Toutes sortes d’appareils conçus pour faciliter et améliorer la vie sont extrêmement populaires. La technologie est de plus en plus avancée et répandue. Mais elle a tendance à s'effondrer. Cela signifie qu'un atelier de réparation d'appareils électroménagers sera toujours recherché par la population. Que faut-il savoir pour créer une entreprise prospère dans ce domaine ?
Début des travaux
Tout d’abord, vous devez enregistrer officiellement votre entreprise. Les réparations illégales d'appareils électroménagers sont passibles d'amendes et de responsabilité administrative. DANS organismes gouvernementaux inscription, vous pourrez choisir la forme juridique de votre entreprise.
Vous pouvez vous inscrire comme entrepreneur individuel, mais si à l'avenir vous envisagez de coopérer avec de grandes entreprises ou de vous développer au niveau du réseau, inscrivez-vous en tant que entité. Vous n'avez pas besoin d'obtenir une licence spéciale pour ce type d'entreprise.
Mais vous devez vous inscrire auprès du service des impôts. Vous pourrez choisir l'option d'imposition qui vous convient le mieux - avec un montant prédéterminé à payer ou avec un certain pourcentage du bénéfice. Après avoir reçu tout permis nécessaires vous pouvez commencer à travailler.
Sélection du format
Avant d'ouvrir un atelier de réparation d'appareils électroménagers, il convient de décider d'un domaine d'activité précis. Il existe deux options principales.
Vous pouvez ouvrir un centre de service de marque pour réparer les appareils électroménagers d'une marque spécifique. Dans ce cas, vous devrez contacter une grande entreprise manufacturière, peut-être que votre entreprise sera une filiale.
De nombreuses marques connues ne disposent pas d'un vaste réseau de réparation. Vous pouvez donc facilement trouver une clientèle et recevoir un flux constant de visiteurs dès les premiers jours de votre activité. La deuxième option implique une activité indépendante.
Vous pourrez travailler avec n’importe quelle marque sans aucune restriction, mais vous n’aurez pas à vous attendre à un soutien financier ou autre de la part des entreprises manufacturières. Dans ce cas, vous pouvez également choisir entre un atelier de réparation universel pour tout appareil électroménager, des téléphones portables aux téléviseurs, et un établissement spécialisé dans un type d'équipement spécifique, par exemple exclusivement sur les réfrigérateurs ou les ordinateurs.
Location de locaux
La question de la localisation de l'établissement doit être résolue immédiatement. Il est possible d'ouvrir un atelier de réparation d'appareils électroménagers dans un grand complexe commercial, mais le coût de location d'un tel site sera trop élevé, ce qui signifie que l'entreprise peut facilement s'avérer non rentable. Il en va de même pour l'emplacement du point dans les rues centrales de la ville.
Au début, il sera plus rentable de ne pas choisir grande pièce, où les commandes seront acceptées et pourront être complétées à domicile. L'inconvénient de cette option est la nécessité de transporter constamment du matériel. La solution optimale est un établissement de deux salles, dans l'une desquelles se trouve un espace de réception, et dans l'autre, divers appareils sont directement réparés.
Équipement nécessaire
Bien entendu, un atelier de réparation est impossible sans outils. Des outils manuels et électriques seront nécessaires. Leur quantité et leur ratio exacts sont déterminés par le type d'activité et les commandes les plus fréquentes.
L'ensemble standard comprend une variété de tournevis, un fer à souder et toutes sortes d'instruments de mesure. Pour le travail confortable du maître, une table confortable est tout aussi importante, ainsi qu’un nombre suffisant d’étagères et de racks pour stocker les pièces de rechange.
Vous ne devez pas acheter exclusivement du matériel coûteux et neuf, vous pouvez également acheter quelque chose en état d'occasion. Lorsque l'atelier de réparation commence à générer un revenu stable, tous les outils peuvent être progressivement remplacés par des outils neufs et de haute qualité, mais pour la première fois, les outils économiques suffiront.
Décoration d'intérieur
Si votre business plan le permet, mieux vaut réparer les appareils électroménagers dans une pièce qui n'aura pas à être changée au fur et à mesure que le nombre de commandes augmente. Pour que les salariés et les visiteurs se sentent à l'aise, l'espace d'accueil doit avoir une superficie d'une vingtaine de mètres carrés.
