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Al igual que otros estudiantes de facultades de sociología, estudiantes del Instituto de Psicología, Sociología y relaciones sociales MSPU participa periódicamente en encuestas sociológicas. Como regla general, redactan preguntas de encuesta de forma independiente, que luego son editadas por sus supervisores. A continuación se muestran cuestionarios de muestra, compilado por profesores y estudiantes de IPSSO.

Ejemplo del cuestionario nº 1 sobre el tema "Actitud de la juventud moderna hacia la religión y la moralidad"

Estimado participante de la encuesta, le pedimos que responda las siguientes preguntas. Sus respuestas ayudarán a organizar la conferencia internacional "Psicología de la moralidad y la religión: siglo XXI". La encuesta es anónima y los datos obtenidos sólo se utilizarán de forma agregada. Al responder cada pregunta, elija una opción de respuesta (a menos que se indique lo contrario en el texto de la pregunta).

• 1. tu genero:
  • a) masculino;
  • b) femenino.
• 2. Su edad:
  • a) menores de 17 años;
  • b) 17 a 22 años;
  • c) 23 a 27 años;
  • d) mayores de 27 años.
• 3. Tu educación:
  • a) escuela secundaria incompleta;
  • b) promedio;
  • c) educación superior incompleta;
  • d) superior.
• 4. ¿Qué religión profesas?
• a) ortodoxia;
• b) cristianismo no ortodoxo (catolicismo, protestantismo);
• c) judaísmo;
• d) Islam;
• e) otra religión (no abrahámica);
• c) No lo creo.
• 5. ¿Hasta qué punto te consideras una persona religiosa?

Marque uno de los 10 puntos en una escala donde los números aumentan en orden de sentimiento religioso creciente:

no lo creo 12 3 456789 10 Yo creo

• 6. ¿Hay alguna tradiciones religiosas o costumbres (visitar un templo, realizar rituales, leer literatura religiosa, etc.)?
• a) sí;
• b) sí, tales tradiciones existen, pero no les damos mucha importancia;
• c) no.
• 7. ¿Con qué frecuencia asiste a servicios religiosos?
• a) nunca;
• b) una vez al año o menos;
• c) una vez al mes o una vez cada seis meses;
• d) una vez a la semana o más a menudo.
• 8. ¿Celebras fiestas religiosas?
• a) sí, constantemente tenemos un calendario donde están marcadas todas las fiestas de nuestra fe;
• b) sí, pero sólo los más famosos;
• c) rara vez, cuando sucede;
• d) no, en nuestro círculo esto no se acepta.
• 9. Si alguna vez has participado en rituales religiosos, ¿por qué?
• a) porque es necesario para el creyente;
• b) porque se ve hermoso desde fuera;
• c) participó por simple curiosidad;
• d) salió en compañía de amigos (familiares);
• e) No participo en tales rituales.
• 10. Al elegir ropa (joyas), ¿te guías por las preferencias de tu religión?
• a) sí, siempre elijo ropa que no contradice las normas religiosas;
• b) normalmente sí, pero si realmente me gusta el artículo, a pesar de la discrepancia con las normas de mi religión, lo compraré;
• c) el simbolismo religioso en la ropa (joyas) es solo parte de mi estilo;
• d) no, mi apariencia no está relacionada con la religión.
• 11. ¿La religión influye en sus actividades profesionales (educativas)?
• a) sí, he elegido una profesión (especialidad) que no contradice las normas éticas de mi religión;
• b) en parte, esto se refiere más bien a las relaciones con los empleados (compañeros de clase). Nos ayudamos desinteresadamente y nos felicitamos por las fiestas religiosas;
• c) no, la religión no tiene ningún impacto en mi trabajo (estudio).
• 12. ¿La religión influye en su comportamiento (estilo de vida)?
• a) sí, siempre vivo según las exigencias de mi religión y rechazo todo lo que esté bajo una prohibición religiosa;
• b) trato de cumplir con las normas éticas religiosas (trato de no entrar en conflictos con la gente, no digo palabrotas, no engaño intencionalmente);
• c) mi estilo de vida no depende de creencias religiosas. Yo decido por mí mismo cómo vivir.
• 13. ¿Qué acciones podrías justificar?

Por favor marque las opciones de respuesta más cercanas a usted.

Comportamiento	yo justifico	estoy perdido respuesta	no pongo excusas
Adquirir dinero y propiedades en la primera oportunidad.
Consumo frecuente de bebidas alcohólicas por placer.
Adulterio
Desprecio por las personas que no pueden triunfar en la vida.
Rechazar la amistad con una persona que se está haciendo rica y no quiere compartir
Una respuesta grosera a la injusticia
Suicidio tras una larga racha de fracasos en la vida

14. ¿Cuál de los 10 mandamientos bíblicos consideras más importante de cumplir?

Por favor marque las opciones de respuesta más cercanas a usted.

Mandamientos		estoy perdido respuesta
Honra al único Dios
No te hagas un ídolo
No tomes el nombre de Dios en vano
Trabaja seis días y dedica el séptimo día a Dios.
Honra a tu padre y a tu madre.
no matar
No cometas adulterio
No darás falso testimonio contra tu prójimo.
No codiciarás la casa de tu prójimo

• 15. ¿Confías en el clero moderno?
• a) sí;
• b) no.
• 16. ¿Eres capaz de cometer un acto que es inaceptable desde el punto de vista de tu religión, pero que no es condenado y quizás incluso aprobado por la sociedad?
• a) definitivamente no;
• b) ¿por qué no? Después de todo, ahora hay muchas cosas aceptadas en la sociedad que no están aprobadas desde un punto de vista religioso;
• c) mis acciones no pueden ser influenciadas por la religión.
• 17. ¿Indique su actitud hacia las personas que actúan inmoralmente, pero solo en aquellos casos en que la desviación de la moralidad no causa daño a los demás?
• a) tolerante (con comprensión);
• b) indiferente;
• c) marcadamente negativo.
• 18. ¿Por qué algunas personas ignoran las normas morales?
• a) la gente sinceramente no se da cuenta de su importancia para la sociedad;
• b) la gente simplemente intenta afirmarse;
• c) las personas están acostumbradas a no seguir las reglas establecidas por los demás;
• d) las personas confían en que no serán castigadas;
• e) las normas morales son demasiado difíciles de cumplir;
• mi) otro.
• 19. ¿Cómo crees que se pueden justificar acciones inmorales?
• a) edad temprana;
• b) la insignificancia del daño moral o material causado a las personas;
• c) actuar en estado de extrema necesidad vital;
• d) ignorancia de las normas morales;
• k) nada;
• mi) otro.
• 20. ¿Estás de acuerdo con la afirmación de que aspecto moderno¿Contribuyen la vida y el sistema de valores seculares a la propagación de actos inmorales?
• a) sí;
• b) no.
• 21. ¿Cómo crees que podemos prevenir la propagación de la inmoralidad en la sociedad?
• a) explicar la importancia práctica de observar las normas morales;
• b) endurecimiento de las penas por diversas infracciones;
• c) ejemplo personal;
• d) propaganda de valores morales religiosos;
• d) otro.
• 22. ¿Debería introducirse en las escuelas y universidades? disciplina académica, ¿qué introduciría a los estudiantes en las principales disposiciones de las doctrinas religiosas?
• a) sí, es necesario introducir “Fundamentos del conocimiento religioso” como materia obligatoria, y es deseable que las clases sean impartidas por un clérigo;
• b) es posible introducir sólo un curso puramente introductorio como “Historia de las Religiones” o “Estudios Religiosos”;
• c) cualquiera de dichas disciplinas sólo podrá enseñarse de forma opcional, a petición de los estudiantes;
• d) tenemos un estado laico y cualquier propaganda religiosa debe llevarse fuera de las instituciones educativas.

