Vrednote podjetja so niz standardov, norm, kriterijev in prepričanj, ki vplivajo na vedenje. Seveda so jedro vrednosti podjetja; in dejanj ter omogoča organizaciji, da doseže svoje cilje. Da bi to naredili, jih mora razdeliti, gojiti in razglasiti vodstvo podjetja in njegovi najbolj avtoritativni zaposleni. Vrednote podjetja, ki jih ima večina zaposlenih v podjetju, določajo nabor kriterijev, po katerih oblikujejo sodbo o vsakem zaposlenem kot posamezniku.
V organizaciji igrajo enako vlogo kot morala v družbi; omogočajo njen obstoj in razvoj. V zvezi s tem velja, da podjetje, kjer so vrednote podjetja opredeljene le formalno, v dolgoročno bo postalo nesposobno za preživetje. Da bi bil zaposleni iskreno prežet z vrednotami, morajo te ustrezati njegovim lastnim družbenim težnjam, moralnim merilom in razumevanju osebne usmeritve razvoja.
Vsak zaposleni zavzema svoj osebni položaj v splošnem nizu vrednot, ki se skozi čas spreminja v procesu interakcije med ljudmi. Treba je razumeti, da vse vrednote podjetja, tudi tiste, ki jih človek sprejme, na koncu ne morejo postati njegove osebne. Prepoznavanje vrednosti in pozitiven odnos do nje ni vedno dovolj, da postane osebna norma in pravilo. A kljub temu mora vodstvo podjetja izvajati sistematično delo na oblikovanju, komuniciranju in pojasnjevanju vrednot organizacije ter vključevati zaposlene v aktivnosti za njihovo uresničevanje.
Vrednote podjetja, katerih primeri so navedeni spodaj, so praviloma stvari, ki jih večina razume. Nekaj zapletenega in dvoumnega morda ne bo sprejeto ali razumljeno. Če pogledate etične kodekse velikih znanih korporacij, ki to problematiko jemljejo resno, boste pogosto našli pojme, kot so odgovornost, samokritičnost, poštenost in odprtost, prijazen odnos do zaposlenih in strank ter odločnost.
Zelo pomembno je razumeti, da ima vsaka uveljavljena organizacija svoje vrednote, ne glede na to, ali njeno najvišje vodstvo sodeluje pri njihovem oblikovanju ali ne. Da bi torej ustrezali strateškim, je to delo treba opraviti, hkrati pa je treba upoštevati ustaljene neformalne norme, pravila, kriterije in tradicije. Eden od optimalnih načinov pri tem delu je lahko vzpostavitev določenih okvirov za obstoječe neformalne sisteme, njihovo nežno popravljanje v pravo smer, brez revolucionarnih pretresov, prepovedi in represivnih dejanj. Pred tem delom je treba opraviti globoko analizo obstoječega neformalnega dela z vključevanjem strokovnjakov, želeni rezultat pa je treba premikati postopoma in zajemati vse ravni organizacije.
Vrednote podjetja so sprejeta pravila in načela, ki si jih delijo zaposleni v organizaciji. Neposredno vplivajo tako odnose v timu kot zunanje okolje, ki so lahko naročniki, dobavitelji ali partnerji. Hkrati mora imeti podjetje jasno razvidno poslanstvo, saj so v njegovo uresničevanje usmerjene vrednote podjetja.
Iz članka se boste naučili:
Vrednote podjetja in njihov vpliv na organizacijo
Zaposleni morajo v celoti deliti vse vrednote organizacije, sicer ni mogoče doseči razvoja podjetja, povečati števila strank ali ravni prodaje. To je še posebej pomembno pri majhnih podjetjih, ki so šele začela svoj obstoj. K oblikovanju sistema je treba pristopiti čim bolj odgovorno, saj je temeljnega pomena.
Prenesite dokumente na temo:
Če so bila načela in vrednote podjetja sprva izbrana nepravilno, je treba strategijo spremeniti. Treba je opozoriti, da periodična analiza omogoča prepoznavanje pomembnih težav v fazi njihovega nastanka.
Radikalna sprememba sistema je v kolektivu negativno dojeta. Če pride do prilagoditev, je treba zaposlene obvestiti na sestanku ali pa se udeležiti ločenega usposabljanja.
Vrednote podjetja bi morale temeljiti tudi na interesih zaposlenih. Če se to ne zgodi, bodo posamezni kadri hitro prenehali biti lojalni.
Metode se lahko uporabijo kot spodbuda za vzdrževanje sistema nagrade in kazni. Interesi podjetja in zaposlenih morajo biti združeni v eno celoto.
Ko zaposleni delijo korporativna kultura, poslanstvo, poskušajo delovati čim bolj učinkovito. Hkrati je manj pogosto prelaganje odgovornosti in pokrivanje zaposlenih, ki niso kos zadanim nalogam ali sistematično kršijo rutino.
Vrednostni sistem podjetja: faze nastajanja
Pri razvoju načel in vrednot podjetja je delo lažje izvajati po fazah. Če organizacija nima strokovnjaka, lahko poiščete pomoč pri profesionalnih poslovnih svetovalcih, ki diagnosticirajo sistem, prepoznajo obstoječe napake in razvijejo načine za njihovo odpravo.
