La productividad laboral es un indicador de la eficiencia de la actividad laboral de los trabajadores, que es la relación entre el número de productos producidos y los costos laborales.
La producción es la cantidad de productos producidos por unidad de tiempo o por unidad. empleado promedio(este es un indicador directo de la productividad laboral):
donde Q es el volumen de productos producidos,
T – número medio de empleados, t – hora estándar.
La producción se puede determinar por trabajador principal, por persona trabajadora. En los cálculos económicos se utiliza la producción horaria, diaria, mensual y anual. La producción media por hora caracteriza la productividad laboral en cada hora de trabajo y es la relación entre el volumen de producción producida y los costos laborales de los principales trabajadores en horas-hombre. La producción diaria promedio caracteriza el grado de uso del tiempo de trabajo y representa la relación entre el volumen de productos producidos y los costos laborales de los trabajadores (en días-hombre). La producción anual promedio es la relación entre el volumen de producción anual y los costos laborales de todos los empleados, caracteriza la producción promedio de un empleado promedio y refleja el cambio en el número de días de asistencia en el período correspondiente.
Para medir la productividad laboral en términos de producción se utilizan tres métodos de cálculo:
1. Natural: el volumen de producción se determina en unidades naturales;
2. Costo: el volumen de producción se determina en unidades monetarias;
3.Mano de obra: el volumen de producción se determina en horas estándar.
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Los cálculos económicos utilizan horarios, diarios, mensuales y anuales. producción.
Para medir la productividad laboral mediante producción tres se aplican método cálculo -
Métodos definiciones producción.
donde PT es la productividad laboral ( producción), Q – volumen de productos producidos, T – número medio de empleados. -
Metodología
Métodos definiciones producción. -
Metodología y el orden de planificación representan el proceso de planificación general.
Métodos definiciones producción. -
Métodos definiciones producción. La productividad laboral es un indicador de la eficiencia de la actividad laboral de los trabajadores que la representan. Rentabilidad y sus tipos. -
El estudio de los reflejos consiste en definición su carácter, uniformidad, simetría. -
Metodología y el orden de planificación representan el proceso de planificación general.
Métodos definiciones producción.
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Para medir la productividad laboral en términos de producción se utilizan tres métodos de cálculo:
Productividad laboral- un indicador de la fructificación de la actividad útil de los trabajadores, que se mide por la cantidad de trabajo (productos, servicios) realizado por unidad de tiempo, para evaluar el nivel de productividad laboral, se utiliza un sistema de indicadores generalizadores, específicos y auxiliares. usado. Básico Los indicadores de productividad laboral (PL) son indicadores de producción e intensidad laboral. . Producción (B) determinado por la relación entre el número de productos producidos (Q) y los costos del trabajador. tiempo para producir estos productos (T), es decir, según la siguiente fórmula: B=Q/T. Intensidad laboral (T) es el recíproco de la producción.
1. Método natural para determinar la producción.
Salida=salida/número de prod. Método natural; VP (volumen) se especifica en metros naturales: Ext. nat. =(VP en medidas naturales)/número. Ventaja: el método refleja con mayor precisión el PT. Desventaja: el método se puede utilizar en industrias de un solo producto; no permite determinar la producción en toda la gama de productos de la empresa y tener en cuenta la calidad del producto. El método rara vez se utiliza en lugares de trabajo individuales.
2.Método de costo para determinar la producción.
Salida=salida/número de prod. Costo; VP se especifica en los precios Ej. Arte. =(å n i=1 VP en términos físicos del i-ésimo tipo por i-Precio)/número, donde n es el número de tipos de productos producidos en la empresa. Ventaja: el método es universal. Desventaja: El precio distorsiona el nivel de PT.
3.Método laboral para determinar la producción.
Salida=salida/número de prod. Mano de obra; en el que VP se expresa en horas estándar. ext. mano de obra =(å n i=1 VP і arriba + intensidad laboral estándar)/número. Ventajas: 1. El método está directamente relacionado con la esencia del PT; 2. El método se puede utilizar en empresas que fabrican muchos tipos de productos. Desventajas: debido a la imposibilidad de determinar la intensidad laboral estándar completa, rara vez se utiliza.
método natural La producción se calcula en función del volumen de producción expresado en unidades físicas: toneladas, piezas, metros, etc. El método es aplicable en la producción de productos homogéneos. Cuando se producen varios tipos de productos homogéneos, la producción se determina en unidades naturales convencionales.
método de trabajo
- adecuado para evaluar el nivel de PT en áreas de producción individuales, en talleres cuando se producen productos heterogéneos, un gran volumen de productos semiacabados y trabajos en curso, pero requiere una estricta validez de las normas laborales.
método de costo
La producción se calcula sobre la base del volumen de producción expresado en términos monetarios, en rublos. El método es el más universal, ya que permite comparar el nivel y la dinámica de la productividad laboral en una empresa, en una industria, entre regiones y en un país. Para determinar la producción utilizando el método del costo, se utilizan varios indicadores para el costo del volumen de producción: VP (costo de la producción bruta), TP (costo de los productos comercializables), UHP (costo de los productos condicionalmente netos), PP (costo de los productos netos productos), IVA (coste estándar de procesamiento). Esto se explica por el hecho de que el indicador de producción calculado por el método del costo influencia significativa tiene una proporción de materiales y productos semiacabados que difieren significativamente en precio, es decir, afectado por el valor transferido creado fuera de la empresa.
