Si le chèque est difficile à lire, où aller. Que faire si vous n'avez pas reçu de reçu lors de l'achat et où vous plaindre

22.09.2019

Généralement, après avoir effectué ses achats, le consommateur reçoit un reçu. Dans la plupart des cas, ce document n'a aucune signification. Cependant, il existe des situations où il est difficile de s'en passer. Nous verrons plus loin si cela est toujours nécessaire et que faire si aucun chèque n’a été émis. Contenu

Pourquoi un contrôle est-il nécessaire et dans quelles situations controversées est-il important ?
Le vendeur doit-il délivrer un reçu ?
Quand est-il permis à un vendeur de ne pas fournir de reçu à un consommateur ?
Où déposer une réclamation contre le vendeur
Exemple de contenu d'une réclamation
Conclusion

Pourquoi un chèque est-il nécessaire et dans quelles situations controversées est-il important ? Pour la plupart des acheteurs, un chèque est simplement un morceau de papier émis lors de l'achat de biens. Si nous parlons de petits achats, le plus souvent, ils ne le quittent pas.

Comment et où déposer une plainte si vous n'avez pas reçu de reçu

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Que faire si vous n'avez pas reçu de reçu lors de l'achat d'un téléphone ?

Attention

De plus, en combinant un impôt unique sur le revenu imputé avec d'autres régimes fiscaux, le commerce sans contrôle caisse n'est autorisé que pour les opérations liées à l'UTII.

Ils ne le font pas commerce de détail et produits alcoolisés avec une teneur en alcool éthylique supérieure à 15 %.

Pour qu'un entrepreneur individuel puisse exercer le droit de refuser une caisse enregistreuse, celui-ci doit être radié auprès du Service fédéral des impôts. La non-utilisation d'une caisse enregistreuse enregistrée entraîne une amende de 3 000 à 4 000 roubles. Pour individus et 30 000 à 40 000 roubles. pour les organisations. Quel document peut être délivré à la place d'un reçu de caisse à l'acheteur ? Si vous effectuez un achat auprès d'un entrepreneur individuel travaillant sans contrôle équipement de caisse enregistreuse, vous avez le droit de demander un document confirmant le paiement de l'achat.

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Dans quels cas le vendeur peut-il refuser d’émettre un chèque ? Dans quels cas le vendeur peut-il refuser d’émettre un chèque ? Le vendeur n'est pas toujours obligé de travailler à l'aide d'une caisse enregistreuse. Ainsi, les catégories d'entrepreneurs suivantes peuvent vendre des biens et fournir des services sans caisse enregistreuse :

Les entrepreneurs individuels qui utilisent impôt unique sur les revenus imputés en guise de paiement du système fiscal ;
Entrepreneurs individuels qui vendent de l'alcool avec une teneur en alcool éthylique inférieure à quinze pour cent ;

Si l'une des catégories d'entrepreneurs répertoriées souhaite refuser d'utiliser une caisse enregistreuse et, par conséquent, délivrer des reçus lors de la vente de biens et de services, vous devez tout d'abord contacter l'Inspection fédérale des impôts. Le service des impôts devra retirer la caisse enregistreuse de l'enregistrement.

Que faire si aucun chèque n'a été émis ?

De plus, le document précise :

l'essence de la violation commise et la date de sa commission ;
les données de l'entrepreneur (organisation) qui a commis la violation,
exigence du consommateur ;
justification de l'exigence déclarée ;
signature et date de préparation du document.

Toutes les preuves disponibles doivent être jointes à la demande. La plainte peut être envoyée par courrier ou remise en personne via la réception (bureau) de l'organisation. Lors d'une remise en personne, vous devez apposer une marque indiquant l'acceptation du document sur son deuxième exemplaire.
Vous pouvez également soumettre une candidature à Rospotrebnadzor en ligne sur le site Web de l'organisation. La plainte est également déposée par voie électronique via le portail des services de l'État. Conclusion Les consommateurs ignorent souvent leurs droits et la manière de les protéger.

