Samo s poznavanjem bistva in funkcij konflikta ga je mogoče pravilno obvladati in pozitivno rešiti. O tem bomo razpravljali v članku.

Opredelitev "konflikta"

Če si zastavite cilj, potem lahko iz sodobne psihološke literature zberete več kot sto definicij tega pojma z opaznimi razlikami v formulaciji.

Najpogostejši, ki jih je vredno omeniti, so:

1. Konflikt je izraz subjektivnih ali objektivnih nesoglasij, ki pridejo do izraza v dvoboju med stranema.
2. Konflikt je eden najbolj akutnih načinov reševanja pomembnih razlik, ki so nastali med interakcijo njegovih subjektov in je povezan z negativnimi čustvi.

Razlika med protislovjem in konfliktom

Razen Jurija Roždestvenskega nihče od strokovnjakov meni, da je nesoglasje govorno dejanje. Slavni jezikoslovec opredeljuje tri stopnje razvoja navzkrižja interesov, ki je povzročilo problematično situacijo. Verjame, da so:

• razlika v mnenju;
• nesoglasja v razpravah;
• odprt boj v dejanjih, izražen s konfliktom.

Iz tega sledi, da je protislovje dialog, z drugimi besedami, govorno dejanje, v katerem strani izražata nesoglasja. Konflikt je treba obravnavati kot govorna dejanja subjektov, katerih namen je povzročiti škodo sovražniku.

Sestava, struktura konflikta

Da bi koncept in funkcije konflikta postali jasni, se je treba seznaniti z njegovimi štirimi glavnimi komponentami: dinamiko, strukturo in upravljanjem.

Struktura tega koncepta je sestavljena iz:

• predmet spora ali objekt;
• subjekt(i), to je določeni posamezniki, organizacije, skupine, ki sodelujejo v njem;
• obseg (lahko je globalni, regionalni, lokalni ali medosebni);
• pogoji, v katerih pride do konflikta;
• taktike in strategije strank;
• možne izide konflikta, rezultate, posledice, pa tudi zavedanje tega.

Pravi konflikt je kompleksen razvojni proces, ki poteka v naslednjih fazah:

1. Predmetna situacija. Na tej stopnji se porodijo objektivni razlogi za začetek.
2. Konfliktna interakcija. Ta stopnja predstavlja incident ali začasen razvoj težke situacije.
3. Popolna ali delna rešitev problemske situacije.

Upoštevati morate tudi, katere funkcije opravlja konflikt, odvisno od posledic za njegove udeležence:

• konstruktivna (napetost, ki je nastala v težki situaciji, se lahko uporabi za reševanje določenih težav ali ciljev);
• dialektična (iskanje vzrokov za konflikt);
• destruktivno (odprava težav zavira čustveno barvo interakcije).

To so glavne funkcije konflikta, izražene v njegovih posledicah, vendar mnogi avtorji glede na svoje poglede identificirajo več drugih.

Obvladovanje konfliktov

Konflikt je mogoče obvladati - to je namerno vplivati ​​na pot razvoja problemske situacije. Obstajata dva vidika: zunanji in notranji. Prvi je, da manager/vodja lahko nastopa kot subjekt upravljanja. Notranji pomeni nadzor nad lastnim vedenjem v konfliktnih interakcijah.

Interpretacija konfliktne funkcije

Znanstvena literatura dokazuje drugačen odnos na opisano težavo. Problematično situacijo je kot negativni pojav treba razrešiti in se ji, če je le mogoče, bolje izogniti. To mnenje je vsebovano v delih avtorjev upravne šole. In skupina strokovnjakov, ki pripadajo šoli "človeških odnosov", se drži podobne ideje. Navsezadnje je prisotnost problematičnih interakcij v organizaciji pomenila slabo vodenje in neučinkovito delo.

Danes obstaja prepričanje, da so nesoglasja pogosta in v nekaterih primerih zaželena celo v dobro vodenih organizacijah. Pozitivne funkcije konflikta so odkrivanje različnih zornih kotov, več virov informacij in razkrivanje problematičnih področij. Toda njegove negativne manifestacije vključujejo možen pojav nasilja, neorganiziranost, upočasnitev tempa razvoja itd.

Ugotoviti je treba, da so funkcije konfliktov v razvoju skupine ali posameznika, lahko pa vodijo tudi v negativno samopodobo in poslabšanje dela v skupini ali organizaciji. Pravilno ali nepismeno obvladovanje problemske situacije odloča o njeni vlogi za subjekte; destruktivne funkcije konflikta lahko prevzamejo.

Klasifikacije konfliktov

• med kulturami (vrste kultur);
• med državnimi oblikami;
• med in znotraj institucij;
• med združenji.

Skupine, ki sodelujejo v konfliktu, lahko razdelimo na:

• skupine na podlagi skupnega stališča;
• etnično;

• interesne skupine;

• med posamezniki.

Ameriški filozof Ralph Dahrendorf je definiral eno svojih najobsežnejših klasifikacij:

• po lestvici;
• o družbenih posledicah;
• po virih nastanka;
• po oblikah boja;
• glede na odnos subjektov do konflikta;
• glede na značilnosti pogojev izvora;
• glede na taktiko strank.

A. Dmitrov razvršča družbene konflikte po področjih: politični, ekonomski, delovni, izobraževalni, socialnovarstveni itd.

• integrativni;
• inovativen;
• aktivacija socialnih povezav;
• preoblikovanje odnosov;
• signaliziranje žarišč družbenih napetosti;
• preventivno;
• informativni;
• prilagodljiv;
• družbene spremembe.

Če so udeleženci družbenega konflikta sposobni rešiti le-tega, je to spodbuda za progresivne spremembe v družbi.

Funkcije družbenega konflikta služijo za določanje pomembnosti dane težave. Glede na določen predmet se konflikti delijo na:

• Zunanji (medskupinski, med subjektom in skupino, medosebni);
• Notranji (osebni konflikti).

Psihologi delijo tudi tovrstne interakcije na motivacijske, vloge, kognitivne in druge.

Kurt Lewin je menil, da je treba motivacijske konflikte uvrstiti med intrapersonalne. Primeri teh so nezadovoljstvo na delovnem mestu, pomanjkanje samozavesti, stres in preobremenjenost na delovnem mestu. Berkowitz, Myers in Deutsch so to isto kategorijo uvrstili v skupino.

Konflikti vlog, katerih bistvo je problem izbire ustrezne možnosti med več, se obravnavajo na medskupinski, medosebni in intrapersonalni ravni. Glede na dela Freda Lutensa je treba intrapersonalne konflikte razdeliti na: cilj, vlogo in frustracijo.

Medskupinski in medosebni konflikti

Medskupinski konflikti nastanejo, ko se spopadejo interesi določenih skupin. Spodbuda za nastanek takšne situacije je lahko boj za sredstva ali vpliv v organizaciji, ki jo sestavlja več skupin z različnimi interesi.

Najpogostejši so medosebni konflikti. Večina jih izhaja iz boja za materialne vrednote, čeprav je navzven videti kot neravnovesje v pogledih ali pogledu na svet. Z drugimi besedami, to so komunikacijski konflikti.

Po naravi so takšne situacije razdeljene na:

1. Objektivno – realne težave.
2. Subjektivno - ocena dejanj ali pojavov.

In glede na posledice so razvrščeni kot:

1. Konstruktivne – racionalne spremembe.
2. Destruktivno - uničenje.

Algoritem ukrepov za obvladovanje konfliktov

Za doseganje rezultatov s pravilnim obvladovanjem konfliktov mora vodja določiti njihovo vrsto, pa tudi vzroke in funkcije konfliktov.

Nato uporabi najboljše možne načine rešitve.

Za obvladovanje intrapersonalnega konflikta ciljev mora vodja uravnotežiti osebne in organizacijske cilje. Za konflikt vlog morate najprej razumeti vrsto situacije. Obstaja več načinov za reševanje intrapersonalnih konfliktov:

• kompromis;
• sublimacija;
• oskrba;

• represija;
• preusmeritev;
• popravek itd.

Medosebni konflikti se lahko pojavijo na katerem koli področju odnosov. Njihovo upravljanje je treba analizirati z notranjega in zunanjega vidika.

Na vseh stopnjah obvladovanja te situacije je treba upoštevati všečke in nevšečnosti, vzroke in dejavnike. Obstajata dva znana načina za reševanje tovrstnih konfliktov: pedagoški in administrativni. V večini primerov se konflikti, na primer med podrejenim in šefom, končajo z umikom ali prepirom. Obe možnosti nista primerni za njihovo učinkovito reševanje.

Strokovnjaki razmišljajo o številnih drugih možnih možnostih, kako se lahko posameznik obnaša. Eden najbolj priljubljenih je dvodimenzionalni model Thomasa in Killmana. Temelji na pozivu subjektov konflikta k njihovim interesom in interesom opozicije. Pri analizi interesov se udeleženci držijo enega od petih tipov vedenja: odhod, boj, popuščanje, sodelovanje, kompromis.

Skupinski konflikti

Skupinski konflikti niso nič manj pogosti, vendar imajo večji obseg in vpliv. Vodja mora upoštevati, da so razlogi za takšno interakcijo v:

1. Kršitev skupinskih norm.
2. Kršitev pričakovanj vloge.
3. Napačen notranji osebnostni odnos.

Po temeljiti analizi stanja po zgoraj opisanih parametrih je treba razmisliti o obliki, v kateri se kaže.

Konflikt med posameznikom in skupino je mogoče rešiti na dva načina:

1. Oseba, ki je odkrila težavo, odpravi ugotovljene napake.
2. Posameznik zapusti skupino zaradi neskladja med svojimi interesi in interesi skupine.

Konflikt med skupinama je opisan v različnih oblikah in vzrokih. Lahko se izrazi v stavki, shodu, pogajanjih ali sestankih. Ameriški psihologi in sociologi Arnold, Geldman, Dilton, Robbins in drugi so še posebej natančno preučevali takšne situacije med skupinami.

Konflikt »skupina-skupina« je mogoče rešiti s pogajanji ali s sklenitvijo dogovora o primerjavi stališč in interesov subjektov.

Torej obstajajo konstruktivne funkcije konflikta - popravljanje protislovij, njihovo reševanje, lajšanje napetosti in stabilizacija. Njihova prevlada je odvisna od pravilnega obvladovanja situacije. To je edini način za izboljšanje trenutnega stanja.

Beseda "konflikt" izhaja iz (latinsko - confliktus) in pomeni spopad strani, mnenj, sil. Konflikt je družbeni pojav, saj se pojavlja v družbi med ljudmi. Vsak človek se skozi svoje življenje sooča s konflikti različnih vrst, ki zajemajo vsa področja človekovega življenja, celotno socialni odnosi, socialna interakcija. Konflikt je pravzaprav ena od oblik (vrst) interakcije med ljudmi, družbene skupine, skupnosti in institucije, v katerih dejanja ene strani ob soočenju z interesi druge strani ovirajo uresničevanje njenih ciljev. Konfliktna interakcija vključuje soočenje med strankama, tj. dejanja, usmerjena drug proti drugemu.

Konflikt temelji na protislovjih, vendar teh dveh pojavov (nasprotja in konflikta) ne smemo poistovetiti. Protislovja lahko obstajajo precej dolgo in se ne razvijejo v konflikt. Upoštevati je treba, da se nasprotja in protislovja spremenijo v konflikt, ko začnejo sile, ki jih nosijo, delovati. Konflikt je torej manifestacija objektivnih ali subjektivnih protislovij, izraženih v soočenju strank, družbenih subjektov, da bi uresničili svoje nasprotujoče si interese, položaje, vrednote in poglede.

Spopad je lahko bolj ali manj intenziven in bolj ali manj nasilen. »Intenzivnost« po R. Dahrendorfu »pomeni vloženo energijo udeležencev in hkrati družbeni pomen posameznih konfliktov.« Oblika spopadov - nasilna ali nenasilna - je odvisna od številnih dejavnikov, med drugim od tega, ali obstajajo resnični pogoji in možnosti (mehanizmi) za nenasilno reševanje konflikta in kakšne cilje zasledujejo subjekti spopada.

Vsi družbeni pojavi, dogodki, pa tudi družbene skupnosti (družina, razredi, družbeni sloji, politične stranke) lahko pogledamo z vidika konflikta, katerega rezultat je lahko tako boj in nesoglasje kot povezanost in solidarnost ljudi. To je dvojna narava konflikta, ki izraža njegov destruktivni in ustvarjalni začetek ter hkrati dvojno vlogo, ki jo ima v razvoju družbe. Družbeni konflikt je lahko dejavnik uničenja družbe ali pa postane nekakšen motor njenega razvoja.

Makk R. in Snyder R. sta identificirala osem znakov konflikta (pet jih imenujeta glavnih, pri čemer poudarjata, da če teh znakov ni, konflikta ni):

Nujen pogoj za konflikt je prisotnost vsaj dveh strani. Poleg tega se stranke razumejo precej široko. To so lahko posamezniki, skupine, razredi, celo kulture. Konflikt sam, njegov razvoj, po njihovem mnenju vodi v situacijo, v kateri sta v resnici samo dva nasprotnika;

Konflikt nastane zaradi prisotnosti dveh vrst "primanjkljaja": "pozicijskega" in "pomanjkanja virov". Prva se nanaša na nezmožnost hkratnega opravljanja ene vloge ali funkcije dveh subjektov, kar ju postavlja v konkurenčen odnos. V drugem primeru govorimo o nezadostnosti kakršnih koli vrednot, tako da dva subjekta hkrati ne moreta v celoti zadovoljiti svojih trditev;

Konflikt nastane le, če si strani prizadevata pridobiti koristi na račun druga druge. Tako uspeh ene strani pomeni neuspeh druge, samo konfliktno vedenje pa je videti kot želja po odpravi ali vsaj obvladovanju druge strani;

Delovanje sprtih strani mora biti usmerjeno v doseganje nezdružljivih in med seboj izključujočih ciljev (vrednot) in zato trčiti;

Pomemben vidik konfliktnih odnosov je moč. Pri konfliktu gre vedno za poskus doseči, spremeniti ali ohraniti javni položaj- sposobnost nadzora in usmerjanja vedenja nasprotne strani;

Konfliktni odnosi so osnova družbenih procesov in imajo pomembno družbeno vlogo;

Konfliktni proces je začasna težnja po motnji odnosa med stranmi;

Konfliktni odnosi ne rušijo sistema, temveč prispevajo k spremembam družbenih norm in usmeritev.

