Όλα τα είδη συσκευών που έχουν σχεδιαστεί για να διευκολύνουν και να βελτιώνουν τη ζωή είναι εξαιρετικά δημοφιλή. Η τεχνολογία γίνεται όλο και πιο προηγμένη και διαδεδομένη. Αλλά έχει την τάση να καταρρέει. Αυτό σημαίνει ότι ένα συνεργείο επισκευής οικιακών συσκευών θα έχει πάντα ζήτηση από τον πληθυσμό. Τι πρέπει να γνωρίζετε για να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη επιχείρηση σε αυτόν τον τομέα;
Έναρξη εργασιών
Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να καταχωρήσετε επίσημα την επιχείρησή σας. Οι παράνομες επισκευές οικιακών συσκευών υπόκεινται σε πρόστιμα και διοικητική ευθύνη. ΣΕ κυβερνητικές υπηρεσίεςεγγραφή, θα μπορείτε να επιλέξετε τη νομική μορφή της επιχείρησής σας.
Μπορείτε να εγγραφείτε ως ατομικός επιχειρηματίας, αλλά εάν στο μέλλον σκοπεύετε να συνεργαστείτε με μεγάλες εταιρείες ή να αναπτυχθείτε σε επίπεδο δικτύου, εγγραφείτε ως οντότητα. Δεν χρειάζεται να αποκτήσετε ειδική άδεια για αυτό το είδος επιχείρησης.
Αλλά πρέπει να εγγραφείτε στην εφορία. Μπορείτε να επιλέξετε τη φορολογική επιλογή που σας βολεύει περισσότερο - με προκαθορισμένο ποσό προς πληρωμή ή με συγκεκριμένο ποσοστό του κέρδους. Αφού έλαβε όλα απαραίτητες άδειεςμπορείτε να αρχίσετε να εργάζεστε.
Επιλογή μορφής
Πριν ανοίξετε ένα εργαστήριο για την επισκευή οικιακών συσκευών, αξίζει να αποφασίσετε για έναν συγκεκριμένο τομέα δραστηριότητας. Υπάρχουν δύο βασικές επιλογές.
Μπορείτε να ανοίξετε ένα επώνυμο κέντρο σέρβις για την επισκευή οικιακών συσκευών μιας συγκεκριμένης μάρκας. Σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με μια μεγάλη κατασκευαστική εταιρεία, ίσως η εταιρεία σας να είναι θυγατρική.
Πολλές γνωστές μάρκες δεν διαθέτουν ευρύ δίκτυο επισκευών, έτσι μπορείτε να βρείτε εύκολα μια βάση πελατών και να λαμβάνετε σταθερή ροή επισκεπτών από τις πρώτες κιόλας μέρες της επιχείρησής σας. Η δεύτερη επιλογή περιλαμβάνει ανεξάρτητη δραστηριότητα.
Θα μπορείτε να συνεργαστείτε με οποιαδήποτε μάρκα χωρίς περιορισμούς, αλλά δεν θα χρειαστεί να περιμένετε οικονομική ή οποιαδήποτε άλλη υποστήριξη από κατασκευαστικές εταιρείες. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε επίσης να επιλέξετε μεταξύ ενός καθολικού συνεργείου επισκευής για οποιαδήποτε οικιακή συσκευή, από κινητά τηλέφωνα έως τηλεοράσεις, και μια εγκατάσταση που ειδικεύεται σε συγκεκριμένο τύπο εξοπλισμού, για παράδειγμα, αποκλειστικά σε ψυγεία ή υπολογιστές.
Ενοικίαση χώρων
Το θέμα της χωροθέτησης της εγκατάστασης πρέπει να επιλυθεί άμεσα. Είναι δυνατό να ανοίξετε ένα εργαστήριο για την επισκευή οικιακών συσκευών σε ένα μεγάλο εμπορικό συγκρότημα, αλλά το κόστος ενοικίασης ενός τέτοιου ιστότοπου θα είναι πολύ υψηλό, πράγμα που σημαίνει ότι η επιχείρηση μπορεί εύκολα να αποδειχθεί ασύμφορη. Το ίδιο ισχύει και για τη θέση του σημείου στους κεντρικούς δρόμους της πόλης.
Στην αρχή θα είναι πιο κερδοφόρο να μην επιλέξετε μεγάλο δωμάτιο, όπου θα γίνονται δεκτές παραγγελίες και μπορούν να ολοκληρωθούν στο σπίτι. Το μειονέκτημα αυτής της επιλογής είναι η ανάγκη συνεχούς μεταφοράς εξοπλισμού. Η βέλτιστη λύση είναι μια εγκατάσταση με δύο δωμάτια, εκ των οποίων το ένα περιέχει χώρο υποδοχής και το άλλο όπου επισκευάζονται απευθείας διάφορες συσκευές.
Απαραίτητος εξοπλισμός
Φυσικά, ένα συνεργείο είναι αδύνατο χωρίς εργαλεία. Θα απαιτηθούν τόσο χειροκίνητα όσο και ηλεκτρικά εργαλεία. Η ακριβής ποσότητα και η αναλογία τους καθορίζεται από το είδος της δραστηριότητας και τις πιο συχνές παραγγελίες.
Το τυπικό σετ περιλαμβάνει μια ποικιλία από κατσαβίδια, ένα συγκολλητικό σίδερο και όλα τα είδη οργάνων μέτρησης. Για την άνετη εργασία του πλοιάρχου, ένα άνετο τραπέζι είναι εξίσου σημαντικό, καθώς και επαρκής αριθμός ράφια και ράφια για την αποθήκευση ανταλλακτικών.
Δεν πρέπει να αγοράσετε αποκλειστικά ακριβό και νέο εξοπλισμό, μπορείτε επίσης να αγοράσετε κάτι σε μεταχειρισμένη κατάσταση. Όταν το συνεργείο επισκευής αρχίσει να παράγει σταθερό εισόδημα, όλα τα εργαλεία μπορούν σταδιακά να αντικατασταθούν με νέα και υψηλής ποιότητας, αλλά για πρώτη φορά αρκούν τα οικονομικά.
Εσωτερική διακόσμηση
Εάν το επιχειρηματικό σας σχέδιο το επιτρέπει, είναι προτιμότερο να επισκευάζετε οικιακές συσκευές σε ένα δωμάτιο που δεν θα χρειαστεί να αλλάξετε καθώς αυξάνεται ο αριθμός των παραγγελιών. Για να αισθάνονται άνετα οι εργαζόμενοι και οι επισκέπτες, ο χώρος υποδοχής θα πρέπει να έχει έκταση περίπου είκοσι τετραγωνικών μέτρων.
