Үр дүнтэй харилцааны цөөн хэдэн нууц
Бид өөртөө итгэлтэй, үнэмшилтэй харагдах хэрэгтэй нөхцөл байдалтай хэр олон тулгардаг вэ? Бараг өдөр бүр: ажил хэргийн хэлэлцээр, олон нийтийн өмнө илтгэл тавих, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний танилцуулга, ажил олгогчтой хийсэн ярилцлага... Үйлчлүүлэгчтэй ганцаарчлан эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүстэй ажиллахаас үл хамааран энэ нь бидний хувьд маш чухал. зорилгодоо хүрэхийн тулд: хэлэлцээрийн үр дүн нь гэрээ байгуулах явдал юм их хэмжээний мөнгө, олон нийтийн өмнө үг хэлэх нь амжилт болохоос бүтэлгүйтсэн зүйл биш, ингэснээр та үйлчлүүлэгчээ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ худалдаж авахыг итгүүлэхийн тулд бүх өргөдөл гаргагчийн цорын ганц нь юм! - ажилд авсан.
Ярилцлагын үеэр таны хувийн амжилтыг юу тодорхойлдог вэ? Маш их зүйлээс. Хувцас сонгох, цаг баримтлах, урьдчилан эмхэтгэсэн анкетаас, ГЭХДЭЭ! Юуны өмнө, харилцааны ур чадвараас эхлээд боломжит ажил олгогчид маш их зүйлийг хэлж чаддаг, учир нь тэр таныг анхааралтай сонсохоос гадна зан авирыг тань ажиглах болно.
Тиймээс өөрийгөө үр дүнтэй танилцуулах хэд хэдэн нууцыг мэдэх нь ашигтай бөгөөд үүнийг доор авч үзэх болно.
Харамсалтай нь бид ихэнхдээ үл тоомсорлодог урьдчилсан бэлтгэлБидэнд бүх зүйл аль хэдийн тодорхой болсон гэдэгт итгэн ярилцлагад оров: тэр ирж, итгэлтэй өнгөөр ярьж, асуултад хариулав ...
Зөвхөн бүтэлгүйтэл, татгалзалтай тулгарах үед л бид өөрсдийн зан төлөвт дүн шинжилгээ хийж эхэлдэг. Хэрэв бид хэзээ нэгэн цагт эхлэх юм бол.
Хувь заяаны заяасан X өдрөөс өмнө ажил олгогчийн өрөөнд орж ирээд...
Алхам №1: Анхны харц.
Нүдэнд хүрэх нь сэтгэгдэл төрүүлэхээс хамаардаг параметрүүдийн нэг юм. Орж ирээд шал ширтсэн үү? Таны нүд баруун, зүүн тийш эргэлдэж байна уу? Хариулах үед чухал асуудлуудхана эсвэл шалан дээр санаа хайж байна уу? Үүний оронд оффис руу орохдоо боломжит даргатай мэндлэх нь түүнд ашигтай байдаг. Та оффисын эргэн тойронд харах боломжтой бөгөөд ингэснээр та шинэ орон зайг өөрийн болгохоос айдаггүй, түүн дотор тухтай байх болно. Ажлын туршлага, өмнөх зөвлөмж, хүссэн цалингийн түвшин гэх мэт хамгийн чухал асуултуудад хариулахдаа. - нүд рүү харах.
Хоёр метр өндөр нагац ахын хувьд "Танай үйлчилгээний үнэ хэд вэ?" Гэсэн асуултад хариулав. - Тэр ичимхий, инээмсэглэн нүдээ шалан дээр буулгаж, дуугаа намсгаж, "Н мянга" гэж хариулав - тэр надад ямар ч сэтгэгдэл төрүүлсэнгүй. Үйлчилгээний чанар, хүссэн хэмжээ нь хангалттай эсэх нь эргэлзээтэй байна.
Тиймээс нүдээ харцгаая! Бид бодлоо алдах үед түүнийг шалан дээр биш харин ярилцагчийн нүднээс хайх нь ашигтай гэдгийг бид санаж байна! Гэхдээ бидний соёлд зориудаар удаан хугацаагаар харилцах нь далд түрэмгийлэл гэж ойлгогддог гэдгийг мартаж болохгүй. Үүнийг бүү хэтрүүл. Эцсийн эцэст агуу Шекспир: "Нэг харц хайрыг алж чадна, харин нэг харц түүнийг амилуулж чадна" гэж хэлсэн байдаг.
Алхам No2: Оффисын эргэн тойрон дахь дохио зангаа, хөдөлгөөн.
Би сургагч багшийн хувьд харилцааны ур чадварыг хөгжүүлэх сургалтуудад үргэлж дохио зангаа, хөдөлгөөний өргөн нь тухайн хүний өөртөө итгэлтэй байдлыг илтгэдэг гэсэн санааг хөгжүүлдэг. Бид хичнээн олон удаа оффис руу орж, сандлын ирмэг дээр хажуу тийшээ суугаад хөдлөхөөс айдаг вэ? Эсвэл бид сэтгэл догдолж оффис руугаа "дарга шиг" аашилдаг - энэ нь бас тийм ч сайн ойлгогддоггүй.
Шинэ орон зайг эзэмших нь хөдөлгөөн, дохио зангаадаа итгэлтэй байх түлхүүр юм. Оффис руу орохдоо та ханан дээрх газрын зургийг шалгаж, цонхны гаднах ландшафтыг харж, дараа нь сандал дээр сууж болно - энэ нь ярилцагчийн хажуу талд байрлах нь илүү дээр бөгөөд энэ нь таны хоорондох зайг багасгах болно. Мөн ирмэг хүртэл биш, харин та тав тухтай, тохь тухтай байхын тулд.
Ярилцлага эхлэхээс өмнө дуу хоолойгоо чичрэх, таслахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд хэд хэдэн дасгал хийх нь ашигтай байдаг: тэр ч байтугай энгийн гүнзгий амьсгалах нь амьсгалыг сэргээхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь дүрмээр бол түгшүүртэй хүнд үе үе, хурдан болдог; Дууны хурцадмал байдлыг арилгахын тулд хэд хэдэн эгшгийг (A-E-I-O-U) гурван удаа амьсгалж, амьсгалахад тустай. Интонацын баялаг байдлын талаар санах нь чухал, учир нь амьсгалын дор ямар нэгэн зүйл бувтнадаг өргөдөл гаргагч нь итгэлгүй, уйтгартай, эрч хүч, бүтээлч чанаргүй мэт санагдах болно.
Ойлгомжтой байх нь тийм ч чухал биш юм: хэрэв та сэтгэлийн хөөрлөөс болж та салж, илүү хурдан ярьж эхэлдэг, үүнээс болж та төгсгөлүүдийг залгиж байгааг анзаарсан бол ярилцлага хийхээс өмнө диктор дээрээ ажилла. Таван минутын турш холбосон өгүүлбэр бүхий янз бүрийн хэллэгүүд).
Та ярилцагчдаа харагдах болно гэдгийг мэдэх нь бас ашигтай энэ тохиолдолдБоломжит ажил олгогчийн хувьд та түүнтэй төрөлх хүнтэй нь адилхан дуу хоолойгоор, ижил аялгуу, ярианы хурд, дууны хэмжээг ашиглан ярих нь илүү таатай байх болно.
Эцэст нь хэлэхэд, ярилцлагын үеэр амаар болон дууны бус бүх үзүүлэлтүүд нь сайн утга учиртай, уялдаатай текст, тодорхой аргументуудаар дэмжигдэх ёстойг мартаж болохгүй, мөн сайн ярианы хамт байх ёстой бөгөөд гол чанарууд нь зөв, зохистой, үнэн зөв, баялаг, тууштай байдал, тод байдал, цэвэр байдал, илэрхийлэл.
Тиймээс бид биеийн хэлийг сургаж, дуу хоолойны параметрүүд дээр ажиллаж, сайн ярианы чанарыг сайжруулж, эцэст нь үг, биеийг чадварлаг удирдах нь нарийн төвөгтэй сэтгэгдэл төрүүлдэг гэдгийг санаарай.
Ямар ч ярилцлага болноУрьдчилан бэлдэж чадвал илүү амжилттай болно. Чамд ур чадвараа дадлагажуулах боломж байвал бүр ч сайн. Бүгдэд амжилттай харилцах! Мөн шинэ ажилд орох болно!
Юрий Бурлангийн систем-вектор сэтгэл зүй нь орос хүний нууцыг илчилдэг бөгөөд тэрээр ажилд авахдаа албан ёсны зүйлээс илүү, манай тохиолдолд мэргэшлийн шинж чанараас илүү олон мэдлэг, ур чадвар, ур чадварыг шаарддаг. Хэдийгээр та дээд зэргийн мэргэжилтэн байсан ч сэтгэлзүйн хувьд "компанийн хүн" болохын тулд ярилцлага өгөх шаардлагатай хэвээр байна. Энэ нь та ярилцлага өгөхдөө тэдний нэг болох хэрэгтэй гэсэн үг юм.
Удахгүй ажлаасаа гарах гэж байгаа, аль хэдийн ажлаасаа гарсан эсвэл анхны ажлаа хайж байгаа хүмүүст энэ мэдээлэл хэрэг болно. Ихэнх тохиолдолд ажлын ярилцлагад хэрхэн тэнцэх вэ гэсэн асуулт нь тууштай байхыг илүүд үздэг, өрсөлдөөнийг эрэлхийлдэггүй хүмүүст санаа зовдог. Санал хайж байхдаа тэрээр интернетэд орж, хөдөлмөрийн зах зээл дээр сул орон тоо байхгүй байгааг гэнэт олж мэдэв.
Өрсөлдөөн ихтэй орчинд түүний мэдлэг шаардагдаж байгаа шиг гүнзгий, өргөн хүрээгүй, зар сурталчилгаанд үл мэдэгдэх нэр томьёо агуулагдаж, зарим компанид ярилцлага англи хэл дээр явагддаг. Энэ нь амаргүй нөхцөл байдал, гэхдээ та хаа нэгтээ эхлэх хэрэгтэй.
