श्रम उत्पादकता श्रमिकों की श्रम गतिविधि की दक्षता का एक माप है, जो उत्पादित उत्पादों की संख्या और श्रम लागत का अनुपात है।
आउटपुट समय की प्रति इकाई या प्रति यूनिट उत्पादित उत्पादों की मात्रा है औसत कर्मचारी(यह श्रम उत्पादकता का प्रत्यक्ष संकेतक है):
जहां Q उत्पादित उत्पादों की मात्रा है,
टी - कर्मचारियों की औसत संख्या, टी - मानक घंटा।
आउटपुट प्रति एक मुख्य कार्यकर्ता, एक कामकाजी व्यक्ति के अनुसार निर्धारित किया जा सकता है। आर्थिक गणना में प्रति घंटा, दैनिक, मासिक और वार्षिक आउटपुट का उपयोग किया जाता है। औसत प्रति घंटा आउटपुट काम के प्रत्येक घंटे में श्रम उत्पादकता की विशेषता है और मानव-घंटे में मुख्य श्रमिकों की श्रम लागत के लिए उत्पादित आउटपुट की मात्रा का अनुपात है। औसत दैनिक उत्पादन कार्य समय के उपयोग की डिग्री को दर्शाता है और श्रमिकों की श्रम लागत (मानव-दिनों में) के लिए उत्पादित उत्पादों की मात्रा के अनुपात का प्रतिनिधित्व करता है। औसत वार्षिक आउटपुट सभी कर्मचारियों की श्रम लागत के लिए वार्षिक उत्पादन मात्रा का अनुपात है, जो एक औसत कर्मचारी के औसत आउटपुट को दर्शाता है और संबंधित अवधि में उपस्थिति के दिनों की संख्या में परिवर्तन को दर्शाता है।
उत्पादन के संदर्भ में श्रम उत्पादकता को मापने के लिए तीन गणना विधियों का उपयोग किया जाता है:
1. प्राकृतिक: उत्पादन की मात्रा प्राकृतिक इकाइयों में निर्धारित होती है;
2. लागत: उत्पादन की मात्रा मौद्रिक इकाइयों में निर्धारित की जाती है;
3.श्रम: उत्पादन की मात्रा मानक घंटों में निर्धारित की जाती है।
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आर्थिक गणना प्रति घंटा, दैनिक, मासिक और वार्षिक उपयोग करती है उत्पादन.
श्रम उत्पादकता को मापने के लिए उत्पादनतीन लागू होता है तरीकागणना -
तरीकों परिभाषाएं उत्पादन.
जहां पीटी श्रम उत्पादकता है ( उत्पादन), क्यू - उत्पादित उत्पादों की मात्रा, टी - कर्मचारियों की औसत संख्या। -
क्रियाविधि
तरीकों परिभाषाएं उत्पादन. -
क्रियाविधिऔर नियोजन क्रम समग्र नियोजन प्रक्रिया का प्रतिनिधित्व करता है।
तरीकों परिभाषाएं उत्पादन. -
तरीकों परिभाषाएं उत्पादन. श्रम उत्पादकता उन श्रमिकों की श्रम गतिविधि की दक्षता का एक संकेत है जो इसका प्रतिनिधित्व करते हैं। लाभप्रदता और इसके प्रकार. -
रिफ्लेक्सिस के अध्ययन में शामिल हैं परिभाषाउनका चरित्र, एकरूपता, समरूपता। -
क्रियाविधिऔर नियोजन क्रम समग्र नियोजन प्रक्रिया का प्रतिनिधित्व करता है।
तरीकों परिभाषाएं उत्पादन.
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उत्पादन के संदर्भ में श्रम उत्पादकता को मापने के लिए तीन गणना विधियों का उपयोग किया जाता है:
श्रम उत्पादकता- श्रमिकों की उद्देश्यपूर्ण गतिविधि की फलदायीता का एक संकेतक, जिसे समय की प्रति इकाई किए गए कार्य (उत्पादों, सेवाओं) की मात्रा से मापा जाता है, श्रम उत्पादकता के स्तर का आकलन करने के लिए, सामान्यीकरण, विशिष्ट और सहायक संकेतकों की एक प्रणाली है इस्तेमाल किया गया। बुनियादी श्रम उत्पादकता के संकेतक (एलपी) उत्पादन और श्रम तीव्रता के संकेतक हैं . उत्पादन (बी) उत्पादित उत्पादों की संख्या (क्यू) और कार्यकर्ता की लागत के अनुपात से निर्धारित होता है। इन उत्पादों का उत्पादन करने का समय (टी), यानी निम्नलिखित सूत्र के अनुसार: बी=क्यू/टी. श्रम तीव्रता (टी) उत्पादन का व्युत्क्रम है.
1. उत्पादन निर्धारण की प्राकृतिक विधि
आउट.=उत्पादन/संख्या. प्राकृतिक विधि; वीपी (वॉल्यूम) प्राकृतिक मीटर में निर्दिष्ट है: एक्सटेंशन। नेट. =(प्राकृतिक माप में वीपी)/संख्या। लाभ: विधि अधिक सटीक रूप से पीटी को दर्शाती है। नुकसान: इस पद्धति का उपयोग एकल-उत्पाद उद्योगों में किया जा सकता है; उद्यम की संपूर्ण उत्पाद श्रृंखला में उत्पादन का निर्धारण करने और उत्पाद की गुणवत्ता को ध्यान में रखने की अनुमति नहीं देता है। व्यक्तिगत कार्यस्थलों पर इस पद्धति का उपयोग शायद ही कभी किया जाता है।
2. आउटपुट निर्धारित करने के लिए लागत विधि
आउट.=उत्पादन/संख्या. लागत; वीपी कीमतों में निर्दिष्ट है। कला। =(å n i=1 VP i-वें प्रकार प्रति i-मूल्य के भौतिक संदर्भ में)/संख्या, जहां n उद्यम में उत्पादित उत्पादों के प्रकारों की संख्या है। लाभ: विधि सार्वभौमिक है. नुकसान: कीमत पीटी के स्तर को बिगाड़ देती है।
3.उत्पादन निर्धारित करने की श्रम विधि
आउट.=उत्पादन/संख्या. श्रम; जिसमें VP को मानक घंटों में व्यक्त किया जाता है। विस्तार. श्रम =(å n i=1 VP यह ऊपर है + मानक श्रम तीव्रता)/संख्या। लाभ: 1. विधि सीधे पीटी के सार से संबंधित है; 2. इस विधि का उपयोग कई प्रकार के उत्पाद बनाने वाले उद्यमों में किया जा सकता है। नुकसान: पूर्ण मानक श्रम तीव्रता निर्धारित करने में असमर्थता के कारण, इसका उपयोग शायद ही कभी किया जाता है।
प्राकृतिक विधि उत्पादन की गणना भौतिक इकाइयों - टन, टुकड़े, मीटर आदि में व्यक्त उत्पादन मात्रा के आधार पर की जाती है। यह विधि सजातीय उत्पादों के उत्पादन में लागू होती है। कई प्रकार के सजातीय उत्पादों का उत्पादन करते समय, आउटपुट पारंपरिक प्राकृतिक इकाइयों में निर्धारित किया जाता है।
श्रम विधि
- व्यक्तिगत उत्पादन क्षेत्रों में पीटी के स्तर का आकलन करने के लिए उपयुक्त, कार्यशालाओं में जब विविध उत्पादों का उत्पादन किया जाता है, बड़ी मात्रा में अर्ध-तैयार उत्पाद और काम प्रगति पर होता है, लेकिन श्रम मानकों की सख्त वैधता की आवश्यकता होती है।
लागत विधि