Métodos para tomar decisiones por parte de un grupo de personas.
Los métodos de toma de decisiones pueden basarse en la intuición del gerente, en un enfoque científico-práctico, que requiere una serie de etapas para formular el problema, desarrollar soluciones alternativas, procesar gran cantidad información, tomando la decisión óptima.
Al desarrollar una solución por parte de un grupo de personas, se pueden utilizar métodos formalizados (matemáticos) y heurísticos (creativos).
Para decisiones bien estructuradas (programadas), se utilizan ampliamente métodos de análisis cuantitativo y procesamiento electrónico de información. En este caso, el criterio de optimización puede incluir indicadores de beneficio, ingreso bruto, productividad laboral, etc. Esta elección se denomina optimización.
Los problemas computacionales se resuelven utilizando métodos matemáticos. Suelen ser tareas de gestión actuales, como previsión del volumen de inventarios, colocación y determinación de cantidades en función del programa de producción, entre otras. Los métodos matemáticos se utilizan en los casos en que los factores que influyen en la elección de una solución pueden evaluarse cuantitativamente, por eso se denominan cuantitativos.
Métodos analíticos- la mayor parte de los matemáticos - se caracterizan por establecer dependencias analíticas entre las condiciones para realizar una tarea (factores) y sus resultados (la decisión adoptada). Los métodos analíticos incluyen un grupo de métodos para el análisis económico de las actividades de una empresa (por ejemplo, construir una ecuación de equilibrio y encontrar el punto de equilibrio).
Métodos estadísticos basado en la recopilación, procesamiento y análisis de materiales estadísticos. rasgo distintivo de estos métodos, teniendo en cuenta las influencias y desviaciones aleatorias. Los métodos estadísticos incluyen métodos de teoría de la confiabilidad y estadística matemática.
Métodos programación matemática se consideran en matemáticas aplicadas y contienen la teoría y los métodos para resolver problemas extremos condicionales con varias variables. Los métodos de programación matemática han encontrado su mayor aplicación en las áreas de gama de productos y planificación de productos; determinar la ruta de fabricación de productos; minimizar los residuos del proceso de producción; regulación de niveles de inventario; planificación del calendario producción y otros.
Métodos de teoría de juegos están destinados a justificar decisiones en condiciones de incertidumbre, información incompleta y ambigüedad. Estos incluyen la teoría de la decisión estadística y la teoría de juegos.
Métodos de la teoría de la decisión estadística. Se utilizan cuando la incertidumbre del entorno es causada por circunstancias objetivas desconocidas o aleatorias.
teoría de juegos Se utiliza en los casos en que la incertidumbre del entorno es causada por las acciones conscientes de un adversario inteligente.
En condiciones de decisiones débilmente estructuradas (no programadas), se utiliza un sistema de criterios ponderados. Con este sistema se seleccionan criterios para evaluar una solución, se selecciona una valoración experta de cada criterio y, en base a las valoraciones totales de cada solución (suma de puntos), se llega a una conclusión sobre la conveniencia de utilizar una solución en particular.
Métodos expertos Se utilizan en los casos en que es imposible utilizar métodos cuantitativos, es decir, cuando hay información insuficiente o su ausencia. En la práctica se utiliza el método de clasificación simple y el método de coeficientes de ponderación.
Método de clasificación sencillo consiste en que cada experto ordena las características en orden de importancia: primero la característica menos importante, luego la siguiente en importancia, etc. Los datos obtenidos se resumen en una tabla; se determina el rango promedio, es decir el valor estadístico promedio de la ubicación de cada característica. Como resultado, la clasificación promedio más baja indica la característica más importante, y así sucesivamente.
Método de ponderación es que a todas las características se les asignan coeficientes de ponderación de las siguientes maneras:
· a todas las características se les asignan coeficientes de ponderación de modo que su suma sea igual a 1, 10 o 100;
· a la característica más importante se le asigna un coeficiente de peso que es igual a un número fijo, ya las últimas se les asignan coeficientes que son iguales a fracciones de este número.
Los datos obtenidos a través de evaluaciones de expertos se pueden utilizar aún más al tomar decisiones utilizando el método de indicadores integrales.
método Delphi Se supone que cada participante de la encuesta responde las preguntas de forma independiente y anónima. Los resultados de las respuestas se recogen en el centro y todas las soluciones se envían a cada participante. Al familiarizarse con otras opciones de solución, cada participante puede desarrollar una nueva solución. La decisión se envía al centro.
El centro recoge decisiones individuales y, si es necesario, repite estos pasos hasta llegar a una solución acordada.
Los problemas que no son de naturaleza estándar, basados en variables cualitativas más que cuantitativas, se resuelven utilizando métodos heurísticos.
Método de analogías basándose en la búsqueda de posibles soluciones basadas en el endeudamiento. Es decir, se toma una decisión que ya se tomó anteriormente en una situación similar, en opinión del directivo, y su implementación condujo a un resultado satisfactorio. Si se tomaron varias decisiones de este tipo, se elige la opción que condujo al mejor resultado en la situación más similar.
