यह ज्ञात है कि काम का मानव मानस पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक गतिविधियों के संबंध में, यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि व्यवसायों का एक बड़ा समूह है, जिसके प्रदर्शन से अलग-अलग गंभीरता की व्यावसायिक बीमारियाँ होती हैं। इसके साथ ही, ऐसे कार्य भी हैं जिन्हें हानिकारक के रूप में वर्गीकृत नहीं किया गया है, लेकिन पेशेवर गतिविधि की स्थितियों और प्रकृति का मानस पर दर्दनाक प्रभाव पड़ता है।

शोधकर्ताओं ने यह भी ध्यान दिया कि एक ही पेशेवर गतिविधि को कई वर्षों तक करने से पेशेवर थकान, मनोवैज्ञानिक बाधाओं का उद्भव, गतिविधियों को करने के तरीकों की ख़राब सूची, पेशेवर कौशल की हानि और प्रदर्शन में कमी आती है। यह कहा जा सकता है कि सैन्य पेशे सहित कई प्रकार के व्यवसायों में व्यावसायीकरण के चरण में, पेशेवर विकृतियाँ विकसित होती हैं।

अध्ययन की प्रासंगिकता .

व्यावसायिक विकृतियाँ व्यक्ति की अखंडता का उल्लंघन करती हैं, उसकी अनुकूलन क्षमता को कम करती हैं और श्रम उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं। इस समस्या के कुछ पहलुओं को एस.पी. बेज़नोसोव, एन.वी. वोडोप्यानोवा, आर.एम. ग्रानोव्स्काया, एल.एन. के कार्यों में उजागर किया गया है। शोधकर्ताओं ने ध्यान दिया कि इसमें सबसे बड़ी सीमा तकव्यक्ति-से-व्यक्ति पेशे पेशेवर विकृतियों के अधीन हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि किसी अन्य व्यक्ति के साथ संचार में आवश्यक रूप से इस कार्य के विषय पर इसका प्रतिवर्ती प्रभाव शामिल होता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभिन्न व्यवसायों के प्रतिनिधियों के बीच पेशेवर विकृतियाँ अलग-अलग तरीके से व्यक्त की जाती हैं। साथ ही, हम एक सैन्य व्यक्ति के पेशे के संबंध में इस समस्या से संबंधित वैज्ञानिक और पद्धति संबंधी साहित्य में प्रकाशन नहीं ढूंढ पाए। यही इस अध्ययन को आयोजित करने का कारण था।

कार्य चिन्हित किया गया लक्ष्य : एक सैन्य व्यक्ति के पेशे में पेशेवर व्यक्तित्व विकृतियों और उनकी अभिव्यक्तियों के बारे में मौजूदा विचारों को संक्षेप में प्रस्तुत करना।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित निर्णय लिये गये कार्य:

• "पेशेवर विकृति" की अवधारणा को चिह्नित करें, उनकी घटना के मनोवैज्ञानिक कारकों को निर्धारित करें;
• पेशेवर विकृतियों के प्रकारों में से एक का अध्ययन करना - "भावनात्मक जलन" और सैन्य कर्मियों की गतिविधियों में इसकी अभिव्यक्ति की विशेषताएं।

जैसा अध्ययन की वस्तु सैन्य कर्मियों की व्यावसायिक गतिविधियों पर प्रकाश डाला गया।

शोध का विषय वोरोनिश VVAIU (VI) के अधिकारियों की गतिविधियों में पेशेवर विकृतियाँ थीं।

अध्ययन का सैद्धांतिक और पद्धतिगत आधार।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की समस्या की जटिलता और अपर्याप्त ज्ञान, इसमें अंतःविषय पहलुओं की उपस्थिति ने विशेष और सामान्य मनोवैज्ञानिक पद्धति के संयोजन को जन्म दिया।
प्रारंभिक पद्धतिगत स्थिति जिसने अध्ययन की सैद्धांतिक और व्यावहारिक नींव निर्धारित की, वह व्यक्तित्व और गतिविधि के बीच संबंधों पर मनोवैज्ञानिक विज्ञान की मौलिक स्थिति है, व्यक्तित्व निर्माण के तंत्र को समझने के लिए गतिविधि दृष्टिकोण।
पद्धतिगत आधार मानवतावाद की अवधारणा थी, मानवतावादी मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र के ढांचे के भीतर इसकी व्याख्या, व्यवस्थित दृष्टिकोणव्यावसायिक गतिविधि और कार्य वातावरण का अध्ययन।

अध्ययन का व्यावहारिक महत्व

मुद्दा यह है कि अध्ययन के नतीजे कर्मियों के साथ काम में गुणात्मक सुधार में योगदान दे सकते हैं और अधिकारियों की गतिविधियों के नैतिक, मनोवैज्ञानिक और नैतिक पहलुओं को विनियमित करने वाले नियमों को विकसित करते समय ध्यान में रखा जा सकता है, जो उनकी आधिकारिक गतिविधियों की बारीकियों पर निर्भर करता है। .

1. व्यावसायिक विकृतियों की अवधारणा

1.1. सामान्य व्यावसायिक विकासऔर विकृति के लक्षण

ई.आई. रोगोव व्यक्तित्व विकास की प्रगतिशील दिशा के साथ-साथ प्रतिगामी दिशा में अंतर करने का प्रस्ताव करते हैं।

यदि हम ए.ए. बोगदानोव (1989) के "टेक्टोलॉजी" में विकसित प्रणालीगत प्रकृति की जटिल रूप से संगठित संस्थाओं के विकास में प्रगति और प्रतिगमन के मानदंडों पर भरोसा करते हैं, तो प्रगति की विशेषता इसके ऊर्जा संसाधनों के स्तर में वृद्धि है अखंडता, इसकी गतिविधि के रूपों और बाहरी वातावरण के साथ संपर्क के बिंदुओं का विस्तार, बदलते परिवेश में अखंडता की स्थिरता में वृद्धि।

वापसी - अखंडता के विकास की यह दिशा (इस अध्ययन में - एक पेशेवर का व्यक्तित्व), जो ऊर्जा संसाधनों में कमी, क्षेत्र की संकीर्णता और इसकी गतिविधि के रूपों और इसके संबंध में अखंडता की स्थिरता में गिरावट के साथ है। बदलते परिवेश का प्रभाव.

व्यावसायिक गतिविधि में मानव विकास के मानदंड का एक उदाहरण श्रम के विषय के गुणों और मॉडल के विचार से दिया जाता है, श्रम के विषय के रूप में उसकी चेतना की विशेषताएं जो समाज के लिए वांछनीय हैं।

व्यावसायिकता की अवधि के दौरान व्यक्ति के व्यक्तित्व और मानस का विकास निर्भर करता है सामान्य कानूनविकासात्मक मनोविज्ञान, जिसमें विषय द्वारा की गई गतिविधि की निर्णायक भूमिका, उसकी वास्तविक और कार्यात्मक सामग्री की स्थिति शामिल है। लेकिन एक ही समय में, गतिविधि और पर्यावरण का विषय के व्यक्तित्व और उसके मानस पर सीधा प्रभाव नहीं पड़ता है, लेकिन विषय की आंतरिक स्थितियों (विषय द्वारा की जा रही गतिविधि का अर्थपूर्ण मूल्यांकन, उसकी) द्वारा मध्यस्थता की जाती है। क्षमताएं, स्वास्थ्य की स्थिति, अनुभव) (रुबिनस्टीन एस.एल., 1999)।

सामान्य कार्य - यह वह काम है जो सुरक्षित और स्वस्थ है, गैर-आर्थिक दबाव से मुक्त है, अत्यधिक उत्पादक और उच्च गुणवत्ता वाला, सार्थक है। ऐसा कार्य अपने विषय के व्यक्तित्व के सामान्य व्यावसायिक विकास का आधार है। इसमें लगे कर्मचारी को आत्म-साक्षात्कार का अवसर मिलता है, वह अपने सर्वोत्तम गुण दिखाता है और व्यापक, सामंजस्यपूर्ण रूप से विकसित होता है। काम में प्रगतिशील व्यक्तिगत विकास का आदर्श यह मानता है कि एक व्यक्ति तेजी से जटिल प्रकार के पेशेवर कार्यों में महारत हासिल करता है और अनुभव जमा करता है जिसकी समाज में मांग बनी रहती है। एक व्यक्ति को श्रम प्रक्रिया, उसके परिणाम से संतुष्टि मिलती है, वह श्रम की अवधारणा के निर्माण, उसके कार्यान्वयन, गतिविधि के साधनों में सुधार, उत्पादन संबंधों में भाग लेता है; वह खुद पर, अपनी हासिल की गई सामाजिक स्थिति पर गर्व कर सकता है, और मानवतावादी मूल्यों की ओर उन्मुख, समाज द्वारा अनुमोदित आदर्शों को साकार कर सकता है। वह लगातार उभरते विकास संबंधी विरोधाभासों और संघर्षों पर सफलतापूर्वक विजय प्राप्त करता है। और यह प्रगतिशील विकास धीरे-धीरे होता है, जो प्रतिगामी विकास का मार्ग प्रशस्त करता है, जब विघटन की अवधि (उम्र से संबंधित परिवर्तनों और बीमारियों के कारण) प्रबल होने लगती है।

कामकाजी उम्र के वयस्क के लिए मानसिक स्वास्थ्य के एक निश्चित मानक पर भरोसा करना भी उपयोगी है, जिसमें निम्नलिखित दिशानिर्देश शामिल हैं: उचित स्वतंत्रता, आत्मविश्वास, आत्म-शासन की क्षमता, उच्च प्रदर्शन, जिम्मेदारी, विश्वसनीयता, दृढ़ता, करने की क्षमता। कार्य सहयोगियों के साथ बातचीत करना, सहयोग करने की क्षमता, कार्य नियमों का पालन करने की क्षमता, मित्रता और प्यार दिखाना, अन्य लोगों के प्रति सहिष्णुता, जरूरतों की निराशा के प्रति सहनशीलता, हास्य की भावना, आराम करने और आराम करने की क्षमता, ख़ाली समय को व्यवस्थित करना, एक शौक ढूंढना .

वास्तव में मौजूदा प्रकार के पेशेवर कार्य अक्सर मानस और व्यक्तित्व के कुछ पहलुओं को साकार करते हैं (और इस तरह उनके विकास को प्रोत्साहित करते हैं), जबकि अन्य लावारिस हो जाते हैं और, जीव विज्ञान के सामान्य नियमों के अनुसार, उनकी कार्यप्रणाली कम हो जाती है। श्रम के विषय के अधिमानतः विकसित और दोषपूर्ण गुणों के निर्माण के लिए पूर्वापेक्षाएँ उत्पन्न होती हैं, जिन्हें ई.आई. रोगोव पेशेवर रूप से निर्धारित व्यक्तित्व उच्चारण के रूप में नामित करने का प्रस्ताव करते हैं . वे अलग-अलग डिग्री में खुद को प्रकट करते हैं और पेशे में शामिल अधिकांश श्रमिकों की विशेषता रखते हैं और जिन्होंने लंबे समय तक इसमें काम किया है।

पेशेवर गतिविधि के प्रभाव में मानसिक कार्यों और व्यक्तित्व में अधिक स्पष्ट परिवर्तन को आमतौर पर कहा जाता है व्यावसायिक विकृतियाँ.उच्चारण के विपरीत, पेशेवर विकृतियों का मूल्यांकन अवांछित नकारात्मक व्यावसायिक विकास के विकल्प के रूप में किया जाता है।

ई.आई. रोगोव व्यक्तित्व के पेशेवर विकृतियों को ऐसे परिवर्तनों को कहने का प्रस्ताव करते हैं जो प्रदर्शन की गई पेशेवर गतिविधियों के प्रभाव में उत्पन्न होते हैं और गतिविधि के एकमात्र योग्य रूप के रूप में कार्य के निरपेक्षीकरण में प्रकट होते हैं, साथ ही साथ कठोर भूमिका रूढ़िवादिता के उद्भव में भी प्रकट होते हैं। जब कोई व्यक्ति बदलती परिस्थितियों के अनुसार अपने व्यवहार को पर्याप्त रूप से समायोजित करने में सक्षम नहीं होता है तो श्रम अन्य परिस्थितियों में बदल जाता है।

एक उदाहरण से मामला है वास्तविक जीवन. एक जनरल, जिसने युद्ध अभियानों के दौरान अधीनस्थों के साथ संचार की एक सत्तावादी शैली को काफी प्रभावी माना था, ने इस शैली को परिवार में करीबी लोगों के साथ बातचीत और यहां तक ​​कि अपने स्वयं के शोध प्रबंध की रक्षा करने की स्थिति में भी स्थानांतरित कर दिया। इसलिए, शोध प्रबंध परिषद की एक बैठक के दौरान, उन्होंने अपने अधीनस्थ को पूर्ण किए गए शोध प्रबंध कार्य की सामग्री पर एक रिपोर्ट पढ़ने और सवालों के जवाब देने का आदेश दिया। शोध प्रबंध लेखक को स्वतंत्र रूप से अपने काम को प्रस्तुत करने और उसका बचाव करने के लिए सहमत करने में अध्यक्ष को बहुत प्रयास करना पड़ा।

ओ.जी. नोस्कोवा के दृष्टिकोण से, व्यक्तित्व के पेशेवर विरूपण की घटना को विषय द्वारा की गई व्यावसायिक गतिविधि के ढांचे के भीतर पर्याप्त, प्रभावी और इसलिए प्रगतिशील माना जा सकता है, लेकिन साथ ही, अगर हमारा मतलब मानव जीवन से है व्यापक अर्थों में, समाज में। ऐसी समझ का आधार यह हो सकता है कि, एक ओर, व्यक्ति की व्यावसायिक विकृतियाँ श्रम प्रक्रिया द्वारा निर्धारित होती हैं, और दूसरी ओर, उनके पास अंतर-व्यक्तिपरक पूर्वापेक्षाएँ होती हैं। इस प्रकार, अधिकांश मनोवैज्ञानिक जिन्होंने पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की अभिव्यक्तियों का अध्ययन किया है, इन घटनाओं को व्यक्तित्व विकास के लिए एक नकारात्मक विकल्प मानते हैं, यह देखते हुए कि वे पेशेवर गतिविधि के लिए श्रम के विषय के अनुकूलन से उत्पन्न होते हैं और इसके ढांचे के भीतर उपयोगी होते हैं, लेकिन ये जीवन के अन्य गैर-पेशेवर क्षेत्रों में अनुकूलन अपर्याप्त हो जाता है। पेशेवर व्यक्तित्व विकृतियों (पीडीडी) का नकारात्मक मूल्यांकन इस तथ्य पर आधारित है कि वे कथित तौर पर व्यक्ति की अखंडता का उल्लंघन करते हैं, जिससे सामाजिक जीवन में उसकी अनुकूलन क्षमता और स्थिरता कम हो जाती है।

शायद पीडीएल की घटना उन लोगों के बीच विशेष रूप से स्पष्टता के साथ प्रकट होती है जिनके लिए वे जो पेशेवर भूमिका निभाते हैं वह जबरदस्त होती है, लेकिन बढ़ती महत्वाकांक्षाएं, स्थिति और सफलता का दावा करने के कारण वे इस भूमिका से इनकार नहीं करते हैं।

शब्द "विरूपण" से पता चलता है कि परिवर्तन एक निश्चित पहले से स्थापित संरचना में होते हैं, न कि व्यक्तित्व के प्रारंभिक गठन और ओन्टोजेनेसिस में इसकी विशेषताओं में। अर्थात्, दीर्घकालिक व्यावसायिक कार्यप्रणाली के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले मानस और व्यक्तित्व की मौजूदा संरचनात्मक और कार्यात्मक विशेषताओं में परिवर्तन की घटना पर यहां चर्चा की गई है। दूसरे शब्दों में, पेशेवर विकृतियों को पहले से गठित (जीवन के उस हिस्से में जो किसी पेशे और पेशेवर गतिविधि के विकास से पहले) कार्यात्मक मोबाइल अंगों और मानव व्यवहार को व्यवस्थित करने के साधनों के निर्धारण (संरक्षण) के परिणाम के रूप में समझा जा सकता है, जिन्हें बदल दिया गया था। कार्य गतिविधि का प्रभाव. हम एक पेशेवर के दृष्टिकोण, गतिशील रूढ़िवादिता, सोच रणनीतियों और संज्ञानात्मक योजनाओं, कौशल, ज्ञान और अनुभव, पेशेवर रूप से उन्मुख अर्थ संरचनाओं की विकृति के बारे में बात कर रहे हैं। लेकिन इतनी व्यापक समझ में, पेशेवर विकृतियाँ एक प्राकृतिक, सामान्य, सर्वव्यापी और व्यापक घटना है, और इसकी अभिव्यक्तियों की गंभीरता पेशेवर विशेषज्ञता की गहराई, कार्य कार्यों की विशिष्टता की डिग्री, उपयोग की जाने वाली वस्तुओं, उपकरणों और कामकाज पर निर्भर करती है। शर्तें (पहली आयु वर्ग के श्रमिकों के लिए) परिपक्वता अवधि का आधा हिस्सा)। ये अनिवार्य रूप से सामान्य घटनाएं जो पेशेवर विकास के साथ उसकी आरोही, प्रगतिशील रेखा में होती हैं, परिपक्वता की दूसरी अवधि में उम्र प्रतिबंधों के अधीन हो सकती हैं, जो गतिविधि के रूपों, प्रतिपूरक अभिव्यक्तियों और ऊपर वर्णित अनुकूली व्यवहार के अन्य रूपों में चयनात्मकता की आवश्यकता को मजबूत करती हैं।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की घटनाओं का क्षेत्र उन घटनाओं को शामिल करता है जो प्रकृति में भिन्न हैं, और ये घटनाएं, जैसा कि पेशेवर गतिविधि द्वारा निर्धारित होती हैं, संभवतः विक्षिप्त, उप-इष्टतम व्यक्तित्व विकास से भी अलग होनी चाहिए, जिसे ए.एफ. लेज़रस्की ने अपने "व्यक्तित्वों का वर्गीकरण" कहा है। "विकृत प्रकार के व्यक्तित्व", और के. लिओंगार्ड "उच्चारण व्यक्तित्व"।

साथ ही, उम्र और बीमारी के प्रभाव में कर्मचारी के आंतरिक संसाधनों में स्पष्ट कमी की अवधि के दौरान विकसित होने वाले काम के लिए हमेशा प्रभावी अनुकूलन के मिश्रित रूपों से व्यक्तित्व और मानस के पेशेवर विकृतियों को अलग करना उपयोगी होगा।

1.2. व्यावसायिक विकृतियों के मुख्य प्रकार

ई.आई. रोगोव कई प्रकार के पेशेवर व्यक्तित्व विकृति में अंतर करने का प्रस्ताव करते हैं:

सामान्य व्यावसायिक विकृतियाँ,जो इस पेशे से जुड़े अधिकांश लोगों के लिए विशिष्ट हैं। वे उपयोग किए गए श्रम के साधनों, कार्य के विषय, पेशेवर कार्यों, दृष्टिकोण, आदतों और संचार के रूपों की अपरिवर्तनीय विशेषताओं से निर्धारित होते हैं। हमारे दृष्टिकोण से, पीडीएल की यह समझ "व्यक्ति के पेशेवर उच्चारण" के समान है। श्रम की वस्तु और साधन जितने अधिक विशिष्ट होते हैं, शुरुआती की शौकियापन और केवल पेशे में डूबे कार्यकर्ता की व्यावसायिक सीमाएँ उतनी ही अधिक प्रकट होती हैं। के. मार्क्स ने कैपिटल में ऐसे संकीर्ण, त्रुटिपूर्ण व्यक्तित्व विकास की स्थूल अभिव्यक्तियों को "पेशेवर मूर्खता" कहा है। अपने पेशे के प्रति प्रतिबद्ध व्यक्तियों के लिए स्वीकार्य और अपरिहार्य, दुनिया की छवि और पेशेवर चेतना की सामान्य पेशेवर विकृतियाँ ई.ए. क्लिमोव द्वारा उन व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए विशिष्ट थीं जो विषय सामग्री में भिन्न हैं। उदाहरण: सामाजिक प्रकार के व्यवसायों के प्रतिनिधि तकनीकी प्रकार के पेशेवरों की तुलना में व्यक्तिगत लोगों की व्यवहारिक विशेषताओं को काफी हद तक समझते हैं, अलग करते हैं और पर्याप्त रूप से समझते हैं। और यहां तक ​​कि एक पेशे के ढांचे के भीतर, उदाहरण के लिए एक शिक्षक, कोई विशिष्ट "रूसीवादी", "शारीरिक शिक्षक", "गणितज्ञ" को अलग कर सकता है;

टाइपोलॉजिकल विकृतियाँ,पेशेवर गतिविधि की कार्यात्मक संरचना की व्यक्तिगत विशेषताओं और विशेषताओं के संलयन द्वारा गठित (इस प्रकार, शिक्षकों के बीच, संगठनात्मक शिक्षकों और विषय शिक्षकों को उनकी संगठनात्मक क्षमताओं, नेतृत्व गुणों और बहिर्मुखता की अभिव्यक्ति की डिग्री के आधार पर अलग किया जा सकता है);

व्यक्तिगत विकृतियाँ,मुख्य रूप से व्यक्तिगत अभिविन्यास के कारण होता है, और प्रदर्शन नहीं किया जाता है श्रम गतिविधिव्यक्ति। एक पेशा संभवतः उन व्यक्तित्व गुणों के विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बना सकता है, जिनके लिए आवश्यक शर्तें व्यावसायीकरण की शुरुआत से पहले भी मौजूद थीं। उदाहरण के लिए, एक अधिकारी अपनी गतिविधियों में एक आयोजक, एक नेता के रूप में कार्य करता है, जो अधीनस्थों के संबंध में शक्ति और अधिकार से संपन्न होता है, जो अक्सर अनुचित आरोपों या आक्रामकता से खुद का बचाव करने में असमर्थ होता है। अधिकारियों में अक्सर ऐसे लोग होते हैं जो इस पेशे में बने रहते हैं क्योंकि उन्हें सत्ता, दमन और अन्य लोगों की गतिविधियों पर नियंत्रण की तीव्र आवश्यकता होती है। यदि इस आवश्यकता को मानवतावाद, उच्च स्तर की संस्कृति, आत्म-आलोचना और आत्म-नियंत्रण द्वारा संतुलित नहीं किया जाता है, तो ऐसे अधिकारी पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के स्पष्ट प्रतिनिधि बन जाते हैं।

तो, श्रम के विषय के व्यक्तित्व के अनूठे विकास पर विशेष व्यावसायिक गतिविधियों के दीर्घकालिक कार्यान्वयन के प्रभाव के साथ, जो पेशे में शामिल अधिकांश लोगों में प्रकट होता है (व्यक्तित्व के सामान्य पेशेवर विरूपण का एक प्रकार, मानसिक कार्य), श्रम के विषय की व्यक्तिगत व्यक्तिगत विशेषताएँ भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती हैं। विशेष महत्वई.आई. रोगोव व्यक्तित्व के ऐसे गुण देते हैं जैसे: तंत्रिका प्रक्रियाओं की कठोरता, व्यवहार की कठोर रूढ़ियाँ बनाने की प्रवृत्ति, पेशेवर प्रेरणा की संकीर्णता और अधिक मूल्यांकन, नैतिक शिक्षा में दोष, अपेक्षाकृत कम बुद्धि, आत्म-आलोचना, प्रतिबिंब।

कठोर रूढ़िवादिता के शिकार लोगों में, समय के साथ सोच कम और कम समस्याग्रस्त हो जाती है, और व्यक्ति तेजी से नए ज्ञान के प्रति बंद हो जाता है। ऐसे व्यक्ति का विश्वदृष्टिकोण पेशेवर दायरे के दृष्टिकोण, मूल्यों और रूढ़ियों से सीमित होता है, और संकीर्ण रूप से पेशेवर रूप से उन्मुख भी हो जाता है।

ई.आई. रोगोव का मानना ​​है कि व्यावसायिक विकृतियाँ श्रम के विषय के प्रेरक क्षेत्र की ख़ासियतों के कारण हो सकती हैं, जिनमें शामिल हैं कार्य गतिविधि का व्यक्तिपरक अत्यधिक महत्वउसकी कम कार्यात्मक-ऊर्जा क्षमताओं के साथ-साथ अपेक्षाकृत कम बुद्धि के साथ।

पेशेवर और व्यक्तिगत विकृति का एक प्रकार व्यक्तिगत-भूमिका असंगति है , इस तथ्य में शामिल है कि एक व्यक्ति खुद को "स्थान से बाहर" पाता है, अर्थात। वह एक पेशेवर भूमिका निभाने का दायित्व लेता है जिसके लिए वह तैयार नहीं है और सक्षम नहीं है। इस कमी को महसूस करते हुए, श्रम का विषय फिर भी इस भूमिका में काम करना जारी रखता है, लेकिन अपनी कार्य गतिविधि को कम कर देता है, उसका दोहरा व्यक्तित्व विकसित हो जाता है, वह पेशे में खुद को पूरी तरह से महसूस नहीं कर पाता है।

घरेलू मनोविज्ञान में पेशेवर व्यक्तित्व विकृतियों की समस्या अपेक्षाकृत हाल ही में विकसित होनी शुरू हुई, और आज तक अधिकांश कार्य शैक्षणिक कार्यों की सामग्री के साथ-साथ आपराधिक अपराधियों के लिए दंड प्रणाली से संबंधित कार्यों के प्रकारों पर किया गया है। आंतरिक मामलों के मंत्रालय की सेवाएँ। उदाहरण के लिए, पीडीएल खुद को इस तथ्य में प्रकट करता है कि लोगों ने दोषियों को नियंत्रित करने, राज्य का उदाहरण बनने, उच्च नागरिक गुणों का उदाहरण बनने, अपराधियों के भाषण, व्यवहार के तरीके और कभी-कभी मूल्यों की प्रणाली को अपनाने का आह्वान किया।

1.3. पीमनोवैज्ञानिक निर्धारकव्यावसायिक विकृतियाँ

पेशेवर व्यक्तिगत विकृतियों को निर्धारित करने वाले कारकों की पूरी विविधता को तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

• उद्देश्य, सामाजिक-पेशेवर वातावरण से संबंधित: सामाजिक-आर्थिक स्थिति, पेशे की छवि और प्रकृति, पेशेवर-स्थानिक वातावरण;
• व्यक्तिपरक, व्यक्तित्व विशेषताओं और पेशेवर संबंधों की प्रकृति द्वारा निर्धारित;
• उद्देश्य-व्यक्तिपरक, पेशेवर प्रक्रिया की प्रणाली और संगठन, प्रबंधन की गुणवत्ता और प्रबंधकों की व्यावसायिकता द्वारा उत्पन्न।

आइए इन कारकों से उत्पन्न व्यक्तित्व विकृतियों के मनोवैज्ञानिक निर्धारकों पर विचार करें। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कारकों के सभी समूहों में समान निर्धारक दिखाई देते हैं।

1. पेशेवर विकृतियों के विकास के लिए आवश्यक शर्तें पहले से ही किसी पेशे को चुनने के उद्देश्यों में निहित हैं। ये सचेतन उद्देश्यों की तरह हैं: सामाजिक महत्व, छवि, रचनात्मक चरित्र, भौतिक संपदा, और अचेतन: शक्ति की इच्छा, प्रभुत्व, आत्म-पुष्टि।

2. विकृति के लिए ट्रिगर तंत्र एक स्वतंत्र पेशेवर जीवन में प्रवेश के चरण में अपेक्षाओं का विनाश है। व्यावसायिक वास्तविकता एक व्यावसायिक शैक्षणिक संस्थान के स्नातक द्वारा बनाए गए विचार से बहुत अलग है। पहली कठिनाइयाँ नौसिखिया विशेषज्ञ को काम के कट्टरपंथी तरीकों की खोज करने के लिए प्रेरित करती हैं। असफलताएँ, नकारात्मक भावनाएँ और निराशाएँ व्यक्ति के पेशेवर कुरूपता के विकास की शुरुआत करती हैं।

