Profesionālās personības deformācijas cēloņi un veidi

13.10.2019

Profesionālā deformācija- tie ir postījumi, kas rodas darba darbību veikšanas procesā un negatīvi ietekmē tā produktivitāti. Tie rada profesionāli nevēlamas īpašības un maina cilvēka profesionālo un personīgo uzvedību.

Profesionālās deformācijas fenomens atspoguļo krievu psiholoģijas pamatprincipu - apziņas, personības un darbības nesaraujamas vienotības principu. Ir vispāratzīts, ka darbs un sociālā aktivitāte ir nobriedušas personības galvenās īpašības. Darba procesā cilvēks attīsta savas tieksmes, demonstrē viņam piemītošās spējas, veido savas vērtības, apmierina savas vajadzības un intereses. Tā ir profesionālā darbība, kas atstāj iespaidu uz cilvēka personiskajām īpašībām. Jāņem vērā arī tas, ka, no vienas puses, darbinieka personības īpašības būtiski ietekmē procesu un rezultātus profesionālā darbība, no otras puses, pati cilvēka personības veidošanās notiek profesionālās darbības gaitā un tās ietekmē.

Viens no pirmajiem, kas pievērsa uzmanību profesionālās darbības deformējošajai lomai, bija slavenais sociologs P. A. Sorokins. Viņš sāka, veiksmīgi aizpildot robus pētījumos par profesiju ietekmi uz cilvēka uzvedību no psiholoģiskā un medicīniskā viedokļa. Tika veikta detalizēta programmu un metožu izstrāde profesionālu grupu apguvei, profesionāļu atlasei un profesionālajai deformācijai, kas kalpoja par tālāku atspēriena punktu indivīda profesionālās deformācijas problēmu izpētē un iespējamo pārvarēšanas veidu meklējumos. atrisināt šīs problēmas.

Aplūkojot profesionālo deformāciju vispārīgi, E. F. Zērs atzīmē: “Veicot vienas un tās pašas profesionālās darbības daudzus gadus, parādās profesionālais nogurums, darbību veikšanas veidu repertuāra pasliktināšanās, profesionālo iemaņu zudums un veiktspējas samazināšanās. ”

Profesionālās personības deformācija - Tā ir personības īpašību (uztveres stereotipu, vērtību orientāciju, rakstura, komunikācijas un uzvedības metožu) maiņa, kas notiek ilgstošas profesionālās darbības ietekmē. Profesionālā deformācija negatīvi ietekmē gan darba ražīgumu, gan personiskās attiecības profesionālajā un personīgajā jomā.

Meistarība nozīmē sasniegt tipisku kustību automatizāciju un to konsekventu organizēšanu telpā un laikā. Profesionāli sadalīts darbs ne tikai veido vai pārveido speciālista personību, bet dažkārt, ekstrēmākajās formās, deformē personību.

Profesionālās personības deformācija atšķiras pēc tās modalitātes un virziena. Tas var būt pozitīvs vai negatīvs. Labvēlīga ietekme profesija indivīdā izpaužas pozitīvas, atbildīgas attieksmes veidošanā pret darbu cilvēkā, viņa darba pieredzes uzkrāšanā, prasmēs, iemaņās, zināšanās, viņa interešu padziļināšanā, radošumā utt. Piemēram, likumsargi var ļoti smalki pamanīt cilvēku prettiesisku komandu pazīmes, saasinās viņu vērīgums, modrība un gatavība pretoties viltībām;

Personā, kas nodarbojas ar profesionālo darbību, veidojas uzvedības stereotips, ko izraisa viņa darba īpatnības, kas var negatīvi ietekmēt viņa attiecības ar ārpasauli. Profesionālo stereotipu veidošanās ir neizbēgams speciālista profesionalizācijas atribūts; automatizētu profesionālo prasmju un iemaņu veidošana, profesionālās uzvedības veidošana nav iespējama bez neapzinātas pieredzes un attieksmju uzkrāšanas. Un pienāk brīdis, kad profesionālā bezsamaņa pārvēršas domāšanas, uzvedības un darbības stereotipos. Risinājums tipiski uzdevumi, ar ko cilvēks sastopas savā darba gaitā, pilnveido ne tikai profesionālās zināšanas, bet arī veido profesionālos ieradumus, nosaka domāšanas stilu un saskarsmes stilu. Cilvēks sāk plānot savu darbību un veidot savu uzvedību saskaņā ar pieņemto lēmumu, neatkarīgi no tā, cik efektīvs ir šis risinājums jauniem uzdevumiem.

R. M. Granovskaja atzīmē profesionālās lomas ietekmi uz indivīdu: “Profesionālo komunikāciju būtiski ietekmē cilvēka pašvērtējums, paātrina un pastiprina profesionālo deformāciju, kas ir atrodama attieksmes un uzvedības stereotipu īpašībās, veidojot komunikāciju. Profesionālie stereotipi, vispārīgi runājot, ir neatņemams atspoguļojums sasniegtajam augstajam meistarības līmenim, t.i., izpaužas ne tikai zināšanas, bet arī pilnībā automatizētas prasmes un iemaņas, kuras kontrolē zemapziņas attieksmes un pat nenoslogo apziņu , kā likums, no tām īpašībām, kas ir īpaši noderīgas konkrētai profesijai, taču, ja pārāk liela uzvedība ir balstīta uz šādām stereotipiskām darbībām vai šīs specifiskās attieksmes sāk izplatīties uz neprofesionālajām jomām, tad tas negatīvi ietekmē abus darbus. un komunikācija ikdienā.”

Veidotās vienkāršotās attieksmes var novest pie tā, ka netiek pamanīts pat vienkāršs un acīmredzams jaunas problēmas risinājums. Viena no profesionālās deformācijas formām izpaužas maldīga priekšstata rašanās, ka arī bez jaunām zināšanām uzkrātie stereotipi nodrošina nepieciešamo aktivitāšu ātrumu, precizitāti un, galvenais, panākumus. Katru dienu veicot noteiktus uzdevumus, speciālists pat nepamana, kā viņš sāk izmantot stereotipiskas darbības. Nosakās pārmērīgas stereotipiskas pieejas un vienkāršoti uzskati par darba problēmām, kas noved pie speciālista līmeņa pazemināšanās un viņa degradācijas. Deformācijas otra puse izpaužas darbā noderīgu profesionālo ieradumu pārnesē uz ģimeni un draudzīgu komunikāciju. Darbību automatizācijas laikā attēli, kas regulē darbības procesu, kļūst arvien vispārīgāki, ekonomiskāki, ātri un neapzinātāki. Tajā pašā laikā ikdienas stereotipisku uzdevumu veikšana attīsta domāšanas un uzvedības stingrību. Indivīds nepievērš uzmanību negatīvajiem signāliem no savas neprofesionālās vides un attiecīgi neredz vajadzību mainīt savu uzvedību. Spilgta militārās profesionālās deformācijas izpausme ir uzvedības, domāšanas, vērtību un attieksmes stingrība, kas veidojas līdz ar dienesta ilgumu. Tas viņiem apgrūtina sociālo sakaru nodibināšanu un uzturēšanu, un viņu uzvedību raksturo slikts lomu repertuārs.

Ar laiku veidojas arī profesionālais nogurums, darbību veikšanas veidu repertuāra noplicināšanās, profesionālo prasmju un iemaņu zudums, darba snieguma samazināšanās. Izmaiņas emocionālajā un personiskajā sfērā negatīvi ietekmē darba ražīgumu, mijiedarbību ar citiem cilvēkiem, kā arī pašas personības attīstību. Cilvēkam veidojas uzvedības stereotips gan profesionālajā darbībā, gan personīgajā dzīvē.

Profesionālā deformācija visvairāk ietekmē to profesiju pārstāvju personiskās īpašības, kuru darbs ir saistīts ar cilvēkiem (ierēdņi, vadītāji, personāla darbinieki, skolotāji, psihologi, sociālie darbinieki, policisti). Personības profesionālās deformācijas galējā forma viņu vidū izpaužas formālā, tīri funkcionālā attieksmē pret cilvēkiem, vienaldzībā un vienaldzībā.

Profesionālās deformācijas izpaužas dažādi atkarībā no konkrētās profesijas: skolotājiem - autoritāros un kategoriskos spriedumos vēlme dot norādījumus jebkurā situācijā; psihologu vidū - cenšoties uzspiest noteiktu pasaules ainu, neņemot vērā paša cilvēka vēlmes; tiesībsargājošo iestāžu darbinieku vidū - aizdomās un piesardzībā; programmētāju vidū - tieksmē uz algoritmizāciju, mēģinājumos meklēt kļūdas dažādās dzīves situācijās; vadītāju vidū - agresivitātes pieaugumā, neatbilstība cilvēku un situāciju uztverē. Tādējādi personisko īpašību profesionāla deformācija var rasties arī vienas veiksmīgai darbībai nepieciešamās iezīmes pārmērīgas attīstības dēļ profesionālie pienākumi un izplatot savu ietekmi uz citām dzīves jomām.

Jāpiebilst, ka pārāk attīstīta profesionāli svarīga īpašība pārvēršas profesionāli nevēlamā. Tādējādi atbildība lēmumu pieņemšanā pārvēršas autoritārismā, pārvērtībās pašas iespējas, neiecietība pret kritiku, autoritāte, nepieciešamība komandēt citus cilvēkus, rupjības, nevēlēšanās ņemt vērā citu cilvēku jūtas un intereses, prasība pēc bezierunu padevības, kas galu galā noved pie despotisma. Demonstrativitāte kļūst ne tikai par vienu no personības iezīmēm, bet arī par nepieciešamību pēc pastāvīgas sevis prezentēšanas, pārmērīgas emocionalitātes, ārējās darbības iekrāsošanas un paaugstināšanas. Tieši demonstrativitāte sāk noteikt uzvedības stilu, kļūstot par pašapliecināšanās līdzekli.

Vēlme visādā ziņā atbilst izvēlētajai profesijai izpaužas pilnīgā iedziļināšanās profesionālajā darbībā, fiksācijā uz savām profesionālajām problēmām un grūtībām, nespējā un nevēlēšanā saprast otru cilvēku, didaktisku un apsūdzošu izteikumu pārsvarā, kategoriskos. spriedumus, runā ir daudz profesionālo žargonu, kas tiek lietoti un in ikdienas dzīve. Apgūstot jebkuru tehnoloģiju, indivīds to uzskata par vienīgo patieso un pareizo. Profesionālais pasaules uzskats kļūst noteicošais, izspiežot filozofisko, humānistisko pasaules uzskatu, tādējādi ierobežojot veidus, kā reaģēt uz dažādām situācijām.

Ar gadiem sociālā vēlme pārvēršas par moralizēšanas paradumu, jūtu un attiecību nepatiesību un liekulīgu morāles principu un uzvedības normu propagandu. Nepieciešamība kontrolēt izpaužas kā pārmērīga kontrole, nepieciešamība kontrolēt visas savas emocijas, savaldošās jūtas, pārmērīga savu darbību kontrole, skrupuloza norādījumu ievērošana, spontanitātes nomākšana. Spēja kompetenti un izteiksmīgi izteikt savas domas, spēja nodot auditorijai svarīgu informāciju pārvēršas runas monologā un nevēlēšanās uzklausīt citas personas viedokli.

Profesionālā domāšana kļūst stingra, cilvēks nespēj elastīgi reaģēt uz ārējās un iekšējās vides izmaiņām, pieņemt jauniem apstākļiem atbilstošus lēmumus, izrāda uzticību iedibinātajām tehnoloģijām un noliedz jebkādas inovācijas. Viņam kļūst ērti tikai tajās situācijās, kur darbojas iepriekš izstrādātas metodes un paņēmieni, kas pārvēršas par klišejām gan domāšanā, gan runā. No bagātīgā risinājuma metožu arsenāla tiek atlasītas tikai dažas klišejiskas, šablonu metodes, neņemot vērā situācijas un aktieru specifiku.

Par pretstatu stingrībai var uzskatīt tā saukto inovāciju neirozi, kad kaut kas jauns kļūst nevis par līdzekli dzīves uzlabošanai, bet gan par būtisku vērtību: inovācija inovācijas labā. Cilvēks jebkuras tradīcijas sāk uztvert kā novecojušas, nevajadzīgas un pieprasa tās “atcelt”, viņš patiesi tic jebkurai teorijai, kas parādās, un cenšas to nekavējoties pārvērst profesionālajā darbībā.

Refleksivitāte no personības attīstības un darbības mehānismiem pārvēršas par pašmērķi: cilvēks pastāvīgi atgriežas tajās pašās situācijās, cenšas tās pastāvīgi analizēt.

Deformēto darbību raksturo šādas izmaiņas tās saturā. Pirmkārt, ierasto darba metožu ieviešana samazina radošo aktivitātes līmeni. Darbinieks īsteno šos paņēmienus, dziļi neizprotot to atbilstību jaunajiem apstākļiem situācijas attīstībā, neņemot vērā kopīgo aktivitāšu dalībnieku personiskās īpašības un citus faktorus. Otrkārt, ikdienas profesionālo darbību vai operāciju veikšanas laikā darbības mērķi un motīvi būtiski mainās. Darbības mērķis ir mazāk saprotams, un ārkārtējos gadījumos tas zaudē savu neatkarīga nozīme, darbības mērķis tiek aizstāts ar darbības vai darbības mērķi, t.i. Svarīga kļūst tikai noteiktu darbību veikšana. Piemēram, plkst medicīnas darbinieks Galvenais nav ārstēšana, bet slimības vēstures aizpildīšana.

Profesionālo un personīgo deformāciju sekas ir garīga spriedze, konflikti gan profesionālajā, gan personīgajā vidē, darba produktivitātes samazināšanās profesionālajā darbībā, neapmierinātība ar dzīvi un sociālo vidi.

Neizbēgams speciālista profesionalizācijas atribūts ir stereotipu veidošanās - automatizētu profesionālo prasmju un iemaņu veidošanās, profesionālās uzvedības veidošanās nav iespējama bez neapzinātas pieredzes un attieksmju uzkrāšanas. Un pienāk brīdis, kad profesionālā bezsamaņa pārvēršas domāšanas, uzvedības un darbības stereotipos.

Stereotipēšana ir viena no mūsu psihes priekšrocībām, taču tajā pašā laikā tā ievieš lielus izkropļojumus profesionālās realitātes atspoguļojumā un rada dažāda veida psiholoģiskas barjeras. Papildus standarta darbībām profesionālā darbība ir pilna ar nestandarta situācijām, un tad ir iespējamas kļūdainas darbības un neadekvāta reakcija.