Algoritem za ustvarjanje vrednot podjetja:
- diagnostika trenutne korporativne kulture;
- analiza poslanstva in strateške vizije podjetja;
- analiza strateških ciljev;
- analiza in ocena kompetenc;
- oblikovanje seznama zahtevanih vrednot glede na poslanstvo, vizijo, strateške cilje in kompetence;
- privabljanje osebja;
- vodenje strateške seje za oblikovanje natančnega seznama vrednot;
- prenos vrednot na raven vedenja;
- odobritev seznama;
- sodelovanje osebja.
Zaposleni v podjetju ne bi smeli le poznati vrednotnega sistema, ampak ga tudi razumeti. V nasprotnem primeru nastanejo težave pri vključevanju osebja, saj ljudje ne razumejo, kaj se od njih zahteva. Če je organizacija majhna, so v razvoj in implementacijo vključeni skoraj vsi zaposleni, v velikih podjetjih pa je potrebno vključiti jasne vodje.
Načela in vrednote podjetja: diagnoza in uporaba
Najpogostejša situacija je, da nihče od zaposlenih ne zaznava vrednot podjetja in se jim ne želi držati. Izkazalo se je, da obstajajo, vendar se v praksi ne uporabljajo. Če je zaposlene težko prisiliti, da sledijo formalnim vrednotam, je neformalne mogoče nadzorovati.
Formalne vključujejo:
- odprti odnosi;
- medsebojno spoštovanje;
- medsebojna pomoč;
- drugi medčloveški odnosi.
Za neformalne:
- zaprtost;
- notranji korporativni boj;
- preglednost dela;
- tekmovanje za sredstva.
Pogosto se menedžerji niti ne zavedajo obstoja neformalnih vrednot podjetja, saj se le-te na skrivaj ustvarjajo in promovirajo med delavci. Presenetljivo dobro se ukoreninijo in hitro sprejmejo. Z njimi se morate boriti dolgo in trdo.
Če se ugotovi konfliktni zaposleni, ki spodbuja neformalno vrednosti, ki so v nasprotju s formalnimi načeli, je treba z njim opraviti preventivni pogovor. V nekaterih primerih je treba takšne zaposlene ne le kaznovati, ampak tudi odpustiti, saj negativno vplivajo ne le na ekipo, temveč tudi na razvoj organizacije kot celote.
Pri razvoju vrednostnega sistema podjetja je treba upoštevati interese vseh, ki pa ne smejo negativno vplivati na dobrobit organizacije. Pretirane materialne stimulacije za zaposlene in nerealni popusti za stranke niso osnova korporativne kulture. Razmerje med vrednotami, vizijo in poslanstvom ne more biti ogroženo. V nasprotnem primeru bo razvoj podjetja zbledel, ekipa pa bo postala manj zvesta.
Najprej bi morali zaposleni in vodje poznati odgovore na naslednja vprašanja:
- zakaj in za kaj je potrebno upoštevati načela;
- zakaj je za zaposlene koristno slediti vrednotam;
- kaj se bo zgodilo, če jim ne boste sledili;
- kako se ta ali ona vrednost upošteva pri odločanju;
- kako se obnašati v skladu s korporativno kulturo.
Zaželeno je, da zaposleni vidijo primer vrednot podjetja zase, za podjetje, za delničarje, za stranke. Pomembno je, da razumejo, kako doseči, kar hočejo. Za to je treba delati z ekipo. Vodja je dolžan podrobno odgovoriti na vsa vprašanja in usmerjati zaposlene. Kot dodatek jih je mogoče sestaviti navodila, v katerem niso navedene samo vrednosti, ampak tudi nazorni primeri. Izobraževanja, ki jih vodi izkušen specialist, ki je spoštovan in vzbuja zaupanje, ne bodo odveč.
Primer vrednot podjetja
Z upoštevanjem vrednot podjetja in primerov drugih organizacij ne morete le prepoznati trenutnih pomanjkljivosti v vašem podjetju, ampak se tudi naučite veliko novega in zanimivega. Ne bi se smeli povsem zanašati na korporativno kulturo drugih, saj se misije lahko bistveno razlikujejo. Toda delno prevzemanje izkušenj je več uspešnih podjetijŠe vedno je možno.
Korporativne vrednote podjetja: primeri « Adidas
Adidasovo poslanstvo je biti vodilni med svetovnimi blagovnimi znamkami, ki proizvajajo športno opremo. Podjetje dosega vodstvo na podlagi vizije potrošnikov – strast do športa je tista, ki dela svet boljši. Glavne vrednote so načela, po katerih živi in dela vsak zaposleni v podjetju.
Vrednote podjetja Adidas:
- biti odprt;
- zanašati se na dejstva;
- ne igrajte političnih iger;
- komunicirati;
- biti učinkovit.
Korporacijske vrednote: primeri Ruskih železnic
Poslanstvo Ruskih železnic je zadovoljiti povpraševanje po prevozih, povečati učinkovitost poslovanja in izboljšati kakovost storitev. Poslanstvo podjetja— globalizacija sistema pretoka ljudi in blaga. Vse rešitve temeljijo na edinstveni infrastrukturi, znanju zaposlenih in inovativnih tehnologijah.
Osnovna načela Ruskih železnic:
- delati vestno;
- biti ponosen na naziv uslužbenca Ruskih železnic;
- osredotočenost na rezultate;
- zanašati se na spretnost;
- sprejemati informirane odločitve;
- postavljati ljudi na prvo mesto;
- dojemati sebe kot del celote;
- biti vodja;
- stremeti k nečemu novemu.