Οι χώροι εργασίας για τους τεχνίτες θα πρέπει να καταλαμβάνουν περίπου δέκα μέτρα ο καθένας. Το εσωτερικό πρέπει να είναι διακοσμημένο με ουδέτερα, ζεστά χρώματα. Η σήμανση έχει μεγάλη σημασία. Θα πρέπει να προσελκύει την προσοχή των περαστικών, αλλά να μην φαίνεται ενοχλητικό.
Το όνομα δεν είναι επίσης λιγότερο σημαντικό. Θα πρέπει να κοινοποιεί το συγκεκριμένο είδος δραστηριότητας του συνεργείου ώστε να μην προκαλεί σύγχυση στους πελάτες, αλλά και να είναι αξιομνημόνευτο. Στην ιδανική περίπτωση, μπορείτε επίσης να επενδύσετε στην απόκτηση ενός αριθμού τηλεφώνου που είναι εύκολο να θυμάστε. Όλα αυτά συμβάλλουν στο γεγονός ότι το κέντρο σέρβις σας για την επισκευή οικιακών συσκευών θα γίνει γρήγορα διάσημο και δημοφιλές.
ΠΡΟΣΛΗΨΗ
Μεταξύ άλλων, πριν ανοίξετε ένα συνεργείο επισκευής οικιακών συσκευών, πρέπει να προσλάβετε και προσωπικό. Είναι σημαντικό να βρείτε έμπειρους τεχνίτες που έχουν ήδη εργαστεί σε παρόμοιες εταιρείες και έχουν κατανόηση τέτοιων δραστηριοτήτων. Η επιτυχία της επιχείρησής σας εξαρτάται από το επίπεδο επαγγελματισμού τους. Οι τεχνίτες πρέπει να μπορούν να εργάζονται όχι μόνο αποτελεσματικά, αλλά και αρκετά γρήγορα.
Τότε το συνεργείο θα μπορεί να δέχεται και να εκπληρώνει μεγαλύτερη ροή παραγγελιών, κάτι που θα έχει θετικό αντίκτυπο στην κερδοφορία. Επιλέξτε αρκετούς ειδικούς από διαφορετικούς τομείς, ώστε όλοι να δουλεύουν σε μια συγκεκριμένη τεχνική, γιατί οι γενικοί συνήθως δεν είναι τόσο επαγγελματίες. Δεν τελευταία τιμήέχει επίσης μια επιλογή παραγόντων. Ένας ευχάριστος διαχειριστής χωρίς σύγκρουση θα βοηθήσει στην προσέλκυση περισσότερων πελατών και στην αποφυγή αμφιλεγόμενων καταστάσεων.
Κερδοφορία της επιχείρησης
Όσοι περιμένουν γρήγορα και μεγάλα κέρδη θα πρέπει να εγκαταλείψουν την ιδέα να ανοίξουν ένα εργαστήριο για την επισκευή οικιακών συσκευών. Η κερδοφορία μιας τέτοιας επιχείρησης είναι αρκετά χαμηλή και ανέρχεται περίπου στο 6%. Όλα έχουν να κάνουν με το τι νέο υπάρχει ΣυσκευέςΠωλείται σε προσιτές τιμές, έτσι πολλοί προτιμούν να το αγοράσουν παρά να επισκευάσουν το παλιό.
Πριν από 12 ώρες, ο aleksandr_orb είπε:
Γιατί να πληρώνονται μισθοί αν δεν υπάρχει ροή πελατών; Επειδή θα επισκευάζει 7 περιστροφικά σφυριά και έναν μύλο την εβδομάδα; Δεν συμφωνώ με τη θέση σου, αν και μπορεί να έχεις δίκιο
Γενικά, βρήκα έναν συνταξιούχο που καταλαβαίνει από ηλεκτρικά, αλλά δεν έχει μεγάλη εμπειρία στην επισκευή οργάνων. Είναι συνταξιούχος, του αρέσει να επισκευάζει όργανα και θέλει να εξελιχθεί προς αυτή την κατεύθυνση. Παρεμπιπτόντως, το βρήκα μέσα από μια αγγελία στην εφημερίδα. Το έδωσα αμέσως στην Avito, σε άλλες διαδικτυακές πύλες και στην εφημερίδα. Το αποτέλεσμα, παραδόξως, ήταν μόνο από την τελευταία πηγή.
Αλληλεπιδράσαμε μαζί του το καλοκαίρι, ήρθε μερικές φορές και επισκεύασε τον εξοπλισμό μας όσο καλύτερα μπορούσε. Σήμερα θα έρθει, θέλω να του προσφέρω να δουλέψει 4/3 για επτά ώρες με μεσημεριανό διάλειμμα για 500 ρούβλια την ημέρα. Με μια τέτοια ζήτηση για υπηρεσίες επισκευής και την ανάγκη μας να επισκευάσουμε τον εξοπλισμό μας, αυτή μου φαίνεται η καλύτερη επιλογή. Τα ανταλλακτικά θα τα αγοράσουμε μόνοι μας.
Χαιρετίσματα!
Επισκευάζω εργαλεία για περισσότερα από δώδεκα χρόνια, το συνεργείο μπορεί να πει κανείς ότι είναι λίγο πολύ κανονικό με μισθωτούς εργάτες από το εξωτερικό, άρχισα να το αναπτύσσω πριν από δύο χρόνια. Είχα αρκετή εμπειρία στην επισκευή οποιουδήποτε οργάνου από την παιδική μου ηλικία, αφού η ζωή στη χώρα μας (εννοώ τον σοβιετικό χώρο) ήταν πάντα ανεπαρκώς ασφαλής, ειδικά στο εξωτερικό, και έπρεπε να σκεφτώ πολλά ο ίδιος, θυμάμαι συχνά τα λόγια του Φορντ για αυτό, πώς εξεπλάγη με την επινοητικότητα των Πολωνών, λέγοντας ο ίδιος ότι δεν ήξερε τη δική μας.
Λοιπόν, σχετικά με την ανακαίνιση: Ήμουν απασχολημένος με το σέρβις εργαλείων όταν το λαμπρό μέλλον μας έγινε ακόμη πιο σκοτεινό το 2014 και οι πωλήσεις έπεσαν στο ελάχιστο των αρχών της δεκαετίας του 2000, είναι καλό που κράτησα ένα μικρό δωμάτιο δίπλα στην αγορά εργαλείων για πολλά χρόνια σε ενοικίαση και έκλεισα όλες τις «επιχειρήσεις» μου μετακόμισα για να εργαστώ εκεί το 2012. Αφού δούλεψα για μερικά χρόνια ο ίδιος, ταυτόχρονα πουλούσα μέσω της ιστοσελίδας και από τις εγκαταστάσεις και επισκευάζω όργανα, έπρεπε να μείνω μέχρι τις 12 το βράδυ. Δύο χρόνια αργότερα προσέλαβα δύο άτομα. Κατά την πρόσληψη, εξέλειψα αυτούς που ήταν πολύ έξυπνοι και δυσνόητοι, παίρνοντας αυτούς που είχαν χτυπηθεί λίγο στη ζωή, αλλά το πιο σημαντικό, εκείνους που ήταν έξυπνοι.
