मनोवैज्ञानिक परामर्श के चरण. परामर्श तकनीक

मनोवैज्ञानिक परामर्श की तकनीक विशेष तकनीकों को संदर्भित करती है जो एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार, कुछ परामर्श प्रक्रियाओं के ढांचे के भीतर कार्य करते हुए, मनोवैज्ञानिक परामर्श के प्रत्येक चरण में इन प्रक्रियाओं को निष्पादित करने के लिए उपयोग करता है। चूंकि ये चरण और प्रक्रियाएं हम पहले ही कर चुके हैं

पिछले अध्याय में चर्चा की गई है, आप सीधे आगे बढ़ सकते हैं विस्तृत विवरणसंबद्ध मनोवैज्ञानिक परामर्श तकनीकें।

यह तकनीक सार्वभौमिक हो सकती है, मनोवैज्ञानिक परामर्श के प्रत्येक चरण पर समान रूप से सफलतापूर्वक लागू हो सकती है, और विशिष्ट, मनोवैज्ञानिक परामर्श के एक विशेष चरण के लिए अधिक उपयुक्त हो सकती है।

हम विभिन्न परामर्श प्रक्रियाओं के संबंध में चरण दर चरण मनोवैज्ञानिक परामर्श की तकनीक पर विचार करेंगे, विशेषकर उन परामर्श तकनीकों पर प्रकाश डाले बिना जो प्रकृति में सार्वभौमिक हैं।

मनोवैज्ञानिक परामर्श में एक ग्राहक से मिलना

किसी ग्राहक से मिलने की सामान्य प्रक्रिया (मनोवैज्ञानिक परामर्श का पहला चरण) के भाग के रूप में, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को निम्नलिखित तकनीकी तकनीक का उपयोग करने की सलाह दी जाती है: ग्राहक से मिलते समय अपना स्थान इस प्रकार चुनें कि बैठक के समय वह ग्राहक के साथ आमने-सामने होता है और उसे स्थान तक ले जाता है।

यहां आपको कई विशेष परिस्थितियों का सामना करना पड़ सकता है जिनमें आपको अलग तरह से व्यवहार करने की आवश्यकता है। आइए इन स्थितियों पर अधिक विस्तार से विचार करें।

यदि, कमरे में प्रवेश करने पर मनोवैज्ञानिक परामर्श, ग्राहक वहां किसी से नहीं मिलेगा, तो वह संभवतः भ्रमित हो जाएगा, और इसका परामर्श के दौरान उसके आगे के व्यवहार पर निश्चित रूप से प्रभाव पड़ेगा। यदि कोई ग्राहक कमरे में प्रवेश करता है और ऐसे लोगों को देखता है जो उस पर कोई ध्यान नहीं देंगे, तो ग्राहक न केवल भ्रमित हो सकता है, बल्कि नाराज भी हो सकता है, खासकर अगर बाद में पता चले कि उनमें से एक मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता या उसका सहायक था।

ग्राहक की अपने स्थान की ओर प्रगति में अप्रत्याशित बाधाओं का उद्भव भी बदल सकता है बेहतर पक्षउसकी मनोवैज्ञानिक स्थिति.

हालाँकि, ग्राहक को परामर्श स्थल पर स्वयं आने की अनुमति है, लेकिन इस मामले में इस बात की पूरी गारंटी होनी चाहिए कि ग्राहक को परामर्श में अपना स्थान खोजने में कोई समस्या नहीं होगी।

यदि ग्राहक पहले से ही उस कमरे में प्रवेश कर चुका है जहां परामर्श होगा, और जो लोग उस समय कमरे में हैं वे उससे बैठे हुए मिलते हैं, खासकर यदि यह मनोवैज्ञानिक-सलाहकार या उसके सहायक द्वारा किया जाता है, तो ग्राहक लगभग निश्चित रूप से होगा इसे उसके प्रति असावधानी और व्यक्तिगत अनादर की अभिव्यक्ति के रूप में समझें। ऐसे ग्राहक के साथ सामान्य मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करना आसान नहीं होगा।

यह सिफ़ारिश न केवल परामर्श मनोवैज्ञानिक और उसके सहायक पर लागू होती है, बल्कि अन्य लोगों पर भी लागू होती है जो इस समय खुद को मनोवैज्ञानिक परामर्श कक्ष में पा सकते हैं। यदि, उदाहरण के लिए, ग्राहक के कमरे में प्रवेश करने पर सलाहकार और उसका सहायक खड़े हो जाते हैं, और अन्य लोग बैठे रहते हैं, तो ग्राहक को भी बहुत सुखद भावनाओं का अनुभव नहीं हो सकता है। मुद्दा यह है कि दूसरों के साथ खड़े लोगशायद, द्वारा मौजूदा नियमशिष्टाचार, बैठना या वृद्ध लोग, या जो उच्च आधिकारिक पद पर आसीन हैं। ये दोनों मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करने के लिए बहुत अच्छे नहीं हैं, क्योंकि वर्तमान स्थिति के अनुसार, ग्राहक के लिए मनोवैज्ञानिक परामर्श में सबसे आधिकारिक व्यक्ति एक सलाहकार मनोवैज्ञानिक होना चाहिए, न कि कोई अन्य व्यक्ति।

परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक या उसके सहायक के लिए यह सलाह दी जाती है कि वह ग्राहक को वह स्थान बताएं जहां वह परामर्श के दौरान बैठेगा, उसे आगे बढ़ने दें और पहले उसे अपनी सीट लेने की अनुमति दें। इसकी अनुशंसा इसलिए की जाती है क्योंकि यह क्रिया ग्राहक को भ्रमित होने से रोक सकती है और उसे अजीब स्थिति में डाले बिना मनोवैज्ञानिक रूप से उसके लिए स्थिति को परिभाषित कर सकती है, जिससे उसे आराम से और पूरी तरह से स्वतंत्र रूप से व्यवहार करने का अवसर मिलता है। इसके अलावा, पहले से ही इस समय, यह देखते हुए कि ग्राहक अपनी जगह पर कैसे जाता है, कैसे बैठता है और कौन सी स्थिति लेता है, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक आगे के सफल परामर्श के लिए उसके बारे में कई उपयोगी निष्कर्ष निकाल सकता है।

यदि परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक पहले बैठता है, तो ग्राहक इसे सलाहकार द्वारा उस पर अपनी श्रेष्ठता के प्रदर्शन के रूप में देख सकता है, जो मनोवैज्ञानिक परामर्श के सामान्य आचरण के लिए पूरी तरह से अवांछनीय है। एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा की गई ऐसी कार्रवाई मनोवैज्ञानिक परामर्श के संचालन पर विशेष रूप से प्रतिकूल प्रभाव डाल सकती है यदि ग्राहक स्वयं आत्म-सम्मान की बढ़ी हुई भावना के साथ एक आधिकारिक और बल्कि गर्वित व्यक्ति बन जाता है। किसी भी मामले में, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को ग्राहक के बाद या उसके साथ-साथ मनोवैज्ञानिक परामर्श में अपना स्थान लेना चाहिए।

जब तक ग्राहक अपना स्थान नहीं ले लेता और पर्याप्त रूप से सहज नहीं हो जाता, तब तक ग्राहक के साथ कोई विशेष बातचीत शुरू करने की अनुशंसा नहीं की जाती है। सबसे पहले तो राह चलते किसी व्यक्ति से बातचीत करना अभद्रता है, खासकर तब जब वह अपनी जगह पर जाकर बैठ जाए. दूसरे, एक व्यक्ति जो चल रहा है, अपनी जगह की तलाश कर रहा है और उसे ले रहा है, ऐसे कार्यों को करने के समय, अपना ध्यान मुख्य रूप से उस पर केंद्रित करता है जो वह कर रहा है, और इसलिए मनोवैज्ञानिक-सलाहकार उसे जो बताता है उसे बहुत ध्यान से नहीं सुनेगा। तीसरा, कोई भी व्यक्ति जो अभी मनोवैज्ञानिक परामर्श के लिए आया है, वह शुरू में अपनी समस्या के बारे में परामर्श मनोवैज्ञानिक के साथ गंभीर और सार्थक बातचीत के लिए तैयार नहीं होगा। ग्राहक या तो चिंतित रहेगा या कुछ समय के लिए अपने पिछले मामलों से संबंधित अनुभवों और विचारों की दया पर निर्भर रहेगा। किसी भी मामले में, ग्राहक को शांत होने और सलाहकार के साथ गंभीर बातचीत के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से तैयार होने के लिए समय की आवश्यकता होती है।

जब ग्राहक मनोवैज्ञानिक परामर्श कक्ष में उपस्थित होता है, तो यह शांत होना चाहिए, और यह सलाह दी जाती है कि परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक और संभवतः उसके सहायक के अलावा कोई भी कमरे में नहीं होना चाहिए।

यदि कोई ग्राहक अशुद्ध मनोवैज्ञानिक परामर्श कक्ष में प्रवेश करता है, तो यह निश्चित रूप से तुरंत ही उसमें नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया पैदा करेगा। जहां अराजकता और अव्यवस्था का राज हो, वहां मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित करना बेकार और निरर्थक है। मनोवैज्ञानिक-सलाहकार चाहे कितना भी अनुभवी क्यों न हो, ऐसी प्रतिकूल परिस्थितियों में किए गए मनोवैज्ञानिक परामर्श में उसके उच्च परिणाम प्राप्त करने की संभावना नहीं है, क्योंकि परामर्श के दौरान असहज वातावरण के प्रभाव में उसका मूड हमेशा खराब रहेगा।

यदि उस कमरे में बहुत सारे अजनबी हैं जहां मनोवैज्ञानिक परामर्श आयोजित किया जा रहा है, तो यह स्पष्ट नहीं है कि चीजें यहां क्यों स्थित हैं, इससे ग्राहक में भ्रम और बढ़ी हुई चिंता की स्थिति पैदा हो सकती है, खासकर अगर उसे पता चलता है कि इनमें से कुछ चीज़ें उसके लिए संभावित ख़तरा पैदा कर सकती हैं (उदाहरण के लिए, टेप रिकॉर्डर, वीडियो कैमरा, माइक्रोफ़ोन, आदि)। इस मामले में, ग्राहक की ओर से खुलेपन और स्पष्टता की अभिव्यक्ति पर भरोसा करना शायद ही संभव होगा, खासकर स्वीकारोक्ति के चरण में।

एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के लिए उपयुक्त कपड़ों के बारे में कुछ शब्द। यह सलाह दी जाती है कि वह सावधानी से, लेकिन सुरूचिपूर्ण ढंग से कपड़े पहने, उत्सवपूर्ण नहीं, लेकिन बहुत लापरवाही से भी नहीं। एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को डॉक्टर के कोट जैसे विशेष कपड़ों का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं की जाती है, क्योंकि इससे ग्राहक में चिंता हो सकती है और मनोवैज्ञानिक परामर्श के लिए चिकित्सा संस्थान के साथ अनावश्यक जुड़ाव हो सकता है।

यदि ग्राहक शारीरिक और मनोवैज्ञानिक रूप से पूरी तरह से स्वस्थ व्यक्ति है, तो वह केवल इस तथ्य से नाराज हो सकता है कि उससे मुलाकात की जाती है और उसके साथ ऐसा व्यवहार किया जाता है जैसे कि वह बीमार हो। यदि वह वास्तव में एक बीमार व्यक्ति है, लेकिन गलती से डॉक्टर के पास नहीं, बल्कि मनोवैज्ञानिक परामर्श के पास चला गया (उदाहरण के लिए, इस तथ्य के कारण कि चिकित्सा संस्थान उसे वह सहायता प्रदान नहीं कर सके जिस पर वह भरोसा कर रहा था), तो की बैठक ड्रेसिंग गाउन में एक व्यक्ति फिर से उन अप्रिय यादों का कारण बनेगा जो उसके पिछले बुरे अनुभवों से जुड़ी हैं। परिणामस्वरूप, उसमें मनोवैज्ञानिक के प्रति अविश्वास और अविश्वास विकसित हो सकता है कि वह वास्तव में उसकी, ग्राहक की मदद कर सकता है।

एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के बहुत चमकीले कपड़े उसकी फिजूलखर्ची का संकेत देते हैं और अक्सर यह संकेत देते हैं कि उसे स्वयं समस्याएँ हैं। मनोवैज्ञानिक प्रकृति. इसे ग्राहक द्वारा प्रतिकूल रूप से भी देखा जा सकता है और मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता में अविश्वास को जन्म दे सकता है।

दूसरी ओर, एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के उत्सव के कपड़े ग्राहक के रोजमर्रा के कपड़ों की तुलना में विपरीत दिख सकते हैं, और इस मामले में वह अजीब भी महसूस करेगा। उदाहरण के लिए, ग्राहक को यह अहसास हो सकता है कि मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता किसी तरह की परेशानी से गुजर रहा है महत्वपूर्ण घटना, यह छुट्टी का दिन है और उसके पास ग्राहक की समस्याओं के लिए समय नहीं है। यह, स्वाभाविक रूप से, ग्राहक को सलाहकार के प्रति भरोसेमंद रवैये और ग्राहक को किस बात से चिंतित है, इस पर उसके साथ गहन चर्चा के लिए तैयार नहीं करेगा। अंत में, एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के बहुत सरल, लापरवाह, लगभग घरेलू कपड़े ग्राहक को यह सोचने के लिए प्रेरित कर सकते हैं कि सलाहकार व्यक्तिगत रूप से उसका सम्मान नहीं करता है।

एक ग्राहक के साथ बातचीत शुरू करना

किसी ग्राहक के साथ बातचीत शुरू करने से संबंधित तकनीकों में वे तकनीकें शामिल हैं जिनका उपयोग एक मनोवैज्ञानिक सलाहकार ग्राहक को व्यक्तिगत रूप से जानने और उसकी समस्या को विस्तार से स्पष्ट करने के लिए कर सकता है।

ग्राहक के अपनी जगह लेने और सहज होने के बाद उसके साथ आमने-सामने मिलने के बाद, परामर्श मनोवैज्ञानिक, उसके चेहरे पर एक चौकस और मैत्रीपूर्ण अभिव्यक्ति के साथ (शायद ग्राहक को देखकर मुस्कुराते हुए), उसे निम्नलिखित शब्दों के साथ संबोधित कर सकता है, उदाहरण के लिए:

“मुझे तुम्हें यहाँ देखकर ख़ुशी हुई। यह अच्छा है कि आपने हमसे संपर्क किया. मुझे आशा है कि हमारी बातचीत, हमारा संयुक्त कार्य, आपके और मेरे दोनों के लिए एक सुखद और उपयोगी अनुभव होगा। सबसे पहले, आइए एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जानें..."