उत्पादन की गणना रूबल में मौद्रिक संदर्भ में व्यक्त उत्पादन की मात्रा के आधार पर की जाती है। यह विधि सबसे सार्वभौमिक है, क्योंकि यह आपको किसी उद्यम में, किसी उद्योग में, विभिन्न क्षेत्रों में और किसी देश में श्रम उत्पादकता के स्तर और गतिशीलता की तुलना करने की अनुमति देती है। लागत विधि का उपयोग करके उत्पादन निर्धारित करने के लिए, उत्पादन की मात्रा की लागत के लिए विभिन्न संकेतकों का उपयोग किया जाता है: वीपी (सकल उत्पादन की लागत), टीपी (विपणन योग्य उत्पादों की लागत), यूएचपी (सशर्त रूप से शुद्ध उत्पादों की लागत), पीपी (शुद्ध की लागत) उत्पाद), वैट (मानक लागत प्रसंस्करण)। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि उत्पादन संकेतक की गणना लागत विधि द्वारा की जाती है उल्लेखनीय प्रभावसामग्री और अर्ध-तैयार उत्पादों का हिस्सा है जो कीमत में काफी भिन्न हैं, अर्थात। उद्यम के बाहर निर्मित हस्तांतरित मूल्य से प्रभावित।
लोगों के समूह द्वारा निर्णय लेने की विधियाँ
निर्णय लेने के तरीके प्रबंधक के अंतर्ज्ञान, वैज्ञानिक-व्यावहारिक दृष्टिकोण पर आधारित हो सकते हैं, जिसके लिए समस्या तैयार करने, वैकल्पिक समाधान विकसित करने, प्रसंस्करण में कई चरणों की आवश्यकता होती है बड़ी मात्राजानकारी, इष्टतम निर्णय लेना।
लोगों के समूह द्वारा समाधान विकसित करते समय, औपचारिक (गणितीय) और अनुमानी (रचनात्मक) तरीकों का उपयोग किया जा सकता है।
अच्छी तरह से संरचित (प्रोग्राम किए गए) निर्णयों के साथ, मात्रात्मक विश्लेषण और इलेक्ट्रॉनिक सूचना प्रसंस्करण के तरीकों का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। इस मामले में, अनुकूलन मानदंड में लाभ, सकल आय, श्रम उत्पादकता आदि के संकेतक शामिल हो सकते हैं। इस विकल्प को अनुकूलन कहा जाता है।
कम्प्यूटेशनल समस्याओं को गणितीय तरीकों का उपयोग करके हल किया जाता है। आमतौर पर ये वर्तमान प्रबंधन कार्य हैं, जैसे कि इन्वेंट्री की मात्रा का पूर्वानुमान लगाना, उत्पादन कार्यक्रम के आधार पर मात्रा का प्लेसमेंट और निर्धारण, और अन्य। गणितीय तरीकों का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां समाधान की पसंद को प्रभावित करने वाले कारकों का मात्रात्मक रूप से मूल्यांकन किया जा सकता है, यही कारण है कि उन्हें मात्रात्मक कहा जाता है।
विश्लेषणात्मक तरीकों- गणितीय का मुख्य भाग - इस तथ्य से विशेषता है कि वे किसी कार्य (कारकों) को पूरा करने की शर्तों और उसके परिणामों (अपनाए गए निर्णय) के बीच विश्लेषणात्मक निर्भरता स्थापित करते हैं। विश्लेषणात्मक तरीकों में किसी कंपनी की गतिविधियों के आर्थिक विश्लेषण के तरीकों का एक समूह शामिल होता है (उदाहरण के लिए, ब्रेक-ईवन समीकरण बनाना और ब्रेक-ईवन बिंदु ढूंढना)।
सांख्यिकीय पद्धतियां सांख्यिकीय सामग्रियों के संग्रह, प्रसंस्करण और विश्लेषण के आधार पर। विशेष फ़ीचरइन विधियों में से - यादृच्छिक प्रभावों और विचलनों को ध्यान में रखते हुए। सांख्यिकीय तरीकों में विश्वसनीयता सिद्धांत और गणितीय सांख्यिकी के तरीके शामिल हैं।
तरीकों गणितीय प्रोग्रामिंगव्यावहारिक गणित में विचार किया जाता है और इसमें कई चर के साथ सशर्त चरम समस्याओं को हल करने के सिद्धांत और तरीके शामिल हैं। गणितीय प्रोग्रामिंग विधियों ने उत्पाद श्रेणी और उत्पाद योजना के क्षेत्रों में अपना सबसे बड़ा अनुप्रयोग पाया है; उत्पादों के निर्माण का मार्ग निर्धारित करना; उत्पादन प्रक्रिया से अपशिष्ट को कम करना; इन्वेंट्री स्तरों का विनियमन; कैलेंडर योजनाउत्पादन और अन्य।
खेल-सैद्धांतिक तरीकेइसका उद्देश्य अनिश्चितता, अपूर्णता और जानकारी की अस्पष्टता की स्थितियों में निर्णयों को उचित ठहराना है। इनमें सांख्यिकीय निर्णय सिद्धांत और गेम सिद्धांत शामिल हैं।
सांख्यिकीय निर्णय सिद्धांत के तरीकेइसका उपयोग तब किया जाता है जब पर्यावरण की अनिश्चितता वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों के कारण होती है जो अज्ञात या यादृच्छिक होती हैं।
खेल सिद्धांतऐसे मामलों में उपयोग किया जाता है जहां पर्यावरण की अनिश्चितता एक बुद्धिमान प्रतिद्वंद्वी के सचेत कार्यों के कारण होती है।
कमजोर रूप से संरचित (अप्रोग्रामित) निर्णयों की स्थितियों में, भारित मानदंडों की एक प्रणाली का उपयोग किया जाता है। इस प्रणाली के साथ, किसी समाधान के मूल्यांकन के लिए मानदंड चुने जाते हैं, प्रत्येक मानदंड का एक विशेषज्ञ मूल्यांकन चुना जाता है, और प्रत्येक समाधान के कुल आकलन (अंकों का योग) के आधार पर, एक विशेष समाधान का उपयोग करने की उपयुक्तता के बारे में निष्कर्ष निकाला जाता है।
विशेषज्ञ तरीकेऐसे मामलों में उपयोग किया जाता है जहां मात्रात्मक तरीकों का उपयोग करना असंभव है, यानी, जब अपर्याप्त जानकारी या इसकी अनुपस्थिति होती है। व्यवहार में, सरल रैंकिंग की विधि और भारांक गुणांक की विधि का उपयोग किया जाता है।
सरल रैंकिंग विधिइस तथ्य में निहित है कि प्रत्येक विशेषज्ञ विशेषताओं को महत्व के क्रम में रखता है - सबसे कम महत्वपूर्ण विशेषता पहले आती है, फिर अगली सबसे महत्वपूर्ण विशेषता, आदि। प्राप्त आंकड़ों को एक तालिका में संक्षेपित किया गया है; औसत रैंक निर्धारित की जाती है, अर्थात। प्रत्येक सुविधा के स्थान का औसत सांख्यिकीय मूल्य। परिणामस्वरूप, सबसे कम औसत रैंक सबसे महत्वपूर्ण विशेषता को इंगित करता है, इत्यादि।
भार उठाने की विधियह है कि सभी विशेषताओं को निम्नलिखित तरीकों से भारांक गुणांक दिए गए हैं:
· सभी विशेषताओं को भारांक गुणांक दिए गए हैं ताकि उनका योग 1, 10 या 100 के बराबर हो;
· सबसे महत्वपूर्ण विशेषता को एक भार गुणांक सौंपा गया है जो एक निश्चित संख्या के बराबर है, और अंतिम को ऐसे गुणांक दिए गए हैं जो इस संख्या के अंशों के बराबर हैं।
इंटीग्रल संकेतक पद्धति का उपयोग करके निर्णय लेते समय विशेषज्ञ मूल्यांकन के माध्यम से प्राप्त डेटा का आगे उपयोग किया जा सकता है।
डेल्फ़ी विधियह मानता है कि प्रत्येक सर्वेक्षण प्रतिभागी स्वतंत्र रूप से और गुमनाम रूप से प्रश्नों का उत्तर देता है। उत्तरों के परिणाम केंद्र में एकत्र किए जाते हैं, और सभी समाधान प्रत्येक प्रतिभागी को भेजे जाते हैं। अन्य समाधान विकल्पों से परिचित होने के बाद, प्रत्येक भागीदार एक नया समाधान विकसित कर सकता है। फैसला केंद्र को भेजा जाता है.