Faut-il émettre un reçu lors de l'achat d'un téléphone à crédit ?

Il n'est pas privé de cette possibilité, mais dans la pratique, il est bien plus difficile de protéger les intérêts des consommateurs sans contrôle. S'il n'est pas délivré reçu de caisse en magasin, le consommateur peut déposer une réclamation correspondante. Le même droit naît en cas de refus de délivrance d’un ticket de caisse à la demande du consommateur.
Vous pouvez porter plainte contre les violations commises par le vendeur auprès des autorités qui contrôlent ses activités. Il s'agit notamment de : l'inspection des impôts, Rosoptrebnadzor, les services de protection des droits des consommateurs. De plus, l'acheteur peut laisser une entrée dans le livre pour ses réclamations et suggestions.

Important

La direction d'un magasin ou d'un autre établissement est tenue d'étudier la plainte et de prendre toute suite à celle-ci. Ces organismes doivent accepter une plainte du consommateur, l'examiner et prendre les mesures appropriées. Pour les candidatures reçues des citoyens auprès des institutions et agences gouvernementales, un délai d'examen mensuel est fixé.

Que faire si vous ne fournissez pas de reçu lors de l'achat

Ainsi, ne pas délivrer de reçu peut être assimilé à une violation des droits de l'acheteur, car cela gêne le retour de la marchandise - mais, en effet, si le magasin est équipé de caméras ou s'il y avait un témoin près de chez vous au moment de la réception lors de l'achat, le vendeur est tenu d'accepter le retour de la marchandise. Cette règle est inscrite dans la loi « sur la protection des droits des consommateurs », même si, bien entendu, la procédure de retour elle-même sera semée d'embûches, étant donné que peu de vendeurs connaissent même un tel droit inscrit dans la loi. Un reçu de caisse est également parfois nécessaire si vous achetez des biens et des services avec les fonds de l'entreprise.

Dans ce cas, puisque vous devez documenter les dépenses d’argent auprès du service comptable, un reçu de caisse (ou ticket de caisse) constitue une preuve de dépenses.

Que faire et où se plaindre si un chèque n'a pas été émis ?

Ces services sont reflétés dans les SSR (formulaires de déclaration stricte), qui équivalent à des encaissements. Un reçu de caisse ne peut pas non plus être délivré si l'entrepreneur :

vend sur les marchés ou les foires (les complexes d'exposition sont également inclus dans ce poste)
vend dans les wagons (thé, chips des conducteurs par exemple)
vend du kvas à la pression, des glaces ou vend du petit commerce de gros (poisson, baklava sur la plage)
vend des biens religieux (ROC)
vend des promotions ou des loteries, ainsi que des journaux et magazines (dans des kiosques)
effectue des réparations de chaussures
loue un logement (s'il en a le droit)
fournit des services de porteur
accepte les contenants en verre
vend de l'artisanat.

Ainsi, la personne qui vend des pastèques au marché n'enfreint pas la loi : elle a parfaitement le droit de ne pas vous donner de reçu.
Ce document peut être un reçu de vente, un reçu ou une autre forme. Le document doit contenir les informations suivantes :

Nom et prénom nom de l'entrepreneur ou de l'organisation,
NIF du vendeur,
Numéro du document, date d'émission,
Nom et quantité des biens ou services achetés,
Montant de l'achat,
Nom et prénom ainsi que la position et la signature personnelle de la personne qui a directement délivré le document.

Dans le cas de la vente d'un certain nombre de biens et de services inclus dans la liste du classificateur panrusse des services à la population OK 002-93, approuvé par la résolution de la norme d'État de Russie du 28 juin 1993 N 163 ( en particulier, la réparation appareils électroménagers, le transport de passagers et de marchandises, entretien voitures, etc.) des formulaires de déclaration stricts sont utilisés à la place d'un reçu de caisse. Ce sont ces documents qui doivent ensuite être délivrés à l'acheteur.