Για πολύ καιρό (και τώρα συχνά) επισκεύαζα όργανα σε ένα χώρο με άντρες, μεταφέροντας την εμπειρία μου και μαθαίνοντας από αυτούς, οπότε φτάσαμε στο σημείο να επισκευάζουμε σχεδόν ό,τι φέρνουν. Τα ζητήματα με την παροχή ανταλλακτικών επιλύονται μέσω της κοντινής αγοράς, ορισμένων εισαγωγέων εξοπλισμού και ανταγωνιστών.
Χάρη στην κινεζική παραγωγή, έχουμε αρκετή δουλειά κατά τη διάρκεια της σεζόν, αλλά έχουμε και πολλούς πονοκεφάλους λόγω προβλημάτων παραγωγής που σχετίζονται με την ποιότητα των ανταλλακτικών και τα ίδια τα εργαλεία. Οι πελάτες ζητούν τώρα να επισκευαστούν επώνυμα όργανα χρησιμοποιώντας κινεζικά ανταλλακτικά, και αυτό είναι πολύ δυσάρεστο για μένα ως τεχνίτη, αλλά τι μπορώ να κάνω εάν η κατάσταση στη χώρα είναι τέτοια που τα χρήματα των ανθρώπων δαπανώνται σε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας και ούτω καθεξής, αλλά σε ένα δροσερό όργανο, ή τουλάχιστον στο σέρβις του δεν είναι αρκετό.
Παρεμπιπτόντως, αυτή τη στιγμή εκπαιδεύω ένα άτομο να εργαστεί σε ένα συνεργείο επισκευής στο Kingston, στην περιοχή του Οντάριο του Καναδά. Ο Ντίμα (αυτό είναι το όνομά του) ζήτησε δουλειά για λόγους σπουδών και ήταν έτοιμος να δουλέψει δωρεάν, φυσικά εργάζεται επί ίσοις όροις για όλους, αλλά η εργασιακή εμπειρία ενός μήνα στον Καναδά που έλαβα από αυτόν είναι πολύ ενδιαφέρουσα και χρήσιμο για μένα, δεν το υπολόγισα καν Λοιπόν, δεν πίστευα καν ότι τα όργανα επισκευάστηκαν στη Δύση, υπήρχαν τέτοιες πληροφορίες ότι ήταν φθηνότερο να αγοράσω ένα νέο εκεί, αλλά όχι.
Από τον Φεβρουάριο, ο Dima πηγαίνει ξανά στο Kingston για τέσσερις μήνες για να δουλέψει στο εργαστήριο, θα επικοινωνήσουμε μαζί του μέσω Viber, αφού πρέπει να τον βοηθήσουμε ακόμα σε πολλά πράγματα, αλλά είναι επίσης μια τεράστια εμπειρία. Αλλά ακόμα και από αυτές τις λίγες ιστορίες για την υπηρεσία στον Καναδά, μου είναι ξεκάθαρο ότι είναι πιο εύκολο να εργαστείς εκεί.
Με βάση τη δουλειά του εργαστηρίου στις συνθήκες μας, μπορώ να γράψω ό,τι ξέρω. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, γράψτε.
Έχετε τη δική σας επιχείρηση ονείρων. Να έχετε σταθερό εισόδημα. Κάντε αυτό που αγαπάτε, γνωρίζοντας ότι υπάρχει ένα ανεξάντλητο οικονομικό μαξιλάρι στο χέρι. Για αυτό δεν έχουμε μαζευτεί όλοι εδώ; Δεν είναι αυτός ο λόγος που εξελισσόμαστε; Ναι, φίλοι, αυτό, ό,τι και να πει κανείς, μπορεί να είναι αμερικάνικο, αλλά εξακολουθεί να είναι ένα αγαπημένο όνειρο.
Σήμερα θα σας μιλήσουμε για τα βασικά, για το πόσο έξυπνοι άνθρωποι, που είμαστε, ξεκινούν την επιχείρησή τους. Επιχειρηματικό σχέδιο. Για να καταλάβετε ποια θα είναι η συζήτηση, για παράδειγμα, εξετάστε ένα επιχειρηματικό σχέδιο για ένα κέντρο σέρβις για την επισκευή τηλεφώνων, υπολογιστών και άλλων ηλεκτρονικών ειδών.
ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ
Απολύτως οποιαδήποτε επιχείρηση για σαφή κατανόηση περαιτέρω ενέργειεςΑξίζει να ξεκινήσετε με ένα καλογραμμένο επιχειρηματικό σχέδιο. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να προσεγγίσουμε τα ακόλουθα σημεία με πολύπλευρη εξέταση:
Περιγραφή προϊόντος - Υπηρεσίες επισκευής
Θέλουμε λοιπόν να ανοίξουμε ένα κέντρο σέρβις για την επισκευή τηλεφώνων, υπολογιστών και άλλων ηλεκτρονικών ειδών. Τα προϊόντα είναι ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ. Ας μείνουμε στα ακόλουθα σημεία:
- Σκοπός και πιθανοί τομείς χρήσης. Έτσι, όλα είναι ξεκάθαρα σχετικά με τον σκοπό - αυτή είναι η επισκευή εξοπλισμού.
- Κύρια χαρακτηριστικά, καινοτομία τεχνικών και τεχνολογικών λύσεων, ισχυρή και αδύναμες πλευρές, ανταγωνιστικότητα. Τα κύρια χαρακτηριστικά ενός κέντρου σέρβις είναι το εύρος των παρεχόμενων υπηρεσιών (δηλαδή η απλή αντικατάσταση εξαρτημάτων της συσκευής ή η επισκευή και διαμόρφωση λογισμικού ή η εργασία με υλικό και σύνθετες εργασίες επισκευής για την αντιμετώπιση προβλημάτων κ.λπ.). Προφανώς, όσο μεγαλύτερη είναι αυτή η γκάμα υπηρεσιών, τόσο μεγαλύτερη θα καλύπτεται η πελατειακή βάση. Δεν υπάρχει καμία καινοτομία εδώ αυτή καθαυτή, αλλά μπορούμε να βρούμε λειτουργίες (για παράδειγμα, δωρεάν διαγνωστικά) που θα επιτρέψουν στον πελάτη να δει το κέντρο εξυπηρέτησης με νέο τρόπο. Σίγουρα η πιο σημαντική δύναμη είναι ο χρόνος και η ποιότητα των επισκευών. Λοιπόν, τα κύρια κριτήρια για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας, κατά την ταπεινή μας γνώμη, θα είναι η επιλογή της τοποθεσίας ανοίγματος στο πρώτο στάδιο και η ποιότητα των επισκευών στο δεύτερο.
