घर बैठे ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें। ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें - इससे आसान कुछ नहीं

रूस में पर्यटन अब शानदार गति से विकसित हो रहा है। लोग बेहतर जीवन जीने लगे, आय में वृद्धि हुई, जिसका अर्थ है कि इस क्षेत्र में काम करने वाली कंपनियों की गतिविधि का क्षेत्र विस्तारित हो गया है।

पर्यटन व्यवसाय कहाँ से शुरू करें? किसी भी अन्य की तरह, योजना लागत और आय के साथ। इस लेख में हम इस बारे में बात करेंगे कि एक ट्रैवल एजेंसी व्यवसाय योजना में क्या शामिल होना चाहिए, व्यवसाय को ठीक से कैसे व्यवस्थित किया जाए, पर्यटन का वर्गीकरण कैसे किया जाए और भागीदारों का चयन कैसे किया जाए।

कार्य की दिशा चुनना

यह पहली चीज़ है जिसका आपको सामना करना पड़ेगा। वर्तमान में संचालित सभी कंपनियों को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है: वे जो अपने स्वयं के पर्यटन को व्यवस्थित और कार्यान्वित करते हैं, एक शब्द में - टूर ऑपरेटर, और वे जो विशेष रूप से घरेलू और विदेशी कंपनियों से ऑफ़र बेचने में विशेषज्ञ हैं, यानी ट्रैवल एजेंट।

बेशक, पहले विकल्प के अनुसार काम करना अधिक लाभदायक है, लेकिन जोखिम अधिक हैं। अलावा आरंभिक पूंजीतुम्हें एक बहुत बड़े की जरूरत है. इसलिए, प्रतिष्ठित टूर ऑपरेटरों से तैयार पर्यटन को लागू करके अपनी गतिविधि शुरू करना अधिक सुरक्षित और आसान है। इस मामले में पर्यटन व्यवसाय को व्यवस्थित करने के लिए आपको बहुत कम निवेश की आवश्यकता होगी; आप 200 हजार रूबल की पूंजी से शुरू कर सकते हैं (बेशक, यह न्यूनतम आंकड़ा है)।

एक ट्रैवल एजेंट एक बड़ी कंपनी और खरीदार के बीच एक प्रकार का मध्यस्थ होता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको टूर ऑपरेटर द्वारा निर्धारित कीमत पर ही टूर बेचना चाहिए। उदाहरण के लिए, अमेरिका के दौरे के आयोजक ने आपको इस शर्त पर कार्यान्वयन के लिए 80 हजार रूबल का मार्ग प्रदान किया कि आप दौरे की कीमत का 10 प्रतिशत अपने पास रखें। आप अपने शहर में एक टिकट बेचते हैं, जहां कोई अन्य समान ऑफ़र नहीं है, अधिक के लिए, मान लीजिए, 100 हजार रूबल। लाभ स्पष्ट है - आपकी आय बढ़ती है।

पर्यटन व्यवसाय. कहां से शुरू करें?

एक बार जब आप काम की दिशा तय कर लेते हैं, तो आपको अपनी कंपनी को पंजीकृत करना चाहिए। आप बना सकते हैं कानूनी इकाई, या आप एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में कार्य कर सकते हैं। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, पर्यटन उद्योग में काम करने के लिए एलएलसी को प्राथमिकता देना बेहतर है। ऐसी गतिविधियों में मुख्य बिंदु ग्राहक द्वारा चुनी गई कंपनी में विश्वास है, और लोग व्यक्तिगत उद्यमियों की तुलना में कानूनी संस्थाओं पर अधिक भरोसा करते हैं।

एलएलसी पंजीकृत करने के लिए 4,000 रूबल का शुल्क लिया जाता है, आपको एक मुहर (अन्य 400-600 रूबल) भी बनानी होगी और प्रमाणित करना होगा घटक दस्तावेज़नोटरी से (लगभग 1000 रूबल)। अधिकृत पूंजीकम से कम 10,000 रूबल होना चाहिए, इसका कम से कम आधा हिस्सा आपको बैंक में खोले गए खाते में स्थानांतरित करना होगा (खाता खोलने के लिए आपको लगभग 500 रूबल का भुगतान भी करना होगा)। पंजीकरण पर, कंपनी को OKVED 53.30 “गतिविधियाँ सौंपी जाएंगी ट्रैवल एजेंसियां" इस प्रकार, पंजीकरण प्रक्रिया पर आपके द्वारा खर्च की जाने वाली न्यूनतम राशि 6,000 रूबल है।

लाइसेंस और कर

ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए और क्या चाहिए? पहले, लाइसेंस की आवश्यकता होती थी, लेकिन 2007 से अनिवार्य लाइसेंसिंग समाप्त कर दी गई है। इसलिए, जो कुछ बचा है वह कराधान की वस्तु का चयन करना है। ट्रैवल एजेंसियों का कार्य सरलीकृत कर प्रणाली के अंतर्गत आता है। आपके विवेक पर, दो वस्तुओं की पेशकश की जाती है: आय (6 प्रतिशत दर) या आय घटा व्यय (15 प्रतिशत दर)। दूसरा विकल्प तभी चुना जाना चाहिए जब उसका इरादा हो बड़ा हिस्सालागत.

एक कमरा चुनना

यह चरण पंजीकरण प्रक्रिया से पहले पूरा किया जाना चाहिए। हां, यदि कंपनी के पास कानूनी पता नहीं है तो वे आपको पंजीकृत नहीं करेंगे। बेशक, शहर के केंद्र में एजेंसी कार्यालय का पता लगाना सबसे अच्छा है, लेकिन मुख्य रूप से ध्यान केंद्रित करें वित्तीय संभावनाएँ. कृपया ध्यान दीजिए विशेष ध्यानकमरे का डिज़ाइन और साज-सज्जा। अनिवार्य रूप से, एक ट्रैवल कंपनी वादे बेचती है, "हवा", एक व्यक्ति अभी पैसा देता है और बाद में सेवा प्राप्त करता है, इसलिए विश्वास का माहौल बनाया जाना चाहिए कि बचत अच्छे हाथों में है।

कार्यालय उपकरण

कार्यालय उपकरण के बारे में मत भूलना: कार्यालय को इंटरनेट एक्सेस के साथ एक कंप्यूटर से सुसज्जित होना चाहिए (एक शुरुआत के लिए पर्याप्त है), एक टेलीफोन, एक प्रिंटर, एक फैक्स - इन सबके बिना काम को व्यवस्थित करना संभव नहीं होगा। फर्नीचर की लागत भी काफी होगी। एक कंप्यूटर डेस्क की कीमत कम से कम 6,000 रूबल, एक घूमने वाली कुर्सी - लगभग 3,000 हजार, आपको ग्राहकों के लिए कुर्सियाँ खरीदने की भी आवश्यकता होगी, कतार होने की स्थिति में प्रतीक्षा के लिए एक सोफा, एक कॉफी टेबल जहां पुस्तिकाएं, पत्रक आदि होंगे। रखा गया.

औसतन, फर्नीचर खरीदने की लागत 30-60 हजार रूबल होगी। आपको कार्यालय उपकरण (रूढ़िवादी अनुमान पर) पर लगभग 50 हजार रूबल खर्च करने की आवश्यकता होगी। हाँ, ट्रैवल कंपनी का मालिक होना सस्ता नहीं है! व्यवसाय योजना में मासिक कार्यालय रखरखाव लागत की गणना भी शामिल होनी चाहिए, जिसमें कार्यालय आपूर्ति, उपयोगिता बिल, इंटरनेट भुगतान, टेलीफोन बिल आदि के खर्च शामिल होंगे।

साझेदारों का चयन

अन्य बातों के अलावा, ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए उन टूर ऑपरेटरों को ढूंढना आवश्यक है जिनके साथ आप काम करना चाहते हैं। आज बाज़ार में ऐसे कई ऑपरेटर हैं जो सभी प्रकार के गंतव्यों के लिए पर्यटन का आयोजन करते हैं। महत्वपूर्ण बिंदु: आपको केवल विश्वसनीय कंपनियों के साथ ही काम करना होगा।

कई उद्यमी जो अभी-अभी पर्यटन व्यवसाय विकसित करना शुरू कर रहे हैं, एक गंभीर गलती करते हैं। वे सबसे कम कीमतों पर पर्यटन की पेशकश करने वाले टूर ऑपरेटरों के साथ सहयोग करने का प्रयास करते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसी कंपनियां अविश्वसनीय साबित होती हैं। अप्रिय क्षणों से बचने के लिए, उन कंपनियों को चुनें जो पहले से ही बाज़ार में खुद को साबित कर चुकी हैं।

यह अवश्य पता करें कि आपके शहर में किन टूर ऑपरेटरों के कार्यालय हैं। उनके साथ काम करने से आपको बहुत परेशानी से राहत मिलेगी। सभी दस्तावेज़ संचलन मुख्य कार्यालय में किया जाता है; यदि आपके पास एक प्रतिनिधि कार्यालय है, तो आप सीधे दस्तावेज़ जमा कर सकेंगे, जो बहुत सुविधाजनक है।

भर्ती

किसी ट्रैवल एजेंसी की व्यावसायिक योजना में कर्मियों और पेरोल के बारे में जानकारी शामिल होनी चाहिए। एक छोटी कंपनी में केवल चार लोग शामिल हो सकते हैं: एक निदेशक, एक प्रबंधक, एक एकाउंटेंट और एक सफाईकर्मी। कार्यों को संयोजित करते समय, कर्मचारी और भी छोटे हो सकते हैं।

यदि आप एक ट्रैवल कंपनी खोलने का निर्णय लेते हैं, तो आपके पास कई प्रश्न हो सकते हैं जिनका उत्तर केवल पर्याप्त स्तर के ज्ञान और अनुभव वाले विशेषज्ञ ही दे सकते हैं। दुर्भाग्य से, इस उद्योग में इतने सारे विशेषज्ञ नहीं हैं। साथ ही, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि इस व्यवसाय के आयोजन से संबंधित सभी मुद्दों को अधिकतम पहुंच और शुद्धता के साथ जल्द से जल्द हल किया जाए। अन्यथा, आप अपना विचार त्याग देंगे, क्योंकि बिना शुरुआत से एक ट्रैवल एजेंसी खोलना काफी मुश्किल है आवश्यक मात्राजानकारी।

दस्तावेज़ एकत्रित करना

पर्यटन सेवाओं के क्षेत्र में व्यवसाय खोलने के लिए कुछ दस्तावेजों की आवश्यकता होती है। आपको किस चीज़ की जरूरत है:

1. एक बयान कि आपके पास राज्य पंजीकरण है।
2. कंपनी का चार्टर दो प्रतियों में।
3. स्थापना पर निर्णय.
4. मूल दस्तावेज़ यह पुष्टि करता है कि आपने पंजीकरण के लिए भुगतान किया है। यह एक रसीद हो सकती है.
5. स्थापना पर समझौता, साथ ही एक अनुरोध जो आपको चार्टर की एक प्रति प्राप्त करने की अनुमति देगा।
6. उस परिसर के मालिक से गारंटी पत्र जिसके पते पर कंपनी पंजीकृत है।
7. एक मूल दस्तावेज़ जो चार्टर की एक प्रति प्राप्त करने के लिए राज्य शुल्क के भुगतान की पुष्टि करता है, साथ ही स्थापना पर एक समझौता, उदाहरण के लिए, भुगतान आदेश या रसीद।

शुरुआत से एक ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें, इसके बारे में सोचते समय, आपको सबसे पहले सभी सूचीबद्ध कागजात एकत्र करने चाहिए। यह याद रखना चाहिए कि पंजीकरण के लिए आवेदन नोटरी द्वारा प्रमाणित और आवेदक द्वारा हस्ताक्षरित होना चाहिए। आख़िरकार, वह सभी सूचनाओं की शुद्धता और विश्वसनीयता के लिए ज़िम्मेदार है।

यदि आप एक आईपी खोलते हैं...

