Poklic "prodajnega agenta" se je v naši državi pojavil relativno nedavno, vendar je njegovo priljubljenost mogoče oceniti s številom oglasov v časopisih in prostih delovnih mest za to delovno mesto. Kdo je prodajni zastopnik in s katerimi značilnostmi poklica se boste morali soočiti v procesu dela?
Prodajni agent - vse informacije o poklicu
Terenski delavec je posrednik med proizvajalcem izdelka in lastnikom maloprodajno mesto prodaja Zaupano mu je veliko zadolžitev, a cilj je en sam – o izdelku spregovoriti tako, da ga bo prodal.
Odgovornosti mobilnega agenta
- Komunikacija z lastniki maloprodajnih mest - velikih trgovski centri, trgovine in manjše stojnice.
- Sprejemanje in obdelava naročil za dobavo izdelkov.
- Širitev baze strank.
- Finančni nadzor transakcij.
- Informacijska podpora strankam – potencialnim in obstoječim.
- Spremljajte skladnost s pogoji pogodbe - izdelek mora biti na najboljšem mestu v trgovini.
- Delo z dokumentacijo - sestava pogodb in usklajevanje aktov.
Prednosti in slabosti poklica
1. Občutek svobode.
Prodajni agent Večino svojega delovnega časa preživi na poti in komunicira z ljudmi; ni mu treba sedeti v pisarni. Vendar mobilni predstavniki, ki morajo delati v več krajih, v v večji meričasovno omejena.
2. Dostojen dohodek.
Rezultat bo izpolnil pričakovanja, če boste vsak dan načrtno napredovali in sledili načrtu. Višina dohodka je vedno odvisna le od individualnega truda in strokovnosti zastopnika.
3. Nenehno gibanje.
Z delom kot mobilni agent dobi oseba priložnost, da napreduje ne le fizično, ampak tudi, da se izboljša. Monotone dejavnosti v pisarni povzročajo občutek brezupnosti, prodajni agent je vedno aktiven in se razvija.
4. Prilagodljiv urnik dela in oddaljenost od vodstva.
Strokovnjak samostojno določa obremenitev delovnega dne; vodstvo ne nadzoruje gibanja trgovskega potnika. Glavna stvar, ki si jo morate zapomniti, je, da plače neposredno sorazmerno z vloženim naporom.
Kar zadeva pomanjkljivosti, jih ni veliko. Poklic od človeka zahteva strokovnost in znanje na številnih področjih, hkrati komercialist:
- voznik;
- zbiralnik;
- računovodja;
- svetovalec;
- psiholog.
Delati morate v vsakem vremenu, z ljudmi, ki niso vedno prijazni, redno obiskovati usposabljanja in preučevati veliko informacij o izdelkih.
Zahtevane strokovne lastnosti
Poklic nedvomno ni za skromnega molčeča, ki ni znan po svoji družabnosti. Delovno mesto komercialista mora zasesti oseba s številnimi lastnostmi:
- talent za prodajo - ali ga imaš ali pa ga nimaš, umetnost prodaje je mogoče le razviti in pripeljati do popolnosti, vendar mora obstajati prirojena predispozicija za takšno delo;
- zgovornost - dan je čas za seznanitev s predstavnikom trgovine minimalna količinačas, potreben za dober vtis, predstavitev izdelkov in oddajo naročila;
- disciplina - raven dohodka in uspeh pri delu sta odvisna od sposobnosti načrtovanja delovnega dne, saj morate v enem delovnem dnevu rešiti veliko težav;
- brez konfliktov – s popolnoma moraš komunicirati različni ljudje in do vsakega moraš znati najti poseben pristop.
Opomba: Pomembno je, da lahko naključno žalitev pustite mimo in se nanjo ne odzovete. Hkrati se je treba znati občutljivo, a samozavestno soočiti s storilcem in ohraniti dobro, poslovni odnosi(če delo to zahteva).
Kje lahko delam?
Vsa področja trgovine zahtevajo delavce na terenu, saj morate prodajati hrano, gospodinjske kemikalije, oblačila, obutev in igrače, opremo in gospodinjske predmete. Vsaka skupina izdelkov ima določene lastnosti, na primer:
- pijača in sladoled sta sezonsko blago, ki bo prinašalo dobiček le poleti;
- gospodinjske kemikalije in oblačila so blago izven sezone.
1. Bolje je sodelovati neposredno s proizvodnim podjetjem. Takšni mobilni agenti imajo na voljo:
- dober dohodek, ki ni odvisen od letnega časa;
- prevoz, ki ga zagotavlja podjetje;
- korporativne mobilne komunikacije;
- zdravstveno zavarovanje.
2. Delo z distributerjem vključuje študij velika količina liste s seznamom izdelkov, sestavo izdelka, njegove lastnosti in lastnosti, razpoložljivost osebnega avtomobila. V tem primeru bo plača nekoliko manjša.
3. Najlažja možnost je delati kot mobilni agent v velikih verigah supermarketov. V tem primeru je manj odgovornosti in več naročil, kar se odraža v višini bonitet.
