"La Russie est le plus grand pays au monde avec la structure de livraison la moins développée", se plaint Oskar Hartmann, copropriétaire du magasin KupiVip. Les grands magasins en ligne - Holodilnik.ru, Ozon.ru - en plus de leurs propres coursiers et entrepôts, disposent de centres de distribution dans grandes villes. Les clients d'Ozon.ru, par exemple, reçoivent des livres, des téléphones et des ordinateurs portables dans 12 points de livraison à Samara, Kazan, Krasnoïarsk, Khabarovsk, Rostov, Ekaterinbourg et Vladivostok. Holodilnik.ru ne dispose actuellement de centres de distribution qu'à Moscou et à Saint-Pétersbourg. Comme pour les paiements, la livraison doit être aussi pratique, accessible et rapide que possible.
Propre service de livraison
Natalya Kulakova, qui a récemment ouvert une boutique en ligne www.onovamnadom.ru, a décidé d'acquérir ses propres coursiers lors du choix des méthodes de livraison de ses marchandises. « La livraison des produits est une chose très délicate. Seuls vos propres coursiers peuvent être contraints, par exemple, de ne pas déposer de sacs au sol, afin de garantir que les produits chimiques et ménagers soient conservés séparément dans le sac. Il est impossible de garantir cela dans un service de messagerie externalisé », explique-t-elle son choix.
Avantages: Suivi et amélioration constante de la qualité de service. L'opérateur du service de livraison du magasin de Kulakova, après avoir terminé la commande, rappelle toujours le client pour lui donner des éclaircissements : si la commande a été livrée à temps, si le coursier a rendu la monnaie complète et ce qui n'a pas été apprécié dans son service.
Inconvénients : Forte rotation du personnel. « Il est très difficile de trouver des personnes sensées, et non des voleurs, pour le poste de coursier. Huit heures d'errance dans la ville, parfois dans un endroit bondé transport public, dans le froid - ça fait peur personnes normales», explique Alena Salber, auteur du livre « Comment ouvrir une boutique en ligne ».
Coursiers externalisés
La livraison des marchandises peut être confiée à une société spécialisée dans la livraison express. Les coursiers eux-mêmes poinçonnent le reçu de l'acheteur, après quoi l'argent est transféré sur les comptes de l'entreprise de logistique, puis vers les magasins en ligne. La commission représente 1,5 à 3 % du coût de la livraison, a déclaré à Forbes Ivan Matveev, PDG d'IM Logistics, une société spécialisée dans ce type de services destinés aux vendeurs en ligne.
Avantages: Pas besoin de vous soucier de la comptabilité et du personnel. "En théorie, on pense que l'externalisation vous élimine tous les problèmes et que vous pouvez faire des affaires directement", explique Lyubov Kozyreva, propriétaire de la boutique en ligne d'articles pour enfants www.101slon.ru.
Inconvénients : En période de pointe de charge, l’entreprise sous-traitante ne peut pas toujours remplir ses obligations. « Nous avons eu un cas où des coursiers ont trompé un client pendant une semaine entière, retardant constamment la livraison. Mais nous ne le savions pas. En conséquence, la personne a naturellement refusé l'ordre », se souvient Kozyreva.
Le service logistique doté du réseau d'agences le plus développé du pays reste la Poste russe. Avec son aide, vous pouvez envoyer des marchandises n'importe où en Russie et dans le monde en contre-remboursement. Les conditions et les coûts peuvent être rapidement calculés sur le site Web. La poste russe a son propre analogue de DHL - le service " Poste EMS Russia", une entreprise de messagerie qui, grâce au réseau de succursales de la société mère, livre les marchandises "de main en main". « EMS Russian Post » fonctionne plus rapidement que « Russian Post », mais ses services sont beaucoup plus chers.
Avantages: La Poste russe compte 86 succursales, soit environ 42 000 établissements postaux fournissant des services postaux sur tout le territoire. Fédération Russe, y compris toutes les villes et agglomérations rurales.
Inconvénients : Malgré des années de réforme, les files d’attente dans les bureaux de poste sont encore courantes. De plus, la poste dispose d'une liste de marchandises interdites à l'expédition. Il s'agit par exemple des « articles qui, de par leur nature ou leur emballage, peuvent présenter un danger pour les postiers, tacher ou endommager d'autres personnes. envois postaux et du matériel postal." De plus, lorsqu'il utilise le paiement à la livraison, le client peut tout simplement ne pas récupérer la marchandise au bureau de poste. Ensuite, l'expéditeur supporte les frais non seulement d'envoi de la marchandise au client (si le système fonctionne, ils s'ajoutent au coût de la commande), mais également de son retour. «Nous avons décidé d'envoyer les marchandises en contre-remboursement uniquement à des clients vérifiés», explique Lyubov Kozyreva, propriétaire de www.101slon.ru.
Pourquoi se limiter à une seule ville quand on peut vendre et livrer les marchandises aux clients dans tout le pays ? Je ne sais pas, mais pour une raison quelconque, de nombreux entrepreneurs choisissent délibérément de travailler uniquement dans leur ville. Ou alors ils raisonnent ainsi : je vais d’abord commencer à développer des affaires dans ma région, puis je m’étendrai en Russie. Pourquoi ne pas le faire tout de suite ? Après tout, votre public cible augmentera des dizaines, des centaines, voire des milliers de fois.
Si vous décidez d'entrer sur le marché national, vous devrez tout d'abord répondre à deux questions :
- Comment toucher votre public cible dans d’autres villes ?
- Comme c'est bon marché livrer les marchandises à l'acheteur?
Supposons que vous sachiez comment répondre à la première question. Dans cet article, nous examinerons donc de plus près la seconde.
Quand livrer des marchandises à travers la Russie n’a-t-il aucun sens ?
Aujourd'hui, la logistique dans notre pays se développe très activement. Mais vous devez comprendre que la Russie est un grand pays et que la livraison peut coûter plus cher que le produit lui-même.
C’est pourquoi il n’est malheureusement pas conseillé de travailler dans tous les créneaux de l’ensemble du pays. Voyons quand le jeu n'en vaut pas la chandelle :
1. Petit chèque moyen
Si le montant de l'achat s'élève généralement à plusieurs milliers de roubles, la livraison des marchandises ne sera pas rentable : ni pour vous ni pour le client. Voici le conseil : augmentez le montant minimum de commande pour les autres régions. C'est mieux que rien.
2. Service après-vente requis
C’est alors qu’après la vente, l’installation ou l’installation du produit chez le client est requise. Par exemple, vous vendez des complexes extérieurs pour enfants qui nécessitent un assemblage sur place. Vous n'emmènerez pas votre équipe d'installateurs, par exemple, à Sakhaline ? Et embaucher quelqu’un sur place n’est pas si simple.
Conclusion
Si vous vendez au moins 5 000 roubles à la fois et que vos produits n'ont pas de lien régional, vous devriez essayer. Pour ce faire, commencez par compter les coûts de transport.
