La pratique consistant à acheter des billets en ligne existe depuis longtemps. Lors d’un achat sur le site Internet de l’entreprise ou via des sites de moteurs de recherche spéciaux, vous recevez un billet électronique par email. C'est très document important que vous présentez au bureau d'inscription accompagné de votre état civil et.
Tous les voyageurs ne connaissent pas ce concept. Ceux qui volent pour la première fois ne savent pas toujours s'en servir Billet électronique dans l'avion et à quoi il ressemble. Ce qu'il représente et quels droits il vous accorde en tant que passager, nous essaierons de le comprendre dans cet article.
Il s'agit d'un document qui confirme accord de transport aérien entre vous et la compagnie aérienne. Vous pouvez voir une photo de ce à quoi ressemble un billet d'avion électronique dans cette section. C'est une garantie à 100 % que vous volerez sur ce vol.
Toutes les compagnies aériennes du monde sont passées à ce type de billets. depuis 2008, car c'est pratique et bénéfique pour les deux parties - l'entreprise et les passagers.
Comment acheter un billet électronique est décrit en détail. Nous décrirons ici en quelques mots étapes d'achat de billets en ligne :
- sélectionner le vol souhaité ;
- saisie de données personnelles - nom complet, etc.
- paiement.
Il viendra à toi par email sous forme de document PDF.Ça arrive dans 24 heures, après avoir payé le billet. Si vous ne recevez pas votre billet, assurez-vous de contacter immédiatement centre de services entreprise pour clarifier la situation.
Photo du billet électronique.
Si vous ne trouvez pas de lettre de l'entreprise dans le dossier « Boîte de réception », puis recherchez-le dans la « Corbeille ». Une fois que vous l'avez trouvé, vous pouvez l'imprimer ou l'enregistrer sur votre ordinateur, téléphone ou tablette.
À quoi doit ressembler un billet d’avion électronique ? Il s'agit d'un document en feuille A4 sur lequel sont imprimées toutes les informations vous concernant et votre vol. Veuillez vérifier attentivement tous les détails dès réception.
Les informations vous concernant en tant que passager seront stockées dans la base de données de l'entreprise. Le billet électronique contiendra les détails de votre passeport, les conditions de bagages, etc. Ce sera écrit en haut « Reçu d'itinéraire », c'est pourquoi on l'appelle parfois aussi reçu.
À votre arrivée à l'aéroport, il vous suffit d'appeler votre nom complet, votre numéro de vol et votre heure de départ afin que l'employé puisse les retrouver sur la liste. Il n'est pas nécessaire de présenter un reçu imprimé.
À quoi ça ressemble billet d'avion électronique, nous avons parlé. Examinons de plus près ses caractéristiques et ses avantages.
Ses avantages
Parmi les avantages tangibles, citons l'impossibilité de le perdre. Même si vous avez accidentellement supprimé une lettre du courrier, alors de toute façon, vos données sont déjà stockées dans la base de données de l'entreprise. Vous pouvez facilement vous inscrire sans l’avoir entre les mains.
L'achat de tels billets ne prend pas beaucoup de temps— en quelques clics et en saisissant les informations nécessaires, vous aurez la possibilité d'acheter des billets d'avion pour n'importe où dans le monde. Il n’est pas nécessaire d’aller n’importe où ni de faire la queue. Même lorsque vous êtes dans un embouteillage dans une voiture ou dans le métro, vous pouvez les commander via votre tablette ou votre smartphone.
Vous pouvez choisir exactement le vol et au prix qui vous conviennent. Recherchez des billets sur différents sites de recherche pour comparer les prix et achetez-les à l'avance. Vous pouvez économiser beaucoup.
L'achat de billets d'avion en ligne est rapide et pratique.
Vous pouvez acheter un billet non seulement pour vous-même, mais aussi et pour vos proches, amis ou connaissances. Il suffit d’avoir en main les détails du passeport et l’itinéraire avec les dates de la personne pour faire une réservation pour elle.
Il est possible de payer le billet sous la forme qui convient au passager— espèces au bureau, virement bancaire, carte ou WebMoney. L'entreprise est toujours prête à se rencontrer à ce sujet.
Vous pouvez oublier les files d'attente aux caisses enregistreuses ou dans les bureaux de l'entreprise. Avant Internet, les gens devaient se rendre en ville et faire la queue un grand nombre de il est temps de faire une réservation.