Karierne možnosti
Napačno je misliti, da je prodajni agent vrhunec kariere. Z maksimalnim trudom lahko že po šestih mesecih postanete inštruktor, vodja znamke ali supervizor. Ne ustavite se pri tem, izboljšajte se, pokažite svoje talente in svoje naloge opravljajte učinkovito in odgovorno. V tem primeru bo vaš trud poplačan z napredovanjem. Delo prodajnega agenta je težko, vendar sta finančni rezultat in moralno zadovoljstvo, pridobljena z vsakodnevnimi zmagami nad samim seboj, vredni truda.
Prodajni agent, ki zastopa interese proizvodnega ali distribucijskega podjetja, je odgovoren za promocijo izdelkov in njihov nakup s strani končnih uporabnikov.
plače
20.000-50.000 rubljev. (rabota.yandex.ru)
kraj dela
Poklic komercialista je zastopan v skoraj vseh podjetjih, ki se ukvarjajo s trgovino na debelo ali drobno.
Odgovornosti
Glavna naloga prodajnega agenta je promocija izdelkov podjetja, za katerega dela. Strokovnjak obišče maloprodajna mesta ali podjetja, ki potrebujejo določen izdelek, zbira vloge ali ponudbe za nakup izdelkov.
V primeru uspešne transakcije komercialist sklene kupoprodajno pogodbo, spremlja izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, zagotavlja dobavo izdelkov in spremlja plačilne roke. Včasih agent, ki opravlja naloge trgovca, spremlja prikaz blaga na policah v trgovini.
Prodajni agent analizira povpraševanje, vodi evidenco pritožb kupcev in posreduje informacije marketinškemu oddelku podjetja.
Pomembne lastnosti
Delo prodajnega agenta zahteva komunikativnost, energičnost, mobilnost, aktivnost življenjski položaj, karizmo in sposobnosti prepričevanja.
Mnenja o poklicu
»Mora biti družaben in preprost za pogovor. Biti mora odgovoren in pošten – zastopnik mora izpolnjevati obljube, ki jih je dal strankam in vodstvu, sicer lahko pride do težav. In zagotovo mora biti aktiven – navsezadnje se morajo agenti ne samo veliko premikati v prostoru, ampak tudi hraniti veliko količino informacij v svojih glavah.«
Janina Rekut,
Vodja oddelka prodaje pri Unitonu, Kaliningrad.
Stereotipi, humor
"Dober prodajni agent je tisti, ki zna stranko pregovoriti v propad."
Robert Orben, kot ga je uredil D. Pashkov: "Dober prodajni agent je sposoben prodati tri pare rokavic Miloški Veneri."
Kitajski pregovor: "Kdor se ne zna smejati, naj se ne ukvarja s trgovino."
izobraževanje
Če želite postati prodajni agent, morate obvladati osnove poklica na posebnih tečajih. V prihodnje se je potrebno udeleževati strokovnih izobraževanj in seminarjev.
Mnogi verjamejo, da sta prodajni zastopnik in agent en poklic. To napačno prepričanje je posledica dejstva, da so v mnogih podjetjih ti poklici združeni v enega. Vendar v resnici več nalog opravi komercialist. Zastopnik deluje kot prodajalec blaga enega ali več podjetij po dogovoru z njimi. Oglejmo si ta poklic pobližje.
Kaj počne prodajni agent?
Ta poklic je precej specifičen. Naloga prodajnega agenta je vzpostaviti obojestransko koristno sodelovanje. Preprosto povedano, ta specialist povezuje trgovce na debelo in drobno. Da bi dosegel svoj cilj, se mora malo potruditi. Pravzaprav mora prepričati podjetje, da kupuje pri tem dobavitelju in ne pri drugem. V tem primeru prodajni agent uporablja različna orodja. To je lahko nekakšen sistem popustov, odlog plačil, posebni pogoji dostave itd.
Razvrstitev
Obstajajo naslednje vrste prodajnih agentov:
- Ob dostavi.
- Po prejemu naročil.
- Obiskovalci.
- Informatorji (razložijo prednosti izdelkov).
- S tehničnim znanjem (običajno so svetovalci podjetja).
- Za prodajo redko kupljenih materialnih izdelkov (na primer enciklopedije).
- Za prodajo neopredmetenih sredstev (izobraževanje, oglaševanje, zavarovanje).
Specifičnost poklica
Prodajni agenti so ljudje z minimalnimi izkušnjami. Kot ugotavljajo delodajalci, je fluktuacija tovrstnih kadrov na trgu dela velika. Dejstvo je, da mnogi strokovnjaki hitro prenehajo, ne morejo vzdržati visoke intenzivnosti dela. Za uspeh v tem poklicu morate vložiti vso svojo moč in ves svoj čas. Glavne lastnosti prodajnega agenta so aktivnost, odločnost, komunikativnost in sposobnost hitrega sprejemanja. pomembne odločitve, kreativen pristop do stranke. Ta poklic je za tiste, ki uživajo v komunikaciji z ljudmi, ki jih privlači možnost visokega dohodka in priložnost, da uresničijo svoj potencial.