Qu'est-ce qui détermine les frais de transport pour la livraison des marchandises à l'acheteur ?
Les principaux paramètres qui affectent le coût de livraison sont le volume, le poids de la marchandise et la distance du client. Les sociétés de transport ont des tarifs de livraison basés sur les paramètres de la cargaison et de la destination. Quant au poids et au volume de la cargaison, ils sont toujours pris en fonction de l'indicateur maximum. Il s'agit généralement du volume, sauf si l'article est trop lourd.
Il est conseillé que la capacité de valeur de votre produit soit la plus élevée possible. Ceux. plus le produit est cher, petit et léger, mieux c’est. Un exemple de produit avec une capacité de grande valeur : les smartphones (chers et petits), et avec une faible valeur – les matériaux isolants (bon marché et encombrants).
Quelles sociétés de livraison sont faites pour vous ?
Les entreprises de messagerie ne vous conviendront probablement pas car elles se concentrent principalement uniquement sur les grandes villes et la livraison à domicile. Leur réseau de succursales est restreint et le transport de marchandises en vrac sur de longues distances coûte très cher.
Petit volume de chargement
Si vos marchandises sont petites en poids et en volume, vous pouvez utiliser la livraison express EMS. C'est la même poste russe, seulement rapide (enfin et plus chère bien sûr). Le principal avantage est le réseau d’agences le plus étendu du pays. Disponible dans toutes les localités.
Le site Web dispose d'un calculateur en ligne pour calculer le coût approximatif de la livraison.
Volume de chargement moyen et grand
Dans ce cas, la meilleure option pour livraison de marchandises dans toute la Russie à bas prix- Ce sont des sociétés fédérales de transport. Je donnerai des exemples d'entreprises avec lesquelles j'ai travaillé ces six dernières années : Business Lines, PEK, RATEK, etc.
Le principe principal de leur travail est le transport de marchandises en groupage. Ceux. Ils collectent une grande quantité de marchandises en un seul endroit (succursale), les chargent dans un camion et les transportent vers un autre endroit (succursale). Le coût du transport est réduit du fait que les marchandises sont transportées par plusieurs entreprises à la fois, « en vrac ».
Si vous avez choisi une entreprise de transport, utilisez ses tarifs ou un calculateur en ligne pour calculer coûts approximatifs pour livraison dans différentes villes. Conseil : prenez les villes les plus éloignées de vous, car... vous ne savez pas à l’avance d’où viendra la commande. De cette façon, vous garantirez des coûts de transport maximaux et éviterez le risque de vous retrouver perdu.
Que se passe-t-il si la commande provient d'une localité où il n'y a pas de succursale de la société de transport ?
Je vous ai conseillé de travailler avec des entreprises de transport fédérales car elles disposent d'un réseau d'agences assez développé. En règle générale, il existe un terminal dans chaque grande ville.
S'il y a une succursale dans la ville du client, tout va bien - la livraison ne coûtera pas cher. Mais il arrive que les commandes proviennent de petites villes ou de villages où il n'y a pas d'entreprises de transport. Comment éviter de perdre un client ?
Dans ce cas, le schéma suivant s'applique :
- La cargaison arrive dans la ville la plus proche où se trouve une succursale ;
- L’entreprise de transport loue un véhicule spécialement pour votre marchandise et l’amène à l’adresse du client dans la localité appropriée.
Le coût de livraison dépend directement de la distance entre la succursale de la société de transport et la destination. Souvent, cela coûte beaucoup plus cher que le transport inter-terminaux, car La machine est spécialement adaptée à votre commande.
- Livrer la commande dans la ville la plus proche de l'acheteur, dans laquelle se trouve une succursale de la société de transport, d'où il récupérera lui-même la commande ;
- Augmentez le coût de la commande d'un certain pourcentage afin de livrer à l'adresse.
Les clients perçoivent cela comme normal.
Comment livrer des marchandises aux acheteurs dans des régions très reculées ?
En vertu de conditions climatiques, les villes russes sont situées plus près de la frontière sud. Si nous parlons de la partie orientale du pays, le réseau de succursales d'entreprises de transport se termine à Khabarovsk et à Vladivostok. Mais que se passe-t-il si tu dois le faire livrer des marchandises à Magadan, Kamchatka ou Sakhaline? Après tout, vous pouvez y passer une très grosse commande.
Lisez à ce sujet dans un article séparé.
Les frais de port sont-ils inclus dans le prix du produit ?
Mon opinion est oui, incluez-le. Après avoir testé ce modèle en pratique, j'étais convaincu qu'il était très pratique pour le client. Bien sûr, vous et moi comprenons que la livraison « gratuite » pour le client est incluse dans le prix des marchandises, mais, à en juger par l'expérience de livraison dans 50 villes de Russie, l'acheteur n'aime pas se plonger dans les subtilités du transport. frais. Quelque part au fond de son esprit, il a toujours peur que les frais d’expédition puissent être très élevés.
Si vos clients sont des entreprises qui maîtrisent bien la logistique, alors vous pouvez leur proposer deux options : le prix avec et sans livraison.
Conclusion
Si votre ville est petite, comme la mienne, y diriger une entreprise peut être une entreprise plutôt peu prometteuse. Surtout si la région connaît un déficit budgétaire constant et un faible pouvoir d'achat.
Ne limitez pas votre activité à l'endroit où vous vivez. L'essentiel ici est de commencer. Lorsque vous travaillez via Internet, dans l'ensemble, peu importe d'où le client vous appelle : de Moscou ou de Birobidjan. Le seul véritable inconvénient est le décalage horaire. Il faut en tenir compte.
Après un certain temps, vous percevrez différentes régions du pays de la même manière que vous perceviez autrefois les quartiers de votre ville. Et vous vous réjouirez : comme c'est bien de vivre dans un pays avec un si grand marché !
Il y a 5 à 7 ans, ce problème ne posait pas autant de difficultés - il y avait peu de moyens de livrer des marchandises à partir de magasins en ligne - la poste russe constante, quelques sociétés de transport et des services de messagerie. Il existe aujourd'hui plus d'une centaine d'entreprises sur le marché russe qui proposent de tout, des cartes postales aux voitures. Ils s'engagent à livrer la marchandise au client même le 31 décembre au soir. Il peut être difficile de déterminer lequel d’entre eux livre des marchandises et lequel cause des problèmes aux entreprises. Cet article vous aidera.
Il n'existe que quatre types principaux d'organisation de la livraison dans une boutique en ligne en Russie. Ce:
Livraison par la poste russe
En raison de la rapidité de livraison, la poste russe est surnommée la « tortue », mais son logo est toujours présent dans de nombreuses boutiques en ligne. Parce qu'elle a bas prix et il livre des colis même dans les villages de 200 habitants, ce qui signifie qu'il reste le moyen de livraison de marchandises le plus populaire dans toute la Russie.
L'inconvénient de cette méthode est la rapidité, mais même ici, la technologie ne reste pas immobile : les postiers font beaucoup de choses pour automatiser les processus et servir les clients plus rapidement.