Stereotipi un stereotipiskas attieksmes atspoguļo noteiktu sasniegtās meistarības līmeni un izpaužas zināšanās, automatizētās prasmēs un iemaņās, kas nonākušas zemapziņas plānā. Darbinieks izmanto šīs zināšanas, prasmes un iemaņas un tic, ka esošais izziņas līmenis spēs pastāvīgi nodrošināt darbības efektivitāti. Vairākās profesijās šādi stereotipi un attieksme ir ļoti bīstama. Šādas profesijas piemērs ir izmeklētāja darbība. Aizdomas kā deformācijas veids neizbēgami izraisa neobjektivitāti izmeklēšanas darbībās. Šo parādību sauc par “apsūdzības aizspriedumiem”, un tā ir neapzināta pārliecība, ka persona, kuras vaina vēl nav pierādīta, noteikti ir izdarījusi noziegumu. Pētījumi atklājuši attieksmes pret apsūdzību esamību visās jurista profesijas specialitātēs, sākot no prokuroriem līdz advokātiem.

Lai atklātu profesionālo deformāciju, bieži vien pietiek ar cilvēka novērošanu, analizējot viņa saziņu ar citiem cilvēkiem, uzdevumu stereotipus. Profesionālās personības deformācija var izpausties profesionālā žargona lietošanā ikdienā, uzvedības modeļos, pat fiziskajā izskatā (piemēram, mugurkaula izliekums un tuvredzība darbiniekiem, kuri pavada dienu pie datora).

Profesionālās deformācijas rašanās mehānismam ir sarežģīta dinamika un tas ietekmē dažādus psihes aspektus (motivācijas, kognitīvo, emocionālo un personīgo). Sākotnēji nelabvēlīgi darba apstākļi izraisa negatīvas izmaiņas profesionālajā darbībā un uzvedībā. Tad, kā jūs atkārtojat sarežģītas situācijas, šīs negatīvās izmaiņas var uzkrāties personībā, izraisot tās pārstrukturēšanos, kas tālāk izpaužas ikdienas uzvedībā un komunikācijā. Tika konstatēts, ka īslaicīgi negatīvs garīgie stāvokļi un instalācijas, tad pamazām sāk izzust pozitīvas īpašības. Vēlāk zaudēto pozitīvo īpašību vietā rodas negatīvas garīgās īpašības, mainot darbinieka personīgo profilu.

Tajā pašā laikā emocionālā un personiskā ziņā profesionālā deformācija rada cilvēkā pārliecības un nekļūdīguma sajūtu viņa zināšanās un novērtējumos, tādējādi ierobežojot kognitīvās funkcijas. Turpinot nodarboties ar profesionālo darbību, darbinieks nepamana, ka mēģina veikt jaunus uzdevumus ar ierasto, bet vairs ne efektīvā veidā(piemēram, turpina izmantot papīra, nevis elektronisko dokumentu pārvaldību).

Motivācijas sfēras profesionālā deformācija var izpausties pārmērīgā entuziasmā par jebkuru profesionālo jomu, samazinoties interesei par citiem. Slavens piemērsŠo deformāciju var izraisīt darbaholisma fenomens, kad cilvēks lielāko daļu laika pavada darba vietā, runājot un domājot tikai par darbu, zaudējot interesi par citām dzīves jomām, tai skaitā personīgo dzīvi. Dažos gadījumos cilvēks ir tik ļoti koncentrējies uz savām aktivitātēm, ka viņam vienkārši neatliek laika citām interesēm un izklaidēm. Dažkārt šāda “aizbraukšana” no profesijas var būt neatrisinātu ģimenes problēmu sekas. Turklāt, pilnībā nododoties darbam, šādi cilvēki neapzināti paļaujas uz viņu atzinību no sabiedrības. Ja neprofesionālā telpa nepastāv, tad jebkuras neveiksmes un problēmas profesionālajā sfērā kļūst par dzīves traģēdiju, dzīves jēgas zaudēšanu.

Saskaņā ar E.F. Zīra jēdzienu profesionālā personības deformācija var izpausties trīs veidos:

1) sava profesionālā deformācija. Pastāvīga psihes emocionālā un nervu stresa ietekmē cilvēks cenšas no tiem norobežoties un no tiem izvairīties, automātiski ieslēdzot psiholoģisko aizsardzību no dažāda veida satricinājumiem, un tas zināmā mērā deformē personību;
2) iegūta profesionālā deformācija. Speciālists savas profesionālās darbības procesā, kuras mērķis ir pārvarēt individuālās deviantās uzvedības izpausmes, gūst negatīvu pieredzi;
3) attīstīta profesionālā deformācija. Iegūtā profesionālā deformācija notiekošās profesionālās darbības un speciālista specifisko personības īpašību ietekmē tiek pārveidota citā formā, kas būtiski atšķiras no iegūtās.

E. F. Zērs identificē šādu profesionālās deformācijas līmeņu klasifikāciju:

1) vispārīgas profesionālās deformācijas, kas raksturīgas noteiktas profesijas darbiniekiem, piemēram, tiesībsargājošajiem darbiniekiem - "asociālās uztveres" sindroms (kad katrs indivīds tiek uztverts kā potenciāls pārkāpējs);
2) īpašas profesionālās deformācijas, kas rodas specializācijas procesā, piemēram, juridiskajās un cilvēktiesību profesijās - izmeklētājam - tiesiskas aizdomas, operatīvajam darbiniekam - faktiska agresivitāte, juristam - profesionālā attapība; prokuroram ir apsūdzība;
3) profesionāli-tipoloģiskās deformācijas, ko izraisa indivīda uzspiešana psiholoģiskās īpašības personība par profesionālās darbības psiholoģisko struktūru, kad tiek nostiprinātas individuālās rakstura iezīmes - dažas funkcionāli neitrālas personības iezīmes tiek pārveidotas profesionāli negatīvās kvalitātēs. Tā rezultātā veidojas profesionāli un personīgi kompleksi:
- - indivīda profesionālās orientācijas deformācijas (darbības motīvu izkropļojumi, vērtību orientāciju pārstrukturēšana, pesimisms, skeptiska attieksme pret inovācijām);
- - deformācijas, kas attīstās, pamatojoties uz jebkādām spējām - organizatoriskām, komunikatīvām, intelektuālām u.c. (pārākuma komplekss, hipertrofēts tieksmju līmenis, narcisms);
- - rakstura īpašību izraisītas deformācijas (lomu paplašināšanās, varaskāre, “oficiālā iejaukšanās”, dominēšana, vienaldzība);
4) individuālas deformācijas, ko izraisa dažādu profesiju darbinieku īpatnības, kad izteikti attīstās noteiktas profesionāli svarīgas īpašības, kā arī nevēlamas īpašības, kas izraisa superīpašību vai akcentu rašanos, piemēram: superatbildība, darbs fanātisms, profesionāls entuziasms utt.

Profesionāļu vidū izveidojušies stereotipi un attieksmes var traucēt jaunu profesiju attīstībai, kas mūsdienās kļūst īpaši aktuāli. Piemēram, līdz ar pašreizējo demobilizāciju no armijas daudzi bijušie militārpersonas ir spiesti meklēt jaunu darbu. Taču viņu stingrība, pozīcijas stingrība, grūtības koriģēt vecās attieksmes un uzvedības stereotipus nedod viņiem iespēju efektīvi strādāt jaunos apstākļos, izraisot konfliktus jaunās darbībās.

Tiek saukta galējā profesionālās deformācijas pakāpe profesionālā degradācija. Šajā gadījumā notiek izmaiņas indivīda vērtību orientācijā. Mainās profesionālās darbības stereotipi, indivīds sāk pieņemt formālu attieksmi pret saviem pienākumiem, viņu neinteresē, cik efektīva šobrīd ir viņa darbība.

30-41. Biroja etiķete ir atbilstošu noteikumu kopums cilvēku uzvedībai darba grupās. Šos noteikumus nosaka svarīgākie universālās morāles un ētikas principi. Nav noslēpums, ka darbā katrs cilvēks ir kolēģu un klientu uzmanības objekts, kas pievērš uzmanību viņas sveicienam, spējai jautāt, uzklausīt, izrādīt cieņu pret citiem u.c. “Jebkurā mazā, pat nenozīmīgā, neuzkrītošā darbībā mūsu raksturs: muļķis ienāk un iziet, apsēžas un pieceļas, un klusē un pārvietojas savādāk nekā gudrs cilvēks"- rakstīja Ž. de La Brujērs. Oficiālās etiķetes noteikumu un prasību ievērošana ir obligāta visiem: gan vadītājiem, gan padotajiem. Tādējādi dienestā cilvēki parasti uzrunā viens otru kā "tu", uzvedas pieklājīgi, cenšas būt pieklājīgi un korekti Saviesīgos apļos pēc pieklājības likumiem runā par patīkamām un interesantām lietām, nepārrunā personīgo dzīvi, klātesošo izskatu, biznesa problēmas, cenšas smaidīt. Etiķete ir simbolu valoda. Personai tas ir jāizmanto, lai labāk mijiedarbotos ar citiem (kolēģiem, partneriem). Biroja etiķetes noteikumiem un prasībām vajadzētu palīdzēt radīt veselīgu morālo un garīgo klimatu, uzlabot garastāvokli un palielināt produktivitāti. Zinātnieki iesaka vadītājam :

Mēģiniet izteikt komentārus padotajiem aci pret aci;

iemācīties iedrošināt padotos; :

atzīsti savas kļūdas;

jāprot sodīt;

nestrīdas par sīkumiem;

esi draudzīgs, uzmanīgs;

visiem darbiniekiem Ir kopīga kultūra; - Pieklājīgi izturēties pret citiem; - Cienīt kolēģu cilvēcisko cieņu; - Neesi liekulis, nemelo; - Esi pieklājīgs; - Atstājiet savas problēmas un nepatikšanas ārpus iestādes; ar viņiem jums ir labi jāpārzina tās valsts paražas un tradīcijas, kuras pārstāvis ir jūsu partneris, kā arī tur pieņemtie pieklājības noteikumi. Taču jāatceras, ka viens no svarīgākajiem ārvalstu biznesa etiķetes principiem ir godīgu un cieņpilnu attiecību uzturēšana ar partneri.

40. Lietišķā komunikācija- savstarpējās attiecības un mijiedarbības process, kurā notiek darbību, informācijas un pieredzes apmaiņa, kas ietver noteikta rezultāta sasniegšanu, konkrētas problēmas risināšanu vai noteikta mērķa īstenošanu. Lietišķo komunikāciju var iedalīt tiešā (tiešais kontakts) un netiešā (kad starp partneriem pastāv telpiskā un laika distance, tas ir, izmantojot saraksti vai tehniskus līdzekļus. Tiešai biznesa komunikācijai ir lielāka efektivitāte, emocionālās ietekmes un ierosinājuma spēks nekā netiešā , tajā tieši darbojas sociāli psiholoģiskie mehānismi.

Kopumā lietišķā komunikācija no parastās (neformālās) komunikācijas atšķiras ar to, ka tās procesā tiek izvirzīti mērķi un konkrēti uzdevumi, kas prasa risinājumus. Lietišķajā komunikācijā mēs nevaram pārtraukt mijiedarbību ar partneri. Parastā draudzīgā saskarsmē visbiežāk netiek izvirzīti konkrēti uzdevumi, netiek īstenoti konkrēti mērķi. Šādu saziņu var pārtraukt jebkurā laikā. Lietišķā komunikācija tiek īstenota dažādos veidos:

Lietišķā saruna;

Padoto pieņemšana;

Biznesa sarunas;

Biznesa tikšanās un tikšanās;

Publiskā uzstāšanās.

Biznesa komunikācijas iezīmes ir šādas:

Lietišķās komunikācijas partneris vienmēr darbojas kā subjektam nozīmīga persona;

Komunicējoši cilvēki izceļas ar labu savstarpēju sapratni biznesa jautājumos;

Lietišķās komunikācijas galvenais uzdevums ir produktīva sadarbība.

Lietišķās komunikācijas principi.

Spēja atbilstoši izturēties pret cilvēkiem ir viens no svarīgākajiem, ja ne vissvarīgākajiem faktoriem, kas nosaka izredzes gūt panākumus uzņēmējdarbībā, nodarbinātībā vai uzņēmējdarbībā. Deils Kārnegijs jau divdesmitā gadsimta 30. gados atzīmēja, ka cilvēka panākumi finanšu lietās, pat tehniskajā jomā vai inženierzinātnēs, par piecpadsmit procentiem ir atkarīgi no viņa profesionālajām zināšanām un par astoņdesmit pieciem procentiem no viņa spējas sazināties ar cilvēkiem. . Šajā kontekstā daudzu pētnieku mēģinājumi formulēt un pamatot lietišķās komunikācijas ētikas pamatprincipus jeb, kā tos biežāk dēvē Rietumos, personīgo sabiedrisko attiecību (ļoti rupji tulkojams kā “biznesa etiķete”) baušļus. ir viegli saprotami. Jen Yager savā grāmatā Biznesa etiķete: kā izdzīvot un attīstīties biznesa pasaulē izklāstīja šādus sešus pamatprincipus:

1. Punktualitāte (izdari visu laikā). Normatīva ir tikai tāda cilvēka uzvedība, kurš visu izdara laikā. Kavēšanās traucē darbam un ir zīme, ka uz cilvēku nevar paļauties. Princips visu izdarīt laikā attiecas uz visiem darba uzdevumiem. Speciālisti, kas pēta darba laika organizāciju un sadali, iesaka pieskaitīt papildus 25 procentus laikam, kas, jūsuprāt, nepieciešams uzdotā darba veikšanai.

2. Konfidencialitāte (nerunājiet pārāk daudz). Iestādes, korporācijas vai konkrēta darījuma noslēpumi jāglabā tikpat rūpīgi kā personiska rakstura noslēpumi. Tāpat nevienam nevajag pārstāstīt no kolēģa, vadītāja vai padotā dzirdēto par viņu darba aktivitātēm vai personīgo dzīvi.

3. Pieklājība, laba griba un draudzīgums. Jebkurā situācijā pret klientiem, klientiem, klientiem un darba kolēģiem ir jāizturas pieklājīgi, draudzīgi un laipni. Tas gan nenozīmē, ka jādraudzējas ar visiem, ar kuriem jāsazinās dežūras laikā.

4. Rūpes par citiem (domājiet par citiem, ne tikai par sevi). Uzmanība pret citiem jāattiecina uz kolēģiem, priekšniekiem un padotajiem. Cieniet citu viedokli, mēģiniet saprast, kāpēc viņiem ir kāds konkrēts viedoklis. Vienmēr uzklausiet kolēģu, priekšnieku un padoto kritiku un padomus. Kad kāds apšauba jūsu darba kvalitāti, parādiet, ka vērtējat citu cilvēku domas un pieredzi. Pašapziņai nevajadzētu liegt jums būt pazemīgam.

5. Izskats (ģērbties atbilstoši). Galvenā pieeja ir iekļauties jūsu darba vidē un šajā vidē - jūsu līmeņa darbinieku kontingentā. Jums ir jāizskatās vislabāk, tas ir, jāģērbjas ar gaumi, izvēloties sejai piemērotas krāsas. Svarīgi ir rūpīgi atlasīti aksesuāri.