Trgovski agent: opis dela
Vsak specialistov dan se začne z načrtovalnim sestankom. Obravnava že narejeno in naloge, ki jih je treba uresničiti. Vsak prodajni agent ima svoj načrt – normo. Tedensko mora biti na primer sklenjenih vsaj pet pogodb. Po načrtovalnem sestanku se specialist oboroži s ceniki in oblikuje pot za ta dan. Aktivna aktivnost komercialistov traja predvidoma do 15. ure. Pred tem je večja verjetnost sklenitve potrebnih pogodb. Vsak specialist ima v bazi podatkov več kot sto točk. Večino jih morate prepotovati v enem dnevu. Imeti svoj avto bo velik plus. Glavne delovne naloge agenta so:
- Zbirka prijav.
- Spremljanje izpolnjevanja obveznosti.
- Zbiranje denarja.
Poleg tega prodajni agent nenehno izumlja in razvija sheme, zahvaljujoč katerim se med strankami oblikujejo različni dogovori. To so lahko različne promocije, »odkup na polici« (del pulta zaseda določena kategorija izdelkov) ipd.
Odgovornost
Prodajni agent spremlja izpolnjevanje obveznosti strank - dobavitelja in kupca. To pomeni, da je med njegovimi nalogami tudi pobiranje plačil. Na primer, blago je bilo dostavljeno, vendar stranka pravi, da je možno plačilo šele zvečer. Prodajni agent počaka na določen čas in gre po denar. Tako se lahko njegov dan konča ob 18., 20. ali celo 22. uri. Ne smemo pozabiti, da je prodajni agent finančno odgovorna oseba. To je navedeno v pogodbi, ki jo sklene z delodajalcem. Strokovnjak nosi lastninsko odgovornost za pomanjkljivosti, neplačane dobave itd.
Poti do pridobitve poklica
Veliko mladih zanima, kako postati prodajni agent. Lahko dobiš poklic na različne načine. Vendar je prvi pogoj prisotnost srednješolske izobrazbe. Druga obvezna okoliščina je starost. Po zakonu mladoletna oseba ne more biti prodajni agent. To je posledica dejstva, da je poklic povezan z denarnim obtokom in finančno odgovornostjo. Prodajni zastopniki so usposobljeni za posebne izobraževalne ustanove. Lahko pridobiš poklic izobraževalna ustanova, usposabljanje strokovnjakov na področju prodaje. Poleg tega nekatere izobraževalne ustanove, ki posredujejo znanja z drugih področij, omogočajo dodatno usposabljanje.
Mnenja delodajalcev
Mnogi delodajalci menijo, da strokovnjaki ne potrebujejo posebnega usposabljanja. Prodajni agent pridobi vsa potrebna znanja v procesu samostojnega opravljanja zadanih nalog. Obstaja pa še drugo mnenje. Zlasti delodajalci ugotavljajo, da je treba natančno razložiti vse naloge, ki jih opravlja prodajni agent, odgovornosti, zmožnosti strokovnjaka, pa tudi zapletenosti komuniciranja s strankami in vzpostavljanja interakcije med njimi. Usposabljanje zaposlenih je po mnenju teh delodajalcev precej resen proces. Menijo, da bi se moral vsak prodajni agent izobraževati. Naloge strokovnjaka ne zahtevajo le ustvarjalnosti, nenavadno razmišljanje, ampak tudi določeno znanje. Zlasti zaposleni morajo razumeti številne psihološke tankosti človeška narava, tehnične lastnosti izdelkov, zahteve za sestavo pogodb itd.
Načrt za uspeh
Obstaja določen model - 10 korakov prodajnega agenta.
Ta shema vključuje naslednje točke.
- Priprava, načrtovanje, postavljanje ciljev. Pred obiskom prodajnih mest agent pregleda svoje zapiske, načrtuje pot za dan in zbere vse potrebne dokumente.
- Pregled in analiza (zunanja in notranja) CT. ta dejanja vključujejo neposredno komunikacijo z odgovornimi osebami maloprodajnega mesta, dvig stanja in oblikovanje nove aplikacije.
- Vzpostavljanje stika. Na tej stopnji je pomembno, da se kompetentno predstavite. Pri komuniciranju je pomembno poznati teme in probleme, ki so pomembni za dano podjetje.
- Vzpostavitev in oblikovanje potreb. Zastopnik s svojimi komunikacijskimi sposobnostmi in informacijami o trgovskem prometu ponudi ta ali oni izdelek. Stranki postavlja vprašanja, da ugotovi, kaj je notri v tem trenutku najbolj relevanten. Med pogovorom je pomembno, da osebo pozorno poslušate in pravilno sklepate.
- Predstavitev. Med njim agent govori o izdelku in prednostih nakupa. To je še posebej pomembno pri uvajanju novih izdelkov na trg. Priporočljivo je imeti vzorec izdelka, da stranka dobro vidi izdelek.
- Obravnava ugovorov. Kupci niso vedno pripravljeni na nakup določenega izdelka (še posebej nečesa novega, kar še ni bilo na voljo v njihovi trgovini). Zato seveda začnejo ugovarjati. IN v tem primeru agent mora pozorno, brez prekinjanja, poslušati vse strankine argumente. Večina jih nima praktične podlage in so posledica običajnega strahu pred tveganjem izgube denarja. Agent mora odrezati napačni sklepi, pustite tiste ugovore, ki imajo pravi pomen. Po tem specialist pove, kako rešiti to ali ono težavo, ki se po mnenju stranke lahko pojavi. Tukaj je pomembno biti prepričljiv.
