- Κάντε ερωτήσεις που δεν μπορούν να απαντηθούν με μία λέξη. Αντί να πείτε, «Σήμερα είναι μια υπέροχη μέρα, έτσι δεν είναι;», ρωτήστε, «Πώς σκοπεύετε να περάσετε αυτή την υπέροχη μέρα;» Το άτομο μπορεί να απαντήσει «ναι» ή «όχι» στην πρώτη ερώτηση, κάτι που μπορεί να υποδηλώνει ότι η συνομιλία έχει φτάσει σε αδιέξοδο. Κάντε ερωτήσεις που ο συνομιλητής σας δεν μπορεί να απαντήσει σε μονοσύλλαβες.
- Κάντε ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε την άποψη του συνομιλητή σας. Εάν δεν καταλαβαίνετε πλήρως τι θέλει η έφηβη κόρη σας, μπορείτε να πείτε: «Είπες ότι δεν έχεις αρκετή ελευθερία και μπορώ να δω ότι είσαι αναστατωμένος γι' αυτό. Τι μπορούμε να κάνουμε για να βρούμε μια διέξοδο που θα ταιριάζει και σε σένα και στον μπαμπά και σε εμένα;»
-
Μάθετε να είστε ενεργός ακροατής.Το να είσαι ενεργός ακροατής σημαίνει να συμμετέχεις ενεργά στη συζήτηση, να απαντάς στις ερωτήσεις του άλλου και να του κάνεις τις δικές σου. Μπορείτε να δείξετε ότι είστε ενεργός ακροατής με χειρονομίες και λέξεις. Εάν ο συνομιλητής σας δει ότι ακούτε προσεκτικά, θα νιώσει ότι τον εκτιμούν και τον σεβασμό, και αυτό, με τη σειρά του, είναι πολύ σημαντικό εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια ενδιαφέρουσα συζήτηση.
- Δείξτε στο άλλο άτομο ότι σας ενδιαφέρει αυτό που λέει χρησιμοποιώντας χειρονομίες και γλώσσα του σώματος. Διατηρήστε οπτική επαφή ενώ μιλάτε. Επίσης, κουνήστε το κεφάλι σας όταν χρειάζεται.
- Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εκφράσεις που δείχνουν το ενδιαφέρον σας για τη συνομιλία. Μπορείτε απλά να πείτε, "Τι ενδιαφέρον!" Ή μπορείτε να πείτε αυτό: «Δεν το ήξερα αυτό. Μπορείτε να μου πείτε περισσότερα για το πώς νιώθετε όταν τρέχετε έναν μαραθώνιο;»
- Ένας άλλος τρόπος για να δείξετε ότι ακούτε προσεκτικά τον άλλον είναι να παραφράσετε τα λόγια του. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε, «Είναι υπέροχο που αποφασίσατε να εργαστείτε εθελοντικά σε αυτόν τον τομέα. Βλέπω ότι σου αρέσει να μαθαίνεις νέα πράγματα».
- Αν θέλετε να μάθετε να ακούτε ενεργά, να θυμάστε ότι πρέπει να ακούτε προσεκτικά τι λέει ο άλλος και να το σκεφτείτε. Αντί να κάθεστε και να προσπαθείτε να διατυπώσετε μια απάντηση, εστιάστε σε αυτό που σας λένε και απορροφήστε τις πληροφορίες.
-
Να είσαι ειλικρινής.Όταν μιλάτε σε ένα άτομο, δείξτε το ειλικρινές σας ενδιαφέρον για αυτόν. Ίσως θέλετε να γνωρίσετε καλύτερα το αφεντικό σας. Το πιθανότερο είναι ότι το αφεντικό σας είναι πολύ απασχολημένο άτομο και δεν έχει χρόνο για απλές συζητήσεις. Αντί να μιλάτε για κάτι ασήμαντο, επιλέξτε ένα θέμα που θα είναι κατάλληλο για αυτήν την περίσταση. Εάν εργάζεστε σε ένα έργο, ίσως θέλετε να ζητήσετε από το αφεντικό σας συμβουλές σχετικά με το πώς να συνεργαστείτε με έναν πελάτη. Να είστε ειλικρινείς και δείξτε ότι εκτιμάτε τη γνώμη του.
- Ίσως ο γείτονάς σας έχει ένα ποδοσφαιρική ομάδα. Θα μπορούσατε ειλικρινά να πείτε, «Παρατήρησα τη σημαία στο σπίτι σας. Μάλλον είσαι οπαδός της Ζενίτ; Είναι ένας εύκολος τρόπος για να ξεκινήσετε μια συζήτηση. Μόλις γνωρίσετε καλύτερα το άτομο, μπορείτε να συζητήσετε και άλλα θέματα.
-
Βρείτε κάτι κοινό.Αν θέλετε να είστε καλός συνομιλητής, πρέπει να μάθετε να λαμβάνετε υπόψη τα ενδιαφέροντα του συνομιλητή σας. Ξεκινήστε τη συζήτηση με ένα θέμα που θα σας φέρει κοντά. Ίσως χρειαστεί να κάνετε μερικές ερωτήσεις στην αρχή για να βρείτε αμοιβαία γλώσσαμε τον συνομιλητή σας, αλλά αυτό πρέπει να γίνει για να έχετε θετικό αποτέλεσμα.
- Ίσως προσπαθείς να γνωρίσεις καλύτερα την κουνιάδα σου, αλλά συνειδητοποιείς ότι είσαι πολύ διαφορετικοί άνθρωποι. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να μιλήσετε για μια νέα τηλεοπτική σειρά ή βιβλίο που παρακολουθήσατε ή διαβάσατε και οι δύο. Μπορεί να ανακαλύψετε κοινά ενδιαφέροντα. Αν πάλι δεν μπορείτε να βρείτε κοινά θέματα, μιλήστε για αυτό που αρέσει σε όλους. Για παράδειγμα, στους περισσότερους ανθρώπους αρέσει να τρώνε νόστιμο φαγητό. Ρωτήστε την ποιο είναι το αγαπημένο της πιάτο και συνεχίστε τη συζήτηση για αυτό το θέμα.
-
Μείνετε ενημερωμένοι με τα τελευταία νέα.Παρακολουθήστε τι συμβαίνει στον κόσμο. Αυτό θα σας επιτρέψει να συνεχίσετε μια συνομιλία εάν κάποιος προσπαθήσει να σας μιλήσει για τρέχοντα γεγονότα. Σαρώστε γρήγορα τους τίτλους των ειδήσεων κάθε πρωί. Χάρη σε αυτό, μπορείτε να γίνετε καλός συνομιλητής.
- Ένα άλλο κόλπο που θα σας βοηθήσει να γίνετε καλός συνομιλητής είναι να παρακολουθείτε τα πολιτιστικά νέα. Ένα βιβλίο, ταινία ή άλμπουμ που δημοσιεύτηκε πρόσφατα είναι ένα εξαιρετικό θέμα για συνομιλία με φίλους, συναδέλφους ή ακόμα και τυχαίους συνταξιδιώτες στο δρόμο για τη δουλειά.
- Προσπαθήστε να αποφύγετε αμφιλεγόμενα θέματα όπως η πολιτική ή η θρησκεία, εάν δεν θέλετε να δημιουργήσετε διαμάχες αντί για μια ευχάριστη συζήτηση.
-
Προσέξτε τη γλώσσα του σώματός σας.Ο τρόπος που κουβαλάς τον εαυτό σου και κινείσαι έχει μεγάλης σημασίαςόταν επικοινωνείτε πρόσωπο με πρόσωπο. Η οπτική επαφή είναι ιδιαίτερα σημαντική. Αυτό θα δείξει την προσοχή και τη συμμετοχή σας στη συζήτηση.
- Να θυμάστε ότι η επαφή με τα μάτια δεν σημαίνει ότι πρέπει να κοιτάτε το άλλο άτομο όλη την ώρα. Προσπαθήστε να διατηρείτε οπτική επαφή περίπου το 50% του χρόνου όταν μιλάτε και το 70% του χρόνου όταν ακούτε.
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλες μη λεκτικές ενδείξεις κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Κουνήστε το κεφάλι σας για να δείξετε ότι καταλαβαίνετε τι λέγεται ή χαμογελάστε όταν απαιτείται θετική απάντηση.
- Επίσης, μη στέκεσαι ακίνητος σαν άγαλμα. Κινηθείτε (απλά όχι πολύ απότομα ή περίεργα, διαφορετικά ο συνομιλητής μπορεί να νιώσει άβολα ή και να φοβηθεί). Κανείς δεν σας εμποδίζει να δείτε ο ένας τον άλλον αν νιώθετε πιο άνετα, αλλά γενικά, αφήστε τη γλώσσα του σώματός σας να δείχνει ότι ενδιαφέρεστε να μιλήσετε με το άτομο! Να θυμάστε ότι οι χειρονομίες μπορούν να μιλήσουν πιο δυνατά από τις λέξεις.
-
Αποφύγετε να είστε υπερβολικά ειλικρινείς.Αυτό μπορεί να μπερδέψει εσάς ή το άτομο με το οποίο μιλάτε. Θα νιώσετε άβολα. Συχνά λέμε κάτι χωρίς να το σκεφτούμε και το μετανιώνουμε σχεδόν αμέσως. Οι υπερβολικές πληροφορίες μπορεί να φέρουν σε αμηχανία τόσο εσάς όσο και τον συνομιλητή σας. Για να αποφύγετε την υπερβολική ειλικρίνεια, να είστε προσεκτικοί σε καταστάσεις που τις περισσότερες φορές οδηγούν σε αυτήν.