Comme n'importe qui d'autre, Il est sujet à la fois au retour et à l'échange. Une autre question est de savoir si le tarif que vous choisissez vous permet de le faire.
Comment utiliser un e-billet ?
Pour cela il vous faut Arrivez à l’aéroport à l’heure et présentez-vous au bon comptoir d’enregistrement. Leurs numéros sont indiqués sur le panneau à l'aéroport, en face du numéro de vol.
Quand c'est ton tour, tu Vous devez remettre un récépissé imprimé et présenter votre passeport général civil ou étranger. Pour les enfants, ce sera un acte de naissance.
Pour les vols en Russie, vous aurez besoin d'un passeport général et pour les vols internationaux, d'un passeport étranger.
Si vous partez en voyage d'affaires, alors sauvegardez votre billet électronique avec les cartes d'embarquement pour pouvoir confirmer que vous avez réellement dépensé de l'argent en billets d'avion.
Lors du franchissement de la frontière d'un autre État Il est préférable d'avoir en main une version papier du billet électronique, car vous devrez peut-être fournir des documents au contrôle des passeports. Si vous voyagez en Russie, il vous suffit de présenter votre billet sur votre tablette ou de donner votre numéro de vol et votre nom de famille pour obtenir une carte d'embarquement.
Comment vérifier un tel ticket ?
Pour vérifier ce reçu d'itinéraire, il suffit entrez le code de réservation, qui y est indiqué, sur le site Internet de l’entreprise, et toutes les informations dont vous avez besoin y apparaîtront.
Pour vérifier votre réservation, entrez votre code de réservation et votre nom de famille.
Une autre façon de procéder est contactez le centre de service de l'entreprise ou l'un de ses bureaux de représentation. Le personnel devrait résoudre toutes vos questions et doutes.
Peut-il y avoir des erreurs sur le ticket ?
Quand, Si des erreurs sont constatées sur votre billet, vous ne serez pas autorisé à embarquer. Par conséquent, vous devez vérifier soigneusement toutes les données lorsque vous les saisissez lors de la réservation sur le site Internet de l'entreprise ou par un intermédiaire.
Manger entreprises individuelles, qui ne permettent aucune tache ou erreur dans le prénom ou le nom du passager. Il s'agit d'Air Berlin, China Southern Airlines, etc. Lorsque vous voyagez vers les États-Unis, cette règle est également pertinente.
Avec le développement de la technologie informatique, des paiements électroniques, des méthodes et de la rapidité de transfert d'informations, la technologie des billets papier, qui présente un certain nombre d'inconvénients, appartient de plus en plus au passé et sa place est prise en toute confiance par la technologie des billets électroniques. des billets.
Un billet électronique est un compte ou un ensemble de comptes contenant des informations relatives au billet et stocké dans les bases de données informatiques appropriées. Un billet électronique est souvent abrégé en e-ticket, e-ticket (de l'anglais Electronicticket) ou v-ticket (de l'anglais Virtualticket).
Le plus souvent, la notion de billet électronique est associée au transport aérien, mais les billets électroniques sont vendus pour presque tous les types de transports (aérien, ferroviaire, bus, bateaux et ferries), ainsi que pour divers événements culturels, de divertissement et sportifs.
Comment ça fonctionne?
Recherche et sélection
L'acheteur peut choisir un itinéraire ou un événement adapté soit avec l'aide d'un opérateur-consultant (par exemple, un employé de la billetterie d'une compagnie aérienne), ce qui ne diffère pas de la manière traditionnelle d'acheter un billet, soit de manière autonome via des sites Internet ou des applications pour smartphone. .
Les principaux avantages de l'autosélection :
- disponibilité(n'importe quel lieu et heure avec une connexion Internet),
- possibilité d'un examen répété et détaillé options avant de choisir la bonne.
Selon le type de transport ou d'événement, les conditions de recherche changent.
Pour rechercher un billet d'avion ou de train :
- date de départ;
- lieux de départ et d'arrivée ;
- nombre de passagers (âge des enfants) ;
- classe de billet (siège).
Il est alors possible de trier selon des critères supplémentaires, tels que : 
- transporteur;
- itinéraire direct ou avec transferts ;
- durée;
- prix.
Lors du choix d'un billet pour un événement :
- date de l'événement;
- l'heure (s'il s'agit d'une séance cinéma par exemple) ;
- emplacement du siège et catégorie de billet (si nécessaire).