¡Gracias por tu participación!

Ejemplo del cuestionario nº 2 sobre el tema "Actitud de la juventud moscovita ante las ideas del feminismo"

¡Hola! Te invitamos a participar en una encuesta sociológica entre jóvenes. Por favor responda 20 preguntas. El cuestionario es anónimo y los datos obtenidos se utilizarán con fines científicos y prácticos.

• 1. tu genero:
  • a) mujer;
  • b) varón.
• 2. Su edad:
  • a) 18 a 21 años;
  • b) 22 a 25 años;
  • c) 26 a 29 años.
• 3. Tu educación:
  • a) por debajo del promedio;
  • b) promedio;
  • c) secundaria especializada;
  • d) educación superior incompleta;
  • d) superior.
• 4. Tu estado civil:
  • a) no casado;
  • b) casado;
  • c) matrimonio civil.
• 5. ¿Crees que el feminismo es:
  • a) la lucha de las mujeres discriminadas por la igualdad de derechos sociales con los hombres;
  • b) el deseo de las mujeres de dominar a los hombres;
  • c) un movimiento político cuyo objetivo es otorgar a las mujeres el derecho al voto;
• 6. ¿Qué opinas de las ideas del feminismo?
• a) Lo apruebo plenamente;
• b) apruebo parcialmente;
• c) Lo niego categóricamente;
• d) Soy indiferente.
• 7. ¿Ha sobrevivido el feminismo hasta nuestros días?
• a) sí, por supuesto;
• b) sí, pero ha cambiado mucho en los últimos años;
• c) no.
• 8. Hoy en Rusia hay varias mujeres. movimientos sociales. ¿Crees que sus acciones demuestran ideas feministas?
• a) sí, porque en ellos las mujeres defienden los derechos de las mujeres;
• b) posible, pero no tiene sentido en Rusia;
• c) no, ya que no tienen una ideología específica;
• d) otro (escriba qué exactamente);
• d) Me resulta difícil responder.
• 9. ¿Se violan actualmente los derechos de las mujeres en Rusia?
• a) sí;
• b) sí, en algunos asuntos;
• c) no.
• 10. La igualdad entre hombres y mujeres es:
  • a) igualdad de derechos sociales;
  • b) igualdad de derechos y responsabilidades;

η) algo del reino de la fantasía;

• d) otro (escribe qué exactamente).
• 11. ¿Pueden un hombre y una mujer cambiar los roles sociales?
• a) sí, por supuesto: un hombre puede realizar los deberes de una mujer, y una mujer, los deberes de un hombre;
• b) sí pueden, pero no en todos los ámbitos de actividad;
• c) sí, pueden, pero, por regla general, esto no conduce a nada bueno;
• d) no, esto no es natural.
• 12. Si una mujer ocupa una posición "dominante" en la familia, entonces esto:
  • a) inaceptable;
  • segundo) normal;
  • c) admisible si utiliza este cargo en beneficio de la familia y sin humillar a su marido;
  • d) otro (escribe qué exactamente).
• 13. ¿Sentirás repulsión por los intentos de dominarte por parte de miembros del sexo opuesto?
• a) sí, en cualquier caso;
• b) no, a un nivel moderado esto es aceptable;
• c) no, lo tomo con calma.
• 14. ¿Cómo puede la pasión de las niñas por el feminismo afectar sus interacciones con los jóvenes?
• a) en absoluto;
• b) la mayoría de estas niñas serán solteras;
• c) los jóvenes recibirán un incentivo para tomar en sus propias manos todo lo relacionado con sus relaciones;
• d) los jóvenes “se sentarán en el cuello” de esas niñas;
• e) habrá constantes disputas sobre quién manda en la relación;
• g) Me resulta difícil responder.
• 15. ¿Qué puede conducir? joven¿Estar de acuerdo con las ideas del feminismo?
• a) apoyo fundamental a la idea de igualdad social;
• b) la influencia de un círculo social en el que hay niñas feministas;
• c) la influencia de los estereotipos de género formados en la familia;
• d) amor por una chica feminista;
• k) influencia de la propaganda;
• f) otro (escribir qué exactamente);
• g) Me resulta difícil responder.
• 16. ¿Qué tan fácil es para un joven comunicarse con una chica que reconoce las ideas del feminismo?
• a) bastante fácil;
• b) difícil;
• c) simplemente imposible;
• d) Me resulta difícil responder.
• 17. ¿Cuáles son los principales problemas que pueden surgir cuando un joven se comunica con una chica feminista?
• a) conflicto por deseo mutuo de liderazgo;
• b) malentendido mutuo;
• c) deseo de comunicarse menos entre sí;
• d) conflicto por el deseo del joven de “reeducar” a su novia;
• e) burlas e insultos por parte de un compañero;
• f) no debería haber problemas;
• g) otro (escribir qué exactamente);
• h) Me resulta difícil responder.
• 18. ¿Cómo te hace sentir la imagen de una chica feminista?
• a) atrae;
• b) despierta curiosidad;
• c) provoca risa;
• d) repele;
• e) provoca indiferencia;
• f) otro (escribe qué exactamente).
• 19. ¿Te comunicarías con una chica feminista?
• a) sí, ya que también me adhiero a las ideas del feminismo;
• b) sí, porque para mí las diferencias ideológicas no son tan importantes;
• c) sí, pero con mucha precaución;
• d) no, en ningún caso;
• d) Me resulta difícil responder.
• 20. ¿Conoces a alguna persona propensa al feminismo?
• a) sí, me comunico con esa persona (personas);
• b) no;
• c) Me resulta difícil responder.

¡Gracias!

Ejemplo de cuestionario nº 3 sobre el tema “El problema del desempleo de los jóvenes especialistas”

Estimado encuestado!

Les pedimos que participen en un estudio sociológico realizado para aclarar la actitud de los jóvenes moscovitas ante el problema del desempleo de los jóvenes profesionales. Se le harán varias preguntas. Selecciona la opción de respuesta que mejor se ajuste a tu opinión. Garantizamos el anonimato y confidencialidad de la información recibida.

