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De vez en cuando, los sitios web publican publicidad. promociones para atraer clientes. Incluso si una empresa ofrece al consumidor algún tipo de descuento, no es en absoluto un hecho que esta promoción atraiga la atención del cliente. ¿Por qué? ¿Cómo suelen razonar las tiendas cuando ofrecen un descuento a un cliente? Un ejemplo sencillo. Ofrezca un descuento del 10 al 15% a los visitantes y siéntese, tome un café y no olvide contar el dinero de las ventas. Pero ese no fue el caso.

De hecho, si sigue este principio, las ventas en la tienda tenderán a cero. La competencia crece cada día. Y cada vez hay menos creatividad, y las campañas publicitarias no son una excepción. Todos ofrecen un descuento del 10-15% por la selección y esperan algo, trabajando con pérdidas. ¡Pero hay un descuento! ¿Qué promociones se necesitan entonces para incrementar las ventas?

Promociones para atraer clientes.

1. Expresar los ahorros en porcentaje y en rublos.

Consideremos un ejemplo: la empresa decidió realizar una promoción para llamar la atención: "Ofrece un descuento del 15% en un producto que cuesta 7.590 rublos". Puede parecer que la perspectiva de ahorrar un 15% ayudará a atraer un cliente y aumentar las ventas.

¿Qué es realmente? El cliente no ve su beneficio: ¿cuánto es el 15% en rublos? Respuesta correcta: 1138,50 rublos. ¿Pero cree que los clientes calcularán esto ellos mismos para saber cuánto están ahorrando? La mayoría no se molestará con esto. Más bien buscarán otra tienda donde se indique clara y específicamente cuánto pueden ahorrar. Afortunadamente, ahora hay muchas opciones.

La solución es obvia: para atraer, indica exactamente cuánto ahorra el cliente al adquirir un producto en la tienda. De acuerdo, "ahorros - 1138,50 rublos". Suena más claro e interesante que “alrededor del 15% de descuento”.

2. Plazo corto

Cuanto más corta sea la duración de tu promoción, mejor para aumentar las ventas. ¿Qué piensa el cliente cuando la empresa decide realizar una promoción con una validez de 1 a 1,5 meses? “Tendré tiempo, ¿cuál es la prisa? Tengo todo un mes por delante”. No es difícil adivinar que el cliente simplemente se olvidará de la interesante promoción. Y la empresa esperará a que se acuerde de la excelente oferta y se apresure a realizar el pedido.

Promoción para aumentar las ventas de la tienda.

Esta promoción es muy popular entre los vendedores de automóviles para aumentar las ventas. Un ejemplo de método de atracción: el último día del mes, los compradores de automóviles pueden recibir un descuento de 5.000 rublos. Es cierto que no hay coches baratos disponibles, pero sí uno con una configuración más cara. Con descuento te costará lo mismo que uno barato sin descuento.

Y otra condición interesante de la promoción: la venta debe realizarse hoy, antes de que finalice el último día del último mes. Muchos clientes conocen los trucos de los vendedores, pero aún así caen en estas promociones.

Ejemplo de promoción:¡Hoy es OFERTA! SOLO HOY... Llévate este auto a casa a tiempo para la cena. Las llaves están en el contacto, el tanque está lleno, ¡ella te está esperando!

El tiempo es una herramienta para crear escasez. Frases como "Oferta válida por tiempo limitado" crean el efecto de presión de tiempo. Esto ayuda a atraer clientes a la tienda.

3. Pago anticipado

¿La empresa proporciona servicios de prepago? Un cliente que esté dispuesto a pagar el 100% de inmediato debería recibir un descuento.

4. Reserva

Otra situación: pronto deberían salir a la venta algunos bienes o servicios nuevos en la tienda. Pero puedes empezar a promocionarlos activamente ahora. Desperte el interés de sus clientes por los próximos productos nuevos, incluso mediante promociones interesantes. Ejemplo: aceptar y ofrecer un descuento a aquellos clientes que realizaron un pedido de un nuevo servicio/producto antes del inicio de las ventas.

5. Justificación

Cualquier promoción lanzada por la empresa debe ser “transparente”. “¿De qué sirve tanta generosidad?”, podría pensar el comprador. ¿Quizás le están vendiendo otro producto que se ha quedado atrás o no tiene demanda? Y nadie quiere ser un burro.

Para evitar que esto suceda, es importante justificar sus promociones interesantes. Ejemplo: “En honor a un día festivo”, “Por el cumpleaños de la empresa”, “Apertura de tienda”, “Descuentos de temporada” u otra cosa.