केंद्र व्यक्तिगत निर्णय एकत्र करता है और, यदि आवश्यक हो, एक सहमत समाधान तक पहुंचने तक इन चरणों को दोहराता है।
जो समस्याएं प्रकृति में गैर-मानक हैं, मात्रात्मक चर के बजाय गुणात्मक पर आधारित हैं, उन्हें अनुमानी तरीकों का उपयोग करके हल किया जाता है।
उपमाओं की विधिउधार के आधार पर संभावित समाधानों की खोज पर आधारित। अर्थात्, एक निर्णय लिया जाता है जो प्रबंधक की राय में पहले भी इसी तरह की स्थिति में किया जा चुका है, और इसके कार्यान्वयन से संतोषजनक परिणाम प्राप्त हुआ है। यदि ऐसे कई निर्णय किए गए थे, तो सबसे समान स्थिति में सर्वोत्तम परिणाम देने वाला विकल्प चुना जाता है।
व्युत्क्रम विधि- उपमाओं की विधि के विपरीत। इसका सार इस तथ्य में निहित है कि एक निर्णय लिया जाता है जो समान स्थिति में लिए गए निर्णय के विपरीत होता है, यदि पिछला निर्णय सफल नहीं था, या विपरीत स्थिति में लिए गए निर्णय के समान होता है, यदि उसका कार्यान्वयन सफल होता है।
सहानुभूति विधि- चीजों के सार में अंतर्दृष्टि। सहानुभूति पद्धति का उपयोग करते समय, निर्णय लेने वाले को उस वस्तु के साथ खुद को जोड़ना चाहिए जिसके संबंध में निर्णय लिया जा रहा है और इसके लिए धन्यवाद, समस्या की स्थिति के कारणों का पता लगाता है।
विचार-मंथन विधि. इस पद्धति का उपयोग करने की शर्तें: कार्य करता है रचनात्मक समूहविचाराधीन समस्या के विशेषज्ञों की संख्या 10 से अधिक नहीं है। टीम को इकट्ठा किया जाता है और प्रबंधक द्वारा समस्या से परिचित कराया जाता है जिसे समस्या को हल करने का काम सौंपा जाता है।
समस्या पर थोड़े समय के चिंतन और समझ के बाद, समूह विचार उत्पन्न करना शुरू कर देता है। निर्णय लेने के पहले चरण में विचारों पर बिना आलोचना के चर्चा की जाती है।
दूसरे चरण में कनिष्ठ से वरिष्ठ समूह सदस्यों के प्रस्तावों की स्वस्थ आलोचना के आधार पर विचारों का चयन किया जाता है।
चयनित विचारों का गहन विकास और उनका विस्तृत विकास - विचार-मंथन का तीसरा चरण - प्रस्तावित विकल्पों के सभी संभावित फायदे और नुकसान की पहचान करने के लिए चर्चा के रूप में होता है। इस स्तर पर प्राप्त जानकारी के आधार पर, प्रबंधक अंतिम विकल्प और निर्णय लेता है।
समूह नोटबुक विधिसुझाव है कि समूह में नए दृष्टिकोण सुनिश्चित करने और नवीन विचार उत्पन्न करने के लिए विशेषज्ञ और गैर-विशेषज्ञ दोनों शामिल हो सकते हैं। समस्या से परिचित होने के बाद, समूह के प्रत्येक सदस्य को एक नोटबुक मिलती है जिसमें वह अपने निर्णय लेने के विकल्प से संबंधित नोट्स रखेगा।
प्रबंधक द्वारा आवंटित समय सीमा के भीतर हर कोई अपने प्रस्ताव एक नोटपैड पर लिखित रूप में रखता है। समस्या के बारे में सोचने की अवधि के अंत में, समूह इकट्ठा होता है और उसके सभी प्रतिभागियों की बात सुनी जाती है। इस स्तर पर प्रस्तावों की आलोचना की अनुमति नहीं है। प्रत्येक समूह सदस्य व्यक्तिगत रूप से सभी परियोजनाओं को नोटबुक में रैंक करता है। इन रेटिंग्स के आधार पर, गुमनामी की शर्तों के तहत सर्वश्रेष्ठ रेटिंग वाले प्रोजेक्ट का चयन किया जाता है।
आत्म-नियंत्रण और चिंतन के लिए प्रश्न और कार्य
1. प्रबंधन में "निर्णय" की अवधारणा की सामग्री को समझने के दृष्टिकोण की पहचान करें। प्रबंधन निर्णयों को कैसे वर्गीकृत किया जाता है?
2. प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया के तत्वों का वर्णन करें।
3. कौन से संकेत निर्णय लेने की विधि निर्धारित करते हैं?
4. प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे करें?
5. निर्णय लेने की अनुमानी विधियों का वर्णन करें।
6. निर्णय लेने की गणितीय विधियों का वर्णन करें।
7. अनिश्चितता की स्थिति में निर्णय लेने के तरीकों की विशेषताएं क्या हैं?
किसी भी प्रबंधन निर्णय का विकास प्रबंधन समस्या के बारे में सोचने की प्रक्रिया से शुरू होता है। किसी व्यक्ति या समग्र समूह के लिए विचार-विमर्श प्रक्रिया कठिन हो सकती है। ऐसी स्थिति में, मानक बौद्धिक विश्लेषण योजनाओं का उपयोग किया जाना चाहिए: विकल्पों को छांटना और उनके कारणों को निर्दिष्ट करना, आवश्यक कार्यों का पूर्वानुमान और विश्लेषण करना, कार्रवाई के लिए सिफारिशें विकसित करना, समस्या की मुख्य और सहायक विशेषताओं को उजागर करना, समस्या को भागों में विभाजित करना।
किसी समस्या के बारे में सोचने की प्रक्रिया के विशिष्ट मॉडल:
1. सात गुना खोज मॉडल
समस्या की स्थिति का विश्लेषण किया जाता है और समस्या का सामान्य सूत्रीकरण तैयार किया जाता है,
समान वस्तुओं का विश्लेषण किया जाता है,
समस्या का सूत्रीकरण स्पष्ट किया गया है,
विभिन्न विचारों को सामने रखा गया है समस्या को सुलझाना,
समाधान विकल्पों के कार्यान्वयन पर प्रतिबंध लगाए गए हैं,
समाधान के विकल्पों का मूल्यांकन किया जाता है
समस्या का सबसे पसंदीदा समाधान चुना जाता है।
2. "बहुत सारे" मॉडल
मौजूदा विकल्प की चर्चा,
रणनीति की चर्चा,
दीर्घकालिक लक्ष्यों का विकास,
अल्पकालिक लक्ष्यों का विकास,
संसाधन प्रावधान की चर्चा,
मानव संसाधन क्षमता की चर्चा,
उत्पादन विकास योजनाएं,
संगठन के विकल्पों पर चर्चा,
रिपोर्टिंग और विश्लेषण विकल्पों का विकास।
3. मैकिन्से मॉडल
रणनीति मूल्यांकन,
कौशल का मूल्यांकन,
आम तौर पर स्वीकृत मूल्यों का आकलन,
संरचना मूल्यांकन,
संगठनात्मक प्रणालियों का आकलन,
कार्मिक मूल्यांकन,
क्रिया मूल्यांकन.
4. मॉडल "वांछित और अनुमानित गतिविधियों के बीच अंतर पर हमला"
लक्ष्यों का निर्माण,
सूचक गतिशीलता का पूर्वानुमान,
लक्ष्य और पूर्वानुमान के बीच अंतर की पहचान करना,
निवेश के विकल्प और व्यवसाय रणनीति तैयार करना,
संसाधन आवश्यकताओं का निर्धारण,
आरंभ पर लौटें.
