Primeri vprašanj iz vprašalnikov. Modeli vprašalnikov za izdajo diskontne kartice. Vzorci obrazcev za izdajo diskontne kartice

21.09.2019

Tako kot drugi študenti socioloških fakultet tudi študenti Inštituta za psihologijo, sociologijo in socialni odnosi MSPU redno sodeluje v socioloških raziskavah. Praviloma samostojno sestavljajo anketna vprašanja, ki jih nato urejajo njihovi mentorji. Spodaj so vzorčne vprašalnike, sestavili učitelji in učenci IPSSO.

Primer vprašalnika št. 1 na temo "Odnos sodobne mladine do vere in morale"

Spoštovani udeleženec ankete, prosimo vas, da odgovorite na spodnja vprašanja. Vaši odgovori bodo v pomoč pri organizaciji mednarodne konference "Psihologija morale in religije: 21. stoletje." Anketa je anonimna in pridobljeni podatki bodo uporabljeni le v zbirni obliki. Pri odgovoru na posamezno vprašanje izberite eno možnost odgovora (če v besedilu vprašanja ni navedeno drugače).

1. Vaš spol:
- a) moški;
- b) ženska.
2. Vaša starost:
- a) mlajši od 17 let;
- b) 17–22 let;
- c) 23–27 let;
- d) starejši od 27 let.
3. Vaša izobrazba:
- a) nepopolna srednja šola;
- b) povprečno;
- c) nedokončano visokošolsko izobraževanje;
- d) višje.
4. Katero vero izpovedujete?
a) pravoslavje;
b) nepravoslavno krščanstvo (katolicizem, protestantizem);
c) judovstvo;
d) islam;
e) druga (neabrahamska) vera;
c) Ne verjamem.
5. V kolikšni meri se imate za vernega človeka?

Označite eno od 10 točk na lestvici, kjer številke naraščajo po naraščajočem verskem občutku:

Ne verjamem 12 3 456789 10 verjamem

6. Ali obstajajo verske tradicije ali običaji (obisk templja, izvajanje obredov, branje verske literature itd.)?
a) da;
b) da, takšne tradicije obstajajo, vendar jim ne pripisujemo velikega pomena;
c) št.
7. Kako pogosto obiskujete verske obrede?
a) nikoli;
b) enkrat letno ali manj;
c) enkrat na mesec ali enkrat na šest mesecev;
d) enkrat na teden ali pogosteje.
8. Ali praznujete verske praznike?
a) ja, stalno imamo koledar, kjer so označeni vsi prazniki naše vere;
b) da, vendar samo najbolj znani;
c) redko, ko se zgodi;
d) ne, v našem krogu to ni sprejeto.
9. Če ste se kdaj udeležili verskih obredov, zakaj?
a) ker je to potrebno za vernika;
b) ker je navzven videti lepo;
c) je sodeloval iz preproste radovednosti;
d) šel v družbo s prijatelji (sorodniki);
e) Takšnih obredov se ne udeležujem.
10. Vas pri izbiri oblačil (nakita) vodijo preference vaše vere?
a) da, vedno izbiram oblačila, ki niso v nasprotju z verskimi normami;
b) običajno da, če pa mi je stvar res všeč, jo bom kljub neskladju z normami moje vere kupil;
c) verska simbolika v oblačilih (nakitu) je le del mojega stila;
d) ne, moj videz ni povezan z vero.
11. Ali vera vpliva na vaše poklicne (izobraževalne) dejavnosti?
a) da, izbral sem poklic (specialnost), ki ni v nasprotju z etičnimi standardi moje vere;
b) deloma gre bolj za odnose z zaposlenimi (sošolci). Nesebično si pomagamo in si čestitamo ob verskih praznikih;
c) ne, vera nima vpliva na moje delo (študij).
12. Ali vera vpliva na vaše vedenje (življenjski slog)?
a) da, vedno živim v skladu z zahtevami svoje vere in zavračam vse, kar spada pod versko prepoved;
b) poskušam upoštevati verske etične standarde (poskušam se ne spuščati v konflikte z ljudmi, ne preklinjam, ne goljufam namerno);
c) moj življenjski slog ni odvisen od verskih prepričanj. Sama se odločam, kako bom živela.
13. Katera dejanja bi lahko utemeljili?

Obkljukajte možnosti odgovora, ki so vam najbližje.

Dejanja	opravičujem	V izgubi sem odgovor	Ne iščem izgovorov
Pridobivanje denarja in premoženja ob prvi priložnosti
Pogosto uživanje alkoholnih pijač za užitek
Prešuštvo
Prezir do ljudi, ki ne morejo uspeti v življenju
Zavračanje prijateljstva z osebo, ki bogati in ne želi deliti
Nesramen odgovor na krivico
Samomor po dolgem nizu neuspehov v življenju

14. Katera od 10 svetopisemskih zapovedi se vam zdi najpomembnejša za izpolnjevanje?

Obkljukajte možnosti odgovora, ki so vam najbližje.

Zapovedi		V izgubi sem odgovor
Časti Edinega Boga
Ne delaj si idola
Ne izgovarjaj Božjega imena zaman
Šest dni delaj, sedmi dan pa posveti Bogu
Spoštuj svojega očeta in svojo mater
Ne ubijaj
Ne prešuštvuj

Ne pričaj po krivem zoper svojega bližnjega.
Ne zaželi hiše svojega bližnjega

15. Ali zaupate sodobni duhovščini?
a) da;
b) št.
16. Ali ste sposobni storiti dejanje, ki je nesprejemljivo s stališča vaše vere, vendar ga družba ne obsoja in morda celo odobrava?
a) zagotovo ne;
b) zakaj ne? Navsezadnje je danes v družbi sprejetih veliko stvari, ki z verskega vidika niso odobrene;
c) na moja dejanja vera ne more vplivati.
17. Navedite svoj odnos do oseb, ki ravnajo nemoralno, vendar le v primerih, ko odstopanje od morale ne škodi drugim?
a) toleranten (z razumevanjem);
b) ravnodušen;
c) ostro negativno.
18. Zakaj nekateri ljudje ne upoštevajo moralnih meril?
a) ljudje se iskreno ne zavedajo svojega pomena za družbo;
b) ljudje se preprosto poskušajo uveljaviti;
c) ljudje so navajeni ne upoštevati pravil, ki so jih določili drugi;
d) ljudje so prepričani, da ne bodo kaznovani;
e) moralne standarde je pretežko upoštevati;
e) drugo.
19. Kako misliš, da je mogoče opravičiti nemoralna dejanja?
a) mlada starost;
b) nepomembnost moralne ali materialne škode, povzročene ljudem;
c) delovanje v stanju skrajne življenjske nuje;
d) nepoznavanje moralnih standardov;
k) nič;
e) drugo.
20. Ali se strinjate s trditvijo, da moderen videz Ali življenje in posvetni vrednostni sistem prispevata k širjenju nemoralnih dejanj?
a) da;
b) št.
21. Kako lahko po vašem mnenju preprečimo širjenje nemoralnosti v družbi?
a) pojasnjevanje praktičnega pomena spoštovanja moralnih standardov;
b) zaostritev kazni za različne prekrške;
c) osebni zgled;
d) propagiranje verskih moralnih vrednot;
d) drugo.
22. Ali ga je treba uvesti v šole in univerze akademska disciplina, ki bi študente seznanila z glavnimi določbami verskih doktrin?
a) da, treba je uvesti »Osnove verskega znanja« kot obvezni predmet in zaželeno je, da pouk vodi duhovnik;
b) možno je uvesti samo uvodni predmet, kot sta »Zgodovina religij« ali »Religiozni študij«;
c) katera koli taka disciplina se lahko poučuje samo izbirno, na zahtevo študentov;
d) imamo sekularno državo in vsakršno propagando vere je treba prenesti izven izobraževalnih ustanov.