Хүн эхлээд анкетаа сайтар сонгосон ажлын зар руу илгээдэг боловч зарим шалтгааны улмаас ярилцлагад орох урилга хүлээж авдаггүй. Хэдэн долоо хоногийн дараа тэрээр тохиромжгүй сул орон тоонд аль хэдийн хариулдаг. Хүлээж буй өдөр бүр сэтгэлийн байдал буурч, тодорхойгүй байдал нэмэгдэж, айдас нэмэгддэг: "Надад үнэхээр хэрэгтэй хүн байна уу?" Ажил хайх нь ядаж ямар нэгэн ярилцлага хүлээх болж хувирдаг - харгис тойрогт цөхрөлгүй алхдаг.
Эцэст нь манай нэр дэвшигчийг ярилцлагад урьж байна шинэ үе шатөвдөлттэй бодлууд. Албан тушаал, компани нь илүү сонирхолтой байх тусам сэтгэлийн хөөрөл нэмэгддэг. Мэргэшсэн мэргэжилтнүүд олон байдгийг ойлгосон өргөдөл гаргагч нь хайлтаа дуусгаж, амар тайван ажиллаж, амьдрахын тулд ярилцлагад бэлдэж, тэнцэхийг хүсч байна.
Ярилцлагад зөв бэлтгэх - үр дүнд хүрэх дөрвөн алхам
Алхам 1.Компанийн вэбсайтыг сайтар судалж, түүний үйл ажиллагаа, эрхэм зорилго, төслийн талаар бүгдийг олж мэдээрэй - Хүний нөөцийн менежерүүд нэр дэвшигч хаана ирснээ ойлгоход дуртай байдаг бөгөөд ярилцлагын үеэр тэд "Манай компанийн талаар юу мэдэх вэ?" Гэж асуух нь гарцаагүй.
Алхам 2.Форумаас тойм хайх хуучин ажилчид, та тэдэнтэй холбогдож, ярилцлагын үеэр юу асуусан, хэрхэн хариулах, тест, кейс өгсөн эсэхийг мэдэх боломжтой. Байгууллагын компанийн бодлогын талаар лавлана уу.
Алхам 3.Хүний нөөцийн менежерүүдийн ярилцлагын үеэр юуг анхаардаг талаар зөвлөгөөг уншина уу. гадаад төрх(хувцас, үс засалт), нэр дэвшигчийн цаг баримталдаг байдал, нээлттэй байдал. Өөртөө юу авчрахыг зөвлөж байна (баримт бичиг, зөвлөмж, багц гэх мэт).
Ийм мэдээллийг олоход хэцүү биш юм. Гэхдээ өргөдөл гаргагч өөр асуудалтай хэвээр байна:
Сэтгэлийн хөөрлөөс болж бодол эргэлздэг тул хариулахад хэцүү байх болно энгийн асуултуудХэрхэн өөрийгөө эвгүй байдалд оруулахгүй байх вэ?
Ярилцлагын үеэр гэнэтийн асуултууд гарч ирвэл би бэлдэх цаг хэрэгтэй бол яах ёстой вэ?
Менежер ямар хариулт хэрэгтэйг яаж ойлгох вэ?
Хэрэв би бүх асуултанд зөв хариулсан ч менежер надад дургүй бол яах вэ?
Дашрамд хэлэхэд, хувийн менежерүүд өөрсдөө ярилцлагын үеэр нэг нэр дэвшигчид таалагдаж, нөгөө нэр дэвшигчид таалагдахгүй байгаагаа хэрхэн тайлбарлахаа мэдэхгүй байна. Тэд үүнийг "хими" гэж нэрлэдэг бол Юрий Бурлангийн систем-вектор сэтгэл судлал энэ үзэгдлийг мэддэг бөгөөд шинжлэх ухааны үндэслэлтэй тайлбарладаг. Тиймээс ярилцлагад бэлтгэх зам дахь дөрөв дэх алхам бол системийн мэдлэгтэй танилцаж, үүнийг өөрийн зэвсэглэлд оруулах явдал юм.
Есөн удаагийн ярилцлагад ороод ажилд орохгүй байна уу?
Юрий Бурлангийн систем-вектор сэтгэл зүй нь орос хүний нууцыг илчилдэг бөгөөд тэрээр ажилд авахдаа албан ёсны зүйлээс илүү, манай тохиолдолд мэргэшлийн шинж чанараас илүү олон мэдлэг, ур чадвар, ур чадварыг шаарддаг.
Барууны ертөнцөд эдгээр шаардлагуудыг эртнээс стандартчилж ирсэн: хүйс, нас гэх мэт ялгаа байхгүй. Анкет дээрх гэрэл зургийг муу хэлбэр гэж үздэг - ямар ч давуу тал, "хими" байхгүй.
Гэхдээ энд хууль, дүрмийг үл харгалзан бүх зүйл өөр байна. Хэдийгээр та дээд зэргийн мэргэжилтэн байсан ч сэтгэлзүйн хувьд "компанийн хүн" болохын тулд ярилцлага өгөх шаардлагатай хэвээр байна. Энэ нь та ярилцлага өгөхдөө тэдний нэг болох хэрэгтэй гэсэн үг юм.
Ярилцлагын үеэр сэтгэл судлаачид ашиглахыг зөвлөдөг толин тусгал нь ярилцагчийн тайван хөдөлгөөн эсвэл хөмсөгнийх нь доороос харахад юу байгааг мэдэхгүй бол тус болохгүй.
Бид зөв хариулж, ярилцлагад тэнцдэг.
Уламжлалт асуулт: "Та яагаад өмнөх ажлаа орхисон бэ?" - олныг төөрөлдүүлж байна. Янз бүрийн ярилцлага авагчдад хэрхэн хариулах вэ? Хэрэв та тодорхой ярилцлагад амжилттай тэнцэх шаардлагатай бол хариулт нь цорын ганц биш байж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд боломжит хариулт бүр нь үнэн байх бөгөөд асуулт асуугчийн дутагдалд орох болно.
Жишээлбэл, өргөдөл гаргагч сүүлчийн газарсуралцах боломж байгаагүй, тэднийг хуралдаанд оролцохыг хориглосон тул удирдлага түүнийг дутуу үнэлэв амжилттай ажилТэд цалингаа нэмээгүй, ололт амжилтаа ч хүлээн зөвшөөрөөгүй.
Нэр дэвшигчийг ажлын туршлагаас гадна гэр бүл, үр хүүхэд, эцэг эх, тэр байтугай сургуульд сурч байхдаа амжилтын тухай асуултаар тарчлаан зовоож буй менежерт ярилцлага өгөхдөө юу хэлэх вэ гэсэн хоёр хариултын аль нэгийг сонгоё.
Хэдий өндөр чанартай төслүүдийг гүйцэтгэсэн ч намайг шударгаар үнэлээгүй төдийгүй ур чадвараа дээшлүүлэх боломж олгоогүй нь миний ажилд маш чухал ач холбогдолтой байсан учраас би явсан.
Би өөрийгөө компани дотроо өсч байгааг харахаа больсон учраас орхисон. Өндөр цалин авч, шинэ байранд дэвшихийг хүсч байна.
Хэрэв та ярилцагч ямар утгыг хэлж байгааг ойлгож байвал сонгоход хялбар болно. Манай тохиолдолд менежерт нэр дэвшигчийн гэр бүл, түүний гарал үүсэл, боловсролын талаархи мэдээлэл хэрэгтэй бөгөөд эдгээр нь тухайн хүний үнэт зүйл юм. Ажил мэргэжил, өндөр цалингийн тухай ярих нь хувийн менежерийн дотоод зөрчилдөөнийг бий болгож, дарга нарынхаа шударга бус байдалд бага зэрэг дургүйцэж, ажил дээрээ мэргэжлийн түвшингээ дээшлүүлж чадахгүй байгаадаа тэр даруйд нь сонсогдох болно. Тэр өөрөө өөрийн чиглэлээр мэргэшсэн хүмүүсийг судлах дуртай, хүндэлдэг бөгөөд энэ нь зөвхөн шулуун гэдсээр вектортой хүмүүст л тохиолддог зүйл юм.
Юу хийх ёсгүйг харуулсан жишээ
Саяхан ярилцлага өгөхдөө би ажигласан тод жишээкомпанийн захирал ба мэдээллийн технологийн хэлтсийн даргын албан тушаалд нэр дэвшигчийн сэтгэцийн чанаруудын хоорондын зөрүүгийн илрэл.
Амжилттай захирал, удирдагч, бизнес эрхлэгч бол үргэлж цусанд нь өрсөлдөөнтэй хүн байдаг. Тэрээр амжилтанд анхаарлаа төвлөрүүлдэг, ажлын үр шимийг хүртдэг, хурдан үр дүнд хүрдэг, амархан солигддог, оюун ухаан, бие бялдрын хувьд эрч хүчтэй байдаг. Ярилцлагын үеэр хоёр менежер амархан олох ёстой юм шиг санагддаг нийтлэг хэл, учир нь тэд ижил хүсэл, шинж чанартай байдаг.
Гэхдээ нэр дэвшигч нь арьсны вектороос гадна шулуун гэдсээр нь эсрэг шинж чанаруудыг харуулсан. Тэрээр нарийвчилсан хариулт өгч, нарийн ширийн зүйлд гацаж, эхлүүлсэн өгүүлбэрээ үргэлж логик дүгнэлтэд хүргэдэггүй - захирал дуустал нь сонсох тэвчээргүй байв.
Хэрэв нэр дэвшигч тухайн хүн сэтгэцийн хувьд хэрхэн ажилладагийг мэддэг байсан бол бүтэлгүйтсэн ярилцлага гарахгүй байх байсан. Стресс үүсэх ямар ч объектив шалтгаан байхгүй, мэргэжилтэн нь програмчлалын хэлтсийг амжилттай удирдахад шаардлагатай мэргэжлийн өндөр мэдлэгтэй байсан;
Хүмүүс ярилцагчийн энгийн үл ойлголцлоос болж ядаргаатай алдаа гаргаж, боломжоо ухамсарлаж чадахгүй байгаа нь мэргэжлийн хүний хувьд намайг үргэлж эмзэглүүлдэг. Би хүн бүрийг хүсч байна ажил хайгчидЮрий Бурлангийн техникийг ашиглахыг зөвлөж байна.