En juin 2016, la poste russe a développé un service spécial de livraison à partir des boutiques en ligne - https://otpravka.pochta.ru. Pour l'instant, le service fonctionne uniquement à Moscou. Il permet:
Automatisez la préparation des documents pour les colis.
À l’aide de votre API (code de programme), intégrez des services dans votre site Web.
Sur le site Internet, indiquez à l'acheteur le coût actuel de l'envoi postal depuis la boutique en ligne.
Pour commencer à utiliser le service, vous devez vous inscrire sur le site Web et soumettre une candidature. Après vérification, le service sera connecté à votre boutique. Vous n’aurez pas besoin de remplir des piles de documents d’expédition au bureau de poste. Il vous suffit d'imprimer le formulaire complété, de le coller sur le colis et de le rapporter au service. De plus, le site dispose d'une fonction permettant d'appeler un coursier en ligne, vous n'avez donc pas du tout besoin de quitter le bureau et de rester concentré sur votre tâche.
Livraison à emporter
L'avantage du mode de livraison en libre-service est que l'acheteur n'a pas à attendre les coursiers, qui arrivent souvent à un moment différent de celui convenu.
Il existe deux manières d'organiser la livraison par ramassage :
Sortir des marchandises dans votre entrepôt ou bureau ;
Utilisez le point de retrait d'un des services de livraison ou TC (société de transport). Le coût d'un colis dans ces entreprises varie de 50 à 100 roubles.
Comment organiser vous-même le retrait pour une boutique en ligne :algorithme étape par étape
Le retrait à votre bureau convient si vous vendez un produit qui doit être testé avant l'achat - vêtements, chaussures, appareils électroménagers.
Étape 1 - choisissez une pièce. Choisissez un entrepôt ou un bureau dans le centre de la ville, dans un endroit praticable, par exemple, centre commercial pour permettre aux clients de récupérer facilement les marchandises. Pour commencer, vous aurez besoin d'une pièce d'une superficie de 20-30 mètres carrés.
Étape 2 : créez un point de retrait. Pour cela, 30 000 roubles suffisent. Vous les dépenserez sur un ordinateur avec Internet, distributeur automatique de billets, des étagères pour stocker les marchandises, des meubles pour les employés, une pancarte à l'entrée.
Étape 3 - réalisez une vitrine avec des marchandises. Si vous avez organisé la livraison depuis une boutique en ligne via votre point relais, proposez des accessoires pour la marchandise et augmentez ainsi le contrôle moyen.
Selon les statistiques, la livraison en libre-service est choisie lors de l'achat produits bon marché Lorsque payer pour la livraison par courrier est inutile. Pour éviter que vos bénéfices ne baissent, proposez autre chose en plus de votre produit principal. Pour ce faire, installez une vitrine avec des accessoires dans votre bureau.
Étape 4 – Embauchez un employé honnête. Pour émettre des marchandises, embauchez une personne avec bonnes caractéristiques. Le fait est que le salaire d'un opérateur pour l'émission de commandes ne dépasse généralement pas 30 000 roubles, même pour grandes villes. Ainsi, si un employé s’avère malhonnête, il sera tenté de voler des biens qui valent plus que son salaire.
Étape 5 - déclarez votre propre point de retrait.Écrivez-en sur le site Web, sur des brochures publicitaires, sur des cartes de visite. Sur le site Internet, expliquez aux clients ce que signifie récupérer des marchandises dans une boutique en ligne et quels sont ses avantages. Prenez des photos de l'enseigne et de l'exposition des produits pouvant être achetés sur place. Cela augmentera la confiance des clients et vous distinguera de vos concurrents.
Comprendre ce qu'est le retrait en libre-service dans une boutique en ligne et quels sont ses pièges vient avec l'expérience. Ainsi, les commerçants constatent qu'en choisissant ce type de livraison, de nombreux clients ne récupèrent pas la marchandise.
Si vous disposez de votre propre point de retrait, organisez un système d'appel aux clients ou d'envoi de rappels par SMS pour récupérer la commande. Si vous utilisez un service de livraison tiers pour le ramassage, assurez-vous qu'il en informe lui-même le client.
la livraison de courrier
Comment ça se fait livraison express dans les magasins en ligne, presque tous les habitants des grandes villes qui ont acheté au moins une fois quelque chose via Internet le savent aujourd'hui. En choisissant cette méthode, vous faites gagner du temps à l’acheteur, car le coursier se présente au domicile ou au travail du client, après avoir préalablement convenu de l’heure de la visite.
De plus, presque tous les types de livraison par coursier impliquent de tester les marchandises avant le paiement - essayer des vêtements, vérifier le fonctionnement de l'équipement, etc.
Une boutique en ligne peut effectuer la livraison par coursier de deux manières : embaucher votre propre coursier ou utiliser les services d'un service de messagerie.
Avantages de votre propre livraison par coursier
1. La méthode de livraison des marchandises d'une boutique en ligne par votre propre coursier est plus flexible que les services de messagerie tiers. Le coursier s'adapte à votre client, et non aux horaires de l'entreprise où il travaille. Si nécessaire, il livrera la marchandise à temps de travail ou modifiez l'itinéraire pour récupérer une commande que vous avez reçue à 19h00, mais que vous souhaitez livrer au client le même jour.
2. Si le client transfère le paiement de la commande par l'intermédiaire d'un coursier, vous recevez l'argent immédiatement, plutôt que d'attendre plusieurs jours que la société de messagerie vous le transfère.
3. En engageant votre propre coursier, vous travaillez avec une seule personne de confiance. Si vous trouvez « votre » employé et travaillez ensemble, vous n’avez pas à vous soucier de la sécurité de vos colis et des délais de livraison. Lorsqu'ils contactent un service de messagerie, les coursiers peuvent changer et, avec eux, l'attitude envers le travail changera, ce qui dépend de chaque individu.
4. Votre coursier connaît bien votre produit, contrairement à l'employé du service de messagerie. Au moins tu peux le former pour qu'il puisse répondre questions simples l'acheteur et l'aider à comprendre le produit. Il est le visage de votre magasin, de votre publicité et de votre outil supplémentaire ventes
Cela vaut la peine de réfléchir à la manière d’organiser votre service de livraison lorsque vous êtes en mesure de le maintenir et lorsque vous avez un flux de commandes de 5 à 10 par jour. Il est préférable pour les entrepreneurs débutants d’externaliser ce processus.
Une boutique en ligne pour ceux qui n'ont pas le temps de comprendre le développement. Prêt en 5 jours ouvrés, plus de 100 outils de vente ! Téléchargez simplement vos produits et commencez à vendre ! Le constructeur de magasin fera le reste.
Avantages d'une entreprise de messagerie pour une boutique en ligne
1. Vous payez les services de messagerie uniquement lorsque vous en avez besoin et vous n'avez personne parmi votre personnel qui sort livrer les commandes de temps en temps.
