Nekaj skrivnosti učinkovite komunikacije
Kako pogosto naletimo na situacijo, ko moramo izgledati samozavestni in prepričljivi? Skoraj vsak dan: poslovna pogajanja, javni nastopi, predstavitve izdelka ali storitve, razgovori z delodajalcem ... Ne glede na to, ali delamo s stranko ena na ena ali s skupino ljudi, je za nas zelo pomembno. doseči naš cilj: da je rezultat pogajanj sklenitev pogodbe za velika vsota, nastopiti pred javnostjo je uspeh, ne neuspeh, da prepričate stranko, da kupi vaš izdelek ali storitev, da ste edini od vseh prijavljenih! - najel.
Kaj določa vaš osebni uspeh na razgovoru? Od veliko. Od izbire oblačil, točnosti, od vnaprej sestavljenega življenjepisa, AMPAK! Najprej od komunikacijskih veščin, ki lahko potencialnemu delodajalcu velikokrat povedo marsikaj, saj vas ne bo le pozorno poslušal, temveč tudi opazoval vaše vedenje.
Zato je koristno poznati nekaj skrivnosti učinkovite samopredstavitve, o katerih bomo razpravljali spodaj.
Na žalost pogosto zanemarjamo predhodna priprava na razgovor, v prepričanju, da nam je že vse jasno: prišel je, govoril samozavestno, odgovarjal na vprašanja ...
In šele ko se soočimo z neuspehom in zavrnitvijo, začnemo analizirati svoje vedenje. Če bomo kdaj začeli.
Opravimo delo skupaj PRED usodno določenim dnevom X, ko stopite v pisarno delodajalca in...
1. korak: prvi pogled.
Očesni stik je eden od parametrov, od katerih je odvisen vtis. Ste vstopili in gledali v tla? Vam oči begajo levo in desno? Pri odgovarjanju pomembna vprašanja iščete misel na steni ali tleh? Namesto tega ga je koristno pogledati ob vstopu v pisarno in pozdraviti potencialnega šefa. Lahko se razgledate po pisarni in s tem pokažete, da vas ni strah narediti novega prostora po svoje in se v njem počutiti udobno. Pri odgovorih na najpomembnejša vprašanja o delovnih izkušnjah, prejšnjih priporočilih, želeni višini plače itd. - poglej v oči.
Za dvometrskega strica, ki na vprašanje: "Koliko stanejo vaše storitve?" - Sramežljivo in nasmejano spusti oči proti tlom in z znižanjem glasu odgovori: "N tisoč," - name ne naredi vtisa. Obstaja dvom bodisi o kakovosti opravljenih storitev bodisi o ustrezni ravni zahtevanega zneska.
Torej, ohranimo očesni stik! Ko izgubimo misel, se spomnimo, da jo je koristno iskati v očeh sogovornika, in ne na tleh! A ne smemo pozabiti, da je namerno dolgotrajen stik v naši kulturi dojet kot skrita agresija. Ne pretiravajte. Konec koncev, kot je rekel veliki Shakespeare: "En pogled lahko ubije ljubezen, en pogled pa jo lahko obudi."
Korak št. 2: Kretnje in gibi po pisarni.
Na treningih za piljenje komunikacijskih veščin kot trenerka vedno razvijam idejo, da širina kretenj in gibov kaže na človekovo samozavest. Kako pogosto pritečemo v pisarno, se usedemo postrani na rob stola in se bojimo premakniti. Ali pa se zaradi navdušenja šopirimo v pisarno in se obnašamo "šefovsko" - kar tudi ne bo ustrezno zaznano.
Obvladovanje novega prostora je ključ do zaupanja v gibe in geste. Ko vstopite v pisarno, lahko pregledate zemljevide na steni, pogledate pokrajino zunaj okna in šele nato sedete na stol - bolje je, če se nahaja na strani sogovornika, kar bo zmanjšalo razdaljo med vama. In ne do roba, ampak tako, da se počutite udobno in udobno.
Da preprečite tresenje ali zlom glasu, je koristno pred intervjujem narediti več vaj: že navaden globok vdih in izdih bo pomagal obnoviti dihanje, ki pri anksiozni osebi praviloma postane prekinjeno in hitro; Za razbremenitev glasovne napetosti je koristno zabrundati več samoglasnikov (A-E-I-O-U) trikrat vdihne in izdihne. Pomembno si je zapomniti tudi intonacijsko bogastvo, saj bo kandidat, ki monotono mrmra nekaj pod sapo, videti negotov in dolgočasen, brez energije in ustvarjalnosti.
Nimalo pomena je tudi jasnost/dikcija: če opazite, da se od vznemirjenja začnete odvajati in govoriti hitreje, da zaradi tega požirate konce, PRED razgovorom delajte na dikciji: preveč obremenite svoj artikulacijski aparat (izgovarjajte različne fraze s povezanimi stavki za pet minut) ali, nasprotno, s široko odprtimi usti, po katerih se bo vaš domači zdel tako prebavljiv in preprost!).
Koristno je tudi vedeti, da se boste sogovorniku pojavili v v tem primeru Za potencialnega delodajalca bo bolj prijetno, če se z njim pogovarjate z glasom, podobnim njegovemu domačemu, s podobnimi intonacijami, hitrostjo govora, glasnostjo ...
In končno, ne pozabite, da morajo biti vsi neverbalni in glasovni parametri med intervjujem podprti z dobrim smiselnim, koherentnim besedilom, jasno argumentacijo, spremljati pa jih mora tudi dober govor, katerega glavne lastnosti so pravilnost, primernost, točnost, bogastvo, doslednost, jasnost, čistost in izraznost.
Zato treniramo govorico telesa, delamo na glasovnih parametrih, izboljšujemo kvaliteto dobrega govora in se nenazadnje spomnimo, da mojstrsko obvladovanje besed in telesa ustvarja kompleksen vtis.
katera koli intervju bo potekal Uspešnejši bo, če se nanj vnaprej pripravite. Še bolje je, če imate priložnost vaditi svoje sposobnosti. Uspešno komuniciranje vsem! In dobiti novo službo!
Sistemsko-vektorska psihologija Jurija Burlana razkriva skrivnost ruskega človeka, ki pri zaposlovanju vedno zahteva nekaj več kot formalnosti, v našem primeru pa več kot kvalifikacijske značilnosti nabor znanja, spretnosti in sposobnosti. In tudi če ste vrhunski specialist, morate v psihološkem smislu še vedno opraviti razgovor, da se kvalificirate za »podjetnika«. In to pomeni, da morate postati eden izmed njih že na razgovoru.
Ti podatki bodo koristni tistim, ki bodo pustili službo, so jo že zapustili ali pa iščejo svojo prvo zaposlitev. Najpogosteje se vprašanje, kako opraviti razgovor za službo, ukvarja z osebo, ki ima raje doslednost in ne teži k konkurenci. V iskanju ponudb se odpravi na splet in nenadoma ugotovi, da na trgu dela ni veliko prostih delovnih mest, povpraševanje po njih presega ponudbo.