• 1. ¿Crees que el desempleo es:
  • a) un fenómeno generalmente positivo en la economía del país (un incentivo para mejorar las habilidades y la actividad de la población);
  • b) realidad natural (costos economía de mercado, sin el cual no podrá funcionar);
  • c) fenómeno negativo (causa conflictos sociales y aumento de la delincuencia).
• 2. ¿Cuál cree que es la tasa de desempleo en Moscú hoy?
• a) alto;
• b) normal (natural);
• c) bajo.
• 3. ¿Cuáles son, en su opinión, las principales causas del desempleo en Moscú?
• a) reducción de la producción industrial;
• b) afluencia de inmigrantes de países vecinos;
• c) el surgimiento de sectores de la economía completamente nuevos para los que es difícil encontrar personal;
• d) otro (escribir) ___________________________.
• 4. ¿Qué categorías de personas, en su opinión, son hoy más susceptibles al desempleo?
• a) jóvenes;
• b) personas de mediana edad (de 30 a 40 años);
• c) personas mayores (de 40 a 55 años);
• d) pensionados;
• e) otro (especifique)____________________________.
• 5. ¿Cuáles son tus planes después de graduarte?
• a) iré a trabajar;
• b) Continuaré mis estudios en mi universidad (maestría, posgrado);
• c) Voy a recibir una nueva educación en otra universidad;
• d) iré a servir en el ejército;
• d) su propia opción_________________________________.
• 6. Cuando solicitas un trabajo, esperas:
  • a) asistencia de familiares y amigos;
  • b) asistencia de una institución educativa;
  • c) servicio de empleo;
  • d) agencias de empleo;
  • e) propias habilidades;
  • f) una combinación favorable de circunstancias;
  • g) otro (especifique)____________________________.
• 7. ¿Qué motivos, en su opinión, pueden influir en la negativa a contratar a un joven especialista?
• a) falta de experiencia práctica;
• b) las cualidades personales del candidato no atraen al empleador;
• c) situación familiar desfavorable;
• d) falta de educación;
• e) falta de vacantes;
• f) el sesgo de la administración contra los empleados "verdes";
• g) otras razones_________________________________.
• 8. ¿Le gustaría realizar unas prácticas de “postgrado” en una empresa con posibilidad de seguir trabajando?
• a) sí;
• b) no;
• c) Me resulta difícil responder.
• 9. ¿Alguna vez has intentado encontrar trabajo?
• a) sí;
• b) no.
• 10. ¿Tiene una necesidad urgente de conseguir un trabajo?
• a) sí;
• b) no.
• 11. ¿Qué es lo más importante para ti a la hora de elegir un lugar para trabajar?
• a) el nivel de salario ofrecido;
• b) el prestigio de la empresa;
• c) clima socio-psicológico en la organización;
• d) campo de actividad;
• e) oportunidad de autoexpresión;
• f) oportunidad de crecimiento profesional;
• g) adquirir experiencia práctica;
• h) horario de trabajo flexible;
• i) otro__________________________________________.
• 12. ¿Calificas la actividad? actividad empresarial¿Como alternativa para usted si no puede encontrar trabajo?
• a) sí;
• b) no;
• c) Me resulta difícil responder.
• 13. si estuvieras organizando propio negocio, ¿Qué harías?
• 14. ¿Qué es lo que personalmente no te gusta del desempleo?
• a) disminución del estatus social;
• b) falta de dinero;
• c) un círculo reducido de amigos;
• d) incapacidad para realizarse a sí mismo;
• e) dependencia financiera de los padres;
• mi) nada;
• g) otro__________________________________________.
• 15. ¿Qué razones cree que contribuyen al desempleo de los jóvenes profesionales en Moscú?
• a) reclamaciones excesivas por parte de los propios jóvenes sobre el lugar de trabajo deseado;
• b) falta de deseo de los empleadores de contratar especialistas jóvenes;
• c) falta de atención de la administración local a las cuestiones del empleo de los jóvenes de Moscú;
• d) la renuencia de los propios jóvenes a trabajar;
• e) otro______________________________________________.
• 16. ¿En su opinión, es más fácil encontrar trabajo en Moscú que en otras ciudades?
• a) sí;
• b) no;
• c) Me resulta difícil responder.
• 17. La situación cuando un joven especialista con educación superior no funciona, debido a:
  • a) incapacidad para encontrar trabajo;
  • b) falta de voluntad para trabajar;
  • c) condiciones de trabajo insatisfactorias.
• 18. ¿Cree que es posible combatir el problema del desempleo?
• a) sí;
• b) no;
• c) Me resulta difícil responder.
• 19. ¿Cuáles cree que son las formas de combatir el desempleo?
• a) creación de nuevos puestos de trabajo;
• b) creación de bolsas de trabajo y otros tipos de servicios de empleo;
• c) mejorar las calificaciones de los empleados;
• d) apoyo al desarrollo de las pequeñas y medianas empresas;
• e) redistribución de puestos de trabajo a favor de la población local frente a los visitantes;
• d) otro__________________________________________.
• 20. ¿Cree que las empresas deberían preparar especialistas con antelación mediante la celebración de acuerdos con instituciones educativas sobre el empleo de sus graduados?
• a) sí;
• b) no;
• c) Me resulta difícil responder.
• 21. ¿Qué tipo de ayuda le gustaría recibir de un asesor profesional del servicio de empleo?
• a) averiguar qué profesiones tienen demanda en el mercado laboral;
• b) someterse a pruebas con fines de autodeterminación profesional;
• c) elegir institución educativa para su posterior ingreso;
• d) encontrar un trabajo;
• d) ninguno;
• f) otra ayuda____________________________.
• 22. ¿Quién cree que tiene la culpa de la situación actual de desempleo de los jóvenes profesionales?
• a) estado;
• b) bolsas de trabajo;
• c) juventud;
• d) empleadores;
• e) empresas;
• f) instituciones educativas;
• 23. ¿Hay personas desempleadas en su familia hoy?
• a) sí;
• b) no.
• 24. ¿De qué forma cree usted que el Estado podría apoyar solicitantes de empleo jóvenes profesionales? (Marque varios elementos);
• a) organización de cursos de formación avanzada (o reciclaje);
• b) distribución de graduados universitarios para trabajar en su especialidad;
• V) apoyo financiero al iniciar su propio negocio;
• d) creación de empleos;
• e) desarrollo de bolsas de trabajo para jóvenes;
• f) creación de centros de adaptación sociopsicológica de los egresados;
• g) otro (escribir)_________________________________.
• 25. ¿Qué opina de los casos de negativa a contratar mujeres?
• a) en mi opinión, este es un problema inverosímil;
• b) con comprensión: hay profesiones destinadas únicamente a hombres;
• V) Negativo: la discriminación de género es inaceptable. Por favor proporcione alguna información sobre usted.
• 26. ¿Cuál es tu edad?
• a) menos de 20 años;
• b) de 20 a 25 años;
• c) de 25 a 30 años.
• 27. ¿Cuál es tu género?
• a) masculino;
• b) femenino.
• 28. ¿Cuál es tu educación?
• a) avería gruesa;
• b) profesional inicial;
• c) secundaria profesional;
• d) superior;
• e) educación superior incompleta.

¡Gracias! ¡Buena suerte para encontrar trabajo!