2. L'organisation de la livraison depuis la boutique en ligne vers d'autres villes n'est possible qu'avec l'aide de services de messagerie. Ils disposent de suffisamment de ressources pour transporter vos marchandises rapidement et à moindre coût vers une autre région.
3. Il est plus facile de faire face aux pics de charge, par exemple avant le nouvel an. Les entreprises de messagerie disposent généralement d’un effectif important et vous pouvez profiter de ces ressources supplémentaires si nécessaire.
4. Si le colis est perdu ou endommagé par la faute du transporteur, le service de messagerie en est responsable. Si les marchandises sont endommagées à cause de la faute de votre transporteur, vous en supporterez très probablement les pertes.
5.B entreprise de messagerie Vous pouvez commander une livraison urgente si le client, par exemple, a besoin de recevoir la marchandise dans deux heures. S'il y a un coursier à temps plein qui ce moment occupé par d’autres commandes, vous ne pourrez pas fournir un tel service.
6. Vous pouvez découvrir le fonctionnement de la livraison par messagerie externalisée dans les critiques, il y en a beaucoup sur Internet. Sur la base des avis, il est facile de déterminer les points forts et côtés faibles entreprise, puis choisissez celle qui vous convient. Lors de l’organisation de votre service de livraison, vous ne savez pas quelles difficultés vous allez rencontrer.
Le coût d'un service de livraison par courrier dans la ville est de 200 à 250 roubles par colis. Vitesse – de plusieurs heures à plusieurs jours. En règle générale, les services de messagerie ont des tarifs différents : plus vous organisez de livraisons, moins chacune d'elles coûte cher.
Organiser un service de livraison pour une boutique en ligne implique nécessairement la livraison par coursier, quelle que soit la région dans laquelle vous vous trouvez et ce que vous vendez.
Livraison par les sociétés de transport
Les services des sociétés de transport pour les boutiques en ligne sont pertinents lorsque vous devez envoyer des marchandises vers une autre ville. Ceci est pratique pour les marchandises volumineuses et coûteuses si vous ne faites pas confiance à la poste russe pour les transporter. L'essence de cette méthode est la suivante :
L'acheteur effectue un acompte pour les marchandises.
Vous envoyez la marchandise à l'entrepôt de la société de transport ou commandez une livraison par coursier à votre porte (cela dépend des souhaits du client).
Le destinataire récupère la marchandise et, si nécessaire, effectue le paiement restant.
Si vous choisissez ce qui est le meilleur, la poste ou l'entreprise de transport, alors la deuxième option présente plus d'avantages : la vitesse est plus élevée, l'attitude envers les colis est plus prudente et il y a plus de commodités pour le destinataire et l'expéditeur. Cependant, les sociétés de transport ont des prix plus élevés et les succursales de la société de transport que vous avez choisie ne seront pas présentes dans toutes les villes.
Alors, comment organiser la livraison et comment envoyer des marchandises depuis une boutique en ligne ? Les magasins qui se respectent proposent plusieurs modes de livraison de marchandises :
Par coursier - pour ceux qui en ont besoin plus rapidement et qui se trouvent à proximité.
Ramassage - pour ceux qui ne veulent pas payer trop cher et acheter des biens pour une petite somme.
Poste russe – dans les endroits où les coursiers ne travaillent pas.
Par une entreprise de transport - pour ceux qui ne sont pas satisfaits des délais de courrier.
Pour vous permettre de choisir plus facilement les meilleurs modes de livraison en Russie et dans la CEI, nous avons préparé une sélection de 15 services de livraison avec avis et descriptions.
Options de livraison de marchandises et de services de livraison en Russie et CEI
http://boxberry.ru est un leader du marché avec des succursales dans 333 villes de Russie. Plus d'un millier et demi de boutiques en ligne utilisent les services de la société de livraison de marchandises Boxberry.
Le propriétaire du magasin doit s'inscrire sur le site Internet et envoyer les demandes de livraison via son compte personnel. Chaque client dispose d'un manager personnel. Vous pouvez apporter vos commandes à l'entrepôt Boxberry ou appeler un coursier qui récupérera la marchandise. L'avantage de ce mode de livraison de marchandises est la possibilité de suivre l'emplacement du colis sur le site Internet et un calculateur en ligne pour calculer le coût.
Revue de Boxberry sur Internet
http://www.edostavka.ru est l'un des meilleurs services de livraison de marchandises provenant de magasins en ligne, connu sous le nom de SDEK, sur le marché depuis 2000. Il existe 450 points de livraison dans 90 villes de Russie. SDEK transporte des marchandises depuis l'étranger, y compris depuis la Chine, et propose un service de livraison urgente le jour même.
Pour les propriétaires de boutiques en ligne ayant conclu un accord, SDEK accorde des remises de 3 à 10 %, imprime les factures, appelle les destinataires pour clarifier les délais de livraison, travaille le week-end et après 18h00 et fournit de nombreux autres services supplémentaires.
Examen du SDEK sur Internet
http://www.shop-logistics.ru - le service de livraison "Shop-Logistics" organise la livraison pour les magasins en ligne dans 5 000 villes de Russie. Selon l'administration, 95 % des colis sont livrés sans problème. Les paiements contre remboursement des acheteurs sont transférés dans un délai de 1 à 3 jours.
Vous pouvez installer un calculateur en ligne de Shop Logistics sur votre site Web. Avec son aide, les utilisateurs calculeront eux-mêmes le prix exact. Frais de livraison - à partir de 50 roubles par colis. La plupart des points de retrait sont équipés de cabines d'essayage pour les acheteurs de vêtements.
Revue de la boutique-logistique sur Internet
http://www.topdelivery.ru est un réseau russe de livraison de lettres et de colis. La livraison s'effectue par coursier ou en point relais. Délais pour Moscou et Saint-Pétersbourg – 1 jour. Top Delivery opère dans 1 800 localités en Russie et compte plus de 200 points de retrait.
Selon les employés, la société Topdelivery fait face même au pic de travail du Nouvel An. Appelle les destinataires et leur envoie des messages, leur donne la possibilité d'effectuer un retour partiel et leur permet de tester le produit pendant 15 minutes avant de payer.
Bilan de Topdelivery sur Internet
http://post.reworker.ru – la société Reworker ne s'occupe pas seulement de la livraison de marchandises pour les magasins en ligne. Elle propose également des services de traitement des commandes, de stockage et d'étiquetage des colis. Fonctionne avec la poste russe et les services de messagerie les plus courants - Boxberry, CDEK, DPD et autres. Il vous suffit de conclure un accord, de connecter le système à votre magasin et de déposer des demandes. Les coursiers viendront chercher les marchandises chez vous et les enverront via le service de livraison souhaité le même jour.
Le coût de livraison des magasins en ligne vers Reworker est de 24 roubles. Envoie des marchandises depuis Moscou et Saint-Pétersbourg. Simplifie travail difficile avec la poste russe - s'occupe de la préparation et de l'emballage des colis, s'occupe de la paperasse, fournit une commission minimale lors de l'envoi en contre-remboursement du client.
