प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का संगठन। प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के आयोजन और निगरानी के सैद्धांतिक पहलू

प्रबंधन निर्णय के महत्व और गुणवत्ता का परीक्षण अभ्यास और विशिष्ट मामलों द्वारा किया जाता है। प्रबंधन केवल तभी प्रभावी और उच्च गुणवत्ता वाला होता है यदि प्रबंधन निर्णयों में प्रदान की जाने वाली हर चीज को ठीक से क्रियान्वित किया जाता है। निर्णय अपने आप में एक अंत नहीं है, यह महत्वपूर्ण है, लेकिन फिर भी केवल प्रारंभिक है, प्रारंभिक भागप्रबंधन प्रक्रिया. यह विश्वास करना भोलापन है कि एक बार जब आप कोई अच्छा निर्णय ले लेते हैं, तो वह अपने आप सच हो जाएगा, नियोजित परिवर्तन स्वचालित रूप से, "प्राकृतिक" तरीके से होंगे।

एक अच्छा समाधान विकसित करना बहुत कठिन है, लेकिन इसे लागू करना और भी कठिन है। इसके अलावा, यदि यह लोकलुभावन नहीं है, लेकिन किसी के हितों का उल्लंघन करता है, तो इसकी आवश्यकता है उच्च व्यावसायिकता, इच्छाशक्ति, दृढ़ता, संगठन, उचित प्रदर्शन अनुशासन। और यही वह चीज़ है जिसकी सबसे अधिक कमी होती है। बड़ी संख्या में प्रबंधन निर्णयों को क्रियान्वित नहीं किया जाता है या औपचारिक रूप से लागू नहीं किया जाता है। यह कोई संयोग नहीं है कि 46.4% रूसी और 33.6% कर्मचारी कहते हैं कि बिक्री प्रणाली भ्रष्ट है लिए गए निर्णय, 53.1% - कानूनी शून्यवाद और नौकरशाही के बारे में, 25.6% - कम प्रदर्शन अनुशासन और आधिकारिक कर्तव्यों के प्रति गैर-जिम्मेदाराना रवैये के बारे में। कई आवश्यक और अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए प्रबंधन निर्णय कागज पर ही रह जाते हैं, शुभकामनाओं के साथ समाप्त होते हैं, और प्रबंधन बदलते समय पूरी तरह से भुला दिए जाते हैं।

प्रबंधन निर्णय का कार्यान्वयन इच्छित लक्ष्यों को व्यवहार में लाने, प्राप्त मध्यवर्ती और अंतिम परिणामों का मूल्यांकन करने और जो योजना बनाई गई थी उसे प्राप्त करने की प्रक्रिया में समायोजन करने की प्रक्रिया है। यह अद्वितीय परिवर्तनों के लिए डिज़ाइन किए गए विशिष्ट, दोहराव वाले कार्यों और नवीन दोनों को स्थायी रूप से हल करने की एक प्रक्रिया है। इसका मतलब है कि नए वैज्ञानिक विकास और प्रासंगिक प्रयोगों की आवश्यकता है, नए कानूनी कृत्यों को अपनाने और मौजूदा में संशोधन की आवश्यकता है। इससे, वास्तव में, कलाकारों के प्रयासों को संगठित करने और मामले के प्रति उनके रचनात्मक, जिम्मेदार रवैये को सुनिश्चित करने के लिए गंभीर संगठनात्मक कार्य शुरू होता है।

प्रबंधन निर्णयों का कार्यान्वयन एक जटिल चरण है, जिसमें कई चरण होते हैं।

1. कलाकारों का चयन और नियुक्ति, उनकी सफल गतिविधियों के लिए आवश्यक शर्तें प्रदान करना। यह निर्णय के कार्यान्वयन में शामिल किए जा सकने वाले व्यक्तियों के चक्र को निर्धारित करने के लिए श्रमसाध्य कार्य है। प्रत्येक प्रबंधन निर्णय को कलाकारों की पर्याप्त टीम द्वारा समर्थित होना चाहिए। फिर उन्हें जानकारी दी जाती है, यदि आवश्यक हो तो विशेष प्रशिक्षण आयोजित किया जाता है, विशिष्ट कार्य तैयार किए जाते हैं और समय सीमा निर्धारित की जाती है। प्रबंधक (प्रबंधन का विषय) को दृढ़ता से आश्वस्त होना चाहिए कि किए गए प्रबंधन निर्णय का अर्थ निष्पादकों के लिए स्पष्ट है, कि वे सामान्य रणनीतिक कार्यों और व्यक्तिगत कार्यों दोनों को जानते और समझते हैं, और उन्हें इस बात का अच्छा विचार है कि कैसे करना है उन्हें बाहर ले जाओ. अन्यथा, आप गंभीर सफलता पर भरोसा नहीं कर सकते।

कलाकारों को चुनने और रखने की प्रक्रिया में, मुख्य रूप से अनुनय के तरीकों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है जो जिम्मेदारी, कार्य के प्रति सचेत रवैया और उच्च प्रदर्शन अनुशासन को प्रोत्साहित करते हैं। मुख्य बात यह है कि लिए गए निर्णय के सफल कार्यान्वयन में कर्मचारी हित प्राप्त करना है,

2. किसी निर्णय के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने में अगला कदम जो योजना बनाई गई है उसे पूरा करने के लिए उपलब्ध संसाधनों को जुटाना है। ऐसे कई संसाधन हैं - प्राकृतिक, भौतिक और वित्तीय, उत्पादन, वैज्ञानिक और तकनीकी, तकनीकी, सूचनात्मक, वैचारिक। विभिन्न योजनाएं, निर्देश, सिफारिशें, मेमो तुरंत विकसित किए जाते हैं, प्रबंधन जानकारी, रिपोर्टिंग फॉर्म आदि प्राप्त करने के लिए स्रोत और चैनल स्थापित किए जाते हैं। निर्णयों के कार्यान्वयन के आयोजन के ऐसे तत्वों की उपेक्षा से स्पष्ट रूप से उनकी प्रभावशीलता में कमी आती है और इसकी संभावना कम हो जाती है निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करना.

संसाधनों का नामकरण, मात्रा और गुणवत्ता इष्टतम होनी चाहिए। यहां कोई बर्बादी या अति-मितव्ययिता नहीं होनी चाहिए। पहले मामले में, संसाधनों की बर्बादी और चोरी से बचा नहीं जा सकता, दूसरे में - गुणवत्ता की कमी। हम कई दशकों से सड़कें बना रहे हैं, उनमें बहुत सारे सरकारी संसाधन निवेश कर रहे हैं, लेकिन अंततः हमारे पास सड़कें नहीं हैं। ऐसी ही स्थिति आवास के साथ विकसित हुई है, सार्वजनिक उपयोगिताएँ, सामूहिक और राज्य कृषि कृषि उत्पादन, उपभोक्ता सामान। दुबली अर्थव्यवस्था ने इस तथ्य को जन्म दिया है कि हम लगभग अप्रतिस्पर्धी उत्पादन, पिछड़ी प्रौद्योगिकियों और गोदामों में अनावश्यक, कम गुणवत्ता वाले सामानों के ढेर के साथ बाजार में प्रवेश कर चुके हैं। यह कोई संयोग नहीं है कि आज स्टोर अलमारियों पर आपको सोवियत काल के ट्रेडमार्क वाली कोई वस्तु शायद ही मिलेगी।

अर्थव्यवस्था किफायती होनी चाहिए, लेकिन सामाजिक प्रगति और जीवन की गुणवत्ता की कीमत पर नहीं। जो देश प्रति व्यक्ति प्राकृतिक, भौतिक, तकनीकी और बौद्धिक संसाधनों की हिस्सेदारी के मामले में सबसे अमीर है, उसे जनसंख्या के जीवन की गुणवत्ता में पिछड़ा नहीं होना चाहिए। एक ओर फिजूलखर्ची और दूसरी ओर नियोजित प्रणाली की नौकरशाही कठोरता ने अपना प्रभाव डाला। हमारे पास संसाधन हैं, उनका उपयोग बुद्धिमानी, तर्कसंगत और सामाजिक रूप से समीचीन तरीके से किया जाना चाहिए। खराब माप वाली फिजूलखर्ची और किफायती व्यवस्था में रहना अब संभव नहीं है।

3. कलाकारों की संरचना निर्धारित करने और उन्हें आवश्यक संसाधन आवंटित करने के बाद, सबसे कठिन संगठनात्मक चरण शुरू होता है: लोगों और संसाधनों को जोड़ना। ऐसी कार्रवाइयों की प्रक्रिया में, निम्नलिखित कार्य आमतौर पर हल किए जाते हैं: प्रत्येक कलाकार और प्रत्येक के लिए श्रम लागत मानक स्थापित किए जाते हैं श्रमिक सामूहिक; एक ओर प्रजनन गतिविधियों पर समय, ऊर्जा, सामग्री और मौद्रिक संसाधनों के व्यय के मानक निर्धारित किए जाते हैं, और दूसरी ओर परिणामी सामग्री, सामाजिक और आध्यात्मिक उत्पादों की मात्रा और गुणवत्ता निर्धारित की जाती है। हमें इस तरह से प्रबंधन करना सीखना चाहिए कि लागत कम हो और प्राप्त परिणामों की मात्रा और गुणवत्ता बढ़े।

इसका मतलब यह है कि हमें गतिविधि के स्थापित मानकों के अनुपालन, प्राप्त संसाधनों और उत्पादों की खपत, आवश्यक मात्रा और गुणवत्ता के मानकों के अनुपालन के लिए प्रोत्साहन और प्रतिबंध प्रदान करने और तुरंत लागू करने की आवश्यकता है। इस बीच, हमारे प्रबंधन अभ्यास में प्रोत्साहनों के प्रति एक विशेष रवैया हमेशा से रहा है और रहेगा। सर्वोत्तम रूप से, नैतिक प्रोत्साहनों का उपयोग किया जाता है। अक्सर हम "मजबूत हाथ", दबाव और प्रतिबंधों के डर पर भरोसा करते हैं, यह भूल जाते हैं कि सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन (साथ ही प्रतिबंध) मानव गतिविधि को विनियमित करने और बढ़ाने में सबसे महत्वपूर्ण तत्व हैं।

4. इसके अलावा, प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन में, जो योजना बनाई गई थी उसका व्यावहारिक कार्यान्वयन सामने आता है, अर्थात। अनुमोदित योजनाओं एवं कार्यक्रमों का वास्तविक कार्यान्वयन, प्राप्त कार्य एवं निर्देश। यह श्रमसाध्य दैनिक कार्य प्रबंधन निर्णयों को लागू करने की प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण घटक है। कोई जल्दबाजी वाली नौकरियां, घबराहट, नारेबाजी, रैलियां या अपर्याप्त प्रभावी लामबंदी उपाय नहीं होने चाहिए। मुख्य बात श्रम प्रक्रिया की निष्पक्षता, लय, स्थिरता, अंतःक्रिया और उचित तीव्रता है। और प्रबंधकों के लिए - दृढ़ता, खुद को और दूसरों को वह करने के लिए मजबूर करने की क्षमता जो निर्णय द्वारा प्रदान किया गया है, और इसे रचनात्मक, जिम्मेदारी और कुशलता से करने की क्षमता है।

इस प्रकार, अपनाए गए प्रबंधन निर्णय के व्यावहारिक निष्पादन के चरण में, समस्याओं की एक पूरी श्रृंखला हल हो जाती है - निर्णय के सफल कार्यान्वयन के लिए कानूनी, कार्मिक, संगठनात्मक और सामग्री और तकनीकी स्थितियाँ बनाई जाती हैं। यदि कोई आवश्यकता है, तो कलाकारों के कार्यों और शक्तियों के "सेट" में आवश्यक परिवर्तन पेश किए जाते हैं, नौकरी विवरण स्पष्ट किए जाते हैं, प्रकार और प्रोत्साहन और जिम्मेदारी के रूप निर्धारित किए जाते हैं, और "विवेक पर" कार्यों का दायरा स्पष्ट किया जाता है।

5. निर्णय के कार्यान्वयन की प्रगति की निगरानी करना। नियंत्रण है विशेष प्रकारनियंत्रण प्रभाव. इसका सार राज्य के विश्लेषण और मूल्यांकन और प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के परिणामों में निहित है। जो किया गया है उसके नियंत्रण और वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन के बिना, कोई भी उद्देश्यपूर्ण रचनात्मक मानवीय गतिविधि असंभव है। नियंत्रण के बिना प्रबंधन खाली कॉल और औपचारिक दायित्वों में बदल जाता है। प्रबंधन संबंधों की संपूर्ण प्रणाली के सुव्यवस्थित नियंत्रण और उचित रूप से व्यवस्थित जानकारी और परिचालन विनियमन के बिना ऐसा करना असंभव है। यह निगरानी मोड में विशेष रूप से प्रभावी है, जो आपको समय पर कुछ बदलने, सही करने, स्पष्ट करने, सही करने की अनुमति देता है।

केवल यह जानना महत्वपूर्ण है कि क्या और कैसे नियंत्रित किया जाए। निगरानी अवलोकन आपको क) मूल इरादों और योजनाओं के साथ जो हो रहा है उसके अनुपालन को ट्रैक करने की अनुमति देता है; बी) उभरती समस्याओं, अप्रत्याशित परिस्थितियों और नकारात्मक रुझानों की तुरंत पहचान करना; ग) उपयोग किए गए संसाधनों, लागू किए गए नियंत्रण के रूपों और तरीकों की प्रभावशीलता का आकलन करें; घ) जो हो रहा है उस पर तुरंत प्रतिक्रिया देना और प्रबंधन प्रक्रिया में आवश्यक संशोधन और समायोजन करना; घ) सभी प्रकार के विचलनों और टूटने को रोकें। और सबसे महत्वपूर्ण बात प्रत्यक्ष (नियंत्रण प्रणाली से नियंत्रित तक) और रिवर्स (नियंत्रित प्रणाली से नियंत्रण तक) संचार सुनिश्चित करना है, जो अंततः नियंत्रण की आवश्यक गुणवत्ता सुनिश्चित करता है।

लोक प्रशासन के व्यवहार में आंतरिक (आंतरिक) और बाह्य नियंत्रण दोनों का उपयोग किया जाता है। उत्तरार्द्ध राज्य अधिकारियों और स्थानीय सरकारों द्वारा किया जाता है। विशेष नियंत्रण भी है, जो विशेष रूप से अधिकृत राज्य उपप्रणालियों और उनके व्यक्तिगत निकायों - लेखा कक्षों, सिविल सेवाओं, समितियों और आयोगों को सौंपा गया है। इस प्रकार के नियंत्रण में वित्तीय, सीमा शुल्क, अग्नि, एकाधिकार विरोधी, उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण, स्वच्छता-महामारी विज्ञान, नशीली दवाओं की लत, विकिरण, पर्यावरण और अन्य प्रकार के नियंत्रण शामिल हैं।