Ажилтантай ажиллахад систем-вектор сэтгэл зүй маш чухал бөгөөд өөр ямар ч арга барил, сургалттай харьцуулах боломжгүй юм. Тухайлбал, нэр дэвшигч орж ирээд миний урд сууж байхыг хараад би түүнтэй хэрхэн ярилцлага хийх, ямар албан тушаалд тохирох, аль нь түүнд хаалттай болохыг ойлгодог.
Ярилцлага бол өөрийгөө танин мэдэх боломж юм
Ярилцагч тань таны хувьд нээлттэй ном болоосой гэж хүсч байна уу, мөн тохирох ажилд ороход шаардлагатай ярилцлагаа хэрхэн яаж өгөх вэ гэсэн асуулт таны өмнө байхаа больсон уу? Энэ .
Одоо финалыг хий, ихэнх нь чухал алхамЯрилцлагыг амжилттай өгөх замдаа Юрий Бурлангийн систем-вектор сэтгэл судлалын онлайн сургалтанд үнэ төлбөргүй бүртгүүлээрэй.
Нийтлэлийг сургалтын материалд үндэслэн бичсэн " Систем-вектор сэтгэл зүй»Ажил олох- амар ажил биш. Нэг албан тушаалд орох ярилцлага- тэд хамгийн гэнэтийн асуулт асууж, "чамайг таслах" гэж оролддог шалгалт шиг. Тэр ч байтугай зохистой нэр дэвшигч-тай сайн анкетэнэ саадыг даван туулахад хэцүү байдаг.
Асуудал нь тэд хаана ч заадаггүй" ярилцлагад хэрхэн тэнцэх вэ". Та: "Би - сайн мэргэжилтэн , миний мэргэжлийн туршлагаөөрөө ярьдаг." Гэсэн хэдий ч энэ нь хангалтгүй гэдгийг практик харуулж байна! Та үүнд бэлтгэх хэрэгтэй ярилцлага.
Юу хийх вэ? Дасгалжуулагч хэрэгтэй юу. Заавал - мэргэжлийн хүний нөөц. Тэр танд дасгал хийхэд туслах болно ярилцлагын ур чадвар. Энэ бол бидний өвөрмөц санал юм. Эцсийн эцэст боловсон хүчний үйлчилгээ- хаалттай бүтэц. Тэгээд дотор бодит амьдралтэднээс ямар ч санал алга. Байхгүй Хүний нөөцийн мэргэжилтэнТа ямар алдаа гаргасан талаар илэн далангүй хариулахгүй ярилцлага, энэ нь таагүй сэтгэгдэл төрүүлсэн. Ер нь компаниуд өөрсдийгөө шалтаг, стандарт хэллэгээр хязгаарладаг. Тийм ч учраас өргөдөл гаргагч, дараагийнх руу очих ярилцлага, өмнөх алдаануудыг давтана.
Бид танд зориулж явуулах болно туршилтын ярилцлагаманай мэргэжилтэнтэй хамт.
Хэзээ бид хамтдаа өөртөө итгэх итгэлийг нэмэгдүүлж чадна ярилцлага дамжуулж байна, мөн өөрийгөө танилцуулах чадвараа хөгжүүлээрэй. Орхих болзошгүй алдаанууд, бие даан аман болон аман бус харилцааг хөгжүүлэх. Тэгээд эцэст нь та тэнцэх боломжтой болно ярилцлагааль ч компанид. Энэ үеэр манай зөвлөх ярилцлага дамжуулж байнатантай эвгүй асуудлуудыг даван туулах болно.
Формат ярилцлага хийж байнабиечлэн эсвэл Skype-ээр дамжуулан байж болно.
Бид ганцаарчилсан сургалт явуулдаг мөн англи хэл дээр ярилцлагахэл. Хажуугаар өнгөрөхдөө англи хэл дээрх сургалтБид танд зөвхөн ур чадвар хөгжүүлэхийг санал болгож байна ярилцлага дамжуулж байна, гэхдээ бас таны хариултыг үнэн зөв талаас нь боловсруулах Англи хэл. Сургалтанд хамрагдаж буй зөвлөх орчуулагч таны хариултын чанар болон боловсруулалтын явцад үнэлэлт дүгнэлт өгөх болно. ярилцлагатаны ярианы хэв маягийг засч, зөв өгүүлбэр сонгох болно. Ярилцлага авагчаар хоёр зөвлөхтэй сургалтанд хамрагдах нь таныг бэлтгэх болно ярилцлагаХүний нөөцийн менежер болон ирээдүйн шууд удирдагч-экспетийн оролцоотойгоор.
Таны авах үр дүн:
-ийн үр дүнд үндэслэн туршилтын ярилцлагаТа ажлын 3-5 хоногийн дотор амаар зөвлөмж, бичгээр тайлан (шаардлагатай бол) хүлээн авна. Нэмж дурдахад манай мэргэжилтэн танд хэрхэн хийх талаар зөвлөмж өгөх болно ярилцлага шиг харагдаж байнахамааран корпорацийн соёлажил олгогч компани.
Үйлчилгээний зардал
Хэрэглэгчийн тойм
"Надад бүх зүйл үнэхээр таалагдсан. Елена бол асуудлын голд хэрхэн хүрч, тодорхой, ойлгомжтой зөвлөмж өгөхийг мэддэг жинхэнэ мэргэжлийн хүн юм. Энэ нь хоосон зөвлөгөө биш юм шиг санагдаж байна, гэхдээ бие даасан ажилүйлчлүүлэгчидтэй. Бид тантай анх удаагаа холбогдож байгаа юм биш, байнгын үйлчлүүлэгчиддээ тусгай эмчилгээ хийлгэж байгаа нь сайхан байна. Цорын ганц зүйл бол би компанийн үйлчилгээний төлбөрийг өөр аргаар төлөх боломжийг өргөжүүлэхийг хүсч байна. Баярлалаа."
"Миний нөхцөл байдал амаргүй байсан ч бүх зүйл үр дүнтэй, хурдан хийгдсэн! Елена бол маш чадварлаг, дипломат, найрсаг хүн юм! Би чамаас хэд хэдэн удаа асуухад хийсэн ажилдаа, тэвчээртэй хандсанд маш их баярлалаа! Елена, чи надад итгэлтэй алхам хийхэд тусалсан! Үнэлгээ 5"
Сул орон тоонд нэр дэвшигчдийг үнэлэх янз бүрийн аргууд байдаг ч ярилцлагын арга нь өнөөдөр хамгийн их ашиглагддаг хэвээр байна. Энэ арга нь хэрэглэхэд хялбар, нэмэлт зардал шаарддаггүй, хурдан байдаг тул тохиромжтой.
Ярилцлагын гол зорилго юу вэ? Ажилд авах менежер ярилцлага хийхдээ ямар гол асуултуудад хариулах ёстой вэ? Юуны өмнө нэр дэвшигчийн мэргэжлийн түвшин ажил олгогчоос тавьсан шаардлагад нийцэж байгаа эсэх. Энэ бол гол шалгуур боловч цорын ганц шалгуур биш юм.
Дараагийн багц асуултууд нь өргөдөл гаргагчийн сэдлийг тодруулах ёстой: түүнийг танай компанид ажил хайхад юу өдөөдөг вэ.
Гурав дахь зүйл бол нэр дэвшигч нь үйлдвэрлэлийн багт хэрхэн тохирох, аюулгүй байдлын параметрүүдийг хангаж байгаа эсэх, түүний зан үйлийн хэв маяг нь компанийн удирдлагын хэв маяг, сахилга бат, компанийн ёс зүйн онцлогтой нийцэж байгаа эсэхийг олж мэдэх явдал юм. .
Ярилцлагын өмнө ажилд авах менежер ярилцлагын төлөвлөгөө гаргадаг. Төлөвлөгөө нь асуух ёстой үндсэн асуултуудын жагсаалтаас гадна өргөдөл гаргагчийн түүхээс тодорхой зүйлийг тодруулах нэмэлт асуултуудыг агуулдаг. Байнга асуудаг асуултуудын хариултыг урьдчилан бэлтгэж болох тул нэр дэвшигчийн хувийн шинж чанарыг жинхэнэ утгаар нь олж мэдэхийн тулд түүнээс тодруулсан асуултуудыг асуух шаардлагатай бөгөөд хариулт нь түүнийг өөрийгөө бодитоор харуулах болно.
Ярилцлагын хугацааг ойролцоогоор 3 хэсэгт хувааж болно:
- - биечлэн танилцах, харилцаа холбоо тогтоох;
- - үндсэн мэдээллийг олж авах;
- - ярилцлагыг дуусгах.
Уулзалтыг эхлүүлэхдээ нэн даруй итгэлтэй уур амьсгалыг бий болгож, анхааралтай, найрсаг байхыг хичээ. Ярилцлагын гол сэдэвтэй холбоогүй хэд хэдэн жижиг асуулт асууж, өргөдөл гаргагчийн нэр, овог нэрээр нь хандаарай. Ярилцлагын хурцадмал байдал бага байх тусам уулзалт илүү мэдээлэлтэй байх болно.
Ярилцлагын үндсэн хэсэгт өргөдөл гаргагчийг өөрийнхөө тухай, мэргэжлийн туршлага, шинэ ажлын байрнаас хүлээлтийн талаар ярихыг урь. Өргөдөл гаргагч нь ярианы явцад ийм түүхтэй тулгарахад та тодорхой зүйлийг олж мэдэх боломжтой асуултуудыг асууж болно мэргэжлийн ур чадвар, шинэ ажилтны эрхлэх ажлын туршлагыг тодруулах. Цувралын асуултууд: Нөхцөл байдлыг санаарай..., Ямар үр дүнд хүрсэн бэ..., Та юуг сайжруулах вэ... Өргөдөл гаргагчийн талаар шаардлагатай мэдээллийг олж авахад тань тусална.