Revue de Reworker sur Internet
http://getparcel.ru est un service de livraison réactif destiné aux magasins en ligne (comme ils s'appellent eux-mêmes), qui livre les marchandises sur le périphérique de Moscou en trois heures. Malheureusement, pour l’instant, ils ne vont pas plus loin que le périphérique de Moscou. Le service de livraison GetParcel coopère avec une quarantaine de partenaires soit 1 600 coursiers à Moscou. Les coursiers suivent une formation particulière, chacun dispose d'une caisse enregistreuse et d'un terminal pour les paiements par carte.
Le service Getparcel dispose de sa propre API pour installer un widget sur votre site Internet si vous possédez une grande boutique en ligne, et d'un Compte Personnel pour envoyer des commandes si les volumes de ventes sont encore faibles.
http://allegro-plus.rf est un service de messagerie spécialisé dans la livraison de correspondance et de colis dans tout Moscou. Il travaille également avec des boutiques en ligne et offre des réductions aux clients réguliers. Allegro-Plus récupère gratuitement les expéditions dans votre entrepôt, emballe les colis et appelle les destinataires pour coordonner avec eux le délai de livraison.
Le service de messagerie « Allegro-plus.rf » conclut un accord avec les boutiques en ligne. Chaque client se voit attribuer un responsable qui vous indiquera comment organiser la livraison à l'acheteur via votre Espace Personnel, comment imprimer les documents d'accompagnement et tenir à jour votre carnet d'adresses.
Revue d'Allegro-plus sur Internet
http://www.latella-post.ru - un service de messagerie fondé en 2007, livrant des marchandises depuis des magasins en ligne à Moscou, en Russie et à l'étranger. Le service de livraison Latella compte 90 succursales dans toute la Russie, ainsi que des bureaux de représentation en Ukraine, en Biélorussie, au Kazakhstan et au Kirghizistan.
Le service dispose d'une flotte de 50 véhicules et réserve environ 3 000 vols par mois pour la livraison de marchandises. L'un des inconvénients du service de livraison « Latella » est que les coursiers ne travaillent qu'en semaine et pendant les heures ouvrables de 9h à 18h.
http://www.doklienta.ru est une entreprise de transport qui fonctionne en paiement à la livraison. TC "Doklienta" livre des marchandises pesant jusqu'à 10 tonnes, récupère les marchandises chez le fournisseur, transfère contre remboursement, vous permet d'essayer des vêtements, d'assembler des meubles et de vérifier les appareils électroménagers avant de payer.
Les délais de livraison des marchandises de la boutique en ligne sont clairement indiqués, il existe un calculateur en ligne pour calculer le coût de livraison à Moscou, dans n'importe quelle ville de Russie ou de la CEI. Les prix de Doklienta.ru dépendent du nombre de livraisons par mois et du poids du colis. En moyenne, la livraison d'un colis jusqu'à un kilogramme coûte 25 roubles/
Revue de Doklienta sur Internet
http://courier-fakel.ru – le service de messagerie Fakel fonctionne depuis 2011 et livre des marchandises dans tout Moscou et en Russie. La livraison par coursier à votre domicile ou vers un service de retrait à Moscou est possible. Fonctionne sans délai - s'engage à restituer les frais de livraison si le coursier est en retard de plus d'une heure.
« Fakel » attribue un responsable personnel à chaque boutique en ligne, restitue l'argent contre remboursement dans les trois jours, peut stocker vos marchandises dans son entrepôt et vous permet de suivre l'état de votre commande en ligne.
https://www.hermesrussia.ru est une entreprise qui livre des produits de la boutique en ligne Hermes sur le marché depuis plus de quarante ans. Propose une livraison dans toute la Russie avec la précision allemande. Le siège social de l'entreprise est situé à Hambourg. En Russie, il existe environ 600 points de distribution dans 155 villes.
Le service de livraison Hermès informe les destinataires de l'arrivée de la marchandise par téléphone ou SMS, organise l'assurance de toutes les marchandises et coordonne le retour express des marchandises vers la boutique en ligne. Le délai de livraison estimé à Moscou et dans la région est de 1 à 2 jours.
Revue d'Hermesrussia sur Internet
http://www.dimex.ws - service de livraison pour boutiques en ligne, opérationnel depuis 1998. Livre des marchandises dans plus de 9 000 villes de Russie et de la CEI. Il existe une option de livraison de marchandises le lendemain matin (express) et de livraison de marchandises en groupage, ainsi que d'emballage de marchandises avec plusieurs degrés de protection.
Le service de messagerie Dimex propose des prestations complémentaires : livraison en dehors des heures ouvrables, changement d'adresse du destinataire, livraison avec inventaire du contenu, valeur déclarée, livraison dans un certain délai.
http://www.ecp-logistic.ru est un mode de livraison par courrier via la poste russe ou nos propres points de retrait. «ECP-Logistic» opère à Moscou et dans les régions. Ils récupèrent gratuitement les expéditions dans votre entrepôt, modifient gratuitement l'adresse ou le nom complet du destinataire, vous aident à installer votre API dans la boutique en ligne et vous fournissent un compte personnel avec tout ce dont vous avez besoin.
Le service de livraison ESP-Logistic offre une remise de 10 % sur la livraison depuis les magasins en ligne au cours du premier mois de service et n'augmente pas les prix des services si vous devez livrer des marchandises le week-end. Le poids maximum d'un envoi est de 15 kg.
Revue d'Ecp-logistic sur Internet
http://index-express.ru - livraison professionnelle de marchandises et de correspondance. IndexExpress propose aux boutiques en ligne l'organisation de la livraison de marchandises vers des points de retrait à Moscou (9 points de retrait) et à Saint-Pétersbourg (24 points de retrait). Sur demande, il peut récupérer la marchandise chez votre fournisseur et la stocker dans son entrepôt.
Le service de messagerie Index-express envoie des messages aux destinataires à toutes les étapes de la livraison. Propose un tarif pratique avec un coût fixe de 250 roubles, quel que soit le nombre de livraisons.
http://cse.ru - la société de transport « CourierServiceExpress » a commencé ses activités en 1997. Aujourd'hui, il existe plus de 150 succursales du service de messagerie dans toute la Russie. L'effectif compte plus de 170 personnes.
KSE propose aux boutiques en ligne des options de livraison pratiques dans toute la Russie, le stockage et l'emballage des marchandises, un service client bien établi et 10 000 mètres carrés d'espace d'entrepôt.
Comment organiser la livraison dans une boutique en ligne - conseils
1. Si le montant moyen du chèque dans votre magasin est de 1 000 roubles, assurez-vous d'effectuer la livraison par retrait. Il est peu probable que le client veuille payer 250 à 300 roubles supplémentaires pour la livraison par coursier lorsque le prix des marchandises est de 1 000 roubles.