Les postes de travail des artisans devraient occuper une dizaine de mètres chacun. L'intérieur doit être décoré dans des couleurs neutres et chaleureuses. La signalisation revêt une importance considérable. Cela doit attirer l’attention des passants, mais ne pas paraître ennuyeux.
Le nom n’est pas moins important non plus. Il doit communiquer le type spécifique d'activité de l'atelier afin de ne pas dérouter les clients, et également être mémorable. Idéalement, vous pouvez également investir dans l’obtention d’un numéro de téléphone facile à retenir. Tout cela contribue au fait que votre centre de service de réparation d'appareils électroménagers deviendra rapidement célèbre et populaire.
Recrutement
Entre autres, avant d’ouvrir un atelier de réparation d’électroménager, il faut également recruter du personnel. Il est important de trouver des artisans expérimentés qui ont déjà travaillé dans des entreprises similaires et qui maîtrisent ces activités. Le succès de votre entreprise dépend de leur niveau de professionnalisme. Les artisans doivent être capables de travailler non seulement efficacement, mais aussi assez rapidement.
L'atelier sera alors en mesure d'accepter et d'exécuter un flux de commandes plus important, ce qui aura un impact positif sur la rentabilité. Choisissez plusieurs spécialistes de domaines différents, afin que chacun travaille sur une technique précise, car les généralistes ne sont généralement pas aussi professionnels. Pas dernière valeur dispose également d'une sélection de preneurs de commandes. Un administrateur agréable et non conflictuel contribuera à attirer plus de clients et à éviter les situations controversées.
Rentabilité de l'entreprise
Ceux qui s'attendent à des profits rapides et importants devront renoncer à l'idée d'ouvrir un atelier de réparation d'électroménager. La rentabilité d'une telle entreprise est assez faible et s'élève à environ 6 %. Tout dépend de ce qui est nouveau appareils électroménagers Il est vendu à des prix abordables, c'est pourquoi de nombreuses personnes préfèrent l'acheter plutôt que de réparer l'ancien.
Il y a 12 heures, aleksandr_orb a dit :
Pourquoi payer des salaires s’il n’y a pas de flux de clients ? Parce qu'il réparera 7 perforateurs et une meuleuse par semaine ? Je ne suis pas tout à fait d'accord avec ta position, même si tu as peut-être raison
En général, j'ai trouvé un retraité qui comprend l'électricité, mais qui n'a pas beaucoup d'expérience dans la réparation d'instruments. Il est à la retraite, il aime réparer des instruments, et souhaite évoluer dans ce sens. D'ailleurs, je l'ai découvert grâce à une annonce dans le journal. Je l'ai immédiatement donné à Avito, à d'autres portails Internet et au journal. Le résultat, curieusement, ne provenait que de la dernière source.
Nous avons interagi avec lui cet été ; il est venu plusieurs fois et a réparé notre équipement du mieux qu'il pouvait. Aujourd'hui, il viendra, je veux lui proposer de travailler 4/3 pendant sept heures avec une pause déjeuner pour 500 roubles par jour. Avec une telle demande de services de réparation et notre besoin de réparer nos équipements, cela me semble la meilleure option. Nous achèterons nous-mêmes les pièces de rechange.
Salutations!
Je répare des outils depuis plus de douze ans, l'atelier peut être considéré comme plus ou moins normal avec des ouvriers embauchés de l'extérieur, j'ai commencé à le développer il y a deux ans. J'ai eu suffisamment d'expérience dans la réparation de n'importe quel instrument depuis mon enfance, car la vie dans notre pays (je veux dire l'espace soviétique) a toujours été insuffisamment sécurisée, en particulier dans l'arrière-pays, et j'ai dû inventer beaucoup de choses moi-même, je me souviens souvent des paroles de Ford ; à ce sujet, combien il était surpris de l'ingéniosité des Polonais, disant lui-même qu'il ne connaissait pas la nôtre.
Donc, à propos de la rénovation : j'étais occupé à entretenir les outils lorsque notre brillant avenir est devenu encore plus sombre en 2014 et que les ventes sont tombées au minimum du début des années 2000, c'est bien que j'ai gardé une petite pièce à côté du marché de l'outillage pendant de nombreuses années en location et J'ai fermé toutes mes « entreprises » et j'ai déménagé pour y travailler en 2012. Après avoir travaillé moi-même pendant quelques années, vendant simultanément sur le site Internet et depuis les locaux et réparant des instruments, j'ai dû rester jusqu'à minuit. Deux ans plus tard, j'ai embauché deux personnes. Lors de l'embauche, j'ai éliminé ceux qui étaient trop intelligents et abscons, en prenant ceux qui avaient été un peu battus dans la vie, mais surtout, ceux qui étaient avisés.