V zelo konkurenčnem okolju njegovo znanje ni tako globoko in široko, kot je potrebno, oglasi vsebujejo neznane izraze, razgovori v nekaterih podjetjih pa potekajo v angleščini. Situacija ni lahka, a nekje je treba začeti.
Oseba najprej pošlje svoj življenjepis na skrbno izbrane zaposlitvene oglase, vendar iz nekega razloga ne prejme vabila na razgovor. Po par tednih se že odzove na prosta delovna mesta, ki so manj primerna. Z vsakim dnem čakanja razpoloženje pada, negotovost narašča, strah raste: "Ali me kdo res potrebuje?" Iskanje službe se sprevrže v čakanje na vsaj kakšen razgovor – obupano hojo v začaranem krogu.
Končno je naš kandidat povabljen na razgovor in nova etapa boleče misli. Bolj kot sta položaj in družba zanimiva, večje je navdušenje. Zavedajoč se, da je veliko usposobljenih strokovnjakov, se prosilec želi pripraviti in opraviti razgovor, da bi končno dokončal iskanje ter živel in delal v miru.
Pravilno se pripravite na razgovor – štirje koraki do rezultatov
1. korak Pozorno preučite spletno stran podjetja, izvedite vse o njegovih dejavnostih, poslanstvu, projektih - kadrovski menedžerji imajo radi, ko kandidat razume, kam je prišel, in med razgovorom bodo zagotovo vprašali: "Kaj veste o našem podjetju?"
2. korak Poiščite ocene na forumih bivši zaposleni, jih lahko kontaktirate, izveste, o čem so jih vprašali med razgovorom in kako odgovoriti, ali so podani testi in primeri. Pozanimajte se o korporativni politiki organizacije.
3. korak Preberite nasvete kadrovnikov, na kaj so pozorni na razgovoru: videz(oblačila, pričeska), kandidatova točnost, odprtost. Kaj je priporočljivo prinesti s seboj (dokumenti, priporočila, portfolio itd.).
Takih informacij ni težko najti. Toda prijavitelj ima še druge težave:
Misli se zaradi vznemirjenja zmedejo, težko je odgovoriti preprosta vprašanja Kako se ne osramotiti?
Kaj naj storim, če se med razgovorom pojavijo nepričakovana vprašanja in potrebujem čas za pripravo?
Kako razumeti, kakšen odgovor potrebuje vodja?
Kaj pa, če pravilno odgovorim na vsa vprašanja, vendar me upravitelj preprosto ne mara?
Mimogrede, osebni menedžerji sami ne vedo, kako pojasniti, zakaj jim je na razgovoru en kandidat všeč, drugi pa ne. Med seboj temu pravijo »kemija«, sistemsko-vektorska psihologija Jurija Burlana pa pozna in znanstveno pojasnjuje ta pojav. In zato je četrti korak na poti priprave na razgovor, da se seznanite s sistemskim znanjem in ga vzamete v svoj arzenal.
Preživeti devet krogov razgovorov in ne dobiti službe?
Sistemsko-vektorska psihologija Jurija Burlana razkriva skrivnost ruskega človeka, ki pri zaposlovanju vedno zahteva nekaj več kot formalnosti, v našem primeru pa več kot kvalifikacijske značilnosti nabor znanja, spretnosti in sposobnosti.
V zahodnem svetu so te zahteve že dolgo standardizirane: brez razlik v spolu, starosti itd. Fotografija v življenjepisu velja za slabo obliko - brez preferenc, brez "kemije".
Tukaj pa je vse drugače, kljub zakonom in kodeksom. In tudi če ste vrhunski strokovnjak, morate v psihološkem smislu še vedno opraviti razgovor, da se kvalificirate za »podjetnika«. In to pomeni, da morate postati eden izmed njih že na razgovoru.
Zrcaljenje, ki ga psihologi svetujejo med razgovorom, ne bo pomagalo, če ne veste, kaj se skriva za zadržanimi gibi sogovornika ali njegovim pogledom izpod obrvi.
Odgovorimo pravilno in opravimo razgovor.
Tradicionalno vprašanje: "Zakaj ste zapustili prejšnjo službo?" – mnoge zmoti. Kako na to odgovoriti različnim anketarjem? Odgovor morda ni edini, če morate uspešno opraviti določen razgovor. V tem primeru bo vsak od možnih odgovorov resničen in padel v spraševalca.
Na primer, prosilec za zadnje mesto ni bilo možnosti za študij, niso smele prisostvovati sej ga je vodstvo podcenjevalo, za uspešno delo Niso jim dvignili plač, niti niso priznali svojih dosežkov.
Izberimo eno od dveh možnosti odgovora, kaj naj rečemo vodji na razgovoru, ki je kandidata pravkar mučil z vprašanji ne le o delovnih izkušnjah, ampak tudi o družini, otrocih, starših in celo o uspehu med študijem v šoli:
Odšel sem, ker kljub kvalitetno izvedenim projektom, ne le da nisem bil pošteno ocenjen, ampak tudi nisem imel možnosti izpopolnjevanja, kar je pri mojem delu zelo pomembno.
Odšel sem, ker nisem več videl rasti v podjetju. Rad bi prejel višjo plačo in napredoval na novem mestu.
Izbira je enostavna, če razumete, kakšne pomene izgovarja sogovornik. V našem primeru manager potrebuje podatke o kandidatovi družini, njegovem ozadju, izobrazbi, vse to pa so vrednote človeka. Govoriti o karieri in visoki plači pomeni povzročiti notranja protislovja v osebnem vodji, medtem ko bo izražanje blage zamere nad krivicami nadrejenih in nezmožnosti izboljšanja svoje strokovne ravni na delovnem mestu takoj odmevalo v njem. Sam rad študira in spoštuje strokovnjake na svojem področju, kar je značilno le za ljudi z analnim vektorjem.
Primer, česa ne smete storiti
Pred kratkim sem opazil na intervjuju svetel zgled manifestacije neskladja med duševnimi lastnostmi direktorja podjetja in kandidata za mesto vodje oddelka za informatiko.
Uspešen direktor, vodja, podjetnik je vedno človek, ki ima tekmovalnost v krvi. Usmerjen je v uspeh, koristi od dela, hitre rezultate, zlahka preklaplja, je psihično in fizično dinamičen. Zdi se, da se med razgovorom dva menedžerja zlahka najdeta skupni jezik, ker imata enake želje in lastnosti.
Toda kandidat, ki je imel poleg kožnega vektorja tudi analnega, je pokazal nasprotne lastnosti. Dajal je podrobne odgovore, se zapletal v podrobnosti, ni vedno pripeljal stavka, ki ga je začel, do logičnega zaključka - režiser preprosto ni imel potrpljenja, da bi poslušal do konca.
Če bi kandidat vedel, kako človek psihično deluje, do spodletelega razgovora ne bi prišlo. Objektivnih razlogov za stres ni bilo, specialist je imel odlično strokovno usposobljenost za delo in potrebne lastnosti za uspešno vodenje programskega oddelka.