Hvala za sodelovanje!

Primer vprašalnika št. 2 na temo "Odnos moskovske mladine do idej feminizma"

pozdravljena Vabimo vas k sodelovanju v sociološki anketi med mladimi. Odgovorite na 20 vprašanj. Vprašalnik je anonimen, pridobljeni podatki pa bodo uporabljeni v znanstvene in praktične namene.

1. Vaš spol:
- a) ženska;
- b) moški.
2. Vaša starost:
- a) 18–21 let;
- b) 22–25 let;
- c) 26–29 let.
3. Vaša izobrazba:
- a) pod povprečjem;
- b) povprečno;
- c) srednje specializirano;
- d) nedokončano visokošolsko izobraževanje;
- d) višje.
4. Vaš zakonski stan:
- a) ni poročen;
- b) poročena;
- c) civilna poroka.
5. Ali menite, da je feminizem:
- a) boj diskriminiranih žensk za enake socialne pravice moškim;
- b) želja žensk po prevladi nad moškimi;
- c) politično gibanje, katerega cilj je dati ženskam volilne pravice;
6. Kako gledate na ideje feminizma?
a) v celoti se strinjam;
b) Delno se strinjam;
c) kategorično zanikam;
d) Sem ravnodušen.
7. Je feminizem preživel do danes?
a) da, seveda;
b) da, vendar se je v zadnjih letih zelo spremenilo;
c) št.
8. Danes je v Rusiji veliko ženskih družbena gibanja. Ali menite, da njihova dejanja kažejo feministične ideje?
a) da, ker ženske v njih branijo pravice žensk;
b) mogoče, vendar v Rusiji ni smiselno;
c) ne, ker nimajo določene ideologije;
d) drugo (napišite, kaj natančno);
d) Težko odgovorim.
9. Ali so v Rusiji trenutno kršene pravice žensk?
a) da;
b) da, v nekaterih zadevah;
c) št.
10. Enakost med moškimi in ženskami je:
- a) enake socialne pravice;
- b) enake pravice in odgovornosti;

η) nekaj iz področja domišljije;

d) drugo (napišite, kaj natančno).
11. Ali lahko moški in ženska zamenjata družbeni vlogi?
a) da, seveda: moški lahko opravlja naloge ženske, ženska pa naloge moškega;
b) da, lahko, vendar ne na vseh področjih delovanja;
c) da, lahko, vendar to praviloma ne vodi v nič dobrega;
d) ne, to je nenaravno.
12. Če ženska zaseda "vladajoči" položaj v družini, potem to:
- a) nesprejemljivo;
- b) normalno;
- c) dopustno, če ta položaj uporablja v korist družine in brez poniževanja moža;
- d) drugo (napišite, kaj natančno).
13. Ali vas bodo poskusi pripadnikov nasprotnega spola prevladovati nad vami odbijali?
a) da, v vsakem primeru;
b) ne, na zmerni ravni je to sprejemljivo;
c) ne, to jemljem mirno.
14. Kako lahko strast deklet do feminizma vpliva na njihove interakcije z mladimi?
a) sploh ne;
b) večina teh deklet bo samskih;
c) mladi bodo deležni spodbude, da vzamejo vse v svojih odnosih v svoje roke;
d) mladi moški bodo "sedeli na vratu" takih deklet;
e) nenehni bodo prepiri, kdo je v razmerju glavni;
g) Težko odgovorim.
15. Kaj lahko vodi mladenič strinjati z idejami feminizma?
a) temeljna podpora ideji družbene enakosti;
b) vpliv družbenega kroga, v katerem so feministične deklice;
c) vpliv spolnih stereotipov, oblikovanih v družini;
d) ljubezen do feminističnega dekleta;
k) vpliv propagande;
f) drugo (napišite, kaj natančno);
g) Težko odgovorim.
16. Kako preprosto je mlademu človeku komunicirati z dekletom, ki priznava ideje feminizma?
a) precej enostavno;
b) težko;
c) preprosto nemogoče;
d) Težko odgovorim.
17. Katere so glavne težave, ki se lahko pojavijo, ko mlad moški komunicira s feministko?
a) konflikt zaradi obojestranske želje po vodstvu;
b) medsebojno nerazumevanje;
c) želja, da bi manj komunicirali drug z drugim;
d) konflikt zaradi mladeničeve želje, da bi "prevzgojil" svojo punco;
e) posmeh in žalitve partnerja;
f) ne bi smelo biti težav;
g) drugo (napišite, kaj natančno);
h) Težko odgovorim.
18. Kako se vam zdi podoba feminističnega dekleta?
a) privlači;
b) vzbuja radovednost;
c) povzroča smeh;
d) odbija;
e) povzroča brezbrižnost;
f) drugo (napišite, kaj natančno).
19. Bi komuniciral s feministko?
a) da, saj se tudi sama zavzemam za ideje feminizma;
b) da, ker zame ideološke razlike niso tako pomembne;
c) da, vendar z veliko previdnostjo;
d) ne, v nobenem primeru;
d) Težko odgovorim.
20. Ali poznate ljudi, ki so nagnjeni k feminizmu?
a) da, komuniciram s tako osebo (ljudmi);
b) ne;
c) Težko odgovorim.

Hvala!

Primer vprašalnika št. 3 na temo "Problem brezposelnosti mladih strokovnjakov"

Spoštovani respondent!

Prosimo vas, da sodelujete v sociološki študiji, ki je bila izvedena za razjasnitev odnosa moskovske mladine do problema brezposelnosti mladih strokovnjakov. Zastavljenih vam bo več vprašanj. Izberite možnost odgovora, ki najbolj ustreza vašemu mnenju. Zagotavljamo anonimnost in zaupnost prejetih informacij.

