Бараа, үйлчилгээний хувийн тохируулга гэж юу вэ? Орчин үеийн дата төвийн зах зээлийн өнөөгийн чиг хандлага болж өөрчлөн тохируулах

03.10.2009

Бараа, үйлчилгээний хувийн тохируулга гэж юу вэ?

Тохируулах (Англи үйлчлүүлэгчээс - үйлчлүүлэгч, хэрэглэгч) нь тодорхой хэрэглэгчдэд зориулагдсан бэлэн бүтээгдэхүүнийг бөөнөөр нь гаргахыг хэлнэ. Үйлчлүүлэгч өнөөдөр маш их сонголттой болсон. Өөрчлөлтийн эрин үе ирж байна, хэрэглэгч өөрийн гэсэн өвөрмөц бүтээгдэхүүнийг хайж байна.

Тохируулгын гол ажил бол түүний хувийн хэрэгцээг хангахуйц тодорхой хэрэглэгчдэд зориулсан бүтээгдэхүүнийг бий болгох явдал юм.

Үйлдвэрлэгч орчин үеийн асуулттай тулгараад байна: их хэмжээний ашиг олж байхад ийм бүтээгдэхүүнийг хэрхэн үйлдвэрлэх вэ? Ихэнхдээ үйлдвэрлэгч нь үйлчлүүлэгчийн хүслийг төдийлөн сонирхдоггүй өөрийн үзэмжийг дагаж мөрддөг. Үүний үр дүнд хэрэглээний зах зээлд эзэнгүй бараа, үйлчилгээ.

Маркетерууд, технологичид хоёулаа өөрсдийнхөө байр суурин дээр байгаа хүмүүс ажлаа төгс мэддэг. Маркетер нь зорилтот үзэгчдийн худалдан авалтын сонголтыг сайн мэддэг. Технологич бол бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх мэргэжлийн хүн юм. Гэвч тэдний ажилд нэгдмэл байдал алга. Систем алга. Харилцан ойлголцол байхгүй. Аливаа томоохон корпорацийн зах зээлдүүлэгчид, борлуулалтын менежерүүд үргэлж үйлдвэрлэлийн чадавхиас бүрэн хамааралтай дотоод үйлчлүүлэгчийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Ийм учраас угсрах шугамаас шинэхэн, шинэхэн, гэхдээ аль хэдийн хуучирсан бүтээгдэхүүнийг борлуулах нь маш хэцүү байдаг.

Тохируулгын ашиг нь корпорацийн бүх хэлтсүүдийн уялдаа холбоотой, үр ашигтай ажиллахаас шууд хамаардаг. Маркетерууд аль болох олон хэрэглэгчдийг татахын тулд нэр төрлийг өргөжүүлэхийг санал болгож байна, тэдний хэлснээр - бүх амт, түрийвчний хувьд. Борлуулалтын менежерүүд санал болгож буй өөрчлөлт, олон талт байдлыг шаарддаг. Өөрөөр хэлбэл, тэд гэрээ байгуулж, зохих хэмжээний урамшууллаа авахын тулд тодорхой үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ тохируулахыг хичээдэг.

Маркетер, менежер аль аль нь албан тушаал тус бүрдээ хэр их зардал шаарддаг талаар ямар ч ойлголтгүй байдаг.
Тохируулга нь зоосны нөгөө талтай. Хэт нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн эсвэл олон тооны санал болгож буй сонголтууд нь боломжит үйлчлүүлэгчийг айлгаж, хүсэл зоригийг нь саажилттай болгодог. Үйлчлүүлэгч маш том сонголттой бол түүнд тодорхой брэнд эсвэл загварт давуу эрх олгоход хэцүү байдаг.

Тохируулга нь үйлдвэрлэлийн бараг бүх салбарт нөлөөлсөн. Гэсэн хэдий ч зорилтот зах зээлийн сегментэд зориулж бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг гаргах нь тодорхой үйлчлүүлэгч тус бүрт зориулж бүтээгдэхүүнээ өөрчлөхөөс илүү хялбар бөгөөд хямд байдаг.

Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчдийн янз бүрийн хүсэлтийг харгалзан тусдаа эд анги бүхий ачааны машин үйлдвэрлэхэд таатай байна. Яагаад өмнөд нутгийнхан хүйтэнд тэсвэртэй дугуй эсвэл хойд зүгийн оршин суугчдад зориулсан ямар нэг онцлог шинж чанарыг илүү төлөх ёстой гэж?

Би үйлчлүүлэгч бүртээ зориулж сургалтаа зохиож, зааж өгдөг. Миний хувьд бүлгийн анхан шатны бэлтгэл, анхан шатны мэдлэг, тухайн салбарын туршлага, оролцогчдын нас хүртэл чухал. Туршлагатай хүмүүст юуг хэрхэн яаж үзүүлэх нь эхлэгчдэд тохиромжгүй байх болно. цэвэрхэн хуудаснууд" Энэ бол өөрчлөн тохируулах, өөрөөр хэлбэл тодорхой хэрэглэгчдэд зориулж бараа бүтээгдэхүүн гаргах явдал юм. Бид үйлчлүүлэгч бүрийн талаар илүү ихийг мэдэх тусам тэдний хэрэгцээг хангах магадлал нэмэгддэг.

Нөгөөтэйгүүр, өөрчлөн тохируулах нь бараа, үйлчилгээний үнэ өсөхөд хүргэдэг бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүнийг шууд өрсөлдөх чадваргүй болгодог. Тохируулга нь бидний амьдралд итгэлтэйгээр нэвтэрч байна. Компани, компани бүр үйлчлүүлэгч рүүгээ нүүрээ эргүүлэх ёстой. Томоохон үйлдвэрлэлийн организмын бүх системүүдийн харилцан үйлчлэл нь үйлчлүүлэгчдэд ноцтой анхаарал хандуулж, компанийг борлуулалтын тэргүүлэгч болгодог.

Жанна Пятирикова

Нийтлэлд оруулсны дараа нийтлэлийг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн хуулбарлах боломжтой
манай вэбсайтын нийтлэлийн хуудас руу идэвхтэй буцах холбоос нь зохиогчийн эрхийг илтгэнэ.

Үнийн өрсөлдөөнд бүтээгдэхүүний шинж чанарыг хялбарчилж, хэрэглэгчийн хэрэгцээг дундаж үнээр бууруулж эхэлсэн. Барааны өвөрмөц байдал нь зах зээлд байгаатай холбоотой юм их хэмжээнийбараг ижил бүтээгдэхүүн. Нэг хэвийн байдлаас залхсан хэрэглэгчид одоо тэдний статус, ач холбогдлыг онцолсон бүтээгдэхүүн худалдаж авахыг хүсч байна.

Зорилго, зорилтууд

Хувь хүний ​​​​гол ажил бол үйлчлүүлэгчийн хувийн хэрэгцээг хангаж, бүх ажлыг "зөвхөн түүний төлөө" хийдэг төгс харилцааны мэдрэмжийг бий болгох явдал юм. Тохируулга нэмэгддэг өрсөлдөх давуу талбүтээгдэхүүн бөгөөд хэрэглэгчдэд илүү өндөр үнэ цэнийг бий болгодог.