यदि आप एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में पंजीकरण करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको यह प्रदान करना होगा:

किसी एजेंसी का कार्यालय ढूँढने के लिए सबसे अच्छी जगह कहाँ है?

हर कोई इस क्षेत्र में अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने का निर्णय नहीं लेता है। तो, उच्च लागत के बिना शुरुआत से एक ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें? आप बाहरी मदद के बिना ऐसा नहीं कर सकते. बेशक, यह सिर्फ पैसा नहीं है जो खेलता है निर्णायक भूमिका. यह भी बहुत महत्वपूर्ण है कि आपकी कंपनी का कार्यालय वास्तव में कहाँ स्थित होगा।

जबकि सभी दस्तावेज़ तैयार किए जा रहे हैं, आप परिसर की तलाश शुरू कर सकते हैं। ट्रैवल कंपनी खोलने के लिए आपको 20 से अधिक परिसर की आवश्यकता नहीं होगी वर्ग मीटर. फ़ोन और इंटरनेट को जोड़ने के लिए एक व्यक्तिगत लाइन भी होनी चाहिए। तो, कार्यालय खोजने के लिए सबसे अच्छी जगह कहाँ है:

• शहर का केंद्र. यदि आप ट्रैवल एजेंसी सेवाएं प्रदान करके अधिक ग्राहकों को आकर्षित करना चाहते हैं, तो इलाके की मुख्य सड़क आदर्श स्थान हो सकती है। सबसे अच्छा विकल्प किसी वाणिज्यिक या आवासीय भवन में भूतल पर स्थित एक कमरा है। हालाँकि, यह याद रखना चाहिए कि ऐसे परिसर को किराए पर लेने की लागत बहुत अधिक होगी।
• व्यापार केंद्र. इस बिल्डिंग में ऑफिस होने से आपके बिजनेस पर भी सकारात्मक असर पड़ सकता है। आख़िरकार, बाहरी आगंतुकों के अलावा, व्यापार केंद्र के कर्मचारी भी आपके ग्राहक बन सकते हैं। एकमात्र नकारात्मक बात यह है कि आप आउटडोर विज्ञापन और साइनबोर्ड नहीं लगा पाएंगे।
• शॉपिंग सेंटर. यदि आप यहां अपना कार्यालय खोलने का निर्णय लेते हैं, तो आप पाएंगे बड़ी संख्याग्राहक. हालाँकि, किसी लोकप्रिय शॉपिंग सेंटर में जगह किराए पर लेने पर आपको अच्छी खासी रकम खर्च करनी पड़ सकती है।

• शयन क्षेत्र. यहां, एक नई ट्रैवल कंपनी एक तरह की हो सकती है। साथ ही, आप किराए पर भी बचत कर सकते हैं। एकमात्र नकारात्मक पक्ष यह है कि आपको अपनी एजेंसी का ध्यान आकर्षित करने के लिए बहुत प्रयास करना होगा। इसके लिए आप किसी भी मार्केटिंग रणनीति का उपयोग कर सकते हैं।

हम सही कर्मियों का चयन करते हैं

कई उद्यमी जो इस क्षेत्र में अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने का निर्णय लेते हैं, उन्हें अक्सर इस बात का पूरा एहसास नहीं होता है कि ऐसे काम के लिए कर्मियों का चयन सावधानी से किया जाना चाहिए। आख़िरकार, मानवीय कारक इस मामले में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

एजेंसी सटीक रूप से टीम के सुव्यवस्थित कार्य पर आधारित है। और सफलता के लिए कार्मिकों का चयन विशेष ध्यान देकर करना होगा।

आपको किसकी आवश्यकता है

1. कार्यकारी प्रबंधक।
2. मुनीम.
3. बिक्री प्रबंधक।

यह ध्यान देने योग्य है कि यदि ट्रैवल एजेंसी बढ़ती है तो कर्मचारियों को धीरे-धीरे बढ़ाना चाहिए। विशेषज्ञ दो बिक्री प्रबंधकों को नियुक्त करने की सलाह देते हैं। आख़िरकार, वे आपकी गतिविधियों की प्रेरक शक्ति हैं। प्रबंधक बाज़ार में आपके पर्यटन उत्पाद का प्रचार करते हैं। इसके अलावा, बिक्री प्रबंधकों को लोगों के साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। आपको यह आशा नहीं करनी चाहिए कि रोजगार कार्यालय आपको वास्तविक स्वामी प्रदान करेंगे। बेहतर होगा कि आप स्वयं ही उपलब्ध उम्मीदवार की तलाश शुरू कर दें।

सफलता की राह पर पहला कदम

तो, उद्घाटन. एक ट्रैवल एजेंसी को व्यवसाय योजना बनाने के लिए आदर्श रूप से संपूर्ण एल्गोरिदम के गहन अध्ययन की आवश्यकता होती है। आपको किसी विशेष उद्योग में पेशेवर होने की आवश्यकता नहीं है। आरंभ करने के लिए, आपको इस गतिविधि की संरचना का अंदर से सावधानीपूर्वक अध्ययन करना चाहिए और उन संगठनों की वास्तविक स्थिति का विश्लेषण करना चाहिए जो कई वर्षों से समान सेवाएं प्रदान कर रहे हैं।

आपको सब कुछ स्पष्ट करने के लिए, आइए एक आरेख देखें जिसमें एक व्यवसाय योजना बनाने और एक ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए आवश्यक सभी घटक शामिल हैं। इसे कई बिंदुओं में विभाजित किया जा सकता है जो आपस में जुड़े हुए हैं। इसके अलावा, प्रत्येक चरण गतिविधि की शुरुआत में ही एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इसीलिए आप किसी भी बिंदु को छोड़ नहीं सकते।

कंपनी की अवधारणा

एक ट्रैवल कंपनी की व्यावसायिक योजना ठीक इसी बिंदु से शुरू होती है। कंपनी की अवधारणा को पूरी तरह से गतिविधि के प्रकार को प्रतिबिंबित करना चाहिए। उदाहरण के लिए, कोई संगठन मिश्रित सेवाएँ प्रदान कर सकता है या प्रदान कर सकता है।

इसके अलावा, सभी दस्तावेज़ों में पूरी तरह से सब कुछ प्रतिबिंबित होना चाहिए संभावित प्रकारकंपनी की गतिविधियाँ। उदाहरण के लिए, रेलवे और हवाई परिवहन के लिए टिकटों की बिक्री, यात्रा पर जाने वाले ग्राहकों के लिए बीमा, वीज़ा प्रसंस्करण, लिमोसिन बुकिंग और स्थानांतरण सेवाएं।

हम सेवाओं की सूची पहले से निर्धारित करते हैं

शुरुआत से एक ट्रैवल एजेंसी खोलने से पहले, आपको सेवाओं की सूची पर निर्णय लेना होगा। ग्राहकों के अनुरोध पर, कंपनी को एक दुभाषिया और एक मार्गदर्शक प्रदान करना होगा। आदर्श विकल्प वह कर्मचारी है जो कई विदेशी भाषाएं धाराप्रवाह बोलता है और टूर गाइड के रूप में कार्य करने में सक्षम है। इस मामले में, गाइड को सब कुछ पता होना चाहिए दिलचस्प जगहें, जो छुट्टियों पर जाने वालों के लिए देखने लायक हैं।

एक ट्रैवल एजेंसी आपकी यात्रा के लिए आपकी ज़रूरत की हर चीज़ खरीद सकती है। पर्यटकों के लिए यात्रा इस मामले मेंयह और भी अधिक आनंददायक होगा. आख़िरकार, उन्हें खरीदारी के बारे में सोचने और सभी छोटी परेशानियों की भविष्यवाणी करने की कोशिश करने की ज़रूरत नहीं होगी। यह ध्यान देने योग्य है कि ट्रैवल कंपनियों के प्रतिनिधि अक्सर रेस्तरां में टेबल बुक करने जैसी सेवा का अभ्यास करते हैं। पर्यटक आगमन पर तुरंत इसका दौरा कर सकते हैं।

यह क्यों आवश्यक है?