Kot profesionalca me vedno boli, ko ljudje zaradi preprostega nerazumevanja sogovornika delajo zoprne napake in ne morejo uresničiti svojega potenciala. Rad bi vse iskalci zaposlitve priporočamo uporabo tehnike Jurija Burlana.
Za delo s kadri je sistemsko-vektorska psihologija velikega pomena in je ni mogoče primerjati z nobenim drugim pristopom ali usposabljanjem. Na primer, ko vidim kandidata, ki vstopi in sedi pred mano, razumem, kako z njim opraviti razgovor, za katere položaje je primeren in kateri so mu zaprti.
Intervju je priložnost, da se uresničite
Si želite, da vaš sogovornik za vas postane odprta knjiga in pred vami ni več vprašanje, kako opraviti tisti edini nujni razgovor za ustrezno delovno mesto? ta .
Naredi zdaj končno, večino pomemben korak na poti do uspešno opravljenega razgovora se prijavite na brezplačno spletno usposabljanje o sistemsko-vektorski psihologiji Jurija Burlana.
Članek je bil napisan na podlagi gradiva za usposabljanje " Sistemsko-vektorska psihologija»Najdi službo- ni lahka naloga. Razgovor za položaj- kot izpit, na katerem te skušajo "odrezati" z najbolj nepričakovanimi vprašanji. celo vreden kandidat z dober življenjepis težko je prebiti to oviro.
Težava je v tem, da nikjer ne učijo« kako opraviti razgovor". Lahko rečete: "Jaz - dober specialist , moj poklicne izkušnje govori sama zase." Vendar praksa kaže, da to ni dovolj! Na to se morate pripraviti intervju.
Kaj narediti? Ali potrebujete trenerja. Nujno - strokovni HR. Pomagal vam bo pri vadbi spretnost intervjuja. To je naša edinstvena ponudba. Konec koncev kadrovske službe– zaprte strukture. In v resnično življenje od njih ni povratne informacije. Noben kadrovski specialist vam ne bo odkrito odgovoril, katere napake ste storili med intervjuji, kar je naredilo slab vtis. Običajno se podjetja omejijo na izgovore in standardne fraze. zato prijavitelj, prihaja do naslednjega intervju, ponavlja prejšnje napake.
Izvedli ga bomo za vas poskusni intervju z našim strokovnjakom.
Skupaj lahko povečamo samozavest, ko opravljanje intervjuja, poleg tega pa izpopolnite svoje samopredstavitvene sposobnosti. Izključi možne napake, individualno delajo na verbalni in neverbalni komunikaciji. In sčasoma boste lahko opravili intervju v katerem koli podjetju. Naš svetovalec med opravljanje intervjuja bo z vami rešil neprijetne težave.
Oblika vodenje intervjuja lahko osebno ali preko Skypa.
Izvajamo individualno izobraževanje intervjuji tudi v angleščini jezik. Ob prehodu usposabljanje v angleščini Nudimo vam ne le razvoj veščin opravljanje intervjuja, ampak tudi elaboracijo vaših odgovorov z vidika pravilnosti angleški jezik. Svetovalec-prevajalec, ki sodeluje na usposabljanju, bo ocenil kakovost vaših odgovorov in v procesu izdelave intervju bo popravil vaše govorne vzorce in izbral prave stavke. Udeležba na usposabljanju z dvema svetovalcema kot anketarjema vas bosta pripravila na intervju ob hkratnem sodelovanju kadrovika in bodočega neposrednega nadrejenega-izseljenca.
Rezultat, ki ga dobite:
Na podlagi rezultatov poskusni intervju prejmete ustna priporočila in pisno poročilo (če je potrebno) v 3-5 delovnih dneh. Poleg tega vam bo naš strokovnjak svetoval, kako videti kot intervju odvisno od korporativna kultura podjetje delodajalec.
Stroški storitve
Mnenja strank
»Vse mi je bilo zelo všeč. Elena je prava profesionalka, ki zna priti do bistva problema in podati konkretna in razumljiva priporočila. Zdi se, kot da ne gre za klišejski nasvet, ampak individualno delo s strankami. To ni prvič, da smo se obrnili na vas, lepo je imeti posebno obravnavo za stalne stranke. Edina stvar je, da bi rad razširil možnosti plačevanja storitev podjetja na druge načine. Hvala."
»Moja situacija ni bila lahka, a kljub temu je bilo vse narejeno učinkovito in hitro! Elena je zelo kompetentna, diplomatska, prijazna oseba! Najlepša hvala za opravljeno delo in za vašo potrpežljivost z menoj, ko sem vas večkrat prosil! Elena, pomagala si mi narediti samozavesten korak naprej! Ocena 5”
Obstajajo različni načini ocenjevanja kandidatov za prosto delovno mesto, vendar je danes najbolj uporabljena tehnika intervjuja. Ta metoda je priročna, ker je enostavna za uporabo, ne zahteva dodatnih stroškov in je hitra.
Kaj je glavni namen intervjuja? Na katera ključna vprašanja mora odgovoriti vodja zaposlovanja, ko vodi razgovor? Najprej je to, ali strokovna raven kandidata ustreza zahtevam delodajalca. To je glavni, a ne edini kriterij.
Naslednji sklop vprašanj naj pojasni motivacijo kandidata: kaj ga motivira, da išče zaposlitev v vašem podjetju.
In tretja točka je ugotoviti, kako se bo kandidat vključil v proizvodno ekipo, ali izpolnjuje varnostne parametre, ali njegov stil vedenja ustreza slogu vodenja v podjetju, zahtevam discipline in posebnostim korporativne etike. .
Pred razgovorom vodja zaposlitve pripravi načrt razgovora. Načrt vsebuje seznam osnovnih vprašanj, ki jih je treba zastaviti, pa tudi dodatna vprašanja za razjasnitev določenih točk iz prijaviteljeve zgodbe. Odgovore na pogosto zastavljena vprašanja je mogoče pripraviti vnaprej, zato je za zares zaznavanje kandidatove osebnosti potrebno zastaviti pojasnjevalna vprašanja, odgovori na katera ga bodo prisilili, da se pokaže v pravi luči.
Čas intervjuja lahko v grobem razdelimo na 3 dele:
- - osebno spoznavanje in navezovanje stika;
- - pridobivanje osnovnih informacij;
- - zaključek razgovora.
Ko začnete sestanek, poskušajte takoj vzpostaviti vzdušje zaupanja, bodite pozorni in prijazni. Postavite nekaj manjših vprašanj, ki niso povezana z glavno temo pogovora, prosilca naslovite z njegovim imenom in priimkom. Manj kot je napetosti v pogovoru, bolj poučen bo sestanek.