Pendant longtemps (et encore souvent maintenant) j'ai réparé des instruments dans un endroit avec des hommes, en leur transmettant mon expérience et en apprenant d'eux, nous en sommes donc arrivés au point de réparer presque tout ce qu'ils apportent. Les problèmes d'approvisionnement en pièces de rechange sont résolus grâce au marché voisin, à certains importateurs d'équipements et à des concurrents.
Grâce à la production chinoise, nous avons suffisamment de travail pendant la saison, mais nous avons aussi beaucoup de maux de tête dus à des problèmes de production liés à la qualité des pièces détachées et des outils eux-mêmes. Les clients demandent désormais que les instruments de marque soient réparés avec des pièces de rechange chinoises, ce qui est très désagréable pour moi en tant qu'artisan, mais que puis-je faire si la situation dans le pays est telle que l'argent des gens est dépensé en services publics, etc. mais sur un instrument cool, ou du moins sur son service, ce n'est pas suffisant.
D'ailleurs, je forme actuellement une personne pour travailler dans un atelier de réparation à Kingston, dans le district de l'Ontario au Canada. Dima (c'est son nom) a demandé un emploi pour étudier et était prêt à travailler gratuitement, bien sûr, il travaille sur un pied d'égalité pour tout le monde, mais l'expérience de travail d'un mois au Canada que j'ai reçue de lui est très intéressante et utile pour moi, je n'y comptais même pas. Eh bien, je ne pensais même pas que les instruments étaient réparés en Occident, il y avait de telles informations qu'il était moins cher d'en acheter un nouveau, mais non.
Depuis février, Dima retourne à Kingston pour quatre mois pour travailler dans l'atelier, nous communiquerons avec lui via Viber, car nous avons encore besoin de l'aider pour beaucoup de choses, mais c'est aussi une expérience énorme. Mais même à partir de ces quelques histoires sur le service au Canada, il me semble clair qu'il est plus facile d'y travailler.
A partir du travail de l'atelier dans nos conditions, je peux écrire tout ce que je sais. Si vous avez des questions, écrivez.
Ayez la propre entreprise de vos rêves. Avoir un revenu stable. Faites ce que vous aimez en sachant qu’il existe un coussin financier inépuisable à portée de main. N'est-ce pas pour cela que nous sommes tous réunis ici ? N'est-ce pas pour cela que nous développons ? Oui, mes amis, quoi qu’on en dise, cela est peut-être américain, mais cela reste un rêve chéri.
Aujourd'hui, nous allons vous parler des bases, de la manière dont les personnes intelligentes, que nous sommes, démarrent leur entreprise. Plan d'affaires. Pour comprendre sur quoi portera la conversation, considérons, à titre d'exemple, un plan d'affaires pour un centre de service de réparation de téléphones, d'ordinateurs et d'autres appareils électroniques.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Absolument n'importe quelle entreprise pour Une compréhension claire actions supplémentaires Cela vaut la peine de commencer par un plan d’affaires bien rédigé. Pour ce faire, il est nécessaire d’aborder les points suivants avec une réflexion multiforme :
Description du produit - Services de réparation
Nous souhaitons donc ouvrir un centre de service pour réparer les téléphones, ordinateurs et autres appareils électroniques. Les produits sont des SERVICES DE RÉPARATION. Retenons les points suivants :
- Objectif et domaines d'utilisation possibles. Ainsi, tout est clair quant au but : il s’agit de la réparation du matériel.
- Principales caractéristiques, nouveauté des solutions techniques et technologiques, solidité et côtés faibles, compétitivité. Les principales caractéristiques d'un centre de service sont la gamme de services fournis (c'est-à-dire simplement le remplacement de composants de l'appareil, ou la réparation et la configuration de logiciels, ou l'intervention sur du matériel et des travaux de réparation complexes pour résoudre des problèmes, etc.). Évidemment, plus cette gamme de services est large, plus la clientèle sera couverte. Il n'y a pas de nouveauté ici en tant que telle, mais nous pouvons proposer des fonctionnalités (par exemple, des diagnostics gratuits) qui permettront au client de regarder notre centre de services d'une nouvelle manière. Le point fort le plus important est sans aucun doute le délai et la qualité des réparations. Eh bien, les principaux critères pour accroître la compétitivité, à notre humble avis, seront le choix du lieu d'ouverture dans un premier temps et la qualité des réparations dans le second.
