गलत है। दुर्भाग्य से, अधिकांश लोग परंपरागत रूप से चीजों के प्रति अपने दृष्टिकोण को ही शुरुआती बिंदु मानते हैं एकमात्र संभव.
एक प्रबंधक जो प्रभावी निर्णय लेना चाहता है, पूछता है: "क्या यह निर्णय वास्तव में आवश्यक है?"
एक विकल्प हमेशा आपके पास है - कुछ न करें। लेकिन अक्सर आपको केवल इसलिए निर्णय लेना पड़ता है क्योंकि निष्क्रियता से स्थिति और खराब हो सकती है।
यही बात लागू होती है अनुकूल अवसर. कोई भी अवसर सीमित समय के लिए ही दिखाई देता है और यदि उसका लाभ नहीं उठाया गया तो वह ख़त्म हो जाएगा। ऐसे मामलों में, कार्रवाई आवश्यक है, और इससे अक्सर आमूल-चूल परिवर्तन होते हैं।
यदि प्रश्न "यदि आप कुछ नहीं करते हैं तो क्या होगा?" यदि आप उत्तर दे सकते हैं कि "सब कुछ अपने आप ठीक हो जाएगा," तो किसी हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं है। आपको ऐसे मामलों में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए जहां स्थितियाँ कोई महत्व नहीं रखती हैं और घटनाओं के पाठ्यक्रम को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित नहीं करती हैं।
लगभग दो हजार साल पहले लिखा गया रोमन कानून कहता है: डी मिनिमिस नॉन क्यूरेट प्राइटर - प्राइटर छोटी-छोटी बातों से परेशान नहीं होता। इस कहावत से आज भी कई जिम्मेदार लोग अंजान हैं.
मेरा सुझाव है तुलनात्मक विश्लेषण कार्रवाई से जुड़ा जोखिम, निष्क्रियता के संभावित जोखिम के साथ। यहां सही समाधान का कोई फार्मूला नहीं है. लेकिन ऐसे स्पष्ट दिशानिर्देश हैं जो विशिष्ट मामलों में निर्णय लेने की सुविधा प्रदान करते हैं:
- आगे बढ़ें यदि, सभी बातों पर विचार करने पर, लाभ लागतों और जोखिमों से काफी अधिक हो जाएं।
- कोई कार्य कर सकता है या नहीं कर सकता; लेकिन न तो भागें और न ही अपने आप को आधे-अधूरे मन से किए गए समाधानों तक सीमित रखें।
आइए मान लें कि हर कोई निर्णय लेने के लिए तैयार है। इसी चरण में अधिकांश निर्णय अस्वीकृत कर दिये जाते हैं। अचानक यह पता चलता है कि यह अप्रिय, अलोकप्रिय या कठिन हो सकता है।
अपने स्वभाव से ही निर्णयों में अप्रिय भावनाएँ पैदा नहीं होनी चाहिए, हालाँकि, अधिकांश प्रभावी निर्णय शुरुआत में एक अप्रिय स्वाद छोड़ जाते हैं।
यह कहना सुरक्षित है कि इस स्तर पर एक प्रभावी नेता क्या नहीं करेगा। वह प्रलोभन में नहीं आएगा और दूसरे अध्ययन की मांग नहीं करेगा यह मुद्दा. वह व्यस्त लोगों को केवल अपनी अनिर्णय की भरपाई के लिए अपना समय बर्बाद करने की अनुमति नहीं देगा।
तथ्य यह है कि सही निर्णय कुछ नकारात्मक पहलुओं से जुड़ा है, सिद्धांत रूप में, इसे छोड़ने का कोई कारण नहीं है। लेकिन अचेतन चिंता या आंतरिक चिंता हमेशा सीमाओं के रूप में कार्य करती है, भले ही कम समय. मेरे एक परिचित के रूप में, जो सबसे इष्टतम निर्णय लेना जानता है, कहता है: "अगर मैं स्थिति को स्पष्ट रूप से नहीं देखता हूं तो मैं हमेशा रुक जाता हूं।"
दक्षता सीखी जा सकती है, लेकिन सिखाई नहीं जा सकती।
दक्षता कोई "विषय" नहीं है, बल्कि आत्म-अनुशासन है!
मैं मैनेजर बनना चाहता हूं. इस शब्द से मैं क्या समझता हूँ, मैं इस पद पर अपने कार्य की कल्पना कैसे करता हूँ?