Κάντε στοχαστικές ερωτήσεις.Χρειάζονται μόνο δύο για να έχετε μια καλή συζήτηση. Από την πλευρά σας, κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να κάνετε τη συζήτηση ενδιαφέρουσα. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις που θα κάνουν τη συνομιλία σας πιο χαλαρή.
Η προτεινόμενη μεθοδολογία αντιμετωπίζει τα θέματα προετοιμασίας και διεξαγωγής μιας ατομικής συνομιλίας, ως μία από τις μορφές εκπαιδευτικό έργομε τους Ναχιμοβίτες. Οι δραστηριότητες του δασκάλου και τα κύρια σημεία που επηρεάζουν την πορεία της συνομιλίας και, ως εκ τούτου, την αποτελεσματικότητα του συμβάντος περιγράφονται σταδιακά.
Κατεβάστε:
Προεπισκόπηση:
ΦΓΚΟΥ "Nakhimovskoye" ναυτική σχολήΥπουργείο Άμυνας της Ρωσικής Ομοσπονδίας"
Θέμα: «Μεθοδολογία για τη διεξαγωγή ατομικών συνομιλιών».
Προετοιμάστηκε από: δάσκαλος 5ου έτους Leontovich O.V.
2015
1. Εισαγωγικό.
2. Διαγνωστικό.
3. Εκπαιδεύοντας.
«Για να σε ακούν, πρέπει να μάθεις να ακούς»
Η συνομιλία είναι η πιο κοινή μέθοδος ατομικής εκπαιδευτικής εργασίας με μαθητές Nakhimov. Φαίνεται δυνατό να ταξινομηθεί μια μεμονωμένη συνομιλία ανάλογα με τους σκοπούς της σε τρεις τύπους:
- Εισαγωγικός.
- Διαγνωστικός.
- Εκπαιδεύοντας.
- Πραγματοποιείται μια εισαγωγική συνομιλία προκειμένου να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες διαβίωσης ενός κατοίκου Nakhimov πριν εισέλθει στο σχολείο, για τα χόμπι, τους συγγενείς και τους φίλους του όταν ο μαθητής φτάσει στη μονάδα μετά την εγγραφή του στο σχολείο.
- Διαγνωστική συνομιλία - απόκτηση πληροφοριών για τον Nakhimovets για τη διάγνωση προσωπικές ιδιότητες, ψυχολογικά χαρακτηριστικά, επίπεδο εκπαίδευσης στο στάδιο της μελέτης ενός υφισταμένου ή όταν είναι απαραίτητο να αποκτηθεί Επιπλέον πληροφορίεςσχετικά με το Nakhimovets.
Οι εισαγωγικές και διαγνωστικές συνομιλίες διεξάγονται σύμφωνα με μια προκατασκευασμένη λίστα ερωτήσεων και μοιάζουν με ερωτηματολόγιο.
- Πραγματοποιείται μια εκπαιδευτική συνομιλία για την επίλυση συγκεκριμένων εκπαιδευτικά καθήκοντα, απαιτεί ειδικές μεθοδολογική εκπαίδευσηκαι τη συμμόρφωση με ορισμένους κανόνες συμπεριφοράς του.
Στάδια συνομιλίας:
Στάδιο 1 - προπαρασκευαστικό.
Είναι απαραίτητο να προσδιορίσετε τον σκοπό της συνομιλίας, να εξετάσετε προσεκτικά πώς να τη διεξάγετε, τι και πώς να πείτε, ποιες και πώς ερωτήσεις να θέσετε στον υφιστάμενο, ποια συλλογιστική και γεγονότα θα τον πείσουν. Ανάλογα με τον βαθμό γνώσης των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας ενός Ναχιμοβίτη, ο δάσκαλος μπορεί και πρέπει να προβλέψει πώς θα εξελιχθεί η συνομιλία, πώς θα συμπεριφερθεί ο υφιστάμενος και ποιο αποτέλεσμα μπορεί να επιτευχθεί από αυτή τη συνομιλία. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια της συνομιλίας είναι απαραίτητο να αναλύετε συνεχώς ψυχολογική κατάστασησυνομιλητής, προσέχοντας:
Ακρίβεια διατυπωμένων σκέψεων.
Επιφυλάξεις, παραλείψεις;
Επιθυμία να αποφευχθεί η απάντηση.
Παύσεις.
Εκφράσεις προσώπου και χειρονομίες.
Έναρξη του λεγόμενου μηχανισμού ψυχολογικής άμυνας.
Στάδιο 2 – αρχικό στάδιο.
Στην αρχή της συνομιλίας, είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε συναισθηματική επαφή με τον μαθητή Nakhimov, να δημιουργήσετε μια χαλαρή, με σεβασμό και επιχειρηματική ατμόσφαιρα, προκειμένου να κλίνετε τον μαθητή στην εμπιστοσύνη και την ειλικρίνεια. Είναι καλύτερο να ξεκινήσετε μια συζήτηση με μια ερώτηση σχετικά με την υγεία και την ευημερία του, να ρωτήσετε για την οικογένεια του κατοίκου Nakhimov, τους συγγενείς και τους φίλους του. Έτσι, στον ψυχισμό και τη συνείδηση του μαθητή βασιζόμαστε σε ό,τι του είναι κοντά και αγαπητό. Με αυτόν τον τρόπο, προκύπτει η ειλικρίνεια και η εμπιστοσύνη του κατοίκου του Nakhimov στον δάσκαλο.
Συνιστάται να διεξάγετε τη συνομιλία ήρεμα και ευγενικά, αλλά ταυτόχρονα είναι απαραίτητο να ονομάζετε τα πράγματα με το όνομά τους και να δίνετε μια θεμελιώδη αξιολόγηση γεγονότων και ενεργειών. Σε κάθε κουβέντα, φυσικά λαμβάνοντας υπόψη ατομικά χαρακτηριστικά Nakhimovets, ο εκπαιδευτικός πρέπει να προσπαθήσει να πείσει τους Nakhimovets, να τον βοηθήσει να κατανοήσει την προσωπική ευθύνη για την εκπλήρωση των καθηκόντων του, τη θέση του στην ομάδα, να τον αναγκάσει να αξιολογήσει σωστά ορισμένες ενέργειες και να επιλέξει τη σωστή γραμμή συμπεριφοράς. Η ειλικρινής επιθυμία του διοικητή να βοηθήσει, Προσεκτική στάσηανταποκρίνεται στα αιτήματα, αιτήματα, ανάγκες του υφισταμένου θετική επιρροήστους μορφωμένους, ακόμα και στους πιο απείθαρχους.
Στάδιο 3 – ανάλυση κατάστασης.
Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας διαπιστώνεται η αλληλουχία των γεγονότων που οδήγησαν στην προβληματική κατάσταση. Αποδεικνύεται επίσης τι επηρέασε την ηθική και ψυχολογική κατάσταση του πολίτη Nakhimov και τον ανάγκασε να ενεργήσει με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Στη συνέχεια, είναι απαραίτητο να δοθεί η ευκαιρία στον μαθητή να αναλύσει την τρέχουσα κατάσταση και τις πράξεις του, εστιάζοντας στη νομιμότητά τους.
Στο τέλος αυτού του σταδίου, εκφράστε την προσωπική σας εκτίμηση για την κατάσταση και τους λόγους που την οδήγησαν.
Στάδιο 4 – Σχεδιασμός.
Ο δάσκαλος θα πρέπει να ενθαρρύνει, να ωθήσει τον ίδιο τον μαθητή Nakhimov να σκεφτεί και να εκφράσει προφορικά (φωναχτά) πιθανά προσωπικά σχέδια για τις δραστηριότητες του μαθητή Nakhimov για την εξάλειψη των υφιστάμενων ελλείψεων Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, πρέπει να γίνουν παύσεις έτσι ώστε ο συνομιλητής να μπορεί να συγκεντρωθεί και να σκεφτεί ανεξάρτητα για πιθανές λύσεις. Είναι πολύ πιθανό κατά τη διάρκεια της συνομιλίας να μην δοθεί συγκεκριμένη λύση. Ένα θετικό αποτέλεσμα θα είναι ακόμη ότι ο μαθητής Nakhimov θα μπορεί να μιλήσει με τον δάσκαλό του και να παρουσιάσει το δικό του όραμα για το πρόβλημα.
Το στάδιο 5 είναι το τελικό στάδιο.
Ο δάσκαλος πρέπει επιτέλους να διαμορφώσει τρόπους για να λύσει το πρόβλημα του μαθητή Nakhimov, να τον υποστηρίξει ενεργά ψυχολογικά και να του δώσει εμπιστοσύνη ότι είναι σε θέση να ολοκληρώσει ανεξάρτητα τα καθήκοντα που αντιμετωπίζει.
συμπεράσματα.
- Η προσωπικότητα του δασκάλου είναι καθοριστικός παράγοντας για την αποτελεσματικότητα της συνομιλίας.