संगठन सामूहिक कार्ययह काफी हद तक समूह नेता की गतिविधियों पर निर्भर करता है। समस्या पर चर्चा शुरू करने से पहले समूह नेता को कार्य के बुनियादी नियम निर्धारित करने चाहिए:
निर्णय लेने की विधि निर्धारित करें,
व्यक्तिगत समूह के सदस्यों की भूमिका पर ध्यान दें,
समूह के कार्य का समय निर्धारित करें,
समान भागीदारी सुनिश्चित करें
निजी झगड़ों के समाधान के लिए नियम निर्धारित करें,
अनौपचारिक भूमिकाएँ देखें, जो समस्या पर प्रभावी ढंग से चर्चा करने में मदद करेंगी।
किसी समस्या पर चर्चा करते समय नैतिक व्यवहार आवश्यक है क्योंकि यह चर्चा और समाधान के विकास की प्रक्रिया को सरल बनाता है।
समस्या समाधान, प्रबंधन की तरह, एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें परस्पर जुड़े चरणों का एक क्रम शामिल होता है। समूह विकास विधियों का अनुभव प्रबंधन निर्णयहमें निम्नलिखित विशिष्ट मॉडलों में अंतर करने की अनुमति देता है:
1. मंथन -यह एक समूह के काम करने का एक तरीका है, जो किसी समस्या की स्थिति को हल करने के लिए विकल्प खोजने पर केंद्रित है।
मुख्य विचारविधि - प्रतिभागियों की सामूहिक बुद्धिमत्ता के कारण यथासंभव नए विकल्प सामने रखना। विचार-मंथन सत्र में भाग लेने के लिए ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञों को आमंत्रित किया जाता है।
समूह का कार्य तीन चरणों में आयोजित किया जाता है:
- समस्या का निरूपणसमूह नेता द्वारा किया गया। वह समस्या का सार, उसके विशिष्ट कारकों को समझाने का प्रयास करता है। नेता प्रश्न बनाता है और पूछता है, बयानों की प्रक्रिया का प्रबंधन करता है, प्रक्रिया के नियमों और विनियमों के कार्यान्वयन की निगरानी करता है।
- विचारों की पीढ़ीनिम्नलिखित प्रावधानों के आधार पर प्रत्येक चर्चा प्रतिभागी के नामांकन के माध्यम से होता है:
क) इस विचार से बचें कि समस्या को केवल ज्ञात तरीकों से ही हल किया जा सकता है,
बी) जितने अधिक प्रस्ताव सामने रखे जाएंगे, एक नए और मूल्यवान विचार के उभरने की संभावना उतनी ही अधिक होगी,
ग) समस्या को हल करने के लिए आपके ज्ञान की नहीं, बल्कि विचारों की आवश्यकता है,
घ) अनुमोदन की प्रतीक्षा न करें और संभावित परिणामों के बारे में न सोचें
विचार-मंथन प्रक्रिया के दौरान सामने रखे गए विचारों की संख्या विशेषज्ञों द्वारा व्यक्तिगत रूप से पेश किए गए विकल्पों के योग से काफी अधिक है। यह विचारों के संयोजन, विचार-मंथन सत्र के दौरान विचार प्रक्रिया को उत्तेजित करने से होता है।
विचार-मंथन प्रक्रिया की अवधि हल की जा रही समस्या की जटिलता पर निर्भर करती है और 15-60 मिनट तक होती है।
- विचारों का मूल्यांकन और चयनविचार-मंथन करने वाले प्रतिभागियों या विशेषज्ञों के एक विशेष समूह द्वारा किया जा सकता है। जो प्रस्ताव स्पष्ट रूप से अव्यावहारिक होते हैं उन्हें खारिज कर दिया जाता है, और शेष का विश्लेषण किया जाता है।
नए उत्पाद बनाते समय, निर्माण और मरम्मत के तरीकों की पहचान करते समय और कठिन परिस्थितियों में कार्रवाई के लिए विकल्प ढूंढते समय विचार-मंथन सर्वोत्तम परिणाम देता है।
2. पर्यायवाची- यह एक पेशेवर विचार-मंथन सत्र है। इसे विशेष रचनात्मक तकनीकों में प्रशिक्षित लोगों के एक विशेष समूह द्वारा कार्यान्वित किया जाता है। समूह, एक नियम के रूप में, संरचना में स्थिर है। उनके कार्यों का क्रम:
प्रबंधक द्वारा समस्या का निरूपण उस रूप में जिस रूप में वह ग्राहक से प्राप्त हुई थी,
प्रतिभागियों द्वारा समस्या को उसी रूप में समझना जैसे वे इसे देखते हैं, संभावित पिछले अनुरूपताओं को ध्यान में रखते हुए,
विचार उत्पन्न करना,
समस्या के समाधान के लिए विकल्पों की व्यवहार्यता का आकलन करना।
सिनेक्टिक्स प्रतिभागियों की विशिष्ट कार्य विधियाँ:
अनुकूलन का सिद्धांत - अनुकूलन ज्ञात प्रक्रियाएँसमस्या के समाधान की शर्तों के लिए,
विभेदीकरण का सिद्धांत किसी प्रणाली या वस्तु के तत्वों को कुचलना और अलग करना है,
एकीकरण का सिद्धांत कार्यों, रूपों, तत्वों को संयोजित करना, संयोजित करना, सरल बनाना है।
सादृश्य का सिद्धांत प्रौद्योगिकी, प्रकृति, में ज्ञात प्रणालियों के साथ समानताएं खोजना है।
आदर्शीकरण का सिद्धांत एक आदर्श स्थिति का निर्माण है जहाँ से समायोजन और अनुकूलन शुरू होना चाहिए,
सहानुभूति का सिद्धांत किसी समस्या पर किसी और के दृष्टिकोण से विचार करना है,
सरलीकरण का सिद्धांत है महत्वहीन को त्यागना, उपेक्षा करना और उजागर करना कुछ कारक,
प्रेरण व्यक्तिगत तथ्यों से एक सामान्य कथन का अनुमान है,
कटौती तर्क के नियमों के अनुसार सामान्य पैटर्न से लेकर किसी विशेष परिणाम तक का निष्कर्ष है।
3. रूपात्मक विश्लेषण.
प्रत्येक वस्तु की अनेक विशेषताएँ होती हैं रूपात्मक विशेषताएंया स्वतंत्र विशेषताएँ, जिनके लिए कार्यान्वयन विकल्प बदले में निर्धारित किए जाते हैं। सेट की पूर्णता शोधकर्ता का व्यक्तिपरक मूल्यांकन है। विशेषताओं और विकल्पों के लिए सभी का गठन किया जाता है संभावित विकल्पसंयोजन. अस्वीकार्य विकल्पों को छोड़ दिया जाता है, और संभावित कार्यान्वयन के लिए बाकी का विश्लेषण किया जाता है।
रूपात्मक विश्लेषण का आधार विकल्पों के निर्माण और विश्लेषण का क्रम और व्यवस्थितकरण, शोधकर्ता की सोच प्रक्रिया का व्यवस्थितकरण है।
4. कार्यात्मक-लागत विश्लेषण- समस्या को एक विशेष लक्ष्य अभिविन्यास के साथ संरचित करना: उत्पाद की लागत को कम करना।
विधि का अनुप्रयोग समग्र रूप से उत्पाद द्वारा किए गए मुख्य कार्यों और उसके प्रत्येक तत्व की अलग-अलग पहचान करने से शुरू होता है। परिणाम प्राप्त करने का मूल्यांकन लागत के संदर्भ में किया जाता है, और फिर प्रदर्शन किए गए कार्यों के आवश्यक स्तर को बनाए रखते हुए लागत को कम करने के विकल्प तलाशे जाते हैं। शोधकर्ताओं के एक विशेष समूह की गतिविधियों के माध्यम से एक कार्यात्मक लागत विश्लेषण आयोजित किया जाता है। यह कार्यों और लागतों के मैट्रिक्स के निर्माण के माध्यम से अपनी गतिविधियों को कार्यान्वित करता है।
हल किये जाने वाले कार्यों की प्राथमिकता निर्धारित करना प्रभावी कार्य का मूल नियम है। गैर जरूरी कार्यों को छोड़ देना चाहिए। हल किये जाने वाले कार्यों की प्राथमिकता निम्न के आधार पर निर्धारित की जाती है:
1. एबीसी विश्लेषण
"पेरेटो नियम" के अनुसार, किसी घटना को बनाने वाले तत्वों की सीमित संख्या (20%) उसकी घटना का 80% निर्धारित करती है। किसी समस्या को बनाने वाले तत्वों में से केवल एक छोटा सा हिस्सा ही महत्वपूर्ण महत्व का होता है, इसलिए, किसी समस्या का अध्ययन करते समय, महत्वपूर्ण तत्वों पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है न कि उन पर ध्यान देना काफी ध्यानबाकी को।
उदाहरण के लिए:
20% ग्राहक (उत्पाद) 80% टर्नओवर या लाभ प्रदान करते हैं,
80% ग्राहक (उत्पाद) टर्नओवर या लाभ का 20% लाते हैं,