इसके बाद, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक आमतौर पर ग्राहक के साथ बातचीत में रुक जाता है, जो ग्राहक को अपने विचार एकत्र करने और उससे पूछे गए प्रश्नों का पूरी तरह से उत्तर देने का अवसर देने के लिए आवश्यक है।

यदि विराम लंबा खिंचता है और ग्राहक को उससे पूछे गए प्रश्नों का उत्तर देने में कठिनाई होती है, वह चिंतित होता है, या बातचीत शुरू करने के बाद अचानक उसे बाधित कर देता है, तो परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को वर्तमान स्थिति में तुरंत हस्तक्षेप करने की अनुशंसा नहीं की जाती है। इस मामले में, सलाहकार के लिए यह बेहतर है कि वह तब तक धैर्यपूर्वक और दयालुता से प्रतीक्षा करे जब तक ग्राहक बातचीत जारी न रखे।

यदि विराम बहुत लंबा खिंच जाता है और यह स्पष्ट हो जाता है कि ग्राहक एक कठिन परिस्थिति में है और नहीं जानता कि आगे क्या कहना है, तो परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को सलाह दी जाती है कि वह स्वयं ग्राहक से संपर्क करें, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित प्रकार की टिप्पणियों का उपयोग करते हुए :

"मैं आपकी बात ध्यान से सुन रहा हूं, कृपया जारी रखें।" "आपके साथ हमारे फलदायी कार्य के लिए, आपने जो भी बात की उसमें मुझे व्यक्तिगत रूप से बहुत दिलचस्पी है, कृपया जारी रखें।"

यदि इसके बाद भी ग्राहक चुप रहता है, तो मनोवैज्ञानिक-सलाहकार उससे पूछ सकता है: “कृपया बताएं कि आप चुप क्यों हैं? शायद कोई चीज़ आपको बोलने से रोक रही है? आइए इस पर चर्चा करें और मैं आपकी मदद करने की कोशिश करूंगा।"

यदि ग्राहक स्वयं बातचीत जारी रखता है, तो मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को, अपनी ओर से, फिर से एक धैर्यवान, चौकस और मैत्रीपूर्ण श्रोता की भूमिका निभानी होगी और ग्राहक को बिना रोके उसकी बात सुननी होगी। यदि ग्राहक अभी भी चुप रहता है, बातचीत में स्पष्ट कठिनाइयों का अनुभव करता है, चिंता करता है, बहुत लंबा, अनुचित विराम लगाता है, नहीं जानता कि आगे क्या कहना है, तो परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को उन प्रश्नों की सामग्री पर ध्यान केंद्रित करने की सलाह दी जाती है जो वह पहले ही पूछ चुका है। ग्राहक, या उन उत्तरों की सामग्री जो उसे पहले से पूछे गए प्रश्नों के लिए ग्राहक से पहले ही मिल चुके हैं, ग्राहक से प्रमुख प्रश्न पूछना जारी रखते हैं - मुख्य रूप से वे जिनका ग्राहक आसानी से और स्वतंत्र रूप से उत्तर दे सकता है। एक मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता के पर्याप्त कौशल और अनुभव के साथ, अग्रणी, अतिरिक्त प्रश्नों की एक प्रणाली के माध्यम से, वह ग्राहक से जल्दी से "बात" करने, उसकी मनोवैज्ञानिक बाधा को दूर करने और उससे आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में सक्षम होगा।

यदि ग्राहक को मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के प्रश्नों का उत्तर देते समय गंभीर कठिनाइयाँ होती हैं, तो निम्नलिखित तकनीकों का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है जो ग्राहक को अत्यधिक मनोवैज्ञानिक तनाव से राहत दिलाने और उसे और अधिक खुला बनाने में मदद करेगी:

1. जिस कमरे में मनोवैज्ञानिक परामर्श चल रहा हो, वहां से सभी को चुपचाप हटा दें। अनधिकृत व्यक्तिउदाहरण के लिए, एक सचिव, प्रयोगशाला सहायक या सहायक मनोवैज्ञानिक सलाहकार, ग्राहक के साथ अकेला छोड़ दिया गया। यह हमेशा किसी प्रशंसनीय बहाने के तहत किया जा सकता है।

2. आप इसके विपरीत कर सकते हैं: परामर्श कक्ष में ग्राहक के किसी करीबी व्यक्ति को लाएँ जो उसे शांत कर सके और परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के साथ बातचीत की सुविधा प्रदान कर सके। इस व्यक्ति (या ये लोग, यदि उनमें से कई हैं) को ग्राहक के बगल में या उसके और परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के बीच रखा जा सकता है।

3. यह बहुत महत्वपूर्ण है कि, किसी ग्राहक के साथ बातचीत शुरू करते समय, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक स्वयं कठिनाइयों का अनुभव किए बिना आसानी से और स्वतंत्र रूप से उसके साथ संवाद कर सके। अन्यथा, उसकी अपनी चिंता, तनाव और अनिश्चितता ग्राहक तक पहुंच जाएगी।

4. में से वास्तविक जीवनकाफी अनुभवी सलाहकार मनोवैज्ञानिकों सहित लगभग सभी लोगों को लोगों के साथ संवाद करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है; एक नौसिखिए मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को स्वयं संचार प्रशिक्षण लेने और जहां तक ​​संभव हो, ऐसी समस्याओं से छुटकारा पाने या कम करने की सलाह दी जाती है। किसी ग्राहक के साथ बैठक शुरू करने से पहले, उसके साथ आगामी बातचीत, विशेषकर उसकी शुरुआत का पूर्वाभ्यास करना उपयोगी होता है।

5. अपने स्वयं के संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए, यह अनुशंसा की जाती है कि परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक निम्नलिखित संक्षिप्त रूपों में महारत हासिल करें भाषण शिष्टाचार, जो मनोवैज्ञानिक परामर्श में ग्राहकों से मिलते समय उसके लिए उपयोगी हो सकता है।

किसी व्यक्ति का अभिवादन करने के तरीके और कमरे में प्रवेश के लिए निमंत्रण के तरीके:

- नमस्ते।

– कृपया अंदर आइये।

- शुभ दोपहर।

- कृपया अंदर आइये।

- मुझे आपका स्वागत करते हुए खुशी हो रही है।

- कृपया...

– स्वागत...

किसी मुलाकात में खुशी व्यक्त करने के तरीके:

– कितनी सुखद मुलाकात है!

- आपको देख के खुशी हुई!

– आख़िरकार आप आये, मुझे बहुत ख़ुशी है!

– मैं तुम्हें देखकर बहुत खुश हूँ!

डेटिंग के रूप:

– मैं आपसे मिलना चाहता हूं (चाहूंगा)।

- के परिचित हो जाओ।

- के परिचित हो जाओ।

- मुझे अपना परिचय देने दो। मेरा नाम है...

- तुम्हारा नाम क्या है? कृपया अपने आप का परिचय दो। किसी प्रश्न वाले व्यक्ति से संपर्क करने के फ़ॉर्म:

– कृपया मुझे बताओ...

- आपके लिए यह कहना मुश्किल नहीं होगा...

- क्षमा करें, क्या आप कह सकते हैं...

- क्या मैं आपसे पूछ सकता हूँ...

- दयालु बनें (कृपया) मुझे बताएं...

- क्या आप कह सकते हैं...

ग्राहक को शांत करने, उसकी मौजूदा जटिलताओं के प्रभाव को बेअसर करने और संचार में मनोवैज्ञानिक बाधाओं को दूर करने की प्रक्रिया में शामिल हो सकते हैं तकनीक, ग्राहक के लिए शारीरिक और मनोवैज्ञानिक आराम का माहौल बनाना, उसकी मनोवैज्ञानिक सुरक्षा सुनिश्चित करना। उदाहरण के लिए, ये निम्नलिखित विधियाँ हो सकती हैं:

– क्लाइंट को कुछ समय के लिए अकेले रहने का मौका दें, उदाहरण के लिए, बिना किसी से बातचीत किए दो या तीन मिनट के लिए अकेले बैठें। इस समय, एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक; 1 और मैं यहीं मनोवैज्ञानिक परामर्श में कुछ कर सकता हूं, या कुछ मिनटों के लिए कमरा छोड़ सकता हूं।

- जब ग्राहक परामर्श कक्ष में मौजूद हो और सलाहकार के साथ आगामी बातचीत के लिए तैयार हो रहा हो तो उसमें हल्का और सुखद संगीत चालू करें।

– बातचीत के दौरान ग्राहक को कोई सुखद, आकर्षक छोटी वस्तु, जैसे खिलौना, दें।

- मनोवैज्ञानिक सलाहकार के साथ बातचीत के दौरान ग्राहक को अपने हाथों से कुछ करने के लिए आमंत्रित करें, उदाहरण के लिए, मनोवैज्ञानिक सलाहकार को एक छोटी सी सेवा या सहायता प्रदान करना।

ऊपर वर्णित चरणों को व्यवहार में अधिकतम रूप से लागू किया जा सकता है विभिन्न संयोजन, दोनों अलग-अलग और अंदर विभिन्न संयोजनएक दूसरे के साथ।

ग्राहक के मनोवैज्ञानिक तनाव को दूर करना और स्वीकारोक्ति चरण में उसकी कहानी को तीव्र करना

मनोवैज्ञानिक परामर्श में स्वीकारोक्ति ग्राहक की अपने बारे में और परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को संबोधित उसकी समस्या के बारे में एक विस्तृत, ईमानदार, भावनात्मक रूप से समृद्ध कहानी है।

ऊपर वर्णित तकनीकों के अलावा, जिनका उपयोग मुख्य रूप से मनोवैज्ञानिक परामर्श की शुरुआत में किया जाता है, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के निम्नलिखित व्यावहारिक कार्यों का उपयोग करके ग्राहक की स्वीकारोक्ति के लिए एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाना भी संभव है, जो पहले से ही स्वीकारोक्ति के दौरान लिया गया है।

1. स्वीकारोक्ति के दौरान ग्राहक क्या कहता है और क्या करता है, इसके लिए मौखिक समर्थन -तकनीक को कुछ स्पष्टीकरण की आवश्यकता है. कभी-कभी स्वीकारोक्ति के दौरान, ग्राहक कुछ ऐसा कह सकता है जिससे परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक सहमत नहीं होता है, उदाहरण के लिए, अपनी बात व्यक्त करना, जो पूरी तरह से उचित नहीं है, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के बारे में शिकायतें, परामर्श के बारे में, स्थिति के बारे में, आदि।

इस मामले में, मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता को खुले तौर पर ग्राहक पर आपत्ति नहीं करनी चाहिए, उससे बहस करना तो दूर की बात है। ऐसी स्थिति उत्पन्न होने पर निम्नलिखित कार्य करना अधिक उचित है: प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, खुले तौर पर या चुपचाप, ग्राहक के आलोचना के अधिकार को पहचानना, उसे विवादास्पद मुद्दों को स्थगित करने और परामर्श के अंत में उन पर चर्चा करने के लिए आमंत्रित करना।

इस मामले में, आप ग्राहक से निम्नलिखित शब्दों में संपर्क कर सकते हैं, उदाहरण के लिए:

“यह बहुत संभव है कि आप मूलतः सही हों, और मैं आपसे उस विषय पर चर्चा करने के लिए तैयार हूँ जो आपकी चिंता का विषय है। लेकिन आइए मिलकर सोचें कि इसे सर्वोत्तम तरीके से कैसे किया जाए। यदि हम अब परामर्श को बाधित करते हैं और विवादास्पद मुद्दों पर चर्चा करने के लिए आगे बढ़ते हैं, तो हम उस मुख्य समस्या को हल करने का कोई रास्ता नहीं ढूंढ पाएंगे जो आपको चिंतित करती है। इस मामले में, मैं वास्तव में आपकी मदद करने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखता, क्योंकि आपके साथ हमारा समय सीमित है और ऐसी चर्चा पर खर्च किया जाएगा जो सीधे तौर पर आपकी समस्या से संबंधित नहीं है। मैं इसे अलग तरीके से करने का प्रस्ताव करता हूं: परामर्श से संबंधित विवादास्पद मुद्दों की चर्चा को अस्थायी रूप से स्थगित करना और पूर्व नियोजित योजना के अनुसार काम करना जारी रखना। फिर हम अतिरिक्त समय पाएंगे और सहमत होंगे कि हम कब और कहाँ चर्चा करेंगे और उन सभी मुद्दों को हल करेंगे जो आपकी चिंता करते हैं।

यदि ग्राहक अभी भी इन मुद्दों पर तत्काल चर्चा पर जोर देता है और इसके अलावा, मांग करता है कि उसके द्वारा उठाए गए प्रश्नों को यहीं और अभी हल किया जाए, तो सलाहकार मनोवैज्ञानिक निम्नलिखित में से एक कर सकता है:

1) थोड़ी देर के लिए परामर्श को बाधित करें और विवादास्पद मुद्दों को जल्द से जल्द हल करने का प्रयास करें;

2) मनोवैज्ञानिक परामर्श को स्थगित करें और इसे दूसरे, अधिक उपयुक्त समय के लिए पुनर्निर्धारित करें, जब सभी विवादास्पद मुद्दों का समाधान हो जाए;

3) आम तौर पर आगे के मनोवैज्ञानिक परामर्श से इनकार कर देते हैं, ग्राहक से विनम्रतापूर्वक माफी मांगते हैं और उसे समझाते हैं कि परामर्श को क्यों बाधित करना पड़ा और उसके द्वारा उठाए गए प्रश्नों का समाधान क्यों नहीं किया जा सका और शिकायतों को संतुष्ट नहीं किया जा सका।

इस घटना में कि कोई ग्राहक मनोवैज्ञानिक सलाहकार को कुछ बताता है जो सीधे परामर्श की शर्तों से संबंधित नहीं है, लेकिन चर्चा की जा रही समस्या के सार से संबंधित है, सलाहकार ग्राहक द्वारा उठाए गए मुद्दे पर बातचीत पर स्विच कर सकता है, यदि, निःसंदेह, उसे ग्राहक से उचित अवसर के बारे में कुछ कहना हो।

फिर भी, स्वीकारोक्ति की प्रक्रिया के दौरान, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के लिए ग्राहक के साथ किसी भी बात पर अपनी असहमति व्यक्त करना अभी भी उचित नहीं है। बेहतर है कि ग्राहक पर आपत्ति न करें, बल्कि निम्नलिखित कार्य करें: ग्राहक के कार्यों और बयानों में उस बिंदु पर ध्यान दें जिसके लिए चर्चा और आपत्तियों की आवश्यकता होती है, फिर ग्राहक की स्वीकारोक्ति के अंत तक ध्यान से और दयालुता से सुनना जारी रखें . परामर्श पूरा होने और ग्राहक को चिंतित करने वाली मुख्य समस्या पर निर्णय लेने के बाद ही विवादास्पद मुद्दों पर चर्चा पर लौटना उचित है।

2. "मिररिंग" -इस तकनीक में ग्राहक द्वारा ध्यान दिए बिना अपने बयानों और गतिविधियों को दोहराना शामिल है; विशेष रूप से, कोई व्यक्ति हावभाव, चेहरे के भाव, मूकाभिनय, स्वर-शैली, तनाव, ग्राहक के भाषण में ठहराव आदि को "दर्पण" कर सकता है।

स्वीकारोक्ति के उन क्षणों के दौरान मिररिंग विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब ग्राहक अपने और अपनी समस्या के बारे में बात करते हुए, सलाहकार पर क्षणिक नज़र डालता है।

3. "परिधि" -एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक की एक संक्षिप्त, वर्तमान टिप्पणी, जो उसके द्वारा एक ग्राहक की स्वीकारोक्ति के दौरान बोली गई थी और जिसका उद्देश्य ग्राहक जो कह रहा है उसका अर्थ स्पष्ट करना और स्पष्ट करना था।

पेरिफ़्रेसिस का उपयोग करने के मामले में, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक, ग्राहक की बात सुनते हुए, ग्राहक के भाषण में उत्पन्न होने वाले प्राकृतिक विराम के दौरान, संक्षेप में, अपने शब्दों में, कथनों या प्रश्नों के रूप में, ग्राहक द्वारा कही गई बातों को दोहराता है, और, बारी, ग्राहक से उसकी समझ की शुद्धता की पुष्टि या खंडन की अपेक्षा करता है।

उदाहरण के लिए, एक व्याख्या इन शब्दों से शुरू की जा सकती है: "तो,...", "आपने कहा...", "क्या मैंने आपको सही ढंग से समझा, आपने कहा..."।

आप बस दोहरा सकते हैं अंतिम शब्दग्राहक द्वारा बोला गया, लेकिन प्रश्नवाचक रूप में, क्रमशः उससे बोले गए शब्दों की शुद्धता की पुष्टि या खंडन की अपेक्षा करते हुए।

4. "सामान्यीकरण" -एक तकनीक जो कुछ हद तक एक परिधि की याद दिलाती है, लेकिन ग्राहक द्वारा कही गई आखिरी बात को संदर्भित नहीं करती है, बल्कि कई निर्णयों या वाक्यों से युक्त एक पूरे बयान को संदर्भित करती है। एक परिधि के विपरीत, जो वस्तुतः ग्राहक के अंतिम विचार को दोहराता है, एक सामान्यीकरण एक सामान्यीकृत रूप में उसके विचारों का एक स्वतंत्र, लेकिन काफी सटीक संचरण है।

सामान्यीकरण, उदाहरण के लिए, से शुरू हो सकता है निम्नलिखित शब्द: “तो, अगर हम सामान्यीकरण करें और संक्षिप्त रूपआपने जो कहा उसे व्यक्त करें, क्या ऐसा करना संभव है...?” "जो कहा गया है उसे संक्षेप में कहें तो क्या उसे इस तरह व्यक्त किया जा सकता है...?" "अगर मैं आपको सही ढंग से समझता हूं, तो आपने जो कहा उसका अर्थ निम्नलिखित है... क्या ऐसा है?"