Če povzemamo številne poglede na konflikt, lahko ločimo dva najbolj znana pristopa.

Prvega lahko imenujemo strukturno; njena glavna ideja je, da je konflikt definiran skozi protislovje, ki je neločljivo povezano predvsem s socialno strukturo (R. Dahrendorf, E. Babosov, M. Rutkevič, A. Dmitriev itd.). na primer R. Dahrendorf Pod konfliktom razume »vsa strukturno proizvedena razmerja, nasprotja normam in pričakovanjem, institucijam in skupinam«. Glede na K. Boulding, konflikt označuje zavestna in zrela nasprotja in navzkrižja interesov.

Drugi pristop se imenuje funkcionalno. Njegov najbolj znan zagovornik L. Koser meni, da je konflikt vedenje strani, kar pomeni njihov boj za vrednote in zahteve po določenem statusu, moči in redkih virih z uporabo določene strategije z namenom nevtralizacije ali uničenja sovražnika, tj. poudarek je na samih dejanjih določenih subjektov konflikta.

Za S. Robins, "konflikt lahko definiramo kot situacijo, do katere pride, ko ciljno usmerjeno vedenje ene skupine v organizaciji blokira ciljno usmerjeno vedenje druge."

Krisberg L. opredeljuje konflikte kot »kompleksen pojav, ki vključuje veliko sporna vprašanja obe strani in vsaka stran je tudi vpletena v številne konflikte hkrati.«

angleški sociolog A. Giddens S konfliktom razume »pravi boj med aktivnimi ljudmi ali skupinami, ne glede na izvor tega boja, njegove metode in sredstva, ki jih mobilizira vsaka stran«.

IN ruska literatura Najpogosteje uporabljena definicija družbenega konflikta je podana z E.M. Babosov: »družbeni konflikt je skrajni primer zaostrovanja družbena nasprotja, ki se izraža v raznolikih oblikah boja med posamezniki in različnimi družbenimi skupnostmi, usmerjenih v doseganje ekonomskih, socialnih, političnih, duhovnih interesov in ciljev, nevtraliziranje ali odpravo resničnega ali namišljenega tekmeca in mu onemogočanje uresničitve njegovih interesov.«

Zaprudsky Yu.G. podaja naslednjo definicijo: »Družbeni konflikt je eksplicitno ali skrito stanje soočenja med objektivno različnimi interesi, cilji in razvojnimi trendi družbenih akterjev, neposredni in posredni spopad družbenih sil, ki temelji na nasprotovanju obstoječim. javni red, posebna oblika zgodovinskega gibanja k novi družbeni enotnosti.«

Zajcev A. opredeljuje družbeni konflikt kot "močan dinamičen učinek, ki ga izvajata dva ali več posameznikov ali družbenih skupin, ki temelji na resničnem ali domnevnem razhajanju interesov, vrednot ali pomanjkanja virov."

Zdravomyslov A.G. podaja lastno razumevanje konflikta kot najpomembnejšega vidika interakcije med ljudmi v družbi, nekakšne celice družbenega obstoja: »To je oblika odnosov med potencialnimi ali dejanskimi subjekti. družbeno delovanje, katerih motivacijo določajo nasprotujoče si vrednote in norme, interesi in potrebe. Bistveni vidik družbenega konflikta je, da ti subjekti delujejo v okviru nekega širšega sistema povezav, ki se pod vplivom konflikta modificira (okrepi ali uniči) oziroma »konflikt je trk interesov«. razne skupine, skupnosti ljudi, posamezniki.«

Za G.I. Kozyreva družbeni konflikt –»gre za odkrito soočenje, spopad dveh ali več subjektov in udeležencev družbene interakcije, katerega razlogi so nezdružljive potrebe, interesi in vrednote.«

IN " Kratek slovar Po sociologiji je konflikt označen kot najvišja stopnja razvoja protislovja v sistemu odnosov med ljudmi, družbenimi skupinami, družbenimi institucijami, družbo kot celoto, ki jo določa krepitev nasprotnih tendenc in interesov družbenih skupnosti in posameznikov. .

Sociološki slovar pravi, da se družbeni konflikt »razvija in rešuje v določeni družbeni situaciji v povezavi s pojavom družbenega problema, ki zahteva rešitev. Imajo zelo specifične vzroke, svoje družbene nosilce (razredi, narodi, družbene skupine ipd.) in imajo specifične funkcije, trajanje in stopnjo resnosti.«

Tako je družbeni konflikt določen z resnostjo obstoječega družbenega protislovja. Konflikt zahteva vsaj dve strani, saj je konflikt oblika interakcije. Konflikt je vedno poskus doseči, spremeniti ali ohraniti nekaj, da bi nadzorovali vedenje druge strani. Ravnanje sprtih strani naj bi bilo praviloma zavestno, tj. zagotavljajo posebne koristi na račun drug drugega. Konflikt predpostavlja določen stik in komunikacijo med stranema. Udeleženci konflikta doživljajo oziroma ga tako definirajo. Občutek ozračja konflikta v zvezi s tem se lahko šteje za zaželeno vrednoto za stranke. Konflikta ni mogoče obravnavati brez povezave z njegovim organskim nasprotjem, ki je dogovor (konsenz).

Struktura konflikta predstavljajo naslednji elementi: subjekti (sprti strani), subjekt, konfliktno delovanje, sredstva in metode delovanja, konfliktno polje, konfliktna situacija.

Predmeti in udeleženci v konfliktu . Upoštevati je treba, da pojma "subjekt" in "udeleženec" konflikta nista vedno enaka. Subjekt je »aktivna stran«, ki je sposobna ustvariti konfliktno situacijo in vplivati ​​na potek konflikta v skladu s svojimi interesi. Udeleženec v konfliktu lahko, zavestno ali ne povsem zavedajoč se ciljev in ciljev spopada, sodeluje v konfliktu ali pa je v konflikt vpleten po naključju ali proti njegovi (udeleženčevi) volji. Posledično subjekt konflikta, ki vstopi v konfrontacijo, zavestno sledi svojim ciljem in interesom. Ko se konflikt razvija, lahko statusa "udeležencev" in "predmetov" zamenjata mesta.

Subjekti konflikta so lahko posamezniki, skupine, razredi, narodno-etnične skupnosti, organizacije, družbene ustanove, javna in politična združenja, države, mednarodne skupnosti, združene z določenim ciljem.

Razlikujejo se glede na stopnjo osebno (posameznik) in kolektivni subjekti konfliktov.

Treba je razlikovati neposredno in posredni udeleženci v konfliktu. Slednji predstavljajo določene sile, ki zasledujejo svoje osebne interese v domnevnem ali resničnem »tujem« konfliktu. Posredni udeleženci lahko:

A) izzvati konflikt in prispevati k njegovemu razvoju;

B) prispevati k zmanjšanju intenzivnosti konflikta ali njegovemu popolnemu prenehanju;

C) podpirati eno ali drugo stran v konfliktu ali obe strani hkrati. Posredni udeleženci v konfliktu so določen del okoliškega družbenega okolja, v katerem se konflikti pojavljajo, zato lahko socialno okolje deluje kot katalizator konflikta ali pa kot zadrževalni ali nevtralni dejavnik pri njegovem razvoju.

Koncept " stranka v konfliktu» lahko vključuje neposredne in posredne udeležence v konfliktu. Včasih se posredni udeleženci imenujejo "tretje osebe" ali "tretje osebe" zaradi njihovega posebnega interesa v konfliktu.

Rank Predpostavlja namerno bolj ali manj ugoden položaj, ki ga zaseda eden od subjektov konflikta v odnosu do nasprotne strani. Borodkin F.M. in Koryak N.M. predlagal naslednjo metodo za določanje vrst nasprotnikov (predmetov konflikta):

1. Prvovrstni nasprotnik – oseba, ki govori v svojem imenu in zasleduje svoje interese.

2. Nasprotnik drugega ranga - posamezniki, ki branijo interese skupine.

3. Nasprotnik tretjega ranga - struktura, sestavljena iz skupin, ki neposredno sodelujejo med seboj.

4. Najvišji rang so vladne agencije, ki delujejo v imenu zakona.

Moč v družbenem konfliktu je to možnost in sposobnost sprtih strani, da kljub nasprotovanju sovražnika (nasprotnika) uresničijo svoje cilje. Vključuje celoten nabor sredstev in virov, tako neposredno vključenih v soočenje kot potencialnih.

okolje sestoji iz fizično okolje (geografski, podnebni, okoljski in drugi dejavniki) in socialno okolje– določene družbene razmere, v katerih se konflikt razvija.

Odnose med subjekti konflikta določajo izbranci vedenjske strategije. Splošno sprejeta je klasifikacija Thomas-Kilmana, ki je identificiral pet glavnih strategij konfliktnega vedenja: izogibanje, prilagajanje, tekmovanje, kompromis, sodelovanje. Strategije obnašanja v konfliktu določa razmerje med aktivnostjo in konformizmom. Kot kaže praksa, nobene od osnovnih strategij ni mogoče šteti za univerzalno optimalno.

Objekt konflikta– kateri koli resnično obstoječi element materialnega sveta ali družbene realnosti, ki ga zahtevata sprti strani (na primer sporno ozemlje, prosto delovno mesto, predlog zakona v razpravi itd.). Objekt ni neposredno odvisen od subjekta, saj ima "objektivno" naravo. Na primer, K. Marx je verjel, da je osnova družbenega (razrednega) konflikta odnos lastništva proizvodnih sredstev. Po L. Coserju je osnova konfliktov pomanjkanje virov, z vidika R. Dahrendorfa - moč.

Vsi predmeti so razdeljeni v tri glavne vrste:

1. Predmeti, ki jih ni mogoče razdeliti na dele in jih ni mogoče imeti v skupni lasti z nikomer.

2. Predmeti, ki jih je mogoče v različnih razmerjih razdeliti med sprte strani.

3. Predmeti, ki si jih lahko obe sprti strani lastita skupaj. To je situacija "namišljenega" konflikta.

Identifikacija predmeta v vsakem konkretnem konfliktu ni enostavna. Subjekti in udeleženci v konfliktu, ki zasledujejo svoje resnične ali namišljene cilje, lahko skrijejo, prikrijejo in nadomestijo iskane motive, ki so jih spodbudili k spopadu. Na primer, v politični boj predmet konflikta je realna oblast v družbi, vendar vsak od subjektov političnega spopada poskuša dokazati, da je glavni motiv njegove specifične konfliktne dejavnosti želja po doseganju največje možne koristi za svoje volivce.

Manipulacija s predmetom lahko eni od strani v konfliktu prinese pomembne koristi in bistveno zaplete položaj druge. Na primer, osebo, ki je zagrešila umor, lahko sodišče oprosti, če odvetnik dokaže, da je bila njegova stranka prisiljena uporabiti orožje v samoobrambi. Težave pri iskanju dejanskega predmeta konflikta se najpogosteje pojavijo v zapletenih konfliktih, ko se nekatera protislovja prekrivajo z drugimi ali pa se nekateri vzroki konflikta nadomestijo z drugimi. Včasih se sam subjekt konflikta ne zaveda povsem pravih motivov spopada.

Predmet konflikta je bolj »subjektiven« koncept; odraža specifične interese, cilje in vrednote subjektov. Predmet razkriva določene lastnosti predmeta, ki je povzročil spopad. Na primer, v ZSSR v obdobju perestrojke je med predstavniki komunističnega režima in demokratičnimi silami potekal boj za odpravo čl. 6 Ustave ZSSR, ki je govoril o vodilni vlogi stranke. Objekt v tem spopadu je bila ustava, ki je bila v svojem bistvu socialistična, predmet pa je bil določen člen, ki je v tem obdobju postal glavna ovira za demokratizacijo družbe. Predmet konflikta - to je resničen ali namišljen problem, ki je postal vzrok za soočenje. Z drugimi besedami, gre za materialni ali duhovni predmet javno življenje, v zvezi s katerim se oblikuje nasprotna smer dejavnosti subjektov. Lahko so ekonomske in družbene koristi, materialne in duhovne vrednote, politični režimi, pravne institucije, politični in javni voditelji, njihovi programi, ideološke doktrine, verska prepričanja, človekove pravice in svoboščine, moralni in estetski ideali, različne tradicije in še marsikaj, kar naredi gor elementi družabno življenje.

Vir konflikta- situacija ali stanje, ki izraža nasprotujoče si interese, cilje in potrebe. To so subjektivne ali objektivne izkušnje strani, metode »boja«, dogodki znotraj konflikta, nasprotja mnenj ali soočenje. Osnova konflikta- to je, če ne objektiven, pa objektiven razlog. Vir konflikta izhaja iz temelja konflikta, vendar izraža subjektivne težnje strank, da odpravijo razloge za soočenje v skladu s takšnim ali drugačnim razumevanjem pravičnosti in prava vsake strani. Osnova konflikta je običajno zunaj same konfliktne situacije.