Pri razvoju in implementaciji organizacijskih vrednot vam bodo primeri pomagali pri navigaciji, na čem temelji korporativna kultura drugih podjetij. Ni jih treba poskušati popolnoma kopirati. Kar se uveljavi v velikih podjetjih, ne bo vedno našlo odziva pri zaposlenih v majhnih organizacijah. K razvoju sistema morate pristopiti racionalno in kar je najpomembneje, odločiti se o poslanstvu podjetja.
Morda vas bo zanimalo:
V mnogih podjetjih so korporativne vrednote kot teorija relativnosti: vsi vedo za njihov obstoj, a le redki vedo, kaj so. Po mojem mnenju je takšno stanje ena najbolj neodpustljivih napak, ki jih lahko naredi vodja.
Korporacijske vrednote opravljajo v podjetju isto nalogo kot morala v družbi: omogočajo njen obstoj in razvoj. Tako se bo podjetje, v katerem korporativne vrednote obstajajo le formalno, dolgoročno neizogibno izkazalo za nesposobno za preživetje.
Razlogov, zakaj nekatera ruska podjetja do nedavnega niso posvečala dovolj pozornosti korporativnim vrednotam, je lahko več razlogov. Po eni strani so ljudje, ki so odraščali pred in med reformami v devetdesetih, pridobili močan odpor do vsiljevanja kakršnih koli moralnih načel »od zgoraj«. Po drugi strani pa se je vsem tako mudilo z razvojem in zaslužkom, da preprosto ni bilo časa za oblikovanje vrednot, marsikdo pa verjetno ni pomislil na dolgi rok.
Vendar, če pogledate velika svetovna podjetja, postane očitno, da so korporativne vrednote in korporativna kultura na splošno zanje res pomembne in igrajo pomembno vlogo. pomembno vlogo pri organiziranju odnosov z zaposlenimi, gradnji poslovnih procesov, strateškem načrtovanju in odločanju. In v zvezi s tem je Microsoftova izkušnja zelo indikativna. Vrednote podjetja to opisujejo edinstvene lastnosti in specifiko dela, ki odlikuje Microsoft in mu omogoča, da že toliko let ostaja vodilni na dinamičnem in visoko konkurenčnem IT trgu.
Vsakdo, ki začne delati v Microsoftu, se seznani z vrednotami podjetja in se odloči, v kolikšni meri mu osebno ustrezajo in ali jih je pripravljen deliti. In to ni formalni postopek, ampak resnično pomembna faza pri delu naših kadrovikov. Vsako pripravljenost in zanimanje je seveda mogoče posnemati. Izkušnje pa kažejo, da se zaposleni, ki v tej fazi ne pokažejo dovolj iskrenosti in pozornosti, na koncu srečujejo pri svojem delu z velikimi težavami. In to je samo dober dokaz, da korporativne vrednote niso le postulirane, ampak tudi delujejo. Osebno sem pri odločitvi za delo v Microsoftu upošteval korporativne vrednote kot enega najpomembnejših kriterijev pri izbiri. In, seveda, sovpadanje mojih osebnih vrednot z vrednotami podjetja ni moglo, ampak navdihniti.
Zelo pomembno je, da je človek iskreno prežet z vrednotami. Za to morajo biti v korelaciji z njegovimi moralnimi standardi, družbenimi težnjami in razumevanjem njegove osebne razvojne poti. Zdi se mi, da lahko vsakdo, ki ga zanima njihovo delo, poklicna rast in nove izkušnje, razume in deli Microsoftove korporativne vrednote. In to je odličen opis večine dobrih strokovnjakov. Vendar presodite sami.
Samokritičnost
Zdi se mi, da je to ena ključnih vrednot, saj je bila tista, ki podjetju ni pustila počivati na lovorikah in ga je prisilila v vedno znova spreminjati temeljna načela in usmeritve poslovnega razvoja. Mimogrede, to načelo obstaja dobesedno na vseh ravneh. Na primer, ko pišem poročilo, moram poudariti slabosti, področja izboljšav, tudi če so skupni rezultati odlični.
Odgovornost
Vsakdo, ki dela pri Microsoftu, zastopa podjetje in je odgovoren do več kot milijarde strank in partnerjev podjetja. To pomeni, da mora biti pripravljen na strokovno trdo delo. In tu ne govorimo o tisti odgovornosti za predstavo, ki mnoge lenuhe prisili, da pridejo prvi na delo, ampak o temeljni nezmožnosti opravljanja svojega dela pod določenim strokovnim nivojem.
Pripravljenost na prevzemanje kompleksnih nalog
Pripravljenost na odločitev kompleksne naloge postavljanje ambicioznih ciljev ni tako pogosto. Mnogim ljudem je preprosto neprijetno delati, ko se od njih nenehno zahtevajo sprejemanje odločitev, izpopolnjevanje znanja in osvajanje novih smeri. Vendar je prav to marsikomu všeč, ne pusti mu dolgčasa in daje občutek zadovoljstva samega sebe in opravljenega dela. Sam ne maram rutine in iskreno občudujem ljudi, ki si lahko zastavijo velike cilje, kot je "Računalnik v vsak dom, na vsako namizje." Ko sem se pridružil podjetju, sem si najprej zadal enega od teh velikih ciljev: podvojiti poslovanje v Rusiji. In danes se samozavestno premikamo proti temu.
Zavezanost tehnologiji, interesom strank in partnerjev
Verjetno ste na nekaterih področjih lahko dober specialist, delaš nekaj, kar te ne zanima preveč. Vem, da nekateri vidijo to celo kot enega od znakov pravega profesionalca. O tem se da razpravljati. Prepričan pa sem o nasprotnem: človek, ki ga tehnologija ne zanima, ne more učinkovito in profesionalno delati v vodilnem IT podjetju.
