Aktywność, aktywność i działania, podobnie jak atomy, łączą się w złożone cząsteczki, które w języku psychologii i socjologii nazywane są interakcją społeczną.
W życie codzienne Od czasu do czasu wykonujemy wiele elementarnych czynności interakcja społeczna, nawet o tym nie wiedząc. Kiedy się spotykamy, podajemy rękę i witamy się; kiedy wsiadamy do autobusu, puszczamy dalej kobiety, dzieci i osoby starsze. Wszystko to są akty interakcji społecznych lub zachowań społecznych.
Jednak nie wszystko, co robimy w związku z innymi ludźmi, jest interakcją społeczną. Jeśli samochód potrąci przechodnia, jest to normalny wypadek drogowy. Ale staje się interakcją społeczną, gdy kierowca i pieszy, analizując zdarzenie, każdy broni swoich interesów jako przedstawiciele dwóch wielkich grupy społeczne.
Kierowca upiera się, że drogi są budowane dla samochodów, a pieszy nie ma prawa przechodzić, gdzie mu się podoba. Pieszy natomiast jest przekonany, że główną osobą w mieście jest on, a nie kierowca, a miasta są stworzone dla ludzi, a nie dla samochodów. W w tym przypadku kierowca i pieszy wskazują statusy społeczne. Każdy z nich ma swój własny zakres praw i obowiązków. Wcielając się w rolę kierowcy i pieszego, dwaj mężczyźni nie układają relacji osobistych w oparciu o sympatię lub antypatię, ale wchodzą w relacje społeczne, zachowują się jak właściciele statusy społeczne które są ustalane przez społeczeństwo. Arbiterem w ich interakcjach jest często policjant.
Komunikując się ze sobą, nie rozmawiają o sprawach rodzinnych, pogodzie ani perspektywach żniw. Treścią ich rozmowy są symbole i znaczenia społeczne: cel takiego osiedla terytorialnego jak miasto, normy przekraczania jezdni, priorytety osoby i samochodu itp. Pojęcia zapisane kursywą stanowią atrybuty interakcji społecznych. To, podobnie jak działania społeczne, można znaleźć wszędzie. Nie oznacza to jednak, że zastępuje wszystkie inne rodzaje interakcji międzyludzkich.
Zatem interakcja społeczna składa się z indywidualnych aktów, zwanych działaniami społecznymi, i obejmuje statusy (zakres praw i obowiązków), role, relacje społeczne, symbole i znaczenia.
Zachowanie to zespół ruchów, czynów i działań osoby, które mogą być obserwowane przez inne osoby, a mianowicie te, w obecności których są wykonywane. Może mieć charakter indywidualny i zbiorowy (masowy). Wynika z tego, że głównymi elementami zachowań społecznych są: potrzeby, motywacja, oczekiwania.
Porównując działania i zachowania, nietrudno zauważyć różnicę. Działania obejmują świadome cele i zaplanowane działania. Odbywa się to w imię jakiejś nagrody, która służy jako zachęta zewnętrzna, na przykład zarobki, opłaty, awans. Zachowanie nie zawiera celu jako głównego, definiującego elementu. Najczęściej nie służy to żadnemu celowi. Ale w zachowaniu są intencje i oczekiwania, jest potrzeba i motywy. W przeciwieństwie do zachęt, motywy nie odnoszą się do bodźców zewnętrznych, ale do bodźców wewnętrznych.
Jednostką zachowania jest działanie. Chociaż uważa się to za świadome, nie ma ono żadnego celu ani intencji. Czyn uczciwy człowiek naturalne, a zatem arbitralne. Inaczej po prostu nie mógł. Jednocześnie dana osoba nie stawia sobie za cel pokazania innym cech uczciwej osoby. W tym sensie działanie nie ma celu. Działanie z reguły koncentruje się na dwóch celach jednocześnie - przestrzeganiu jednego zasady moralne oraz na pozytywną reakcję innych osób, które z zewnątrz oceniają nasze działanie. Ratowanie tonącego człowieka, narażając jego życie, jest działaniem zorientowanym na oba cele. Wystąpienie wbrew powszechnej opinii, obrona własnego punktu widzenia, to działanie skupione wyłącznie na pierwszym celu. Myślę, że sam możesz podać przykłady działań skupionych wyłącznie na drugim celu.
Jeśli teorie socjologiczne są rozwijane kumulatywnie, nie powinny używać zwykłego języka. Oznacza to, że przedmiotem socjologii nie może być świat społeczny opisywany językiem potocznym, jak się powszechnie uważa. Konstrukty teoretyczne w socjologii nie są abstrakcyjnymi odpowiednikami zjawisk codziennego życia. Opisują możliwy stan rzeczy.
Metody teoretyczne w socjologii / wyd. przez L. Freese'a. Pittsburgh.
1980. s. 331
W zespole lub mała grupa, na którą składają się osoby, które znasz i z którymi stale współdziałasz, zachowanie znacząco odbiega od tego, co można zaobserwować w tłumie złożonym z obcych sobie osób, przypadkowi ludzie. Różnica polega na przestrzeganiu zasady: zachowuj się wobec innych (w żargonie naukowym „znaczących innych”) tak, jak chciałbyś, żeby oni zachowywali się wobec Ciebie. Możesz być niegrzeczny wobec przechodnia i więcej go nie zobaczysz, ale co ze współpracownikiem? Wśród znajomych ludzie starają się wyglądać tak, jak sami chcieliby wyglądać lub tak, jak chcieliby, żeby widzieli ich inni. Większość ludzi chce być postrzegana jako hojna i inteligentna. Chcą być pomocni, uprzejmi i oczekują tego samego od innych. Rozumieją, że jeśli sami tacy nie będą, to nie będą mogli wymagać tego samego od innych.
Działania, czyny, ruchy i czyny są elementami składowymi zachowania i aktywności. Aktywność i zachowanie to dwie strony jednego zjawiska, a mianowicie działalności człowieka.
Działanie jest możliwe tylko wtedy, gdy istnieje wolność działania. Jeśli rodzice zobowiązują Cię do powiedzenia całej prawdy, nawet jeśli jest ona dla Ciebie nieprzyjemna, to nie jest to jeszcze akt. Akcja to tylko te akcje, które wykonujesz dobrowolnie.
Wolność wyboru jest człowiekowi niezbędna na każdym kroku. Nawet wyjście do sklepu czy wypicie herbaty wymaga swobody działania. Jest to tym bardziej konieczne w wyższych sferach ludzkiej działalności, zwłaszcza w twórczości. Naukowiec, artysta, aktor nie mogą niczego stworzyć, jeśli się ich zmusza, zwraca na nie uwagę, ingeruje. Kiedy rozważymy historia świata w miarę postępu ludzkości od społeczeństwa przedindustrialnego do społeczeństwa przemysłowego i postindustrialnego, mówimy o wzroście znaczenia w era nowożytna wiedza naukowa, informacji, pracy intelektualnej, a także wypoczynku i kreatywności. Kiedy naukowcy nazywają społeczeństwo postindustrialne społeczeństwem czasu wolnego, podkreślają ważny szczegół: stopień swobody działania powinien być dziś nieporównywalnie większy niż wcześniej.
Jeśli dokładnie przeanalizujesz statystyki, znajdziesz coś takiego: nowoczesne społeczeństwo Wzrosła wielkość obciążenia pracą intelektualną i średnia długość życia ludzi. Czy związek pomiędzy tymi dwoma zjawiskami jest przypadkowy?