"Өөртөө зориулж" бараа захиалах гол зорилго нь олон нийтэд хүлээн зөвшөөрөгдөх, хэрэглэгчийн хувийн сэтгэл ханамжийг олж авах явдал юм. Эдгээр шалтгааны талаарх ойлголтыг А.Маслоугийн хэрэгцээний пирамидыг авч үзэх замаар олж авна. Пирамидын доод түвшинд (физиологийн хэрэгцээ, аюулгүй байдлын мэдрэмжийг хангах) хүн бүтээгдэхүүний онцгой байдлын талаар боддоггүй бөгөөд дүрмээр бол үнийн хүчин зүйлшийдвэрлэх үүрэгтэй. Гэхдээ илүү өндөр түвшинд хүрч, олон нийтийн хүлээн зөвшөөрөлт, хүндэтгэлийг шаарддаг тул хэрэглэгч бүтээгдэхүүний бусад чанарт анхаарлаа хандуулж эхэлдэг. Тодорхой хүн эсвэл явцуу бүлэгт зориулж дангаар нь хийсэн бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгч, нийгэмд илүү таалагдаж, олж авдаг. их үнэ цэнэ. Энэхүү урам зоригоор хэрэглэгч өөрт байгаа буруу бүтээгдэхүүнийг сонгодог хамгийн сайн шинж чанарууд, гэхдээ үйлдвэрлэгчийн "түүнд зориулж" хийсэн. Энэ хүчин зүйл нь тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчийн нүдэнд хамгийн их үнэ цэнийг өгдөг.

Та бүтээгдэхүүнээ дараах байдлаар өвөрмөц болгож болно.

• бүтээгдэхүүний зарим бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг өндөр чанартайгаар солих;
• илүү ихийг авчрах өндөр түвшинбие даасан системүүд, тэдгээрийг чанарын үзүүлэлтээр хангах;
• бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг захиалгаар үйлдвэрлэх;
• элементүүд эсвэл системийн тохиргоог тохируулах замаар гүйцэтгэлийг сайжруулдаг элементүүдийг гараар тохируулах.

Үр дүн нь бүтээгдэхүүн юм Өндөр чанарүйлчлүүлэгчийн хувийн хэрэгцээнд нийцсэн онцгой шинж чанартай. Ийм бүтээгдэхүүний үнийг тухайн бүтээгдэхүүний үйл ажиллагааны шаардлагаас илүүтэйгээр үйлдвэрлэлийн зардал, худалдан авагчийн хүсэл тэмүүллийн төлөө төлөх хүсэл эрмэлзэлээр тодорхойлно.

Санаанаас үйлдвэрлэл хүртэл

Захиалга хийх үед бүтээгдэхүүний бодит чанарыг дахин үнэлдэг. Хувь хүний ​​​​бүтээгдэхүүний үнэлгээний нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн параметрүүд ажиллахгүй, учир нь чанарын тухай ойлголт нь хүний ​​​​хувийн хувийн ойлголт бөгөөд түүний шийдвэрлэх шалгуурыг өөрөө тодорхойлдог. Амьдралын янз бүрийн үе шатанд (тодорхой нас, нийгэм дэх байр суурь, байр суурь) үнэлгээний параметрүүд өөрчлөгдөж болно. Ач холбогдол, хүлээн зөвшөөрөгдөхөд хүрэх нийгмийн бүлэгзахиалгат бүтээгдэхүүн захиалахад түлхэц өгөх гол хүчин зүйлүүдийн нэг юм.

Тохируулах нь энгийн бүтээгдэхүүний шугамын өргөтгөлөөс ялгаатай бөгөөд бүтээгдэхүүн нь нарийн хэрэглэгчийн сегментэд чиглэгдэж, стандартчилагдсан байдаг.

Тохируулгын төрлүүд:

• Хувь хүн (шинжээч). Тодорхой үйлчлүүлэгчийн хувийн хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүн бий болгох. Өндөр чанартай бүтээгдэхүүнд тохиромжтой, өндөр өртөгтэй холбоотой.
• Модульчлагдсан. Бүтээгдэхүүнийг хэсэг эсвэл бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хувааж болох тохиолдолд хэрэглэнэ. Энэ тохиолдолд хэрэглэгч системийн элементүүдийг бөглөх өөрийн сонголтыг сонгох боломжтой.
• Гадаад төрх байдлын түвшинд. Худалдан авагч нь сав баглаа боодлын төрлийг сонгох боломжтой.

Эцсийн бүтээгдэхүүний бүрэлдэхүүн хэсгийн түвшинд тохируулах нь нөхцөл байдлаас гарах хамгийн сайн арга байж болох юм. Гайхалтай жишээпицца хийдэг. Үүнийг бэлтгэхдээ худалдан авагч яг өөрийн дуртай бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг захиалж болно. Тоног төхөөрөмжийн зарим загварыг ижил зарчмаар үйлдвэрлэдэг бөгөөд тэдгээр нь хэрэглэгчийн шаардлагатай багц төхөөрөмжөөр тоноглогдсон байдаг.

Өөрчлөлтийг мөн дараахь байдлаар хувааж болно.

• хэвтээ(бүтээгдэхүүнийг сонгохыг санал болгож буй стандарт элементүүдээс өөрчлөх үед);
• босоо(бүтээгдэхүүн нь өвөрмөц бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс бүтээгдсэн бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчийн хувийн хүсэлд үндэслэн бүтээгдсэн).

Захиалгат бүтээгдэхүүн бий болгох нь бүтээлч үйл явц, үүнд үйлдвэрлэгч болон үйлчлүүлэгч хоёр тал шууд оролцдог.

Тохируулах үйл явцын үндсэн үе шатууд:

1. Эхний бөгөөд хамгийн чухал үе шат бол үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ, түүний хүсэл, сонирхол, энэ бүтээгдэхүүнийг худалдан авах сэдлийг ойлгох явдал юм.
2. Худалдан авагчийн хэрэгцээг хангахын тулд бүтээгдэхүүнд байх ёстой шинж чанар, шинж чанаруудыг тодорхойлох.
3. Үйлчлүүлэгчийн захиалгыг үйлдвэрлэл рүү шилжүүлэх бүх хүслийг тодорхой бүртгэх.
4. Үйлчлүүлэгчтэй зардлын тооцоо, үнийн тохиролцоо.
5. Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, худалдан авагчид хүргэх.

Захиалгат хийх боломжтой хүнсний бүтээгдэхүүн

Тохиромжтой бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцүүлэн өөрчлөх, тохируулах боломжтой бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс бүрдэх ёстой. Хүнсний бүтээгдэхүүн бүрийг өөрчлөх боломжгүй - уян хатан чанар багатай өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүнийг (жишээлбэл, талх, сүү) физиологийн хэрэгцээг хангахын тулд (өлсгөлөнг хангахын тулд) худалдаж авдаг. Эдгээр бүтээгдэхүүн нь ашиг багатай бөгөөд өдөр бүр эрэлт хэрэгцээтэй байгаа ч тэдгээрийг өвөрмөц болгох нь утгагүй юм. IN энэ тохиолдолдзардал ашиг орлогоос давах болно. Гэхдээ шоколад бол огт өөр асуудал, чихэрэсвэл амттан. Хүн ийм бүтээгдэхүүнийг таашаал авахын тулд худалдаж авдаг бөгөөд үүний төлөө илүү их мөнгө төлөхөд бэлэн байдаг.

Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн өөрчлөлт, өвөрмөц жор эсвэл бие даасан сав баглаа боодол зэргийг ашиглан та бүтээгдэхүүнийг өөрчлөх боломжтой. Та бүтээгдэхүүнээ өвөрмөц сав баглаа боодол эсвэл шошготой болгож болно.

Захиалгаар хийх боломжтой хүнсний бүтээгдэхүүн (хувь хүний ​​эсвэл модульчлагдсан):

• шоколад, нарийн боовны бүтээгдэхүүн;
• элит ундаа, коктейль;
• ургамлын гаралтай бэлдмэл, цай;
• өглөөний үр тарианы багц;
• янз бүрийн дүүргэлт бүхий зайрмаг;
• захиалгаар мах, загасны амттан;
• түүхий сүүн бүтээгдэхүүн;
• хүнсний багцыг сонгох, гэртээ хүргэх.