एक प्रबंधक के काम में, 80% परिणाम खर्च किए गए समय के पहले 20% में प्राप्त होते हैं,
शुरुआती उत्पादों का 20% तैयार उत्पाद की लागत का 80% निर्धारित करता है।
पेरेटो नियम के आधार पर सभी कार्यों को तीन भागों में विभाजित किया गया है। समूह ए - 15% के विशिष्ट भार के साथ 65% के महत्व वाले कार्य, समूह बी - 20% के विशिष्ट भार के साथ 15% के महत्व वाले कार्य, समूह सी - विशिष्ट भार के साथ 15% के महत्व वाले कार्य 65% का. यह समूहन समस्याओं के समाधान का क्रम चुनने में सहायता प्रदान करता है। सबसे पहले, कार्यों को हल किया जाता है, जिनमें से कुछ कम होते हैं, लेकिन जो अंतिम परिणाम के लिए बहुत महत्व प्रदान करते हैं।
2. आइजनहावर सिद्धांत
सभी कार्यों को तीन समूहों में बांटा गया है। पहला समूह वे कार्य हैं जिन्हें बिना किसी देरी के पूरा किया जाना चाहिए, दूसरा वे कार्य हैं जिनके लिए एक समय सीमा निर्धारित की जानी चाहिए, और तीसरा वे कार्य हैं जिन्हें पूरा करने के लिए दूसरों को सौंपा जाना चाहिए।
3. समस्या समाधान स्तर -समस्या पर प्रभाव के विभिन्न स्तरों के दृष्टिकोण से विचार किया जाता है।
पहला स्तर छोटे संगठनात्मक परिवर्तनों के माध्यम से समस्या का समाधान करना है। इसमें बड़े व्यय की आवश्यकता नहीं होती है और अतिरिक्त प्रयास के बिना सुधार के विकल्पों की पहचान की जाती है।
दूसरा स्तर अपने स्थापित सिद्धांतों को बदले बिना, मौजूदा तंत्र के पूरक के लिए अतिरिक्त संसाधनों को आकर्षित करने का एक प्रयास है।
तीसरा स्तर - नियमों, सिद्धांतों, शर्तों में मूलभूत परिवर्तन के माध्यम से समस्या का समाधान किया जाता है।
चौथा स्तर प्रश्न में वस्तु की परिचालन स्थितियों और उसके उद्देश्य को बदलने के लिए ज्ञान के मौलिक रूप से विभिन्न क्षेत्रों की भागीदारी है।
प्रबंधन निर्णयों की तैयारी और कार्यान्वयन के संगठन को लक्ष्य के कार्यान्वयन में भाग लेने वाले कर्मचारियों के बीच बातचीत के लिए कुछ संगठनात्मक और प्रशासनिक उपायों के कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है।
प्रबंधन निर्णय विकसित करने के लिए, प्रबंधक और प्रबंधन कर्मचारियों द्वारा प्रशासनिक कार्यों का निम्नलिखित सेट निष्पादित करना आवश्यक है:
1. कार्य, कर्मियों की संरचना और उनके अधीनता की प्रणाली, निष्पादन समय, संसाधनों को इंगित करें, प्रगति की निगरानी के मध्यवर्ती चरणों पर प्रकाश डालें,
2. कलाकारों को कार्यों से परिचित कराना और कार्य को विकसित करने पर काम शुरू करना,
3. कार्य करते समय प्रतिभागियों के अधिकारों, जिम्मेदारियों और अवसरों की व्याख्या करें,
4. कर्मचारियों को आवश्यक संसाधनों और धन का आवंटन और सूचना के स्रोतों की पहचान,
5. वर्तमान कानून और कंपनी के वैधानिक दस्तावेजों के साथ कार्य का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए नियंत्रण किया जाता है,
6. कार्य की तकनीकी, आर्थिक और संगठनात्मक व्यवहार्यता पर निष्कर्ष निकालें,
7. प्रबंधन निर्णय के प्रत्येक विकल्प के लिए प्रबंधन निर्णय विकसित करने की एक विधि चुनें,
8. विकसित प्रबंधन निर्णयों के लिए विकल्पों की एक सूची संकलित करें।
प्रबंधन निर्णय को मंजूरी देने की प्रक्रिया के लिए, प्रबंधक और प्रबंधन कर्मचारियों की निम्नलिखित प्रशासनिक कार्रवाइयां करना आवश्यक है:
1. भौतिक और हाइलाइट करें कानूनी संस्थाएं, जिसके साथ प्रबंधन निर्णय का समन्वय करना आवश्यक है,
2. अनुमोदन और आवश्यक दस्तावेजों के लिए समय अवधि निर्धारित करें,
3. प्रबंधन निर्णय को मंजूरी देने की प्रक्रिया की निगरानी के लिए एक तकनीकी निष्पादक नियुक्त करें,
4. यदि आवश्यक हो, तो अनुमोदन के दौरान टिप्पणियों का एक विवरण तैयार करें।
प्रबंधन निर्णय का चयन करने के लिए, प्रबंधक और प्रबंधन कर्मचारियों की निम्नलिखित प्रशासनिक कार्रवाइयां करना आवश्यक है:
1. वर्तमान कानून के साथ प्रबंधन निर्णय विकल्पों के अनुपालन की पुष्टि करें,
2. प्रबंधन निर्णय विकल्पों और पहले से तैयार और कार्यान्वित निर्णयों में विरोधाभासों की जाँच करें,
3. प्रबंधन निर्णय (मात्रात्मक और गुणात्मक पैरामीटर) चुनने के लिए मानदंडों का एक सेट निर्धारित करें,
4. मानदंड के मापदंडों से प्रबंधन निर्णय के मापदंडों की तुलना करें,
5. तारीख, जिम्मेदार व्यक्तियों, उपलब्ध टिप्पणियों का संकेत देते हुए प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया को औपचारिक बनाएं।
6. GOST R 6.30-97 की आवश्यकताओं के अनुसार किए गए निर्णय को औपचारिक बनाने के लिए दस्तावेज़ के रूप (संकल्प, आदेश, निर्देश, आदि) का चयन करें।
उच्च अधिकारियों, ग्राहकों या ग्राहकों द्वारा प्रबंधन निर्णय को मंजूरी देने के लिए, प्रबंधक और प्रबंधन कर्मचारियों की निम्नलिखित प्रशासनिक कार्रवाइयां करना आवश्यक है:
1. उन अधिकारियों की पहचान करें जिनकी जिम्मेदारियों में विभागों में किए गए प्रबंधन निर्णयों को मंजूरी देना शामिल है,
2. उन व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं की पहचान करें जिनसे प्रबंधन निर्णय को मंजूरी देना आवश्यक है,
3. आवश्यक सहायक दस्तावेज़ और अनुमोदन समय अवधि निर्धारित करें,
4. प्रबंधन निर्णय की अनुमोदन प्रक्रिया की निगरानी के लिए एक तकनीकी निष्पादक नियुक्त करें,
5. प्रबंधन निर्णय के अनुमोदन का दस्तावेज़ (अनुमोदन का सामान्य विवरण, अनुमोदन पर टिप्पणियों का विवरण)।
प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने के लिए, प्रबंधक और प्रबंधन कर्मचारियों द्वारा निम्नलिखित प्रशासनिक कार्यों को करना आवश्यक है:
1. प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन की शुरुआत पर दस्तावेज़ तैयार करें (कार्य, निष्पादन समय, संसाधन, प्रगति निगरानी के मध्यवर्ती चरण),
2. निष्पादकों को सामग्री, निष्पादन की प्रक्रिया, अधिकार, उत्तरदायित्व और शक्तियों के बारे में स्पष्टीकरण काम कर रहा हूं,
3. बेहिसाब विवरणों को स्पष्ट करें और जारी किए गए कार्यों के क्रम को संशोधित करें,
4. कलाकारों को आवश्यक संसाधन उपलब्ध कराएं,
5. एक परामर्श प्रणाली व्यवस्थित करें,
6. प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की प्रगति की समय-समय पर निगरानी करना,
7. प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन पर पुरालेख दस्तावेज़ीकरण।
6.3. समाधान विकल्पों के चयन के लिए विशेषज्ञ तरीके।
कई व्यावहारिक स्थितियों में विशेषज्ञता का मतलब खराब औपचारिक समस्या में निर्णय लेना है। परीक्षा का उद्देश्य किसी संख्या, घटना या कार्रवाई के कार्यक्रम को निर्धारित करना हो सकता है।
परीक्षा कई अनिवार्य शर्तों के अधीन की जानी चाहिए:
आजादी,
ईमानदारी,
वस्तुनिष्ठता,
निष्पक्षता,
गोपनीयता,
व्यावसायिकता,
योग्यताएँ,
नेक नीयत,
ज़िम्मेदारी।
एक विशेषज्ञ ज्ञान, कौशल और अनुभव वाला विशेषज्ञ होता है।
आमंत्रित कंपनी या परीक्षा के विषय के संबंध में विशेषज्ञों का वर्गीकरण:
- स्वतंत्र विशेषज्ञकंपनी के व्यवसाय से किसी भी तरह से जुड़े नहीं हैं और इसके प्रबंधकों के साथ कोई व्यक्तिगत संबंध नहीं हैं,
- आश्रित विशेषज्ञपरिणाम से स्पष्ट या अंतर्निहित प्रभाव महसूस करें विशेषज्ञ मूल्यांकन,
- व्यक्तिगत रूप से रुचि रखने वाले विशेषज्ञप्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से परीक्षा के विषय से संबंधित।
विशेषज्ञ आयोग बनाने के कई तरीके हैं:
पद, उपाधि, सेवा अवधि, शैक्षणिक डिग्री आदि के आधार पर चयन की एक औपचारिक विधि।
"स्नोबॉल" विधि - सबसे पहले, एक विशेषज्ञ को आमंत्रित किया जाता है, जिसे इस समस्या पर तीन अन्य विशेषज्ञों के नाम लिखने के लिए कहा जाता है; फिर चारों विशेषज्ञों में से प्रत्येक को तीन और योग्य विशेषज्ञों की सिफारिश करने के लिए कहा जाता है। यह तब तक जारी रहता है जब तक कि अधिकांश अनुशंसाकर्ताओं द्वारा विशेषज्ञों के 5-10 नाम दोहराए नहीं जाते। इन विशेषज्ञों को विशेषज्ञ मूल्यांकन करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।
स्थिति का आकलन करने और समस्या के समाधान के लिए विकल्पों का विश्लेषण करने के लिए प्रबंधक द्वारा विशेषज्ञ को लाया जाता है, लेकिन अंततः केवल प्रबंधक ही निर्णय लेगा। विशेषज्ञ अपने विश्लेषण की संपूर्णता के लिए ज़िम्मेदार है, लेकिन लिए गए निर्णय के परिणामों के लिए उसे ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। उसे परीक्षा के परिणाम में रुचि नहीं होनी चाहिए, मनोवैज्ञानिक स्वतंत्रता और उच्च योग्यता होनी चाहिए।
किसी विशेषज्ञ का चयन करना एक गंभीर समस्या बन जाती है। साथ ही, वे विशेषज्ञ की गतिविधि प्रोफ़ाइल और विश्लेषण की जा रही समस्या के बीच संबंध, विशेषज्ञ द्वारा पहले किए गए कार्य में सिफारिशों और वास्तविक परिणामों के संयोग, अन्य विशेषज्ञों के साथ विशेषज्ञ की राय की स्थिरता की डिग्री को भी ध्यान में रखते हैं। आवश्यक तक विशेषज्ञ की पहुंच की डिग्री अतिरिक्त जानकारी.
अपवाद के रूप में, विशेषज्ञ का मूल्यांकन उद्यम के प्रमुख द्वारा परीक्षण नियंत्रण के रूप में किया जा सकता है, जब विशेषज्ञ को प्रारंभिक उद्देश्य मूल्यांकन वाली स्थितियों पर एक या दो परीक्षाएं करने का काम सौंपा जाता है। किसी विशेषज्ञ की राय की किसी ज्ञात आकलन से तुलना करना उसकी व्यावसायिकता की कसौटी हो सकती है।
में जांच की विधि पिछले साल काविभिन्न आर्थिक समस्याओं को सुलझाने में सक्रिय रूप से शामिल। इसके संशोधनों में, सबसे व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला "डेल्फ़ी विधि" है, जिसका उपयोग विशेषज्ञों के एक समूह द्वारा विभिन्न पूर्वानुमान विकसित करने के लिए किया जाता है।
डेल्फ़ी विधि इस प्रकार लागू की गई है:
5-12 विशेषज्ञों को आमंत्रित करें जो एक दूसरे को नहीं जानते,
प्रत्येक विशेषज्ञ को मूल्यांकन (प्रक्रिया या घटना) के लिए एक विषय दिया जाता है,
मूल्यांकन परिणाम की निकटता के अनुसार विशेषज्ञों की लिखित राय को दो भागों में विभाजित किया गया है। यदि विशेषज्ञों का अनुमान बहुत करीब हो तो उसे अंतिम परिणाम मान लिया जाता है। यदि महत्वपूर्ण अंतर हैं, तो परीक्षा प्रक्रिया जारी रहती है,
विशेषज्ञ आयोग के अल्पसंख्यक के मूल्यांकन और तर्क को विश्लेषण के लिए बहुमत में स्थानांतरित कर दिया जाता है,
यदि अधिकांश विशेषज्ञ अल्पसंख्यक के तर्क और मूल्यांकन से सहमत होते हैं, तो परीक्षा प्रक्रिया समाप्त हो जाती है, अन्यथा परीक्षा प्रक्रिया जारी रहती है,
अधिकांश विशेषज्ञों के आकलन और तर्कों को विश्लेषण के लिए अल्पमत में स्थानांतरित कर दिया जाता है,
अनुमोदन प्रक्रिया पूर्ण सहमति होने तक, या स्पष्ट विरोध होने तक जारी रहती है,
सहमति की स्थिति में, परीक्षा प्रक्रिया समाप्त हो जाती है, और विरोध की स्थिति में, परीक्षा का आयोजक परीक्षा के विभिन्न परिणामों को प्रमुख के ध्यान में लाता है। प्रबंधक अपनी जिम्मेदारी पर परीक्षा के एक या दूसरे परिणाम को स्वीकार कर सकता है।
इस विधि के मूल सिद्धांत:
विशेषज्ञ केवल संबंधित क्षेत्र के मान्यता प्राप्त विशेषज्ञ ही हो सकते हैं,
एक संतोषजनक समाधान विकसित करने के लिए पर्याप्त संख्या में विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है,
विशेषज्ञों से ऐसे प्रश्न पूछना आवश्यक है जो उत्तर में अस्पष्टता को दूर करें,
एक जटिल परीक्षा की सफलता प्रश्नों की एक सुविचारित प्रणाली द्वारा सुनिश्चित की जाती है,
परीक्षा के दौरान खुली चर्चा को बाहर रखा गया है,
अन्य विशेषज्ञों की भिन्न राय सहित अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध करने की अनुमति है,
इसे परीक्षा के कई दौर आयोजित करने की अनुमति दी जाती है जब विशेषज्ञ प्रत्येक दौर से पहले अतिरिक्त जानकारी का अध्ययन करते हैं, जिसमें अन्य विशेषज्ञों के भिन्न निर्णय भी शामिल होते हैं।
डेल्फ़ी पद्धति अधिकांश विशेषज्ञों की सर्वसम्मत राय के विकास के साथ समाप्त होती है। यदि पर्याप्त हो बड़ी संख्या मेंपरीक्षण के दौर में सर्वसम्मत राय विकसित करना संभव नहीं है, तो समस्या को अघुलनशील माना जाना चाहिए।
औसत मूल्यांकन के आधार पर परीक्षा आयोजित करने की एक विधि भी है, जहां सभी विशेषज्ञों का औसत मूल्यांकन कुछ नियमों के अनुसार निर्धारित किया जाता है:
1. सरल रैंकिंग विधिइस तथ्य पर आधारित है कि प्रत्येक विशेषज्ञ प्रत्येक मानदंड के प्रभाव के अवरोही क्रम में एक के बाद एक प्रबंधन निर्णय लेता है। परिणामी डेटा को प्राथमिकताओं के वांछित सेट के अनुसार सारणीबद्ध और मूल्यांकन किया जाता है।
सरल रैंकिंग विधि का एक संशोधन मूल्यांकनात्मक तुलना की विधि है, जो इस मायने में भिन्न है कि विशेषज्ञ प्रत्येक संकेतक की व्यवहार्यता के लिए अंक निर्दिष्ट करते हैं।
विधि में निम्नलिखित ऑपरेशन करना शामिल है:
मानदंड संकेतकों की एक सूची संकलित की गई है,
सूची को महत्व के अवरोही क्रम में तालिका में दर्ज किया गया है,
प्रत्येक मानदंड संकेतक के लिए, सभी निर्णयों के लिए इसके कार्यान्वयन का आकलन तालिका में दर्ज किया गया है,
प्रत्येक कॉलम के लिए, मूल्यांकन के उत्पादों का योग और मानदंड संकेतक के संबंधित महत्व गुणांक पाया जाता है,
परिणामी मानों को योग के अधिकतम मान के अनुसार क्रमबद्ध किया जाता है, जो पसंदीदा समाधान निर्धारित करता है।
2.पूर्व निर्धारित भार विधिइस तथ्य में शामिल है कि विशेषज्ञ प्रत्येक मानदंड संकेतक के लिए सभी निर्णयों के लिए संबंधित भार गुणांक को इंगित करता है। भार गुणांक बनाने के लिए दो विकल्पों का उपयोग किया जाता है:
सभी गुणांकों का योग किसी पूर्णांक के बराबर होना चाहिए,
समाधान की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता के लिए, एक सीमित गुणांक स्थापित किया गया है; अन्य सभी गुणांक इस संख्या के अंशों के बराबर हैं।
फिर प्रत्येक समाधान के लिए भार गुणांकों के योग की गणना की जाती है (क्षैतिज योग)। अधिकतम राशि सर्वोत्तम समाधान निर्धारित करती है.