V glavnem delu razgovora prosilca povabite, da spregovori o sebi, svojih poklicnih izkušnjah in pričakovanjih od novega delovnega mesta. Prosilec je pripravljen na takšno zgodbo, med pogovorom lahko postavite pojasnjevalna vprašanja, ki lahko odkrijejo konkretne stvari strokovne kompetence, razjasnitev izkušenj na področju, s katerim se bo novi sodelavec ukvarjal. Vprašanja iz serije: Spomnite se situacije ..., Kakšni rezultati so bili doseženi ..., Kaj bi lahko izboljšali ... vam bodo pomagala pridobiti potrebne informacije o prijavitelju.
Drug način, da dobite več informacij o prosilcu, je, da se z njim malo igrate ali mu date majhno nalogo. Osnovni pogoji - igra naj bo kratka in ne zahteva posebnega znanja. Cilj je dokazati raven usposobljenosti, strokovnosti in osebne lastnosti potrebno za določeno prosto delovno mesto.
Enako pomembno je ugotoviti kandidatovo motivacijo: kaj mu je všeč in kaj ne mara v poklicu, razlog za zamenjavo službe, pričakovano plačo, željo po poklicni rasti. Najbolje je, da vprašanja razpršite po intervjuju in jih postavite v kontekst, da izzovete nenavajene odgovore.
Ko prejmete potrebne informacije o prosilcu, nadaljujte do konca razgovora: prosilca obvestite o postopku nadaljnje ukrepe. Povzemite, izrazite svoje mnenje o možnostih kandidata, da bo pravilno razumel svoje možnosti za zasedbo prostega delovnega mesta.
Pozitivno in prijazno slovo bo dopolnilo uspešen intervju. Na podlagi rezultatov pravkar opravljenega razgovora obvezno izpolnite ocenjevalni obrazec, ki vam bo pomagal pri končni odločitvi.
Namen usposabljanja. Izgradnja spretnosti poslovno komuniciranje potrebno za uspešno opravljen razgovor z delodajalcem.
Struktura usposabljanja. Usposabljanje je sestavljeno iz štirih modulov. Vsak od modulov se lahko uporablja tudi kot ločeno usposabljanje.
Modul 1. Učinkovito pogajanje glede na vrsto razgovora
Med usposabljanjem so situacije sodelovanja v različne vrste intervjuji.
Namen treningov— udeleženci vlaka:
· veščine vodenja učinkovitih pogajanj z delodajalcem;
· praktične tehnike obravnave ugovorov delodajalca
Vaja 1. »Strukturirani intervju«
Informacije. Za to vrsto razgovora predstavniki delodajalcev najprej razvijejo posebna vprašanja, da pridobijo informacije o usposobljenosti zaposlenega, njegovi skladnosti z zahtevami položaja, ob upoštevanju posebnosti in strategije podjetja. Zastavljajo se vprašanja, ki pomagajo določiti interese in motivacijo prosilca, njegov potencial kot zaposlenega v posebnih razmerah. Zato imajo v tovrstnem intervjuju odgovori ključno vlogo.
Med vajo se odigra situacija intervjuja, strukturirana po naslednjih kriterijih:
· temelji samo na delovne obveznosti in zahteve, ki so ključne za opravljanje katerega koli določenega dela ( za kakšno službo bo?« sprejem poteka» - vnaprej določi specialist,vodja lekcije);
· program razgovora vsebuje štiri vrste vprašanj (situacijska, kvalifikacijska, simulacija delovne situacije in povezana z splošne zahteve osebju);
· na vsako vprašanje so vnaprej pripravljeni (standardni) odgovori ( odgovore vnaprej pripravi zaposleni, ki vodi igro);
· odzive »prosilcev zaposlitve« (torej udeležencev usposabljanja) ocenjujemo v primerjavi z jasno definiranimi kriteriji ( kriterije vnaprej pripravi zaposleni, ki vodi igro);
· lahko se vključi skupina strokovnjakov, ki zagotavlja neodvisno oceno odgovorov vsakega kandidata s strani več strokovnjakov ( izmed udeležencev usposabljanja se imenuje skupina strokovnjakov,njegova sestava se lahko med vadbo večkrat spremeni);
· razgovori potekajo v v celoti z vsakim kandidatom (to pomeni, da se razgovor opravi z vsemi udeleženci po vrsti).
Na koncu vaje sledi razprava o rezultatih. Voditelj daje udeležencem priporočila.
Vaja 2. Intervju ena na ena - individualni pogovor
Informacije. To je največ splošni tip razgovori, ki potekajo z vsakim kandidatom posebej. Ta oblika organiziranja razgovora omogoča vzpostavitev dobrega stika med delodajalcem in kandidatom ter pogovor veliko število vprašanja v dokaj kratkem času.
Strokovnjak, ki vodi lekcijo, pokliče nekaj ljudi, ki se strinjajo, da bodo odigrali situacijo posameznega intervjuja. Sledi skupinska razprava – razpravlja se o prednostih in pasteh opravljenega razgovora. Nato se skupina razdeli v pare, v katerih se udeleženci izmenjujejo v vlogah delodajalca in kandidata za prosto delovno mesto.
Pouk se zaključi s skupinsko razpravo o nalogi.
Vaja 3. Intervju "Skupinski intervju"
Informacije. Običajno skupinske razgovore vodi več zaposlenih v oddelku, v katerem je prosto delovno mesto. To je lahko neposredni vodja in, če je delo specializirano, strokovnjak s tega področja (da oceni kandidatovo znanje in izkušnje). Veliko kandidatov za prosto delovno mesto se te oblike razgovora ustraši. Ko je pogovor ena na ena, se lahko skoncentrirate in lažje vzpostavite očesni stik s sogovornikom. Ko pa je spraševalcev več, se moraš vedno spomniti, koliko oči te opazuje, in strogo nadzorovati vsako besedo in vsako kretnjo.
Namen vaje— vadba veščin samozavestnega obnašanja v situaciji razgovora z več zaposlenimi v organizaciji hkrati.
Udeleženci so razdeljeni v skupine po tri osebe: en kandidat za prosto delovno mesto in dva predstavnika organizacije. Razgovor poteka. Nato udeleženci zamenjajo vloge. Ko vsi udeleženci opravijo nalogo, sledi skupinska razprava. Udeleženci delijo svoje občutke:
· kako so se počutili kot kandidati za zaposlitev;
V čem vidijo glavno težavo pri opravljenem tovrstnem razgovoru?
· kako so prosilca videli v vlogi delodajalca.
Vaja 4. "Situacijski intervju" - Intervju na primeru
Informacije. Ta vrsta intervjuja vključuje uporabo niza standardnih vprašanj-nalog, na katere vsak kandidat poda svoj odgovor. Pogosto se imenuje intervju na primeru, saj se uporabljajo situacije (primeri, to je okoliščine), ki se prosilcu še nikoli niso zgodile. Pravzaprav je to opis neke hipotetične situacije, ki mu sledi vprašanje, naslovljeno na prijavitelja. Z odgovorom lahko kandidat dokaže svojo strokovno usposobljenost, sposobnost analiziranja, pravilnega poudarka, interakcije s sodelavci in podrejenimi ter iskanja izhoda iz problematičnih situacij. Odvisno od posebnosti odprtega prostega delovnega mesta se lahko zahteva, da se preizkusijo ustvarjalnost in sposobnost razmišljanja izven okvirov.