5. ग्राहक से भावनात्मक समर्थन प्राप्त करना,जब परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक ग्राहक की बात ध्यान से सुनता है, उसके विचारों का अनुसरण करता है, स्वीकारोक्ति के सही क्षणों में प्रयास करता है, उस समय जब ग्राहक उस पर ध्यान देता है, ग्राहक जो कह रहा है उसके लिए बाहरी रूप से समर्थन व्यक्त करने सहित, प्रदर्शन करना भी शामिल है। सकारात्मक भावनाएँ, ग्राहक के शब्दों और कार्यों को सुदृढ़ करना। उदाहरण के लिए, यह सहानुभूति, सहानुभूति या ग्राहक से कही गई बातों से संतुष्टि की अभिव्यक्ति हो सकती है।

6. ग्राहक से ऐसे प्रश्न पूछने की तकनीक जो उसकी सोच को उत्तेजित करती है जैसे "क्या?" "कैसे?" "कैसे?" "किस लिए?" "क्यों?"।इसका उपयोग आमतौर पर तब किया जाता है जब एक मनोवैज्ञानिक सलाहकार को ग्राहक के विचारों में अपने लिए कुछ स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है, और तब भी जब ग्राहक स्वयं आगे क्या और कैसे कहना है में कुछ कठिनाइयों का अनुभव करता है।

7. ग्राहक के साथ बातचीत में उसकी भाषा की विशेषताओं में महारत हासिल करना और उनका उपयोग करना -मनोवैज्ञानिक परामर्श, जो इस प्रकार है। सलाहकार, ग्राहक की बात ध्यान से सुनकर, उसकी भाषण शैली की ख़ासियत को समझने की कोशिश करता है, ग्राहक द्वारा अक्सर इस्तेमाल किए जाने वाले शब्दों, वाक्यांशों, अभिव्यक्तियों और मोड़ों पर ध्यान देता है। इसे निर्धारित करने और इसमें महारत हासिल करने के बाद, कुछ समय बाद परामर्श मनोवैज्ञानिक स्वयं ग्राहक के साथ संचार में सचेत रूप से उन्हीं भाषण तकनीकों का उपयोग करना शुरू कर देता है, अर्थात, ग्राहक द्वारा ध्यान दिए बिना, वह अपने भाषण की विशेषताओं को पुन: पेश करना शुरू कर देता है।

परिणामस्वरूप, ग्राहक और परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक के बीच शुरुआत की तुलना में मनोवैज्ञानिक समुदाय और अधिक आपसी समझ पैदा होती है। बदले में, ग्राहक अनजाने में मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता को मनोवैज्ञानिक रूप से अपने करीब का व्यक्ति समझने लगता है और उसके प्रति अधिक संवेदनशील हो जाता है।

हालाँकि, यह महत्वपूर्ण है कि इस तकनीक का उपयोग करते समय इसे ज़्यादा न करें, ताकि ग्राहक को यह आभास न हो कि मनोवैज्ञानिक-परामर्शदाता उसकी नकल कर रहा है।

ग्राहक की स्वीकारोक्ति की व्याख्या करते समय उपयोग की जाने वाली तकनीकें

ग्राहक की स्वीकारोक्ति से सही निष्कर्ष निकालने और उसकी समस्या का आकलन करने में गलती न करने के लिए, और साथ ही

ग्राहक को उसकी स्वीकारोक्ति की व्याख्या की शुद्धता के बारे में समझाने के लिए, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को स्वीकारोक्ति की व्याख्या करने की प्रक्रिया में निम्नलिखित नियमों का पालन करना होगा:

1. जल्दबाजी न करें, अपने निष्कर्ष पर जल्दबाज़ी न करें।यह सलाह दी जाती है कि, ग्राहक की स्वीकारोक्ति समाप्त करने के बाद, उसके साथ 10 से 15 मिनट के लिए संचार में ब्रेक लें, इसे किसी ऐसी चीज़ से भरें जिससे उसे सुनने, प्रतिबिंबित करने और निष्कर्ष निकालने से बचने की अनुमति मिल सके। इस तरह के ब्रेक की जरूरत न केवल मनोवैज्ञानिक-सलाहकार को, बल्कि ग्राहक को भी होती है। ब्रेक के दौरान, वह स्वीकारोक्ति से दूर जा सकेगा, शांत हो सकेगा और सलाहकार को सुनने और उसके साथ रचनात्मक बातचीत करने के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से तैयार हो सकेगा।

उदाहरण के लिए, ऐसे ब्रेक के दौरान एक चाय पार्टी आयोजित करने की सिफारिश की जाती है, जिसमें ग्राहक को इसमें भाग लेने के लिए आमंत्रित किया जाए और उसे बताया जाए कि चाय पार्टी के दौरान उसकी समस्या के बारे में बातचीत जारी रखी जा सकती है। इसके अलावा, ब्रेक से परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को अपने विचार एकत्र करने और यदि आवश्यक हो, तो ग्राहक से अतिरिक्त प्रश्न पूछने का अवसर मिलेगा।

2. सलाहकार के लिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक की स्वीकारोक्ति की व्याख्या करते समय कोई महत्वपूर्ण विवरण छोड़ा नहीं गया,ताकि जिन तथ्यों के आधार पर ग्राहक की समस्या और उसके समाधान के तरीकों के बारे में निष्कर्ष निकाला जाएगा, उनमें से कोई भी ऐसा तथ्य न हो जो एक-दूसरे से विरोधाभासी हो या एक-दूसरे से सहमत न हो। यदि, स्वीकारोक्ति की व्याख्या करते समय, यह महत्वपूर्ण नियमनहीं देखा जाता है, तो तथ्यों में विरोधाभास अनिवार्य रूप से इन तथ्यों से निकलने वाले निष्कर्षों में विरोधाभासों में प्रकट होंगे। यह सोच के तर्क का एक प्रसिद्ध नियम है।

3. तथ्यों की प्रस्तावित व्याख्या सुनिश्चित करने के लिए भी सावधानी बरतनी चाहिए एकतरफ़ा नहीं निकला,वे। ताकि यह स्पष्ट रूप से किसी एक सिद्धांत या व्याख्या को दूसरों की तुलना में अधिक पसंद न करे।

यह आवश्यकता इस तथ्य के कारण है कि व्यक्तित्व या पारस्परिक संबंधों के मौजूदा सिद्धांतों में से कोई भी, जिसे स्वीकारोक्ति की व्याख्या के आधार के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है, अनिवार्य रूप से (स्वयं आधुनिक मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों की प्रकृति से) अधूरा है और इसमें शामिल नहीं है सभी संभावित तथ्यों का लेखा-जोखा रखें।

व्यवहार में स्वीकारोक्ति की एकतरफा व्याख्या से बचने के लिए, परामर्श मनोवैज्ञानिक के सामान्य वैज्ञानिक सैद्धांतिक प्रशिक्षण के चरण में भी, और फिर ग्राहक के बयानों की व्याख्या करने में प्रासंगिक पेशेवर अनुभव प्राप्त करने के चरण में भी, उसे पढ़ाना आवश्यक है। विभिन्न सिद्धांतों के प्रावधानों का कुशलतापूर्वक उपयोग कैसे करें।

4. उपरोक्त से, निम्नलिखित महत्वपूर्ण निष्कर्ष निकलता है: कोई भी स्वीकारोक्ति, चाहे उसकी सामग्री कुछ भी हो, नहीं कर सकता

एक, केवल संभव व्याख्या है। ऐसी कई व्याख्याएँ होनी चाहिए और, एक नियम के रूप में, जितनी भी हैं विभिन्न सिद्धांतमनोविज्ञान में व्यक्तित्व और पारस्परिक संबंध। बेशक, इसका तात्पर्य बिना किसी अपवाद के सभी मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों से नहीं है, बल्कि केवल उन सिद्धांतों से है जो व्यक्तित्व और पारस्परिक संबंधों को समझने में एक-दूसरे के पूरक हैं। साथ ही, बहुत अधिक प्रस्तावित व्याख्याएं नहीं होनी चाहिए, अन्यथा उन्हें एक-दूसरे के साथ मिलाना मुश्किल होगा और कोई भी उनमें भ्रमित हो सकता है।

ग्राहक को उसकी समस्या की अपनी व्याख्या प्रदान करते समय, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को अंततः इस समस्या की एक एकीकृत, लेकिन केवल (सैद्धांतिक शब्दों में) व्याख्या नहीं देनी चाहिए।

यह आवश्यकता ऊपर बताई गई बातों का खंडन नहीं करती है। तथ्य यह है कि पिछले पैराग्राफ में तैयार किए गए प्रावधान मुख्य रूप से मनोवैज्ञानिक-सलाहकार की सोच से संबंधित हैं, न कि ग्राहक द्वारा समस्या के सार की समझ से। उसे स्वयं निष्कर्षों को सुगम और सुलभ रूप में संप्रेषित करना आवश्यक है, न कि उस सिद्धांत को जिस पर वे आधारित हैं, अर्थात्। केवल वही जो परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक सैद्धांतिक चिंतन सहित अपने चिंतन के परिणामस्वरूप प्राप्त हुआ। और, इसके अलावा, यह सरल, सुगम तरीके से किया जाना चाहिए, न कि वैज्ञानिक रूप में।

उपरोक्त से यह निष्कर्ष निकलता है कि ग्राहक की स्वीकारोक्ति को सैद्धांतिक रूप से सही, व्यापक और एकीकृत रूप से व्याख्या करना सीखने के लिए, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को स्वयं एक बहुमुखी सैद्धांतिक रूप से प्रशिक्षित व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक बनना चाहिए। एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक का अच्छा सामान्य सैद्धांतिक प्रशिक्षण विभिन्न मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों के साथ उसकी गहरी परिचितता को दर्शाता है, जिसमें उन समस्याओं की श्रृंखला शामिल होती है जिनके लिए लोग मनोवैज्ञानिक परामर्श की ओर रुख कर सकते हैं।

लेकिन यह पर्याप्त नहीं है; इससे पता चलता है कि परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को ग्राहक की समस्याओं की व्याख्या करने के लिए बहुमुखी व्यावहारिक प्रशिक्षण की भी आवश्यकता होती है। विशेष रूप से, इसमें न केवल ग्राहक की स्वीकारोक्ति की व्याख्या करने की क्षमता विकसित करना शामिल है, बल्कि विभिन्न सिद्धांतों का उपयोग करके किसी के निष्कर्ष को सही ढंग से तैयार करना भी शामिल है।

ऐसे व्यावहारिक कौशल विभिन्न मनोवैज्ञानिक-सलाहकारों के सामूहिक कार्य में सर्वोत्तम रूप से विकसित होते हैं - विशेषज्ञ जिनके पास विभिन्न मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों का अच्छा पेशेवर ज्ञान है। तथाकथित मनोवैज्ञानिक परामर्शों को अधिक बार आयोजित करने की भी सिफारिश की जाती है, जिसमें शामिल हैं एक साथ काम करनाविभिन्न व्यावसायिक रुझान वाले विशेषज्ञों द्वारा समान समस्याओं पर चर्चा। ऐसा

स्वतंत्र की शुरुआत में परामर्श विशेष रूप से उपयोगी होते हैं व्यावहारिक गतिविधियाँमनोवैज्ञानिक-सलाहकार.

ग्राहक को परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक द्वारा दी गई सलाह और सिफारिशों को पूरी तरह से समझने के लिए, और यह भी कि ग्राहक उनका सफलतापूर्वक उपयोग कर सके और वांछित प्राप्त कर सके। व्यावहारिक परिणामसलाह और सिफारिशें तैयार करते समय, एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए:

नियम 1।किसी ग्राहक की समस्या के व्यावहारिक समाधान के लिए सलाह और सिफारिशें तैयार करते समय, यह सलाह दी जाती है, जैसे किसी स्वीकारोक्ति की व्याख्या करते समय, उसे केवल एक नहीं, बल्कि यदि संभव हो तो कई, अलग-अलग सलाह और सिफारिशें दी जाएं।

यह इस तथ्य के कारण है कि एक ही समस्या को हल करने के विभिन्न तरीकों के लिए अलग-अलग शर्तों के अनुपालन और पूर्ति की आवश्यकता होती है विभिन्न क्रियाएं. उनमें से कुछ, कुछ परिस्थितियों के कारण, ग्राहक के लिए दुर्गम हो सकते हैं, जो प्रासंगिक सिफारिशों की व्यावहारिक कार्रवाई की प्रभावशीलता को काफी कम कर देगा।

उदाहरण के लिए, एक मनोवैज्ञानिक-सलाहकार एक ग्राहक को व्यवहार की एक विधि की सिफारिश कर सकता है जिसके लिए असाधारण इच्छाशक्ति और कई अन्य व्यक्तित्व लक्षणों की आवश्यकता होगी जो इस ग्राहक में अपेक्षाकृत खराब विकसित हो सकते हैं। तब उसे दी गई सिफारिशें व्यावहारिक रूप से उपयोगी और काफी प्रभावी होने की संभावना नहीं है। या, उदाहरण के लिए, किसी परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक की सलाह से ग्राहक यह मान सकता है कि उसके पास पर्याप्त सलाह है बड़ी मात्राखाली समय, जो ग्राहक के पास वास्तव में नहीं हो सकता है।

सामान्य तौर पर, ग्राहक को पेश किए जाने वाले उत्पादों की संख्या विभिन्न तरीकों सेउसकी समस्या के दो या तीन समाधान होने चाहिए और इन सभी तरीकों में ग्राहक की वास्तविक जीवन स्थितियों, उसकी क्षमताओं के साथ-साथ उसकी व्यक्तिगत स्थिति को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए। मनोवैज्ञानिक विशेषताएँ. समस्या को हल करने के प्रस्तावित तरीकों की संख्या भी इतनी होनी चाहिए कि ग्राहक उनमें से वह चुन सके जो उसके लिए उपयुक्त हो और उसके लिए पूरी तरह उपयुक्त हो।

इस संबंध में, मनोवैज्ञानिक के लिए परामर्श देना शुरू करने से पहले ही यह आवश्यक है व्यावहारिक सिफ़ारिशें, ग्राहक को एक व्यक्ति के रूप में जानना अच्छा है।

आइए हम इस मामले पर कुछ अतिरिक्त सुझाव तैयार करें जो परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को इस प्रक्रिया में ग्राहक के व्यक्तित्व का सामान्य मनोविश्लेषण करने में मदद करेंगे। व्यावहारिक कार्यउनके साथ। ये युक्तियाँ, विशेष रूप से, प्रस्तुत सामग्रियों से अनुसरण करती हैं प्रसिद्ध पुस्तकए पीसा "शारीरिक भाषा"।

ग्राहक के व्यक्तित्व और उसके बारे में मनोवैज्ञानिक अवस्थानिम्नलिखित विशेषताओं से आंका जा सकता है:

“परामर्श के दौरान ग्राहकों के व्यवहार की इनमें से कई टिप्पणियाँ और टिप्पणियाँ इतनी महत्वपूर्ण हैं कि पाठ्यपुस्तक के अंत में, बेहतर आत्मसात के लिए, उन्हें नौसिखिया परामर्श मनोवैज्ञानिकों के लिए दोहराया जाएगा।

"बेल्ट पर हाथ" मुद्रा एक निर्णायक, मजबूत इरादों वाले व्यक्ति के लिए विशिष्ट है,

कुर्सी पर बैठते समय अपने धड़ को आगे की ओर झुकाना इस बात का संकेत देता है कि जैसे ही व्यक्ति से बातचीत खत्म होगी, वह कार्य करने के लिए तैयार हो जाएगा।

जो व्यक्ति अपने पैरों को क्रॉस करके और अपनी बाहों को अपने पैरों के चारों ओर लपेटकर बैठता है, उसकी अक्सर त्वरित प्रतिक्रिया होती है और किसी तर्क में उसे समझाना मुश्किल होता है।

बैठते समय एड़ियों का आपस में दबना दर्शाता है कि व्यक्ति में नकारात्मकता है, अप्रिय विचारऔर भावनाएँ इस समयसमय,

कपड़ों से महत्वहीन लिंट इकट्ठा करना एक ऐसे व्यक्ति की विशेषता है जो एक निश्चित समय पर जो कुछ भी उसे बताया जा रहा है उससे पूरी तरह सहमत नहीं है।

बातचीत के दौरान सीधा सिर व्यक्ति के सुनने के प्रति तटस्थ रवैये को दर्शाता है,

सुनते समय सिर का एक ओर झुकना यह दर्शाता है कि व्यक्ति की रुचि बढ़ गई है।

यदि किसी व्यक्ति का सिर आगे की ओर झुका हुआ है, तो यह अक्सर इस बात का संकेत है कि उसने जो कुछ सुना है, उसके प्रति उसका दृष्टिकोण नकारात्मक है।

अपनी बाहों को अपनी छाती के ऊपर से पार करना एक आलोचनात्मक रवैये और रक्षात्मक प्रतिक्रिया का संकेत है,

कभी-कभी हथियार क्रॉस करना यह दर्शाता है कि व्यक्ति में डर की भावना है,

अपने पैरों को क्रॉस करना नकारात्मक या रक्षात्मक रवैये का संकेत है,

"ठुड्डी पर हाथ फेरना" इशारे का यही मतलब है इस व्यक्तिअभी जो उसे बताया गया था, उससे संबंधित निर्णय लेने का प्रयास कर रहा हूँ,

कुर्सी या आरामकुर्सी के पीछे झुकना एक ऐसी हरकत है जो व्यक्ति के नकारात्मक मूड को दर्शाती है,

यदि, किसी व्यक्ति से अपने निर्णय की रिपोर्ट करने के लिए कहा जाने के बाद, वह कोई वस्तु उठाता है, तो इसका मतलब है कि वह अपने निर्णय के बारे में निश्चित नहीं है, उसकी शुद्धता पर संदेह है, कि उसे अभी भी सोचने की ज़रूरत है,

जब सुनने वाले का सिर उसके हाथ की ओर झुकना शुरू हो जाता है तो इसका मतलब है कि उससे जो कहा जा रहा है उसमें उसकी रुचि कम हो रही है।