Kiedy mówimy o działaniu, nieświadomie mamy na myśli działanie skupione na innych ludziach. Działanie pochodzące od jednostki może, ale nie musi, być skierowane przeciwko innej osobie. Tylko działanie skierowane przeciwko innej osobie (a nie obiektowi fizycznemu) i wywołujące reakcję powinno kwalifikować się jako interakcja społeczna. Interakcja to dwukierunkowy proces wymiany działań pomiędzy dwiema lub większą liczbą osób.
W nauce zwyczajowo rozróżnia się trzy główne formy interakcji - współpracę, konkurencję i konflikt. W tym przypadku interakcja odnosi się do sposobów, w jakie partnerzy uzgadniają swoje cele i sposoby ich osiągnięcia, dystrybuując rzadkie (rzadkie) zasoby.
Interakcja społeczna składa się z wielu indywidualnych działań społecznych. Nazywa się je masą. Akcje masowe mogą być słabo zorganizowane (panika, pogromy) lub dostatecznie przygotowane i zorganizowane (demonstracje, rewolucje, wojny). Wiele zależy od tego, czy sytuacja zostanie zrealizowana, czy nie, czy organizatorzy i liderzy okażą się zdolni do przewodzenia reszcie, czy nie.
Społeczeństwo nie składa się z pojedynczych jednostek, ale wyraża sumę powiązań i relacji, w jakich te jednostki pozostają ze sobą. Podstawą tych powiązań i relacji jest interakcja między ludźmi.
Wzajemne oddziaływanie- jest to proces bezpośredniego lub pośredniego oddziaływania obiektów (podmiotów) na siebie, powodując ich wzajemną warunkowość i powiązanie.
To przyczynowość stanowi główna cecha interakcja, gdy każda ze stron wchodzących w interakcję jest wysoko-. tępi się jako przyczyna drugiej i na skutek jednoczesnego odwrotnego oddziaływania strony przeciwnej, która determinuje rozwój obiektów i ich struktur. Jeśli podczas interakcji zostanie odkryta sprzeczność, wówczas działa ona jako źródło samonapędu oraz zjawisk i procesów.
W ramach interakcji w gospodarstwie domowym psychologia społeczna Zwykle rozumie się przez to nie tylko wzajemne oddziaływanie ludzi na siebie, ale także bezpośrednią organizację ich wspólnych działań, pozwalającą grupie realizować działania wspólne jej członkom. Sama interakcja w tym przypadku pełni rolę systematycznej, ciągłej realizacji działań mających na celu wywołanie odpowiedniej reakcji ze strony innych ludzi.
Zwykle rozróżnia się interakcję międzyludzką i międzygrupową.
Interakcja interpersonalna- przypadkowe lub zamierzone, prywatne lub publiczne, długotrwałe lub krótkotrwałe, werbalne lub niewerbalne kontakty i powiązania dwóch lub więcej osób, powodujące wzajemne zmiany w ich relacjach itp.
Obecność celu zewnętrznego w odniesieniu do oddziałujących jednostek, którego osiągnięcie wymaga wspólnych wysiłków.
Jawność (dostępność) do obserwacji z zewnątrz i rejestracji przez inne osoby.
Sytuacjonalizm to dość rygorystyczna regulacja przez określone warunki działania, normy, zasady i intensywność relacji, dzięki czemu interakcja staje się zjawiskiem raczej zmiennym.
Niejednoznaczność refleksyjna to zależność percepcji od warunków realizacji i ocen jej uczestników.
Interakcja międzygrupowa- proces bezpośredniego lub pośredniego oddziaływania wielu podmiotów (przedmiotów) na siebie, generujący ich wzajemną warunkowość i niepowtarzalność relacji. Zwykle zachodzi pomiędzy całymi grupami (a także ich częściami) i pełni rolę czynnika integrującego (lub destabilizującego) w rozwoju społeczeństwa.
Obecnie w nauce zachodniej istnieje wiele punktów widzenia wyjaśniających przyczyny interakcji międzyludzkich.
Proces interakcji międzyludzkiej dzieli się na trzy główne etapy (poziomy).
Na pierwszym etapie (poziom początkowy) interakcja reprezentuje najprostsze pierwotne kontakty międzyludzkie. Pomiędzy nimi istnieje jedynie pewne pierwotne i bardzo uproszczone wzajemne lub jednostronne oddziaływanie na siebie w celu wymiany informacji i komunikacji. Z określonych powodów może nie osiągnąć swojego celu i nie otrzymać dalszego rozwoju.
Powodzenie pierwszych kontaktów zależy od wzajemnej akceptacji lub odrzucenia przez partnerów interakcji. Różnice między jednostkami są jednym z głównych warunków rozwoju ich interakcji (komunikacja, relacje, kompatybilność, wykonalność), a także nas samych jako jednostek.
Każdy kontakt zwykle zaczyna się od konkretnego zmysłowego postrzegania wyglądu zewnętrznego, cech działania i zachowania innych ludzi. W tym momencie z reguły dominują reakcje emocjonalne i behawioralne jednostek. Relacje akceptacja-odrzucenie przejawiają się w mimice, gestach, postawie, spojrzeniu, intonacji oraz chęci zakończenia lub kontynuowania komunikacji. Wskazują, czy ludzie się lubią, czy nie. Jeśli nie, następują wzajemne lub jednostronne reakcje (gesty) odrzucenia.
Kontakt został zakończony.
I odwrotnie, ludzie zwracają się do tych, którzy się uśmiechają, patrzą prosto i otwarcie, odwracają się do przodu i odpowiadają pogodną i pogodną intonacją; osobie godnej zaufania, z którą w oparciu o wspólne wysiłki można rozwijać dalszą współpracę.
Oczywiście akceptacja lub odrzucenie siebie nawzajem przez partnerów interakcji ma głębsze korzenie.
Poziom pierwszy (niższy) to stosunek parametrów indywidualnych (naturalnych) i osobistych (temperament, inteligencja, charakter, motywacja, zainteresowania, orientacje wartości) ludzie. Szczególne znaczenie w interakcjach międzyludzkich istnieją różnice między partnerami pod względem wieku i płci.
Drugi (górny) poziom jednorodności - heterogeniczności (stopień podobieństwa - kontrast uczestników interakcji interpersonalnej) to stosunek (podobieństwo - różnica) opinii w grupie, postaw (w tym upodobań - antypatii) do siebie, partnerów lub innych osób i do obiektywny świat(w tym do wspólne działania). Poziom drugi dzieli się na podpoziomy: pierwotny (lub początkowy) i wtórny (czyli wynikowy). Podpoziom pierwotny to początkowy związek opinii wyrażanych przed interakcją międzyludzką (o świecie przedmiotów i ich własnym rodzaju). Drugi podpoziom to korelacja (podobieństwo – różnica) opinii i relacji w wyniku interakcji międzyludzkich, wymiany myśli i uczuć pomiędzy uczestnikami wspólnych działań.
Dużą rolę w interakcji na jego temat etap początkowy odgrywa efekt kongruencji, tj. potwierdzenie wzajemnych oczekiwań związanych z rolą, jednolity rytm rezonansowy, zgodność doświadczeń uczestników kontaktu.