- Η επιτυχία της συνομιλίας εξαρτάται από:
Για τον βαθμό ετοιμότητάς της (παρουσία στόχου, σχέδιο συνομιλίας, λογιστική χαρακτηριστικά ηλικίας, λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες, τον τόπο διεξαγωγής κ.λπ.)
Από την ειλικρίνεια των απαντήσεων που δόθηκαν (παρουσία εμπιστοσύνης, διακριτικότητα στην έρευνα, συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της εκπαιδευτικής διαδικασίας, ορθότητα ερωτήσεων που υποστηρίζουν τη συνομιλία και ερωτήσεις σχετικά με το σκοπό της συνομιλίας κ.λπ.).
3.1 Σχέδιο προετοιμασίας της συνομιλίας
I. Σχεδιασμός της συνομιλίας (25% του συνολικού χρόνου που διατίθεται για προετοιμασία) - 30 λεπτά:
10 λεπτά - εξοικειωθείτε με την κατάσταση σε γενικές γραμμές και σκεφτείτε το, πραγματοποιήστε μια προκαταρκτική ανάλυση μιας πιθανής θέσης στην τρέχουσα κατάσταση.
5 λεπτά - καθορίστε τους στόχους (γράψτε) και τους στόχους της συνομιλίας.
5 λεπτά - σκεφτείτε πώς θα μπορούσαν να ωφεληθούν οι συνομιλητές σας από τη συζήτηση.
10 λεπτά - αναπτύξτε μια λεπτομερή δομή και σχέδιο συνομιλίας
ομιλίες.
II. Λειτουργική προετοιμασία (50% του χρόνου) - 60 λεπτά:
15 λεπτά - συλλογή υλικού, δεδομένων και πληροφοριών.
5 λεπτά - επιλέξτε και οργανώστε υλικά.
10 λεπτά - μελέτη και σύνδεση υλικού, προετοιμασία συμπερασμάτων, εύρεση επιχειρημάτων.
10 λεπτά - γράψτε ένα σχέδιο εργασίας για τη συνομιλία, βάλτε μερικές ερωτήσεις και κρίσιμα σημεία σε χαρτί.
10 λεπτά - σχηματοποιήστε το κύριο μέρος της συνομιλίας (μετάδοση πληροφοριών, επιχειρηματολογία, απαντήσεις σε σχόλια).
5 λεπτά - προετοιμασία απαντήσεων σε πιθανά σχόλια και ενστάσεις.
5 λεπτά - αναπτύξτε το αρχικό και το τελευταίο μέρος της συνομιλίας.
III. Τεχνική προετοιμασία (5% του χρόνου) - 10 λεπτά.
IV. Έλεγχος και επαλήθευση (10% του χρόνου) - 12 λεπτά:
5 λεπτά - επανεξετάστε την ομιλία σας.
7 λεπτά - κάντε τροποποιήσεις και κάντε τη συζήτηση οριστική
V. Προπόνηση (10% του χρόνου) - 10 λεπτά:
5 λεπτά - κάντε πρόβα της παράστασης (στο κεφάλι σας).
5 λεπτά - κάντε πρόβα και συμφωνήστε για την πορεία της συνομιλίας.
4. Δομή επιχειρηματικής επικοινωνίας
Αποτελείται από πέντε βασικές φράσεις:
I. Έναρξη συνομιλίας.
II. Μεταφορά πληροφοριών.
III. Συζήτηση.
IV. Διαψεύδοντας τα επιχειρήματα του συνομιλητή σας.
V. Λήψη αποφάσεων.
Φάση /. Έναρξη συνομιλίας
Δημιουργία επαφής με τον συνομιλητή.
Δημιουργία ευχάριστης ατμόσφαιρας για συνομιλία.
Για να προσελκύσουν την προσοχή?
Τόνωση ενδιαφέροντος για συνομιλία.
«αρπάζοντας» την πρωτοβουλία.
Η σωστή έναρξη μιας συνομιλίας απαιτεί: ακριβή περιγραφή των στόχων της συνομιλίας, αμοιβαία εισαγωγή των συνομιλητών, το όνομα του θέματος, μια εισαγωγή του ατόμου που οδηγεί τη συνομιλία και μια ανακοίνωση της σειράς εξέτασης των θεμάτων.
Κατά την ολοκλήρωση μιας συνομιλίας, η σειρά των ενεργειών θα πρέπει να αντιστραφεί: ο αρχηγός της συνομιλίας παίρνει τον λόγο και τον τερματίζει απευθυνόμενος στον συνομιλητή.
Τι πρέπει να προσέχετε όταν δημιουργείτε προσωπική επαφή με τον συνομιλητή σας;
Πρώτα, σαφείς, συνοπτικές και ουσιαστικές εισαγωγικές φράσεις και επεξηγήσεις.
Δεύτερον, είναι υποχρεωτικό να απευθύνεστε στους συνομιλητές σας ονομαστικά και πατρώνυμο.
Τρίτον, η κατάλληλη εμφάνιση (ρουχισμός, εξυπνάδα, έκφραση προσώπου) είναι σημαντική.
Ο σεβασμός στην προσωπικότητα του συνομιλητή, η προσοχή στις απόψεις και τα ενδιαφέροντά του είναι αναπόσπαστο μέρος οποιασδήποτε επικοινωνίας, και πολύ περισσότερο σε μια επαγγελματική συζήτηση...
Η συνομιλία θα πρέπει να οικοδομείται με τη μορφή διαλόγου, για την κατασκευή του οποίου, όσο το δυνατόν συχνότερα, γίνεται έκκληση στις απόψεις και τις απαντήσεις του συνομιλητή.
φάση //. Μεταφορά πληροφοριών
Ο σκοπός αυτού του μέρους της συνομιλίας είναι να λύσει τα ακόλουθα προβλήματα:
Συλλογή ειδικών πληροφοριών για τα προβλήματα, τα αιτήματα και τις επιθυμίες του συνομιλητή.
Προσδιορισμός των κινήτρων και των στόχων του συνομιλητή.
Μεταφορά προγραμματισμένων πληροφοριών.
Ανάλυση και επαλήθευση της θέσης του συνομιλητή.
Πέντε κύριες ομάδες ερωτήσεων κατά τη μετάδοση πληροφοριών:
1. Οι κλειστές ερωτήσεις είναι ερωτήσεις στις οποίες αναμένεται απάντηση «ναι» ή «όχι».
2. Οι ανοιχτές ερωτήσεις είναι ερωτήσεις που δεν μπορούν να απαντηθούν «ναι» ή «όχι», απαιτούν κάποιου είδους εξήγηση.
«Ποια είναι η γνώμη σας για αυτό το θέμα;»
«Γιατί θεωρείτε ανεπαρκή τα μέτρα που ελήφθησαν;»
3. Ρητορικές ερωτήσεις - σε αυτές τις ερωτήσεις δεν δίνεται άμεση απάντηση, καθώς σκοπός τους είναι να εγείρουν νέες ερωτήσεις, να επισημάνουν άλυτα προβλήματα και να εξασφαλίσουν υποστήριξη για τη θέση μας από τους συμμετέχοντες στη συζήτηση μέσω σιωπηρής έγκρισης:
«Είμαστε της ίδιας γνώμης για αυτό το θέμα, σωστά;»
4. Κρίσιμες ερωτήσεις - κρατήστε τη συζήτηση σε μια αυστηρά καθορισμένη κατεύθυνση ή εγείρετε μια ολόκληρη σειρά νέων προβλημάτων:
"Πώς φαντάζεστε τη δομή και τη διανομή;..."
5. Ερωτήσεις για προβληματισμό - αναγκάστε τον συνομιλητή να προβληματιστεί, να εξετάσει προσεκτικά και να σχολιάσει όσα έχουν ειπωθεί:
«Κατάλαβα σωστά το μήνυμά σου ότι...»
"Νομίζεις ότι..;"
Φάση ///. Συζήτηση
Μικρά πράγματα που μερικές φορές έχουν σημασία:
1. Χρησιμοποιήστε απλές, σαφείς, ακριβείς και πειστικές έννοιες.
2. Η μέθοδος και ο ρυθμός της επιχειρηματολογίας πρέπει να ανταποκρίνονται στα χαρακτηριστικά ιδιοσυγκρασίας του συνομιλητή.
3. Διεξάγετε σωστά ένα επιχείρημα σε σχέση με τον συνομιλητή, καθώς αυτό, ειδικά κατά τη διάρκεια μακροχρόνιων επαφών, θα αποδειχθεί πολύ πιο κερδοφόρο για εμάς:
Πάντα να παραδέχεστε ανοιχτά ότι το άλλο άτομο έχει δίκιο όταν έχει δίκιο, ακόμα κι αν αυτό μπορεί να έχει δυσμενείς συνέπειες για εσάς.
Μπορείτε να συνεχίσετε να λειτουργείτε μόνο με εκείνα τα επιχειρήματα που γίνονται αποδεκτά από τους συνομιλητές σας.
Αποφύγετε τις κενές φράσεις.
4. Προσαρμόστε τα επιχειρήματα στην προσωπικότητα του συνομιλητή:
Κατευθύνετε το επιχείρημα στους στόχους και τα κίνητρα του συνομιλητή.
Αποφύγετε την απλή απαρίθμηση γεγονότων.
Χρησιμοποιήστε ορολογία που είναι κατανοητή στον συνομιλητή.