- Degré de préparation. Lors de l'examen de cet élément, nous devons comprendre dans quelle mesure nous pouvons fournir des services de réparation d'équipement. Cela vaut peut-être la peine d'apprendre pendant un certain temps en travaillant et en apprenant de nouvelles choses dans un autre centre de réparation d'équipement. En même temps, économisez des fonds pour ouvrir le vôtre.
ANALYSE DU MARCHÉ DE VENTE ET DES CONCURRENTS
L'analyse du marché pour nos services est au début extrêmement simple - c'est personnes, à savoir toutes les personnes qui utilisent l’électronique. Cette liste s’allongera à l’avenir, mais nous ne faisons que commencer. Passons donc immédiatement à l'analyse des concurrents. C’est là qu’il y aura place à la créativité. A ce stade, nous devons évaluer correctement forces et faiblesses des concurrents. Par exemple, des réparations rapides mais coûteuses, des administrateurs polis mais des diagnostics payants, une salle d'attente pratique mais infructueuse localisation géographique centre, etc Il existe également un critère tel que volume du marché, où l'état actuel du marché et ses prévisions sont évalués, mais nous ne le considérons pas, car la dynamique des ventes d'appareils électroniques est en croissance et les réparations ont été plus rentables pour les propriétaires et le restent. Personnes intelligentes ils l'aiment tout autant estimer la part de marché d’ici la fin de la première année d’exploitation. Nous l'ignorons également, car même les géants de la réparation occupent une petite part du marché de ces services. Ici, il vaut mieux se concentrer sur la rentabilité du centre.
PLAN DE MARKETING ET DE VENTES
Lors de l'élaboration d'un plan marketing, vous devez partir du capital initial lors de l'ouverture d'un centre de services. Puisque notre principal client est constitué de particuliers, la première chose à faire est de faire attention là où ils sont nombreux : dans les rues de la ville. Une excellente façon de commencer est d’imprimer des cartes de visite et de les distribuer dans les rues. De plus, à mesure que les bénéfices augmentent, vous pouvez faire de la publicité sur Avito et des sites similaires, dans le métro, s'il y en a un dans la ville, mais nous devons nous rappeler que la publicité la plus importante pour nous est le bouche à oreille, donc cela vaut la peine de faire toutes les réparations. comme pour vous-même. Prix et volume de ventes attendu. Dans un premier temps, nous fixerons les prix moyens du marché, puis, avec un flux de clients plus important, nous pourrons les réduire pour faire pression sur les concurrents. Après un début confiant, vous devriez réfléchir davantage publicité et promotion, mais il est rationnel de le faire après 4 à 6 mois de flux stable de clients.
PLAN DE PRODUCTION
Généralement, ce paragraphe couvre les points suivants :
- Besoin d'espace (production, entrepôt, bureau et autres). Ici critère important C'est là que nous ouvrirons notre centre de service. Naturellement, plus la capacité de cross-country est grande, mieux c'est.
- Le besoin d'équipements (outils), les modalités d'obtention (propre, loué, crédit-bail), les conditions et délais de livraison ; L'équipement du centre de service dépendra du niveau de compétence des techniciens. S'agira-t-il simplement de tournevis, ou d'une station de soudage, ou d'une station de soudage infrarouge, etc. Bien sûr, il vaut mieux réduire le temps de réparation, mais de manière à ce que cela n'affecte pas la qualité.
- Programme de production et de vente sur 3 ans (1ère année décomposée par mois). "Shakespeare a lutté pour le soleil et est devenu Shakespeare." Vous devez absolument vous fixer un objectif vers lequel vous irez.
PLAN ORGANISATIONNEL
Alors maintenant, nous devons décider emplacement notre centre de services. Il doit être choisi de telle sorte que :
- Il y avait un trafic intense ;
- Il n'y avait aucun autre centre de services à proximité ;
- Il était situé à l’intérieur d’un complexe résidentiel.