Kongruencja zakłada minimum rozbieżności w kluczowych punktach linii zachowań uczestników kontaktu, co skutkuje rozładowaniem napięcia, pojawieniem się zaufania i współczucia na poziomie podświadomości.
Zgodność jest wzmacniana przez poczucie współudziału partnera, jego zainteresowania i wzajemne poszukiwania w oparciu o jego potrzeby i doświadczenie życiowe. Zgodność może pojawić się już od pierwszych minut kontaktu między nieznanymi wcześniej partnerami lub może w ogóle nie wystąpić. Obecność zgodności wskazuje na zwiększone prawdopodobieństwo kontynuacji interakcji. W tym sensie należy dążyć do osiągnięcia zgodności już od pierwszych minut kontaktu.
Doświadczenie przynależności, które pojawia się:
- gdy cele podmiotów interakcji są ze sobą powiązane;
- gdy istnieje podstawa do zbliżenia międzyludzkiego;
- w przypadku podmiotów należących do jednego. Empatia (emocjonalna empatia wobec rozmówcy) realizowana jest:
- przy nawiązywaniu kontaktu emocjonalnego;
- gdy reakcje behawioralne i emocjonalne partnerów są podobne;
- jeśli masz takie same uczucia w stosunku do jakiegoś przedmiotu;
- gdy zwraca się uwagę na uczucia partnerów (na przykład są one po prostu opisane).
Identyfikacja (projekcja swoich poglądów na rozmówcę), która jest wzmocniona:
- z różnorodnymi przejawami behawioralnymi oddziałujących stron;
- kiedy dana osoba widzi w innym swoje własne cechy charakteru;
- kiedy wydaje się, że partnerzy zamieniają się miejscami i prowadzą dyskusję, zastępując swoje stanowiska;
- w odniesieniu do poprzednich spraw;
- ze wspólnymi myślami, zainteresowaniami, role społeczne i stanowiska.
W wyniku zgodnych i skutecznych kontaktów początkowych między ludźmi powstaje informacja zwrotna, która jest procesem wzajemnie ukierunkowanych działań reagowania, służącym wsparciu późniejszej interakcji, podczas której prowadzona jest zarówno zamierzona, jak i niezamierzona komunikacja z drugą osobą na temat jej zachowania i działania (lub ich konsekwencje)) postrzegane lub doświadczane.
Pojawia się informacja zwrotna różne typy, a każdy z jego wariantów odpowiada tej czy innej specyfice interakcji między ludźmi i ustanawianiu trwałych relacji między nimi.
Informacja zwrotna może być natychmiastowa lub opóźniona w czasie. Może być jasny, naładowany emocjonalnie i przekazywany jako rodzaj doświadczenia lub może przebiegać z minimalnym doświadczeniem emocji i reakcji behawioralnych (Solovieva O.V., 1992). W różne opcje wspólne działania, odpowiednie są ich własne rodzaje informacji zwrotnej. Brak możliwości wykorzystania informacji zwrotnej znacznie komplikuje interakcję między ludźmi, zmniejszając jej efektywność. Dzięki informacji zwrotnej podczas interakcji ludzie upodabniają się do siebie, dostosowują swój stan, emocje, działania i działania zgodnie z rozwijającym się procesem relacji.
Na środkowym etapie (poziomie) interakcji między ludźmi, który nazywa się produktywną wspólną działalnością, stopniowo rozwijająca się aktywna współpraca znajduje coraz większy wyraz w skutecznym rozwiązaniu problemu łączenia wzajemnych wysiłków partnerów.
Zwykle istnieją trzy formy lub modele organizowania wspólnych działań:
- każdy uczestnik robi swoje praca ogólna niezależnie od drugiego;
- wspólne zadanie wykonywane sekwencyjnie przez każdego uczestnika;
- następuje jednoczesna interakcja każdego uczestnika ze wszystkimi pozostałymi. Ich faktyczne istnienie zależy od warunków działania, jego celów i treści.
Jednocześnie wspólne aspiracje ludzi mogą prowadzić do starć w procesie koordynacji stanowisk. W rezultacie ludzie wchodzą między sobą w relacje typu „zgoda-niezgoda”. W przypadku porozumienia partnerzy angażują się we wspólne działania. Jednocześnie role i funkcje są rozdzielane pomiędzy uczestnikami interakcji. Relacje te dają podstawę do szczególnego skupienia wolicjonalne wysiłki między podmiotami interakcji, co wiąże się albo z ustępstwem, albo ze zdobyciem określonych pozycji. Dlatego od partnerów wymagane jest wykazanie się wzajemną tolerancją, opanowaniem, wytrwałością, mobilnością psychiczną i innymi cechami osobowości o silnej woli, opartymi na inteligencji i wysoki poziom i osobowość.
Jednocześnie w tym czasie interakcji ludzi aktywnie towarzyszy lub pośredniczy przejaw złożonych zjawisk społeczno-psychologicznych, zwanych zgodnością - niezgodnością (lub wykonalnością - niezgodnością). Tak jak relacje międzyludzkie i komunikacja są specyficznymi formami interakcji, tak zgodność i wykonalność są uważane za ich szczególne elementy składowe (Obozov N.N., 1980). Relacje interpersonalne w grupie oraz zgodność (fizjologiczna i psychologiczna) jej członków powodują powstanie kolejnego ważnego zjawiska społeczno-psychologicznego, które powszechnie nazywa się „klimatem psychologicznym”.
Zgodność psychofizjologiczna opiera się na interakcji cech temperamentu i potrzeb jednostek.
Zgodność psychologiczna obejmuje interakcję charakterów, intelektów i motywów zachowania.
Zgodność społeczno-psychologiczna obejmuje koordynację ról społecznych, zainteresowań i orientacji wartości uczestników.
Zgodność społeczno-ideologiczna opiera się na wspólności wartości ideologicznych, na podobieństwie postaw społecznych (w intensywności i kierunku) dotyczących możliwych faktów rzeczywistości związanych z realizacją interesów etnicznych, klasowych i religijnych. Nie ma wyraźnych granic pomiędzy tymi typami zgodności, natomiast skrajne poziomy zgodności, na przykład klimat fizjologiczny, społeczno-psychologiczny i społeczno-ideologiczny, wykazują oczywiste różnice (Obozov N.N., 1980).
We wspólnych działaniach zauważalnie aktywowana jest kontrola ze strony samych uczestników (samokontrola, samokontrola, wzajemne monitorowanie, wzajemne sprawdzanie), co wpływa na realizację części działania, w tym na szybkość i dokładność indywidualnych i wspólnych działań .
Jednocześnie należy pamiętać: motorem interakcji i wspólnego działania jest przede wszystkim motywacja jej uczestników. Istnieje kilka typów motywy społeczne interakcje (tj. motywy, dla których dana osoba wchodzi w interakcję z innymi ludźmi).
Współpraca – maksymalizacja całkowitego zysku.
Indywidualizm - maksymalizacja własnego zysku.
Konkurencja – maksymalizacja zysku względnego.
Altruizm – maksymalizacja korzyści drugiego człowieka.
Agresja – minimalizowanie korzyści drugiego człowieka.
Równość-minimalizacja różnic w wygranych (Bityanova M.R., 2001).