Konfliktno območje (polje)- vključuje predmet konflikta, vendar ni omejen na slednjega. Subjekt, kot je navedeno, je vir in predmet protislovja - konflikta, polje (cona) pa je vse, kar sestavlja sfero konfliktnih dejanj. Konfliktno območje je območje, kjer prihaja do konfliktne interakcije; obstaja predmetno področje, v katerem je vir konflikta prava podlaga za preoblikovanje dejanj subjektov v nasprotje. Z drugimi besedami, to je cona, v kateri lahko izvor konflikta razumemo kot osnovo konflikta.

Glavna linija konflikta ali jedro konflikta- to je sektor polja (območje), ki označuje tisti element interakcije, ki določa nasprotni položaj strank. Z drugimi besedami, to je dejavnik, ki povzroča konflikte, predvsem nasprotovanje nasprotnikov. Recimo sedanji Rus politični režim in socialistična opozicija je razdeljena zaradi marsičesa, a jedro konflikta je opozicijsko zavračanje tekoče usmeritve v kapitalizacijo države.

Če je vir konflikta subjektivni ali motivacijski motiv za dejanje, potem vzrok konflikta - to je njen praktični motiv. V nekaterih primerih lahko obstaja tako podlaga za konflikt kot njegov vir, sam pa zori v skriti, latentni obliki in se ne izraža v praktičnih dejanjih. Vir konflikta, ki postane motiv za spopad, se spremeni v vzrok konflikta. Je tesno povezana z razlog - dejstvo ločenega dejanja, ki je sprožilo odziv. Razlog in razlog sta lahko drugačna. Razlog za konflikt praviloma spremeni eno obliko soočenja v drugo: običajno iz skritega v odprto, iz implicitnega v eksplicitno, akutno.

Ločimo: objektivne in subjektivne razloge. Objektivni razlog je neka oblika razvoja dogodkov, eno ali drugo dejstvo. Subjektivni razlog je namerno dejanje, katerega cilj je zaostrovanje konflikta. Prvo vrsto lahko imenujemo nenamerno, drugo pa namerno. Provokacija je eden od namernih razlogov. To je dejanje, ki postavi nasprotno stran v razmere, v katerih je izbira odzivnih dejanj izjemno omejena. Pri provokaciji pa ne gre vedno samo za programiranje nasprotnikovih dejanj. Pogosto razvoj dogodkov postane nepredvidljiv in neobvladljiv. V tem pogledu sta lahko tako provokator kot njegova žrtev žrtvi provokacije.

Incident– to je formalni razlog za začetek neposrednega spopada med strankama. Lahko se zgodi po naključju ali pa ga izzovejo subjekti (subjekt) konflikta. Incident je lahko tudi posledica naravnega poteka dogodkov.

Vsak konflikt se pojavi, nadaljuje in rešuje v ozadju konfliktna situacija , ki vključuje najprej akutno obliko protislovja, ki je osnova konflikta; prav tisto, v kateri obe nasprotji ali eno od njiju ne moreta več obstajati v okviru prejšnjega razmerja, enotnosti. Ena ali obe strani nista zadovoljni na primer s socialnim statusom; stopnjo udeležbe v elektroenergetskem sistemu, možnost dostopa do distribucije koristi ipd. Z eno besedo, kot pravi Lenin, nekateri ne morejo vladati po starem, drugi pa nočejo več živeti kot prej.

Prisotnost konfliktne situacije kaže na nastanek dejavnikov, ki ustvarjajo konflikt, kaže na pojav pobudnika konflikta (vodja, skupina, organizacija), pa tudi pripravljenost, da ga podprejo drugi subjekti z obstoječim fokusom na konflikt. Konfliktna situacija v družbi je situacija družbene napetosti, ko je legitimnost samega v širšem smislu besede (družbena utemeljitev) različnih družbenih struktur, vrednot, reda. Konfliktno situacijo spodbujajo krizni pojavi. Kriza v družbi je lahko pogoj za nastanek konfliktne situacije ali pa je ozadje, na katerem se konflikt odvija.

Borodkin F.M. in Koryak N.M. Obstajajo štiri vrste konfliktnih situacij in štiri vrste incidentov glede na naravo njihovega pojava:

1. Objektivna, ciljna (npr. uvajajo se nove oblike pouka in je treba spremeniti strukturo pouka in zamenjati pedagoški kader).

2. Objektivno, neciljno (naravni potek razvoja proizvodnje pride v nasprotje z obstoječo organizacijo dela).

3. Subjektivno, ciljno usmerjeno (oseba gre v konflikt, da reši svoje težave).

4. Subjektivni, neciljni (po naključju navzkrižni) interesi dveh ali več strank - ena vstopnica v zdravilišče in več prosilcev.

Konfliktno delovanje, interakcija in vedenje, sredstva in metode tvorijo sam konfliktni proces in so tudi eden njegovih glavnih strukturnih elementov. Literatura identificira nekatere vrste konfliktnih interakcij: nesoglasje in prevlado, ki se pojavljajo v naslednjih oblikah konfliktnega vedenja: konfrontacija, rivalstvo, tekmovanje. Konfliktno vedenje razumemo kot dejanja, usmerjena proti nasprotni strani z namenom zavzeti, zadržati sporni predmet ali prisiliti nasprotnika, da opusti svoje cilje ali jih spremeni. Konfliktologi identificirajo več oblik kolektivnega vedenja:

a) aktivno konfliktno vedenje (izziv);

b) pasivno-konfliktno vedenje (odziv na izziv);

c) konfliktno-kompromisno vedenje;

d) kompromisno vedenje.

Konflikt torej razumemo kot obliko konfrontacije med subjekti, ki jo povzročajo predvsem nasprotja subjektivne in objektivne narave med interesi.

Funkcije socialnih konfliktov v literaturi obravnavamo v okviru dveh medsebojno izključujočih se paradigem: percepcije konflikta kot dialektično-ustvarjalnega dejavnika (najpogostejši) in ideje konflikta le kot destruktivnega pojava. Prva paradigma izhaja iz spoznanja naravne narave konflikta. Konflikti lahko vodijo do uspešnega razreševanja družbenih nasprotij, strukturiranja družbenih subjektov in oblikovanja novih vrednostnih sistemov. Drugi je iz dojemanja tega kot patologije. S tega vidika se je treba konfliktom izogibati na vse možne načine, in če se pojavijo, jih poskusite čim prej ustaviti.

Funkcije konflikta je treba obravnavati kot naravni odnos med slednjim in družbenim procesom. S tega vidika vprašanje funkcij predpostavlja, prvič, razjasnitev objektivnih posledic za družbo; drugič, analiza oblik izražanja in razmerja konflikta z naravo družbenih struktur; tretjič, ocena konflikta je vedno relativna, saj ima različne posledice za različne udeležence, lahko pa ga tudi različno ocenjujemo glede na zorni kot in prevladujoč vrednostni sistem.

Narava konfliktov, obseg in resnost, načini reševanja in posledično funkcije so odvisni od vrste družbe, zgodovinske stopnje njenega razvoja in stopnje kulture.

Sociologija in konfliktologija identificirata dve glavni funkciji konflikta – pozitivno in negativno.

Pozitivno lahko imenujemo funkcija, ki zmanjšuje ali odpravlja že obstoječa družbena nasprotja in napetosti. Spodbuja večjo učinkovitost interakcije med ljudmi, vpletenimi v konflikt, zadovoljevanje njihovih specifičnih potreb ter vodi k bolj racionalni in pravični porazdelitvi koristi, pravic ali odgovornosti v družbeni skupini.

Pozitivne funkcije konflikta vključujejo naslednje:

1. Konflikt razkriva in rešuje nasprotja, ki nastajajo v odnosih med ljudmi, in s tem prispeva k družbenemu razvoju. Pravočasno prepoznan in rešen konflikt lahko prepreči resnejše konflikte, ki vodijo do hujših posledic.

2. V odprti družbi konflikt opravlja funkcijo stabilizacije in povezovanja znotrajskupinskih in medskupinskih odnosov ter zmanjšuje socialne napetosti.

3. Konflikt močno poveča intenzivnost povezav in odnosov, spodbuja družbene procese, daje družbi dinamiko, spodbuja ustvarjalnost in inovativnost ter pospešuje družbeni napredek.

4. V stanju konflikta se ljudje jasneje zavedajo svojih prednosti in interesov, ki jim nasprotujejo, ter bolj popolno prepoznajo obstoj objektivnih problemov in protislovij družbenega razvoja.

5. Konflikt spodbuja učenje o okolju socialno okolje, o razmerju med potencialom moči konkurenčnih formacij.

6. Zunanji konflikt spodbuja integracijo in identifikacijo znotraj skupine, krepi enotnost skupine, naroda, družbe in mobilizira notranje vire. Pomaga tudi pri iskanju prijateljev in zaveznikov ter pri prepoznavanju sovražnikov in slabovoljcev.

7. Notranji konflikti (v skupini organizacij, družb) opravljajo naslednje funkcije:

Ustvarjanje in vzdrževanje ravnotežja moči (vključno z močjo);

Družbeni nadzor nad spoštovanjem splošno sprejetih norm, pravil, vrednot;

Ustvarjanje novih družbenih norm in institucij ter posodabljanje obstoječih;

Prilagajanje in socializacija posameznikov in skupin;

Oblikovanje skupin, vzpostavitev in vzdrževanje normativnih in fizičnih meja skupin;

Vzpostavitev in vzdrževanje relativno stabilne strukture znotrajskupinskih in medskupinskih odnosov;

Vzpostavitev neformalne hierarhije v skupini in družbi, vključno z identifikacijo neformalnih vodij.

8. Pozitivne funkcije konflikta so tudi v tem, da razkriva stališča, interese in cilje udeležencev in s tem prispeva k uravnoteženemu reševanju nastajajočih problemov.

Negativno lahko imenujemo funkcija, ki ne odpravlja ali slabi družbenih nasprotij, temveč jih krepi. To se praviloma zgodi kot posledica trka iluzornih interesov, spontanega sproščanja sovražnosti in predsodkov. Značilnost destruktivnih konfliktov je, da temeljijo na močnih čustvih, zaradi česar pogosto prevzamejo iracionalno obliko.

Konflikt ima negativne funkcije:

Ko vodi v nered in nestabilnost;

Ko družba ne zagotavlja miru in reda;

Ko se boj izvaja z uporabo nasilnih metod;

Ko konflikt povzroči velike materialne in moralne izgube;

Ko obstaja nevarnost za življenje in zdravje ljudi.

Medtem pa ima konflikt po sodobnih predstavah tudi integrativne učinke: omogoča prepoznavanje problemov in prispevanje k njihovi rešitvi, krepi enotnost znotraj skupine in medskupinsko sodelovanje tesnih skupin.

V raznolikosti posledic konfliktov se uresničujejo nekatere njihove skupne funkcije. Na primer, Zaprudsky Yu je vse funkcije razdelil v dve skupini: »materialno« in »duhovno«, nato pa je »odvrnil pozornost od razlik v materialnih in duhovnih lastnostih« opozoril na tri najpomembnejše skupne funkcije, ki so neločljivo povezane s kakršnimi koli konflikti: »signaliziranje. , razlikovalno in dinamično "

Glede na to, da je konflikt oblika izražanja protislovja, njegove manifestacije in razrešitve, D.P. Zerkin ugotavlja naslednje splošne funkcije konfliktov:

1. informacijsko-kognitivni - vsak konflikt signalizira prisotnost problema, ki zahteva rešitev, omogoča, da ga poznamo, saj se razkriva v celoti dejstev, ki jih ljudje zaznavajo.

2. integrativni - konflikt spodbuja integracijo, združevanje ljudi in s tem vzpostavljanje ravnotežja in stabilnosti v družbi.

3. razlikovanje – konflikt je dejavnik socialne diferenciacije – druga stran integracije.

4. spodbujanje prilagajanja družbenega sistema ali njegovih posameznih elementov, vključno s subjekti, spreminjajočemu se okolju.

TEST

disciplina: "Sociologija"

“Vzroki, funkcije in subjekti družbenih konfliktov”

Dokončano delo

študent skupine

Preverjeno:

Uvod………………………………………………………….3

Koncept družbenega konflikta……………………………...5

Vzroki družbenih konfliktov……………………………..8

Struktura družbenega konflikta……………………………10

Funkcije družbenih konfliktov…………………………….14

Zaključek………………………………………………………………18

Seznam uporabljene literature…………………………..19

Uvod

Vsak človek se v svojem življenju večkrat sooča s konflikti različnih vrst. Želimo nekaj doseči, a cilj se izkaže za težko dosegljivega. Doživljamo neuspeh in smo pripravljeni kriviti ljudi okoli sebe, da nam ni uspelo doseči želenega cilja. In okolica – naj gre za sorodnike ali tiste, s katerimi sodelujemo – meni, da smo sami krivi za svoj neuspeh. Ali je bil cilj napačno oblikovan, ali so bila sredstva za njegovo dosego izbrana neuspešno, ali pa nismo mogli pravilno oceniti trenutnega stanja in so nam okoliščine preprečile. Pojavi se medsebojno nerazumevanje, ki postopoma preraste v nezadovoljstvo in ustvari okolje nezadovoljstva, socialno-psiholoških napetosti in konfliktov. Družbeni konflikti v sodobni ruski družbi so organsko povezani z njenim prehodnim stanjem in protislovji, ki so podlaga za konflikte. Korenine nekaterih od njih segajo v preteklost, vendar se najbolj zaostrijo v procesu prehoda na tržne odnose.