Si vous parvenez à remplir ces trois conditions, le flux de clients augmentera extrêmement rapidement dès le début. Un de plus aspect important est informations sur les partenaires, à savoir ceux auprès desquels sera effectué l'achat de pièces détachées. Dans un premier temps, vous devrez les acheter dans des magasins de détail ou dans des petits magasins de gros. Une excellente option serait de conclure un accord avec n'importe quel vendeur de pièces détachées et d'en faire la publicité dans votre centre pour bénéficier d'une bonne remise. En général, quelle que soit votre idée, donnez-lui vie. Il vous sera utile dans la section structuration de vos plans pour créer plan calendaire pour la mise en œuvre du business plan du projet entrepreneurial selon une ventilation mensuelle, dans lequel vous verrez une image complète de ce qui se passe dans le centre de service. Il est impératif de garder une trace de toutes les dépenses (équipements, pièces détachées, salaires du personnel, publicité, etc.) et des revenus.
PLAN DE RESSOURCES HUMAINES
Dans ce sujet, nous aborderons notre personnel. Ainsi, la première cellule du personnel est constituée de réparateurs. Avec un bon départ, notre centre aura besoin d'au moins un réparateur. Meilleures conditions travailler avec un maître, c'est partager avec lui de moitié le coût des réparations qu'il effectue. S’il n’est pas possible d’embaucher immédiatement un technicien compétent, la possibilité de collaborer avec un autre centre de service est possible, mais la part du lion des bénéfices devra être reversée à ce centre. Lorsque les principaux employés de notre centre ont été réglés, il convient désormais de penser à l'administrateur. Une excellente option serait une jeune fille qui comprend la technologie et qui pourrait immédiatement guider le client sur le prix, le calendrier et la complexité de la réparation. Mais comme cela est peu probable, nous utiliserons la phrase préférée des administrateurs de nombreux centres de service : « Laissez votre appareil pour le diagnostic et nous vous contacterons dans les deux jours ouvrables. » Au fil du temps, le centre de service s'agrandira et pour couvrir une zone plus grande, il vaut la peine d'ouvrir des points de collecte d'appareils à Différents composants ville, et un deuxième atelier ne devrait être ouvert que si le centre de service dispose de suffisamment d'artisans expérimentés pour que dans chaque atelier, notre centre puisse faire face aux « oiseaux tués » qui arrivent.
PLAN FINANCIER
Vous, cher lecteur, devez surmonter ce point par vous-même, après avoir décidé de l'orientation de votre entreprise. Nous ne pouvons que vous suggérer les principaux points sur lesquels vous devez élaborer un plan financier :
- Coût estimé du projet et prévisions de trafic Argent décomposé en propre et attiré (ventilé par mois);
- Prévision des profits et pertes de la première année (ventilée par mois).
La meilleure façon de présenter ces données est sous forme de tableau.
CONCLUSION
Ainsi, après avoir élaboré un business plan basé sur l'intrigue présentée ci-dessus, vous aurez une idée claire du concept de votre entreprise, des actions spécifiques à entreprendre étape par étape pour un démarrage réussi, une compréhension de la vie processus de l'entreprise que vous ouvrez et l'objectif vers lequel vous devez vous diriger. Je te souhaite du succès!
La technologie informatique est fermement entrée dans nos vies : désormais, presque chaque famille possède 2 à 3 ordinateurs, ordinateurs portables et tablettes. Certaines personnes utilisent les ordinateurs pour se divertir, d’autres en tirent de l’argent et d’autres encore les utilisent pour communiquer et faire du shopping. Mais tôt ou tard, l'équipement tombe en panne et nécessite des réparations. Les ordinateurs tombent en panne beaucoup plus souvent que les autres appareils électroménagers car leur fonctionnalité dépend du logiciel. L'utilisateur peut installer un programme malveillant à partir d'Internet ou attraper un virus, et l'équipement doit être réparé. Un service de réparation d’ordinateur sera donc toujours rentable.
Introduction
Voyons comment ouvrir un centre de service de réparation d'ordinateurs et ce qui est nécessaire pour cela. La réparation d'ordinateurs est rentable et métier prometteur. La réparation elle-même peut être divisée en deux types :
- Bloc de programme.
- Physique.
Vous devez fournir la gamme maximale de services aux clients
La première option est plus simple et moins chère. Cela signifie restaurer votre ordinateur. logiciel(réinstallation du système d'exploitation, installation de pilotes, programmes spéciaux, récupération des données du disque dur). Si des pièces de l'ordinateur tombent en panne, elles sont simplement remplacées par des blocs entiers (mémoire, carte mère, carte vidéo, etc.), sans réparation ni soudure.
