«Η Ρωσία είναι η μεγαλύτερη χώρα στον κόσμο με την πιο ανεπτυγμένη δομή παράδοσης», παραπονιέται ο Oskar Hartmann, συνιδιοκτήτης του καταστήματος KupiVip. Τα μεγάλα ηλεκτρονικά καταστήματα - Holodilnik.ru, Ozon.ru - εκτός από τους δικούς τους ταχυμεταφορείς και αποθήκες, διαθέτουν κέντρα διανομής σε μεγάλες πόλεις. Οι πελάτες του Ozon.ru, για παράδειγμα, λαμβάνουν βιβλία, τηλέφωνα και φορητούς υπολογιστές σε 12 σημεία παράδοσης στη Σαμάρα, το Καζάν, το Κρασνογιάρσκ, το Χαμπαρόφσκ, το Ροστόφ, το Αικατερινούπολη και το Βλαδιβοστόκ. Το Holodilnik.ru έχει επί του παρόντος κέντρα διανομής μόνο στη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη. Όπως και με τις πληρωμές, η παράδοση πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο βολική, προσβάσιμη και γρήγορη.
Δική υπηρεσία παράδοσης
Η Natalya Kulakova, η οποία πρόσφατα άνοιξε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα www.onovamnadom.ru, κατά την επιλογή των μεθόδων παράδοσης των προϊόντων της, αποφάσισε να αποκτήσει τους δικούς της ταχυμεταφορείς. «Η παράδοση των προϊόντων είναι ένα πολύ λεπτό πράγμα. Μόνο οι δικοί σας ταχυμεταφορείς μπορούν να αναγκαστούν, για παράδειγμα, να μην τοποθετούν σακούλες στο έδαφος, για να διασφαλίσουν ότι τα οικιακά χημικά και τα προϊόντα διατηρούνται χωριστά στη σακούλα. Είναι αδύνατο να το εγγυηθεί κανείς σε μια εξωτερική υπηρεσία ταχυμεταφορών», εξηγεί η ίδια την επιλογή της.
Πλεονεκτήματα:Παρακολούθηση και συνεχής βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Ο χειριστής από την υπηρεσία παράδοσης στο κατάστημα της Kulakova, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, καλεί πάντα τον πελάτη με διευκρίνιση: εάν η παραγγελία παραδόθηκε έγκαιρα, εάν ο κούριερ επέστρεψε τα πλήρη ρέστα και τι δεν άρεσε στην υπηρεσία του.
Μειονεκτήματα:Υψηλή εναλλαγή προσωπικού. «Είναι πολύ δύσκολο να βρεις λογικούς ανθρώπους, όχι κλέφτες, για τη θέση του κούριερ. Οκτώ ώρες περιπλάνησης στην πόλη, μερικές φορές σε ένα γεμάτο κόσμο δημόσια συγκοινωνία, στο κρύο είναι τρομακτικό κανονικοί άνθρωποι"λέει η Alena Salber, συγγραφέας του βιβλίου "How to Open an Online Store".
Εξωτερική ανάθεση ταχυμεταφορών
Η παράδοση των εμπορευμάτων μπορεί να ανατεθεί σε εταιρεία που ειδικεύεται στην ταχεία παράδοση. Οι ίδιοι οι ταχυμεταφορείς τρυπούν την επιταγή από τον αγοραστή, μετά την οποία τα χρήματα πηγαίνουν στους λογαριασμούς της εταιρείας logistics και από εκεί σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Η προμήθεια είναι 1,5–3% του κόστους της παράδοσης, είπε στο Forbes ο Ivan Matveev, Διευθύνων Σύμβουλος της IM Logistics, μιας εταιρείας που ειδικεύεται σε αυτού του είδους τις υπηρεσίες για διαδικτυακούς πωλητές.
Πλεονεκτήματα:Δεν χρειάζεται να ασχοληθείτε με τη λογιστική και τη στελέχωση. «Θεωρητικά, πιστεύεται ότι η εξωτερική ανάθεση αφαιρεί όλα τα προβλήματα από εσάς και μπορείτε να δραστηριοποιηθείτε απευθείας», λέει ο ιδιοκτήτης του διαδικτυακού καταστήματος παιδικών ειδών www.101slon.ru, Lyubov Kozyreva.
Μειονεκτήματα:Σε περιόδους αιχμής, η εξωτερική ανάθεση δεν μπορεί πάντα να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της. «Είχαμε μια περίπτωση όπου οι ταχυμεταφορείς κορόιδευαν έναν πελάτη για μια ολόκληρη εβδομάδα, καθυστερώντας συνεχώς την παράδοση. Αλλά δεν το ξέραμε. Ως αποτέλεσμα, το άτομο αρνήθηκε φυσικά την παραγγελία», θυμάται η Kozyreva.
Ταχυδρομείο
Η υπηρεσία logistics με το πιο ανεπτυγμένο δίκτυο υποκαταστημάτων στη χώρα παραμένει η Russian Post. Με τη βοήθειά του, μπορείτε να στείλετε αγαθά σε οποιοδήποτε σημείο στη Ρωσία και στον κόσμο με αντικαταβολή. Οι όροι και το κόστος μπορούν να υπολογιστούν γρήγορα στον ιστότοπο. Η Russian Post έχει το δικό της ανάλογο της DHL - την υπηρεσία " EMS PostΡωσία», μια εταιρεία ταχυμεταφορών που, χρησιμοποιώντας το δίκτυο καταστημάτων της μητρικής εταιρείας, παραδίδει εμπορεύματα «από χέρι σε χέρι». Το "EMS Russian Post" λειτουργεί πιο γρήγορα από το "Russian Post", αλλά οι υπηρεσίες του είναι πολύ πιο ακριβές.
Πλεονεκτήματα:Η Russian Post έχει 86 υποκαταστήματα, περίπου 42.000 ταχυδρομικές εγκαταστάσεις που παρέχουν ταχυδρομικές υπηρεσίες σε όλη την επικράτεια Ρωσική Ομοσπονδία, συμπεριλαμβανομένων όλων των πόλεων και των αγροτικών οικισμών.
Μειονεκτήματα:Παρά τα χρόνια μεταρρύθμισης, οι ουρές στα ταχυδρομεία εξακολουθούν να είναι συνηθισμένες. Επιπλέον, το ταχυδρομείο διαθέτει κατάλογο εμπορευμάτων που απαγορεύονται για αποστολή. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, «αντικείμενα που, από τη φύση ή τη συσκευασία τους, μπορεί να θέτουν σε κίνδυνο τους ταχυδρομικούς εργαζομένους, να λεκιάσουν ή να βλάψουν άλλα ταχυδρομικά αντικείμενακαι ταχυδρομικός εξοπλισμός». Επιπλέον, όταν χρησιμοποιείτε αντικαταβολή, ο πελάτης μπορεί απλώς να μην παραλάβει τα εμπορεύματα από το ταχυδρομείο. Στη συνέχεια, ο αποστολέας επιβαρύνεται με τα έξοδα όχι μόνο για την αποστολή των αγαθών στον πελάτη (με το πρόγραμμα να λειτουργεί, προστίθενται στο κόστος της παραγγελίας), αλλά και για την παράδοση της επιστροφής. «Αποφασίσαμε να στείλουμε προϊόντα με αντικαταβολή μόνο σε επαληθευμένους πελάτες», λέει ο Lyubov Kozyreva, ιδιοκτήτης του www.101slon.ru.
Γιατί να περιοριστείτε σε μια πόλη όταν μπορείτε να πουλήσετε και παράδοση αγαθών στους πελάτεςσε όλη τη χώρα; Δεν ξέρω, αλλά για κάποιο λόγο πολλοί επιχειρηματίες επιλέγουν σκόπιμα να εργαστούν μόνο στην πόλη τους. Ή σκέφτονται ως εξής: θα ξεκινήσω πρώτα να αναπτύσσω επιχειρήσεις στην περιοχή μου και μετά θα επεκταθώ στη Ρωσία. Γιατί να μην το κάνετε αμέσως; Εξάλλου, το κοινό-στόχο σας θα αυξηθεί δεκάδες, εκατοντάδες και πιθανώς χιλιάδες φορές.
Εάν αποφασίσετε να εισέλθετε στην εθνική αγορά, τότε, πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να απαντήσετε σε δύο ερωτήσεις:
- Πώς να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας σε άλλες πόλεις;
- Πόσο φτηνό παραδώσει τα αγαθά στον αγοραστή?
Ας υποθέσουμε ότι ξέρετε πώς να απαντήσετε στην πρώτη ερώτηση, οπότε σε αυτό το άρθρο θα ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στη δεύτερη.
Πότε δεν έχει νόημα η παράδοση αγαθών σε ολόκληρη τη Ρωσία;
Τώρα τα logistics στη χώρα μας αναπτύσσονται πολύ ενεργά. Αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι η Ρωσία είναι μια μεγάλη χώρα και η παράδοση μπορεί να κοστίσει περισσότερο από το ίδιο το προϊόν.
Επομένως, δυστυχώς, δεν είναι σκόπιμο να εργάζεστε σε κάθε θέση για ολόκληρη τη χώρα. Ας δούμε πότε το παιχνίδι δεν αξίζει το κερί:
1. Μικρός μέσος έλεγχος
Εάν το ποσό αγοράς είναι συνήθως μέχρι αρκετές χιλιάδες ρούβλια, τότε η παράδοση των αγαθών θα είναι ασύμφορη: είτε σε εσάς είτε στον πελάτη. Ακολουθεί η συμβουλή: αυξήστε την ελάχιστη τιμή παραγγελίας για άλλες περιοχές. Είναι καλύτερο από το τίποτα.
2. Απαιτείται εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Αυτό συμβαίνει όταν, μετά την πώληση, απαιτείται εγκατάσταση ή εγκατάσταση του προϊόντος στην τοποθεσία του πελάτη. Για παράδειγμα, πουλάτε παιδικά συγκροτήματα εξωτερικού χώρου που απαιτούν συναρμολόγηση επί τόπου. Δεν θα πάρετε την ομάδα των εγκαταστατών σας, ας πούμε, στη Σαχαλίνη; Και η πρόσληψη κάποιου επί τόπου δεν είναι τόσο εύκολη.
συμπέρασμα
Εάν πουλάτε τουλάχιστον 5.000 ρούβλια κάθε φορά και τα προϊόντα σας δεν έχουν περιφερειακό σύνδεσμο, τότε θα πρέπει να δοκιμάσετε. Για να το κάνετε αυτό, ξεκινήστε μετρώντας έξοδα μεταφοράς.