Oblikovanje novih družbenih skupin, razreda podjetnikov in lastnikov ter vse večja neenakost postanejo osnova za nastanek novih konfliktov. V družbi se oblikuje novo družbeno protislovje med elito, ki predstavlja različne skupine novih lastnikov, in ogromno množico ljudi, ki so bili odstranjeni iz lastnine in oblasti.

Za konflikte v sodobnih razmerah je značilna resnost in pogosta uporaba nasilja. Na podlagi poglabljanja kriznega stanja družbe, ki vodi v spopade med različnimi silami in skupnostmi, se družbena nasprotja zaostrujejo in njihova posledica so družbeni konflikti.

Konflikti se pojavljajo na različnih področjih družbe in jih običajno imenujemo politični, socialno-ekonomski, duhovni, nacionalni itd. Vsi spadajo v kategorijo družbenih konfliktov, ki se nanašajo na kakršen koli boj in soočenje med skupnostmi in družbenimi silami.

Poznavanje konfliktov izboljšuje kulturo komunikacije in naredi življenje osebe ne le mirnejše, ampak tudi psihološko stabilnejše. To pojasnjuje ustreznost izbrane teme.

V okviru sociologije se je celo pojavila posebna smer, ki jo danes označujemo kot »sociologijo konflikta«. Preučevanje konfliktov pomeni predvsem seznanitev z zelo bogato in raznoliko literaturo o tem vprašanju, asimilacijo teoretičnega in praktičnega znanja, nabranega v okviru te smeri sociološke misli. Seveda se je znanje o konfliktih kopičilo tudi na drugih področjih družboslovja. Govorimo o psihologiji, politologiji, zgodovini, ekonomskih teorijah, etnologiji. Najprej pa moramo biti pozorni na sociologijo konflikta, v okviru katere se na eni strani razvijajo splošni teoretični problemi konflikta, na drugi pa praktične metode za analizo in reševanje konfliktov različnih vrst. .

Glavni cilj tega dela je preučevanje družbenega konflikta kot družbenega pojava. V skladu z zastavljenim ciljem se rešujejo tudi naslednje specifične naloge:

Identificirati koncept družbenega konflikta;

Določite vzroke, subjekte in funkcije družbenih konfliktov.

Tako socialna heterogenost družbe, razlike v ravni dohodkov, moči, prestiža itd. pogosto vodijo v konflikte. Konflikti so sestavni del družbenega življenja. Vse to določa veliko pozornost sociologov do preučevanja konfliktov.

1. Koncept družbenega konflikta

Za pojem »konflikt« je značilna izjemna vsebinska širina in se uporablja v različnih pomenih. Na najbolj splošni način se konflikt razume kot skrajni primer zaostrovanja protislovij. Tudi socialni psihologi poudarjajo, da so težko rešljiva protislovja povezana z akutnimi čustvenimi izkušnjami.

Eno prvih definicij konflikta je predlagal ugledni ameriški raziskovalec L. Cozer, ki je pomembno vplival na oblikovanje pristopa k razumevanju narave konflikta. Po L. Cozerju je konflikt v pravem pomenu besede »boj, ki izhaja iz pomanjkanja moči, statusa ali sredstev, potrebnih za zadovoljevanje vrednot in zahtev, ter vključuje nevtralizacijo, kršitev ali uničenje ciljev tekmeci.”

Kasneje je K. Fink dal definicijo konflikta, ki razkriva tesno odvisnost od stališča L. Cozerja. »Družbeni konflikt,« piše K. Fink, »je vsaka družbena situacija ali proces, v katerem sta dve ali več enot povezani z vsaj eno obliko psihološkega ali interaktivnega antagonizma.« Psihološki antagonizem je čustvena sovražnost in podobni pojavi. Interaktivni antagonizem razumemo kot interakcijo, ki temelji na vrsti boja ali vmešavanja v zadeve nasprotne strani.

Slavni poljski sociolog J. Szczepanski definira konflikt kot spopad, ki ga povzroči protislovje v stališčih, ciljih in metodah delovanja v zvezi z določenim predmetom ali situacijo.

Pravi konflikt je socialno-psihološki proces. Socialni psihologi predlagajo opredelitev konflikta kot spopada, ki nastane v sferi komunikacije, ki ga povzročajo nasprotujoči si cilji, načini vedenja in stališča ljudi, v pogojih njihove želje po doseganju kakršnih koli ciljev (Grishina N.V.). Ali, podobno, spopad osebnosti zaradi nezdružljivosti potreb, motivov, ciljev, stališč, pogledov, vedenja v procesu in kot posledica komunikacije med temi posamezniki (Ershov A.A.). Po K. Bouldingu konflikt označuje zavedanje in zorenje protislovij in nasprotja interesov.

Konflikte je treba razlikovati od drugih oblik konfrontacij v družbi, ki so lahko posledica:

1. pomanjkanje soglasja med udeleženci v razpravi,

2. nasprotujoči si interesi,

3. trki,

4. tekmovalnost,

5. tekmovanja.

Pomembno je poudariti, da je konflikt spopad interesov različnih družbenih akterjev, ki se pojavlja javno. Pogosto ima konflikt politično razsežnost (saj socialni konflikt vpliva na sisteme upravljanja) – družbeni konflikt je poln političnega konflikta. Kopičenje konfliktov v družbi imenujemo kriza. Politični konflikt je povezan z medsebojnim odstopanjem odgovornosti in moči.

Zahodni sociologi in filozofi prepoznavajo konflikte kot najpomembnejše dejavnike družbenega razvoja. Angleški filozof in sociolog G. Spencer je menil, da je konflikt »neizbežen pojav v zgodovini človeške družbe in spodbuda družbenemu razvoju«.

Nemški filozof in sociolog G. Simmel, ki je konflikt imenoval "spor", ga je štel za psihološko določen pojav in eno od oblik socializacije.

Klasik sociologije R. Dahrendorf je v svojih delih opozoril na tesno povezavo konflikta s pojmi krize in protislovij. Kriza je po R. Dahrendorfu posledica patoloških sprememb v vsebini in oblikah življenja prebivalstva, resnih sprememb mehanizma nadzora v politiki, gospodarstvu in kulturi, eksplozije množičnega nezadovoljstva med državljani, radikalnega preloma. s tradicionalnimi normami in vrednotami. Po R. Dahrendorfu je konflikt najpomembnejši vidik interakcije med ljudmi v družbi; To je oblika odnosa med potencialnimi ali dejanskimi subjekti družbenega delovanja, katerih motivacijo določajo nasprotujoče si vrednote in norme, interesi in potrebe. Bistveni vidik družbenega konflikta je, da ti subjekti delujejo v okviru nekega širšega sistema povezav, ki se pod vplivom konflikta modificira (okrepi ali uniči).

Tako družbeni konflikt v sodobni sociologiji razumemo kot vsako vrsto boja med posamezniki, katerega cilj je doseči ali ohraniti produkcijska sredstva, ekonomski položaj, moč ali druge vrednote, ki uživajo javno priznanje, pa tudi osvojiti , nevtralizirati ali odpraviti pravega ali namišljenega sovražnika.

2. Vzroki družbenih konfliktov

Popolnoma očitno je, da brez odkrivanja vzrokov konfliktov ne bova mogla storiti ničesar bolj ali manj učinkovitega za njihovo uspešno razrešitev, še manj za njihovo preprečevanje.

Obstaja več skupin vzrokov za konflikte.

Objektivni razlogi praviloma vodijo v nastanek predkonfliktne situacije. Včasih so lahko resnični, včasih pa namišljeni in v tem primeru bodo le razlog, ki ga je oseba umetno izumila.

Subjektivni razlogi začnejo delovati, ko se predkonfliktna situacija razvije v konflikt. V skoraj vsaki predkonfliktni situaciji ima človek možnost izbire med konfliktom ali enim od nekonfliktnih načinov njegovega reševanja. Samo na podlagi individualnih psiholoških značilnosti se človek odloči za to ali ono vedenje. V sporu, tako kot v prepiru, nikoli ni kriv samo eden. Vedno se prepirata dve strani. Ni se treba razbremenjevati občutka odgovornosti in ugotavljati, kdo je prvi začel. Podprli ste torej sami izbrali konflikt. Če se morate na primer izogniti prepiru s svojim šefom, boste našli veliko načinov, kako se izogniti konfliktu. Če pa je vaš "sovražnik" enak vam ali šibkejši, tukaj verjetno ne boste popustili.

Seveda se v enem konfliktu jasno ločijo objektivni in subjektivni razlogi. Težko je potegniti črto. Ista objektivna predpostavka za nekatere ljudi povzroča konflikte, za druge pa ne, zato so sami objektivni razlogi v veliki meri subjektivni. Po drugi strani pa so subjektivni razlogi v veliki meri objektivni, saj je agresivnost človeka, kot smo rekli v prvi lekciji, v veliki meri oblikovana z agresivnostjo okolja, v katerem se je oblikoval kot oseba.

In kljub temu se konvencionalno razlikujejo objektivni in subjektivni vzroki konflikta.

Najpogostejši objektivni razlogi vključujejo naslednje:

Naravni spopad med materialnimi in duhovnimi interesi ljudi v procesu življenja.

- slaba razvitost pravnih norm, ki urejajo nekonfliktno reševanje problemov.

Druga skupina objektivnih vzrokov konfliktov je organizacijske in vodstvene narave. Ti razlogi imajo element subjektivnosti, ki je neločljivo povezan z mnogimi v večji meri v primerjavi z objektivnimi razlogi. Organizacijski in vodstveni vzroki konfliktov so povezani z ustvarjanjem in delovanjem organizacij, timov in skupin. Strukturni in organizacijski vzroki konfliktov so v neskladju strukture organizacije z zahtevami dejavnosti, s katerimi se ukvarja. Struktura organizacije naj bi bila določena z nalogami, ki jih bo ta organizacija reševala ali jih rešuje; struktura je ustvarjena za naloge. Vendar pa je skoraj nemogoče doseči popolno skladnost strukture organizacije z nalogami, ki jih rešuje.

Tretja skupina razlogov je socialno-psihološke narave. Eden od teh razlogov je možna velika izguba informacij in izkrivljanje informacij v procesu medosebne in medskupinske komunikacije.

3. Struktura družbenega konflikta

Konflikt kot večdimenzionalen pojav ima svojo strukturo. Včasih se struktura obravnava kot naprava, razporeditev elementov. V zvezi s konfliktom je tak pristop nesprejemljiv, saj je konflikt poleg tega, da gre za sistem, proces. Zato strukturo konflikta razumemo kot niz stabilnih povezav konflikta, ki zagotavljajo njegovo celovitost, identiteto s samim seboj, razliko od drugih pojavov družbenega življenja, brez katerih ne more obstajati kot dinamično povezan celovit sistem in proces.

Strukturo družbenega konflikta lahko predstavimo na naslednji način:

1) protislovje, ki je izraženo v problemu in je objektivni predpogoj za konflikt (vir konflikta);

2) ljudje kot nosilci tega protislovja, ki zastopajo različne družbene interese (subjekti konflikta); V konfliktu lahko nastopajo kot fizične osebe (družinski konflikt), kot uradne osebe (vertikalni konflikt) ali kot pravne osebe (predstavniki ustanov in organizacij).

3) predmet konflikta (skrite potrebe). Predmet konflikta je lahko materialna (vir), družbena (moč) ali duhovna (ideja, norma, načelo) vrednota, ki si jo oba nasprotnika prizadevata posedovati ali uporabljati.

4) predmet konflikta (odprte potrebe). Jedro vsakega konflikta je protislovje. Odraža nasprotje interesov in ciljev strank.

5) spopad med subjekti konflikta (proces, aktivna faza), v katerem se zdi, da pride do "protislovja v delovanju". Za trčenje je značilna tudi čustvena obarvanost in psihološki odnos subjektov. Ker konflikt predstavlja najvišjo (aktivno) stopnjo razvoja protislovja, imamo v odsotnosti zadnje komponente (spopada) opravka z latentnim, to je skritim konfliktom, katerega identifikacijo je najtežje. Takšen konflikt lahko imenujemo tudi "nerazvit" zaradi zaustavitve razvoja na stopnji protislovja.

Eden najpomembnejših problemov sociologije je razumeti naravo in glavne udeležence družbenega konflikta.

Eden od ustvarjalcev sodobne konfliktologije, zahodnonemški sociolog R. Dahrendorf, je v osnovo družbenih konfliktov postavil politične dejavnike: boj za moč, prestiž, oblast.

Konflikt, po Dahrendorfu, lahko nastane v kateri koli skupnosti, v kateri koli družbeni skupini, kjer so prevladujoči in podrejeni. Vzrok konflikta je po mnenju R. Dahrendorfa in njegovih privržencev želja po prevladi. Ta položaj si običajno razlagamo takole: ljudje po naravi težimo k oblikovanju hierarhij družbene prevlade in se borimo za pridobljene položaje v skupini, skupnosti itd. Hierarhija družbene prevlade, vključno z določeno stopnjo doseganja družbene prevlade, lahko pod določenimi pogoji vodi v konflikt. Neposredni vzroki konfliktov so lahko pomanjkanje virov, ideološke razlike itd. Težnje po prevladi in družbenih teženj ljudi pa ne smemo razlagati kot njihove naravne, večne instinkte. Nastanejo na podlagi primerjave položaja enih ljudi s položajem drugih. Posledično je družbeni konflikt vedno posledica družbene neenakosti. Neenakost družbenih položajev pomeni neenakopraven dostop do razvojnih virov posameznikov, družbenih skupin ali skupnosti ljudi. Zato je v doktrini konfliktov R. Dahrendorfa in njegovih privržencev pomembno mesto namenjeno problemom lastnine, posesti in distribucije virov. Vendar je osrednje vprašanje konflikta: kdo in kako upravlja z viri? Odgovor na to vprašanje nas ponovno napotuje k vprašanju moči, ki je po R. Dahrendorfu niz družbenih položajev, ki eni skupini omogočajo nadzor nad rezultati dejavnosti drugih skupin ljudi.