एक प्रबंधक एक नेता होता है, एक ऐसा व्यक्ति जो निर्णय लेता है, उनके कार्यान्वयन को व्यवस्थित करता है और उनके परिणामों के लिए जिम्मेदार होता है।
एक प्रबंधक को गतिविधियों की सही ढंग से योजना बनाने में सक्षम होना चाहिए, यानी यह निर्धारित करना चाहिए कि सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए उपलब्ध सामग्री, समय और मानव संसाधनों का सबसे प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे किया जाए।
सही निर्णय लेने के लिए, एक प्रबंधक के पास गहरा पेशेवर ज्ञान, तार्किक रूप से सोचने की क्षमता और कुछ कार्यों के परिणामों की भविष्यवाणी करने की क्षमता होनी चाहिए। लगातार सुधार करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि मानव गतिविधि के सभी क्षेत्रों में प्रगति स्थिर नहीं रहती है।
साथ ही, अगर बेतरतीब ढंग से लागू किया जाए तो गहनतम ज्ञान सकारात्मक प्रभाव नहीं देगा। प्रबंधक को यह स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि अल्प और दीर्घावधि में उसे किन कार्यों का सामना करना पड़ता है। यह भी महत्वपूर्ण है कि वह यह समझे कि उसने सबसे पहले यह नौकरी क्यों चुनी, उसका मुख्य लक्ष्य क्या है।
कई प्रसिद्ध प्रबंधकों, जैसे के. मत्सुशिता, जी. फोर्ड और अन्य का मानना था कि किसी भी उद्यम का मुख्य लक्ष्य समाज का लाभ है। केवल इस लक्ष्य की ओर आगे बढ़कर ही आप व्यक्तिगत कल्याण के लिए एक ठोस आधार तैयार कर सकते हैं। इस सिद्धांत का पालन करते हुए, उन्होंने शानदार परिणाम प्राप्त किए, और यह सबसे अच्छी पुष्टि है कि व्यवसाय के प्रति उनका दृष्टिकोण अनुकरण के लायक है।
मेरा मानना है कि प्रबंधक बनने के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात लोगों के साथ काम करने की क्षमता है। आख़िरकार, आमतौर पर प्रबंधक की योजनाओं को अन्य कर्मचारियों द्वारा कार्यान्वित करना पड़ता है। यह स्पष्ट है कि उन्हें अपनी आकांक्षाओं में एकमत होना चाहिए, उन्हें सौंपे गए काम का हिस्सा कर्तव्यनिष्ठा और कुशलता से पूरा करना चाहिए, जो वे कर रहे हैं उसकी शुद्धता की भावना साझा करनी चाहिए। केवल अपनी टीम में एक मैत्रीपूर्ण, रचनात्मक माहौल बनाकर, प्रत्येक अधीनस्थ को खुद को महसूस करने और दिखाने का अवसर देना सर्वोत्तम गुणऔर साथ ही - कड़ाई से अनुपालन सुनिश्चित करना श्रम अनुशासन, प्रबंधक किसी भी कार्य का सर्वोत्तम निष्पादन सुनिश्चित करने में सक्षम होगा।
जाहिर है, तुरंत ऊंचाई तक पहुंचना असंभव है। हालाँकि, मुझे लगता है कि एक प्रबंधक के उद्देश्य की सही समझ मुझे इस क्षेत्र में सफल विकास और सबसे कठिन समस्याओं के समाधान की आशा करती है।
मंत्रालय रूसी संघ की शिक्षा और विज्ञान उच्च व्यावसायिक शिक्षा के राज्य शैक्षिक संस्थान सेराटोव राज्य सामाजिक-आर्थिक विश्वविद्यालय लीडर टीम प्रभाव की आवश्यकता दर पर" कूटनीतिक प्रबंधन"विषय पर: "एक आधुनिक नेता की छवि" पुरा होना: एफईएस छात्र 5 कि., 4 जीआर. फेडोरोवा आई.एम. सेराटोव 2011 विषय इस निबंध का: "एक आधुनिक नेता की छवि।" मैंने इस विशेष विषय पर विचार करने का निर्णय लिया, क्योंकि आज के रूस में, वास्तव में, प्रबंधकों सहित सक्षम, योग्य और आधुनिक आवश्यकताओं को पूरा करने वाले कर्मियों की कमी है - यह एक ऐसी समस्या है जिसे जल्द से जल्द हल करने की आवश्यकता है, क्योंकि। पर आधुनिक मंचव्यवसाय विकास में प्रबंधक की भूमिका सामने आ गई है और वही यह निर्धारित करती है कि पूरा व्यवसाय कैसे चलेगा। एक व्यक्ति जो जीवित रहना चाहता है आधुनिक दुनियामेरी राय में, सफल होना चाहिए। एक अच्छा, सफल नेता बनने के लिए, अपने कंधों पर भारी बोझ और जिम्मेदारी उठाने के लिए क्या करना पड़ता है? मुझे ऐसा लगता है कि मुख्य बात आगे देखना और लक्ष्य देखना, सही निर्णय लेना, सही ढंग से कार्य करना और निश्चित रूप से कार्य को सफलता, जीत के साथ पूरा करना है। सफल निर्देशक उच्च आंतरिक प्रदर्शन मानक स्थापित करते हैं। उन्हें अपने छात्रों और कर्मचारियों से बहुत उम्मीदें हैं; वे अपने स्कूल के अंदर और बाहर के लोगों को इन अपेक्षाओं के बारे में बताते हैं। मेरी राय में, एक