- Zaključek transakcije.Če so vse prejšnje faze prinesle pozitivne rezultate, potem lahko štejemo, da je pogodba sklenjena. Agent pa mora najprej utrditi svoj uspeh z uporabo »zaključnih«, vodilnih vprašanj (na primer »Ali podpisujemo pogodbo?« ali »Za koliko časa sklepamo pogodbo z vami?«).
- Merchandising. Eden od obvezni pogoji Uspešna prodaja je pravilna razporeditev blaga na pultu. Prodajni agent mora znati postaviti izdelke na police tako, da vzbudijo zanimanje potrošnikov.
- Konec obiska. Na tej stopnji je sestavljen zahtevana dokumentacija, razjasnimo podrobnosti sodelovanja, dogovorimo pogoje in obliko dostave, način plačila.
- Analiza. Vključuje oceno časa, porabljenega za obisk, stopnjo doseganja zastavljenih ciljev (obseg pogodbe) in drugo. Na podlagi analize se določijo cilji za naslednji obisk outleta.
Avtomatizacija
V nekaj zadnja leta podjetja, ki se zanašajo na delo prodajnih agentov, vzpostavijo tesen odnos med njimi in lastnimi menedžerji. Glavna oprema v tem primeru je prenosni računalnik ali mobilni terminal. Preko specializiranih programsko opremo upravitelj posreduje agentom potrebne informacije o strankah, izdelkih, poslovnih procesih. Opis izdelka je običajno dopolnjen s slikami in priporočili za njegovo promocijo. Tako agent postane nekakšen strokovnjak. Ena glavnih prednosti elektronskega kataloga je možnost hitrega spreminjanja informacij. Na primer, vodja je imel idejo o učinkovitejši promociji izdelka. Na svojem računalniku naredi potrebne prilagoditve, ki jih prenese na agentovo napravo. Podatki o strankah se spremenijo na enak način. Hkrati zastopnik prejme vse razpoložljive informacije o dobaviteljih in kupcih, vključno z limiti pošiljk, dolgovi, predujmi, vodenjem maloprodajnih mest in organizacijami, prek katerih se izvajajo računovodske transakcije.
Prednosti specialista
Pri delu prodajnih agentov so pomembne naslednje lastnosti:
Prednosti poklica
Družabnost, energija, optimizem in drugi pozitivne lastnosti drugi, kot si ti. Običajno je prodajni agent duša vsakega podjetja. Zaradi njegove kreativnosti in ustvarjalnega pristopa je komunikacija z njim vznemirljiva in pozitivna. Poleg tega imajo prodajni agenti možnost, da hitro najdejo izhod iz problematičnih situacij. Odlikuje jih odzivnost in pripravljenost pomagati.
Negativni vidiki
Kot pri vsakem poslu, ima tudi biti prodajni agent svoje slabosti. Pogosto si ljudje zadamo nemogoče naloge. Številni agenti pri načrtovanju dneva poskušajo preseči svoje meje. A glede na minljivost časa in potrebo po tem, da se vsaki stranki maksimalno posvetijo, nimajo časa uresničiti vsega, kar so želeli. Posledično pod vplivom fizičnega in čustvenega stresa doživljajo stres. To ovira ne le izpolnjevanje načrta, ampak tudi reševanje nujnih problemov. življenjske težave. Zaradi tega taki ljudje pogosto zelo hitro odnehajo. Ko se bodo naselili v drugem podjetju, bodo zagotovo naleteli na enake težave.
Če želite doseči uspeh, se morate znati spoprijeti s čustvi, resno vzeti delo in tudi ustrezno oceniti svoje prednosti. Situacija mora biti vedno pod nadzorom. Poklic ima tudi zdravstvene kontraindikacije. Takšne dejavnosti niso priporočljive za osebe s kardiovaskularnimi boleznimi, kroničnimi boleznimi mišično-skeletnega sistema, centralnega živčnega sistema, duševnimi motnjami, sluhom, vidom in govorom.
Zaključek
Storitve prodajnega agenta so danes vse bolj iskane. Hkrati pa ni nobenih prioritet glede spola. Kot ugotavljajo delodajalci sami, imata oba tako slabosti kot prednosti. Na primer, dekleta so praviloma manj ustvarjalna, vendar imajo resen pristop k delu. Mladi moški, nasprotno, pogosteje uporabljajo kreativen pristop, vendar so pogosto leni. Poklicna tveganja vključujejo finančna odgovornost. Vendar je neizogibno, saj specialist dela z denarjem in mora zagotoviti tudi pravočasen prejem sredstev dobaviteljem.
Mnogi verjamejo, da sta prodajni zastopnik in agent en poklic. To napačno prepričanje je posledica dejstva, da so v mnogih podjetjih ti poklici združeni v enega. Vendar v resnici več nalog opravi komercialist. Zastopnik deluje kot prodajalec blaga enega ali več podjetij po dogovoru z njimi. Oglejmo si ta poklic pobližje.
Kaj počne prodajni agent?