Ejemplo de cuestionario nº 4 sobre el tema “Causas de conflictos en una familia joven”

• 1. ¿Cuál es tu género?
• a) masculino;
• b) femenino.
• 2. ¿Cuál es tu edad?
• a) hasta los 21 años de edad;
• b) 21 a 25 años;
• c) 26 a 30 patas;
• d) 31 a 35 años.
• 3. ¿Cuál es tu educación?
• a) promedio;
• b) secundaria especializada;
• c) educación superior incompleta;
• d) superior.
• 4. ¿Está oficialmente registrado su matrimonio?
• a) sí, nuestro matrimonio está inscrito en el registro civil;
• b) no, vivimos en un “matrimonio civil”;
• c) No estoy en una relación matrimonial.
• 5. Por favor indique la duración de su matrimonio:
  • a) hasta 1 año;
  • b) 1 a 3 años;
  • c) 4 a 6 años;
  • d) 7 a 9 años;
  • e) más de 9 años;
  • f) No estoy casado.
• 6. ¿Tienes hijos?
• a) sí, un hijo;
• b) sí, dos hijos;
• c) tres o más hijos;
• d) no tenemos hijos, pero estamos planeando tener un hijo;
• e) no hay hijos, y por ahora no planeamos tenerlos.
• 7. ¿Está satisfecho con los ingresos de su familia?
• a) sí, completamente;
• b) más bien sí;
• c) en realidad no;
• d) no, no estoy completamente satisfecho.
• 8. Por favor indique sus condiciones de vida.:
  • a) tenemos nuestra propia vivienda;
  • b) vivimos con nuestros padres (otros familiares);
  • c) alquilamos vivienda;
  • d) obtuvo un préstamo hipotecario;
  • d) vivimos en un albergue.
• 9. ¿Qué tan satisfecho está usted con sus condiciones de vida?
• a) completamente satisfecho;
• b) satisfecho, pero no completamente;
• c) no están satisfechos en absoluto.
• 10. ¿Cómo valora la situación psicológica de su familia?
• a) favorable;
• b) satisfactorio;
• c) incómodo;
• d) conflicto.
• 11. ¿Estás experimentando conflictos graves en tu familia?
• a) sí, a menudo;
• b) sí, de vez en cuando;
• c) no.
• 12. ¿Cuáles son las principales causas de conflicto en su familia? Puedes seleccionar múltiples opciones de respuesta.:
  • a) problema de vivienda, malestar interno;
  • b) falta de recursos financieros, bajo nivel de ingresos;
  • c) problemas con el empleo;
  • d) problemas para colocar a los niños en instituciones (pre)escolares;
  • e) problemas en las relaciones con los padres de uno o ambos cónyuges;
  • mi) malos hábitos(alcoholismo, tabaquismo, adicción al juego);
  • g) falta de calidez en las relaciones, problemas de comunicación;
  • h) adulterio, celos;
  • i) falta de intereses comunes, diferencia en educación;
  • j) mala educación, violencia por parte del cónyuge;
  • k) ausencia puntos de vista comunes, creencias (políticas, religiosas);
  • m) el deseo del cónyuge de seguir una carrera;
  • m) problemas para dar a luz y criar a un niño;
  • o) pago de deuda (préstamo);
  • n) no hay conflictos en nuestra familia;
  • p) otro (escribir qué exactamente)__________________________.
• 13. ¿Cuáles son, en su opinión, los principales problemas de las familias jóvenes en nuestro país? Puedes elegir varias opciones de respuesta:
  • a) problemas de vivienda;
  • b) salarios bajos;
  • c) desempleo;
  • d) la necesidad de combinar trabajo y estudio;
  • e) falta de apoyo del Estado;
  • f) problemas en las relaciones personales entre los cónyuges;
  • g) conflictos entre padres e hijos;
  • h) los jóvenes no están preparados para tomar decisiones responsables;
  • i) otro (escriba qué exactamente) ___________________________.
• 14. ¿Qué conduce con mayor frecuencia a la creación de situaciones conflictivas en la familia?
• A) problemas sociales(desorden doméstico, falta de dinero);
• b) problemas psicológicos(falta de comprensión mutua, diferencia de personajes);
• c) diferencias de valor (diferentes creencias e intereses);
• d) Me resulta difícil responder.
• 15. ¿La situación socioeconómica del país incide en los conflictos en su familia?
• a) sí, y muy fuertemente;
• b) sí, pero no significativamente;
• c) no, no afecta;
• d) Me resulta difícil responder.
• 16. ¿Con qué gravedad pueden afectar las diferentes afiliaciones étnicas (o religiosas) de los cónyuges a los conflictos familiares?
• a) tiene una influencia muy fuerte;
• b) influencias, pero sólo si no hay amor entre los cónyuges;
• c) prácticamente no tiene ningún efecto;
• d) Me resulta difícil responder.
• 17. ¿Existe una relación directa entre conflictos familiares y el nivel de educación de los cónyuges?
• a) sí, por supuesto;
• b) sí, pero rara vez aparece;
• c) no;
• d) Me resulta difícil responder.
• 18. ¿Quién crees que debería solucionar los problemas de las familias jóvenes?
• a) los propios cónyuges;
• b) cónyuges con la ayuda de familiares y amigos;
• c) estado;
• d) otro (escribir qué exactamente)_________________________________________
• 19. ¿Qué opina de la política estatal de apoyo a las familias jóvenes?
• a) creo que es eficaz;
• b) lo considero ineficaz;
• c) Me resulta difícil responder.
• 20. ¿Participas en alguna programas gubernamentales¿Apoyo a las familias jóvenes?
• a) no;
• b) no, pero nos gustaría;
• c) sí, participamos en (especificar cuáles)______________________

Habiendo profundizado seriamente en el mar de fuentes especializadas sobre la creación de encuestas, decidí publicar mis conocimientos en forma de un manual serio. Pero con cada nuevo bloque de información su volumen empezó a parecerse a un folleto completo. Por eso, decidí dividirlo en los siguientes tres artículos:

• En el primero, explicaré el concepto de encuesta y también explicaré su importancia en el marketing en Internet y los blogs. Aprenderá cómo se hace, qué preguntas puede contener, le explicaré en detalle la esencia del cuestionario y le mostraré mi procedimiento para realizar una encuesta por cuestionario.
• En la segunda publicación, te mostraré diferentes formas de crear un cuestionario en tu sitio web. Para realizar esta tarea usaré instrucciones paso a paso con fotos originales.
• En el tercer artículo verás mi método para crear una encuesta por cuestionario utilizando un script especial de la empresa LimeSurvey. Te contaré en detalle cómo puedes implementar los conocimientos del primer artículo en varias encuestas sobre tu recurso.

¿Qué es una encuesta social?

En términos simples, una encuesta social es un tipo de comunicación en la que se recopila información específica. Aquí el creador de la encuesta (entrevistador) hace preguntas a su oponente (encuestado) y luego las procesa para realizar algunas tareas.