3. पेशेवर गतिविधियों को करने की प्रक्रिया में, एक विशेषज्ञ समान कार्यों और संचालन को दोहराता है। विशिष्ट कामकाजी परिस्थितियों में, पेशेवर कार्यों, कार्यों और संचालन के कार्यान्वयन में रूढ़िवादिता का निर्माण अपरिहार्य हो जाता है। वे पेशेवर गतिविधियों के निष्पादन को सरल बनाते हैं, इसकी निश्चितता बढ़ाते हैं और सहकर्मियों के साथ संबंधों को सुविधाजनक बनाते हैं। रूढ़िवादिता पेशेवर जीवन को स्थिरता प्रदान करती है और अनुभव और गतिविधि की व्यक्तिगत शैली के निर्माण में योगदान करती है। यह कहा जा सकता है कि पेशेवर रूढ़िवादिता के किसी व्यक्ति के लिए निस्संदेह फायदे हैं और यह व्यक्ति के कई पेशेवर विनाशों के निर्माण का आधार है। रूढ़िवादिता किसी विशेषज्ञ के व्यावसायीकरण का एक अनिवार्य गुण है; स्वचालित पेशेवर कौशल और क्षमताओं का निर्माण, पेशेवर व्यवहार का निर्माण अचेतन अनुभव और दृष्टिकोण के संचय के बिना असंभव है। और एक क्षण ऐसा आता है जब पेशेवर अचेतन सोच, व्यवहार और गतिविधि की रूढ़ियों में बदल जाता है। लेकिन व्यावसायिक गतिविधि गैर-मानक स्थितियों से भरी हुई है, और फिर गलत कार्य और अपर्याप्त प्रतिक्रियाएं संभव हैं। जब स्थिति अप्रत्याशित रूप से बदलती है, तो अक्सर ऐसा होता है कि समग्र रूप से वास्तविक स्थिति को ध्यान में रखे बिना, व्यक्तिगत वातानुकूलित उत्तेजनाओं के अनुसार कार्य किए जाने लगते हैं। फिर वे कहते हैं कि स्वचालितताएँ समझ के विपरीत कार्य करती हैं। दूसरे शब्दों में, स्टीरियोटाइपिंग फायदों में से एक है, लेकिन साथ ही यह पेशेवर वास्तविकता के प्रतिबिंब में बड़ी विकृतियां भी लाती है।

4. पेशेवर विकृतियों के मनोवैज्ञानिक निर्धारकों में मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के विभिन्न रूप शामिल हैं। कई प्रकार की व्यावसायिक गतिविधियों में बड़ी अनिश्चितता होती है, जिससे अक्सर मानसिक तनाव होता है नकारात्मक भावनाएँ, उम्मीदों का विनाश. इन मामलों में, मानस के सुरक्षात्मक तंत्र काम में आते हैं। मनोवैज्ञानिक रक्षा के विभिन्न प्रकारों में से, पेशेवर विनाश का गठन इनकार, युक्तिकरण, दमन, प्रक्षेपण, पहचान, अलगाव से प्रभावित होता है।

5. व्यावसायिक विकृतियों का विकास व्यावसायिक कार्य की भावनात्मक तीव्रता से सुगम होता है। बढ़ते कार्य अनुभव के साथ बार-बार दोहराई जाने वाली नकारात्मक भावनात्मक स्थिति किसी विशेषज्ञ की निराशा सहनशीलता को कम कर देती है, जिससे पेशेवर विनाश का विकास हो सकता है।

पेशेवर गतिविधि की भावनात्मक तीव्रता से चिड़चिड़ापन, अति उत्तेजना, चिंता और तंत्रिका संबंधी विकार बढ़ जाते हैं। इस अस्थिर मानसिक स्थिति को "इमोशनल बर्नआउट" सिंड्रोम कहा जाता है। यह सिंड्रोम शिक्षकों, डॉक्टरों, प्रबंधकों और सामाजिक कार्यकर्ताओं में देखा जाता है। इसका परिणाम पेशे से असंतोष, पेशेवर विकास की संभावनाओं की हानि, साथ ही व्यक्ति के विभिन्न प्रकार के व्यावसायिक विनाश हो सकते हैं।

6. ई.एफ. ज़ीर के अध्ययन में, यह स्थापित किया गया था कि व्यावसायीकरण के चरण में, जैसे-जैसे गतिविधि की व्यक्तिगत शैली विकसित होती है, व्यक्ति की व्यावसायिक गतिविधि का स्तर कम हो जाता है, और व्यावसायिक विकास में ठहराव की स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं। व्यावसायिक ठहराव का विकास कार्य की सामग्री और प्रकृति पर निर्भर करता है। नीरस, नीरस, कठोरता से संरचित कार्य पेशेवर ठहराव में योगदान देता है। बदले में, ठहराव विभिन्न विकृतियों के निर्माण की शुरुआत करता है।

7. किसी विशेषज्ञ की विकृति का विकास उसकी बुद्धि के स्तर में कमी से बहुत प्रभावित होता है। वयस्कों की सामान्य बुद्धि के अध्ययन से पता चलता है कि कार्य अनुभव बढ़ने के साथ यह घटती जाती है। बेशक, यहां उम्र से संबंधित परिवर्तन हैं, लेकिन मुख्य कारण मानक व्यावसायिक गतिविधि की ख़ासियत में निहित है। कई प्रकार के कार्यों में श्रमिकों को पेशेवर समस्याओं को हल करने, कार्य प्रक्रिया की योजना बनाने या उत्पादन स्थितियों का विश्लेषण करने की आवश्यकता नहीं होती है। लावारिस बौद्धिक क्षमताएं धीरे-धीरे ख़त्म हो जाती हैं। हालाँकि, उन प्रकार के कार्यों में लगे श्रमिकों की बुद्धिमत्ता, जिनका कार्यान्वयन पेशेवर समस्याओं के समाधान से जुड़ा होता है, उनके पेशेवर जीवन के अंत तक उच्च स्तर पर बनी रहती है।

8. विकृतियाँ इस तथ्य के कारण भी होती हैं कि प्रत्येक व्यक्ति की शिक्षा और व्यावसायिकता के स्तर के विकास की एक सीमा होती है। यह सामाजिक और व्यावसायिक दृष्टिकोण, व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, भावनात्मक और सशर्त विशेषताओं पर निर्भर करता है। विकास सीमा के गठन के कारण पेशेवर गतिविधि के साथ मनोवैज्ञानिक संतृप्ति, पेशे की छवि से असंतोष, कम वेतन और नैतिक प्रोत्साहन की कमी हो सकते हैं।

9. पेशेवर विकृतियों के विकास को आरंभ करने वाले कारक व्यक्तित्व के चरित्र के विभिन्न उच्चारण हैं। एक ही गतिविधि को करने के कई वर्षों की प्रक्रिया में, उच्चारण को पेशेवर बनाया जाता है, गतिविधि की व्यक्तिगत शैली के ताने-बाने में बुना जाता है और किसी विशेषज्ञ की पेशेवर विकृतियों में बदल दिया जाता है। प्रत्येक उच्चारित विशेषज्ञ के पास विकृतियों का अपना समूह होता है, और वे उनकी गतिविधियों और पेशेवर व्यवहार में स्पष्ट रूप से प्रकट होते हैं। दूसरे शब्दों में, पेशेवर उच्चारण कुछ चरित्र लक्षणों के साथ-साथ कुछ पेशेवर रूप से निर्धारित व्यक्तित्व लक्षणों और गुणों की अत्यधिक मजबूती है।

10. विकृति के गठन की शुरुआत करने वाला कारक उम्र बढ़ने के साथ जुड़े आयु-संबंधित परिवर्तन हैं। साइकोजेरोन्टोलॉजी के क्षेत्र के विशेषज्ञ मानव मनोवैज्ञानिक उम्र बढ़ने के निम्नलिखित प्रकार और संकेतों पर ध्यान देते हैं:

• सामाजिक-मनोवैज्ञानिक उम्र बढ़ना, जो बौद्धिक प्रक्रियाओं के कमजोर होने, प्रेरणा के पुनर्गठन, परिवर्तन में व्यक्त होता है भावनात्मक क्षेत्र, व्यवहार के कुत्सित रूपों का उद्भव, अनुमोदन की आवश्यकता में वृद्धि, आदि;
• नैतिक और नैतिक बुढ़ापा, जुनूनी नैतिकता में प्रकट, युवा उपसंस्कृति के प्रति संदेहपूर्ण रवैया, अतीत के साथ वर्तमान की तुलना, किसी की पीढ़ी के गुणों को बढ़ा-चढ़ाकर बताना, आदि;
• पेशेवर उम्र बढ़ना, जो नवाचारों के प्रति प्रतिरक्षा, व्यक्तिगत अनुभव और किसी की पीढ़ी के अनुभव का विमुद्रीकरण, श्रम और उत्पादन प्रौद्योगिकियों के नए साधनों में महारत हासिल करने में कठिनाइयाँ, पेशेवर कार्यों को करने की गति में कमी आदि की विशेषता है।

वृद्धावस्था की घटना के शोधकर्ता इस बात पर जोर देते हैं, और इसके कई उदाहरण हैं, कि पेशेवर उम्र बढ़ने की कोई घातक अनिवार्यता नहीं है। यह सच है। लेकिन स्पष्ट बात को नकारा नहीं जा सकता: शारीरिक और मनोवैज्ञानिक उम्र बढ़ना किसी व्यक्ति की पेशेवर प्रोफ़ाइल को विकृत कर देता है और पेशेवर उत्कृष्टता के शिखर की उपलब्धि को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

2. एक प्रकार के रूप में "भावनात्मक बर्नआउट"।व्यावसायिक विकृति

बर्नआउट सिंड्रोम व्यक्तिगत विकृति की एक घटना है और एक बहुआयामी निर्माण है, जो उच्च भावनात्मक तीव्रता या संज्ञानात्मक जटिलता की विशेषता वाले लंबे और तीव्र पारस्परिक संबंधों से जुड़े नकारात्मक मनोवैज्ञानिक अनुभवों का एक सेट है। यह पारस्परिक संचार में लंबे समय तक तनाव की प्रतिक्रिया है।

2.1. एक मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में "भावनात्मक जलन"।

बर्नआउट सिंड्रोम में वैज्ञानिक और व्यावहारिक रुचि इस तथ्य के कारण है कि यह सिंड्रोम कर्मचारियों की भलाई, उनके काम की दक्षता और संगठन की स्थिरता से जुड़ी लगातार बढ़ती समस्याओं की प्रत्यक्ष अभिव्यक्ति से ज्यादा कुछ नहीं है। सैन्य कर्मियों के बर्नआउट के बारे में सैन्य मनोवैज्ञानिकों की चिंता को इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि यह किसी का ध्यान नहीं जाता है, और सैन्य गतिविधि की चरम स्थितियों में इसके परिणाम मानव जीवन का खर्च उठा सकते हैं।

वर्तमान में, बर्नआउट सिंड्रोम की संरचना और गतिशीलता पर कोई आम दृष्टिकोण नहीं है। एकल-घटक मॉडल इसे शारीरिक, भावनात्मक और संज्ञानात्मक थकावट के संयोजन के रूप में देखते हैं। दो-कारक मॉडल के अनुसार, बर्नआउट एक ऐसा निर्माण है जिसमें भावात्मक और व्यवहार संबंधी घटक शामिल होते हैं। तीन-घटक मॉडल अनुभवों के तीन समूहों में प्रकट होता है:

- भावनात्मक थकावट (खालीपन और शक्तिहीनता की भावना);

- प्रतिरूपण (अन्य लोगों के साथ संबंधों का अमानवीयकरण, उदासीनता, निंदक या यहां तक ​​कि अशिष्टता की अभिव्यक्ति);

- व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी (किसी की अपनी उपलब्धियों को कम आंकना, अर्थ की हानि और कार्यस्थल में व्यक्तिगत प्रयासों को निवेश करने की इच्छा)।

बर्नआउट को मापने के तरीकों में अंतर के बावजूद, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि यह "व्यक्ति-व्यक्ति" प्रणाली में भावनात्मक रूप से कठिन या तनावपूर्ण संबंधों के कारण एक व्यक्तिगत विकृति है, जो समय के साथ विकसित होती है।

बर्नआउट की विभिन्न परिभाषाएँ हैं। मास्लाच और जैक्सन के मॉडल के अनुसार, इसे पारस्परिक संचार के दीर्घकालिक पेशेवर तनाव की प्रतिक्रिया के रूप में माना जाता है।

भावनात्मक थकावट भावनात्मक अत्यधिक तनाव की भावनाओं और खालीपन की भावना, अपने स्वयं के भावनात्मक संसाधनों की थकावट में प्रकट होती है। व्यक्ति को लगता है कि वह खुद को पहले की तरह काम के प्रति समर्पित नहीं कर सकता। भावनाओं की "मंदता", "सुस्तता" की भावना होती है, और विशेष रूप से गंभीर अभिव्यक्तियों में, भावनात्मक टूटना संभव है।

प्रतिरूपण प्राप्तकर्ताओं के प्रति नकारात्मक, कठोर, निंदक रवैया विकसित करने की प्रवृत्ति है। संपर्क अवैयक्तिक और औपचारिक हो जाते हैं। उभरती हुई नकारात्मक प्रवृत्तियाँ शुरू में छिपी रह सकती हैं और आंतरिक दबी हुई चिड़चिड़ाहट के रूप में प्रकट हो सकती हैं, जो समय के साथ जलन के विस्फोट या संघर्ष स्थितियों के रूप में सामने आती हैं।

व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी किसी के काम में सक्षमता की कमी, स्वयं के प्रति असंतोष, किसी की गतिविधियों के मूल्य में कमी, नकारात्मक आत्म-धारणा के रूप में प्रकट होती है। पेशेवर. अपने आप में नकारात्मक भावनाओं या अभिव्यक्तियों को देखकर, एक व्यक्ति खुद को दोषी मानता है, उसका पेशेवर और व्यक्तिगत आत्म-सम्मान कम हो जाता है, व्यक्तिगत अपर्याप्तता की भावना प्रकट होती है, और काम के प्रति उदासीनता होती है।

इस संबंध में, बर्नआउट सिंड्रोम को कई लेखकों द्वारा "पेशेवर बर्नआउट" के रूप में माना जाता है, जो पेशेवर गतिविधि के पहलू में इस घटना का अध्ययन करना संभव बनाता है। ऐसा माना जाता है कि यह सिंड्रोम सामाजिक या संचार व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए सबसे विशिष्ट है - "व्यक्ति-से-व्यक्ति" प्रणाली (ये चिकित्सा कर्मचारी, शिक्षक, सभी स्तरों के प्रबंधक, परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक, मनोचिकित्सक, मनोचिकित्सक, विभिन्न सेवा के प्रतिनिधि हैं) पेशे)।

बर्नआउट शब्द पहली बार 1974 में अमेरिकी मनोचिकित्सक एच. फ्रेडेनबर्गर द्वारा पेश किया गया था, जो स्वस्थ लोगों की मनोवैज्ञानिक स्थिति को दर्शाने के लिए था, जो पेशेवर सहायता प्रदान करते समय भावनात्मक रूप से चार्ज किए गए माहौल में ग्राहकों (मरीजों) के साथ गहन और करीबी संचार में होते हैं। बर्नआउट का मूल अर्थ था बेकार की भावना के साथ थकावट की स्थिति।

इस अवधारणा के प्रकट होने के बाद से, इसकी वास्तविक अस्पष्टता और बहुघटक प्रकृति के कारण इस घटना का अध्ययन कठिन हो गया है। एक ओर, शब्द को सावधानीपूर्वक परिभाषित नहीं किया गया था, इसलिए बर्नआउट का माप विश्वसनीय नहीं हो सका, दूसरी ओर, उपयुक्त माप उपकरणों की कमी के कारण, इस घटना को अनुभवजन्य रूप से विस्तार से वर्णित नहीं किया जा सका।

वर्तमान में, तनाव और बर्नआउट जैसी अवधारणाओं के बीच संबंधों पर व्यापक बहस चल रही है। उत्तरार्द्ध की अवधारणा पर बढ़ती आम सहमति के बावजूद, दुर्भाग्य से साहित्य में दोनों अवधारणाओं के बीच अभी भी कोई स्पष्ट अंतर नहीं है। हालाँकि अधिकांश शोधकर्ता तनाव को व्यक्ति-पर्यावरण प्रणाली में एक विसंगति के रूप में या निष्क्रिय भूमिका अंतःक्रियाओं के परिणामस्वरूप परिभाषित करते हैं, लेकिन पारंपरिक रूप से व्यावसायिक तनाव की अवधारणा पर बहुत कम सहमति रही है। इसके आधार पर, कई लेखक तनाव को तनाव मानते हैं सामान्य सिद्धांत, जो कई समस्याओं के अध्ययन का आधार बन सकता है।

कई शोधकर्ताओं का मानना ​​है कि बर्नआउट तनाव का एक अलग पहलू है, इसलिए इसे मुख्य रूप से पुराने काम के तनावों की प्रतिक्रियाओं के एक पैटर्न के रूप में परिभाषित और अध्ययन किया जाता है। पारस्परिक प्रकृति के तनावों सहित, मांगों के परिणाम (परिणाम) के रूप में बर्नआउट प्रतिक्रिया अधिक शुरू होती है। इस प्रकार, यह व्यावसायिक तनाव के परिणाम का प्रतिनिधित्व करता है, जिसमें भावनात्मक थकावट, प्रतिरूपण और कम व्यक्तिगत उपलब्धि का एक पैटर्न विभिन्न प्रकार की कार्य मांगों (तनावों) का परिणाम है, विशेष रूप से पारस्परिक प्रकृति का।

पेशेवर तनाव के परिणामस्वरूप बर्नआउट उन मामलों में होता है जहां तनावपूर्ण स्थिति से उबरने के लिए किसी व्यक्ति की अनुकूली क्षमताएं (संसाधन) पार हो जाती हैं।

एन.वी. ग्रिशिना बर्नआउट को पेशेवर तनाव से उत्पन्न एक विशेष मानवीय स्थिति मानते हैं, जिसके पर्याप्त विश्लेषण के लिए अस्तित्वगत स्तर के विवरण की आवश्यकता होती है। यह आवश्यक है क्योंकि बर्नआउट का विकास पेशेवर क्षेत्र तक ही सीमित नहीं है, बल्कि मानव जीवन की विभिन्न स्थितियों में प्रकट होता है; अर्थ खोजने के एक तरीके के रूप में काम में दर्दनाक निराशा पूरी जीवन स्थिति को प्रभावित करती है।

कई विदेशी अध्ययन इस बात की पुष्टि करते हैं कि पेशेवर तनाव के कारण बर्नआउट होता है। पॉलिन और वाल्टर ने सामाजिक कार्यकर्ताओं के एक अनुदैर्ध्य अध्ययन में पाया कि बर्नआउट के बढ़े हुए स्तर व्यावसायिक तनाव के बढ़े हुए स्तर से जुड़े थे (पॉलिन और वाल्टर, 1993)। रोवे (1998) ने पाया कि बर्नआउट का अनुभव करने वाले लोगों में मनोवैज्ञानिक तनाव का स्तर अधिक होता है और लचीलापन कम होता है।

कई वैज्ञानिकों का कहना है कि तेजी से बदलता कारोबारी माहौल तेजी से तनावपूर्ण होता जा रहा है। लॉलर (1997) द्वारा 3,400 श्रमिकों के एक अध्ययन में पाया गया कि 42% उत्तरदाताओं ने कार्यदिवस के अंत में "जला हुआ" या "थका हुआ" महसूस किया; 80% ने कहा कि वे बहुत अधिक काम करते हैं, 65% ने कहा कि उन्हें बहुत तेज़ गति से काम करने के लिए मजबूर किया जाता है। नॉर्थवेस्टर्न नेशनल लाइफ के अनुसार, उन श्रमिकों का प्रतिशत जो रिपोर्ट करते हैं कि उनका काम "बहुत या अत्यधिक तनावपूर्ण" है, 40% है, और 25% उत्तरदाता इसे अपना नंबर एक तनाव कारक मानते हैं।

कार्यस्थल का तनाव बर्नआउट से निकटता से जुड़ा हुआ है। उदाहरण के लिए, मिनियापोलिस की रेलियास्टार इंश्योरेंस कंपनी (लॉलर, 1997) में 1,300 कर्मचारियों के एक अध्ययन में पाया गया कि जो कर्मचारी मानते थे कि उनकी नौकरी अत्यधिक तनावपूर्ण थी, उनके बर्नआउट का अनुभव होने की संभावना उन लोगों की तुलना में दोगुनी थी, जो ऐसा नहीं सोचते थे। अमेरिकन इंस्टीट्यूट ऑफ स्ट्रेस के अनुसार, नौकरी के तनाव और बर्नआउट की "लागत" कर्मचारी टर्नओवर, अनुपस्थिति, कम उत्पादकता और बढ़ते स्वास्थ्य लाभ हैं।

कई अध्ययनों के परिणामों के आधार पर, पर्लमैन और हार्टमैन (1982) ने एक मॉडल प्रस्तावित किया जो व्यावसायिक तनाव के संदर्भ में बर्नआउट को देखता है। बर्नआउट के तीन आयाम तनाव की तीन प्रमुख लक्षणात्मक श्रेणियों को दर्शाते हैं:

• शारीरिक, शारीरिक लक्षणों (शारीरिक थकावट) पर केंद्रित;
• भावात्मक-संज्ञानात्मक, दृष्टिकोण और भावनाओं पर केंद्रित (भावनात्मक थकावट, प्रतिरूपण);
• व्यवहारिक, रोगसूचक प्रकार के व्यवहार पर ध्यान केंद्रित (प्रतिरूपण, कम कार्य उत्पादकता)।

पर्लमैन और हार्टमैन के मॉडल के अनुसार, तनावपूर्ण स्थिति से प्रभावी या अप्रभावी तरीके से निपटने के साथ-साथ तनाव की धारणा, प्रभाव और मूल्यांकन में व्यक्तिगत विशेषताएं और कार्य और सामाजिक वातावरण महत्वपूर्ण हैं। इस मॉडल में चार चरण शामिल हैं.

पहला यह दर्शाता है कि स्थिति किस हद तक तनाव में योगदान करती है। ऐसी दो सबसे संभावित प्रकार की स्थितियाँ हैं जिनमें यह घटित होता है। कर्मचारी के कौशल और क्षमताएं कथित या वास्तविक संगठनात्मक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपर्याप्त हो सकती हैं, या नौकरी कर्मचारी की अपेक्षाओं, जरूरतों या मूल्यों को पूरा नहीं कर सकती है। दूसरे शब्दों में, यदि कार्य के विषय और कार्य वातावरण के बीच विरोधाभास है तो तनाव होने की संभावना है।

दूसरे चरण में तनाव की धारणा और अनुभव शामिल है। यह ज्ञात है कि इसमें योगदान देने वाली कई स्थितियाँ उस स्थिति को जन्म नहीं देती हैं जिसे लोग तनावपूर्ण स्थिति मानते हैं। पहले चरण से दूसरे चरण तक की गति व्यक्ति के संसाधनों के साथ-साथ भूमिका और संगठनात्मक चर पर निर्भर करती है।

तीसरा चरण तनाव के प्रति प्रतिक्रियाओं के तीन मुख्य वर्गों (शारीरिक, भावात्मक-संज्ञानात्मक, व्यवहारिक) का वर्णन करता है, और चौथा तनाव के परिणामों का प्रतिनिधित्व करता है। बर्नआउट, क्रोनिक भावनात्मक तनाव के एक बहुमुखी अनुभव के रूप में, बाद वाले के साथ सटीक रूप से संबंधित है, जो तनाव की प्रतिक्रिया के परिणाम का प्रतिनिधित्व करता है।

बर्नआउट से महत्वपूर्ण रूप से जुड़े चर को संगठनात्मक, भूमिका और व्यक्तिगत विशेषताओं में विभाजित किया गया है जो प्रभावित करते हैं:

• विषय की अपनी पेशेवर भूमिका और संगठन के बारे में धारणा;
• इस धारणा पर प्रतिक्रिया;
• कर्मचारी द्वारा प्रकट लक्षणों पर संगठन की प्रतिक्रिया (तीसरे चरण में), जिसके बाद चौथे चरण में संकेतित परिणाम हो सकते हैं (तालिका 1)।

इसी दृष्टिकोण से "बर्नआउट" की बहुआयामी प्रकृति को समझा जाना चाहिए। चूंकि संगठन ऐसे लक्षणों पर प्रतिक्रिया करता है, इसलिए विभिन्न परिणाम संभव हैं, जैसे संगठन में काम से असंतोष, कर्मचारियों का कारोबार, सहकर्मियों के साथ व्यापार और पारस्परिक संपर्कों को कम करने की इच्छा, उत्पादकता में कमी, आदि।

उत्पादन कार्यों और उत्पादकता के व्यक्तिगत महत्व, काम छोड़ने के इरादे और "बर्नआउट", अनुपस्थिति और प्रतिरूपण के अभिन्न संकेतक के बीच घनिष्ठ संबंध हैं; परिवार और दोस्तों के साथ खराब रिश्ते और प्रतिरूपण, मनोदैहिक बीमारियाँ और भावनात्मक थकावट, सार्थक कार्य और व्यक्तिगत उपलब्धियाँ, शराब का सेवन और उत्पादकता, आदि।

तालिका 1 वेरिएबल जो बर्नआउट से महत्वपूर्ण रूप से जुड़े हुए हैं

संगठन की विशेषताएँ	संगठनात्मक पहलू	भूमिका विशेषताएँ	व्यक्तिगत विशेषताएँ	परिणाम
कार्यभार औपचारिक द्रवता कार्यकर्ता	प्रबंध संचार सहायता कर्मचारी नियम और प्रक्रियाओं नवाचार व्यवस्थापकीय सहायता	स्वायत्तता में शामिल करना अधीनता काम का दबाव प्रतिक्रिया उपलब्धियों महत्व	परिवार/दोस्तों का सहयोग आई-कॉन की शक्ति-	संतुष्टि

के. मास्लाच ने उन कारकों की पहचान की जिन पर बर्नआउट सिंड्रोम का विकास निर्भर करता है:

• व्यक्तिगत सीमा, थकावट का विरोध करने के लिए हमारे "भावनात्मक स्व" की क्षमता की सीमा; आत्म-संरक्षण, प्रतिकार बर्नआउट;
• भावनाओं, दृष्टिकोण, उद्देश्यों, अपेक्षाओं सहित आंतरिक मनोवैज्ञानिक अनुभव;
• नकारात्मक व्यक्तिगत अनुभव जिसमें समस्याएँ, संकट, असुविधा, शिथिलता और/या उनके नकारात्मक परिणाम केंद्रित होते हैं।

कई शोधकर्ता बर्नआउट को अपेक्षाकृत स्थिर घटना के रूप में देखते हैं। 879 सामाजिक कार्यकर्ताओं (पॉलिन, वाल्टर, 1993) के एक अनुदैर्ध्य अध्ययन में, यह दिखाया गया कि लगभग 2/3 विषयों में अध्ययन की शुरुआत (एक वर्ष पहले) के समान ही जलन का स्तर था। लगभग 22% उत्तरदाताओं के लिए यह कम था, 17% के लिए यह मध्यम था, और 24% के लिए यह उच्च था; बाकी के लिए, "बर्नआउट" का स्तर बदल गया है। 19% में कमी आई, 18% में बढ़ोतरी हुई।

यह अध्ययन इसलिए भी दिलचस्प है क्योंकि ऐसे विषयों की संख्या जिनके बर्नआउट का स्तर कम या बढ़ा हुआ था, लगभग समान थी। हालाँकि साहित्य में इस बात के प्रमाण हैं कि यह काम की अवधि के साथ बढ़ता है, उल्लिखित अध्ययन के नतीजे बताते हैं कि यह हमेशा सच नहीं है और पेशेवर बर्नआउट की प्रक्रिया प्रतिवर्ती हो सकती है। ऐसी जानकारी उच्च स्तर के बर्नआउट वाले लोगों के लिए पुनर्वास उपायों के विकास और कार्यान्वयन के लिए उत्साहजनक लगती है।