Método de inversión– lo contrario del método de las analogías. Su esencia radica en que se toma una decisión opuesta a la tomada en una situación similar, si la decisión anterior no tuvo éxito, o similar a la tomada en la situación opuesta, si su implementación fue exitosa.
Método de empatía- percepción de la esencia de las cosas. Al utilizar el método de la empatía, quien toma las decisiones debe asociarse con el objeto respecto del cual se toma la decisión y, gracias a ello, conocer los motivos de la situación problemática.
Método de lluvia de ideas. Condiciones para utilizar este método: funciona grupo creativo especialistas en el problema en cuestión que no suman más de 10 personas. El gerente que tiene la tarea de resolver el problema reúne al equipo y le presenta el problema.
Luego de un breve período de reflexión y comprensión del problema, el grupo comienza a generar ideas. En la primera etapa de la toma de decisiones, las ideas se discuten sin críticas.
En la segunda etapa, las ideas se seleccionan basándose en una sana crítica de las propuestas de los miembros más jóvenes hasta los más veteranos del grupo.
El desarrollo en profundidad de las ideas seleccionadas y su desarrollo detallado (la tercera etapa de la lluvia de ideas) se produce en forma de discusión para identificar todas las posibles ventajas y desventajas de las alternativas propuestas. Con base en la información recibida en esta etapa, el gerente toma la elección y decisión final.
Método del cuaderno de grupo sugiere que el grupo pueda incluir tanto especialistas como no especialistas para garantizar nuevas perspectivas y generar ideas innovadoras. Después de familiarizarse con el problema, cada miembro del grupo recibe un cuaderno en el que anotará notas relacionadas con su opción de toma de decisiones.
Cada uno plasma sus propuestas por escrito en una libreta dentro del plazo asignado por el director. Al final del período de reflexión sobre el problema, el grupo se reúne y se escucha a todos sus participantes. En esta etapa no se permiten críticas a las propuestas. Cada miembro del grupo clasifica individualmente todos los proyectos en el cuaderno. En base a estas calificaciones, se selecciona el proyecto con la mejor calificación en condiciones de anonimato.
Preguntas y tareas para el autocontrol y la reflexión.
1. Identificar enfoques para comprender el contenido del concepto de "decisión" en la gestión. ¿Cómo se clasifican las decisiones de gestión?
2. Describir los elementos del proceso de toma de decisiones gerenciales.
3. ¿Qué signos determinan el método de toma de decisiones?
4. ¿Cómo evaluar la efectividad de una decisión de gestión?
5. Describir métodos heurísticos de toma de decisiones.
6. Describir métodos matemáticos de toma de decisiones.
7. ¿Cuáles son las características de los métodos de toma de decisiones en condiciones de incertidumbre?
El desarrollo de cualquier decisión de gestión comienza con el proceso de pensar en el problema de gestión. El proceso de deliberación puede resultar difícil para un individuo o para un grupo en su conjunto. En tal situación, se deben utilizar esquemas estándar de análisis intelectual: clasificar opciones y especificar sus causas, pronosticar y analizar las acciones necesarias, desarrollar recomendaciones de acción, resaltar las características principales y auxiliares del problema, dividir el problema en partes.
Modelos típicos del proceso de pensar en un problema:
1. modelo de búsqueda séptuple
Se analiza la situación del problema y se formula la formulación general del problema,
Se llevan a cabo análisis de objetos similares,
Se aclara la formulación del problema,
Se han propuesto varias ideas para resolución de problemas,
Se imponen restricciones a la implementación de opciones de solución,
Se evalúan opciones de solución
Se seleccionan las soluciones más preferibles al problema.
2. Modelo de “lotes”
Discusión de la opción existente,
Discusión de estrategia,
Desarrollo de objetivos a largo plazo,
Desarrollo de metas a corto plazo,
Discusión sobre la provisión de recursos,
Discusión del potencial de los recursos humanos.
Producción planes de desarrollo,
Discusión de opciones de organización,
Desarrollo de opciones de informes y análisis.
3. Modelo McKinsey
Evaluación de estrategias,
evaluación de habilidades,
Evaluación de valores generalmente aceptados,
Evaluación de estructuras,
Evaluación de sistemas organizacionales,
Evaluación de personal,
Evaluación de acciones.
4. modelo “Ataque a la brecha entre las actividades deseadas y previstas”
Formulación de metas,
Previsión de la dinámica de los indicadores.
Identificar la brecha entre objetivos y pronósticos.
Formular alternativas de inversión y estrategia de negocios,
Determinar las necesidades de recursos,
Volver al principio.
Organización trabajo en grupo Depende en gran medida de las actividades del líder del grupo. El líder del grupo, antes de comenzar a discutir el problema, debe determinar las reglas básicas de trabajo:
Determinar el método de toma de decisiones,
Tenga en cuenta el papel de los miembros individuales del grupo,
Determinar el momento del trabajo del grupo,
Garantizar la participación igualitaria
Determinar la regla para la resolución de conflictos privados.
Vea roles informales, que ayudarán a discutir el problema de manera efectiva.
El comportamiento ético es necesario cuando se discute un problema porque simplifica el proceso de discusión y desarrollo de una solución.
