- Haga preguntas que no puedan responderse en una sola palabra. En lugar de decir: "Hoy es un día maravilloso, ¿no?", pregunta: "¿Cómo planeas pasar este día maravilloso?". La persona puede responder “sí” o “no” a la primera pregunta, lo que puede indicar que la conversación ha llegado a un callejón sin salida. Haga preguntas que su interlocutor no pueda responder con monosílabos.
- Haz preguntas que te ayuden a comprender el punto de vista de tu interlocutor. Si no comprende completamente lo que quiere su hija adolescente, puede decirle: “Dijiste que no tienes suficiente libertad y veo que estás molesta por eso. ¿Qué podemos hacer para encontrar una salida que nos convenga tanto a ti como a papá y a mí?
-
Aprenda a ser un oyente activo. Ser un oyente activo significa tomar parte activa en la conversación, respondiendo las preguntas de la otra persona y haciéndole las tuyas propias. Puedes demostrar que eres un oyente activo mediante gestos y palabras. Si tu interlocutor ve que estás escuchando con atención, se sentirá valorado y respetado, y esto, a su vez, es muy importante si quieres entablar una conversación interesante.
- Muéstrale a la otra persona que estás interesado en lo que dice mediante gestos y lenguaje corporal. Mantenga el contacto visual mientras habla. Además, asienta con la cabeza cuando sea apropiado.
- Además, puedes utilizar expresiones que demuestren tu interés en la conversación. Simplemente puedes decir: "¡Qué interesante!". O puedes decir esto: “No lo sabía. ¿Puedes contarme más sobre cómo te sientes cuando corres un maratón?
- Otra forma de demostrar que estás escuchando atentamente a la otra persona es parafrasear sus palabras. Por ejemplo, podrías decir: “Es fantástico que hayas decidido ser voluntario en esta área. Veo que te gusta aprender cosas nuevas."
- Si quieres aprender a escuchar activamente, recuerda que debes escuchar atentamente lo que dice la otra persona y pensar en ello. En lugar de sentarse e intentar formular una respuesta, concéntrese en lo que le dicen y absorba la información.
-
Sea sincero. Cuando hable con una persona, muestre su sincero interés en ella. Quizás quieras conocer mejor a tu jefe. Lo más probable es que su jefe sea una persona muy ocupada y no tenga tiempo para conversaciones sencillas. En lugar de hablar de algo sin importancia, elija un tema que sea apropiado para esta ocasión. Si está trabajando en un proyecto, es posible que desee pedirle consejo a su jefe sobre cómo trabajar con un cliente. Sea sincero y demuestre que valora su opinión.
- Quizás tu vecino tenga un equipo de futbol. Podrías decir con sinceridad: “Me di cuenta de la bandera en tu casa. ¿Seguramente eres seguidor del Zenit? Es una manera fácil de iniciar una conversación. Una vez que conozca mejor a la persona, también podrá discutir otros temas.
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Encuentra algo en común. Si quieres ser un buen conversador, debes aprender a considerar los intereses de tu interlocutor. Inicie la conversación con un tema que los unirá. Es posible que tengas que hacer algunas preguntas al principio para encontrar lenguaje común con su interlocutor, pero esto debe hacerse para obtener un resultado positivo.
- Quizás estás intentando conocer mejor a tu cuñada, pero te das cuenta de que eres muy diferentes personas. En este caso, puedes hablar sobre una nueva serie de televisión o un libro que ambos vieron o leyeron. Puede descubrir intereses comunes. Si aún no encuentras temas comunes, habla sobre lo que les gusta a todos. Por ejemplo, a la mayoría de la gente le encanta comer comida deliciosa. Pregúntale cuál es su plato favorito y continúa la conversación sobre ese tema.
-
Manténgase al día con las últimas noticias. Mantenga un registro de lo que está sucediendo en el mundo. Esto le permitirá mantener una conversación si alguien intenta hablar con usted sobre eventos actuales. Escanee rápidamente los titulares de las noticias todas las mañanas. Gracias a esto podrás convertirte en un buen conversador.
- Otro truco que te ayudará a convertirte en un buen conversador es estar al día de las novedades culturales. Un libro, una película o un álbum publicado recientemente es un gran tema de conversación con amigos, colegas o incluso compañeros de viaje al azar de camino al trabajo.
- Intenta evitar temas controvertidos como política o religión si no quieres crear controversia en lugar de una conversación agradable.
-
Cuida tu lenguaje corporal. La forma en que te comportas y te mueves tiene gran valor al comunicarse cara a cara. El contacto visual es especialmente importante. Esto demostrará su atención y participación en la conversación.
- Recuerda que hacer contacto visual no significa que tengas que mirar a la otra persona todo el tiempo. Trate de mantener contacto visual aproximadamente el 50% del tiempo cuando habla y el 70% del tiempo cuando escucha.
- Puedes utilizar otras señales no verbales durante la conversación. Asienta con la cabeza para demostrar que comprende lo que se dice o sonría cuando se requiera una respuesta positiva.
- Además, no te quedes quieto como una estatua. Muévase (pero no demasiado abruptamente o de manera extraña, de lo contrario el interlocutor puede sentirse incómodo o incluso asustado). Nadie les impedirá verse si se sienten más cómodos, pero en general, ¡deje que su lenguaje corporal indique que está interesado en hablar con la persona! Recuerde que los gestos pueden hablar más que las palabras.
-
Evite ser demasiado franco. Esto puede confundirlo a usted o a la persona con la que está hablando. Te sentirás incómodo. A menudo decimos algo sin pensar y nos arrepentimos casi de inmediato. El exceso de información puede avergonzarte tanto a ti como a tu interlocutor. Para evitar una franqueza excesiva, esté en guardia en las situaciones que con mayor frecuencia conducen a ella.