P.A. Sorokin je opozoril na povezavo med konfliktom in zadovoljevanjem potreb ljudi. Po njegovem mnenju je vir konfliktov v zatiranju osnovnih človekovih potreb, brez zadovoljevanja katerih človek ne more obstajati, predvsem potreb po hrani, oblačilih, stanovanju, samoohranitvi, samoizražanju, ustvarjalnosti, svobodi. itd. Ob tem je poudaril, da niso pomembne same potrebe, ampak način njihovega zadovoljevanja, dostop do ustreznih dejavnosti, ki ga določa socialna organizacija družbe. V zvezi s tem se postavlja vprašanje ne le o enakosti in neenakosti v ravni blaginje, temveč tudi o primerjavi življenjskih možnosti različnih družbenih skupin. Torej so glavni subjekti konflikta velike družbene skupine. Ker je njihove potrebe, interese, cilje in zahteve mogoče uresničiti le z uporabo moči, so politične organizacije, kot so državni aparat, stranke, parlamentarne frakcije, »skupine pritiska« itd., neposredno vpletene v konflikte. So glasniki volje velikih družbenih skupin in glavni nosilci družbenih interesov. Konec koncev družbeni konflikt običajno ni v obliki konflikta velikih družbenih skupin (množice gredo na ulice le v redkih trenutkih največje zaostrenosti razmer), temveč v obliki konfliktov med političnimi, etničnimi in drugimi voditelji, ki delujejo na podlagi mehanizmov, oblikovanih v določeni družbi. Hkrati je treba opozoriti, da je družbeni konflikt vedno boj, ki nastane zaradi soočenja družbenih in skupinskih, ne pa individualnih interesov.

Tako so subjekti konfliktov družbene skupine, ki jih po R. Dahrendorfu lahko razdelimo na tri vrste.

1) Primarne skupine so neposredni udeleženci v konfliktu, ki so v stanju interakcije glede doseganja objektivno ali subjektivno nezdružljivih ciljev.

2) Sekundarne skupine, ki si prizadevajo, da ne bi bile neposredno vpletene v konflikt, ampak prispevajo k podžiganju konflikta. Na stopnji stopnjevanja konflikta lahko postanejo primarna stranka.

3) Tretje sile, zainteresirane za rešitev konflikta.

4. Funkcije družbenih konfliktov

Večina ljudi vidi konflikt kot nekaj neprijetnega. Toda na konflikte lahko gledate drugače in v njih vidite potencialni napredek. To pomeni, da lahko konflikti kot sestavni trenutek družbenega obstoja opravljajo dve funkciji: pozitivno (konstruktivno) in negativno (destruktivno). Zato, kot verjamejo mnogi raziskovalci, naloga ni odpraviti ali preprečiti konflikta, temveč najti način, kako ga narediti produktivnega.

L. Coser je v svojem klasičnem delu "Funkcije družbenih konfliktov" poudaril, da konflikt ne nosi le destruktivne (destruktivne) funkcije, ampak vsebuje velik pozitiven potencial. L. Coser identificira glavne funkcije konflikta, ki po njegovem mnenju blagodejno vplivajo na trenutno stanje družbe in prispevajo k njenemu razvoju:

a) oblikovanje skupin, vzpostavitev in vzdrževanje normativnih in fizičnih meja skupin;

b) vzpostavitev in vzdrževanje relativno stabilne strukture znotrajskupinskih in medskupinskih odnosov;

c) socializacija in prilagajanje tako posameznikov kot družbenih skupin;

d) ustvarjanje in vzdrževanje ravnotežja moči in zlasti moči;

e) pridobivanje informacij o okolju (signali o določenih problemih in pomanjkljivostih);

f) spodbujanje oblikovanja pravil in družbenega nadzora;

g) spodbujanje nastajanja novih družbenih institucij.

Na splošno je možnost, da konflikt igra konstruktivno vlogo, povezana z dejstvom, da konflikt preprečuje "stagnacijo" in "smrt" življenja posameznika ali skupine in spodbuja njihovo gibanje naprej. Poleg tega, ker je osnova za nastanek kakršnega koli konflikta zanikanje prejšnjih odnosov med stranmi, kar prispeva k ustvarjanju novih pogojev, konflikt hkrati opravlja prilagoditveno funkcijo. Pozitivne posledice konflikta za posameznika so lahko tudi v tem, da se prek njega odpravijo notranje napetosti.

Pozitivna funkcija konfliktov je, da pogosto služijo izražanju nezadovoljstva ali protesta, obveščanju sprtih strani o njihovih interesih in potrebah.

V določenih situacijah, ko so negativni odnosi med ljudmi nadzorovani in vsaj ena od strani brani ne le osebne, ampak tudi organizacijske interese kot celoto, konflikti pomagajo združiti ljudi okoli sebe, mobilizirajo voljo in um za reševanje bistveno pomembnih vprašanj. in izboljšati psihološko klimo v ekipi.

Še več, obstajajo situacije, ko je spopad med člani tima, odkrit in načelen spor bolj zaželen: bolje je pravočasno opozoriti, obsoditi in preprečiti napačno vedenje sodelavca, kot pa ga opravičevati in se ne odzvati zaradi strahu pred uničiti odnos. Kot je rekel M. Weber, »konflikt čisti«. Takšen konflikt pozitivno vpliva na strukturo, dinamiko in učinkovitost socialno-psiholoških procesov in služi kot vir samoizboljševanja in samorazvoja posameznika.

Konflikt pa je največkrat povezan z agresijo, grožnjami, spori in sovražnostjo. Negativne funkcije družbenih konfliktov vključujejo predvsem zmanjšanje interakcije in komunikacije med sprtimi stranmi, povečanje sovražnosti med njimi, ko se interakcija in komunikacija zmanjšata. Pogost pojav je predstava o drugi strani kot o »sovražniku«, predstava o svojih ciljih kot pozitivnih in ciljih nasprotne strani kot negativnih.

Funkcije konflikta so dvojne. Isti konflikt ima lahko pozitivno in negativno vlogo v življenju nasprotnih, sprtih strani, lahko pa je v različnih trenutkih svojega razvoja konstruktiven in destruktiven. Treba je razmisliti, za katerega od udeležencev je ta konflikt konstruktiven in za koga destruktiven. Če je cilj ene od strani morda odpraviti protislovje, potem je lahko cilj druge strani ohraniti status quo, se izogniti konfliktu ali razrešiti protislovje brez konfrontacije.

Torej lahko v odnosu do udeležencev v konfliktu opravlja konstruktivne in destruktivne funkcije.

Značilnosti oblikovanja:

Konflikt v celoti ali delno odpravlja protislovja, ki nastanejo zaradi nepopolne organizacije dejavnosti, napak pri upravljanju, izpolnjevanju dolžnosti itd.

Konflikt nam omogoča popolnejšo oceno individualnih psiholoških značilnosti ljudi, ki v njem sodelujejo.

Konflikt vam omogoča, da zmanjšate psihološko napetost, ki je reakcija udeležencev na konfliktno situacijo.

Konflikt služi kot vir osebnostnega razvoja in medsebojnih odnosov.

Konflikt lahko izboljša kakovost posameznikove uspešnosti.

Pri obrambi pravičnih ciljev se avtoriteta enega od udeležencev poveča, odnos sodelavcev do njega pa se bistveno izboljša.

Medosebni konflikti služijo kot sredstvo človekove socializacije in prispevajo k samopotrjevanju posameznika.

Destruktivne funkcije:

Izrazit negativen vpliv večine konfliktov na duševno stanje udeležencev.

Konflikte, ki se razvijajo neugodno, lahko spremlja psihično in fizično nasilje ter poškodbe nasprotnikov.

Konflikt spremlja stres.

Konflikt oblikuje negativno podobo drugega - »podobo sovražnika«. Konflikt pogosto tako spremeni prioritete, da ogrozi prave interese strani in onemogoči uveljavljanje sprememb in uvajanje novosti. Poleg tega se v timu povečuje čustvena in psihična napetost, nezadovoljstvo, slabo počutje (npr. posledično večja fluktuacija kadrov in zmanjšanje produktivnosti dela) ter manjša stopnja sodelovanja v prihodnost.

Zaključek

Težave in konflikti se neizogibno pojavljajo v odnosih med ljudmi; ti so naravni del našega življenja.

V vsakdanjem življenju je razširjeno prepričanje, da so konflikti nekaj neugodnega in nevarnega, da se jim je treba za vsako ceno izogniti in da je za dobre odnose med ljudmi značilna popolna odsotnost vsakršnih konfliktov. Zaradi velike priljubljenosti takih pogledov ljudje skušajo svoje konflikte prikriti pred drugimi in celo pred samimi seboj. Tako nekateri konflikti obstajajo na notranji, skriti ravni.

Pogosto je obsojanje samega obstoja konfliktov in naivno prepričanje, da je mogoče živeti brez konflikta s komerkoli, povezano z nezadostnim razlikovanjem med samim konfliktom in načinom njegovega reševanja. Obstajajo pa učinkoviti načini za reševanje konfliktov, ki nastanejo zaradi razlik v pogledih, odnosih ter neskladjih v ciljih in dejanjih. Krepijo odnose in so zato izjemno dragoceni. Skupno uspešno reševanje nasprotij lahko ljudi zbliža bolj kot mnoga leta, preživeta v medsebojnem izmenjavanju prijaznosti. Vendar pa ob tem obstajajo tudi načini za reševanje konfliktov, ki zastrupljajo življenje in uničujejo še tako stabilne dolgoročne odnose.

Seznam uporabljene literature:

Verenko I.S.

Konfliktologija / I.S.Verenko – M., 2002

Dmitriev A.V. Družbeni konflikt: splošni in posebni / A.V. Dmitriev - M, 2001.

Zdravomyslov A.G. Sociologija konflikta / A.G. Zdravomyslov – M., 2004.

Kravčenko A.I. Sociologija / A.I. Kravchenko - M., 2005

Lavrinenko V. N. Sociologija / V. N. Lavrinenko - M., 2004

Sokolov S.V.

Socialna konfliktologija. / S.V.Sokolov – M., 2001 Lewis Coser (1913-2003) razvila vodilna teoretična načela, ki so postala temeljni predpogoj za razvoj konfliktološke znanosti. Njegova teorija konfliktov je predstavljena v delih »Funkcije družbenega konflikta« (1956), »Nadaljnje študije družbenega konflikta« (1967).

Za L. Coserja konflikti- ne družbene anomalije, ampak nujne, normalne naravne oblike obstoja in razvoja družbenega življenja. Skoraj vsako dejanje družbene interakcije vsebuje možnost konflikta. Konflikt definira kot spopad med družbenimi subjekti (posamezniki, skupine), ki izhaja iz pomanjkanja moči, statusa ali sredstev, potrebnih za zadovoljevanje vrednostnih zahtev, in vključuje nevtralizacijo, kršitev ali uničenje (simbolično, ideološko, praktično) sovražnika.

Glavna vprašanja, ki jih obravnava Coser:

• - vzroki konfliktov;
• - vrste konfliktov;
• - konfliktne funkcije;
• - vrste družbe;
• - resnost konflikta;
• - posledice konflikta.

Vzroki konfliktovŽaga Coser primanjkuje katerikoli virov in kršitev načel socialne pravičnosti pri njihovi razdelitvi: oblasti; prestiž; vrednosti.

Pobudniki poslabšanja odnosov in jih pripeljejo do konflikta so največkrat predstavniki tistih družbenih skupin, ki se imajo za socialno prikrajšane. Bolj ko je njihovo zaupanje v to stabilnejše, bolj aktivno sprožajo konflikte in jih pogosteje peljejo v nezakonite, nasilne oblike.

L. Koser poudarja dve vrsti družbenih sistemov:

• 1 vrsta - trdo ali žilavo sistemov despotsko-totalitarne narave, znotraj katerih lahko prevladuje ideološki tabu omembe obstoja notranjih konfliktov. V takih državni sistemi Institucionalnih političnih in pravnih mehanizmov za reševanje konfliktov ni. Odziv vladnih mehanizmov na posamezne izbruhe konfliktnih situacij je oster in represiven. V takšnih družbenih sistemih posamezniki in skupine ne razvijejo veščin konstruktivnega vedenja, sami konflikti pa nimajo možnosti, da bi igrali konstruktivno vlogo v življenju družbe in države.
• 2 tip - prilagodljiv. Imajo uradno priznane in aktivno izvajajo institucionalne in zunajinstitucionalne načine reševanja konfliktov. To vam omogoča, da izboljšate svoje sposobnosti reševanja konfliktov in prepoznate konstruktivne elemente v konfliktih.

Trdotoge sisteme postopoma uničujejo motnje družbene materije, ki prihajajo od znotraj.

Fleksibilni družbeni makrosistemi se zaradi svoje prilagodljivosti tovrstnim motnjam izkažejo za trajnejše.

Obstajajo konflikti dve vrsti:

• 1. realistični konflikti. Mednje uvršča tiste, za razrešitev katerih ima družba vse potrebne predpogoje.
• 2. Nerealni konflikti- to so tista trčenja, kjer so bili udeleženci zajeti v antagoniziranih čustvih in strastih in so šli na pot postavljanja očitno napihnjenih zahtev in zahtevkov drug proti drugemu.