La resolución de problemas, como la gestión, es un proceso que incluye una secuencia de etapas interconectadas. Experiencia en métodos de desarrollo grupal. decisiones de gestión nos permite distinguir los siguientes modelos típicos:
1. lluvia de ideas – Esta es una forma de trabajo de un grupo, enfocada en encontrar opciones para resolver una situación problemática.
Idea principal método: proponer tantas opciones nuevas como sea posible gracias a la inteligencia colectiva de los participantes. En la sesión de lluvia de ideas se invita a expertos de diversos campos del conocimiento.
El trabajo del grupo se organiza en tres etapas:
- planteamiento del problema realizado por el líder del grupo. Intenta explicar la esencia del problema, sus factores característicos. El líder formula y hace preguntas, gestiona el proceso de declaraciones, monitorea la implementación de las reglas y regulaciones del proceso.
- generación de ideas se produce mediante la designación de cada uno de los participantes en la discusión, con base en las siguientes disposiciones:
a) evitar la idea de que el problema sólo puede resolverse mediante métodos conocidos,
b) cuantas más propuestas se presenten, mayor será la probabilidad de que surja una idea nueva y valiosa,
c) no son sus conocimientos lo que se requiere, sino ideas para resolver el problema,
d) no espere la aprobación y no piense en las posibles consecuencias
La cantidad de ideas propuestas durante el proceso de lluvia de ideas es significativamente mayor que la suma de las opciones ofrecidas por los especialistas individualmente. Esto sucede combinando ideas, estimulando el proceso de pensamiento durante una sesión de lluvia de ideas.
La duración del proceso de lluvia de ideas depende de la complejidad del problema a resolver y oscila entre 15 y 60 minutos.
- evaluación y selección de ideas puede realizarse mediante una lluvia de ideas de participantes o un grupo especial de especialistas. Se descartan propuestas que evidentemente son inviables y se analizan las restantes.
La lluvia de ideas da los mejores resultados al crear nuevos productos, identificar métodos de construcción y reparación y encontrar opciones de acción en situaciones difíciles.
2. sinéctica- Esta es una sesión de lluvia de ideas profesional. Lo implementa un grupo especial de personas capacitadas en técnicas creativas especiales. El grupo, por regla general, tiene una composición constante. La secuencia de sus acciones:
La formulación del problema por parte del gerente en la forma en que fue recibido del cliente,
Comprensión del problema por parte de los participantes tal como lo ven, teniendo en cuenta posibles analogías pasadas,
Generando ideas,
Evaluar la viabilidad de opciones para resolver el problema.
Métodos de trabajo típicos de los participantes en sinéctica:
El principio de adaptación - adaptación. procesos conocidos para las condiciones del problema que se está resolviendo,
El principio de diferenciación es la trituración y separación de elementos de un sistema u objeto,
El principio de integración es combinar, combinar, simplificar funciones, formas, elementos,
El principio de analogía es encontrar similitudes con sistemas conocidos en tecnología, naturaleza,
El principio de idealización es la formulación de una situación ideal a partir de la cual deben comenzar los ajustes y adaptaciones,
El principio de empatía consiste en considerar un problema desde la perspectiva de otra persona,
El principio de simplificación consiste en descartar, descuidar lo que no es importante y resaltar ciertos factores,
La inducción es una inferencia de hechos individuales a un enunciado general,
La deducción es una conclusión según las reglas de la lógica desde patrones generales hasta un resultado particular.
3. análisis morfológico.
Cada objeto tiene varias características. características morfológicas o características independientes, para las cuales se determinan a su vez opciones de implementación. La integridad del conjunto es una valoración subjetiva del investigador. Por características y opciones todos están formados. opciones posibles combinaciones. Las opciones inaceptables se descartan y el resto se analiza para su posible implementación.
La base del análisis morfológico es la ordenación y sistematización de la formación y análisis de opciones, la sistematización del proceso de pensamiento del investigador.
4. análisis de costos funcionales– estructurar el problema con una orientación especial al objetivo: reducir el coste del producto.
La aplicación del método comienza con la identificación de las principales funciones que realiza el producto en su conjunto y cada uno de sus elementos por separado. El logro de resultados se evalúa en términos de costos y luego se buscan opciones para reducir costos manteniendo el nivel requerido de funciones realizadas. Un análisis de costos funcionales se organiza a través de las actividades de un grupo especial de investigadores. Implementa sus actividades mediante la construcción de una matriz de funciones y costos.
Establecer la prioridad de las tareas a resolver es la regla básica del trabajo eficaz. Deben abandonarse las tareas no esenciales. La prioridad de las tareas a resolver se determina en base a:
1. Análisis ABC
Según la “regla de Pareto”, un número limitado (20%) de los elementos que componen un fenómeno determinan el 80% de su ocurrencia. Entre los elementos que componen un problema, sólo una pequeña parte es de vital importancia, por ello, al estudiar un problema es necesario concentrarse en los elementos significativos y no prestar atención a mucha atencion al resto.
Por ejemplo:
El 20% de los clientes (productos) aportan el 80% de la facturación o beneficio.
El 80% de los clientes (productos) aportan el 20% de la facturación o el beneficio,
En el trabajo de un directivo, el 80% de los resultados se logran en el primer 20% del tiempo invertido.
El 20% de los productos iniciales determina el 80% del coste del producto terminado.