Ils ne m'ont pas donné de reçu lorsque j'ai acheté le téléphone

Dans certains cas, à savoir s'il s'agit de entrepreneur individuel et un certain nombre d'organisations qui :

Ils utilisent l'UTII comme régime fiscal.

Aucun reçu de caisse n'a été émis - une situation assez courante et inutilement ignorée par la plupart des acheteurs. Le défaut de délivrance d'un reçu de vente peut compliquer le processus de retour d'un achat souhaité si le produit s'avère soudainement défectueux ou de mauvaise qualité. Que faire dans une telle situation, à quelles sanctions le vendeur s'expose, si les vendeurs doivent toujours émettre un reçu de caisse et quand la non-émission d'un chèque peut être effectuée légalement, vous apprendrez de cet article.

Il est de la responsabilité du vendeur ou de l'organisme d'émettre un reçu de caisse. Après tout, ce petit morceau de papier est une preuve irréfutable de la conclusion d'une transaction entre le consommateur et le vendeur pour la vente (achat) de biens. certain type. Que faire dans une situation où le vendeur n'a pas émis de ticket de caisse ? Exigez-le sur place ! Après tout, la présence de ce reçu garantira que l'acheteur pourra retourner le produit défectueux pendant la période de garantie. Si le vendeur essaie délibérément, par la force de persuasion, de persuader l'acheteur d'acheter les marchandises sans reçu de vente, cela devrait alors amener l'acheteur à se demander s'il vaut même la peine de faire affaire avec un commerçant aussi imprudent.

Dans les situations où un achat est nécessaire et qu'il n'y a tout simplement pas d'autre alternative, il ne faut pas non plus désespérer. Avoir des témoins de l'achat en cas d'échange éventuel bénéficiera à l'acheteur. De plus, le processus d'achat de biens peut être enregistré sur vidéo. téléphone mobile indiquant la date, l'heure et le lieu d'achat. Cela est dû aux dispositions de la loi « sur la protection des droits des consommateurs ».

Obligations et pénalités du vendeur

Les vendeurs, sur la base de l'article 5 de la loi fédérale n° 54 du 22 mai 2003, lorsque le client paie l'achat de marchandises en espèces, sont tenus de délivrer un reçu de caisse. Les règles standards de fonctionnement des caisses enregistreuses stipulent que le vendeur, lorsqu'il reçoit de l'argent pour l'achat d'un produit ou d'un service, doit :

Indiquez le montant total reçu de l’acheteur.
Imprimez un reçu de caisse indiquant le nom du produit ou du service, la date et l'heure de sa vente ainsi que le coût du produit ou du service. Le reçu doit également contenir des informations sur le nom de l'organisation vendant le produit ou le service, ses détails, d'autres données, parmi lesquelles le mode de paiement (en espèces ou non) peut être indiqué.
Indiquer le montant de la monnaie, à la demande de l'acheteur.

La violation de l'un de ces points entraîne une violation de la procédure de vente. Cela signifie que la responsabilité administrative du vendeur peut être engagée sous la forme d'une amende dont le montant varie de 3 000 à 4 000 roubles pour les particuliers, pour personnes morales le montant de l'amende est assez conséquent et décuplé plus que le montant pour les particuliers. Cela est dû à l'article 14.5 du Code administratif.

Il existe des situations dans lesquelles le vendeur ne peut légalement pas émettre de reçu de caisse et les consommateurs potentiels doivent donc se familiariser avec ces informations. Sur la base de la loi fédérale n° 54, les vendeurs ne peuvent pas utiliser de reçu de caisse s'ils proposent au public d'acheter un certain type de service, et au lieu d'un reçu de caisse, ils utilisent des formulaires de déclaration stricts.

Ou en cas d'utilisation de l'UTII et du PSN, ce qui n'est pas en contradiction avec l'article 346.26 du Code des impôts de la Fédération de Russie. Mais en même temps, l'exigence légale exprimée par le client concernant le désir de recevoir un reçu de trésorerie ne peut être violée.