Τι καθορίζει το κόστος μεταφοράς για την παράδοση αγαθών στον αγοραστή;
Οι κύριες παράμετροι που επηρεάζουν το κόστος παράδοσης είναι ο όγκος, το βάρος των εμπορευμάτων και η απόσταση του πελάτη. Οι μεταφορικές εταιρείες έχουν τιμές παράδοσης με βάση τις παραμέτρους του φορτίου και του προορισμού. Όσον αφορά το βάρος και τον όγκο του φορτίου, λαμβάνεται πάντα σύμφωνα με τον μέγιστο δείκτη. Συνήθως αυτό είναι όγκος εκτός εάν το αντικείμενο είναι πολύ βαρύ.
Συνιστάται η ικανότητα αξίας του προϊόντος σας να είναι όσο το δυνατόν μεγαλύτερη. Εκείνοι. όσο πιο ακριβό, μικρότερο και ελαφρύτερο είναι το προϊόν, τόσο το καλύτερο. Παράδειγμα προϊόντος με χωρητικότητα υψηλής αξίας: smartphone (ακριβά και μικρά) και χαμηλής αξίας – μονωτικά υλικά (φθηνά και ογκώδη).
Ποιες εταιρείες διανομής είναι κατάλληλες για εσάς;
Οι εταιρείες ταχυμεταφορών πιθανότατα δεν θα είναι κατάλληλες για εσάς, επειδή επικεντρώνονται κυρίως μόνο στις μεγάλες πόλεις και στην παράδοση από πόρτα. Το δίκτυο των καταστημάτων τους είναι μικρό και η μεταφορά χύδην φορτίου σε μεγάλες αποστάσεις είναι πολύ ακριβή.
Μικρός όγκος φορτίου
Εάν τα προϊόντα σας είναι μικρά σε βάρος και όγκο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ταχεία παράδοση EMS. Αυτή είναι η ίδια ρωσική ανάρτηση, μόνο γρήγορη (καλά, και πιο ακριβή, φυσικά). Το κύριο πλεονέκτημα είναι το πιο εκτεταμένο δίκτυο καταστημάτων στη χώρα. Διαθέσιμο σε κάθε τοποθεσία.
Ο ιστότοπος διαθέτει μια ηλεκτρονική αριθμομηχανή για τον υπολογισμό του κατά προσέγγιση κόστους παράδοσης.
Μεσαίου και μεγάλου όγκου φορτίου
Σε αυτή την περίπτωση, η καλύτερη επιλογή για φθηνή παράδοση αγαθών σε όλη τη Ρωσία- Πρόκειται για ομοσπονδιακές εταιρείες μεταφορών. Θα δώσω παραδείγματα εταιρειών με τις οποίες έχω συνεργαστεί τα τελευταία έξι χρόνια: Business Lines, PEK, RATEK κ.λπ.
Η βασική αρχή της δουλειάς τους είναι η μεταφορά ομαδικού φορτίου. Εκείνοι. Μαζεύουν πολλά φορτία σε ένα μέρος (υποκατάστημα), το φορτώνουν σε φορτηγό και το μεταφέρουν σε άλλο μέρος (υποκατάστημα). Το κόστος μεταφοράς μειώνεται λόγω του γεγονότος ότι το φορτίο μεταφέρεται από πολλές εταιρείες ταυτόχρονα, «χύμα».
Εάν έχετε επιλέξει μεταφορική εταιρεία, χρησιμοποιήστε τα τιμολόγιά της ή μια ηλεκτρονική αριθμομηχανή για να υπολογίσετε κατά προσέγγιση κόστοςγια παράδοση σε διάφορες πόλεις. Συμβουλή: πάρτε τις πόλεις που βρίσκονται πιο μακριά από εσάς, γιατί... δεν ξέρετε εκ των προτέρων από πού θα έρθει η παραγγελία. Έτσι θα εξασφαλίσετε το μέγιστο κόστος μεταφοράς και θα αποφύγετε τον κίνδυνο να μείνετε με ζημία.
Τι γίνεται αν η παραγγελία προέρχεται από τοποθεσία όπου δεν υπάρχει υποκατάστημα της μεταφορικής εταιρείας;
Σας συμβούλεψα να συνεργαστείτε με ομοσπονδιακές εταιρείες μεταφορών επειδή έχουν ένα αρκετά ανεπτυγμένο δίκτυο καταστημάτων. Κατά κανόνα, υπάρχει τερματικός σταθμός σε κάθε μεγάλη πόλη.
Εάν υπάρχει υποκατάστημα στην πόλη του πελάτη, τότε όλα είναι καλά - η παράδοση δεν θα είναι ακριβή. Συμβαίνει όμως να προέρχονται παραγγελίες από μικρές πόλεις ή χωριά όπου δεν υπάρχουν μεταφορικές εταιρείες. Πώς να αποφύγετε την απώλεια ενός πελάτη;
Στην περίπτωση αυτή ισχύει το ακόλουθο σχήμα:
- Το φορτίο φτάνει στην πλησιέστερη πόλη όπου υπάρχει υποκατάστημα.
- Η μεταφορική εταιρεία ενοικιάζει ένα όχημα ειδικά για το φορτίο σας και το μεταφέρει στη διεύθυνση του πελάτη στην κατάλληλη τοποθεσία.
Το κόστος παράδοσης εξαρτάται άμεσα από την απόσταση μεταξύ του υποκαταστήματος της μεταφορικής εταιρείας και του προορισμού. Συχνά, αυτό είναι πολύ πιο ακριβό από τη μεταφορά μεταξύ τερματικών σταθμών, επειδή Το μηχάνημα είναι ειδικά προσαρμοσμένο στην παραγγελία σας.
- Παραδώστε την παραγγελία στην πόλη που βρίσκεται πιο κοντά στον αγοραστή, στην οποία υπάρχει υποκατάστημα της μεταφορικής εταιρείας, από όπου θα παραλάβει ο ίδιος την παραγγελία.
- Αυξήστε το κόστος της παραγγελίας κατά ένα ορισμένο ποσοστό προκειμένου να παραδοθεί στη διεύθυνση.
Οι πελάτες το αντιλαμβάνονται αυτό ως φυσιολογικό.
Πώς να παραδώσετε αγαθά σε αγοραστές σε πολύ απομακρυσμένες περιοχές;
Δυνάμει του κλιματικές συνθήκες, οι ρωσικές πόλεις βρίσκονται πιο κοντά στα νότια σύνορα. Αν μιλάμε για το ανατολικό τμήμα της χώρας, το δίκτυο των υποκαταστημάτων των εταιρειών μεταφορών τελειώνει στο Khabarovsk και το Vladivostok. Τι γίνεται όμως αν πρέπει παράδοση φορτίου στο Μαγκαντάν, την Καμτσάτκα ή τη Σαχαλίνη? Μετά από όλα, μπορείτε να πάρετε μια πολύ μεγάλη παραγγελία από εκεί.
Διαβάστε για αυτό σε ξεχωριστό άρθρο.
Στην τιμή του προϊόντος περιλαμβάνεται η αποστολή;
Η γνώμη μου είναι ναι, συμπεριλάβετέ το. Έχοντας δοκιμάσει αυτό το μοντέλο στην πράξη, ήμουν πεπεισμένος ότι ήταν πολύ βολικό για τον πελάτη. Φυσικά, εσείς και εγώ καταλαβαίνουμε ότι η "δωρεάν" παράδοση για τον πελάτη περιλαμβάνεται στην τιμή των αγαθών, αλλά, κρίνοντας από την εμπειρία παράδοσης σε 50 πόλεις στη Ρωσία, ο αγοραστής δεν θέλει να εμβαθύνει στις περιπλοκές της μεταφοράς δικαστικά έξοδα. Κάπου στο πίσω μέρος του μυαλού του υπάρχει πάντα ο φόβος ότι η αποστολή μπορεί να είναι πολύ ακριβή.
Εάν οι πελάτες σας είναι εταιρείες που γνωρίζουν καλά τα logistics, τότε μπορείτε να τους προσφέρετε δύο επιλογές: την τιμή συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης και χωρίς.
συμπέρασμα
Εάν η πόλη σας είναι μικρή, όπως είναι η δική μου, τότε η διαχείριση μιας επιχείρησης εκεί μπορεί να είναι μια μάλλον απίθανη προσπάθεια. Ειδικά αν η περιφέρεια έχει σταθερό δημοσιονομικό έλλειμμα και χαμηλή αγοραστική δύναμη.
Μην περιορίζετε την επιχείρησή σας στον τόπο διαμονής σας. Το κύριο πράγμα εδώ είναι να ξεκινήσετε. Όταν εργάζεστε μέσω Διαδικτύου, τότε, σε γενικές γραμμές, δεν έχει σημασία για εσάς από πού σας καλεί ο πελάτης: από τη Μόσχα ή το Birobidzhan. Η μόνη πραγματική ταλαιπωρία είναι η διαφορά ώρας. Πρέπει να ληφθεί υπόψη.
Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, θα αντιλαμβάνεστε διαφορετικές περιοχές της χώρας με τον ίδιο τρόπο που αντιλαμβάνεστε κάποτε τις περιοχές της πόλης σας. Και θα χαρείτε: τι καλά που ζούμε σε μια χώρα με τόσο μεγάλη αγορά!
Πριν από περίπου 5-7 χρόνια αυτό το ζήτημα δεν προκάλεσε τόσες πολλές δυσκολίες - υπήρχαν λίγοι τρόποι παράδοσης αγαθών από ηλεκτρονικά καταστήματα - η σταθερή Russian Post, μερικές εταιρείες μεταφορών και υπηρεσίες ταχυμεταφορών. Τώρα υπάρχουν περισσότερες από εκατό εταιρείες στη ρωσική αγορά που μεταφέρουν τα πάντα, από καρτ ποστάλ μέχρι αυτοκίνητα. Υπόσχονται να παραδώσουν τα αγαθά στον πελάτη ακόμη και στις 31 Δεκεμβρίου το βράδυ. Μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβουμε ποιος από αυτούς παραδίδει αγαθά και ποιος προκαλεί προβλήματα στις επιχειρήσεις. Αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει.
Υπάρχουν μόνο τέσσερις κύριοι τύποι οργάνωσης παράδοσης σε ηλεκτρονικό κατάστημα στη Ρωσία. Αυτό:
Παράδοση με Russian Post
Λόγω της ταχύτητας παράδοσης, η Russian Post ονομάζεται "χελώνα", αλλά το λογότυπό της εξακολουθεί να υπάρχει σε πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα. Επειδή έχει ΧΑΜΗΛΕΣ ΤΙΜΕΣκαι παραδίδει δέματα ακόμη και σε χωριά με πληθυσμό 200 κατοίκων, πράγμα που σημαίνει ότι παραμένει η πιο δημοφιλής μέθοδος παράδοσης αγαθών σε ολόκληρη τη Ρωσία.