Iskrenost in odkritost
Ta vrednota sovpada s splošno sprejetimi moralnimi standardi, ki obstajajo v družbi. Njegov pomen v podjetju pa je v tem, da njegov ugled ni sestavljen le iz potrošniških lastnosti izdelkov in vrednosti delnic, temveč tudi iz človeških in državljanskih kvalitet, ki jih imajo zaposleni.
Za zaključek bi rad povedal, da me, kot vedno, zanima dialog. Morda se z delom povedanega ne strinjate. Morda menite, da so korporativne vrednote le orodje za pranje možganov, ali pa mislite, da so le nujne velika podjetja, srednje velika podjetja pa se brez njih kar dobro znajdejo? Morda poznate primere uspešnih podjetij, v katerih je glavna korporativna vrednota odsotnost korporativnih vrednot, ali ste se osebno srečali z izvirnimi, nestandardnimi načini njihovega oblikovanja?
mi, svoje izdelke obravnavamo kot sredstvo za spreminjanje kakovosti življenja ljudi v Rusiji, pomagamo uresničiti ideje in sanje, povezane z gradnjo, prenovo ali poslovanjem na tem področju, spreminjamo proces nakupa blaga v uživanje v strokovnem svetovanju in enostavna in hitra dostava. Z razvojem skupaj z našimi zaposlenimi in partnerji vam dajemo priložnost, da ste ponosni na svoje dosežke!
Temeljne vrednote in načela.
V središču naše kulture nam naše korporativne vrednote omogočajo, da delamo kot ena ekipa in se zavzemamo za svoja prepričanja, kadar koli in kjer koli stojimo. Naše korporativne vrednote temeljijo na naših izkušnjah in služijo kot osnova za naš napredek. Izziv vsakega izmed nas je, da nas pri vsakodnevnem delu vodijo korporativne vrednote.
Zanimivo delo. Osredotočenost na stranko.
Svoje naloge opravljamo z iskreno strastjo in poskušamo v svoje delo vnesti nekaj novega, kar ga naredi bolj zanimivega in produktivnega. Vedno lahko računamo, da bomo dobili službo zanimivo vsebino v skladu s pogoji odgovornosti, poštenosti in integritete v odnosu do družbe.
Stremimo k vodstvu in gledamo daleč naprej. Delamo vse, da razvijamo in zagotavljamo konkurenčnost naših izdelkov in partnerjev, s poudarkom na dolgoročnih obojestransko koristnih odnosih, saj so oni tisti, ki nas izbirajo. Spoštujemo svoje zaveze in si prizadevamo delovati v skladu s skupnimi interesi.
Produktivnost. Doseganje ciljev.
Postavljamo si agresivne cilje in se silimo, da jih dosežemo.
Prizadevanja vseh zaposlenih morajo biti usmerjena v doseganje rezultatov. Da bi to dosegli, moramo vsi razumeti strategijo in cilje podjetja. Nepomembnih položajev ni, vsak dela za dosego svojih specifičnih in zasebnih ciljev, vendar je od tega dela odvisen uspeh vseh drugih. Vse, kar počnemo, je usmerjeno v rezultate in doseganje ciljev z minimalnimi stroški in določeni roki, za katere najdemo nove načine reševanja problemov, optimalno porazdelimo razpoložljive vire in izboljšamo sisteme interakcije.
srečno družinsko življenje. zdravje.
Prepričani smo, da je zdrava in močna družina osnova za oblikovanje trajnih življenjskih vrednot in harmonične osebnosti. Z upoštevanjem moralnih temeljev zakonske zveze, krepitvijo odgovornih in spoštljivih odnosov z ljubljenimi, vsak od nas prejme veliko možnosti za nadaljnji razvoj in samoizpopolnjevanje. Zdravje je eden najpomembnejših virov človeka, ki mu omogoča, da je učinkovit pri svojih dejavnostih. Skrbimo za svoje zdravje in zdravje bližnjih, ga krepimo in spodbujamo zdravo podoboživljenje. Zavedamo se, da slabe navade in odvisnosti povzročajo nepopravljivo škodo zdravju in jih pri drugih ne pozdravljamo.
Samoizpopolnjevanje. Nenehno učenje.
Ponosni smo na naše zaposlene - strokovnjake, ki želijo in rastejo s podjetjem, ki pobirajo in pomagajo uresničevati vse nove ideje. Cenimo iniciativnost, status zaposlenega, avtoriteto in spoštovanje, ki ga določajo vodstvene lastnosti osebe in ne položaj. Prizadevamo si za pozitivne spremembe na vseh področjih dela in življenja, ki temeljijo na želji po samoizpopolnjevanju. Ljudje vidijo podjetje kot kraj, kjer želijo graditi svojo kariero; zanje je to stvar življenja in ne kraj, kamor se pridejo pogovarjat. Resno si prizadevamo našim zaposlenim dati občutek pripadnosti nečemu pomembnemu, saj obstajajo vse možnosti, da to dosežemo v podjetju, ki raste tako hitro kot naše. Preprosto neumno bi bilo pustiti, da bi izgorel entuziazem ljudi, ki verjamejo, da gradijo čudovito podjetje. Učimo se, utrjujemo znanje in učimo druge. Vsak proces in vsako dejavnost je mogoče izpeljati bolje, če se le učimo drug od drugega, to znanje hranimo v podjetju in ga damo na voljo vsem. Kultura nenehnega učenja je učenje za napredek organizacije in učenje za napredek posameznika.