Vodilni strokovnjak za usposabljanje pripravi primere vnaprej. Z njimi se vadijo intervjuji. Na koncu sledi razprava o rezultatih vaje.
Vaja 5. "Kje se vidite čez pet let?"
Informacije. Med intervjujem lahko zastavite vprašanje: "Kje se vidite čez tri leta (pet let?)." Tako se med razgovorom razjasnijo kandidatove karierne preference ter raven njegovih poklicnih in življenjskih želja.
Vaja se izvaja kot odziv na to vprašanje. Udeleženci se naučijo oblikovati odgovor,se predstavite na pozitiven način,z vidika delodajalca,svetloba.
Vaja 6. "Biografski intervju"
Informacije. Biografski intervjuji so zgrajeni okoli dejstev iz kandidatovega življenja in preteklih izkušenj. Med takšnim razgovorom se postavljajo vprašanja, kot so: "Povejte mi o svoji zadnji službi?", "Zakaj ste izbrali določen inštitut, v katerega ste vstopili?", "Če bi se lahko vrnili pet let nazaj, kaj bi naredili drugače? "
Biografski intervju je priložnost, da ocenite, kaj je kandidat že naredil v življenju, in na podlagi tega napoveste, kako uspešen bo na delovnem mestu, za katerega se poteguje.
Strokovnjak, ki vodi usposabljanje, vnaprej pripravi številna vprašanja za biografski intervju in povabi udeležence, da z njihovo pomočjo odigrajo situacijo intervjuja. Na koncu igralnega dela vaje je treba organizirati skupinsko razpravo o rezultatih njenega izvajanja.
vaja 7.« Serijski intervju"
Informacije. Izvaja se vrsta različnih vrst intervjujev z različni ljudje. Najprej se lahko opravi pregledni razgovor s članom kadrovske službe. Nato se lahko kandidata pošlje k vodji oddelka, v katerega se prijavlja. Morda ga bodo prosili tudi za srečanje z zaposlenimi v drugih oddelkih, s katerimi bo sodeloval.
Predvaja se serija serijskih intervjujev. Priporočljivo je, da vsak udeleženec igra vlogo prijavitelja, kadrovika ali vodje oddelka. Nato sledi pogovor - percepcija situacije z vidika prijavitelja, z vidika kadrovika, z vidika vodje službe. Pripravljena so priporočila za učinkovito vedenje.
Vaja 8. “Stresni intervju”
Informacije. Stresni intervjuji se izvajajo v primerih, ko se pričakuje, da bo delo nestandardno, povezano s povečanim čustvenim, fizičnim ali intelektualnim stresom.
Razgovor se lahko vodi nesramno in netaktno, lahko se uporabljajo provokativna ali netaktna vprašanja, lahko se ustvarijo nepričakovane stresne situacije. V praksi se ta vrsta intervjuja uporablja zelo redko. Včasih pa si kadroviki dovolijo nekaj provokativnih vprašanj.
Namen vaje— vadba veščin samozavestnega pozitivnega vedenja v nestandardnih situacijah.
Voditelj predlaga izvedbo intervjuja:
· med katerim se več ljudi, ki prosilca ne poznajo, začne hrupno prepirati;
· delodajalec nesramno govori s kandidatom;
· delodajalec postavlja neobčutljiva vprašanja.
Specialist, ki vodi usposabljanje, se z udeleženci usposabljanja pogovori o najustreznejših oblikah čustvenega odzivanja in vedenjskih reakcij.
Vaja 9. "Provokativna vprašanja"
Informacije. Vprašanja, zastavljena med stresnim intervjujem, lahko razdelimo v dve kategoriji.
· Če vam predstavijo poslovni predlog, kako se boste odločili, ali ga boste sprejeli ali zavrnili?
· Kako se odzivate na situacije, ko se med delom na vas izvaja psihološki pritisk?
· Razmislite in opišite situacijo, ko je bilo vaše delo kritizirano.
· Opišite, kaj je za vas bistvo uspeha.
· Se vam ne zdi bolje, da začnete delati v organizaciji nekoliko drugačnega obsega?
· Kaj bi rekli, če bi se mi zdela vaša današnja predstavitev zelo šibka in nezanimiva?
Strokovnjak, ki vodi usposabljanje, vnaprej izbere številna provokativna in nestandardna vprašanja.
Namen vaje- razvijanje sposobnosti dostojnega odgovora na tovrstna vprašanja.
V nekaterih primerih je treba razviti sposobnost zavrnitve odgovora na vprašanje.
Na primer: na vprašanje: "Kakšen je vaš odnos s taščo?" - možni odgovor je: "Na to vprašanje raje ne bi odgovoril."
Ob koncu učne ure se vodja usposabljanja z udeleženci usposabljanja pogovori o najprimernejših oblikah čustvenega odzivanja in vedenjskih reakcij.
Vaja 10. "Delo z ugovori"
Informacije. V nekaterih primerih lahko delodajalec nasprotuje. V tem primeru je učinkovita uporaba strategij »dela z ugovori«.
Namen vaje— razvijanje veščin obravnavanja ugovorov.
Med vajo se igra intervju, med katerim se s pojasnjevalnimi vprašanji odgovarja na ugovore "delodajalca":
· Zakaj dvomite?
· Kaj točno vam ne ustreza?
· Zakaj tako mislite?
· Kaj mislite s tem?
· S tem ste mislili ...?
· Prosimo, pojasnite, kaj mislite ...
· Če vas prav razumem, vas zanima...
· Razumem, zakaj tako misliš.
Modul 2. Veščine za uspešno pogajanje z delodajalcem
Namen usposabljanja— razvijanje veščin za uspešno zavzemanje vlog in obvladovanje čustev v procesu pogajanj z delodajalcem.
Vaja 1. "Jaz sem vodja"
Namen vaje— vadba veščin zavzemanja "vodilnega" položaja v interakciji z drugimi.
Udeleženci usposabljanja so naprošeni, da se razdelijo v skupine po dva in odigrajo situacije, v katerih je treba prevzeti vodilno mesto v komunikaciji.
Dva udeleženca sedita v sredini kroga. Eden od njih začne dialog s katero koli pripombo o kateri koli temi. Drugi naj prevzame pogovor, a hkrati preusmeri sogovornika na njegovo temo. To je treba storiti vljudno, a vztrajno. Skupina sledi dialogu. Nato v sredino sedita druga dva udeleženca, naloga je zanju enaka.
Ob koncu učne ure sledi skupinska razprava o rezultatih vaje.
Vaja 2. "Pozicije komunikacije"
Namen vaje- razvijanje razumevanja treh glavnih položajev komunikacije - "zgoraj", "enako", "spodaj".
Udeleženci treninga morajo izmenično odigrati vse tri pozicije. Primeri naloge:
· Dialog med očetom, mamo, otrokom.
· Pogovor med učiteljem, učencem in staršem.