Το μειονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι η ταχύτητα, αλλά ακόμη και εδώ η τεχνολογία δεν μένει ακίνητη - οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι κάνουν πολλά πράγματα για να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες και να εξυπηρετήσουν τους πελάτες πιο γρήγορα.
Τον Ιούνιο του 2016, η Russian Post ανέπτυξε μια ειδική υπηρεσία για παράδοση από ηλεκτρονικά καταστήματα - https://otpravka.pochta.ru. Προς το παρόν, η υπηρεσία λειτουργεί μόνο στη Μόσχα. Επιτρέπει:
Αυτοματοποιήστε την προετοιμασία εγγράφων για δέματα.
Χρησιμοποιώντας το API (κωδικός προγράμματος), ενσωματώστε υπηρεσίες στον ιστότοπό σας.
Στον ιστότοπο, δείξτε στον αγοραστή το τρέχον κόστος της ταχυδρομικής παράδοσης από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, πρέπει να εγγραφείτε στον ιστότοπο και να υποβάλετε αίτηση. Μετά την επαλήθευση, η υπηρεσία θα συνδεθεί στο κατάστημά σας. Δεν θα χρειαστεί να συμπληρώσετε στοίβες με έγγραφα αποστολής στο ταχυδρομείο. Το μόνο που χρειάζεται είναι να εκτυπώσετε το συμπληρωμένο έντυπο, να το κολλήσετε στο δέμα και να το μεταφέρετε στο τμήμα. Επιπλέον, ο ιστότοπος έχει τη λειτουργία να καλεί έναν ταχυμεταφορέα στο διαδίκτυο, ώστε να μην χρειάζεται να φύγετε καθόλου από το γραφείο και να παραμείνετε στην εργασία.
Παράδοση παραλαβής
Το καλό με τη μέθοδο παράδοσης με αυτο-παραλαβή είναι ότι ο αγοραστής δεν χρειάζεται να περιμένει κούριερ, οι οποίοι συχνά φτάνουν σε διαφορετική ώρα από αυτή που έχει συμφωνηθεί.
Υπάρχουν δύο τρόποι για να κανονίσετε την παράδοση παραλαβής:
Έκδοση αγαθών στην αποθήκη ή το γραφείο σας.
Χρησιμοποιήστε το σημείο παραλαβής μιας από τις υπηρεσίες παράδοσης ή TC (εταιρεία μεταφορών). Το κόστος ενός δέματος σε τέτοιες εταιρείες κυμαίνεται από 50 έως 100 ρούβλια.
Πώς να οργανώσετε μόνοι σας την παραλαβή για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα:αλγόριθμος βήμα προς βήμα
Η παραλαβή από το γραφείο σας είναι κατάλληλη εάν πουλάτε ένα προϊόν που πρέπει να ελεγχθεί πριν από την αγορά - ρούχα, παπούτσια, οικιακές συσκευές.
Βήμα 1 - επιλέξτε ένα δωμάτιο.Επιλέξτε μια αποθήκη ή ένα γραφείο στο κεντρικό τμήμα της πόλης, σε βατό σημείο, για παράδειγμα, εμπορικό κέντρογια να διευκολύνει τους πελάτες να παραλαμβάνουν εμπορεύματα. Αρχικά, θα χρειαστείτε ένα δωμάτιο με εμβαδόν 20-30 τετραγωνικά μέτρα.
Βήμα 2 - ορίστε ένα σημείο παραλαβής.Για αυτό, 30 χιλιάδες ρούβλια είναι αρκετά. Θα τα ξοδέψετε σε έναν υπολογιστή με το Διαδίκτυο, ταμειακή μηχανή, ράφια για την αποθήκευση εμπορευμάτων, έπιπλα για υπαλλήλους, πινακίδα στην είσοδο.
Βήμα 3 - φτιάξτε μια βιτρίνα με προϊόντα.Εάν έχετε οργανώσει την παράδοση από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω του σημείου παραλαβής σας, προσφέρετε αξεσουάρ για τα εμπορεύματα και έτσι αυξήστε τον μέσο όρο επιταγών.
Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, κατά την αγορά επιλέγεται η παράδοση με αυτο-παραλαβή φθηνά αγαθάόταν η πληρωμή για παράδοση με courier είναι άσκοπη. Για να αποτρέψετε την πτώση των κερδών σας, προσφέρετε κάτι άλλο εκτός από το κύριο προϊόν σας. Για να το κάνετε αυτό, εγκαταστήστε μια βιτρίνα με αξεσουάρ στο γραφείο σας.
Βήμα 4 - Προσλάβετε έναν έντιμο υπάλληλο.Για την έκδοση αγαθών, προσλάβετε ένα άτομο με καλά χαρακτηριστικά. Το γεγονός είναι ότι ο μισθός ενός χειριστή για την έκδοση παραγγελιών συνήθως δεν υπερβαίνει τα 30 χιλιάδες ρούβλια, ακόμη και για μεγάλες πόλεις. Επομένως, εάν ένας υπάλληλος αποδειχθεί ανέντιμος, θα μπει στον πειρασμό να κλέψει αγαθά που αξίζουν περισσότερο από τον μισθό του.
Βήμα 5 - δηλώστε το δικό σας σημείο παραλαβής.Γράψτε σχετικά στον ιστότοπο, σε διαφημιστικά φυλλάδια, σε επαγγελματικές κάρτες. Στον ιστότοπο, εξηγήστε στους πελάτες τι σημαίνει να παραλαμβάνετε αγαθά από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και ποια είναι τα πλεονεκτήματά του. Τραβήξτε φωτογραφίες της πινακίδας και της προβολής των προϊόντων που μπορείτε να αγοράσετε στο χώρο του ξενοδοχείου. Αυτό θα αυξήσει την εμπιστοσύνη των πελατών και θα σας ξεχωρίσει από τους ανταγωνιστές σας.
Η κατανόηση του τι είναι η αυτοπαραλαβή σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και ποιες είναι οι παγίδες του έρχεται με την εμπειρία. Έτσι, οι ιδιοκτήτες καταστημάτων σημειώνουν ότι όταν επιλέγουν αυτό το είδος παράδοσης, πολλοί πελάτες δεν παραλαμβάνουν τα εμπορεύματα.
Εάν έχετε το δικό σας σημείο παραλαβής, οργανώστε ένα σύστημα για να καλείτε πελάτες ή να στέλνετε υπενθυμίσεις SMS για να παραλάβετε την παραγγελία. Εάν χρησιμοποιείτε υπηρεσία παράδοσης τρίτου μέρους για παραλαβή, βεβαιωθείτε ότι ειδοποιούν οι ίδιοι τον πελάτη.
Παράδοση με courier
Πώς γίνεται Γρήγορη παράδοσηστα ηλεκτρονικά καταστήματα, σήμερα σχεδόν όλοι οι κάτοικοι των μεγάλων πόλεων που έχουν αγοράσει τουλάχιστον μια φορά κάτι μέσω Διαδικτύου γνωρίζουν. Επιλέγοντας αυτή τη μέθοδο, εξοικονομείτε χρόνο του αγοραστή, επειδή ο κούριερ έρχεται στο σπίτι ή στη δουλειά του πελάτη, έχοντας προηγουμένως συμφωνήσει για την ώρα της επίσκεψης.
Επιπλέον, σχεδόν όλοι οι τύποι παράδοσης ταχυμεταφορών περιλαμβάνουν δοκιμή των αγαθών πριν από την πληρωμή - δοκιμή ρούχων, έλεγχος λειτουργίας του εξοπλισμού κ.λπ.
Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να πραγματοποιήσει παράδοση με κούριερ με δύο τρόπους: να προσλάβει τον δικό σας κούριερ ή να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μιας υπηρεσίας ταχυμεταφορών.
Πλεονεκτήματα της δικής σας παράδοσης με courier
1. Η μέθοδος παράδοσης εμπορευμάτων από ηλεκτρονικό κατάστημα με δικό σας courier είναι πιο ευέλικτη σε σύγκριση με τις υπηρεσίες τρίτων υπηρεσιών ταχυμεταφορών. Ο κούριερ προσαρμόζεται στον πελάτη σας, και όχι στο ωράριο της εταιρείας όπου εργάζεται. Εάν χρειαστεί, θα παραδώσει τα εμπορεύματα σε ώρα εργασίαςή αλλάξτε τη διαδρομή για να παραλάβετε μια παραγγελία που λάβατε στις 19.00, αλλά θέλετε να την παραδώσετε στον πελάτη την ίδια μέρα.
2. Εάν ο πελάτης μεταφέρει την πληρωμή για την παραγγελία μέσω courier, τότε λαμβάνετε τα χρήματα αμέσως, αντί να περιμένετε αρκετές ημέρες για να σας τα μεταφέρει η εταιρεία ταχυμεταφορών.
3. Προσλαμβάνοντας το δικό σας courier, συνεργάζεστε με ένα έμπιστο άτομο. Εάν βρείτε τον «δικό σας» υπάλληλο και συνεργαστείτε, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την ασφάλεια των δεμάτων και τους χρόνους παράδοσης. Όταν επικοινωνείτε με μια υπηρεσία ταχυμεταφορών, οι ταχυμεταφορείς μπορεί να αλλάξουν και μαζί με αυτούς θα αλλάξει και η στάση εργασίας, κάτι που εξαρτάται από το άτομο.
4. Ο ταχυμεταφορέας σας γνωρίζει καλά το προϊόν σας, σε αντίθεση με τον υπάλληλο της υπηρεσίας ταχυμεταφορών. Τουλάχιστον μπορείτε να τον εκπαιδεύσετε για να μπορεί να απαντήσει απλές ερωτήσειςαγοραστή και βοηθήστε τον να κατανοήσει το προϊόν. Είναι το πρόσωπο του καταστήματός σας, η διαφήμισή σας και το δικό σας πρόσθετο εργαλείοεκπτώσεις
Αξίζει να σκεφτείτε πώς να οργανώσετε την υπηρεσία παράδοσης όταν μπορείτε να τη διατηρήσετε και όταν έχετε ροή παραγγελιών από 5-10 την ημέρα. Οι αρχάριοι επιχειρηματίες είναι προτιμότερο να αναθέτουν αυτή τη διαδικασία σε εξωτερικούς συνεργάτες.
Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για όσους δεν έχουν χρόνο να κατανοήσουν την ανάπτυξη. Έτοιμο σε 5 εργάσιμες ημέρες, πάνω από 100 εργαλεία πωλήσεων! Απλώς ανεβάστε τα προϊόντα σας και ξεκινήστε να πουλάτε! Το Shopconstructor θα κάνει τα υπόλοιπα.
Πλεονεκτήματα εταιρείας ταχυμεταφορών για ηλεκτρονικό κατάστημα
1. Πληρώνετε για υπηρεσίες ταχυμεταφορών μόνο όταν τον χρειάζεστε και δεν έχετε άτομο στο προσωπικό που βγαίνει για να παραδώσει παραγγελίες από καιρό σε καιρό.
