Τι είναι η προσαρμογή αγαθών και υπηρεσιών; Η προσαρμογή ως τρέχουσα τάση στη σύγχρονη αγορά των data center

03.10.2009

Τι είναι η προσαρμογή αγαθών και υπηρεσιών;

Η προσαρμογή (από τον Άγγλο πελάτη - πελάτη, καταναλωτή) συνεπάγεται την κυκλοφορία ενός μαζικού τελικού προϊόντος εξατομικευμένου για έναν συγκεκριμένο καταναλωτή. Ο πελάτης σήμερα έχει γίνει ιδιότροπος έχει πολλά να διαλέξει. Έρχεται η εποχή της προσαρμογής, ο καταναλωτής αναζητά το δικό του, μοναδικό προϊόν.

Το κύριο καθήκον της προσαρμογής είναι η δημιουργία ενός προϊόντος για έναν συγκεκριμένο καταναλωτή που θα ικανοποιούσε τις προσωπικές του ανάγκες.

Ο κατασκευαστής αντιμετωπίζει ένα σύγχρονο ερώτημα: πώς να παράγει ένα τέτοιο προϊόν ενώ εξακολουθεί να έχει σημαντικό κέρδος; Αρκετά συχνά, ο κατασκευαστής ακολουθεί τις δικές του προτιμήσεις, με ελάχιστο ενδιαφέρον για τις επιθυμίες του πελάτη. Ως αποτέλεσμα, αζήτητα αγαθά και υπηρεσίες στην αγορά κατανάλωσης.

Και οι έμποροι και οι τεχνολόγοι, ο καθένας στη θέση του, ξέρουν τέλεια τη δουλειά τους. Ένας έμπορος γνωρίζει καλά τις αγοραστικές προτιμήσεις του κοινού-στόχου. Ένας τεχνολόγος είναι επαγγελματίας στην παραγωγή προϊόντων. Αλλά δεν υπάρχει συνοχή στη δουλειά τους. Δεν υπάρχει σύστημα. Δεν υπάρχει αμοιβαία κατανόηση. Σε κάθε μεγάλη εταιρεία, οι έμποροι και οι διευθυντές πωλήσεων παίζουν πάντα το ρόλο ενός εσωτερικού πελάτη, πλήρως εξαρτημένου από τις δυνατότητες της παραγωγής. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μπορεί να είναι τόσο δύσκολο να πουλήσετε ένα προϊόν που είναι φρέσκο, φρέσκο ​​από τη γραμμή συναρμολόγησης, αλλά ήδη πολύ ξεπερασμένο.

Η κερδοφορία της προσαρμογής εξαρτάται άμεσα από τη συντονισμένη και αποτελεσματική εργασία όλων των τμημάτων της εταιρείας. Οι έμποροι προτείνουν την επέκταση της γκάμας προκειμένου να προσελκύσουν όσο το δυνατόν περισσότερους καταναλωτές, όπως λένε - για όλα τα γούστα και τα πορτοφόλια. Οι διευθυντές πωλήσεων επιμένουν στην προσαρμογή και την ευελιξία των προσφορών. Δηλαδή, προσπαθούν να προσαρμόσουν το προϊόν ή την υπηρεσία τους σε έναν συγκεκριμένο πελάτη, προκειμένου να συνάψουν μια συμφωνία και να λάβουν το νόμιμο ασφάλιστρο για τον όγκο.

Ούτε ο έμπορος ούτε ο διευθυντής έχουν ιδέα πόσο κοστίζει κάθε θέση που επιμένουν.
Η προσαρμογή έχει και την άλλη πλευρά του νομίσματος. Ένα υπερβολικά περίπλοκο προϊόν ή ένας μεγάλος αριθμός προτεινόμενων επιλογών μπορεί να τρομάξει έναν πιθανό πελάτη και να παραλύσει τη θέλησή του. Όταν ένας πελάτης έχει μια πολύ μεγάλη επιλογή, είναι δύσκολο για αυτόν να δώσει προτίμηση σε μια συγκεκριμένη μάρκα ή μοντέλο.

Η προσαρμογή έχει επηρεάσει σχεδόν όλους τους τομείς παραγωγής. Ωστόσο, είναι ευκολότερο και φθηνότερο να κυκλοφορήσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία για το τμήμα της αγοράς-στόχου παρά να προσαρμόσετε το προϊόν για κάθε συγκεκριμένο πελάτη.

Για παράδειγμα, η παραγωγή φορτηγών με ξεχωριστά εξαρτήματα για διαφορετικά αιτήματα πελατών είναι ευπρόσδεκτη. Γιατί οι νότιοι πρέπει να πληρώνουν υπερβολικά για ελαστικά ανθεκτικά στον παγετό ή κάποιο είδος χαρακτηριστικού για τους βόρειους;

Επίσης, δημιουργώ και συνταγογραφώ τις εκπαιδεύσεις μου για κάθε πελάτη μου. Για μένα είναι σημαντική η αρχική προετοιμασία της ομάδας, οι βασικές γνώσεις, η εμπειρία στο χώρο ακόμα και η ηλικία των συμμετεχόντων. Το τι και πώς πρέπει να παρουσιάζεται σε έμπειρους ανθρώπους θα είναι εντελώς ακατάλληλο για αρχάριους. καθαρά σεντόνια" Αυτή είναι η προσαρμογή, δηλαδή η διάθεση αγαθών για έναν συγκεκριμένο καταναλωτή. Όσο περισσότερα γνωρίζουμε για κάθε πελάτη μας, τόσο πιο πιθανό είναι να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες του.

Από την άλλη πλευρά, η προσαρμογή είναι γεμάτη με αύξηση της τιμής των αγαθών και των υπηρεσιών, γεγονός που καθιστά αμέσως αυτό το προϊόν μη ανταγωνιστικό. Η προσαρμογή μπαίνει με σιγουριά στη ζωή μας, κάθε εταιρεία και εταιρεία πρέπει επιτέλους να στραφεί προς τον πελάτη της. Η αλληλεπίδραση όλων των συστημάτων ενός μεγάλου παραγωγικού οργανισμού μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρή εστίαση στον πελάτη και να κάνει την εταιρεία ηγέτη στις πωλήσεις.

Zhanna Pyatirikova

Η πλήρης ή μερική αντιγραφή του άρθρου είναι δυνατή κατά τη δημοσίευση
ενεργό backlink στη σελίδα άρθρου του ιστότοπού μας, υποδεικνύοντας την ιδιότητα του δημιουργού.

Στον ανταγωνισμό τιμών, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος άρχισαν να απλοποιούνται και οι ανάγκες των πελατών μειώθηκαν σε μια μέση τιμή. Η επιστροφή στη μοναδικότητα των αγαθών οφείλεται στην παρουσία στην αγορά μεγάλη ποσότητασχεδόν πανομοιότυπα προϊόντα. Βαρισμένοι από τη μονοτονία, οι καταναλωτές θέλουν τώρα να αγοράζουν προσαρμοσμένα προϊόντα που αναδεικνύουν την κατάσταση και τη σημασία τους.

Στόχοι

Το κύριο καθήκον της εξατομίκευσης είναι να δημιουργήσει στον καταναλωτή ένα αίσθημα ιδανικής αλληλεπίδρασης, στην οποία ικανοποιούνται οι προσωπικές ανάγκες του πελάτη και όλη η εργασία γίνεται «μόνο για αυτόν». Η προσαρμογή αυξάνεται ανταγωνιστικό πλεονέκτημαπροϊόν και δημιουργεί υψηλότερη αξία για τον καταναλωτή.