अच्छे नेता में निम्नलिखित मुख्य गुण होने चाहिए: योग्यता. संचार कौशल। अधीनस्थों के प्रति चौकस रवैया। निर्णय लेने में साहस. समस्याओं को रचनात्मक ढंग से हल करने की क्षमता। मुझे लगता है कि आखिरी वाला सबसे महत्वपूर्ण है। एक अच्छा नेता है रचनात्मक व्यक्तित्व, रूढ़िवादिता पर काबू पाने और स्कूल के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए अपरंपरागत तरीके खोजने, नवीन प्रबंधन प्रौद्योगिकियों का निर्माण और उपयोग करने में सक्षम। एक अच्छा नेता वह व्यक्ति होता है जो लगातार खुद पर, अपने पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों पर काम करता है। एक अच्छा नेता एक रणनीतिकार होता है जो मौजूदा सामाजिक परिस्थितियों और संसाधनों के आधार पर आने वाले कई वर्षों के लिए अपने संगठन के विकास की संभावनाओं को देखता है। एक अच्छा नेता संगठनात्मक परिवर्तन का वाहक होता है, समस्याओं को हल करने के लिए नए दृष्टिकोण विकसित करता है, कर्मचारियों के बीच नए मूल्यों को बढ़ावा देता है, एक विचार से ग्रस्त होता है और इसे जीवन में लाने के लिए दीर्घकालिक कठिनाइयों को दूर करने के लिए तैयार होता है। एक अच्छा नेता वह नेता होता है जो आदेश देने का नहीं, बल्कि अपने सहकर्मियों की बात सुनने का प्रयास करता है, जो प्रस्तावों को मंजूरी देने के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से इच्छुक होता है, जो उत्साही होता है और उत्साही लोगों को तैयार करता है और उनका समर्थन करता है। एक अच्छा नेता वह व्यक्ति होता है जो कर्मचारियों के प्रयासों को सांस्कृतिक और जातीय प्रबंधन उपकरणों के व्यापक उपयोग में एकीकृत करता है। इसके अलावा, एक आधुनिक स्कूल निदेशक में प्रबंधक-नेता के गुण भी होने चाहिए: किसी भी कर्मचारी के लिए उपलब्ध. किसी भी समस्या पर चर्चा का लहजा हमेशा मैत्रीपूर्ण होता है। समझता है कि प्रबंधन का अर्थ दूसरों के हाथों से काम करना है। इसलिए, वह अपना अधिकांश समय कर्मियों के साथ काम करने में लगाते हैं और लगातार इनाम प्रणालियों पर ध्यान देते हैं। वह कार्यकर्ताओं के एक बड़े हिस्से को व्यक्तिगत रूप से जानते हैं। कार्यालय प्रबंधन शैली के विरोधी, स्थानीय स्तर पर समस्याओं पर चर्चा करना पसंद करते हैं, सुनना और सुनना जानते हैं, निर्णायक और दृढ़ हैं। खुली असहमति की अभिव्यक्ति के प्रति सहिष्णु, कुशलता से कलाकारों को अधिकार सौंपता है, और विश्वास पर रिश्ते बनाता है। कठिन क्षणों में, वह अपराधी को नहीं ढूँढ़ता, बल्कि असफलताओं और विचलनों का कारण ढूँढ़ता है। वह आदेश या हुक्म नहीं देता, बल्कि मनाता है; सख्त नियंत्रण का स्थान विश्वास ने ले लिया है। एकल टीम के रूप में कार्य के सामूहिक रूपों को विकसित करने का प्रयास करता है। हमेशा नए विचारों के लिए खुला रहता है, एक ऐसा माहौल बनाता है जिसमें विचारों की स्वतंत्र अभिव्यक्ति आदर्श बन जाती है। टीम में एक अच्छा मनोवैज्ञानिक माहौल बनाता है, दूसरों की कीमत पर कुछ श्रमिकों के हितों को संतुष्ट नहीं करता है। तत्परता से, और सबसे महत्वपूर्ण बात, सार्वजनिक रूप से कर्मचारियों की खूबियों को पहचानता है। परिवर्तन की नकल नहीं करता, बल्कि वास्तव में सकारात्मक परिवर्तन करने का प्रयास करता है। मेरी राय में, एक अच्छे नेता को यही होना चाहिए। नेतृत्व लोगों को प्रभावित करने, उन्हें कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्वेच्छा से प्रयास करने के लिए प्रेरित करने की कला है। अक्सर, दुर्भाग्य से, विशेषकर राजनीति में, ये स्वयं नेता के व्यक्तिगत महत्वाकांक्षी लक्ष्य बन जाते हैं। लोग मुख्य रूप से एक नेता का अनुसरण करते हैं क्योंकि वह उन्हें उनकी सबसे महत्वपूर्ण जरूरतों को पूरा करने और गतिविधि की वांछित दिशा का संकेत देने के साधन प्रदान करने में सक्षम होता है (हालांकि वास्तव में हमेशा नहीं देता है)। नेता की शक्ति उसके अधीनस्थों के अच्छे ज्ञान, खुद को उनके स्थान पर रखने की क्षमता, स्थिति का विश्लेषण करने, अपने कार्यों के तत्काल और दीर्घकालिक परिणामों को निर्धारित करने, आत्म-सुधार की इच्छा, आत्मविश्वास पैदा करने की