Según la regla de Pareto, todas las tareas se dividen en tres partes. Grupo A – tareas con una significancia del 65% con un peso específico del 15%, grupo B – tareas con una significancia del 15% con un peso específico del 20%, Grupo C – tareas con una significancia del 15% con un peso específico del 65%. Esta agrupación brinda apoyo para elegir el orden de resolución de los problemas. En primer lugar se resuelven tareas, que son pocas, pero que aportan gran importancia para el resultado final.
2. Principio de Eisenhower
Todas las tareas se dividen en tres grupos. El primer grupo son tareas que deben completarse sin demora, el segundo son tareas para las que se debe fijar un plazo y el tercero son tareas que deben delegarse a otros para su finalización.
3. niveles de resolución de problemas - el problema se considera desde el punto de vista de diferentes niveles de impacto sobre el mismo.
El primer nivel es resolver el problema mediante pequeños cambios organizativos. No requiere grandes gastos y las opciones de mejora se identifican sin esfuerzo adicional.
El segundo nivel es un intento de atraer recursos adicionales para complementar el mecanismo existente, sin cambiar sus principios establecidos.
El tercer nivel: el problema se resuelve mediante cambios fundamentales en las reglas, principios y condiciones.
El cuarto nivel es la participación de áreas de conocimiento fundamentalmente diferentes para cambiar las condiciones de funcionamiento del objeto en cuestión y su finalidad.
La organización de la preparación e implementación de decisiones de gestión requiere la implementación de ciertas medidas organizativas y administrativas para la interacción entre los empleados que participan en la implementación del objetivo.
Para desarrollar una decisión de gestión, es necesario realizar el siguiente conjunto de acciones administrativas por parte del gerente y el personal directivo:
1. indicar la tarea, la composición del personal y el sistema de su subordinación, el tiempo de ejecución, los recursos, resaltar las etapas intermedias de seguimiento del progreso,
2. familiarizar a los artistas con las tareas y el inicio del trabajo en el desarrollo de la tarea,
3. explicar los derechos, responsabilidades y oportunidades de los participantes al realizar el trabajo,
4. asignación de recursos y fondos necesarios a los empleados e identificación de fuentes de información,
5. se lleva a cabo un control para garantizar el cumplimiento de la tarea con la legislación vigente y los documentos estatutarios de la empresa,
6. elaborar una conclusión sobre la viabilidad técnica, económica y organizativa de la tarea,
7. elegir un método para desarrollar una decisión de gestión para cada opción de una decisión de gestión,
8. compilar una lista de opciones para las decisiones de gestión desarrolladas.
Para el procedimiento de aprobación de una decisión de gestión, es necesario realizar las siguientes actuaciones administrativas del gerente y del personal directivo:
1. resaltar lo físico y entidades legales, con el que es necesario coordinar la decisión de gestión,
2. determinar los plazos para las aprobaciones y los documentos de acompañamiento necesarios,
3. nombrar un ejecutor técnico para monitorear el proceso de aprobación de una decisión de gestión,
4. Si es necesario, redactar un pliego de comentarios durante las aprobaciones.
Para seleccionar una decisión de gestión, es necesario realizar las siguientes actuaciones administrativas por parte del gerente y del personal directivo:
1. confirmar el cumplimiento de las opciones de decisión de gestión con la legislación vigente,
2. comprobar si hay contradicciones en las opciones de decisión de gestión y en las decisiones previamente preparadas e implementadas,
3. determinar un conjunto de criterios para elegir una decisión de gestión (parámetros cuantitativos y cualitativos),
4. comparar los parámetros de la decisión de gestión con los parámetros de los criterios,
5. formalizar el procedimiento para la toma de una decisión de gestión, indicando la fecha, los responsables, posibles comentarios,
6. Seleccione la forma del documento (resolución, orden, orden, etc.) para formalizar la decisión tomada de acuerdo con los requisitos de GOST R 6.30-97.
Para aprobar una decisión de gestión por parte de autoridades superiores, clientes o clientes, es necesario realizar las siguientes actuaciones administrativas del gerente y del personal directivo:
1. identificar a los funcionarios cuyas responsabilidades incluyen la aprobación de las decisiones de gestión tomadas en los departamentos,
2. identificar las personas físicas y jurídicas de quienes es necesario aprobar la decisión de gestión,
3. determinar los documentos justificativos necesarios y los plazos de aprobación,
4. nombrar un ejecutor técnico para monitorear el proceso de aprobación de las decisiones de gestión,
5. documentar la aprobación de la decisión de gestión (declaración general de aprobaciones, declaración de comentarios tras la aprobación).
Para organizar la implementación de una decisión de gestión, es necesario realizar el siguiente conjunto de acciones administrativas por parte del gerente y el personal directivo:
1. elaborar documentación sobre el inicio de la implementación de una decisión de gestión (tarea, tiempo de ejecución, recursos, etapas intermedias de seguimiento del progreso),
2. explicación a los ejecutantes del contenido, procedimiento de ejecución, derechos, responsabilidades y facultades cuando haciendo trabajo,
3. aclarar detalles no contabilizados y revisar el orden de las tareas asignadas,
4. proporcionar a los artistas intérpretes los recursos necesarios,
5. organizar un sistema de asesoramiento,
6. realizar un seguimiento periódico del progreso de la implementación de las decisiones de gestión,
7. archivar documentación sobre el desarrollo e implementación de decisiones de gestión.