जिन लोगों ने पहले से ही पर्यटन और होटल व्यवसाय शुरू कर दिया है, उन्हें सभी को औपचारिक रूप देना आवश्यक है आवश्यक दस्तावेज़, यदि उनके ग्राहक को विदेशी पासपोर्ट प्राप्त होता है। इसके अलावा, वे तत्परता से एक साथ चलने वाला व्यक्ति या एक निजी मार्गदर्शक उपलब्ध कराते हैं।

अक्सर विदेश यात्रा पर जाने वाला व्यक्ति विदेशी भाषा नहीं जानता। परिणामस्वरूप, यह छुट्टियों पर आए व्यक्ति के साथ संचार को बहुत जटिल बना सकता है स्थानीय आबादी. ऐसा होने से रोकने के लिए, कई लोग मदद के लिए ट्रैवल एजेंसी की ओर रुख करते हैं और एक अनुवादक को नियुक्त करते हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि कंपनी को छुट्टियों के पहले अनुरोध पर विदेशी भाषाओं के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ प्रदान करना होगा।

सभी मुख्य चरणों की योजना

इससे पहले कि आप बिल्कुल शुरुआत से एक ट्रैवल एजेंसी खोलें, आपको यह स्पष्ट रूप से समझना होगा कि यह कैसे संचालित होती है। कई लोगों ने अपनी योजना पर पूरी तरह से काम नहीं किया और परिणामस्वरूप, वे इस प्रकार की गतिविधि में शामिल नहीं हो सके। आइए जानें कि किसी विशिष्ट यात्रा के उदाहरण का उपयोग करके पर्यटन उत्पाद को बेचने, बढ़ावा देने और विकसित करने की तकनीक कैसे बनाई जाती है:

1. आरंभ करने के लिए, पर्यटन सेवाओं के बाजार में आपूर्ति और मांग का निर्धारण करना उचित है।
2. बनाएं विस्तृत विवरणसेवाएँ जो एजेंसी अपने ग्राहकों को प्रदान करेगी।
3. कंपनी की सभी सेवा प्रक्रियाओं की सामग्री को विकसित और डिज़ाइन करना आवश्यक है।
4. मार्ग पर विस्तार से विचार करें।
5. एक सामान्य आंदोलन योजना बनाएं.
6. उन सेवाओं की एक सूची तैयार करना अनिवार्य है जिनका उपयोग ग्राहक अपने अवकाश स्थान पर पहुंचने पर तुरंत कर सकता है।
7. यात्रा जिस मार्ग से होगी उसका पूरा सर्वेक्षण किया जाना चाहिए।
8. इसके बाद डिज़ाइन किए गए दौरे का विश्लेषण किया जाना चाहिए।
9. फिर सारे दस्तावेज तैयार करें.
10. नियंत्रण के बारे में मत भूलना. सबसे प्रभावी तरीका चुनना बेहतर है।
11. मार्ग का विकास पूरा करने और सभी दस्तावेज तैयार करने के बाद, आपको विज्ञापन, विभिन्न विपणन चालें और प्रचार विधियां शुरू करनी चाहिए। इससे आपका उत्पाद लोकप्रिय हो जायेगा.
12. बिक्री का सही तरीका चुनना महत्वपूर्ण है, साथ ही ग्राहकों से भुगतान प्राप्त करने के तरीके भी।
13. बेशक, बेचने से पहले, आपको पर्यटन उत्पाद की लागत और अंतिम कीमत की गणना करनी चाहिए।
14. इन सबके बाद ही बिक्री शुरू होती है, और फिर प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता और ग्राहक सेवा प्रक्रिया पर नियंत्रण होता है।

शुरुआत से ट्रैवल एजेंसी: पक्ष और विपक्ष

जो कोई भी पर्यटन सेवाओं के क्षेत्र में काम करना चाहता है, उसके सामने एक विकल्प होता है: सब कुछ नए सिरे से शुरू करें या एक तैयार व्यवसाय खरीदें। वहीं, कई लोग यह भूल जाते हैं कि पहले और दूसरे दोनों विकल्पों में अपनी कमियां हैं।

किसी खरीदी गई कंपनी की तुलना में शून्य से बनाई गई ट्रैवल एजेंसी के अधिक फायदे हैं। आपको पुरानी व्यवस्था से लड़ना नहीं पड़ेगा और अपने अधीनस्थों से सम्मान हासिल नहीं करना पड़ेगा। इसके अलावा, बिक्री के लिए कई ट्रैवल एजेंसियां ​​लाभहीन हैं। आंकड़े बताते हैं कि जिन संगठनों को बिक्री के लिए रखा गया है उनमें से 90% को पूरी तरह से दिवालिया माना जा सकता है। हालाँकि, शून्य से शुरू किए गए व्यवसाय के नुकसान भी हैं। सबसे पहले, आपको मार्ग विकसित करने, नए परिसर में बसने और ग्राहक आधार विकसित करने के लिए बहुत प्रयास और निश्चित रूप से समय खर्च करना होगा। इसके अलावा, आपको इस क्षेत्र में व्यवसाय खोलने के लिए निवेशकों की आवश्यकता होगी।

आपको कितना निवेश करने की आवश्यकता है?

शुरू से ही एक ट्रैवल एजेंसी खोलना एक ऐसा व्यवसाय है जिसमें बड़े निवेश की आवश्यकता होती है। तो कितने पैसे लगेंगे? आइए गणना करें:

1. सबसे पहले, आपको एक कानूनी इकाई के रूप में पंजीकरण करना होगा - 25 हजार रूबल से।
2. परिसर के नवीनीकरण और फर्नीचर की खरीद के लिए - 75 हजार रूबल से।
3. कंप्यूटर और कार्यालय उपकरण स्थापित करें - 60 हजार रूबल से।
4. अपनी खुद की कॉर्पोरेट शैली विकसित करें और मुद्रण के मुद्दे को हल करें - 10 हजार रूबल से।
5. कंपनी की वेबसाइट बनाएं - 35 हजार रूबल से।
6. अन्य खर्चों के लिए, साथ ही फोन और इंटरनेट कनेक्ट करने के लिए - 50 हजार रूबल से।

परिणाम एक सभ्य राशि है: लगभग 255 हजार रूबल। यह तीन कर्मचारियों और मॉस्को में एक कार्यालय वाली एक ट्रैवल कंपनी के लिए अनुमानित लागत अनुमान है। अन्य क्षेत्रों में लागत काफी कम होगी. यह याद रखने योग्य है कि निर्दिष्ट राशि की आवश्यकता केवल आरंभ करने के लिए होगी। इस क्षेत्र में व्यवसाय शुरू करने के लिए बहुत अधिक खर्च की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, आपको मासिक रूप से लगभग 150 हजार रूबल खर्च करने होंगे। इसलिए, शुरुआत में आपके पास रिजर्व में 500 से 700 हजार रूबल होने चाहिए। ट्रैवल एजेंसी तीन महीने बाद ही मुनाफा कमाना शुरू कर देगी। अगर इतनी रकम नहीं है तो निवेशक मदद करेंगे. इस क्षेत्र में व्यवसाय खोलने के लिए प्रारंभिक पूंजी का होना अनिवार्य है।

सबसे महत्वपूर्ण बात: बाज़ार जाना

आपके व्यवसाय की सफलता न केवल एक अच्छी तरह से स्थित कार्यालय पर निर्भर करती है, पेशेवर कर्मचारी, लेकिन विज्ञापन से भी। आपको इस हिस्से में खूब पैसा लगाना चाहिए. केवल अच्छा विज्ञापनसंभावित ग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करने में सक्षम होंगे। आपको अपनी ट्रैवल एजेंसी के बारे में हर किसी को जानना होगा। तो, सब कुछ तैयार है और आपने उद्घाटन का जश्न मनाया। ट्रैवल एजेंसी सामान्य कामकाज के लिए तैयार है. लेकिन आपको ग्राहक कहाँ से मिल सकते हैं?

तुरंत आराम करने के इच्छुक लोगों के एक बड़े प्रवाह की अपेक्षा न करें। एक छोटा पर्यटक आधार विकसित करने के लिए आपको थोड़ा समय खर्च करने की आवश्यकता है। यदि आप मामले को सही ढंग से देखेंगे तो वे जल्द ही आपके बारे में बात करना शुरू कर देंगे। जैसा कि आप जानते हैं, लोग विज्ञापन की तुलना में अपने दोस्तों और परिचितों पर विश्वास करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं। इसीलिए इस स्तर पर आपके लिए अपने ग्राहकों के साथ सावधानी से व्यवहार करना बहुत महत्वपूर्ण है।

एक और विकल्प है. आप फ़्रेंचाइज़िंग के आधार पर एक एजेंसी खोल सकते हैं। पहले से ही प्रसिद्ध ब्रांड को प्रचार की आवश्यकता नहीं है, और यह आपके लिए बहुत आसान होगा। आख़िरकार, विज्ञापन के संदर्भ में इसमें अधिक प्रयास की आवश्यकता नहीं है। मुझे क्या करना चाहिए? यह निर्णय लेना आपके ऊपर है.

आंकड़ों के मुताबिक, रूस में हर साल कई हजार नई ट्रैवल एजेंसियां ​​खुलती हैं। इस प्रकार के व्यवसाय में सबसे कम प्रवेश बाधाओं में से एक है, अर्थात, शुरुआत से एक ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए बहुत कम निवेश की आवश्यकता होती है। इसलिए, इस प्रकार का व्यवसाय शुरुआती लोगों के लिए काफी आकर्षक है।

हालाँकि, सब कुछ इतना सहज नहीं है। वही आँकड़े दावा करते हैं कि लगभग 100% नई खुली ट्रैवल एजेंसियां ​​पहले तीन वर्षों में बंद हो जाती हैं, और आधे से अधिक केवल एक सीज़न के लिए संचालित होती हैं। और केवल कुछ ही पर्यटन सेवा बाजार में पैर जमा पाते हैं। इन अप्रिय आँकड़ों का कारण क्या है और एक नौसिखिया व्यवसायी हारे हुए लोगों की श्रेणी में शामिल होने से कैसे बच सकता है? आइए इसका पता लगाएं।

निराशाजनक परिणाम काफी हद तक इस प्रकार की गतिविधि की सहजता के कारण हैं, जो ऐसे लोगों को आकर्षित करता है जो व्यवसाय से बहुत दूर हैं और सामान्य रूप से पर्यटन गतिविधियों, व्यवसाय योजना और भुगतान की बहुत अस्पष्ट समझ रखते हैं। ऐसे उद्यमियों के पास अक्सर कोई, यहां तक ​​कि सबसे सरल, वित्तीय योजना भी नहीं होती है और उन्हें पता नहीं होता है कि वे वास्तव में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करेंगे।

इस बीच, पर्यटन क्षेत्र सबसे गतिशील में से एक है, यह सबसे अधिक संवेदनशील है कई कारक- मौसम से लेकर राजनीति तक। आपको नवीनतम घटनाओं के बारे में लगातार जागरूक रहना होगा, परिवर्तनों पर तुरंत प्रतिक्रिया देनी होगी, गतिशीलता और लचीलापन दिखाना होगा और हमेशा "बैक-अप विकल्प" रखना होगा।