· Sestanek, na katerem sodelujejo navadni zaposleni, njihov šef, vodja kadrovske službe in direktor organizacije.
Vaja 3. "Kdo sem?"
Namen vaje— vadba različnih položajev vlog.
Udeleženci usposabljanja so pozvani, da odigrajo situacijo poslovnega sestanka, v katerem vsak zavzame določen položaj (položaj si izbere udeleženec sam).
· Informator - v svojem govoru se omejuje na sporočanje zahtev, norm, stališč.
· Navdih - prizadeva si prisotne očarati z zanimivimi mislimi in pogledi.
· Vlagatelj peticije - zahteva "upoštevanje" in "vstopanje v položaj."
· Svetovalec - daje dragocen nasvet, ne da bi predvideval, da jih bo sam izvedel.
· Diktator - skuša na silo uvesti svoje ideje in zamisli.
· Kompetenten delavec – stremi k kompetentni oceni problema in načinov njegovega reševanja.
· Kakšna je moja vloga pri pogovoru z delodajalcem?
· Kakšno stališče lahko zavzame delodajalec?
· Katera pozicija vloge je najbolj ugodna med razgovorom?
Vaja 4. "Abstrahiranje od situacije"
Udeleženci usposabljanja so podani telovadba- spomnijo se komunikacijske situacije, v kateri so zasedli neugoden (neučinkovit) komunikacijski položaj. Nato so povabljeni, da odigrajo to situacijo z drugimi udeleženci, medtem ko zavzamejo različne vloge položajih.
Nato sledi razprava:
· Kateri položaj vloge je najbolj koristen v tej situaciji?
· Kaj mi preprečuje, da bi bil v tej situaciji v tem položaju?
· Ali je zame kakšna podobnost med odigrano situacijo in situacijo na razgovoru z delodajalcem?
Vaja 5. "Nad situacijo"
Preigrava se situacija poslovnih pogajanj.
Udeleženci naj se razdelijo v skupine po pet ljudi. Vsak zavzame svoj položaj: vodja, izvajalec, kritik, nevtralni opazovalec, kompromiser.
· Kateri položaj je najugodnejši med pogajanji?
· Kakšno stališče običajno zavzamem v pogajalski situaciji?
· Kakšno stališče zavzame delodajalec na razgovoru?
· Kateri položaj mi najbolj ustreza na razgovoru?
Vaja 6. "Pet stolov" (po N.I. Kozlovu)
Navodila.»Pred vami je pet stolov, od katerih vsak simbolizira določeno stopnjo obvladovanja čustev. Teh pet stolov je vaših pet izbir.
Prvi stol: "Ne morem nadzorovati niti svojih notranjih izkušenj niti zunanjega izražanja čustev."
Drugi stol: »Notranja doživetja so izven mojega nadzora, medtem ko vem, kako nadzorovati zunanje izražanje čustev, ko je znotraj relativni red.«
Tretji stol: »Zunanjo predstavitev sebe lahko povsem obvladam, ampak moj notranji svet Imamo malo nadzora."
Četrti stol: "Lahko popolnoma nadzorujem zunanje manifestacije svojega vedenja, vendar je notranji svet delno podvržen meni."
Peti stol: "Lahko popolnoma nadzorujem svoj notranji svet in svojo zunanjo čustveno predstavitev."
Vprašanja in naloge
· Na katerem stolu sedite danes? Stojte za stolom, katerega opis ustreza vaši ravni čustvenega nadzora.
· Na katerem stolu bi radi sedeli? Poimenujte raven (pokažite ta stol), ki vas privlači in katere doseganje bo vaš cilj.
· Na katerem stolu bi radi sedeli pri pogajanjih z delodajalcem?
· Kako sem se počutil, ko sem sedel na izbranem stolu?
· Je bilo težko sedeti? Kaj me ovira pri uresničevanju izbranega položaja v življenju?
· Kakšne koristi lahko imate od izbranega položaja?
· Ali bo izbrano delovno mesto uspešno v pogajanjih z delodajalcem?
Nato se skupina razdeli na podskupine po tri osebe. V podskupinah se odigra situacija razgovora z delodajalcem. V tem primeru udeleženci zasedajo naslednja mesta: Delodajalec, Zunanji opazovalec, Kandidat za prosto delovno mesto. Kandidat za prosto delovno mesto naj poskusi sodelovati v intervjuju, medtem ko je "na stolu po svoji izbiri".
Po končani vaji se zgodi razprava v podskupinah:
· prosilec govori o svojih občutkih;
· delodajalec oceni položaj tega kandidata;
· zunanji opazovalec od zunaj opiše situacijo intervjuja.
Vaja 7. "Slab fant" - "dober fant"
»Dober fant« in »slab fant« sta klasičen par mnogih pogajanj.
Odigra se situacija skupinskega intervjuja. Obstajata dva predstavnika delodajalca - "dober" in "slab". Naloga prosilca je, da ne podleže občutku solidarnosti z »dobrimi«, da ohrani čustveno mirnost in zavzame položaj nad pogajalsko situacijo.
Udeleženci so razdeljeni v skupine po tri in opravijo nalogo. Sledi skupinska razprava o rezultatih naloge.
Vaja 8. "Okviri percepcije"
Navodila. Predstavljena sta vam dva okvira dojemanja situacije:
· optimističen – »vse bo v redu«;
· pesimistično - "vse je brezupno."
Kateri okvir izberete, ko pomislite:
· o svojem življenju?
· zaposlitvene situacije?
· tvoja prihodnost čez tri leta?
Poskusite spremeniti izbrani okvir glede na drugega življenjske situacije- Ali to spremeni vaš odnos do realnosti? Do pričakovanega rezultata?
Poteka skupinska razprava o zastavljenem problemu. Udeleženci naj izberejo okvir glede na zaposlitveno situacijo. Poteka razprava o tem, kako sprememba okvirja vpliva na spremembo vedenja med intervjujem.
Vaja 9. "Stereotipi dojemanja"
Udeležence usposabljanja prosimo, da na listke opišejo: življenjskih položajev: moški, ženska, poslovnež, vodja, podrejeni, brezposelni.
· Kaj imajo značilnosti skupnega?
· Ali obstajajo stabilni stereotipi dojemanja?
· Kako vplivajo na uspeh (neuspeh) pogajanj med ljudmi?
· Kako ti stereotipi dojemanja vplivajo na uspeh pogajanj?
· Kako vplivajo na uspešnost vašega razgovora?
Vaja 10. "Moja najlepša ura"
Udeležence usposabljanja prosimo, da se spomnijo uspešnega dneva v svojem življenju, ko jim je vse uspelo. Kaj so počeli? Kako so se počutili? Kaj zanje simbolizira ta dan?
Moral bi razprava:
· Se je moje vedenje spremenilo zaradi spominov?
· Ali lahko ti spomini služijo kot pozitiven vir pri opravljanju težkih nalog?
· Kako lahko ta pozitivni vir uporabimo v zaposlitveni situaciji?