यदि कोई व्यक्ति अपने सिर के पिछले हिस्से को हथेली से रगड़ता है और अपनी आँखें फेर लेता है, तो इसका मतलब है कि वह झूठ बोल रहा है।

जो लोग अक्सर अपनी गर्दन के पिछले हिस्से को रगड़ते हैं, वे दूसरों के प्रति नकारात्मक, आलोचनात्मक रवैया प्रदर्शित करते हैं।

जो लोग अक्सर अपना माथा रगड़ते हैं वे आमतौर पर खुले और लचीले होते हैं,

अपने हाथों को अपनी पीठ के पीछे रखना यह दर्शाता है कि कोई व्यक्ति परेशान है,

शब्दों का उच्चारण करते समय चेहरे और सिर के कुछ हिस्सों को छूना इस बात का संकेत है कि व्यक्ति पूरी तरह ईमानदार नहीं है और झूठ बोल रहा है।

मुंह में उंगलियों की स्थिति इंगित करती है कि व्यक्ति को वर्तमान में अनुमोदन और समर्थन की आवश्यकता है,

सुनते समय किसी मेज या किसी अन्य चीज़ के शीर्ष पर अपनी उँगलियाँ थपथपाना व्यक्ति की अधीरता को दर्शाता है,

खुली हथेलियाँ ईमानदारी, विश्वास और ईमानदारी से जुड़ी हैं,

इसके विपरीत, छिपी हुई हथेलियाँ किसी व्यक्ति की निकटता, बेईमानी, जिद, की बात करती हैं।

शक्तिशाली व्यक्ति हाथ मिलाते समय अपना हाथ ऊपर रखने का प्रयास करता है।

एक विनम्र व्यक्ति हाथ मिलाते समय अपनी हथेली नीचे रखता है,

जो कोई भी समान रिश्ते की उम्मीद करता है, वह हाथ मिलाते समय अपनी हथेली उसी स्तर पर रखने की कोशिश करता है, जिससे वह हाथ मिला रहा है।

जिस व्यक्ति को खुद पर पूरा भरोसा नहीं होता वह हाथ मिलाने के दौरान दूसरे का हाथ अपनी ओर खींचता है,

बात करते समय अपनी उंगलियों को आपस में मिलाने का मतलब निराशा हो सकता है।

किसी व्यक्ति के चेहरे के भावों में भी इसके कई संकेत हो सकते हैं उच्च डिग्रीसंभावनाएँ उसकी विक्षिप्तता का संकेत दे सकती हैं। आइए इन संकेतों पर विचार करें:

ऐसे व्यक्ति में जो हमेशा मुस्कुराता रहता है, आशावाद अक्सर दिखावटी होता है और, एक नियम के रूप में, उसकी वास्तविक आंतरिक स्थिति के अनुरूप नहीं होता है,

जो कोई भी बाहरी तौर पर अपने कथित त्रुटिहीन आत्म-नियंत्रण का प्रदर्शन करता है, वह वास्तव में अक्सर छिपी हुई चिंता और तनाव को छुपाता है,

एक विक्षिप्त व्यक्ति में, मुंह के कोने अक्सर मुड़े हुए होते हैं, और चेहरे पर निराशा और लोगों में रुचि की कमी की अभिव्यक्ति होती है। ऐसा व्यक्ति आमतौर पर अनिर्णायक होता है,

एक विक्षिप्त व्यक्ति की दृष्टि तीव्र होती है, और उसकी आँखें सामान्य से अधिक चौड़ी खुलती हैं,

विक्षिप्त व्यक्ति के चेहरे के भाव डरे हुए होते हैं, रंग पीला और दर्दनाक होता है,

किसी विक्षिप्त व्यक्ति के लिए दिल खोलकर हंसना आसान नहीं है; उसकी मुस्कान अक्सर एक व्यंग्यपूर्ण मुस्कुराहट या मुस्कुराहट जैसी होती है।

यहां कुछ और उपयोगी टिप्पणियाँ दी गई हैं जिनका उपयोग एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक एक व्यक्ति के रूप में ग्राहक का मूल्यांकन करते समय कर सकता है।

उपवाक्य में इस बात का संकेत होता है कि व्यक्ति वास्तव में क्या सोच रहा है, लेकिन खुलकर या ज़ोर से नहीं कहना चाहता।

किसी व्यक्ति की स्मृति मुख्य रूप से उन अनुभवों को बरकरार रखती है जो लोगों और घटनाओं से जुड़े होते हैं जो उसके लिए महत्वपूर्ण होते हैं।

यदि किसी व्यक्ति को किसी मीटिंग के लिए देर हो जाती है या वह इसके बारे में पूरी तरह से भूल जाता है, तो उच्च स्तर के आत्मविश्वास के साथ हम यह मान सकते हैं कि वह अनजाने में इस मीटिंग से बच रहा है।

यदि कोई व्यक्ति लगातार नाम भूल जाता है, तो उचित विश्वास के साथ हम कह सकते हैं कि उसे लोगों में कोई विशेष रुचि नहीं है, और मुख्य रूप से उनमें जिनके नाम वह भूल जाता है।

यदि कोई व्यक्ति पहले से ही स्पष्ट मुद्दे पर अत्यधिक वाचाल है, यदि, इसके अलावा, उसकी आवाज़ में कांप है और वह, जैसा कि वे कहते हैं, खुद को स्पष्ट रूप से व्यक्त किए बिना इधर-उधर घूमता रहता है, तो उस पर पूरी तरह से भरोसा नहीं किया जा सकता है।

यदि कोई व्यक्ति अपने आप से कुछ बड़बड़ाता है और अपनी बात अस्पष्ट रूप से व्यक्त करता है, तो संभवतः वह उस व्यक्ति के करीब जाने के लिए उत्सुक नहीं है जिससे वह यह बात कह रहा है।

यदि कोई व्यक्ति धीरे-धीरे बोलता है, अपने शब्दों का चयन सावधानी से करता है और अपनी वाणी पर सावधानीपूर्वक नियंत्रण रखता है, तो उसे आंतरिक मनोवैज्ञानिक तनाव का अनुभव होता है।

मनोवैज्ञानिक सलाहकार के प्रति ग्राहक की कड़ी आपत्तियों को इस बात का प्रमाण माना जा सकता है कि ग्राहक को खुद पर और अपने द्वारा बोले गए शब्दों की सच्चाई पर पूरा भरोसा नहीं है।

नियम 2.परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को ग्राहक को न केवल इस तरह की सलाह देनी चाहिए, बल्कि जो समस्या उत्पन्न हुई है उसे हल करने में इसका पालन करने में आसानी या कठिनाई के संदर्भ में इस सलाह का अपना मूल्यांकन भी करना चाहिए।

मुद्दा यह है कि ग्राहक के पास पर्याप्त होना चाहिए पूरी जानकारीप्रस्तावित प्रत्येक विशिष्ट अनुशंसा के बारे में

मनोवैज्ञानिक-सलाहकार, यानी जानें कि इस या उस सिफ़ारिश का पालन करने में उसे क्या कीमत चुकानी पड़ेगी और किस डिग्री की संभावना के साथ इस तरह के अनुपालन से उस समस्या का समाधान हो जाएगा जो उसे चिंतित करती है।

मनोवैज्ञानिक-सलाहकार द्वारा ग्राहक को उसकी समस्या के समाधान के लिए वैकल्पिक सलाह देने के बाद, ग्राहक के दिमाग में (उसकी मनोवैज्ञानिक, पेशेवर तैयारी और अपर्याप्तता के कारण) जीवनानुभव, और सलाहकार से प्राप्त जानकारी की अतिरेक के कारण भी), स्थिति की पूरी तरह से पर्याप्त छवि तुरंत सामने नहीं आती है। ग्राहक उसे दिए गए विकल्पों में से तुरंत सही विकल्प चुनने में सक्षम नहीं होता है। इसके अलावा, एक नियम के रूप में, उसके पास इसके लिए पर्याप्त समय नहीं है। इन कारणों से ग्राहक तुरंत आवश्यक एवं सही निर्णय नहीं ले पाता है।

ग्राहक के लिए ऐसा समाधान ढूंढना आसान बनाने के लिए, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को, जबकि ग्राहक अभी भी प्राप्त जानकारी पर विचार कर रहा है, उसे प्रभावशीलता के अपने स्वयं के तर्कसंगत आकलन की पेशकश करनी चाहिए। अलग-अलग तरीकेव्यवहार, ग्राहक को उनके सकारात्मक और नकारात्मक पक्ष प्रकट करना।

अंतिम, स्वतंत्र निर्णय लेते समय, ग्राहक को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि यदि वह दूसरों के मुकाबले व्यवहार के तरीकों में से किसी एक को चुनता है, तो परिणामस्वरूप उसे कुछ लाभ मिलेगा और लगभग निश्चित रूप से कुछ छूट जाएगा।

नियम 3.ग्राहक को स्वतंत्र रूप से व्यवहार का वह तरीका चुनने का अवसर दिया जाना चाहिए जिसे वह अपने लिए सबसे उपयुक्त मानता है।

ग्राहक के अलावा कोई भी उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं और जीवन स्थितियों को पूरी तरह से जानने में सक्षम नहीं है, इसलिए ग्राहक के अलावा कोई भी इष्टतम निर्णय नहीं ले सकता है। सच है, ग्राहक स्वयं ग़लत हो सकता है। इसलिए, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक, ग्राहक को स्वतंत्र विकल्प बनाने का अवसर देते हुए भी, अपनी बात व्यक्त करने के लिए बाध्य है।

व्यावहारिक सहायता प्रदान करने के सबसे प्रभावी रूपों में से एक इस मामले मेंपरामर्शदाता मनोवैज्ञानिक की ओर से ग्राहक के लिए यह है कि सलाहकार और ग्राहक कुछ समय के लिए भूमिकाएँ बदलते प्रतीत होते हैं: परामर्श मनोवैज्ञानिक ग्राहक से उसे किए गए विकल्प को समझाने और उसे उचित ठहराने के लिए कहता है, और वह ग्राहक की बात ध्यान से सुनता है , उससे सवाल पूछता है।

नियम4. मनोवैज्ञानिक परामर्श के अंत में, ग्राहक को समस्या को हल करने के लिए किए गए व्यावहारिक कार्यों की सफलता की स्वतंत्र रूप से निगरानी करने के प्रभावी साधन प्रदान करना बहुत महत्वपूर्ण है।

चूँकि मनोवैज्ञानिक परामर्श मुख्य रूप से स्वतंत्र मनो-सुधारात्मक कार्य की एक विधि है, जिसे ग्राहक की अपनी शक्तियों और क्षमताओं के लिए डिज़ाइन किया गया है, और तथ्य यह है कि ग्राहक को अपने मनोविज्ञान और व्यवहार में कमियों को स्वयं ठीक करना होगा, इसलिए उसे साधन प्रदान करना बहुत महत्वपूर्ण है अपने द्वारा किए जाने वाले कार्यों की प्रभावशीलता की स्व-निगरानी करना।

विशेष रूप से इस मामले में, हम ग्राहक को यह बताने के बारे में बात कर रहे हैं कि वह व्यवहार में खुद को कैसे नियंत्रित कर सकता है, और किन संकेतों से वह यह आंकलन करेगा कि उसका व्यवहार सही है, और किए गए कार्य वास्तव में सकारात्मक परिणाम देते हैं।

नियम 5.ग्राहक को समस्या के व्यावहारिक समाधान की प्रक्रिया में पहले से ही सलाहकार मनोवैज्ञानिक से आवश्यक सलाह और सिफारिशें प्राप्त करने का अतिरिक्त अवसर प्रदान करना।

यह नियम इस तथ्य के कारण है कि ग्राहक के लिए हमेशा और तुरंत नहीं सब कुछ स्पष्ट होता है और बिना किसी अपवाद के सब कुछ पूरी तरह से सफल होता है। अक्सर, तब भी जब ग्राहक को लगता है कि उसने सब कुछ अच्छी तरह से समझ लिया है, सलाहकार मनोवैज्ञानिक की सिफारिशों को स्वीकार कर लिया है और उन्हें लागू करना लगभग शुरू कर दिया है, प्राप्त सिफारिशों को लागू करने की प्रक्रिया में, कई अप्रत्याशित परिस्थितियां और अतिरिक्त प्रश्न जिनके लिए तत्काल उत्तर की आवश्यकता होती है, अचानक सामने आते हैं। खोजा गया।

इन मुद्दों को तुरंत हल करने के लिए, यह आवश्यक है कि ग्राहक को परामर्श मनोवैज्ञानिक के साथ लगातार संपर्क बनाए रखने का अवसर मिले, जिसमें परामर्श पूरा होने और आवश्यक सिफारिशें प्राप्त होने के बाद भी शामिल है। और इसके लिए, परामर्श मनोवैज्ञानिक को, परामर्श के अंत में ग्राहक से अलग होते समय, उसे यह बताने की आवश्यकता होती है कि वह - ग्राहक - कहाँ और कब, यदि आवश्यक हो, उससे आवश्यक त्वरित सहायता प्राप्त करने में सक्षम होगा। .

नियम 6.कार्य पूरा करने और ग्राहक को स्वतंत्र रूप से कार्य करने का अवसर देने से पहले, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ग्राहक वास्तव में सब कुछ सही ढंग से समझता है, उसे स्वीकार करता है और बिना किसी संदेह या झिझक के सही दिशा में कार्य करने के लिए तैयार है।

इसे व्यावहारिक रूप से सत्यापित करने के लिए, परामर्श के अंत में ग्राहक को फिर से बोलने की सलाह दी जाती है और उससे निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए कहा जाता है, उदाहरण के लिए:

1. क्या आपके लिए सब कुछ स्पष्ट और आश्वस्त करने वाला है?

2. इस बारे में बात करें कि आप आगे कैसे आगे बढ़ने की योजना बना रहे हैं। कभी-कभी ग्राहक से विशिष्ट प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछना उपयोगी होता है, जिसके उत्तर से परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक से प्राप्त सिफारिशों की ग्राहक द्वारा समझ और स्वीकृति की डिग्री का पता चलता है।

पारिवारिक चिकित्सा - 1950 - समग्र रूप से परिवार के विचार। स्रोत - मनोविज्ञान और मनोचिकित्सा के बीच अंतःविषय बातचीत (बोवेन, मिनुचिन, जैक्सन)। परिवारों (बच्चे-माता-पिता और वैवाहिक उपप्रणाली दोनों) के साथ काम करने के लिए मनोविश्लेषण का पुनर्निर्देशन, एक सिस्टम दृष्टिकोण (एकरमैन) का विकास, लगाव सिद्धांत (बॉल्बी) का निर्माण, परिवारों के साथ काम करने के लिए व्यवहारिक तरीकों का विस्तार, संयुक्त परिवार चिकित्सा का निर्माण (व्यंग्य) ) → तीव्र विकास अभ्यास → परिवार परामर्श बनाने के लिए पूर्वापेक्षाएँ। यूएसएसआर में, पारिवारिक चिकित्सा का विकास 1970 के दशक में हुआ, लेकिन संस्थापक माल्यारेव्स्की को माना जाता है (पारिवारिक उपचार का सिद्धांत, 19वीं शताब्दी)। चिकित्सा विकास के चरण (हमारे साथ):

मनोरोग - आने वाले व्यक्तियों के संग्रह के रूप में एक परिवार का विचार

मनोगतिक - बचपन में बने अपर्याप्त व्यवहार पैटर्न

प्रणालीगत मनोचिकित्सा - पारिवारिक विरासत को विकृत करने की अवधारणाएँ। चिकित्सक और परिवार के बीच पारस्परिक स्वीकृति।

चिकित्सा और परामर्श का इतिहास आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़ा हुआ है, इसलिए उनके बीच कोई सटीक विभाजन नहीं है। लेकिन मूलभूत अंतर व्यक्तित्व विकास की कठिनाइयों और समस्याओं के कारणों को समझाने के कारण मॉडल से जुड़ा है। थेरेपी एक चिकित्सा दृष्टिकोण (वंशानुगत और संवैधानिक विशेषताओं का महत्व) पर केंद्रित है। मनोचिकित्सक ग्राहक और समस्या के बीच मध्यस्थ होता है और इसे हल करने में अग्रणी भूमिका निभाता है।सलाहकार - किसी समस्या की स्थिति में ग्राहक के उन्मुखीकरण के लिए परिस्थितियाँ बनाता है, समस्या को वस्तुनिष्ठ बनाता है और संभावित समाधानों का "प्रशंसक" प्रदान करता है। ग्राहक चुनता है और जिम्मेदारी वहन करता है!!!