Боломж, ашиг тус эсвэл зүгээр л зардал уу?

Бүтээгдэхүүний өвөрмөц байдал нь үүнтэй холбоотой нэмэлт зардалүйлдвэрлэл (захиалга хүлээн авах, үйлдвэрлэлд илгээх, үйлдвэрлэх, үйлчлүүлэгчид хүргэх систем) болон сурталчилгаа. Ийм барааны өртгийг өндөр үнээр эсвэл зах зээлд эзлэх байр сууриа тэлэх замаар нөхөх ёстой. Дүрмээр бол тодорхой хэрэглэгчдэд зориулсан бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх хувь хүний ​​хандлагыг хэрэгжүүлдэг жижиг компаниуд, гэхдээ томоохон үйлдвэрлэл эсвэл худалдааны компаниудын хувьд тодорхой бүлгийн бүтээгдэхүүнийг өөрчлөх нь зардал багатай байдаг.

Процессын боломжит байдлыг дараахь бүтээгдэхүүний параметрүүд дээр үндэслэн үнэлэх ёстой.

• Төлөвлөсөн зах зээлийн багтаамж. Зах зээлийн багтаамжийн хэмжээг үнэлэхийн тулд зорилтот худалдан авагч нь хэн бэ, тэр өвөрмөц бүтээгдэхүүнд ямар үнэ төлөхөд бэлэн байгаа, хэр олон удаа захиалах вэ гэдгийг тодорхой ойлгох шаардлагатай.
• Бүтээгдэхүүний нэгжийн ашигт ажиллагаа. Үйлдвэрлэлийн болон хүргэлтийн зардал. Сурталчилгааны зардал.
• Зах зээлийн өсөлтийн хэтийн төлөв.
• Төлөвлөсөн төслийн эрсдэлүүд. Ийм эрсдэлүүд нь: санал болгож буй бүтээгдэхүүний эрэлт бага, өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн, ашиг багатай гэх мэт.

Үйл явцыг зөв зохион байгуулж чадвал хэрэглэгч бүрийн хувийн амтыг тохируулах нь ашигтай байдаг. Хамгийн үр дүнтэй арга замуудАшигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх, захиалгат бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх зардлыг бууруулах нь үйлдвэрлэл, үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх ажилтнуудын хоорондын тодорхой зохицуулалт, харилцаа холбоо юм.

Компаниудын төрөл, зах зээлд эзлэх хувь зэргээс хамааран өөрчлөн тохируулах боломж:

Жижиг компаниудын хувьд энэ нь өөрсдийн байр сууриа олж, эзлэх, өрсөлдөгчдөөсөө ялгарах боломж юм.

Том хувьд худалдааны аж ахуйн нэгжүүдБүтээгдэхүүний хүрээний тодорхой хэсгийг өөрчлөх нь хэрэглэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, үндсэн нэр төрлийн бүтээгдэхүүний борлуулалтыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Нэг бүтээгдэхүүнийг захиалгаар хийсэн ч компани нь "худалдан авагчийн хэрэгцээ, хүслийг харгалзан үздэг" үйлдвэрлэгчийн нэр хүндийг баталгаажуулдаг.

28.07.11

Бүтээгдэхүүнийг эвдрэлгүйгээр хэрхэн өөрчлөх вэ

Тохируулга нь саяхан зах зээлийн гол чиг хандлагын нэг гэж тооцогддог. Гэсэн хэдий ч хямрал нь "дэвшилтэт" маркетеруудын хүсэл тэмүүллийг хэмжээлшгүй бууруулсан ч бид өнөөг хүртэл өөрчлөн тохируулах талаар маш их сонссоор байна.

Тохируулах сэдэв нь маш маргаантай гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Энэ нь өөрчлөн тохируулах нь хоёрдмол утгагүй муу зүйл гэсэн үг биш юм. Гэхдээ энэ нь чиг хандлага, олон бүтээгдэхүүн, тэр дундаа хоол хүнс өөрчлөн тохируулах замаар явна гэж хэлэх нь үнэхээр тэнэг хэрэг. Нөхцөл байдал нь "ололт амжилт" гэсэн нийтлэл, номонд сурталчилсан шиг энгийн зүйлээс хол байна.

Захиалгат - давуу болон сул талууд

Өөрчлөлт хийх сонирхолын шалтгаан нь тодорхой: зах зээл дээрх нийлүүлэлт ихсэх тусам хэрэглэгч улам төөрөлдөж, сонгомол, дур булаам болдог. Хэрэглэгч "шар айраг" эсвэл "шар айраггүй" гэсэн сонголтуудын аль нэгийг сонгоход тулгарвал сонголт нь тодорхой болно. Гэхдээ худалдан авагчийн өмнө энэ ундааны 200 ба түүнээс дээш сорт байгаа бол? Түүнээс гадна, брэндүүдийн ялгаа нь ихэвчлэн бүрэн хуурмаг байдаг. Энэ үед хэрэглэгчийн цочрол, тэнэглэл, сандрал эхэлдэг бөгөөд үүний үр дүнд бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээ нэмэгдэж, заримдаа хангалтгүй байдаг: хэн нэгэнд дөрвөлжин сав хэрэгтэй, хэн нэгэнд стандарт бус сав баглаа боодол хэрэгтэй, хэн нэгэнд онцгой амт хэрэгтэй. Энэ нь зах зээлээс хямд зарагдах болно. Мөн энэ талаар юу хийх вэ? Маркетинг нь танд сэтгэл хангалуун байхыг заадаг - энэ нь та сэтгэл хангалуун байх ёстой гэсэн үг юм!

Уламжлалт маркетинг нь ерөнхийдөө хэрэглэгчийн хэрэгцээг тодорхойлох, бүтээгдэхүүн/харилцаа холбоог түүнд нийцүүлэхэд суурилдаг. Хэрэв та хэрэглэгчдэд дасан зохицож чадвал амжилт хүлээж байгаа бөгөөд энэ тохиолдолд тохируулга нь зорилтот үзэгчид нэг хүнд унах үед ердийн хэлбэрээр маркетингийн оргил үе юм. Potbelly Sandwich Works сүлжээнд хэрэглэгч бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц сэндвичийг "угсдаг" бөгөөд удахгүй энэ чиг хандлага олон нийтийн зах зээлд хүрэх болно гэсэн түүх биднийг тэжээдэг. Potbelly Sandwich-ийн нэг байгууллагад ногдох орлого нь хамгийн ойрын өрсөлдөгч болох Subway компанийн орлогоос 3 дахин их байна. Эхлээд харахад энэ нь сонирхолтой, бүр логик юм. Гэхдээ та дэлхий дээр бууж ирэхэд энэ "хөгжилтэй бизнес" бүхэлдээ инээдэмгүй хошигнол мэт харагдана. Гэсэн хэдий ч хэлээр ярих нь нэг хэрэг, гэхдээ тодорхой зах зээлд ажиллах нь огт өөр зүйл юм.