5. Αποφύγετε αντιεπαγγελματικές εκφράσεις και διατυπώσεις που δυσκολεύουν την επιχειρηματολογία και την κατανόηση.
6. Προσπαθήστε να παρουσιάσετε τα στοιχεία, τις ιδέες και τις σκέψεις σας στον συνομιλητή σας όσο πιο ξεκάθαρα γίνεται.
Έχουμε 12 μεθόδους ρητορικής επιχειρηματολογίας στο οπλοστάσιό μας:
1. Θεμελιώδης μέθοδος. Αντιπροσωπεύει μια άμεση προσφώνηση στον συνομιλητή.
2. Μέθοδος αντίφασης «Με βάση τον εντοπισμό αντιφάσεων στην επιχειρηματολογία κατά...
3. Μέθοδος εξαγωγής συμπερασμάτων. Βασίζεται σε ακριβή επιχειρηματολογία, η οποία σταδιακά, μέσα από συχνά συμπεράσματα, θα σας οδηγήσει στο επιθυμητό συμπέρασμα.
4. Μέθοδος σύγκρισης.
5. Η μέθοδος «ναι...αλλά».
6. Η μέθοδος «κομμάτια». Συνίσταται στη διάσπαση μιας ομιλίας με τέτοιο τρόπο ώστε τα επιμέρους μέρη να διακρίνονται καθαρά: «αυτό είναι ακριβές», «υπάρχουν διαφορετικές απόψεις για αυτό».
7. Μέθοδος «μπούμερανγκ».
8. Μέθοδος αγνόησης.
9. Μέθοδος ενίσχυσης. Ο συνομιλητής, σύμφωνα με τα ενδιαφέροντά του, μετατοπίζει την έμφαση και φέρνει στο προσκήνιο αυτό που του ταιριάζει.
10. Μέθοδος «αφαίρεσης». Με βάση μια σταδιακή υποκειμενική αλλαγή στην ουσία του θέματος.
11. Μέθοδος έρευνας. Με βάση το γεγονός ότι οι ερωτήσεις γίνονται εκ των προτέρων.
12. Ορατή μέθοδος υποστήριξης.
Δώδεκα κερδοσκοπικές μέθοδοι επιχειρηματολογίας:
1. Τεχνική υπερβολής.
2. Τεχνική ανέκδοτο.
4. Τεχνική απαξίωσης του συνομιλητή. Βασίζεται στον κανόνα: αν δεν μπορώ να αντικρούσω την ουσία της ερώτησης, τότε τουλάχιστον πρέπει να αμφισβητήσω την ταυτότητα του συνομιλητή.
5. Τεχνική απομόνωσης. Βασίζεται στο «βγάζω» μεμονωμένες φράσεις από μια ομιλία, τις απομονώνω και τις παρουσιάζω σε περικομμένη μορφή, ώστε να έχουν μια έννοια εντελώς αντίθετη από την αρχική.
6. Τεχνική αλλαγής κατεύθυνσης. Το θέμα είναι ότι ο συνομιλητής δεν επιτίθεται στα επιχειρήματά σας, αλλά προχωρά σε ένα άλλο θέμα που ουσιαστικά δεν σχετίζεται με το θέμα της συζήτησης.
7. Τεχνική καταστολής. Σε αυτήν την περίπτωση, ο συνομιλητής δεν προχωρά πραγματικά σε κανένα, με ακρίβεια καθορισμένο πρόβλημα, μεγαλοποιεί δευτερεύοντα προβλήματα που λαμβάνονται από την ομιλία μας,
8. Τεχνική παραπλάνησης. Βασίζεται στην επικοινωνία μπερδεμένων πληροφοριών, λέξεων με τις οποίες σε βομβαρδίζει ο συνομιλητής.
9. Τεχνική καθυστέρησης. Σκοπός του είναι να δημιουργήσει εμπόδια στη συζήτηση ή να την καθυστερήσει.
10. Τεχνική προσφυγής. Είναι μια ιδιαίτερα επικίνδυνη μορφή «μετατόπισης» της συλλογιστικής διαδικασίας (ο συνομιλητής κάνει έκκληση για συμπάθεια).
11. Τεχνική παραμόρφωσης.
12. Τεχνική ερώτηση-παγίδα. Περιλαμβάνει τέσσερις ομάδες:
Επανάληψη;
Εκβιασμός;
Εναλλακτική λύση;
Αντίθετες ερωτήσεις.
Φάση IV. Αντικρούοντας τα επιχειρήματα του συνομιλητή (εξουδετερώνοντας τα σχόλια του συνομιλητή)
Πειστική παρουσίαση.
Αξιοπιστία παρουσίασης;
Διαλύοντας αμφιβολίες.
Κίνητρα αντίστασης και άποψη. Γιατί προκύπτουν σχόλια;
Αμυντική αντίδραση;
Παιχνίδι ρόλου;
Μια άλλη προσέγγιση.
Διαφωνία;
Σκέψεις τακτικής.
Ποια είναι η λογική δομή για την αντίκρουση των σχολίων;
Ανάλυση σχολίων.
Εύρεση της πραγματικής αιτίας.
Επιλογή τακτικής;
Επιλογή μεθόδου;
Άμεση διάψευση σχολίων. Ποιες τεχνικές χρησιμοποιούνται για την εξουδετέρωση (διάψευση);
"μπούμερανγκ";
Έγκριση + διευκρίνιση;
Αναδιατύπωση;
Στόχος συγκατάθεσης.
"ελαστική άμυνα"?
Μέθοδος έρευνας;
"ναι, αλλά...;"
Προειδοποίηση;
Απόδειξη ανούσιας.
Αναβολή.
Πώς να χειρίζεστε τα σχόλια κατά την εξουδετέρωση;
Τόνος απόκρισης.
Ανοιχτή αντίφαση.
Σεβασμός;
Παραδέχεστε ότι έχετε δίκιο.
Συγκράτηση στις προσωπικές εκτιμήσεις.
Σύντομη απάντηση.
Αποφυγή ανωτερότητας.
Φάση V. Στόχοι λήψης αποφάσεων:
Συνοψίζοντας τα επιχειρήματα που ζήτησε και εγκρίθηκαν από τον συνομιλητή.
Εξουδετέρωση αρνητικών πτυχών στη φυλακή.
Εδραίωση και επιβεβαίωση του τι έχει επιτευχθεί.
Χτίζοντας γέφυρες για την επόμενη συζήτηση.
Μερικές γενικές συμβουλές για τον τερματισμό μιας συνομιλίας:
Μη διστάσετε να ρωτήσετε τον συνομιλητή σας εάν συμφωνεί με τον στόχο σας.
Μην δείχνετε αβεβαιότητα κατά τη φάση λήψης αποφάσεων. Αν διστάζετε τη στιγμή της λήψης μιας απόφασης, τότε μην εκπλαγείτε αν ο συνομιλητής σας αρχίσει να διστάζει.
Να αφήνετε πάντα ένα ισχυρό επιχείρημα στην επιφύλαξη που επιβεβαιώνει τη διατριβή σας, σε περίπτωση που ο συνομιλητής αρχίσει να διστάζει τη στιγμή της λήψης μιας απόφασης.
Χρησιμοποιήστε αξιόπιστα επιχειρήματα, καθώς είναι προτιμότερο ο συνομιλητής να πάρει μια απόφαση τώρα παρά αργότερα.
Μην κάνετε πίσω έως ότου το άλλο άτομο επαναλάβει ξεκάθαρα «όχι» αρκετές φορές.
Μην εγκαταλείπετε το έλεος του συνομιλητή σας μέχρι να δοκιμάσετε όλες τις γνωστές μεθόδους εξαναγκασμού.
Προσέξτε τη συμπεριφορά του συνομιλητή σας που δείχνει ότι η συζήτηση φτάνει στο τέλος της. Τερματίστε τη συζήτηση την κατάλληλη στιγμή.
Έχοντας φτάσει στο στόχο σας, αποχαιρετήστε τον συνομιλητή σας. Μόλις ληφθεί μια απόφαση, ευχαριστήστε τον συνομιλητή και συγχαρείτε τον για μια λογική απόφαση.
4.1 Βασικές λειτουργίες της επαγγελματικής συνομιλίας
1. Η αρχή των πολλά υποσχόμενων δραστηριοτήτων και διαδικασιών.
2. Έλεγχος και συντονισμός δραστηριοτήτων και διαδικασιών που έχουν ήδη ξεκινήσει.
3. Ανταλλαγή πληροφοριών.
4. Αμοιβαία επικοινωνία μεταξύ εργαζομένων από τον ίδιο τομέα δραστηριότητας.
5. Διατήρηση επιχειρηματικών επαφών.
6. Αναζήτηση, προώθηση και άμεση ανάπτυξη ιδεών και σχεδίων εργασίας.
7. Τόνωση της κίνησης της δημιουργικής σκέψης σε νέες κατευθύνσεις.
5. Πιθανές δομές επαγγελματικών συνομιλιών διαφορετικών τύπων
Ι. Κλασικό:
^ εισαγωγή?
^ κύριο μέρος?
^ συμπέρασμα.
II. Μοντέρνο:
^ μεταφορά πληροφοριών.
^ επιχειρηματολογία?
^ διάψευση («εξουδετέρωση») επιχειρημάτων.
^ προσδιορισμός των επιθυμιών του συνομιλητή.