Wzajemna kontrola prowadzona przez uczestników wspólnych działań może prowadzić do rewizji indywidualnych motywów działania, jeśli występują istotne różnice w ich skupieniu i poziomie, w wyniku czego poszczególni ludzie zaczynają koordynować.
Podczas tego procesu następuje ciągła koordynacja myśli, uczuć i relacji partnerów we wspólnych działaniach życiowych. Jest ubrany różne kształty wpływ ludzi na siebie. Niektóre z nich zachęcają partnera do działania (nakaz, prośba, propozycja), inne autoryzują działania partnerów (zgoda lub odmowa), a jeszcze inne wzywają do dyskusji (pytanie, rozumowanie). Sama dyskusja może mieć formę relacji, rozmowy, debaty, konferencji, seminarium i szeregu innych rodzajów kontaktów międzyludzkich.
Częściej jednak wybór form wpływu podyktowany jest relacjami funkcjonalno-rolowymi partnerów pracując razem. Przykładowo funkcja kontrolna lidera zachęca go do częstszego stosowania poleceń, próśb i reakcji sankcjonujących, natomiast funkcja pedagogiczna tego samego lidera wymaga częstszego stosowania dyskusyjnych form interakcji. Realizuje się w ten sposób proces wzajemnego oddziaływania partnerów interakcji. Za jej pośrednictwem ludzie „przetwarzają” siebie nawzajem, dążąc do zmiany i przekształcenia stanów psychicznych, postaw, a w efekcie zachowań i cech psychologicznych partnerów wspólnych działań.
Wzajemny wpływ jako zmiana opinii i ocen może mieć charakter sytuacyjny, gdy wymagają tego okoliczności. W wyniku powtarzających się zmian opinii i ocen kształtuje się ich stabilność; zbieżność stanowisk prowadzi do jedności behawioralnej, emocjonalnej i poznawczej uczestników interakcji. To z kolei prowadzi do zbieżności interesów i orientacji wartościowych, cech intelektualnych i charakterologicznych partnerów.
Pod ich wpływem zmieniają się opinie i relacje partnerów interakcji. Regulatory wzajemnego wpływu powstają w oparciu o głęboką właściwość psychiki - naśladownictwo. W przeciwieństwie do tego ostatniego, sugestia, konformizm i perswazja regulują interpersonalne normy myśli i uczuć.
Sugestia to wpływ na innych ludzi, który postrzegają oni nieświadomie.
Konformizm to świadoma zmiana opinii i ocen. Konformizm sytuacyjny i świadomy umożliwia utrzymanie i koordynację idei (norm) dotyczących zachodzących wydarzeń w życiu i działaniach ludzi. Oczywiście wydarzenia mają różny stopień znaczenia dla tych, którzy są zmuszeni je oceniać.
Perswazja to proces długotrwałego oddziaływania na drugą osobę, podczas którego świadomie poznaje ona normy i zasady postępowania partnerów interakcji.
Zbieżność lub zmiana wzajemnych punktów widzenia i opinii wpływa na wszystkie sfery i poziomy interakcji ludzi. W kontekście rozwiązywania konkretnych aktualnych problemów życia i działania, a zwłaszcza komunikacji, ich zbieżność-rozbieżność stanowi swego rodzaju regulator interakcji międzyludzkich. Jeśli zbieżność ocen i opinii tworzy jeden „język”, grupowe normy relacji, zachowań i działań, to ich rozbieżność działa jako siła napędowa rozwoju relacji i grup międzyludzkich.
Ostatnim etapem (najwyższym poziomem) interakcji jest zawsze niezwykle efektywne wspólne działanie ludzi, któremu towarzyszy wzajemne zrozumienie. Wzajemne zrozumienie między ludźmi to poziom ich interakcji, na którym rozumieją treść i strukturę obecnego i ewentualnego kolejnego działania partnera, a także wspólnie przyczyniają się do osiągnięcia wspólnego celu. Do wzajemnego zrozumienia nie wystarczy wspólne działanie; potrzebna jest wzajemna pomoc. Wyklucza jego antypodę - wzajemną opozycję, z pojawieniem się której powstają nieporozumienia, a następnie niezrozumienie człowieka przez człowieka. Jednocześnie wzajemne niezrozumienie jest jednym z podstawowych warunków zerwania interakcji międzyludzkich lub przyczyną różnorodnych trudności interpersonalnych itp.
Istotną cechą wzajemnego zrozumienia jest zawsze jego adekwatność. Zależy to od wielu czynników:
- rodzaj relacji między partnerami (relacje znajomości i przyjaźni, relacje przyjacielskie, miłosne i małżeńskie);
- przyjazne (głównie relacje biznesowe);
- znak lub wartościowość relacji (upodobania, niechęci, relacje obojętne);
- stopień możliwej uprzedmiotowienia, przejaw cech osobowości w zachowaniu i działaniach ludzi (na przykład towarzyskość najłatwiej zaobserwować w procesie interakcji komunikacyjnej).
W adekwatności, czyli dokładności, głębokości i szerokości percepcji i interpretacji, ważną rolę odgrywa opinia, ocena innych mniej lub bardziej znaczące osoby, grupy, autorytety.
Dla prawidłowej analizy wzajemnego zrozumienia można skorelować dwa czynniki – status socjometryczny i wynikający z niego stopień podobieństwa. W takim przypadku należy wziąć pod uwagę:
- osoby o różnym statusie społeczno-psychologicznym w zespole konsekwentnie współdziałają ze sobą (są przyjaciółmi);
- odrzucać się nawzajem, tj. doświadczają odrzucenia interpersonalnego, jałówki, które mają podobny status i nie jest on dla nich wystarczająco wysoki.
Zatem interakcja jest złożonym, wieloetapowym i wieloaspektowym procesem, podczas którego odbywa się komunikacja, percepcja, relacje, wzajemne oddziaływanie i wzajemne zrozumienie ludzi.
Jak już podkreślono, interakcja jest różnorodna. Wskaźnikiem tego jest jego typologia.
Zwykle istnieje kilka sposobów interakcji. Najbardziej powszechny podział dychotomiczny to: współpraca i konkurencja (zgoda i konflikt, adaptacja i sprzeciw). W tym przypadku zarówno sama treść interakcji (współpraca lub rywalizacja), jak i stopień wyrazu tej interakcji (udana lub mniej udana współpraca) determinują charakter relacji interpersonalnych między ludźmi.
Dodatkowa interakcja – partnerzy odpowiednio postrzegają swoje stanowisko.
Interakcja przecinająca się – partnerzy z jednej strony wykazują niewystarczające zrozumienie stanowisk i działań drugiego uczestnika interakcji, z drugiej natomiast wyraźnie demonstrują własne intencje i działania.
Ukryta interakcja obejmuje jednocześnie dwa poziomy: jawny, wyrażany werbalnie i ukryty, dorozumiany. Zakłada albo głęboką znajomość partnera, albo większą wrażliwość na niewerbalne środki komunikacji – ton głosu, intonację, mimikę i gesty, gdyż niosą one ukryte treści.
Interakcja występuje zawsze w postaci dwóch komponentów:
Treść - określa, wokół czego lub o czym rozwija się ta lub inna interakcja.
Styl odnosi się do sposobu, w jaki dana osoba wchodzi w interakcję z innymi.
Możemy mówić o produktywnych i nieproduktywnych stylach interakcji. Styl produktywny to owocny sposób kontaktu między partnerami, przyczyniający się do nawiązania i przedłużenia relacji opartych na wzajemnym zaufaniu, ujawnienia osobistego potencjału i osiągnięcia skutecznych wyników we wspólnych działaniach.