वर्तमान में, रूसी आबादी के बीच पारिवारिक परामर्श एक व्यापक रूप से मांग वाली मनोवैज्ञानिक सहायता है। पारिवारिक सलाहकार सामाजिक सुरक्षा मंत्रालय और परिवार और बच्चों की सुरक्षा समितियों के साथ-साथ अन्य संस्थानों में संचालित मनोवैज्ञानिक केंद्रों, परामर्शों, रजिस्ट्री कार्यालयों में काम करते हैं।

सहायता की व्यावसायिक प्रकृति.एक मनोवैज्ञानिक द्वारा प्रदान की जाने वाली सहायता व्यक्तिगत और पारिवारिक परामर्श, व्यक्तिगत या समूह मनोचिकित्सा के साथ-साथ विकासात्मक मनोविज्ञान, व्यक्तित्व मनोविज्ञान, सामाजिक और चिकित्सा मनोविज्ञान और अन्य विशेष विषयों के क्षेत्र में पेशेवर प्रशिक्षण पर आधारित है।

मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने की स्थिति में, एक सलाहकारमुख्य रूप से इस पर निर्भर करता है:

आपके ग्राहक के निजी संसाधनों पर और आपके अपने निजी संसाधनों पर;

सलाहकार-ग्राहक संबंधों और परिवार सहित समूह दोनों में संचार के पैटर्न और मनोचिकित्सीय क्षमता पर। परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक इन ग्राहक संसाधनों को सक्रिय करने के लिए विभिन्न तकनीकों का उपयोग करके ग्राहक के दिमाग, भावनाओं, संवेदनाओं, जरूरतों और उद्देश्यों के साथ-साथ लोगों के साथ संवाद करने की उसकी क्षमता का भी उपयोग करता है।

निदान.कभी-कभी परामर्श में विशिष्ट मनोवैज्ञानिक परीक्षण विधियों का उपयोग किया जाता है। हालाँकि, अधिकांश पारिवारिक परामर्शदाता किसी मानक प्रपत्र या परीक्षण का सहारा लिए बिना, बल्कि केवल नैदानिक ​​​​साक्षात्कार के आधार पर परिवार के कामकाज का आकलन करते हैं। पहले साक्षात्कार में, चिकित्सक परिवार, गठबंधन और गठबंधन के भीतर बातचीत के पैटर्न की पहचान करता है। चूंकि दर्दनाक लक्षण कुछ पारिवारिक लक्ष्यों को पूरा करते हैं, इसलिए परामर्शदाता पहले इन लक्ष्यों को समझने की कोशिश करता है। एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक की रुचि वाले प्रश्नों में अक्सर यह पूछा जाता है: "परिवार जीवन के विकास के किस चरण में है?", "किस तनाव का परिवार पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ने की संभावना है?", "पारिवारिक विकास के लिए कौन से कार्य हल किए जाने चाहिए?"

एक प्रणाली के रूप में परिवार का मानक मनोवैज्ञानिक निदान बहुत जटिल है। सबसे पहले, यह इस तथ्य के कारण है कि आमतौर पर निदान और मूल्यांकन के लिए उपयोग किए जाने वाले मनोवैज्ञानिक उपकरणों पर अधिक ध्यान केंद्रित किया जाता है व्यक्तिगत विशेषताएँपरिवार व्यवस्था की तुलना में व्यक्ति. सिस्टम सिद्धांत के प्रावधानों के अनुसार, व्यक्तिगत संकेतकों के सेट का सरल योग पूरे परिवार का एक विचार नहीं देता है। इसके अलावा, सभी उपकरण परंपरागत रूप से बदलती विकृति विज्ञान पर केंद्रित रहे हैं, जिसके लिए रोग संबंधी प्रकृति को लेबल करने से बचने के लिए मनोवैज्ञानिक से कुछ प्रयासों की आवश्यकता होती है।

कुछ रिश्तों के निदान के लिए उपयोगी हैं।मनोवैज्ञानिक परीक्षण:टेलर-जॉनसन स्वभाव विश्लेषण; पारस्परिक संबंध परिवर्तन का पैमाना; कैटेल की 16-कारक प्रश्नावली का उपयोग रिश्तों में अनुकूलता की पहचान करने के लिए भी किया जा सकता है।

कुछ अतिरिक्त निदान भी हैं तकनीकी तकनीकें:

"संरचित परिवारसाक्षात्कार" कई मनोवैज्ञानिक लगातार और मज़बूती से पारिवारिक संबंधों का आकलन करने के लिए संरचित साक्षात्कार का उपयोग करते हैं। विशेष रूप से, संरचित परिवार साक्षात्कार बहुत उत्पादक है क्योंकि यह आपको एक घंटे के भीतर महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र करने की अनुमति देता है। इस तकनीक का उपयोग करते हुए, परामर्शदाता व्यक्ति, रंग और पूरे परिवार के संबंधों का निरीक्षण करने और उनका मूल्यांकन करने में सक्षम है। संरचित पारिवारिक साक्षात्कार के दौरान, परिवार को पांच कार्यों को पूरा करने के लिए कहा जाता है। मनोवैज्ञानिक परिवार को एक साथ कुछ योजना बनाने के लिए कहता है। यह, उदाहरण के लिए, एक साथ यात्रा कर सकता है। सलाहकार इस कार्य को पूरा करने वाले परिवार को देखता है। अवलोकन परिवार में बातचीत की प्रकृति को निर्धारित करने के लिए किया जाता है, समस्याओं को कैसे हल किया जाए, संघर्ष की स्थितियों में व्यवहार और बहुत कुछ। इसके अलावा, इस तरह के एक साक्षात्कार के दौरान, माता -पिता को अपने बच्चों को इसका अर्थ समझाने के लिए एक कहावत या अभिव्यक्ति की व्याख्या में एक सामान्य दृष्टिकोण पर आने के लिए कहा जा सकता है। इसके बजाय, मूल्यवान जानकारी को यह देखने से प्राप्त किया जाता है कि माता -पिता किस हद तक असहमति की अनुमति देते हैं और जिस तरह से वे अपने बच्चों को कहावत की व्याख्या में शामिल करते हैं, चाहे वह कहावत की व्याख्या हो। संरचित परिवार साक्षात्कार परिवारों के बीच तुलना के लिए अनुमति देता है और इस तथ्य के कारण वैज्ञानिक अनुसंधान की सुविधा देता है कि कार्यप्रणाली मानकीकृत है और स्कोरिंग प्रणाली अपेक्षाकृत उद्देश्य है।

"फैमिली लाइफ इवेंट्स प्रश्नावली।"पारिवारिक विशेषताओं का अध्ययन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले तरीकों में से एक पारिवारिक जीवन की घटनाओं प्रश्नावली है। इस प्रश्नावली के कई फायदे हैं, जैसे: रैपिड डायग्नोसिस, विस्तृत विश्लेषण, एक ही परिवार के विभिन्न सदस्यों का तुलनात्मक विश्लेषण, तनावपूर्ण (अप्रत्याशित) घटनाओं की पहचान करने वाले परिवार को चिकित्सा का सहारा लेने के लिए मजबूर किया।

जीनोग्राम.जीनोग्राम (या "परिवार का पेड़") परिवार की परीक्षा के सबसे प्रसिद्ध तरीकों में से एक है। यह मरे बोवेन द्वारा विकसित किया गया था और इसका उपयोग उनके कई छात्रों द्वारा किया जाता है। एक जीनोग्राम कई पीढ़ियों से एक परिवार में रिश्तों की प्रणाली का एक संरचनात्मक आरेख है। एक जीनोग्राम का उपयोग निष्पक्षता, संपूर्णता और सटीकता का प्रतीक है, जो बोवेन के समग्र दृष्टिकोण के अनुरूप है। कई मामलों में, जीनोग्राम को चिकित्सक द्वारा परिवार की भावनात्मक प्रक्रियाओं के माध्यम से "पथ मानचित्र" के रूप में देखा जा सकता है। मूल रूप से, एक जीनोग्राम इस बात की जानकारी प्रदान करता है कि परिवार के सदस्य भावनात्मक समस्याओं में क्यों और कैसे अलग -अलग थे और क्यों और कैसे अन्य कम शामिल थे। और जैसा कि फैमिली थेरेपी के अभ्यास से पता चलता है, सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों का उद्देश्य पीढ़ियों के भीतर और साथ ही साथ -साथ दमनकारी भावनाओं को परिभाषित करने के लिए संबंधों को स्पष्ट करना है।

मनोवैज्ञानिक उपकरण। विशेष तेरा चतुर्थ तकनीक

वीडियो और ऑडियो रिकॉर्डिंग.पारिवारिक परामर्श में वीडियो रिकॉर्डिंग का उपयोग करने से कई लाभ मिल सकते हैं। एक सत्र के दौरान एक वीडियो देखना अक्सर परिवार के सदस्यों को पारिवारिक जीवन में नई अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करता है। वीडियो रिकॉर्डिंग परामर्श के दौरान व्यवहार पर उद्देश्य डेटा एकत्र करने और इसकी पर्याप्तता की जांच करने का एक अनूठा अवसर प्रदान करता है। इस तरह, यह इष्टतम मनोवैज्ञानिक दूरी स्थापित करने और स्वयं की समझ में सुधार करने में मदद कर सकता है और परिवार के भीतर मौजूद संचार पैटर्न। वीडियो रिकॉर्डिंग का सुधारात्मक प्रभाव यह भी है कि ग्राहकों को टेलीविजन स्क्रीन से तुरंत अपने व्यवहार को देखने का अवसर मिलता है। कुछ मनोवैज्ञानिक प्रत्येक परिवार के सदस्य को सलाह देते हैं कि सत्र के दौरान वीडियो रिकॉर्डिंग तक तत्काल पहुंच की मांग करें ताकि फिर से देखा जा सके और विश्लेषण किया जा सके कि क्या हुआ। महत्वपूर्ण बात यह है कि प्रतिभागियों के लिए वीडियोटेप पर दर्ज किए गए स्पष्ट तथ्यों के सामने अपने स्वयं के किसी भी अभिव्यक्तियों (शब्दों, कार्यों) से इनकार करना मुश्किल है। कई परामर्शदाता वर्तमान सत्र को निर्देशित करने में मदद करने के लिए पिछले सत्रों के वीडियो क्लिप भी दिखाते हैं। वीडियो रिकॉर्डिंग की मदद से, सलाहकार संचार की बारीकियों की खोज कर सकता है कि उसने पहले ध्यान नहीं दिया, या यहां तक ​​कि यह भी देखा कि वह सत्र के दौरान खुद कैसे व्यवहार करता है। चूंकि पारिवारिक परामर्श सत्र भावनात्मक रूप से चार्ज किए जाते हैं, इसलिए वीडियो रिकॉर्डिंग विश्लेषण के लिए महत्वपूर्ण सामग्री प्रदान कर सकती है। बेशक, वीडियो और ऑडियो उपकरणों का उपयोग करते समय, नैतिक मुद्दों का सम्मान किया जाना चाहिए, जैसे कि पारिवारिक गोपनीयता।

पारिवारिक चर्चा -परिवार के मनोचिकित्सा में सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले तरीकों में से एक। यह मुख्य रूप से परिवार समूहों में एक चर्चा है। चर्चा बहुत सारे लक्ष्यों को आगे बढ़ा सकती है।

1. गलत धारणाओं को सही करना: ओ विभिन्न पहलूपारिवारिक रिश्ते; पारिवारिक संघर्षों और अन्य समस्याओं को हल करने के तरीकों के बारे में; योजना और संगठन के बारे में पारिवारिक जीवन; परिवार में जिम्मेदारियों के वितरण के बारे में, आदि।

परिवार के सदस्यों को चर्चा के तरीकों को पढ़ाना, चर्चा का उद्देश्य मान लेना एक सही साबित करना नहीं है, बल्कि संयुक्त रूप से सत्य को खोजने के लिए, एक समझौते पर नहीं, बल्कि सच्चाई को स्थापित करने के लिए।

परिवार के सदस्यों को शिक्षण (उन्हें एक ही राय के लिए नेतृत्व करने की इच्छा या वर्तमान पारिवारिक समस्याओं पर ध्रुवीकरण के स्तर को कम करने की इच्छा)।

एक पारिवारिक चर्चा करने से पहले एक पारिवारिक मनोवैज्ञानिक की तकनीकें ध्यान देने योग्य हैं: मौन का प्रभावी उपयोग; सुनने का कौशल; प्रश्नों के माध्यम से सीखना, समस्याओं को पूरा करना; पुनरावृत्ति; संक्षेप।

सशर्त संचारसामान्य, परिचित पारिवारिक संबंधों में कुछ नए तत्वों को पेश करके प्राप्त किया जाता है। इसका उद्देश्य परिवार के सदस्यों को इस संबंध में उल्लंघन को सही करने में सक्षम बनाना है। तकनीकों में से एक परिवार के सदस्यों के बीच नोटों का आदान -प्रदान है। इस मामले में, किसी भी मुद्दे पर चर्चा करते समय, परिवार के सदस्य नहीं बोलते हैं, लेकिन पत्रिका। लक्ष्य संचार प्रक्रिया को धीमा करना है ताकि परिवार के सदस्य इसका निरीक्षण कर सकें और उसका विश्लेषण कर सकें। यह उन लोगों के लिए भी एक अतिरिक्त अवसर है, जिन्हें तर्कसंगत स्तर पर आगे के कारण के लिए भावनात्मक पृष्ठभूमि की स्थिति में आने के लिए सख्त जरूरत थी।

अक्सर, "निष्पक्ष लड़ाई" या "रचनात्मक विवाद" तकनीक के कुछ नियमों को एक नए तत्व (स्थिति) के रूप में पेश किया जाता है। इसमें व्यवहार के नियमों का एक सेट शामिल है जो तब लागू होता है जब पति -पत्नी एक दूसरे के प्रति आक्रामकता व्यक्त करने की आवश्यकता महसूस करते हैं:

दोनों पक्षों की पूर्व सहमति के बाद एक विवाद केवल किया जा सकता है, और संघर्ष की स्थिति के बाद संबंधों को जल्द से जल्द हल किया जाना चाहिए;

जो तर्क शुरू करता है वह स्पष्ट रूप से उस लक्ष्य को समझना चाहिए जिसे वह प्राप्त करना चाहता है;

सभी पक्षों को विवाद में एक सक्रिय भाग लेना चाहिए;

विवाद को केवल विवाद के विषय की चिंता करनी चाहिए, सामान्यीकरण जैसे कि "... और आप हमेशा ...", "आप सामान्य रूप से ..." अस्वीकार्य हैं;

"लो ब्लो" की अनुमति नहीं है, यानी उन तर्कों का उपयोग जो विवाद में प्रतिभागियों में से एक के लिए बहुत दर्दनाक हैं।

इस तरह की तकनीक में प्रशिक्षण, एक नियम के रूप में, आक्रामकता की अभिव्यक्ति और इन स्थितियों के तहत व्यवहार की सही रेखा खोजने की क्षमता के खिलाफ प्रतिरोध सुनिश्चित करता है।

पारिवारिक भूमिकाएँ निभा रहे हैं।इन तकनीकों में विभिन्न प्रकार के खेलों में भूमिका निभाना शामिल है जो पारिवारिक रिश्तों का प्रतीक हैं (उदाहरण के लिए, "पशु परिवार" खेलना)। इसमें "रोल रिवर्सल" भी शामिल है (उदाहरण के लिए, ऐसे खेल जिसमें माता -पिता और बच्चे भूमिकाएं स्विच करते हैं); "जीवित मूर्तियां" (परिवार के सदस्य अपने रिश्ते के विभिन्न पहलुओं को दर्शाते हैं)। एक बच्चे के लिए भूमिका निभाना स्वाभाविक है, और यह उनके व्यवहार और उनके माता-पिता के साथ उनके संबंधों को ठीक करने के अवसरों में से एक है। वयस्कों में इस तकनीक का उपयोग किसी अन्य भूमिका में प्रदर्शन करने के डर से जटिल है, जो वे अपने पूरे जीवन में आदी हो गए हैं।

कौशल और क्षमताओं को विकसित करने वाली तकनीकें।एक परिवार का अध्ययन करने के दौरान, यह अक्सर पता चलता है कि इसके सदस्यों की कमी है या एक सफल पारिवारिक जीवन के लिए आवश्यक कौशल और क्षमताओं को अविकसित किया जाता है। यह इस समूह के तरीकों की विशिष्टताओं को निर्धारित करता है। विशेष रूप से, ग्राहक को एक विशिष्ट कार्य (या कार्यों का सेट) दिया जाता है। उसे उस कौशल या कौशल के बारे में सूचित किया जाता है जिसे उसे विकसित करना होगा, और उसे एक मानदंड दिया जाता है जिसके द्वारा वह उस हद तक न्याय कर सकता है जो वह सफल हुआ है।

मनोवैज्ञानिक, निर्देश देकर, किसी भी समस्या को हल करने का एक उदाहरण निर्धारित करते हुए, एक चर्चा आयोजित करते हुए, "सशर्त संचार" का परिचय देते हुए, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि संचार के सही रूप एक कौशल में बदल जाते हैं।