Pozitivne funkcije konflikta po L. Coserju

• 1. skupinotvorne in skupinoohranjevalne funkcije. Zahvaljujoč konfliktu pride do sprostitve napetosti med antagonističnimi stranmi.
• 2. komunikacijsko-informacijska in povezovalna funkcija, saj je na podlagi prepoznavanja informacij in vzpostavljanja komunikacije mogoče sovražne odnose nadomestiti s prijateljskimi.
• 3. ustvarjanje in izgradnja javnih združenj, ki spodbujajo skupinsko povezanost.
• 4. spodbujanje družbenih sprememb.

Če pa se razvije nepravilno, lahko:

- negativno ali destruktivno funkcijo (na primer zmanjšano sodelovanje med konfliktom, materialni in čustveni stroški v fazi reševanja konflikta, zmanjšana produktivnost dela), vendar meni, da so manj pomembni v primerjavi s pozitivnimi posledicami konflikta.

Čustva, ki prevladujejo med udeleženci v konfliktu, raven vrednot, za katere je bil boj, določajo stopnjo resnosti konflikta. Teorijo funkcionalnega konflikta pogosto primerjajo z R. Dahrendorf, Čeprav Coser je nemškemu kolegu očital pomanjkanje raziskav o pozitivnih posledicah konfliktov. Fokus teorije konfliktov L. Kozera na splošno nasprotuje idejam teorije razrednega boja K. Marx in teorije družbene harmonije in »človeških odnosov« E. Mayo, ki je prevladovala v socialističnih državah.

L. Coser pride do zaključka o analizi konflikta tako na znotrajskupinski kot zunajskupinski ravni ter ga povezuje z družbenimi strukturami, institucijami in družbenim sistemom. Ne gre za konflikt kot tak, temveč za naravo družbene strukture in družbenega sistema samega.

Preberite: L. Coser se obrne na Simmelovo delo, ki temelji na glavni tezi: " konflikt je oblika socializacije "To v bistvu pomeni, da nobena skupina ni povsem harmonična, saj če bi bila, bi ji manjkalo gibanja in strukture. Skupine zahtevajo tako harmonijo kot disharmonijo, tako združevanje kot disociacijo; konflikti znotraj skupin pa v nobenem primeru niso izključno destruktivni dejavniki. Nastanek skupine je rezultat procesov obeh vrst, da en proces uniči tisto, kar drugi ustvari, in kar na koncu ostane rezultat odvzemanja enega od drugega, nasprotno , tako »pozitivni« kot »negativni« dejavniki ustvarjajo skupinske vezi.« Konflikt, tako kot sodelovanje, ni nujno nefunkcionalen, vendar je bistvena sestavina tako oblikovanja skupine kot tudi njenega trajnostni obstoj

Je menil, da ima konfliktposebna funkcija v kompleksnih pluralističnih družbah:

L. Coser je analiziral "navzkrižni konflikti "značilnost sodobne ameriške meščanske družbe. V njej so lahko zavezniki pri enem vprašanju nasprotniki pri drugem vprašanju in obratno. To vodi do redčenja konflikta, kar preprečuje razvoj nevarnih konfliktov po eni osi, ki deli družbo po dihotomnem principu. Na primer, lastnik je najeti delavec. V sodobni zahodni družbi obstaja difuzija družbe. V kompleksni družbi

številni interesi in konflikti se združujejo, da zagotovijo mehanizem ravnotežja, ki preprečuje nestabilnost.

L. Coser o marksizmu :

L. Coser je bil hkrati kritik in privrženec K. Marxa ter je na njegovi podlagi razvijal svoje poglede. Na družbo gleda tudi kot na gibljivo ravnovesje nasprotujočih si sil, ki ustvarjajo družbene napetosti in boje. Je zagovornik kapitalizma. Razredni boj je vir napredka. In družbeni konflikt je jedro. Osnova družbe niso odnosi, v katere ljudje vstopamo v procesu materialne produkcije, temveč je nadgradnja kulturna nadgradnja, ki zajema družbene, politične in duhovne procese. Ljudje po rojstvu pripadamo različnim slojem in ne moremo izbirati ali spreminjati svoje družbene pripadnosti. Tako so razredni boj in razredne vloge vnaprej določene in družbena mobilnost nemogoča. Po mnenju L. Coserja so številne določbe konflikta resnične za zgodnji kapitalizem, za sodobni kapitalizem pa so značilne številne nove značilnosti, ki omogočajo urejanje nastajajočih konfliktov.

Problem konfliktov je star kot čas. Vendar pa je do konca 18. stol. misleci so ga zreducirali na problem dominacije in podrejenosti, ki ga rešujejo z regulativnimi dejavnostmi države.

Konflikt kot družbeni pojav je bil prvič oblikovan v delu Adama Smitha o naravi in ​​vzrokih bogastva narodov (1776). Predlagalo je, da konflikt temelji na delitvi družbe na razrede in ekonomskem rivalstvu. Ta delitev je gonilna sila razvoja družbe, ki opravlja koristne funkcije.

Problem družbenega konflikta je bil utemeljen tudi v delih K. Marxa, F. Engelsa, V.I. Lenin. To dejstvo je zahodnim znanstvenikom služilo kot podlaga za klasificiranje marksističnega koncepta kot »teorije konfliktov«. Treba je opozoriti, da je v marksizmu problem konflikta dobil poenostavljeno razlago. V bistvu je šlo za spopad med antagonističnimi razredi.

Problem konflikta je svojo teoretično utemeljitev dobil konec 19. in v začetku 20. stoletja. Angleški sociolog Herbert Spencer (1820-1903), ki je družbeni konflikt obravnaval s stališča socialnega darvinizma, ga je štel za neizogiben pojav v zgodovini družbe in spodbudo družbenega razvoja. Enako stališče je imel nemški sociolog (utemeljitelj razumevanja sociologije in teorije družbenega delovanja) Max Weber (1864-1920). Njegov rojak Georg Simmel (1858-1918) je prvi uvedel izraz »sociologija konflikta«. Na podlagi njegove teorije o »družbenih konfliktih« je kasneje nastala tako imenovana »formalna šola«, katere predstavniki nasprotja in konflikte pripisujejo stimulatorjem napredka.

IN moderna teorija Konflikt, obstaja veliko stališč o naravi tega pojava, pa tudi praktična priporočila različnih avtorjev so različna.

Eden izmed njih, ki se običajno imenuje socio-biološki, trdi, da Konflikt je prirojen ljudem, tako kot vsem živalim. . Raziskovalci v tej smeri se opirajo na odkritje angleškega naravoslovca Charles Darwin (1809-1882) teorija naravne selekcije in iz nje izhaja ideja o naravni agresivnosti človeka nasploh. Glavna vsebina njegove teorije biološke evolucije je predstavljena v knjigi "Izvor vrst s pomočjo naravne selekcije ali ohranitev favoriziranih ras v boju za življenje", ki je bila objavljena leta 1859. Glavna ideja dela: razvoj žive narave poteka v pogojih nenehnega boja za preživetje, kar je naravni mehanizem za izbiro najbolj prilagojenih vrst. Po Charlesu Darwinu se je kot smer pojavil »socialni darvinizem«, katerega zagovorniki so začeli razlagati razvoj družbenega življenja z biološkimi zakoni naravne selekcije. Prav tako na podlagi načela boja za obstoj, a že čisto sociološki koncept, je razvil Herbert Spencer (1820-1903). Menil je, da je stanje konfrontacije univerzalno in zagotavlja ravnotežje ne le znotraj družbe, temveč tudi med družbo in okoliško naravo. Zakon konflikta je G. Spencer obravnaval kot univerzalni zakon, vendar je treba njegove manifestacije upoštevati, dokler v procesu razvoja družbe ni doseženo popolno ravnovesje med ljudmi in rasami.

Podobnega stališča je imel tudi ameriški socialni darvinist William Sumner (1840-1910), ki je trdil, da v boju za obstoj umirajo šibki, najslabši predstavniki človeška rasa. Zmagovalci (uspešni ameriški industrialci, bankirji) so pravi tvorci človeških vrednot, najboljši ljudje.

Trenutno imajo ideje socialnega darvinizma malo privržencev, vendar so nekatere ideje te teorije uporabne pri reševanju trenutnih konfliktov. Predstavniki socialnega darvinizma so opisali različne konflikte in identificirali različne vrste agresivnega vedenja pri ljudeh :

Teritorialna agresija;

Prevladujoča agresija;

Spolna agresija;

Starševska agresija;

Otroška agresija;

Moralistična agresija;

Roparjeva agresija;

Agresija žrtve proti roparju.

Seveda je v resničnem življenju veliko manifestacij te vrste agresije, vendar na srečo niso univerzalne.

Druga teorija je socialno-psihološka, pojasnjuje konflikt skozi teorijo napetosti . Njegova največja razširjenost sega v čas druge svetovne vojne. Temelji na trditvi: značilnosti sodobne industrijske družbe za večino ljudi neizogibno pomenijo stanje napetosti, ko je porušeno ravnovesje med posameznikom in okoljem. To je povezano s prenatrpanostjo, gnečo, neosebnostjo in nestabilnostjo odnosov.

Socialno ozadje napetosti je frustracija, ki se kaže v obliki dezorganizacije notranjega stanja posameznika zaradi socialnih ovir pri doseganju cilja. Fenomen frustracije nastane, ko so blokirane vse možne poti do cilja in se lahko kaže v reakcijah agresije, regresije ali umika.

Vendar pa je razlaga konflikta s teorijo napetosti nekoliko težka, ker ne more določiti, na kateri stopnji napetosti naj bi prišlo do konflikta. Indikatorji napetosti, ki se manifestirajo v konkretni situaciji, so individualna stanja posameznikov in jih je težko uporabiti za napovedovanje kolektivnih izbruhov agresije.

Tretji pogled, tradicionalno imenovan razredna ali teorija nasilja sestoji iz izjave: družbeni konflikt reproducirajo družbe z določeno družbeno strukturo . Med avtorji podobnih pogledov na konflikt so: Karl Marx (1818-1883), Friedrich Engels (1820-1895), V.I. Lenin (1870-1924), Mao Zedong (1893-1976); Nemško-ameriški sociolog, predstavnik neomarksizma Herbert Marcuse (1898-1979), ameriški levičarski sociolog Charles Wright Mills (1916-1962). Ne brez vpliva marksizma se je pojavila italijanska šola politične sociologije, ki je ustvarila teorijo elit, katere klasiki so bili Vilfredo Pareto (1848-1923), Gaetano Mosca (1858-1941), Robert Michels (1876-1936).

Marksistična sociologija je močno prilagodila prevladujoče ideje o procesih družbenega razvoja. Materialistično razumevanje zgodovine je postavil K. Marx v knjigi »O kritiki politična ekonomija«(1859), kjer strukturo družbe predstavljajo štirje glavni elementi:

Produktivne sile;

Produkcijski odnosi;

Politična nadgradnja;

Oblike družbene zavesti.

K. Marx je verjel, da do konflikta v družbi pride zaradi delitve ljudi v različne razrede glede na njihov položaj v ekonomskem sistemu. Glavna razreda družbe sta po Marxu buržoazija in proletariat, med katerima obstaja stalna sovražnost, saj je cilj buržoazije prevlada in izkoriščanje mezdnih delavcev. Antagonistični konflikti vodijo v revolucije, ki so lokomotive zgodovine. Konflikt je v tem primeru viden kot neizogiben spopad, ki ga je treba ustrezno organizirati v imenu pospešenega razvoja družbe, nasilje pa je opravičeno z nalogami bodočega ustvarjanja.

Koncept razreda je osrednji v marksizmu, kjer je opredeljen v povezavi s produkcijskimi sredstvi. Onkraj marksizma Opredelitev razredov (kar pomeni plasti-stratumi) temelji na kriterijih kot npr odnos do moči, lastnine, dohodka, življenjskega sloga ali življenjskega standarda, prestiža (to so glavni kriteriji teorije socialna razslojenost). Kakor koli že, skoraj vsi avtorji se strinjajo s takšnimi značilnostmi razreda, kot so:

Kolektivna neenakost življenjskih in delovnih pogojev;

Dedni prenos privilegijev (ne samo premoženja, ampak tudi statusa).

Za razrede je značilna neenakost možnosti, ki izhaja iz neenakih ravni bogastva, vrste lastnine, pravnih privilegijev, kulturnih prednosti ipd., kar se kaže v določenem načinu življenja in občutku pripadnosti ustreznemu sloju.

Teorija K. Marxa, ki je razredom dodelila vlogo glavnih nosilcev političnih antagonizmov, je na splošno pravilno opisala zahodnoevropske razmere sredi 19. - zgodnjega 20. stoletja. Vendar to ne pomeni njegove brezpogojne uporabnosti v razmerah drugih obdobij in regij. Dandanes morda nič manj pomembno vlogo niso začeli igrati udeleženci političnega delovanja. teritorialni (narodi in druge tvorbe v narodih) in podjetja (profesionalne in paraprofesionalne) skupine. Torej, ki pripada teritorialni skupini človek prepoznava s posebno akutnostjo, zato so lahko konflikti med narodi izjemno hudi in v tem pogledu presegajo celo razredna razmerja.

Skupine podjetij tvorijo ljudje, ki se ukvarjajo z enakimi ali podobnimi dejavnostmi (velika podjetja, bančni sistem, izvozne industrije itd.). Dejanje opravljanja ene vrste poklicne dejavnosti pogosto ustvarja močan občutek solidarnosti, zlasti v krhkem gospodarstvu. V primerih, ko se življenjski slogi predstavnikov različnih razredov ne razlikujejo zelo, lahko esprit de corps oslabi razredno solidarnost.