En términos científicos, el método de encuesta es metodo psicologico Interacción comunicativa entre el entrevistador y el encuestado, que permite obtener respuestas a las preguntas planteadas. En otras palabras, podemos decir que realizar una encuesta es un tipo de investigación que permite conocer las necesidades de los encuestados. Básicamente, se utilizan a menudo los siguientes dos métodos de encuesta: escalamiento y cuestionarios.

Método de escalera

Este tipo de encuesta social se utiliza activamente en varios investigación de mercados. Gracias a él se revela fácilmente la relación causa-efecto entre las propiedades de un producto (servicio, marca), los beneficios de uso y los valores del consumidor.

La implementación de este método es la siguiente: se hacen preguntas al encuestado sobre diversas propiedades del producto (servicio, marca), opciones de consumo, etc. Por lo general, la conversación es la siguiente: el entrevistador pregunta "¿por qué...?", el oponente de la encuesta da una respuesta específica. Dependiendo de la respuesta, siguen las siguientes preguntas y el oponente las responde. En términos generales, se trata de una conversación en la que a menudo se forman preguntas a partir de las respuestas de los encuestados.

La ventaja de este método es que hay retroalimentación en vivo: el encuestado da respuestas completas, el entrevistador puede hacer preguntas más precisas para obtener datos completos para el estudio.

La desventaja del escalonamiento es que los encuestados pueden, debido a la falta de experiencia práctica en el uso del objeto en estudio, inventar respuestas. Es decir, ofrecen al entrevistador como respuestas razones poco conscientes o familiares.

que es una encuesta

Este método de investigación utiliza un cuestionario especialmente creado con preguntas preparadas previamente. De otra forma se le llama cuestionario. Una encuesta por cuestionario no requiere comunicación en vivo con el encuestado; las preguntas del cuestionario se pueden responder de forma remota.

Por tanto, este método de realización de una encuesta tiene una serie de aspectos positivos:

• cuestionario El uso de cuestionarios preparados previamente se puede llevar a cabo con un gran número encuestados (la mayoría del estudio);
• la encuesta se puede realizar de forma anónima, sin necesidad de que el encuestado proporcione sus datos (permite una cobertura máxima de todos los segmentos de la población).

La desventaja de la encuesta es significativa:

• Sin una retroalimentación en vivo completa, un gran porcentaje de cuestionarios quedan sin respuesta.

¿En qué se diferencia una encuesta de un cuestionario?

En el primer caso, el entrevistador puede obtener respuestas completas para el estudio gracias a sus preguntas aclaratorias. El encuestado participa activamente en la conversación, el entrevistador sigue el progreso de la conversación y, si es necesario, cambia cuidadosamente la dirección de sus preguntas. Lo principal aquí es hacer las primeras preguntas sobre el tema, y ​​luego seguirán preguntas capciosas específicas basadas en las respuestas del encuestado.

No puede haber un contacto tan pleno durante una encuesta. Por lo tanto, el entrevistador debe pensar de antemano en toda la gama de posibles preguntas (y, en consecuencia, respuestas) que le permitirán obtener resultados máximos para la investigación. Por lo tanto, aquí es muy importante la preparación inicial: la creación de un cuestionario.

Uso de una encuesta en blogs y marketing de Internet

Uso de encuestas en marketing en Internet

Las encuestas sociales siempre han acompañado a aquellas áreas de la actividad humana donde existen bienes y servicios. Por tanto, no es de extrañar que en el marketing de Internet esta herramienta para obtener respuestas sea muy utilizada en diversos campos. A continuación se muestra un ejemplo de algunos:

• investigación de mercado de consumidores (comprobar la popularidad de una tendencia, evaluar el poder adquisitivo, etc.);
• evaluar el éxito de un producto o servicio específico (satisfacción con un producto específico, encuesta a clientes, etc.);
• investigación de recursos humanos (evaluación del personal actual, análisis de la motivación de los empleados, etc.);

El método más utilizado para realizar una encuesta son los cuestionarios. Normalmente, los cuestionarios se completan antes de recibir un producto (servicio) o después de la compra.

Laddering también se utiliza para realizar diversas investigaciones de marketing. Pero en este caso, se requiere una respuesta completa del comprador (a menudo utilizada en forma de consulta en línea).

Uso de encuestas en blogs

La blogósfera utiliza principalmente encuestas; es muy difícil mantener comunicaciones en vivo en los blogs. Es más fácil para un blogger realizar su investigación enviando un cuestionario a sus suscriptores. Por supuesto, no todos los encuestados responderán las preguntas de la encuesta. Pero este tipo de encuesta requiere costos un orden de magnitud menores que realizar una investigación mediante escalera.

¿Sobre qué temas suelen realizar encuestas los blogueros? En mi opinión, los temas de investigación más populares son los siguientes temas de la vida de los blogueros:

• evaluación de las actividades del blogger, investigación de su capacidad para proporcionar contenido valioso a los lectores;
• investigar la funcionalidad de tu blog, identificar errores de diseño, recibir recomendaciones;
• probar sus productos de información, investigar la importancia que tienen para sus clientes;

La encuesta se realiza de varias maneras, del que hablaré con más detalle en los siguientes artículos sobre este tema. Puede ver un ejemplo de uno de estos cuestionarios en la última parte de esta publicación.

En el futuro, toda la información sobre cómo crear una encuesta en su sitio web se basará en el segundo método, los cuestionarios.

Elaboración de un cuestionario para realizar una encuesta.

Como ya dije, en el método del cuestionario la cuestión más importante y difícil es el momento de crear el cuestionario. El entrevistador no sólo necesita comprender el tema de investigación, sino también redactar correctamente el cuestionario. A continuación verá una serie de recomendaciones y mi plan para realizar una encuesta por cuestionario.

Reglas para compilar un cuestionario de encuesta.

1. Formación de objetivos de investigación.. Antes de crear un cuestionario, es necesario pensar en los objetivos de la encuesta. Para hacer esto, es necesario redactar solo aquellas preguntas cuyas respuestas evaluarán el estudio.
2. La brevedad no es sólo hermana del talento, sino también del éxito de la encuesta. Formule sus preguntas de forma breve y sucinta; no agregue frases aclaratorias cuando todo quede claro a partir de la pregunta misma. Distraerán al encuestado.
3. lógica de preguntas. Frases veladas y sin sentido alejarán a tu oponente de la verdadera respuesta. Esto puede confundir al interrogador acerca de la causa y el efecto, lo que puede afectar negativamente los resultados del estudio.
4. Secuencia de preguntas. Siga el orden de las preguntas de la encuesta. Si la secuencia de la encuesta es incorrecta, el entrevistador recibirá información distorsionada sobre el estudio. Para evitar esto, a menudo se utiliza una técnica simple: primero muestran preguntas simples y luego aumentan su grado de complejidad.
5. Una pregunta - un tema. Es mejor preguntar al encuestado sólo una respuesta por pregunta. Entonces será considerado el único importante. De lo contrario, si hay varios temas, el énfasis en el tema principal puede recaer en otra persona.
6. Sin pistas. No debería haber pistas obvias en las preguntas de la encuesta. De lo contrario, la investigación no será natural: sus respuestas distorsionarán los resultados. Sólo se permite la aclaración de una cuestión compleja.
7. Uso preguntas abiertas . Dando al encuestado la oportunidad de dar su propia respuesta, sin elegir entre las propuestas, la investigación será más precisa y completa (abarca diferentes aspectos).