Odgovornost. Samodisciplina. Poštenost in integriteta.
Prepričani smo, da trenutno delo in nadaljnji razvoj Podjetje je možno le pod pogojem, da vsak od nas razume pomen svojega vpliva na procese, ki se dogajajo v njegovem življenju in na delovnem mestu, da so rezultati dejavnosti njegovih sodelavcev in podjetja kot celote odvisni od njegovih dejanj in izpolnitev njegovih obveznosti. Ko zaposlujemo ljudi z zanimanjem in samodisciplino, ne potrebujemo pretirane hierarhije vodenja. Ko imamo disciplinirana dejanja, ne potrebujemo pretirane kontrole. Odkrito in iskreno govorimo o dejanskem stanju in motivih, ki nas vodijo; zvesti smo svojim zavezam, idejam in prepričanjem, kar se odraža v naših dejanjih in vedenju.
Močna volja. Vedrost in optimizem.
V želji po doseganju ciljev smo trdni in odločni, zaradi česar z lahkoto najdemo moč za premagovanje morebitnih ovir, pa tudi podporo naših sodelavcev in partnerjev pri doseganju ciljev. Vse težave dojemamo kot priložnost, da se naučimo nečesa novega. Cenimo vsak trenutek v svojem življenju in imamo pozitiven odnos do sveta okoli nas.
Dobro upravljanje. Timsko delo.
Odnos zaposlenih do sodelavcev je izjemnega pomena. Zaposleni morajo imeti razlog, da zaupajo motivom in integriteti svojih vodij. Vodstvo je odgovorno za ustvarjanje produktivnega okolja, v katerem cvetijo vrednote zaposlenih in podjetja. Ker noben cilj ni izven dosega posamezne osebe, pozdravljamo in spodbujamo interakcijo zaposlenih z vodji, pomoč pri uresničevanju različnih idej za izboljšanje učinkovitosti podjetja. Timski duh nam pomaga izpolniti pričakovanja strank. Drug drugega podpiramo in skupaj uživamo v zmagah in nagradah.
Etični standardi in pravila:
Norme odnosov znotraj podjetja.
- Izvajamo vse potrebne ukrepe za zagotavljanje varnosti, zdravja in zaščite pri delu ključni vidiki zagotavljanje dejavnosti družbe.
- Ustvarjamo pogoje za strokovno in osebna rast in razvoj zaposlenih ter krepitev njihove blaginje.
- Ne delamo kompromisov, ko gre za kakovost. Neutrudno delamo na izboljšavah naših storitev in ponudbe izdelkov ter pomembnih inovacij.
- Z izdelki, ki jih proizvaja ali prodaja podjetje, ravnamo spoštljivo, brez diskriminacije tretjih oseb. Spoštujemo simbole podjetja.
- Izogibamo se navzkrižju interesov – situacijam, ko je osebni interes zaposlenega v nasprotju z interesi podjetja, vpliva ali bi lahko vplival na opravljanje njegovih službenih obveznosti, o katerih obveščamo vodstvo podobnih primerih da bi jih preprečili ali uredili.
- V odnosih s sodelavci smo odprti, taktni, vljudni in izjemno pošteni, s čimer izkazujemo spoštovanje do njihovega položaja in stališč.
- Pri presoji delovanja sodelavcev se zanašamo le na dejstva in objektivna merila, hkrati pa konstruktivno kritiko naših dejanj in rezultatov dojemamo kot spodbudo za nadaljnje samoizboljševanje.
- Zavedamo se podrejenosti, ki obstaja v podjetju, in potrebe po spoštovanju odločitev višjega vodstva ter izvajanju nalog zaposlenih, ki so odgovorni za poslovne procese, v katerih sodelujemo.
- Prizadevamo si ustvariti svoj sistem poklicna dejavnost, opisovanje vseh delovnih procesov, postavljanje standardov.
- Ustvarjamo pogoje za transparentnost vseh delovnih procesov in motivacijskih sistemov, strukturiramo delo in vzpostavljamo jasne kazalnike uspešnosti in učinkovitosti.
- Strogo upoštevamo vse uveljavljene normative, režime in roke, s čimer zagotavljamo stabilne delovne procese. Prizadevamo si za brezhiben red pri njihovem izvajanju.
- Zagotavljamo zanesljivost posredovanih podatkov o rezultatih dela
- Zavedamo se, da je vsak izmed nas pomemben element sistema in se moramo potruditi, da to dosežemo. učinkovito delo na splošno.
Standardi v interakciji s partnerji, naročniki in konkurenti.
- Pravočasno in kakovostno izpolnjujemo svoje obveznosti do partnerjev in strank ter jim z veseljem nudimo svetovalno in organizacijsko pomoč.
- Prizadevamo si za razvoj skupaj s partnerji.
- Svoje konkurente obravnavamo spoštljivo, saj so eden ključnih gonil našega podjetja stalen razvoj, Oni - pomemben kriterij pri ocenjevanju naših uspehov in napak. Spoštujemo načela poštene konkurence.
- V primeru nesoglasij in sporov dajemo prednost pogajanjem in iskanju kompromisa.
Standardi za delo z informacijami, povezanimi z dejavnostmi podjetja.
- Previdni smo pri shranjevanju zaupnih podatkov, ki niso predmet razkritja, da preprečimo njihovo širjenje izven družbe, prav tako zaupnih podatkov ne uporabljamo v osebne namene in interese tretjih oseb.