क्षमता पर आधारित होती है। उनके अधीनस्थों को कुछ कार्यों को करने की आवश्यकता के बारे में जागरूकता होती है, क्योंकि कर्मचारियों का व्यवहार अक्सर यह दर्शाता है कि उनसे क्या अपेक्षा की जाती है। नेता भागीदारों, विरोधियों और वरिष्ठों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को पूरी तरह से महसूस करता है और समझता है, और आधिकारिक और अनौपचारिक संपर्कों में कुशलता से उनका उपयोग करता है। दूसरों को समझाते हुए, वह ईर्ष्यापूर्ण लचीलापन और समझौता करने की क्षमता दिखाता है। लेकिन लोगों पर एक नेता की शक्ति का असली स्रोत उसकी स्वतंत्रता है, किसी भी समय अपना पद खाली करने की उसकी तत्परता, क्योंकि सामूहिक हितों को व्यक्त करने का मतलब उसके प्रति समर्पण करना बिल्कुल भी नहीं है। एक प्रबंधक को अनुकरण के योग्य नेता होना चाहिए। हमें यहां रुकना होगा और आपको अधिक विस्तार से बताना होगा। एक प्रबंधक का मुख्य कार्य अन्य लोगों की मदद से काम पूरा करना, टीम वर्क हासिल करना है। इसका मतलब सहयोग है, डराना नहीं. एक अच्छा प्रबंधक हमेशा पूरी कंपनी के हितों की परवाह करता है। वह समूह के हितों, हितों को संतुलित करने का प्रयास करता है मालिक और अन्य प्रबंधकों, प्रशिक्षण के लिए समय निकालने की आवश्यकता के साथ काम पूरा करने की आवश्यकता, अधीनस्थों की मानवीय आवश्यकताओं के साथ उत्पादन रुचियाँ। नेता कैसे बने नेतृत्व को किसी सूत्र से परिभाषित नहीं किया जा सकता. यह कला है, कौशल है, कौशल है, प्रतिभा है। कुछ लोगों में यह स्वाभाविक रूप से होता है। दूसरे लोग यह सीख रहे हैं. और फिर भी अन्य लोग इसे कभी नहीं समझ पाते। अंत में, हर कोई अपनी शैली ढूंढ लेता है। व्यक्ति गतिशील, आकर्षक, दूसरों को प्रेरित करने में सक्षम होता है। दूसरा शांत, वाणी और व्यवहार में संयमित है। हालाँकि, वे दोनों समान प्रभावशीलता के साथ कार्य कर सकते हैं - खुद में आत्मविश्वास पैदा करें और सुनिश्चित करें कि काम जल्दी और कुशलता से पूरा हो जाए। लेकिन कुछ विशिष्ट विशेषताएं, अभी भी विभिन्न शैलियों के नेताओं में निहित हैं। लीडर अपनी कंपनी के प्रति समर्पित होता है, वह अपनी कंपनी को कर्मचारियों की नज़र में अपमानित नहीं करता है और अपने कर्मचारियों को कंपनी के प्रबंधन की नज़र में अपमानित नहीं करता है। एक नेता को आशावादी होना चाहिए। एक आशावादी हमेशा दूसरों और उनके विचारों को सुनने के लिए तैयार रहता है क्योंकि वह हमेशा अच्छी खबर की प्रतीक्षा में रहता है। एक निराशावादी जितना संभव हो उतना कम सुनता है क्योंकि वह बुरी खबर की उम्मीद करता है। एक आशावादी सोचता है कि लोग अधिकतर मदद के लिए तैयार हैं, हैं रचनात्मकता, सृजन के लिए प्रयास करें। एक निराशावादी का मानना है कि वे आलसी, जिद्दी और कम उपयोग वाले होते हैं। दिलचस्प बात यह है कि दोनों दृष्टिकोण आम तौर पर सही साबित होते हैं। एक नेता लोगों से प्यार करता है. यदि एक प्रबंधक का काम लोगों को प्रबंधित करना है, तो अगर उसे लोग पसंद नहीं हैं तो वह इसे कैसे अच्छी तरह से कर सकता है। सर्वश्रेष्ठ नेता अपने कर्मचारियों की परवाह करते हैं। वे इस बात में रुचि रखते हैं कि दूसरे क्या कर रहे हैं। एक अच्छा नेता सुलभ होता है और कार्यालय के दरवाजे के पीछे नहीं छिपता। सर्वश्रेष्ठ नेता मानवीय होते हैं और अपनी कमजोरियों के प्रति जागरूक होते हैं, जो उन्हें दूसरों की कमजोरियों के प्रति अधिक सहिष्णु बनाता है। एक नेता को साहसी होना चाहिए. वह हमेशा खोजने की कोशिश करेगा नया तरीकाकिसी कार्य को सिर्फ इसलिए पूरा करें क्योंकि यह तरीका बेहतर है। लेकिन वह इसे कभी भी अनुचित नहीं बनाते। यदि वह किसी को प्रयोग करने की अनुमति देता है और वह विफलता में समाप्त होता है, तो वह उसे दोष नहीं देगा या उस पर विश्वास नहीं खोएगा। एक नेता खुले विचारों वाला होता है. वह कभी नहीं कहेगा: यह मेरा काम नहीं है . यदि आप उम्मीद करते हैं कि आपके कर्मचारियों का समूह असामान्य स्थिति उत्पन्न होने पर कार्रवाई में कूद जाएगा, तो आपको उन्हें यह प्रदर्शित करना होगा कि आप पूछे जाने पर नए कार्य करने के लिए तैयार हैं। नेता कंपनी