Modul 3. Struktura poslovne komunikacije. Tipična vprašanja vprašanja, zastavljena med intervjujem
Namen usposabljanja— izvajanje vaj, ki udeležencem omogočajo urjenje veščin, kako se delodajalcu predstaviti v najugodnejši luči.
1. vaja. Pojavi se situacija: odgovoriti morate na vprašanje: »Povejte mi, kaj ste delali na zadnjem delovnem mestu? (če ni delovnih izkušenj, med pripravništvom, na praksi).«
Ko dokončate nalogo, morate vaditi naslednji algoritem odziva:
· Spretnosti in sposobnosti, ki ste jih uporabili.
· S kakšno opremo lahko delate?
· Kakšne so bile vaše odgovornosti?
· Komunikacijske sposobnosti z drugimi ljudmi (sodelavci, stranke, stranke).
· Trajanje (če ste delali dlje časa).
· Kakšna je bila vaša poklicna rast (če ste napredovali)?
· Vaše odgovornosti, ki so neposredno povezane z vašim delom.
· Zaključek pripravništva, izpopolnjevanja in usposabljanja.
vaja 2. Vadba spretnosti za odgovor na vprašanje: "Ste že kdaj opravljali to vrsto dela?" Udeleženci se morajo naučiti:
· v vseh primerih odgovorite z »da«;
· opisati obstoječe prava izkušnja poklicne dejavnosti, ki vam omogoča izvedbo to delo;
· v primeru pomanjkanja zadostnih delovnih izkušenj opišite druge obstoječe poklicne izkušnje, ki kažejo na strokovne sposobnosti, prisotnost delovnih veščin in znanj, sposobnost hitrega razumevanja bistva zadeve ter prisotnost izrazitega interesa za prihodnje delo. Na primer: spretnost tipkanja, tuji jezik, izkušnje z delom s številkami, organizacijske sposobnosti, dobro računalniško znanje ipd.
3. vaja Obvladovanje veščine odgovora na vprašanje: "S kakšnimi stroji in opremo ste delali?"
Pogosto poklicne dejavnosti vključujejo uporabo strojev in posebne opreme. Vadite svoje sposobnosti odgovarjanja z naslednjim algoritmom:
· navesti obstoječe izkušnje pri delu z opremo, ki se lahko uporablja na delovnem mestu, za katerega poteka razgovor;
· opišite svoje izkušnje z uporabo drugih vrst strojev, ki jih poznate;
· seznam razpoložljivih diplom in potrdil o posebnem usposabljanju za uporabo strojev in opreme.
vaja 4. Zaigrana je situacija: Kako odgovoriti na vprašanje: »Kateri plače Ali šteješ?
Udeleženci se morajo zavedati naslednje dileme: če so zahteve previsoke, morda ne bodo dobili službe; če bodo zahteve prenizke, bodo nenehno plačevali premalo.
IN igralno obliko potrebno je izdelati naslednjo strategijo obnašanja:
· izogibajte se navajanju natančnih številk;
· bodite izmikajoči, a hkrati razumni: “Upam na raven plačila, ki ustreza kakovosti (obseg, zahtevnost) dela”; "Zadovoljen bi bil s plačilom vsaj pod povprečno plačo za takšno delo."
vaja 5. Kako odgovoriti na vprašanje delodajalca: "Kaj veste o tej organizaciji?"
Pred razgovorom je priporočljivo zbrati informacije o podjetju (organizacija, podjetje – njegovi izdelki, obratovalni čas, oblike storitev za stranke, uporabljena oprema in tehnologije delovanja, ocene v tisku ipd.). Priporočljivo je imeti informacije, ki vam omogočajo, da o tej organizaciji govorite s pozitivne strani.
V procesu opravljanja naloge morajo udeleženci usposabljanja razviti veščine zbiranja in kasnejše uporabe takih informacij. Pri odgovoru na vprašanje morajo udeleženci omeniti, da se organizacija ukvarja točno s tistim delom, ki jih zanima (vidijo možnosti za poklicno rast, vidijo priložnost za dostojen zaslužek, vidijo priložnost za poklicno samouresničitev itd.). .).
vaja 6. Kako pravilno odgovoriti na vprašanja: “Kaj nam lahko ponudite?”, “Zakaj mislite, da bi morali zaposliti vas?”
Udeleženci se morajo naučiti našteti svoje pozitivne lastnosti(tudi če to pomeni, da morajo ponoviti, kar so že povedali). Če želite to narediti, uporabite naslednjo strategijo odzivanja.
· vaše kvalifikacije;
· prejšnje delovne izkušnje;
· da ste zanesljiv (izvršen, proaktiven, zainteresiran, delaven itd.) zaposleni;
· da ste to delo sposobni opraviti učinkovito in pravočasno.
vaja 7. Kaj morate povedati, ko odgovorite na vprašanje: "Povej mi o sebi"?
Udeleženci vadijo naslednji algoritem odgovorov:
· ugotovite, kaj delodajalca zanima - poklicni dosežki ali osebno življenje prosilca;
· če delodajalca zanima odgovor s poudarkom na poklicnem življenju, se pogovorite o zadnja leta delo (na pripravništvu, tečajih usposabljanja in seminarjih), ki se osredotoča na vaše poklicne dosežke (promocija sebe kot strokovnjaka).
Če delodajalca zanimajo informacije o vašem osebnem življenju, morate:
· pokazati, da obstajajo interesi zunaj poklicnih dejavnosti;
· prikazati povezavo med osebnimi interesi in poklicnimi dejavnostmi;
· povejte o svojem družinske razmere na pozitiven način;
· na kratko spregovori o svoji družini in vzgoji (tudi v pozitivnem smislu).
vaja 8. Kako pravilno odgovoriti na vprašanje: »Kaj so vaši prednosti? Udeleženci se naučijo poiskati in prepričljivo našteti svoje pozitivne lastnosti po naslednji shemi:
· poklicno izobraževanje;
· strokovne sposobnosti;
· poklicne izkušnje;
· poklicni interesi;
· strokovna odgovornost in zanesljivost;
· učinkovitost poklicnih dejavnosti;
· komunikacijske veščine z ljudmi (stranke, poslovni partnerji, otroci).
vaja 9. Situacija se odigra: odgovorite na delodajalčevo vprašanje: "Imate kakšna vprašanja?"
Udeleženci usposabljanja bi morali razumeti, da se to vprašanje pogosto postavlja iz vljudnosti. Zato se morate naučiti, da delodajalca ne sprašujete o podrobnostih: približnem urniku dela, možnosti kosila v menzi itd. Med vajo naj se udeleženci naučijo postaviti eno ali dve nevtralni vprašanji, ki ne bosta negativno vplivali na njihovo dojemanje delodajalca.
Opomba za voditelja. Po opravljeni vsaki nalogi sledi skupinska razprava: kaj je delovalo, kaj je povzročalo težave. Skupina lahko da priporočila udeležencem, kako prilagoditi svoje vedenje v bolj učinkovito smer.
vaja 10. Vadba veščin za odgovor na vprašanje: "Zakaj ste zapustili svojo prejšnjo službo?" (če je to vprašanje pomembno za udeležence usposabljanja).