Haga preguntas reflexivas. Sólo se necesitan dos para tener una buena conversación. Por tu parte, haz lo mejor que puedas para que la conversación sea interesante. Para ello, puedes hacer preguntas que harán que tu conversación sea más relajada.
La metodología propuesta aborda las cuestiones de preparar y mantener una conversación individual, como una de las formas. trabajo educativo con los nakhimovitas. Se describen por etapas las actividades del profesor y los puntos principales que influyen en el curso de la conversación y, como resultado, en la eficacia del evento.
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Avance:
FGKOU "Nakhimovskoye" escuela naval Ministerio de Defensa de la Federación Rusa"
Sujeto: “Metodología para la realización de conversaciones individuales”.
Elaborado por: profesor de 5º año Leontovich O.V.
2015
1. Introductorio.
2. Diagnóstico.
3. Educar.
“Para ser escuchado hay que aprender a escuchar”
La conversación es el método más común de trabajo educativo individual con los estudiantes de Nakhimov. Parece posible clasificar una conversación individual según sus propósitos en tres tipos:
- Introductorio.
- Diagnóstico.
- Educando.
- Se lleva a cabo una conversación introductoria para obtener información sobre las condiciones de vida del residente de Nakhimov antes de ingresar a la escuela, sobre sus pasatiempos, familiares y amigos cuando el estudiante llega a la unidad después de inscribirse en la escuela.
- Conversación de diagnóstico: obtener información sobre Nakhimovets para diagnosticarlo cualidades personales, características psicológicas, nivel de educación en la etapa de estudio de un subordinado o cuando es necesario obtener información adicional sobre Nakhimovets.
Las conversaciones introductorias y de diagnóstico se llevan a cabo de acuerdo con una lista de preguntas precompiladas y se asemejan a un cuestionario.
- Se lleva a cabo una conversación educativa para resolver problemas específicos. tareas educativas, requiere especial formación metodológica y el cumplimiento de determinadas normas para su conducta.
Etapas de la conversación:
Etapa 1 – preparatoria.
Es necesario determinar el propósito de la conversación, considerar cuidadosamente cómo llevarla a cabo, qué y cómo decir, qué y cómo preguntas plantear al subordinado, qué razonamientos y hechos lo convencerán. Dependiendo del grado de conocimiento de los rasgos de personalidad de un Nakhimovite, el maestro puede y debe prever cómo se desarrollará la conversación, cómo se comportará el subordinado y qué resultado se puede lograr a través de esta conversación. Además, durante la conversación es necesario analizar constantemente estado psicológico interlocutor, prestando atención a:
Precisión de los pensamientos formulados;
Reservas, omisiones;
Deseo de evitar responder;
Pausa;
Expresiones y gestos faciales;
Activación del llamado mecanismo de defensa psicológica.
Etapa 2 – etapa inicial.
Al comienzo de la conversación, es necesario establecer contacto emocional con el estudiante Nakhimov, crear una atmósfera relajada, respetuosa y profesional para inclinar al estudiante a la confianza y la franqueza. Lo mejor es comenzar la conversación con una pregunta sobre su salud y bienestar, preguntar sobre la familia del residente de Nakhimov, sus parientes y amigos. Así, en la psique y la conciencia del alumno, confiamos en lo que le es cercano y querido. De esta manera surge la franqueza y la confianza del residente de Nakhimov en el maestro.
Se recomienda llevar la conversación con calma y amabilidad, pero al mismo tiempo es necesario llamar a las cosas por su nombre y dar una valoración fundamental de los hechos y acciones. En cualquier conversación, naturalmente, teniendo en cuenta características individuales Nakhimovets, el educador debe esforzarse por convencer a los Nakhimovets, ayudarlo a comprender la responsabilidad personal en el cumplimiento de sus deberes, su lugar en el equipo, obligarlo a evaluar correctamente ciertas acciones y elegir la línea de comportamiento correcta. El sincero deseo del comandante de ayudar, actitud atenta responde a las solicitudes, solicitudes, necesidades del subordinado. influencia positiva sobre los educados, incluso los más indisciplinados.
Etapa 3 – análisis de la situación.
Durante la conversación se establece la secuencia de hechos que dieron lugar a la situación problemática. También resulta que influyó en el estado moral y psicológico del ciudadano Nakhimov y lo obligó a actuar de una forma u otra. A continuación, es necesario darle al alumno la oportunidad de analizar la situación actual y sus acciones, centrándose en su legalidad.
Al finalizar esta etapa, expresa tu valoración personal sobre la situación y los motivos que motivaron la misma.
Etapa 4 – planificación.
El maestro debe alentar, empujar al propio estudiante de Nakhimov a pensar y expresar verbalmente (en voz alta) posibles planes personales de las actividades del estudiante de Nakhimov para eliminar las deficiencias existentes. Durante la conversación, se deben hacer pausas para que el interlocutor pueda concentrarse y pensar de forma independiente. sobre posibles soluciones. Es muy probable que durante la conversación no se desarrolle ninguna solución específica. Un resultado positivo será incluso que el alumno de Nakhimov pueda hablar con su profesor y presentarle su propia visión del problema.
La etapa 5 es la etapa final.
Finalmente, el maestro debe formular formas de resolver el problema del estudiante Nakhimov, apoyarlo psicológicamente activamente y darle confianza en que es capaz de completar de forma independiente las tareas que enfrenta.
Conclusiones.
- La personalidad del profesor es un factor decisivo en la eficacia de la conversación.