6. Regalo

Un descuento es bueno, pero un regalo es mejor. Es más tangible y comprensible para el cliente.

Campaña de marketing para tiendas.

Ejemplo: “Al comprar en nuestra tienda por un monto de 6900 rublos. uno de los cuatro geles de ducha exclusivos de regalo” (Fig. 1)

Fig. 1 Un descuento es bueno, pero un regalo es mejor

7. Tarjetas de club

Mima a tus clientes habituales. No te olvides de ellos. Son tus fieles seguidores, animadoras. Necesitan ser tratados con cuidado. Crea algunas promociones especiales e interesantes para ellos. Disponible sólo para ellos. Demuestra que perteneces a un club privilegiado y exclusivo.

8. 1 compra = 10 regalos

Sea más creativo en sus ventas. Crea nuevos formatos promociones.

Promociones para tiendas.

Ejemplo: proporcione un descuento al comprar un volumen mayor (Fig. 2). O no haga un regalo, sino varios: una especie de conjunto. “Para cualquier compra superior a 3.000 rublos. En el período del 1 al 10 de junio, recibirás 10 obsequios."

Fig. 2 Un descuento por el volumen de una compra única alienta a los compradores a comprar un "lote" más grande de productos

9. Descuentos acumulativos

Este tipo de promoción ayudará a atraer nuevos clientes y formar una base de clientes habituales. Será más difícil que el cliente se vaya y realice una compra a otra persona que no seas tú. De este modo lo vincula "suavemente" a su empresa.

10. Productos relacionados

Realiza una promoción interesante no para el producto principal, sino para algún producto relacionado. Así, la venta ya no es solo de un producto, sino de un conjunto completo. Al mismo tiempo, aumenta las ventas en las tiendas.

11. Solo queda un par de tu talla

Es muy fácil crear una escasez artificial en una tienda. Cuando vemos la frase “Solo queda un par de tu talla” o “Último juego en stock”, inconscientemente sentimos que será mejor que nos demos prisa y hagamos la compra. La escasez artificial es buena para atraer la atención y aumentar las ventas.

Ejemplo de promoción para agencias de viajes

"¡Comprar ahora! ¡Solo quedan 2 entradas a este precio!

Así, si hay escasez de algún producto, su valor ante nuestros ojos aumenta y queremos conseguirlo aún más. El producto se vuelve más valioso y deseable para nosotros.

12. Las cosas caras no pueden ser malas.

La promoción es que cuanto más caro sea el producto (y por tanto menos accesible), mayor será su calidad. Inconscientemente preferimos productos caros. Nuestro subconsciente nos dice: ¡caro significa bueno!

13. Lo siento, pero no puedes tenerlo.

Otra promoción es introducir restricciones de vez en cuando. Cuando no se puede obtener algo, comienza la verdadera escasez. Cuanto más inaccesible sea la meta, más deseo más fuerte lograrlo. En consecuencia, cuanto más estrictas sean las prohibiciones en materia de acciones, más nos esforzaremos por eludirlas.

En pocas palabras: el valor y la conveniencia de cualquier cosa a menudo depende de lo difícil que sea obtenerla. Los productos limitados o los períodos promocionales crean un temor subconsciente entre los visitantes de llegar tarde. Y esto les obliga a actuar.

Promociones para atraer clientes: 3 reglas importantes

• La promoción debe justificar sus costes. No trabajes con pérdidas.
• No venda artículos con descuento en masa. Por un lado, conseguirás más clientes atraídos, pero estás seguro de que comprarán tu producto sin descuento. Introduzca promociones proporcionalmente, solo para un conjunto limitado de productos.
• Realiza nuevas promociones en bienes varios en diferentes períodos de tiempo. Y observe la reacción de los compradores.

Eficiencia de las acciones realizadas

Eche un vistazo a sus acciones y ajústelas según las recomendaciones descritas. Usando 13 ejemplos mejores opciones, establecido en el artículo.

¡Promociones exitosas para usted!

PD ¿Quieres aumentar las ventas sin aumentar tu presupuesto publicitario? Entonces este es el lugar para ti: aumenta la conversión

El artículo fue escrito para la revista “Marketer”.

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1. Introducir bonificaciones por el número de reuniones de directivos que superen la media.