6. Lasītprasme (runāt un rakstīt labā valodā). Ārpus iestādes sūtītajiem iekšējiem dokumentiem vai vēstulēm jābūt rakstītām labā valodā, un visi īpašvārdi jānodod bez kļūdām. Jūs nevarat lietot lamuvārdus. Pat ja jūs vienkārši citējat citas personas vārdus, citi tos uztvers kā daļu no jūsu vārdu krājuma.

42. Profesionālās deformācijas jēdziens un veidi.

Profesionālās personības deformācija ir personības īpašību (uztveres stereotipu, vērtību orientāciju, rakstura, komunikācijas un uzvedības metožu) maiņa, kas notiek profesionālās darbības ietekmē. Veidojas profesionālais personības tips, kas var izpausties profesionālajā žargonā, uzvedībā un fiziskajā izskatā.

Ņemot vērā profesionālās personības deformācijas parametrus, provizoriski var identificēt šādas īpašības. Profesijas ietekmi uz cilvēku var novērtēt, pirmkārt, pēc tās modalitātes (pozitīvā vai negatīvā ietekme). Ir zināms, ka pašam darbam ir neitrālas īpašības attiecībā pret izglītības rezultātiem. Tas spēj iedarboties uz cilvēku labvēlīgi, cildinoši, veidot cēlu attieksmi pret darbu, kolektīvu, izkopt garīgās vajadzības, pasaules uzskatu, pilnveidot darba iemaņas, iemaņas, pieredzi, kopumā veidojot cilvēka rakstura īpašības.

Profesionālā deformācija izpaužas tādās personības īpašībās, kas mainās profesionālās lomas ietekmē. Profesionālās deformācijas avoti slēpjas indivīda profesionālās pielāgošanās darba apstākļiem un prasībām dziļumos. Zināms, ka profesionālā deformācija visvairāk izpaužas to profesiju pārstāvjiem, kur darbs saistīts ar cilvēkiem, īpaši ar kaut kādā ziņā “nenormāliem” cilvēkiem. Objektīva darba dalīšana, atšķirības starp garīgo un fiziskais darbs, disharmonija personības attīstībā rada priekšnoteikumus profesionālu personības tipu rašanās, subjektu transformācijai par “šauriem speciālistiem”.

Runājot par profesionālo deformāciju, īsumā var atzīmēt, ka tās būtība slēpjas subjekta un indivīda mijiedarbībā vienotā individualitātes struktūrā. Pirmo reizi psiholoģijā akadēmiķis B. G. Anaņjevs atzīmēja personības īpašību un darbības subjekta īpašību nesakrītošas, pretrunīgas attīstības iespēju, kā arī analizēja apstākļus, kas veicina neatbilstību starp personības īpašībām un cilvēka īpašībām. priekšmets, profesionālis, speciālists viņu mijiedarbībā.

Profesionālās deformācijas fenomenu var definēt kā “Profesionālā Es” iespiešanos “Cilvēka Es”, kas nozīmē, ka ar profesionālo deformāciju profesionālo ietvaru un attieksmju ietekme neaprobežojas tikai ar profesionālo sfēru. Var teikt, ka pēc cilvēka aiziešanas no profesionālās situācijas viņa dabiskā “iztaisnošanās” nenotiek, tāpēc arī personīgajā dzīvē cilvēks turpina nest savas profesijas “deformējošo nospiedumu”. Tādējādi termins “profesionālā deformācija” ir diezgan veiksmīga metafora, uz kuras pamata var izveidot modeli, kas skaidri apraksta profesionālās darbības deformējošās ietekmes mehānismu. Lai to izdarītu, iedomāsimies noteiktu ražošanas procesu produkta izgatavošanai, izmantojot presēšanu.

Pie šī procesa ieejas mums ir noteiktas formas materiāls, kas iziet cauri preses ietekmei un tāpēc zaudē savu veco formu (tas ir, deformējas). Izejā šim materiālam ir jauna forma, kas atbilst preses konfigurācijai. Lai deformācijas process noritētu veiksmīgi, nepieciešams pietiekams presēšanas spēks un piemērotas materiāla īpašības. Pretējā gadījumā materiāls nemainīs savu formu (ja prese nav pietiekami jaudīga) vai pēc kāda laika var atgriezties sākotnējā formā (ja materiāls ir pārāk elastīgs). Lai tas nenotiktu, dažos ražošanas procesos tiek izmantotas dažādas iegūtās formas fiksēšanas metodes (piemēram, apdedzināšana keramikas izstrādājumu ražošanā).

Fakts ir tāds, ka visiem iepriekš minētajiem deformējošiem faktoriem ir analoģijas jebkura profesionāļa darbā:

Materiāla īpašības ir konsultanta personiskās īpašības un viņa sākotnējās tieksmes: garīgā mobilitāte/stingrība, ideoloģiskā neatkarība/atbilstība, personības briedums/nenobriedums utt.

Preses konfigurācija ir profesionālais ietvars, kurā konsultants sevi ievieto: principi un attieksmes, profesionālais pasaules attēls, profesionālās prasmes, klientūra un viņu problēmas, darba pienākumi, darba apstākļi utt.

Preses spēks ir iepriekšējo faktoru ietekmes pakāpe, atkarībā no tādiem parametriem kā: ticība skolotāju metodei un autoritātei, profesionālās darbības personiskā nozīme, atbildības sajūta, emocionāla iesaistīšanās profesionālajā darbībā, motivācija, misijas apziņa, ārējās kontroles spēks utt.

“Atlaišana” ir faktors, kas palīdz nostiprināt iegūto formu, un tas galvenokārt saistās ar pozitīvu emociju saņemšanu: profesionāli panākumi, klientu pateicība, skolotāju uzslavas, kolēģu atzinība, citu apbrīna utt.

Rezultātā, pateicoties iepriekš minēto faktoru “veiksmīgajai” kombinācijai, mēs riskējam iegūt deformētu konsultantu, kurš diez vai var “iztaisnot”, tas ir, atjaunot savu sākotnējo cilvēka veidolu.

Tālāk ir norādītas dažas no mūsu profesionālās iedarbības ietekmes. Dažas no tām patiešām var uzskatīt par labvēlīgām mūsu personībai un iekļaujas jēdzienā "personiskā izaugsme", bet otru daļu, manuprāt, vajadzētu attiecināt uz negatīvām sekām, tas ir, uz to, ko mēs saucam par "profesionālu deformāciju". ”.

1. Dziļāka sevis apzināšanās, apkārtējo cilvēku un aktuālo notikumu izpratne. 2. Dzīves situāciju analīze.

3. Spēja reflektēt.

4. Prasmes produktīvi pārvarēt krīzes un traumatiskas situācijas.

5. Komunikācijas prasmes.

6. Izturība pret citu cilvēku ietekmi.

7. Pašregulācija.

8. Spēja pieņemt un just līdzi.

9. Plašāks skatījums uz pasauli, tolerance pret “disidentiem”.

10. Kognitīvā interese.

11. Jaunu pašrealizācijas formu rašanās.

1. Negatīvu jautājumu projicēšana uz sevi un saviem mīļajiem.

2. Obsesīvā sevis un citu diagnostika (“marķēšana” un interpretācijas).

3. Konsultācijas ar citiem.

4. "skolotāja" lomas pieņemšana.

5. Pārmērīga paškontrole, hiperrefleksija un spontanitātes zudums.

6. Idejas labojums — “strādā pie sevis”.

7. Racionalizācija, stereotipu veidošana un desensibilizācija pret pārdzīvoto pieredzi.

8. Komunikācijas piesātinājums.

9. Emocionāls aukstums.

10. Cinisms.

Papildus iepriekš minētajām vairāk vai mazāk universālajām profesionālās darbības sekām var mēģināt identificēt specifiskas profesionālās deformācijas izpausmes.

42-43. Profesionālā deformācija- kognitīvi traucējumi, indivīda psiholoģiskā dezorientācija, kas veidojas profesionālās darbības ārējo un iekšējo faktoru pastāvīga spiediena dēļ un noved pie noteikta profesionāla personības veida veidošanās.

Terminu “profesionālā deformācija” pirmo reizi ieviesa Pitirims Sorokins kā profesionālās darbības negatīvās ietekmes uz cilvēku apzīmējumu. Profesionālo deformāciju savos darbos aprakstījuši tādi zinātnieki kā S. G. Gellerstein (1930), A. K. Markova (1996), E. F. Zeer (1999, 2003). Profesors R. Konečnijs un doktors M. Bouhals (XX gs. 60. gadi) uzskatīja, ka tendence deformēties ir vērojama atsevišķās profesijās, “kuru pārstāvjiem ir grūti kontrolējama un grūti ierobežojama vara”.

Saikne ar profesiju

Visjutīgākie pret profesionālajām deformācijām ir tie, kas strādā ar cilvēkiem, piemēram: likumsargi, vadītāji, deputāti, sociālie darbinieki, skolotāji, ārsti, pārdevēji un paši psihologi. Viņiem profesionālā deformācija var izpausties formālā, funkcionālā attieksmē pret cilvēku. Gan socionomisko profesiju sfērā, gan tehniskajās profesijās profesionālās deformācijas izpaužas dažādi atkarībā no konkrētās profesijas: skolotājiem - autoritārismā un kategoriskos spriedumos; psihologu un psihoterapeitu vidū - cenšoties manipulēt ar citu cilvēku, uzspiest noteiktu pasaules ainu, neņemot vērā paša cilvēka motīvus un mērķus; programmētāju vidū - tieksme meklēt kļūdas dažādās dzīves situācijās, tieksme uz algoritmizāciju.

Vadītājiem profesionālā deformācija var izpausties kā agresivitātes palielināšanās, cilvēku un situāciju uztveres neatbilstība, kas noved pie spēju efektīvas komunikācijas, sevis pilnveidošanas, attīstības samazināšanās (vai zaudēšanas), līdz pat gaumes zudumam. uz mūžu.

Manifestācijas

Profesionālās deformācijas īpašie gadījumi un izpausmes veidi ir: administratīvais prieks, emocionālais “izdegšanas” sindroms, vadības erozija.

Ir vairāki veidi, kā sistematizēt personības deformācijas izpausmes:

Pirmā sistematizācija

Darba deformācija - vadītājs neierobežo savas varas pilnvaras, viņam rodas vēlme apspiest citu cilvēku, neiecietība pret dažādiem viedokļiem, spēja saskatīt savas kļūdas, pazūd paškritika, un rodas pārliecība, ka viņa paša viedoklis ir vienīgais pareizais. Notiek visbiežāk.

Adaptīvā deformācija ir indivīda pasīva pielāgošanās konkrētiem darbības apstākļiem, kā rezultātā cilvēks attīsta augstu atbilstības līmeni un pieņem organizācijā beznosacījumu pieņemtus uzvedības modeļus. Ar dziļāku deformācijas līmeni darbinieks piedzīvo būtiskas un dažkārt skaidri negatīvas izmaiņas personiskajās īpašībās, tostarp autoritatīvā, zemā emocionalitātē un stingrībā.

Profesionālā degradācija ir ārkārtēja profesionālās deformācijas pakāpe, kad cilvēks maina savas morālās vērtības un kļūst profesionāli neizturams.

Ēvalda Frīdrihoviča Zēra sistematizācija:

Vispārējās profesionālās deformācijas ir deformācijas, kas raksturīgas noteiktas profesijas darbiniekiem. Piemēram, tiesībsargājošajām iestādēm - "asociālas uztveres" sindroms (kad visi tiek uztverti kā potenciālie pārkāpēji).

Īpašas profesionālās deformācijas ir deformācijas, kas rodas specializācijas procesā. Piemēram, juristu un cilvēktiesību profesijās: izmeklētājam ir juridiskas aizdomas; operatīvajam darbiniekam ir faktiska agresivitāte; juristam ir profesionāla attapība; prokuroram ir apsūdzība.

Profesionāli tipoloģiskās deformācijas ir deformācijas, ko izraisa personas individuālo psiholoģisko īpašību uzspiešana profesionālās darbības psiholoģiskajai struktūrai. Rezultātā veidojas profesionāli un personiski noteikti kompleksi:

Cilvēka profesionālās orientācijas deformācijas - darbības motīvu izkropļošana, vērtību orientāciju pārstrukturēšana, pesimisms, skeptiska attieksme pret jauninājumiem.

Deformācijas, kas attīstās, pamatojoties uz jebkādām spējām (organizatoriskām, komunikatīvām, intelektuālām un citām) - pārākuma komplekss, pārspīlēts tieksmju līmenis, narcisms.

Rakstura īpašību izraisītas deformācijas - lomu paplašināšanās, varaskāre, “oficiāla iejaukšanās”, dominēšana, vienaldzība.

Individuālās deformācijas ir deformācijas, kas radušās dažādu profesiju darbinieku īpašību dēļ, kad individuālās profesionāli svarīgas īpašības, kā arī nevēlamās īpašības ārkārtīgi attīstās, kas noved pie superīpašību jeb akcentu (superatbildība, darba fanātisms, profesionālisms) rašanās. entuziasms un citi).

Iemesli

Viens no biežākajiem profesionālās deformācijas cēloņiem, pēc ekspertu domām, ir tuvākās vides specifika, ar kuru profesionāls speciālists ir spiests sazināties, kā arī viņa darbības specifika. Vēl viens tikpat svarīgs profesionālās deformācijas cēlonis ir darba dalīšana un arvien šaurāka profesionāļu specializācija. Ikdienas darbs, daudzu gadu garumā, risinot standartproblēmas, pilnveido ne tikai profesionālās zināšanas, bet arī veido profesionālos ieradumus, stereotipus, nosaka domāšanas stilu un komunikācijas stilus.

Psiholoģiskajā literatūrā izšķir trīs faktoru grupas, kas izraisa profesionālās deformācijas rašanos: darbības specifikas noteiktie faktori, personiska rakstura faktori, sociālpsiholoģiska rakstura faktori.

Darbības un virzība uz konkrēta profesionāla personības veida veidošanos.

Sākotnēji profesionālā deformācija bija saistīta ar cilvēka izstrādāto profesionālo stereotipu izplatīšanos uz citām savas dzīves jomām, t.sk. neprofesionāls uzvedība (uzvedība ārpus profesijas) un komunikācija.

Terminu “profesionālā deformācija” pirmo reizi ieviesa Pitirims Sorokins kā profesionālās darbības negatīvās ietekmes uz cilvēku apzīmējumu. Profesionālo deformāciju savos darbos aprakstījuši tādi zinātnieki kā S. G. Gelleršteins (1930), A. K. Markova (1996), E. F. Zērs (1999, 2003), S. P. Beznosovs (2004), R. M. Granovskaja (2010), S. A. Družilovs (2013). ).