- Βαθμός ετοιμότητας. Ενώ εξετάζουμε αυτό το στοιχείο, πρέπει να καταλάβουμε πόσο καλά μπορούμε να παρέχουμε υπηρεσίες επισκευής εξοπλισμού. Ίσως αξίζει τον κόπο να μάθετε για λίγο δουλεύοντας και μαθαίνοντας νέα πράγματα σε άλλο κέντρο επισκευής εξοπλισμού. Ταυτόχρονα, εξοικονομήστε χρήματα για να ανοίξετε τα δικά σας.
ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΩΝ
Η ανάλυση της αγοράς για τις υπηρεσίες μας είναι στην αρχή εξαιρετικά απλή - αυτό είναι τα άτομα, δηλαδή, όλοι οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά είδη. Αυτή η λίστα θα επεκταθεί στο μέλλον, αλλά μόλις ξεκινήσαμε. Επομένως, ας προχωρήσουμε αμέσως στην ανάλυση των ανταγωνιστών. Εδώ θα υπάρχει χώρος για δημιουργικότητα. Σε αυτό το στάδιο, πρέπει να αξιολογήσουμε σωστά δυνατά και αδύνατα σημεία των ανταγωνιστών. Για παράδειγμα, γρήγορες αλλά ακριβές επισκευές, ευγενικοί διαχειριστές αλλά επί πληρωμή διαγνωστικά, μια βολική αίθουσα αναμονής αλλά ανεπιτυχής γεωγραφική τοποθεσίακέντρο κ.λπ. Υπάρχει επίσης ένα τέτοιο κριτήριο όπως όγκος της αγοράς, όπου αξιολογείται η τρέχουσα κατάσταση της αγοράς και οι προβλέψεις της, αλλά δεν το λαμβάνουμε υπόψη, καθώς η δυναμική των πωλήσεων ηλεκτρονικών συσκευών αυξάνεται και οι επισκευές ήταν πιο κερδοφόρες για τους ιδιοκτήτες και παραμένουν έτσι. Εξυπνοι άνθρωποιτο αγαπούν εξίσου εκτιμήσει το μερίδιο αγοράς μέχρι το τέλος του πρώτου έτους λειτουργίας. Θα το αγνοήσουμε επίσης, αφού ακόμη και οι επισκευαστικοί κολοσσοί κατέχουν μικρό μερίδιο στην αγορά αυτών των υπηρεσιών. Εδώ είναι καλύτερο να πλοηγηθείτε από την κερδοφορία του κέντρου.
ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
Κατά την κατάρτιση ενός σχεδίου μάρκετινγκ, θα πρέπει να ξεκινήσετε από το αρχικό κεφάλαιο όταν ανοίγετε ένα κέντρο εξυπηρέτησης. Δεδομένου ότι ο κύριος πελάτης μας είναι ιδιώτες, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να προσέξετε πού υπάρχουν πολλά από αυτά: στους δρόμους της πόλης. Ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεκινήσετε είναι να εκτυπώνετε επαγγελματικές κάρτες και να τις διανέμετε στους δρόμους. Στη συνέχεια, καθώς τα κέρδη αυξάνονται, μπορείτε να διαφημιστείτε στο Avito και σε παρόμοια site, στο μετρό, αν υπάρχει στην πόλη, αλλά θα πρέπει να θυμόμαστε ότι η πιο σημαντική διαφήμιση για εμάς είναι από στόμα σε στόμα, οπότε αξίζει να κάνετε όλες τις επισκευές σαν για τον εαυτό σου. Τιμολόγηση και αναμενόμενος όγκος πωλήσεων.Αρχικά, θα ορίσουμε μέσες τιμές για την αγορά, στη συνέχεια, με μεγαλύτερη ροή πελατών, μπορούμε να τις μειώσουμε για να ασκήσουμε πίεση στους ανταγωνιστές. Μετά από μια σίγουρη εκκίνηση, θα πρέπει να σκεφτείτε περαιτέρω διαφήμιση και προώθηση, αλλά είναι λογικό να γίνει αυτό μετά από 4-6 μήνες σταθερής ροής πελατών.
ΣΧΕΔΙΟ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ
Συνήθως, αυτή η παράγραφος καλύπτει τα ακόλουθα σημεία:
- Απαίτηση χώρου (παραγωγή, αποθήκη, γραφείο και άλλα). Εδώ σημαντικό κριτήριοθα είναι όπου θα ανοίξουμε το κέντρο εξυπηρέτησης. Φυσικά, όσο μεγαλύτερη είναι η ικανότητα μεταξύ χωρών, τόσο το καλύτερο.
- Η ανάγκη για εξοπλισμό (εργαλεία), μέθοδοι απόκτησης (ιδιόκτητα, ενοικιαζόμενα, μίσθωση), συνθήκες και χρόνοι παράδοσης. Ο εξοπλισμός για το κέντρο σέρβις θα εξαρτηθεί από το επίπεδο δεξιοτήτων των τεχνικών. Θα είναι μόνο κατσαβίδια, ή σταθμός συγκόλλησης, ή σταθμός συγκόλλησης υπερύθρων κ.λπ. Φυσικά, είναι καλύτερο να μειώσετε τον χρόνο επισκευής, αλλά με τέτοιο τρόπο ώστε να μην επηρεάζει την ποιότητα.
- Πρόγραμμα παραγωγής και πωλήσεων για 3 χρόνια (1ο έτος με ανάλυση ανά μήνα). «Ο Σαίξπηρ προσπάθησε για τον ήλιο και έγινε Σαίξπηρ». Πρέπει οπωσδήποτε να βάλεις έναν στόχο στον οποίο θα πας.
ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ
Οπότε τώρα πρέπει να αποφασίσουμε τοποθεσίατο κέντρο εξυπηρέτησης μας. Θα πρέπει να επιλεγεί έτσι ώστε:
- Υπήρχε μεγάλη κίνηση.
- Δεν υπήρχαν άλλα κέντρα εξυπηρέτησης κοντά.
- Βρισκόταν μέσα σε κάποιο συγκρότημα κατοικιών.