कौन से लक्षण श्रमिकों में शुरुआती जलन की पहचान करने में मदद करते हैं? वर्तमान में, शोधकर्ताओं ने इनमें से 100 से अधिक लक्षणों की पहचान की है जो बर्नआउट के विकास का संकेत दे सकते हैं:

• काम करने की प्रेरणा में कमी;
• नौकरी में असंतोष तेजी से बढ़ रहा है;
• एकाग्रता की हानि और त्रुटियों में वृद्धि;
• ग्राहकों के साथ बातचीत में बढ़ती लापरवाही;
• सुरक्षा आवश्यकताओं और प्रक्रियाओं की अनदेखी करना;
• प्रदर्शन मानकों को कमजोर करना;
• उम्मीदें कम करना;
• कार्य की समय सीमा का उल्लंघन और अधूरे दायित्वों में वृद्धि;
• समाधान के बजाय बहाने ढूँढना;
• कार्यस्थल में संघर्ष;
• पुरानी थकान;
• चिड़चिड़ापन, घबराहट, चिंता;
• ग्राहकों और सहकर्मियों से दूरी बनाना;
• अनुपस्थिति आदि में वृद्धि

अन्य स्रोतों के अनुसार, बर्नआउट के लक्षणों को निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित किया गया है:

1. भौतिक

• थकान;
• थकावट की भावना;
• संकेतकों में परिवर्तन के प्रति संवेदनशीलता बाहरी वातावरण;
• स्तब्धीकरण;
• बार-बार सिरदर्द होना;
• जठरांत्रिय विकार;
• अधिक वजन या कम वजन होना;
• श्वास कष्ट;
• अनिद्रा।

2. व्यवहारिक एवं मनोवैज्ञानिक

• काम कठिन से कठिन होता जाता है, और उसे करने की क्षमता कम होती जाती है;
• एक कर्मचारी काम पर जल्दी आता है और देर से निकलता है;
• काम पर देर से आता है और जल्दी निकल जाता है;
• काम घर ले जाता है;
• एक अस्पष्ट एहसास है कि कुछ गलत है (अचेतन चिंता की भावना);
• ऊब महसूस होती है;
• उत्साह का स्तर कम हो गया;
• नाराजगी महसूस होती है;
• निराशा की भावना का अनुभव करता है;
• अनिश्चितता;
• अपराधबोध;
• जरूरत न होने का एहसास;
• क्रोध की आसानी से उत्पन्न होने वाली भावनाएँ;
• चिड़चिड़ापन;
• विवरण पर ध्यान देता है;
• संदेह;
• सर्वशक्तिमानता की भावना (रोगी के भाग्य पर शक्ति);
• कठोरता;
• निर्णय लेने में असमर्थता;
• सहकर्मियों से दूरी बनाना;
• अन्य लोगों के प्रति जिम्मेदारी की भावना में वृद्धि;
• बढ़ती परहेज़ (मुकाबला करने की रणनीति के रूप में);
• जीवन की संभावनाओं के प्रति सामान्य नकारात्मक रवैया;
• शराब और/या नशीली दवाओं का दुरुपयोग

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि बर्नआउट एक सिंड्रोम या लक्षणों का समूह है जो एक साथ दिखाई देते हैं। हालाँकि, ये सभी एक साथ एक ही समय में किसी में भी प्रकट नहीं होते हैं, क्योंकि बर्नआउट एक विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत प्रक्रिया है।

पर्लमैन और हार्टमैन ने बर्नआउट की समस्या पर 1974 से 1981 तक प्रकाशित शोध का तुलनात्मक विश्लेषण और संश्लेषण किया। परिणामस्वरूप, लेखक इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि अधिकांश प्रकाशन वर्णनात्मक अध्ययन हैं और केवल कुछ में अनुभवजन्य सामग्री और डेटा का सांख्यिकीय विश्लेषण शामिल है।

2.2. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, व्यक्तिगतऔर व्यावसायिक जोखिम कारकमानसिक जलन

कोई भी कर्मचारी बर्नआउट का शिकार हो सकता है. यह इस तथ्य के कारण है कि प्रत्येक संगठन में विभिन्न प्रकार के तनाव मौजूद हैं या काम पर दिखाई दे सकते हैं। बर्नआउट सिंड्रोम संगठनात्मक, व्यावसायिक तनाव और व्यक्तिगत कारकों के संयोजन के परिणामस्वरूप विकसित होता है। इसके विकास की गतिशीलता में किसी न किसी घटक का योगदान अलग-अलग होता है। तनाव प्रबंधन विशेषज्ञों का मानना ​​है कि बर्नआउट एक संक्रामक बीमारी की तरह संक्रामक है। कभी-कभी आप "खत्म हो रहे" विभाग और यहां तक ​​कि संपूर्ण संगठन भी पा सकते हैं। जो लोग इस प्रक्रिया के अधीन होते हैं वे निंदक, नकारात्मकवादी और निराशावादी बन जाते हैं; काम पर अन्य लोगों के साथ बातचीत करके, जो समान तनाव में हैं, वे जल्दी से पूरे समूह को बर्नआउट के संग्रह में बदल सकते हैं।

जैसा कि एन.वी. वोडोप्यानोवा ने नोट किया है, बर्नआउट इसके विकास की शुरुआत में सबसे खतरनाक है। एक नियम के रूप में, एक जला हुआ कर्मचारी अपने लक्षणों से लगभग अनजान होता है, इसलिए उसके सहकर्मी उसके व्यवहार में बदलाव को नोटिस करने वाले पहले व्यक्ति होते हैं। ऐसी अभिव्यक्तियों को समय रहते पहचानना और ऐसे श्रमिकों के लिए एक सहायता प्रणाली को उचित रूप से व्यवस्थित करना बहुत महत्वपूर्ण है। यह ज्ञात है कि किसी बीमारी का इलाज करने की तुलना में उसे रोकना आसान है, और ये शब्द बर्नआउट के लिए भी सही हैं। इसलिए, उन कारकों की पहचान करने पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए जो इस सिंड्रोम के विकास का कारण बनते हैं और निवारक कार्यक्रम विकसित करते समय उन्हें ध्यान में रखते हैं।

प्रारंभ में, संभावित रूप से बर्नआउट के प्रति संवेदनशील लोगों में सामाजिक कार्यकर्ता, डॉक्टर और वकील शामिल थे। इन विशेषज्ञों की थकावट को तथाकथित "मददगार व्यवसायों" की विशिष्ट विशेषताओं द्वारा समझाया गया था। आज तक, न केवल पेशेवर बर्नआउट के लक्षणों की संख्या में काफी वृद्धि हुई है, बल्कि ऐसे खतरों के संपर्क में आने वाले व्यवसायों की सूची में भी वृद्धि हुई है। इस सूची में शिक्षक, सैन्यकर्मी, कानून प्रवर्तन अधिकारी, राजनेता, बिक्री कर्मी और प्रबंधक शामिल हैं। परिणामस्वरूप, "मिलीभगत की कीमत से", पेशेवर बर्नआउट सिंड्रोम सामाजिक या संचार व्यवसायों में श्रमिकों की "बीमारी" में बदल गया है।

इन व्यवसायों में लोगों के काम की विशिष्टता अलग-अलग होती है बड़ी संख्याउच्च भावनात्मक तीव्रता और पारस्परिक संचार की संज्ञानात्मक जटिलता वाली स्थितियाँ, और इसके लिए एक विशेषज्ञ को भरोसेमंद रिश्ते स्थापित करने और व्यावसायिक संचार की भावनात्मक तीव्रता को प्रबंधित करने की क्षमता में महत्वपूर्ण व्यक्तिगत योगदान देने की आवश्यकता होती है। ऐसी विशिष्टता हमें एल.एस. शफ्रानोवा (1924) के वर्गीकरण के अनुसार उपरोक्त सभी विशिष्टताओं को "उच्चतम प्रकार के व्यवसायों" की श्रेणी में वर्गीकृत करने की अनुमति देती है।

शिक्षकों की पेशेवर कुप्रथा का अध्ययन करते हुए, टी.वी. फॉर्मानुक ने शिक्षण कार्य की विशेषताओं को तैयार किया, जिसकी मदद से उन सभी व्यवसायों की गतिविधियों की बारीकियों का वर्णन करना संभव है जो उनमें कार्यरत लोगों के बर्नआउट में योगदान करते हैं। उनमें से:

• कार्य स्थितियों में निहित नवीनता की निरंतर भावना;
• श्रम प्रक्रिया की विशिष्टताएँ श्रम की "वस्तु" की प्रकृति से नहीं, बल्कि स्वयं "निर्माता" की विशेषताओं और गुणों से निर्धारित होती हैं;
• निरंतर आत्म-विकास की आवश्यकता, अन्यथा "मानस के प्रति हिंसा की भावना उत्पन्न होती है, जिससे अवसाद और चिड़चिड़ापन होता है";
• पारस्परिक संपर्कों की भावनात्मक तीव्रता;
• वार्डों के लिए जिम्मेदारी;
• गतिविधि में स्वैच्छिक प्रक्रियाओं का निरंतर समावेश।

चर्चा के तहत व्यवसायों की विशेषता, पारस्परिक संपर्कों की भावनात्मक तीव्रता के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाता है कि यह लगातार बहुत अधिक नहीं हो सकता है, लेकिन इसकी एक पुरानी प्रकृति है, और यह, आर द्वारा "क्रोनिक रोजमर्रा के तनाव" की अवधारणा के अनुसार है। लाजर, विशेष रूप से रोगजनक हो जाता है।

प्रारंभ में, अधिकांश शोध बर्नआउट की घटना से संबंधित थे विभिन्न श्रेणियां चिकित्सा कर्मी, सामाजिक कार्यकर्ता, मनोवैज्ञानिक और शिक्षक। हाल ही में, इंटरनेट पर प्रकाशनों और साइटों को देखते हुए, प्रबंधकों और बिक्री प्रतिनिधियों पर ध्यान दिया जाने लगा है। आइए कुछ अध्ययनों के परिणामों पर विचार करें जिनमें मानसिक जलन के विकास में योगदान देने वाले कारकों के बारे में जानकारी शामिल है।

बर्नआउट के जोखिम के रूप में सामाजिक समानता/तुलना

डच वैज्ञानिकों बी. पी. बंक, डब्ल्यू. बी. शौफेली और जे. एफ. उबेमा ने सामाजिक समानता/तुलना की आवश्यकता के संबंध में नर्सों में जलन और असुरक्षा का अध्ययन किया। लेखकों ने पाया कि भावनात्मक थकावट और आत्म-सम्मान के कम स्तर (व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी) का सामाजिक समानता की इच्छा से महत्वपूर्ण संबंध है। साथ ही, उच्च स्तर की जलन और आत्म-सम्मान और आत्म-सम्मान के निम्न स्तर वाले विषय सामाजिक तुलना से जुड़े अधिक सफल विषयों और स्थितियों के संपर्क से बचते हैं, यानी। कुछ व्यक्तियों के लिए सामाजिक तुलना या मूल्यांकन की स्थितियाँ मजबूत तनाव कारकों के रूप में कार्य करती हैं जिनका उनके व्यक्तित्व पर विनाशकारी प्रभाव पड़ता है।

एल. फेस्टिंगर के सामाजिक समानता के सिद्धांत के आधार पर, यह सुझाव दिया गया कि सामाजिक समानता/तुलना की आवश्यकता के प्रबंधन के माध्यम से तनाव पर काबू पाना संभव है। कई अन्य अध्ययन भी पेशेवर तनाव से निपटने में "सामाजिक तुलना" प्रक्रियाओं की अग्रणी भूमिका पर ध्यान देते हैं। हालाँकि, वर्तमान में, यह मुद्दा अभी तक सैद्धांतिक या पद्धतिगत रूप से पर्याप्त रूप से विकसित नहीं हुआ है।

अन्याय का अनुभव

इक्विटी सिद्धांत के आलोक में बर्नआउट पर शोध विशेष रुचि का है। इसके अनुसार, लोग इनाम, कीमत और उनके योगदान के कारकों के आधार पर दूसरों के सापेक्ष अपनी क्षमताओं का मूल्यांकन करते हैं। लोग निष्पक्ष रिश्तों की अपेक्षा करते हैं जिसमें वे जो डालते हैं और जो निकालते हैं वह अन्य व्यक्तियों द्वारा डाले गए और निकाले जाने वाले अनुपात के समानुपाती हो।

व्यावसायिक गतिविधियों में, रिश्ते हमेशा निष्पक्षता के कारक के आधार पर नहीं बनाए जाते हैं। उदाहरण के लिए, चिकित्सकों और रोगियों के बीच संबंध को मुख्य रूप से "पूरक" माना जाता है: चिकित्सक रोगी से अधिक ध्यान, देखभाल और "निवेश" प्रदान करने के लिए बाध्य है। नतीजतन, दोनों पक्ष अपने संचार को विभिन्न पदों और दृष्टिकोणों से तैयार करते हैं। परिणामस्वरूप, असमान संबंध स्थापित होते हैं, जो डॉक्टरों के लिए पेशेवर बर्नआउट का कारण बन सकते हैं।

डच नर्सों (वैन येपेरेन, 1992) के एक अध्ययन से पता चला कि अन्याय की भावनाएँ बर्नआउट का एक महत्वपूर्ण निर्धारक थीं। वे नर्सें जिनका मानना ​​था कि उन्होंने सकारात्मक प्रतिक्रिया, बेहतर स्वास्थ्य और कृतज्ञता के रूप में बदले में प्राप्त होने की तुलना में अपने मरीजों पर अधिक निवेश किया है, उनमें उच्च स्तर की भावनात्मक थकावट, प्रतिरूपण और व्यक्तिगत उपलब्धि कम थी। बंक और शॉफेली (1993) ने अन्याय कारक और बर्नआउट सिंड्रोम के बीच घनिष्ठ संबंध स्थापित किया: अन्याय के अनुभव जितने अधिक स्पष्ट होंगे, पेशेवर बर्नआउट उतना ही मजबूत होगा।

सामाजिक असुरक्षा और अन्याय

शोधकर्ताओं ने सामाजिक असुरक्षा की भावनाओं, सामाजिक-आर्थिक स्थिरता के बारे में अनिश्चितता और सामाजिक अन्याय से जुड़े अन्य नकारात्मक अनुभवों को भी सिंड्रोम के विकास में योगदान देने वाले कारकों के रूप में नाम दिया है। बी.पी. बंक और वी. होरेन्स ने कहा कि तनावपूर्ण सामाजिक स्थितियों में, अधिकांश लोगों को सामाजिक समर्थन की अधिक आवश्यकता होती है, जिसके अभाव से व्यक्ति को नकारात्मक अनुभव और संभावित प्रेरक और भावनात्मक विकृति होती है।

तनाव के प्रभावों से सुरक्षा के रूप में सामाजिक समर्थन

सामाजिक समर्थन को पारंपरिक रूप से व्यावसायिक तनाव और तनावपूर्ण घटनाओं के दुष्परिणामों के बीच एक बफर के रूप में देखा गया है क्योंकि यह किसी व्यक्ति के सामना करने के आत्मविश्वास को प्रभावित करता है और तनाव के हानिकारक प्रभावों को रोकने में मदद करता है। सामाजिक समर्थन की तलाश एक कठिन परिस्थिति में दूसरों (परिवार, दोस्तों, सहकर्मियों) से समर्थन पाने की क्षमता है - समुदाय की भावना, व्यावहारिक सहायता, जानकारी। सामाजिक समर्थन मनोवैज्ञानिक और शारीरिक स्वास्थ्य से महत्वपूर्ण रूप से जुड़ा हुआ है, भले ही जीवन और काम का तनाव मौजूद हो या नहीं (कॉर्डेस एंड डौघर्टी, 1993)।

शोध से पता चलता है कि सामाजिक समर्थन बर्नआउट के स्तर से जुड़ा हुआ है। जिन कर्मचारियों को प्रबंधकों और सहकर्मियों से उच्च स्तर का समर्थन प्राप्त होता है, उन्हें बर्नआउट का अनुभव होने की संभावना कम होती है।

एक साल के अनुदैर्ध्य अध्ययन (पॉलिन और वाल्टर, 1993) के परिणामों ने सामाजिक समर्थन और बर्नआउट के बीच एक संबंध भी दिखाया। इस प्रकार, जिन सामाजिक कार्यकर्ताओं का बर्नआउट का स्तर बढ़ गया, उन्होंने काम के तनाव के स्तर में वृद्धि का अनुभव किया, और प्रबंधन से सामाजिक समर्थन में भी कमी देखी गई। जिन सामाजिक कार्यकर्ताओं के बर्नआउट स्तर में वर्ष के दौरान कमी आई, उनमें ऐसे बदलावों का अनुभव नहीं हुआ।

सामाजिक समर्थन और बर्नआउट (रे और मिलर, 1994) के बीच विपरीत संबंध का भी प्रमाण है। शोधकर्ताओं ने पाया है कि पूर्व का उच्च स्तर अधिक भावनात्मक थकावट से जुड़ा हुआ है। ऐसा इसलिए है क्योंकि काम का तनाव बर्नआउट से उबरने के लिए सामाजिक समर्थन संसाधनों को जुटाने की ओर ले जाता है।

जी ए रॉबर्ट्स के अनुसार, समर्थन तब अप्रभावी हो सकता है जब यह परिवार और सहकर्मियों से मिलता है, न कि उन लोगों से जो वास्तव में काम या सामाजिक स्थिति को बदलने में सक्षम हैं। इस प्रकार के सामाजिक समर्थन सामान्य तौर पर मदद करते हैं, लेकिन किसी विशिष्ट समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं। साथ ही, समर्थन के अंतर-संगठनात्मक स्रोत (प्रशासन और पर्यवेक्षक से) बर्नआउट के निम्न स्तर से जुड़े थे। प्राप्त आंकड़े जीवन और पेशेवर तनाव से निपटने के लिए सामाजिक और मनोवैज्ञानिक समर्थन के विभिन्न रूपों पर सवाल उठाते हैं।

यह माना जाना चाहिए कि विभिन्न प्रकार के समर्थन का बर्नआउट पर मिश्रित प्रभाव पड़ता है। लीटर (1993) ने बर्नआउट पर व्यक्तिगत (अनौपचारिक) और पेशेवर समर्थन के प्रभावों का अध्ययन किया। यह पता चला कि दोनों में से पहले ने व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी को रोका, और पेशेवर ने दोहरी भूमिका निभाई, बर्नआउट को कम करना और बढ़ाना। एक ओर, यह पेशेवर सफलता की मजबूत भावना से जुड़ा था, और दूसरी ओर, भावनात्मक थकावट के साथ। यह भी पाया गया कि व्यक्तिगत सहयोग जितना अधिक होगा, उतना ही अधिक होगा कम जोखिमभावनात्मक थकावट और प्रतिरूपण।

संगठन में पेशेवर और प्रशासनिक सहायता के संबंध में भी इसी तरह के संबंध बनाए गए हैं। यह जितना अधिक होगा, कर्मचारियों को उतनी ही कम बार वैयक्तिकरण और व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी का अनुभव होगा। एक अन्य अध्ययन में तीन प्रकार के संगठनात्मक समर्थन की जांच की गई: कौशल उपयोग, सहकर्मी समर्थन और पर्यवेक्षक समर्थन। पहला पेशेवर उपलब्धियों के साथ सकारात्मक रूप से जुड़ा है, लेकिन भावनात्मक थकावट के साथ नकारात्मक रूप से जुड़ा हुआ है। सहकर्मी समर्थन नकारात्मक रूप से प्रतिरूपण से जुड़ा है और सकारात्मक रूप से व्यक्तिगत उपलब्धि से जुड़ा है। किसी पर्यवेक्षक का समर्थन बर्नआउट के किसी भी घटक से महत्वपूर्ण रूप से जुड़ा नहीं था।

मेट्ज़ (1979) ने उन शिक्षकों का तुलनात्मक अध्ययन किया जिन्होंने खुद को "पेशेवर रूप से थके हुए" या "पेशेवर रूप से नवीनीकृत" के रूप में पहचाना। 30-49 आयु वर्ग के अधिकांश पुरुष स्वयं को पहले समूह में मानते थे, और उसी आयु की अधिकांश महिलाएँ दूसरे समूह में थीं। "पेशेवर रूप से नवीनीकृत" शिक्षकों ने प्रशासनिक समर्थन और सहकर्मियों के साथ संबंधों को ऐसे "नवीनीकरण" के एक महत्वपूर्ण स्रोत के रूप में माना, उस समूह की तुलना में जो खुद को "जला हुआ" मानते थे।

मेडिकल कॉलेज के शिक्षकों में, उच्च स्तर का बर्नआउट कक्षा के भारी बोझ और छात्र प्रबंधन से जुड़ा है, और निम्न स्तर सहकर्मियों के समर्थन से जुड़ा है, एक खुली नेतृत्व शैली जिसमें निर्णय लेने में भागीदारी और समय व्यतीत करना शामिल है अनुसंधान कार्यऔर नैदानिक ​​अभ्यास.

संक्षेप में, अनुभवजन्य साक्ष्य सामाजिक समर्थन और बर्नआउट के बीच एक जटिल बातचीत का सुझाव देते हैं। पहले के स्रोत दूसरे के घटकों को विभिन्न तरीकों से प्रभावित कर सकते हैं। सकारात्मक प्रभाव समर्थन की प्रकृति और इसे स्वीकार करने की इच्छा दोनों के कारण होता है।

जाहिरा तौर पर, तनावपूर्ण स्थितियों में इस आवश्यकता की गतिशीलता और इससे जुड़े व्यवहार पर काबू पाने की रणनीतियों में महत्वपूर्ण व्यक्तिगत अंतर हैं। विभिन्न प्रकार के सामाजिक समर्थन के उपयोग के आधार पर तनाव पर काबू पाने के लिए प्रौद्योगिकियों को विकसित करते समय सामाजिक समर्थन और बर्नआउट सिंड्रोम के बीच बातचीत की विशेषताओं के ज्ञान को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

विशेषज्ञों के पेशेवर अनुकूलन और उनकी पेशेवर दीर्घायु के संरक्षण के लिए, हमारी राय में, बर्नआउट सिंड्रोम को रोकने वाले विभिन्न प्रकार के सामाजिक, पेशेवर और व्यक्तिगत समर्थन का विकास और उपयोग आशाजनक होगा।

नौकरी से असंतोष बर्नआउट के जोखिम के रूप में

गन (1979) ने सामाजिक सेवा कार्यकर्ताओं की व्यक्तित्व विशेषताओं की जांच की जो बर्नआउट को समझने के लिए महत्वपूर्ण हैं। उन्होंने पाया कि यह नौकरी के असंतोष के समान नहीं था। अधिक गंभीर बर्नआउट संगठन में काम की अनाकर्षकता से जुड़ा है: आकर्षण जितना अधिक होगा, जोखिम उतना ही कम होगा। साथ ही, उच्च स्तर की आत्म-अवधारणा शक्ति वाले कर्मचारी ग्राहकों के प्रति अधिक सकारात्मक रूप से उन्मुख होते हैं और बर्नआउट के प्रति कम संवेदनशील होते हैं।

बर्नआउट तथाकथित मनोवैज्ञानिक अनुबंध (संगठन के प्रति वफादारी) के साथ नकारात्मक रूप से जुड़ा हुआ है, क्योंकि "जले हुए" कर्मचारी संगठन को नकारात्मक रूप से (एक दुश्मन के रूप में) देखते हैं और मनोवैज्ञानिक रूप से खुद को इससे दूर कर लेते हैं। इस प्रकार, भावनात्मक रूप से थके हुए कर्मचारी सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ अलग-थलग, निंदक तरीके से व्यवहार करते हैं; उन्हें विश्वास नहीं है कि उनका काम उन्हें संतुष्टि की भावना प्रदान करता है खुद की उपलब्धियां. व्यक्ति को ऐसा महसूस होता है मानो काम की स्थिति पर उनका बहुत कम या कोई नियंत्रण नहीं है और काम से संबंधित समस्याओं को हल करने की उनकी क्षमता पर उनका विश्वास कम हो गया है।

क्रोनिक बर्नआउट से न केवल काम से, बल्कि पूरे संगठन से भी मनोवैज्ञानिक अलगाव हो सकता है। एक "जला हुआ" कर्मचारी भावनात्मक रूप से खुद को अपनी कार्य गतिविधि से दूर कर लेता है और सहकर्मियों के साथ सभी संपर्कों से बचते हुए, संगठन में काम करने वाले प्रत्येक व्यक्ति में खालीपन की अपनी अंतर्निहित भावनाओं को स्थानांतरित कर देता है। प्रारंभ में, यह वापसी अनुपस्थिति, शारीरिक अलगाव, या बढ़े हुए अवकाश का रूप ले सकती है क्योंकि कार्यकर्ता संगठनात्मक सदस्यों और उपभोक्ताओं के संपर्क से बचता है। अंत में, यदि बर्नआउट जारी रहता है, तो वह लगातार तनावपूर्ण स्थितियों से बचता रहेगा, अपना पद, अपनी कंपनी या यहां तक ​​कि अपना करियर भी छोड़ देगा। भावनात्मक रूप से जले हुए पेशेवर अक्सर काम से संबंधित भावनात्मक तनाव का सामना करने में असमर्थ होते हैं, और जब सिंड्रोम पर्याप्त हद तक विकसित हो जाता है, तो उनमें अन्य लक्षण भी विकसित हो जाते हैं। नकारात्मक अभिव्यक्तियाँ. उदाहरण के लिए, कम कर्मचारी मनोबल, अनुपस्थिति और उच्च स्टाफ टर्नओवर के साथ बर्नआउट के उच्च सहसंबंध पाए गए (के. मास्लाच)।

एन. वोडोप्यानोवा के अनुसार, किसी संगठन में संगठनात्मक संस्कृति और कार्य का आकर्षण बर्नआउट प्रक्रियाओं के विकास पर निरोधक प्रभाव पड़ता है।

बर्नआउट और भुगतान

परामर्शदाता मनोवैज्ञानिकों के बीच बर्नआउट सिंड्रोम का अध्ययन करते समय, यह पाया गया कि विभिन्न स्वास्थ्य देखभाल संस्थानों में काम करने वाले सहकर्मियों के विपरीत, निजी प्रैक्टिस में मनोवैज्ञानिकों का वेतन अधिक था और बर्नआउट का स्तर कम था। बर्नआउट में इस तरह के अंतर स्पष्ट रूप से काम की प्रकृति के कारण नहीं हैं, बल्कि कुशल श्रम के लिए भुगतान की राशि के कारण हैं।

शोधकर्ताओं ने ग्राहक के कार्यभार और व्यक्तिगत उपलब्धि में आत्मविश्वास के बीच एक सकारात्मक संबंध पाया, और कार्यभार, भावनात्मक थकावट और प्रतिरूपण के बीच कोई महत्वपूर्ण संबंध नहीं पाया। लेखकों का मानना ​​है कि ग्राहकों की संख्या में वृद्धि को सलाहकारों द्वारा अधिक लोगों की मदद करने और निजी प्रैक्टिस में अधिक पैसा कमाने के अवसर के रूप में माना जाता है; यह किसी की अपनी उपलब्धियों के साथ पेशेवर प्रभावकारिता और संतुष्टि की भावनाओं को बढ़ाता है और बर्नआउट (विशेष रूप से भावनात्मक थकावट और प्रतिरूपण) के जोखिम को कम करता है।

एक बड़े रूसी जहाज निर्माण उद्यम के उत्पादन और वाणिज्यिक विभागों के प्रबंधकों के बीच एक अध्ययन ने पारिश्रमिक प्रणाली पर बर्नआउट के जोखिम की निर्भरता का प्रदर्शन किया। यह पाया गया कि कमीशन वेतन के साथ, प्रबंधकों में आधिकारिक वेतन प्रणाली की तुलना में बर्नआउट के लक्षण दिखने की संभावना कम होती है, जिसे अधिक स्वतंत्रता की उपस्थिति और कमीशन वेतन के साथ रचनात्मकता की आवश्यकता से समझाया जा सकता है।

उम्र, सेवा की अवधि और संतुष्टि का प्रभाव

करियर बर्नआउट

थकान की डिग्री, उम्र, अनुभव और पेशेवर विकास के साथ संतुष्टि की डिग्री के बीच जटिल संबंध हैं। कुछ रिपोर्टों के अनुसार, व्यावसायिक विकास , किसी व्यक्ति को उसकी वृद्धि प्रदान करना सामाजिक स्थिति, बर्नआउट की डिग्री कम कर देता है। इन मामलों में, एक निश्चित बिंदु से, अनुभव और बर्नआउट के बीच एक नकारात्मक सहसंबंध प्रकट हो सकता है: पहला जितना बड़ा होगा, दूसरा उतना ही कम होगा। कैरियर के विकास से असंतोष के मामले में, पेशेवर अनुभव कर्मचारी की थकान में योगदान देता है।

बर्नआउट प्रभाव पर उम्र का प्रभाव विवादास्पद है। कुछ अध्ययनों से पता चला है कि न केवल वृद्ध लोग, बल्कि युवा लोग भी बर्नआउट के प्रति संवेदनशील होते हैं। कुछ मामलों में, बाद की स्थिति को उस भावनात्मक सदमे से समझाया जाता है जो वे वास्तविकता का सामना करने पर अनुभव करते हैं, जो अक्सर पेशेवर गतिविधि के संबंध में उनकी अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं होता है।

उम्र के साथ बर्नआउट का सकारात्मक सहसंबंध, जो कुछ अध्ययनों से पता चलता है, पेशेवर अनुभव के साथ इसके (उम्र) पत्राचार के कारण है। हालाँकि, अगर हम 45-50 साल के मोड़ की बात कर रहे हैं, तो उम्र एक स्वतंत्र प्रभाव डालने लगती है, जिसके परिणामस्वरूप सीधा रिश्ता अक्सर उल्टा हो जाता है। एक नकारात्मक सहसंबंध की उपस्थिति को उम्र से संबंधित मूल्यों के पुनर्मूल्यांकन और दौरान संशोधनों द्वारा समझाया गया है व्यक्तिगत विकासउद्देश्यों का पदानुक्रम.