- El éxito de la conversación depende de:
Sobre el grado de preparación (presencia de una meta, plan de conversación, contabilidad). características de edad, teniendo en cuenta condiciones, lugar, etc.)
De la sinceridad de las respuestas dadas (la presencia de confianza, tacto en la investigación, cumplimiento de los requisitos del proceso educativo, la corrección de la formulación de preguntas que sustenten la conversación y preguntas relacionadas con el propósito de la conversación, etc.).
3.1 Plan de preparación de la conversación
I. Planificación de la conversación (25% del tiempo total destinado a la preparación) - 30 minutos:
10 minutos: familiarizarse con la situación en términos generales y pensar en ello, realizar un análisis preliminar de una posible posición en la situación actual;
5 minutos: determine las metas (anote) y los objetivos de la conversación;
5 minutos: piense en cómo sus interlocutores podrían beneficiarse de la conversación;
10 minutos: desarrolle una estructura y un plan de conversación detallados.
discursos.
II. Preparación operativa (50% del tiempo) - 60 minutos:
15 minutos: recopilar materiales, datos e información;
5 minutos: seleccionar y organizar materiales;
10 minutos: estudiar y conectar materiales, preparar conclusiones, encontrar argumentos;
10 minutos: escriba un plan de trabajo para la conversación, escriba algunas preguntas y puntos críticos en un papel;
10 minutos: estilizar la parte principal de la conversación (transmisión de información, argumentación, respuestas a comentarios);
5 minutos - preparar respuestas a posibles comentarios y objeciones;
5 minutos - desarrollar la parte inicial y final de la conversación.
III. Preparación técnica (5% del tiempo) - 10 minutos.
IV. Control y verificación (10% del tiempo) - 12 minutos:
5 minutos: revise su discurso nuevamente;
7 minutos: haga modificaciones y finalice la conversación.
V. Entrenamiento (10% del tiempo) - 10 minutos:
5 minutos: ensaya la actuación (en tu cabeza);
5 minutos: ensayar y acordar el curso de la conversación.
4. Estructura de la comunicación empresarial
Consta de cinco frases básicas:
I. Iniciar una conversación.
II. Transferencia de información.
III. Argumentación.
IV. Refutar los argumentos de su interlocutor.
V. Toma de decisiones.
Fase /. Iniciar una conversación
Establecer contacto con el interlocutor;
Crear un ambiente agradable para la conversación;
Atraer la atención;
Estimular el interés en la conversación;
"aprovechar" la iniciativa.
El inicio correcto de una conversación requiere: una descripción precisa de los objetivos de la conversación, la presentación mutua de los interlocutores, el nombre del tema, la presentación de la persona que dirige la conversación y el anuncio de la secuencia de consideración de los temas.
Al concluir una conversación se debe invertir el orden de las acciones: el líder de la conversación toma la palabra y finaliza dirigiéndose al interlocutor.
¿A qué debes prestar atención a la hora de establecer contacto personal con tu interlocutor?
En primer lugar, frases y explicaciones introductorias claras, concisas y significativas.
En segundo lugar, es obligatorio dirigirse a sus interlocutores por su nombre y patronímico.
En tercer lugar, es importante la apariencia adecuada (vestimenta, elegancia, expresión facial).
Mostrar respeto por la personalidad del interlocutor, atención a sus opiniones e intereses es parte integral de cualquier comunicación, y más aún en una conversación de negocios...
La conversación debe construirse en forma de diálogo, para cuya construcción, con la mayor frecuencia posible, se recurra a las opiniones y respuestas del interlocutor.
fase //. Transferencia de información
El propósito de esta parte de la conversación es resolver los siguientes problemas:
Recopilación de información especial sobre los problemas, solicitudes y deseos del interlocutor;
Identificar los motivos y objetivos del interlocutor;
Transferencia de información planificada;
Análisis y verificación de la posición del interlocutor.
Cinco grupos principales de preguntas a la hora de transmitir información:
1. Las preguntas cerradas son preguntas para las que se espera una respuesta “sí” o “no”.
2. Las preguntas abiertas son preguntas que no pueden responderse “sí” o “no” y requieren algún tipo de explicación:
"¿Cuál es tu opinión sobre este tema?"
“¿Por qué considera insuficientes las medidas adoptadas?”
3. Preguntas retóricas: estas preguntas no reciben una respuesta directa, ya que su propósito es plantear nuevas preguntas, señalar problemas no resueltos y asegurar el apoyo a nuestra posición por parte de los participantes en la conversación mediante una aprobación tácita:
"Somos de la misma opinión sobre este tema, ¿verdad?"
4. Preguntas cruciales: mantenga la conversación en una dirección estrictamente establecida o plantee una amplia gama de problemas nuevos:
"¿Cómo imaginas la estructura y distribución?..."
5. Preguntas para la reflexión: obligar al interlocutor a reflexionar, considerar detenidamente y comentar lo dicho:
“¿Entendí correctamente su mensaje de que…”
"¿Crees que...?"
Fase ///. Argumentación
Pequeñas cosas que a veces importan:
1. Utilizar conceptos sencillos, claros, precisos y convincentes.
2. El método y ritmo de la argumentación deben corresponder a las características temperamentales del interlocutor.
3. Realizar correctamente una discusión en relación con el interlocutor, ya que esto, especialmente durante contactos a largo plazo, nos resultará mucho más rentable:
Admita siempre abiertamente que la otra persona tiene razón cuando tiene razón, incluso si esto puede tener consecuencias desfavorables para usted;
Podrás seguir operando sólo con aquellos argumentos que sean aceptados por tus interlocutores;
Evite las frases vacías.