Ta poklic je precej specifičen. Naloga prodajnega agenta je vzpostaviti obojestransko koristno sodelovanje. Preprosto povedano, ta specialist povezuje trgovce na debelo in drobno. Da bi dosegel svoj cilj, se mora malo potruditi. Pravzaprav mora prepričati podjetje, da kupuje pri tem dobavitelju in ne pri drugem. V tem primeru prodajni agent uporablja različna orodja. To je lahko nekakšen sistem popustov, odlog plačil, posebni pogoji dostave itd.
Razvrstitev
Obstajajo naslednje vrste prodajnih agentov:
- Ob dostavi.
- Po prejemu naročil.
- Obiskovalci.
- Informatorji (razložijo prednosti izdelkov).
- S tehničnim znanjem (običajno so svetovalci podjetja).
- Za prodajo redko kupljenih materialnih izdelkov (na primer enciklopedije).
- Za prodajo neopredmetenih sredstev (izobraževanje, oglaševanje, zavarovanje).
Specifičnost poklica
Prodajni agenti so ljudje z minimalnimi izkušnjami. Kot ugotavljajo delodajalci, je fluktuacija tovrstnih kadrov na trgu dela velika. Dejstvo je, da mnogi strokovnjaki dovolj hitro prenehajo, ne morejo prenesti visoke intenzivnosti dela. Za uspeh v tem poklicu morate vložiti vso svojo moč in ves svoj čas. Glavne lastnosti prodajnega agenta so aktivnost, odločnost, komunikativnost, sposobnost hitrega sprejemanja pomembnih odločitev in kreativen pristop do stranke. Ta poklic je za tiste, ki uživajo v komunikaciji z ljudmi, ki jih privlači možnost visokega dohodka in priložnost, da uresničijo svoj potencial.
Trgovski agent: opis dela
Vsak specialistov dan se začne z načrtovalnim sestankom. Obravnava že narejeno in naloge, ki jih je treba uresničiti. Vsak prodajni agent ima svoj načrt – normo. Tedensko mora biti na primer sklenjenih vsaj pet pogodb. Po načrtovalnem sestanku se specialist oboroži s ceniki in oblikuje pot za ta dan. Aktivna aktivnost komercialistov traja predvidoma do 15. ure. Pred tem je večja verjetnost sklenitve potrebnih pogodb. Vsak specialist ima v bazi podatkov več kot sto točk. Večino jih morate prepotovati v enem dnevu. Imeti svoj avto bo velik plus. Glavne delovne naloge agenta so:
- Zbirka prijav.
- Spremljanje izpolnjevanja obveznosti.
- Zbiranje denarja.
Poleg tega prodajni agent nenehno izumlja in razvija sheme, zahvaljujoč katerim se med strankami oblikujejo različni dogovori. To so lahko različne promocije, »odkup na polici« (del pulta zaseda določena kategorija izdelkov) ipd.
Odgovornost
Prodajni agent spremlja izpolnjevanje obveznosti strank - dobavitelja in kupca. To pomeni, da je med njegovimi nalogami tudi pobiranje plačil. Na primer, blago je bilo dostavljeno, vendar stranka pravi, da je možno plačilo šele zvečer. Prodajni agent počaka na določen čas in gre po denar. Tako se lahko njegov dan konča ob 18., 20. ali celo 22. uri. Ne smemo pozabiti, da je prodajni agent finančno odgovorna oseba. To je navedeno v pogodbi, ki jo sklene z delodajalcem. Strokovnjak nosi lastninsko odgovornost za pomanjkljivosti, neplačane dobave itd.
Poti do pridobitve poklica
Veliko mladih zanima, kako postati prodajni agent. Poklic lahko pridobiš na različne načine. Vendar je prvi pogoj prisotnost srednješolske izobrazbe. Druga obvezna okoliščina je starost. Po zakonu mladoletna oseba ne more biti prodajni agent. To je posledica dejstva, da je poklic povezan z denarnim obtokom in finančno odgovornostjo. Prodajne agente usposabljajo posebne izobraževalne ustanove. Poklic lahko pridobite na izobraževalni ustanovi, ki usposablja prodajne strokovnjake. Poleg tega nekatere izobraževalne ustanove, ki posredujejo znanja z drugih področij, omogočajo dodatno usposabljanje.
Mnenja delodajalcev
Mnogi delodajalci menijo, da strokovnjaki ne potrebujejo posebnega usposabljanja. Prodajni agent pridobi vsa potrebna znanja v procesu samostojnega opravljanja zadanih nalog. Obstaja pa še drugo mnenje. Zlasti delodajalci ugotavljajo, da je treba natančno razložiti vse naloge, ki jih opravlja prodajni agent, odgovornosti, zmožnosti strokovnjaka, pa tudi zapletenosti komuniciranja s strankami in vzpostavljanja interakcije med njimi. Usposabljanje zaposlenih je po mnenju teh delodajalcev precej resen proces. Menijo, da bi se moral vsak prodajni agent izobraževati. Naloge specialista zahtevajo ne le ustvarjalno, inovativno razmišljanje, ampak tudi določeno znanje. Zaposleni morajo zlasti razumeti številne psihološke tankosti človeške narave, tehnične značilnosti izdelkov, zahteve za sestavo pogodb itd.
Načrt za uspeh
Obstaja določen model - 10 korakov prodajnega agenta.
Ta shema vključuje naslednje točke.