वेस्टरहाउस (1979) ने निजी स्कूलों में कार्यरत 140 जूनियर शिक्षकों के बीच कार्यकाल और भूमिका संघर्ष के प्रभावों का अध्ययन किया। उन्होंने पाया कि भूमिका संघर्ष की आवृत्ति बर्नआउट की भविष्यवाणी करने में एक महत्वपूर्ण चर है, हालांकि शिक्षक अनुभव और बर्नआउट के बीच कोई महत्वपूर्ण सकारात्मक संबंध नहीं था। जाहिर है, बर्नआउट के लिए जोखिम कारक काम की लंबाई (अनुभव के रूप में) नहीं है, बल्कि इसके साथ असंतोष, व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास के लिए संभावनाओं की कमी, साथ ही व्यक्तिगत विशेषताएं जो काम पर संचार के तनाव को प्रभावित करती हैं।

मनोवैज्ञानिक खतरे के स्रोत के रूप में करियर

रूसी विज्ञान अकादमी के मनोविज्ञान संस्थान के विशेषज्ञों ने कैरियर आकांक्षाओं और कर्मचारियों की भावनात्मक जलन के बीच संबंधों का अध्ययन किया। मुख्य समूह के लिए, वास्तविक कैरियर उन्नति वाले प्रबंधकों का चयन किया गया (कुल 47 लोग)। इन सभी के पास कम से कम 4-5 साल का कार्य अनुभव था और उन्होंने अपने करियर की शुरुआत सामान्य कर्मचारियों के रूप में की थी।

अध्ययन के दौरान, ई. शीन द्वारा "कैरियर एंकर" प्रश्नावली और वी.वी. बॉयको द्वारा भावनात्मक जलन के स्तर का निदान करने की विधि का उपयोग किया गया, साथ ही विषयों की लिंग और आयु विशेषताओं, उनके स्थान की पहचान करने के लिए एक विशेष रूप से विकसित प्रश्नावली का उपयोग किया गया संगठन में, उनका वास्तविक कैरियर और उसका व्यक्तिपरक मूल्यांकन।

• जो पुरुष कर्मचारी हैं, उनके लिए पुरुष उद्यमियों की तुलना में, कैरियर अभिविन्यास का प्रकार भावनात्मक जलन के स्तर को प्रभावित नहीं करता है। यह संभवतः इस तथ्य के कारण है कि किसी भी कैरियर अभिविन्यास का कार्यान्वयन काफी हद तक नियोक्ता पर निर्भर करता है। पुरुष उद्यमियों के बीच, पेशेवर क्षमता, प्रबंधन कौशल और भावनात्मक बर्नआउट के समग्र स्तर के साथ-साथ इसके "थकावट" चरण के बीच एक महत्वपूर्ण नकारात्मक सहसंबंध सामने आया: व्यावसायिकता के प्रति अभिविन्यास जितना अधिक स्पष्ट होगा, भावनात्मक बर्नआउट का जोखिम उतना ही कम होगा।
• महिला उद्यमियों के बीच, प्रबंधन में महारत हासिल करने की दिशा में कैरियर अभिविन्यास नकारात्मक रूप से भावनात्मक जलन के स्तर से संबंधित है, जो प्रबंधन गतिविधियों के माध्यम से ए. एडलर द्वारा वर्णित उत्कृष्टता की इच्छा को संतुष्ट करने से जुड़ा हो सकता है। यदि कोई व्यक्ति दूसरों की गतिविधियों को नियंत्रित करता है, तो इसका मतलब है कि, अपने व्यक्तिपरक मूल्यांकन के अनुसार, वह किसी तरह से उनसे श्रेष्ठ है।
• उद्यमियों के महिला नमूने को सेवा के लिए कैरियर अभिविन्यास, भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम के सामान्य संकेतक और इसके "तनाव" चरण के बीच एक नकारात्मक सहसंबंध की विशेषता है। एक मजबूत सेवा अभिविन्यास को लागू करते समय, एक व्यक्ति अपनी जरूरतों को नजरअंदाज कर देता है, जिससे आंतरिक तनाव में भी वृद्धि होती है और जाहिर तौर पर, बर्नआउट की संभावना बढ़ जाती है।
• महिलाओं में, भावनात्मक जलन के स्तर और जीवन शैली की स्थिरता और एकीकरण जैसे कैरियर अभिविन्यास के बीच महत्वपूर्ण सकारात्मक सहसंबंध सामने आए। कैरियर, व्यक्तिगत जीवन और आत्म-विकास के बीच स्थिरता और इष्टतम संतुलन की आवश्यकता को पूरा करने में असमर्थता भावनात्मक तनाव के विकास में योगदान करती है।
• भावनात्मक बर्नआउट पर कैरियर अभिविन्यास "प्रबंधन" का प्रभाव इसके वास्तविक कार्यान्वयन पर निर्भर करता है। छात्रों के बीच, इन कारकों के बीच एक सकारात्मक सहसंबंध था, जबकि प्रबंधन में काम करने वाले लोगों के नमूनों से पता चला कि यह संबंध विपरीत था।

शोधकर्ता सामान्य निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि अधिकांश कैरियर आकांक्षाओं को साकार करने के अवसर की कमी से भावनात्मक जलन के स्तर में वृद्धि होती है, जैसे जरूरतों की किसी भी निराशा से आंतरिक तनाव के स्तर में वृद्धि होती है।

लिंग और बर्नआउट

सिंड्रोम के व्यक्तिगत घटकों पर विचार करते समय लिंग अंतर स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। इस प्रकार, यह पाया गया कि पुरुषों में उच्च स्तर के प्रतिरूपण और उनकी व्यावसायिक सफलता का उच्च मूल्यांकन होने की संभावना अधिक होती है, जबकि महिलाएं भावनात्मक थकावट के प्रति अधिक संवेदनशील होती हैं।

तनाव कारकों के व्यक्तिपरक मूल्यांकन में भी लिंग अंतर है। इस प्रकार, महिला शिक्षक "कठिन छात्रों" को सबसे मजबूत तनाव कारक मानते हैं, जबकि पुरुष शिक्षक स्कूलों में निहित नौकरशाही और बड़ी मात्रा में "कागजी" काम को मानते हैं। हालाँकि, अन्य अध्ययन बर्नआउट और लिंग के घटकों के बीच सहसंबंधों के अस्तित्व की पुष्टि नहीं करते हैं।

बर्नआउट के लिए व्यक्तिगत जोखिम कारक

बर्नआउट में योगदान देने वाले व्यक्तिगत कारकों में अनुपात के रूप में तनाव प्रतिक्रियाओं की प्रवृत्ति के ऐसे संकेतक शामिल हैं बाह्यताऔर आंतरिकता,अपने जीवन के लिए किसी व्यक्ति की ज़िम्मेदारी की डिग्री का अर्थ, टाइप ए व्यवहारमनुष्य द्वारा पसंदीदा संकट की स्थितियों पर काबू पाने के लिए रणनीतियाँ।एक बाहरी "नियंत्रण का ठिकाना" भावनात्मक थकावट और प्रतिरूपण से संबंधित है, और एक निष्क्रिय परिहार रणनीति का उपयोग भावनात्मक थकावट के विकास और व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी के साथ संबंधित है। इसके अलावा, जितनी अधिक जलन होती है, व्यवहार पर काबू पाने के निष्क्रिय, असामाजिक और आक्रामक मॉडल का उपयोग उतना ही अधिक किया जाता है।

तनाव की स्थिति में किसी व्यक्ति के व्यवहार पर काबू पाने की रणनीति सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है जो किसी व्यक्ति में मनोदैहिक रोगों के विकसित होने की संभावना को निर्धारित करती है। भावनाओं को दबाने की रणनीतियाँ अक्सर बीमारी से पहले या बीमारी की स्थिति का खतरा बढ़ा देती हैं। हालाँकि, भावनात्मक अभिव्यक्तियों को प्रबंधित करने और कभी-कभी उन्हें दबाने की क्षमता संचार (सामाजिक) व्यवसायों में लोगों के लिए एक आवश्यक "कौशल" है। एक बार जब यह आदत बन जाती है, तो यह अक्सर गैर-कार्य जीवन में भी लागू हो जाती है। इस प्रकार, डॉक्टरों की जीवनशैली के चिकित्सीय और स्वास्थ्यकर पहलुओं के अध्ययन से पता चला कि भावनाओं को दबाने की इच्छा हर चौथे डॉक्टर की विशेषता है।

एक कर्मचारी तनाव से कैसे निपटता है, यह भी बर्नआउट के विकास के लिए महत्वपूर्ण है। अनुसंधान से पता चलता है कि सबसे असुरक्षित वे लोग हैं जो इस पर आक्रामक, अनियंत्रित रूप से प्रतिक्रिया करते हैं, किसी भी कीमत पर इसका विरोध करना चाहते हैं और प्रतिस्पर्धा नहीं छोड़ते हैं। ऐसे लोग अपने सामने आने वाले कार्यों की जटिलता और उन्हें हल करने में लगने वाले समय को कम आंकते हैं। तनाव कारक उन्हें उदास, निराश महसूस कराता है, इस तथ्य के कारण कि वे अपने लक्ष्यों (तथाकथित प्रकार ए व्यवहार) को प्राप्त नहीं कर सकते हैं।

एक व्यक्तित्व टाइप करें इसकी दो मुख्य विशेषताएं हैं: अत्यधिक प्रतिस्पर्धात्मकता और समय के दबाव की निरंतर भावना। ऐसे लोग महत्वाकांक्षी, आक्रामक होते हैं, खुद को तंग समय सीमा में धकेलते हुए उपलब्धियों के लिए प्रयास करते हैं।

2.3. सिंड्रोम की अभिव्यक्ति की विशेषताएंसैन्य कर्मियों के बीच "बर्नआउट"।

प्रोफेशनल बर्नआउट सिंड्रोम काम के तनाव के प्रति एक प्रतिकूल प्रतिक्रिया है, जिसमें मनोवैज्ञानिक, साइकोफिजियोलॉजिकल और व्यवहार संबंधी घटक शामिल हैं। जैसे-जैसे काम में परेशानियों के परिणाम बिगड़ते हैं, व्यक्ति की नैतिक और शारीरिक शक्ति ख़त्म हो जाती है, वह कम ऊर्जावान हो जाता है; दूसरों के साथ संपर्कों की संख्या कम हो जाती है, जिसके परिणामस्वरूप अकेलेपन का अनुभव बढ़ जाता है। जो लोग काम पर "जले हुए" होते हैं वे प्रेरणा खो देते हैं, काम के प्रति उदासीनता विकसित करते हैं, और उनके काम की गुणवत्ता और उत्पादकता खराब हो जाती है।

वे लोग जिनके पास एक स्थिर और आकर्षक नौकरी है जो रचनात्मकता, पेशेवर और व्यक्तिगत विकास का अवसर प्रदान करती है, उन्हें थकान का अनुभव होने की संभावना कम होती है; विविध रुचियां और आशाजनक जीवन योजनाएं हैं; जीवन दृष्टिकोण के प्रकार से - आशावादी, जीवन की प्रतिकूलताओं और उम्र से संबंधित संकटों पर सफलतापूर्वक काबू पाने; उनमें मनोविक्षुब्धता की औसत डिग्री और अपेक्षाकृत उच्च बहिर्मुखता होती है। उच्च पेशेवर क्षमता और उच्च सामाजिक बुद्धिमत्ता से बर्नआउट का जोखिम कम हो जाता है। वे जितने अधिक होंगे, अप्रभावी संचार का जोखिम उतना ही कम होगा, पारस्परिक संपर्क की स्थितियों में रचनात्मकता उतनी ही अधिक होगी और परिणामस्वरूप, संचार के दौरान कम तृप्ति और थकान होगी।

एक शैक्षिक अधिकारी के काम की विशिष्टता इस तथ्य से विशेषता है कि उच्च भावनात्मक तीव्रता और पारस्परिक संचार की संज्ञानात्मक जटिलता वाली बड़ी संख्या में स्थितियां होती हैं, जिनके लिए संबंधों की स्थापना और भावनात्मक तनाव को प्रबंधित करने की क्षमता में महत्वपूर्ण व्यक्तिगत योगदान की आवश्यकता होती है। व्यापारिक संपर्क का.

इस अध्ययन के दौरान, वीवीवीएआईयू के पाठ्यक्रम अधिकारियों के बीच बर्नआउट सिंड्रोम के विकास की डिग्री का आकलन किया गया था। इसमें 42 अधिकारियों ने हिस्सा लिया. सर्वेक्षण के लिए के. मास्लाच और एस. जैक्सन के मॉडल के आधार पर विकसित एक पद्धति का उपयोग किया गया था। प्रश्नों को शैक्षिक अधिकारी की गतिविधियों की विशिष्टताओं के अनुसार अनुकूलित किया गया था।

अध्ययन के नतीजों से पता चला कि 73% उत्तरदाताओं में भावनात्मक थकावट का स्तर उच्च, 19% में औसत और केवल 8% में कम आंका जा सकता है। उत्तरदाताओं ने भावनात्मक अत्यधिक तनाव, थकान, खालीपन और अपने स्वयं के भावनात्मक संसाधनों की थकावट की भावनाओं का संकेत दिया। इसके अलावा, यह विरोधाभासी है कि भावनात्मक थकावट उन अधिकारियों में अधिक पाई गई जो दो साल से कम समय से पद पर हैं, जबकि जो लोग 5 साल से अधिक समय से पद पर हैं उनमें औसत और निम्न स्तर की थकावट देखी गई।

नमूने में प्रतिरूपण के औसत स्तर को औसत के रूप में दर्शाया जा सकता है। 11% उत्तरदाताओं में प्रतिरूपण का स्तर उच्च था, 69% में औसत स्तर था, और 20% में निम्न स्तर था। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि शीतलता, उदासीनता और संशयवाद जैसे प्रतिरूपण के लक्षण पाठ्यक्रम अधिकारियों की तुलना में पाठ्यक्रम कमांडरों के पदों पर रहने वाले अधिकारियों की अधिक विशेषता हैं।

14% उत्तरदाताओं के बीच व्यक्तिगत उपलब्धियों में निम्न स्तर की कमी देखी गई। यह समूहअधिकारी काम पर अपनी स्वयं की क्षमता की कमी, स्वयं के प्रति असंतोष का अनुभव और अपनी गतिविधियों के मूल्य में कमी का संकेत देते हैं। 32% उत्तरदाताओं में व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी का औसत स्तर दर्ज किया गया, 54% उत्तरदाताओं में उच्च स्तर दर्ज किया गया। विश्लेषण से एक सीधा संबंध सामने आया - एक अधिकारी जितने लंबे समय तक अपने पद पर रहेगा, व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी का स्तर उतना ही कम होगा।

निष्कर्ष

अध्ययन ने हमें कई सामान्य निष्कर्ष निकालने की अनुमति दी:

कोई भी व्यावसायिक गतिविधि पहले से ही निपुणता के चरण में है, और भविष्य में, जब प्रदर्शन किया जाता है, तो व्यक्तित्व को विकृत कर देता है। कई मानवीय गुण लावारिस रह जाते हैं। जैसे-जैसे व्यावसायीकरण आगे बढ़ता है, किसी गतिविधि की सफलता व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुणों के संयोजन से निर्धारित होने लगती है जिनका वर्षों से "शोषण" किया गया है। उनमें से कुछ पेशेवर रूप से अवांछनीय गुणों में बदल जाते हैं; उसी समय, पेशेवर उच्चारण धीरे-धीरे विकसित होते हैं - अत्यधिक व्यक्त गुण और उनके संयोजन जो किसी विशेषज्ञ की गतिविधि और व्यवहार को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं।

व्यावसायिक विकृतियों के निर्माण की संवेदनशील अवधि व्यक्ति के व्यावसायिक विकास के संकट हैं। संकट से बाहर निकलने का अनुत्पादक रास्ता पेशेवर अभिविन्यास को विकृत करता है, नकारात्मक पेशेवर स्थिति के उद्भव में योगदान देता है और पेशेवर गतिविधि को कम करता है।

कोई भी पेशा पेशेवर व्यक्तित्व विकृतियों के निर्माण की शुरुआत करता है। हालाँकि, सबसे असुरक्षित "व्यक्ति-से-व्यक्ति" प्रकार के सामाजिक पेशे हैं। पेशेवर विकृतियों की प्रकृति और गंभीरता प्रकृति, गतिविधि की सामग्री, पेशे की प्रतिष्ठा, कार्य अनुभव और व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर निर्भर करती है।

सामाजिक कार्यकर्ताओं, कानून प्रवर्तन एजेंसियों, डॉक्टरों, शिक्षकों और सैन्य कर्मियों में, निम्नलिखित विकृतियाँ सबसे आम हैं: अधिनायकवाद, आक्रामकता, रूढ़िवाद, सामाजिक पाखंड, व्यवहारिक स्थानांतरण, भावनात्मक उदासीनता।

जैसे-जैसे कार्य अनुभव बढ़ता है, "भावनात्मक बर्नआउट" सिंड्रोम स्वयं को प्रभावित करना शुरू कर देता है, जिससे भावनात्मक थकावट, थकान और चिंता होती है। व्यक्तित्व का भावनात्मक विरूपण होता है। बदले में, मनोवैज्ञानिक परेशानी बीमारी को भड़का सकती है और पेशेवर गतिविधियों से संतुष्टि कम कर सकती है।

प्राप्त परिणामों से संकेत मिलता है कि सर्वेक्षण में शामिल अधिकांश अधिकारियों के लिए, भावनात्मक थकावट के स्तर का उच्च मूल्यांकन किया जा सकता है, जो भावनात्मक अत्यधिक तनाव, थकान, खालीपन और किसी के स्वयं के भावनात्मक संसाधनों की थकावट की भावना में व्यक्त होता है। औसतन प्रतिरूपण के स्तर को औसत के रूप में वर्णित किया जा सकता है, और आधे से अधिक नमूने में व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी का स्तर उच्च के रूप में नोट किया गया है।

व्यावसायिक विकृति एक प्रकार की व्यावसायिक बीमारी है और अपरिहार्य है। विशेषज्ञों की मुख्य समस्या इस मामले मेंउनकी रोकथाम और उन पर काबू पाने के लिए प्रौद्योगिकियों में निहित है।

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टॉम्स्क पॉलिटेक्निक विश्वविद्यालय

समाजशास्त्र, मनोविज्ञान और कानून विभाग

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति

ट्यूटोरियल

टॉम्स्क - 2009

बीबीके 88.37

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति. अध्ययन संदर्शिका। (संकलक,). - टॉम्स्क: टीपीयू पब्लिशिंग हाउस, - 20 पी।

पाठ्यपुस्तक की सामग्री किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत संरचना पर पेशेवर गतिविधि के प्रभाव की वर्तमान समस्या, पेशेवर व्यक्तित्व विकृतियों के प्रकट होने के कारणों पर विचार करने के लिए समर्पित है।

यह मैनुअल सभी विशिष्टताओं और अध्ययन के रूपों के छात्रों और श्रोताओं के लिए है।

विषय 1. व्यावसायिक गतिविधियों का सैद्धांतिक औचित्य…………………………………………………………………………..4 1.1 पेशा और पेशेवर आत्मनिर्णय………….4 ……………………………………...9 1.3. व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण व्यक्तित्व लक्षण और उनकी गतिशीलता……..10

विषय 2. व्यावसायिक विकृति के सैद्धांतिक मुद्दे………….17 2.1. व्यावसायिक विकृति की अवधारणा और प्रकार……………………17 2.2. व्यक्तित्व का व्यावसायिक विनाश…………………………19 2.3. व्यावसायिक विकृति के लक्षणों का वर्गीकरण…………27 2.4. पेशेवर व्यक्तित्व विकृतियों के कारण………………..28

विषय 3. पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के निर्माण में कारक……34 3.1. कार्य की प्रक्रिया में किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक अवस्थाएँ……………….34 3.2. व्यावसायिक संकट: व्यक्तिगत पसंद की समस्या………………..52 3.3. इमोशनल बर्नआउट सिंड्रोम……………………………….54

विषय 4. पेशेवर दीर्घायु के कारक…………………………57

विषय 5. प्रबंधकों की व्यावसायिक विकृतियाँ…………………………. 62 5.1. प्रबंधकों की गतिविधि की आधुनिक स्थितियाँ…………………………62 5.2. आधुनिक प्रबंधकों की व्यक्तिगत सीमाएँ……………….74 5.3. प्रबंधकों के व्यावसायिक संकट…………………………78

प्रयुक्त साहित्य की सूची…………………………………………………….90

विषय 1. व्यावसायिक गतिविधियों का सैद्धांतिक औचित्य

1.1 व्यक्ति का पेशा और पेशेवर आत्मनिर्णय।

1.2. व्यवसायों के वर्गीकरण की मूल बातें।

1.1. व्यक्ति का पेशा और पेशेवर आत्मनिर्णय।

सभी स्पष्ट अर्थ संबंधी समानताओं के बावजूद, सामान्य मामले में "पेशे" की अवधारणा "पेशेवर गतिविधि" की अवधारणा से मेल नहीं खाती है।

यहां बुनियादी स्थितियां (या संकेत) तैयार की गई हैं, जिनके पूरा होने पर, हम "पेशे" नामक एक विशिष्ट घटना के अस्तित्व के बारे में बात कर सकते हैं, साथ ही इन संकेतों के वाहक के रूप में एक "पेशेवर" के बारे में भी बात कर सकते हैं। ये हैं ये शर्तें:

1. इस पेशे की सामाजिक आवश्यकता.समग्र रूप से समाज, या उसका कुछ भाग, आवश्यकताओंकिसी सेवा में और इसे करने वाले लोगों को कुछ निश्चित जीवन लाभ प्रदान करने के लिए तैयार है, अर्थात। वेतनउसकी। दूसरे शब्दों में, पेशा पर आधारित है सेवाएँ,दूसरों को प्रदान किया गया, उन्हें संतुष्ट किया गया आवश्यकताओंऔर, तदनुसार, एक निश्चित होना कीमत।

2. एक पेशा एक ऐसी चीज़ है जो ऐतिहासिक रूप से विकसित हुई है. पेशा मानता है कि: सामाजिक आवश्यकता को संतुष्ट करने का एक दिया गया (ऐतिहासिक रूप से स्थापित) तरीका:

· कुछ समय (समय की सीमा) के लिए कार्य करता है (क्रियान्वित किया जाता है);

किसी एक व्यक्ति द्वारा नहीं, बल्कि किया गया व्यक्तियों का समूह -विशेषज्ञ जो सामाजिक आवश्यकताओं को पूरा करने की इस पद्धति में कुशल हैं;

· अनिवार्य पुनरुत्पादित किया जा रहा हैसमय के भीतर।

3.सार्वजनिक चेतना में, एक विशिष्ट पेशाव्यवसायों की दुनिया की एक अलग इकाई के रूप में प्रस्तुत किया गया है और एक निश्चित, केवल उसके लिए विशेषता, गुणों के सेट का वाहक।

(उदाहरण के लिए, "बढ़ई-बढ़ई" व्यवसायों की समानता के बावजूद, रोजमर्रा के स्तर पर भी उन्हें अलग, अलग व्यवसायों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है)।साथ ही, एक पेशा, एक अलग इकाई और विशिष्ट गुणों के वाहक के रूप में, अन्य व्यवसायों के साथ जुड़ा हुआ है। इस पेशे का अस्तित्व ही अन्य व्यवसायों के अस्तित्व का परिणाम है और तीसरे व्यवसायों के अस्तित्व के लिए एक शर्त है।

4. किसी पेशे में महारत हासिल करना पेशेवर प्रशिक्षण की प्रक्रिया से जुड़ा है।जैसा कि परिभाषा से पता चलता है, कोई भी पेशा एक ऐसा व्यवसाय है जिसका विशेष अध्ययन किया जाना चाहिए, विशेष सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल के एक परिसर में महारत हासिल करनी चाहिए। जो भी कार्य किया जाता है बिना तैयारी केया के बाद लघु अवधि(कई दिनों से लेकर कई महीनों तक) तैयारी कोई भी स्वस्थ, यानी सक्षम व्यक्ति द्वारा की जा सकती है, जिसे वर्गीकृत किया जाना चाहिए अव्यवसायिकश्रम, जिसका अर्थ है कि यह कोई पेशा नहीं है,

सामान्य तौर पर, हम व्यावसायिकता के बारे में किसी व्यक्ति की गतिविधि, संचार और व्यक्तित्व की अभिन्न विशेषता के रूप में बात कर सकते हैं। व्यावसायिकता को किसी व्यक्ति के प्रेरक क्षेत्र (पेशेवर मूल्य, पेशेवर आकांक्षाएं और उद्देश्य, पेशेवर लक्ष्य निर्धारण, आदि) और परिचालन क्षेत्र (पेशेवर आत्म-जागरूकता, पेशेवर क्षमताओं, सीखने की क्षमता, तकनीकों और प्रौद्योगिकी के घटकों के रूप में) के बीच संबंधों के माध्यम से वर्णित किया जा सकता है। पेशेवर कौशल और रचनात्मकता, आदि)। व्यावसायिकता कर्मचारी की परिपक्वता के विभिन्न पहलुओं से संबंधित है, तदनुसार, निम्नलिखित प्रतिष्ठित हैं: व्यावसायिक योग्यता के प्रकार:

विशेष या गतिविधिपेशेवर क्षमता - उच्च पेशेवर स्तर पर गतिविधियों में निपुणता की विशेषता;

▪ सामाजिकपेशेवर क्षमता - संयुक्त पेशेवर गतिविधि और सहयोग के तरीकों, समुदाय में स्वीकृत पेशेवर संचार के तरीकों की महारत की विशेषता है;

निजीपेशेवर क्षमता - आत्म-अभिव्यक्ति और आत्म-विकास के तरीकों की महारत, व्यक्ति की पेशेवर विकृति का विरोध करने के साधन;

व्यक्तिपेशेवर क्षमता - पेशे के भीतर आत्म-प्राप्ति और व्यक्तित्व के आत्म-विकास के तरीकों की महारत, किसी के व्यक्तित्व को रचनात्मक रूप से व्यक्त करने की क्षमता आदि की विशेषता है।