V procesu izpolnjevanja naloge se morajo udeleženci naučiti poimenovati samo tiste razloge, ki jih zaznamujejo pozitivna stran. Izogibajte se odgovorom, kot so »s šefom sem se nesoglasja, delovni čas mi ni bil všeč« itd. Delodajalec mora biti prepričan, da z novim zaposlenim ne bo prišlo do neželenih težav. Primeri odgovorov:
· Delo je bilo pogodbeno, pogodba je potekla.
· Podjetje se je zaprlo.
· Linija dela je bila ukinjena.
· Položaj (vendar ne vi) je bil odpuščen.
· V službo sem moral potovati predaleč.
· Sprejet je bil sklep o spremembi obsega dela.
· Želja po izgradnji poklicne kariere.
Modul 4: Uporaba govorice telesa v procesu razgovora
Namen usposabljanja— izvajanje vaj, ki udeležencem omogočajo vadbo veščin uporabe neverbalnih načinov za učinkovito predstavitev delodajalcu.
Vaja 1. "Brez besed"
Dva udeleženca sedita v sredini kroga. Dani so telovadba: govorite o kateri koli temi 3 minute. Skupina ne sme slišati, kaj govorijo. Vsi gledajo zvočnike.
Vprašanja za razpravo:
· Kaj se je zgodilo med govorcema?
· Ali je bila tema pogovora zanimiva tako za enega kot za drugega?
· Kako se to vidi? Po katerih zunanjih znakih ste to ugotovili?
Nato se skupina razdeli na tri: dva sogovornika in en opazovalec (ne sliši vsebine pogovora). Vsi udeleženci morajo zavzeti položaj opazovalca, da vadijo veščine prepoznavanja neverbalnih manifestacij stanja in občutkov druge osebe.
Na koncu sledi skupinska razprava o dobljenih rezultatih.
Vaja 2. "Poza sogovornika"
Vadi se zaznavanje, katere drže druga oseba zavzame med komunikacijo.
telovadba. Razdelite se v pare in se pogovarjajte, poskušajte natančno kopirati držo svojega komunikacijskega partnerja (izvajajte enega za drugim).
Vprašanja za razpravo:
· Kakšni občutki in misli so se pojavili ob izpolnjevanju naloge?
· Je bilo težko narediti?
· Ali drža vpliva na izid pogajanj?
· Katera pozicija je najbolj ugodna pri komunikaciji z delodajalcem?
Vaja 3. "Poze komunikacije"
Obravnavan je koncept »zaprte – odprte komunikacijske drže«. dano telovadba: poskusite se pogovarjati, ko vi in vaš sogovornik:
· so v odprte pozicije komuniciranje;
· so v zaprtih komunikacijskih položajih;
· so v različnih položajih: eden od vaju je v zaprt položaj, drugi - na prostem.
Po opravljeni nalogi, razprava:
· V katerem položaju vam je najbolj udobno komunicirati?
· Kateri položaj vašega sogovornika vam je najbolj všeč?
· Kateri komunikacijski položaji so zaželeni med razgovorom?
Vaja 4. "Ritem naše komunikacije"
Udeleženci usposabljanja so podani telovadba: Razdelite se v podskupine po dve osebi. Dve osebi sodelujeta v pogovoru o kateri koli temi.
Navodila. Poskusite ujeti ritem gibov, ki so lastni sogovorniku (kretnje, upogibi telesa).
Po opravljeni nalogi sledi razprava:
· Je težko ujeti ritem gibanja druge osebe?
· Ali položaj opazovalca poveča natančnost zaznavanja ritma druge osebe?
· Kakšni ritmi gibanja so značilni za vaše sorodnike? prijatelji? Za delodajalca, pri katerem ste bili na razgovoru?
· Ali konvergenca gibalnih ritmov sogovornikov prispeva k vzpostavitvi stika in medsebojnega razumevanja v pogajalskem procesu?
telovadba
· Ali ste bili pozorni na intonacijo sogovornika?
· Ali (če da, kako) značilnosti vašega glasu in intonacijske lastnosti vplivajo na rezultate pogajanj z delodajalcem?
Vaja 6. "Hitrost govora"
Udeleženci so razdeljeni v podskupine. telovadba: vodite pogovor o kateri koli temi 3 minute.
· Kakšna je hitrost govora vašega sogovornika?
· Ali govorite hitreje / počasneje / z enako hitrostjo?
· Ali občutite nelagodje, če vaš sogovornik govori hitreje/počasneje od vas?
· Kako sinhronizirati tempo govora med sogovorniki med komunikacijo?
· Kako se prilagoditi tempu delodajalčevega govora?
Vaja 7. "Izraz obraza"
Udeleženci so razdeljeni v podskupine. telovadba: vodite pogovor o kateri koli temi 3 minute.
· Kako se je med pogovorom spremenila sogovornikova mimika?
· Kakšni obrazni izrazi so značilni za vas?
· Ali se vaša mimika in mimika spremenita med pomembnimi poslovnimi sestanki?
· Ali je mogoče nadzorovati obrazno mimiko?
· Optimalna obrazna mimika med pogajanji z delodajalcem.
Vaja 8. "Razdalja med zvočniki"
Udeleženci so razdeljeni v podskupine. telovadba: vodite pogovor o kateri koli temi 3 minute.
· Na kakšni razdalji ste komunicirali s sogovornikom? Ste se počutili udobno?
· Če ne, kaj ste želeli storiti - odmakniti se/približati se?
· Kako razdalja med sogovorniki vpliva na uspešnost pogajanj?
· Kakšna naj bo distanca pri pogajanjih z delodajalcem?
Vaja 9. "Želim govoriti s tabo"
Udeleženci so razdeljeni v podskupine. telovadba: vodite pogovor o kateri koli temi 3 minute.
· Kako ste se počutili med medsebojno komunikacijo?
· Ste se počutili udobno/neudobno? Zakaj?
· Kaj bi radi spremenili v načinu komuniciranja vašega sogovornika?
· Je vaš komunikacijski slog vedno enak ali je odvisen od situacije?
· Kakšen mora biti način obnašanja pri učinkovitem razgovoru z delodajalcem?
Vaja 10. "Samozavest"
Udeleženci so razdeljeni v podskupine. telovadba: Pogovarjajte se o kateri koli temi 3 minute in se počutite zelo samozavestni.
· Kateri parametri neverbalnih manifestacij (drža, ritem gibanja, glasovne značilnosti) kažejo na samozavest?
· Kako z zunanjimi manifestacijami delodajalcu pokazati samozavest?
· dobrohotno;
· neprijazno naravnan;
· nevtralen;
· kandidat me ne zanima.
Vprašanja za razpravo
· Po katerih zunanjih manifestacijah je mogoče določiti položaj delodajalca?
· Kako ste se počutili na razgovorih z različnimi delodajalci?
· Na kakšen način in v vsaki situaciji bi lahko izkazali samozavest?
Solntseva V.A.