संस्करण सोच का गठन विशेष महत्व का है। कक्षाओं को निम्नानुसार संरचित किया जाता है: छात्र को कुछ लोगों के कुछ कार्यों के बारे में सूचित किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक पत्नी अपने पति के यौन प्रदर्शन से असंतोष व्यक्त करती है; माँ अपने बेटे की सभी इच्छाओं को पूरा करती है; एक समृद्ध परिवार के सदस्यों में से एक अचानक आत्महत्या का प्रयास करता है, आदि ग्राहक को इस तरह के एक अधिनियम के लिए प्रेरित करने वाले उद्देश्यों के कई (कम से कम 20) संस्करणों को आगे रखने की आवश्यकता होती है। एक कौशल का गठन किया जाता है यदि व्यवसायी, बहुत कठिनाई के बिना, "मक्खी पर", विभिन्न कार्यों के संस्करणों की एक महत्वपूर्ण संख्या को आगे बढ़ाता है।

इस तरह से गठित विभिन्न प्रकार के उद्देश्यों को जल्दी से आगे रखने की क्षमता, कई पारिवारिक विकारों के सुधार में आवश्यक हो जाती है।

पारिवारिक असाइनमेंट (होमवर्क)।परिवार चिकित्सक परिवार को एक सत्र के दौरान या घर पर पूरा करने के लिए विभिन्न कार्यों या अभ्यासों की पेशकश कर सकता है। ये कार्य मुख्य रूप से व्यवहार को बदलने के उद्देश्य से हैं। वे डिज़ाइन किए गए हैं: परिवारों को बातचीत के नए तरीके सीखने में मदद करें; परिवार में गठबंधन तोड़ो; पारिवारिक जीवन शक्ति बढ़ाएं।

उदाहरण के लिए, मिनुशिन एक परिवार को लगातार जीवन की समस्याओं का सामना करने वाले परिवार को दे सकता है: आवास एजेंसी में पूरे परिवार के लिए दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने के लिए जिम्मेदार एक परिवार के सदस्य को चुनें। एक चिकित्सीय सत्र के दौरान संचार पैटर्न को बदलने के लिए अपने काम में "सिमुलेशन" पारिवारिक खेलों का उपयोग करता है।

साइकोड्रामा, रोल-प्लेइंग गेम्स और अन्य गेमिंग तरीके।परिवार के सदस्यों के बीच एक सहानुभूति संबंध बनाने के लिए नाटकीयता तकनीकों का उपयोग किया जाता है। मनोचिकित्सा और रोल प्लेपरिवारों को यह महसूस करने में मदद करें कि उन लोगों की तुलना में एक -दूसरे के लिए विभिन्न प्रकार के रिश्ते हैं जो वे उपयोग किए जाते हैं। परिवार की मूर्तिकला तकनीक एक गैर-मौखिक चिकित्सीय तकनीक है। इसमें प्रत्येक परिवार के सदस्य शामिल हैं जो अन्य सदस्यों से एक जीवित तस्वीर बनाते हैं जो इस बात का प्रतीक है कि वह परिवार को कैसे मानता है। लक्ष्य पारिवारिक संबंधों और अनुभवों की विशेषताओं की पहचान करना है, साथ ही साथ प्रक्षेपण और युक्तिकरण जैसे रक्षा तंत्रों के बारे में जागरूक होना भी है। इसलिए, उदाहरण के लिए, "मूर्तिकला रूप में" एक माँ के परिवार में स्थिति को चित्रित करते हुए, जो एक उदास राज्य में है, उसे फर्श पर लेटने के लिए कहा जा सकता है, और परिवार के बाकी सदस्य शीर्ष पर बैठने के लिए।

एक संकेत, विरोधाभास हस्तक्षेप का अटेंशन।विरोधाभासी हस्तक्षेप "डबल ग्रिप" का उपयोग करके एक चिकित्सीय तकनीक है। इसमें ग्राहक या परिवार को एक निर्देश देने वाले चिकित्सक शामिल हैं, जिसके लिए वह प्रतिरोध की उम्मीद करता है। चिकित्सक के निर्देशों की अनदेखी करने वाले परिवार के परिणामस्वरूप सकारात्मक परिवर्तन होता है।

लक्षणों की तकनीक का गुण परिवार को उनके लक्षणों पर नियंत्रण बढ़ाने के लिए मजबूर करता है। इस प्रकार संकेत अपनी स्वतंत्रता को प्रकट करते हैं क्योंकि परिवार ने उन्हें नियंत्रित करना शुरू कर दिया है। एक समान विधि को "रिलैप्स रिलैप्स" कहा जाता है। उदाहरण के लिए, एक चिकित्सक एक ग्राहक को बताता है, “अब आपके पीने की आदतों पर आपका बेहतर नियंत्रण है। इतना बेहतर है कि संभावना है कि आप अगले सप्ताह अपनी पुरानी आदतों पर वापस आ जाएंगे। "

विरोधाभासी हस्तक्षेप का उपयोग संकट की स्थितियों में नहीं किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यह दृष्टिकोण अपेक्षित प्रभाव नहीं देगा और उन मामलों में भी हानिकारक होगा जहां ग्राहक के पास हत्या या आत्महत्या के विचार हैं। मनोचिकित्सा में विरोधाभास का उपयोग कई नैतिक मुद्दों को उठाता है जिन्हें चिकित्सा शुरू होने से पहले चर्चा करने की आवश्यकता है। विरोधाभास को शॉक थेरेपी के रूप में इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए। हालांकि ये विधियाँ ग्राहकों में एक सदमे प्रतिक्रिया का कारण बन सकती हैं, यह विरोधाभास का अंत नहीं है।

विरोधाभासी तरीकों का दुरुपयोग किया जा सकता है, और उनके उपयोग को न केवल सहज रूप से, बल्कि विश्लेषणात्मक रूप से भी उचित ठहराया जाना चाहिए। नैतिक मुद्दों से संबंधित तीन विशिष्ट क्षेत्र हैं।

समस्या और लक्ष्यों को परिभाषित करना (चिकित्सक और ग्राहक को उस समस्या की पहचान करनी चाहिए जिसे बदलने की आवश्यकता है)।

एक ऐसी विधि चुनकर जो ग्राहक के नियंत्रण में नहीं है, हस्तक्षेप सीमित नहीं होना चाहिए, बल्कि किसी तरह से नियंत्रित या लगाए गए।

सूचित सहमति: विरोधाभास का उपयोग ग्राहक के ज्ञान के साथ असंगत है कि क्या प्रभाव अपेक्षित है। इस तथ्य के कारण कि ग्राहक की जागरूकता या वास्तव में क्या होगा, इसके ज्ञान से प्रतिरोध या अवमूल्यन होगा।

चिकित्सक की संख्या में वृद्धि।पारिवारिक समूहों के इलाज के दौरान कॉथेरपिस्ट या कई चिकित्सक का उपयोग करने के कई फायदे हैं। इसमे शामिल है:

भूमिका बातचीत मॉडल की संख्या में वृद्धि;

लिंगों के बीच सफल बातचीत का प्रदर्शन (अक्सर यौन विचलन और परेशान विवाह के उपचार में महत्वपूर्ण);

एक अन्य चिकित्सक की उपस्थिति निदान और मनोचिकित्सा में अधिक वैधता और बढ़ी हुई निष्पक्षता प्रदान करती है।

इस तकनीक के नुकसान धन और समय के अतिरिक्त व्यय की आवश्यकता से जुड़े हैं, जिसे कॉथेरपिस्टों को संघर्ष की स्थितियों से परामर्श करने और सुलझाने की आवश्यकता होती है।

परिवार के सदस्यों की शिक्षा और प्रशिक्षण।पारिवारिक चिकित्सा में केंद्रित प्रशिक्षण बहुत मददगार है। उदाहरण के लिए, आप निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार कर सकते हैं: "शादी के दो साल बाद एक परिवार क्या उम्मीद कर सकता है?", "एक महिला के लिए एक सामान्य यौन प्रतिक्रिया पैटर्न क्या है?", "बच्चे को अनुशासित करने के कुछ अन्य तरीके क्या हैं?" विवाह चिकित्सक विशेष रूप से नए कौशल भी सिखा सकते हैं, जैसे कि आई-स्टेटमेंट तकनीक का उपयोग करना या रिश्ते में बदलाव करने के लिए जीवनसाथी कैसे प्राप्त करना है। चिकित्सक "योग्य लड़ाई" विधि भी सिखा सकता है।

"मिमिसियो।" Mimisis संरचनात्मक पारिवारिक चिकित्सा की एक विधि है। चिकित्सक जानबूझकर परिवार को "एकजुट" करने के लिए परिवार में बातचीत की शैली की नकल करता है और चित्रित करता है और परिवार प्रणाली के भीतर परिवर्तन लाता है। यह एक विशिष्ट बॉन्डिंग तकनीक है जिसमें चिकित्सक की ओर से कुछ गतिविधि शामिल है पारिवारिक व्यवस्थाऔर एक चिकित्सीय इकाई बनाएं। परिवार की शैली और नियमों के लिए चिकित्सक का अनुकूलन कुछ रिश्तों के गठन की ओर जाता है, और परिवार चिकित्सक के हस्तक्षेप के लिए अधिक ग्रहणशील हो जाता है।

नामकरण या पुनर्गठन।नामकरण एक घटना का "मौखिक संशोधन" है ताकि दुखी व्यवहार के कारणों को समझने और पहचानने के लिए। इस प्रकार, यह परिवार के अन्य सदस्यों के व्यवहार के प्रति दृष्टिकोण में बदलाव का कारण बनता है। जिसका नाम बदलना या पुनर्गठन में आमतौर पर लक्षण का नामकरण करने की तुलना में अधिक सकारात्मक दुष्प्रभाव होता है।

पारिवारिक गेस्टाल्ट थेरेपी।"सिस्टम" दृष्टिकोण से निकटता से संबंधित, पारिवारिक गेस्टाल्ट थेरेपी परिवार के संदर्भ में उन्हें देखकर व्यक्तियों की समस्याओं को प्रभावित करने का एक प्रयास है। इस चिकित्सा के सिद्धांतों के अनुसार, अतीत के विपरीत (केवल) के विपरीत वर्तमान पर जोर दिया गया है रियल टाइमयह सचमुच का है)। विशेष महत्व उसके व्यवहार के लिए जिम्मेदारी की व्यक्ति की स्वीकृति से जुड़ा हुआ है। इस तरह, पारिवारिक प्रतिरोध और दूसरों को दोष देने की प्रवृत्ति का मुकाबला किया जाता है। तकनीकों में रोल-प्लेइंग और स्कल्पिंग शामिल हो सकते हैं। सामान्य तौर पर, तकनीक सक्रिय होती है, चिकित्सक एक निर्देशक भूमिका निभाता है। एक गेस्टल फैमिली थेरेपिस्ट, वाल्टर कम्पलर ने कहा, "पारिवारिक चिकित्सा को चिकित्सक की ओर से बहुत सक्रिय भागीदारी की आवश्यकता होती है यदि वह 'जीवित' है।"

समूह वैवाहिक चिकित्सा में आमतौर पर 5-7 विवाहित जोड़े भाग लेते हैं। पारंपरिक समूह मनोचिकित्सा के सिद्धांतों और तरीकों का उपयोग किया जाता है। इस दृष्टिकोण के सिद्धांत समान हैं जब एक व्यक्तिगत विवाहित जोड़े के साथ काम करते हैं, लेकिन यहां महत्वपूर्ण बिंदु एक जीवित उदाहरण से सीखने का अवसर है, दूसरों के संबंध मॉडल से। तकनीक में काफी समृद्ध है, क्योंकि ऐसी स्थितियों में ग्राहकों को कुछ भूमिकाएं प्रदान करना, स्थितियों का कार्य करना संभव है। इस मामले में, आप न केवल स्थिति के बारे में बात कर सकते हैं, बल्कि सीधे व्यवहार के वैकल्पिक मॉडल को भी प्रदर्शित कर सकते हैं; उदाहरण के लिए, एक अन्य व्यक्ति अपने पति को दिखाएगा कि वह किसी विशेष स्थिति में कैसे व्यवहार करेगा। कई संभावित विकल्पों के माध्यम से देखने के बाद, पत्नी एक विकल्प भी चुन सकती है जो उसे सूट करता है, जिसे पति तब कई बार खो सकता है। आप भूमिकाओं को भी बदल सकते हैं और असंतोषजनक व्यवहार के लिए छिपे हुए उद्देश्यों की पहचान करने का प्रयास कर सकते हैं।

समूह वैवाहिक चिकित्सा आपको विभिन्न प्रकार के संचार में बेहतर मास्टर करने की अनुमति देती है, उदाहरण के लिए, अपने साथी के लिए कुछ-सुखद चीजों को व्यक्त करने के लिए सीखना सीखना। इसके अलावा, यह एक रचनात्मक झगड़े के परिणामों का सही मूल्यांकन करना संभव बनाता है: प्रत्येक युगल खुद के लिए इसका अनुभव कर सकता है और दूसरों से मूल्यांकन प्राप्त कर सकता है। आप एक साथ सहकारी समझौतों को सीख सकते हैं, साथ ही साथ दूसरों (एक ही ग्राहक) से सुन सकते हैं कि विशिष्ट समस्याओं को हल करने पर उनकी राय है।

एक समूह में एक विवाहित जोड़े के साथ काम करने के रूप। पूरे समूह के साथ काम शुरू करने से पहले, इसमें शामिल पुरुषों और महिलाओं के साथ अलग -अलग काम के कई सत्र आयोजित किए जाते हैं (दो उपसमूह)। संपर्क ढूंढना और एक स्वतंत्र चर्चा शुरू करना बहुत आसान है, एस। क्रेटोचिल के अनुसार, सजातीय उपसमूहों में, लेकिन फिर एक समूह में विलय करते समय कुछ निषेध को दूर करना काफी मुश्किल है। कुछ मनोचिकित्सक समूहों में बढ़ी हुई रक्षात्मक प्रतिक्रियाओं के जोखिम पर ध्यान देते हैं जहां दोनों पति -पत्नी मौजूद हैं। विवाहित जोड़ों के एक समूह का गतिशील रूप से उन्मुख कार्य संचार सुरक्षा के माहौल को निर्धारित करता है, आदतन सीमाओं, ऑटो-स्टाइलिज़ेशन और स्थापित राय पर काबू पाता है। यह सब विवाहित जोड़ों के समूहों में नहीं देखा जा सकता है, क्योंकि पति -पत्नी समूह में अपनी रक्षात्मक स्थिति बनाए रखना जारी रखते हैं। एक ग्राहक का एक विशिष्ट "प्रकटीकरण" तभी सामना किया जाता है जब उसका साथी बहाना बनाना शुरू कर देता है, हालांकि आमतौर पर ग्राहक केवल समूहों में जाना चाहता है ताकि यह जानकारी सामने न आए। समूह अभ्यास के प्रतिकूल परिणाम जब साझेदार एक साथ घर आते हैं, तो अक्सर नोट किया जाता है। एक समूह चिकित्सा सत्र के बाद दूषित निष्कर्ष पारिवारिक संघर्ष को बढ़ाने का एक स्रोत बन सकता है। इसलिए, कई शोधकर्ताओं का मानना ​​है कि डायनेमिक ग्रुप मनोचिकित्सा पर इतना ध्यान केंद्रित करने के लिए समूह वैवाहिक चिकित्सा के सत्रों का संचालन करते समय यह सबसे अधिक उचित है, लेकिन पति -पत्नी के जीवन से संबंधित मुद्दों के शिक्षाप्रद विश्लेषण पर परिवार, खाली समय बिताना, बच्चों की परवरिश करना, आदि)।

इसलिए, गतिशील मनोचिकित्सा विधियों का उपयोग, जो एक समूह के साथ काम करते समय आम हैं, उन मामलों में काफी विवादास्पद है जहां समूह विवाहित जोड़ों से मिलकर बनते हैं। वैवाहिक चिकित्सा के व्यवहार के तरीके, सकारात्मक संचार कौशल और समस्या समाधान कौशल विकसित करने पर केंद्रित हैं, अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं।

अनुभवी मनोचिकित्सक 3-5 विवाहित जोड़ों के समूह के साथ काम करने की सलाह देते हैं, लगभग एक ही उम्र के जोड़ों का चयन करते हैं और एक ही शैक्षिक स्तर के साथ। वरीयता बंद (खुले के बजाय) समूहों को दी जाती है। काम दो विशेषज्ञों द्वारा किया जाता है। समूह मॉडल और स्थितियों के साथ आने में मदद करता है जो पति -पत्नी का उपयोग कर सकते हैं; व्यक्तिगत जोड़े अपने व्यवहार की तुलना करते हैं। समूह में, संचार के विभिन्न रूपों और समस्याओं को हल करने के तरीकों को खेला जाता है और टिप्पणी की जाती है, वैवाहिक समझौतों को विकसित किया जाता है और तुलना की जाती है, और उनके कार्यान्वयन की निगरानी की जाती है।