- Priprava, načrtovanje, postavljanje ciljev. Pred obiskom prodajnih mest agent pregleda svoje zapiske, načrtuje pot za dan in zbere vse potrebne dokumente.
- Pregled in analiza (zunanja in notranja) CT. ta dejanja vključujejo neposredno komunikacijo z odgovornimi osebami maloprodajnega mesta, dvig stanja in oblikovanje nove aplikacije.
- Vzpostavljanje stika. Na tej stopnji je pomembno, da se kompetentno predstavite. Pri komuniciranju je pomembno poznati teme in probleme, ki so pomembni za dano podjetje.
- Vzpostavitev in oblikovanje potreb. Zastopnik s svojimi komunikacijskimi sposobnostmi in informacijami o trgovskem prometu ponudi ta ali oni izdelek. Stranki postavlja vprašanja, da ugotovi, kaj je v tem trenutku najbolj relevantno. Med pogovorom je pomembno, da osebo pozorno poslušate in pravilno sklepate.
- Predstavitev. Med njim agent govori o izdelku in prednostih nakupa. To je še posebej pomembno pri uvajanju novih izdelkov na trg. Priporočljivo je imeti vzorec izdelka, da stranka dobro vidi izdelek.
- Obravnava ugovorov. Kupci niso vedno pripravljeni na nakup določenega izdelka (še posebej nečesa novega, kar še ni bilo na voljo v njihovi trgovini). Zato seveda začnejo ugovarjati. V tem primeru mora agent pozorno, brez prekinitve, poslušati vse argumente stranke. Večina jih nima praktične podlage in so posledica običajnega strahu pred tveganjem izgube denarja. Zastopnik mora odrezati lažne zaključke in pustiti tiste ugovore, ki imajo resničen pomen. Po tem specialist pove, kako rešiti to ali ono težavo, ki se po mnenju stranke lahko pojavi. Tukaj je pomembno biti prepričljiv.
- Zaključek transakcije.Če so vse prejšnje faze prinesle pozitivne rezultate, potem lahko štejemo, da je pogodba sklenjena. Agent pa mora najprej utrditi svoj uspeh z uporabo »zaključnih«, vodilnih vprašanj (na primer »Ali podpisujemo pogodbo?« ali »Za koliko časa sklepamo pogodbo z vami?«).
- Merchandising. Eden od predpogojev za uspešno prodajo je pravilna postavitev blaga na pult. Prodajni agent mora znati postaviti izdelke na police tako, da vzbudijo zanimanje potrošnikov.
- Konec obiska. V tej fazi se sestavi potrebna dokumentacija, razjasnijo podrobnosti sodelovanja, dogovorijo se pogoji in oblika dobave ter postopek plačila.
- Analiza. Vključuje oceno časa, porabljenega za obisk, stopnjo doseganja zastavljenih ciljev (obseg pogodbe) in drugo. Na podlagi analize se določijo cilji za naslednji obisk outleta.
Avtomatizacija
V zadnjih nekaj letih so podjetja, ki se zanašajo na delo prodajnih agentov, vzpostavila tesen odnos med njimi in lastnimi menedžerji. Glavna oprema v tem primeru je prenosni računalnik ali mobilni terminal. S pomočjo specializirane programske opreme upravljavec agentom posreduje potrebne informacije o strankah, izdelkih in poslovnih procesih. Opis izdelka je običajno dopolnjen s slikami in priporočili za njegovo promocijo. Tako agent postane nekakšen strokovnjak. Ena glavnih prednosti elektronskega kataloga je možnost hitrega spreminjanja informacij. Na primer, vodja je imel idejo o učinkovitejši promociji izdelka. Na svojem računalniku naredi potrebne prilagoditve, ki jih prenese na agentovo napravo. Podatki o strankah se spremenijo na enak način. Hkrati zastopnik prejme vse razpoložljive informacije o dobaviteljih in kupcih, vključno z limiti pošiljk, dolgovi, predujmi, vodenjem maloprodajnih mest in organizacijami, prek katerih se izvajajo računovodske transakcije.
Prednosti specialista
Pri delu prodajnih agentov so pomembne naslednje lastnosti:
Prednosti poklica
Družabnost, energičnost, optimizem in druge pozitivne lastnosti so všeč drugim. Običajno je prodajni agent duša vsakega podjetja. Zaradi njegove kreativnosti in ustvarjalnega pristopa je komunikacija z njim vznemirljiva in pozitivna. Poleg tega imajo prodajni agenti možnost, da hitro najdejo izhod iz problematičnih situacij. Odlikuje jih odzivnost in pripravljenost pomagati.
Negativni vidiki
Kot pri vsakem poslu, ima tudi biti prodajni agent svoje slabosti. Pogosto si ljudje zadamo nemogoče naloge. Številni agenti pri načrtovanju dneva poskušajo preseči svoje meje. A glede na minljivost časa in potrebo po tem, da se vsaki stranki maksimalno posvetijo, nimajo časa uresničiti vsega, kar so želeli. Posledično pod vplivom fizičnega in čustvenega stresa doživljajo stres. To ovira ne le uresničevanje načrta, ampak tudi reševanje perečih življenjskih težav. Zaradi tega taki ljudje pogosto zelo hitro odnehajo. Ko se bodo naselili v drugem podjetju, bodo zagotovo naleteli na enake težave.