प्रबंधन प्रक्रिया में परिचालन हस्तक्षेप कई रूपों में किया जा सकता है: किसी दिए गए विषय द्वारा किए गए प्रबंधन निर्णय के साथ होने वाली हर चीज पर नज़र रखना। कभी-कभी ऐसा नियंत्रण तर्कसंगत और प्रभावी प्रबंधन सुनिश्चित करने के लिए काफी होता है; समायोजन, अर्थात् स्पष्टीकरण, परिवर्तन, परिवर्धन, संशोधन, साथ ही विनियमन - प्रबंधन तंत्र और उसके कर्मियों की संरचना में परिवर्तन, विभिन्न क्षेत्रों और स्तरों के कलाकारों के बीच बातचीत की प्रणाली में सुधार, आदि।

प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन का संगठन लेखांकन, विश्लेषण और प्राप्त परिणामों के मूल्यांकन के चरण के साथ समाप्त होता है। इस स्तर पर, लिए गए निर्णयों और समग्र रूप से प्रबंधन प्रक्रिया की ताकत और कमजोरियां निर्धारित की जाती हैं, अप्रयुक्त भंडार और अवसरों का खुलासा किया जाता है, और उन उपायों की रूपरेखा तैयार की जाती है जिन्हें बाद के निर्णय लेते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए।

प्रबंधन अभ्यास इस तरह से विकसित हुआ है कि योजना के अनुसार प्रशासनिक तरीकों को प्राथमिकता दी जाती है: "कमांड - निष्पादन - नियंत्रण - रिपोर्ट - मूल्यांकन - नई टीम" वास्तव में, निर्णय "ऊपर से" किया जाता है, "नीचे से" निष्पादित किया जाता है, और समाज द्वारा मूल्यांकन किया जाता है। इसलिए, यह काफी समझ में आता है कि वांछित (अक्सर लाभदायक या सुविधाजनक) परिणाम प्राप्त करने के लिए "ऊपर से" निरंतर दबाव के अस्तित्व से नियंत्रण, पर्यवेक्षण और जबरदस्ती के तरीकों की भूमिका में अत्यधिक वृद्धि होती है। इसके तंत्र पर नीचे से इसके रचनात्मक समायोजन की संभावना के बिना आदेश के सख्त पालन की आवश्यकताएं हावी होने लगती हैं। यहीं पर कलाकारों की इच्छा किसी भी कीमत पर टीम के अनुरूप परिणाम प्राप्त करने की होती है, और यदि यह काम नहीं करता है, तो जो हासिल किया गया है उसे अलंकृत करने या लोकलुभावन तरीके से कमियों को छिपाने की इच्छा पैदा होती है। ऐसी स्थितियों में, कलाकार निर्णय की शुद्धता, उपयोगिता और तर्कसंगतता के बारे में थोड़ा चिंतित होते हैं, क्योंकि मूल्यांकन करने का अधिकार प्रबंधन के विषय से संबंधित है। उत्तरार्द्ध हमेशा, और अक्सर विशेष रूप से दिलचस्पी नहीं रखता है, अपने निर्णयों के कार्यान्वयन का निष्पक्ष मूल्यांकन नहीं कर सकता है। इसलिए कार्यकारी अनुशासन का निम्न स्तर - कर्मचारियों का विशाल बहुमत (69.6%) कार्यकारी अनुशासन की वर्तमान स्थिति को औसत स्तर से नीचे आंकता है, केवल हर पाँचवाँ इसे अच्छा मानता है।

जो योजना बनाई गई थी उसके कार्यान्वयन को औपचारिक रूप से संक्षेप में प्रस्तुत करने की प्रथा सोवियत प्रणाली की विशेषता थी, लेकिन इसे न केवल संरक्षित किया गया, बल्कि नई रूसी परिस्थितियों में कुछ हद तक मजबूत भी किया गया। प्रतिनिधि रिपोर्ट नहीं करते हैं; संघीय विधानसभा को रूसी संघ के राष्ट्रपति के वार्षिक संदेशों में व्यावहारिक रूप से किए गए कार्यों के परिणामों के लिए समर्पित कोई अनुभाग नहीं हैं। किसी भी सरकार ने अपनी गतिविधियों पर रिपोर्ट नहीं दी या जनता को अपनी उपलब्धियों और कमियों का उचित विश्लेषण नहीं दिया। सबसे अच्छे रूप में, मंत्रियों की रिपोर्टिंग रूसी संघ के राष्ट्रपति को परिचालन रिपोर्ट, रूसी संघ की सरकार की बैठकों में चर्चा और रूसी संघ की संघीय विधानसभा के कक्षों में "सरकारी समय" पर भाषणों तक ही सीमित है। कई राजनेता और वरिष्ठ अधिकारी अपने "ऐतिहासिक" निर्णयों के परिणामों के बारे में बहुत कम परवाह करते हैं। वे केवल एक ही चीज़ से चिंतित हैं: राजनीतिक विरोधियों और पूर्ववर्तियों की आलोचना करना, साथ ही यह घोषणा करना कि क्या करने की आवश्यकता है।

इसका कारण, सिद्धांत रूप में, खराब रूप से उचित अभ्यास है, जाहिरा तौर पर, प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन के आयोजन के मूल्यांकन और लेखांकन चरण के व्यावहारिक महत्व की समझ की कमी, इस तथ्य का कम आकलन कि नियंत्रण एक प्रबंधन चक्र को समाप्त करता है और शुरू होता है एक नया विकल्प। इसलिए स्वाभाविक निष्कर्ष यह है कि पहले चक्र का काम जितनी अच्छी तरह पूरा होगा, बाद के निर्णय और उनके परिणाम उतने ही उच्च गुणवत्ता वाले और प्रभावी होंगे। प्राप्त परिणाम हमेशा भविष्य का प्रक्षेपण होते हैं।

इसलिए, यदि आप प्रभावी ढंग से प्रबंधन करना चाहते हैं, न कि उसका अनुकरण करना चाहते हैं, तो आपके पास किए गए प्रयासों के मध्यवर्ती और अंतिम परिणामों के बारे में वस्तुनिष्ठ जानकारी होनी चाहिए। यह निश्चित रूप से जानना आवश्यक है कि प्राप्त परिणाम का वास्तविक स्रोत क्या है: मामले का एक सक्षम निर्णय और कुशल संगठन, कलाकारों की व्यावसायिकता और प्रतिभा, या अत्यधिक सामग्री और वित्तीय लागत का परिणाम, या शायद बस एक संयोग अनुकूल परिस्थितियों का. आपको विचलन के कारणों को भी जानना होगा। शायद वो आर्थिक ताकतें, राजनीतिक अस्थिरता, तंत्र का कमजोर संगठनात्मक कार्य, पुरानी सामाजिक और प्रशासनिक प्रौद्योगिकियों का उपयोग, कलाकारों की अपर्याप्त क्षमता, प्रबंधन वस्तु की कम कानूनी संस्कृति, प्रबंधन निर्णय की खराब गुणवत्ता, आदि।

प्रबंधन निर्णय लेने, लागू करने और मूल्यांकन करने की प्रक्रिया में लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल होती है: राजनीतिक नेता और अधिकारी, विशेषज्ञ और विशेषज्ञ, कर्मचारी और लाइन कर्मी, वैज्ञानिक और जनता। सरकारी निकायों में, विशेष रूप से क्षेत्रीय, गणतांत्रिक और संघीय स्तरों पर, सालाना कई हजार प्रबंधन निर्णय लिए जाते हैं। अधिकारी इन समाधानों को विकसित करने और लागू करने में बहुत समय बिताते हैं। उन्हें दस्तावेज़ों के विभिन्न संस्करणों को लगातार उचित ठहराना होता है, संसाधन प्रावधान के लिए इष्टतम विकल्प ढूंढना होता है, "जुड़ना" होता है और एक-दूसरे के साथ विभिन्न निर्णयों का समन्वय करना होता है, कुछ निर्णयों की प्रगति का सक्रिय रूप से विश्लेषण करना होता है और दूसरों को तैयार करते समय इसके परिणामों को ध्यान में रखना होता है। स्वाभाविक रूप से, किसी अन्य की तरह, उन्हें प्रबंधन निर्णय तैयार करने और लागू करने के लिए वैज्ञानिक रूप से आधारित प्रौद्योगिकियों की आवश्यकता होती है।

निष्पादन पर नियंत्रण को व्यवस्थित करने और प्रबंधन की मांगों को बढ़ाने, प्रबंधन तंत्र के अनुशासन, इसकी व्यावसायिकता और जिम्मेदारी को बढ़ाने और लोकतांत्रिक शैली में महारत हासिल करने के दृष्टिकोण से यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

इस विषय पर सेमिनार एवं व्यवहारिक प्रशिक्षण आयोजित करने का प्रस्ताव है।

सरकारी प्रबंधन निर्णयों का विकास, अपनाना और कार्यान्वयन

1. प्रबंधन निर्णय और उनके प्रकार.

2. राज्य प्रबंधन निर्णय: अवधारणा, गुण, विशिष्ट विशेषताएं।

व्यावहारिक पाठ सार्वजनिक प्रबंधन समाधान के विकास और उसके वैज्ञानिक परीक्षण के लिए समर्पित होना चाहिए।

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11. रूसी संघ की सरकार का फरमान "संघीय कार्यकारी निकायों के मानक कानूनी कृत्यों की तैयारी और उनके राज्य पंजीकरण के लिए नियमों के अनुमोदन पर" दिनांक 13 अगस्त, 1997 नंबर 1009।

12. रूसी संघ की सरकार का फरमान "संघीय कार्यकारी निकायों की बातचीत के लिए मॉडल विनियमों पर" दिनांक 19 जनवरी, 2005 नंबर 30।

13. रूसी संघ की सरकार का फरमान "संघीय कार्यकारी निकायों के आंतरिक संगठन के लिए मॉडल विनियमों पर" दिनांक 28 जुलाई, 2005 संख्या 452।

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प्रबंधन निर्णय का सफल कार्यान्वयन एक स्पष्ट कार्य योजना पर आधारित होता है, जिसमें कार्य की सामग्री, उनके कार्यान्वयन का क्रम, आवश्यक समय और संसाधन, गुणवत्ता की आवश्यकताएं, कलाकारों की संरचना, सामान्य और मध्यवर्ती परिणाम और शामिल होते हैं। पसंद करना। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, उद्यमों में प्रबंधन निर्णयों को लागू करने का चरण पूरी प्रक्रिया की सबसे कमजोर कड़ी है, जिसका कारण है: निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया के लिए संगठनात्मक समर्थन के महत्व को कम आंकना; प्रबंधकों के बीच अनुभव और ज्ञान के आधार की कमी; समझ की कमी और किसी की गतिविधियों में रचनात्मक तरीकों और काम करने के तरीकों का उपयोग करने में असमर्थता; वैज्ञानिकों के सिद्धांत और सिफारिशों की अनदेखी; कार्यान्वित समाधान के परिणामों और प्रभावशीलता के फीडबैक और वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन की कमी के कारण निर्णयों की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदारी का निम्न स्तर।

प्रत्येक संगठन को अपनी गतिविधियों की बारीकियों के अनुसार प्रबंधन निर्णयों को लागू करने के लिए कार्यप्रणाली और प्रक्रियाओं को चुनने का अधिकार है

संगठनात्मक संरचना, कॉर्पोरेट संस्कृति और प्रबंधन कर्मियों का व्यापक स्तर।

प्रबंधन निर्णयों को लागू करने के लिए प्रौद्योगिकी के प्रत्येक तत्व का सफल कार्यान्वयन यह मानता है कि निर्णय को लागू करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति के पास विशेष ज्ञान, कौशल और क्षमताएं हैं (चित्र 3.10)।

चावल। 3.10.

निर्णय को लागू करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति वह विशेषज्ञ या समूह है जिसे निर्णय लागू करने का काम सौंपा गया है।

सौंपे गए कार्य के अधीनस्थों के प्रदर्शन की निम्न गुणवत्ता अक्सर निर्णयों के कार्यान्वयन के दौरान की गई गलतियों के कारण होती है।

लक्ष्यों का विवरण किसी निर्णय के लक्ष्यों को तैयार करने, चर्चा करने और औपचारिक बनाने की प्रक्रिया है। लक्ष्यों की खराब गुणवत्ता वाला विवरण इस तथ्य की ओर ले जाता है कि प्रदर्शन करने वालों को यह नहीं पता होता है कि उनसे क्या अपेक्षित है, वे वास्तव में किसके लिए जिम्मेदार हैं। इसके परिणामस्वरूप वे अपने काम पर ध्यान केंद्रित करने में असमर्थ हो जाते हैं, निर्णय लेने की प्रक्रिया से हटाए जाने पर असंतोष व्यक्त करते हैं और अधिक कठिन गतिविधियों के लिए प्रेरणा खो देते हैं।

नियंत्रण क्रिया को इस रूप में व्यक्त किया जा सकता है:

निषेध - एक मौखिक या लिखित निषेध जो इसके उल्लंघन के मामले में कुछ प्रतिबंधों का तात्पर्य करता है;

आदेश, निर्देश, निर्देश - कर्ता को विशिष्ट कार्यों के लिए बाध्य करता है। कार्यान्वयन गंभीर रूप से भाषा की सटीकता और स्पष्टता पर निर्भर है;

बाधाएँ - कार्यों, शक्तियों या गतिविधियों की सीमाएँ परिभाषित करें;

प्रबंधन निर्णयों का कार्यान्वयन व्यक्तिगत और सामूहिक रूप से आयोजित किया जा सकता है।

निर्णयों का व्यक्तिगत निष्पादन भूमिका-आधारित हो सकता है, जब कार्यों को नौकरी विवरण द्वारा परिभाषित किया जाता है, और पारिश्रमिक ढांचे के भीतर किया जाता है वर्तमान प्रणालीपारिश्रमिक, या भूमिका के दायरे से परे जाना जब कार्यों को नौकरी की जिम्मेदारियों में शामिल नहीं किया जाता है और गारंटीकृत पारिश्रमिक प्रदान नहीं किया जाता है।