Өргөдөл гаргагчийн талаар илүү их мэдээлэл авах өөр нэг арга бол түүнтэй бага зэрэг тоглоом тоглох эсвэл түүнд жижиг даалгавар өгөх явдал юм. Үндсэн нөхцөл - тоглоом богино байх ёстой бөгөөд тусгай мэдлэг шаарддаггүй. Зорилго нь ур чадвар, мэргэжлийн ур чадвар, түвшинг харуулах явдал юм хувийн чанаруудтодорхой сул орон тоонд шаардлагатай.
Нэр дэвшигчийн урам зоригийг олж мэдэх нь чухал юм: тэр юунд дуртай, юунд дургүй, ажлаа солих болсон шалтгаан, цалингийн хүлээлт, мэргэжлийн өсөлтийн хүсэл. Ярилцлагын туршид асуултуудыг тарааж, давтаагүй хариултуудыг олж авахын тулд тэдгээрийг контекстэд оруулах нь дээр.
Өргөдөл гаргагчийн талаар шаардлагатай мэдээллийг хүлээн авсны дараа ярилцлагын төгсгөлд очно уу: өргөдөл гаргагчид процедурын талаар мэдэгдэнэ үү. цаашдын арга хэмжээ. Дүгнэж хэлэхэд, нэр дэвшигчийн боломжийн талаар санал бодлоо илэрхийл, ингэснээр тэр сул орон тоог нөхөх боломжийн талаар зөв ойлголттой болно.
Эерэг, найрсаг салах нь ярилцлага амжилттай дуусгах болно. Дөнгөж сая хийсэн ярилцлагын үр дүнд үндэслэн үнэлгээний маягтыг бөглөнө үү, энэ нь эцсийн шийдвэр гаргахад тусална.
Сургалтын зорилго. Ур чадварыг бий болгох бизнесийн харилцаа холбооажил олгогчтой хийсэн ярилцлагыг амжилттай давахад шаардлагатай.
Сургалтын бүтэц. Сургалт нь дөрвөн модулиас бүрдэнэ. Модуль бүрийг тусдаа сургалт болгон ашиглаж болно.
Модуль 1. Ярилцлагын төрлөөс хамааран үр дүнтэй хэлэлцээр
Сургалтын явцад оролцох нөхцөл байдал янз бүрийн төрөлярилцлага.
Сургалтын зорилго- сургалтанд оролцогчид:
· ажил олгогчтой үр дүнтэй хэлэлцээр хийх ур чадвар;
· ажил олгогчийн эсэргүүцлийг шийдвэрлэх практик арга техник
Дасгал 1. “Бүтэцлэгдсэн ярилцлага”
Мэдээлэл.Энэ төрлийн ярилцлагын хувьд ажил олгогчийн төлөөлөгчид эхлээд тухайн байгууллагын онцлог, стратегийг харгалзан ажилтны ур чадвар, албан тушаалын шаардлагад нийцэж байгаа эсэх талаар мэдээлэл авах тусгай асуултуудыг боловсруулдаг. Өргөдөл гаргагчийн сонирхол, сэдэл, тодорхой нөхцөлд ажилтны хувьд түүний чадавхийг тодорхойлоход туслах асуултуудыг асууж байна. Тиймээс энэ төрлийн ярилцлагад хариулт гол үүрэг гүйцэтгэдэг.
Дасгалын үеэр ярилцлагын нөхцөл байдлыг дараах шалгуурын дагуу зохион байгуулдаг.
· зөвхөн үндэслэн ажлын хариуцлагаболон аливаа тодорхой ажлын гүйцэтгэлд чухал ач холбогдолтой шаардлагууд ( ямар ажил хийх вэ?« хүлээн авалт хийж байна» - мэргэжилтэн урьдчилан тодорхойлсон,хичээлийн удирдагч);
· Ярилцлагын хөтөлбөр нь дөрвөн төрлийн асуултыг (нөхцөл байдлын, мэргэшсэн, ажлын нөхцөл байдлыг дуурайлган хийх, холбоотой) агуулдаг. ерөнхий шаардлагаажилтнуудад);
· асуулт бүрт урьдчилан бэлтгэсэн (стандарт) хариултууд байдаг. хариултыг тоглоомыг удирдаж буй ажилтан урьдчилан бэлтгэдэг);
· “Ажилд орох өргөдөл гаргагчийн” (сургалтын оролцогчдын) хариултыг тодорхой тодорхойлсон шалгууртай харьцуулан үнэлнэ ( шалгуурыг тоглоомыг удирдаж буй ажилтан урьдчилан бэлтгэдэг);
· Нэр дэвшигч бүрийн хариултыг хэд хэдэн шинжээчээр хараат бусаар үнэлдэг мэргэжилтнүүдийн бүлгийг оролцуулж болно ( сургалтанд оролцогчдоос шинжээчдийн бүлэг томилогдоно,дасгалын явцад түүний найрлага хэд хэдэн удаа өөрчлөгдөж болно);
· ярилцлагад орно бүрэн хэмжээгээрнэр дэвшигч бүртэй (өөрөөр хэлбэл бүх оролцогчид ээлжлэн ярилцлага хийдэг).
Дасгалын төгсгөлд үр дүнг хэлэлцэнэ. Сургагч багш оролцогчдод зөвлөмж өгдөг.
Дасгал 2. Ганцаарчилсан ярилцлага - ганцаарчилсан яриа
Мэдээлэл.Энэ бол хамгийн их ерөнхий төрөлнэр дэвшигч бүртэй тус тусад нь ярилцлага хийсэн. Ярилцлага зохион байгуулах энэ хэлбэр нь ажил олгогч болон өргөдөл гаргагчийн хооронд сайн холбоо тогтоож, ярилцах боломжийг олгодог их тооасуултууд нэлээд богино хугацаанд.
Хичээлийг удирдаж буй мэргэжилтэн ганцаарчилсан ярилцлагын нөхцөл байдалд дүрд тоглохыг зөвшөөрсөн хэд хэдэн хүмүүсийг дууддаг. Үүний дараа бүлгийн хэлэлцүүлэг явагдана - ярилцлагыг даван туулахын давуу тал, алдаа дутагдлыг хэлэлцэнэ. Дараа нь бүлгийг хосуудад хувааж, оролцогчид ээлжлэн ажил олгогч болон сул орон тоонд өргөдөл гаргагчийн дүрд тоглодог.
Хичээл даалгаврын талаар бүлгийн ярилцлагаар дуусна.
Дасгал 3. Ярилцлага “Бүлгийн ярилцлага”
Мэдээлэл. Ихэвчлэн бүлгийн ярилцлагыг сул орон тоо байгаа хэлтсийн хэд хэдэн ажилтан хийдэг. Энэ нь шууд удирдагч, хэрэв ажил мэргэшсэн бол тухайн салбарын мэргэжилтэн (нэр дэвшигчийн мэдлэг, туршлагыг үнэлэх) байж болно. Сул орон тоонд орох олон нэр дэвшигчид энэ хэлбэрийн ярилцлагаас айдаг. Ярилцлага ганцаарчилсан үед та анхаарлаа төвлөрүүлж, ярилцагчтай харьцах нь илүү хялбар болно. Гэхдээ хэд хэдэн асуулт асууж байгаа үед та хэдэн нүд таныг харж байгааг үргэлж санаж, үг, дохио зангаа бүрийг хатуу хянах хэрэгтэй.
Дасгалын зорилго- Байгууллагын хэд хэдэн ажилтантай ярилцахдаа өөртөө итгэлтэй зан үйлийн ур чадварыг нэг дор сургах.
Оролцогчид сул орон тоонд нэг өргөдөл гаргагч, байгууллагын хоёр төлөөлөгч гэсэн гурван бүлэгт хуваагдана. Ярилцлага хийж байна. Дараа нь оролцогчид дүрээ өөрчилдөг. Бүх оролцогчид даалгавраа гүйцэтгэсний дараа бүлгийн хэлэлцүүлэг болно. Оролцогчид сэтгэл хөдлөлөө хуваалцаж байна:
· ажил горилогчийн хувьд тэд ямар сэтгэгдэлтэй байсан;
Энэ төрлийн ярилцлагад тэнцэх гол бэрхшээл нь юу гэж тэд үзэж байна вэ?
· Ажил олгогчийн үүрэг гүйцэтгэж байхдаа өргөдөл гаргагчийг хэрхэн харсан.
Дасгал 4. “Нөхцөл байдлын ярилцлага” - Кейс ярилцлага
Мэдээлэл.Энэ төрлийн ярилцлага нь өргөдөл гаргагч бүр өөр өөрийн хариултыг өгдөг хэд хэдэн стандарт асуулт-даалгаврыг ашиглах явдал юм. Өргөдөл гаргагчид хэзээ ч тохиолдож байгаагүй нөхцөл байдлыг (тохиолдлууд, өөрөөр хэлбэл нөхцөл байдлыг) ашигладаг тул үүнийг ихэвчлэн хэргийн ярилцлага гэж нэрлэдэг. Үнэн хэрэгтээ энэ нь зарим таамаглалын нөхцөл байдлын тайлбар бөгөөд дараа нь өргөдөл гаргагчид хандсан асуулт юм. Хариултаа өгснөөр нэр дэвшигч өөрийн мэргэжлийн чадвар, дүн шинжилгээ хийх, зөв онцлох чадвар, хамтран ажиллагсад болон доод албан тушаалтнуудтайгаа харилцах, хүндрэлтэй нөхцөл байдлаас гарах арга замыг олох чадвартай гэдгээ харуулж чадна. Нээлттэй ажлын байрны онцлогоос хамааран бүтээлч байдал, хайрцагнаас гадуур сэтгэх чадварыг шалгахын тулд кейс асууж болно.