Τα κύρια κίνητρα για την παραγγελία αγαθών "για τον εαυτό σας": απόκτηση δημόσιας αναγνώρισης και προσωπική ικανοποίηση του καταναλωτή. Μια κατανόηση αυτών των λόγων δίνεται εξετάζοντας την πυραμίδα των αναγκών του A. Maslow. Στα χαμηλότερα επίπεδα της πυραμίδας (ικανοποίηση φυσιολογικών αναγκών και αίσθηση ασφάλειας), ένα άτομο δεν σκέφτεται την αποκλειστικότητα του προϊόντος και, κατά κανόνα, συντελεστής τιμήςείναι καθοριστική. Αλλά ανεβαίνοντας σε ένα υψηλότερο επίπεδο και έχοντας ανάγκη από δημόσια αναγνώριση και σεβασμό, ο καταναλωτής αρχίζει να δίνει προσοχή σε άλλες ιδιότητες του προϊόντος. Ένα προϊόν που κατασκευάζεται μεμονωμένα για ένα συγκεκριμένο άτομο ή μια στενή ομάδα γίνεται πιο επιθυμητό στα μάτια του καταναλωτή και της κοινωνίας και αποκτά μεγάλη αξία. Με αυτό το κίνητρο, ο καταναλωτής επιλέγει το λάθος προϊόν που έχει καλύτερα χαρακτηριστικά, αλλά αυτό που έφτιαξε ο κατασκευαστής «για αυτόν». Αυτός ο παράγοντας είναι που δίνει στο προϊόν τη μεγαλύτερη αξία στα μάτια του αγοραστή.

Μπορείτε να κάνετε το προϊόν σας μοναδικό χρησιμοποιώντας:

• αντικατάσταση ορισμένων εξαρτημάτων του προϊόντος με υψηλότερης ποιότητας.
• φέρνοντας σε περισσότερα υψηλό επίπεδομεμονωμένα συστήματα, παρέχοντάς τους αυξημένα ποιοτικά χαρακτηριστικά.
• εξατομικευμένη κατασκευή όλων των εξαρτημάτων·
• χειροκίνητη τοποθέτηση στοιχείων, η οποία παρέχει βελτιωμένη απόδοση με την αντιστοίχιση στοιχείων ή ρυθμίσεων συστήματος.

Το αποτέλεσμα είναι προϊόντα Υψηλή ποιότηταμε αποκλειστικά χαρακτηριστικά που ανταποκρίνονται στις ατομικές ανάγκες του πελάτη. Η τιμή ενός τέτοιου προϊόντος θα καθοριστεί από το κόστος παραγωγής και την προθυμία του αγοραστή να πληρώσει για τις φιλοδοξίες του και όχι από τις λειτουργικές απαιτήσεις για το προϊόν.

Από την ιδέα στην παραγωγή

Κατά την προσαρμογή, λαμβάνει χώρα μια επανεκτίμηση των πραγματικών ποιοτήτων του προϊόντος. Οι γενικά αποδεκτές παράμετροι αξιολόγησης για εξατομικευμένα προϊόντα δεν λειτουργούν, καθώς η έννοια της ποιότητας είναι μια καθαρά προσωπική αντίληψη ενός ατόμου και ο ίδιος καθορίζει τα καθοριστικά της κριτήρια. Σε διαφορετικά στάδια της ζωής (φτάνοντας μια ορισμένη ηλικία, θέση ή θέση στην κοινωνία), οι παράμετροι αξιολόγησης μπορεί να αλλάξουν. Επίτευξη σημασίας και αναγνώρισης κοινωνική ομάδαείναι ένας από τους κύριους παράγοντες παρακίνησης για την παραγγελία προσαρμοσμένων προϊόντων.

Η προσαρμογή διαφέρει από τις απλές επεκτάσεις σειράς προϊόντων, στις οποίες τα προϊόντα στοχεύουν σε περιορισμένα τμήματα καταναλωτών και τυποποιούνται.

Τύποι προσαρμογής:

• Ιδιώτης (ειδικός). Δημιουργία προϊόντος για τις ατομικές ανάγκες ενός συγκεκριμένου πελάτη. Κατάλληλο για προϊόντα υψηλής ποιότητας και συνδέεται με υψηλό κόστος.
• Modular. Χρησιμοποιείται εάν το προϊόν μπορεί να χωριστεί στα μέρη ή τα συστατικά του. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει τη δική του επιλογή για τη συμπλήρωση των στοιχείων του συστήματος.
• Σε επίπεδο εμφάνισης. Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει τον τύπο συσκευασίας ή συσκευασίας.

Η προσαρμογή σε επίπεδο συστατικών του τελικού προϊόντος μπορεί να είναι η καλύτερη διέξοδος από την κατάσταση. Ένα εντυπωσιακό παράδειγμαχρησιμεύει ως παρασκευή πίτσας. Κατά την προετοιμασία του, ο αγοραστής μπορεί να παραγγείλει ακριβώς το αγαπημένο του σετ εξαρτημάτων. Ορισμένα μοντέλα εξοπλισμού παράγονται με την ίδια αρχή, τα οποία είναι εξοπλισμένα με το σύνολο συσκευών που απαιτούνται από τον καταναλωτή.

Η προσαρμογή μπορεί επίσης να χωριστεί σε:

• οριζόντιος(όταν το προϊόν τροποποιείται από τυπικά στοιχεία που προσφέρονται για επιλογή)·
• κατακόρυφος(το προϊόν δημιουργείται από μοναδικά εξαρτήματα, τα οποία δημιουργούνται επίσης με βάση τις ατομικές επιθυμίες του πελάτη).

Η δημιουργία ενός προσαρμοσμένου προϊόντος είναι δημιουργική διαδικασία, στην οποία εμπλέκονται άμεσα δύο μέρη: τόσο ο κατασκευαστής όσο και ο πελάτης.

Κύρια στάδια της διαδικασίας προσαρμογής:

1. Το πρώτο και πιο σημαντικό στάδιο είναι να κατανοήσουμε τις ανάγκες του πελάτη, τις επιθυμίες και τα ενδιαφέροντά του και τα κίνητρα για την αγορά αυτού του προϊόντος.
2. Προσδιορισμός του συνόλου των ιδιοτήτων και των χαρακτηριστικών που πρέπει να έχει ένα προϊόν για να ικανοποιήσει τις ανάγκες του αγοραστή.
3. Σαφής καταγραφή όλων των επιθυμιών του πελάτη για μεταφορά της παραγγελίας στην παραγωγή.
4. Υπολογισμός κόστους και συμφωνία τιμής με τον πελάτη.
5. Παραγωγή και παράδοση αγαθών στον αγοραστή.

Προϊόντα τροφίμων που μπορούν να προσαρμοστούν

Τα προσαρμόσιμα προϊόντα πρέπει να αποτελούνται από εξαρτήματα που μπορούν εύκολα να αλλάξουν ή να προσαρμοστούν στις ανάγκες του πελάτη. Δεν μπορεί να προσαρμοστεί κάθε προϊόν διατροφής - καταναλωτικά αγαθά με χαμηλή ελαστικότητα (για παράδειγμα, ψωμί, γάλα) αγοράζονται για να ικανοποιήσουν μια φυσιολογική ανάγκη (για να ικανοποιήσουν την πείνα). Αυτά τα προϊόντα έχουν χαμηλά περιθώρια κέρδους και παρόλο που έχουν καθημερινή ζήτηση, δεν έχει νόημα να τα μοναδικοποιήσουμε. ΣΕ σε αυτήν την περίπτωσητο κόστος θα υπερβεί την κερδοφορία. Αλλά η σοκολάτα είναι μια εντελώς διαφορετική υπόθεση, ζαχαροπλαστικήή λιχουδιές. Ένα άτομο αγοράζει τέτοια προϊόντα για ευχαρίστηση και είναι πρόθυμο να πληρώσει περισσότερα για αυτό.

Μπορείτε να προσαρμόσετε τα προϊόντα χρησιμοποιώντας παραλλαγές στο σύνολο των συστατικών, μια μοναδική συνταγή ή μεμονωμένες συσκευασίες. Μπορείτε να εξατομικεύσετε το προϊόν σας με μοναδικές συσκευασίες ή ετικέτες.

Προϊόντα διατροφής που μπορούν να παρασκευαστούν κατόπιν παραγγελίας (ατομική ή αρθρωτή προσαρμογή):

• σοκολάτα και προϊόντα ζαχαροπλαστικής.
• ελίτ ποτά, κοκτέιλ?
• φυτικά παρασκευάσματα, τσάγια.
• σετ για δημητριακά πρωινού.
• παγωτό με διαφορετικές γεμίσεις.
• λιχουδιές με κρέας και ψάρι κατά παραγγελία.
• νωπό γαλακτοκομικά προϊόντα?
• επιλογή και παράδοση κατ' οίκον ατομικών συσκευασιών τροφίμων.