निर्णयों के सामूहिक कार्यान्वयन में निर्णय निष्पादन समूह का गठन शामिल होता है, जिसमें इस समस्या पर सबसे योग्य विशेषज्ञ शामिल होते हैं। सहयोग ज्ञान, अनुभव और विविध दृष्टिकोणों को एकीकृत करके निर्णय लेने में सुधार करता है। यह कई कारकों को भी निर्धारित करता है जो किसी व्यक्ति के बजाय सामूहिक निकाय द्वारा निर्णय लेने को मजबूत करते हैं। हालाँकि, सामूहिक निर्णय लेने के कई नुकसान हैं। इन निर्णयों को लेने में अक्सर व्यक्तिगत निर्णयों की तुलना में अधिक समय लगता है, जिसमें प्रतीक्षा करने, व्यवस्थित करने या दोहराने में बहुत अधिक अनुत्पादक समय व्यतीत होता है ज्ञात तथ्य. यदि विशेषज्ञों के मनोवैज्ञानिक और शक्ति मापदंडों में विसंगतियां हैं, निर्णय को लागू करने में प्रयासों की असंगतता है, या अपने कार्यों और जिम्मेदारियों को दूसरों पर स्थानांतरित करना है तो टीम निर्णय लेने की प्रक्रिया को अपर्याप्त रूप से प्रभावित कर सकती है। किसी निर्णय के सामूहिक निष्पादन में एक समूह के गठन पर एक प्रशासनिक दस्तावेज़ का प्रकाशन शामिल होता है, जो एक समूह नेता की नियुक्ति करता है और प्रत्येक समूह सदस्य की शक्तियों और जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से बताता है; पारिश्रमिक प्रणाली और नियंत्रण और रिपोर्टिंग के रूप निर्धारित किए जाते हैं।

किसी विशिष्ट कार्य के पूरा होने का स्तर निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करता है:

क्षमताएं, कर्मचारियों की इच्छा, समूह में कार्यों का समन्वय और समन्वय;

कर्मियों का मूल्यांकन, चयन, प्रशिक्षण कार्य करने वालों के व्यक्तिगत गुणों को ध्यान में रखने की अनुमति देता है;

कार्मिक प्रेरणा प्रणाली और कॉर्पोरेट संस्कृति, जो कर्मचारियों को कार्यों को पूरा करने की प्रक्रिया में सक्रिय स्थिति लेने के लिए प्रोत्साहित करता है;

कार्य समूह में बातचीत की संरचना और विशेषताएं;

परिस्थितिजन्य प्रतिबंध, जिनमें शामिल हैं: सीमित समय, अस्पष्ट निर्देश, अधिकार की कमी, प्रक्रियाओं की अनम्यता, और इसी तरह।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का एक महत्वपूर्ण घटक प्राधिकार का प्रत्यायोजन है। प्रबंधन निर्णयों को लागू करते समय प्राधिकार के प्रत्यायोजन के लाभ हैं:

समय की बचत;

अधीनस्थों के विशेष ज्ञान का उपयोग;

अतिरिक्त प्रेरणा पैदा करना;

रचनात्मक विचार प्राप्त करना;

आलोचनाओं और आपत्तियों की प्रदर्शनात्मक प्रकृति;

अधीनस्थों की अधिक स्वतंत्रता के माध्यम से सकारात्मक प्रभाव को मजबूत करना;

प्रबंधक को उतारना और उसे कुछ ज़िम्मेदारियों से मुक्त करना।

प्रबंधन निर्णयों को लागू करने का एक मुख्य तत्व नियंत्रण है। नियंत्रण हो सकता है: प्रासंगिक और व्यवस्थित; विस्तृत और सामान्य; चेतावनी (संभावित गलतियों को रोकना), पता लगाना (जिम्मेदार लोगों की तलाश करना और उन्हें दंडित करना), विश्लेषणात्मक (गलतियों के कारणों की पहचान करना)। यदि प्रबंधक का रवैया यह है कि कर्मचारियों को काम करने के लिए मजबूर किया जाना चाहिए, तो वह लगातार, विस्तृत और सुनिश्चित नियंत्रण को प्राथमिकता देता है। यह विचार कि कर्मचारियों को सफल कार्य के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाने की आवश्यकता है, व्यवस्थित, सामान्य नियंत्रण, सक्रिय और विश्लेषणात्मक स्तरों के संयोजन की आवश्यकता है।

प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन का मूल्यांकन व्यक्तिगत विशेषताओं, साथ ही कर्मचारी के बौद्धिक स्तर, शारीरिक और भावनात्मक स्थिति और उसकी वर्तमान जरूरतों को ध्यान में रखता है।

प्रेरणा और प्रोत्साहन प्रणाली को आवश्यक रूप से कर्मचारी के कुछ कार्य जिम्मेदारियों के प्रदर्शन के स्तर के आधार पर पुरस्कार और जवाबदेही प्रदान करनी चाहिए। प्रोत्साहन, विशेष रूप से प्रबंधकों या सहकर्मियों से, आत्म-सम्मान की वृद्धि में योगदान देता है, जो सबसे प्रभावी प्रेरक कारकों में से एक है जो प्रदर्शन के उच्च स्तर को निर्धारित करता है। पुरस्कार अमूर्त नहीं होने चाहिए (उदाहरण के लिए: "आप एक अच्छे कार्यकर्ता हैं"), लेकिन विशिष्ट (वास्तव में कार्य और वे पुरस्कार के लायक क्यों हैं), समय पर और हर किसी के व्यक्तिगत योगदान के अनुरूप, पुरस्कार में तब्दील नहीं होना चाहिए कर्मचारियों के साथ छेड़छाड़ करने और ईर्ष्यालु भावनाओं की संभावना को नज़रअंदाज़ करने का एक साधन।

प्रबंधन अभ्यास में, स्पष्ट रूप से दंड (खर्च या हानि की प्रतिपूर्ति, फटकार या अविश्वास, आदि) घोषित करने की विधियाँ हैं। हालाँकि, जो प्रबंधक प्रेरणा प्रणाली विकसित कर रहे हैं, उनके पास दंड प्रणाली के गठन के लिए बहुत संतुलित और सतर्क दृष्टिकोण है, क्योंकि इसके प्रभाव से संगठन को अपूरणीय क्षति हो सकती है।

सज़ा प्रणाली के नकारात्मक पहलुओं में शामिल हैं: कार्यों को पूरा करने के प्रति उदासीन रवैया; नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया या यहाँ तक कि आक्रामक व्यवहारकर्मचारी; कर्मचारी आवाजाही।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि लिए गए निर्णयों की अंतिम प्रभावशीलता उनके कार्यान्वयन की गुणवत्ता पर काफी हद तक निर्भर करती है। इसलिए, प्रबंधन के सभी स्तरों पर इस चरण पर अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए। कुछ मामलों में, विशेष लक्ष्य अनुप्रयोगों या नेटवर्क आरेखों को विकसित करने की सलाह दी जाती है जो मौलिक रूप से महत्वपूर्ण निर्णयों को लागू करने के लिए गतिविधियों के एक परस्पर सेट को कवर करते हैं। इन उपायों को तीन मुख्य समूहों में विभाजित किया गया है। गतिविधियों के पहले समूह का उद्देश्य निष्पादकों को निर्णय के बारे में समय पर सूचित करना है। सकारात्मक परिणाम आमतौर पर उन मामलों में प्राप्त होते हैं जहां लोग सीधे उनके कार्यान्वयन के लिए निर्णयों और गतिविधियों की चर्चा में शामिल होते हैं (उत्पादकता और गुणवत्ता सुधार समूह, वैज्ञानिक और व्यावहारिक सम्मेलन, सेमिनार, कार्यशालाएं, आदि)। गतिविधियों के दूसरे समूह में कर्मियों, संसाधनों की पैंतरेबाज़ी, परिचालन भंडार का निर्माण, यानी निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया के लिए सामग्री समर्थन शामिल है। उपायों के तीसरे समूह का उद्देश्य किए गए निर्णयों को लागू करने की प्रक्रिया की निगरानी के लिए प्रक्रियाओं में सुधार करना है। प्रबंधित प्रणाली (संगठन) में कामकाज की प्रक्रिया और परिवर्तनों पर प्रभावी नियंत्रण के बिना, न तो लिए गए निर्णयों का कार्यान्वयन संभव है और न ही संगठन के लक्ष्यों द्वारा परिकल्पित सफल अंतिम परिणाम संभव हैं। इस तरह का नियंत्रण विचलन को रोकता है और उस स्तर पर निर्णय को क्रियान्वित करने में कठिनाइयों को तुरंत समाप्त करता है जब इस प्रक्रिया को प्रभावित करना अभी भी संभव है।

नोट: कोई फर्क नहीं पड़ता कि समाधान कितना अच्छा तैयार किया गया है, यह केवल बाहरी और आंतरिक स्थितियों के सीमित सेट के लिए प्रभावी है और, यदि वे बदलते हैं, तो संशोधन की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, किसी समाधान के कार्यान्वयन के दौरान अक्सर यह पता चलता है कि सभी कारकों और कारण-और-प्रभाव संबंधों को ध्यान में नहीं रखा गया था, यानी, नई समस्याओं की पहचान की जाती है जिनके लिए समाधान के समायोजन की आवश्यकता होती है।

एक संगठनात्मक योजना तैयार करने और कलाकारों का चयन करने के बाद, निर्णय कार्यान्वयन चरण में प्रवेश करता है। विशेष भूमिकासाथ ही लिए गए निर्णय का स्पष्टीकरण भी दिया जाता है। निर्णय की विषय-वस्तु की विकृति, उसकी गलत व्याख्या और टिप्पणियों को रोकना महत्वपूर्ण है।

कभी-कभी किसी निर्णय के कार्यान्वयन के दौरान उसमें कई बदलाव होते हैं, यानी उसमें कुछ समायोजन किए जाते हैं। इसके कारण ये हो सकते हैं:

निर्णय लेने की प्रक्रिया में त्रुटि;

निर्णय कार्यान्वयन का ख़राब संगठन;

वातावरण में अचानक परिवर्तन होना।

इस मामले में, निर्णय की प्रासंगिकता खोने से पहले उचित समायोजन तुरंत किया जाना चाहिए। यदि परिवर्तन मदद नहीं करते हैं, तो आपको निर्णय पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है। किसी निर्णय पर पुनर्विचार करने के लिए, निश्चित रूप से, अतिरिक्त लागतों की आवश्यकता होती है, जो हमेशा उचित नहीं होती हैं और केवल तभी की जाती हैं जब नए अवसर और भंडार खुलते हैं।

निर्णय को लागू करने के बाद, एक अनिवार्य ऑपरेशन का सारांश दिया जा रहा है। परिणामों को हमेशा सारांशित किया जाना चाहिए, भले ही निर्णय पूर्ण और समय पर पूरा किया गया हो, समय से पहले या आंशिक रूप से लागू नहीं किया गया हो, और परिणाम बाद के निर्णयों में प्रबंधन प्रक्रिया की संपत्ति के रूप में काम करते हैं। साथ ही, टीम को अपनी कमजोरियों और के बारे में जानकारी प्राप्त होती है ताकत, प्रबंधन निर्णय लेने की प्रणाली की शुद्धता की जाँच की जाती है, यह व्यक्तिगत अनुभव से व्यावहारिक प्रशिक्षण है।

संगठनों और उनके प्रबंधन तंत्र की गतिविधियों में तैयारी और निर्णय लेने का बहुत महत्व है, लेकिन, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, निर्णय के निष्पादन का संगठन भी कम महत्वपूर्ण नहीं है। प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन का संगठन वास्तव में मौजूदा उद्देश्य और व्यक्तिपरक कारकों पर आधारित है, जिन्हें इससे अलग नहीं किया जा सकता है, इसलिए, सबसे पहले, एक प्रबंधक के लिए अपनाए गए उपायों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने की तुलना में निर्णय लेना और विकसित करना कभी-कभी आसान होता है; दूसरे, सभी प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता काफी हद तक निर्णय के निष्पादन के संगठन पर निर्भर करती है, क्योंकि केवल इस स्तर पर ही परिणाम वस्तुनिष्ठ होते हैं सूचना कार्यऔर नियोजित गतिविधियों, नियोजित परिणामों के बारे में कारणों और धारणाओं को निर्धारित करने की सटीकता की जाँच की जाती है। इस संबंध में हम विश्वास के साथ कह सकते हैं कि लिए गए निर्णयों के क्रियान्वयन की व्यवस्था भी किसी से कम नहीं है महत्वपूर्ण चरणविकास और निर्णयों को अपनाने की तुलना में प्रबंधन प्रक्रिया।

प्रबंधन निर्णय के निष्पादन को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया को कई तत्वों में विभाजित किया गया है। तालिका में चित्र 5 प्रबंधन निर्णय को क्रियान्वित करने की प्रक्रिया के मुख्य तत्वों को दर्शाता है।

आयोजन प्रक्रिया के मूल तत्वप्रबंधन निर्णयों का निष्पादन

सबसे पहले, प्रबंधन निर्णय के निष्पादन का आयोजन करते समय, प्रबंधन निर्णय को स्पष्ट, निर्दिष्ट और विस्तृत करना आवश्यक है। निर्णय लेने और विकसित करने के बाद, प्रबंधक इसे निष्पादकों, इसके कार्यान्वयन में शामिल प्रत्येक कर्मचारी, विभाग या सेवा के पास लाने के लिए बाध्य है। एक सामान्य गलतीकिसी निर्णय के निष्पादन का आयोजन करते समय, यह अपर्याप्त विशिष्ट उपायों का कार्यान्वयन होता है (प्रबंधन निर्णय के लिए विशिष्टता की आवश्यकता ऊपर बताई गई थी)। कभी-कभी निर्णय में उपायों के ऐसे सूत्रीकरण होते हैं, जैसे, उदाहरण के लिए, "क्षेत्र में परिचालन स्थिति में मौलिक सुधार करना" या "कर्मियों के साथ काम करने पर सबसे गंभीर ध्यान देना आवश्यक है", "साथ बातचीत को तेज करना" क्षेत्र के सार्वजनिक संगठन”, आदि ऐसे शब्दों के साथ गतिविधियाँ हैं सामान्य चरित्रऔर कार्यान्वयन के दौरान और अधिक विकास की आवश्यकता है। उनके आधार पर, कलाकारों के लिए विशिष्ट कार्य तैयार किए जाने चाहिए, समय सीमा निर्धारित की जानी चाहिए और निष्पादन का क्रम निर्धारित किया जाना चाहिए।