Εάν μπορέσετε να ικανοποιήσετε αυτές τις τρεις προϋποθέσεις, η ροή των πελατών θα αυξηθεί εξαιρετικά γρήγορα από την αρχή. Ενα ακόμα σημαντική πτυχήείναι πληροφορίες σχετικά με τους συνεργάτες, δηλαδή αυτούς από τους οποίους θα πραγματοποιηθεί η αγορά ανταλλακτικών. Αρχικά, θα πρέπει να τα αγοράσετε σε καταστήματα λιανικής ή σε μικρά καταστήματα χονδρικής. Μια εξαιρετική επιλογή θα ήταν να συνάψετε μια συμφωνία με οποιονδήποτε πωλητή ανταλλακτικών και να το διαφημίσετε στο κέντρο σας για μια καλή έκπτωση. Γενικά, ό,τι και να καταλήξεις, ζωντάνεψε το. Θα είναι χρήσιμο στην ενότητα της δόμησης των σχεδίων σας για δημιουργία ημερολογιακό σχέδιο υλοποίησης του επιχειρηματικού σχεδίου του επιχειρηματικού έργου σε μηνιαία ανάλυση, στο οποίο θα δείτε ολόκληρη την εικόνα του τι συμβαίνει στο κέντρο εξυπηρέτησης. Είναι επιτακτική ανάγκη να παρακολουθείτε όλα τα έξοδα (εξοπλισμός, ανταλλακτικά, μισθοί προσωπικού, διαφήμιση κ.λπ.) και τα έσοδα.
ΣΧΕΔΙΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ
Σε αυτό το θέμα θα θίξουμε το δικό μας προσωπικό. Άρα, το πρώτο κελί του προσωπικού είναι οι επισκευαστές. Με μια καλή αρχή, το κέντρο μας θα χρειαστεί τουλάχιστον έναν επισκευαστή. Οι καλύτερες συνθήκεςνα συνεργαστείς με έναν πλοίαρχο σημαίνει να μοιράζεσαι μαζί του το κόστος των επισκευών που εκτελεί στο μισό. Εάν δεν είναι δυνατή η άμεση πρόσληψη ικανού τεχνικού, είναι δυνατή η επιλογή συνεργασίας με άλλο κέντρο εξυπηρέτησης, αλλά η μερίδα του λέοντος του κέρδους θα πρέπει να δοθεί σε αυτό το κέντρο. Όταν αντιμετωπίστηκαν οι κύριοι υπάλληλοι του κέντρου μας, τώρα αξίζει να σκεφτούμε τον διαχειριστή. Μια εξαιρετική επιλογή θα ήταν μια νεαρή κοπέλα που καταλαβαίνει την τεχνολογία, η οποία θα μπορούσε αμέσως να καθοδηγήσει τον πελάτη σχετικά με την τιμή, το χρονοδιάγραμμα και την πολυπλοκότητα της επισκευής. Όμως, καθώς αυτό είναι απίθανο, θα χρησιμοποιήσουμε την αγαπημένη φράση των διαχειριστών πολλών κέντρων εξυπηρέτησης: «Αφήστε τη συσκευή σας για διαγνωστικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός δύο εργάσιμων ημερών». Με την πάροδο του χρόνου, το κέντρο εξυπηρέτησης θα επεκταθεί και για να καλύψει μια μεγαλύτερη περιοχή, αξίζει να ανοίξετε σημεία συλλογής συσκευών διαφορετικά μέρηπόλη, και ένα δεύτερο εργαστήριο θα πρέπει να ανοίξει μόνο εάν το κέντρο εξυπηρέτησης έχει αρκετούς έμπειρους τεχνίτες, ώστε σε κάθε εργαστήριο το κέντρο μας να μπορεί να αντιμετωπίσει τα «σκοτωμένα πουλιά» που έρχονται.
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ
Εσύ, αγαπητέ αναγνώστη, πρέπει να ξεπεράσεις αυτό το σημείο μόνος σου, έχοντας αποφασίσει για την κατεύθυνση της επιχείρησής σου. Μπορούμε μόνο να προτείνουμε τα κύρια σημεία στα οποία πρέπει να καταρτίσετε ένα οικονομικό σχέδιο:
- Εκτιμώμενο κόστος του έργου και πρόβλεψη κίνησης Χρήματααναλύονται σε δικά τους και ελκυστικά (ανά μήνα).
- Πρόβλεψη κερδών και ζημιών για το πρώτο έτος (ανά μήνα).
Ο καλύτερος τρόπος παρουσίασης αυτών των δεδομένων είναι σε μορφή πίνακα.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ
Έτσι, αφού καταρτίσετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο με βάση την πλοκή που παρουσιάστηκε παραπάνω, θα έχετε μια σαφή ιδέα για την έννοια της επιχείρησής σας, συγκεκριμένες ενέργειες που πρέπει να γίνουν βήμα προς βήμα για ένα επιτυχημένο ξεκίνημα, μια κατανόηση της ζωής διαδικασία της επιχείρησης που ανοίγετε και ο στόχος στον οποίο πρέπει να πάτε. Σου εύχομαι επιτυχία!
Η τεχνολογία των υπολογιστών έχει μπει σταθερά στη ζωή μας - τώρα σχεδόν κάθε οικογένεια έχει 2-3 υπολογιστές, φορητούς υπολογιστές και tablet. Μερικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν υπολογιστές για ψυχαγωγία, άλλοι βγάζουν χρήματα από αυτούς και άλλοι τους χρησιμοποιούν για επικοινωνία και αγορές. Αλλά ο εξοπλισμός αργά ή γρήγορα χαλάει και απαιτεί επισκευή. Οι υπολογιστές καταστρέφονται πολύ πιο συχνά από άλλες οικιακές συσκευές επειδή η λειτουργικότητά τους εξαρτάται από το λογισμικό. Ο χρήστης μπορεί να εγκαταστήσει κάποιο κακόβουλο πρόγραμμα από το Διαδίκτυο ή να κολλήσει έναν ιό και ο εξοπλισμός πρέπει να μεταφερθεί για επισκευές. Επομένως, μια υπηρεσία επισκευής υπολογιστών θα είναι πάντα κερδοφόρα.
Εισαγωγή
Ας δούμε πώς να ανοίξετε ένα κέντρο σέρβις επισκευής υπολογιστών και τι χρειάζεται για αυτό. Η επισκευή υπολογιστών είναι επικερδής και πολλά υποσχόμενο επάγγελμα. Η ίδια η επισκευή μπορεί να χωριστεί σε δύο τύπους:
- Πρόγραμμα-μπλοκ.
- Φυσικός.
Πρέπει να παρέχετε το μέγιστο εύρος υπηρεσιών στους πελάτες
Η πρώτη επιλογή είναι απλούστερη και φθηνότερη. Αυτό σημαίνει επαναφορά του υπολογιστή σας. λογισμικό(επανεγκατάσταση λειτουργικού συστήματος, εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης, ειδικά προγράμματα, ανάκτηση δεδομένων από τον σκληρό δίσκο). Εάν κάποια εξαρτήματα του υπολογιστή αποτύχουν, απλώς αντικαθίστανται με ολόκληρα μπλοκ (μνήμη, μητρική πλακέτα, κάρτα βίντεο κ.λπ.), χωρίς επισκευή ή συγκόλληση.