- Prizadevamo si za celovito pokrivanje dejavnosti družbe v medijih, na internetu in na druge načine z namenom izboljšanja in varovanja ugleda družbe in zaposlenih.
Pri uporabi virov podjetja.
- Skrbno ravnamo s premoženjem in neopredmetenimi sredstvi družbe ter se trudimo za njihovo ohranitev in racionalnejšo uporabo.
- Uporabljamo vire podjetja (pisarniška oprema, komunikacije, programsko opremo in omrežni viri) izključno za profesionalne namene.
- Zavedamo se, da je vsa oprema, s katero delamo, last podjetja.
V povezavi s kulturo podjetja (pojav in govor zaposlenih).
- Podpiramo čisto videz in sprejeti kodeks oblačenja.
- Pozorno spremljamo kompetentno ustno in v pisni obliki, izogibamo se kletvicam, vulgarizmom, slengu.
- Držimo se vljudnega načina pogovora, ne dovolimo povišanja glasu in žaljivega tona ter izključujemo domačnost v komunikaciji z drugimi.
Ukrepi in mehanizmi za ohranjanje ključnih vrednot
- Z organizacijo različnih korporativnih dogodkov spodbujamo aktiven in pozitiven pogled na življenje. Skrbimo za zdravje zaposlenih, aktivno se odzivamo na ideje za izvedbo različnih športnih dogodkov in tekmovanj. Z najemom športnih kompleksov pomagamo pri organizaciji množičnega športa. Primer je nogometna ekipa "Center SM"
- Prizadevamo si za krepitev družinskega pogleda zaposlenih, organiziramo otroške natečaje in obdarujemo. Takšno pobudo spodbujamo.
- Svoje delo popestrimo tako, da zaposlenim omogočimo sodelovanje v različnih projektih in pripravništvu.
- Zaposlene izpopolnjujemo in razvijamo tako, da zanje organiziramo različna izobraževanja.
- Z različnimi sistemi materialnega in nematerialnega motiviranja podpiramo učinkovitost poslovanja zaposlenih in se osredotočamo na doseganje rezultatov.
Skladnost s pravili in predpisi
- Vsak zaposleni prostovoljno sprejema odgovornost za spoštovanje pravil in predpisov podjetja, odkrito izkazuje spoštovanje določil in s svojim zgledom v to vključuje svoje sodelavce.
- Vodje strukturnih enot so vzor spoštovanja predpisov za svoje podrejene, nadzorujejo ravnanje svojega osebja glede spoštovanja predpisov in izvajajo delo za spodbujanje njihovega razumevanja.
- Podjetje je zavezano komuniciranju in krepitvi svojih vrednot in norm vsem zaposlenim. dostopne načine, kot tudi zagotoviti vso možno podporo pri njihovem razumevanju.
Novemu zaposlenemu se ob zaposlitvi običajno pove o temeljnih vrednotah podjetja. Vsaka postavka na tem seznamu je pomembna, zato mora podjetnik, ko sestavlja seznam za svojo organizacijo, skrbno izbrati tisto, kar je resnično relevantno. Temeljne vrednote podjetja je treba ne samo deklarirati, ampak jih tudi nenehno podpirati v delovnem procesu, zato je treba izbiro kombinirati tako s področjem dejavnosti kot s posebnostmi poslovanja. pravna oseba. Ko se odločate za svojo organizacijo, bi bilo dobro preučiti izkušnje velikih podjetij.
Organizacijske vrednote
Strateško dobičkonosnost zlahka imenujemo prevladujoča na tem seznamu. Zaposleni v podjetju morajo razumeti, na čem temelji povpraševanje, in biti sposobni narediti razumne napovedi za bližnjo prihodnost (oddelek za načrtovanje pa za precej oddaljeno prihodnost). Naloga delavcev je oceniti sortiment in donosne standarde. Kot del dela za določitev strateške donosnosti morate biti sposobni analizirati izbrano nišo, svojo regijo, bazo strank in tržni delež.
Ustvarjanje vrednot podjetja z vidika strateške dobičkonosnosti vključuje upoštevanje razmer v gospodarstvu, družbi, politiki, znanosti, tehnologiji in ekologiji. Treba ga je držati trženjske raziskave, se preučujejo naložbene možnosti. Podjetje mora jasno oblikovati prednosti, ki mu omogočajo, da izstopa od konkurentov in jih razvija. Poznati morate tržna gibanja in tveganja, ki jih prinaša podjetništvo. Razvoj opredmetenih in neopredmetenih sredstev vključuje razvoj več alternativnih načinov za doseganje načrtovanega.
Proaktivnost
Eden od klasičnih primerov vrednosti podjetja je zmožnost odziva ne le na dogodek, ki se je že zgodil, ampak tudi na tistega, ki je šele »na obzorju«, predvideva ga služba za strateški razvoj. Podjetje mora biti sposobno izvesti »preventivni udar«, analizirati sedanjost in prihodnost, se boriti proti negativnim tržnim trendom in določen posel. Hkrati se predpostavlja, da bodo ustvarjeni pogoji, ki so koristni in optimalni za podjetje. Morate se znati ne le prožno prilagajati zunanje spremembe, temveč tudi sprožiti spremembe situacije v vašo korist. Oblikovanje trga vključuje razvoj "pred povpraševanjem".