नियोजित गतिविधियों का विवरण देते समय, बलों और संसाधनों को वितरित करते समय (यदि निर्णय विकसित करने के चरण में ऐसा नहीं किया गया था और निर्णय में शामिल नहीं किया गया था), कलाकारों का चयन करना और उन्हें स्थान देना आवश्यक है। यह कामसबसे जटिल: प्रबंधक संगठनात्मक, कार्मिक, शैक्षणिक और मनोवैज्ञानिक कारकों के एक जटिल पर विचार करता है, अपने अधीनस्थों के बारे में जानकारी का उपयोग करता है, और लोगों के साथ काम करने की क्षमता प्रदर्शित करता है। यह, विशेष रूप से, उस ध्यान की व्याख्या करता है जो प्रबंधन विज्ञान नेतृत्व के मनोवैज्ञानिक, शैक्षणिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक मुद्दों पर देता है। प्रबंधन प्रक्रिया में, प्रबंधकों और कलाकारों दोनों को निष्पक्ष रूप से चुनने और वितरित करने की समस्या उत्पन्न होती है। कर्मियों को चुनने और रखने का मूल नियम कुछ कार्यों को करने के लिए लोगों का चयन करना है, न कि कार्यों को "निष्पादक के अनुसार" अनुकूलित करना। हालाँकि, कर्मियों के चयन और नियुक्ति में कमियाँ और कठिनाइयाँ हैं। सबसे विशिष्ट ये हैं:

• कार्मिक योग्यता का अपर्याप्त उच्च स्तर;
• लोगों के साथ काम करने की बारीकियों, विशेष रूप से प्रबंधन विज्ञान, शिक्षाशास्त्र और मनोविज्ञान की मूल बातें के बारे में कर्मचारियों का खराब ज्ञान;
• पेशेवर कार्मिक चयन की स्पष्ट रूप से विकसित प्रणाली का अभाव, निर्णयों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया में, निर्णय को लागू करने के लिए अधीनस्थों को तैयार करने में ब्रीफिंग एक बहुत ही महत्वपूर्ण तत्व के रूप में कार्य करती है। कोचिंग कितनी सफल होगी यह बॉस और अधीनस्थ के व्यक्तिगत गुणों पर निर्भर करता है। एक प्रबंधक को सक्षम कलाकारों को प्रशिक्षित करने में रुचि होनी चाहिए; उसे अपने अधीनस्थों में उन्हें सौंपे गए कार्यों को पर्याप्त रूप से समझने और उन्हें हल करने का कौशल विकसित करना चाहिए। बॉस को अपने निर्णयों को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से संप्रेषित करने की आवश्यकता है। विस्तृत विवरणकार्य, ब्रीफिंग के दौरान परामर्श अधीनस्थों को वर्तमान परिस्थितियों में कार्य करने के लिए उन्मुख करने, प्रबंधन निर्णय को लागू करने के तरीकों के बारे में प्रबंधक के दृष्टिकोण को समझने में मदद करने का एक अच्छा तरीका है।

प्रभावी ब्रीफिंग केवल अधीनस्थ और प्रबंधक के बीच सामान्य संपर्क के माहौल में ही संभव है। निर्देश देते समय, प्रबंधक को अपने अधीनस्थों में यह भावना स्थापित करनी चाहिए कि वे उन्हें सौंपे गए कार्यों को पूरा कर सकते हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं। आत्मविश्वास को बढ़ावा देने के लिए एक नेता से ज्ञान और धैर्य की आवश्यकता होती है। किसी अधीनस्थ की लापरवाही, महत्वाकांक्षा या अविश्वास के कारण, बॉस उसके आत्मविश्वास की भावना और उसे सौंपे गए कार्यों को हल करने की क्षमता को कमजोर कर सकता है, जिससे अंततः निर्णय को लागू करने के प्रभाव में कमी आ सकती है। विश्वास का उचित स्तर बनाए रखने की जिम्मेदारी बॉस की होती है। एक सक्षम प्रबंधक के अपने अधीनस्थों पर दो फायदे होते हैं: संगठन का अधिकार और परंपराएं, जो उसे आत्मविश्वास देती हैं, जो बदले में, प्रबंधन निर्णय को क्रियान्वित करने की प्रक्रिया के महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है कर्मचारियों के बीच बातचीत का संगठन। बातचीत स्थान और समय में समन्वित होती है संयुक्त गतिविधियाँलोग सामान्य कार्यों को लागू करें, सामान्य समस्याओं को हल करें, सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करें। बातचीत के संगठन में निम्नलिखित मुख्य तत्व शामिल हैं: संयुक्त लक्ष्यों, कार्यों, कार्यों का निर्धारण; साझा तरीकों और उपकरणों की पहचान; सूचना विनिमय प्रक्रिया; कलाकारों के संयुक्त प्रबंधन की प्रक्रिया; संयुक्त कार्य के परिणामों का लेखांकन, नियंत्रण और मूल्यांकन महत्वपूर्ण प्रबंधन कार्यों में से एक नियंत्रण है - एक विश्लेषणात्मक प्रबंधन कार्य, जिसमें नियंत्रण वस्तु में प्रक्रियाओं के प्रवाह की निगरानी करना, किसी दिए गए कार्यक्रम के साथ नियंत्रित मापदंडों के मूल्यों की तुलना करना शामिल है। , कार्यक्रम से विचलन, उनके स्थान, समय, कारण और चरित्र की पहचान करना। नियंत्रण एक प्रबंधक के कार्य का एक आवश्यक तत्व है, जो स्वीकृत प्रबंधन निर्णयों, आवश्यकताओं, मानदंडों और मानकों के साथ कामकाजी प्रक्रिया के अनुपालन की जांच करने के लिए एक प्रणाली है। नियंत्रण को व्यवस्थित करने के लिए सभी आवश्यक शर्तें प्रदान करना महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, नियंत्रण करने वाले कर्मचारियों को कार्य के विशिष्ट क्षेत्रों के निरीक्षण की गुणवत्ता और निष्पक्षता के लिए कुछ अधिकारों और जिम्मेदारी से संपन्न होना चाहिए और इसके लिए आवश्यक मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक गुण होने चाहिए। नियंत्रण प्रक्रिया के दौरान, उन्हें वास्तविक स्थिति, योजनाओं से विचलन और निर्णयों के निष्पादन की प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारकों के बारे में जानकारी प्राप्त करनी चाहिए। नियोजित योजनाओं से नकारात्मक विचलन के बारे में जानकारी हमें उन्हें ठीक करने, कमियों, चूकों को ठीक करने, नकारात्मक कारकों को बेअसर करने के उपाय विकसित करने की अनुमति देती है, जो बदले में, निर्णय निष्पादन के सूचीबद्ध तत्वों में से अगले की सामग्री का गठन करती है - प्रबंधन निर्णयों को समायोजित करना और विनियमित करना प्रबंधन प्रणाली। अंतिम चरण में, वे प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के परिणामों का सारांश देते हैं, प्राप्त परिणामों का मूल्यांकन करते हैं। कर्मचारी गतिविधियों के परिणाम आमतौर पर बैठकों, सभाओं, बैठकों और समूह और व्यक्तिगत बातचीत के दौरान संक्षेप में प्रस्तुत किए जाते हैं। निर्णयों के निष्पादन के परिणामों के आधार पर, इसमें भाग लेने वाले कर्मचारियों को पुरस्कृत या दंडित करने का आदेश अपनाया जा सकता है।

इसलिए, हमने प्रबंधन निर्णयों के निष्पादन के आयोजन के मुख्य तत्वों की जांच की है: किए गए प्रबंधन निर्णय का स्पष्टीकरण, विशिष्टता और विवरण; कलाकारों का चयन और नियुक्ति; कलाकारों को निर्देश देना; कलाकारों की गतिविधियों को सुनिश्चित करना; कलाकारों के बीच बातचीत का संगठन; निर्णय के निष्पादन, सुधार और सारांश पर नियंत्रण।

समायोजन किए गए और पहले से लागू किए जा रहे निर्णयों में स्पष्टीकरण, परिवर्तन और संशोधन करने की प्रक्रिया है। संगठनों में निर्णयों के क्रियान्वयन की प्रक्रिया में सुधार निम्नलिखित कारकों द्वारा निर्धारित होता है। सबसे पहले, किसी प्रबंधन निर्णय के विकास के चरण में उसके भविष्य के कार्यान्वयन के परिणामों का आकलन प्रकृति में संभाव्य है। प्रबंधक जानकारी की अविश्वसनीयता, विकृति, अपूर्णता और देरी से जुड़ी अधिक या कम अनिश्चितता की स्थितियों में निर्णय लेते हैं। दूसरे, समाधान विकसित करते समय गणितीय मॉडलिंग का उपयोग करते हुए भी, निर्णय को क्रियान्वित करने की प्रक्रिया पर सभी कारकों के प्रभाव को पूरी तरह से ध्यान में रखना असंभव है। तीसरा, लिए गए निर्णय को क्रियान्वित करने की प्रक्रिया समय के साथ विस्तारित होती है, जिसके दौरान संगठन की स्थिति और बाहरी स्थितियों में बेहिसाब परिवर्तन होता है (मांग, आपूर्तिकर्ता कीमतों, आपातकालीन स्थितियों आदि में परिवर्तन)। निर्णयों को क्रियान्वित करने की प्रक्रिया में सुधार का निर्धारण करने वाली परिस्थितियाँ, निश्चित रूप से, निष्पादकों की त्रुटियाँ और विफलताएँ शामिल हैं। उद्भव कई कारक, किसी न किसी रूप में निर्णयों के निष्पादन की प्रक्रिया को प्रभावित करने से निर्णयों को सही करना अनिवार्य हो जाता है।

संगठन की गतिविधियों में, नियंत्रण कार्यान्वित प्रबंधन निर्णय की नियोजित गतिविधियों के सख्त कार्यान्वयन में योगदान देता है। यह आपको सकारात्मक अनुभव को पहचानने और प्रसारित करने और कमियों को दूर करने में अधीनस्थों को व्यावहारिक सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है। प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर नियंत्रण की सामग्री, रूप और तरीकों की अपनी-अपनी विशेषताएँ होती हैं।

यह याद रखना चाहिए कि किसी निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया में, व्यवसाय की सफलता काफी हद तक उद्यम के भीतर कर्मचारियों के प्रयासों और अन्य उद्यमों, संस्थानों और संगठनों के साथ उनकी बातचीत पर निर्भर हो सकती है।

किसी निर्णय के निष्पादन को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया में, निष्पादकों के लिए उनकी गतिविधियों के कानूनी, सामग्री, तकनीकी और वित्तीय समर्थन, काम के घंटों के तर्कसंगत विनियमन, पारस्परिक स्थापना और परिसीमन द्वारा कार्यों के समन्वय के लिए आवश्यक शर्तें बनाना बहुत महत्वपूर्ण है। अधिकार और दायित्व, प्रयासों का समन्वय और एकीकरण। प्रबंधकों के काम की जटिलता इस तथ्य में निहित है कि उन्हें बातचीत के आयोजकों के रूप में कार्य करना आवश्यक है।

निर्देश सभी कर्मचारियों, वरिष्ठों और रैंक तथा फाइल दोनों के लिए आवश्यक और उपयोगी है। निःसंदेह, यदि कर्मचारी के पास कोचिंग हो तो कोचिंग अधिक प्रभावी होगी खास शिक्षाऔर व्यावहारिक कार्य अनुभव। ब्रीफिंग को न केवल कलाकार तक कार्यों को पहुंचाने के एक तरीके के रूप में देखा जा सकता है, बल्कि चल रहे प्रशिक्षण की एक विधि के रूप में भी देखा जा सकता है, इसलिए प्रत्येक कर्मचारी के लिए अच्छी तरह से स्थापित ब्रीफिंग के महत्व को कम करके आंका नहीं जा सकता है।

निर्णय के प्रभावी निष्पादन को कर्मचारियों की सुव्यवस्थित ब्रीफिंग द्वारा सुगम बनाया जाता है, जिसमें वर्तमान स्थिति, विशिष्ट कार्यों के साथ-साथ उनके कार्यान्वयन पर सामान्य और व्यक्तिगत सलाह के बारे में नवीनतम जानकारी प्राप्त करना शामिल है। ब्रीफिंग के दौरान कर्मचारियों को स्थापित सिद्धांतों की जानकारी दी जाती है इस समयउनकी गतिविधि के क्षेत्रों में स्थितियाँ।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करना एक जटिल और विविध गतिविधि है। आंतरिक मामलों के निकायों और उनके प्रभागों के प्रमुख, साथ ही क्षेत्रीय कार्यात्मक सेवाओं और मुख्यालय इकाइयों के प्रबंधन तंत्र के निरीक्षक (परिचालन) कर्मचारी, कई अलग-अलग निर्णयों को लागू करने के लिए दैनिक संगठनात्मक कार्य करते हैं। सीधे आंतरिक मामलों के निकायों के स्तर पर, उच्च अधिकारियों के निर्णयों के निष्पादन के आयोजन के विषय हैं: इस निकाय के प्रमुख, इसके प्रबंधन कर्मचारी, प्रबंधन कर्मचारी, साथ ही उनके कर्मचारी, जिनकी जिम्मेदारियों में संगठनात्मक गतिविधि के कुछ क्षेत्र शामिल हैं ( सामग्री और तकनीकी सहायता, जुटाव की तैयारी सुनिश्चित करना, धन संचार का रखरखाव, तकनीकी नियंत्रण, आदि)। वोरोनोव ए.एम. आंतरिक मामलों के निकायों में प्रबंधन प्रक्रिया: एक पाठ्यपुस्तक - एम., 2003. - पी. 55. साथ ही, कभी-कभी न केवल उनके प्रबंधकों द्वारा, बल्कि उनके वरिष्ठों द्वारा भी लिए गए निर्णयों के निष्पादन को व्यवस्थित करना आवश्यक होता है। निष्पादन की प्रकृति समय के साथ भिन्न हो सकती है। कुछ बहुत जल्दी ख़त्म हो जाते हैं, कुछ एक निश्चित अवधि तक टिकते हैं, कभी-कभी काफी लंबे समय तक। इसलिए, उनमें से प्रत्येक के लिए एक ही प्रकार की बहुत सारी कार्रवाइयां करना आवश्यक है, जो निर्णयों के निष्पादन को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया के तत्वों, या चरणों का सटीक रूप से निर्माण करती हैं। किसी भी प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने के चार सामान्य बुनियादी तत्व हैं:

कलाकारों का चयन और नियुक्ति;

कलाकारों की गतिविधियों को सुनिश्चित करना;