Οι φυσικές επισκευές απαιτούν την παρουσία ενός σταθμού συγκόλλησης και ενός μηχανικού κυκλώματος που μπορεί να επανακολλήσει πυκνωτές, να αλλάξει γέφυρες κ.λπ. Αυτή η υπηρεσία προσφέρει ένα ευρύτερο φάσμα επισκευών, αλλά δεν αποδίδει πάντα την επένδυση που έγινε σε αυτήν.
Σημείωση:Στο αρχικό στάδιο, συνιστούμε να ακολουθήσετε το πρώτο σχήμα, παρέχοντας λογισμικό και μπλοκ επισκευές υπολογιστή. Όταν συνειδητοποιήσετε ότι πολλοί από τους πελάτες σας χρειάζονται φυσική επισκευή ανταλλακτικών, προχωρήστε στο δεύτερο σχέδιο.
Λίστα υπηρεσιών
Όσο ευρύτερη είναι η λίστα των υπηρεσιών σας, τόσο μεγαλύτερο τμήμα της αγοράς θα καλύψετε. Δεν πρέπει να περιοριστείτε στην επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος—παρέχετε και άλλες υπηρεσίες. οι άνθρωποι χρειάζονταιΥπηρεσίες. Η τυπική υπηρεσία συνήθως παρέχει:
- Εγκατάσταση και επανεγκατάσταση λειτουργικών συστημάτων.
- Επιλογή και εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης.
- Εγκατάσταση και διαμόρφωση διαφόρων προγραμμάτων χρήστη.
- Ρύθμιση διαφόρων μόντεμ.
- Εγκατάσταση λογισμικού σε Κινητά τηλέφωνα, ταμπλέτες, το φλας τους.
- Ανάκτηση δεδομένων από σκληρό δίσκο κατά την επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος ή την αντικατάστασή του.
- Υπηρεσίες πρόληψης (καθαρισμός σκόνης, επιτάχυνση λειτουργίας υπολογιστή, αφαίρεση ιών).
- Αντικατάσταση καμένων εξαρτημάτων και επισκευή τους.
- Επαναπλήρωση εκτυπωτών και επισκευή τους.
Αφού δουλέψετε για 6-10 μήνες, θα αποφασίσετε ποιες υπηρεσίες είναι δημοφιλείς στην πόλη σας και σε τι πρέπει να εστιάσετε. Ίσως σας φέρει η εγκατάσταση λογισμικού ή τα tablet/τηλέφωνα που αναβοσβήνουν περισσότερα λεφτάπαρά τη φυσική επισκευή των μικροκυκλωμάτων, οπότε θα ήταν καλύτερο να εστιάσετε σε αυτή τη θέση.
Δεν πρέπει επίσης να ξεχνάμε την ευκολία των πελατών. Φροντίστε να οργανώσετε μια υπηρεσία "κινητού τεχνικού" - πολλοί άνθρωποι φοβούνται να δώσουν τον υπολογιστή τους ή απλά δεν έχουν χρόνο να τον μεταφέρουν σε ένα κέντρο σέρβις στο ώρα εργασίας. Ο κινητός τεχνικός αμείβεται με ειδική ωριαία χρέωση + παίρνει έναν συγκεκριμένο συντελεστή για την ταχύτητα εργασίας, εκτός ωραρίου, διακοπέςκαι τα λοιπά.
Οργανωτικά θέματα
Για να ανοίξετε το δικό σαςεπιχείρηση επισκευής υπολογιστών, Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να πάτε στην εφορία και να εγγραφείτε ως ατομικός επιχειρηματίας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη φόρμα εγγραφής LLC - αυτό θα σας επιτρέψει να ανοίξετε γραφεία και να εργαστείτε με εταιρικούς πελάτες.
Οι επισκευές μπλοκ είναι πολύ πιο απλές και απαιτούν λιγότερο χρόνο
Ερευνήστε τους ανταγωνιστές σας πριν ανοίξετε. Μάθετε ποιες υπηρεσίες παρέχουν, ποιο είναι το εύρος τιμών τους και ποιες κριτικές έχουν από τους καταναλωτές. Πολύ συχνά, οι άνθρωποι αναπτύσσουν αρνητική στάση απέναντι στις υπηρεσίες, καθώς αποτυγχάνουν μαζικά να τηρούν τις προθεσμίες επισκευής, αλλάζουν τιμές κατά τη διαδικασία αποκατάστασης εξοπλισμού, παραβιάζουν συμφωνίες με κάθε δυνατό τρόπο κ.λπ. Επομένως, η εμφάνιση ενός νέου κέντρου επισκευής σίγουρα θα είναι χαιρέτησε με ενθουσιασμό. Το κύριο πράγμα είναι να τηρείτε τις συμφωνημένες προθεσμίες και να είστε πάντα πιστοί στους πελάτες σας, γιατί αυτοί είναι που σας φέρνουν χρήματα και αφήνουν θετικές κριτικές στους φίλους και τους συναδέλφους τους.
ΠΡΟΣΛΗΨΗ
Στο αρχικό στάδιο, μπορείτε να εκτελέσετε εργασίες επισκευής και τήρησης βιβλίων υπολογιστή. Στη συνέχεια, όμως, λόγω του αυξανόμενου αριθμού πελατών και της έλλειψης ελεύθερου χρόνου, πιθανότατα θα χρειαστείτε εξειδικευμένο προσωπικό. Θα χρειαστεί να προσληφθούν δύο μηχανικοί που θα ασχοληθούν με τις επισκευές στο σέρβις, ένας τεχνικός πεδίου, ένας ή δύο μηχανικοί κυκλωμάτων, αν χρειαστεί, και ένας υπάλληλος υποδοχής. Στο μέλλον, το προσωπικό θα προσαρμόζεται ανάλογα με τον αριθμό των παραγγελιών. Μπορεί επίσης να χρειαστείτε έναν διαχειριστή συστήματος εάν θέλετε να γεμίσετε μια εξειδικευμένη θέση που εξυπηρετεί μικρές επιχειρήσεις που δεν έχουν την οικονομική δυνατότητα να προσλάβουν καλός ειδικός. Μπορείτε να συνάψετε μια σύμβαση εξωτερικής ανάθεσης μαζί τους - ο διαχειριστής απλώς θα επισκευάσει τον εξοπλισμό και θα διορθώσει σοβαρές βλάβες, αλλά δεν θα είναι στο προσωπικό τους. Ένας καλός διαχειριστής μπορεί να εξυπηρετήσει έως και 15 μικρές εταιρείεςή 5-7 μεγάλα. Με κόστος εξωτερικής ανάθεσης 10-20 χιλιάδων ρούβλια το μήνα, ένας τέτοιος ειδικός όχι μόνο πληρώνει για τον εαυτό του, αλλά φέρνει και το 50-70% του καθαρού κέρδους της εταιρείας.