2. Fortalecer la visualización de los resultados de ventas mediante fichas, botones, cuadrados, imágenes.

3. Introducir partidos de negociación para directivos una vez al mes.

4. Realice una prueba de manejo de su producto, servicio, servicio, etc. Por unos días, por una semana, por un mes.

5. Coloca pegatinas en tus productos con información sobre una oferta especial.

6. Comprar una cafetera cara para los clientes.

7. Publique un saludo en video del director en pagina de inicio sitio.

8. Envíe postales memorables a los clientes.

9. Implementar mapa interactivo direcciones en la sección de contactos.

11. Realizar correspondencia con clientes vía WhatsApp.

12. Publique un periódico corporativo divertido en el dominio público.

13.Haz un hermoso diseño oferta comercial a PDF y utilizarlo en correspondencia comercial.

15. Crea un saludo original que el cliente escuche durante la llamada.

16. Implementar plantillas de cartas para gerentes para todas las ocasiones.

17. Implementar CRM en la nube.

18. Crear un guión para negociaciones exitosas y monitorear su implementación.

19. Lanza 2 o 3 nuevas campañas de marketing cada mes.

20. Contrate a un asistente del departamento de ventas y transfiera a él la mayor cantidad de papeleo posible de los gerentes.

21. Dale a un empleado un bono mensual por mejor idea para aumentar las ventas.

22. Designar a uno de los empleados como director de información de la competencia.

23. Lanzar ventas remotas sin abrir una oficina en todas las regiones clave.

24. Contrate a otro empleado para llamadas en frío.

25. Compare su sitio web y 10 competidores en su industria; tal vez sea hora de mejorarlo.

26. Haga una lista de precios de venta.

27. Trabaje con los gerentes en 3 opciones para presentar su empresa: en 1 minuto, en 10 minutos y en 30 minutos.

28. Convocar a una sesión de ventas estratégicas con la participación de consultores y todos los gerentes.

29. Desarrollar un sistema de garantías y devoluciones sin condiciones para los clientes.

30. Analizar las fuentes de información sobre clientes potenciales.

31. Enseñar a los gerentes a determinar rápidamente qué es lo más importante para el cliente: precio, calidad, rapidez en la resolución del problema, integridad de la solución, confiabilidad.

32. Delegar más autoridad a los gerentes para ofrecer descuentos y bonificaciones.

33. Encuentre varios artículos del surtido para los cuales sea sencillo aumentar los precios.

34. Trabajar la presencia de la empresa en las redes sociales.

35. Muévase a una oficina de espacio abierto.

36. Agregue 3-4 canales de generación de leads.

37. Encargar una sesión de fotos profesional para todos los empleados y colocarla en la zona de recepción.

Las organizaciones relacionadas con el comercio siempre han estado preocupadas por una cuestión: cómo aumentar las ventas. ¡Recomiendo 5 formas infalibles!

El comercio ha sido durante mucho tiempo una de las formas más populares de organizar su propio negocio y convertirse en una persona rica.

Y, por supuesto, empresarios. diferentes eras Estaban preocupados por una pregunta: cómo aumentar las ventas, porque más ventas - mas dinero.

Los empresarios buscaban varias maneras, a veces sus búsquedas se vieron coronadas por el éxito, a veces resultaron completamente inútiles.

Ud. empresarios modernos relacionados con el comercio, así como los gerentes, cuyos ingresos dependen del número de ventas, tienen una ventaja innegable sobre sus colegas del pasado: no solo pueden utilizar las ideas de otras personas, sino que también tienen acceso a varios sitios útiles, como " Éxito del diario."

Gracias a estos sitios, puede obtener el asesoramiento que necesita no sólo sobre sus actividades comerciales, sino también sobre otras cuestiones importantes.

¿Qué determina los volúmenes de ventas?

Cualquier organización relacionada con el comercio, ya sea una pequeña tienda o una gran empresa que no solo vende, sino que también fabrica bienes, siempre ha estado preocupada por una pregunta: cómo aumentar las ventas.

Fue la actividad del departamento de ventas la principal medida del éxito de la empresa: las ventas están creciendo, todo está bien, pero están cayendo, lo que significa que es necesario buscar fuentes para aumentar su volumen.

Y sólo cuando las cosas iban realmente mal cambió el énfasis: el objetivo no era aumentar las ventas, sino retener a los clientes existentes.

Ciertamente, razón principal La razón por la que es tan importante mantener altos los volúmenes de ventas es la ganancia.

A medida que disminuye el número de clientes o su poder adquisitivo, las ganancias de todos, desde los vendedores hasta el propietario del negocio, disminuirán.