Σκοπιμότητα, όφελος ή απλώς κόστος;

Η μοναδικότητα του προϊόντος συνδέεται με επιπλέον κόστοςγια παραγωγή (σύστημα λήψης παραγγελιών, αποστολή στην παραγωγή, κατασκευή και παράδοση στον πελάτη) και προώθηση. Το κόστος τέτοιων αγαθών πρέπει να ανακτηθεί είτε μέσω υψηλών τιμών είτε μέσω διεύρυνσης του μεριδίου αγοράς. Κατά κανόνα, εφαρμόζεται μια ατομική προσέγγιση για την κατασκευή αγαθών για έναν συγκεκριμένο καταναλωτή μικρές εταιρείες, αλλά για μεγάλες κατασκευαστικές ή εμπορικές εταιρείες, η προσαρμογή μιας συγκεκριμένης ομάδας προϊόντων μπορεί επίσης να είναι οικονομικά αποδοτική.

Η σκοπιμότητα της διαδικασίας πρέπει να αξιολογηθεί με βάση τις ακόλουθες παραμέτρους προϊόντος:

• Προγραμματισμένη ικανότητα αγοράς. Για να εκτιμηθεί το μέγεθος της χωρητικότητας της αγοράς, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε με σαφήνεια ποιος είναι ο αγοραστής-στόχος, ποια τιμή είναι διατεθειμένος να πληρώσει για ένα μοναδικό προϊόν και πόσο συχνά θα το παραγγείλει;
• Κερδοφορία μονάδας προϊόντος. Κόστος κατασκευής και παράδοσης. Κόστος προώθησης.
• Προοπτικές για αύξηση του μεριδίου αγοράς.
• Προγραμματισμένοι κίνδυνοι έργου. Τέτοιοι κίνδυνοι περιλαμβάνουν: χαμηλή ζήτηση για το προτεινόμενο προϊόν, ανταγωνιστικά προϊόντα, χαμηλή κερδοφορία κ.λπ.

Η προσαρμογή στις επιμέρους προτιμήσεις κάθε καταναλωτή μπορεί να είναι ευεργετική εάν η διαδικασία οργανωθεί σωστά. Ενα από τα πολλά αποτελεσματικούς τρόπουςΗ αύξηση της κερδοφορίας και η μείωση του κόστους για την παραγωγή εξατομικευμένων προϊόντων είναι σαφής συντονισμός και επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού παραγωγής και εξυπηρέτησης πελατών.

Η δυνατότητα προσαρμογής ανάλογα με το είδος και το μερίδιο αγοράς των εταιρειών:

Για τις μικρές εταιρείες, αυτή είναι μια ευκαιρία να βρουν και να καταλάβουν τη θέση τους, να διαφοροποιηθούν από τους ανταγωνιστές.

Για μεγάλα εμπορικές επιχειρήσειςΗ προσαρμογή μιας συγκεκριμένης περιοχής της γκάμας προϊόντων σάς επιτρέπει να αυξήσετε την πίστη των καταναλωτών και τις πωλήσεις προϊόντων από την κύρια γκάμα. Ακόμη και με την παραγωγή ενός προϊόντος κατά παραγγελία, η εταιρεία διασφαλίζει τη φήμη της ως κατασκευαστής «που λαμβάνει υπόψη τις ανάγκες και τις επιθυμίες του αγοραστή».

28.07.11

Πώς να προσαρμόσετε ένα προϊόν χωρίς να μείνετε χαλασμένο

Η προσαρμογή θεωρήθηκε πρόσφατα μια από τις κύριες τάσεις της αγοράς. Ωστόσο, η κρίση έχει αμβλύνει τη διάθεση των «προηγμένων» εμπόρων μάρκετινγκ πέρα ​​από κάθε μέτρο, αλλά εξακολουθούμε να ακούμε πολλά για την προσαρμογή μέχρι σήμερα.

Πρέπει να παραδεχτούμε ότι το θέμα της προσαρμογής είναι πολύ αμφιλεγόμενο. Αυτό δεν σημαίνει ότι η προσαρμογή είναι ένα ξεκάθαρο κακό. Αλλά το να πούμε ότι αυτή είναι μια τάση, ότι πολλά προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των τροφίμων, θα ακολουθήσουν τον δρόμο της προσαρμογής είναι εντελώς ανόητο. Η κατάσταση απέχει πολύ από το να είναι τόσο απλή όσο διαδίδεται σε άρθρα και βιβλία που ισχυρίζονται ότι είναι μια «ανακάλυψη».

Προσαρμογή - υπέρ και κατά

Οι λόγοι για το ενδιαφέρον για την προσαρμογή είναι σαφείς: όσο αυξάνεται η προσφορά στην αγορά, τόσο πιο μπερδεμένος, επιλεκτικός και ιδιότροπος γίνεται ο καταναλωτής. Όταν ο καταναλωτής βρίσκεται αντιμέτωπος με μια επιλογή μεταξύ των επιλογών «μπύρα» και «χωρίς μπύρα», η επιλογή είναι προφανής. Όταν όμως ο αγοραστής έχει μπροστά του 200 ή περισσότερες ποικιλίες αυτού του ποτού; Επιπλέον, οι διαφορές μεταξύ των εμπορικών σημάτων είναι συχνά εντελώς απατηλές. Τότε αρχίζει το σοκ, η κούραση, ο πανικός του καταναλωτή και, ως αποτέλεσμα, η αύξηση των απαιτήσεων για το προϊόν, μερικές φορές ανεπαρκής: κάποιος χρειάζεται ένα τετράγωνο μπουκάλι, κάποιος χρειάζεται μια μη τυποποιημένη συσκευασία, κάποιος χρειάζεται μια ιδιαίτερη γεύση και έτσι όλα αυτό θα πωλούνταν φθηνότερα από την αγορά. Και τι να κάνετε για αυτό; Το μάρκετινγκ σας διδάσκει να ικανοποιείτε - που σημαίνει ότι πρέπει να ικανοποιείτε!

Το παραδοσιακό μάρκετινγκ βασίζεται γενικά στον εντοπισμό των αναγκών των καταναλωτών και στην προσαρμογή του προϊόντος/της επικοινωνίας σε αυτές. Και, φαίνεται, αν προσαρμοστείς στον καταναλωτή, τότε η επιτυχία περιμένει και η προσαρμογή σε αυτήν την περίπτωση είναι η κορυφή του μάρκετινγκ στη συνηθισμένη του μορφή, όταν το κοινό-στόχος καταρρέει σε ένα άτομο. Μας τροφοδοτούν ιστορίες ότι στην αλυσίδα Potbelly Sandwich Works, κάθε καταναλωτής «συναρμολογεί» το δικό του μοναδικό σάντουιτς και σύντομα αυτή η τάση θα φτάσει στη μαζική αγορά. Τα έσοδα της Potbelly Sandwich Works ανά εγκατάσταση υπερβαίνουν κατά 3 φορές τα έσοδα του πλησιέστερου ανταγωνιστή της, της Subway. Με την πρώτη ματιά, αυτό είναι ενδιαφέρον και μάλιστα λογικό. Αλλά μόλις έρθετε στη γη, όλη αυτή η «funky επιχείρηση» μοιάζει με ένα εντελώς αστείο αστείο. Ωστόσο, το να μιλάς τη γλώσσα σου είναι ένα πράγμα, αλλά το να δουλεύεις σε μια συγκεκριμένη αγορά είναι εντελώς διαφορετικό.