Glede marksistične ideje revolucije , potem izkušnje Rusije in drugih držav kažejo na dvomljivost družbe z osvobojenim nasiljem, ki se rodi v takem plamenu. Klasik konfliktologije, nemški sociolog Ralf Dahrendorf, meni, da so »revolucije melanholični trenutki zgodovine. Kratek utrinek upanja ostaja utopljen v trpljenju in razočaranju.«

Četrti pogled na konflikt pripada funkcionalistom: na konflikt se gleda kot na izkrivljanje, disfunkcionalen proces v družbenih sistemih .

Vodilni predstavnik tega trenda je ameriški sociolog Turcotte Parsons (1902-1979) konflikt razlagal kot družbeno anomalijo, »katastrofo«, ki jo je treba premagati. Oblikoval je vrsto družbenih predpogojev, ki zagotavljajo stabilnost družbe:

Zadovoljevanje osnovnih bioloških in psiholoških potreb večine družbe;

Učinkovite dejavnosti organov družbenega nadzora, ki izobražujejo državljane v skladu z normami, sprejetimi v določeni družbi;

Sovpadanje individualnih motivacij s socialnimi odnosi.

Po mnenju funkcionalistov naj bi v dobro delujočem družbenem sistemu prevladovalo soglasje, konflikti pa ne bi smeli iskati tal v družbi.

Stališče, ki je blizu temu stališču, so zagovarjali tudi predstavniki šole »človeških odnosov« (odnosi z javnostmi) . Slavni predstavnik te šole Elton Mayo (1880-1949), ameriški sociolog in psiholog, eden od utemeljiteljev industrijske sociologije, je trdil, da je treba spodbujati mir v industriji, to je glavni problem našega časa. V svojih priporočilih gospodarjem industrije je zagovarjal potrebo po zamenjavi individualnega nagrajevanja s skupinskim, ekonomsko-socialno-psihološkim, kar pomeni ugodno moralno klimo, zadovoljstvo pri delu in demokratičen stil vodenja.

Sčasoma se je izkazalo, da so bila pričakovanja, povezana z delovanjem šole »človeških odnosov«, pretirana, njena priporočila pa so bila vse bolj deležna kritik. V 50. letih se je začela čutiti sprememba teoretske usmeritve in začrtala se je vrnitev k konfliktnemu modelu družbe. Kritično premišljen je bil funkcionalizem, katerega kritika je bila uperjena proti nezmožnosti ustrezne analize konfliktov. Delo ameriškega sociologa je prispevalo h kritičnemu odnosu do funkcionalizma Robert Merton" Socialna teorija in družbena struktura" (1949), v katerem je podrobno analiziral družbene anomalije.

Hkrati se je pojavil sodobni, najbolj priljubljeni koncepti družbenega konflikta, ki ga običajno imenujemo dialektični: konflikt je funkcionalen za družbene sisteme. Najbolj znani med njimi so koncepti Lewis Koser, Ralph Dahrendorf in Kenneth Boulding.

Konflikt raziskovalci obravnavajo kot neizogiben del celovitosti družbenih odnosov med ljudmi, ne pa kot patologijo in šibkost vedenja. V tem smislu konflikt ni nasprotje reda. Mir ni odsotnost konflikta, sestoji iz ustvarjalne komunikacije z njim, mir pa je delovni proces reševanja konflikta.

Leta 1956 je ameriški sociolog Lewis Coser izdal knjigo "Funkcije družbenega konflikta", kjer je orisal svoj koncept, imenovan “koncepti pozitivnega funkcionalnega konflikta” . Zgradil jo je poleg klasičnih teorij strukturnega funkcionalizma, v katerih so konflikti preseljeni. sociološke analize. Če je strukturni funkcionalizem konflikte videl kot anomalijo, katastrofo, je L. Coser trdil, da več ko se v družbi križajo različni konflikti, težje je ustvariti enotno fronto, ki člane družbe deli na dva tabora, ki si strogo nasprotujeta. drugo. Več ko je konfliktov neodvisnih drug od drugega, bolje je za enotnost družbe.

Tudi v Evropi se je v šestdesetih letih 20. stoletja ponovno začelo zanimati za konflikt. Leta 1965 nemški sociolog Ralph Dahrendorf objavil delo "Razredna struktura in razredni konflikt", dve leti kasneje pa esej z naslovom "Onkraj utopije". Njegov koncept "konfliktni model družbe" zgrajen na distopični, realni viziji sveta – sveta moči, konfliktov in dinamike. Če je Coser argumentiral pozitivno vlogo konfliktov pri doseganju družbene enotnosti, je Dahrendorf menil, da v vsaki družbi prihaja do razpada in konflikta, to je trajno stanje družbenega organizma: »Vse družbeno življenje je konflikt, ker je spremenljivo. V človeških družbah ni trajnosti, ker v njih ni nič stabilnega. Zato se v konfliktu najdeta ustvarjalno jedro vseh skupnosti in možnost svobode ter izziv razumskega obvladovanja in nadzora nad družbenimi problemi.«

Sodobni ameriški sociolog in ekonomist Kenneth Boulding, avtor "splošna teorija konflikta" v službi »Konflikt in zaščita. Splošna teorija" (1963) skušal predstaviti celostno znanstvena teorija konflikt, ki zajema vse manifestacije žive in nežive narave, individualnega in družbenega življenja.

Konflikt uporablja pri analizi fizičnih, bioloških in družbenih pojavov, ki dokazuje, da je celo neživa narava polna konfliktov, ki bijejo »neskončno vojno morja proti kopnemu in nekaterih oblik zemeljske skale proti drugim oblikam«.

Dialektične teorije konflikta L. Coserja, R. Dahrendorfa in K. Bouldinga, ki smo jih obravnavali, se osredotočajo na dinamično razlago procesa spreminjanja in poudarjajo pozitivno vlogo konflikta v življenju družbe.

Pozitivno vlogo konflikta zagovorniki dialektičnega pristopa vidijo takole:

Konflikt pomaga razjasniti problem;

Konflikti povečajo sposobnost organizacije, da se spremeni;

Konflikti lahko okrepijo moralo tako, da poglobijo in obogatijo odnose med ljudmi;

Konflikti popestrijo življenje, prebujajo radovednost in spodbujajo razvoj;

Konflikti lahko prispevajo k samoizpopolnjevanju veščin in znanja;

Konflikti izboljšajo kakovost odločitev;

Konflikti prispevajo k ustvarjanju novih ustvarjalnih idej;

Konflikti pomagajo ljudem razumeti, kdo v resnici so.

Lahko trdimo, da v sodobni tuji literaturi o konfliktologiji prevladujejo:

Kaj je novega pri Lewisu Coserju:

V nasprotju s teorijo strukturnega funkcionalizma, katere predstavniki jemljejo konflikte zunaj družbenega sistema kot nekaj neobičajnega zanj, dokazuje, da so konflikti produkt notranjega življenja družbe, tj. poudarja njihovo stabilizacijsko vlogo za družbeni sistem.

Toda koncept "pozitivnega funkcionalnega konflikta" ni dolgo vladal. Sredi 60-ih je Ralf Dahrendorf prišel do utemeljitve za »konfliktni model družbe«.

Bistvo koncepta Ralfa Dahrendorfa je naslednje:

Vsaka družba je v vsakem trenutku podvržena spremembam;

Družbene spremembe so vseprisotne;

Vsaka družba v vsakem trenutku doživlja družbeni konflikt;

Družbeni konflikt je vseprisoten;

Vsak element družbe prispeva k njeni spremembi;

Vsaka družba se opira na prisilo nekaterih svojih članov s strani drugih.

R. Dahrendorf: »Tisti, ki se zna spopadati s konflikti tako, da jih prepozna in uravnava, prevzame nadzor nad ritmom zgodovine. Kdor zamudi to priložnost, dobi ta ritem za nasprotnika.”

Med koncepti, ki trdijo, da so univerzalni, je "splošna teorija konflikta" Kennetha Bouldinga.

Iz glavnih določb teorije K. Bouldinga izhaja, da:

Konflikt je neločljiv od družbenega življenja;

V naravi človeka je, da teži k nenehnemu sovraštvu s svojo vrsto;

Konflikt je mogoče premagati ali omejiti;

Vsi konflikti imajo skupne vzorce razvoja;

Ključni koncept konflikta je tekmovalnost;

Tekmovanje je širše od koncepta konflikta, saj se vsako tekmovanje ne spremeni v konflikt. Stranki se ne zavedata dejstva svojega rivalstva.

V resničnem konfliktu se morata strani zavedati nezdružljivosti njunih želja.

V 70-90 letih V zahodnih študijah konflikta sta bili identificirani dve glavni smeri:

prvi– pogost v zahodni Evropi (Francija, Nizozemska, Italija, Španija) in je povezan s preučevanjem samih konfliktov;

drugo- razširjeno v ZDA in je povezano s preučevanjem miru in harmonije, kar dokazujejo nekatere priljubljene publikacije, navedene na našem seznamu priporočene literature.

Cilji obeh znanstvenih smeri so v bistvu enaki, njihovo doseganje pa je povezano z različnim metodoloških pristopov.

Konfliktologija se v Rusiji začenja resnično razvijati šele zdaj, ko se soočamo s številnimi akutnimi delovnimi in medetničnimi konflikti.

Družbeni konflikt je proces, v katerem si posameznik ali skupina posameznikov prizadeva doseči lastne cilje tako, da izloči, uniči ali podredi drugega posameznika ali skupino posameznikov.

1.2 Glavne stopnje analize družbenega konflikta

Konflikt ne nastane nenadoma. Razlogi zanj se kopičijo, včasih dozorijo precej dolgo časa.

V procesu zorenja konflikta lahko ločimo 4 stopnje:

1. Skriti oder- nastanejo zaradi neenakega položaja skupin posameznikov v sferah »imeti« in »moči«. Zajema vse vidike življenjskih razmer: družbene, politične, ekonomske, moralne, intelektualne. Njegov glavni razlog je želja ljudi po izboljšanju svojega statusa in superiornosti;

2. Faza napetosti katere stopnja je odvisna od položaja nasprotne strani, ki ima veliko moč in premoč. Na primer, napetost je enaka nič, če prevladujoča stranka zavzame stališče sodelovanja, napetost se zmanjša s spravljivim pristopom in je zelo močna, če sta stranki nepopustljivi;

3. Faza antagonizma ki se kaže kot posledica visoke napetosti;

4. Faza nezdružljivosti ki je posledica visoke napetosti. To je pravzaprav konflikt.

Pojav konflikta ne izključuje nadaljevanja prejšnjih stopenj, saj se skriti konflikt nadaljuje na zasebnih vprašanjih, poleg tega pa se pojavijo nove napetosti.

Konflikt je bolj ali manj jasno časovno omejen in zato se zdi mogoče določiti, kateri dogodek se šteje za začetek (začetek) samega konflikta.

Prva faza analize Konflikt se šteje za njegov razvoj v času, od trenutka začetka do začetka njegovega opazovanja. Tukaj je treba preučiti naslednja vprašanja:

Predmet konflikta in njegov predmet;

Sestava udeležencev;

Zgodovinske korenine;

Takojšnji razlog;

Stopnja napetosti med stranema na začetku konflikta.

Shematično bo to videti takole:

Predmet konflikta. Ta koncept odraža vsakodnevno dojemanje glavnega protislovja v konfliktu. Predmet konflikta je razumljen kot objektivno obstoječ ali namišljen problem, ki služi kot vzrok za nesoglasja med stranema. To je lahko problem moči, posedovanja kakršnih koli vrednot, problem primata ali nekompatibilnosti. Iskanje načinov za rešitev konflikta se mora začeti z opredelitvijo njegovega predmeta, kar pa pogosto ni enostavno. V zapletenih in zapletenih konfliktih predmet konflikta morda nima jasnih meja in postane tekoč.

Objekt konflikta. Drugi bistveni element konflikta je njegov predmet, ki ga v vsakem primeru ni vedno mogoče takoj identificirati. Glavno protislovje ali predmet konflikta je lažje določiti. Predmet konflikta je lahko materialna (vir), družbena (moč) ali duhovna (ideja, norma, načelo) vrednota, ki si jo oba nasprotnika prizadevata posedovati ali uporabljati. Da bi ta vrednota postala predmet konflikta, mora biti v presečišču interesov različnih družbenih akterjev, ki iščejo nadzor nad njo. Obstaja mnenje, da konflikt morda nima eksplicitnega cilja. Poleg "objektivnih" konfliktov se razlikujejo "brezpredmetni" konflikti, ki ne temeljijo na obojestranskih željah po nadzoru nad nečim. Tako se lahko začne konflikt, ker naključni mimoidoči pripomni nasilnežu. Tu ni predmeta, ki bi ga želela imeti oba subjekta; prej eden krši moralne ideje drugega. Takšni konflikti vključujejo situacijo, v kateri so odnosi posameznikov prežeti z nerazumnim medsebojnim sovraštvom in celo željo po uničenju drug drugega.

Analiza strani v konfliktu je težka zadeva. Med njimi je treba izpostaviti neposredne udeležence, njihove zaveznike in tiste, ki so posredno zainteresirani za podporo sprtih strani; določiti stopnjo vpletenosti v konflikt vseh njegovih udeležencev.