1. Ali menite, da je brezposelnost:
- a) na splošno pozitiven pojav v gospodarstvu države (spodbuda za izboljšanje spretnosti in dejavnosti prebivalstva);
- b) naravna realnost (stroški tržno gospodarstvo, brez katerega ne bo mogel delovati);
- c) negativni pojav (vzrok socialni konflikti in povečan kriminal).
2. Kaj mislite, kakšna je danes stopnja brezposelnosti v Moskvi?
a) visok;
b) normalno (naravno);
c) nizko.
3. Kateri so po vašem mnenju glavni razlogi za brezposelnost v Moskvi?
a) zmanjšanje industrijske proizvodnje;
b) dotok migrantov iz sosednjih držav;
c) pojav popolnoma novih panog gospodarstva, za katere je težko najti kadre;
d) drugo (napiši)___________________________.
4. Katere kategorije ljudi so po vašem mnenju danes najbolj dovzetne za brezposelnost?
a) mladi;
b) ljudje srednjih let (od 30 do 40 let);
c) starejši ljudje (od 40 do 55 let);
d) upokojenci;
e) drugo (navedite)_________________________________.
5. Kakšni so tvoji načrti po diplomi?
a) šel bom v službo;
b) nadaljeval bom študij na svoji univerzi (magisterij, podiplomski študij);
c) novo izobrazbo bom pridobil na drugi univerzi;
d) šel bom služit vojsko;
d) lastna možnost_________________________________.
6. Pri prijavi na delovno mesto pričakujete:
- a) pomoč sorodnikov in prijateljev;
- b) pomoč izobraževalne ustanove;
- c) zavod za zaposlovanje;
- d) agencije za zaposlovanje;
- e) lastne sposobnosti;
- f) ugoden splet okoliščin;
- g) drugo (navedite)_________________________________.
7. Kateri razlogi lahko po vašem mnenju vplivajo na zavrnitev zaposlitve mladega strokovnjaka?
a) pomanjkanje praktičnih izkušenj;
b) osebne lastnosti kandidata delodajalcu niso všeč;
c) neugodne družinske razmere;
d) pomanjkanje izobrazbe;
e) pomanjkanje prostih delovnih mest;
f) pristranskost uprave do »zelenih« zaposlenih;
g) drugi razlogi________________________________.
8. Bi radi opravljali “podiplomsko” prakso v podjetju z možnostjo nadaljnje zaposlitve?
a) da;
b) ne;
c) Težko odgovorim.
9. Ste že kdaj poskušali najti službo?
a) da;
b) št.
10. Ali se morate nujno zaposliti?
a) da;
b) št.
11. Kaj je za vas najpomembnejše pri izbiri kraja za delo?
a) višino ponujene plače;
b) ugled podjetja;
c) socialno-psihološko klimo v organizaciji;
d) področje delovanja;
e) priložnost za samoizražanje;
f) možnost strokovne rasti;
g) pridobivanje praktičnih izkušenj;
h) prilagodljiv delovni čas;
i) drugo_______________________________________.
12. Ali ocenjujete dejavnost podjetniško dejavnost kot alternativa zase, če ne morete najti zaposlitve?
a) da;
b) ne;
c) Težko odgovorim.
13. Če bi organizirali lastno podjetje, kaj bi naredil?
14. Kaj vam osebno ni všeč pri brezposelnosti?
a) zmanjšanje socialnega statusa;
b) pomanjkanje denarja;
c) ozek krog prijateljev;
d) nezmožnost uresničevanja samega sebe;
e) finančna odvisnost od staršev;
e) nič;
g) drugo_______________________________________.
15. Kateri razlogi po vašem mnenju prispevajo k brezposelnosti mladih strokovnjakov v Moskvi?
a) pretirano navajanje mladih samih glede želenega delovnega mesta;
b) pomanjkanje želje delodajalcev po zaposlovanju mladih strokovnjakov;
c) pomanjkanje pozornosti lokalne uprave do vprašanj zaposlovanja moskovske mladine;
d) nepripravljenost mladih do dela;
e) drugo________________________________________________.
16. Ali je po vašem mnenju v Moskvi lažje najti službo kot v drugih mestih?
a) da;
b) ne;
c) Težko odgovorim.
17. Situacija, ko mladi specialist s visoko šolstvo ne deluje, zaradi:
- a) nezmožnost iskanja zaposlitve;
- b) nepripravljenost za delo;
- c) nezadovoljivi delovni pogoji.
18. Ali menite, da se je mogoče spopasti s problemom brezposelnosti?
a) da;
b) ne;
c) Težko odgovorim.
19. Kakšni so po vašem mnenju načini boja proti brezposelnosti?
a) ustvarjanje novih delovnih mest;
b) ustanovitev borz dela in drugih vrst zaposlitvenih služb;
c) izboljševanje kvalifikacij zaposlenih;
d) podpora razvoju malega in srednjega gospodarstva;
e) prerazporeditev delovnih mest v korist lokalnega prebivalstva v korist obiskovalcev;
d) drugo_______________________________________.
20. Ali menite, da bi morala podjetja vnaprej pripraviti strokovnjake zase s sklepanjem pogodb z izobraževalnimi ustanovami o zaposlovanju svojih diplomantov?
a) da;
b) ne;
c) Težko odgovorim.
21. Kakšno pomoč bi želeli dobiti od strokovnega kariernega svetovalca na zavodu za zaposlovanje?
a) ugotoviti, po katerih poklicih je povpraševanje na trgu dela;
b) se preizkusiti zaradi poklicne samoodločbe;
c) izbrati izobraževalna ustanova za kasnejši sprejem;
d) najti službo;
d) nobenega;
f) druga pomoč_______________________________________.
22. Kdo je po vašem mnenju kriv za trenutno stanje brezposelnosti mladih strokovnjakov?
a) stanje;
b) borze dela;
c) mladina;
d) delodajalci;
e) podjetja;
f) izobraževalne ustanove;
23. Ali je danes v vaši družini kaj brezposelnih?
a) da;
b) št.
24. V kakšni obliki bi lahko država podprla iskalci zaposlitve mladi strokovnjaki? (Preverite več elementov);
a) organizacija tečajev za izpopolnjevanje (ali prekvalifikacijo);
b) razporeditev univerzitetnih diplomantov na delo po svoji specialnosti;
V) finančno podporo pri ustanovitvi lastnega podjetja;
d) ustvarjanje delovnih mest;
e) razvoj izmenjave dela mladih;
f) oblikovanje centrov za socialno-psihološko prilagajanje diplomantov;
g) drugo (napiši)________________________________.
25. Kako se počutite glede primerov zavrnitve zaposlitve žensk?
a) po mojem mnenju je to namišljen problem;
b) z razumevanjem - obstajajo poklici, namenjeni samo moškim;
V) negativno – diskriminacija na podlagi spola je nesprejemljiva. Navedite nekaj podatkov o sebi.
26. koliko si stara
a) manj kot 20 let;
b) od 20 do 25 let;
c) od 25 do 30 let.
27. katerega spola si?
a) moški;
b) ženska.
28. kakšna je vaša izobrazba
a) splošna havarija;
b) začetni strokovni;
c) srednja poklicna;
d) višje;
e) nedokončano visokošolsko izobraževanje.

Hvala! Vso srečo pri iskanju službe!