2. En concluant un contrat de messagerie ou Services de transport pour une boutique en ligne, lisez-le attentivement. Que se passe-t-il si le coursier perd le colis ou ne respecte pas le délai, le responsable appelle-t-il les destinataires ou leur envoie-t-il un SMS, combien de temps faut-il pour vous transférer l'argent pour les marchandises, que se passe-t-il si l'acheteur ne récupère pas la commande - ces conditions et d'autres doivent être clairement indiquées.
3. Rendez votre magasin disponible pour une livraison express le jour même ou dans l’heure. Selon une enquête, 36 % des acheteurs potentiels ne passent pas de commande en raison des longs délais de livraison. Ne perdez pas ces clients.
4. La plupart des clients sont prêts à récupérer leurs commandes le soir, après le travail. Heure de pointe - 19h00-22h00. Gardez cela à l’esprit lorsque vous planifiez votre horaire de messagerie ou de ramassage.
Choisir le meilleur entreprises de livraison de marchandises: liste de contrôle
Les propriétaires de boutiques en ligne expérimentés conseillent de choisir un service de messagerie qui :
Possède de nombreuses succursales à Moscou et à Saint-Pétersbourg. Selon les statistiques, 70 à 90 % des acheteurs des boutiques en ligne sont des Moscovites et des résidents de la capitale du nord.
Résiste à la charge maximale du Nouvel An. De nombreuses entreprises ne respectent pas les délais de livraison des marchandises d'une boutique en ligne pendant les vacances et nuisent aux bénéfices et à la réputation des propriétaires.
Peut récupérer les colis après 19h00, et pas en milieu de journée de travail. Ceci est pratique pour vous et est nécessaire pour que vous puissiez remettre au coursier toutes les commandes accumulées au cours de la journée.
Il dispose de sa propre API (code de publication sur le site) afin que vous puissiez gérer la livraison de votre boutique en ligne depuis le panneau d'administration. Cela est particulièrement vrai pour les grandes plateformes de trading.
Renvoie gratuitement les colis que l'acheteur n'a pas récupérés. Au plus tard une semaine plus tard et en indiquant le motif du retour.
Bien entendu, lorsque vous choisissez un service de messagerie, vous devez vous fier aux avis. Mais ne soyez pas surpris si vous voyez beaucoup de critiques négatives sur les meilleurs services de livraison pour les boutiques en ligne en Russie. N’oubliez pas que les bonnes choses sont rarement écrites parce qu’elles vont de soi. Mais les gens parlent volontiers d’expériences de collaboration infructueuses sur tous les canaux.
Livraison rapide et clients satisfaits !
Salut tout le monde! J'espère que cet article aidera à résoudre le problème lié à la livraison des marchandises dans votre boutique en ligne à l'acheteur.
Je ne parlerai que des méthodes que j'utilise moi-même et dont je connais le travail de l'intérieur. Qui ne sait pas, j'étudie 😉
Livraison par coursier dans votre ville
Cette méthode est idéale pour les entrepreneurs débutants. Si vous avez un client de votre ville, vous pouvez lui livrer la commande vous-même. Les avantages de cette méthode sont évidents :
- Remboursement rapide ;
- Gains supplémentaires sur livraison payante.
Principal inconvénient cette méthode, c'est un investissement de temps.
je dépense cours sur la vente de produits à partir de sites Web d'une page avec un investissement minimal et l'un des étudiants, Vardan, a résolu ce problème simplement en engageant son propre coursier. Mais ici, il est important de garder à l’esprit que le coursier est une personne adéquate et ne disparaît pas avec votre argent.
Livraison par la poste russe
Toutes les boutiques en ligne utilisent cette méthode, car la poste russe a une vaste géographie et vous pouvez livrer des marchandises pour peu d'argent dans n'importe quelle partie de la Russie.
La poste russe est parfaite pour ceux qui font tout juste leurs premiers pas dans la vente en ligne. Vous n'avez pas besoin d'un entrepreneur individuel ou d'une SARL pour travailler avec lui ; vous pouvez travailler en tant qu'individu et recevoir de l'argent pour des marchandises au bureau de poste.
De plus, la poste russe est intégrée à divers systèmes CRM et autres services qui permettent d'économiser du temps et de l'argent. Par exemple, j'utilise RetailCRM, dont l'intégration avec la poste russe est configurée. Grâce à cela, j'imprime tous les formulaires nécessaires à l'envoi d'un colis immédiatement depuis le CRM, en plus de cela, les statuts des commandes changent automatiquement, grâce à cela il n'est pas nécessaire de perdre du temps à vérifier manuellement les commandes.
Un autre énorme plus est la possibilité de mettre en place des alertes SMS et des appels automatiques qui rappelleront à l'acheteur sa commande, ce qui contribue à un bon achat de colis.
Fig 1 - impression de formulaires postaux depuis CRM :
Fig 2 - Changement automatique des statuts dans CRM, en fonction de l'état de la piste dans le courrier :
Fig 3 - Mise à jour automatique du statut du suivi dans CRM :
Mais la poste russe a aussi ses inconvénients :
- Livraison longue.
- Les acheteurs des grandes villes n'aiment pas commander par courrier, mais préfèrent la livraison par coursier ou en point relais.
- Il est possible que la commande ou l'argent de l'acheteur soit perdu en cours de route. Vous pouvez rédiger une demande de recherche et le montant de la valeur déclarée vous sera restitué après 60 jours s'ils ne trouvent pas où se trouve votre commande ou votre mandat postal.
- Et surtout, il y a de longues files d’attente. Il faut beaucoup de temps pour envoyer une commande et pour que l'acheteur la reçoive. Je vous conseille, avant de commencer à envoyer des commandes de manière régulière, de demander aux opérateurs postaux à quelles heures ils ont le moins de visiteurs. A mon bureau de poste, ce délai est de 15 à 17 heures.
Service de messagerie SDEK
Je travaille avec ce service de messagerie depuis environ un an et demi et je me suis déjà fait une opinion sur leur travail. Cette entreprise dispose d'un vaste réseau de points de retrait et de livraison par coursier dans presque toutes les grandes villes de la Fédération de Russie.
Le coût de livraison est faible ; dans la partie européenne de la Fédération de Russie, le coût de la livraison par courrier est en moyenne de 350 roubles, les points de retrait sont d'environ 250 roubles. SDEK est également intégré à divers services, ce qui vous permet de créer des factures à envoyer en quelques secondes directement depuis le système CRM. Pour travailler avec SDEK, vous devez avoir un entrepreneur individuel (avec compte courant) ou LLC.
Ce que j'ai réussi à constater par moi-même en travaillant avec eux.
- Ils ont une livraison par coursier dégueulasse à moscou. Ils ne respectent pas les délais après avoir convenu du délai de livraison avec l'acheteur et ne l'en avertissent pas, et les coursiers peuvent même être impolis. Pour cette raison, je n'envoie plus de commandes à Moscou via ce service de messagerie.
- La livraison dans les régions est bonne, presque toujours à temps. La récupérabilité des parcelles est à un niveau acceptable.
- Il est possible d'envoyer plusieurs produits au choix. Une chose très cool lors du commerce de produits avec des tailles.