2. Η διευθέτηση της παράδοσης από το ηλεκτρονικό κατάστημα σε άλλες πόλεις είναι δυνατή μόνο με τη βοήθεια υπηρεσιών ταχυμεταφορών. Διαθέτουν αρκετούς πόρους για να μεταφέρουν γρήγορα και οικονομικά τα αγαθά σας σε άλλη περιοχή.
3. Είναι πιο εύκολο να αντιμετωπίσετε τα φορτία αιχμής, για παράδειγμα, πριν από την Πρωτοχρονιά. Οι εταιρείες ταχυμεταφορών έχουν συνήθως μεγάλο προσωπικό και μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτούς τους πρόσθετους πόρους εάν είναι απαραίτητο.
4. Εάν το δέμα χαθεί ή καταστραφεί λόγω υπαιτιότητας του courier, η υπηρεσία ταχυμεταφορών είναι υπεύθυνη για αυτό. Εάν τα εμπορεύματα καταστραφούν λόγω υπαιτιότητας του courier σας, πιθανότατα θα επωμιστείτε τις απώλειες.
5. Β εταιρεία κούριερΜπορείτε να παραγγείλετε επείγουσα παράδοση εάν ο πελάτης, για παράδειγμα, χρειαστεί να παραλάβει τα αγαθά σε δύο ώρες. Εάν υπάρχει ένας ταχυμεταφορέας πλήρους απασχόλησης που αυτή τη στιγμήαπασχολημένος με άλλες παραγγελίες, δεν θα μπορείτε να παρέχετε μια τέτοια υπηρεσία.
6. Μπορείτε να διαβάσετε για το πώς λειτουργεί η παράδοση με ταχυμεταφορές με εξωτερική ανάθεση σε κριτικές, υπάρχουν πολλά από αυτά στο Διαδίκτυο. Με βάση τις κριτικές, είναι εύκολο να προσδιοριστούν τα δυνατά σημεία και αδύναμες πλευρέςεταιρεία και μετά επιλέξτε αυτό που σας ταιριάζει. Όταν οργανώνετε την υπηρεσία παράδοσης, δεν ξέρετε τι είδους δυσκολίες θα συναντήσετε.
Το κόστος μιας υπηρεσίας παράδοσης ταχυμεταφορών εντός της πόλης είναι 200-250 ρούβλια ανά δέμα. Ταχύτητα - από αρκετές ώρες έως αρκετές ημέρες. Κατά κανόνα, οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών έχουν διαφορετικά τιμολόγια - όσο περισσότερες παραδόσεις κανονίζετε, τόσο φθηνότερο κοστίζει καθεμία από αυτές.
Η οργάνωση μιας υπηρεσίας παράδοσης για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα περιλαμβάνει απαραίτητα παράδοση με κούριερ, ανεξάρτητα από την περιοχή στην οποία βρίσκεστε και τι πουλάτε.
Παράδοση από μεταφορικές εταιρείες
Οι υπηρεσίες μεταφορικών εταιρειών για ηλεκτρονικά καταστήματα είναι σχετικές όταν πρέπει να στείλετε εμπορεύματα σε άλλη πόλη. Αυτό είναι βολικό για μεγάλα και ακριβά φορτία εάν δεν εμπιστεύεστε τη μεταφορά τους στη Russian Post. Η ουσία αυτής της μεθόδου είναι η εξής:
Ο αγοραστής κάνει προκαταβολή για τα εμπορεύματα.
Στέλνετε το φορτίο στην αποθήκη της μεταφορικής εταιρείας ή παραγγέλνετε παράδοση με courier στην πόρτα σας (αυτό εξαρτάται από τις επιθυμίες του πελάτη).
Ο παραλήπτης παραλαμβάνει τα εμπορεύματα και, εάν χρειάζεται, κάνει την υπόλοιπη πληρωμή.
Εάν επιλέξετε ποιο είναι καλύτερο, το ταχυδρομείο ή η εταιρεία μεταφορών, τότε η δεύτερη επιλογή έχει περισσότερα πλεονεκτήματα: η ταχύτητα είναι μεγαλύτερη, η στάση απέναντι στα δέματα είναι πιο προσεκτική και υπάρχουν περισσότερες ανέσεις για τον παραλήπτη και τον αποστολέα. Ωστόσο, οι μεταφορικές εταιρείες έχουν υψηλότερες τιμές και τα υποκαταστήματα της μεταφορικής εταιρείας που επιλέξατε δεν θα υπάρχουν σε όλες τις πόλεις.
Λοιπόν, πώς να οργανώσετε την παράδοση και πώς να στείλετε αγαθά από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα; Τα καταστήματα που σέβονται τον εαυτό τους προσφέρουν διάφορες μεθόδους παράδοσης αγαθών:
Με courier - για όσους το χρειάζονται πιο γρήγορα και που βρίσκονται κοντά.
Παραλαβή - για όσους δεν θέλουν να πληρώσουν υπερβολικά και να αγοράσουν αγαθά για ένα μικρό ποσό.
Russian Post - σε μέρη όπου οι ταχυμεταφορές δεν εργάζονται.
Από μεταφορική εταιρεία - για όσους δεν είναι ικανοποιημένοι με τις προθεσμίες αλληλογραφίας.
Για να σας διευκολύνουμε να επιλέξετε τις καλύτερες μεθόδους παράδοσης στη Ρωσία και την ΚΑΚ, έχουμε ετοιμάσει μια επιλογή από 15 υπηρεσίες παράδοσης με κριτικές και περιγραφές.
Επιλογές για παράδοση αγαθών και υπηρεσίες παράδοσης στη Ρωσίακαι CIS
Το http://boxberry.ru είναι ηγέτης της αγοράς με υποκαταστήματα σε 333 πόλεις της Ρωσίας. Περισσότερα από μιάμιση χιλιάδες ηλεκτρονικά καταστήματα χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της εταιρείας παράδοσης Boxberry.
Ο ιδιοκτήτης του καταστήματος πρέπει να εγγραφεί στον ιστότοπο και να στείλει αιτήματα παράδοσης μέσω του Προσωπικού του Λογαριασμού. Σε κάθε πελάτη παρέχεται προσωπικός διαχειριστής. Μπορείτε να φέρετε τις παραγγελίες σας στην αποθήκη του Boxberry ή να καλέσετε έναν courier που θα παραλάβει τα εμπορεύματα. Το πλεονέκτημα αυτής της μεθόδου παράδοσης αγαθών είναι η δυνατότητα παρακολούθησης της τοποθεσίας του δέματος στον ιστότοπο και μια ηλεκτρονική αριθμομηχανή για τον υπολογισμό του κόστους.
Ανασκόπηση του Boxberry στο Διαδίκτυο
Το http://www.edostavka.ru είναι μια από τις καλύτερες υπηρεσίες παράδοσης αγαθών από ηλεκτρονικά καταστήματα, γνωστά ως SDEK, στην αγορά από το 2000. Υπάρχουν 450 σημεία παράδοσης σε 90 πόλεις της Ρωσίας. Η SDEK μεταφέρει αγαθά από το εξωτερικό, συμπεριλαμβανομένης της Κίνας, και προσφέρει επείγουσα υπηρεσία παράδοσης την ίδια ημέρα.
Για τους ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων που έχουν συνάψει συμφωνία, η ΣΔΕΚ δίνει εκπτώσεις από 3 έως 10%, εκτυπώνει τιμολόγια, καλεί τους παραλήπτες να διευκρινίσουν τον χρόνο παράδοσης, εργάζεται τα Σαββατοκύριακα και μετά τις 18.00 και παρέχει πολλές άλλες πρόσθετες υπηρεσίες.
Ανασκόπηση του SDEK στο Διαδίκτυο
http://www.shop-logistics.ru - η υπηρεσία παράδοσης "Shop-Logistics" οργανώνει παράδοση για ηλεκτρονικά καταστήματα σε 5.000 πόλεις στη Ρωσία. Σύμφωνα με τη διοίκηση, το 95% των δεμάτων παραδίδονται χωρίς προβλήματα. Οι πληρωμές με αντικαταβολή από τους αγοραστές μεταφέρονται εντός 1-3 ημερών.
Μπορείτε να εγκαταστήσετε μια ηλεκτρονική αριθμομηχανή από την Shop Logistics στον ιστότοπό σας. Με τη βοήθειά του, οι χρήστες θα υπολογίσουν μόνοι τους την ακριβή τιμή. Κόστος παράδοσης - από 50 ρούβλια ανά δέμα. Τα περισσότερα σημεία παραλαβής είναι εξοπλισμένα με χώρους τοποθέτησης για όσους αγοράζουν ρούχα.
Ανασκόπηση του Shop-logistics στο Διαδίκτυο
Το http://www.topdelivery.ru είναι ένα ρωσικό δίκτυο για την παράδοση επιστολών και δεμάτων. Η παράδοση γίνεται με courier ή σε σημείο παραλαβής. Προθεσμίες για Μόσχα και Αγία Πετρούπολη – 1 ημέρα. Το Top Delivery λειτουργεί σε 1.800 οικισμούς στη Ρωσία και διαθέτει περισσότερα από 200 σημεία παραλαβής.
Σύμφωνα με τους εργαζόμενους, η εταιρεία Topdelivery αντεπεξέρχεται ακόμη και στην κορύφωση της δουλειάς της Πρωτοχρονιάς. Καλεί τους παραλήπτες και τους στέλνει μηνύματα, τους δίνει την ευκαιρία να κάνουν μερική επιστροφή και τους επιτρέπει να δοκιμάσουν το προϊόν για 15 λεπτά πριν πληρώσουν.
Ανασκόπηση του Topdelivery στο Διαδίκτυο
http://post.reworker.ru – η εταιρεία Reworker δεν ασχολείται μόνο με την παράδοση αγαθών για ηλεκτρονικά καταστήματα. Παρέχει επίσης υπηρεσίες επεξεργασίας παραγγελιών, αποθήκευσης και επισήμανσης δεμάτων. Λειτουργεί με τη Russian Post και τις πιο κοινές υπηρεσίες ταχυμεταφορών - Boxberry, CDEK, DPD και άλλες. Το μόνο που χρειάζεται είναι να συνάψετε μια συμφωνία, να συνδέσετε το σύστημα στο κατάστημά σας και να κάνετε αιτήματα. Οι ταχυμεταφορείς θα παραλάβουν τα εμπορεύματα από εσάς και θα τα στείλουν μέσω της επιθυμητής υπηρεσίας παράδοσης την ίδια μέρα.