Pētnieki izšķir personības profesionālo deformāciju, darbības profesionālo deformāciju un darba uzvedības profesionālu deformāciju. Termins "profesionālā iznīcināšana" tiek lietots arī, lai apzīmētu negatīvas izmaiņas profesionālajā darbībā (E.F. Zērs, S.A. Družilovs)

Enciklopēdisks YouTube

1 / 5

Visjutīgākie pret darba deformācijām ir tie, kas strādā ar cilvēkiem, piemēram: likumsargi, militārpersonas, vadītāji, deputāti, ierēdņi, sociālie darbinieki, skolotāji, ārsti, pārdevēji un paši psihologi. Viņiem profesionālā deformācija var izpausties formālā, funkcionālā attieksmē pret cilvēku. Gan socionomisko profesiju sfērā, gan tehniskajās profesijās profesionālās deformācijas izpaužas dažādi atkarībā no konkrētās profesijas: skolotājiem - autoritārismā un kategoriskos spriedumos; psihologu un psihoterapeitu vidū - cenšoties manipulēt ar citu cilvēku, uzspiest noteiktu attēlu pasaule, neņemot vērā paša cilvēka motīvus un mērķus; programmētāju vidū - tieksme meklēt kļūdas dažādās dzīves situācijās, tieksme uz algoritmizāciju.

Manifestācijas

Profesionālās deformācijas īpašie gadījumi un izpausmes veidi ir: administratīvais prieks, emocionālais “izdegšanas” sindroms, vadības erozija.

Ir vairāki veidi, kā sistematizēt personības deformācijas izpausmes [ ] :

Iemesli

Profesionālo deformāciju psiholoģiskie mehānismi

Apsverot profesionālās deformācijas, jāvadās no izpratnes, ka profesionālis ir cilvēks kopumā. Attiecīgi visi tā līmeņi (indivīds, personība, darbības subjekts un individualitāte) var tikt pakļauti deformējošām izmaiņām ilgstošas profesionālās darbības veikšanas procesā. Šīs destruktīvās izmaiņas izpaudīsies profesionālajā jomā aktivitātes, profesionālis uzvedība(sākot un pārtraucot profesionālo darbību), kā arī profesionālajā un neprofesionālajā komunikācija.

Profesionālā deformācija tiek uzskatīta par profesijas un darbības psiholoģisko modeļu “izkropļošanu” vai to destruktīvu konstruēšanu.

Profesionāla iznīcināšana

Sākotnēji var runāt par profesionālo destrukciju kā ārkārtēju profesionālo deformāciju izpausmes veidu. Bet atšķirība (atšķirība) starp jēdzieniem “profesionālā deformācija” un “profesionālā iznīcināšana” nav negatīvo izpausmju pieauguma pakāpē. Šeit darbojas dažādi psiholoģiskie mehānismi.

Ar profesionāli deformācijas notiek izkropļojumu, – profesionāļa darbības struktūra vai personības iezīmes.

Un ar profesionālu notiek iznīcināšana iznīcināšana(vai destruktīva konstrukcija) - izpildītā struktūra aktivitātes(mainot fokusu uz citu mērķi Un rezultātus) vai personības(tā orientācija uz pretējo vērtības- profesionāļa darbs un dzīve.

Stereotipi

Stereotips “priekšniekam jābūt skarbam, stingram, neatlaidīgam” maina vadības mijiedarbības struktūru, pārceļot to uz soda draudu veidu par nepareizu uzvedību, komandas komunikāciju.
Stereotips “priekšniekam vienmēr ir taisnība” negatīvi ietekmē darbinieka lēmumu un spriedumu neatkarību, rada iniciatīvas trūkumu un vadības pavēles un norādījumu gaidīšanu.
Dogmatiskas pavēles ievērošanas stereotips rada attieksmi bez pārdomām sekot jebkuram priekšnieka rīkojumam, bieži izraisot intrapersonālus konfliktus, ja cilvēkam ir savs viedoklis par nepieciešamību rīkoties citādi.
“Mazā cilvēka” stereotips noved pie profesionālās pašcieņas samazināšanās, atbilstības izpausmēm un savu spriedumu neesamības šajā vai citā oficiālajā jautājumā.
“Optimālās” lomu uzvedības stereotips bieži darbojas kā adaptīvas uzvedības mehānisms noteiktām darba situācijām un specifiskām profesionālajām darbībām. Tātad, draudot un agresīva uzvedība tiek uzskatīts par optimālu, lai iegūtu liecības no aizdomās turētā utt.
Stereotips “vainīgā atrašana” attaisno visas darbības, lai atrastu vainīgo, sodītu u.tml. Tajā pašā laikā darbs ar noskaidrošanu patiesie iemesli darbības neefektivitāte pāriet otrajā plānā, un tās trūkumi netiek atklāti.

Vispārīgi, neprofesionāls lietojums, termins profesionāla deformācija tiek lietots vājākā nozīmē, norādot (bieži vien ironiski) tikai uz noteiktu profesionālo ieradumu ietekmi uz cilvēku uzvedību privātajā dzīvē, specifiski profesionālu stereotipu un attieksmju pārnesi uz uzvedību ārpus darba.

Juridiskā profesija izvirza paaugstinātas prasības cilvēka psihei, intelektam, kā arī emocionālajām un gribas īpašībām. Neatkarīgi no tā, kurā tiesībaizsardzības darbības jomā viņš ir iesaistīts, viņa darba diena bieži ir piepildīta ar dažādām problemātiskām situācijām, dažāda veida konfliktiem, kas prasa juridiska rakstura lēmumus, kas paši par sevi ir daudz lielākā mērā nekā citās profesijās. , veicina paaugstinātu nogurumu, pārmērīgu kairinājumu, stresu. Tādējādi vienā pētījumā konstatēts, ka vairāk nekā puse aptaujāto prokuratūras darbinieku darba pārslodzes ietekmē pastāvīgi piedzīvo negatīvus garīgos stāvokļus, nogurumu, apātiju, apjukumu. Daudzi no viņiem piedzīvo pastiprinātu trauksmi, izjūt sava sociālā un profesionālā stāvokļa niecīgumu un neuzticamību. Gandrīz puse no viņiem sūdzas par aizkaitināmību, galvassāpēm un miega traucējumiem. Tas viss izskaidro diezgan plašo dažādu psihosomatisku traucējumu un slimību izplatību tiesībsargājošo iestāžu darbinieku vidū, kas rodas negatīvu emociju un apstākļu ietekmē.

Indivīda profesionālās deformācijas nosaka daudzi faktori – objektīvi un subjektīvi. Objektīvie ietver: profesionālās darbības un komunikācijas saturu; nosacījumus profesionālo pienākumu veikšanai; faktori, kas saistīti ar sociālo makrovidi (piemēram, sociāli ekonomiskie dzīves apstākļi, paaugstināts darba tiesiskais regulējums, daudzpusējā valdības sociālā kontrole un valsts iestādēm, darbinieku mijiedarbības ar pilsoņiem privātā konflikta raksturs).

Objektīvi-subjektīvie faktori ietver profesionālās darbības sistēmu un organizāciju, vadības kvalitāti, vadības stilu un vadītāju profesionalitāti.

Subjektīvie ir ontoģenētiskas izmaiņas, vecuma dinamika, individuālās psiholoģiskās īpašības, profesionālo attiecību būtība, profesionālās personības attīstības krīzes, oficiālā nepieciešamība identificēt sevi ar citu cilvēku patoloģisko iekšējo pasauli viņu labākai izpratnei.

Psiholoģijas literatūrā tiek izdalītas trīs faktoru grupas, kas izraisa profesionālās deformācijas rašanos: faktori, ko nosaka tiesībaizsardzības darbības specifika, personiska rakstura faktori, sociālpsiholoģiska rakstura faktori.

Faktori, ko nosaka tiesībaizsardzības darbību specifika, ir:

1. Detalizēts darbības tiesiskais regulējums, kas līdz ar pozitīvu efektu var novest pie pārmērīgas darbības formalizācijas un birokrātijas elementiem;
2. Varas klātbūtne attiecībā pret pilsoņiem, kas dažkārt izpaužas darbinieku ļaunprātīgā un nepamatotā izmantošanā;
3. Korporatīvā darbība, kas var izraisīt tiesībsargājošo iestāžu darbinieku psiholoģisko izolāciju un atsvešināšanos no sabiedrības;
4. Paaugstināta atbildība par savas darbības rezultātiem;
5. Garīgā un fiziskā pārslodze, kas saistīta ar nestabilu darba grafiku, pietiekama laika trūkumu atpūtai un iztērētās enerģijas atjaunošanai;
6. Darbības ekstrēms raksturs (nepieciešamība veikt profesionālus uzdevumus dzīvībai un veselībai bīstamās situācijās, risks, notikumu neparedzamība, informācijas nenoteiktība par noziedzīgo elementu darbību, noziedznieku draudi u.c.);
7. Nepieciešamība saskarties ar likumpārkāpējiem dienesta uzdevumu veikšanas procesā, kas var novest pie noziedzīgas subkultūras elementu asimilācijas (krimināla žargona lietošana, apsaukšana iesaukās utt.).

Faktori, kas atspoguļo tiesībaizsardzības iestāžu darbinieku īpašības, ir šādi:

1. Nepiemērots tieksmju līmenis un uzpūstas personīgās cerības;
2. Nepietiekama profesionālā sagatavotība;
3. Konkrēta saikne starp dažām profesionāli nozīmīgām darbinieka personības iezīmēm (piemēram, mērķtiecība kombinācijā ar pazeminātu paškontroli var izvērsties pārmērīgā pašpārliecinātībā u.c.);
4. Profesionālā pieredze;
5. Profesionālās attieksmes (piemēram, uztverot citu cilvēku rīcību kā iespējamus likuma pārkāpējus, var rasties apsūdzības aizspriedumi darbībā, globālas aizdomas utt.);
6. Tiesībaizsardzības iestāžu personības sociāli psiholoģiskās nepielāgošanās pazīmes, kas izraisa agresivitātes izpausmi, tieksmi uz vardarbību, cietsirdību izturoties pret pilsoņiem utt.;
7. Darbības motivācijas maiņa (intereses zudums par aktivitāti, vilšanās profesijā utt.).

Pie sociāli psiholoģiska rakstura faktoriem pieder:

1. Nepiemērots un rupjš padoto vadīšanas stils;
2. Nelabvēlīga tuvākās sociālās vides ietekme ārpus dienesta (piemēram, ģimene, draugi u.c.);
3. Zems sabiedrības vērtējums tiesībsargājošo iestāžu darbībai, kas dažkārt rada bezcerību iekšlietu iestāžu darbinieku darbībā, profesionālās impotences rašanos un neskaidrību par savas profesijas nepieciešamību 1 .
4. Advokāta profesionālās deformācijas būtība.

Juridiskām darbībām īpaša nozīme ir vispārējām profesionālajām un speciālajām profesionālajām deformācijām. Vispārējas darba deformācijas ir raksturīgas noteiktas profesijas darbiniekiem. Šīs ir personības un uzvedības īpašības, kuras var izsekot lielākajai daļai pieredzējušo darbinieku.

Īpašas profesionālās deformācijas rodas specializācijas procesā profesijā. Jebkura profesija apvieno vairākas specialitātes, un katrai specialitātei ir savs deformāciju sastāvs. Tādējādi izmeklētājam veidojas tiesiskas aizdomas, operatīvajam darbiniekam aktuāla agresivitāte, advokātam – profesionālā attapība, prokuroram – apsūdzības tieksmes.

Juridiskajām profesijām raksturīgās profesionālās deformācijas izpausmes:

1. Tiesiskais nihilisms. Nihilisms ir vispārpieņemtu vērtību noliegšana: ideāli, morāles standarti, kultūra, formas sabiedriskā dzīve. Advokātu tiesiskais nihilisms izpaužas necienīgā attieksmē pret likumu un spiež klienta problēmas risināt nevis tiesiskā līmenī. Tiesiskais nihilisms ir sastopams arī šādu pārstāvju vidū juridiskās specialitātes: juristi, izmeklētāji, operatīvie darbinieki utt.
2. Emocionāls aukstums, cinisms, nonākšana līdz vienaldzībai pret direktora likteni. Nereti cilvēks, kurš ir spiests ķerties pie juristu (izmeklētāju, juristu u.c.) palīdzības, atrodas sarežģītā dzīves situācijā un negatīvā emocionālā stāvoklī. Viņš piedzīvo trauksmi, bailes, depresiju un var būt pārmērīgi uzbudināts vai, gluži pretēji, nomākts. Bieži apstākļi, kādos direktors atrodas, liek viņam raudāt. Saskaroties ar cilvēciskām skumjām, daži juristi paliek bezjūtīgi, nespējot izrādīt vienkāršu cilvēcisku līdzjūtību. IN profesionāla komunikācija tas noved pie klienta depersonalizācijas, kad viņš tiek uztverts kā ietekmes objekts, un viņa problēmas kā sabrukums, kas jālabo. Ikdienas saziņā tas var izpausties kā emocionāls aukstums, empātijas samazināšanās attiecībā pret tuviem cilvēkiem un radiniekiem.
3. Komunikācijas kultūras līmeņa pazemināšanās. Līdzīgas izpausmes vērojamas starp juristiem, kas specializējas kriminālajā aizsardzībā, un juristiem, kuri strādā ar noteiktu klientu kategoriju. Sarunu procesā, pārejot uz klientam saprotamu valodu, šie juristi apgūst kriminālo žargonu un sāk to lietot ikdienas saziņā. Ar šādām deformācijas izpausmēm var saskarties arī sazinoties ar izmeklētājiem, operatīvajiem darbiniekiem, labošanas iestādes darbiniekiem. Tas var ietekmēt arī saziņu ar draugiem un radiem.
4. Formālisms, stereotipiska pieeja profesionālo problēmu risināšanā. Bieži vien darbs pie vienādu kategoriju lietām (huligānisms, zādzība, ceļu satiksmes negadījumi u.c.) veicina to, ka advokāts izstrādā viena veida aizstāvības paņēmienus un metodes, bloķējot spēju radoši reaģēt uz jaunu apstākļu rašanos. , un zūd individuālā pieeja darbam ar klientiem . Personīgajā komunikācijā tas var izpausties vēlmē jebkuru dzīves situāciju novest zem noteikta standarta un izmantot formālu pieeju ģimenes problēmām 1.

Juridiskajai psiholoģijai veltītajos darbos īpaša uzmanība pievērsta izmeklētāju un prokuroru profesionālajai deformācijai. No citu profesiju pārstāvjiem var dzirdēt, ka juristi izskatās pašplūsmā, pārlieku aizdomīgi, kritiski, ciniski, kā arī turpina rūpīgi analizēt pat visnenozīmīgākos ikdienas notikumus, izvērtēt tos un prognozēt tālāko attīstību.

Sakarā ar to, ka savā profesionālajā darbībā izmeklētājs bieži saskaras ar maldināšanu, viltu un liekulību, viņam var attīstīties paaugstināts kritiskums un pārmērīga modrība. Negatīvās pieredzes vienpusējā ietekme dažkārt noved pie tā, ka viņš lielā mērā zaudē ticību cilvēkiem, ir gatavs visus un visus turēt aizdomās par nepiedienīgām darbībām, saskata nodomu jebkurā neizdarībā un katrā aizdomās turētajā cilvēkā saskata noziedznieku. Aizdomīgums ir viena no bīstamākajām izmeklētāja profesionālās deformācijas pazīmēm, jo tas noved pie tendenciozitātes, kas var negatīvi ietekmēt viņa darbu.