योग्यता के सभी पहलुओं की उपस्थिति का मतलब है कि एक व्यक्ति ने अपनी व्यावसायिक गतिविधियों, संचार और सहयोग में परिपक्वता हासिल कर ली है, और एक पेशेवर के व्यक्तित्व और व्यक्तित्व के निर्माण की विशेषता है। ध्यान दें कि एक व्यक्ति के पास सभी प्रकार की योग्यताएं नहीं हो सकती हैं, जिन्हें उसकी व्यावसायिक विशेषताओं में ध्यान में रखा जाना चाहिए।

व्यावसायिकता के स्तर, इसके चरण और चरण इस प्रकार संबंधित हैं: वे प्रस्तुत करते हैं असमानकिसी व्यक्ति के व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुणों (PIQ) के लिए आवश्यकताएँ।

उदाहरण के लिए, "आत्म-निदान" के चरण में आवश्यक गुण आत्म-जागरूकता, आशावाद और एक सकारात्मक "आई-कॉन्सेप्ट" हैं। महारत के स्तर पर- पेशेवर लक्ष्य निर्धारण, सोच, अंतर्ज्ञान, सुधार, तर्कसंगत तकनीकों और प्रौद्योगिकियों में महारत हासिल करना।

पेशा चुनना, या पेशेवर आत्मनिर्णय,आधार के रूप में देखा जाता है आत्मसंस्थापनसमाज में व्यक्ति. किसी पेशे को चुनना कोई एक बार का कार्य नहीं है, बल्कि कई चरणों वाली एक प्रक्रिया है, जिसकी अवधि बाहरी परिस्थितियों और ऐसा चुनाव करने वाले व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं पर निर्भर करती है।

व्यक्तिगत दृष्टिकोण के आधार पर, शोधकर्ता पेशेवर आत्मनिर्णय की प्रक्रिया में चार चरणों की पहचान करते हैं:

1. पेशेवर इरादों का उद्भव और गठन और प्रारंभिक अभिविन्यास विभिन्न क्षेत्रश्रम (वरिष्ठ विद्यालय आयु)। 14-15 वर्ष की आयु तक, लड़कियों और लड़कों ने पहले से ही व्यवसायों के बारे में कुछ ज्ञान विकसित कर लिया है और उनमें से एक या अधिक के प्रति एक चयनात्मक रवैया विकसित कर लिया है। इस स्तर पर, शैक्षिक गतिविधियों का पुनर्मूल्यांकन किया जाता है: पेशेवर इरादों के आधार पर प्रेरणा बदलती है। हाई स्कूल में पढ़ाई एक पेशेवर उन्मुख चरित्र पर आधारित होती है। यह मानने का कारण है कि व्यावसायिक विकास के स्तर पर अग्रणी गतिविधि में बदलाव होता है: शैक्षिक और संज्ञानात्मक गतिविधि को शैक्षिक-उन्मुख गतिविधि द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है।

2. व्यावसायिक शिक्षा एवं प्रशिक्षण चुने हुए पेशे के आधार के रूप में;

3. व्यावसायिक अनुकूलन, स्वतंत्र कार्य गतिविधि, गठन द्वारा विशेषता गतिविधि की व्यक्तिगत शैली(आईएसडी) और औद्योगिक और सामाजिक संबंधों की प्रणाली में समावेश;

4. काम में आत्म-साक्षात्कार (आंशिक या पूर्ण)-उनका पूरा होना या न होना अपेक्षाएं,जो प्रोफेशनल काम से संबंधित हैं. चतुर्थ काल (आत्मबोधकार्य में व्यक्ति) को बदले में इसके तीन घटकों के अनुक्रम के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है चरण:

अवस्था प्राथमिक व्यावसायीकरण - इस तथ्य की विशेषता है कि एक विशेषज्ञ नियामक रूप से अनुमोदित गतिविधियों में महारत हासिल करता है और उत्पादक रूप से प्रदर्शन करता है, औद्योगिक संबंधों के पदानुक्रम में उसकी सामाजिक और व्यावसायिक स्थिति निर्धारित करता है।

अवस्था इसकी विशेषता व्यावसायिक गतिविधियों का उच्च-गुणवत्ता और अत्यधिक उत्पादक प्रदर्शन है। इसके कार्यान्वयन के तरीकों में एक स्पष्ट रूप से व्यक्त व्यक्तिगत चरित्र है। विशेषज्ञ बन जाता है पेशेवर।उन्हें एक सामाजिक-पेशेवर स्थिति और स्थिर पेशेवर आत्म-सम्मान की विशेषता है।

अवस्था पेशेवर उत्कृष्टता व्यावसायिक गतिविधि के रचनात्मक और नवीन स्तर की विशेषता। व्यक्ति के आगे के व्यावसायिक विकास में प्रेरक कारक आत्म-बोध और आत्म-संतुष्टि की आवश्यकता है।

इस प्रकार, पेशेवर आत्मनिर्णयइसे एक ऐसी प्रक्रिया के रूप में माना जाता है जो किसी व्यक्ति की व्यावसायिक गतिविधि की पूरी अवधि को कवर करती है: पेशेवर इरादों के उद्भव से लेकर काम से बाहर निकलने तक।

पेशे का चुनाव संबंधित है पिछला व्यक्तिगत अनुभव,और व्यावसायिक विकास की प्रक्रिया भविष्य तक फैली हुई है, जो "मैं" की एक सामान्य छवि के निर्माण में भाग लेती है, अंततः जीवन की दिशा निर्धारित करती है।

पेशेवर आत्मनिर्णय को एक व्यक्तित्व संपत्ति के रूप में देखते हुए, निम्नलिखित विशेषताओं को प्रतिष्ठित किया गया है:

किसी पेशे को चुनने में कारकों के रूप में किसी के गुणों का पर्याप्त रूप से आकलन करने की क्षमता;

कुछ प्रकार के व्यवसायों और सामाजिक आवश्यकताओं की दुनिया की पर्याप्त समझ बनाने की क्षमता;

पेशा चुनते समय अपने लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज़ को उजागर करने की क्षमता।

इस प्रकार, हम पेशे की निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं। पेशा उस व्यक्ति की एक प्रकार की कार्य गतिविधि है जिसके पास विशेष प्रशिक्षण और कार्य अनुभव के परिणामस्वरूप प्राप्त सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल का एक सेट होता है।

व्यावसायिक विकास की प्रक्रिया के एक चरण से दूसरे चरण में संक्रमण कुछ संकटों के साथ आता है। आइए हम पेशेवर व्यक्तित्व विकास में संकटों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर संक्षेप में विचार करें:

1. मंच पर पेशेवर इरादों का गठनवांछित भविष्य और वास्तविक वर्तमान का टकराव स्वयं प्रकट होता है, जो शैक्षिक और व्यावसायिक मार्गदर्शन के संकट का रूप ले लेता है, हाई स्कूल के छात्र जिन्होंने कक्षा 10-11 में अपनी पढ़ाई जारी रखी है, वे 16-17 वर्ष की आयु में स्पष्ट रूप से इस संकट का अनुभव करते हैं। , अपनी स्कूली शिक्षा पूरी करने से पहले। संकट का मूल व्यावसायिक शिक्षा या प्रशिक्षण प्राप्त करने का तरीका चुनने की आवश्यकता है। शोधकर्ता इस बात पर जोर देते हैं कि इस उम्र में, एक नियम के रूप में, निरंतर शिक्षा का विकल्प चुना जाता है, जो एक निश्चित पर केंद्रित होता है व्यावसायिक क्षेत्र,और किसी विशिष्ट पेशे के लिए नहीं।

2. मंच पर व्यावसायिक शिक्षाकई छात्र और छात्राएं अपने पेशे में निराशा का अनुभव करते हैं। कुछ शैक्षणिक विषयों से असंतोष पैदा होता है, पेशेवर विकल्प की शुद्धता के बारे में संदेह पैदा होता है और अध्ययन में रुचि कम हो जाती है। देखा पेशेवर चयन का संकट. एक नियम के रूप में, यह पहले और में स्पष्ट रूप से प्रकट होता है हाल के वर्षव्यावसायिक प्रशिक्षण. दुर्लभ अपवादों में, शैक्षिक प्रेरणा को सामाजिक और व्यावसायिक प्रेरणा में बदलने से इस संकट पर काबू पाया जा सकता है। साल-दर-साल बढ़ रहा है व्यावसायिक अभिविन्यासशैक्षिक अनुशासन भावी पेशे के प्रति असंतोष को कम करता है।

हालाँकि, व्यावसायिक चयन में संशोधन और सुधार का संकट इस स्तर पर वह निर्णायक चरण तक नहीं पहुँचता जब संघर्ष अपरिहार्य हो। शोधकर्ता इस संकट की सुस्त प्रकृति पर ध्यान देते हैं।

3. व्यावसायिक शिक्षा पूरी करने के बाद चरण शुरू होता है व्यावसायिक अनुकूलन.व्यावसायिक विकास की स्थिति मौलिक रूप से बदल रही है: विभिन्न आयु और सामाजिक-पेशेवर मूल्यों का एक नया समूह, एक अलग सामाजिक भूमिका और औद्योगिक संबंधों की पदानुक्रमित प्रणाली, एक मौलिक रूप से नई प्रकार की गतिविधि - पेशेवर। वास्तविक पेशेवर वास्तविकता और पहले से बने विचारों और अपेक्षाओं के बीच असंगतता, विसंगति युवा विशेषज्ञकारण पेशेवर अपेक्षाओं का संकट.

यह संकट संगठन के स्तर और काम की सामग्री, नौकरी की जिम्मेदारियों, औद्योगिक संबंधों, काम करने की स्थितियों और मजदूरी के प्रति व्यक्ति के असंतोष में प्रकट होता है। संकट के समाधान के लिए दो विकल्प हैं:

· रचनात्मक(जल्दी से अनुकूलन और कार्य अनुभव प्राप्त करने के लिए पेशेवर प्रयासों को तेज करना);

· विनाशकारी(बर्खास्तगी, विशेषता में परिवर्तन, पेशेवर कार्यों का अपर्याप्त, अनुत्पादक प्रदर्शन)।

4. अवस्था प्राथमिक व्यावसायीकरण शुरू होता है 3-5 साल के काम के बाद. इस स्तर पर व्यक्ति अपने व्यावसायिक जीवन से असंतुष्ट हो जाता है और अपने व्यावसायिक विकास की जड़ता का विरोध करने लगता है। जानबूझकर या अनजाने में, एक व्यक्ति को आगे पेशेवर विकास की आवश्यकता महसूस होने लगती है। अपनी संभावनाओं के अभाव में, व्यक्ति आंतरिक परेशानी, मानसिक तनाव का अनुभव करता है और संभावित बर्खास्तगी या पेशे में बदलाव के विचार प्रकट होते हैं।

उभरा व्यावसायिक विकास का संकट अस्थायी रूप से अवकाश गतिविधियों, रोजमर्रा की चिंताओं से मुआवजा दिया जा सकता है, या किसी के पेशे को छोड़कर मौलिक रूप से हल किया जा सकता है। लेकिन संकट का ऐसा समाधान शायद ही उत्पादक माना जा सकता है। प्रमाणीकरण शुरू करने और कलाकार को एक नई पेशेवर श्रेणी आवंटित करके संघर्ष को हल किया जा सकता है।

5. किसी विशेषज्ञ का आगे का व्यावसायिक विकास होता है माध्यमिक व्यावसायीकरण.सामाजिक-पेशेवर मूल्यों और रिश्तों को मौलिक रूप से पुनर्गठित किया गया है, गतिविधियों को करने के तरीके बदल रहे हैं, जो पेशेवर विकास के एक नए चरण में एक विशेषज्ञ के संक्रमण को इंगित करता है, क्योंकि इन परिवर्तनों से सामाजिक वास्तविकता और अग्रणी गतिविधियों दोनों में महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है।

हालाँकि, पेशेवर जीवन के सभी पहलुओं के स्थिरीकरण से व्यक्ति में पेशेवर ठहराव, विनम्रता और पेशेवर उदासीनता आती है। व्यावसायिक ठहराव वर्षों तक, कभी-कभी सेवानिवृत्ति तक बना रह सकता है।

दूसरी ओर, कई मामलों में गतिविधियों का उच्च-गुणवत्ता और उत्पादक प्रदर्शन इस तथ्य की ओर ले जाता है कि एक व्यक्ति अपने पेशे से "आगे बढ़ जाता है"। स्वयं और अपनी व्यावसायिक स्थिति के प्रति असंतोष बढ़ता है। इस समय तक जो पेशेवर आत्म-जागरूकता बनी है, वह भविष्य के करियर के लिए वैकल्पिक परिदृश्य सुझाती है और जरूरी नहीं कि यह किसी दिए गए पेशे के ढांचे के भीतर हो। व्यक्ति को आत्मनिर्णय और आत्म-संगठन की आवश्यकता महसूस होती है। वांछित करियर और उसकी वास्तविक संभावनाओं के बीच विरोधाभास विकास की ओर ले जाता है पेशेवर कैरियर संकट. उसी समय, "आई-कॉन्सेप्ट" को गंभीर संशोधन के अधीन किया जाता है, और मौजूदा उत्पादन संबंधों में समायोजन किया जाता है।

संकट से उबरने के संभावित विकल्प:बर्खास्तगी, एक ही पेशे के भीतर एक नई विशेषता में महारत हासिल करना, उच्च पद पर जाना। व्यक्ति को एक पेशेवर कार्य करना चाहिए, मानक से ऊपर की गतिविधि दिखानी चाहिए, जिसे एक नई शैक्षिक योग्यता, या गतिविधि प्रदर्शन के गुणात्मक रूप से नए, अभिनव स्तर में संक्रमण में व्यक्त किया जा सकता है। उत्पादक विकल्पों में से एक व्यावसायिक विकास के अगले चरण, निपुणता के चरण में संक्रमण है।

6. पर महारत के चरणसंकट उत्पन्न हो सकता है अवास्तविक अवसर या, अधिक सटीक रूप से, सामाजिक और व्यावसायिक आत्म-बोध का संकट, गहराई से व्यक्त किया गया विशेषज्ञ का स्वयं से असंतोष।रचनात्मकइस स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता नवाचार, आविष्कार, तेजी से कैरियर, मानक से परे सामाजिक और व्यावसायिक गतिविधियाँ हैं। हानिकारकसंकट को हल करने के विकल्प - अवैध कार्य, शराब, एक नया परिवार बनाना, अवसाद, पेशेवर विकृति का विकास।

7. एक कामकाजी व्यक्ति का अंतिम संकट (पेशेवर विकास और मानव जीवन की तार्किक श्रृंखला में) उसके पेशेवर जीवन से प्रस्थान के कारण होता है। जब एक निश्चित आयु सीमा पूरी हो जाती है, तो व्यक्ति सेवानिवृत्त हो जाता है और अनुभव प्राप्त करता है पेशे के नुकसान का संकट. सेवानिवृत्ति से पहले की अवधि पहले से ही कई श्रमिकों के लिए संकट बनती जा रही है। यह एक नई सामाजिक भूमिका और व्यवहार के मानदंडों को आत्मसात करने के कारण है। सेवानिवृत्ति का अर्थ है सामाजिक-व्यावसायिक क्षेत्र और संपर्कों का सिकुड़ना, वित्तीय अवसरों में कमी। व्यावसायिक गतिविधि के नुकसान के संकट की गंभीरता कार्य गतिविधि की प्रकृति (शारीरिक कार्यकर्ता इसे अधिक आसानी से अनुभव करते हैं), वैवाहिक स्थिति और स्वास्थ्य पर निर्भर करती है।

1.2. व्यवसायों के वर्गीकरण की मूल बातें।

व्यावसायिक गतिविधि के मनोवैज्ञानिक अध्ययन में अगला चरण "मनुष्य-व्यावसायिक पर्यावरण" प्रणाली का अध्ययन है, जिसमें व्यावसायिक वातावरण के घटक श्रम के विषय और साधन, व्यावसायिक कार्य, भौतिक और सामाजिक वातावरण हैं। श्रम की वस्तु चीजों, घटनाओं, प्रक्रियाओं के गुणों और संबंधों की एक प्रणाली है जिसके साथ एक निश्चित नौकरी की स्थिति में काम करने वाले व्यक्ति को मानसिक या व्यावहारिक रूप से काम करना चाहिए (पहचानना, ध्यान में रखना, बदलना, सहेजना या ढूंढना)।

पाँच मुख्य प्रकार की श्रम वस्तुओं के अनुसार, व्यवसायों के प्रकारों का वर्गीकरण प्रस्तावित है, जिसे तालिका 1.1 में दिखाया गया है।

तालिका 1.1.

व्यवसायों के प्रकारों का वर्गीकरण

हालाँकि, कार्य गतिविधि का विश्लेषण करते समय, व्यक्तिपरक लक्ष्यों को हमेशा तथाकथित "उद्देश्य" वाले लक्ष्यों से अलग करना चाहिए, जो बाहर से दिए गए हों, कहीं किसी के द्वारा अनुमोदित हों, निर्धारित हों, लेकिन अभी तक विषय द्वारा "स्वीकृत" नहीं किए गए हों, जो उसके नहीं बने हों स्वयं के लक्ष्य - वांछित भविष्य की छवियां। इस दृष्टिकोण के साथ, श्रम का लक्ष्य, कुछ वस्तुनिष्ठ परिणाम के रूप में माना जाता है जिसकी समाज को किसी व्यक्ति से आवश्यकता होती है या अपेक्षा होती है, जो संबंधित व्यावसायिक कार्यों को निर्धारित करता है।

नीचे तालिका 1.2 है, जो विशेष प्रकारों और पेशेवर कार्यों के बीच संबंधों को दर्शाती है।

न केवल प्रसंस्करण उपकरणों को श्रम के उपकरण के रूप में मानने का प्रस्ताव है, बल्कि ऐसे किसी भी साधन पर भी विचार किया जाता है जो किसी व्यक्ति की श्रम की वस्तु की विशेषताओं को पहचानने और उसे प्रभावित करने की क्षमता को बढ़ाता है। इसलिए, वह माप उपकरणों और उपकरणों, और तथाकथित "शरीर के कार्यात्मक साधन" (व्यवहार के अभिव्यंजक साधन, भाषण, सैद्धांतिक और व्यावहारिक समस्याओं को हल करने के नियम) को श्रम के उपकरण के रूप में वर्गीकृत करता है।

तालिका 1.2

विशिष्टताओं के प्रकार और व्यावसायिक कार्यों के प्रकार के बीच संबंध

वर्षों में प्रस्तावित वर्गीकरण का आधार "रचनात्मकता की प्रमुख उपस्थिति" है। परिणामस्वरूप, व्यवसायों के तीन समूहों की पहचान की गई:

"विषय पर और स्वयं पर निरंतर पाठ्येतर कार्य की आवश्यकता" के आधार पर उच्चतम प्रकार के पेशे। इस समूह में प्रारंभ में कला और शिक्षा से संबंधित पेशे शामिल थे; बाद में इस समूह में डॉक्टरों, इंजीनियरों और जिम्मेदार ट्रेड यूनियनवादियों को जोड़ा गया।

औसत (शिल्प) प्रकार के व्यवसायों में केवल एक विषय पर काम करना शामिल होता है।

निम्न प्रकार के व्यवसाय, जिनमें प्रशिक्षण के बाद स्वयं या विषय पर काम करने की आवश्यकता नहीं होती है।

पेशेवर गतिविधि में किसी व्यक्ति के व्यक्तिपरक योगदान को निर्धारित करने के लिए ऐसा आधार शायद अधिक उपयुक्त है, यह इस पर निर्भर करता है कि वह स्वयं और/या विषय पर काम कर रहा है या नहीं, और इस प्रकार मनोवैज्ञानिक निदानपेशे में उनकी उन्नति की संभावनाएँ।

1.3. व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण व्यक्तित्व लक्षण और उनकी गतिशीलता।

व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण प्रत्येक संपत्ति पर विचार करते समय, इस बात पर ध्यान देना आवश्यक है कि यह संपत्ति कितनी स्थिर है, सीखने और पेशेवर गतिविधि की प्रक्रिया में विकास और मुआवजे के लिए कितनी उपयुक्त है। तंत्रिका प्रक्रियाओं की मुख्य विशेषताएं (उत्तेजक और निरोधात्मक प्रक्रियाओं की ताकत, गतिशीलता, संतुलन) किसी भी क्षेत्र में पेशेवर गतिविधि पर अपनी छाप छोड़ती हैं, लेकिन विभिन्न पेशे तंत्रिका तंत्र के विभिन्न गुणों पर अपनी मांग रखते हैं।

व्यक्तिगत टाइपोलॉजिकल गुण। व्यक्तिगत टाइपोलॉजिकल विशेषताएँ पूरे पेशेवर पथ में बहुत कम बदलती हैं और सबसे स्थिर गुणों में से हैं। यह याद रखना चाहिए कि एक ही टाइपोलॉजिकल संपत्ति में सकारात्मक और नकारात्मक (पेशेवर सफलता के दृष्टिकोण से) दोनों अभिव्यक्तियाँ हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, तंत्रिका प्रक्रियाओं की कमजोरी प्रदर्शन की कम सीमा और साथ ही उच्च संवेदनशीलता (संवेदनशीलता) निर्धारित करती है। और तंत्रिका प्रक्रियाओं की जड़ता तंत्रिका तंत्र की गति की कम दर और अस्थायी कनेक्शन की ताकत आदि में प्रकट होती है। इस प्रकार, एक कार्य के क्षेत्र में प्राकृतिक कमी की भरपाई क्षेत्र में एक लाभ से की जाती है दूसरा, कोई कम महत्वपूर्ण नहीं। और विभिन्न प्रकार की उच्च तंत्रिका गतिविधि को पूर्णता की विभिन्न डिग्री के रूप में नहीं, बल्कि पर्यावरण के साथ जीव को संतुलित करने के तरीकों के रूप में माना जाना चाहिए।

व्यक्तिगत-टाइपोलॉजिकल गुणों में से जो विषय की सभी प्रकार की गतिविधि में खुद को प्रकट करते हैं - गतिविधि, संचार, व्यवहार, आदि - और इसलिए संज्ञानात्मक और भावनात्मक प्रक्रियाओं, मानसिक स्थिति और गुणों को प्रभावित करते हैं, स्वभाव सबसे महत्वपूर्ण गुणों में से एक है। वैयक्तिकता.

गतिविधि की व्यक्तिगत शैली - टाइपोलॉजिकल विशेषताओं द्वारा निर्धारित तरीकों की एक प्रणाली जो किसी दिए गए गतिविधि के सर्वोत्तम कार्यान्वयन के लिए प्रयास करने वाले व्यक्ति में विकसित होती है, गतिविधि की व्यक्तिगत शैली (आईएएस) कहलाती है। गतिविधि की एक व्यक्तिगत शैली (काम, अध्ययन, खेल में) किसी व्यक्ति की विशिष्ट गतिविधि की समस्या को हल करने के कौशल, तरीकों, तकनीकों और तरीकों की एक प्रणाली है, जो इसके कम या ज्यादा सफल कार्यान्वयन को सुनिश्चित करती है।

किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं का परिसर किसी भी प्रकार की गतिविधि की आवश्यकताओं को आंशिक रूप से ही संतुष्ट कर सकता है। इसलिए, एक व्यक्ति जानबूझकर या अनायास अपने मूल्यवान गुणों को किसी दिए गए प्रकार के काम के लिए जुटाता है, साथ ही उन लोगों की भरपाई करता है या किसी तरह उन पर काबू पाता है जो लक्ष्य की प्राप्ति में बाधा डालते हैं। फलस्वरूप इसका निर्माण होता है व्यक्तिगत शैलीगतिविधि - विशिष्ट परिस्थितियों में किसी व्यक्ति के लिए विशिष्ट कार्य विधियों का एक अनूठा संस्करण।

व्यावसायिक साहित्य में एक व्यापक रूप से प्रस्तुत दृष्टिकोण है जो तीन प्रकार के व्यवसायों को अलग करता है:

1. ऐसे पेशे जहां हर स्वस्थ व्यक्ति सामाजिक रूप से स्वीकार्य प्रभावी गतिविधि हासिल कर सके।

2. ऐसे पेशे जिनमें प्रत्येक व्यक्ति वांछित प्रभाव प्राप्त नहीं कर सकता।

3. ऐसे पेशे जिनमें, उनकी प्रकृति के अनुसार, उच्चतम स्तर के कौशल की उपलब्धि की आवश्यकता होती है।

टाइप 3 पेशे किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं पर विशिष्ट मांग रखते हैं, जिन्हें कुछ मामलों में आनुवंशिक रूप से निर्धारित किया जा सकता है। अधिकांश पेशे गतिविधि के विषय (प्रकार 1) पर ऐसी कठोर आवश्यकताओं को लागू नहीं करते हैं या कुछ व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुणों (प्रकार 2 व्यवसायों) की कमी को ठीक करने के लिए मुआवजा तंत्र और आईएसडी विकसित करके अनुमति नहीं देते हैं।

आईएसडी को विभिन्न व्यक्तिगत टाइपोलॉजिकल गुणों के वाहक को कामकाजी परिस्थितियों में अनुकूलित करने का एक तरीका माना जा सकता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, जब गतिविधि की गति की आवश्यकताएं बदलती हैं, तो मोबाइल प्रकार के तंत्रिका तंत्र वाला व्यक्ति अपनी त्वरितता, आसानी से कार्यों को गति देने और एक राज्य से दूसरे राज्य में जाने की क्षमता का उपयोग करके समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करता है।

समान वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों में, एक निष्क्रिय प्रकार का व्यक्ति पूरी तरह से अलग साधनों का उपयोग करता है। वह दूरदर्शिता और निवारक उपायों पर अधिक ध्यान देने के कारण संकेतों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता से खुद को बचा सकता है। उसके कार्य की प्रक्रिया में कार्य में व्यवस्थितता एवं संपूर्णता की प्रवृत्ति विकसित होती है।

किसी भी व्यक्ति की गतिविधि की व्यक्तिगत शैली को सार्वभौमिक, "आदर्श मॉडल" के रूप में नहीं लिया जा सकता है। इसे "अनुभव साझा करने के क्रम में" दूसरों पर थोपना (उदाहरण के लिए, एक निष्क्रिय कलाकार को गतिशील की शैली में काम करने के लिए प्रोत्साहित करना) इस तथ्य को जन्म दे सकता है कि गतिविधि के कार्य उसके लिए असंभव हो जाते हैं।

किसी विशेष पेशे की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का अध्ययन करते समय लोग जिन पहले कारकों पर ध्यान देते हैं उनमें से एक है साइकोमोटर कौशल.