W innych przypadkach, po wyczerpaniu dostępnych im zasobów adaptacyjnych, osiągnięciu równowagi i zaufania na pierwszych etapach rozwoju interakcji, ludzie nie są w stanie utrzymać efektywnych relacji. W obu przypadkach mówią o bezproduktywnym stylu interakcji - bezowocnym sposobie kontaktu między partnerami, blokującym realizację osobistych potencjałów i osiągnięcie optymalnych rezultatów wspólnych działań.
Nieproduktywność stylu interakcji jest zwykle rozumiana jako specyficzne ucieleśnienie w sytuacji interakcyjnej niekorzystnego stanu istniejącego układu relacji, który jest postrzegany i uznawany za taki przez co najmniej jednego z uczestników interakcji.
Charakter działania na stanowisku wspólników:
- w produktywnym stylu - „obok partnera”, tj. pozycja aktywna obaj partnerzy jako wspólnicy w działaniu;
- w nieproduktywnym - „nad partnerem”, tj. aktywna pozycja wiodącego partnera i uzupełniająca się bierna pozycja podporządkowania niewolnika.
Charakter postawionych celów:
- w stylu produktywnym - partnerzy wspólnie rozwijają cele bliższe i dalsze;
- w nieproduktywnym - dominujący partner stawia jedynie bliskie cele, nie omawiając ich z partnerem.
Charakter odpowiedzialności:
- w stylu produktywnym wszyscy uczestnicy interakcji są odpowiedzialni za wyniki swoich działań;
- w nieproduktywnym - cała odpowiedzialność jest przypisana dominującemu partnerowi.
Charakter relacji powstającej między partnerami:
- w stylu produktywnym - dobra wola i zaufanie;
- w nieproduktywnym - agresja, uraza, irytacja.
Charakter funkcjonowania mechanizmu i izolacja:
- w stylu produktywnym - optymalne formy identyfikacji i alienacji;
- w bezproduktywnych - skrajne formy identyfikacji i alienacji.
Starożytni Rzymianie mówili, że człowiek jest zwierzęciem społecznym i dlatego od niego zależy życie osoby żyjącej w społeczeństwie. Oznacza to, że jest zależny od innych jednostek, z którymi nawiązuje kontakty, tworząc swego rodzaju wspólnotę społeczną.
Aby komunikacja społeczna mogła zaistnieć, potrzebne są trzy elementy:
tematy komunikacji (od dwóch lub więcej osób);
przedmiot komunikacji (o czym mowa);
mechanizm regulacji relacji.
Jeśli przedmiot komunikacji jest nieobecny, jednostki nie kontaktują się ze sobą i odwrotnie. Na przykład facet próbuje poznać dziewczynę, która mu się podoba. To zależy od dziewczyny, jak bardzo lubi temat i przedmiot połączenia. Jeśli Cię lubi, daje Ci numer telefonu, zgadza się na spotkanie itp., czyli wykonuje określone działania w celu realizacji komunikacji społecznej.
Połączenia społeczne reprezentują zależność ludzi, realizowaną poprzez działanie społeczne, prowadzone ze skupieniem na innych ludziach, w oczekiwaniu na odpowiednią reakcję ze strony partnera.
Powiązania społeczne dzielą się na interakcje społeczne i relacje społeczne. Są to różne pojęcia, zresztą w hierarchii socjologicznej stosunki społeczne są szersze zachowania społeczne, działanie społeczne, kontakt społeczny i interakcja społeczna. Jakie są te koncepcje?
najbardziej podstawowa koncepcja - zachowanie zwierząt, tj. fizyczne ruchy ciała (jedzenie, ruch);
działanie– ruch, który ma cel i znaczenie (zbierasz jagody, żeby je zjeść);
zachowania społeczne– zachowania zorientowane na innych ludzi;
akcja społeczna zakłada reakcję innej osoby (facet daje swojej dziewczynie pierścionek z brylantem);
kontakt społeczny– para akcji społecznych;
interakcja społeczna(wzajemne oddziaływanie) – sekwencja działań społecznych.
Interakcja społeczna, jako rodzaj więzi społecznej, oznacza także zależność ludzi od siebie: moje dalsze działania zależą od reakcji mojego partnera. Nie oznacza to jednak, że partnerzy muszą się widywać lub wchodzić w interakcje fizyczne. W wymiarze społecznym wchodzą w interakcję zarówno korespondencyjni przyjaciele, jak i generałowie przygotowujący się do bitwy z wrogiem. Ważne jest, aby podczas interakcji brać pod uwagę wzajemną orientację partnerów wobec siebie i ich reakcję. Szpiegowanie kogoś nie jest interakcją społeczną, chyba że osoba szpiegowana o tym wie. Dwóch konkurentów, którzy celowo ignorują się nawzajem, również wchodzi w interakcje społeczne, ponieważ są od siebie zależni i realizują swoje działania na rynku zgodnie z działaniami konkurenta.
Interakcje społeczne również opierają się na zależności społecznej. Problem zależności społecznych ma dwa aspekty: po pierwsze, można mówić o zależnościach powstających pomiędzy ludźmi żyjącymi w społeczeństwie, po drugie, o zależnościach wynikających ze świadomego oddziaływania ludzi na siebie jako przedstawicieli społeczeństwa. Wyrażenie „A zależy od B” w pierwszym przypadku oznacza, że A w swoich działaniach musi uwzględniać istnienie B, jego obowiązki i prawa. Innymi słowy, zależność wynika ze wspólnego członkostwa w zorganizowanym systemie. W drugim przypadku wyrażenie to oznacza, że B może bezpośrednio narzucić A pewien sposób zachowania. Innymi słowy, w obu przypadkach osoba (lub grupa) buduje swoje zachowanie zgodnie z tymi zależnościami, za którymi stoją jednostki.
W sposób naturalny pojawia się pytanie, w jakim stopniu ta zależność determinuje ludzkie zachowanie i świadomość. Polsko-austriacki socjolog L. Gumplowicz w swojej pracy „Podstawy socjologii” zauważył, że błąd psychologów polega na założeniu, że człowiek myśli. W związku z tym zawsze starają się znaleźć źródło myślenia w jednostce i ustalić, dlaczego myśli ona w ten, a nie inny sposób. Jednak to nie on myśli w osobie, ale w grupie społecznej, a źródło jego myśli nie leży w nim samym, ale w środowisku społecznym, w którym żyje. Oznacza to, że człowiek może myśleć tylko w taki sposób, w jaki zmusza go do myślenia otaczające go środowisko społeczne.
Można zgodzić się ze stwierdzeniem L. Gumplowicza, że osobowość jest wynikiem interakcji z środowisko społeczne. I nie tylko dlatego, że ma silny wpływ społeczny na człowieka, ale także dlatego, że integracja człowieka ze środowiskiem społecznym zapewnia mu wygodne życie w formie nagród i zachęt. W konsekwencji potrzeba integracji człowieka ze środowiskiem społecznym jest nie tylko biologiczną, psychologiczną, ale także społeczną koniecznością jego przetrwania. Z tego rodzaju interakcji powstają wspólnoty terytorialne, narodowe, językowe i zawodowe.