Primer vprašalnika št. 4 na temo "Vzroki za konflikte v mladi družini"

1. katerega spola si?
a) moški;
b) ženska.
2. koliko si stara
a) do 21. leta starosti;
b) 21–25 let;
c) 26–30 nog;
d) 31–35 let.
3. kakšna je vaša izobrazba
a) povprečje;
b) srednje specializirano;
c) nedokončano visokošolsko izobraževanje;
d) višje.
4. Je vaša zakonska zveza uradno registrirana?
a) da, najina zakonska zveza je registrirana v matičnem uradu;
b) ne, živiva v "civilni zakonski zvezi";
c) Nisem v zakonski zvezi.
5. Navedite trajanje vajine zakonske zveze:
- a) do 1 leta;
- b) 1–3 leta;
- c) 4–6 let;
- d) 7–9 let;
- e) več kot 9 let;
- f) Nisem poročen.
6. imaš otroke
a) da, en otrok;
b) da, dva otroka;
c) trije ali več otrok;
d) ni otrok, vendar načrtujemo otroka;
e) ni otrok in jih še ne nameravava imeti.
7. Ali ste zadovoljni z dohodki svoje družine?
a) da, popolnoma;
b) prej da;
c) res ne;
d) ne, nisem povsem zadovoljen.
8. Prosimo, navedite vaše bivalne pogoje:
- a) imamo svoje stanovanje;
- b) živimo pri starših (drugih sorodnikih);
- c) oddajamo stanovanja;
- d) najel stanovanjsko posojilo;
- d) živimo v hostlu.
9. Kako ste zadovoljni z bivalnimi razmerami?
a) popolnoma zadovoljen;
b) zadovoljen, vendar ne popolnoma;
c) sploh niso zadovoljni.
10. Kako ocenjujete psihološko situacijo v vaši družini?
a) ugodno;
b) zadovoljivo;
c) neprijetno;
d) konflikt.
11. Ali doživljate resne konflikte v družini?
a) da, pogosto;
b) da, občasno;
c) št.
12. Kateri so glavni vzroki konfliktov v vaši družini? Izberete lahko več možnosti odgovora:
- a) stanovanjski problem, domača neurejenost;
- b) pomanjkanje finančnih sredstev, nizek dohodek;
- c) težave z zaposlitvijo;
- d) težave pri namestitvi otrok v (pred)šolske ustanove;
- e) težave v odnosih s starši enega ali obeh zakoncev;
- e) slabe navade(alkoholizem, kajenje, odvisnost od iger na srečo);
- g) pomanjkanje topline v odnosih, težave pri komunikaciji;
- h) prešuštvo, ljubosumje;
- i) pomanjkanje skupnih interesov, razlike v izobrazbi;
- j) nevljudnost, nasilje s strani zakonca;
- k) odsotnost skupni pogledi, prepričanja (politična, verska);
- m) želja zakonca po poklicni poti;
- m) težave pri porodu in vzgoji otroka;
- o) odplačilo dolga (posojila);
- n) v naši družini ni konfliktov;
- p) drugo (napiši kaj točno)__________________________.
13. Katere so po vašem mnenju glavne težave mladih družin pri nas? Izberete lahko več možnosti odgovora:
- a) stanovanjske težave;
- b) nizke plače;
- c) brezposelnost;
- d) potreba po združevanju dela in študija;
- e) pomanjkanje podpore države;
- f) težave v osebnih odnosih med zakoncema;
- g) konflikti med starši in otroki;
- h) mladina ni pripravljena na sprejemanje odgovornih odločitev;
- i) drugo (napiši, kaj točno)___________________________.
14. Kaj najpogosteje vodi do ustvarjanja konfliktnih situacij v družini?
A) socialne težave(domači nemir, pomanjkanje denarja);
b) psihološke težave(pomanjkanje medsebojnega razumevanja, razlika v značajih);
c) vrednotne razlike (različna prepričanja in interesi);
d) Težko odgovorim.
15. Ali socialno-ekonomske razmere v državi vplivajo na konflikte v vaši družini?
a) da in zelo močno;
b) da, vendar ne bistveno;
c) ne, ne vpliva;
d) Težko odgovorim.
16. Kako resno lahko različna etnična (ali verska) pripadnost zakoncev vpliva na družinske konflikte?
a) ima zelo močan vpliv;
b) vpliva, vendar le, če med zakoncema ni ljubezni;
c) praktično nima učinka;
d) Težko odgovorim.
17. Ali obstaja neposredna povezava med družinski konflikti in stopnjo izobrazbe zakoncev?
a) da, seveda;
b) da, vendar se redko pojavi;
c) ne;
d) Težko odgovorim.
18. Kdo bi po vašem mnenju moral reševati težave mladih družin?
a) zakonca sama;
b) zakonca s pomočjo sorodnikov in prijateljev;
c) stanje;
d) drugo (napišite, kaj točno)__________________________
19. Kako se vam zdi državna politika podpore mladim družinam?
a) Mislim, da je učinkovito;
b) menim, da je neučinkovito;
c) Težko odgovorim.
20. Ali sodelujete v kakšni vladnih programov podpora mladim družinam?
a) ne;
b) ne, vendar bi radi;
c) da, sodelujemo (navedite, v katerih)______________________

Ko sem se resno poglobil v morje specializiranih virov za izdelavo anket, sem se odločil, da svoje znanje objavim v obliki resnega priročnika. Toda z vsakim novim blokom informacij je njegov obseg začel spominjati na pravo brošuro. Zato sem se odločil, da ga razdelim na naslednje tri članke:

V prvem bom razložil koncept ankete in razložil njen pomen v internetnem marketingu in bloganju. Izvedeli boste, kako to poteka, kakšna vprašanja lahko vsebuje, podrobno vam bom razložil bistvo vprašalnika in vam pokazal svoj postopek izvajanja ankete z vprašalnikom.
V drugi objavi vam bom pokazal različne načine za izdelavo vprašalnika na vaši spletni strani. Za izpolnitev te naloge bom uporabil navodila po korakih z originalnimi slikami.
v tretjem članku boste videli moj način izdelave anketnega vprašalnika s pomočjo posebne skripte podjetja LimeSurvey. Podrobno vam bom povedal, kako lahko uporabite znanje iz prvega članka v različnih anketah na vašem viru.

Kaj je socialna raziskava

Poenostavljeno povedano, socialna anketa je vrsta komunikacije, v kateri se zbirajo specifične informacije. Pri tem ustvarjalec ankete (anketar) postavlja vprašanja svojemu nasprotniku (respondentu), nato pa jih obdela za izvedbo nekaterih nalog.

V znanstvenem smislu je anketna metoda psihološka metoda komunikacijska interakcija med anketarjem in respondentom, ki vam omogoča, da dobite odgovore na zastavljena vprašanja. Z drugimi besedami, lahko rečemo, da je izvajanje ankete neke vrste raziskava, ki vam omogoča, da ugotovite potrebe anketirancev. V bistvu se pogosto uporabljata naslednji dve metodi anketiranja - lestvica in vprašalniki.

Metoda lestve

Ta vrsta socialne ankete se aktivno uporablja v različnih trženjske raziskave. Zahvaljujoč njej se zlahka razkrije vzročno-posledična povezava med lastnostmi izdelka (storitve, blagovne znamke), koristmi uporabe in potrošniškimi vrednostmi.

Izvedba te metode je naslednja: respondentu se postavljajo vprašanja o različnih lastnostih izdelka (storitev, blagovna znamka), možnostih porabe itd. Običajno pogovor poteka takole - anketar vpraša "zakaj ...?", nasprotnik ankete poda konkreten odgovor. Glede na odgovor sledijo naslednja vprašanja, nasprotnik pa nanje odgovarja. V grobem je to pogovor, v katerem se vprašanja pogosto oblikujejo na podlagi odgovorov respondentov.