4. Adaptar los argumentos a la personalidad del interlocutor:
Dirigir el argumento a los objetivos y motivos del interlocutor;
Evite simplemente enumerar hechos;
Utilice terminología que sea comprensible para el interlocutor.
5. Evitar expresiones y formulaciones poco profesionales que dificulten la argumentación y la comprensión.
6. Trate de presentar sus pruebas, ideas y consideraciones a su interlocutor de la forma más clara posible.
Disponemos de 12 métodos de argumentación retórica en nuestro arsenal:
1. Método fundamental. Representa una dirección directa al interlocutor.
2. Método de contradicción “Basado en identificar contradicciones en la argumentación en contra...
3. Método de extracción de conclusiones. Se basa en una argumentación precisa, que gradualmente, a través de conclusiones frecuentes, le llevará a la conclusión deseada.
4. Método de comparación.
5. El método del “sí...pero”.
6. El método de las "piezas". Consiste en descomponer un discurso de tal manera que las partes individuales sean claramente distinguibles: “esto es exacto”, “hay diferentes puntos de vista sobre esto”.
7. Método "boomerang".
8. Método de ignorar.
9. Método de potenciación. El interlocutor, de acuerdo con sus intereses, cambia el énfasis y pone en primer plano lo que le conviene.
10. Método de "eliminación". Basado en un cambio subjetivo paulatino en la esencia del asunto.
11. Método de encuesta. Basado en el hecho de que las preguntas se hacen con anticipación.
12. Método de soporte visible.
Doce métodos especulativos de argumentación:
1. Técnica de exageración.
2. Técnica de la anécdota.
4. Técnica de desacreditar al interlocutor. Se basa en la regla: si no puedo refutar la esencia de la pregunta, al menos necesito cuestionar la identidad del interlocutor.
5. Técnica de aislamiento. Se basa en “sacar” frases individuales de un discurso, aislarlas y presentarlas de forma truncada para que tengan un significado completamente opuesto al original.
6. Técnica de cambio de dirección. La cuestión es que el interlocutor no ataca sus argumentos, sino que pasa a otro tema que esencialmente no tiene relación con el tema de discusión.
7. Técnica de represión. En este caso, el interlocutor no aborda realmente ningún problema definido con precisión, exagera problemas secundarios extraídos de nuestro discurso,
8. Técnica de engaño. Se basa en la comunicación de información confusa, palabras con las que el interlocutor te bombardea.
9. Técnica de retardo. Su finalidad es crear obstáculos a la discusión o retrasarla.
10. Técnica de apelación. Es una forma particularmente peligrosa de “desplazamiento” del proceso de razonamiento (el interlocutor apela a la simpatía).
11. Técnica de distorsión.
12. Técnica de trampa de preguntas. Incluye cuatro grupos:
Repetición;
Extorsión;
Alternativa;
Contrapreguntas.
Fase IV. Refutar los argumentos del interlocutor (neutralizar los comentarios del interlocutor)
Presentación convincente;
Fiabilidad de presentación;
Disipando dudas;
Motivos de resistencia y punto de vista. ¿Por qué surgen los comentarios?
Reacción defensiva;
Juego de roles;
Otro enfoque;
Desacuerdo;
Pensamientos tácticos.
¿Cuál es la estructura lógica para refutar comentarios?
Análisis de comentarios;
Encontrar la causa real;
Elección de tácticas;
Elección del método;
Pronta refutación de comentarios. ¿Qué técnicas se utilizan para neutralizar (refutar)?
"bumerang";
Aprobación + aclaración;
Reformulación;
Consentimiento objetivo;
"defensa elástica";
Método de encuesta;
"si... pero...?"
Advertencia;
Prueba de falta de sentido;
Aplazamiento.
¿Cómo manejar los comentarios durante la neutralización?
Tono de respuesta;
Contradicción abierta;
Respeto;
Admitir que tiene razón;
Moderación en las valoraciones personales;
Breve respuesta;
Evitando la superioridad.
Fase V. Objetivos de la Toma de Decisiones:
Resumir los argumentos planteados y aprobados por el interlocutor;
Neutralización de aspectos negativos en prisión;
Consolidación y confirmación de lo logrado;
Construyendo puentes para la próxima conversación.
Algunos consejos generales para finalizar una conversación:
No dudes en preguntarle a tu interlocutor si está de acuerdo con tu objetivo.
No mostrar incertidumbre durante la fase de toma de decisiones. Si dudas a la hora de tomar una decisión, no te sorprendas si tu interlocutor empieza a dudar.
Deje siempre en reserva un argumento fuerte que confirme su tesis, en caso de que el interlocutor comience a dudar a la hora de tomar una decisión.
Utilice argumentos creíbles, ya que es mejor que el interlocutor tome una decisión ahora que más tarde.
No retrocedas hasta que la otra persona claramente repita “no” varias veces.
No renuncies a la misericordia de tu interlocutor hasta que hayas probado todos los métodos de forzamiento conocidos.
Esté atento a comportamientos en su interlocutor que indiquen que la conversación está llegando a su fin. Finaliza la conversación en el momento adecuado.
Habiendo alcanzado tu objetivo, despídete de tu interlocutor. Tan pronto como se tome una decisión, agradezca al interlocutor y felicítelo por una decisión razonable.
4.1 Funciones básicas de la conversación empresarial.
1. El inicio de actividades y procesos prometedores.
2. Control y coordinación de actividades y procesos ya iniciados.
3. Intercambio de información.
4. Comunicación mutua entre trabajadores de un mismo ámbito de actividad.
5. Mantener contactos comerciales.
6. Búsqueda, promoción y pronto desarrollo de ideas y planes de trabajo.
7. Estimular el movimiento del pensamiento creativo en nuevas direcciones.
5. Posibles estructuras de conversaciones comerciales de diferentes tipos.
I. Clásico:
^ introducción;
^ parte principal;
^ conclusión.