Les vendeurs ne vous ont pas remis de reçu de caisse ? Ne désespérez pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Rospotrebnadzor, du Service des impôts de la Fédération de Russie ou de la Société pour la protection des droits des consommateurs. Ces organisations disposent de moyens efficaces et moyens efficaces impact sur les vendeurs négligents. Les plus insignifiants d'entre eux sont les achats tests, selon lesquels un verdict est rendu à l'organisation et une procédure d'imposition de sanctions peut être menée. Si vous n'avez pas reçu de chèque, assurez-vous de faire une entrée dans le livre des plaintes et des suggestions, d'informer les autres clients potentiels de cette organisation des inclinations douteuses d'un vendeur imprudent à économiser sur les impôts et à mener des affaires en violation du législation de la Fédération de Russie.

N'oubliez pas qu'un reçu de caisse doit être émis, à l'exception seulement de plusieurs des dispositions ci-dessus ! Dans les situations difficiles, lorsque vous n'avez pas reçu le précieux reçu de caisse et que vous rencontrez des difficultés pour restituer la marchandise, il est préférable de demander l'assistance juridique de la société Legal Expert. Nos spécialistes seront en mesure de conseiller leurs clients en détail et de les informer des actions possibles dans cette situation conformément à la législation de la Fédération de Russie. Dans les situations les plus critiques, nous sommes prêts à fournir un soutien juridique complet et à porter l’affaire devant les tribunaux.

Actuellement, l'assortiment comprend de nombreux types de produits. En règle générale, le vendeur, après réception du paiement, est tenu d'émettre un chèque. Un reçu est un document indiquant que l'achat a été effectué dans ce magasin particulier. Mais pour une raison quelconque, les chèques peuvent ne pas être émis et la qualité de l'achat acheté laisse beaucoup à désirer. Les droits de l'acheteur sont-ils protégés au niveau législatif si le magasin ne donne pas de reçus ?

Retour de marchandise sans reçu

Cette circonstance peut affecter n'importe quel acheteur. Une personne vient dans un magasin pour acheter un produit qui lui convient ou qui répond à ses exigences, qu'elle ait ou non un reçu. Mais il existe des cas où, avant l’utilisation effective d’un achat, un défaut est découvert ou cet achat particulier ne répond pas aux attentes du consommateur. Que faire et comment prouver que cet article ou produit alimentaire particulier a été acheté dans ce point de vente particulier ?

Actions de l'acheteur

La législation de la Fédération de Russie n'a établi aucune norme à cet égard, mais il existe un algorithme qui réglementera toujours cela. question controversée. Que faire si vous n’avez pas reçu de reçu lors de l’achat ?

Procédure recommandée et autorisée pour les actions de consommation :

Lors d'un achat, s'il y a des témoins à proximité qui sont prêts à confirmer que les marchandises ont été achetées ici, vous devez les amener pour le prouver. Cela facilitera la tâche de l'acheteur. Ils peuvent également toujours mettre leur témoignage par écrit avec toutes les circonstances détaillées.
Pour retourner un produit, vous ne devez pas vous présenter les mains vides ; vous devez préparer une réclamation et bien sûr emporter le produit avec vous. Il est possible que personne ne conteste et l'argent sera restitué immédiatement.
Si le vendeur refuse catégoriquement d'accepter le document préparé et de le signer, il existe alors la possibilité de l'envoyer par courrier. Pour ce faire, il est important qu’il reçoive la réclamation avec accusé de réception.

Lorsque vous communiquez avec le vendeur, vous devez vous comporter correctement afin de ne pas donner lieu à des accusations de hooliganisme.