Īpašās deformācijas, kas raksturīgas juridisko profesiju pārstāvjiem, ir šādas.

- Attieksme "Man ir žēl par visiem, visi ir aizvainoti, visiem vajadzīga palīdzība." Uzmācīga konsultēšana, kas izpaužas kā mācīšana, un padomu sniegšana citiem var sarežģīt ikdienas personīgo komunikāciju.
- Uzpūsta pašcieņa, “vienmēr pareiza” attieksme. Profesijas būtības dēļ juristam ir jāizceļas ar spēju vienmēr parādīties vislabākajā gaismā. Bez sevis prezentēšanas prasmēm ir grūti būt veiksmīgam šajā profesijā, taču dažkārt tas var izpausties pārspīlēti: pārlieka pašpārliecinātība, attapība, nespēja atzīt savas kļūdas.
- Pretstatīt sevi direktoriem, pozīcija "klients ir mans ienaidnieks". Nespēja, slēdzot līgumu ar klientu, skaidri definēt advokāta profesionālo pienākumu loku, prasmju trūkums nodibināt ar klientu konfidenciālas, bet lietišķas attiecības, nespēja novilkt skaidru robežu starp profesionālo un personisko komunikāciju, vēlme vēlāk ierobežot klienta risināmo juridisko problēmu loku, lai viņš “nesēdētu uz galvas”, noved pie attieksmes veidošanās “vienmēr esi nomodā ar klientu”, “turi ausis vaļā” ”. Pārmērīga piesardzība, aizdomīgums un vēlme ieturēt distanci neveicina personisko kontaktu attīstību.
- Jēdziens “emocionālā izdegšana” pēc nozīmes ir tuvs, bet nav identisks jēdzienam “profesionālā deformācija”. Biežāk izdegšanas sindroms rodas profesionāļu vidū, kuri pienākumu veikšanas procesā ir spiesti cieši sazināties ar cilvēkiem. Emocionālā izdegšana notiek smaga garīga stresa apstākļos un izpaužas vienaldzībā, emocionālā izsīkumā, spēku izsīkumā, negatīvas attieksmes veidošanā pret kolēģiem un klientiem, pašcieņas pazemināšanā. Emocionālā izdegšana rodas negatīvu emociju uzkrāšanās rezultātā bez atbilstošas atbrīvošanas. Tas noved pie cilvēka emocionālo, enerģētisko un personīgo resursu izsīkšanas.

Dienests policijas pārvaldē attiecas uz tādiem profesionālā darba veidiem, kuru apstākļi un raksturs var traumatiski ietekmēt psihi (darba garīgais stress, fiziskas traumas vai nāves iespējamība, liela atbildība). In ārējā vide darbību, mēs varam uzskatīt šādas tiesībaizsardzības iestāžu darbinieku profesionālās deformācijas izpausmes:

1. Pārliecība un pašapziņa par savu nekļūdīgumu, risinot profesionālās problēmas, pārmērīga iedomība un uzpūsts pašvērtējums;
2. “Apsūdzības neobjektivitātes” attieksme pret citiem cilvēkiem, pārmērīgas aizdomīgums, rupjas kļūdas citu cilvēku, viņu rīcības un rīcības uztverē un novērtēšanā;
3. Tiesiskā stingrība, kas ir izteikta attieksme pret soda bargākināšanu, bargāku sodu piemērošanu likumpārkāpējam neatkarīgi no viņa personības īpašībām, izdarītā nodarījuma situācijas;
4. Slēgtības stereotips, tieksme pēc pārmērīgas slepenības, sava darba iedomātas nozīmes piešķiršana, tieksme uz pārmērīgu kontroli;
5. Amata pienākumu, profesionālo iemaņu un attieksmes nodošana ārpusbiroja attiecībām;
6. Kriminālās subkultūras elementu asimilācija (kriminālais žargons, uzvedības normas, uzrunāšana pret citu cilvēku u.c.) un to izmantošana savās darbībās;
7. Lietišķās komunikācijas vienkāršošana, kas izpaužas kā saziņas ar iedzīvotājiem kultūras un ētikas samazināšanās, uzrunāšana vārdā, citus cilvēkus aizskarošu izteicienu lietošana u.tml.;
8. Attieksmes klātbūtne pret tikai autoritatīvu ietekmēšanas metožu izmantošanu uz likumpārkāpējiem un citiem pilsoņiem, metožu neievērošana psiholoģiskā ietekme, vienošanās panākšana, konflikta risināšana, pamatojoties uz verbālu ietekmi utt.
9. Pedantisms, pārmērīgs formālisms darbā un novilcinoši jautājumi par konkrētu lēmumu pieņemšanu savas kompetences ietvaros.

Sistēmas iekšienē vadībā, saziņā ar vadītājiem un kolēģiem, ir iespējamas šādas profesionālās deformācijas izpausmes:

10. Iniciatīvas zaudēšana darbā, kas izpaužas kā koncentrēšanās tikai uz vadītāju rīkojumu un norādījumu izpildi, augstākiem vadības līmeņiem un aizmirstot par saviem personīgajiem pienākumiem un atbildību;
11. Kārtējā darbības procesa prioritātes noteikšana, kārtējo uzdevumu veikšana bez saistības ar darbības gala rezultātu sasniegšanu, enerģiskas darbības imitācija;
12. Veco, pazīstamo darba metožu pārvērtēšana un jaunu darbības metožu un inovāciju ieviešanas nepieciešamības nenovērtēšana;
13. Attieksme pret formalizētu, dokumentētu profesionālu darbību veikšanu ar nepietiekamu uzmanību personai;
14. Profesionālais egoisms (egocentrisms), kas nereti bloķē efektīvu mijiedarbību starp dažādu tiesībsargājošo dienestu darbiniekiem un samazina kopīgās darbības rezultātus.

Bieži vien profesionālās deformācijas izpausmes ir sekas tam, ka darbinieks savā darbībā izmanto neadekvātus aizsardzības mehānismus: racionalizāciju (savu prettiesisko darbību skaidrošana ar nozieguma atklāšanu un izmeklēšanu utt.); izlikšana no mājas (piemēram, aizturēto personu mutiska apvainošana utt.); aizstāšana (piemēram, maldīgas savas profesionālās nozīmes sajūtas gūšana ar ārējiem darbības atribūtiem utt.); izolētība (kontaktu samazināšana ar citiem cilvēkiem ārpus savas tiesībsargājošās sistēmas ietvariem, komunikācijas saišu sašaurināšanās) utt. 1.

Arī tipiskākās juridiskās prakses izmaksas ir šādas:

- varas ļaunprātīga izmantošana (amats);
- noziegumu atklāšanas līmeņa sasniegšana. Intereses labad visi izteikumi par noziegumiem netiek reģistrēti, tie ir sadalīti “svarīgos” un “nesvarīgos”, formālu iemeslu meklēšana lietu izbeigšanai “ar cietušā piekrišanu”, “nesvarīguma dēļ” utt. . Bieži gadījumi, kurus var ātri “reģistrēt” kā atrisinātus, ietilpst kategorijā “nopietni”. Vēlme krāpties, pirms sākt strādāt pie noziedzīga nodarījuma atrisināšanas, advokātam pamazām kļūst par otro dabu;
- vēlme veidot karjeru par katru cenu, ieskaitot "apsūdzības aizspriedumu" izmantošanu. Vēlme kāpt pa karjeras kāpnēm nevis ar smagu profesionālu darbu, bet gan ar vienkāršāku, apļveida ceļu, mudina advokātu apsūdzēt nevainīgus cilvēkus nodarījumos, lai panāktu augstu atklāšanas līmeni. Tā vietā, lai vadītos no Satversmē nostiprinātā “nevainīguma prezumpcijas” principa, advokāts ir pārsteidzīgs un pārkāpj darbību secību, lai apsūdzētu aizdomās turēto personu nodarījumā. Tajā pašā laikā uz pilsoņiem un to apvienībām tiek nodots pieļaujamais princips “atļauts tikai tas, kas nav aizliegts ar likumu”, kas raksturo valsts orgānu un to amatpersonu darbību;
- tieksme uz oportūnismu, t.i. vēlme par katru cenu iet līdzi laikam. Izpaužas pārkāpjot likumības principus tā laika prasību “līmenī” dēļ. Piemēram, pavēlniecības-administratīvās sistēmas pārsvarā pie kriminālatbildības tika sauktas personas, kuras nenodarbojās ar komercdarbību, bet bija iesaistītas kampaņā pret ekonomiskajiem noziegumiem;
- korporatīvās solidaritātes apsvērumi vai akla ticība oficiālajai "uniformai". Tas izpaužas neapdomīgā ticībā kolēģu juristu rīcībai;
- iejaukšanās juridisku lietu izskatīšanā, ko veic amatpersonas, kurām ir piešķirtas pilnvaras, bet kurām ar tām nav oficiālu attiecību. Tas izpaužas telefona sarunās, personīgās sarunās un, kā likums, ir saistīts ar izmeklētāja vai tiesneša darbību.

Profesionālā deformācija izpaužas: klaja negodīgums, izskatot lietu; slikta izpratne par sava darba nozīmi; novecojušu, stereotipisku pieeju izmantošana darba plāna izstrādē un īstenošanā; izmantojot viena veida saziņu ar klientiem, neņemot vērā lietas specifiku un personas, kurai nepieciešama advokāta palīdzība, individualitāti; tīšs likuma pārkāpums, tā apiešana; nekritiska attieksme pret kolēģu secinājumiem, kas piedalās lietas izmeklēšanā; izmeklējamās personas un apsūdzētā visu tiesību stingras un skrupulozas ievērošanas pārkāpums (advokāta neesamība); ignorējot nevainīguma prezumpcijas principu, kas ir pārmērīgas pašapziņas, aizdomīguma un citu negatīvu psiholoģisku īpašību sekas.

TOMSKAS POLITEHNISKĀ UNIVERSITĀTE

Socioloģijas, psiholoģijas un tiesību katedra

Profesionālās personības deformācija

Apmācība

Tomska - 2009

BBK 88,37

Profesionālās personības deformācija. Studiju ceļvedis. (Sastādītāji,). – Tomska: TPU izdevniecība, - 20 lpp.

Rokasgrāmatas saturs ir veltīts apsvērumiem faktiskā problēma profesionālās darbības ietekme uz cilvēka personisko struktūru, profesionālās personības deformāciju rašanās iemesli.

Rokasgrāmata ir paredzēta visu specialitāšu un studiju formu studentiem un klausītājiem.

1. tēma. Profesionālās darbības teorētiskais pamatojums……………………………………………………………………………………..4

1.1. Profesija un profesionālā pašnoteikšanās……………….4

……………………………………...9

1.3. Profesionāli nozīmīgas personības iezīmes un to dinamika………..10

2.tēma. Profesionālās deformācijas teorētiskie jautājumi………….17

2.1. Profesionālās deformācijas jēdziens un veidi………………………17

2.2. Profesionāla personības iznīcināšana……………………………19

2.3. Profesionālās deformācijas pazīmju klasifikācija…………27

2.4. Profesionālās personības deformāciju cēloņi………………..28

3. tēma. Profesionālās personības deformācijas veidošanās faktori……34

3.1. Cilvēka psiholoģiskie stāvokļi darba procesā………………….34

3.2. Profesionālā krīze: personīgās izvēles problēma…………………..52

3.3. Emocionālās izdegšanas sindroms……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

4. tēma. Profesionālās ilgmūžības faktori…………………………………57

5. tēma. Vadītāju profesionālās deformācijas……………………………. 62

5.1. Mūsdienu vadītāju darbības apstākļi……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

5.2. Mūsdienu vadītāju personiskie ierobežojumi………………….74

5.3. Vadītāju profesionālās krīzes…………………………………78

Izmantotās literatūras saraksts…………………………………………………………..90

1.tēma. Profesionālās darbības teorētiskie pamatojumi

1.1. Personas profesija un profesionālā pašnoteikšanās.

1.2. Profesiju klasifikācijas pamati.

1.1. Profesija un indivīda profesionālā pašnoteikšanās.

Neskatoties uz visu acīmredzamo semantisko līdzību, jēdziens “profesija” vispārīgā gadījumā nesakrīt ar jēdzienu “profesionālā darbība”.

Šeit tiek formulēti pamatnosacījumi (jeb zīmes), kuru izpildei var runāt par konkrētas parādības, ko sauc par “profesiju”, esamību, kā arī par “profesionāli” kā šo zīmju nesēju. Šeit ir šādi nosacījumi:

1. Šīs profesijas sociālā nepieciešamība. Sabiedrība kopumā vai kāda tās daļa, vajadzībām kādā dienestā un ir gatavs nodrošināt noteiktus dzīves labumus to veicējiem, t.i. maksāt viņa. Citiem vārdiem sakot, profesija ir balstīta uz pakalpojumi, sniegt citiem, tos apmierinot vajadzībām un, attiecīgi, kam ir noteikts cena.

2. Profesija ir kaut kas tāds, kas veidojies vēsturiski. Profesija paredz, ka: noteikts (vēsturiski izveidots) veids, kā apmierināt sociālo vajadzību:

· darbojas (tiek īstenots) kādu laiku (laikā);

ko veic nevis viena persona, bet personu grupa - speciālisti, kuri pārzina šo sociālo vajadzību apmierināšanas metodi;

· obligāti tiek reproducēts laikā.

3.Sabiedrības apziņā konkrēta profesija tiek pasniegta kā diskrēta profesiju pasaules vienība un noteikta, tikai viņai raksturīga īpašību kopuma nesēja.

(Piemēram, neskatoties uz profesiju “galdnieks-galdnieks” līdzību, tomēr pat ikdienas līmenī tās tiek pasniegtas kā dažādas, atsevišķas profesijas). Tajā pašā laikā profesija kā diskrēta vienība un konkrētu īpašību nesēja ir savstarpēji saistīta ar citām profesijām. Pati šīs profesijas pastāvēšana ir citu profesiju pastāvēšanas sekas un nosacījums trešo profesiju pastāvēšanai.