^ επίδειξη της σύμπτωσης των φιλοδοξιών σας με τις επιθυμίες του συνομιλητή σας.
^ απόδειξη της σκοπιμότητας της ιδέας σας.
^ αποδοχή της ιδέας σας από τον συνομιλητή σας.
^ επιτάχυνση της υλοποίησης αυτής της ιδέας.
^ λήψη αποφάσεων.
Πριν ξεκινήσετε μια συνομιλία, κάντε τις ακόλουθες ερωτήσεις:
1. Έχω σκεφτεί τα πάντα προσεκτικά;
2. Είμαι πλήρως προετοιμασμένος να απαντήσω σωστά στις πιθανές ερωτήσεις του συνομιλητή;
3. Προσπάθησα να φανταστώ τον εαυτό μου στη θέση του συνομιλητή μου και να τον καταλάβω;
4. Είναι το σχέδιο συνομιλίας μου ακριβές, σαφές και συγκεκριμένο;
5. Η γλώσσα μου φαίνεται φυσική και πειστική;
6. Έχει επιλεγεί σωστά ο τόνος παρουσίασης;
7. Αν είχε γίνει αυτή η συζήτηση μαζί μου, θα είχα μείνει ικανοποιημένος;
Τρόπος παρουσίασης
Πολλά εξαρτώνται από το πόσο καθαρά προφέρετε τις λέξεις. Αποφύγετε τόσο την σκληρή διάλεκτο όσο και την υπερβολική τεχνητή προφορά.
Μιλήστε όχι πολύ γρήγορα, με μέτριο ρυθμό. Αλλάξτε τον ρυθμό της ομιλίας σας ανάλογα με το περιεχόμενό της. Επιβραδύνετε τον ρυθμό της ομιλίας σας όταν εκφράζετε σημαντικές και δυσνόητες σκέψεις.
Προφέρετε πιο γρήγορα ασήμαντες και μη ενημερωτικές φράσεις.
Σκεφτείτε ποιες λέξεις πρέπει να τονιστούν με βάση την πρόθεση του ομιλητή.
Εάν είναι δυνατόν, διατηρείτε περιοδικά οπτική επαφή με τους ακροατές (αλλά όχι μόνο έναν ακροατή!).
Ξεφυλλίστε τη φράση γρήγορα. Ενώ το προφέρετε, απομακρυνθείτε λίγο από το «φύλλο εξαπάτησης» και επιστρέψτε ξανά στο κείμενο.
Επιβραδύνοντας τον ρυθμό της ομιλίας, μπορείτε να επιτύχετε την απαραίτητη μετατόπιση σε αυτές τις φράσεις προς όφελος της επιβράδυνσης της λεκτικής και ακουστικής μετάδοσής τους.
Χρησιμοποιήστε διαφορετικές συντομογραφίες.
Ο εξωτερικός σχεδιασμός του κειμένου ομιλίας μπορεί να είναι διαφορετικός.
Το κείμενο μπορεί να είναι διπλό διάστημα, χωρισμένο σε ενότητες, με μικρά περιθώρια.
Η πρώτη πρόταση είναι να εκτυπώσετε από αριστερά προς τα δεξιά μέχρι τη μέση της σελίδας. το δεύτερο - τρία διαστήματα κάτω και στο μηδενικό μέρος του φύλλου.
Γενικοί κανόνες απομνημόνευσης
Οι σκέψεις σας πρέπει να κατευθύνονται προς την ακριβή απομνημόνευση των πληροφοριών που κοινοποιούνται, δηλ. αυτό που χρειάζεται είναι θέληση και προσπάθεια, όχι στάση αναμονής.
Πρέπει να ανταποκριθούμε ενεργά στο γεγονός που πρέπει να θυμόμαστε.
Θυμηθείτε αυτό το συμβάν αργότερα σε μια βολική στιγμή, ώστε να ενοποιηθεί και να μην ξεθωριάσει ή διαγραφεί από τη μνήμη.
Ενσταλάξτε στον εαυτό σας τη σημασία αυτού που συνειδητά θέλετε να θυμάστε για να συνδέσετε αυτό το γεγονός στο χρόνο και στο χώρο με άλλα, δημιουργώντας έτσι «σημεία αναφοράς» για την αναπαραγωγή.
Ο πιο αξιόπιστος και γρήγορος τρόπος για να βελτιώσετε τη μνήμη σας είναι να αναπτύξετε συστήματα λήψης σημειώσεων και να γράψετε προσεκτικά όλα όσα θεωρείτε απαραίτητα.
Ο Ιάπωνας δείχνει προσοχή με κάθε δυνατό τρόπο ακούγοντας τον συνομιλητή. Συχνά μια τέτοια συμπεριφορά ερμηνεύεται από τους Ευρωπαίους ως έκφραση συμφωνίας με την άποψη που εκφράζεται. Στην πραγματικότητα, ενθαρρύνει μόνο τον συνομιλητή να συνεχίσει τη συζήτηση. Στις διαπραγματεύσεις με τους Ιάπωνες προκύπτει σύγχυση λόγω του ότι Ιαπωνικάοι λέξεις «ναι» και «όχι» είναι κάπως διαφορετικές από το πώς χρησιμοποιούνται σε άλλες γλώσσες. Στο...
Άλλοι, και όχι άμεσα, αλλά έμμεσα. Είναι πάντα πιο εύκολο να ακούς την κριτική, αν ο κριτικός αρχίζει με την παραδοχή ότι απέχει πολύ από το να είναι αναμάρτητος. 1.2 Ψυχολογικά χαρακτηριστικάεθνικά στυλ διαπραγμάτευσης Το αμερικανικό στυλ διαπραγμάτευσης είναι αρκετά διαφορετικό υψηλό επαγγελματισμό. Στην αμερικανική αντιπροσωπεία είναι σπάνιο να συναντήσεις άτομο που να είναι ανίκανο σε εκείνα τα θέματα για τα οποία...
Εάν η συζήτηση ήταν ενδελεχής και όλες οι πιθανές καταστάσεις είχαν μελετηθεί προσεκτικά, τότε στο κύριο μέρος της επαγγελματικής συνομιλίας ο εμπνευστής της θα αισθάνεται σίγουρος. Η λεγόμενη «Εσείς-προσέγγιση», που περιλαμβάνει τη δυνατότητα να μπείτε στη θέση του συντρόφου σας, σας επιτρέπει να κατανοήσετε καλύτερα τις προθέσεις και τις ενέργειές του, γεγονός που συμβάλλει στη μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα κατά τη διεξαγωγή μιας επαγγελματικής συνομιλίας. Είναι χρήσιμο να κάνετε μια ερώτηση στον εαυτό σας...
Και εκτιμώνται ως ειδικοί. Παρόμοιες τεχνικές σε εργασιακή επικοινωνίαχρησιμοποιείται συχνά από ξένους ειδικούς και, κατά κανόνα, επιτυγχάνει επιτυχία. 3. Συγκεκριμένα τηλεφωνική συνομιλίαΟι τηλεφωνικές συνομιλίες μπορούν να θεωρηθούν ως συγκεκριμένη περίπτωση επαγγελματικής συνομιλίας. Με βάση αυτό, θα πρέπει να εξαχθούν δύο συμπεράσματα. Πρώτον, οι κανόνες για την προετοιμασία και τη διεξαγωγή μιας επαγγελματικής συνομιλίας παραμένουν σε μεγάλο βαθμό...
Ειδικά σχέδια για την προετοιμασία και τη διεξαγωγή οποιασδήποτε επαγγελματικής συνομιλίας είναι η «αχίλλειος πτέρνα» της, μια πολυτέλεια που δεν μπορεί να επιτευχθεί. Καθημερινή ζωή, όπως πιστεύουν πολλοί επιχειρηματίες.
Η προετοιμασία μιας συνομιλίας σάς επιτρέπει να προβλέψετε πιθανές απροσδόκητες στιγμές, γεγονός που μειώνει την αποτελεσματικότητα των "επιθέσεων" του συνομιλητή. Επιπλέον, αποκτάται η δεξιότητα της γρήγορης και ευέλικτης αντίδρασης σε περίπτωση απροσδόκητων εξελίξεων. Όλα αυτά θα διευκολύνουν την κατάστασή μας αν κατά τη διάρκεια της συνομιλίας βρεθούμε σε άγνωστο και ολισθηρό έδαφος.
Κατά τη σύνταξη σημαντικό επιχειρηματικές διαπραγματεύσειςκαταρτίζονται οργανωτικά σχέδια, η εφαρμογή των οποίων διαρκεί αρκετές ημέρες (συνήθως 3-4 ημέρες) ή εβδομάδες (3-5 εβδομάδες ή και περισσότερο). Επιπλέον, είναι απαραίτητο να προγραμματιστούν λεπτομερώς και όσο το δυνατόν ακριβέστερα όλες οι δραστηριότητες που πρέπει να πραγματοποιηθούν στο πλαίσιο του διαπραγματευτικού σχεδίου. Αυτός ο σχεδιασμός σάς επιτρέπει να ελέγχετε αυστηρά την εκτέλεση της εργασίας που προβλέπεται στο σχέδιο, να συγκρίνετε τους δείκτες που λαμβάνονται με τους προγραμματισμένους, να λαμβάνετε υπόψη το κόστος και άλλες αρχικές παραμέτρους για να προσδιορίσετε τις ανάγκες και τις δυνατότητες υλοποίησης ενός έργου.