Сургалтын тэргүүлэх мэргэжилтэн нь хэргийг урьдчилан бэлтгэдэг. Тэдгээрийг ашиглан ярилцлага хийх дадлага хийж байна. Эцэст нь дасгалын үр дүнг хэлэлцэнэ.
Дасгал 5. “Та таван жилийн дараа өөрийгөө хаана харж байна вэ?”
Мэдээлэл.Ярилцлагын үеэр "Та гурван жилийн (таван жилийн) дараа өөрийгөө хаана харж байна вэ?" Гэсэн асуулт гарч ирж магадгүй юм. Тиймээс ярилцлагын үеэр өргөдөл гаргагчийн ажил мэргэжлийн сонголт, түүний мэргэжлийн болон амьдралын хүсэл тэмүүллийн түвшин тодорхойлогддог.
Дасгалыг хариу үйлдэл болгон гүйцэтгэдэг энэ асуулт. Оролцогчид хариултаа барьж сурдаг,өөрийгөө эерэг байдлаар харуулах,ажил олгогчийн үүднээс,гэрэл.
Дасгал 6. “Намтрын ярилцлага”
Мэдээлэл.Намтар ярилцлага нь нэр дэвшигчийн амьдрал, өнгөрсөн туршлагаас авсан баримтууд дээр суурилдаг. Ярилцлагын үеэр "Сүүлчийн ажлынхаа талаар яриач?", "Яагаад элсэн орсон институтээ сонгосон юм бэ?", "Хэрвээ та таван жил буцах боломжтой бол та өөрөөр юу хийх байсан бэ?" гэх мэт асуултуудыг асуудаг.
Намтар ярилцлага нь нэр дэвшигчийн амьдралдаа аль хэдийн юу хийснийг үнэлэх боломжийг олгодог бөгөөд үүн дээр үндэслэн түүний өргөдөл гаргаж буй албан тушаалд хэр амжилттай байхыг урьдчилан таамаглах боломжтой.
Сургалтыг удирдаж буй мэргэжилтэн намтарт ярилцлага өгөх хэд хэдэн асуултыг урьдчилан бэлтгэж, оролцогчдыг ярилцлагын нөхцөл байдалд дүрд тоглохыг урьж байна. Дасгалын тоглоомын төгсгөлд түүний хэрэгжилтийн үр дүнгийн талаар бүлгийн хэлэлцүүлэг хийх ёстой.
Дасгал 7.« Цуврал ярилцлага"
Мэдээлэл.Төрөл бүрийн цуврал ярилцлага хийдэг өөр өөр хүмүүс. Нэгдүгээрт, хүний нөөцийн хэлтсийн гишүүнтэй скрининг ярилцлага хийж болно. Дараа нь нэр дэвшигчийг өргөдөл гаргаж буй хэлтсийн дарга руу нь илгээж болно. Мөн түүнтэй хамтран ажиллах бусад хэлтсийн ажилтнуудтай уулзахыг хүсч болно.
Цуврал ярилцлагууд гарч байна. Оролцогч бүр өргөдөл гаргагч, хүний нөөцийн ажилтан эсвэл хэлтсийн даргын дүрд тоглохыг зөвлөж байна. Дараа нь хэлэлцүүлэг явагдана - өргөдөл гаргагчийн байр сууринаас, хүний нөөцийн ажилтны байр сууринаас, хэлтсийн даргын байр сууринаас нөхцөл байдлын талаархи ойлголт. Үр дүнтэй зан үйлийн талаархи зөвлөмжийг боловсруулсан болно.
Дасгал 8. “Стресстэй ярилцлага”
Мэдээлэл.Стресс ярилцлага нь сэтгэл хөдлөл, бие махбодийн болон оюуны дарамт ихэссэнтэй холбоотой ажил нь стандарт бус байх төлөвтэй байгаа тохиолдолд хийгддэг.
Ярилцлагыг бүдүүлэг, эелдэг байдлаар явуулж, өдөөн хатгасан эсвэл эелдэг асуултуудыг ашиглаж, гэнэтийн стресстэй нөхцөл байдлыг үүсгэж болно. Практикт ийм төрлийн ярилцлага маш ховор хэрэглэгддэг. Гэхдээ заримдаа хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд өөрсдөдөө өдөөн хатгасан асуултуудыг тавьдаг.
Дасгалын зорилго- стандарт бус нөхцөлд өөртөө итгэлтэй эерэг зан үйлийн ур чадварыг дадлагажуулах.
Илтгэгч ярилцлага хийхийг санал болгож байна:
· Өргөдөл гаргагчийн танил бус хэд хэдэн хүмүүс шуугиан дэгдээж эхэлдэг;
· ажил олгогч өргөдөл гаргагчтай бүдүүлэг ярьдаг;
· ажил олгогч мэдрэмжгүй асуулт асуудаг.
Сургалтыг удирдаж буй мэргэжилтэн нь сургалтанд оролцогчидтой сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл, зан үйлийн урвалын хамгийн тохиромжтой хэлбэрүүдийн талаар ярилцдаг.
Дасгал 9. “Өдөөн хатгасан асуултууд”
Мэдээлэл.Стресстэй ярилцлагын үеэр асуусан асуултуудыг хоёр төрөлд хувааж болно.
· Хэрэв танд бизнесийн санал ирвэл түүнийг хүлээж авах, татгалзах эсэхээ хэрхэн шийдэх вэ?
· Ажлын явцад сэтгэл зүйн дарамт үзүүлэх нөхцөл байдалд та хэрхэн ханддаг вэ?
· Таны ажил шүүмжлэлд өртсөн нөхцөл байдлын талаар бодож, дүрсэл.
· Таны хувьд амжилтын мөн чанар юу болохыг тодорхойл.
· Та арай өөр хэмжээний байгууллагад ажиллаж эхэлсэн нь дээр гэж бодохгүй байна уу?
· Таны өнөөдрийн илтгэлийг маш сул, сонирхолгүй гэж үзвэл та юу гэж хэлэх вэ?
Сургалтыг удирдаж буй мэргэжилтэн нь хэд хэдэн өдөөн хатгасан, стандарт бус асуултуудыг урьдчилан сонгодог.
Дасгалын зорилго- эдгээр төрлийн асуултуудад нэр төртэй хариулах чадварыг хөгжүүлэх.
Зарим тохиолдолд асуултанд хариулахаас татгалзах чадварыг хөгжүүлэх шаардлагатай байдаг.
Жишээ нь: "Та хадам ээжтэйгээ ямар холбоотой вэ?" - "Би энэ асуултанд хариулахгүй байхыг илүүд үзнэ."
Хичээлийн төгсгөлд сургалтын удирдагч сургалтанд оролцогчидтой сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл, зан үйлийн урвалын хамгийн тохиромжтой хэлбэрүүдийн талаар ярилцдаг.
Дасгал 10. "Эсэргүүцэлтэй ажиллах"
Мэдээлэл.Зарим тохиолдолд ажил олгогч эсэргүүцэж болно. Энэ тохиолдолд "эсэргүүцэлтэй ажиллах" стратегийг ашиглах нь үр дүнтэй байдаг.
Дасгалын зорилго- эсэргүүцлийг шийдвэрлэх чадварыг хөгжүүлэх.
Дасгалын үеэр ярилцлага хийж, "ажил олгогчийн" эсэргүүцэлд хариулахын тулд тодруулах асуултуудыг ашигладаг.
· Юу таныг эргэлзэхэд хүргэдэг вэ?
· Яг юу нь танд тохирохгүй байна вэ?
· Та яагаад тэгж бодож байна вэ?
· Та үүнийг юу гэж ойлгох вэ?
· Үүгээр та ... гэсэн үг үү?
· Юу гэж байгаагаа тайлбарлана уу...
· Хэрэв би таныг зөвөөр ойлгож байгаа бол та...
· Яагаад тэгж бодож байгааг чинь ойлгож байна.
Модуль 2. Ажил олгогчтой амжилттай хэлэлцээр хийх ур чадвар
Сургалтын зорилго- ажил олгогчтой хэлэлцээр хийх явцад амжилттай үүрэг гүйцэтгэх, сэтгэл хөдлөлөө удирдах чадварыг хөгжүүлэх.
Дасгал 1. “Би бол удирдагч”
Дасгалын зорилго- бусадтай харьцахдаа "тэргүүлэх" байр суурийг эзлэх чадварыг дадлагажуулах.
Сургалтанд оролцогчдыг хоёр бүлэгт хувааж, харилцааны тэргүүлэх байр суурийг эзлэх шаардлагатай дүрд тоглох нөхцөл байдлыг санал болгож байна.
Хоёр оролцогч тойргийн төвд сууна. Тэдний нэг нь ямар ч сэдвээр ямар ч тайлбар бүхий харилцан яриа эхэлдэг. Хоёр дахь нь яриаг эхлүүлэх ёстой, гэхдээ тэр үед ярилцагчийг сэдэв рүүгээ шилжүүлэх хэрэгтэй. Үүнийг эелдэг боловч тууштай хийх ёстой. Бүлэг харилцан яриаг дагаж мөрддөг. Дараа нь өөр хоёр оролцогч төвд сууна, даалгавар нь тэдний хувьд ижил байна.
Хичээлийн төгсгөлд дасгалын үр дүнгийн талаар бүлгийн хэлэлцүүлэг явагдана.
Дасгал 2. "Харилцааны байр суурь"
Дасгалын зорилго- "Дээрх", "Тэгш", "Доод" гэсэн гурван үндсэн харилцааны талаархи ойлголтыг хөгжүүлэх.
Сургалтанд оролцогчид гурван байрлалд ээлжлэн тоглох ёстой. Жишээ даалгавар:
· Аав, ээж, хүүхдийн харилцан яриа.
· Багш, сурагч, эцэг эхийн харилцан яриа.
· Жирийн албан хаагчид, тэдний дарга, хүний нөөцийн албаны дарга, байгууллагын захирал оролцдог хурал.
Дасгал 3. “Би хэн бэ?”