4. Profesijas apgūšana ir saistīta ar profesionālās apmācības procesu. Jebkura profesija, kā izriet no definīcijas, ir profesija, kas ir īpaši jāapgūst, apgūstot īpašu teorētisko zināšanu un praktisko iemaņu kompleksu. Jebkurš darbs, kas ir padarīts bez sagatavošanās vai pēc tam īstermiņa(no vairākām dienām līdz vairākiem mēnešiem) sagatavošanu var veikt jebkura vesela, t.i., darbspējīga persona, kas klasificējama kā neprofesionāls darbs, kas nozīmē, ka tā nav profesija,

Kopumā var runāt par profesionalitāti kā cilvēka darbības, komunikācijas un personības neatņemamu īpašību. Profesionālismu var raksturot ar saikni starp personas motivācijas sfēru (profesionālās vērtības, profesionālie centieni un motīvi, profesionālo mērķu izvirzīšana u.c.) un darbības sfēru (profesionālā pašapziņa, profesionālās spējas, mācīšanās spējas, paņēmieni un tehnoloģijas kā tās sastāvdaļas). profesionālās prasmes un radošums utt.). Profesionalitāte attiecīgi korelē ar dažādiem darbinieku brieduma aspektiem, tiek izcelti: profesionālās kompetences veidi:

īpaša vai aktivitāte profesionālā kompetence - raksturo darbības meistarību augstā profesionālā līmenī;

▪ sociālā profesionālā kompetence - raksturo kopīgas profesionālās darbības un sadarbības metožu apguvi, sabiedrībā pieņemtas profesionālās komunikācijas metodes;

personisks profesionālā kompetence - raksturo pašizpausmes un pašizaugsmes metožu apguvi, līdzekļus, kā pretoties indivīda profesionālajai deformācijai;

individuāls profesionālā kompetence - raksturo pašrealizācijas un individualitātes pašattīstības metožu apguvi profesijā, spēju radoši izpaust savu individualitāti utt.

Visu kompetences aspektu klātbūtne nozīmē, ka cilvēks ir sasniedzis briedumu savā profesionālajā darbībā, saskarsmē un sadarbībā, un raksturo profesionāļa personības un individualitātes veidošanos. Ņemiet vērā, ka personai var nebūt visu veidu kompetences, kas jāņem vērā viņa profesionālajās īpašībās.

Profesionalitātes līmeņi, tā posmi un soļi ir saistīti šādi: tie tiek prezentēti nevienlīdzīgi prasības attiecībā uz indivīda profesionāli svarīgām īpašībām (PIQ).

Piemēram, “pašdiagnostikas” stadijā nepieciešamās īpašības ir pašapziņa, optimisms un pozitīva “es-koncepcija”. Meistarības līmenī- profesionāla mērķu izvirzīšana, domāšana, intuīcija, improvizācija, racionālu paņēmienu un tehnoloģiju apgūšana.

Izvēloties profesiju, vai profesionālā pašnoteikšanās, uzskatīt par pamatu pašapliecināšanās cilvēks sabiedrībā. Profesijas izvēle nav vienreizēja darbība, bet gan process, kas sastāv no vairākiem posmiem, kuru ilgums ir atkarīgs no ārējiem apstākļiem un personas individuālajām īpašībām, kas veic šādu izvēli.

Balstoties uz personīgo pieeju, pētnieki identificē četrus profesionālās pašnoteikšanās procesa posmus:

1. Profesionālo nodomu rašanās un veidošanās un sākotnējā orientācija dažādās darba jomās (vidusskolas vecums). Līdz 14-15 gadu vecumam meitenēm un zēniem jau ir izveidojušās noteiktas zināšanas par profesijām un ir izveidojusies selektīva attieksme pret vienu vai vairākām no tām. Šajā posmā izglītojošās aktivitātes tiek pārvērtētas: motivācija mainās atkarībā no profesionālajiem nodomiem. Mācības vidusskolā iegūst profesionāli orientētu raksturu. Ir pamats uzskatīt, ka profesionālās izaugsmes posmā notiek izmaiņas vadošajā darbībā: izglītojošo un izziņas darbību aizstāj ar izglītojošu darbību.

2. Profesionālā izglītība un apmācība kā izvēlētās profesijas pamatu;

3. Profesionāla adaptācija, raksturīga patstāvīga darba aktivitāte, veidošanās individuāls darbības stils(ISD) un iekļaušanās rūpniecisko un sociālo attiecību sistēmā;

4. Pašrealizācija darbā (daļēja vai pilnīga) - to izpilde vai neizpilde cerības, kas ir saistīti ar profesionālo darbu. Ceturtais periods (pašrealizācija persona, kas strādā) savukārt var tikt attēlota kā tā trīs komponentu secība posmi:

Skatuves primārā profesionalizācija - raksturo tas, ka speciālists apgūst un produktīvi veic normatīvi apstiprinātas darbības, nosaka savu sociālo un profesionālo statusu darba attiecību hierarhijā.

Skatuves Tās iezīme ir kvalitatīva un ļoti produktīva profesionālās darbības veikšana. Tās īstenošanas metodēm ir skaidri izteikts individuālais raksturs. Speciālists kļūst profesionāli. Viņu raksturo sociāli profesionāla pozīcija un stabils profesionālais pašvērtējums.

Skatuves profesionālā izcilība ko raksturo radošs un inovatīvs profesionālās darbības līmenis. Indivīda tālākās profesionālās attīstības virzītājspēks ir nepieciešamība pēc pašrealizācijas un pašrealizācijas.

Tādējādi profesionālā pašnoteikšanās tiek uzskatīts par procesu, kas aptver visu personas profesionālās darbības laiku: no profesionālo nodomu rašanās līdz aiziešanai no darba.

Profesijas izvēle ir saistīta ar pagātnes personīgā pieredze, un profesionālās pilnveides process sniedzas tālu nākotnē, piedaloties vispārēja “es” tēla veidošanā, galu galā nosakot dzīves gaitu.

Uzskatot profesionālo pašnoteikšanos kā personības īpašību, izšķir šādas īpašības:

Spēja adekvāti novērtēt savas īpašības kā faktorus profesijas izvēlē;

Spēja veidot adekvātu izpratni par profesiju pasauli un sociālajām vajadzībām noteiktos veidos;

Spēja izcelt sev svarīgāko, izvēloties profesiju.

Tādējādi mēs varam sniegt šādu profesijas definīciju. Profesija ir tādas personas darba aktivitātes veids, kurai ir teorētisko zināšanu un praktisko iemaņu komplekss, kas iegūts speciālas apmācības un darba pieredzes rezultātā.

Pāreju no viena profesionālās pilnveides procesa posma uz otru pavada zināmas krīzes. Īsi apskatīsim profesionālās personības attīstības krīžu psiholoģiskās iezīmes:

1. Uz skatuves profesionālo nodomu veidošanās izpaužas vēlamās nākotnes un reālās tagadnes sadursme, kas iegūst izglītības un profesionālās orientācijas krīzes raksturu vidusskolēni, kuri turpināja mācības 10.-11.klasē, nepārprotami piedzīvo šo krīzi 16-17 gadu vecumā. , pirms skolas beigšanas. Krīzes kodols ir nepieciešamība izvēlēties profesionālās izglītības vai apmācības iegūšanas metodi. Pētnieki uzsver, ka šajā vecumā parasti tiek izvēlēta tālākizglītības iespēja, kas orientēta uz noteiktu profesionālajā jomā, nevis konkrētai profesijai.

2. Uz skatuves profesionālā izglītība Daudzi skolēni un studenti piedzīvo vilšanos savā profesijā. Rodas neapmierinātība ar atsevišķām akadēmiskajām disciplīnām, rodas šaubas par profesionālās izvēles pareizību, mazinās interese par studijām. Novērots profesionālās izvēles krīze. Kā likums, tas skaidri izpaužas pirmajā un pēdējā profesionālās apmācības gados. Retos izņēmumos šo krīzi pārvar, mainot izglītības motivāciju uz sociālo un profesionālo. Akadēmisko disciplīnu profesionālā ievirze, kas gadu no gada nostiprinās, mazina neapmierinātību ar topošo profesiju.

Tomēr profesionālās izvēles pārskatīšanas un korekcijas krīze šajā posmā nesasniedz kritisko fāzi, kad konflikts ir neizbēgams. Pētnieki atzīmē šīs krīzes gauso raksturu.

3. Pēc profesionālās izglītības iegūšanas sākas posms profesionāla adaptācija. Radikāli mainās profesionālās pilnveides situācija: jauna dažāda vecuma un sociāli profesionālo vērtību grupa, cita sociālā loma un darba attiecību hierarhiskā sistēma, principiāli jauns darbības veids – profesionālā. Neatbilstība, nesakritība starp reālo profesionālo realitāti un jaunā speciālista iepriekš veidotajām idejām un cerībām izraisa profesionālo cerību krīze.

Šī krīze izpaužas kā cilvēka neapmierinātība ar darba organizācijas un satura līmeni, darba pienākumiem, darba attiecībām, darba apstākļiem un atalgojumu. Krīzes risināšanai ir divas iespējas:

· konstruktīvs(intensificējot profesionālos centienus, lai ātri pielāgotos un iegūtu darba pieredzi);

· destruktīva(atlaišana, specialitātes maiņa, neadekvāta, neproduktīva profesionālo funkciju veikšana).

4. Skatuves sākas primārā profesionalizācija pēc 3-5 gadu darba. Šajā posmā cilvēks kļūst neapmierināts ar savu profesionālo dzīvi un protestē pret savas profesionālās attīstības inerci. Apzināti vai neapzināti cilvēks sāk izjust nepieciešamību pēc tālākas profesionālās izaugsmes. Ja viņam nav izredžu, indivīds piedzīvo iekšēju diskomfortu, garīgu spriedzi, parādās domas par iespējamu atlaišanu vai profesijas maiņu.

Parādās profesionālās izaugsmes krīze uz laiku var kompensēt ar brīvā laika pavadīšanu, ikdienas rūpēm vai radikāli atrisināt, pametot profesiju. Taču šādu krīzes atrisināšanu diez vai var uzskatīt par produktīvu. Konfliktu var atrisināt, ieviešot sertifikāciju un piešķirot izpildītājam jaunu profesionālo kategoriju.

5. Speciālista tālāka profesionālā izaugsme noved pie sekundārā profesionalizācija. Sociālās un profesionālās vērtības un attiecības tiek radikāli pārstrukturētas, mainās darbību veikšanas veidi, kas liecina par speciālista pāreju uz jaunu profesionālās izaugsmes posmu, jo šīs izmaiņas noved pie būtiskas gan sociālās realitātes, gan vadošo darbību pārveidošanas.

Taču visu profesionālās dzīves aspektu stabilizēšanās noved pie indivīda profesionālas stagnācijas, pazemības un profesionālās apātijas. Profesionālā stagnācija var ilgt gadiem, dažreiz līdz pat pensijai.

Savukārt kvalitatīva un produktīva darbību veikšana daudzos gadījumos noved pie tā, ka cilvēks “izaug” no savas profesijas. Pieaug neapmierinātība ar sevi un savu profesionālo stāvokli. Profesionālā pašapziņa, kas ir izveidojusies līdz šim brīdim, liek domāt par alternatīviem nākotnes karjeras scenārijiem un ne vienmēr noteiktās profesijas ietvaros. Indivīds izjūt nepieciešamību pēc pašnoteikšanās un pašorganizācijas. Pretrunas starp vēlamo karjeru un tās reālajām izredzēm noved pie attīstības profesionālās karjeras krīze. Tajā pašā laikā "I-koncepcija" tiek nopietni pārskatīta, un tiek veiktas korekcijas esošajās ražošanas attiecībās.

Iespējamie krīzes pārvarēšanas varianti: atlaišana, jaunas specialitātes apgūšana tās pašas profesijas ietvaros, pārcelšanās uz augstāku amatu. Indivīdam ir jāveic profesionāla darbība, jāparāda augstāka līmeņa darbība, kas var izpausties pārejā uz jaunu izglītības kvalifikāciju vai kvalitatīvi jaunu, inovatīvu darbības izpildes līmeni. Viena no produktīvajām iespējām ir pāreja uz nākamo profesionālās pilnveides posmu, meistarības pakāpi.

6. Ieslēgts meistarības posmi var rasties krīze nerealizētas iespējas vai, precīzāk, sociālās un profesionālās pašrealizācijas krīze, izteikts dziļi speciālista neapmierinātība ar sevi.Konstruktīvs Izeja no šī stāvokļa ir inovācijas, izgudrojumi, strauja karjera, sociālā un profesionālā darbība ārpus normas. Iznīcinošs krīzes risināšanas varianti - nelikumīgas darbības, alkoholisms, jaunas ģimenes radīšana, depresija, profesionālās deformācijas attīstība.

7. Strādājoša cilvēka pēdējā krīze (profesionālās attīstības un cilvēka dzīves loģiskajā ķēdē) ir saistīta ar viņa aiziešanu no profesionālās dzīves. Sasniedzot noteiktu vecuma ierobežojumu, cilvēks aiziet pensijā un pārdzīvo profesijas zaudēšanas krīze. Pirmspensijas periods daudziem strādājošajiem jau kļūst par krīzi. Tas ir saistīts ar jaunas sociālās lomas un uzvedības normu asimilāciju. Pensionēšanās nozīmē sociāli profesionālās jomas un kontaktu sašaurināšanos, samazināšanos finansiālās iespējas. Profesionālās darbības zaudēšanas krīzes smagums ir atkarīgs no darba aktivitātes rakstura (fiziskie darbinieki to pārdzīvo vieglāk), ģimenes stāvoklis un veselību.

1.2. Profesiju klasifikācijas pamati.

Nākamais profesionālās darbības psiholoģiskās izpētes posms ir sistēmas “Cilvēks - profesionālā vide” izpēte, kurā profesionālās vides sastāvdaļas ir darba priekšmets un līdzekļi, profesionālie uzdevumi, fiziskā un sociālā vide. Darba objekts ir lietu, parādību, procesu īpašību un attiecību sistēma, ar kuru personai, kas strādā noteiktā darba vietā, garīgi vai praktiski jādarbojas (tās jāatpazīst, jāņem vērā, jāpārveido, jāsaglabā vai jāatrod).

Atbilstoši pieciem galvenajiem darba objektu veidiem tiek piedāvāta profesiju veidu klasifikācija, kas parādīta 1.1. tabulā.

1.1. tabula.

Profesiju veidu klasifikācija

Taču, analizējot darba aktivitāti, vienmēr ir jānošķir subjektīvie mērķi no tā sauktajiem “objektīvajiem”, kas doti no ārpuses, kaut kur ir kāda apstiprināti, noteikti, bet subjekta vēl nav “pieņemti”, kas nav kļuvuši par viņa. pašu mērķi - vēlamās nākotnes tēli. Izmantojot šo pieeju, darba mērķis, kas tiek uzskatīts par kādu objektīvu rezultātu, ko sabiedrība prasa vai sagaida no personas, nosaka atbilstošos profesionālos uzdevumus.

Zemāk ir 1.2. tabula, kurā parādītas attiecības starp specialitātes veidiem un profesionālajiem uzdevumiem.

Par darba instrumentiem tiek ierosināts uzskatīt ne tikai apstrādes instrumentus, bet arī jebkurus līdzekļus, kas uzlabo cilvēka spēju atpazīt darba objekta īpašības un to ietekmēt. Tāpēc viņš mērinstrumentus un ierīces, kā arī tā sauktos “ķermeņa funkcionālos līdzekļus” klasificē kā darba instrumentus ( izteiksmes līdzekļi uzvedība, runa, teorētisko un praktisko problēmu risināšanas noteikumi).