Το κόστος παράδοσης από ηλεκτρονικά καταστήματα στο Reworker είναι από 24 ρούβλια. Στέλνει εμπορεύματα από τη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη. Απλοποιεί δύσκολη δουλειάμε Russian Post - ασχολείται με την προετοιμασία και τη συσκευασία δεμάτων, φροντίζει για τη γραφειοκρατία, παρέχει ελάχιστη προμήθεια κατά την αποστολή με αντικαταβολή από τον πελάτη.
Ανασκόπηση του Reworker στο Διαδίκτυο
Το http://getparcel.ru είναι μια αντιδραστική υπηρεσία παράδοσης σε ηλεκτρονικά καταστήματα (όπως αυτοαποκαλούνται), η οποία παραδίδει αγαθά εντός της περιφερειακής οδού της Μόσχας σε τρεις ώρες. Δυστυχώς, προς το παρόν δεν ταξιδεύουν περισσότερο από τον περιφερειακό δρόμο της Μόσχας. Η υπηρεσία παράδοσης GetParcel συνεργάζεται με σαράντα συνεργάτες ή 1.600 ταχυμεταφορείς στη Μόσχα. Οι ταχυμεταφορείς υποβάλλονται σε ειδική εκπαίδευση, ο καθένας διαθέτει ταμείο και τερματικό για πληρωμές με κάρτα.
Η υπηρεσία Getparcel έχει το δικό της API για την εγκατάσταση ενός γραφικού στοιχείου στον ιστότοπό σας, εάν έχετε ένα μεγάλο ηλεκτρονικό κατάστημα, και έναν Προσωπικό Λογαριασμό για την αποστολή παραγγελιών, εάν οι όγκοι πωλήσεων είναι ακόμα μικροί.
Το http://allegro-plus.rf είναι μια υπηρεσία ταχυμεταφορών που ειδικεύεται στην παράδοση αλληλογραφίας και δεμάτων σε όλη τη Μόσχα. Συνεργάζεται επίσης με ηλεκτρονικά καταστήματα και προσφέρει εκπτώσεις σε τακτικούς πελάτες. Το “Allegro-Plus” παραλαμβάνει δωρεάν αποστολές από την αποθήκη σας, συσκευάζει τα δέματα και καλεί τους παραλήπτες για να συντονίσουν τον χρόνο παράδοσης μαζί τους.
Η υπηρεσία ταχυμεταφορών «Allegro-plus.rf» συνάπτει συμφωνία με ηλεκτρονικά καταστήματα. Σε κάθε πελάτη ανατίθεται ένας διαχειριστής που θα σας πει πώς να οργανώσετε την παράδοση στον αγοραστή μέσω του Προσωπικού σας Λογαριασμού, πώς να εκτυπώσετε τα συνοδευτικά έγγραφα και να διατηρήσετε το βιβλίο διευθύνσεών σας.
Ανασκόπηση του Allegro-plus στο Διαδίκτυο
http://www.latella-post.ru - μια υπηρεσία ταχυμεταφορών που ιδρύθηκε το 2007, η οποία παραδίδει αγαθά από ηλεκτρονικά καταστήματα στη Μόσχα, τη Ρωσία και το εξωτερικό. Η υπηρεσία παράδοσης Latella διαθέτει 90 υποκαταστήματα σε όλη τη Ρωσία, καθώς και γραφεία αντιπροσωπείας στην Ουκρανία, τη Λευκορωσία, το Καζακστάν και το Κιργιστάν.
Η υπηρεσία έχει στη διάθεσή της στόλο 50 οχημάτων και κρατά περίπου 3.000 πτήσεις το μήνα για την παράδοση εμπορευμάτων. Ένα από τα μειονεκτήματα της υπηρεσίας παράδοσης "Latella" είναι ότι οι ταχυμεταφορές εργάζονται μόνο τις καθημερινές και κατά τις εργάσιμες ώρες από τις 9 έως τις 18.
Η http://www.doklienta.ru είναι μια μεταφορική εταιρεία που λειτουργεί με αντικαταβολή. Η TC "Doklienta" παραδίδει φορτίο βάρους έως 10 τόνους, παραλαμβάνει αγαθά από τον προμηθευτή, μεταφέρει μετρητά κατά την παράδοση, σας επιτρέπει να δοκιμάσετε ρούχα, να συναρμολογήσετε έπιπλα και να ελέγξετε τις οικιακές συσκευές πριν πληρώσετε.
Οι χρόνοι παράδοσης των αγαθών από το ηλεκτρονικό κατάστημα φαίνονται καθαρά, υπάρχει μια ηλεκτρονική αριθμομηχανή για τον υπολογισμό του κόστους παράδοσης στη Μόσχα, σε οποιαδήποτε πόλη της Ρωσίας ή της ΚΑΚ. Οι τιμές του Doklienta.ru εξαρτώνται από τον αριθμό των παραδόσεων ανά μήνα και το βάρος του δέματος. Κατά μέσο όρο, η παράδοση ενός δέματος μέχρι ένα κιλό κοστίζει 25 ρούβλια/
Ανασκόπηση του Doklienta στο Διαδίκτυο
http://courier-fakel.ru – η υπηρεσία ταχυμεταφορών Fakel λειτουργεί από το 2011, παραδίδοντας εμπορεύματα σε όλη τη Μόσχα και τη Ρωσία. Είναι δυνατή η παράδοση με courier στο σπίτι σας ή σε υπηρεσία παραλαβής στη Μόσχα. Λειτουργεί χωρίς καθυστέρηση - αναλαμβάνει να επιστρέψει το κόστος παράδοσης εάν ο courier καθυστερήσει περισσότερο από μία ώρα.
Η «Fakel» αναθέτει έναν προσωπικό διαχειριστή σε κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα, επιστρέφει χρήματα από την αντικαταβολή εντός τριών ημερών, μπορεί να αποθηκεύσει τα προϊόντα σας στην αποθήκη της και σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας ηλεκτρονικά.
Η https://www.hermesrussia.ru είναι μια εταιρεία που παραδίδει αγαθά από το ηλεκτρονικό κατάστημα Hermes στην αγορά για περισσότερα από σαράντα χρόνια. Προσφέρει παράδοση σε όλη τη Ρωσία με γερμανική ακρίβεια. Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στο Αμβούργο. Στη Ρωσία υπάρχουν περίπου 600 σημεία παράδοσης σε 155 πόλεις.
Η υπηρεσία παράδοσης Hermes ειδοποιεί τους παραλήπτες για την άφιξη του φορτίου μέσω τηλεφώνου ή SMS, οργανώνει ασφάλιση για όλα τα φορτία και συντονίζει την ταχεία επιστροφή των εμπορευμάτων πίσω στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης στη Μόσχα και την περιοχή είναι 1-2 ημέρες.
Ανασκόπηση της Hermesrussia στο Διαδίκτυο
http://www.dimex.ws - υπηρεσία παράδοσης για ηλεκτρονικά καταστήματα, που λειτουργεί από το 1998. Παραδίδει φορτίο σε περισσότερες από 9.000 πόλεις στη Ρωσία και την ΚΑΚ. Υπάρχει δυνατότητα παράδοσης εμπορευμάτων το επόμενο πρωί (εξπρές) και παράδοσης ομαδικού φορτίου, καθώς και συσκευασίας εμπορευμάτων με αρκετούς βαθμούς προστασίας.
Η υπηρεσία ταχυμεταφορών Dimex παρέχει πρόσθετες υπηρεσίες: παράδοση εκτός των ωρών λειτουργίας, αλλαγή διεύθυνσης παραλήπτη, παράδοση με απογραφή του περιεχομένου, δηλωμένη αξία, παράδοση μέχρι ορισμένης ώρας.
Το http://www.ecp-logistic.ru είναι μια μέθοδος παράδοσης μέσω courier μέσω των Russian Post ή των δικών μας σημείων παραλαβής. Η «ECP-Logistic» δραστηριοποιείται στη Μόσχα και τις περιοχές. Παραλαμβάνουν αποστολές από την αποθήκη σας δωρεάν, αλλάζουν τη διεύθυνση ή το πλήρες όνομα του παραλήπτη δωρεάν, σας βοηθούν να εγκαταστήσετε το API σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα και σας παρέχουν έναν Προσωπικό Λογαριασμό με όλα όσα χρειάζεστε.
Η υπηρεσία παράδοσης ESP-Logistic προσφέρει έκπτωση 10% στην παράδοση από ηλεκτρονικά καταστήματα τον πρώτο μήνα της υπηρεσίας και δεν αυξάνει τις τιμές για τις υπηρεσίες εάν χρειάζεται να παραδώσετε αγαθά τα Σαββατοκύριακα. Το μέγιστο βάρος μιας αποστολής είναι 15 κιλά.
Ανασκόπηση του Ecp-logistic στο Διαδίκτυο
http://index-express.ru - επαγγελματική παράδοση αγαθών και αλληλογραφίας. Η IndexExpress προσφέρει στα ηλεκτρονικά καταστήματα την οργάνωση παράδοσης αγαθών σε σημεία παραλαβής στη Μόσχα (9 σημεία παραλαβής) και στην Αγία Πετρούπολη (24 σημεία παραλαβής). Κατόπιν αιτήματος, μπορεί να παραλάβει το φορτίο από τον προμηθευτή σας και να το αποθηκεύσει στην αποθήκη του.
Η υπηρεσία ταχυμεταφορών Index-express στέλνει μηνύματα στους παραλήπτες σε όλα τα στάδια παράδοσης. Προσφέρει ένα βολικό τιμολόγιο με σταθερό κόστος 250 ρούβλια, ανεξάρτητα από τον αριθμό των παραδόσεων.
http://cse.ru - η εταιρεία μεταφορών "CourierServiceExpress" άρχισε να λειτουργεί το 1997. Σήμερα, υπάρχουν περισσότερα από 150 υποκαταστήματα της υπηρεσίας ταχυμεταφορών σε ολόκληρη τη Ρωσία. Υπάρχουν περισσότερα από 170 άτομα στο προσωπικό.
Η KSE προσφέρει στα ηλεκτρονικά καταστήματα βολικές επιλογές παράδοσης σε όλη τη Ρωσία, αποθήκευση και συσκευασία εμπορευμάτων, καθιερωμένη εξυπηρέτηση πελατών και 10.000 τετραγωνικά μέτρα αποθήκης.
Πώς να οργανώσετε την παράδοση σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα - συμβουλές
1. Εάν το μέσο ποσό επιταγής στο κατάστημά σας είναι 1000 ρούβλια, φροντίστε να κάνετε παράδοση με παραλαβή. Ο πελάτης είναι απίθανο να θέλει να πληρώσει άλλα 250-300 για παράδοση με κούριερ όταν η τιμή των αγαθών είναι 1000 ρούβλια.