निष्पादन नियंत्रण, समायोजन और विनियमन

निर्णय के निष्पादन का सारांश सालनिकोव वी.पी. आंतरिक मामलों के निकायों में प्रबंधन के मूल सिद्धांत: पाठ्यपुस्तक - एम., 2002. - पी. 45।

एक अतिरिक्त या वैकल्पिक तत्व भी है - निर्णय को निष्पादकों तक पहुंचाना। वास्तव में, यह पता चलता है कि प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के आयोजन के पाँच चरण हैं।

आइए वैकल्पिक चरण से, यानी किए गए निर्णय को निष्पादकों तक पहुंचाने के चरण से चरणों पर विचार करना शुरू करें। इस चरण का महत्व इस तथ्य के कारण है कि इसका उच्च-गुणवत्ता कार्यान्वयन समाधान के बाद के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक शर्तें बनाता है। लिए गए निर्णयों को संप्रेषित करने का कार्य करने के दो प्रचलित तरीके हैं: सार्वजनिक उपभोग के लिए निर्णयों को प्रकाशित करना और उन्हें निष्पादकों के ध्यान में लाना। वास्तव में, इन तरीकों में से पहले में दूसरा शामिल है, और इसलिए उनके बीच स्पष्ट अंतर नहीं पाया जा सकता है। यह कहा जा सकता है कि दूसरी विधि निष्पादकों को प्रावधानों को अधिक विस्तार से बताना संभव बनाती है, उन्हें वरिष्ठ बॉस के इरादे और आगामी कार्रवाइयों के साथ-साथ, कुछ मामलों में, विफलता के लिए ली गई जिम्मेदारी के बारे में समझाती है। कार्य करना या ऐसी गतिविधियों के दायरे से बाहर जाना। आर. ए. फतखुतदीनोव "प्रबंधन निर्णय" - एम., 2006 - पी. 48।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, सबसे पहले, इसका लक्ष्य कलाकारों को प्रबंधन निर्णय की सामग्री से परिचित कराना है। हमारे मामले में, हम प्रदर्शनकर्ताओं को सीधे निर्णय बताने में अधिक रुचि रखते हैं। इसे अंजाम दिया जा सकता है:

बैठकों में, ब्रीफिंग के दौरान, व्यक्तिगत बातचीत आदि में निष्पादकों को निर्णय का प्रत्यक्ष (मौखिक) संचार।

प्रबंधक द्वारा लिखित निर्णय भेजना;

संचार आदि का उपयोग करके निर्णय स्थानांतरित करना।

मामले में जब आंतरिक मामलों के निकाय के प्रमुख का निर्णय निर्णय के निष्पादन के आयोजन के लिए जिम्मेदार दो या दो से अधिक व्यक्तियों को इंगित करता है, तो उन्हें दस्तावेज़ से परिचित कराने का क्रम और तरीका - समानांतर और अनुक्रमिक - महत्वपूर्ण हो जाता है। वोरोनोव ए.एम. आंतरिक मामलों के निकायों में प्रबंधन प्रक्रिया: एक पाठ्यपुस्तक - एम., 2003. - पी. 61।

इसके अलावा, लिए गए निर्णय का स्तर जितना ऊँचा होगा, निर्णय की सामग्री को निष्पादकों तक लाने की प्रक्रिया उतनी ही कठिन और लंबी होगी, इस कार्य को पूरा करने के लिए उतना ही अधिक ध्यान देने की आवश्यकता होगी।

तत्काल निष्पादकों के लिए निर्णय लाने से बाहर नहीं किया जाता है, और कुछ मामलों में, अन्य सेवाओं, तंत्र और कर्मचारियों को सूचित करने की आवश्यकता होती है जो किए गए निर्णय के बारे में इसके प्रत्यक्ष निष्पादक नहीं हैं।

निष्पादकों को निर्णय संप्रेषित करने की सामग्री ऊपर चर्चा किए गए प्रबंधन विषय के कार्यों तक सीमित नहीं है। प्रबंधन चक्र के इस चरण में, उसे कलाकार को अपने निर्णय की वैधता के बारे में भी समझाना चाहिए और इस निर्णय के प्रति उसमें वांछित रवैया बनाना चाहिए। साथ ही, कलाकार को यह आश्वस्त होना चाहिए कि सौंपा गया निर्णय वस्तुनिष्ठ आवश्यकता का परिणाम है, न कि बॉस की व्यक्तिपरक इच्छा का। सालनिकोव वी.पी. आंतरिक मामलों के निकायों में प्रबंधन के मूल सिद्धांत: पाठ्यपुस्तक - एम., 2002. - पी. 83।

ठेकेदार को निर्णय के सभी विवरणों को समझना और समझना होगा। आख़िरकार, इन शर्तों की गलत या अधूरी पूर्ति गलत समझ और अप्रभावी कार्यान्वयन को जन्म देगी। इसलिए, आयोजक सबसे पहले इसे स्पष्ट करने के उपाय स्वयं करता है। ऐसा करने के लिए, वह पता लगाता है सामान्य अर्थ, मुख्य विचार, जो कभी-कभी अपनी बहु-स्तरीय संरचना के कारण कानून के सामान्य, अमूर्त और आदर्श प्रावधानों में छिपा रहता है। कभी-कभी समझने की गतिविधि विस्तृत अध्ययन की गतिविधि में प्रवाहित होती है। और यह बिल्कुल विस्तृत अध्ययन है, क्योंकि श्रृंखला का प्रत्येक विवरण, तत्व इसकी ताकत निर्धारित करता है।

आंतरिक मामलों के मंत्रालय की प्रणाली में आमतौर पर निर्देश, विनियम, नियम आदि जैसे निर्णय लिए जाते हैं। अक्सर, रूस के आंतरिक मामलों के मंत्रालय और गणराज्यों के आंतरिक मामलों के मंत्रालय, जो रूसी संघ का हिस्सा हैं, अपने आदेशों से, प्रतिनिधि शक्ति और कार्यकारी सरकार (कानून, फरमान, संकल्प) के निकायों द्वारा अपनाए गए नियामक कृत्यों की घोषणा करते हैं। . इन मानदंडों को समझने के लिए, कानूनी मानदंडों की व्याख्या का उपयोग किया जाता है, साथ ही व्याख्या के अन्य तरीकों का भी उपयोग किया जाता है: तार्किक, व्याकरणिक, ऐतिहासिक, दायरे में, आदि।

उपरोक्त सभी का उद्देश्य, संक्षेप में, लक्ष्य और इस लक्ष्य को प्राप्त करने की प्रक्रिया है, जबकि गतिविधि को प्रभावी बनाने का प्रयास किया जाता है। यही स्पष्ट एवं विस्तृत है। लक्ष्य निर्धारण चर्चा विकसित करने और लक्ष्यों को औपचारिक बनाने की प्रक्रिया है जिसे कर्मचारी प्राप्त कर सकते हैं। यदि लक्ष्यों को परिभाषित नहीं किया गया है, तो अधीनस्थों को पता नहीं है कि उनसे क्या अपेक्षा की जाती है, वे क्या ज़िम्मेदारियाँ निभाते हैं, वे अपने काम पर ध्यान केंद्रित नहीं कर पाते हैं, वे निर्णय लेने में भाग नहीं लेते हैं, और वे तनावपूर्ण गतिविधियों में प्रेरणा खो देते हैं। लक्ष्य निर्धारण के एक सरलीकृत मॉडल में एक ओर, मौजूदा कठिनाइयाँ शामिल हैं, और उन लक्ष्यों को निर्दिष्ट करना शामिल है, जो कनेक्टिंग तंत्र (कनेक्टिंग तंत्र के तत्व: प्रयास, दृढ़ता, नेतृत्व, रणनीति, योजनाएं) के माध्यम से निष्पादन को प्रभावित करते हैं। दूसरी ओर, निष्पादन कुछ नियामकों (लक्ष्य दायित्वों, प्रतिक्रिया, कार्य जटिलता, स्थिति) पर निर्भर करता है। ग्रेचिकोवा आई.एन. प्रबंधन निर्णय लेने और लागू करने की प्रक्रिया // रूस और विदेशों में प्रबंधन - 2007। - संख्या 12। - पी. 12.

कलाकारों के चयन, प्रशिक्षण और उन्हें निर्देश देने का चरण। यह चरण आवश्यक है क्योंकि प्रबंधन निर्णय के व्यक्तिगत प्रावधान केवल संबंधित कलाकारों की संरचनात्मक (उद्योग) संबद्धता को दर्शाते हैं। इस प्रकार, प्रबंधक को, पहले से ही निर्णय लेने और उसके बाद के विवरण की प्रक्रिया में, कलाकारों की संरचना पर निर्णय लेना चाहिए, यह पहले से ही अनुमान लगाते हुए कि यह विशिष्ट निकायों, संरचनात्मक इकाइयों, कर्मचारियों और व्यक्तियों के समूहों द्वारा किया जाएगा। किसी विशेष कलाकार के लिए कार्य की जटिलता की डिग्री पूरी तरह से कर्मचारी की नौकरी की जिम्मेदारियों और सौंपे गए क्षेत्र में परिचालन गतिविधियों में उसके अनुभव के अनुरूप होनी चाहिए। इसके अलावा, व्यावसायिक, नैतिक और मनोवैज्ञानिक गुणों को भी ध्यान में रखा जाता है। इन कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है, क्योंकि कानून प्रवर्तन गतिविधियों में पेशेवर और व्यावसायिक गुणों का स्तर काफी हद तक सेवा की लंबाई से निर्धारित होता है, और पेशेवर कौशल में सुधार उनके पेशेवर प्रशिक्षण की प्रणाली में होता है। निर्णय को लागू करने के लिए योग्य कर्मियों का चयन करना प्रबंधक का कार्य रहता है। रूस के आंतरिक मामलों के मंत्रालय का आदेश दिनांक 5 जनवरी, 2007 नंबर 5 "2007 के लिए रूसी संघ के आंतरिक मामलों के मंत्रालय की प्रणाली के संगठन और गतिविधियों के लिए कानूनी समर्थन में सुधार के लिए मुख्य दिशाओं के अनुमोदन पर - 2017"

ऐसे कई नियम हैं जिनका इस स्तर पर काम करते समय पालन किया जाना चाहिए: सालनिकोव वी.पी. आंतरिक मामलों के निकायों में प्रबंधन के मूल सिद्धांत: पाठ्यपुस्तक - एम., 2002. - पी. 54।

कार्य करने वाले का मिलान कार्य से किया जाना चाहिए, न कि कार्य करने वाले से। यदि यह दूसरा तरीका होता, तो आंतरिक मामलों का निकाय कर्मियों की विशेषताओं, पेशेवर अनुभव, शारीरिक क्षमताओं द्वारा सीमित कार्यों का निर्णय करेगा, जो अस्वीकार्य है, क्योंकि इस मामले में निर्धारित लक्ष्य जिन्हें पूरा किया जाना चाहिए वे पृष्ठभूमि में फीके पड़ जाते हैं।

कार्य की जटिलता की डिग्री कलाकार की क्षमताओं की ऊपरी सीमा तक पहुंचनी चाहिए। इस नियम का अनुपालन करने की आवश्यकता इस तथ्य से निर्धारित होती है कि यदि सीमाएँ अधिक हैं, तो कार्य पूरा न होने का खतरा रहता है। यदि यह कम है, तो यह अनिवार्य रूप से संसाधनों के अतार्किक उपयोग और व्यक्ति के पेशेवर ठहराव की ओर ले जाता है। बेशक, कभी-कभी ऐसे कार्य सौंपे जाते हैं जिनकी विकास और उन्नत प्रशिक्षण के उद्देश्य से थोड़ी अधिक सीमाएँ होती हैं, लेकिन शर्तों के कड़ाई से पालन के साथ कि खराब गुणवत्ता वाले काम के परिणाम प्रतिवर्ती होंगे और कलाकार के पास इसे पूरा करने के लिए पर्याप्त समय होगा।

व्यक्तिगत विशेषताओं, ज्ञान, कौशल आदि को ध्यान में रखते हुए कार्यात्मक जिम्मेदारियाँकलाकार. यह प्रबंधन के विषय को संभावित उम्मीदवारों में से सबसे उपयुक्त चुनने की अनुमति देता है। किसी विशिष्ट निर्णय को कार्यान्वित करना। साथ ही, पेशेवर योग्यता और समान व्यवस्थित निर्देशों के बावजूद, लक्ष्यों की गलतफहमी के जोखिम को खत्म करने के लिए ब्रीफिंग के दौरान अधिक विशिष्ट जानकारी प्रदान करना।

अगला चरण कलाकारों की गतिविधियों का समर्थन करने का चरण है, जो ऐसी स्थितियाँ बनाने का कार्य करता है जिसके तहत प्रबंधन निर्णय में निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त किया जा सकता है - यह नियामक और पद्धतिगत समर्थन है; रसद और वित्तीय सहायता; नैतिक और मनोवैज्ञानिक समर्थन; समय का प्रावधान; सूचना समर्थन. कामिशनिकोव ए.पी., मखिनिन वी.आई. कानून प्रवर्तन एजेंसियों में प्रबंधन के मूल सिद्धांत: पाठ्यपुस्तक - एम., 2007. - पी. 67।

मनोवैज्ञानिक समर्थन में ऐसी गतिविधियाँ शामिल हैं जिनका उद्देश्य कलाकारों में कार्य के प्रति एक जिम्मेदार रवैया, किए जा रहे कार्य के महत्व और सामाजिक महत्व में दृढ़ विश्वास और मामलों के उच्च-गुणवत्ता और समय पर निष्पादन में रुचि विकसित करना है। इस गतिविधि का एक महत्वपूर्ण तत्व चरम स्थितियों में कार्य करते समय अधीनस्थों में मनोवैज्ञानिक स्थिरता का निर्माण, सौंपे गए कार्य को पूरा करने के लिए पूर्ण समर्पण के लिए तत्परता का गठन है। यह कर्मचारियों पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तरीकों से हासिल किया जाता है, जिसमें प्रबंधक के उदाहरण और अधिकार का उपयोग करना, विश्वास प्रदान करना आदि शामिल है।

कानूनी समर्थन का अर्थ है ठेकेदार को एक विशिष्ट प्रबंधन निर्णय को लागू करने के लिए आवश्यक अधिकार और शक्तियां प्रदान करना, ताकि ठेकेदार अपनी गतिविधियों को कुछ सीमाओं के भीतर कर सके, लेकिन निर्णय के निष्पादन में हस्तक्षेप या बाधाओं के बिना। सामग्री, तकनीकी और वित्तीय सहायता का अर्थ है कार्य को पूरा करने के लिए कलाकारों को वाहन, हथियार, वर्दी, भोजन, धन और अन्य प्रकार के भत्ते की आपूर्ति। संगठनात्मक समर्थन में विषय को कई मुद्दों को हल करना शामिल है, जिनमें से मुख्य हैं:

कार्यों की प्रकृति और मात्रा के साथ समय कारक का अनुपालन सुनिश्चित करना, जो ठेकेदार द्वारा प्राप्त कार्यों और कार्यों के निष्पादन की समय सीमा के सबसे सटीक निर्धारण में व्यक्त किया गया है। इस मामले में, समय सीमा उचित निर्धारित की गई है।

एक सूचना प्रणाली का संगठन जो प्रबंधन के विषय को निर्णय की प्रगति के बारे में पर्याप्त पूर्ण और समय पर जानकारी प्रदान करने में सक्षम होगा, और दूसरी ओर, प्राप्त परिणामों, निर्णय या परिचालन स्थितियों में बदलाव के बारे में कलाकारों की जागरूकता प्रदान करने में सक्षम होगा। .