Ο προγραμματισμός μιας επαγγελματικής συνομιλίας καταλήγει στα ακόλουθα βήματα:
Σύνταξη και έλεγχος πρόβλεψης επιχειρηματικής συνομιλίας
Καθορισμός των κύριων, μακροπρόθεσμων στόχων των συνομιλιών.
Εύρεση κατάλληλων τρόπων επίλυσης αυτών των προβλημάτων (στρατηγικές).
· Ανάλυση εξωτερικών και εσωτερικών ευκαιριών για την εφαρμογή του σχεδίου συνομιλίας.
· Προσδιορισμός και ανάπτυξη μεσοπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων στόχων της συνομιλίας, της σχέσης και της προτεραιότητάς τους.
· ανάπτυξη μέτρων για την υλοποίηση αυτών των καθηκόντων (ανάπτυξη προγράμματος εργασίας, σχέδια για μεμονωμένα στοιχεία της συνομιλίας) και έγκαιρη ανίχνευση και πρόληψη σημείων συμφόρησης στο σχέδιο συνομιλίας.
· έπαθε βλάβη γενικά σχέδιασε μικρά, λεπτομερή σχέδια.
Έτσι αναπτύσσονται συγκεκριμένα προγράμματα εργασίας, τα οποία πρέπει να τηρούνται κατά την εφαρμογή του σχεδίου συνομιλίας, αλλά με τις απαραίτητες προσαρμογές.
Για να αποφύγετε τις αποτυχίες, πρέπει να μάθετε τι είναι προφανές πρακτικά αποτελέσματαδίνει προγραμματισμό για μια επαγγελματική συνομιλία. Σας επιτρέπει να προσδιορίσετε συγκεκριμένες, ποσοτικοποιήσιμες εργασίες ήδη στην αρχή της προετοιμασίας για τη συνομιλία. αντικαταστήστε μεμονωμένα στοιχεία μιας μελλοντικής συνομιλίας, σχεδιάστε επιλογές για σχέδια που διευκολύνουν τη λήψη αποφάσεων μεταφέροντάς τα από το διαισθητικό στο πραγματικό. Ο προγραμματισμός σας βοηθά να βρείτε και να εξαλείψετε πιθανά σημεία συμφόρησης στη συνομιλία. συντονίζει έγκαιρα και από επαγγελματική άποψη όλες τις ενέργειες και εκδηλώσεις σύμφωνα με το επιχειρηματικό σχέδιο συνομιλίας. Ο προγραμματισμός σάς επιτρέπει να "αναθέσετε την ιδιοκτησία" και να "αναθέσετε" τον έλεγχο ενός έργου συνομιλίας σε άτομα, κάτι που ενθαρρύνει τη δημιουργικότητα στο σχέδιο συνομιλίας σας.
Το χρονοδιάγραμμα για όλες τις δραστηριότητες για την προετοιμασία και τη διεξαγωγή μιας συνομιλίας είναι Κύριο σχέδιοπροετοιμασία στην οποία βασίζονται όλα τα άλλα σχέδια. Υποδεικνύει τους τύπους δραστηριοτήτων, τις προθεσμίες και τους καλλιτέχνες.
Οι δραστηριότητες συνδέονται σε κάποιο βαθμό μεταξύ τους. Ένα παράδειγμα ενός σχεδίου προετοιμασίας βάσει χρόνου για μια επαγγελματική συνομιλία προσφέρεται με τη μορφή βοηθητικού απομνημονεύματος για τον προγραμματισμό μεμονωμένων σημαντικών γεγονότων.
Το στρατηγικό σχέδιο συνομιλίας αντιπροσωπεύει την πορεία και το πρόγραμμα δράσης για την επίτευξη των επιδιωκόμενων στόχων.
Ένα τακτικό σχέδιο για μια συνομιλία είναι μια λίστα τρόπων για την επίτευξη στόχων βήμα προς βήμα, η εφαρμογή των οποίων οδηγεί στη λύση των κύριων, στρατηγικών καθηκόντων της συνομιλίας.
Το επιχειρησιακό σχέδιο συνομιλίας είναι ένα χαμηλότερο επίπεδο ανάπτυξης ενός τακτικού σχεδίου. ορίζει ένα πρόγραμμα δράσης για κάθε μεμονωμένο σημείο της συνομιλίας. Το σχέδιο πληροφοριών και συλλογής υλικού είναι ο πιο σύνθετος, κρίσιμος κρίκος στο σύστημα σχεδιασμού μιας επαγγελματικής συνομιλίας. Αρχικά, ο εκκινητής της συνομιλίας αναζητά πηγές πληροφοριών και στη συνέχεια μελετά τους τύπους πληροφοριών που προέρχονται από αυτές τις πηγές. Τέλος, πρέπει να συντονίζει τις ενέργειες άλλων υπηρεσιών και ερμηνευτών που τον βοηθούν να συγκεντρώσει υλικά για τη συνομιλία.
Το σχέδιο συστηματοποίησης και επιλογής υλικών εργασίας καθορίζει τη δομή της οργάνωσης του συλλεγόμενου υλικού και τα κριτήρια για την επιλογή του. Επιπλέον, η δομή και τα κριτήρια είναι φυσικά ευέλικτες έννοιες.
Το χρονοδιάγραμμα για την παρουσίαση καθορίζει το πλαίσιο του σχεδίου εργασίας για τη συνομιλία. Η βάση είναι ο χρόνος που συμφωνήθηκε κατά τον προγραμματισμό της συνάντησης. χρόνος συνομιλίας? Αυτό το σχέδιο εξετάζεται πιο συχνά από άλλα.
Το σχέδιο εργασίας καθορίζει τη δομή της παρουσίασης και της συζήτησης στο σύνολό της, λαμβάνοντας υπόψη τον διαθέσιμο χρόνο. Καθιερώνονται επίσης οι αρχές και οι μέθοδοι για την ανάπτυξη του ίδιου του σχεδίου συνομιλίας.
Ο συντονισμός των σχεδίων γίνεται ιδιαίτερα σημαντικός σε περίπτωση οποιωνδήποτε αλλαγών στην προετοιμασία για τη συνομιλία, εάν επηρεάζουν άλλες διαδικασίες προετοιμασίας.
Και το τελευταίο σχέδιο - το σχέδιο εκπαίδευσης - περιλαμβάνει την ανάπτυξη ενός προγράμματος πρόβας για την επαγγελματική μας συνομιλία.
Κανόνες για τη σύνταξη μιας συνομιλίας και Χαρακτηριστικά.
Υλικό για συνομιλίες μπορεί να είναι τα κείμενα της Αγίας Γραφής (ιδιαίτερα το Ευαγγέλιο και οι Αποστολικές Αντιλήψεις), διάφορες εκκλησιαστικές λατρείες, εκκλησιαστικά μυστήρια και τελετουργίες, λειτουργικά κείμενα (δογματικά, τροπάρια, κοντάκιο και ικό), στοιχεία της κατήχησης , Μακαριότητες, Η προσευχή του Κυρίου , Δέκα Εντολές του Νόμου του Θεού) και πολλά άλλα. Μια συνομιλία μπορεί να έχει ένα ή περισσότερα θέματα. Ταυτόχρονα, το πιο χαρακτηριστικό γνώρισμα μιας συνομιλίας είναι η πολυθεματική της φύση. Το κείμενο που επεξηγείται χωρίζεται σε ορισμένα μέρη: στην περίπτωση της ερμηνείας των Αγίων Γραφών, η διαίρεση ακολουθεί με στίχους, όταν εξετάζονται άλλα κείμενα ή τελετουργίες - κατά κύρια σημεία ή θέματα. Ωστόσο, η κατασκευή της συνομιλίας πραγματοποιείται με αναλυτικό τρόπο, ο οποίος καθορίζει τον πολυθεματικό χαρακτήρα της συνομιλίας: κάθε μεμονωμένο εδάφιο της Βίβλου, κάθε στοιχείο της υπηρεσίας, κάθε σημείο της διδασκαλίας που συζητείται στο κήρυγμα έχει το δικό του κύρια ιδέα, το θέμα σας. Η σύνδεση μεταξύ των θεμάτων της συζήτησης δεν πρέπει να είναι τόσο λογική όσο εσωτερική, που πραγματοποιείται από κάποια γενική ιδέα. Όταν συνθέτετε μια συνομιλία, δεν είναι εξαιρετικά σημαντικό να καθοδηγηθείτε από κανόνες εποικοδομητικού χαρακτήρα: το σχέδιο και η δομή της συνομιλίας καθορίζονται από τη σειρά του υλικού που εξηγείται. Τα συστατικά μιας συνομιλίας είναι τα κύρια
μέρος (εξήγηση) και ηθική εφαρμογή. Το κύριο μέρος της συζήτησης αποτελείται συνήθως από ανάλυση, μια συνεπή αποκάλυψη της σημασίας του υλικού που αναλύεται. Η ηθική εφαρμογή που προκύπτει από το εξεταζόμενο υλικό ακολουθεί αμέσως την εξήγηση κάθε θέματος συνομιλίας. Ωστόσο, μια πολυθεματική συνομιλία είναι μια συλλογή από πολλά μικροσκοπικά κηρύγματα.