2. Με τη σύναψη σύμβασης για courier ή υπηρεσίες μεταφοράςγια ηλεκτρονικό κατάστημα, διαβάστε το προσεκτικά. Τι συμβαίνει εάν ο κούριερ χάσει το δέμα ή δεν τηρήσει την προθεσμία, καλεί ο διαχειριστής τους παραλήπτες ή τους στέλνει SMS, πόσος χρόνος χρειάζεται για να σας μεταφέρει χρήματα για τα αγαθά, τι γίνεται εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει η σειρά - αυτές και άλλες προϋποθέσεις πρέπει να αναφέρονται σαφώς.
3. Κάντε το κατάστημά σας διαθέσιμο για ταχεία παράδοση αυθημερόν ή εντός μιας ώρας. Σύμφωνα με έρευνα, το 36% των πιθανών αγοραστών δεν κάνει παραγγελία λόγω μεγάλου χρόνου παράδοσης. Μην χάσετε αυτούς τους πελάτες.
4. Κυρίως πελάτες είναι έτοιμοι να παραλάβουν παραγγελίες το βράδυ, μετά τη δουλειά. Ώρα αιχμής - 19.00-22.00. Λάβετε αυτό υπόψη όταν σχεδιάζετε το πρόγραμμα ταχυμεταφορών ή παραλαβής σας.
Επιλέγοντας το καλύτερο εταιρείες παράδοσης αγαθών: ΛΙΣΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ
Οι έμπειροι ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων συμβουλεύουν να επιλέξετε μια υπηρεσία ταχυμεταφορών που:
Έχει πολλά υποκαταστήματα στη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, το 70-90% των αγοραστών του διαδικτυακού καταστήματος είναι Μοσχοβίτες και κάτοικοι της βόρειας πρωτεύουσας.
Αντέχει στο μέγιστο φορτίο της Πρωτοχρονιάς. Πολλές εταιρείες χάνουν τις προθεσμίες παράδοσης αγαθών από ηλεκτρονικά καταστήματα κατά τη διάρκεια των διακοπών και βλάπτουν τα κέρδη και τη φήμη των ιδιοκτητών.
Μπορεί να παραλάβει δέματα μετά τις 19.00, και όχι στη μέση της εργάσιμης ημέρας. Αυτό είναι βολικό για εσάς και είναι απαραίτητο για να μπορείτε να δώσετε στον courier όλες τις παραγγελίες που έχουν συγκεντρωθεί κατά τη διάρκεια της ημέρας.
Διαθέτει το δικό του API (κωδικό για ανάρτηση στον ιστότοπο) ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε την παράδοση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος από τον πίνακα διαχείρισης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για μεγάλες πλατφόρμες συναλλαγών.
Επιστρέφει πακέτα που δεν παρέλαβε ο αγοραστής δωρεάν. Το αργότερο μία εβδομάδα αργότερα και αναφέροντας τον λόγο της επιστροφής.
Όταν επιλέγετε μια υπηρεσία ταχυμεταφορών, φυσικά, πρέπει να βασίζεστε σε κριτικές. Αλλά μην εκπλαγείτε αν δείτε πολλές αρνητικές κριτικές για τις καλύτερες υπηρεσίες παράδοσης για ηλεκτρονικά καταστήματα στη Ρωσία. Να θυμάστε ότι τα καλά πράγματα σπάνια γράφονται επειδή είναι αυτονόητα. Αλλά οι άνθρωποι μιλούν πρόθυμα για αποτυχημένες εμπειρίες συνεργασίας μέσω όλων των καναλιών.
Γρήγορη παράδοση και ευχαριστημένοι πελάτες!
Γεια σε όλους! Ελπίζω ότι αυτό το άρθρο θα βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος που σχετίζεται με την παράδοση των αγαθών στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα στον αγοραστή.
Θα μιλήσω μόνο για εκείνες τις μεθόδους που χρησιμοποιώ ο ίδιος και τη δουλειά των οποίων γνωρίζω εκ των έσω. Ποιος δεν ξέρει, σπουδάζω 😉
Παράδοση με courier στην πόλη σας
Αυτή η μέθοδος είναι εξαιρετική για αρχάριους επιχειρηματίες.Εάν έχετε πελάτη από την πόλη σας, μπορείτε να του παραδώσετε την παραγγελία μόνοι σας. Τα πλεονεκτήματα αυτής της μεθόδου είναι προφανή:
- Γρήγορη επιστροφή χρημάτων.
- Πρόσθετα κέρδη με παράδοση επί πληρωμή.
Κύριο μειονέκτημα αυτή τη μέθοδο, αυτή είναι μια επένδυση χρόνου.
ξοδεύω μάθημα για την πώληση προϊόντων από μονοσέλιδες ιστοσελίδες με ελάχιστη επένδυσηκαι ένας από τους μαθητές, ο Vardan, έλυσε αυτό το πρόβλημα απλά προσλαμβάνοντας τον δικό του κούριερ. Αλλά εδώ είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη ότι ο κούριερ είναι επαρκές άτομο και δεν εξαφανίζεται με τα χρήματά σας.
Παράδοση με Russian Post
Όλα τα ηλεκτρονικά καταστήματα χρησιμοποιούν αυτήν τη μέθοδο, καθώς τα Russian Post έχουν τεράστια γεωγραφία και μπορείτε να παραδώσετε προϊόντα με λίγα χρήματα σε οποιαδήποτε γωνιά της Ρωσίας.
Το Russian Post είναι ιδανικό για όσους μόλις ξεκινούν τα πρώτα τους βήματα στις διαδικτυακές πωλήσεις. Δεν χρειάζεστε έναν μεμονωμένο επιχειρηματία ή LLC για να εργαστείτε μαζί του, μπορείτε να εργαστείτε ως ιδιώτης και να λάβετε χρήματα για αγαθά στο ταχυδρομείο.
Επιπλέον, η Russian Post έχει ενοποίηση με διάφορα συστήματα CRM και άλλες υπηρεσίες που εξοικονομούν χρόνο και χρήμα. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώ το RetailCRM, το οποίο έχει διαμορφώσει την ενοποίηση με το Russian Post. Χάρη σε αυτό, εκτυπώνω όλες τις απαραίτητες φόρμες για την άμεση αποστολή ενός δέματος από το CRM, επιπλέον, οι καταστάσεις παραγγελιών αλλάζουν αυτόματα, χάρη σε αυτό δεν χρειάζεται να χάνουμε χρόνο για χειροκίνητο έλεγχο παραγγελιών.
Επίσης ένα τεράστιο πλεονέκτημα είναι η δυνατότητα ρύθμισης ειδοποιήσεων SMS και αυτόματων κλήσεων που θα υπενθυμίζουν στον αγοραστή την παραγγελία του, γεγονός που συμβάλλει στην καλή αγορά δεμάτων.
Σχήμα 1 - εκτύπωση ταχυδρομικών εντύπων από το CRM:
Εικ. 2 - Αυτόματη αλλαγή καταστάσεων στο CRM, σύμφωνα με την κατάσταση του κομματιού στο ταχυδρομείο:
Εικ. 3 - Αυτόματη ενημέρωση κατάστασης κομματιού στο CRM:
Αλλά τα Russian Post έχουν επίσης τα μειονεκτήματά τους:
- Μεγάλη παράδοση.
- Οι αγοραστές από μεγάλες πόλεις δεν επιθυμούν να παραγγείλουν μέσω ταχυδρομείου, αλλά προτιμούν την παράδοση με courier ή την παράδοση σε ένα σημείο παραλαβής.
- Υπάρχει πιθανότητα είτε η παραγγελία είτε χρήματα από τον αγοραστή να χαθούν στην πορεία. Μπορείτε να γράψετε ένα αίτημα αναζήτησης και το ποσό της δηλωμένης αξίας θα σας επιστραφεί μετά από 60 ημέρες εάν δεν βρουν πού βρίσκεται η παραγγελία ή η ταχυδρομική σας παραγγελία.
- Και το πιο σημαντικό, υπάρχουν μεγάλες ουρές. Χρειάζεται πολύς χρόνος για την αποστολή μιας παραγγελίας και για να την παραλάβει ο αγοραστής. Σας συμβουλεύω πριν ξεκινήσετε να στέλνετε παραγγελίες σε τακτική βάση, ρωτήστε τους ταχυδρομικούς φορείς σε ποιες ώρες έχουν τους λιγότερους επισκέπτες. Στο ταχυδρομείο μου αυτή η ώρα είναι από 15 έως 17 ώρες.
Υπηρεσία ταχυμεταφορών ΣΔΕΚ
Δουλεύω με αυτήν την υπηρεσία ταχυμεταφορών για περίπου 1,5 χρόνο και έχω ήδη σχηματίσει τη γνώμη μου για τη δουλειά τους. Αυτή η εταιρίαδιαθέτει ένα εκτεταμένο δίκτυο σημείων παραλαβής και παράδοσης ταχυμεταφορών σε όλες σχεδόν τις μεγάλες πόλεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Το κόστος παράδοσης είναι χαμηλό στο ευρωπαϊκό τμήμα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, το κόστος παράδοσης ταχυμεταφορών είναι κατά μέσο όρο 350 ρούβλια, τα σημεία παραλαβής είναι περίπου 250 ρούβλια. Το SDEK διαθέτει επίσης ενοποίηση με διάφορες υπηρεσίες, που σας επιτρέπει να δημιουργείτε τιμολόγια για αποστολή σε λίγα δευτερόλεπτα απευθείας από το σύστημα CRM. Για να συνεργαστείτε με το SDEK πρέπει να έχετε έναν μεμονωμένο επιχειρηματία (με τρεχούμενος λογαριασμός) ή LLC.
Τι κατάφερα να σημειώσω για τον εαυτό μου δουλεύοντας μαζί τους.
- Έχουν αηδιαστική παράδοση ταχυμεταφορών στη Μόσχα. Χάνουν προθεσμίες αφού συμφωνήσουν για τον χρόνο παράδοσης με τον αγοραστή και δεν τον προειδοποιούν για αυτό και οι ταχυμεταφορείς μπορεί να είναι ακόμη και αγενείς. Για το λόγο αυτό, δεν στέλνω πλέον παραγγελίες στη Μόσχα χρησιμοποιώντας αυτήν την υπηρεσία ταχυμεταφορών.
- Η παράδοση στις περιοχές είναι καλή, σχεδόν πάντα έγκαιρα. Η δυνατότητα εξαργύρωσης των δεμάτων είναι σε αποδεκτό επίπεδο.
- Είναι δυνατή η αποστολή πολλών προϊόντων για να διαλέξετε. Ένα πολύ ωραίο πράγμα κατά την εμπορία αγαθών με μεγέθη.