यह ज्ञात है कि सत्रों के दौरान एक सख्त संगठनात्मक ढांचे का उपयोग करके, विवाहित जोड़े अपने अनुभवों को स्पष्ट रूप से तैयार करना सीखते हैं, मुख्य इच्छाओं को उजागर करते हैं और साथी के व्यवहार में परिवर्तन के लिए उनकी मांगों को निर्दिष्ट करते हैं।

अनुभव से पता चला है कि समूह सत्र एक समूह में ग्राहक के साथ काम करने के लिए जानकारी का एक मूल्यवान स्रोत हो सकता है; इसका मतलब न केवल ऐसी जानकारी है जो किसी को साथी को समझने के तरीके खोजने की अनुमति देता है, बल्कि उससे प्राप्त जानकारी भी, और सबसे ऊपर, उसके साथ ग्राहक की बातचीत को समझने में। ऐसे सत्रों का एक व्यावहारिक सकारात्मक परिणाम संचार के वास्तविक रूपों में सुधार हो सकता है। समूह चिकित्सा का एक कोर्स आमतौर पर प्रतिभागियों को अपने बारे में बात करने के लिए आमंत्रित करने के साथ शुरू होता है; वैवाहिक समस्याओं के साथ शुरू करना आवश्यक नहीं है। इन समूह सत्रों को नियमित समूह सत्रों की तुलना में अधिक निर्देशन तरीके से आयोजित किया जाना चाहिए।

प्रसिद्ध और अच्छी तरह से परीक्षण किए गए तरीकों में विवाहित जोड़ों के साथ विषयगत चर्चा, रिकॉर्ड किए गए संवाद, साइको-जीमनस्टिक्स और डेटिंग मॉडल शामिल हैं। एक समूह में विवाहित जोड़ों के साथ काम करने के लिए कुछ तकनीकों को नीचे अधिक विस्तार से वर्णित किया गया है।

पूरा नाम:_______________________________________________________________

तारीख: 21.12.2017________________________________________________________

बातचीत का उद्देश्य: अभिभावक-चाइल्ड संबंधों _________________________________ की वर्तमान समस्या पर माता-पिता की मनोवैज्ञानिक परामर्श

बैठक के समय और स्थान पर एक टेलीफोन कॉल के माध्यम से अग्रिम में ग्राहक के साथ सहमति व्यक्त की गई थी।

काम से खाली समय (लंच ब्रेक) के दौरान, क्लाइंट के कार्यस्थल पर सलाहकार बातचीत हुई। अभिवादन का कार्य हुआ। तात्याना गेनाडिएवना उस समय तनावपूर्ण स्थिति में थी।

माँ तनावपूर्ण थी। मुझे सबसे अनुकूल बैठक बनाने की आवश्यकता थी, जिसने ग्राहक की मुक्ति और शांत में योगदान दिया।

इस स्तर पर कोई कठिनाई नहीं थी

2. सेटिंग स्टेज।

ग्राहक के मनोवैज्ञानिकों के साथ मिलकर काम करने के लिए कोई प्रेरणा नहीं थी।

मनोवैज्ञानिक अमूर्त विषयों पर बात करके ग्राहक के साथ संवाद करने में मनोवैज्ञानिक बाधा को हटा दिया।

लड़की पर भी यही ध्यान दिया गया था। सवाल यह था: आप कैसा महसूस कर रहे हैं? इन दिनों क्या नया है?

मां ने कहा कि लड़की अभी भी स्पष्ट रूप से स्कूल जाने से इनकार करती है।

न्यूरोलॉजिस्ट द्वारा बताए गए इंजेक्शन लेने से इंकार कर देता है। साथियों के साथ संवाद करने की कोई इच्छा नहीं दिखाता। माता-पिता की राय को ध्यान में नहीं रखता। वह स्कूल के कार्यों को एक साथ पूरा करने की अपनी माँ की सभी कोशिशों को नज़रअंदाज कर देती है। लड़की के माता-पिता ने उसे फोन, इंटरनेट और टीवी से वंचित कर दिया। जवाब में, वह अब अपना अधिकांश समय बिस्तर पर बिताती है। माँ लड़की को शहर के मनोवैज्ञानिक के पास ले जाती है। उनकी सलाह पर मां अपनी बेटी को स्कूल जाने के लिए नहीं रोकती और लड़की को जो चाहे करने देती है। माता-पिता ने सतर्क रुख अपनाया।

इस स्तर पर, ग्राहक और मनोवैज्ञानिक के बीच संचार और व्यवहार में मनोवैज्ञानिक बाधा को सफलतापूर्वक हटा दिया गया, जिसने इसमें योगदान दिया

सद्भावना, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा, ग्राहक की ओर से मुक्ति।

मुख्य कठिनाई आवश्यक मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने में थी, क्योंकि मेरी माँ स्थिति और अपेक्षित परिणामों से चिंतित और चिंतित थी। क्लाइंट और मेरे बीच कुछ मिनटों की बातचीत के बाद समस्या का समाधान हो गया।

3. निदान चरण.

मनोवैज्ञानिक सुझाव दिया गया कि ग्राहक सुचारू रूप से "फैमिली सोशियोमेट्री" नामक मनोविश्लेषणात्मक अध्ययन करने के लिए आगे बढ़े।

माँ ने मना कर दिया.

मैंने माता-पिता को अवधारणाओं के बारे में मनोवैज्ञानिक जानकारी दी - चिंता, चिंता की विशेषताएं, इससे बच्चे को होने वाला नुकसान, संभावित भविष्य का पूर्वानुमान।

प्राप्त जानकारी को अधिक ध्यानपूर्वक समझाना आवश्यक था।

इस स्तर पर, व्यावहारिक सिफारिशों और उनके स्पष्टीकरण की घोषणा की गई। यह बातचीत के रूप में हुआ. सिफ़ारिशों के प्रत्येक बिंदु को ग्राहक के प्रश्नों को ध्यान में रखते हुए समझाया और समायोजित किया गया।

मैंने सिफ़ारिशों के सभी पहलुओं को विस्तार से समझाया। कठिनाइयाँ यह थीं कि मेरी माँ ने प्रस्तुत सिफ़ारिशों को नहीं सुना और वर्तमान स्थिति के बारे में असंबद्ध रहीं।

5. नियंत्रण चरण.

परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक ने ग्राहक के विश्वास को मजबूत किया कि उसकी समस्या निश्चित रूप से हल हो जाएगी। अनुनय, सुझाव, भावनात्मक-सकारात्मक उत्तेजना और कई अन्य तकनीकों का उपयोग किया गया। ग्राहक ने पूछा कि उसे अब स्कूल अधिकारियों द्वारा परेशान नहीं किया जाएगा। उन्होंने कहा कि शहर के मनोवैज्ञानिक बच्चे की निगरानी करते रहेंगे. माँ तब तक इंतजार करने के लिए तैयार है जब तक उसकी लड़की स्कूल जाने का फैसला नहीं कर लेती। फिलहाल, माँ इस बात से सहमत है कि उसकी लड़की को प्रमाणित नहीं किया जाएगा और संभवतः वह अध्ययन के दूसरे वर्ष तक रहेगी।

परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक ने कहा कि वह उठने वाले किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए हमेशा तैयार है और उसने फोन पर संपर्क करने की पेशकश की।

एक मनोवैज्ञानिक की माता-पिता को विदाई।

मेरी राय में, कठिनाई यह थी कि ग्राहक को डर था कि क्या ये सिफारिशें मदद करेंगी, या शायद उसे तत्काल सकारात्मक कार्रवाई की उम्मीद थी, यानी। समस्या का समाधान.

शायद इस स्तर पर सिफ़ारिशों को और अधिक बल देना, मनोवैज्ञानिक की बातों पर विश्वास करना आवश्यक था।

निष्कर्ष:_ परामर्श का लक्ष्य हासिल किया गया, सिफारिशें की गईं, लड़की को शहर के मनोवैज्ञानिक के साथ विकास की आगे की गतिशीलता की निगरानी के लिए नियंत्रण में रखा गया।

शिक्षक-मनोवैज्ञानिक के.ए. सालनेवा

अनुभाग में एलेक्स द्वारा पोस्ट किया गया

एक ग्राहक परामर्श के लिए मेरे पास आया, जिसके साथ हम कुछ समय से बहुत उपयोगी ढंग से काम कर रहे थे। वह अपने आप से, अपनी भावनाओं से अच्छे संपर्क में रहता है और इसलिए उसका काम जल्दी और आसानी से चलता है। हमने अपनी पिछली बैठक के बाद हुए परिवर्तनों पर चर्चा करके परामर्श शुरू किया। फिर हमारी बातचीत सहजता से उस लड़की के साथ उसके रिश्ते के दायरे तक पहुंच गई।

उन्होंने कहा कि उन्हें यकीन नहीं है कि वह उनके बारे में कैसा महसूस करते हैं। एक ओर, वह वास्तव में उसके बारे में बहुत कुछ पसंद करता है, दूसरी ओर, वह समझता है कि वे एक ही रास्ते पर नहीं हैं। फिर मैंने यह पूछने का फैसला किया कि वह वास्तव में कैसे समझता है कि वह रास्ते में नहीं है? मूल्यांकन मानदंड वास्तव में क्या है? कुछ देर सोचने के बाद, ग्राहक ने उत्तर दिया कि लड़की उसे वैसे ही स्वीकार करती है जैसे वह है, जिसका अर्थ है कि भविष्य में वह आराम कर सकता है, आलसी हो सकता है, मोटा हो सकता है और कहीं भी नहीं जा सकता, कुछ भी हासिल नहीं कर सकता। मुझे दिलचस्पी हो गई. मैंने पूछना जारी रखा, और परिणामस्वरूप यह पता चला कि वह लड़की से अपेक्षा करता है कि वह उसके विकास के लिए दिशा तय करेगी, मानक को ऊपर उठाएगी। फिर मैंने कहा कि आमतौर पर उत्कृष्ट छात्रों का यह पैटर्न होता है कि वे दूसरों से अपेक्षा करते हैं कि वे जानें कि उन्हें कैसे जीना है। पहले तो वे अपनी माँ के लिए सब कुछ करते हैं, फिर जब वे बड़े हो जाते हैं, तो उन्हें एक और "माँ" खोजने की ज़रूरत होती है ताकि वह उन्हें बता सके कि कैसे रहना है और उन्हें ग्रेड दे सके। वह मुझसे सहमत हुए और पुष्टि की कि मैंने लक्ष्य हासिल कर लिया है। हमने इस विषय पर काम करने का फैसला किया, ताकि उसे यह पता लगाने में मदद मिल सके कि वह खुद क्या चाहता है, अपने लक्ष्य ढूंढ सके।

ग्राहक एक महान विज़ुअलाइज़र है. यानी अगर आप उससे किसी चीज की कल्पना करने को कहें तो वह आसानी से उसकी कल्पना कर लेता है। मैं स्वयं एक दृश्य व्यक्ति हूं, इसलिए मेरे लिए अन्य दृश्य लोगों के साथ काम करना आसान है। मैंने उससे पूछा:

– आप कितने साल जीने की योजना बनाते हैं?

उसने जवाब दिया:

लगभग 60 तक.
– 80 तक क्यों नहीं?
- मुझे नहीं पता कि मैं 60 के बाद क्या करूंगा।
- कभी फ्रैंक पुसेलिक का सेमिनार देखिए, शायद कुछ विचार सामने आ जाए।
- ठीक है।
-अब, कृपया कल्पना करें कि आप अपने जीवन के अंत पर आ गए हैं। यदि आप अपने जीवन से, अपने जीने के तरीके से संतुष्ट हों तो कैसा होगा? यदि आप पिछले वर्षों में पीछे मुड़कर देखें तो आप क्या देखेंगे? यह किन घटनाओं से भरा है? आपको सबसे ज़्यादा क्या याद है? आपको सबसे अधिक खुशी किस चीज़ से मिलती है? - यहां मैंने पहले से ही थोड़ी अचेतन आवाज में बात की, ग्राहक को एक हल्के ट्रान्स में डुबो दिया ताकि वह इन सभी घटनाओं की यथासंभव स्पष्ट रूप से कल्पना कर सके।
"लेकिन मैं अपने जीवन से संतुष्ट नहीं हूं और यह कैसे गुजरा।"
– अगर आप संतुष्ट होते तो कैसा होता? या अपने आप से पूछें कि पूर्णता महसूस करने के लिए आपको इस जीवन में क्या बदलने या जोड़ने की आवश्यकता है?

कुछ देर के लिए वह अपने आप में सिमट गया। तब ग्राहक ने मुझे बताया कि उसने एक सुंदर पत्नी, बच्चों, दोस्तों की कल्पना की, वे अपना समय कैसे बिताते हैं, कहाँ आराम करते हैं, वह कैसे लक्ष्य प्राप्त करता है और पैसा कमाता है, आदि।

इस बात से आश्वस्त होकर कि इससे उन्हें संतुष्टि मिली, मैंने उनसे अपनी समयरेखा की कल्पना करने और अब से 60 वर्षों के बीच की इन घटनाओं को उस पर डालने की अनुमति देने के लिए कहा। ग्राहक ने कुछ देर सोचा, और फिर कहा कि वह ऐसा नहीं कर सकता। यह ऐसा है मानो रेखा अलग है, और ये अच्छी तस्वीरें अलग हैं। और सामान्य तौर पर, 30 वर्षों के बाद, उनकी समयरेखा अंधकारमय और खाली है। 30 तक सब कुछ चमकीला और रंगीन होता है, लेकिन 30 पर एक प्रकार का जम्पर होता है जिसके पीछे कुछ भी नहीं होता है। मैंने इस शून्य को भरने और इन आयोजनों को वहां भेजने का प्रस्ताव रखा। लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उसने वहां क्या भेजा, सब कुछ एक गड्ढे में गिरता हुआ प्रतीत होता था।

ग्राहक ने कहा:

"ऐसा लगता है जैसे बहुत देर हो चुकी है।" यह ऐसा है मानो मुझे यह सब 30 साल का होने से पहले ही मिल जाना था, लेकिन अब मैं पहले ही देर कर चुका हूं और इसके बारे में कुछ नहीं किया जा सकता।
– और अगर ये सब आपको 30 की उम्र से पहले मिल जाए तो क्या होगा?
"तब मैं बस जीवित रहूंगा।"
– आप वास्तव में क्या करेंगे? जीवन किससे भरा होगा?

मैंने प्रश्न पूछना जारी रखा, लेकिन उन्होंने स्पष्ट रूप से स्थिति स्पष्ट नहीं की। उन्हें विश्वास था कि ऐसी चीजें हैं जिन्हें 30 से पहले करने की आवश्यकता है, और यदि समय बर्बाद हो गया, यदि नींव नहीं रखी गई, तो कुछ भी नहीं किया जा सकता था। मैं समझ गया कि यह केवल उसके दिमाग में एक दृष्टिकोण था, लेकिन न तो मेरे उदाहरणों और न ही किसी औचित्य से कोई बदलाव आया। फिर मेरे मन में विचार आया कि मुझे और गहराई में जाना चाहिए, कि कुछ छूट गया है, कुछ ऐसा है जो मैंने अभी तक नहीं देखा है। मैंने सुझाव दिया कि वह समय रेखा खोलें और इसे एक सड़क के रूप में कल्पना करते हुए इसमें प्रवेश करें। जब उसने ऐसा किया, तो उसने पाया कि वह एक रंगीन, सुंदर सड़क पर था। मैंने उसे आगे बढ़ने का सुझाव दिया, लेकिन जब उसने चलना शुरू किया, तो यह स्पष्ट हो गया कि कुछ भी नहीं बदल रहा था। ऐसा लग रहा था जैसे वह अपनी जगह पर चल रहा हो। यह एक प्रकार का रक्षा तंत्र था जो उसे आगे बढ़ने से बचाता था, क्योंकि यदि वह वास्तव में आगे बढ़ता, तो वह इस शून्य में गिर जाता। मैंने उससे बाहर निकलने का रास्ता तलाशने को कहा, और उसने आगे जाने के लिए किसी तरह इस खूबसूरत "स्क्रीन" को उठा लिया। जैसे ही वह इस खालीपन में डूबा, उसे तुरंत बहुत अकेलापन और खोया हुआ महसूस हुआ। मैंने उससे आगे बढ़ने के लिए कहा. और वह बुढ़ापे के करीब पहुंचते हुए चल पड़ा। जैसे-जैसे वह चलता गया, उसकी ताकत पिघलती गई, लेकिन बेहतरी के लिए कुछ भी नहीं बदला। सब कुछ बहुत निराशावादी लग रहा था, लेकिन मुझे पता था कि कहीं न कहीं समाधान है। रूपक हमेशा रूबिक क्यूब की तरह होते हैं, जिसे यदि आप कुशलता से मोड़ें, तो देर-सबेर आप इसे हल करने में सक्षम होंगे।

मैंने उनसे इस अंधेरे और खालीपन का वर्णन करने को कहा कि यह कैसा होता है। उसने कहा:

"ऐसा लगता है जैसे यह मेरे अंदर से आ रहा है।"
तभी मेरे दिमाग में एक अद्भुत सवाल उठा, जिसने इस काम में बदलाव लाने में मदद की:
– यह ख़ालीपन क्या चाहता है? उससे पूछो.