Če želite doseči uspeh, se morate znati spoprijeti s čustvi, resno vzeti delo in tudi ustrezno oceniti svoje prednosti. Situacija mora biti vedno pod nadzorom. Poklic ima tudi zdravstvene kontraindikacije. Takšne dejavnosti niso priporočljive za osebe s kardiovaskularnimi boleznimi, kroničnimi boleznimi mišično-skeletnega sistema, centralnega živčnega sistema, duševnimi motnjami, sluhom, vidom in govorom.
Zaključek
Storitve prodajnega agenta so danes vse bolj iskane. Hkrati pa ni nobenih prioritet glede spola. Kot ugotavljajo delodajalci sami, imata oba tako slabosti kot prednosti. Na primer, dekleta so praviloma manj ustvarjalna, vendar imajo resen pristop k delu. Mladi moški, nasprotno, pogosteje uporabljajo kreativen pristop, vendar so pogosto leni. Poklicna tveganja vključujejo finančno odgovornost. Vendar je neizogibno, saj specialist dela z denarjem in mora zagotoviti tudi pravočasen prejem sredstev dobaviteljem.
Izvedite delo za uvedbo progresivnih metod trgovanja. 3.8. Določa cene blaga (storitev) in določa pogoje za njihovo trženje (prodajo) in opravljanje storitev. 3.9. Sestavite kupoprodajne pogodbe in spremljajte njihovo izvajanje. 3.10. Organizirajte dostavo kupljenih izdelkov in opravljanje storitev. 3.11. Nadzor nad plačevanjem računov s strani kupcev (kupcev) proizvajalcem izdelkov ali ponudnikom storitev. 3.12. Vodi evidenco terjatev kupcev (kupcev) v zvezi s sklepanjem kupoprodajnih pogodb. 3.13. Ugotovite vzroke kršitve pogodbenih pogojev, sprejmete ukrepe za njihovo odpravo in preprečevanje. 3.14. Poskrbite za varnost izpolnjene dokumentacije po kupoprodajnih pogodbah. IV. Pravice Trgovski agent ima pravico: 4.1. Seznanite se z osnutki odločitev vodstva podjetja v zvezi z njegovimi dejavnostmi. 4.2.
Opis dela prodajnega agenta
Izobrazba* srednja poklicna (ekonomska) 2.2 delovne izkušnje brez zahtev po delovnih izkušnjah 2.3 poznavanje podzakonskih aktov, pravilnikov, navodil, drugih navodil in regulativni dokumenti urejanje organizacije trženja in prodaje blaga ter opravljanja storitev. Osnove finančnega, ekonomskega, davčnega in delovna zakonodaja. Progresivne oblike in metode trgovine in prodaje. Možnosti razvoja in potrebe panoge, podjetja, institucije, organizacije, ki so potencialni kupci (kupci) proizvedenih izdelkov in opravljenih storitev.
Postopek sklepanja kupoprodajnih pogodb in registracije potrebne dokumente. Pogoji za sklepanje gospodarskih poslov in načini dovajanja blaga (storitev) do potrošnikov. Ceniki in ceniki. Razmere na domačem in tujem trgu.
Prodajni agent: dejavnosti in odgovornosti
Netočni podatki o statusu dela. 4.3. Neupoštevanje ukazov, navodil in navodil vodje Organizacije. 4.4. Neupoštevanje ukrepov za odpravo ugotovljenih kršitev varnostnih, požarnih in drugih pravil, ki ogrožajo dejavnosti Organizacije in njenih zaposlenih.
4.5. Neuveljavljanje delovna disciplina. 5. DELOVNI POGOJI 5.1. Delovni čas trgovskega zastopnika je določen v skladu z notranjimi delovnimi predpisi, določenimi v Organizaciji. 5.2. Zaradi proizvodnih potreb je potreben komercialist na službena potovanja (vklj.
lokalnega pomena). 6. PRAVICA DO PODPISA 6.1. Za zagotavljanje svojih dejavnosti ima trgovski zastopnik pravico podpisovati organizacijske in administrativne dokumente o vprašanjih, ki so vključena v njegove funkcionalne pristojnosti.
Trgovski agent
To je treba upoštevati pri izgradnji interakcije.
Po poklicu prodajni agent
Pozor
Takšne dejavnosti niso priporočljive za osebe s kardiovaskularnimi boleznimi, kroničnimi boleznimi mišično-skeletnega sistema, centralnega živčnega sistema, duševnimi motnjami, sluhom, vidom in govorom. Zaključek Storitve prodajnega agenta postajajo danes vse bolj iskane. Hkrati pa ni nobenih prioritet glede spola.
Kot ugotavljajo delodajalci sami, imata oba tako slabosti kot prednosti. Na primer, dekleta so praviloma manj ustvarjalna, vendar imajo resen pristop k delu. Mladi moški, nasprotno, pogosteje uporabljajo kreativen pristop, vendar so pogosto leni. Poklicna tveganja vključujejo finančno odgovornost.