Мэдээжийн хэрэг, хүнсний үйлдвэрлэлийн зах зээлд бүрэн тохируулга хийх нь нийтлэг ойлголтоос давж гардаг. Хэрэглэгч өөртөө зориулж 10 лааз "өвөрмөц" ногоон вандуй захиалж болно гэсэн санааг зөвхөн төөрөгдөл гэж тодорхойлж болно. Үйлдвэрлэлийн зардал нь ийм бүтээгдэхүүнийг хэт үнэтэй болгож, хэнд ч хэрэггүй болно. Хэрэглэгч зөвхөн ухамсрын өөрчлөлттэй үед л ийм санаа гаргаж чадна гэдгийг энд дурдахгүй. Заримдаа, өөрчлөн тохируулах талаар ярихдаа аль болох их хэмжээгээр хамрахын тулд бүтээгдэхүүний шугамыг нэмэгдүүлэхийг хэлдэг илүү их тоохэрэглэгчийн хүсэлт. Гэхдээ энд бас бүх зүйл эргэлзээтэй байна. Төрөл бүрийн өргөн, гүн нэмэгдэх нь ложистик, түгээлт, борлуулалт, сурталчилгааны зардлыг улам хүндрүүлж, нэмэгдүүлдэг. Өрнөдийн маш нэр хүндтэй маркетингийн сонгодог зохиолууд ч энэ шугамыг бодлогогүй тэлэх тухай бичсэн байсныг дурдахгүй өнгөрч болохгүй. Хэрэглэгч брэндийг тодорхой ойлгохоо больж, тодорхой, хоёрдмол утгагүй бүтээгдэхүүнийг санал болгодоггүй үйлдвэрлэгчээс цаг хугацаа өнгөрөхөд татгалздаг. Гэсэн хэдий ч бизнес эрхлэгчид "хэрэглэгч бүр өөрийн гэсэн бүтээгдэхүүнтэй" гэсэн байр суурийг аль хэдийн ойлгосон бөгөөд энэ нь хэтэрхий үнэтэй тул энд жад хугалах шаардлагагүй юм. Гэсэн хэдий ч, амжилттай жишээнүүдтохируулга байна! Мөн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өргөжүүлэх нь үргэлж сөрөг нөлөө үзүүлдэггүй.

Бүтээгдэхүүний тохируулга нь жижиг бизнесийн салбар байсаар ирсэн бөгөөд энэ нь хувийн бизнес эрхлэх хүсэлтэй хүмүүс олон болж, жижиг компаниуд үйл ажиллагааныхаа дүр төрхийг өөрчилж, хүн бүрт шинэ бизнесийн санаа хэрэгтэй байгаа бидний тогтворгүй цаг үед онцгой чухал юм. Гэсэн хэдий ч өөрчлөн тохируулах барууны номлогчид болон тэдний дотоодын ах нар хоёулаа үйл явцын логикийн талаар бага ойлголттой байдаг. Ингэж ойлгохгүй бол эрсдэл хэтэрхий их байна. Манай улсад 100 төрлийн гамбургер худалдаалдаг байгууллага, эсвэл хэрэглэгчийн хувийн төсөлд үндэслэсэн гамбургер нээгдэнэ гэж төсөөлөхөд л хангалттай. Энэ нь хэн нэгэнд хэрэгтэй юу? Эсвэл биш? Аливаа сэдвийг нухацтай танилцуулах үед энэ санаа зөв гэдэгт итгэхээс илүү эргэлзээ төрдөг. Гэсэн хэдий ч өөрчлөн тохируулах санаа нь боломжтой бөгөөд Орост ашигтай байж магадгүй юм. Гэхдээ ямар төрлийн тохируулга байх ёстой бөгөөд энэ нь ямар бүтээгдэхүүний бүлэг, ангилалд хамааралтай вэ? Та дүрэм журамгүйгээр хийж чадахгүй бөгөөд эдгээр дүрмүүд нь тэнэг өнгөц зөвлөгөөний багц биш, харин логик бүтэцтэй зөвлөмж байхын тулд барууны амжилттай жишээг магтаж, дотоодын зах зээлд шилжүүлэх бизнесийн загварт дүн шинжилгээ хийхээс арай илүү гүнзгий ухах хэрэгтэй. .

Тохируулах - бага зэрэг онол

Ерөнхийдөө бидний санаа бодлын дагуу захиалгат бүтээгдэхүүний хэрэгцээ нь сонголтын логикийн хамгийн төгсгөлд байдаг. Зах зээл бүр ашигтай бүтээгдэхүүн, дэвшилтэт хэрэглээний шинж чанартай бүтээгдэхүүн, имиж, хедоник бүтээгдэхүүнтэй. Сонголтын логик ба зах зээл өөрөө утилитараас имиж (үзэгдэхүйц хэрэглээ) ба гедоник (хувийн таашаал авахын тулд хэрэглэх) руу шилжиж байна. Өөрчлөлт нь урам зориг өгөх категори болохын хувьд эдгээр томоохон бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн дараа ирдэг бөгөөд хэрэв тодорхой зах зээл нь дүр төрх эсвэл гедонист бүтээгдэхүүнд хүрээгүй бол өөрчлөн тохируулах талаар ярих нь тэнэг хэрэг юм. Зах зээлийн хөгжлийн шалгуур нь дахин энгийн бөгөөд ил тод байна: хэрвээ бүтээгдэхүүний хэрэглээ нь үзэмжтэй эсвэл тааламжтай байж чадвал зах зээл энэ замаар хөгжих болно. Энэ нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт хэрэглэгч өөрийн тусгай захиалгын дагуу бүтээсэн бүтээгдэхүүнийг сонирхож болох байдалд хүрнэ гэсэн үг юм. Хэрэв бүтээгдэхүүний зорилго нь өөрөө үзүүлэх эсвэл гедоник функцийг агуулдаггүй бол бид өөрчлөн тохируулах талаар ярьж болохгүй. Тийм ч учраас автомашины үйлдвэрлэлд маш олон тохируулга байдаг (ижил тааруулах нь тохируулга юм) бөгөөд хуурай барилгын хольцод огт байдаггүй. Зарим үйлчилгээ, тухайлбал интерьер дизайн нь 100% өөрчлөгддөг бол авто засвар нь бараг байдаггүй. Хүнсний зах зээл дээр ч үүнтэй төстэй: чихэрлэг бүтээгдэхүүнийг өөртөө болон таны хайртай хүнд таалагдахын тулд худалдаж авдаг. Энд тохируулах бүрэн боломжтой. СагаганЭнэ нь цэвэр ашиг тусын тулд худалдаж авдаг бөгөөд өөрчлөн тохируулах талаар ярих боломжгүй юм.

Хоёрдахь шалгуур бол бүтээгдэхүүний ангилалд боломжит эрэлт хэрэгцээ юм. Дээр дурдсан нөхцлөөс гадна та зөвхөн зах зээлийн багтаамж нь маш том бүтээгдэхүүнийг өөрчлөх боломжтой - хэрэглэгчдийн асар их үзэгчид эсвэл маш үнэтэй бүтээгдэхүүн байдаг. Үүний дагуу бид зөвхөн хоолны дэглэмд эртнээс танил болсон, өөрөөр хэлбэл орон нутгийн соёлд үндэслэсэн хүнсний бүтээгдэхүүний талаар л ярьж болно. Жишээлбэл, нийтийн хоолны газрууд хуушуурыг тохируулах боломжтой - тэдгээр нь танил, танил, хүн бүр тоглох боломжтой өөрийн гэсэн сонголттой байдаг. Үүний зэрэгцээ Орост гамбургер хийх нь гарцаагүй зам юм, гэхдээ энэ бүтээгдэхүүнийг Орост авчирсан компани жил бүр өсч байна. Гамбургер, сэндвич нь Америкийн соёлд танил болсон бүтээгдэхүүн бөгөөд иймээс тоглогчдыг өвөрмөц жороор тохируулах, ялгах гэх мэт олон зүйлийг хийх боломжтой. Бидний хувьд гамбургер бол McDonalds, тэгээд л болоо. Энд хэнд ч өөрийн гэсэн хоол хийх шинж чанартай хоёр, гурав, тав дахь массын брэнд гамбургер хэрэггүй - бүтээгдэхүүн нь бидний соёлд харь юм.