Les réparations physiques nécessitent la présence d'une station de soudure et d'un ingénieur circuit qui peut ressouder les condensateurs, changer les ponts, etc. Ce service offre une gamme de réparations plus large, mais ne rentabilise pas toujours l'investissement réalisé.
Note:Au stade initial, nous vous recommandons de suivre le premier schéma, en fournissant des logiciels et en bloquant les réparations informatiques. Lorsque vous réalisez que beaucoup de vos clients ont besoin d’une réparation physique de pièces de rechange, passez au deuxième schéma.
Liste des services
Plus la liste de vos services est large, plus vous couvrirez un segment de marché large. Vous ne devriez pas vous limiter à simplement réinstaller le système d’exploitation : fournir également d’autres services. Les gens ont besoin prestations de service. Le service standard fournit généralement :
- Installation et réinstallation des systèmes d'exploitation.
- Sélection et installation des pilotes.
- Installation et configuration de divers programmes utilisateurs.
- Mise en place de divers modems.
- Installation du logiciel sur Téléphones portables, comprimés, leur clignotement.
- Récupération des données d'un disque dur lors de la réinstallation du système d'exploitation ou de son remplacement.
- Services préventifs (nettoyage de la poussière, accélération du fonctionnement de l'ordinateur, suppression des virus).
- Remplacement des pièces brûlées et leur réparation.
- Remplissage des imprimantes et réparation.
Après avoir travaillé pendant 6 à 10 mois, vous déciderez quels services sont populaires dans votre ville et sur quoi vous devez vous concentrer. Peut-être qu'installer un logiciel ou flasher des tablettes/téléphones vous apportera plus d'argent que la réparation physique des microcircuits, il vaudrait donc mieux se concentrer sur ce créneau.
Nous ne devons pas non plus oublier le confort du client. Assurez-vous d'organiser un service de « technicien mobile » - de nombreuses personnes ont peur de donner leur ordinateur ou n'ont tout simplement pas le temps de l'emmener dans un centre de service en temps de travail. Le technicien mobile est rémunéré à un taux horaire privilégié + prend un certain coefficient pour la rapidité de travail, en dehors des heures d'ouverture, vacances etc.
Questions d'organisation
Afin d'ouvrir votre entreprise de réparation d'ordinateurs, La première chose à faire est de vous rendre au bureau des impôts et de vous inscrire en tant qu'entrepreneur individuel. Vous pouvez également choisir le formulaire d'inscription LLC - cela vous permettra d'ouvrir des bureaux et de travailler avec des entreprises clientes.
Les réparations de blocs sont beaucoup plus simples et prennent moins de temps
Recherchez vos concurrents avant d’ouvrir. Découvrez quels services ils proposent, quelle est leur fourchette de prix et quels avis ils ont des consommateurs. Très souvent, les gens développent une attitude négative envers les services, car ils ne respectent pas massivement les délais de réparation, modifient les prix pendant le processus de restauration des équipements, violent les accords de toutes les manières possibles, etc. Par conséquent, l'apparition d'un nouveau centre de réparation sera certainement accueilli avec enthousiasme. L'essentiel est de respecter les délais convenus et d'être toujours fidèle à vos clients, car ce sont eux qui vous rapportent de l'argent et laissent des avis positifs à leurs amis et collègues.
Recrutement
Au stade initial, vous pouvez effectuer des travaux de réparation d’ordinateurs et de comptabilité. Mais alors, en raison du nombre croissant de clients et du manque de temps libre, vous aurez probablement besoin de personnel qualifié. Il faudra embaucher deux ingénieurs qui effectueront les réparations en service, un technicien de terrain, un ou deux ingénieurs de circuit, si nécessaire, et un réceptionniste. À l'avenir, les effectifs seront ajustés en fonction du nombre de commandes. Vous aurez peut-être également besoin d'un administrateur système si vous souhaitez occuper un créneau au service des petites entreprises qui n'ont pas les moyens d'embaucher. bon spécialiste. Vous pouvez conclure un contrat d'externalisation avec eux - l'administrateur entretiendra simplement l'équipement et corrigera les pannes graves, mais ne fera pas partie de son personnel. Un bon administrateur peut servir jusqu'à 15 petites entreprises ou 5-7 gros. Avec un coût d'externalisation de 10 000 à 20 000 roubles par mois, un tel spécialiste non seulement se paie lui-même, mais rapporte également 50 à 70 % du bénéfice net de l'entreprise.