- Le loup-garou est gelé. Vous ne recevrez votre argent qu'après 10 à 15 jours à compter du moment où l'acheteur paie la commande. Par conséquent, vous devez disposer d’une réserve de fonds, surtout au tout début. Ensuite, cela entrera dans le courant, et ce ne sera plus le cas.
- Parfois, leur téléphonie est lente et, par conséquent, ils ne parviennent pas à joindre le client. Vous devez vous appeler et planifier la livraison.
- Support technique très long. Le téléphone est constamment occupé et le chat en ligne sur le site peut rester silencieux pendant une heure ou plus.
Des exemples de coûts et de conditions de commande d'Ekaterinbourg à Moscou, pesant 0,5 kg, ont été affichés à l'écran :
Exemple d'intégration avec RetailCRM :
D'ailleurs, fin 2016, TC SDEK m'a décerné un diplôme de partenaire argent :
Service de messagerie AXIOMUS
Que puis-je dire, une entreprise très cool. Au cours de mon travail, je n'ai aucune plainte à leur sujet. C'est sans aucun doute le leader de cette liste. Livraison par coursier à Moscou et dans la région de Moscou le jour ouvrable suivant, à Saint-Pétersbourg et dans la région de Léningrad après 1 jour ouvrable. Axiomus dispose de nombreux points de retrait, ce qui vous permet de livrer votre commande à moindre coût. De nombreux clients souhaitent récupérer leur commande de cette façon. Je travaille avec eux depuis décembre 2016, j'ai envoyé plus de deux cents colis à travers Moscou et Saint-Pétersbourg, et je n'ai trouvé aucun inconvénient, je vais donc énumérer les avantages :
- Intégration avec RetailCRM et 1C, qui facilite la tâche des gestionnaires lors de la passation de commande.
- Excellent support, vous obtenez une réponse à votre question dans un délai de 10 à 15 minutes.
- Coopère avec d'autres services de livraison, tels que TopDelevery, BoxBerry, DPD, STRIZH, Russian Post. Cela vous permet d'envoyer des marchandises dans toute la Russie sans avoir à vous rendre vous-même au bureau de poste.
- Les coursiers peuvent accepter les paiements par carte, ce qui augmente sans aucun doute le prestige du magasin aux yeux de l'acheteur.
- Il existe une livraison par courrier vers la région de Moscou et la région de Léningrad.
- Coursiers polis qui appellent toujours le client avant de partir.
- Ils ne respectent pas les délais, toutes les commandes ont été livrées exactement à l'heure convenue.
- Compte personnel pratique.
- Remboursement rapide des paiements contre remboursement. Ils transfèrent de l'argent une fois par semaine. Disons que les commandes ont été livrées du mercredi au lundi, vous recevrez de l'argent pour ces commandes mercredi. C'est très cool, cela vous permet d'augmenter considérablement la rotation des fonds et, par conséquent, le profit.
- Seuls les entrepreneurs individuels ou les SARL peuvent travailler avec Axiomus.
- Vous pouvez encaisser les paiements contre remboursement en espèces.
Exemple compte personnel Axiomus :
C'est tout. Je vous ai parlé des méthodes de livraison que j'utilise.
DANS Votre cours Je parle en détail du travail avec la livraison et l'intégration des services.
J'espère que les informations vous ont été utiles. Posez vos questions dans les commentaires, j'y répondrai certainement.
Comment ouvrir un service de livraison : 5 options de livraison populaires, conseils pour attirer les investissements, coût et rentabilité de ce type d'entreprise.
Frais d'organisation d'une entreprise : à partir de 400 000 roubles.
Délai de retour sur investissement du service de livraison : 10 à 12 mois.
Entreprise de livraison prend de l'ampleur chaque jour, car elle ne nécessite pas d'investissements aussi importants que la production de biens ou l'ouverture d'un établissement de restauration.
L’un des avantages est le fait que ce n’est pas si compliqué en termes d’organisation et de conception.
Une entreprise de livraison peut fournir des services de transport, tels que des marchandises surdimensionnées, des colis, des lettres, ou conclure un accord avec une entreprise (plusieurs) et livrer les marchandises qu'elle produit.
En plus des avantages, il existe un certain nombre de nuances que vous devez comprendre avant de réfléchir à la manière d'ouvrir un service de livraison.
Tout d’abord, vous devez décider quels biens seront fournis et à qui.
Par exemple, vous pouvez dans un premier temps livrer des commandes à votre domicile dans une localité.
Ce une bonne option pour un débutant pour commencer, car il n'a pas besoin un grand nombre de Véhicule.
Et si l'entreprise prospère, il sera possible d'étendre le champ d'activité à l'échelle souhaitée.
Comment ouvrir un service de livraison et quelles sont les conditions requises ?
Comme nous l'avons déjà dit, cette branche d'activité n'est pas aussi difficile à organiser que la plupart des autres.
Il existe des exigences minimales. Une fois que vous les avez comprises, vous pouvez ouvrir une entreprise livrant des fleurs, des colis, des marchandises de valeur et d'autres articles.
Choisir des locaux pour un bureau de service de livraison
Fait intéressant:
L'histoire a survécu jusqu'à nos jours à propos de l'envoyé le plus emblématique de l'Antiquité - Phillipides, qui a apporté un message sur la bataille de Marathon à Athènes. Il a couru une distance de près de 40 km et est mort d'épuisement après avoir accompli son devoir. Son exploit est devenu une condition préalable à la création du marathon.
Comme pour toute entreprise à part entière, la première étape consiste à louer des bureaux.
Où sera-t-il situé ? grand Edifice en centre-ville ou dans un quartier résidentiel, cela n'a pas vraiment d'importance.
Il existe des services de messagerie sans bureau.
Mais, comme le montre la pratique, ce n'est qu'au stade « embryon ».
Après tout, lors du développement d’une telle entreprise, il sera nécessaire de conclure des contrats avec des entreprises réputées.
L'absence de bureau peut nuire à ce partenariat, et en général causer de nombreux désagréments.
Sélection du transport pour le service de livraison
Le prochain point, mais non moins important, sera le transport.
Il n'y a rien à faire dans le secteur du courrier sans transport - c'est un fait.
Mais la disponibilité véhicule avec des dimensions considérables augmentera le nombre de colis livrés.
Lors du choix, vous devez prendre en compte le volume de commandes attendu et le budget disponible.
Interaction avec le personnel et les clients
Une partie importante de l'organisation de l'idée d'ouvrir un service de livraison consiste à trouver le personnel approprié.
Il est nécessaire d'embaucher des coursiers qui livreront les colis et du personnel pour travailler au bureau.
Pour améliorer la communication, vous pouvez ouvrir une hotline ou un site Web où vous pourrez toujours suivre à quel stade se trouve votre commande (colis).
Il est également important d'établir une communication entre le bureau et les coursiers, car les clients qui attendent un colis appelleront d'abord le bureau et demanderont quel est l'état de la commande et combien de temps il faudra l'attendre.
Comment enregistrer un service de livraison ?