Үйлдвэрлэлийн эдийн засгийн асуудал бас чухал. Дээр дурдсанчлан, өөрчлөн тохируулах нь бүрэн утгаараа бүтээгдэхүүний шугамын өргөтгөл биш бөгөөд энэ нь тодорхой хэрэглэгчдэд зориулагдсан өвөрмөц бүтээгдэхүүн юм. Мэдээжийн хэрэг, одоо байгаа хүнсний үйлдвэрлэл, түгээлтийн схемийн хувьд энэ хандлага нь ихэвчлэн бодитой бус байдаг - эцэст нь заншил нь бүрэн бие даасан түгээлт, борлуулалтын системийг шаарддаг тул та үүнд бэлэн байх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч хямралын үе нь олон хүнийг бизнесийн шинэ чиглэлүүдийг хөгжүүлэх сонирхолтой болгодог бөгөөд өөрчлөн тохируулах нь бизнесийн санааг бүрэн хэрэгжүүлэх боломжтой хэвээр байна. Гэхдээ энэ татгалзлыг давтах шаардлагатай: бид эрэл хайгуул, үйлчлүүлэгчдийг татах, дараа нь түүнтэй ажиллах цоо шинэ зарчимтай цоо шинэ бизнесийн тухай ярьж байна. Хэрэв та бэлэн бол үргэлжлүүлээрэй.

Тохируулга - ажлын логик

1. Бизнесийн санааг үнэлэх алгоритм нь маш энгийн. Эхний цэг бол тухайн бүтээгдэхүүний ангиллын хэрэглээний гедон ба/эсвэл үзүүлэх объектод хамаарах дүн шинжилгээ юм. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв бүтээгдэхүүн нь худалдан авагчийн нийгмийн тодорхой байдлын талаар бусдад хэлж чаддаг бол хэрэглээний үйл явц нь бусад хүмүүст харагдахуйц байх юм бол бүтээгдэхүүнийг харуулах боломжтой гэж үзэж болно. Өөр нэг зүйл бол шар айраг, архинаас өөр ийм бүтээгдэхүүн хүнсний зах дээр бараг байдаггүй. Гэхдээ хүнсний үйлчилгээний зах зээлд сонголтуудын сонголт илүү өргөн байдаг - нийтийн хоолноос эхлээд түргэн хоол хүртэл хэрэглээг нуух боломжгүй, заримдаа бусад хүмүүстэй хамтран хийдэг бөгөөд энэ нь "бусад намайг юу гэж бодох вэ" гэсэн асуултыг хэлдэг. . Хүмүүс энэ хүрээнд хамааралтай болохыг төлөхөд бэлэн байна. Заримдаа маш их.

2. Хэрэглээ нь бусдад харагдахгүй байгаа бол тухайн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэх зорилгод дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй. Энэ нь таашаалын төлөө юм уу? Энэ нь сайхан хувийн хүсэл тэмүүлэл үү, эсвэл баярын нэг хэсэг үү, хэрэглээ нь сүнс, биеийг баярлуулдаг уу? Бидний өмнө байгаа зүйл бол гедонист бүтээгдэхүүн юм. Хэрэв бүтээгдэхүүн нь ашиг тустай бөгөөд өөртөө тийм ч их таашаал авчирдаггүй бол харамсалтай нь үүнийг өөрчлөх нь утгагүй юм. Хэдийгээр хоол тэжээл нь ерөнхийдөө гедонист шинж чанартай байдаг ч бүх хоол хүнс нь гедонист байдаггүй. Талх нь ашигтай, лаазалсан хоол, хүнсний бүтээгдэхүүн нь ашигтай байдаг. Гэхдээ хэрэв та согтууруулах ундаа, нарийн боовны бүтээгдэхүүн, амттан авч байгаа бол энэ нь цэвэр хэлбэрээр гедонизм юм. Хүмүүс өөрсдийн хүсэл тэмүүллийг хангахын тулд гедонизмын төлөө мөнгө төлөхөд бэлэн байдаг. Үүнээс ч илүү - илүү төлөх.

3. Хүнсний үйлчилгээний зах зээлийн бүтээгдэхүүний ангилал эсвэл сегмент нь дор хаяж нэг нөхцөлийг хангаж байвал гурав дахь алхам нь зах зээлийн багтаамжийг үнэлэх явдал юм. Энэ нийтлэлд зах зээлийн чадавхийг үнэлэх аргуудын бүх сонголтыг тайлах нь утгагүй бөгөөд урьдчилсан дүн шинжилгээ хийхдээ "өвдөг дээр" хэрэгцээг тодорхойлох боломжтой юм. Хэрэв тухайн бүтээгдэхүүн хэрэглэгчдэд танил, эсвэл бүр цаашилбал тухайн орон нутгийн соёлоос улбаатай байдаг сонирхолтой сэдэв. Хэрэв тухайн бүтээгдэхүүн маш олон сонголттой бол энэ нь өөрчлөн тохируулах талаар бодох нэмэлт шалтгаан болно. Гэхдээ дадал зуршил, орон нутгийн соёлыг дагаж мөрдөх хүчин зүйл нь шийдвэрлэх хүчин зүйл хэвээр байна. Тараг нь хангалттай олон төрлийн тараг байдаг ч орон нутгийн хоолны дэглэмд нийтлэг бүтээгдэхүүн болж чадаагүй хэвээр байна. Архи эсвэл шар айраг бол Оросын соёлын нэг хэсэг юм. Тиймээс зах зээлийн багтаамж нь эхэндээ нэлээд их байна. Энд та ойлгох хэрэгтэй: шинэ, захиалгат бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэхдээ та зөвхөн өөрийгөө сурталчлахаас гадна зах зээлийг эхнээс нь бий болгох хэрэгтэй болно. Эцэст нь энэ зах зээлийнанхны захиалгат бүтээгдэхүүн гарч ирэхээс өмнө ийм зүйл байгаагүй. Зах зээлийг бий болгож, хэрэглээний шинэ стандартыг бий болгох нь боломжгүй юм гэхэд ядаж үнэтэй ажил гэдэг нь ойлгомжтой. Танил ангилалд тохируулсан бүтээгдэхүүнийг бий болгосноор хэрэглэгчийн сонирхлыг бодитоор баталгаажуулж чадна. Та ямар ч зах зээлийг эхнээс нь бий болгож чадна, ямар ч зүйлд хэрэглээний шинэ стандартыг тогтоож болно, гэхдээ энэ нь хэтэрхий үнэтэй байж магадгүй бөгөөд зах зээлд давамгайлсан соёлыг дагаж мөрдөх гол зорилго нь эдгээр зардлаас зайлсхийх явдал юм.