की गतिविधियों के सभी पहलुओं में बहुत रुचि लेता है। एक नेता को निर्णायक होना चाहिए. एक नेता हमेशा निर्णय लेने के लिए तैयार रहता है। जब आपके पास सभी आवश्यक जानकारी हो, तब सही निर्णयहमेशा सतह पर रहता है. यह अधिक कठिन होता है जब सभी प्रारंभिक डेटा ज्ञात नहीं होते हैं, लेकिन फिर भी निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। यह पहचानते हुए कि निर्णय गलत हो सकता है, निर्णय लेने के लिए वास्तविक साहस की आवश्यकता होती है। नेता व्यवहारकुशल और चौकस है. मूल सिद्धांत कार्य की आलोचना करना है, कार्य करने वाले की नहीं। एक बुद्धिमान व्यक्ति ने कहा कि प्रत्येक आलोचनात्मक टिप्पणी को सैंडविच की तरह पैक किया जाना चाहिए - प्रशंसा के दो टुकड़ों के बीच। निष्पक्षता भी एक नेता का महत्वपूर्ण गुण है। उदाहरण के लिए, यदि किसी कर्मचारी को वेतन वृद्धि मिलती है, और उसने इसके लायक कुछ भी नहीं किया है, तो संभवतः आपके पास एक दर्जन असंतुष्ट लोग होंगे। जब कोई अधीनस्थ कोई गलती करता है, तो उसे उसे बताना होगा, उसे स्वीकार करना होगा और फिर उसे भूल जाना होगा। एक नेता हमेशा ईमानदार होता है. प्रबंधन के प्रति ईमानदार होने का अर्थ है उच्च अधिकारियों को वह बात बताना जो वे हमेशा सुनना पसंद नहीं करते। अधीनस्थों के साथ ईमानदार होने का अर्थ है उन्हें बताना कि वे कब सही हैं और कब गलत। ईमानदार होना अपनी गलतियों को स्वीकार करने की क्षमता है। दूसरों की भावनाओं को ठेस पहुंचाए बिना या व्यवहारहीन दिखाई दिए बिना सच बोलना हमेशा आसान नहीं होता है, लेकिन फर्म और उसके कर्मचारियों की बेहतरी के लिए ईमानदारी हमेशा पहले आनी चाहिए। नेता महत्वाकांक्षी है. वह न केवल अपने लिए बल्कि अपने कर्मचारियों की उपलब्धियों से भी खुश होते हैं और उनकी सफलता साझा करते हैं। इस प्रकार वह अपने उत्साह और ऊर्जा से दूसरों को प्रेरित करता है और हर कोई अपने करियर में सफल होता है। नेता सुसंगत और विनम्र है. उसे दूसरों की चापलूसी की ज़रूरत नहीं है, और उसे अपनी गलतियों को छिपाने की ज़रूरत नहीं है। एक नेता को एक गुरु होना चाहिए. वह अपने अधीनस्थों में आत्मविश्वास, लोगों के प्रति प्रेम, महत्वाकांक्षा, उत्साह, ईमानदारी, शिष्टता और दृढ़ संकल्प विकसित करने में मदद करता है। नेता आश्वस्त है. अहंकार के बिना आत्मविश्वास, अहंकार के बिना आत्मविश्वास - यही है विशिष्ट विशेषताएंमजबूत नेता. संक्षेप में, मैं उन मुख्य गुणों पर प्रकाश डालना चाहूँगा जो कि आधुनिक नेता, जो निश्चित रूप से इसे एक अग्रणी इकाई के रूप में चित्रित करता है। यह संगठनात्मक कौशल, सोच विशेषताओं (एक ही समय में कई समस्याओं पर काम करने की क्षमता, अनिश्चितता की स्थिति में स्थिरता), चरित्र लक्षण (दृढ़ता, ऊर्जा, संवेदनशीलता) का एक संयोजन है। मेरा मानना है कि कोई भी सफल नेता (आर्थिक रूप से सफल व्यक्ति) हमेशा एक नेता होता है, और कोई अपवाद नहीं है। यदि आप जानते हैं कि दुनिया में वित्तीय अस्थिरता की स्थिति में किसी उद्यम की गतिविधियों की पर्याप्त रूप से योजना कैसे बनाई जाए, यदि आप, एक ओर, निर्णय लेने में दृढ़ता से प्रतिष्ठित हैं, और दूसरी ओर, कर्मचारियों के संबंध में समझ से प्रतिष्ठित हैं। आपकी कंपनी - तो आपके पास नेतृत्व के गुण हैं जो आपको बाज़ार में अग्रणी स्थिति बनाए रखने में मदद करेंगे। नेतृत्व प्रतिस्पर्धी कारक का एक घटक है जो प्रतिस्पर्धी कंपनियों पर अग्रिम लाभ प्रदान करता है।
प्रबंधक वह व्यक्ति होता है जिसे किसी उद्यम में कुछ प्रक्रियाओं का प्रबंधन, समन्वय और नियंत्रण करना चाहिए। दूसरे शब्दों में, यह एक प्रबंधक या नेता है जो गतिविधि के एक निश्चित क्षेत्र के प्रभावी संचालन के लिए जिम्मेदार है। आजकल, प्रबंधक का पेशा बहुत दिलचस्प है, मांग में है, और उपयुक्त शिक्षा वाले लोगों के पास हमेशा नौकरी होती है। शायद इसीलिए मैंने अपने लिए इस प्रकार की गतिविधि को चुना।
मैंने अर्थशास्त्र विभाग में प्रवेश किया क्योंकि... मेरा मानना है कि मेरे पास इस विशेषता में सफल कार्य के लिए आवश्यक सभी गुण हैं, अर्थात्:
1) निर्णय लेने की क्षमता जिसके लिए जिम्मेदारी अकेले वहन करनी होगी;