Procesy te wiążą się jednak nie tylko ze zmieniającymi się interesami i potrzebami samego człowieka, ale także z interesami otoczenia społecznego, do którego jest on włączony. Na przykład pracownik kształcący się korespondencyjnie, zdobył wyższe wykształcenie i przeniósł się do wyższej warstwy społecznej; w tym przypadku mówimy o dezintegracji z przedstawicielami niższej warstwy. Został menedżerem, poznał wzorce zachowań menedżerów swojego szczebla (kreatywność, przywództwo itp.) I aktywnie je demonstruje - integrację z przedstawicielami nowej warstwy. Jeżeli tego nie zrobi, nie otrzyma awansu.
Więc, interakcje społeczne - są to systematyczne, regularne działania społeczne partnerów, skierowane przeciwko sobie, mające na celu wywołanie bardzo konkretnej reakcji ze strony partnera, a reakcja ta generuje nową reakcję influencera.
Rodzaje interakcji społecznych. Dzielą się na:
losowy (kontakty społeczne) – nie są planowane i nie powtarzają się (pytanie przypadkowego przechodnia jak dojechać do BSEU). Kontakt społeczny nie oznacza kontynuacji ani konsekwencji: jeśli przedmiot (temat) połączenia nie podoba się, można go zastąpić innym;
powtarzalne– nieplanowane, ale odbywają się od czasu do czasu (spotkanie z sąsiadem z innego wejścia);
regularny– nieplanowane, ale bardzo często pojawia się pytanie, czy do interakcji nie dochodzi (codzienne spotkanie ze znajomym studentem z innego wydziału);
znormalizowany– są zaplanowane i regulowane tradycją lub prawem (stosunki pracownicze i rodzinne, proces edukacyjny na uczelni), zawsze stawiaj pytania, jeśli tak się nie dzieje (opuszczenie zajęć przez studenta).
Charakterystyka interakcje społeczne. Amerykański naukowiec R. Rummel klasyfikuje interakcje ze względu na ich znaczenie, kierunek, intensywność, rozległość, czas trwania i stopień zorganizowania.
Oznaczający interakcja społeczna - rozumienie zachowania jednostki jako konkretnego działania, czynu lub praktyki.
Kierunek zależy od tego, jak ukierunkowane są działania partnerów: względem siebie, czy nie, czy uwzględniają wspólne interesy itp.
- solidarne interakcje– działa ze wspólnymi intencjami i nastawieniem partnerów na wzajemne pomaganie w realizacji tych zamierzeń (działania rodziców w wychowaniu dzieci).
- interakcje antagonistyczne ma miejsce, gdy partnerzy uniemożliwiają sobie nawzajem osiągnięcie celu (dwóch pracowników zbiera na siebie brudy, aby uzyskać awans).
Intensywność (= głębokość) . Interakcje społeczne mogą być wysoka intensywność(głębokie, silnie motywowane interakcje zachodzą w małżeństwie, organizowaniu strajku, na wojnie) i niska intensywność(odbywa się podczas dyskusji, jaki film obejrzeć, jak spędzić weekend itp.).
Według stopnia ekstensywność (= długość) mogą być interakcje rozległy(szeroki) i ograniczony(wąski). Jeśli interakcje mają na celu np. zdobycie wroga w wojnie lub wygranie wyborów, są one rozległe. Jeśli ograniczają się do konkretnych czynności (kto powinien zmywać naczynia po jedzeniu), to są to interakcje ograniczone.
Czas trwania : interakcje mogą być długotrwałe (relacje rodzinne) I krótkotrwały(piknik za miastem).
Według stopnia organizacja interakcje mogą się zużyć zorganizowany charakter, jeżeli są one regulowane przez prawa i normy społeczne (działalność związków zawodowych, proces edukacyjny) oraz niezorganizowany(przygotowanie się do wyjścia, podjęcie decyzji o ucieczce z wykładu).
Ogólnie rzecz biorąc, interakcje społeczne mają różne kombinacje cech. Mogą być solidarne, intensywne, krótkie, ograniczone i niezorganizowane (stosunki seksualne), antagonistyczne, intensywne, rozległe, długie i zorganizowane (wojna) itp.
Cechy te posłużyły także P. Sorokinowi do zidentyfikowania 3 typów interakcji (w literaturze rosyjskojęzycznej: relacji): typ rodziny (interakcje są całkowite, rozległe, intensywne, spójne w kierunku i długotrwała, wewnętrzna jedność członków grupy); rodzaj umowy (relacje stron współdziałających w ramach umowy są ograniczone w czasie i mają na celu osiągnięcie obopólnych korzyści lub „jak najwięcej za mniej”); typ wymuszony (antagonizm relacji z różnymi formami przymusu: ekonomicznym, fizycznym, psychologicznym itp.). Przejście z jednego typu do drugiego może nastąpić płynnie lub nieprzewidywalnie. W społeczeństwie często obserwuje się mieszane typy relacji społecznych.
Poziomy zinterakcje społeczne. Analizując interakcje społeczne, wyróżnia się trzy poziomy. Interakcje interpersonalne może być reprezentowany przez interakcję między dwiema osobami ( dwójka lub para); pomiędzy trzema osobami ( triada ); między jedną osobą a wieloma (na przykład aktorem - publicznością); pomiędzy wieloma, wieloma osobami (kupującymi – sprzedającymi). W interakcjach na poziomie interpersonalnym ważną rolę odgrywają czynniki związane z postawami i orientacjami podmiotów interakcji. Podmioty z góry określają także charakter interakcji, gdyż kształtowanie postaw i orientacji wartości wiąże się z procesami socjalizacji jednostek i przyswajaniem przez nie doświadczeń społecznych. Interakcje interpersonalne w dużej mierze zdeterminowane są czynnikami psychicznymi i fizjologicznymi, co wiąże się z faktem bezpośredniej komunikacji między podmiotami oraz charakterem ich zachowań społecznych.
Interakcje grupowe reprezentują wyższy poziom interakcji, w którym manifestują się postawy społeczne grupy i wartości podzielane przez większość lub prawie wszystkich członków grupy. Ich podmiotami nie są jednostki, ale grupy. Można także zaobserwować interakcje grupowe (starcia klas – burżuazja z proletariatem, grupy etniczne w Jugosławii – Serbowie i Chorwaci) i empirycznie zarejestrować ich charakter, określić rodzaj relacji pomiędzy grupami itp.
Interakcje społeczne (społeczność i poziom społeczeństwa) są często nazywane stosunkami społecznymi. Trudno je zaobserwować, bo... podmioty interakcji (kraje) nie mogą pozostawać w bezpośrednim kontakcie. Jeśli kraje są w stanie wojny lub współpracują, interakcje te można obserwować i rejestrować w formie traktatów politycznych, gospodarczych itp. Na tym poziomie relacji działają inne prawa. Ukazują się one w postaci kultury, moralności i prawa, które nadają interakcjom znormalizowany charakter.
Rzeczywiście, interakcje społeczne często służą jako podstawa stosunki społeczne– relacje między ludźmi jako przedstawicielami grup społecznych i instytucji społecznych. Na tej podstawie można argumentować, że interakcje grupowe można również uznać za relacje społeczne. Stosunki społeczne to stabilny system znormalizowanych interakcji między podmiotami oparty na określonej platformie (tj. interesie lub celu, który chce osiągnąć zjednoczony naród). Przykładowo instytucje przymusu (sąd, więzienie) tworzone są w celu utrzymania porządku publicznego, karania tych, którzy nie chcą przestrzegać norm moralnych i prawnych oraz naruszają wartości publiczne (duchowe lub materialne).