उसने पूछा और बताया गया कि शून्य उसकी रक्षा करना चाहता था।

- वह आपको किससे बचाना चाहती है?
- दर्द से.
– दर्द का कारण कौन या क्या है?
- अन्य लोग।

यहीं कहीं वह इस खालीपन के पार देख पाया और वहां देख पाया असली दुनियाऔर किसी प्रकार का शंकु जो उससे बाहर निकला हुआ था, उसकी छाती में छुरा घोंपने लगा। इससे दुख हुआ, और इस अंधेरे ने उसकी रक्षा की, उसे दर्द से ढक दिया। और दुनिया में इस शंकु जैसी बहुत सारी चीज़ें हैं। “वे बुरे नहीं हैं,” उन्होंने मुझसे कहा, “वे बस वहीं हैं और मुझसे मिलेंगे। लेकिन वे खतरनाक हैं, वे तुम्हें तोड़ सकते हैं।” और यह स्पष्ट हो गया कि इसके बारे में कुछ करने की आवश्यकता है।

उसने एक समाधान ढूंढ लिया. खुद को बाहर से देखकर, ग्राहक ने कहा कि इस छोटे आदमी (मतलब खुद) को खुद को मजबूत करने की जरूरत है, मजबूत बनने की जरूरत है, ताकि ये शंकु उसे अलग न कर सकें, ताकि वह उनके बीच से गुजर सके, जैसे लोग जंगल में पत्तों के बीच से चलते हैं। . पत्तियां आपकी त्वचा को काट सकती हैं लेकिन गंभीर नुकसान नहीं पहुंचाएंगी।

खुद को मजबूत करने के लिए उसे वहां दिखने वाला एक खास तरल पदार्थ पीना चाहिए था। लेकिन जब उसने इसे पिया तो ऐसा लगा जैसे कोई अलगाव हो गया हो। अंदर कुछ खोल से अलग हो गया था। खोल नरम-स्पर्श प्लास्टिक से बना था। किसी समय उसमें से एक प्रकार का बलगम निकलने लगा। वह आगे चलने लगा, और उसके सामने अँधेरा खुल गया। और जब वह चलता था, तो उस में से बलगम निकलने लगता था, और वह आप ही बलवन्त हो जाता था। और चारों ओर की दुनिया उज्जवल हो गई। वह क्षण आया जब आगे जाने की कोई आवश्यकता नहीं थी, जब सारा बलगम बाहर आ गया। तब उन्होंने कहा कि इसे हटाने की जरूरत है.

सफ़ाई के बाद, उसकी समयरेखा स्पष्ट हो गई और उस पर जीवन "प्रकट" हो गया। मैंने फिर सुझाव दिया कि वह वही करें जो हमने अपने काम की शुरुआत में किया था, यानी उन सभी अद्भुत क्षणों की कल्पना करें जो उसके जीवन को भर दें और उन्हें एक समयरेखा पर रखें। इस बार सब कुछ बढ़िया रहा और हमने काम पूरा कर लिया।

यह क्या था इसके बारे में कुछ शब्द। हमने जो काम किया है, उसे देखते हुए, किसी प्रकार के आघात के परिणामस्वरूप, ग्राहक ने एक रक्षा तंत्र विकसित किया जिसके साथ वह जीवन से छिप गया। परिणामस्वरूप, उसने अपना भविष्य नहीं देखा, या यूँ कहें कि वह इसे देखना नहीं चाहता था, उसने वास्तव में कुछ भी योजना नहीं बनाई थी। जीवन बस उसके साथ घटित हुआ। अर्थात्, वह प्रवाह के साथ बहता गया और एक निश्चित अचेतन मनोवृत्ति रखता था कि आगे कुछ भी अच्छा नहीं होगा। उनके साथ अपने काम में, हमने रक्षा तंत्र को बदल दिया, उन्हें आगे देखने और अपने जीवन को अपने लक्ष्यों से भरने में मदद की।

मैं कुछ महीनों में अपने काम के परिणामों के बारे में लिखूंगा। ऐसे गहन परिवर्तनों में समय लगता है।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, "पर प्राप्त अनुरोधों में से हॉटलाइनआपातकालीन स्थितियों के संबंध में, ऐसे भी हैं जिनमें मनोवैज्ञानिक सहायता के लिए स्पष्ट या छिपा हुआ अनुरोध शामिल है। "हॉटलाइन" के संचालन का तरीका हमेशा वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों के कारण इन अनुरोधों के गहन प्रसंस्करण की संभावना नहीं दर्शाता है ("हॉटलाइन" उन विशेषज्ञों को नियुक्त करता है जिनके पास मनोवैज्ञानिक पृष्ठभूमि नहीं है; "हॉटलाइन" के पहले घंटों में "ऑपरेशन, जब मुख्य अनुरोध सूचनात्मक होता है, तो बहुत बड़ी संख्या में अनुरोध प्राप्त होते हैं (अनुरोधों की संख्या)। हालाँकि, किसी भी मामले में, ऐसे अनुरोधों को पहचानना और पहचानना हॉटलाइन कर्मचारी की जिम्मेदारी है, और उनके साथ काम करना एक मनोवैज्ञानिक की क्षमता है।

तीव्र दुःख और हानि का अनुभव करने वाले व्यक्ति।

किसी घायल रिश्तेदार/प्रियजन की शारीरिक या भावनात्मक स्थिति के लिए भय और चिंता का अनुभव करने वाले व्यक्ति।

ऐसे व्यक्ति जिन्हें जानकारी मिली है कि उनके रिश्तेदार/प्रियजन लापता व्यक्तियों की सूची में हैं या जिनके पास अपने प्रियजनों के भाग्य के बारे में विरोधाभासी और अपर्याप्त जानकारी है।

जिन व्यक्तियों को यह जानकारी मिली है कि आपातकालीन क्षेत्र में स्थित उनके रिश्तेदारों/रिश्तेदारों को तत्काल सहायता प्रदान नहीं की जा सकती है।

ऐसे व्यक्ति जिनके रिश्तेदारों ने अपने रिश्तेदार/प्रियजन को खो दिया है या उन्हें अभी तक अपने रिश्तेदार/प्रियजन की मृत्यु के बारे में नहीं पता है।

ऐसे व्यक्ति जिन्होंने किसी आपात स्थिति के घटित होने के समय घटनास्थल पर अपनी उपस्थिति के परिणामस्वरूप मनोवैज्ञानिक आघात का अनुभव किया है (उनमें से वे भी हो सकते हैं जिन्हें मामूली शारीरिक चोटें आईं, साथ ही घटना के गवाह और प्रत्यक्षदर्शी भी)।

गंभीर अनुभव करने वाले व्यक्ति नकारात्मक परिणामआपात स्थिति, स्पष्ट फ़ोबिक और अवसादग्रस्तता प्रतिक्रियाओं, आतंक हमलों और अन्य मनो-भावनात्मक समस्याओं के रूप में व्यक्त की जाती है।

महत्वपूर्ण समस्याओं पर काबू पाने के लिए संसाधनों और अवसरों के बारे में जानकारी के अभाव में व्यक्तियों को संपत्ति की हानि, जबरन स्थानांतरण, स्थानांतरण, रहने की स्थिति में महत्वपूर्ण गिरावट का सामना करना पड़ रहा है।

उन ग्राहकों को परामर्श देना जिन्होंने चरम स्थितियों का अनुभव किया है।

यदि कोई व्यक्ति जिसने हाल ही में किसी गंभीर स्थिति का अनुभव किया है, आपातकालीन मनोवैज्ञानिक सहायता लाइन पर कॉल करता है, तो सलाहकार ऐसे कॉल करने वाले के साथ काम करने के लिए निम्नलिखित तरीकों की सिफारिश कर सकता है:

ग्राहक को उसकी भावनाओं के बारे में बात करने के लिए प्रोत्साहित करें।

एक पुरुष से यह अपेक्षा न करें कि वह आघात को एक महिला से बेहतर ढंग से संभाल सकेगा।

ग्राहक को याद दिलाएँ कि उनकी भावनाएँ सामान्य हैं।

तनावपूर्ण स्थितियों में सामान्य प्रतिक्रियाओं के बारे में जानकारी प्रदान करें।

ग्राहक को यह आश्वासन देने की कोशिश न करें कि सब कुछ ठीक हो जाएगा - यह असंभव है।

ग्राहक को यह समझाने की कोशिश करें कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह इस स्थिति में क्यों पहुंचा, मायने यह रखता है कि वह इससे बाहर निकल गया ("पीड़ित" की श्रेणी से "नायक" की श्रेणी में आ गया)।

ग्राहक को यह न बताएं कि आप जानते हैं कि वे किस दौर से गुजर रहे हैं।

बिल्कुल न बोलने के लिए तैयार रहें। बस "ग्राहक के साथ रहना" पर्याप्त हो सकता है।

यह पूछने से न डरें कि कोई व्यक्ति आघात से कैसे निपट रहा है। लेकिन चोट के विवरण के बारे में प्रश्न न पूछें। यदि कोई ग्राहक इसके बारे में बात करता है, तो उसकी बात सुनें। इस स्थिति में सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह है ग्राहक के निर्देशों का पालन करना।

मनोवैज्ञानिक समस्याओं के उभरने या बढ़ने के रूप में प्रकट होने वाली आपात स्थिति के नकारात्मक परिणामों का अनुभव करने वाले ग्राहकों को बाद में किसी विशेषज्ञ से आमने-सामने परामर्श लेने की सलाह दी जानी चाहिए।

उदाहरण

एक आतंकवादी कृत्य के परिणामस्वरूप हुई एक सबवे कार में विस्फोट के संबंध में, जीएल को एक महिला का फोन आया जो विस्फोट के समय अगली कार में थी। उसने उससे कल अपनी आगामी मेट्रो यात्रा से पहले डर की भावना से निपटने में मदद करने के लिए कहा। महिला ने कहा कि लगभग हर दिन उसे उस स्टेशन से गुजरना पड़ता है जहां विस्फोट हुआ था और अब वह इस पर विचार कर रही है संभावित विकल्पजमीनी परिवहन का उपयोग. लेकिन इससे उसके लिए बहुत मुश्किल हो जाएगी. ग्राहक ने शिकायत की कि सबवे लेने के विचार ने उसे डर से भर दिया कि वह नियंत्रित नहीं कर सकती, हालांकि उसने उचित तर्कों को खारिज नहीं किया कि दोबारा विस्फोट की उम्मीद करने का कोई मतलब नहीं था। महिला ने हॉटलाइन विशेषज्ञ से अपने डर को कम करने के लिए कुछ सुझाव देने को कहा। चूँकि ग्राहक को अपनी स्वयं की डर प्रतिक्रिया की अतार्किकता के बारे में पता था और इसकी घटना के कारण को अच्छी तरह से समझता था, हॉटलाइन विशेषज्ञ ने उसके साथ ऐसी प्रतिक्रियाओं की अभिव्यक्ति के सामान्य पैटर्न के संबंध में उसकी डर प्रतिक्रिया की अभिव्यक्ति की विशिष्टताओं पर चर्चा की, जो भय का अनुभव करने की क्षमता होने के तथ्य का सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रभाव पड़ता है। उन्होंने मेट्रो की यात्रा के दौरान डर पैदा होने की स्थिति में अपनी कार्य योजना के लिए कई विकल्प बनाने के उद्देश्य से व्यावहारिक सिफारिशें भी दीं, ताकि ग्राहक पूर्व-डिज़ाइन की गई व्यावहारिक तकनीक को चुनने के लिए अपनी स्वयं की स्वतंत्रता की उपस्थिति का एहसास कर सकें और इस प्रकार महसूस कर सकें। कि वह भय उत्पन्न होने की स्थिति को प्रभावित कर सके, उसे नियंत्रित कर सके। हॉटलाइन विशेषज्ञ ने यह भी सिफारिश की कि यदि महिला की समस्या लंबे समय तक बनी रहती है तो वह व्यक्तिगत परामर्श ले। यदि ग्राहक को कॉल के समय डर का अनुभव हुआ था, तो हॉटलाइन विशेषज्ञ को एक अलग रणनीति चुननी होगी, साथ ही उस मामले में भी यदि ग्राहक पहले से ही किसी मनोवैज्ञानिक या मनोवैज्ञानिक समस्या का सामना कर रहा था जो किसी घटना के घटित होने से बढ़ गई थी। आपातकाल।

गवाह, तीसरे पक्ष के पर्यवेक्षक, वे लोग जो सीधे तौर पर आपातकाल से संबंधित नहीं हैं, लेकिन जिन्होंने मीडिया से इसके बारे में सीखा है, उन्हें भी घटनाओं में प्रत्यक्ष प्रतिभागियों के समान अनुभव का अनुभव हो सकता है और उन्हें मनोवैज्ञानिक सहायता की आवश्यकता हो सकती है। उनके साथ काम करते समय समान तरीकों और दृष्टिकोणों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है।

जिन सब्सक्राइबर्स ने आपातकालीन घटनाओं को देखा, या जिन्हें मामूली चोटें आईं और आउट पेशेंट देखभाल प्राप्त करने के बाद घर लौट आए, एक नियम के रूप में, यदि उन्हें इसकी आवश्यकता महसूस होती है तो वे स्वयं मनोवैज्ञानिक सहायता के लिए सीधे अनुरोध का संकेत देते हैं। कभी-कभी उनके प्रियजन ऐसे अनुरोध के साथ फोन कर सकते हैं। यदि उपलब्ध कराना संभव न हो मनोवैज्ञानिक सहायताआमने-सामने की बैठक में ऐसे ग्राहकों को फोन पर सहायता प्रदान करने की आवश्यकता है। यदि संभव हो तो सबसे पहले ग्राहक की नकारात्मक भावनात्मक स्थिति की गंभीरता निर्धारित की जानी चाहिए। कोई भी अभिव्यक्ति ऐसे सब्सक्राइबर्स की ओर से सबसे अच्छी प्रतिक्रिया होती है। कुछ मामलों में, बस उसे सुनना ही काफी है, लेकिन कभी-कभी आपको उसके वर्तमान भावनात्मक अनुभवों और अपनी स्थिति को कम करने के लिए वह अभी और भविष्य में क्या कर सकता है, इस पर चर्चा करने की आवश्यकता होती है। कुछ मामलों में, ऐसे ग्राहक को आमने-सामने परामर्श प्राप्त करने के लिए भेजा जाना चाहिए और उसके लिए ऐसा अवसर आयोजित किया जाना चाहिए।

उदाहरण

एक युवा महिला ने हॉटलाइन पर कॉल किया, जो एक आतंकवादी हमले के परिणामस्वरूप हवाई अड्डे पर हुए विस्फोट के संबंध में खोली गई थी। उसने उसकी बात सुनने के लिए कहा और कहा कि वह अत्यधिक भावनात्मक स्थिति में थी। महिला ने कहा कि विस्फोट के समय, उसका 7 महीने का बेटा और बुजुर्ग मां उससे अलग हो गए थे और उसने उन्हें देखे बिना मान लिया कि वे मर गए हैं, इस तथ्य के आधार पर कि उसने उन्हें इंतजार करने के लिए छोड़ दिया था ठीक वही स्थान जहाँ विस्फोट हुआ। एक सुखद संयोग से, बुजुर्ग महिला, खड़े-खड़े थक गई थी, अपने बच्चे के साथ बैठने के लिए एक तरफ चली गई और यह विस्फोट से ठीक पहले हुआ। जिस दौरान युवती विस्फोट की आवाज सुनकर उस स्थान पर लौटी जहां उसने अपने प्रियजनों को छोड़ा था, उसे गंभीर भावनात्मक आघात का अनुभव हुआ। उसने माँ और बेटे को जीवित और स्वस्थ पाया, लेकिन भावनात्मक सदमे का प्रभाव उसके और उसके परिवार के घर लौटने के बाद स्पष्ट हुआ। युवती को हॉटलाइन विशेषज्ञ से संपर्क करने की आवश्यकता थी क्योंकि वह अपने आप शांत नहीं हो पा रही थी।

हॉटलाइन विशेषज्ञ ने जो कुछ हुआ उसके संबंध में अपने अनुभवों और भावनाओं के बारे में युवा महिला की कहानी सुनी, सवाल पूछे क्योंकि कॉल करने वाले ने स्थिति की परिस्थितियों का वर्णन किया। चूंकि ग्राहक ने स्पष्ट रूप से व्यवहार किया और उसने जो कुछ भी महसूस किया और अनुभव किया, उसे पूरी तरह से रेखांकित किया, हॉटलाइन विशेषज्ञ के साथ बातचीत के अंत में, वह उन विचारों और अनुभवों पर आने में कामयाब रही, जिससे उस स्थिति की समझ पैदा हुई। उसकी भावनात्मक स्थिति और अधिक संतुलित हो गयी।