Passer une commande
Après avoir sélectionné un billet approprié, un bon de commande est passé. A ce moment, les billets sont pré-réservés dans la base de données informatique correspondante.
La réservation à l'avance est nécessaire pour effectuer le paiement afin d'éviter que plusieurs personnes n'achètent des billets en même temps et, selon le type de système, elle est valable pour une durée de quelques minutes à plusieurs jours.
Lors de la passation de commande, l'acheteur indique :
- Nom complet de l'acheteur ;
- les coordonnées de l’acheteur (téléphone et/ou e-mail) ;
- Nom complet du passager/visiteur.
Lorsque vous passez une commande de billets d'avion et de train, vous avez également besoin de :
- date de naissance du passager ;
- les détails du passeport du passager ;
- nationalité (pour les vols internationaux).
Après avoir passé commande, l'acheteur effectue le paiement.
Paiement
Si la commande est passée par un opérateur consultant, vous pouvez alors payer le billet sur place en espèces. 
Lors de la recherche et de la commande en ligne, vous pouvez payer le billet selon les modalités indiquées sur le site Internet.
Le paiement s'effectue le plus souvent :
- Carte Visa/MasterCard ;
- Transaction bancaire;
- via un terminal de paiement ;
Une fois le paiement effectué dans la base de données informatique appropriée, la réservation reçoit le statut de confirmée.
Confirmation de réservation
Après paiement, l'acheteur reçoit une confirmation de réservation (ou un reçu d'itinéraire dans le cas de billets d'avion et de train). Pour plus de simplicité et de commodité, on l’appelle également billet électronique.
Vous pouvez recevoir une confirmation de réservation :
- par e-mail (généralement au format PDF) ;
- sous la forme d'un lien de téléchargement actif (moins souvent) ;
- sous forme imprimée (lors de la réservation via un opérateur consultant)
Modification de réservation, remboursement du billet
Modifier une réservation ou rendre un billet est parfois impossible ou entraîne certaines difficultés. L’acheteur doit s’assurer de lire au préalable les règles d’annulation et de modification.
Utiliser un billet électronique
Un billet électronique imprimé sur une imprimante (plus précisément une confirmation de réservation ou un reçu d'itinéraire) doit être fourni lors de l'enregistrement d'un vol ou de la participation à un événement.
Dans certains cas, cela n’est pas obligatoire, mais une copie numérique dans un smartphone ou simplement une pièce d’identité suffit.
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Qu’est-ce que le V-ticket ?
Le concept V-ticket (de l'anglais VirtualTicket) désigne un billet virtuel et est le plus souvent utilisé pour désigner des billets électroniques pour des événements (par opposition à E-TICKET qui est plus souvent utilisé pour désigner des titres de transport).
Mais les deux concepts ont une signification similaire et peuvent être utilisés pour désigner tout type de billets électroniques.
Sur l'Internet moderne en langue russe, V-TICKET est associé au site Web www.v-ticket.com.ua, qui vend des billets électroniques pour des événements culturels, de divertissement et sportifs en Ukraine.
L'achat de billets sur ce site est simple et pratique :
- Le visiteur du site sélectionne l'événement qu'il aime, place sur le plan interactif de la salle ou de la catégorie et nombre de billets.
- Après avoir choisi un billet remplissez un court formulaire.
- Le paiement s'effectue par Visa ou MasterCard, via le système Web-Money ou via les terminaux de paiement OSMP (dans les 24 heures suivant la passation de la commande).
- Après paiement, un billet électronique est envoyé à l'e-mail de l'acheteur. L'acheteur sera également automatiquement redirigé vers une page à partir de laquelle vous pourrez sauvegarder le billet électronique directement sur votre ordinateur. Le billet électronique reçu doit être imprimé et présenté lors de la participation à l'événement.
Qu'est-ce qu'un billet électronique et à quoi ressemble-t-il ?
Un billet électronique est un compte et est stocké dans la base de données informatique du réseau approprié. L'acheteur reçoit un lien de téléchargement actif ou un e-mail avec un fichier de confirmation de réservation (généralement au format PDF). Pour plus de simplicité et de commodité, on l’appelle également billet électronique. 
Dans certains cas, cela n’est pas obligatoire, mais une pièce d’identité suffit.
Selon le type de billet réservé, le système de réservation ou le site Internet, le apparence billet électronique et les informations qui y sont indiquées.
Le billet électronique contient :
- Nom complet du passager ;
- les détails du passeport du passager ;
- informations d'itinéraire ;
- Informations de paiement;
- d'autres informations officielles.