Дасгалын зорилго- янз бүрийн үүрэг гүйцэтгэх дадлага хийх.
Сургалтад оролцогчдоос хүн бүр тодорхой байр суурь эзэлдэг бизнесийн уулзалтын нөхцөл байдлыг дүрд тоглохыг хүсдэг (албан тушаалыг оролцогч өөрөө сонгодог).
· Мэдээлэгч - яриандаа тэрээр шаардлага, хэм хэмжээ, үзэл бодлоо илэрхийлэхээр хязгаарлагддаг.
· Inspirer - тэнд байгаа хүмүүсийг сонирхолтой бодол санаа, хэтийн төлөвөөр татахыг хичээдэг.
· Өргөдөл гаргагч - "харгалзаж үзэх" болон "нөхцөл байдалд орохыг" хүсдэг.
· Зөвлөх - өгдөг үнэтэй зөвлөгөө, тэр өөрөө тэднийг хэрэгжүүлнэ гэж бодохгүйгээр.
· Дарангуйлагч - өөрийн санаа, санааг хүчээр нэвтрүүлэхийг эрмэлздэг.
· Чадварлаг ажилтан - асуудал, түүнийг шийдвэрлэх арга замыг чадварлаг үнэлэхийг эрмэлздэг.
· Ажил олгогчтой ярилцахдаа миний үүрэг юу вэ?
· Ажил олгогч ямар албан тушаал хашиж болох вэ?
· Ярилцлагын үеэр ямар албан тушаал илүү давуу талтай вэ?
Дасгал 4. “Нөхцөл байдлаас хийсвэрлэх”
Сургалтад оролцогчид өгдөг дасгал хийх- харилцааны таагүй (үр дүн муутай) байр суурь эзэлсэн харилцааны нөхцөл байдлыг эргэн санах. Дараа нь тэд янз бүрийн үүрэг гүйцэтгэхийн зэрэгцээ бусад оролцогчидтой энэ нөхцөл байдлын дүрд тоглохыг урьж байна албан тушаал.
Дараа нь дагадаг хэлэлцүүлэг:
· Энэ нөхцөлд ямар албан тушаал хамгийн ашигтай вэ?
· Ийм нөхцөлд намайг энэ байр сууринд байхад юу саад болж байна вэ?
· Ажил олгогчтой хийсэн ярилцлагын нөхцөл байдал хоёрын хооронд ижил төстэй зүйл байгаа юу?
Дасгал 5. "Нөхцөл байдал дээр"
Бизнесийн хэлэлцээрийн нөхцөл байдал гарч байна.
Оролцогчдыг таван хүнтэй бүлэгт хуваахыг хүсдэг. Хүн бүр өөр өөрийн гэсэн байр суурийг эзэлдэг: Удирдагч, Гүйцэтгэгч, Шүүмжлэгч, Төвийг сахисан ажиглагч, буулт хийдэг.
· Хэлэлцээрийн явцад аль албан тушаал хамгийн ашигтай вэ?
· Хэлэлцээрийн нөхцөл байдалд би ихэвчлэн ямар байр суурь баримталдаг вэ?
· Ярилцлагын үеэр ажил олгогч ямар байр суурь эзэлдэг вэ?
· Ярилцлагын үеэр ямар албан тушаал надад хамгийн ашигтай вэ?
Дасгал 6. "Таван сандал" (Н.И. Козловын хэлснээр)
Заавар.“Таны өмнө таван сандал байгаа бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь сэтгэл хөдлөлийг тодорхой түвшинд эзэмшсэнийг бэлэгддэг. Эдгээр таван сандал бол таны таван сонголт юм.
Нэгдүгээр дарга: "Би дотоод туршлагаа ч, сэтгэл хөдлөлийн гадаад илэрхийлэлээ ч хянаж чадахгүй."
Хоёрдахь дарга: "Дотоод туршлага нь миний хяналтаас гадуур байдаг бол би дотор харьцангуй дэг журамтай үед сэтгэл хөдлөлийн гадаад илэрхийллийг хэрхэн хянахаа мэддэг."
Гурав дахь дарга: "Би өөрийнхөө гадаад танилцуулгыг бүрэн удирдаж чадна, гэхдээ миний дотоод ертөнцБидэнд хяналт бага байна."
Дөрөв дэх дарга: "Би зан авирынхаа гадаад илрэлийг төгс хянаж чаддаг, гэхдээ дотоод ертөнц нь надад хэсэгчлэн захирагддаг."
Тав дахь сандал: "Би дотоод ертөнц болон гадаад сэтгэл хөдлөлөө бүрэн удирдаж чадна."
Асуулт, даалгавар
· Та өнөөдөр ямар сандал дээр сууж байна вэ? Тайлбар нь таны сэтгэл хөдлөлийг хянах түвшинд тохирсон сандлын ард зогс.
· Та аль сандал дээр суумаар байна вэ? Таныг татдаг түвшинг нэрлэ (тэр сандлыг харуул), үүнд хүрэх нь таны зорилго байх болно.
· Ажил олгогчтойгоо хэлэлцээр хийхдээ аль сандал дээр суумаар байна?
· Сонгосон сандал дээр сууж байхдаа надад ямар мэдрэмж төрсөн бэ?
· Суухад хэцүү байсан уу? Амьдралд сонгосон байр сууриа ойлгоход юу саад болж байна вэ?
· Сонгосон албан тушаалаасаа ямар ашиг тус авч чадах вэ?
· Сонгосон албан тушаал нь ажил олгогчтой хэлэлцээр хийхэд амжилтанд хүрэх үү?
Дараа нь бүлгийг гурван хүний дэд бүлгүүдэд хуваана. Дэд бүлгүүдэд ажил олгогчтой хийсэн ярилцлагын нөхцөл байдлыг харгалзан үздэг. Энэ тохиолдолд оролцогчид дараах албан тушаалуудыг эзэлнэ: Ажил олгогч, Гадны ажиглагч, сул орон тоонд нэр дэвшигч. Сул орон тоонд нэр дэвшигч нь "өөрийн сонгосон сандал дээр" байхдаа ярилцлагад оролцохыг хичээх ёстой.
Дасгал хийж дууссаны дараа энэ нь тохиолддог хэлэлцүүлэгдэд бүлгүүдэд:
· Өргөдөл гаргагч өөрийн мэдрэмжийн талаар ярьдаг;
· ажил олгогч энэ өргөдөл гаргагчийн байр суурийг үнэлдэг;
· хөндлөнгийн ажиглагч ярилцлагын нөхцөл байдлыг гаднаас нь дүрсэлдэг.
Дасгал 7. "Муу залуу" - "сайн залуу"
"Сайн залуу" ба "муу залуу" нь олон хэлэлцээрийн сонгодог хослол юм.
Бүлгийн ярилцлагын нөхцөл байдал тоглогдоно. Ажил олгогчийн хоёр төлөөлөгч байдаг - "сайн" ба "муу". Өргөдөл гаргагчийн үүрэг бол "сайнтай" эв санааны нэгдлийн мэдрэмжинд автахгүй байх, сэтгэл санааны тайван байдлыг хадгалах, хэлэлцээрийн нөхцөл байдлаас дээгүүр байр суурь эзлэх явдал юм.
Оролцогчид гурвын бүлэгт хуваагдаж, даалгавраа гүйцэтгэнэ. Дараа нь даалгаврын үр дүнгийн талаар бүлгийн хэлэлцүүлэг хийнэ.
Дасгал 8. “Ойлголтын хүрээ”
Заавар. Танд нөхцөл байдлын талаарх ойлголтын хоёр хүрээг танилцуулж байна.
· өөдрөг үзэлтэй – “бүх зүйл сайхан болно”;
· Гутранги үзэлтэй - "бүх зүйл найдваргүй".
Та бодож байхдаа аль хүрээг сонгох вэ?
· Таны амьдралын талаар?
· Хөдөлмөр эрхлэлтийн нөхцөл байдал?
· гурван жилийн дараа таны ирээдүй?
Сонгосон фрэймийг өөртэй нь холбож өөрчлөхийг оролдоно уу амьдралын нөхцөл байдал- Энэ нь таны бодит байдалд хандах хандлагыг өөрчилдөг үү? Хүлээгдэж буй үр дүнд хүрэх үү?
Асуудлын талаар бүлгийн хэлэлцүүлэг зохион байгуулдаг. Оролцогчдоос ажил эрхлэлтийн нөхцөл байдалтай холбоотой хүрээ сонгохыг хүсдэг. Ярилцлагын үеэр дүр төрхийг өөрчлөх нь зан үйлийн өөрчлөлтөд хэрхэн нөлөөлдөг талаар хэлэлцүүлэг байдаг.
Дасгал 9. “Ойлголтын стереотипүүд”
Сургалтад оролцогчид дараах зүйлсийг цаасан дээр дүрслэн бичихийг хүснэ. амьдралын байр суурь: Эрэгтэй, Эмэгтэй, Бизнесмэн, Удирдагч, Дэд ажилтан, Ажилгүй.
· Ямар шинж чанарууд нийтлэг байдаг вэ?
· Тогтвортой хэвшмэл ойлголт байдаг уу?
· Хүмүүсийн хоорондын хэлэлцээ амжилттай (бүтэлгүйтэхэд) тэдгээр нь хэрхэн нөлөөлдөг вэ?
· Эдгээр ойлголтын хэвшмэл ойлголтууд хэлэлцээрийн амжилтад хэрхэн нөлөөлдөг вэ?
· Тэд таны ярилцлагын гүйцэтгэлд хэрхэн нөлөөлдөг вэ?
Дасгал 10. “Миний хамгийн сайхан цаг”
Сургалтад оролцогчдоос бүх зүйлд амжилтанд хүрч байсан амьдралынхаа амжилттай өдрийг санаж байхыг хүсч байна. Тэд юу хийж байсан бэ? Тэд ямар санагдсан бэ? Энэ өдөр тэдний хувьд юуг бэлэгддэг вэ?