- Ο λυκάνθρωπος έχει παγώσει. Θα λάβετε τα χρήματά σας μόνο σε 10-15 ημέρες από τη στιγμή που ο αγοραστής πληρώσει για την παραγγελία. Επομένως, πρέπει να έχετε ένα αποθεματικό κεφαλαίων, ειδικά στην αρχή. Μετά θα μπει στη ροή και δεν θα νιώθει πια έτσι.
- Μερικές φορές η τηλεφωνία τους είναι αργή και ως εκ τούτου δεν φθάνουν στον πελάτη. Πρέπει να τηλεφωνήσετε και να προγραμματίσετε την παράδοση.
- Πολύ μεγάλη τεχνική υποστήριξη. Το τηλέφωνο είναι συνεχώς απασχολημένο και η διαδικτυακή συνομιλία στον ιστότοπο μπορεί να είναι αθόρυβη για μία ώρα ή περισσότερο.
Παραδείγματα κόστους παραγγελίας και όρων από το Αικατερινούπολη στη Μόσχα, βάρους 0,5 κιλών, δόθηκαν στην οθόνη:
Παράδειγμα ενοποίησης με το RetailCRM:
Παρεμπιπτόντως, στα τέλη του 2016, το TC SDEK μου απένειμε ένα ασημένιο δίπλωμα συνεργάτη:
Υπηρεσία ταχυμεταφορών AXIOMUS
Τι να πω, πολύ cool παρέα. Κατά τη διάρκεια της δουλειάς μου, δεν έχω ούτε ένα παράπονο για αυτούς. Αυτός είναι αναμφίβολα ο ηγέτης αυτής της λίστας. Παράδοση με courier στη Μόσχα και στην Περιφέρεια της Μόσχας την επόμενη εργάσιμη ημέρα, στην Περιφέρεια Αγίας Πετρούπολης και Λένινγκραντ μετά από 1 εργάσιμη ημέρα. Το Axiomus έχει πολλά σημεία παραλαβής, τα οποία σας επιτρέπουν να παραδώσετε την παραγγελία σας πολύ φθηνά. Πολλοί πελάτες θέλουν να παραλάβουν την παραγγελία τους με αυτόν τον τρόπο. Δουλεύω μαζί τους από τον Δεκέμβριο του 2016, έχω στείλει περισσότερα από διακόσια δέματα σε όλη τη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη και δεν βρήκα ούτε ένα μειονέκτημα, οπότε θα απαριθμήσω τα πλεονεκτήματα:
- Ενσωμάτωση με το RetailCRM και το 1C, που διευκολύνει τους διαχειριστές κατά την υποβολή μιας παραγγελίας.
- Εξαιρετική υποστήριξη, λαμβάνετε απάντηση στην ερώτησή σας μέσα σε 10-15 λεπτά.
- Συνεργάζεται με άλλες υπηρεσίες παράδοσης, όπως TopDelevery, BoxBerry, DPD, STRIZH, Russian Post. Αυτό σας επιτρέπει να στέλνετε αγαθά σε ολόκληρη τη Ρωσία και να μην χρειάζεται να πάτε μόνοι σας στο ταχυδρομείο.
- Οι ταχυμεταφορείς μπορούν να δέχονται πληρωμές με κάρτα, κάτι που αναμφίβολα αυξάνει το κύρος του καταστήματος στα μάτια του αγοραστή.
- Υπάρχει παράδοση με courier στην περιοχή της Μόσχας και στην περιοχή του Λένινγκραντ.
- Ευγενικοί ταχυμεταφορείς που πάντα καλούν τον πελάτη πριν φύγουν.
- Δεν χάνουν προθεσμίες, όλες οι παραγγελίες παραδόθηκαν ακριβώς στον συμφωνημένο χρόνο.
- Βολικός προσωπικός λογαριασμός.
- Γρήγορη επιστροφή των πληρωμών με αντικαταβολή. Μεταφέρουν χρήματα μια φορά την εβδομάδα. Ας υποθέσουμε ότι οι παραγγελίες παραδόθηκαν από Τετάρτη έως Δευτέρα, θα λάβετε χρήματα για αυτές τις παραγγελίες την Τετάρτη. Αυτό είναι πολύ ωραίο, σας επιτρέπει να αυξήσετε σημαντικά τον κύκλο εργασιών των κεφαλαίων και, ως εκ τούτου, το κέρδος.
- Μόνο μεμονωμένοι επιχειρηματίες ή LLC μπορούν να συνεργαστούν με την Axiomus.
- Μπορείτε να εισπράξετε πληρωμές με μετρητά κατά την παράδοση σε μετρητά.
Παράδειγμα ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ Axiomus:
Αυτό είναι όλο. Σας είπα ποιες μεθόδους παράδοσης χρησιμοποιώ.
ΣΕ την πορεία σαςΜιλάω λεπτομερώς για την εργασία με την παράδοση και την ενσωμάτωση υπηρεσιών.
Ελπίζω ότι οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες για εσάς. Κάντε τις ερωτήσεις σας στα σχόλια, σίγουρα θα τις απαντήσω.
Πώς να ανοίξετε μια υπηρεσία παράδοσης: 5 δημοφιλείς επιλογές παράδοσης, συμβουλές για την προσέλκυση επενδύσεων, κόστος και κερδοφορία αυτού του τύπου επιχείρησης.
Κόστος για την οργάνωση μιας επιχείρησης: από 400.000 ρούβλια.
Περίοδος αποπληρωμής υπηρεσίας παράδοσης: 10-12 μήνες.
Επιχείρηση παράδοσηςκερδίζει δυναμική καθημερινά, καθώς δεν απαιτεί τόσο μεγάλες επενδύσεις όπως η παραγωγή αγαθών ή το άνοιγμα ενός χώρου εστίασης.
Ένα από τα πλεονεκτήματα είναι το γεγονός ότι δεν είναι τόσο περίπλοκο στην οργάνωση και το σχεδιασμό.
Μια εταιρεία παράδοσης μπορεί να παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς, όπως φορτίο μεγάλου μεγέθους, δέματα, επιστολές ή να συνάψει συμφωνία με μια εταιρεία (περισσότερες από μία) και να παραδίδει αγαθά που παράγονται από αυτήν.
Εκτός από τα πλεονεκτήματα, υπάρχουν ορισμένες αποχρώσεις που πρέπει να κατανοήσετε πριν σκεφτείτε πώς να ανοίξετε μια υπηρεσία παράδοσης.
Αρχικά, πρέπει να αποφασίσετε ποια αγαθά θα παραδοθούν και σε ποιον.
Για παράδειγμα, μπορείτε αρχικά να παραδώσετε παραγγελίες στο σπίτι σας σε μία τοποθεσία.
Αυτό μια καλή επιλογήγια να ξεκινήσει ένας αρχάριος, γιατί δεν χρειάζεται ένας μεγάλος αριθμός απόΟχημα.
Και εάν η επιχείρηση ευημερήσει, θα είναι δυνατή η επέκταση του πεδίου δραστηριότητας στην επιθυμητή κλίμακα.
Πώς να ανοίξετε μια υπηρεσία παράδοσης και ποιες είναι οι απαιτήσεις;
Όπως αναφέρθηκε ήδη, αυτός ο κλάδος της επιχείρησης δεν είναι τόσο δύσκολος να οργανωθεί όσο οι περισσότεροι άλλοι.
Υπάρχουν ελάχιστες απαιτήσεις, αφού τις καταλάβετε, μπορείτε να ανοίξετε μια επιχείρηση παράδοσης λουλουδιών, δεμάτων, πολύτιμων φορτίων και άλλων αντικειμένων.
Επιλογή χώρων για γραφείο υπηρεσίας παράδοσης
Ενδιαφέρον γεγονός:
Η ιστορία έχει επιβιώσει μέχρι σήμερα για τον πιο εμβληματικό απεσταλμένο της πρώιμης αρχαιότητας - τον Φιλλιπίδη, ο οποίος έφερε ένα μήνυμα για τη Μάχη του Μαραθώνα στην Αθήνα. Έτρεξε μια απόσταση σχεδόν 40 χιλιομέτρων και πέθανε από εξάντληση αφού εκπλήρωσε το καθήκον του. Το κατόρθωμα του έγινε προϋπόθεση για την ίδρυση των αγώνων μαραθωνίου.
Όπως συμβαίνει με κάθε ολοκληρωμένη επιχείρηση, το πρώτο βήμα είναι η ενοικίαση χώρου γραφείων.
Πού θα βρίσκεται; μεγάλο κτίριοστο κέντρο της πόλης ή σε μια κατοικημένη περιοχή, δεν έχει μεγάλη σημασία.
Υπάρχουν υπηρεσίες ταχυμεταφορών χωρίς γραφείο.
Αλλά, όπως δείχνει η πρακτική, αυτό είναι μόνο στο στάδιο του "έμβρυου".
Εξάλλου, κατά την επέκταση μιας τέτοιας επιχείρησης, θα υπάρξει ανάγκη σύναψης συμβάσεων με αξιόπιστες εταιρείες.
Η απουσία γραφείου μπορεί να επηρεάσει αρνητικά αυτή τη συνεργασία και γενικά να προκαλέσει μεγάλη ταλαιπωρία.
Επιλογή μεταφοράς για υπηρεσία παράδοσης
Το επόμενο, αλλά όχι λιγότερο σημαντικό σημείο, θα είναι η μεταφορά.
Δεν υπάρχει τίποτα να κάνετε στην επιχείρηση ταχυμεταφορών χωρίς μεταφορά - αυτό είναι γεγονός.
Αλλά η διαθεσιμότητα όχημαμε σημαντικές διαστάσεις θα αυξήσει τον αριθμό των παραδοθέντων δεμάτων.
Κατά την επιλογή, θα πρέπει να λάβετε υπόψη τον αναμενόμενο όγκο παραγγελιών και τον διαθέσιμο προϋπολογισμό.
Αλληλεπίδραση προσωπικού και πελατών
Ένα σημαντικό μέρος της οργάνωσης της ιδέας για το άνοιγμα μιας υπηρεσίας παράδοσης είναι η εύρεση κατάλληλου προσωπικού.
Είναι απαραίτητη η πρόσληψη ταχυμεταφορών που θα παραδώσει δέματα και προσωπικό για να εργαστεί στο γραφείο.
Για να βελτιώσετε την επικοινωνία, μπορείτε να ανοίξετε μια ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας ή έναν ιστότοπο όπου μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία (πακέτο).
Είναι εξίσου σημαντικό να ρυθμίσετε την επικοινωνία μεταξύ του γραφείου και των ταχυμεταφορών, καθώς οι πελάτες που περιμένουν ένα δέμα θα τηλεφωνήσουν πρώτα στο γραφείο και θα ρωτήσουν ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας και πόσο καιρό θα την περιμένουν.