ट्रैवल एजेंसियों के प्रकार

सबसे पहले, आइए जानें कि कानूनी दृष्टिकोण से एक ट्रैवल एजेंसी क्या है। पर्यटन में विशेषज्ञता वाले संगठनों की सभी गतिविधियों को परिभाषित करने वाला मूल कानून है संघीय कानून "रूसी संघ में पर्यटन गतिविधियों के बुनियादी सिद्धांतों पर।"यहां ट्रैवल एजेंसी गतिविधि की एक स्पष्ट अवधारणा दी गई है, जिसमें एक पर्यटक उत्पाद को बढ़ावा देना और बेचना शामिल है। अर्थात्, एक ट्रैवल एजेंट केवल टूर ऑपरेटर द्वारा निर्मित तैयार पर्यटन उत्पाद ही बेच सकता है। एक पर्यटन उत्पाद को एक जटिल के रूप में समझा जाता है जिसमें अंतिम उपयोगकर्ता को एक सामान्य कीमत पर बेची जाने वाली कई सेवाएँ शामिल होती हैं।

कानून के प्रावधानों के आधार पर, एक ट्रैवल एजेंसी न केवल एक टूर ऑपरेटर द्वारा बनाए गए तथाकथित "पैकेज" टूर को बड़े पैमाने पर पर्यटन बाजार में बेच सकती है, बल्कि एक अलग कीमत पर पर्यटकों को अतिरिक्त सेवाएं भी प्रदान कर सकती है। उदाहरण के लिए, ऐसे कोअतिरिक्त सेवाएँ

इसमें हवाई और रेल टिकट ऑर्डर करना, होटल आरक्षण, कॉन्सर्ट टिकट बेचना आदि शामिल हो सकते हैं। लेकिन थिएटर की यात्रा का आयोजन करना, जिसमें टिकटों के अलावा बस द्वारा डिलीवरी भी शामिल है, सख्ती से बोलना, पहले से ही एक जटिल पर्यटन उत्पाद है, जिसके निर्माण के लिए आपको सभी आगामी परिणामों के साथ एक टूर ऑपरेटर बनने की आवश्यकता है वित्तीय गारंटी, टूर ऑपरेटरों के रजिस्टर में शामिल करना, आदि।

अक्सर ट्रैवल एजेंसियां ​​प्रत्येक सेवा के लिए पर्यटक के साथ अलग से एक समझौता करके या, उदाहरण के लिए, किसी परिवहन कंपनी से कमीशन प्राप्त करके ऐसे प्रतिबंधों से बच जाती हैं। जो, बदले में, यात्रा को व्यवस्थित करने के लिए एक समझौते में प्रवेश करता है। हालाँकि, गतिविधियों के ऐसे संगठन को मुकदमे की स्थिति में कानूनी मान्यता मिलने की संभावना नहीं है, और इसलिए यह बहुत जोखिम भरा है।

दरअसल, एक ट्रैवल एजेंसी, अपनी गतिविधियों की शुरुआत में, दो विकास पथों में से एक चुन सकती है - स्वतंत्र रहना या ट्रैवल एजेंसियों के किसी भी नेटवर्क में शामिल होना। उनमें से प्रत्येक के फायदे और नुकसान हैं।एक स्वतंत्र ट्रैवल एजेंसी पर किसी का कुछ भी बकाया नहीं है,

अपने साझेदारों के चुनाव में अधिक स्वतंत्र, कार्यालय का स्थान और डिज़ाइन चुन सकता है। लेकिन साथ ही, इस बात के लिए भी तैयार रहें कि आपका कमीशन न्यूनतम होगा (कम से कम जब तक आप प्रत्येक टूर ऑपरेटर के लिए बड़ी बिक्री सुनिश्चित नहीं कर लेते)। आप अपनी समस्याओं से भी स्वयं ही निपटेंगे। जो लोग मौजूदा नेटवर्क से जुड़ना चाहते हैं उन्हें अभी भी यह विकल्प चुनना होगा कि उन्हें कौन सा नेटवर्क पसंद करना है।(1001 पर्यटन, अंतिम मिनट यात्रा की दुकान, आदि)। प्रत्येक नेटवर्क की अपनी आवश्यकताएं और शर्तें होती हैं, जिनका सावधानीपूर्वक अध्ययन किया जाना चाहिए। इसके अलावा, अक्सर एक अनिवार्य दीक्षा और/या वार्षिक शुल्क होता है। इसके लिए आपको कई टूर ऑपरेटरों से बढ़ा हुआ कमीशन, समस्याओं के मामले में कानूनी सहायता (निश्चित रूप से बहुत सशर्त) मिलेगी, साथ ही पहचानने योग्य ब्रांड, जिससे शुरुआती लोगों में आत्मविश्वास बढ़ता है।

आप किसी टूर ऑपरेटर की फ्रेंचाइजी के तहत ट्रैवल एजेंसी भी खोल सकते हैं। कोरल, इंटूरिस्ट, स्पुतनिक आदि के अपने नेटवर्क हैं, लेकिन यहां एक ट्रैवल एजेंसी के लिए आवश्यकताएं और भी सख्त हैं; उन्हें अक्सर किसी दिए गए टूर ऑपरेटर से पर्यटन की पर्याप्त मात्रा में बिक्री या ऐसी बिक्री की गारंटी की आवश्यकता होती है। सभी नेटवर्क साझेदार चुनने में अपने प्रतिभागियों पर कुछ प्रतिबंध लगाते हैं, जो शुरुआती लोगों के लिए भी एक अच्छी बात हो सकती है, खासकर दिवालिया होने की बढ़ती आवृत्ति को देखते हुए। कम से कम कई नेटवर्क एजेंसियां ​​टूर ऑपरेटरों की वित्तीय कठिनाइयों के बारे में जानकारी प्राप्त करने वाली पहली एजेंसियों में से हैं।

वीडियो में अपनी खुद की कंपनी बनाने के बारे में भी बात की गई है।

कानूनी दृष्टिकोण से व्यवसाय का पंजीकरण

आप ट्रैवल एजेंसी की गतिविधियों में शामिल हो सकते हैं वाणिज्यिक संगठन(एलएलसी, सीजेएससी, आदि), और व्यक्तिगत उद्यमी. लाइसेंस, परमिट आदि के रूप में कोई बाधा नहीं है। यानी ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए इतना ही काफी है राज्य पंजीकरणएक कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में और OKVED 63.30 इंगित करें,जो सबसे सामान्य है और ट्रैवल एजेंसी गतिविधि के मुख्य पहलुओं को दर्शाता है, और सूचना और भ्रमण सेवाएं प्रदान करना, होटल बुक करना और परिवहन प्रदान करना भी संभव बनाता है।

इसके बाद, किसी पर्यटन उत्पाद को बेचने के लिए, आपको उन प्रत्येक टूर ऑपरेटर से संपर्क करना होगा जिनमें आप रुचि रखते हैं एक एजेंसी अनुबंध में प्रवेश करें.बेहतर है कि पहले रुचि के क्षेत्रों में काम करने वाले मुख्य टूर ऑपरेटरों की एक सूची बना लें और वेबसाइट पर या फोन पर नई एजेंसियों के साथ समझौते के समापन की शर्तों का पता लगा लें।

कई टूर ऑपरेटर अब आपको बुकिंग सिस्टम तक पहुंचने के लिए आवश्यक दस्तावेजों के स्कैन और एक हस्ताक्षरित अनुबंध भेजने की अनुमति देते हैं, और या तो मूल को मेल द्वारा भेजते हैं या इसे केवल बुकिंग के समय या यहां तक ​​कि पहले दौरे के लिए भुगतान करते समय व्यक्तिगत रूप से लाते हैं।

यदि आप वसंत या शरद ऋतु में खोलने की योजना बना रहे हैं, तो मॉस्को में साल में दो बार आयोजित होने वाली बड़ी पर्यटन प्रदर्शनियों में अनुबंध समाप्त करना सुविधाजनक है। साथ ही, आगामी सीज़न के लिए प्रचार सामग्री का स्टॉक कर लें!

एक टूर ऑपरेटर के साथ एक समझौता करने के बाद, आप काम करना शुरू कर सकते हैं।

कमरा

यहाँ एकसमान नियमनहीं। आपको निम्नलिखित सिद्धांत द्वारा निर्देशित किया जा सकता है। यदि आपके पास पर्याप्त पैसा है, तो बेहतर होगा कि आप किसी चलने लायक जगह पर कमरा चुनें, उदाहरण के लिए, बस स्टॉप के बगल में सार्वजनिक परिवहनया अपने स्वयं के प्रवेश द्वार वाली भीड़-भाड़ वाली सड़कों पर, या बड़े पैमाने पर शॉपिंग सेंटर. ऐसे परिसर की लागत बहुत अधिक है, लेकिन आप अपने पहले ग्राहकों को शुरुआती दिन ही देखेंगे।

यदि आपकी प्रारंभिक पूंजी सीमित है या यह उधार ली गई धनराशि है, तो परिसर को अधिक विनम्रता से चुना जा सकता है। इस बीच, मुख्य आवश्यकता लागू रहती है - परिसर में आसान पहुंच होनी चाहिए, कोई भी ट्रैवल एजेंसी की तलाश नहीं करेगा, खासकर एक नई एजेंसी की, जब पैदल दूरी के भीतर उनमें से बहुत सारे हों।

कमरे के क्षेत्रफल की गणना कर्मचारियों की अनुमानित संख्या के आधार पर की जाती है। प्रत्येक प्रबंधक के पास कम से कम 8 m2 होना चाहिए।

इसके बाद, आपको कमरे के लेआउट के बारे में सोचना चाहिए। यहां कुछ बारीकियां हैं. सबसे पहले, किसी ट्रैवल एजेंसी में आगंतुक अक्सर एक बार में नहीं, बल्कि पूरे परिवारों के साथ आते हैं। इस तरह, आपको 4-5 आगंतुकों को आराम से समायोजित करने में सक्षम होना चाहिए।एक सोफा, कई कुर्सियाँ या भोज, जिन्हें प्रबंधक की मेज के करीब रखा जाना चाहिए, इसके लिए उपयुक्त हैं।

यह सोचने लायक है उपस्थितिपरिसर। पंजीकरण यह सड़क का ध्यान आकर्षित करने के लिए पर्याप्त उज्ज्वल और आकर्षक होना चाहिए।आपको बहुत आक्रामक रंग लहजे नहीं बनाने चाहिए, क्योंकि ग्राहक अक्सर ट्रैवल एजेंसी में छुट्टियों के विकल्प चुनने में बहुत समय बिताते हैं, इसलिए अंदर का माहौल शांत होना चाहिए, गोपनीय संचार के लिए अनुकूल होना चाहिए।