Y grandes empresas, y los pequeños suelen cometer un error común: cuando las ventas caen, la dirección empieza a culpar de todo a los departamentos responsables de ellas o a los propios vendedores.

Esto está mal, porque no importa cuán calificado y agradable sea el vendedor o gerente, el comprador no comprará el producto si:

• la tienda tiene un surtido escaso: simplemente no encontrará lo que necesita;
• hay interrupciones en el suministro: ahora hay suficientes tiendas, por lo que puede comprar el producto requerido en otro lugar, en lugar de esperar hasta que aparezca en su casa;
• V piso de negociación sucio o tiene un olor desagradable;
• el producto no está anunciado, etc.

¿En qué se basan los métodos modernos para aumentar el volumen de ventas?

Los volúmenes de ventas se pueden aumentar si:

1. Incrementar el número de clientes.
2. Incrementar la factura media de cada cliente.

"Si no cuidas a tu cliente, alguien más lo hará".
Konstantin Kushner

Dependiendo de los problemas que tengas, empieza a actuar en una o varias direcciones.

Incremento del número de clientes.

Quienes más sufren por un número reducido de clientes son aquellos que acaban de aparecer en el mercado y aún no han logrado ganar audiencia, o las empresas registradas desde hace mucho tiempo que están comenzando rápidamente a perder clientes debido a la competencia o problemas internos.

A la hora de buscar nuevos clientes, lo principal es no perder a los antiguos.

A menudo, los ejecutivos o directores creativos deciden transformar completamente el trabajo de la empresa o cambiar la gama de productos, por lo que los antiguos clientes empiezan a marcharse.

Si no tiene nada que perder (por ejemplo, hay muy pocos clientes), puede actuar radicalmente.

De lo contrario, es mejor introducir innovaciones sin problemas.

Incrementar el cheque promedio.

Digamos que tiene dos docenas de clientes habituales, pero todos los días solo compran una barra de pan en su tienda, pero su vecino, un hombre de negocios, solo tiene tres clientes habituales, pero cada uno de ellos gasta entre 200 y 300 jrivnia cada día en su tienda. .

Está claro que el beneficio del vecino es mucho mayor.

Debe convencer a sus clientes habituales de que no sólo su pan es delicioso, sino que sus demás productos también son excelentes.

5 formas de aumentar tus ventas

Los empresarios experimentados aconsejan no limitarse a una sola dirección (es decir, no concentrarse solo en aumentar el número de clientes o, habiendo dejado de atraer nuevos clientes, tratar de convencer a los existentes para que compren más productos), sino actuar de manera manera integral.

Hay muchas formas efectivas de aumentar las ventas, pero he elegido las 5 más efectivas, tanto en opinión de los expertos como en opinión de mi amigo, un emprendedor exitoso:

Estudia el mercado a fondo.

El comercio no tolera acciones fortuitas.

Hay que estudiar las tendencias. mercado moderno, las historias de tus competidores, los motivos de sus derrotas y adapta la información recibida a tu negocio.

Crear un plan estratégico por escrito.

Si no puede filmar comerciales completos y demostrarlos, utilice métodos modernos: anuncios en periódicos, redes sociales, correos electrónicos, información telefónica a clientes potenciales, reparto de folletos, etc.

Flexibilizar los precios.

Ya sabes lo que hacen algunas tiendas nacionales antes de las rebajas: suben los precios (por ejemplo, entre un 20 y un 40%) y luego atraen a los clientes con anuncios atractivos: "¡Descuentos en toda la gama hasta un 50%!".

No hay pérdidas financieras y los clientes reaccionan a la palabra "descuento" a la velocidad del rayo.

Realizar más promociones.

A la mayoría de los compradores les encantan.

En mi opinión, el líder entre los supermercados en promociones creativas hoy en día en Ucrania es Silpo.

Incluso los serios gente razonable se enganchan con sus promociones: “Precio de la semana”, “Oferta especial”, “ Jornadas temáticas", "Cupones para aumentar puntos", etc.

Realice cambios en la forma en que opera su empresa.

Vea qué es exactamente lo que no funciona.

Tal vez se deba a la lentitud de los vendedores, o que su gama de productos esté desactualizada, o que sus precios sean mucho más altos que los de sus competidores, o que haya llegado el momento de renovar las instalaciones, o tal vez el logotipo esté repeliendo a los clientes.

No existe tal cosa como una caída irrazonable en las ventas.