Φυσικά, στην αγορά παραγωγής τροφίμων, η πλήρης προσαρμογή είναι συχνά πέρα ​​από την κοινή λογική. Η ίδια η ιδέα ότι ένας καταναλωτής μπορεί να παραγγείλει 10 κουτιά «μοναδικά» πράσινα μπιζέλια για τον εαυτό του μπορεί να περιγραφεί μόνο ως παραληρηματική. Το κόστος παραγωγής θα κάνει ένα τέτοιο προϊόν απαγορευτικά ακριβό και επομένως περιττό σε κανέναν. Για να μην αναφέρουμε ότι ο καταναλωτής μπορεί να σκεφτεί μια τέτοια ιδέα μόνο σε μια αλλοιωμένη κατάσταση συνείδησης. Μερικές φορές, όταν μιλάμε για προσαρμογή, εννοούν την αύξηση της σειράς προϊόντων για να καλύψει όσο το δυνατόν περισσότερα μεγαλύτερο αριθμόαιτήματα των καταναλωτών. Αλλά και εδώ όλα είναι αμφίβολα. Η αύξηση του πλάτους και του βάθους της ποικιλίας περιπλέκει και αυξάνει το κόστος των logistics, της διανομής, των πωλήσεων και της προώθησης. Για να μην αναφέρουμε το γεγονός ότι πολύ έγκυροι δυτικοί κλασικοί μάρκετινγκ έγραψαν επίσης για την αλόγιστη επέκταση της σειράς. Ο καταναλωτής παύει να αντιλαμβάνεται ξεκάθαρα τη μάρκα και με την πάροδο του χρόνου εγκαταλείπει τον κατασκευαστή που δεν προσφέρει ένα ξεκάθαρο και ξεκάθαρο προϊόν. Ωστόσο, οι επιχειρηματίες καταλαβαίνουν ήδη το αδιέξοδο της θέσης "κάθε καταναλωτής έχει το δικό του προϊόν", λόγω του γεγονότος ότι είναι πολύ ακριβό, επομένως δεν χρειάζεται να σπάσουν τα δόρατα εδώ. Ωστόσο, επιτυχημένα παραδείγματαυπάρχει παραμετροποίηση! Και η επέκταση της σειράς προϊόντων δεν έχει πάντα αρνητικό αποτέλεσμα.

Η προσαρμογή προϊόντων ήταν πάντα ο τομέας των μικρών επιχειρήσεων, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό στην ασταθή εποχή μας, όταν υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που θέλουν να ξεκινήσουν τη δική τους επιχείρηση, οι μικρές εταιρείες αλλάζουν το προφίλ των δραστηριοτήτων τους και όλοι χρειάζονται νέες επιχειρηματικές ιδέες. Ωστόσο, τόσο οι δυτικοί κήρυκες της προσαρμογής όσο και οι εγχώριοι αδελφοί τους στο μυαλό φαίνεται να έχουν ελάχιστη κατανόηση της λογικής της διαδικασίας. Χωρίς αυτή την κατανόηση, ο κίνδυνος είναι πολύ μεγάλος. Αρκεί να φανταστεί κανείς το άνοιγμα στη χώρα μας ενός καταστήματος όπου θα παρουσιαστούν 100 παραλλαγές χάμπουργκερ ή ενός χάμπουργκερ βασισμένο σε ένα μεμονωμένο έργο του πελάτη. Το χρειάζεται κανείς; Ή όχι; Όταν ένα θέμα εισάγεται σοβαρά, προκύπτουν περισσότερες αμφιβολίες παρά εμπιστοσύνη για την ορθότητα αυτής της ιδέας. Και όμως, η ιδέα της προσαρμογής είναι δυνατή και μπορεί ακόμη και να είναι κερδοφόρα στη Ρωσία. Αλλά τι είδους προσαρμογή πρέπει να υπάρχει και για ποιες ομάδες και κατηγορίες προϊόντων είναι σχετική; Δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς κανόνες, και για να μην είναι αυτοί οι κανόνες ένα σύνολο ανόητων επιφανειακών συμβουλών, αλλά λογικά δομημένες συστάσεις, πρέπει να ψάξετε λίγο πιο βαθιά από το να επαινείτε επιτυχημένα δυτικά παραδείγματα και να αναλύετε επιχειρηματικά μοντέλα για τη μεταφορά τους στην τοπική αγορά. .

Προσαρμογή - λίγη θεωρία

Γενικά, σύμφωνα με τις ιδέες μας, η ανάγκη για προσαρμοσμένα προϊόντα βρίσκεται στο τέλος της λογικής της αλυσίδας επιλογής. Κάθε αγορά έχει χρηστικά προϊόντα, προϊόντα με προηγμένες καταναλωτικές ιδιότητες, εικόνα και ηδονικά προϊόντα. Η λογική της επιλογής και η ίδια η αγορά κινούνται από τη χρηστική στη βασισμένη στην εικόνα (εμφανή κατανάλωση) και στην ηδονική (κατανάλωση για προσωπική ευχαρίστηση). Η εξατομίκευση, ως κατηγορία κινήτρων, ακολουθεί αυτές τις μεγάλες ομάδες προϊόντων και αν μια συγκεκριμένη αγορά δεν έχει φτάσει σε προϊόντα εικόνας ή ηδονισμού, είναι ανόητο να μιλάμε για προσαρμογή. Το κριτήριο για την ανάπτυξη της αγοράς είναι και πάλι απλό και διαφανές: εάν η κατανάλωση ενός προϊόντος μπορεί να είναι επιδεικτική ή ευχάριστη, η αγορά θα αναπτυχθεί σε αυτήν την πορεία. Και αυτό σημαίνει ότι αργά ή γρήγορα θα φτάσει σε μια κατάσταση όπου ο καταναλωτής μπορεί να ενδιαφέρεται για ένα προϊόν που δημιουργήθηκε σύμφωνα με την ειδική παραγγελία του. Εάν ο σκοπός του ίδιου του προϊόντος δεν συνεπάγεται επίδειξη ή ηδονικές λειτουργίες, δεν μπορούμε να μιλήσουμε για προσαρμογή. Γι' αυτό υπάρχει πολύ μεγάλη προσαρμογή στην αυτοκινητοβιομηχανία (το ίδιο tuning είναι και η προσαρμογή) και καθόλου στα μείγματα ξηρής κατασκευής. Ορισμένες υπηρεσίες, όπως η εσωτερική διακόσμηση, είναι 100% προσαρμοσμένες, ενώ η επισκευή αυτοκινήτων πρακτικά δεν είναι. Είναι παρόμοιο και στην αγορά τροφίμων: τα προϊόντα ζαχαροπλαστικής αγοράζονται για να ευχαριστήσουν τον εαυτό σας και το αγαπημένο σας πρόσωπο. Εδώ, η προσαρμογή είναι αρκετά δυνατή. Είδος σίκαληςαγοράζεται για καθαρά χρηστικούς σκοπούς και δεν μπορεί να γίνει λόγος για προσαρμογή.

Το δεύτερο κριτήριο είναι η πιθανή ζήτηση για την κατηγορία προϊόντων. Εκτός από την κατάσταση που περιγράφεται παραπάνω, μπορείτε να προσαρμόσετε μόνο ένα προϊόν του οποίου η χωρητικότητα στην αγορά είναι πολύ μεγάλη - υπάρχει είτε ένα τεράστιο κοινό καταναλωτών είτε ένα πολύ ακριβό προϊόν. Κατά συνέπεια, μπορούμε να μιλήσουμε μόνο για εκείνα τα προϊόντα διατροφής που έχουν γίνει γνωστά από καιρό στη διατροφή, δηλαδή έχουν τις ρίζες τους στην τοπική κουλτούρα. Για παράδειγμα, τα καταστήματα εστίασης μπορούν να προσαρμόσουν τις τηγανίτες - είναι γνωστές και γνωστές, ο καθένας έχει τις δικές του προτιμήσεις, στις οποίες μπορεί να παίξει. Ταυτόχρονα, η προσαρμογή των χάμπουργκερ στη Ρωσία είναι προφανώς αδιέξοδος, αν και η εταιρεία που έφερε αυτό το προϊόν στη Ρωσία αυξάνεται κάθε χρόνο. Τα χάμπουργκερ και τα σάντουιτς είναι ένα οικείο προϊόν στην αμερικανική κουλτούρα, γι' αυτό είναι εφικτή η εξατομίκευση και η διαφοροποίηση των παικτών μέσα από μοναδικές συνταγές και πολλά άλλα. Για εμάς, τα χάμπουργκερ είναι McDonalds και αυτό είναι. Κανείς εδώ δεν χρειάζεται τη δεύτερη, τρίτη ή πέμπτη μαζική μάρκα χάμπουργκερ με τα δικά της μαγειρικά χαρακτηριστικά - το προϊόν είναι ξένο στον πολιτισμό μας.