байх ёстой хэлэлцүүлэг:
· Миний зан байдал дурсамжаас болж өөрчлөгдсөн үү?
· Эдгээр дурсамжууд нь хүнд хэцүү ажлыг гүйцэтгэхэд эерэг эх сурвалж болж чадах уу?
· Хөдөлмөр эрхлэлтийн нөхцөлд энэхүү эерэг нөөцийг хэрхэн ашиглах вэ?
Модуль 3. Бизнесийн харилцааны бүтэц. Ердийн асуултуудярилцлагын үеэр асуусан асуултууд
Сургалтын зорилго- оролцогчдод өөрсдийгөө ажил олгогчдод хамгийн ашигтайгаар харуулах ур чадварыг дадлагажуулах боломжийг олгодог дасгалуудыг гүйцэтгэх.
Дасгал 1.Нөхцөл байдал үүсч байна: та асуултанд хариулах хэрэгтэй: "Надад хэлээч, та хамгийн сүүлд ажлын байрандаа юу хийсэн бэ? (хэрэв ажлын туршлагагүй бол, дадлагын үеэр, практик дээр).”
Даалгаврыг гүйцэтгэхдээ та дараах хариу үйлдлийн алгоритмыг дадлага хийх хэрэгтэй.
· Таны ашигласан ур чадвар, чадвар.
· Та ямар тоног төхөөрөмжтэй ажиллах боломжтой вэ?
· Та ямар үүрэг хариуцлага хүлээсэн бэ?
· Бусад хүмүүстэй харилцах ур чадвар (хамт ажиллагсад, үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид).
· Үргэлжлэх хугацаа (хэрэв та удаан хугацаагаар ажилласан бол).
· Таны мэргэжлийн өсөлт (хэрэв та албан тушаал ахисан бол) ямар байсан бэ?
· Таны ажилтай шууд холбоотой үүрэг хариуцлага.
· Дадлага, ахисан түвшний сургалт, сургалтыг дуусгах.
Дасгал 2.“Та өмнө нь ийм ажил хийж байсан уу?” гэсэн асуултад хариулах ур чадвараа дадлагажуулах. Оролцогчид суралцах ёстой:
· бүх тохиолдолд “тийм” гэж хариулна;
· байгаа байдлыг тайлбарлах бодит туршлага мэргэжлийн үйл ажиллагаа, гүйцэтгэх боломжийг танд олгоно энэ ажил;
· хангалттай ажлын туршлага байхгүй тохиолдолд мэргэжлийн ур чадвар, ажлын ур чадвар, мэдлэг байгаа эсэх, асуудлын мөн чанарыг хурдан ойлгох чадвар, цаашдын ажилд ихээхэн сонирхолтой байгааг харуулсан бусад мэргэжлийн туршлагыг тайлбарлах. Жишээ нь: бичих чадвар, гадаад хэл, тоотой ажиллаж байсан туршлагатай, зохион байгуулах ур чадвартай, компьютерийн мэдлэгтэй гэх мэт.
Дасгал 3."Та ямар машин, тоног төхөөрөмжтэй ажиллаж байсан бэ?" Гэсэн асуултанд хариулах чадварыг эзэмших.
Ихэнхдээ мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь машин, тусгай тоног төхөөрөмж ашиглах явдал юм. Та дараах алгоритмыг ашиглан хариулт өгөх чадвараа дадлагажуулах хэрэгтэй.
· ярилцлага хийж буй ажлын байранд ашиглаж болох тоног төхөөрөмжтэй ажиллаж байсан туршлагыг дурдах;
· Таны мэддэг бусад төрлийн машиныг ашигласан туршлагаа тайлбарлах;
· техник, тоног төхөөрөмж ашиглах тусгай сургалтад хамрагдсан диплом, гэрчилгээг жагсаана.
Дасгал 4.Нөхцөл байдал гарч байна: Асуултанд хэрхэн хариулах вэ: "Аль нь цалинТа тоолж байна уу?
Оролцогчид дараах бэрхшээлийг ухамсарлах ёстой: хэрэв шаардлага нь хэт өндөр байвал тэд ажилд орохгүй байж магадгүй, хэрэв шаардлага нь хэтэрхий бага байвал тэд байнга дутуу цалин авах хандлагатай байдаг.
IN тоглоомын хэлбэрдараах зан үйлийн стратегийг боловсруулах шаардлагатай байна.
· тодорхой тоо зааж өгөхөөс зайлсхийх;
· зайлсхийх, гэхдээ нэгэн зэрэг үндэслэлтэй байх: "Би ажлын чанарт (хэмжээ, нарийн төвөгтэй) тохирсон төлбөрийн түвшинг найдаж байна"; "Ийм ажилд зориулж ядаж дундаж цалингаас доогуур цалин өгөхөд би сэтгэл хангалуун байх болно."
Дасгал 5.Ажил олгогчийн асуултанд хэрхэн хариулах вэ: "Та энэ байгууллагын талаар юу мэдэх вэ?"
Ярилцлагын өмнө тухайн компанийн тухай мэдээлэл (байгууллага, компани - түүний бүтээгдэхүүн, ажиллах цаг, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний хэлбэр, ашигласан тоног төхөөрөмж, үйл ажиллагааны технологи, хэвлэлд гарсан тойм гэх мэт) цуглуулахыг зөвлөж байна. Энэ байгууллагын талаар эерэг талаас нь ярих боломжтой мэдээлэлтэй байхыг зөвлөж байна.
Даалгаврыг гүйцэтгэх явцад сургалтанд оролцогчид ийм мэдээллийг цуглуулах, дараа нь ашиглах ур чадварыг хөгжүүлэх шаардлагатай. Асуултанд хариулахдаа оролцогчид тухайн байгууллага яг өөрийн сонирхож буй ажил эрхэлж байгааг дурдах хэрэгтэй (тэд мэргэжлийн өсөлтийн хэтийн төлөвийг хардаг, зохистой мөнгө олох боломжийг олж хардаг, мэргэжлийн өөрийгөө ухамсарлах боломжийг олж хардаг гэх мэт). .).
Дасгал 6."Та бидэнд юу санал болгож чадах вэ?", "Яагаад бид таныг ажилд авах ёстой гэж бодож байна вэ?" Гэсэн асуултуудад хэрхэн зөв хариулах вэ?
Оролцогчид өөрсдийнхөө жагсаалтыг гаргаж сурах ёстой эерэг шинж чанарууд(энэ нь тэд аль хэдийн хэлсэн зүйлээ давтах ёстой гэсэн үг ч гэсэн). Үүнийг хийхийн тулд дараах хариу арга хэмжээг ашиглана уу.
· Таны ур чадвар;
· Өмнө нь ажиллаж байсан туршлагатай;
· таныг найдвартай (гүйцэтгэх, идэвхтэй, сонирхолтой, хөдөлмөрч гэх мэт) ажилтан байх;
· энэ ажлыг үр дүнтэй, хугацаанд нь гүйцэтгэх чадвартай байх.
Дасгал 7."Өөрийнхөө тухай яриач" гэсэн асуултанд хариулахдаа та юу хэлэх ёстой вэ?
Оролцогчид дараах хариултын алгоритмыг хэрэгжүүлдэг.
· Ажил олгогч юу сонирхож байгааг олж мэдэх - мэргэжлийн амжилт эсвэл өргөдөл гаргагчийн хувийн амьдрал;
· Хэрэв ажил олгогч мэргэжлийн амьдралыг онцолсон хариултыг сонирхож байгаа бол та ярих хэрэгтэй сүүлийн жилүүдэдажил (дадлага, сургалтын курс, семинар дээр) мэргэжлийн ололт амжилтаа төвлөрүүлэх (өөрийгөө мэргэжлийн хүн болгон сурталчлах).
Хэрэв ажил олгогч таны хувийн амьдралын талаарх мэдээллийг сонирхож байвал та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.
· мэргэжлийн үйл ажиллагаанаас гадуур ашиг сонирхол байгааг харуулах;
· хувийн ашиг сонирхол, мэргэжлийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоог харуулах;
· өөрийнхөө тухай ярина уу гэр бүлийн нөхцөл байдалэерэг байдлаар;
· гэр бүл, хүмүүжлийн талаар товчхон ярих (мөн эерэг байдлаар).
Дасгал 8.Асуултанд хэрхэн зөв хариулах вэ: "Чи юу вэ? давуу тал? Оролцогчид олж, үнэмшилтэй жагсааж сурдаг эерэг чанарууддараах схемийн дагуу:
· мэргэжлийн боловсрол;
· мэргэжлийн ур чадвар;
· мэргэжлийн туршлага;
· мэргэжлийн сонирхол;
· мэргэжлийн хариуцлага, найдвартай байдал;
· мэргэжлийн үйл ажиллагааны үр нөлөө;
· хүмүүстэй харилцах ур чадвар (үйлчлүүлэгч, бизнесийн түнш, хүүхдүүд).
Дасгал 9.Нөхцөл байдал тогтворжсон: та ажил олгогчийн асуултанд хариулах ёстой: "Танд асуулт байна уу?"
Сургалтад оролцогчид энэ асуултыг ихэвчлэн эелдэг байдлын үүднээс асуудаг гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Тиймээс та ажил олгогчоос тодорхой зүйлийн талаар асуухгүй байхыг сурах хэрэгтэй: ажлын ойролцоо хуваарь, цайны газарт өдрийн хоол идэх боломж гэх мэт. Дасгалын үеэр оролцогчид ажил олгогчийн талаарх ойлголтод сөргөөр нөлөөлөхгүй нэг юмуу хоёр төвийг сахисан асуулт асууж сурах хэрэгтэй.
Илтгэгчид тэмдэглэл.Даалгавар бүрийг гүйцэтгэсний дараа бүлгийн хэлэлцүүлэг явагдана: юу ажилласан, юу хүндрэл учруулсан. Бүлэг нь оролцогчдод зан төлөвөө илүү үр дүнтэй чиглэлд хэрхэн тохируулах талаар зөвлөмж өгч болно.