6.3. Métodos expertos para seleccionar opciones de solución.
La experiencia en muchas situaciones prácticas significa tomar una decisión en un problema mal formalizado. El propósito del examen puede ser determinar un número, un evento o un programa de acción.
El examen debe realizarse sujeto a una serie de condiciones obligatorias:
Independencia,
Honestidad,
Objetividad,
imparcialidad,
Privacidad,
Profesionalismo,
Competencias,
buena fe,
Responsabilidad.
Un experto es un especialista con conocimientos, habilidades y experiencia.
Clasificación de peritos según la empresa invitante o tema de examen:
- expertos independientes no están de ninguna manera relacionados con el negocio de la empresa y no tienen conexiones personales con sus directivos,
- expertos dependientes sentir una influencia explícita o implícita del resultado evaluación de expertos,
- expertos personalmente interesados relacionados directa o indirectamente con el tema del examen.
Hay varias formas de formar una comisión de expertos:
Un método formal de selección por puesto, título, duración del servicio, grado académico, etc.,
El método de la “bola de nieve”: primero, se invita a un experto a quien se le pide que escriba los nombres de otros tres expertos en este problema; Luego se pide a cada uno de los cuatro expertos que recomiende tres expertos más dignos. Esto continúa hasta que la mayoría de los recomendadores repiten entre 5 y 10 nombres de expertos. Estos expertos están invitados a realizar una evaluación pericial.
El gerente contrata al experto para evaluar la situación y analizar las opciones para resolver el problema, pero en última instancia sólo el gerente tomará la decisión. El perito es responsable de la integridad de su análisis, pero no puede ser considerado responsable de las consecuencias de la decisión tomada. No debería estar interesado en el resultado del examen, tener independencia psicológica y altas calificaciones.
Seleccionar un experto resulta ser un problema crítico. Al mismo tiempo, tienen en cuenta la conexión entre el perfil de actividad del experto y el problema que se analiza, la coincidencia de recomendaciones y resultados reales en el trabajo realizado previamente por el experto, el grado de coherencia de la opinión del experto con la de otros expertos, el grado de acceso del experto a lo necesario información adicional.
Como excepción, la evaluación pericial puede ser realizada por el jefe de la empresa en forma de control de prueba, cuando se asigna al perito la realización de uno o dos exámenes sobre situaciones que tienen una evaluación objetiva preliminar. Comparar la opinión de un experto con una valoración conocida puede ser un criterio de su profesionalidad.
Método de examen en últimos años Participa activamente en la solución de diversos problemas económicos. De sus modificaciones, la más utilizada es el “método Delphi”, mediante el cual un grupo de expertos elabora diversos pronósticos.
El método Delphi se implementa de la siguiente manera:
Invite de 5 a 12 expertos que no se conozcan entre sí,
A cada experto se le asigna un tema a evaluar (proceso o fenómeno),
Las opiniones escritas de los expertos se dividen en dos partes según la proximidad del resultado de la evaluación. Si las estimaciones de los expertos son muy cercanas, se aceptan como resultado final. Si hay diferencias significativas, el proceso de examen continúa,
La valoración y argumentación de la minoría de la comisión pericial se trasladan a la mayoría para su análisis,
Si la mayoría de los expertos está de acuerdo con la argumentación y valoración de la minoría, entonces finaliza el proceso de examen; en caso contrario, el proceso de examen continúa.
Las valoraciones y argumentos de la mayoría de los expertos se transfieren a la minoría para su análisis,
El proceso de aprobación continúa hasta acuerdo total, o hasta oposición categórica,
En caso de acuerdo, finaliza el proceso de examen, y en caso de oposición, el organizador del examen pone en conocimiento del director los diferentes resultados del examen. El director podrá aceptar uno u otro resultado del examen bajo su propia responsabilidad.
Principios básicos de este método:
Los expertos sólo pueden ser especialistas reconocidos en el campo correspondiente,
Para desarrollar una solución satisfactoria se necesita un número suficientemente grande de expertos,
Es necesario plantear preguntas a los expertos que excluyan la ambigüedad en la respuesta,
El éxito de un examen complejo está garantizado por un sistema de preguntas bien pensado,
Se excluyen las discusiones abiertas durante el examen.
Está permitido solicitar información adicional, incluidas opiniones divergentes de otros expertos,
Se permite realizar varias rondas de examen cuando los expertos estudian información adicional antes de cada ronda, incluidas las opiniones divergentes de otros expertos.
El método Delphi finaliza con el desarrollo de una opinión consensuada de la mayoría de expertos. si es suficiente gran número En las rondas de examen no es posible llegar a una opinión consensuada, entonces el problema debe considerarse insoluble.
También existe un método para realizar un examen basado en una evaluación promedio, donde la evaluación promedio de todos los expertos se determina de acuerdo con alguna regla:
1. método de clasificación simple se basa en el hecho de que cada experto coloca las decisiones de gestión una tras otra en orden descendente de influencia de cada criterio. Los datos resultantes se tabulan y evalúan en función del conjunto de prioridades deseado.
Una modificación del método de clasificación simple es el método de comparaciones evaluativas, que se diferencia en que los expertos asignan puntos según la viabilidad de cada indicador.