कमरे को एक देश के रूप में शैलीबद्ध करके दिलचस्प समाधान तैयार किए जा सकते हैं प्राथमिकता दिशातुम्हारा व्यापार।

उपकरण

ट्रैवल एजेंसी उपकरण के लिए, सामान्य कंप्यूटर उपकरण और संचार उपकरण के अलावा कुछ भी फैंसी की आवश्यकता नहीं है.यहां आपकी कल्पना केवल आपके बजट तक ही सीमित है।

बेशक, प्रत्येक प्रबंधक जो ग्राहकों के साथ काम करता है एक कंप्यूटर और टेलीफोन के साथ एक डेस्कटॉप, साथ ही एक प्रिंटर होना चाहिए।दैनिक कार्य के लिए, एक ट्रैवल एजेंसी प्रबंधक को केवल एक मोनोक्रोम लेजर प्रिंटर की आवश्यकता होती है, जिसे, इसके अलावा, नेटवर्क बनाया जा सकता है और एक साथ कई कर्मचारियों के लिए मुद्रण क्षमता प्रदान की जा सकती है। मुख्य बात यह है कि प्रिंटर तक पहुंच उनमें से प्रत्येक के लिए सुविधाजनक है।

यह बहुत भद्दा लगता है जब प्रबंधकों को एक मुद्रित अनुबंध लेने के लिए पिछले ग्राहकों और अन्य कर्मचारियों को निचोड़ना पड़ता है। यदि यह प्रिंटर न हो तो और भी अच्छा है, और एक एमएफपी, क्योंकि एक ट्रैवल एजेंसी में अक्सर आपको दस्तावेजों की प्रतियां बनानी पड़ती हैं या स्कैन करना पड़ता हैउन्हें भागीदारों को भेजने के लिए.

एक और बारीकियां जो किसी ट्रैवल एजेंसी को सुसज्जित करते समय विचार करने योग्य है वह है मॉनिटर। चूँकि एक प्रबंधक का कार्य दिवस लगभग पूरी तरह से एक स्क्रीन के पीछे व्यतीत होता है, इसलिए यह एक उच्च गुणवत्ता वाला, कार्यशील मॉनिटर होना चाहिए जो पर्याप्त रूप से हो बड़ा आकार. इसके अलावा, इसे इस तरह से स्थित किया जाना चाहिए कि संभावित ग्राहक को स्क्रीन पर जानकारी न दिखे (उदाहरण के लिए, एजेंट के कमीशन का आकार, पर्यटक को देखने की कोई आवश्यकता नहीं है)। साथ ही, प्रबंधक को उदाहरण के लिए किसी होटल या देश की तस्वीरें दिखाने के लिए मॉनिटर को आसानी से पर्यटक की ओर मोड़ने में सक्षम होना चाहिए।

क्या आपको फैक्स की आवश्यकता है? आज हम विश्वास के साथ कह सकते हैं कि फैक्स का प्रयोग लगभग बंद हो गया है!

दस्तावेज़ भंडारण के लिए अलमारियाँ और प्रचार सामग्री, जिनमें से बहुत सारे होंगे। कर्मचारियों के कपड़ों के लिए एक अलमारी और कोट के लिए एक हैंगर भी प्रदान करें ताकि आगंतुक भी आराम से बैठ सकें।

आपको निश्चित रूप से एक तिजोरी की आवश्यकता होगी, क्योंकि भले ही आप नकदी स्वीकार नहीं करते हैं, जो मुश्किल है, आपको वीज़ा प्रसंस्करण, यात्रा फॉर्म इत्यादि के लिए ग्राहकों के विदेशी पासपोर्ट छोड़ने की आवश्यकता हो सकती है।

नकदी के साथ काम करने के लिए आपको एक नकदी रजिस्टर की आवश्यकता होगी।

के बारे में सॉफ़्टवेयर, तो एक ट्रैवल एजेंसी के लिए एक नियमित कार्यालय सॉफ्टवेयर पैकेज और एक विशेष कार्यक्रम पर्याप्त हैं; बाजार में उनमें से कई हैं और प्रत्येक के अपने फायदे हैं। सभी प्रोग्राम आपको ग्राहकों के डेटा के साथ उनका रिकॉर्ड रखने की अनुमति देते हैं, जिससे प्रबंधक के काम में काफी सुविधा होती है।

कर्मचारी

कानूनी दृष्टिकोण से, ट्रैवल एजेंसी कर्मियों के लिए कोई आवश्यकता नहीं है। दरअसल, अंतिम उपाय के रूप में, सभी कर्मियों का प्रतिनिधित्व एक व्यक्तिगत उद्यमी द्वारा किया जा सकता है।

लेकिन वास्तव में, आपके पास कम से कम 2 कर्मचारी होने चाहिए,ताकि छुट्टियों, बीमारियों और प्रमोशनल टूर पर यात्रा की स्थिति में वे एक-दूसरे की जगह ले सकें। इसके अलावा, 2 कर्मचारी ट्रैवल एजेंसी को शाम और सप्ताहांत में काम करने की अनुमति देंगे, जब ग्राहकों का प्रवाह आमतौर पर अधिकतम होता है।

क्या कर्मचारियों को इसकी आवश्यकता होनी चाहिए खास शिक्षाऔर कार्य अनुभव? दुर्भाग्य से, अब विशेष पर्यटन शिक्षा आधुनिक पर्यटन के अभ्यास से बहुत दूर है, इसलिए वास्तविक कार्य अनुभव के बिना इसे प्राप्त करने से कर्मचारी को कोई लाभ नहीं मिलेगा। लेकिन कार्य अनुभव, खासकर यदि संस्थापक के पास स्वयं नहीं है, तो कोई नुकसान नहीं होगा। यदि निदेशक के पास कार्य अनुभव है और उसका अपना विचार है कि कर्मचारियों को क्या और कैसे करना चाहिए, तो सर्वोत्तम विकल्पबिना अनुभव वाले कर्मचारियों का चयन होगा - उन्हें दोबारा प्रशिक्षित नहीं करना होगा।

क्या मुझे अकाउंटेंट नियुक्त करने की आवश्यकता है? एक छोटी ट्रैवल एजेंसी में आमतौर पर वित्तीय और लेखांकन लेनदेन की मात्रा बहुत कम होती है, इसलिए अकाउंटेंट होता है पूरा समयआमतौर पर जरूरत नहीं होती. घर-आधारित अकाउंटेंट या किसी विशेष कंपनी की सेवा का होना पर्याप्त है जो रिपोर्ट तैयार करने और प्रस्तुत करने को सुनिश्चित करेगा।

पदोन्नति

यह वह जगह है जहां शुरुआती लोगों, विशेषकर स्वतंत्र ट्रैवल एजेंसियों के लिए यह सबसे कठिन हो जाता है। ग्राहकों को अपनी विश्वसनीयता और योग्यता के बारे में आश्वस्त करना कठिन है।

यदि आपके पास सीमित बजट है, तो आपको महंगे आउटडोर विज्ञापन सावधानी से करने की आवश्यकता है। एक उज्ज्वल संकेत ही काफी हैसड़क से दिखाई देता है.

बेहतर फ़्लायर्स का वितरण कार्य करता है, विशेषकर छूट के साथ।यह एक सस्ती विज्ञापन पद्धति है जो एक ही दिन में कई दर्जन आगंतुकों को ला सकती है। विज्ञापन अच्छा काम करता है सोशल नेटवर्क, खासकर एक छोटे शहर में।

उदाहरण के लिए, एक ट्रैवल एजेंसी कई कैफे के साथ बातचीत करती है। बिल के साथ प्रत्येक आगंतुक को एक ट्रैवल एजेंसी डिस्काउंट कार्ड भी दिया जाएगा। और ट्रैवल एजेंसी, बदले में, अपने ग्राहकों को टूर खरीदते समय बोनस के रूप में इस कैफे में छूट प्रदान करेगी।

आपको यह समझने की आवश्यकता है कि ट्रैवल एजेंसी को बढ़ावा देना एक लंबी प्रक्रिया है; बहुत कम लोग पहले सीज़न में पैसा कमाने में कामयाब होते हैं। लेकिन, उदाहरण के लिए, भले ही गर्मियां सफल रहीं, "अनुभवी" ट्रैवल एजेंसियों के लिए भी "ऑफ सीजन" (फरवरी-मार्च) से बचना मुश्किल है। सामान्य तौर पर, ब्रेक-ईवन बिंदु को पार करना और तीन से चार वर्षों के बाद ही स्थिर लाभ कमाना संभव है।

लाभप्रदता

लाभप्रदता, सरल शब्दों में, निवेशित निधियों पर प्राप्त लाभ के अनुपात को संदर्भित करती है। 30% की लाभप्रदता का मतलब है कि टर्नओवर में निवेश किया गया प्रत्येक रूबल वापस आया और 30 और लायालाभ के कोप्पेक.

किसी ट्रैवल एजेंसी की लाभप्रदता की गणना कैसे करें? बहुत सरल। आपने अपने व्यवसाय में जो भी धन निवेश किया है, उसे गिनें। फिर गिनें कि आपको कितना मिला। क्या पहला दूसरा से बड़ा है? बधाई हो, आप घाटे में हैं! यदि आपने खर्च से अधिक कमाया, तो यह सफलता है।

शुरू से ही एक ट्रैवल एजेंसी खोलने को सफल बनाने के लिए, आपको तुरंत यह स्पष्ट रूप से समझना होगा कि कम से कम घाटे में रहने के लिए आपको दैनिक, मासिक, सालाना किस स्तर की बिक्री की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, उपकरण, फर्नीचर आदि में अभी के निवेश को छोड़कर, अपने सभी मौजूदा खर्चों की गणना करें। परिसर को किराये पर देने की लागत, कर्मचारियों का वेतन, उपयोगिता बिल और विज्ञापन लागत जोड़ें। अपना वेतन भी जोड़ना न भूलें.