4. Хэрэв бизнесийн санааг шинжлэх өмнөх үе шатууд зоригтойгоор хийгдсэн бол үйл явцын эдийн засгийг авч үзэх цаг болжээ. Гэхдээ хүний ​​хэрэгцээ, хэвшмэл ойлголт, нөгөө талаас эдийн засагтай холбоотой бас нэг нюанс бий. Энэ бол захиалгын боломжит хэмжээ, шалгах боломжтой хэмжээ юм. Эцсийн эцэст энэ үзүүлэлтийг тодорхойлдог боломжит ашигүйл явц, харин тогтсон хэрэглээний стандарттай шууд холбоотой. Үүнийг давтаж болно: хэрэглээний стандартыг гадны нөлөөгүйгээр "таталцлын хүчээр" өөрчлөх үйл явц нь маш урт бөгөөд энэ үйл явцыг хурдасгах нөлөө нь маш үнэтэй байдаг. Тиймээс энэ чиглэлээр судалгаа хийх нь маш чухал юм. Заримдаа хэрэглээний хэмжээг оффисоос гарахгүйгээр тооцоолж болно: жишээлбэл, корпорацийн үйл явдал эсвэл хуримын үеэр уусан архины хэмжээг мэддэг. Энэ нь аль хэдийн эзлэхүүнийг урьдчилан таамаглах, боломжит зардалтай харьцуулах боломжтой болгодог. Хэрэглээний стандартууд өнгөн дээрээ байхгүй бол фокус бүлгийн ярилцлага эсвэл бусад чанарын судалгаа зайлшгүй шаардлагатай. Тэд захиалгын боломжит хэмжээ, гол үзэгчид ямар байх, тиймээс түүнд хэрхэн хүрэхийг харуулах болно. Гэсэн хэдий ч судалгаа нь маш их зүйлийг хийж чадна, гол зүйл бол хэрэглэгчээс юу олж мэдэх, ямар мэдээлэл авах ёстойг ойлгох явдал юм.

Эдгээр дөрвөн цэгийг давсны дараа та энэхүү захиалгат бүтээгдэхүүн юу байж болох талаар тодорхой дүр зургийг олж авах болно. Хэрхэн хэрэглэдэг, хэр их хэрэглээ нэмэгдэж магадгүй. Үүнээс гадна шинэ бүтээгдэхүүний боломжит үзэгчид юу вэ, тэр өөрийгөө хаанаас олж авдаг, юу уншдаг, юу үздэг, ямар арга хэмжээнд оролцдог, яагаад түүнд захиалгат бүтээгдэхүүн хэрэгтэй байж болох юм. Иймээс харилцааны стратеги ч тодорхой болсон. Зарим үзэгчдийн хувьд та зөвхөн шууд маркетингаар дамжуулан өөрийн хүссэн бүтээгдэхүүнээ сурталчлах хэрэгтэй болно контекст сурталчилгаа, гуравдагч үзэгчдийн хувьд холбогдох үйлчилгээ үзүүлэгчидтэй хамтарсан сурталчилгааны арга хэмжээнүүд хамааралтай байж болно. Тодорхой нөхцөл байдал нь таны санааг хэрхэн сурталчлах талаар илүү тодорхой хариулт өгөх болно. Гэсэн хэдий ч бизнесийн төсөлд дүн шинжилгээ хийх эсвэл бий болгох гол зүйл бол ирээдүйн бүтээгдэхүүн зарчмын хувьд шаардлагатай гэдгийг мэдэх явдал юм. тодорхой тоохүмүүсийн. Энэ нь хувийн тохиргоонд суурилсан бизнесийн санаа амжилтанд хүрэх бүрэн боломжтой гэсэн үг юм. Барууны олдворуудыг бодолгүйгээр хуулбарлах нь таныг санамсаргүй байдлаар үр дүнд хүргэх гарцгүй зам юм. Амжилт хүсье.

Хэрэв өнөөдөр нийлүүлэлт эрэлтээс давсан, ямар ч түвшинд үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой, хомсдолгүй, ямар ч бүтээгдэхүүнийг гэрээсээ гаралгүйгээр худалдаж авах боломжтой бол та үйлчлүүлэгчийг хэрхэн гайхшруулах вэ? Худалдан авагчийн анхаарлыг өөртөө татахын тулд өөр юу бодож болох вэ? Хариулт нь энгийн - өөр хэнд ч байхгүй онцгой бүтээгдэхүүнийг түүнд санал болгосноор хичнээн олон хүн чамаас захиалахыг хүсч байгааг харах болно. Өнөөдөр бид бизнесийн шинэ загварлаг үг болох өөрчлөн тохируулах тухай ярих болно.

Тохируулга гэж юу вэ?

-аас орчуулав Англи үгөөрчлөн тохируулах гэдэг нь бидний хувьд бүтээгдэхүүний шинж чанар, шинж чанарыг хэрэглэгчийн хувийн хэрэгцээнд нийцүүлэн өөрчлөхийг хэлнэ. Онцгой зүйлийг эзэмших хүсэл нь байгаль эхээс бидний хүн бүрт байдаг бөгөөд энэ талаар юу ч хийж чадахгүй бөгөөд яг ийм учраас бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг өөрчлөх нь амжилтанд хүрдэг.

Ихэнх амжилттай бизнесхүний ​​сул тал, муу тал дээр суурилдаг - энэ бол олон зууны турш шалгагдсан баримт бөгөөд одоо юу ч өөрчлөгдөхгүй. Бусдаас ялгарах, өөрийн статусаа харуулах, онцгой бүлэгт харьяалагддаг гэдгээ харуулах хүсэл нь худалдан авагчдыг онцгой зүйлийг эрэлхийлэхэд хүргэдэг. Тийм ч учраас онцгой хувцас, гутлын дэлгүүрүүд, гараар угсарсан машинууд, яагаад болохгүй гэж, автомашинууд, ухаалаг утасны гэрүүдийн төрөл зүйл нь загвар, өнгө, хэлбэрийн элбэг дэлбэг байдалаараа үнэхээр гайхалтай юм.

Гэсэн хэдий ч, тохируулга эсвэл бүтээгдэхүүний гүйцэтгэлийн өөрчлөлтийг үргэлж өөрчлөн тохируулж болохгүй;

Бүтээгдэхүүний тохируулгын жишээ

Хэрхэн тохируулах Маркетингийн стратеги, худалдааны бүх салбарт нэвтэрсэн. Компани бүр үйлчлүүлэгчтэй уулзаж, захиалгыг нь хувь хүний ​​хүслийг харгалзан биелүүлэх боломжтой. Бүтээгдэхүүний тохируулгын тод жишээг Nissan Juke дээрээс харж болно.

Японы автомашин үйлдвэрлэгч нь худалдан авагч өөрийн гэсэн загвар, өөрийн гэсэн автомашины загварыг сонгож, улмаар олны дундаас ялгарах боломжийг бүрдүүлж өгсөн. Ийм тохируулгын давуу тал нь үйлчлүүлэгч машинтай хамт зураг худалдаж авдаг явдал юм. Гутал, хувцас үйлдвэрлэгчид ч хол явсангүй.

Мөн програм хангамж хөгжүүлэгчид:

Таны харж байгаагаар бүх үйлдвэрлэгчид бүтээгдэхүүндээ үйлчлүүлэгчдийг татахыг хүсч, үүний тулд маш их хүчин чармайлт гаргахыг хүсдэг. Бүтээгдэхүүнийг хувь хүн болгон хувиргах нь санхүүгийн зардал, дизайнерууд болон зах зээлдүүлэгчдийн ихээхэн хүчин чармайлт шаарддаг. Гэсэн хэдий ч тоглоом нь лааны үнэ цэнэтэй юм - тохируулга нь ажилладаг!

Захиалгат бүтээгдэхүүнийг хэрхэн бүтээх вэ?

Бүтээхийн тулд сонирхолтой бүтээгдэхүүнТа зорилтот үзэгчид (ТТ), тэд хэн бэ, тэдний сонирхол, хэрэгцээ, асуудал, мөрөөдөл, амьдралын хэв маягийг мэдэх хэрэгтэй. Зорилтот үзэгчдэдээ юу үнэ цэнэтэй болохыг олж мэдсэнээр л та бүтээгдэхүүний үр дүнтэй тохируулгыг бий болгож чадна, бүтээгдэхүүн нь илүү төвөгтэй байх тусам танд хэрэгтэй болно.