El método incluye realizar las siguientes operaciones:
Se compila una lista de indicadores de criterios,
La lista se registra en la tabla en orden descendente de importancia,
Para cada indicador de criterio, se registra en la tabla una evaluación de su implementación para todas las decisiones,
Para cada columna, se encuentra la suma de los productos de la evaluación y el coeficiente de significancia correspondiente del indicador de criterio,
Los valores resultantes se ordenan por el valor máximo de la suma, lo que determina la solución preferida.
2.método de ponderación preestablecido Consiste en que el experto indica para cada indicador de criterio el coeficiente de ponderación correspondiente para todas las decisiones. Se utilizan dos opciones para formar coeficientes de ponderación:
La suma de todos los coeficientes debe ser igual a algún número entero,
Para la característica más importante de la solución, se establece un coeficiente límite; todos los demás coeficientes son iguales a fracciones de este número.
Luego se calcula la suma de los coeficientes de ponderación para cada solución (suma horizontal). La cantidad máxima determina la mejor solución.
El trabajo de los expertos se realiza según el siguiente esquema (Fig. 6).
Arroz. 6. esquema para implementar métodos expertos.
Los métodos expertos se basan en criterios de evaluación. Para seleccionar la mejor decisión de gestión, se necesita un conjunto de criterios que caractericen su calidad o eficacia en un campo de actividad particular.
Clasificación de criterios:
Según el enfoque funcional (en planificación, organización, control, etc.),
Por organización (individual, grupal, corporativa)
Por motivos (situacionales, de iniciativa, estacionales, programáticos, etc.),
Por repetibilidad de uso (permanente, periódica),
Por afiliación (propia, preespecificada),
Por escala de impacto (general y específico),
Por momento de acción (estratégico, táctico, operativo),
Por la naturaleza de la acción (equilibrada, impulsiva, inerte, arriesgada, cautelosa),
Por número (individual y grupal),
Por estructura (simple y compuesta),
Por dirección de evaluación (interna y externa),
Por profundidad del impacto (de un solo nivel y de varios niveles),
Por método de grabación (escrita y oral).
El conjunto de criterios suele incluir: beneficio, tiempo, coste, legalidad, viabilidad, uso del equipo existente y activos de producción, seguridad ambiental, social y técnica.
El conjunto puede incluir uno o más criterios. La presencia de un criterio indica un enfoque primitivo para evaluar una decisión de gestión. Con un aumento en el número de criterios, aumenta la exactitud de la elección de la decisión de gestión, pero aumenta el costo de su evaluación (aumentan los costos de los recursos utilizados). Por lo tanto, el gerente determina un número razonable de criterios basándose en la experiencia.
Métodos de modelado.
Los métodos de modelado (métodos de investigación operativa) implican el uso de modelos matemáticos para resolver los problemas de gestión más comunes.
El procedimiento para desarrollar y optimizar una solución utilizando métodos de modelado incluye los siguientes pasos:
Declaración del problema
Determinación del criterio para la efectividad de la operación analizada,
Cambio cuantitativo en los factores que influyen en la operación en estudio,
Construcción de un modelo matemático,
Solución cuantitativa del modelo y búsqueda de la solución óptima.
Comprobar la adecuación del modelo y la solución encontrada para la situación analizada,
Corrección y actualización del modelo.
Un modelo es una representación condicional de la realidad. El grado de correspondencia puede ser diferente, y el problema es elegir el nivel de simplificación de la situación real, dejando de lado los principales factores que influyen y las relaciones entre ellos.
Para garantizar el éxito de la simulación, es necesario:
1. resaltar las principales propiedades del objeto modelado,
2. separar las propiedades principales de las secundarias,
3. descuidar las propiedades secundarias.
existe gran cantidad modelos específicos (dado que el número de problemas que resuelve un modelo específico es numeroso), consideraremos los tipos de modelos más comunes.
Modelos de teoría de juegos– analizar posibles alternativas a sus acciones, teniendo en cuenta posibles represalias de los competidores, ya que predecir las acciones de los competidores puede ser una ventaja significativa para cualquier organización comercial.
Aquí se predicen las reacciones de los competidores a las decisiones tomadas, por ejemplo, a los cambios de precios, el lanzamiento de nuevos tipos de bienes y servicios, la entrada a nuevos segmentos del mercado, etc.
Por ejemplo, al decidir cambiar los precios de los productos, la dirección debe predecir las acciones de sus principales competidores. Si, con base en el modelo de teoría de juegos, se determina que los competidores no harán lo mismo, entonces la organización necesita encontrar otra solución al problema para no quedar en desventaja.
En la teoría de juegos, se consideran situaciones en las que en una operación hay dos participantes, cada uno de los cuales persigue objetivos opuestos. Los participantes pueden ser equipos, empresas competidoras, etc. En todos los casos, se supone que la operación se lleva a cabo contra un competidor inteligente que persigue sus propios objetivos y se opone deliberadamente a la consecución del objetivo por parte de otro participante.
Dado que los objetivos son opuestos y el resultado de la acción de cada parte depende de las acciones del competidor, estas acciones se denominan situaciones de conflicto en las que chocan los intereses opuestos de dos participantes. Un modelo esquematizado de una situación de conflicto se llama juego, y si uno de los jugadores gana exactamente tanto como el otro pierde, entonces ese juego se llama "juego de suma cero".