Esquema de realización de una encuesta por cuestionario.

Después de pensar en el tema de investigación y compilar una lista de las preguntas necesarias en su cabeza o en papel, puede pasar a la etapa de creación de un cuestionario. Aquí está mi esquema mediante el cual realizo mis encuestas ancla:

Este plan se utiliza únicamente para encuestas anónimas. Si la encuesta requiere registrar los detalles de los participantes del estudio, aparece otro elemento de "Registro". Viene justo después del elemento "Bienvenida".

Además, para crear un cuestionario exitoso, me guío por las siguientes recomendaciones:

• El cuestionario no debe contener errores ortográficos. De lo contrario, la confianza de los encuestados en el entrevistador disminuye, lo que puede afectar la calidad de los resultados de la investigación.
• doy todo a cada pregunta opciones posibles respuestas. Si es necesario, agrego un campo para la respuesta personal del encuestado.
• Antes de publicar, pruebo la encuesta creada. Normalmente leo en voz alta todo lo que está escrito en el formulario de solicitud. También respondo las preguntas de la llamada ficha de acrobacia aérea:

Clasificación de preguntas en una encuesta.

Todas las preguntas utilizadas en el cuestionario se pueden clasificar:

• preguntas sobre hechos de la conciencia (muestran la opinión del encuestado, sus deseos y planes para el futuro);
• preguntas sobre hechos de comportamiento (revelar las acciones y acciones del encuestado);
• preguntas sobre la personalidad del encuestado (muestre sus características personales: género, edad, etc.).

según la forma

• preguntas cerradas. En el cuestionario hay respuestas preparadas para ellos, entre las cuales el encuestado elige su opción;
• preguntas abiertas. No influyen en la respuesta del encuestado (no hay respuestas sugeridas). Así, le permiten expresar su punto de vista sobre el tema. Por tanto, son más informativos y completos que los cerrados.
• preguntas medio cerradas. Contienen opciones de respuesta obvias y la oportunidad para que el encuestado escriba su propia opción.
• preguntas directas e indirectas.

Algunas palabras sobre preguntas cerradas. Pueden ser alternativas (el encuestado puede elegir sólo una opción de respuesta de las propuestas) y no alternativas (varias opciones de respuesta). Se utilizan principalmente en preguntas sencillas donde la elección es obvia (una o más). En caso contrario, si se requiere una respuesta detallada por parte del encuestado, se proponen preguntas abiertas o semicerradas.

según la forma en que se presenta la pregunta

Este tipo de preguntas se discutirán con ejemplos en la última parte de este manual (tercera publicación sobre el guión).

Errores típicos al crear una encuesta

Preguntas ilógicas (respuestas). Este error se encuentra a menudo en los cuestionarios: las preguntas (o respuestas) contienen inconsistencias y contradicciones lógicas semánticas. Como resultado, dichos cuestionarios son difíciles de analizar y los resultados de la investigación no serán confiables. A continuación se muestra un ejemplo de pregunta medio cerrada con una respuesta extra (la última) que puede confundir al encuestado durante algún tiempo:

Múltiples temas de encuesta disponibles. Para no distraer al encuestado de las preguntas, no debe incluir dos temas a la vez en una pregunta. De lo contrario, los resultados pueden perder su contenido informativo (distorsión de la información). A continuación se muestra un ejemplo de una pregunta de encuesta con varios temas de discusión:

Falta de igualdad de elección. Sucede que una pregunta de encuesta divide la opinión del encuestado en mitades opuestas. No sólo no le permite elegir la respuesta normal, sino que también sobrecarga su cerebro. Aquí hay un ejemplo de tal pregunta:

Presencia de temas específicos que requieren conocimientos especiales.. Recientemente respondí a un cuestionario de un popular empresario de la información en Runet sobre su lista de correo. Muchas de las preguntas de su cuestionario contenían términos específicos. Tuve que navegar por Yandex en busca de descifrar frases complicadas.

Muy preguntas dificiles . La simplicidad es la clave del éxito en cualquier negocio. La regla aquí es simple: que pregunta más simple, más adecuado será el resultado. A continuación se muestra un ejemplo de una pregunta sobre café instantáneo, después de lo cual el deseo de responder puede disminuir:

Un ejemplo de cuestionario para evaluar tu sitio web

En conclusión, le ofrezco una versión pequeña de una encuesta para evaluar su sitio web personal. Las preguntas de este cuestionario son sencillas, las respuestas contienen un poco de humor. Puede crear su propia versión del cuestionario utilizando esta plantilla y obtener mucha información útil y relevante sobre su sitio. Aquí está el enlace a este cuestionario:

Con esto concluye la parte teórica sobre la elaboración de encuestas. En la siguiente parte, hablaré sobre cómo crear una encuesta tipo cuestionario en su sitio web de varias maneras.

Atentamente, Su Maxim Dovzhenko

Elaboración de un cuestionario al realizar una investigación de mercados utilizando el ejemplo de la empresa Magnitik LLC.

La empresa Magnitik LLC es bastante conocida en su sector de servicios y, como cualquier otra organización, necesita una investigación de mercados destinada a identificar la satisfacción general del cliente, la satisfacción del cliente con el producto y las impresiones de los clientes sobre la compra.

El estudio, cuyos resultados se presentarán a continuación, tuvo como objetivo específico identificar la satisfacción general de los clientes, identificar qué factores provocan una actitud positiva y cuál negativa hacia esta empresa. El estudio se llevó a cabo mediante un método de encuesta, cuya forma es un cuestionario. La herramienta de investigación utilizada es un cuestionario. Los resultados del estudio se pueden utilizar para mejorar la eficiencia de la empresa eliminando aquellas deficiencias que se revelan después del estudio.

Para realizar el estudio se desarrolló y utilizó un cuestionario con el siguiente contenido:

Estimado encuestado!

Realizamos investigaciones, cuyo objetivo final es determinar su satisfacción general con nuestro producto. Me gustaría conocer su punto de vista sobre algunos temas en el marco de nuestra investigación, ya que para nosotros es muy importante saber qué piensa sobre el trabajo de Magnitik LLC. No tardará más de 5 minutos.

1. Tu género:

2. Tu edad:

a) menores de 18 años;

e) mayores de 60 años.

3. Tu ocupación:

a) estudiante;

b) trabajador/empleado;

c) pensionado;

d) desempleados;

e) otro (especifique) ___________________________________.

4. ¿De qué fuentes conoció nuestra empresa?

a) de Internet;

b) por consejo de amigos;

c) de otras fuentes.

5. ¿Ha realizado un pedido a nuestra empresa anteriormente?