Нэмж дурдахад, танд тодорхой бүтээгдэхүүний чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтний тусламж, таны бүтээгдэхүүний (эсвэл бүтээхийг хүсч буй бүтээгдэхүүний) талаар бүгдийг мэддэг хүний ​​тусламж хэрэгтэй болно.

• энэ нь юу байж болох вэ;
• боломжит худалдан авагчид үүнийг хэрхэн харахыг хүсч байна;
• өрсөлдөгчид аль хэдийн ямар загвартай болсон;
• газарзүйн байршлаар борлуулалтын статистик ямар байна;
• таамаглаж байна амьдралын мөчлөгбараа;
• түүний давуу болон сул талууд.

Жижиг дунд бизнест хийх боломж хувь хүний ​​саналҮйлчлүүлэгчийн хувьд энэ бол маргаангүй өрсөлдөөний давуу тал юм. Загвар болон үүнтэй төстэй шийдлүүд үр дүнтэй биш гэдгийг хүн бүр аль хэдийн ойлгосон, гэхдээ таны үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүнд онцгой зүйл бол үйлчлүүлэгчдийг үргэлж татах соронз юм. Унадаг дугуй, буйдан, жийнс гэх мэт бүтээгдэхүүнээ өөрөө сонгох боломжтой гэдэг нь үйлчлүүлэгчийн танай компанид үнэнч байдлыг нэмэгдүүлдэг.

Тохируулгын сул тал

• Дээр дурдсанчлан, бүтээгдэхүүнийг хувийн болгох нь тодорхой зардлыг шаарддаг бөгөөд энэ нь зардлын үнэд багтдаг. Илүү олон сонголтууд - илүү өндөр үнэ!
• Захиалгат (хувь хүний) загварын үйлдвэрлэлийн хурд нь цуваа үндсэн загвараас үргэлж удаан үргэлжилдэг. Захиалга илүү төвөгтэй байх тусам урт хугацаатүүний үйлдвэрлэл.
• Илүү олон сонголт байх тусам бүтээгдэхүүнийг бестселлер болон шингэн бус гэж хуваах магадлал өндөр байдаг. Бүтээгдэхүүний загварыг 6 өнгөөр ​​харуулахад хүмүүс 1-2 өнгийг огт авахгүй, харин 4 нь ажлаа хийх буюу худалдан авагчдыг татах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх нь батлагдсан.
• Том сонголт нь худалдан авагчийг илүү их боддог, худалдан авах шийдвэр гаргахад удаан хугацаа шаардагдах тул худалдагч нь үйлчлүүлэгчтэй ажиллахад илүү хэцүү байдаг.

дүгнэлт

Сул талуудыг үл харгалзан өөрчлөх үйл явцад илүү олон давуу тал бий, учир нь худалдан авагчдыг татдаг, манай бүтээгдэхүүнийг сонирхож буй бүх зүйл нь борлуулалтын эерэг тал юм. Худалдагч эсвэл үйлдвэрлэгч компани үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар бодоход энэ нь брэндийн дүр төрх, үүний дагуу борлуулалтын түвшинд нөлөөлдөг. Хэрэв танд бүтээгдэхүүнээ өөрчлөх боломж байгаа бол түүнийгээ шууд хийж эхлээрэй, өрсөлдөгчөө эхлээд хийхийг хүлээх хэрэггүй.

Тохируулах нь тоглоомын элементүүдийг бий болгох, чимэглэх, сайжруулах үйл явц юм. Ихэнхдээ энэ нь хувийн гол дүрийг бий болгох эсвэл төслийн хүрээнд түүний дараагийн өөрчлөлттэй холбоотой байдаг. Энэ нь хөгжүүлэгчдийн тоглогчдод өгдөг хэрэгслүүдээс хамаарна. Зарим төслүүд нь маш олон сонголттой өргөн хүрээтэй редакторуудтай байдаг бол зарим нь зөвхөн цөөн хэдэн загвараас сонголт хийх боломжийг олгодог.

Тоглоом дахь тохируулгын түгээмэл байдал

Тоглогч ямар ч тоглоомд бүтээлч байх бас нэг арга бол тохируулга юм. RPG хөгжөөн дэмжигч бүр (ганц тоглогч эсвэл онлайн) бусдаас ялгаатай, өвөрмөц гол дүр бүтээхийг мөрөөддөг. Редактор нь тоглоомчин өөрөө байхыг хүсдэг баатарлаг дүрийг бүтээхэд тусалдаг. Дэлгэц дээр дахиад л ганган хүн юм уу, өөр үндэстний төлөөлөл гарч ирэхэд таатай байна. Сонирхолтой зэвсэг, сайжруулсан машинтай уралдаж, өөрчилсөн тоглоомын бусад төрөлд мөн адил хамаарна.

Нэр томъёоны тайлбар

Энэ нэр томъёо нь худалдан авагчийн хэрэгцээнд нийцүүлэн бүтээгдэхүүнийг өөрчлөх гэсэн утгатай гэдгийг мэдэх нь зүйтэй. Үүнийг зах зээлдүүлэгчид бүтээгдэхүүний загварт шаардлагатай өөрчлөлтийг тодорхойлоход ихэвчлэн ашигладаг. Дижитал салбар хөгжихийн хэрээр энэ салбарын ажилчид мөн "захиалах" гэсэн нэр томъёог байнга хэрэглэж эхэлсэн.

Windows бол гадаад үзэмжийг сайжруулахад зориулагдсан үйлдлийн систем юм. Хайрлагчид сайхан цонхнууд OS-ийн анхны хувилбар гарч ирснээс хойш дэлгэцэн дээр, тааламжтай өнгөт бүх төрлийн сэдвүүд бий болсон. Асаалттай Энэ мөчХувийн компьютерийг дотроос нь "захиалах" нь илүү хол явсан. Хэрэглэгчид тусгай хэрэгсэл нэмж, сэдэв, өндөр чанартай ширээний ханын зургийг татаж авах боломжтой. Гэсэн хэдий ч, энгийн хэрэглэгчдэд өөр харагдах байдал, мэдрэмжийг өгөхийн тулд кодыг дахин бичих арга байхгүй. Хөгжүүлэгчид тоглогчдод тусгай редактор (Ee of Empire, "Казакууд" болон бусад) ашиглан төслүүдийн бүх түвшинг бий болгох боломжийг олгодог тоглоомуудад "тохируулга" нь өөрийгөө хамгийн сайн харуулсан.

RPG тоглоомуудын дүрүүд

Тохируулах нь RPG тоглоомуудад хэзээ ч дуусдаггүй үйл явц юм. Хэрэглэгчид анх удаа нэвтэрч ороход засварлагч нь сонгох шаардлагатай газар нээгдэнэ Гадаад төрхболон биеийн хэмжээ. Ихэнх төслүүд танд хамгийн их зүйлийг өөрчлөх боломжийг олгодог жижиг элементүүднүүр царай, таны хамгийн тохиромжтой зан чанарыг бий болгох. Fallout 4 тоглоомыг хөгжүүлэгчид 2016 онд тоглоомыг гаргасны дараа фенүүд кампанит ажил эхлэхээс өмнө 3-4 цаг зарцуулсан. Хуяг дуулга, хувцас хунарыг хувийн сонголт, хэлбэр дүрс, гоо үзэсгэлэнгийн дагуу сонгодог тул тоглоом ахих тусам өөрчлөн тохируулсаар байна. Зарим тоглоомонд та үсчинд (Скайрим) очиж үс засалтаа өөрчлөх эсвэл шивээсчинд (Үлгэр) зочилж, загвараар биеэ чимэглэх боломжтой. Дүрийг байнга өөрчлөх нь тоглогчийн сонирхлыг бий болгодог бөгөөд тоглоомчид тоглоомын дундуур төслөө орхихгүй.