Le ticket événement est de forme libre et contient :
- date et lieu de l'événement;
- organisateur;
- catégorie de billet (siège) ;
- les autres informations.
Mais la chose la plus importante que contient absolument tout billet électronique est un code de réservation, qui vous permet de corréler la confirmation entre les mains d'une personne avec un compte dans la base de données informatique correspondante.
Ce code pourrait être sous la forme :
- code alphanumérique ;
- code à barre;
- code matriciel (code QR).
De plus, un billet électronique imprimé peut avoir plusieurs options de code.
Comment un billet électronique est-il protégé contre la contrefaçon ?
Un billet électronique, étant un compte dans une base de données informatique, est protégé contre la contrefaçon aussi complètement que la base de données elle-même. Il est impossible de le simuler sans un piratage techniquement complexe d'un système informatique.
Les billets électroniques les plus sûrs sont ceux émis pour un passager/visiteur d'un événement spécifique, qui ne peuvent être utilisés que par la personne spécifiée munie d'une carte d'identité.
Les billets délivrés au porteur et ne contenant pas les données d'une personne déterminée, bien que protégés par un code unique, sont plus vulnérables.
C'est pourquoi le détenteur du billet ne doit en aucun cas céder le code unique à des tiers et le rendre public sur Internet sans avoir préalablement repeint le code.
Quels sont les moyens de paiement des e-billets ?
Un billet électronique acheté indépendamment via un site Internet peut être payé de plusieurs manières principales :
- Carte Visa/MasterCard ;
- monnaie électronique (par exemple, WebMoney) ;
- virement bancaire sur le compte ;
- via un terminal de paiement ;
- en espèces au coursier lors de la livraison (rarement).
Que faire s'il n'y a pas d'e-mail ?
Si l'acheteur n'a pas d'e-mail, alors le plus solution simple va le démarrer. Cela vous permettra de télécharger et d'imprimer votre billet à tout moment sans craindre de le perdre. L'e-mail sera également utile pour de futurs achats éventuels.
Une autre alternative consiste à télécharger un billet électronique directement sur votre ordinateur si le site vendeur propose un lien actif (cette option n'est pas toujours disponible).
Lors de l'achat d'un billet électronique auprès d'un opérateur consultant, le billet est fourni à l'acheteur sous forme imprimée, et peut également être copié sur un support numérique.
Que faire si vous n'avez pas de carte VISA/MASTERCARD, de carte WEB-MONEY, ou d'accès aux bornes QIWI ?
Si l'acheteur ne possède pas de carte Visa/MasterCard et n'est pas en mesure de payer l'achat via un terminal de paiement ou Web-Money, ni d'autres options de paiement (par exemple, virement bancaire sur le compte et espèces au coursier à la livraison) ne sont pas fournis par le site Internet du vendeur, alors la solution la plus simple serait d'émettre un débit de règlement Carte VisaÉlectron.
Il peut être délivré simplement et rapidement dans n’importe quelle banque ; il suffit d’avoir un passeport.
La plupart des compagnies aériennes proposent des services d’achat de billets d’avion électroniques.
Un billet d'avion électronique est une version numérique d'un billet papier. Il s'agit essentiellement d'un contrat électronique entre le passager et le transporteur aérien.
Il est impossible de perdre un e-billet : le dossier électronique est visible partout dans le monde. Les informations sur les billets sont stockées électroniquement dans une base de données sécurisée des compagnies aériennes.
Un billet d’avion électronique n’est qu’un numéro dans la base de données du transporteur, qui contient des informations sur le vol du passager.
Toutes les informations sont imprimées sur le reçu d'itinéraire, qui n'a pas de formulaire universel : chaque compagnie aérienne ou agence vendant des billets d'avion a le droit d'utiliser son propre formulaire.
Note! Les détails du passager doivent correspondre aux détails du passeport. Vérifiez le reçu de votre itinéraire dès que vous le recevez.
Si vous remarquez une erreur, appelez d’urgence les numéros de commentaires ou écrivez à l’e-mail du transporteur aérien.
Un billet d'avion électronique n'est qu'un enregistrement dans la mémoire de l'ordinateur, vous ne pouvez donc imprimer que le reçu de l'itinéraire, qui sera envoyé au courrier du passager.