Inovativnost
Medtem ko prej opisane primere vrednot podjetja zaposlenim običajno povedo med razgovori in zaposlitvijo ter jih opozorijo na internih sestankih in sestankih, je želja po inovacijah vidik strategije organizacije, ki se uporablja tudi v oglaševalske namene za ustvarjanje pozitivnega imidž med kupci. Ta izraz je običajno razumeti kot sposobnost v okviru lastno pobudo ustvarjanje novih rešitev in pristopov k znanim problemom. Pojem vrednote podjetja »inovativnost« vključuje hitrost in popolnost implementacije inovacije. Če želite pritegniti pozornost stranke in se upravičeno pripraviti na dejstvo, da organizacija resnično stremi k inovacijam, morate biti v tem pogledu pred konkurenčnimi podjetji.
Pravzaprav je proaktivnost na voljo le podjetju, ki se že ukvarja z inovacijami. V nasprotnem primeru je preprosto nemogoče izvesti "preventivni udarec" - ne bo dovolj tehničnih in informacijskih zmogljivosti za osvojitev trga prihodnosti na podlagi napovedi v sedanjem času.
Tekmovalnost
Vsi so slišali za ta primer vrednosti podjetij, tudi ljudje zelo oddaljeni od sveta podjetništva. Izraz običajno označuje zmožnost oblikovanja in spodbujanja neke prednosti, ki razlikuje organizacijo od konkurenčnih podjetij. Glavna ideja je pritegniti pozornost kupcev, naložbe, visoko usposobljeno osebje in najboljše dobavitelje.
Ko govorimo o konkurenčnosti kot korporativni vrednosti podjetja, predvidevajo redno primerjalno analizo s ključnimi tekmeci na izbranem tržnem območju. V tem primeru je treba upoštevati vse pomembne znake, nadzorovati fokus konkurence in oceniti smer razvoja prednostne skupnosti strank. V ta namen se izračuni opravijo na podlagi glavnega sortimenta. Poleg tega je pomembno oceniti zanimanje vlagateljev za podjetje in njegove konkurente ter sprejeti ukrepe za razlikovanje od drugih podjetij v istem tržnem sektorju, tako da se naložbe stekajo posebej v to dejavnost.
Učinkovitost
Ideja za tem elementom vrednostnega sistema podjetja je sposobnost doseganja rasti nad pričakovanji. Analizirajte količine proizvedenega, ustvarjenega izdelka uporabne informacije, opravljene storitve in zaključene transakcije. Izračunajte razmerje med rezultatom in stroški dela, materialnimi in časovnimi viri, porabljenimi v delovnem procesu. Ne bi škodilo porabiti primerjalna analiza doseženo in načrtovano za dosego. Tovrstno delo je primerjava učinkovitosti in uspešnosti.
Socialni vidiki
Podjetniki že dolgo razumejo, da je lahko uspešen le posel, ki se aktivno promovira v družbi. Socialnost je primer vrednosti organizacije, ki odraža željo po izboljšanju okolja. Organizacija je lahko ponosna na svoje dejavnosti, če poskuša razvijati osebje, izboljšati lokalnost ter izboljšati kakovost in raven življenja. Če je organizacija pripravljena delati izgube za dosego tega cilja, se oblikuje pozitivna podoba, ki pritegne pozornost širokega občinstva.
Z opisano vrednostjo je tesno povezana osredotočenost na stranko. Organizacijski strokovnjaki morajo nenehno spremljati značilnosti ciljne publike in se zavedati baze strank, pri čemer morajo skrbeti za interese vseh. Obstaja veliko načinov za uresničitev te vrednosti – spodbujanje aktivnega povpraševanja in zadovoljevanje, poglabljanje že obstoječega. Hkrati je treba delati na formaciji konkurenčne prednosti, kar bo cenila skupina strank z najvišjo prioriteto. Naloga podjetja je ustvarjati povpraševanje po novih izdelkih, ki jih ponuja, pri čemer ocenjuje ne le sedanjost, ampak tudi možnosti za bližnjo prihodnost. Čeprav se na prvi pogled morda zdi, da je takšna vrednost pomembna samo za samo podjetje, v resnici prinaša osredotočenost na stranko koristi obema stranema procesa.
Iniciativnost in timsko delo
Na uspeh lahko računa le podjetje, katerega korporativna kultura ne spodbuja le učinkovitosti, temveč usmerjenost v izboljšanje rezultatov. Osebje mora biti motivirano tako, da si vsi prizadevajo za učinkovito opravljanje nalog, ki so mu dodeljene, in doseganje najboljših rezultatov. To pozitivno vpliva na organizacijsko okolje in dolgoročno izboljšuje rezultate podjetja kot celote. Pri tem pa ni pomembno le pritiskati na zaposlene in jih siliti v prizadevanja za večjo uspešnost, temveč oblikovati pravo motivacijo, ki bo vsakemu zaposlenemu v podjetju omogočila, da bo resnično iskreno stremel k uspehu. Ta pristop daje najboljše rezultate.
Želja in sposobnost timskega dela je še ena vrednota, ki je tesno povezana s kulturo podjetja. Govorimo o kadrovski enotnosti, želji po enotnih ciljih. Ekipa mora delovati dosledno, sinhronizirati akcije za dosego želenega cilja. Naloga vodje ni le nadzor nad procesom, ampak tudi ustvarjanje pogojev, v katerih lahko vsi člani tima razvijajo svoje veščine in sposobnosti. To ne velja le za izvršilne naloge, ampak tudi za vodstvene. Če ima organizacija več oddelkov, je naloga vodje ustvariti korporativno kulturo, ki bo spodbujala interakcijo med oddelki.