2) दक्षता और आत्मविश्वास;
3) संचार कौशल और वार्ताकार के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण रखने की क्षमता;
4) एक टीम के काम में भाग लेने की इच्छा जो किसी कंपनी या उद्यम के काम को बेहतर बना सके।
इसके अलावा, अध्ययन करने और उचित ज्ञान प्राप्त करने से, आप अपना खुद का व्यवसाय खोल सकते हैं, अपनी वित्तीय स्थिति में सुधार कर सकते हैं और अंततः, उचित शिक्षा प्राप्त करने के बाद कैरियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ सकते हैं, मेरे लिए विभिन्न प्रकार के कई दरवाजे खुलेंगे ऐसी गतिविधियाँ जिनमें मैं शामिल हो सकता हूँ।
1 प्रबंधक की व्यावसायिक गतिविधियों के प्रकार
व्यावसायिक गतिविधि एक प्रकार का श्रम है, जो इसके विभेदीकरण का परिणाम है। पेशेवर गतिविधि की सफलता में इसके परिचालन, संगठनात्मक, मनोवैज्ञानिक और नैतिक पहलुओं के साथ-साथ सामान्यीकृत पेशेवर ज्ञान और कार्य कार्यों को करने के इष्टतम तरीकों को लागू करने की तत्परता की महारत शामिल है। उत्पादन में कार्य अनुभव हमेशा कुछ व्यवसायों को प्राप्त करने के प्रति दृष्टिकोण पैदा नहीं करता है। शैक्षणिक विषयों में रुचि का छात्रों के पेशेवर इरादों पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है। लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि व्यावसायिक प्रशिक्षण कितना अच्छा संरचित है, पूरा होने पर शैक्षिक संस्थापूर्ण व्यावसायिक उपयुक्तता और व्यावसायिक विश्वसनीयता वाला विशेषज्ञ अभी तक तैयार नहीं किया गया है। यहां, बहुत कुछ विशेषज्ञों के काम के संगठन और सकारात्मक अनुकूलन से निर्धारित होता है। व्यावसायिक अनुकूलन की सफलता, सबसे पहले, इस बात पर निर्भर करती है कि उत्पादन में क्या आवश्यक होगा, यह सिखाने का सिद्धांत विश्वविद्यालय में कितने प्रभावी ढंग से लागू किया गया था।
प्रबंधक की व्यावसायिक गतिविधियों के प्रकार:
1) प्रबंधन गतिविधियाँ। यह प्रबंधन निर्णय लेने से संबंधित किसी संगठन, संस्था या संरचनात्मक इकाई के प्रमुख का कार्य है; प्रशासन के संरचनात्मक प्रभागों में काम करें जो संपत्ति, भूमि, अचल संपत्ति, शहरी अर्थव्यवस्था के कुछ क्षेत्रों, जनसंपर्क, नियंत्रण और पर्यवेक्षण निकायों का प्रबंधन प्रदान करते हैं;
मेरी राय में, सबसे महत्वपूर्ण क्योंकि प्रबंधक का पेशा ही इस गतिविधि को दर्शाता है।
2) संगठनात्मक गतिविधियाँ। यह क्षेत्र प्रबंधन प्रक्रिया के संगठन, योजना और नियंत्रण से संबंधित कार्य है;
3) योजना और वित्तीय गतिविधियाँ। यह सरकार और प्रबंधन के आर्थिक और वित्तीय विभागों में वित्तीय लीवर के माध्यम से वित्तीय नियोजन और प्रबंधन के संगठन से संबंधित कार्य है;
4) विपणन गतिविधियाँ। किसी उद्यम में विपणन के विपरीत, जिसका विषय उसके उत्पाद या सेवाएँ हैं, क्षेत्रीय विपणन सबसे प्रभावी उपयोग के लिए इसकी क्षमता को अनलॉक करने का कार्य है;
5) सूचनात्मक और विश्लेषणात्मक गतिविधियाँ। प्रबंधकीय, आर्थिक और डिज़ाइन निर्णय लेने के लिए वस्तुनिष्ठ जानकारी और मामलों की वास्तविक स्थिति का वस्तुनिष्ठ विश्लेषण हमेशा आवश्यक होता है। आज लगभग सभी स्थानीय सरकारी निकायों की संरचना में सूचना और विश्लेषणात्मक सेवाएँ हैं, जो बड़ी मात्रा में बाहरी और आंतरिक जानकारी के अध्ययन के आधार पर मामलों में सुधार के लिए उचित सिफारिशें विकसित करती हैं;
6) नवोन्मेषी गतिविधि। विशेष दृश्यप्रबंधन संगठन में हर नई चीज़ की शुरूआत से संबंधित गतिविधियाँ;
7) पद्धतिगत गतिविधियाँ। मौजूदा अनुभव को सारांशित करने और मामलों में सुधार के लिए पद्धति संबंधी सिफारिशें विकसित करने से संबंधित कार्य।
8) क्षेत्र के सामाजिक-आर्थिक विकास के आर्थिक विश्लेषण, पूर्वानुमान और योजना से संबंधित आर्थिक गतिविधियाँ। इसमें वर्तमान और का विकास शामिल है दीर्घकालिक योजनाएँक्षेत्रों का विकास, व्यावसायिक संस्थाओं के साथ बातचीत, संसाधन आवश्यकताओं की गणना, सीमित संसाधनों की स्थितियों में सबसे प्रभावी समाधानों का चयन;
आख़िरकार, यह अर्थशास्त्र का संकाय है; यह गतिविधि किसी विशेषज्ञ के लिए आवश्यक है.