अब यहां से वह टैक्स घटा दें जो आपको चुकाना होगा। यह बिल्कुल वही राशि है जो आपको बर्बाद न होने के लिए अर्जित करनी चाहिए। एक बार जब आपकी बिक्री की मात्रा आपके खर्चों से अधिक हो जाएगी, तो आप अपने एकमुश्त निवेश की भरपाई करना शुरू कर देंगे। और उसके बाद ही हम प्राप्त लाभ के बारे में बात कर सकते हैं। तभी आपका बिज़नेस लाभदायक बनेगा।

ट्रैवल एजेंसियों के सामने आने वाली समस्याएं

पहली समस्या जो मुश्किलें पैदा करती है वह है व्यवसाय की स्पष्ट मौसमी प्रकृति।आमतौर पर लोग गर्मी के मौसम के दौरान और नए साल की छुट्टियों से पहले सक्रिय रूप से ट्रैवल एजेंसियों की सेवाओं का उपयोग करते हैं। बाकी समय, किसी ट्रैवल एजेंसी के ग्राहक "सोने में अपने वजन के लायक" होते हैं और उनके लिए कड़ी लड़ाई होती है।

अतः पर्यटन व्यवसाय की अगली समस्या - छूट, अक्सर डंपिंग के कगार पर।यह असामान्य नहीं है, विशेष रूप से ऑफ-सीज़न में, 5-8% की छूट, जो पहले से ही छोटे कमीशन को लगभग पूरी तरह से "खा" देती है, जो ट्रैवल एजेंसी के लिए आय का स्रोत है।

स्टाफ की अक्षमता– पर्यटन का एक और संकट. ताकि एक ट्रैवल एजेंसी मैनेजर सिर्फ पैकेज टूर न बेचे, बल्कि इसमें पारंगत हो अलग-अलग दिशाएँ, प्रत्येक देश की स्थितियों और होटल बेस को जानता था, इसके विकास में निवेश करना आवश्यक है (प्रदर्शनियों, सेमिनारों, प्रचार पर्यटन पर भेजें), और ट्रैवल एजेंसी के पास अक्सर इसके लिए मुफ्त धन नहीं होता है।

साझेदारों की बेईमानी. टूर ऑपरेटर के दिवालिया होने से ट्रैवल एजेंसियों को असहज स्थिति में डाल दिया गया है। आख़िरकार, उन्हें ही अक्सर नाराज़ ग्राहकों से निपटना पड़ता है। और भले ही कोई यात्रा हुई हो, एक असंतुष्ट ग्राहक अक्सर एक ट्रैवल एजेंसी के पास जाता है, जो किसी भी तरह से पर्यटक उत्पाद की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं कर सकती है। अपूर्णता विधायी ढांचाट्रैवल एजेंसी का व्यवसाय भी जोखिम भरा हो जाता है।

क्या आप अब भी ट्रैवल एजेंसी खोलना चाहते हैं? यह वास्तविक है सबसे दिलचस्प व्यवसाय, सिर्फ एक व्यवसाय नहीं, बल्कि एक जीवनशैली! यह गतिशील, जोखिम लेने वाले और सक्रिय लोगों के लिए उपयुक्त है। यहां मुख्य बात यह है कि त्वरित सुपर-मुनाफे पर भरोसा न करें और "प्लान बी" लागू करने के लिए हमेशा तैयार रहें। हमें हमेशा गैर-मानक तरीकों की तलाश करनी चाहिए, नए ग्राहकों तक पहुंचना चाहिए और व्यक्तिगत कनेक्शन और आकर्षण का अधिकतम उपयोग करना चाहिए। और तब आप सफल होंगे!

नीचे दिए गए वीडियो में, 1001 टूर कंपनी के संस्थापक सर्गेई वटुटिन अपनी सफलता का रहस्य साझा करते हैं।

पर्यटन व्यवसाय हमारे देश में एक बहुत लोकप्रिय सेवा क्षेत्र है। इसे चलाने के लिए कई विकल्प हैं - घरेलू एजेंसी से लेकर फ्रैंचाइज़ी कार्य तक।

इस लेख में हम हर चीज़ पर नज़र डालेंगे संभावित विकल्प, हम उनके फायदे और नुकसान पर प्रकाश डालेंगे, इस सवाल का जवाब देंगे कि ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए क्या आवश्यक है, और कुछ उपयोगी टिप्स देंगे।

व्यवसाय के पक्ष और विपक्ष

ट्रैवल एजेंसी खोलने का निर्णय लेते समय, आपको सावधानी से सोचने और ऐसे कदम के सभी फायदे और नुकसान की गणना करने की आवश्यकता है।

इस विचार के लाभ और संभावनाओं में शामिल हैं:

• तेजी से विकसित हो रहा पर्यटन व्यवसाय, जो कई दिशाओं (रूस, विदेश आदि) में पर्यटन सेवाएं प्रदान करना संभव बनाता है, और परिणामस्वरूप, संबंधित लाभ प्राप्त करने का अवसर मिलता है;
• टूर ऑपरेटरों का विस्तृत चयन और उनमें से एक या कई के साथ अनुबंध समाप्त करने की संभावना;
• ऐसे लोगों का प्रवाह तेजी से बढ़ रहा है जो अपनी छुट्टियों को व्यवस्थित करने के लिए एजेंसियों की सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं;
• अपेक्षाकृत सरल डिज़ाइन पंजीकरण दस्तावेज़और एक लाइसेंस खोलना.

ऐसा व्यवसाय खोलते समय उत्पन्न होने वाले नुकसान और कठिनाइयाँ शामिल हैं:

• इस क्षेत्र में तेजी से बढ़ती प्रतिस्पर्धा (प्रत्येक शहर में अब कम से कम कई ट्रैवल एजेंसियां ​​​​हैं जो आपके जैसी सेवाएं प्रदान करती हैं);
• ग्राहक प्रवाह की जटिल पूर्वानुमानशीलता (विज्ञापन अभियान की सफलता और यात्रा पैकेजों की प्रासंगिकता के आधार पर, एजेंसी ऐसा कर सकती है लघु अवधिएक स्थिर ग्राहक आधार कैसे प्राप्त करें, या प्रतिस्पर्धियों के प्रस्तावों का सामना करने में सक्षम न हों और ग्राहकों के बिना रह जाएं);
• लाभप्रदता की मौसमी. यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि शीतकालीन पर्यटन (उदाहरण के लिए, कौरशेवेल और अन्य स्की रिसॉर्ट्स) बेचने की संभावना के कारण व्यवसाय सभी मौसमों में चलता है। हालाँकि, वास्तविक आंकड़ों से पता चलता है कि गर्मियों में ट्रैवल एजेंसी सेवाओं की मांग ग्राहकों की सर्दियों की रुचि से कई गुना अधिक है।

हम एक व्यवसाय योजना बनाते हैं

किसी भी अन्य व्यवसाय को शुरू करने की तरह, आपको एक व्यवसाय योजना बनाने की आवश्यकता होगी। रेखांकित करते संभावनाएं इससे आगे का विकासऔर जोखिमट्रैवल एजेंसी खोलते समय, कई मूलभूत कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है जो उद्यम की सफलता और लाभप्रदता को प्रभावित करते हैं।

लक्षित दर्शकों की रुचि के आधार पर सभी संभावित जोखिमों, खर्चों, प्रारंभिक निवेशों के लिए भुगतान अवधि, प्रचार प्रक्रिया में अतिरिक्त लागत, साथ ही अनुमानित मुनाफे पर यथासंभव विस्तार से विचार करना और गणना करना आवश्यक है।

व्यवसाय योजना में निम्नलिखित व्यय शामिल होने चाहिए:

• कागजी कार्रवाई (पंजीकरण, सेवाएं प्रदान करने का लाइसेंस, प्रमाण पत्र, फ़्रेंचाइज़िंग);
• कार्यालय स्थान का किराया;
• विपणन अभियान, विज्ञापन;
• वेतन भुगतान, जिसमें योगदान भी शामिल है कर सेवा, पेंशन निधि, सामाजिक बीमा;
• कार्यालय के कामकाज को सुनिश्चित करना (फर्नीचर, कार्यालय उपकरण, कार्यालय आपूर्ति सहित)।

साथ ही, लगभग गणना करना भी आवश्यक है संभावित लाभ(इस क्षेत्र में सामान्य बाजार निगरानी, ​​मौसमी, प्रतिस्पर्धा, आपकी कंपनी की विपणन प्रभावशीलता के आधार पर गणना की गई) और एक ट्रैवल एजेंसी की लाभहीनता से जुड़े जोखिम। इन जोखिमों को खत्म करने के तरीकों पर विचार करें।

जगह

ट्रैवल एजेंसी खोलने के मुख्य चरणों में से एक किराए के लिए कार्यालय चुनना है। शहर के केंद्र में, व्यावसायिक केंद्रों के नजदीक किसी स्थान पर कार्यालय स्थान किराए पर लेने की सलाह दी जाती है। इससे आपको वीआईपी ग्राहकों को शामिल करने का अवसर मिलेगा और अधिक ध्यान भी आकर्षित होगा।

साथ ही, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि अधिक दक्षता के लिए यह वांछनीय है कि इमारत में (एक ही सड़क पर) समान सेवाएं प्रदान करने वाली (प्रतिस्पर्धा को समाप्त करने वाली) कोई कंपनियां न हों।

किराए के कार्यालय में इंटरनेट की पहुंच होनी चाहिए। उन इमारतों को प्राथमिकता देना बेहतर है जिनमें सड़क से अलग निकास और कारों के लिए पार्किंग क्षेत्र हो।

ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें?

ट्रैवल एजेंसियों के बीच उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धा को ध्यान में रखते हुए, ग्राहक आधार सुरक्षित करना एक युवा संगठन की मुख्य प्राथमिकताओं में से एक है।

यदि आपने अपनी कंपनी के लिए एक सरल, लेकिन काफी रंगीन और यादगार नाम चुना है, तो यह काम आ सकता है अतिरिक्त लाभप्रमोशन के दौरान.