Vous devez procéder à une sélection compétente de spécialistes - ils doivent être non seulement compétents, mais également responsables. Aussi, tout le personnel qui entre en contact avec le client (réceptionniste, technicien de terrain, administrateur) doit être le plus loyal et poli possible. Vous devez remplir rapidement votre clientèle, vous devez donc travailler de la manière la plus responsable et correcte possible.
Exigences relatives aux locaux et à l'équipement
Cela n'a aucun sens de louer une salle trop grande : généralement une salle de 30 à 35 mètres carrés suffit pour une équipe de 5 à 6 personnes, d'autant plus que certains employés seront constamment en déplacement. Il doit être divisé en deux parties : l'accueil et la zone de travail elle-même (il est conseillé de la séparer des clients). La localisation de votre service joue un rôle assez important. Il est conseillé de le situer au centre des zones résidentielles ou à proximité des principales gares de transports en commun.
Note:ouvert à proximité d'un centre d'affaires ou Immeubles de bureaux- pas le meilleur meilleure idée. En règle générale, les grandes entreprises disposent de leur propre service informatique qui gère tous les équipements. Il vaut mieux se concentrer sur les utilisateurs privés.
Le poste de travail du technicien de service nécessite un équipement spécial
Équipement dont vous aurez besoin :
- Testeur de pannes Post Card PCI, qui permet de diagnostiquer une panne sur un ordinateur qui ne fonctionne pas.
- Multimètre numérique de haute qualité.
- Station de soudage professionnelle (si vous décidez de réparer du matériel).
- Bon microscope numérique.
- Simulateur de processus.
- Des tables de travail, un jeu de tournevis, divers consommables.
- Compresseur pour souffler la poussière.
En principe, vous n’aurez besoin de rien d’autre : une fois ce kit assemblé, vous pourrez commencer à travailler. Si le besoin s'en fait sentir, achetez simplement l'équipement nécessaire plus tard.
Rentabilité
Si vous n'envisagez pas de souder et de remplacer des éléments, 70 000 roubles vous suffiront pour ouvrir une entreprise. Il faudra dépenser environ 100 000 roubles de plus pour acheter une station de soudage professionnelle avec tout le nécessaire. Il faudra également installer des ordinateurs pour le réceptionniste et le personnel - cela nécessitera 100 000 roubles supplémentaires. C'est-à-dire qu'au total, vous aurez besoin de 170 à 270 000 roubles pour ouvrir.
Les paiements obligatoires seront :
- Loyer – 25 mille.
- Utilitaires + Internet – 10 mille.
- Publicité – 20 mille.
- Consommables et autres coûts - 15 mille.
- Salaire du personnel (6 personnes) – 150 mille.
Le principal poste de dépense est salaire. Vous ne pouvez pas économiser dessus, sinon le personnel commencera à chercher de l'argent supplémentaire et inscrira dans le chèque les services qui n'ont pas été réellement fournis.
Parlons maintenant du profit. Faire un détaillé plan d'affaires pour la réparation d'ordinateurs vous ne pouvez connaître que les conditions réelles de votre ville (coût du loyer, montant des salaires, nombre de clients). Dans les petites villes, le service peut employer 3 personnes, mais dans les mégalopoles, 10 ne suffiront pas.
En moyenne, tous les investissements réalisés dans l'atelier sont rentabilisés en 6 à 8 mois. Un maître qualifié génère un bénéfice d'environ 70 000 à 80 000 avec un salaire de 30 000. Mais pour atteindre ce niveau de revenus, vous devez développer une clientèle et recevoir des avis appropriés.
La réparation d'ordinateurs est une activité rentable et prometteuse
Publicité
Une bonne publicité est la clé entreprise prospère. Vous devez tout utiliser options possibles: lancer de la publicité « papier » (flyers, annonces, coupons divers), créer une bonne enseigne, créer des publicités sur les portails des villes et dans dans les réseaux sociaux, développez votre propre site Web répertoriant une liste de services et des coordonnées. N'oubliez pas non plus la publicité dans les médias - radio, chaînes de télévision locales. Plus vous investissez d’argent dans la publicité, plus vous gagnerez au final.