कलाकारों के बीच बातचीत का संगठन, उनकी गतिविधियों का समन्वय। अर्थात्, ऐसी गतिविधियों का संगठन जिसमें कई कलाकार उन्हें सौंपे गए कार्यों को निष्पादित करते हुए समाधान के कार्यान्वयन में भाग लेते हैं। साथ ही, इसे बनाया और व्यवस्थित किया जाता है सामान्य रूप से देखेंउपनियमों के आधार पर, लक्ष्यों, स्थान और समय के संदर्भ में समन्वित, अंतर्निहित साधनों और विधियों के इष्टतम संयोजन के माध्यम से सौंपे गए कार्यों को संयुक्त रूप से हल करने में कलाकारों की गतिविधियाँ।

कलाकारों की गतिविधियों के समन्वय को प्रबंधन के विषय की गतिविधि के रूप में समझा जाता है, जिसमें बातचीत करने वाले कलाकारों, इस तरह की बातचीत के प्रकार और रूपों का निर्धारण करना, कलाकारों की बातचीत के व्यावहारिक प्रशिक्षण का आयोजन करना, उन्हें उनके काम में सहायता प्रदान करना, कलाकारों के बीच बातचीत का समर्थन करना शामिल है। . प्रबंधन निर्णय को क्रियान्वित करने की प्रक्रिया को विनियमित करने का चरण अनिवार्य रूप से प्रबंधक की विशेष क्षमता है और इसमें संगठनात्मक गतिविधियों में व्यक्तिगत परिवर्तन शामिल हैं। इस संबंध में, एक प्रकार की प्रबंधन गतिविधि के रूप में विनियमन को कई विशेष प्रकाशनों में एक स्वतंत्र प्रबंधन कार्य के रूप में वर्गीकृत किया गया है।

ऐसी गतिविधियों को अंजाम देने के तरीकों में से एक समायोजन होगा - अर्थात, पहले से अपनाए गए और पहले से लागू किए गए निर्णय में संशोधन, स्पष्टीकरण, परिवर्तन करना।

निर्णय के निष्पादन को संक्षेप में प्रस्तुत करने का चरण। यह निष्पादन के आयोजन की पूरी प्रक्रिया का अंतिम चरण है। आंतरिक मामलों के निकाय की संरचना में संगठनात्मक प्रक्रियाओं से जुड़े परिणामों को सारांशित करने के दो मुख्य लक्ष्य हैं। सबसे पहले, योगदान का आकलन करते हुए, कार्य के परिणाम का एक सामान्य मूल्यांकन दें सामान्य गतिविधियाँव्यक्तिगत कलाकार. दूसरे, प्रबंधन निर्णय को क्रियान्वित करने की प्रक्रिया में की गई सबसे महत्वपूर्ण गलतियों और गलत अनुमानों को इंगित करें। आंतरिक मामलों के निकायों में निर्णयों के निष्पादन को सारांशित करने के सबसे सामान्य रूपों में शामिल हैं: बैठकें आयोजित करना; समीक्षाओं, आदेशों का प्रकाशन; कलाकारों के साथ परिणामों की व्यक्तिगत चर्चा। कामिश्निकोव ए.पी., मखिनिन वी.आई. कानून प्रवर्तन एजेंसियों में प्रबंधन के मूल सिद्धांत: पाठ्यपुस्तक - एम., 2007. - पी. 72.

यदि निर्णय स्थायी है, तो इसके परिणामों को आंतरिक मामलों के निकाय द्वारा निर्धारित अवधि के लिए सारांशित किया जाता है। प्राप्त जानकारी के आधार पर, एक नया निर्णय लिया जाता है और इस प्रकार प्रबंधन चक्र फिर से शुरू हो जाता है।

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आरएफ के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

मास्को मानविकी और अर्थशास्त्र संस्थान

द्वारा शैक्षणिक अनुशासन"प्रबंधन निर्णय"

विषय: "प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का संगठन"

मॉस्को - 2011

परिचय

निष्कर्ष

संदर्भ

परिचय

प्रत्येक व्यक्ति अपने जीवन काल में लेता है बड़ी संख्याऐसे फैसले जो सबसे पहले खुद को और उनसे जुड़े कुछ लोगों को प्रभावित करते हैं।

हालाँकि, संगठनों में निर्णय लेने की प्रक्रिया अधिक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है महत्वपूर्ण भूमिकाकिसी व्यक्ति के निजी जीवन की तुलना में। यहां दांव बहुत ऊंचे हैं। किसी संगठन में लिए गए निर्णय सबसे पहले न केवल संगठन के कर्मचारियों, बल्कि कई अन्य लोगों के जीवन को भी प्रभावित करते हैं। यदि कोई संगठन पर्याप्त रूप से शक्तिशाली है, तो उसके निर्णय न केवल उस वातावरण को बदल सकते हैं जिसमें संगठन संचालित होता है, बल्कि मानव इतिहास के पाठ्यक्रम को भी बदल सकता है। दूसरे, संगठनों में लिए गए निर्णय अत्यधिक जटिल होते हैं, क्योंकि बड़ी संख्या में विभिन्न कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक होता है: बाजार की भविष्य की स्थिति, उत्पादों या सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता, पूंजी निवेश की मात्रा, आदि।

इसके अलावा, उद्यमों की दक्षता प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। यह प्रबंधन तंत्र के प्रत्येक जिम्मेदार कर्मचारी और इससे भी अधिक प्रबंधकों के महत्व को निर्धारित करता है, जो प्रबंधन निर्णय विकसित करने में सैद्धांतिक ज्ञान और कौशल में महारत हासिल करते हैं। अप्रभावी निर्णयों के कारणों में निर्णायक स्थान उनके विकास और कार्यान्वयन के संगठन की तकनीक के साथ अज्ञानता या गैर-अनुपालन का है।

संगठनात्मक पहलू संगठन में प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन दोनों में प्रकट होता है। साथ ही, इसके कई कार्य साकार होते हैं, अर्थात् मार्गदर्शन करना, समन्वय करना और प्रेरित करना।

निर्णयों का मार्गदर्शक कार्य इस तथ्य में प्रकट होता है कि वे उद्यम की दीर्घकालिक विकास रणनीति के आधार पर बनाए जाते हैं और विभिन्न प्रकार के कार्यों में निर्दिष्ट होते हैं। साथ ही, निर्णय प्रबंधन, योजना, संगठन, नियंत्रण, प्रेरणा के सामान्य कार्यों के कार्यान्वयन के लिए मार्गदर्शक आधार हैं, जिन्हें निर्णयों के माध्यम से कार्यान्वित किया जाता है।

निर्णयों की समन्वयकारी भूमिका अनुमोदित समय सीमा के भीतर और उचित गुणवत्ता के निर्णयों को लागू करने के लिए निष्पादकों के कार्यों के समन्वय की आवश्यकता में परिलक्षित होती है।

निर्णयों के प्रेरक कार्य को संगठनात्मक उपायों (आदेश, संकल्प, विनियम), आर्थिक प्रोत्साहन (बोनस, भत्ते), सामाजिक मूल्यांकन (श्रम गतिविधि के नैतिक और राजनीतिक कारक: व्यक्तिगत आत्म-पुष्टि, रचनात्मक आत्म-प्राप्ति) की एक प्रणाली के माध्यम से महसूस किया जाता है। .

प्रत्येक प्रबंधन निर्णय की प्रभावशीलता काफी हद तक इसकी तैयारी के दौरान और कार्यान्वयन चरण में, इन कार्यों के कार्यान्वयन और सहसंबंध पर निर्भर करती है।

इन सबको ध्यान में रखते हुए, प्रबंधन निर्णय निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक वास्तविक उपकरण बन जाते हैं।

निबंध का उद्देश्य प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के संगठन का अध्ययन करना है, इसके लिए निम्नलिखित कार्य निर्धारित हैं: प्रबंधन निर्णय लेने के सिद्धांत और उनके कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने के तरीकों का विश्लेषण करना।

अध्याय 1. प्रबंधन निर्णय

संगठन को एक प्रबंधन उपकरण मानते हुए, एम. वेबर से लेकर कई समाजशास्त्री और प्रबंधन सिद्धांत विशेषज्ञ, सीधे तौर पर इसकी गतिविधियों को मुख्य रूप से प्रबंधन निर्णयों की तैयारी और कार्यान्वयन से जोड़ते हैं। प्रबंधन दक्षता काफी हद तक ऐसे निर्णयों की गुणवत्ता से निर्धारित होती है। इस समस्या में समाजशास्त्रियों की रुचि इस तथ्य के कारण है कि निर्णय श्रम गतिविधि और संगठन प्रबंधन की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले संबंधों के पूरे सेट को रिकॉर्ड करते हैं। लक्ष्य, रुचियां, संबंध और मानदंड उनके माध्यम से अपवर्तित होते हैं। प्रबंधन गतिविधियों के पूर्ण चक्र की विशेषता, जिसमें लक्ष्य निर्धारण, योजना, संगठन, समन्वय, नियंत्रण और लक्ष्यों का समायोजन शामिल है, यह नोटिस करना आसान है कि इसे अंततः दो प्रबंधन तत्वों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है: प्रबंधन निर्णयों की तैयारी और कार्यान्वयन। यही कारण है कि निर्णय प्रबंधन और संगठन का एक केंद्रीय तत्व हैं।

निर्णय लेना सभी प्रबंधन गतिविधियों में व्याप्त है; प्रबंधन कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला पर निर्णय लिए जाते हैं। एक भी प्रबंधन कार्य, भले ही इसे कोई भी निकाय निष्पादित करता हो, प्रबंधन निर्णयों की तैयारी और निष्पादन के अलावा अन्यथा कार्यान्वित नहीं किया जा सकता है। मूलतः, किसी भी प्रबंधन कर्मचारी की गतिविधियों का पूरा सेट, किसी न किसी रूप में, निर्णयों को अपनाने और कार्यान्वयन से संबंधित होता है। यह, सबसे पहले, निर्णय लेने की गतिविधियों के महत्व और प्रबंधन में इसकी भूमिका का निर्धारण निर्धारित करता है।

समाजशास्त्रीय साहित्य में, किसी संगठन में किसी व्यक्ति द्वारा लिए गए निर्णयों को प्रबंधकीय माना जाता है, इस पर विभिन्न दृष्टिकोण हैं। कुछ विशेषज्ञ इस प्रकार वर्गीकृत करते हैं, उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति को काम पर रखने का निर्णय, नौकरी छोड़ने का निर्णय, आदि। यह दृष्टिकोण उचित प्रतीत होता है, जिसके अनुसार केवल वे निर्णय जो संगठन में संबंधों को प्रभावित करते हैं, उन्हें प्रबंधकीय के रूप में वर्गीकृत किया जाना चाहिए।

इसलिए, प्रबंधन निर्णय हमेशा संगठन में परिवर्तनों से जुड़े होते हैं, वे आम तौर पर एक आधिकारिक या संबंधित निकाय द्वारा शुरू किए जाते हैं जो नियंत्रित या कार्यान्वित निर्णयों के परिणामों के लिए पूरी जिम्मेदारी वहन करते हैं। क्षमता की सीमाएँ जिनके भीतर वह निर्णय लेता है, औपचारिक संरचना की आवश्यकताओं में स्पष्ट रूप से परिभाषित हैं। हालाँकि, निर्णय तैयार करने में शामिल व्यक्तियों की संख्या सत्ता में बैठे व्यक्तियों की संख्या से काफी अधिक है।

आधुनिक संगठनों में प्रबंधन निर्णयों की तैयारी अक्सर उन्हें बनाने के कार्य से अलग होती है और इसमें विशेषज्ञों की एक पूरी टीम का काम शामिल होता है। "शास्त्रीय" प्रबंधन सिद्धांत में, यह, एक नियम के रूप में, मुख्यालय सेवाओं का एक कार्य है।

किसी निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया एक विशेष योजना के कार्यान्वयन से जुड़ी होती है, जो उनके कार्यान्वयन के लिए लक्ष्य और समय सीमा प्राप्त करने के उद्देश्य से गतिविधियों का एक समूह है। ऐसी योजना का विकास प्रबंधन तंत्र में संबंधित सेवाओं का विशेषाधिकार है। हालाँकि, आज जो लोग इसे लागू करेंगे, यानी प्रत्यक्ष निष्पादक, इसके विकास में शामिल हैं।

में से एक महत्वपूर्ण कारकप्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता को प्रभावित करने वाले संगठन में स्तरों की संख्या है, जिसके बढ़ने से निर्णय तैयार करते समय जानकारी में विकृति आती है, प्रबंधन के विषय से आने वाले आदेशों में विकृति आती है और संगठन की सुस्ती बढ़ जाती है। वही कारक निर्णय के विषय द्वारा प्राप्त जानकारी में देरी में योगदान देता है। यह संगठन के प्रबंधन स्तरों (स्तरों) की संख्या को कम करने की निरंतर इच्छा को निर्धारित करता है।

किए गए निर्णयों की तर्कसंगतता की समस्या ने संगठनों के सिद्धांत में कोई कम महत्व नहीं प्राप्त किया है। यदि प्रबंधन के समाजशास्त्र के पहले सिद्धांतकारों ने निर्णय की तैयारी को पूरी तरह से तर्कसंगत प्रक्रिया माना, तो 50 के दशक के मध्य से शुरू हुआ। एक दृष्टिकोण व्यापक हो गया है, जिसके अनुसार इस प्रक्रिया को सीमित रूप से तर्कसंगत माना जाता है, क्योंकि यह सामाजिक-सांस्कृतिक और मानवीय कारकों द्वारा निर्धारित होती है। निर्णय तैयार करते समय प्रबंधक के अंतर्ज्ञान की भूमिका पर तेजी से ध्यान दिया जा रहा है।

किसी निर्णय को लागू करने के लिए आवश्यक संगठनात्मक पूर्वापेक्षाएँ इसकी तैयारी और अपनाने की प्रक्रिया में पहले से ही बनाई जाती हैं। निर्णय पहले से ही निर्धारित करता है कि इसे कौन, क्या, कब, कहां, कैसे और किस उद्देश्य से करना चाहिए। साथ ही, किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया की अपनी विशेषताएं होती हैं और विशेष कार्यान्वयन विधियों की आवश्यकता होती है।

इस प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

एक संगठनात्मक योजना तैयार करना;

निष्पादकों के पास निर्णय लाना;

निर्णय की प्रगति की निगरानी करना;

समायोजन करना.