Σημαντικό είναι και το θέμα της οικονομίας της παραγωγής. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η προσαρμογή με την πλήρη έννοια της λέξης δεν είναι επέκταση της σειράς προϊόντων, είναι ένα μοναδικό προϊόν για έναν συγκεκριμένο καταναλωτή. Φυσικά, για το υπάρχον σύστημα παραγωγής και διανομής τροφίμων, αυτή η προσέγγιση είναι συχνά μη ρεαλιστική - τελικά, το έθιμο απαιτεί ένα εντελώς αυτόνομο σύστημα διανομής και πωλήσεων και πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για αυτό. Ωστόσο, η εποχή της κρίσης κάνει πολλούς ανθρώπους να ενδιαφέρονται για την ανάπτυξη νέων επιχειρηματικών τομέων και η προσαρμογή εξακολουθεί να είναι μια απολύτως βιώσιμη επιλογή για μια επιχειρηματική ιδέα. Αλλά είναι απαραίτητο να επαναλάβουμε την αποποίηση ευθύνης: μιλάμε για μια εντελώς νέα επιχείρηση με μια εντελώς νέα αρχή αναζήτησης, προσέλκυσης πελατολογίου και στη συνέχεια συνεργασίας μαζί της. Αν είσαι έτοιμος, προχώρα.

Προσαρμογή - λογική δουλειάς

1. Ο αλγόριθμος για την αξιολόγηση μιας επιχειρηματικής ιδέας είναι πολύ απλός. Το πρώτο σημείο είναι η ανάλυση αυτής της κατηγορίας προϊόντων ως προς την ιδιότητά της σε ηδονικά ή/και αντικείμενα επίδειξης κατανάλωσης. Με άλλα λόγια, εάν ένα προϊόν μπορεί να μιλήσει για μια συγκεκριμένη κοινωνική θέση του αγοραστή σε άλλους, ενώ η διαδικασία κατανάλωσης είναι ορατή σε άλλα άτομα, το προϊόν μπορεί να θεωρηθεί αποδεικτικό. Ένα άλλο πράγμα είναι ότι δεν υπάρχουν σχεδόν καθόλου τέτοια προϊόντα στην αγορά τροφίμων, εκτός ίσως από μπύρα και βότκα. Αλλά στην αγορά υπηρεσιών φαγητού, η επιλογή των επιλογών είναι πολύ ευρύτερη - από την εστίαση έως το γρήγορο φαγητό, η κατανάλωση δεν μπορεί να κρυφτεί, μερικές φορές πραγματοποιείται από κοινού με άλλους ανθρώπους, πράγμα που σημαίνει ότι το ερώτημα "τι θα σκεφτούν οι άλλοι για μένα" είναι σχετικό . Και οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για τη συνάφεια σε αυτό το πλαίσιο. Μερικές φορές πολλά.

2. Εάν η κατανάλωση δεν είναι ορατή σε άλλους, πρέπει να αναλύσετε τον σκοπό της κατανάλωσης του προϊόντος. Είναι για ευχαρίστηση; Είναι μια ωραία προσωπική ιδιοτροπία ή μέρος των διακοπών, η κατανάλωση ευχαριστεί την ψυχή και το σώμα; Αυτό που έχουμε μπροστά μας είναι αυτό που χρειαζόμαστε - ένα ηδονιστικό προϊόν. Εάν το προϊόν είναι χρηστικό και δεν φέρνει μεγάλη ευχαρίστηση από μόνο του, δυστυχώς, δεν έχει νόημα να το προσαρμόσετε. Παρά το γεγονός ότι η διατροφή είναι γενικά ηδονιστική κατ' αρχήν, δεν είναι όλα τα τρόφιμα ηδονιστικά. Το ψωμί είναι χρηστικό, τα κονσερβοποιημένα τρόφιμα, τα παντοπωλεία είναι χρηστικά. Αλλά αν παίρνετε αλκοόλ, προϊόντα ζαχαροπλαστικής, λιχουδιές - αυτός είναι ο ηδονισμός στην πιο αγνή του μορφή. Οι άνθρωποι είναι επίσης πρόθυμοι να πληρώσουν για τον ηδονισμό, για την ικανοποίηση των ιδιοτροπιών τους. Και ακόμη περισσότερο από αυτό - υπερπληρωμή.

3. Εάν μια κατηγορία προϊόντων ή τμήμα της αγοράς υπηρεσιών τροφίμων ικανοποιεί τουλάχιστον μία προϋπόθεση, το τρίτο βήμα είναι η αξιολόγηση της ικανότητας της αγοράς. Σε αυτό το άρθρο δεν έχει νόημα να αποκρυπτογραφηθούν όλες οι επιλογές για τις μεθόδους αξιολόγησης της ικανότητας της αγοράς, επιπλέον, για μια προκαταρκτική ανάλυση είναι πολύ πιθανό να προσδιοριστεί η ανάγκη "στο γόνατο". Εάν ένα προϊόν είναι οικείο στον καταναλωτή, ή ακόμα περισσότερο, έχει τις ρίζες του στην τοπική κουλτούρα, είναι ενδιαφέρον θέμα. Εάν ένα δεδομένο προϊόν έχει πολλές επιλογές, αυτός είναι ένας επιπλέον λόγος για να σκεφτείτε την προσαρμογή. Όμως ο παράγοντας της συνήθειας και της συμμόρφωσης με την τοπική κουλτούρα παραμένει ακόμα καθοριστικός. Το γιαούρτι δεν έχει γίνει ακόμα ένα κοινό προϊόν στην τοπική διατροφή, αν και υπάρχουν περισσότερα από αρκετά είδη γιαουρτιού. Και η βότκα ή η μπύρα είναι τέτοια - είναι μέρος της ρωσικής κουλτούρας. Κατά συνέπεια, η ικανότητα της αγοράς είναι αρχικά σημαντική. Εδώ πρέπει να καταλάβετε: όταν εισάγετε ένα νέο, προσαρμοσμένο προϊόν στην αγορά, θα πρέπει όχι μόνο να διαφημιστείτε, αλλά και να δημιουργήσετε μια αγορά από την αρχή. Παρά όλα αυτά αυτής της αγοράςπριν από την εμφάνιση του πρώτου προσαρμοσμένου προϊόντος δεν υπήρχε κάτι τέτοιο. Είναι προφανές ότι η δημιουργία μιας αγοράς και η δημιουργία νέων προτύπων κατανάλωσης είναι, αν όχι αδύνατο, τουλάχιστον ένα δαπανηρό έργο. Με τη δημιουργία ενός προσαρμοσμένου προϊόντος σε μια οικεία κατηγορία, το ενδιαφέρον των καταναλωτών μπορεί να είναι πρακτικά εγγυημένο. Μπορείτε να δημιουργήσετε οποιαδήποτε αγορά από το μηδέν, μπορείτε να ορίσετε νέα πρότυπα κατανάλωσης για οτιδήποτε, αλλά μπορεί απλώς να είναι πολύ ακριβό και το σημείο συμμόρφωσης με την κυρίαρχη κουλτούρα στην αγορά είναι ακριβώς η αποφυγή αυτών των εξόδων.

4. Εάν τα προηγούμενα στάδια στην ανάλυση μιας επιχειρηματικής ιδέας έχουν ολοκληρωθεί γενναία, τότε ήρθε η ώρα να εξετάσετε τα οικονομικά της διαδικασίας. Αλλά υπάρχει μια ακόμη απόχρωση που συνδέεται τόσο με τις ανάγκες και τα στερεότυπα ενός ατόμου, όσο και με την οικονομία από την άλλη. Αυτός είναι ο πιθανός όγκος παραγγελίας, το ποσό επιταγής που είναι δυνατό. Μετά από όλα, αυτός ο δείκτης καθορίζει πιθανή κερδοφορίαδιαδικασία, ενώ συνδέεται άμεσα με τα καθιερωμένα πρότυπα κατανάλωσης. Μπορεί να επαναληφθεί: η διαδικασία αλλαγής των προτύπων κατανάλωσης «με τη βαρύτητα», χωρίς εξωτερική επίδραση, είναι εξαιρετικά μεγάλη και η επιρροή που μπορεί να επιταχύνει αυτή τη διαδικασία είναι πολύ ακριβή. Επομένως, η έρευνα σε αυτόν τον τομέα είναι ζωτικής σημασίας. Μερικές φορές, ο όγκος της κατανάλωσης μπορεί να υπολογιστεί χωρίς να φύγετε από το γραφείο: για παράδειγμα, η ποσότητα της βότκας που πίνεται κατά τη διάρκεια μιας μέσης εταιρικής εκδήλωσης ή γάμου είναι γνωστή. Αυτό καθιστά ήδη δυνατή την πρόβλεψη όγκων και τη σύγκρισή τους με πιθανά κόστη. Εάν τα πρότυπα κατανάλωσης δεν είναι στην επιφάνεια, οι συνεντεύξεις με ομάδες εστίασης ή άλλη ποιοτική έρευνα είναι απαραίτητες. Θα δείξουν ποιος θα είναι ο πιθανός όγκος παραγγελιών και ποιο θα είναι το βασικό κοινό και, επομένως, πώς να τον προσεγγίσετε. Ωστόσο, η έρευνα μπορεί να κάνει πολλά, το κύριο πράγμα είναι να κατανοήσετε τι πρέπει να μάθετε και ποιες πληροφορίες να εξαγάγετε από τον καταναλωτή.