Πρέπει να πραγματοποιήσετε μια κατάλληλη επιλογή ειδικών - πρέπει να είναι όχι μόνο ικανοί, αλλά και υπεύθυνοι. Επίσης, όλο το προσωπικό που έρχεται σε επαφή με τον πελάτη (ρεσεψιονίστ, τεχνικός πεδίου, διαχειριστής) πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο πιστό και ευγενικό. Πρέπει να γεμίσετε γρήγορα τη βάση πελατών σας, επομένως πρέπει να εργαστείτε όσο το δυνατόν πιο υπεύθυνα και σωστά.
Απαιτήσεις για χώρους και εξοπλισμό
Δεν έχει νόημα να νοικιάσετε ένα υπερβολικά μεγάλο δωμάτιο - συνήθως ένα δωμάτιο 30-35 τετραγωνικών μέτρων είναι αρκετό για μια ομάδα 5-6 ατόμων, ειδικά επειδή ορισμένοι υπάλληλοι θα είναι συνεχώς εν κινήσει. Πρέπει να χωριστεί σε δύο μέρη - υποδοχή και τον ίδιο τον χώρο εργασίας (συνιστάται να τον διαχωρίσετε από τους πελάτες). Η τοποθεσία της υπηρεσίας σας παίζει αρκετά σημαντικό ρόλο. Συνιστάται να το τοποθετήσετε στο κέντρο κατοικημένων περιοχών ή κοντά σε βασικούς σταθμούς δημόσιας συγκοινωνίας.
Σημείωση:ανοιχτό κοντά σε επιχειρηματικό κέντρο ή Κτίρια γραφείων- όχι το καλύτερο καλύτερη ιδέα. Συνήθως, οι μεγάλες εταιρείες έχουν τα δικά τους τμήματα πληροφορικής που εξυπηρετούν όλο τον εξοπλισμό. Είναι καλύτερα να εστιάσετε σε ιδιώτες χρήστες.
Ο χώρος εργασίας του μηχανικού σέρβις απαιτεί ειδικό εξοπλισμό
Εξοπλισμός που θα χρειαστείτε:
- Δοκιμαστής σφαλμάτων PCI Card Card, που σας επιτρέπει να διαγνώσετε μια βλάβη σε υπολογιστή που δεν λειτουργεί.
- Ψηφιακό πολύμετρο υψηλής ποιότητας.
- Επαγγελματικός σταθμός συγκόλλησης (εάν αποφασίσετε να επισκευάσετε εξοπλισμό).
- Καλό ψηφιακό μικροσκόπιο.
- Προσομοιωτής διαδικασίας.
- Τραπέζια εργασίας, σετ κατσαβιδιών, διάφορα αναλώσιμα.
- Συμπιεστής για το φύσημα της σκόνης.
Κατ 'αρχήν, δεν θα χρειαστείτε τίποτα άλλο - αφού συναρμολογήσετε αυτό το κιτ, μπορείτε να αρχίσετε να εργάζεστε. Εάν προκύψει ανάγκη για κάτι, τότε απλώς αγοράστε τον απαραίτητο εξοπλισμό αργότερα.
Κερδοφορία
Εάν δεν σκοπεύετε να κάνετε συγκόλληση και αντικατάσταση στοιχείων, τότε 70 χιλιάδες ρούβλια θα είναι αρκετά για να ανοίξετε μια εταιρεία. Θα χρειαστεί να ξοδέψετε περίπου 100.000 περισσότερα για να αγοράσετε έναν επαγγελματικό σταθμό συγκόλλησης με όλα τα απαραίτητα Είναι επίσης απαραίτητο να εγκαταστήσετε υπολογιστές για τον ρεσεψιονίστ και το προσωπικό - αυτό θα απαιτήσει άλλα 100.000 ρούβλια. Δηλαδή, συνολικά θα χρειαστείτε 170 -270 χιλιάδες ρούβλια για να ανοίξετε.
Οι υποχρεωτικές πληρωμές θα είναι:
- Μίσθωμα - 25 χιλιάδες.
- Βοηθητικά προγράμματα + Διαδίκτυο – 10 χιλιάδες.
- Διαφήμιση – 20 χιλιάδες.
- Αναλώσιμα και άλλα έξοδα - 15 χιλιάδες.
- Μισθός προσωπικού (6 άτομα) – 150 χιλιάδες.
Το κύριο στοιχείο δαπάνης είναι μισθός. Δεν μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα, διαφορετικά το προσωπικό θα αρχίσει να ψάχνει για επιπλέον χρήματα και θα εισαγάγει στον έλεγχο εκείνες τις υπηρεσίες που στην πραγματικότητα δεν παρασχέθηκαν.
Τώρα ας μιλήσουμε για το κέρδος. Κάντε μια λεπτομερήεπιχειρηματικό σχέδιο επισκευής υπολογιστών μπορείτε να γνωρίζετε μόνο τις πραγματικές συνθήκες στην πόλη σας (κόστος ενοικίασης, μέγεθος μισθού, αριθμός πελατών). Στις μικρές πόλεις, η υπηρεσία μπορεί να απασχολήσει 3 άτομα, αλλά στις μεγαλουπόλεις 10 δεν θα είναι αρκετά.
Κατά μέσο όρο, όλες οι επενδύσεις που γίνονται στο συνεργείο αποδίδουν σε 6-8 μήνες. Ένας εξειδικευμένος πλοίαρχος φέρνει κέρδος περίπου 70-80 χιλιάδες με μισθό 30. Αλλά για να φτάσετε σε αυτό το επίπεδο κερδών, πρέπει να αναπτύξετε μια πελατειακή βάση και να λάβετε τις κατάλληλες κριτικές.
Η επισκευή υπολογιστών είναι μια κερδοφόρα και πολλά υποσχόμενη επιχείρηση
Διαφήμιση
Η σωστή διαφήμιση είναι το κλειδί επιτυχημένη επιχείρηση. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα πάντα πιθανές επιλογές: λανσάρετε «χάρτινη» διαφήμιση (φυλλάδια, ανακοινώσεις, διάφορα κουπόνια), δημιουργήστε ένα καλό σημάδι, δημιουργήστε διαφημίσεις σε πύλες πόλεων και σε στα κοινωνικά δίκτυα, αναπτύξτε τον δικό σας ιστότοπο με λίστα υπηρεσιών και στοιχεία επικοινωνίας. Επίσης, μην ξεχνάτε τη διαφήμιση στα μέσα ενημέρωσης - ραδιόφωνο, τοπικά τηλεοπτικά κανάλια. Όσο περισσότερα χρήματα επενδύσετε στη διαφήμιση, τόσο περισσότερα θα κερδίσετε στο τέλος.