II. Moderno:
^ transferencia de información;
^ argumentación;
^ refutación (“neutralización”) de argumentos;
^ determinación de los deseos del interlocutor;
^ demostración de la coincidencia de sus aspiraciones con los deseos de su interlocutor;
^ prueba de la viabilidad de su idea;
^ aceptación de su idea por parte de su interlocutor;
^ acelerar la implementación de esta idea;
^ toma de decisiones.
Antes de iniciar una conversación, hágase las siguientes preguntas:
1. ¿He pensado todo detenidamente?
2. ¿Estoy totalmente preparado para responder correctamente a las posibles preguntas del interlocutor?
3. ¿Traté de imaginarme en el lugar de mi interlocutor y comprenderlo?
4. ¿Mi plan de conversación es preciso, claro y específico?
5. ¿Mi lenguaje parece natural y convincente?
6. ¿Se elige correctamente el tono de presentación?
7. Si esta conversación se hubiera mantenido conmigo, ¿habría quedado satisfecho?
Forma de presentación
Mucho depende de la claridad con la que pronuncies las palabras. Evite tanto el dialecto duro como la pronunciación artificial exagerada.
No hables demasiado rápido, a un ritmo moderado. Cambia el ritmo de tu discurso dependiendo de su contenido. Reduzca su velocidad de expresión cuando exprese pensamientos importantes y difíciles de entender.
Pronuncia frases sin importancia y sin información más rápido.
Considere qué palabras deben enfatizarse según la intención del hablante.
Si es posible, mantenga periódicamente contacto visual con los oyentes (¡pero no solo con un oyente!).
Lee la frase rápidamente. Mientras lo pronuncia, tómese un momento de la “hoja de referencia” y vuelva al texto nuevamente.
Al disminuir la velocidad del habla, se puede lograr el cambio necesario en estas frases a favor de disminuir la velocidad de su transmisión verbal y de audio.
Utilice diferentes abreviaturas.
El diseño externo del texto del habla puede ser diferente.
El texto puede estar a doble espacio, dividido en secciones y con márgenes pequeños.
la primera sugerencia es imprimir de izquierda a derecha hasta el centro de la página; el segundo: tres intervalos debajo y en la parte cero de la hoja.
Reglas generales de memorización.
Sus pensamientos deben estar dirigidos a recordar con precisión la información que se comunica, es decir, lo que se necesita es voluntad y esfuerzo, no una actitud de espera.
Debemos responder activamente al evento que debemos recordar.
Recordad este acontecimiento más adelante en el momento conveniente, para que se consolide y no se desvanezca ni se borre de la memoria.
Inculca en ti mismo el significado de lo que conscientemente quieres recordar para vincular este evento en el tiempo y el espacio con otros, creando así “puntos de referencia” para la reproducción.
La forma más fiable y rápida de mejorar tu memoria es desarrollar sistemas de toma de notas y anotar cuidadosamente todo lo que consideres necesario.
El japonés demuestra atención de todas las formas posibles escuchando al interlocutor. A menudo, los europeos interpretan este comportamiento como una expresión de acuerdo con el punto de vista expresado. De hecho, sólo anima al interlocutor a continuar la conversación. En las negociaciones con los japoneses, surge confusión debido al hecho de que japonés Las palabras “sí” y “no” son algo diferentes de cómo se usan en otros idiomas. En...
Otros, y no directamente, sino indirectamente. Siempre es más fácil escuchar la crítica si la crítica comienza admitiendo que está lejos de estar libre de pecado. 1.2 Características psicológicas estilos nacionales de negociación El estilo estadounidense de negociación es bastante diferente alta profesionalidad. En la delegación estadounidense es raro encontrar a una persona que sea incompetente en aquellos temas en los que...
Si la conversación fue exhaustiva y se pensaron cuidadosamente todas las situaciones posibles, en la parte principal de la conversación de negocios su iniciador se sentirá seguro. El llamado “enfoque usted”, que implica la capacidad de ponerse en el lugar de su pareja, le permite comprender mejor sus intenciones y acciones, lo que contribuye a una mayor eficiencia a la hora de llevar a cabo una conversación de negocios. Es útil hacerse una pregunta...
Y son valorados como especialistas. Técnicas similares en comunicación empresarial A menudo lo utilizan especialistas extranjeros y, por regla general, logran el éxito. 3. Detalles conversación telefónica Las conversaciones telefónicas pueden considerarse como un caso específico de conversación de negocios. En base a esto, se deben sacar dos conclusiones. En primer lugar, las reglas para preparar y llevar a cabo una conversación de negocios siguen siendo en gran medida...
Los planes especiales para preparar y llevar a cabo cualquier conversación de negocios son su “talón de Aquiles”, un lujo inalcanzable en la vida cotidiana, como creen muchos empresarios.
Preparar una conversación permite anticipar posibles momentos inesperados, lo que reduce la eficacia de los “ataques” del interlocutor. Además, se adquiere la habilidad de reaccionar rápida y flexiblemente en caso de acontecimientos inesperados. Todo ello facilitará nuestra situación si durante la conversación nos encontramos en un terreno desconocido y resbaladizo.
Al redactar importante negociaciones comerciales se elaboran planes organizativos, cuya implementación lleva varios días (generalmente de 3 a 4 días) o semanas (de 3 a 5 semanas o incluso más); además, es necesario planificar en detalle y con la mayor precisión posible todas las actividades que deben realizarse como parte del plan de negociación. Dicha planificación le permite controlar estrictamente la implementación del trabajo previsto en el plan, comparar los indicadores obtenidos con los planificados, tener en cuenta los costos y otros parámetros iniciales para determinar las necesidades y posibilidades de implementación de un proyecto.