Αφού περάσετε από αυτά τα τέσσερα σημεία, θα έχετε μια αρκετά σαφή εικόνα του τι θα μπορούσε να είναι αυτό το προσαρμοσμένο προϊόν. Πώς καταναλώνεται και πόσο μπορεί να αυξηθεί η κατανάλωση. Και επιπλέον, ποιο είναι το δυνητικό κοινό του νέου προϊόντος, πού βρίσκεται, τι διαβάζει, τι παρακολουθεί, ποιες εκδηλώσεις παρακολουθεί και γιατί γενικά μπορεί να χρειάζεται ένα προσαρμοσμένο προϊόν. Κατά συνέπεια, η στρατηγική επικοινωνίας είναι επίσης σαφής. Για ορισμένα είδη κοινού, θα χρειαστεί μόνο να προωθήσετε το προσαρμοσμένο προϊόν σας μέσω του άμεσου μάρκετινγκ, ορισμένα είδη κοινού βρίσκονται κυρίως στο Διαδίκτυο και η βέλτιστη λύση για εσάς συμφραζόμενη διαφήμιση, για ένα τρίτο κοινό, κοινές εκδηλώσεις προώθησης με παρόχους σχετικών υπηρεσιών μπορεί να είναι σχετικές. Η συγκεκριμένη κατάσταση θα δώσει ήδη μια πιο ξεκάθαρη απάντηση για το πώς να προωθήσετε την ιδέα σας. Ωστόσο, το κύριο πράγμα κατά την ανάλυση ή τη δημιουργία ενός επιχειρηματικού έργου είναι να γνωρίζουμε ότι το μελλοντικό προϊόν είναι, καταρχήν, απαραίτητο έναν ορισμένο αριθμότων ανθρώπων. Αυτό σημαίνει ότι μια επιχειρηματική ιδέα που βασίζεται στην προσαρμογή έχει όλες τις πιθανότητες επιτυχίας. Η αλόγιστη αντιγραφή ευρημάτων των Δυτικών είναι ένα αδιέξοδο μονοπάτι που μπορεί να σας οδηγήσει σε αποτελέσματα μόνο τυχαία. Καλή τύχη.

Πώς μπορείτε να εκπλήξετε έναν πελάτη εάν σήμερα η προσφορά υπερβαίνει τη ζήτηση, η εξυπηρέτηση είναι διαθέσιμη σε οποιοδήποτε επίπεδο, δεν υπάρχει έλλειψη, οποιοδήποτε προϊόν είναι διαθέσιμο για αγορά χωρίς να φύγετε από το σπίτι; Τι άλλο μπορείτε να βρείτε για να τραβήξετε την προσοχή του αγοραστή πάνω σας; Η απάντηση είναι απλή - προσφέρετέ του ένα ειδικό προϊόν που κανείς άλλος δεν έχει και θα δείτε πόσοι άνθρωποι θέλουν να παραγγείλουν από εσάς. Σήμερα θα μιλήσουμε για μια νέα μοντέρνα λέξη στην επιχείρηση - προσαρμογή.

Τι είναι η προσαρμογή;

Μετάφραση από Αγγλική λέξηπροσαρμογή σημαίνει να προσαρμόζουμε, στην περίπτωσή μας, να προσαρμόζουμε τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες ενός προϊόντος στις μεμονωμένες ανάγκες του καταναλωτή. Η επιθυμία να κατέχουμε ένα ξεχωριστό πράγμα είναι εγγενής σε όλους μας από τη Μητέρα Φύση και δεν μπορεί να γίνει τίποτα γι 'αυτό, και ακριβώς εξαιτίας αυτού η προσαρμογή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας είναι απλώς καταδικασμένη σε επιτυχία.

Πλέον επιτυχημένη επιχείρησηείναι χτισμένο στις αδυναμίες και τις κακίες ενός ατόμου - αυτό είναι ένα αιώνες δοκιμασμένο γεγονός και τώρα τίποτα δεν αλλάζει. Η επιθυμία να ξεχωρίσεις από το πλήθος, να δείξεις την κατάστασή σου, να δείξεις ότι ανήκεις σε μια ειδική ομάδα ανθρώπων κάνει τους αγοραστές να αναζητήσουν κάτι ξεχωριστό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα αποκλειστικά καταστήματα ένδυσης και υπόδησης, τα αυτοκίνητα που συναρμολογούνται στο χέρι και γιατί όχι και τα αυτοκίνητα, η ποικιλία των θηκών smartphone, είναι απλά εκπληκτικά με την πληθώρα μοντέλων, χρωμάτων και σχημάτων.

Ωστόσο, η ρύθμιση ή οι παραλλαγές στην εκτέλεση ενός προϊόντος δεν μπορούν πάντα να θεωρηθούν προσαρμογή.

Παραδείγματα προσαρμογής προϊόντων

Προσαρμογή πώς στρατηγική μάρκετινγκ, έχει διεισδύσει σε όλους τους τομείς του εμπορίου. Κάθε εταιρεία μπορεί να συναντήσει τον πελάτη και να εκπληρώσει την παραγγελία του λαμβάνοντας υπόψη τις ατομικές επιθυμίες. Ένα σαφές παράδειγμα προσαρμογής προϊόντος μπορείτε να δείτε στο Nissan Juke:

Ο Ιάπωνας κατασκευαστής αυτοκινήτων φρόντισε ο αγοραστής να έχει την ευκαιρία να επιλέξει το δικό του στυλ, το δικό του σχέδιο αυτοκινήτου, ξεχωρίζοντας έτσι από το πλήθος. Το πλεονέκτημα αυτής της προσαρμογής είναι ότι ο πελάτης αγοράζει μια εικόνα μαζί με το αυτοκίνητο. Ούτε οι κατασκευαστές παπουτσιών και ρούχων έχουν πάει μακριά:

Και επίσης προγραμματιστές λογισμικού:

Όπως μπορείτε να δείτε, όλοι οι κατασκευαστές θέλουν να προσελκύσουν αγοραστές στο προϊόν τους και καταβάλλουν πολλές προσπάθειες για να το κάνουν αυτό. Κάθε εξατομίκευση ενός προϊόντος κοστίζει σημαντικό οικονομικό κόστος και σημαντική προσπάθεια από σχεδιαστές και εμπόρους. Ωστόσο, το παιχνίδι αξίζει το κερί - η προσαρμογή λειτουργεί!

Πώς να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο προϊόν;

Προκειμένου να δημιουργηθεί ενδιαφέρον προϊόνπρέπει να γνωρίζετε καλά το κοινό-στόχο σας (TA), ποιος το απαρτίζει, ποια ενδιαφέροντα, ανάγκες, προβλήματα, όνειρα και τρόπο ζωής έχει. Μόνο γνωρίζοντας τι είναι πολύτιμο για το κοινό-στόχο σας, μπορείτε να δημιουργήσετε αποτελεσματική προσαρμογή του προϊόντος και όσο πιο περίπλοκο είναι το προϊόν, τόσο περισσότερα χρειάζεστε.

Επιπλέον, θα χρειαστείτε τη βοήθεια ενός ειδικού σε μια συγκεκριμένη θέση προϊόντος, τη βοήθεια ενός ατόμου που γνωρίζει τα πάντα για το προϊόν σας (ή το προϊόν που θέλετε να δημιουργήσετε):

• τι μπορεί να είναι?
• πώς θέλουν να το δουν οι πιθανοί αγοραστές.
• τι μοντέλα έχουν ήδη οι ανταγωνιστές
• ποια είναι τα στατιστικά των πωλήσεων ανά γεωγραφία;
• υποτιθεμένος κύκλος ζωήςεμπορεύματα;
• τα υπέρ και τα κατά του.

Στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, η ευκαιρία να κάνει ατομική προσφοράγια τον πελάτη - αυτό είναι ένα αναμφισβήτητο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Όλοι έχουν ήδη καταλάβει ότι τα πρότυπα και οι παρόμοιες λύσεις δεν είναι αποτελεσματικές, αλλά κάτι ιδιαίτερο στην υπηρεσία ή το προϊόν σας είναι ένας μαγνήτης που θα προσελκύει πάντα πελάτες. Το ίδιο το γεγονός ότι μπορείτε να επιλέξετε ένα προϊόν για τον εαυτό σας, είτε πρόκειται για ποδήλατο, είτε για καναπέ ή τζιν, αυξάνει την αφοσίωση των πελατών στην εταιρεία σας.

Μειονεκτήματα της προσαρμογής

• Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η εξατομίκευση του προϊόντος απαιτεί ορισμένα κόστη, τα οποία περιλαμβάνονται στην τιμή κόστους. Περισσότερες επιλογές - υψηλότερη τιμή!
• Η ταχύτητα παραγωγής ενός προσαρμοσμένου (μεμονωμένου) μοντέλου διαρκεί πάντα περισσότερο από ένα σειριακό βασικό. Όσο πιο περίπλοκη είναι η σειρά, τόσο μακροπρόθεσματην κατασκευή του.
• Όσο περισσότερες επιλογές, τόσο πιο πιθανό είναι το προϊόν να χωριστεί σε μπεστ σέλερ και σε μη υγρό. Έχει αποδειχθεί ότι όταν ένα μοντέλο προϊόντος εμφανίζεται σε 6 χρώματα, οι άνθρωποι δεν θα αγοράζουν καθόλου 1-2 χρώματα, αλλά 4 θα κάνουν τη δουλειά τους - προσελκύουν πελάτες και αυξάνουν τις πωλήσεις.
• Μια μεγάλη επιλογή αναγκάζει τον αγοραστή να σκεφτεί περισσότερο, χρειάζεται περισσότερος χρόνος για να πάρει μια απόφαση αγοράς και επομένως είναι πιο δύσκολο για τον πωλητή να συνεργαστεί με τον πελάτη.

συμπεράσματα

Παρά τα μειονεκτήματα, υπάρχουν περισσότερα πλεονεκτήματα στη διαδικασία προσαρμογής, αφού ό,τι προσελκύει τους αγοραστές, τους κάνει να ενδιαφέρονται για το προϊόν μας, είναι ένα θετικό σημείο στις πωλήσεις. Όταν ένας πωλητής ή μια κατασκευαστική εταιρεία σκέφτεται τους πελάτες της, αυτό σίγουρα επηρεάζει την εικόνα της μάρκας και, κατά συνέπεια, το επίπεδο των πωλήσεων. Εάν έχετε την ευκαιρία να προσαρμόσετε το προϊόν σας, ξεκινήστε να το κάνετε αμέσως, μην περιμένετε να το κάνουν πρώτοι οι ανταγωνιστές σας.

Η προσαρμογή είναι η διαδικασία δημιουργίας, διακόσμησης και βελτίωσης στοιχείων παιχνιδιού. Τις περισσότερες φορές αυτό αφορά τη δημιουργία ενός προσωπικού πρωταγωνιστή ή την μετέπειτα αλλαγή του μέσα στο έργο. Εξαρτάται από τα εργαλεία που παρέχουν οι προγραμματιστές στους παίκτες. Ορισμένα έργα έχουν εκτεταμένους επεξεργαστές με πολλές επιλογές, ενώ άλλα παρέχουν μόνο μια επιλογή μεταξύ λίγων μοντέλων.

Η δημοτικότητα της προσαρμογής στα παιχνίδια

Η προσαρμογή είναι ένας άλλος τρόπος για να είναι ένας παίκτης δημιουργικός σε οποιοδήποτε παιχνίδι. Κάθε λάτρης του RPG (μονο παίκτη ή online) ονειρεύεται να δημιουργήσει έναν μοναδικό κεντρικό χαρακτήρα, σε αντίθεση με τους άλλους και να ξεχωρίσει από το υπόβαθρό του. Το πρόγραμμα επεξεργασίας βοηθά στη δημιουργία ακριβώς του είδους του ήρωα που θέλει να είναι ο ίδιος ο παίκτης. Είναι ωραίο να βλέπεις για άλλη μια φορά στην οθόνη ένα κομψό πρόσωπο ή έναν εκπρόσωπο μιας άλλης φυλής. Το ίδιο ισχύει για σκοπευτές με ενδιαφέροντα όπλα, αγώνες με βελτιωμένα αυτοκίνητα και άλλα είδη παιχνιδιών στα οποία υπάρχει προσαρμογή.

Επεξήγηση του όρου

Αξίζει να γνωρίζετε ότι αυτός ο όρος σημαίνει αλλαγή ενός προϊόντος για να ταιριάζει στις ανάγκες του αγοραστή. Χρησιμοποιείται συχνά από τους εμπόρους για να περιγράψουν τις απαραίτητες αλλαγές στο σχεδιασμό του προϊόντος. Με την ανάπτυξη της ψηφιακής βιομηχανίας, οι εργαζόμενοι σε αυτόν τον τομέα άρχισαν επίσης να χρησιμοποιούν συχνά τον όρο «προσαρμογή».

Τα Windows είναι ένα λειτουργικό σύστημα που προσφέρεται για εξωτερικές οπτικές βελτιώσεις. Εραστές όμορφα παράθυραστην οθόνη και ευχάριστα χρώματα, έχουν δημιουργηθεί κάθε λογής θέματα από την ύπαρξη της πρώτης έκδοσης του ΛΣ. Επί αυτή τη στιγμήΗ "προσαρμογή" ενός προσωπικού υπολογιστή από το εσωτερικό έχει προχωρήσει πολύ περισσότερο. Οι χρήστες μπορούν να προσθέσουν ειδικά gadget, να κατεβάσουν θέματα και ταπετσαρίες επιφάνειας εργασίας υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, δεν υπάρχει τρόπος να ξαναγράψετε τον κώδικα για να προσφέρετε διαφορετική εμφάνιση και αίσθηση στους τακτικούς χρήστες. Το "Customization" φάνηκε πολύ καλά στα παιχνίδια, όπου οι προγραμματιστές επέτρεψαν στους παίκτες να δημιουργήσουν ολόκληρα επίπεδα σε έργα χρησιμοποιώντας ειδικούς επεξεργαστές (Age of Empire, "Cossacks" και άλλα).

Χαρακτήρες σε RPG

Η προσαρμογή είναι μια διαδικασία που δεν τελειώνει ποτέ σε παιχνίδια RPG. Όταν οι χρήστες συνδέονται για πρώτη φορά, ανοίγει ένα πρόγραμμα επεξεργασίας όπου πρέπει να επιλέξουν εμφάνισηκαι μεγέθη σώματος. Τα περισσότερα έργα σας επιτρέπουν να αλλάξετε ακόμη και τα περισσότερα μικρά στοιχείαπρόσωπα και δημιουργήστε την ιδανική σας προσωπικότητα. Οι προγραμματιστές του παιχνιδιού Fallout 4 πήγαν ιδιαίτερα μακριά από αυτή την άποψη Μετά την κυκλοφορία του παιχνιδιού το 2016, οι θαυμαστές πέρασαν τρεις έως τέσσερις ώρες μέσα, πριν καν ξεκινήσουν την καμπάνια. Καθώς το παιχνίδι εξελίσσεται, η προσαρμογή συνεχίζεται, καθώς η πανοπλία και τα ρούχα επιλέγονται σύμφωνα με τις προσωπικές προτιμήσεις, το σχήμα και την ομορφιά. Σε ορισμένα παιχνίδια, μπορείτε να επισκεφτείτε ένα κομμωτήριο (Skyrim) για να αλλάξετε το χτένισμά σας ή έναν καλλιτέχνη τατουάζ (Fable) για να διακοσμήσετε το σώμα σας με σχέδια. Η συνεχής αλλαγή του χαρακτήρα δημιουργεί ενδιαφέρον στον παίκτη και οι παίκτες δεν αφήνουν το έργο στα μισά του παιχνιδιού.