प्रत्येक कार्य गतिविधि में, किसी न किसी रूप में, क्रियाओं की एक प्रणाली शामिल होती है। का विश्लेषण सामान्य संरचनागतिविधि, इस बात पर जोर देती है कि मानव गतिविधि किसी क्रिया या क्रियाओं की श्रृंखला के रूप में मौजूद नहीं है।

जटिल तकनीकी उपकरणों से निपटने वाले व्यक्ति के कार्यों की संरचना में, सेंसरिमोटर प्रतिक्रियाओं का बहुत महत्व है। दृष्टिकोण से सामान्य विशेषताएँमानव साइकोमोटर सभी प्रकार की सेंसरिमोटर प्रतिक्रियाओं की प्रशिक्षण क्षमता की खोज में रुचि रखता है। इसके अलावा, एक सेकंड के सौवें हिस्से की सटीकता के साथ सेंसरिमोटर प्रतिक्रिया की गति के स्वैच्छिक विनियमन की संभावना के बारे में जानकारी है।

काम में व्यवहारिक रूप से उपयोग किया जा सकता है मनुष्य का संपूर्ण संवेदी संगठन। एक ही व्यक्ति में विभिन्न प्रकार के प्रकार और संवेदनशीलता के स्तर के बावजूद, संवेदनशीलता एक सामान्य, अपेक्षाकृत स्थिर व्यक्तित्व विशेषता है जो विभिन्न प्रकार की प्रकृति की बाहरी उत्तेजनाओं के प्रभाव में, विभिन्न स्थितियों में खुद को प्रकट करती है।

तंत्रिका तंत्र का प्रकार किसी व्यक्ति विशेष की संवेदनशीलता उसके सभी विश्लेषकों की संवेदनशीलता की सामान्य प्रकृति को प्रभावित करती है। संवेदना और भेदभाव की गति तंत्रिका प्रक्रियाओं की गतिशीलता और उनके संतुलन पर निर्भर करती है। संवेदनशीलता के स्तर की स्थिरता तंत्रिका प्रक्रियाओं की ताकत, उनकी गतिशीलता और संतुलन पर निर्भर करती है। रिसेप्टर्स पर उत्तेजनाओं के संपर्क में आने पर भावनात्मक प्रतिक्रिया विशेष रूप से तंत्रिका प्रक्रियाओं की ताकत पर निर्भर करती है - कमजोर प्रकार में अधिक, निष्क्रिय में कम से कम।

विचारित विशेषता की स्थिरता के कारण, उन व्यवसायों के लिए जो भेदभाव की गति, संवेदनशीलता के स्तर की स्थिरता आदि जैसे गुणों पर बढ़ती मांग रखते हैं, विशेषज्ञों की दक्षता बढ़ाने का एक वास्तविक साधन पेशेवर चयन है।

संवेदी प्रक्रियाओं की अगली विशेषता, जो कई प्रकार की व्यावसायिक गतिविधियों में सफलता के लिए बहुत महत्वपूर्ण है विश्लेषक संवेदनशीलता स्तर . सामान्य संवेदी संगठन में विभिन्न प्रकार की संवेदनशीलता का असमान विकास होता है: एक ही व्यक्ति में स्थानिक भेदभाव या वाक् श्रवण के क्षेत्र में संवेदनशीलता बढ़ सकती है और साथ ही, रंग दृष्टि और संगीत श्रवण की संवेदनशीलता कम हो सकती है। ये विशेषताएं या तो जुड़ी हो सकती हैं: ए) किसी एक विश्लेषक की प्राकृतिक प्रबलता के साथ; या बी) दीर्घकालिक पेशेवर अनुभव के परिणामस्वरूप गठित इस विश्लेषक की अग्रणी भूमिका के साथ। ये विशेषताएं सूचना ग्रहण की व्यक्तिगत विशेषताओं और कल्पना, स्मृति और आलंकारिक सोच में एक या दूसरे प्रकार के प्रतिनिधित्व की प्रबलता दोनों द्वारा निर्धारित की जाती हैं।

कई अध्ययनों से संकेत मिलता है कि सामाजिक अनुभव या विशेष प्रशिक्षण के प्रभाव में संवेदी और अवधारणात्मक कार्यों को हल करने की प्रभावशीलता काफी बढ़ जाती है।

संवेदी संस्कृति के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है अवलोकन - बहुविश्लेषक धारणा की उद्देश्यपूर्ण गतिविधि, ज्ञान और सोच द्वारा मध्यस्थता। व्यावसायिक अवलोकन कौशल किसी व्यक्ति की अवलोकन क्षमता से जुड़े होते हैं: वह इस संपत्ति पर निर्भर करता है और साथ ही इसे विकसित करता है।

याद - सबसे महत्वपूर्ण मानसिक प्रक्रियाओं में से एक। यह किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत अनुभव, उसकी वाणी, सोच, भावनाओं और मोटर कौशल के निर्माण का आधार है। स्मृति की संरचना में, तीन मुख्य कड़ियों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: 1) कथित जानकारी को याद रखना; 2) जानकारी सहेजना; 3) जो संरक्षित किया गया है उसे निकालना।

कार्य गतिविधि की सफलता के लिए विभिन्न स्मरणीय गुण महत्वपूर्ण हैं:

स्मृति क्षमता;

याद रखने की गति;

सीखी गई सामग्री को धारण करने की शक्ति;

प्लेबैक की सटीकता और गति;

सही समय पर सामग्री को शीघ्रता से पुन: प्रस्तुत करने के लिए स्मृति की तत्परता।

व्यावसायिक मेमोरी दृश्य छवियों, श्रवण (रेडियो ऑपरेटर, संगीतकार के लिए), मोटर (मैकेनिक के लिए - समायोजक, कलाबाज), स्पर्श (डॉक्टर के लिए), घ्राण (खाद्य और इत्र उद्योगों में श्रमिकों के लिए) के साथ काम कर सकती है। यह चेहरों के लिए स्मृति हो सकती है (एक प्रशासक, एक ट्रेन कंडक्टर, एक शिक्षक के लिए), ग्राफिक और डिजिटल सामग्री के लिए, और अंत में, पेशेवर स्मृति की सामग्री कलात्मक छवियां, शब्द, अवधारणाएं, विचार हो सकती है। इस संबंध में व्यक्तिगत मतभेद बहुत बड़े हैं।

व्यावसायिक अनुभव दीर्घकालिक स्मृति में संग्रहीत होता है . लेकिन मूल रूप से, पेशेवर गतिविधि ऑपरेटिव मेमोरी पर आधारित होती है, जो इस गतिविधि में स्वाभाविक रूप से शामिल होती है। रैम के कामकाज के तंत्र तंत्रिका कनेक्शन की आजीवन विकासशील प्रणालियां हैं जो इस गतिविधि को पूरा करती हैं। इसलिए, रैम की विशेषताएं सीधे ऐसी कार्यात्मक प्रणालियों के गठन की डिग्री पर निर्भर करती हैं। जैसे-जैसे ये प्रणालियाँ बनती हैं और एक या दूसरी गतिविधि में महारत हासिल हो जाती है, वे बदल जाती हैं, कुछ गतिविधियों को करने के निश्चित तरीकों के साथ कुछ स्तर पर सापेक्ष स्थिरता तक पहुँच जाती हैं। जैसे-जैसे गतिविधि के नए, अधिक उन्नत तरीके सीखे जाते हैं, रैम की विशेषताओं में एक नया बदलाव आता है।

कल्पना की विशेषताओं और गतिशीलता को प्रभावित करने वाले कारकों में व्यक्तिगत अंतर कल्पनाशील गुण , बहुत कम अध्ययन किया गया है। हालाँकि, मनोवैज्ञानिक विज्ञान द्वारा संचित सामग्रियों के आधार पर, यह ध्यान दिया जा सकता है कि तकनीकी रचनात्मकता के प्रति रुचि रखने वाले स्कूली बच्चों में उन समस्याओं को हल करते समय काफी कम त्रुटियाँ होती हैं, जिनके लिए जटिल आकार की वस्तुओं की छवियों के साथ काम करने की आवश्यकता होती है, उनके साथियों की तुलना में जो तकनीकी क्लबों में भाग नहीं लेते हैं।

इन टिप्पणियों के आधार पर, निष्कर्ष उचित कौशल विकसित करने की संभावना के बारे में सुझाव देता है। जाहिरा तौर पर, इसके लिए, सबसे पहले, छवियों के कुछ प्रकार के फंड की आवश्यकता होती है (न केवल दृश्य, बल्कि श्रवण, मोटर इत्यादि), जो पेशेवर अनुभव के परिणामस्वरूप बनाई जाती है, लेकिन प्रक्रिया में विशेष तकनीकों का उपयोग करके बनाई जा सकती है औद्योगिक प्रशिक्षण, और, दूसरी बात, अभ्यावेदन के साथ संचालन में कौशल विकसित करना आवश्यक है।

मनोविज्ञान में एक अवधारणा है सामान्य बुद्धि और इसकी दो उपसंरचनाएँ: मौखिक और अशाब्दिक। मौखिक बुद्धि एक अभिन्न शिक्षा है, जिसका कामकाज मौखिक-तार्किक रूप में किया जाता है, जो मुख्य रूप से ज्ञान पर निर्भर करता है। अशाब्दिक बुद्धि एक अभिन्न शिक्षा है, जिसकी कार्यप्रणाली दृश्य छवियों और स्थानिक अभ्यावेदन के आधार पर दृश्य-आलंकारिक सोच के विकास से जुड़ी है।

सामान्य बुद्धि को एक जटिल अभिन्न गुण, मानस का एक निश्चित संश्लेषण के रूप में समझा जाता है, जो मिलकर किसी भी गतिविधि की सफलता सुनिश्चित करता है। सामान्य बुद्धि का स्तर अक्सर IQ - बुद्धि लब्धि के माध्यम से मापा जाता है, जिसे प्रसिद्ध शोधकर्ता और एक विशेष बुद्धि परीक्षण के लेखक डी. वेक्सलर द्वारा प्रस्तावित किया गया था। वेक्स्लर पैमाने में, बुद्धि को निम्नलिखित पैमाने पर अंकों द्वारा मापा जाता है: 135 अंक से अधिक - प्रतिभाशाली, 135 से 120 अंक तक - उच्च स्तर, 120 से 100 तक - औसत, 100 से 80 तक - निम्न, 80 अंक से नीचे - मानसिक मंदता .

विशेष रूप से, तकनीकी और मानवीय अभिविन्यास वाले छात्रों के अध्ययन के परिणामों से दो नामित टुकड़ियों के बीच सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण अंतर पता चला। यह पाया गया कि तकनीकी छात्रों की बुद्धि प्रोफ़ाइल को गैर-मौखिक बुद्धि के विकास की ओर स्थानांतरित कर दिया गया है और मौखिक बुद्धि में थोड़ा कम कर दिया गया है। इसके विपरीत, मानविकी के छात्रों में मौखिक बुद्धि अधिक विकसित होती है और गैर-मौखिक बुद्धि कम होती है। हालाँकि, विशेष रूप से इलेक्ट्रिकल इंजीनियरों की बुद्धि के अध्ययन के परिणामों से पता चला कि उनके काम में सबसे अच्छी सफलता उन विशेषज्ञों द्वारा प्राप्त की गई थी जिन्होंने गैर-मौखिक और मौखिक बुद्धि, यानी सामान्य और विशेष क्षमताएं विकसित की थीं।

इसके अलावा, तथाकथित पेशेवर और सामाजिक बुद्धिमत्ता के बीच अंतर किया जाता है। व्यावसायिक बुद्धिमत्ता गतिविधि में विशेषज्ञता पर केंद्रित है, सामाजिक बुद्धिमत्ता पारस्परिक संबंधों की समस्याओं को हल करने पर, स्थिति से तर्कसंगत रास्ता खोजने पर केंद्रित है।

मानसिक गुणों के साथ-साथ तथाकथित ध्यान देने योग्य गुण . ध्यान संबंधी गुणों में ध्यान की निम्नलिखित विशेषताएं शामिल हैं, जिन्हें प्रायोगिक अनुसंधान के माध्यम से निर्धारित किया जा सकता है: ध्यान की चयनात्मकता, ध्यान की मात्रा, ध्यान की स्थिरता, वितरित करने और स्विच करने की क्षमता।

ध्यान के व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुण, जैसे इसकी एकाग्रता की तीव्रता, स्थिरता, स्विचिंग की गति, अलग-अलग दिखाई देते हैं विभिन्न प्रकारगतिविधियाँ। उदाहरण के लिए, ड्राइवर के पेशे के लिए, वितरण और स्विचिंग विशेषताएँ सामने आती हैं, अन्य व्यवसायों के लिए जिनका मुख्य लक्ष्य अवलोकन और नियंत्रण है (प्रूफरीडर, निरंतर रोलिंग मिल ऑपरेटर, आदि), उच्चतम मूल्यध्यान की स्थिरता (एकाग्रता) प्राप्त करता है।

ध्यान की सभी विशेषताएँ किसी न किसी हद तक तंत्रिका तंत्र की टाइपोलॉजिकल विशेषताओं द्वारा निर्धारित होती हैं और इसलिए बहुत कम बदलती हैं। स्विचिंग की गति तंत्रिका प्रक्रियाओं की गतिशीलता पर निर्भर करती है। जैसा कि ज्ञात है, उम्र के साथ उनकी गतिशीलता कुछ हद तक कम हो जाती है और ध्यान बदलने की गति में कमी की उम्मीद की जा सकती है।

व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण कोई भी गुण बाहरी कारकों पर उतना निर्भर नहीं करता जितना कि ध्यान देने का गुण। उदाहरण के लिए, एकरसता का ध्यान की स्थिरता पर तीव्र नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, जबकि कार्य की सामग्री और जिम्मेदारी ध्यान की स्थिरता को बढ़ाती है। थकान, सबसे पहले, ध्यान को प्रभावित करती है, इसकी विशेषताओं में गिरावट के रूप में प्रकट होती है।

पेशेवर प्रशिक्षण की प्रक्रिया में कोई भी विशेष प्रशिक्षण ध्यान की व्यक्तिगत विशेषताओं में तेज सुधार प्रदान नहीं कर सकता है, क्योंकि तंत्रिका प्रक्रियाओं की अंतर्निहित विशेषताएं बेहद धीरे-धीरे बदलती हैं। इसलिए, ध्यान की विशेषताओं, साथ ही मानसिक गुणों को काफी स्थिर नैदानिक ​​​​संकेतक माना जा सकता है।

अंतर्गत क्षमता किसी व्यक्ति की किसी निश्चित समय के लिए किसी निश्चित दक्षता और गुणवत्ता के साथ श्रम गतिविधि करने की संभावित क्षमता को संदर्भित करता है। प्रदर्शन गतिविधि की बाहरी स्थितियों और व्यक्ति के मनो-शारीरिक संसाधनों पर निर्भर करता है। श्रम के विषय द्वारा हल किए जा रहे कार्य के संबंध में, अधिकतम, इष्टतम और कम प्रदर्शन में अंतर किया जा सकता है।

दीर्घकालिक कार्य गतिविधि के लिए, निम्नलिखित चरण, या कार्य क्षमता की अवधि, विशिष्ट हैं:

व्यावहारिकता चरण. शरीर की चयापचय प्रक्रियाओं में वृद्धि की विशेषता। इस अवधि की अवधि व्यक्ति की तैयारियों, कार्य अनुभव और स्थिति पर निर्भर करती है। प्रारंभिक प्रशिक्षण प्रसंस्करण समय को कम करने में मदद करता है।

मुआवज़ा चरण. सतत गतिविधियों द्वारा विशेषता. कामकाजी प्रतिक्रियाएं सटीक होती हैं और आवश्यक लय के अनुरूप होती हैं। ध्यान, स्मृति और सूचना प्रसंस्करण प्रक्रियाओं की एक स्थिर गतिशीलता है। इस स्तर पर श्रम उत्पादकता और गुणवत्ता अधिकतम होती है।

3. उपमुआवजा चरण. प्रतिकूल परिस्थितियों में समय बीतने के बाद, उप-मुआवजा चरण शुरू होता है। यह थकान के विकास के साथ-साथ एकाग्रता में कमी के कारण प्रदर्शन में मामूली कमी की विशेषता है। श्रम उत्पादकता ऊंची रह सकती है, लेकिन श्रम की गुणवत्ता घट जाती है। सक्रियण होता है, शरीर की कार्यात्मक प्रणालियों को "बढ़ावा" देता है, जिसमें इसके अधिकांश भंडार शामिल होते हैं। शारीरिक प्रतिरोध अस्थायी रूप से बढ़ता है, लेकिन बाद में शरीर की महत्वपूर्ण शक्तियाँ समाप्त हो जाती हैं।

4. विघटन चरण। गतिविधि की ऊर्जा आपूर्ति के उल्लंघन द्वारा विशेषता। प्रेरक विशेषताएँ बदल जाती हैं। श्रम दक्षता, गुणवत्ता और विश्वसनीयता में काफी कमी आई है। टीम में सामाजिक संपर्क बिगड़ रहे हैं। त्रुटियों की संख्या बढ़ती जा रही है. कार्य गतिविधि थका देने वाली हो जाती है। अग्रणी प्रेरणा का उद्देश्य गतिविधि को रोकना है। 5. गतिविधि में व्यवधान का चरण। बहुत गहन या लंबे समय तक काम करने पर होता है।

5. कार्य प्रक्रिया के दौरान, अंतिम भागदौड़ का चरण दिखाई दे सकता है। इसका सार काम के आसन्न समापन से जुड़ी उचित प्रेरणा के प्रभाव में प्रदर्शन में तेज वृद्धि सुनिश्चित करने के लिए शरीर के कार्यात्मक भंडार का आपातकालीन जुटाव है।

गतिविधि की प्रभावशीलता अक्सर इस बात से निर्धारित होती है कि किसी व्यक्ति की क्षमता का कितना प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है - दी गई परिस्थितियों में काम करने की उसकी क्षमता। और कुछ मामलों में, बाहरी स्थितियाँ इष्टतम से इतनी दूर हो सकती हैं कि वे उस परिणाम को दिखाने का अवसर प्रदान नहीं करेंगी जिसके लिए विशेषज्ञ तैयार है, आध्यात्मिक और शारीरिक शक्ति की अधिकतम वापसी के साथ भी।

आत्म-नियंत्रण के लिए प्रश्न

1. "पेशे" घटना की मुख्य सामग्री निर्धारित करें।

3. एक व्यक्ति अपनी व्यावसायिक गतिविधि के दौरान किन चरणों से गुज़रता है?

4. अपने पेशे के लिए आवश्यक सबसे महत्वपूर्ण पेशेवर व्यक्तिगत गुणों पर प्रकाश डालें।

विषय 2. व्यावसायिक विकृति के सैद्धांतिक मुद्दे

2.1. व्यावसायिक विकृति की अवधारणा और प्रकार।

2.3. व्यावसायिक विकृति के लक्षणों का वर्गीकरण।

2.4. पेशेवर व्यक्तित्व विकृतियों के कारण।

2.1. व्यावसायिक विकृति की अवधारणा और प्रकार।

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति – व्यक्तित्व गुणों में परिवर्तन (धारणा की रूढ़ियाँ, मूल्य अभिविन्यास, चरित्र, संचार के तरीके और व्यवहार), जो व्यावसायिक गतिविधियों के प्रदर्शन के प्रभाव में होता है। एक पेशेवर व्यक्तित्व प्रकार का निर्माण होता है, जो खुद को पेशेवर शब्दजाल, आचरण और शारीरिक उपस्थिति में प्रकट कर सकता है।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के मापदंडों को ध्यान में रखते हुए, निम्नलिखित विशेषताओं को अस्थायी रूप से पहचाना जा सकता है। किसी व्यक्ति पर किसी पेशे के प्रभाव का आकलन सबसे पहले उसके तौर-तरीके (सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव) से किया जा सकता है। यह ज्ञात है कि कार्य में ही शिक्षा के परिणामों के संबंध में तटस्थ गुण होते हैं। यह किसी व्यक्ति पर लाभकारी, उत्कृष्ट प्रभाव डालने, काम, टीम के प्रति एक महान दृष्टिकोण बनाने, आध्यात्मिक आवश्यकताओं, विश्वदृष्टि को विकसित करने, कार्य कौशल, क्षमताओं, अनुभव में सुधार करने और आम तौर पर किसी व्यक्ति के चरित्र की विशेषताओं को आकार देने में सक्षम है।

व्यावसायिक विकृति ऐसे व्यक्तित्व गुणों में प्रकट होती है जो पेशेवर भूमिका के प्रभाव में बदल जाते हैं। पेशेवर विकृति के स्रोत काम की परिस्थितियों और मांगों के प्रति व्यक्ति के पेशेवर अनुकूलन की गहराई में निहित हैं। यह ज्ञात है कि पेशेवर विकृति उन विशिष्टताओं के प्रतिनिधियों के बीच सबसे बड़ी सीमा तक प्रकट होती है जहां काम लोगों से जुड़ा होता है, खासकर कुछ मामलों में "असामान्य" लोगों के साथ। श्रम का उद्देश्य विभाजन, मानसिक और के बीच अंतर शारीरिक श्रम, व्यक्तित्व विकास में असामंजस्य पेशेवर व्यक्तित्व प्रकारों के उद्भव, विषयों के "संकीर्ण विशेषज्ञों" में परिवर्तन के लिए आवश्यक शर्तें बनाता है।

पेशेवर विकृति के बारे में बोलते हुए, हम संक्षेप में ध्यान दे सकते हैं कि इसका सार व्यक्तित्व की एकल संरचना में विषय और व्यक्ति की बातचीत में निहित है। मनोविज्ञान में पहली बार, शिक्षाविद ने व्यक्तित्व गुणों और गतिविधि के विषय के गुणों के गैर-संयोग, विरोधाभासी विकास की संभावना पर ध्यान दिया, और उन स्थितियों का भी विश्लेषण किया जो व्यक्तित्व गुणों और विषय के गुणों के बीच विसंगति में योगदान करते हैं, पेशेवर, उनकी बातचीत में विशेषज्ञ।

पेशेवर विकृति की घटना को "पेशेवर स्व" के "मानव स्व" में प्रवेश के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जिसका अर्थ है कि पेशेवर विकृति के साथ, पेशेवर ढांचे और दृष्टिकोण का प्रभाव केवल पेशेवर क्षेत्र तक ही सीमित नहीं है। हम कह सकते हैं कि किसी व्यक्ति के पेशेवर स्थिति छोड़ने के बाद उसका स्वाभाविक "सीधापन" नहीं होता है, इसलिए, अपने व्यक्तिगत जीवन में भी, एक व्यक्ति अपने पेशे की "विकृत छाप" को सहन करता रहता है। इस प्रकार, "पेशेवर विकृति" शब्द एक काफी सफल रूपक है जिसके आधार पर कोई एक मॉडल बना सकता है जो पेशेवर गतिविधि के विकृत प्रभाव के तंत्र का स्पष्ट रूप से वर्णन करता है। ऐसा करने के लिए, आइए दबाने का उपयोग करके उत्पाद बनाने के लिए एक निश्चित उत्पादन प्रक्रिया की कल्पना करें।

इस प्रक्रिया के प्रवेश द्वार पर हमारे पास है सामग्रीएक निश्चित आकार, जो प्रेस के प्रभाव से गुजरता है और इसलिए अपना पुराना आकार खो देता है (अर्थात विकृत हो जाता है)। इस सामग्री का आउटपुट है नई वर्दी, जो मेल खाता है कॉन्फ़िगरेशन दबाएँ. विरूपण प्रक्रिया सफलतापूर्वक होने के लिए, पर्याप्त है ताकत प्रेसऔर उपयुक्त भौतिक गुण. अन्यथा, सामग्री अपना आकार नहीं बदलेगी (यदि प्रेस पर्याप्त शक्तिशाली नहीं है) या कुछ समय बाद यह अपने मूल आकार में वापस आ सकती है (यदि सामग्री बहुत लोचदार है)। ऐसा होने से रोकने के लिए, कुछ विनिर्माण प्रक्रियाएं विभिन्न तरीकों का उपयोग करती हैं। समेकनपरिणामी प्रपत्र (उदाहरण के लिए, जलनासिरेमिक उत्पादों के निर्माण में)।

तथ्य यह है कि उपरोक्त सभी विकृत करने वाले कारककिसी भी पेशेवर के काम में उनकी समानताएँ होती हैं:

· भौतिक गुण- ये सलाहकार की व्यक्तिगत विशेषताएं और उसके प्रारंभिक झुकाव हैं: मानसिक गतिशीलता/कठोरता, वैचारिक स्वतंत्रता/अनुपालन, व्यक्तिगत परिपक्वता/अपरिपक्वता, आदि।

· कॉन्फ़िगरेशन दबाएँ- यह वह पेशेवर ढांचा है जिसमें सलाहकार खुद को रखता है: सिद्धांत और दृष्टिकोण, दुनिया की पेशेवर तस्वीर, पेशेवर कौशल, ग्राहक और उनकी समस्याएं, नौकरी की जिम्मेदारियां, काम करने की स्थिति, आदि।

· एब्स की ताकत- यह पिछले कारकों के प्रभाव की डिग्री है, जो ऐसे मापदंडों पर निर्भर करता है: शिक्षकों की पद्धति और अधिकार में विश्वास, पेशेवर गतिविधि का व्यक्तिगत महत्व, जिम्मेदारी की भावना, पेशेवर गतिविधि में भावनात्मक भागीदारी, प्रेरणा, की भावना मिशन, बाहरी नियंत्रण की ताकत, आदि।

· "जलना"- यह एक ऐसा कारक है जो अर्जित रूप को मजबूत करने में मदद करता है, और यह मुख्य रूप से सकारात्मक भावनाओं को प्राप्त करने से जुड़ा है: पेशेवर सफलता, ग्राहकों से कृतज्ञता, शिक्षकों से प्रशंसा, सहकर्मियों से मान्यता, दूसरों से प्रशंसा, आदि।
नतीजतन, उपरोक्त कारकों के "सफल" संयोजन के लिए धन्यवाद, हम एक विकृत सलाहकार प्राप्त करने का जोखिम उठाते हैं जो मुश्किल से "सीधा" कर सकता है, यानी अपने मूल को बहाल कर सकता है इंसानरूप।

हमारे पेशेवर प्रदर्शन से हमारे ऊपर पड़ने वाले कुछ प्रभाव नीचे दिए गए हैं। उनमें से कुछ, वास्तव में, हमारे व्यक्तित्व के लिए सकारात्मक माने जा सकते हैं और "की अवधारणा में फिट बैठते हैं।" व्यक्तिगत विकास"हालाँकि, मेरी राय में, दूसरे भाग को नकारात्मक परिणामों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए, अर्थात जिसे हम कहते हैं "पेशेवर विकृति".

तालिका 2.1.

सकारात्मक परिणाम ("व्यक्तिगत विकास")

नकारात्मक परिणाम ("पेशेवर विरूपण")

1. गहरी आत्म-जागरूकता, अपने आस-पास के लोगों और वर्तमान घटनाओं की समझ। 2. जीवन स्थितियों का विश्लेषण। 3. प्रतिबिंबित करने की क्षमता. 4. संकट और दर्दनाक स्थितियों से उत्पादक ढंग से निपटने के लिए कौशल। 5. संचार कौशल. 6. अन्य लोगों के प्रभाव का प्रतिरोध। 7. स्वनियमन. 8. स्वीकार करने और सहानुभूति रखने की क्षमता। 9. दुनिया का व्यापक दृष्टिकोण, "असंतुष्टों" के प्रति सहिष्णुता। 10. संज्ञानात्मक रुचि. 11. आत्म-बोध के नये रूपों का उदय।

1. अपने और अपने प्रियजनों पर नकारात्मक मुद्दे थोपना। 2. स्वयं और दूसरों का जुनूनी निदान ("लेबलिंग" और व्याख्याएं)। 3. दूसरों से परामर्श लेना। 4. "शिक्षक" की भूमिका की स्वीकृति. 5. अत्यधिक आत्म-नियंत्रण, अति-चिंतन और सहजता की हानि। 6. आइडिया फिक्स - "अपने आप पर काम करें।" 7. जीवित अनुभव के प्रति युक्तिकरण, रूढ़िबद्धता और असंवेदनशीलता। 8. संचार की संतृप्ति. 9. भावनात्मक शीतलता. 10. निंदकवाद.