Vous pouvez enregistrer une entreprise en tant qu'entreprise privée (EP) ou auprès de responsabilité limitée(), mais avec un design en bureau des impôtsça va devenir un peu plus compliqué.
Depuis peu, les activités de messagerie ne peuvent plus être taxées impôt unique Pour les revenus imputés, l'imposition des activités de livraison s'effectue sur une base générale.
Mais cela ne devrait pas affecter le résultat net, à condition que l’entreprise réussisse.
Inscription en autorités locales autorités, et l'obtention de toutes les approbations nécessaires coûtera environ 15 000 roubles.
Pour ouvrir un service de messagerie, vous n'avez pas besoin de beaucoup de documents, seulement des informations sur les fondateurs, l'adresse physique de l'entreprise et ses biens (fonds d'entreprise).
Comment une entreprise de livraison dépend-elle de la ville dans laquelle elle est implantée ?
Lors de l'organisation d'un service de messagerie dans grande ville, il n'est pas nécessaire de fournir des services diversifiés ; vous pouvez simplement choisir une certaine zone et livrer uniquement un certain type de marchandises.
Vous pouvez mettre en œuvre les options de service de livraison suivantes :
- coopération avec des magasins en ligne;
- coopération avec des restaurants ou (le plus souvent, ces établissements ont leurs propres coursiers) ;
- livraison de correspondance;
- entreprise de distribution d'eau, couleurs;
Si l'endroit est peu peuplé, l'activité de livraison intra-urbaine ne générera pas autant de bénéfices que nous le souhaiterions.
Par conséquent, il est logique de s'engager dans le transport entre les villes, car cela élargira considérablement la gamme d'activités.
Il est plus rentable de coopérer avec des usines de fabrication de meubles, de les transporter jusqu'au lieu de vente et éventuellement jusqu'au domicile de l'acheteur.
Vous pouvez également livrer des choses en déménageant.
Pour un transport de marchandises d’une telle envergure, vous avez besoin d’un moyen de transport approprié, et de plusieurs.
Mais d’abord, vous pouvez essayer des livraisons plus petites.
Comment choisir le transport pour un service de messagerie ?
Tout véhicule pour démarrer une entreprise de livraison convient, du scooter au camion, tout dépend du type de transport.
On ne voit pas souvent un chauffeur avec son propre camion, donc pour les livraisons à grande échelle entre zones peuplées, vous devrez acheter une voiture.
La section calculs financiers comprend non seulement le coût d'achat d'un véhicule, mais également les coûts de son entretien, ainsi que la consommation d'essence.
La consommation d'essence dépend des facteurs suivants :
- état du véhicule (fonctionnalité, kilométrage) ;
- type de véhicule (camion, voiture de tourisme) ;
- le style de conduite du conducteur (rapide, lent) ;
- météo;
- État de la route.
Calcul approximatif de la consommation d'essence des camions et des voitures
Évidemment, la consommation d’essence dépend du modèle de voiture et de sa motorisation.
Mais, sur la base du tableau, vous pouvez calculer approximativement la différence entre les paiements d'essence pour les voitures et.
Personnel requis pour le service de livraison
Il est plus rentable d'embaucher des employés (coursiers) qui disposent de leur propre moyen de transport.
Comme mentionné ci-dessus, il peut s'agir soit d'une voiture ou d'un camion, soit d'un scooter ou d'une moto, car les petites commandes ne nécessitent pas un grand intérieur.
Par exemple, les livraisons telles que des fleurs, ou nutrition sportive, peut généralement être effectué en utilisant les transports publics.
Pour ce type de mission, il est préférable d'embaucher des étudiants, car ils s'acquittent bien de la tâche et peuvent être embauchés à temps partiel ou avoir un horaire flexible.
S'il s'agit de commandes volumineuses, allant des bouteilles d'eau potable aux réfrigérateurs, vous aurez besoin d'au moins un minibus.
Puisqu'il sera nécessaire de livrer de l'eau à plusieurs destinataires à la fois, et qu'il est plus rentable de livrer du matériel à au moins plusieurs clients en un seul voyage.
En plus des coursiers, vous aurez besoin d'un comptable, d'un opérateur de centre d'appels qui répondra aux appels entrants et fournira les informations nécessaires (une secrétaire peut se charger de cette tâche).
Comment attirer les investissements pour ouvrir un service de livraison ?
De nos jours, trouver quelqu’un qui investira de l’argent dans le démarrage d’une entreprise n’est pas si difficile.
Il existe de nombreux sites (bourses) de recherche d'investisseurs, sur lesquels ils se rendent eux-mêmes pour trouver un projet prometteur pour leurs investissements.
Naturellement, personne ne veut investir dans une entreprise non rentable.
Par conséquent, vous devez présenter votre plan d’affaires de la meilleure façon possible.
Il convient d'indiquer toutes les nuances et tous les aspects du projet proposé, d'identifier les avantages pour l'investisseur lui-même, de calculer la période de récupération approximative et de percevoir les premiers revenus.
Décrivez en détail les services que l'entreprise fournira.
De plus, le montant de l'investissement doit être clairement indiqué et un rapport doit être fourni sur quoi et combien sera dépensé.
Les connaissances et l'expérience du fondateur (fondateur) de l'entreprise dans ce domaine jouent un rôle important.
Combien coûte l’ouverture d’une entreprise de livraison ?
Quel que soit le type de transport que vous effectuez (petit ou grand), les frais de bureau et de publicité seront dans tous les cas presque les mêmes.
Il vaut la peine d'ajouter la création de sites Web à des services supplémentaires ; cela coûtera 10 000 roubles.
Investissements réguliers
Les dépenses restantes iront à l'achat de voitures (si un transport de marchandises est nécessaire), aux salaires des employés, aux frais d'essence, etc.
Dans la vidéo ci-dessous, des entrepreneurs expérimentés parlent des caractéristiques de la gestion d'une entreprise de livraison :
Rentabilité du démarrage d'une entreprise de livraison
Avant d'ouvrir une entreprise de livraison, vous devez comprendre que la concurrence dans ce domaine est très forte.
Après tout, outre les services de livraison, il existe de nombreux coursiers privés.
Cependant, malgré la concurrence, la rentabilité d'une telle entreprise est d'environ 25 %, selon le type d'activité.
L'entreprise devrait générer des revenus dans les trois mois.
S’il n’y a aucun bénéfice pendant cette période, cela signifie que l’entreprise fonctionne à perte.
La période de récupération prendra environ 10 à 12 mois, sous réserve de succès.
Comme dans n'importe quel Activités commerciales, il ne faut pas commencer par quelque chose de grand, ces entreprises font souvent faillite.
Vous pouvez bâtir un empire maritime en commençant par un petit entreprise de livraison de fleurs, et élargissez la portée des travaux chaque année.
Cela accélérera la période de récupération, réduira les risques et les bénéfices commenceront à apparaître dès que possible.
Article utile ? Ne manquez pas les nouveautés !
Entrez votre email et recevez les nouveaux articles par email