9) डिजाइन और अनुसंधान गतिविधियाँ। यह शहरी अर्थव्यवस्था के कुछ क्षेत्रों के पुनर्निर्माण, तकनीकी पुन: उपकरण और विकास से संबंधित डिजाइन निर्णयों के आर्थिक औचित्य पर काम है; विशिष्ट डिजाइन संगठनों के आर्थिक विभागों में काम करना;
10) नैदानिक गतिविधियाँ। किसी क्षेत्र के प्रबंधन की प्रक्रिया में कठिनाइयाँ और समस्याएँ लगातार उत्पन्न होती रहती हैं, उन पर काबू पाने के कारण और तरीके स्पष्ट नहीं होते हैं। हमें ऐसे पेशेवरों की आवश्यकता है जो सिस्टम विश्लेषण विधियों में कुशल हों, समस्या को समझने और समाधान प्रस्तावित करने में सक्षम हों। कुछ शहर अभी भी जटिल समस्याओं को हल करने के लिए आधुनिक दृष्टिकोण का उपयोग कर रहे हैं। यह वह स्थान है जिसे भरने के लिए प्रबंधकों की नैदानिक गतिविधियाँ डिज़ाइन की गई हैं।
रूसी रासायनिक प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय के अनुसंधान संस्थान के स्नातक को उच्च स्तर के मौलिक वैज्ञानिक ज्ञान और पेशेवर प्रशिक्षण को सामंजस्यपूर्ण रूप से संयोजित करना चाहिए।
2 प्रबंधक के कार्य की विशेषताएं
आज के कार्मिक प्रबंधक, या मानव संसाधन प्रबंधक, उन लोगों के प्रोटोटाइप हैं जिन्हें सोवियत काल में कार्मिक अधिकारी कहा जाता था। उन्होंने व्यक्तिगत मामले संभाले, नौकरी के विवरण लिखे और पास जारी किए।
लगभग हर स्वाभिमानी संगठन में एक मानव संसाधन विभाग होता है। विभिन्न विशेषज्ञताओं के मानव संसाधन प्रबंधक यहां काम करते हैं: जो कंपनी के लिए कर्मचारियों की भर्ती करते हैं, उन्हें प्रशिक्षित करते हैं, उन्हें प्रेरित करते हैं और उनकी पेशेवर क्षमता विकसित करते हैं।
एक मानव संसाधन प्रबंधक एक रणनीतिकार होता है। उसे प्रत्येक कर्मचारी को यथासंभव कुशलतापूर्वक कार्य करने का एक तरीका खोजना होगा। मुख्य बात परिणाम है, और इसे प्राप्त करने के लिए आपको गंभीर प्रेरणा की आवश्यकता है। इसे कैसे प्राप्त करें और कर्मचारियों को समझाएं कि मानव संसाधन प्रबंधक का कार्य उनसे क्या अपेक्षा करता है। ऐसा करने के लिए, उसे स्वयं नवाचार के सार और अपनी कंपनी की रणनीति को समझना होगा।
इसके अलावा, मानव संसाधन विशेषज्ञ कंपनी के पूर्णकालिक कर्मचारियों की योग्यता के स्तर की निगरानी करते हैं और उनकी व्यावसायिकता के विकास में योगदान करते हैं। विभिन्न परीक्षणों, प्रशिक्षणों और शैक्षिक कार्यक्रमों का उपयोग क्यों किया जाता है?