La planificación de una conversación de negocios se reduce a los siguientes pasos:
Elaboración y comprobación de una previsión de conversación empresarial.
Establecer los principales objetivos de largo plazo de las conversaciones;
Encontrar formas adecuadas de resolver estos problemas (estrategias);
· análisis de oportunidades externas e internas para implementar el plan de conversación;
· identificación y desarrollo de objetivos de conversación a mediano y corto plazo, su relación y prioridad;
· desarrollo de medidas para implementar estas tareas (desarrollo de un programa de trabajo, planes para elementos individuales de la conversación) y detección y prevención oportuna de cuellos de botella en el plan de conversación;
· descomponer planes generales a planos pequeños y detallados;
Es así como se desarrollan programas de trabajo específicos, que se deben seguir a la hora de implementar el plan de conversación, pero con los ajustes necesarios.
Para evitar fallas, necesita descubrir qué es obvio. resultados prácticos ofrece planificación para una conversación de negocios. Le permite identificar tareas específicas y cuantificables ya al comienzo de la preparación para la conversación; reemplazar elementos individuales de una conversación futura, elaborar opciones de planes que faciliten la toma de decisiones transfiriéndolas de lo intuitivo a lo real. La planificación te ayuda a encontrar y eliminar posibles cuellos de botella en la conversación; Coordinar todas las acciones y eventos de acuerdo al plan de conversación empresarial en tiempo y desde un punto de vista profesional. La planificación le permite "delegar la propiedad" y "delegar" el control de un proyecto de conversación a personas individuales, lo que fomenta la creatividad en su plan de conversación.
El plan de tiempo para todas las actividades para preparar y llevar a cabo una conversación es plan maestro preparación en la que se basan todos los demás planes. Indica los tipos de actividades, plazos y ejecutantes.
Las actividades están hasta cierto punto relacionadas entre sí. Un ejemplo de un plan para prepararse para una conversación de negocios a lo largo del tiempo se ofrece en forma de ayuda memoria para la planificación de eventos importantes individuales.
El plan de conversación estratégica representa el camino y programa de acción para alcanzar los objetivos previstos.
Un plan táctico para una conversación es una lista de formas de lograr objetivos paso a paso, cuya implementación conduce a la solución de las principales tareas estratégicas de la conversación.
El plan de conversación operativa es un nivel inferior en el desarrollo de un plan táctico; define un programa de acción para cada punto individual de la conversación. El plan de información y recopilación de materiales es el eslabón más complejo y crítico del sistema de planificación de una conversación empresarial. Primero, el iniciador de la conversación busca fuentes de información y luego estudia los tipos de información que provienen de estas fuentes. Finalmente, debe coordinar las acciones de otros servicios e intérpretes que lo ayuden a recolectar materiales para la conversación.
El plan de sistematización y selección de materiales de trabajo determina la estructura de organización del material recolectado y los criterios para su selección. Además, estructura y criterios son conceptos naturalmente flexibles.
El cronograma de la presentación determina el marco del plan de trabajo de la conversación. La base es la hora acordada al programar la reunión; tiempo de conversación; Este plan se considera con más frecuencia que otros.
El plan de trabajo establece la estructura de la presentación y de la conversación en su conjunto, teniendo en cuenta el tiempo disponible. También se establecen los principios y métodos para desarrollar el propio plan de conversación.
La coordinación de planes adquiere especial importancia en caso de que se produzcan cambios en la preparación de la conversación, si afectan a otras operaciones de preparación.
Y el último plan, el plan de formación, implica desarrollar un programa de ensayo para nuestra conversación empresarial.
Reglas para componer una conversación y rasgos característicos.
El material para las conversaciones pueden ser los textos de la Sagrada Escritura (especialmente el Evangelio y las Concepciones Apostólicas), diversos ritos del culto de la iglesia, sacramentos y rituales de la iglesia, textos litúrgicos (dogmática, troparia, kontakion e ikos), componentes del catecismo (Credo). , Bienaventuranzas, Padrenuestro, Diez Mandamientos de la Ley de Dios) y mucho más. Una conversación puede tener uno o más temas. Al mismo tiempo, el rasgo más característico de una conversación es su carácter multitemático. El texto que se explica se divide en ciertas partes: en el caso de la interpretación de las Sagradas Escrituras, la división sigue por versículos, cuando se consideran otros textos o ritos, por puntos o temas principales. Sin embargo, la construcción de la conversación se lleva a cabo de forma analítica, lo que determina el carácter multitemático de la conversación: cada versículo bíblico individual, cada elemento del servicio, cada punto de doctrina discutido en el sermón tiene su propio Idea principal, tu tema. La conexión entre los temas de conversación no debe ser tanto lógica como interna, realizada por alguna idea general. Al redactar una conversación, no es muy importante guiarse por reglas de carácter constructivo: el plan y la estructura de la conversación están determinados por la secuencia del material que se explica. Los componentes de una conversación son los principales.
parte (explicación) y aplicación moral. La parte principal de la conversación suele consistir en un análisis, una revelación secuencial del significado del material que se analiza. La aplicación moral que surge del material considerado sigue inmediatamente a la explicación de cada tema de conversación. Sin embargo, una conversación de varios temas es una colección de varios sermones en miniatura.
Publicado en ref.rf
Si la composición del texto es más o menos homogénea y coherente, después de la explicación de varios temas puede seguir un mensaje moral general.
* Pevnitsky V.F. La elocuencia de la iglesia y sus leyes básicas, páginas 109-110.
una aplicación que resume las conclusiones morales de los sujetos analizados.