Prednost te metode je v tem, da obstaja povratna informacija v živo – respondent daje izčrpne odgovore, spraševalec lahko postavlja bolj natančna vprašanja in tako pridobi popolne podatke za raziskavo.

Pomanjkljivost lestvice je, da si lahko anketiranci zaradi pomanjkanja praktičnih izkušenj pri uporabi preučevanega predmeta izmislijo odgovore. To pomeni, da anketarju kot odgovore ponudijo malo zavestne ali znane razloge.

Kaj je anketa

Ta raziskovalna metoda uporablja posebej izdelan vprašalnik z vnaprej pripravljenimi vprašanji. Na drug način se imenuje vprašalnik. Anketa z vprašalnikom ne zahteva žive komunikacije z respondentom – na vprašanja iz vprašalnika je mogoče odgovoriti na daljavo.

Zato ima ta način izvajanja ankete številne pozitivne vidike:

vprašalnik z uporabo vnaprej pripravljenih vprašalnikov je mogoče izvesti z veliko število anketiranci (večina študije);
Anketa je lahko izvedena anonimno, brez dajanja podatkov od anketiranca (omogoča maksimalno zajetje vseh segmentov populacije).

Pomanjkljivost anketiranja je pomembna:

Brez popolne povratne informacije v živo velik odstotek vprašalnikov ostane neodgovorjenih.

Kako se anketa razlikuje od vprašalnika?

V prvem primeru lahko anketar pridobi popolne odgovore za študijo zahvaljujoč pojasnjevalnim vprašanjem. Respondent je aktivno vključen v pogovor, spraševalec spremlja potek pogovora in po potrebi previdno spremeni smer njegovih vprašanj. Glavna stvar pri tem je postaviti prva vprašanja o temi, nato pa bodo na podlagi odgovorov anketiranca sledila posebna vodilna vprašanja.

Takšnega polnopravnega stika med anketiranjem ne more biti. Zato mora anketar vnaprej razmisliti o celotnem naboru možnih vprašanj (in s tem odgovorov), ki mu bodo omogočili, da dobi maksimalne rezultate za raziskave. Zato je tu zelo pomembna začetna priprava – izdelava vprašalnika.

Uporaba ankete v internetnem trženju in bloganju

Uporaba anket v internetnem marketingu

Družbene raziskave so vedno spremljale tista področja človekove dejavnosti, kjer so dobrine in storitve. Zato ne preseneča, da se v internetnem marketingu to orodje za pridobivanje odgovorov pogosto uporablja na različnih področjih. Tukaj je nekaj primerov:

raziskava potrošniškega trga (preverjanje priljubljenosti trenda, ocena kupne moči ipd.);
ocenjevanje uspešnosti določenega izdelka ali storitve (zadovoljstvo z določenim izdelkom, anketa strank ipd.);
raziskovanje človeških virov (ocena trenutnih kadrov, analiza motivacije zaposlenih itd.);

Najpogosteje uporabljena metoda izvajanja ankete so vprašalniki. Običajno se vprašalniki izpolnijo pred prejemom izdelka (storitve) ali po nakupu.

Laddering se uporablja tudi za izvajanje različnih tržnih raziskav. Toda v tem primeru so potrebne popolne povratne informacije od kupca (pogosto uporabljene v obliki spletnega posvetovanja).

Uporaba anket v bloganju

Blogosfera uporablja predvsem ankete - na blogih je zelo težko komunicirati v živo. Blogerju je lažje opraviti raziskavo tako, da svojim naročnikom pošlje vprašalnik. Seveda ne bo vsak anketiranec odgovoril na anketna vprašanja. Toda ta vrsta ankete zahteva za red velikosti nižje stroške kot izvajanje raziskav z uporabo lestvice.

O katerih temah blogerji najpogosteje izvajajo ankete? Po mojem mnenju so najbolj priljubljene raziskovalne teme naslednje teme blogerskega življenja:

ocena dejavnosti blogerja, raziskava njegove sposobnosti, da bralcem ponudi dragoceno vsebino;
raziskovanje funkcionalnosti vašega bloga, prepoznavanje napak pri načrtovanju, prejemanje priporočil;
testiranje vaših informacijskih produktov, raziskovanje njihovega potrošniškega pomena za vaše stranke;

Anketa je izvedena na različne načine, o čemer bom podrobneje govoril v naslednjih člankih na to temo. Primer enega takega vprašalnika si lahko ogledate v zadnjem delu tega prispevka.

V prihodnje bodo vse informacije o izdelavi ankete na vaši spletni strani temeljile na drugi metodi, vprašalnikih.

Izdelava vprašalnika za izvedbo ankete

Kot sem že rekel, je pri metodi vprašalnika najpomembnejše in najtežje vprašanje trenutek ustvarjanja vprašalnika. Anketar mora ne le razumeti temo raziskave, ampak mora tudi pravilno sestaviti vprašalnik. Spodaj boste videli številna priporočila in moj načrt za izvedbo anketnega vprašalnika.

Pravila za sestavljanje anketnega vprašalnika

Oblikovanje raziskovalnih ciljev. Preden ustvarite vprašalnik, morate razmisliti o ciljih ankete. Da bi to naredili, je treba sestaviti samo taka vprašanja, katerih odgovori bodo ocenili študijo.
Kratkost ni samo sestra talenta, ampak tudi uspeh ankete. Vprašanja oblikujte kratko in jedrnato - ne dodajajte pojasnjevalnih stavkov, ko je iz samega vprašanja vse jasno. Anketiranca bodo zmotili.
Logika vprašanj. Prikrite in nesmiselne fraze bodo nasprotnika odpeljale stran od pravega odgovora. To lahko spraševalca zmede glede vzroka in posledice, kar lahko negativno vpliva na rezultate študije.
Zaporedje vprašanj. Sledite vrstnemu redu anketnih vprašanj. Če je zaporedje v anketi napačno, bo anketar prejel izkrivljene informacije o študiji. Da bi to preprečili, se pogosto uporablja preprosta tehnika - najprej prikažejo preprosta vprašanja, nato pa povečajo njihovo stopnjo zapletenosti.
Eno vprašanje - ena tema. Bolje je vprašanemu vprašati samo en odgovor na vprašanje. Potem bo veljalo za edino pomembno. V nasprotnem primeru, če je tem več, lahko poudarek na primarni temi preide na koga drugega.
Brez namigov. V anketnih vprašanjih ne sme biti očitnih namigov. V nasprotnem primeru raziskava ne bo naravna - njeni odgovori bodo povzročili izkrivljanje rezultatov. Dovoljeno je le pojasnilo kompleksnega vprašanja.
Uporaba odprta vprašanja . Če anketirancu omogočimo, da poda svoj odgovor, ne da bi izbiral med predlaganimi, bo raziskava natančnejša in popolnejša (zajema različne vidike).

Shema izvedbe anketnega vprašalnika

Po premisleku o raziskovalni temi in sestavljanju seznama potrebnih vprašanj v glavi ali na papirju lahko preidete na fazo izdelave vprašalnika. Tukaj je moja shema, po kateri izvajam sidrne ankete:

Ta načrt se uporablja samo za anonimne ankete. Če anketa zahteva beleženje podrobnosti o udeležencih študije, se pojavi še en element »Registracija«. Prihaja takoj za elementom "Dobrodošli".