लिए गए निर्णय के कार्यान्वयन के लिए एक संगठनात्मक कार्य योजना तैयार करना निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया में पहला और विशेष रूप से महत्वपूर्ण चरण है। इसे स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहिए कि कौन, किन शक्तियों के साथ, कार्य का कौन सा भाग और किस अवधि में इसे निष्पादित करता है। अक्सर, अधिक स्पष्टता के लिए, समाधान को लागू करने के लिए एक शेड्यूल छोड़ने की सलाह दी जाती है। अनुसूची समाधान कार्यान्वयन प्रक्रिया के मुख्य चरणों, उनके कार्यान्वयन के समय और जिम्मेदार निष्पादकों की पहचान करती है। कार्य के प्रत्येक समूह के प्रत्येक चरण को पूरा करने के लिए, उनकी योग्यता और अनुभव को ध्यान में रखते हुए, संबंधित विशिष्टताओं के कलाकारों की आवश्यक संख्या का चयन किया जाता है।

तैयार संगठनात्मक योजना कलाकारों को सूचित की जाती है। इस स्तर पर, व्याख्यात्मक कार्य हमेशा आवश्यक होता है। एक नियम के रूप में, एक कर्मचारी जिसे कार्य, किए गए निर्णय के महत्व और साथ ही परिणामों की अच्छी समझ है, वह हमेशा उसे सौंपे गए कार्य को बहुत ध्यान और जिम्मेदारी के साथ करता है। इस स्तर पर, प्रभावी श्रम प्रोत्साहन सुनिश्चित करना आवश्यक है। यह भौतिक प्रोत्साहन हो सकता है, या कर्मचारियों को पहल करने, उचित कार्य योजनाएं विकसित करने, कलाकारों को क्षेत्रों में नियुक्त करने आदि का अवसर प्रदान करना हो सकता है।

अक्सर ऐसा होता है कि किसी निर्णय को लागू करने के लिए कर्मचारियों को काम के नए तरीकों और तकनीकों में प्रशिक्षित करना आवश्यक होता है। फिर, व्याख्यात्मक कार्य के साथ-साथ अनुदेशात्मक और पद्धतिपरक कार्य भी किया जाना चाहिए। कलाकारों की गतिविधियों का समन्वय, टीम में सहयोग और पारस्परिक सहायता का माहौल बनाना भी एक महत्वपूर्ण स्थान रखता है।

अपनाए गए प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन की शुरुआत के साथ, इसके कार्यान्वयन की प्रगति पर नियंत्रण शुरू होता है। हालाँकि, समाधान को लागू करने के कार्य के सटीक विस्तृत लेखांकन के बिना कोई भी नियंत्रण असंभव है। इस मामले में, विभिन्न प्रकार के लेखांकन का उपयोग किया जाता है: सांख्यिकीय, लेखांकन और परिचालन।

अध्याय 1 के लिए निष्कर्ष: एक निर्णय एक विकल्प का विकल्प है। निर्णय लेने की आवश्यकता को मानव गतिविधि की सचेत और उद्देश्यपूर्ण प्रकृति द्वारा समझाया गया है, जो प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में उत्पन्न होती है और किसी भी प्रबंधन कार्य का हिस्सा बनती है। संगठनों में निर्णय लेने (प्रबंधकीय) में व्यक्ति की पसंद से कई अंतर होते हैं, क्योंकि यह एक व्यक्ति नहीं, बल्कि एक समूह प्रक्रिया है। लिए गए निर्णयों की प्रकृति प्रबंधक को उपलब्ध पूर्णता और विश्वसनीय जानकारी की डिग्री से काफी प्रभावित होती है। प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया में सुधार और, तदनुसार, लिए गए निर्णयों की गुणवत्ता में वृद्धि के उपयोग के माध्यम से प्राप्त किया जाता है वैज्ञानिक दृष्टिकोण, निर्णय लेने के मॉडल और तरीके। संगठन की प्रभावशीलता से जुड़ी एक गंभीर समस्या लिए गए निर्णयों को लागू करने की समस्या भी है। सभी प्रबंधन निर्णयों में से एक तिहाई कम प्रदर्शन संस्कृति के कारण अपने लक्ष्यों को प्राप्त नहीं कर पाते हैं।

अध्याय 2. प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का संगठन

2.1 लिए गए निर्णय के कार्यान्वयन का संगठन

प्रबंधन निर्णयों के संबंध में, संगठन को उनके प्रभावी कार्यान्वयन के लिए कार्यों का एक जटिल माना जाता है।

सिद्धांत और व्यवहार ने निर्णयों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने के लिए सिद्धांत विकसित किए हैं जिनका पालन किया जाना चाहिए। सबसे पहले, नेता कार्रवाई के समग्र कार्यक्रम को अलग-अलग वर्गों में विभाजित करता है ( समूह कार्य) विशिष्ट कलाकारों के लिए। फिर निर्णय के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया में तीन परस्पर संबंधित चरण शामिल हैं: कार्यों को निष्पादकों की चेतना में लाना; कार्य पूरा करने के लिए कलाकारों को तैयार करना; कलाकारों को इसे कर्तव्यनिष्ठा से पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करना।

कार्यों को पूरा करते समय, वे यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि कलाकार स्पष्ट रूप से समझें: क्या, कब, कैसे, किन परिस्थितियों में, किन ताकतों और साधनों से, किस समय तक, किस मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों के साथ करने की आवश्यकता है।

कार्य की बेहतर समझ के लिए, पहले टीम के सामने आने वाली समस्या को हल करने की सामान्य अवधारणा को समझाया गया है। किसी व्यक्तिगत कार्य में महारत हासिल करने के लिए इसकी गहरी और स्पष्ट समझ प्रारंभिक शर्त है। इसके बाद, आपको समग्र कार्य में प्रत्येक कार्य का स्थान, अन्य कार्यों के साथ पारस्परिक संबंध दिखाना चाहिए। अंत में, लक्ष्य की व्याख्या की जाती है, अर्थात कार्य के अपेक्षित परिणाम, पूर्ण होने की तारीखें और परिणामों के मूल्यांकन के मानदंड बताए जाते हैं। संभावित कठिनाइयों, उन्हें दूर करने के तरीकों और श्रम सुरक्षा नियमों पर विशेष ध्यान दिया जाता है।

कार्यों को कलाकार के ध्यान में लाने के लिए, विभिन्न रूपों और विधियों का उपयोग किया जाता है: बैठकें और सभाएं, बातचीत, निर्देश, निष्पादन के नमूने दिखाना, दस्तावेजों का अध्ययन करना आदि।

बैठकों और सम्मेलनों में, निर्णय लेने वाला बॉस आमतौर पर एक रिपोर्ट बनाता है, लेकिन यह हमेशा उचित नहीं होता है। जिस बॉस की ओर से निर्णय की घोषणा की जाती है उसका अधिकार निर्णय को लागू करने के तरीकों की मुक्त चर्चा में एक प्रकार का मनोवैज्ञानिक अवरोध पैदा करता है। यह बेहतर है यदि संदेश किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा दिया जाए जिसे कलाकार एक विशेषज्ञ के रूप में पर्याप्त सम्मान के साथ मानते हैं, हालांकि वह न तो उनका बॉस है और न ही निर्णय का लेखक है। निर्णय के लेखक के लिए बेहतर है कि वह चर्चा में शामिल न हो, चाहे वह किसी भी रूप में हो। चर्चा जितनी अधिक गहन होगी, अधीनस्थों के संदेह और "नुकसान" उतने ही बेहतर ढंग से सामने आएंगे जिनका अनुमान लगाना लेखक के लिए मुश्किल था। चर्चा सामग्री का सावधानीपूर्वक विश्लेषण किया जाता है, और कभी-कभी बोलने वाले कुछ विरोधियों के साथ बातचीत की जाती है।

राय की पूरी श्रृंखला सुनने के बाद, चर्चा के परिणामों को ध्यान में रखते हुए, प्रबंधक को कार्रवाई का एक कार्यक्रम प्रस्तुत करने की सलाह दी जाती है। इस मामले में, उन टिप्पणियों पर ध्यान दिया जाना चाहिए जिन्हें ध्यान में रखा गया था।

बातचीत का उद्देश्य आगामी कार्य के बारे में कलाकार की राय स्पष्ट करना, उसकी आपत्तियों और शंकाओं के कारणों को समझना, सभी प्रश्नों का उत्तर देना, कार्य की समझ की गहराई और उसे कैसे हल करना है, इसकी जाँच करना है। सबसे पहले यह आवश्यक है कि अधीनस्थ के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित किया जाए, उसके लिए स्वतंत्र रूप से और बेहिचक अपने विचारों को व्यक्त करने के लिए परिस्थितियाँ बनाई जाएँ। संपर्क स्थापित करने की सुविधा निम्न से होती है: अधीनस्थ के संदेहों पर प्रबंधक की अनुकूल प्रतिक्रिया, उस पर पूर्ण विश्वास की अभिव्यक्ति, कार्य को न समझ पाने या उसे पूरा करने की अनिच्छा के लिए निंदा से इनकार करना और विशेष रूप से व्यावसायिक पक्ष पर ध्यान केंद्रित करना।

शुरुआत से एक दिन पहले निर्देश दिए जाते हैं व्यावहारिक कार्य. प्रबंधक किसी अधीनस्थ के लिए कार्य करने की प्रक्रिया के बारे में पहले से सोचता है। ब्रीफिंग अवधि के दौरान, वह दोबारा बताने या लिखित रूप में बताने की पेशकश कर सकता है कि कर्मचारी किस क्रम में और कैसे कार्य पूरा करना चाहता है। अक्सर, कार्य निष्पादन में कमियाँ निर्देशों के कम आकलन से जुड़ी होती हैं। हालाँकि, इसे नज़रअंदाज़ करना और इसे बहुत अधिक विस्तार से समझाना दोनों ही बुरे हैं। उत्तरार्द्ध और भी खतरनाक है, क्योंकि कलाकार उसके लिए आवश्यकताओं के बारे में उलझन में है।

निर्देश देते समय सामान्य नियम सबसे आवश्यक चीजों को संप्रेषित करना है, जिसके बिना आप काम शुरू नहीं कर सकते। शेष जानकारी अतिरिक्त निर्देशों के माध्यम से संबंधित प्रकार के कार्य दृष्टिकोण को पूरा करने की समय सीमा के रूप में प्रदान की जानी चाहिए।

किसी कार्य को पूरा करने की एक विधि के रूप में प्रदर्शन के नमूने दिखाना तब उपयोग किया जाता है जब मौखिक स्पष्टीकरण पर्याप्त प्रभावी नहीं होते हैं। इस पद्धति के कार्यान्वयन के रूप भिन्न हैं:

* किसी अनुभवी व्यक्ति के कार्य का पर्यवेक्षण;

* मूवी, बिजनेस गेम, गेम की वीडियो रिकॉर्डिंग;

* बार-बार वीडियो रिकॉर्डिंग के साथ वीडियो रिकॉर्डिंग की चर्चा एक व्यवसायिक माहौल बनाती है;

* प्रशिक्षण, व्यायाम।

दस्तावेज़ों का अध्ययन किसी कार्य को पूरा करने के मुख्य तरीकों में से एक है। यह इतना आसान नहीं है. किसी दस्तावेज़ से सामग्री की धारणा और प्रसारण की सटीकता कई कारकों पर निर्भर करती है: इसे कैसे संकलित किया जाता है, इसे किस संदर्भ में प्रस्तुत किया जाता है, कर्मचारी की भलाई क्या है, इत्यादि।

इसमें आगामी वास्तविकता की अभिवाही और प्रभावशाली छवियां हैं। पहले का अर्थ है कलाकार द्वारा बनाई गई आगामी कार्य की छवि, जो कार्य को पूरा करने के उपरोक्त तरीकों के परिणामस्वरूप प्राप्त होती है। प्रभावी एक परिचालन छवि है, यानी, इसकी अपनी कार्य योजना है। एक ही कार्य को करने के लिए ऐसी योजनाएँ भिन्न लोगभिन्न हो सकता है.