Las transiciones de la explicación a las aplicaciones morales deben ser naturales y naturales, y no artificiales y forzadas. Las conclusiones morales mismas deben derivarse de la esencia de los objetos que se explican. Suelen consistir en consejos prácticos e instrucciones sobre tal o cual tema; de exhortaciones o reprensiones de los oyentes y debe tener una relación directa con su espiritual y vida moral. La tarea del predicador al explicar las Sagradas Escrituras en una conversación es revelar el significado de cualquier texto bíblico, lo cual sólo es posible con la ayuda de la exégesis, la ciencia de interpretar la Palabra de Dios. Por esta razón, las conversaciones dedicadas al análisis e interpretación coherente de la Sagrada Escritura se denominan analíticas. exegético. Al mismo tiempo, los métodos científicos en la predicación deben usarse con mucha habilidad y cuidado. El predicador debe recordar que la conversación analítico-exegética no es un comentario teológico del texto sagrado, en el que se examinan con gran atención todos los detalles de carácter científico. La explicación de las Sagradas Escrituras en una conversación debe servir, ante todo, a la edificación de la Iglesia; todo en ella debe estar encaminado a confirmar a los oyentes en la fe y en la vida piadosa; Además de la conversación analítico-exegética, las variedades de esta forma de predicación incluyen la conversación ordinaria y la conversación catequética.
conversación normal tiene el carácter de una simple entrevista sobre uno o varios temas, pero basada en una idea religiosa y moral. La consideración de los temas en una conversación ordinaria no obliga al predicador a ninguna regla sobre la estructura del sermón, la proporcionalidad de las partes: es libre de presentar el material, su discurso está determinado únicamente por el movimiento del alma, la secuencia de pensamientos emergentes. Característica conversaciones catequéticas Es una modalidad de preguntas y respuestas, la más conveniente para una mejor asimilación por parte de los oyentes de las verdades reveladas. Esta forma es también uno de los medios para mantener la atención de los oyentes. Anticipándose a todas las perplejidades y dificultades asociadas con la comprensión de las verdades reveladas, el propio predicador plantea preguntas y las responde. La aplicación moral puede alternarse con la realización de preguntas o ser una parte resumida al final del sermón. La ventaja del formulario de preguntas y respuestas es la separación y claridad de los conceptos enseñados. Resumamos lo dicho sobre la conversación como forma de predicación. Sus rasgos más característicos son la variedad de temas y temáticas, la sencillez de estilo, la naturalidad, la accesibilidad y la edificación. Gracias a estas características, esta forma de predicación ha sido la más utilizada en la práctica de la predicación desde la antigüedad. Se utilizó con igual éxito tanto en los días de iglesia como entre semana, en iglesias y en lugares de reuniones no litúrgicas.
EJEMPLO DE SERMÓN ANALÍTICO-EXEGÉTICO:
CONVERSACIÓN DE ST. JUAN CRISÓSTOMO SOBRE EL SALMO 125
“Sión siempre volverá al Señor en cautiverio para consolación” (v. 1). Otro traductor dice: “Cuando el Señor haga regresar el cautiverio, seremos consolados”.
Explicación. La palabra “cautiverio” tiene un nombre simple, pero tiene muchos significados. Hay un buen cautiverio, del cual, por ejemplo, habla Pablo: “llevar cautivo todo espíritu a Cristo” (2 Cor.
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10.15); también hay uno malo, de quien, por ejemplo, dice: “el que lleva cautiva a una mujer cargada de pecados” (2 Tim. 3:6), hay uno espiritual, de quien se dice: “predicando remisión a los cautivos” (Isaías 61:1); También hay sensualidad por parte de los enemigos. Pero el primero es más difícil. Quienes hacen prisionero a alguien según las leyes de la guerra, a menudo perdonan a los prisioneros: aunque los obligan a acarrear agua, cortar leña y caminar detrás de los caballos, no dañan su alma en absoluto, y quien es hecho prisionero por el pecado ha adquirido para sí mismo un gobernante cruel y despiadado, obligándolo a hacer las cosas más vergonzosas. Este tirano no sabe ni perdonar ni mostrar misericordia. Escuche el ejemplo de cómo, habiendo tomado cautivo al lamentable y desafortunado Judas, no lo perdonó, sino que lo convirtió en blasfemo y traidor, y después de cometer un pecado, lo llevó a un espectáculo ante los judíos, reveló su crimen. y no le permitió aprovechar el arrepentimiento, sino que, habiéndole impedido el arrepentimiento, lo llevó a un bucle. El pecado es un gobernante cruel, que da órdenes perversas y deshonra a quienes le obedecen.
Aplicación moral: Por esto os exhorto: huyamos de su poder con gran celo, luchemos contra él, y, habiéndose liberado de él, permaneceremos en esta libertad. Si los judíos, habiéndose liberado de los extranjeros, fueron consolados, entonces, una vez liberados del pecado, debemos regocijarnos, admirar y conservar este gozo para siempre, y no violarlo ni contaminarlo, entregándonos nuevamente a los mismos vicios.