Tudi za ustvarjanje uspešnega profila me vodijo naslednja priporočila:

Vprašalnik ne sme vsebovati pravopisnih napak. V nasprotnem primeru se zmanjša zaupanje anketirancev v anketarja, kar lahko vpliva na kakovost rezultatov raziskave.
Na vsako vprašanje dam vse možne možnosti odgovori. Po potrebi dodam polje za osebni odgovor respondenta.
Pred objavo izdelano anketo testiram. Običajno na glas preberem vse, kar piše na prijavnici. Odgovarjam tudi na vprašanja tako imenovanega akrobatskega lista:

Razvrstitev vprašanj v anketi

Vsa vprašanja, uporabljena v vprašalniku, je mogoče razvrstiti:

vprašanja o dejstvih zavesti (prikažite anketirančevo mnenje, njegove želje in načrte za prihodnost);
vprašanja o dejstvih vedenja (razkrivajo dejanja in dejanja anketiranca);
vprašanja o osebnosti anketiranca (pokažite njegove osebne značilnosti - spol, starost itd.).

glede na obliko

zaprta vprašanja. V vprašalniku so zanje že pripravljeni odgovori, med katerimi anketiranec izbere svojo možnost;
odprta vprašanja. Ne vplivajo na respondentov odgovor (ni predlaganih odgovorov). Tako mu omogočajo, da izrazi svoje stališče do problematike. Zato so bolj informativni in popolni kot zaprti.
napol zaprta vprašanja. Vsebujejo tako očitne možnosti odgovora kot možnost, da respondent napiše svojo možnost.
neposredna in posredna vprašanja.

Nekaj besed o zaprtih vprašanjih. Lahko so alternativni (anketiranec lahko izbere samo eno možnost odgovora izmed predlaganih) in nealternativni (več možnosti odgovora). Uporabljajo se predvsem pri preprostih vprašanjih, kjer je izbira očitna (ena ali več). V nasprotnem primeru, če se od respondenta zahteva podroben odgovor, so predlagana odprta ali polzaprta vprašanja.

glede na način predstavitve vprašanja

O tej vrsti vprašanj bomo s primeri razpravljali v zadnjem delu tega priročnika (3. objava o skriptu).

Pogoste napake pri izdelavi ankete

Nelogična vprašanja (odgovori). To napako pogosto najdemo v vprašalnikih - vprašanja (ali odgovori) vsebujejo semantične logične nedoslednosti in protislovja. Posledično je takšne vprašalnike težko analizirati, rezultati raziskav pa bodo nezanesljivi. Tu je primer napol zaprtega vprašanja z dodatnim odgovorom (zadnjim), ki lahko anketiranca nekaj časa zmede:

Na voljo je več tem ankete. Da anketiranca ne bi odvrnili od vprašanj, ne smete hkrati strpati dveh tem v eno vprašanje. V nasprotnem primeru lahko rezultati izgubijo svojo informativno vsebino (popačenje informacij). Tukaj je primer anketnega vprašanja z več temami za razpravo:

Pomanjkanje enake izbire. Zgodi se, da anketno vprašanje razdeli mnenje anketiranca na nasprotni polovici. Ne samo, da mu ne omogoča izbire običajnega odgovora, ampak tudi preobremeni njegove možgane. Tukaj je primer takega vprašanja:

Prisotnost posebnih vprašanj, ki zahtevajo posebno znanje. Pred kratkim sem odgovoril na vprašalnik priljubljenega informacijskega poslovneža na Runetu v zvezi z njegovim poštnim seznamom. Veliko vprašanj v njegovem vprašalniku je vsebovalo specifične izraze. Moral sem brskati po Yandexu v iskanju dešifriranja zapletenih fraz.

Zelo težka vprašanja . Preprostost je ključ do uspeha v vsakem poslu. Pravilo pri tem je preprosto – kot enostavnejše vprašanje, ustreznejši bo rezultat. Tukaj je primer enega vprašanja o instant kava, po katerem se lahko želja po odgovoru zmanjša:

Primer vprašalnika za oceno vaše spletne strani

Za zaključek vam ponujam majhno različico predloge ankete za oceno vaše osebne spletne strani. Vprašanja v tem vprašalniku so preprosta, odgovori vsebujejo malo humorja. S to predlogo lahko naredite svojo različico vprašalnika in pridobite veliko koristnih in ustreznih informacij o vašem spletnem mestu. Tukaj je povezava do tega vprašalnika:

S tem smo zaključili teoretični del o sestavljanju anket. V naslednjem delu bom govoril o tem, kako na različne načine ustvariti anketni vprašalnik na vaši spletni strani.

S spoštovanjem, vaš Maxim Dovzhenko

Izdelava vprašalnika pri izvajanju trženjske raziskave na primeru podjetja Magnitik LLC

Podjetje Magnitik doo je precej znano v svojem storitvenem sektorju in kot vsaka druga organizacija potrebuje trženjsko raziskavo, katere cilj je ugotoviti splošno zadovoljstvo kupca, zadovoljstvo kupca z izdelkom in ugotoviti vtise kupca o nakupu.

Študija, katere rezultati bodo predstavljeni v nadaljevanju, je bila namenjena predvsem ugotavljanju splošnega zadovoljstva kupcev, ugotavljanju, kateri dejavniki povzročajo pozitiven in kateri negativen odnos do tega podjetja. Raziskava je bila izvedena z metodo anketiranja, katere oblika je anketni vprašalnik. Uporabljeno raziskovalno orodje je vprašalnik. Rezultati študije se lahko uporabijo za izboljšanje učinkovitosti podjetja z odpravo tistih pomanjkljivosti, ki se pokažejo po študiji.

Za izvedbo študije je bil izdelan in uporabljen vprašalnik z naslednjo vsebino:

Spoštovani respondent!

Izvajamo raziskave, katerih končni cilj je ugotoviti vaše splošno zadovoljstvo z našim izdelkom. Rad bi izvedel vaše stališče do nekaterih vprašanj v okviru naše raziskave, saj je za nas zelo pomembno, da vemo, kaj menite o delu Magnitik LLC. Ne bo trajalo več kot 5 minut.

1. Vaš spol:

2. Vaša starost:

a) mlajši od 18 let;

e) nad 60.

3. Vaš poklic:

a) študent;

b) delavec/uslužbenec;

c) upokojenec;

d) brezposelni;

e) drugo (navedite) ___________________________________.

4. Iz katerih virov ste izvedeli za naše podjetje?

a) iz interneta;

b) po nasvetu prijateljev;

c) iz drugih virov.

5. Ste že oddali naročilo pri našem podjetju?

6. Ali ste oddali naročilo podjetjem, kot je naše?

a) ploščati magneti;

b) Magneti s snemalnim blokom;

c) magnetki za koledarje;

d) Magnet s termometrom;

e) Magnetne uganke.

8. Kako bi ocenili izdelke tega podjetja v primerjavi s podobno ponudbo na trgu?

a) veliko bolje;

b) na nek način boljši;

c) približno enako;

e) veliko slabše;

f) Težko odgovorim.

9. Kako bi na petstopenjski lestvici ocenili storitve našega podjetja?

10. Kakšna je po vašem mnenju kakovost naših izdelkov?

a) visoka;

b) povprečno;

c) nizko.