6. ¿Has realizado algún pedido a empresas como la nuestra?

a) Imanes planos;

b) Imanes con bloque de grabación;

c) Imanes de calendario;

d) Imán con termómetro;

e) Rompecabezas magnéticos.

8. ¿Cómo calificaría los productos de esta empresa en comparación con ofertas similares en el mercado?

a) mucho mejor;

b) mejor de alguna manera;

c) aproximadamente lo mismo;

e) mucho peor;

f) Me resulta difícil responder.

9. En una escala de cinco puntos, ¿cómo calificaría el servicio de nuestra empresa?

10. ¿Cuál crees que es la calidad de nuestros productos?

a) alto;

b) promedio;

c) bajo.

11. ¿Hay algún problema con el tiempo de entrega de nuestros productos?

b) posible;

c) improbable;

13. Si no, ¿por qué no?

____________________________________________________ .

14. ¿Recomendarías los productos de nuestra empresa a tus amigos y conocidos?

b) posible;

c) improbable;

15. ¿Qué puede hacer nuestra empresa, en su opinión, para aumentar su nivel de satisfacción?

_____________________________________________________ .

"¡Gracias por participar en la encuesta!"

Durante el estudio, se entrevistó a 100 encuestados. De ellos, el 50% son hombres y el 50% son mujeres.

El 35% son encuestados de 35 a 44 años, el 29% de 25 a 34 años, el 8% de 18 a 24 años, de 28 a 45 a 60 años.

El 89% de los encuestados son trabajadores, el 7% son estudiantes y el 4% tienen otras ocupaciones.

Del cuestionario aprendimos que la mayoría de los clientes encuestados son nuestros clientes habituales, porque... No es la primera vez que piden productos: el 84%.

El 22% de los encuestados realizó pedidos a empresas como la nuestra.

La mayoría de los encuestados conocieron nuestra empresa a través de Internet: el 79%, el 12% de los encuestados se puso en contacto con nuestra empresa por consejo de amigos y el 9% se enteró de nosotros a través de otras fuentes.

Cuando se les preguntó qué tipo de nuestro producto le gusta más, los encuestados respondieron lo siguiente:

Al 11% de los encuestados les gusta un imán con termómetro, el 14% prefiere un imán con bloque, el 16% prefiere imanes de rompecabezas, el 20% prefiere un imán en forma de marco de fotos, el 22% prefiere un imán plano normal.

Y como el 12% de los encuestados que realizaron pedidos a empresas como la nuestra creen que nuestros productos son mucho mejores, o mejores de alguna manera (11%), el 77% restante no realizó pedidos a empresas similares, por lo que les resulta difícil responder.

A la pregunta: "¿Cuál crees que es la calidad de nuestros productos?" Se recibieron las siguientes respuestas:

El 81% es alto, el 16% es medio y el 3% está insatisfecho, lo que se explica por el hecho de que existen problemas con la calidad de la entrega del producto.

El 78% de los encuestados cree que el servicio en nuestra empresa es 5, es decir. excelente.

Desafortunadamente, del 100% de los encuestados, hasta el 29% respondió negativamente a la pregunta sobre el suministro de nuestros productos.

En cuanto a seguir comprando productos con nosotros, el 22% de los encuestados respondió positivamente, el 66% respondió "posiblemente", el 12% respondió negativamente debido a la falta de ganas de comprar algo.

El 94% de los encuestados recomendaría los productos de esta empresa a sus amigos y conocidos, el 6% difícilmente los recomendaría.

Y finalmente, a la última y más importante pregunta, “¿Qué puede hacer Magnitik LLC, en su opinión, para aumentar su nivel de satisfacción?”, los encuestados dieron las siguientes recomendaciones: mejorar la calidad de la entrega, mejorar los tiempos de entrega, también recomendaron dando publicidad extendida.

Así, con base en los resultados del estudio, podemos concluir que los clientes están satisfechos con los productos de Magnitik LLC. La mayoría de los encuestados seguirán realizando pedidos a nuestra empresa y también la recomendarán a sus amigos. Si mejoramos la calidad y el tiempo de entrega de nuestros productos y ofrecemos una publicidad más amplia, quizás nuestra empresa tenga más clientes.

La demanda está enteramente impulsada por el consumidor. Pero dialogar con los clientes es, en la mayoría de los casos, una tarea muy difícil y que requiere mucho tiempo. Sin embargo, existen muchas opciones alternativas para ello, una de las cuales es una encuesta. En este artículo me gustaría dar un ejemplo de cuestionarios de encuesta que se pueden utilizar para estudiar el interés del consumidor en un producto en particular o incluso en una empresa.

¿Qué es?

En primer lugar, debe comprender qué es un cuestionario y, de hecho, un cuestionario. Este es uno de los métodos más convenientes y utilizados con frecuencia. El cuestionario en sí es un conjunto de preguntas cuyas respuestas se pueden dar. información importante al cliente de la propia encuesta.

Principal

Si observamos el ejemplo de los cuestionarios de encuesta, podemos sacar varias conclusiones útiles. Por eso es muy importante pensar en el tamaño del cuestionario en sí. Si necesita entrevistar a tantos encuestados como sea posible, no debería haber muchas preguntas. Esto es necesario para que a casi todos los compradores no les resulte difícil responderlas, dedicando solo unos minutos. El cuestionario también puede ser bastante extenso y contener varias preguntas, no sólo de lista, sino también detalladas. Sin embargo, en este caso, es necesario centrarse en un número menor de personas que aceptarán participar en la encuesta (lo más probable es que en esta opción tengas que pensar en el lugar donde una persona pueda responderlas cómodamente). Además, antes de crear un cuestionario, es necesario pensar en un programa de investigación que establezca claramente las metas y objetivos que el cliente se proponga, así como plantear hipótesis que al final serán confirmadas o refutadas. También es importante decir que sólo los sociólogos profesionales deben elaborar un cuestionario y crear un programa, esto no es tan fácil como podría parecer a primera vista;

Introducción

Es muy importante saber cómo realizar una encuesta correctamente. Un cuestionario de encuesta de muestra puede ser de gran ayuda para crear uno. Entonces, hay que decir que el cuestionario debe comenzar con una apelación al cliente y una breve guía de acción. Primero, puede escribir algunas palabras sobre el hecho de que todas las respuestas son muy importantes para el cliente. A continuación, es necesario instruir brevemente al encuestado sobre cómo completar correctamente el cuestionario. Debe indicar cuántas respuestas puede haber a una pregunta (a menudo los clientes piden arreglárselas con una respuesta a una pregunta, eligiendo la más importante y, a veces, le permiten seleccionar varias respuestas).