इसके अलावा, के बारे में मत भूलना प्रभावी तरीका- "अफ़वाह"। ट्रैवल एजेंसी खोलने से पहले, अपने सभी दोस्तों और परिचितों को अपनी योजनाओं के बारे में बताएं, सोशल नेटवर्क पर अपने पेजों पर नोट्स बनाएं, सामान्य तौर पर, जितना संभव हो उतने लोगों को अपने विचार के बारे में बताने का प्रयास करें।

अनुसूची अपने पहले ग्राहकों के लिए अधिकतम संभव छूट और दिलचस्प प्रमोशन(अक्सर ये छूट कंपनी को नुकसान होने पर भी दी जाती है और विज्ञापन व्यय के रूप में लिखी जाती है), यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि प्रदान की गई सेवाएँ उचित मूल्य पर हों शीर्ष स्तर. ज्यादातर मामलों में, सफल यात्राओं के बाद, संतुष्ट ग्राहक अपने आस-पास के लोगों को इसके बारे में बताते हैं, जो उन्हें आपसे संपर्क करने के लिए प्रेरित करता है।

अनिवार्य अतिरिक्त विशेषताओं में व्यवसाय कार्ड और प्रॉस्पेक्टस शामिल होने चाहिए, जो उन प्रचार प्रस्तावों को इंगित करेंगे जो प्रतिस्पर्धियों के प्रस्तावों के मामले में बेहतर हैं।

किसी ट्रैवल एजेंसी को बढ़ावा देते समय मुख्य विपणन चालों पर विचार करना आवश्यक है इंटरनेट पर विज्ञापन पर. ये विज़िट की गई साइटों या ईमेल सेवाओं के पृष्ठों पर पॉप-अप बैनर हो सकते हैं (पृष्ठ पर एक क्षेत्र आवंटित करने के लिए साइटों के प्रबंधन के साथ एक समझौता किया जाता है: लागत, उनके इंटरनेट पेज पर स्ट्रिप के अधिभोग का प्रतिशत) , उपस्थिति की आवृत्ति, समझौते की वैधता की अवधि पर सहमति है), और प्रासंगिक विज्ञापन(जब प्रवेश करते समय कीवर्डखोज सेवा पंक्ति में, यह आपकी साइट है जो दिखाई देती है प्रमुख पद). इन बारीकियों पर उस प्रोग्रामर के साथ चर्चा की जानी चाहिए जो आपकी साइट विकसित करेगा।

पर्याप्त प्रभावी तरीकाग्राहकों को आकर्षित करना वीडियो मार्केटिंग है। आप प्रस्तावित दौरों में सबसे दिलचस्प और अक्सर देखे जाने वाले स्थानों को फिल्मा सकते हैं और उन्हें इंटरनेट पर पोस्ट कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, यूट्यूब पर)। महंगे फिल्मांकन उपकरण का उपयोग करना आवश्यक नहीं है। ये शौकिया कैमरे पर फिल्माए गए वीडियो हो सकते हैं, लेकिन विज्ञापनों के कथानक में भावनाएं व्यक्त होनी चाहिए। वीडियो के अंत में एक नेविगेशन ब्लॉक है, जिस पर क्लिक करके आपके संभावित ग्राहक आपकी एजेंसी से वाउचर खरीदने की शर्तों और लागत से परिचित हो सकेंगे।

निम्नलिखित वीडियो में एजेंसी खोलने और ग्राहकों को आकर्षित करने की युक्तियाँ शामिल हैं:

एजेंसी खोलने की बारीकियां

यदि आप अतिरिक्त लागतों को ख़त्म करना चाहते हैं और अपेक्षाकृत लक्ष्य बना रहे हैं न्यूनतम निवेश, तो ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए निम्नलिखित विकल्पों के बारे में सोचना समझ में आता है।

घर पर

घर-आधारित ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए, आपको सबसे पहले अपनी गतिविधि (कंपनी पंजीकरण) पंजीकृत करनी होगी। सभी बुनियादी दस्तावेजों को पूरा करने के बाद, किसी बड़े टूर ऑपरेटर के साथ समझौता करना सबसे उचित है।

एक समझौते का समापन करते समय, बेची गई यात्राओं की एक निश्चित संख्या सुनिश्चित करने के दायित्वों से बचने का प्रयास करें, एक सरलीकृत योजना पर ध्यान केंद्रित करें: आप मुख्य एजेंसी को ग्राहक प्रदान करते हैं - एजेंसी आपको वास्तव में किए गए कार्य के अनुसार कमीशन का भुगतान करती है। इस विकल्प में कार्यालय स्थान किराए पर लेने की लागत शामिल नहीं है, जिससे परियोजना की लागत काफी कम हो जाती है।

ऑनलाइन

एक ऑनलाइन पर्यटन व्यवसाय खोलने और विकसित करने की बारीकियों में कार्यालय में काम करना और घर पर रहना, होम पीसी से व्यवसाय चलाना दोनों शामिल हो सकते हैं।

अपना पंजीकरण करते समय उद्यमशीलता गतिविधिआपको उद्यम का कानूनी पता बताना होगा और इसके अलावा आधिकारिक वेबसाइट का नाम भी दर्ज करना होगा जिसके माध्यम से वाउचर (सेवाएं) बेचे जाएंगे। यदि साइट एक नियम के रूप में, बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान प्रदान करती है, तो उस कंपनी खाते को पंजीकृत करना भी आवश्यक है जिसमें स्थानांतरण किया जाएगा।

फ्रेंचाइजी द्वारा

आप कंपनी स्थापित करने में मदद के लिए पहले से ही प्रसिद्ध टूर ऑपरेटर की ओर रुख कर सकते हैं और उनके साथ फ्रैंचाइज़ी सहयोग समझौता कर सकते हैं। एक नियम के रूप में, फ़्रैंचाइज़ी की लागत सीधे फ़्रैंचाइज़र कंपनी की लोकप्रियता और उन शर्तों पर निर्भर करती है जिनके तहत एक बड़ी कंपनी आपको फ़्रैंचाइज़ी प्रदान करेगी।

इस मामले में, आपको मूल संगठन से अतिरिक्त सूचना समर्थन और वित्तीय बीमा प्राप्त होगा और अतिरिक्त विज्ञापन लागत समाप्त हो जाएगी।

ट्रैवल एजेंसी खोलने में कितना खर्च आता है?

जिन शर्तों के तहत आप एक ट्रैवल एजेंसी खोलने की योजना बना रहे हैं, उसके आधार पर आपको भविष्य की लागतों की मात्रा की गणना करने की आवश्यकता होगी।

एक नियम के रूप में, सबसे महंगी चीज एक कार्यालय किराए पर लेना और उसके लिए आवश्यक सभी चीजें (फर्नीचर, कार्यालय उपकरण, आदि) खरीदना है। किराये की लागत औसतन भिन्न हो सकती है 30,000 से 60,000 रूबल तक(यह सब शहर के केंद्र से कार्यालय की निकटता, इसकी सामान्य स्थिति: मरम्मत, संचार की उपलब्धता और उन शर्तों पर निर्भर करता है जिनके तहत पट्टा समझौता संपन्न होता है)।

मुख्य डिज़ाइन आवश्यक दस्तावेजपंजीकरण करते समय (एलएलसी और लाइसेंस का पंजीकरण) आपको महंगा पड़ सकता है 8,000 से 12,000 रूबल तक.

यदि किसी फ्रेंचाइज़र कंपनी के तत्वावधान में कोई ट्रैवल एजेंसी खोली जाती है, तो फ्रेंचाइज़ी समझौते के समापन की लागतों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

ज्यादातर मामलों में, अनुबंध का भुगतान एक बार किया जाता है। हालाँकि, समय के साथ, अतिरिक्त खंड और शर्तें शामिल की जा सकती हैं, जो मूल रूप से सहमत कीमत के मूल्य को बदल सकती हैं।

इसके अलावा, प्राथमिकता वाले व्यय भाग में कर्मचारियों का वेतन और उनमें से प्रत्येक के लिए राज्य निधि में मासिक योगदान शामिल है। आमतौर पर, शुरुआत में, एक अकाउंटेंट को कर्मचारियों में शामिल नहीं किया जाता है, और कर्मचारियों की संख्या 3 से 5-6 लोगों (निदेशक सहित) तक भिन्न होती है। यात्रा सेवा उद्योग में औसत वेतन में उतार-चढ़ाव होता है 12,000 रूबल और उससे अधिक से, आपसी बस्तियों के प्रकार पर निर्भर करता है: स्थिर दर, दर+ब्याज, केवल ब्याज। यह ध्यान रखना आवश्यक है कि, श्रम संहिता के अनुसार, भुगतान समय पर होना चाहिए, इसलिए यह सलाह दी जाती है कि इसके भुगतान की राशि को कई महीने पहले ही स्थगित कर दिया जाए।

हमें मार्केटिंग और प्रमोशन की लागतों के बारे में नहीं भूलना चाहिए। इस मद में मुद्रित विज्ञापन सामग्री (व्यवसाय कार्ड, पत्रक, मुद्रित मूल्य सूची इत्यादि) की लागत, एक इंटरनेट साइट बनाने के लिए भुगतान और इसके प्रचार (जानकारी अद्यतन करना, होस्टिंग) शामिल होना चाहिए। एक नियम के रूप में, ये सभी निवेश राशि के होते हैं 30,000 रूबल से कम नहीं।. यदि आप किसी ट्रैवल एजेंसी को बढ़ावा देने और आकर्षित करने के अवसर के रूप में एक विस्तृत प्रारूप छूट प्रणाली की योजना बना रहे हैं अधिकग्राहकों के लिए यह राशि काफी बढ़ाई जा सकती है।

आप चाहें तो टेलीविजन का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन शहरी टीवी चैनलों पर ध्यान देना बेहतर है। विज्ञापन एयरटाइम की लागत क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग होती है, लेकिन औसतन आप लागत पर भरोसा कर सकते हैं 15,000-30,000 रूबल।एक वीडियो को दिन में कई बार प्रसारित करते समय। वीडियो की लागत ही आपको चुकानी होगी 12,000-20,000 रूबल।(परिष्कृत विशेष प्रभावों के बिना, लेकिन भागीदारी के साथ पेशेवर ऑपरेटरऔर संपादन, शॉट्स की कटिंग)।

इसके अलावा, लॉजिस्टिक्स, किसी अप्रत्याशित खर्च, जुर्माने का भुगतान और भी बहुत कुछ के लिए अतिरिक्त लागत हो सकती है।

सामान्य तौर पर, यदि आपने सभी संभावित लागतों और जोखिमों की गणना कर ली है और, ट्रैवल एजेंसी सेवाओं के प्रावधान में बाजार की निगरानी के बाद, इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि आपकी कंपनी मौजूदा कंपनियों के लिए प्रतिस्पर्धा के योग्य होगी, तो बेझिझक काम शुरू करें!

ट्रैवल एजेंसी पर्यटक और टूर ऑपरेटर के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करती है और प्राप्त करती है मौद्रिक इनाम. पर्यटन उद्योग बहुत प्रतिस्पर्धी है। आइए देखें कि एक ट्रैवल एजेंसी क्या करती है, क्या यह एक लाभदायक व्यवसाय है, और क्या इस बाजार में एक और ट्रैवल एजेंसी खोलना उचित है।

एक ट्रैवल एजेंसी क्या करती है?