Wyodrębnianie poszczególnych działań społecznych jest bardzo przydatne podczas nauki procesy społeczne. Jednocześnie nawet prosta obserwacja pokazuje, że działanie społeczne rzadko występuje w pojedynczej, wyizolowanej formie. Tak naprawdę ludzie są ze sobą połączeni tysiącami niewidzialnych nici i są od siebie zależni. Uzależnienie powstaje w przypadkach, gdy każdy z nas może o sobie powiedzieć: „Konkretne przedmioty, wartości, warunki (a możemy mówić zarówno o materialnych, jak i wartości moralne), które są wymagane do mnie, są w jego sprzedaż."
Może to być elementarna, bezpośrednia zależność od rodziców, przyjaciół, współpracowników lub może być złożona, pośrednia. Do tych ostatnich należy zaliczyć zależność naszego indywidualnego życia od poziomu rozwoju społeczeństwa, efektywności systemu gospodarczego, efektywności system polityczny itp. Życie społeczne powstaje, reprodukuje się i rozwija właśnie dzięki obecności zależności między ludźmi, ponieważ to oni tworzą warunki wstępne interakcji ludzi między sobą.
W przypadku, gdy uzależnienie realizuje się poprzez określone działanie społeczne, można mówić o powstaniu połączenie społeczne . Komunikacja społeczna, niezależnie od formy, ma złożoną strukturę. Ale zawsze można zidentyfikować w nim główne elementy: podmioty komunikacji, przedmiot komunikacji i, co najważniejsze, „reguły gry”, dzięki którym odbywa się to połączenie lub mechanizm świadomej regulacji relacji między podmiotami na zewnątrz.
Więź społeczna pojawia się w formie kontaktu społecznego i interakcji społecznej. Przyjrzyjmy się bliżej tym zjawiskom.
Każdy z nas wkracza każdego dnia ogromna ilość kontakty społeczne: przypadkowy przechodzień pyta nas, jak dojść do takiej a takiej ulicy, wchodzimy do sklepu i prosimy sprzedawcę, aby dał nam potrzebny towar. Ludzi spotykamy w pracy, w transporcie, na uczelni. Bez zastanowienia mijamy ludzi, ale stale pamiętamy o ich istnieniu. Wyraża się to zmianą naszego zachowania w obecności innych ludzi: mówienie na głos samemu sobie nie jest takie rzadkie zjawisko, ale na ulicy robimy to samo w myślach, „dla siebie” i tylko dlatego, że obok nas są inni.
Kontakty mogą być sporadyczne (jak w sytuacji z przypadkowym przechodniem) lub regularne (ze sprzedawczynią „twojego” sklepu). Możemy do nich dołączyć jako pojedyncze osoby lub przedstawiciele zespołu lub instytucji.
Pomimo całej ich różnorodności, kontakty społeczne mają cechy wspólne. Podczas kontaktu połączenie jest powierzchowne, ulotne. Osoba do kontaktu jest zmienna, losowa i można ją łatwo wymienić (może Cię obsłużyć także inna sprzedawczyni; możesz dowiedzieć się, która jest godzina, jeśli nie od tej osoby, to od innego przechodnia). Oczekiwanie i orientacja na siebie u każdego z partnerów nie wykracza poza ten kontakt społeczny (zaspokoiwszy ciekawość przechodnia dotyczącą trasy, rozstajemy się, nie podejmując próby odnowienia kontaktu).
Inaczej mówiąc, kontakt społeczny to ulotne, krótkotrwałe połączenie, w którym nie istnieje system powiązanych ze sobą działań w stosunku do partnera. Nie oznacza to jednak, że kontakty społeczne są w naszym życiu nieważne i nieistotne: kłótnia z innym pasażerem tramwaju czy konflikt z nieuważną kasjerką mogą w znaczący sposób zadecydować o naszym samopoczuciu. Ale nadal nie stanowią one wiodącej podstawy naszej życie społeczne, jego fundament.
Wiodące znaczenie jest interakcja społeczna - systematyczne, w miarę regularne działania społeczne partnerów, skierowane przeciwko sobie, mające na celu bardzo konkretną (oczekiwaną) reakcję ze strony partnera, co generuje nową reakcję influencera. Mówimy o wymianie działań, które są ze sobą powiązane. To właśnie te momenty: sprzężenie systemów działania obu partnerów, powtarzalność działań i ich koordynacja, stabilne zainteresowanie reakcjami partnera na działania - odróżniają interakcję społeczną od pojedynczego kontaktu społecznego
Uderzający przykład interakcji - proces edukacyjny. Każdy nauczyciel, przygotowując się do zajęć, selekcjonuje materiał, wyobrażając sobie w myślach, przewidując reakcję uczniów: czy zainteresują ich określone pytania, czy podane przykłady odkryją istotę postawionego problemu itp. Studenci na zajęciach zachowują się różnie w zależności od tego, jak ważny dla ich kształcenia zawodowego jest dany przedmiot oraz jak ciekawy, zrozumiały i przekonujący nauczyciel przedstawia swój materiał. Niektórzy pracują z zapałem, z pasją, inni niezbyt interesują się tematem, ale też starają się pracować, żeby uniknąć ewentualnych kłopotów, a jeszcze inni nie kryją braku zainteresowania tematem, zajmą się swoimi sprawami lub nie w ogóle chodzić na zajęcia. Nauczyciel rejestruje, „wychwytuje” obecną sytuację i przygotowując się do nowego spotkania z uczniami, dostosowuje swoje działania, biorąc pod uwagę dotychczasowe doświadczenia.
Jak widać, w powyższym przykładzie mamy do czynienia z main cecha charakterystyczna interakcja społeczna - głęboka i ścisła koordynacja systemu działań partnerów w zakresie przedmiotu komunikacji społecznej - badanie.
Interakcje społeczne występują w trzech głównych opcjach: stosunki społeczne, instytucje społeczne i wspólnoty społeczne. Dajmy krótki opis każdy z nich.
Stosunki społeczne to stabilny system interakcji pomiędzy partnerami, który wyróżnia się tym, że relacje układane są według do szerokiego koła zjawiskami i mają charakter długotrwały, systematyczny i samoodnawiający się. Cecha ta dotyczy zarówno relacji interpersonalnych, jak i międzygrupowych. Kiedy mówimy na przykład o stosunkach międzyetnicznych, mamy na myśli ustalone, powtarzające się powiązania między bytami etnicznymi w ramach dość szerokiego zakresu interakcji (z reguły mówimy o powiązaniach politycznych, gospodarczych i kulturowych).
Pojęcie „” oddaje fakt, że proces zaspokajania podstawowych potrzeb człowieka jest w większym lub mniejszym stopniu zabezpieczony przed przypadkowością, sporadycznością, że jest przewidywalny, rzetelny i regularny. Każda instytucja społeczna powstaje i funkcjonuje jako interakcja grup ludzi w zakresie realizacji określonej potrzeby społecznej. Jeśli taka potrzeba z jakichś powodów staje się nieistotna lub całkowicie zanika, wówczas istnienie instytucji okazuje się pozbawione sensu. Może jeszcze przez jakiś czas funkcjonować z powodu inercji lub jako hołd dla tradycji, ale w większości przypadków zanika.