Por ejemplo, mi amiga me contó que cuando trabajaba como vendedora en una perfumería, los clientes se marchaban porque la señora de la limpieza no sólo exudaba olor a sudor, sino que también fregaba los pisos con tal frenesí en su presencia que rápidamente se retiraban.

Entonces, en este asunto no hay pequeñas cosas sin importancia.

Les traigo un video con consejos prácticos,

Cómo aumentar el cheque promedio del cliente en una tienda.

Los métodos de venta anteriores son realmente efectivos, lo verá cuando intente utilizarlos en combinación.

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Estos formatos de tiendas son populares no sólo por política de precios, pero también por la posibilidad de realizar compras complejas.

Los productos presentados en los hipermercados incluyen alimentos, productos químicos y cosméticos para el hogar, vajilla, productos para niños, ropa y calzado, productos recreativos y deportivos.

Organizar el funcionamiento de un hipermercado conlleva elevados costes debido a la necesidad de mantener una amplia gama de productos, existencias de almacén, pagos de personal y servicios públicos. Por tanto, para aumentar el número de clientes y el tamaño del cheque medio, los hipermercados organizan varios eventos sobre promoción y estimulación de ventas.

¿Qué técnicas de marketing utiliza el hipermercado para atraer clientes?

La estrategia de marketing de promoción depende del tipo de hipermercado (una red de puntos de venta o la ubicación local de una tienda), la política de precios y surtido.

• publicidad ATL (televisión, radio, prensa, publicidad exterior);
• Publicidad BTL (promoción de ventas, promociones, materiales POS, trade marketing, marketing directo, exposiciones y ferias, desarrollo de programas de fidelización, marketing de eventos, gestión de bases de datos, etc.).

Publicidad ATL

Para mejorar la imagen de un hipermercado y aumentar las ventas, será eficaz utilizar los siguientes canales de comunicación:

• comerciales en canales de televisión y estaciones de radio regionales;
• colocación de mensajes publicitarios en medios impresos regionales;
• publicidad en vallas publicitarias instaladas en un radio de hasta 1 km de la tienda;
• publicidad en el transporte, cuyo recorrido discurre por la zona del hipermercado;
• publicidad en paradas de autobus transporte público cerca de un establecimiento comercial.

Publicidad BTL

Si, con la ayuda de las herramientas publicitarias ATL, las tiendas atraen compradores potenciales a los puntos de venta, entonces la publicidad BTL les ayuda a completar la compra, les permite resaltar uno u otro grupo de productos y "destacarse" de la competencia con la ayuda de ofertas únicas. La publicidad BTL implica la comunicación con un segmento más reducido del público objetivo, con la personificación del mensaje publicitario, trabajo individual con cada grupo objetivo. Estos métodos permiten a los hipermercados estar más cerca de sus consumidores, ya que el sistema de autoservicio, que suele organizarse en las grandes tiendas, carece de alma y no permite a los clientes recibir alto nivel Servicio y atención de los vendedores.

Promociones y promociones de ventas.

Las actividades de promoción de ventas pueden organizarse como incentivos a corto plazo para realizar una compra o como programas a largo plazo destinados a repetir la compra de bienes. Con la ayuda de incentivos, puede aumentar el volumen de ventas, la frecuencia de compras y el cheque promedio.

Las principales herramientas utilizadas para estimular las ventas en los hipermercados:

• Programas de descuento. El uso de tarjetas con descuentos acumulables aumenta la posibilidad de repetir compras. El importe del descuento recibido mediante una tarjeta de descuento se puede anotar en el recibo para que el comprador sepa cuánto está ahorrando.
• Reducir los precios de un producto/grupo de productos. Este método es óptimo para lograr un efecto a corto plazo al promocionar un nuevo producto o una venta. Lo mejor es indicar el precio anterior y el monto del descuento (en términos monetarios o porcentuales) para que el consumidor pueda evaluar la diferencia. Además de los descuentos, puede ofrecer reducciones de precio al comprar un paquete de productos o un conjunto de productos relacionados. Proporcionar una cantidad adicional de bienes de forma gratuita al precio anterior es eficaz.
• Precios reducidos en determinados horarios (por ejemplo, para productos caseros - repostería, ensaladas, productos semiacabados - "de 19.00 a...").
• Precios especiales para una determinada categoría de consumidores (estudiantes, jubilados, discapacitados).
• Aplicación de precios "psicológicos". Un producto que cuesta 200 rublos, cuando el precio se reduce a 199,99, ya se percibe como más económico.
• "Producto del día/semana." Se fija un producto (grupo de productos) a un precio muy bajo para atraer clientes a la tienda, quienes sin duda adquirirán una lista completa de productos que necesitan.
• Ofrecer un producto único (entre los competidores del área). Podrían ser productos recién horneados, ensaladas exclusivas, zumos recién exprimidos, cerveza "viva", etc.
• Aromamarketing.