Comenzar

¿Cómo es un ejemplo de cuestionarios de encuesta? Tiene varias subsecciones. El primero de ellos suele ser el llamado "anatomista". Eso es breve información sobre el cliente. Allí podrán solicitarle que indique su nombre completo o parcial, género, dirección o lugar de residencia y número de teléfono. También suelen preguntar sobre el tipo de empleo y, a veces, sobre el importe de los ingresos familiares. Sin embargo, cabe decir que esta es la parte menos importante del cuestionario. La información puede ser necesaria únicamente para controlar el trabajo de quienes realizan la encuesta (a menudo hay situaciones en las que las encuestas se realizan de manera deficiente o simplemente deshonesta y el cliente recibe información incorrecta sobre sus productos o el trabajo de la empresa).

parte principal

Al observar un ejemplo de cuestionarios de encuesta, se puede ver que a menudo se utilizan preguntas de diferente naturaleza. Entonces, pueden ser abiertos, es decir, aquellos en los que una persona escribe todo con su propia mano, sin seleccionar los puntos necesarios. Las preguntas cerradas son una lista de respuestas entre las que el consumidor debe elegir una o más. También hay preguntas semicerradas, que constan de una lista, así como una línea en la que puedes introducir tu respuesta si no encuentras ninguna. En cuanto al tema, es en esta parte del cuestionario donde debes conocer todo lo más importante sobre el producto o empresa del que estás hablando.

Fin

Si observa el ejemplo de un cuestionario de encuesta a clientes, podrá ver que el final también es una parte muy importante. Después de todo, aquí es donde el consumidor está dispuesto a expresar su opinión y dar algunas recomendaciones al cliente. Deben existir puntos similares que consistirán en preguntas abiertas. Muy a menudo ellos se convierten en el principal objetivo de dichos cuestionarios. Al mismo tiempo, es importante compartir deseos y sugerencias. Después de todo, son cosas algo diferentes. En la primera opción, el encuestado puede fantasear e imaginar cosas un tanto imposibles. Y las propuestas son acciones específicas que el cliente puede realizar para comodidad de los consumidores en un futuro muy próximo.

Final

Si observa ejemplos de cuestionarios para encuestas de consumidores, verá que casi todos terminan palabras de agradecimiento. Y no deberíamos olvidarnos de esto. Después de todo, es necesario agradecer a la persona por tomarse unos minutos de su tiempo para ayudar al cliente y también por expresar su opinión. Nueva linea, que también puede aparecer al final del cuestionario, es una solicitud para escribir su correo electrónico con el fin de recibir información oportuna sobre nuevos productos o trabajos de la empresa.

El resultado del estudio depende directamente de cómo se elabore su cuestionario. Por lo tanto, un cuestionario que sea incomprensible para los encuestados y que tenga una lógica estructurada incorrectamente reducirá el número de respuestas y no aportará resultado deseado. ¿Cómo crear un cuestionario que cumpla con todos los requisitos? En este artículo hablaremos sobre cómo redactar correctamente un cuestionario para que los encuestados no solo lo encuentren interesante, sino que también puedan recopilar información a partir de la cual se puedan sacar conclusiones útiles.

Reglas para compilar un cuestionario de encuesta.

• Decidir las tareas próximas investigaciones. Es su solución la que debe abordarse mediante las preguntas formuladas secuencialmente en su cuestionario.

Ejemplo: si su objetivo es conocer la actitud de los compradores hacia los celulares Samsung, haga preguntas sobre la interfaz, características técnicas de los modelos, propiedades de consumo, etc. en este caso No debería interesarte a qué hora es más conveniente que tu cliente venga al salón N a realizar una compra. Tienes un objetivo claro: conocer la actitud hacia la marca y debes seguirla durante todo el cuestionario.

Evite errores de ortografía. Un cuestionario competente siempre habla de la seriedad de la empresa, despierta confianza y respeto.

• Saludar a los encuestados En la introducción al cuestionario, describa brevemente el propósito de la encuesta, si es necesario. instruir Cómo llenar tu formulario. Cuando complete la encuesta, asegúrese de agradecer al entrevistado por su tiempo.
• Escriba preguntas de encuesta inteligentes, breves y comprensibles. Dales respuestas breves y claras.

Evite la ambigüedad en las preguntas: es posible que le malinterpreten y esto distorsionará los resultados.

Intenta ofrecer todas las respuestas posibles a la pregunta y, si es necesario, el campo “otro” para obtener una respuesta gratuita.

Al crear un cuestionario, no cometa errores ortográficos. Un cuestionario competente siempre habla de la seriedad de la empresa, despierta confianza y respeto.

Ejemplo: Pregunta incorrecta: "¿Prefieres los teléfonos Samsung a los de otras marcas debido a su interfaz fácil de usar o su amplia gama de aplicaciones?" La pregunta correcta es "Evaluar las propiedades de consumo de los teléfonos Samsung (modelo N) en una escala de 5 puntos".

• Utilice lo mínimo términos especiales . Su cuestionario debe ser comprensible para el máximo número de participantes de la encuesta. Debe comprender que estas personas no son expertos en su campo. Si utiliza términos al redactar un cuestionario, explíquelos. Es mejor evitarlo por completo. Cuanto más accesible sea el cuestionario para que lo comprenda el encuestado, más dispuesto estará a responderlo.
• No hagas más de 3 preguntas en una página.. Esto es simplemente conveniente para la percepción y alienta al participante de la encuesta a completar más el cuestionario.

El número total de preguntas del cuestionario puede ser muy diferente; todo depende de los objetivos y la profundidad de la investigación que se está realizando. Sin embargo, si al crear el cuestionario resulta demasiado grande, no olvide recompensar a los encuestados por el tiempo que le dedican: entrégueles recuerdos de su marca, tarjetas de bonificación o simplemente pagueles por su participación en su estudio. Créame, esto aumentará la lealtad hacia su empresa.

• Asegúrese de seguir la lógica al compilar el cuestionario.. La lógica correcta no causará desconcierto ni deseo de dejar de completar su solicitud a mitad de camino.

Cuando estás elaborando un cuestionario, es fácil confundirse con la lógica. Tenga cuidado al hacer preguntas ramificadas. Tenga en cuenta que la rama se dirige a la página, por lo que la pregunta que se realiza a la rama debe ser solo una en la página.

• Sigue el orden de las preguntas.. Las mismas preguntas colocadas en diferentes secuencias pueden proporcionar información diferente e incluso distorsionar los resultados del estudio. Por lo tanto, los sociólogos y psicólogos, al responder a la pregunta de cómo redactar correctamente un cuestionario, recomiendan redactar preguntas de simples a complejas.
• Asegúrese de dejar campos para que los encuestados expresen sus opiniones.: “Tus deseos de mejorar el trabajo de la tienda”, “Qué opinas…”, “Expresa tu opinión sobre…”.
• Tenga cuidado en sus expresiones y sea cortés.. Nada en el cuestionario debe ofender, avergonzar o causar hostilidad.
• Prueba la encuesta. Después de completar el cuestionario, revíselo nuevamente y elimine todos palabras innecesarias, preguntas que “obstruyen”. Asegúrese de que su redacción sea clara. Deja que tus conocidos, colegas y amigos completen el formulario. Si encuentran inexactitudes o lógica rota en él, ajuste el cuestionario de acuerdo con las recomendaciones.

Como puede ver, crear un cuestionario no es fácil. Pero crear un cuestionario correcto no supondrá ninguna dificultad especial, sobre todo si se tiene práctica.