Πώς να καταχωρήσετε μια υπηρεσία παράδοσης;
Μπορείτε να εγγράψετε μια επιχείρηση ως ιδιωτική επιχείρηση (PE) ή με περιορισμένης ευθύνης(), αλλά με σχεδιασμό μέσα εφορίαθα γίνει λίγο πιο περίπλοκο.
Πρόσφατα, οι δραστηριότητες ταχυμεταφορών δεν μπορούν να φορολογηθούν ενιαίος φόροςΓια το τεκμαρτό εισόδημα, η φορολογία των εργασιών παράδοσης γίνεται σε γενική βάση.
Αυτό όμως δεν πρέπει να επηρεάζει τα καθαρά έσοδα, υπό την προϋπόθεση ότι η επιχείρηση είναι επιτυχημένη.
Εγγραφή σε τοπικές αρχέςαρχές και η απόκτηση όλων των απαραίτητων εγκρίσεων θα κοστίσει περίπου 15.000 ρούβλια.
Για να ανοίξετε μια υπηρεσία ταχυμεταφορών δεν χρειάζεστε πολλά έγγραφα, μόνο πληροφορίες για τους ιδρυτές, τη φυσική διεύθυνση της εταιρείας και την περιουσία της (enterprise fund).
Πώς εξαρτάται μια επιχείρηση παράδοσης από την πόλη στην οποία βρίσκεται;
Όταν οργανώνετε μια υπηρεσία ταχυμεταφορών σε μεγάλη πόλη, δεν χρειάζεται να παρέχετε διάφορες υπηρεσίες, μπορείτε απλά να επιλέξετε μια συγκεκριμένη περιοχή και να παραδώσετε μόνο έναν συγκεκριμένο τύπο αγαθών.
Μπορείτε να εφαρμόσετε τις ακόλουθες επιλογές υπηρεσίας παράδοσης:
- συνεργασία με ηλεκτρονικά καταστήματα·
- συνεργασία με εστιατόρια ή (τις περισσότερες φορές, τέτοια καταστήματα έχουν τους δικούς τους ταχυμεταφορείς).
- παράδοση αλληλογραφίας·
- επιχείρηση παράδοσης νερού, χρώματα?
Εάν η τοποθεσία είναι αραιοκατοικημένη, η επιχείρηση παράδοσης εντός της πόλης δεν θα αποφέρει τόσο μεγάλο κέρδος όσο θα θέλαμε.
Ως εκ τούτου, είναι λογικό να συμμετέχετε στις μεταφορές μεταξύ των πόλεων, καθώς αυτό θα διευρύνει σημαντικά το φάσμα των δραστηριοτήτων.
Είναι πιο κερδοφόρο να συνεργάζεστε με εργοστάσια κατασκευής επίπλων, να τα μεταφέρετε στον τόπο πώλησης και, ενδεχομένως, στο σπίτι του αγοραστή.
Μπορείτε επίσης να παραδώσετε πράγματα ενώ μετακινείστε.
Για τόσο μεγάλης κλίμακας μεταφορά φορτίου, χρειάζεστε κατάλληλη μεταφορά και περισσότερες από μία.
Αλλά πρώτα, μπορείτε να δοκιμάσετε μικρότερες παραδόσεις.
Πώς να επιλέξετε μεταφορά για μια υπηρεσία ταχυμεταφορών;
Οποιοδήποτε όχημα για την έναρξη μιας επιχείρησης παράδοσης είναι κατάλληλο, από ένα σκούτερ έως ένα φορτηγό, όλα εξαρτώνται από τον τύπο μεταφοράς.
Δεν βλέπετε συχνά έναν οδηγό με το δικό του φορτηγό, επομένως για παραδόσεις μεγάλης κλίμακας μεταξύ κατοικημένων περιοχών, θα πρέπει να αγοράσετε αυτοκίνητο.
Η ενότητα των οικονομικών υπολογισμών περιλαμβάνει όχι μόνο το κόστος αγοράς ενός οχήματος, αλλά και το κόστος συντήρησής του, καθώς και την κατανάλωση βενζίνης.
Η κατανάλωση βενζίνης εξαρτάται από τους ακόλουθους παράγοντες:
- κατάσταση του οχήματος (λειτουργικότητα, χιλιόμετρα).
- τύπος οχήματος (φορτηγό, επιβατικό αυτοκίνητο)·
- στυλ οδήγησης οδηγού (γρήγορο, αργό).
- καιρός;
- κατάσταση του δρόμου.
Κατά προσέγγιση υπολογισμός της κατανάλωσης βενζίνης φορτηγών και αυτοκινήτων
Προφανώς, η κατανάλωση βενζίνης εξαρτάται από το μοντέλο του αυτοκινήτου και τον κινητήρα του.
Αλλά, με βάση τον πίνακα, μπορείτε να υπολογίσετε χονδρικά τη διαφορά στις πληρωμές βενζίνης για αυτοκίνητα και.
Ζητείται προσωπικό για υπηρεσία παράδοσης
Το πιο κερδοφόρο είναι να προσλαμβάνετε υπαλλήλους (courier) που έχουν δικό τους μεταφορικό μέσο.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μπορεί να είναι είτε αυτοκίνητο είτε φορτηγό, είτε σκούτερ ή μοτοσυκλέτα, αφού για μικρές παραγγελίες δεν απαιτείται μεγάλο εσωτερικό.
Για παράδειγμα, παραδόσεις όπως λουλούδια ή αθλητική διατροφή, μπορεί γενικά να γίνει με χρήση των μέσων μαζικής μεταφοράς.
Για αυτού του είδους τις εργασίες, είναι καλύτερο να προσλάβετε φοιτητές, καθώς θα ανταπεξέλθουν καλά στην εργασία και μπορούν να προσληφθούν με μερική απασχόληση ή να έχουν ένα ευέλικτο πρόγραμμα.
Αν μιλάμε για παραγγελίες μεγάλου μεγέθους, από μπουκάλια πόσιμου νερού μέχρι ψυγεία, θα χρειαστείτε τουλάχιστον ένα μίνι λεωφορείο.
Δεδομένου ότι θα είναι απαραίτητο να παραδοθεί νερό σε πολλούς παραλήπτες ταυτόχρονα και είναι πιο κερδοφόρο να παραδοθεί εξοπλισμός σε τουλάχιστον πολλούς πελάτες σε ένα ταξίδι.
Εκτός από τους ταχυμεταφορείς, θα χρειαστείτε έναν λογιστή, έναν χειριστή τηλεφωνικού κέντρου που θα απαντά στις εισερχόμενες κλήσεις και θα παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες (μια γραμματέας μπορεί να χειριστεί αυτήν την εργασία).
Πώς να προσελκύσετε επενδύσεις για να ανοίξετε μια υπηρεσία παράδοσης;
Στις μέρες μας, το να βρεις κάποιον που θα επενδύσει χρήματα για να ξεκινήσει μια επιχείρηση δεν είναι τόσο δύσκολο.
Υπάρχουν πολλά sites (ανταλλάγματα) για αναζήτηση επενδυτών, στα οποία επισκέπτονται οι ίδιοι για να βρουν ένα πολλά υποσχόμενο έργο για τις επενδύσεις τους.
Φυσικά, κανείς δεν θέλει να επενδύσει χρήματα σε μια ασύμφορη επιχείρηση.
Επομένως, πρέπει να παρουσιάσετε το επιχειρηματικό σας σχέδιο όσο το δυνατόν καλύτερα.
Αξίζει να αναφέρετε όλες τις αποχρώσεις και τις πτυχές του προτεινόμενου έργου, να προσδιορίσετε τα οφέλη για τον ίδιο τον επενδυτή, να υπολογίσετε την κατά προσέγγιση περίοδο απόσβεσης και να λάβετε το πρώτο εισόδημα.
Περιγράψτε αναλυτικά τις υπηρεσίες που θα παρέχει η εταιρεία.
Επίσης, πρέπει να αναγράφεται με σαφήνεια το ύψος της επένδυσης και να γίνεται αναφορά για το τι και πόσα θα δαπανηθούν.
Σημαντικό ρόλο παίζει η γνώση και η εμπειρία του ιδρυτή (ιδρυτή) της εταιρείας στον τομέα αυτό.
Πόσο κοστίζει το άνοιγμα μιας επιχείρησης παράδοσης;
Ανεξάρτητα από το είδος της μεταφοράς που κάνετε (μικρή ή μεγάλη), το κόστος για το γραφείο και τη διαφήμιση θα είναι σχεδόν το ίδιο σε κάθε περίπτωση.
Αξίζει να προσθέσετε τη δημιουργία ιστότοπου σε πρόσθετες υπηρεσίες, αυτό θα κοστίσει από 10.000 ρούβλια.
Τακτικές επενδύσεις
Τα υπόλοιπα έξοδα θα πάνε στην αγορά αυτοκινήτων (εάν υπάρχει ανάγκη για εμπορευματική μεταφορά), μισθούς εργαζομένων, κόστος βενζίνης κ.λπ.
Στο παρακάτω βίντεο, έμπειροι επιχειρηματίες μιλούν για τα χαρακτηριστικά της λειτουργίας μιας επιχείρησης παράδοσης:
Κερδοφορία έναρξης επιχείρησης παράδοσης
Πριν ανοίξετε μια επιχείρηση παράδοσης, πρέπει να καταλάβετε ότι ο ανταγωνισμός σε αυτόν τον τομέα είναι πολύ ισχυρός.
Πράγματι, εκτός από τις υπηρεσίες παράδοσης, υπάρχουν πολλές ιδιωτικές ταχυμεταφορές.
Ωστόσο, παρά τον ανταγωνισμό, η κερδοφορία μιας τέτοιας επιχείρησης είναι περίπου 25%, ανάλογα με το είδος της δραστηριότητας.
Η εταιρεία θα πρέπει να δημιουργήσει έσοδα εντός τριών μηνών.
Εάν δεν υπάρξει κέρδος κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία λειτουργεί με ζημία.
Η περίοδος απόσβεσης θα διαρκέσει περίπου 10-12 μήνες, με την επιφύλαξη επιτυχίας.
Όπως σε κάθε εμπορικές δραστηριότητες, δεν πρέπει να ξεκινήσετε με κάτι μεγάλο, τέτοιες επιχειρήσεις συχνά χρεοκοπούν.
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια ναυτιλιακή αυτοκρατορία ξεκινώντας από μια μικρή επιχείρηση παράδοσης λουλουδιών, και επεκτείνετε το εύρος εργασίας κάθε χρόνο.
Αυτό θα επιταχύνει την περίοδο απόσβεσης, θα μειώσει τους κινδύνους και τα κέρδη θα αρχίσουν να έρχονται όσο το δυνατόν νωρίτερα.
Χρήσιμο άρθρο; Μην χάσετε νέα!
Εισαγάγετε το email σας και λάβετε νέα άρθρα μέσω email