A la hora de realizar promociones se utilizan los siguientes métodos:

• Obsequios, reparto de muestras y muestras, degustaciones. Herramientas de promoción como las catas o la distribución de muestras son efectivas a la hora de introducir en el mercado nuevos productos alimentarios, cosméticos y perfumes. Puede dar obsequios durante una variedad de eventos promocionales: al comprar una cierta cantidad de productos, vacaciones, “cada centésimo comprador”, etc.
• Juegos, loterías y concursos. EN actividades de juego, animados por los premios, tanto niños como adultos se suman de buen grado.

Para que las actividades de promoción y promoción de ventas sean efectivas, es necesario informar a los compradores potenciales sobre ellas con anticipación utilizando herramientas publicitarias ATL (televisión, radio, publicaciones impresas, publicidad exterior), así como mediante la distribución de folletos publicitarios que pueden entregarse en buzones de correo y distribuirse en las paradas de transporte público. A la hora de diseñar diseños promocionales para comunicar reducciones de precios, es importante indicar el precio anterior para que los potenciales compradores puedan evaluar los beneficios de realizar una compra.

También se utilizan diversas técnicas psicológicas para incrementar los volúmenes de ventas:

• exhibición competente de mercancías;
• usar carros grandes (el comprador inconscientemente intenta llenar el espacio vacío en la canasta y, en consecuencia, compra más productos);
• colocar paletas de productos directamente en el camino de los clientes;
• Colocar productos clave lejos de la entrada de la tienda.

marketing directo

Con este tipo de marketing se establecen comunicaciones directas entre la tienda y el consumidor final. Se utilizan boletines electrónicos o cartas postales. La información sobre la información de contacto de los compradores se puede obtener completando cuestionarios (para recibir tarjetas de descuento, al participar en loterías y concursos). Es eficaz para enviar cartas de felicitación por cumpleaños, días festivos nacionales e informar sobre eventos promocionales de gran escala.

Desarrollo de programas de fidelización.

Fidelizar a los clientes es la clave para incrementar las ventas y formar un círculo de clientes habituales a largo plazo. Los principales métodos para fidelizar son:

• Control de calidad de los productos presentados (en cualquier segmento de precios). Los resultados de numerosos estudios muestran que un comprador insatisfecho con la calidad no regresa a la tienda, sino que les cuenta a sus amigos y familiares su experiencia negativa, por lo que el control de calidad de todos los productos debe realizarse al nivel de selección de proveedores para una empresa comercial. .
• Trabajo del personal. En las tiendas de autoservicio, la rapidez del trabajo de los cajeros, su cortesía y competencia son muy importantes. La presencia de consultores en el piso de ventas ayudará a los clientes a comprender la amplia gama y encontrar fácilmente el producto que necesitan.
• Comunicaciones publicitarias (artículos de imagen en prensa, difusión competente de rumores, etc.).
• Servicios adicionales. Los servicios adicionales incluyen, por ejemplo, asistencia para empacar mercancías (especialmente importante en días festivos, cuando se forman colas cerca de las cajas registradoras), así como la colocación de terminales para reabastecimiento. teléfonos móviles, cajeros automáticos. También se puede organizar una “zona infantil” con animadores dentro del hipermercado para que los padres puedan dejar a sus hijos mientras hacen la compra; cafetería o restaurante de comida rápida; Puedes colocar puntos de alquiler de películas, vender pequeños souvenirs o envoltorios para regalos. Tendencia actual Han comenzado los pedidos de comestibles online, por lo que la tienda puede organizar un servicio de entrega a domicilio.
• Horario de trabajo ampliado (óptimamente, 24 horas al día, 7 días a la semana). Hacer compras en una tienda donde pueda comprar alimentos en entre semana ocurre más activamente por la noche.

Marketing de eventos

Para atraer nuevos clientes a los hipermercados, es eficaz realizar diversos eventos de marketing situacional: vacaciones, concursos, ferias, flash mobs. El público objetivo debe ser informado con antelación a través de los medios de comunicación sobre los eventos previstos.

Materiales para punto de venta

• llamar la atención sobre un determinado grupo de productos;
• formar opiniones de los clientes sobre los productos y el propio hipermercado.