पर्यटक वाउचर की बिक्री के लिए एजेंसी व्यावसायिक गतिविधि के क्षेत्रों में से एक है पर्यटन की बिक्रीजनसंख्या के लिए.

दौरे में व्यक्तियों के लिए व्यक्तिगत रूप से चयनित सेवाओं की एक निश्चित संख्या शामिल हो सकती है या पहले से ही पूरी तरह से गठित (पैकेज) दौरे का रूप ले सकती है।

एक दौरा जिसमें सेवाओं का एक मानक सेट शामिल होता है: एक बुक किया गया होटल का कमरा, राउंड ट्रिप उड़ानें और बीमा पैकेज टूर।

एक टूर जिसमें सभी समान सेवाएँ शामिल होती हैं, लेकिन ग्राहक की प्राथमिकताओं के आधार पर व्यक्तिगत रूप से चुना जाता है, कहलाता है व्यक्तिगत।

उस स्थिति में जब आपको कभी काम नहीं करना पड़ा हो पर्यटन व्यवसाय, बिक्री से शुरुआत करना समझ में आता है कुछ प्रकारदौरा: या तो पैकेज या व्यक्तिगत। हर कोई अपने लिए चुनता है कि वह किस प्रकार का दौरा लागू करना पसंद करता है।

यदि आपके पास पर्यटन व्यवसाय में कोई अनुभव नहीं है, तो आप अंदर से सब कुछ समझने के लिए पहले किसी मौजूदा ट्रैवल कंपनी में कुछ समय के लिए काम कर सकते हैं। या फिर आप फ्रेंचाइजी ट्रैवल एजेंसी खोल सकते हैं.

जिन ट्रैवल कंपनियों ने वीआईपी व्यक्तियों वाले बाजार खंड को चुना है वे केवल बिक्री करती हैं व्यक्तिगत दौरे.बेशक, यहां ऑर्डर का प्रतिशत कम है, लेकिन पर्यटन की लागत कई गुना अधिक है। परिणामस्वरूप, व्यक्तिगत दौरों की बिक्री से होने वाली आय उससे कहीं अधिक महत्वपूर्ण है पैकेज टूर.

बदले में, कार्यान्वयन पैकेज टूरबहुत सरल - इस मामले में सब कुछ पहले ही चुना जा चुका है। अक्सर, संभावित पर्यटक जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए और वे केवल सब कुछ व्यवस्थित करने, बुकिंग करने और भुगतान करने के लिए ही आवेदन करते हैं। पैकेज टूर किसी विशेष सेवा को चुनने में लगने वाले समय को कम करने और ग्राहक के निराश होने की संभावना को खत्म करने में मदद करते हैं।

एजेंसी का मुनाफ़ा टूर ऑपरेटर से खरीदे गए टूर और किसी व्यक्ति को बेचे गए टूर के बीच की कीमतों में अंतर पर निर्भर करता है। टूर के आयोजन के लिए टूर ऑपरेटर जिम्मेदार है।: मेजबान देशों के दूतावासों के साथ अनुबंध तैयार करता है, अनुबंध समाप्त करता है और बीमा और परिवहन कंपनियों, होटलों आदि के साथ उनके अनिवार्य कार्यान्वयन की निगरानी करता है।

वीज़ा के लिए आवेदन करते समय कागजी कार्रवाई की आवश्यकताओं को प्रत्येक टूर ऑपरेटर द्वारा अपने तरीके से सख्ती से विनियमित किया जाता है। वाउचर, स्थानांतरण, बीमा और गलत वीज़ा कागजी कार्रवाई जैसे यात्रा दस्तावेज प्राप्त करने की जिम्मेदारी ट्रैवल कंपनियों की है।

टूर ऑपरेटर पर्यटकों को ऑर्डर की गई सेवाओं का पूरा पैकेज प्रदान करने में सक्षम होने के लिए, ट्रैवल एजेंसियां ​​सभी आवश्यक दस्तावेज तैयार करने और निर्धारित अवधि के भीतर उनके लिए भुगतान हस्तांतरित करने के लिए बाध्य हैं।

यदि ग्राहक सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध समाप्त करने का निर्णय लेता है तो पर्यटक ऑपरेटर जुर्माने का प्रावधान करते हैं। जुर्माने की राशि अनुबंध में निर्दिष्ट है और चयनित टूर ऑपरेटर के आधार पर भिन्न हो सकती है।

क्या ट्रैवल एजेंसी खोलना लाभदायक है?

कई उद्यमी अपनी स्वयं की ट्रैवल एजेंसी खोलने के बाद समृद्ध होते हैं। लेकिन विशेषज्ञों का मानना ​​है कि अपनी खुद की ट्रैवल एजेंसी खोलने से पहले, आपको बहुत ध्यान से सोचने की जरूरत है, सभी पक्ष-विपक्ष पर विचार करने के बाद।

यदि आप निरंतर चिंताओं और तनाव के लिए एक मापा जीवन का आदान-प्रदान करने के लिए सहमत हैं (और आप इसके बिना नहीं कर सकते!), तो आप अपने व्यवसाय की योजना बनाना शुरू कर सकते हैं। आख़िरकार, इससे आपको अच्छी आय और निरंतर यात्रा प्राप्त होगी विभिन्न देश, - आख़िरकार, एक ट्रैवल एजेंसी का प्रमुख व्यावसायिक संबंध स्थापित करने के लिए बाध्य है।

अन्य बातों के अलावा, इस व्यवसाय क्षेत्र में उच्च प्रतिस्पर्धा का उल्लेख करना आवश्यक है। आंकड़े बताते हैं कि 30% ट्रैवल एजेंसियां ​​एक साल से भी कम समय के लिए काम करती हैं।

यदि आप पर्यटन उद्योग में काम करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको हर चीज़ पर सबसे छोटे विवरण पर विचार करने और हर संभव प्रयास करने की आवश्यकता है। तो, ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए क्या करना होगा?

आपको अपनी खुद की ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए क्या चाहिए

पर्यटन एजेंसी के पंजीकरण के चरण।

पर्यटन व्यवसाय में सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत है विश्वास का स्तरग्राहक द्वारा चुनी गई ट्रैवल एजेंसी। इसलिए, एक ट्रैवल कंपनी को पंजीकृत करते समय, एक एलएलसी को एक व्यक्तिगत उद्यमी के लिए प्राथमिकता दी जानी चाहिए, क्योंकि प्रबंधन का ऐसा संगठनात्मक और कानूनी रूप ग्राहक में अधिक विश्वास पैदा करता है।

वहीं, विश्वास और प्रतिष्ठा में मुख्य बात यह है कि आप ग्राहकों के साथ कैसे काम करेंगे और आपकी ट्रैवल एजेंसी का संगठनात्मक और कानूनी रूप कोई भी हो सकता है।

ट्रैवल कंपनियों के लिए कर कटौती का एक सरलीकृत रूप प्रदान किया गया है। उदाहरण के लिए, सरलीकृत कर प्रणाली के लिए, दो गणना विकल्पों का उपयोग किया जा सकता है: व्यय और आय के बीच अंतर के लिए 15% की दर से, या आय की कुल राशि के 6% की दर से। यदि कंपनी के पास खर्चों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है तो सबसे अनुकूल कर दर 15% होगी।

ट्रैवल एजेंसी लाइसेंसिंग.

वर्तमान में किसी लाइसेंस की आवश्यकता नहीं है. हालाँकि 2007 तक ट्रैवल एजेंसियों के लिए लाइसेंस अनिवार्य था। अब यह स्वैच्छिक यानी मालिक की मर्जी का मामला बन गया है.

यदि प्रबंधक संभावित ग्राहकों के विश्वास के स्तर को बढ़ाना चाहता है, तो भी एक लाइसेंस जारी किया जाना चाहिए।

सहयोग हेतु पर्यटन संचालकों का चयन करना।

किसी एजेंसी का रजिस्ट्रेशन कराने के बाद आपको सबसे पहले जिस चीज पर ध्यान देना चाहिए एक टूर ऑपरेटर चुनना.

और चुनने के लिए बहुत कुछ है - बाज़ार में टूर ऑपरेटरों का एक बड़ा चयन है। इस मामले में, आपको संदिग्ध ऑपरेटरों के साथ सहयोग नहीं करना चाहिए। अलार्म अतिरंजित होना चाहिए कम कीमतोंसेवाओं के लिए, इससे कुछ भी अच्छा नहीं होगा। एक पर्यटक की यात्रा विभिन्न कारणों से बाधित हो सकती है, और लाभ की तलाश में एक संदिग्ध ऑपरेटर को इस बारे में चेतावनी देने की संभावना नहीं है।

मुख्य सकेंद्रित एक विश्वसनीय ऑपरेटर चुनते समयआपको निम्नलिखित कार्य करने की आवश्यकता है:

1. कंपनी की प्राथमिकताएँ,
2. इस क्षेत्र में इसके कामकाज की अवधि,
3. वित्तीय सहायता।

यदि ऑपरेटर का मुख्य कार्यालय आपके शहर में स्थित है तो आपके लिए ऑपरेटर चुनना बहुत सुविधाजनक होगा। ऐसे में बिना बिचौलियों के कागजी कार्रवाई पूरी हो जाएगी.

कर्मचारी

स्थान का चयन करना

विज्ञापन, ग्राहक

एक ग्राहक को आपके पास आने के लिए, आपको इसकी आवश्यकता है ताकि क्लाइंट को आपके बारे में पता चले. यहां किसी भी साधन का उपयोग किया जा सकता है संचार मीडिया: समाचार पत्र, पत्रिकाएँ, बैनर, साथ ही रेडियो और टेलीविजन पर विज्ञापन, परिवहन में विज्ञापन। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आप विज्ञापन में कितना निवेश करना चाहते हैं।

इसलिए, यदि आप अपनी स्वयं की ट्रैवल एजेंसी खोलने का निर्णय लेते हैं, तो आपको यह करना होगा:

• दस्तावेज़ों को सही ढंग से तैयार करना और निष्पादित करना;
• योग्य श्रमिकों का चयन करें;
• कार्यालय के लिए भीड़-भाड़ वाली जगह चुनें;
• अपनी सेवाओं का सक्षमतापूर्वक विज्ञापन करें।