विशेषज्ञों का कार्य निम्नलिखित योजना के अनुसार कार्यान्वित किया जाता है (चित्र 6)।
चावल। 6. विशेषज्ञ तरीकों को लागू करने की योजना।
विशेषज्ञ विधियाँ मूल्यांकन मानदंडों पर आधारित हैं। सर्वोत्तम प्रबंधन निर्णय का चयन करने के लिए, आपको मानदंडों के एक सेट की आवश्यकता होती है जो गतिविधि के किसी विशेष क्षेत्र में इसकी गुणवत्ता या प्रभावशीलता को दर्शाती है।
मानदंड का वर्गीकरण:
कार्यात्मक फोकस के अनुसार (योजना, संगठन, नियंत्रण, आदि में),
संगठन द्वारा (व्यक्तिगत, समूह, कॉर्पोरेट)
कारणों से (स्थितिजन्य, पहल, मौसमी, कार्यक्रम संबंधी, आदि),
उपयोग की पुनरावृत्ति द्वारा (स्थायी, आवधिक),
संबद्धता द्वारा (स्वयं, पूर्व-निर्दिष्ट),
प्रभाव के पैमाने के अनुसार (सामान्य और विशिष्ट),
कार्रवाई के समय तक (रणनीतिक, सामरिक, परिचालन),
क्रिया की प्रकृति से (संतुलित, आवेगी, निष्क्रिय, जोखिम भरा, सतर्क),
संख्या के अनुसार (एकल और समूह),
संरचना द्वारा (सरल और यौगिक),
मूल्यांकन की दिशा से (आंतरिक और बाह्य),
प्रभाव की गहराई के अनुसार (एकल-स्तरीय और बहु-स्तरीय),
रिकॉर्डिंग की विधि द्वारा (लिखित और मौखिक)।
मानदंडों के सेट में अक्सर शामिल होते हैं: लाभ, समय, लागत, वैधता, व्यवहार्यता, मौजूदा उपकरणों का उपयोग और उत्पादन संपत्ति, पर्यावरण, सामाजिक और तकनीकी सुरक्षा।
सेट में एक या अधिक मानदंड शामिल हो सकते हैं. एक मानदंड की उपस्थिति प्रबंधन निर्णय का आकलन करने के लिए एक आदिम दृष्टिकोण को इंगित करती है। मानदंडों की संख्या में वृद्धि के साथ, प्रबंधन निर्णय की पसंद की शुद्धता बढ़ जाती है, लेकिन इसके मूल्यांकन की लागत बढ़ जाती है (उपयोग किए गए संसाधनों की लागत बढ़ जाती है)। इसलिए, अनुभव के आधार पर प्रबंधक द्वारा उचित संख्या में मानदंड निर्धारित किए जाते हैं।
मॉडलिंग के तरीके.
मॉडलिंग विधियों (संचालन अनुसंधान विधियों) में सबसे आम प्रबंधन समस्याओं को हल करने के लिए गणितीय मॉडल का उपयोग शामिल है।
मॉडलिंग विधियों का उपयोग करके समाधान विकसित करने और अनुकूलित करने की प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:
समस्या का निरूपण,
विश्लेषण किए गए ऑपरेशन की प्रभावशीलता के लिए मानदंड का निर्धारण,
अध्ययनाधीन ऑपरेशन को प्रभावित करने वाले कारकों में मात्रात्मक परिवर्तन,
गणितीय मॉडल का निर्माण,
मॉडल का मात्रात्मक समाधान और इष्टतम समाधान खोजना,
मॉडल की पर्याप्तता और विश्लेषित स्थिति के लिए पाए गए समाधान की जाँच करना,
मॉडल का सुधार एवं अद्यतनीकरण।
एक मॉडल वास्तविकता का एक सशर्त प्रतिनिधित्व है। पत्राचार की डिग्री भिन्न हो सकती है, और समस्या मुख्य प्रभावशाली कारकों और उनके बीच संबंधों को छोड़कर, वास्तविक स्थिति के सरलीकरण के स्तर को चुनने में है।
सिमुलेशन की सफलता सुनिश्चित करने के लिए, आपको यह करना होगा:
1. प्रतिरूपित वस्तु के मुख्य गुणों पर प्रकाश डालें,
2. मुख्य गुणों को द्वितीयक गुणों से अलग करें,
3. द्वितीयक गुणों की उपेक्षा करें।
मौजूद बड़ी राशिविशिष्ट मॉडल (चूंकि एक विशिष्ट मॉडल द्वारा हल की जाने वाली समस्याओं की संख्या असंख्य है), हम सबसे सामान्य प्रकार के मॉडल पर विचार करेंगे।
खेल सिद्धांत मॉडल- प्रतिस्पर्धियों की संभावित प्रतिशोधात्मक कार्रवाइयों को ध्यान में रखते हुए, उनके कार्यों के संभावित विकल्पों का विश्लेषण करें, क्योंकि प्रतिस्पर्धियों के कार्यों की भविष्यवाणी करना किसी भी वाणिज्यिक संगठन के लिए एक महत्वपूर्ण लाभ हो सकता है।
यहां, लिए गए निर्णयों पर प्रतिस्पर्धियों की प्रतिक्रियाओं की भविष्यवाणी की जाती है, उदाहरण के लिए, मूल्य परिवर्तन, नए प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं की रिहाई, नए बाजार क्षेत्रों में प्रवेश आदि।
उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद की कीमतें बदलने का निर्णय लेते समय, प्रबंधन को अपने मुख्य प्रतिस्पर्धियों के कार्यों की भविष्यवाणी करनी चाहिए। यदि, गेम थ्योरी मॉडल के आधार पर, यह निर्धारित किया जाता है कि प्रतिस्पर्धी ऐसा नहीं करेंगे, तो संगठन को नुकसान से बचने के लिए समस्या का दूसरा समाधान खोजने की आवश्यकता है।
गेम थ्योरी उन स्थितियों पर विचार करती है जहां एक ऑपरेशन में दो भागीदार होते हैं, जिनमें से प्रत्येक विरोधी लक्ष्यों का पीछा करता है। प्रतिभागी टीमें, प्रतिस्पर्धी उद्यम आदि हो सकते हैं। सभी मामलों में, यह माना जाता है कि ऑपरेशन एक बुद्धिमान प्रतियोगी के खिलाफ किया जाता है जो अपने लक्ष्यों का पीछा कर रहा है और जानबूझकर किसी अन्य प्रतिभागी द्वारा लक्ष्य की उपलब्धि का विरोध कर रहा है।
चूँकि लक्ष्य विपरीत हैं, और प्रत्येक पक्ष की कार्रवाई का परिणाम प्रतिस्पर्धी के कार्यों पर निर्भर करता है, इन कार्यों को संघर्ष की स्थिति कहा जाता है जहां दो प्रतिभागियों के विरोधी हित टकराते हैं। संघर्ष की स्थिति के एक योजनाबद्ध मॉडल को खेल कहा जाता है, और यदि एक खिलाड़ी उतना ही जीतता है जितना दूसरा हारता है, तो ऐसे खेल को "शून्य-राशि वाला खेल" कहा जाता है।
समय के साथ खेल के विकास को क्रमिक यादृच्छिक और जानबूझकर चालों की एक श्रृंखला के रूप में दर्शाया जाता है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इन मॉडलों का उपयोग बहुत कम किया जाता है, क्योंकि वास्तविक आर्थिक स्थिति आमतौर पर बहुत अधिक जटिल और अप्रत्याशित होती है, जिससे गलत पूर्वानुमान होते हैं।
कतारबद्ध सिद्धांत मॉडल- मांग के एक निश्चित स्तर पर सेवा चैनलों की इष्टतम संख्या खोजने के लिए उपयोग किया जाता है।
वे समाधान में मदद करते हैं, उदाहरण के लिए, ग्राहक कॉल का उत्तर देने के लिए आवश्यक टेलीफोन लाइनों की संख्या, बैंक में टेलर की आवश्यक संख्या आदि का निर्धारण करना।