Si vous n'êtes pas remboursé du produit acheté, une réclamation doit être déposée dont le contenu doit comprendre :

initiales complètes du consommateur, informations sur sa naissance et son enregistrement ;
des informations sur le vendeur ou le nom du point de vente et son emplacement ;
description détaillée achats;
une explication de la raison pour laquelle les marchandises sont retournées ;
indique la raison pour laquelle le chèque ne peut être présenté ;
signature, date avec transcription ;
d'autres informations confirmant les faits de l'achat et le caractère inférieur aux normes de l'achat.

Les témoignages présentés par écrit sont joints au document.

Les menaces de l'acheteur au vendeur selon lesquelles la police viendra enquêter si vous ne remettez pas le chèque et ne restituez pas l'argent n'ont aucun sens, cela n'est pas réglementé par le Code civil ; Contacter Rospotrebnadzor ne donnera pas non plus de résultats positifs. En cas de non-remboursement des fonds pour l'achat final d'un produit adapté ou de mauvaise qualité, vous pouvez faire les premiers pas pour contacter le magasin afin de résoudre pacifiquement ce problème.

Si le vendeur refuse toujours de retourner espèces, vous pouvez alors contacter les tribunaux en toute sécurité. Mais il est peu probable que l'entrepreneur veuille clarifier la relation de cette manière. Après tout, il ne fait que gâcher sa réputation, sachant très bien que le nombre de visiteurs va désormais diminuer et que les affaires n'avanceront pas.

L'absence de reçu indiquant l'achat des marchandises ne rend pas l'acheteur totalement sans protection.

L'essentiel est que vous n'ayez pas besoin de paniquer, mais vous devez vous réunir calmement et tout faire pour ne pas violer les droits du vendeur, car il est aussi une personne et bénéficie de sa propre protection contre la loi.

Annulation des caisses enregistreuses pour les entrepreneurs individuels- Les payeurs de l'UTII sont déterminés par la clause 2.1 de l'art. 2 Loi fédérale du 22 mai 2003 n° 54-FZ « Sur la demande équipement de caisse enregistreuse lors de paiements en espèces et (ou) de paiements par carte de paiement" (ci-après dénommée loi fédérale 54-FZ).

Dans cet article, nous avons résumé l'expérience de résolution tâches typiques et des réponses aux questions les plus courantes que nous posent les clients, les propriétaires de magasins et les chaînes de vente au détail, Payeurs UTII, en raison de suppression des caisses enregistreuses pour les entrepreneurs individuels:

Est-il possible de refuser le PCC et comment ? Est-il légal de travailler sans caisse enregistreuse ?
Quels documents doivent être délivrés à l'acheteur, est-ce légitime ? ticket de caisse sans ticket de caisse?
Que se passera-t-il si vous continuez utilisation de KKM pour UTII?
Y a-t-il caisse enregistreuse pour entrepreneurs individuels quoi utiliser pour la comptabilité de gestion ?
Est-il possible de refuser les services d'un centre de service technique (TSC) ?
Comment, au regard de la réglementation, est-il raisonnable de prouver aux acheteurs particuliers qui exigent un ticket de caisse que les documents qui leur sont délivrés sont légaux et ont force de loi ?

Qui peut refuser d'utiliser l'équipement de caisse (équipement de caisse) en raison de suppression des caisses enregistreuses pour les entrepreneurs individuels avec UTII

Refuser d'utiliser le CCP en raison d'une annulation caisses enregistreuses pour entrepreneurs individuels les contribuables imputés peuvent le faire si leurs activités :

n'est pas associé au commerce de détail de produits alcoolisés ayant une teneur en alcool éthylique supérieure à 15 % (clause 5 de l'article 16 de la loi fédérale du 22 novembre 1995 N 171-FZ « sur la réglementation nationale de la production et de la circulation de l'éthyle alcool, produits alcoolisés et contenant de l'alcool » ; Lettre du ministère des Finances de la Russie du 09.09.2009 N 03-01-15/9-451 ; Informations du Service fédéral des impôts de Russie du 29.09.2009)
réglementé exclusivement par l’UTII. Si l'UTII coexiste avec un autre régimes fiscaux, notamment avec régime général fiscalité, avec le système fiscal simplifié, taxe agricole unifiée, alors la caisse enregistreuse doit être appliquée en ce qui concerne les ventes non liées à l'activité imputée (Informations du Service fédéral des impôts de Russie du 29 septembre 2009).