MMORPG дахь редактор

IN онлайн тоглоомууд MMORPG төрөлд тохируулга хийх нь бүх тоглоомчдын гол санааны нэг юм. Гол шалтгаанЭнэ нь баатрын дүрээр тогтмол тоглож, бүлгээрээ адал явдалтай болно гэсэн үг. Хэрэглэгч бүр гадаад төрхөөрөө бусдаас ялгарахыг хүсдэг. Хэрэв ийм боломж байхгүй бол тоглоомчинд анхны сэтгэгдэл төрүүлэх боломжгүй болно. Солонгосын MMORPG тоглоомууд энэ тал дээр ялангуяа хол явсан. дээд зэрэглэлийн. Энэ ангилалд Blade and Soul, TERA, Хар цөлмөн бусад. Тэдгээрийн засварлагч нь хөмсөг, нүдний өнгийг хүртэл засах боломжийг олгодог. Мэдээжийн хэрэг, хөгжүүлэгчид өмнө нь байсантай ижил төстэй төслүүддээ тохируулга хийдэггүй. MMORPG-д дүрийн хувьд энэ нь хэзээ ч дуусдаггүй. IN алдартай төсөл World of Warcraft-ын дэлхий даяар, хувиргах (гадаад төрхийг тоглоомноос өөр загвар болгон өөрчлөх) бий болсноор өнөөг хүртэл дуусаагүй байгаа үзэсгэлэнтэй хувцасны жинхэнэ ангуучлал эхэлсэн. Бүх онлайн төслүүдэд энэ чиглэлТохируулга нь өөр өөр хэлбэрээр илэрдэг боловч үргэлж хэрэглэгчдийн нэмэлт сонирхлыг бий болгодог.

Машинуудыг шинэчлэх

Тоглогч зөвхөн уралдааны машиныг удирддаг тул уралдааны тоглоомонд дүрийн тохиргоо байдаггүй. Үүний зэрэгцээ хөгжүүлэгчид кампанит ажил урагшлах тусам тээврийн хэрэгслийн сайжруулалтын асар их арсеналаар хангадаг. Шинэчлэлийн анхны сонирхолтой боломжууд нь Need for Speed: Underground (хоёр хэсэг) байсан. Тэнд тоглогчид автомашинаар хууль бус гудамжны тэмцээний уур амьсгалд орж, сайжруулалтгүйгээр ялах боломжгүй байв. Дараа нь энэ уламжлалыг цувралын бусад тоглоомуудад дэмжиж, Need for Speed ​​​​2015 (шугамыг дахин ачаалах) дээр ирэв. шинэ түвшин. Машиныг гадна болон дотор талаас нь шинэчлэх боломжтой. Эхний тохиолдолд өнгө, дугуй, тохируулга өөрчлөгдөж, наалт нэмж, шинэ хаалга суурилуулсан гэх мэт. Хоёрдахь чиглэлд хөдөлгүүрийн хүчийг нэмэгдүүлж, азотын исэл нэмж, тоормосыг сайжруулж, булан дахь гулсалтыг бууруулдаг. Нэмж дурдахад, янз бүрийн лицензтэй автомашины асар том сонголт байдаг тул хэрэглэгч бүр өөрийн амтанд тохирсон машин сонгох боломжтой.

Шинэ тохируулга

Хөгжүүлэгчдийн тохируулгын сонголтууд хэзээ ч дуусаагүй. 2010-аад оны эхээр онлайн тоглоомын салбар тоглоомын явцад нөлөөлөхгүй төлбөртэй контентыг хэрхэн бүтээх талаар тэмцэж эхэлсэн. Энэ цагийг хүртэл бодит хөрөнгө оруулалт нь тоглогчдын хооронд тэнцвэргүй байдлыг бий болгож байсан бөгөөд олон хэрэглэгчид үүнд дургүй байсан. "Legend of Legend" төслийн хөгжүүлэгчид "арьс" гэсэн үгийг ашигласан тоглоомуудаас орлого олох арга болгон өөрчлөн тохируулах аргыг анх ашигласан. Одоо энэ нэр томъёо нь өөрчлөн тохируулахтай нягт холбоотой бөгөөд энэ нь зарим элементийн гадаад төрхийг төлбөртэй өөрчлөх гэсэн үг юм. Үүний дараа мөнгө олох стратеги нь батлагдсан хамгийн сайн аргаар, үүнийг ашигласан бусад тоглоомууд гарч эхэлсэн.

Тохиромжтой мэргэн буучид

Тохиромжтой буудлагын тоглоомууд одоо маш их алдартай болсон боловч нийт тоглогчдын дунд ганц л төсөл байдаг. Counter Strike нь энэ ангиллын бусад энтертайнментуудаас давуу юм. Түүнд тохируулга нь зөвхөн зэвсгүүдэд хамаатай, учир нь тоглогч зөвхөн тэдний өмнө (анхны тоглоом) хардаг. Тоглоомчин бодит мөнгөөр ​​​​хөрөнгө оруулалт хийснээр чанараар нь хуваагддаг бууны арьс худалдаж авдаг. Худалдан авсны дараа боломжтой харагдах байдлыг тохиргоонд тохируулсан бөгөөд энэ нь тулалдаанд өөрсдөө харагдах болно. Онлайн тоглоомуудад арьстай тоглогчдыг хүндэтгэх, ур чадварын зохих түвшин хоёр багийн хувьд нэмэгддэг. Ерөнхий өөрчлөлтөөс гадна хэсэгчилсэн өөрчлөлт бас бий. Үүнийг мэргэжлийн багуудын бичээс эсвэл лого бүхий наалт хэлбэрээр танилцуулж байна.

Тохируулга бүхий MOVA

League of Legend дүр худалдаж авах чадвартай болсны дараа бусад MOBA тоглоомууд хэрэглэгчидээс мөнгө авах стратегийг хуулбарласан. Одоо бүх төслүүд аварга эсвэл баатрын өөрчлөгдсөн дүр төрхийг тодорхой хэмжээгээр худалдаж авахыг санал болгож байна. Тэмдэгтийн тохируулгатай зарим MOBA тоглоомууд нь хувцасны зөвхөн нэг хэсгийг (DOTA 2) өөрчлөх боломжийг олгодог бол зарим нь гадаад төрхийг бүхэлд нь өөрчлөх боломжийг олгодог (SMITE, Storm-ийн баатрууд). Энэ төрөл нь хамгийн алдартай гэж тооцогддог бөгөөд тоглогч бүр өөрийн дуртай баатруудыг олохыг хичээдэг тул тохируулах тактикууд амжилтанд хүрэх магадлалтай байв. Аль хэдийн урт жилүүдЭнэ нь зөвхөн сайн талыг харуулж байгаа бөгөөд хоёр дахь онлайн төсөл бүр энэ чиглэлд явж байна. Зургийн үнэ өндөр биш боловч олон тооны худалдан авалтын улмаас хөгжүүлэгчид болон тоглоомчдын аль аль нь сэтгэл хангалуун хэвээр байна. Хүн бүр хүссэн зүйлээ (тоглогчид болон бүтээгчид) авч, үргэлжлүүлэн тоглох эсвэл төсөл дээр ажиллах болно.