Na primer, analiza mednarodnega konflikta zahteva podrobno upoštevanje značilnosti vseh udeležencev z različnih vidikov, in sicer:

Viri (sile);

Ravni želja in ciljev.

pri analiza virov(sil) je treba upoštevati: materialne vire (zaloge mineralnih surovin, raven proizvodnje); ideološka (moralna in politična enotnost ljudi, pripravljenost braniti interese države); vojaški (sestava oboroženih sil, oprema, orožje); politični (vrsta države, politični režim, stabilnost režima, vodja države); zunanja politika (razporeditev sil v lastni koaliciji, razmerje sil v sovražnikovi koaliciji).

Stopnja aspiracije. Cilje strank je treba obravnavati z vidika možnosti, da jih ena ali druga stran doseže. Oceniti morate svoje vire, sovražnikove vire in njegove možne reakcije.

Med zgodovinske korenine konflikti vključujejo ozemeljske spore, nacionalna nasprotja, verska nasprotja, gospodarska in druga nesoglasja.

Neposredni vzrok konflikta je opis konkretnih dogodkov, ki so pripeljali do konflikta. Lahko so: sprejem upravnega akta, ki posega v pravice ene od skupin; načrtovane provokacije; sprejetje carinskih omejitev itd.

Raven napetosti(ali stabilnost) v odnosu med stranema na izhodišču konflikta. Lahko ga predstavimo v obliki stopnje zadovoljstva različnih družbenih skupin z vladno politiko, ravni organiziranosti družbenih skupin in možnosti njihovega pritiska na politiko oblasti. Socialna napetost je pokazatelj konflikta, psihološkega stanja pomembnih družbenih skupin in skupinskih čustev.

Druga faza analize - preučevanje poteka konflikta, pa tudi dogodkov, ki prinašajo bistveno novo kakovost razvoju konflikta (shodi, stavke, odločitve neformalnih organov itd.). Ti dogodki ga spodbujajo v novo stopnjo stopnjevanja: bodisi kopičijo nekaj kakovosti za preskok bodisi umetno zadržujejo njegov napredek. Posebna težava pri analizi poteka konflikta je določitev njegovega prehoda v krizo.

Kriza- to je situacija nenadnega poslabšanja, ki zahteva hitre odločitve.

Spodnji graf prikazuje nenadno stopnjevanje, ki se lahko pojavi na kateri koli stopnji napetosti.

Tretja faza analize konflikt je razčlenitev njegovega poteka na časovne intervale.

Vsak konflikt narekuje opredelitev časovnega horizonta in časovnih intervalov znotraj tega horizonta. Vsakemu obravnavanemu dogodku je treba dodeliti intervalno mrežo in stopnjo stopnjevanja.

Četrta faza analize - napovedovanje konfliktov.

Napoved je verjetnostna znanstveno utemeljena presoja o neopazovanem stanju predmeta v določenem trenutku. Napovedovanje je razvoj, ki temelji na napovednih tehnikah, zgodovinski in logični analizi, sistematičnem pristopu, deduktivnih sklepih itd.

Naloga napovedovanja vključuje predvsem pridobivanje odgovora na vprašanje: kaj se bo zgodilo, če se določeni dogodki zgodijo.

Peta stopnja analize je reševanje konfliktov . To je proces reševanja problema, njegov cilj je rešiti konflikt v samem bistvu, priti do njegovih pravih vzrokov. To je proces prepoznavanja potreb in vrednot, o katerih se ni mogoče strinjati, kot so strah za lastno varnost, jeza ljudi zaradi pomanjkanja zadostnega družbenega priznanja itd.

Ti pomisleki, ne le materialni interesi (kot je višja plača), običajno ležijo v korenini najbolj nerešljivih konfliktov.

1.3. Vzroki družbenih konfliktov. Tipologija konfliktov

večina pogosti razlogi družbeni konflikti so:

Različno ali popolnoma nasprotno dojemanje ciljev, vrednot, interesov in obnašanja ljudi;

Neenakopraven položaj ljudi v imperativno usklajenih združbah (eni nadzorujejo, drugi ubogajo);

Neskladje med pričakovanji in dejanji ljudi;

Nesporazumi, logične napake in na splošno semantične težave v komunikacijskem procesu;

Pomanjkanje in slaba kakovost informacij;

Nepopolnost človeške psihe, neskladje med resničnostjo in predstavami o njej.

Univerzalni vir konflikta je nezdružljivost zahtevkov strank zaradi omejenih možnosti za njihovo ugoditev.

Pomanjkanje sredstev za preživetje je v središču vseh gospodarskih konfliktov. Seveda, če bi bile zadovoljene vse potrebe ljudi, ne bi bilo konfliktov. A takrat bi se sam razvoj družbe ustavil. Življenje je stkano iz protislovij, ki so v središču vsakega konflikta.

Pri nastanku konfliktov obstaja določen vzorec: Bolj ko je družba revna in bolj redke so potrošniške dobrine, pogosteje se v njej pojavljajo konflikti.

Hkrati je opažena naslednja vzročno-posledična povezava: V revni družbi s totalitarnim režimom so konflikti zelo redek pojav.

Pomen tipologije družbenih konfliktov je posledica potrebe po ureditvi procesa njihovega nastanka.

Obstajajo različne klasifikacije konfliktov:

1. V skladu z organizacijo družbe se konflikti oblikujejo na ravni:

Posamezniki, med njimi;

Skupine posameznikov;

Veliki sistemi (ali podsistemi);

Delitev družbe na razrede in sloje;

Družba kot celota;

Na regionalni ali globalni ravni.

2. B socialna psihologija Obstaja multivariantna tipologija konflikta, odvisno od kriterijev, ki so vzeti kot osnova, tj. konflikt je lahko:

Intrapersonalno (med družinskimi simpatijami in voditeljevim občutkom dolžnosti);

Medosebni (med vodjo in njegovim namestnikom, pa tudi med zaposlenimi glede delitve nagrad ipd.);

Med posameznikom in organizacijo, ki ji pripada;

Med organizacijami ali skupinami enakega ali različnega statusa.

3. Možne so tudi naslednje klasifikacije konfliktov:

Horizontalno (med zaposlenimi, ki si niso podrejeni);

Vertikalno (med ljudmi, ki so podrejeni drug drugemu);

Mešano (v katerem sta predstavljena oba).

Najpogostejši konflikti so vertikalni in mešani. Sestavljajo 70-80% vseh ostalih.

4. Pri H. Bisnu najdemo šest vrst konfliktov:

5. Ameriški raziskovalec M. Deutsch prav tako identificira šest vrst konfliktov:

Resnično nasprotje – nasprotje interesov obstaja objektivno, udeleženci ga prepoznajo in ni odvisno od spremenljivega dejavnika;

Naključni ali pogojni konflikt - temelji na naključnih, lahko spremenljivih okoliščinah, ki pa se jih sprti strani ne zavedata;

Premaknjeni konflikt – zaznani vzroki konflikta so le posredno povezani z njegovimi objektivnimi temeljnimi vzroki;

Napačno pripisan konflikt - nehote ali namerno se konflikt pripiše napačnim stranem, med katerimi dejansko nastane;

Latentni konflikt - zaradi objektivnih razlogov bi se moral zgoditi konflikt, vendar se ne uresniči;

Lažni konflikt – nima objektivne osnove; izhaja iz napačnih predstav ali nesporazumov.

6. Ronald Fisher (R.J. Fisher) identificira tri vrste konfliktov:

Ekonomski konflikt temelji na motivih posedovanja omejenih virov, vključno z ozemljem, in je ena od oblik resničnega konflikta;

Konflikt vrednot – oblikovan okoli nezdružljivih preferenc, načel, v katere ljudje verjamejo in so v korelaciji s skupinsko identifikacijo (kultura, vera, ideologija);

Močan konflikt je, ko ena stran skuša s silo povečati svoj vpliv na drugo stran.

7. Joseph Himes (J.S. Himes) je predlagal svojo tipologijo družbenih konfliktov, katere glavno merilo je širina vpletenih množic in stopnja vpliva na družbo:

Zasebni konflikti – v katerih država ali vlada nima večje vloge (vojne tolp; medverski, medetnični, medklanski, medplemenski, medregionalni spopadi; konflikti med delavci in menedžerji itd.);

Državljanska nepokorščina:

Nemiri – dejanja, usmerjena proti vladi (politične demonstracije, stavke);

Tajno dogovarjanje;

Notranja vojna (vstaja, nemiri, državljanska vojna, revolucija);

Družbeni nadzor – ukrepi vlade za boj proti kolektivnim konfliktom;

Interakcija moči pomeni prisotnost konfliktnega kontinuuma. R.J. Doolittle to vidi takole:

R. Doolittle meni, da je najbolj optimalno, da se spopad odvija na območju sodelovanja. Konkurenca spodbuja zasledovanje ciljev, ki se med seboj izključujejo. V boju se udeleženci opredelijo kot sovražniki.

1.4. Funkcije socialnih konfliktov

Civiliziran konflikt zahteva ohranjanje močne interakcije v okviru sodelovanja in tekmovanja. Boj pomeni, da se konflikt premakne v neciviliziran okvir. To vodi do delitve konfliktov na konstruktiven in uničujoče. Obstaja določena norma, znotraj katere ima konflikt konstruktivno vsebino. Preseganje tega okvira vodi v patološko degeneracijo konstruktivnega konflikta v destruktivnega.

Koncept "patologija" smiselna le v povezavi s konceptom "norma" in pomeni nekaj nenormalnega z vidika pravne ali moralne norme v okviru posebnosti družbe.

Obstaja pet preprostih in štiri kompleksne oblike patološkega konflikta.

Enostavne patološke oblike konfliktov:

sabotaža;

Ustrahovanje (zalezovanje);

Verbalna in fizična agresija.

Težko:

Protest;

Revolucija;

Podrobno tipologija nasilja predlagal ameriški raziskovalec Joseph Himes.

Proti nasilnim dejanjem Raziskovalec vključuje zlasti naslednje:

mednarodne vojne;

Urbani rasni nemiri;

Organiziran kriminal v večjih mestih;

Umori po naročilu;

Ropi vlakov in bank, ugrabitve itd.

Drugi pol konfliktnih dejanj so nenasilna dejanja, ki jih konvencionalno uvrščamo med konstruktivne. Klasifikacijo nenasilnih dejanj (198 metod) je sestavil ameriški profesor J. Sharp.

K metodam nenasilnega protesta in prepričevanja posebej se sklicuje na:

Javno nastopanje;

Slogani, karikature in simboli;

Molitve in službe;

Slečenje v znak protesta;

Uničenje vaše lastnine;

Zavrnitev časti;

Izobčenje;

Absentizem;

Izseljevanje v znak protesta;

Neuživanje bojkotiranega blaga;

Dvig bančnih depozitov;

Opustitev davkov;

Stavke zapornikov;

Bojkot volitev;

Zavrnitev članstva v mednarodnih organizacijah;

Gladovna stavka;

Blokada cest;

Želja po zaporu in mnoge druge.

Konstruktivnost je praviloma zožena na koncept "družbene norme". Preseganje te norme je destruktivna družbena patologija.

Konstruktivne (pozitivne) funkcije konflikta. Ti vključujejo:

Funkcija razbremenitve napetosti med antagonisti, "izpušni ventil";

»komunikacijsko-informacijske« in »povezovalne« funkcije, med katerimi se lahko ljudje med seboj preverijo in zbližajo;

Deluje kot stimulans in gonilna sila družbenih sprememb;

L. Coser: »Skupine ali sistemi, ki niso izzvani, niso več sposobni ustvarjalnega odziva.«

Funkcija spodbujanja oblikovanja družbeno potrebnega ravnovesja;

Jamstva za razvoj družbe z razkrivanjem nasprotnih interesov, možnosti njihove znanstvene analize in določanja potrebnih sprememb;

Pomoč pri ponovnem ocenjevanju prejšnjih vrednot in norm;

Zagotavljanje pomoči pri krepitvi lojalnosti članov te strukturne enote.

Destruktivne (negativne) funkcije konflikta, tiste. razmere, ki ovirajo doseganje ciljev. To so kot:

Nezadovoljstvo, slaba morala, povečana fluktuacija osebja, zmanjšana produktivnost;

Zmanjšana stopnja sodelovanja v prihodnosti, motnje komunikacijskega sistema;

Absolutna lojalnost svoji skupini in neproduktivno tekmovanje z drugimi skupinami v organizaciji;

Ideja o drugi strani kot sovražniku, o svojih ciljih kot pozitivnih in o ciljih druge strani kot negativnih;

Omejitev interakcije med sprtimi stranmi;

Povečanje sovražnosti med sprtima stranema, ko se zmanjša komunikacija, povečanje medsebojne sovražnosti in sovraštva;

Premik poudarka: pripisovanje večjega pomena zmagi v konfliktu kot rešitvi problema;

Možnost priprave na nov krog konflikta; utrjevanje v socialni izkušnji posameznika ali skupine nasilnih metod reševanja problemov.

Pri ocenjevanju konstruktivnosti in destruktivnosti konfliktnih funkcij pa je treba upoštevati naslednje:

Pomanjkanje jasnih meril za razlikovanje med konstruktivnimi in destruktivnimi konflikti. Meja med konstruktivno in destruktivno funkcijo včasih izgubi svojo jasnost, ko gre za oceno posledic posameznega konflikta;

Velika večina konfliktov ima tako konstruktivno kot destruktivno funkcijo;

Stopnja konstruktivnosti in destruktivnosti določenega konflikta se lahko spreminja na različnih stopnjah njegovega razvoja;

Upoštevati je treba, za koga od udeležencev v konfliktu je konstruktiven in za koga destruktiven. V konfliktu morda niso zainteresirane same sprte strani, ampak drugi udeleženci (pobudniki, sostorilci, organizatorji). Zato so funkcije konflikta z vidika različnih udeležencev lahko ocenijo drugače.