11. Ali obstajajo težave s časom dostave našega blaga?

b) mogoče;

c) malo verjetno;

13. Če ne, zakaj ne?

____________________________________________________ .

14. Ali bi izdelke našega podjetja priporočili svojim prijateljem in znancem?

b) mogoče;

c) malo verjetno;

15. Kaj lahko po vašem mnenju naše podjetje naredi za povečanje vašega zadovoljstva?

_____________________________________________________ .

"Hvala za sodelovanje v anketi!"

Med študijo je bilo anketiranih 100 anketirancev. Od tega je 50 % moških, 50 % žensk.

35% je anketirancev, starih od 35 do 44 let, 29% - od 25 do 34 let, 8% - od 18 do 24 let, 28-45-60 let.

89 % anketirancev je delavcev, 7 % študentov, 4 % pa imajo druge poklice.

Iz vprašalnika smo razbrali, da je večina anketiranih strank naših rednih strank, saj... To ni prvič, da naročajo izdelke – 84 %.

22 % anketirancev je naročilo pri podjetjih, kot je naše.

Večina anketirancev je za naše podjetje izvedela iz interneta – 79 %, 12 % anketirancev je z našim podjetjem stopilo v stik po nasvetu prijateljev, 9 % pa je za nas izvedelo iz drugih virov.

Na vprašanje, katera vrsta našega izdelka vam je najbolj všeč, so anketiranci odgovorili takole:

11 % anketirancev ima radi magnet s termometrom, 14 % ima raje magnet s kocko, 16 % ima raje magnete sestavljanke, 20 % ima raje magnet v obliki okvirja za fotografije, 22 % raje navaden ploščat magnet.

In ker 12 % anketirancev, ki so naročali pri podjetjih, kot je naše, meni, da so naši izdelki veliko boljši ali na nek način boljši – 11 %, preostalih 77 % ni naročalo pri podobnih podjetjih, zato težko odgovorijo.

Na vprašanje "Kakšna je po vašem mnenju kakovost naših izdelkov?" Prejeti so bili naslednji odgovori:

81% - visoko, 16% - povprečno in 3% - nezadovoljno, in to pojasnjujejo z dejstvom, da obstajajo težave s kakovostjo dostave izdelkov.

78 % anketirancev meni, da je storitev v našem podjetju 5, tj. odlično.

Žal je od 100 % vprašanih kar 29 % na vprašanje o ponudbi naših izdelkov odgovorilo nikalno.

Kar se tiče nadaljnjega nakupa blaga pri nas, je 22% vprašanih odgovorilo pozitivno, 66% je odgovorilo "morda", 12% je odgovorilo negativno zaradi pomanjkanja želje po nakupu česar koli.

94 % vprašanih bi izdelke tega podjetja priporočilo svojim prijateljem in znancem, 6 % jih težko.

In končno, na zadnje in najpomembnejše vprašanje, »Kaj lahko Magnitik LLC po vašem mnenju stori za povečanje vaše stopnje zadovoljstva?«, so anketiranci podali naslednja priporočila: izboljšanje kakovosti dostave, izboljšanje dobavnih rokov, priporočili so tudi dajanje razširjenega oglaševanja.

Tako lahko na podlagi rezultatov študije sklepamo, da so kupci zadovoljni z izdelki Magnitik LLC. Večina anketiranih bo še naprej naročala pri našem podjetju in ga bo priporočila tudi svojim prijateljem. Če bomo izboljšali kakovost in čas dobave naših izdelkov ter zagotovili obsežnejše oglaševanje, bo morda naše podjetje imelo več strank.

Povpraševanje je v celoti odvisno od potrošnikov. Toda vodenje dialoga s strankami je v večini primerov zelo težka in dolgotrajna naloga. Vendar pa obstaja veliko alternativnih možnosti za to, ena od njih je anketa. V tem članku bi rad dal primer anketnih vprašalnikov, s katerimi lahko preučimo zanimanje potrošnikov za določen izdelek ali celo podjetje.

kaj je

Najprej morate razumeti, kaj je vprašalnik in pravzaprav vprašalnik. To je ena izmed najbolj priročnih in pogosto uporabljenih metod samega vprašalnika, na katerega je mogoče podati odgovore pomembne informacije naročniku same raziskave.

Glavni

Če pogledamo primer anketnih vprašalnikov, lahko izpeljemo več koristnih zaključkov. Zato je zelo pomembno razmisliti o velikosti samega vprašalnika. Če morate intervjuvati čim več anketirancev, ne bi smelo biti veliko vprašanj. To je potrebno, tako da skoraj vsakemu kupcu ne bo težko odgovoriti nanje, saj si bo vzel le nekaj minut. Vprašalnik je lahko tudi precej obsežen in vsebuje različna vprašanja, ne le seznamska, ampak tudi podrobna. Vendar se morate v tem primeru osredotočiti na manjše število ljudi, ki se bodo strinjali s sodelovanjem v anketi (najverjetneje boste v tej možnosti morali razmisliti o kraju, kjer lahko oseba nanje udobno odgovori). Prav tako morate pred izdelavo vprašalnika razmisliti o raziskovalnem programu, ki bo jasno navajal cilje in cilje, ki si jih je stranka zastavila, ter postavila hipoteze, ki bodo na koncu potrjene ali ovržene. Pomembno je tudi povedati, da morajo samo profesionalni sociologi pripraviti vprašalnik in izdelati program; to ni tako enostavno, kot se morda zdi na prvi pogled.

Uvod

Zelo pomembno je vedeti, kako pravilno izvesti anketo. Vzorec anketnega vprašalnika je lahko v veliko pomoč pri izdelavi. Torej je treba reči, da se mora vprašalnik začeti s pozivom stranki in kratkim navodilom za ukrepanje. Najprej lahko napišete nekaj besed o tem, da so vsi odgovori za stranko zelo pomembni. Nato je potrebno respondenta na kratko poučiti, kako pravilno izpolniti vprašalnik. Navesti morate, koliko odgovorov je lahko na eno vprašanje (pogosto kupci prosijo, da se rešijo z enim odgovorom na eno vprašanje, pri čemer izberejo najpomembnejše, včasih pa vam dovolijo, da izberete več odgovorov).

Začetek

Kako izgleda primer anketnega vprašalnika? Ima več pododdelkov. Prvi med njimi je najpogosteje tako imenovani "anatom". To je kratke informacije o stranki. Tam vas lahko prosijo, da navedete svoje polno ali delno polno ime, spol, naslov ali kraj bivanja in telefonsko številko. Pogosto sprašujejo tudi o vrsti zaposlitve, včasih tudi o višini družinskih dohodkov. Vendar velja omeniti, da je to najmanj pomemben del vprašalnika. Informacije so lahko potrebne izključno za nadzor nad delom tistih, ki izvajajo anketo (pogosto so situacije, ko so ankete izvedene slabo ali preprosto nepošteno in stranka prejme napačne informacije o svojih izdelkih ali delu podjetja).