Le reçu de l'itinéraire se trouve également dans votre compte personnel sur la page de commande. Pour accéder à votre commande, vous devez vous connecter Espace personnel ou suivez le lien dans l'e-mail de réservation de vol et entrez le code d'accès.
Il n'est pas nécessaire d'imprimer l'itinéraire. Cependant, la pratique montre qu'il est toujours préférable de l'avoir avec soi lorsque l'on voyage, notamment à l'étranger.
Un reçu d'itinéraire peut être nécessaire à l'entrée de l'aéroport pour être présenté aux services de sécurité, ainsi que lors de l'inspection douanière ou du contrôle des passeports.
Il vous sera également utile si vous partez en voyage d'affaires, puisqu'il deviendra un document de reporting pour le service comptable.
Imprimez le reçu d'itinéraire sur une imprimante ordinaire, sur du papier de bureau standard. Aucun formulaire spécial n'est requis pour cela.
Conseil! Si vous ne pouvez pas l'imprimer, prenez au moins une photo du reçu d'itinéraire sur votre téléphone. Dans la plupart des cas, cela n’est requis nulle part, mais différentes situations se présentent.
L'avantage indéniable d'un billet d'avion électronique est que son achat s'effectue très rapidement, sans complications inutiles.
Autres avantages :
- Il est impossible de perdre un « E-billet » comme son homologue papier.
- Peut être acheté n’importe où et pour n’importe qui.
- Vous pouvez économiser de l'argent car le coût de la version papier du billet comprend le prix du formulaire et d'autres dépenses.
- Le service permet de sélectionner et de réserver à l'avance une place dans l'avion.
La première chose dont vous avez besoin pour réserver en ligne est un ordinateur avec accès à Internet. Il suffit de saisir une phrase clé dans la recherche et de nombreuses ressources avec ce service apparaîtront immédiatement.
Pour l'année 2019 actuelle, les services les plus connus et les plus fiables sont :
Ces services collectent des informations auprès de nombreuses compagnies aériennes et offrent à l'utilisateur l'option la plus pratique.. Il ne reste plus qu'à saisir la date de départ, le nombre de passagers et sélectionner un billet en fonction du coût et des conditions.
L'avantage de ces services est qu'ils permettent à l'acheteur de comparer les offres de différents transporteurs aériens.
Vous pouvez également réserver un billet d'avion électronique sur le site de la compagnie aérienne. Par exemple, vous pouvez accéder au site Web d'Aeroflot (https://www.aeroflot.ru) et sélectionner facilement un billet pour la date souhaitée.
Note! La réservation électronique sur le site Internet de la compagnie aérienne vous permet d'acheter un billet sans frais supplémentaires.. De plus, diverses promotions sont souvent annoncées sur des sites Internet, dont les informations ne sont pas indiquées sur les services de billets d'avion.
Une fois que vous avez sélectionné le billet approprié, confirmez votre achat et suivez les instructions supplémentaires. Entrez les détails de votre passeport et payez votre achat.
Après l'achat, vous recevrez un reçu d'itinéraire à votre adresse e-mail, qu'il est préférable d'imprimer.
Les passagers doivent généralement passer par la procédure d'enregistrement à l'aéroport, même s'ils disposent d'un billet électronique. Mais cela peut être évité si vous suivez d'abord la procédure d'enregistrement en ligne.
Cela éliminera le besoin de faire la queue et d’arriver à l’aéroport bien avant le départ.
L'enregistrement électronique commence environ 24 heures avant le départ et se termine 1 heure avant le départ.. Pour effectuer l'enregistrement en ligne, vous devez saisir les détails de votre passeport, votre numéro de billet ou votre code de réservation sur le site Web de la compagnie aérienne.
À enregistrement en ligne Vous pouvez sélectionner et réserver des sièges dans l'avion.
Le passager attribue les sièges qui lui conviennent puis imprime sa carte d'embarquement. Les bagages peuvent également être enregistrés en ligne.
Est-il possible de réserver un e-billet sans payer ?
Oui, vous pouvez. Certains services prévoient un délai (jusqu'à 10 jours) après la confirmation du billet, ce qui permet au passager de déterminer avec précision la date.
Passé ce délai, le passager confirme ou annule la réservation.
Note! Vous ne pouvez sélectionner un siège spécifique dans l'avion qu'après paiement. Cependant, le service de choix de siège avant l'inscription en ligne est payant.
Pour devenir propriétaire d'un reçu d'itinéraire, vous devez indiquer votre e-mail lors de la réservation d'un billet en ligne sur la page « Paiement ».