Naprej, a ne za vsako ceno
Če analizirate sodoben sektor podjetništva, bo postalo opazno: moto podjetja (tudi če ne katerega koli, ampak impresiven odstotek podjetij) vsebuje izjavo o želji po doseganju vseh zastavljenih ciljev. To je res pomembno in bi ga morali razglasiti vrednote organizacije, ki jih podpirajo, in izbrana strategija razvoja. Naloga vodstvenega osebja je pravilno oblikovati cilje in izdelati taktiko delovanja, ki jim bo omogočila doseganje deklariranih ciljev, osebje pa mora skrbno slediti " zvezda vodilnica" Pomembna je izbira ciljev, ki vodijo k izboljšanju različnih vidikov delovanja organizacije.
Obenem pa uresničitev načrta ne bi smeli uresničiti za vsako ceno. Treba se je spomniti obveznosti, zvestobe ta beseda in zanesljivost. Takšne vrednote je pomembno promovirati tako lokalno, torej znotraj ekipe, kot glavno značilnost podobe podjetja kot celote. Navpično, vodoravno - obveznosti je treba jemati zelo odgovorno, le tako se bomo resnično uspešno izognili neprijetnim, konfliktnim situacijam, ki bi lahko zamajale ugled podjetja.
Zaupanje in nadzor
Tržniki pri razvoju mota podjetja zelo pogosto predlagajo, da vodja izbere nekaj, kar bi stranko spodbudilo k zaupanju v njihovo organizacijo. Sposobnost operiranja s takimi argumenti namreč veliko pomeni v sodobni trg, vendar ni pomembno le govoriti velikih besed, ampak tudi poslovati tako, da praksa potrjuje navedbe marketinškega oddelka, objavljene v oglaševalskih akcijah za promocijo izdelkov. Zaupanje pomeni zaupanje, da so vse stranke v transakciji pripravljene izpolniti svoje obveznosti. Če so dogovori sklenjeni, jih je treba upoštevati, če so postavljena pravila, jih je treba upoštevati.
Obvladljivost podjetja se hkrati analizira kot vrednost podjetja. Izraz običajno razumemo kot stopnjo obvladljivosti podsistemov podjetja glede na vodstvo. Vodljivost je mogoče oceniti z analizo doslednosti dejavnosti vseh zaposlenih v podjetju in oddelkov. Ob tem je v prvi vrsti pozornost namenjena delu, povezanemu z izvajanjem odločitev vodstva. Kako pravilen in trajen je organizacijski red v podjetju ustvarjen, kaže tudi vodljivost.
Kakovost kot pot do uspeha
Morda to vrednost razglasi katera koli organizacija (vendar ni dejstvo, da bo tisto, kar je uradno deklarirano, upoštevano v praksi). Ko potekajo izobraževanja, razgovori, briefingi in sestanki, govorec vse vedno poziva, naj se držijo standardov kakovosti in skrbno opravijo vse dodeljene naloge.
Kakovost na splošno razumemo kot skladnost rezultatov delovnega procesa s standardi in zahtevami naročnika. Če želite ugotoviti raven kakovosti, morate primerjati kazalnike uporabnosti, pa tudi predhodno proizvedene izdelke. Nujno je, da so lastnosti sodobnih boljše. Kakovost vključuje analizo predmetov in storitev, zagotovljenih stranki, v primerjavi s tistimi, ki jih lahko ponudi konkurenca. Izboljšava glede na lastne predloge v preteklosti in konkurenčne v sedanjosti ter načrtovani prihodnosti je ključ do uspeha organizacije.
Dostojanstveno, ustrezno in urejeno
Ko govorimo o vrednotah podjetja, je treba posebej opozoriti na dostojanstvo. Ta izraz se običajno uporablja za označevanje spoštljivega odnosa do osebnosti vsakega zaposlenega v podjetju. Podjetje je dolžno zaposlenim delavcem priznavati individualnost. Ustreznost pa predpostavlja sposobnost in nagnjenost k kompromisnemu reševanju konfliktnih situacij, razvijanju rešitev, sprejemljivih za vse udeležence v procesu.
Urejenost je pokazatelj uspešnosti podjetja, ki se izraža v sistematizaciji vseh delovnih procesov. Delo je treba racionalizirati in odpraviti nepotrebne stroške dela. Hkrati pa je v interesu podjetja, da vzpostavi delovni proces tako, da se porabijo surovine, čas in denar čim manj. To velja tudi za urejenost kot deklarirano vrednost podjetja.
Delati skupaj, da bi bili najboljši
Nekatera sodobna podjetja, ki označujejo zanje značilne vrednote, posebna pozornost osredotočiti se na sinergijo. Izraz se običajno uporablja za označevanje takšne dodatne energije, bistveno nove kvalitativne ravni, ki je dosežena integriran pristop z uporabo več dejavnikov, od katerih lahko vsak posebej že spodbudi uspeh. Podjetje, ki spodbuja sinergijo kot vrednoto, vzpostavlja delovni proces, generira impulze, ki pomagajo pri razvoju.
Enako pomembno vlogo igra konkurenca. Ta primer vrednot podjetja nakazuje, da so zaposleni vzgojeni tako, da si prizadevajo biti tako dobri kot drugi in, če je le mogoče, biti odlični. Analiza s tega vidika vključuje medsebojno primerjavo objektov in subjektov delovnega procesa.