Opis del prodajnega agenta
V času začasne odsotnosti trgovskega agenta so njegove naloge dodeljene. 2. FUNKCIONALNE ZADOLŽNOSTI Trgovski zastopnik opravlja naslednje naloge: Pogaja se za sklenitev kupoprodajnih poslov, sklepa kupoprodajne posle v svojem imenu ali za drugo osebo, ki jo zastopa na podlagi pogodbe, ki ureja medsebojna razmerja. Opravlja kupoprodajne posle kot prodajni agent z enostavnimi pravicami ali prodajni agent z izključnimi pravicami.
Opravlja funkcije poroka za izpolnitev obveznosti, ki izhajajo iz poslov, ki jih je sklenil, in nadomesti morebitne izgube v primeru neizpolnitve obveznosti zaradi plačilne nesposobnosti ali drugih okoliščin, ki so odvisne od njega. Opravlja nakup in prodajo blaga (storitev) v svojem imenu in na lastne stroške, pri čemer je ob sklenitvi posla lastnik blaga, ki se prodaja.
Opisi delovnih mest
Pravice Prodajni agent ima pravico:
- Seznanite se z osnutki sklepov vodstva podjetja o njegovih dejavnostih.
- Osebno ali v imenu neposrednega nadzornika zahtevajte od vodij oddelkov podjetja in strokovnjakov informacije in dokumente, potrebne za njegovo izvajanje delovne obveznosti.
- Predlagati vodstvu v obravnavo predloge za izboljšanje dela v zvezi s pristojnostmi, ki jih določajo ta navodila.
- V okviru svojih pristojnosti obvestite svojega neposrednega vodjo o vseh pomanjkljivostih, ugotovljenih pri opravljanju svojih dejavnosti, in podajte predloge za njihovo odpravo.
- Od vodstva podjetja zahtevajte pomoč pri opravljanju svojih uradnih dolžnosti in pravic.
Stran z napako 404 ne obstaja
Opravlja funkcije poroka za izpolnitev obveznosti, ki izhajajo iz poslov, ki jih je sklenil, in nadomesti morebitne izgube v primeru neizpolnitve obveznosti zaradi plačilne nesposobnosti ali drugih okoliščin, ki so odvisne od njega. 3.12. Na podlagi študije tržnih razmer za blago (storitve) izvaja delo za identifikacijo in evidentiranje potencialnih kupcev (kupcev) za proizvedene izdelke in opravljene storitve ter organizira njihovo oglaševanje. 3.13. Določajo cene blaga (storitev) in določajo pogoje za njihovo trženje (prodajo) in opravljanje storitev. 3.14. Organizira dostavo kupljenih izdelkov in opravljanje storitev. 3.15. Izvaja delo za uvedbo progresivnih metod trgovanja. IV. Pravice Trgovski agent ima pravico: 4.1.
Odgovornosti prodajnega agenta
Prodajni agent mora znati postaviti izdelke na police tako, da vzbudijo zanimanje potrošnikov.
- Konec obiska. V tej fazi se sestavi potrebna dokumentacija, razjasnijo podrobnosti sodelovanja, dogovorijo se pogoji in oblika dobave ter postopek plačila.
- Analiza. Vključuje oceno časa, porabljenega za obisk, stopnjo doseganja zastavljenih ciljev (obseg pogodbe) in drugo.
Na podlagi analize se določijo cilji za naslednji obisk outleta. Avtomatizacija V zadnjih nekaj letih so podjetja, ki se zanašajo na delo prodajnih agentov, vzpostavila tesen odnos med njimi in svojimi vodji. Glavna oprema v tem primeru je prenosni računalnik ali mobilni terminal.
Nadaljevanje odgovornosti prodajnega agenta
Prodajni agent je prodajalec, ki sklepa pogodbe z maloprodajnimi objekti in podjetji: zbira naročila, spremlja razpoložljivost stanj, nadzoruje in je odgovoren za pravočasno izvedbo medsebojnih obračunov. Položaj prodajnega agenta lahko obravnavamo kot posrednika med proizvodnim podjetjem in končnim kupcem. Dobro se mora seznaniti s ponudbo blaga in storitev maloprodajnega mesta, da lahko pravilno izračuna potrebno količino blaga, ki ga bo prodal v prihodnosti.
Delovna mesta Po poklicu prodajnega agenta je povpraševanje v distribucijskih podjetjih in veleprodajnih podjetjih, ki dobavljajo blago maloprodajnim mestom. Zgodovina poklica V preteklosti so naloge prodajnega zastopnika opravljali trgovci in veletrgovci, pojavile so se z nastankom trgovinskih odnosov med ljudmi. Aktiven razvoj stroke poteka v sredi 19 stoletja.
Odgovornosti prodajnega zastopnika
Določa cene blaga (storitev) in določa pogoje za njihovo trženje (prodajo) in opravljanje storitev.
- Sestavlja kupoprodajne pogodbe in spremlja njihovo izvajanje.
- Organizira dostavo kupljenih izdelkov in opravljanje storitev.
- Nadzoruje plačevanje računov kupcev (strank) proizvajalcem izdelkov ali storitev ter vodi evidenco terjatev kupcev (kupcev) v zvezi z izvajanjem prodajnih pogodb.
- Ugotavlja vzroke kršitev pogodbenih pogojev in sprejema ukrepe za njihovo odpravo in preprečevanje.
- Skrbi za varnost izpolnjene dokumentacije po kupoprodajnih pogodbah. III.