मनोवैज्ञानिकों के अनुसार श्रमिक कमजोर होते हैं तंत्रिका तंत्रएक विस्तृत संकलन करना पसंद करते हैं व्यक्तिगत योजना. मजबूत तंत्रिका तंत्र वाले लोग कम होते हैं विस्तृत योजनाएँ. चूँकि वे अधिक आत्मविश्वासी होते हैं, वे अप्रत्याशित परिस्थितियों से शीघ्रता से निपट लेते हैं। दूसरे शब्दों में, प्रभावकारी परिचालन छवियां जिनके साथ अलग-अलग व्यक्ति काम करना शुरू करते हैं, उनके लिए अलग-अलग होती हैं। बॉस की ओर से जो माना जाता है उसकी तुलना में यह छवि जितनी अधिक समृद्ध होती है, कर्मचारी उतना ही अधिक सक्रिय होता है।

प्रभावकारी छवियां जिनके साथ कलाकार काम करना शुरू करते हैं, वे पूर्णता, सटीकता, छवि की गहराई और तनाव के प्रतिरोध की आवश्यकताओं के अधीन हैं।

चित्र .1। अधीनस्थों के बीच आगामी गतिविधियों की छवि बनाने की शर्तें

छवि की पूर्णता का अर्थ है कि यह आरंभ से अंत तक आने वाले सभी कार्यों को दर्शाती है। काम के कुछ चरणों में क्या करना है, इसके बारे में कर्मचारी के विचारों को सही करने के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है।

छवि की सटीकता नियोजित कार्य की विशिष्ट विशेषताओं की प्रस्तुति की स्पष्टता को इंगित करती है। (आप अपनी जरूरत की हर चीज जान सकते हैं, लेकिन बिल्कुल नहीं। आप आंशिक रूप से जान सकते हैं, लेकिन विस्तार से। यानी, पूर्णता सटीकता के बराबर नहीं है। पहले और दूसरे दोनों मामलों में, प्रबंधक द्वारा समायोजन की आवश्यकता होगी)। छवि की गहराई यह दर्शाती है कि छवि उसमें (छवि में) प्रतिबिंबित होने वाली क्रियाओं की शुरुआत से समय में कितनी दूर है। कमजोर तंत्रिका तंत्र वाले लोगों में प्रभावकारी छवि की गहराई अधिक होती है। छवि के लचीलेपन का मतलब है कि जब स्थिति बदलती है, तो कलाकार के शुरुआती विचारों को जल्दी से पुनर्गठित किया जा सकता है। किसी छवि का तनाव प्रतिरोध अप्रत्याशित कठिनाइयों का सामना करने में ताकत का एक उपाय है। यह उन प्रकार के कार्यों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जहां काम करने की स्थितियाँ अत्यधिक हो सकती हैं (समय की कमी, जीवन के लिए खतरा, जानकारी की कमी, आदि)। सभी कार्य निष्पादकों की प्रभावकारी परिचालन छवियों की स्थिरता का मतलब है कि न केवल व्यक्तिगत कार्यों को ध्यान में रखा जाता है, बल्कि सभी शामिल व्यक्तियों (इकाइयों) के साथ संबंध भी ध्यान में रखा जाता है। यदि प्रभावकारी परिचालन छवियों के लिए सभी निर्दिष्ट आवश्यकताओं को पूरा किया जाता है, तो नेता द्वारा कार्य को कलाकारों तक लाने का कार्य पूरा हो गया है: अधीनस्थ अपने कार्य को जानते हैं और इसे पूरा करने में सक्षम हैं। प्रबंधक, जैसा कि था, प्रत्येक व्यक्तिगत कार्य को स्वयं "खेलता" है, खुद को उचित परिस्थितियों में कलाकार के स्थान पर रखता है। कार्य की प्रकृति, कार्यक्षेत्र या सामग्री को निर्धारित करने में त्रुटियाँ समग्र रूप से समाधान की प्रभावशीलता को कम कर देती हैं। इससे बचने के लिए आपको निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए:

1. यह सुनिश्चित करना कि प्रत्येक कार्य व्यवसाय के अनुरूप हो मनोवैज्ञानिक विशेषताएँकलाकार. कर्मचारी के पेशेवर कौशल (उसके विशेष ज्ञान, कौशल, समान कार्य करने में अनुभव) को ध्यान में रखना आवश्यक है। यह कार्य किसी व्यक्ति के स्वभाव की विशेषताओं से भी संबंधित होता है। जैसा कि आप जानते हैं, कफग्रस्त व्यक्ति के लिए वह कार्य करना कठिन होता है जिसके लिए त्वरित समायोजन की आवश्यकता होती है, पित्त रोगी इसके लिए अधिक उपयुक्त होते हैं; स्वभाव किसी भी नए कार्य की धारणा को भी प्रभावित करता है।

2. कार्यों के वितरण को सामूहिक भावनाओं को प्रोत्साहित करना चाहिए (उदाहरण के लिए, यह अनुभवी श्रमिकों को टीम के अन्य सदस्यों के रैंक को बनाए रखने या कम करने की कीमत पर लाभ प्राप्त करने से रोकता है; श्रम भागीदारी गुणांक की निर्विवाद रूप से निष्पक्ष स्थापना, आदि)।

3. एक सामान्य कार्य करने वालों के बीच आपसी विश्वास। यह विश्वास होना चाहिए कि टीम का कोई सदस्य ऐसे अपराध नहीं करेगा जो काम के समग्र परिणामों पर नकारात्मक प्रभाव डालेंगे। प्रत्येक व्यक्ति को विश्वास है कि बाकी सभी लोग पूर्ण समर्पण और उच्च गुणवत्ता के साथ काम कर सकते हैं। जो महत्वपूर्ण है वह टीम के सदस्यों के काम के उद्देश्यों की अनुमानित एकरूपता है। यह महान शैक्षिक और संगठनात्मक कार्यों के परिणामस्वरूप हासिल किया गया है।

4. एक साथ काम करने वाले लोगों का पारस्परिक बीमा और पारस्परिक सहायता। समाधान एक समग्र योजना है, जिसका विभाजन भागों में किया जाता है अलग-अलग कलाकारसंभावित लागतों और समग्र योजना की दरिद्रता से जुड़ा है। इसलिए, कार्यों को वितरित करते समय, अधीनस्थों को पूरी टीम द्वारा प्राप्त अंतिम परिणाम के प्रति स्पष्ट अभिविन्यास दिया जाना चाहिए। प्रत्येक कलाकार के लिए प्रोत्साहन प्रदान किया जाना चाहिए जो उसे न केवल अपने कार्यों को पूरा करने के बारे में, बल्कि अपने सहयोगियों के कार्यों को भी पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करेगा।

5. टीम की गतिशीलता. यह निर्णयों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने के लिए एक प्रकार की गतिविधि है। इसे कलाकारों को कार्य संप्रेषित करने की प्रक्रिया के साथ-साथ लागू किया जाता है। इसका सार इस तथ्य में निहित है कि, शैक्षिक और संगठनात्मक उपायों की एक लक्षित प्रणाली की मदद से, प्रबंधक, सार्वजनिक संगठनों (ट्रेड यूनियन) के साथ मिलकर, कार्य को कर्तव्यनिष्ठा से पूरा करने के लिए टीम और प्रत्येक कर्मचारी का नैतिक और मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण बनाता है। (निर्णय लिया गया)। कार्य चरणों में किया जाता है: पहले संगठन की संपत्तियों के साथ, फिर विभाग द्वारा कार्य को पूरा करने के लिए एक जुटाव योजना (संगठनात्मक और तकनीकी उपाय) तैयार की जाती है।

2.2 प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी करना

प्रबंधन प्रेरणा निर्णय योजना

प्रत्येक प्रबंधक को प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर कई प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी करनी होती है। इसलिए, नियंत्रण के रूपों का चुनाव महत्वपूर्ण है। अधिक का मुखिया उच्च स्तरजिसकी सहायता से वह कई मुख्य सामान्यीकरण मानदंडों का चयन करने में सक्षम होना चाहिए। बहुत अधिक समय और प्रयास खर्च किए बिना, वह प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन की डिग्री का पर्याप्त सटीकता के साथ आकलन करने में सक्षम होगा। यदि प्रबंधक काम की प्रगति को नियंत्रित करने की कोशिश करता है, सभी विवरणों, सभी छोटी चीजों में तल्लीन करता है, तो वह सूचनाओं से अभिभूत हो जाएगा, जिनमें से मुख्य को ढूंढना मुश्किल है।

चूँकि रिश्तों पर नियंत्रण के कार्यों की सारी शक्ति और जिम्मेदारी एक व्यक्ति (प्रबंधक) को सौंपी जाती है, और वह शारीरिक रूप से इसका पूर्ण रूप से प्रयोग करने में असमर्थ है, प्रबंधक को अपनी शक्तियों का कुछ हिस्सा अधीनस्थों को सौंपने के लिए मजबूर किया जाता है। यह वही है जो ऊर्ध्वाधर (रैखिक) पदानुक्रमित संरचनाएं बनाता है। प्रबंधन कार्यों की विशेषज्ञता और उनके समन्वय के रूप कार्यात्मक संरचना के एक कठोर पैटर्न को जन्म देते हैं आधुनिक संगठन. इस प्रकार बनाए गए प्रबंधन पदानुक्रम में, प्रत्येक कर्मचारी का अपना प्रबंधक होता है और सामान्य कलाकारों को छोड़कर सभी के पास अधीनस्थ होते हैं। इससे किसी भी नेता की दोहरी औपचारिक स्थिति की विशिष्टता का पता चलता है, जो उसके व्यवहार की छवि पर एक महत्वपूर्ण छाप छोड़ता है।

सुव्यवस्थित नियंत्रण फीडबैक का प्रतिनिधित्व करता है, जिसके बिना प्रबंधन प्रक्रिया अकल्पनीय है। इसलिए, अब प्रबंधन तंत्र में विशेष संगठनात्मक और विश्लेषणात्मक इकाइयाँ बनाई जाने लगी हैं, जिनका एक कार्य निर्णयों, आदेशों, संकल्पों, निर्देशों के कार्यान्वयन की निगरानी करना है।

किसी निर्णय को लागू करने की प्रक्रिया में, स्थिति में अचानक बदलाव हो सकते हैं, जो बाहरी कारणों, सामने आई त्रुटियों और निर्णय और इसके कार्यान्वयन के संगठन दोनों में गलत अनुमानों के कारण हो सकते हैं। इन मामलों में, या तो लिए गए निर्णय को बदलने की आवश्यकता है (समय, निष्पादक, कुछ कार्यों की सामग्री के संदर्भ में), या एक नया निर्णय लेने की। इसलिए, निर्णय लेने और लागू करने की प्रक्रिया में, आवश्यक परिवर्तन करने की प्रक्रिया प्रदान करना आवश्यक है। यह विशेष रूप से उन निर्णयों पर लागू होता है जो अनिश्चितता की स्थिति में किए जाते हैं, जो आपातकालीन अधिकारियों और विभागों की गतिविधियों के लिए बहुत विशिष्ट है। किसी निर्णय की प्रगति को समायोजित करने की आवश्यकता हमेशा बिगड़ती स्थिति से जुड़ी नहीं होती है। जैसे-जैसे समाधान लागू होता है, नए अवसर खुल सकते हैं जो आपको बेहतर परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देंगे।

किसी निर्णय का कार्यान्वयन, परिणाम की परवाह किए बिना, हमेशा सारांश के साथ समाप्त होना चाहिए। सारांशित करते समय, आपको समाधान को लागू करने के लिए कार्य के सभी चरणों, सभी सफलताओं, गलतियों, विफलताओं का विश्लेषण करना चाहिए। संक्षेप में लक्ष्य प्राप्ति, अनुपालन के बारे में जानकारी मिलती है स्थापित समय सीमा, नियोजित और साइड परिणामों की उपलब्धि, कलाकारों की गतिविधियों आदि के बारे में। निर्णय के कार्यान्वयन का अनिवार्य सारांश महान शैक्षणिक महत्व रखता है। टीमों और प्रत्यक्ष प्रदर्शनकर्ताओं को पता होना चाहिए कि उन्होंने क्या परिणाम प्राप्त किए, उन्होंने कैसे काम किया, उनके काम का सामाजिक, आर्थिक और राजनीतिक मूल्यांकन क्या है। प्रबंधन के दृष्टिकोण से, किसी समाधान के कार्यान्वयन का सारांश उपलब्धियों और गलतियों का अध्ययन करना, समान स्थितियों और समस्याओं को हल करने में अनुभव प्राप्त करना या सुधारना और नए तरीकों का उपयोग करने में अनुभव प्राप्त करना है।

अध्याय 2 पर निष्कर्ष: एक प्रबंधन निर्णय एक सामाजिक अधिनियम है जो विभिन्न प्रकार के विश्लेषण और जानकारी के मूल्यांकन के आधार पर तैयार किया जाता है, जिसे निर्धारित तरीके से अपनाया जाता है, जिसमें निर्देशात्मक महत्व होता है, आम तौर पर बाध्यकारी प्रकृति होती है, जिसमें लक्ष्यों की स्थापना और साधनों का औचित्य शामिल होता है। उनके क्रियान्वयन, आयोजन का व्यावहारिक गतिविधियाँप्रबंधन के विषय और वस्तुएं।

निर्णयों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करना एक विशिष्ट गतिविधि है जो प्रत्येक विशिष्ट कार्य के लिए प्रबंधन चक्र को पूरा करती है। प्रबंधन निर्णयों का कार्यान्वयन निर्णय लेने की प्रक्रिया का सबसे जटिल, श्रम-गहन और लंबा चरण है, जिसमें अधिकांश समय और संसाधन लगते हैं।

प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन की स्थितियों के आधार पर, उनका उपयोग किया जा सकता है विभिन्न आकारविकास: डिक्री, कानून, आदेश, आदेश, निर्देश, अधिनियम, प्रोटोकॉल, निर्देश, अनुबंध, समझौता, योजना, अनुबंध, प्रस्ताव, स्वीकृति, विनियमन, नियम, मॉडल।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के रूपों में शामिल हैं व्यापारिक बातचीत, नुस्खा, अनुनय, स्पष्टीकरण, जबरदस्ती, निर्देश, संदेश, व्यक्तिगत उदाहरण, प्रशिक्षण, सलाह, व्यावसायिक खेल (प्रशिक्षण), बैठकें, सत्र, रिपोर्ट, व्यावसायिक शब्द।

निष्कर्ष

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का तर्कसंगत संगठन और उच्च गुणवत्ता वाले कार्यान्वयन के लिए मानदंडों और शर्तों के अनुपालन की व्यवस्थित निगरानी उनकी प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए एक वास्तविक शर्त है।

ऐसे समाधान विकसित करना और कार्यान्वित करना जो हमेशा उच्च दक्षता सुनिश्चित करते हैं, अनुभवी प्रबंधकों के लिए भी एक कठिन कार्य है। विभिन्न कारणों से, प्रभाव अपेक्षा के अनुरूप नहीं हो सकता है। हालाँकि, प्रभाव को अधिकतम करने की निरंतर इच्छा होनी चाहिए, क्योंकि अपर्याप्त दक्षता एक प्रबंधक के काम में "दोष" के रूप में योग्य होती है।

इसलिए, किसी उद्यम का प्रदर्शन प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता पर निर्भर करता है। उन्हें कुछ आवश्यकताओं को पूरा करना होगा, वर्तमान आर्थिक स्थितियों पर आधारित होना चाहिए, और संगठनात्मक और मनोवैज्ञानिक पूर्वापेक्षाओं के अनुपालन में अपनाया जाना चाहिए।

प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन का संगठन, और उनकी गुणवत्ता पर नियंत्रण (और, तदनुसार, उनकी प्रभावशीलता) को बाजार में उत्पादों और कंपनियों की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने, तर्कसंगत के गठन के लिए सबसे महत्वपूर्ण पूर्वापेक्षाओं में से एक कहा जा सकता है। संगठनात्मक संरचनाएँ, सही कार्मिक नीतियों और कार्यों को लागू करना, उद्यम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संबंधों को विनियमित करना, एक सकारात्मक छवि बनाना आदि।

संदर्भ

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