Δημοσιεύτηκε στο ref.rf
Εάν η σύνθεση του κειμένου είναι λίγο πολύ ομοιογενής και συνδεδεμένη, τότε μετά την εξήγηση διαφόρων θεμάτων μπορεί να ακολουθήσει ένα γενικό ηθικό μήνυμα.
* Pevnitsky V.F. Η εκκλησιαστική ευγλωττία και οι βασικοί της νόμοι, σσ.109-110.
μια εφαρμογή που συνοψίζει τα ηθικά συμπεράσματα των αναλυόμενων θεμάτων.
Οι μεταβάσεις από την εξήγηση στις ηθικές εφαρμογές πρέπει να είναι φυσικές και φυσικές και όχι τεχνητές και αναγκαστικές. Τα ίδια τα ηθικά συμπεράσματα πρέπει να προκύπτουν από την ουσία των αντικειμένων που εξηγούνται. Συνήθως αποτελούνται από πρακτικές συμβουλέςκαι οδηγίες για αυτό ή εκείνο το θέμα. από προτροπές ή επιπλήξεις των ακροατών και πρέπει να έχει άμεση σχέση με την πνευματική τους και ηθική ζωή. Το καθήκον του ιεροκήρυκα όταν εξηγεί τις Αγίες Γραφές σε μια συνομιλία είναι να αποκαλύψει το νόημα οποιουδήποτε βιβλικού κειμένου, το οποίο είναι δυνατό μόνο με τη βοήθεια της εξήγησης - της επιστήμης της ερμηνείας του Λόγου του Θεού. Για το λόγο αυτό, οι συζητήσεις που είναι αφιερωμένες στη συνεπή ανάλυση και ερμηνεία της Αγίας Γραφής ονομάζονται αναλυτικές εκτελεστικό.Ταυτόχρονα, οι επιστημονικές μέθοδοι στο κήρυγμα πρέπει να χρησιμοποιούνται πολύ επιδέξια και προσεκτικά. Ο κήρυκας πρέπει να θυμάται ότι η αναλυτική-εξηγητική συνομιλία δεν είναι θεολογικός σχολιασμός του ιερού κειμένου, στο οποίο εξετάζονται με μεγάλη προσοχή όλες οι λεπτομέρειες επιστημονικού χαρακτήρα. Η εξήγηση της Αγίας Γραφής σε μια συνομιλία θα πρέπει να εξυπηρετεί, πρώτα απ' όλα, την οικοδόμηση της Εκκλησίας, τα πάντα σε αυτήν πρέπει να κατευθύνονται προς την επιβεβαίωση των ακροατών με πίστη και ευσεβή ζωή. Εκτός από την αναλυτική-εξηγητική συνομιλία, οι ποικιλίες αυτής της μορφής κηρύγματος περιλαμβάνουν τη συνηθισμένη συνομιλία και την κατηχητική συνομιλία.
Κανονική συνομιλίαέχει τον χαρακτήρα μιας απλής συνέντευξης για ένα ή περισσότερα θέματα, αλλά βασίζεται σε μία θρησκευτική και ηθική ιδέα. Η εξέταση των θεμάτων σε μια συνηθισμένη συνομιλία δεν δεσμεύει τον ιεροκήρυκα με κανόνες για τη δομή του κηρύγματος, την αναλογικότητα των μερών: είναι ελεύθερος να παρουσιάσει το υλικό, η ομιλία του καθορίζεται μόνο από την κίνηση της ψυχής, την ακολουθία αναδυόμενες σκέψεις. χαρακτηριστικό κατηχητικές συνομιλίεςείναι μια φόρμα ερωτήσεων και απαντήσεων, η πιο βολική για την καλύτερη αφομοίωση από τους ακροατές των αποκαλυπτόμενων αληθειών. Αυτή η φόρμα είναι επίσης ένα από τα μέσα διατήρησης της προσοχής των ακροατών. Προβλέποντας όλες τις αμηχανίες και τις δυσκολίες που συνδέονται με την κατανόηση των αποκαλυπτόμενων αληθειών, ο ίδιος ο κήρυκας θέτει ερωτήσεις και απαντά σε αυτές. Η ηθική εφαρμογή μπορεί να εναλλάσσεται με την υποβολή ερωτήσεων ή να αποτελεί συνοπτικό μέρος στο τέλος του κηρύγματος. Το πλεονέκτημα της φόρμας ερώτησης-απάντησης είναι η χωρικότητα και η σαφήνεια των εννοιών που διδάσκονται. Ας συνοψίσουμε όσα έχουν ειπωθεί για τη συνομιλία ως μορφή κηρύγματος. Τα πιο χαρακτηριστικά γνωρίσματά του είναι η ποικιλία θεμάτων και θεμάτων, η απλότητα του στυλ, η φυσικότητα, η προσβασιμότητα και η οικοδόμηση. Χάρη σε αυτά τα χαρακτηριστικά, αυτή η μορφή κηρύγματος ήταν η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη στην πρακτική του κηρύγματος από την αρχαιότητα. Χρησιμοποιούνταν με την ίδια επιτυχία τόσο τις ημέρες της εκκλησίας όσο και τις καθημερινές, σε εκκλησίες και σε χώρους μη λειτουργικών συγκεντρώσεων.
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ-ΕΞΕΓΕΤΙΚΟΥ ΚΗΡΥΓΜΑΤΟΣ:
ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ ΣΤ. ΙΩΑΝΝΗΣ ΧΡΥΣΟΣΤΟΜΟΣ ΣΤΟΝ ΨΑΛΜΟ 125
«Η Σιών θα επιστρέφει πάντα την αιχμαλωσία στον Κύριο ως παρηγοριά» (εδ. 1). Ένας άλλος μεταφραστής λέει: «Όταν ο Κύριος επιστρέψει την αιχμαλωσία, θα παρηγορηθούμε».
Εξήγηση.Η λέξη «αιχμαλωσία» είναι απλή στο όνομα, αλλά έχει πολλές έννοιες. Υπάρχει η καλή αιχμαλωσία, για την οποία, για παράδειγμα, ο Παύλος μιλάει: «να φέρουμε κάθε νου δέσμιο στον Χριστό» (Β΄ Κορ.
Δημοσιεύτηκε στο ref.rf
10.15); υπάρχει και ένας κακός, για τον οποίο, για παράδειγμα, λέει: «αιχμάλωτος γυναίκα φορτωμένη με αμαρτίες» (Β' Τιμ. 3,6), υπάρχει ένας πνευματικός, για τον οποίο λέγεται: «κήρυγμα. άφεση στους αιχμαλώτους» (Ησ. 61:1). Υπάρχει και αισθησιακό από εχθρούς. Αλλά το πρώτο είναι πιο δύσκολο. Όσοι αιχμαλωτίζουν κάποιον σύμφωνα με τον νόμο του πολέμου συχνά γλιτώνουν τους αιχμαλώτους: αν και τους αναγκάζουν να κουβαλούν νερό, να κόβουν ξύλα και να περπατούν πίσω από άλογα, δεν βλάπτουν καθόλου την ψυχή τους, και όποιος αιχμαλωτίζεται από την αμαρτία έχει αποκτήσει για τον εαυτό του ένας σκληρός και ανελέητος ηγεμόνας, που τον αναγκάζει να κάνει τα πιο επαίσχυντα πράγματα. Αυτός ο τύραννος δεν ξέρει ούτε να λυπάται ούτε να δείχνει έλεος. Ακούστε το παράδειγμα πώς, έχοντας αιχμαλωτίσει τον ελεεινό και δύστυχο Ιούδα, δεν τον λυπήθηκε, αλλά τον έκανε βλάσφημο και προδότη, και αφού διέπραξε μια αμαρτία, τον έφερε σε θέαμα ενώπιον των Εβραίων, αποκάλυψε το έγκλημά του. και δεν του επέτρεψε να επωφεληθεί από τη μετάνοια, αλλά, αφού απέτρεψε τη μετάνοια, τον έφερε σε βρόχο. Η αμαρτία είναι ένας σκληρός ηγεμόνας, που δίνει πονηρές εντολές και ατιμάζει όσους τον υπακούουν.
Ηθική εφαρμογή:Γι' αυτόν τον λόγο, σας προτρέπω: ας φύγουμε από τη δύναμή του με μεγάλο ζήλο, ας πολεμήσουμε εναντίον του και, έχοντας ελευθερωθεί από αυτόν, θα μείνουμε σε αυτήν την ελευθερία. Αν οι Εβραίοι, αφού ελευθερώθηκαν από τους ξένους, παρηγορήθηκαν, τότε πολύ περισσότερο, αφού ελευθερώθηκαν από την αμαρτία, θα έπρεπε να χαιρόμαστε και να θαυμάζουμε και να διαφυλάξουμε αυτή τη χαρά για πάντα, και όχι να την παραβιάζουμε ή να την μολύνουμε επιδίδοντας ξανά στις ίδιες κακίες.