Дасгал 10.“Та яагаад өмнөх ажлаа орхисон бэ?” гэсэн асуултад хариулах ур чадвараа дадлагажуулах. (хэрэв энэ асуудал сургалтад оролцогчдод хамааралтай бол).
Даалгаврыг гүйцэтгэх явцад оролцогчид зөвхөн өөрт нь хамаарах шалтгааныг нэрлэж сурах ёстой эерэг тал. “Би даргатайгаа санал зөрөлдөж байсан, ажлын цаг надад таалагдаагүй” гэх мэт хариултаас зайлсхийх хэрэгтэй. Ажил олгогч нь шинэ ажилтантай ямар ч хүсээгүй асуудал гарахгүй гэдэгт итгэлтэй байх ёстой. Жишээ хариултууд:
· Ажил нь гэрээгээр байсан, гэрээний хугацаа дууссан.
· Компани хаагдсан.
· Ажлын шугамыг цуцалсан.
· Албан тушаал (гэхдээ та биш) халагдсан.
· Ажиллахын тулд хэт хол явах шаардлагатай болсон.
· Ажлын цар хүрээг өөрчлөх шийдвэр гарсан.
· Мэргэжлийн карьераа бий болгох хүсэл.
Модуль 4: Ярилцлагын явцад биеийн хэлийг ашиглах
Сургалтын зорилго- Оролцогчид ажил олгогчид өөрсдийгөө үр дүнтэй танилцуулах аман бус аргуудыг ашиглах ур чадварыг дадлагажуулах дасгалуудыг гүйцэтгэх.
Дасгал 1. “Үггүйгээр”
Хоёр оролцогч тойргийн төвд сууна. Тэд өгсөн дасгал хийх: дурын сэдвээр 3 минут ярина. Тэдний хэлж буй зүйлийг бүлэг сонсох ёсгүй. Бүгд чанга яригчийг харж байна.
Хэлэлцэх асуултууд:
· Илтгэгчдийн хооронд юу болсон бэ?
· Ярилцлагын сэдэв нь аль алинд нь сонирхолтой байсан уу?
· Үүнийг хэрхэн харж болох вэ? Та үүнийг ямар гадаад шинж тэмдгээр тодорхойлсон бэ?
Дараа нь бүлгийг гурваар хуваана: хоёр ярилцагч, нэг ажиглагч (тэр ярианы агуулгыг сонсдоггүй). Бүх оролцогчид эргээд өөр хүний төлөв байдал, мэдрэмжийн аман бус илрэлийг тодорхойлох чадварыг дадлагажуулахын тулд ажиглагчийн байр суурийг баримтлах ёстой.
Эцэст нь гарсан үр дүнгийн талаар бүлгийн хэлэлцүүлэг явагдана.
Дасгал 2. “Ярилцагчийн байрлал”
Харилцааны явцад өөр хүн ямар байр суурь эзэлдэг тухай ойлголтыг дадлага хийдэг.
Дасгал хийх.Хосоороо хуваагдан ярилцаж, харилцааны хамтрагчийнхаа байр суурийг яг хуулбарлахыг хичээ (нэг нэгээр нь хийдэг).
Хэлэлцэх асуултууд:
· Даалгаврыг гүйцэтгэх явцад ямар мэдрэмж, бодол төрсөн бэ?
· Үүнийг хийхэд хэцүү байсан уу?
· Биеийн байдал нь хэлэлцээрийн үр дүнд нөлөөлдөг үү?
· Ажил олгогчтой харилцахад аль албан тушаал хамгийн ашигтай вэ?
Дасгал 3. "Харилцааны байрлал"
"Хаалттай - нээлттэй харилцааны байрлал" гэсэн ойлголтыг авч үздэг. Өгсөн дасгал хийх: та болон таны ярилцагч:
· байна нээлттэй албан тушаалуудхарилцаа холбоо;
· харилцааны хаалттай байрлалд байх;
· өөр өөр албан тушаалд байна: та нарын нэг нь байна хаалттай байрлал, нөгөө нь - задгай газар.
Даалгавраа гүйцэтгэсний дараа, хэлэлцүүлэг:
· Та ямар байрлалд харилцахад хамгийн таатай байдаг вэ?
· Таны ярилцагчийн аль байрлал нь танд илүү таалагддаг вэ?
· Ярилцлагын үеэр харилцааны ямар албан тушаалыг илүүд үздэг вэ?
Дасгал 4. “Бидний харилцааны хэмнэл”
Сургалтад оролцогчид өгдөг дасгал хийх: Хоёр хүнээс бүрдсэн дэд бүлэгт хуваа. Хоёр хүн ямар ч сэдвээр харилцан яриа өрнүүлдэг.
Заавар.Ярилцагчтай холбоотой хөдөлгөөний хэмнэлийг (дохио, биеийн гулзайлт) барихыг хичээ.
Даалгаврыг гүйцэтгэсний дараа хэлэлцүүлэг явагдана.
· Өөр хүний хөдөлгөөний хэмнэлийг барьж авахад хэцүү байдаг уу?
· Ажиглагчийн байрлал нь өөр хүний хэмнэлийг мэдрэх нарийвчлалыг нэмэгдүүлдэг үү?
· Таны хамаатан садны хувьд хөдөлгөөний ямар хэмнэл байдаг вэ? Найзууд уу? Таны ярилцлага хийсэн ажил олгогчийн хувьд?
· Ярилцагч нарын хөдөлгөөний хэмнэлийн нэгдмэл байдал нь яриа хэлэлцээний явцад харилцаа холбоо, харилцан ойлголцлыг бий болгоход хувь нэмэр оруулж байна уу?
Дасгал хийх
· Та ярилцагчийнхаа аялгуунд анхаарлаа хандуулсан уу?
· Таны дуу хоолойны онцлог, аялгууны онцлог нь ажил олгогчтой хийсэн хэлэлцээрийн үр дүнд нөлөөлөх үү (хэрэв тийм бол яаж)?
Дасгал 6. "Ярианы хурд"
Оролцогчид дэд бүлгүүдэд хуваагдана. Дасгал хийх: аль ч сэдвээр 3 минутын турш яриагаа үргэлжлүүлээрэй.
· Таны ярилцагчийн ярианы хурд ямар вэ?
· Та ижил хурдаар илүү хурдан / удаан / ярьдаг уу?
· Таны ярилцагч чамаас хурдан/удаан яривал танд таагүй мэдрэмж төрдөг үү?
· Харилцааны явцад харилцан ярилцагчийн ярианы хурдыг хэрхэн синхрончлох вэ?
· Ажил олгогчийн ярианы хурдад хэрхэн дасан зохицох вэ?
Дасгал 7. “Нүүрний илэрхийлэл”
Оролцогчид дэд бүлгүүдэд хуваагдана. Дасгал хийх: аль ч сэдвээр 3 минутын турш яриагаа үргэлжлүүлээрэй.
· Ярилцлагын явцад таны ярилцагчийн нүүрний хувирал хэрхэн өөрчлөгдсөн бэ?
· Таны хувьд ямар нүүрний хувирал байдаг вэ?
· Ажил хэргийн чухал уулзалтын үеэр таны нүүрний хувирал, нүүрний хувирал өөрчлөгддөг үү?
· Нүүрний хувирлыг хянах боломжтой юу?
· Ажил олгогчтой хэлэлцээр хийх үед нүүрний оновчтой илэрхийлэл.
Дасгал 8. “Яригчийн хоорондох зай”
Оролцогчид дэд бүлгүүдэд хуваагдана. Дасгал хийх: аль ч сэдвээр 3 минутын турш яриагаа үргэлжлүүлээрэй.
· Та ярилцагчтайгаа ямар зайд харилцаж байсан бэ? Та тухтай байсан уу?
· Үгүй бол та юу хийхийг хүссэн бэ - холдох/ойртох уу?
· Ярилцагч хоорондын зай хэлэлцээрийн амжилтад хэрхэн нөлөөлдөг вэ?
· Ажил олгогчтой тохиролцохдоо ямар зайтай байх ёстой вэ?
Дасгал 9. “Би чамтай яримаар байна”
Оролцогчид дэд бүлгүүдэд хуваагдана. Дасгал хийх: аль ч сэдвээр 3 минутын турш яриагаа үргэлжлүүлээрэй.
· Та бие биетэйгээ харилцахдаа ямар сэтгэгдэлтэй байсан бэ?
· Танд тав тухгүй байсан уу? Яагаад?
· Та ярилцагчтайгаа харилцахдаа юуг өөрчлөхийг хүсч байна вэ?
· Таны харилцааны хэв маяг үргэлж ижил байдаг уу эсвэл нөхцөл байдлаас шалтгаалдаг уу?
· Ажил олгогчтой үр дүнтэй ярилцлага хийхдээ ямар зан үйлтэй байх ёстой вэ?
Дасгал 10. “Өөртөө итгэх итгэл”
Оролцогчид дэд бүлгүүдэд хуваагдана. Дасгал хийх: Ямар ч сэдвээр 3 минут яриа өрнүүлж, өөртөө маш их итгэлтэй байна.
· Амаар бус илрэлийн ямар үзүүлэлтүүд (байдал, хөдөлгөөний хэмнэл, дууны онцлог) өөртөө итгэх итгэлийг илтгэдэг вэ?
· Гадны илрэлүүдээр дамжуулан ажил олгогчид өөртөө итгэлтэй байдлаа хэрхэн харуулах вэ?
· нинжин сэтгэлтэй;
· эелдэг бус хандсан;
· төвийг сахисан;
· нэр дэвшигчийг сонирхохгүй байх.
Хэлэлцэх асуултууд
· Ажил олгогчийн байр суурийг гадны ямар шинж тэмдгээр тодорхойлж болох вэ?
· Өөр өөр ажил олгогчидтой ярилцлага хийх үед танд ямар санагдаж байсан бэ?
· Та ямар арга замаар, нөхцөл байдал бүрт өөртөө итгэлтэй гэдгээ харуулж чадах вэ?
Солнцева В.А.