El desarrollo del juego a lo largo del tiempo se representa como una serie de movimientos sucesivos, aleatorios y deliberados.
Cabe señalar que estos modelos rara vez se utilizan, ya que la situación económica real suele ser mucho más compleja e impredecible, lo que conduce a pronósticos inexactos.
Modelos de teoría de colas– se utilizan para encontrar el número óptimo de canales de servicio en un cierto nivel de demanda de ellos.
Ayudan a resolver, por ejemplo, determinar el número de líneas telefónicas necesarias para atender las llamadas de los clientes, el número necesario de cajeros en un banco, etc.
El principal problema para resolver estos problemas es que los canales de servicio adicionales (más líneas telefónicas o empleados bancarios) requieren costos adicionales y su carga es desigual. Por tanto, la decisión debe tener en cuenta los costes adicionales de ampliar los canales de servicio y las pérdidas por su falta. Los modelos de teoría de colas permiten encontrar soluciones óptimas.
Modelos de gestión de inventarios– le permitirá encontrar el nivel óptimo de inventario, que minimice los costos de su creación y mantenimiento en un nivel determinado de continuidad de los procesos de producción.
Cualquier organización debe mantener un cierto nivel de reservas de sus recursos para un funcionamiento confiable, evitando tiempos de inactividad e interrupciones, sin embargo, la creación de reservas requiere costos adicionales asociados con almacenamiento, transporte, seguros y también conduce a una reducción de los recursos disponibles. capital de explotación. Así, los modelos de gestión de inventarios son importantes para cualquier organización cuyas actividades impliquen determinados stocks de materiales, componentes, productos terminados, efectivo, instrumentos, etc.
Modelos de programación lineal – se utiliza para encontrar la solución óptima en una situación de asignación de recursos escasos en presencia de necesidades competitivas (por ejemplo, puede calcular la cantidad de productos de cada tipo para producir la mayor ganancia con una cierta cantidad de materiales y piezas, tiempo de funcionamiento del equipo y la rentabilidad de cada tipo de producto).
programación lineal Se utiliza para resolver problemas tales como: asignación de recursos, elaboración de una cartera de inversiones, elección de un programa de producción.
Métodos para determinar la producción en las empresas.
En las empresas, la producción se determina de diferentes maneras según las unidades en las que se miden el volumen de producción y los costos laborales. En la figura. 25 refleja tres métodos principales: natural, laboral y de costo, cada uno de los cuales tiene sus propias ventajas y desventajas.
Arroz. 25. Métodos para determinar la producción en las empresas.
método natural La producción se calcula en función del volumen de producción expresado en unidades físicas: toneladas, piezas, kilogramos, metros, etc. Su ventaja es que caracteriza de forma más sencilla y precisa la productividad laboral. Sin embargo, este método es aplicable cuando se producen productos homogéneos. Cuando se producen varios tipos (marcas) de productos homogéneos, la producción se determina en unidades naturales contables convencionales. EN vida real No es posible utilizar indicadores naturales para calcular la producción en todas partes, ya que en la gran mayoría de los casos empresas industriales producen varios tipos de productos que no son comparables en su forma natural. Además, la producción en términos físicos no tiene en cuenta la calidad del producto.
En consecuencia, la desventaja del método natural para determinar la producción es que no permite determinar la producción en toda la gama de productos de la empresa y tener en cuenta la calidad de los productos. En método de trabajo Como medidor de producto se utiliza su intensidad de mano de obra en horas estándar, es decir estándares de costos laborales.
Si los estándares de producción no cambian durante un período determinado, entonces la estimación en horas estándar muestra con bastante precisión el cambio en la productividad laboral. Este método es universal. Es adecuado para evaluar el nivel de productividad laboral en áreas individuales de producción, en talleres, en los casos en que se producen productos heterogéneos, un gran volumen de productos semiacabados y trabajos en curso, pero requiere una estricta validez de las normas laborales. Cuando se utilizan normas laborales con diferente intensidad, como ocurre en las empresas, el método laboral distorsiona significativamente la productividad laboral y, por lo tanto, aún no se utiliza ampliamente.
A pesar de las diferencias entre los métodos naturales y laborales, ambos tienen suficiente alto grado objetividad y capacidad diagnóstica, ya que utilizan datos reales y normativos.
método de costo La producción se calcula sobre la base del volumen de producción expresado en términos monetarios, en rublos. En este sentido, este método es el más universal, ya que permite comparar el nivel y la dinámica de la productividad laboral en una empresa, en una industria, entre regiones y en un país. Para determinar la producción mediante el método del costo, se utilizan varios indicadores del costo del volumen de producción: VP, TP, UCHP, PE, IVA. Esto se explica por el hecho de que el indicador de producción calculado por el método del costo está significativamente influenciado por la proporción de materiales y productos semiacabados que difieren significativamente en precio, es decir, afectado por el valor transferido creado fuera de la empresa.
La presencia de diferentes métodos (métodos) para determinar los volúmenes de producción para medir la producción indica que el método de costos puede distorsionar significativamente la situación real al evaluar la productividad laboral.
Métodos para determinar la producción en las empresas: concepto y tipos. Clasificación y características de la categoría "Métodos para determinar la producción en las empresas" 2015, 2017-2018.