1.2. tabula

Saistība starp specialitāšu veidiem un profesionālo uzdevumu veidiem

Gados piedāvātās klasifikācijas pamatā ir "radošuma dominējošā klātbūtne". Rezultātā tika noteiktas trīs profesiju grupas:

Augstākā tipa profesijas, kuru pamatā ir “nepieciešamība pēc pastāvīga ārpusskolas darba pie mācību priekšmeta un ar sevi”. Šajā grupā sākotnēji bija ar mākslu un izglītību saistītas profesijas; Vēlāk šai grupai tika pievienoti ārsti, inženieri un atbildīgi arodbiedrību darbinieki.

Vidējās (amatniecības) profesijas ietver darbu tikai pie kāda priekšmeta.

Zemākā tipa profesijas, kuras pēc apmācības neprasa darbu ne pie sevis, ne pie priekšmeta.

Šāds pamats, iespējams, ir piemērotāks, lai noteiktu personas subjektīvo ieguldījumu profesionālajā darbībā atkarībā no tā, vai viņš strādā pie sevis un/vai ar tēmu vai ne, un līdz ar to psiholoģiskā diagnostika izredzes virzīties uz priekšu šajā profesijā.

1.3. Profesionāli nozīmīgas personības iezīmes un to dinamika.

Apsverot katru no profesionāli nozīmīgajiem īpašumiem, ir jāpievērš uzmanība tam, cik šis īpašums ir stabils, cik tas ir pakļauts attīstībai un kompensācijai mācību un profesionālās darbības procesā. Nervu procesu galvenās īpašības (uzbudināmā un inhibējošā procesa stiprums, kustīgums, līdzsvars) atstāj iespaidu uz profesionālo darbību jebkurā jomā, tomēr dažādas profesijas izvirza savas prasības dažādām īpašībām. nervu sistēma.

Individuālās tipoloģiskās īpašības. Individuālās tipoloģiskās īpašības profesionālajā ceļā nemainās un ir vienas no stabilākajām īpašībām. Jāatceras, ka vienai un tai pašai tipoloģiskajai īpašībai var būt gan pozitīvas, gan negatīvas (no profesionālās veiksmes viedokļa) izpausmes. Piemēram, nervu procesu vājums nosaka zemu veiktspējas robežu un vienlaikus augstu jutību (jutīgumu). Un nervu procesu inerce izpaužas zemā nervu sistēmas ātrumā un īslaicīgo savienojumu stiprumā utt. Tādējādi dabisks trūkums vienas funkcijas jomā tiek kompensēts ar priekšrocību jomā cits, ne mazāk svarīgs. A dažādi veidi Augstāka nervu aktivitāte ir jāuzskata nevis par dažādām pilnības pakāpēm, bet gan par veidiem, kā līdzsvarot organismu ar vidi.

Starp individuālajām-tipoloģiskajām īpašībām, kas izpaužas visa veida subjekta darbībā - aktivitātē, komunikācijā, uzvedībā utt. - un tādējādi ietekmē kognitīvos un emocionālos procesus, garīgos stāvokļus un īpašības, ir temperaments kā viena no svarīgākajām subjekta īpašībām. individualitāte.

Individuāls darbības stils – tipoloģisko pazīmju noteikto metožu sistēmu, kas veidojas cilvēkā, kas tiecas pēc labākās dotās darbības īstenošanas, sauc par individuālo darbības stilu (IAS). Raksturīgs ir individuālais darbības stils (darbā, mācībās, sportā). šī persona prasmju, metožu, paņēmienu, konkrētas darbības problēmas risināšanas veidu sistēma, nodrošinot tās vairāk vai mazāk veiksmīgu īstenošanu.

Cilvēka individuālo īpašību komplekss var tikai daļēji apmierināt jebkura veida darbības prasības. Tāpēc cilvēks apzināti vai spontāni mobilizē savas vērtīgās īpašības noteiktam darba veidam, tajā pašā laikā kompensējot vai kaut kā pārvarot tās, kas kavē mērķa sasniegšanu. Rezultātā tas tiek izveidots individuāls stils darbība - konkrētai personai tipisko darba metožu unikāla versija tipiskos apstākļos.

Profesionālajā literatūrā ir plaši atspoguļots viedoklis, kas izšķir trīs profesiju veidus:

1. Profesijas, kurās ikviens vesels cilvēks var sasniegt sabiedriski pieņemamu efektīvu darbību.

2. Profesijas, kurās ne katrs cilvēks var sasniegt vēlamo efektu.

3. Profesijas, kas pēc savas būtības prasa augstāko prasmju līmeni.

3. tipa profesijas izvirza īpašas prasības cilvēka individuālajām īpašībām, kuras dažos gadījumos var noteikt ģenētiski. Vairums profesiju nenosaka tik stingras prasības darbības subjektam (1.tips) vai ļauj, iekļaujot kompensācijas mehānismus un attīstot ISD, koriģēt atsevišķu profesionāli svarīgu īpašību trūkumu (2.tipa profesijas).

ISD var uzskatīt par veidu, kā pielāgot dažādu individuālu tipoloģisko īpašību nesējus darba apstākļiem. Tā, piemēram, mainoties prasībām darbības tempam, cilvēks ar mobila tipa nervu sistēmu sekmīgi risina problēmas, izmantojot savu ātrumu, spēju viegli paātrināt darbības un pāriet no viena stāvokļa citā.

Tādos pašos objektīvos apstākļos inerta tipa cilvēks izmanto pavisam citus līdzekļus. Viņš var glābt sevi no nepieciešamības ātri reaģēt uz signāliem, ko izraisa apdomība un pastiprināta uzmanība profilakses pasākumiem. Viņa darba procesā tiek attīstīta tieksme uz sistemātiskumu un pamatīgumu darbā.

Jebkura indivīda individuālo darbības stilu nevar uzskatīt par universālu, “ideālu modeli”. Uzspiešana citiem “pieredzes dalīšanas kārtībā” (piemēram, inerta izpildītāja mudināšana strādāt dinamiskā stilā) var novest pie tā, ka aktivitātes uzdevumi viņam kļūst neiespējami.

Viens no pirmajiem faktoriem, kam cilvēki pievērš uzmanību, pētot konkrētas profesijas psiholoģiskās īpašības, ir psihomotoriskās prasmes.

Katra darba aktivitāte tā vai citādi ietver darbību sistēmu. Analizējot darbības vispārējo struktūru, viņš uzsvēra, ka cilvēka darbība neeksistē, izņemot darbības vai darbību ķēdes formā.

Cilvēka, kas nodarbojas ar sarežģītām tehniskām ierīcēm, darbības struktūrā liela nozīme ir sensoromotorajām reakcijām. No cilvēka psihomotorisko prasmju vispārējo īpašību viedokļa ir interesanti noteikt visu veidu sensoromotorisko reakciju trenējamību. Turklāt ir informācija par iespēju patvaļīgi regulēt sensoromotorās reakcijas ātrumu ar sekundes simtdaļu precizitāti.

Var praktiski izmantot darbā visa cilvēka maņu organizācija. Neskatoties uz to, ka vienai un tai pašai personai ir ļoti dažādi jutības veidi un līmeņi, jutīgums ir vispārēja, samērā stabila personības iezīme, kas izpaužas dažādos apstākļos, visdažādāko rakstura ārējo stimulu ietekmē.

Nervu sistēmas veids konkrētas personas jutīgums ietekmē visu viņa analizatoru jutīguma vispārējo raksturu. Sajūtu un diskriminācijas ātrums ir atkarīgs no nervu procesu mobilitātes un to līdzsvara. Jutības līmeņa stabilitāte ir atkarīga no nervu procesu stipruma, to mobilitātes un līdzsvara. Emocionālā reaktivitāte, pakļaujoties stimuliem uz receptoriem, īpaši lielā mērā ir atkarīga no nervu procesu stipruma - lielāka vājajā, vismazāk inertā.

Ņemot vērā aplūkoto īpašību stabilitāti, profesijām, kas izvirza paaugstinātas prasības tādām īpašībām kā diskriminācijas ātrums, jutīguma līmeņa stabilitāte utt., reāls speciālistu efektivitātes paaugstināšanas līdzeklis ir profesionāla atlase.

Nākamā sensoro procesu īpašība, kurai ir liela nozīme panākumu gūšanā daudzu veidu profesionālajās darbībās, ir analizatora jutības līmenis . Vispārējā maņu organizācijā ir vērojama nevienmērīga dažādu jutīguma veidu attīstība: vienai un tai pašai personai var būt paaugstināta jutība telpiskās diskriminācijas vai runas dzirdes jomā un tajā pašā laikā samazināta krāsu redzes jutība un jutība. muzikālā auss. Šīs pazīmes var saistīt vai nu: a) ar viena analizatora dabisko pārsvaru; vai b) ar šī analizatora vadošo lomu, kas veidojas ilgstošas profesionālās pieredzes rezultātā. Šīs pazīmes nosaka gan individuālās informācijas uztveršanas īpatnības, gan viena vai otra reprezentācijas veida pārsvars iztēlē, atmiņā un tēlainajā domāšanā.

Daudzi pētījumi liecina, ka maņu un uztveres uzdevumu risināšanas efektivitāte ievērojami palielinās sociālās pieredzes vai īpašas apmācības ietekmē.

Viena no svarīgākajām sensorās kultūras sastāvdaļām ir novērošana - polianalizatora mērķtiecīga uztveres darbība, zināšanu un domāšanas starpniecību. Profesionālās novērošanas prasmes ir saistītas ar cilvēka novērošanas spējām: tā balstās uz šo īpašību un vienlaikus to attīsta.

Atmiņa - viens no svarīgākajiem garīgajiem procesiem. Tas ir cilvēka individuālās pieredzes, runas, domāšanas, emociju un motorisko prasmju veidošanās pamatā. Atmiņas struktūrā var izdalīt trīs galvenās saites: 1) uztvertās informācijas iegaumēšana; 2) informācijas saglabāšana; 3) saglabātā ieguve.

Darba aktivitātes panākumiem ir svarīgas dažādas mnemoniskas īpašības:

atmiņas ietilpība;

iegaumēšanas ātrums;

apgūtā materiāla saglabāšanas spēks;

atskaņošanas precizitāte un ātrums;

atmiņas gatavība ātri reproducēt materiālu īstajā laikā.

Profesionālā atmiņa var darboties ar vizuālajiem attēliem, dzirdes (radistam, mūziķim), motoru (mehāniķim - regulētājam, akrobātam), taustes (ārstam), ožas (pārtikas un parfimērijas nozarē strādājošajiem). Tā var būt atmiņa sejām (administratoram, vilciena konduktors, skolotājs), grafiskajam un digitālajam materiālam un, visbeidzot, profesionālās atmiņas saturs var būt mākslinieciski attēli, vārdi, jēdzieni, idejas. Individuālās atšķirības šajā ziņā ir lielas.

Profesionālā pieredze tiek saglabāta ilgtermiņa atmiņā . Bet pamatā profesionālā darbība balstās uz operatīvo atmiņu, kas organiski iekļaujas šajā darbībā. RAM darbības mehānismi ir visu mūžu attīstošās nervu savienojumu sistēmas, kas kalpo šai darbībai. Tāpēc RAM raksturlielumi ir tieši atkarīgi no šādu funkcionālo sistēmu veidošanās pakāpes. Tās mainās, veidojoties šīm sistēmām un apgūstot vienu vai otru darbību, sasniedzot kādā līmenī relatīvu stabilitāti ar fiksētiem noteiktu darbību veikšanas veidiem. Apgūstot jaunas, progresīvākas darbības metodes, RAM īpašībās notiek jauna nobīde.

Iztēles īpašību un dinamiku ietekmējošo faktoru individuālās atšķirības iztēles īpašības , ir maz pētīti. Tomēr, pamatojoties uz psiholoģijas zinātnes uzkrātajiem materiāliem, var atzīmēt, ka skolēniem ar tieksmi uz tehnisko jaunradi, risinot problēmas, kas prasa operāciju ar sarežģītas formas objektu attēliem, ir ievērojami mazāk kļūdu nekā viņu vienaudžiem, kuri neapmeklē tehniskos pulciņus.

Pamatojoties uz šiem novērojumiem, secinājums pats par sevi liecina par iespēju attīstīt atbilstošas prasmes. Acīmredzot šim, pirmkārt, ir nepieciešams kaut kāds attēlu fonds (ne tikai vizuālais, bet arī dzirdes, motorisks u.c.), kas tiek veidots profesionālās pieredzes rezultātā, bet var tikt veidots, izmantojot īpašus paņēmienus procesā. industriālā apmācība, un, otrkārt, ir jāattīsta prasmes darboties ar pārstāvniecībām.

Psiholoģijā ir jēdziens vispārējais intelekts un tās divas apakšstruktūras: verbālā un neverbālā. Verbālā inteliģence ir neatņemama izglītība, kuras darbība tiek veikta verbāli loģiskā formā, galvenokārt balstoties uz zināšanām. Neverbālā inteliģence ir neatņemama izglītība, kuras funkcionēšana ir saistīta ar vizuāli figuratīvās domāšanas attīstību, kuras pamatā ir vizuālie tēli un telpiskie attēlojumi.

Vispārējā inteliģence tiek saprasta kā sarežģīta neatņemama īpašība, noteikta psihes sintēze, kas kopā nodrošina jebkuras darbības panākumus. Vispārējā intelekta līmeni bieži mēra ar IQ – intelekta koeficientu, ko ierosināja slavenais pētnieks un specializētā intelekta testa autors D. Vekslers. Vekslera skalā intelekts tiek mērīts ar punktiem šādā skalā: virs 135 punktiem - ģeniāls, no 135 līdz 120 punktiem - augsts līmenis, no 120 līdz 100 - vidējs, no 100 līdz 80 - zems, zem 80 punktiem - garīga atpalicība .

Jo īpaši tehniskās un humanitārās ievirzes studentu pētījumu rezultāti atklāja statistiski nozīmīgu atšķirību starp diviem nosauktajiem kontingentiem. Konstatēts, ka tehnikas studentu intelekta profils ir novirzīts neverbālā intelekta attīstībai un nedaudz samazināts verbālajā intelektā. Humanitāro zinātņu studentiem, gluži pretēji, ir vairāk attīstīts verbālais intelekts un samazināts neverbālais intelekts. Taču inteliģences, it īpaši elektroinženieru, pētījuma rezultāti parādīja, ka vislabākos panākumus savā darbā guva tie speciālisti, kuriem bija attīstījusi neverbālo un verbālo inteliģenci, t.i., vispārējās un īpašās spējas.

Turklāt izšķir tā saukto profesionālo un sociālo inteliģenci. Profesionālā inteliģence ir vērsta uz specializāciju darbībā, sociālā inteliģence - uz starppersonu attiecību problēmu risināšanu, uz racionālas izejas atrašanu no situācijas.

Līdzās garīgajām īpašībām t.s uzmanības īpašības . Uzmanības īpašības ietver šādas uzmanības īpašības, kuras var noteikt ar eksperimentālu pētījumu: uzmanības selektivitāte, uzmanības apjoms, uzmanības stabilitāte, spēja sadalīt un pārslēgties.