ऊपर बताए गए लोगों के अलावा, कमोबेश सार्वभौमिकपेशेवर गतिविधि के परिणामों को उजागर करने का प्रयास किया जा सकता है विशिष्टव्यावसायिक विकृति की अभिव्यक्तियाँ।

2.2. व्यक्तित्व का व्यावसायिक विनाश।

यह ज्ञात है कि काम का मानव मानस पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक गतिविधियों के संबंध में, यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि व्यवसायों का एक बड़ा समूह है, जिसके प्रदर्शन से अलग-अलग गंभीरता की व्यावसायिक बीमारियाँ होती हैं। इसके साथ ही, ऐसे कार्य भी हैं जिन्हें हानिकारक के रूप में वर्गीकृत नहीं किया गया है, लेकिन पेशेवर गतिविधि की स्थितियों और प्रकृति का मानस पर एक दर्दनाक प्रभाव पड़ता है (उदाहरण के लिए, नीरस काम, बड़ी जिम्मेदारी, दुर्घटना की वास्तविक संभावना, मानसिक तनाव) काम का आदि) शोधकर्ताओं ने यह भी ध्यान दिया कि कई वर्षों तक एक ही पेशेवर गतिविधि करने से पेशेवर थकान, मनोवैज्ञानिक बाधाओं का उद्भव, गतिविधियों को करने के तरीकों के भंडार की कमी, पेशेवर कौशल की हानि और प्रदर्शन में कमी आती है। यह कहा जा सकता है कि कई प्रकार के व्यवसायों में व्यावसायीकरण के स्तर पर, व्यावसायिक विनाश विकसित होता है। व्यावसायिक विनाश गतिविधि और व्यक्तित्व की मौजूदा संरचना में एक बदलाव है जो श्रम उत्पादकता और इस प्रक्रिया में अन्य प्रतिभागियों के साथ बातचीत को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। व्यक्ति के व्यावसायिक विकास के उल्लंघन के अध्ययन के सामान्यीकरण के आधार पर, उन्होंने व्यावसायिक विनाश में निम्नलिखित प्रवृत्तियों की पहचान की:

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति की रोकथाम।

व्यावसायिकता के लिए मनोवैज्ञानिक सहायता की प्रणाली।

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति व्यक्तित्व की रूढ़िवादिता, संचार के तरीकों, व्यवहार और चरित्र की धारणा में बदलाव है, जो लंबे समय तक पेशेवर गतिविधि के प्रभाव में होता है। पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के प्रति कौन से पेशे अधिक संवेदनशील हैं? सबसे पहले, ये उन व्यवसायों के प्रतिनिधि हैं जिनका काम लोगों से संबंधित है - प्रबंधक, कार्मिक कार्यकर्ता, मनोवैज्ञानिक, शिक्षक और अधिकारी। चिकित्सा और सैन्य क्षेत्रों के श्रमिकों के साथ-साथ विशेष सेवाओं के कर्मचारी, पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के प्रति थोड़े कम संवेदनशील होते हैं।

कर्मचारियों की व्यावसायिक विकृति स्थिर या प्रासंगिक, सकारात्मक या नकारात्मक हो सकती है, और सतही या वैश्विक प्रकृति की भी हो सकती है। एक नियम के रूप में, यह न केवल आचरण और शब्दजाल में, बल्कि किसी व्यक्ति की उपस्थिति में भी प्रकट होता है।

सामान्य व्यावसायिक विकृतियाँ एक निश्चित पेशे के श्रमिकों की विशेषता वाली विकृतियाँ हैं।

उदाहरण के लिए, कानून प्रवर्तन अधिकारियों को "असामाजिक धारणा" सिंड्रोम की विशेषता होती है, जिसमें प्रत्येक व्यक्ति को संभावित उल्लंघनकर्ता माना जाता है;

विशेष व्यावसायिक विकृतियाँ - ये विकृतियाँ विशेषज्ञता की प्रक्रिया में उत्पन्न होती हैं। उदाहरण के लिए, एक वकील के पास साधन संपन्नता है, एक अभियोजक के पास अभियोजन की क्षमता है;

व्यावसायिक-टाइपोलॉजिकल विकृतियाँ व्यक्ति पर कुछ मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के थोपे जाने से जुड़ी विकृतियों के प्रकार हैं, जो व्यावसायिक गतिविधि की संरचना में परिलक्षित होती हैं;

व्यक्तिगत विकृतियाँ विभिन्न व्यवसायों के श्रमिकों की विशेषता वाली विकृतियाँ हैं। वे पेशेवर गुणों के अत्यधिक विकास के कारण होते हैं, जो बाद में उत्कृष्ट गुणों के उद्भव का कारण बनते हैं, जैसे, उदाहरण के लिए, काम की कट्टरता और अत्यधिक जिम्मेदारी।

व्यावसायिक विकृति की रोकथाम व्यक्ति की व्यावसायिक विकृतियाँ कई कारकों द्वारा निर्धारित होती हैं - उद्देश्यपूर्ण और व्यक्तिपरक। उद्देश्य में शामिल हैं: पेशेवर गतिविधि और संचार की सामग्री; पूर्ति की शर्तेंपेशेवर जिम्मेदारियाँ

; सामाजिक व्यापक वातावरण से जुड़े कारक (उदाहरण के लिए, सामाजिक-आर्थिक रहने की स्थिति, श्रम का बढ़ा हुआ कानूनी विनियमन, राज्य और सार्वजनिक निकायों द्वारा बहुपक्षीय सामाजिक नियंत्रण, नागरिकों के साथ कर्मचारियों की बातचीत की निजी संघर्ष प्रकृति)।

वस्तुनिष्ठ-व्यक्तिपरक कारकों में व्यावसायिक गतिविधियों की प्रणाली और संगठन, प्रबंधन की गुणवत्ता, प्रबंधन शैली और प्रबंधकों की व्यावसायिकता शामिल हैं।

व्यक्तिपरक में ओटोजेनेटिक परिवर्तन, उम्र की गतिशीलता, व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताएं, पेशेवर रिश्तों की प्रकृति, पेशेवर व्यक्तित्व विकास के संकट, बेहतर समझ के लिए अन्य लोगों की पैथोलॉजिकल आंतरिक दुनिया के साथ खुद को पहचानने की आधिकारिक आवश्यकता शामिल है।

व्यावसायिक विकृति के कारण निम्नलिखित हो सकते हैं:

कार्य की प्रकृति और लक्ष्यों की गलतफहमी;

इस क्षेत्र में काम करने की अनिच्छा;

खुद पे भरोसा;

अनुचित अनुशासन;

कमज़ोर नियंत्रण, या यहाँ तक कि वरिष्ठों की ओर से सटीकता की कमी;

कर्मचारी आधिकारिक कर्तव्यों के साथ अधिभारित है;

व्यावसायिक विकृति की रोकथाम निवारक उपायों का एक समूह है जिसका उद्देश्य व्यावसायिक विकृति की पूर्व स्थितियों और अभिव्यक्तियों के विकास की संभावना को कम करना है। चेतना नियंत्रण तकनीकों में महारत हासिल करना, एक प्रकार की गतिविधि से दूसरे प्रकार की गतिविधि में स्विच करने की क्षमता विकसित करना, इच्छाशक्ति को मजबूत करना और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि रूढ़ियों, मानकों, टेम्पलेट्स में न फंसें और वास्तविक समय में स्थिति के अनुसार कार्य करें। तात्कालिक स्थितियों पर आधारित.

श्रम की वस्तु और उसके मुख्य प्रकार।

श्रम का उद्देश्य एक बाहरी रूप से प्रस्तुत मूर्त वास्तविकता है जिससे एक पेशेवर को अपनी कार्य स्थिति में निपटना पड़ता है।

सबसे पहले, कार्य गतिविधि की एक मानक संरचना होती है जो किसी व्यक्ति के व्यक्तिपरक इरादों और आकलन पर निर्भर नहीं करती है। यह कार्य गतिविधि की एक वस्तुनिष्ठ रूप से विद्यमान और सामाजिक रूप से विकसित संरचना है, जिसमें समय और स्थान में अपेक्षाकृत सख्ती से तय संचालन और कार्यों की एक समीचीन श्रृंखला शामिल है। इस पक्ष को कहा जाता है: "श्रम की वस्तु", "पेशे की परिचालन और तकनीकी संरचना के मानक संकेतक", "पेशे की संरचना"। कार्य गतिविधि की इस वस्तुनिष्ठ संरचना में, किसी व्यक्ति विशेष से स्वतंत्र, निम्नलिखित विशेषताएं शामिल हैं: कार्य का विषय (एक व्यक्ति किसके साथ काम करता है), पेशेवर कार्य, कार्य और संचालन, साधन, स्थितियाँ, कार्य का परिणाम। ये सभी वस्तुनिष्ठ वास्तविकताएँ समाज में विकसित हुई हैं और किसी विशिष्ट व्यक्ति द्वारा उन पर महारत हासिल करने से पहले मौजूद हैं। साथ ही, विभिन्न प्रकार के श्रम में एक व्यक्ति के पास श्रम की संरचना को बदलने और संशोधित करने के अलग-अलग अवसर होते हैं।

श्रम की वस्तु को वस्तुओं, पदार्थों, साथ ही लोगों और जानवरों की एक विस्तृत श्रृंखला द्वारा दर्शाया जा सकता है। आर्थिक साहित्य में श्रम की वस्तु को श्रम की वस्तु कहा जाता है, जो मूलतः सही है। शब्द "ऑब्जेक्ट" हमेशा वहीं प्रकट होता है जहां "विषय" शब्द मौजूद होता है। वे श्रम सहित किसी भी प्रक्रिया के दो पक्षों का प्रतिनिधित्व करते हैं। श्रम प्रक्रिया में श्रम की वस्तु श्रम की वस्तु के रूप में प्रकट होती है। भौतिक वस्तुओं के उत्पादन के क्षेत्र में, निम्नलिखित प्रकार की श्रम वस्तुएं सबसे आम हैं:

कच्चा माल - प्रकृति की गहराई से निकाला गया एक प्राकृतिक पदार्थ, फाड़ा गया, उससे अलग किया गया और श्रम के अतिरिक्त प्रभाव (खनन अयस्क, तेल, रेत, लकड़ी, कटा हुआ अनाज, आदि) के अधीन नहीं;

सामग्री - प्राकृतिक उत्पत्ति की वस्तुएं जो श्रम के प्रभाव से गुजरी हैं और परिणामस्वरूप, एक नया भौतिक रूप (धातु, कोक, बोर्ड, आटा, आदि) प्राप्त कर लिया है, साथ ही कृत्रिम मूल की वस्तुएं, जिसका उद्देश्य है अंतिम उपयोग के लिए तैयार वस्तुओं का निर्माण (उदाहरण के लिए, प्लास्टिक);

अर्ध-तैयार उत्पाद - प्रसंस्करण सामग्री के उत्पाद जिन्होंने अभी तक तैयार रूप नहीं लिया है, उत्पाद के अंतिम उपभोग या उपयोग के लिए तैयार हैं (रोल्ड स्टील, लकड़ी के ब्लॉकस, आटा, शीट-निर्मित प्लास्टिक, आदि);

घटक उत्पाद - अंतिम उपभोग या उपयोग के लिए तैयार उत्पाद के उत्पादन में आगे उपयोग के लिए अन्य उद्यमों से सहकारी डिलीवरी के माध्यम से प्राप्त हिस्से, उत्पाद संयोजन।

अमूर्त उत्पादन और सेवाओं के क्षेत्र में, श्रम का विषय तैयार उत्पाद, लोग, जानवर, उद्यम हो सकते हैं।

श्रम वस्तु के मुख्य प्रकार:

जैविक प्रणालियाँ (जहाँ श्रम की वस्तुएँ जीवित जीव (पौधे, जानवर, बैक्टीरिया, आदि) हैं), साथ ही जीवित प्रकृति से जुड़ी विभिन्न जैविक प्रक्रियाएँ);

निर्जीव प्राकृतिक प्रणालियाँ (जहाँ श्रम की वस्तुएँ भूमि, खनिज, जल, वायुमंडल, उनके विभिन्न भौतिक और होंगे रासायनिक तत्व(हाइड्रोजन, ऑक्सीजन, पत्थर, अयस्क, तेल, गैसें, और इसी तरह), साथ ही श्रम की इन वस्तुओं के अंदर होने वाली प्रक्रियाएं);

तकनीकी प्रणालियाँ (प्रौद्योगिकी और इसकी रचना: मशीनें, तंत्र, इकाइयाँ, उपकरण, संरचनाएँ, तकनीकी प्रणालियाँ, आदि);

सामाजिक प्रणालियाँ (श्रम की वस्तुएँ स्वयं व्यक्ति, बच्चे, लोगों का कोई समूह (स्कूल कक्षा, ब्रिगेड, छात्रों का समूह, ऑर्केस्ट्रा, आदि) हैं);

साइन सिस्टम (कोड, संख्याएं, सूत्र, प्रोग्राम, एल्गोरिदम, विभिन्न प्राकृतिक और कृत्रिम भाषाएं, आदि);

वास्तविकता के कलात्मक प्रतिबिंब के रूप (कार्य की वस्तुएं और परिणाम साहित्यिक कार्य, सिनेमा, थिएटर, टेलीविजन, संगीत, बैले, पेंटिंग और कला के अन्य क्षेत्र हैं)।

लेख की सामग्री:

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति एक ऐसी स्थिति है जो किसी व्यक्ति की कार्य गतिविधि की बारीकियों के कारण उसके चरित्र को प्रभावित करती है। आनुवंशिकता, समाज और विभिन्न जीवन परिस्थितियों के अलावा, वह वह है जो मुख्य रूप से लोगों के विश्वदृष्टिकोण में बदलाव को प्रभावित करती है। इस अवधारणा के सार को समझना आवश्यक है, जो मानव व्यवहार का एक मॉडल बनाती है।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति का विवरण

इस शब्द का तात्पर्य समाज में कुछ भटकाव वाले लोगों में व्यक्तित्व की संज्ञानात्मक विकृति की उपस्थिति से है। यह प्रक्रिया पेशेवर गतिविधि के आंतरिक और बाहरी पहलुओं से कुछ व्यक्तियों पर दबाव की पृष्ठभूमि के खिलाफ होती है। इसके बाद, ऐसा दबाव व्यक्ति में एक विशिष्ट प्रकार के व्यक्तित्व का निर्माण करता है।

प्रसिद्ध संस्कृतिविज्ञानी और समाजशास्त्री पितिरिम सोरोकिन ने सबसे पहले इस अवधारणा की पहचान की। उन्होंने इसे विशेष रूप से मानव चेतना पर उत्पादन गतिविधि के नकारात्मक प्रभाव के दृष्टिकोण से माना।

इसके बाद, ए.के. जैसे वैज्ञानिक। मार्कोवा, आर.एम. ग्रानोव्स्काया और एस.जी. गेलरस्टीन ने पेशेवर विकृति के संबंध में अपना दृष्टिकोण व्यक्त किया। यह वे थे जिन्होंने इस घटना की किस्मों की पहचान की, जिन्हें उसी तरह वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है।

इस समस्या को देखते हुए इसके समाधान की सभी संभावनाओं पर विचार किया जाना चाहिए। कभी-कभी किसी स्थिति को छोड़ देना उचित होता है यदि वह किसी व्यक्ति और उसके प्रियजनों के जीवन में महत्वपूर्ण असुविधा नहीं लाती है।

जब परिवार की बात आती है, तो चेतना में ऐसा परिवर्तन उपयोगी हो सकता है। शिक्षक अपने बच्चों को बाहर अतिरिक्त ज्ञान देने में सक्षम है स्कूल के पाठ्यक्रमठीक घर पर. एक डॉक्टर हमेशा रिश्तेदारों के क्लिनिक में जाने का इंतजार किए बिना उनका इलाज कर सकता है। एक प्रबंधक आसानी से अपने परिवार के जीवन को व्यवस्थित कर सकता है और उसमें विशेष कार्यक्रम आयोजित कर सकता है। मुख्य बात यह भेद करना है कि कार्य गतिविधि कहाँ समाप्त होती है और कार्यस्थल की दीवारों के बाहर रोजमर्रा की जिंदगी कहाँ से शुरू होती है।

इस मामले में, हमारा तात्पर्य भावनात्मक जलन से है, जिसमें जो लोग अपनी गतिविधियों के प्रति अत्यधिक भावुक होते हैं, वे इतने उत्साह से मनोवैज्ञानिक सुरक्षात्मक बाधा को नष्ट कर देते हैं। मनोवैज्ञानिक किसी व्यक्ति पर प्रबंधकीय क्षरण (एक बॉस का निरंकुश में परिवर्तन) और प्रशासनिक प्रसन्नता की भावना (पदोन्नति के बाद सहकर्मियों के प्रति अहंकारी रवैया) के नकारात्मक प्रभाव पर भी ध्यान देते हैं।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के विकास के कारण

चेतना में ध्वनि परिवर्तन का विकास आमतौर पर निम्नलिखित उत्तेजक कारकों के कारण होता है:

• मुझे नौकरी पसंद नहीं है. प्रत्येक व्यक्ति को अपनी पसंद की गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में आत्म-साक्षात्कार करने का अवसर नहीं दिया जाता है। अपने पेशे में ठोस परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको इसकी बारीकियों को समझना होगा और अपने काम से प्यार करना होगा।
  अन्यथा, व्यक्ति के स्वर विनाश के उद्भव के लिए उपजाऊ भूमि तैयार हो जाती है।
• व्यावसायिक दहन. अक्सर ऐसा काम शुरू होने के 10-15 साल बाद होता है। यहां तक ​​कि आप जो पसंद करते हैं वह भी काफी उबाऊ हो जाता है अगर काम के अलावा आपकी कोई अन्य रुचि नहीं है।
• उम्र से संबंधित परिवर्तन. अपनी युवावस्था में आपको जो पसंद था वह कभी-कभी अधिक परिपक्व अवधि में आपके दांतों तले उंगली दबा सकता है। जैसे-जैसे व्यक्ति की उम्र बढ़ती है, जीवन पर उसके विचारों के पुनर्मूल्यांकन के कारण पेशेवर व्यक्तित्व विकृति उत्पन्न हो सकती है।
• एकरसता. कठफोड़वा अद्भुत स्थिरता के साथ एक पेड़ की छाल को छेनी करने में असाधारण रूप से सक्षम है। एक विचारशील व्यक्ति किसी नीरस गतिविधि में संलग्न होने के कुछ साल बाद ही नीरस काम से थक जाता है।
• कार्यशैली. यदि आप एक ही बार में सब कुछ हासिल करने के लिए बहुत कुछ चाहते हैं, तो शरीर पर एक महत्वपूर्ण बोझ पड़ता है। यह क्रोनिक थकान सिंड्रोम और पेशेवर विकृति के साथ समाप्त होता है।
• बार बहुत ऊंचा है. ज्यादातर मामलों में ऐसे दांव असफल साबित होते हैं। आप अपने सिर के ऊपर से नहीं कूद सकते, जिसे कुछ व्यर्थ कैरियरवादी कभी-कभी भूल जाते हैं।
• लगातार तनावपूर्ण स्थिति. कुछ मामलों में पेशेवर विकृति का कारण चेतना में बदलाव है, जो जीवन के लिए बढ़ते जोखिम के साथ काम करने के कारण तंत्रिका तंत्र पर व्यवस्थित दबाव के कारण होता है।
• व्यावसायिक विकास की असंभवता. यदि किसी व्यक्ति के पास अपने लिए कोई संभावना नहीं है इससे आगे का विकास, फिर वह खुद को एक व्यक्ति के रूप में गलत तरीके से स्थापित करना शुरू कर देता है और गतिविधि के चुने हुए क्षेत्र में रुचि खो देता है।

व्यावसायिक विकृति के बताए गए कारण प्रत्येक व्यक्ति को अलग-अलग तरीके से प्रभावित करते हैं। कुछ के लिए वे अस्थायी असुविधा पैदा करेंगे, लेकिन दूसरों के लिए वे समाज में भविष्य के व्यवहार के लिए मौलिक बन जाएंगे।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के प्रकार

मानव मानस पर औद्योगिक गतिविधि का प्रभाव चार प्रकार का होता है:

1. सामान्य व्यावसायिक परिवर्तन. इस मामले में हम लोगों के रोजगार के एक विशिष्ट क्षेत्र के बारे में बात कर रहे हैं। एक पुलिसकर्मी अक्सर हर जगह अपराधियों को देखता है, और एक शिक्षक अक्सर स्कूल के आंतरिक नियमों का उल्लंघन करने वालों को देखता है।
2. विशेष शिथिलता. एक विशिष्ट पेशा, जिसका तात्पर्य मन के लचीलेपन से है, बाद में व्यक्ति की व्यावसायिक विकृति का कारण बन सकता है। उदाहरण के तौर पर, हम उन वकीलों का हवाला दे सकते हैं जो अक्सर कानून के अक्षर को कुशलतापूर्वक दरकिनार कर देते हैं।
3. व्यावसायिक टाइपोलॉजिकल परिवर्तन. यह आमतौर पर कंपनी प्रबंधकों के बीच देखा जाता है। एक बड़ी टीम के साथ सामना करने की क्षमता मौजूदा वास्तविकता की धारणा के संबंध में उन पर कुछ छाप छोड़ती है।
4. व्यक्तिगत विकृति. इस मामले में, हम चेतना की विकृति की ऐसी अभिव्यक्तियों के बारे में बात कर रहे हैं जैसे श्रम अति कट्टरवाद, सामूहिकता की गलत अवधारणा और अति सक्रियता।

सूचीबद्ध प्रकार की व्यावसायिक विकृति किसी व्यक्ति के जीवन को गंभीर रूप से जटिल बना सकती है। किसी भी स्थिति में, वह अंततः घोषित घटना का शिकार बन जाता है, भले ही वह जनता के सामने विजयी दिखना चाहता हो।

व्यावसायिक विकृति के मुख्य लक्षण

आपको अपने जीवन में बदलावों के बारे में सोचने की ज़रूरत है यदि यह निम्नलिखित व्यवहार मॉडल पर आधारित है:

• अधिनायकवाद. उचित सीमा के भीतर, यह किसी टीम में अनुशासन बनाए रखने के लिए भी उपयोगी है। यदि कोई नेता एक बुद्धिमान गुरु से निरंकुश में बदल जाता है, तो हम पेशेवर विकृति के संकेतों के बारे में बात कर रहे हैं।
• प्रदर्शनात्मकता. यह गुण आपके सहकर्मियों के बीच अलग दिखने का एक शानदार तरीका है। हालाँकि, यह अक्सर आत्ममुग्धता में बदल जाता है, जब अत्यधिक जोखिम के कारण वास्तविकता की भावना खो जाती है।
• स्वमताभिमान. यदि कोई व्यक्ति नेतृत्व की स्थिति में है तो आवाज उठाई गई जीवन स्थिति काफी खतरनाक है। वह लोगों को उनकी कमज़ोरी की सभी अभिव्यक्तियों के साथ नहीं, बल्कि स्मृतिहीन रोबोट के रूप में देखता है।
• प्रभाव. इस मामले में, हम न केवल सहकर्मियों के साथ संघर्ष में प्रवेश करने की निरंतर तत्परता के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि पेशेवर क्षेत्र में किसी की श्रेष्ठता के नियमित प्रदर्शन के बारे में भी बात कर रहे हैं।
• उदासीनता. ऐसे आंकड़ों के लिए, सब कुछ अलमारियों में क्रमबद्ध किया गया है। उनकी भावनात्मक शुष्कता अन्य लोगों की व्यक्तिगत विशेषताओं की अनदेखी और कार्य समूह के हितों के प्रति पूर्ण उदासीनता के साथ होती है।
• रूढ़िवाद. ऐसी व्यावसायिक विकृति वाले लोग किसी भी नवाचार को बर्दाश्त नहीं कर सकते। वे प्रगति पर ब्रेक लगाते हैं और आमतौर पर पुरानी पीढ़ी के प्रतिनिधियों से संबंधित होते हैं।
• भावनाओं में तप. जीवन में समान स्थिति वाले व्यक्ति के लिए अत्यधिक नैतिकता एक समस्या बन जाती है। इस मामले में, मुझे ऐलेना सोलोवेई याद आती हैं, जिन्होंने फिल्म "यू नेवर ड्रीम्ड ऑफ इट" में एक साहित्य शिक्षक की भूमिका निभाई थी।
• भूमिका स्थानांतरण. यह कहावत इस परिभाषा पर फिट बैठती है कि आप जिसके साथ भी खिलवाड़ करेंगे, उससे आपको लाभ ही होगा। इस प्रकार की व्यावसायिक विकृति का अर्थ है एक व्यक्ति में मजबूत जीवन स्थिति और एक सफल करियर वाले सहकर्मियों के साथ तालमेल बिठाने की इच्छा का उदय।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की विशेषताएं

प्रत्येक विशेषता अपने प्रतिनिधियों के व्यवहार पर एक निश्चित छाप छोड़ती है। इस मामले में, आपको वर्णित समस्या वाले लोगों की गतिविधि के क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

शिक्षकों के काम की बारीकियाँ

युवा पीढ़ी को शिक्षित करना तभी संभव है जब व्यावसायिक दहन न हुआ हो। जापान में, विशेषज्ञ इस तथ्य पर जोर देते हैं कि 10 वर्षों के अनुभव के बाद, एक शिक्षक छात्रों को ज्ञान को पर्याप्त रूप से प्रस्तुत करने की क्षमता खो देता है। इस तरह के निष्कर्ष को चुनौती दी जा सकती है, क्योंकि काफी उम्र में भी आप एक अनुभवी शिक्षक बने रह सकते हैं।

एक निश्चित मात्रा में कार्य अनुभव वाले शिक्षक की व्यावसायिक विकृति इस प्रकार है:

1. अस्तित्वहीन त्रुटियों का पता लगाना. समय के साथ, कुछ शिक्षक हर अक्षर और संख्या में ग़लतियाँ ढूँढ़ने लगते हैं। वे अपने छात्रों की स्वतंत्र राय से चिढ़ने लगते हैं, और वे अपने छात्रों के साहसिक तर्क को भ्रम से जोड़ते हैं।
2. रिश्तेदारों को छात्रों में बदलना. सत्तावादी व्यवहार कई शिक्षकों की विशेषता है जो लंबे समय से बच्चों को पढ़ा रहे हैं और उनका पालन-पोषण कर रहे हैं। दुनिया को बेहतरी के लिए बदलने की उनकी इच्छा उनकी अपनी दीवारों के भीतर गायब नहीं होती है, जहां वे मकारेंको और सुखोमलिंस्की की विरासत को लगातार लागू करते हैं।
3. अजनबियों से नकारात्मक मूल्यांकन. न केवल शिक्षक के करीबी लोग, बल्कि पूर्ण अजनबी भी कभी-कभी पेशेवर विकृति वाले शिक्षकों के हमलों का शिकार बन जाते हैं। काफी पर्याप्त व्यक्ति अपनी गतिविधि के क्षेत्र की विशिष्टताओं के कारण व्यवस्था और नैतिकता के संरक्षक बन जाते हैं।

चेतना की ध्वनियुक्त विकृति हमेशा वृद्ध लोगों में नहीं होती है। प्रतिवाद के रूप में, हम फिल्म "स्प्रिंग ऑन ज़रेचनया स्ट्रीट" से एक युवा रूसी भाषा शिक्षक के रूप में एक उदाहरण दे सकते हैं, जिन्होंने शिक्षण अनुभव की पूरी कमी के साथ सभी को पढ़ाया।

एक प्रबंधक की व्यावसायिक विकृति

एक व्यक्ति जो खुद को गतिविधि के ऐसे क्षेत्र में महसूस करता है वह अक्सर उस मुद्दे पर अपनी राय थोपने की कोशिश करता है जिसमें उसकी रुचि होती है। लोगों को तनाव में डालने वाले ऐसे प्रयास कुछ इस तरह दिखते हैं:

• पर्यटन प्रबंधक. एक शानदार छुट्टी की किसी भी स्मृति के साथ, एक व्यक्ति ऐसे व्यक्ति से सिफारिशों का एक हिस्सा प्राप्त करने का जोखिम उठाता है। उसे हर चीज़ में दिलचस्पी होगी: होटल, देश, वह एयरलाइन जिसे छुट्टी मनाने वाले ने उस समय चुना था। प्रत्येक उत्तर के लिए, कई उप-पैराग्राफों वाला एक संकल्प जारी किया जाएगा।
• बिक्री प्रबंधक. वह आमतौर पर न केवल नियमित ग्राहकों में रुचि रखता है, बल्कि किसी भी व्यक्ति में रुचि रखता है जिसे वह एक निश्चित उत्पाद पेश कर सकता है। ऐसे गतिविधि क्षेत्र वाले लोग पहले से ही स्वचालित रूप से हर बातचीत को अपनी कंपनी से कुछ खरीदने के प्रस्ताव में बदलना शुरू कर देते हैं।

व्यक्त की गई व्यावसायिक लागतें व्यवहार का कोई असामाजिक मॉडल नहीं हैं। हालाँकि, कुछ मामलों में, चेतना में ऐसा परिवर्तन जुनून में बदल जाता है।

एक डॉक्टर की व्यावसायिक विकृति

मानव शरीर के चिकित्सक अक्सर वर्णित कारक के प्रति संवेदनशील होते हैं, जो उनमें निम्नलिखित लक्षणों के रूप में व्यक्त होता है:

1. स्वचालित स्वास्थ्य मूल्यांकन. हाथ मिलाने से भी कुछ डॉक्टर किसी व्यक्ति की सेहत का पता लगाना शुरू कर देते हैं। साथ ही, वे मानसिक रूप से लोगों की नाड़ी, उनकी हथेलियों में नमी और उनके अनुमानित शरीर के तापमान की गणना करते हैं।
2. दृश्य निदान. व्यावसायिक विकृति के मामले में, डॉक्टर आंखों के नीचे बैग में गुर्दे की समस्या देखेंगे, और चेहरे के पीलेपन के मामले में, वह आधिकारिक तौर पर यकृत की जांच करने की सलाह देंगे। मनुष्यों में, रात की नींद हराम करने के बाद और विटामिन की कमी के साथ ऐसे परिवर्तन हो सकते हैं, जिन्हें डॉक्टर चेतना में परिवर्तन के साथ ध्यान में नहीं रखते हैं।
3. कुटिलता. कुछ डॉक्टरों के लिए पेशेवर विकृति से बचना मुश्किल है, क्योंकि उनके काम में मानव जीवन को बचाना और भारी जिम्मेदारी शामिल है। खुद को अमूर्त करके, "काले" हास्य का उपयोग करके और ठंडे विश्लेषक बनकर, वे अपने स्वयं के तंत्रिका तंत्र को अनावश्यक झटके से बचाते हैं।

एक वकील की चेतना को बदलना

कानूनी संबंध अक्सर इस पेशे में लोगों के विश्वदृष्टिकोण पर छाप छोड़ते हैं। गतिविधि के इस क्षेत्र से जुड़े व्यक्ति में, व्यावसायिक विकृति निम्नलिखित रूपों में प्रकट होती है:

• नाइलीज़्म. इस मामले में, थेमिस के सेवक आम तौर पर स्वीकृत मूल्यों के विपरीत अपने व्यवहार में लाभ के सिद्धांत को लागू करना शुरू कर देते हैं। कानून को दरकिनार किए बिना, ऐसे वकील, कुछ खामियां ढूंढकर, इसे सफलतापूर्वक अनदेखा कर देते हैं।
• कानूनी शिशुवाद. आमतौर पर, यह घटना उन लोगों में देखी जाती है जो अपने पद पर सही तरीके से कब्जा नहीं करते हैं। उनकी चेतना केवल कानूनी अक्षमता या उच्च पद पर आसीन संरक्षक रिश्तेदारों के कारण बदलती है।
• कानूनी कट्टरपंथ. अपने कर्तव्यों के प्रति इस तरह के रवैये के साथ, एक व्यक्ति एक रोबोट में बदल जाता है जो कानून के सभी सिद्धांतों का सख्ती से पालन करता है। साथ ही, उसे मानवीय कारक में बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं है, जिसे वह आसानी से पार कर जाता है।
• नकारात्मक कानूनी कट्टरवाद. यह अपने कर्तव्यों को पूरा करने के प्रति ईमानदार रवैये के सिक्के का दूसरा पहलू है। व्यवहार का यह पैटर्न धोखाधड़ी और पूर्ण रिश्वतखोरी पर आधारित है।

पुलिस अधिकारियों में व्यावसायिक विकृति

अक्सर, इस पेशे में लोगों को चरम स्थितियों का सामना करना पड़ता है, इसलिए वे निम्नलिखित चरित्र परिवर्तन प्रदर्शित करते हैं:

1. अत्यधिक मुखरता. लगातार युद्ध की तैयारी की स्थिति में रहने के कारण, उनके लिए कुछ जीवन स्थितियों में अपनी गतिविधि को नियंत्रित करना मुश्किल होता है। इस मामले में, समाजीकरण बाधित होता है, जो कभी-कभी पुलिस अधिकारियों को अपने निजी जीवन को व्यवस्थित करने से रोकता है।
2. अधिकार. मुखर कानूनी संरचना के प्रतिनिधि अक्सर उन्हें संबोधित किसी भी आलोचना को सुनना नहीं चाहते हैं। वे अपनी ही राय को एकमात्र सही मानने लगते हैं, इस प्रकार अपने निकटतम परिवेश और अजनबियों को दबा देते हैं।
3. बेरहमी. पुलिस अधिकारियों के बीच पेशेवर विकृति की अभिव्यक्तियों में से एक यह तथ्य है कि वे मानवीय दुःख की अभिव्यक्तियों को देखना बंद कर देते हैं। साथ ही, ऐसे व्यक्ति अपने आधिकारिक कर्तव्यों को सही ढंग से पूरा करने और राज्य के हितों की रक्षा करने में सक्षम होते हैं।
4. पेशेवर और नैतिक मानकों का पालन करने में विफलता. अपराधियों के साथ लगातार संवाद कभी-कभी कानून के सेवकों के लिए उन लोगों के प्रति शत्रुतापूर्ण रवैया अपनाकर समाप्त हो जाता है जिन्होंने इसका उल्लंघन किया है। परिणामस्वरूप, हिरासत में लिए गए व्यक्तियों की मानवीय गरिमा के शारीरिक और नैतिक अपमान के मामले लगातार सामने आ रहे हैं।

एक प्रबंधक की व्यावसायिक विकृति

सभी अधीनस्थ उन बुद्धिमान वरिष्ठों का दावा नहीं कर सकते जो उनकी टीम की समस्याओं को गहराई से समझते हैं। कुछ मामलों में, प्रबंधकों की व्यावसायिक विकृति इस तरह दिखती है:

• अधिनायकवाद. इस अभिव्यक्ति में, बॉस कुछ हद तक शिक्षकों की याद दिलाते हैं, जिनके कई लोगों पर उनके सख्त विचार होते हैं जीवन परिस्थितियाँ. अपनी आधिकारिक स्थिति का लाभ उठाते हुए, समय के साथ वे खुद को अद्वितीय संगठनात्मक क्षमताओं वाले महामानव मानने लगते हैं।
• शुष्कता. निर्देश देने की आदत कुछ प्रबंधकों को अपनी टिप्पणियों में कंजूस बना देती है। एक ओर, यह कोई स्पष्ट कमी नहीं है, लेकिन ऐसे व्यक्ति से सार्थक बातचीत की उम्मीद नहीं की जा सकती।
• अशुद्धता. शक्ति की एक निश्चित मात्रा पर्याप्त व्यक्तियों का भी सिर मोड़ सकती है। यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से सच है जो लंबे समय से करियर की सीढ़ी चढ़ रहे हैं। प्रतिष्ठित नेतृत्व पद प्राप्त करने के बाद, वे एक अशिष्ट और अनियंत्रित व्यक्तित्व परिवर्तन प्राप्त कर सकते हैं।

प्रोग्रामर के बीच व्यावसायिक विकृति

समान पेशे वाले लोग सबसे सरल प्रश्न को भी जटिल समस्या के विश्लेषण में बदलने में सक्षम होते हैं। उनमें अक्सर निम्नलिखित पेशेवर व्यक्तित्व विकृति होती है:

1. एकाग्रता में वृद्धि. इस मामले में, वे बाहरी ध्यान को पूरी तरह से बंद कर देते हैं। किसी विशिष्ट प्रक्रिया पर अत्यधिक फोकस फिर रोजमर्रा की गतिविधियों पर केंद्रित हो जाता है। अपार्टमेंट की सफाई करते समय, ऐसे लोग टेलीफोन की घंटी बजने या पड़ोसी के ड्रिल चालू होने जैसी सभी बाहरी आवाज़ों से परेशान हो जाएंगे।
2. लक्ष्य पर निर्भरता. समस्या का केवल स्पष्ट निरूपण ही प्रोग्रामर की चेतना तक पहुँचता है। अन्यथा, कोई स्पष्ट व्यावसायिक विकृति देख सकता है। ऐसी वस्तु को स्टोर पर भेजते समय, आप सामान्य वाक्यांशों और निर्देशों से काम नहीं चला सकते। उत्पादों की संख्या और उनके निर्माता के सटीक ब्रांड को दर्शाते हुए एक स्पष्ट सूची बनाना सबसे अच्छा है।

कुछ सामान्य लोग, जब वे "प्रोग्रामर" या "कंप्यूटर विशेषज्ञ" शब्द सुनते हैं, तो तुरंत बाहरी दुनिया से अलग अपने काम के प्रति एक कट्टर व्यक्ति की कल्पना करते हैं। ऐसे लोगों में व्यावसायिक विकृति सदैव नहीं होती। कोड बनाने पर काम करने के अलावा उनकी अन्य रुचि भी हो सकती है।

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति की रोकथाम

व्यक्त की गई समस्या के घटित होने की मनोवैज्ञानिक प्रकृति होती है। इसलिए व्यक्ति को खुद ही इससे लड़ना जरूरी है। निम्नलिखित विशेषज्ञ सलाह से उन्हें इसमें मदद मिलेगी:

• आत्म-आलोचना का विकास करना. अपनी क्षमताओं के पर्याप्त मूल्यांकन के साथ, नेतृत्व की स्थिति वाले लोग भी सक्षम व्यक्ति बने रहते हैं और टीम में एक स्वस्थ माइक्रॉक्लाइमेट बनाते हैं।
• नए अनुभवों की खोज करें. अक्सर, यह दिनचर्या है जो पेशेवर विकृति की घटना को भड़का सकती है। इससे बचने के लिए, आपको विभिन्न प्रशिक्षणों और उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेने की आवश्यकता है।
• उचित दैनिक दिनचर्या का आयोजन. जो लोग अच्छी नींद लेते हैं, अपना आहार विवेकपूर्ण ढंग से व्यवस्थित करते हैं, खेल खेलते हैं तथा बुरी आदतें नहीं रखते हैं, उनमें व्यावसायिक विकृति कभी प्रकट नहीं होगी।
• काम से आराम. भावनात्मक थकावट इस तथ्य के कारण होती है कि कुछ काम करने वाले लोग बस अपने पेशे में ही रहते हैं। ऐसा उत्साह तभी सराहनीय है जब आप समय-समय पर अपने शरीर को आराम देते रहें।
• कम्फर्ट जोन छोड़कर. यहीं पर व्यक्तित्व का क्रमिक ह्रास होता है, जब आप नई ऊंचाइयों को जीतना नहीं चाहते हैं। आपको भावनात्मक रूप से आराम करने की ज़रूरत है, लेकिन आपको इस गतिविधि को जीवन के अभ्यस्त तरीके में नहीं बदलना चाहिए।
• गैर-मानक परियोजनाओं में भागीदारी. किसी असामान्य मामले में अपनी मौलिकता दिखाने से डरने की जरूरत नहीं है। किए गए दिलचस्प काम के ज्वलंत प्रभाव पेशेवर विकृति को रोकने में मदद करेंगे।
• नये लोगों से संवाद. मिलने के लिए सक्रिय और रचनात्मक व्यक्तियों को चुनना सबसे अच्छा है। यह अच्छा होगा यदि वे अन्य व्यवसायों के प्रतिनिधियों से संबंधित हों।
• नकारात्मक भावनाओं को संचित करने से इंकार करना. जो व्यक्ति सभी समस्याओं को अपने तक ही सीमित रखता है वह टाइम बम की तरह है। काम में आने वाली परेशानियों पर अपने प्रियजनों के साथ चर्चा की जा सकती है और की जानी चाहिए ताकि व्यक्तित्व विनाश के रूप में एक अपरिवर्तनीय प्रक्रिया घटित न हो।

व्यावसायिक विकृति क्या है - वीडियो देखें:

इसकी पहली अभिव्यक्तियों में पेशेवर विकृति को खत्म करने की सिफारिश की जाती है। यह न केवल समाज को बनाने और लाभान्वित करने की इच्छा को नष्ट कर सकता है, चेतना में ऐसा परिवर्तन उस व्यक्ति के लिए कई समस्याएं पैदा करता है जो पेशेवर क्षेत्र में और अपने व्यक्तिगत जीवन में एक व्यक्ति के रूप में सफल होने का प्रयास करता है।

अपने कामकाजी जीवन के दौरान, एक कर्मचारी में ऐसे गुण विकसित होते हैं जिनकी उसके रोजगार के क्षेत्र में मांग होती है, जो उसके व्यक्तित्व को बेहतर बनाने में मदद करता है। हालाँकि, एक ही काम को लंबे समय तक करने से अक्सर व्यक्ति के मानसिक गुणों में बदलाव आ जाता है, जिससे उसकी न्यूरो-मस्तिष्क संरचना और सामान्य रूप से व्यवहार पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। जो गुण पेशेवर गतिविधियों में मांग में नहीं हैं वे गायब हो जाते हैं, और जो कार्य प्रक्रिया में सबसे अधिक उपयोग किए जाते हैं वे विकृत हो जाते हैं। किसी व्यक्ति द्वारा किए गए व्यावसायिक कृत्य उसे बार-बार और व्यापक रूप से विकृत करते हैं। अनुकूलन के संदर्भ में अवधि, विशिष्टता, कठिनाई ऐसी परिस्थितियाँ हैं जिनके प्रभाव में व्यावसायिक विकृति उत्पन्न होती है।

नकारात्मक और सकारात्मक प्रभाव

पेशेवर विकृति क्या है इसका उत्तर इस प्रकार है: यह पेशेवर कर्तव्यों के लंबे समय तक प्रदर्शन के प्रभाव में व्यक्तिगत संपत्तियों में परिवर्तन है। जिन लोगों की गतिविधियों में नियमित पारस्परिक संचार (व्यापार कार्यकर्ता, डॉक्टर, आदि) शामिल होते हैं, उनमें इसका सबसे अधिक खतरा होता है। पेशेवर व्यक्तित्व विकृति इस तथ्य में व्यक्त होती है कि कर्मचारी काम के मुद्दों को रोजमर्रा की जिंदगी और परिवार में स्थानांतरित करना शुरू कर देता है।

कुछ व्यवहार प्रियजनों और दोस्तों के बीच उपयोग किए जाते हैं और गलतफहमी और संघर्ष का कारण बन जाते हैं, जिससे पारस्परिक संबंध खराब हो जाते हैं।

• व्यक्तित्व पुनर्गठन की प्रक्रिया कम हो गई। एक निश्चित प्रकार के कार्य वाला व्यक्ति उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करने के लिए वैकल्पिक तरीकों की तलाश करना बंद कर देता है। काम पर मांग वाले गुण चरित्र में विकसित होते हैं और व्यवहार का हिस्सा बन जाते हैं: एक एकाउंटेंट सावधानीपूर्वक दैनिक खर्चों की जांच कर सकता है, एक डॉक्टर सख्त स्वच्छता की मांग कर सकता है, और एक सफल कलाकार गैर-कार्य परिस्थितियों में ध्यान और आत्म-पूजा की मांग कर सकता है।
• कार्य के प्रति रचनात्मक दृष्टिकोण के स्थान पर यांत्रिक दृष्टिकोण का निर्माण। व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति से किए गए कार्य की गुणवत्ता में गिरावट आ सकती है।
• व्यक्तिगत जलन. जब कोई व्यक्ति लगातार काम में डूबा रहता है तो यह उसके लिए अरुचिकर हो जाता है। यह व्यवहार उन श्रमिकों के लिए विशिष्ट है जो लंबे समय से कैरियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ने में असमर्थ हैं।
• कभी-कभी विकृतियाँ हो सकती हैं सकारात्मक प्रभावप्रति व्यक्ति, क्योंकि कुछ पेशेवर कौशल कभी-कभी रोजमर्रा की जिंदगी में मदद करते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि व्यक्ति काम और रोजमर्रा की जिंदगी के बीच की रेखा को बनाए रखने में सक्षम हो।

प्रजातियाँ

व्यावसायिक विकृतियों को निम्नलिखित प्रकारों में विभाजित किया गया है।

• शारीरिक परिवर्तन. इसका अर्थ है काम के लिए अनुपयुक्त अंगों का शोष या ऊतक संरचनाओं में वृद्धि और पेशेवर गतिविधियों को करने के लिए आवश्यक अंगों का परिवर्तन। इसके उदाहरण हैं कंप्यूटर के सामने काम करने वाले लोगों में मस्कुलोस्केलेटल प्रणाली के रोग, शिक्षकों में गले की समस्याएं और शारीरिक श्रम नहीं करने वाले श्रमिकों में हाथों की नाजुक, संवेदनशील त्वचा।
• शैली और छवि का विरूपण. किसी व्यक्ति का पेशा प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से कपड़ों की शैली, केश और उपयोग की जाने वाली सहायक वस्तुओं को प्रभावित करता है। व्यक्तिगत गतिविधि भी आसन, शिष्टाचार और चाल को प्रभावित करती है। आप नाविकों की लहराती चाल और सैन्यकर्मियों की सीधी मुद्रा देख सकते हैं। विकृति किसी व्यक्ति के भाषण पर भी निशान छोड़ती है, जो शब्दों के विशिष्ट उच्चारण, शब्दों के लगातार उपयोग और रचनात्मक वाक्यांशों द्वारा व्यक्त की जाती है।
• मानसिक विकृति. एक ही विशेषता के प्रतिनिधि अक्सर किसी दिए गए पेशे के लिए आवश्यक गुणों में समान होते हैं। व्यावसायिक विकास की प्रक्रिया में, समानता और साथ ही दूसरी विशेषता के लोगों से मतभेद भी बढ़ जाता है। संचार करते समय, एक डॉक्टर वार्ताकार के स्वास्थ्य का आकलन कर सकता है, एक पाक विशेषज्ञ व्यंजनों की सलाह दे सकता है और व्यंजनों पर टिप्पणी कर सकता है। मानसिक विकृति कर्मचारी की विशेषता के व्यक्तिपरक महत्व में वृद्धि को प्रेरित करती है।

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृतियाँ हैं:

• सामान्य पेशेवर, कुछ क्षेत्रों में कर्मचारियों की विशेषता;
• विशेष, विशिष्ट विशेषज्ञों द्वारा गठित;
• विशिष्ट, कार्य की मनोवैज्ञानिक बारीकियों के कारण;
• पेशेवर व्यक्तिगत विकृति किसी भी विशेषता के विशिष्ट व्यक्ति में प्रकट होती है और कौशल के तेजी से विकास के कारण होती है।

कुछ में व्यावसायिक व्यक्तिगत विकृति अनुचित आक्रामकता और बढ़े हुए आत्मसम्मान से प्रकट हो सकती है, दूसरों में - उदासीनता, दूसरों में - पेशेवर गुणों में कमी।

मानस में परिवर्तन किसी व्यक्ति के चरित्र, संघर्षों के अनुभव, संकट और मनोवैज्ञानिक तनाव, सामाजिक वातावरण और व्यक्तिगत संबंधों से असंतोष और उसकी कार्य गतिविधि की कम उत्पादकता से जुड़े होते हैं।

घटना का जोखिम

ऐसा माना जाता है कि पेशेवर विकृति इस तथ्य के परिणामस्वरूप विकसित होती है कि एक कर्मचारी केवल एक विशिष्ट सामाजिक भूमिका का आदी हो जाता है और उसके दायरे से आगे नहीं जा पाता है। इस मामले में, मनोविज्ञान के क्षेत्र के विशेषज्ञ व्यक्तित्व परिवर्तन को रिकॉर्ड करते हैं। एक व्यक्ति काम और व्यक्तिगत जीवन के बीच की सीमा को महसूस करना बंद कर देता है और घर पर अपने कर्तव्यों को पूरा करना जारी रखता है।

किसी की अपनी पेशेवर विकृति की डिग्री का आकलन करना लगभग असंभव है, क्योंकि इसके लिए आत्मनिरीक्षण और बाहर से किसी के व्यवहार की आलोचनात्मक परीक्षा की आवश्यकता होती है। ऐसे में अपनों और आसपास के लोगों को मदद करनी चाहिए।

• कुछ परिस्थितियों के आधार पर विकृति के जोखिम की भविष्यवाणी की जा सकती है:
• सहकर्मियों, काम और पेशेवर कौशल के साथ सामान्य संपर्क खोने का डर है;
• बातचीत के विषय कार्य गतिविधि की समस्याओं पर चर्चा करने तक सिमट कर रह गए हैं;
• उपलब्धियाँ और सफलता केवल काम से जुड़ी हैं;
• व्यक्तिगत संबंध सीमित हैं, केवल सहकर्मियों से ही संपर्क होता है;
• भावनाओं की अभिव्यक्ति को दबा दिया जाता है, और सहकर्मियों की ओर से भावनाओं की अभिव्यक्ति को नहीं समझा जाता है;
• इस व्यक्ति के साथ बातचीत एक डॉक्टर, अन्वेषक या शिक्षक (पेशे के आधार पर) के साथ संचार के समान होती है, क्योंकि एक व्यक्ति संचार की पेशेवर शब्दावली को रोजमर्रा की जिंदगी में स्थानांतरित करता है;
• इस व्यक्ति के हित केवल उसके पेशेवर क्षेत्र की गतिविधियों तक ही सीमित हैं;

सभी प्रियजनों और रिश्तेदारों को कार्य का हिस्सा माना जाता है।

अभिव्यक्ति के रूप

विशिष्ट उदाहरणों का उपयोग करके समस्या पर विचार करने से हमें पेशेवर विकृति के परिणामस्वरूप मानव मानस में परिवर्तन की अभिव्यक्तियों को निर्धारित करने की अनुमति मिलती है। शिक्षकों के लिए, समस्या इस तथ्य में प्रकट होती है कि वे छात्रों के काम में खामियाँ तलाशने लगते हैं और नख़रेबाज़ हो जाते हैं।धीरे-धीरे, वे सड़क पर मिलने वाले अजनबियों के कार्यों और व्यवहार का मूल्यांकन करना शुरू कर देते हैं।

डिज़ाइनर अजनबियों की बातचीत में भी शामिल हो सकता है और पेशेवर प्रश्न पूछना या किसी चीज़ की अनुशंसा करना शुरू कर सकता है। वह किसी अन्य व्यक्ति के साथ बहस कर सकता है, विभिन्न शैलियों की पेचीदगियों को समझा सकता है, सलाह दे सकता है कि किसी अपार्टमेंट के लिए सही साज-सज्जा कैसे चुनें, आदि।

विरूपण चिकित्साकर्मीसड़क पर मिलने या हाथ मिलाने पर किसी व्यक्ति के स्वास्थ्य के स्वचालित मूल्यांकन से इसका पता लगाया जाता है। जब वह खांसी, पीली त्वचा देखता है, तो वह किसी कथित बीमारी के लक्षणों की तलाश कर सकता है, प्रश्न पूछ सकता है, मानसिक रूप से किसी मित्र का इतिहास संकलित कर सकता है। सवाल पूछने के बाद वह सलाह देना शुरू करते हैं और जांच कराने की सलाह देते हैं।

जब किसी स्टाइलिस्ट में विकृति देखी जाती है, तो इसकी अभिव्यक्ति उसकी मूल्यांकन करने वाली नज़र होती है, जिसके साथ वह किसी परिचित या यहां तक ​​कि एक यादृच्छिक राहगीर की उपस्थिति में स्वाद, शैली और खामियों को निर्धारित करता है। वह किसी व्यक्ति को उसकी पसंद के अनुसार मानसिक रूप से बदल सकता है, और ज़ोर से सुझाव भी दे सकता है कि वह अपनी छवि बदल ले, किसी ऐसे स्टाइल में कपड़े पहने जो उसे अधिक उपयुक्त लगे, या किसी विशेष कॉस्मेटिक उत्पाद का उपयोग न करें।

कारण

किसी कर्मचारी का व्यावसायिक विकास निरंतर व्यक्तिगत विकास के साथ नहीं हो सकता। लेकिन समय के साथ, स्थिरीकरण होता है। विशेषज्ञ ऐसे चरणों को पेशेवर ठहराव के चरण कहते हैं। यह तब होता है जब कोई कर्मचारी गतिविधि के एक विशिष्ट क्षेत्र में कुछ ऊंचाइयों तक पहुंचता है, लेकिन उसे नीरस तकनीकों का उपयोग करके नीरस काम करना पड़ता है।

समय के साथ ठहराव विकृति का कारण बन जाता है, व्यक्ति अपनी विशिष्टता से इतना जुड़ जाता है कि वह समाज में केवल यही भूमिका निभा पाता है।

• निम्नलिखित तथ्य पेशेवर विकृति के गठन के लिए शर्तों के रूप में काम कर सकते हैं।
• नीरस कार्य जो किसी कर्मचारी को मनोवैज्ञानिक विशेषता की ओर ले जाते हैं। यदि परिस्थितियाँ बदलती हैं तो व्यक्ति को नई आवश्यकताओं को अपनाने में बड़ी कठिनाई होगी।
• किसी विशेषता को चुनने के लिए प्रेरणा। यह एक निश्चित सामाजिक स्थिति और शक्ति प्राप्त करने की इच्छा हो सकती है, बशर्ते कि व्यक्ति इच्छित लक्ष्य प्राप्त न कर पाए।

पेशेवर गतिविधि की शुरुआत में उच्च उम्मीदें, जो सेवा की अवधि के दौरान उचित नहीं हैं।

• इन कारकों के प्रभाव में, व्यक्ति में पेशेवर विकृति प्रकट होने लगती है। इसके प्रकट होने के निम्नलिखित कारण हैं:
• तनाव, अत्यधिक घबराहट;
• कई वर्षों के काम के परिणामस्वरूप थकान;
• विशेषता के गलत चुनाव के बारे में जागरूकता के परिणामस्वरूप इस क्षेत्र में काम करना जारी रखने की अनिच्छा: कुछ के लिए, समझ काम में प्रवेश करने के तुरंत बाद आती है, दूसरों के लिए इसमें वर्षों लग जाते हैं;
• किसी की कार्य गतिविधि के लक्ष्यों की समझ की कमी;
• उम्र से संबंधित परिवर्तन: युवावस्था में, विशेषता की पसंद व्यक्ति की आवश्यकताओं को पूरा करती थी, समय के साथ, कार्य का प्रदर्शन स्वचालित होने लगा;
• टीम में संघर्ष, अनुशासनात्मक मानदंडों का उल्लंघन;
• सहकर्मियों की खूबियों की समझ की पूर्ण कमी के साथ खुद को किसी विशेषता के लिए समर्पित करना;
• अत्यधिक आत्मविश्वास;
• भविष्य में व्यावसायिक विकास की असंभवता।

और भी कई कारण हो सकते हैं, उनमें से प्रत्येक चुने हुए पेशे और व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों दोनों में निहित हो सकता है, यानी उनका एक व्यक्तिगत चरित्र हो सकता है।

सुधार

विकृति के विकास से बचने के लिए, इसकी पहली अभिव्यक्तियों पर समय रहते ध्यान दिया जाना चाहिए और समाप्त किया जाना चाहिए।

आपको स्वतंत्र रूप से जाँच करके शुरुआत करने की आवश्यकता है कि कितनी विकृति प्रकट हुई है। ऐसे परीक्षण लेने की सिफारिश की जाती है जिनकी सहायता से कोई व्यक्ति यह पता लगा सके कि उसे किन सामाजिक भूमिकाओं पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है, सामाजिक गतिविधि के किन पहलुओं पर अधिक समय देने की आवश्यकता है।

इससे स्वतंत्र रूप से अपनी स्थिति का विश्लेषण करना और यह पता लगाना संभव हो जाता है कि सामान्य जीवन में पूरी तरह से फिट होने के लिए कौन से गुणों की कमी है, जीवन के कौन से क्षेत्र भूल गए हैं, काम से पृष्ठभूमि में धकेल दिए गए हैं।

• पुनर्ग्रहण विकल्प भी हैं;
• व्यक्तिगत और कैरियर विकास के उद्देश्य से प्रशिक्षण पूरा करना;
• बढ़ती सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जागरूकता;
• उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लेना और कैरियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ना;
• समस्याओं की स्वतंत्र पहचान और उनके सुधार के लिए व्यक्तिगत तंत्र का विकास;
• पेशेवर परिवर्तनों का आत्म-सुधार और स्वयं के गुणों का समायोजन;

कम अनुभव वाले कर्मचारी के पेशेवर कुसमायोजन के लिए निवारक उपाय।