Narodziny i śmierć instytucji społecznej doskonale ilustruje przykład instytucji szlacheckich pojedynków honorowych. Pojedynek był przez trzy stulecia zinstytucjonalizowaną metodą rozstrzygania stosunków między szlachtą. Powstało z potrzeby ochrony honoru szlacheckiego i usprawnienia stosunków pomiędzy przedstawicielami tej warstwy społecznej.
Początkowo kłótnie i pojedynki toczyły się spontanicznie, przez przypadek, stopniowo jednak wykształcił się pewien system procedur, który regulował zachowanie wszystkich uczestników pojedynków, rozdzielając między sobą role (pojedynkowicze, menadżer, sekundanci, medyk). Instytucja ta zapewniała ścisłe przestrzeganie zasad i norm w sytuacjach ochrony honoru. Jednak wraz z rozwojem społeczeństwa przemysłowego zmieniły się także standardy etyczne, przez co obrona szlachetnego honoru z bronią w ręku stała się niepotrzebna, w wyniku czego instytucja ta stopniowo wymiera. Przykładem jego upadku jest absurdalny dobór broni pojedynkowej A.Lincolna: Zaproponował rzucanie we wroga ziemniakami z odległości dwudziestu metrów.
Z powyższego przykładu jasno wynika, że instytucjonalizacja powiązań społecznych zakłada:
· kształtowanie wspólnych celów dla oddziałujących podmiotów;
· wygląd normy społeczne i zasady oraz procedury ich wdrażania;
· ustanowienie systemu sankcji stymulujących pożądane zachowania oraz zniechęcających i odstraszających od niepożądanych zachowań;
· jasny podział funkcji, praw i obowiązków uczestników interakcji, stworzenie systemu statusów i ról, dzięki któremu indywidualne zachowania w instytucji będą bardziej przewidywalne;
· bezosobowość wymagań wobec osób zaangażowanych w działalność instytutu; oczekiwania dotyczące statusu i roli w stosunku do każdego obiektu prezentowane są w formie instrukcji dla danej instytucji;
· podział pracy i profesjonalizacja w pełnieniu funkcji.
Z powyższego wynika, że im bardziej rozwinięte, usprawnione i skuteczne będą instytucje społeczne, tym bardziej stabilny i zrównoważony będzie rozwój społeczeństwa. Szczególnie dramatyczne okresy wyznaczają się w rozwoju danego społeczeństwa, kiedy następuje transformacja głównych instytucji społecznych, kiedy zmieniają się zasady i normy leżące u podstaw funkcjonowania każdej instytucji. W istocie mówimy o ponownym rozważeniu podstawowych systemów wartości. Na przykład w naszym społeczeństwie odnawia się instytucja własności.
Jeśli wczoraj Rosjanie nie posiadali, nie zarządzali majątkiem, byli kontrolowani, ale mieli gwarantowany minimalny poziom życia, dziś wielu chce posiadać, zarządzać, podejmować ryzyko, a jednocześnie ma jedynie szansę na dostatnie i niezależne życie. Naturalnie, nie wszyscy uczestnicy interakcji społecznych dotyczących własności postrzegają w ten sam sposób ustaloną instytucję własności, stąd niekonsekwencja, dotkliwość i dramatyzm kształtowania się nowych, stabilnych norm w tym obszarze. To samo można powiedzieć o instytucjach wojska, rodziny, oświaty itp.
Cechą charakterystyczną takich interakcji społecznych jak społeczności społeczne, jest to, że wynikają one z potrzeby solidarności i koordynacji wspólnych działań. Podstawą wspólnoty społecznej jest ludzkie pragnienie korzyści płynących z połączenia wysiłków. Jednostki tworzące zjednoczone formy interakcji społecznych mogą jakościowo zwiększyć efektywność indywidualnych działań, zdolność do doskonalenia, obrony swoich interesów i przetrwania. Ze względu na rodzaje komunikacji (kontakty społeczne i interakcje społeczne) można wyróżnić dwa główne typy wspólnot społecznych - są to kręgi społeczne, tj. ludzie, między którymi istnieją kontakty, komunikacja i grupy społeczne, które opierają się na wymianie powiązanych, skoordynowanych systemów działań w zakresie koordynacji wspólnych wysiłków, zjednoczenia i solidarności.
Współczesne społeczeństwo charakteryzuje się ogromną różnorodnością grup społecznych, co wynika z różnorodności zadań, dla których grupy te zostały utworzone. Więcej szczegółów o rodzajach, typach i sposobach funkcjonowania różne grupy można znaleźć w innych rozdziałach tej instrukcji. Tymczasem warto zwrócić uwagę, że chęć solidarności i wspólnych wysiłków oznacza pojawienie się wspólnych oczekiwań każdego członka wspólnoty w stosunku do drugiego: na przykład ze strony sąsiada z końca ulicy, którego spotykasz od czasu do czasu z czasem oczekujesz jednego typu zachowań, a od swoich bliskich członków rodziny jest innego. Naruszenie tych oczekiwań może prowadzić do niedopasowania, depresji i konfliktów.
Różnorodność interakcji społecznych sprawia, że jest to konieczne ich typologię. Przede wszystkim interakcje społeczne można podzielić według następującego kryterium: jako charakter działania.
Zgodnie z nim otrzymujemy następujące typy:
· interakcja fizyczna;
· interakcja werbalna;
· znak lub interakcja symboliczna.
Ponadto socjolodzy rozróżniają interakcje społeczne metodami, za pomocą którego partnerzy uzgadniają swoje cele i sposoby ich osiągnięcia. W związku z tym kryterium dwa najbardziej typ ogólny interakcje – współpraca i rywalizacja (czasami w literaturze socjologicznej można spotkać jeszcze inny podział – współpraca, rywalizacja i konflikt). Współpraca to powiązane ze sobą działania jednostek, mające na celu osiągnięcie wspólnych celów, z korzyścią dla wszystkich stron. Interakcja oparta na rywalizacji opiera się na próbach usunięcia i stłumienia przeciwnika dążącego do identycznych celów.
Wreszcie interakcje można badać za pomocą poziomie mikro i makro. W pierwszym przypadku mamy do czynienia z interakcjami międzyludzkimi, w drugim z istnieniem relacji i instytucji społecznych. Należy zauważyć, że w danym kontekście społecznym elementy obu poziomów łączą się. Codzienna komunikacja członków rodziny odbywa się na poziomie mikro. Jednocześnie jest to rodzina instytucja społeczna, badane na poziomie makro.
A więc interakcja społeczna specjalny rodzaj więź społeczna, którą charakteryzują działania partnerów społecznych oparte na wzajemnych oczekiwaniach reakcji. Oznacza to, że każdy w swojej interakcji z inną osobą może przewidzieć (z różnym stopniem prawdopodobieństwa) swoje zachowanie. W związku z tym istnieją pewne „reguły gry”, których w takim czy innym stopniu przestrzegają wszyscy uczestnicy interakcji społecznej, w przeciwnym razie jest to albo w ogóle niemożliwe, albo nieskuteczne.
Konieczne jest zatem poznanie, w jaki sposób i za pomocą jakich środków regulują się relacje międzyludzkie w procesie interakcji społecznych.