Comment refuser d'utiliser les caisses enregistreuses dans le cadre de la suppression des caisses enregistreuses pour les entrepreneurs individuels

Actuellement le seul manière fiable profiter de la disposition sur la suppression des caisses enregistreuses et refuser d'utiliser les caisses enregistreuses et ne pas recevoir de réclamations des autorités de régulation - retirer la caisse enregistreuse de la caisse en bureau des impôts. Jusqu'à ce que la caisse enregistreuse soit radiée auprès du Service fédéral des impôts, les agents des impôts peuvent vérifier son application (Loi fédérale n° 162-FZ du 17 juillet 2009). Parallèlement, pour la non-utilisation d'une caisse enregistreuse, ainsi que pour la non-conformité d'une caisse enregistreuse aux exigences légales (manque d'ECLZ, mémoire fiscale, scellé de la station-service centrale, exclusion du modèle de caisse enregistreuse utilisé du registre d'État), la responsabilité découle de l'art. 14.5 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie pour la non-utilisation de systèmes de caisse enregistreuse lors de la vente de biens, de travaux et de services. La pénalité pour cela est :

pour les chefs d'organisations et les entrepreneurs : 3 000 à 4 000 roubles ;
pour les organisations : 30 000 à 40 000 roubles.

. Quels documents doivent être délivrés à l'acheteur lorsque suppression de la caisse enregistreuse

Travailler sans caisse enregistreuse suppose le respect du paragraphe 2.1 de l'art. 2 de la loi fédérale 54-FZ, qui établit l'obligation du vendeur, à la demande de l'acheteur, de délivrer un reçu de vente, un reçu ou un autre document confirmant la réception de l'argent. Il doit comporter les informations obligatoires suivantes :

nom, numéro et date de délivrance du document ;
nom de l'organisation ou nom complet entrepreneur, NIF ;
nom et quantité des biens (travaux ou services) achetés ;
montant du paiement ;
poste, nom complet et la signature de la personne qui a délivré le document.

Lorsque vous vendez des biens, effectuez un travail ou fournissez des services pour lesquels des formulaires de déclaration stricts (SSR) ne sont pas fournis, vous pouvez utiliser l'un des documents qui répondent aux exigences énumérées, qui sont mises en œuvre dans tous les systèmes informatiques modernes d'automatisation du commerce, ou développer propre forme document.

Pour le secteur des services, pour lequel il est possible de délivrer un BSO au lieu d'un reçu de caisse, les acheteurs doivent se voir délivrer un BSO (clauses 2, 2.1 de l'article 2 de la loi fédérale n° 54-FZ). Il est possible d'utiliser BSO au lieu de CCP uniquement lors de la fourniture de services au public, dont la liste est contenue dans le classificateur panrusse des services à la population OK 002-93, approuvé par le décret de la norme d'État de Russie du juin. 28, 1993 N 163 (il s'agit par exemple de la réparation d'appareils électroménagers, du transport de passagers et de marchandises, de l'entretien technique des voitures). Il est nécessaire de recourir à des BSO agréés pour un type de prestation spécifique. S'il n'y a pas de formulaire unifié, vous pouvez utiliser votre propre formulaire BSO, contenant tous les détails nécessaires et imprimé dans l'imprimerie (articles 3, 4, 7 du Règlement sur la mise en œuvre des paiements en espèces et (ou) des règlements par paiement cartes sans utilisation d'équipement de caisse enregistreuse, approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2008 N 359 ; clause 2 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2008 Lettres du ministère des Finances ; de Russie du 15.12.2008 N 03-01-15/12-376, du 23.06.2008 N 03-01-15/8-239, du 23.06.2008 N 03-01-15/8-240) ;

Si l'acheteur n'exige pas de titre de paiement, rien ne doit lui être remis, et en cas de défaut de délivrance d'un tel document lorsque l'acheteur le demande, une amende est prévue en vertu de l'art. 14.5 Code des infractions administratives de la Fédération de Russie.