Editor στο MMORPG

ΣΕ διαδικτυακά παιχνίδιαΣτο είδος MMORPG, η προσαρμογή είναι ένα από τα κύρια σημεία για όλους τους παίκτες. Ο κύριος λόγοςΑυτό σημαίνει συνεχές παιχνίδι ως χαρακτήρας και περιπέτειες σε ομάδες. Κάθε χρήστης θέλει να ξεχωρίζει ως προς την εμφάνιση. Εάν μια τέτοια ευκαιρία απουσιάζει, τότε δεν θα είναι δυνατό να εντυπωσιάσει τον παίκτη με την πρώτη εντύπωση. Τα κορεατικά MMORPG έχουν προχωρήσει ιδιαίτερα σε αυτό το θέμα. υψηλής κατηγορίας. Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει τα παιχνίδια Blade and Soul, TERA, Μαύρη έρημοςκαι άλλοι. Ο επεξεργαστής σε αυτά σας επιτρέπει να επεξεργαστείτε ακόμη και τη θέση των φρυδιών και το χρώμα των ματιών. Φυσικά, οι προγραμματιστές δεν κάνουν προσαρμογή στα έργα τους παρόμοια με αυτά που υπήρχαν πριν. Στα MMORPG δεν τελειώνει ποτέ για τον χαρακτήρα. ΣΕ διάσημο έργοσε όλο τον κόσμο του World of Warcraft, με την έλευση του transmogrification (αλλαγή της εμφάνισης σε άλλο μοντέλο από το παιχνίδι), ξεκίνησε ένα πραγματικό κυνήγι για όμορφα ρούχα, που δεν έχει τελειώσει μέχρι σήμερα. Σε όλα τα διαδικτυακά έργα αυτή την κατεύθυνσηΗ προσαρμογή εκδηλώνεται με διαφορετικούς τρόπους, αλλά πάντα δημιουργεί πρόσθετο ενδιαφέρον για τους χρήστες.

Αναβάθμιση αυτοκινήτων

Δεν υπάρχει προσαρμογή χαρακτήρων στα αγωνιστικά παιχνίδια, καθώς ο παίκτης ελέγχει μόνο αγωνιστικά αυτοκίνητα. Μαζί με αυτό, οι προγραμματιστές παρέχουν συχνά ένα τεράστιο οπλοστάσιο βελτιώσεων οχημάτων καθώς προχωρά η καμπάνια. Οι πρώτες ελκυστικές ευκαιρίες αναβάθμισης ήταν στο Need for Speed: Underground (δύο μέρη). Εκεί, οι παίκτες μπορούσαν να βυθιστούν στην ατμόσφαιρα των παράνομων αγώνων δρόμου με αυτοκίνητα, όπου χωρίς βελτιώσεις δεν υπήρχε τρόπος να κερδίσουν. Στη συνέχεια, η παράδοση υποστηρίχθηκε σε άλλα παιχνίδια της σειράς και στο Need for Speed ​​2015 (reboot of the line) έφτασε στο νέο επίπεδο. Το αυτοκίνητο μπορεί να αναβαθμιστεί εξωτερικά και εσωτερικά. Στην πρώτη περίπτωση αλλάζει χρώμα, ζάντες, εφαρμογή, προστίθενται αυτοκόλλητα, τοποθετούνται νέες πόρτες κ.λπ. Στη δεύτερη κατεύθυνση, αυξάνεται η ισχύς του κινητήρα, τοποθετείται υποξείδιο του αζώτου, βελτιώνονται τα φρένα και μειώνεται η ολίσθηση στις στροφές. Επιπλέον, υπάρχει μια τεράστια ποικιλία από διαφορετικές μάρκες αυτοκινήτων με άδεια χρήσης, έτσι ώστε κάθε χρήστης να μπορεί να επιλέξει ένα αυτοκίνητο που ταιριάζει στο γούστο του.

Νέα προσαρμογή

Οι επιλογές προσαρμογής για προγραμματιστές δεν έχουν ποτέ εξαντληθεί. Στις αρχές της δεκαετίας του 2010, η βιομηχανία διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών άρχισε να παλεύει με το πώς να δημιουργήσει περιεχόμενο επί πληρωμή που δεν θα επηρεάσει το παιχνίδι. Μέχρι εκείνη τη στιγμή, οι πραγματικές επενδύσεις δημιουργούσαν μια ανισορροπία μεταξύ των παικτών και αυτό δεν άρεσε σε πολλούς χρήστες. Οι προγραμματιστές του έργου League of Legend ήταν οι πρώτοι που χρησιμοποίησαν την προσαρμογή ως τρόπο δημιουργίας εισοδήματος από παιχνίδια, όπου χρησιμοποιήθηκε η λέξη "skin". Τώρα αυτός ο όρος σχετίζεται στενά με την προσαρμογή και σημαίνει μια πληρωμένη αλλαγή στην εμφάνιση ορισμένων στοιχείων. Αφού αυτή η στρατηγική δημιουργίας χρημάτων έχει αποδειχθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, άρχισαν να βγαίνουν και άλλα παιχνίδια που το χρησιμοποιούσαν.

Σκοπευτές με προσαρμογή

Τα παιχνίδια shooter με προσαρμογή είναι πλέον εξαιρετικά δημοφιλή, αλλά μεταξύ του συνολικού αριθμού, υπάρχει μόνο ένα έργο που είναι γνωστό σε όλους τους παίκτες. Το Counter Strike υπερτερεί της ψυχαγωγίας αυτής της κατηγορίας. Σε αυτό, η προσαρμογή αφορά μόνο όπλα, γιατί ο παίκτης βλέπει μόνο αυτά μπροστά του (παιχνίδια πρώτου προσώπου). Ο gamer, επενδύοντας πραγματικά χρήματα, αγοράζει skins για όπλα, τα οποία χωρίζονται ανάλογα με την ποιότητα. Μετά την αγορά, η διαθέσιμη εμφάνιση ορίζεται στις ρυθμίσεις και θα είναι ορατή στις ίδιες τις μάχες. Στα διαδικτυακά παιχνίδια, ο σεβασμός για τους παίκτες με skins και το κατάλληλο επίπεδο δεξιοτήτων αυξάνεται και στις δύο ομάδες. Εκτός από τη γενική αλλαγή, υπάρχει και μερική αλλαγή. Παρουσιάζεται με τη μορφή αυτοκόλλητων με επιγραφές ή λογότυπα επαγγελματικών ομάδων.

MOVA με προσαρμογή

Αφού το League of Legend κυκλοφόρησε με τη δυνατότητα αγοράς χαρακτήρων, άλλα παιχνίδια MOBA αντέγραψαν αυτήν τη στρατηγική για να πάρουν χρήματα από τους χρήστες. Τώρα όλα τα έργα προσφέρουν να αγοράσουν μια αλλαγμένη εμφάνιση ενός πρωταθλητή ή ήρωα για ένα ορισμένο ποσό. Μερικά παιχνίδια MOBA με προσαρμογή χαρακτήρων σας επιτρέπουν να αλλάξετε μόνο μέρος του ρούχου (DOTA 2), ενώ άλλα σας επιτρέπουν να αλλάξετε ολόκληρη την εμφάνιση (SMITE, Heroes of the Storm). Λαμβάνοντας υπόψη ότι αυτό το είδος θεωρείται το πιο δημοφιλές και κάθε παίκτης προσπαθεί να βρει τους αγαπημένους του ήρωες, οι τακτικές προσαρμογής ήταν καταδικασμένες σε επιτυχία. Ήδη πολλά χρόνιαδείχνει μόνο την καλή του πλευρά και κάθε δεύτερο διαδικτυακό έργο κινείται προς αυτή την κατεύθυνση. Η τιμή για τις εικόνες δεν είναι υψηλή, αλλά λόγω του μεγάλου αριθμού αγορών, τόσο οι προγραμματιστές όσο και οι παίκτες παραμένουν ικανοποιημένοι. Ο καθένας παίρνει αυτό που θέλει (τόσο οι παίκτες όσο και οι δημιουργοί) και συνεχίζουν να παίζουν ή να εργάζονται στο έργο.