Profesionāli nozīmīgas uzmanības īpašības, piemēram, tās koncentrācijas intensitāte, stabilitāte, pārslēgšanās ātrums, dažādos aktivitāšu veidos parādās atšķirīgi. Piemēram, vadītāja profesijai priekšplānā izvirzās izplatīšanas un pārslēgšanas raksturlielumi, citām profesijām, kuru galvenais mērķis ir novērošana un kontrole (korektors, nepārtrauktās velmētavas operators utt.), augstākā vērtība iegūst uzmanības stabilitāti (koncentrāciju).

Visas uzmanības īpašības vienā vai otrā pakāpē nosaka nervu sistēmas tipoloģiskās īpašības, un tāpēc tās maz mainās. Pārslēgšanās ātrums ir atkarīgs no nervu procesu mobilitātes. Kā zināms, ar vecumu viņu mobilitāte nedaudz samazinās un var sagaidīt uzmanības pārslēgšanas ātruma samazināšanos.

Neviena no profesionāli nozīmīgajām īpašībām nav tik ļoti atkarīga no ārējiem faktoriem kā uzmanības īpašība. Monotonija, piemēram, krasi negatīvi ietekmē uzmanības stabilitāti, savukārt uzdevuma saturs un atbildība palielina uzmanības stabilitāti. Nogurums, pirmkārt, ietekmē uzmanību, kas izpaužas kā tā īpašību pasliktināšanās.

Nekāda īpaša apmācība profesionālās apmācības procesā nevar nodrošināt strauju individuālo uzmanības īpašību uzlabošanos, jo nervu procesu pamatā esošās iezīmes mainās ārkārtīgi lēni. Tāpēc uzmanības īpašības, kā arī garīgās īpašības var uzskatīt par diezgan stabiliem diagnostikas rādītājiem.

Zem efektivitāti attiecas uz personas potenciālo spēju veikt darba darbības noteiktā laikā ar noteiktu efektivitāti un kvalitāti. Veiktspēja ir atkarīga no ārējiem darbības apstākļiem un indivīda psihofizioloģiskajiem resursiem. Saistībā ar uzdevumu, ko risina darba subjekts, var atšķirt maksimālo, optimālo un samazināto veiktspēju.

Ilgstošai darba aktivitātei raksturīgas šādas fāzes jeb darbspēju periodi:

Darbspējas fāze. Raksturīgs ar ķermeņa vielmaiņas procesu palielināšanos. Šī perioda ilgums ir atkarīgs no personas sagatavotības, darba pieredzes un stāvokļa. Iepriekšēja apmācība palīdz samazināt apstrādes laiku.

Kompensācijas fāze. Raksturīga ilgtspējīga darbība. Darba reakcijas ir precīzas un atbilst vajadzīgajam ritmam. Notiek stabila uzmanības, atmiņas un informācijas apstrādes procesu mobilizācija. Darba produktivitāte un kvalitāte šajā posmā ir maksimāla.

3. Apakškompensācijas fāze. Kad laiks ir pagājis nelabvēlīgos apstākļos, sākas subkompensācijas fāze. To raksturo neliels veiktspējas samazinājums noguruma attīstības dēļ, kā arī koncentrācijas samazināšanās. Darba ražīgums var saglabāties augsta, bet darbaspēka kvalitāte samazinās. Aktivizācija notiek, “paaugstinot” ķermeņa funkcionālās sistēmas, iesaistot lielāko daļu tā rezervju. Fizioloģiskā pretestība īslaicīgi palielinās, bet vēlāk iestājas spēku izsīkums vitalitāteķermeni.

4. Dekompensācijas fāze. Raksturīgs ar darbības enerģijas piegādes pārkāpumu. Mainās motivācijas īpašības. Darba efektivitāte, kvalitāte un uzticamība ir ievērojami samazināta. Sociālie kontakti kolektīvā pasliktinās. Kļūdu skaits pieaug. Darba aktivitāte kļūst nogurdinoša. Vadošā motivācija ir vērsta uz aktivitātes pārtraukšanu. 5. Darbības traucējumu fāze. Rodas ar ļoti intensīvu vai ilgstošu darbu.

5. Darba procesā var parādīties beigu steigas fāze. Tās būtība ir organisma funkcionālo rezervju ārkārtas mobilizācija, lai nodrošinātu strauju veiktspējas pieaugumu atbilstošas motivācijas ietekmē, kas saistīta ar drīzu darba pabeigšanu.

Darbības efektivitāti bieži nosaka tas, cik efektīvi tiek izmantots cilvēka potenciāls - viņa spēja strādāt noteiktos apstākļos. Un dažos gadījumos ārējie apstākļi var būt tik tālu no optimālajiem, ka tie nesniegs iespēju parādīt rezultātu, kuram speciālists ir gatavs, pat ar maksimālu garīgo un fizisko spēku atdevi.

Jautājumi paškontrolei

1. Noteikt “profesijas” fenomena galveno saturu.

3. Kādus posmus cilvēks iziet savas profesionālās darbības laikā?

4. Izceliet nozīmīgāko profesionāli personiskās īpašības nepieciešamas jūsu profesijai.

2. tēma. Profesionālās deformācijas teorētiskie jautājumi

2.1. Profesionālās deformācijas jēdziens un veidi.

2.3. Profesionālās deformācijas pazīmju klasifikācija.

2.4. Profesionālās personības deformāciju cēloņi.

2.1. Profesionālās deformācijas jēdziens un veidi.

Profesionālās personības deformācija - personības īpašību (uztveres stereotipu, vērtību orientācijas, rakstura, komunikācijas un uzvedības metožu) maiņa, kas notiek profesionālās darbības veikšanas ietekmē. Veidojas profesionālais personības tips, kas var izpausties profesionālajā žargonā, uzvedībā un fiziskajā izskatā.

Profesionālā deformācija izpaužas tādās personības īpašībās, kas mainās profesionālās lomas ietekmē. Profesionālās deformācijas avoti slēpjas indivīda profesionālās pielāgošanās darba apstākļiem un prasībām dziļumos. Zināms, ka profesionālā deformācija visvairāk izpaužas to profesiju pārstāvjiem, kur darbs saistīts ar cilvēkiem, īpaši ar kaut kādā ziņā “nenormāliem” cilvēkiem. Objektīva darba dalīšana, atšķirības starp garīgo un fizisko darbu un disharmonija personības attīstībā rada priekšnoteikumus profesionālu personības tipu rašanās un subjektu pārtapšanai par “šauriem speciālistiem”.

Runājot par profesionālo deformāciju, īsumā var atzīmēt, ka tās būtība slēpjas subjekta un indivīda mijiedarbībā vienotā individualitātes struktūrā. Pirmo reizi psiholoģijā akadēmiķis atzīmēja personības īpašību un darbības subjekta īpašību nesakrītošas, pretrunīgas attīstības iespēju, kā arī analizēja apstākļus, kas veicina neatbilstību starp personības īpašībām un subjekta īpašībām, profesionālis, speciālists viņu mijiedarbībā.

Pie ieejas šajā procesā mums ir materiāls noteikta forma, kas iziet cauri preses ietekmei un tāpēc zaudē savu veco formu (tas ir, deformējas). Izejā šim materiālam ir jauna forma, kas atbilst preses konfigurācijas. Lai deformācijas process noritētu veiksmīgi, pietiek spēks nospiediet un piemērots materiāla īpašības. Pretējā gadījumā materiāls nemainīs savu formu (ja prese nav pietiekami jaudīga) vai pēc kāda laika var atgriezties sākotnējā formā (ja materiāls ir pārāk elastīgs). Lai tas nenotiktu, dažos ražošanas procesos tiek izmantotas dažādas metodes. konsolidācija iegūtā forma (piemēram, degšana keramikas izstrādājumu ražošanā).

Fakts ir tāds, ka viss iepriekš minētais deformējoši faktori ir savas analoģijas jebkura profesionāļa darbā:

· Materiāla īpašības- tās ir konsultanta personiskās īpašības un viņa sākotnējās tieksmes: garīgā mobilitāte/stingrība, ideoloģiskā neatkarība/atbilstība, personības briedums/nenobriedums utt.

· Nospiediet konfigurāciju- tas ir profesionālais ietvars, kurā konsultants sevi ievieto: principi un attieksmes, profesionālais pasaules attēls, profesionālās prasmes, klientūra un to problēmas, darba pienākumi, darba apstākļi utt.

· Abs spēks- tā ir iepriekšējo faktoru ietekmes pakāpe atkarībā no tādiem parametriem kā: ticība skolotāju metodei un autoritātei, profesionālās darbības personiskā nozīme, atbildības sajūta, emocionāla iesaistīšanās profesionālajā darbībā, motivācija, pašsajūta. misija, ārējās kontroles spēks utt.

· "Degšana"- tas ir faktors, kas palīdz nostiprināt iegūto formu, un tas galvenokārt saistās ar pozitīvu emociju saņemšanu: profesionāli panākumi, klientu pateicība, skolotāju uzslavas, kolēģu atzinība, apkārtējo apbrīna utt.
Rezultātā, pateicoties iepriekš minēto faktoru “veiksmīgajai” kombinācijai, mēs riskējam iegūt deformētu konsultantu, kurš diez vai var “iztaisnot”, tas ir, atjaunot savu sākotnējo. cilvēks formā.

Tālāk ir norādītas dažas no mūsu profesionālās iedarbības ietekmes. Dažus no tiem patiešām var uzskatīt par pozitīviem mūsu personībai un iekļaujas jēdzienā " personīgā izaugsme", tomēr otru daļu, manuprāt, vajadzētu attiecināt negatīvas sekas, tas ir, uz to, ko mēs saucam "profesionāla deformācija".

2.1. tabula.

Pozitīvas sekas
(“personīgā izaugsme”)

Negatīvās sekas
("profesionālā deformācija")

1. Dziļāka sevis apzināšanās, apkārtējo cilvēku un aktuālo notikumu izpratne. 2. Dzīves situāciju analīze.
3. Spēja reflektēt.
4. Prasmes produktīvi pārvarēt krīzes un traumatiskas situācijas.
5. Komunikācijas prasmes.
6. Izturība pret citu cilvēku ietekmi.
7. Pašregulācija.
8. Spēja pieņemt un just līdzi.
9. Plašāks skatījums uz pasauli, tolerance pret “disidentiem”.
10. Kognitīvā interese.
11. Jaunu pašrealizācijas formu rašanās.

1. Negatīvu jautājumu projicēšana uz sevi un saviem mīļajiem.
2. Obsesīvā sevis un citu diagnostika (“marķēšana” un interpretācijas).
3. Konsultācijas ar citiem.
4. "skolotāja" lomas pieņemšana.
5. Pārmērīga paškontrole, hiperrefleksija un spontanitātes zudums.
6. Idejas labojums — “strādā pie sevis”.
7. Racionalizācija, stereotipu veidošana un desensibilizācija pret pārdzīvoto pieredzi.
8. Komunikācijas piesātinājums.
9. Emocionāls aukstums.
10. Cinisms.

Papildus iepriekšminētajiem vairāk vai mazāk universāls profesionālās darbības sekas, var mēģināt izcelt specifisks profesionālās deformācijas izpausmes.

2.2. Profesionāla personības iznīcināšana.

Ir zināms, ka darbs pozitīvi ietekmē cilvēka psihi. Saistībā ar dažādi veidi profesionālo darbību, ir vispāratzīts, ka ir liela profesiju grupa, kuru izpilde noved pie dažāda smaguma arodslimībām. Līdztekus tam ir darba veidi, kas netiek klasificēti kā kaitīgi, bet profesionālās darbības apstākļi un raksturs traumatiski ietekmē psihi (piemēram, monotons darbs, liela atbildība, reāla nelaimes gadījuma iespēja, garīgs stress par darbu utt.). Pētnieki arī atzīmē, ka daudzus gadus ilga viena un tā pati profesionālā darbība noved pie profesionāla noguruma, psiholoģisku šķēršļu rašanās, darbību veikšanas veidu repertuāra pasliktināšanās, profesionālo iemaņu zaudēšanas un veiktspējas samazināšanās. Var konstatēt, ka profesionalizācijas stadijā daudzu veidu profesijās attīstās profesionālā destrukcija. Profesionālā iznīcināšana ir izmaiņas esošajā darbības un personības struktūrā, kas negatīvi ietekmē darba produktivitāti un mijiedarbību ar citiem šī procesa dalībniekiem. Pamatojoties uz indivīda profesionālās attīstības pārkāpumu pētījumu vispārinājumu, viņa identificēja šādas profesionālās iznīcināšanas tendences:

Profesionālās personības deformācijas cēloņi un veidi

42. Profesionālās deformācijas jēdziens un veidi.

Enciklopēdisks YouTube

Manifestācijas

Iemesli

Profesionālo deformāciju psiholoģiskie mehānismi

Profesionāla iznīcināšana

Stereotipi

1. tēma. Profesionālās darbības teorētiskais pamatojums……………………………………………………………………………………..4

1.1. Profesija un profesionālā pašnoteikšanās……………….4

……………………………………...9

1.3. Profesionāli nozīmīgas personības iezīmes un to dinamika………..10

2.tēma. Profesionālās deformācijas teorētiskie jautājumi………….17

2.1. Profesionālās deformācijas jēdziens un veidi………………………17

2.2. Profesionāla personības iznīcināšana……………………………19

2.3. Profesionālās deformācijas pazīmju klasifikācija…………27

2.4. Profesionālās personības deformāciju cēloņi………………..28

3. tēma. Profesionālās personības deformācijas veidošanās faktori……34

3.1. Cilvēka psiholoģiskie stāvokļi darba procesā………………….34

3.2. Profesionālā krīze: personīgās izvēles problēma…………………..52

4. tēma. Profesionālās ilgmūžības faktori…………………………………57

5. tēma. Vadītāju profesionālās deformācijas……………………………. 62

5.2. Mūsdienu vadītāju personiskie ierobežojumi………………….74

5.3. Vadītāju profesionālās krīzes…………………………………78

1.tēma. Profesionālās darbības teorētiskie pamatojumi

1.1. Personas profesija un profesionālā pašnoteikšanās.

1.2. Profesiju klasifikācijas pamati.

1.1. Profesija un indivīda profesionālā pašnoteikšanās.

1.2. Profesiju klasifikācijas pamati.

1.3. Profesionāli nozīmīgas personības iezīmes un to dinamika.

2. tēma. Profesionālās deformācijas teorētiskie jautājumi

2.1. Profesionālās deformācijas jēdziens un veidi.

2.3. Profesionālās deformācijas pazīmju klasifikācija.

2.4. Profesionālās personības deformāciju cēloņi.

2.1. Profesionālās deformācijas jēdziens un veidi.

Pozitīvas sekas (“personīgā izaugsme”)

Negatīvās sekas ("profesionālā deformācija")

2.2. Profesionāla personības iznīcināšana.

Pozitīvas sekas
(“personīgā izaugsme”)

Negatīvās sekas
("profesionālā deformācija")