Los materiales publicitarios colocados cerca de las tiendas o en los escaparates atraen visitantes adicionales.

Tipos de materiales POS que se pueden utilizar para hipermercados:

1. Objetos dinámicos (con elementos de movimiento, parpadeo, etc.). Pueden ubicarse frente a la entrada de la tienda, en los escaparates, en la zona de ventas.
2. Frigoríficos y vitrinas, marcados con el estilo corporativo de los productos colocados en ellos.
3. Soportes/expositores publicitarios (funcionan bien en el área de caja para realizar compras impulsivas y no planificadas).
4. Wobblers, estantes que hablan: carteles que se fijan al estante y resaltan un determinado grupo de productos, que se utilizan para exhibiciones verticales.
5. Los móviles son estructuras con formas no estándar que se fijan al techo encima del producto anunciado.
6. Carteles y carteles. Con la ayuda de la publicidad impresa, puede anunciar un producto específico o anunciar eventos promocionales planificados.
7. Banderas y guirnaldas. Destacan eficazmente un área o departamento de exhibición y se pueden utilizar durante las rebajas y promociones de temporada.
8. Bolsas de polietileno con el logo y los contactos de la tienda impresos.

Publicidad en audio y vídeo en el área de ventas.

• clips de audio publicitarios;
• anuncios por megafonía;
• Uso de pantallas de plasma LED para promocionar bienes y servicios.

Gestión de surtido

Todo presentado compañía comercial Los productos se pueden caracterizar por los siguientes indicadores: amplitud del surtido (número de grupos de productos), profundidad del surtido (número de productos en un grupo), equilibrio (combinación óptima varios grupos bienes teniendo en cuenta el formato de la tienda, la política de precios y las necesidades del público objetivo).

Formar un surtido para hipermercados implica proporcionar gran cantidad artículos básicos (decenas de miles). La gestión de surtido es una de las herramientas más importantes para aumentar las ventas y optimizar los costes de almacenamiento y almacenaje. Al formar una gama de productos, es necesario analizar a los competidores y las necesidades de su grupo objetivo para diferenciar su oferta de producto. Tradicionalmente, el surtido de las tiendas de comestibles se divide en tres segmentos de precios: económico (50%), comercial (40%), premium (10%).

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Como sabes, cualquiera que quiera operar correctamente necesita tres condiciones: dinero, cuenta y orden.

Incrementar las ventas: 101 consejos para vendedores

El más importante de ellos es el dinero en efectivo y otros objetos de valor, sin los cuales es difícil comerciar... La segunda condición para el comercio es poder llevar los libros correctamente y contar rápidamente...

La tercera y última condición necesaria es la conducción de los asuntos en el debido orden y como debe ser, de modo que toda la información sobre deudas y reclamaciones pueda obtenerse sin demora.

L.Pacioli

Comenzando mi actividades comerciales, toda empresa, independientemente de si tiene éxito o no, sueña con cómo hacer que venda más.

Al fin y al cabo, un aumento de las ventas significa un aumento del 100% de los beneficios de la empresa. Y esto solo trae beneficios, ya que aparece más dinero, la empresa se expande y los salarios de los empleados aumentan, desde un vendedor común y corriente hasta el director de la empresa.

Todo el mundo conoce el dicho de que el dinero nunca es demasiado. No es fácil hacerlos crecer más, pero si toma ciertas medidas para aumentar las ventas, incluso un emprendedor novato logrará el éxito.

Después de todo, la mayoría de las veces las fallas ocurren no porque una persona no hace nada, sino porque no sabe qué hacer. El problema siempre sigue siendo relevante. Entonces, ¿qué se debe hacer para aumentar significativamente las ventas? ¿Qué métodos y herramientas debería utilizar?

¿Existen ciertas herramientas para aumentar las ventas?

En materia de aumento de los ingresos procedentes del comercio no se utiliza tanta tecnología. Existen las llamadas herramientas que se utilizan para incrementar las ventas y que, si se implementan correctamente, aumentan la eficiencia del trabajo:

Aunque no existen muchos métodos, con un uso constante se garantiza que aumentarán el crecimiento de las ventas. Merece la pena examinarlos más de cerca y aprender a utilizarlos correctamente.

Métodos para aumentar las ventas minoristas.