Mettez également en place un système de remise pour vos clients. Vous pouvez créer des cartes spéciales ou simplement les saisir dans la base de données par numéro de téléphone - nom de famille. Les promotions « Parrainez un ami » fonctionnent bien : le client vous amène un nouveau client, pour lequel il bénéficie d'une réduction sur les réparations ultérieures. Mais l'essentiel est que pour qu'une entreprise prospère, les réparations doivent être de haute qualité. Rappelez le client environ une semaine après la réparation et demandez-lui si tout fonctionne comme il se doit. Cela montrera aux gens que vous vous souciez d’eux et ils reviendront probablement vers vous pour de futures rénovations.
En contact avec
Les ateliers de réparation de téléphones sont une entreprise populaire. Malgré le fait qu'ils soient nombreux, le nombre de gadgets dont disposent les gens augmente chaque jour et, tôt ou tard, ils doivent tous être réparés.
Côté juridique de la question
Si vous décidez d'ouvrir un centre de service de réparation de téléphone, enregistrez d'abord votre entreprise. Nous avons décrit en détail comment procéder dans les articles précédents.
Il n'est pas nécessaire de certifier les activités du service. Vous pouvez même vous en passer caisse- utiliser les formulaires de déclaration stricts BO-3. Ils sont équivalents à Les recettes monétaires. Enregistrez les formulaires et faites-les certifier par le bureau des impôts.
N'oubliez pas de vous mettre d'accord sur l'ouverture d'une entreprise à autorités locales, SES, pompiers. Ils viendront avec des chèques, vérifieront les détails et les subtilités directement avec eux. Être amical! Les employés des autorités de régulation sont aussi des personnes.
Locaux : choisir et décorer
Le centre de service peut être situé dans une petite zone, par exemple dans un kiosque à la caisse d'un supermarché ou dans un passage souterrain. Même si le maître travaille dans la même pièce, l'équipement ne prendra pas beaucoup de place ; un petit coin suffit.
Vous pouvez même organiser un point de collecte et de livraison, et les artisans effectueront eux-mêmes le travail à domicile.
Aucune réparation particulière n'est non plus nécessaire - les réparations cosmétiques suffisent. Achetez des meubles pour l'administrateur et les clients en attente.
Nous achetons du matériel et des pièces détachées
L'équipement d'un centre de service de réparation de téléphone ne prendra pas beaucoup de place.
Pour le travail productif du centre, achetez :
- Station de soudure avec sèche-cheveux
- Unité de puissance
- UFS avec câbles (équipement pour un entretien complet des smartphones)
- Bain à ultrasons
- Microscope ou lampe avec loupe - pour travailler avec de petites pièces
- Programmeur
- Outils pour ouvrir les téléphones (l'équipement Apple nécessite un ensemble spécial)
Il ne sert à rien d’acheter de grandes quantités de pièces détachées pour téléphones : elles deviennent rapidement obsolètes, tout comme les appareils eux-mêmes. Pour économiser sur les achats de pièces, trouvez un fournisseur bénéficiant de conditions de gros préférentielles, associez-vous aux services de réparation des zones voisines et passez une commande commune.
La majoration moyenne pour les clients est de 100 %. Si vous majorez en fonction du prix de gros, la liste de prix paraîtra attrayante aux visiteurs.
L'assistant téléchargera le micrologiciel depuis Internet, alors assurez-vous de disposer d'un ordinateur et d'une connexion haut débit.
Nous recherchons du personnel
Si vous savez réparer des téléphones, vous pouvez dans un premier temps trouver un remplaçant et travailler ensemble. Dans ce cas, même un débutant fera l'affaire, à qui vous enseignez vous-même. Mais un tel cas est rare.
Recherchez au moins deux maîtres qui peuvent également accepter les commandes. Pour les motiver à travailler, proposez de travailler contre un salaire et un pourcentage des commandes exécutées.
Assurez-vous de vous inscrire sur Contrat de travail clause o Responsabilité financière- après tout, les techniciens travailleront avec les téléphones d'autres personnes, y compris les plus chers. N'embauchez pas de travailleurs sans inscription !
Publicité et promotion
Commencez à promouvoir avant l’ouverture officielle. De cette façon, le centre de service ne restera pas inactif, mais commencera à travailler immédiatement.