Que se passera-t-il si vous continuez à utiliser une caisse enregistreuse pour l'UTII

L'entrepreneur décide lui-même s'il doit arrêter utilisation de KKM pour UTII ou continuer à utiliser la caisse enregistreuse. La loi fédérale 54-FZ établit le droit de refuser l'équipement de caisse enregistreuse, mais pas l'obligation. En cas de refus d'une caisse enregistreuse, conformément à la présente loi, à la demande de l'acheteur, le vendeur est tenu de fournir un document de paiement contenant une liste de détails précisés dans la section précédente de cet article.

Si le vendeur ne délivre pas les documents de paiement ci-dessus aux acheteurs ou si vos reçus de caisse ne contiennent pas tous les détails nécessaires à ces documents, alors la suppression des caisses enregistreuses n'est pas pour vous, vous devez continuer à utiliser les caisses enregistreuses dans tous les cas de vente ; biens (travaux, services) contre espèces (ou par carte de paiement). Dans ce cas, il suffira aux acheteurs de délivrer un reçu de caisse, et il n'est pas nécessaire de délivrer un autre document à leur demande.

Cependant, vous devrez quand même vous conformer ordre établi enregistrement et utilisation des caisses enregistreuses, paiement pour l'entretien et le remplacement de l'EKLZ (clause 2.1, article 2, article 5 de la loi fédérale 54-FZ ; Règlement approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23 juillet 2007 N 470). Dans le cas contraire, l'administration fiscale peut vous imposer une amende en vertu de l'art. 14.5 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie (Lettres du ministère des Finances de la Russie du 09.09.2009 N 03-01-15/9-451, du 13.08.2009 N 03-01-15/8-413) .

Comment remplacer une caisse enregistreuse par UTII, quoi utiliser pour la comptabilité de gestion

La suppression des caisses enregistreuses n’élimine pas la nécessité d’une comptabilité. Pour la comptabilité de gestion et le contrôle des vendeurs et des caissiers, vous pouvez utiliser un système POS sans fonctions fiscales. Un tel système se compose d'un ordinateur de point de vente avec un moniteur, d'une imprimante de reçus et logiciel pour la gestion commerciale. Système de point de vente pour UTII peut être équipé d'un tiroir-caisse, d'un lecteur de codes-barres, d'un clavier programmable, d'un lecteur cartes de réduction, afficheur client, balances électroniques, imprimante d'étiquettes. Vous pouvez y connecter un système de vidéosurveillance.

En plus de son faible coût, le système POS pour UTII présente de nombreux avantages:

Ce système permet de fournir à l'acheteur des documents de paiement entièrement se conformer aux exigences de la loi fédérale 54-FZ.
Un tel système, en plus d'enregistrer la réception de l'argent de l'acheteur, permet comptabilité totale et quantitative des matières premières, gestion des assortiments, des prix et des remises dans le commerce de détail, permet d'afficher des rapports de gestion.
Système de point de vente pour UTII facile à faire évoluer et à mettre à niveau, il peut être équipé de matériel et de logiciels compatibles supplémentaires.
Tel le système peut fonctionner sur un seul réseau avec d’autres ordinateurs et faites partie du système de gestion d’entreprise de l’entreprise.
Lors du passage à un régime fiscal général ou d'une combinaison de l'UTII avec tout autre régime fiscal, notamment avec le régime fiscal général, avec la fiscalité simplifiée, la taxe agricole unifiée, vous pouvez compléter le système POS pour l'UTII avec un registraire fiscal et continuez à l'utiliser sans avoir à implémenter quoi que ce soit de nouveau.