Glavni del

Če pogledamo primer anketnih vprašalnikov, lahko vidite, da se pogosto uporabljajo vprašanja različne narave. Torej so lahko odprti, torej tisti, kjer oseba vse napiše z lastno roko, ne da bi izbrala potrebne točke. Zaprta vprašanja so seznam odgovorov, med katerimi mora potrošnik izbrati enega ali več. Obstajajo tudi polzaprta vprašanja, ki so sestavljena iz seznama in vrstice, v katero lahko vpišete svoj odgovor, če ga ne najdete. Kar zadeva temo, morate v tem delu vprašalnika izvedeti vse najpomembnejše o izdelku ali podjetju, o katerem govorite

Konec

Če pogledate primer vprašalnika za anketo strank, lahko vidite, da je zelo pomemben del tudi zaključek. Konec koncev je tu potrošnik pripravljen izraziti svoje mnenje in stranki dati nekaj priporočil. Obstajati morajo podobne točke, ki bodo sestavljene iz odprtih vprašanj. Zelo pogosto postanejo glavna tarča tovrstnih vprašalnikov. Obenem je pomembno deliti želje in predloge. Navsezadnje so to nekoliko različne stvari. Pri prvi možnosti lahko respondent fantazira in predstavlja nekoliko nemogoče stvari. In predlogi so posebna dejanja, ki jih lahko stranka izvede za udobje potrošnikov v zelo bližnji prihodnosti.

Končno

Če pogledate primere vprašalnikov za ankete potrošnikov, lahko vidite, da se skoraj vsi končajo besede hvaležnosti. In na to ne smemo pozabiti. Navsezadnje se je treba osebi zahvaliti, da si je vzela nekaj minut časa in pomagala stranki ter tudi izrazila svoje mnenje. Nova linija, ki se lahko pojavi tudi na koncu vprašalnika, je prošnja, da napišete svoj e-mail za pravočasno prejemanje informacij o novostih ali delu podjetja.

Rezultat študije je neposredno odvisen od tega, kako je sestavljen vaš vprašalnik. Tako bo vprašalnik, ki je anketirancem nerazumljiv in ima nepravilno strukturirano logiko, zmanjšal število izpolnjevanj in ne bo prinesel želeni rezultat. Kako sestaviti vprašalnik, ki bo ustrezal vsem zahtevam? V tem članku bomo govorili o tem, kako pravilno sestaviti vprašalnik, da se anketirancem ne bo le zdelo zanimivo, ampak bodo lahko tudi zbirali informacije, na podlagi katerih bo mogoče narediti uporabne zaključke.

Pravila za sestavljanje anketnega vprašalnika

Odločite se za naloge prihajajoče raziskave. Njihovo rešitev bi morali obravnavati vprašanja, ki jih dosledno postavljate v vprašalniku.

Primer: če je vaš cilj ugotoviti odnos kupcev do mobilnih telefonov Samsung, postavite vprašanja o vmesniku, tehničnih lastnostih modelov, potrošniških lastnostih itd. v tem primeru naj vas ne zanima, ob kateri uri je vaši stranki bolj priročno priti v salon N. Imate jasen cilj - ugotoviti odnos do blagovne znamke in temu morate slediti skozi celoten vprašalnik.

Izogibajte se črkovalnim napakam. Kompetenten vprašalnik vedno govori o resnosti podjetja, vzbuja zaupanje in spoštovanje.

Pozdravite anketirance v uvodu vprašalnika po potrebi na kratko opišite namen ankete poučevati Kako izpolniti obrazec. Ko izpolnite anketo, se ne pozabite zahvaliti sogovorniku za njegov čas.
Napišite pametna, kratka in razumljiva anketna vprašanja. Nanje odgovorite kratko in jasno.

Izogibajte se dvoumnosti v vprašanjih - lahko boste narobe razumljeni in to bo popačilo rezultate.

Poskusite ponuditi vse možne odgovore na vprašanje in po potrebi polje »drugo« za brezplačen odgovor.

Pri izdelavi vprašalnika ne delajte črkovalnih napak. Kompetenten vprašalnik vedno govori o resnosti podjetja, vzbuja zaupanje in spoštovanje.

Primer: Napačno vprašanje - "Ali imate raje telefone Samsung pred drugimi znamkami zaradi njihovega uporabniku prijaznega vmesnika ali širokega nabora aplikacij?" Pravilno vprašanje je "Ocenite potrošniške lastnosti telefonov Samsung (model N) na 5-stopenjski lestvici."

Uporabite minimum posebni pogoji . Vaš vprašalnik mora biti razumljiv največjemu številu udeležencev ankete. Razumeti morate, da ti ljudje niso strokovnjaki na vašem področju. Če pri sestavljanju vprašalnika uporabljate izraze, jih pojasnite. Bolje se je popolnoma izogniti. Bolj ko je vprašalnik dostopen za razumevanje, bolj je pripravljen odgovoriti nanj.
Ne zastavite več kot 3 vprašanj na eni strani. To je preprosto priročno za zaznavanje in spodbuja udeleženca ankete k nadaljnjemu izpolnjevanju vprašalnika.

Skupno število vprašanj v vprašalniku je lahko zelo različno - vse je odvisno od ciljev in globine raziskave, ki se izvaja. Če pa se pri izdelavi vprašalnika izkaže, da je prevelik, ne pozabite nagraditi anketirancev za čas, ki vam ga namenijo - podarite jim spominke z blagovno znamko, bonus kartice ali jim preprosto plačajte za sodelovanje v vaši raziskavi. Verjemite, to bo povečalo zvestobo vašemu podjetju.

Pri sestavljanju vprašalnika upoštevajte logiko. Pravilna logika ne bo povzročila zmede in želje, da bi prenehali izpolnjevati prijavo na pol poti.

Ko sestavljate vprašalnik, se zlahka zmedete z logiko. Bodite previdni pri postavljanju razvejanih vprašanj. Upoštevajte, da je veja usmerjena na stran, zato mora biti vprašanje, za katero je zastavljena veja, samo eno na strani.

Sledite vrstnemu redu vprašanj. Ista vprašanja, postavljena v različnih zaporedjih, lahko zagotovijo različne informacije in celo izkrivijo rezultate študije. Zato sociologi in psihologi pri odgovoru na vprašanje, kako pravilno sestaviti vprašalnik, svetujejo sestavljanje vprašanj od preprostih do zapletenih.
Bodite prepričani, da pustite polja za anketirance, da izrazijo svoja mnenja: “Vaše želje za izboljšanje dela trgovine”, “Kaj menite...”, “Izrazite svoje mnenje o...”.
Bodite previdni v svojih izrazih in vljudni. Nič v vprašalniku ne sme užaliti, osramotiti ali povzročiti sovražnosti.
Preizkusite anketo. Ko izpolnite vprašalnik, ga ponovno preglejte in odstranite vse nepotrebne besede, "mašenje" vprašanj. Prepričajte se, da je vaše besedilo jasno. Naj vaši znanci, sodelavci in prijatelji izpolnijo obrazec. Če v njem najdejo netočnosti ali zlomljeno logiko, vprašalnik prilagodijo priporočilom.

Kot lahko vidite, ustvarjanje vprašalnika ni enostavno. Toda ustvarjanje pravilnega vprašalnika ne bo predstavljalo posebnih težav, še posebej, če imate prakso.