Dès que les fonds auront été payés pour le billet, un reçu d'itinéraire avec tous les détails du vol à venir sera envoyé à votre adresse e-mail.
Modes de paiement des billets d'avion électroniques :
- Cartes bancaires MasterCard/Visa ;
- électronique systèmes de paiement(WebMoney, Yandex Money, etc.).
Important! Certains sites Web vendant des billets d'avion peuvent vous demander de présenter la carte utilisée pour payer le billet pour des raisons de sécurité.
Comment utiliser un billet d'avion électronique ?
Pour utiliser votre billet, vous devez arriver à l'heure à l'aéroport et vous inscrire (si vous ne l'avez pas complété en ligne).
Pour vous enregistrer à l'aéroport, vous aurez besoin de :
- passeport;
- acte de naissance (si des enfants voyagent avec vous).
Important! Il est préférable de conserver le reçu d'itinéraire imprimé et la carte d'embarquement. Ceux qui voyagent en voyage d'affaires devront les présenter au comptable comme document de déclaration.
Une carte d'embarquement est délivrée aux passagers après l'enregistrement pour le vol.
Lors de votre enregistrement en ligne, vous recevrez votre carte d'embarquement par e-mail, après quoi vous devrez l'imprimer et l'emporter avec vous à l'aéroport.
Certaines compagnies aériennes vous permettent de vous enregistrer avec une carte d'embarquement envoyée à téléphone mobile via une application spéciale.
Comment connaître le numéro d'un billet d'avion électronique ?
Ces informations figurent sur le reçu de l'itinéraire et dans la rubrique « Mon billet »..
Le numéro du billet est indiqué dans le coin supérieur droit du reçu et est un code à 13 chiffres. De plus, le numéro du billet est dupliqué sur la carte d'embarquement.
Le retour d'un billet d'avion électronique s'effectue selon le même schéma que le retour d'un équivalent papier.
Important! Avant de restituer votre billet, faites attention à la présence de mentions comme « NON REF » (non remboursable).
Cette marque se trouve dans la colonne « Restrictions » et signifie que ce billet d'avion n'est pas remboursable et que l'argent correspondant ne vous sera pas restitué.
Les conditions d'échange et de retour doivent être affichées sur le site Internet de la compagnie aérienne dans la rubrique achat des billets. Chaque transporteur aérien a ses propres règles de retour, tenant compte de la législation en vigueur.
En règle générale, que billet plus cher, plus il est facile de le transmettre, et avec le moins de pertes financières. Si un billet a été acheté dans le cadre d'une promotion ou à un tarif spécial avec restrictions, il ne sera probablement pas possible de le restituer ; Vous ne pouvez l'échanger que contre un autre vol.
Il faut également prendre en compte conditions générales remboursement : moins il reste de temps avant le départ, plus la commission de la compagnie aérienne sera importante et moins vous récupérerez d'argent pour le billet. À savoir:
- Si un billet est restitué plus d'un jour avant le départ, la totalité du prix du billet sera restituée déduction faite des amendes, frais et commissions du système de paiement (à condition qu'ils soient inclus dans le prix du billet d'avion).
- Si vous restituez votre billet moins d'un jour avant le départ, vous ne serez remboursé que de 75 % du prix du billet majoré des amendes, frais et commissions du système de paiement.
- Une demande de remboursement urgent peut être envoyée au moins 4 heures avant le début de la procédure d'enregistrement. Une fois l’inscription commencée, des frais de pénalité plus élevés pour le remboursement des billets s’appliqueront.
Vous devez demander le remboursement là où le billet a été acheté : auprès de la compagnie aérienne, auprès de l’agence de voyages, auprès du serveur de l’intermédiaire.
Pour procéder au remboursement de votre billet électronique, veuillez vous munir de votre réservation, de votre vol, des numéros de billet, de la date et du heure exacte départ.
Le délai de remboursement des billets dépend du mode de paiement et du moment du dépôt d'une demande de remboursement. L'argent pour l'annulation d'un billet électronique peut être restitué à :
- compte courant;
- carte bancaire;
- portefeuille en ligne ;
- en liquide.
Pour reverser de l'argent sur votre compte bancaire, vous aurez besoin de :
Pour revenir à un portefeuille électronique, vous devez indiquer :
- Nom complet de l'expéditeur du paiement.
- Type de système de paiement (argent Yandex, etc.).