Si le magasin ne vous remet pas de ticket de caisse, cela pourra par la suite entraîner un refus de retour du produit s'il s'avère subitement de mauvaise qualité. Que faire si le vendeur ne vous a pas remis de reçu ? Où puis-je me plaindre ? Lisez l'article.

A quoi sert un chèque ?

Un reçu est un document confirmant le fait du produit ou du service acheté. Sur ticket de caisse les données suivantes sont indiquées :

Nom du produit ;
La date de sa vente ;
Heure de vente ;
Détails du vendeur réalisant la vente ;
Coût du produit ;
Nom du magasin ;
Autre Informations Complémentaires(mode de paiement, montant du change, etc.) ;

Si le consommateur souhaite par la suite retourner un article qui ne lui plaît pas ou qui est défectueux, disposer d'un reçu facilitera grandement cette démarche. Cela signifie que l'acheteur n'aura pas à rechercher des preuves indiquant que le produit retourné a été acheté dans ce magasin particulier.

Si les marchandises sont délivrées sans reçu, il s'agit d'une violation directe des droits de l'acheteur. Les propriétaires de certains points de vente estiment que si un produit ou un service est vendu sans fournir de reçu, le consommateur, auquel cas, ne pourra pas leur restituer le produit.

Cependant, c’est une idée fausse. Selon , le consommateur a le droit de retourner un produit de mauvaise qualité ou qui ne l'aime pas sans fournir de reçu de caisse confirmant le fait de l'achat. L'absence de récépissé ne peut constituer un motif de refus par le vendeur d'effectuer un retour.

Information

Une alternative à un reçu de caisse non émis, conformément à la loi « sur la protection des droits des consommateurs », peut être le témoignage d'un témoin qui était avec l'acheteur lors de l'achat ou un enregistrement vidéo des caméras vidéo du magasin (si disponible). Bien que, comme le montre la pratique, dans les magasins qui ne disposent pas de caisse enregistreuse, il n'y a pas de caméras de vidéosurveillance.

Dans quels cas le vendeur peut-il refuser d’émettre un chèque ?

Le vendeur n'est pas toujours obligé de travailler à l'aide d'une caisse enregistreuse. Ainsi, les catégories d'entrepreneurs suivantes peuvent vendre des biens et fournir des services sans caisse enregistreuse :

Les entrepreneurs individuels qui utilisent un impôt unique sur les revenus imputés comme moyen de paiement du système fiscal ;
Entrepreneurs individuels qui vendent de l'alcool avec une teneur en alcool éthylique inférieure à quinze pour cent ;

A quoi ça sert ? Si le vendeur dispose d'une caisse enregistreuse enregistrée qu'il n'utilise pas, alors, conformément à la loi, il devra payer une amende qui, pour les personnes physiques, varie de trois mille à quatre mille roubles et pour les personnes morales de trente à quarante.

Quelles sont les conséquences en cas de non-émission de chèque ?

Pour l'acheteur, le défaut de délivrance d'un reçu peut entraîner une procédure de retour de marchandise plus longue, car avant de la retourner au vendeur, l'acheteur devra rechercher des preuves qui confirmeront que les marchandises retournées ont été achetées dans ce magasin particulier. .

Pour le vendeur, l’absence ou la présence d’une caisse enregistreuse, mais sa non-utilisation, peut engendrer des problèmes venant de l’extérieur :

Un consommateur à qui on a refusé un reçu de caisse. Dans ce cas, l'acheteur peut déposer une réclamation correspondante ;
Du service des impôts, qui procède à un contrôle après avoir reçu de nombreuses plaintes de consommateurs ou suite à une dénonciation d'employés du Service de protection des droits des consommateurs ;
Des employés de Rospotrebnadzor, qui, comme Autorité fiscale entreprendra une enquête après avoir reçu de nombreuses plaintes de consommateurs ;