Ρυθμίστε επίσης ένα σύστημα εκπτώσεων για τους πελάτες σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε ειδικές κάρτες ή απλά να τις εισάγετε στη βάση δεδομένων με αριθμό τηλεφώνου - επώνυμο. Οι προσφορές "Προσφέρετε έναν φίλο" λειτουργούν καλά - ο πελάτης σας φέρνει έναν νέο πελάτη, για τον οποίο λαμβάνει έκπτωση σε επόμενες επισκευές. Το κυριότερο όμως είναι ότι για να ανθίσει μια επιχείρηση, οι επισκευές πρέπει να είναι υψηλής ποιότητας. Καλέστε ξανά τον πελάτη περίπου μια εβδομάδα μετά την επισκευή και ρωτήστε εάν όλα λειτουργούν όπως θα έπρεπε. Αυτό θα δείξει στους ανθρώπους ότι νοιάζεστε για αυτούς και πιθανότατα θα επιστρέψουν σε εσάς για μελλοντικές ανακαινίσεις.
Σε επαφή με
Τα τηλεφωνικά συνεργεία είναι μια δημοφιλής επιχείρηση. Παρά το γεγονός ότι υπάρχουν πολλά από αυτά, ο αριθμός των gadget που έχουν οι άνθρωποι αυξάνεται καθημερινά και αργά ή γρήγορα όλα χρειάζονται επισκευή.
Νομική πλευρά του θέματος
Εάν αποφασίσετε να ανοίξετε ένα κέντρο επισκευής τηλεφώνου, καταχωρήστε πρώτα την επιχείρησή σας. Περιγράψαμε λεπτομερώς πώς να το κάνετε αυτό σε προηγούμενα άρθρα.
Δεν χρειάζεται να πιστοποιήσετε τις δραστηριότητες της υπηρεσίας. Μπορείτε ακόμη και χωρίς ταμειακή μηχανή- χρησιμοποιήστε αυστηρά έντυπα αναφοράς BO-3. Είναι ισοδύναμα με εισπράξεις. Καταχωρίστε τα έντυπα και επικυρώστε τα από την εφορία.
Μην ξεχάσετε να συμφωνήσετε για το άνοιγμα μιας επιχείρησης τοπικές αρχές, SES, πυροσβεστική υπηρεσία. Θα έρθουν με επιταγές, θα ελέγξουν λεπτομέρειες και λεπτομέρειες απευθείας μαζί τους. Να είσαι φιλικός! Άνθρωποι είναι και οι υπάλληλοι των ρυθμιστικών αρχών.
Εγκαταστάσεις: επιλογή και διακόσμηση
Το κέντρο εξυπηρέτησης μπορεί να βρίσκεται σε μια μικρή περιοχή, για παράδειγμα, σε ένα περίπτερο σε ένα ταμείο σούπερ μάρκετ ή σε μια υπόγεια διάβαση. Ακόμα κι αν ο πλοίαρχος εργάζεται στο ίδιο δωμάτιο, ο εξοπλισμός δεν θα πιάσει πολύ χώρο, αρκεί μια μικρή γωνιά.
Μπορείτε ακόμη να οργανώσετε ένα σημείο συλλογής και παράδοσης και οι ίδιοι οι τεχνίτες θα κάνουν τη δουλειά στο σπίτι.
Δεν απαιτούνται ούτε ειδικές επισκευές - αρκούν οι καλλυντικές. Αγοράστε έπιπλα για τον διαχειριστή και τους πελάτες που περιμένουν.
Αγοράζουμε εξοπλισμό και ανταλλακτικά
Ο εξοπλισμός για ένα κέντρο σέρβις επισκευής τηλεφώνου δεν θα καταλαμβάνει πολύ χώρο.
Για παραγωγική εργασία του κέντρου, αγοράστε:
- Σταθμός συγκόλλησης με πιστολάκι μαλλιών
- μονάδα ισχύος
- UFS με καλώδια (εξοπλισμός για ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση smartphones)
- Λουτρό υπερήχων
- Μικροσκόπιο ή λάμπα με μεγεθυντικό φακό - για εργασία με μικρά εξαρτήματα
- Προγραμματιστής
- Εργαλεία για το άνοιγμα τηλεφώνων (ο εξοπλισμός της Apple απαιτεί ειδικό σετ)
Δεν έχει νόημα να αγοράζουμε μεγάλες ποσότητες ανταλλακτικών για τηλέφωνα - γίνονται γρήγορα ξεπερασμένα, όπως και οι ίδιες οι συσκευές. Για να εξοικονομήσετε χρήματα στις αγορές ανταλλακτικών, βρείτε έναν προμηθευτή με προνομιακούς όρους χονδρικής, συνεργαστείτε με υπηρεσίες επισκευής από γειτονικές περιοχές και κάντε μια κοινή παραγγελία.
Η μέση σήμανση για τους πελάτες είναι 100%. Εάν κάνετε σήμανση βάσει της τιμής χονδρικής, ο τιμοκατάλογος θα φαίνεται ελκυστικός στους επισκέπτες.
Ο οδηγός θα πραγματοποιήσει λήψη του υλικολογισμικού από το Διαδίκτυο, επομένως βεβαιωθείτε ότι έχετε υπολογιστή και σύνδεση υψηλής ταχύτητας.
Αναζητούμε προσωπικό
Εάν γνωρίζετε πώς να επισκευάζετε τηλέφωνα, μπορείτε αρχικά να βρείτε έναν αντικαταστάτη και να συνεργαστείτε. Σε αυτή την περίπτωση, ακόμη και ένας αρχάριος είναι κατάλληλος, τον οποίο διδάσκετε μόνοι σας. Αλλά μια τέτοια περίπτωση είναι σπάνια.
Αναζητήστε τουλάχιστον δύο πλοιάρχους που μπορούν επίσης να δεχτούν παραγγελίες. Για να τους παρακινήσετε να δουλέψουν, προσφερθείτε να εργαστούν με μισθό και ένα ποσοστό ολοκληρωμένων παραγγελιών.
Φροντίστε να εγγραφείτε σύμβαση εργασίαςρήτρα ιε οικονομική ευθύνη- Εξάλλου, οι τεχνικοί θα συνεργαστούν με τηλέφωνα άλλων ανθρώπων, συμπεριλαμβανομένων και των ακριβών. Μην προσλαμβάνετε εργάτες χωρίς εγγραφή!
Διαφήμιση και προώθηση
Ξεκινήστε την προώθηση πριν από το επίσημο άνοιγμα. Έτσι, το κέντρο εξυπηρέτησης δεν θα μείνει αδρανές, αλλά θα αρχίσει να λειτουργεί αμέσως.