Bykhom en busca de consuelo. Otro traductor dice: “como los que sueñan en sueños” ¿Qué significa “consuelo”? Nosotros, dice, estamos llenos de paz, alegría y placer. “Entonces nuestros labios se llenarán de alegría y nuestra lengua se llenará de alegría. Entonces dicen a las naciones: Él ha engrandecido, el Señor hará con ellos (v. 2). El Señor ha magnificado lo que hace con nosotros: nos regocijamos (v. 3). La alegría con motivo de la liberación del cautiverio contribuye en gran medida a un cambio para mejor. Pero decís: ¿quién no se alegra de esto? Sus padres, cuando fueron liberados de Egipto y sacados de la esclavitud allí a la libertad, se quejaron de extrema ingratitud entre los bienes mismos, estaban indignados, insatisfechos y se quejaban constantemente. Pero nosotros, dice, no somos así: nos alegramos y admiramos. Nos regocijamos, dice, no sólo por nuestra liberación de
desastres, pero también porque desde aquí todos conocerán las providencias de Dios sobre nosotros: “Entonces dirán entre las naciones: El Señor ha engrandecido su trato con ellos”. El Señor ha magnificado su trato con nosotros. No en vano se permite aquí la repetición, sino para mostrar la gran alegría que tuvieron. Algunas palabras pertenecen a los paganos y otras les pertenecen a ellos. Y miren, no dijeron: “nos salvaron”, ni: “nos liberaron”, sino “exaltados”, queriendo con la palabra “exaltados” expresar el carácter extraordinario del hecho, lleno de asombro. Ya ves que, como he dicho muchas veces, el universo aprendió a través de este pueblo cuando fueron llevados en cautiverio y regresaron de allí. El regreso mismo fue en lugar del predicador, porque el rumor sobre ellos se extendió por todas partes, revelando a todos el amor de Dios por la humanidad; y verdaderamente grandes y extraordinarios fueron los milagros que les sucedieron. El mismo Ciro, que los poseía, los soltó cuando nadie se lo pidió, pero Dios ablandó su alma; y lo dejó ir no sólo, sino con regalos y donaciones.
Haz volver, oh Señor, nuestra cautividad, como las corrientes del sur (v. 4).¿Por qué dijo al principio: “El cautiverio de Sión nunca debe ser devuelto al Señor”, pero aquí: “Vuelve”? Habla del futuro. Nos lo señala especialmente otro traductor, que no dijo: “siempre vuelve”, sino: “cuando regrese”. Además, este trabajo, que comenzó entonces, no sucedió de repente, sino que hubo muchas migraciones de judíos: hubo una primera, una segunda y una tercera. Entonces, o esto es lo que dice el profeta, o está orando por la liberación completa. Muchos de los judíos querían permanecer en el país de los extranjeros; En relación con esto, deseando ardientemente la liberación, dice: “trae de vuelta nuestro cautiverio, como los arroyos del sur”, ᴛ.ᴇ. alentando y alentando con gran rapidez, con con gran poder. Otro traductor, expresando lo mismo, dijo: "como corrientes", el tercero: "como corrientes". Cuarto: ʼʼcomo desagües de aguaʼʼ.
El que siembra con lágrimas, con alegría segará (v. 5))
Esto se dice acerca de los judíos, pero muchas veces puede tener aplicación a muchos otros casos. Así es la virtud: recibe brillantes recompensas por sus trabajos. Por eso, el profeta en su discurso apuntó a la siembra y la cosecha. Así como el que siembra debe trabajar, afanarse, sudar y soportar el frío, así también el que practica la virtud. Nada es más ajeno a la paz que el hombre. Por esta razón Dios hizo su camino angosto y angosto; Incluso combinó no sólo las obras de virtud, sino también las de la vida cotidiana con el trabajo, y este último
hasta más. Y el sembrador, el constructor, el viajero, el leñador, el artesano y toda persona, si quiere adquirir algo útil, debe trabajar y trabajar. Y así como las semillas necesitan lluvia, nosotros necesitamos lágrimas. Así como la tierra necesita ser arada y excavada, así el alma necesita tentaciones y dolores en lugar de una azada, para que no le crezcan malas hierbas, para que su crueldad se ablande, para que no se vuelva orgullosa. Y la tierra sin un cuidadoso cultivo no produce nada saludable. Entonces, el significado de las palabras del profeta es el siguiente: uno debe regocijarse no solo por el regreso, sino también por el cautiverio, y por ambos confesar su gratitud a Dios. Esto es sembrar y esto es cosechar. Así como los que siembran después del trabajo disfrutan de los frutos, así vosotros, dice, cuando fuisteis en cautiverio, fuisteis como los que sembraron, sufrieron dolores, trabajos, cansancio, calamidades, soportaron el mal tiempo, la guerra, las lluvias, el frío y derramaron lágrimas. . Lo que la lluvia es para las semillas, también lo son las lágrimas para los que sufren. Pero, dice, recibieron recompensa por estos esfuerzos. Sin embargo, cuando dice: “El que camina y llora, arrojando su semilla; los que han de venir vendrán con alegría, agarrándose de las manos” (v. 6), no se refiere a pan, sino a obras, Enseñar al oyente a no desanimarse ante el sufrimiento. Así como el sembrador no se desanima, aunque enfrente muchas dificultades, imaginando una cosecha abundante, así el que sufre no debe desanimarse, aunque encuentre muchas cosas tristes, esperando la cosecha, imaginando los frutos que vienen del sufrimiento. Sabiendo esto, también nosotros daremos gracias a Dios por el sufrimiento y por la paz. Aunque las circunstancias sean diferentes, todo junto y cada uno por separado se dirige hacia un fin, así como la siembra y la cosecha; Soportemos los desastres con valentía y gratitud, y la paz con alabanza, para que seamos dignos de las futuras bendiciones, la gracia y el amor de nuestro Señor Jesucristo, a quien sea la gloria y el dominio por los siglos de los siglos. Amén
(Creaciones. Volumen 5, libro 1, art. (90-393, San Petersburgo, 1899).
Reglas para componer una conversación y rasgos característicos. - concepto y tipos. Clasificación y características de la categoría "Reglas para componer una conversación y rasgos característicos". 2017, 2018.