- Numéro de portefeuille électronique
Pour revenir à une carte bancaire :
- Numéro de commande.
- Détails de la carte bancaire.
Une fois que vous aurez confirmé votre consentement au remboursement, les sièges réservés pour le vol seront automatiquement annulés par le système de réservation pour toutes les portions non utilisées de l'itinéraire. Cette action n'a pas d'effet rétroactif.
Alors maintenant, vous savez comment acheter un billet électronique et quoi en faire ensuite.. Nous espérons que ces informations vous aideront à éviter des tracas inutiles lors de l'achat d'un billet d'avion et à gagner beaucoup de temps.
Introduction des technologies électroniques dans la vie quotidienne une personne affecte progressivement tous les domaines de sa vie. Cela n'a pas contourné le domaine des vols aériens, où à partir du 1er décembre 2007, conformément aux modifications apportées au Code aérien de la Fédération de Russie, un document officiel confirmant un accord de transport aérien entre citoyens et compagnies aériennes, accompagné d'un document papier, est devenu son version électronique - un document de transport électronique ( billet d'avion électronique).
Billet électronique
Un billet d’avion électronique consiste à saisir et à stocker des informations sur un passager dans la base de données du transporteur aérien. Ces informations comprennent les données personnelles du client, son itinéraire de déplacement et le fait de payer le billet. Autrement dit, pour voyager vers un pays particulier, vous n'avez pas besoin d'avoir en main un billet papier au sens où nous avons l'habitude de l'entendre. Il est désormais possible d'émettre un billet via Internet et pour voler quelque part, il suffit de présenter uniquement son passeport lors de l'enregistrement, car... toutes les informations nécessaires sont déjà dans la base de données.
Ce document se présente sous la forme d'une feuille A4, où sont indiquées toutes les informations nécessaires. Pour votre tranquillité d'esprit, vous pouvez l'imprimer et le présenter au bureau d'inscription avec votre pièce d'identité.
Comment acheter un billet électronique
Vous avez donc décidé d’acheter un billet d’avion auprès d’une compagnie ou d’une autre pour vous rendre vers une certaine destination. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site Internet de l'entreprise dont vous souhaitez utiliser les services et d'émettre un ticket à votre nom, en remplissant toutes les données requises - l'itinéraire et la date du mouvement souhaité, les données personnelles. Après avoir rempli tous les champs obligatoires, des modes de paiement pour les billets vous seront proposés - en espèces ou par virement bancaire, carte bancaire et ainsi de suite.
Si vous choisissez le cash, vous devrez vous rendre à la billetterie la plus proche ou à la billetterie traditionnelle pour régler votre achat. Il arrive souvent que le bureau soit situé uniquement à Moscou ou dans un autre grande ville. Ce type de paiement est donc rarement utilisé par les voyageurs.
Le mode de paiement électronique présente un grand avantage, car... V dans ce cas il n'est pas nécessaire d'aller nulle part. Après avoir payé votre billet en ligne, le document nécessaire à l'embarquement dans l'avion vous sera envoyé par email. En savoir plus sur et.
S'enregistrer sur un vol avec un billet électronique
L'enregistrement des passagers ayant émis des billets électroniques s'effectue selon la procédure standard, et dans certains cas avec un gain de temps important. Cette dernière est possible si le passager s'est enregistré pour le vol de manière indépendante, soit via Internet, soit à l'aide de terminaux spéciaux installés à l'aéroport (toutes les compagnies aériennes et tous les aéroports ne disposent pas de cela).
Oui, pareil auto-inscription pas accessible à tout le monde. Tout d’abord, les passagers voyageant avec des animaux ou ceux qui nécessitent l’enregistrement de bagages ne pourront pas les traiter. Ces passagers devront passer par la procédure d'enregistrement standard.
Rapport comptable
Un billet électronique, tout comme un billet papier classique, peut être joint au rapport comptable du déplacement professionnel. La seule chose qui peut être exigée dans ce cas est la carte d'embarquement originale.
Dans tous les cas, il est important de rappeler qu'un billet électronique est un document officiel soumis aux mêmes règles que le billet standard auquel nous sommes habitués, c'est-à-dire : sous réserve de retour et d'échange.
Aujourd’hui, les billets électroniques sont devenus très largement utilisés dans le domaine du transport aérien de passagers. La notion de « billet électronique » est souvent confondue ou associée à la réservation en ligne de billets d'avion, mais elle différentes notions et ne sont connectés qu’indirectement. Un billet électronique peut être acheté non seulement via Internet, mais également dans diverses billetteries.