Bykhom για παρηγοριά.Ένας άλλος μεταφραστής λέει: «όπως εκείνοι που ονειρεύονται σε ένα όνειρο» Τι σημαίνει «παρηγοριά»; Εμείς, λέει, γεμίζουμε γαλήνη, χαρά, ευχαρίστηση. «Τότε τα χείλη μας θα γεμίσουν χαρά και η γλώσσα μας θα γεμίσει χαρά. Τότε λένε ανάμεσα στα έθνη: Μεγάλωσε, ο Κύριος θα κάνει μαζί τους (εδ. 2). Ο Κύριος μεγάλωσε να κάνει μαζί μας: χαιρόμασταν (εδ. 3). Η χαρά με την ευκαιρία της απελευθέρωσης από την αιχμαλωσία συμβάλλει πολύ σε μια αλλαγή προς το καλύτερο. Αλλά λες: ποιος δεν το χαίρεται αυτό; Οι πατέρες τους, όταν ελευθερώθηκαν από την Αίγυπτο και έβγαλαν από τη σκλαβιά εκεί στην ελευθερία, γκρίνιαζαν με εξαιρετική αχαριστία μεταξύ των ίδιων των ευλογιών, ήταν αγανακτισμένοι, δυσαρεστημένοι και διαρκώς παραπονιόνταν. Εμείς όμως, λέει, δεν είμαστε έτσι: χαιρόμαστε και θαυμάζουμε. Χαιρόμαστε, λέει, όχι μόνο για την απελευθέρωσή μας από
καταστροφές, αλλά και γιατί από εδώ όλοι θα μάθουν τις πρόνοιες του Θεού για εμάς: «Τότε θα πουν ανάμεσα στα έθνη: Ο Κύριος μεγάλωσε τι θα κάνει με αυτά». Ο Κύριος έχει μεγαλώσει να κάνει μαζί μας. Δεν είναι μάταια που επιτρέπεται εδώ η επανάληψη, αλλά για να δείξουν τη μεγάλη χαρά που είχαν. Άλλα λόγια ανήκουν στους ειδωλολάτρες, και άλλα ανήκουν σε αυτούς. Και κοιτάξτε, δεν είπαν: «μας έσωσε», ή: «μας ελευθέρωσε», αλλά «εξύψωσε», θέλοντας με τη λέξη «εξύψωσε» να εκφράσει την εξαιρετική φύση της πράξης, γεμάτη απορία. Βλέπετε ότι -όπως έχω πει πολλές φορές- το σύμπαν έμαθε μέσω αυτού του λαού όταν τους αιχμαλώτισαν και επέστρεψαν από εκεί. Η ίδια η επιστροφή ήταν αντί για κήρυκα, γιατί η φήμη γι' αυτούς εξαπλώθηκε παντού, αποκαλύπτοντας σε όλους την αγάπη του Θεού για την ανθρωπότητα. και πραγματικά μεγάλα και εξαιρετικά ήταν τα θαύματα που τους συνέβησαν. Ο ίδιος ο Κύρος, που τους κατείχε, τους απελευθέρωσε όταν κανείς δεν τους ζήτησε, αλλά ο Θεός μαλάκωσε την ψυχή του. και τον άφησε να φύγει όχι απλά, αλλά με δώρα και δωρεές.
Φέρε πίσω, Κύριε, την αιχμαλωσία μας, όπως οι πλημμύρες του νότου (εδ. 4).Γιατί είπε στην αρχή: «η αιχμαλωσία της Σιών δεν πρέπει ποτέ να επιστραφεί στον Κύριο», αλλά εδώ: «επιστροφή»; Μιλάει για το μέλλον. Αυτό μας το επισημαίνει ιδιαίτερα ένας άλλος μεταφραστής, ο οποίος δεν είπε: «πάντα επιστρέφω», αλλά: «όταν επιστρέψει». Επιπλέον, αυτό το έργο, αφού ξεκίνησε τότε, δεν συνέβη ξαφνικά, αλλά υπήρξαν πολλές μεταναστεύσεις των Εβραίων - υπήρξε μια πρώτη και μια δεύτερη και μια τρίτη. Έτσι, είτε αυτό λέει ο προφήτης, είτε προσεύχεται για πλήρη απελευθέρωση. Πολλοί από τους Εβραίους ήθελαν να παραμείνουν στη χώρα των ξένων. σχετικά με αυτό, θέλοντας διακαώς την απελευθέρωση, λέει: «επέστρεψε την αιχμαλωσία μας, όπως τα ρυάκια του νότου», ᴛ.ᴇ. ενθαρρυντικό και ενθαρρυντικό με μεγάλη ταχύτητα, με με μεγάλη δύναμη. Ένας άλλος μεταφραστής, εκφράζοντας το ίδιο πράγμα, είπε: «σαν ρέματα», ο τρίτος: «σαν ρέματα». Τέταρτον: ʼʼσαν αποχετεύσεις νερούʼʼ.
Αυτός που σπέρνει με δάκρυα θα θερίσει με χαρά (εδ. 5)
Αυτό λέγεται για τους Εβραίους, αλλά μπορεί συχνά να έχει εφαρμογή σε πολλές άλλες περιπτώσεις. Αυτή είναι η αρετή: λαμβάνει λαμπρές ανταμοιβές για τους κόπους της. Για το λόγο αυτό ο προφήτης στην ομιλία του έδειξε τη σπορά και τη συγκομιδή. Όπως αυτός που σπέρνει πρέπει να δουλεύει, να κοπιάζει, να ιδρώνει και να υπομένει το κρύο, έτσι και αυτός που ασκεί την αρετή. Τίποτα δεν είναι πιο ξένο στην ειρήνη από τον άνθρωπο. Γι' αυτό ο Θεός έκανε το μονοπάτι του στενό και στενό. Συνδύαζε μάλιστα όχι μόνο τις πράξεις της αρετής, αλλά και τις πράξεις της καθημερινότητας με την εργασία, και η τελευταία
έως και περισσότερα. Και ο σπορέας, και ο οικοδόμος, και ο ταξιδιώτης, και ο ξυλοκόπος, και ο τεχνίτης, και κάθε άνθρωπος, αν θέλει να αποκτήσει κάτι χρήσιμο, πρέπει να δουλέψει και να κοπιάσει. Και όπως οι σπόροι χρειάζονται τη βροχή, έτσι κι εμείς χρειαζόμαστε τα δάκρυα. Όπως η γη χρειάζεται να οργωθεί και να σκάψει, έτσι και η ψυχή αντί για φτυάρι έχει ανάγκη από πειρασμούς και στενοχώριες, για να μη φυτρώσει άσχημα βότανα, για να μαλακώσει η σκληρότητά της, για να μην καμαρώσει. Και η γη χωρίς προσεκτική καλλιέργεια δεν παράγει τίποτα υγιές. Έτσι, το νόημα των λόγων του προφήτη είναι το εξής: πρέπει κανείς να χαίρεται όχι μόνο για την επιστροφή, αλλά και για την αιχμαλωσία, και και για τα δύο, ομολογεί ευγνωμοσύνη στον Θεό. Αυτό είναι σπορά, και αυτό θερίζει. Όπως εκείνοι που σπέρνουν μετά τον κόπο απολαμβάνουν τους καρπούς, έτσι και εσύ, λέει, όταν πήγες στην αιχμαλωσία, ήσουν σαν αυτούς που έσπειραν, έζησαν θλίψεις, κόπους, εξάντληση, καταστροφές, υπέμειναν κακοκαιρία, πόλεμο, βροχές, κρύο και έχυναν δάκρυα. . Ό,τι είναι η βροχή για τους σπόρους, έτσι είναι τα δάκρυα για όσους υποφέρουν. Όμως, λέει, έλαβαν ανταμοιβή για αυτές τις προσπάθειες. Ωστόσο, όταν λέει: «Αυτός που περπατά και κλαίει, ρίχνοντας τους σπόρους του που θα έρθουν, θα έρθει με χαρά, πιάνοντας τα χέρια τους» (εδ. 6), δεν μιλάει για ψωμί, αλλά για πράξεις. διδάσκοντας τον ακροατή να μη χάνει την καρδιά του στα βάσανα. Όπως ο σπορέας δεν χάνει την καρδιά του, αν και αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες, φανταζόμενος πλούσιο σοδειό, έτσι και ο πάσχων δεν πρέπει να χάσει την καρδιά του, παρόλο που συναντά πολλά θλιβερά πράγματα, περιμένοντας τη σοδειά, φανταζόμενος τους καρπούς που προέρχονται από τα βάσανα. Γνωρίζοντας αυτό, θα ευχαριστήσουμε κι εμείς τον Θεό για τα βάσανα και για την ειρήνη. Αν και οι συνθήκες μπορεί να είναι διαφορετικές, όλα μαζί και το καθένα χωριστά κατευθύνονται προς το ένα άκρο, όπως η σπορά και η συγκομιδή. Ας υπομένουμε τις καταστροφές με θάρρος και ευγνωμοσύνη, και την ειρήνη με επαίνους, για να είμαστε άξιοι των μελλοντικών ευλογιών, της χάρης και της αγάπης του Κυρίου μας Ιησού Χριστού, στον οποίο ας είναι δόξα και κυριαρχία στους αιώνας των αιώνων. Αμήν
(Δημιουργίες. Τόμος 5, βιβλίο 1, τέχνη.. (90-393, Αγία Πετρούπολη, 1899).
Κανόνες σύνθεσης συνομιλίας και χαρακτηριστικά γνωρίσματα. - έννοια και τύποι. Ταξινόμηση και χαρακτηριστικά της κατηγορίας "Κανόνες για τη σύνθεση μιας συνομιλίας και χαρακτηριστικά γνωρίσματα." 2017, 2018.