2.1 थोड़ा इतिहास
19वीं सदी के अंत में, प्रभावी उद्यम प्रबंधन की प्रणाली और इस प्रणाली में प्रबंधक की भूमिका के लिए एक पूरी तरह से नया दृष्टिकोण संयुक्त राज्य अमेरिका में लागू किया जाने लगा। "प्रबंधन" का विज्ञान चार क्रियाओं की परस्पर क्रिया के माध्यम से लक्ष्य प्राप्त करने की बात करता है: योजना, आयोजन, प्रेरणा और नियंत्रण। तकनीकी प्रगति, वैज्ञानिक प्रबंधन विधियों और शारीरिक श्रम को मिलाकर उत्पादन कार्य को कैसे व्यवस्थित किया जाए, इस पर रिपोर्ट देने वाले पहले अमेरिकी टेलर थे।
2.2 पेशे के पेशेवर
1) कार्मिक सेवा को धीरे-धीरे महत्वपूर्ण माना जाने लगा: सबसे बड़ी कंपनियों में उपाध्यक्ष और निदेशक मंडल के सदस्यों के पद के साथ मानव संसाधन निदेशक दिखाई देते हैं;
2) किसी कंपनी की 80% सफलता मानव संसाधन प्रबंधकों की गतिविधियों पर निर्भर करती है;
3) पर्याप्त रूप से विविध और विविध कार्य;
4) इस पेशे के लोगों के पास हमेशा काम रहता है।
2.3 पेशे के नुकसान
1) उम्मीदवार को यह सूचित करने की आवश्यकता है कि उसकी उम्मीदवारी प्रतिस्पर्धी चयन में उत्तीर्ण नहीं हुई है या कंपनी को अब उसकी सेवाओं की आवश्यकता नहीं है;
2) मानव संसाधनों के साथ काम करने के लिए उच्च स्तर की जिम्मेदारी, क्योंकि कंपनी की आगे की सफलता मानव संसाधन प्रबंधक की सही पसंद पर निर्भर करती है;
3) भुगतान और कार्मिक प्रमाणन के क्षेत्र में प्रक्रियाएँ बनाने के लिए गणितीय और व्यावसायिक प्रशिक्षण का अभाव
2.4 समाज में पेशे का सामाजिक महत्व
उद्यम कितने वर्षों तक चालू रहेगा यह प्रबंधक की रणनीति पर निर्भर करता है। उत्पादन दक्षता और लाभ के संकेतक किसी भी शब्द से बेहतर प्रबंधक और उसकी टीम के काम के बारे में बताते हैं। यदि कोई भी उद्यम में सभी लिंक की गतिविधियों का समन्वय नहीं करता है, तो कार्य दिवस अराजकता, काम के लिए प्रोत्साहन की कमी और एक संरचना के तत्वों के अनुचित कामकाज में बदल जाएगा। लापरवाही के परिणामों को ख़त्म करना बहुत कठिन होता है, और खोया हुआ नाम और प्रतिष्ठा पुनः प्राप्त करना और भी अधिक कठिन होता है।
2.5 पेशे का व्यापक चरित्र और विशिष्टता
एक प्रबंधक को बड़ी संख्या में कर्मचारियों को प्रबंधित करने और उन्हें प्रेरित करने में सक्षम होना चाहिए। आपको जानकारी की एक अंतहीन धारा को ध्यान में रखना होगा विभिन्न स्रोतप्रभावी कंपनी प्रबंधन के लिए. यदि कोई प्रबंधक यह नहीं जानता है कि एक निश्चित अवधि में कंपनी के लाभ को कितने गुना तक बढ़ाया जाए, और निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों का नाम भी दिया जाए, तो ऐसे विशेषज्ञ के लिए अपना पेशा बदलने का समय आ गया है।
2.6 पेशे के जोखिम
यह पेशा अपने रचनात्मक पक्ष के लिए बहुत दिलचस्प है। यदि आप शास्त्रीय प्रबंधन रणनीतियों का पालन करते हैं, तो आप इसमें डूब जाते हैं कॉर्पोरेट संस्कृति, आप टीम भावना साझा करते हैं, आप अपनी कंपनी को सर्वश्रेष्ठ बनाने के लिए सब कुछ करते हैं। लेकिन इसके नुकसान भी हैं. सबसे सफल कंपनियों के प्रबंधक भी देश की आर्थिक स्थिति को प्रभावित नहीं कर सकते, कोई भी पतन से अछूता नहीं है। किसी कंपनी की बर्खास्तगी या दिवालियापन के बाद, एक वरिष्ठ प्रबंधक के लिए नौकरी ढूंढना इस अर्थ में मुश्किल होता है कि उसके पास पहले से ही इतना ऊंचा स्तर है कि वह इसे कम नहीं करना चाहता है।
निष्कर्ष
एक प्रबंधक के पास एक लक्ष्य होना चाहिए और उसे प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए। टीम को एकजुट रखने में सक्षम होना चाहिए. एक शब्द में, वह एक व्यापक रूप से विकसित, सक्षम विशेषज्ञ होना चाहिए। मैं ऐसा विशेषज्ञ बनने के लिए पुरजोर कोशिश करूंगा. मैं प्रबंधक के पेशे के प्रति बहुत आकर्षित हूं, क्योंकि यह बहुत आशाजनक है।
फिलहाल मैं इस बात से आश्वस्त हूं.' पहले से ही अब मैं अपने काम में प्रबंधन का अध्ययन करने की प्रक्रिया में अर्जित कौशल का उपयोग करता हूं। मुझे वास्तव में यह पसंद है कि इस पेशे में आपको सोचने, विचार करने, निर्णय लेने, व्यवस्थित करने, योजना बनाने की ज़रूरत है। और मेरे लिए सबसे दिलचस्प बात यह है कि एक प्रबंधक के पेशे में लोगों के साथ काम करना शामिल है। मैं निश्चित रूप से अपनी भविष्य की गतिविधियों को इस पेशे से जोड़ूंगा।