ऐसी समस्याओं को हल करने में मुख्य मुद्दे यह हैं कि अतिरिक्त सेवा चैनलों (अधिक टेलीफोन लाइनें या बैंक कर्मचारी) के लिए अतिरिक्त लागत की आवश्यकता होती है और उनका भार असमान होता है। इसलिए, निर्णय में सेवा चैनलों के विस्तार की अतिरिक्त लागत और उनकी कमी से होने वाले नुकसान को ध्यान में रखा जाना चाहिए। कतारबद्ध सिद्धांत मॉडल ऐसे इष्टतम समाधान ढूंढना संभव बनाते हैं।
इन्वेंटरी प्रबंधन मॉडल- आपको इन्वेंट्री का इष्टतम स्तर खोजने की अनुमति देता है, जो उत्पादन प्रक्रियाओं की निरंतरता के एक निश्चित स्तर पर इसके निर्माण और रखरखाव की लागत को कम करता है।
किसी भी संगठन को विश्वसनीय संचालन के लिए डाउनटाइम और रुकावटों से बचने के लिए अपने संसाधनों के भंडार का एक निश्चित स्तर बनाए रखना चाहिए, हालांकि, भंडार के निर्माण के लिए भंडारण, भंडारण, परिवहन, बीमा से जुड़ी अतिरिक्त लागतों की आवश्यकता होती है और उपलब्ध संसाधनों में भी कमी आती है। कार्यशील पूंजी. इस प्रकार, इन्वेंट्री प्रबंधन मॉडल किसी भी संगठन के लिए महत्वपूर्ण हैं जिनकी गतिविधियों में सामग्री, घटकों के कुछ स्टॉक शामिल होते हैं। तैयार उत्पाद, नकदी, उपकरण, आदि।
रैखिक प्रोग्रामिंग मॉडल -प्रतिस्पर्धी आवश्यकताओं की उपस्थिति में दुर्लभ संसाधनों के आवंटन की स्थिति में इष्टतम समाधान खोजने के लिए उपयोग किया जाता है (उदाहरण के लिए, आप एक निश्चित मात्रा में सामग्री और भागों, उपकरण संचालन समय के साथ सबसे बड़ा लाभ उत्पन्न करने के लिए प्रत्येक प्रकार के उत्पादों की संख्या की गणना कर सकते हैं) और प्रत्येक प्रकार के उत्पाद की लाभप्रदता)।
रैखिक प्रोग्रामिंगसमस्याओं को हल करने के लिए उपयोग किया जाता है जैसे: संसाधन आवंटन, एक निवेश पोर्टफोलियो तैयार करना, एक उत्पादन कार्यक्रम चुनना।
उद्यमों में उत्पादन निर्धारित करने की विधियाँ
उद्यमों में, उत्पादन उन इकाइयों के आधार पर अलग-अलग तरीकों से निर्धारित किया जाता है जिनमें उत्पादन की मात्रा और श्रम लागत को मापा जाता है। चित्र में. 25 तीन मुख्य तरीकों को दर्शाता है: प्राकृतिक, श्रम और लागत, जिनमें से प्रत्येक के अपने फायदे और नुकसान हैं।
चावल। 25. उद्यमों में उत्पादन निर्धारित करने की विधियाँ
प्राकृतिक विधिउत्पादन की गणना भौतिक इकाइयों - टन, टुकड़े, किलोग्राम, मीटर, आदि में व्यक्त उत्पादन मात्रा के आधार पर की जाती है। इसका लाभ यह है कि यह श्रम उत्पादकता को अधिक सरलता और सटीकता से चित्रित करता है। हालाँकि, यह विधि सजातीय उत्पादों का उत्पादन करते समय लागू होती है। सजातीय उत्पादों के कई प्रकार (ब्रांड) का उत्पादन करते समय, उत्पादन पारंपरिक लेखांकन प्राकृतिक इकाइयों में निर्धारित किया जाता है। में वास्तविक जीवनअधिकांश मामलों में, हर जगह आउटपुट की गणना करने के लिए प्राकृतिक संकेतकों का उपयोग करना संभव नहीं है औद्योगिक उद्यमकई प्रकार के उत्पादों का उत्पादन करें जिनकी उनके प्राकृतिक रूप में तुलना नहीं की जा सकती। इसके अलावा, भौतिक दृष्टि से उत्पादन में उत्पाद की गुणवत्ता को ध्यान में नहीं रखा जाता है।
नतीजतन, उत्पादन का निर्धारण करने की प्राकृतिक पद्धति का नुकसान यह है कि यह उद्यम के उत्पादों की पूरी श्रृंखला में उत्पादन का निर्धारण करने और उत्पादों की गुणवत्ता को ध्यान में रखने की अनुमति नहीं देता है। पर श्रम विधिउत्पाद मीटर के रूप में, मानक घंटों में इसकी श्रम तीव्रता का उपयोग किया जाता है, अर्थात। श्रम लागत मानक.
यदि किसी निश्चित अवधि में उत्पादन मानक नहीं बदलते हैं, तो मानक घंटों में अनुमान श्रम उत्पादकता में परिवर्तन को काफी सटीक रूप से दर्शाता है। यह विधि सार्वभौमिक है. यह उत्पादन के अलग-अलग क्षेत्रों में, कार्यशालाओं में, ऐसे मामलों में श्रम उत्पादकता के स्तर का आकलन करने के लिए उपयुक्त है जहां विविध उत्पादों का उत्पादन किया जाता है, बड़ी मात्रा में अर्ध-तैयार उत्पाद और काम प्रगति पर है, लेकिन इसके लिए श्रम मानकों की सख्त वैधता की आवश्यकता होती है। विभिन्न तीव्रता के साथ श्रम मानकों का उपयोग करते समय, जो उद्यमों में होता है, श्रम पद्धति श्रम उत्पादकता को महत्वपूर्ण रूप से विकृत करती है, और इसलिए अभी तक इसका व्यापक रूप से उपयोग नहीं किया जाता है।
प्राकृतिक और श्रम पद्धतियों में अंतर होते हुए भी दोनों में पर्याप्तता है उच्च डिग्रीवस्तुनिष्ठता और निदान क्षमता, क्योंकि वे वास्तविक और मानक डेटा का उपयोग करते हैं।
लागत विधिउत्पादन की गणना रूबल में मौद्रिक संदर्भ में व्यक्त उत्पादन की मात्रा के आधार पर की जाती है। इस संबंध में, यह विधि सबसे सार्वभौमिक है, क्योंकि यह आपको किसी उद्यम में, किसी उद्योग में, विभिन्न क्षेत्रों में और किसी देश में श्रम उत्पादकता के स्तर और गतिशीलता की तुलना करने की अनुमति देती है। लागत पद्धति का उपयोग करके उत्पादन निर्धारित करने के लिए, उत्पादन मात्रा की लागत के लिए विभिन्न संकेतकों का उपयोग किया जाता है: वीपी, टीपी, यूसीएचपी, पीई, वैट। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि लागत विधि द्वारा गणना की गई उत्पादन संकेतक उन सामग्रियों और अर्ध-तैयार उत्पादों की हिस्सेदारी से काफी प्रभावित होती है जो कीमत में काफी भिन्न होती हैं, यानी। उद्यम के बाहर निर्मित हस्तांतरित मूल्य से प्रभावित।
उत्पादन को मापने के लिए उत्पादन की मात्रा निर्धारित करने के लिए विभिन्न तरीकों (तरीकों) की उपस्थिति इंगित करती है कि लागत विधि श्रम उत्पादकता का आकलन करने में वास्तविक स्थिति को महत्वपूर्ण रूप से विकृत कर सकती है।
उद्यमों में उत्पादन निर्धारित करने की विधियाँ - अवधारणा और प्रकार। "उद्यमों में उत्पादन निर्धारित करने के तरीके" 2015, 2017-2018 श्रेणी का वर्गीकरण और विशेषताएं।