Qu'est-ce qu'un billet électronique et en quoi diffère-t-il d'un billet papier ?
Un billet régulier est document papier certifiant votre droit de voyager. Bien entendu, un document papier peut être falsifié, perdu, etc., avec toutes les conséquences qui en découlent pour vous. Un billet électronique est document numérique certifiant les mêmes droits. Il est stocké de manière sécurisée sous forme d'enregistrement numérique dans la base de données du transporteur aérien. Un billet électronique n'est en rien inférieur à un billet papier ; il vous offre les mêmes droits, mais un billet électronique présente des avantages importants, dont nous parlerons ci-dessous. Lors de l'achat d'un billet électronique, les données de votre pièce d'identité sont enregistrées dans la base de données du transporteur aérien, ce qui garantit de manière fiable votre droit de voyager. Un billet électronique est un document et la procédure de stockage est strictement réglementée. Par conséquent, la situation où vous avez acheté un billet et où on vous a dit à l'aéroport « vous n'avez rien acheté » est impossible. Si nécessaire, dans les bureaux de la compagnie aérienne, vous pouvez échanger votre billet électronique contre une version papier.
Avantages d'un billet électronique.
- Fiabilité. Un billet électronique est physiquement impossible à falsifier ou à perdre, puisqu’il est stocké dans la base de données du transporteur aérien. Si vous perdez votre reçu d'itinéraire de billet électronique, dont nous parlerons ci-dessous, vous pourrez toujours vous inscrire en présentant uniquement une pièce d'identité.
- Prix. Un billet papier ordinaire est imprimé sur un formulaire spécial avec des filigranes ; il existe une procédure spéciale pour le stockage des formulaires vierges et leur élimination. Et un billet électronique n'est qu'un enregistrement électronique, il coûte donc moins cher qu'un billet ordinaire.
- Disponibilité et gain de temps. Avec l’introduction des billets électroniques, un système de réservation de billets d’avion en ligne est devenu possible. Vous pouvez acheter un billet d'avion électronique non seulement aux guichets, mais également à domicile via Internet, en payant à l'aide de systèmes de paiement en ligne. Cela permettra d'économiser beaucoup de temps, d'argent et d'efforts. Ayant les données de vos amis et parents, vous pouvez leur acheter des billets via Internet. En savoir plus sur la procédure de réservation en ligne de billets d'avion.
Lors de l'achat d'un billet électronique, une personne reçoit un reçu d'itinéraire de billet électronique. Si vous avez acheté un billet électronique via Internet, le reçu de l'itinéraire sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée et vous pourrez imprimer vous-même le reçu sur papier.
Un exemple de reçu d'itinéraire pour un billet d'avion électronique.
Le reçu d'itinéraire n'est PAS un document, il ne certifie rien, mais contient uniquement des informations sur le billet électronique (vos données, prix du billet, données du vol : date, heure, numéro de vol, etc.). Le reçu d'itinéraire vous est plutôt destiné ; il est uniquement informatif, il est donc imprimé sur papier libre. Si vous perdez le reçu d'itinéraire ou ne l'imprimez pas, rien de grave ne se produira, puisqu'il ne s'agit pas d'un document. Vous pouvez vous inscrire sans cela, mais juste au cas où Il est conseillé d'avoir avec vous le reçu de l'itinéraire. La sécurité de l'aéroport peut demander à le voir, cela peut simplifier la procédure d'enregistrement, etc.
Comment utiliser un e-billet ?
La procédure d'inscription est la même que pour un billet papier. Il vous suffit de présenter votre reçu d'itinéraire avec votre pièce d'identité à l'enregistrement et de recevoir votre carte d'embarquement. Dans certains cas, l’enregistrement avec un billet électronique est beaucoup plus simple. Parfois, vous pouvez vous inscrire sur le site Internet ou aux kiosques d'auto-inscription situés à l'aéroport. Cela vous évitera de faire la queue.
Un billet électronique, tout comme un billet ordinaire, peut être restitué ou échangé.
Comment confirmer les dépenses ?
Si vous partez en voyage d'affaires, la question de la confirmation du coût des billets est pertinente. Pour ce faire, veillez à conserver votre carte d'embarquement et à la présenter au service comptable accompagnée de votre reçu d'itinéraire et de votre reçu fiscal (si disponible).