Todos quieren más. Y el aumento de las ventas minoristas se basa en métodos que ya han demostrado ser positivos:

• Venta cruzada. Al adquirir una cosa, se ofrece al cliente prestar el servicio correspondiente. Por ejemplo, al comprar un acuario, el comprador solicita servicios de instalación y mantenimiento. Y todo está en un solo lugar. La tienda solo necesita tener acuerdos con dichas empresas, atraer clientes y recibir un porcentaje de ello.
• Venta adicional. Ofrecer una compra adicional al producto principal. Digamos que cuando compra un teléfono, inmediatamente se le ofrece comprarle una tarjeta SIM, o se empaqueta el ramo comprado por un costo adicional. Solo es necesario cumplir con la regla de que el costo de un servicio adicional no debe ser mayor que el de la compra principal. En tales casos, un aumento en las ventas puede generar un beneficio del 30 por ciento.
• Determinación del umbral de compra. No existe un modelo concreto, sólo la imaginación del dueño de la tienda. Esencia general es el siguiente:

1. Al realizar una compra por encima de cierta cantidad, el comprador recibe envío gratis, un cupón para un sorteo o un regalo.
2. Por la compra de dos productos te llevas el tercero gratis.
3. Al comprar tres productos, el comprador los recibe por el precio de dos.

La lista puede continuar durante mucho tiempo. Cada tienda intenta idear algo propio, buscando nuevas formas de incrementar las ventas:

• Pago de cambio de mercancías. esta técnica No es muy común, pero sí bastante interesante. Cuando un comprador paga por un artículo, recibe el cambio no con dinero de la caja registradora, sino con productos de la tienda, como cerillas o dulces.
• Etiquetas de precios amarillas y rojas. Este método ha sido reconocido desde hace mucho tiempo. En muchos supermercados, los productos que caducan y nadie compra se venden a precios reducidos, como lo indican las etiquetas de precios de diferentes colores.
• Precio por tiempo limitado o descuento. Esta fórmula para incrementar las ventas motiva enormemente a los compradores, obligándolos a realizar una compra en este momento concreto.
• Posibilidad de devolver el producto si no te gusta. Además, existe una ley que todavía obliga a retirar el producto si se devuelve dentro de los 14 días posteriores a la realización de la compra.
• Consejos sobre etiquetas de precios. En las etiquetas de precios hay información de que con este producto compran otro y un tercero. El cliente, al ver esto, definitivamente comprará algo además de lo que quería comprar.

Los métodos enumerados le permitirán aumentar ventas minoristas en cualquier punto de venta varias veces. También garantizan que el comprador volverá a esta tienda para su próxima compra, ya que allí le ofrecieron tantas cosas diferentes que no tiene sentido buscar en otros lugares.

Métodos para aumentar las ventas mayoristas.

Además del comercio minorista, también existe el comercio mayorista. Es la venta de grandes cantidades de bienes lo que proporciona un aumento significativo de las ventas mayoristas. Cualquier líder se esfuerza por lograrlo. Para lograr mejores resultados es necesario, como en comercio al por menor, aplicar diversos métodos y técnicas:

• Énfasis en el profesionalismo del personal. Después de todo, muchas veces depende del vendedor o del gerente. Para que se desarrolle el profesionalismo, los trabajadores deben recibir capacitación periódica y tener la oportunidad de poner en práctica las habilidades adquiridas.
• Sólo productos de alta calidad a los precios más asequibles. La relación calidad-precio óptima atrae a los mayoristas más que otros indicadores. Al vender constantemente un producto de este tipo, se aumenta y se consolida una reputación positiva, lo que aumenta considerablemente la eficiencia de las ventas.
• Creación de su propio departamento de transporte. Esto proporciona beneficios adicionales en el suministro ininterrumpido de pedidos. Por supuesto, se requerirán importantes inversiones financieras, pero después de cierto tiempo darán sus frutos y generarán ingresos adicionales.
• Crear un buen departamento de marketing. Sus especialistas deben investigar el mercado de los productos vendidos, buscar nuevas oportunidades y optimizar completamente todos los procesos.

Todos estos métodos son exactamente lo que necesita para aumentar las ventas. Siguiéndolos, un emprendedor puede tener confianza en el éxito de su negocio.

¿10 consejos sobre cómo negociar el precio con un cliente durante una venta?

Determinar el precio de un producto - la manera correcta en venta. Pero aún es necesario presentárselo al cliente y convencerlo de su justicia. No es sólo la capacidad de negociar, sino también el diálogo constructivo lo que puede conducir a resultados. ¿Qué claves puedes utilizar para negociar el precio con éxito?